MIX 2024-3

112e jaargang, 2024-3

De reuringknop

Reuring. Bram Huibers was de eerste van wie ik het woord hoorde.

Reuring. Gedoe. Dynamiek. Dat er iets spannends gebeurt.

Huibers was algemeen directeur geweest bij Praxis, had – naast meneer Blokker zelf – de tuincentra van Blokker (Groenblok) geleid en stond toen aan het hoofd van Intergamma. Hornbach had nog pas 8 bouwmarkten (2005) in ons land en Huibers stelde dat Intergamma de strijd met Hornbach keihard aan zou gaan. “We gaan het prijswapen stevig in de strijd gooien. Want duurder zijn kan niet en mag niet. We willen niet zo eindigen als Albert Heijn: ingeslapen en er dan ineens achter komen dat we te duur geworden zijn.”

Dát bedoelde Huibers met reuring. “Goed voor de branche in zijn geheel”, zei hij. Beweging schudt iedereen wakker en houdt iedereen scherp, was zijn gedachte.

De concurrentie in de branche is er sindsdien niet malser op geworden. Sterker nog, de gevestigde orde kreeg er veel competitie bij. Hornbach groeide flink, Bauhaus opende vier winkels, KlusWijs en Hubo claimden hun positie aan service-zijde van de sector en ook online snoepen diverse pure-play-specialisten intussen lekkere stukken van de doehetzelf-taart.

Niet dat Gamma, Karwei en Praxis stilzitten, dat zeker niet. Met Karwei als ‘bouwmarkt met smaak’, Gamma’s verfpropositie, Intergamma’s nieuwste omnichannelone-stop-shop-strategie en Praxis’ City Stores en Praxis’ Phygital-format gebeurt er veel. Maar het zijn geen moves die meteen de volgende dag voor lange rijen bij de kassa zorgen.

Marc Nelissen mn@mixpress.nl

Dus hoe mooi is het dat Hornbach én Maxeda in mei ineens vól aan ‘de reuring-knop’ draaiden? Uit het niets opende Praxis-moeder Maxeda in Deventer een bouwmarkt onder de Klusloods-vlag. Een testwinkel van een compleet nieuw format, technischer qua assortiment, puur cash & carry en met een overduidelijke nadruk op prijs. “Meer klus voor je geld”, is de slogan van de nieuwe formule waarmee Maxeda duidelijk een stap zet op het speelveld waar Hornbach de baas is. Opwinding alom in de branche. Lang geleden dat we in de sector een compleet nieuwe formule zagen opduiken.

En Hornbach? Die keten gooit er gewoon een schepje bovenop met een tijdelijke Hornbach Outlet. In een pand waar binnenkort de tweede Hornbach Vloeren komt, deed de bouwmarktketen alvast zijn restpartijen en overvoorraden in de ramsj. Met veel publiciteit tot gevolg. En lange rijden klanten die daar gretig voor naar Duiven togen.

Ziedaar twee mooie ontwikkelingen. Uit het niets. Reuring, goed! Benieuwd wat ons nog te wachten staat!

Ik wens je goede zaken!

Marc Nelissen Hoofdredactie MIX

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Frank Heus (wow-factor)

Geert Hilferink (algemeen)

Marit Nelissen (eindredactie)

Jeroen Rietvelt (algemeen)

Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (column + w a/d w)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11 5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl

Advertenties/Close-Up’s

Molijn Sales Support

Edgar Molijn

Brugstraat 12, NL-5258 HT Berlicum +31 (0)73.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl

Close Up’s

Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar € 119,95 (excl. btw)

Buitenland € 145,Losse nummers € 19,50 (excl btw/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0251.25.79.24 www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www. stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

Tijdelijke Hornbach Outlet in Duiven

Praxis’ moeder Maxeda DIY start met een nieuwe bouwmarkt-formule: Klusloods. Het concept werd in het diepste geheim ontwikkeld en de eerste testwinkel ging open in Deventer.

“Als je ergens een lokale saus nodig hebt, is het wel hier in Amsterdam”

Praat je met Adriaan Pelt van Bouwmaat Amsterdam, dan spreek je een ondernemer uit een kleurrijke familie die aan de basis stond van Gamma en van Bouwmaat. Hij is eigenaar van Bouwmaat Amsterdam BV en bestiert met zijn Bouwmaat-vestigingen heel de regio Amsterdam. Eigenzinnig, licht opportunistisch, altijd in voor een test of een investering.

Hornbach opende een tijdelijke outlet in Duiven in het nieuw aangekochte retailcomplex op het bedrijventerrein Centerpoort-Nieuwgraaf. In de outlet werden de uitverkoopartikelen van alle vestigingen in Nederland verkocht voor 50% van de prijs of minder.

De coronajaren en aandacht voor de tuin: gekkigheid. De omzet in tuin- en tuinbenodigdheden vloog door het dak. In plaats van vakantie ver van huis, bleek de groenbeleving rondom het huis een aangenaam alternatief. Nu zijn we als het ware afgedaald naar het normale niveau, hoewel toch ook wordt geconstateerd dat de aandacht voor de tuin voor een belangrijk deel is blijven hangen. Klusloods

Bouwmarktomzet maart plust 10,7%, Q1: +4,3%

Grohe QuickFix maakt het consumenten zo makkelijk mogelijk om zelf kranen, douches en accessoires thuis te vervangen – of te upgraden. Voor dit concept werden slimme tools, bijbehorende handleidingen en een nieuwe, herkenbare verpakking ontwikkeld. Nu is ook een verfrissende winkelpresentatie beschikbaar, waardoor Grohe QuickFix ook op de winkelvloer de aandacht krijgt die het verdient.

Belangrijkste uitdaging handgereedschap zit in communicatie met klant

Zonder handgereedschap geen bouwmarkt. Logische constatering. Het basis-assortiment toont misschien wat gewoontjes, zonder al te ingrijpende innovaties, hoewel een Enorm-ondernemer in een reactie het daar duidelijk niet mee eens is. Een gedeelde opvatting die in ieder geval bestaat onder een dwarsdoorsnede van formules is dat een belangrijke uitdaging zit in afdoende communicatie met klanten. Die wil je niet met het verkeerde stuk gereedschap laten vertrekken.

Landelijke penetratiecijfers periode 3 ‘24

22%13% 14%

Transactiewaarde Top 5 DHZ retailers

Penetratiecijfers regio Eindhoven periode 3 ‘24

Data zijn essentieel om te winnen, maar in sommige branches zijn ze minimaal beschikbaar of niet compleet waardoor ze hun kracht als sturingsmiddel verliezen. Denk daarbij aan bestedingen van klanten bij de concurrent of de ontwikkeling van spelers die buiten de klassieke branches vallen. Als er geen compleet overzicht van de consumentenbestedingen is, hoe kun je dan zien hoe je in de totale markt wint?

“Ik liep wel eens tegen groeistuipen aan”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij John van den Herik. Hij adviseert het bedrijf Monta, dat op dit moment fullfillment doet voor 1.800 Nederlandse webshops. John van den Herik

Klusloods nieuwe formule van Praxis-moeder

In Deventer opent Praxis’ moeder Maxeda DIY een testwinkel voor een nieuwe formule: Klusloods.

De winkel opende medio mei op de Deventer woonboulevard De Snipperling. In het pand waar tot eind januari nog een Praxis zat. Het gaat om Klusloods, een nieuwe winkelformule, die zijn primeur in Deventer krijgt. Lisa de Haan van Maxeda zegt in De Stentor: “We willen eerst de resultaten van de pilot afwachten alvorens we naar eventuele volgende winkels zullen kijken.’’

Test-winkel

“Maxeda DIY Group ziet een kans voor een nieuwe winkelformule waar klanten de belangrijkste technische en functionele doe-het-zelfproducten kunnen vinden. Tegen elke dag lage prijzen en altijd voor-

Ook Homed bij Hubo De Goorn

Drie jaar na de overname van Hubo zet ondernemer Auke Bonnes de volgende stap en opent een decoratieve Homed, het interieurmerk voor inspirerende woontrends van Hubo.

Eigenaar Auke Bonnes legt uit: “Drie jaar geleden ben ik hier gestart en zag ik al zeker de mogelijkheden van het maatwerk als deuren en buitenzonwering. Binnen Hubo was het Homedconcept in volle ontwikkeling en deze volgde ik met veel interesse. Ideeën om dit op te nemen waren er al, en die werden versneld omdat we de presentaties over konden nemen. We wilden het graag in één keer goed doen, dus is het

hele maatwerkplein onder handen genomen.”

Homed is een decoratieve toevoeging aan het assortiment van Hubo, met bijbehorend interieuradvies. De collecties worden gepresenteerd in drie stijlen in de winkel, dit maakt het voor de klant makkelijker om keuzes te maken. Het resultaat is een compleet interieur, in de stijl die bij de klant past. “We maken ook gebruik van de handige handen van Hubo, want ook voor de Homed-assortimenten geldt dat we dit komen meten en monteren bij de klant thuis.” gaat Auke verder, “Daarmee maken we het dus extra makkelijk.”

raad”, meldt Lisa de Haan namens Maxeda aan De Stentor. “Deze winkel is een pilot voor de Klusloods-formule. We zullen de winkel de komende tijd evalueren en finetunen alvorens we kunnen stellen dat de pilot geslaagd is.”

Volgens De Stentor is de ‘nieuwe’ winkel in Deventer 4.000 vierkante meter groot en ligt de focus van het assortiment op technische en functionele groepen zoals hout, bouwmaterialen, isolatie, gereedschappen, ijzerwaren, installatiematerialen, verf, keukens en badkamers. Doelgroep is (prijsbewuste) doe-hetzelvers, klusjesmannen/-vrouwen en professionals.”

Outsiders winnen Shopping Awards Bouwmarkten

De Shopping Awards van 2024 in de categorie bouwmarkten zijn gewonnen door drie niche-webshops.

De Shopping Awards zijn de prijzen voor de beste webwinkels.

In de categorie Bouwmarkten wonnen Ventilatieshop.com, Verfwinkel.nl en Meubelbeslagonline.nl.

In de categorie Home, Living & Work, subgroep Badkamer & Keuken gingen Saniweb, Sanidirect en Second Nature met de prijzen aan de haal. In de categorie Tuin en Dier kreeg Welkoop de meeste stemmen in de categorie ‘Dier’. Net als in 2023 bleek de tuin- en dierwinkel bovendien de meeste stemmen hebben gekregen van alle publieksprijswinnaars.

Gamma’s en Karwei in de prijzen

Ieder jaar verkiest Intergamma de beste Gamma van Nederland, de beste Gamma van België en de beste Karwei. En de winnaars zijn...

In Nederland zijn Gamma Katwijk en Karwei Bodegraven uitgeroepen tot Bouwmarkt van het Jaar binnen hun formule, in België viel die eer te beurt aan Gamma Waregem. Zij ontvingen de titel, een bokaal en een prijzenpakket voor het winkelteam onlangs tijdens Intergammadag 2024 in Veghel. Dat is een jaarlijkse bijeenkomst voor onder meer bouwmarktmanagers, management, directie en franchisenemers.

De bouwmarkten worden verkozen op basis van hun wekelijkse prestaties en klanttevredenheidsscores, daarnaast worden er punten toegekend door een mystery guest. De verkiezing kent tussentijdse winnaars en eindwinnaars aan de hand van een finale. Voor bouwmarktteams vooral een goede kans om zich onderling te meten en het beste uit zichzelf en elkaar te halen. Daarnaast sluit het aan op de eerder ingezette koers om klantgerichtheid centraal te stellen.

#Hubohelpt beste slogan in woonbranche

De slogan #Hubohelpt is door consumenten verkozen tot de beste in de woonbranche. In een onderzoek uitgevoerd door Multiscope onder ruim 7.000 Nederlanders kreeg Hubo bovendien een ruime voldoende, namelijk een 7,47.

Met de vernieuwde huisstijl sinds 2017 is ook de slogan ingevoerd in de communicatie vanuit Hubo. “Wij zijn een bouwmarkt die meer dan alleen producten levert. Uitgangspunt bij ons is dat iedere klant geholpen wordt op zijn of haar niveau.” legt Miriam de Bruin, algemeen manager Hubo, uit. “Of je nu hulp nodig hebt bij de volledige klus, of alleen advies over het juiste product, aan jou de keuze. En dat is precies wat deze slogan weergeeft.”

Het Multiscope-onderzoek is gedaan aan de hand van een positioneringsmodel. Dit model gaat ervan uit dat je als bedrijf een duidelijke positionering moet kiezen op het gebied van beste product, beste service of beste proces. En een pakkende slogan die de positionering samenvat, maakt duidelijk waar een bedrijf voor staat. “Een betere waardering dan die van de consument kun je niet krijgen, tenslotte doe je het daarvoor”, gaat De Bruin verder.

Blokker-directeur naar Gamma

Dennis Besems start medio april als directeur van Intergamma’s eigen Gamma Bouwmarkten. Hij wordt daarmee verantwoordelijk voor de 94 Gamma-bouwmarkten die rechtstreeks door Intergamma worden aangestuurd en niet door franchisenemers.

Cees van Vliet is Directeur Gamma Nederland, Besems rapporteert aan Van Vliet. Met de benoeming van Besems kan de ontwikkeling van het totaal van alle Gamma-bouwmarkten en de formule over de volle breedte op Van Vliets aandacht rekenen.

Bouwmarktprijzen 11% gestegen sinds 2022

De prijzen in de bouwmarkten zijn de afgelopen twee jaar gemiddeld met 11% gestegen. Zo blijkt uit een meting van de Consumentenbond.

De Consumentenbond deed een prijsmeting in acht bouwmarktketens. Daarin bleek dat Hornbach en Bauhaus het goedkoopst waren. Daarbij was de Consumentenbond wel behoorlijk kritisch op de laagsteprijs-belofte van Hornbach en Bauhaus (zie hun opmerkingen).

In datzelfde onderzoek becijferde de Consumentenbond dat de bouwmarktprijzen gemiddeld met 11% zijn gestegen sinds de vorige meting in 2022. Relatief weinig, vergeleken met de 31% inflatie die ze tegelijkertijd in de supermarkten gemeten hebben. Isolatiematerialen stegen het hardst met 70%, gipsplaten met 31%, stucproducten met 17%. Prijzen van verf gingen 7% omhoog, die van hout 5%.

VOOR ELKE KLUS EEN HOUTLIJM

Bison

Houtlijm

✓ Hout op hout

Bison

Konstruktielijm

✓ Hout op alle materialen

✓ Watervast

Bison

Wood Max

✓ Hout op alle materialen

✓ Watervast

✓ Niet bruisend

✓ Di-isocyanaatvrij

Double-digit in maart

De maand maart was goed voor een plus van 10,7% voor de Nederlandse bouwmarkten.

