MIX 2024-6

112e jaargang, 2024-6

Veelzijdigheid in DHZ-retail

Hoe veelzijdig is onze sector toch. Aan de ene kant kleine winkeliers die worstelen met hun takenlast en wel eens aan ‘sluiten’ denken. En aan de andere kant een concern als Hornbach dat met grote happen steeds meer marktaandeel pakt. Of Praxis en Intergamma die grote stappen zetten op gebied van duurzaamheid. Waarvan akte in deze MIX.

We gingen op zoek naar het expansie-geheim van de Thuisin-formule van Comafin. Want groeien met ruim 10 winkels per jaar lukt alleen als je de zaken voor je franchisenemers heel goed op de rit hebt. En zo blijkt uit het verhaal van Jan de Wit van Thuisin Kees Tol die onlangs besloot zijn winkel niet te staken, maar aan te sluiten bij deze franchiseformule.

Of check ondernemer Lars Atema die – toen hij nog een Formido runde in Stiens – heel sceptisch stond tegenover Praxis. Toen Formido van de markt ging en hij Praxis kon worden, koos hij tegen heug en meug voor de overstap. Maar intussen is hij gek op de ROI en merkt hij dat hij dankzij Praxis’ geoliede franchisemachine meer aan de aansturing van de winkel toekomt en minder wordt opgeslokt door de dagelijkse operatie.

Of lees even hoe Bart Cox een vinger bij Intergamma in de pap stak bij de ombouw van zijn eigen Gamma in Veenendaal. “Bart wilde bordjes, Bart kreeg bordjes”, zei Intergamma-directeur Joost de Beijer bij de opening. Zo zie je ook hier de goede mix van lokaal en zelfstandig ondernemerschap en de centrale power van een strakke landelijke organisatie.

Marc Nelissen Hoofdredactie

Vakblad MIX

mn@mixpress.nl

Neem de duurzaamheid waar Intergamma’s webshops voor bekroond werden. En de manier waarop Praxis(-moeder Maxeda) duurzaamheid oppakt. Indrukwekkend verhaal in deze editie, zoals we vorige MIX Margreeth Pape van Intergamma aan het woord lieten over duurzaamheid.

Ondertussen zien we Hornbach steeds grotere happen uit de branche-omzet nemen en op marketing-vlak doordenderen met de verkiezing van ‘Klusser van het jaar’. Sla alle verbluffende feiten en cijfers er maar op na, verderop in deze MIX.

Dynamiek genoeg dus, in onze mooie sector. En heel mooi om te zien dat er ook jonge ondernemers ínstappen, zoals we in Hubo’s Close Up beschrijven. Worden we blij van!

Ondertussen wens ik je goede zaken!

Marc Nelissen

Hoofdredactie Vakblad MIX

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Frank Heus (wow-factor)

Geert Hilferink (algemeen)

Marit Nelissen (eindredactie)

Jeroen Rietvelt (algemeen)

Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (column + w a/d w)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11 5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl

Advertenties/Close-Up’s

Edgar Molijn

Molijn Sales Support Brugstraat 12, NL-5258 HT Berlicum +31 (0)73.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl

Close Up’s

Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar € 119,95 (excl. btw)

Buitenland € 145,Losse nummers € 19,50 (excl btw/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest +31(0)251.25.79.24 www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www. stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

FORMULES

“Onze klanten helpen om duurzame keuze te maken”

Met tien kerninitiatieven, verdeeld over drie focusgebieden, werkt Maxeda DIY Group aan het duurzame vergezicht om in 2050 CO2neutraal te zijn. “Waar het voor ons uiteindelijk vooral om draait, is dat we onze klanten in de Praxis-, Brico- en BricoPlanit-vestigingen willen helpen om duurzame keuzes te maken voor hun klus en ze daarmee in staat te stellen om hun huis en tuin te verduurzamen”, zegt Maarten Ramp, Directeur Kwaliteit, Productnaleving en Duurzaamheid van Maxeda DIY Group.

Breda heeft met Gamma, Praxis, Hubo, Karwei en Hornbach vijf bouwmarkten, waarvan laatstgenoemde in 2010 zelfs de grootste van Nederland was. Piet Boerjan woont in het fraaie centrum van de stad. Vanaf die centrale plek zijn alle bouwmarkten in principe even bereikbaar.

Toch kiest hij structureel voor Gamma. “Ik vind deze bouwmarkt het makkelijkst”, geeft hij als reden. De voordeelpas is een ander aspect dat hem aan deze keten bindt.

“Profijt van Praxis-formule geeft rust”

Dat ondernemer Lars Atema volledig vertrouwt op de Praxis-formule, is opvallend. Want in het verleden botste zijn ondernemersgevoel nog wel eens met het keurslijf van franchise, ook in andere branches. “Bij andere dhz-organisaties heb je misschien meer vrijheid. Maar Praxis ontzorgt, er wordt veel voor ons gedaan.”

De consument raakt definitief om: snoerloos raakt breed geaccepteerd

In navolging van de professional maakt ook de particuliere gebruiker nu steeds vaker de keuze voor accugereedschap. Bij die afweging spelen niettemin ook factoren als gebruiksfrequentie en eerste aankoopdrempel: voor wie drie gaatjes per jaar boort, is een snoerloos alternatief niet meteen een logisch alternatief.

CLOSE UP

“We willen het altijd beter doen”

Eurom bestaat 50 jaar en trakteerde klanten op een ‘experience tour’ door alle afdelingen van het bedrijf en langs alle productgroepen uit het portfolio. MIX liep mee en zag niet alleen heel veel mooie producten, maar ook hoe Eurom gestalte geeft aan productontwikkeling-zondereinde en maakte bovendien kennis met alle services waarmee ze klanten ontzorgen. Al mag je dat woord ontzorgen in Genemuiden eigenlijk niet gebruiken. “Wij dóén het liever gewoon”, zegt directeur Wycher Bakker.

FORMULES 57

Hoe groeit formule Thuisin zo snel?

Tegen het eind van dit jaar heeft Thuisin een stuk of tien nieuwe ondernemers aangesloten bij de winkelformule voor verf en woninginrichting. Om te weten te komen hoe de club dat doet, bevragen we formulemanager Kees Verhoek. Dat doen we in het bijzijn van Jan de Wit van Thuisin Kees Tol Woninginrichting in Volendam, Thuisins nieuwste lid.

THEMA BEVESTIGINGSMIDDELEN 72 WOW FACTOR

Bevestigingsmiddelen verlangen flinke ondersteuning aan klant

De categorie bevestigingsmiddelen, met zijn honderden verschillende producten, is afgelopen jaren steeds meer het terrein geworden van data-analyse en category management. Dat heeft de navigatie in het schap duidelijk een positieve impuls opgeleverd, hoewel in veel winkels geldt dat de categorie een aanbod blijft met een grote hulpvraag. De consument is doorgaans niet op de hoogte van de nuances in kwaliteit.

“Wie niet kan delen, kan ook niet vermenigvuldigen”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij met Mirjam van der Schild & Simone Toxopeus over hun Girl Power.

VOOR ELKE KLUS EEN MONTAGELIJM

Bison Montagekit

Original

✓ Voor materialen onder spanning

Bison Montagekit

Direct Grip

✓ Extreem hoge aanvangshechting

✓ Binnen

Bison Poly Max ®

High Tack Express

✓ Op polymeer basis

✓ Lijmen, monteren & afdichten

✓ Binnen & buiten

Ik werk alleen met Bison.

Bauhaus kampt met stroom in Amersfoort

Waarom gaat Bauhaus steeds maar niet van start met de bouw van een nieuwe vestiging in Amersfoort? We vroegen het directeur Markus Pieters.

In de luwte van de opening van de nieuwe sanitair-afdeling bij Bauhaus in Venlo spreken we Markus Pieters, algemeen directeur van Bauhaus Nederland. We vragen hem hoe het gaat met de omzet en hoe Bauhaus vordert met de expansie. “Ik gaf vorig jaar in MIX al aan dat we veel meer uit onze vier bestaande bouwmarkten kunnen halen en dat blijkt ook langzaam te lukken. Ik

kan geen cijfers noemen, maar we zijn zeer tevreden over de ontwikkelingen van de vier locaties”, lacht hij. Over Amersfoort is hij een beetje besmuikt. “De bouwvergunning ligt er, maar nu is de aansluiting op het net de bottleneck. En we zien collega’s wel duurzame winkels openen met een tijdelijke dieselaggregaat aan de achterdeur, maar zo werken wij bij Bauhaus niet.”

Ombouw Gamma draait op volle toeren

Deze week gingen de Gamma’s in Veenendaal en de Gamma Compact in Amsterdam weer open na een grondige verbouwing. Het zijn voorbeelden van het ombouwproject waar Intergamma vaart mee maakt.

De verbouwing van Gamma Veenendaal verliep uitermate soepel, aldus franchisenemer Bart Cox.

Serie ombouwen van Gamma

De ombouw van zijn winkel is er een in een hele serie die Intergamma de laatste tijd oppakte. Tegelijkertijd met Gamma Veenendaal onderging ook de Gamma Compact van franchisenemer Goedhart een restyling. En voor het eind van het jaar staan de Gamma’s in Harderwijk (franchisenemer Filippo) en Tiel (filiaal van Intergamma) nog op de rol voor een ombouw.

De complexiteit van een winkel-ombouw Intergamma-CEO legde in een MIX-interview in 2023 al de nadruk op flexibele winkel-ombouwen. “Ik denk dat Gamma in Nederland een mooi winkelportfolio heeft. Alleen hebben we soms iets te weinig rekening gehouden met de lokale klant en de lokale positie. En daar gaan we nu op aanpassen. Winkelombouw is complex. We gaan dus modulair ombouwen, waardoor we niet een hele winkel aanpakken, maar een afdeling. In een nieuwbouwwijk hoef je geen grote isolatiestraat aan te bieden, maar misschien eerder een grote tuinafdeling. En zo kun je per locatie accenten leggen.” Wordt het daar dan niet toch weer complex van? “Nee, niet als je ook je verschillende formulevarianten eruit haalt. Neem vloeren als voorbeeld. Die is bij het Focus-concept heel anders dan bij andere Gamma’s. Als je beslist dat de Vloeren-module uit Gamma Focus het concept voor de toekomst is, kun je dat al gaan terugrollen in bestaande winkels.” Check het volledige interview met Intergamma-CEO Joost de Beijer.

“Kunnen niet concurreren tegen Hornbach”

KlusWijs Sint-Oedenrode sluit de deuren eind van dit jaar. Ed en Corien Steenbakkers konden de grootschalige concurrentie niet aan en kregen een mooi aanbod voor hun winkelpand, zeggen ze in het Brabants Dagblad.

Check het artikel in het Brabants Dagblad over de sluiting van KlusWijs Formum in Sint Oedenrode.

Maar er is meer dan alleen Hornbach als concurrent. “We kunnen niet concurreren tegen Hornbach en andere grote bouwmarkten”, zo legt Ed Steenbakkers (65) uit waarom hij samen met Corien heeft besloten te stoppen met KlusWijs-bouwmarkt Forum. “Bovendien gaan we richting de pensioenleeftijd en we hebben geen opvolgers. Na 46 jaar met werkweken van minimaal zestig uur, mag het wat rustiger worden. Dat gebeurde toen Ton van de Wijdeven binnenliep. Hij heeft dit pand overgenomen voor opslag en verkoop van isolatie.”

Corien: “Ook voor ons komt er sneller een einde aan Kluswijs Forum dan we dachten. We wilden de veertig jaar volmaken. Voor klanten is het jammer dat we stoppen. Contacten zoals wij hier hadden, worden steeds zeldzamer. Het persoonlijke buurpraatje verdwijnt.”

+5,8%

September was opnieuw een maand met goede resultaten. Een omzetgroei van +5,8%, waardoor de bouwmarktsector voor de periode januari – september nu +2,5% hoger uitkomt dan dezelfde periode vorig jaar.

Zie de rubriek Conjunctuur verderop in deze MIX.

Hornbach

zoekt ‘De

Beste Klusser’

Met ‘De Beste Klusser van Nederland 2024’ gaat de kluscompetitie weer van start. Heel klussend Nederland krijgt de kans om mee te strijden om de felbegeerde ‘Gouden Hamer’. Hornbach roept met een multimedia campagne in oktober alle heldhaftige doe-het-zelvers en klusprofessionals op mee te doen aan de grootste kluscompetitie van het land.

De eindstrijd om de titel ‘De Beste Klusser van Nederland 2024’ is zaterdagavond 23 en 30 november om 18.00 uur te zien bij RTL 7. Een nieuwe samenwerking tussen RTL, Ad Alliance en Hornbach, die de verkiezing dit jaar voor de 7e keer organiseert.

NL Klusland

“Nederland klusland”, zegt Maarten Post, Hoofd Inkoop & Marketing van Hornbach, kort maar krachtig. “Elke dag weer ontvangen we vele klussers in onze bouwmarkten. Ze vinden bij ons alles wat ze nodig hebben om de grootste en meest creatieve projecten te realiseren. Het zijn de ‘normaalste’ mensen die met

blote handen de grootste resultaten bereiken. Wij vinden dat deze helden het grootst mogelijke podium en alle eer verdienen. En dat krijgen ze met ‘De Beste Klusser van Nederland’, de competitie die Hornbach dit jaar voor de zevende keer organiseert. Na een bloedstollende voorronde volgt de eindstrijd in een spannend tv-format en kan heel Nederland de 40 beste klussers van Nederland bij RTL in actie zien. Bloed, zweet, tranen, tegenslagen en overwinningen volgen elkaar in hoog tempo op als de deelnemers met liefde en met blote handen uitdagende klusprojecten aanpakken. En dat gaat gepaard met veel humor, vakmanschap en kennis.”

Pakketautomaten bij Gamma’s en Karwei’s

Intergamma, de organisatie achter bouwmarktketens Gamma en Karwei, gaat een nieuwe samenwerking aan met DHL voor het plaatsen van pakketautomaten bij hun Nederlandse bouwmarkten. Klanten kunnen hiermee eenvoudig zelf hun pakketten ophalen of verzenden.

Een eerste DHL-pakketautomaat werd in gebruik genomen bij Karwei Leusden. De automaat staat buiten, nabij een bestaande pakketautomaat van PostNL waarmee Intergamma eerder al een samenwerking startte. Met deze stap zet Intergamma zich

in om het gemak en de service voor nieuwe en bestaande klanten van Gamma en Karwei verder te verbeteren.

De populariteit van pakketautomaten groeit, vooral omdat ze flexibiliteit bieden. Consumenten hoeven niet thuis te wachten en kunnen hun pakketten ophalen of verzenden op het moment dat hen het beste uitkomt. Met een unieke code geeft

DHL haar klanten toegang tot de automaat, Gamma en Karwei zijn niet betrokken bij de logistieke dienstverlening.

“Door dienstverlening van partners toe te voegen die aansluit op de behoeften van

Webshops Intergamma meest duurzaam

De webshops van Gamma en Karwei opereren het meest duurzaam. In de categorie Huis, Tuin en Dier, althans. Volgens de Twinkle100 van 2024.

Twinkle rangschikte de grootste Nederlandse webshops dit jaar ook op Duurzaamheid. Net als in de omzetlijst, scoorde Intergamma ook in die duurzaamheidsranglijst de hoogste plaats van alle webshops uit het ‘huis, tuin en dier’-spectrum.

Top-5 ‘DHZ, tuin & dier’ op basis van duurzaamheidsscore

1. Intergamma (63)

2. Intratuin (52)

3. Maxeda DIY (49)

4. Onlineverf.nl (48)

5. Elektramat (47)

steeds meer consumenten, vergroten we het gemak voor bestaande en nieuwe klanten van onze bouwmarkten”, zegt Harold van de Scheur, bij Intergamma verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de winkelformules van GAMMA en Karwei. “De combinatie met zelf een pakket afhalen of retourneren via de automaat bespaart klanten waardevolle tijd en moeite, en er is bijna altijd wel een bouwmarkt van GAMMA of Karwei in de buurt te vinden.”

In de komende maanden worden zo’n 70 eerste GAMMA- en Karweibouwmarkten voorzien van DHL-pakketautomaten. Streven is de verdere uitrol in 2025 af te ronden over zoveel mogelijk van de 293 Nederlandse Gamma- en Karweibouwmarkten.

Potentie van verhuur gereedschap en machines

De meeste Nederlanders denken dat mensen vooral producten en goederen huren of leasen omdat ze de aanschaf ervan niet kunnen betalen. Toch zijn het vooral de hogere inkomens die momenteel huren of leasen. En juist de verwachte lagere kosten zijn voor hen een belangrijk argument. Dit blijkt uit de nieuwste Nationale Keuzestress Monitor van marktonderzoeksbureau MSI Consultants.

Onder een representatieve groep van 1.000 consumenten is het sentiment rondom gebruik tegenover het bezit van spullen onderzocht. Check de Nationale Keuzestress Monitor. Hieruit komt naar voren dat 34% van de Nederlanders momenteel producten voor minstens 1 maand huurt of least. Onder hen zijn relatief vaker mannen dan vrouwen en mensen tussen 18 en 55 jaar. De grootste liefhebbers lijken de 18- tot 35-jarigen. Een op de drie zegt het prima te vinden om uitsluitend producten te huren (en dus niet langer te bezitten).

14% wil gereedschap of machines huren

De producten die de huidige gebruikers het meest noemen zijn: de private leaseauto (31%), fietsen en elektronica, zoals smartphones en laptops (allebei 23%),

Drukke huisbeurs

Uw (Groene) Vakwinkel

Op dinsdag 24 september vond de tweejaarlijkse Groene Vakwinkel beurs plaats.

Volgens Inge Lise Wibbelink was de beurs een groot succes met dit jaar ruim 85 standhouders, 200 enthousiaste ondernemers en in totaal meer dan 500 bezoekers.

huishoudelijke apparaten, zoals wasmachines (21%) en gereedschap en machines (14%).

Lagere kosten, meer gemak Belangrijkste redenen om die niet te bezitten zijn financieel van aard: geen directe hoge kosten bij aanschaf en het gegeven dat kosten van onderhoud en reparatie bij de verhuurder liggen. Potentie?

Op de vraag (gesteld aan alle respondenten) ‘In welke van de onderstaande productcategorieën overweegt u binnen nu en 2 jaar te leasen of te huren voor een langere tijd (minimaal één maand)?’ antwoordt 16% gereedschap en machines. Daarmee staat de productcategorie na de private leaseauto (24%) zelfs op de 2e plek. Er zit potentie in, zo lijkt het.

Het laatste nieuws als eerste

MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

Einhell: Cordless Excellence

Einhell onderstreept met het accuplatform “Power X-Change” een enorme veelzijdigheid. Één type accu voor meer dan 300 accu aangedreven Tools en Tuinmachines zorgen voor duurzaamheid en draadloze vrijheid.

Het werd Einhell al vroeg duidelijk dat klanten willen genieten van draadloze vrijheid. Daarom besloot het bedrijf om zich volledig te concentreren op de sector van de accu-technologie en de uitbreiding van het Power X-Change accuplatform. Ontwikkeling, duurzaamheid en toekomstbestendige technologie staan hierbij voorop.

Eén van de nieuwste ontwikkelingen binnen het accuplatform zijn de gepatenteerde SEALED-accu’s. Deze zijn water- en stofbestendig en laten de pioniersrol zien en bevestigen de accu-expertise van Einhell.

Einhell Benelux, Breda +31 (0)88-59 86 470 info@einhell.nl www.einhell.nl

Maarten Ramp, Directeur Kwaliteit, Productnaleving en Duurzaamheid

Maxeda DIY Group

“Onze klanten helpen om duurzame keuze te maken”

Met tien kerninitiatieven, verdeeld over drie focusgebieden, werkt Maxeda DIY Group aan het duurzame vergezicht om in 2050 CO2-neutraal te zijn. “Waar het voor ons uiteindelijk vooral om draait, is dat we onze klanten in de Praxis-, Brico- en BricoPlanit-vestigingen willen helpen om duurzame keuzes te maken voor hun klus en ze daarmee in staat te stellen om hun huis en tuin te verduurzamen”, zegt Maarten Ramp, Directeur Kwaliteit, Productnaleving en Duurzaamheid van Maxeda DIY Group.

Het team van Ramp bestaat uit zes collega’s, vier in Nederland en twee in België. Het grootste deel houdt zich bezig met productkwaliteit en -wetgeving. “Op basis van bedrijfsbeleid helpen wij onze inkopers met kwaliteitsspecificaties van producten die we in het assortiment opnemen. Zoals welke grondstoffen en materialen zijn gebruikt en of die voldoen aan de richtlijnen. Dat geldt ook voor de wettelijke en technische eisen. De leveranciers van A-merk producten doen dit zelf maar voor onze eigen merken dragen wij de verantwoordelijkheid.”

Inzicht als uitgangspunt voor beleid

In de ruim elf jaar dat Ramp binnen Praxis – en later ook Maxeda DIY Group – verantwoordelijk is voor die kwaliteit en wetgeving, is duurzaamheid een steeds grotere rol gaan spelen. Sinds enkele jaren is duurzaamheid een apart onderdeel van zijn functie en een prominent en breed gedragen onderdeel van Maxeda’s strategie.

De betrokkenheid vanuit de directie is groot en dat is belangrijk voor het succes van het programma dat we hebben ontwikkeld, zo zegt Ramp.

“We zijn rond 2017 gestart met het in kaart brengen van wat we allemaal al deden op het gebied van verduurzaming. Dat was best veel, maar het ontbrak aan structuur. Door structuur aan te brengen en data te documenteren, kregen we een goed beeld waarmee we verder konden. Die data hebben we gebruikt als basis voor ons huidige duurzaamheidsbeleid, dat we onder de slogan ‘Make it Sustainable’ als een waterval binnen de organisatie uitrollen.”

Tien initiatieven vormen ruggengraat

Centraal in de ESG-strategie (Environmental, Social & Governance) van Maxeda staan drie pijlers. Ramp: “Dat zijn onze mensen en de samenleving, onze producten en onze winkels, hoofdkantoren en productieketen. De tien kerninitiatieven die we verdeeld over deze pijlers hebben ontwikkeld, vormen de ruggengraat van ons programma. Ze vormen de leidraad voor onze duurzame ontwikkeling op de korte en lange termijn.”

De initiatieven moeten er onder meer toe leiden dat de

doe-het-zelforganisatie in 2050 klimaatneutraal is. Voorafgaand daaraan wil Maxeda in 2030 al 42% minder CO2 uitstoten ten opzichte van 2020. “We hebben in 2021 voor het eerst onze voetafdruk gemeten over 2020. Dat jaar geldt als nulpunt en de meetresultaten gebruiken we in concrete verduurzamingsplannen.”

Duurzaam inkoopbeleid

De analyse van de CO2-meting uit 2020 leerde Ramp en zijn team dat 99% van de uitstoot in Scope 3 emissies valt. “Met andere woorden, daar hebben we als retailorganisatie zelf niet direct invloed op. We zijn afhankelijk van onze leveranciers en andere partners in de keten om gezamenlijk te werken aan de ambitie om in 2050 klimaatneutraal te zijn. Dat heeft er bijvoorbeeld toe geleid dat we duurzaamheid naast prijs, productiekwaliteit en andere criteria, vast onderdeel van ons inkoopbeleid hebben gemaakt.”

Concreet houdt die toevoeging in dat leveranciers wordt gevraagd hun productieproces te verduurzamen en een zo duurzaam mogelijk assortiment aan te bieden. “Zo wordt het stroomverbruik van elektrische apparaten steeds belangrijker. Van de Scope 3 emissies is ruim 40% afkomstig van het energieverbruik bij consumenten die onze producten gebruiken. Een groter aanbod van energiezuiniger producten moet dit drastisch gaan verminderen.”

Het duurzame inkoopbeleid is dit jaar al toegepast bij leveranciers van wie het contract is vernieuwd. “We hebben onze inkopers getraind zodat zij duurzaamheid kunnen meenemen in de gesprekken en het beleid wordt vanaf nu breed uitgerold.”

Leveranciers onder sociale loep

In het inkoopproces wordt ook nadrukkelijk aandacht gevraagd voor de arbeidsomstandigheden in de fabrieken van de leveranciers. Ramp: “Naast kwaliteit en wetgeving spelen ook sociale omstandigheden een grote rol in de beoordeling van leveranciers en productlocaties. Zijn de werkplekken veilig? Wordt het personeel eerlijk en marktconform betaald? Is er geen sprake van discriminatie en kunnen mensen zich aansluiten bij een

vakbond? Op basis van in totaal dertien sociale aspecten worden de leveranciers beoordeeld. Zo’n onafhankelijke beoordeling is een vereiste voor Maxeda. De beoordeling moet ook minimaal een gemiddeld resultaat hebben alvorens we producten uit die fabriek gaan afnemen. Dat geldt voor de leveranciers in zowel Europa als Azië, waar we nauw samenwerken met een inkoopkantoor in Shanghai.”

