MIX 2015-6

103e jaargang, nummer 6 - 2015

vakblad voor de doe-het-zelf- en ijzerwarenhandel

Cover_nr6.indd 1

14-09-15 10:43

* Zichtbare vochtopname in reservoir binnen 12 uur bij een relatieve luchtvochtigheid van 55% en een temperatuur van 21°C

TE ZIEN OP TV week 41-42-43

DE KRACHTIGSTE OPLOSSING TEGEN VOCHT

BINNEN 1 DAG RESULTAAT*

OVERLOOP

KAST

ZOLDER

WOONKAMER

Bison Vochtvreter® bestrijdt condens, vocht en muffe geurtjes en houdt vocht overal in huis onder controle. Dankzij de unieke luchtcirculatie en de innovatieve Tab+ technologie is Bison Vochtvreter® Ambiance onze krachtigste Vochtvreter® ooit. Bison Vochtvreter® heeft een snelle vochtopname, is schoon en makkelijk in gebruik en navulbaar, óók met geur!

Kortom, geschikt voor iedere ruimte in en om het huis.

Bestel nu via uw Rayon Manager van Bison International of neem contact op met de verkoopafdeling via sales@bison.boltongroup.nl

Bison is een merk van Bison International

15378020_Bison_ADV_210x297_NL_WT2.indd 1 adv-Bison.indd 1

Ik werk alleen met Bison.

www.maximaaltegenvocht.nl

03-09-15 17:16 09-09-15 13:34

VOORWOORD

Enerverend maandje Wat een enerverende maand was het weer in de dhz-sector.

In één week ging de tiende Hornbach open én de eerste Bauhaus. Hornbach in Geleen schudt daar de plaatselijke retail op. De wethouder meldde al dat het aanvragen regende van bedrijven om zich op het aanpalende Gardenzterrein te mogen vestigen. “Zo graag willen winkeliers in de buurt van Hornbach zitten, vanwege de grote aantallen bezoekers die jullie gaan trekken.”

Veel bezoekers trok ook Bauhaus in Groningen. Honderden mensen stonden in de rij om een cheque van € 1.000 te kunnen winnen. Met kruiwagen en al, want dat was de deal.

Kopen deden klanten er ook. Directeur Moons meldde dat de omzet de verwachting dik oversteeg. Dat is niet zo vreemd, want de winkel is een mooie mix van een groot assortiment, goede prijzen, heel veel service en nieuwe dingen. De canvasprinter draaide bijvoorbeeld overuren in het eerste weekend. Neem er eens een kijkje, Bauhaus pakt sommige dingen écht anders aan.

Professionele merken staan er bijvoorbeeld veel. Ook zo’n ontwikkeling van de laatste tijd. In elektrisch gereedschap, sanitair én verf. Bosch blauw, Festool, Panasonic, Grohe, Sikkens. Het zet de sector op scherp. De traditionele dealers zien hun exclusiviteit teloor gaan en fabrikanten weten nog niet altijd even goed positie te kiezen. Ze kunnen alle distributie gebruiken die ze kunnen krijgen, maar er is wel een afbreukrisico bij bestaande klandizie.

Je ziet verschillende bewegingen. Merken die de stap zetten en iedere kanaal op een andere manier bedienen. Merken die te veel te verliezen hebben - of weinig te winnen - en vasthouden aan exclusiviteit. En dan heb je ook nog retailers - en e-tailers - die daar geen boodschap aan hebben en de professionele merken via een omweg toch in de schappen krijgen.

De markt is definitief veranderd van aanbod naar vraag. Je moet daar zijn waar je klanten zijn. Dat geldt voor fabrikanten én voor winkels. Met je verkoop, maar ook in je communicatie. Op social media bijvoorbeeld. Hornbach werd geplaagd door een ongelukje met een klant, Praxis maakte een soepel dolletje en Van Neerbos maakt er serieus werk van. Goed om te zien, want ook dáár moet je positie kiezen, wil je overeind blijven in deze dynamische markt.

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @vakbladmix

Check VBS-s ook de pec we als ial die bij bij dez lage e verspr MIX eiden.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Voorwoord.indd 3

3

16-09-15 08:46

COLOFON

Vakblad MIX Is een uitgave van MIXpress BV. Uitgever en hoofdredactie Marc Nelissen Aan deze MIX werkten mee Jaap Bertens (Social Media) Alexander Langhout (e-gereedschap) Berry van Oosterhout (column) Nicole Verburg (winkelmeters) Redactieadres Postbus 11 5258 ZG Berlicum Tel.: 073.503.43.47 E-mail: redactie@mixpress.nl Internet: www.mixonline.nl

10

F ORMU LE S

“De beste in alle facetten” Enorme voorraden, veel keuze, de beste producten, de laagste prijzen.

Dat zijn de troeven waarmee Bauhaus de Nederlandse consument en bouwprofessionals voor zich wil winnen. In Groningen ging de eerste winkel open.

“Wij willen de beste zijn in alle facetten.”

Advertenties Molijn Sales Support Edgar Molijn en Bert van Woesik Postbus 61, 5258 ZH Berlicum Tel. 073.503.35.44 E-mail: mix@molijnsalessupport.nl Close Up Advertorial

Vormgeving Inpladi bureau voor idee en creatie

“Wir haben die Nase vorn”

De opening van de winkel in Geleen is de eerste in een rijtje van vier nieuwe Hornbach-bouwmarkten. Het tempo gaat omhoog, de keten neemt ook de vakhandel op de korrel en houdt concurrent Bauhaus scherp in de gaten.

Abonnementen Per jaar € 82,00 (excl. 6% BTW) Buitenland € 98,00 Losse nummers € 9,95 Abonnementsvoorwaarden Check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut) Fax: 0251.31.04.05 Internet: www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel.

Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

16

F ORMU LE S

C OLLE G A’ S

“Beter één tien dan twee zeventjes”

20

Karwei Heesch is de eerste winkel volgens het nieuwe winkelconcept van de bouwmarktketen.

Eigenaren Marc en Mariëlle Leijen zagen het succes meteen vanaf de tekening en stapten er samen met hun team vol overtuiging in. “Ongelofelijk hoe goed deze winkel het doet. Voor de zomer speelden we al quitte.”

VAKTU E E L

Praxis en Bauhaus hebben lak aan selectieve distributie profmerken

24

Met Sikkens en Bosch blauw in de webshop maakt Praxis tongen los in dhzretail. Deze professionele merken werden selectief gedistribueerd en zag je nooit in grootschalige retail. Tot de bouwmarktketen de fabrikanten omzeilde en ze voor een voldongen feit stelde. Een breekijzer naar meer, verwacht MIX. K E U R ME R K

4

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 Inhoud-Nr5.indd 4

16-09-15 09:43

INH OUD

VA K T U E E L

DHZ-sector moet zélf verbouwen

26

Recent publiceerde IG&H Consulting & Interim, een toonaangevend adviesbureau met specialisatie in de (digitale) transformatie binnen de retail, een rapport over de ontwikkelingen in de supermarktwereld. Een belangrijke conclusie was dat supermarkten moeten stoppen met het toevoegen van meters aan hun winkeloppervlakte.

VA K T U E E L

“Social media leveren meer trouwe klanten op”

28

Van Neerbos Bouwmarkten heeft met 157 Gamma- en Karwei-winkels meer dan 120.000 actieve volgers. Het bedrijf zoekt vanuit ‘hyper lokale’ winkelteams en regionale best-users intensief interactie met de doelgroep. Social Media Manager Dorette Bos: “We hebben 120.000 likes en halen er dit jaar makkelijk 200.000.

VOORWOORD

3

BRANCHEMIX Nieuws en actualiteiten

7

FORMULES Bauhaus gaat uit van prof

10

Hornbachs 10e

16

CONJUNCTUUR GfK’s omzetmonitor

18

COLLEGA’S Karwei Heesch

20

VAKTUEEL Profmerken in dhz

24

Winkelmeters over?

26

Van Neerbos scoort op Social Media

28

Training Social Media

31

E-GEREEDSCHAP

VA K T U E E L

Social Media: wat en hoe?

31 Social Media zijn een mooi kanaal. Met enorme power om je merk te laden en je business te vergroten. Maar hoe krijg je meer volgers, hoe verdien je er geld mee, wie gaat dat doen, met welke middelen en wanneer? MIXpress en ViralMediaAdvies weten uit de praktijk hoe het werkt en geven je een kickstart op de snelweg van de Social Media.

VA K T U E E L

Uitgezaagd Het schap hangt vol met veel soorten en maten decoupeerzaagjes. Ze verschillen qua toepassing in hout, metaal of plaatmateriaal. Gemaakt om snel te zagen of voor precies bochtenwerk. Met of zonder splintervorming. Maar welk zaagje is nu het beste voor welke klus?

38

Decoupeerzaagjes

COLUMNS Berry van Oosterhout

18

CLOSE UP’S Bison

15

PVG/Zibro

35

Weber Beamix

37

Robert Bosch

41

Hitachi

43

Varo, Vic van Rompuy

44

PRODUCTMIX Nieuwe producten

46

BRANCHEPAGINA’S InRetail

48

VWDHZ

49

MIXMEMO Gafa wereldbeurs tuin

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Mix 6 Inhoud-Nr5.indd 5

38

50

5

16-09-15 09:43

Stoter: Maxedamodel ingewikkeld

Formido heeft de beste

Praxis lost het soepel op

“Het uit elkaar trekken van Gamma en Karwei was een verstandig besluit”, zegt Intergamma-directeur Harm-Jan Stoter. De onderlinge positionering van Gamma en Karwei is steeds in beweging. Beweging van de markt richting decoratie maakt dat Gamma weer ietsje in de richting van Karwei opschoof.

Gamma is nog steeds overwegend een bouwmarkt, terwijl in de nieuwste Karwei de bouwmarkt-kern weer beter zichtbaar werd (zie rubriek Collega’s in deze MIX). Stoter: “Daar zie je het bouwmarktassortiment in het midden voor het snelle shoppen. In de ring er omheen vind je de decoratieve assortimenten waaraan je meer tijd spendeert, inclusief adviesgesprekken.”

Ook qua organisatie veranderde er de laatste tien jaar veel bij Intergamma.

“Mijn voorganger Huibers trok de formules uit elkaar en gaf iedere formule een eigen directie. Dat was een verstandig besluit, want voorheen stuurde één centrale organisatie drie verschillende formules aan. Eigenlijk zoals Maxeda het nu weer heeft ingericht. Ik kan je vertellen, dat is een heel ingewikkeld model.”

Adformatie bespreekt wekelijk diverse reclamefolders en kiest een beste en een slechtste folder. Deze week zijn dat twee bouwmarktfolders. De folder van Formido vinden bloggers Hagenberg en Smids de beste. Die van Hornbach de slechtste.

De kenners oordelen als volgt: “De beste folder komt deze week van het vriendelijke Formido. Goede voorkeuze, overzichtelijke en verzorgde opmaak, goed kleurenspel waardoor de folder ondanks de vele onderwerpen lekker doorloopt. En op een bepaalde manier de lezer ook inspireert om enkele klussen nu daadwerkelijk aan te pakken.

Misschien zijn alleen de pagina’s 22-23 ‘In de tuin’ wat te lenteachtig.” Formido’s marketingmanager Miriam de Bruin is blij met de erkenning: ´In deze tijd positief in het nieuws komen met iets anders dan korting is het beste compliment dat we kunnen krijgen.”

Over de Hornbach oordelen de kenners minder positief: “De slechtste folder is deze week van Hornbach. Hij begint veelbelovend met een krachtige cover. ‘Er is altijd iets te doen’ is de stevige headline met een visual van een met steengruis bedekte borende man.

Lekkere cover. Helaas gaat na de cover het licht meteen uit en belanden we in een serie spreads die te vol zijn, geen focus hebben en onsamenhangend zijn. ‘Er is altijd iets te doen’ en bij Hornbach begint dat bij de folder.”

Op social media krijg je zomaar 30.00 negatieve reacties op Facebook. Dat gebeurde Hornbach in een discussie met een Dordtse klant. Bijna tegelijkertijd toont Praxis hoe je soepel en sympathiek reageert op een pittige tweet. social mediaman Merlijn Kaufman ontdekte een prachtige reactie van Praxis op een tweet van Mr Probz.

6

Van Neerbos Bouwmarkten heeft met Dorette Bos zelfs een heuse Social Mediamanager in dienst voor haar Gamma’s en Karwei’s. In een interview in deze MIX (zie pagina 28) legt ze uit dat het haar meer om interactie gaat dan om aantallen volgers. En hoe ze in haar model veel verantwoordelijkheid bij de lokale winkelteams legt.

Wil je weten hoe je social media in weinig tijd structureel vormgeeft? Hoe je bewaakt dat iets in je gezicht ontploft?

Hoe je vrienden maakt en hoe je interactie stimuleert? Viral Media-Advies en MIX geven een praktische social mediatraining (zie pagina 31). Formidoondernemers die hem volgden, gaven hem een 8!

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

MIX 6 BrancheMix.indd 6

16-09-15 08:47

BRA NCH EMIX

“Bauhaus is een pittige concurrent”

Duizenden klanten bij Bauhaus

Franchisecode onder vuur

“Bauhaus lijkt wel in ons kielzog te varen. Hun concept lijkt op het onze, ze vestigen zich steeds dichter bij onze winkels. Het is een pittige concurrent.”

Dat zegt Wolfger Ketzler, lid van Hornbachs Raad van Bestuur in Geleen, twee dagen voor de opening van Bauhaus. In Geleen opende Hornbach de tiende winkel, het verbouwde tuincentrum (zie pagina 16).

“Bauhaus is een pittige concurrent die we zeer serieus nemen. Ze zijn zeer agressief onderweg en proberen ons qua winkelconcept te evenaren.

Bovendien volgen ze ons in verschillende regio’s die we betreden en vestigen ze zich steeds dichterbij onze bouwmarkten. Het lijkt wel of ze in ons kielzog varen”, zegt hij letterlijk.

In Leipzig ging recent een Bauhaus open naast de bestaande Hornbach. In het begin merkte Ketzler dat klanten nieuwsgierig waren en overstapten.

“Maar we vochten terug en wonnen de klanten terug. Dat gaat in Groningen ook gebeuren, daar ben ik van overtuigd.” Qua concept ziet Ketzler grote overeenkomsten. Hij vindt dat Hornbach Bauhaus verslaat op service, de betere medewerkers en op prijs. “Met de opkomst van webwinkels wordt dat prijsverschil steeds evidenter”, merkt hij fijntjes op. “Da haben wir die Nase vorn”, klinkt het overtuigd.

Ter voorbereiding op de opening van Bauhaus nodigde Hornbach in Groningen alle zzp’ers uit voor een Profi-ontbijt.

De opening van Bauhaus trok enorme bekijks in Groningen. Ondanks de regen stonden er honderden mensen in de rij. Iedereen met een kruiwagen maakte kans op een van de tien cheques van € 1.000.

Bauhaus’ Directeur Nederland Matthieu Moons meldde staccato vanuit Groningen: “Waanzinnig druk! Een paar duizend mensen bij de opening vanmorgen op de parkeerplaats. De omzet is ver boven verwachting! De eerste drie dagen waren een ongekend succes, erg mooi om te zien, parkeerplaats al die tijd vol.”

Een voorbeeld van nieuwe service die aanslaat: de Canvas-printer. Die draaide meer dan 1.000 prints in slechts drie dagen. Ook op zzp’ers heeft deze Bauhaus aantrekkingskracht. In de week voor opening kwamen er al 1.500 een kijkje nemen en 400 schreven zich in voor een Pluscard vol prof-privileges.

Onder druk van Minister Kamp werken franchisegevers en -nemers aan een gezamenlijke Franchisecode. De uitwerking wil echter niet vlotten. Retailwatching dook eens in de vorderingen en stuitte op een waslijst van opmerkingen op het concept. Ook blijken niet alle ketens het nut van zo’n code in te zien. Intratuin legt de vinger op de zere plek: “Een terugtrekkende beweging van de overheid wordt ineens teniet gedaan door excessen bij een enkele franchiseformule die de media halen en hierdoor de hele branche van franchise in een kwaad daglicht stellen. Dat is teleurstellend om te moeten constateren”, schrijft manager operations Peter Huijsmans. Bij Intratuin is volgens hem sprake van een zeer constructieve samenwerking waarin ondernemers zelfs in het bestuur een belangrijke rol spelen. Een verplicht lidmaatschap voor de Nederlandse franchisevereniging is volgens Huijsmans voldoende, omdat alle contracten dan eens in de drie jaar gecontroleerd worden aan de hand van de Europese erecode. “Laat de marktpartijen zelf hun werk doen.

Pak enkel de franchiseorganisaties aan die extra regelgeving nodig hebben door hun gedrag richting de franchisenemers.”

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6 BrancheMix.indd 7

7

16-09-15 08:47

Formido Compact 1000: nog beter rendement!

Naast de deco bouwmarkt (1750-2000 m2) en de Formido plus (2000-4000 m2) biedt Formido ondernemers het compact 1000 concept. Een complete winkel voor decoratie en onderhoud van huis en tuin, recent geoptimaliseerd voor het beste rendement per meter.

Voor inform nadere contac atie kunt u t onze a opnemen m fd et de hee eling Expans r D. Sc ie: hr Telefo euders. on: 033-2 47 45 47

Naast de deco bouwmarkt en de Formido plus startte

groepen zitten nog in de winkel, alleen soms op

winkel is veel bestelassortiment aanwezig en een

Formido in 2011 met het compact concept, een

minder meters, met minder merken. Dat het werkt,

centraal gelegen maatwerkplein trekt de aandacht

module voor 1.000 m2 vloeroppervlak.

bewijst een plus van 8,5% na 8 weken”.

met een geclusterd aanbod van laminaat, deuren,

Na een evaluatie is het concept vernieuwd en de

De nieuwe compact 1000 formule is een combinatie

maatwerkkasten, maatwerk raamdecoratie en behang.

positionering op decoratie en onderhoud van huis en

van schappenplannen, die je als ondernemer al naar

Daar omheen het aanbod van de tegels, standaard

tuin aangescherpt.

gelang de lokale behoefte, op maat kunt samenstellen

raamdecoratie en snij materiaal”.

Arjan Nederhand, Manager Verkoop Franchise:

in klein, middel tot grote varianten van de groepen.

