MIX 2025-1

Aquaplan, 40 jaar expert in dakbedekking & vochtbestrijding

113e jaargang, 2025-1

Marc Nelissen Hoofdredactie

Vakblad MIX

mn@mixpress.nl

De stofkam

‘Geen al te gek 2024 en eenzelfde 2025.’ Dat is de conclusie die ik trek uit de nieuwjaars-gesprekken die ik voerde met veel branchetoppers uit DHZ-retail. Samen keken we terug op 2024 en vooruit naar 2025.

En opnieuw bleek hoe bepalend externe factoren zijn. Het voorjaar bijvoorbeeld. Of de energieprijzen. Het consumentenvertrouwen. De rente.

Met 2,6% groei brak de omzet van de Nederlandse bouwmarkten door de grens van € 4 mrd, aldus GfK’s DIY Recap waar MIX maandelijks exclusief uit publiceert. Zie www.mixonline.nl/marktcijfers. Tegelijkertijd zien we dat de gemiddelde kassabon harder steeg dan die 2,6%. Die van Hubo zelfs met 17%, die van Gamma 6% en die van Hornbach 3%.

Karwei wist de kassa-aanslag met 1% te verhogen en bij Praxis ging hij met 7% omlaag. Dat is te zien in Hiiper-data gebaseerd op werkelijke bankmutaties van vele tienduizenden consumenten. Data waarvan onze retailers eerdere versies erkenden als ‘redelijk accuraat’ en ‘komt goed in de buurt’.

Logisch dat we dan in Stand van Zaken het aantal vestigingen ook niet meer zien groeien. En dat sommige retailers zich uitspreken over openingstijden en kosten-niveau’s. Want als het aantal klant(bezoek)en afneemt, moet je dan nog al die uren per dag openzijn? Met alle kosten van dien? Kijk naar de woonwinkels waar ze al langer goed gebruik maken

van winkelen op afspraak. Iets dat we niet 1-op-1 kunnen kopiëren naar de bouwmarkten, maar waar vast wel iets slims uit te leren valt.

Zelf leerde ik iets opvallends uit het gesprek met

Evert de Goede van Hornbach. Los van het vergroten van marktaandeel, wil deze bouwmarkt-organisatie ‘terug naar de basis’. De basis van het retail-spel.

“In onze jaren van snelle groei en de periode van Corona is er wat druk komen te liggen op dingen die we voorheen heel goed deden. Als we in de winkel-operatie alles 100% zouden doen, kunnen we daarmee 3 tot 5% extra groei realiseren.”

Dus… gaat de stofkam door de operatie. Benieuwd wie daar ook zo naar kijkt.

Ik wens je goede zaken!

Marc Nelissen Hoofdredactie Vakblad MIX

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Frank Heus (wow-factor)

Geert Hilferink (algemeen)

Effe checken (eindredactie)

Jeroen Rietvelt (algemeen)

Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (column + w a/d w)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11

5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl

Advertenties/Close-Up’s

Edgar Molijn

Molijn Sales Support

Brugstraat 12, NL-5258 HT Berlicum +31 (0)73.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl

Close Up’s

Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar (+online toegang)

€ 139 (excl. btw)

Buitenland € 145,Losse nummers € 24,95 (excl btw/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest +31(0)251.25.79.24 www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www. stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

FORMULES

Retailers blikken vooruit op 2025

Hoe was 2024 en wat verwacht je van 2025? Dat vroegen we de directies van Intergamma, Hornbach, Praxis, Hubo, KlusWijs, Uw Groene Vakwinkel, Nicovij, Thuisin, Decorette, Decokay en Concepts & Companies. De conclusie: over de kleine plusjes in 2024 zijn ze niet-ontevreden, voor 2025 verwachten ze geen grote schokken en ook op winkelgebied zal het niet groots verschuiven.

In de Stand van Zaken zetten we ieder jaar de aantallen vestigingen van Nederlandse ketens, franchiseorganisaties en inkoopcombinaties in DHZ-retail en Bouwgroothandel op een rijtje. In DHZ zagen we het afgelopen jaar de aantallen vooral afnemen en in de Bouwgroothandel zagen we opvallende verschuivingen.

GfK december

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de DHZ-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

Stelling: “Zonder bouwmaterialen geen bouwmarkt. Toch kun je ook stellen dat de functie van de bouwmarkt afgelopen jaren is verschoven naar het opleuken en onderhoud van de woning: bouwmaterialen hebben nog altijd een belangrijke rol, maar aanbieders moeten de toegang tot de categorie voor de consument gemakkelijker maken met simpele en kant-en-klare oplossingen.”

COLLEGA’S

Nieuwe energie en frisse ideeën bij KlusWijs Nieuw-Roden

Stefan Slager en Jamie Wekema zijn de nieuwe eigenaren die vol enthousiasme de KlusWijs in het Drentse Nieuw-Roden overnamen. Daarbij maakten ze keuzes in het assortiment en deelden ze de ruime bouwmarkt overzichtelijker in. Maar de start liep in eerste instantie heel anders dan ze voor ogen hadden.

De souplesse van Gardena’s voorraad en logistiek

Gardena is een A-merk met een breed portfolio aan producten die allemaal met seizoensinvloeden te maken hebben. Managing director Niko Huysegoms legt samen met Dilia van Vliet van Vos Logistics uit hoe de A-merkfabrikant zijn voorraad en logistiek zo regelt dat de juiste goederen efficiënt en duurzaam op de juiste plaats komen. En dan ook nog volgens de uiteenlopende wensen van hun divers klantenbestand.

Is de binnendeur een modische eyecatcher of een bouwproduct?

Stelling: “De binnendeur is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een trendy product, bewijst ook de opkomst van de stalen binnendeur met glas. De bouwmarkt weet daar onvoldoende van te profiteren en benadert de categorie deuren nog altijd als een ‘bouwmateriaal’ en niet als modische eyecatcher.”

“Weer een leercurve die door het dak ging”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de wowfactor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij met Rob Maas.

AFDICHTEN

POLY MAX ® KIT

DE UNIVERSELE AFDICHTINGSKIT

VERKRIJGBAAR IN 6 KLEUREN

VULLEN

AFWERKEN

Overschilderbaar

Binnen & buiten

Flexibel & sterk

Voor alle ondergronden Schimmelbestendig Krimpvrij

Klifman naar Gwynt

Rob Klifman – ex-directeur van o.a. Bouwmaat, Intergamma en Praxis –wordt associate partner bij Gwynt Adviseurs.

Adviesbureau Gwynt verwelkomt Rob Klifman als associate partner. “Met zijn brede internationale ervaring en bewezen leiderschap in de retail en groothandel, zal hij bijdragen aan het versterken van de strategische expertise van ons bedrijf”, zegt oprichter Joris van den Hurk.

Klifman heeft als ceo en commissaris een uitgebreid trackrecord in de internationale retail- en groothandelssector. Hij werkte onder andere bij Bouwmaat, Intergamma, Schiphol Airport Retail, Praxis en Kooyman.

Blokker-franchisenemers krijgen ondersteuning van KlusWijs-organisatie

De KlusWijs-organisatie gaat de 40 franchisenemers van Blokker ondersteunen vanuit de ‘KW-Groep’.

Per 1 februari 2025 sluiten 40 Blokkerfranchiseondernemers zich aan bij de nieuwe Retail organisatie ‘KW Groep’. De ‘Krachtige Winkeliers Groep’ (KW Groep) biedt de ondernemers ondersteuning op het gebied van automatisering, inkoop en administratie.

Deze samenwerking past volledig in de toekomststrategie van Hans Hortensius, eigenaar van zowel de KW Groep, als ook van KlusWijs’ franchiseorganisatie. Het bundelen van krachten betekent dat de Blokker-ondernemers gebruikmaken van gezamenlijke automatisering, inkoop, databeheer, en centrale facturatie, zoals dit ook al sinds 2011 voor alle KlusWijs ondernemers en andere zelfstandige ondernemers wordt gedaan, vanuit het kantoor in Apeldoorn.

Versterking van het retailportfolio door KW Groep

De totale groep (KlusWijs en aangesloten ondernemers zonder formule-uitstraling, zoals IBW-leden) heeft de afgelopen jaren een sterke positie opgebouwd in de markt van doe-het-zelf en woninginrichting. Het strategisch aanhaken van Blokker-fran-

chiseondernemers zal de groep verder versterken in de brede consumentenmarkt, waar huishoudelijke artikelen, klusproducten en wonen steeds meer met elkaar verweven raken. “Wij zijn enthousiast om deze Blokker-franchiseondernemers te verwelkomen binnen onze groep”, zegt Hans Hortensius. “Deze stap onderstreept onze missie om ondernemers sterker te maken door hen de juiste ondersteuning aan te bieden. Met de toetreding van deze winkels versterken wij onze basis, hetgeen vele voordelen biedt voor de nieuwe en ook bestaande ondernemers. Wij geloven in lokale helden. Ondernemers die meerwaarde bieden voor de consument. Daarbij is de branche minder relevant. Het ontzorgen van ondernemers, zorgdragen voor de cruciale processen en het uitvoeren van een goed in- en verkoopbeleid zit in ons DNA. Daarnaast kan iedere ondernemer beschikken over een zeer creatieve en actieve marketing, waarbij feitelijk alles mogelijk is. Van een eenvoudige flyer tot een volledig eigen webshop. Heerlijk om samen te werken op basis van vertrouwen en respect met Krachtige Winkeliers.”

Nicovij verwelkomt vijf (!) nieuwe leden

Per januari 2025 heeft Nicovij haar ledenbestand uitgebreid met 5 nieuwe leden.

Het betreft:

• Kuiper Koekange

Van den Tillaard Boxtel

• Laurens Amersfoort

Van den Berge Amsterdam

• Wijha Den Ham

Nicovij-directeur Willie Dekens: “Met deze uitbreiding groeit het collectief verder en versterken we de samenwerking binnen de branche. Als organisatie kijken we ernaar uit om deze nieuwe leden te ondersteunen en samen te werken aan verdere groei en innovatie.”

Het laatste nieuws

als eerste

MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

Bart Dekkers naar Ter Hoeven Groep

Bart Dekkers kondigde aan dat hij startte als algemeen directeur van de Ter Hoeven Groep.

De Ter Hoeven Groep (THG) bestaat uit Felix Verfgroep, Habeco en Ter Hoeven Verfgroep. De 3 bedrijven zijn actief in de distributie van verf en toebehoren aan professionele schildersbedrijven en hebben samen een landelijk dekkend netwerk van 38 vestigingen.

Bart Dekkers was voorheen werkzaam als directeur van Stiho en directielid van DSG (De Stiho Groep). THG is in handen van Ton ter Hoeven en speelt al jaren een grote rol in de distributie van A-merken in verf in het professionele schilderskanaal (en voorheen ook in de (doehetzelf-)retail).

Ter Hoeven was ook ooit franchisenemer van Intergamma (Goldi Holding), en bracht zijn doehetzelf-activiteiten onder bij THR. Ter Hoeven werd aandeelhouder van dit nieuwe combinatiebedrijf (THR stond voor Ter Hoeven Reesink) waar zijn (doehetzelf-)verf-activiteiten een combinatie vormden met de activiteiten van Reesink.

THR is inmiddels failliet. Drie jaar voor dat faillissement was Ton ter Hoeven al uitgestapt om zich te wijden aan de groei en bloei van van het schildersgedeelte van zijn business. Met de professionele verf-handel was Ter Hoeven namelijk al die tijd zelfstandig doorgegaan.

Praxis, Gamma en Karwei in retail top-10

In de ranglijst die Locatus maakt van Nederlandse retailers staan Praxis, Gamma en Karwei alledrie in de top-10 qua metrage.

In de 2025-ranglijst van Locatus Praxis staat derde met 607.729 m2 vloeroppervlak. Gamma volgt direct daarna op de vierde plaats met 563.752 m2. En Karwei staat op de negende plaats met 411.024 m2’s. Albert Heijn en Jumbo staan op plaats 1 en 2 met 1.401.447 m2 en 900.156 m2 Hornbach (16) vinden we terug op plaats 16 met 207.071 m2’s, net voor Kwantum (17) met 201.992 m2 en Welkoop (18) met 165.989 m2. Leenbakker (14) en Ikea (11) zijn groter dan Hornbach met 246.859 m2 en 383.601 m2 Qua aantallen winkels zien we van de bouwmarktketens alleen Praxis terug in de top-50. Op de laatste plek met 171 winkels.

Hornbach vergroot marktaandeel weer

In het derde kwartaal wist Hornbach de omzet te verhogen. Met meer % dan de markt, aldus directeur Evert de Goede. Daardoor groeide het marktaandeel in Nederland.

In het derde kwartaal van het boekjaar 2024/25 (1 september tot en met 30 november 2024) realiseerde de Hornbach Group een omzet van € 1.505,1 mln. Dit betekent een stijging van 1,3% ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar. Over de eerste negen maanden van dit boekjaar kwam de groepsomzet uit op € 4.950,8 mln in lijn met vorig jaar (+0,5%), terwijl de aangepaste EBIT met 11,4% toenam tot € 300 mln.

Als we de winkelaantallen van de bouwmarktketens verrekenen met hun totaal aantal vierkante meters van Locatus komen we op het volgende staatje van gemiddelde m2’s per winkel.

Hornbach: bijna 28% marktaandeel “We zien dat klanten ons uitgebreide assortiment, de services en onze laagste prijsgarantie blijven waarderen, zeker in economisch uitdagende tijden. Het vertrouwen in onze formule vertaalt zich door in een groeiend aantal klanten die blijven terugkomen en een stijging van het marktaandeel naar 27,8% waarmee we onze positie als marktleider nog verder verstevigden”, zegt Evert de Goede, Algemeen Directeur Hornbach Nederland, die de omzet ook in Nederland in het derde kwartaal zag toenemen vergeleken met vorig jaar. De operationele kosten in Nederland zijn in het derde kwartaal gestegen, mede door de weer groeiende kosten als gevolg van geopolitieke spanningen. “Ondanks de stijgende kosten blijven we onze klanten de beste prijs-kwaliteitverhouding bieden”, aldus De Goede.

4.000.000.000

Dat is de omzetgrens waar de Nederlandse bouwmarkten doorheen schoten in 2024. Aldus GfK’s DIY Recap. Check de rubriek Conjunctuur in deze MIX of ga naar www.mixonline.nl/marktcijfers.

OP DE VOORPAGINA

Intergamma eerste met goedgekeurde CO2-doelstellingen

Intergamma’s klimaatdoelstellingen

inclusief ‘Scope 3’ zijn goedgekeurd door het Science Based Targets initiative (SBTi). Hiermee noemt Intergamma zich de eerste DHZretailorganisatie in de Benelux die deze validering heeft ontvangen.

Intergamma wil vooropgaan in de transformatie naar een duurzamere doe-het-zelfsector. Inmiddels is aanzienlijke vooruitgang geboekt in de zogenoemde Scope 1- en 2-emissies; de directe en indirecte uitstoot waarop een organisatie zelf invloed heeft, zoals brandstof- en energieverbruik.

Intergamma in lijn met ‘Parijs’

De goedkeuring van SBTi bevestigt dat Intergamma’s duurzaamheidsdoelstellingen voor Scope 1, 2 en 3 in lijn zijn met het klimaatakkoord van Parijs. Intergamma werkt ernaartoe om tegen 2050 netto-nul broeikasgasemissies te bereiken over de gehele waardeketen, met ambitieuze tussendoelen voor 2030 en 2044. Ook berekeningen voor reductie van de zogeheten Scope 3-emissies zijn goedgekeurd door SBTi. Een lastige horde voor retailers omdat dit grotendeels gaat over indirecte uitstoot die plaatsvindt bij fabrikanten en leveranciers, het gebruik door consumenten en de afvalverwerking na de levensduur van producten.

Meeste impact in complexe Scope 3

“Scope 3 is de meest complexe categorie, omdat we hier alleen indirecte invloed op hebben”, aldus Margreeth Pape, director Sustainability bij Intergamma. “Tegelijkertijd is dit het gebied waar de grootste impact gerealiseerd kan worden. Het terugdringen van uitstoot, in samenwerking met onze leveranciers en andere partners in de waardeketen, is dan ook een cruciale pijler binnen onze duurzaamheidsstrategie. Met de goedkeuring van onze doelstellingen door SBTi zet Intergamma nieuwe standaarden voor emissiereductie binnen de doe-het-zelfsector. Daar zijn we trots op.”

Vorig jaar trad Intergamma toe tot de speciale Scope 3-taskforce van EDRA/GHIN, de wereldwijde organisatie van DIY-retailorganisaties. Daarmee is Intergamma een van de aanjagers van internationale samenwerking, doelstellingen en standaarden op het gebied van data-uitwisseling.

Tijdpad doelstellingen*

Einddoel: netto-nul CO2-uitstoot in de hele waardeketen per 2050. 2030:

· 50% minder Scope 1 en 2 emissies ten opzichte van basisjaar 2021

· 51,6% reductie Scope 3 emissies per euro toegevoegde waarde 2044:

· 90% reductie van Scope 1 en 2 emissies in vergelijking met basisjaar 2021 2050:

· 97% reductie Scope 3 emissies per euro toegevoegde waarde

* De doelstellingen omvatten landgerelateerde emissies en verwijderingen door bio-energiegrondstoffen.

Nummer één tegen vocht

Aquaplan is de nummer één voor vochtbestrijding en dakbedekkingen in de doe-het-zelf sector. Aquaplan zorgt ervoor dat iedereen zijn woning duurzaam kan beschermen tegen vocht en regen. Voor elk vochtprobleem of voor elk type dak biedt Aquaplan een hoogwaardige oplossing.

Dankzij kwalitatieve systemen en duidelijke begeleiding wordt het mogelijk om zonder vakkennis een resultaat te bereiken dat voldoet aan professionele normen. Aquaplan ondersteunt bij elke stap van het proces, van productkeuze tot het toepassen ervan, en maakt klussen eenvoudiger en toegankelijker. Zo kunnen doehetzelvers met vertrouwen hun projecten realiseren. Met een uitgebreid en innovatief aanbod biedt Aquaplan efficiënte oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de eindgebruiker.

Dit jaar viert Aquaplan zijn 40-jarig bestaan. Bij aankoop van een Aquaplan product gaan we de consument belonen met een emmer.