Dat blijkt uit GfK’s DIY Recap waar MIX maandelijks exclusief uit publiceert. Met die dubbele cijfers komt het jaar 2024 tot nu toe op +4,3%.

Positieve uitschieter in dat eerste kwartaal is de categorie Tuin met +35%. Electra (–1,7%) en Sanitair en Tegels (–2,9%) kregen een tikkie ten opzichte van de eerste drie maanden van 2023.

MIX-abonnee’s kunnen via MIXonline.nl/marktdata een complete excel met bouwmarkt-omzetstatistieken downloaden uit GfK›s DIY Recap.

Hornbach Outlet slaat in

Op Hemelvaart deed Hornbach de deuren van zijn outlet open in Duiven en dat zorgde meteen voor grote toeloop.

De outlet van Hornbach is vier dagen geopend in een pand dat Hornbach verwierf voor de vestiging van de tweede Hornbach Vloeren. Vlakbij de Hornbach Bouwmarkt in Duiven. Lees hier meer over het concept van Hornbach Vloeren

De Horbach Outlet in Duiven is een tijdelijk concept voor de verkoop van restpartijen. Volgens De Gelderlander stonden er voor opening al honderden klanten te wachten. En vanuit Hornbach bereikten ons berichten over ‘duizenden klanten’.

OP DE VOORPAGINA

Snel en makkelijk wanddecoratie ophangen

Eenvoudig en zonder boren muren decoreren met de klevende spijker van tesa!

tesa plakspijkers zijn inmiddels een bekende en succesvolle verschijning in veel bouwmarkten. tesa behaalt dan ook mooie resultaten met haar tSMS assortiment: het merk heeft in Nederland maar liefst 90% marktaandeel binnen de categorie montagestrips, dat is nog eens 3% meer dan het jaar daarvoor (bron: Gfk 2022). Om deze categorie verder te verstevigen lanceert tesa in het voorjaar van 2024 een grootschalige online mediacampagne. Deze campagne wordt Europees uitgerold, waarbij tussen maart en juni maar liefst ruim 2,2 miljard Europese consumenten bereikt worden.

Mediacampagne tesa Smart Mount System voorjaar 2024

Gedurende het hele jaar advertenties

• Nieuwe merkcommunicatie met een moderne look & feel voor deze categorie plakspijkers

• Hoge investeringen voor een innovatief groeisegment

• Sterke cross-categorie synergie-effecten door plakspijkers op diverse locaties binnen de bouwmarkt aan te bieden

Meer informatie?

www.tesa.com/nl-nl

MIX publiceert het laatste DHZ-nieuws als eerste op www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

Klusloods pilot-store: nieuwe formule van Praxis-moeder Maxeda

Praxis’ moeder Maxeda DIY start met een nieuwe bouwmarkt-formule: Klusloods. Het concept werd in het diepste geheim ontwikkeld en de eerste testwinkel ging open in Deventer.

De winkel opende daags voor Hemelvaart de deuren op de Deventer woonboulevard De Snipperling. In het pand waar tot eind januari nog een Praxis zat. Het gaat om Klusloods, een nieuwe winkelformule, die zijn primeur in Deventer krijgt. Lisa de Haan van Maxeda zegt in De Stentor: “We willen eerst de resultaten van de pilot afwachten alvorens we naar eventuele volgende winkels zullen kijken.’’

Test-winkel

“Maxeda DIY Group ziet een kans voor een nieuwe winkelformule waar klanten de belangrijkste technische en functionele doe-het-zelfproducten kunnen vinden. Tegen elke dag lage prijzen en altijd voorraad”, zegt De Haan verder namens Maxeda. “Deze winkel is een pilot voor de Klusloods-formule. We zullen de winkel de komende tijd evalueren en finetunen alvorens we kunnen stellen dat de pilot geslaagd is.”

Focus op functioneel

De ‘nieuwe’ winkel in Deventer is 4.000 vierkante meter groot en heeft de focus van het assortiment op technische en functionele groepen zoals hout, bouwmaterialen, isolatie, gereedschappen, ijzerwaren, installatiematerialen, verf, keukens en badkamers. We zien er enkel technische verlichting, geen decoratieve verlichting. En ook geen decoratieve raam- en wandbekleding. Doelgroep is (prijsbewuste) doe-het-zelvers, klusjesmannen/vrouwen en professionals.

De mannen achter Klusloods

Speeltuin

“Echt een speeltuin om zo vanaf nul een nieuw concept te kunnen starten”, zegt Kip. “We hebben natuurlijk veel ervaring meegenomen uit Praxis en Brico, maar ook veel nieuwe dingen ingevoerd.” Het winkelconcept is anders, de propositie en het klantprofiel ook.

De twee mannen achter Klusloods zijn Dennis van de Bijl en Martijn Kip. Van de Bijl werkt al 28 jaar bij Praxis/Maxeda, meest recent als Format Specialist. Kip werkt al dertig jaar bij Praxis/Maxeda, meest recent in de rol van Manager Merchandising, Spaceplanning en Signing. Zij werkten in het diepste geheim sinds begin 2023 aan het nieuwe concept onder de codenaam Project-KL. Dit deden ze onder andere samen met Marlies Overkleeft-Luursema , Jeroen Verweij, Bas van Marissing , Ron Noordermeer, Marcel Wiss , Berry Scheidt en het hele winkel-team van Deventer.

Klusloods over Klusloods

Nieuwe propositie

Klusloods werkt onder het motto: ‘Meer klus voor je geld’ en biedt een heel ander assortiment aan dan Praxis. De decoratieve groepen zijn eruit, en een groep als keukens ging er in. De winkel is open van 07:00 tot 19:00 uur, zakelijke klanten kunnen er op rekening kopen en qua prijs hanteert Klusloods EDLP. Dat staat voor Every-Day-Low-Pricing, is te vergelijken met het prijsbeleid van Hornbach en daarin anders dan de highlow-strategie van Praxis, Gamma en Karwei.

Dit is wat de website Klusloods.nl zegt over de nieuwe winkel: “Klusloods is in mei 2024 gestart met een bouwmarkt in Deventer. Een bouwmarkt die er is voor iedereen die wil klussen, dus ook voor de echte professional. Klusloods biedt een groot assortiment met kwalitatieve producten voor een scherpe prijs, want bij Klusloods krijg je meer voor je geld! Je vindt bij ons een sterk aanbod in bouwmaterialen, hout, isolatie, laminaat, tegels, badkamers, keukens, verf, gereedschap, tuinhout en nog veel meer. Daarnaast bieden wij een aantal keukens waar je zelf de ideale opstelling van kunt samenstellen. Ook vind je bij ons kasten in een modulair concept, wat betekent dat je de kast naar jouw wensen kunt samenstellen.

Naast ons brede assortiment met elke dag scherpe prijzen, bieden we ook aantrekkelijke pallet-pakkers. Dit zijn producten die speciaal en eenmalig zijn ingekocht en daardoor een zeer aantrekkelijke prijs hebben. Aangezien het tijdelijke producten zijn hebben we hier voorraad zolang de pallet strekt.”

‘Echt een test’

Deventer is gekozen als locatie voor de eerste Klusloods op basis van data-analyse qua concurrentie, klantstromen en verzorgingsgebied. En er moest sowieso wel iets gebeuren met de Praxis die hier zat, zegt Van de Bijl. Of er meer Klusloodsen komen, waar en in welk tempo, daar wil hij nog helemaal niets over kwijt. “Sterker nog, dat weten we echt nog niet. Dit is echt een testwinkel waarin we het concept beproeven en vooral testen of de ruimte voor deze propositie er werkelijk is in de markt.”

Foto’s van de eerste dag van Hornbachs Outlet in Hornbach

Tijdelijke Hornbach Outlet in Duiven

Hornbach opende een tijdelijke outlet in Duiven in het nieuw aangekochte retailcomplex op het bedrijventerrein Centerpoort-Nieuwgraaf. In de outlet werden de uitverkoopartikelen van alle vestigingen in Nederland verkocht voor 50% van de prijs of minder.

Afgelopen najaar kocht Hornbach Nederland het retailcomplex dat naast de projectbouwmarkt in Duiven ligt. Hier wordt na een verbouwing de tweede Hornbach Vloeren-vestiging geopend. Maar momenteel staat de ruim 5.000 m2 van het complex nog leeg. Dus werd dat de perfecte plek om een tijdelijke outlet te openen.

Duurzame bestemming?

Algemeen Directeur Hornbach Nederland Evert de Goede legt uit waarom: “Weggooien is zonde en zeker niet duurzaam. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een manier om de producten die niet meer in onze projectbouwmarkten verkocht kunnen worden toch een bestemming te geven. Een outlet is natuurlijk ideaal daarvoor en in Duiven hebben we daar nu ook echt de ruimte voor.”

Outlet als test

Hornbach heeft achttien projectbouwmarkten in Nederland en één Vloeren-vestiging. De artikelen die in de outlet worden verkocht zijn afkomstig uit al deze vestigingen samen. Denk bijvoorbeeld aan artikelen die uit het vaste assortiment gaan. Het aanbod varieert van gereedschappen, bbq’s en deuren tot behang en accessoires voor sanitair, keuken en tuin. “Het gehele outlet-assortiment bieden we aan tegen maximaal 50% van de prijs. Dit is de eerste keer dat we dit doen en een mooie test. We zijn benieuwd naar de reacties van onze klanten”, laat De Goede weten.

Giga aanloop

Toen Hornbach de Outlet op Hemelvaartsdag opende, zorgde die meteen voor grote toeloop. Volgens De Gelderlander stonden er voor opening al honderden klanten te wachten. En vanuit Hornbach bereikten ons berichten over ‘duizenden klanten’. “Behoorlijk druk. Boven verwachting”, zegt Maarten Post (Hoofd Inkoop en Marketing en Communicatie) met gevoel voor understatement.

Bouwmarktomzet maart

plust 10,7%, Q1: +4,3%

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de dhz-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

De eerste twee maanden van het jaar zagen we nog een beperkte groei. Met de maand maart zien we dat de markt een groei met dubbele cijfers laat zien en het kwartaal op +4,3% uitkomt. Daarbij zien we dat er wel een groot verschil is vergeleken met 2023. Dit jaar vallen de paasdagen in de laatste dagen van maart, waar dit in 2023 op 9 april was. Waar we voor het gevoel dit jaar nat en somber zijn begonnen, was maart 2024 wel een stuk warmer dan in 2023. Met de vroege paasdagen lijkt dit positief uit te pakken voor de omzet en dan met name de omzet van het tuinassortiment.

Maart 2023 kwam tot een omzet van € 298 mln, wat een daling was ten opzichte van maart 2022, waar de omzet op € 306 mln uit kwam. Dit jaar met het vroege paasseizoen zien we dus een significant hogere omzet dan in de voorgaande jaren en komen we uit op bijna 330 miljoen euro. De vroege paasdagen en natte april maand kunnen wel betekenen dat april er mogelijk minder gunstig uitkomt. Dat zullen we nog even moeten afwachten.

Tuin

Met € 54 mln in maart valt het voorjaar vroeg. Een sterke groei van +56% voor het hele segment. Daarmee ziet het seizoen er al direct totaal anders uit dan in 2023. Natuurlijk zijn feestdagen en bijbehorende verkopen een belangrijk moment, maar ook zeker hoe het voorjaar begint. Is het warmer dan vorig jaar, waardoor we de tuin eerder zien vergroenen, of is er met mooi weer meer aanleiding om in de tuin aan het werk te gaan en al te genieten van de tuin? Daarmee begint het ene jaar het seizoen in maart en het andere jaar in april. Dit jaar zitten we dus weer in de vroegere cyclus.

De omzet in 2024 komt van € 15 mln in januari, naar bijna € 24 mln in februari nu in maart dus op € 54 mln. In 2023 begon januari min of meer hetzelfde, bleef februari achter bij dit jaar, maar zagen we in maart niet meer dan € 35 mln omzet, waarna het seizoen in april pas goed op gang kwam met € 67 mln en de piek op ruim € 101 mln lag in mei (waar 13 mei tot 20 juni 2023

wel sprake was van een droge periode). Daarmee is 2024 meer vergelijkbaar met 2022, waar we eenzelfde patroon zagen in het eerste kwartaal van 2022, het vervolg daarop was destijds dat de omzet wat breder over de maanden was verdeeld en er een minder hoge piek in de maand mei terug te zien was. Het is niet gezegd dat dit jaar daarmee hetzelfde patroon zal volgen, alles zal ook afhangen van het weer dat we de komende weken en maanden gaan terugzien.

Tuingereedschap

We zien de groei in tuin in de hele breedte van het assortiment. Ingezoomd op de segmenten schiet elektrisch tuingereedschap er in positieve zin bovenuit met bijna een verdubbeling van de omzet in maart vergeleken met een jaar geleden. Sterke groei zien we bij motormaaiers, trimmers en kantensnijders en heggenscharen. Ook in hand-tuingereedschap groeit de omzet, maar duidelijk minder sterk dan elektrisch.

Tuinchemie

Met de warme maart maand, zien we ook in tuinchemie dat de omzet omhoogschiet. Ook hier verdubbelt de omzet bijna vergeleken met maart 2023. Bestrijdingsmiddelen groeien nog wat sterker, maar ook meststoffen met een groei van +62% laten een sterke maand zien. Dat zien we ook terug in een andere groep: levend goed (beplanting) met +60% groei.

Tuinbewatering, hogedrukreinigers, tuinbenodigdheden inclusief barbecues

Hoewel we het gevoel soms hebben dat het in de winter voornamelijk regent en we ook zien dat bepaalde natuurgebieden overlopen van het water, waardoor wandelpaden in sloten veranderen, zien we toch dat tuinbewatering in maart weer gretig aftrek vindt bij de consument. Een groei van +52% meer omzet dan maart vorig jaar. Zowel tuinslangen, pompen, als slangkoppelingen en accessoires deden het goed.

Ook hogedrukreinigers verdubbelden in omzet in maart 2024 vergeleken met maart 2023. En hoewel we nog niet kunnen spreken van barbecueweer in maart, lijken mensen toch al voor te sorteren op beter weer en dat vertaalt zich in een groei van +43% in maart 2024 voor tuinbenodigdheden incl. barbecues vergeleken met 2023.

Verf

Hoewel het nog geen weer was om buiten te schilderen, zien we ook hier een sterke groei. Totaal verf met +12% gestegen in de

Auteur Stephan Bakkum, GfK

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap – Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. B.T.W. Het dhz-universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs en Praxis.

maand maart, maar houtbescherming/beitsen is de uitschieter met een groei van +61%. Dekkende beitsen en transparante beitsen zijn hier de uitschieters. Echter moeten we de groei wel in perspectief stellen, vorig jaar maart zagen we namelijk voor houtbescherming een sterke daling, waarmee de omzet van dit jaar maart 2024 zelfs nog iets achterblijft bij maart 2022. Lakken groeien met +12%, muurverf blijft wat achter met een bescheiden groei van een kleine +2%.

