MIX 2025-2 by MIXpress

tesa Perfect+ schilderstape. Voor perfecte verfranden.

113e jaargang, 2025-2

De 5 zekerheden voor zorgeloos voorraadbeheer

Bij Stock&Trade zijn we expert in het opkopen van overtollige voorraden. We hebben daarbij een bijzondere liefde voor merkproducten. Vooral in de bouwgroothandel en DHZ-retail kennen we ons vak.

Waarom met ons samenwerken?

We zijn discreet, recht door zee en werken helder en snel. Als vaste partner profiteert u automatisch van onze 5 zekerheden. Hierdoor voorkomt u magazijnruimte met incourante voorraden en zorgen wij dat uw voorraad altijd in topvorm is.

Stock & Trade koopt alle overtollige voorraden op 1

Experts die weten wat uw voorraad waard is 2

Ook profiteren als vaste partner?

Neem dan contact op!

Heldere orderafhandeling en korte routering 4

Wij verkopen uw producten buiten het reguliere kanaal 3 Snelle betaling 5

We take care of your inactive stock

Tussen de poten van de olifant

Ze schrokken er zelf ook wel een beetje van, bij Hornbach. Toen ze hun expansieplannen op een rijtje zetten, kwamen ze op wel 50 winkels in Nederland.

De grote Hornbach-winkels zoals we die nu kennen, daar komen er nog wel een stuk of vijf van. Daarnaast ook een nieuw en kleiner format. Nóg een stuk of vijftien. Let op: kleiner moet je bij Hornbach zien in relatie tot de joekels die ze nu hebben. Dus nog altijd meer dan 10.000 m2. En dan nog de speciaalzaken als Hornbach Vloeren en Hornbach Keukens & Badkamers.

Met geweld bestormt Hornbach de markt. De jongste cijfers laten een marktaandeel van 28% zien. Daarmee berekenden wij een omzet van net geen € 1,3 mrd in Nederland. Meer dan Intergamma in Nederland met Karwei en Gamma bij elkáár doet.

Wat dat betekent voor de slagvaardigheid, laat zich raden. Een grotere operatie runnen met een veel kleiner hoofdkantoor en veel minder winkels, in maar één formule?

Met Hornbach Keukens & Badkamers mikken ze trouwens niet alleen op die omzet in DHZ, ze mikken ook op de Mandemakers Groep en soortgenoten.

Voor mij als branche-journalist is Hornbach een zegen. Altijd wat spannends om over te schrijven. En druk op een markt is natuurlijk interessanter dan een gestaag kabbelende sector. Ik zag EK Retailtopman Gertjo Jansen ergens zeggen dat hij graag

Marc Nelissen Hoofdredactie

Vakblad MIX

mn@mixpress.nl

een Hubo heeft in de nabijheid van een Hornbach. En dat snap ik. Want zoals een retail-cliché luidt: ‘tussen poten van de olifant groeit ook gras’.

In onze branche lijken de kaarten wel zo’n beetje geschud en heeft iedereen zijn positie onderhand wel ingenomen. Maar als ik in de keuken- en badkamer-business zat, zou ik mijn hart vasthouden met de komst van Hornbach. Om Hans Steenman en Bram Huibers van Intergamma maar eens aan te halen: ‘de grootste fout die we gemaakt hebben, is dat we Hornbach geld hebben laten verdienen.’ Met dat geld heeft Hornbach het netwerk in Nederland uitgebreid en zijn ze komen te staan waar ze nu staan.

Heel benieuwd hoe we over een jaar of vijf naar de berichten van nu kijken. Niet alleen naar de berichten over Hornbach. Ook die over de directiewisselingen en duurzaamheidsinitiatieven bij Intergamma, de management-wijziging bij Praxis, de starters in DHZ-branche en de kansen voor AI in onze branche.

We houden het voor je in de gaten en wensen je in de tussentijd goede zaken,

Marc Nelissen Hoofdredactie Vakblad MIX

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Frank Heus (wow-factor)

Geert Hilferink (algemeen)

Effe checken (eindredactie)

Jeroen Rietvelt (algemeen)

Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (column + w a/d w)

Hendrik van Zwol (Online en A.I.)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11 5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl

Advertenties/Close-Up’s

Edgar Molijn

Molijn Sales Support Brugstraat 12, NL-5258 HT Berlicum +31 (0)73.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl

Close Up’s

Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar (+online toegang) € 139 (excl. btw)

Buitenland € 145,Losse nummers € 24,95 (excl btw/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest +31(0)251.25.79.24 www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www. stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

Verschillende nieuwe vestigingen gepland

Directeur Evert de Goede legt uit wat Hornbach de komende jaren wil gaan doen. Met meer grote winkels, een kleiner bouwmarkt-format én met speciaalzaken als Hornbach Vloeren en – nieuw! – Hornbach Keukens & Badkamers. Die dan ook nog eens meer ruimte vrijspelen in de bestaande winkels om het daar nóg beter te doen.

Iedereen kent inmiddels wel ChatGPT. Voor wie er nog niet mee bekend is: dit is een slimme AI-chatbot die je helpt met al je vragen. Sinds de opkomst van ChatGPT zit AI in een stroomversnelling. Bedrijven en overheden investeren miljarden in deze technologie. De Europese Unie heeft zelfs een plan klaarliggen om de komende jaren ruim 200 miljard in AI te investeren. AI is dus geen hype, maar een revolutie. Vergelijk het met de komst van de iPhone in 2007, maar dan met een nóg grotere impact op ons dagelijks leven.

“De winkel geeft mij rust”

Joost Hecker runt sinds 2015 de ijzerwaren- en huishoudwinkel Hecker en Hecker in Amstelveen. In een nostalgische setting biedt hij persoonlijke service en een breed assortiment voor de buurt. Hoewel hij de winkel niet altijd ambieerde, vindt hij er inmiddels rust en zekerheid. Met een betere administratie moet hij beslissingen nemen over een efficiëntere verkoop.

Beweegt het tuinassortiment eigenlijk voldoende mee met de seizoenen?

Stelling: “Of de klant nu in de winter of in de zomer bij de bouwmarkt komt, het assortiment tuinmaterialen blijft min of meer identiek. Weliswaar worden er geen sneeuwscheppen in de zomer aangeboden, maar het assortiment grasmaaiers in de winter blijft op niveau. Als de bouwmarkt zijn assortiment tuinmateriaal met de seizoenen zou laten meebewegen, valt er meer omzet te halen uit de categorie.”

FORMULES

Praxis verandert winkelmanagement

Vorig jaar heeft Praxis de werkorganisatie van de grote winkels aangepast. Doel was meer managen met minder managers. In de nieuwe organisatie stelde Praxis twee verkoopmanagers aan, direct onder de winkelmanager.

FORMULES

Zij maakten de stap naar het ondernemerschap in de dhz-branche

Van jarenlang trouwe medewerker tot nieuwe eigenaar: in de doe-het-zelfbranche zien we het regelmatig gebeuren. Ondernemers die na jarenlange ervaring binnen het bedrijf de kans krijgen om de zaak over te nemen. Of als bekende van het bedrijf, omdat ze daar klant zijn of een familielid in dienst is. MIX sprak met drie nieuwe ondernemers. Wat drijft hen om de stap te maken? Hoe verliep het overnameproces? En welke kansen zien zij in de dhz-branche?

THEMA ENERGIE

Kunnen bouwmarkten meer profijt halen uit producten voor energiebesparing?

Stelling: “De aandacht voor energiebesparing is ten opzichte van de beginperiode tijdens de Russische inval in Oekraïne weliswaar verslapt, toch blijft het thema bovenaan het prioriteitenlijstje staan van de consument. De bouwmarkt kan daar meer profijt uit halen, bijvoorbeeld door energiebesparingsproducten zoals isolatie, tochtstrips, ventilatortjes onder de radiator of radiatorfolie geclusterd als oplossing te presenteren. Misschien zelfs in hetzelfde schap.

WOW-FACTOR

“Millennials kopen bij bedrijven met een zichtbare CEO”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de wowfactor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kunnen opsteken. Dit keer spreekt hij met Myrthe Wortman die samen met Sabine Oerlemans in hun bedrijf dipiti, werkt aan Personal Branding.

✓ Voor droge ondergronden ✓ 750% blijvend elastisch

Praxis Amsterdam Westerpark en Wezep onderscheiden

Op de Makers Beurs van 2025 reikte Praxis de ‘Blije Klant Bokaal’ uit aan de winkels met de grootste groei in de NPS.

NPS staat voor Net Promotor Score en is een indicator voor klanttevredenheid en deze prijs ging specifiek uit naar de grootste groei in medewerkerswaardering als onderdeel van de NPS.

Van de Praxis-filialen realiseerde Praxis Amsterdam Westerpark de grootste groei in NPS. En van de franchise-winkels van Praxis was dat Praxis Wezep. Hun bedrijfsleiders ontvingen uit handen van Frits Voorhout en Melithsa Demmers de eervolle bokaal en een mooie donatie in de personeelspot voor een teamuitje.

Hornbach: sterke resultaten boekjaar 2024/25

Hornbach Group realiseert omzet van € 6,2 mrd (voorlopige cijfers). In Nederland groeide het marktaandeel met 1%-punt.

Hornbach Group, moederbedrijf van de gelijknamige bouwmarktketen, publiceerde vanochtend een handelsverklaring met de voorlopige jaarcijfers van het boekjaar 2024/25 (looptijd 1 maart 2024 tot en met 28 februari 2025). De groep sloot het jaar af met een solide netto-omzet van € 6,2 mrd, een stijging van 0,6% vergeleken met vorig boekjaar.

In Nederland zag Hornbach het marktaandeel in de doe-het-zelfbranche opnieuw met 1% groeien naar een gemiddelde van 28,1% over het kalenderjaar 2024. Het aantal klanten is het afgelopen jaar gestegen, maar tegelijkertijd namen ook de operationele kosten toe.

Hornbach-omzet in Nederland?

In de cijfers van Hornbach Group presenteren ze nooit specifieke cijfers over de verschillende landen. Maar wij pakten de rekenmachine en de officiële

GfK-cijfers erbij en becijferden een omzet voor Hornbach in Nederland. Zelf noemt Hornbach ‘een gemiddeld marktaandeel in de doe-het-zelfbranche van 28,1%’. Over het kalenderjaar 2024 om precies te zijn.

Als we GfK’s DIY Recap erbij pakken, zien we een totaalomzet van € 4,018 mrd voor alle Nederlandse bouwmarkten in Nederland in het jaar 2024. En een gemiddeld marktaandeel van 28,1% in die € 4,018 mrd maakt een omzet van nét geen € 1,3 mrd voor Hornbach in Nederland.

Januari goed voor 3,5% groei in doe-het-zelf

De maand januari was goed voor 3,5% omzetgroei in de Nederlandse bouwmarkten.

Dat blijkt uit GfK’s DIY Recap waar MIX maandelijks exclusief uit publiceert. Stephan Bakkum van GfK: “Met een start van +3,5% kunnen we opnieuw spreken van een mooie start van het nieuwe jaar. Als we naar het belang van de maand kijken dan is januari nog geen hoogseizoen, maar zeker ook geen slechte maand. De omzet komt dit jaar uit op € 334 mln, ten opzichte van 323 miljoen in 2024. Afgelopen jaar was de mei maand met € 441 mln de piekmaand in het jaar, daar blijven we met januari wel op enige afstand. Over het algemeen, met uitzondering van het tuinseizoen, is de omzet redelijk gelijkmatig over het jaar verdeeld.”

Enkele observaties binnen die 3,5% omzetgroei over-all:

• Het verfsegment groeide vorig jaar sterker dan de gemiddelde groei van de bouwmarkten. Voor januari startten we met een groei van boven de 3%. Waar we in 2024 zagen dat elektrisch gereedschap weer aan het groeien was met bijna 5%, zet deze trend zich in januari door met een nog sterkere groei van bijna 9% vergeleken met januari 2024.

• Sanitair is een van de belangrijke segmenten in de bouwmarkt, desondanks zagen we in 2024 dat deze categorie het moeilijk had en een daling van een kleine 3% liet zien. Ook bij de start van het nieuwe jaar zien we een daling terug, januari begint met –2% ten opzichte van dezelfde maand vorig jaar.

MIX-abonnees kunnen een complete Excel met GfK-omzetstatistieken downloaden via www.mixonline.nl/marktcijfers

Top

5 transactiewaarde DHZ Retailers

Hiiper leest de banktransacties van duizenden Nederlanders uit en heeft daarmee een mooi beeld van bestedingen in doe-het-zelf.

In Hiiper’s top-5 binnen de doe-het-zelfretail heeft Hornbach, onder consumenten, de afgelopen periode de hoogste gemiddelde transactie waarde van € 65,88. Het verschil, ook zonder de professionele klanten, is groot ten opzichte van de andere landelijke spelers. Ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar zien we dat Hubo erin slaagt het gat met de andere spelers een stuk te dichten. Praxis is de enige speler die een daling in transactiewaarde laat zien, waaroor Gamma en Praxis allebei onder de € 39 per besteding komen.

Gamma en Karwei van het jaar 2024

Op de Intergamma-dag van deze week werden de Gamma en Karwei van het jaar gekozen.

Echt samen, was het motto van de Intergammadag 2025. Meer dan 800 bouwmarktmanagers, ondernemers en hoofdkantoorcollega’s uit België en Nederland kwamen bijeen in Nieuwegein, om terug te blikken en vooral vooruit te kijken.

Jaarlijks hoogtepunt was de uitreiking van de Bouwmarkt van het Jaar verkiezing, waar Gamma Terborg, Karwei Roelofarendsveen en Gamma Sint-Truiden (BE) in de prijzen vielen.

Het laatste nieuws als eerste

MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via

www.mixonline.nl/nieuwsbrief

Intergamma benoemt nieuwe directeur voor

Karwei

Karwei heeft vanaf 1 maart een nieuwe formule-directeur.

Joost de Beijer meldt: “Wij zijn blij aan te kunnen kondigen dat Beate Toonen op 1 maart 2025 is gestart als directeur Karwei. Beate heeft meer dan 25 jaar werkervaring als directeur en senior manager in commerciële rollen bij grote, vooraanstaande, veelal internationale, retail ondernemingen. Zij werkte onder andere voor Bouwmaat, Hema, Wehkamp en GrandVision.”

Toonen is de nieuwe directeur van Karwei, sinds Dennis Besems (Director Intergamma bouwmarkten Gamma) ook verantwoordelijk werd voor de Karwei bouwmarkten van Intergamma en Karwei-formule-directeur Nicky Claeys daarop per direct vertrok.

€4 mrd

Dat was de omzetgrens die de Nederlandse bouwmarkten samen doorbraken in 2024. En in januari stoomde de branche lekker door met een plus van 3,5%.

Check de rubriek Conjunctuur verderop in deze MIX.

Intergamma: goedkeuring voor CO2-doelstellingen

Intergamma’s klimaatdoelstellingen inclusief ‘Scope 3’ zijn goedgekeurd door het Science Based Targets initiative (SBTi). Hiermee noemt Intergamma zich de eerste DHZ-retailorganisatie in de Benelux die deze validering heeft ontvangen.

Intergamma wil vooropgaan in de transformatie naar een duurzamere doe-het-zelfsector. Inmiddels is aanzienlijke vooruitgang geboekt in de zogenoemde Scope 1- en 2-emissies; de directe

en indirecte uitstoot waarop een organisatie zelf invloed heeft, zoals brandstofen energieverbruik.

Intergamma in lijn met ‘Parijs’ De goedkeuring van SBTi bevestigt dat Intergamma’s duurzaamheidsdoelstellingen voor Scope 1, 2 en 3 in lijn zijn met het klimaatakkoord van Parijs. Intergamma werkt ernaartoe om tegen 2050 netto-nul broeikasgasemissies te bereiken over de gehele waardeketen, met ambitieuze tussendoelen voor 2030 en 2044.

OP DE VOORPAGINA

Introductie Perfect+ schilderstape

De gele Perfect+ schilderstapes van tesa zijn inmiddels een bekende en succesvolle verschijning in veel bouwmarkten. tesa behaalt dan ook mooie resultaten met haar schilderstape assortiment: het merk heeft in Nederland maar liefst 49% marktaandeel binnen de categorie schilderstapes (bron: Gfk 2024). Om de merkpositionering van tesa verder te verstevigen lanceert het merk in het 2025 een grootschalige TV en online mediacampagne. Zo bouwt het merk aan het vergroten van haar naamsbekendheid en jaagt tesa hiermee de rotatie bij de retailers verder aan.

TV mediacampagne tesa 2025, details op een rijtje:

• tesa TV commercials

Hele jaar digitale advertenties

• Merkcommunicatie met een moderne look & feel

• Hoge investeringen voor een innovatieve groeisegmenten

Sterke cross-categorie synergie-effecten door second placement.

Meer informatie? https://www.tesa. com/nl-nl/consument/lp/ontdek-hetgevoel-van-een-gelukt-klusproject

Hornbach heeft grote ambities:

Verschillende nieuwe vestigingen gepland

Hornbach is nu 28 jaar in Nederland en had als doel om het bouwmarktnetwerk op middellange termijn uit te bouwen tot 20 tot 25 locaties. Er zijn nu 18 Hornbach-winkels, één vestiging van Hornbach Vloeren en er lopen twee procedures voor Hornbachbouwmarkten in Almelo en Rotterdam. “Die laatste twee”, zegt directeur Evert de Goede, “zien we met vertrouwen tegemoet. Zo snel als we daar mogen bouwen, gáán we daar bouwen en dan zijn we al over die twintig vestigingen heen die we beoogden toen we hier startten.”

Verschillende manieren

Maar Hornbach ziet nog meer kansen in Nederland en wil daarom flink doorgroeien qua vestigingen. “In de komende 10 tot 15 jaar willen we 15 of meer vestigingen openen. Realistisch gezien zou één nieuwe vestiging per jaar mogelijk zijn”, zegt De Goede. Dat doen we op verschillende manieren. Ten eerste denken we aan een winkeltype met minder vierkante meters. Onze huidige bouwmarkten zijn gemiddeld 18.000 m2 groot en doen het goed in

gebieden met steden van meer dan 200.000 inwoners. Maar Nederland is inmiddels behoorlijk verstedelijkt. In 2000 hadden we 16 steden met meer dan 100.000 inwoners, inmiddels zijn er 32 van zulke steden. Deze steden kunnen we in de toekomst bedienen met dit kleiner type bouwmarkt. Maar vergis je niet, die bouwmarkten zijn ook nog steeds behoorlijk groot, omdat we onze klanten dezelfde beleving en hetzelfde aanbod willen bieden.”

“Als

Bauhaus van hun winkels afwil, kunnen ze me gerust bellen”

Kleinere winkels

Hoe groot zijn die kleinere Hornbach-bouwmarkten dan? “Denk aan winkels van 12.000 tot 16.000 m2.” En hoeveel van dit type bouwmarkten komen er? “Dat kunnen we nog niet exact zeggen. Er zijn waarschijnlijk zo’n 20 steden waar we – afhankelijk van de procedures – in de komende jaren een nieuwe Hornbach-vestiging zouden kunnen openen. De potentie is groot. Ons doel is om in Nederland op de middellange tot lange termijn landelijke dekking te realiseren.” De Goede: “Dan heb ik het niet alleen over deze bouwmarkten, maar ook over andere concepten waarmee we gaan uitbreiden.”