Aquaplan

d’Herbouvillekaai 80 2020 Antwerpen info@aquaplan.com www.aquaplan.com

Retailers blikken vooruit op 2025

Hoe was 2024 en wat verwacht je van 2025?

Dat vroegen we de directies van Intergamma, Hornbach, Praxis, Hubo, KlusWijs, Uw Groene Vakwinkel, Nicovij, Thuisin, Decorette, Decokay en Concepts & Companies. De conclusie: over de kleine plusjes in 2024 zijn ze niet-ontevreden, voor 2025 verwachten ze geen grote schokken en ook op winkelgebied zal het niet groots verschuiven.

Resultaten in 2024

Stabiele markt, groeiende positie

In 2024 ontvingen Gamma en Karwei samen 70 miljoen bezoekers in de bouwmarkten en nog 150 miljoen bezoekers online. “We hadden het goed druk”, zegt Intergamma’s CEO Joost de Beijer. “Waar 2023 de winkels het heel goed deden en online iets minder, zagen we in 2024 dat online hard gegroeid is en de winkels het iets lastiger hadden. Ze groeiden minder hard dan online, vooral door het lastige voorjaar.” De Beijer zag dat ‘de bredere bredere markt’ stabiel was in 2024. “Helaas. Wel is het zo dat onze positie daarin beter is geworden. Specifieke cijfers bewaren we voor ons jaarverslag.”

Beter dan de markt

Als we Hornbach-directeur Evert de Goede spreken is het boekjaar van de doehetzelf-marktleider nog niet afgelopen. Dat loopt tot eind februari en toch is hij ‘zeker niet ontevreden’. Precieze cijfers over Nederland geeft Hornbach nooit, wel een marktaandeel. Dat was aan het eind van het derde kwartaal van Hornbachs boekjaar (t/m november 2024) 27,8%, als aandeel in de DIY Recap van GfK. Op basis van de laatstbekende cijfers van GfK concludeert De Goede dat Hornbach het in 2024 beter deed dan de markt. “Wij hadden best een redelijk voorjaar en ook na september prima maanden. En ook de maand januari (2025) is tot nu toe heel goed, dus we starten 2025 goed.” Wel was 2024 een lastig jaar wegens de hoge kosten, zeker op gebied van lonen en inkoopprijzen. “De marges bleven onder druk, ze groeiden wel ietsje maar zeker niet tot het niveau waar we gezeten hebben.”

Best goed verlopen

Praxis-directeur Corine Duchenne: “Het jaar 2024 is best goed verlopen. Het begon goed, maar toen liet het voorjaar lang op zich wachten. Dat heeft dan impact op seizoensomzet, tuin en buitenklussen in die grote weken. We hadden gehoopt op een mooi voorjaar en daarmee hadden we meteen flink geplust ten opzichte van 2023, maar dat pakte dus anders uit. Gelukkig maakten we dat slechte voorjaar in de zomer voor een deel weer goed. En in het najaar werkten onze Hamerweken, de 5 jaar Praxis-Plus-acties en weekend acties uitstekend. Zo kwamen we op een plus uit ten opzichte van 2023 en daarmee zijn we niet ontevreden.”

Bauhaus kan geen uitspraken doen over cijfers, zo laat directeur Markus Pieters weten. Zij ontbreken dus in dit artikel.

Gering, liever meer

De service-gerichte formules als Hubo en KlusWijs kwamen 2024 ook redelijk goed door. In 2024 realiseerde KlusWijs met de bestaande vestigingen 1,5% groei. “Da’s gering, we hadden liever meer gezien. Maar het consumentenvertrouwen zat ons in de weg. Vooral de categorieën hout en plaat en kasten-op-maat stonden onder druk. Dat zijn ook hogere investeringen voor klanten en daar heeft het gebrek aan nieuwbouw en de mindere doorstroom op de woningmarkt beslist zijn impact gehad.” Toch is Hortensius over het geheel genomen niet ontevreden, al zette

Joost de Beijer, Intergamma “De ‘bredere markt’ was stabiel in 2024. Helaas. Wel is het zo dat onze positie daarin beter is geworden”

het hoge kostenniveau de resultaten voor ondernemers wel onder druk. “Maar veel van onze ondernemers hebben een lange geschiedenis en hebben hun pand vrij hebben. Dat scheelt 8% in de kosten. Die staan ongelofelijk sterk en krijg je niet omver.”

Niet ontevreden

Ook bij Hubo zijn ze ‘niet ontevreden’. Voor 2024 geven ze geen exacte cijfers prijs, maar volgens algemeen manager Miriam de Bruin kwamen ze ongeveer op hetzelfde niveau uit als in 2023: “Het jaar begon met uitdagingen, gezien het slechte voorjaar, maar daarna hebben we aardig de benen bijgetrokken. Met name de laatste weken en maanden van het jaar toonden een mooie ‘uplift’. In deze markt mag je daar tevreden mee zijn.”

Bij Uw Groene Vakwinkel krijgen ze geen exacte ondernemerscijfers. Annemechteld Wibbelink kan dus geen percentage groei of krimp rapporteren.

Matig jaar

Bij Nicovij zien ze wel cijfers van hun ondernemers. Voor 2024 voorspelde deze inkoopcombinatie een matig jaar, maar terugkijkend is directeur Willie Dekens uitermate tevreden. “We hebben de nullijn kunnen vasthouden en dat is goed, gezien de economische situatie, het consumentenvertrouwen en wat er gebeurt in de markt.” Met dat laatste bedoelt hij de bouw, niet de handel. “Renovatie is wel doorgelopen en daar hebben wij baat bij. Onze ondernemers opereren vaak lokaal en hebben niet veel klanten met grote nieuwbouwprojecten. Maar stokkende nieuwbouw heeft gevolgen voor de hele markt.” Het jaar 2024 begon slecht. “’Dramatisch’ wil ik niet zeggen, maar het was niet echt leuk. Gelukkig ging het na de zomer beter en kwamen we aan het eind van het jaar per saldo op nul uit.” Veel ondernemers hadden in coronatijden fors geïnvesteerd in voorraden, die zijn nu terug op normaal niveau en dat was direct zichtbaar in het Nicovij-volume. “Vooral in het eerste halfjaar. Na de zomer haalden we dat in. Gelukkig.”

Ziet Dekens verschil tussen ondernemers in B2B en B2C? “Dat viel wel mee. We hadden wel grotere terugval voorzien in B2B, want doorgaans fluctueert de bouw en daarmee de groothandel meer dan de consumentenhandel. Maar dat kwam in 2024 niet zo uit.”

Oud-op-oud: ingeleverd

En het VBS-kanaal? Dat kanaal mogen we tegenwoordig eerder woninginrichting noemen. Hoe deden de ondernemers van clubs als Thuisin, Voor Verf en Wonen, Colors @Home, Decorette, Decokay het in 2024?

“Binnen Concepts and Companies leven we in onze eigen bubble met onze formules Colors@Home, Voor Verf en Voor Verf en Wonen ”, zegt directeur Rob van Prooijen. “En daarbinnen hebben we een gevoel bij de markt, maar wij werken met onze eigen methodes om omzet te genereren. Soms kan het zijn dat je het beter doet en soms doe je het minder. Dat is vaak afhankelijk van je productmix. Als je veel in vloeren doet en de vloerenmarkt is slecht, heb je daar meer last van dan wanneer je weinig in vloeren doet.” Wat Van Prooijen hoort over ‘de markt’ is ‘de boel onder druk stond. “En dan hoor ik percentages tussen de 0 en -5%, waarbij de vloeren het nog lastiger

Evert de Goede, Hornbach

“Loonkosten

en de maximale productiviteit blijven een uitdaging. Ook daarom zoeken we procenten groei uit het ‘terug naar de basis’-project”

hadden. Onze prestaties worden gemaskeerd door groei in het aantal nieuwe winkels. Oud-op-oud hebben we twee procent ingeleverd. Oud-op-nieuw zijn we behoorlijk gestegen.”

Om-en-nabij nulpunt

Decorette zag zelfs een –5% qua consumentenomzet. “Om-ennabij het nulpunt”, noemt Van der Linden dat. “We hebben het in 2024 nog wel aardig gedaan. Binnen die trend zagen we geen extreme verschillen tussen de Decorette-winkels. Sommigen noteerden wel een uitschieter, maar dat komt dan vaak vanuit een project, zoals dat typisch is in onze markt.” Aantallen klanten zag Decorette lichtjes teruglopen, maar de ordergrootte nam juist toe. “Dat houdt elkaar mooi in balans”, aldus Van der Linden. Het liefst hadden we groeiende bestedingen gecombineerd met grotere klant-aantallen, maar dat zat er in 2024 niet in.”

Index van –7%

De Decokay-winkels draaiden in 2024 een index van –7, zegt directeur Eddo Wassink. “Dat valt eigenlijk best mee, want we begonnen een stuk slechter in het eerste kwartaal. Met name door het stagneren van woningbouwprojecten zien we de doorstroom richting woninginrichting terugvallen. Daar hebben wij last van en ook alle collega’s en leveranciers. Intern kijkt Wassink naar de Decokay-teller van de centrale facturering en hij krijgt ook data van leveranciers over hun totaal en het Decokay-aandeel daarin.”

‘Uitstekend vergaan’

Comafin – met formules als Thuisin en Woninginrichtingaanhuis – is het ‘uitstekend’ vergaan in 2024, aldus directeur Mark Brouwer. “Net zoals 2023 ook een uitstekend jaar was. Consumenten hadden wel kapitaal en investeerden fors in hun woningen, maar ze konden nog niet op reis. In 2024 hadden we wél veel concurrentie van horeca en vakantiereizen. Dat zijn grotere concurrenten dan wie dan ook in de sector. Bovendien hadden we een matig voorjaar en dat is niet goed voor raamdecoratie, zonwering en buitenverf.”

Verschillen tussen winkels en tussen categorieën

Verschil Gamma en Karwei

Als Intergamma-directeur De Beijer de resultaten van 2024 uitsplitst naar de formules noemt hij bij Karwei de Raamdecoratie-propositie met advies aan huis en voor Gamma de uitrol van de nieuwe verfpropositie. “Als wij kijken naar de markt, hadden we er meer van verwacht. Het aantal verhuisbewegingen als ‘driver’ voor de markt bleef iets achter op onze ramingen. Het weer zat bovendien echt niet mee, zowel in het voorjaar als ook in het najaar. We hadden vol ingezet op het verduurzamen en isoleren van woningen, door het zachte najaar en de lagere energieprijzen daalde die vraag. Voor de consument blijft verduurzamen komende jaren een belangrijk thema, daarom blijft het natuurlijk een strategisch speerpunt voor ons.”

Wisselend resultaat per assortiment

Qua assortimenten zag Intergamma goede ontwikkelingen in Verf bij Gamma, Raamdecoratie bij Karwei, Vloeren bij zowel Gamma als Karwei evenals Tuin. “En dan niet alleen de schuttingen en het levend groen, vooral ook in allerlei tuingereedschappen en dergelijke. Denk ook aan hogedrukreinigers, pompen en heggenscharen, vanuit het natte seizoen.”

Verduurzaming deed het minder goed. “Het is één van de drie pijlers van de actuele Gamma-formule en blijft dat ook, ondanks de achterblijvende omzet in deze categorie. Die zien we als tijdelijk, uiteindelijk zal iedereen zijn huis en tuin verduurzamen.”

Tussen –8 en +8%

Bij KlusWijs zien ze rondom het gemiddelde van +1,5% een bandbreedte van +8% en –8%. Hortensius: “Dat komt bijvoorbeeld door de lokale en regionale concurrentie, maar ook door nieuwbouw in de omgeving en door de manier waarop ondernemers inspringen op nieuwe kansen. Kijk naar de Blokker-case. Voor Blokker failliet was, kregen wij al vragen van ondernemers om het pakket huishoud uit te breiden. En kijk hoe de twee nieuwe ondernemers in Nieuw-Roden allerlei klussen aanpakken in hun verzorgingsgebied. Die verkopen niet alleen dakleer, maar gaan ook voor hun klant het dak op. Dat is een gebied waar alle KlusWijs-winkels op zouden kunnen inspelen, want iedereen heeft een montagedienst. Zoals ik al eerder zei: mensen maken het verschil. En dat blijft zo.”

Groen doet het goed

Voor Uw Groene Vakwinkel ziet directeur Annemechteld Wibbelink van alle leveranciers omzetcijfers per winkel. Die cijfers laten zien dat groen het goed doet. “Neem bijvoorbeeld potgrond. Of allerlei zaken waarmee klanten de tuin klimaatbestendiger

Anne Mechteld Wibbelink, Uw Groene Vakwinkel

“We verwachten een procent of 5, 6, 7 plus qua omzet, al kan ik de ene winkel niet echt met de andere vergelijken”

Miriam de Bruin, Hubo

“Met name de laatste weken en maanden van het jaar toonden een mooie ‘uplift’. In deze markt mag je daar tevreden mee zijn”

maken. Producten verkopen zichzelf, ook omdat klanten daarmee bezig zijn. We zien bij bouwmarkten en ijzerwarenzaken echt wel een vergroening. Waar ondernemers 10 jaar geleden nog dachten dat dat niets voor hen was, pakken ze het nu wel op. Je ziet dat klanten gemiddeld 7 keer per jaar komen, met tuin en wat ‘huishoud’ erbij wordt dat dan ineens 30 tot 40 keer per jaar.”

Focus op groei?

Bij Concepts and Companies zien ze rondom het gemiddelde van –2% ook een behoorlijke een bandbreedte. “We hadden winkels die wel 25% plusten, door nieuw management, nieuwe productgroepen, een ander profiel of sterkere digitale marketing. Maar we zagen soms ook –20% als geen goede plek hebt”, zegt Van Prooijen. “Maar let op he. We zijn gefocust op groei. Maar wat is er mis met een ondernemer met één monteur in de buitendienst die er niet meer mensen op de payroll wil en genoegen neemt met een stabiele omzet? Dat is toch niet goed of slecht? Terwijl we anderen zien die er vol voor gaan. In deze markt is het belangrijker dát je een keuze maakt dan wélke keuze precies.”

Van –10 tot +20%

De formule Thuisin groeide met 10 winkels en daardoor zat de formule als geheel in de plus. Al noteerde Thuisin zeker verschillen tussen al die winkels. “Van –10% tot +15 of +20%. De goede winkels hadden vaak de mazzel om in een gebied te zitten met veel nieuwbouw en het waren vaak ook de winkels die alles oppakten dat Thuisin als franchisegever aanbiedt. Denk aan nieuwe assortimenten in raamdecoratie, kasten op maat, onze volledige online marketing en 3D-advies. Die winkels doen het beter dan winkels die wat smaller opereren. Hoe breder, des te interessanter en hoe meer klanten je vangt.”

Brouwer zegt dat Thuisin het beter deed dan de markt, waarbij hij ‘de markt’ afleidt uit leveranciersinformatie. “Raamdecoratie en vloeren deden ongeveer –11% tot en met Q3, terwijl Q4 het iets beter deed. Dat zeggen de leveranciers hè?” En hoe deed Comafin het precies binnen die marktbeweging? “We groeiden net boven de nul.”

Werk af zien te krijgen

De –7% van 2024 is het gemiddelde binnen Decokay. Binnen de groep ziet Wassink wel verschillen. “We hebben in Zuid-Holland een ondernemer die echt niet weet hoe hij het werk af moet krijgen. En zo hebben we nog wel een paar voorbeelden van winkels die 25 of 30% plussen, totaal tegen de markt in. Maar door de bank genomen, is het beeld binnen de groep toch wel vrij stabiel.”

Ook qua productgroepen zag Decokay nuances. “Vloeren deden het een stuk minder in 2024, maar in ons huismerk Tintz vloeren hebben we 2024 positief afgesloten. Behang deed het substantieel beter, al is dat maar 10 tot 15% van de Decokay-omzet. Gordijnen deden het ook beter dan het gemiddelde van –7% en raamdecoratie zat er ‘een beetje tussenin’. “Verf is een ander verhaal”, zegt Wassink. “Die omzet is redelijk constant gebleven. Wel kijken we kritisch naar het aantal merken, het is niet langer vanzelfsprekend dat we in iedere winkel alle drie de merken voeren.”

Mark

Brouwer, Thuisin

“In 2025 gaan een aantal dingen tegelijkertijd de goede kant opvallen”

Vooruitzichten voor 2025

Uitdagingen en kansen

Bij Intergamma verwachten ze in 2025 een matige groei. “We zien een bescheiden opleving in het aantal verhuisbewegingen, de feestdagen vallen iets gunstiger in het belangrijke voorjaar door een late Pasen én we hopen na drie jaar weer eens op een goed voorjaar. Dat mag je onderhand toch hopen, he?” Ook hier laat De Beijer zich niet uit in een percentage, al verwacht hij wel groei van martaandeel. “De drivers voor groei in ons marktaandeel zijn ‘50 jaar Karwei’. Dat vieren we het hele jaar door. De doorontwikkeling van advies aan huis. Nu al in raamdecoratie en zonwering, straks ook in vloeren. Daarmee verwachten we harder te groeien dan de markt. Bij Gamma zullen we de verfpropositie breder uitrollen en onze one-stop-shop-concept ook online uitbreiden. Onze duurzaamheids-propositie staat als een huis en die gaan we sterker communiceren naar consumenten toe. Dat zal niet meteen heel veel omzet brengen, maar is wel een hele mooie stap. Nogmaals: het wordt een jaar vol uitdagingen en kansen en al met al ben ik heel benieuwd naar wat het ons zal brengen.”

Klein plusje

Voor 2025 verwacht Hornbach-directeur Evert de Goede ongeveer hetzelfde als in 2024. “Geen uitschieters, niet naar boven en ook niet naar beneden. We zullen druk op de marges houden en de kosten blijven een aandachtspunt. Met name de loonkosten en de maximale productiviteit blijven een uitdaging. Ook daarom zoeken we die procenten groei uit het ‘terug naar de basis’-project.”

Verder gaan we mooie dingen doen. Hornbach Vloeren heeft een mooie start gemaakt en het concept heeft zich goed doorontwikkeld. Ik verwacht medio 2026 de tweede vestiging te openen met een nog professioneler assortiment vloerbedekking, meer sfeer in karpetten en een betere presentatie en meer inspiratie.”