Gereedschap

De totale omzet van gereedschap blijft iets achter bij de groei van totaal bouwmarkten en komt uit op een kleine +9% voor maart

De grote variëteit van producten in de dhz-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/

2024. Hier blijven met name elektrisch meet-gereedschap +1% en handgereedschap +6% achter. Elektrisch gereedschap (+12%) doet het juist beter. Uitschieters hier zijn schuurmachines, schaafmachines, bovenfrezen, multitools en haakse slijpers. Boormachines gaat hier niet in mee en daalt met een kleine –1%.

Samengevat

Na een voorzichtig begin van 2024, schiet maart het jaar op een groeipad. Het tuinseizoen begint dit jaar weer vroeg vergeleken met vorig jaar. Het weer de komende maanden gaat bepalen of de omzet een vlakker en breder seizoenspatroon laat zien of dat we deze stijging kunnen vasthouden.

Verf

Houtbescherming: +61%

Lakken: +12%

Muurverf: +2%

Gereedschap

Elektrisch Gereedschap: +12%

Elektrisch Meetgereedschap: +1%

Hand Gereedschap: +6%

Tuin

Hand tuingereedschap: +49%

Elektrisch tuingereedschap: +98%

• Motormaaiers: +95%

• Trimmers en kantenmaaiers: +119%

• Heggenscharen: +95%

Tuinbewatering: +52%

• Tuinslangen- en systemen: +81%

• Slangkoppelingen en acc.: +64%

• Vijverpompen: +33%

Hogedrukreinigers: +107%

Tuinchemie: + 96%

Tuinbenodigdheden incl. BBQ: +43%

Levend goed: +60%

DIY Recap

YTD

Jan 24 - Mrt 24

Op basis van haar Total Store Report maakt GfKspeciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest actuele groeicijfers. Hier de cijfers van maart.

MAT

Apr 23 - Mrt 24

TOTAAL

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Electra

Sanitair & tegels

Tuin

IJzerwaren en gereedschap

Overig

KWARTAAL

Jan 24 - Mrt 24

Mrt 24

DIY Recap nader bekijken? MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology

“Blije klanten zijn onbetaalbaar”

Auteur Jeroen Rietvelt

Een doe-het-zelfwinkel die ook huishoudelijke artikelen in het assortiment heeft. Dat is niet bijzonder. Wat wel opmerkelijk is dat het familiebedrijf al 85 jaar bestaat, waarbij inmiddels de vierde generatie aan het roer staat. Jan Wijnand van Loenen is voorstander van mkb-bedrijven: “Wij maken zelf onze keuzes en ik sta hier niet persé voor het geld. Ik wil mensen opleiden en klanten blij maken.”

Op hun website staat ‘wegens aanhoudende drukte zijn wij telefonisch slecht bereikbaar’. Is het echt zo erg? “Telefonisch krijgen we vaak vragen over producten, over ons assortiment en onze prijzen. Via dat middel zijn mensen vaker onbeschoft”, antwoordt Jan Wijnand van Loenen (43), die tijdens het gesprek niet stilvalt. “Bovendien wordt Google soms meer vertrouwd dan de vakman. De klant in de winkel gaat bij ons altijd voor de telefoon. Voor het beantwoorden van vragen vind ik e-mail ideaal, dan kan ik antwoord geven wanneer het mij uitkomt. Daarbij speelt mee dat ik graag voorbereid wil zijn, ook als mensen iets aan mij willen verkopen.”

De winkel van Van Loenen IJzerwaren is sinds 1939 in Hilversum gevestigd, altijd op dezelfde locatie. Jan Wijnand is de vierde generatie van het familiebedrijf en is inmiddels 28 jaar werkzaam in de winkel. In de zeer verzorgde winkel vinden klanten onder andere gereedschappen, huishoudelijke artikelen, elektramaterialen, sanitair, tuinartikelen, verfwaren en sleutelservice. “In 2013 hebben we een nieuw winkelconcept neergezet en tegelijkertijd de bezem door ons aanbod gehaald. Daarvoor zijn we ook met onze leveranciers om tafel gegaan om keuzes te maken. Onze winkel moest overzichtelijker en gemakkelijker worden voor onze klanten. En voor medewerkers moest het meer gemak opleveren.”

Wat opvalt is de duidelijke assortimentsverdeling, waarbij de lage stellingen ervoor zorgen dat er overzicht is én het contact met klanten blijft. Van Loenen: “We hebben vooral particulieren als klant, hoewel we ook een toename zien van zzp’ers. Voor hen draait het om nabijheid en snelheid en met onze compacte winkel kunnen we dat bieden. Een klusser let minder op de

prijs, maar zij kennen ons vanwege de kwaliteit van onze producten. Daarbij bieden we veelal een ‘basis’ en ‘beter’ variant, zo bieden we keuze en richten we ons op de lange termijn.”

“Ik ben opgegroeid in deze regio, waardoor ik mij in ieder gesprek kan mengen. Daarbij is iedereen voor mij gelijk, ook wanneer we BN-ers in de winkel krijgen.”

Fysiek en lokaal versus internet

Van Loenen hanteert drie pijlers voor zijn bedrijf. “De eerste is dat we weten wat we verkopen, de tweede is de kwaliteit en de derde is dat we een eerlijke prijs bieden. Met deze uitgangspunten bereiken we een heel brede doelgroep, vaak zijn verschillende generaties van een familie klant bij ons. Als winkel zijn wij een belangrijk onderdeel van mensen hun leven, ik vind dat zij blij mogen zijn dat het mkb er is. Het midden- en kleinbedrijf zou daarom wel wat meer gestimuleerd mogen worden. We vervullen belangrijke rollen, bijvoorbeeld als werkgever en met onze sociale functie.” Van Loenen is geen voorstander van online en laat dat tijdens het gesprek herhaaldelijk blijken. “Online kun je het op prijs nooit winnen, wij moeten het hebben van onze voorraad en advies. Neem de coronaperiode, toen de winkels dicht moesten. Online kreeg toen een mono-

OUTDOOR

U w vakmanschap, onze houtschroef.

Een duurzame en milieuvriendelijke houtschroef!

Wij geloven in duurzaamheid! De Hapax-houtschroef met 4Top coating is ontworpen met het oog op het milieu. De coating beschermt niet alleen de schroeven, maar garandeert ook lange levensduur, waardoor ze minder vaak vervangen hoeven te worden en bijdragen aan een groenere, duurzamere benadering van bouwen.

• Gratis bit in elke doos.

• De indruk voor schroefdiameters 3,5, 4,0, 4,5 en 5,0 verenigd tot een Tx20 stick-fit indruk.

• De 4Top coating is nieuw en biedt een zeer hoge weerstand tegen atmosferische corrosie en agressieve stoffen die aanwezig kunnen zijn in het hout.

Voor pgb-Europe is het ons dagelijks streven onze klanten te voorzien van kwaliteitsproducten en een bijpassende service. Al meer dan 60 jaar zijn wij een gevestigde waarde als leverancier en fabrikant van bevestigingsmaterialen. Het zit al 3 generaties in onze genen.

Meer informatie: www.pgb-europe.com

Bestel nu!

polie, een veel betere concurrentiepositie. Nu zie ik dat er vooral vanuit gemak online gekocht wordt.” Toch is hij ervan overtuigd dat fysieke winkels ‘binnen een bepaalde tak van sport’ altijd blijven bestaan. “Ook die van ons. Wij hebben praktijkervaring in huis en dat is handig, ook voor mensen die met een klus bezig zijn.”

Prijsgeruststelling achteraf

Daarbij heeft Van Loenen een duidelijke mening over de factor prijs. Volgens hem willen Nederlanders vaak voor een dubbeltje op de eerste rij zitten. “Kijk, vaklieden zoals schilders zijn schaars en duur, dus doen we het zelf. Maar zo’n vakman mag vragen wat ‘ie wil, hij is daarvoor opgeleid en heeft een specialisme.” Hij maakt de vergelijking met hun doe-het-zelfwinkel. “Daarmee zitten wij voornamelijk in een vervangingsmarkt. Een klant komt hier voor advies en nabijheid, maar ik hoef niet iedereen te kunnen bedienen. Je moet ook niet alles willen verkopen.” Daarbij hanteert Van Loenen een prijsstelling waarbij ze vaak goedkoper zijn dan concurrenten. Dat communiceren ze niet, maar gaat een klant achteraf vergelijken, dan blijkt dat Van Loenen in veel gevallen goedkoper is dan een bouwmarkt. “Blije klanten zijn onbetaalbaar. Een klant moet tevreden zijn en de prijs bij aankoop moet gunstig zijn. Daarmee krijg je herhalingsaankopen. Wij zorgen ook voor prijsrust, bijvoorbeeld door de prijzen van onze verf voor een heel jaar vast te zetten. In het algemeen vind ik dat de dhz-branche behoefte heeft aan een gezonde marge en prijsrust. Kijk bijvoorbeeld naar monodek latex, dat is het is meest ‘verkrachte’ product in onze branche. We maken dan ook steeds meer gebruik van private labels.”

Focus op continuïteit

“Aan marketing doen we trouwens niet meer: het kost te veel geld en het levert niet veel op. De beste reclame is van horen zeggen. Bovendien kunnen we de drukte nu al niet aan. Van grootschaligen hebben wij geen last. Mensen willen geholpen worden, ze willen aandacht. Dat krijgen ze bij ons en dat delen zij weer via social media. Of ze geven elkaar via Facebook antwoord wanneer een vraag naar een product wordt gesteld. Dat werkt heel goed.” Tegelijkertijd ziet Van Loenen dat klanten veeleisender zijn geworden, zeker na de coronaperiode. Hij vindt dat een retailer moet kunnen zeggen ‘dan zijn we open en dan bent u welkom’. “We zijn een familiebedrijf, waarbij het bedrijfsbelang altijd voor het persoonlijke belang gaat. Dat zorgt voor continuïteit, ook door te reserveren waarbij veel in ons bedrijf blijft. Veel mensen denken te makkelijk bij de start van een bedrijf. Zeker bij een winkel. Ik ben mijn vader dankbaar dat ik dit bedrijf voort mag zetten. We zijn een christelijk bedrijf, waarbij geldt: goed voorbeeld

doet volgen. Ik schenk bijvoorbeeld ’s ochtends voor alle medewerkers als eerste koffie in. Continuïteit is belangrijker dan cashen. Wij staan er anders in, zijn niet alleen gericht op geld. Dat zorgt er ook voor dat ik bij beslissingen niet met financiers hoef te overleggen, alleen met mezelf.”

Kennis opdoen en delen

“Ik word dan ook enthousiast van mensen die met plezier werken. Momenteel hebben we zeven medewerkers en één vacature. Natuurlijk bieden we een goed salaris. Maar nog belangrijker is dat wij geen eisen stellen, maar aangeven wat wij als werkgever een medewerker kunnen bieden. Op de zondag en maandag ben je vrij en koopavonden hebben we al zo’n 15 jaar niet meer. In de bouwvak zijn we drie weken dicht, dat is ook goed voor de gezondheid. Op die manier kunnen we echt dienstbaar zijn naar de klant. Hoe we dat doen?

www.asf-fischer.nl

More Than Just a Wall Socket

Gemaakt voor ieder (oplaad)gemak.

Zeker met USB A + USB C.

Min. inbouwdiepte van 31 mm en bevat handige snellader.

Heeft u interesse?

Neem dan contact op.

www. webshop.asf-fischer.nl

www.ionindustries.com

Door ze echt te willen helpen met advies, waarna de verkoop misschien volgt. Terwijl klanten bij de grootschaligen denken dat Google het beter weet dan vakman. Wij ontzorgen klanten, juist met onze kennis en adviezen.”

Om dat advies te kunnen geven zou je verwachten dat medewerkers producttrainingen van leveranciers nauwgezet volgen. Maar Van Loenen pakt het anders aan. “We kunnen weinig naar beurzen en door de coronaperiode konden we geen trainingen meer volgen. Ja, sommige leveranciers zoals Bison komen hier nu twee avonden per jaar uitleg geven over hun noviteiten en producttrainingen. Maar meer ook niet. Hoe we ook onze kennis opdoen? Van elk nieuw product lees ik de beschrijving, zoals de eigenschappen en de toepassingen en overleg ik met de accountmanager. Dat leg ik intern uit, door de verschillen te benoemen, de toegevoegde waarde te laten zien en argumenten te geven waarom we dit product onze klant kunnen adviseren.”

Die coachende en lerende rol past Van Loenen goed. Als dertienjarige had hij een eigen bedrijfje waarmee hij ICT-problemen bij mensen oploste. Tijdens zijn studie Small business Retail Management liep hij stage bij Nijhof. “Heel leerzaam, maar ik werk liever kleinschaliger. Hier hebben we een leuk team. We hebben weinig

verloop, ook omdat het gezellig is. We lachen veel en doen veel samen. Ik haal er veel motivatie uit om mensen te laten groeien. Zo zijn wij een erkend leerbedrijf en ben ik docent voor BBL’ers. Daarmee krijg ik verse inzichten en haal ik mijn bedrijfsblindheid eruit. We hebben ook plaats voor één iemand met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ik vind dat je als bedrijf de verplichting hebt om je sociale betrokkenheid te tonen, ook met de omgeving.”

Toekomst branche

Van Loenen verwacht dat de komende jaren relatiebeheer in de branche steeds belangrijker wordt. “Binnen nu en tien jaar hebben we de nodige uitdagingen, zo verdwijnt personeel en daarmee productkennis en de kennis van de klant. Bovendien hebben veel ondernemers de batterij verkeerd om, de negatieve kant zit van boven. Terwijl ik denk: wees positief, luister naar de behoefte van de klant. Niets anders telt. Het is daarom dat ik een gruwelijke hekel aan logge organisaties heb. Toch zijn we lid bij de Groene Vakwinkel, vooral omdat ik het leuk vind om binnen dit netwerk te sparren. Ik leer nog iedere dag, waarbij ik opensta voor ideeën. Soms heb ik een conservatieve mening en weet ik dat ik soms veeleisend kan zijn, maar niet onredelijk. Uiteindelijk draait het om het beste voor de klant als je verder wilt komen.”

Hiiper markt monitor

Marktcijfers over dhz, tuincentra en woonwinkels

Data zijn essentieel om te winnen, maar in sommige branches zijn ze minimaal beschikbaar of niet compleet waardoor ze hun kracht als sturingsmiddel verliezen. Denk daarbij aan bestedingen van klanten bij de concurrent of de ontwikkeling van spelers die buiten de klassieke branches vallen. Als er geen compleet overzicht van de consumentenbestedingen is, hoe kun je dan zien hoe je in de totale markt wint?