Ook meer gróte Hornbachs

Het kleinere type Hornbach bestaat internationaal al en komt nu dus ook naar Nederland. Bouwmaat had ook een compact format. Dat had drie doelen: vestigingen stichten in gebieden waar een grote Bouwmaat onvoldoende zou renderen, het netwerk tussen grotere Bouwmaat-winkels verdichten en ‘downsizen’ van grotere Bouwmaat-winkels in gebieden waar het klantpotentieel was afgenomen of de concurrentie was toegenomen. “Van dat laatste is geen sprake”, benadrukt De Goede. “Sterker nog”, zegt hij, “We blijven ook zoeken naar grondstukken voor de gewone –grote – Hornbachs. Die blijven prioriteit, want ze doen het ontzettend goed.” Zouden de winkels van Bauhaus op het lijstje van Hornbach kunnen staan? “Ik zou best wel willen. Als ze er vanaf moeten, kunnen ze me gerust bellen”, lacht De Goede.

Flexibeler qua assortiment

De nieuwe Hornbach-winkels zullen onderling ook wel enigszins variëren op basis van regionale verschillen. “We bouwen die winkels flexibeler. In onze grote winkels is de overgang tussen de

bouwmarkt, de Drive-in en het Tuincentrum vrij hard. In de kleinere winkels maken we de overgang tussen tuin- en bouwmarkt vloeiender en dus flexibeler. En qua assortiment zullen we de keuzes per gebied maken. We zien nu bijvoorbeeld al dat het constructieve aandeel in het westen hoger ligt dan in Kerkrade of Groningen. En als we in Amsterdam morgen opnieuw zouden openen, zouden we daar minder tuin aanbieden en misschien meer verlichting, sanitair of andere productgroepen.”

Kijkt Hornbach daarbij ook naar de reeds aanwezige concurrentie? “Uiteraard. Al gaan we vooral uit van onze eigen kracht. We hebben met Hornbach Vloeren bijvoorbeeld gezien dat we in zo’n nieuwe markt ook echt wel wat kunnen.”

Speciaalzaken

Daarmee komen we op de volgende manier van uitbreiding van Hornbach. Na de Hornbach Vloeren in Kerkrade, komt er een tweede Hornbach Vloeren in Duiven, die wordt gecombineerd met een nieuw concept: Hornbach Keukens en Badkamers. “In

Duiven zal dat een combinatie zijn van Vloeren met Keukens & Badkamers, maar de twee concepten kunnen we elders ook los van elkaar inzetten”, zegt De Goede.

Die keuze is afhankelijk van de locatie, van de aanwezige concurrentie en ook van de naburige Hornbach. “In Kerkrade hebben we met Hornbach Vloeren toch zo’n 5.000 m2 gevuld, waardoor we in de Hornbach bouwmarkt 1.000 tot 1.500 meter vrij hebben gespeeld voor breder en dieper assortiment in andere groepen. Want ik weet nog steeds zeker dat we een Hornbach van 25.000 m2 makkelijk rendabel zouden kunnen vullen.”

Ruimte vrijspelen

En zo speelt Hornbach dus ook met de beschikbare ruimte binnen de bestaande winkels. “Als je vloeren eruit haalt, scheelt dat 5 of 6% van de bestaande winkel. En als je de Drive-in nog eens uitbreidt, verschuiven we zware artikelen daarnaartoe, zodat we tot wel 10% ruimte winnen in iedere winkel.” Zo creëert Hornbach procenten aan ruimte binnen de bestaande oppervlakte. “Klopt”, zegt De Goede. “Daar dragen de Drive-ins dus sterk aan bij, nog los van het gemak dat ze onze klanten bieden. Op drie winkels na hebben alle Hornbach-winkels intussen een Drive-in. In Geleen ligt er een onherroepelijke bouwvergunning en gaan we zo spoedig mogelijk bouwen direct naast de bestaande bouwmarkt. En in Enschede gaan we dichtbij de bestaande vestiging een Drive-in van 6.000 m2 starten, waarbij we het bestaande afhaalcentrum omturnen tot een Drive-in voor tuinhout en dergelijke.”

Hornbach Keukens & Badkamers

Zoals Hornbach Vloeren ruimte maakt, zorgt ook Hornbach Keukens & Badkamers voor ruimte in bestaande Hornbach-bouwmarkten door assortiment te verhuizen. “In Duiven zie je waarschijnlijk volgend jaar zomer de primeur van Hornbach Keukens & Badkamers. De combi met Hornbach Vloeren ligt direct naast de

bouwmarkt, op de plaats waar eerst een Marktkauf stond en later een Praxis. De combi telt zo’n 10.000 m2. We hebben veel ervaring met ons BKC – het Badkamer en Keuken Centrum – en hebben daar weinig concurrentie van bouwmarkten, maar meer van Ikea en de Mandemakers Groep. We zijn daar succesvol in en denken dat we met onze ervaring het vertrouwen van de klant kunnen winnen. In de keukens gaat € 7 mrd omzet om en in het sanitair € 4 mrd, dus dat zijn interessante markten voor ons.”

Combi óf standalone

Elk van die beide concepten kan ook stand-alone functioneren. En waar het zin heeft om een Vloeren-afdeling of BKC eruit te halen, kan dat naast een bestaande bouwmarkt zijn, maar dat hoeft dus niet per se.

Hornbach Keukens & Badkamers heeft een groot inspiratiecentrum en bevat alleen showmodellen. Er zijn dus geen voorraadartikelen zoals Hornbach Vloeren die wél heeft. De Goede: “We maken keuzes en positioneren ons in het midden, maar dan wel met meer design en grotere keuze. Zo willen we het gat vullen tussen de bouwmarkten en de speciaalzaken. Uiteraard met de laagsteprijsgarantie. Voorraadartikelen houden we in de bouwmarkt en we breiden daar het assortiment sanitair-installatie uit.”

Complex expansiespel

Hoeveel van die Hornbach Keukens & Badkamers gaat Hornbach openen? “We zoeken dus niet altijd naar de combi, maar schatten dat op de middellange of lange termijn we er een stuk of vijf kunnen openen. Als we prioriteiten moeten stellen, kijken we eerst naar de bestaande filialen, maar we hebben ook een locatie op de korrel op 30 km van de dichtstbijzijnde Hornbach-bouwmarkt. En zo is die hele expansie een mooi spel van geografie, verzorgingsgebieden en marktpotentieel, versterken van bestaande vestigingen en identificeren van ruimte in andere markten.”

“Ik weet nog steeds zeker dat we een Hornbach van 25.000 m2 makkelijk rendabel kunnen vullen”

Kansen pakken

Even terug naar de teaser ‘verschillende nieuwe vestigingen gepland’. Dat zijn dus de 19 vestigingen van nu, met de twee die in procedure zijn. Daarnaast is er potentie voor kleinere vestigingen, plus speciaalzaken in Vloeren en Keukens & Badkamers, die op de middellange tot lange termijn kunnen openen. “We doen het goed in Nederland en hebben veel vertrouwen van klanten. We moeten weleens strijd voeren en we kiezen niet altijd de makkelijkste weg, maar waar er kansen liggen, willen wij die pakken.”

GfK januari 2025: +3,5%

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de DHZ-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

Het nieuwe jaar is weer begonnen en met januari hebben we de eerste cijfers weer binnen. Met een start van+3,5% kunnen we opnieuw spreken van een mooie start van het nieuwe jaar. Als we naar het belang van de maand kijken, dan is januari nog geen hoogseizoen, maar zeker ook geen slechte maand. De omzet komt dit jaar uit op € 334 mln, ten opzichte van € 323 mln in 2024. Afgelopen jaar was de meimaand met € 441 mln de piekmaand in het jaar, daar blijven we met januari wel op enige afstand. Over het algemeen, met uitzondering van het tuinseizoen, is de omzet redelijk gelijkmatig over het jaar verdeeld.

Toch zijn er altijd segmenten die het de ene maand beter doen dan de andere maand. Om de vergelijking te maken van de verhoudingen in een heel jaar, moeten we kijken naar het voorgaande jaar. De groepen die in januari dan relatief meer verkopen, zijn onder andere behang, sanitair (specifiek verwarming/heet water). Ook elektra (o.a. lampen) en meubelen doen het relatief goed. Dit betekent niet direct dat de januarimaand ook voor deze groepen direct de maand is met de hoogste omzet in het jaar, maar zeker één van de betere maanden. Kijken we naar sanitair, dan zagen we in 2024 de hoogste omzetten terug in januari en oktober. Specifiek voor verwarming/heet water is niet zozeer de omzet van januari de hoogste omzet, maar ligt het seizoen ook van oktober tot en met januari. In deze vier maanden werd in 2024 56% van de omzet gerealiseerd in deze categorie. Gezien we dan ook over de periode praten waar we met dalende temperaturen te maken hebben, is dit ook niet zo gek. Ook voor lampen zien we een dergelijk seizoenspatroon, wel minder sterk dan voor verwarming/heet water, maar januari en oktober tot en met december waren goed voor 45% van de jaaromzet. Voor meubelen en behang ligt de nadruk sterker in het najaar, maar minder sterk dan voor de andere genoemde segmenten. Voor behang bijvoorbeeld was ook de julimaand een maand met een hogere omzet. De piekomzetten in het najaar of de wintermaanden zijn sterker gerelateerd aan het jaargetijde, een wat kleiner segment als tochtwering piekt ook in de maand januari en haalt 58% van de omzet uit januari en oktober tot en met december.

Sanitair

Sanitair is één van de belangrijke segmenten in de bouwmarkt, desondanks zagen we in 2024 dat deze categorie het moeilijk had

en een daling van een kleine 3% liet zien. Ook bij de start van het nieuwe jaar zien we een daling terug, januari begint met –2% ten opzichte van dezelfde maand vorig jaar. Met name badkamermeubelen begonnen het jaar met een stevige daling van19%. Vorigjaar was er al een teruggang van8% te noteren. Ook badkameraccessoires (–4% in 2024) staat in januari onder druk met –6%. De omzet van kranen (–1% in 2024) blijft ook achter in januari met een kleine 5%.

Er zijn ook groepen die een betere start kenden. Groot sanitair, dat vorig jaar op de 0%-lijn zat begint dit jaar met een voorzichtige+2%. Douchekoppen, slangen, etc. doen het beter dan vorig jaar, waar een daling van 3% te noteren was, en nu een kleine plus van 2%.

Elektra

Onder elektra verstaan we batterijen, elektrische beveiliging, lampen en verlichting en schakelen installatiemateriaal. Een kleine groei van 1% in 2024, met nu een sterkere start van +4% voor januari. Elektrische beveiliging is hier één van de sterkhouders met +11% in omzet over januari (+4% in 2024). Lampen staan nog altijd onder druk, maar voor januari blijft de daling nu tot een kleine 1% beperkt. Verlichtingsarmaturen +2% en schakelen installatiemateriaal +7% doen het een stuk beter dan in 2024 met een sterke start van 2025.

Verf

Het verfsegment groeide vorig jaar sterker dan de gemiddelde groei van de bouwmarkten. Voor januari starten we met een groei van boven de 3%. Houtbescherming (beitsen en vernis), natuurlijk nu in laagseizoen, deed het vorig jaar heel goed, maar start in januari met een daling van ruim 2%. Voor lakken kunnen we spreken van een voorzichtige start, met een kleine groei van 1%. Muurverf is een segment dat een minder sterk seizoenspatroon heeft in vergelijking tot bijvoorbeeld houtbescherming en draagt in januari voor een groot deel bij aan de totale groei van verf. De groei voor muurverf komt in januari uit op +6% en de omzet van muurverf in januari is goed voor ruim de helft van de totale verfomzet in deze maand.

Elektrisch Gereedschap

Waar we in 2024 zagen dat elektrisch gereedschap weer aan het groeien was met bijna +5%, zet deze trend zich in januari door met een nog sterkere groei van bijna9% vergeleken met januari 2024. Boormachines (+9%) en ook boorhamers (+10%) doen het weer goed. Uitschieters zijn zaagmachines (+15%), elektrische nietmachines (+16%), multitools (+14%) en de absolute uitschieter elektrische schroevendraaiers met een groei van 25%. Daarentegen blijven schaafmachines (–14%) en minitools (–8%) in januari achter.

Auteur Stephan Bakkum, GfK

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap – Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. btw. Het DHZ universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs en Praxis.

Samengevat

Het nieuwe jaar start waar we het oude hebben afgesloten met opnieuw mooie groeicijfers. Kijkend naar de komende maanden, is de start van het seizoen voor de tuin ook al hoopgevend. Bij dit

De grote variëteit van producten in de DHZ-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/ https://nielseniq.com/global/en/

schrijven (maart) hebben we al kunnen genieten van een week met zonnig en warm weer, waardoor de tuin vroeg ontwaakt. Natuurlijk is het vroeg in het jaar en afwachten of we een warme, droge, of juist natte en koelere voorjaar/zomer tegemoet gaan.

Groei/Dalers januari 2025

januari 2024:

Totaal: +3,5%

Verf

Houtbescherming: –2%

Lakken: +1%

Muurverf: +6%

Gereedschap

Boormachines: +9%

Boorhamers: +10%

Elektrische schroevendraaiers: +25%

Zaagmachines: +15%

Elektrische nietapparaten: +16%

Multitools: +14%

Minitools: –8%

Schaafmachines: –14%

Sanitair

Groot sanitair: +2%

Badkamer meubelen: –19%

Badkamer Accessoires: –6%

Douchekoppen, slangen, etc.: +2%

Kranen: –5%

Verwarming/heet water: –1%

Elektra

Batterijen: +9%

Elektrische beveiliging: +11%

Lampen: –1%

Verlichtingsarmaturen: +2%

DIY Recap

Op basis van haar Total Store Report maakt GfKspeciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest actuele groeicijfers. Hier de cijfers van januari.

TOTAAL

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Electra

Sanitair & tegels

Tuin

IJzerwaren en gereedschap

Overig

KWARTAAL

Nov 24 - Jan 25

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Jan 25

DIY Recap nader bekijken? MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology

“De winkel geeft mij rust”

Auteur Jeroen Rietvelt Fotografie Marjolein Ansink

“Wil je over een paar jaar onze winkel binnenkomen, dan kan dat alleen met een Museumkaart”, grapt Joost Hecker (45) over zijn winkel aan de toepasselijke

Rembrandtweg in Amstelveen. Toegegeven: als je de winkel van buiten ziet en betreedt, dan lijkt het of de tijd heeft stilgestaan. Maar juist die hang naar vroeger trekt veel winkelbezoekers, waar bij binnenkomst de lange hoekige balie de duidelijke afscheiding aangeeft tussen zelfbediening en bediening. “Wij gaan altijd op de klant af en vragen wat ze willen hebben. Dat opvangen van klanten geeft minder chaos. En dat persoonlijke, dat wordt gewaardeerd. Dat zie je ook terug in onze reviews.”

Liever nog meer vrouwen

De winkel van Hecker en Hecker is gevestigd op de begane grond van een flat, met Jumbo en Zeeman als waardevolle buren. Joost Hecker geeft aan dat het klantenbestand van de dhz- en ijzerwarenwinkel voor ongeveer 95% uit particulieren bestaat. “Ik zie mijn winkel als een buurtsuper, waarbij we ons vooral richten op huishoudelijke producten. Ik wil namelijk meer vrouwen in de winkel, die geven vaker geld uit. En daarbij kunnen we ze voorzien van advies.” In zijn winkel wil hij vooral ’dingen die je thuis nodig hebt’ verkopen, zoals lijm of een lamp. “Dus ergens vind ik het wel ‘fijn’ dat de Blokker verdwenen is. En het fijne van vrouwen is dat je

Familiebedrijf

In 1964 gaat Ton Hecker als 18-jarige bij de doe-het-zelfwinkel op de Rembrandtweg werken. Het jaar daarop neemt hij samen met vader Hans en moeder Mart de zaak over, later sluit zijn broer Guus zich aan. De winkel groeit, wordt meerdere keren verbouwd en het assortiment breidt uit. In de jaren negentig nemen Ton en Guus de winkel volledig over, met hun zoons als tijdelijke hulp. In 2015 neemt Joost, de zoon van Ton, de winkel over.

“We willen altijd een oplossing bieden”, zegt Joost Hecker. “Soms weten klanten meer dan wij – en dat is prima. We zeggen liever eerlijk dat we iets niet weten, dan onzin te verkopen.”

FREEDOM OF CHOICE

GROHE COLOR COLLECTION

Creëer jouw droombadkamer in jouw favoriete kleur! Met de kleurrijke badkameroplossingen van GROHE geef je je creativiteit alle ruimte. Ontwerp een duurzame badkamer die perfect past bij jouw stijl en wensen, van kranen en douches tot accessoires. Laat je inspireren door de eindeloze mogelijkheden en ontdek jouw ideale kleur op colors.grohe.nl.

Ook beschikbaar in

meer waardering krijgt en dat ze vaker terugkomen. Dat geeft voldoening.”

Service geven en klantvriendelijk zijn

De winkel van Hecker en Hecker ligt halverwege het Stadshart Amstelveen en de Amsterdamse wijk Buitenveldert, met het WTC in de buurt en veel woningen rond de winkel. “Onze winkel heeft een grote groep oudere klanten” vervolgt Joost, die de winkel in 2015 overnam. “Daardoor voelt het als een vergrijsde buurt. We krijgen weinig jeugd in onze winkel, maar wel 35-plussers die vaak gesetteld zijn. En de doelgroep expats doet het ook goed, zij blij met onze adviezen. Dat was vroeger anders, maar nu die groep veel diverser is geworden, gaat de verkoop veel makkelijker.” Naast het nostalgische karakter van de winkel somt Joost Hecker nog een aantal pluspunten op: “We proberen ons assortiment op orde te houden, geven service en zijn klantvriendelijk. Daarvoor komen mensen naar onze winkel. Aan reclame doen we vrijwel niets, we doen bijvoorbeeld niets aan social media. Maar soms twijfel ik weleens om meer zichtbaar te zijn.”

Eerst geen ambitie

“Als kleine jongen kwam ik vaak in de winkel. Dat was interessant, ik heb er veel geknutseld en gebouwd. Maar ik heb me eerlijk gezegd ook vaak stierlijk verveeld. Het was mijn vader die mij al snel meegaf dat het niet goed voor mij zou zijn om de winkel over te nemen. Dat was in de jaren tachtig. Mijn ouders werkten namelijk veel, bijvoorbeeld op de zaterdagen en in de vakanties. Ik ambieerde de overname van de winkel toen ook niet.” Joost Hecker koos voor een andere weg.

“Ik heb altijd interesse in techniek gehad. Ik vond dingen maken leuk om te doen, daar had ik lol in. Een mtsopleiding bleek niets voor mij, maar de instrumentmakersopleiding in Leiden was liefde op het eerste gezicht.” Hij maakte instrumenten met metaal als

specialisme, maar voelde zich opgesloten in de werkplaatsen. Daarna volgde Joost de Fotoacademie en werkte hij in een fotowinkel, waar hij het verkoopvak leerde. “Ik werd blij van mooie beelden, maar het werk gaf veel onrust. Ik moest veel regelen en had geen vast inkomen. Daar werd ik niet gelukkig van.”

Toch terug naar de winkel

Toen Ton en Guus met hun winkel wilden stoppen, stond Joost voor een keuze. “Het idee dat de winkel zou verdwijnen, voelde vreemd. Het winkelpand was geen eigendom, dus verkopen was geen optie. En ik wilde zoveel mogelijk veiligheid en rust. De winkel bood dat.”