“Binnen de relatief beperkte ruimte moet je een

Opvallend in de winkel is het actieplein: bewust

scherpe keuze maken en tegelijk goed op de omzet

vrijgehouden om actie- en seizoensproducten te

van de groepen letten. Liever nog op het rendement

kunnen showen. Nederhand: “Die acties komen er,

per vierkante meter. We hebben accenten gelegd op

dus daar moet je gewoon ruimte voor vrijhouden.

groepen met toegevoegde waarde. Alle andere

Bovendien verandert je winkel zo steeds. In de

DHZ Markt 210x297 mm_Formido Compact 1000.indd 1 adv_Formido.indd 1

16-02-15 15:18 14-09-15 11:04

BRA NCH EMIX

Merkenstorm op komst

In de dhz-sector steekt een merkenstorm op. Bouwmarkten azen op professionele merken en fabrikanten hebben distributie nodig voor de continuïteit van hun merken. Dat Praxis en Bauhaus Sikkens-verf voeren, leidde tot beroering. Andere fabrikanten schreeuwen moord en brand over deze move. AkzoNobel geeft aan dat dit buiten de fabriek om gebeurt en niet ondersteund wordt.

In de VBS-special bij deze MIX staat het onderwerp ter discussie.

Het eind van selectieve distributie lijkt in zicht, ook in andere productgroepen.

Binnenkort is het helemaal niet meer relevant wat fabrikanten vinden. Retailers zijn duidelijk in hun bedoelingen en drukken door.

Berend van Wel, Group Assortment Director Maxeda DIY Group zegt het nog netjes: “Onze klanten kunnen via vele verschillende websites de professionelere producten aanschaffen. Wij proberen nu enkele merken uit in de webshop. Uitbreiding naar andere kanalen, doen we in goed overleg met onze leveranciers.”

Harm-Jan Stoter is een stuk minder diplomatiek: “Gamma’s verfafdeling heeft het assortiment, de uitstraling, de bediening en de locatie waaraan veel speciaalzaken een puntje kunnen zuigen. Toch mogen wij geen Sikkens verkopen? Dat kun je mij, maar vooral de consument, niet uitleggen!”

Ook Bauhaus-directeur Moons windt er geen doekjes om: “Via ons moederbedrijf hebben we toegang tot alle professionele merken. Onze klant wil die professionele merken. Dat is bepalend voor het assortiment, niet wat een fabrikant toevallig wil.

Al moeten we daardoor soms onze eigen weg zoeken.” Zie ook pagina 24 in deze MIX en pagina 12 van de VBS-special.

Enorme prijsverschillen

MIX ging verf kopen op internet: drie liter Sigma Allure en drie liter Sikkens Rubbol SB. In onze zoektocht konden we van veel gevestigde retailers geen verfshop vinden. In de webwinkels die we wél konden vinden, kwamen we grote prijsverschillen tegen.

Wie Sigma S2U Allure wil bestellen, is met € 35,49 per liter het goedkoopst uit bij Verf-totaal.nl. Verreweg het duurst ben je uit in de online winkels van Verf & Wand en Deco Home die beide € 74,50 rekenen voor dezelfde pot.

Thuisin is met € 63,22 een goede tweede. Tussen die uitersten zitten Budgetverf.nl (€ 58,65), Verfmenger. com (€ 49,50) en Sikkensvoordelig (€ 45.68). Bij Sikkens Rubbol SB Plus liggen de prijzen van vijf aanbieders dicht bij elkaar. Goedkoopste is Verfdiscounter.com met € 34,50, gevolgd door Verf-totaal.nl (€ 35,49), Verfmenger. com (€ 35,50), Sikkensvoordelig.nl (€ 36,50) en Budgetverf.nl (€ 39,50). Ook hier zijn Thuisin met € 54,29 en Verf & Wand en Deco Home (beide € 65,70 euro) met afstand de duurste aanbieders.

Zie het volledige artikel op pagina 18 in MIX’ VBS-special.

Hornbachs webshop Duitslands beste In een onderzoek naar Duitse webshops komt die van Hornbach als beste uit de bus.

Bild citeert het klusmagazine Selber Machen over de test. Daarin werd gekeken hoe goed het assortiment is, hoe snel geleverd wordt en hoe de retourstroom functioneert.

Het laatste nieuws als eerste MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

of volg ons op Twitter via

@vakbladmix

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6 BrancheMix.indd 9

9

16-09-15 08:47

“ De beste in alle facetten” Enorme voorraden, veel keuze, de beste producten, de laagste prijzen. Dat zijn de troeven waarmee Bauhaus de Nederlandse consument en bouwprofessionals voor zich wil winnen. In Groningen ging de eerste winkel open. “Wij willen de beste zijn in alle facetten.”

“Wij accepteren simpelweg niet dat een ander beter is.” Matthieu Moons zegt het regelmatig. Als een soort mantra spreekt de directeur van Bauhaus Nederland voortdurend de ambitie uit de beste bouwmarktketen van het land te worden.

Specifiek voor Nederland Met 20.000 m2 en 140 medewerkers, 120.000 artikelen heeft de eerste Bauhaus van Nederland in ieder geval een enorme schaal. Moons: “We zijn met afstand de grootste internationale speler op de Nederlandse markt. Met grofweg twee keer

10

zo veel vestigingen als de nummer twee.” Omzetten noemt hij niet, maar Wikipedia noemt een totaalomzet van ca € 5 mrd voor het Zwitserse familiebedrijf. Die omvang en dat volume geven de keten veel kracht in inkoop, zegt Moons. Al heeft hij in Nederland grofweg 50% van het assortiment afgestemd op lokale klantwensen. “Die vrijheid heb ik hier. Zo heb ik de beste dingen uit Duitsland, Zweden en alle andere Bauhaus-landen overgenomen en gecombineerd met elementen die we hier zelf wilden toevoegen.” Als zoon van tuincentrumondernemers en met een achtergrond bij Hornbach

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

MIX 6 Formules Bauhaus 10

11-09-15 14:50

FORMULES

Nederland weet Moons als geen ander hoe de Nederlandse markt in elkaar zit.

Alleen het beste Dat Hornbachs lid van de Raad van Bestuur Wolfger Ketzler tegen MIX vertelde dat Bauhaus met zijn concept dat van Hornbach probeert te benaderen ‘annähern’ triggert Moons.

Hij zegt het niet zo expliciet, maar stelt expliciet dat Bauhaus vanaf dag één beter wil zijn in alle facetten. “Wij willen het breedste en diepste aanbod hebben, de beste producten, de grootste voorraad en de beste prijzen. We accepteren niet dat we de één-na-beste prijzen hebben. Nee, wij moéten de beste prijzen hebben.” Een prijsgarantie van 12% moet die claim kracht bijzetten in de perceptie van de consument.

Ondanks die lage prijzen, zoekt Bauhaus het niet per se aan de onderkant van de markt. Moons: “Wij accepteren niets anders dan het beste. We voeren geen goedkope rotzooi, geen cheapy artikelen.”

Snel landelijk dekkend Potentieel ziet Moons genoeg in Nederland. “Vijftien tot 20 winkels is haalbaar. Op de kortst mogelijke termijn streven we naar landelijke dekking met een winkel of tien.” Hoe snel dat gaat, durft hij niet te zeggen. In theorie kan Bauhaus binnen een procedure van 3 jaar een nieuwe bouwmarkt stichten.

Deze winkel in Groningen kostte vijf jaar. Vooral door procedures die concurrenten aanspanden. Zin om daarover te klagen heeft Moons niet. “We zien het als een gegeven. Daar

ALLES IN ÉÉN HAND Bauhaus heeft een service-coördinator die voor klanten de hele klus vanuit één hand regelt. Van de aankoop, tot de montage en installatie. En van de factuur voor een afgesproken prijs tot en met de garantie. “Van een deur afhangen tot en met een complete badkamer of keuken. Ook al komen er bij een badkamer vier partijen over de vloer. Voor Bauhaus-klanten blijft Bauhaus het enige aanspreekpunt.”

BESCHIKBAARHEID TROEF Bauhaus stuurt op 10 weken voorraad. “Maar we hebben liever 20 weken dan 9. Klanten moeten de keuze hebben en van alle producten direct de hoeveelheid mee kunnen nemen die ze nodig hebben.” Soms is dat veel, soms echter minder dan gebruikelijk. Ook daar speelt Bauhaus op in. Keien voor de tuin zijn los te koop. “Klanten willen dat. Concurrenten vinden dat lastig, wij regelen het, inclusief weegschaal in de winkel.” Ook straatzand, tuinaarde en grind kun je bij Bauhaus los kopen. In de drive-in schep je zoveel op je aanhanger als je nodig hebt. “De gebruikelijke Big-bag is soms te groot en moet bovendien bezorgd worden. Bij ons kun je zelf scheppen en thuis meteen aan de slag.” Ook blokhutten en steigers hoef je bij Bauhaus niet via internet te bestellen.

De drive-in bulkt van de voorraad. De klant kan inladen en direct klussen.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6 Formules Bauhaus 11

11

11-09-15 14:50

Auteur Marc Nelissen Fotografie Bert Hoogeland

“BAUHAUS IS SNOEPWINKEL VOOR DE BOUW-ZZP’ER” hebben we simpelweg mee te doen in Nederland”. Bauhaus zal geen winkels van 5.000 meter neerzetten, de keten wil altijd megawinkels als in Groningen openen. Dat kan een nieuwe winkel zijn, aldus Moons. Maar ook door middel van een overname. “Niet dat dat actueel is in Nederland”, haast hij zich te zeggen. “Maar in Duitsland namen we bijvoorbeeld 30 winkels van Max Bahr over. En dan gaat het ineens heel snel.”

OPENINGSGEKTE Tijdens de opening verlootte Bauhaus 20 waardecheque’s van € 1.000 aan alle klanten die met een kruiwagen klangskwamen. Dat leidde – ondanks de regen – tot een stormloop op de winkel. Bijna 2.000 klanten stonden tussen 07:00 en 08:00 uur al in de rij.

SLIM GECLUSTERD Bauhaus clustert assortiment soms anders dan anders.

“Logischer. Waarom vloertegels bij het sanitair en laminaat bij het hout? Omdat dat van dezelfde leveranciers komt? Klanten verwachten alles voor vloeren bij elkaar, dus richten wij dat zo in.” Hang- en sluitwerk, kluizen en camera’s brengt Bauhaus ook samen in een unieke Veiligheidsstraat.

12

In Duitsland transformeerde Bauhaus ook oude fabriekscomplexen tot een bouwmarkt, of een voormalig rangeerterrein.

Maar dat soort locaties liggen in Nederland niet per se voor de hand. Nieuwe locaties in Venlo en Hengelo liggen bij de Raad van State. Den Hoorn, nabij Delft en Arnhem staan samen met een stuk of zes andere locaties ook op Bauhaus’ agenda.

Ook professionele merken Qua markt richt Bauhaus zich overigens niet alleen op de dhz-sector. Bauhaus heeft ook de professionele klant expliciet op de korrel. De professional is eigenlijk ook het uitgangspunt voor de samenstelling van het assortiment, legt Moons uit. “Wat goed is voor de professional, is zeker ook goed voor de consument. Het heeft voor ons geen zin om andersom te werken. Als we eerst een consumenten-assortiment opbouwen, moeten we daarnaast nog professionele merken gaan opnemen voor die doelgroep.”

Die insteek zie je terug in het merkenportfolio. Bij de powertools vallen Bosch Professional, Panasonic, AEG en Festool op. De verfafdeling pronkt trots met Wijzonols professionele verven, Sikkens lakken en Copenhagen professionele kwasten en schildersgereedschappen. Ook merken als Grohe professional, Den Braven kitten, Brander en VSH kennen we eerder uit de bouwgroothandel dan uit de dhz-retail. Moons:

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

MIX 6 Formules Bauhaus 12

11-09-15 14:51

FORMULES

“WE HEBBEN DE KENNIS IN HUIS EN DE VRIJHEID OM TE HANDELEN” “Via ons moederbedrijf hebben we toegang tot al die professionele merken. Onze klant wil die professionele merken. Dat is bepalend voor het assortiment, niet wat een fabrikant toevallig wel of niet wil. Al moeten we daardoor soms onze eigen weg zoeken.”

Bauhaus als vriend Dat Bauhaus ook aanslaat bij de prof, weet Moons zeker.

“Daags voor de opening hadden we al 1.200 zzp’ers in de winkel. Een parkeerplaats vol busjes en we noteerden al 400 Pluscards bij die professionele doelgroep.” Volgens hem is Bauhaus een snoepwinkel voor de bouw-zzp’er. “Wij weten wél hoe we die doelgroep moeten benaderen. Het is niet eenvoudig, en kost keihard werk. Maar we hebben de kennis in huis en de vrijheid om te handelen.”

Eén aanspreekpunt in de winkel, een drive-in, korting in de vorm van een jaarbonus achteraf, kopen op rekening, gratis bezorging, ook op de bouwplaats én een kleinigheidje als een thermoskan die ze onbeperkt met koffie kunnen vullen. Dat zijn de pluspunten die Bauhaus de professional biedt. “We streven ernaar om 20% van onze omzet bij de prof te halen”, stelt Moons.

Het gratis uitlenen van een aanhanger en gereedschap is trouwens ook een unicum voor Bauhaus. Voor de prof én voor de dhz’er. “Klanten lenen tóch bij familie, buurman of

WATERSPORT Een watersport-afdeling zie je maar zelden in een bouwmarkt. Bauhaus heeft er wel één, al ligt die in Groningen juridisch meteen onder vuur. “Het is een wereld van familie bedrijven en webshops. Maar het aanbod is basic. Als je alles bij elkaar wilt zien en voelen, kun je nergens terecht. Behalve bij ons. Bovendien ergeren klanten zich aan hoge prijzen. Dus brengen wij structuur in het aanbod tegen scherpe prijzen. Van de boten zelf tot het onderhoud.”

vrienden. Daarom willen wij ook een vriend of een partner zijn voor onze klanten.” Trilplaten, tegelzagen, zware boormachines en andere apparaten zijn de eerste dag gratis te leen.

De winkel in Groningen is eigenlijk in 8 weken ingericht.

Samen met het team dat een bewuste mix is van kwaliteit, inhoud en kennis. Leeftijd was volgens Moons geen criterium. “Wij zijn niet tevreden met twee loodgieters en een timmerman in onze winkel. Bij ons hebben álle afdelingen mensen met vakgerelateerde ervaring hebben. Alleen zo kunnen we de wedstrijd winnen.”

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6 Formules Bauhaus 13

13

11-09-15 14:51

verwarmen koelen ont- en bevochtigen luchtreinigen

PETROLEUMKACHELS ZUINIGER DAN CV

Wist je dat de CV verantwoordelijk is voor gemiddeld 75% van je totale gasverbruik? De belangrijkste tip om energie te besparen is de CV lager te zetten of langer uit te laten. Maar dat is niet altijd mogelijk of wenselijk.

Met een moderne Qlima petroleumkachel verwarm je enkel die ruimte (bij) waar je behoefte hebt aan extra warmte. En de kachel is direct klaar voor gebruik.

Kleine krachtpatser De Qlima kachels zijn klein van stuk, maar bijzonder krachtig. Dankzij het spaarzame verbruik en het hoge energierendement kun je met 20 liter brandstof tot wel 100 uur stoken. Door het geringe gewicht verplaats je de kachel eenvoudig van de ene ruimte naar de andere. Of je neemt hem eenvoudig mee op vakantie. Meer info vind je op Qlima.nl.

Direct warmte, direct besparen Doordat Qlima kachels geen afvoer of leidingen nodig hebben, maak je geen kosten voor installatie. Met één druk op de knop start de kachel op en binnen 5 minuten is de ruimte gevuld met een heerlijke warmte. Dit maakt Qlima kachels bijzonder efficiënt en kostenbesparend.

Kwaliteit in Klimaatoplossingen adv_Mix ('15).indd adv-PVG.indd 1 1

24-08-15 13:34 14:26 09-09-15

CLOSE UP

Formido koos één A-merkenstrategie voor lijmen en kitten. Bison vulde dat nieuwe schap in.

Door de consument centraal te stellen, beter te segmenteren, de wall of confusion af te breken en het rendement voor de ondernemers te verbeteren door minder voorraadkapitaal te combineren met een hogere rotatie.

Formido kiest rendement “Bij Bison zijn we altijd bezig het schap te verbeteren, de consument beter te helpen en zo het rendement te verhogen. Je bent vaak gebonden aan de mogelijkheden die retailers zelf hebben en de kansen die ze je bieden.” Dat zegt country director Frank Heus (m. op foto) als hij MIX inwijdt in de nieuwste ontwikkelingen in het lijmen en kitten-schap.

Formido Bouwmarkten daagde Bison uit om de ‘wall of confusion’ in het lijmen- en kittenschap af te breken. Heus: “We kregen vier uitgangspunten. De consument moest centraal staan, we moesten beter segmenteren, meer duidelijkheid scheppen in het schap en een beter rendement voor de ondernemer realiseren.” Formido legde die uitdaging bij Bison neer, gezien de jarenlange intensieve samenwerking. Bison kwam met dit unieke plan en verzorgt nu het nieuwe schap.

Keuze geeft specialisme Edwin Veenendaal van Formido (l. op foto): “We hadden bijna alle producten van twee merken staan. Kun je nagaan hoeveel ruimte dat innam en hoe onoverzichtelijk dat was voor de consument.

Nu kiezen we voor één A-merk. Hierdoor kunnen we, naast de geijkte hardlopers, op minder ruimte veel meer gespecialiseerde oplossingen bieden. Precies wat we willen vanuit de positionering van Formido als servicebouwmarkt. Bovendien ging de investering in voorraad beduidend naar beneden, terwijl de rotatie in de testwinkels enorm steeg. Al met al een stevige verbetering van het rendement.” Veenendaal ziet wel een nadeel in de keuze voor één merk. “Als een andere merkfabrikant met een supervondst komt, kunnen wij daar niet van meeprofiteren. Aan de andere kant: als er eentje komt, verwacht je hem toch eigenlijk van Bison? Ze zijn niet voor niets marktleider!”

Doordachte keuze Bison ging niet over één nacht ijs. De fabrikant maakte een heel diepgaande analyse van GfK-cijfers, externe bureaus en Formido-statistieken. Bison zag al snel dat het gangbare schap beter kon qua indeling. Marketing Manager Benelux

Gijs van Male (r. op foto): “Alles zat er in hoor. Maar voor één klus moet je nu soms van meter 1 naar meter 4 om de bijbehorende producten te vinden. Dat vinden is moeilijk genoeg, want het oude schap zag er onoverzichtelijk uit.” Het nieuwe schap is ingedeeld in klussen van licht naar zwaar en biedt per segment alle oplossingen. Het verbetert de vindbaarheid en de koppelverkoop.”