Voor Praxis verwacht directeur Duchenne een klein plusje in 2025. “We gaan weer wissels doen, zullen assortimenten updaten en winkels verbouwen. Onze private labels krijgen in iedere categorie een nieuw jasje zodat je ziet dat o.a. Central Park, Aquavive en Sencys één familie zijn. Ook proberen we te kijken naar meer breedte en diepte, maar primair staan de nieuwe verpakkingen op de agenda.” Private labels maken inmiddels zo’n 30% uit van de omzet van Praxis.

Doorhobbelen

Naar 2025 kijkt Nicovij-directeur Willie Dekens positief. Hij noemt niet graag een exact percentage als uitgangspunt. “Noem het maar gewoon positief. Ook de samenwerking met 4Plus die we voorbereid hebben en in 2025 start, gaat ons beiden veel brengen. Net als de zeven nieuwe leden met negen vestigingen in 2024, ook die geven groei. En in januari komen er weer vijf bij, dus dat is heel mooi.”

Voor Uw Groene Vakwinkel ziet Annemechteld Wibbelink 2025 positief in. “De bouw gaat het wat beter doen, er is veel aandacht voor verduurzaming en tuin. Daardoor verwachten we een

procent of 5, 6, 7 plus qua omzet, al kan ik de ene winkel niet echt met de andere vergelijken.”

Ziet ze binnen die bandbreedte van groei dan uitschieters naar boven en naar beneden? “We zien eigenlijk niemand in de min gaan. De aangesloten ondernemers ‘hobbelen’ eigenlijk allemaal wel door. Positieve uitschieters zitten in de sfeer van overnames en nieuwe jonge ondernemers waardoor er nieuwe energie in de winkel komt. Denk aan nieuwe assortiments-accenten, nieuwe winkeluitstraling, social media. En dat krijg je dan terug van klanten.”

Dingen slimmer doen

Voor 2025 verwacht Hubo geen grote veranderingen ten opzichte van 2024. “Het zal niet een heel ander jaar worden en omzetten zullen zeker niet sky-high gaan, dus je moet dingen slimmer doen. 2025 wordt wel het jaar waarin er bij ons een paar projecten naar buiten komen die we in 2024 al gestart zijn. Denk aan de digitalisering, een geheel nieuwe website en webshop. En we hebben de formule tegen het licht gehouden. Niet dat die niet meer goed is, integendeel. Maar op details kunnen we verder optimaliseren en dat doen we. Het gaat vooral over je vloermeters. We hebben grote en kleine winkels en bij grote winkels is meer van hetzelfde assortiment niet altijd de oplossing. Je moet daar creatief mee omgaan met extra concepten en daarvoor hebben we binnen EK wel voldoende mogelijkheden in assortimenten en concepten vanuit Decorette, Homed en de Living-unit. En we kijken bijvoorbeeld ook naar de slimme combi met diervoeding of huishoud.”

Willie Dekens, Nicovij

“We hebben de nullijn kunnen vasthouden en dat is goed, gezien de economische situatie en wat er gebeurt in de markt”

Eddo

Wassink, Decokay

“Als we meer winkelbezoeken kunnen scoren en onze conversie op peil houden, moet het goedkomen”

Stroomversnelling

Voor 2025 hoopt KlusWijs op 3% tot 5% groei. “Waarbij de druk op de marge wel zal blijven.” In dat opzicht doet Hortensius ook een oproep aan leveranciers: “Veel familiebedrijven zijn intussen overgegaan in handen van private equity, focussen meer op de korte termijn en snel rendement. Daarbij vergeten ze wel eens hoe belangrijk retail is voor de positie van hun A-merken. Te snel uitwijken naar agressieve webshops of Action-achtigen werkt daarin averechts.”

De aansluiting van IBW is in 2024 afgerond en krijgt een vervolg in 2025: “Mensen dachten dat het wel eens lastig zou kunnen worden met vijf van die grote winkels. Maar de samenwerking is ongelofelijk leuk en we zijn er heel blij mee. We gaan hem verder uitdiepen door leverancier-na-leverancier gesprekken aan et gaan en onze krachten te bundelen. Zo gaat dat de stroomversnelling in. Ook door de samenwerking met de franchisewinkels van Blokker, die brengt grote schaalvoordelen en stelt ons alleen al in staat om de beste mensen te behouden en nieuwe aan te trekken en zo onze dienstverlening op een steeds hoger peil te brengen.”

Hamvraag

Wat 2025 gaat doen, is voor Van Prooijen de hamvraag. “Ik heb geen glazen bol. Uit een brainstorm met winkels over de winkel van de toekomst merkte ik niet een spoor van zorg over de toekomst of een spoor van angst voor concurrerende bedrijven. De winkels bij ons in de groep hebben heel veel zelfvertrouwen en zijn ervan overtuigd dat wat er ook komt, dat ze dat het hoofd kunnen bieden. Ze zijn niet bang voor Veneta, voor Gamma of Praxis. Ze hebben hun pad gevonden en dat pad lopen ze af.” Wat zegt dan dan over de toekomst? “Eigenlijk niets. Behalve dat de winkels er tegenaan gaan.” ‘Volatiel’ noemt Van Prooijen de markt. “Als de consument zenuwachtig wordt, gaat de hand op de knip. Maar de komende maanden zijn in ieder geval goed, want de laatste maanden van 2024 zijn er heel veel orders geschreven dus de agenda’s zijn vol. Bovendien opereren we in een klantengroep die groeit. Het zijn niet de klanten voor een rolgordijntje van € 30, maar wel senioren die een vrijstaande woning verkocht hebben en ons de sleutel van hun nieuwe penthouse geven in het vertrouwen dat wij er iets

moois van maken.” De winkels van Colors@Home en Voor Verf en Wonen bedienen trouwens niet alleen senioren, benadrukt Van Prooijen. “Niet alleen oudere mensen die geld hebben en het nog één keer mooi willen laten maken. Ook veel jongeren met twee goede inkomens die het zelf niet kunnen of willen. Dat hadden we een paar jaar geleden niet gedacht he?”

Vast zien te houden

Ook Decokay heeft veel vertrouwen in een bestendige toekomst voor hun speciaalzaken. Wassink: “Weet je, 25 jaar geleden stond de sector ook in brand. Toen dachten we dat het ‘gedaan was’ door concurrentie van Gamma en hun soortgenoten. Maar dat is totaal anders gegaan, doordat we een unieke positie hebben gecreëerd als woonwinkels. Nu moeten we dat zien vast te houden. En met de sterk gestegen loonkosten is het daarbij belangrijk dat je die grote orders blijft scoren om geld te kunnen blijven verdienen. Wij zijn niet meer van het rolletje behang van een tientje of dat ene blikje verf.”

In 2025 hoopt Wassink dat Decokay de omzet gelijk weet te houden aan 2024 of misschien zelfs een paar procenten te groeien. “Ik verwacht geen grote minnen of plussen. Als we meer winkelbezoeken kunnen scoren en onze conversie op peil houden, moet het goedkomen.” Duurzaamheid, uitbreiding in productgroepen en private label gaan Decokay ook helpen, verwacht Wassink.

Goede kant op vallen

Een begroting voor 2025 vindt Van der Linden lastig te maken gezien de onzekerheid in de wereld, het lage consumentenvertrouwen en de lage koopbereidheid die hij ziet. ‘Van die omstandigheden word je niet persé vrolijk, he? Maar toch proberen we onze consument uit zijn stoel te krijgen. Aan het eind van het jaar zijn we blij met een kwalitatieve groei van Decorette.”

Naar 2025 kijkt Thuisin-directeur Brouwer juist uitermate positief. “Een aantal dingen gaan tegelijkertijd de goede kant opvallen. Nieuwbouw trekt aan. En er zijn meer nieuwbouwwoningen verkocht die in 2025 worden opgeleverd. De keukenbranche groeit ook met 10%, de hypotheekrente is verlaagd, salarissen stijgen en in Nederland stijgt het consumentenvertrouwen. Dus dat gaat groei geven in de markt en daar plukken wij de vruchten van.”

Ontwikkelingen op winkelgebied

Verbouwingen en expansie

Qua verbouwingen en heropeningen zagen we eind 2024 veel beweging bij Gamma. Was dat meer dan normaal? Joost de Beijer: “We hebben behoorlijk wat Gamma’s verbouwd en bij Karwei een nieuwe winkel geopend en gaan dat tempo nog iets opschalen. Er staan nog genoeg verbouwingen op de agenda.”

Hornbach Vloeren heeft zich goed doorontwikkeld en Evert de Goede verwacht medio 2026 de tweede vestiging te openen met een nog professioneler assortiment vloerbedekking, meer sfeer in karpetten en een betere presentatie en meer inspiratie. Qua nieuwe Hornbach-vestigingen staan Almelo en Rotterdam op de rol. “Daar verwacht ik in 2025 uitspraken bij de Raad van State. Voor Almelo misschien nog wat eerder dan voor Rotterdam. Verder wordt het voor ons steeds moelijker om goede locaties te vinden voor ons type-6, de bouwmarkt zoals Hornbach die in Nederland heeft.” Amersfoort misschien? “Haha, die locatie nemen we graag over van Bauhaus. Geen probleem”, lacht De Goede met een knipoog naar de concurrent die daar al wel vergunning heeft maar nog niet gestart is met de bouw van de nieuwe winkel.”

Veel veranderd aan de winkels

In 2024 veranderde Praxis veel aan de winkels. “We hebben veel winkels een opfrisbeurt gegeven en voorzien van nieuwe signing.” En het Praxis Phygital-concept? Wordt dat nog verder uitgerold? “Partieel. We hebben weinig voor volledige ombouwen gekozen, wel op veel locaties bepaalde afdelingen beter neergezet. Aan de ene kant zijn volledige ombouwen heel prijzig en aan de andere kant heeft de naam Phygital ook teveel nadruk gelegd op de digitale schermen en digitale product-configuratoren in de winkel. Al die schermen zien er leuk uit, maar uitein-

Corine Duchenne, Praxis

“Gelukkig maakten we het slechte voorjaar in de zomer voor een deel weer goed. Met een plus ten opzichte van 2023 zijn we niet ontevreden”

delijk zien we toch dat klanten sneller naar hun telefoon grijpen of hulp zoeken bij medewerkers. Daarom borduren we daarop voort door op andere manieren de interactie tussen de winkel en onze website te vergroten, bijvoorbeeld met behulp van de app en andere on- en offline interacties.”

Oor Praxis verwacht Corine Duchenne qua expansie geen veranderingen in 2025. “Er gaat in 2025 één Praxis City dicht die altijd al marginaal draaide. We geloven nog sterk in het concept van Praxis City. Die winkels zijn ook veel minder afhankelijk van het seizoen. Maar nieuwe City’s zitten niet direct in de pijplijn.”

Hoop dat verjonging doorzet

2024 was voor Hubo misschien wel het jaar van de jonge ondernemers. “Dat is mooi. Voorheen zagen we dat ‘retail wat minder in trek was bij de jongere generatie, maar in 2024 zagen we toch best wel wat winkels aan de jongere generatie overgaan. En ik hoop dat dat doorzet.” In Papendrecht ging er ook een nieuwe Hubo-winkel open. “Een stadsconcept als satelliet van twee grotere winkels die als back-up dienen. De ondernemer heeft naast de winkel in Papendrecht twee grotere winkels en kan daardoor ook in het stadsconcept prima maatwerk verkopen. Een mooi concept en ik vind stadswinkels ook echt bij Hubo passen, dicht bij de mensen, veel contact en service. Als je in Amsterdam in de stadswinkel komt, zie je klanten binnenwandelen en de hond meteen achter de balie staan. Want daar staan de koekjes en dat weet die hond. Prachtig!”

Erger voorkomen

In 2024 stopten er drie grotere KlusWijs-bouwmarkten met een KW Wonen en hebben twee ondernemers hun winkel verkocht. Hortensius: “Alles is erop gericht om winkels open te houden. Maar als je alles geprobeerd hebt, moet je je verantwoordelijkheid

nemen. In die drie gevallen hebben wij de ondernemers geadviseerd om ‘erger te voorkomen’ door op eigen initiatief te sluiten. Het heeft geen zin om winkels aangelijnd te houden als ze geen geld verdienen en we op termijn ook geen toekomst zien.” Maar drie in één jaar, is dat het begin van een trend? “Nee hoor”, zegt Hortensius. “Het is een toevallige samenloop. De Corona-piek gaf soms een laatste boost en zorgde zo voor een vertekend beeld. Anders hadden we er misschien ieder jaar één gehad, nu drie ineens. Maar geen reden tot zorgen. Wij zien zeker bestaansrecht voor een KlusWijs met een KW Wonen van zo’n 1.600 m2 en een sterke regiofunctie. De grotere winkels staan vol in de concurrentie met andere partijen en dat geeft een heel andere druk.”

Lange trajecten

Bij Uw Groene Vakwinkel zijn vier winkels in de nieuwe uitstraling uitgerust en een paar bouwmarkten. Wibbelink: “Dat loopt zoals verwacht. Nieuwe winkels, of bestaande winkels van nieuwe leden switchen makkelijker. En andere ondernemers bouwen beetje-bij-beetje om. Eerst de borden en de vlaggen, dan de bus en zo stap-voor-stap verder.”

Qua aantallen telt Uw Groene Vakwinkel 191 aangesloten winkels. Dat zijn er een paar minder dan begin 2024, als gevolg van winkelsluitingen van ondernemers die stopten. “Er lopen wel veel gesprekken. Ondernemers worden vaak getipt door leveranciers dat ze eens bij ons moeten kijken. En daar spelen we graag op in. En gaan niet lopen leuren bij bestaande clubs. Ondernemers moeten echt willen en zulke trajecten lopen vaak lang.”

Op niveau houden

Nicovij start 2025 met 14 winkels meer dan in begin van 2024. “Negen toegetreden winkels in 2024 en dan verwelkomen we per 1 januari nog vijf nieuwe leden extra.” Een gewenst ledental voor 1januari 2026 spreekt Dekens niet uit. “Mijn enige wens is dat Nicovij een ledenbestand heeft van sterke leden.” De formules Enorm en Profnorm leverden allebei een vestiging in. Dekens: “Je wilt per formule het bestand op een niveau hebben waarop je de leden goed kunt bedienen. En dat is ook nog zo. We hebben de formules iets aangescherpt en daar moeten ondernemers zich wel senang bij voelen.” Is de drempel verhoogd? “Dat zou je kunnen zeggen. Ze moeten wel aan voorwaarden voldoen. En dat heeft ons per formule één winkel gekost. Gelukkig zijn die wel lid gebleven van Nicovij.”

Vijf tot 10 sluitingen

Rob van Prooijen hoopt wel op een paar nieuwe winkels erbij. “Al zullen er ook een paar de deuren sluiten, want we hebben een vergrijzend ondernemersbestand.” Al met al maakt Van Prooijen zich op het vlak van de winkelaantallen weinig zorgen. “We hebben dat met de verfwinkels ook meegemaakt, toch? Maar uiteindelijk is al die omzet verdeeld geraakt over minder winkels. Ik voorzie wel 5 tot 10 sluitingen al proberen we die winkels altijd over te dragen. Dat is een paar keer gelukt, soms aan jonge ondernemers. Dat lukt dat het beste bij grotere winkels met een aanzienlijk personeelsbestand.”

Frank van der Linden, Decorette

“Aan het eind van het jaar zijn we blij met een kwalitatieve groei van Decorette”

Van filialisering is Van Prooijen geen voorstander. “Zelfs een bedrijf als Berg & Berg is opgedeeld in winkels die allemaal door een ondernemer worden aangestuurd. Weliswaar voor een deel voortkomend uit dezelfde familie, maar allemaal ondernemers. In feite is het een franchiseconcept. In ons soort winkels maakt de vent vaak de tent. Aansturen op afstand is ‘risky business’. En als de ondernemer zelf op de vloer staat, kan hij in slechte tijden zelf werkzaamheden uitvoeren, geld uitsparen en het daarmee redden.”

Landelijk dekkend en vol

In 2024 groeide Thuisin hard qua winkelaantallen met 10 nieuwe winkels. En ook de andere formules deden het goed, waardoor Comafin intussen ongeveer 250 winkels onder zijn hoede heeft in verschillende formules. Aanhuis.nl is landelijk dekkend en ‘vol’ maar Woonspecialist groeide als formule wel qua aantal winkels. “We worden daarin ook geholpen door leveranciers. Die zien wat we doen, hoe we dat doen en wat het brengt en bevelen ons dan van harte aan. En daar zijn we heel trots op.”

Gestage ombouw

“Aan het eind van het jaar zijn we blij met een kwalitatieve groei van Decorette.” Als Van der Linden er aan het eind van het jaar 3 nieuwe ondernemers mag noteren op de 42 bestaande Decorettes is hij blij. “Netto, he? En we zoeken alleen kwalitatieve ondernemers, En passend bij de groep.”

Het ombouw-tempo zal gestaag doorlopen, verwacht hij. “Zo’n ombouw doet veel voor een winkel. Je groeit in je adviesrol, krijgt andere klanten binnen en heel andere orders. Maar een ombouw kost wel veel geld. Dus zie je dat ondernemers die combineren als ze de winkel tóch gaan verbouwen of verhuizen. Het kan stapsgewijs, maar meestal pakken ze ‘de pijn’ het liefst ineens. Dan is het resultaat ook meteen het grootst.”

GfK december 2024: +4,7%

Januari t/m december 2024:

+2,6%

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de DHZ-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

Met de decembermaand en de bijbehorende feestdagen achter de rug kunnen we 2024 afsluiten. Binnen de retail (buiten doe het zelf) hebben we het afgelopen jaar van enkele ketens afscheid moeten nemen. Voor de bouwmarkten zien we echter nog altijd een groei in de markt van2,6% voor het hele jaar in omzet. Ook zijn we het jaar sterk afgesloten met +4,7% voor alleen de decembermaand. December blijft met € 299 mln omzet net onder de € 300 mln. Echter het hele jaar 2024 zijn we wel door de grens van € 4 mrd gegaan.

