MIX 2024-5

GROHE START ROUND

112e jaargang, 2024-5

Al op 170 plekken aanwezig

Is het starten van een Hubo ook iets voor jou? Bij Hubo ben je zelfstandig ondernemer en profiteer je van de bekendheid en de ondersteuning van de formule.

Zo regel je het:

• Scan de QR code voor meer informatie

• Neem contact op met Ton Kreuger (033 253 2030), hij kan je alles vertellen

• Wie weet is de volgende locatie van jou!

Meer dan bouwmarkten alleen

Sanitair. En Verf en Wonen. Dat zijn de twee mini-thema’s die we in deze MIX coveren. Niet de minste productgroepen in de bouwmarktomzet. De een groeide het hardst dit jaar (t/m augustus) en de ander had het juist het moeilijkst.

Eerst maar eens de cijfers op een rijtje. Volgens DIY Recap – branchestandaard voor bouwmarktcijfers –is Deco (Verf en Wonen) goed voor 22,1% van de € 2,756 mrd in de eerste acht maanden van 2024 Tegelijkertijd is sanitair goed voor 8,5% van die totaalomzet. Deco heeft de wind in de zeilen met een plus van 3,4%, terwijl sanitair op –2,9% staat in een branche die in zijn geheel met 2,1% groeit.

Welke kansen winkeliers uit onze sector zien in deze twee productgroepen peilden we in een compacte rondvraag. En vanuit Akzo Nobels concept van Erkend Sikkens Specialisten (ESS) gingen we om tafel met vooruitstrevende verfspecialisten om te vernemen hoe zij in samenwerking met de ondersteuning van Akzo Nobel een goede boterham verdienen in Verf en Wonen. Een mooi artikel als je het mij vraagt.

Deze speciaalzaken kiesen positie in een ander speelveld dan de bouwmarkten, maar het gaat over euro’s uit dezelfde portemonnees. In dat kader vond ik de interviews met twee online­spelers in deze MIX opzienbarend. Want de bovengenoemde GfK­cijfers betreffen louter de euro’s die consumenten uitgeven bij de gekende bouwmarktketens. Dat er meer is – in sanitair en Deco – tonen Dinno van Breugel en Harry

Marc Nelissen Hoofdredactie

Vakblad MIX

mn@mixpress.nl

Straten – allebei ook bekend uit dhz – van Veneta.com en Erik van Laarhoven van Sanitairwinkel.nl in interviews in deze MIX.

In de nieuwste ranglijst van Twinkle100 zien we Veneta op de 44e plek, met dik € 110 mln omzet. Alleen in raambekleding, puur en alleen van het eigen merk.

Op positie 67 komen we Sanitairwinkel (Sawiday) tegen met € 70.000 omzet. Allebei na Intergamma en Hornbach. Die vinden we op positie 19 en 34 met net geen € 240 mln en een geschatte € 150 mln online omzet. Maar ze verkopen allebei meer dan Maxeda met Praxis (en Brico?) doet: dat is € 64 mln.

Over Maxeda en Praxis gesproken, over die retailer maakten we een factsheet. Met info over de eigenaren, omzet, gemiddelde kassabon en aantallen winkels, onderverdeeld in filialen en franchise­winkels.

En zo bieden we je met deze MIX weer heel veel branche­info over dhz­retail. Check ook steeds MIXonline.nl voor de snelste headlines en alle achtergronden en archief­artikelen.

Ik wens je goede zaken!

Marc Nelissen Hoofdredactie MIX

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Frank Heus (wow-factor)

Geert Hilferink (algemeen)

Marit Nelissen (eindredactie)

Jeroen Rietvelt (algemeen)

Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (column + w a/d w)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11 5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl

Advertenties/Close-Up’s

Edgar Molijn

Molijn Sales Support

Brugstraat 12, NL-5258 HT Berlicum +31 (0)73.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl

Close Up’s

Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar € 119,95 (excl. btw)

Buitenland € 145,Losse nummers € 19,50 (excl btw/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest +31(0)251.25.79.24 www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www. stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

Bauhaus’ grote stap in sanitair-inspiratie

In de bouwmarkt in Venlo opende Bauhaus een gloednieuwe sanitair-afdeling. Opmerkelijk vanwege de grote rol die ze daar toekennen aan één leverancier. “Less is more’, zegt inkoopdirecteur Robert Le Loux. “Met minder keuzestress, meer inspiratie en meer overzicht, gaan we meer klanten trekken, meer conversie halen en dus ons marktaandeel vergroten.”

Feiten en cijfers van Praxis

De Nederlandse dhz-retail kent niet zoveel spelers, maar de onderliggende structuren zijn soms complex. MIX legt die achtergronden graag bloot. Dit keer de feiten en cijfers rondom Praxis en moeder Maxeda DIY Group.

In 2012 ging de webshop van Veneta live. En – fast-forward naar nu – inmiddels staat er een bedrijf met meer dan € 140 mln omzet in 2024. We spreken met algemeen directeur Dinno van Breugel (links op de foto) en Chief Marketing Officer Harry Straten (r.) over lower- en upperfunnel, datagedreven werken, gesmeerde processen, 100% tevredenheidsgarantie, fragmentatie in de markt en doe-het-zelf versus doe-het-voor-mij.

“Het ESS-programma van Sikkens maakt het je makkelijk”

Samen de merkbeleving van Sikkens versterken en tegelijkertijd ondernemers ondersteunen. Dat is het uitgangspunt van het unieke ESS-programma dat AkzoNobel aan hun Sikkens-dealers biedt. Dankzij het Sales Boost Budget hebben ondernemers de mogelijkheid zelf te bepalen welke middelen ze in willen zetten. AkzoNobel initieerde een gesprek met vijf Erkend Sikkens Specialisten waarbij ze hun ervaringen deelden.

COLLEGA’S ONLINE

“Outside the box denken is leuk”

Dit jaar werd Van Rumpt Specialisten in Utrecht uitgeroepen tot ‘het beste PKVW-bedrijf met personeel’. Een eervolle prijs die ze in 2016 al eens gewonnen hadden. “Het is prijs van en voor al onze medewerkers”, zegt Jasper van Rumpt.

“Beveiliging en bedrijven vormen de hoofdmoten voor ons bedrijf, waarbij onze doe-het-zelfwinkel de basis is.”

Online spelers steeds groter

De jaarlijkse Twinkle100 geeft een goed beeld van de grootte van online omzetten van bouwmarktketens en de – vaak gigantische – omzetten van online spelers. Kijk maar eens hoeveel omzet Veneta realiseert met enkel en alleen raambekleding, check hoeveel Fixami, HBM en Toolmax in gereedschap doen of hoeveel verfwebshops van meer dan € 10 mln er in de ranglijst staan.

FORMULES

“Winkels en e-commerce zijn een mooie mix”

Sawiday, het bedrijf achter Sanitairwinkel.nl, nam Badkamerwinkel.nl, .be en installatievakwinkel.nl over. We spreken met directeur Rob van Laarhoven over de achtergronden van deze move en nemen natuurlijk meteen de stand van zaken even met hem door.

WOW FACTOR

“We doen er álles voor om de beste fiets te leveren”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer sprak hij Robert Jan Pieters. Met de e-bikes van zijn eigen merk Decatt en de OV-fiets mag hij zich haast wel ‘de fietskoning van Nederland’ noemen.

AFDICHTEN

POLY MAX ® KIT

DE UNIVERSELE AFDICHTINGSKIT

VERKRIJGBAAR IN 6 KLEUREN

VULLEN

AFWERKEN

Overschilderbaar

Binnen & buiten

Flexibel & sterk

Voor alle ondergronden Schimmelbestendig Krimpvrij

Hornbach noteert plusje halverwege boekjaar

Halverwege het boekjaar 2024/25 (1 maart tot en met 31 augustus) komt de omzet van de Hornbach Group nagenoeg uit op hetzelfde niveau als de halfjaaromzet van het vorige boekjaar (+0,1%). De winst in het eerste half jaar nam door aanhoudende kostenbeheersing met 19,9% toe vergeleken met het boekjaar ervoor. De projectbouwmarkt houdt vast aan de laagste-prijsgarantie en zag daarmee het aantal klanten groeien. Dit ondanks voorzichtigheid van consumenten en krappe budgetten. De verwachting is dat de omzet over het hele boekjaar net boven het niveau van het vorige boekjaar uitkomt. Aldus Hornbach zelf in een persbericht bij de halfjaarcijfers.

“De eerste helft van het boekjaar 2024/25 ligt alweer achter ons en we laten wederom een mooie klantengroei zien”, zegt Evert de Goede, algemeen directeur Hornbach Bouwmarkt Nederland. “Dat ging zeker niet vanzelf. En ook voor de komende maanden blijft het een uitdaging”, laat De Goede weten. Hij legt uit waarom: “We hebben al langer te maken met een toename van kosten, mede als gevolg van de verhoogde cao-schalen begin dit jaar maar ook eerder al. Toch willen we voor onze klanten vast blijven houden aan onze laagste prijsgarantie, zelfs ná aankoop. Dat betekent dat we niet alle extra kosten kunnen doorberekenen. Consumenten waarderen dat en we zien dan ook dat het aantal klanten blijft groeien.”

Klantengroei en expansie in Nederland

Zowel in thuisland Duitsland, als internationaal, groeide de omzet en het marktaandeel in het eerste halfjaar. De Goede: “In Nederland realiseerden we een marktaandeel van 27,5%. Een procent-punt groei ten opzichte van vorig jaar, een mooie prestatie.

Deze groei hebben wij te danken aan een mix van klantengroei in al onze vestigingen én expansie. Niet alleen hebben we vorig jaar met succes een vestiging in Nijmegen geopend, dit jaar hebben we daarnaast twee nieuwe Drive In’s geopend bij onze vestigingen in Zaandam en Groningen.”

Het laatste nieuws als eerste

MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

Grohe Start Round: Innovatie voor de moderne badkamer

In april 2025 introduceert Grohe de Grohe Start Round, een stijlvol hangend toilet dat ideaal is voor moderne badkamers én aparte toiletruimtes. Het elegante ontwerp is volledig afgewerkt, met een verborgen afvoer en een randloos design, wat zorgt voor eenvoudige reiniging. De slanke zitting en dunne deksel maken het een praktische keuze, terwijl Grohe Softclose en de stille spoeling comfort bieden. Bovendien is het waterbesparend (3 en 5 liter) zonder verlies van spoelkracht. Dit model biedt de juiste prijs-kwaliteitverhouding voor een brede groep kopers.

Grohe Nederland

Zoetermeer

088.003.07.00 grohe.nl

OP DE VOORPAGINA

GROHE START ROUND

De 5 zekerheden voor zorgeloos voorraadbeheer

Bij Stock&Trade zijn we expert in het opkopen van overtollige voorraden. We hebben daarbij een bijzondere liefde voor merkproducten. Vooral in de bouwgroothandel en DHZ-retail kennen we ons vak.

Waarom met ons samenwerken?

We zijn discreet, recht door zee en werken helder en snel. Als vaste partner profiteert u automatisch van onze 5 zekerheden. Hierdoor voorkomt u magazijnruimte met incourante voorraden en zorgen wij dat uw voorraad altijd in topvorm is.

Stock & Trade koopt alle overtollige voorraden op 1

Experts die weten wat uw voorraad waard is 2

Ook profiteren als vaste partner?

Neem dan contact op!

Heldere orderafhandeling en korte routering 4

Wij verkopen uw producten buiten het reguliere kanaal 3 Snelle betaling 5

We take care of your inactive stock

Sanitairwinkel gaat de drempel over

Sanitairwinkel introduceert ‘Advies aan huis’, een samenwerking met Love Your Interior, waarmee ze hun klanten helpen bij het realiseren van hun droombadkamer.

Advies aan huis is een mooie hulp voor iedereen die een unieke, persoonlijke badkamer wenst, maar niet goed weet waar te beginnen. De professionele stylisten van Love Your Interior helpen de klant om hun moodboard om te zetten in een badkamer die volledig bij hun past, in de vertrouwde omgeving van hun eigen huis. Aldus de mensen van Sanitairwinkel.nl.

Tijdens het gesprek verdiept de stylist zich in de wensen en persoonlijke stijl

van de klant, en gaat op basis daarvan aan de slag met een prachtige combinatie van kleuren en materialen. Na het bezoek ontvangt de klant een op maat gemaakt advies, inclusief tekeningen, een moodboard, en een kleur- en lichtplan. De definitieve keuzes worden vervolgens gemaakt in een van de Sanitairwinkel-winkels met showroom.

Check ook het uitgebreide interview met Sanitairwinkel-directeur Erik van Laarhoven verderop in deze MIX.

Frequente klusser zeer belangrijk

Hoe belangrijk zijn frequente klussers precies? Dat zocht Hiiper voor MIX uit, en zette de cijfers voor het tweede kwartaal van dit jaar (week 14 t/m 26) op een rij.

In de grafiek zijn alle huishoudens die in deze dertien weken minimaal één keer in een dhz-winkel geweest zijn, ingedeeld in groepen op basis van het aantal keer dat zij geweest zijn.

Te zien is dat de groep die precies één keer een aankoop heeft gedaan in deze periode erg groot is (38% van het totaal aantal huishoudens). Deze grote groep is verantwoordelijk voor ‘slechts’ 9% van de totale omzet die in de branche gerealiseerd is. Aan de rechterkant van de grafiek valt op dat de groep frequente klussers (meer dan vijf aankopen in Q2 ‘2024) in aantal vrij klein is (slechts 17% behoort tot deze categorie). Deze groep is echter wel verantwoordelijk voor maar liefst 57% van de totale (particuliere) besteding in het dhz-kanaal.

Online bestedingen in DHZ groeien hard

Qua aantal online bestellingen groeit DHZ hard. En ook qua omzetgroei staat DHZ in de top-3 van sectoren van het eerste halfjaar van 2024.

Bijna 28 mln aankopen noteerde Thuiswinkel.org in het afgelopen halfjaar in het DHZ-bereik. Daarmee is onze sector na ‘Food/Non-food’ de grootste sector online (in aantal aankopen). In het tweede kwartaal was DHZ de een-na-hardste groeier qua aantal aankopen met een volume van 14,3 miljoen aankopen.

Ook qua omzet is DHZ een van de snelstgroeiende sectoren. Met +10% aan bestedingen (omzet) pakt DHZ de derde plek op de groei-lijst, na verzekeringen en online ticketing. Over-all groeide e-commerce het eerste half jaar van 2024 met 6% naar een omzet van € 17,5 mrd. Het aantal aankopen daalde in diezelfde zes maanden overigens met 2%. Voor het tweede kwartaal waren die percentages respectievelijk +8% (omzet) en –4% (aantal aankopen)

+3,9%

Omzetgroei in augustus volgens GfK;s DIY Recap. Zie de rubriek Conjunctuur verderop in deze MIX.

Testcase op sanitair-afdeling bij Bauhaus in Venlo

Bauhaus’ grote stap in sanitair-inspiratie

In de bouwmarkt in Venlo opende Bauhaus een gloednieuwe sanitair-afdeling. Opmerkelijk vanwege de grote rol die ze daar toekennen aan één leverancier. “Less is more’, zegt inkoopdirecteur Robert Le Loux. “Met minder keuzestress, meer inspiratie en meer overzicht, gaan we meer klanten trekken, meer conversie halen en dus ons marktaandeel vergroten.”

Al toen Robert Le Loux als inkoopdirecteur bij Bauhaus Nederland aantrad, zag hij dat de sanitair-afdeling anders kon. “Anders móést”, zegt hij. “Het was een afdeling boordevol producten. Voor de consument bood hij veel te veel keuzes en geen enkele inspiratie. En aan de retailkant was hij ook nog eens heel lastig te onderhouden en op te frissen. Ik ben dus heel blij dat we bij onze moeder-organisatie groen licht hebben gekregen voor deze nieuwe opzet.”

Minder producten, meer inspiratie

Dat ging niet direct van een leien dakje, geven Le Loux en algemeen directeur Markus Pieters toe. Kort voor de opening kwamen de winkelbouwers vanuit het moederbedrijf nog even kijken in de pilot-store in Venlo en vroegen ze toch of de schappen niet hoger konden om er meer producten kwijt te kunnen. Terwijl Le Loux en zijn team juist specifiek gekozen hadden voor lage stellingen en zo min mogelijk producten in de showopstelling. “Omwille van het doorzicht en de rust in de show-opstellingen”, zegt hij.

‘Hollands eigenwijs’

Le Loux bleef eigenwijs – ‘op zijn Nederlands’ – gaf het hoofdkantoor nul op het rekest en hield zijn lage stellingen, evenals de demo-boxen die snel en makkelijk aan te passen zijn aan de laatste trends. “Als dat te lastig gaat, of te veel geld kost, heb je als retailer vaak de neiging om een update over te slaan. Maar als je sanitair wil verkopen, moet je juist bovenop iedere trend zitten en dat ook laten zien. Daarom hier ook een roze

toiletpot. Dat wordt beslist geen hardloper, maar we trekken er wel de aandacht mee en laten zien dat we weten wat actueel is.”

Marktaandeel vergroten

Het doorzicht op de sanitair-afdeling zorgt dat klanten samen met de speciaal opgeleide verkopers makkelijk van het een naar het ander kunnen hoppen en de kranen en douchekoppen bij de douchecabines en de tegels bij de baden en badmeubelen kunnen combineren. “Met dit inspiratie-centrum tonen we wel minder producten – ‘less is more’ – maar hebben we door de lagere stellingen meer interactie en dankzij snellere wisselingen en vaste deskundige verkopers willen we meer conversie realiseren en ons marktaandeel in sanitair vergroten”, zegt Le Loux.

Hansgrohe pontificaal

Wat ook opvalt is de impact die Hansgrohe maakt in Bauhaus’ nieuwe sanitair-afdeling. Pontificaal midden boven de afdeling hangt het merklogo van de merkfabrikant in de kenmerkende groene kleur. Le Loux: “Hansgrohe had een droom en die viel samen met ons plan. We hebben de handen ineengeslagen in een diepgaand partnership voor dit concept. En als dit slaagt, kunnen we door met onze andere drie winkels in Nederland en bij Bauhaus internationaal.

‘Step forward’

Philip Rosenboom van Hansgrohe: “Deze afdeling is waanzinnig mooi en echt een ‘step forward voor DIYretailing’. Een team-effort van onze key-accountmanager Oscar, onze channel marketing-man Dragan en het Bauhaus-team van Robert. Bauhaus wil leidend worden in een aantal categorieën en sanitair is er daar een van. Wij helpen daar graag mee.” De branding voor één merk is ongekend. Hoe zit die samenwerking precies in elkaar? “We hebben de doelstellingen open en eerlijk met elkaar afgestemd, we meten de resultaten en passen het aanbod steeds aan als dat nodig is”, zegt Rosenboom. “Dat doen we op basis van verkoop-data, inzichten van de verkopers op de winkelvloer en ook op basis van de interactieve schermen. Wij sturen de vertoonde content aan vanuit Amsterdam en analyseren het zoek- en kijkgedrag van consumenten en reageren daar gepast op.”

‘Happy customer, returning customer’

Dragan Oudshoorn van Hansgrohe Duitsland: “Uiteindelijk gaat het erom dat we de Consument en Shopper centraal stellen in alles wat we doen. Ons doel is om de shopper-experience te verbeteren, en te zorgen dat we het tegelijkertijd zo inspirerend mogelijk, als makkelijk maken voor de klant om het passende product of de

juiste oplossing vinden om zo hun droom badkamer kunnen verwezenlijken. ‘A happy customer is a returning customer’, en we hopen als Hansgrohe hier ons steentje aan bij te kunnen dragen.”

Le Loux is benieuwd naar de resultaten en vol vertrouwen. “Tijdens de opbouw heb ik hier een week op de vloer meegedraaid en kreeg ik zó veel aanspraak van consumenten. Ik ben meer aan het verkopen geweest dan aan het opbouwen. Dat tekent de potentie die wij hier in deze categorie heben, met deze nieuwe opzet.”

Wel vergunning, geen stroom in Amersfoort

In de luwte van de opening van de nieuwe sanitair-afdeling spreken we Markus Pieters, algemeen directeur van Bauhaus Nederland. We vragen hem hoe het gaat met de omzet en hoe Bauhaus vordert met de expansie. “Ik gaf vorig jaar in MIX al aan dat we veel meer uit onze vier bestaande bouwmarkten kunnen halen en dat blijkt ook langzaam te lukken. Ik kan geen cijfers noemen, maar we zijn zeer tevreden over de ontwikkelingen van de vier locaties”, lacht hij. Over Amersfoort is hij een beetje besmuikt. “De bouwvergunning ligt er, maar nu is de aansluiting op het net de bottle-neck. En we zien collega’s wel duurzame winkels openen met een tijdelijk dieselaggregaat aan de achterdeur, maar zo werken wij bij Bauhaus niet.”

Feiten en cijfers van Praxis

De Nederlandse dhz-retail kent niet zoveel spelers, maar de onderliggende structuren zijn soms complex. MIX legt die achtergronden graag bloot. Dit keer de feiten en cijfers rondom Praxis en moeder Maxeda DIY Group.

Praxis is onderdeel van Maxeda DIY Group.

Via deze moedermaatschappij is Praxis zuster van de Belgische bouwmarktketens Brico en Brico Plan-it. Eerder dit jaar startte Maxeda ook de Klusloods-formule in Nederland (Deventer).

• Omzet Maxeda DIY Group 2023: € 1,452 mrd

Omzet Praxis 2023: € 670 mln

Vestigingen en vierkante meters

Volgens Locatus was Praxis de grootste Nederlandse retailer na Albert Heijn en Jumbo. Locatus telde in 2023 ongeveer 640.500 m2’s voor Praxis. Praxis zelf telt overigens 651.000 vierkante meters.

In het jaarrapport over 2024 noemde Maxeda 184 Praxis-winkels, waarvan 139 in eigen bezit en 45 in handen van franchisenemers.