Hij nam de zaak over, maar veranderingen doorvoeren was lastig. “Ik ben niet sterk in dingen veranderen, maar het moest wel. Het was een zwaar proces om bijvoorbeeld het hout uit de winkel te halen, de toonbank minder ‘open’ te zetten en een nieuw kassasysteem in te voeren.” Bij de laatste lag Joost zijn focus vooral ophet zo effectief mogelijk doen van zijn inkoop. In eerste instantie stapte hij van het papier van zijn vader over naar Excel. “Achteraf had ik veel eerder een kassa moeten kopen. Ik heb een hoop onzinnig werk uitgevoerd en daarbij een paar leermomenten gehad.”

Mazzel van de wijk

Recent sloot Hecker en Hecker zich aan bij inkooporganisatie Nicovij, nadat iemand van de organisatie binnenstapte. “Het kost geld, maar geeft ook voordelen”, zegt Joost daarover. “We zien beter waar we moeten inkopen en krijgen betere condities. Hij zegt dat ze nooit goed wisten wat de dhz-markt inhield. “We waren te

“Ik wilde zoveel mogelijk veiligheid en rust. De winkel bood dat.”

BUITENLAK DIE INDRUK MAAKT

Sikkens buitenlak. Voor de mooiste glans en de beste bescherming.

stug en we waren ook niet bezig met anderen. Voorheen hadden we THR als bron, in die tijd liepen we wekelijks met ons karretje en een laptop door de winkel. Tot Vendit dit overnam.” Lachend: “Vaak klopte het onderbuikgevoel vanuit mijn Excel-bestanden.”

Beter beeld nu

“Nu we lid bij Nicovij zijn, heb ik een beter beeld van de inkoop, zowel van de plekken als van de prijzen. Dat was vroeger veel werk, zoeken naar leveranciers deed ik met Excel. Toch kon ik bepaalde merken niet kopen, zoals Altrex. En met een zelfstandige winkel heb je toch mindere condities”, zegt Joost. Daarbij kijkt hij ook naar de markt. “Omdat we net veel inflatie hebben gehad, ga ik de prijzen nu niet verhogen. Op veel zaken houden we de adviesprijs aan. Voor prijsvergelijkingen maak ik weleens gebruik van Google. In het verleden waren we altijd vrij laat met prijsverhogingen, dat gebeurt nu minder. Maar tijdens de coronaperiode vonden klanten het ook niet erg om meer te betalen. Dat is een golfbeweging. Mijn ouders hebben de opkomst van grote bouwmarkten meegemaakt, ze hebben zich er niet gek door laten maken.”

Als hij uitzoomt op het verzorgingsgebied en de concurrentie dan zegt hij ‘de mazzel’ van hun wijk te hebben. “Er is geen ruimte voor grootschaligen en in de afgelopen jaren zijn we van zeven naar twee ijzerwinkels in Amstelveen gegaan”, ziet hij. Toch denkt hij na over veranderingen. Inmiddels is de winkel al twee jaar geleden gestopt met de houtafdeling, die daarmee leeg staat. “Als je het doet, moet je het goed doen. Een

buitendienst voor sloten zou ik wel willen hebben – ook vanuit mijn interesse – maar dat gaat niet gebeuren. Nu ben ik aan het nadenken hoe we meer assortiment kunnen laten zien, zodat de impulsaankopen omhoog gaan. In reviews staat nog weleens: bij Hecker en Hecker hebben ze alles. Maar dan denk ik: nee, klanten weten niet wat we allemaal hebben. Ze zien lang niet alles. Extra tuinassortiment zou bijvoorbeeld een goede combinatie met huishoud zijn.”

Balans tussen werk en privé “Mijn vader zei altijd: je moet plezier hebben in je werk,” vertelt Joost. “Voor mij betekent dat zorgeloos zijn en vrije tijd hebben. We zijn de dinsdagen dicht, net zoals met kerst en we nemen twee weken zomervakantie. Als dat niet meer kan, wordt het tijd om te sluiten. De winkel komt op de tweede plaats.” Daarbij geeft hij aan dat het afgelopen jaar minder plezierig was. “De huren gingen omhoog, net zoals de personeelskosten. En we hadden vorig jaar te maken met ziekte. Dat had invloed, want we zijn met twee fulltimers, waarbij mijn vader en oom nog back-upwerkzaamheden doen.”

Nu, tien jaar na de overname, zegt Joost dat dit een goede stap is geweest. “Ik heb er geen spijt van, hoewel het niet nemen van beslissingen de boel wel vertraagd heeft”, zo zegt hij eerlijk. “Het werk dat ik in die tien jaar heb gedaan, had ik in de helft van de tijd kunnen doen. Maar al dat werk dat ik op de achtergrond heb gedaan, geeft mij nu meer rust. Daarmee heb ik meer focus op de winkel en daarmee op de klanten.”

Innovatie en duurzaamheid komen samen

Grohe presenteert de toekomst van waterbeleving

Op de afgelopen ISH-beurs presenteerde Grohe de toekomst van waterbeleving. Deze stond volledig in het teken van de missie van het merk: puur waterplezier bieden. Op de beurs liet het merk zien hoe innovatie en duurzaamheid hand in hand gaan, met daarbij een aantal nieuwigheden. Een terugblik.

Met een moderne, sfeervolle stand pakte Grohe groots uit op de beurs, waarbij het merk een onderverdeling maakte in verschillende werelden. Daarmee werd iedere doelgroep aangesproken. Zo waren er voor retailers verschillende productpresentaties en -innovaties te zien. “Onze aanwezigheid op ISH 2025 weerspiegelt de kernwaarden van ons merk en onze visie op de toekomst van waterbeleving”, zegt Bijoy Mohan, Leader LIXIL International, waarvan Grohe deel uitmaakt. “Al bijna 90 jaar is onze missie – Pure Freude an Wasser – de drijfveer achter onze innovaties. Op de ISH toonden we oplossingen die het gebruik van water herdefiniëren. Daarnaast zetten we ook nieuwe standaarden op het gebied van kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid.”

Kleine aanpassingen, groot effect met Grohe QuickFix “Woningverbetering is inmiddels meer dan een trend, het is eerder een lifestyle geworden”, constateert Leader DIY & E-Commerce Annelie Wirds tegelijkertijd. “Make-overs hebben woonruimtes veranderd. Toch blijven kleine ergernissen, zoals een lekkende kraan of een verouderd armatuur, vaak te lang onopgemerkt. Terwijl het aanpakken van deze kleine, maar impactvolle verbeteringen helemaal niet ingewikkeld hoeft te zijn.” Daarvoor heeft Grohe het Grohe QuickFix productassortiment ontwikkeld. Met dit concept voorziet Grohe in een groeiende behoefte van doe-hetzelvers die hun badkamer een nieuwe uitstraling willen geven. Omdat de montage hierbij heel eenvoudig is, kunnen zelfs onervaren klussers een succesvolle make-over van hun badkamer maken. “Zo kan iedereen moeiteloos eenvoudige upgrades en vervangingen in de badkamer toevoegen. Van strakke kranen tot stijlvolle accessoires: alle producten van het QuickFix-portfolio zijn gemakkelijk thuis zelf te installeren en daarmee ideaal voor een snelle make-over van badkamer en keuken”.

Om een badkamer een verfrissende make-over te geven, biedt Grohe een veelzijdig en slim assortiment. Dankzij de verschillende series in kranen, sanitair en accessoires zijn alle producten binnen handbereik om een completere badkamer in te richten. Bijvoorbeeld met de volgende highlights:

Grohe Start en Dice voor de badkamer

Voor een veelzijdige, moderne badkamer biedt Grohe keuze tussen twee kranenlijnen. De Grohe Start kraanlijn is beschikbaar in verschillende maten en twee strakke afwerkingen: klassiek

Chroom en stijlvol Matte Black. Naast de Start biedt de Grohe Dice een passende kraan voor iedere moderne ruimte. Deze heeft een zacht, vierkant design en een consistente esthetiek bij alle aftappunten. De Grohe Start is nu al beschikbaar, de Grohe Dice – die beschikbaar is in Chroom of Matte Black – volgt later dit seizoen.

• Dankzij de ongeëvenaarde cartridgekwaliteit van Grohe zorgen beide lijnen voor een soepele en betrouwbare werking.

• Waterbesparende varianten beperken het verbruik efficiënt, terwijl ze een krachtige waterstroom leveren. Zo wordt tegelijkertijd geld bespaard.

• Daarnaast zorgen varianten met de Grohe SilkMove ES koudwaterfunctie ervoor dat alleen koud water stroomt wanneer de hendel in de middenpositie staat. Hierdoor wordt onnodig energieverbruik voorkomen.

Grohe Vitalio 250 en Vitalio 110

Een betaalbaar douchesysteem met een thermostaat, dat is de Grohe Vitalio 250. Deze is verkrijgbaar in rond of vierkant design en in Chroom of Matte Black. De 250 mm brede hoofddouche (Grohe Vitalio 250) biedt een royaal douchebereik met een slank, modern profiel. De Grohe Vitalio 110 handdouche biedt twee straalsoorten: een zachte Rain-sproei en de krachtige Jet-sproei. Beide zijn eenvoudig te bedienen met een innovatieve draaiknop. Het complete douchesysteem en de afzonderlijke handen hoofddouches bevatten waterbesparende opties voor een duurzame douchebeleving.

Grohe accessoires: voor de perfecte aanvulling

Naast kranen en sanitair bieden Grohe accessoires de finishing touch bij een badkamer make-over. Hiervoor zijn de QuickFix Glue or Screw producten de perfecte aanvulling: met de apart

Grohe Quickfix: alles in één doos

Alle Grohe QuickFix producten bieden drie belangrijke voordelen in één verpakking.

1 QuickTool: de handige QuickTool combineert alle standaardgereedschappen die nodig zijn voor de eenvoudige installatie en het onderhoud van een Grohe QuickFixkraan.

2 QuickGuide: de handleiding bevat duidelijke illustraties en korte, heldere teksten. Dit zorgt voor een eenvoudige en foutloze installatie, waarbij geen ruimte is voor misverstanden.

3 QuickVideos: Liever een video? Scan de QR-code op de verpakking en bekijk stap-voor-stapinstructievideo’s voor een moeiteloze installatie.

verkrijgbare lijmsets kunnen Grohe QuickFix doucherails en wandbeugels zonder boren aan de muur bevestigd worden. Passende en lijmbare accessoires maken de badkamer makeover compleet: van badjashaken en toiletborstelsets tot zeepdispensers en handdoekrails. Al deze accessoires zijn verkrijgbaar in Chroom of Matte Black. “Om de nieuwe producten en alle douchesystemen en glijstangsets te promoten, zetten we een grote consumentencampagne in”, vertelt Marketing Activation Manager Jennifer Voesenek. “Deze gaat vanaf 1 mei gaat draaien.”

Moeiteloze upgrades, ook voor de keuken

Ook voor de keuken biedt het kwaliteitsmerk met Grohe Start veelzijdige opties die passen bij elke indeling en behoefte. Deze zijn speciaal ontworpen voor het drukste gedeelte van de keuken: de 60 cm rond de gootsteen. Het moderne ontwerp omvat lage, middelhoge en hoge uitloopkranen in zowel C- als U-vormen. Daarnaast bieden de kranen praktische functies, zoals een uittrekbare uitloop met dubbele sproeifunctionaliteit. Voor extra gemak kunnen sommige varianten zelfs zonder aanraking worden geactiveerd, waardoor dagelijkse taken moeiteloos verlopen.

Grohe Nederland, Zoetermeer, (088) 00 30 700, https://www.grohe.nl/nl_nl/ Scan mij

Overname door Bolton Adhesives biedt volop kansen

“De doe-het-zelver is klaar voor de oplossingen van Eazyfix”

Eazyfix is een productlijn van Repair Care Home, dat oplossingen biedt bij houtreparaties voor doe-het-zelvers en klusbedrijven. Het merk is sinds 1 januari van dit jaar overgenomen door Bolton Adhesives. Na de overname blijft Repair

Care Home een aparte entiteit binnen Bolton Adhesives, waarbij nadrukkelijk de samenwerking opgezocht gaat worden.

Repair Care werd 35 jaar geleden opgericht door twee specialisten die bekend waren met houtrotproblematiek, zowel vanuit een commerciële als een technische achtergrond. Zij zagen kansen om houtrot op een duurzame manier te repareren. Hiervoor ontwikkelden ze een uniek product met een lange levensduur dat bovendien de nodige elasticiteit met zich meebracht.

“Eazyfix staat bekend om de Premium Houtrotvuller, dat is de meest gebruikte kwaliteitshoutrotvuller voor doe-het-zelvers in Nederland”, zegt Managing Director Robert Jan Corporaal. “Daarnaast bieden we de enige plamuur die zowel binnen als buiten gebruikt kan worden, met dezelfde hoogwaardige kwaliteit. Uniek is dat we daarbij vijf jaar garantie geven op reparaties, zo overtuigd zijn we van onze producten.”

Eazyfix Premium Houtrotvuller

• tweecomponentensysteem in één koker

• Eenvoudig te verwerken

Na vier uur uitgehard en klaar om te schuren en schilderen

• Blijvend elastisch: behoudt jarenlang resultaat

Eazyfix Premium Plamuur

• Voor kleine houtbeschadigingen, zoals krassen, scheuren en gaten

• Binnen dertig minuten schuur- en overschilderbaar Geschikt voor reparaties tot zes millimeter dik

• Blijvend elastisch: behoudt jarenlang resultaat

Omar Abokanj

“Kansen voor duurzame houtreparatie zijn er genoeg. De uitdaging is om de distributie mee te nemen.”

Makkelijk in gebruik, met veel klushulp

De producten van Eazyfix onderscheiden zich doordat ze specifiek afgestemd zijn op de wensen en vaardigheden van doe-hetzelvers. Ze zijn namelijk eenvoudiger te gebruiken dan professionele varianten. Zo biedt Eazyfix een kant-en-klare oplossing aan met de 2-in-1 kokers, zodat de mengverhouding altijd optimaal is. Voor het voorbehandelen en het verwerken van hun producten biedt het merk uitgebreide ondersteuning om gebruikers te helpen bij hun reparatieprojecten. Hiervoor zorgen onder andere een beknopt stappenplan, zijn verpakkingen voorzien van QR-codes naar how-tovideo’s, zijn er onlinetrainingen en tips en is een persoonlijke helpdesk beschikbaar.

Kennis delen en blijven groeien

De producten van Eazyfix zijn verkrijgbaar bij meer dan 250 partners – zowel offline als online. “Onze producten zijn in meerdere Europese landen verkrijgbaar, waarbij we de ambitie hebben om gedoseerd verder te groeien”, benadrukt Omar Abokanj, die sinds dit jaar eindverantwoordelijk is voor het merk. Daarbij kan de overname door Bolton Adhesives van strategisch belang zijn. “Die groei, dat is de reden van de overname door Bolton Adhesives, zodat we dat kunnen blijven doen. Momenteel zitten we in de fase van kennismaking, waarbij we kijken op welke gebieden we elkaar kunnen ondersteunen, zowel op de op korte- als de middellange termijn”, legt Corporaal uit. Hij geeft als voorbeeld dat zowel Repair Care Home als Bolton Adhesives eigen R&D-afdelingen hebben. “Daarbij hebben we allebei veel specialistische kennis in huis, wij ook vanuit onze proftak. Want met ons merk Repair Care (Dry Flex) bieden we namelijk houtreparatieproducten voor schilders- en bouwbedrijven. Die professionals geven we zo’n 350 dagen per jaar opleidingen. Onze kennis van houtreparatie die we delen én de inzichten die we vanuit de praktijk krijgen, zetten we ook in voor Eazyfix. Want hoewel we alle problemen al een keer gezien of gehoord hebben, blijven we onze

producten doorontwikkelen. Bijvoorbeeld met een duurzame variant van biobased materialen.”

Grootste verkoopkansen bij de verfcategorie Dat er bij bouwmarkten nog volop kansen liggen bij houtreparatie, ziet Corporaal wanneer hij dhz-winkels analyseert. “De meest ideale positie voor onze producten? Dat is bij de verfafdeling. Daar kun je het gesprek over reparatie van hout starten en tegelijkertijd advies geven. Daarvoor bieden we een complete ondersteunende display met de totaaloplossing, inclusief aanverwante, vaak slimme producten, zoals een kwalitatief doseerpistool, modelleermessen met rechte hoeken en wegwerphandschoenen in kleinverpakking. Dat dit succesvol is, zien we dagelijks in Nederland bij een grote retailer, maar ook internationaal. Daar zien we ook dat Eazyfix uitermate geschikt en optimaal gewaardeerd wordt, ook door de meer ervaren doe-het-zelver en (semi)professionele klusser, juist vanwege de complete oplossing en de hoge kwaliteit die we leveren. Overigens bieden we ook een specifieke baliedisplay aan en kunnen we de Eazyfix-producten desgewenst in een bestaand schap binnen de juiste categorie verwerken.”

“De doe-het-zelver is er klaar voor”, sluit Corporaal af. “Want aan merkbekendheid ontbreekt het niet: zo hebben we bijvoorbeeld ruim 65.000 volgers op Instagram, zijn onze posts tientallen miljoenen keren bekeken en staan voor komend seizoen landelijke campagnes gepland. Onze uitdaging is om de distributie mee te nemen. Want als retailer kun je hier succesvol op aanhaken. En daarmee kan Bolton Adhesives ons op hun beurt verder helpen.”

Bolton Adhesives, Waalwijk, 085 201 20 11, www.eazy-fix.nl, nlsupport@eazy-fix.com Scan mij

Praxis verandert winkelmanagement

HR-directeur Melithsa Demmers legt uit: “De verkoopmanagers gaan meer generalistisch leidinggeven, samen met de winkelmanager. In het verleden hebben we gemerkt dat managers heel erg met de praktijk en operatie bezig waren, terwijl we eigenlijk vinden dat, om klanten beter te bedienen, onze managers meer bezig moeten zijn met de teams en het verbeteren van de klantbeleving.”

Vorig jaar rolde Praxis deze nieuwe managementstructuur uit in de Mega-Praxis-winkels en nu zijn de SRP-winkels aan de beurt, de ‘gewone Praxis-winkels’.

Meer managen met minder managers

In de vorige situatie waren er verschillende afdelingsmanagers of -verantwoordelijken die dan ook meer op een specifieke afdeling gericht waren. Demmers: “Bovendien waren ze 80% van hun tijd bezig met operationele taken.”

De nieuwe verkoopmanagers en hun teams zijn gericht op de klant, over de afdelingen heen. En de medewerkers zijn steeds meer multi-inzetbaar, dat betekent dat de winkel minder kwets-

baar is als er mensen uitvallen en je een betere verdeling van je expertise hebt over de winkel heen, omdat er meer mensen kunnen zagen of verf mengen.

Deze nieuwe structuur is gebaseerd op ervaring uit andere sectoren en ook op onderzoek in de winkels zelf. Zo legt districtsmanager Jeannette Peeters uit. “Door wat we daaruit leerden, konden we kiezen om met minder managers meer te managen en operationele taken beter te verdelen.” Vestigingsmanager Vincent Alberts van Praxis Maastricht zag deze ontwikkeling al eerder in de supermarktbranche waar hij vandaan komt. “Het mooie is dat de mensen die op de afdelingen werken nu ook meer verantwoordelijkheden krijgen en die kunnen pakken. Voorheen keken ze dan toch vaak naar de afdelingsverantwoordelijken, nu kunnen ze binnen hun kaders zelf doen of beslissen.”