De nieuwe indeling gaat gepaard met veel betere communicatie en signing. De drie segmenten ‘repareren’, ‘monteren’ en ‘kitten’ hebben ieder een eigen kleur en een duidelijke kopsigning. Bovendien hebben de houtlijmen een houtdecor op de achterwand, zodat je direct ziet waar je zoekt in het schap. Het feit dat de planken niet meer automatisch doorlopen, maakt bovendien de overgangen tussen de verschillende segmenten duidelijk.

Resultaten boven verwachting Van Male: “We richtten het schap in op basis van de Consumer Decision Tree. Alle items zijn stuk voor stuk cijfermatig gescreend. Op die basis is samen met Formido Hoofdkantoor en Formido’s inkoopcommissie het assortiment samengesteld. De resultaten zijn geweldig: de verkoopresultaten in de testwinkels waren al boven verwachting. Na de uitrol zette dit zich door naar de andere winkels.”

Heus: “We stellen de consument centraal. Als de consument in de winkel snel de juiste oplossing vindt, raakt hij enthousiast over de winkel en heeft hij meer tijd om andere assortimenten te bekijken. Dat werkt nu geweldig bij Formido. Overigens is deze presentatie specifiek voor Formido ontwikkeld met de analyse en gegevens die wij hebben uitgewisseld”, aldus Heus. “Op basis van de positionering van de specifieke formule kunnen we iedere retailer een eigen schap bieden.

Maar wel met dezelfde uitgangspunten. De consument centraal, heldere segmentering, verwarring weggenomen en beter rendement voor ondernemers.” Consument blij, ondernemers blij. Franchise hoofdkantoor blij, fabrikant blij en wij krijgen allemaal het wauw-gevoel.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_CloseUp Bison 15

15

11-09-15 14:46

Auteur: Marc Nelissen

“ Wir haben die Nase vorn” De opening van de winkel in Geleen is de eerste in een rijtje van vier nieuwe Hornbach-bouwmarkten. Het tempo gaat omhoog, de keten neemt ook de vakhandel op de korrel en houdt concurrent Bauhaus scherp in de gaten.

In Geleen opende Hornbach voor de tweede keer de tiende winkel in Nederland. Nieuwerkerk aan den IJssel ging eerder al open als nummer tien. Nadien werd het tuincentrum in Geleen gesloopt en deed de keten het met negen winkels.

Nu Geleen weer open is als projectbouwmarkt, tuincentrum en dierenspeciaalzaak staat de teller opnieuw op tien.

Traag wegens procedures Met de opening van de winkel in Geleen heeft de keten nu 150.000 m2 vvo in Nederland. Maar daar blijft het niet bij.

Hornbach stoomt door: over twee maanden gaat de winkel in Best open. Daarna staan Amsterdam en Den Haag op de rol voor 2016, gevolgd door Zwolle en Almelo. Uiteindelijk mikt directeur Evert de Goede op 20 tot 25 winkels. Het tempo zit er goed in, achttien jaar na opening van de eerste winkel. Wolfger Ketzler, is als lid van Hornbachs Raad van Bestuur verantwoordelijk voor de expansie in alle Hornbachregio’s. Hij verbaast zich over de mogelijkheden die het Nederlands recht biedt aan partijen om bezwaar te maken 16

tegen nieuwkomers. Zelfs als ze geen direct belanghebbende zijn. “Daardoor kost de ontwikkeling van een nieuwe bouwmarkt in Nederland gemiddeld vier tot acht jaar, waar we in andere landen gewend zijn dat in drie tot vijf jaar te doen.”

Gemeente ook blij Qua ontwikkeltijd was Geleen het toppunt. Internationaal directeur May Meulenberg, destijds directeur Hornbach Nederland, kocht de locatie in Geleen al in 2002 aan. Wat volgde was een slepende strijd met concurrenten en de gemeente. Zo zeer dat de wethouder in zijn openingswoordje verbaasd was dat hij was uitgenodigd, terwijl ze zo lang in de clinch hadden gelegen. Nu de vestiging er eindelijk is, is de wethouder er blij mee. De winkel schept meer dan 140 banen, waarvan zo’n 34 ex-ww’ers. De aanvragen voor vestigingen op het aanpalende Gardenz-gebied vliegen de gemeente om de oren. “Iedereen wil hier zitten vanwege de enorme aantallen bezoekers die u gaat trekken”, klonk het tevreden.

NL belangrijk voor Hornbach De vestiging in Geleen is niet alleen de tiende van Nederland, het is ook de 150e van Hornbach in Europa. Wolfger Ketzler van Hornbachs Duitse hoofdkantoor was bij de opening aanwezig. Een goede kans om hem eens aan de tand te voelen over de Nederlandse markt. Volgens hem had Hornbach lang nodig om zich in de Nederlandse markt in te vechten. Inmiddels staat het merk als een huis en waardeert de consument

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 Formules Hornbach Geleen 16

11-09-15 14:50

FORMULES

het. Samen met Oostenrijk en Tsjechië bevindt Nederland zich in Hornbachs middenmoot van de 41,4% van de omzet die de keten in het buitenland genereert. Exacte omzetdetails geeft Ketzler niet prijs. Op de aanname dat iedere Hornbach 1% van de Nederlandse dhz-omzet voor zijn rekening nam in de goede tijd, reageert hij: “Als je weet dat we minder hard daalden dan de markt, ligt het voor de hand dat ons marktaandeel is gestegen.”

Bauhaus pittige concurrent Twee dagen na de opening van Hornbach in Geleen opent Bauhaus zijn eerste bouwmarkt in Nederland (Groningen).

Nota bene met ex-Hornbachinkoper Matthieu Moons als directeur.

Ketzler: “Bauhaus is een pittige concurrent die we zeer serieus nemen. Ze zijn zeer agressief en proberen ons qua winkelconcept te evenaren. Bovendien volgen ze ons in verschillende regio’s die we betreden en vestigen ze zich steeds dichterbij onze bouwmarkten. Het lijkt wel of ze in ons kielzog varen”, zegt hij letterlijk.

In Leipzig opende recent een Bauhaus naast de bestaande Hornbach. In het begin merkte Hornbach dat klanten nieuwsgierig waren en overstapten. “Maar we vochten terug en wonnen de klanten terug. Dat gaat in Groningen ook gebeuren, daar ben ik van overtuigd.” Qua concept ziet Ketzler grote overeenkomsten. Hij vindt dat Hornbach Bauhaus verslaat op service, de betere medewerkers en op prijs. Met de opkomst van webwinkels wordt dat prijsverschil steeds evidenter, merkt hij fijntjes op. “Da haben wir die Nase vorn”, klinkt het overtuigd.

Vakhandel op de korrel Hornbach mikt op de consument, maar zeker ook op de professional. Precies daar ligt de oorsprong van het concern.

Professionele bouwers kunnen een Proficard krijgen. Daarmee kunnen ze terecht bij een vast aanspreekpunt, hoeven ze niet bij de kassa af te rekenen en kunnen ze zelfs op rekening kopen. Hoeveel Proficards Hornbach gemiddeld per

vestiging uitgeeft, wil Kretzler niet kwijt. Wel geeft hij aan dat de verhouding consumenten/professionals niet noemenswaardig verschilt tussen Nederland en Duitsland. “We zijn blij te horen dat de bouwgroothandel ons met argusogen in de gaten houdt. We nemen de vakhandel op de korrel en willen hun profklanten een serieus alternatief bieden.”

Compact kan snel gaan Ook op de goede weg is Hornbach met het Compact-format in Duitsland. Er zijn al drie vestigingen die een relatief kleine winkel combineren met een soort online magazijn. Ketzler: “We zijn vol aan het testen en zitten in de fase van de fine tuning.” Hoeveel van die winkels er komen en in welk tempo, laat hij nog even in het midden. “We hebben er flink in geïnvesteerd en zijn tevreden met de resultaten tot nu toe. De lancering van dit concept in Nederland zal nog wel even duren. Maar als het concept definitief uitgerold gaat worden, kan het heel snel gaan”, klinkt het veelbetekenend.

HORNBACH GELEEN • 36.500 m2 terrein • 18.000 m2 vvo • 120.000 artikelen op voorraad of bestelbaar • 140 medewerkers • 450 parkeerplaatsen

NOVITEITEN IN GELEEN • Nieuwe verlichtingsafdeling • Nieuw Badkamer- en Keukencentrum • Nieuwe verfafdeling • Projectservice-center • Internetzuilen op de vloer

VIJF PIJLERS • Advies • Service • Assortiment • Voorraad

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Mix 6 Formules Hornbach Geleen 17

17

11-09-15 14:51

PERIODE 7

Periodenomzet totale dhz-sector

Beeld is positief in de breedte Periode 7 laat eindelijk een breed gedragen positief beeld zien. In alle drie de sectoren zien we groei. Van een voorzichtige 2% in vbs via een stevige 6% voor ‘overige dhz’ naar een zeer

335 335 335 312 312 312 289 289 289 266 266 266 243 243 243 220 220 220

271,1 271,1 271,1 4 4 4

299,8 299,8 299,8 5 5 5

280,1 280,1 280,1 6 6 6

Periodenomzet bouwmarkten

solide 9% voor de dhz-bouwmarkten. We pra-

271,2 271,2 271,2 7 7 7 (in mln euro’s)

Periode 04-2015 t/m 07-2015

ten over vier wekelijkse periodes. Periode 7 is

240 240 240

van midden juni tot midden juli. Een overgangs-

226 226 226

periode waarin de stimulering door de ver-

212 212 212

laagde btw tot een einde is gekomen.

198 198 198

Ondanks dit goede nieuws blijft het zaak om goed om ons heen te blijven kijken en niet te snel tevreden te zijn. De wereld veranderde de afgelopen jaren en niet alle klanten kennen de weg naar de dhz-winkels. Het herstel in bijvoorbeeld de bouwmaterialen groothandel is in de eerste helft van dit jaar veel groter. Natuurlijk na een diep dal in deze sector en sterk gedragen door de opverende huizenmarkt. Ook voor huishoudelijke apparaten zien we stevige groeicijfers in de GfK-rapportages: dicht tegen de 10%. Met de juiste stimulans kunnen we de consument nu verleiden tot extra aankopen ook in onze branche. Daar moeten we wel extra inspanningen voor leveren. Dat is met de wind in de rug wel wat makkelijker.

Kijken we naar de onderliggende trends over een wat bredere basis: het totaal van kwartaal twee en alle ‘echte’ dhz-categorieën? Dan groeien binnen de bouwmarkten zelfs de achterblijvende segmenten met meer dan 3%. Dus een herstel van de dhz-markt in de breedste zin van het woord.

Cumulatief tot en met periode 7 hebben we met een groei van 2% een zeer solide uitgangspunt om in het najaar door te groeien richting de huidige trend van 3 à 4%.

(in mln euro’s) Periode 04-2015 t/m 07-2015

184 184 184 170 170 170

216,5 216,5 216,5 4 4 4

241,3 241,3 241,3 5 5 5

225,0 225,0 225,0 6 6 6

Periodenomzet vbs-zaken

212,5 212,5 212,5 7 7 7 (in mln euro’s)

Periode 04-2015 t/m 07-2015

50 50 50 40 40 40 30 30 30 20 20 20 10 10 10 0 0 0

19,9 19,9 19,9 4 4 4

18,1 18,1 18,1 5 5 5

18,9 18,9 18,9 6 6 6

Periodenomzet ijzerw. + ov. dhz

21,7 21,7 21,7 7 7 7

(in mln euro’s) Periode 04-2015 t/m 07-2015

50 50 50 40 40 40 30 30 30 20 20 20 10 10 10

GfK-data als Excel?

Op www.mixonline.nl kunt u ze downloaden.

Bijvoorbeeld om uw eigen cijfers tegen af te zetten.

18

0 0 0

34,7 34,7 34,7 4 4 4

40,4 40,4 40,4 5 5 5

36,2 36,2 36,2 6 6 6

37,0 37,0 37,0 7 7 7

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

MIX 6_Conjuctuur-Column 18

11-09-15 14:44

Omzetgroei totale dhz-sector

(index: jaar eerder = 100) Periode 04-2015 t/m 07-2015

10 10 10 10 10 88 10 10 88 8 66 8 8 66 6 44 6 6 44 4 22 4 4 22 2 0 202 00 0 -2 -2 00 -2 -2 -2 -4 -4 -2 -2 -4 -4 -4 -6 -6 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -8 -8 -10 -10 -10 -10 -10

44 44 4 44

55 55 5 55

-1,3 -1,3 -1,3 -1,3 -1,3 -1,3 -1,3

10,5 10,5 10,5 10,5 10,5 10,5 10,5

66 66 6 66 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4

Omzetgroei bouwmarkten

77 777 77 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

(index: jaar eerder = 100) Periode 04-2015 t/m 07-2015

12 12 12 12 12 10 10 12 12 10 10 10 88 10 10 8 8 8 66 8 8 66 6 4 4 6 6 4 4 24 2 4 4 2 20 2 0 22 0 0 0 -2 -2 0 0 -2 -2 -2 -4 -4 -2 -2 -4 -4 -4 -6 -6 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -8 -8 -10 -10 -10 -12 -12 -10 -10 -12 -12 -12 -12 -12

44 44 4 44

55 55 5 55

-0,3 -0,3 -0,3 -0,3 -0,3 -0,3 -0,3

12,2 12,2 12,2 12,2 12,2 12,2 12,2

66 66 6 66 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6

Omzetgroei vbs-zaken 10 10 10 10 10 88 10 10 88 8 66 8 8 66 6 44 6 6 44 4 22 4 4 22 2 0 202 00 0 -2 -2 00 -2 -2 -2 -4 -4 -2 -2 -4 -4 -4 -6 -6 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -8 -8 -10 -10 -10 -10 -10

77 777 77 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0

(index: jaar eerder = 100) Periode 04-2015 t/m 07-2015

44 44 4 44

55 55 5 55

-2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4

-2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4

66 66 6 66 -1,0 -1,0 -1,0 -1,0 -1,0 -1,0 -1,0

Periodenomzet ijzerw. + ov. dhz

77 777 77 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0

(index: jaar eerder = 100) Periode 04-2015 t/m 07-2015

10 10 10 10 10 88 10 10 88 8 66 8 8 66 6 44 6 6 44 4 22 4 4 22 2 0 202 00 0 -2 -2 00 -2 -2 -2 -4 -4 -2 -2 -4 -4 -4 -6 -6 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -8 -8 -10 -10 -10 -10 -10

44 44 4 44

55 55 5 55

-6,8 -6,8 -6,8 -6,8 -6,8 -6,8 -6,8

7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4

66 66 6 66 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2

77 777 77 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1

Berry van Oosterhout consultant GfK

COLUM N

C O NJU NC TU UR

Na regen komt zonneschijn

Het heeft er alles van weg dat we uit de crisis aan het opkrabbelen zijn. De meesten van ons gaan het ook in hun directe omgeving zien: alle indicatoren staan op groen. Of je nu naar het kadaster, de NVM of het CBS kijkt, het maakt niet uit. Indexen met ‘dubbele cijfers’ buitelen over elkaar heen. Hoe we het ook wenden of keren: een tandje erbij is zoveel makkelijker met de wind in de rug.

Binnen de sectoren die we met GfK-rapportages volgen, zien we al geruime tijd steeds verder uit elkaar lopende ontwikkelingen met steeds grotere uitschieters. Het tweede kwartaal van 2015 is daarvan een schoolvoorbeeld met aan de ene kant het totaal wegvallen van de verkopen in bruingoed. Zonder grotere evenementen, zoals het WK voetbal in 2014 blijft de vraag naar nieuwe televisies op een aanzienlijk lager niveau steken.

Aan de andere kant zien we een groei van tegen de 10% in een vervangings-gestuurde markt als witgoed. Meer info: http://www.gfk.com/nl/retail-reports/q2-2015.

Witgoed is een markt die het de afgelopen jaren niet makkelijk had. Ondanks dat volumes onder druk stonden, wist de markt een omzet te realiseren die ‘op peil’ bleef. Investeringen in merk- en productspecificaties leverden rendement op. Consumenten zien de voordelen in van nieuwe energiebesparende en gebruiksvriendelijke technieken. Verpakt in mooie apparaten en ondersteund door een goed advies in retail. Maar wel een snel veranderende retail, aangepast aan de wens van de consument anno 2015. Al meer dan een derde van de witgoed-verkopen wordt online gerealiseerd.

Met die kanttekening zijn we terug bij onze sector. De groei die we langzamerhand terugzien komen, is geen reden om achterover te leunen. De doorgaande expansie van de ene formule binnen de sector, gaat ten koste van de andere. Waarbij de verdringing zich niet beperkt tot een ‘verkoopkanaal’. Een ‘stadswinkel’ van een bouwmarkt kruipt dicht tegen een breedpakketzaak of verf- en behangspecialist. Voor dhz valt, naast online ontwikkeling, de naam van bijvoorbeeld “Action” steeds vaker. Tijd voor een verdere aanscherping van de formules en het aanbod. De buzzwords: energiezuinig, milieuvriendelijk, ‘smart-home’ en natuurlijk de klassieker ‘ontzorgen in de volledige klus’.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_Conjuctuur-Column 19

19

11-09-15 14:44

Auteur Marc Nelissen Fotografie Foto Eikenburg

tien zeventjes” “Beter één dan twee 20

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

MIX 6_Collegas.indd 20

14-09-15 11:08

COLLEGA’S

Karwei Heesch is de eerste winkel volgens het nieuwe winkelconcept van de bouwmarktketen. Eigenaren Marc en Mariëlle Leijen zagen het succes meteen vanaf de tekening en stapten er samen met hun team vol overtuiging in.

“Ongelofelijk hoe goed deze winkel het doet.

Voor de zomer speelden we al quitte.”

“Blijven we een zeventje of maken we hier een negen of een tien van?” Dat was de vraag die Marc en Marielle Leijen zichzelf stelden toen ze plannen maakten voor hun Karwei-winkel in Heesch. “Een winkel moet minstens een acht zijn om goed te draaien”, is Marc Leijens overtuiging. “Op prijs alleen win je het niet. Als je dingen goed kunt presenteren, verkoop je ze beter.”

Negen of tien worden Toen Karwei met de plannen voor het nieuwe winkelconcept bij hen kwam, waren ze snel om. Mariëlle Leijen: “Ook al was er nog helemaal niet zo’n winkel en hadden we geen resultaten. Hier geloofden wij in, dit ging ‘m worden.” De twee ondernemers waagden de stap en investeerden flink in de verbouwing van hun winkel. Het magazijn werd groter en de entree verhuisde naar de voorkant.” Al met al kostte de verbouwing bijna zo veel dat ze ook een nieuwe winkel hadden kunnen bouwen. Maar dan zouden ze twee ‘zeventjes’ hebben en ze wilden nou juist naar die negen of tien.

gemiddeld acht mensen op de vloer, bedienen onze klanten optimaal en dat wordt ook zo ervaren doro onze klanten.