Eigenaren van Maxeda DIY

Maxeda DIY Group is in handen van private-equitypartijen. In 2004 werd Vendex KBB NV overgenomen door een groep investeerders, waaronder Kohlberg Kravis Roberts & Co (KKR) en AlpInvest Partners (verenigd in het consortium VDXK Acquisition onder leiding van KKR).

Op 14 juni 2006 werd door de nieuwe eigenaren van Vendex KBB bekendgemaakt dat de naam gewijzigd werd in Maxeda om een nieuwe bedrijfsfilosofie te markeren.

In de jaren daaropvolgend werden alle retailformules uit de Vendex KBB-groep één voor één verkocht en uiteindelijk bleven alleen de doe-het-zelfactiviteiten over.

In juli 2015 werd een consortium van investeringsfondsen waaronder Ardian en Goldentree mede-eigenaar van Maxeda DIY Group door hun geldleningen om te zetten in aandelen. Sindsdien is de Fransman Guy Colleau de CEO van Maxeda. (Bron o.a. Wikipedia).

Marketplace

In 2023 introduceerde Praxis – als eerste dhzretailer in de Benelux – een Marketplace in haar eigen webshop. Gedurende het afgelopen jaar werden daar 100.000 producten opgevoerd van gecertificeerde toeleveranciers en verkooppartners. Praxis claimt 3,6 mln gebruikers te hebben in de Praxis Plus-app.

Winkelsluitingen

In 2023 sloot Praxis een paar winkels. Directeur Corine Duchenne zei toen dat het soms een dun lijntje is tussen een winstgevende of een niet-winstgevende winkel. “In een competitieve markt en met de komst van online kijken we steeds kritischer naar niet-winstgevende dingen. Daar gaat geld naartoe terwijl we dat ook aan online zouden kunnen uitgeven of aan een nieuwe winkel of aan een verbouwing.”

Klusloods

Formido -> Praxis

Nog niet zo lang geleden runde Maxeda in Nederland de bouwmarktformules Praxis en Formido naast elkaar. In 2017 besloot Maxeda om Formido te integreren in Praxis en in 2020 werd dit project afgerond. Van alle Formido-winkels waren er toen 42 omgebouwd naar Praxis. De rest was gesloten, overgestapt naar Hubo of Kluswijs of ging zelfstandig verder.

Opvallend detail: de huidige CEO van Gamma- en Karwei-moeder Intergamma leidde destijds de integratie van Formido als algemeen directeur van Praxis.

Gemiddelde winkelbon van Praxis

De gemiddelde kassabon van Praxis bedroeg volgens Hiiper in 2022-2023 € 40,13.

“Maxeda DIY Group ziet een kans voor een nieuwe winkelformule waar klanten de belangrijkste technische en functionele doe-het-zelfproducten kunnen vinden. Tegen elke dag lage prijzen en altijd voorraad”, meldt Lisa de Haan namens Maxeda DIY Group aan De Stentor. “Deze winkel is een pilot voor de Klusloods-formule. We zullen de winkel de komende tijd evalueren en finetunen alvorens we kunnen stellen dat de pilot geslaagd is.” De twee mannen achter Klusloods zijn Dennis van de Bijl en Martijn Kip. Van de Bijl werkt al 28 jaar bij Praxis/ Maxeda, meest recent als Format Specialist. Kip werkt al dertig jaar bij Praxis/Maxeda, meest recent in de rol van Manager Merchandising, Spaceplanning en Signing.

GfK augustus 2024: +3,9%

Januari t/m augustus 2024: +2,1%

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de dhz-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

Hoewel we het tweede kwartaal voor het eerst sinds lange tijd een dalende omzet terugzagen, zien we deze trend zich niet voortzetten.

Zowel juli als augustus groeien ten opzichte van een jaar geleden met respectievelijk +2,8% en +3,9%. De omzet van het tuinassortiment bleef in juni nog sterk achter door het natte voorjaar/begin zomer, hier zien we in juli en augustus een kentering. Juli was de tuinomzet +16% hoger dan in 2023 en voor augustus was dit +22%.

Tuin

Hoewel de tuinomzet het in de breedte goed gedaan heeft, zijn er een paar opvallende segmenten die groei laten zien. De natte start van het zomerseizoen zal zijn effect hebben gehad op het ongedierte. Een sterke stijging zien we in met name juli in bestrijdingsmiddelen (+30%) en ook in augustus (+13%) doet dit segment het goed. Meststoffen groeit ook, en dan met name een sterke groei in augustus (+17%). Daarmee komt het totale segment tuinchemie uit op een groei van +21% voor zowel juli als augustus.

Het weer nodigde vroeg deze zomer niet uit om in de tuin te gaan zitten, daarmee is de consument ook minder genegen om nieuw tuinmeubilair aan te schaffen. De omzet van tuinmeubilair bleef in het tweede kwartaal licht achter bij de omzet in 2023. Voor juli en augustus werd dit ruimschoots goedgemaakt met een omzetgroei van +60% voor juli en +49% voor augustus vergeleken met 2023. Daarmee komt de groei voor de eerste 8 maanden van 2024 uit op +15% en laat het segment een positieve ontwikkeling zien. Ook hogedrukreinigers blijven het heel goed doen met +74% in juli en +32% in augustus. Daarmee is tuin voor juli en augustus één van de aanjagers van de omzetgroei.

Sanitair

Het sanitair schap heeft een moeilijk jaar met een daling van –3% over de eerste 8 maanden. Juli laat een nog sterkere daling zien van –5% en ook augustus daalt met dezelfde cijfers. Badkamermeubelen (–7% over jan-aug) en doucheproducten (koppen, slangen, etc.) –5% over jan-aug staan het sterkst onder druk.

Accessoires, doen het op jaarbasis iets beter, maar met name over juli (–13%) en augustus (–8%) loopt de omzet sterker terug. Verwarming/heet water daalt in augustus het sterkst (–25%).

Verf

De omzet van verf groeit over de eerste 8 maanden van 2024 met +3%, ook juli en augustus sluiten positief af. Grootste groei zien we in beitsen, met +8% tot en met augustus. De laatste 2 maanden zien we een veel sterkere groei (juli: +26% en augustus: +16%). Waarbij het betere weer vergeleken met het voorjaar, meer mogelijkheden biedt om het huis te schilderen.

Bouwchemie

Onder bouwchemie verstaan we lijmen en kitten, vul- en voegmiddelen, egaliseermiddelen en muurcoatings. We praten hier over een segment dat zo’n 5% van de omzet vertegenwoordigd van de bouwmarkten. Met een groei van +6% groeit bouwchemie harder dan het totaal van de bouwmarkten over de eerste 8 maanden. Ook juli (+6%) en augustus (+4%) doen het relatief goed. Sterke groei zien we terug in muurcoatings (+37% over jan-aug), waar vul- en voeg/egaliseermiddelen (+3%) als lijmen en kitten met +4% het ook iets beter doen dan het gemiddelde van de bouwmarkten.

Verfbenodigdheden

Naast verf is ook de groep verfbenodigdheden (incl. tapes) goed voor zo’n € 100 mln omzet over januari t/m augustus, waarbij juli en augustus goed zijn voor € 15 mln en € 13 mln. De groei is in deze groep gelijkmatig verdeeld over zowel verfbenodigdheden als tapes (niet alleen afplaktape, maar ook andere soorten als montageband, verpakkingstape, etc.). Beide segmenten groeien met zo’n +5% voor 2024 tot nu toe.

Gereedschap

De omzetgroei van gereedschap zit zowel op jaarbasis (t/m augustus) als de laatste 2 maanden op zo’n +3%. Ook voor elektrisch gereedschap komen we uit op een iets hogere groei van +3%.

Een segment dat al enige tijd onder druk staat, boormachines, zien we in zowel juli (+9%) en augustus (+27%) het veel beter doen dan vorig jaar. Daarmee is de totale omzet over de eerste 8 maanden nog net niet positief (–0,1%).

Schuurmachineverkopen volgen vaak de omzet van verf. Ook dit jaar zien we hier een sterke omzetgroei van +13% en zowel in juli en augustus doet deze groep het goed. Handgereedschappen blijven wat achter bij elektrisch gereedschap met +2% meer omzet over januari t/m augustus. Meetgereedschap daarentegen doet het iets beter met een groei van +5%.

Auteur Stephan Bakkum, GfK

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap – Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. B.T.W. Het dhz-universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs en Praxis.

Samengevat

Waar we in het tweede kwartaal voor het eerst sinds lange tijd een kleine daling terugzagen, heeft deze zich niet voortgezet in de maanden juli en augustus. Groei zien we in meerdere groepen,

De grote variëteit van producten in de dhz-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/

maar met name de tuinomzet (verschuiving?) deed het goed. Met een positief resultaat voor de eerste acht maanden, zijn we op weg naar opnieuw een jaar van omzetgroei, waarbij de trend zich naar het einde van het jaar natuurlijk dan wel moet voortzetten.

Groeiers/Dalers Augustus 2024 t.o.v. 2023; Januari t/m Augustus t.o.v. 2023

Totaal: +3,9% (+2,1%)

Verf

Houtbescherming: +16% (+8%)

Lakken: +1% (+4%))

Muurverf: –1% (+2%)

Gereedschap

Elektrisch Gereedschap: +3% (+3%)

• Boormachines: +27% (0%)

• Schuurmachines: +6% (+13%)

Handgereedschap: +2% (+2%)

Meetgereedschap: 0% (+5%)

Tuin

Tuinchemie: +21% (+13%)

• Meststoffen: +17% (+12%)

• Bestrijdingsmiddelen: +13% (+14%)

Tuinmeubelen: +49% (+15%)

(+3%)

Bouwchemie

Lijmen en Kitten: +3% (+4%)

Vul- en Voeg/Egaliseermiddelen: +1% (+3%)

Sanitair

Badkameraccessoires: –8% (–4%)

Douchekoppen, slangen, etc.: +3% (–5%)

Verwarming/heet water: –25% (–7%)

DIY Recap

YTD Jan 24 - Aug 24

Op basis van haar Total Store Report maakt GfKspeciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest actuele groeicijfers. Hier de cijfers van augustus.

MAT Sep 23 - Aug 24

TOTAAL

Bouwchemie & Bouwmaterialen Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Electra

Sanitair & tegels

Tuin

IJzerwaren en gereedschap

Overig

KWARTAAL

Jun 24 - Aug 24

Aug 24

DIY Recap nader bekijken? MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology

Van Rumpt combineert beveiliging met DHZ

“Out of the box denken is leuk”

Dit jaar werd Van Rumpt Specialisten in Utrecht uitgeroepen tot ‘het beste PKVW-bedrijf met personeel’. Een eervolle prijs die ze in 2016 al eens gewonnen hadden. “Het is prijs van en voor al onze medewerkers”, zegt Jasper van Rumpt. “Beveiliging en bedrijven vormen de hoofdmoten voor ons bedrijf, waarbij onze doe-het-zelfwinkel de basis is.”

“Het specialisme van het Politie Keurmerk Veilig Wonen (PKVW) is belangrijk voor ons bedrijf, daarmee zijn we regionaal actief. Maar het onderwerp veilig en comfortabel wonen wordt steeds breder. Als je nu alleen voor een schroefje naar onze winkel komt, dan kom je straks ook voor een doosje en later voor een complete verhuizing”, zegt eigenaar Jasper van Rumpt (46). Particulieren vormen zo’n 70% van het klantenbestand bij beveiliging, waarbij Van Rumpt profiteert van mond-tot-mondreclame en daardoor regionale bekendheid geniet.

We hebben drie bedrijfsonderdelen: beveiliging, bedrijven en de winkel, maar verkopen doen we aan iedereen, zegt Van Rumpt. “Daarbij vormt de winkel de basis. Dat terwijl het aantal winkels juist steeds verder afneemt: de traditionele breedpakketwinkels bestaan bijna niet meer. Maar wij zien dat toch echt anders. Want schoenmaker blijf bij je leest, dat past niet bij ons. Als mensen voor een batterij komen of iets anders kleins, dan biedt dat kansen om ook andere producten te verkopen. Wij verdienen dan een boterham en de klant is blij en geholpen. Want klanten die zeggen dat ze overal zijn geweest en het tenslotte bij ons hopen te vinden? Dat is geen echt compliment, immers pas als laatste wordt het ons gegund.”

Advies, met of zonder directe verkoop

“Vaak missen klanten de persoonlijke maat in winkels”, vervolgt hij. “Het is in ons type winkel waar mensen dat nog kunnen vinden, want wij hebben het – en zo niet, dan bestellen wij het. Klanten hebben de verwachting dat wij ‘het wel zullen hebben’ en daar komen ze voor terug. De helft van de particuliere klanten komt onze winkel binnen voor advies of voor een bevestiging van hun keuze, waarbij ze bij ons echt geholpen worden. Soms verkopen we ook bewust ‘nee’ en adviseren we dat ze iets kunnen hergebruiken of dat het op een andere manier opgelost kan worden. Daarbij proberen we duurzaamheid echt na te streven.”

Voor bedrijven wil Van Rumpt meerwaarde bieden, vooral door hun problemen op te lossen en zaken te regelen. Hun klantenportefeuille bestaat uit gemeentes, kinderdagverblijven, VvE’s, buurtverenigingen, hotels en zelfs een bedrijf als Fonq, maar ook technische diensten van overheden en semioverheden. “We zijn toeleverancier van het grootwinkelbedrijf, waarbij we adviseren bij hang- en sluitwerk en leveren tegen een goede prijs-kwaliteitverhouding. De basis is vertrouwen tegen een eerlijke prijs.” Van Rumpt geeft aan vrijwel niet meer samen met leveranciers op stap te gaan naar klanten. “Voor niches weten ze ons wel te vinden. We willen nu vooral de behoefte van onze bestaande klanten borgen.”

Succes als buitenstaander

De winkel aan de Amsterdamsestraatweg is decennialang een doe-het-zelfwinkel geweest. Eerst onder de naam Lichtenberg, daarna Koops en Verdonk en sinds 2007 prijkt de naam Van Rumpt op de gevel. “Mijn schoonvader tipte mij dat deze winkel van ProVak Verdonk te koop stond. Mijn idee was een breedpakketwinkel voor de lokale markt met een aantal specialismen erbij. Een grootwinkel voor de massa trok mij niet. Wij gaan niet voor de massa, maar kiezen soms wel voor de aantallen. Maar daarbij gaan we niet met iedere trend mee.” Het feit dat Van Rumpt nieuw in de branche begon, noemt hij misschien ook wel zijn succes. “Ooit ben ik begonnen op de markt, had gevoel voor handel. Daarna heb ik een tijdje in de horeca gewerkt, voordat ik de verkoop buitendienst deed voor digitale werkbonnen en blackboxen. Na een arbeidsconflict besloot ik voor mijzelf te beginnen. Het was uit nood geboren dat ik ondernemer werd. Ik had geen beeld van de branche, maar zag wel de kansen en het potentieel van dit bedrijf. De basis was ouderwets en degelijk, waarbij moderniteit nog niet was toegelaten, terwijl de handelsgeest juist meerwaarde heeft. Daarbij: kennis kun je vergaren en overbrengen. Essentieel is dat je een brede interesse en een open kijk op zaken hebt. Out of the box- of omdenken is namelijk leuk.”

OUTDOOR

U w vakmanschap, onze houtschroef.

Een duurzame en milieuvriendelijke houtschroef!

Wij geloven in duurzaamheid! De Hapax-houtschroef met 4Top coating is ontworpen met het oog op het milieu. De coating beschermt niet alleen de schroeven, maar garandeert ook lange levensduur, waardoor ze minder vaak vervangen hoeven te worden en bijdragen aan een groenere, duurzamere benadering van bouwen.

• Gratis bit in elke doos.

• De indruk voor schroefdiameters 3,5, 4,0, 4,5 en 5,0 verenigd tot een Tx20 stick-fit indruk.

• De 4Top coating is nieuw en biedt een zeer hoge weerstand tegen atmosferische corrosie en agressieve stoffen die aanwezig kunnen zijn in het hout.

Voor pgb-Europe is het ons dagelijks streven onze klanten te voorzien van kwaliteitsproducten en een bijpassende service. Al meer dan 60 jaar zijn wij een gevestigde waarde als leverancier en fabrikant van bevestigingsmaterialen. Het zit al 3 generaties in onze genen.

Meer informatie: www.pgb-europe.com

Bestel nu!

Ondanks zijn kennis van digitalisering begon Van Rumpt met een fax en ouderwetse kassa, die werden direct vervangen door moderne systemen. Inmiddels is ook de winkel een aantal keer gemoderniseerd, waarbij de ingang naar de zijkant van de hoofdstraat is verplaatst, tegenover een gratis parkeerplaats met een Albert Heijn ertegenover. “De emissiezones zijn een uitdaging voor iedere stad, maar er komen ook weer andere mogelijkheden door. We hebben geprofiteerd van de ontwikkeling van de stad, ook bij projecten.” Wat verder in de winkel opvalt is dat de sleutelbalie achter in de winkel is geplaatst, zodat klanten eerst langs de verschillende producten moeten lopen. En aan de rechterzijde van de hoofdentree is een gescheiden showroom voor kluizen, deuren en bijbehorend hang- en sluitwerk. “Inmiddels heeft ons bedrijf een vaste kern van zeven mensen. Het leukste aan mijn vak? Dat is dat geen dag hetzelfde is en dat mensen naar onze winkel terug blijven komen. Soms maken we een complete levenscyclus van een klant mee. Ik vind het fijn om met mensen te werken.”

Marketing? Gewoon je

werk doen

“We doen eigenlijk alleen ons werk”, zegt Van Rumpt over hun marketingstrategie. “We hebben folders en advertenties gehad en momenteel zijn we sponsor van twee voetbalclubs. Ook zijn we te vinden in de buurtkrant. Online zijn we niet het meest actief, wel hebben we een webshop, maar dat is vooralsnog vooral een virtuele showroom. Een ideale klant komt naar onze winkel toe. Doordat we met de winkel goed draaien, is het verleggen van de focus naar online geen speerpunt. Als je vroeger een uurtje tijd over had, dan maakte de parttime medewerker een extra schap schoon. Nu plaatst deze in een verloren uurtje online afbeeldingen.”

Zevij na Transferro

De winkel fungeert ook als magazijn voor vaste klanten waarvoor klant-specifieke producten worden neergelegd. Zo heeft Van Rumpt afspraken met bijvoorbeeld

“Van onrecht word ik boos, bijvoorbeeld bij diefstal of onterechte negatieve reviews.”

woningcorporaties gemaakt. “Hoewel ik het gevoel heb dat de markt voor beveiliging groot is en blijft, is de loyaliteit van klanten in de afgelopen jaren wel veranderd. Toch blijven beveiliging en bedrijven voor ons de hoofdmoot, de winkel vormt daarbij de basis.” Van Rumpt laat vaste leveranciers één keer per week leveren, waarbij klanten er niet automatisch vanuit kunnen gaan dat ze morgen een artikel hebben. “We denken na over de balans tussen snelheid en duur-

Gelukt. Voelt goed, hè?

tesa® Afplaktape Perfect+

tesa® Afplaktape Perfect+ is een tape van topkwaliteit voor schilderklussen binnenshuis. De drager van origineel washipapier staat garant voor strakke en nauwkeurige verfranden, elke keer opnieuw. Dit veelzijdige product hecht zich aan diverse oppervlakken, zoals gestucte muren en behang, en is eenvoudig te verwijderen.

9 Origineel washipapier: hoge kwaliteit voor scherpe, strakke, gedefinieerde verfranden

9 Tot 2 maanden na aanbrenging binnenshuis zonder restjes verwijderbaar

9 Flexibel: past zich goed aan aan diverse oppervlakken - muren met fijn stucwerk, behang, glas, aluminium, hard pvc en hout

9 Geschikt voor alle soorten verf, lak en vernis

zaamheid. Een klant wil snelheid, dus zou dan eerder onze standaard voorraad omhooggaan. Dat is trouwens ook gebeurd met de overgang naar Zevij-Necomij. Zij hebben groot netwerk en goede condities, maar zijn gewend in grotere besteleenheden leveren. Daarover moeten we verdere leveringsafspraken maken.” Hiervoor was Van Rumpt lid van Transferro. Hij noemt de overgang naar Zevij-Necomij groot, waarbij vooral het serviceniveau wordt gemist. “Het is een voldongen feit en we waren er allemaal bij. Ik geef het nu de tijd en ben geen doemdenker. Conditioneel zit ik nu goed, dat geldt ook voor de stabiliteit van organisatie. De eerste hobbel met onze hogere voorraadposities hebben we inmiddels gehad. Ik denk daarnaast ook graag in mogelijkheden. Ik ben wellicht binnen Zevij-Necomij één van de ‘kleinste van de klas’, maar ook dat heeft zo zijn voordelen”.

Andere rol winkel

Omdat de winkel aan de rand van de stad is gevestigd, zijn dit relatief kostbare meters. “Maar verhuizen vraagt ook kostbare marketing – om te vertellen dat we verhuisd zijn”, zegt Van Rumpt met een knipoog. “We hoeven trouwens ook niet de grootste te zijn, we willen liever de beste zijn in onze dienstverlening en het gezellig hebben. Daarvoor komen klanten echt terug. Iedere klant is voor ons een nieuwe kans, ook al speelt dat soms pas op de langere termijn. Een belangrijke rol hierbij is weggelegd voor onze medewerkers. Die hebben waardevolle kennis en verdiepen zich graag in de behoefte van klanten. Het behouden van mensen die productspecialist zijn, dat is wel een uitdaging. Het is fijn als je in ons team past en daarom kun je bij ons minimaal één proefdag meedraaien. Of een paar dagen,

“Verwijzen naar zzp’ers of specialisten doen we niet meer. Niet iedereen zit namelijk te wachten op de eindgebruikersmarkt.

En

niet iedereen biedt hetzelfde kwaliteits-, en serviceniveau als wij zelf. Wij kunnen dat niet inschatten.”

maar dan moet de klik er al wel zijn. Voor ons is het vaak een gevoel. We vinden het heel belangrijk dat je het winkel-spel ziet. Onze producten en diensten kun je ‘on the job’ leren, door te luisteren naar klanten en met ons mee te luisteren. Of door producttrainingen te volgen (‘dat doen we te weinig’), inclusief de verplichte PKVW-papieren. Je kunt niet alles weten, maar je kunt er wel voor zorgen dat je erachter komt. Bijvoorbeeld door vragen te noteren en erop terug te komen. Dat is pas professioneel.”