Intensief leiderschapsprogramma

Andersom moeten de nieuwe verkoopmanagers ook veel meer managen en dus nauwelijks nog operationele taken oppakken. Dat is soms best wennen, zien Peeters en Demmers. “Maar om mensen goed neer te zetten in hun nieuwe rol hebben we intensieve leiderschapsprogramma’s die iedereen nu doorloopt. Zo krijgen ze ook de tools voor wat doe ik nu anders en hoe blijf ik meer weg uit de operatie?”

Veel van de verkoopmanagers zijn voormalig afdelingsverantwoordelijken, van wie sommigen ook de rol hadden van plaatsvervanger van de winkelmanagers. Deze plaatsvervangers zaten

al dicht tegen de rol van winkelmanager aan en zijn direct in de nieuwe functie geplaatst. De afdelingsverantwoordelijken hebben een assessment doorlopen en Praxis heeft gekeken naar de ontwikkeling die ze hebben laten zien, beoordelingen door winkelmanagers en districtmanagers. En zo hebben we de beste mensen op de beste plek geplaatst.”

Winkelmanager Alberts zegt: “Het ging ook over mensen die die nieuwe rol niet wilden. Want zo’n nieuwe managers-job past echt niet bij iedereen. Het is serieus heel ander werk om niet meer met de operatie bezig te zijn. Niet meer met het ‘wat’ en lekker meedoen, maar vooral steeds aan het team uitleggen ‘waarom’ en niet in de operatie meegezogen worden.”

Mensen zijn ‘oplossingsdieren’

Alberts ziet bij hem in de winkel grote veranderingen. “Mensen in retail zijn ‘oplossingsdieren’ en er is niets lekkerder dan te denken, zó gaan we het doen, hoppakee. Maar nu moet je een stapje terug doen en kijken hoe je team iets gaat oplossen. Bovendien wordt de wereld groter. Bij mij heeft bijvoorbeeld een dame die eindverantwoordelijk was voor de kassa nu de nieuwe rol gekregen en er een stuk winkel bijgekregen waardoor je ziet dat de oude hokjes doorbroken zijn.” Demmers haakt in: “Je ziet dat mensen nu in de breedte worden ingezet in plaats van alleen op een afdeling. Dat schept kansen. Ook in doorgroei en ook in de breedte. Het leiderschapsprogramma heet Next Level. Want we waren blij met het managementniveau dat we hebben, maar als we meewillen in een veranderende wereld en de dynamiek van retail dan moeten we echt naar next level. We gebruiken de metafoor van de diamant met de vele vlakken die je allemaal kunt polijsten.”

Over de grens van je eigen winkel

Alberts, zelf ook pas een jaar bij Praxis: “Het programma voorzag ook in trainingen met managers van andere winkels en er zijn buddy-schappen die ook na zulke trainingen blijven bestaan. Dat maakt de wereld groter dan de wereld van je eigen winkel. Het maakt het ook mogelijk om over de grens van je eigen winkel informatie op te halen en ervaringen te delen. Ik heb dat zelf ook ervaren als winkelmanager. Ik had collega’s uit heel het land die ik bijvoorbeeld kon vragen om mee te kijken naar mijn cijfers en me te wijzen op aandachtspuntjes. En dat is heel mooi!”

Hechtische tijd

Deze organisatieverandering voert Praxis door bij de eigen winkels, de Direct-Operated-Stores. Franchisenemers mogen aanhaken met hun managers, maar mogen zelf hun eigen structuur kiezen. Demmers: “We willen alles met ze delen, maar het zijn hun winkels en hun teams.”

Heel de Praxis-organisatie doorloopt nu dus een hectische tijd. Demmers: “Dat kun je wel zeggen. Met een planning van hier tot Tokio van mei tot november waarin een aantal vaste trainers honderden mensen in groepen trainen.” Peeters: “Ik ben vanaf het begin betrokken en ben heel enthousiast. Processen zijn meer geautomatiseerd maar de structuur was niet meegegroeid, waar-

door we te veel managers hadden en het management ook te versnipperd was en gemengd met operationele taken. Nu kan een winkelmanager de winkel veel beter aansturen met een of twee verkoopmanagers. Meer managen, met minder managers. We zeiden het al eerder, maar het werkt echt zo.”

Alberts: “Als je iets vaker doet, word je er ook beter in en ga je het leuker vinden. En daardoor gaat het managementniveau omhoog en dat is voor iedereen beter. Ik krijg nu al terug van mijn mensen dat de managers meer aandacht voor hen hebben dan toen ze ook veel operationeel bezig waren. En dat was precies de bedoeling.”

Demmers: Tegelijkertijd maken we nu ook de senior-rol belangrijker. Voorheen was dat vaak een rol die je vanwege ervaring kreeg, maar waarin je wel in de schaduw stond van de afdelingsverantwoordelijke. Nu die verantwoordelijke er niet neer is, kan de senior ook opbloeien in het team.”

Kwetsbaarheid

“Veranderen is spannend”, zegt Alberts. “Maar toen die hobbel eenmaal genomen was, kwamen er kansen, initiatieven en zijn mensen veel meer met cijfers bezig, met vooruitdenken en zaken overdragen aan iemand anders in plaats van ieder zijn eigen hokje invullen.”

Waren er positieve verrassingen in dit proces? Demmers: “Kwetsbaarheid. De trainingen boden mensen de kans om zich kwetsbaar op te stellen en die kwetsbaarheid biedt juist opening tot leren.” Over kwetsbaarheid gesproken … Deze operatie is vast best spannend geweest? “Hartstikke spannend”, zegt Demmers eerlijk. “Maar ik denk dat we het tot nu toe goed gedaan hebben. Mensen zijn hartstikke loyaal en we hebben eerlijk, zorgvuldig en open gecommuniceerd.” Alberts: “De veerkracht van de teams vond ik mooi. Het speelde in de managementlaag, maar ook medewerkers buiten die laag leefden mee met hun collega’s die het betrof en zo kwam alles op zijn plek.”

Compliment

Wanneer is dit klaar? “Nooit”, zegt Demmers. “Het is een nieuwe weg die we ingeslagen zijn en die gaat nooit rechtdoor. In april hebben we iedereen op zijn plek staan en na een jaar heeft iedereen het leiderschapsprogramma doorlopen. Maar daar blijven we mee bezig. Deze structuur is de eerste vernieuwing sinds vele jaren, en daardoor is het logisch om te doen. Intussen zeggen collega’s dat we het misschien al veel eerder hadden moeten doen. En dat is eigenlijk een compliment.”

HG zoekt 360 graden strategisch partnerschap in doe-het-zelf

“Categorie kan ‘double digit’ groeien”

HG nodigt doe-het-zelfretailers uit om nog intensiever samen te werken en een 360 graden strategisch partnerschap aan te gaan. Het delen van data speelt een belangrijke rol in die nauwe samenwerking. Op basis van die wederzijdse data kunnen schappen namelijk snel tailormade en nog rendabeler gemaakt worden en kan de complete categorie zelfs groeien door HG aan het assortiment toe te voegen. “Als we bij elkaar in de keuken kunnen kijken, is double-digit groei voor beide partijen mogelijk”, zegt Jack Vork, senior key-accountmanager van HG.

Als marktleider in specialistische schoonmaakartikelen biedt HG naast een uitgebreid assortiment ook maatwerk in de ondersteuning aan dealers. Fenna Meijs, sinds enkele weken werkzaam als category development manager DIY, moest even wennen aan de snelheid waarmee HG kan schakelen. “Ik werkte voorheen als category manager bij een retailer, waarbij je merkte dat het regelen van een kopstelling niet altijd even makkelijk te organiseren was. Ik verbaasde me daarom dat HG zo ontzettend snel kan werken en al in twee weken een kopstelling kan regelen.”

HG gelooft in het vergroten van de successen van de producten in doe-het-zelf en wil daarom de samenwerking met retailers verder intensiveren. Vork: “We groeien snel en zijn relevant in doe-het-zelf omdat klussen vuil maakt en onze producten gebruikt kunnen worden voor de grondige schoonmaak na een klus. Daar komt bij dat we in veel gevallen een oplossing voor de totale klus hebben. Van het ontstoppen van de gootsteen tot een kitverwijderaar en sanitairreiniger voor een nieuwe wasbak. Zelfs voor de populaire gekleurde kranen en douches hebben we speciale reinigingsproducten.”

Centrale en decentrale werkwijze

De producten van HG zijn, net als in DHZ, ook in de foodretail en drogisterij prominent aanwezig. Door eigen data en markttrends te combineren met data van de verschillende retailpartners,

ontwikkelt HG klantgerichte assortimenten die per verkoopkanaal verschillend zijn.

In de samenwerking met retailpartners kent HG een centrale en decentrale werkwijze. Vork: “Op centraal niveau kijken onze key-accountmanager en de klant naar de propositie en doelstellingen. Daarbij adviseren wij graag om samen de waarde van de categorie te vergroten. Decentraal ondersteunt onze accountmanager met het samenstellen van het juiste assortiment op basis van het verzorgingsgebied en kijkt hij met de ondernemer naar lokale kansen via gerichte activaties.”

Doe-het-zelf is anders

“De shopperjourney van een klant in een bouwmarkt is een heel andere dan in de foodretail of drogisterij”, zegt Yoets Dubbeld, senior category development manager. In een bouwmarkt komen veel klanten met een bepaald doel, maar rekenen ze aan de kassa uiteindelijk toch meer producten af dan ze vooraf wilden meenemen.

Dubbeld: “Onze assortimenten helpen consumenten bij klussen waarvoor ze in de bouwmarkt komen. Door de producten naast de standaard schappen ook via second placements of displays te presenteren, bieden we veel kansen voor extra omzet. In een bouwmarkt is meer ruimte dan in de foodretail of drogisterij, dus de mogelijkheden om daar succesvol onze producten aan te bieden is voor de retailer en ons erg interessant.”

Meer traffic naar bouwmarkt

Als strategische partner werkt HG ook aan category value creation. Vork: “We hebben gezien dat het toevoegen van onze producten aan het assortiment zorgt voor de groei van de totale categorie. HG voegt waarde toe omdat andere merken graag naast ons in het schap staan, maar ook onze grote mediacampagnes zorgen voor die groei. We genereren traffic voor onze partners.”

Die landelijke mediacampagnes worden binnen de 360 graden samenwerking doorvertaald naar de retailpartners. “Door ook die campagnes echt samen met de retailers op te pakken, klopt het hele plaatje richting de consument. Van de centrale campagneboodschap op tv, radio, onze socials tot aan de lokale krant waarin de plaatselijke ondernemer adverteert of zijn eigen Facebookpagina. Daarmee zorgen we als leverancier ook weer voor meerwaarde waarvan de retailer profiteert.”

“We hebben in veel gevallen een oplossing voor de totale klus”

Advisering belangrijker

Vork merkt dat advisering steeds belangrijker wordt. “We krijgen vaker de vraag van retailers hoe ze het schap nog beter kunnen laten renderen. Dan kunnen we op basis van data kijken naar de hero’s in het schap en de producten die niet lopen. Als je die analyse hebt gemaakt, moet je producten die niet lopen er ook uit durven halen. Dan kun je objectief sturen op rendement.”

Dat leidt soms tot verrassende inzichten, zo merkte Vork in een gesprek met een retailer. “Die zei dat hij volgend jaar niet meer zou kiezen voor het schap met ongediertebestrijdingsmiddelen. Die bleef maar vol staan, zo vertelde hij. Toen we samen uitzochten of we daar een reden voor konden vinden, bleek dat een medewerker continu voorraad had bijbesteld en het schap had aangevuld. Uiteindelijk had hij het hele schap anderhalf keer uitverkocht.”

Consumententrends

Volgens Dubbeld is het binnen het strategisch partnerschap belangrijk dat de ondernemer zich vertrouwd voelt om zijn data te delen. “Onze samenwerking is geen platte push vanuit HG als marktleider waarin alleen de data van de retailer voor ons belangrijk zijn. Wij delen onze data en inzichten over consumententrends ook. Die gezamenlijke informatie is de basis van het tailor made plan dat we maken.”

Als het gaat om consumententrends ziet HG de laatste tijd een groeiende behoefte aan preventie. Om daarin te voorzien is onder

meer de nieuwe schimmelbeschermer geïntroduceerd, maar ook de afvoersticks die speciaal zijn ontwikkeld om verstoppingen tegen te gaan. Een andere trend is snelheid en gemak. De vorig jaar geïntroduceerde power gel brushes en power foams voorzien in die behoefte.

Schapnavigatie

In de samenwerking met de retailpartners besteedt HG veel aandacht aan de schappresentatie. Die is en blijft volgens Dubbeld heel belangrijk. “Van alle klanten besluit 80% aan het schap welke producten ze kopen. We werken met onze partners aan een optimale presentatie en zorgen dat de consument goed kan navigeren om snel de oplossing voor het probleem te vinden. Die schapnavigatie evalueren we continu en als we merken dat we hierin een aanpassing moeten doen, voeren we dat in overleg met de retailer ook door.”

Vork voegt toe dat HG ook daarvoor kan putten uit de ervaringen in andere sectoren. “Als we in de foodretail of drogisterij ontwikkelingen aan het schap zien, kunnen we die doorvertalen naar de doe-het-zelf-retail, en vice versa natuurlijk. Dat is onderdeel van de meerwaarde die wij als strategische partner kunnen bieden.”

HG International, Almere, 036.549.47.00, info@hg.eu, www.hg.eu Scan mij

Innovatie en duurzaamheid gaan samen bij hansgrohe

Al sinds de oprichting van het merk in 1901 heeft hansgrohe waterbesparing en duurzaamheid als speerpunten in hun bedrijfsstructuur. Ook bij de ontwikkeling van nieuwe producten speelt duurzaamheid een belangrijke rol. “Gebruikers moeten eerst een ervaring van kwaliteit en comfort hebben, met daarnaast zekerheid dat het product duurzaam is. In die volgorde”, zegt Philip Rosenboom van hansgrohe.

“Het merk hansgrohe is leader in innovatieve producten. We bouwen verder aan verbreding van ons assortiment en de daarbij bijbehorende noviteiten. Uniek is dat we als kwaliteitsfabrikant alles zelf vervaardigen”, zegt Managing Director Philip Rosenboom. “Duurzaamheid is daarbij belangrijk, waarbij we ons afvragen hoe we producten duurzamer kunnen maken; zowel

bij het verminderen van materiaal als bij het waterverbruik. Ook hergebruiken we daarbij vaak materialen voor nieuwe producten. Maar de meeste impact wordt gemaakt door minder water te verbruiken, uiteraard zonder verlies van comfort. Afhankelijk van het type douche, hoofd- of handdouche, hebben we het waterverbruik van douches in stappen teruggebracht van 15 liter naar 8 of zelfs 6 liter per minuut, absoluut zonder comfortverlies,” zegt Rosenboom. “Neem Pulsify, dat was een strategische keuze. Deze milieuvriendelijke douches hebben minder water en energie nodig voor optimaal douchecomfort en dat in combinatie met een geheel nieuw design binnen het douchesegment. Zo verbruikt de Pulsify Planet Edition handdouche minder dan 6 liter water per minuut en bestaat deze uit 28% gerecycled kunststof.

Volop innovaties bij hansgrohe

In 2023 breidde het sanitairmerk hansgrohe hun assortiment verder uit met keramiek, badkamermeubels, spiegels en bijbehorende accessoires. Een deel van deze producten is gemaakt van grotendeels recyclebare materialen.

Duurzaamheid: processen efficiënter maken

Hansgrohe onderneemt diverse initiatieven om haar impact op het milieu te verkleinen. Philip Rosenboom legt uit dat ze daarbij continu kijken hoe ze hun bedrijfsprocessen efficiënter kunnen maken. “Dat is essentieel bij verduurzaming. Een goed voorbeeld

Philip Rosenboom

hiervan zijn onze productiefaciliteiten in Europa en China – die elk produceren voor hun eigen regio. Hierdoor verkorten we transportlijnen, vergroten we onze flexibiliteit en kunnen we sneller inspelen op de behoeften vanuit de markt.” Daarnaast zet het bedrijf stappen in verpakkingsmateriaal, waarbij het sanitairmerk eind dit jaar volledig van plastic naar papier is overgestapt. Tenslotte speelt duurzaamheid voortdurend een belangrijke rol bij het innovatieve karakter van het merk. “Net als veel consumenten beseffen we dat grondstoffen niet eindeloos zijn. Daarbij kijken we naar verschillende alternatieven, zoals zink en kunststoffen. Daarmee willen we een lagere footprint behalen.” Volgens Rosenboom lopen innovatie en duurzaamheid parallel aan elkaar, waarbij comfort en kwaliteit prioriteit zijn voor het merk. “Dat moet in lijn zijn met de verwachtingen van onze klanten,” zo benadrukt hij. “En mensen willen nou eenmaal lekker en comfortabel douchen zonder concessies te moeten doen.” Het kwaliteitsmerk kijkt daarbij naar verschillende functionaliteiten en het design, dat een samenspel moet vormen. “Duurzaamheid is belangrijk, maar een hansgrohe-product moet in eerste plaats kwaliteit en comfort bieden. Duurzaamheid volgt als vanzelfsprekend onderdeel daarvan.”

“Bij duurzaamheid kijken we niet alleen upstream in onze hele productieketen, we communiceren daarbij ook naar de markt.”

Uitdagingen en oplossingen

De overstap naar duurzame productieprocessen brengt uitdagingen met zich mee. “De hele keten wordt geraakt en het heeft veel impact op de organisatie,” stelt Rosenboom. “Daarom blijven we dynamisch en kijken we naar elke schakel in de productieketen.” Communicatie met de markt is een belangrijk onderdeel van de aanpak. Het merk brengt daarbij hun duurzaamheidsvisie ook over op de winkelvloer. Volgens Rosenboom is het een uitdaging voor de markt om duurzame keuzes niet ten koste te laten gaan van ervaring. “Mensen kopen om de vijf tot tien jaar een sanitairproduct, waarbij comfort en design vooropstaan, gevolgd door duurzaamheid. Met storytelling laten we zien hoe onze expertise zich vertaalt in duurzame en gebruiksvriendelijke producten. Dat doen we succesvol, onder andere door meer beleving op de retailvloer te creëren. Daarnaast bieden onze experience centers consumenten de mogelijkheid om duurzaamheid zelf te ervaren.”