Samen optrekken

De inkopers van Maxeda komen in de gesprekken met leveranciers volgens Ramp verschillende situaties tegen. “Voor sommige producenten en toeleveranciers is het berekenen van de CO2-voetafdruk van hun assortiment nog redelijk onbekend, maar er is ook al veel volwassenheid in de markt. Partijen zijn zich bewust van hun verantwoordelijkheid en hebben al flinke stappen gezet om te verduurzamen.”

“Onder de European Green Deal hangt een enorm pakket aan wetgeving waarmee we in de toekomst te maken gaan krijgen”

De 5 zekerheden voor zorgeloos voorraadbeheer

Bij Stock&Trade zijn we expert in het opkopen van overtollige voorraden. We hebben daarbij een bijzondere liefde voor merkproducten. Vooral in de bouwgroothandel en DHZ-retail kennen we ons vak.

Waarom met ons samenwerken?

We zijn discreet, recht door zee en werken helder en snel. Als vaste partner profiteert u automatisch van onze 5 zekerheden. Hierdoor voorkomt u magazijnruimte met incourante voorraden en zorgen wij dat uw voorraad altijd in topvorm is.

Stock & Trade koopt alle overtollige voorraden op 1

Experts die weten wat uw voorraad waard is 2

Ook profiteren als vaste partner?

Neem dan contact op!

Heldere orderafhandeling en korte routering 4

Wij verkopen uw producten buiten het reguliere kanaal 3 Snelle betaling 5

We take care of your inactive stock

Daarnaast wordt bij leveranciers veel informatie opgevraagd over hun bestaande assortimenten en productiewijzen om zo een goed beeld te krijgen. “Dat doen we op basis van een ESG-vragenlijst. Zo verzamelen we zoveel mogelijk uniforme data die we intern goed kunnen verwerken.”

Uitvraag harmoniseren

Het behalen van de klimaatdoelstellingen is een opdracht aan de totale markt en mede daarom heeft Maxeda zich aangesloten bij de Scope 3 Taskforce van de European DIY Retail Organisation (EDRA). Ramp: “Binnen die taskforce, waar ik voorzitter van ben geweest, werken we aan het harmoniseren van de uitvraag naar data over duurzaamheid. Concurrentie speelt hierbij geen rol, het gaat erom samen tot uniforme afspraken te komen over de data die we aan leveranciers vragen. De eerste resultaten van deze taskforce zijn in juni 2024 gepresenteerd op de Global DIY Summit. Zo hebben we het guidance document ‘Scope 3 Strategy & Roadmap’ opgesteld voor alle wereldwijde suppliers.”

Inmiddels is ook een soortgelijke taskforce voor leveranciers opgericht. “Ook daar delen fabrikanten informatie en speelt

concurrentie geen rol. Voornaamste doel van die groep is het gezamenlijk overeenkomen op basis van welke testmethodieken je de CO2-uitstoot meet en deelt met de markt. Daarmee maken ze het zichzelf uiteindelijk makkelijker en faciliteren ze de retail.”

Risicoanalyse

Al die data heeft Maxeda uiteindelijk nodig om in 2026 haar eerste Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) te presenteren. “Deze duurzaamheidsrapportage vloeit voort uit de European Green Deal. Nadat in 2025 alle beursgenoteerde ondernemingen al moeten rapporteren, gaat die verplichting voor ons vanaf 2026 gelden. Om ons daar zo goed mogelijk op voor te bereiden, hebben we per European Sustainability Reporting Standards (ESRS) een team samengesteld. De ESRS-standaarden vormen de basis voor de CSRD en we hebben per standaard geanalyseerd of we alle benodigde data in huis hebben of beleid hebben om die data te verkrijgen. Zie het als een grote risicoanalyse. Waar moeten we extra aandacht aan besteden en actie op ondernemen om straks goed te kunnen rapporteren.”

Eigen aandeel terugdringen

Voor die CSRD rapportage moet Maxeda ook inzichtelijk maken wat het aandeel in de CO2-uitstoot is, waarvoor ze zelf verantwoordelijk is. Zo wordt het eigen wagenpark, dat in Scope 1, valt volledig elektrisch en ook naar de winkels zelf wordt gekeken: “Maxeda is geen eigenaar van de gebouwen waarin de bouwmarkten zitten, maar we beheren wel de installaties die worden gebruikt. Door het elektriciteits- en gasverbruik zorgvuldig te monitoren en per vierkante meter vloeroppervlak te waarderen, kunnen we in overleg met de verhuurder om verduurzamingsmogelijkheden te bespreken. Daarbij kunnen we als huurder enige druk uitoefenen, zeker bij aflopende contracten.”

Inmiddels zijn twee energie neutrale Praxis-vestigingen geopend en worden de Brico-winkels verduurzaamd door onder andere

TROTS OP WAT

WE HEBBEN BEREIKT DE AFGELOPEN 50 JAAR

2024 IS VOOR EUROM EEN BIJZONDER JAAR; WIJ VIEREN ONS 50-JARIG JUBILEUM.

zonnepanelen en warmtepompen te installeren. Ramp: “In 2022 heeft Brico een bijna energieneutraal hoofdkantoor in gebruik genomen en het centrale distributiecentrum is al jarenlang uitgerust met 12.000 zonnepanelen. Gekoppeld aan onder andere de inzet van elektrische vrachtwagens, proberen we ook hier actief bij te dragen aan het verminderen van onze CO2-uitstoot.”

Plek voor iedereen

Behalve het verminderen van de uitstoot van CO2 door Maxeda zelf en alle toeleveranciers, speelt ook de pijler ‘onze mensen en samenleving’ een prominente rol in de duurzaamheidsstrategie. Zo wil Maxeda een inclusieve en diverse werkgever zijn. “We zien een steeds grotere groep potentiële medewerkers die heel bewust zoekt naar een werkgever waar voor iedereen plek is en waar duurzaamheid hoog op de agenda staat.”

Als het gaat om inclusiviteit biedt Maxeda al geruime tijd kansen aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ramp: “We hebben mensen met een beperking in dienst en werken ook samen met sociale werkplaatsen. Daarnaast hebben we onderzoek gedaan onder de medewerkers van Praxis en het hoofdkantoor van Brico naar vitaliteit en inclusie. Zo willen we blijven investeren in onze mensen.”

Draagvlak dankzij kennis en bewustwording

Voor het succes van de initiatieven die Maxeda op het gebied duurzaamheid ontwikkelt, is intern draagvlak essentieel, zo stelt Ramp. “Binnen onze organisatie moet iedereen zich bewust zijn van het belang van de stappen die we zetten en gaan zetten. Dat geldt voor de directie, alle collega’s op kantoor en ook voor de medewerkers in de winkels. Dat draagvlak krijg je alleen door de medewerkers goed te informeren en successen, van klein tot groot, te delen. Door de collega’s via verschillende kanalen te betrekken bij onze ambities hebben we inmiddels veel draagvlak gekregen.”

Zo worden medewerkers via een intern sociaal platform geïnformeerd en worden ze gevraagd om mee te denken. “We hebben ook een duurzame ideeënbox waar medewerkers hun eigen suggesties kunnen delen over hoe we onze organisatie verder kunnen verduurzamen. Daar wordt grif gebruik van gemaakt,

vooral door winkelmedewerkers. Veel van die ideeën gaan over het verminderen van afval en verpakkingsmateriaal, een onderwerp waar we zelf ook veel mee bezig zijn.”

CSRD grootste uitdaging

Kijkend naar de nabije toekomst noemt Ramp de CSRD duurzaamheidsrapportage de grootste uitdaging. “Het is een officiële rapportage die, net als de financiële jaarcijfers, door een accountant gecontroleerd moet worden. In de eerste rapportage geef je per ESRS-standaard aan wat de status van de onderneming het afgelopen jaar was. Die gegevens gelden als het ware als een basis waarbinnen je vervolgens jaarlijks verbetering moet laten zien. Er moet een mate van vooruitgang in zitten.”

“Door structuur aan te brengen en data te documenteren, kregen we een goed beeld waarmee we verder konden”

Toch is het volgens Ramp niet de enige ingrijpende wetgeving die op retailorganisaties afkomt. “Onder de European Green Deal hangt een enorm pakket aan wetgeving waarmee we in de toekomst te maken gaan krijgen. Denk aan de Right to repair-act waarin is vastgelegd dat reparatie van witgoed en later ook andere elektronische apparaten als laptops en telefoons mogelijk moet zijn. Het ligt voor de hand dat die wet ook gaat gelden voor assortiment dat in de bouwmarkt wordt verkocht. Dat houdt in dat je reparatie moet aanbieden en dus een after sales service moet faciliteren. Met bovendien reserveonderdelen die tot tien jaar na de laatste uitgave op voorraad gehouden moeten worden. Voor een deel van het Eigen Merk assortiment is dit al ingericht met een externe partij, maar vooral voor de leveranciers van A-merken ligt hier een grote verantwoordelijkheid.”

Ook met de EUDR-wetgeving krijgt de doe-het-zelfsector te maken. “Deze wetgeving, die ontbossing moet tegengaan, zou dit jaar in werking treden, maar is met een jaar uitgesteld omdat de keten er nog niet op is voorbereid. Conform die wet moet de complete keten van het hout, van de plantage tot aan de winkel, traceerbaar zijn. Een route met mogelijke risico’s in de supply chain van het hout en zolang die risico’s niet nihil zijn, moet je maatregelen nemen. Overigens heeft Maxeda op het gebied van duurzaam hout al beleid door minimaal 95% FSC en PEFC gecertificeerd hout in het assortiment te voeren.”

Ramp concludeert dat, hoewel de uitdagingen voor zowel retailers als producenten groot zijn, de initiatieven om samen te werken aan datastandaarden inmiddels tot de eerste concrete resultaten leiden. “Uiteindelijk streven we allemaal naar een duurzamere toekomst en om dat te behalen is samenwerken op deze onderdelen waardevol voor de hele markt.”

GfK september 2024: +5,8%

Januari t/m september 2024:

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de dhz-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

Met september sluiten we het derde kwartaal af. Opnieuw een maand met goede resultaten. Een omzetgroei van +5,8%, waardoor we voor de periode januari - september nu +2,5% hoger uitkomen dan dezelfde periode vorig jaar.

Een mooie nazomer kan ook een versterkende invloed hebben op de cijfers. Dit jaar hebben we een heel aardige maand september gehad, met hogere temperaturen dan het langjarig gemiddelde en een periode van zomers weer. Echter bleef het achter bij het weerbeeld van september 2023. Toen lag de temperatuur veel hoger en hadden we te maken met een hele droge maand, wat toen voor een sterke late groei van het tuinsegment zorgde. Daarmee komt de groei van september 2024 ook niet zozeer voort uit het tuinsegment.

Tuin

September was voor tuin een goede maand, ondanks een daling van bijna –1%. Echter zou je het moeten afwegen ten opzichte van september 2022, die maar liefst +15% was, gezien de groei vorig jaar in september. Dan moet je toch concluderen dat een –1% zo slecht nog niet is. Droog en warm in september 2023 betekent dat er toen meer bewatering is verkocht, en nu zien we een daling van –9%. Tuinchemie (meststoffen, insecticiden en bestrijdingsmiddelen) noteerde een groei van +10%. Waar het elektrisch tuingereedschap met –5% achterbleef, is er meer met de hand gesnoeid (+4%). Al met al een wisselend beeld, waarbij in ogenschouw genomen moet worden dat we niet meer in het tuinseizoen zitten.

Bouwmaterialen

In september 2022 zagen we nog de sterke groei in o.a. isolatiemateriaal en tochtwering als gevolg van de sterke prijsstijgingen van energie. Dit zorgde destijds voor sterke groei en een jaar later voor een logische daling (aangezien je dan vergelijkt met een hele sterke maand). Nu zou je kunnen zeggen dat we een eerlijker beeld hebben van dit segment en dan is een groei van +7% niets anders dan een sterke maand, waarbij isolatiemateriaal +10%,

+2,5%

dakbedekking en onderhoud +7% de aanjagers waren van de groei en ook tochtwering een sterke groei van +22% liet zien.

Over de eerste 3 kwartalen van 2024 zagen we nog een bescheiden groei in het eerste kwartaal voor bouwmaterialen, maar per kwartaal groeit de omzet sterker, wat nu een totaalgroei van een kleine +2% laat zien over de eerste drie kwartalen van 2024. Voor 2024 zit de omzet van isolatiemateriaal en tochtwering nog wel in de min, en zien we met name dat de groei van dakbedekking (+5%) en mortel/cement (+6%) komt.

Verf

Waar verf dit jaar weer groei laat zien, is september een sterke maand met +7%. Dit komt neer op € 27 mln. Muurverf met +11% en goed voor € 10,6 mln is de uitschieter deze maand. Ook lakken en houtbescherming (vernis en binnen- en buitenbeitsen) groeiden beide met +5%. Het hele derde kwartaal was sterk voor houtbescherming met een groei van +17%, uitschieters zijn dekkende beits en transparante beits met ieder zo’n +22% groei in omzet. Wat een verschuiving lijkt van het tweede kwartaal.

Voor de eerste 3 kwartalen totaal komen we dan op een omzetgroei van +4% voor verf en +8% voor houtbescherming. Totaal verf komt op een omzet van € 273 mln, wat een aandeel van zo’n 9% geeft in de totale bouwmarktomzet.

Gereedschap

In de maand september zit ook de omzet van gereedschap sterk in de lift met een groei van +9%, goed voor een totaalomzet van zo’n € 20 mln. Elektrisch gereedschap doet het nog beter met +10%. Waar boormachines de laatste tijd onder druk hebben gestaan, zien we in september nu een sterke groei van +14%. Ook de andere categorieën in elektrisch gereedschap doen het goed. De eerste 9 maanden van dit jaar groeit elektrisch gereedschap met +3% en ook boormachines is positief met +1%.

Voor januari - september 2024 groeit elektrisch meetgereedschap met +5% en ook in de sterke septembermaand met +7%. Handgereedschap gaat mee in deze trend: groei van +10% in september en +3% voor de eerste 9 maanden.

Raamdecoratie

Vorig jaar september zagen we in raamdecoratie een sterke daling; dit jaar is raamdecoratie weer terug richting het oude niveau van 2022. Met een omzet van € 8,3 mln, zit het segment 10% hoger dan vorig jaar. Groei zien we in de breedte, in

Auteur Stephan Bakkum, GfK

zonwering binnen/buiten, gordijnrails en toebehoren, maar de uitschieter is gordijnstoffen met +18%. Met een goede septembermaand zien we ook groei over het hele jaar tot nu, niet zo sterk, maar toch +2%. Gordijnstoffen is op jaarbasis helemaal de uitschieter met +21%.

Hout-

en plaatmateriaal

Ook hout- en plaatmateriaal is één van de grotere segmenten in de bouwmarkt met € 231 mln omzet over de eerste drie kwartalen, goed voor bijna 8% van de totale omzet. Hier maken we onderscheid tussen constructief en decoratief hout-/plaatmateriaal, waar constructief hout-/plaatmateriaal goed is voor bijna 2/3e van de omzet. De groei zien we in decoratief met +9%, bij constructief zien we geen groei noch daling. Totaal groeit het segment hout- en plaatmateriaal met +3% over de eerste drie kwartalen. September is duidelijk ook hier een uitschieter met een groei van +13%.

Samengevat

Met een sterke september maand en een sterke groei over het hele derde kwartaal staan de bouwmarkten er over 2024 goed voor. Dit beeld zien we in de breedte terug over de meeste segmenten. Het beeld in de bouwmarkten zien we niet terug in de hele retail. Andere retailsegmenten als IT en consumenten electronica staan wel onder druk. Met het laatste kwartaal ziet het er goed uit dat we met de bouwmarkten 2024 ook positief kunnen afsluiten.

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap –

Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. B.T.W. Het dhz-universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs en Praxis.

De grote variëteit van producten in de dhz-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/

Groei/Dalers

september 2024 t.o.v. 2023; Januari - September () t.o.v. 2023

Totaal: +5,8% (+2,5%)

Verf

Houtbescherming: +5% (+8%)

Lakken: +5% (+4%)

Muurverf: +11% (+3%)

Gereedschap

Elektrisch Gereedschap: +10% (+3%)

Handgereedschap: +10% (+3%)

Meetgereedschap: +7% (+5%)

Tuin

Tuinchemie: +10% (+13%)

Tuinbewatering: –9% (–13%)

Elektrisch tuingereedschap: –5% (+15%)

Hand tuingereedschap: +4% (+7%)

Bouwmaterialen:

Dakbedekking en onderhoud: +7% (+5%)

Isolatiemateriaal: +10% (–3%)

Tochtwering: +22% (–9%) +7% (+2%)

Bouwmaterialen:

Hout- en plaatmateriaal: +13% (+3%) +10% (+2%)

DIY Recap

Op basis van haar Total Store Report maakt GfKspeciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest actuele groeicijfers. Hier de cijfers van september.

Jan 24 - Sep 24 MAT Okt 23 - Sep 24

TOTAAL

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Electra

Sanitair & tegels

Tuin

IJzerwaren en gereedschap

Overig

KWARTAAL

Jul 24 - Sep 24

Sep 24

DIY Recap nader bekijken? MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

“Profijt van Praxis-formule geeft rust”

Dat ondernemer Lars Atema volledig vertrouwt op de Praxis-formule, is opvallend. Want in het verleden botste zijn ondernemersgevoel nog wel eens met het keurslijf van franchise, ook in andere branches. “Bij andere dhz-organisaties heb je misschien meer vrijheid. Maar Praxis ontzorgt, er wordt veel voor ons gedaan.”

Om direct na zijn studie de bouwmarkt van zijn ouders over te nemen, dat was niet het plan van Lars Atema (44). “Nadat ik mijn hbo retailmanagement had gedaan, wilde ik eerst verder kijken in retail.” Hij deed ervaring op bij twee Hema franchisewinkels, waar hij veel leerde. “Zoals het aansturen van ouder personeel, als 22-jarige was dat wel een ding. Wel miste ik toen het adviseren van klanten. En Hema is hardfranchise en dat gaf nog wel eens discussies”, lacht hij. Omdat hij de dhz-branche miste, werd hij eerst verkoper ijzerwaren en gereedschappen bij Hornbach Nieuwegein. “Het kantoor zat destijds naast het winkelpand, dus dan krijg je veel mee. Het was een leuke tijd en daar heb ik veel geleerd. Bijvoorbeeld de problematiek van schaalgrootte, dan begrijp je de complexiteit en processen beter. Maar, soms was ik iets te ondernemend”, lacht hij weer.

Terug naar Stiens. In 1999 verhuisde de bouwmarkt van zijn ouders vanuit het centrum naar het bedrijventerrein. In 2008 werd dat een Formido, waar voorheen de namen van Handy en Doeland op de gevel hadden gestaan. In 2006 was Lars Atema in het bedrijf gekomen. “Retail en dhz, dat is ook vertrouwd. En ik heb iets minder met kleine winkels, hou toch meer van grootschaligheid.” Maar twee kapiteins op één schip, dat werkte niet goed. Na de overstap naar Formido stapte zijn vader uit het bedrijf, terwijl zijn moeder de administratie bleef doen. ”Het decoratieve moest toen erin, maar het ging er ook langzaam weer uit. Dat zat niet in het winkel-DNA. Net zoals kerst. Als je het doet, dan moet je het groots doen.”

ROI van Praxis

In 2018 hield de Formido-formule op te bestaan, waarna Atema de overstap maakte naar Praxis. “We hebben ook gekeken naar Hubo en KlusWijs, omdat we op dat moment een buitendienst hadden. Maar die kostte ons veel tijd en energie, hoewel het wel grote kassa-aanslagen opleverde. Maar de echte marge? Die zat op de producten in de bouwmarkt.” Bij Praxis sprak

de ROI van de formule hem aan. “Bovendien, als je iets meer wilt en schaalbaar wilt worden, dan is het beter om dat met de Praxis-formule te doen. Daarbij speelde ook mee dat ik meer ambitie heb in de aansturing van de winkel dan in de operatie. Voor je rust als ondernemer is het denk ik beter om een Praxis te zijn.” Atema geeft daarbij wel aan dat het ‘woekeren’ was met de winkelmeters, omdat deze eigenlijk te klein voor Praxis was. Tijdens de tweede lockdown werd de winkel opnieuw aangepast, waardoor deze meer beheersbaar werd. “Sinds die andere indeling hebben we één fte minder lopen en het geeft vooral veel meer rust. En natuurlijk betekende de overstap destijds een paar aderlatingen, bijvoorbeeld dat we geen professionele verf meer mochten verkopen. Maar inmiddels zien we dat we het met andere merken ook goed doen.”

“Ïk heb meer ambitie in aansturing van de winkel dan in de operatie”

Veranderingen door Praxis

Naast de aanpassingen in het assortiment en de winkel, viel Atema iets op. “Op het moment dat de naam Praxis op de gevel kwam te staan, viel de vraag naar maatwerk volledig weg. Onze omzet in rolgordijnen en horren was

MET UNIEKE NOZZLE

LEIDINGEN EN BUIZEN ISOLEREN

Bijvoorbeeld in krappe hoeken in de kruipruimte of op zolder

Gebruikersvideo

nihil. Wel hadden we soms wat vervangingsvraag, maar onze buitendienst kwam steeds meer naar binnen.” Hij nam het besluit om daarmee te stoppen en als alternatief visitekaartjes van klusbedrijven bij de kassa neer te zetten. “Maatwerk is lastig. Ik mis die buitendienst niet, het geeft zoveel rust. Ik vind ook: je moet iets goed doen, of niet doen. Bovendien zie je dat een Praxiswinkel een ander omzetniveau heeft dan een Formido. En we groeiden met andere groepen. We doen het overall gewoon beter.”

Eigen, unieke bezorgdienst

Voor service en bezorgen heeft Praxis Stiens weliswaar een eigen bus, maar het valt Atema op dat klanten hun bestelling steeds vaker zelf meenemen. Bijvoorbeeld met een geleende bus van de buurman voor grotere of zware artikelen. “Bezorgen is ook duurder geworden bij Praxis. Maar we hebben hiervoor ook een andere oplossing bedacht. Hier vlakbij is een zorginstelling. Zij doen nu sommige bezorgingen voor ons met onze bus. Dat vinden ze heel leuk. Vooraf vertellen wij dat zij langskomen, klanten waarderen dat enorm.”

Kracht van (online) voorraad

Stiens valt onder de gemeente Leeuwarden. Die gemeente heeft bepaald dat huishoudens die een huisaan-huisfolder willen ontvangen, dit met een sticker aan moeten geven. Zit er géén ja-sticker op de brievenbus, dan mogen bezorgers geen ongeadresseerd reclamedrukwerk meer in de bus doen. “Inmiddels folderen we niet meer”, zegt Atema. “Daar merken we niets van, alleen tijdens de verkoop van buitenplanten. We zien dat de digitale folder ook goed werkt. Dat merken we ook omdat klanten met hun smartphone binnenkomen en vragen waar het artikel ligt.” De folderartikelen vind je in Stiens niet op de kopstellingen, maar in het schap. “Wij willen de top-100 van bestverkopende artikelen op de kop hebben staan. Dat geeft bijverkoop, waarbij het winkelbeeld klopt en je marge draait.” Inmiddels is hij niet alleen overtuigd van het nut van een digitale folder, ook van de Praxis-website. “Klanten oriënteren online en komen naar ons om de producten op te halen. Daarbij zorgt online ook voor prijstransparantie. Maar, als je de producten niet aanbiedt in jouw winkelvoorraad, dan is er ook geen vraag naar.” Die online zichtbare winkelvoorraad biedt kansen, maar is ook lastig, vindt hij. “We weten nu wel wat er loopt, maar je weet niet wat je mist.”