Twinkle100 geeft goed beeld van relevante webshops

Online spelers steeds groter

De jaarlijkse Twinkle100 geeft een goed beeld van de grootte van online omzetten van bouwmarktketens en de – vaak gigantische

omzetten van online spelers. Kijk maar eens hoeveel omzet

Veneta realiseert met enkel en alleen raambekleding, check hoeveel Fixami, HBM en Toolmax in gereedschap doen of hoeveel verfwebshops van meer dan € 10 mln er in de ranglijst staan.

Top-5 ‘DHZ, tuin & dier’ op basis van duurzaamheidsscore

1 Intergamma (63)

2 Intratuin (52)

3 Maxeda DIY (49)

4 Onlineverf.nl (48)

5 Elektramat (47)

Van de grote fysieke – of moeten we zeggen omnichannel – doe-het-zelfretailers steeg in Twinkle100 van 2024 alleen Hornbach (van 38 naar 34). Intergamma (Gamma en Karwei) daalde van 14 naar 19 en Praxismoeder Maxeda van 67 naar 73.

• Intergamma staat nu in de lijst met € 239 mln ten opzichte van € 252 mln in 2023, € 285 mln in 2022 en € 160 mln in 2021.

Hornbach noteerde nu € 150 mln vergelen met € 140 mln in 2023 en 2022. In 2021 was dat nog € 128 mln.

• Praxis-moeder Maxeda staat nu voor € 64 mln in de lijst, tegenover € 71 mln in 2023 en € 93 mln in 2022 en € 97 mln in 2021.

• Check DHZ-retailers in de Twinkle100 van 2023

De drie absolute toppers in de Twinkle100 zijn dit jaar Bol.com, Albert Heijn en Coolblue met € 4,3 mrd, € 1,8 mrd en € 1.56 mrd aan online omzet.

Hornbach scoort online bovengemiddeld

Volgens Twinkle behaalde Hornbach als gehele groep in 2023 een online omzet van € 732 mln, goed voor 12,7% procent van de totale verkopen. Die totale omzet is licht gedaald met 1,6% en dat lag in de lijn der verwachting, aldus een woordvoerder in de Twinkle100 van 2024. Voor Nederland schatte Twinkle de online omzet van Hornbach op € 150 mln.

In een analyse van de bouwmarktomzetten, schatte MIX de omzet van Hornbach in Nederland op € 1,059 mrd. Daarmee zou de online-omzet van Hornbach in Nederland 14,2% van de omzet zijn en dus 1,5%-punt hoger liggen dan in de totale groep.

Intergamma’s webshops meest duurzaam

Twinkle rangschikte de grootste Nederlandse webshops dit jaar ook op Duurzaamheid. Net als in de omzetlijst, scoorde Intergamma ook in die duurzaamheidsranglijst de hoogste plaats van alle webshops uit het ‘huis, tuin en dier’-spectrum.

Bouwmarkt-retailer Intergamma heeft in 2023 goed aan de weg getimmerd en een hogere omzet gerealiseerd, zo maakt Twinkle op uit de cijfers op de site van het moederbedrijf van Gamma en Karwei. “De online klanttevredenheid is met meer dan 15% gestegen, zo bleek uit A/B-testen rondom login, communicatie bezorgstatus en propositie. Verder stond 2023 in het teken van verduurzaming. Volgens Intergamma is de doelstelling overtroffen op het gebied van CO2-uitstoot en werden duurzamere verfsoorten geïntroduceerd. In 2024 worden verdere stappen gezet met productcirculariteit en levensduurverlenging. De keten heeft in april dit jaar de nieuwe duurzaamheidscertificering van Thuiswinkel.org behaald.”

Gardena introduceert nieuwe, slimme producten voor tuinseizoen 2025

Gardena is er voor de gepassioneerde tuin- en balkonliefhebbers. Jaarlijks introduceert de toonaangevende fabrikant voor tuinverzorging handige producten met slimme innovaties. Ook voor het tuinseizoen 2025 staat weer een fors aantal noviteiten op de planning. Een beknopt overzicht.

“Groene ruimtes zijn onmisbaar en ze worden steeds belangrijker. Ze filteren fijnstof uit de lucht, slaan CO2 op, nemen water op en koelen de omgeving af op warme dagen”, wijst marketingmanager Alwin van der Pluym op het belang van groene tuinen en terrassen. “Door verdamping verminderen ze de hitte en verbeteren ze het microklimaat. Daarom is het belangrijk om zoveel mogelijk groene plekken te creëren en deze op lange termijn goed te onderhouden – op een manier die precies past bij wat een tuin of terras nodig heeft.”

Zuinig omgaan met grondstoffen en energie

Hiervoor biedt het brede assortiment van Gardena innovatieve oplossingen en systemen. Of het nu gaat om besproeiing, gazononderhoud, boom­ en struikverzorging of grondbewerking. Bovendien hebben de hoogwaardige producten een lange levensduur. “Daarbij gaan we zuinig om met grondstoffen en energie bij het productieproces”, zegt Van der Pluym. “Zo worden vrijwel al onze producten in West­Europa geproduceerd en hebben we de laatste jaren veel materialen gerecycled, waarbij we steeds meer kunststofafval verwerken in onze producten.” Voor het aankomende zomerseizoen biedt het kwaliteitsmerk een flink aantal introducties. Zo wordt het tuin­ en groenliefhebbers nog gemakkelijker gemaakt om hun groen slimmer en beter te onderhouden. En voor retailers biedt dit nieuwe en extra verkoopkansen.

Alles voor een perfect en groen gazon

Voor 2025 introduceert Gardena een nieuwe generatie Sileno robotmaaiers, waaronder de slimme Sileno free robotmaaier. Dit is één van de eerste robotmaaiers voor consumenten die geen grensdraad nodig heeft, maar ook autonoom werkt van andere hulpmiddelen zoals bakens, antennes en camera’s. Hij navigeert

door de tuin enkel hulp van satellieten. Naast de free modellen biedt Gardena ook DuoConnectmodellen, zoals de Sileno max. Deze werken wel met een grensdraad en zijn eenvoudig via Bluetooth te bedienen. Bovendien zijn ze eenvoudig te upgraden naar het Gardena smart system met de smart gateway.

Om een gazon de juiste hoeveelheid water te geven heeft Gardena het slimme AquaPrecise irrigatiesysteem ontwikkeld. Dit is een handige alles­in­één oplossing die de waterverdeling aanpast aan de vorm van het gazon. Met de gratis Gardena Bluetooth® App kan eenvoudig de vorm van het gazon, de sproeitijd en de ­duur geprogrammeerd worden.

Nieuwe PowerMax Duo accugrasmaaier

De nieuwe PowerMax Duo 46/36V P4A is met zijn 46 cm brede maaidek perfect om gazons tot zeshonderd vierkante meter te maaien. De DuoBlade­technologie maakt het mogelijk met twee synchroon roterende messen te maaien. Deze twee messen zijn belangrijk omdat de weerstand die één groot mes voor een 46 centimeter maaidek heeft een te grote aanslag zou zijn op de twee accu’s van 18V per stuk.

Twee nieuwe draadloze grastrimmers

Voor het seizoen 2025 worden twee nieuwe accugrastrimmers toegevoegd aan het assortiment. De EasyTrim 25/18V P4A is ideaal voor het trimmen en bijwerken van gazonranden. Deze machine is met z’n trimwiel en stelbare handvat bijzonder

compleet uitgerust voor het prijspunt waarop deze geïntroduceerd wordt. Gardena probeert hiermee verder invulling te geven aan hun good, better, best strategie om voor elk marktsegment een kwalitatief goede machine te bieden. De PowerTrim 30/18V

P4A is een voorbeeld van ‘best’ met extra kracht voor het aanpakken van dicht, hoog gras.

Automatische bewatering zonder stroom of wateraansluiting

Met de door zonne-energie aangedreven AquaBloom L Set kunnen tot wel dertig planten automatisch en druppelsgewijs van water worden voorzien. Of deze nu in verhoogde bedden, op het terras of op het balkon staan. De nieuwe AquaBloom L Set haalt water rechtstreeks uit een regenton of ander waterreservoir: handig wanneer er geen elektriciteit of een wateraansluiting beschikbaar is.

Vakmanschap

bij snoeien en knippen

De nieuwe Gardena snoeischarenlijn bestaat uit zeven modellen en laten echt vakmanschap zien. Zo hebben de messen bijvoorbeeld een innovatieve PowerCoating voor krachtig knippen. Geschikt om takken tot 24 millimeter doorsnede door te knippen

Precisie geslepen messen van hoogwaardig staal

• Volledig uit elkaar te halen voor schoonmaken, voor eenvoudig onderhoud en het eventueel vervangen van onderdelen. Hierdoor kan de levensduur van de scharen nog langer gerekt worden

Nieuwe takkenscharenlijn

De vernieuwde takkenscharenlijn van Gardena is krachtiger en scherper dan ooit. De lijn bestaat uit acht bypass-takkenscharen en één aambeeldtakkenschaar. De speciaal gecoate messen met PowerCoating en precisie-slijping tot aan de punt geven extra scherpte en knipkracht. Bij de TeleCut Pro en EnergyCut Pro modellen loopt de precisie slijping door over het hele mes, wat zorgt voor een scherpe snede tot aan de punt. Bovendien maakt de nieuw ontwikkelde tandwieltechnologie het knippen nog efficiënter. De telescopische takkenschaar StarCut Pro is ideaal voor het snoeien van struiken en bomen, van klein tot groot. Dit kan veilig vanaf de grond tot een hoogte van zes-en-een-halve meter. De veelzijdige takkenschaar is namelijk op twee punten uitschuifbaar en heeft een bereik tot 6,5 meter. Ingeschoven meet de nieuwe StarCut Pro slechts 1.70 meter, waardoor deze eenvoudig op te bergen of te vervoeren is.

Compacte accukettingzaag

De compacte accu-kettingzaag PowerSaw 250/18V P4A is perfect voor intensiever werk in de tuin, zoals het snoeien van hout. Deze zaag is makke lijk te hanteren vanuit verschillende werkhoeken en daarmee krachtig bij het zagen.

Nieuwe accubladblazer- en -zuiger

Met de Gardena PowerJet Collect 18V P4A wordt het opruimen van bladeren en vuil een fluitje van een cent. Zowel droge als natte bladeren worden opgezogen en meteen versnipperd, zodat ruimte wordt bespaard. Wisselen tussen de blaas- en zuigfunctie? Dat gaat heel eenvoudig met de hendel.

Nieuwe dompelpompen

Voor het komende tuinseizoen introduceert Gardena de nieuwe 20000 dompelpompen, ideaal voor verschillende toepassingen. Deze pompen zijn perfect voor het leegpompen van kelders, tuinen, vijvers en zwembaden. Ze zijn beschikbaar in versies voor schoon water, vuil water of als 2-in-1 model, waarbij de laatste twee modellen water met vuildeeltjes tot 35 mm kunnen verpompen.

Krachtige 550W motor

• Robuuste roestvrijstalen pomp-as Met automatische vlotterschakelaar.

Gardena, Almere, 036 – 521 00 11, info@gardena.nl, www.gardena.nl Scan mij

Veneta: ruim 100 mln, alleen in raambekleding

In 2012 ging de webshop van Veneta live. En – fast-forward naar nu – inmiddels staat er een bedrijf met meer dan € 140 mln omzet in 2024. We spreken met algemeen directeur Dinno van Breugel (links op de foto) en Chief Marketing Officer Harry Straten (r.) over lower- en upperfunnel, datagedreven werken, gesmeerde processen, 100% tevredenheidsgarantie, fragmentatie in de markt en doe-het-zelf versus doe-het-voor-mij.

Nederland is verreweg de grootste markt voor Veneta. In België kan Veneta na een aantal jaar nu serieus doorpakken, Denemarken zit in de opstartfase en ook in Australië is Veneta actief, als voortvloeisel uit de relatie van één van de leveranciers die nauw betrokken waren in de startperiode van Veneta. “Wat we kunnen, regelen we vanuit Nederland, maar ter plaatse werken we met lokale mensen vanuit een lokaal kantoor”, legt Van Breugel uit. Hem kennen we onder andere als voormalig directeur van Skantrae en directielid van Deli Home. Bij Veneta werkt hij onder andere samen met Harry Straten, die ooit marketing-manager was bij Bouwmaat.

Zoeken en bestellen

Straten werkt al langer bij Veneta en legt het model uit: “Veneta verkoopt geen standaardproducten, alleen maatwerk. En alles onder eigen merk. De gedachte bij Veneta zit van oorsprong heel erg op ‘lower-funnel’. Dat klanten weten wat ze willen, online zoeken en zo op een webshop terecht komen waar ze het zelf wel kunnen vinden, de spullen bestellen en zelf monteren. Op die hele gedachte is het Veneta-systeem ingericht: zoeken en bestellen. Niet heel erg op inspiratie. Maar de sterke groei die we altijd konden maken op dat ‘zoeken’, konden we na corona niet meer volhouden. Dus zijn we ook iets meer naar ‘upper-funnel-verkeer’ gegaan. Dat vraagt om meer naamsbekendheid, ‘branding’ en inspiratie.”

Van Breugel: “Dat heeft alles te maken met de grote groei die we gehad hebben, met de veranderende consument en de veranderende sales-mix. Niet alle productgroepen kunnen consumenten makkelijk zelf monteren.”

Tevredenheidsgarantie: 100%

Straten: “Uiteraard anticiperen we op de markt. Als die vraagt om do-it-for-me spelen we daar natuurlijk op in, maar we zijn wel gewend om tegendraads te denken en de klant toch steeds te verleiden het zelf te doen, zelf te meten en zelf te monteren. Denk aan onze meet-

Auteur Marc Nelissen

garantie. Als een klant een foutje maakt en een product blijkt toch niet te passen, krijgt hij gratis een nieuwe. Zonder gedoe. Dat is echt zo.”

Dat is een pittige belofte. Rijzen de kosten daarop niet de pan uit? Van Breugel: “Dit kost gruwelijk veel geld, maar in ons distributiemodel slaan we de retail als schakel in de keten over. De marge die de retail doorgaans kost investeren wij in dat soort services en in onze hele organisatie en marketing. Vergis je niet: er werken nu ruim 350 mensen, waarvan 25 alleen op marketing. Dat is gigantisch hè.”

Simpel is het moeilijkst

Straten nog even over die meetgarantie: “Klanten lopen werkelijk geen enkel risico. Bij iedere concurrent heb je ‘gewoon pech’ als je niet goed hebt gemeten. Maar wij merken uit onze data dat klanten die zelf meten heel nauwkeurig zijn en heel precies meten. Ze maken in ieder geval nooit expres een fout en we zien in de data amper verschillen met onze meetservice. Die maken ook wel eens een foutje in de snelheid.” En dan is er ook nog een 100% tevredenheidsgarantie? “Zeker. Als de kleur je niet bevalt, krijg je ook gewoon een nieuw product.”

De gevestigde retail-orde zal de wenkbrauwen fronsen bij die service en garantie. Zijn de calculators, inmeettools en product-presentaties dan zo goed? Van Breugel: “Cruyff zei altijd: ‘simpel is het moeilijkst’ en zo doen wij het echt. We werken o.a. met gedetailleerde meet-instructies en video-filmpjes en reduceren daarmee de foutkansen enorm.”

Geoliede machine, soepele processen

Veneta moet wel van A-to-Z een geoliede machine zijn om dit soort dingen soepel te laten verlopen en

rendabel te laten zijn. Straten: “We kijken heel precies naar alle details en proberen alle foutjes te vermijden. Zo bespreken we meteen een alternatief met fabrikanten als we merken dat consumenten het product beschadigen als ze de doos opensnijden. En zo zijn we in alle processen voortdurend aan het finetunen.”

Van Breugel: “Maar het begint bij de webshop. Daar moet voor de consument alles meteen 100% duidelijk zijn. Dat ís het, en toch werken we nu aan een heel nieuwe versie die nog beter is. Ten tweede is Veneta heel data-gedreven. Ik heb al bij veel verschillende bedrijven gewerkt die zéggen dat ze op basis van data opereren, maar hier ís het écht zo. Wij werken met

Power-BI op een detailniveau dat indrukwekkend is. Als er iets verkeerd gaat, kunnen we meteen zien wat er aan de hand is en daarop schakelen. Als we bijvoorbeeld de marge op een bepaald product zien dalen wegens bovengemiddeld veel claims op klanttevredenheid, schakelen we meteen. Retail is detail en dat spel spelen we hier. Als je niet de mentaliteit hebt om zo gedetailleerd te kijken, kun je nooit doen wat we hier doen.”

Onhandig en mobiel

Van Breugel: “We hebben de markt mee van jonge mensen die zelf niet zo handig zijn en alles op hun mobieltje doen. Die omzet komt naar ons toe.”

Die markt van raamdecoratie fileert hij even voor MIX:

“INretail becijferde dat de markt van raamdecoratie inclusief horren zo’n € 1 mrd groot is, gemeten in consumentenprijzen ex btw. “En wij doen geen horren, dus dat zou er voor ons vanaf moeten. Die markt groeit dit jaar minder dan 1% voornamelijk op prijs.” In die dynamiek groeit Veneta ook dit jaar nog met ‘ruime dubbele cijfers’ waarvan meer dan de helft volumegroei is. Doehetzelf doet van dat miljard € 110 mln tot € 120 mln, daar zitten de Decorettes en de Thuis-in-winkels en de Colors@Homes niet in. Van Breugel: Maar die zitten wel in die miljard, net als de bouwmarkten, want dat miljard betreft de totale consumenten-bestedingen aan raamdecoratie bij iedereen die dat verkoopt, ook bij Kwantum, Ikea en Karwei.”

Gefragmenteerde markt

Straten: “Wij kijken eigenlijk helemaal niet zo naar de speciaalzaken als concurrent. En ook amper naar bouwmarkten. We kijken uiteraard vooral naar onszelf, gaan uit van onze eigen kracht. Maar als we dan toch concurrentie analyseren, kijken we als eerste naar het speelveld online en het zoekvolume daarin. De top-5 – waar wij nummer 1 van zijn – heeft samen nog niet eens 30% van de markt in handen, dus zó gefragmenteerd is die markt. En die fragmentatie biedt nog voldoende potentie. Zeker als je kijkt naar online en offline. Vorig jaar was het online-aandeel 31%, dus nog steeds een dikke minderheid. Maar online groeit wel het sterkst, terwijl fysiek retail het lastiger heeft.”

Coolblue-model?

Zou een fysieke component voor Veneta nog iets kunnen toevoegen? Van Breugel: Misschien, maar dan eerst als showroom. Regelmatig zien we aankoopbedrag van boven de € 5.000. En ik kan me voorstellen dat mensen daarvoor naar een fysieke showroom zouden willen rijden centraaL in het land. Maar een winkelformule staat nog ver van ons af, als je dat bedoelt.” “We sluiten niets uit”, zegt Straten. “We zijn van begin af aan gewend daar te zijn waar de consument ons verwacht. Onze basis is een webshop zonder winkels en daar ga je zomaar niet vanaf. Ook al kom ik uit die wereld en ken ik dat spel. Maar het Coolblue-idee van een online omgeving in combinatie met een aantal fysieke punten, zou best een stap kunnen zijn in de toekomst.”

Voordeel dat we hard groeien

Dan nog even de verhouding tussen do-it-yourself en do-it-for-me. “We proberen de consument bij iedere stap te verleiden om het toch zelf te monteren. Als ze echt niet willen of niet durven, komen wij het graag monteren. Maar over de aantallen geven we geen details prijs”, zegt Straten beslist. “We verwachten overigens geen grote verandering in de verhouding tussen zelf-monteren en laten-monteren”, zegt Van Breugel. “Dat zou anders zijn als we naast onze B2C-focus ook een B2B-benadering zouden starten. We zien nu al dat bijvoorbeeld een tandarts raamdecoratie voor zijn praktijk bij ons wil kopen, omdat hij als consument met onze producten zijn huis aankleedde. En in die B2B-markt is montage veel belangrijker.” Van Breugel: “Wij hebben het voordeel dat we heel hard groeien. We kunnen niet alles tegelijk, maar we kijken wel wat we over drie tot vijf jaar moeten doen om de klant aan ons te blijven binden en voorop te blijven lopen.”

Bouwmarkten weten prima in te spelen op kleur­

belangstelling

consumenten

Woon­ en klusprogramma’s, innovaties en zeker ook sociale kanalen als Pintertest weten de kleur­ en verfbelangstelling bij consumenten een flinke impuls te geven. Ook de toegankelijkheid tot een kwaliteitsaanbod speelt een rol, net als de huidige woningmarkt. Gezien de torenhoge huizenprijzen komen we amper nog toe aan verhuizen: we moeten het doen met wat we hebben. En dus kunnen we het maar beter zo aangenaam mogelijk maken.

Mensen zijn veel meer dan voorheen gericht op het gebruik van kleur

Michiel de Zeeuw

EIGENAAR STUDIO MICHIEL DE ZEEUW, VOORHEEN

O.A. BETROKKEN BIJ HET WOONPROGRAMMA RTL WOONMAGAZINE:

“Consumenten durven weliswaar meer met kleur, maar het is niet zo dat trends daarin een extra stimulans brengen. Zo is de Wabi Sabi-trend, met rustige, natuurlijke kleuren, nog altijd duidelijk dominant. De keuze voor dit type kleuren komt niet voort uit voorzichtigheid of veiligheid, het is simpelweg de actualiteit. Tegelijkertijd zien we ook wel dat mensen meer durven, niet alleen met verf, maar ook met andere vormen van decoratieve muurbedekking.