Met dagelijks inzicht in meer dan 100.000 Nederlandse huishoudboekjes, biedt Hiiper een feitelijk en compleet beeld van consumentengedrag, binnen elke B2C branche. Een unieke combinatie van insights om kansen voor groei te identificeren.

Om een completer overzicht van consumentenbestedingen in de dhz-retail en bouwgroothandel te bieden, komt data & insightsbureau Hiiper vanaf nu in MIX periodiek met consumenten penetratiecijfers van doe-het-zelf, tuincentra en woonwinkels, gemiddelde bestedingen voor de top-5 retailers en deze keer een deep dive op de stad Eindhoven.

Landelijke penetratiecijfers periode 3

Doe-het-zelf*

De doe-het-zelfsector heeft het op landelijk niveau goed gedaan. Ondanks dat onder andere bouwmaterialen het afgelopen jaar flink duurder zijn geworden, zien we met een marktpenetratie van 22% in de derde periode van 2024 dat het aantal klanten met 6% is gestegen ten opzichte van periode 3 in 2023. Ten opzichte van de periode ervoor (periode 2 dit jaar) zelfs met 8%.

Tuincentra

Ook tuincentra zien het aantal klanten weer stijgen in de derde periode van 2024. Met een penetratiecijfer van 13% zag deze sector ruim 18% meer klanten dan dezelfde periode in 2023. Ten opzichte van de voorgaande periode is zelfs een stijging van 23% te zien. Deze stijging is ook wel te verklaren, na de traditionele Kerstpiek is het logisch dat de verkopen dalen in januari en februari. Maar met het zachte weer en het voorjaar in aantocht zien we de verkopen al vroeg in het seizoen flink omhooggaan.

Maar met het zachte weer zien we de verkopen al vroeg in het seizoen flink omhoog gaan..

Woonwinkels**

Wanneer we kijken naar woonwinkels lag in periode 3 van 2024 de marktpenetratie met 14% zo’n 5% lager dan dezelfde periode in 2023. Ten opzichte van periode 2 2024 zien we de penetratiecijfers zelfs met 6% dalen. Met het voorjaar en de zomer in aantocht is de verwachting wel dat de cijfers de komende periode weer een stijgende lijn laten zien.

* Hiiper kijkt naar consumentenbestedingen. Bestedingen van zakelijke/ professionele klanten vallen daar niet onder.

** Meegenomen formules zijn o.a. Kwantum, Leen Bakker, Ikea, Woonexpress

Penetratie cijfers regio Eindhoven

Als we naar dezelfde penetratiecijfers in Eindhoven kijken, zien we daar een wat afwijkend beeld. Het aantal klanten binnen bouwmarkten in periode 3 ten opzichte van de voorgaande periode stijgt weliswaar in zelfde ordegrootte (index 109), echter ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar is de groei veel forser en zien de lokale bouwmarkten een groei van 28%. Ook tuincentra laten een hogere groei zien, met een index van 146 ten opzichte van de voorgaande periode, maar ook ten opzichte van vorig jaar. Ook hier zal Pasen een drijvende factor spelen, echter zijn de verschillen ten opzichte van het landelijke beeld groot. En blijft de overall penetratie met 10% nog wel achter. Woonwinkels ontwikkelen zich vlak in tegenstelling tot het landelijke beeld, waarbij de penetratie met 15% op vergelijkbaar niveau zit.

Top 5 transactiewaarde

dhz-Retailers

Als we de top-5 spelers binnen de doe-het-zelfbranche bekijken, heeft Hornbach, onder consumenten afgelopen periode de hoogste gemiddelde transactie waarde van €63,45. Het verschil, ook zonder de professionele klanten, is groot ten opzichte van de andere landelijke spelers. Ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, zien we wel dat voor alle formules de transactiewaarde onder druk staat, waarbij Hornbach het minst hoeft in te leveren per mandje.

3 ‘24

Landelijke penetratiecijfers periode 3 ‘24

Transactiewaarde Top 5 DHZ

Penetratiecijfers regio Eindhoven

3 ‘24

De entree van Karwei is tegelijk een etalage, hoog en ruim genoeg om aanbiedingen en mooie spullen in uit te stallen. Angela Lucassen trekt een winkelkar uit de rij, duwt deze de entree binnen en loopt doelgericht naar het display met flacons groene aanslag reiniger. Ze zet er drie in haar kar. Als ze even later de winkel verlaat, is de inhoud van haar kar onveranderd. Is ze speciaal voor de groenverwijderaar hiernaartoe gekomen?

“Ja”, zegt Angela met een lach op haar gezicht, “en voor spijkertjes, om lijstjes op te hangen. Maar ik kom heel vaak bij Karwei hoor. Voor verf en behang bijvoorbeeld – ik verander thuis nog wel eens wat. Pas nog kocht ik hier een lampenkap en ze hebben ook erg mooie meubels. Ik vind het een hele leuke winkel. Ik loop er wel eens doorheen om gewoon wat ideeën op te doen of om een moodboard te maken. Ja, de Karwei is steeds minder een bouwmarkt en steeds meer een interieurwinkel. Dat is fijn, want er zijn verder niet echt interieurzaken in Deventer. Exclusieve zijn er wel natuurlijk, maar niet echt iets tussenin.”

Angela is een ware doe-het-zelver, niet alleen binnenshuis, ook buiten, dus met de groene aanslag reiniger gaat ze zelf aan de slag. De klinkers in de achtertuin verdienen een opfrisbeurt. “Dat is zo gedaan. Ik vernevel de vloeistof met zo’n pompspuitje. Het is een kwestie van erop spuiten en de regen doet de rest. Vandaag is het droog, maar we kunnen tegenwoordig op regen wachten.”

Klussers Angela Lucassen

Locatie Karwei in Deventer

Tijdstip Woensdag 12.30 uur

Auteur Edwin Timmers Fotograaf Marjolein Ansink

‘Ik vind het een hele leuke winkel’

Bescherming tegen insecten en pollen

tesa Insect Stop zorgt voor optimaal woongenot

De zomerperiode staat symbool voor zon, warmte en lekker lang licht. Deuren en ramen staan vaker open, waarbij insecten de woning binnen kunnen komen. Deze brommende vliegen, zoemende en stekende muggen en ander klein ongedierte zijn eenvoudig buiten te houden met de vliegenhorren van tesa. Naast bescherming voor ramen, deuren en lichtkokers biedt het merk ook speciale producten, zoals vliegenhorren voor dakramen en klamboes voor de slaapkamer.

Ramen beschermen tegen insecten

Naast deuren vormen ramen een populaire ingang voor insecten. Hiervoor biedt tesa Insect Stop verschillende mogelijkheden om ongewenste insecten of pollen buiten te houden.

tesa Insect Stop Clip-on frame

Het tesa Insect Stop met clip-on raamkozijn is eenvoudig te monteren en aan te passen aan verschillende raamkozijnen. Het is robuust en lichtdoorlatend, zodat het goed zichtbaar is. Het frame kan naar behoefte worden geplaatst en verwijderd zonder slijtage te veroorzaken. Op maat maken is heel eenvoudig: meet het raam op, knip de plastic stroken op maat en plak ze aan elkaar tot een rechthoek. Klem hierna de glasve-

Met de innovatieve vliegenhorren van tesa en andere oplossingen voor bescherming tegen insecten wordt een woning optimaal beschermd tegen insecten en pollen. Dankzij het fijnmazige weefsel maken insecten geen kans om via ramen, deuren of lichtkokers in de kelder van een woning door te dringen. Op deze manier kunnen ruimtes in de zomermaanden probleemloos gelucht worden en wordt zorgeloos van de warme tijd van het jaar genoten.

zelhor erin, knip het overtollige gaas af met een kniptang en lijm de bevestigingsclips op het raamkozijn. Klik tenslotte het op maat gemaakte muskietennet vast.

• Vliegengaas van glasvezel in kunststof strip

• Wordt in zelfklevende bevestigingsclips geplaatst

• Verwijderbaar voor het winterseizoen Verstelbaar naar individuele grootte

• Inclusief Clear View Plus gaas voor betere transparantie en ventilatie

tesa Insect Stop Geplooid Alu

Insectenhor voor dakramen

Dit plisségordijn met insec tenhor is speciaal ontwikkeld voor dakramen. De telescopische aluminium profielen maken de bevestiging eenvoudiger, omdat er niet gezaagd hoeft te worden. Dankzij de hoogwaardige tesa Powerstrips® kan de insectenhor bevestigd worden zonder te boren. Dit vermindert de installatietijd en het gebruik van gereedschap.

Innovatieve insectenhor, plisségordijn voor dakramen: nauwkeurige, verstelbare telescopische profielen van aluminium

• De insectenhor die speciaal is gemaakt voor dakramen: houdt vliegen en spinnen uit de binnenruimte

• Montage zonder boren, schroeven en pluggen: moeiteloze montage met tesa Powerstrips® (op voorwaarde dat de ondergrond stabiel is)

Verminder allergische symptomen met raamhorren die pollen weren

Het tesa pollenfilterscherm helpt om klachten van allergieën zoals hooikoorts verlichten. Het pollenscherm beschermt daarnaast tegen insecten en zorgt tegelijkertijd voor frisse lucht. Het filtert meer dan 98% van het stuifmeel van berken, gras en ambrosia en is bekroond met het ECARF-keurmerk voor allergievriendelijke producten. Met het zelfklevende tesa klittenband is het antracietkleurige pollenscherm moeiteloos in het raamkozijn te bevestigen.

Deuren beschermen tegen insecten

Balkon- en terrasdeuren zijn vaak kwetsbare punten waar insecten woon- en slaapkamers binnenkomen. De tesa vliegenhorren voor deuren geven bescherming tegen ongewenst bezoek.

tesa lamellen of magnetisch gordijn

Openstaande deuren kunnen eenvoudig, slim en mooi beschermd worden tegen insecten met tesa lamellen of een magnetisch gordijn. Dankzij het uitschuifbare aluminium profiel en het sterke premium klittenband kan de rails met lamellen zonder boren, zagen of klemmen worden geïnstalleerd. Met als innovatief extraatje: de verschuifbare lamellen van glasvezel en geluiddempende insteekgewichten zorgen voor een betrouwbare en naadloze bescherming.

Het Insect Stop assortiment van tesa biedt volledige bescherming van een woning tegen insecten.

• Deuren- en ramenbescherming zelf op maat te maken

• Eenvoudige bevestiging in de kozijnen met klittenband, hoogwaardig kunststof of aluminium frames Makkelijke montage, zonder te hoeven boren

• Lijmvrij verwijderbare seizoensoplossing

• Uniek anti-allergie assortiment in bestrijding pollen

• Vele POS-tools beschikbaar die de consument een goede navigatie in het schap bieden

tesa bv, Hilversum, (035) 625 02 00, salessupport@tesa.nl www.tesa.nl Scan mij

pgb-Europe breidt aanbod Hapax-houtschroeven

uit

Schroef voor alle outdoor projecten dankzij 4Top coating

Een schroef voor alle buitentoepassingen, ook in veeleisende kustgebieden. Dat is de nieuwe 4Top coating C4 Hapax houtschroef die pgb-Europe dit jaar aan het bestaande Hapax-assortiment toevoegt. “4Top is een premium coating met een klasse C4 corrosiebestendigheid. Die hoge weerstand maakt deze schroef eveneens bestand tegen looistoffen in houtsoorten. Daarnaast is de weerstand tegen chloride en alkalische omgevingen erg hoog, waardoor de schroef in elk uitdagend outdoor project toegepast kan worden”, zegt Martin de Zwart, directeur verkoop Nederland.

Behalve de hoge corrosiebestendigheid biedt de 4Top coating de verwerkers een lage wrijvingscoëfficiënt. “Gecombineerd met de voor onze Hapax-schroeven kenmerkende triple flat boorpunt pakt de schroef snel en laat zich vervolgens soepel indraaien”, zegt De Zwart, die toevoegt dat voor de schroefdiameters van 3 tot en met 5 millimeter voor dezelfde torx-indruk is gekozen. “In iedere doos zit één T20-bit die gratis wordt meegeleverd. Hierdoor hoeft de klusser bij het wisselen van diameters niet te wisselen van gereedschap en kan hij snel en makkelijk doorwerken.”

Vier lagen

Het geheim van de 4Top coating zit, zoals de naam al doet vermoeden, in de vier lagen waaruit de speciale coating is opgebouwd. “Het hoogwaardige koolstofstaal waarvan de schroeven gemaakt zijn, vormt de eerste robuuste laag. Daarna worden ze verzinkt en vervolgens wordt een organische hechtingslaag toegevoegd. Deze laag wordt afgewerkt met een corrosiebestendige organische toplaag.”

Deze nieuwe coating is uitgebreid getest, onder meer aan de hand van 15 cycli Kesternich. De Zwart: “Zware testen waarbij de schroeven per test een uur worden blootgesteld aan zoutproeven. Mede op basis van die resultaten kunnen we de nieuwe Hapax schroef C4 classificeren en gebruikers een veilige en zekere houtschroef presenteren.”

Veranda’s en vlonders

Constructief staat de 4Top coating C4 Hapax houtschroef eveneens zijn mannetje. “Voor vlonders en veranda’s is de schroef uitermate geschikt, ongeacht de houtsoort waarvan ze gemaakt worden. Dat geldt overigens ook voor chemische constructies zoals stallen waar vuil en vochtbelasting continu een rol spelen. Ook voor de verwerking in chemisch behandeld hout kunnen de schroeven toegepast worden. De schroeven verweren niet en daardoor blijft de verbinding in tact.”

De houtschroeven zijn verkrijgbaar in zowel voldraad als deeldraad uitvoering en zijn voorzien van een verzonken kop. De constructieschroeven (6—8mm) hebben een gedeelte draad en zijn uitgevoerd met een verzonken en flenskop. Afhankelijk van de diameter is een T30 (6mm) of T40-bit (8mm) nodig om de schroeven in te draaien.

“De coating garandeert een lange levensduur, waardoor ze minder vaak vervangen hoeven te worden.”

Duurzame schroef

De lage indraaiweerstand van de schroef voorkomt volgens

De Zwart verlies van de coatingdikte of beschadiging daarvan tijdens het werk. “Dat zorgt dus voor een duurzame schroef. Belangrijk voor ons, want we hebben deze schroef ontworpen met het oog op het milieu. De coating garandeert een lange levensduur, waardoor ze minder vaak vervangen hoeven te worden. Zo dragen ze bij aan een groenere, duurzamere benadering van bouwen. Onze 4Top coating is REACH/RoHS-conform en bevat dus geen schadelijke stoffen. Behalve duurzaam is de 4Top houtschroef ook milieuvriendelijk.”