Aandacht

voor slagroom, minder voor de taart

Bij het ophalen valt het hem op dat klanten uit de hele regio naar Praxis Stiens komen, terwijl ze ook onderweg andere Praxis-winkels passeren. “Klanten zijn bereid om wat langer te rijden, omdat ze bij ons de voorraad gezien hebben. Het is precies de reden dat we investeren in hoge voorraden. Veel voorraad zorgt bovendien voor minder klantorders. Daarnaast: alle schappenplannen werken we standaard uit, maar wij pakken ook sommige productvarianten erbij. We doen cherrypicking uit het mega-assortiment van Praxis. En soms hebben we geluk. Dan is een klantbestelling verkeerd gegaan, maar wordt het online snel verkocht omdat het uniek is.” Een belangrijke informatiebron

VOORDELIGE

Onderbouwverlichting Lijnverlichting Plafondverlichting

voor deze trends zijn de ervaringen en kennis van andere franchisers. “Samen hebben we een onderlinge app-groep. Dat spelen met de voorraad en een klein gedeelte van het assortiment is voor veel franchisers heel leuk, omdat je dan zelf kunt ondernemen. Dat is voor ons de slagroom op de taart. Als franchisers kijken we naar de slagroom, minder naar de taart. Dat regelt Praxis voor ons. Daarmee is het ook makkelijker geworden, want we houden ons vast aan het assortiment. En daarbij: op onze marketplace is ook veel te vinden. Daarbij geldt de 80-20-regel: de hardlopers hebben wij in de winkel.”

Folder-atikelen vind je bij Praxis Stiens niet op de koppen maar in het schap

Het feit dat Atema franchiser bij Praxis is, geeft hem ook extra’s. “We zijn een lokale onderneming. Mensen komen in onze winkel voor ons dorpse DNA, waarbij zij al jaren dezelfde vertrouwde gezichten zien. Dat wordt gewaardeerd, net zoals ons advies en het meelopen met de klant. Praxis zei destijds dat ze goed opgeleide medewerkers hebben. Maar wij hebben medewerkers met heel veel kennis en met meer ervaring.” Hij vervolgt: “Bij kortingsacties krijg je meer Praxisklanten. Die zijn anders, omdat ze over het algemeen minder service verwachten. Meer supermarkt. En de meeste klanten weten dat we franchiser zijn. Dus zijn we ondernemer. We hebben lokale roots, hebben een bord bij de voetbalclub staan en sponsoren lokale activiteiten. We hebben een eigen bus. Dat soort zaken worden gewaardeerd, merken we.”

Retail: persoonlijk contact Gevraagd naar de ontwikkelingen in de komende jaren, antwoordt Atema dat hij het lastig vindt om daar een concreet antwoord op te geven. “De wereld verandert

constant”, zegt hij. “Zo zijn er verschillende crises, vaak komen die wel goed. Maar kijk je naar sommige beroepen, dan is daar helemaal geen vraag meer naar. Ook in onze winkel veranderen dingen, bijvoorbeeld de witte latex – die onder druk staat. Misschien dat onze zoon de winkel ooit overneemt. En misschien dat we dan een andere rol met onze fysieke winkel hebben.”

Daarbij merkt hij op dat online geen goed businessmodel is voor veel – vooral kleinere – webshops, waarbij hij verwacht dat deze eerder zullen verdwijnen dan een fysieke winkel. “Kijk, we komen van showrooming af, nu zitten we in de fase van online oriënteren en in de winkel kopen. Want dat persoonlijke contact dat blijft, dat wil men houden. Dus een bouwmarkt zal blijven, maar producten als blokhutten ga je bij ons niet meer vinden. Wel nieuwe assortimenten, zoals nu de lattenwanden.” Lachend: Ja, we zijn trendvolgend in Friesland. Maar het kan ook best zijn dat de rolgordijnen er ooit uit gaan, dan kiezen we voor iets anders. En het mooie is, Praxis helpt ons daarin mee. Door te signaleren en mee te denken.”

“We willen het al

50 jaar beter

doen”

Eurom bestaat 50 jaar en trakteerde klanten op een ‘experience tour’ door alle afdelingen van het bedrijf en langs alle productgroepen uit het portfolio. MIX liep mee en zag niet alleen heel veel mooie producten, maar ook hoe Eurom gestalte geeft aan productontwikkeling-zonder-einde en maakte bovendien kennis met alle services waarmee ze klanten ontzorgen. Al mag je dat woord ontzorgen in Genemuiden eigenlijk niet gebruiken. “Wij dóén het liever gewoon”, zegt directeur Wycher Bakker.

Slimme producten in veel productgroepen, van hoge kwaliteit, beter gespecificeerd en vaak met hogere prestaties dan de benchmark in de markt: daar maakt Eurom werk van in de productontwikkeling, zo blijkt. Maar daarover later meer.

Het grote verhaal is dat het bedrijf actief is in diverse productgroepen waardoor je als retailer met één leverancier een groot deel van je assortiment kunt invullen. Met die goed-gespecificeerde producten en concepten voor een aantrekkelijke prijs, gecompleteerd met alle benodigde digitale artikeldata, goede productafbeeldingen, logistiek, risicoloze voorraad in Genemuiden en alle marketing-ondersteuning die je maar wil. “Als klant hoef je eigenlijk de producten alleen maar in je assortiment op te nemen”, zegt directeur Wycher Bakker.

Productontwikkeling-zonder-einde

Het portfolio van Eurom telt zeven categorieën die allemaal aan bod komen tijdens de jubileumtour door het bedrijf. Op de afdelingen Inkoop, Productontwikkeling en Marketing maken we kennis met ‘productontwikkeling-zonder-einde’ zoals ze dat bij Eurom doen. De eindeloze cirkel begint met een idee, marktonderzoek, een prototype, keuren, testen door derden, na de marktintroductie worden reviews, klantervaringen en retouren geanalyseerd en komen er weer mogelijke verbeteringen aan het licht waarmee het oorspronkelijke idee weer verbeterd wordt. Enzovoort. Bakker: “In een relatief compact bedrijf als het onze zijn we voortdurend bezig met 12 ideeën. Ieder idee krijgt een tafel waarop we het letterlijk dagelijks uitwerken. We behandelen ze door elkaar heen, maar het zijn er altijd twaalf. Voorheen hadden we wel langere lijsten, maar dan hadden we minder focus.”

Erop-en-erover

Op één van die tafels zien we het testen van Euroms Warmigo warmtekussens. “Heel populaire producten gevoed door een powerbank, handiger dan de specifieke accu van het A-merk en warmer bovendien”, zegt Bakker. “Zo gaan we ‘erop-en-erover’. Als we ergens inbreken, dan willen we het natuurlijk beter doen dan de gevestigde orde. Bovendien is het een mooie aanvulling op ons assortiment, want we liggen toch al in de schappen met onze terrasverwarmers of kachels. Daar past dit heel goed bij.”

Op de afdeling ingangscontrole zien we hoe het gaat als artikelen in productie zijn en de markt op gaan. Zodra een product volledig doorgetest is en de eerste batch geproduceerd kan worden, komt er een gedetailleerd handboek voor productie, worden productiebatches in China geïnspecteerd voor ze op de boot gaan, dubbelgecheckt bij aankomst in Genemuiden en dan via een slim systeem opgeslagen in het magazijn. Zo kan Eurom 450 containers per jaar verwerken en 17.000 pallets en 60.000 pakketten per jaar verzenden.

Serviceafdelingen

Van al die orders komt een zeer laag percentage retour; die weinige retouren worden zorgvuldig nagekeken ter productverbetering. Dat gebeurt in de werkplaats, waar ook de reparaties worden uitgevoerd. Sinds kort kan Eurom als enige in Nederland airco’s afvullen met het niet-schadelijke R290 gas, mede dankzij slimme engineering van de werkbanken door de eigen technici. Dit verdubbelt de levensduur van Eurom caravan-airco’s uiteindelijk.

Tegen de werkplaats aan zitten de Technische Dienst, Onderdeleninkoop en Klantenservice. Die drie serviceafdelingen lossen in samenhang vragen en problemen van retailers en consumenten op. “We merken dat consumenten vaak direct contact met óns opnemen en niet met hun dealer. We helpen hier namelijk gemiddeld 10.000 consumenten per jaar. Dat wij die allemaal opvangen en oplossen, helpt onze dealers. Veelvoorkomende vragen leiden tot aanpassing van de FAQ’s op onze website en die van onze dealers en regelmatig ook tot aanpassing van producten of hun verpakking. Zo maken deze afdelingen onderdeel uit van die ‘loop’ van Productontwikkeling-zonder-einde.”

Betere specificaties

De tour leidt ons het indrukwekkende magazijn in waar een ‘shuttle-installatie’ 24 pallets diep op 5 lagen hoog kan herbergen. Op diverse plekken in het magazijn presenteert Eurom de belangrijkste productgroepen uit het assortiment. Op zo’n manier dat je ze kunt vergelijken met dé best mogelijke andere referentie in de markt. Zo zien we een product waar Eurom voor een cruciaal onderdeeltje nét een betere variant kiest dan een A-merk doet. Bakker: “Dat is hét cruciale slijtage-onderdeel dat grote schade veroorzaakt als het kapotgaat. Wij waren dan ook verbaasd dat onze concullega’s ander materiaal gebruiken. Ons betere onderdeel is misschien iets duurder, maar gaat veel langer mee.”

Verderop wijst Bakker ons op een extra feature in een populair product waarvan Eurom er al 700.000 verkocht. “Het gaat om

een extra veiligheid die niet per se verplicht is, maar voor ons gewoon een ‘no-brainer’.”

Hogere prestaties

Zo zien we in alle Eurom-producten features en prestaties waarmee Eurom zich duidelijk altijd onderscheidt op gebied van kwaliteit en veiligheid; dat wordt gedurende de hele tour uitgelegd met praktische voorbeelden. Sterkere hogedrukreinigers, stillere ventilatoren, stabieler draaiende aggregaten, een werkplaatskachel met een andere tunnel voor betere verwarming, een bouwstofzuiger met drie motoren en kantelbare tank van 80 liter en een infrarood verwarmingspaneel voor permanente verwarming dat wél aan en uit kan en gekoppeld kan worden aan een wifi-thermostaat. En wat te denken van krachtige luchtontvochtigers, ventilatoren mét een licht-unit, de window-way-out uitlaat voor mobiele airco’s in draaikiepramen of terrasverwarmers die in zomer en winter buiten in de regen kunnen blijven hangen.

Tijdens de experience tour laten ze je álle specificaties aan den lijve ervaren. De kracht van de bladblazer of hogedrukreiniger, het vermogen van de pompen of de aggregaten, de power van de insectenlampen, maar ook de warmte en lichtkleur van de warmtelampen en terrasverwarmers.

Totale ontzorging

Bakker: “Alle klanten die we hier rondgeleid hebben waren onder de indruk en gingen met nieuwe productkennis naar huis. Soms op specifiek productniveau, maar bijna altijd op categorie-niveau. Wij merkten dat niet alle klanten precies weten wat wij allemaal doen en welke kansen wij hen bieden in diverse populaire categorieën. Zodanig dat ze zelf eigenlijk bijna niets meer hoeven te doen. Want wij bedenken de producten, staan borg voor de kwaliteit en service, houden de risicodragende voorraad, managen de logistiek én bieden ook nog alle gewenste marketingondersteuning die je als retailer of etailer maar wil.” Maximale ontzorging? “Dat woord ontzorging gebruiken we hier liever niet omdat iedereen dat zo makkelijk zegt. Wij dóén het liever gewoon”, klinkt het op de bekende bescheiden en nuchtere Eurom-toon.

Eurom, Genemuiden, 038.385.43.21, info@eurom.nl, www.eurom.nl Scan mij

Feiten en cijfers over Hornbach

Hornbach claimt een marktaandeel van 27% in Nederland. Met 19 winkels. Wat gaat er allemaal schuil achter deze Duitse bouwmarktketen die zoveel impact maakt in ons land? We zetten feiten en cijfers op een rijtje.

Hornbachs tijdlijn

In 1997 opende Hornbach de eerste Nederlandse bouwmarkt, in Zaandam. Daarna volgden Tilburg, Kerkrade, Wateringen, Groningen, Nieuwegein, Alblasserdam, Breda, Nieuwerkerk a/d IJssel, Geleen, Best, Amsterdam, Den Haag, Zwolle, Duiven, Apeldoorn, Hornbach Vloeren Kerkrade, Enschede en Nijmegen.

18x Hornbach Bouwmarkten

1x Hornbach Vloeren

Onderdeel van Hornbach Baumarkt AG

171 bouwmarkt-vestigingen

In 9 landen Ook 39 Baustoff-handels

2 mln m2 vloeroppervlak € 3.024 vloerproductiviteit per m2 (2023/2024) € 6,2 mrd omzet

mln EBITDA

Intussen opende Hornbach in 2015 ook een webshop en runde de bouwmarktketen in 2024 een outlet-uitverkoop.

Hornbach Vloeren

Met Hornbach Vloeren gaf Hornbach Nederland gestalte aan een Hollandse variant van een Duitse Hornbach-pilot. De vestiging in Kerkrade had een tweeledig doel: enerzijds het domineren van de vloerenmarkt met een complete vloerenshop die specialisme uitstraalt. En anderzijds met het metrage van Hornbach vloeren ruimte scheppen voor ander assortiment in naastgelegen Hornbach Bouwmarkt.Vooralsnog is Hornbach Vloeren in Kerkrade de enige vestiging van deze specifieke formule. Maar Hornbach maakt er geen geheim van dat ze ook nadenken over dergelijke speciaalzaken in andere assortimentsgroepen.

Hornbach en professionals

Hornbach groeit hard op het gebied van profomzet, hoorden we bij de opening van Hornbach Nijmegen. “We doen al heel veel en we gaan ‘richting de 30%’, terwijl ons uiteindelijke doel 40% professionele omzet is”, zo verklapte directeur Evert de Goede.

Nederlandse cijfers Hornbach

Hornbach zelf maakt er een gewoonte van geen cijfers over Nederland prijs te geven. Op basis van de 27% marktaandeel die ze claimen kunnen we wel een omzet berekenen. Die komt volgens ons uit op € 1,059 mrd.

Gebaseerd op Twinkle’s inschatting van Hornbachs online-omzet komen we op een online aandeel van meer dan 14% van de Nederlandse omzet. Dat is 1,5%-punt meer dan in het gemiddelde van de hele Hornbach-groep.

Hiiper berekende in juli 2024 op basis van inzicht in consumententransacties een gemiddelde kassa-aanslag van € 66,40 voor Hornbach. Dat is zonder de bestedingen van professionals, want die kan Hiiper niet ‘in de portemonnee kijken’. Voor 2022-2023 berekende Hiiper trouwens een gemiddelde besteding van € 59,92 voor Hornbach.

18x beste Bouwmarkt

Hornbach werd dit jaar voor de 18e keer verkozen tot Beste Bouwmarktketen van Nederland in de ABN Amro Retailer of the year-verkiezing. Voor de zevende keer op rij won Hornbach in die wedstrijd de prijs voor Beste Bouwmarktwebshop.

Kleinere Hornbachs?

Gezien de schaarste aan passende grondstukken voor nieuwe mega-bouwmarkten kijkt Hornbach Nederland ook wel eens naar kleinere formats. We zullen echter niet eerder een kleinere Hornbach zien dan een nieuwe grote Hornbach in Rotterdam of Almelo. Al kan zo’n nieuw concept er wel binnen een jaar staan. Hoe klein is ‘klein’ trouwens voor Hornbach in Nederland? “Een metrage van 5.000 is te klein. Gemiddeld zijn onze nieuwe winkels 17.000 tot 18.000, dus 10.000 tot 12.000 m2 is voor ons klein”, lachte De Goede in MIX.

Weber zet met nieuwe tegellijmen in op nog meer verwerkingsgemak

“Lichtgewicht is de toekomst van onze producten”

De introductie van twee lichtgewicht tegellijmen per 1 januari 2025 is voor Weber een mooie stap naar een compleet lichtgewicht assortiment tegellijmen. Het voornaamste doel van deze ontwikkeling is het vergroten van het verwerkingsgemak voor de consument. “Onze tegellijmen zijn het eerste sub-assortiment dat we volledig in lichtgewicht varianten gaan aanbieden”, zegt Heleen Voskuil, channelmanager retail bij Saint-Gobain Weber Benelux.

De twee nieuwe tegellijmen komen naast de Lichtgewicht tegellijm XL wit en de Lichtgewicht pasta tegellijm, die al langer verkrijgbaar zijn. Vanaf januari worden ook de Weber Lichtgewicht tegellijm Flex en de Weber Lichtgewicht tegellijm Snel via het doe­het­zelfretailkanaal op de markt gebracht. De lijmen zijn verpakt in zakken van 15 kg en daarmee kan

een oppervlak betegeld worden dat overeenkomt met ongeveer 23 kg traditionele tegellijm.

Zand vervangen

Door het zand in de tegellijmen te vervangen door lichtgewicht vulstoffen kunnen de lijmen in dezelfde volumes aangeboden worden met een veel lichter gewicht. Voskuil: “Dat betekent dat consumenten niet langer zakken van 20 of 25 kg hoeven te tillen. Daarnaast zijn de lijmen makkelijk te mengen en vervolgens laten ze zich ook soepel en licht verwerken. Ook dat deel van de tegelklus wordt dus makkelijker met de nieuwe lichtgewicht tegellijmen.”

Het zoeken naar een lichtgewicht alternatief voor zand als vulstof past bij het doel van het moederbedrijf Saint­Gobain; ‘Making the world a better home’.

Low-dust lijmen

De poederlijmen zijn verpakt in gevacumeerde PE­zakken bestaande uit 70% gerecycled materiaal. Voskuil: “Net als de rest van ons assortiment lijmen, zijn het low­dust poederlijmen. Dat zorgt ervoor dat bij het aanmaken van de lijm de stofoverlast tot een minimum beperkt blijft.”

Dat geldt eveneens voor de emissie van de lijm als deze eenmaal is toegepast. “Ook voor de nieuwe tegellijmen geldt dat ze emissiecode EC1 plus gecertificeerd zijn. Daarmee garanderen ze een gezond binnenklimaat.”

Gemak moet overtuigen

Populair in doe-het-zelf

De overstap naar een volledig lichtgewicht assortiment tegellijmen in de bouwmarkten is een bewuste keuze. “Al vanaf de introductie van de Lichtgewicht tegellijm XL wit blijkt lichtgewicht onder consumenten populair te zijn. De eenvoudige verwerking en het lichtere gewicht zijn, volgens Voskuil, belangrijke eigenschappen waar consumenten waarde aan hechten. “Gekoppeld aan de goede kwaliteit van de lijm is de interesse altijd groot geweest.”

“Al

vanaf de introductie van de Lichtgewicht tegellijm XL wit blijkt lichtgewicht onder consumenten populair te zijn”

Onderscheiden met assortiment

Die interesse en het besluit van Weber Benelux om de tegellijmen alleen nog maar in lichtgewicht aan te bieden, maakt het assortiment volgens Voskuil interessant voor de retail. “Onderscheidend vermogen is belangrijk in de retailmarkt en met ons assortiment lichtgewicht tegellijmen kun je als doe­het­zelfketen onderscheid maken.”

Daarbij worden ondernemers door Weber Benelux actief ondersteund met trainingen, POS­materialen en video’s, waarin nadrukkelijk de aandacht wordt gevestigd op de lichtgewicht tegellijmen. “Tijdens de jaargesprekken maken we per klant afspraken over de introductie van de nieuwe lichtgewicht tegellijmen en de uitfasering van de bestaande tegellijmen. De poederlijmen zullen tijdelijk naast elkaar verkrijgbaar zijn, afhankelijk van de afspraken over het uitfaseren van de traditionele lijmen.”

Met de nieuwe Weber Lichtgewicht tegellijm Flex kunnen consumenten tegels tot 60 x 60 cm plaatsen. “Daarmee is het een goede basislijm voor de gemiddelde tegelklussen die consumenten zelf oppakken”, zegt Sasha Hens, productmanager tegelen en waterdichting. “Indien gewenst of nodig kan gekozen worden voor Weber Lichtgewicht tegellijm snel. Die lijm hardt sneller uit.”

De lichtgewicht lijmen bieden dezelfde kwaliteit als de traditionele lijmen. “Door de voordelen van de lichtgewicht varianten te benadrukken, maken we de keuze makkelijker. Minder gewicht tillen, meer rendement uit lichtere zakken, makkelijker te mengen en te verwerken. Dat gemak moet consumenten nog meer het vertrouwen geven dat ze de tegelklus prima zelf kunnen uitvoeren”, zegt Voskuil.

Primeur voor pasta tegellijm

De Lichtgewicht pasta tegellijm die Weber Benelux ook geïntroduceerd heeft, is een primeur voor de Benelux. Hens: “Pasta lijm wordt vaak toegepast in ruimtes waar een klein oppervlak betegeld moet worden en vaak kleinere tegels worden gebruikt. Met de nieuwe Lichtgewicht pasta tegellijm kunnen ook grote tegels tot 40 x 60 cm verlijmd worden.

Weber Benelux heeft deze Lichtgewicht pasta tegellijm dit najaar al in bouwmarkten geïntroduceerd.

Saint-Gobain Weber Benelux, Eindhoven, 040.259.79.00, info@weberbeamix.nl, www.nl.weber Scan mij

Waarom jonge ondernemers een Hubo-winkel overnemen

Als ondernemer starten door een dhz-winkel over te nemen. Dat is uitdagend in deze tijd. MIX sprak vier jonge ondernemers die recent eigenaar zijn geworden van een Hubo-winkel. Welke uitdagingen hebben zij en wat drijft deze ondernemers?

Hubo Serooskerke

“Flexibiliteit en vrijheid zijn belangrijk”

In 2023 namen Bennet Passenier en Pieter Corbijn de Hubo in Serooskerke over van Jacob en Marinus Passenier. Beide werkten daarvoor al jarenlang in het familiebedrijf. Bennet: “Zij laten ons onze eigen gang gaan. Dat bewonder ik, want met pensioen gaan was best een grote stap voor ze.”

Toen Pieter zo’n twaalf jaar geleden vakantiewerk zocht, liep hij de Hubo in Serooskerke binnen. “Ik kon meteen beginnen en draaide mee in de winkel, van de kassa tot het zaagwerk. Toen ik de vraag kreeg of ik in vaste dienst wilde komen heb ik dat gedaan. Eén dag in de week ging ik naar school, om mijn HBO-studie commerciële economie af te ronden. Ik kreeg de kans door te groeien binnen het bedrijf en ben niet meer weggegaan. Ik werkte hier vier jaar toen Bennet begon.” Bennet is de zoon van Jacob Passenier, die samen met zijn broer Marinus de winkel

decennialang succesvol draaide. Hij vertelt dat hij nooit interesse in de winkel heeft gehad en dat hij zich er ook nooit mee bemoeid heeft. “Ik werkte hiervoor bij een bank, maar daar liep ik soms tegen een muur op. Tussen vier muren, veel cijfers en weinig persoonlijk contact. Mijn vader stelde voor om eens mee te lopen in de winkel. Dat leek me wel wat, maar ik had geen ervaring. Ik ben echt onderaan begonnen, ik kon niets. Ik heb veel geleerd van mijn collega’s.”

Verschillende achtergronden

Pieter en Bennet vullen elkaar goed aan. Ze hebben ieder hun eigen taken en verantwoordelijkheden, waarbij Bennet zich focust op de winkelvloer, terwijl Pieter zich bezighoudt met de montagedienst. Deze taakverdeling zorgt ervoor dat ze hun eigen werk kunnen doen, maar toch samen kunnen sparren en beslissingen nemen. Pieter: “Ik ben blij dat we met zijn tweeën zijn. Als je het in je eentje doet, ben je nooit echt vrij. Ik hoef niet elke dag in de winkel te zijn, we wisselen af”.

“De Hubo is wat ons bindt, we hebben elkaar hier leren kennen. We zijn verschillend en daardoor past het zo goed. We denken hetzelfde over waar we naartoe willen met de winkel.”

Bewuste keuze voor Hubo

De keuze om bij Hubo te blijven lag voor de hand, maar Bennet vertelt dat dit geen vooraf uitgemaakte zaak was. “We hebben samen eerst intensief overlegd wat voor type winkel we wilden hebben en wat daarbij de beste organisatie zou zijn. Onze visie op de markt was dat je óf een grootschalige, prijsgedreven winkel moet hebben óf dat je je op service richt. Het maatwerk en de montagedienst hadden we al in huis en daar zagen we nog volop kansen. Hubo sluit daar mooi op aan. Bovendien hebben we bij Hubo nog voldoende vrijheid om te kunnen ondernemen.”