Zo speelt behang duidelijk een voorname rol. Mensen durven meer met behang te experimenteren, waarbij ze bovendien worden geholpen door productontwikkelingen. Zo kun je behang aanbrengen dat compleet op maat wordt gemaakt, zelfs op basis van de afmetingen van je muur. Ook het gebruik van grote panelen, tot soms wel een meter breed, is steeds meer in de belangstelling gekomen. Wat vaak gebeurt is dat de tint in het behang ook wordt meegenomen als inspiratie voor de verf in de rest van de ruimte.

We hebben de keuze voor de standaardkleur wit dus achter ons gelaten, terwijl ik tevens merk dat Nederland internationaal altijd vooruitstrevend is geweest op dat gebied. Vroeger was de gedachte bij wijze van spreken: ‘hou het neutraal, we verhuizen toch snel’. Dat is ondertussen wel veranderd. Huizen zijn nu behoorlijk duur, mensen verhuizen minder snel en dus zijn ze eerder geneigd om hun huidige woning uit te breiden of te veranderen. We moeten het doen met wat we hebben, dus willen we ook wel wat meer experimenteren. Die verandering is niet gisteren ontstaan, dat zie je al langer: verhuizen is voor velen geen optie meer, dus willen we het vooral gezellig hebben in de bestaande woning.

Wat je ook wel ziet, is dat er minder een rem zit op het inhuren van een schilder of het inwinnen van advies bij een interieurbureau. Mensen willen professionele begeleiding en zijn bereid om daarvoor te betalen. De oplossingen die verffabrikanten brengen om tot een juiste kleurkeuze te komen zijn deels geslaagd, maar deels minder. De verftesters zijn zeker toegankelijk, maar bieden niet altijd de afdoende oplossing. Als je zelf met een proefpotje aan de slag gaat en het blijkt toch niet de juiste kleur, dan moet je er weer overheen schilderen. Dat kan een drempel zijn voor mensen. Het zou mooi zijn als er een duurzamere oplossing voor komt, bijvoor beeld iets dat je kunt teruggeven of hergebruiken. Flexa bood ooit grotere A4-stalen. Dat vond ik best ideaal, dat werkte veel beter dan gepriegel met een klein kleurstaaltje.

Wat betreft digitale oplossingen: het is best lastig om bij gebruik daarvan een goed beeld te krijgen van het eindresultaat. Interieur-

verhoudingen, zoals de afstand tussen meubels, kun je prima inschatten met een animatie, maar kleuren blijven lastig. Iedereen ziet kleuren anders, en het is moeilijk om die ervaring via een scherm over te brengen.

Ook in mijn professionele werk maak ik eigenlijk nooit gebruik van digitale middelen. We maken wel visualisaties, maar ik wil altijd dat mensen de kleuren in het echt zien. Klanten zien soms totaal verschillende tinten in een kleur. De een ziet blauw, de ander ziet er paars in. Dat kun je via een computer niet goed overbrengen.

“Consumenten

durven meer. Met kleur, maar ook met decoratieve wandbekleding”

De kwaliteit van verf daarentegen heeft duidelijk een verbetering gebracht. Histor Monodek Revolution is een voorbeeld van een verf die meer gebruiksgemak en tevredenheid over het eindresultaat heeft gebracht. Verder staan er online honderden tips over hoe je het beste verfresultaat kunt bereiken.

Ook dat kan wel degelijk een stimulans zijn om een verfklus weer aantrekkelijk te maken. Goede materialen maken wel degelijk het verschil.

De afname van het aantal speciaalzaken is een trend die je in meer sectoren zien, zoals de opkomst van supermarkten: alles onder één dak. Weliswaar efficiënt, maar je mist soms wel gespecialiseerd advies. Ik herinner me nog de verf- en behangspeciaalzaak De Ru in Amsterdam, waar de eigenaar altijd een ander product aanraadde dan wat ik van plan was te kopen. Dat vond ik toen irritant, maar achteraf heb ik er veel van geleerd.

Dat soort specifieke kennis mis je in bouwmarkten. Je kunt zeggen: dat is jammer, maar de realiteit is ook dat klanten daar veelal niet op zitten te wachten. Ze kopen een bepaalde trendkleur en als die over een paar jaar verandert, schilder je die kleur weer over. Op zich is het dan niet echt een drama als de kwaliteit van de verf iets minder is.

Ik was vroeger bij tv-programma’s betrokken met mijn interieuradvies, maar die tijd is voorbij. Merken willen breder adverteren, budgetten worden versnipperd over verschillende platformen zoals Instagram en TikTok. Bovendien zijn woonprogramma’s best prijzig om te produceren. Niettemin blijft wonen natuurlijk een belangrijk thema, dat aanhaakt bij de belangstelling van mensen. Woon- en kleurinspiratie op televisie zal er altijd wel blijven, maar niet meer in dezelfde grootschaligheid als voorheen.”

DE

MEERWAARDE VAN A-MERK EUROCOL IN DE BOUWMARKT?

DE PRODUCTTRAINING DIE JE ER ALS MEDEWERKER GRATIS BIJ KRIJGT!

Doe-het-zelvers die in de bouwmarkt Eurocol-producten kopen, profiteren van dezelfde A-kwaliteit als de professionele tegelzetter. Maar welke producten kies je als leek? En hoe verwerk je deze op de juiste wijze, zodat je als klusser jarenlang plezier hebt van je nieuwe badkamer?

Goed nieuws voor de bouwmarktmedewerker die zijn klanten graag vakkundig adviseert! Bouwmarkten die Eurocol in hun schappen voeren, kunnen hun medewerkers laten trainen op de eigen werkvloer. Bijvoorbeeld over de producten en werkwijze van het Waterdicht Tegelwerk Systeem. En dat alles met deelnamecertificaat en geheel gratis!

Daarom kiezen klussers voor A-merk Eurocol: Ook deelnemen aan een producttraining?

• Dezelfde kwaliteit als de professional Neem contact op met Bas Hermes

• Op elkaar afgestemde producten Telefoon: 06-39 115 550

• Prettige verwerkingseigenschappen

• Waterdicht Tegelwerk Systeem

• Vakkundig advies op de werkvloer

Forbo Eurocol Nederland B.V.

Industrieweg 1-2, 1520 AC Wormerveer

T +31 (0)75 627 16 00

info.eurocol@forbo.com, www.eurocol.nl

Technische adviezen +31 (0)75 627 16 30

E-mail: bas.hermes@forbo.com

Luigi Deiana

PRAXIS HARDENBERG:

“Dat de klant meer interesse krijgt voor kleur is al een tijdje gaande. Dat is overigens wel per regio en per vestiging verschillend. Ik heb hiervoor bij de vestiging in Dedemsvaart gewerkt, een voormalige Formido, waar we klanten naast de merkverven ook in contact brachten met het eigen huismerk. Daar moesten klanten aan wennen, maar de ervaring leert dat extra aandacht voor verf wel degelijk interesse kan aanwakkeren. Ik zou niet willen beweren dat de kleurbelangstelling op het platteland afwijkt van die in de stad. Door heel het land wonen mensen met bovengemiddelde kleurinteresse, vaak geïnspireerd door woonmagazines of tv-programma’s. Kleur-van-het-jaarconcepten dragen daar zeker aan toe bij. Een deel van de mensen is beslist gevoelig voor dergelijke trendsignalen. Mensen zijn over het algemeen eerder geneigd om te experimenteren met lakken dan met muurverven. Daarin tonen velen zich nog vrij conservatief.

Ook de industrie heeft zich niet onbetuigd gelaten om de belangstelling voor kleur te stimuleren met testers of online kleurinspiratie. De reacties daarop zijn verdeeld. Als het eindresultaat van de tester je niet bevalt, ben je het geld voor de aankoop kwijt. Wat betreft digitale oplossingen: er bestaat vaak een zekere kleurafwijking tussen het scherm van je telefoon en het eindresultaat. Dat levert niet altijd een waterdichte garantie op. Verder geldt natuurlijk dat verf behoorlijk prijzig is. Of wat je beter kunt zeggen: mensen zijn structureel op zoek naar een aanbieding, die elke week wel ergens valt te vinden. Er wordt eigenlijk pas geverfd op het moment dat de juiste aanbieding voorbijkomt. Vanuit het perspectief van de klant begrijp ik dat wel, alleen is het voor de handel en industrie best lastig om uit die prijsspiraal te ontsnappen.”

Ton Lugthart

GAMMA, ARNHEM:

“De kleurbelangstelling van consumenten is de laatste jaren overduidelijk toegenomen. Nieuwe innovaties zowel aan de kant van de handel als aan de kant van de industrie hebben daar zeker aan toe bijgedragen. Zo maken wij gebruik van een kleurscanner, die elke kleur kan herkennen en vertalen naar verf. Onder klanten hoor ik zeker ook positieve verhalen over kleurtesters. Die zijn beslist toegankelijk, terwijl je met het verven van een klein oppervlakte een prima indruk kunt krijgen van het eindresultaat. Ik heb laatst als particulier gebruik gemaakt van een visualiser-app: ik moet zeggen, daarmee kreeg ik zeker een prima indruk van wat ik kon verwachten. Als je van lichtgroen naar net iets lichter groen overschakelt, dan schiet een digitale oplossing wat tekort in zijn presentatie, maar als je een witte muur met groen wil overschilderen, dan krijg je toch zeker een prima indruk.

Probeer maar eens een schilder te vinden. Consumenten zullen hun eigen verfklus moeten oppakken.

De verfkwaliteit die in de bouwmarkt beschikbaar is, liet de laatste jaren eveneens een duidelijke verbetering zien. Mensen schrikken nog vaak terug van de aanschafprijs, maar er bestaat zeker belangstelling voor professionele merken in een aanbiedingsperiode. Er is dan nog steeds een prijsafstand met huismerken, maar een korting van 25 procent vinden veel klanten dan nog behapbaar. Wat veel mensen niet realiseren, maar wat we zeker benadrukken, is dat onze Titan-huislijn zich zeker kan meten met de professionele kwaliteit, terwijl de aanschafprijs een stuk lager ligt. Probleem tegenwoordig is natuurlijk ook: probeer maar eens een schilder te vinden. Dat is een flinke uitdaging. Veel mensen zullen de verfklus derhalve zelf moeten uitvoeren. En als je het toch moet doen, kun je maar beter voor een afdoende oplossing kiezen dan voor een product dat te wensen overlaat.”

Perfectie

Begint bij de juiste verfgereedschappen.

Kwalitatieve verfgereedschappen zijn essentieel voor een strak eindresultaat. Met een compact aanbod aan de meest essentiële tools zoals hybride kwasten, lakkrollers en muurverfrollers, heeft R7 het perfecte aanbod voor elke verfklus.

Daniël van Groenestein

KEIZER KIJK OP KLEUR, HOOGLAND:

“Ook wij als vakhandel herkennen dat signaal: mensen hechten meer aan kleur, veelal wordt er een keuze gemaakt voor een wand die er qua kleurstelling echt mag uitspringen. Ik denk dat social media er een hand in hebben gehad om keuze voor kleur verder te populariseren. Mensen laten zich er duidelijk door inspireren. Ook de industrie draagt daar aan bij door te komen met presentaties en eigen modellen. Wilde je vroeger komen tot een bepaalde verf- of behangkeuze, dan moest je het doen met een simpel staaltje. Nu zijn er volop inspiratiemodellen en –boeken tegen waarmee mensen tot nieuwe ideeën komen. Wij geloven zelf niet in digitale oplossingen, te meer omdat de lichtval sterk bepalend is voor de kleurimpressie. Datgene wat je op je beeldscherm gepresenteerd krijgt, haakt veelal niet aan bij de realiteit.

Dat kleur meer in zwang is geraakt, heeft waarschijnlijk tevens met de huizenmarkt te maken. Nu de prijzen zo sterk zijn gestegen, is het bijna niet meer te doen om te verhuizen. Je doet het met waar je woont: de eigen woning mag dan best opgewaardeerd worden met een leuke kleur op de wand.

Wat betreft de verhouding tussen bouwmarkt en speciaalzaak: het zal je niet verbazen dat wij de voorkeur geven aan de specialist. Mensen die hier komen, maken een bewuste keuze voor de betere kwaliteit, veelal aangeprezen door een schilder of kennis die goede ervaringen heeft met kwaliteitsproducten. Het signaal dat je meer rendement haalt uit een pot kwaliteitsverf landt wel degelijk bij klanten: voor dezelfde vierkante meters heb je minder verf nodig, bovendien is de kwaliteit zodanig dat de verfklus een aantal jaren langer meegaat.”

“Vroeger kleurde je de wanden wit en keek je er tien jaar niet meer naar om. Dat station is gepasseerd.”

Martijn Maat

KARWEI BEVERWIJK:

Francis Scheerstra HUBO/DECORETTE ANNA PAULOWNA:

“De belangstelling voor kleur zit duidelijk in de lift. Zowel de ready mixed verven als de mengverven mogen zich verheugen in forse interesse. Dat heeft vooral met trends en de tijdgeest te maken. Vroeger kleurde je de wanden wit, waarna je er tien jaar of langer niet meer aan kwam, nu is gebruik van kleur in combinatie met afwijkende tinten helemaal van nu. De schilderfrequentie is duidelijk toegenomen. We willen geen tien jaar meer tegen dezelfde kleur aankijken, dat mag best een keertje weer een update krijgen.

Een tool als een visualizer kan tevens als extra stimulans dienen voor een verfupdate, maar ik denk niet dat mensen op basis daarvan tot een eindbeslissing komen. De beelschermpresentatie wijkt doorgaans te veel af van de daadwerkelijke uitvoering. De app leidt tot inspiratie, maar de werkelijke kleurkeuze wordt veelal op de winkelvoer genomen.”

“Qua kleur zijn er de laatste jaren veel meer mogelijkheden bijgekomen. De industrie heeft tal van nieuwe oplossingen bedacht als kleurtesters en online kleurpresentaties. Die mogelijkheden worden inderdaad gebruikt, maar ik zie niet bepaald een trendbreuk met het verleden: er was altijd al interesse voor kleurgebruik. De toegankelijkheid voor kleurgebruik is verbeterd, maar los daarvan is er altijd al interesse geweest voor gebruik van kleur. Wat ik eigenlijk meer impact vind hebben, is de verkrijgbaarheid van professionele verfmerken in de dhz-sector. Merken als Sigma of Sikkens waren voorheen primair bedoeld voor de professionele schilder, nu weet ook de consument de weg naar die merken te vinden. Ons eigen huismerk is ook prima van kwaliteit, weet zich wat dat betreft prima te meten met topmerken, maar merken als Sigma of Sikkens hebben een dusdanige reputatie dat de potten zich als het ware uit zichzelf verkopen. De klant blijkt zeker gevoelig voor het argument dat de volgende schilderbeurt langer op zich kan laten wachten met een topverf. Mensen hebben op zich veel belangstelling voor verf en kleur, maar het uitvoeren van de klus zelf is toch wel een ding. Veel mensen moeten zich ertoe zetten om een verfklus op te pakken. Dus als die klus met een kwaliteitsproduct wordt vergemakkelijkt, heeft men daar zeker oren naar.”

Aan tafel met AkzoNobel

“Het ESS-programma van Sikkens maakt het je makkelijk”

Samen de merkbeleving van Sikkens versterken en tegelijkertijd ondernemers ondersteunen. Dat is het uitgangspunt van het unieke ESS-programma dat AkzoNobel aan hun Sikkens-dealers biedt. Dankzij het Sales Boost Budget hebben ondernemers de mogelijkheid zelf te bepalen welke middelen ze in willen zetten. AkzoNobel initieerde een gesprek met vijf Erkend Sikkens Specialisten waarbij ze hun ervaringen deelden.

In het kantoor van AkzoNobel is een grote ruimte als stijlvolle bibliotheek ingericht waarbij de wandkasten vol staan met boeken over verf en schilderen. Deze fraaie ruimte vormt het decor voor een gesprek met vier verfspecialisten, ieder met een heel verschillende achtergrond. Samen met Michiel van Haperen, die bij AkzoNobel verantwoordelijk is voor het VBS-kanaal en sr. Shopper Activation Manager Ronald Hegmans bespreken zij

deze ochtend – met gespreksleider Marc Nelissen van MIX – de ondersteuning van het ESS-programma van Sikkens. Daarbij staat de vraag centraal hoe het retailers helpt om op lokaal niveau de voorkeurswinkel voor consumenten te zijn op het gebied van verf én van welke verschillende diensten ze gebruikmaken.

Het Erkend Sikkens Specialist (ESS) programma ondersteunt ondernemers bij het aantrekken van, verkopen aan en binden van consumenten. De verschillende middelen uit het programma zijn door Erkend Sikkens Specialisten naar eigen inzicht in te zetten.

“Bij het ESS-programma kijken we naar de behoefte van de dealers én tegelijkertijd naar de ontwikkelingen in de markt”, legt Michiel van Haperen uit. “Dealers moeten daarvoor aan bepaalde basiseisen voldoen, waarvoor Gold, Platinum en Diamond gradaties zijn opgesteld. De laatste twee varianten hebben de beschikking over een Sales Boost Budget. De inhoud van de gradaties wordt ieder jaar tegen het licht gehouden en waar nodig aangepast.”

Brigitte en Ruud Bader - Bader voor Verf en Wonen

“De e-learnings van Sikkens zijn laag instapbaar, basic en heel duidelijk.”

Verfwinkels met verschillende functies

Om te ervaren hoe het ESS-programma ervaren wordt en hoe de ondersteunende middelen worden ingezet, heeft AkzoNobel vijf dealers uitgenodigd. Uiteindelijk zitten er vier aan tafel, omdat Peter van der Wulp van De Woonwulp uit Hendrik-Ido-Ambacht verhinderd is. Enkele dagen erna deelt hij alsnog zijn ervaringen. Namens Decorette Gabriël in Eerbeek zit Diana Gabriël aan tafel.

Jeroen la Housse is verantwoordelijk voor Woonwarenhuis Nijhof in Baarn, terwijl namens Van Kesteren Schilders en hun bijbehorende Kleur Studio in Voorhout Carolien Tijsterman is aangeschoven. Uit dezelfde regio komen Brigitte en Ruud Bader van woonwinkel Bader voor Verf en Wonen in Noordwijkerhout. Zij zijn aangesloten bij Concept & Companies.

Aantrekken: nog kansen bij sociale activatie

‘Meer kopende klanten in de winkel’ is de eerste van de drie uitgangspunten van het ESS-programma. Daarbij zorgt de openingsvraag voor eensgezindheid onder de deelnemende dealers, wanneer ze gevraagd wordt wat hun ideale klant is.

Jeroen la Housse: “Bij Nijhof richten wij ons op de klant die gaat voor online oriëntatie of voor een goed kleuradvies”, zo trapt hij af. Daar herkent Brigitte Bader zich in, waarbij ze opmerkt dat de positie van een bouwmarkt en het verschil met de speciaalzaak duidelijk is, maar altijd extra ondersteund kan worden. “Wij hebben vakkundig personeel met kennis, daarop zouden wij hoger in kunnen zetten. Dat is voor zowel het merk als ons win-win.” Opvallend is dat de kwaliteit van het merk Sikkens niet benoemd wordt: door alle aanwezigen wordt dit tijdens het gesprek als vanzelfsprekend beschouwd. “Die is kwalitatief 110% en niet met een ander merk te vergelijken”, zegt Peter van der

Wulp overtuigd. Diana Gabriël vult met een glimlach aan: “Maar soms moet een consument het maar zelf ervaren – als ze bijvoorbeeld eens verf bij de Action kopen.” Ze merkt dat een consument het merk Sikkens steeds vaker wil kopen. “Het is dan aan ons het juiste advies te geven op kleur, verfproduct en applicatie.”

Kleuren in het echt ervaren

Om hun speciaalzaak te onderscheiden van online aanbieders merkt Carolien Tijsterman op dat kleurbeleving online eenvoudigweg niet aangeboden kan worden. Gabriël: “Sikkens staat voor kwaliteit die je wil uitdragen, in combinatie met service en kennis. De dealerlocator op de website van Sikkens zorgt hierbij ook voor traffic naar de specialisten. En als de klant in de winkel is, dan komt het wel goed”. Van Haperen bevestigt dat kleurstalen, personeel en displays voor een consument het verschil maken om een winkelkeuze te bepalen. Tijsterman vindt de kleurstalen heel fijn om mee te werken. “Daarmee kun je de klant laten zien wat de kleur is, dat zorgt voor gemak en werkt efficiënt.” Gabriël: “Klanten vinden het fijn om een mapje met de A4-kleurstalen mee te nemen, zonder daarvoor testers te hoeven kopen.”

Alle tafelgasten merken op dat het lastiger wordt om de jongere generatie naar de winkel te krijgen. La Housse is voorstander om bijvoorbeeld met influencers beleving en inspiratie te bieden. Hegmans legt uit dat het kwaliteitsmerk onderzoekt om te gaan werken met influencers – in navolging van de goede ervaringen met Flexa. Gabriël is positief en merkt tegelijkertijd op dat daarbij ook de kwaliteit van de producten gecommuniceerd mag worden. Hegmans: “Dat willen we ook meer terug laten komen. Daarom is bijvoorbeeld het middelste deel van de Sikkens Module flexibel in te richten. Deze ondersteunt tijdens het verkoopverhaal, daar kun

Carolien TijstermanVan Kesteren Schilders en Kleur Studio

“Je moet klanten klusvertrouwen geven. Het is mooi om daarmee samen met Sikkens op in te spelen”

je een klant mee naartoe nemen.” Van Haperen merkt daarbij op dat de behoefte aan online ondersteuning in de afgelopen jaren sterk is gegroeid. “In het ESS-programma is hiermee rekening gehouden. We helpen dealers met hun online zichtbaarheid, bijvoorbeeld met automatische posts op Facebook. En naast deze activatie via social media kun je ook online banners laten plaatsen in de regio van jouw winkel.” La Housse merkt op dat online al veel ondersteuning is, maar dat bij sociale activatie in de samenwerking met Sikkens nog wel kansen liggen. “Dat zou nog wat hechter mogen, want daar zit

Naar eigen wens: Sales Boost Budget

Het Sales Boost Budget (SBB) geeft een dealer de keuze om extra middelen of ondersteuning in te zetten. Bader ziet dat de verschillende kanalen en boodschappen veel mogelijkheden bieden om in te zetten en dat je daar als ondernemer vooraf goed over na moet denken. Hegmans: “Met het ESS-programma proberen we je het makkelijker te maken.” Gabriël adviseert: “Maak een jaarplanning met je accountmanager om samen het winkelmandje van de klant beter en voller te vullen. Sikkens maakt het je makkelijk, als je er maar gebruik van maakt. De online campagnes voor het voor- en najaar staan er bijvoorbeeld al, daar kun je eenvoudig op aansluiten. Wij hebben daar een modus in gevonden: met Sikkens én Decorette.” Van der Wulp vult aan: “Wij zijn er fanatiek mee bezig, het klikt ook goed met de accountmanager. We maken veel reclame, bijvoorbeeld door te adverteren in kranten, wooninspiratiebladen en op tv-schermen,

Jeroen la Housse - Woonwarenhuis Nijhof “Sikkens geeft onze vier marketingmedewerkers ruggengraat, door te helpen en te ondersteunen”

nog potentie”. Van Haperen antwoordt dat dit jaar een vervolgstap wordt gemaakt doordat je de landelijke campagne vooraf voor jouw winkel in kunt plannen. “Zo zetten we iedere keer stappen.”