Over de laatste vier jaar zien we een gestage opmars, van € 3,3 mrd in 2021, naar bijna € 3,8 mrd in 2022 en € 3,9 mrd in 2023 nu dus door de grens van € 4 mrd gebroken. Natuurlijk zitten in de eerdere jaren ook nog de effecten van lockdowns verwerkt, inflatie, et cetera, maar nog altijd blijven we op het pad van groei. Over het afgelopen jaar zien we in het eerste, derde en vierde kwartaal een vrij gelijkmatige groei van tussen de 3,2% en 4,2% ten opzichte van het voorgaande jaar, alleen het tweede kwartaal liet dit jaar een daling zien van een kleine 0,4%. Een belangrijk segment in het tweede kwartaal is het tuinsegment, dat dit jaar een moeilijk tweede kwartaal had met een daling van 11%, dit is echter uiteindelijk over het hele jaar weer goedgemaakt en alsnog is er een groei van een kleine 3% uitgekomen.

Welke segmenten laten een sterke groei zien en welke stonden onder druk?

Verf

Na de daling van het verfsegment in 2022, was er vorig jaar al een groei te noteren en dit jaar zien we de verfomzet nog verder groeien. Met een omzetgroei van ruim 4% is er een sterkere groei dan de totale bouwmarktgroei. De totale verfomzet kwam op € 351 mln uit. Lakken, het grootste segment, groeide met ruim 4%, muurverf groeide met een kleine 4%. Houtbescherming liet de sterkste groei zien van bijna 8%. Ook de verfbenodigdheden met een kleine 6% deden het goed.

Bouwchemie

Het segment bouwchemie gaat dit jaar door de € 200 mln grens, terugkijkend naar 2021 zitten we dit jaar zelfs € 50 mln hoger dan destijds. De groei komt in 2024 uit op een kleine 6%. Een groot segment, lijmen en kitten, goed voor bijna de helft van de omzet, groeit met zo’n 5%. Vul- en voeg/egaliseermiddelen blijven hier iets bij achter met +4%. De sterkste groei zien we in een iets kleiner segment, muurcoatings, welke met 27% heel sterk is gestegen.

Gereedschap

Het totale gereedschap segment groeide dit jaar met bijna € 11 mln in omzet, wat een groei van 4% betekent. Elektrisch gereedschap deed het iets beter met bijna +5%, evenals elektrisch meetgereedschap. Accessoires deden het nog beter en noteerde een groei van bijna 6%. Handgereedschap blijft wel achter, ondanks een groei van 3%. Er zijn wel segmenten die het in 2024 moeilijker hadden, zoals werkbanken en minitools die een daling lieten zien.

Tuin

Zoals eerder aangegeven heeft het tuinsegment een groei van 3% genoteerd. Echter zijn er zeker verschuivingen binnen het segment. Sterke groei zagen we terug bij tuinhandgereedschap (7%), tuinchemie (13%), elektrisch tuingereedschap (15%), tuinmeubelen (14%) en de uitschieter, hogedrukreinigers met 27%. Tuinbewatering, niet verwonderlijk nadat het natte najaar van 2023 zich voortzette in 2024, daalt met 14%.

Sanitair

Sanitair heeft het na een sterke groei in 2022 al enige tijd lastig. Van € 325 mln omzet in 2022, komt de omzet nu op € 304 mln, wat een daling is ten opzichte van 2023 van een kleine 3%. Sanitair accessoires daalde met dezelfde cijfers, badkamermeubelen met ruim 8% nog een stuk sterker en de grootste daling komt op het conto van verwarming/heet water waar de omzet in 2024 ruim 10% lager ligt dan een jaar eerder.

Elektra

Ook elektra bleef achter bij de totale groei van de bouwmarkten, maar sloot wel positief af met +1%. Batterijen (en opladers) lieten hier de sterkste groei zien (6%), waar lampen onder druk stonden (bijna –5%), verlichtingsarmaturen lieten echter wel een groei van 1% zien.

Samengevat

In de breedte heeft 2024 een mooie groei laten zien. Natuurlijk zijn er ook segmenten die onder druk hebben gestaan. Niet alle

Auteur Stephan Bakkum, GfK

DIY Recap nader bekijken? MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap – Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. btw Het DHZ-universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs en Praxis.

segmenten kunnen we in dit artikel behandelen, maar ook raamdecoratie & zonwering, vloeren, ijzerwaren, auto/motor & fiets, bouwmaterialen en hout- en plaatmateriaal sluiten 2024 positief af. Alleen het keukensegment heeft helaas omzet

De grote variëteit van producten in de DHZ-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een zevental hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie www.gfk.com/nl/ https://nielseniq.com/global/en/

verloren. Het ene jaar zijn de winnaars de verliezers van het vorige jaar of andersom, daarmee interessant om te zien hoe de segmenten zich in 2025 zullen ontwikkelen.

Groei/Dalers december 2024 t.o.v. 2023; Januari – December () t.o.v. 2023

Totaal: +4,7% (+2,6%)

Verf

Houtbescherming: +4% (+8%)

Lakken: +6% (+4%))

Muurverf: +7% (+4%)

Verfbenodigdheden: +8% (+6%)

Gereedschap

Elektrisch Gereedschap: +9% (+5%)

Handgereedschap: +7% (+3%)

Meetgereedschap: +13% (+5%)

Tuin

Tuinchemie: +7% (+13%)

Tuinbewatering –32% (–14%)

Elektrisch tuingereedschap:: +4% (+15%)

Hand tuingereedschap: +0% (+7%)

Bouwchemie

Lijmen en Kitten: +7% (+5%) Vul- en Voeg/Egaliseermiddelen: +7% (+4%)

Hiiper marktmonitor van doe-het-zelf bestedingen

Marktcijfers over DHZ, tuincentra en woonwinkels

Hiiper kijkt letterlijk mee in de digitale portemonnee van duizenden consumenten. En op basis van hun bankmutaties trekken de analisten heel interessante conclusies over gemiddelde bonbedragen en penetratie in bouwmarkten en tuincentra.

Top 5 transactiewaarde DHZ

Retailers

Als we de top5 spelers binnen de Doe-het-Zelf branche bekijken, heeft Hornbach, onder consumenten, afgelopen periode de hoogste gemiddelde transactie waarde van €65,88. Het verschil, ook zonder de professionele klanten, is groot ten opzichte van de andere landelijke spelers. Ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, zien we dat Hubo erin slaagt het gat met de andere spelers een stuk te dichten. Praxis is de enige speler die een daling in transactiewaarde laat zien waardoor Gamma en Praxis allebei onder de €39,per besteding komen.

Kerstperiode in de Tuinbranche

We hebben in periode 13 de Tuinbranche bekeken. Het einde van het jaar behoort tot de belangrijkste weken voor deze branche. Ten opzichte van dezelfde periode een jaar geleden laat de tuinbranche een groei zien. Dit wordt gedreven door een grotere groep huishoudens die de tuincentra hebben bezocht eind 2024 ten opzichte van periode 13 2023. Maar liefst 1 op de 5 huishoudens in Nederland heeft in de laatste periode van afgelopen jaar een bezoek gebracht aan een tuincentrum. Dat is een groei van 8% ten opzichte van de eindejaarsperiode in 2023. Het gemiddeld aantal bezoeken blijft net onder de 2 liggen en ligt op eenzelfde gemiddelde als het jaar ervoor alsook de periode ervoor. Ook de transactiewaarde ligt op een vergelijkbaar niveau als het jaar ervoor. De huishoudens die bij een tuincentra binnenlopen en iets meenemen, doen dit voor eenzelfde bedrag, de groep huishoudens die besluit een aankoop te doen binnen tuincentra is echter flink groter geworden.

Met dagelijks inzicht in meer dan 170.000 Nederlandse huishoudboekjes, biedt Hiiper een feitelijk en compleet beeld van consumentengedrag, binnen elke B2C branche. Een unieke combinatie van insights om kansen voor groei te identificeren. Om een completer overzicht van consumentenbestedingen in de DHZ-retail en bouwgroothandel te bieden, deelt data & insightsbureau Hiiper in MIX periodiek de consumenten penetratiecijfers van doe-het-zelf, tuincentra en woonwinkels, gemiddelde bestedingen voor de top5 retailers en deze keer een deepdive op de kerstperiode bij tuincentra.

Landelijke penetratiecijfers periode 7

Doe-het-zelf*

De doe-het-zelf sector heeft 2025 succesvol afgetrapt. Ondanks dat onder andere bouwmaterialen het afgelopen jaar flink duurder zijn geworden, zien we met een marktpenetratie van 24% in de eerste periode van 2025 dat het aantal klanten met 3% is gestegen ten opzichte van periode 1 in 2024. Wel zien we een daling ten opzichte van periode 13 waarin alle cadeaus ingeslagen werden en we binnen bijna alle branches een piek in het aantal klanten zien.

Tuincentra

Ook tuincentra zien het aantal klanten weer stijgen in de eerste periode van 2024. Met een penetratiecijfer van 12% zag deze sector 3% meer klanten dan dezelfde periode in 2024. Periode 13 is de kerstperiode, en de absolute topperiode van het jaar voor tuincentra. Vandaar dat het aantal klanten bijna gehalveerd wordt in periode 1. Dit zien we ook dit jaar weer gebeuren. Richting periode 3 zullen de klantenaantallen weer gaan stijgen, en met nu al een positief cijfer in periode 1, zijn de eerste tekenen positief voor de tuinbranche in 2025.

Woonwinkels**

Wanneer we kijken naar woonwinkels lag in periode 1 van 2025 de marktpenetratie met 19% zo’n 4% hoger dan dezelfde periode in 2024. Ten opzichte van periode 13 2024 zien we de penetratiecijfers zelfs met 7% stijgen. Een hele goede ontwikkeling voor de branche, de spelers laten zien in staan staat te zijn een steeds groter deel van de bevolking naar haar winkels te trekken.

* Hiiper kijkt naar consumentenbestedingen. Bestedingen van zakelijke/ professionele klanten, vallen daar niet onder.

** Meegenomen formules zijn oa Kwantum, Leen Bakker, Ikea, Woonexpress

Woonwinkels Eindhoven periode 3 ‘24

periode 3 ‘24

Landelijke penetratiecijfers periode 1‘25

Doe-het-zelf

Tuincentra Woonwinkels

3 ‘24

Kerstperiode in de tuinbranche periode 13‘24

Nieuwe energie en frisse ideeën bij KlusWijs Nieuw-Roden

Stefan Slager en Jamie Wekema zijn de nieuwe eigenaren die vol enthousiasme de KlusWijs in het Drentse

Nieuw-Roden overnamen. Daarbij maakten ze keuzes in het assortiment en deelden ze de ruime bouwmarkt overzichtelijker in. Maar de start liep in eerste instantie heel anders dan ze voor ogen hadden.

De nieuwe ondernemers hadden een eigen visie op de winkel, die volgens hen niet klaar was voor de toekomst. Ook zagen ze kansen omdat ze constateerden dat de drive uit de winkel was verdwenen. Stefan Slager (30): “We hadden onze plannen bedacht, waarbij we hulp van KlusWijs kregen door specialisten die vaker winkelverbouwingen hadden gedaan.” Daarbij wilde het jonge stel bijvoorbeeld een langere balie die doorloopt tot en met het verfassortiment. Ook wilden ze naast de voordeur het raam vrijhouden, waardoor je de winkel inkijkt.

Zijn vriendin Jamie Wekema (27) vult aan: “Ik denk dat wij de jongste ondernemers bij KlusWijs zijn. Met onze frisse blik kijken we vaak anders naar de branche en onze onderneming. Met onze winkel zitten we in een ander marktgebied, waarbij mensen gerichter binnenkomen en meer uitleg verwachten. Bijvoorbeeld wat de verschillen tussen producten zijn of wat het beste product is voor hun toepassing.” Daarbij richten de jonge ondernemers zich op nieuwe klanten, bijvoorbeeld met een volledig nieuwe woonafdeling, waar ze een ruim assortiment behang, vloeren en zonwering presenteren. Daarnaast werd ook het tuinassortiment fors uitgebreid. “De vorige eigenaar had een wat ouder klantbestand. Door een compleet aanbod aan te bieden willen we nieuwe klanten aantrekken. Of we KW Wonen overwogen hebben? Nee, een bewuste keuze. We willen zelf kunnen beslissen.”

“We willen mensen het verschil tussen producten uitleggen. Bijvoorbeeld door de kwaliteit van Sikkens verf uit te leggen. Of door een A4’tje mee te geven, in plaats van een kleurstaaltje.”

Wens voor eigen bedrijf

Een jaar geleden, op 1 februari 2024, nam het jonge stel de bouwmarkt over. Dat was een snelle overname, want de gesprekken daarover waren pas in oktober begonnen. “Jamie heeft een opleiding voor interieurstyliste gedaan en werkte in de zorg. Ik werkte in de bouw, waar ik voorman dakdekker ben geweest”, vertelt Slager. “Ik kwam hier als klant en had altijd de wens om voor mezelf te beginnen. Via via hoorden we dat de winkel te koop stond. Daarop hebben we eerst een gesprek met bedrijfsadviseur Gerben Schutte van KlusWijs gehad. Kort daarna gingen we met hem en de toenmalige eigenaar en zijn partner uit eten. Er bleken nog twee andere kandidaten te zijn, maar ze wilden met ons door.” Dat zorgde voor een uitdaging, omdat het stel had verteld dat ze investeerders hadden. Maar concreet

was dat allerminst. “Sterker nog: in eerste instantie belden we af met de mededeling dat we niet verder gingen. De banken zeiden dat ze niets voor ons konden doen. Een bouwmarkt was te min voor ze, een te kleine investering. Maar nog dezelfde dag vonden we toch een investeerder, via een bemiddelaar die jonge en oudere ondernemers koppelt. Dat is wel bijzonder, omdat we nu nog steeds niet weten wie die persoon is. Uiteindelijk heeft Jamie ons ondernemersplan geschreven en konden we de winkel overnemen.”

Marktgebied ontzorgen

Veel klanten komen uit Roden en Nieuw­Roden, dat waren gescheiden dorpen die inmiddels aan elkaar gegroeid zijn. Daarnaast komen klanten uit de hele regio. “We hebben de functie van een bouwmarkt die daarnaast ook een buurtwinkel is. Klanten kunnen bij ons ook terecht voor advies en maatwerk. En dat allemaal in één winkel”, legt Wekema uit. “Stefan heeft daarbij nog zijn connecties vanuit de bouw en ik heb mijn netwerk vanuit de huishoudelijke zorg – waar ik nog twee dagen in de week werk, ik wil het goed achterlaten – en dat zorgt voor veel klanten. En als klanten eenmaal binnen zijn, dan kunnen we ze compleet ontzorgen.” Naast de twee ondernemers bestaat het team uit drie fulltimers, een stagiair voor twee dagen in de week en een zaterdaghulp. “We hebben een goed team, we gaan regelmatig op stap met elkaar”, zegt een trotse Wekema. “Het feit dat wij jong zijn en een andere visie hebben, daar moesten sommige medewerkers wel even aan wennen. Zeker de buitendienst”, zegt Slager. “Hij ging van 50% winkel en 50% buiten naar 100% in de buitendienst. Daarbij doe ik het dakwerk en Jamie of ik meten in. Dat doen we bewust gescheiden, waardoor de buitendienstman efficiënt kan werken.”

Achterstallig onderhoud en erfenis

De winkel was door de vorige eigenaar van nul tot honderd opgebouwd. Maar zowel Slager als Wekema waren het erover eens dat de ‘drive’ uit de winkel was: “Voor de winkel was het geen voordeel dat de oude eigenaar er nog in zat. Sinds 2014 is de winkel aan­

gesloten bij KlusWijs, daarvan wilde de vorige eigenaar geen afscheid nemen. Hij had het er ook moeilijk mee om afscheid van de winkel te nemen.” Slager en Wekema maakten de keuze om met KlusWijs verder te gaan. “We hebben eigenlijk altijd verder met KlusWijs gewild. Bij de overname hadden we direct een goed gevoel bij ze en in de omgeving past er ook niet iets anders in. Je kunt in een dorp niet zonder franchise, het bespaart je gewoonweg veel tijd. Achter de schermen doet KlusWijs veel voor ons, zoals de folders, flyers en het opmaken van advertenties. Ook zijn ze sterk in zoekmachineoptimalisatie, iets dat oudere ondernemers veelal niet snapten. Maar wij zijn jonge ondernemers, we hebben andere ideeën daarover. En we zijn goed geholpen door de bedrijfsadviseur die ons ondersteund heeft bij de automatisering, de inkoop (“hoewel er bij hout enorme prijsverschillen zijn, dan bel ik altijd even een rondje”) en door de voorraad in het systeem te zetten.”

“We hebben altijd verder gewild met KlusWijs”

Schouders eronder

Na de overname werd snel duidelijk dat er nogal wat achterstallig onderhoud was. Zowel aan de winkel, het assortiment als ook bij bedrijfsmiddelen, zoals de bus. “Die viel letterlijk uit elkaar, waarop we een nieuwe

Lagere kosten door optimalisatie?

Logistieke kosten in balans houden met een hoge servicegraad zijn vaak een uitdaging in de DIY-branche. Vaak zijn door procesverbeteringen, consolidatie van logistieke stromen en inzet van onze IT oplossingen significante besparingen te realiseren.

Wij bieden:

Consolidatie van verzendstromen

Seizoensgebonden flexibiliteit (3PL)

Duurzaam transport inzichtelijk en haalbaar

Als logistiek dienstverlener en specialist in fijnmazige pallet- en rolcontainerdistributie bedienen we veel klanten en begrijpen we hun behoeften.

Samen optimaliseren we processen en realiseren we aanzienlijke besparingen.

Meer weten?