Vertrouwen geeft rust

Het overnametraject van het familiebedrijf verliep soepel. Een externe partij werd gevraagd om de waardering te doen, waarna beide partijen met de bank om tafel gingen. “Dat hadden ze nog niet vaak meegemaakt”, lacht Bennet. De overname werd beklonken, waarbij ze nog terug kunnen vallen op Jacob en Marinus. “Zij werken nog een aantal uren in de winkel en we kunnen terugvallen op hun kennis. Daarbij komt dat we vertrouwen hebben in alles wat we doen, dus dat geeft rust. Bovendien draaien we goed en dat geeft iedereen rust. De bedrijfsopvolging binnen de familie geeft ook een emotionele waardering”, legt Bennet uit.

Hubo Haastrecht

“Het allermooiste? Iets bedenken dat goed uitpakt”

Hoewel het er lang niet naar uitzag, werd Kevin Aerts vorig jaar mede-eigenaar van Hubo Haastrecht. Daarmee bleef het familiebedrijf behouden binnen de familie. “Het allermooiste is succes. Dat je iets verzonnen hebt en dat het goed uitpakt.”

“Als je voor een ander werkt, dan moet je ook dingen doen waar je niet altijd achterstaat. Terwijl ik graag de beweegreden van een beslissing wil weten”, zegt Kevin Aerts. In januari 2023 werd hij mede-eigenaar van de Hubo van zijn ouders. “Hoewel de winkel al vele generaties van de familie is, heb ik nooit het idee gehad om deze over te nemen. Ik heb er wel een tijd parttime gewerkt, maar in de afgelopen jaren heb ik een aantal andere banen gehad, waaronder in de e-commerce en bij een adviesbureau. Toen de coronaperiode kwam, wilde ik mijn vader ontzien zodat hij het wat rustiger aan kon gaan doen.” Lachend zegt hij: “Dat is een beetje uit de hand gelopen en ben ik uiteindelijk toch in de zaak gestapt.”

Eigen winkel van maken

Toen Kevin zijn interesse om de winkel over te nemen concreter werd, was het plan in eerste instantie om dat samen met zijn broer te doen. “Hij werkte al in de winkel, maar zag daarvan af. Hij werkt hier trouwens nog steeds. Toen de toetreding door mij concreet werd, wilden we de winkel verbouwen. Zo kon ik er gelijk een draai aan geven op mijn manier, mijn eigen winkel ervan maken. We hadden bijvoorbeeld nog geen maatwerkplein, die elementen stonden verspreid door de winkel. Dat maatwerkplein springt nu in het oog, we halen er goede resultaten mee. Mijn broer is daarvoor verantwoordelijk, hij regelt alles.”

“Het Hubo assortiment hebben we zoveel mogelijk doorgevoerd, waarbij we ook een huishoudelijk assortiment op de eerste verdieping hebben. Dat moeten we zelf doen, dat biedt Hubo niet. Het biedt ook voordelen: bij schurend assortiment profiteren we vaak van andere leveranciers. Dat is de vrijheid van ondernemen dat het zo leuk maakt. Het is leuk om te doen en om te zien dat het werkt.”

“Naast

het schaalvoordeel regelt Hubo de inkoop, marketing en ICT voor mij. Dat is fijn ondernemen.”

Gemak van een ingroeiregeling

Voor de bedrijfstoetreding van de winkel werd een adviseur in de arm genomen. Ook de boekhouder speelde een rol. “We zijn met drie broers, dus moesten we veel zaken bespreken. Niet alleen

welke rechtsvorm het handigst is, maar ook zaken als aandelen en eigenaarschap, ook van het vastgoed. Hoewel we lang daarover hebben gesproken, waren de meningsverschillen op detailniveau.” Aerts en zijn ouders kozen voor een ingroeiregeling, waardoor Kevin niet naar de bank hoefde. “Mijn ouders maken het mogelijk om het bedrijf binnen de familie te houden.”

Hubo en vrijheid van ondernemen

Wat betreft de keuze voor Hubo? “Ik heb mij niet georiënteerd op ander formules. Ik geloof in het concept, zeker hoe dat de laatste jaren ontwikkeld is”, legt Kevin Aerts uit. Hij had veel steun aan Hubo tijdens de verbouwing, met de schappenplannen en de afspraken met leveranciers. “Ik kreeg veel adviezen en hulp, maar uiteindelijk moet je het wel zelf doen. Wij zijn verantwoordelijk voor de winkel.” Tijdens de toetreding had Kevin ook ondersteuning van een Hubo-adviseur – die daar zelf ervaring mee had. “Hubo is een grote club die veel zaken voor je regelt. Naast het schaalvoordeel regelen zij de inkoop, marketing en ICT voor je. Dat is fijn ondernemen. Hubo is voor zelfstandig ondernemers, je hebt namelijk veel vrijheid om zelf te ondernemen.”

Hubo Bunschoten

“Vooraf kun

je het nooit verzinnen”

Een eigen onderneming. Die ambitie heeft Klaas Jan de Graaf niet altijd gehad. Toch kwam het op zijn pad om de Hubo, waar hij bedrijfsleider was, over te nemen. “Naast de vrijheid is het vooral de afwisseling die mij aanspreekt.”

“De ambitie om deze Hubo over te nemen? Die was er bij mij eerlijk gezegd niet altijd. Dat is langzaam gegroeid. Maar als bedrijfsleider kreeg ik steeds meer verantwoordelijkheden en op sommige zaken wilde ik mijn eigen stempel drukken. En hoewel het goed ging, was ik met sommige beslissingen toch afhankelijk van de eigenaar: kan het wel en mag het wel?”

“Wat Hubo heel goed doet is het maatwerk en het ontzorgen van klanten.”

Ter sprake brengen

Klaas Jan de Graaf was 17 jaar bij Hubo Bunschoten in dienst toen hij een balletje opgooide naar de vorige eigenaar, Erik Melis. “Ik vertelde hem over mijn ambities en gaf aan dat wanneer één van zijn kinderen het bedrijf niet over wilde nemen, dat ik dat graag wilde doen. Hij reageerde positief op mijn aanbod, zag het wel zitten. Bovendien wist ik waar ik aan begon, want wat Hubo heel goed doet is vooral het maatwerk en het ontzorgen van klanten. Mijn generatie kan namelijk zelf niet veel, dat wordt steeds minder. Of ze hebben de tijd er niet voor.”

Gestapelde financiering

De ondersteuning bij de overname vanuit Hubo was zeer beperkt, vanwege de nieuwe franchisewet. Die stelt dat de franchisegever er niet tussen mag komen. “Dat snap ik wel, anders zouden ze van twee walletjes kunnen eten. Dat zat mij soms wel in de weg, want nu moest ik veel zelf regelen”, zegt Klaas Jan de Graaf. Toch verliep de overdracht voorspoedig, ook dankzij een tussenpersoon met een financiële achtergrond. “Hij heeft het voor ons beide geregeld. Trouwens, mijn vorige werkgever werkt steeds nog steeds bij ons. Hij springt nu nog twee dagen bij, aan het eind van dit jaar stopt ‘ie. Hij werkt nog mee in de winkel, terwijl zijn vrouw ons nog helpt bij de administratie.”

De financiering werd een gestapelde variant, waarbij een deel achtergesteld is. Samen met de bank, eigen inbreng en een deel met zijn ouders kwam die rond. Zorgen daarover heeft hij niet. “Natuurlijk merk je het wel. Het is leuk als het goed gaat, maar hoe gaat het als het ooit minder gaat? Dat kan ik gelukkig goed achter me laten. Dat moet je kunnen, anders word je geleefd.”

Meer verantwoordelijkheid

Voorheen werkte Klaas Jan de Graaf vooral in de meet- en montagedienst, nu is hij vooral in de winkel te vinden. “Dat monteren gaat niet meer. Het was wel even schakelen als je altijd een collega bent geweest en ineens de baas bent. Ik heb nu meer verantwoordelijkheid. Dat is het prijskaartje van de vrijheid. Die vrijheid vind ik heel belangrijk: je kunt zelf beslissen wat je doet en je kunt je eigen ideeën leven inblazen. Maar tegelijkertijd ben ik die ook kwijt door de openingstijden van de winkel.” Terugkijkend zegt hij: “je weet waar je ‘ja’ op zegt, maar je kunt het vooraf nooit verzinnen. Je denkt er 24 uur aan, maar in de praktijk valt het mee. Of het mijn altijd mijn droom is geweest? Nee, ik ben altijd zoekende geweest en dit kwam zo op m’n pad. Naast de vrijheid is het vooral de afwisseling die mij aanspreekt.”

Hubo Balk

“Nooit het gevoel dat we naar ons werk gaan”

Het was voor Lisa Boonstra niet de vraag of, maar wanneer ze een eigen zaak zou beginnen. Dus toen haar partner René Feenstra het aanbod kreeg om de Hubo waar hij werkte over te nemen, was de beslissing snel gemaakt. “Lisa wilde eigenlijk iets in de horeca beginnen, terwijl ik wist: als ik iets wil beginnen, dan is het wel in deze branche.”

René werkte twee jaar bij Hubo Balk in de montagedienst, toen hij de vraag kreeg of hij wist dat de winkel te koop stond en of ‘dat niet iets voor hem was’. “Dat was in november 2023 en daar zijn we toen gelijk mee aan de slag gegaan”, herinnert hij zich nog goed. “Als ik iets wilde beginnen, dan is het wel in deze handel. Op mijn achttiende ben ik een tijdje zzp’er geweest in de installatietechniek, maar ik was toen nog jong. Ik had er een zooitje van gemaakt. Inmiddels ben ik een stuk volwassener geworden en hebben we twee kinderen.” Lisa Boonstra: “Een eigen bedrijf was altijd een wens van mij. Maar een bouwmarkt? Daar had ik nooit aan gedacht. Eerder aan een kledingwinkel of een horecazaak. Maar dit past beter in ons plaatje. De winkel gaat om 18u dicht en we hebben het nu zo geregeld dat René op vrijdag vrij is en ik op de zaterdag.”

“Mijn ouders zijn zelf ondernemer geweest en hebben ons plan vanaf het begin gesteund.”

Hulp van specialisten

René zijn moeder bracht het stel in contact met vrienden die hun hielpen bij de bedrijfsoverdracht. René Feenstra: “Wij wisten niet goed hoe we dit moesten aanvliegen. We kregen de namen van een aantal specialisten, waarna het is gaan rollen. Vooral Lisa’s

moeder heeft in alle opzichten meegeholpen aan het realiseren van onze plannen. We beschikten we over een bedrijfsadviseur voor financieringen tijdens ons gesprek met de bank.” De bovenverdieping van het winkelpand wordt momenteel aan anderen verhuurd. “We hebben bij de huurders aangegeven dat wanneer deze eruit gaan, dat we als eerste geïnformeerd willen worden. Op dit moment willen we niet naar Balk verhuizen, maar misschien denken we daar straks anders over.”

Op dezelfde voet verder

“Nu we een aantal maanden draaien, kan ik zeggen dat we nooit het gevoel hebben dat we naar ons werk gaan”, zegt René Feenstra. “We hebben ‘ja’ gezegd tegen de voorkant, maar wisten niet wat de achterkant in zou houden. Het is een grote verandering, waarbij we nu heel veel aan het werk zijn. Dat moet ook in het begin. We gaan op dezelfde voet verder als de vorige eigenaren. Zij hebben een goed lopend bedrijf achtergelaten, de overname liep gemoedelijk: de vorige eigenaar wilde rust en een niet al te hoge huur. Bovendien doe ik de montage zelf, dus dat scheelt personeelskosten. Straks krijgen we een medewerker erbij voor de buitendienst, dan kan ik wat vaker in de winkel staan. Nu draaien Lisa en de medewerkers de winkel.”

Positieve reacties

Wat betreft hun keuze voor Hubo geven ze aan nooit een andere organisatie te hebben overwogen. “Zij hebben een rol gespeeld bij de overnamegesprekken, daar hebben we een goed gevoel bij gehad”, zegt René Feenstra. “Met hun adviseurs hebben we ook een goede klik, ze geven eerlijke antwoorden. Ook de reacties van onze klanten zijn heel positief, zowel op onze overname als het feit dat de winkel Hubo is gebleven. Dat leefde wel in het dorp. Nu ligt de focus voor ons eerst op de winkel, soms bouwen we een schap om. En Lisa is zich in de boekhouding aan het verdiepen. Het echte ondernemen? Dat komt later wel.”

Ook franchisenemer worden?

Hubo.nl, info@hubo.nl, 06.30.48.33.40

Scan mij

Bison ziet extra verkoopkansen

Van onderdeel van de klus naar dé klus

Bison-producten worden op bepaalde momenten als een onderdeel van een klus gebruikt. Tegelijkertijd worden steeds meer producten ook de klus op zich. En dat biedt mogelijkheden. Michiel Box van Bison: “Kijk je naar de customer journey van een klusser, dan zijn navigatie en communicatie belangrijk. Je moet een antwoord hebben op de intentie waar een klusser mee binnenkomt.”

“Een product van Bison als onderdeel van de klus of als complete klus? Dat laatste zie je inderdaad meer en meer”, ziet ook Marketing Manager Benelux Martijn van der Sluijs. “Daar zijn we als Bison ook langer meer mee bezig. Van oudsher was het een kitklus. Bijvoorbeeld voor het vervangen van de randen van de

douche: daar is de kit de klus. Maar bij het vervangen of moderniseren van een complete douche is de kit onder deel van de klus.”

Conceptmatige aanpak slaat aan

“Wat we zien is dat Bison een concept gedachte neerzet die bij de klussende consument aanslaat”, ziet ook Michiel Box. Hij is Country Director voor de Consumer Market in de Benelux.

“Neem bijvoorbeeld Bison Rubber Seal of Bison Waterproof Seal; heb je een lekkage? Dan is dat het product. Dan moet je als merk zorgen dat je te vinden bent en dat het product doet wat het zegt. Het kan ook onderdeel zijn van een totaaloplossing en zo met meerdere producten de klusuitdaging oplossen.” Hij vervolgt: “Daarbij zie je dat het gedragen kan worden door externe omstandigheden,

zoals bij de eerdergenoemde Bison Rubber Seal. Het wordt in ons land door toenemende neerslag vochtiger. Dan gaat die conceptmatige aanpak meer leven: het draait dan niet alleen om de klus, maar juist om de oplossing.”

Merknaam voor de categorie

“Of neem onze Vochtvreter”, gaat Box verder. “Met dit product scoren we goed bij de consument. Het draait om de merknaam, maar het is veel meer geworden dan dat. Het is inmiddels een merknaam voor de categorie, waarbij we blijven innoveren.” “Een goed voorbeeld daarvan is dat we van korrels naar magneten zijn gegaan, dat werkt nog makkelijker”, beaamt Van der Sluijs. “Met de werking en dus het resultaat van het product blijven we bezig. En we kijken breder: de Vochtvreter Ambiance, die is meer esthetisch. Of neem de autovochtvreter, die het na de introductie gelijk goed is gaan doen in de winkels.” Ook Box is enthousiast daarover: “Vochtvreter is van een seizoenartikel naar een artikel voor het jaar rond gegaan. Autovochtvreter is daar als mooi impulsartikel bijgekomen. Zeker de grote retailers ervaren een sterkere vraag, die al gedurende de zomer begint. Ofwel: de piek in de natte perioden blijft, terwijl ook de andere maanden stijgen in

De komende periode gaat Bison hun lijm­ en kitwijzer in de winkels vervangen door een online versie. Met QR­codes wordt daarnaar verwezen. Het voordeel? Omdat vrijwel iedereen een smartphone heeft, is de geraadpleegde informatie altijd up­todate en altijd beschikbaar.

siliconenkit, maar dan gebaseerd op polymeer. Dat kun je als retailer op meerdere plekken in de winkel terug laten komen, want Poly Max is heel herkenbaar. De boodschap daarbij is dat een klusser dan altijd de juiste kit heeft. Dat neemt de kans op onzekerheid weg en garandeert het resultaat van de klus.”

Van der Sluijs benadrukt daarbij dat goede uitleg bij het product noodzakelijk blijft. “Een Vochtvreter is niet alleen voor in huis of een schuur. Ze zijn ook heel geschikt voor bijvoorbeeld in de meterkast of in een gestalde caravan of camper. Ofwel: in de kleine ruimtes. Samen met onze dealers moeten we uitleg geven waarvoor het product gebruikt kan worden en wat het brengt. Bij zo’n Vochtvreter voor de auto draait het trouwens ook om de verkeersveiligheid. Met vochtige, beslagen ramen is het zicht fors minder.”

Plek in winkel en tweede posities: nog kansen

“Wil je met jouw product onderdeel van een klus zijn? Dat is de uitdaging waarvoor we staan”, zegt Van der Sluijs. “Daarbij moet je er bijvoorbeeld voor zorgen dat het product dicht bij de klus staat. Het juiste product op de tweede positie. Dus acrylaatkit bij de muurverf en pvc­lijm bij de pvc­pijpen.” Box ziet dat hierbij kansen liggen voor waardecreatie voor de retailer, met kansen voor crosssell en upsell. “Navigatie speelt daar een grote rol in. Daar kunnen nog stappen in gezet worden. Neem bijvoorbeeld Poly Max Kit. Dat is nieuw, heeft dezelfde gebruiksmogelijkheden als acrylaat­ én

“Je moet een antwoord hebben op de intentie waar een klusser mee binnenkomt.”

Antwoord op de intentie van een klant

Van der Sluijs vervolgt: “Goed en duidelijk navigeren is daarbij belangrijk, in alles wat we doen. We focussen daarmee minder op de technische kant, meer vanuit de klusgedachte. Want de kans dat iemand naar een dhz­winkel gaat zonder klusgedachte? Die is vrij klein. Een pvc­pijp en pvc­lijm combineren, dat is de klus. Daarvoor geeft Bison uitleg en navigatie naar het juiste product. Ook wanneer dit decentraal in de winkel staat.” Ook Box ziet nog volop kansen bij tweede posities: “Neem wandpanelen, die staan direct in connectie met decoratieve categorieën. Met Bison lijm erbij heeft een klusser direct het juiste product in handen. Met navigatie en goede verkrijgbaarheid maak je het als retailer een shopper makkelijker. Je moet een antwoord hebben op de intentie waar een klusser mee binnenkomt.” Van der Sluijs: “Als je met het juiste product daar bent, dan heb je goede customer experience. Alles wat wij als Bison doen moet daarop gespitst zijn, zorgen dat een klant met het juiste product naar buiten wandelt. Daarvoor moet je als merkfabrikant en retailer samen het juiste pad bewandelen.”

Bison, Goes, +31 (0)88 3 235 700, www.bison.nl, info@bison.nl Scan mij

Besparing op energiekosten en meer comfort

Duurzaam een huis isoleren met isolatiematerialen van tesa

De kleinste gaatjes en scheuren in een huis kunnen genoeg zijn om het comfort drastisch te verlagen. Ook brengt tocht kou binnen, zodat de stookkosten stijgen om het warm te houden. Om dit te voorkomen biedt tesa kwalitatieve tochtwering en isolatieoplossingen die je herkent aan de naam ‘tesamoll’ op de verpakking. Door tochtprofielen, dorpelborstels en rubberen tochtstrips te gebruiken, kan bovendien tot wel 40% op energiekosten bespaard worden.

Omdat veel huizen niet goed geïsoleerd zijn, betalen bewoners veel meer voor energie dan echt noodzakelijk is. Naast daken en muren zijn meestal ramen, deuren en radiatoren de zwakke punten – en daarmee verantwoordelijk voor onnodige stookkosten. Veel mensen weten niet dat ze door enkele maatregelen te nemen veel op hun energiekosten kunnen besparen en tegelijkertijd het wooncomfort kunnen verbeteren.

Deurisolatie

Er zijn maar een paar kieren en kleine openingen nodig om het wooncomfort drastisch te verlagen. Hiervoor biedt tesa isolatieoplossingen voor deuren, waarmee een woonruimte effectief beschermd kan worden tegen tocht, stof en lawaai. Met dorpelstrips en rubberen tochtstrips zijn deuren makkelijk af te dichten en wordt de kou buitengehouden. Op die manier worden alleen de ruimtes verwarmd die nodig zijn, waardoor veel wordt bespaard op energiekosten. De tochtwerende producten kunnen makkelijk en zonder extra gereedschap worden aangebracht. In enkele stappen zijn ramen, deuren en verwarming te isoleren.

Dorpelstrips voor prettig wonen

In de koude maanden van het jaar kan tocht onaangenaam worden en vooral een kostenpost. Koude lucht kruipt door kieren

rond de deur en komt de woonruimte binnen, terwijl de warmte van radiatoren sneller ontsnapt. Beide fenomenen veroorzaken onnodige energiekosten, maar kunnen makkelijk en effectief worden bestreden met de innovatieve deurstrips van tesa. Deze strips kunnen eenvoudig op de deur worden gelijmd en stoppen tocht, maar ook stof en lawaai. Met de bijgesloten instructies is het aanbrengen ervan kinderspel.

Raamisolatie

Ramen zijn vaak zeer zwakke plekken bij het isoleren van huizen en appartementen. Vooral in oude huizen zijn ze echte energievreters en veroorzaken ze onnodige kosten. Met de zelfklevende afdichtoplossingen van tesa kunnen bewoners snel en eenvoudig energie besparen. De rubberen tochtstrips, schuimstrips en profielen zorgen ervoor dat koude lucht buiten blijft – en de warme lucht binnen. Op die manier hoeft de verwarming niet zo hoog te staan om een behaaglijke woonruimte met prettige temperaturen te krijgen.

Met de tochtwering en isolatieoplossingen van tesa kunnen energiekosten bespaard worden.

Bij het besparen op energie­ en verwarmingskosten moeten het dak, de muren, deuren, radiatoren en de ramen goed bekeken worden. Op het gebied van warmte­isolatie is namelijk in veel gevallen ruimte voor verbetering. Daarbij veroorzaken deuren en ramen vaak veel energieverlies dat meestal kan worden vermeden met behulp van verschillende isolatieoplossingen. Soms zijn ramen, kieren en scheuren de oorzaak van verspilde energie. In andere gevallen zijn de ramen de oorzaak van de hoge energierekening. Voor dat probleem heeft tesamoll een oplos­

sing. Met isolatiefolie ‘thermo cover’ tegen de kou zijn ramen snel te isoleren. Alle producten hebben een lange levensduur en kunnen eenvoudig worden aangebracht. Met tesamoll wordt het isoleren van ramen echt kinderspel.

Radiatorisolatie

In elk huis zijn veel plekken waar energieverlies kan optreden en waardoor hoge verwarmingskosten ontstaan. Behalve het dak, deuren en ramen is de muur achter een radiator zo’n plek. Om onnodige verwarmingskosten te voorkomen is het raadzaam radiatorisolatie aan te brengen. Dan blijft de warmte waar die hoort en wordt de woonruimte behaaglijk warm. Het aanbrengen van radiatorfolie is gemakkelijk en lukt in slechts enkele stappen. De warmtereflecterende radiatorfolie is een van de slimme tesamoll producten waarmee supersnel energie bespaard kan worden. Terwijl de strippen en profielen helpen energieverlies via deuren en ramen te verminderen, zorgt de radiatorisolatie ervoor dat de warmte naar de kamer wordt teruggekaatst. Anders zou die door de muur achter de radiator worden geabsorbeerd. Om radiatorisolatie te installeren is het niet nodig om een expert te zijn. De tesamoll radiatorfolie, een meetlint en een schaar zijn alles wat hiervoor nodig is. Een klusser hoeft alleen het vlak achter de radiator te meten, de folie op het passende formaat te knippen en het dan simpelweg achter de radiator te schuiven. In tegenstelling tot bij de meeste tesa­producten speelt kleefkracht hier geen rol, omdat die feitelijk averechts zou werken. Het op de muur lijmen van de folie met zelfklevende tape zou tot schimmelvorming kunnen leiden.

Scan mij tesa bv, Hilversum, salessupport@tesa.nl, www.tesa.nl

Hoe groeit formule Thuisin zo snel?

Tegen het eind van dit jaar heeft Thuisin een stuk of tien nieuwe ondernemers aangesloten bij de winkelformule voor verf en woninginrichting. Om te weten te komen hoe de club dat doet, bevragen we formulemanager Kees Verhoek. Dat doen we in het bijzijn van Jan de Wit van Thuisin Kees Tol Woninginrichting in Volendam, Thuisins nieuwste lid.

Auteur Marc Nelissen

“Vandaag ben ik precies dertig dagen lid”, zegt Jan de Wit (32) als we aanschuiven bij zijn ‘Kees Tol Woninginrichting’ in Volendam. Of eigenlijk ‘op’ Volendam, zoals ze daar zeggen. En dat lokale is belangrijk, zal later in het gesprek blijken. De Wit staat aan de vooravond van een grootscheepse verbouwing van zijn winkel. Hij is al sterk in behang en draait al 7 verschillende verfmengmachines op een mengplein. De nieuwe winkel wordt straks uitgerust met de nieuwe behangkasten van Thuisin, krijgt twee stijlvolle hoeken waar medewerkers met klanten aan tafel kunnen en veel ruimte voor vloeren, gordijnen en raamdecoratie.