Klanten en partners betrekken

Om klanten en partners actief bij hun duurzaamheidsstrategie te betrekken, is het merk continu in dialoog met het retaillandschap. “We willen traffic naar de stores brengen. Daarbij bekijken we met diverse retailpartners wat de juiste tools en trainingen zijn. Duurzaamheid vormt daarbij een belangrijk speerpunt,” vertelt Rosenboom. Daarbij ligt de focus op het informeren van de eindgebruiker,

bijvoorbeeld met nieuwe POS-materialen. Volgens Rosenboom zie je op de winkelvloer de transitie van standaard naar green-producten, die minder water gebruiken. “We laten mensen zelf het verschil voelen tussen eco- en niet-eco-producten,” aldus Rosenboom. “Dit doen we onder andere via trainingen in Amsterdam en met beleving op de winkelvloer. Daar kun je verschillende waterstralen voelen om het verschil tussen eco en niet-eco zelf te ervaren. De techniek komt dan tot leven.” Bij hansgrohe streven ze ernaar dat al hun 8.000 SKU’s in 2030 groen – en dus waterbesparend zijn, zonder in te leveren op comfort. Daarbij hanteert het sanitairmerk een duidelijke ‘good-better-best’-strategie. Volgens Rosenboom is op dit moment 60% van dit doel bereikt. “We lopen voorop met EPD- en LCA-certificeringen voor een groot deel van ons productassortiment. Daarnaast heeft hansgrohe recentelijk ook de EcoVadis-onderscheiding ontvangen. Dit is de hoogste onderscheiding voor duurzaamheidsprestaties. Hiermee behoren we tot de top 1% van de 130.000 beoordeelde bedrijven wereldwijd en lopen we wederom voorop in de sanitairindustrie,” zegt Rosenboom, die daarbij aangeeft dat het merk hun partners stimuleert om meer duurzame producten aan te bieden.

Duurzaamheid als norm

Volgens Rosenboom moet duurzaamheid de norm worden in de badkamer- en keukenindustrie. “De wereld kijkt naar de schaarste van water. Het gaat niet alleen om minder gebruiken, maar ook om hergebruiken.” Daarbij speelt hansgrohe een actieve rol in deze transitie, ook met strategische partnerships. “Zo ontwikkelden we met een Nederlands bedrijf een systeem voor huishoudens om water op te vangen en te zuiveren. Denk aan reservoirs en filters die restwater hergebruiken voor het doorspoelen van toiletten. Deze innovaties passen goed bij locaties waar veel water wordt verbruikt en bij modulair bouwen”, zegt Rosenboom. “Daarnaast bieden we ook veel oplossingen. Bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat onze meubels en keramiek op elkaar zijn afgestemd. Daarbij kunnen onderdelen van producten, zoals de frontjes van badkamermeubels, eenvoudig vervangen worden. Dit zorgt voor een nieuwe ervaring met minder verspilling. Dat is duurzaamheid in de praktijk.”

hansgrohe, Amsterdam, (020) 606 24 00, info@hansgrohe.nl, www.pro.hansgrohe.nl Scan mij

Zij maakten de stap naar het ondernemerschap in de dhz-branche

Ferry Schenk (37) en Jan-Willem Vening (42) zagen hun toekomst als ondernemer vorm krijgen bij de winkel waar ze al jaren werkten. Jesper Zonneveld (37) hoorde dat de dhz-winkel waar zijn vader werkt naar een overnamekandidaat zocht. Hij verruilde 1 april 2024 zijn baan in de bouw voor het eigenaarschap van Heymans IJzerwaren in Voorschoten. “We zijn gaan praten en nadat ik een weekje heb meegelopen, was ik om. Dit is zo leuk.”

Heeft zo moeten zijn

“Ik werk hier al vanaf mijn zestiende jaar als zaterdaghulp”, zegt

Ferry Schenk die Van der Toorn en Stolp DHZ in Den Haag heeft overgenomen. “Ik ken de winkel en de buurt dus heel goed. Dit jaar vieren we ons 130-jarig bestaan, dat is een bijzondere mijlpaal. Dat ik de winkel nu heb overgenomen? Dat heeft denk ik zo moeten zijn.” Jan-Willem startte als jonge medewerker bij

Ferry Schenk

Hamminga Bouw- en Tuinmarkt in Uithuizen en werd later bedrijfsleider. In oktober 2024 nam hij het bedrijf over. Jesper Zonneveld nam een andere route. Hij werkte hiervoor twintig jaar in de bouw, wat hem naar eigen zeggen veel stress opleverde. “Daarna heb ik twee jaar voor mijzelf gewerkt. Ik had het goed, maar wilde iets anders en toen kwam dit op mijn pad. Het scheelde natuurlijk dat mijn vader hier al werkte. Daardoor kende ik de winkel én de gunfactor ervan.”

Verschillende winkels, advies staat centraal

De winkels in Den Haag en Voorschoten zijn doe-het-zelfwinkels met een breed assortiment, die voornamelijk particulieren uit de buurt als klant hebben. “Goede reviews, daar doe je het voor. Daar komen mensen op binnen”, legt Schenk uit. “We verkopen voor 80 procent aan particulieren, maar een merk als Festool verkopen we ook veel aan profs”. Hamminga Bouw- en Tuinmarkt is met maar liefst 3.000m2 groter en begon ooit als een draineerbedrijf, waarbij het klantenbestand behouden bleef. Inmiddels is het aanbod gegroeid: van tuin en park tot decoratief en bestrating, waarbij ook een houtafdeling en een bouwmarkt te vinden zijn. “We zitten in een gebied waar veel gebeurt, zoals aardbevingen, het aanpassen van huizen en de inrichting, zowel binnen als de tuin. Ons verzorgingsgebied gaat van de Hornbach in Groningen tot Lauwersoog”, legt Jan-Willem Vening uit. “De klanten van onze bouwmarkt bestaan voor 70 procent uit particulieren, bij de houtafdeling is dat 70 procent zakelijk. Hoe we onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie? Dat doen we met service, zoals met eigen transport, retourbeleid en een eigen montage- en reparatieafdeling. We denken mee met onze klanten en daarvoor hebben we goede kennis op de werkvloer.”

In gesprek komen

De vorige eigenaren bij van der Toorn en Stolp DHZ waren twee broers, waarbij Schenk hun enige werknemer was. “Zo’n tien jaar geleden hebben we het over bedrijfsovername gehad en in de jaren erna hebben we daarnaartoe gewerkt. Op inkoopgebied en financiën ben ik klaargestoomd om het bedrijf – dat ooit van hun vader was – over te nemen.” Bij Hamminga had de vorige eigenaar altijd aangegeven de bouwmarkt te willen verkopen wanneer hij de leeftijd van 60 jaar zou bereiken. Vening: “Het doel hierbij was om alles zoveel mogelijk in stand te houden, zodat de bouwmarkt kon blijven bestaan met al het personeel dat in dienst is. Begin 2024 hebben we verkennende gesprekken gehad, in eerste instantie alleen voor het voorste gedeelte, met de bouwmarkt, dier en tuin. Toen de koper voor het achterste gedeelte afhaakte, namen mijn vrouw en ik het hele bedrijf over. Zij werkt in de administratie en voor haar was de bouwmarkt nieuw, behalve de cijfers. Ze heeft een frisse blik en dat is leuk om te zien. Bovendien: als wij het niet zouden doen, wie ging het dan wel doen? Bij een overname door een grote partij moesten we maar afwachten wat het zou worden.”

In Voorschoten hoorde Zonneveld dat de oud-eigenaar van Heymans IJzerwaren ging stoppen en een opvolger zocht. “We

“Ik vond het een eer om de winkel over te nemen.”

zijn gaan praten en nadat ik een weekje heb meegelopen was ik om, dit is zo leuk. Bovendien zou het zonde zijn als Heymans weg gaat. We kregen nu al angstige berichten van klanten die dat vreesden.” Er waren drie geïnteresseerden voor de overname, waarbij de vorige eigenaar vooral wilde dat de winkel in deze vorm zou blijven. Uiteindelijk viel de keuze op Zonneveld die ook zoveel mogelijk wilde behouden. “Ik heb nooit naar andere branches gekeken. Ik wist hoe de winkel bekend stond: als een Winkel van Sinkel. Ik vond het een eer om deze over te nemen.” Ook Schenk keek niet naar andere branches. “Deze branche is leuk, waarbij je handig en creatief moet zijn. Daarbij vind ik het leuk om mensen te helpen en vooral te verrassen.”

Soepele overnames met back-up

Bij alle drie de nieuwe ondernemers verliep de overname soepel. Schenk hoefde naar eigen zeggen alleen de voorraad te financieren, inclusief een beetje goodwill en de aandelen van Nicovij over te nemen. “De financiering heb ik bij Qredits gedaan, de cijfers spraken voor zich. Zonneveld nam Heymans IJzerwaren over met een adviseur, die ook de rol van investeerder vervulde. “Hij kende de winkel al langer. Ik heb een inventarisatie gedaan en onderhandeld over de prijs. Daarbij werd de goodwill bepaald en gaven de jaarcijfers van de afgelopen vijf jaar mij een goed beeld wat wel en niet haalbaar zou zijn.” Vening betrok een begeleider bij de overname, die achteraf ‘kort maar krachtig’ zou zijn. “Als een personeelslid een bedrijf over kan nemen, dan is dat bijzonder. Iedereen zag dat het een goede overname zou zijn,

Jan-Willem

Decoreer je muren zonder te hoeven boren.

tesa® klevende spijkers. Makkelijk, veilig en zonder gaatjes.

Draagt tot wel 4 kg*

waarbij alle partijen gebaat zouden zijn.” Ondanks de snelle overeenkomst had Vening de nodige twijfels. “We hebben in totaal 21 man personeel in dienst. Wilde ik die stress wel aan en zou ik het redden? Daar zat wel wat onzekerheid bij, maar bij de oud-eigenaar kan ik nog terecht voor advies. Hij heeft het twintig jaar gedaan, zodat ik er niet alleen voor zou staan.” Ook Schenk kan de vorige eigenaren nog steeds bellen. “Daarnaast hebben we een ondernemersportaal in Den Haag, waar gepensioneerden en oud-ondernemers hun ervaringen delen en adviezen geven. Dat verliep heel soepel, maar toch ben ik daarmee gestopt. Het gaf te veel onrust.”

Personeel enthousiast

Op alle overnames volgden goede reacties van medewerkers, waarbij Schenk doordeweeks zijn winkel alleen runt, met op de zaterdagen een parttimer. “Ik moest nog wel veel leren over de detailhandel”, zegt Zonneveld eerlijk, wiens vader de boekhouding van het bedrijf deed. “Maar ik heb goed personeel, zij hebben veel kennis. Ze waren direct enthousiast, want ze hielden hun hart vast wat er met de winkel ging gebeuren.” Daarbij vindt hij wel dat het noodzakelijk is om zelf een technische achtergrond te hebben wanneer je een bouwmarkt wilt beginnen of overnemen. Lachend: ”Soms is het net Lingo, je moet maar raden waar klanten het over hebben.” Vening vertelt hoe de medewerkers ‘van alles’ hadden verwacht, maar dit niet. “De gesprekken moesten geheim blijven, maar toen we het bekendmaakten, waren ze met stomheid geslagen. Bij iedereen moest het even landen, daarna waren ze positief. Nu konden we lekker zo doorgaan. Bij een andere organisatie was het afwachten wat het zou worden en of ze in dienst konden blijven.”

Wisselend beeld bij leveranciers

Bij de leveranciers is de één verrast en de ander zegt ‘gefeliciteerd’, vervolgt Vening, “Maar ik ben niet nieuw voor hen, het is een ander poppetje en we gaan weer verder”, zegt hij nuchter. Zonneveld maakte na de overname assortimentskeuzes, zo bracht hij het elektrisch gereedschap terug naar één merk. ”Door onze keuze voor één platform is de verkoop enorm gestegen. De accu hebben klanten nu vaak al, waardoor ze alleen een machine hoeven te kopen.” Tegelijkertijd merkt hij op dat er ook leveranciers zijn die er niet meer in komen en plaatsmaken voor nieuwe leveranciers. “Je moet ook opletten dat je genoeg verdient, ik vind dat je als kleine winkel te weinig geholpen wordt door de grote merken.”

Inkoopclub geeft slagkracht en netwerk

Met name voor de slagkracht bij de inkoop en het regelwerk eromheen zijn alle winkels aangesloten bij een inkoopclub. Zowel Van der Toorn & Stolp DHZ als Hamminga Bouw- en Tuinmarkt zijn Nicovij-lid, terwijl Heymans IJzerwaren aangesloten is bij Groene Vakwinkel.

Het was een no-brainer om bij Nicovij te blijven”, zegt Schenk. Ze zijn servicegericht, leveren per stuk en communiceren makkelijk. Mijn winkeloppervlakte bedraagt slechts honderd vierkante

meter, maar als je de cijfers zou zien dan zijn die wel bijzonder. Bovendien zijn we sinds Blokker gestopt is net een kleine huishoudwinkel geworden. Ik noem het gekscherend m’n Blokkerhoekje.” Vening merkt vooral de voordelen van de samenwerking van Nicovij met 4plus: “Hun inkoopvolume is heel handig voor ons.” Heymans IJzerwaren was al aangesloten bij Groene Vakwinkel en blijft dat ook. “Vooral voor het inkoopvoordeel en het netwerken. Daarbij leer ik dat iedere winkel en omgeving anders is, dat heeft te maken met vraag en aanbod”, legt Zonneveld uit.

“We

merken dat de Blokker er niet meer is.

Daardoor zijn we een kleine huishoudwinkel geworden.”

Voldoende plannen en uitdagingen

Gevraagd naar hun verdere plannen ziet Zonneveld vooral kansen bij een buitendienst. “Zeker onder oudere mensen is er veel vraag bij kleine klussen, zoals het monteren van een lamp, rookmelder of een kraan. Daarmee krijg je een klant voor het leven, want ze komen altijd terug met nieuwe klussen. Dat is voor ons de belangrijkste kant om uit te breiden.”

Vening ziet ook dat mensen geen tijd hebben en dat er geen professionals te vinden zijn. “Daarnaast hebben we plannen om onze online vindbaarheid beter te maken. Concreet: de website moderniseren met een webshop voor met name zakelijke bestellingen, waarbij ze hun verhuurmodule online willen zetten. Schenk wil vooral ‘lekker doorgaan’ zoals het nu gaat. Wel maakt hij zich zorgen over de regeldruk van buitenaf, zoals chemische producten die niet meer verkocht mogen worden en waarvoor hij geen alternatieven kan aanbieden. “Maar het mooie van onze buurt is dat er veel studenten en expats wonen en er veel horeca te vinden is. De buurt is wat de winkel maakt”.

Goede gevoel geven

Ten slotte: hoe bevalt het ondernemerschap in de doe-het-zelfbranche deze drie nieuwe ondernemers? Schenk antwoordt dat het vooral leuk is dat iedere klant anders is. “Ze komen de winkel binnen met een probleem en gaan met een oplossing naar buiten. Dat geeft een goed gevoel, waarbij je niet alleen mensen helpt, maar ook een beetje aan jezelf moet denken.”

Leuke klanten helpen noemt Zonneveld ook als pluspunt. “Het minste? Dat kun je zelf dan wel invullen, maar dat hoort erbij.

Net zoals de zorgen voor personeel. En dat ik gebonden zou zijn aan openingstijden, dat besef heb ik in het begin niet gehad.”

Vening vindt het leukste dat hij nu als eindverantwoordelijke zelf de richting mag bepalen waar ze met het bedrijf heen gaan. “En wat betreft personeel, daar moet ik nog in groeien. De mensen op werkvloer zijn door de overname weer wakker geschud, ze zijn enthousiast. Ik heb er geen spijt van.”

Hoe slimme AI-technologie de DHZ-sector verandert

Unie heeft zelfs een plan klaarliggen om de komende jaren ruim 200 miljard in AI te investeren. AI is dus geen hype, maar een revolutie. Vergelijk het met de komst van de iPhone in 2007, maar dan met een nóg grotere impact op ons dagelijks leven.

AI duikt steeds vaker op in de retail. Supermarkten gebruiken bijvoorbeeld dynamic pricing om producten efficiënter te verkopen en verspilling te verminderen.

Albert Heijn heeft een AI-assistent in de app die je helpt recepten te bedenken. Webshops maken massaal

gebruik van generatieve AI voor productafbeeldingen, video’s en teksten.

Ook de doe-het-zelfsector zal de komende jaren flink moeten investeren in AI. AI kan ervoor zorgen dat veel taken uit handen van medewerkers worden genomen, zodat zij meer tijd hebben om klanten deskundig te adviseren. De Britse bouwmarktgroep Kingfisher laat bijvoorbeeld zien dat AI-aanbevelingssystemen al goed zijn voor 10% van hun e-commerceomzet. Kortom: volop kansen voor de DHZ-retail! Hier zijn een paar toepassingen waarin AI een gamechanger kan zijn.

Visuele zoektechnologie

Stel je voor: je hebt een lekkende keukenkraan of wilt een tuinhuisje bouwen, maar weet niet precies wat je nodig hebt. In plaats van eindeloos klusvideo’s op YouTube te kijken, upload je gewoon een foto in een slimme AI-assistent. Die herkent het probleem en geeft direct advies, inclusief een lijst met de juiste producten. Misschien kun je zelfs een persoonlijke, virtuele afspraak inplannen met een bouwmarktprofessional die met je meekijkt.

“Ken je die Coolblue-app waarmee je een tv in je woonkamer kunt plaatsen om te zien hoe hij eruitziet?”

Augmented Reality (AR)

Ken je die Coolblue-app waarmee je een tv in je woonkamer kunt plaatsen om te zien hoe hij eruitziet? Dit soort technologie is perfect voor de DHZ-sector. Er bestaan al apps waarmee je kunt zien hoe een bepaalde kleur verf op je muur staat. Maar waarom niet verder gaan? Wat als je AI vraagt hoe bepaalde tegels in je badkamer eruit zouden zien en je stap voor stap een handleiding krijgt? Of een foto maakt van je vloer, waarna de app automatisch de benodigde hoeveelheid tegels (inclusief snijverlies) berekent en in je winkelmandje zet? Geen gedoe meer met meten en rekenen!

AI make-over voor woningen

Tot voor kort was een make-over van je woning laten ontwerpen iets voor de elite. Maar met AI-tools, zoals Adobe Firefly en Midjourney, kan dit ineens supersimpel. Een bouwmarktmedewerker kan een foto van je woonkamer uploaden en je direct laten zien hoe het eruit zou zien met een andere muurkleur of vloer. Zo gaat een medewerker niet alleen helpen bij het kiezen van materialen, maar ook met het creëren van een compleet nieuwe sfeer in je huis.

Slimme brillen

Slimme brillen waren altijd lomp en onbetaalbaar, maar met de komst van de Ray-Ban Meta Glasses wordt dit steeds toegankelijker. Wat als een bouwmarkt zulke brillen zou voorprogrammeren met verschillende klusgidsen? Je huurt bijvoorbeeld een zaagmachine met een slimme bril erbij en krijgt via de bril live instructies. Handig én veilig.

Klussen voor kinderen

Kinderen zitten vaker op hun smartphone dan dat ze buiten spelen. Wat als DHZ-winkels een app ontwikkelen die kids uitdaagt om te klussen? Denk aan het maken van een vogelhuisje met slimme sensoren die bijhouden hoeveel vogels erop afkomen. Zo combineren ze technologie met creatief bezig zijn in de buitenlucht. Twee vliegen in één klap!

Klusmatchmaker

Sommige mensen hebben twee linkerhanden, anderen zijn geboren klussers. Waarom niet een AI-gestuurd platform creëren dat klussers met elkaar verbindt? Net als een datingapp, maar dan voor klussen. Je vult je vaardigheden en kluswensen in en swipet totdat je de ideale kluspartner hebt gevonden. Wie weet ontstaat er zelfs meer dan alleen een klusrelatie! Dit zijn nog maar een paar voorbeelden van hoe AI het DHZ-landschap kan veranderen. Eén ding is zeker: AI is overal en biedt enorme kansen voor doe-het-zelf retailers. Met de juiste inzet kunnen bouwmarkten niet alleen efficiënter werken, maar ook hun klanten een naadloze, innovatieve en inspirerende ervaring bieden.