Verkopen: meer klanten, hoger bonbedrag

Om effectief te kunnen verkopen, de tweede pijler van het programma, helpen de verschillende trainingen die Sikkens aanbiedt. Zo zijn de Sikkens Academy Avonden in het voorjaar altijd erg leerzaam en perfect georganiseerd, vinden de deelnemers.

billboards en posters in de winkel. Maar we folderen ook huisaan-huis”, vertelt hij. “Dat doen we vooral met aanbiedingen. De prijsdruk is lastig, maar Akzo denkt daar goed in mee.” Tijsterman: “We hebben een buitenverfactie als hoofdthema, maar we doen ook aan sponsoring, voor naamzichtbaarheid. Daarvoor gebruiken we een Sikkens-bord met onze bedrijfsnaam erbij.” Bader liet signborden rond lantaarnpalen in hun buurt plaatsen: “Het is mooi dat we deze middelen overal in mogen en kunnen zetten. Dit Sales Boost Budget triggert ondernemers ook om anders na te gaan denken om bestaande en nieuwe consumenten naar hun winkel te trekken. Creatiever.” Nijhof heeft vier marketingmedewerkers in dienst, zegt la Housse. “Sikkens geeft ze ruggengraat, door te helpen en te ondersteunen.” Overigens kan het budget ook voor trainingen of extra POS-materialen ingezet worden.

“Ze zijn leerzaam, met goede onderwerpen”, zegt Gabriël. “We willen daar altijd naartoe. Je leert ervan en krijgt opnieuw aandacht voor bepaalde onderwerpen. Zo’n avond is weer verfrissend, ook om je kennis op peil te houden. Dat doet Sikkens goed.” Bij Nijhof hechten ze vooral waarde aan het trainen van de verkoopvaardigheden. La Housse: “Ook vanwege een hogere doorloop qua personele bezetting. Door Sikkens wordt daar goed aandacht aan besteed, zowel met e-learnings als met trainingen.” Van Haperen legt uit dat ze hiervoor samenwerken met een trainingsbureau. “Die kun je uitleggen wat je case is. Vervolgens trainen zij op maat, waarvoor ze desgewenst langskomen in de winkel om te trainen.” La Housse geeft daarbij als voorbeeld hoe je je als verkoper op moet stellen bij een prijsdiscussie. “Je leert hoe je daarmee om moet gaan”. Gabriël vindt vooral de e-learnings fijn wanneer een nieuwe medewerker begint. “Die zijn laag instapbaar, basic en heel duidelijk.” Tijsterman ziet nog een voordeel van de e-learnings. “Die kun je met jouw bedrijfsverhaal aanvullen en daarbij accenten leggen. Daar beginnen we altijd mee met de onboarding.” Ook Bader vindt de salestrainingen ‘mooi’. “Bijvoorbeeld voor jonge meiden die niet op de klant af durven stappen.” Dat is heel herkenbaar voor La Housse, die soms ziet dat een jonge werknemer zich verschuilt achter een pilaar. “Of niet durft te bellen. Door op de klant af te stappen, maak je het verschil met een bouwmarkt. En daar helpt het trainingsbureau mee.” Sinds vorig jaar zijn retailers ook welkom bij AkzoNobel in Sassenheim waar ze een tweedaagse training kunnen volgen. Van Haperen: “Twaalf deelnemers worden dan ondergedompeld in verf, inclusief een overnachting. Dealers investeren hiermee in nieuw personeel, zodat deze meer zelfvertrouwen krijgen om goed te

Diana Gabriël - Decorette Gabriël

“Sikkens staat voor kwaliteit die je wil uitdragen, in combinatie met service en kennis”

kunnen verkopen.” Het valt Tijsterman en Bader op dat de personeelswisselingen van de afgelopen periode nu veel minder zijn. Daardoor is er nu weer ruimte om mensen naar trainingen te sturen, zegt Bader. Tijsterman: “Omdat we veel parttimers hebben is het soms wel eens zoeken, maar we komen er altijd wel uit.”

Binden: de favoriete verfwinkel worden

De derde en laatste pijler is om de favoriete verfwinkel van de regio te worden. “We verkopen alleen producten van AkzoNobel. Het is onze kracht om alleen met Sikkens te kunnen werken”, zegt van der Wulp. Gabriël vindt de opdrachten voor de combinatie van het schildersbedrijf en de Decorette winkel het allermooiste. “Zo kunnen we de klanten echt ontzorgen en ze voorzien van goed advies qua kleuren, producten en applicatie. Dat zie je terug in tevreden klanten.” Alle tafelgasten zijn het erover eens dat mond-tot-mond de beste vorm van reclame is. “Bij Van Kesteren doen we veel met reviews, via Google en een afgesloten systeem. Vooral de persoonlijke reviews zijn voor ons heel waardevol”, zegt Tijsterman. “Uiteindelijk draait het om advies, aandacht en bevestiging. Daarbij zijn negatieve reviews ook bruikbaar om zaken te verbeteren. En ook online werkt persoonlijke aandacht goed.” Van Haperen geeft aan dat het advies de belangrijkste reden is om een verfspeciaalzaak binnen te stappen. “Je moet klusvertrouwen geven.” Tijsterman sluit af: “Het is mooi om daarmee samen met Sikkens op in te spelen.”

AkzoNobel, Sassenheim, 071.711.99.20, www.sikkens-consument.nl Scan mij

R7 Painting Tools is breed toepasbaar

“De zekere keuze van hybride schildersgereedschap”

De hybride schildersgereedschappen van R7 zijn te gebruiken voor zowel muurverven als voor lakken (solventgedragen en watergedragen). Dat maakt de keuze aan het schap een stuk makkelijker.

“Thuiskomen met een verkeerde kwast of roller hoeft niet meer, want ons assortiment kan voor alle verftoepassingen gebruikt worden”, zegt Orkla House Care, de groep waar R7 onder valt.

R7 Painting Tools is een van de merken die het Noorse Orkla House Care op de markt brengt voor de Benelux consument. Het assortiment van R7 bestaat uit hybride kwasten en schildersgereedschappen die kwalitatief tussen het doe-het-zelfkanaal en het professionele kanaal liggen. Die kwaliteit zorgt er volgens de producent voor dat de gereedschappen geschikt zijn voor zowel onervaren doe-het-zelvers als de doorgewinterde klussers. Het verkrijgbare assortiment bestaat uit hybride kwasten, rollers en tapes. Binnenkort worden er ook schuurpapier en hybride radiatorkwasten toegevoegd aan het assortiment.

Compact assortiment

De kennis over verf en de benodigde gereedschappen is bij de meeste doe-het-zelvers niet of beperkt aanwezig, waardoor ze dreigen te verdwalen in het enorme aanbod kwasten, rollers en afplaktapes in de bouwmarkten. “Het is daarom belangrijk om deze onervaren doe-het-zelvers een compact assortiment aan te bieden met alleen essentiële schildersgereedschappen, less is more.”

Met de hybride kwasten kunnen alle gangbare watergedragen en oplosmiddel houdende verven verwerkt worden. Zo kan met een platte kwast een schutting worden gebeitst, maar ook muurverf worden aangebracht. De kwasten en rollers zijn daarnaast ook flexibel herbruikbaar na reiniging. Let wel op, aldus Orkla House Care: “Wees voorzichtig met het uitspoelen van je verfgereedschappen onder lopend water. De microplastics in de verf zijn vervuilend en die mogen niet in het afvalwater terecht komen. Breng dit chemisch afvalwater dus altijd naar een recyclagepark.”

Duurzaam ondernemen

Het advies komt voort uit de voortdurende ambitie van het Noorse moederbedrijf om duurzaam te ondernemen. “Er wordt binnen alle onderdelen van de organisatie gekeken naar mogelijkheden om zaken duurzamer aan te pakken. Zo wordt bijvoorbeeld nagedacht over de vernislaag die vaak op de steel van de kwast zit. Is die wel echt nodig of kan het ook zonder? Zo wordt echt op detailniveau gezocht naar manieren om de productie van de gereedschappen zo duurzaam mogelijk te maken.”

Ook de retail profiteert

Het hybride verfgereedschap helpt niet alleen de consumenten bij het maken van de juiste keuze, ook in de retail profiteert men van dit compact hybride assortiment. “In veel bouwmarkten is het personeelsverloop hoog. Kennis in verfgereedschappen is daardoor bij veel bouwmarkt medewerkers beperkt. Ook die

medewerker kan met het R7-assortiment een goed advies geven en zorgen dat de klant de juiste keuze maakt.”

R7 heeft een standaard schapopstelling van een meter. “Daarop kunnen we alle producten goed presenteren. Het is een compact assortiment maar wel voldoende voor de meest schilderklussen.

Bredere presentaties dan 1 meter schapruimte zijn ook mogelijk, hier worden dan voornamelijk verlengstelen, afdekvliezen en verfbakken aan toegevoegd.”

“Met het R7-assortiment kan de medewerker een goed advies geven en zorgen dat de klant de juiste keuze maakt.”

Second placement erg succesvol

De meteropstelling met het basis R7-assortiment biedt ook andere kansen op de winkelvloer. “We zien dat we met second placement enorm succesvol zijn. Als verfgereedschappen gepresenteerd worden op gunstige plaatsen zoals bij de verf of aan de kassa, creëren we extra waarde en zien we dat consumenten sneller overtuigd zijn van de keuze. Het is daarnaast ook een reminder voor veel doe-het-zelvers dat ze naast die muurverfroller bijvoorbeeld ook nog tape nodig hebben.”

Rebranding

Hoewel R7 al tien jaar verkrijgbaar is in de Benelux, is het pas een jaar een zelfstandig merk. “We hebben al die jaren de naam SAM R7 gevoerd, maar vorig jaar besloten om beide merkennamen van elkaar te scheiden en naast elkaar in de markt te zetten. Met het hybride concept van R7 bieden we premium kwaliteit en daar is de rebranding ook op afgestemd.”

Die rebranding is binnenkort zichtbaar op de verpakkingen en schappresentaties.

In de Nederlandse dhz-sector ligt het assortiment van R7 voornamelijk in vestigingen van ketens als Hornbach en Praxis. Verheijen: “We werken aan verdere uitbreiding van ons dealernetwerk om zo meer doe-het-zelvers te bereiken. Het gemak van onze hybride verfgereedschappen voor de consument en de voordelen die het onze dealers oplevert, maakt het voor beide groepen een aantrekkelijke keuze.”

R7 (Orkla House Care), Wommelgem, +32.(0)33.27.33.46, sales@orkla.eu, www.r7paintingtools.eu Scan mij

Cotap Academy schoolt vloerenleggers

“Onze trainingen moeten vooral waardevol zijn”

In steeds meer branches daalt het aantal vakmensen.

Vergrijzing aan de bovenkant en amper instroom van onderaf uit de opleidingen zorgt ook in de vloerenbranche voor een teruglopend aantal professionele vloerenleggers. Met algemene trainingen, demonstraties en maatwerktrainingen wil Cotap Academy het kennisniveau van vloerenleggers en verkopers verbeteren en op scholen het vak promoten.

Willem van der Dussen is binnen Cotap verantwoordelijk voor de Academy. “We zijn in september 2023 gestart met de eerste trainingen en nu dus een jaar onderweg”, zegt Van der Dussen, die zelf sinds zijn zeventiende vloerenlegger is. Behalve verantwoordelijk voor de Academy, verzorgt hij zelf ook de trainingen en demonstraties die gegeven worden.

Vraag naar kennis is groot

Met de opleidingen voorziet Cotap in een duidelijke behoefte. “Er is veel vraag naar de trainingen en demonstraties. Zowel onder onze dealers verspreid over het land als andere partners is de behoefte aan productkennis en verwerkingstips groot. Om in die

vraag te kunnen blijven voorzien, zoeken we uitbreiding zodat we straks met twee vaste trainers onze klanten kunnen bedienen.

Het aanbod van Cotap Academy bestaat uit eendaagse trainingen, demonstraties en maatwerktrainingen. “Het uitgangspunt van onze trainingen is simpel: zorgen dat het morgen beter gaat. Dat doen we door de trainingen heel praktisch in te steken met veel verwerkingstips en productinformatie. Die informatie is minstens zo belangrijk, want verwerkers, maar ook verkopers moeten weten met welke producten ze te maken hebben. Wat zijn specifieke kenmerken van pvc, vinyl en tapijt? Met die kennis kun je betere keuzes maken”, aldus Van der Dussen.

Behoefte bepaalt programma

Het programma van Cotap Academy wordt deels aangepast aan de vraag van de markt. “We peilen regelmatig waar behoefte aan is. Zo is momenteel veel vraag naar een training traprenovatie met pvc. Pvc is als vloerbedekking momenteel enorm booming dus het is aan ons om de verwerkers zo goed mogelijk te informeren en instrueren.”

Grote vloerenbedrijven en verkopers

Voor veel jonge stoffeerders geldt dat ze zichzelf door de jaren heen het vak hebben aangeleerd. “Daardoor merken we dat de echte kennis over de technieken van het leggen beter kan en daar richten we ons vooral op tijdens de trainingen voor de vaklieden.

We zien sinds de start van de Academy dat vooral veel zzp’ers geïnteresseerd zijn en hun vaardigheden willen verbeteren.”

Met de maatwerktrainingen biedt Van der Dussen een training die antwoord geeft op de vraag van de klant. “Dat varieert van grote vloerenbedrijven die tips en trucs willen om verschillende soorten vloerbedekking efficiënter te kunnen leggen tot trainingen voor verkopers van onze vloerbedekkingen. Onderwerpen als hoe ziet het productieproces eruit, welke eigenschappen zijn belangrijk en wat moet je tijdens een verkoopgesprek met een eindklant zeker niet vergeten. Het is de gerichte kennis die nu te vaak nog ontbreekt bij deze groep.”

Eerste resultaat telt

Bij het vergroten van de kennis beperkt Cotap zich niet alleen tot de trainingen, ook productdemonstraties worden gebruikt om de vakkennis te delen. “Die demonstraties kunnen we op locatie bij een dealer geven, maar ook op onze eigen locatie laten we zien hoe je onze verschillende soorten vloerbedekkingen het beste kunt aanbrengen. Dat geldt ook voor de lijmen en egalines. Daarbij geldt dat het eerste resultaat en de ervaring van groot belang is voor het uiteindelijk succesvol verwerken van onze materialen.”

Voor Cotap zelf zijn de demonstraties ook belangrijk. “Het feit dat je tijdens een demonstratie samen met verwerkers aan de slag gaat, zorgt ervoor dat de informatie die je deelt beter beklijft. Wil je onze Co-Pro egaliseermiddelen een keer proberen? Dan komen we graag bij je langs.

“We bieden de gerichte kennis die nu te vaak nog ontbreekt bij deze groep”

Scholen bezoeken

Cotap Academy richt zich niet alleen op de bestaande vloerenleggers, ook het beroepsonderwijs vormt een belangrijke doelgroep. “Het vak is een beetje aan de aandacht van het beroepsonderwijs ontschoten en verdient wel wat aandacht. Wij willen jongeren weer in contact brengen met het vloerenleggen. Wij leveren en verkopen met ons assortiment een halffabricaat. Tapijt of vinyl heeft de handen van een vakman nodig om dienst te doen als volwaardige vloerbedekking. Het leggen van vloeren is mooi werk waarmee je bijdraagt aan de uitstraling van een nieuw interieur.”

Zo heeft Van der Dussen al contacten gelegd met meerdere scholen. “We gaan in november demonstraties verzorgen tijdens techniekdagen om de jeugd zo hernieuwd en goed kennis te laten maken met onze branche. Het is voor de toekomst van groot belang dat er vanuit de opleidingen weer instroom komt zodat het aantal vloerenleggers op peil blijft.”

Onderweg naar circulair

Toekomstgericht is Cotap ook als het gaat om de producten en bedrijfsvoering. “We werken het liefst circulair of op z’n minst

dichtbij circulair. Tijdens onze dealerdagen dit najaar laten we de laatste ontwikkelingen op dat gebied zien. Daarnaast hebben we twee jaar geleden Vloerretour opgezet. Dat is een recyclesysteem voor onze pvc vloeren waarbij we oude pvc vloeren innemen en samen met het snijafval verwerken tot grondstoffen voor nieuwe vloeren.” Zo introduceren we dit jaar onze evc collectie waarin meer dan 50% van ons eigen gerecycled materiaal in verwerkt is. We voelen ons verantwoordelijk voor het welzijn van onze aarde en willen zorgvuldig omgaan met alles wat zij ons biedt. Om zoveel mogelijk groene impact te maken is Vloerretour er voor de gehele vloerenbranche: van vloerenspecialisten tot consumenten. We halen kosteloos oude vloeren en snijafval op, recyclen dit tot grondstoffen en maken er nieuwe vloeren van!

Cotap Academy is hét Nederlandse kennis- en trainingscentrum voor de vloerenvakman (m/v) en is onderdeel van Cotap B.V. Het trainingscentrum bevindt zich in het distributiecentrum van Cotap aan de Mindenstraat 3 in Zwolle. Aanmelden kan via de website www.cotapacademy.nl

Cotap B.V., Zwolle, 038.385.15.15, info@cotapacademy.nl, www.cotapacademy.nl

Scan mij

Scherpe en strakke verfranden dankzij tesa’s nieuwe afplaktape Perfect+

Strakke en scherpe verfranden maken een schildersklus écht af. Het kwaliteitsmerk tesa biedt hiervoor meerdere soorten afplaktape voor verschillende toepassingen. De nieuwe Perfect+ schilderstape serie is een bewezen succesvolle afplaktape, die vanaf november in de bouwmarkten verkrijgbaar is. Op zowel productkwaliteitsniveau als een hoge conversie heeft deze serie zich internationaal ruimschoots bewezen, zo is deze tape bijvoorbeeld marktleider in Duitsland in deze categorie.

tesa afplaktape Perfect+

Het is het ultieme streven bij een verfklus: scherpe en strakke verfranden die zorgen voor het fraaie eindresultaat. Hiervoor zorgt de nieuwe, donkergele Perfect+ afplaktape van tesa bij schilderklussen binnenshuis. Deze duurzame, FSC gecertificeerde tape zorgt voor een net resultaat. Bovendien is deze gemakkelijk te gebruiken dankzij de gladde papieren tape en de kleefkracht. Het originele Washi papier zorgt voor zeer scherpe, vlakke verfranden bij elke schilderklus. Deze tape kan tot twee maanden na het aanbrengen binnenshuis zonder restjes worden verwijderd. Daarbij is de tape geschikt voor verschillende oppervlakken zoals gestucte muren, glas, aluminium, hard pvc, hout of behang.

tesa afplaktape Professional indoor

Rechte lijnen en strakke wandtekeningen op een muur verven?

Daarvoor is de lichtgele tesa afplaktape Professional geschikt. Dankzij het dunne, originele Washi papier kunnen zeer scherpe, vlakke verfranden bij elke schilderklus worden bereikt. De tape is geschikt voor schilderklussen die precisie vereisen, zelfs in hoeken en randen. De afplaktape biedt nauwkeurigheid, is gemakkelijk aan te brengen en hecht aan tal van verschillende oppervlakken. Dankzij de uitstekende hechtprestaties kan tesa afplaktape Professional gemakkelijk verwijderd worden – zonder sporen achter te laten. Deze duurzame tape kan bij indoor gebruik tot zes maanden na aanbrenging zonder lijmresten worden verwijderd.

Dealers profiteren van tesa’s superieure marktaandeel bij schilderstapes van maar liefst 51% (GfK 2023) én het vertrouwen van consumenten in het merk.

Speciaal voor outdoor

Voor verfklussen buitenshuis is de blauwe tesa afplaktape Professional outdoor ontwikkeld. Deze tape heeft een lijmlaag die vrij is van oplosmiddelen en is gemaakt van extra dun, blauw gerecycled Washi papier. Deze hoogwaardige afplakband zorgt voor zeer nauwkeurige verfranden en hecht goed. Hij kan tot twee maanden na het plakken worden verwijderd zonder lijmresten achter te laten. Deze weer- en uv-bestendige afplaktape is ideaal voor gebruik tijdens renovatie- en schilderwerk buitenshuis.