Qua winkelbezetting moet je daar een beetje slim mee omgaan. En dat is best even wennen.” Ook de indeling is anders. In het midden staat het klusassortiment waar de doelgerichte runshopper snel een schroefje, schakelaar of stuk gereedschap kan vinden. Daar omheen zijn de werelden van decoratie, verlichting, verf en behang, kasten, deuren en vloeren, bouwmaterialen, sanitair en tuin gepositioneerd.

Echt afdelingen waar mensen op hun gemak doorheen wandelen om zich te laten inspireren. “We hebben mensen specifiek aan afdelingen gekoppeld. Natuurlijk blijven we flexibel, maar iedere medewerker heeft zijn eigen verantwoordelijkheid. Een styliste bewaakt drie dagen in de week de uitstraling van de winkel. Mariëlle Leijen: “In onze oude winkel hadden we gewoon een rijtje banken staan. Nu hebben we er een kussentje bij, een kleedje en een krukje. Precies zoals je het thuis zou willen. Dat verkoopt veel beter.”

‘Dat gaat omzet kosten’ De openingscampagne maakten Marc en Mariëlle Leijen heel persoonlijk door steeds als ondernemerspaar te figureren.

Samen met het personeel. Jo is bijvoorbeeld benoemd tot kluscoach en is op Facebook regelmatig aan het woord.

Ruim 35.000 folders en Big Shopper-boodschappentassen aan 4.500 voordeuren in Heesch en Oss leverden veel traffic op. Marc Leijen: “Tijdens de openingsweken hadden we veel

Verbouwing waard De verbouwing kostte meer hoofdbrekens dan gepland, duurde bijvoorbeeld dertig weken in plaats van veertien en kostte dus ook meer omzet. Leijen: “Als ik het nog eens zou doen, zou ik een aantal weken dicht gaan en alles in één keer oppakken. Nu heb je al die weken gedoe, mis je goederen, kunnen klanten de weg niet vinden en zoeken ze elders hun heil.” Hun nieuwe winkel is echter dubbel en dwars de moeite waard geweest. Voor de zomer hadden ze alle gemiste omzet alweer ingehaald. Mariëlle: “We dachten dat we de openingsprognose nooit zouden halen. Maar we overtroffen hem zelfs. Ongelooflijk hoe hard het hier meteen ging. Sommige vakken waren gewoon meermaals leeg verkocht, terwijl we toch twee keer per week beleverd worden.” Marc Leijen noemt enkele voorbeelden: “De zomer kwam een beetje laat los. Dus hadden we ons hele magazijn vol staan met tuinmeubelen. Maar door het mooie weer en de openingsacties ging het als een speer.”

Run- en funshoppen De nieuwe winkel is even wennen. De gecombineerde infoen kassabalie staat prominent bij de ingang, maakt klantcontact heel laagdrempelig en zorgt dat klanten heel gemakkelijk vragen stellen. “We hebben 450 tot 600 klanten per dag, N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_Collegas.indd 21

21

14-09-15 11:08

Auteur Marc Nelissen Fotografie Bert Hoogeland

GRENDELS

B.V. Metaalwarenfabriek Jansen Wageningen | T +31(0)317 41 23 08 | E info@mejawa.nl | I www.mejawa.nl

MIX 6_Collegas.indd 22

14-09-15 11:08

COLLEGA’S

collega’s over de vloer. Die reageerden allemaal heel enthousiast op het concept. Al zei mijn collega uit Oss ‘Dat gaat me omzet kosten’. We trekken tegenwoordig zelfs klanten uit Rosmalen en Uden, mensen die toch verschillende bouwmarkten voorbijrijden onderweg naar Heesch.”

Rode loper Mariëlle en Marc Leijen weten wat een feestje is en gaan daar soepel en tegelijk commercieel mee om. “Als we een speciale dag hebben, zorgen we dat de kinderen leuk kunnen knutselen. Kost misschien een paar plaatjes multiplex, maar als de kids lekker bezig zijn, kunnen pa en ma rustig shoppen. Daar is het ons om te doen.” Op dezelfde manier arrangeren ze geregeld een hamburgertent op de parkeerplaats of geven ze ijsjes weg op warme dagen. “Kost relatief weinig en geeft klanten een heel goed gevoel. Tijdens de openingsweken hadden we een rode loper liggen, hebben we al onze klanten gefotografeerd en op Facebook gezet. Dat levert zo veel reclame op, joh.”

Twee tienen We spreken elkaar in de kantine die net zo’n stijlvolle uitstraling heeft als de winkel zelf. Marc Leijen: “Dat wilde ik per se.

We werken hier met zijn allen hard. Ik wil dat we even kunnen bijkomen in een gezellige kantine.” Het tekent de ondernemers die sinds de opening samen met hun team in een trai-

ningsprogramma zitten. Ikwerktvoorjou heet dat en het leert medewerkers de klant stelselmatig centraal te stellen. Iedere week staat er een thema centraal. Regelmatig worden klanten aan de deur bevraagd of ze begroet zijn of ze alles hebben kunnen vinden, wat ze van het advies vonden en of de winkel bijvoorbeeld schoon was. “Vorige week scoorden we twee tienen, dus trakteren we vandaag op Bossche bollen”, zo werkt dat.

Iedereen hetzelfde gevoel Deel van de training is een klantenpanel waar een gespreksleider met klanten praat en medewerkers alleen maar mogen luisteren, niets zeggen. “Dan zit je soms te stomen, omdat je iets wilt uitleggen aan die klanten. Maar zij hebben er geen boodschap aan waarom iets gaat zoals het gaat. Als het hen niet bevalt, zeggen ze dat. Als wij dat weten, kunnen we er iets aan doen om die klanten tevreden te stellen. Want dat is ons gezamenlijke doel.”

Zo’n panelgesprek was er ook met het Heesch-team zelf onder luisterend oor van de directie en het managementteam van Karwei. “Mooi. Zo hoort de directeur eens van de caissière hoe het er in de winkel echt aan toe gaat.” Zulke gesprekken werpen vruchten af en zorgen ervoor dat iedereen hetzelfde gevoel heeft. “Zodat we hier een topwinkel hebben. Ik weet zeker dat dat gaat lukken, de reacties zijn veelbelovend.”

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_Collegas.indd 23

23

14-09-15 11:09

Praxis en Bauhaus hebben lak aan se

Met Sikkens en Bosch blauw in de webshop maakt Praxis tongen los in dhz-retail. Deze professionele merken werden selectief gedistribueerd en zag je nooit in grootschalige retail. Tot de bouwmarktketen de fabrikanten omzeilde en ze voor een voldongen feit stelde. Een breekijzer naar meer, verwacht MIX. Praxis zoekt de grens op, intussen presenteert ook Bauhaus volop profmerken en zit Intergamma op het vinkentouw.

Tumult in dhz-retail. Praxis nam begin 2015 Sikkens-producten op in de webshop. En dan niet een enkel product, maar meteen meer dan 100. Opzienbarend gezien het feit dat de twee S’en, Sikkens en Sigma, sinds jaar en dag volhouden dat hun professionele merken voorbehouden blijven aan de professional en aan de speciaalzaken in verf. Bouwmarkten kunnen hoog en laag springen, ze krijgen geen profmerken.

24

Distributie diffuus Logisch, aan één kant, want deze A-merken hebben veel te verliezen aan professionele klandizie. En aan vbs-retail. Al leek die tweede doelgroep steeds minder scherp, aangezien de twee fabrikanten hun selectieve retail-distributie verruimden naar het servicekanaal. Dus geen strikte scheiding bouwmarkten versus vbs, maar een scheiding tussen wel en geen service op gebied van verf. Maar hoe ver ga je daar in? Als Decorette een shop-inshop opent in een Multimate, heb je daar de professionele merken toch ook onder één dak? Of als er straks per ongeluk een KlusWijs Home integreert met een KlusWijs–bouwmarkt? En wat als een schildersbedrijf de professionele merken via een webshopje van zoonlief op de consumentenmarkt dumpt?

Begerig lonken Uitdagingen genoeg, voor de verffabrikanten. Net als voor de makers van elektrisch gereedschap. Verkoop je je tools alleen aan de professional of ook aan de consument?

Wat de fabrikanten ook bedenken, retailers lonken begerig naar de professionele merken. Want zij willen zich onderscheiden van elkaar en van non-food retailers die steeds vaker aan de haal gaan met de krenten uit de pap van de standaard dhzmerken. Bovendien zijn ze er beducht voor om omzet te missen via het grijze kanaal of consumenten-webshops.

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 Vaktueel_profmerken.indd 24

15-09-15 09:02

VA KTUEEL

an selectieve distributie profmerken

Welbeschouwd is het feit dat Praxis en Bauhaus Sikkens-producten verkopen dus helemaal niet zo verrassend. Logisch ook dat de fabrikant officieel verklaart dat de Sikkens-listing bij Praxis niet op haar initiatief gebeurde, dat ze Bauhaus niet ondersteunt en dat er niets aan de distributiepolitiek veranderd is. In de wandelgangen horen we dat Praxis aan Sikkens komt via grossier Louers die ook het merk Stilleven voor de Maxeda-keten maakt. Louers zou klemzitten en Akzo zou compleet verrast zijn. En ware dat anders, dan had de fabrikant zijn grossier toch niet kunnen verbieden om aan Praxis te verkopen. Mededingingsrecht staat dat in de weg.

Praxis via Destil?

Dezelfde anti-trustregels weerhouden ook Stefaan Bourgonjon van Bosch er van om te reageren op het feit dat Praxis ook Bosch blauw aanbiedt in de webshop. “De markt is vrij, maar dit strookt geheel niet met onze strategie”, meer wil hij er niet over zeggen. Maar intussen biedt Praxis online wel exclusieve professionele blauwe machines van Bosch aan.

Via een actie in een recente folder stonden er zelfs professionele accumachines op de winkelvloer van Praxis. Weliswaar instapmodellen, maar wel degelijk blauw. En ook bij Bauhaus staat naast Festool, Panasonic en AEG ook Boch-blauw prominent op de vloer. Een kleur die voorheen ondenkbaar was in dhz-retail.

Naspeuring op de Praxis-machines leidt naar webshop Quofi, een activiteit van Destil. Dat deze ijzerwarenhandel een eigen webshop heeft en levert aan Bol.com wisten we al. Maar dat deze firma ook boormachines verkoopt aan Praxis, is een heel nieuw fenomeen. Net zoals het verbazing wekt dat Praxis machines inkoopt bij Destil. Zij kunnen toch niet allebei de gebruikelijke marge pakken zou je zeggen? Dus een van hen, voert de merken als ‘bleeder’. En dat zal Destil niet zijn, gezien het afbreukrisico dat ze bij hun leverancier Bosch hebben.

Deze redenering voedt het vermoeden dat het aanbod op Praxis’ webshop slechts het voorspel is van een grote verandering in de distributie van professionele A-merken. Geen

winstpakker, maar een breekijzer om fabrikanten onder druk te zetten af te stappen van de gebruikelijke selectieve distributie waar ze zo krampachtig aan vasthouden.

Breekijzer?

Berend van Wel, Group Assortment Director Maxeda DIY Group zegt het netjes: “We zijn altijd in overleg met onze leveranciers om beter tegemoet te komen aan de wensen van onze klanten. Met de komst van het internet is de scheiding tussen kanalen steeds verder vervaagd. Onze klanten kunnen via vele verschillende websites de professionelere producten aanschaffen. Wij proberen op onze eigen Praxiswebsite nu uit wat de vraag is naar dergelijke producten. Na evaluatie zullen wij besluiten of wij het assortiment uitbreiden over meerdere kanalen. Dit zullen wij doen in goed overleg met onze leveranciers.”

Reken er ondertussen op dat Intergamma dit spel met argusogen volgt. Harm Jan Stoter heeft er in ieder geval een duidelijke mening over: “Ik denk niet dat de consument Bosch Blauw speciaal herkent als professioneel, maar Sikkens wel degelijk.” Het onderscheid tussen professioneel en retail dat sommige fabrikanten hardnekkig maken, vindt hij niet meer van deze tijd. “Neem Makita, dat merk voeren we in Nederland in de bouwmarkten. In België mag dat niet. Maar we hebben het wel in de webshop en die put in beide landen uit hetzelfde magazijn.” Op dezelfde manier kijkt hij tegen de professionele verfmerken aan. “Kijk naar Gamma’s verfafdeling. Wij hebben het assortiment, de uitstraling, de bediening en de locatie waar veel speciaalzaken een puntje aan kunnen zuigen. En toch mogen wij geen Sikkens verkopen? Dat kun je mij, maar vooral de consument niet uitleggen!” Matthieu Moons van Bauhaus Nederland wacht helemaal niet op uitleg van fabrikanten: “Via ons moederbedrijf hebben we toegang tot alle professionele merken. Onze klant wil die professionele merken. Dat is bepalend voor het assortiment, niet wat een fabrikant toevallig wel of niet wil. Al moeten we daardoor soms onze eigen weg zoeken.”

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Mix 6 Vaktueel_profmerken.indd 25

25

15-09-15 09:02

Dhz-sector moet zĂŠlf verbouwen Recent publiceerde IG&H Consulting & Interim, een toonaangevend adviesbureau met specialisatie in de (digitale) transformatie binnen de retail, een rapport over de ontwikkelingen in de supermarktwereld. Een belangrijke conclusie was dat supermarkten moeten stoppen met het toevoegen van meters aan hun winkeloppervlakte. Hoe zit dat in de dhz-sector?

Nicole Verburg van IG&H zette haar mening en kijk op de toekomst op papier.

26

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 Vaktueel-Winkelmeters_2pag 26

14-09-15 10:33

VA KTUEEL

Ook in de dhz-sector is veel gaande. De markt is uitdagend en daalde sinds 2008 met 25%. De omzet per vierkante meter vloeroppervlak is echter nog sneller gedaald door de toename van online aanbod en het verder toegenomen winkeloppervlak.

Daarnaast worden meer spelers actief in de dhz-markt. Zo gaan A-merken de consument direct benaderen en verleiden, vaak met een breder product- en servicepallet. Buitenlandse spelers betreden de Nederlandse markt, zowel offline als online. Online is daar natuurlijk het zwaard van Amazon dat boven ons hoofd hangt. Ruim 30% van de boormachines die online in de US worden gekocht, komt bij Amazon vandaan. Wat zal dit gaan betekenen voor de Nederlandse markt? De druk van Coolblue’s online winkels wordt al gevoeld. Een online kanaal opzetten, voegt kosten toe, terwijl de omzet achterblijft en deels kannibaliseert. Om verworven posities te behouden, moeten juiste keuzes gemaakt worden. De toekomst voor de klassieke dhz-spelers is daarmee niet rooskleurig, ook al neemt het aantal verkochte woningen weer langzaam toe.

wordt. Want de gestarte klus moet snel geklaard worden.

Voor grotere artikelen en projecten is drop-shipment de oplossing. Rechtstreeks door de leverancier thuisbezorgd.

Veel winkelruimte komt vrij Door het goed inzetten van omni-channel en het gericht aanbieden van producten wordt het aantal voorraadhoudende producten in de winkel fors beperkt. Er komt ruimte vrij… veel ruimte. Er zijn te veel grote winkels. Naar goede alternatieven moet gezocht worden, bijvoorbeeld het sluiten van de grote winkels en het openen van kleine winkels met veel service in de meer stedelijke gebieden. Zowel Gamma als Praxis zijn met stadswinkels gestart, echter het sluiten van de grote winkels is met de lange leasecontracten vaak geen optie. Er zijn ook ketens met franchisenemers. Deze winkels kunnen niet zomaar gesloten worden. Nadenken over de juiste invulling voor de toekomst is een vereiste.

Van product- naar projectdenken Niet alleen in de uitvoering verandert de behoefte van de nieuwe generatie, ook in de oriëntatie. De consument gaat van product- naar projectaanschaf. Geen losse producten meer en geen quick-fix. Als de consument bijvoorbeeld een nieuwe badkamer wil, wil hij de keuze hebben uit een selectief aantal opties, bijvoorbeeld zwart/wit, romantisch, kleurrijk en modern.

Het bouwpakket met alle benodigde producten, inclusief de bouten en moeren, wordt geleverd en eventueel geïnstalleerd.

Er is een toenemende vraag naar advies en service.

Klantbehoeften én onderscheidend karakter Bestaande spelers moeten kijken naar nieuwe formule invullingen. Enkele richtingen: A focus op inspiratie: zorg voor een ruimere opzet van projectpresentaties, zodat de slaapkamer, badkamer of het tuinhuisje meer tot de verbeelding gaan spreken.

B Dark stores: gezien de toename van online bestellingen en de groeiende behoefte voor Same Day of zelfs binnen een uur levering, zullen meerdere voorraadlocaties noodzakelijk zijn. De ombouw van grote winkels naar Dark stores wordt bij een groeiende online omzet een financieel en praktisch aantrekkelijke optie.

C Samenwerkingen: er ontstaan in de dhz-winkels meer samenwerkingen met bijvoorbeeld PostNL, Intratuin, Essent en Subway. Passende partners die bijdragen aan de consumentenbeleving, traffic en/of omzet. Ze geven in ieder geval invulling aan een betere benutting van het VVO en realiseren een kostenreductie. Zijn er mogelijkheden met belevingsmerken, foodretailers, huishoudwinkels, lokale spelers of bijvoorbeeld pure online players die offline willen gaan?

D B2B-markt: zoek samenwerkingen met de zakelijke markt, bijvoorbeeld zzp’ers in de bouw die ruimtes kunnen huren om hun spullen op te bergen Of breid het assortiment uit met producten passend bij de B2B zzp-markt.

Doorpakken op omni-channel Omni-channel naar een hoger niveau tillen, is noodzakelijk voor het rendabeler maken van het verkopend vloeroppervlak. Er ligt van producten een zeer hoge voorraad in de winkels, vaak voor vier á vijf maanden. Deze long-tail-voorraad moet teruggebracht worden om winkelkosten en voorraadniveaus te reduceren. Maar ook om de customer journey in de winkel te verbeteren; 60% van de vragen aan een medewerker betreft hulp bij het vinden van een product of specifieke categorie in de winkel. Door in de winkel Click&Collect aan te bieden, wordt het zoeken vergemakkelijkt, het assortiment beperkt en daarmee de winkel overzichtelijker. Voorwaarde is wel dat er een goede retourpolicy is en dat er snel geleverd

Dhz-sector moet zelf verbouwen De dhz-sector staat onder druk, maar de veranderingen bieden ook kansen. Er zijn te veel winkels, vooral grote. Ruimte moet gesaneerd en/of beter benut gaan worden. Onderscheid tussen de formules wordt belangrijker. Een aantal initiatieven om het tij te keren wordt al genomen, echter deze zijn nog niet voldoende.