Eigen productie

pgb-Europe is zelf verantwoordelijk voor de productie van de nieuwe schroeven. “We hebben twee eigen productielocaties. In onze Poolse fabriek worden de lichte en zware verankeringen gemaakt. Ons complete schroevenassortiment wordt in Vietnam geproduceerd, daar staat onze tweede eigen locatie.” Dankzij die eigen productiefaciliteiten is pgb-Europe volgens De Zwart in staat om snel te kunnen leveren. “Ook voor de ontwikkeling van nieuwe toevoegingen binnen onze programma’s biedt de eigen productie voordelen. Zo kunnen we bijvoorbeeld samen met en voor klanten zoeken naar maatwerk.”

Een mooi voorbeeld daarvan noemt De Zwart de vernieuwde isolatierondellen. “Rondellen brengen we al veel langer op de markt, maar we hebben in samenspraak met een aantal van onze klanten de specificaties zo aangepast dat ze ook voor de Nederlandse markt nog interessanter zijn geworden. In dit specifieke geval met de Kesternich behandeling. Hierdoor wordt de kwaliteit en duurzaamheid van de isolatierondellen in het wisselende en uitdagende Nederlandse klimaat gewaarborgd.

Beurzen

pgb-Europe vroeg in mei tijdens de beurs Houtbouw nadrukkelijk aandacht voor de nieuwe 4Top Hapax houtschroeven. “Ook op andere beurzen zal deze noviteit een belangrijke plek krijgen, net zoals dat in de gesprekken met onze dealers het geval zal zijn. Daarbij vergeten we onze andere producten zeker niet, want met ons assortiment bevestigingsmaterialen kan iedere klusser de gewenste buitenklus klaren. Of het nu om een veilig geconstrueerde veranda gaat of om ons Fixing Pro verborgen bevestigingssysteem voor vlonders.”

Om snel en efficiënt te kunnen werken, is de indruk voor schroefdiameters 3,5, 4,0, 4,5 en 5,0 verenigd tot eenzelfde Tx20 stick-fit indruk.

pgb-Europe, Melle (B), +329.272.70.70, info@pgb-europe.com, www.pgb-europe.com

Scan mij

“Als je ergens een lokale saus nodig hebt, is het wel hier in Amsterdam”

Auteur Marc Nelissen Fotografie Marjolein Ansink

Praat je met Adriaan Pelt van Bouwmaat Amsterdam, dan spreek je een ondernemer uit een kleurrijke familie die aan de basis stond van Gamma en van Bouwmaat. Hij is eigenaar van Bouwmaat Amsterdam BV en bestiert met zijn Bouwmaatvestigingen heel de regio Amsterdam. Eigenzinnig, licht opportunistisch, altijd in voor een test of een investering. Met een ijzeren focus op de klant en de bereidheid om rendement in te leveren voor plezier in het werk van zijn medewerkers. We spreken hem bij de opening van zijn nieuwe vestiging.

Bouwmaat Osdorp opende in maart zijn deuren, in een gloednieuw woongebied. “Een plek waar we heel graag wilden zitten”, aldus Adriaan Pelt, directeur en eigenaar van Bouwmaat Amsterdam. Met zijn bedrijf is hij een van de vier aandeelhouders en franchisenemers van Bouwmaat Nederland. De andere Bouwmaten worden gerund door BME (onderneming van Blackstone en ook moeder van BMN Bouwmaterialen), Ter Steege Handel (TSH) en DSG (de Stiho Groep die onder andere ook Stiho exploiteert en lid is van Veris Bouwmaterialen).

Aan basis van Bouwmaat

In dat rijtje is Bouwmaat Amsterdam een bijzondere. Ten eerste vanuit de oorsprong: de grootvader van Adriaan en broer Pieter Pelt (thans DSG) was in 1926 de oprichter van De Stichtse Houthandel (Stiho) te Utrecht en vader stond later met een paar andere groothandelaren aan de wieg van het Gamma-concept en dat van Bouwmaat. En toen Bouwmaat niet bleek te werken binnen Intergamma en de formule op eigen benen verder ging, bedong vader Pelt een status-aparte voor Bouwmaat Amsterdam die gerund werd door zijn zoon Adriaan. Adriaan (toen 25) had een mooie opleiding achter de rug, had al vanaf zijn 14e in alle vakanties in de groothandel van de familie gewerkt en startte als assistent-manager bij Bouwmaat Amsterdam en groeide daar later uit tot vestigingsmanager.

Status-aparte

Zijn Bouwmaat-vestiging in Amsterdam was de derde vestiging van de nieuwe Bouwmaat-formule in Nederland. Schiedam van – toen – CRH – thans BME – en de vestiging in Rijssen van Ter Steege Handel waren de eerste en de tweede Bouwmaat van het land.

“Een van de redenen dat mij een status als aandeelhouder van Bouwmaat – buiten DSG – gegund werd, was als volgt. De rest van de Bouwmaat-ondernemers was bezig met hun eigen business en had Bouwmaat als nevenactiviteit. Voor mij was er alleen Bouwmaat, ik was 100% dedicated. Als er een rij bij de kassa stond, sprong ik bij. En als er onverwacht vracht binnenkwam, stapte ik ook gerust zelf op de heftruck.”

De tweede reden waarom het bedrijf Bouwmaat Amsterdam B.V. opvalt is – de naam zegt het al – het verzorgingsgebied dat het bedrijf bestrijkt. “We hebben ‘de ring dichtzitten’. In heel Amsterdam kan iedere aannemer binnen 10 minuten bij een van onze zeven Bouwmaat-vestigingen zijn”, zo klinkt het trots. De tweede Amsterdamse vestiging was toen nummer 16 van Bouwmaat. Almere was nummer 25. Daarna Zaandam, die werd later verplaatst naar Amsterdam Noord. Toen Amstelveen, daarna Diemen en nu Osdorp.

“De sluiting van Bouwmaat Zaandam heeft mij een heel jaar lang knallende koppijn bezorgd”

Specifiek werkgebied

Pelt heeft de eerste jaren drie of vier vestigingen in zijn eentje gerund, daarna stelde hij een business-unit-manager aan om zelf te kunnen diversifiëren. Thans is het management van de vestigingen van Bouwmaat Amsterdam B.V. in handen van Jurgen de Lange. Die werkte eerder onder andere bij Van CRH Bouwmarkten en breidde tussen 2017 en 2023 het netwerk van Würthshops in hoog tempo uit. De Lange: “We hebben hier een specifiek werkgebied met specifieke klanten die we allemaal kennen. Het is hard werken, en zeker niet alles was altijd succesvol.” Hij refereert aan het sluiten van Bouwmaat Zaandam.

Pelt: “Die sluiting heeft mij een heel jaar lang knallende koppijn bezorgd. In mijn opinie was het de perfecte locatie. Zaandam bestaat uit zeven kernen en wij zaten precies in het midden, qua reistijden-matrix perfect. Maar we kregen het er gewoon niet voor elkaar. En we gingen onze beste mensen niet uit de beste vestigingen wegtrekken om de slechtste vestiging te redden.”

Landelijk werken met lokale saus

Ook directeur Rob Klifman van Bouwmaat Nederland (redactie: op moment van verschijnen van dit artikel is Klifman afgezwaaid bij Bouwmaat) schuift even aan om Bouwmaat Amsterdam te typeren. “De vier aandeelhouders/franchisenemers verschillen van karakter en van omvang. BME is bijvoorbeeld in handen van private-equity, terwijl Ter Steege Handel, DSG en Bouwmaat

Amsterdam B.V. alle drie familiebedrijven zijn. En dan verschillen ze ook nogal qua omvang. BME heeft 16 vestigingen, DSG heeft er ook 16 en Ter Steege Handel en Bouwmaat Amsterdam hebben er allebei 7. Ook verschillen ze qua gemiddelde omvang per vestiging. En omvang van vestigingen en hoe je ze aan moet sturen, daar zit een verband tussen.” Klifman vindt dat Bouwmaat Amsterdam zich onderscheidt door een ‘ongelofelijke klantfocus’ en ook wel door ‘het Amsterdamse’. “Bouwmaat is een landelijke formule met een landelijke uitstraling, maar wel met ruimte voor een lokale saus”. En als je ergens zo’n lokale saus nodig hebt, is het wel in Amsterdam. Bouwmaat Amsterdam B.V. toont graag lef en probeert graag dingen uit. Neem het assortiment voor stukadoors. Dan aarzelen we op ons hoofdkantoor in Bunschoten wel eens, maar zeggen ze hier van ‘kom maar op’.”

“Bouwmaat Amsterdam onderscheidt zich door een ‘ongelofelijke klantfocus’ en ook wel door ‘het Amsterdamse’”

Licht opportunistisch

Pelt: “Als de klant erom vraagt, springen wij daar altijd op in, want dat gebeurt niet zo vaak.” Klifman noemt de werkwijze van de organisatie van Pelt ‘licht opportunistisch’. “Ik heb wel eens gezegd dat Adriaan meer geld zou kunnen verdienen als hij de formule nog beter zou omarmen. Hoe scherper in de operatie, des te meer de formule rendeert. En daar stond hij voor open.”

Toch hanteert Pelt ook graag zijn eigen werkwijze. “We volgen zeker alle hoofdlijnen.” Klifman: “Sterker nog. Adriaan heeft altijd vooropgelopen in het investeren in de nieuwe formule.” Pelt: “Voor ons is dat makkelijker omdat we niet zoveel vestigingen hebben. Ik geloof ook in vernieuwing en daar moet je geld voor uitgeven. En dat dat dan de ene keer beter gaat dan de andere keer, hoort bij het ondernemen. Zo spelen wij onze rol in Bouwmaat als totaal.”

Lol

in werk, aandacht voor klant

De Lange kende Bouwmaat al als een groothandel met een retail saus die goed aansluit bij de bouw. “Met een goede vloermetermatrix, een goed assortiment en de juiste diensten waarin de klant alles kan vinden om zichzelf te helpen. Met de juiste signing. Niet te veel maar zeker ook niet te weinig. En dan het DNA van Bouwmaat Amsterdam. Dat familiaire, dat klantgerichte, die klantenbinding.”

Als je naar de Bouwmaat-norm kijkt, zouden ze bij Bouwmaat Amsterdam minder uren kunnen besteden op de vloer. De Lange: “Wij willen graag dat mensen lol hebben op de vloer. Dat geldt voor klanten en voor onze medewerkers. En daarom zitten we bewust iets ruimer in onze uren.” Klifman: “Ook dat is de Amsterdamse saus. Dat ze meer uren inzetten dan de WLP, de Work Load Planner. Maar als je dat bewust doet omwille van de lol van je medewerkers en de aandacht voor je klanten, dan kan dat gewoon. Zeker als je daarbij de impact op je rendement voor lief neemt.”

Rendement volgt op tevreden medewerkers

Hoeveel procent meer-uren Bouwmaat Amsterdam in de vestigingen steekt, is lastig te zeggen. Vestigingsmanagers maken mede de keuze en kijken naar een mix van uren en kosten. “De Lange: “Je begint met een standaard organigram en wil alle func-

ties ingevuld hebben. Maar dan kijk je of je meer binnendienst wil inzetten, meer achter de servicebalie nodig hebt of meer vakverantwoordelijken. Dat doen we met iedere vestiging op een eigen manier. Want de ene manager is meer proces-georiënteerd, terwijl de ander meer sales-manager is en die hebben allebei een ander team naast zich nodig. En dan heb je ook nog dure uren en goedkope uren.”

“Ik houd van het DNA van Bouwmaat Amsterdam. Dat familiaire, dat klantgerichte, die klantenbinding”

Pelt hoort het allemaal aan met een glimlach. “Ik schat in dat we 5% meer investeren. Nogmaals, enerzijds voor de aandacht voor de klanten en anderzijds voor het werkplezier van onze medewerkers.” Gelooft hij dat die extra uren ook meer opleveren? Of is hij sowieso bereid om meerkosten te nemen omwille van de tevredenheid van zijn medewerkers? “Als het rendement goed is, maar de medewerkers zijn niet happy, dan gaan we dat niet zo laten. Ik geloof dat het rendement uiteindelijk volgt op tevredenheid van medewerkers. Ook al kost dat dan eerst geld.”

Zó’n Bouwmaat of géén Bouwmaat

De vestiging in Amsterdam Osdorp ziet er heel bijzonder uit. De gemeente stelde eisen die het pand ook flink duurder maakten dan doorsnee. Een flinke strook groen rondom was vereist, daardoor is de parkeerruimte relatief beperkt. “We moesten 6.500 m2 kopen maar we mochten er maar 4.500 m2 van gebruiken.” Wat Pelt daarvan vond? “Duur. Dat vooral.”

Los van die grond-richtlijnen golden er ook bijzondere architectonische eisen aan het ontwerp van het pand. Dat mocht geen standaard vierkante doos worden en dus heeft de vestiging bogen op het dak als ware het een traditionele fabriekshal in een heel moderne jas.

“Het was ‘zó’n pand, of geen Bouwmaat’.”

Klifman: “En we wilden hier heel graag een Bouwmaat.”

Heeft Bouwmaat Nederland dan meebetaald? “Dat niet, maar we hebben wel onze formule-eisen moeten stretchen. We hebben bijvoorbeeld concessies moeten doen aan de hoogte en dat geeft uitdagingen in de voorraad. Wij zijn tamelijk strak in de leer, maar geven ook ruimte aan lokaal ondernemerschap. Als ik moet

De 5 zekerheden voor zorgeloos voorraadbeheer

Bij Stock&Trade zijn we expert in het opkopen van overtollige voorraden. We hebben daarbij een bijzondere liefde voor merkproducten. Vooral in de bouwgroothandel en DHZ-retail kennen we ons vak.

Waarom met ons samenwerken?

We zijn discreet, recht door zee en werken helder en snel. Als vaste partner profiteert u automatisch van onze 5 zekerheden. Hierdoor voorkomt u magazijnruimte met incourante voorraden en zorgen wij dat uw voorraad altijd in topvorm is.

Stock & Trade koopt alle overtollige voorraden op 1

Experts die weten wat uw voorraad waard is 2

Ook profiteren als vaste partner?

Neem dan contact op!

Heldere orderafhandeling en korte routering 4

Wij verkopen uw producten buiten het reguliere kanaal 3 Snelle betaling 5

We take care of your inactive stock

kiezen voor ‘ideaal en geen Bouwmaat’ of ‘wél een Bouwmaat maar iets minder ideaal’, dan kies ik voor het laatste. Zo krijg je dit soort dingen van de grond. En dus staat hij er nu wél.”

Te duur?

Pelt: “Het blijft een gok, met eigenlijk een te duur pand. Maar... nu het er eenmaal staat, vind ik het wel mooi. Het geeft ruimte en licht en dat ervaren mensen onbewust. We gingen hier open en hadden meteen een goede omzet. In Osdorp zit ook geen concurrentie, want die hadden allemaal al vestigingen in Amsterdam van waaruit ze dit gebied kunnen verzorgen. Dus ik dacht wel dat dit gewaardeerd zou gaan worden. Maar dit gaat meteen boven verwachting, gewoon fantastisch.”