Plan een vrijblijvend adviesgesprek via diy@voslogistics.com en ontdek jouw besparingspotentieel. Voor meer informatie ga naar voslogistics.com/nl/diy-advies.

kochten. Maar die bleek veel te klein te zijn, waardoor we al snel terugkwamen voor een groter exemplaar”, vertelt Slager, die daar lachend aan toevoegt ze door KlusWijs vaak ‘jong en onbezonnen’ worden genoemd. Daarnaast bleek dat een groot gedeelte van het assortiment incourant was. “Vrijwel alle blikken verf waren bijvoorbeeld over de houdbaarheidsdatum en tijdens de verbouwing kwamen we heel veel producten tegen die onder een dikke laag stof lagen.” Het stel liet zich niet van de wijs brengen en plaatste veel van deze artikelen op bol.com. “Dat waren lange dagen en we hebben dat een maand gedaan. Tot we de factuur van DHL kregen, toen zijn we ermee gestopt. We merkten ook dat de winkel eronder leed. Uiteindelijk hebben we drie grote opruimingen gehouden, waarna we het meeste kwijt waren. Achteraf hebben we over de inventarisatie een harde discussie met KlusWijs gehad. Ik wilde geen leerschool zijn geweest. Gelukkig gaan ze daar inmiddels anders mee om. Maar ik ben inmiddels positief, hoor. Ze helpen goed, we kunnen altijd overleggen en om raad vragen.”

Dure leerschool

De beginperiode was daarmee een kostbare leerschool, maar door hun enthousiasme en doorzettingsvermogen bouwden ze snel aan hun succes. Slager: “Toen ik begon, wist ik helemaal niets. Toch leer je snel, vooral als je zelf verbouwt en alles in de hand hebt. En als je veel doet, dan kan je een keer onderuit gaan.” Zoals bij de klant die een IKEA­inbouwkast wilde laten

plaatsen. “Dat hebben we opgepakt, maar zonder beschrijving, met een te lage inbouwhoogte en nog wat andere tegenvallers werden dat twee volledige dagen werk. Leuk voor de omzet, maar ik denk niet dat we daar nog een keer aan zouden beginnen. Nu focussen we ons voornamelijk op de montage van producten die we in de winkel verkopen. Tegelijkertijd zijn we niet heel zakelijk, we blijven bij onszelf. Anders werkt het niet in een dorp. Mensen moeten het fijn vinden om naartoe te komen. We geven ze bijvoorbeeld een kop koffie, terwijl we op maat zagen.”

De investeerder zag dat de ondernemers actief waren en dacht goed mee, waardoor in de eerste helft van het jaar alleen rente hoefde te worden betaald. “We hebben een termijn van vijf jaar afgesproken”, verduidelijkt Slager. “In de eerste acht à negen maanden hadden we de prognose voor het hele jaar 2024 al gehaald. Dat komt omdat we goede medewerkers hebben.

Wij proberen altijd een oplossing te zoeken. Ook heeft de openingscampagne heel goed gewerkt. We zie dan ook dat steeds meer vrouwen in de winkel komen. Misschien is dat ook een gevolg van Facebook, waar we in korte tijd van 100 naar 800 volgers zijn gegaan. Ook zijn we kerstbomen gaan verkopen, die zijn goed zichtbaar vanaf de doorgaande weg.” Wekema: “Soms denken we wel eens: waar zijn we aan begonnen? Dat was vooral tijdens de periode waarin we drie keer uitverkoop hielden om de incourante producten op te ruimen. Toch gaan we de volgende dag altijd weer met frisse zin naar de winkel.”

Hoe Gardena optimaal profiteert van een logistiek netwerk

De souplesse van Gardena’s voorraad en logistiek

Gardena is een A-merk met een breed portfolio aan producten die allemaal met seizoensinvloeden te maken hebben. Managing director Niko

Huysegoms legt samen met Dilia van Vliet van Vos Logistics uit hoe de A-merkfabrikant zijn voorraad en logistiek zo regelt dat de juiste goederen efficiënt en duurzaam op de juiste plaats komen. En dan ook nog volgens de uiteenlopende wensen van hun divers klantenbestand.

Voor Gardena spelen seizoensinvloeden een grote rol op gebied van voorraad en logistiek, zegt Huysegoms. “Afhankelijk van het weer hebben we uiteenlopende piekmomenten. En dat verschilt ook nog per productgroep en per branche. Voor tuincentra ligt dat bijvoorbeeld net ietsje anders dan voor bouwmarkten. En met de huidige klimaatverandering worden de pieken misschien zelfs nog hoger en de dalen dieper.”

Voordelen van het netwerk van Vos Logistics

Vos Logistics biedt 3PL aan – third-party logistics – de complete uitbesteding van warehousing, logistiek en value added services. Dilia van Vliet is Business Development Manager en noemt de combinatie van efficiënte processen met korte lijnen, het persoonlijk contact, dedicated customer service en snel schakelen uniek. “Wij standaardiseren zoveel mogelijk, maar bieden binnen strakke processen altijd ruimte voor maatwerk. Zo bewegen we met onze opdrachtgevers en hun klanten mee in een passende en efficiënte oplossing. Dat we in de doehetzelf-branche en de tuinsector reeds werken voor veel retailers en toeleveranciers maakt dat we de markt goed kennen en voor iedereen schaal- en efficiencyvoordelen kunnen halen uit slimme combinaties.”

Des te belangrijker voor Gardena om alle A-merk-producten flexibel en just-in-time in de juiste hoeveelheid op de juiste plek in de winkels te krijgen. Daar speelt Gardena samen met Vos Logistics op in. Business Development Manager Dilia Van Vliet: “Doordat we naast Gardena ook veel klanten in dezelfde business hebben met een gelijkmatiger volumestroom, kunnen we de flexibiliteit bieden die voor Gardena zo belangrijk is.”

Heel de Benelux

Daarnaast zocht Gardena een vervoerder die op iedere postcode in heel de Benelux levert, zegt Huysegoms. “Onze footprint van klanten komt heel goed overeen met het netwerk van Vos Logistics. Bovendien zijn ze vanuit hun branche-ervaring de geschikte partij om te leveren aan de grote diversiteit van onze klanten. Levering aan een individueel tuincentrum of bouwmarkt kan bijvoorbeeld heel anders zijn dan levering aan een centraal distributiecentrum van Intergamma of Maxeda of aan een online-speler. De mensen van Vos Logistics snappen onze handel en hebben de flexibiliteit en de know-how om dat allemaal te verzorgen.”

Duurzaam en efficiënt

Duurzaamheid is een belangrijk thema voor Gardena. “Dat gaat bij ons van grondstoffen-leveranciers en onze eigen fabrieken tot en met product-verpakkingen en onze logistieke partners. En bij

“Vos Logistics begrijpt onze handel, vanuit ervaring”

Vos Logistics werken ze doelgericht aan duurzaamheid op het gebied van hun wagenpark en hun volledige bedrijfsvoering, maar ook tot op het niveau van de rit en de impact op de processen bij de retailers. Samen met hen kijken we hoe zij winkels het meest efficiënt kunnen beleveren met de kleinst mogelijke footprint en tegelijk kunnen voldoen aan de wensen en voorwaarden van de verschillende retailers. Dat is belangrijk.”

Wegwijs in complete netwerk

Huysegoms: “Dat Vos Logistics onze klanten ook voor andere fabrikanten en toeleveranciers belevert, maakt dat zij de processen van onze klanten goed begrijpen en voor hen ook een direct en relevant aanspreekpunt zijn. Zo ‘challengen’ we elkaar voortdurend om processen steeds maar weer verder te optimaliseren. Consolidatie van goederen is belangrijk in die optimalisatie. Waar sommige klanten voorheen vijf keer per week beleverd werden, worden ze in de samenwerking met onze transporteur minder vaak beleverd, wat de efficiëntie voor alle stakeholders verhoogt.”

Grote stappen gezet

Van Vliet vanuit logistiek oogpunt: “We consolideren daar waar dat mogelijk is. Dat betekent dat we goederenstromen van één of meerdere opdrachtgevers bundelen tot één efficiënte zending, die vervolgens in zijn geheel op het afleveradres wordt bezorgd.

Zulke consolidatie van de inkomende én aan de uitgaande stromen resulteert in minder ritten en vollere vrachtwagens. Dat scheelt in de kosten én in de milieu-impact. Terwijl we voor Gardena de winkels van hun klanten beleveren vanuit de voorraad in onze magazijnen, doen we ook ‘backhauling’ door goederen bij diverse fabrikanten op te halen en naar ons warehouse of een DC van een retailer te brengen voor cross-dock. Al die dynamiek samen geeft gigantische synergie.”

Huysegoms: “Die combinatie van kwaliteit, duurzaamheid en kostenbesparing zoeken wij voor onze klanten. Iedere levering kost winkeliers tijd voor goederenontvangst en vakkenvullen en daar kun je makkelijk op besparen als de levergraad op de afgesproken leverdata van hoog niveau is. In die consolidatie hebben we grote stappen gezet.”

Voortdurend optimaliseren

“Vos Logistics kijkt duidelijk verder dan de dag van vandaag”, zegt Huysegoms. “We zoeken steeds naar optimalisatie van processen, allereerst in het belang van de wensen, eisen en voorwaarden van onze retailers. Zo zijn bijvoorbeeld sommige verpakkingen aangepast om efficiënter te kunnen werken.”

Huysegoms ziet nog een ander pluspunt: “Dat Vos Logistics de goederen niet alleen distribueert met hun uitgebreide wagenpark, maar ook de opslag van de voorraad aan Gardena-producten verzorgt in de hele Benelux – en soms zelfs displays vult – is van groot voordeel. Van Vliet: “Wij passen onze diensten altijd aan aan onze klanten. Zo ontzorgen we complete supply-chains met voorraad, logistieke ondersteuning en value-added-services.”

One-stop-shop

Huysegoms: “Voor ons is het heel fijn om dat allemaal bij één professionele partij te kunnen onderbrengen. Vos Logistics is een belangrijke schakel in ons logistieke netwerk, dus overleggen we ook veel met hen over de voorraad. Steeds ten dienste van verdere optimalisatie van de hele logistieke keten. Zo passen zij perfect in ons grotere geheel, niet voor niets hebben we onze samenwerking onlangs verlengd.”

Van Vliet: “We zijn trots op een klant als Gardena. Voor ons is dat het perfecte voorbeeld van een opdrachtgever die we logistiek volledig ontzorgen en de voordelen van een nauwe samenwerking in het gehele netwerk van de branche benutten. Uiteraard staan we ervoor open om nog meer klanten te helpen besparen en hen te voorzien van de hoogwaardige logistieke dienstverlening die we hebben afgesproken binnen onze DIY- en tuincentrumnetwerken. Als branchegenoten interesse hebben, tonen we ze om te beginnen graag ons potentieel in het Vos Logistics Experience Center in Oss”, lacht ze.

Vos Logistics Benelux Distribution, Woerden, diy@voslogistics.com, voslogistics.com, Scan mij

Stand van zaken

In de Stand van Zaken zetten we ieder jaar de aantallen vestigingen van Nederlandse ketens, franchiseorganisaties en inkoopcombinaties in DHZ­retail en Bouwgroothandel op een rijtje.

In DHZ zagen we het afgelopen jaar de aantallen vooral afnemen en in de Bouwgroothandel zagen we opvallende verschuivingen.

Eigen opgaven

De gepresenteerde aantallen betreffen de vestigingen in Nederland. Het zijn eigen opgaven van de organisatie, onze redactie heeft ze slechts ‘globaal getoetst’. Let op: sommige aantallen bevatten doublures. Zo zijn de aantallen van Zevij-Necomij inclusief voormalig Transferro, Bouwmaat, Mastermate, GBI en Destil. Die van Ferney inclusief BMN, BMN IJzerwaren, Polvo, Isero, TABS (Jongeneel en PontMeyer) en Toolstation. En die van Nicovij bijvoorbeeld inclusief Enorm, Profnorm en IGM.

Auteur Marc Nelissen

Bouwmarkten

Tussen 1 januari 2024 en 1 januari 2025 viel het aantal mutaties onder bouwmarkten mee. Gamma sloot een bouwmarkt, Praxis en Karwei ook ieder één. Hornbach en Bauhaus hielden zich koest op het vlak van expansie. In het speciaalzakensegment was wel wat aan de hand. Hubo telt per 1 januari2025 vier winkels minder. En KlusWijs zelfs acht winkels minder. De 39 zijn inclusief de vijf winkels van IBW-leden en inclusief de KW Wonen shop-in-shops én de standalone Verfmaat/KW Wonen in Apeldoorn.

Groene DHZ

In Groene DHZ bewoog het winkelnetwerk vooral aan de zijde van Groene Vakwinkel. Waar die organisatie vorig jaar nog tien nieuwe vestigingen meer meldde, zijn dat er nu per saldo acht minder. Welkoop meldde twee nieuwe meer in vergelijking met 1 januari vorig jaar. En op de website van IJsvogel-groep telden we evenveel Boerenbond-winkels (63).

Business Update

Bouwgroothandel

Benieuwd naar de dwarsverbanden in de bouwmaterialenhandel, houthandel en ijzerwarenhandel? Naar de trends, de sleutelfunctionarissen, de kerngegevens, de marktcijfers en achtergrondverhalen? Check dan de [Business Update Bouwgroothandel]. Zie www.mixpro.nl/update

Verf, Behang en Wonen

Kun je nog wel spreken van VBS (Verf en Behang? Waar eindigt verf en behang en waar begint woninginrichting? Hoe dan ook: de vestigingsaantallen gaan alle kanten op. Van -11 bij Voor Verf & Wonen en –4 voor Decorette tot +6 voor Thuisin en +6 voor Homemadeby.

De Verfzaak zien we groeien met drie en Voordeelmarkt juist terugzakken van elf naar vijf. De groei bij de winkelnetwerken van de Comafinformules naast Thuisin was er een beetje uit in 2024: Aanhuis (0) en de Woonspecialist (0).

IJzerwaren B2C

Het aantal georganiseerde ijzerwarenwinkels daalde tussen 2021 en 2024 van 246 via 237, 229 naar 224. Maar per 1 januari zijn het er voor het eerst in jaren weer meer. Vooral vanwege de groei bij Nicovij (+14), al zit daar meteen ook de nuance. We scharen Nicovij onder de B2C-ijzerwaren – vooral vanwege Enorm – maar die inkoopcombinatie telt eigenlijk evenzoveel B2B-ijzerwarenwinkels. Nieuwkomers bij Nicovij telden vanwege de verschuiving in eerdere jaren waarschijnlijk mee in ijzerwaren-B2B.

IJzerwaren B2B

De ijzerwarenmarkt beweegt volop, vooral door onderlinge overnames en samenwerkingen. Telden we de vestigingen van Transferro-leden in 2023 (ook) al mee bij Zevij-Necomij, vorig jaar werd de overname compleet en in 2025 schrapten we Transferro zelfs helemaal uit de ranglijst. Ferney zag zijn vestigingsaantal stevig groeien (+118), vooral door de aansluiting van Toolstation. Dubbeltellingen zien we bij Destil en Isero-Polvo. De vestigingen van de eerste zitten net als die van Bouwmaat ook in die van Zevij-Necomij. En die van Isero en

Polvo ook in die van Ferney, net als die van TABS (Jongeneel en PontMeyer) en die van BMN. Würth bouwde zijn netwerk stilletjes uit met vijf vestigingen, terwijl Toolstation er juist acht sloot.

Ook opvallend: de -10 bij Probin en overeenkomstige +10 bij GBI tonen het aantal Probin-ondernemers dat overstapte naar de GBI-groep (lid van Zevij-Necomij).

Zevij-Necomij (incl Bouwmaat, Transferro)

Ferney Group (incl BMN, Polvo en Isero)

Isero + Polvo (beide Grafton NL, lid van Ferney)

Destil (lid van Zevij-Necomij en incl Dexis (6), Wiek de Laat (1) Kroon (11) en BTN/Van Ommeren (8))

Mastermate (lid van Zevij-Necomij)

BMN IJzerwaren (lid van Ferney) 1181315150

Probin (voormalig Transferro, thans Zevij-Necomij) 17161615155

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden

MIXonline is vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXonline biedt nog steeds het laatste DHZ-retailnieuws als eerste. Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je drie maanden toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Neem je een abonnement op MIX, dan krijg je ook het magazine van MIX op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform (inclusief GfK’s DIY Recap). Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf. Ook kun je via MijnMIX je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Het nieuwe platform van MIXonline vormt nu ook één geheel met dat van MIXpro. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXonline: hét platform voor iedere dhz-professional.

Gratis accountMIX-abonnement

Laatste nieuws ✔ ✔

Toegang tot MIX-artikelen 3 maandenOnbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen ✔ ✔ E-mailnieuwsbrief

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata

Detailpagina’s groothandelsketens

Toegang tot MIXonline (3 collega’s) ✔

Gratis € 9,99 per maand

Bouwmaterialenen houthandel

Met de ombouw van Raab Karcher naar BMN was 4Plus niet langer de grootste organisatie in het segment van de bouwmaterialen- en houthandel. Dat bleef in 2025 ook zo: 111 om 86. Het netwerk van Bouwcenter was stabiel. Dat van Bouwmaat slonk juist met zes stuks vanwege de sluiting van de kleinere winkels (Bouwmaat Compact). En IGM groeide met twee vestigingen, DSG (Stiho Groep) kocht er drie bij en bij TABS bleven PontMeyer (48) en Jongeneel (41) gelijk.

Bouwcenter (Veris Bouwmaterialen, ook lid van Transferro)

Bouwmaat (lid van Zevij-Necomij)

PontMeyer (eigendom TABS, lid van Ferney)

(eigendom

Aquaplan viert 40-jarig bestaan met ruim een eeuw aan expertise

“Bescherming van woning behapbaar maken voor consumenten”

Vanuit de visie ‘together we make every home last longer’ brengt Aquaplan sinds 1985 een breed assortiment producten op de markt waarmee consumenten hun woning kunnen beschermen om zo de levensduur ervan te verlengen. Van dakbedekking tot vochtbestrijding. “Voor al onze producten geldt dat consumenten ze zelf kunnen verwerken, zonder daarvoor dure machines of gereedschappen te hoeven huren. We willen het consumenten zo gemakkelijk mogelijk maken om hun woning duurzaam te beschermen”, zegt Peggy Boeykens, marketing & sales manager Benelux van Aquaplan.

Het in Antwerpen gevestigde Aquaplan viert dit jaar haar 40-jarig bestaan. “De expertise die binnen Aquaplan aanwezig is, gaat veel verder terug”, licht Boeykens toe. “Het is in 1985 opgericht als onderdeel van het Antwerpse Teer en Asfalt Bedrijf ATAB. Dat werd in 1911 opgericht en richtte zich op de productie van onder meer bitumen dakbedekking en asfalt voor infrawerken. Ondertussen is ATAB omgedoopt tot IKO en is het bedrijf uitgebouwd tot specialist in dakdichting-, waterdichting- en isolatiesystemen. Die werden via de bouwhandel in groot verpakking geleverd aan professionele klanten.”