Is de Nederlandse markt met de huidige spelers in staat dit gevecht aan te gaan? De sector moet zich opnieuw uitvinden om de consument beter te bedienen, het verdienmodel verbeteren en de organisatie klaarmaken voor flexibele daadkrachtige antwoorden op nieuwe marktbetreders. Nee, van groei van het verkopend vloeroppervlak is geen sprake. Afslanken en innoveren is de richting. Tijd om de dhz-formule te verbouwen.

De klusser verandert: van ‘do it yourself’ naar ‘do it for me’ De consument moedigt deze veranderingen aan, want keuze en service worden belangrijker. Daarnaast is een lagere prijs voor een kwalitatief goed product met bijbehorende service altijd welkom. Ook op het gebied van kennis verandert de consument sterk. Vroeger werd er graag geklust in huis (DIY). Nu heeft men liever dat de klus geklaard wordt zonder zelf de mouwen op te stropen (DIFM). In de afgelopen tien jaar vond er een halvering van het aantal bestede uren aan dhz-activiteiten plaats. Niet vanuit luiheid, maar simpelweg omdat de nieuwe generatie niet weet hoe het moet en andere prioriteiten heeft.

Er vindt een verschuiving plaats naar makkelijker klussen.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Mix 6 Vaktueel-Winkelmeters_2pag 27

27

14-09-15 10:33

Auteur: Marc Nelissen Fotografie: Marjolein Ansink

“Social media leveren meer tro uw Van Neerbos Bouwmarkten heeft met 157 Gamma- en Karwei-winkels meer dan 120.000 actieve volgers. Het bedrijf zoekt vanuit ‘hyper lokale’ winkelteams en regionale bestusers intensief interactie met de doelgroep.

Social Media Manager Dorette Bos: “We hebben 120.000 likes en halen er dit jaar makkelijk 200.000. Wij hebben echter liever 200 inter­ acties met 500 trouwe fans, dan 250 interacties met 2.000 volgers.”

“Social media staan wel op de agenda van Intergamma, maar niet bovenaan”, zei Harm-Jan Stoter in een interview met MIX. “Ze horen er wel bij tegenwoordig, maar ik geloof niet dat ze echt business brengen.” Franchisenemer Van Neerbos Bouwmarkten denkt daar anders over en zoekt via Facebook vol de interactie met de lokale klantenkring van hun Gammaen Karwei-winkels.

“EEN DISNEY-LAMPJE WEGGEVEN, GEKKENHUIS!” Vanuit een geloof in de toekomst van klantenservice en klantenbinding via dialoog trok de organisatie drie jaar geleden Dorette Bos aan als Social Media Manager. Samen met haar en social media-expert Jaap Bertens sprak MIX over doelstellingen, likes, interactie, best-users, contentkalenders, de gedurfde keuze voor een hyper lokale insteek en het grote voordeel daarvan.

Bertens: “Wat waren je doelstellingen toen je bij Van Neerbos begon?”

Bos: “Voor Van Neerbos was het een nieuw vakgebied waarbij ze nog moesten ontdekken wat en hoe. Harde doelstellingen kreeg ik daarom niet mee. We zijn er hier van overtuigd dat je de plank misslaat als je níét aanwezig bent op social media. Natuurlijk hebben we concrete kpi’s als binnen vier uur reageren op een vraag, maar we willen vooral interactie met onze klanten. Dit vanuit het geloof dat je daar klantenbinding mee creëert die goed is voor je business.”

Bertens: “Je bent nu drie jaar verder, zie je al dat het werkt?”

Bos: “Aandacht voor productgroepen lijkt impact te hebben op de verkoop, maar dat is geen keihard gegeven. Wat we 28

zeker wél merken, is dat de lokale interactie echt op gang komt. Dat zien we in de winkels terug. Medewerkers worden op straat herkend en sommige acties leveren echt verkoop op.”

Bertens: “Wil je succesvol zijn op social media dan heb je een continue stroom aan content nodig. Hoe genereer je die? En, belangrijker, hoe zorg je dat je de kwaliteit bewaakt en dat alle berichten in het teken staan van je beleid en je boodschap?”

Bos: “We zijn nu drie jaar aan het bouwen en leren nog iedere dag bij. Maar om te beginnen, hebben we het hyper lokaal weggezet. De 157 vestigingen moeten het doen, ondersteund door twee best-users in ieder van onze tien districten.

De best-users worden meermaals per jaar getraind in de strategie. Zij geven dat door aan de lokale teams, bedenken acties, bewaken de richtlijnen en zijn contactpersoon tussen mijzelf en de vestigingen. We gebruiken Core-Social als monitoring-tool en scannen daar 1.500 berichten per dag mee. Dat zijn veel complimentjes, maar ook vragen naar openingstijden of specifieke prijzen. De best-users vangen die geografisch af en bewaken dat de winkels op die berichten reageren.”

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 Vaktueel_Social-Neerbos_2pag.indd 28

14-09-15 10:37

VA KTUEEL

ro uwe klanten op” VEEL VOLGERS, WEINIG TIJD Jaap Bertens is social media-ondernemer. Hij heeft meer dan vijf miljoen volgers op social media en verdient er zijn geld mee in anderhalf uur werk per dag.

Vanuit Viralmedia-advies traint hij ondernemers in het gebruik van social media. Inspirerend en vooral ook praktisch. Samen met MIX maakte hij onlangs een aantal Formido-ondernemers wegwijs in het gebruik van Facebook en Twitter. Zie www.mixpress.nl/ social-media-trainingen.

heel veel interactie ontstaat. Bijvoorbeeld tussen een baliemedewerker van de ene winkel met een kassière van een andere winkel. Dat is toch schitterend?”

Bertens: “Dat is een soort webcare. Hoe gaan jullie proactief om met communicatie en interactie op Facebook?”

Bos: “Na drie jaar pionieren/bouwen zijn we nu in een sterke fase gekomen waarbij we eindelijk structurele resultaten en successen zien. Vanuit experimenten maken social media inmiddels structureel deel uit van onze bedrijfsprocessen.

Het Management Team en Operations staan er volledig achter, dat is belangrijk. Maar veel belangrijker is het enthousiasme en de passie van onze medewerkers in de winkels. Zij moeten het doen, de olievlek groter en groter maken. We zien dat dit lukt.”

Bertens: “Dat lokale is uitzonderlijk en heel gedurfd. Hoe steken de winkels elkaar aan?”

Bos: “Teams kunnen van elkaar leren wat werkt en bepaalde posts van elkaar kopiëren. We hebben ook een Facebookinspiratiegroep van 600 mensen waar we best practices delen, uitwisselen wat wel en niet werkt en kijken wat anderen -buiten dhz- doen. De winkelteams zijn heel wisselend samengesteld uit medewerkers van de kassagroep, de servicebalie, de vloer en het management. Het mooie is dat daar

Bertens: “Zeker, ik kan me goed voorstellen dat mensen elkaar zo aansteken en er een gigantische stroom aan content op gang komt. Bij retailers bespeur ik vaak koudwatervrees voor zo’n explosie. Hoe manage jij die stroom en moet je wel eens ingrijpen?”

Bos: “We hebben onze richtlijnen, doen bijvoorbeeld geen platte aanbiedingen en focussen op de mens. Maar er gaat wel eens iets fout. Zo nam een overenthousiaste bouwmarkt eens een verkeerd kortingspercentage van Intergamma over.

Dat leverde natuurlijk verwarring en miscommunicatie op voor onze klanten. Zoiets merken we snel op en filteren we er meteen uit. Natuurlijk posten winkels wel eens iets dat niet aan de richtlijnen voldoet. Gelukkig treedt er dan een soort zelfreinigend vermogen op van gebruikers die elkaar corrigeren. Eigenlijk heb je vooral enorm veel voordeel van die lokale verantwoordelijkheid en vrijwel geen nadeel.”

Op basis van een content-kalender en een centrale database met ‘goede’ posts voorzien de lokale bouwmarktteams hun Facebook-pagina’s van leuke content. Bos: “Wie is er jarig?

We zitten in een ombouw of we hebben een nieuw product.

Eigenlijk alles wat er in of rond de winkel gebeurt, is interessant. Zeker als je er steeds mensen bij in beeld brengt, in plaats van producten. Dat geldt ook voor formule-acties. Als je het een menselijke touch geeft, krijg je veel meer reacties dan wanneer je een ‘plaatje-prijsje’ plaatst.”

Bertens: “En lokale verschillen, hoe ga je daarmee om?”

Bos: “Nou, dat was inderdaad wel even wennen. Laten we zeggen dat de Brabantse humor iets platter is dan die in het oosten van het land. Je kunt best je wenkbrauwen ophalen bij een actie ‘Wie heeft de langste … kassabon’. Maar we laten dat op zijn beloop, omdat er lokaal superleuk op wordt gereageerd. Daar gaat het uiteindelijk om. Uiteraard moet alles voldoen aan de goede smaak en zeden en moet het bijdragen N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Mix 6 Vaktueel_Social-Neerbos_2pag.indd 29

29

14-09-15 10:37

aan de communicatie, het beeld van de bouwmarkt en de verkoop. En als het echt niet kan, heb ik, samen met mijn best-users een verwijder-permissie. Bouwmarkten zelf niet hoor, want die gingen klachten verwijderen. En da’s niet heel handig om te doen op social media. Gelukkig begrijpen onze bouwmarkten nu wel het belang van goede klachtafhandeling en kunnen we langzaam dit soort permissies weer vrijgeven.”

“MANAGEMENT TEAM EN OPERATIONS GELOVEN ER HEILIG IN”

Bertens: “Ik zie een organisatie waar het management social media heel bewust onderdeel maakte van de bedrijfsvoering.

De uitvoering is heel lokaal gelegd en succesvol dankzij medewerkers die het vooral leuk vinden om te doen.”

Bos: “Klopt als een bus. Social media kun je niet afdwingen bij je medewerkers. Mensen moeten het zelf leuk vinden en een intrinsieke motivatie hebben, dat blijft de uitdaging in onze traditionele branche. Drie jaar geleden zagen we weinig smartphones bij ons personeel, nu is dat al heel anders. Mensen krijgen steeds meer handigheid in het bedenken van leuke, goede content en raken steeds meer gewend aan het postritme van vier tot vijf berichten per week.”

Bertens: “Gaaf, dat onderlinge enthousiasme. Wat scoort er bij jullie goed?”

Bos: “We sturen echt op interactie met de lokale doelgroep.

Karwei Zevenaar en Gamma Grootebroek en Lelystad hebben bijvoorbeeld een medewerker die het gezicht is van de winkel. Niet normaal meer, hoe goed dat scoort. Laatst raakten we een DJ-set en een massagetafel niet kwijt, totdat een medewerker hem aanprees in een filmpje. Bam, we hadden meer dan 10.000 interacties en die producten waren meteen uitverkocht. Moesten we ineens extra tafels laten aanrukken uit andere vestigingen… Dat zijn natuurlijk geweldige successen. In Drachten de Hemmen is iemand heel creatief met woordgrappen, zoals ‘Goedkoper bellen? Voor € 3.99 hebben wij een fietsbel’. De combinatie van actualiteit en productkennis scoort goed.”

Bertens: “Hoe belangrijk vind je likes eigenlijk?

Consumenten willen een bedrijf best liken om een product te winnen, maar zetten dan meteen de berichtgeving uit. Weg interactie.”

Bos: “Precies daarom sturen wij helemaal niet op likes. Wij hebben liever een hechte groep van 500 fans met 200 interacties dan een grote groep van 2.000 volgers met 200 interacties. Aan de andere kant krijgen we echt wel een kick van grote aantallen. Drachten MLK had laatst een mooie viral met een bereik van 500k. In dat weekend ging Drachten de Hemmen daar overheen met een bereik van 1,8 miljoen voor een post die scoorde op alle facetten. Hij was emotioneel, leuk, commercieel, er zat een kind in en hij was speels”. “Maar”, 30

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 Vaktueel_Social-Neerbos_2pag.indd 30

nuanceert ze, “een bereik van 2 miljoen is leuk, maar zoveel mensen wonen er in heel Friesland nog niet eens. Daar hebben de winkels in Drachten helemaal niets aan.”

Bertens: “Wat is voor jou dan wel een goed bereik?”

Bos: “Een gemiddeld, normaal bereik is 800 tot 1.500 mensen per bericht. 3.000 tot 9.000 is zeer goed en alles vanaf 10.000 is uitmuntend. Getallen als 100.000 zijn bizar, laat staan 1,8 miljoen! En ook qua likes gaat het heel hard. In het begin van 2015 hadden al onze winkels samen 50.000 likes, nu zijn dat er meer dan 128.000. We denken de 160.000 tot 200.000 makkelijk te halen. Per regio ligt er een potentieel van 30.000 tot 40.000. Maar nogmaals: een actiebereik van 1,8 miljoen leverde de winkel in Drachten 5.000 likes op. 60% daarvan is fan uit het marktgebied en de andere 40% niet.

Relatief gezien, gaat je interactie dus naar beneden. Nee, wij zien likes echt als bijvangst van een actie.”

Bertens: “Heb je nog meer succesnummers?”

Bos: “Ja joh, volop. Twee frozen-schilderijtjes plaatsen en klanten laten kiezen. Dat scoorde als een malle, terwijl je dat vooraf niet kon voorspellen. Een oud Disney-lampje weggeven, gekkenhuis. Of een winkel die klanten iets lieten weggeven aan andere klanten via een tag. Bizar hoeveel interactie dat opleverde. Een actie van Karwei Coevorden leverde bijvoorbeeld een bereik op van 90.000. Na de plantjesdagactie hadden ze een kar plantjes over. Die kun je afschrijven en weggooien, maar deze winkel gaf hem weg. Dat soort dingen werkt.”

Bertens: “Goed om te horen hoe overtuigd en gestructureerd jullie er mee bezig zijn en welke resultaten je er mee boekt. Heb je ook een idee welk budget er tot nu toe mee gemoeid is?”

Bos: “Wow, nee. Eerlijk gezegd niet. Ik ben ook een beetje bang om dat uit te rekenen. Ik weet wel dat de kosten van social media in verhouding tot traditionele marketingmiddelen en -budgetten erg laag zijn. Maar we weten hier met zijn allen wel zeker dat het helpt om meer en trouwere klanten te krijgen. En daar gaat het om.”

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

30

14-09-15 10:37

VA KTUEEL

Social Media: wat en hoe?

Social Media zijn een mooi kanaal. Met enorme power om je merk te laden en je business te vergroten. Maar hoe krijg je meer volgers, hoe verdien je er geld mee, wie gaat dat doen, met

Maar hoe?

• Hoe krijg je meer volgers?

• Hoe verdien je er geld mee?

• In welke tijd?

• Met welke middelen?

• En met welke content?

welke middelen en wanneer? MIXpress en ViralMedia-Advies weten uit de praktijk hoe het werkt en geven je een kickstart op de snelweg van de Social Media.

Samen met Jaap Bertens van ViralMedia-Advies geeft MIXpress Social Media-trainingen voor dhz-retailers, hun hoofdkantoren en toeleveranciers. Bertens: “Intussen heb ik meer dan 5 miljoen volgers op Twitter en verdien ik mijn geld met Social Media. Wat ik zelf in drie jaar leerde, vat ik voor je samen in één dag inspiratie, kennis en vaardigheden. En met de branchekennis van Marc Nelissen zorgen we dat het ook nog heel specifiek toepasbaar wordt voor jouw dhz-wereld.”

Nelissen: “’Eng’ en ‘Waar haal ik de tijd vandaan’, is wat veel ondernemers denken bij Social Media. Maar je kunt er gewoonweg niet ontbreken in die wereld. Je klanten zijn daar namelijk wél!. Over de tijd die nodig is voor Social Media: “Als je er mee aan de slag gaat volgens de principes en methodes van Jaap, kun je het in heel weinig tijd perfect inpassen in je werkdag. Dat leren we je op onze Trainingsdag.”

Social Media bieden kansen • Er zijn op de wereld meer mobiele telefoons dan tandenborstels.

• Facebook heeft meer gebruikers dan China inwoners.

• Social Media zijn een sterk medium om je likeability te verhogen en je te onderscheiden in de markt.

Social-Media-expert + uitgeefprof = sterk duo Jaap Bertens ging in 3 jaar van 0 naar 5 miljoen volgers op Social Media en ziet de kansen als geen ander. Marc Nelissen is uitgever, kent de kracht van content en weet waar je hem vandaan haalt en slim gebruikt.

Die combinatie maakt het duo ijzersterk om je op weg te helpen op Social Media. Samen geven zij je de beste tools voor Social Media in handen. Inspirerend en tegelijk superpraktisch en laagdrempelig.

Zorgeloze contentstroom Jaap Bertens en MIX kunnen je helpen de koers te bepalen, je contentstrategie op te stellen en je contentkalender te vullen.

Of ze kunnen de berichten zelfs compleet voor je verzamelen en produceren en zo je contentstroom garanderen.

FORMIDO-ONDERNEMERS: DIKKE 8 Jaap en Marc trainden onlangs de eerste Formidoondernemers en scoorden een dikke acht.

KLAAR VOOR DE START OP SOCIAL MEDIA In één dag geven we u mee wat we zelf in drie jaar leerden.

Volop inspiratie, kennis en vaardigheden in één dag.

Vanaf € 1.950 trainen we een groep tot 20 personen.

Mail redactie@mixpress.nl voor zo’n Social Media-Training.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Mix 6 Social Media Training 31

31

14-09-15 10:30

ADVERTORIAL

ERP bedrijfssoftware kiezen en implementeren doe je zo!

NOMAG is een technische handelsonderneming met twee vestigingen, die zich richt op de industrie, offshore industrie, overheidsinstellingen en onderhoudswerkplaatsen in de diverse branches.

NOMAG biedt een totaalpakket van technische en veiligheidsartikelen, met een leveringsprogramma van 45.000 artikelen op voorraad.

NOMAG koos in januari 2014 voor de ERP oplossing AGP Trade van AGP Business Software. Eind mei 2014 werkten zij al probleemloos met het softwaresysteem. Met twee vestigingen en 31 users behoort de implementatie bij NOMAG tot de meest succesvolste implementaties van AGP. De gestructureerde aanpak en toegewijde inzet van de medewerkers, zowel van NOMAG als van AGP, waren de belangrijkste pijlers voor dit succes.

