MIX 2022-5

HOMED is een nieuw concept binnen Hubo met inspirerende woontrends. Met onder andere raamdecoratie, behang, vloerkleden en vloeren in verschillende

Alles

voor de klant een

Homed

Bakens verzetten

Marc Nelissen Hoofdredactie Vakblad MIX mn@mixpress.nl

Het kan verkeren. Een jaar geleden hoopten we nog dat de piek in DHZ zou voortduren.

Dat al die enthousiaste klussers aan de gang zouden blijven. En dat de nieuwe klussers de smaak vast zouden houden. Maar…

… dat blijkt nog niet zo 123 waar te zijn. Cijfermatig is het lastig navigeren. Want waar stuur je op: neem je de coronajaren 2020 en ’21 als maatstaf? Of de jaren daarvoor? En wat doen de prijsstijgingen met de cijfers? Dus wat doet de afzet (aantallen) in vergelijking met de omzet (euro’s)?

Met ons gezond verstand zien we: corona voorbij, mensen kwamen hun huis weer uit. En de horeca, vakantie-reizen en andere bestedingen vroegen weer om hun ‘share-of-wallet’. Vanwege het ‘inhaal-effect’ misschien zelfs een groter deel dan voorheen. Terwijl je andersom ook makkelijk kunt aannemen dat de consument na conona wel ‘uitgeklust’ is.

Aan de andere kant… de nieuwe ‘concurrent in de portemonnee’ is energie. De huidige energieprijzen zijn mogelijk de nieuwe game-changer. Om me heen zie ik mensen de hand serieus op knip leggen qua vakanties en uit-eten. En fanatiek op zoek gaan naar bespaar-mogelijkheden, dus ook naar isolatiemogelijkheden.

En juist op dat vlak kunnen we als DHZ-retail ons voordeel doen. Wij zijn namelijk hét aankoopadres voor isolatieproducten voor de gemiddelde doehet zelver. Hubo en Gamma hadden het al vroeg door en maakten energie- en isolatie-concepten voor hun klanten. Slim, zo blijkt nu eens te meer.

Onder alle aandacht voor het functionele klussen, is het geen verrassing dat de collega’s uit de Verf en Wonen-hoek aangeven dat ze door turbulente periode gaan. Gouden tijden beleefd de laatste jaren, maar of dat zo doorgaat? Gelukkig zagen we in onze rond vraag dat ondernemers creatief genoeg zijn om met een crisis als corona om te gaan. Die creativiteit in het business-model zal bepalend zijn voor de toekomst. Voor de hele sector.

Wat dat betreft vonden we het opvallend dat TV-makelaar Alex van Keulen in de WOW-factor in de WOW-factor in deze MIX pleit voor meer dienst verlening en service in DHZ-retail.

Hij zegt: “Als ondernemer kun je nooit de markt tegen hebben, als je maar op tijd je bakens verzet. Ik zie nu al jaren een verbreding van het assortiment maar niet van diensten. In mijn optiek moet de consument gewoon bij een bouwmarkt kunnen binnenlopen voor álles als het gaat om zaken in en rond het huis. Zonnepanelen? Ga gewoon naar de Praxis, Gamma, Hubo of KlusWijs voor een goed advies en ook voor de uitvoering. Zie je het voor je?” Wij wel!

Veel creativiteit toegewenst!

Marc Nelissen Hoofdredactie MIX

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Ad Geerts (column)

Frank Heus (wow-factor)

Geert Hilferink (algemeen)

Marit Nelissen (eindredactie)

Arjan van Oosterhout (online) Jeroen Rietvelt (algemeen) Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (column + w a/d w)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11 5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl

Advertenties

Molijn Sales Support

Edgar Molijn Postbus 61, 5258 ZH Berlicum 073.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl

Close Up’s

Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar € 119,95 (excl. BTW) Buitenland € 145,Losse nummers € 19,50 (ex BTW/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest 0251.25.79.24 www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissements rechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www. stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveel voudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

We spreken Welkoop-CEO Casper Meijer in de nieuwste winkel van de formule gespeciali seerd in Dier en Tuin, in Apeldoorn-Noord. Na tests op twee andere locaties is dit de toekomstbestendige winkel zoals ze die bij Welkoop voor zich zien. Die nieuwe winkel is een van de vier pijlers van een plan waarmee de keten wil groeien van € 300 mln naar € 500 mln omzet.

Tussen Cuijk en Boxmeer ligt Beugen, een dorp met 1.900 inwoners. In het prachtige buitengebied is Van Keijsteren gevestigd, een winkel voor tuin, dier, doe-het-zelf en bedrijfs kleding. De winkel is maar liefst 3.000m2 groot, waarbij de grote bovenverdieping is ingeruimd voor bedrijfskleding. “Reclame maken? We kunnen de drukte nu soms niet meer aan.”