Door behang bladeren

Verhoek: “Als Thuisin - onderdeel van Comafin met directeuren Mark Brouwer en Hugo Eijkelkamp - draaien we qua assortiment op een aantal pijlers. En de wand is daar een heel belangrijke in. Wanden beslaan de meeste meters in een huis, ze worden het snelst vernieuwd en zitten daardoor vooraan in het oriëntatieproces van de klant. Dáár willen we dus al aanhaken als Thuisin. Dat doen we door online veel traffic te trekken naar onze winkels en door in de winkels de klant een geweldige beleving te bieden in deze categorie.” Dat doet de organisatie niet alleen met het juiste assortiment, maar ook met een doordachte winkelpresentatie. Een mooie kast met daarin kamerhoge panelen waar klanten en winkelmedewerkers doorheen kunnen ‘bladeren’. Verhoek: “Zo zien ze het behang in een formaat waarin het op de wand komt. Dat is wel even iets anders dan in een behangboek of op een flinke staal.”

Overwogen te sluiten

De Wit krijgt drie van die kasten in zijn nieuwe winkel en daarmee ruimte voor 72 behang-posities. “Je moet weten dat mijn bedrijf uit drie delen bestaat. De glashandel, het Sikkens Center voor de professionele schilder en de verf- en behangspeciaalzaak. En bij die winkel moest er echt iets gebeuren. Kosten voor huur en personeel zijn enorm gestegen en de omzet bleef achter. Ik wist wel ongeveer wat er moest gebeuren, maar zag enorm op tegen al dat werk. Doe dat allemaal maar eens hè, met die kleine overhead die je als winkelier hebt. Winkelinrichting, collectie samenstellen, inkoop, online marketing, e-commerce, webshop, social

media, promoties en campagnes, IT, personeelszaken, etcetera, etcetera. Het passeerde zelfs wel eens mijn gedachten om de speciaalzaak – die mijn opa was begonnen – te sluiten. Want ieder kwartier dat ik in de winkel stak, kon ik niet besteden aan de glashandel of het Sikkens Center.”

“Doe het allemaar maar he, als kleine winkelier”

Laaghangend fruit

Zijn Sikkens Center deed het altijd al goed, maar ging in een hogere versnelling toen De Wit het bedrijf overnam van zijn vader en zich meer en meer conformeerde aan het franchise-handboek van Sikkens-fabrikant Akzo Nobel. “Mijn vader heeft het goed gedaan, maar was behoorlijk eigenwijs. Soms terecht hoor, want wij hebben hier met 400 zzp’ers best heel typische klandizie waar landelijk beleid niet altijd het beste voor werkt. Maar op een goede dag besloot ik toch de inrichting van de shop en het assortiment te conformeren aan Sikkens’ landelijke franchise-standaard. Het laaghangende fruit, zeg maar. En ineens ging de zaak nog beter draaien ook, zeg. Zo ging ik stap voor stap verder en pakten we ook landelijke promoties op. Terwijl we nog nooit een koker Polyfilla verkocht hadden, liepen die ineens als een tierelier toen we meededen aan een landelijke actie. Of zoiets als een broodje-balactie: vonden we altijd flauwekul. Tót we een keer meededen.”

Door één kattenluikje

De voordelen en de kracht van een franchiseorganisatie werden De Wit ineens duidelijk. “Wel getuned op onze specifieke marktsituatie, want die is echt anders dan die van een Sikkens Centre dat vooral grotere schildersbedrijven bedient.” Die wisselwerking tussen lokaal en centraal kreeg hij bij Sikkens voor elkaar. “Met Sikkens’ formulemanager kan ik intussen heel goed door één deur. Wat zeg ik? Door één kattenluikje. Wij luisteren naar hen, zij luisteren naar ons en samen maken we drie van 1+1.”

Die gewaarwording – plus de basis die zijn winkel al in behang had – deed De Wit besluiten om ook met zijn verf- en behangwinkel aan te haken bij een franchiseorganisatie. “Toen Kees

Sterk en blijft lang zitten zonder te boren

hoorde hoeveel behang ik verkocht, zei hij meteen: die winkel moet je niet sluiten, die moet je uitbouwen.”

Passend bij mijn karakter

Hij vergeleek de bestaande franchise-clubs niet op basis van hun websites, maar door referenties te vragen bij mensen uit de sector die hij hoog heeft zitten. “Ik ga geen namen noemen, maar bij Thuisin had ik het beste gevoel. Ik vind ze het meest toekomstbestendig met de focus op vandaag, morgen en overmorgen. Hun aanbod en dienstverlening past mij en de manier waarop ze werken past ook bij mijn karakter als ondernemer. En dat is misschien wel het belangrijkste.” Twee gesprekken en twee maanden later was de deal rond. Nog voordat het contract getekend was, gingen De Wit en Thuisin samen aan de slag met de ombouwplannen. Verhoek: “Dat je dat contract zo snel tekende, verraste ons. Op het franchise-handboek had je namelijk héél veel opmerkingen.”

De Wit: “Ja, dat bedoel ik met ondernemerskarakter. Het handboek bepaalt hoe we gaan samenwerken. Hoe we het in míjn winkel gaan doen. Dat vind ik heel belangrijk en daarom zit ik op al die details. Toen we het daar eenmaal over eens waren, was het contract een formaliteit.”

Alle touchpoints van klantreis

Verhoek: “Dat we als organisatie zoveel vertrouwen krijgen van een ondernemer, daar zijn we trots op. Dat is een goede basis om ons hele concept van dienstverlening uit te rollen. Want de markt verandert zo snel dat het een hele kluif is om daar als ondernemer allemaal mee te kunnen dealen. De winkel is niet alleen de P van Presentatie of Plaats. Dan heb je ook nog de P’s van Promotie en van Personeel nog. Neem alleen de online marketing al: het is zo belangrijk om in die online oriëntatie snel in beeld te komen bij potentiële klanten, die naar de winkel te trekken en ze daar te overtuigen.” Op veel ‘touchpoints’ in die reis ondersteunt Thuisin zijn winkeliers. Met een stevige marketingafdeling, maar ook in het selecteren van leveranciers, het tekenen van voorstellen voor de nieuwe winkel, tot de genoemde behang-kasten.

In je eentje verzilveren?

Als franchiseorganisatie ondersteunt Thuisin de winkels ook met data-analyse. Hoe is de omzet verdeeld over de hoofdgroepen? Waar zit de groei, waar liggen nog kansen? De Wit: “Ik ben echt van de cijfers. Ik ben pas blij met 5% groei als ik weet waar die vandaan komt en als die hoger is dan de rest van de markt.”

Verhoek heeft een voorbeeld van een ondernemer die het al heel goed deed, vergeleken met de markt. “Maar uit analyse bleek dat hij in vloeren echt achterliep. Toen we die categorie aangepakt hebben met een aanpassing van het assortiment, de juiste online marketing en een paar goede campagnes ging ook die omzet omhoog en groeide die ondernemer nog harder.”

En zo kan De Wit met Thuisin Kees Tol volgens Verhoek nog heel hard groeien bovenop de bestaande omzet in verf en behang. “Niet alleen door toevoeging van vloeren en raamdecoratie, maar ook door interieuradvies toe te voegen.”

De Wit: “Zie je nou wat ik bedoel? Als ondernemer kun je heel goed bezig zijn, maar in de drukke waan van de dag tijdens operatie toch kansen missen. En als je ze al ziet, hoe ga je ze dan in je eentje verzilverd zien te krijgen? Daarom sluit ik me aan bij een club.”

De nieuwe GARDENA SILENO free.

+ Geen grensdraden nodig

+ Geen bakens

+ Werkt volledig op GPS

Maait tot 1 centimeter van de rand met de nieuwe Trim-to-Edge technologie.

Nieuw in de Power For All familie.

Met Power for All heb je keus uit meer dan 100 gereedschappen van toonaangevende merken. Allemaal aangedreven door één accu.

PowerMax Duo 46/36V P4A Set 4.1

Trimmer EasyTrim 25/18V P4A Set

Kettingzaag PowerSaw 250/18V P4A Set

Bladblazer/zuiger PowerJet 18V P4A Set

Breda heeft met Gamma, Praxis, Hubo, Karwei en Hornbach vijf bouwmarkten, waarvan laatstgenoemde in 2010 zelfs de grootste van Nederland was. Piet Boerjan woont in het fraaie centrum van de stad. Vanaf die centrale plek zijn alle bouwmarkten in principe even bereikbaar. Toch kiest hij structureel voor Gamma. “Ik vind deze bouwmarkt het makkelijkst”, geeft hij als reden. De voordeelpas is een ander aspect dat hem aan deze keten bindt.

In zijn handen heeft Piet een houten balk (een ‘vijf bij zeven’ in bouwjargon) en een accuboormachine van DeWalt in kartonnen verpakking.

Het hout is voor een opdekkozijn van een meterkast. De deur voor die kast bestelde hij online bij Gamma en wordt eerdaags geleverd. De klus kan vandaag dus niet geklaard worden, maar daar zit hij niet mee: “Ik heb geen haast, geen stress. Die tijd is geweest.” Hij werkte in de renovatie (en vervanging) van kozijnen. “Ik stond te boek als bedrijfsleider”, zegt hij met gevoel voor understatement. Sinds zijn pensioen is het moeten eraf. Karweitjes als het plaatsen van de meterkastdeur pakt hij aan om een beetje bezig te blijven. “De deur is voor een vriend van een vriend. Gewoon even helpen.” De accuboormachine is voor niemand specifiek. Het apparaat was afgeprijsd en daardoor te aantrekkelijk om te laten liggen. “Ik vind er wel iemand voor”, weet Piet. Hij steekt de aangeschafte spullen omhoog en zegt bij wijze van afscheid: “Ik ga dit wegbrengen en dan ga ik naar huis. Mijn vrouw is om half een thuis. We gaan het terras op.”

Klusser Piet Boerjan

Locatie Gamma in Breda Tijdstip Een zonnige woensdag rond het middaguur

Auteur Edwin Timmers Fotograaf Marjolein Ansink

‘Ik vind deze bouwmarkt het makkelijkst’

Geavanceerd accu-platform is uniek

Einhell biedt kwaliteit en innovatie

De producten van Einhell staan bekend om hun uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Dit maakt

Einhell populair bij zowel professionals als doe-het-zelvers. Daarbij heeft het merk grote ambities. Met hun eigen, onderscheidende accu-platform heeft de wereldwijde speler daarbij een belangrijke troefkaart in handen.

Het innovatieve Power X-Change platform van Einhell biedt namelijk indrukwekkende compatibiliteit: alle machines en tuingereedschappen van het merk werken met dezelfde 18Volt accu, wat zorgt voor maximale efficiëntie en minimale stilstand. “Bij Einhell staan innovatie en kwaliteit centraal, met daarbij uiteraard ons geavanceerde accusysteem,” zegt directeur voor de Benelux, Paul Rebergen. Deze technologie biedt één accu-platform voor honderden verschillende machines. Daarmee worden kosten bespaard en het is bovendien handig in gebruik. Dankzij de 10-jarige compatibiliteitsgarantie biedt dit systeem gebruikers langdurige zekerheid bij hun investering in Einhell-gereedschappen.

“Het geavanceerde platform bevat de modernste accutechnologie van Einhell,” vervolgt Rebergen. De Einhell PXC-accu bevat hoogwaardige accucellen. Deze accu’s worden geproduceerd in

de eigen fabrieken van Einhell in China en Hongarije. De accu’s zijn voorzien van geavanceerde beveiligingsmechanismen die bescherming bieden tegen oververhitting en overlading. Dat verlengt de levensduur aanzienlijk. Dankzij de IP57-certificering zijn de Sealed-accu’s stof- en waterdicht. Dit maakt intensief gebruik – zowel binnen als buiten – mogelijk.

Alles voor in en om het huis

De accu is te gebruiken bij maar liefst 350 producten van Einhell, waarbij het streven is om maar liefst 650 machines aan te kunnen bieden. “Wij zijn de speler voor alles in en om het huis: van boormachine tot heggenschaar en van raamreiniger tot compressor.” Rebergen vervolgt: “En dat alles op ons accuplatform met 18Volt accu’s. Alles met één en dezelfde accu. Is er voor een machine 36V nodig? Twee 18V-accu’s leveren deze kracht ook, wat flexibel en kostenbesparend is.”

Maatwerk leveren

Classic, Expert en Professional zijn de lijnen die het merk aanbiedt, waarbij Professional dit jaar werd geïntroduceerd. Voor professionals biedt Einhell hiermee een uitgebreid scala aan krachtige tools en tuinmachines. Met deze strategische uitbreiding speelt het merk in op de vraag van zelfstandige ondernemers, technische groothandels en vakmensen. “De benchmark zijn de huidige professionele merken in de markt. De kwaliteit moet minstens gelijk zijn, alleen goedkoper,” glimlacht Rebergen. “Voor ieder niveau zijn machines beschikbaar, die overigens allemaal gebruikmaken van dezelfde accu.”

“Met deze drie lijnen zijn we er voor iedereen, terwijl de retail verschillende doelgroepen aanspreekt. Samen met hen stellen we een slim assortiment samen. Dat is maatwerk, waarbij we ook op productniveau kunnen differentiëren.” Einhell ondersteunt retailers actief met doordachte schappenplannen, uitgebreide Pointof-Sale (POS)-materialen en online content, wat bijdraagt aan een consistente merkervaring.

Gebruikscomfort: ergonomie

Naast technologische innovatie hecht Einhell veel waarde aan de ergonomie van hun gereedschappen. In hun R&D-centra wordt zorgvuldig gewerkt aan de verbetering van grip, grootte en gewicht van de machines. Vervolgens is het de beurt aan het designcentrum. Zij zorgen voor de optimale ergonomie en gebruikersgemak van de machine.

Duurzaamheid

Met het Einhell Power X-Change accuplatform kun je één type accu gebruiken voor alle tools en tuinmachines, in plaats van voor iedere machine een aparte accu en lader te kopen. Deze universele compatibiliteit betekent dat er minder accu’s en laders nodig zijn. “Daardoor heb je niet alleen minder accu’s in huis, ook bespaar je op het gebruik van grondstoffen voor fabricage van de accu’s,” zegt Rebergen. Einhell werkt met hoogwaardige lithiumioncellen, ondersteund met een actief accumanagementsysteem. Dit zorgt voor efficiëntie en betrouwbaarheid. “Zo kun je op een slimme manier geld besparen, zonder in te hoeven leveren op kwaliteit of functionaliteit maar met oog voor duurzaamheid.”

Met het Einhell Power X-Change accuplatform kun je één type accu gebruiken voor alle tools en tuinmachines, in plaats van meerdere platformen met verschillende voltages waarbij je diverse accu’s nodig hebt.

• Dit jaar viert Einhell Germany AG hun 60-jarig bestaan Wereldwijd meer dan 2.700 medewerkers

Actief in meer dan 100 landen met bijna 50 dochterondernemingen

• In 2023 behaalde het bedrijf 1 miljard euro omzet

Bouwen aan het merk Einhell groeit en is succesvol, waarbij inmiddels gesproken kan worden over landelijke dekking. Het merk was al breed beschikbaar en recent zijn twee grote ketens toegetreden, met winkels in zowel Nederland als België. Het merk zet dan ook fors in op naamsbekendheid. Zo zijn ze hoofdsponsor van het SBS-programma ‘De Grote Huisverbouwing’. In dit tv-programma worden make-overs in huis gedaan. Tijdens deze klussen – groot of klein – wordt gebruik gemaakt van de producten van Einhell. Om de kwaliteit van de producten te benadrukken profiteert Einhell ook in de Benelux van het partnership met het Mercedes-AMG Petronas F1-team, dat werkt met Einhell machines. Daarnaast verstevigt Einhell zijn positie als home&garden-expert als partner van FC Bayern München.

Bewuste keuzes maken

“De toekomst is draadloos,” sluit Rebergen enthousiast af. “Binnen drie tot vijf jaar verwachten we dat accugereedschap de standaard zal zijn, ondersteund door onze innovatieve marketingcampagnes,” voegt hij eraan toe. “Want zo’n groot aantal producten op één accu? Dat kan geen ander merk. Daarbij maken we bewuste keuzes, zoals een eigen platform. Bij accugereedschap kiezen mensen vaak voor één merk en niet voor meerdere merken. In de toekomst zullen slechts enkele platformen overblijven die de volledige vraag van de consument kunnen beantwoorden. Dit is één van de toegevoegde waardes van Einhell, net als de kwaliteit en innovatie.”

Einhell SAS, Breda, +31 88 5986470, info@einhell.nl, www.einhell.nl

Scan mij

De consument raakt definitief om: snoerloos raakt breed geaccepteerd

In navolging van de professional maakt ook de particuliere gebruiker nu steeds vaker de keuze voor accugereedschap. Bij die afweging spelen niettemin ook factoren als gebruiksfrequentie en eerste aankoopdrempel: voor wie drie gaatjes per jaar boort, is een snoerloos alternatief niet meteen een logisch alternatief. Verder wordt opgemerkt dat consumenten niet per se online hun heil zoeken; er bestaat toch de behoefte om een nieuw stuk gereedschap voor aankoop te kunnen ervaren.

Sander van Rijt

HUBO HELMOND

“De consument is om. Dat durf ik toch wel te stellen. Er is volop belangstelling voor accugereedschap, hoewel we nog altijd deels een assortiment snoergereedschap voeren. Voor traditionele machines gaat het om een fifty-fifty verdeling, bijvoorbeeld als het gaat om een schroef- of schuurmachine. Bij zwaardere toepassingen, zoals een breekhamer en zeker bij zaagtafels, blijven snoeroplossingen in trek. De voortgang van de techniek is duidelijk aanjager, hetzelfde geldt voor het toenemend besef van de voordelen die accugereedschap oplevert. Het uitrollen van een katrol kan zelfs meer tijd kosten dan de klus zelf.

Wat wel een punt van zorg blijft: concurrentie met online verkopers. Zelfs al sta ik erbij, dan schromen klanten er zich niet voor om de online prijs op hun smartphone op te zoeken. Het prijsverschil kan oplopen tot soms wel vier tientjes. Daar kan ik helaas niet in mee gaan, dan kan ik de apparaten net zo goed gratis weggeven. Ook al maak je duidelijk dat je extra service biedt, dat je bij een reparatie snel reageert, er blijft altijd een groep mensen bestaan die per se willen gaan voor de laagste prijs.”

Raymond Groot

ENORM GROOT, OPMEER

“Het is niet uitsluitend een onderscheid dat je moet maken tussen professional en particulier. Het is ook een onderscheid in frequentie in gebruik of voorkeur. Bij een particulier die enkele gaatjes per jaar boort, is het niet echt noodzakelijk om de voorkeur te geven aan een accumachine. Die kan prima uit de voeten met een snoerapparaat, ook omdat een boormachine op snoer misschien wel dertig jaar meegaat. Dat gaat een accu van een snoerloze machine nooit redden. De hobbel voor een particulier is ook de eerste aanschafprijs van een accuplatform. Heeft die deze eerste hobbel genomen, dan zijn de vervolgaankopen zeker wel aantrekkelijk. Verder maak ik een onderscheid in binnen- en buitenmachines: een grasmaaier op fossiele brandstoffen, waarbij de uitstoot ook de omgeving vervuilt, is niet meer van deze tijd. Dan zou ik sowieso liever kiezen voor een elektrisch alternatief, hoewel ik in het algemeen kan opmerken dat het niet mijn missie is om elektrische powertools te promoten: zeker in een kleinere winkel als deze is er meer marge-aantrekkelijk aanbod die ik juist wel graag promoot.”

Dennis Mulder

VOORMALIG PRESENTATOR VAN PROGRAMMA’S ALS EIGEN HUIS EN TUIN, KLUSSEN MET KIJKERS EN KLUS MAGAZINE, NU VERTEGENWOORDIGER VERKOOPONDERSTEUNING BIJ FESTOOL

“De consument die aan het klussen slaat, of dat nu de ervaren doe-het-zelver is of iemand die net een eerste huis heeft gekocht, staat voor veel keuzes als het gaat om elektrisch gereedschap. Wat we vaak zien, is dat er een groot verschil is tussen de hobbyist en de beginnende klusser. Die eerste groep is zich bewust van de waarde van goed gereedschap en kiest vaak voor kwaliteit. De beginnende klusser neigt echter naar het lagere segment, simpelweg omdat de aanschafprijs lager ligt. Is dat slecht gereedschap? Niet per se, maar het gaat vaak korter mee waardoor goedkoop juist duurkoop wordt. Veel gereedschap uit het lagere segment wordt voor een paar maanden gebruikt en belandt daarna in de kast. Dat is prima als je een boormachine maar een paar keer per jaar nodig hebt, maar wanneer je het met enige regelmaat gaat gebruiken, werkt het veel minder efficiënt.

Het grootste probleem zie je bij mensen die niet de juiste tools hebben voor de klus die ze willen uitvoeren. Een goed voorbeeld is iemand die een klopboor van €200 koopt, zonder te weten dat hij beter een boorhamer had kunnen nemen voor het boren in beton. Het resultaat? Je bent twee keer zo lang bezig en loopt risico op verwondingen door verkeerd gebruik. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt deels bij de consument, maar er is ook een taak voor de industrie om betere voorlichting te geven. Veel mensen proberen zich tegenwoordig goed voor te bereiden door online informatie te zoeken. Bijvoorbeeld op YouTube, waar tegenwoordig steeds betere informatie te vinden is.

Je ziet dat consumenten zich steeds vaker verdiepen in hun aankopen voordat ze naar de winkel gaan. Zeker voor grotere investeringen wordt vaak online research gedaan. Toch blijkt het verschil tussen de instapmodellen en professionele modellen soms lastig te overzien. Een prijsverschil van een paar honderd euro tussen een eenvoudige boormachine en een professionele variant is fors, en voor veel doe-het-zelvers komt de prijs om de hoek kijken zodra ze op de winkelvloer staan. Toch moeten ze zich afvragen of de besparing op de korte termijn opweegt tegen het eventuele ongemak van minder efficiënt gereedschap dat ook nog eens veel minder lang meegaat.

In de dhz-sector is het net zo goed van belang als in de professionele gereedschapssector om kennis over elektrisch gereedschap op peil te houden. Dat komt je niet vanzelf aanwaaien, dat vraagt net zo goed om een inspanning.

Ik geef regelmatig trainingen aan medewerkers van onze dealers. Waar de tussenhandel vaak te maken heeft met een paar honderd toeleveranciers, zie je ook de uitdaging om de kennis op de winkelvloer up-to-date te houden. Hier proberen wij alle ondersteuning en hulp in aan te bieden om de kennisoverdracht naar de gebruiker zo volledig mogelijk te maken.

Wat je ook vaak ziet, is dat klanten door de bomen het bos niet meer zien. In een bouwmarkt staan bijvoorbeeld vijf accuboormachines van hetzelfde merk naast elkaar, maar de consument weet niet altijd goed wat de verschillen zijn. Veel doe-het-zelvers weten bijvoorbeeld niet of ze te maken hebben met gipsplaat, baksteen of beton, waardoor het lastig is om het juiste gereedschap te kiezen.

De industrie probeert te helpen door gebruiksvriendelijke informatie te geven. Je ziet steeds vaker dat fabrikanten werken met visuele ondersteuning in plaats van lange, geschreven handleidingen. Er wordt meer gewerkt met afbeeldingen en QR-codes die verwijzen naar instructievideo’s. Dit is vooral handig voor de consument, die vaak geen uitgebreide technische kennis heeft. Het maakt de drempel lager om het gereedschap op de juiste manier te gebruiken, en dat verkleint de kans op fouten en ongevallen.

Accugereedschap is een ander gebied waar we veel vooruitgang zien, en dat heeft vooral voordelen voor de doe-het-zelver. In de afgelopen jaren is accugereedschap steeds populairder geworden. Meer dan 50% van het gereedschap dat verkocht wordt, is op accu. En dat is logisch: als je een klus rond het huis hebt, is het vaak makkelijker om snel aan de slag te gaan met een accuboormachine dan eerst een verlengsnoer uit te rollen. Zeker als je alleen af en toe een klus uitvoert, biedt accugereedschap veel gemak.