Tot 2014 gebruikte NOMAG een applicatie op basis van Unix. Er werd niet meer ontwikkeld aan de applicatie, de technologie verouderde en de wensen en behoefte van NOMAG groeiden. Onder andere uitgebreide rapportagemogelijkheden, een geïntegreerde webshop, SEPA support en digitale facturatie waren belangrijke behoeften waarin het pakket niet meer kon voorzien. Genoeg redenen om op zoek te gaan naar nieuwe ERP software waarmee ze klaar zouden zijn voor de toekomst.

De shortlist Als je gaat zoeken naar softwareleveranciers, heb je er al snel een aantal gevonden. NOMAG startte het selectietraject met zes leveranciers. Op basis van opgevraagde informatie, documentatie en referenties

kwam NOMAG tot een shortlist van vier leveranciers.

Ook werd een programma van eisen opgesteld, alvorens ze met de leveranciers ging praten.

De organisatie werd opgedeeld in vier disciplines: inkoop, verkoop, logistiek en administratie. Er werd een projectteam opgesteld met één verantwoordelijke per discipline binnen de organisatie. De heer Tom Selling van NOMAG: “Daarmee deel je de verantwoordelijkheid en genereer je draagkracht binnen je organisatie voor de nieuwe software”.

Demonstraties en referentiebezoeken De vier softwareleveranciers werden uitgenodigd voor een eerste demonstratie waarin zij een algemene demonstratie mochten geven van hun software. Hierop volgden referentiebezoeken bij vergelijkbare bedrijven om te kijken hoe die met het pakket werken. Afgesloten werd met een demonstratie door de leveranciers op basis van een door NOMAG opgestelde vragenlijst.

“Tijdens deze demonstratie van AGP konden we geen vraag bedenken of AGP kon laten zien hoe het werkte in het systeem. Alle vragen werden direct goed beantwoord”, vertelt de heer Tom Selling. Na iedere ronde werd intern alles besproken, gerapporteerd, geconcludeerd en een cijfer gegeven aan de verschillende leveranciers. Er werd een ranking gemaakt van de verschillende leveranciers en uiteindelijk bleven er twee softwareleveranciers over.

Uiteindelijke keuze “De softwarepakketten komen heel erg overeen met elkaar. Het is dus belangrijk dat je op zoek gaat naar waar de verschillen zitten, de grensgebieden

NOMAG - MixPro - Facilitair 08-2015.indd 2

26-08-15 10:23

verkennen en een systeem vinden dat past bij je eigen organisatie. Je moet altijd kijken waar de oorsprong van een pakket ligt en je moet een pakket kiezen dat qua grootte bij je eigen bedrijf past. Niet te ingewikkeld doen, gewoon met je gezonde boerenverstand.”, vertelt de heer Tom Selling.

Voor NOMAG was het duidelijk dat ze een compleet systeem wilden dat zo kant en klaar mogelijk was. Het systeem moest kunnen voorzien in alle wensen en eisen. Na veel en uitgebreid intern overleg viel de keuze op AGP Trade.

De implementatie Eind februari 2014 werd begonnen met de implementatie. In overleg werd gekozen voor een vlotte implementatie en de bedoeling was dat NOMAG begin mei live zou zijn. Uiteindelijk is deze live-gang met 3 weken uitgesteld, omdat de server defect bleek te zijn en er gewacht moest worden op een nieuwe server. Uiteindelijk was NOMAG dan toch nog binnen drie maanden live.

Het was echt een implementatie uit het boekje, dit door de ongelooflijke inzet van de medewerkers van NOMAG en AGP. De applicatie is één kant van het verhaal, aan de andere kant zijn het de mensen die het doen. De heer Tom Selling vertelt: “Alle leden van het projectteam van NOMAG hebben zo ongelooflijk hun best gedaan. Zij zijn boven zichzelf uitgestegen, echt een team dat zich volledig heeft ingezet voor een uitzonderlijk resultaat.

En ook de mensen van AGP, die uit het goede hout gesneden zijn, die altijd het beste willen doen voor de klant en die je echt meehelpen in het traject. Goede afspraken, strakke lijnen, duidelijkheid en eerlijkheid, zijn de belangrijkste ingrediënten voor een succesvolle implementatie”.

Gefaseerd starten en dan uitbreiden NOMAG heeft een duidelijke keuze gemaakt om in AGP Trade eerst de zaken te regelen die ze daarvoor ook deed met het oude softwarepakket, dus eerst hetzelfde niveau bereiken als voorheen. Wel werd direct de SEPA support en digitale facturatie geïmplementeerd.

De volgende fase is om naar een hoger niveau te komen. Zo is bij NOMAG in december 2014 de volledig geïntegreerde B2B webshop geïmplementeerd. Voor de komende jaren heeft NOMAG nog meer uitbreidingen in gedachten. In de nabije toekomst zal ze gaan kijken naar de mogelijkheden voor klantmagazijnen.

Al met al heeft AGP met NOMAG een zeer tevreden nieuwe klant erbij. En we hopen dat NOMAG, nog een heel lange tijd bij ons blijft, net zoals veel van onze klanten. Van AGP uit kunnen we zeggen dat we een geweldige implementatie hebben gehad. We voelden elkaar goed aan, hebben duidelijke afspraken gemaakt en we wisten wat we aan elkaar hadden.

Ook benieuwd wat AGP Business Software voor uw bedrijf kan betekenen? www.agp.nl - 0413-387777 - verkoop@agp.nl

Na live-gang “Het enthousiasme is na de implementatie alleen maar gegroeid. De meeste mensen pakken het heel gemakkelijk op en voor sommige is het wat lastiger.

Een nieuw pakket is anders, anders hadden we niet over hoeven gaan op een nieuw systeem. Maar door het aanstellen van key-users binnen iedere discipline van het bedrijf, had iedereen een duidelijke vraagbaak voor problemen. Er werd een lijst met punten bijgehouden die nog opgelost moesten worden na de live-gang.

De consultant van AGP is hiervoor nog één dag teruggekomen en de rest hebben we met de helpdesk kunnen oplossen”, aldus de heer Tom Selling.

NOMAG - MixPro - Facilitair 08-2015.indd 3

26-08-15 10:23

Metabo Nederland B.V. is een belangrijke speler op het gebied van professioneel elektrisch gereedschap.

Het productgamma bestaat uit elektrisch handgereedschap met toebehoren en uit semi-stationaire houtbewerkingsmachines, compressoren en pompen. Het afzetkanaal is voornamelijk de professionele technische groothandel.

ACCOUNT MANAGER NOORD-WEST NEDERLAND (fulltime, m/v) Functie inhoud

Wij bieden

Primair ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de omzetdoelstellingen in de regio Noord - West Nederland, te weten Noord Holland, Almere en Friesland. Daarbij rol je centrale strategieën op lokaal niveau uit. Samen met de directie stel je regionale groeiplannen op die je daarna zelfstandig ten uitvoer brengt. Je bouwt hierbij relaties op en verder uit met bestaande technische groothandels middels professioneel relatiebeheer.

Een uitdagende baan bij een internationale firma met sterke innovatie- en groeidrang.

Verder adviseer je je klanten en eindgebruikers over de toepassingsmogelijkheden van het volledige productgamma en bied je zoveel mogelijk totaaloplossingen aan.

Je werkt nauw samen met het verkoop binnendienst team, het team van product demonstrateurs en met onze Key Account Managers. Je rapporteert rechtstreeks aan de Nederlandse algemeen directeur.

Naast veelzijdigheid en veel ruimte voor eigen inbreng, kun je rekenen op goede opleidingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden. Naast een auto en telefoon van de zaak zijn de overige primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zondermeer goed te noemen.

Interesse in deze functie?

De Werving & Selectie voor deze functie bij Metabo Nederland wordt verzorgd door Sales Suppliers.

Mail jouw c.v. met korte motivatie naar Robbert Geschiere via: info@salessuppliers.nl of bel Robbert voor vragen via: 06-57663337.

Je profiel Je bent een enthousiaste zelfstandige, commerciële verkoper én relatiebouwer. Je hebt affiniteit met techniek en je functioneert op HBO-niveau. Je hebt ervaring met het professioneel beheren van relaties, waarbij je een duidelijke focus houdt en efficiënt en effectief te werk gaat.

www.metabo.nl

Je bent ondernemend, communicatief sterk, klantgericht en flexibel, maar hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Je bent bij voorkeur woonachtig in Noord-Holland.

personeel_metabo.indd 1

adv-34.indd 1

9/09/15 11:04

14-09-15 11:11

CLOSE UP

Met het merk Qlima biedt PVG consumenten het hele jaar een beter klimaat en haar dealer een gezonde omzet en marge. De fabrikant maakt het dealers heel gemakkelijk. Ze biedt een breed pakket kwaliteitsproducten, volop marketingondersteuning én een slimmer, sneller en gemakkelijker proces voor garantie en reparaties.

Qlima helpt gemakkelijk aan omzet Met het merk Qlima gaf PVG vorig jaar een nieuwe impuls aan de verkoop. Qlima is het kwaliteitsmerk met een breed programma van klimaatproducten als kachels, airconditioning, luchtbevochtigers, -ontvochtigers en -filters. Sinds de introductie van het Qlima-merk ziet Kramer de aantallen in alle productgroepen hard stijgen. Vanwege een toenemend aantal dealers., maar ook vanwege de groei bij al die dealers zelf. Kramer: “Voorheen vielen dealers al op als ze een vlag aan de gevel hingen. Tegenwoordig verwacht de consument iets anders van een bedrijf dat zich profileert als klimaatspecialist. Sommige winkels hebben bijvoorbeeld prominente spandoeken van 8 x 3 meter boven het schap hangen en claimen daarmee een heel dominante positie.” PVG faciliteert haar dealers met al dat soort verkoopondersteunende middelen. Dat begint op de winkelvloer met een uitgekiend schappenplan en doordachte en opvallende POS-communicatie. PVG bereikt de consument thuis met een uitgebreide website die klanten doorverwijst naar dealers.

Leadgenerator Die website illustreert perfect de breedte en diepte van het Qlima-assortiment van de vier productgroepen: verwarmen, koelen, ontvochtigen en luchtreinigen. Vier corresponderende signaalkleuren maken navigatie door het portfolio gemakkelijk. Onder het kopje Info en Support ontsluit de fabrikant bovendien alle technische informatie, gebruiksaanwijzingen, folders, brochures en video’s. Ook accessoires als filters zijn gemakkelijk te vinden. Uiteraard hebben de kachelbrandstoffen een prominente plek op de website. Goed voor de dealer is dat de besteleenheid van de oranje brandstofcans is verlaagd van 45 naar 15. Daarmee is het kapitaalbeslag kleiner en kun je aan het eind van het stookseizoen gemakkelijk

bijbestellen.” Als de consument op de website zijn keuze heeft gemaakt, selecteert hij via zijn postcode heel gemakkelijk een verkooppunt in de buurt. Zo wordt de website niet alleen een informatiebron, maar ook een lead-generator voor de Qlima-dealers.

Ontzorgd qua after-sales Nieuw is de aftersales-service van Qlima. Voorheen moesten klanten voor garantie en reparatie naar de dealer. Die administreerde de klacht en stuurde het apparaat naar PVG. PVG’s service-afdeling nam het apparaat in, onderzocht het en repareerde het, al dan niet na contact met de klant. Om het apparaat vervolgens via de winkel weer naar de klant retour te sturen. Kramer: “Dat doen we nu anders. We krijgen zo weinig garantieclaims en reparatiegevallen, dat we ze beter rechtstreeks kunnen afhandelen. Dat maakt het traject veel korter waardoor de consument sneller beschikt over een perfect werkend apparaat. Bovendien bespaart het onze dealers veel tijd en onhandig gedoe. Zij hebben nu geen omkijken naar dit traject en kunnen terugvallen op een perfect georganiseerde garantie-afwikkeling en reparatieservice. Zo maken we het gemak voor onze dealers en eindgebruikers compleet.”

QLIMA, HÉT KLIMAATMERK Onder de merknaam Qlima verkoopt PVG ontvochtigers van enkele tientjes tot kachels van € 3.000. In ruim twintig landen verkochten ongeveer 15.000 dealers al meer dan 20 miljoen producten. Uitvoerige kwaliteitstests garanderen dat de producten voldoen aan alle eisen van TüV, Kema, TNO, KIWA en alle andere relevante keurmerken. Daarmee biedt Qlima uitstekende kwaliteit voor de beste prijs.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_CU-PVG 35

35

11-09-15 14:45

MUURTJE STUCEN? NIEUW Met Knauf ORANJE BAND Dé doe-het-zelf pleistergips ®

• Smeert lekker licht en smeuïg • Prachtig wit eindresultaat • Speciaal voor de kleine klus

JAAR

-

ANNEES

-

JAHRE

-

1 2 3

YEARS

Klusadvies

Stappenplannen

Instructievideo’s

Kijk op www.knaufdoehetzelf.nl wat Knauf en Luuk u nog meer kunnen bieden.

Bezoek ons op de DIY-Homing beurs op stand 6.12 20, 21 & 22 SEPTEMBER 2015

Sicilia en Capri Poorten

Garden Trade International bvba

Deense Wijersstraat 6 • B-3740 Munsterbilzen tel. +32-(0)89-510 360 • fax +32-(0)89-510 365 info@giardino-online.com

www.giardino-online.com

adv-36.indd 1

14-09-15 11:13

CLOSE UP

Dit jaar viert Weber Beamix het 50-jarig jubileum van Beamix én het 350-jarig bestaan van het Franse moederbedrijf SaintGobain. Voldoende reden voor een feestelijke open dag op zaterdag 26 september bij de fabriek in Eindhoven. Iedereen is welkom om te zien hoe de uitvinder van droge mortel haar kwaliteitsproducten maakt. In het 50-jarig bestaan zagen hier diverse innovaties het licht, zodat Beamix nu met recht kan zeggen: “Onze oorsprong is Uw voorspong”.

Weber Beamix, geboren innovator sinds 1965

Voorsprong door oorsprong Begin jaren zestig kwam de Eindhovensche betonmortelfabriek Beatrix BV met een revolutionaire oplossing die de bouwwereld in één klap op zijn kop zette: het futuristische Evoluon in Eindhoven was bedoeld als uithangbord voor de technologische vooruitgang. De ‘vliegende schotel’ zou een, voor die tijd, ongekende diameter van 77 meter tellen en een uit beton opgetrokken klokkentoren. De realisatie ervan bleek een waar huzarenstukje dat de constructeurs menigmaal de nodige hoofdbrekens kostte. Als antwoord op de eerste kwaliteitsproblemen met glijbekistingen kwam Beatrix met een revolutionaire innovatie. Die droeg zorg voor een veel betere én constante kwaliteit, een snellere en efficiëntere verwerking en bovendien minder afval op de bouw: droge mortel.

Tegen de stroom in Voortbordurend op de succesvolle toepassing bij het Evoluon bracht de fabrikant niet veel later onder de merknaam Beamix de eerste drie premix-mortels in zakken op de markt: geelgroen voor zandcement, geel-rood voor betonmortel en geel-blauw voor metselmortel. Kleurcombinaties die later synoniem werden voor de gehele productcategorieën. Daarbij opende dit voor het eerst mogelijkheden voor de dhz-sector.

Destijds was deze introductie best een risicovolle onderneming. Hoewel het eindresultaat beter én goedkoper werd, moest voor het materiaal zelf meer betaald worden. Ondanks alle scepsis zette Beamix vol overtuiging door en werd haar droge mortel volledig door de markt geaccepteerd. Sterker nog, wie kan zich nog een wereld zonder premix voorstellen?

Regeren is vooruitzien Sindsdien stapelt Beamix innovatie op innovatie. Altijd gericht op vooruitgang, altijd gericht op het verbeteren en

vergemakkelijken van het werk en de arbeidsomstandigheden van de gebruiker. Wist je dat heel veel gangbare producten van vandaag ooit als eerste door Weber Beamix als iets nieuws en vaak als revolutionair alternatief op de markt geintroduceerd zijn? Dat is allemaal begonnen met het Evoluon en nu geldt: “Onze Oorsprong is Uw Voorsprong”.

OPEN DAG 26 SEPTEMBER Voor wie?

Klanten, medewerkers, familieleden, kennissen, eigenlijk iedereen die graag een kijkje komt nemen, is van harte welkom!

Wanneer?

Zaterdag 26 september 2015 van 10.00 tot 16.00 uur Waar?

Saint-Gobain Weber Beamix B.V., Hastelweg 161, Eindhoven Wat? Fabrieksbezichtiging, kennismaking met ons vernieuwde Saint-Gobain Training Center, verschillende demonstraties en nog veel meer!

Tijdstip?

De open dag is gesplitst in drie tijdvakken: 10.00 – 12.00 uur 12.00 – 14.00 uur 14.00 – 16.00 uur Aanmelden?

In verband met de rondleidingen, zou het fijn zijn als u aangeeft op welk tijdstip u wenst te komen. Dit kan via www.voorsprong-door-oorsprong.nl.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Mix 6 CU Beamix.indd 37

37

16-09-15 08:51

Auteur: Alexander Langhout

Uitgezaagd

Het schap hangt vol met veel soorten en maten decoupeerzaagjes. Ze verschillen qua toepassing in hout, metaal of plaatmateriaal. Gemaakt om snel te zagen of voor precies bochtenwerk.

dat ermee gezaagd kan worden. Bij de eerste soort (het meest gemaakt en verkocht) staan de zaagtandjes naar boven gericht. We noemen dit een ‘trekker’. De splinters vormen zich aan de bovenzijde van het te zagen materiaal.

Voordeel is dat de decoupeerzaag zich vanzelf ‘vasttrekt’ tegen het materiaal aan.

Met of zonder splintervorming. Maar welk zaagje is nu het beste voor welke klus?

Laten we beginnen met de constatering dat alle decoupeerzaagjes tegenwoordig voorzien zijn van een gelijke vatting, waarmee je het blad in de decoupeerzaag vastzet. Merkzaagjes van alle bekende gereedschap makers zijn er volop. Ze zijn allemaal universeel toepasbaar in welke decoupeerzaag van welk merk dan ook.

Drie soorten Er zijn allerlei manieren om zaagjes onder te verdelen naar soort. De eerste onderverdeling heeft te maken met de stand van de tanden op het blad en niet zozeer met het materiaal 38

V.l.n.r. een duwer en drie trekkers, allemaal voor hout.

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

MIX 6_Thema-Decoupeerzaagjes 38

11-09-15 14:43

E -G EREEDSCH AP

De ‘duwers’ zijn de tweede soort. De zaagtandjes staan naar beneden gericht waardoor splintervorming plaatsvindt aan de onderzijde van het te zagen materiaal. Deze soort is geschikt voor zichtwerk, als je een plaat niet kunt omkeren en wordt vooral veel gebruikt voor het zagen van laminaat en parket. Nadeel is dat je de decoupeerzaag stevig op het materiaal moet drukken, anders gaat die stampen.