Over de auteur

Hendrik van Zwol (1984) heeft ruim 15 jaar ervaring in de creatieve, marketing- en technologiesector. Als AI-expert helpt hij organisaties met advies en trainingen op het gebied van AI. Daarnaast geeft hij inspirerende keynotes waarin hij organisaties meeneemt in de wondere wereld van AI en laat zien hoe ze hier direct mee aan de slag kunnen.

Van Wijk Verf is méér dan een verfgroothandel voor de retailer

Met meer dan 15.000 verfproducten van meer dan 100 merken is Van Wijk Verf een groothandel van naam. Volgend jaar viert het familiebedrijf uit Tiel hun 65-jarig bestaan, waarin ze flink gegroeid zijn. Zo namen ze recent het merk ELMA over. Hun belangrijkste succesfactor? ‘We zijn businesspartner en delen daarnaast onze kennis.’

Van Wijk Verf claimt het meest complete assortiment voor verf en non-paint van Nederland te hebben. Dat variëert van lakken en muurverf tot een zeer groot non-paint assortiment. Inmiddels levert de retailtak van de groothandel aan ruim 375 winkels in heel Nederland. “Met bijvoorbeeld de exclusiviteit van de merken Finess en Robin, de integratie van ELMA en onze ruim 40-jarige samenwerking met Wijzonol worden we een steeds grotere speler op de retailmarkt”, zegt directeur Alex van Kuilenburg.

Succesvolle groei van groothandel

De geschiedenis van Van Wijk Verf begint 65 jaar geleden, toen Jan van Wijk in Tiel een groothandel voor de professionele schilder begon. Dat bleek succesvol, want het aantal vestigingen groeide. Met acht vestigingen hebben ze een regionale functie in Gelderland, waarbij de groothandel lokale bedrijven bedient; van zzp’er tot VGO-bedrijven. En in regio’s waar ze professionals bedienden, voorzagen ze ook winkels van verf en non-paint.

Een sprong naar het heden: met hun 375 landelijke retailklanten is de groothandel in Tiel contractleverancier bij Groene Vakwinkel, leveren ze onder andere het merk Finess bij KlusWijs en hebben ze een eigen winkel die aangesloten is bij Thuisin. “Van zo’n winkel leer je, het geeft je informatie”, zegt Van Kuilenburg enthousiast. Met Thuisin heeft de groothandel dan ook een goede relatie, waarbij voor het verfmerk Robin ‘een soort exclusiviteit’ is afgesproken.

Robin: interessant voor hogere

segment

Sinds een jaar heeft Van Wijk Verf voor het merk Robin namelijk de exclusiviteit voor de Nederlandse markt. Hun ‘Art de la Nature’-kleurcollectie is geïnspireerd door de natuur. De muurverf en lakken zijn op waterbasis en te kleuren via het kleurmengsysteem. Deze kwaliteitsverf is milieuvriendelijk en vooral interessant voor winkels in het hogere segment. “Neem bijvoorbeeld Soet Compleet in Wonen in Bergambacht, zij verkochten eerder geen verf”, verduidelijkt Retailmanager Mark Beck. “Zij zijn met het merk Robin begonnen en zijn daar heel enthousiast over.”

Breed en diep assortiment

“Met de diversiteit aan merken en onze kennis kunnen we bij iedere winkel een verfhoek compleet inrichten”, zegt Beck stellig. “Zo hebben we bijvoorbeeld een intensive samenwerking met Wijzonol. Mede door de kwaliteit van hun mengmachine en

Nieuw: ELMA volledig in eigendom

Sinds dit jaar heeft Van Wijk Verf de merkrechten van ELMA overgenomen van Arvas, de vorige eigenaar van het bekende non-paint merk. Van Wijk Verf was al enkele jaren verantwoordelijk voor de distributie, nu is het merk volledig in hun bezit. ELMA staat bekend om zijn herkenbare uitstraling en complete non-paint assortiment met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding voor zowel consumenten als retailers.

De komende periode gaat Van Wijk Verf zich richten op het verder perfectioneren van dit assortiment. Dit doen ze door te focussen op de behoeften van winkels, wat moet leiden tot het ideale non-paint assortiment. Voor iedere retailer kunnen ze een op maat gemaakt assortiment samenstellen dat aansluit bij hun specifieke marktbehoeften. Veel winkels hebben het merk al in hun schappen, waarbij Van Wijk Verf een omruilregeling aanbiedt voor bestaande voorraden. De overname biedt Van Wijk

producten zijn veel retailers hier erg enthousiast over. Omdat we ook aan professionals leveren, hebben we een breed en diep assortiment. Daardoor hebben retailers volop keuze bij ons. Overigens maken we voor ieder merk schappenplannen volgens onze eigen visie. Vaak op maat en altijd in samenspraak met de ondernemer.”

Eigen logistiek biedt meerwaarde

Toen Van Wijk Verf in 2021 contractleverancier werd bij Groene Vakwinkel, moesten ze landelijk gaan leveren. “Dat was destijds nieuw voor ons”, legt Beck uit. “Dus vroegen we ons af hoe we onze producten bij deze klanten gingen krijgen. Eerst deden we dat met een externe bezorgdienst, maar dat gaf veel gedoe. Daarom zijn we dat zelf gaan doen. Inmiddels leveren we landelijk met ons eigen vervoer op vaste leverdagen, dat doen we trouwens franco en zonder minimale bestelhoeveelheden per product.” Volgens Van Kuilenburg biedt dit een enorme meerwaarde voor retailers, waarbij de chauffeurs een belangrijk verlengstuk zijn van het bedrijf. “Dat wordt gewaardeerd, waarbij we ook zien dat er steeds meer besteld wordt.” Dat bestellen gebeurt onder andere via een

Verf bovendien de mogelijkheid om in de toekomst nieuwe producten onder het ELMA-label te lanceren.

onlinebestelcatalogus, waarbij retailers een eigen omgeving hebben. Daarnaast kunnen klanten ook eenvoudig bestellen met de bestelapp op hun telefoon, per e-mail of per telefoon.

Jarenlang opgebouwde kennis delen

Van Wijk Verf profileert zich als meer dan alleen een groothandel; ook als een kennis- en businesspartner voor verfprofessionals en retailers. Om tot die positionering te komen, hield het familiebedrijf ooit een strategisch onderzoek met een gespecialiseerd bureau. “Dat bleek met kennisoverdracht en partnership te zijn, waarbij we samen optrekken met de klant”, zegt Van Kuilenburg, “Hoewel dat intern een omslag in denken gaf, leverde het meer rust en meer samenwerking op. Bij de realisatie voor de retail is dat vooral de verdienste van Mark Beck en Marjanneke Engelaar- van den Hof. Zij bezoekt retailers door het hele land, waarbij zij aan relatiebeheer doet, nieuwigheden presenteert en schappenplannen inricht.”

Voor advies en bij vragen hebben ze een interessante kruisbestuiving tussen hun professionele- en retailtak, waarbij ze advies geven vanuit de proftak. Daarbij adviseren ze retailers ook weleens om een professioneel product te gebruiken. Met die aanwezige kennis zit het dus wel goed bij Van Wijk Verf, zeker als je afgaat op de lange dienstverbanden van de ruim zestig medewerkers. “We hebben een hoog kennisgehalte in ons bedrijf, met lange dienstverbanden van medewerkers”, zegt van Kuilenburg trots. “Zo is Mark bijvoorbeeld al 25 jaar in dienst, ikzelf werk hier al 37 jaar. Advies en kennis is wat winkels die verf verkopen nodig hebben. Daar investeren we dus veel in, zodat we naast businesspartner ook kennispartner voor onze klanten zijn.”

Van Wijk Verf, Tiel, (0344) 61 41 41, tiel@vanwijkverf.nl, www.vanwijkverf.nl Scan mij

Gun je klant voordeel!

Auteur Hugo Schrameyer

EXCEPTEUR SINT OCCAECAT CUPIDATAT NON “Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit”

Nam, earibeatem non et as maximus volupta tecesequat fugiante natur, cuscimpe prae nist, serio temporepere mil imaio et, ad unt etur sanim verum qui videmquat quo int el id qui non pa dolorerum fugit esequi dicatia volumTur?

BroodUnt. Ga. Ror acera voluptatio. Ugiaesto blatenis qui que pra dolorumquias inci re voluptiis et, aliqui ni officiisqui cumenim rehendit est ullacep elestor erferrovit ea volorum quas dolut ullorias sin et quae pro id mil et, siti dolupti unt voluptas el ilignia vel mossi dit eum, cumquodi omnimi, core nobissum volest assum volecus aut eos nobis doluptus dolupti voluptas alignimaio. Nempor rem imo voluptaepuda vitam dem des iume reptiberias vide quo magnam idis quia saest porum et quam nost perum lam iur sitate officiam harios dis volo berchicilis as moluptatio consent.

Por magnis et rernatem num si tem nonsequundi de et plandunt.

Beweegt het tuinassortiment eigenlijk voldoende mee met de seizoenen?

Bit aut optatquiati cullaut emodit rersper epudion secuscit rempos si di reictatiis ut a non core ipsam reheniae iligenimust utempos preicae nim aut ex esci nonsequisci a pore molut offici conse plandit aut fugitaquiam aut ex elenti dolore di int inihica tiissed et eatiistem quias quis simperu menducipsam re, quament t porum et quam nost perum lam iur sitate officiam harios dis volo berchicilis as moluptatio consent.

Por magnis et rernatem num si tem nonsequundi de et plandunt.

Bit aut optatquiati cullaut emodit rersper epudion se

Quatus et arcia volupta remporeri consequid qui cupturibus di ium estias et moluptatiore si officillabo. Nem que nulliquasped magnatum eos et vel il iniandipsa qui accullaut quiatesent volupis dolessimi, et aliquas moluptate et, sinis millaudi nihil il ium quam quae niet modipienim la volupit atemquia ducid que lant ea sim nos de nesto occus nimus. Era cum qui rerum que nos eos isto etur, acit repe volutas dolesec aesequam etur, sitatem ellatem etur aut ea ventestiam intem ut odi aborum eat volupta volorep ernatur, sumquideris adit, cusciet

Ook de volgende keer gooien we een stelling op in het kader van het thema Vloeren. Voor wie zich geroepen voelt, schroom vooral niet om te reageren en een mailtje te sturen naar: redactie@mixpress.nl

De stelling luidt:

“Het dhz-kanaal heeft een flink aandeel in de verkoop van vloeren. Toch bestaan er beslist uitdagingen om dat aandeel vast te houden, zoals de nog relatief beperkte belangstelling voor pvc-klikvloeren. Die zijn ook door de handige klusser ter hand te nemen, terwijl veel consumenten willen gaan voor plak-pvc. Pvc is echt de trend van nu. Wil de bouwmarkt daarvan meeprofiteren, dan moet er meer aandacht komen voor pvc-klikvloeren en voor legservices.”

Waarom zou je in de winter een voorraad gieters in de schappen hebben liggen als er toch geen vraag naar is?

Shield Outdoor (Blackline) schroeven zijn C4-gekwalificeerd. Dat wil zeggen dat ze voldoen aan de hoogste klasse roestbescherming. Deze Woodies® Ultimate schroeven krijgen een speciale EP5-coating die ervoor zorgt dat de schroeven veel beter bestand zijn tegen alle invloeden van buitenaf.

Shield Outdoor schroeven hebben een ETA/CE-keurmerk

www.webshop.asf-fischer.nl

Gerrit Geels

KLUSWIJS BENNEKOM

“Wat betreft je genoemde stelling: daar zit zeker een kern van waarheid in. In ieder geval proberen wij om voldoende met de seizoenen mee te bewegen. In de praktijk betekent dat ruimtewisselingen voor seizoensgebonden producten: sneeuwscheppen en een pallet strooizout in de winter en in het voorjaar meer nadruk op tuinbenodigdheden. Het is ook zo dat onze winkelvloerruimte beperkter is in vergelijking tot grotere ketenvestigingen, hetgeen betekent dat we onze voorraden kleiner houden en dus meer flexibel met het aanbod omgaan. In het najaar hebben we bijvoorbeeld een flink assortiment kerstverlichting. Die ruimte creëren we door minder nadruk te leggen op het tuinassortiment. Wat in de winkel ligt, laten we uitlopen, de restanten gaan naar het magazijn om het volgende seizoen weer terug te keren op de winkelvloer.”

Bas Mulder

HUBO HOEVELAKEN

“Als medewerker van de Hubo in Hoevelaken zou ik zeggen dat er een kern van waarheid in de stelling zit, maar dat de praktijk genuanceerder is. Het assortiment tuinmaterialen is inderdaad grotendeels constant, omdat bepaalde producten zoals tuingereedschappen het hele jaar door verkocht kunnen worden. Tegelijkertijd spelen seizoensgebonden producten een belangrijke rol in het omzetpotentieel.

Door sterker in te spelen op de seizoenen, bijvoorbeeld door in het voorjaar meer tuinmeubelen, barbecues en bewatering te promoten en in de herfst bladblazers en wintervoorbereiding, kan er mogelijk meer omzet worden behaald. Aan de andere kant brengen grote assortimentswisselingen ook kosten en logistieke uitdagingen met zich mee. Een strategische middenweg, waarbij het basisassortiment grotendeels behouden blijft, maar seizoenartikelen slim worden toegevoegd of gepromoot, lijkt daarom het meest rendabel.”

Annelies Melis

MARKETINGMANAGER

HORNBACH BOUWMARKT

“HORNBACH past het assortiment continu aan op de behoeften van de klant en speelt zowel in op de seizoenen als op de nieuwste trends en ontwikkelingen in de markt. Zo ook voor het tuinassortiment. In onze vestigingen werken we daarnaast met speciale ‘wissellocaties’. Op deze plekken wisselen we producten op basis van de verschillende seizoensinvloeden. Zo zorgen we ervoor dat klanten altijd in voldoende aantallen vinden wat ze nodig hebben. Als de projectbouwmarkt van Nederland kan de klant bij ons terecht voor elk project. Onze focus ligt dan ook op een compleet en relevant aanbod, het hele jaar door.”

Monique Thoonen

DAVE NOORLANDER, INTERGAMMA

“We spelen uiteraard juist wel in op de seizoenen. In de winter kom je in onze bouwmarkten dan ook niet het grote aanbod van barbecues tegen”, zeggen Monique Thoonen en Dave Noorlander, bij Intergamma verantwoordelijk voor de inkoop van tuin- en buitenartikelen, ijzerwaren en (tuin)gereedschap.

“We bewegen bij zowel GAMMA als Karwei in de bouwmarkten natuurlijk mee met de vraag van onze klanten, en die beweegt voor een groot deel mee met de seizoenen”, zegt Thoonen. “Bij bijvoorbeeld Karwei zie je nu het echt onderscheidende decoratieve tuinassortiment de winkels in komen, zoals tuinmeubelen, parasols en ’barbecues, waarin elk jaar weer veel vernieuwing zit. En ook bij GAMMA, waar bijvoorbeeld watervasthoudende bodembedekkers en duurzamere vormen van tuinbewatering goede voorbeelden zijn van opkomende trends en behoeften van klanten die met het seizoen meebewegen.”

Naast een basisassortiment in de bouwmarkt vind je online een veel breder assortiment, zegt Noorlander. “Met accugereedschap zijn er tegenwoordig zoveel mogelijkheden, dat brede assortiment wil je de klant liefst zo volledig mogelijk laten zien binnen de ecosystemen van de verschillende merken. Dat vraagt om flexibiliteit met de ruimte in de bouwmarktenen online kun je het assortiment dan in z’n volledigheid laten zien. En ook daarin zijn de seizoenen dan leidend in wat je presenteert in de bouwmarkt om aan te sluiten op de klantvraag, dus zetten we in op hogedrukreinigers in het voorjaar en bladblazers in het najaar.”

Er is geen mens die zijn tuin in de winter gaat maaien – dus waarom zou je ze dan in de koude winterperiode in het schap moeten hebben?

Wat je inderdaad niet ziet tijdens zomermaanden: sneeuwscheppen in het tuinassortiment.

Michaël Bol

COMMERCIEEL DIRECTEUR OUTSIDE LIVING INDUSTRIES NEDERLAND

“Het tuinseizoen bestaat uit verschillende seizoenen en bij elk seizoen past een ander assortiment. Een bouwmarkt zou een tuinjaar bijvoorbeeld in vier kwartalen kunnen verdelen. Zo zal men zich in het eerste kwartaal van het jaar meer kunnen focussen op het aanleggen (gazon, borders, bestrating en een vijver) en klaarmaken van de tuin (snoeien, gazononderhoud, terras reinigen). Maar ook het populaire thema ‘zelf kweken’ start al in het begin van het jaar met het opstarten van kweekgoed, waarbij de vervolgstappen in het volgende kwartaal weer interessant kunnen zijn. In het tweede kwartaal zou het onderhouden van de tuin de focus kunnen hebben (wateropvang, plantondersteuning, tuindecoratie, buiten kweken, maaien en bemesten). Het derde kwartaal zijn de categorieën bewatering, maaien en snoeien belangrijke focusgroepen, maar ook zeker het genieten in de tuin (barbecues, zwembaden, parasols). Uit het vierde tuinkwartaal is meer omzet te genereren als het de juiste aandacht krijgt met bijvoorbeeld het opruimen van de tuin en het beschermen van planten en meubelen in de winterperiode (tuinafvalzakken, composteren, winterbescherming voor planten en tuinmeubelhoezen).

Dat er bij bepaalde bouwmarktketens meer omzet gegenereerd kan worden, is niet onbekend, maar er zitten flink wat haken en ogen aan om meerdere malen per jaar de afdeling om te bouwen.

Het klinkt misschien eenvoudig, maar dit betekent dat bijvoorbeeld de voorraadposities laag gehouden moeten worden om te voorkomen dat er bij een ombouw van assortimenten geen extreme voorraden aanwezig zijn waar men na een ombouw mee blijft zitten. Daarnaast ligt er ook nog een uitdaging wie de ombouw moet realiseren. In deze tijden van personeelstekort kan dit een probleem geven bij de uitvoering van het plan.

Niets is onmogelijk en de bouwmarkten zouden deze kans gezamenlijk met tuinleveranciers toch een keer in een aantal winkels moeten testen. Uiteraard met een compleet en duidelijk jaarplan, waarbij de focus niet alleen op de winkelvloer verandert, maar ook promotioneel on- en offline wordt ondersteund. Maar in de afgelopen 34 jaar heb ik ook wel geleerd dat geen tuinseizoen hetzelfde verloopt en het weer toch nog altijd de belangrijkste factor is voor een optimaal tuinseizoen.”

Alwin van der Pluym

MARKETING, COMMUNICATIE & PR, GARDENA

“Wij hebben niet het idee dat het zo werkt! Het vaste assortiment mag dan misschien niet zo veel wijzigen, maar het aanbod in de rest van de winkel wijzigt wel. De seizoenhandel vindt plaats op ‘second placement’ (kopstellingen, displays in de paden). Daar wisselen de seizoenproducten elkaar geregeld af.