De Lange nuanceert deze kwestie graag. “Of het pand te duur is, moet nog blijken. Want ondertussen past het wel naadloos in de strategie van Bouwmaat. Het is duurzaam gebouwd, gasloos en ligt vol zonnepanelen. En ook qua materiaalgebruik en herbruikbaarheid. En het geeft een heel mooie atmosfeer om in te werken. En Adriaan vindt het welzijn van de mensen heel belangrijk en daar is dit ‘the next step’ in.”

Witte vlekken

“Met deze nieuwe vestiging is Nederland voor Bouwmaat wel zo’n beetje vol”, zegt Pelt. “Behalve Gorinchem en Lelystad misschien.”

Maar dat zit toch niet in zijn verzorgingsgebied? Zou hij daar kunnen openen? “Als ik ruzie wil met BME wel, ja”, lacht hij. “Het mag hoor. Maar we hebben wel een goede verstandhouding onderling. Laten we het bij de groot-Amsterdamse regio houden. Daar ligt onze kracht.”

Klifman heeft stiekem nog wel wat nieuwe locaties op de korrel: “Bouwmaat zoekt witte vlekken voor een grote winkel dichtbij steden met minstens 100.000 inwoners en die plekken zijn er steeds minder. We hebben het op andere locaties geprobeerd met Bouwmaat Compact, maar dat is niet gelukt. En ook voor de grote Bouwmaat-vestigingen is uitbreiding lastiger door de sterk gestegen bouwkosten. Daardoor is de lijst met 20 witte vlekken gedaald naar 6, 7 of 8 locaties. Maar het mooie is dat er geen marktpartijen zijn die hetzelfde doen op ons aantal vierkante meters. Dus qua locaties hebben we geen concurrentie.”

Groot draait goed

Dan toch nog even over de kleinere Bouwmaat-vestigingen – Bouwmaat Compact – die onlangs de deuren sloten. Volgens Klifman lag dat aan een combinatie van oorzaken. “Klanten verwachten een grote Bouwmaat. En we hadden wel een serie services achter de hand, maar doordat we in de kleinere vestigingen niet meteen alles voorhanden hadden, was dat lastiger verkopen. In combinatie met een gestegen kostenniveau maakte dat het concept onvoldoende rendabel. En dan vind ik dat je een grote jongen moet zijn en moet besluiten dat iets niet werkt.” Pelt heeft ervaring met een kleinere Bouwmaat. “In Zaandam had ik er een van 2.000 m2 en die was ook lastig. En waarom zou je het dan doen, als je met een grotere winkel meer kunt verdienen?”

Jammer vindt hij het wel. “Ik ben blij dat Bouwmaat het concept heeft uitgeprobeerd. Want als het wel gewerkt zou hebben, hadden we heel veel kansen voor extra Bouwmaat-vestigingen door het hele land.”

Slagers en bakkers

Toen MIX in 2002 zijn negentigste (!) verjaardag vierde, blikte voormalig uitgever en hoofdredacteur Frans X. van Miert terug op de jaren die hij van huis uit in de branche en beroepsmatig vanuit het vakblad meemaakte. Hij spreekt over ijzerwarenhandel die vooral niet langer kijkt dan zijn neus lang is, vooral dozen schuift en zich daardoor plakje voor plakje de kaas van het brood laat eten. En over kansen voor de bouwmarkten en hoe Praxis-eigenaar Bijenkorf (Vendex/KBB) destijds precies wist hoe je de consument moest benaderen.

Auteur Hugo Schrameyer

Aandacht voor de tuin blijft op prima niveau

De coronajaren en aandacht voor de tuin: gekkigheid. De omzet in tuin- en tuinbenodigdheden vloog door het dak. In plaats van vakantie ver van huis, bleek de groenbeleving rondom het huis een aangenaam alternatief. Nu zijn we als het ware afgedaald naar het normale niveau, hoewel toch ook wordt geconstateerd dat de aandacht voor de tuin voor een belangrijk deel is blijven hangen.

Het tuinhuis: misschien wel populairder dan ooit.

Ivo Putman

TUINEXPERT EN PRESENTATOR VAN GROENPLATFORM EN TV-PROGRAMMA DE GROTE TUINVERBOUWING

“Ik ben nu bijna twintig jaar actief bij tv-programma’s over het aanleggen van tuinen bij particulieren, eerst bij De Tuinruimers en Robs Grote Tuinverbouwing, nu doe ik dat als presentator van De Grote Tuinverbouwing. Wat ik in al die jaren absoluut heb zien veranderen, is dat de tuin meer in de belangstelling is komen te staan. De coronaperiode is daar een grote aanjager van geweest. We konden niet op vakantie, bleven thuis en kozen er derhalve voor om het thuis gezellig te krijgen.

Overkapping

Toch is er ook wel iets meer aan de hand: de overkapping, bijvoorbeeld in de vorm van een terrasoverkapping of vrijstaande houten exemplaar, is de laatste jaren enorm in populariteit toegenomen. Vrijwel overal waar we opnames maken voor het tv-programma De Grote Tuinverbouwing staat de overkapping bovenaan de wensenlijst. Dat heeft vooral te maken met de behoefte om de vakantiebeleving of zomerbeleving thuis te kunnen ervaren. Op de vakantie lopen we rond in korte broek, ’s avonds steken we de barbecue aan, glaasje wijn of fris erbij – dat gevoel willen we ook thuis vasthouden.

Expressie

Ik heb niet het gevoel dat de tuin dienstdoet als expressiemiddel voor ons als persoon. De één houdt van een strak aangelegde tuin, de ander van meer weelderig groen, maar dat heeft vooral te maken met smaakvoorkeur. Ik geloof niet dat een tuin de rol heeft als bewijs voor je identiteit.

Tegels wippen

Wat betreft die overkapping: je zou kunnen zeggen dat deze aandacht haaks staat op de trend om tegels uit je tuin te wippen en meer plaats te maken voor groen. Strikt genomen is dat natuurlijk zo. Daar waar een overkapping is geplaatst, groeit geen gras. Wat ik echter belangrijker vind, is om de liefde voor de tuin een stimulans te geven. Met het realiseren van een aangename tuin wil je dat mensen niet binnen blijven zitten, maar naar buiten gaan. Als een overkapping daaraan bijdraagt, draag ik daar graag mijn steentje aan bij. Als mensen een volledig betegelde tuin willen met een overkapping, dan bedank ik daarvoor. Dat strookt niet met mijn opvatting over groenbeleving.

Tuincentrum

Zowel het tuincentrum als de bouwmarkt spelen een rol bij het inspelen op de overkappingswens van de klant. Welke partij daarbij de sterkste troeven in handen heeft, zou ik je niet durven zeggen. Wat ik wel merk, is dat er partijen opstaan die daar slim op in weten te spelen. Ik ken verschillende tuincentra die zich nu volledig toeleggen op de verkoop van overkappingen.

Tuingereedschap

Wat ik in ieder geval ook toejuich, zijn de technische ontwikkelingen van tuingereedschap. Er zijn in de loop der jaren tal van noviteiten op de markt gekomen die het plezier van de tuin een extra stimulans geven. De robotmaaier is daar natuurlijk een belangrijk voorbeeld van. Door gebruik ervan kun je dagelijks genieten van een perfect onderhouden gazon, zonder dat je zelf achter de grasmaaier hoeft te lopen. Tegelijkertijd zie je ook noviteiten die technisch minder geavanceerd zijn, maar wel perfect inspelen op de behoefte van consumenten. Zo zijn er compacte accugrasmaaiers beschikbaar als ideale oplossing voor de kleine tuin of voor de lastige hoeken. Je hoeft de grasmaaier niet meer zelf voort te duwen – een prima oplossing voor mensen die daar minder zin in hebben of daartoe minder fysieke mogelijkheden kennen.

Ook slimme bewateringssystemen brengen oplossingen die passen bij de wensen van de huidige consument. Die wil niet structureel beoordelen of de planten voldoende vocht hebben, maar die wil wel blijvend kunnen genieten van een bloemenpracht in zijn tuin. Bewateringssystemen zijn een ideale oplossing voor mensen met minder tijd.

Wat ik ook mooi vind: tuinschepjes die in hoogte verstelbaar zijn. Ideaal. Zo kun je voor jezelf de beste ergonomische houding bepalen. Ook dat kan een opsteker zijn om meer plezier uit je tuinbeleving te halen.

Generalist of specialist

Ik denk dat zowel de bouwmarkt als het tuincentrum een rol hebben in de verkoop van tuingereedschap. Afhankelijk van de wensen van de consument kiest hij voor een generalist als een bouwmarkt of een specialist als een tuincentrum. Ik kan me voorstellen dat je bij een bezoek aan een bouwmarkt wordt verleid door een displaypromotie met tuingereedschap. Wil je verder de diepte in, dan ligt een bezoek aan een tuincentrum meer voor de hand.”

MAKE IT EASY!

Meester in oplossingen voor gereedschappen in de bouw en straatwerk

Steenknippers

Hijsen en leggen

Egaliseren

Gereedschappen

Hamers

Draad- afzetpennen

Rick Geurts

KARWEI, BARNEVELD

“In de coronaperiode hebben we de belangstelling voor tuinproducten enorm zien toenemen. We konden niet op vakantie, de tuin was de ideale plek om toch iets van die vakantiebeleving te kunnen ervaren. Die omzetpiek had niet alleen van doen met tuinproducten, maar ook met andere assortimentsdelen. Nu zijn we weer terug bij het nieuwe normaal, terwijl voor de tuin nog een andere factor meespeelt: het weer. Vorig voorjaar was nogal druilerig, voor dit voorjaar geldt eigenlijk precies hetzelfde: het is niet bepaald zonnig weer. Dat heeft direct zijn weerslag op het assortiment voor de tuin. De belangstelling moet samen met het zonnige weer nog op gang komen. Paar dingen vallen op: als ik kijk naar de afzet in sierbestrating, dan worden niet alleen grotere partijen, maar ook kleinere voorraden verkocht. Blijkbaar pakken mensen niet alleen de grote klussen op, maar worden ook kleinere aanpassingen niet vergeten. Wat me verder opvalt, is dat de grote tuin- en loungesets minder in trek lijken. Dat kan met het laat opstarten van de lente te maken hebben, maar misschien heeft dat ook wel van doen met de koopinteresse tijdens de coronaperiode. Consumenten die toen hun tuinset hebben gekocht, wachten nog een paar jaar voordat die exemplaren toe zijn aan vervanging.”

Lars Geurts

KLUS & BOUWMARKT

DIEVERBRUG

“Het voorjaar is laat op gang gekomen, wat ook zijn invloed liet gelden op de belangstelling voor tuinmaterialen. In een landelijke omgeving waarin wij zitten, wil je weliswaar een ruim assortiment tuinbenodigdheden voeren, maar daarbij geldt tevens dat we duidelijk een positie hebben gekozen tussen overige aanbieders als Welkoop of gespecialiseerde machineaanbieders. We kunnen alles bestellen, maar apparatuur als robotmaaiers laten we liever aan andere partijen. De klanten die wij binnenkrijgen, zijn vooral op zoek naar kleinere oplossingen, zoals heggen- of snoeischaren. Wat dat betreft is het wel opvallend dat klanten meer belangstelling aan de dag leggen voor duurzaamheid. Klanten willen graag weten hoe lang een accu mee gaat en hoeveel tijd het vergt om een accu op te laden. Duurzaamheid is daarentegen niet echt een thema bij watersystemen. Gardena bijvoorbeeld heeft waterbesparende sproeiers, maar ik vraag me af of de klant daar echt weet van heeft. Wat wij verder voeren, zijn de beregeningsystemen en druppelsets van SummerRain. De vraag naar die oplossingen moet nog echt op gang komen, maar waarschijnlijk heeft dat ook van doen met het late voorjaarsweer. Het merk voeren we nu voor het derde jaar, we hopen zeker op een groeiende vraag.”

Bas van Schaverbeke

GAMMA, EPE

“De coronaperiode was natuurlijk sterk afwijkend ten opzichte van de jaren ervoor en erna. Niet alleen de tuinafdeling deed prima zaken, dat gold net zo goed voor overige assortimenten. We zijn weer terug bij het nieuwe normaal, hoewel ik voor dit jaar kan zeggen dat het voorjaar met warm weer laat op gang is gekomen. Net als vorig jaar eigenlijk. En triestig weer is niet bepaald een opsteker voor verkoop van tuinaccessoires of tuingereedschap.

Wat betreft tuinaccessoires als bloempotten en dergelijke: dat loopt gewoon lekker door, maar het is ook niet zo dat we daar een forse plus in kunnen noteren. Hetzelfde geldt voor tuingereedschap. Dat loopt ook gewoon lekker door. Dit is geen regio voor flinke uitgaven aan een robotmaaier bijvoorbeeld, hoewel dat misschien wel handel is voor het gespecialiseerde kanaal, zoals groenformules. Zelf heb ik evenmin ervaringen met overkappingen. We verkopen weliswaar tuinhout, maar als je het hebt over forse overkappingen is dat toch meer te vinden bij de gespecialiseerde handel.”

Beregening en waterbesparing: toch wel een steeds belangrijker thema, signaleren verschillende ondernemers.

GEEF ONKRUID GEEN KANS!

Een onderhoudsvriendelijke, milieuvriendelijke én onkruidvrije tuin? Dat kan met onze onkruidmijdende en waterdoorlatende voegzanden voor nieuwe en bestaande bestrating.

Aantrillen niet nodig!

Weber

Onkruidmijdend voegzand flex

Flexibel en waterdoorlatend

Voegbreedte van 1 – 10 mm

Bevat geen cement.

Weber

Onkruidmijdend voegzand hard

Hard en waterdoorlatend

Voegbreedte van 3 – 20 mm

Bevat geen cement

Gratis sample!

Scan de QR code of ga naar www.nl.weber/ onkruidmijdend-voegzand en ervaar het zelf!

Leverbaar in naturel en antraciet

Bill Seegers, HUBO, BAARLE-NASSAU

“Daar waar in de coronaperiode mensen massaal hun aankopen naar online kanalen verschoven, zien we ze nu weer terug in de winkel. Dat geldt dus ook voor alles wat met de tuin te maken heeft, hoewel ik daarbij aanteken dat we weinig doen op dat vlak. De handel beperkt zich grotendeels tot harde materialen, we doen eigenlijk amper iets in groen. Wat ik wel zie, is dat mensen het toch

ook aantrekkelijk vinden om zelf kleine tuinaanpassingen te maken. Het hoeft niet meteen om een complete tuinrenovatie te gaan, ook het maken van een barbecue of andere tuinaanpassingen komen voorbij. Ik vermoed dat vooral tv-programma’s of video’s op YouTube tot inspiratie leiden.”