Een ander belangrijk voordeel van accugereedschap voor de consument is dat je met een vast systeem werkt dat makkelijk uit te breiden is. Heb je eenmaal een goede accuboormachine, dan kun je dezelfde accu gebruiken voor een decoupeerzaag of een schroefmachine van hetzelfde merk.

Wat echter niet altijd bekend is bij consumenten, is dat accu’s beter werken als ze regelmatig gebruikt worden. Als je maar af en toe een klus hebt, en de accuboormachine slechts twee keer per jaar gebruikt, kan dat nadelig zijn voor de accu. Accu’s blijven namelijk alleen goed als ze regelmatig worden opgeladen en ontladen. Gelukkig zien we hier wel technologische verbeteringen, waardoor de accu’s steeds langer meegaan en minder snel leeglopen. Dit maakt accugereedschap steeds betrouwbaarder, zelfs als je het maar af en toe gebruikt.

De komende jaren zullen we waarschijnlijk nog meer innovaties zien op het gebied van accu-gereedschap. Steeds meer gereedschap dat vroeger alleen gesnoerd verkrijgbaar was, komt nu op de markt met een accu-optie. Het gemak voor de consument blijft groeien, en dat is iets wat iedereen die regelmatig klust, zal waarderen.”

Jacco de Visser

GAMMA GOES

“Net als de vakman kiest ook de consument steeds vaker voor snoerloos gereedschap. Ook de particulier heeft het liefst constant stroom beschikbaar bij zijn klus. Wat in de jaren negentig begon met de accuboormachine is uitgegroeid tot een breed assortiment elektrisch gereedschap, waarbij ik wel merk dat de consument nog wat huiverig is om ook bij zwaarder materiaal te kiezen voor een accuvariant. Dan heb ik het bijvoorbeeld over een cirkelzaag of een haakse slijper. Die zijn er weliswaar, maar dan heb je ook direct van doen met een flink prijsverschil. Vaak gaat dat de consument net even te ver.

Verder merk ik dat de consument minder klustechnisch is dan voorheen. Een bovenfreesmachine of een invalzaag bijvoorbeeld,

Paul Rebergen

DIRECTEUR EINHELL

“De doe-het-zelfmarkt maakt momenteel een verschuiving door van gesnoerd gereedschap naar accugereedschap. Die trends was al gaande, maar gaat zich nu versneld doorzetten. Ook consumenten kiezen steeds vaker voor accugereedschap. Dit is vooral te danken aan de professionele markt, die vooroploopt in het omarmen van deze technologie, maar ook aan het bredere aanbod en het vertrouwen dat een accu volstaat voor de te klaren klus. Zodra de professional een nieuwe innovatie accepteert, volgt de consument doorgaans snel. Waar de accuboormachine ooit de eerste stap was in de overgang naar accu, zien we nu dat bijna elk soort gereedschap in accuvorm beschikbaar is. Van schuurmachines tot slijpers, de accurevolutie is volop gaande.

Wij geloven dat binnen drie tot vijf jaar de consument alleen nog maar accugereedschap zal aantreffen, waarbij er wel het belang bestaat van uniforme accuplatformen. Veel merken claimen universele accuplatformen te bieden, maar uiteindelijk werken ze met verschillende voltages, wat voor verwarring zorgt. Bij Einhell hebben we gekozen voor één platform: ons Power X-Change plat-

Arjan Bos

PRAXIS TIEL:

“De belangstelling voor accugereedschap blijft nog altijd groeien, ook omdat het aanbod natuurlijk verder uitdijt. Het snoergereedschap wordt daarmee stukje bij beetje uitgefaseerd, afhankelijk van de technische vooruitgang. Waren het voorheen vooral de traditionele apparaten die de omslag naar accu maakten, zie je nu dat ook de zwaardere machines als accuvariant worden gekocht. Een deel van de klanten schrikt daar nog voor terug. Voor diegenen die nog koudwatervrees hebben en aarzelen tot aanschaf heb ik een groot blok beton beschikbaar: als ze niet willen geloven dat een boorhamer op accu net zo goed kan presteren nodig ik ze graag uit om zich daarop uit te leven. Het is ook

daar hoef je bij de jongere generatie nog amper bij aan te komen. Zulke semiprofessionele apparatuur wordt nog weinig gekocht, eigenlijk alleen door de wat oudere klussers met meer ervaring.

Wat betreft de concurrentie met online: de onstuimige groei is er wel een beetje uit. Los daarvan, ik krijg nog regelmatig te horen: ik kijk nog even verder. Oftewel, bedankt voor de toelichting, de aankoop doe ik bij Bol.com of Amazon. Natuurlijk probeer je telkens de voordelen van de fysieke verkoop te benadrukken, maar een deel van de klanten blijft stoïcijns gaan voor de laagste prijs. Hooguit een enkele keer ga ik daarin mee, uitsluitend wanneer het een trouwe klant betreft.”

form, waarop meer dan 350 machines draaien, allemaal met dezelfde 18-volt accu. Mocht er meer uithoudingsvermogen nodig zijn, dan schalen we niet op naar een 36 voltaccu, maar naar twee 18 voltaccu’s. Dit geeft de consument de flexibiliteit om uit een breed assortiment powertools, gardentools en huishoudtools te kiezen zonder steeds in nieuwe accu’s te moeten investeren.

Deze verschuiving heeft ook gevolgen voor de assortimenten in de dhz-winkels. We zien dat retailers hun aanbod aanpassen met meer focus op accugereedschap. Gesnoerde boormachines zullen over enkele jaren een zeldzaamheid zijn. De uitdaging is om de consument te begeleiden bij de keuze voor een accuplatform. Nog te vaak zien we dat winkels te veel merken aanbieden. Het is beter om een breder assortiment aan te bieden dan meerdere keren hetzelfde assortiment. Zo willen we graag laten zien wat de voordelen zijn van een breed platform zoals Einhell’s Power X-Change, dat naast bouwgereedschap ook tuinmachines omvat. Zo kunnen consumenten kiezen voor één accuplatform, zonder steeds nieuwe sets te hoeven aanschaffen.”

wel zo: een deel van het accugereedschap verlangt ook ondersteuning van verkooppersoneel, wil je tot verkoopsucces komen. Het verkoopt zichzelf niet, vooral omdat een deel van de klanten het principe van een accuplatform niet eigen is. Willen ze een machine kopen, krijg ik de opmerking: ‘Daar zit helemaal geen accu bij’.

Voor een deel van de klant moet je dat verder verduidelijken.

Wat ik verder opmerkelijk vind: de verkoop van multitools is eigenlijk grotendeels ingezakt. Waar dat aan ligt, zou ik niet weten. Misschien dat mensen nu meer fan zijn van het kopen van specifieke apparaten voor specifieke klussen?”

pgb-Europe investeert in Hapax-houtschroeven en onderkomen

Vraag naar outdoor schroef met krachtige coating groeit

De eerder dit jaar op de markt gebrachte 4Top coating C4 Hapax schroef van pgb-Europe zal ook in 2025 een belangrijke rol spelen in de activiteiten van de producent. De schroef combineert de belangrijkste producteigenschappen van roestvrij staal en koolstofstaal. “Een high-end alleskunner voor outdoor toepassingen die dankzij de 4Top coating in hoge mate corrosiebestendig is, een ETA-goedkeuring heeft en dankzij de tripple thread direct aangrijpt en weinig weerstand biedt tijdens het indraaien”, zegt Martin de Zwart, directeur verkoop Nederland.

De klasse C4 corrosiebestendigheid van de schroeven beschermt niet alleen tegen roest, ook looistoffen in hout tasten de schroeven niet aan. “Daarnaast biedt de coating een hoge weerstand tegen chloride en zure en alkalische omgevingen. Ze kunnen als alternatief voor rvs C2 en A2 schroeven gebruikt worden”, zegt De Zwart.

Nadat de van koolstof-staal gemaakte schroeven zijn verzinkt, worden ze voorzien van een organische hechtingslaag, die wordt afgewerkt met een corrosiebestendige organische toplaag. “Die vier lagen samen maken de schroef ook sterk genoeg om te gebruiken in kustgebieden, industriële omgevingen en stallen, waar vuil en vocht continu aanwezig zijn. Voor chemisch behandeld hout zijn ze eveneens geschikt.”

Milieuvriendelijk gemak

De coating zorgt ook voor een beperkte weerstand bij het indraaien. “Dat biedt niet alleen de verwerker meer gemak tijdens het schroeven, het zorgt er ook voor dat de coating tijdens het indraaien niet beschadigd en intact blijft. Dat maakt de schroef meteen duurzaam omdat deze langer meegaat. Vaak zelfs langer dan de materialen waarin ze worden gebruikt. De 4Top coating is REACH/RoHS-conform en bevat dus geen schadelijke stoffen. Behalve duurzaam is de 4Top houtschroef dus ook milieu ontlastend.”

Gemak voor de verwerker biedt ook de dezelfde ‘stick-fit’ torxindruk voor alle schroefdiameters van 3,5 tot 5mm. “In iedere verpakking zit een T20-bitje dat voor al deze schroeven gebruikt kan worden. Wisselen van bitje is niet nodig en dat scheelt de gebruiker tijd. En de extra strakke ‘stick-fit’ torx-indruk maakt het indraaien nog eenvoudiger.”

Voldraad en deeldraad

De universele 4Top coating C4 Hapax houtschroef is verkrijgbaar in zowel voldraad als deeldraad en is uitgevoerd met verzonken kop. De constructieschroeven voor het zware werk, zoals bijvoorbeeld verandabouw, met een diameter van 6 tot 8mm, hebben een gedeelde draad en zijn verkrijgbaar met een verzonken kop of een flenskop. De Zwart: “Om deze schroeven soepel in te kunnen draaien zijn ze voorzien van een T30 of T40 indruk. Ook hiervoor geldt dat in iedere verpakking een bitje is bijgevoegd.”

Naast het nieuwe shuffle magazijn gaan we ook een tweede hoogbouw palletmagazijn bouwen, dat we eind 2025 of begin 2026 in gebruik willen nemen”

Uitbreiding van magazijnen

Terwijl de 4Top coating C4 Hapax houtschroef ook in 2025 een hoofdrol blijft spelen in de verkoopactiviteiten, werkt pgb-Europe in het Belgische Melle aan de uitbreiding van het magazijn. De Zwart: “We hebben twee jaar geleden ons volautomatische hoogbouw palletmagazijn in gebruik genomen. Momenteel wordt in het verlengde daarvan een eveneens volautomatisch shuffle magazijn gebouwd. Hierin kunnen we ook de omdozen voor de bestellingen volautomatisch verwerken waardoor de orderpickers niet langer zelf met de omdozen hoeven te sjouwen.

Dat zorgt voor een grote efficiencyslag en biedt bovenal grote ergonomische voordelen voor de orderpickers.”

Hoge leverbetrouwbaarheid

Met deze uitbreiding komt voorlopig geen eind aan de groei van pgb Europe, zo laat De Zwart weten. “Naast het nieuwe shuffle magazijn gaan we ook een tweede hoogbouw palletmagazijn bouwen, dat we eind 2025 of begin 2026 in gebruik willen nemen. Een magazijn met 12.000 palletplaatsen. Zodra we die in gebruik nemen, kunnen we onze ordersnelheid verdubbelen.” Gecombineerd met de eigen productie in Polen en Vietnam, maakt die uitgebreide voorraad in België pgb-Europe tot een blijvend betrouwbare partner voor de doe-het-zelfbranche, professionele handel en de industrie. “Met 30.000 producten op voorraad die we snel kunnen leveren en de mogelijkheid om binnen Europa te produceren, bieden we een hoge leverbetrouwbaarheid en kwaliteit waar onze klanten op kunnen bouwen.”

Centraal op Bouwbeurs 2025

Hoewel de gecoate schroef al enige maanden onderdeel uitmaakt van het assortiment van pgb-Europe, speelt de 4Top coating C4 Hapax schroef een hoofdrol in de stand van de producent tijdens de Bouwbeurs 2025. “De vraag naar gecoate schroeven voor uitdagende outdoor-toepassingen is groot, net als de mogelijkheden van deze schroevenlijn. Daarom zetten we deze ook komend jaar nog centraal in onze activiteiten.”

pgb-Europe, Melle (B), +329.272.70.70, info@pgb-europe.com, www.pgb-europe.com

Scan mij

Zeer geschikt voor de bevestiging van zwaardere houtconstructies

Zonder voorboren toepasbaar in bijna iedere houtsoort

Verhoogde lastopname waardoor er minder bevestigingspunten nodig zijn t.o.v. traditionele bevestiging

Beschikbaar in vier verschillende uitvoeringen:

www.asf-fischer.nl

www.webshop.asf-fischer.nl

Bevestigingsmiddelen verlangen flinke ondersteuning aan klant

De categorie bevestigingsmiddelen, met zijn honderden verschillende producten, is afgelopen jaren steeds meer het terrein geworden van data-analyse en category management. Dat heeft de navigatie in het schap duidelijk een positieve impuls opgeleverd, hoewel in veel winkels geldt dat de categorie een aanbod blijft met een grote hulpvraag. De consument is doorgaans niet op de hoogte van de nuances in kwaliteit.

Jeroen Krakers

GAMMA HENGELO

“De ondersteuning is van klant tot klant verschillend. Als je daar een algemene scheidslijn op wilt loslaten, dan bestaat er een wezenlijk verschil tussen de oudere en de jongere generatie. De jongere generatie weet bij wijze van spreken niet eens dat in veel gevallen een plug benodigd is. En dat hoef je de oudere generatie echt niet uit te leggen, die weet zijn weg naar de juiste oplossing feilloos te vinden. Het wil gebeuren dat mensen voor de balie een foto van een schroef op hun smartphone tonen en me vragen of we die ook in het assortiment hebben. Veelal gaat het dan om jongere klussers. Geen probleem natuurlijk, die help je graag.

We hebben zowel blisterverpakkingen als stuksverkoop. En het komt inderdaad ook voor dat mensen voor twee schroeven naar de bouwmarkt komen. Het gaat dan meestal niet om traditioneel materiaal, maar om speciale oplossingen. Als mensen beseffen dat je bij stuksoplossingen evenmin voor de verpakkinghoeft te betalen, dan is daar zeker belangstelling voor. Bovendien is het aanbod margetechnisch natuurlijk zeker interessant. Je verdient er meer op dan op veel andere assortimenten.”

Paul Brauns

KARWEI WEESP

“Als de klant ondersteuning verlangt, dan willen we natuurlijk graag eerst achterhalen op welke type muur de toepassing plaatsvindt. Wij zitten in een nieuwbouwwijk, dus wat dat betreft kunnen we er in negen van de tien keer van uitgaan dat het om een betonmuur gaat. Weet de klant het niet, dan komen we veelal uit bij de Duo Power-plug van Fischer, een prima oplossing voor verschillende soorten muren.

Recent is ons aanbod uitgebreid met het merk Spax, terwijl we ook Dynaplus en Rotadrill beschikbaar hebben. Je kunt dus zeker stellen dat we vrijwel voor alle vragen een oplossing in huis hebben. Zelfs ook rvs-schroeven van een professionele kwaliteit hebben we beschikbaar: die kun je met een gerust gevoel inschroeven zonder angst dat je de kop beschadigd.

Wat ik merk, is dat consumenten steeds meer gericht zijn op Torx-aandrijvingen. Kruiskopschroeven raken minder populair. Dat is vooral een kwestie van gemak: mensen ervaren en Torx-aandrijving toch wel als gemakkelijker toepasbaar.”

OUTDOOR

U w vakmanschap, onze houtschroef.

Een duurzame en milieuvriendelijke houtschroef!

Wij geloven in duurzaamheid! De Hapax-houtschroef met 4Top coating is ontworpen met het oog op het milieu. De coating beschermt niet alleen de schroeven, maar garandeert ook lange levensduur, waardoor ze minder vaak vervangen hoeven te worden en bijdragen aan een groenere, duurzamere benadering van bouwen.

• Gratis bit in elke doos.

• De indruk voor schroefdiameters 3,5, 4,0, 4,5 en 5,0 verenigd tot een Tx20 stick-fit indruk.

• De 4Top coating is nieuw en biedt een zeer hoge weerstand tegen atmosferische corrosie en agressieve stoffen die aanwezig kunnen zijn in het hout.

Voor pgb-Europe is het ons dagelijks streven onze klanten te voorzien van kwaliteitsproducten en een bijpassende service. Al meer dan 60 jaar zijn wij een gevestigde waarde als leverancier en fabrikant van bevestigingsmaterialen. Het zit al 3 generaties in onze genen.

Meer informatie: www.pgb-europe.com

Bestel nu!

Thomas Houben

PROJECTLEIDER HOUTCONSTRUCTIES, BOUWFYSICA, BOUW- EN HOUTINSPECTIES, BEVESTIGINGSMIDDELEN, SHR:

“SHR is een onafhankelijk testinstituut dat zich richt op biobased bouw, met name houtbouw. We testen bouwmaterialen voor productontwikkeling en certificering, waarbij veel onderzoek vereist is om producten te onderbouwen. Zo hebben we een eigen laboratorium waar we onder andere bevestigingsmaterialen testen.

We testen niet alleen bevestigingsmaterialen, maar ook coatings, duurzaamheid, sterkte en waterdichtheid van producten zoals gevelbekleding, kozijnen en deuren. Alles wat met hout te maken heeft komt bij ons voorbij. Van deurkozijnen tot volledige modulaire constructies.

Wat betreft bevestigingsmaterialen: misschien zou je dat op het eerste gezicht niet zeggen, maar toch zie je duidelijke innovaties in de categorie. Voor een leek lijkt een schroef misschien gewoon een schroef, maar er gebeurt echt veel in de ontwikkeling. Schroeven worden steeds meer toegespitst op specifieke toepassingen. Zo zie je speciale scharnier­ of solarschroeven, die zijn ontwikkeld voor bijvoorbeeld hang­ en sluitwerk of het monteren van zonnepanelen. Elk type schroef krijgt een specifieke functie, en fabrikanten richten zich op die specialisaties.

Daarbij moet je natuurlijk wel opmerken dat de consument vaak niet op de hoogte is van deze nuances en het onderscheid in kwaliteit. In de markt worden schroeven gecoat, maar niet elke coating is hetzelfde. Er zijn geen vaste normen om de kwaliteit van coatings te meten, wat kan leiden tot verwarring bij de

consument. Bovendien heeft de gemiddelde doe­het­zelver vaak geen idee dat er verschillen zijn in bijvoorbeeld de sterkte van coatings of de duurzaamheid van schroeven. Consumenten kennen vaak het CE­keurmerk, maar dit is vooral een toelating om een product op de markt te brengen. Het geeft geen garantie op een continue kwaliteit, zoals bijvoorbeeld een onafhankelijk keurmerk dat wel kan doen.

Consumenten lopen niet zelden het risico dat ze met de verkeerde schroef huiswaarts keren. Doe­het­zelvers gebruiken meestal één type schroef, zoals de spaanplaatschroef, en kijken vaak niet verder. Dat kan goed gaan bij simpele klussen, zoals een schilderij ophangen. Maar bij meer technische toepassingen is het echt belangrijk om de juiste schroef te kiezen, anders kun je problemen krijgen, bijvoorbeeld dat het hout splijt of dat de verbinding niet sterk genoeg is. Wat je ziet is dat er soms wordt geprobeerd om met keuzehulpen in het schap de klant beter te informeren, terwijl je net zo goed moet concluderen dat het de kennis ontbreekt om van deze keuzehulp gebruik te maken.

In landen als Duitsland zie je dat bouwmarkten met ‘schroevenwijzers’ werken, en er zijn online tools waarmee consumenten snel kunnen bepalen welk type schroef ze nodig hebben. In Nederland kan de industrie nog een slag maken om de keuze voor bevestigingsmaterialen begrijpelijker te maken voor de consument. Denk bijvoorbeeld aan een visuele keuzehulp op de winkelvloer. Daarmee zou de consument meer vertrouwen krijgen dat ze met het juiste product naar huis gaan.”

Losse verkoop in kantelbakken of verkoop in blisterverpakkingen: weliswaar houden winkels er een eigen keuze op na, maar al met al blijft er een gedeelde mening dat bevestigingsmiddelen margetechnisch interessant zijn.

Doet wat het belooft.

IN 1X GOED

Veel consumenten zijn zich niet bewust van het type muur thuis. En dan wordt het adviseren van de juiste plug een tandje extra lastiger.

Bart Nijman

PRAXIS ZAANDAM

“Het assortiment bevestigingsmiddelen is een groep die voor velen een intensieve vorm van begeleiding nodig heeft. Niet iedere klant is een dhz-klant, er bestaat ook een groep die een oplossing zoekt om incidenteel een klusje uit te voeren. Zoals het ophangen van een schilderijtje bijvoorbeeld. Wat daarbij opvalt, is dat zeker de jongere generatie veelal geen idee heeft van de benodigdheden. Als mensen echt niet weten over welke soort ondergrond we praten, beton of gipsplaat, dan raad ik ze toch echt aan om eerst thuis de proef op de som te nemen. Ik ben er geen voorstander van om dan een generieke plug aan te raden. Ik adviseer liever een plus voor specifieke doeleinden, dan weet je zeker dat de klus goed wordt afgerond.

De signing in het schap is absoluut op orde. Daar kun je als klant optimaal mee uit de voeten, hoewel die signing in feite alleen tot nut is als de klant weet waar die naar op zoek is. Als die niet weet hoe de wand thuis is opgebouwd, dan weet die ook niet of die een holle wand-plug of een betonplug zoekt.

Wat betreft aandrijving: ik merk niet bepaald onder mijn klantenkring dat er een stijgende belangstelling bestaat voor Torx. Kruiskop is nog altijd breed geaccepteerd. Het wil niet zelden gebeuren dat verschillende maten kruiskop telkens met dezelfde kruiskopschroevendraaier worden vastgedraaid. Dat vind ik zelf duidelijk het voordeel van Torx: er is een precies bijbehorende bitje of schroevendraaier nodig. Dus kun je ook geen schroeven kapotdraaien.”

Johan Inan

HUBO BORCULO

“Of je daaruit een conclusie kunt trekken dat er een verschil bestaat met het grootwinkelbedrijf weet ik niet, maar ik zie in ieder geval dat klanten zich heel behoorlijk kunnen redden. Ze weten hun weg naar de juiste schroef of naar de juiste plug vrijwel allen zelf te vinden. En natuurlijk, op het moment dat er ondersteuning nodig is, dan willen we die graag geven. Als klanten niet weten welk type muur er thuis is, dan adviseer ik veelal de Duo Power-plug. Die is geschikt voor verschillende type ondergronden, dus daar kan je in de meeste gevallen prima mee uit de voeten.

Roel Redegeld

ENORM JANSSEN, ELST

“De vaste klanten misschien uitgezonderd, maar het is veelal gebruikelijk dat consumenten die binnenkomen afwachten tot ze geholpen worden. Als ik nu rondkijk, dan zie ik vier vrouwen die op hun beurt wachten. Dat komt waarschijnlijk ook wel door de locatie waar we zitten: naast een Albert Heijn, dicht tegen het dorpscentrum aan. We zitten dus in de loop, niet alleen voor klussers, maar ook voor huisvrouwen die een dhz-boodschap hebben te doen.

Als het gaat om bevestigingsmaterialen: er bestaat soms twijfel over het materiaal van de muur. Toch is dat geen onoverkomelijk probleem. Met een generieke verankerplug kom je al een heel eind. We hebben het schap niet direct zodanig opgedeeld dat de klant wordt uitgenodigd om daarin zelf te navigeren. Heeft ook weer te maken met de directe hulp die we vaak aanbieden. Wel is het zo dat de informatie op de verpakking zelf tegenwoordig prima toelichting geeft op het gebruik van het materiaal. Dat geldt zeker voor pluggen.

We verkopen zowel blisterverpakkingen als losse stuks uit kantelbakken. Vooral die laatste keuze is populair, met name ook weer door de toeloop op deze locatie. Het wil gebeuren dat mensen een haakje kopen van tien cent en deze de volgende dag weer retourneren voor een alternatief. Ik krijg te horen dat ze het zo fijn vinden dat we bevestigingsmiddelen per stuk verkopen. Goed om te horen, maar dan denk ik soms ook: waar koop je dan de rest van de bouwmaterialen? En dat is niet altijd in deze winkel.”

We hebben een aanbod beschikbaar van 10 meter lang en pakweg 2,5 meter hoog, zowel losse verkoop als verpakkingen. Het gangbare aanbod wordt veelal in verpakkingen verkocht, specialties als slotbouten of keilbouten gaan ook per stuk over de toonbank. Voor dat soort oplossingen wil het gebeuren dat de klant slechts enkele exemplaren mee naar huis neemt.