Heldere handleidingen

Binnen ATAB bestond steeds meer de wens om ook de consumentenmarkt te betreden, waarna midden jaren80 werd besloten Aquaplan op te richten. “De verwerking van onze producten was ook door consumenten zelf goed te doen, zeker met een duidelijke gebruiksaanwijzing. Voor de introductie van Aquaplan op de consumentenmarkt zijn de verpakkingen aangepast en voorzien van heldere foto’s en een handleiding. Zo hebben we de bescherming van de woningen voor consumenten al vanaf de introductie behapbaar gemaakt.”

De duidelijke uitleg over de producten en de verwerking daarvan bleef niet beperkt tot de verpakkingen. Boeykens: “Ook aan de presentatie op de winkelvloer hebben we vanaf de start veel aandacht besteed. Daarnaast waren we in die tijd al actief met video’s over de toepassing van verschillende producten. Inmiddels zijn die op ons YouTubekanaal te zien, maar in de beginjaren stonden die beelden op videocassettes die we per post naar consumenten verstuurden.”

Met markt meegegroeid

Eind jaren80 en in de jaren90 groeide de doe-het-zelfmarkt behoorlijk. “Mede dankzij onze salesondersteuning waarmee we zorgen voor goede schapposities en continue innovaties zijn we met de markt meegegroeid. Die groei heeft geresulteerd in het marktleiderschap in de Benelux in de productcategorieën dakbedekking en vochtbestrijding.”

Ook aan de training van het winkelpersoneel is door Aquaplan vanaf de start veel aandacht besteed. “Daarvoor hebben we de beschikking over een eigen experience center waar we de medewerkers alles kunnen laten zien. De training kan natuurlijk ook in

de bouwmarkt of op een andere locatie gegeven worden. Daarnaast hebben we online mogelijkheden. Zo kunnen medewerkers in 18 verschillende lessen ons complete assortiment leren kennen via onze e-learning tool.”

“Shopmedewerkers kunnen in 18 verschillende lessen ons complete assortiment leren kennen via onze e-learning tool”

Van bestrijden naar beschermen

Die kennis is volgens Boeykens belangrijk om de consument te overtuigen. “Wij leggen sinds de rebranding in 2015 de nadruk op het beschermen tegen bijvoorbeeld vochtoverlast in plaats van het bestrijden van de overlast. Daarmee wijzen we de consument ook op het duurzame karakter van onze producten. Met de boodschap ‘Aquaplan beschermt uw woning’ maken we duidelijk dat een woning langer meegaat als je zorgt voor de juiste en voldoende bescherming. Met de informatie op verpakkingen, onze schappresentaties, de kennis van de medewerkers in de winkel en de informatie die consumenten op onze website kunnen vinden, kunnen ze een weloverwogen keuze maken en hun woning duurzaam beschermen.”

Volgens Boeykens is Flex Plug een mooi voorbeeld van zo’n duurzame vochtbescherming. “Het is een flexibele pasta die toegepast kan worden in en rond kabeldoorvoeren in de kelder. Stel er moet een extra leiding of kabel door die doorvoer, dan kan de pasta er eenvoudig uitgehaald worden en na het toevoegen van de kabel of leiding weer gebruikt worden. Het blijft ook na het toepassen flexibel en kan dus altijd opnieuw ingezet worden.”

De nieuwe Wall Protect Salt Stop is een primer voor de buitenmuur die de uitbloei van zouten voorkomt. Vervolgens kan je je muur verder beschermen tegen vocht met de Muur-Dicht of Buitenmuur-coating. “Met het huidige onstabiele klimaat een zeer relevant product”, zegt Boeykens.

Jubileumacties

De viering van het 40-jarig bestaan wordt groots aangepakt. Belangrijk doel daarbij is de brand awareness van Aquaplan verder te vergroten. “We starten de actie op 21 maart, de dag waarop de lente begint. Onderdeel van de campagne is een emmer met daarop ons logo die consumenten bij aankoop van een product ontvangen. Voor die emmers hebben we een display ontwikkeld die in de shops geplaatst worden. Daarnaast hebben we speciale wobblers die aan de schappen de aandacht op 40 jaar Aquaplan vestigen.” Met de nodige mediacampagnes gaan we dit aan de wereld kenbaar maken.

Blijven investeren

Daarnaast blijft Aquaplan in het jubileumjaar ook gewoon investeren in productontwikkeling. “Daarbij richten we ons onder meer op verdere verduurzaming van ons assortiment. Zo kijken we naar mechanische bevestiging van onze bitumen dakbedekking. Bitumen dakbedekking is opnieuw te gebruiken als grondstof voor nieuwe bitumen en dus circulair. Mechanische bevestiging daarvan zou het hergebruik nog duurzamer kunnen maken omdat we gebruikt bitumen dan niet eerst hoeven schoon te maken of te ontdoen van spijkers. Het is een voorbeeld van onze continue drang om te werken aan duurzame bescherming van woningen.”

Is de doe-het-zelver nu vooral gericht op easy bouwmaterialen?

Stelling: “Zonder bouwmaterialen geen bouwmarkt. Toch kun je ook stellen dat de functie van de bouwmarkt afgelopen jaren is verschoven naar het opleuken en onderhoud van de woning: bouwmaterialen hebben nog altijd een belangrijke rol, maar aanbieders moeten de toegang tot de categorie voor de consument gemakkelijker maken met simpele en kant-en-klare oplossingen.”

Themaverhalen als deze werden voorgaande jaren ingevuld op basis van random belletjes richting bedrijfsleiders van bouwmarkten, ondernemers en zegsmensen vanuit de industriekant. Ditmaal vullen we dat anders in. Een flink aantal professionals in de branche hebben de kans genomen om te reageren op een stelling die ditmaal betrekking heeft op het assortiment bouwmaterialen –wat je als dwarsdoorsnede kunt zeggen:

Ook volgende keer gooien we een stelling op in het kader van het thema Energiebesparing. Voor wie zich geroepen voelt, schroom vooral niet om te reageren en een mailtje te sturen naar: redactie@mixpress.nl

De stelling luidt:

“De aandacht voor energiebesparing is ten opzichte van de beginperiode tijdens de Russische inval in Oekraïne weliswaar verslapt, toch blijft het thema bovenaan het prioriteitenlijstje staan van de consument. De bouwmarkt kan daar meer profijt uit halen, bijvoorbeeld door het assortiment slim wonen meer aandacht te geven. Het blijft oppassen om geen omzet te verliezen aan bijvoorbeeld de elektroretailsector en zelfs Action of Kruidvat.”

Bas Raemaekers

KLUSWIJS ROGGEL

“Het ligt eraan hoe je tegen deze materie aankijkt: vanuit de stad of vanuit de regio. In een stadse omgeving is er minder neiging, en misschien ook wel minder durf, om met bouwmaterialen aan de slag te gaan. In de regio bestaat er minder schroom om met bouwmaterialen te werken. Er is hier nog wel degelijk belangstelling voor producten als stucpleister of metselspecie. Zowel in zijn traditionele vorm als in nieuwe, gebruiksvriendelijke varianten. Want dat moet je ook concluderen: de industrie heeft er veel aan gedaan om het gebruiksgemak te vereenvoudigen. Zowel de oudere generatie van boven de vijftig of zestig gaat ermee aan de slag als de jongere. Daarbij moet ik ook opmerken dat veel jongeren in deze regio werkzaam zijn op bouwlocaties, waarschijnlijk meer dan in de stad waar veel jongeren achter een bureau werken. De kritische kanttekening die je kunt maken, is dat bouwmaterialen vanzelfsprekend onderdeel zijn van een bouwmarktformule, terwijl er wel wat de wensen blijft voor wat betreft de winstgevendheid. Ik bedoel: gipsplaten bijvoorbeeld. Je kunt een bouwmarkt moeilijk voorstellen zonder de verkoop van gipsplaten, terwijl je er natuurlijk niet gek veel op verdient.”

OUTDOOR

U w vakmanschap, onze houtschroef.

Een duurzame en milieuvriendelijke houtschroef!

Wij geloven in duurzaamheid! De Hapax-houtschroef met 4Top coating is ontworpen met het oog op het milieu. De coating beschermt niet alleen de schroeven, maar garandeert ook lange levensduur, waardoor ze minder vaak vervangen hoeven te worden en bijdragen aan een groenere, duurzamere benadering van bouwen.

• Gratis bit in elke doos.

• De indruk voor schroefdiameters 3,5, 4,0, 4,5 en 5,0 verenigd tot een Tx20 stick-fit indruk.

• De 4Top coating is nieuw en biedt een zeer hoge weerstand tegen atmosferische corrosie en agressieve stoffen die aanwezig kunnen zijn in het hout.

Voor pgb-Europe is het ons dagelijks streven onze klanten te voorzien van kwaliteitsproducten en een bijpassende service. Al meer dan 60 jaar zijn wij een gevestigde waarde als leverancier en fabrikant van bevestigingsmaterialen. Het zit al 3 generaties in onze genen.

Meer informatie: www.pgb-europe.com

Bestel nu!

Annelies Melis

MARKETINGMANAGER HORNBACH BOUWMARKT

“Hornbach ziet door haar onderscheidende positionering nog steeds een groei in de categorie bouwmaterialen. Als dé projectbouwmarkt van Nederland hebben wij alles in huis voor elk project, van dat schroefje dat je maar één keer in je leven nodig hebt tot de materialen die nodig zijn voor de realisatie van een groot bouwproject. Met een assortiment van meer dan 120.000 artikelen kun je direct aan de slag met jouw project, of je nu een doe­het­zelver bent of een professional. Hoe groot of klein een project ook is, wij ondersteunen van A tot Z. Natuurlijk verkopen wij ook behang en decoratieve verlichting, maar klanten weten ons vooral te vinden voor grote/constructieve projecten. Doordat wij ons verplaatsen in de klusser, weten wij wat er bij een project komt kijken. Daarom bieden wij niet alleen een compleet assortiment, maar ook alle services die nodig zijn om het project te realiseren. Denk bijvoorbeeld aan deskundig advies van onze medewerkers. Medewerkers die niet van alles een klein beetje weten, maar van één bepaald assortiment alles. Medewerkers die veelal uit de praktijk komen. Tegelijkertijd spelen we in op de veranderende behoeften. Wij begrijpen dat consumenten eenvoud en gemak waarderen. Hier spelen wij op in met onze services, te denken aan onze drive­ins of montageservice, waarbij professionals projecten uit handen kunnen nemen. En daarnaast bieden wij naast traditionele bouwmaterialen ook slimme, kant­en­klare oplossingen aan. Zo maken we bouwen en klussen toegankelijk voor iedereen. Wij hebben alles wat je nodig hebt voor jouw project!”

Manja Costermans

MARKETING DIRECTOR KNAUF

“De bouwmarkt heeft de afgelopen jaren een sterke ontwikkeling doorgemaakt. Waar de focus vroeger voornamelijk lag op bouwmaterialen, zien we nu een verschuiving naar producten gericht op woningonderhoud, decoratie en comfortverbetering. Toch blijven bouwmaterialen een belangrijke pijler binnen de bouwmarkt. Ze vormen immers de basis voor iedere klus, groot of klein. Daarom verdienen bouwmaterialen blijvende aandacht en innovatie.

Bij Knauf B.V. zien we dat consumenten steeds meer behoefte hebben aan eenvoudige, kant­en­klare oplossingen. Voor de moderne doe­het­zelver is gemak cruciaal. Tijd is schaars en technische kennis kan ontbreken, waardoor de vraag naar producten die eenvoudig en efficiënt te gebruiken zijn blijft groeien. Denk aan kant­en­klare stucpasta, slimme systeemoplossingen of materialen die met minimaal gereedschap kunnen worden toegepast. Als leverancier van bouwmaterialen vinden wij het belangrijk niet alleen kwalitatieve producten aan te bieden, maar ook de toegang tot deze producten eenvoudiger te maken. Dit doen we door heldere instructies, slimme, kleine verpakkingen en ondersteuning via

Eveline Rubben

MARKETING MANAGER DIY, AQUAPLAN

“In het kader van duurzaamheid is het belangrijk dat we de levensduur van een woning zo lang mogelijk verlengen. Daarom zullen de producten met betrekking tot het onderhoud van de woning meer en meer aan belang winnen. Aquaplan biedt kant­en­klare oplossingen om alle vochtproblemen effectief en efficiënt aan te pakken.”

diverse kanalen, zowel online als in de bouwmarkt. Daarnaast investeren we in e­learnings voor bouwmarktmedewerkers, zodat zij klanten beter kunnen adviseren. Ook informeren we eindgebruikers rechtstreeks, bijvoorbeeld met instructievideo’s die laten zien welke producten nodig zijn en hoe ze gebruikt moeten worden. De bouwmarkt biedt niet alleen voordelen voor de doe­het­zelver, maar ook voor professionals. Door de gunstige ligging en ruime openingstijden is de bouwmarkt op bepaalde momenten een toegankelijke plek voor aannemers en zzp’ers. Wij zien de bouwmarkt daarom steeds meer hybride worden, ofwel een oplossing bieden voor zowel de professional als de hobbyist. Daar spelen we als leverancier steeds meer op in.

Kortom, hoewel de focus in de bouwmarkt is verschoven naar onderhoud en styling, blijven bouwmaterialen onmisbaar. Het is aan ons als industrie om producten en oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften en vaardigheden van zowel consumenten als professionals. Zo blijft de bouwmarkt een plek waar iedereen terecht kan.”

Bouwmaterialen zijn de pijlers van elke doe-het-zelf-klus.

FREEDOM OF CHOICE

GROHE COLOR COLLECTION

Creëer jouw droombadkamer in jouw favoriete kleur! Met de kleurrijke badkameroplossingen van GROHE geef je je creativiteit alle ruimte. Ontwerp een duurzame badkamer die perfect past bij jouw stijl en wensen, van kranen en douches tot accessoires. Laat je inspireren door de eindeloze mogelijkheden en ontdek jouw ideale kleur op colors.grohe.nl.

Ook beschikbaar in

Sebastiaan Vreekamp

HEAD OF COMMERCE BIJ INTERGAMMA

“Die behoefte aan simpele en kant­en­klare oplossingen groeit inderdaad en daar spelen we steeds meer op in. Bij onze formule Gamma bijvoorbeeld, van nature een meer constructieve bouwmarkt waar we de minder ervaren klussers steeds handiger willen maken. Bruikbaar advies van servicegerichte medewerkers helpt hen op weg, net als goede online how­tocontent en door in de webshop alles rondom specifieke constructieve klussen gecombineerd aan te reiken. Want laten we wel zijn, tijdens corona hebben

Heleen Voskuil

CHANNELMANAGER RETAIL BENELUX, SAINTGOBAIN WEBER BEAMIX

“Zonder bouwmaterialen geen bouwmarkt! Vaak worden de producten achterin de winkel geplaatst vanwege logistieke redenen en, eerlijk is eerlijk, het zijn de producten die je in het eindresultaat niet of nauwelijks ziet. Desalniettemin zijn ze onmisbaar in de klus.

De afgelopen jaren hebben we de verschuiving van Do­it­yourself naar Do­it for­me gezien, waarin de “grote constructieve” klussen sneller werden uitbesteed dan de “lichte decoratieve” klus. Toch zien we sinds kort weer de verschuiving naar Do­it­yourself. Dit heeft een aantal uitlopende redenen. Van oplopende kosten en lange wachttijden tot de (her)ontdekking van het klussen door de jongere generaties. Ondersteund door online content, zoals video’s op TikTok, YouTube en Instagram, waarin ze stap voor stap uitgelegd en visueel te zien krijgen hoe ze de klus het beste kunnen aanpakken. Belangrijk hierin is om vanuit de klus te denken en niet vanuit het product. Uiteraard kunnen producten de klus een stuk makkelijker maken. De tijden dat de gemiddelde klusser zelf aan de gang ging met een zak zand, cement, water en een betonmolen liggen ver achter ons. We hebben nu veel meer oog voor het welzijn van mens en planeet, op de langere termijn. Als Saint­Gobain Weber Beamix spelen we hierop in met onze lichtgewicht en ecoproducten. Onze lichtgewicht mortels maken het werk gemakkelijker en efficiënter. Zo bestaat het tegellijmassortiment enkel nog uit lichtgewicht tegellijmen. Ook bieden we lichtgewicht beton, lichtgewicht metselmortel en lichtgewicht zandcement aan. Door het gewicht te verminderen en de kracht te behouden, bieden onze producten niet alleen gemak, maar ook de betrouwbaarheid die je van Weber gewend bent.”

we gezien dat veel jongeren het klussen zijn gaan oppakken en dat het hen een voldaan gevoel geeft als hun klus is gelukt. Zij starten hun project online op en bekijken eerst veel van onze video’s en bouwen zo vertrouwen op. Zo slagen we er steeds beter in om de aansluiting mogelijk te maken tussen een aanbod van gebruiksvriendelijke bouwmaterialen en het zo laagdrempelig mogelijk maken van constructieve klussen voor een zo groot mogelijke groep klanten.”

Een muur glad stuken: ga er maar aanstaan als consument. Toch is dat door innovaties van fabrikanten ook voor de ongeoefende doe-het-zelver binnen handbereik.

Aad Rijnders gaat tegelzetten en houdt twee lijmkammen omhoog, fijn en heel fijn. “Waarom ik die hier haal?” zegt hij. “Ik was net bij de Gamma en daar konden ze me niet helpen. Dat viel me wel tegen. Daar hadden ze alleen 6 mm en deze twee zijn 4 en 3 mm.” Als Aad klusmateriaal nodig heeft, oriënteert hij zich altijd eerst op internet. Daar vergelijkt hij prijzen en kijkt hij of het product in een nabije vestiging aanwezig is. Hij woont in Rotterdam, de wijk Ommoord. In een straal van enkele kilometers zijn alle grote bouwmarkten te vinden. Alles dichtbij, dus gemakkelijk kiezen.