Over tuinieren in dit post-coronatijdperk wordt verschillende gedacht, in ieder geval merken veel ondernemers dat de tuinbelangstelling de laatste jaren duidelijk is gegroeid.

Henk-Jan Cremers

KLUSWIJS KLUNDERT

“Het tuinhout loopt goed door, het gereedschap loopt goed door, maar waar ik me echt zorgen over maak, is de aanvoer van voorraad. Dat zie je breed binnen verschillende assortimenten, maar dus ook in het assortiment tuingereedschap. Dat leidt nog niet tot onoverkomelijke problemen, we weten toch altijd een klant warm te krijgen voor een alternatief, maar er hangen wat mij betreft teveel lege pennen in het schap. Zonde. Ik vind: wij hebben ons werk gedaan om klanten enthousiast te krijgen, dan mag de industrie zijn best doen om de producten op tijd bij ons af te leveren. Dat geldt niet specifiek voor deze winkel, dat euvel speelt zich in de hele branche af. Neem drukspuiten met vernevelaar. Niet elk product is goed bestand tegen vloeistoffen met chemische bestanddelen. Dan kun je klanten weliswaar een alternatief aanbieden, maar als dat uiteindelijk tot gebruiksproblemen leidt, krijg je ook te maken met klachten. En dat wil je uiteraard voorkomen.”

HUBO NIEUWLEUSEN

“Na de coronaperiode zijn we weer in de oude wereld terecht gekomen. We kennen allemaal de cijfers in de dhz-sector, daar zitten we mooi boven, dus ik heb absoluut niet te klagen. Wat ik kan zeggen over tuinmateriaal en tuingereedschap: de verkoopcijfers zijn niet exorbitant, tuinmaterieel is geen ondergeschoven kindje, de verkopen lopen gewoon lekker door. Het handgereedschap van Talen Tools en Gardena gaat gewoon goed. Wat betreft elektrisch gereedschap: je zou verwachten dat hier in het buitengebied de belangstelling forser is in vergelijking met de stad. Dat klopt ook wel, maar in deze landelijke omgeving valt de keuze veelal op een kwaliteit zwaarder. Hier vlakbij zit een vestiging van E.G. ten Kate, een specialist met buitenmachines in de hogere prijsklasse. We profiteren daarvan wel wat mee door Makita aan te bieden, maar veelal gaan consumenten voor het echt zwaardere spul.”

Pleun Stout

Belangrijkste uitdaging handgereedschap zit in communicatie met klant

Zonder handgereedschap geen bouwmarkt. Logische constatering. Het basis-assortiment toont misschien wat gewoontjes, zonder al te ingrijpende innovaties, hoewel een Enorm-ondernemer in een reactie het daar duidelijk niet mee eens is. Een gedeelde opvatting die in ieder geval bestaat onder een dwarsdoorsnede van formules is dat een belangrijke uitdaging zit in afdoende communicatie met klanten. Die wil je niet met het verkeerde stuk gereedschap laten vertrekken.

Auteur Hugo Schrameyer

Er bestaat een enorm aanbod aan handgereedschap: je kunt er je hele klushok mee volhangen.

Marcel en Ronald Auerbach

EIGENAARS VAN M&R BOUW IN DORDRECHT, MAAR VOORAL BEKEND ALS DUO VAN HET BOUWTEAM BIJ ‘HELP, MIJN MAN IS KLUSSER’

Marcel Auerbach: “We zijn vooral bekend geworden met het televisieprogramma ‘Help, mijn man is klusser’. Dat hebben we zestien seizoenen lang gedaan, terwijl we al die tijd daarnaast een eigen bedrijf hadden: M&R Bouw, waarbij we ons met name richten op renovaties van badkamers en toiletten.”

Ronald Auerbach: “De consumentenwensen zijn gedurende deze tijd toch wel veranderd. Waar het op neerkomt, is dat mensen bereid zijn om extra geld uit te geven aan de badkamer. Dat is niet alleen meer een ruimte om je op te knappen, maar ook een ruimte om te ontspannen. Dat zie je ook terug aan de apparatuur: er bestaan inmiddels hypermoderne douchepanelen met allerlei noviteiten als sunshowers. Technisch gezien is er voor ons niet veel veranderd. We plaatsen net zo lief een basic model als een hypermodern exemplaar.”

Klusprogramma

Marcel: “Wat de mannen in het klusprogramma met elkaar bindt, is dat ze vooraf een bepaalde ambitie hadden, terwijl de klus veelal stuk liep op de afronding. Wat daarbij opviel, was dat er geen gemeenschappelijke deler bestond wat betreft het beschikbare gereedschap. De één had zich vooraf aan de klus uitgerust met een hele serie profmaterialen, de ander had slechts wat stukken basisgereedschap in huis. Het was dus niet zozeer te wijten aan de uitrusting, maar eerder aan de motivatie.”

Ronald: “Er waren mannen bij die eigenlijk niet veel verder kwamen dan de aanschaf van een sloophamer. De rest van wat de mannen in huis beschikbaar hadden, was echt de basis van de basis.”

Marcel: “Ik denk ook niet dat er een taak ligt bij bouwmarkten om te verduidelijken dat er voor klussen bepaalde stukken gereedschap nodig zijn. Want waar begin je en waar eindig je? Je kunt moeilijk

Christiaan Meijer

GAMMA, LELYSTAD

“Gaat het om een vergelijking tussen elektrisch en handgereedschap, dan laat die eerste categorie zich zien met een veel hoger innovatiegehalte. Toch blijft de categorie handgereedschap voor consumenten natuurlijk net zo relevant. Wie een klus wil starten, dient over de juiste gereedschapsmaterialen te beschikken. De belangrijkste uitdaging wat dit assortiment betreft, is het juist

tekst en uitleg geven over het gebruik van hamers of schroevendraaiers. Bovendien zie ik dat bouwmarkten zeker hun best doen om klussers te begeleiden bij het afronden van een project. Vroeger had je papieren informatieboekjes bij de uitgang van de bouwmarkt, nu is er volop online materiaal beschikbaar. Een klusser die een project wil aanpakken, krijgt tekst en uitleg via tal van video’s.”

Verkoop

Ronald: “Bovendien heet het niet voor niets doe-het-zelf. De winkels zijn gericht op het verkopen van gereedschappen en materialen, hoewel je natuurlijk steeds meer aanvullende services ziet om het klanten gemakkelijker te maken. Consumenten hebben wat mij betreft echt niet te klagen over ondersteuning bij het uitvoeren van hun klus.”

Marcel: “Het assortiment gereedschap in de bouwmarkt ligt gepresenteerd volgens type: hamers bij hamers, zagen bij zagen. Ik zou ook niet weten hoe je dat anders kunt inrichten om klanten beter te kunnen ondersteunen. Je zou kunnen overwegen om zagen tevens op de houtafdeling te presenteren, of schroevendraaiers op de afdeling elektra, maar volgens mij gebeurt dat deels ook wel. De kansen zijn daartoe beperkt. Voer je dat door voor het hele assortiment, dan loop je denk ik volledig verloren. De klant wil wel graag een duidelijke afdeling waar die gereedschap kan vinden.”

Ronald: “Het assortiment is niet echt een productgroep die bol staat van innovaties. Meestal gaat het om het verbeteren met slimmigheidjes, zoals een magnetische schroevendraaier. Of verbeterde ergonomie. Een revolutionaire nieuwe vinding hoef je denk ik niet snel te verwachten.”

Laagdrempelig

Marcel: “Waar voor de bouwmarkten wel een kans ligt, is om ondersteuning laagdrempeliger aan te bieden. De hulp met video’s en overige informatie is zeker dik in orde, maar een balie klusadvies kunnen klanten best op prijs stellen. Nu heb je ook al van die balies, maar de ondersteuning daarbij beperkt zich toch veelal tot het geven van productinformatie. Je zou eigenlijk ook een balie moeten hebben waar je als klant terecht kunt met klusvragen.”

informeren van klanten. De klant heeft blijvend de behoefte om ondersteuning te zoeken, net zo goed wat betreft hamers en schroevendraaiers. Een hamer is een hamer, zou je zeggen, maar toch hebben rubberen hamers, klauwhamers of klauwhamers elk hun eigen kwaliteiten.”

Roland Hartkamp

HUBO VOORTHUIZEN & HOEVELAKEN

“Het assortiment handgereedschap op zich is misschien niet fancy, maar ik denk dat je het aanbod moet beoordelen als onderdeel van het totale bouwmarktconcept. De bouwmarkt op zichzelf wordt ook al lang als weinig inspirerend gezien. Wat dat betreft ben ik blij dat we deel uitmaken van de Hubo-formule, waarbij niet alleen een product wordt verkocht, maar waar steeds meer nadruk is komen te liggen op service en ondersteuning. Je kunt bij ons niet alleen een rolgordijn kopen of een badkamermeubel, we helpen je ook met het monteren ervan. Terug naar handgereedschap: natuurlijk gebeurt er wel wat aan ontwikkeling. Een hamer is een hamer, maar er zijn in de loop der tijd interessante noviteiten op de markt gekomen. Denk aan multitools en schroevendraaiers met wisselbitjes. De uitdaging voor handgereedschap zit denk ik vooral in de communicatie met de klant om hem met het juiste stuk gereedschap weer te laten vertrekken. We krijgen bij de balie zeker ook vragen over schroevendraaiers en hamers.

Zelf ben ik geen echte fan van stortbakken: als je handgereedschap koopt, koop dan het goede, denk ik dan. Klanten staan best open voor dat advies. De winkel in Voorthuizen trekt bovendien flink wat vakantiegangers. En die zoeken ook een stuk gereedschap voor in de caravan. Dan is prijs vaak meer doorslaggevend dan de kwaliteit ervan.”

Zonder handgereedschap is het aanpakken van een dhz-klus vrijwel onbegonnen werk. Dus: zonder handgereedschap geen bouwmarkt.

Peter Olsthoorn

KARWEI PAPENDRECHT

“Ik ben nog niet zo lang bouwmarktmanager, nu ruim twee jaar, maar in die tijd heb ik inderdaad niet veel wisselingen in het assortiment meegemaakt. Wat soms wel gebeurt, is dat een verpakking wordt aangepast, maar een wijziging op productniveau kom je hoogst zelden tegen. Een hamer blijft nu eenmaal een hamer, daar zit nog weinig ontwikkeling in. Je kunt je afvragen: is dat erg?

Consumenten begrijpen heus wel dat er verschillende kwaliteiten beschikbaar zijn in verschillende prijsklassen. Het budget dat mensen vrij willen maken voor gereedschap is afhankelijk van merkbeleving, de klus zelf en ervaring. De consument die slechts een enkele keer klust, heeft een andere behoefte dan de doe-hetzelver met meer kluservaring. Dat zie je ook terug bij elektrisch gereedschap: als je slechts een paar keer in je leven een stevige betonboor nodig hebt, dan is huren natuurlijk ook een optie. Waar nog wel een uitdaging in zit, is het optimaliseren van de presentatie, zodat consumenten hun klus nog gemakkelijker kunnen koppelen aan het beschikbare gereedschap. We hadden laatst een dame in de winkel die een gevulde gereedschapskist wilde kopen voor haar kleinzoon. Dat werd dus een losse gereedschapskist met afzonderlijke stukken gereedschap. Het is misschien best een idee om dat als volledig concept aan te bieden. Nieuwkomers op de klusmarkt hebben daar mogelijk best behoefte aan.”

Robin

KLUSWIJS NIJMEGEN

“Het assortiment gereedschap is opgebouwd volgens een duidelijk schappenplan, dat tot stand is gekomen op basis van vragen uit de markt. Dat vormt een duidelijke leidraad om tegemoet te komen aan klantwensen. En mochten we iets niet hebben, dan kunnen we dat natuurlijk altijd toevoegen.

De categorie kent een goed-, beter-, best-indeling, waarbij de onderkant van de markt wordt afgedekt voor de ‘knakenbak’.

Consumenten die daar de keuze voor maken, gebruiken het gereedschap veelal voor een eenmalige klus. Het wil zeker ook

Frans Stevens

ENORM STEVENS, CUIJK

“Handgereedschap een assortiment zonder innovatie? Dat zou ik niet direct willen beweren. Zo sta ik nu voor het schap met waterpomptangen. En als ik zie wat daar de laatste jaren allemaal aan toe is gevoegd, dat is toch heel behoorlijk: snelverstelling, zelfinstelling, waterpomptangen met vlakke bek, noem maar op. En dan heb je nog een hele range erbij voor allerlei elektronische toepassingen.

Dus wat dat betreft: er komen telkens introducties bij die zich voor specifieke klussen lenen. Dergelijke ontwikkelingen sluiten met name aan bij de vraag aan professionele zijde, maar ook sommige consumentenklussers vragen naar gespecialiseerde oplossingen. Momentsleutels waren vroeger vooral bestemd voor de auto-industrie, tegenwoordig heb je ook kleinere oplossingen voor mensen met een carbonfiets. Die willen het onderhoud niet telkens uit handen geven aan de fietsenmaker, maar willen zelf aan hun fiets kunnen sleutelen.

Ook de huis-tuin-en-keuken-klusser komt hier prima aan zijn trekken. De voordeelbak van 5 euro hebben we de deur uit gedaan. Dat gaf alleen maar klachten. Mensen die een steeksleutel voor een eenmalige klus zoeken, kun je helpen met een exemplaar van KWB, terwijl de professional liever een sleutel

gebeuren dat we de klant vragen of die bewust is van de mindere kwaliteit van dit type gereedschap. Als ik merk dat er een aarzeling bestaat en dat klanten er vaker gebruik van willen maken, dan zal ik ze zeker even wijzen op betere alternatieven. Wat we onder andere voeren, zijn gevulde gereedschapskoffers met volledige sets. Die zijn prima geschikt voor de beginnende klusser of het kind dat uit huis gaat. Zeker in actieperiodes lopen die sets goed door.”

John van Beek

GAMMA DELFT

“Handgereedschap vormt natuurlijk al jaar en dag één van de kernassortimenten in het dhz-kanaal. Zonder handgereedschap geen bouwmarkt. Het innovatiegehalte binnen deze groep staat op een lager pitje in vergelijking met elektrisch gereedschap. Niettemin bestaan er wel degelijk uitdagingen om het assortiment in lijn te houden met de belangstelling van klanten. Het is niet zo dat het aanbod zichzelf verkoopt, de klant verwacht dat de keuze die hij maakt overeenkomt met zijn verwachtingen. De keuze binnen de range van goed, beter, best moet daar aan de basis voor liggen. De klant begrijpt heus wel dat een tangetje van twee euro uit de voordeelbak andere kwaliteiten kent dan een professioneel stuk handgereedschap. Qua presentatie en opbouw heeft Gamma dit assortiment prima op orde.