Wat betreft aandrijving: het aandeel Torx wint toch stukje bij beetje aan terrein. Kruiskop blijft met name geliefd onder oudere klussers. Dat is vooral te wijten aan onbekendheid. Als ze eenmaal de voordelen van Torx hebben ervaren, zijn de meeste gebruikers toch snel om.”

“Laat ieder doen waar hij goed in is”

“Simpel en snel bestellen.” Directeur Daan Bol zegt het elke paar zinnen als hij praat over Toelevering Online. De kozijnspecialist met een levertijd vanaf vijf werkdagen heeft in relatief korte tijd een sterke marktpositie verworven, met een jaaromzet van tientallen miljoenen tot gevolg. Een nieuw platform en toenadering tot de offline markt moeten zorgen voor nieuwe groei van het e-commercebedrijf uit Nijverdal: “Ja, we voeren gesprekken met de hoofdkantoren van bouwmarkten en bouwgroothandels.”

Toen Daan Bol in 2021 begon bij Toelevering Online, telde het bedrijf vijftien werknemers. Inmiddels zijn dat er zeventig. Het is hard gegaan, zegt Bol terwijl hij een rondleiding geeft door het sportief ingerichte en open kantoor, met atletiekbaanbelijning op de vloer, grote foto’s van verschillende sporten en een gesigneerd shirt van voormalig FC Twente-aanvoerder Wout Brama in een vergaderzaal die aandoet als een voetbalstadion. We lopen verder onder meer langs een wand met een enorme hoeveelheid

veelkleurige post-its, een tafelvoetbaltafel, een bar, een dakterras, een keuken, een dartbord en verschillende brainstormruimtes.

“Na zo’n bijeenkomst is het: hop, executie, gas erop!”, zegt Bol, om aan te geven dat er bij Toelevering Online meer gepoetst wordt dan geluld. “We hebben een jonge, energieke, ondernemende cultuur, maar we doen het hier samen. Elke dag gaat de lat een stukje hoger. Het lukt heel aardig om goede mensen aan ons te binden. Een voordeel is dat we hier op een half uur rijden zitten van niet alleen Enschede, maar ook Zwolle en Deventer.”

Configurator voor kozijnen

Ook vóór Bols aantreden zat de groei er al goed in, verduidelijkt de directeur in de Ellen van Langen-zaal waar we neerstrijken voor het interview: Toelevering Online is pas sinds 2019 een zelfstandig bedrijf. “Het concept van simpel en snel bestellen bestaat sinds 2017. Het is uitgewerkt door Niek Wopereis, die een afstudeeropdracht deed bij timmerfabriek Nijhuis Toelevering. In de nasleep van de kredietcrisis, die met enige vertraging in de bouw te voelen was, gingen ze daar nadenken over differentiatie: Nijhuis wilde een tweede klantgroep aan zich binden, minder afhankelijk zijn van grote bouwprojecten. Ze mikten op kleinere klanten die ze snel, simpel en digitaal konden gaan bedienen. Niek heeft de opdracht aangenomen om het hele proces in kaart te brengen. Hij heeft een uitgebreide digitale procesbeschrijving gemaakt. Daar is een online configurator voor kozijnen uitgekomen en die is in het voorjaar van 2017 live gezet. Vanaf toen was het mogelijk om een beperkt aanbod aan houten kozijnen te bestellen en binnen vijf werkdagen te laten bezorgen, uniek. Twee

jaar later is Toelevering Online zelfstandig verder gegaan en tot dit jaar zijn we zo’n beetje steeds verdubbeld in omzet.”

Regie over de keten

Simpel en snel bestellen is en blijft de onderscheidende combinatie van Toelevering Online, dat inmiddels ook kunststoffen en aluminium kozijnen aan de man brengt. “We zijn ervan overtuigd dat iedereen moet doen waar hij goed in is”, vertelt Bol. “Kleinere aannemers, onze grootste klantgroep, willen zich kunnen concentreren op de bouw. Ze hebben geen zin om weken te wachten op een kozijn, bovendien willen ze op elk moment van de dag kunnen bestellen. In één keer goed, zonder de hele tijd wensen, offertes en verbeterpunten over en weer te hoeven mailen.” Toelevering Online heeft dat proces gedigitaliseerd, niet alleen voor zijn afnemers, maar ook voor de fabrieken waar het bedrijf mee werkt. “Die fabrieken kunnen zich ook geheel toeleggen op waar ze goed in zijn: kozijnen maken. Om transport, service en dergelijke hoeven zij zich niet te bekommeren. Wij houden regie over de hele keten, tot de glasleveranciers aan toe. We weten steeds meer tijd uit het proces te halen. Tegenwoordig lukt het om houten kozijnen al binnen vier dagen te leveren, al kunnen we het ook binnen vier weken doen als dat de klant beter uitkomt. Leversnelheid is een groot voordeel van Toelevering Online, maar het is niet het enige voordeel dat we klanten bieden. Of we prijsverschillen hanteren als de levering langer mag duren? Nog niet, maar we gaan er komend jaar wel naar kijken.”

Online topverkoper

De digitale bestellingen bij Toelevering Online zijn zo sterk gegroeid dat het bedrijf zich inmiddels mag rekenen tot de honderd grootste online verkopers in Nederland, al produceert het zelf dus geen kozijn, deur of schuifpui. In de laatste zogenoemde Twinkle100 bezet het bedrijf de 96e plek, met een online omzet van 47 miljoen euro in 2023. Hoe verklaart Bol de groei? “Het concept staat als een huis, dat is het belangrijkst. Op onze website krijg je meteen concrete prijzen en levertijden te zien. Alles wat je kunt samenstellen, tot op de millimeter nauwkeurig, kun je ook meteen bestellen en in productie laten nemen. Ook heel belangrijk: we komen onze beloftes na. En we hebben goed van ons laten horen op de radio, op televisie en vooral online, om ons neer te zetten als dé kozijnleverancier voor bouwend Nederland. Ongeveer 85% van onze omzet danken we aan zakelijke klanten, met name kleinere aannemers en zzp’ers. Daarnaast bedienen we ook handige particulieren. Gemiddeld genomen gaat het om twee tot drie kozijnen per project, voornamelijk voor renovatie, aanbouw en verbouw.”

Offline marktbenadering

Een groeiende groep aannemers oriënteert zich digitaal op de aanschaf van kozijnen, bewijst het succes van Toelevering Online. Bol realiseert zich echter dat veel ondernemers zich beperken tot het fysieke kanaal. “Die groep haal je echt niet zo gemakkelijk naar online. Zij gaan naar een vertrouwde bouwmarkt of bouwgroothandel in de buurt, of ze komen door een bepaalde aanbieding ergens over de vloer. Ze vragen daar advies over kozijnen als ze die nodig hebben. We zien regelmatig dat personeel van zo’n

bouwmarkt of bouwgroothandel vervolgens onze site bezoekt om een bestelling te plaatsten, die daar dan later ook wordt opgehaald. Meerdere vestigingen van verschillende formules doen dat, leren onze data. Daarmee kunnen ze hun klanten onze snelheid en keuze bieden. Die klanten komen bovendien twee keer bij hen langs voor de kozijnen – bij de bestelling en bij het ophalen –en het sluit aan bij hun one-stop-shopgedachte. Eigenlijk kunnen zij dus ook doen waar ze goed in zijn.”

In gesprek met hoofdkantoren

Vindt Toelevering Online het niet vervelend dat bouwmarkten en bouwgroothandels de site als bestelplatform voor hun formule gebruiken? “Nee hoor”, zegt Bol, “het gebeurt gewoon. De vakman is ermee geholpen, de retailer kan hem ontzorgen met een volledig en snel beschikbaar kozijnaanbod, en wij krijgen orders. Klantcontact is voor ons altijd belangrijk geweest en dat zal het ook blijven, maar wij hebben zelf niet de ambitie om een winkel of een showroom te beginnen. We zijn de laatste tijd wel met marktpartijen aan het praten om te kijken hoe we het bestelproces op hun vloer kunnen verbeteren met elkaar. Dan moet je denken aan kennisuitwisseling of training van personeel. Namen kan ik helaas niet noemen, maar we voeren gesprekken met de hoofdkantoren van verschillende bouwmarkten en bouwgroothandels. Onze configurator als whitelabel-oplossing op hun website? Dat zou misschien ook kunnen.”

Nieuw platform

Behalve in Nederland is Toelevering Online actief geworden in België. Onder de naam Provix Europe zinnen de Tukkers op verdere Europese expansie en uiteindelijk wil het bedrijf de hele wereld veroveren met het snelle en simpele bestelconcept; het onderscheidende vermogen dat het bedrijf hier groot heeft gemaakt, is er over de grens ook. Om de komende jaren weer flink gas te kunnen geven is de afgelopen tijd gebouwd aan een nieuw fundament onder Toelevering Online. Bol: “We werken hard aan een nieuw platform dat begin 2025 live moet gaan. Daarmee wordt het mogelijk om nog meer kozijnprojecten simpel en snel bij ons te bestellen. Dus ook zogenoemde vlagkozijnen, melkmeisjeskozijnen of bijvoorbeeld veertig verschillende kozijnen.” Nu komt er geregeld nog maatwerk aan te pas, waar twee colle-

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden

MIXonline is vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXonline biedt nog steeds het laatste DHZ-retailnieuws als eerste. Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je drie maanden toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Neem je een abonnement op MIX, dan krijg je ook het magazine van MIX op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform (inclusief GfK’s DIY Recap). Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf. Ook kun je via MijnMIX je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Het nieuwe platform van MIXonline vormt nu ook één geheel met dat van MIXpro. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXonline: hét platform voor iedere dhz-professional.

Gratis accountMIX-abonnement

Laatste nieuws ✔ ✔

Toegang tot MIX-artikelen 3 maandenOnbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen ✔ ✔ E-mailnieuwsbrief ✔ ✔ MIX-magazine ✔

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata

Detailpagina’s groothandelsketens

Toegang tot MIXonline (3 collega’s) ✔

Gratis € 9,99 per maand

ga’s binnen Toelevering Online zich op toeleggen. “Alles wat je op onze site kunt configureren, kun je ook bestellen”, legt Bol uit. “Als je iets niet kunt configureren, kun je die jongens bellen voor maatwerk, en daar leren we als bedrijf ontzettend veel van. We houden goed bij waar naar gevraagd wordt en met die data zijn we nu de configurator aan het verbeteren. We investeren in flexibiliteit en schaalbaarheid en we gaan dus nog meer automatiseren, waardoor we meer projecten nog sneller in productie kunnen nemen. Niet alleen de configurator zal beter worden, we zetten ook grote stappen in het klantenportaal.”

Zakelijk Plus

Waar Toelevering Online nieuwe klanten hoopt te werven in bouwmarkten en groothandels en met Provix Europe over de grens, zet het bedrijf ook in op klantbehoud. Dat doet het onder andere met het abonnement Zakelijk Plus, dat voor € 49 per jaar voordelen biedt als achteraf betalen, kortingen, acties, versnelde klantenservice en gepersonaliseerde offertetools en werktekeningen. Ook het nieuwe platform met de verbeterde configurator moet de retentie van de online vakman bevorderen, aldus Bol.

Red Grandis

Ondertussen blijft het aanbod zich uitbreiden, dankzij nauwe samenwerking met fabrieken. Zo introduceerde Toelevering Online dit voorjaar onder de naam Red Grandis een duurzame keuze voor een hardhouten kozijn. Het wordt gemaakt van bomen die snel groeien op plantages en die relatief veel CO2 opnemen.

Bol: “Samen met onze partners proberen wij continu innovaties door te voeren en nieuwe producten te ontwikkelen. In totaal werken we nu met twintig verschillende fabrieken (waaronder Nijhuis Toelevering, red.), die bij ons aangeven wat ze goed en graag kunnen maken. Natuurlijk is er wel wat overlap tussen die verschillende partijen, maar we werken heel fijn samen op basis van vaste afspraken en dynamische capaciteit.”

De Netflix van de kozijnen

Op de vraag of Toelevering Online anno 2024 meer een kozijnspecialist of een tech-bedrijf is – Amazon en Picnic houden het voor zichzelf op het laatste – zegt Bol: “We zijn het allebei. We zijn dé kozijnexpert van Nederland, ontstaan vanuit de fabriek met kozijnen als intrinsieke motivatie. We weten ontzettend veel van het product – we maken bijvoorbeeld ook tutorials voor onze klanten – en we zien als geen ander waar de markt naartoe beweegt. Daarnaast zijn we inderdaad een tech-bedrijf, want het platform maakt onze manier van werken mogelijk. Aan de achterkant zijn allerlei producenten gekoppeld. Ik vergelijk het wel eens met Netflix, waar ook allerlei producenten aan gekoppeld zijn. Op basis van data van kijkers vraagt dat bedrijf bijvoorbeeld welke partij er een film wil maken over een specifiek thema dat populair is. Dat doen wij net zo, maar dan met kozijnen. Wij hebben het platform en de expertise, het een kan oprecht niet zonder het ander.”

De successtrategie van Toelevering Online

Op het kantoor van Toelevering Online in Nijverdal hangen vijf posters met de kop “successtrategie”. Ze zijn genummerd en ze benoemen allemaal een andere component, met daaronder nog nadere uitleg die we hier achterwege laten. De vijf succescomponenten op een rij:

1. De kozijnexpert

2. Elke Europese vakman wil bij ons bestellen

3. Simpel & snel op elk device bestellen

4. Geïntegreerde digitale keten die extra waarde creëert voor klant én partner

5. Beste werkgever

Ontwikkelingen in het huur- en vastgoedrecht

Het vastgoedrecht is in beweging. Zo zijn op 1 juli

2024 de Wet vaste huurcontracten en de Wet

betaalbare huur in werking getreden. Deze wetten beogen huurders beter te beschermen en de betaalbaarheid van huurwoningen te waarborgen door respectievelijk het afschaffen van tijdelijke huurcontracten en het reguleren van huurprijzen en huurprijsstijgingen in het (nieuwe) nietgeliberaliseerd middensegment.

Om de overspannen woningmarkt aan te pakken, zijn er meer oplossingen nodig. In stedelijke gebieden waar de ruimte beperkt is en de behoefte aan woningen toeneemt, biedt het ‘optoppen’ van bestaande gebouwen een innovatieve oplossing om de woningnood deels op te lossen. Bij optoppen worden één of meerdere woonlagen aan een bestaand gebouw toegevoegd. De rechtspraak blijft eveneens actief met betrekking tot deze nieuwe ontwikkelingen. Er zijn prejudiciële vragen gesteld omtrent het huurprijswijzigingsbeding, dat in bijna alle huurovereenkomsten voorkomt. Wat brengen al deze ontwikkelingen met zich mee?

Update vastgoedrecht: wijzigingen en ontwikkelingen

I Wat is er veranderd sinds 1 juli 2024?

1 Niet­geliberaliseerd middensegment

2 Afschaffing tijdelijke huurcontracten

II Optoppen: een stap omhoog?

1 Proces splitsingsakte wijzigen

III Stand van zaken rondom het huurprijswijzigingsbeding

1 Feiten

2 Advies plv. PG. Wissink bij prejudiciële vragen aan de Hoge Raad

3 Wat nu?

I Wat is er veranderd sinds 1 juli 2024?

1 Niet-geliberaliseerd middensegment

Per 1 juli 2024 is het niet­geliberaliseerde segment voor woonruimte uitgebreid tot en met 186 punten. Deze verandering is het directe gevolg van de inwerkingtreding van de Wet betaalbare

huur. Het ‘middenhuursegment’ valt daarmee onder de werking van het woningwaarderingsstelsel (hierna: WWS). Het WWS is een systeem dat wordt gebruikt om de kwaliteit van een woonruimte te beoordelen door middel van een puntensysteem. Het systeem kent punten toe aan de verschillende aspecten van een woning, zoals het aantal vierkante meters, de energieprestatie, de WOZ­waarde, kwaliteit van keuken en sanitair, enzovoorts. Hoe de punten precies bepaald worden, staat in het Besluit huurprijzen woonruimte. Het totale aantal punten bepaalt de maximale huurprijs die voor de woning mag worden gevraagd. Tot en met 186 punten is het WWS dwingend; valt een woning binnen dit aantal punten, dan zijn partijen gebonden aan een maximale huurprijs (tot € 1.157,95) (prijspeil 1 juli 2024) en heeft de huurder recht op huurprijsbescherming.

Het dwingende karakter van het WWS is bedoeld om ervoor te zorgen dat de huurprijs in verhouding staat tot de kwaliteit van de woning. Het biedt huurders huurprijsbescherming. Wanneer de huurder twijfelt over de huurprijs, kan hij of zij zich wenden tot de Huurcommissie, die de huurprijs zal toetsen. Indien blijkt dat de huurprijs te hoog is, zal deze worden verlaagd naar een bedrag dat overeenkomt met het vastgestelde aantal punten.

Een onderdeel van de Wet betaalbare huur is de modernisering van het WWS. Het WWS is geobjectiveerd en vereenvoudigd, waardoor het beter te handhaven is. Verhuurders die zich niet aan de nieuwe regels houden, kunnen vanaf 1 januari 2025 een boete van de gemeente krijgen. Daarnaast zijn verhuurders per 1 januari 2025 verplicht om bij nieuwe huurcontracten een puntentelling op te nemen, zodat huurders inzicht hebben in de maximale huurprijs voor de huurwoning.

2 Afschaffing tijdelijke huurcontracten

Huurbescherming houdt in dat wanneer een verhuurder een huurovereenkomst wil beëindigen, hij of zij moet voldoen aan de wettelijke voorwaarden voor opzegging. Dit betekent dat de verhuurder de huurovereenkomst moet opzeggen met vermelding van de reden voor beëindiging. De ‘opzeggingsgronden’ met betrekking tot woonruimte zijn vastgelegd in artikel 7:274 BW.

Vóór de invoering van de Wet vaste huurcontracten genoten huurders van woonruimte met een contract voor onbepaalde tijd huurbescherming. De huurbescherming was echter niet van toepassing op huurovereenkomsten met een duur van twee jaar of korter (zelfstandige woonruimte) of vijf jaar of korter (onzelfstandige woonruimte). Deze tijdelijke huurovereenkomsten eindigden na verloop van de bepaalde tijd, zonder dat een opzeg­

gingsgrond vereist was. Sinds de inwerkingtreding van de Wet vaste huurovereenkomsten bepaalt artikel 7:271 lid 1 BW dat huurcontracten voor bepaalde tijd niet meer automatisch eindigen. Huurders van woonruimte genieten dus altijd huurbescherming; en huurovereenkomsten kunnen in de praktijk alleen nog maar voor onbepaalde tijd worden aangegaan.

Er is een uitzondering op deze regel, die geldt voor bepaalde categorieën personen, zoals vermeld in artikel 1 van het Besluit specifieke groepen tijdelijke huurovereenkomst. Binnen deze categorieën, is het mogelijk om een huurovereenkomst voor woonruimte aan te gaan voor een periode van twee jaar of korter zonder huurbescherming. Wél moet de verhuurder de huurder tijdig informeren over de naderende einddatum van de huurovereenkomst. Als de verhuurder dit niet ten minste drie maanden en uiterlijk één maand van tevoren doet, dan loopt de huurovereenkomst automatisch door voor onbepaalde tijd.

II Optoppen; een stap omhoog?

Optoppen maakt verdergaande verduurzamingsmaatregelen binnen de VvE mogelijk. De extra appartementen die worden gecreëerd door het plaatsen van een of meerdere woonlagen op een bestaand gebouw, zorgen voor een vergroting van de waarde bij verkoop daarvan. Die overwaarde kan de VvE gebruiken om de verduurzamingsmaatregelen te laten realiseren. Ook zal optoppen, door de extra woongelegenheid, een (klein) deel van de woningnood oplossen.

Voor gedetailleerde informatie over optoppen verwijzen wij u naar de blog van Paul Bekkers: Optoppen biedt de nodige juridische uitdagingen voor retailers binnen een VvE.

III Toelaatbaarheid huurprijswijzigingsbeding

1 Feiten

In huurovereenkomsten voor geliberaliseerde woonruimte wordt veelal bepaald dat de huurprijs jaarlijks wijzigt op basis van de door het CBS vastgestelde consumentenprijsindex (hierna: CPI) vermeerderd met een vaste, dan wel maximale, opslag van bijvoorbeeld 1%, 3% of 5%. Ook in het veelgebruikte ROZ­model Huurovereenkomst Woonruimte komt een beding van het type CPI + (maximaal) x % voor.

Sinds medio 2023 worden dergelijke bedingen in lagere rechtspraak (ambtshalve) getoetst aan de Europese Richtlijn oneerlijke bedingen en de omzetting daarvan in art. 6:231 e.v. BW. Voor de goede orde: particuliere verhuurders die niet beroeps­ of bedrijfsmatig verhuren, vallen buiten het bereik van de Europese Richtlijn oneerlijke bedingen.

De rechtbank Amsterdam heeft in twee zaken overwogen dat het gehele huurprijswijzigingsbeding oneerlijk is vanwege de mogelijkheid van een opslag met – in deze zaken – maximaal 3%. Dit zou betekenen dat het gehele beding nietig is en alle huurver­

hogingen teruggedraaid moeten worden. In januari 2024 heeft de rechtbank hierover prejudiciële vragen gesteld aan de Hoge Raad.

De gestelde prejudiciële vragen kunnen als volgt worden samengevat:

• Is een huurprijswijzigingsbeding waarbij een opslag van maximaal 3% boven indexering conform CPI wordt toegepast, aan te merken als een oneerlijk beding?

Moet vervolgens het gehele beding buiten toepassing blijven, of enkel het oneerlijke gedeelte?

Leidt dit er toe dat alle huurverhogingen moeten worden teruggedraaid?

2 Advies plv. PG Wissink bij prejudiciële vragen aan de Hoge Raad

Plaatsvervangend Procureur­Generaal Wissink (hierna: plv. PG Wissink) is van mening dat de verhuurder een gerechtvaardigd belang heeft om de aanvangshuurprijs bij een huurovereenkomst voor woonruimte voor onbepaalde tijd periodiek te kunnen aanpassen. Een opslagbeding van maximaal 3% is volgens plv. PG Wissink dan ook niet aan te merken als een oneerlijk beding. Een opslag van 3% zou namelijk aanvaardbaar zijn, gezien de jaarlijkse door de minister vastgestelde huurstijgingspercentages in de sociale sector.

Volgens plv. PG Wissink moet het huurprijswijzigingsbeding worden gesplitst in een indexatiebeding en een opslagbeding. Het indexatiebeding is bedoeld om in lijn te blijven stijgen met de inflatie en staat wat dat betreft niet ter discussie. Het opslagbeding staat wél ter discussie. Op het moment dat het huurprijswijzigingsbeding niet wordt gesplitst in een opslagbeding en een indexatiebeding afzonderlijk, en het huurprijswijzigingsbeding oneerlijk wordt bevonden, dan is deze bepaling in zijn geheel nietig.

Indien het huurprijswijzigingsbeding in zijn geheel oneerlijk wordt bevonden, moet de rechter dat beding vernietigen, aldus plv. PG Wissink. Deze vernietiging heeft terugwerkende kracht en betreft het hele daardoor getroffen beding. Dit betekent dat in het verleden doorgevoerde verhogingen van de huurprijs in de vrije sector zonder rechtsgrond hebben plaatsgevonden en ongedaan gemaakt worden. Deze bedragen moeten dan worden terugbetaald door de verhuurder.

3 Wat nu?

Het is nu afwachten of de Hoge Raad de mening van plv. PG Wissink volgt, of toch een andere route bewandelt. Wanneer de Hoge Raad antwoord geeft op de prejudiciële vragen, is nog niet bekend. Uiteraard houden we u op de hoogte van de ontwikkelingen.

Mocht u binnenkort zélf in onderhandeling treden over een nieuwe huurovereenkomst, of andere vragen hebben over het sluiten van een huurcontract? Neem dan contact op met de specialisten Jeroen Brinkman of Nika Niels van Poelmann van den Broek Advocaten: j.brinkman@pvdb.nl of n.niels@pvdb.nl

Vakopleiding COVIJ uitgebreid met nieuwe Techniek-module

De COVIJ-vakopleiding is al jarenlang het paradepaardje van ijzerwaren-branchevereniging Vertaz. De COVIJ-opleiding (Cursus Opleiding Vakkennis IJzerwarenvakhandel) bestaat uit vier modules en iedereen die slaagt voor drie van die vier modules krijgt het volwaardige COVIJ-vakdiploma. Het COVIJ is onlangs uitgebreid met een actuele module Techniek.