Voor kwetsbare ondergronden

De roze tesa afplaktape Professional sensitive is speciaal voor kwetsbare ondergronden, zoals behang. Dankzij de extra dunne Washi tape zijn hiermee strakke verflijnen te creëren. Deze zachte afplaktape heeft een oplosmiddelvrije lijmcoating die goed blijft plakken op vlakke oppervlakken. Deze tape is tot veertien dagen na aanbrengen verwijderbaar zonder tape- of lijmresten.

tesa Easy Cover afdekfolie

Een slim product waarmee verfklussers hun meubels en deuren kunnen beschermen tegen verfspatten én tegelijkertijd netjes kunnen afplakken. Daarvoor is tesa Easy Cover Perfect+ geschikt. Dit 2-in-1 product combineert een transparante plastic afdekfolie met de uitstekende Washi Perfect+ afplaktape. De Easy Cover is geschikt voor gebruik binnenshuis en biedt een praktische dispenser met geïntegreerde snijder, waardoor de folie gemakkelijk grote oppervlakken afdekt. Dankzij de verschillende formaten waarin Easy Cover Perfect+ verkrijgbaar is, heeft een klusser altijd een passend product bij de hand. De smalle variant is geschikt om bijvoorbeeld hoge plinten en kleine meubels af te dekken. Met de brede easy cover kunnen keukens of grote woonkamerkast simpel en snel afgedekt worden.

Duurzaamheid

tesa streeft er voortdurend naar om haar producten en assortimenten duurzamer te maken. Hierbij voldoen hun duurzamere producten altijd aan één van de volgende criteria:

✓ Gebruik van bio gebaseerde materialen

In dit geval is de markering voorbehouden aan producten die minstens 50% bio gebaseerd materiaal bevatten in één component en 30% in het hele product. Bovendien moet al het materiaal op vezelbasis afkomstig zijn van gecertificeerde bronnen zoals FSC (C148769).

✓ Gebruik van gerecycled materiaal

Om in aanmerking te komen voor de nieuwe marker moet minstens één onderdeel van het product – de achterkant, de lijm of de voering – gemaakt zijn van minstens 50% gerecycled materiaal en moet het totale aandeel in het product minstens 30% zijn.

✓ Gebruik van massabalansmateriaal

Als het gehalte van een (bio) massabalansmateriaal hoger is dan 50% bij één productcomponent (backing, lijm en liner) en een aandeel van minimaal 30% in het totale product, dan komt het in aanmerking voor de marker. Maar alle (bio) massabalansmaterialen moeten gecertificeerd zijn door ISCC Plus of een gelijkwaardig certificeringsschema.

✓ Recyclebaar

Om in aanmerking te komen voor de marker, moeten producten gecertificeerd zijn als recyclevriendelijk of recyclebaar volgens certificeringen zoals INGEDE Methode 12 of PTS-RH 021:2012.

www.tesa.nl

tesa, Hilversum, 035.625.02.00, salessupport@tesa.nl,

Scan mij

A-merk Eurocol in de bouwmarkt extra aantrekkelijk dankzij producttraining op de werkvloer

Met het Eurocol-assortiment Tegeltechniek in de bouwmarkten is de doe-het-zelver verzekerd van dezelfde A-kwaliteit als waar de professionele tegelzetter mee werkt. Dat aanbod wordt regelmatig vernieuwd en verder uitgebreid. Producent Forbo Eurocol heeft hierbij nog iets extra’s te bieden. Om bouwmarktmedewerkers te ondersteunen in hun adviesrol naar de klant, kunnen zij deelnemen aan een producttraining op de werkvloer. Compleet met certificaat.

Iemand die daar alles over weet te vertellen, is Bas Hermes, vertegenwoordiger voor de doe-het-zelfmarkt in Nederland. We treffen elkaar bij een badkamerrenovatie in Noord-Brabant, waar we Bas zullen portretteren voor de foto’s bij dit verhaal. “Over de kwaliteit van Eurocol-producten is iedereen het wel eens”, zegt hij. “Professionele tegelzetters, van wie veel zzp’ers die hun producten ook van de bouwmarkt betrekken, spreken uit ervaring en de bouwmarkten voeren Eurocol graag in hun assortiment. Daarbij zorgen we voor begrijpelijke productinformatie om ook doe-het-zelvers wegwijs te maken, want die zijn toch vaak een leek op dit gebied.”

‘Met

op elkaar afgestemde producten bied je de klant een uitgebalanceerd totaalpakket’

Eerste aanspreekpunt

Bas ziet erop toe dat de winkelschappen zijn voorzien van de juiste productinformatie en de klant kan ook terecht op de Eurocolwebsite, waarop alle productinformatie en ook instructievideo’s te vinden zijn. “Maar verreweg het belangrijkste advies komt van de bouwmarktmedewerker aan het schap”, legt Bas uit. “Die is voor de klant het eerste aanspreekpunt bij de keuze van de juiste primers, tegellijmen, voegmiddelen, kitten, kimband, afdichtingspasta, enzovoort. Om hen daarin te ondersteunen, biedt Forbo Eurocol producttrainingen aan die ikzelf geef op locatie. Hartstikke leuk om te doen en altijd met een positieve respons. Iedereen steekt zo in korte tijd veel productkennis op of spijkert deze weer eens bij. Elke deelnemer ontvangt na afloop een certificaat.”

Waterdicht Tegelwerk Systeem

Met zijn staat van dienst in tegeltechniek voelt Bas zich als trainer als een vis in het water. Hij werkte zelf jarenlang bij een bouwmarkt, had tien jaar lang zijn eigen tegelzetbedrijf en is nu alweer vele jaren een bekend Eurocol-gezicht voor de Nederlandse bouwmarkten. “De trainingen die ik geef, zijn theoretisch, gericht op productkennis en de juiste verwerking”, vervolgt hij. “Belangrijke basiskennis om een doe-het-zelver die bijvoorbeeld een badkamer gaat betegelen, optimaal te kunnen adviseren. Hiermee kweek je vertrouwen bij die klant, want een nieuwe badkamer betekent al gauw een forse investering. In ons instructielokaal in Wormerveer geeft mijn collega Marco Wouda ook praktijktrainingen aan professionals en desgewenst kunnen ook groepen bouwmarktmedewerkers hier terecht voor een training. Het ligt voor de hand dat een goed advies begint met productkennis. Een belangrijke boodschap hierbij is dat onze producten zorgvuldig op elkaar zijn afgestemd. Het is heus niet zo dat andere merken slecht zijn, maar als je een Eurocol-lijm kiest, is het wel zo verstandig om daar ook de bijbehorende primers, kimband, afdichtingspasta, voegmiddelen en kitten bij te nemen. Op die manier krijgt de klant een uitgebalanceerd totaalpakket, zoals ons gegarandeerde Waterdicht Tegelwerk Systeem. Juist voor het betegelen van een badkamer bied je de klant hiermee optimale zekerheid.”

Training als relatiebeheer

Bas reist letterlijk stad en land af om alle bouwmarkten te bezoeken. Voor wijzigingen en/of uitbreiding van het Eurocol-schap, maar ook om regelmatig even bij te praten met de mensen op de werkvloer. Bas: “In die gesprekken komt regelmatig de behoefte aan producttraining naar voren. Een verkoper in een bouwmarkt wil de klant altijd een goed advies kunnen geven en dan helpt het zeker om af en toe de puntjes weer eens op de i te zetten. Ik zie de trainingen dan ook als een belangrijk onderdeel van het relatiebeheer dat ik met de bouwmarkten heb. De ene keer rijd ik naar Joure om een training te geven, een andere keer bezoek ik een jubileum van een bouwmarkt in Goes. Dat is best tijdrovend, maar het is het dubbel en dwars waard. Het levert veel waardering op. Klanten kunnen mij ook altijd bellen of appen met een technische vraag, ook buiten ‘kantooruren’. Iemand die op zaterdag vastloopt op een tegelklus wil niet tot maandag moeten wachten tot hij weer verder kan. Wat dat betreft, houdt mijn werk nooit op.”

Deelnamecertificaat

De producttrainingen die Bas bij bouwmarkten geeft, ziet hij als een mooi extra. “Er is vaak al best veel kennis aanwezig bij de medewerkers”, zegt hij, “ik probeer die altijd weer een beetje aan te scherpen. Bijvoorbeeld door erop te wijzen waar het in de praktijk soms niet goed uitpakt. Niet alleen bij doe-het-zelvers, maar ook bij professionals. Voor het Waterdicht Tegelwerk Systeem adviseren wij bijvoorbeeld de combinatie 063 Euroband met 685 Eurocoat. De perfecte waterdichte afdichting voor naden, kieren, leidingdoorvoeren en in- en uitwendige hoeken onder tegelwerk. Maar je wilt niet weten hoe vaak dat misgaat doordat de verwerkingsinstructies niet goed worden opgevolgd. Dan zie je bijvoorbeeld dat die kimband niet goed wordt aangebracht of dat de pasta te dun wordt gesmeerd. Dan kan je product nog zo goed zijn, maar dat is vragen om problemen in de toekomst. Het zijn juist dit soort aandachtspunten waar ik tijdens een training nog eens scherp op wijs en dat blijken dan vaak nuttige eyeopeners. Zo laat ik altijd weer extra kennis achter, inclusief een deelnamecertificaat en ook dat vinden de deelnemers nog altijd leuk om te ontvangen.”

‘Het belangrijkste advies komt van de bouwmarktmedewerker aan het schap’

Sanitairwinkel:

“Winkels

en e-commerce zijn een mooie mix”

Sawiday, het bedrijf achter Sanitairwinkel.nl, nam

Badkamerwinkel.nl, .be en installatievakwinkel.nl over.

We spreken met directeur Rob van Laarhoven over de achtergronden van deze move en nemen natuurlijk meteen de stand van zaken even met hem door.

Badkamerwinkel.nl was een activiteit van IGM, de holding achter Baderie, Bad in Beeld en Install Center.

“Badkamerwinkel.nl was 10 jaar geleden IGM’s antwoord op bedrijven zoals wij”, zegt Van Laarhoven. Begonnen als pure webshop, snoepte Sanitairwinkel.nl steeds meer marktaandeel af van de gevestigde orde.

In de Twinkle100 – overzicht van de 100 grootste Nederlandse webshops – staat Sawiday met een omzet van € 70 mln. Daar zit zo’n 50% groei in uit het coronajaar 2021, maar de groeicurve sinds de oprichting is duidelijk en in 2024 stevenen ze af naar € 95 mln.

Belang bij fysieke winkels

IGM startte zelf dus Badkamerwinkel.nl om zich te mengen op de e-commerce-markt maar besloot dit jaar

afscheid te nemen van de webshop en zich uitsluitend nog te richten op de franchise-activiteiten van de andere formules.

De term webshop dekt trouwens amper de lading van de Badkamerwinkel.nl, want onder dit label draaiden ook vier fysieke winkels. En die waren mede de reden dat Sawiday Badkamerwinkel uiteindelijk overnam.

Van Laarhoven: “Sterker nog, ons belang lag eigenlijk alleen in de fysieke winkels, de e-commerce linken we door naar onze eigen webshop. Wij willen graag doorgroeien. In e-commerce en in fysieke winkels. En drie van hun vier winkels lagen op ‘white spots’ in ons eigen netwerk van winkels waar we er inmiddels ook al 14 in Nederland hebben en 3 in België.” Het gaat dan om Nieuwegein, Wateringen en Amsterdam Amstel.

Netwerk uitbreiden

De integratie sinds de overname per 1 juni is niet zo makkelijk. “Het was best spannend of deze nieuwe collega’s wel zouden blijven”, zegt Van Laarhoven. “In deze arbeidsmarkt is er veel concurrentie. Maar al snel was vrijwel iedereen enthousiast en hebben we de teams op peil kunnen houden en systemen en assortimenten

Trechteren naar de winkels

kunnen aanpassen naar die van ons en de winkels worden momenteel in Sanitairwinkel-look gerestyled.”

Het belang van fysieke vestigingen binnen het concept van Sanitairwinkel was al snel duidelijk. “Aan de start in 2007 hadden we al meteen een kleine showroom in Rosmalen. In 2012 kwam daar een tweede winkel bij, in Amsterdam. Vanaf toen hebben we ons netwerk uitgebreid met 2 of 3 winkels per jaar.”

Oriëntatie begint online

“De kracht van de combinatie werd ons al snel duidelijk. Vanaf onze tweede showroom, Amsterdam, kregen we meteen ook fysiek tractie en zagen we kansen om met die combinatie meer marktaandeel te winnen. Consumenten beginnen hun oriëntatie grotendeels online en vandaaruit komen ze goed voorbereid naar de showroom of winkel. We zien wel dat de winkels tegenwoordig kleiner kunnen dan voorheen, nu zoeken we naar 700 tot 1.000 m2. Het gaat nu meer om inspiratie, het idee. Je hebt advies op techniek en esthetica. Van een wastafelmeubel wil je zien welke kwaliteit het heeft en welke het mooiste is. Van een sifon is dat minder belangrijk.”

In coronatijd was de omzetverdeling 65/35 in het voordeel van online, nu ziet Sanitairwinkel de winkels weer harder groeien. Richting 45/55. Dus 55% voor de winkels. “Dat komt ook doordat er meer winkels zijn”, zegt Van Laarhoven. “We trechteren de consument dus ook heel sterk naar de winkels toe. Online vindt veel marketing plaats richting fysiek. Ons marketingapparaat was heel erg gericht op de sales online, en richt zich nu steeds meer op afsprakenmodules en het leiden van de klant naar de winkel, zodat we een mooi hybride systeem krijgen.”

Conversie omhoog

Kan Sanitairwinkel beter verkopen in de winkel dan in de webshop? “Het voordeel is dat we in de winkel het assortiment precies hebben aangepast op de behoefte van de klant. Wat is het meestverkocht, wat willen we graag verkopen, wat is onze voorraad? En door advies in de winkel is de conversie ook wel hoger, al heb je online ook juist veel oriëntatie-bezoekers. Dus het is een mooie mix. Het versterkt elkaar heel erg, en de combinatie van bouwen online en helpen de juiste

BINNENKORT

NIEUWE UITSTRALING, VERTROUWDE KWALITEIT

GROHE START ROUND

GROHE introduceert een modern hangend toilet dat elke badkamer een luxe uitstraling geeft. Het ontwerp is voorzien van EasyClean randloze technologie, waardoor schoonmaken eenvoudiger wordt dan ooit. De EasyClean zitting kan snel losgeklikt worden voor optimale reiniging, terwijl de SoftClose deksel altijd zacht en geruisloos sluit.

Ervaar het perfecte samenspel van design, comfort en hygiëne. Verkrijgbaar vanaf 2025! grohe.nl

keuze te maken en een landelijk netwerk van fysieke winkels is voor ons de succesformule. Onze webshop was in het begin disruptief, nu heeft iedereen ook een webshop. Kijk maar naar de bouwmarkten.”

Kleinere metrages

Over bouwmarkten gesproken, kijkt Van Laarhoven naar belangstelling naar de metrage-ontwikkeling in bouwmarkten. “Ik kan me voorstellen dat ze wel eens denken, wat moeten we met al die meters. Ook wij kijken daarnaar. Als we een nieuwe locatie huren van 1.200 of 1.300 m2 is het best lastig om die extra 200 of 300 meter te vullen met relevant assortiment en dan is het een stukje moeilijker om zo’n winkel winstgevend te maken. En met configuratoren en VR kunnen we in de toekomst misschien nog wel kleiner.”

Business intelligence

Sowieso zijn de juiste locaties voor Sanitairwinkel lastig. “Winkels op woonboulevards zijn vaak te groot, dus zijn we in contact met andere retailers waarmee wij niet concurreren en die kleiner willen. Wij kunnen dan die overruimte in gebruik nemen en elkaar helpen aan traffic. Dat kan een mooie win-win vormen.”

In het retailen is Sanitairwinkel stapsgewijs gegroeid. Als basis van het bedrijf draait er een eigen gebouwd ERP-systeem – met een IT-afdeling van 22 man erachter – en dat systeem helpt bij de exploitatie van de winkels. “Twee winkels runnen, is andere koek dan 17. Daarbij gebruiken we veel data. Onze data-scientisten, zitten diep in de Business Intelligence en zetten de data op een slimme manier in om onze klant beter te helpen en om zo als bedrijf verder te groeien.”

Draaiboek uitrollen

Voor de expansie heeft Sanitairwinkel een duidelijk draaiboek waarmee ze inzetten op zowel online als fysieke groei.

“In dat proces maken we veel datagedreven beslissingen, maar data weerspiegelen het verleden”, zegt Van Laarhoven. “Ik geloof in een goede mix van data en ‘gut-feeling’. Als je innovatief wil zijn en vooruit wil lopen op de trends is het goed om niet alleen op je data te leunen.”

Qua expansie kan Sanitairwinkel in iedere stad met meer dan 100.000 inwoners rendabel zijn, aldus Van Laarhoven. “Ik verwacht de komende jaren nog wel 5 tot 6 nieuwe winkels. Vooral in België zien we veel ruimte.”

“In de winkel is de conversie hoger, online hebben we ook veel orientatie-bezoekers”

Synergie back-office

Begonnen met zijn tweeën, sloegen Rob van Laarhoven en zijn broer Erik na een paar jaar de handen ineen met de Belgische sanitair-gigant Van Marcke. Die samenwerking bood Van Marcke toegang tot de online kennis van Sanitairwinkel en gaf Sanitairwinkel toegang tot het leveranciersportfolio en inkoopvolume van Van Marcke. Intussen is er tweemaandelijks overleg en kijken ze samen naar finance en synergie-mogelijkheden. “Die liggen op dit moment op het gebied van inkoop en private label. Op het gebied van logistiek worden er nu stappen gezet en daar valt zeker meer uit te halen”, zegt Van Laarhoven. “In de praktijk vaart ieder zijn eigen koers en zo moest het ook zijn.”

Leveranciers ‘challengen’

Qua inkoop kijkt Sanitairwinkel vooral naar variabelen als de beste prijs, de levertijd en loyaliteit, waarbij de levertijd eigenlijk de meest belangrijke is. “We bekijken dat op ieder moment van de dag. Online beloven we onze klanten een bepaalde levertijd en afhankelijk van

SPUITBAAR ISOLATIESCHUIM

Gebruikersvideo

het moment van de dag kan ik dan beter bij de een of bij de ander inkopen. Natuurlijk hebben we een goede relatie met Galvano, met Technische Unie en uiteraard met Van Marcke, maar we challengen al die groothandels voortdurend en het is dus niet zo dat er een significant aandeel van onze inkoop bij één groothandel ligt. Ik zie dat sommige groothandels steeds meer ook een concurrent van ons worden. Omdat ze veel inzetten op hun eigen merken die ze dan niet altijd even scherp bij ons ‘inlezen’.” Logisch, volgens Van Laarhoven in een markt waar de consument een steeds grotere rol krijgt.

Sterkere stem consument

Dat de consument steeds slimmer wordt, merken ze bij Sanitairwinkel iedere dag. Dat is ook de grootste verandering sinds de start van Sanitairwinkel 17 jaar geleden. “Er is steeds meer toegang tot informatie en daar dragen wij zelf ook aan bij. De eerste twee stappen in de klantreis vinden grotendeels online plaats. Natuurlijk stappen er hier ook klanten blanco binnen, maar het gros weet al heel goed wat hij wil en wat er te koop is.”

Online ziet hij het speelveld veranderen. “Waar voorheen Google-marketing hét middel was, gaat het nu steeds meer ‘marketing-spend’ richting influencer-marketing op social media. Ook online moeten we ons aanpassen en ons bewegen naar daar waar de klant zich bevindt.”

Geen 3.000 badkuipen

Qua assortiment wordt Sanitairwinkel steeds kritischer. “In het begin waren we blij met een breed en diep assor-

timent in iedere categorie. Dat was de tijd dat leveranciers ons nog heel spannend vonden. Dat station zijn we intussen gepasseerd. We hebben prettig contact met veel leveranciers en fabrikanten in de markt, maar 3.000 baden op je webshop zetten, draagt niet bij aan keuzegemak voor de consument. Dus wordt ook bij ons scherp category-management heel belangrijk. Net als partnership met leveranciers: goede condities – meer dan prijs alleen – marketing, promoties en unieke producten zijn daarin belangrijke punten van onderscheid.”

Meer ‘in control’

Dan nog even de cijfers. In Corona-tijden ging het heel hard en kwamen er in anderhalf jaar 150 collega’s bij.

“In de periode 2019 tot 2021 verdubbelden we in omzet, in 2022 groeiden we nog met 10% en in 2023 met 3%. Toen we in 2022 zagen dat het online-verkeer afnam, zijn we veel kritischer gaan kijken naar alle facetten van onze organisatie. Dat was heel anders dan in de enorme groei van de jaren daarvoor. In die jaren was het gewoon pompen of verzuipen om de groei te kunnen bijbenen. Sinds 2022 kijken we heel scherp naar contributiemarge en naar de kosten. Daardoor zijn we nu veel meer ‘in control’, hebben we mooie BI-dashboards en kijken we dagelijks naar onze KPI’s. En dit jaar zitten we weer in een mooie groei-flow met gezonde marges. En met ons recept van online bouwen, sturen naar winkels en werken aan landelijke dekking zie ik de toekomst rooskleurig in.”

Bouwmarkt moet in sanitair kiezen voor eigen sterkte: kiezen voor breedte

Door de opkomst van webretailers en niet-traditionele partijen als Action is de sanitairmarkt verder versnipperd geraakt. Dat hoeft voor bouwmarkten niet per se negatief uit de pakken. Het actueel houden van de woning, en dus van de badkamer, hoeft geen tienduizenden euro’s te kosten, maar kan ook middels het aanpassen met accessoires.

De badkamer is veel meer dan vroeger een volwaardig onderdeel van het totale woongenot.

Guido Paas

OPRICHTER SANITAIRSTARTER:

“De badkamer en het toilet zijn allang niet meer de vergeten ruimtes van de woning, maar maken al wat langer een volwaardig deel uit van het leefgenot. Woontrends van nu krijgen almaar meer grip op deze ruimtes. Op zich is dat best opmerkelijk, aangezien je vaak werkt met vaste materialen zoals tegels. Het is makkelijker om een kleur op de muren over te verven dan om tegels te vervangen. Toch zie je wat dat betreft ook wel verschuivingen, zoals het gebruik van behang in toiletruimtes. Je ziet zelfs al dat er voorzichtig wordt geëxperimenteerd met behang in badkamers. Ook zie je dat er steeds vaker wordt gekozen voor wandpanelen en stucwerk. Dat is gemakkelijker aan te brengen en gemakkelijker te vervangen.