Handgereedschap vormt de basis van elke klus, toch blijft de klant telkens behoefte houden aan ondersteuning. En dat betekent dus ook dat je voortdurend moet investeren in het overbrengen van kennis van winkelmedewerker naar klant. Aan de balie krijgen we zeker ook vragen van klanten welke type schroevendraaier ze dienen te gebruiken. Dat blijft relevant. Als de consument een kop van een schroef kapot draait, ligt het niet zelden aan de keuze voor het type gereedschap. Al met al heeft innovatie dus niet zozeer van doen met productontwikkeling, maar eerder met het optimaliseren van het sortiment, de schapindeling en de voorlichting aan de gebruiker. Voor ons in de bouwmarkt ligt er ook een taak om de klant te vertellen dat we op onze site uitgebreid klusondersteuning bieden, ook met betrekking tot gebruik van handgereed-

Bouwmarkten geven aan dat ze aan de balie toch ook volop vragen krijgen over handgereedschappen. Van klanten die de juiste schroevendraaier zoeken bijvoorbeeld.

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Opzeggen voor en in de proeftijd

De wet maakt het mogelijk om in een arbeidsovereenkomst een proeftijd op te nemen. Dit moet dan wel schriftelijk tussen partijen worden vastgelegd. Bij een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 6 maanden of korter kan echter geen proeftijd worden overeengekomen.

Bedoeling proeftijd

De proeftijd dient ervoor om zowel werkgever als werknemer de gelegenheid te bieden de samenwerking uit te proberen en om de werkgever een inschatting te geven om de geschiktheid van de werknemer te beproeven.

Duur proeftijd

In de cao Retail Non-Food is opgenomen dat er bij arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd van 6 maanden of langer direct een proeftijd van 2 maanden mag worden overeengekomen (anders dus dan de standaard wettelijke bepaling).

Ingang proeftijd

De proeftijd gaat in zodra de werknemer feitelijk begint met het verrichten van de werkzaamheden. Let dus op als de werknemer al eerder begint dan op de eerste werkdag genoemd in de arbeidsovereenkomst!

Einde door proeftijdbeding

In de overeengekomen termijn kan de arbeidsovereenkomst met onmiddellijke ingang door de werkgever of door de werknemer worden beëindigd. Er is geen ontslagvergunning vereist, ook een uitspraak van een rechter of de instemming van de andere partij is geen vereiste. In geval van een opzegging geldt geen opzegtermijn, het dienstverband eindigt per direct.

Wanneer opzegging

Als het tot een einde van het dienstverband komt door gebruikmaking van het proeftijdbeding dan is dat in de regel tijdens de proeftijd. Het is echter in sommige situaties ook mogelijk om al vóór de proeftijd het dienstverband op te zeggen.

Een opzegging door de werknemer wordt dan niet snel als onredelijk beschouwd. De gedachte daarbij is dat een werkgever vaak meer schade zal leiden als tijdens de proeftijd het dienstverband wordt opgezegd door de werknemer. Mogelijk zou de werkgever een andere sollicitant alsnog een dienstverband kunnen aanbieden.

Een opzegging door een werkgever kan lastiger zijn. Een werkgever kan alleen voordien opzeggen als er een proeftijdbeding is overeengekomen. De reden is daarnaast van belang. Een opzegging voor de start van het dienstverband mag daarnaast niet in strijd zijn met goed werkgeverschap. Een opzegging op basis van geruchten bij vorige werkgevers is lastig; de werkgever heeft de werknemer immers zelf nog niet kunnen beproeven. Een rechter zou kunnen oordelen dat dit wel verwacht mocht worden. Een opzegging voor aanvang van een dienstverband wordt dan ook niet zomaar geadviseerd. Zeker niet als er sprake is van bijkomende omstandigheden, zoals: de werknemer is verzocht om te komen solliciteren, de werknemer is verzocht de huidige baan op te zeggen, de werknemer is verzocht al eerder te beginnen e.d. In die gevallen is het meer raadzaam om de werknemer eerst te beproeven om vervolgens tot de conclusie te kunnen komen dat de werknemer bijvoorbeeld niet geschikt is of niet in het team past.

Hoe opzeggen

Er is geen formeel vereiste om een opzegging schriftelijk te laten plaatsvinden. Toch is dat wel verstandig om te doen. Je geeft daardoor duidelijkheid en voorkomt daarmee een discussie over of en wanneer is opgezegd.

Speelt een dergelijke situatie, vraag vooral hulp van professionals die daar ervaring mee hebben. Leden van INretail kunnen kosteloos contact opnemen met de adviseurs van INretail via 088 – 973 06 00.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

“Als het lukt, overheerst trots en het WOW-gevoel”

“Formule

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij Mike van der Steen, de man die bedrijven, sporters en events aan elkaar koppelt. Van shorttrack en beachvolleybal tot aan Formule 1.

Mike, kun jij iets vertellen over jezelf en wat jij de afgelopen jaren hebt gedaan?

“Mijn naam is Mike van der Steen, 38 jaar, geboren in Den Haag en nu woonachtig in Barendrecht. Sport stroomt al sinds jongs af aan door mijn aderen en dat was waar ik later iets mee zou willen doen. Na 5,5 jaar DPG Media, waar ik het vak sales heb geleerd en mij eigen heb gemaakt, ben ik via Lagardere Sports en de KNSB in 2019 voor mezelf begonnen met Box-to-Box. Vanuit Box-to-Box doe ik allerlei opdrachten op het snijvlak sport, sponsoring, sales en marketing. Dit voor zowel bedrijven, bonden, sporten als voor evenementen. Mijn kwaliteit en waarvan mijn hart sneller gaat kloppen is sales, acquisitie en het verbinden van bedrijven, sporters/sporten en evenementen.”

Wat doet Box-to-Box, wat doe jij en wat doe je bij TIG Sports?

“Vanuit Box-to-Box doe ik allerlei opdrachten op snijvlak van sport en commercie waarbij ik mij echt focus op sales/acquisitie. Ze zeggen dat ik daar goed in ben (met een grote glimlach) en ik vind het echt tof om na te denken over een evenement/sport. Daarvoor bedenken wat de juiste strategie is en welke bedrijven/merken hier goed bij aansluiten. En het ook daadwerkelijk doen, dus bellen, mailen, nogmaals bellen, afspraak inplannen, om vanuit hier een zaadje te planten bij de directeur van een bedrijf, wat leidt tot een partnership. In die hoedanigheid ben ik ook op freelancebasis werkzaam bij TIG Sports om de juiste bedrijven aan te sluiten bij alle sportevenementen die ze organiseren in Nederland. Om iets meer duiding te geven; TIG Sports organiseert grootschalige internationale sportevenementen in Nederland zoals onder andere het KLM Open (golf), WK Volleybal, The Ocean Race, WK Atletiek, EK Beachvolleybal, alle Shorttrack-events in Nederland waarbij zeer recent het WK Shorttrack en tevens ook de Dutch Grand Prix wat het allergrootste en meest aansprekende evenement is wat er ooit in Nederland is georganiseerd.”

Formule 1 is voor elke Nederlander toch zeer interessant?

“Absoluut! Sinds Max Verstappen actief is in de Formule 1 zie je een enorme toename van populariteit, fans en aantrekkingskracht in Nederland. Iedereen is trots om een Nederlander in een Formule 1 auto te zien rijden en

Frank en Mike staan naast de bokaal die DUTCH GP heeft gewonnen als:

1 promotor van het jaar 2023

dan ook deze prestaties te leveren. De Formule 1 is speciaal, uniek en iets wat je echt een keer live mee moet maken. Daarbij kan ik wel zeggen dat zelfs als je niets met de Formule 1 hebt, je een fantastische dag ervaart als je er daadwerkelijk bij bent. De shows, muziek, programma op en naast de baan, het is echt een unieke ervaring om nooit te vergeten! Dit krijgen wij keer op keer dag op dag terug van de bezoekers en dat geeft je wel weer een supermooi gevoel.”

Wat doe jij anders dan alle andere professionals binnen de sportwereld?

“Ja Frank, ik heb vanuit huis uit meegekregen en geleerd om in alle situaties gewoon jezelf te blijven, oprecht te zijn en je integer en professioneel op te stellen. Daarnaast: ik heb een groot netwerk, ben echt een verbinder en bruggenbouwer en vind mijn werk en de business waar ik in zit ontzettend leuk. Dat probeer ik ook elke dag uit te stralen naar buiten in combinatie met mijn positieve energie, enthousiasme en gedrevenheid. Ik merk dat dit gewoon werkt en alle mooie dingen die ik mag doen. Ik ben Mike en er is niet nog iemand zoals ik ben, dus daarom moet je mij hebben. Eerlijkheid, betrouwbaarheid en oprechtheid vind ik enorm belangrijk en dat is ook hoe ik dagelijks in het leven sta. Hierdoor komen de mensen en de relaties weer terug bij jou om het volgende event te bespreken en te reserveren. “

Wat maakt het voor jou zo boeiend om deze mooie events voor de zakelijke markt tot een succes te maken?

“Ik geloof enorm in de combinatie sport en het bedrijfsleven. Je kunt als bedrijf sport gebruiken als uithangbord naar je doelgroep en ook je klanten/relaties om je hiermee te onderscheiden ten opzichte van je concurrent(en). Wat mij daarin triggert is elke keer weer een nieuwe partij uit een bepaalde branche te benaderen, daar binnen te komen en het gesprek aan te gaan om uiteindelijk te komen tot een prachtige samenwerking. Waarbij je dan later hoort hoe blij ze zijn en wat het voor hen heeft opgeleverd. Dan overheerst trots en het WOW-gevoel.”

Hoe kijk jij aan tegen relatiemanagement bij jullie events?

“Ik merk dat je een veel persoonlijkere kant van de mens ziet als je een klant buiten zijn kantoor spreekt dan als je

diezelfde klant spreekt op kantoor. Dat is ook hoe ik aankijk tegen relatiemanagement bij sportevenementen. Je merkt gewoon hoe enthousiast mensen worden bij sportevenementen. Je krijgt ook echt een betere band met elkaar. Je laat iets meer het zakelijke achterwege en stelt het persoonlijke moment meer centraal. Voorbeeld: laatst was er een groep van Holland Casino aanwezig bij het WK Shorttrack in Ahoy Rotterdam. Veel van de mensen die werden uitgenodigd door Holland Casino hadden nog nooit eerder een shorttrack-event live meegemaakt, maar als je dan ziet hoe enthousiast en blij deze relaties aan het einde van de dag waren, dat is uiteraard waar je het voor doet en wat dus ook resulteert in een hechtere relatie met je klant.”

Wat zou jij morgen tegen de dhz-business willen zeggen als het gaat over events en relatiemanagement?

Mocht je dit nog niet doen, zou ik dit zeker overwegen, want het werkt. Uiteraard wil ik iedereen hiermee helpen want voor elke organisatie kan het anders zijn in verband met relatie en of doelgroep. Mocht je dit al doen, vooral blijven doen, denk vooral aan het persoonlijke, unieke en houd het vooral dichtbij jezelf en jouw bedrijf. Sport, events en relaties passen perfect bij elkaar en versterkt de relatie niet alleen op korte, maar ook op langere termijn met elkaar in de dhz-business en in andere branches. In goede en in mindere periodes hebben we elkaar als partners nodig in de bedrijfsketen om zorg te dragen dat de producten richting de eindgebruiker gaat komen.”

WOW-factor

Frank Heus heeft een succesvol track-record in dhz-industrie. Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij – op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Heus: “Mike van der Steen is een super-ondernemer die bij velen de juiste snaar weet te raken met event-marketing waar elke Nederlander privé of met zijn bedrijf bij wil zijn. Mike weet de business te koppelen tijdens de events waarbij je na het event het echte WOWgevoel over je heen krijgt.”

Ongedierte, onkruid en onzin

Bij de Hubo langs voor een nieuwe plantenspuit, een schone. Mijn vriendin wilde een oude uit het schuurtje pakken, maar daar was ik op tegen. Ongetwijfeld zitten er nog resten werkzame stof in. Ze gebruikte die spuit om ongedierte met gif te lijf te gaan. Niet mijn idee.

We hadden ooit buxus in de tuin. De struikjes werden in ijltempo kaalgevreten door de rupsen van de buxusmot. Mijn lief bespoot het kruipend grut en bekommerde zich niet om de koolmezen die zich eraan laven. Ik trok de struikjes uit de grond en bracht ze naar de gemeentewerf. Opgelost. Ik heb het niet op die middeltjes. Mijn vader bood me keer op keer zijn anti-mos-korrels aan. Hij ergerde zich aan het mos in mijn gazon. Ik strooide de korrels niet, want of er nou mos groeit of gras, zolang een gazon groen is, vind ik het best. Mieren? Vlijtige diertjes, geen probleem. Kwestie van anders kijken. Onkruid in de voegen van de terrasverharding zie ik als versiering. Mijn vriendin zit op een ander spoor.

Deze Hubo is geen XL, maar wel een diepe. De zaak ademt het gemoedelijke van een dorp. Achterin adviseert een medewerker een jong stel op horrengebied.

Ik loop het schap met lokdoosjes en andere insectenverleiders voorbij en vergaap me aan de enorme diversiteit aan HG-producten in het schap ernaast. Ik krijg de indruk dat de gemiddelde mens zijn tuin wil schoonhouden als een wc. Bij het schap met kitsoorten staat een vrouw te twijfelen, de wanhoop nabij. Ik begrijp haar. De plantenspuiten staan bij de tuinslangen. Ik kies er een van het merk Hendrik Jan, een gele, die raak je niet kwijt.

Op weg naar de kassa zie ik drie emmers met Hubo-opdruk aan het plafond hangen. Een lekkend dak, vermoed ik. De vrouw achter de kassa lacht wat zuur als ik haar vraag of de emmers daar hangen ter decoratie. Ze scant de plantenspuit en zegt dat ‘ie niet geschikt is voor zure of bijtende vloeistoffen. “Iets anders dan water komt er niet in,” reageer ik monter. “Het is voor de kat van de buurvrouw. Het beest sluipt geregeld door onze tuin en daar ergert mijn vriendin zich aan. Ze denkt dat af en toe een straal water hem wel zal leren. Maar misschien zijn korreltjes tegen katten wel effectiever. Heeft u die?” Ook dit grapje vindt ze niet leuk.

Edwin Timmers

NIEUW! IN UW DHZ WINKEL

Ga de strijd aan met vocht!

Met de bio gebaseerde dak & muur reiniger maakt uw klant moeiteloos zijn dak of muur schoon, op een milieuvriendelijke manier.

Laat uw klant kiezen voor het circulair alternatief voor traditioneel lood, onze Zelfklevende Loodvervanger

De handige Roof Seal Spray repareert schade, beschermt tegen weersinvloeden zodat zijn huis in topconditie blijft.

Help uw klant vaarwel zeggen tegen zoutaanslag op zijn muren zowel buitenshuis als in zijn kelder met onze Wall Protect Salt Stop.

Gun je klant voordeel!