“Of ik een echte klusser ben? Nou ja, ik deins er niet voor terug. Ik zoek het niet, maar doe het wel. Als het maar niet het dak op is. Daar laat ik een mannetje voor komen. Ik ben nu bezig in de badkamer. Douchepaneel verwijderd. Een mooi ding, maar altijd een gedoe. Nu was de thermostaat kapot. Dus ik besloot het ding weg te halen. De leidingen heb ik zelf omgelegd en ook maakte ik het koofje eromheen. Ik ben best handig, maar dat moet je tegen niemand zeggen. Vandaag gaan de tegels erop en morgen was ik ze in. Na het weekend kunnen we weer douchen.”

Klusser Aad Rijnders

Locatie Karwei in Capelle aan den IJssel Tijdstip Donderdag, even na twaalven

Auteur Edwin Timmers Fotograaf Marjolein Ansink

‘Na het weekend kunnen we weer douchen’

De 5 zekerheden voor zorgeloos voorraadbeheer

Bij Stock&Trade zijn we expert in het opkopen van overtollige voorraden. We hebben daarbij een bijzondere liefde voor merkproducten. Vooral in de bouwgroothandel en DHZ-retail kennen we ons vak.

Waarom met ons samenwerken?

We zijn discreet, recht door zee en werken helder en snel. Als vaste partner profiteert u automatisch van onze 5 zekerheden. Hierdoor voorkomt u magazijnruimte met incourante voorraden en zorgen wij dat uw voorraad altijd in topvorm is.

Stock & Trade koopt alle overtollige voorraden op 1

Experts die weten wat uw voorraad waard is 2

Ook profiteren als vaste partner?

Neem dan contact op!

Heldere orderafhandeling en korte routering 4

Wij verkopen uw producten buiten het reguliere kanaal 3 Snelle betaling 5

We take care of your inactive stock

Auteur Hugo Schrameyer

Is de binnendeur een modische eyecatcher of een bouwproduct?

Stelling: “De binnendeur is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een trendy product, bewijst ook de opkomst van de stalen binnendeur met glas. De bouwmarkt weet daar onvoldoende van te profiteren en benadert de categorie deuren nog altijd als een ‘bouwmateriaal’ en niet als modische eyecatcher.”

Themaverhalen als deze werden voorgaande jaren ingevuld op basis van random belletjes richting bedrijfsleiders van bouwmarkten, ondernemers en zegsmensen vanuit de industriekant. Ditmaal vullen we dat anders in. Een flink aantal professionals in de branche hebben de kans genomen om te reageren op een stelling die ditmaal betrekking heeft op het assortiment binnendeuren –wat je als dwarsdoorsnede kunt zeggen: de binnendeur is tegenwoordig meer een trendy eyecatcher in de bouwmarkt dan een bouwproduct. Ook volgende keer gooien we een stelling op in het kader van het thema Tuin. Voor wie zich geroepen voelt, schroom vooral niet om te reageren en een mailtje te sturen naar: redactie@mixpress.nl

De stelling luidt:

“Of de klant nu in de winter of in de zomer bij de bouwmarkt komt, het assortiment tuinmaterialen blijft min of meer identiek. Weliswaar worden er geen sneeuwscheppen in de zomer aangeboden, maar het assortiment grasmaaiers in de winter blijft op niveau. Als de bouwmarkt zijn assortiment tuinmateriaal met de seizoenen zou meebewegen, valt er meer omzet te halen uit de categorie.”

Sebastiaan Vreekamp

HEAD OF COMMERCE BIJ INTERGAMMA

“Die trend zette zich jaren geleden in en vanuit onze formule Karwei hebben we al heel vroeg de keuze gemaakt voor een aanbod van doe-het-zelf-varianten. Karwei is wat meer decoratief gericht en daar presenteren we deuren al sinds jaren niet meer als constructief artikel, maar als decoratief onderdeel van de inrichting. Een deur is echt een verlengstuk van de woning geworden en de keuze voor deuren is daardoor een vanzelfsprekend onderdeel van het mooier maken van het huis. Dat vraagt om een gevarieerd aanbod en de keuze voor allerlei services die de klant maar wil, zoals volledig afgelakte varianten, maar ook inmeten en/of afhangen.

Annelies Melis

MARKETING MANAGER, HORNBACH

BOUWMARKT

“Bij Hornbach is de omslag voor binnendeuren van functionele benadering naar trendproduct al geruime tijd geleden gemaakt. De veranderende rol van de binnendeur is ruim op tijd erkend. Het is niet langer alleen een functioneel element, maar steeds vaker een bepalend onderdeel van het interieurontwerp. Zo zijn onder andere de trends van de zwarte, industriële look en de trend van de stalen deuren met glas vroegtijdig herkend. We bieden al geruime tijd een breder assortiment aan dat zowel praktisch als esthetisch aantrekkelijk is. Hornbach zet in op inspiratie en beleving, met duidelijke presentaties zowel online als offline, aangevuld met veel opties, accessoires en maatwerkoplossingen. Hierbij houden we de beste kwaliteit voor de laagste prijs in focus. Hornbach ziet de binnendeur als een trendproduct binnen ons assortiment en een eyecatcher in huis.”

Bas Hulsink

HULSINK DE WOONSPECIALIST/ HUBO XL OLDENZAAL

“Deze mening deel ik totaal niet en ik denk ook niet wij als Hubo Nederland.

Maatwerk is juist iets dat een groot deel van onze kwaliteit vormt. Daar vallen deuren ook zeker onder. Het credo ‘meten, maken en monteren’ en ‘dit met eigen mensen’ is juist hier van toepassing. Ik zie ons dan ook niet als de ‘standaardbouwmarkt’. Wat je wel ziet, is dat de aannemerij steeds meer de trends oppakt. De aannemerij wordt daardoor een grotere concurrent op het vlak van afwerking.

Het zien van trends en het vervolgens inpassen in de winkels is een onderdeel dat hoog op de agenda staat bij Hubo.”

Frank van Putten

HEAD OF MARKETING, DELI-HOME

“Wij zien met onze merken CanDo en Lundia dat de wens naar trendy deuren al jaren groter wordt. Bouwmarkten spelen hierop in door in de show meer deuren te laten zien, compleet met beslag, hang- en sluitwerk. Deuren zijn al jaren niet meer alleen wit, maar komen in meerdere kleuren en afwerkingen uit onze fabrieken, compleet met bijpassend beslag in meerdere trendy finishes. Online configuratoren helpen de consument bij het uitzoeken van

Joost Huisman

KLUSWIJS HUISMAN, ALBLASSERDAM

“Bouwmarkten als KlusWijs, zoals ons familiebedrijf in Alblasserdam, kunnen zeker profiteren van trends op deurengebied en woninginrichting!

Veel consumenten beginnen de deurenoriëntatie online. We kunnen dan ook nog behoorlijke stappen maken om meer consumenten naar ons type winkel te halen. Zeker in het type bouwmarkt als KlusWijs waar persoonlijke aandacht en vakmanschap een grote rol spelen, zijn we al vroeg in een verbouwingsstadium met consumenten in contact. Hierdoor hebben we absoluut grote kansen om te profiteren van de genoemde trends.

In industriële deuren gingen we van zwart, via wit, naar bronskleurig. De volgende stap zal hout zijn, verwacht ik. Daar kunnen wij weer extra kansen aan hangen met onze kennis en voorliefde voor hout- en houtproducten.

Maar belangrijker nog: een consument heeft meestal niet zelf de mogelijkheid of kennis om een deur af te hangen en heeft daar dus een partij voor nodig. Bij KlusWijs hebben we met onze inmeetservice en eigen monteurs echt meerwaarde te bieden voor de consument. Hierdoor zien we een stijging in de deurenomzet. Door een oplossing aan te bieden van oude kozijnen slopen tot het afstellen en lakken van de plinten rondom de nieuwe taatsdeur, kunnen we ook de waarde van een klus naar een hoger niveau tillen. Wij zien dat voor de consument vertrouwen, één aanspreekpunt en lokaal ondernemerschap nog steeds belangrijk is bij uitgaven van dit formaat.

Een aantal van onze leveranciers zijn zich ook bewust van de rol die wij kunnen spelen in de deurenmarkt. Het komt steeds meer neer op samenwerken en maatwerkoplossingen voor ondernemers en consumenten.

Zeker de gehele uitstraling van de begane grond in een woning wordt als erg belangrijk gezien. Hiertoe behoren dus ook kwalitatief mooie deuren.”

de perfecte match en helpen ook de medewerker van de bouwmarkt die vaak niet alle mogelijkheden meer kent om dat ze zich in rap tempo ontwikkelen. De bouwmarkten zijn zich zeer bewust van deze ontwikkeling en willen graag in de samenwerking met ons zorgen voor een actueel assortiment dat volledig “on-trend” is. Dit is waar Deli Home Doors haar toegevoegde waarde optimaal weet in te zetten.”

Robbert Jan Dekker, DEKKER HOUT/AUSTRIA DEUREN

“Er is de laatste jaren juist een groot onderscheid ontstaan tussen de diverse bouwmarktketens. Daarbij heeft de één enorm doorgeschakeld op nieuwe modellen, kleuren en materialen en ook de presentatie vrijwel halfjaarlijks aangepast in een trendy setting. De ander biedt nog steeds grotendeels dezelfde modellen aan als tien jaar geleden met een vrijwel ongewijzigde presentatie. Wat in positieve zin opvalt, is dat de bouwmarkt een prominente plaats opeist in de online verkoop van deuren. Er is dus wel degelijk geschakeld door diverse ketens, met name ook in het aanbieden van de montageservice voor plaatsing van de deuren. De tijd dat de deur als bouwmateriaal werd gezien, ligt, mede door de inspanning van deurenleveranciers waaronder ook Austria Deuren, ver achter ons. Meer dan vijftien jaar geleden zijn wij begonnen om de binnendeur als interieurproduct in de markt te

zetten en de interieurtrends te vertalen naar deurmodellen, waarbij wij de industriële trend vertaalden naar de zeer betaalbare ‘staallook’ deur in hout. Dat heeft de verkoop van binnendeuren een enorme boost gegeven, omdat er daarmee voor het eerst sinds lange tijd echt iets nieuws te kiezen was. Overigens is die verkoop na de pandemie wel weer iets teruggevallen. Aan ons de schone taak om steeds nieuwe trendy opties te introduceren. Wij hebben ingezet op industriële en traditionele eiken binnendeuren, een (gerobotiseerde) aflakservice in diverse kleuren, waaronder olijfgroen/taupe, en de nieuwe lattenwanddeur met eiken latten. Daarnaast zit de groei nu vooral in de buitendeur, met diverse nieuwe (eiken) modellen, maar vooral in een totaal vernieuwde opbouw, waardoor de isolatiewaarde sterk verbeterd is en er weer een goede reden is om een bestaande buitendeur te vervangen, ook wanneer die nog niet versleten is.”

Jan Kloosterman

KLUSWIJS SCHEEMDA

“We hebben niet de gekende stalen deuren met glaspanelen, maar we voeren wel de variant in mdf-uitvoering, die van Skantrea. Stalen deuren zijn toch ook iets wat bij je moet passen – in een bouwmarkt met ook nadruk op binneninterieur, terwijl wij toch meer het karakter hebben van een doe-het-zelf-aanpak. Niettemin: de stalen deurentrend bewijst inderdaad dat consumenten veel aandacht hebben voor deuren als stimulans om hun interieur te verfraaien. Een gemiddelde woning heeft misschien vijf deuren op de begane grond. Als je die gaat vervangen door modernere exemplaren kun je prima binnen een acceptabel budget blijven. Ook wij als bouwmarkt gaan zeker mee in die trend. Deuren zijn misschien niet de allerbelangrijkste topprioriteit, maar het segment is in ieder geval het traditionele aanbod bouwmaterialen ontstegen. En daar hoort zeker ook bijbehorende aandacht bij, bijvoorbeeld in folderaandacht. Het gaat al met al zeker om een interessante productgroep, ook al omdat de verkoop bovendien gepaard gaat met aanvullend beslag, zoals deurklinken of scharnieren.

Desgewenst monteren we binnendeuren ook thuis. Het afhangen van deuren, zeker als het aankomt op frezen en beitelen, is een klus die niet iedereen in de vingers heeft. Het afhangen van buitendeuren doen we niet zelf, daar huur ik iemand voor in. Dat is toch een meer specifieke klus waar je de benodigde kennis voor in huis moet hebben. Bovendien ben je daarbij meer weersafhankelijk: in het donker of tijdens regen is dat toch een behoorlijk pittige klus.”

Eigenlijk alle bouwmarktformules hebben de omslag gemaakt van deur als functioneel item naar deur als trendy eyecatcher.

info@asf-fischer.nl

www.asf-fischer.nl

www.webshop.asf-fischer.nl

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Geschillen met je leverancier(s)

Elke ondernemer heeft weleens een verschil van mening of een geschil met zijn leverancier. In de praktijk worden deze verschillen of geschillen vaak onderling opgelost, soms is een procedure onvermijdelijk. Startpunt is om de eigen positie vooraf goed te bepalen.

Gemaakte afspraken/overeenkomst

Van belang is te kijken naar de afspraken die partijen hebben gemaakt. De inhoudelijke afspraken staan in de regel in een schriftelijk contract. Vaak wordt in een contract ook verwezen naar de eventuele van toepassing zijnde algemene voorwaarden (zie verder) en/of naar andere bijlagen. In deze stukken staat vaak het antwoord op hetgeen partijen verdeelt.

Het kan zo zijn dat er geen schriftelijk contract is. Een mondelinge afspraak is echter ook een overeenkomst. Onnodig te zeggen dat het dan wel moeilijker is om te achterhalen wat dan precies de afspraken zijn. Deze afspraken kunnen mogelijk aangetoond worden uit de gevoerde correspondentie tussen partijen en/of uit eerder gemaakte afspraken. Wellicht dat anderen nog kunnen verklaren wat er onderling is besproken?

Komt het tot een procedure, dan zal een geschillenbeslechter dienen te achterhalen of er inderdaad een overeenkomst is en wat de afspraken dan inhouden. Het kan ook zijn dat er wel een contract is, maar dat partijen een bepaling in het contract anders interpreteren. Een geschillenbeslechter zal dan onderzoek hiernaar doen. Hoe moet de overeenkomst uitgelegd worden?

In de rechtspraak is bepaald hoe dat moet gebeuren, dat wordt het Haviltex-criterium genoemd: De vraag hoe in een schriftelijk contract de verhouding van partijen is geregeld en of dit contract een leemte laat die moet worden aangevuld, kan niet worden beantwoord op grond van alleen maar een zuiver taalkundige uitleg van de bepalingen van dat contract. Voor de beantwoording van die vraag komt het immers aan op de zin die partijen in de gegeven omstandigheden over en weer redelijkerwijs aan deze bepalingen mochten

toekennen en op hetgeen zij te dien aanzien redelijkerwijs van elkaar mochten verwachten. Daarbij kan mede van belang zijn tot welke maatschappelijke kringen partijen behoren en welke rechtskennis van zodanige partijen kan worden verwacht.’

Kort samengevat: het gaat niet alleen om de letterlijke tekst in het contract, het gaat ook over de verwachtingen van partijen.

Algemene voorwaarden

Het komt vaak voor dat een leverancier stelt dat zijn algemene voorwaarden van toepassing zijn. Deze stelling hoeft uiteraard niet correct te zijn. We zien regelmatig dat een leverancier zijn algemene voorwaarden niet op de juiste wijze ter hand heeft gesteld, soms wordt alleen verwezen naar voorwaarden. Het komt zelfs voor dat het een ondernemer volledig onbekend is dat de leverancier algemene voorwaarden heeft. Het kan dan zijn dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zijn. Een leverancier kan dan geen rechtsgeldig beroep doen op zijn voorwaarden.

Als de voorwaarden al van toepassing zijn, dan kan het zijn dat sommige bepalingen in de algemene voorwaarden niet van toepassing zijn. Bijvoorbeeld een uitsluiting van aansprakelijkheid.

Volgens het Burgerlijk Wetboek mag de Nederlandse leverancier zijn aansprakelijkheid niet uitsluiten in geval van consumentenkoop in zijn leveringsvoorwaarden (artikel 7:25 BW).

Bij productiefouten kan een ondernemer dus de leverancier aanspreken voor alle schade die deze lijdt bij de oplossing van consumentenklachten en die het gevolg is van een fout van de leverancier. Dat geldt ook voor andere kosten die daarbij komen kijken, zoals arbeidsloon, vervoer en gevolgschade die de consument lijdt.

Vragen over dit onderwerp?

Leden van INretail kunnen kosteloos contact opnemen met de adviseurs van INretail via 088 – 973 06 00.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

Module Basis Techniek Vaktechnische Kennis voor Verkopers in de Technische Handel

COVIJ heeft in samenwerking met Capabel PRO diverse modules voor de vaktechnische handel ontwikkeld. Inmiddels zijn er vier basismodules: Basis Techniek, Hang- en Sluitwerk, Bevestigingstechniek en Gereedschappen.

Bij het succesvol behalen van drie modules resulteert dit in een diploma Basis COVIJ.

Omdat de module Basis Techniek recent toegevoegd is aan de modules, lichten COVIJ en Capabel PRO deze module hieronder graag toe.

Module Basis Techniek

De module Basis Techniek is speciaal ontwikkeld voor verkopers die werkzaam zijn in de vaktechnische handel, met een focus op de verkoop van elektrisch gereedschap, installatiematerialen en pneumatiek. De module biedt essentiële kennis over diverse aandrijftechnieken, gassen en lassen en het creëren van een veilige werkplek. Dit stelt de cursisten in staat om hun klanten te voorzien van gedegen en professioneel advies, wat hen in staat stelt om betere verkoopresultaten te behalen en klanttevredenheid te vergroten.

Doelgroep

Deze module is bedoeld voor medewerkers in de vaktechnische handel die regelmatig in contact komen met klanten die onderdelen of systemen nodig hebben voor mechanische, hydraulische, pneumatische en elektrische aandrijvingen. Denk hierbij aan verkopers van gereedschappen, installatiematerialen en aanverwante producten.

Wat leer je in de module?

In de module Basis Techniek wordt uitgebreid ingegaan op de verschillende aandrijftechnieken die toegepast worden in machines en werktuigen. Aandrijvingen kunnen mechanisch, elektrisch, hydraulisch of pneumatisch zijn. De onderdelen die nodig zijn om deze aandrijvingen te realiseren, worden veelal verkocht in de technische groothandel en het is van groot belang voor de medewerker om hierover gedegen vakkennis te bezitten.