Dat zie je sowieso over de hele linie terug: mensen willen vaker kleine dingen vervangen, zoals kranen, meubels, radiatoren en douchedeuren. Een badkamer bleef vroeger wel 25 jaar in zijn zelfde vorm bestaan. Nu is dat rond de 15 jaar. Mensen willen immers graag meegaan met de tijd en trends. Ook de techniek heeft daar zeker aan toe bijgedragen. De opkomst van kunststof leidingen maakt installatiewerk een stuk sneller. Dat is natuurlijk alleen een winst die je aan het begin van de badkamerinstallatie behaalt, want wat daarna gebeurt, is dat mensen kleinere onderdelen te vervangen of aan te passen om hun badkamer up­to­date te houden. Je gaat niet de hele installatie opnieuw doen, maar het uitwisselen van accessoires zoals zeepbakjes, toiletrolhouders en spiegels is tegenwoordig snel gedaan. Zeker ook bouwmarkten hebben een rol gekregen bij het vervangen van dergelijke items.

“Mensen

willen graag accessoires vervangen om mee te gaan met de tijd en de trends”

Het feit dat consumenten deze trends sneller oppikken, komt ook door een stukje push­marketing, zoals woonprogramma’s die laten zien hoe je badkamer er volgens de laatste mode uit zou moeten zien. Programma’s zoals VT Wonen zijn populair en trekken veel bezoekers naar showrooms. Mensen willen niet alleen dat hun woonkamer er goed uitziet, maar ook hun badkamer moet bij de tijd zijn. Dit wordt ondersteund door de materialen en kleuren die steeds meer variëren. Naast het harde materiaal zoals keramiek, dat nog steeds het belangrijkste materiaal is voor wastafels en toiletten, zien we ook veel samengestelde materialen zoals kwarts, solid surface en zelfs glas. Keramiek blijft wel de bestverkochte optie, vooral in Nederland. Ook de toiletpot is nog altijd van keramiek.

Bij meubels zien we een duidelijke trend richting natuurlijke houttinten en de terugkeer van kleur. Accentwanden met pittige kleuren

zoals zachtblauw, zachtroze en zachtoranje, die doen denken aan de jaren zestig, zijn weer populair. Dit zijn echter trendy elementen die mensen waarschijnlijk binnen tien jaar weer vervangen, terwijl neutrale badkamers vaak langer meegaan. De marmer­ en houtlook zijn ook weer in opkomst, maar dan in een keramische uitvoering, die veel realistischer is dan vroeger. Wat betreft wc­potten en wastafels is wit al lang niet meer de enige kleur. We zien tegenwoordig kleuren zoals groen, bruin, zwart en matzwart. Zeker in de toiletruimte durven mensen vaker voor deze kleuren te kiezen. In de doe­het­zelf­sector zie je deze trend nog niet veel terug, dat speelt zich vooral af bij de keuken­ en badkamerspeciaalzaken. De doe­het­zelf­markt is meer gericht op snelle vervanging van kapotte of verouderde onderdelen, zoals een gescheurde toiletpot of een fontein. Voor een complete badkamer gaat men nog steeds naar een vakhandel, omdat de gemiddelde consument tussen de € 15.000 en € 20.000 uitgeeft aan een badkamer en daarvoor wil je gedegen advies en de mogelijkheid om materialen te voelen en te zien.

De bouwmarkten bieden wel een breed assortiment aan, maar ze richten zich meer op kleinere vervangingen zoals toiletrolhouders of handdoekhaken. Dat past bij hun sterkte, namelijk de vervangingsmarkt. Het realiseren van een volledige badkamer blijft vooralsnog vooral het domein van de vakhandel, die beter uitgerust is om klanten van professioneel advies te voorzien. Hornbach is een uitzondering, die leunt met hun aanbod en service meer richting de vakhandel. Hun personeel is vaak beter getraind, en daar kun je vaak een gedegen antwoord krijgen. Gamma en Praxis zijn meer gericht op breedte dan op diepte, en dat past ook bij hun strategie.

Het aanbod in de bouwmarkten is trouwens prima in overeenstemming met de vraag: een breed assortiment zonder de benodigde diepgang die je eerder verwacht bij een speciaalzaak.

Consumenten komen bij de bouwmarkt vooral voor het snelle vervangingswerk, niet direct voor een compleet badkameradvies. Wat je wel ziet, is dat een bouwmarkt zoals Hornbach toch deels daar een graantje van meepikt door opstellingen te laten zien als wastafels met bijpassende kranen of complete douchecompartimenten. Toch blijft de bouwmarkt vooral een aankoopplek voor snelle vervanging en niet voor volledige badkamerprojecten.

Tot slot: ook scholing van personeel speelt een belangrijke rol. Bouwmarkten zouden moeten investeren in gespecialiseerde medewerkers. Dat zie je ook terug bij een bouwmaterialenformule als Bouwmaat, waar per vestiging een aantal specialisten wordt aangewezen en trainingen krijgen in hun vakgebied. Dit zorgt ervoor dat klanten beter geholpen worden en er minder vaak verkeerde informatie wordt verstrekt.”

“Sanitair heeft vooral de rol om een compleet aanbod te bieden. De realiteit is dat de totaalomzet in de sector deels is weggevloeid naar online aanbieders. Badkuipen of douchewanden, dat zijn behoorlijk emotieloze producten. Ik geloof niet dat een particulier dat zelf gaat monteren, maar als er een professionele klusser beschikbaar is die dat voor je wilt doen, dan is dat natuurlijk een optie. Mensen kijken op youtube naar klusvideo’s, maar er wordt ook volop gespeurd

De bouwmarkt heeft nu meer een rol als aankoopplek voor kleintechnische onderdelen en accessoires als badmatten, brillen. En ik moet zeggen: die vol vervullen we heel adequaat in. Het is wel zo dat we misschien sneller kunnen schakelen als het gaat om het inspelen van nieuwe trends. Je ziet dat speciaalzaken vaak een slag voor zijn. Misschien is dat ook wel logisch. Het is voor een fabrikant gemakkelijker om een trendproduct naar een enkele klant uit te leveren dan naar een keten met driehonderd

De rotatiesnelheid van trends mag wat omhoog, maar tegelijkertijd is het begrijpelijk dat de speciaalzaak daar net even

De vraag naar kleintechnische onderdelen is beperkt. En bovendien: het loont voor een bouwmarkt meer om te investeren in hardlopers dan in producten waar amper vraag naar bestaat. De rotatiesnelheid van trendproducten is aanzienlijk hoger. Dus is het logisch dat juist daar de aandacht naar uitgaat.”

“Vorig jaar is hier in Grave een sanitairspeciaalzaak weggevallen. Ik ben daar direct op ingesprongen door uitbreiding van ons eigen sanitairassortiment. Achteraf moet ik constateren dat de belangstelling daarvoor redelijk beperkt is gebleven. Het is slechts gissen naar de oorzaak daarvoor. Deels zal de oorzaak online zijn te vinden, maar deels zullen consumenten ook elders hun gading vinden: bij partijen als Sanidirect, bij Hornbach in Nijmegen of voor accessoires als badkamermatten misschien wel bij winkels als Action. Sanitairproducten als doucheslangen of een kraan maken het assortiment van de bouwmarkt compleet. Het hoort er gewoon bij. En afhankelijk van je winkelvloeroppervlakte bestaat er meer of minder presentatieruimte: op 4.000 meter heb je meer mogelijkheden dan op 1.000 meter. Al met al is het aanbod vooral gericht op vervanging. Als je doucheslang of wasbak kapot gaat, bestaat er in de bouwmarkt een vervangend product.”

Een totale badkamerrenovatie vraagt om een forse investering, terwijl je de ruimte ook bij de tijd kunt brengen met actuele accessoires.

Jenny van Amstel

PRAXIS ZEEWOLDE:

“De aankoopbeslissing kan van locatie tot locatie verschillen. Zeker in grote vestigingen wordt toch ook de doe­het­zelver bediend die komt voor de totale renovatie van zijn badkamer. Deze vestiging is ten opzichte van grotere vestigingen kleiner van formaat. Ook hier komt de klant voor badkameronderdelen, maar dat gaat dan vooral om kleintechnische onderdelen en accessoires als wc­rolhouders of spiegels. We voeren daarbij vooral het gangbare assortiment voor de generieke vraag, maar we willen ook wel inspelen op kleurtrends als zwart. We voeren natuurlijk tevens badkameronderdelen in het assortiment als wc­potten of wastafels bijvoorbeeld. Daar bestaat wel degelijk vraag naar, maar nogmaals: de klant zal wat dat betreft vooral te rade gaan bij grotere vestigingen.”

www.asf-fischer.nl

www.webshop.asf-fischer.nl

Gratis

Stephan Wittendorp HUBO BEILEN:

“De sanitairmarkt is de laatste jaren behoorlijk van aanzien veranderd, niet in de laatste plaats door de opkomst van de internethandel. Badkamerproducten worden voor de inkoopprijs aanvullend met een kleine plus verkocht. En daar wil je als bestaande retailer niet in mee. Verder kent de markt van accessoires een sterk versnipperd beeld: consumenten gaan voor badkamermatten bijvoorbeeld ook naar Action of Xenos, terwijl de bouwmarkt weer juist in trek is voor de verkoop van WC­borstels. Mensen willen wat dat product betreft toch vooral de zekerheid hebben dat ze kwaliteit in huis halen.

Doucheslangen, ­koppen en –kranen: dat is typisch handel voor de bouwmarkt. En het wil zeker ook gebeuren dat wij gevraagd worden om de douchemengkraan te monteren. Waar ik absoluut toekomst in zie, net zoals Hans Kazan demonstreert op televisie: badkamerrenovaties in één dag. Ik begrijp niet dat bouwmarkten nog grotendeels gericht zijn op traditionele bouwmaterialen als tegels. Aqua­step tegels en panelen van HDM bieden een veel gebruiksvriendelijker alternatief, dat in no time valt te plaatsen, compleet waterdicht en schimmelvrij. Wat wij vaak doen voor ouderen is het senior­proof maken van de badkamer: hoge douchebak eruit, douchegoot erin en het geheel afinstalleren met panelen. Ideaal. We doen dat nu ongeveer tien keer per jaar, de belangstelling blijft groeien.”

Jerwin Dorst

GAMMA ALPHEN AAN DEN RIJN:

“De belangstelling voor de totale badkamerrenovatie onder particulieren is de laatste jaren afgenomen. Dat geldt niet alleen voor deze locatie, dat geldt over de hele linie aan bouwmarkten. Deels heeft dat te maken met de inperking van showruimte voor badkameropstellingen, terwijl dat eigenlijk een vervolg is van het feit dat particuliere klussers minder belangstelling hebben voor een totaalproject. Deels heeft dat te maken met de verminderde klusvaardigheid bij particulieren, maar toch vooral met beperkte tijd: iedereen heeft het druk, druk, druk. Om dan een paar weken vrij te maken voor een totaalklus: dat zit er niet in.

Wat we wel merken, is dat het assortiment nog altijd belangstelling krijgt van aannemers die producten kopen voor klussen bij particulieren thuis. Aannemers kunnen het ook zonder showopstelling

Wil je een positie hebben bij de verkoop van accessoires, dan is dat wel een kwestie van vinger op de pols qua trends.

stellen. Die komen binnen, kopen hun producten en zijn weer vertrokken. Verder zie je wel dat particulieren belangstelling hebben voor vervangingsaankopen of accessoires om hun badkamer te verfraaien. Dat geldt tevens voor toiletpotten of wastafels bijvoorbeeld. De belangstelling voor zulke onderdelen is best groot.

Dat komt ook: je grijpt hier nooit mis. Daar zijn we in deze vestiging best kritisch op. We willen het assortiment op orde hebben, het liefst zonder out of stock. Wat ik bovendien een positieve ontwikkeling vind, is dat Gamma meer dan voorheen attent is op huidige trends. Kleuren als koper en zwart zijn niet onbekend in ons assortiment. We kunnen je eventueel een zwart wc­pot leveren. Die zit niet standaard in het aanbod, maar die kunnen we wel bestellen.”

Sanitair zonder stress dankzij de Grohe toiletbundels

Nieuwe Grohe Start Round is stijlvol, functioneel en betaalbaar

Bij de keuze voor een toilet spelen individueel design en persoonlijk karakter een steeds grotere rol. Grohe biedt hierbij volop keuze. Ook ontzorgt de sanitairspecialist kopers met complete bundels en dankzij Perfect Match kunnen stijlen perfect op elkaar afgestemd worden. Tenslotte introduceert

Grohe de Start Round op een aantrekkelijk prijsniveau.

Nieuw: Grohe Start Round

Een zeer toepasselijke naam voor een nieuw toilet, moeten ze bij Grohe gedacht hebben. De Grohe Start Round is een hangend toilet dat eenvoudig aan de wand gemonteerd kan worden. De toiletpot is tot beneden afgewerkt, waarbij de afvoer niet zichtbaar is. Met een slanke zitting en dunne deksel voldoet het nieuwe model dan ook volledig aan de wensen van de huidige moderne badkamers, zegt Marketing Activation Manager Marle van Drongelen. “Bij keramiek heeft een consument keuze uit een ruim aanbod. Dit nieuwe model – dat vanaf april 2025 beschikbaar is – heeft het juiste prijsniveau, waardoor het aantrekkelijk is voor een grote groep kopers.” Want naast de badkamer is de Grohe Start Round ook zeer geschikt om in aparte toiletruimtes te plaatsen.

• Waterbesparend: 3 en 5 liter, met behoud van spoelkracht Gemakkelijk schoon te maken dankzij het ontwerp dat tot beneden afgewerkt is, het randloos design en de Grohe Quick Release technologie

• Vrijwel geluidloos dankzij Grohe Softclose en de stille spoeling

Zekerheid dankzij Grohe bundels

Bij de aanschaf van sanitair moet een koper veel verschillende keuzes maken. Daarbij kan twijfel een rol spelen: ‘Heb ik alles?

Past alles op elkaar?’ “Om ze gerust te stellen heeft Grohe productbundels gemaakt”, zegt Accountmanager DIY Liesbeth Nijssen. “De voordelen hiervan? De klant weet zeker dat hij alle onderdelen heeft en dat alles naadloos op elkaar aansluit. In zo’n bundel zit namelijk alles wat nodig is voor het installeren of het vervangen van een toilet: de toiletpot, zitting en deksel, inbouwreservoir en een bedieningspaneel. Bovendien is zo’n bundel eenvoudiger mee te nemen, dankzij de stevige, handzame verpakking.”

De bundels bieden verkoopkansen voor doehetzelf-winkels, omdat ze daarmee klanten kunnen ontzorgen. Dat de Grohe bundels populair zijn bij consumenten, blijkt wel uit het feit dat Grohe een marktaandeel van ruim 73 procent heeft binnen DIY (GfK juni ’24). Bovendien kunnen klantspecifieke bundels worden samengesteld, waarbij unieke productcombinaties gemaakt kunnen worden, bijvoorbeeld met een ander kleur bedieningsplaat. Daarmee kunnen retailers en ketens zich onderscheiden

van de concurrentie. “Op onze beurt ontzorgen wij retailers bij die bundels door een bijbehorend display te leveren, met een showmodel voor op de winkelvloer. Met die displays worden klanten op een makkelijke manier geïnformeerd over deze bundels”, legt Nijssen uit. “Daarbij leveren we instore-communicatie, zoals POS-materiaal en veel online content, ook voor e-commerce.”

Verschillende productlijnen bij keramiek

Grohe heeft verschillende soorten keramiek. Zo kunnen consumenten kiezen voor de eenheid van één merk, waarbij bovendien alles bij elkaar past. “Voor iedere prijsklasse zijn toiletpotten beschikbaar. Die zijn allemaal te installeren met het Grohe Rapid SL-inbouwreservoir”, volgens Van Drongelen. “Het verschil in de producten zit met name in het designs zoals vierkant en rond en de vormgeving van de zitting en het deksel.”

Naast reguliere toiletten biedt Grohe ook douchetoiletten in verschillende klassen. Voor de inbouwreservoirs biedt het merk twee versies: de Rapid SL en de Rapid SLX. “Het verschil zit vooral in de extra functionaliteiten van de SLX”, legt Van Drongelen uit. “Hier kan elektra aan worden toegevoegd om gebruik te maken van een douchetoilet. Ook heeft de SLX een standaard ingebouwde flowmanager, waarmee je de hoeveelheid water van de spoeling kan afstemmen op de toiletpot. Dit voorkomt opspattend water. Voor het SL-frame is deze flowmanager los verkrijgbaar.”

Het unieke van Grohe

De producten van Grohe zijn uniek. Niet alleen vanwege de kwaliteit en het design, maar ook vanwege een aantal innovatieve en gebruiksvriendelijke toepassingen. Bovendien zijn alle producten van Grohe gebruiksvriendelijk te installeren of te monteren.

• Pneumatische bediening van de bedieningspanelen

Dankzij de luchtdruk is de bediening van het paneel erg licht en soepel en blijft het paneel langer werken.

• Horizontale en/of verticale plaatsing van het bedieningspaneel

Het inbouwreservoir en de rechthoekige bedieningspanelen lenen zich ervoor om de panelen zowel horizontaal als verticaal te plaatsen.

• Kleuren en accessoires

Om de badkamer helemaal naar wens te maken biedt Grohe hun bedieningspanelen ook in kleur aan (Grohe Colors en Matte black). Dit is prima te combineren met accessoires in dezelfde kleur, zoals de toiletrolhouder, toiletborstel en handdoekhaakjes.

• Flowmanager

Met de flowmanager stem je de hoeveelheid water van de spoeling af op de toiletpot en voorkom je opspattend water.

Perfect Match

Het design van een badkamer is zeer persoonlijk en klant willen dat alles bij elkaar past. Met het Perfect Match principe van Grohe kan een droombadkamer samengesteld worden waar alles perfect op elkaar is afgestemd. Daarvoor zijn zeven badkamerconcepten samengesteld waarbij de productcombinaties qua vorm en functie 100% met elkaar passen. Zo past de kraan bij de vorm van de wastafel – en zal er nooit water over de rand spetteren. Ook het douchesysteem en de accessoires van Grohe vullen elkaar mooi aan. Een perfecte match dus. De zeven unieke badkamers met inspirerende sfeerbeelden zijn te vinden op de website van Grohe.

Grohe Nederland, Zoetermeer, (088) 00 30 700, https://www.grohe.nl/nl_nl/ Scan mij

Vanwege de omhoog wijzende punt van het afdak boven de entree is bouwmarkt Kluswijs in Middenmeer een opvallende verschijning. Al even opvallend is het span waarmee Gertjan Lubbers de parkeerplaats oprijdt: een BMW met zijspan én aanhanger. Hij stapt af en loopt gedecideerd de winkel in. Even later verlaat hij het pand met een platenkar waarop een stapel geïmpregneerde rabatdelen van ruim vier meter lengte ligt.

Het hout moet op de motor mee naar huis. Geen probleem voor Gertjan: “Ik heb geen auto. De motor is ‘a way of life’, met de paplepel ingegoten door mijn ouders.” Hij woont in Middenmeer. Als hij klust, gaat hij voor materialen naar Kluswijs, de enige bouwmarkt in het dorp. Een prima zaak, vindt hij. Vooral de ‘grijp’, de verkoop van schroeven en andere bevestigingsmaterialen per stuk, ervaart hij als prettig.

Hij vertelt over zijn werk als tankstationmonteur, veelzijdig werk waarin meerdere disciplines samenkomen, van electotechniek tot installatietechniek. Wellicht is dat de reden dat voor hem thuis geen klus te gek is. “Thuis pak ik alles aan, elektra, nieuwe badkamer, alles. Gewoon proberen en als het niet goed gaat, kun je er nog altijd hulp bijhalen.” Op dit moment heeft hij vakantie en pakt hij de tuinschutting aan. De oude schutting heeft hij gedemonteerd. De rotte rabatdelen gooide hij weg en de andere maakte hij schoon voor hergebruik. De nieuwe rabatdelen vervangen de rotte. “Dat is goedkoper dan alles nieuw.”

Klusser Gertjan Lubbers

Locatie Kluswijs in Middenmeer Tijdstip Dinsdag 13.00 uur

Auteur Edwin Timmers Fotograaf Marjolein Ansink

‘Thuis pak ik alles aan’

Brede sectoraanpak CSRD helpt bedrijven

INretail, Modint, EK Retail en Tuinbranche Nederland

hebben samen met accountants- en adviesbureau BDO hun krachten gebundeld om de non-food sector te ondersteunen bij de voorbereidingen op de verplichte duurzaamheidsrapportages als gevolg van de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). ‘Samen sterk in duurzaamheid’ is het motto waaronder ze CSRDverplichtingen aanpakken.

Check: heb je een balanstotaal van € 25 mln, een nettoomzet van € 50 mln of meer dan 250 medewerkers? Als je voor je bedrijf op twee van deze drie vragen ‘ja’ antwoordt, dien je per 1 januari 2025 te rapporteren over duurzaamheid volgens de European Sustainability Reporting Standards (ESRS). Dat is vastgelegd in de CSRD, de Europese Corporate Sustainability Reporting Directive. Dat betekent dat je moet rapporteren over keten-verantwoordelijkheid, dus niet alleen je eigen organisatie maar de hele waardeketen op het brede gebied van Duurzaamheid. Niet alleen milieu, maar ook sociale thema’s, de zorg voor gemeenschappen waar je impact op hebt met je businessmodel en waardeketen én de zorg voor eerlijk zakendoen met je toeleveranciers en met je klanten.