Voor Remco Lammen van ijzerwaren-concern Polvo is het COVIJ-diploma heel waardevol. “Alle medewerkers moeten simpelweg binnen het eerste jaar dat diploma behalen. Dat is beleid binnen Polvo. Binnen de branche in het algemeen en bij Polvo in het bijzonder willen we ons onderscheiden met vakkennis. En de COVIJ-vakopleiding is daar een heel belangrijke bron voor.”

Lammen is bestuurslid van de stichting die vanuit branchevereniging Vertaz de Vakopleiding onderhoudt en werkt daarin samen met Pieter Bram Woltjer van Probin Telder. Ook daar is de vakopleiding verplichte kost. “Zonder twijfel”, zegt Woltjer.

Soepele e-learning

Sanne van Zeijl van Capabel Pro verzorgt de COVIJ-vakopleiding en organiseert de examens. De opleiding heeft al vele jaren de vorm van een e-learning, waarin cursisten digitaal de stof tot zich nemen op een moment en plaats die hen het beste uitkomt. Dat scheelt veel tijd en geld voor werknemer en werkgever en geeft minstens zo goede resultaten. Van Zeijl: “Voordeel is ook dat ieder in zijn eigen tempo kan leren. De een doet dat nu eenmaal sneller dan de ander. En soms heb je op het ene moment meer tijd dan op een ander. Middels theorie, afbeeldingen en oefenvragen gaan cursisten actief aan de slag met de inhoud. Dit zorgt voor een effectieve verwerking van de lesstof. Als de cursisten de module hebben doorlopen en alle kennis tot zich hebben genomen, kunnen zij deelnemen aan het examen. We nemen minimaal vier keer per jaar examens af, dus er is altijd snel een moment beschikbaar als je er klaar voor bent.”

Korting voor Vertaz-leden

Lammen en Woltjer benadrukken dat de COVIJ-opleiding in principe is voorbehouden aan medewerkers van ijzerwarenhandelaren. “En als die groothandel lid is van Vertaz krijgt hij

meer dan €200 korting per module zodat hij bij twee of drie cursussen zijn hele Vertaz-contributie al terugverdient. En dan krijgt hij daar dus ook nog een netwerk van collega’s, branche-ondersteuning, een abonnement op MIX en veel meer bij.”

De COVIJ-opleiding bestaat uit de basis modules Gereedschap, Hang- en sluitwerk, Bevestigingstechniek en Techniek Basis. Daarnaast bestaan er ook specialisaties voor sommige van die basis-modules.

Techniek up-to-date

De basis-module Techniek is overigens helemaal vernieuwd. Hij bestond in het verleden al eerder, werd helemaal up-to-date gemaakt door vakcollega’s uit de praktijk en in de e-learningvorm gegoten. Daarmee kan COVIJ nu ook de vraag uit de markt beantwoorden. Woltjer: “Collega’s uit de branche hadden behoefte aan deze kennis waarmee bijvoorbeeld een baliemedewerker basaal kan meepraten op gebied van onderwerpen als aandrijftechniek, lagers, laswerk en pneumatiek.”

Basis-module Techniek

De nieuwe basismodule Techniek van de COVIJ-opleiding is een e-learning die je digitaal zelf kunt doorlopen. De module vergt ongeveer 95 uur studietijd, zeg ongeveer 3 maanden. De module kent een aantal deelonderwerpen. Ten eerste is dat Techniek met Aandrijftechniek, Elektromotoren, Askoppelingen, Lagers en Afdichtingen, maar ook zaken als Snaren en snaarschijven en Trillingsdempers of Hydropompen en hydromotoren, Hydrauliek, en Pneumatiek.

Het tweede deel gaat over Gassen en Lassen en behandelt onder meer Lasprocessen, Gassen, Lasapparatuur, -dampafzuiging, -toebehoren en soldeerproducten.

Het derde deel gaat over werkplaatsinrichting.

Meer info over de COVIJ-vakopleiding of over de nieuwe module Techniek vind je hier.

Veilig Wonen Dag maakt PKVW-prijswinnaars bekend

Nog niet zo lang geleden organiseerde het CCV samen met VHS en Vertaz de Veilig Wonen Dag met als thema ‘Blik op de toekomst’. Het was een goed bezochte bijeenkomst door gemeenten, politie, woningcorporaties, VvE beheermaatschappijen, producten en (oud-)PKVW-beveiligingsadviseurs. Zij kregen een mooie mix van inspirerende sprekers, interessante workshops, een uitgebreide beursvloer en vier trotse winnaars van de PKVW-verkiezingen voorgeschoteld.

Het beste PKVW-product is ook een publieksprijs en werd een spannende strijd tussen de twee genomineerden: de nieuwe generatie AXA Titan veiligheidsscharnieren van Allegion Nederland BV en de Nemef VS5000 universele veiligheidssluitkom voor buitendeuren van ASSA ABLOY Nederland B.V.

Criteria

De jury heeft bij het beste PKVW-product van 2024 gekeken of het product innovatief is en naar de combinaties van inbraakwerendheid, gebruikersgemak, montagegemak en design. Uiteraard moet het product de afgelopen twee jaar op de markt zijn gebracht en PKVW-gecertificeerd zijn. De jury heeft uit de twee genomineerden een winnaar gekozen. Tijdens de Veilig Wonen Dag hebben de deelnemers ook hun stem uitgebracht. Dat werd een nek-aan-nekrace. Uiteindelijk is de Nemef veiligheidssluitkom als winnaar uit de bus gekomen. Aat Booy en Leon de Boer van ASSA ABLOYhebben de prijs in ontvangst genomen van juryvoorzitter Sybren van der Velden Walda van de nationale politie. Zij ontvingen een PKVW-award voor beste product 2024, een digitaal logo én zij mogen nog een promotiefilmpje laten maken.

Nemef veiligheidssluitkom

Het winnende product, de Nemef VS5000 universele veiligheidssluitkom, zorgt voor een doeltreffende en veelzijdige beveiliging van buitendeuren. Deze sluitkom past op vrijwel elk veiligheidsslot, enkelpuntslot of meerpuntssluiting. Het unieke ontwerp voorkomt de noodzaak van verschillende specifieke sluitkommen voor verschillende sloten. Hierdoor worden voorraden verlaagd en wordt misgrijpen voorkomen. De omgebogen sluitlip is traploos instelbaar voor moeiteloze

installatie en mooie strakke aansluiting tegen het kozijn. Het verstelbare dagschoot opvangblok zorgt voor een perfecte afsluiting tegen tocht en bevordert energie-efficiëntie. Ook geschikt voor ondiepe kozijnen.

Axa Titan veiligheidsscharnieren

Het andere genomineerde product is de nieuwe generatie AXA Titan veiligheidsscharnier. Deze heeft op basis van feedback vanuit de markt een slimmer ontwerp gekregen. De nieuwe generatie beschikt over een gepatenteerd vergrendelingssysteem met borgveerconstructie. Hierdoor is het scharnier op staande én liggende deuren te monteren, zonder extra handelingen aan de productielijn. Ook vergrendelt de scharnierpen automatisch. Al met al scheelt dit kostbare montagetijd en geld.

Overige prijswinnaars

Op de Veilig Wonen Dag zijn ook prijzen uitgereikt aan Van Rumpt Specialisten voor beste PKVW-bedrijf met personeel en Onderhoudsbedrijf Ruud Jansen voor beste PKVW-bedrijf zonder personeel. De Weverij in Tilburg heeft de prijs voor beste PKVW-project gewonnen. Dit project is uitgevoerd door Van de Ven Bouw en Ontwikkeling uit Tilburg en Van Schijndel Bouwgroep Geffen. Rogier Timmer heeft hen hierbij als PKVW-bouwplanadviseur begeleid.

Kijk voor een terugblik op deze dag en de PKVW-verkiezingen op veiligwonendag.nl

• Laatste branchenieuws

• Dossiers

• Links naar Hibin en VVNH

weet wat de bouwgroothandel weet

MIXpro.nl voor online vakinfo met meerwaarde Tuurlijk, als groothandel in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren en gereedschappen lees je de algemene bouwpers. Bladen als Cobouw, Aannemer, Bouwformatie en Klusvisie. Maar die bladen zijn eigenlijk bedoeld voor je klanten. En niet voor jou als groothandelaar. En dat merk je. MIXpro richt zich als enige vakmedium specifiek op de totale bouwgroothandel. Met de focus exact op de problematieken van achter jouw balie of vanaf jouw showroom. Personeel, assortiment, marketing, prijsdruk, klantenbinding, schaalvergroting, online concurrentie, laagconjunctuur.

Lees je MIXpro en gebruik je MIXpro.nl dan ben je altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in jouw sector. Want MIXpro.nl is dé website voor de moderne bouwgroothandel.

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Werken met zzp’ers vanaf 2025

Per 1 januari 2025 gaat de Belastingdienst de regels weer handhaven op het vraagstuk: is iemand zzp’er of werknemer? Hoewel de tekst van de wet niet is veranderd de afgelopen jaren, is de manier waarop die regels geïnterpreteerd worden wél veranderd.

Wat verandert er in 2025?

De afgelopen jaren gaf de Belastingdienst waarschuwingen en aanwijzingen, als ze het idee hadden dat een zzp’er in de praktijk toch als een werknemer gezien moest worden. Vanaf 1 januari 2025 gaat de Belastingdienst weer – zoals de wet het eigenlijk ook voorschrijft – boetes uitdelen en naheffingen opleggen.

De Belastingdienst heeft de afgelopen jaren modelcontracten aangeboden op haar website, die voor zzp’ers gebruikt konden worden. Als je die modelcontracten gebruikte én in de praktijk daar ook naar handelde, zat je goed. Dan werd iemand – in ieder geval door de Belastingdienst – niet als werknemer gezien.

Op 6 september 2024 heeft de Belastingdienst aangekondigd te stoppen met die modelcontracten. De modelcontracten die nu nog online staan, blijven geldig tot de einddatum die bij het contract staat genoemd.

Wanneer is iemand zzp’er?

Hiertoe moeten alle omstandigheden van het geval samen worden beoordeeld en afgewogen. Zo wordt gekeken of iemand ‘meer’ een werknemer of een zzp’er is.

Er zijn een aantal factoren genoemd, die volgens de Hoge Raad meegewogen moeten worden. Die zijn overigens niet-limitatief, dus andere omstandigheden kunnen ook nog een rol spelen:

1 De aard en duur van de werkzaamheden;

2 De wijze waarop de werkzaamheden en de werktijden worden bepaald;

3 De inbedding van het werk en de werker in de (bedrijfsvoering van) de organisatie;

4 De optie om het werk door een ander te laten uitvoeren;

5 De wijze waarop de afspraken (het contract) tot stand is gekomen;

6 De wijze waarop de beloning wordt bepaald en waarop deze wordt uitgekeerd;

7 De hoogte van deze beloningen;

8 De vraag of degene die de werkzaamheden verricht daarbij commercieel risico loopt;

9 Het gewicht dat toekomt aan een contractueel beding bij beantwoording van de vraag of een overeenkomst als arbeidsovereenkomst moet worden aangemerkt, hangt mede af van de mate waarin dat beding daadwerkelijk betekenis heeft voor de partij die de werkzaamheden verricht.

Het is best ingewikkeld om deze afweging zelf te maken. Daarbij moet je ook bedenken dat wat er in het contract staat, niet leidend is. Het gaat er vooral om hoe je in de praktijk met elkaar werkt.

Kun je nu nog steeds wel samenwerken met zzp’ers?

Jazeker, maar het is extra belangrijk om te toetsen of je wel binnen de regels blijft, want het risico is nu groter geworden. En de regels zijn ingewikkelder geworden. Ook kan jouw samenwerking met een zzp’er beginnen als een opdrachtovereenkomst, maar op een gegeven moment omslaan naar een arbeidsovereenkomst. Je moet dus regelmatig blijven toetsen of de praktijk nog wel binnen de regels past.

Verder kun je nog steeds gebruik maken van de modelcontracten van de Belastingdienst

TIP: werk niet met een puntensysteem of ander vast systeem voor het bepalen van de beloning voor zzp’ers. Dit is een sterke aanwijzing dat er sprake is van een werknemer.

Vragen over dit onderwerp? Leden van INretail kunnen kosteloos contact opnemen met de adviseurs van INretail via 088 – 973 06 00.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

“Wie niet kan delen, kan ook niet vermenigvuldigen”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij met Mirjam van der Schild & Simone Toxopeus over hun Girl Power.

Kun jullie iets vertellen over wie jullie zijn en wat jullie de afgelopen jaren hebben gedaan?

Wij zijn Mirjam van der Schild en Simone Toxopeus. We hebben heel verschillende achtergronden. Door omstandigheden zijn wij bij elkaar gekomen. In de afgelopen periode heeft het zich gevormd tot een bijzondere samenwerking waarin we elkaar versterken en aanvullen wat wij zien als girlpower. Mirjam is ooit begonnen als zelfstandig ondernemer, heeft daarna diverse functies vervuld in fashion en bedrijfskledingbranche en is sinds 2017 betrokken bij DB safety sneakercollectie. Simone is al 22 jaar zelfstandig ondernemer als marcom-specialist en 2 jaar geleden ingestapt in BSS Shoes omdat Simone geloofde in het product en mooie toekomst met mooie innovatie mogelijkheden. Sindsdien is ons enthousiasme voor deze onderneming alleen maar gegroeid.

Dyanne Beekman is gestart met kleding en schoenen. Hoe zit dit nu anno 2024 in jullie bedrijf?

Dat klopt, Frank. In 2017 heeft Beekman, als uitbreiding op haar werkkledinglijn, samen met schoenenproducent Bata Industrials een gecertificeerde safety sneaker ontworpen. Het uitgangspunt hiervoor was een stijlvolle schoen met betere voetondersteuning in een unisex uitvoering. Op dat moment bestonden er namelijk vrijwel geen geschikte werkschoenen voor dames. De DB.01. safety sneaker is hiervan het resultaat. Inmiddels heeft deze zich in de markt bewezen, zeker qua afname. Wij hebben daarom besloten om dit verder door te ontwikkelen als het gaat om een stijlvolle safety sneaker. Wij zijn ‘ready for the next step’

Hoe is het op dit moment met de onderneming en jullie assortiment?

Het gaat heel goed met de onderneming en we krijgen super veel energie om dag in dag uit bezig te zijn met ons assortiment. We onderscheiden ons door een kwalitatief hoogwaardig product, een trendy design, persoonlijke aandacht en tailormade service: van proactief voorraadbeheer tot promotionele ondersteuning. Wij zijn er voor die mensen die stappen willen zetten. En dat is onze missie. We richten ons dan ook op staande beroepen met een goede werkschoen die voldoende voetondersteuning biedt. Het voorbeeld daarvan is DB.01., die zonder teenbescherming voor horeca, zorg en facilitaire dienstverlening bestemd is.

Daarnaast zijn we de afgelopen jaren zeer druk bezig geweest met innovaties. We kunnen hier al melden dat we per 1 december aanstaande een nieuwe safety sneaker gaan introduceren genaamd DB.02. Met deze vernieuwde safety sneaker gaan we inspelen op de vraag om ook te komen met een sneaker met aluminium teenbescherming.

Deze sneaker zal voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die een veiligheidsschoen moet hebben. Daarnaast is het WOW te noemen dat we aluminium gebruiken om het ook nog licht te houden. Fashion meets Safety! Deze ontwikkeling is tot stand gekomen uit de samenwerking die we hebben met Dyanne Beekman en Bata Industrials, marktleider op het gebied van de ontwikkeling van werkschoenen.

Stijlvolle werkschoenen/-sneakers met een klantwaardering van 9.4 gemiddeld. Wow, hoe komt dit?

Dit is puur gebaseerd op de prestatie van de schoen en onze clientservice-support. Dat gaat van het ontzorgen bij het bestelproces tot klantgericht (promotioneel) ondersteunen. De waardering van de gebruiker is erg hoog en er is daarom eveneens een belangrijke reden van herhaalaankoop. Mensen kopen zelfs meerdere kleuren van hetzelfde model DB.01.

Wat maakt deze schoen dan zo goed?

Onze sneaker is ontwikkeld in samenspraak met podologen. We testen onze producten doorlopend zelf, blijven nadenken over technische verbeteringen en zoeken steeds aansluiting bij specialisten. We luisteren naar wensen op gebied van draaggemak en stijl. De productvoordelen en gecertificeerde element voor voetondersteuning zijn op elkaar afgestemd. Middels onder andere de hieldemping, voetboog ondersteuning en steun bij de enkels, laten we de professionals zoveel mogelijk uit hun dag halen. Stijlvol je dag beginnen en uitgerust de dag weer afsluiten. Dat maakt dat men in de avond ook nog actief kan zijn.

Voldoen deze veiligheidsschoen aan de vereiste veiligheidsnormen die we kennen in de wereld? En zo ja, welke zijn dat dan?

Onze schoenen voldoen zeer zeker aan de Europees gecertificeerde veiligheidsnormen. DB.01. aan EN ISO 20347:2021 requirements for occupational footwear en DB.02. aan EN ISO 20345:2022 requirements for safety footwear.

Zijn innovaties belangrijk voor jullie business en zo ja, wat zijn jullie innovaties voor de aankomende periode om verder de markt te veroveren?

Uiteraard zijn onze werkschoenen ISO-gecertifieerd en dragen ze de CE-markering. Deze normering waarborgt de basisvereisten voor werkschoenen door selectief gebruikte materialen, de duurzaamheid, de antistatische eigenschappen, de slipweerstand en het comfort.

Daarnaast zijn innovaties inderdaad erg belangrijk. Aluminium teenbescherming is er daar één van. En er zijn meerdere vooruitstrevende innovaties op gebied van teenbescherming, echter die zijn vooralsnog prijstechnisch te duur. Wij stellen ons daarom op dit vlak ten doel om het bewustzijn van zowel werkgever als werknemer te vergroten over het belang van goede zorg voor het gehele team van werknemers.

Welke bedrijven en/of organisaties hebben jullie veiligheidsschoenen al in de wereld?

We leveren onze schoenen aan belangrijke internationale spelers op gebied van hotellerie, zorg, foodketens etc. Van Baoase Curaçao, McDonalds NL, BE, SWISS, FR, AT, LUX, franchiseketen ‘t Zusje, ROC praktijkgerichte mbo-opleidingen, vooraanstaande distributiecentra en de schoonmaakbranche en maintenance. En naast alle landen waar we al aan leveren, heeft Spanje ook interesse getoond

Waarom is het van zo’n groot belang dat werkgevers investeren in de juiste schoenen voor hun medewerkers(sters)?

Duurzaamheid betekent ook investeren in de zorg voor je team. En met de juiste voetondersteuning is er minder vermoeidheid en ontstaan minder fysieke klachten op de langere termijn. Dat wil toch iedere ondernemer voor zijn medewerkers? En als je dat dan vanuit de generieke zorgplicht breder trekt dan slechts de wettelijke voorschriften, dan hebben wij ons doel bereikt. People make the difference. Het gaat dus verder dan alleen bescherming tegen letsel. Het is ook zorgen voor het welzijn en de langetermijngezondheid. Het is daarmee dus ook indirect een secundaire arbeidsvoorwaarde. Je investeert niet in een schoen maar in je team. En dat is een duurzame investering, behoud van je team en mogelijk ook aanleiding om mensen daarmee aan te trekken.

Wat zouden jullie morgen alle dhz-winkels en toeleveranciers aan de bouwmarkten willen adviseren als het gaat om veiligheidsschoenen?

Zorg voor je team door hen te voorzien van goede safety schoenen. Een goede werkschoen kun je bijna zien als een secundaire arbeidsvoorwaarde. Daarin ligt een grote rol voor de werkgever/ personeelszaken die daarin een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft. Aan de wettelijke verplichting wordt uiteraard voldaan. Maar let dan wel op dat men daarbij ook aandacht heeft voor die voetondersteuning. Daarnaast ligt er een markt open voor die branches waar geen werkschoen verplicht is gesteld, omdat zij niet beschermd hoeven te worden tegen lichamelijk letsel. Maar mensen die 15 km per dag afleggen voor hun baas, verdienen meer aandacht en zorg. En dat begint dus bij een goede werkschoen.

WOW-factor

Frank Heus heeft een succesvol track-record in dhz-industrie. Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij – op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Dit keer spreekt hij met de dames Toxopeus en Van der Schild die veiligheidsschoenen produceren en leveren anno nú. In de afgelopen periode hebben ze het roer omgegooid en hun girlpower gevonden. Het was niet makkelijk maar ze staan voor de veiligheidsnormen in combinatie met design.

Tulpen met een beetje fantasie

De tulpenbollen mogen weer de grond in. Mijn vriendin wees me er eerder deze week op, anders had ik het niet geweten. Op weg naar Van Lieshout Dier & Tuin, een Groene Vakwinkel in Heeswijk-Dinther, dacht ik eraan terug. Die hebben vast ook tulpenbollen. Kan ik mijn vriendin mooi verrassen met bollen, waarin je met een beetje fantasie al tulpen ziet.

Ik ben er duizend keer langs gereden, altijd in de veronderstelling dat Van Lieshout een veevoerfabriek was. Mijn broer wist me te vertellen dat ze dat allang niet meer waren. Nu is het een winkel voor huisdier en tuin en dat maakte me nieuwsgierig. Op hun website zag ik dat ze ook carnavalskleding verkopen, iets wat in de regio van Den Bosch, carnavalshoofdstad van Noord-Brabant, niet vreemd is, maar wel een keuze.

Buiten heeft de winkel een uitstraling die het midden houdt tussen Intratuin en een kleine vestiging van Hubo; binnen is het vol en dringt zich een vergelijking op met een Welkoop in kerststemming. Achterin ligt zakgoed, doch geen pepernoten, maar strooigoed voor kleine huis dieren, van kat tot geit en van kanarie tot hond. Schappen met hakbijlen, spades, bezems en snoeischaren. Robuust handgereedschap zonder motor. Opeens herinner ik me dat ik onlangs mispakte op een punttang. Het schap met tangen en verwant gerei kan ik niet vinden, dus ik

raadpleeg een medewerker, die Rob heet en één van de eigenaren blijkt te zijn. Desgevraagd vertelt hij me dat hun winkel in deze vorm sinds 2015 bestaat. “Volgend jaar feest dus”, laat ik me enthousiast ontvallen. Rob blijft professioneel en gaat me voor naar de tangen.

“En hebben jullie bloembollen?” vraag ik als Rob me de tang overhandigt. Samen doorkruisen we de winkel tot bij een klein schap waarin zo’n dertig soorten hangen. Hyacinten, narcissen, krokussen, dahlia’s én tulpen, allemaal in kleinverpakking met fullcolour opdruk van het eindresultaat. Terwijl ik een verpakking uit het schap neem, groet Rob een bekende die de winkel binnentreedt. Onderweg naar de kassa speur ik de winkel af naar carnavalskleding. Het is nog te vroeg, besef ik in het passeren van een flink aantal schappen met kerstversiering.

“Verrassing!” roep ik als ik thuis de woonkamer inloop met het zakje bollen hoog in de lucht. Mijn vriendin

IN UW DHZ WINKEL

Ga de strijd aan met vocht!

Met de bio gebaseerde dak & muur reiniger maakt uw klant moeiteloos zijn dak of muur schoon, op een milieuvriendelijke manier.

De Gardentop Stick Alu is een zelfklevend membraan voor het snel en eenvoudig plaatsen van een waterdicht dak in 1 laag. Ideaal voor lichtgewicht constructies van uw klant zoals tuinhuizen, carports en bijgebouwen.

Basement Protect Flex Plug is een afdichtingspasta voor het afdichten van vocht en drukkend water bij doorvoeren.

Heeft uw klant last van vogels die zich nestelen onder zijn zonnepanelen?

De Aquaplan SOLARGUARD kan dit voorkomen.

De handige Roof Seal Spray repareert schade, beschermt tegen weersinvloeden zodat zijn huis in topconditie blijft.

Help uw klant vaarwel zeggen tegen zoutaanslag op zijn muren zowel buitenshuis als in zijn kelder met onze Wall Protect Salt Stop

Zwaar werk licht gemaakt

Lichtgewicht pasta tegellijm

Lichtgewicht tegellijm XL wit

Lichtgewicht tegellijm flex

MEER M2 MET MINDER KG

MAKKELIJKER

AANBRENGEN

MINDER TILLEN

DUURZAME EN STABIELE HECHTING

Lichtgewicht tegellijm snel