Als medewerker in de technische handel is het van essentieel belang dat je niet alleen de kenmerken van een product kent, maar ook weet hoe het product functioneert en in welke situaties het wordt toegepast. Of je nu te maken hebt met de inkoop of verkoop van onderdelen, het is belangrijk om te begrijpen hoe de verschillende componenten samenwerken binnen een groter systeem. Dit stelt je in staat om klanten advies op maat te geven en hen te helpen bij het maken van de juiste keuzes.

Leerdoelen van de module

De module biedt de noodzakelijke kennis en vaardigheden om effectief met klanten te communiceren en hen te adviseren over de juiste producten binnen de technieksector. De belangrijkste leerdoelen zijn:

• Technische Begrippen: Je leert de basisbegrippen van de aandrijftechniek begrijpen en herkennen.

• Productkennis: Je krijgt inzicht in de producten die binnen de aandrijftechniek, lassen, gassen en de werkplaatsinrichting vallen, evenals hun toepassingen.

• Productassortiment: Je leert de producten te plaatsen binnen het bredere assortiment van de technische groothandel.

• Klantvraagstukken: Je leert hoe je de technische vragen van klanten met betrekking tot aandrijftechniek, lassen en gassen kunt verhelderen en verduidelijken, zodat je hen kunt helpen de juiste keuze te maken.

• Adviesvaardigheden: Je krijgt de vaardigheden om klanten deskundig te adviseren over de producten die aan bod komen in de module.

• Veiligheid: Je leert de eisen die gelden voor een veilige werkomgeving, zodat je klanten ook kunt adviseren over veiligheid op de werkplek.

Onderwerpen die aan bod komen

Tijdens de module Basis Techniek komen diverse onderwerpen uit de techniekwereld aan bod. Enkele van de belangrijkste onderwerpen zijn:

• Aandrijftechniek: Elektromotoren, askoppelingen, lagers, afdichtingen, staf­ en buismateriaal, kettingwielen, snaren en snaarschijven, trillingdempers, smeermiddelen, flenzen. Hydrauliek en Pneumatiek: Hydropompen, hydraulische cilinders, compressoren, luchtcilinders, persluchtverzorging.

> Vervolg van pagina 54

• Lasprocessen: Autogeenapparatuur, elektroden, lasapparatuur, lastoebehoren.

• Gassen en Soldeerproducten: Verschillende soorten gassen en hun toepassingen, soldeerproducten voor de technische werkplaats.

• Werkplaatsinrichting en Bedrijfswageninrichting: Producten en systemen die bijdragen aan een efficiënte en veilige werkomgeving.

Deze kennis stelt de cursist in staat om producten te herkennen, de juiste keuzes te maken en klanten te adviseren over toepassingen en voordelen.

Kortom

De module Basis Techniek biedt verkopers de noodzakelijke kennis om klanten te adviseren over aandrijftechniek, lassen, gassen en werkplekkenveiligheid. Dit maakt hen waardevolle gesprekspartners en draagt bij aan de groei van het bedrijf. De combinatie van technische kennis en praktische vaardigheden bereidt de cursisten voor op hun rol als adviseur in de vaktechnische handel.

Artikel over PKVW-opleidingen voor Vertaz-leden

Als je kiest voor de opleiding Bouwplanadviseur voor het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW), dan kijk je met een sociaal veilige bril naar de openbare ruimte, woongebouwen en woningen. Dat kan echt toegevoegde waarde hebben voor je werk in onze branche. Daarom volgen ook aannemers, werkvoorbereiders, hang- en sluitwerkleveranciers en andere belanghebbenden deze opleiding.

Uitgebreide opleiding

De opleiding voor PKVW­beveiligingsadviseur bestaat eigenlijk uit twee onderdelen: de dagopleiding voor adviseur Nieuwbouw Vrije Kavel en de opleiding Bouwplanadviseur. Zij richten zich op veel verschillende onderdelen, waardoor je breder kijkt naar het voorkomen van woninginbraak. In de dagopleiding nieuwbouw vrije kavel komen onderwerpen als NEN 5087 en de bereikbaarheid volgens PKVW, testmethoden van gevelelementen, buitenlandse keuringsrapporten volgens de ENV 1627 en SKH­publicatie 98­08 aan bod. Uiteraard ook de woningeisen van het Politiekeurmerk, zodat je in staat bent een goed advies te geven voor de woning.

In de opleiding Bouwplanadviseur wordt gekeken naar de directe omgeving van de woongebouwen zelf. Het ontwerp van woongebouwen en de directe omgeving bepalen voor

een groot deel de sociale én de fysieke veiligheid. Woongebouwen worden steeds complexer, waardoor dit een plek in het ontwerp verdient. De kennis van de nieuwbouw is vervolgens eenvoudig mee te nemen naar (renovatie van) de bestaande bouw.

Verschil PKVW en Bbl

De opleiding is veelomvattender dan waar je je in je werk vaak op focust. In je dagelijks werk ben je vaak met hele specifieke onderdelen bezig. Je weet vaak wel waar je aan moet voldoen om volgens het Besluit bouwwerken Leefomgeving (Bbl) te bouwen. In de opleiding leer je het verschil tussen Bbl en het PKVW. Dat is belangrijk om te weten als opdrachtgevers volgens het PKVW moeten opleveren. Dat betekent extra eisen stellen aan veiligheid. Het is mooi dat je dit na de opleiding proactief in je adviezen kunt meenemen. Aan de andere kant is het ook fijn dat je in de opleiding soms bevestiging krijgt dat je de dingen die je doet ook goed doet volgens het PKVW.

Vierdaagse opleiding

De opleiding voor PKVW­bouwplanadviseur duurt in totaal vier dagen. De eerste dag doe je al een individueel examen en mag je al adviseren voor de vrije kavel. Daarna volgen nog drie dagen opleiding, waarvan het laatste dagdeel examen. Als je daarvoor slaagt, mag je adviseren over hele complexen. Dan is het fijn als je vanaf de beginfase van de nieuwbouw of renovatie betrokken bent bij de (nieuw)bouwplannen. Dan kun je veel tijd en geld besparen en veel inbraken en andere delicten, zoals fietsdiefstal, voorkomen. Bovendien geef je de bewoners van de huizen een veel veiliger gevoel. Kijk voor meer informatie op www.politiekeurmerk.nl/opleidingen.

“Weer een leercurve die door het dak ging”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de wowfactor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij met Rob Maas.

Rob, kun jij iets vertellen over jezelf en over je carrière?

Ik ben 51 jaar. Ik ben getrouwd en heb twee kinderen. Waarbij ik als jonge jongen van veertien jaar ochtendbladen bezorgde, kwam ik op mijn zeventiende in aanraking met de retail. Ik ging met mijn vader spullen halen bij de lokale Gamma, zag een advertentie bij de deur en enkele dagen later werkte ik daar als parttimer. Dat ik uiteindelijk bijna 30 jaar onderdeel van de DIY zou uitmaken, had ik nooit bedacht. Ik werd gefascineerd door wat consumenten eigenlijk echt zochten en waarom ze naar ‘mijn’ winkel kwamen. Ik ontdekte dat ze geen producten kwamen kopen, maar oplossingen. Ik leerde behalve de kennis ook de kneepjes van het vak en groeide zo in mijn carrière. Ik werd uiteindelijk bouwmarktmanager.

Grootste tijd van je werkbare leven was je actief in de DIY business. Hoe kijk je hierop terug?

Het was een tijd die echt prachtig was. Je groeide in wat je leerde, maar vooral groeide ik als mens. Ik genoot van het helpen van consumenten en collega’s. Deed alles wat er in de winkels te doen was. Ook leerde ik dat wat op je schooldiploma staat, niets zegt over wat je daadwerkelijk kunt. Dit leerde ik van een klant. Die geen opleiding had genoten, maar wel succesvol was in vastgoed. Ik leverde hem tien keukens voor een appartementencomplex. Ik vroeg hem waarom hij mij als jong broekie deze opdracht gunde, terwijl ik niet eens echte kennis van keukens had. Zijn antwoord was simpel: “Rob jij laat dit niet merken, maar je luistert zo goed naar mijn verhaal, wensen en budget dat je zelfs meer deed dan ik verwachtte. Dus tekenen voor deze order was voor mij geen probleem. Ik heb zelfs niet om korting gevraagd, omdat ik je deze opdracht gun.”

Hoe groeide je uit tot bouwmarktmanager?

De betrokkenheid die ik had, zette ik al snel om in het nemen van verantwoordelijkheid. Ik groeide op de werkvloer. Ging op elke afdeling helpen. Bemande de informatiebalie, hielp bij de verhuur en als het druk was bij de kassa, dan deed ik een extra kassa open en ging daar vrolijk verder. Toen leerde ik ook in de jaren dat je echt niet alles alleen kunt doen en dat samenwerken echt belangrijk is. Maar tegelijkertijd merkte ik ook dat je niet met iedereen kunt samenwerken. Niet iedereen heeft dezelfde mindset en dat is heel normaal. Maar aan de andere kant hoef je geen vrienden met elkaar te zijn om toch gezamenlijk aan hetzelfde doel te werken. Toen ik in het management terechtkwam binnen de winkels heb ik deze lessen altijd meegenomen en proberen over te brengen op anderen. ‘Alleen ga je snel, maar samen kom je verder’.

Je bent zeer ondernemend en zeer succesvol in die periode, hoe kwam dat?

Ach, wat is succesvol? Ik stond er nooit bij stil. Ik haalde heel veel plezier uit wat ik deed en het gaf mij voldoening. Ik kwam in mijn laatste job als assistent­bouwmarktmanager te werken bij de succesvolste manager bij Gamma. Hij kende mij wel, maar ik hem alleen van naam. Hij zei ‘ik ga je echt leren managen’, want winkeltje spelen kan je als de beste, maar er komt veel meer bij kijken als je in deze omzetklasse terechtkomt en met 100 mensen werkt. Dat heb ik geweten ook. Deze man (en nog een paar mensen) raakte mij echt op bijzondere manier en een halfjaar later werd ik bouwmarktmanager.

Mijn kracht is dat als mensen uiteindelijk zeggen dat ze mee willen veranderen dit ook echt menen en doen. Ik kwam om die reden meestal in bouwmarkten waar ‘iets aan de hand was’. Procesmatig of in het team. Mijn ondernemersgeest bleef altijd aan. Ik zag overal kansen om lokaal het verschil te maken voor onze klanten en deed hier iets mee. Niet alles was succesvol, maar ik liet me daardoor niet uit het veld slaan. Ik wil zelf ook nog elke dag leren.

Het weer ‘strak zetten’ van de winkels is een aparte job. Waar begin je en hoeveel tijd heb jij hiervoor nodig?

Alle bagage in mijn rugzak gebruikte ik. Ik blijf een mensenmens en nam mijn teams mee in mijn verhaal. Waar ik voor stond en hoe dit bijdraagt aan de missie en visie van de formule. Ik scan heel snel processen, luister naar mensen en naar de klanten. Zelf zichtbaar zijn is superbelangrijk.

Wie doet wat en waarom? Welke bijdrage levert iedereen en wat kunnen ze ook zonder dat ze dit zelf doorhebben. Ik geef mensen vertrouwen, maar verwacht tegelijkertijd ook dat ze hun verantwoordelijkheid nemen als ik delegeer. Ik wil dat ze zelf ook groeien en zich ontwikkelen.

Je hebt in retail eigenlijk 100 dagen om veranderingen te realiseren: 30 dagen observeren, 30 dagen nadenken hoe verder en dit overbrengen en dan 40 dagen om alle nieuwe veranderingen erin te slijpen. Daarin leg ik snel de vinger op de zere plek en schroom ik niet om de nodige maatregelen te nemen ten gunste van het team en het proces.

Toen kwam Bauhaus voorbij en een nieuw filiaal in het drukste gebied van Nederland. Hoe heb je dit gemanaged?

Dat was een (aparte) nieuwe wereld die wel paste in mijn ambitie. Echt Champions League in de DIY en een hele andere manier van werken. Behalve de grootte van een winkel is de verantwoordelijkheid die je hebt als vestigingsmanager vele malen groter. Mijn filiaal moest nog worden gebouwd en ook daarbij werd ik betrokken. Dat was wéér een leercurve die door het dak ging. Ik moest een team samenstellen en er heerste ook nog corona toen ik in dienst kwam. Met moordende concurrentie in het gebied was dit echt een ‘hell of a job’. Maar door de korte lijnen in de organisatie en fijne samenwerkingen met collega’s binnen Bauhaus kon ik die wel aan. Bouwen, inrichten en opening waren reizen op

zich. Maar ik ben mezelf gebleven en geloofde in mijn kunde en ervaring, net als Bauhaus dat deed. Mijn visie was om klanten die daar met ons kennismaakten echt een unieke beleving te geven die ze bij andere formules niet hadden.

Na enige tijd ging je de DIY business uit en je begon voor jezelf.

Ja, ik merkte dat het tijd was om mijn ambitie die ik tien jaar geleden ooit had uitgesproken waar te maken. Als je niet zelf aan alle touwtjes trekt, terwijl je dat wel wilt doen dan moet je keuzes maken. En voor mij was dat echt voor mezelf beginnen. En dat heb ik in 2021 gedaan.

Hoe kijk jij terug naar de Retail/DIY business van de afgelopen jaren ?

Ik zie en ervaar veel veranderingen. De manier van aanpak binnen verschillende formules. Verandering van visie en missie en soms beide. Dit is niet altijd zichtbaar voor de klant, maar wel merkbaar. De focus op de klant lijkt de groter geworden bij grote retailers. Je ziet meer experience­afdelingen die de consument moet triggeren en begeleiden. Maar consumenten zijn gewoon minder geduldig en zelfs luier geworden.

Wat is je ambitie nu en voor de toekomst?

Ik wil me focussen op het helpen van andere ondernemers om hun organisatie te veranderen op welk gebied dan ook. Of het nu Retail of B2B is. Ik merk dat hier behoefte ligt. Niet iedereen kan of wil dit zelf doen en met mijn ervaringen kan ik ze helpen.

Terugkijkende naar jouw ervaring, wat zou je dan willen veranderen aan de DIY business en de winkels en wat kunnen de mensen meenemen van jouw ervaring?

Ik heb niet alle wijsheid in pacht hoor, maar wat ik zou willen zeggen is: ‘practice what you preach’.

Als ik soms lees, hoor of zie wat voor moois een formule allemaal doet, terwijl de klant dit niet ervaart, dan gaat er iets verkeerd.

Blijf denken vanuit de klant, hoe moeilijk dit ook soms lijkt door de (financiële) keuzes of de snel veranderende consument. ‘Proef’ de sfeer en beleving, match deze met je verwachtingen en projecteer dit op jezelf of je formule en zo creëer je de WOW­factor in je winkel voor de consument.

WOW-factor

Frank Heus heeft een succesvol trackrecord in dhz­industrie.

Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij – op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de wowfactor. Dit keer spreekt hij met Rob Maas die hij 30 jaar geleden heeft leren kennen als een echte ondernemer binnen Van Neerbos Bouwmarkten. “Voor mij heeft hij de wowfactor.”

Shoppen met mijn dochter

‘Bij Karwei hebben ze zo’n leuke spulletjes!’ Toen mijn dochter dit zei, verslikte ik me pardoes in een hap uit een

cracker met kaas. Ze is al jaren het huis uit en kwam voor de gezelligheid een dagje bij ons, haar ouders, logeren.

Ik moest naar Karwei voor behang. Ze wilde graag mee.

Voor het eerst in mijn leven ga ik met mijn dochter winkelen, in een bouwmarkt nota bene.

Ook ga ik voor het eerst in mijn leven behangen.

De website van Karwei heeft me gerustgesteld met de opmerking dat iedereen kan behangen met het vliesbehang van William Morris at Home. Waar ik niet gerust op ben, is de verkrijgbaarheid van het gewenste dessin.

‘Beperkt verkrijgbaar in onze bouwmarkten’ en ‘online beperkt op voorraad’ waarschuwt de site. Op goed geluk dus naar de dichtstbijzijnde vestiging.

Eenmaal binnen gaat mijn dochter meteen haar eigen weg, op zoek naar inspiratie voor leuke woonaccessoires. Ook dat is nieuw voor mij. Anders dan doelgericht heb ik de winkel nog nooit doorkruist. De eerste de beste medewerker klamp ik aan met de vraag of ze het vliesbehang van William Morris at Home in de schappen hebben. Het antwoord van de medewerker is

een klip en klaar nee. Maar online zou het nog voorradig moeten zijn. Ik kan alvast verklappen dat het online niet meer voorradig was. Wel was het afgeprijsd. Uiteindelijk bestelde ik een paar rollen via vtwonen.nl, niet afgeprijsd, dus vijftien euro per rol duurder. Maar dat was pas later. Nu was ik in de bouwmarkt op zoek naar mijn dochter. Dat was lang geleden, zoeken naar haar. De laatste keer was in de Efteling, twintig jaar geleden.

“Hebben jullie deze fauteuil ook in de kleur van koffie met melk?” hoor ik in een gangpad verderop. Daar is ze, zeker weten. Niemand omschrijft kleuren zoals zij doet. In haar mandje heeft ze een grillig gevormde spiegel met een omlijsting die aan een ratelslang doet denken en een koddig tafellampje. “Moet die fauteuil morgen ook mee naar Leiden in de trein?” vraag ik haar. “Nee,” antwoordt ze, “want ik denk niet dat ze hem in mijn kleur hebben.”

We maken samen nog een rondje door de winkel die ik voortaan met andere ogen bekijk. Ik wist dat Karwei zich over de jaren steeds meer op wonen en interieur is gaan richten. Nu pas ervaar ik dat. Bijzonder dat die focus het jongere publiek heeft weten te bereiken. Geslaagde marketing. Jammer dat Karwei geen koffiecorner heeft. Dan was dit uitje met mijn dochter helemaal af geweest.

Edwin Timmers

VIER 40 JAAR AQUAPLAN MET ONS!

Geef elke klant een

GRATIS

emmer bij aankoop van een Aquaplan product

Aquaplan, 40 jaar expert in dakbedekking & vochtbestrijding

Doet wat het belooft.

IN 1X GOED