De derde en laatste soort betreft zaagjes met een rechte of neutrale vertanding. De tanden zijn niet gezet en zijn meestal tweezijdig geslepen (zaagt zowel in opgaande al neergaande slag). Vaak staan ze om-en-om op het zaagblad (zie foto).

Deze vertanding geeft een heel mooi strak zaagresultaat met weinig splintervorming. Het zaagt echter minder snel dan de vorige twee en de zaagjes zijn wat duurder in aanschaf.

onder of boven legt, afhankelijk van het soort decoupeerzaagje dat je gebruikt. Zaagjes met de punten naar beneden (duwers) zagen veruit het snelst en makkelijkst. Ze vliegen door geplastificeerd spaanplaat, eiken en vuren. Met mdf hebben ze geen probleem. Ook de bochten gaan snel en soepel en hebben altijd een relatief splintervrije zaagsnede aan de bovenkant. Duwers zijn heel geschikt voor het zagen van laminaat of geplastificeerd plaatmateriaal dat je meestal aan de bovenzijde aftekent.

Metaal zagen

Lengte en breedte De lengte van de zaagbladen verschilt enorm. De kleinste hebben een vertanding over een lengte van zo’n 5 cm. De langste over zo’n 15 - 18 cm. Hoe langer de zaag des te dikker en stijver die moet zijn. Is die niet stijf genoeg en/of is de geleiding in de houder van de decoupeerzaag niet optimaal?

Dan gaat een lange zaag makkelijk schuin lopen, zeker in bochten. Haaks zagen wordt dan erg lastig. Voor de doe-hetzelver zijn de standaard zaagjes van zo’n 10 cm het beste.

Hoe smaller het zaagblad, des te scherper door de bocht.

Bij het maken van bochten is ook de dikte en de breedte van het zaagblad van belang. Hoe breder en/of dikker hoe moeilijker het is om een scherpe bocht te maken. Moet je echt ‘figuurzagen’? Gebruik dan een zo smal mogelijk zaagblad. Er zijn zelfs zaagbladen waarmee je zowel vooruit als achteruit kunt zagen. Handig voor het uitzagen van ingewikkelde patronen.

Splintervrij zagen Als op het zaagblaadje ‘splintervrij voor hout’ staat, verwacht je een messcherpe splintervrije zaagsnede aan beide zijden.

Want bijna alle zaagjes maken vanzelf aan één zijde een nagenoeg strakke snede. Helaas doen de meeste splintervrije zaagjes niet wat ze beloven. In alle gevallen is het dus verstandig ervoor te zorgen dat je bij het zagen de zichtzijde

Er zijn speciale zaagjes voor het zagen van metalen. Deze kenmerken zich door kleine tandjes en soms een wat golvend zaagoppervlak. Deze HSS-zaagjes met vertandingen tot 0,7 mm zagen langzaam (zet de decoupeermachine niet in de hoogste snelheid), maar wel zeker. Ze zijn minder geschikt voor aluminium, omdat het zaagje volloopt en het aluminium smelt door de wrijvingswarmte. Ook voor het zagen van metalen zijn er topzaagjes. Die zijn behoorlijk duur, tot wel acht euro per stuk. Uit eigen kluservaring weet ik dat de Bosch T123X zo’n zaagje is dat als een heet mes door boter gaat. Zowel bij stalen beslag, muurrails, 4 mm dikke aluminiumprofielen en staalplaat.

Alleskunners Ook zijn er bi-metaal zaagjes, waarmee je volgens de leveranciers hout en metaal kunt zagen. Dat doen ze over het algemeen prima, maar het is een prijzige oplossing.

Er zijn namelijk ook ‘gewone’ zaagjes die geschikt zijn voor hout en metaal. Dat eerste levert bij dergelijke combi-zaagjes nooit problemen op. De meeste soorten hebben weinig moeite met niet al te harde metalen, zoals aluminium en normaal ijzer. Bij gehard ijzer (bijvoorbeeld bouten en schroeven) of dikke plaatmaterialen en rvs, capituleert een dergelijk zaagje.

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_Thema-Decoupeerzaagjes 39

39

11-09-15 14:43

MIXonline.nl voor online vakinfo met meerwaarde

• Het laatste nieuws • Gratis nieuwsbrief • Uitgebreid MIX-archief • Marktdata • Winkelketens

De dhz-branche is een dynamische branche.

Bijblijven betekent: publicaties volgen, je vakblad doornemen, onderzoeksrapporten doorspitten, enzovoort. Dit kost veel zoekwerk en vooral veel tijd. Maar het kan nú anders: met MIXonline.nl. Want daar vind je onmiddellijk actuele berichten. Vaak nog eerder dan in MIX zelf.

Aangevuld met een schat aan relevante marktgegevens over de structuur van de branche, omzetten, consumentengedrag en andere ontwikkelingen. MIXonline.nl is dé website voor iedere dhz-professional.

Kijk op www.mixonline.nl

Bahco Ergonomische handgereedschappen • • • • •

Met minder kracht hetzelfde doen Voorkoming van blessures Comfort en gebruiksgemak Lange levensduur Optimaal resultaat

Bahco innoveert voortdurend!

Bahco voor professionals.

adv-40.indd 1

14-09-15 11:26

CLOSE UP

Ook dit najaar komt Bosch weer met diverse innovaties.

De topper: de unieke Ergonomics accuschroef- en klopboormachines. “Hij ziet er onderscheidend uit, consumenten kunnen er makkelijker en langer mee werken en hij heeft een langere levensduur. Allemaal voor dezelfde prijs.”

Nieuwe Ergonomics worden toppers Dankzij de Syneon chip kun je nu nog langer werken met Lithium-Ion accugereedschap van Bosch. Senior Brandmanager Powertools DIY Jacqueline Schippers legt uit hoe dat komt: “De Syneon-chip bevat speciale software en verzorgt de optimale communicatie tussen de motor, de accu en de versnelling. Zo zorgt de intelligente chip dat er altijd precies de hoeveelheid kracht wordt geleverd die op dat moment nodig is. Nooit te veel, nooit te weinig.” Dat zorgt er voor dat je met deze machines veel langer kunt werken. Zo staven ook onafhankelijke tests van Stiwa en SLG. Langer werken, sneller laden Testconclusies: Bosch accugereedschap kan meer applicaties aan dan de concurrentie en bovendien zijn de BoschLithium-Ion accu’s tot 85% efficiënter.

Ander nieuws aan het Li-Ion-front is de nieuwe vorm van de accu. Hij is kleiner en lichter geworden en heeft 25% meer capaciteit heeft. Dat betekent dat je er tot 1/4 langer mee kunt werken. Tevens is de accu valbestendiger geworden door de softgrip die voorzien werd. Je schuift hem aan de lader in plaats van hem er in te klikken en hij is na 40 minuten op 80% van zijn lading en ‘ready to go’. Schippers: “En uiteraard is in de hele 18V-range de nieuwe accu compatibel met alle bestaande gereedschappen in ons DIY- en tuinassortiment.”

Ergonomische topper Op accugebied blijft Bosch dus vooroplopen. Maar ook aan de machines zelf verandert er de komende tijd heel veel. Op basis van uitgebreid gebruikersonderzoek ontwikkelde de fabrikant een volledig nieuwe accuklopboor- en accuschroefmachine.

Deze Ergonomics worden wat Schippers betreft de hit van dit najaar. “UX staat voor User Experience en is voor ons de basis van alle nieuwe ontwikkelingen. Ervaringen van consumenten leerden ons dat zij de machines tijdens boor- en schroefwerk vaak met een tweede hand aandrukten achterop de motor.

Dat is niet alleen onhandig en ergonomisch niet verstandig,

maar ook niet goed voor de motor. Je beperkt de koeling waardoor hij de kans op oververhitting groter wordt.” Daarom hebben de PSB en PSR-Ergonomic een compleet nieuw design. Eindgebruikers kunnen hun tweede hand op de voorste greep in de beugel plaatsen en de machine zo met twee handen ergonomisch en efficiënt bedienen. De nieuwe schakelaar voor de draairichting is voortaan ook te bedienen zonder je handen te verzetten. Klik je hem naar voren, dan schroef je in, trek je hem terug, schroef je uit.

Schippers: “Dankzij een koolborstelloze motor werken deze nieuwe machines beter en efficiënter. Ze hebben minder interne wrijving en gaan daardoor langer mee. Samen met onze nieuwe accu’s en dit unieke design kunnen consumenten met deze machines niet alleen langer werken, maar ook nog eens veel gemakkelijker. En dat voor dezelfde prijs als de huidige machines.”

Volop ander nieuws Ook nieuw in het Bosch-assortiment is een nieuwe accucirkelzaag PKS 10,8 LI. Een compact zaagje dat perfect is voor parket- en laminaatwerk, tot 26 mm diep kan, verstek zaagt en niet snel moe is. Ander nieuws: een nieuwe accuradio als aanvulling op de succesvolle PRA Multipower. Deze radio is compacter qua design maar doet qua geluid niet onder voor zijn grote broer. Hij is compatibel met een 10,8 V accu, spatwater- en stofbestendig, maar moet het zonder Bluetooth stellen en wordt ook zonder accu geleverd. “Maar dit maakt hem qua prijs zeer aantrekkelijk. En dat is mooi, want hij komt precies op tijd voor de Kerst- en Sinterklaastijd”, meldt Schippers.

Het assortiment van meetgereedschap krijgt er met de Zamo een upgrade van de PLR 15 bij. De opvolger van deze markttopper meet 20 meter in plaats van 15, onthoudt drie metingen, kreeg een groter scherm en antislip-reliëf op de bedieningsknop. Schippers: “De naam Zamo zegt het al. Net als de IXO, Primo, Uneo en Quigo kreeg hij een unieke naam omdat het een bijzonder gereedschap is. Op het lijf geschreven van de enthousiaste klussers, de enjoying hobbyists.”

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_CU Bosch.indd 41

41

16-09-15 09:44

Ik ben ultra flex.

Een heel nieuwe schuurervaring!

Rondingen, smalle sleuven, onbe­ reikbare hoekjes? Geen probleem!

3M™ SandBlaster™ Ultra Flexible Schuurvellen volgen elke vorm.

Met het grootste gemak.

De drager is niet van papier maar polyurethaan. Deze innovatieve onderlaag is uiterst flexibel en duur­ zaam. Je kan het vouwen, oprollen of in elkaar draaien. Zonder gaten, kreu­ kels of scheuren. De vellen behouden hun oorspronkelijke vorm tot wel 15x langer dan traditioneel schuurpapier!

Sandblaster-ultraflex.com

48194-3ME-Advertentie Ultra Flex-Mix.indd 1 adv-3M.indd 1

2/09/15 15:19 09-09-15 13:37

CLOSE UP

Met koolborstelloze, gesnoerde machines geeft Hitachi haar dealers een assortiment waarmee ze met kop en schouders boven de markt kunnen uitsteken. Ze zijn kleiner, lichter en gaan langer mee. Dankzij AHB en ACS werk je er ook nog makkelijker mee.

Voorsprong door techniek Kleiner, lichter, ergonomisch en gebruiksvriendelijker. Dat zijn de nieuwe Hitachi-gereedschappen met koolborstelloze motoren. Bovendien hebben de motoren minder interne weerstand, waardoor ze minder warm worden en langer meegaan. “Door als eerste gesnoerde machines aan te bieden met koolborstelloze motoren, onderstrepen we bij Hitachi onze voorsprong in techniek”, zegt Ruurd van der Vegt. Van de accumachines hebben er al meer dan vijftig zo’n motor. Met de slagmoersleutels, boor-/breek-/hakhamers, de slijper en de cirkelzaag biedt Hitachi de voordelen ervan ook in het gesnoerde segment aan de professionele eindgebruiker.

Ongevoelig voor spanningswissels Niet voor niets zijn dit bij uitstek machines voor zwaar en intensief werk. Juist geschikt voor klussen waar de eindgebruiker het waardeert dat je meer controle hebt op je werk, je langer met een machine kunt werken en hij minder last heeft van stof en vonken. Een ander voordeel: de machines zijn veel minder gevoelig voor spanningswisselingen. Op de bouw heb je vaak veel verlengsnoeren geschakeld of heb je een slechte aansluiting op de paddenstoel. De dip of piek waarmee je dan te maken krijgt, kan leiden tot verbrande motoren of wisselende prestaties. “Daar heb je met deze Hitachi’s geen last meer van”, zegt Van der Vegt. “Sterker nog, slijpen doen ze vaak op een aggregaat. Die hebben standaard zo’n piek bij inschakelen. Ook geen probleem meer”, klinkt het overtuigd.

Constant presteren De machines zelf vallen in de smaak bij de professionele eindgebruiker. Ze bieden diverse voordelen. De slagmoersleutels zijn bijvoorbeeld kleiner en sterker en zijn beter in te stellen qua aandraaimoment. Ze hebben de Aluminium Housing Body (AHB). In dit huis zijn de lagers beter opgesloten waardoor de machine minder trilt, de lagers minder stof te verduren krijgen en tot twee keer langer meegaan. Dit heeft een positief effect op de levensduur van de motor. Van

der Vegt: “AHB zie je straks op veel Hitachi’s terug, net als ons beproefde systeem van User Vibration Protection.”

De boor-/breek-/hakhamers zijn kleiner en compacter, blijven constant presteren bij spanningswisselingen en zijn ongevoelig voor stof. “Deze machines worden gebruikt in heel zware omstandigheden. Het is goed om te weten dat hun standtijd extreem omhoog is gegaan.”

Makkelijk meters maken Hetzelfde geldt voor de slijper. Dat is een 1050W-apparaat dat 40% kleiner en 30% lichter is dan zijn soortgenoten. Met een diameter van het huis van 55 mm verslaat hij zijn dichtstbijzijnde concurrenten die allemaal 65 mm hebben. “Het is een kleine en compacte machine, maar tegelijk een superprofessionele krachtpatser waarmee je met gemak meters maakt, zo licht en handelbaar is hij”, zegt Van der Vegt.

De handcirkelzaag onderscheidt zich stevig van zijn soortgenoten. Ten eerste door zijn gewicht: 2,7 kg in vergelijking met de gangbare 3,7 kg. Door een combinatie van een kleiner asgat, een andere tandwielkast en een compacter huis heeft de zaag een bereik van 66 mm. Met een 6-duimsblad (165mm) is dat normaal gesproken maximaal 55 mm. De cirkelzaag heeft bovendien een Silent Mode-functie in zijn Active Control System. Een systeem dat de machine stiller en efficiënter maakt. Hij stuurt continu het vermogen bij. Geeft meer als het moet en minder als het kan. “Allemaal dankzij de elektronica in de koolborstelloze machine”, onderstreept Van der Vegt.

Tevreden klanten “Met deze machines kun je je als dealer onderscheiden aan de bovenkant van de markt”, legt Van der Vegt uit. “Met dit complete pakket steek je als dealer met kop en schouders uit boven de rest van de markt. Bovendien vragen we aantrekkelijke prijzen voor deze topproducten. Op die manier kun je je eindgebruiker tevreden stellen met de voordelen van ons A-merk. Daar gaat het uiteindelijk toch om?”

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_CloseUp Hitachi 43

43

11-09-15 14:47

Exact werken met de lasers van Kreator Varo komt voor de dag met een nieuwe en complete lijn meetgereedschappen onder de merknaam Kreator. Zes varianten met ieder hun eigen specificaties en voordelen. Stuk voor stuk kwaliteitsproducten voor een scherpe prijs.

“Belangrijke voorwaarden voor tevreden klanten en succes bij onze partners in retail”, aldus directeur Jeroen Nys.

In 2010 schikte Varo haar handgereedschap, accessoires voor elektrisch gereedschap en veiligheidsartikelen onder de nieuwe naam Kreator. Dat nieuwe merk werd een groot succes. Het is in veel Europese dhz-winkels te koop en kreeg onlangs uitbreiding met een complete lijn lasers.

Value for money ‘Waar voor je geld’ is de kern van Kreator. Varo werkt dan ook samen met fabrikanten die voor A-merken produceren. Zo volgt het merk de nieuwste trends en ontwikkelingen op de voet en wordt het assortiment voortdurend verbeterd en uitgebreid. Intussen zijn er meer dan 700 accessoires voor powertools, meer dan 700 referenties in handgereedschap en 100 in veiligheidsartikelen.

Qua verpakking vallen de Kreator-producten op door een frisse, moderne look. Drie basiskleuren zetten de toon, waarbij rood de signaalkleur is voor de instapproducten en grijs en zwart de hogekwaliteitsproducten sieren. Stuk voor stuk worden alle referenties onderworpen aan een rigoureuze kwaliteitscontrole en toch zijn ze snel leverbaar. Dat geldt uiteraard ook voor de lijn laserproducten, de jongste telg in het Kreator-assortiment.

perfect waterpas en in lijn. De laser klik je magnetisch in zijn houder die weer past op een driepootstatief. Ook kun je hem aan de wand bevestigen of op de tafel of vloer plaatsen.

Dankzij een stelschroef kun je de laser in de houder juist afstellen om zelfs vanaf een ongelijke ondergrond toch een waterpas-lijn uit te zetten. Eénknopsbediening maakt het gebruik gemakkelijk. Houder en twee Duracell-batterijen zijn inbegrepen, zodat de eindgebruiker meteen aan de slag kan.

KRT706200W Deze laser projecteert een heldere lijn van drie meter of kan een duidelijk punt markeren op een wand op wel twintig meter afstand. Deze punt- of lijnlaser kun je gebruiken om horizontaal en verticaal uit te lijnen. Ideaal om schappen waterpas te monteren of schilderijen op te hangen. Steeds

44

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

MIX 6_CloseUp Varo.indd 44

16-09-15 08:41

CLOSE UP

KRT706205 Deze tegellaser heeft een magnetische wandhouder en projecteert twee heldere lijnen in een hoek van 90° tot wel zeven meter afstand. Je kunt hem even makkelijk gebruiken voor recht als voor diagonaal tegelwerk. De laser heeft een T- en een L-hoekje waardoor je de omliggende wanden en hoeken perfect kunt gebruiken om snel en precies een raster uit te zetten.

De opties maken deze laser perfect voor alle mogelijke werkzaamheden. Uitlijnen, nivelleren, het is allemaal mogelijk met deze laser. Tot een bereik van tien meter. Door hem uit te schakelen, beveilig je de zelfnivellering. Bij levering komt deze laser compleet met een statief met nivelleringsglas en twee batterijen.