De omloopsnelheid van ons vaste assortiment is in het voorjaar, zomer en najaar natuurlijk heel anders dan in de winter. De retailers

Kenneth Wagtmans

TEAMLEAD

spelen daar goed op in door te fluctueren in de voorraadaantallen die aangehouden worden in de verschillende periodes. Daar zijn de afgelopen jaren echt hele grote stappen in genomen.

Ik denk dat onze retailers hier bovenop zitten en goed in de gaten houden hoe ze hun omzet kunnen maximaliseren. Uiteraard adviseren wij hen waar mogelijk met een passend assortiment in de verschillende periodes.”

PRODUCT MANAGEMENT, AFDELING MARKETING, KÄRCHER NEDERLAND

“In de basis ben ik het hiermee eens en denk ik dat het altijd belangrijk en het beste is om zo relevant mogelijk te zijn voor de consument door in een passend aanbod te voorzien én de klant te verrassen met items/oplossingen waar ze zelf nog niet aan gedacht hadden. Wel kunnen er praktische (‘achter de schermen’) hindernissen zijn die dit bemoeilijken. In ons geval zou je verwachten dat er een wissel wordt gemaakt tussen indoor en outdoor reinigingsitems en in de zomer juist ook producten gericht op ‘water’. Dit laatste kan zowel het wegpompen bij te veel water (dompelpompen) als het bevochtigen/

besproeien bij te weinig water (tuinpompen/bewatering) betekenen. Soms zijn echter verschillende category managers verantwoordelijk voor deze subgroepen.

Hetzelfde speelt bijvoorbeeld bij het toevoegen van vloerreinigingsoplossingen bij de vloerenafdeling. In de ogen van de consument heel logisch en relevant, maar organisatorisch twee gescheiden stromen, waardoor in de basis iedereen de kansen ziet en onderschrijft, maar we met z’n allen toch ‘gevangen zitten’ in organisatorische belemmeringen.”

LED Dimmer met Indicatielamp

Productcode: 90.100.120

Dimbereik 0,3 – 200 Watt

Geen nuldraad vereist, enkel fase- en schakeldraad

• Standaard inclusief blauwe indicatielamp met twee verschillende lichtsterktes

Min/Max helderheid instelbaar

Boostfunctie om het Popcorn-effect tegen te gaan

Te gebruiken als hotelschakeling in combinatie met schakelaar

Toepasbaar met Alpin Wit en Mat Alpin Wit afdekmateriaal

Geheugenfunctie

Blauw

Fuchsia

Rood

Warm Wit

Kunnen bouwmarkten meer profijt halen uit producten voor energiebesparing?

Themaverhalen werden voorheen ingevuld op basis van contacten met bedrijfsleiders van bouwmarkten, ondernemers en zegsmensen vanuit de industriekant. Ditmaal vullen we dat anders in. Een flink aantal professionals in de branche heeft de kans gegrepen om te reageren op een stelling die ditmaal betrekking heeft op het assortiment Energiebesparing. Ook de volgende keer gooien we een stelling op, in het kader van het thema Lijmen en Kitten. Voor wie zich geroepen voelt, schroom vooral niet om te reageren en een mailtje te sturen naar: redactie@mixpress.nl.

De stelling luidt:

“De particuliere doe-het-zelver kan bij veruit het leeuwendeel van zijn klussen prima uit de voeten met een generieke lijm of kit. Toch staan er in het schap vaak tal van kokers voor specifieke klussen. Er bestaat een soort van evenwicht tussen voldoende doorloopsnelheid van hardlopers en compleetheid met ‘specialties’. Eigenlijk zou de bouwmarkt met een stofkam door het assortiment moeten gaan en meer gebruik moeten maken van categorie-oplossingen van de industrie.”

Alfred Hof

KLUSWIJS, OLDEMARKT

“In feite gebeurt dat ook wel. Onze organisatie maakt daar doelbewust beleid op. Het thema energie besparen en isolatie wordt bij ons onder een gezamenlijke noemer gepresenteerd. Ik weet niet of dat nu meer profijt oplevert dan wanneer je het materiaal verspreid over verschillende schappen had liggen, maar bij ons is deze categorie voor de consument als zodanig herkenbaar. En het is ook wel zo dat medewerkers de klant wat dat betreft graag ondersteunen. Het aanbrengen van een tochtstrip is geen onoverkomelijke klus, terwijl je daar veel profijt van hebt.”

Bianca Hoenen

SENIOR MARKETING & BRANDING

MANAGER BENELUX, ROCKWOOL

“Energiebesparing blijft prioriteit en de bouwmarkt kan hier slim op inspelen door oplossingen overzichtelijk te presenteren. Maar isoleren gaat verder dan alleen energiebesparing; het kan meer voordelen bieden. ROCKWOOL steenwolisolatie is een slimme keuze: het bespaart energie, verbetert de akoestiek in huis en is bovendien brandveilig. Met een levensduur van 75 jaar blijven deze prestaties behouden en omdat het volledig recyclebaar is, vormt het een écht duurzame investering.”

Auteur Hugo Schrameyer

De nieuwste Hapax schroeven

Fixeerschroeven voor interieurbouwers:

PRESSFIX

Dé fixeerschroef met dubbele schroefdraad

De Hapax HAWVTD “Pressfix” is een fixeerschroef met draad onder de kop. Deze schroef is specifiek voor het verbinden van (gelamineerde) panelen, waarbij de dubbele draad fungeert als een klem. Dit zorgt ervoor dat de panelen stevig en zonder beweging tegen elkaar worden gedrukt.

De Pressfix schroef heeft de gepatenteerde “Hapax triple thread point”, een technologie die het risico op splijten van het materiaal aanzienlijk vermindert. Hierdoor kan zonder problemen dicht bij de rand of tussen twee platen geschroefd worden. De freesribben onder de kop garanderen dat de schroef perfect verzinkt in het materiaal.

Voor pgb-Europe is het ons dagelijks streven onze klanten te voorzien van kwaliteitsproducten en een bijpassende service. Al meer dan 60 jaar zijn wij een gevestigde waarde als leverancier en fabrikant van bevestigingsmaterialen.

Het zit al 3 generaties in onze genen.

We breathe fasteners ®

Annelies Melis

MARKETINGMANAGER

HORNBACH BOUWMARKT

“Energiebesparing is een thema dat de afgelopen jaren steeds belangrijker is geworden. Bij Hornbach spelen we daar al geruime tijd op in. De vraag naar energiebesparende en duurzame producten blijft groeien en ons assortiment groeit daarin mee. Wil je een project duurzaam aanpakken? Wij hebben alles in huis wat daarvoor nodig is.

Ons assortiment is daardoor simpelweg te groot om te clusteren. Daarnaast leert de ervaring dat klanten energiebesparende producten zoeken bij de aanverwante producten: als je een dak gaat isoleren, wil je de juiste isolatiematerialen direct bij dat schap vinden. En daar vind je het dan ook, wel zo gemakkelijk. Overzichtelijk en op de juiste plek. Daarnaast staan onze medewerkers ook altijd klaar met deskundig advies, zodat alle klussers elk project succesvol kunnen realiseren.”

Sebastiaan Vreekamp

HEAD OF COMMERCE (VERANTWOORDELIJK VOOR INKOOP CONSTRUCTIEVE MATERIALEN), INTERGAMMA

“Zoveel als mogelijk helpen we onze klanten daarom juist rondom specifieke klussen. In het geval van isoleren bieden we in de GAMMA- en Karwei-bouwmarkten de producten gecombineerd aan die voor zo’n klus nodig zijn. En ook in de webshop hebben we een isolatiehub met alle relevante producten bij elkaar, plus alle ‘how-to content’ om die klus te laten slagen.

Het helpen van klanten om verspilling tegen te gaan, is een belangrijke pijler voor Intergamma. Isoleren lijkt nu tijdelijk minder urgent voor veel mensen, doordat de energieprijzen momenteel wat meer genormaliseerd zijn. Maar de overheid zal met energiebelastingen steeds meer gaan sturen op het terugdringen van het energieverbruik en de vraag is of door de huidige politieke onrust de prijs van gas weer zal stijgen. Energiebesparing blijft dan ook een belangrijk thema voor zowel GAMMA als Karwei. Uiteindelijk wil de klant toch weten hoe hij zijn huis beter kan isoleren. Soms is dat best een technische klus, waar onze duurzaamheidsadviseurs in de winkel uiteraard graag bij helpen om het vertrouwen te vergroten. In de praktijk blijkt het dan vaak juist prima te doen en zijn klanten er juist heel blij mee. Doordat ze verduurzamen natuurlijk, maar meestal vooral omdat ze er zoveel meer wooncomfort mee hebben toegevoegd en die behoefte is natuurlijk nog steeds groot.”

Wouter Heuterman

CEO SPEEDCOMFORT

“Ik kan het hier alleen maar mee eens zijn. De meeste bouwmarkten zijn ruim opgezet en hebben een breed assortiment. Dit resulteert erin dat het moeilijk kan zijn het juiste product te vinden. Wij ontvangen ook met regelmaat feedback van klanten dat zij SpeedComfort moeilijk kunnen vinden in de bouwmarkt, doordat wij niet op een logische plek liggen. Tevens is het interessant dat verduurzamen bij huishoudens over het algemeen geleidelijk gaat. Dit geldt niet voor de kleinere energiebesparende maatregelen. Deze worden vaker tegelijkertijd toegepast en aangekocht. Winkelbezoekers zijn steeds minder bereid om lang te zoeken naar een product. Clusteren kan hierin zeker een oplossing zijn. Bovendien heeft wetenschappelijk onderzoek in andere sectoren aangetoond dat het clusteren van producten op basis van gebruikersdoel de winkelervaring verbetert en doorverkoop stimuleert. Hier ligt dus zeker een kans voor bouwmarkten. Zij kunnen hiermee niet alleen inspelen op de behoeften van de consument, maar ook bijdragen aan een duurzamere samenleving.”

Relatief kleine ingrepen, zoals brievenbusafsluiters, kosten niet de hoofdprijs, maar resulteren aantoonbaar in meer comfort.

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden

MIXonline is vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXonline biedt nog steeds het laatste DHZ-retailnieuws als eerste. Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je drie maanden toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Neem je een abonnement op MIX, dan krijg je ook het magazine van MIX op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform (inclusief GfK’s DIY Recap). Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf. Ook kun je via MijnMIX je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Het nieuwe platform van MIXonline vormt nu ook één geheel met dat van MIXpro. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXonline: hét platform voor iedere dhz-professional.

Gratis accountMIX-abonnement

Laatste nieuws ✔ ✔

Toegang tot MIX-artikelen 3 maandenOnbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen ✔ ✔ E-mailnieuwsbrief

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata

Detailpagina’s groothandelsketens

Toegang tot MIXonline (3 collega’s) ✔

Gratis € 9,99 per maand

Maurice Lagcher

CATEGORY DIRECTOR

BUILDING MAXEDA DIY GROUP

“Bij Praxis zien we inderdaad dat energiebesparing nog steeds hoog op de agenda staat bij consumenten, al is de urgentie van de energiecrisis wat afgenomen. Juist die blijvende bewustwording biedt kansen voor de bouwmarkt. Wij zien dit als een groeimarkt en dat vraagt om een doordachte assortiments- en propositiestrategie die aansluit op de klantwensen.

Een belangrijke stap hierin is het aanbieden van duurzamere alternatieven, zoals houtwol en schapenwol, naast traditionele glaswol. Daarnaast clusteren we producten in de winkel zoveel mogelijk rondom complete klussen, zodat klanten eenvoudig kunnen vinden wat ze nodig hebben. De suggestie om alle energiebesparingsproducten samen te presenteren, klinkt logisch, maar in de praktijk gaat het om verschillende soorten klussen. Een muur isoleren is een complexer project, waarbij het logisch is dat isolatiemateriaal naast gipsplaten staat. Tochtstrips zijn juist een eenvoudige quick fix en horen thuis bij de deuren, waar ze worden toegepast.

Wat ook belangrijk is, is dat we klanten helpen bij het uitvoeren van deze energiebesparende klussen. Duidelijke informatie over hoe ze het moeten aanpakken en wat ze ermee kunnen besparen, draagt bij aan een succesvolle uitvoering. Dit doen we onder andere door handige online (video) stappenplannen en onze duurzaamheidsspecial. Door die ondersteuning te bieden, maken we het de klant makkelijker en versterken we onze propositie op dit gebied.”

Lion Houkes

MANAGER MARKETING & SALES SUPPORT ELTON

“De focus op energiebesparing is na de piek in 2022 weliswaar afgezwakt, mede door de stabilisatie van energieprijzen, maar verduurzaming blijft een belangrijk thema. Dit komt niet alleen door financiële overwegingen, maar ook door een groeiend milieubewustzijn en de wens voor meer wooncomfort. Isolerende maatregelen, zoals tochtstrips, radiatorfolie en brievenbusafsluiters, blijven daarom relevant voor consumenten. Bouwmarkten kunnen hier slimmer op inspelen door energiebesparende producten als één samenhangende oplossing te presenteren. Momenteel liggen deze producten vaak verspreid over de winkel, wat het overzicht voor consumenten bemoeilijkt. Door clustering ontstaat een logische, aantrekkelijke productpresentatie die het aankoopgedrag positief beïnvloedt. Consumenten krijgen zo direct inzicht in beschikbare opties en de bijbehorende voordelen, wat de kans op aanvullende aankopen vergroot.

Praktijkvoorbeelden laten zien dat een centrale productpresentatie niet alleen de klantbeleving verbetert, maar ook leidt tot hogere bestedingen aan isolatieproducten. Dit sluit aan bij de behoefte van consumenten om energiezuinige maatregelen eenvoudig te kunnen vergelijken en combineren. Door het aanbieden van kant-en-klare oplossingen kan de bouwmarkt zijn rol als adviseur versterken en tegelijkertijd de omzet stimuleren. Kortom, de bouwmarkt kan meer profijt halen uit de blijvende interesse in verduurzaming door een overzichtelijke, thematische presentatie van energiebesparende producten. Dit maakt de keuze voor de consument eenvoudiger en stimuleert de verkoop.”

Oplossingen om meer profijt te halen uit radiatorwarmte, zoals folies of radiatorventilatoren, worden inmiddels breed toegepast.

Kilian Witsenburg heeft de looks van een bouwprof, maar is toch echt een klusser. Op 6 december jongstleden kocht hij een huis in Dordrecht. Zelf noemt hij het een klushuis. De komende jaren is hij er wel zoet mee, er moet namelijk erg veel gebeuren om het huis uit 1936 naar de wensen van deze tijd te upgraden, maar dat bezwaart hem niet, integendeel, hij heeft er zin in.

“Ik woon bij mijn ouders in Zoetermeer. Deze Hornbach ligt op de route als ik naar mijn huis in Dordrecht rijdt. Hornbach is de Aldi van de bouwmarkten, ze zijn de goedkoopste. Soms scheelt het maar een paar euro, maar alle beetjes helpen. Ik weeg constant af. Als ik tijdens het klussen in mijn huis op iets misvat, dan kan ik beter naar de Gamma of Praxis in Dordrecht. Dat bespaart me benzine voor een ritje naar Hornbach.”

“Ik kan heel veel zelf, maar heb de kennis niet allemaal. Het huis is niet geïsoleerd en heeft geen cv. De cv laat ik door een professional installeren en isoleren doe ik zelf. Voor het vernieuwen van de elektra heb ik de vlieringvloer eruit gehaald. Hierdoor kan ik gemakkelijker het dak isoleren. Verder kan ik rekenen op de hulp van mijn ouders – zij zijn nu bezig met het gladmaken van alle muren – en vrienden helpen me ook.”

Klusser Kilian Witsenburg

Locatie Hornbach in Nieuwerkerk aan den IJssel

Tijdstip Donderdag, 11.00 uur

Auteur Edwin Timmers Fotograaf Marjolein Ansink

‘De Aldi van de bouwmarkten’

Een nieuw vastgoedbesluit

Op 12 december 2023 heeft de Staatssecretaris van Financiën besloten tot de actualisering van het Besluit onroerende zaken omzetbelasting (hierna te noemen: het vastgoedbesluit). Het nieuwe vastgoedbesluit verschilt qua beleid van het oude vastgoedbesluit, dat formeel gold tot 2024, maar werd gedoogd tot en met eind 2024. De actualisering houdt verband met gewezen Europese jurisprudentie, gewijzigde regelgeving en beleidsmatige wijzigingen. Vanaf 1 januari jl. is het nieuwe vastgoedbesluit geldend.

Aanvullende leveringen en diensten

Bij de verhuur van een onroerende zaak brengt de verhuurder doorgaans kosten voor aanvullende leveringen en diensten in rekening bij de huurder. Het gaat hier om servicekosten of nutsvoorzieningen. Bij servicekosten kan onder meer worden gedacht aan kosten voor de schoonmaak van gemeenschappelijke ruimtes, het ter beschikking stellen van elektronische apparatuur of de werkzaamheden van een huismeester. Kosten voor nutsvoorzieningen zien op de levering van elektriciteit, gas, water, warmte en koude. Voor de omzetbelasting is het van belang om te weten of deze kosten samen met de verhuur van de onroerende zaak als bijkomende prestaties worden behandeld of dat ze als zelfstandige prestaties worden gekwalificeerd. Wanneer sprake is van een bijkomende prestatie, vormen de kosten samen met de

verhuur één prestatie en volgt het btw-regime van de prestatie dat van de verhuur van de onroerende zaak. Indien de kosten als zelfstandige prestatie worden beschouwd, wordt daar afzonderlijk (in beginsel 21%) btw over geheven.

De btw-behandeling bij servicekosten en nutsvoorzieningen vóór 1 januari 2025

In het oude vastgoedbesluit werd voor de btw-behandeling van aanvullende leveringen en diensten onderscheid gemaakt tussen de verhuur van (niet-bedrijfsmatige) woonruimte en commercieel vastgoed. Voor woonruimte volgden de kosten (met uitzondering van het huurdersonderhoud) veelal het btw-regime van de woningverhuur. Wanneer de verhuur van woonruimte was vrijgesteld van btw, waren ook de kosten vrijgesteld. Dit was het geval omdat het opteren voor btw-belaste verhuur van woonruimte toen niet mogelijk was en nog steeds niet mogelijk is. Op basis van het oude vastgoedbesluit kon bij de verhuur van commercieel vastgoed worden aangenomen dat de kosten een vergoeding voor een afzonderlijke prestatie betroffen, die vaak met btw belast is. In deze situatie is sprake van btw-aftrek met betrekking tot deze kosten. Bij commercieel vastgoed is de keuze voor btw-belaste verhuur mogelijk, mits de huurder het gehuurde voor minimaal 90% voor btw-aftrekgerechtigde doeleinden gebruikt.

De huidige btw-behandeling bij servicekosten en nutsvoorzieningen

Het onderscheid tussen woonruimte en commercieel vastgoed voor de btw-behandeling van aanvullende leveringen en diensten wordt vanaf 1 januari 2025 niet meer gemaakt. Vanaf het begin van dit jaar dient per situatie te worden beoordeeld of sprake is van een zelfstandige prestatie die met btw-heffing is belast, of dat het gaat om een ondeelbare prestatie, waarbij de btw-behan-

deling van de verhuur wordt gevolgd. Dit is het gevolg van de jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie.

Als uitgangspunt geldt, conform vaste jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie, dat elke prestatie die een belastingplichtige, zoals een verhuurder, aan zijn afnemer levert als onderscheiden en zelfstandig moet worden beschouwd. Er zijn echter twee uitzonderingen:

• Als een prestatie bijkomend is bij de hoofdprestatie of;

• Als de prestaties een ondeelbare economische prestatie vormen.