VERF EN WONEN

De industrie heeft er de afgelopen jaren hard aan getrokken om de verfconsument vaker voor kleur te laten kiezen. Dat heeft absoluut zijn nut bewezen. Digitale kleurwaaiers, online kleu rinspiratie en thuisgestuurde testers hebben de onzekerheid over de aanschaf van kleur verkleind. Wat nu wel zo is: dit post-coronatijd perk, met het inhalen van achterstallige verf klussen en oplopende onzekerheid over bestedingsruimte, zet aanschaf van verf in een ander perspectief.

VERF EN WONEN

Gamma heeft de categorie raamdecoratie in het nieuw gestoken. In de winkels is veel meer ruimte gekomen voor maatwerkproducten, om recht te doen aan de groeiende vraag daarnaar. QR-codes op de verschillende stalen en een internetzuil voorzien in de adviesbehoefte die bij maatwerk komt kijken. Zo helpt Gamma’s website klanten met kiezen en kopen op de fysieke winkelvloer. “Het gaat niet om de winkel en het gaat niet om de website, het gaat om de klant.”

“Welkoops positionering maakt ons eerder aanvullend dan concurrerend”

“Contact met klanten is het allerleukste”

Verfcategorie gaat door turbulente periode

Naadloos van staal naar scherm naar bestelling

actualiteiten

ORMULES

ONJUNCTUUR

COLLEGA’S

Keijsteren,

5 Vragen aan verf-en wonen retailers

De coronaperiode zorgde bij de woon- en verfwinkels voor een enerverende tijd. Van winkelsluitingen tot vaker klanten thuis opzoeken en van maatregelen treffen tot online vindbaarheid: geen dag was hetzelfde. Hoe zijn ondernemers deze periode door gekomen en wat is er blijvend veranderd? MIX stelde vijf vragen aan een aantal ondernemers.

kanalen oriënteren ze zich en wat zien ze als mogelijke bezwaren? In dit artikel vind je de belangrijkste resultaten van een onderzoek dat DPG Media en Panel Inzicht in juni van dit jaar hield.

VERF EN WONEN

Ondernemers na corona

woonconsument

Decorette

- Akzo Nobel

Turbulente tijden voor verf

Wijzonol - Van Wijhe

Raambekleding online bij

MIX CLASSIC

Karwei’s nieuwe eigenaar

KIESKEURIG

CLOSE UP

Timmers

UP

De sanitaircategorie in bouwmarkten zit qua omzetaandeel stevig in het zadel. De meest uitbundige groei is misschien tot bedaren gekomen, daar staat tegenover dat de trend gevoeligheid qua badkamerbeleving een structurele plek heeft veroverd. Consumenten willen de woning bij de tijd houden, dat geldt net zo goed voor de badkamer. Wat nu actueel is: de vrije bestedingsruimte staat onder druk, maar dat hoeft niet per se negatief uit te pakken voor onze sector.

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij makelaar Alex van Keulen. We kennen hem van de tv-programma’s ‘Uitstel van executie’, ‘Kopen zonder kijken’ en ‘Kopen of slopen’.

WERK AAN DE WINKEL

de P bij Bauhaus

BRANCHEPAGINA’S

WOW-FACTOR

Frank Heus met TV-makelaar

van Keulen

COLUMN

Geerts

sanitairbudget pakt positief uit voor bouwmarkten

“Bouwmarkten kunnen meer met diensten en services doen”

Nieuwe Praxis City

In Amsterdam opende Praxis de 12e Praxis-City-winkel.

De bewoners van de Eerste van Swin denstraat en omgeving hebben vast gemerkt dat er de afgelopen weken hard is gewerkt op nummer 195. Daar verrees namelijk in korte tijd de 12e Praxis City, de vierde in Amsterdam. Vanaf deze week kunnen de buurtbewoners hier terecht voor basis klusbenodigheden en handige services.

Praxis City gereed na stop-and-go Maxeda is de moederorganisatie van Praxis, Maxeda-CEO Guy Coulleau zei laatst dat Praxis-City na een stop-and-go gereed is voor verdere expansie. “We hadden een grote variatie in het succes van de City’s. Er waren heel goede rendementen, maar ook ‘very shitty ones’. En voor we verder expandeerden, wilde ik dat we beter begrepen waar die ‘spread’ vandaan kwam. Want binnen Praxis was er grote ‘appe tite’ voor het concept, maar als je niet weet wat de succesfactoren zijn, is iedere winkel een gok. Dus maakten we een stop-and-go en hebben we een heel geheime tool gebouwd waarmee we niet alleen de juiste locaties kunnen vinden, maar ook de juiste specs van de winkel kunnen bepalen. Nu snappen we de economie van de winkel en het commercieel model dat eronder ligt en kunnen we weer verder.”