KRT706225C Ook deze zelfnivellerende kruislaser stelt zichzelf binnen vijf seconden op scherp voor een exact zuivere kruisprojectie. Hij is perfect voor het uitzetten van tegelwerk of waterpas hangen van schilderijlijsten. Ook deze heeft een bereik van tien meter en een nauwkeurigheid van 0,5 mm/m.

De laser wordt geleverd met een flexibele klem waarmee je hem eenvoudig op ieder oppervlak kunt monteren. Zelfs op een statief.

KRT706215 Deze digitale laser is de perfecte partner voor meetwerk tot op 60 meter en tot op 2,0 mm nauwkeurig. Hij garandeert niet alleen een exacte lengtemeting, maar berekent ook eenvoudig oppervlakte en volumes. Voor indirecte metingen op basis van de stelling van Pythagoras draait deze Kreator zijn hand niet om. Altijd makkelijk om afstanden te bepalen als je niet rechtstreeks kunt meten vanwege obstakels.

Maar dat is nog niet alles. Het slimme meetgereedschap telt op en trekt af met één druk op de knop en onthoudt tot twintig metingen in zijn geheugen. Een groot scherm en makkelijke montage op een statief maken het gemak compleet.

KRT706230T1 Deze zelfnivellerende kruislaser 360° tenslotte heeft maar liefst vijf werkmodi. Je kunt bijvoorbeeld over 360° een horizontale lijn projecteren. Maar ook een gewone verticale en horizontale lijn, alsook een kruislijn of een diagonale kruislijn zijn een fluitje van een cent. Al deze opties maken deze laser de alleskunner bij uitstek. Zeker ook omdat hij samen met een statief en twee batterijen geleverd wordt.

KRT706220T1 Deze kruislaser is zelfnivellerend en kan een kruis projecteren, maar ook een horizontale of verticale laserlijn. Binnen vijf seconden stelt hij zichzelf automatisch waterpas met een nauwkeurigheid van 0,5 mm/m. Een handige led-indicator geeft een seintje als het zover is. Voor diagonaal kruiswerk kun je de automatische nivellering uitschakelen. Met één enkele knop schakel je tussen de diverse werkwijzen van dit handige apparaat.

Meer in het verschiet Zo voegt Varo opnieuw een volledige lijn toe aan het uitgebreide assortiment kwaliteitsgereedschap. Daar blijft het echter niet bij. Een uitgebreid luik opslag- en transportproducten staat hoog op de agenda om later dit jaar te verschijnen. “Zo maken we het onze partners in retail steeds gemakkelijker om hun eindgebruikers plezierig en goed te laten werken. Dat is volgens ons precies de basis voor succes.”

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_CloseUp Varo.indd 45

45

16-09-15 08:41

Multifunctie-radio

Harmonicaschragen Werken op verschillende locaties, efficiënt en comfortabel. Dat kan met de harmonicaschragen van Wiltec. Ze zijn volledig in breedte en hoogte verstelbaar. Ingeklapt nemen ze 24 cm in beslag. Dit maakt hem licht en gemakkelijk te transporteren. Handig voor zaag- en schuurwerkzaamheden, het bewerken en afmonteren van bijvoorbeeld planken of als werktafel. Ook het plaatsen van zware objecten tot 250 kg kunnen ze aan.

Info: Wiltec, Uden, 0413.24.44.44, www.wiltec.nl

DeWalt breidt het aanbod van ToughSystem koffers uit met een robuuste werfradio met laadfunctie. Deze nieuwe radio + lader is van alle gemakken voorzien, waaronder Bluetooth, premium speakers en opbergruimte voor bijvoorbeeld een smartphone.

Je kunt er radio mee luisteren, muziek mee streamen, je telefoon mee opladen via usb in een waterdichte compartiment en accu’s opladen van 10.8V, 14.4V en 18V XR Li-ion schuifaccu’s tot 5,0Ah. Info: DeWalt, Born, 0164.28.30.63, www.dewalt.nl

Opgeruimd aan de slag

Eenvoudige gaten in metaal Voor het boren in alle kwaliteiten staal heeft KWB Germany GmbH de spiraalboor HI-NOX HSS M2 ontwikkeld. Deze boor is rechtssnijdend en cilindrisch en wordt gekenmerkt door krachtig en energiebesparend boren. Door de geslepen 130-graden punt en de speciale korte spiraalgroef, worden de metaalspaanders nog sneller afgevoerd, waardoor men tien procent sneller in roestvaststaal boort, dan de normaal in de handel verkrijgbare cobalt boren. De boor heeft een lange standtijd en is verkrijgbaar van 1,0 mm tot en met 13,0 mm.

Info: KWB, D-Stuhr, 06.533.620.24, www.kwb.eu 46

Hitachi’s nieuwe opbergsysteem helpt bouwers om goed gesorteerd en opgeruimd sneller (en netter) te werken.

Goed opbergen verlengt bovendien de levensduur van de Hitachimachines aanmerkelijk.

Vrijwel elke machine past in één van de vier basiskoffers, dankzij de multifunctioneel gevormde kunststof inlegboxen en machinehouders. Sterker nog, veel machines worden - uiteraard met extra Hitachi voordeel - standaard geleverd in zo’n nieuwe groen/zwarte Hitachi System Case.

De hoogtematen zijn volledig stapelbaar en aan elkaar te koppelen voor stevigheid tijdens het transport.

Info: Hitachi Power Tools Netherlands, Nieuwegein, 030.608.40.50, www.hitachi-powertools.nl

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 ProductMix.indd 46

16-09-15 08:44

PRO DUCTNIEUWS

Puur zwart

Titel

Hardbrass breidt haar assortiment uit met Puurzwart. Dat zijn beslagproducten met een messing basis en afgewerkt met een sterke zwarte coating. De afwerking die gebruikt wordt, is geschikt voor verschillende stijlen. Het binnen- en buitendeurbeslag kan worden toegepast in moderne woningen, maar is ook perfect voor landelijke interieurs. De lijn bestaat uit voordeurbeslag, binnendeurbeslag en verschillende accessoires.

De zwarte kleur is goed te combineren met zwart stalen deuren. Bijkomend voordeel is dat de Ovo knopkruk (zoals alle krukken) ook zonder rozet besteld kan worden.

Info: Hardbrass, Barneveld, 0342.40.48.82, www.hardbrass.nl

Precies van Metabo Met vier nieuwe, robuuste en compacte laser-meetapparaten biedt Metabo professionals de juiste instrumenten om op de bouwplaats bijzonder nauwkeurig te werken. Met een laser-afstandsmeter, een puntlaser, een bodemlijnlaser en een kruislijnlaser, breidt Metabo zijn brede programma voor de interieurbouw uit. De robuuste meetinstrumenten zijn geschikt voor binnenshuis en zijn stof- en spatwaterdicht. Ze werken op standaard batterijen en laserdiodes klasse 2, die bij een korte blootstellingsduur (tot 0,25 seconden) voor het oog onschadelijk zijn.

Info: Metabo Nederland, Breukelen, 0346.25.90.60, www.metabo.nl

SPS biedt de gratis SPS Colorclickerapp aan. Het is een unieke kleurenapp waarmee professionals en eindgebruikers makkelijk de juiste kleur vinden. De Colorclicker-app werkt uiterst eenvoudig: de gebruiker maakt een foto van het te schilderen object, selecteert een kleur uit een van de SPS kleurenwaaiers en geeft aan welk vlak gekleurd moet worden. De SPS Colorclicker laat dan direct het resultaat zien. De app houdt zelfs rekening met schaduw en lichtval, wat een zeer realistische indruk van het effect van de kleurkeuze geeft.

Info, SPS, Den Bosch, 073.642.40.90, www.spsbv.com

Pincode voor meervoudige verificatie Achter het strakke design van Lips’ Smartair-beslag met pincode schuilt een uitgebreide beveiliging. De nieuwe smalstijl uitvoering is een aanvulling op het Smartair toegangscontrole-assortiment en werkt met pincode én pas.

Het beslag biedt drie niveaus van verificatie: de deur kan worden geopend met alleen een pincode, alleen een pas, of pincode én pas. De cijfers op het codetableau lichten blauw op wanneer een gebruiker een code invoert, groen als de toegang is toegestaan en rood als de toegang wordt geweigerd.

Info: Assa Abloy, Raamsdonksveer, 088.639.46.00, www.assaabloy.nl

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

Mix 6 ProductMix.indd 47

47

16-09-15 08:44

OND E RNEMERSLOKET

Stappenplan bij ziekmelding werknemer Als ondernemer met personeel in dienst ontkom je doorgaans niet aan ziekteverzuim van personeel. Ziekteverzuim is voor de werkgever en de werknemer een onaangename aangelegenheid. De wetgever heeft het ontslagverbod wegens ziekte in de wet opgenomen. Dit om de werknemer te beschermen tegen beëindiging van het dienstverband, die verband houdt met de ziekte van een werknemer. Daarnaast zijn er regels die erop zijn gericht de zieke werknemer, indien mogelijk, weer aan het arbeidsproces te laten deelnemen.

Is er sprake van ziekteverzuim? Dan moet een werkgever de hulp inschakelen van een arbodienst. Een bedrijfsarts (ook wel arbo-arts genoemd) beoordeelt de werknemer op medische aspecten. De arbeidsdeskundige vertaalt de medische beoordeling naar de functionele mogelijkheden van de zieke medewerker. In het eerste jaar is dit gericht op de herinschakeling bij de werkgever zelf (eerste spoor). In het tweede jaar wordt ook gekeken naar mogelijkheden om ergens anders te werken (tweede spoor).

Het komt wel eens voor dat een werknemer of een werkgever zich niet kunnen vinden in het oordeel van een bedrijfsarts. Is er geen ander oordeel dan dat van de bedrijfsarts? Dan moet het oordeel van de bedrijfsarts (op uitzonderingen na) worden nageleefd. De werkgever en de werknemer kunnen (tegen betaling) via UWV een verzekeringsarts inschakelen voor een second opinion. In dat geval is het oordeel van de verzekeringsarts van UWV van doorslaggevende betekenis.

De werkgever en de werknemer hebben belang bij een goede afwikkeling van een ziekmelding. De volgende stappen moeten daarbij tijdig en met voldoende zorgvuldigheid worden gezet.

Binnen 48 uur: Ziek melden Stap 1a: Beter melden Stap 1b: bouw een re-integratiedossier op Week 6: Maak een probleemanalyse Week 8: Maak een plan van aanpak Elke 6 weken: Evalueer het plan van aanpak Week 42: Ziekmelding aan het UWV Week 50: Eerstejaarsevaluatie Week 87: Opstellen van het re-integratieverslag Week 91: Aanvraag WIA-uitkering Week 104: WIA-uitkering

Sancties De werkgever en de werknemer moeten zich inspannen voor de re-integratie, want ze zijn allebei gebaat bij de re-integratie. Houdt de werkgever zich niet aan de verplichtingen? Dan kan UWV een loonsanctie opleggen.

De werknemer kan een sanctie krijgen als die zich niet houdt aan de re-integratieverplichtingen. De werkgever kan het uitbetalen van het loon uitstellen en vervolgens stopzetten. Blijft de werknemer weigeren mee te werken? Dan kan de werkgever de kantonrechter verzoeken om de arbeidsovereenkomst te ontbinden.

Hou er rekening mee dat een zieke werknemer die na twee jaar ziekte uit dienst gaat aanspraak kan maken op de transitievergoeding.

Deskundigenoordeel Het oordeel van de bedrijfsarts is in beginsel leidend voor de manier waarop de re-integratie moet worden ingezet.

48

Arnhemse Bovenweg 100, 3708 AG Zeist 088.973.06.40, info@inretail.nl, www.inretail.nl

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 Ondernemersloket-INRetail.indd 48

14-09-15 10:34

V WDH Z

Consumentenvoorlichting bestrijdingsmiddelen De VWDHZ behartigt belangen en is spreekbuis van bouwmarkten en dhz-winkels. De leden realiseren jaarlijks een omzet van meer dan € 3 mrd met ruim 18.000 medewerkers.

De vereniging volgt de brancheontwikkelingen op de voet.

Begin juli vond een eerste overleg plaats tussen het ministerie van Infrastructuur en Milieu en een afvaardiging van brancheorganisaties in de detailhandel om van gedachten te wisselen over ‘consumentenvoorlichting bestrijdingsmiddelen’.

Staatssecretaris Mansveld van Milieu liet namelijk een onderzoek uitvoeren naar de haalbaarheid en voorwaarden voor het invoeren van een kassacheck voor gewasbeschermingsmiddelen en biociden. Dit onderzoek was weer een reactie op een meerderheid in de Tweede Kamer die het particulier gebruik van gewasbeschermingsmiddelen en producten met biociden wil terugdringen en de consumentenvoorlichting wil verbeteren. De staatssecretaris heeft ook zelf deze ambitie.

De vwdhz heeft - net als andere brancheorganisaties - tijdens het onderzoek steeds benadrukt dat de kassacheck om meerdere redenen geen geëigend middel is om te komen tot een verbeterde consumentenvoorlichting op het gebied van het goed en verantwoord toepassen van bestrijdingsmiddelen.

De Tweede Kamer wil hoe dan ook het particulier gebruik van bestrijdingsmiddelen terugdringen. Om dit te realiseren, spraken de vwdhz en de andere betrokken partijen de intentie uit om gezamenlijk een rol te spelen in consumentenvoorlichting. De detailhandel kan hieraan een bijdrage leveren. Voorwaarde hiervoor is dat alle betrokken partijen in de keten (producenten, leveranciers, overheid en Milieucentraal) hier aan meedoen. Op die manier wordt eenduidige gevalideerde informatie aan de consument gecommuniceerd. De verkennende bijeenkomst van juli krijgt dit najaar een vervolg.

Vuurwerkregels niet aangescherpt Voor de zomer vond in de Tweede Kamer een Algemeen Overleg plaats over de jaarwisseling 2014 - 2015 en vuurwerk. Kamerleden gingen hierover in debat met minister van der Steur van Veiligheid en Justitie en staatssecretaris Mansveld van Milieu.

Wouter Weide

Tijdens het debat werd duidelijk dat de regels voor vuurwerk niet verder worden aangescherpt. Het kabinet is voorlopig niet van plan nog meer soorten vuurwerk te verbieden.

Staatssecretaris Mansveld is het eens met een meerderheid van de Tweede Kamer dat het niet nodig is, op korte termijn behalve de Romeinse kaars en het babypijltje, nog meer soorten op de lijst van verboden vuurwerk te zetten. Ze wil afwachten hoe de twee onlangs aangekondigde verboden uitpakken.

In de Kamer benadrukte ook minister Van der Steur dat er op dit moment geen reden is het beleid aan te passen. De tijden waarop vuurwerk mag worden afgestoken, zijn vorig jaar aangepast. Er lijkt daardoor minder overlast te zijn geweest. De verkoopperiode zal ook dit jaar drie dagen zijn.

Van der Steur meldde verder dat het kabinet tegen een algemeen vuurwerkverbod is, zoals de Partij voor Dieren, GroenLinks en de SGP bepleiten. Wel mogen gemeenten zelf gebieden aanwijzen waar geen vuurwerk mag worden afgestoken, de zogeheten vuurwerkvrije zones. Een verbod in de hele gemeente kan volgens de minister niet. “Lokaal mag je niet iets verbieden wat landelijk wel kan.”

Postbus 182, 2260 AD Leidschendam 070.444.25.87, vwdhz@rndweb.nl, www.rndweb.nl

N r.6 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 6_VWDHZ 49

49

11-09-15 14:46

MIXMEMO

Gafa: ‘s werelds toptuinbeurs Gafa en Spoga trokken veel publiek uit het buitenland: meer dan 60% uit 108 landen.

kers. Goed bezocht was het Grillpark, de plek om alle aanwezige bbq-fabrikanten te bezichtigen. Die stonden daar in veel gevallen live te grillen en te demonstreren.

Zelfs 84% van de exposanten kwam uit China.

Opvallend vaak uit het Verre Oosten.

Voor het eerst organiseerde de beurs een Dag van de Tuin voor eindgebruikers. Die dag trok meer dan 15.000 bezoekers.

“De Spoga+Gafa-beurs bekrachtigde opnieuw haar leidende positie als internationale tuinvakbeurs”, zegt Katharina Hamma, directeur van organisator Koelnmesse.

De beurs bestreek 225.000 m2, onderverdeeld in vier assortimentsgebieden die samenhangen qua inkoop van de bezoe-

Het aanbod, en het randprogramma zorgden voor tevredenheid bij bezoekers: 73% was tevreden tot zeer tevreden en bijna 90% zou de beurs bij een collega aanbevelen. Dat belooft veel goeds voor de volgende editie. Die vindt plaats in Keulen van 4 tot 6 september 2016.

Cijfers Gafa 2015 • 2.024 exposanten • Uit 59 landen • 83% uit het buitenland • 334 exposanten uit Duitsland • 37.000 bezoekers • Uit 108 landen • Circa 60% uit het buitenland

50

VA K B L A D M I X - N r.6 2 0 1 5

Mix 6 MixMemo.indd 50

14-09-15 10:44

adv-Beamix.indd 1

09-09-15 13:37

HITACHI INNOVEERT

Prettig werken. Daarom kies je Hitachi: voor de kwaliteit, duurzaamheid en optimale inzetbaarheid. Daarom innoveert Hitachi constant en investeert in comfortabel en veilig werken voor de prof. Dát maakt de Power For Professionals!

DH40MEY NIEUWE SDS-MAX BOOR-BREEKHAMER. Weegt slechts 7,5 kg en levert de hoogste boorsnelheid in zijn klasse. 1.150 W sterke koolborstelloze motor goed voor 11 J. Dé ideale machine voor werken met lange snoeren en generatoren. Onvoorstelbaar lange levensduur.

Met keuze schakelaar waarmee de slagfrequentie en rotatiesnelheid in vier stappen zijn in te stellen.

WERELDPRIMEUR: KOOLBORSTELLOZE MOTOR IN ELEKTRISCHE MACHINES Nieuwe generatie koolborstelloze motoren: nóg langer werken, nóg sneller werken, nóg minder onderhoud!

ALUMINIUM HOUSING BODY Een behuizing die zorgt voor een onvoorstelbare lange levensduur én die zorgt dat de motor dat kan doen waar hij voor is ontwikkeld: kracht leveren!

USER VIBRATION PROTECTION Vernieuwd UVP systeem voor nóg comfortabeler werken.

Tot maar liefst 15% minder trillingen dankzij de unieke en vernieuwde dynamische vibratie absorptie.

W W W. H I TA C H I - P O W E R T O O L S . N L

PURE POWER FOR PROFESSIONALS

Naamloos-1 1

12-08-15 08:45