Direct en indirect ‘verplicht’

Dat geldt althans voor de directe reikwijdte van de CSRD. Want kleine bedrijven zijn (nog) niet verplicht te voldoen aan de CSRD-eisen. Maar als ze zakendoen met een groot bedrijf dat wél moet rapporteren, krijgen ze wel degelijk vragen op dat gebied. En dus raakt CSRD heel veel partijen, direct of indirect. Daar kwamen Inretail, Modint, EK Retail en Tuinbranche Nederland achter voordat ze besloten tot een collectieve aanpak van deze materie. “We hebben elkaar met zijn vieren op heel natuurlijke wijze gevonden”, zeggen Merel Serdijn van INretail, Mariska Schennink van EK Retail en Mirjam Geelhoed van Modint. “Ook door een overlap in onze leden. Zo kwamen we erachter dat veel

van de aangesloten bedrijven wel direct onder de CSRD vallen, maar het ieder voor zich eigenlijk niet kunnen bolwerken. Met een collectieve aanpak kan dat wel en scheelt het ook nog eens veel geld – BDO werkt nu voor het collectief in plaats van als adviseur voor ieder bedrijf afzonderlijk– veel tijd en levert het ook veel meer kennis op.

Materiële aandachtspunten

“Samen sterk in duurzaamheid”, zeggen Jorrick van Heesch en Tom de Bruijn van BDO. Zij zijn ingehuurd door de vier branche-partijen om CSRD in non-food collectief op te pakken.

De eerste fase ziet toe op het bepalen van de belangrijke items op het gebied van duurzaamheid. Het gaat dan om zaken waar je als bedrijf ‘materiële’ impact hebt op je omgeving. En omgekeerd over zaken in de omgeving of waardeketen die ‘materiële’ invloed kunnen hebben op jouw bedrijf. Dat heet ‘dubbele materialiteit’. En die aandachtspunten kunnen per branche, of zelfs per onderliggende sector verschillen, legt De Bruijn uit.

“Neem een tuincentrum, daar werken ze met planten, gereedschappen, kerst decoratie, tuinmeubelen, etcetera. Die assortiments-categorieën verschillen sterk van elkaar en hebben ieder hun eigen impacts, risico’s en aandachtspunten. En dat zijn heel andere punten dan waar ze in de textiel rekening mee moeten houden. Daarom focussen we vanuit de vier brancheverenigingen op de 10 sectoren textiel, schoenen, sport & kampeer, gereedschappen, tuincentrum, tuinmeubelen & hout, keukens & badkamers, vloeren, meubelen & slapen en speelgoed.”

Kennis delen

De samenwerking versterkt de positie van de sector als geheel, zegt Serdijn. “Het is van cruciaal belang om duurzaamheidsuitdagingen zoals CSRD gezamenlijk aan te pakken en met kennis en middelen waarde te organiseren voor ondernemingen en ook kansen voor de continuïteit van bedrijven. De sector heeft de plicht om de transitie richting duurzamere en uiteindelijk meer circulaire businessmodellen te stimuleren.”

Schennink: “Samenwerking en kennisdelen was vanaf het begin ook een belangrijk doel.” Geelhoed ziet het

gebeuren: “Duurzaamheidsmanagers zochten elkaar altijd al op, maar we zien nu ook veel contacten ontstaan tussen CFO’s en CEO’s op gebied van duurzaamheid. Dat kan ook makkelijk zonder concurrentiële bezwaren, want de manier van rapporteren is toch strikt gereglementeerd vanuit Europa.” Schennink: “Hoe meer partijen er meepraten, des te meer het gedragen wordt en hoe beter de rapportages worden.”

Bouwmarktketens kunnen aanhaken

En waar zijn de bouwmarkten – verenigd in de VWDHZ – in dit verhaal? “Uh ja…”, zegt Schennink. “De bouwmarkt-sector is divers, er zijn kleine spelers die geen rapportageplicht hebben en een aantal grotere die al veel verder zijn in het proces, we staan open voor nieuwe samenwerkingen in het vervolgproces. We zien – ook in andere collectieven – voorbeelden van partijen die in de eerste fase koploper zijn en in de tweede fase waardevolle kennis inbrengen en dan tegelijkertijd profiteren van de kracht van het collectief.”

Hele kluif voor DHZ

Bouwmarkten hebben trouwens een hele kluif, schatten adviseurs Van Heesch en De Bruijn in. “Zij leveren gereedschap en moeten zich bijvoorbeeld informeren over de arbeidsomstandigheden in de mijnen waar lithium wordt gedolven voor de accu’s van hun boormachines. Qua tuinmeubelen en tuinhout zouden ze kunnen aanhaken op het sector-model van de tuincentra, maar dan heb je ook nog productgroepen als bouwmaterialen en verf. En daarbovenop nog kwesties als ‘hoe reparabel zijn de artikelen voor de consument’ en ‘hoe worden ze later gerecycled’?” Alles bij elkaar kost het 12 tot 18 maanden om te komen tot Dubbele Materialisatie Analyse en een eerste rapportage, weten de mannen van BDO uit ervaring. “En dit collectief heeft deze stappen heel snel gezet.”

‘Geen papieren tijgers maken’

De grootste uitdaging daarbij is het kiezen van de items waar je op gaat focussen. “Als je breed in de markt opereert, zijn veel van de bijna 90 voorgeschreven items relevant. Maar je kunt ze niet allemaal evenveel aandacht geven. Het gaat erom onderbouwde keuzes te maken ten aanzien van duurzaamheidsrisico’s en financiële impact. Met andere woorden: Je complete toekomststrategie.” Serdijn beaamt: “Als je álles goed wil doen, creëer je een ‘papieren tijger’ die keurig in een lade belandt en streef je het doel voorbij. Want uiteindelijk willen we allemaal op een pragmatische manier bijdragen aan duurzamere bedrijfsmodellen en daar helder over rapporteren.”

Vervolg: ook open voor bouwmarkten

Deze eerste stap van dit collectief krijgt een vervolg. INretails Merel Serdijn: Als bouwmarktketens of individuele bedrijven kun je aanhaken als je geïnteresseerd bent in een collectief project. Na het werken aan de sectorstandaarden gaan we de mogelijkheden onderzoeken voor vervolgprojecten. Bedrijven moeten onder andere aan de slag met dataverzameling en het uitvoeren van ‘due diligence’. Als branche-organisaties zien we daarnaast een enorme toegevoegde waarde in het verduidelijken van sector-definities.”

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Wat bepaalt de mate van arbeidsongeschiktheid?

Veel werkgevers en werknemers denken dat de mate van de beperkingen van de werknemer het percentage van de arbeidsongeschiktheid bepaalt. Dit is echter niet concreet het geval! INretail legt uit hoe het zit.

Het is het loon van de werknemer dat de mate van arbeidsongeschiktheid bepaalt en wel het loon voorafgaand aan de eerste dag van arbeidsongeschiktheid. Het gevolg daarvan kan het zijn dat er geen WIA-uitkering wordt toegekend, ondanks dat de werknemer wel medische beperkingen heeft. Dat wordt hieronder nader toegelicht.

Arbeidsongeschiktheid

Voor de duidelijkheid wordt eerst de definitie gegeven van arbeidsongeschiktheid. Een werknemer is arbeidsongeschikt als deze door ziekte of gebrek naar objectieve maatstaven niet de bedongen arbeid kan verrichten. De bedongen arbeid is het geheel van het eigen werk van de werknemer (in taken en omvang). Kan een werknemer voor 80% weer deze eigen functie vervullen dan is deze dus nog altijd arbeidsongeschikt. De beoordeling vindt plaats door een bedrijfsarts. De beoordeling door de werkgever, de werknemer of een andere (huis)arts, is dus niet relevant. Uiteraard kan een bedrijfsarts wel informatie bij de behandeld arts opvragen met instemming van de werknemer. Als een werknemer arbeidsongeschikt is dan hebben zowel de werkgever als de werknemer re-integratieverplichtingen te verrichten. Meestal is het doel om de werknemer weer te laten werken in eigen werk. Helaas lukt het niet altijd, we zien dat regelmatig er moet worden gekeken naar aangepast eigen werk, ander passend werk binnen de organisatie of dat een spoor twee traject wordt gestart: re-integratie buiten de eigen onderneming.

WIA-uitkering?

Als beide partijen voldoende inspanningen hebben verricht, dan kan de arbeidsongeschikte werknemer aanspraak maken op een WIA-uitkering. Dit kan na de wachttijd van 104 weken (eventueel verlengd met de periode van een loonsanctie in geval er onvoldoende re-integratie-inspanningen zijn verricht!). Na deze periode is er geen loondoorbetalingsverplichting meer voor de werkgever. De werknemer zou mogelijk wel in aanmerking kunnen komen voor een WIA-uitkering.

Arbeidsongeschikt in de zin van de WIA is een werknemer die door ziekte of gebrek minder kan verdienen dan toen deze nog arbeidsgeschikt was. Om in aanmerking te kunnen komen voor een WIA-uitkering dient het verlies in inkomen tenminste 35% zijn.

Medische beoordeling

De beoordeling om in aanmerking te komen voor een WIA-uitkering bestaat uit een medische beoordeling door een verzekeringsarts en een arbeidskundige beoordeling door een arbeidsdeskundige. De rapportages van deze arts en deskundige zijn vaak als bijlagen bij de WIA-beslissing door UWV toegevoegd, De verzekeringsarts kijkt welke functionele beperkingen iemand door zijn ziekte of gebrek heeft ten aanzien van het verrichten van werk. De beperkingen worden in een functionele mogelijkhedenlijst (FML) genoteerd. De arbeidsdeskundige kijkt vervolgens wat de werknemer theoretisch nog voor werk kan doen en wat deze daarmee zou kunnen verdienen.

Maatmanloon

Kan een werknemer in het geheel niets meer dan is de werknemer 100% arbeidsongeschikt. Uiteraard volgt er dan een WIA-uitkering. Kan een werknemer theoretisch nog wel werkzaamheden verrichten tegen een bepaald inkomen dan wordt het sociaal verzekeringsloon dat de werknemer verdiende voordat deze arbeidsongeschikt werd (het ‘maatmanloon’) vergeleken met het loon van de theoretische functie. De uitkomst wordt de resterende verdiencapaciteit genoemd. Door de arbeidsdeskundige worden drie theoretische functies geselecteerd waarin de werknemer met de beperkingen een inkomen kan verdienen. Om de mate van arbeidsongeschiktheid te berekenen wordt het loon gebruikt dat verdiend kan worden met de middelste van de drie functies. De mate van arbeidsongeschiktheid wordt dus bepaald door een berekening van het loon.

Vragen over dit onderwerp?

Leden van INretail kunnen kosteloos contact opnemen met de adviseurs van INretail via 088 – 973 06 00.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

“We doen er álles voor om de beste fiets te leveren”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer sprak hij Robert Jan Pieters. Met de e-bikes van zijn eigen merk Decatt en de OV-fiets mag hij zich haast wel ‘de fietskoning van Nederland’ noemen.

Kun jij iets vertellen over wie en wat je de afgelopen jaren hebben gedaan met de fietsen?

Ik ben Robert Jan Pieters en al jarenlang zeer actief in de fietsbranche met meerdere winkels in onder andere Beverwijk en Haarlem als Fietspoint. Eigenaar en ontwerper van e-bike Decatt. Ik kreeg erg veel bekendheid in de Covidperiode en had de wind in de rug toen Azie in lockdown ging. Ik ben een rasondernemer en weet wat de fietsliefhebber wil. Ik heb daarom ook mijn eigen fiets Decatt ontworpen. Deze is nu 3 keer als best getest in het Algemeen Dagblad. Ook ben ik producent van de OV fietsen voor de NS.

Hoe is de markt van fietsen de afgelopen periode gegaan met de komst van Corona en de elektrische fiets/e-bikes?

Zoals ik al zei was Covidperiode een geweldige fietsperiode. Door de giga-vraag konden we de e-bikes niet aanslepen. Geweldig om te zien en mee te maken dat fietsland Nederland massaal aan de e-bike ging in deze periode.

Hoe heb jij jouw organisatie hierop afgestemd?

We hebben wat meer mensen in dienst genomen. Maar de organisatie is nog steeds hetzelfde, alleen zetten we nu meer om en meer omzet en zijn service en onderhoud toegenomen door de e-bikes.

Kun jij eens uitleggen hoe je met de Decatt bent begonnen?

Eén van de eerste elektrische fietsen kwam ook van mij vandaan. Omdat de vraag zo extreem was heb ik maar een extra container laten komen. Maar deze versie was geen succes omdat de batterij steeds stuk ging. Daarna moesten we de fietsen laten keuren door het RDW in Nederland en omdat ons budget klein was, ben ik toen gestopt. De grote toonaangevende Nederlandse bedrijven ondervonden ook de kinderziektes maar hadden iets diepere zaken dan ik en pakten het verlies. Toen verstreken er een tiental jaren voordat ik in de periode van Corona tijd genoeg had om Decatt te ontwerpen en te ontwikkelen en er de markt mee op te gaan.

Waar komt die naam vandaan?

Als ik wat ga ontwerpen of ga bedenken zit ik in een trance. Ik dacht na over de TT van Assen: 2 T’s stonden voor snelheid en dat pakte mij tijdens mijn proces. Ik wist dat ik dit in mijn naam wilde hebben. Dus na uren zitten zoeken op internet en na te denken over wat ik nou echt goed vond kwam ik op Decatt uit wat je kunt vertalen naar ‘de kat’.

Meteen in het eerste jaar werd Decatt al ‘Best Getest’ in het AD. En intussen al drie jaar op een rij. Dat is toch WOW te noemen?

Ja, ik ben zo trots dat we nu drie jaar achter elkaar deze waardering hebben gekregen van het Algemeen Dagblad. We doen er ook álles voor om de beste fiets te leveren richting de consument. Dit geldt voor onze eerste versie maar nu ook met de laatste vernieuwde ontwerp waarbij de consument/gebruiker continu centraal staat.

Zitten de collega’s in de fiets-business te slapen of zijn jullie gewoon zo goed?

Dat weet ik niet maar ik kijk en luister naar de consument en hierop probeer ik met het gehele team in te spelen met de nieuwste ontwerpen. Daarnaast zijn wij zeer flexibel en kunnen we snel schakelen. Ook hebben wij geen tientallen kleuren en varianten maar houden we de focus op een compact assortiment zodat we niet met hele magazijn vol hebben staan van incourante modellen. Wij hadden ook de luxe om wel te blijven door ontwikkelen. Waarbij onze collega-fabrikanten erg veel hadden ingekocht/ geproduceerd die nog op voorraad stonden die eerst hun geld moesten terugverdienen. Hierdoor zie ik nog steeds weinig gebeuren bij mijn collega-concurrenten wat ik helemaal niet zo erg vind.

Hoe zit het met de OV fietsen in Nederland?

Ja, deze mag ik al jaren produceren en leveren met veel succes. De fiets moest aan een aantal eigenschappen voldoen. Een geluk dat ik hier al jaren aan werk en ook in mijn eerdere ontwerpen had meegenomen. Daarnaast kon ik snel schakelen en voorraad houden en leveren in de kleuren die de opdrachtgever wilde.

Welke innovaties zitten er nog aan te komen in de toekomst?

Ja, erg veel. Ik heb nu al de 3.0 e-bike in het assortiment maar ik zit niet stil. Ik ben nu bezig om de beste variant van de 3.0 weer aan te passen in de technologie en de aandrijving. Helaas kan ik nu nog geen details geven omdat ik weer vooruit wil lopen op de markt.

Spelen jullie ook in op bedrijfs e-bikes voor de werkgever?

Ja, dat is een zeer mooie kans om een invulling te geven. We zijn en kunnen zeer flexibel hierin zijn en we zijn dus een tailormade e-bikes/fietsen aan het ontwikkelen voor verschillende bedrijven, overheden en of semi-overheden te kunnen voorzien in hun behoeftes.

Wat is jouw mening over fatbikes?

Ik vond de eerste fatbikes geen echte e-bike, eerder een soort kinderfiets. De geometrie is totaal verkeerd want je zit op een buddyseat en dat is niets om op te fietsen. Na enkele kilometers zonder ondersteuning kan je de blaren tussen je benen al voelen. Daarnaast heb je de knieën bijna in je nek zitten als je wat langer bent. Bovendien voldoen de fietsen niet aan de eisen die zijn gesteld voor een e-bike in de Nederlandse wet. De e-bikes hebben 250W als vermogen en daar houden de fabrikanten zich ook aan. Maar 95% van de fatbikes heeft een veel te groot vermogen en dat is niet toegestaan. Als ik aan een fatbike ruik, weet ik al of ‘ie wel of niet uit China komt. Ik vind het supergoed dat de overheid ingrijpt en sancties op zal leggen maar eerlijk gezegd, zijn ze hier veel te laat mee, gezien alle ongelukken die er al zijn gebeurd.

Als jullie morgen kwaliteitsfietsen mogen leveren aan de bouwmarkten wat zouden jullie dan leveren? En hoe zouden jullie dit aanpakken?

Dit hebben we eerder gedaan. De fietsen waren zeer goed maar de bouwmarkten hebben een andere prijsopbouw en kunnen geen extra service verlenen qua aflevering en onderhoud waardoor het minder succesvol was voor beide partijen.

In de auto business zie je veel leaseauto’s, is dit wat voor de fiets business een lease fiets of e-bike?

Ik denk wel dat het snel kan worden opgepakt door de zakelijke markt. Maar dat heeft wel een stimulans nodig van de overheid, gemeentes en het bedrijfsleven nodig. Individueel zal het geen succes worden maar grotere machten en of bedrijven kunnen dit groot maken bij hun medewerkers/sters.

WOW-factor

Oktober sessie van 2024: een moment met Robert Jan Pieters van Fietspoint. Robert Jan is ‘de fietskoning’ van Nederland die 3 jaar op rij het predikaat Best Getest won in het Algemeen Dagblad met Decatt. Maar niet alleen dit maar hij produceert en levert ook de OV fietsen in Nederland. Een pure ondernemer en fiets liefhebber in hart en nieren die precies weet wat de fietser nodig heeft en die het WOW gevoel in zijn onderwerp Decatt meeneemt richting de consument.”

Wat maakt de bouwmarktmedewerker gelukkig?

Een strook lood als sluitstuk bij het ophangen van twee nieuwe lampen boven de salontafel? Lood? Ja, daarover straks meer. Eerst wat over de klus, die omvangrijker was dan verwacht. Wat ik had verwacht? Simpel: de twee oude lampen van het haakje en de nieuwe eraan. Verder ervoer ik in de bouwmarkt twee leermomentjes. Het eerste was het besef dat ik medeverantwoordelijk ben voor het werkgeluk van de medewerkers aldaar en het tweede kwam voort uit het eerste: hoe groter het assortiment, hoe groter dat werkgeluk. Het derde leermomentje ervoer ik thuis: haal de stroom er even af als je prutst aan elektra.

Het kiezen van nieuwe lampen vraagt wat van een relatie. Drie jaar zijn we ermee bezig geweest. Dertig voorstellen werden afgewezen. Alsof we elkaar het licht in de ogen niet gunden. Maar anderhalve maand geleden was het opeens raak. Lampen met een zogeheten ‘design look’. De prijs viel mee, maar de levertijd viel tegen, hoewel een maand vanuit China normaal schijnt te zijn.

De brander (het ‘peertje’) is een geïntegreerd onderdeel van het ontwerp en heeft een doorsnede van acht centimeter – zeg dus gerust peer. Helaas bleek het schijnsel een keihard, niets verhullend wit. De webshop 123led bood een warmer alternatief. Omdat ik liever live koop, reed ik naar Karwei om de hoek, maar daar hadden ze de gewenste peren niet. “Bij bol.com zullen ze die wel

hebben,” zei een medewerker met enige teleurstelling in zijn stem. Natuurlijk hadden ze wel twee-aderige kabel met een zwarte mantel, want die had ik nodig ter vervanging van de witte. Vervolgens wees de medewerker me de weg in dimmerland, maar ik durfde nog geen keuze te maken, omdat ik die naar het schijnt moet afstemmen op het wattage van de brander. Ik beloofde de medewerker dat ik voor de dimmer terug zou komen. Dat kon hij waarderen.

Bij 123led bestelde ik de genoemde branders. De website was zo vrij om mij voor weinig geld een dimmer van hun eigen merk aan te prijzen. Evengoed is het duurkoop, maar ik ging overstag, daarmee mijn belofte aan de medewerker van Karwei brekend.

Lang verhaal kort: na drie uur intensieve klusarbeid met de nodige optaters hingen de nieuwe lampen. Toch was ik niet blij, want de dingen hingen dermate scheef, dat het zelfs iemand zonder timmermansoog zou zijn opgevallen. Een uur lang heb ik met een ronkend hoofd de lichtbronnen bestudeerd. Opeens wist ik het: lood is de oplossing, zorgvuldig in de afschermkapjes geplaatste stukjes lood teneinde de glazen kap in horizontale balans te brengen.

De medewerker van Karwei was blij me terug te zien. Zonder iets te vragen ging hij me voor naar het schap met de dimmers. Toen ik hem opbiechtte dat ik voor een strook lood kwam, zei hij opgewekt: “Hebben we!” Werkgeluk sprankelde op zijn gezicht.

Edwin Timmers

IN UW DHZ WINKEL

Ga de strijd aan met vocht!

Met de bio gebaseerde dak & muur reiniger maakt uw klant moeiteloos zijn dak of muur schoon, op een milieuvriendelijke manier.

De Gardentop Stick Alu is een zelfklevend membraan voor het snel en eenvoudig plaatsen van een waterdicht dak in 1 laag. Ideaal voor lichtgewicht constructies van uw klant zoals tuinhuizen, carports en bijgebouwen.

Basement Protect Flex Plug is een afdichtingspasta voor het afdichten van vocht en drukkend water bij doorvoeren.

Heeft uw klant last van vogels die zich nestelen onder zijn zonnepanelen?

De Aquaplan SOLARGUARD kan dit voorkomen.

De handige Roof Seal Spray repareert schade, beschermt tegen weersinvloeden zodat zijn huis in topconditie blijft.

Help uw klant vaarwel zeggen tegen zoutaanslag op zijn muren zowel buitenshuis als in zijn kelder met onze Wall Protect Salt Stop

Zwaar werk

licht gemaakt

Lichtgewicht pasta tegellijm

MEER M2 MET MINDER KG

MAKKELIJKER

AANBRENGEN

MINDER TILLEN

DUURZAME EN STABIELE HECHTING

De enige lichtgewicht pasta tegellijm in de DHZ in Nederland!