Het nieuwe vastgoedbesluit biedt richtlijnen om te bepalen of de prestatie onderdeel uitmaakt van de verhuur of als zelfstandig beoordeeld moet worden. Daarbij wordt een onderscheid gemaakt tussen nutsvoorzieningen en servicekosten.

Nutsvoorzieningen

De levering van nutsvoorzieningen is een afzonderlijke (zelfstandige) prestatie indien de huurder het verbruik zelf kan bepalen.

Aanwijzingen daarvoor zijn:

Dat een individuele meter is geïnstalleerd en;

• De facturatie plaatsvindt op basis van het werkelijke gebruik.

Dit geldt ook als de huurovereenkomst de huurder verplicht deze nutsvoorzieningen bij hem af te nemen. Belangrijk is namelijk dat de huurder zelf kan beslissen in welke mate de prestatie wordt afgenomen en hoeveel wordt verbruikt.

In het nieuwe vastgoedbesluit wordt verder aangegeven dat het door de verhuurder doorberekende vastrecht – de (vaste) kosten voor de aansluiting op het net – opgaan in de leveringen van de nutsvoorzieningen.

Servicekosten

De servicekosten worden volgens het nieuwe vastgoedbesluit aangemerkt als zelfstandige prestaties indien aan twee voorwaarden is voldaan:

1 Elke huurder afzonderlijk heeft, of de huurders gezamenlijk hebben, de mogelijkheid aanvullende prestaties rechtstreeks van een derde af te nemen en;

2 De vergoeding voor deze prestaties wordt afzonderlijk op de factuur vermeld.

Het nieuwe vastgoedbesluit schrijft dit voor op basis van een eerdere uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie. In diezelfde uitspraak werd geoordeeld dat de keuze van een huurder om zelf een leverancier te kiezen op zich géén doorslaggevende rol speelt bij de vraag of sprake is van een zelfstandige dan wel samengestelde (bijkomende) prestatie, aangezien het gaat om de mogelijkheid om die keuze te maken. Als een huurder wel zelf de dienstverlener kan kiezen, maar daar gemakshalve geen gebruik van maakt, blijft het een zelfstandige prestatie.

Nieuw Vastgoedbesluit geldt nu definitief

Gevolgen voor u

In het kader van bedrijfsmatige verhuur brengt de vernieuwing van het vastgoedbesluit veranderingen met zich, zo kan de btw-behandeling ten aanzien van servicekosten en nutsvoorzieningen wijzigen.

In Nederland wordt doorgaans niet aan de bovenstaande twee voorwaarden voldaan. In beginsel zullen de servicekosten gezien worden als ondeelbare prestatie en opgaan in de verhuur van de onroerende zaak. Wanneer de verhuur van commercieel vastgoed is vrijgesteld van btw, leidt dit wél tot een andere uitkomst. In deze gevallen kan de verhuurder de btw over de servicekosten niet meer in rekening brengen en mag hij de betaalde btw over de inkoopprijs van deze aanvullende prestaties niet langer in aftrek brengen. Dit kan bij lopende herzieningstermijnen resulteren in een correctie van de eerder toegepaste aftrek.

Indien u de huurovereenkomsten en de wijze van facturering nog niet hebt aangepast, wordt aanbevolen dit alsnog te doen, al dan niet in overleg met een fiscalist.

Olivier van Oosterhout, juridisch medewerker Huur, Poelmann van den Broek, www.pvdb.nl

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Feestdagen

Met name in de maanden april, mei en juli 2025 zijn er diverse feestdagen. Hoe ga je daar het beste mee om?

Winkel open op feestdagen?

Een ondernemer is in de basis niet verplicht om open te zijn op een feestdag. Vanuit INretail wordt geadviseerd om na te gaan bij collega-ondernemers en de gemeente of de winkels op de betreffende feestdag geopend zullen zijn. Indien een ondernemer de winkel sluit, is deze gehouden de werknemers die normaal op deze dag zouden werken het normale loon te betalen.

Doorbetalen loon?

Een werknemer heeft op een feestdag recht op doorbetaling van het loon als deze normaal gesproken op die dag arbeid verricht. De werkgever dient dus in eerste instantie te bekijken of deze de werknemer zou hebben ingeroosterd op deze dag, ook indien dit geen feestdag was geweest. Mocht de werkgever het lastig vinden te bepalen of een werknemer nu wel of geen recht op loondoorbetaling heeft omdat deze erg onregelmatige werktijden heeft, dan kan de werkgever de 8 uit 13 regeling toepassen zoals hieronder beschreven.

Ondanks dat het criterium 8 uit 13 geen juridische grondslag heeft (over deze verplichting is enkel iets opgenomen in de cao Retail Non-Food) is het goed verdedigbaar dit te hanteren. Indien de werknemer van de afgelopen 13 weken in tenminste 8 weken op de bewuste dag arbeid heeft verricht, komt deze in aanmerking voor loondoorbetaling. Bij de bepaling hiervan tellen ziekteen vakantiedagen mee als gewerkte dagen. Is aan het criterium 8 uit 13 voldaan, dan wordt het loon doorbetaald op basis van het gemiddeld op die dagen gewerkte aantal uren.

Verplicht werken op feestdagen?

Werken op feestdagen gebeurt in beginsel vrijwillig. Lukt het de werkgever niet om op feestdagen die niet op een zondag vallen met vrijwilligers de bezetting rond te krijgen, dan kan deze een werknemer tot werk verplichten, tenzij deze aantoonbare gewetensbezwaren heeft.

Hoogte loon?

Als de winkel open is, is de vraag welk loon betaald dient te worden.

Er zijn vier mogelijkheden:

1 Een werknemer werkt normaal gesproken ook op de dag dat de feestdag valt. De werknemer die gewoonlijk op de dag dat de feestdag valt werkt en nu niet komt werken krijgt het normale loon uitbetaald. Deze heeft namelijk recht op een doorbetaalde vrije dag. Dit komt niet ten laste van het verlofsaldo, ondanks dat de winkel geopend is.

2 Een werknemer die wel komt werken en de feestdag valt op een dag dat deze normaal gesproken ook zou werken dan krijgt deze de uren doorbetaald die deze normaal gesproken zou werken en de daadwerkelijk gewerkte uren op de feestdag. Dit laatste is de toeslag zoals genoemd onder het kopje “toeslagen voor het werken op feestdagen”.

3 Komt de werknemer die gewoonlijk niet op de dag dat de feestdag valt nu wel werken, dan krijgt deze werknemer zijn loon voor de daadwerkelijk gewerkte uren + de toeslag zoals beschreven onder het kopje “toeslagen voor het werken op feestdagen”.

4 Een werknemer werkt normaal gesproken niet op de dag dat de feestdag valt. De werknemer die gewoonlijk niet op de dag dat de feestdag valt werkt en nu ook niet komt werken krijgt uiteraard ook niet betaald voor deze dag.

Toeslagen feestdagen

De toeslagen voor het werken op bijzondere uren -100% over de gewerkte uren – worden door de werkgever bij voorkeur uitgekeerd in vrije tijd. De toeslag in vrije tijd bestaat zoveel mogelijk uit hele of halve dagen.

Voor de werknemers die de compensatie voor het werken op een feestdag altijd in geld uitgekeerd hebben gekregen, kan uitsluitend in overleg met de werknemer overgegaan worden tot een compensatie in vrije tijd.

Vragen over dit onderwerp? Leden van INretail kunnen kosteloos contact opnemen met de adviseurs van INretail via 088 – 973 06 00.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

“Millennials kopen bij bedrijven met een zichtbare CEO”

Kun je iets vertellen over jezelf en over hoe jullie zijn begonnen?

Myrthe: “Ik ben op jonge leeftijd begonnen met ondernemen door ondernemers te helpen op social media. Door een combinatie van factoren stopte na drie jaar mijn eerste ondernemersavontuur en besloot ik de deeltijdstudie communicatiemanagement in Utrecht te volgen. De dag voor de eerste coronalockdown schreef ik mij opnieuw in bij de KvK met het idee om kleine ondernemers te helpen met ‘authentiek opvallen’. Op dat moment deed ik dat vooral voor businesscoaches en therapeuten. In diezelfde periode begon ik met BLOOT. de podcast waarin ik onderzocht hoe open en kwetsbaar we kunnen zijn in zowel dagelijkse als niet-dagelijkse zaken van het leven. Sabine Oerlemans (beeldmaker en nu mijn compagnon) stuurde mij naar aanleiding van deze podcast een bericht dat ze zich volledig kon vinden in mijn verhaal. Dit leidde ertoe dat Sabine de podcast kwam filmen en zo ontstond onze eerste samenwerking, waarbij we 2.000 tot 3.000 luisteraars per week hadden.

Het ondernemen in de, hoe ik dat nu noem ‘Instagrambubbel’, leek voor mij onmogelijk en ik besloot te gaan freelancen. Echter kreeg ik op mijn oproep voor een mooie klus op LinkedIn zoveel reacties dat Sabine en ik onze krachten besloten te bundelen.

In het begin maakten we bijzondere merken menselijk om er gaandeweg achter te komen dat elke ondernemer een bijzonder verhaal heeft. Zo kwamen we in aanraking met personal branding en, omdat er in Nederland nog geen bureau mee bezig was, ontstond dipiti, house of personal brands. Het moment waarop alles op zijn plek viel.

Waar komt jullie bedrijfsnaam vandaan?

Waar de naam dipiti vandaan komt, is een bijzonder verhaal. We hebben de eerste jaren zonder naam gewerkt en factureerden naar elkaar. Op een avond keek ik een serie waarin het woord ‘serendipity’ een grote rol speelde. De volgende ochtend belde ik Sabine met het idee om het bedrijf ‘dipiti’ te noemen. Sabine en ik wisten niet zeker of dit de juiste naam was, dus we daagden elkaar uit om binnen 24 uur een zebra te zien als teken dat dit de juiste keuze was. Binnen drie uur kreeg ik een mailtje dat er in Burgers’ Zoo een zebra was geboren. Dat was de laatste bevestiging die wij nodig hadden om vol voor dipiti te gaan. Serendipity staat voor dat alles wat te mooi is om toeval te zijn. Wij geloven daarentegen dat impact maken geen toeval is als je weet wat je doet.

Voor wie en met wie werkt Dipiti?

En hoe kijken jullie tegen een logo aan?

Dipiti werkt vooral voor leiders van organisaties, zoals CEO’s, ondernemers, schrijvers, sprekers en sporters. Ik geloof dat wanneer je je eigen verhaal kent, weet wat en waarom je dat doet, en je dit naar buiten kunt brengen, je impact vergroot voor zowel jezelf als je organisatie. De huidige generatie heeft niet zomaar vertrouwen in een logo. Uit onderzoek in 2017 bleek dat 81% van de millennials eerder geneigd is iets te kopen bij een bedrijf waar de CEO zichtbaar en betrokken is op social media. Dit percentage zou anno 2025 waarschijnlijk nog hoger liggen. Kijk bijvoorbeeld naar Coolblue en hoe Pieter Zwart dit aanpakt, of naar Upfront en AFAS. Als hun naam groeit, groeit hun bedrijf mee. Dit is voor ons de nieuwe manier van authentieke marketing.

Jullie hebben een ‘framework’ ontwikkeld.

Vertel eens hoe dit werkt?

In de afgelopen jaren hebben wij een eigen framework ontwikkeld waarin personal branding verdergaat dan alleen marketing. Het gaat over persoonlijke ontwikkeling: wie ben je echt en waar staat je organisatie voor? Hoe vertaal je dit naar de buitenwereld? Alles start bij jezelf en de waarden die je anderen meegeeft. Veel mensen plaatsen nu zomaar iets op social media omdat ze denken dat ze zichtbaar moeten zijn, maar dat is niet de juiste aanpak. Mensen leren en groeien niet van leiders en bedrijven die alleen oppervlakkige content delen. Wij helpen leiders en organisaties om hun echte verhaal boven tafel te krijgen en dit op een waardevolle manier naar buiten te brengen. Het gaat erom dat leiders in de spiegel durven te kijken en hun ware verhaal ontdekken.

Hoe kijk jij naar de huidige marketingafdelingen binnen bedrijven?

Marketingafdelingen richten zich vaak op het logo en het merk, minder op de ondernemer of leider van het bedrijf. Wij geloven dat je deze twee dingen ook het beste gescheiden kunt houden. Wanneer marketingafdelingen leiders vertellen wat ze moeten posten, verliezen ze hun authenticiteit en visie. Omdat wij buiten de organisatie staan, kunnen we leiders helpen om hun eigen verhaal te vinden en dit dienend te maken richting de buitenwereld, met inspiratie en toevoegde waarde. Wij zeggen bewust nee tegen bedrijven en mensen die niet bij onze visie passen. We werken alleen met organisaties en leiders die bouwen aan een mooiere wereld, die risico’s durven te nemen en zich kwetsbaar durven op te stellen.

Hoe zie jij bedrijven in medewerkers investeren als het om personal branding gaat?

Als een organisatie goed voor medewerkers zorgt, blijven zij altijd ambassadeurs van het merk. Ook als ze voor een ander bedrijf

werken. Personal branding heeft wat mij betreft dus een langdurig positief effect. Bedrijven moeten blijven investeren in hun mensen, zodat personal branding een integraal onderdeel wordt van de organisatie, zelfs als medewerkers vertrekken.

Kun jij iets zeggen over foto’s en beeldmateriaal die mensen gebruiken op social media?

Beeldmateriaal, zoals foto’s en video’s, is essentieel in deze tijd. Dit zijn de middelen die een gevoel kunnen overbrengen dat met woorden alleen niet te beschrijven is. Ze maken alles menselijk en zorgen voor verbinding tussen doelgroep, organisatie en merk. Organisaties die hier geen aandacht aan besteden, lopen kansen mis, zowel in marketing als in het aantrekken van de juiste medewerkers. Wat mij betreft is het heel slim en vooruitstrevend om duidelijke richtlijnen te ontwikkelen voor de implementatie van personal branding binnen de organisatie.

Wie zou jij nog willen binnenhalen als CEO?

Ik zou het geweldig vinden om grote CEO’s, zoals die van Ahold/ Albert Heijn, mee te nemen in ons proces. Ook Pieter Zwart van Coolblue zou ik op die manier graag beter leren kennen, omdat hij personal branding op dit moment ‘marketing wise’ heel slim toepast, maar ik daar ook nog zeker ‘gaten’ in zie. Ons plan voor 2030 is om een leermodule voor internationale Business studies te ontwikkelen waarmee we de nieuwe generatie leiders kunnen helpen hun verhaal te gebruiken om impact te maken. We willen ook meer jonge ondernemers en oprichters van bijzondere stichtingen vrijwillig ondersteunen met personal branding, zodat zij hun boodschap sneller en effectiever kunnen verspreiden.

Hoe kijk jij aan tegen de DHZ-retail en de sector?

Frank, ik geloof dat in elke branche gebouwd moet worden aan het verhaal van de leiders, ook in de DIY-sector. Het zou fantastisch zijn als meer CEO’s en/of leiders in deze sector aan personal branding gaan werken. Mensen willen de passie voelen van de leider achter een organisatie. Wanneer een CEO openlijk vertelt over successen én fouten, ontstaat er een vertrouwensband met hun doelgroep. Personal branding is de toekomst, in elke sector.”

WOW-factor

Frank Heus heeft een succesvol trackrecord in de dhz-industrie. Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij –op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de wowfactor. Dit keer spreekt hij met Myrthe Wortman over Personal Branding.

Het leven is een bouwplaats

De lente kondigt zich aan, mijn handen beginnen te jeuken, maar er is niks te doen. Verveeld loop ik vanuit huis de tuin in. Dan klinkt een donderend geraas in de woonkamer.

Ik snel naar binnen en zie dat een boekenkastje annex -display is bezweken onder het gewicht van het leesvoer dat ik in de winter consumeerde. Het ding ligt letterlijk helemaal uit elkaar. Het noodlot is me genadig, ik mag weer aan de slag.

Ook ga ik voor het eerst in mijn leven behangen.

De websiteTerwijl ik de schade opneem, schiet me de titel van een Duitse speelfilm uit 1997 te binnen: Das Leben ist eine Baustelle. Het leven is een bouwplaats of, anders gezegd, het leven is nooit af, staat altijd in de steigers. Ik vind het een bemoedigend idee en besef tegelijkertijd dat bouwmarkten en relatietherapeuten erop draaien. Een relatietherapeut heb ik vooralsnog niet nodig, ook niet als mijn partner vanaf haar werk appt: “Als je spullen gaat halen om die kast op te knappen, breng dan gelijk wat kurk mee voor een prikbord in de kamer van zoonlief.” Kit en schroeven besluit ik bij Karwei te halen en kurk bij Hornbach. Als je binnen een tijdsbestek van een paar uur twee bouwmarkten bezoekt, vallen de verschillen op. Bij

Hornbach ervaar ik de levendige bedrijvigheid van een bouwplaats. De stellingen zijn er hoog als steigers en er zoeven een paar heftrucks rond als bezige bijen. In tegenstelling tot Hornbach lijken bij Karwei de drie R’s te heersen: Rust, Reinheid en Regelmaat. Het is er een stuk rustiger, zo rustig zelfs dat de vergelijking met een mindfulness-sessie niet mank gaat. De schappen zijn er lager en stralen door de algehele rust een grotere mate van orde en overzicht uit. Ik begrijp nu waarom mijn partner een voorkeur voor Karwei heeft. Ik prefereer Hornbach. Van de andere bouwmarkten bij mij in de buurt is Praxis de bedrijvigste, in die zin een Hornbach Light. Het karakter van Gamma kan ik niet duiden, terwijl de kleine Kluswijs en Hubo in de buurt iets prettig lokaals hebben, waarschijnlijk omdat de eigenaren (of franchisers) daar op de werkvloer meedraaien.

Met kit en schroeven zet ik de boekenkast terug in elkaar en met wat er van de kit over is, monteer ik de platen kurk op de slaapkamerdeur van zoonlief. De klus is geklaard, het leven lijkt af, een ondraaglijk idee. Misschien moet ik iets slopen om bezig te blijven, creative destruction. Mijn relatie is heilig, dus ik denk dat de overkapping in de tuin eraan moet geloven. Of ik ga de politiek in. Die klus schijnt ook nooit af te zijn.

Edwin Timmers

VIER 40 JAAR AQUAPLAN MET ONS!

Geef elke klant een

GRATIS

emmer bij aankoop van een Aquaplan product

Aquaplan, 40 jaar expert in dakbedekking & vochtbestrĳding

Doet wat

het belooft.

IN 1X GOED

Groene aanslag ontsiert het terras, potten en schuttingen. HG biedt effectieve oplossingen zoals HG groene aanslagreiniger concentraat en kant-en-klaar varianten om algengroei binnen 36 uur te verwijderen. Huismiddeltjes zoals een hogedrukreiniger, azijn of soda kunnen ook werken, maar zijn minder effectief en soms schadelijk. Het is belangrijk te vermelden dat deze alternatieven niet dezelfde gegarandeerde resultaten bieden als de speciaal ontwikkelde HG producten. Met de HG groene aanslagreiniger heb je zonder te hoeven schrobben binnen 36 uur resultaat!

Gebruik biociden veilig. Lees vóór gebruik eerst het etiket en de productinformatie.