“Goed Praxis-format om dichtbij de klant te zijn”

Een specifiek aantal City-winkels voor de toekomst wil Colleau niet noemen. “We willen groeien en hebben heel conservatief één winkel per jaar begroot. Als er dat meer kunnen zijn, zullen we die kansen pakken. We gaan echter niet voor een vast aantal, liever voor goede winkels.” Voor Colleau is het City-concept echter geen groot ‘economic topic’ in Maxeda. “Ze kosten geen € 30 mln per stuk. Al is het wel een goed format voor de strategie om dichtbij de Makers te zijn.”

Hornbach startte in Nijmegen

De bouw van de nieuwe Hornbach in Nijmegen/Ressen ging van start. Het is de tweede vestiging die door Dura Vermeer wordt gebouwd. De Nijmeegse Hornbach opent haar deuren de tweede helft van 2023.

Een trotse vestigingsmanager Niels van Essen kijkt uit naar de opening van ‘zijn’ Hornbach in Nijmegen: “Voor de zomervakantie heeft Dura Vermeer al de eerste voorbereidende werkzaamheden uitgevoerd, zoals de riolering. Inmiddels is al een flink deel van de fundering gelegd van de projectbouwmarkt. Zojuist is gestart met de staalconstructie.” Hornbach Nijmegen krijgt een oppervlakte van bijna 20.000 m2, inclusief een grote drive-in van 4.500 m2.

Bauhaus claimt zevende hemel

“Je hebt goed, hebt beter en je hebt Bauhaus.” Dat is de nieuwe claim van Bauhaus.

Het is alweer even geleden dat we iets van Bauhaus hoorden. De expansie gaat niet echt hard en ook op promotie-vlak was het even een beetje stilletjes. Maar... dat verandert. Want in een nieuwe commer cial toont Bauhaus klanten die zich in de zevende hemel wanen als ze ontdekken hoe waanzinnig het aanbod is. Met de campagne wil Bauhaus terug naar een van de basisproposities van de keten: assortiment.

‘Goed Beter Bauhaus’

Je hebt bouwmarkten waar je voor een simpel klusje kunt vinden wat je zoekt. Dat is goed. Je hebt ook bouwmarkten met een groter assortiment. Dat is beter. En dan heb je bouwmarkten waar je altijd alles kunt vinden, voor elk klus. Dát is Bauhaus. In de commercials lopen klanten argeloos, met hun ogen op een boodschappenlijstje, door de winkel tot hun mond openvalt als ze het enorme aanbod voor zich zien. Onder hemelse klanken verschijnt als uit het niets een vriendelijke Bauhaus mede werkster om de klanten op weg te helpen.

-0,4%

In juli zetten de Nederlandse bouwmarkten 0,4% minder om dan in juli 2022. Let op: dat is inclusief prijsstijgingen.

Wie is Intergamma-CEO Joost de Beijer?

Per 1 september is Joost de Beijer officieel de nieuwe CEO van Intergamma, de franchisegever van Gamma en Karwei. Maar wie is De Beijer eigenlijk? We doken in het MIX-archief en kwamen hem daar meermaals tegen.

De eerste keer dat Joost de Beijer bij MIX op het netvlies kwam was toen John Colley in 2014 vertrok bij Maxeda.

De Beijer was al financieel direc teur van Praxis sinds 2011. In die rol had hij de organisatie geherfinancierd, aan taxrestructuring gedaan en een nieuw sourcing-kantoor in Shanghai geopend. De Beijer is bedrijfseconoom en had een achtergrond bij Arthur Andersen, Deloitte en Shell. Toen hij in 2014 algemeen direc teur werd, was Praxis al onderdeel van Maxeda en in zijn directierol rapporteerde De Beijer aan Roel van Neerbos, die George Adams opvolgde als topman van Praxis’ moederbedrijf.

Maxeda-eigenaren waren Praxis-moeder liever kwijt dan rijk Het was de tijd waarin de private-equityeigenaren van Praxis-moeder Maxeda het bedrijf al een tijdje probeerden te slijten. Dat wilde maar niet lukken totdat ze het in een ingewikkelde move van de hand deden aan de schuldeisers waaronder andere private equity-partijen. Zie het MIX-bericht over deze ‘chickengame rond Maxeda’.

Praxis Tuin en Om de Hoek

In maart 2015 spraken we De Beijer voor het eerst wat uitgebreider bij de opening van Praxis Tuincentrum in Amsterdam Zuid-Oost. De Praxis daar was de eerste Megapraxis, had al een aantal gedaante veranderingen ondergaan en kreeg nu een flinke update aan de kant van het tuincen trum. Praxis was namelijk gaan samen werken met de tuincentra van Stox, had samen met die ondernemers het winkel concept gemoderniseerd en in Amsterdam ingevoerd. Vervolgens ontmoetten we hem in 2016 meermaals bij de opening van

Praxis Om de Hoek-winkels, het huidige Praxis City-format. De Beijer zag veel toekomst in dat concept.

Lastig gesternte onder private equity

Terwijl Praxis zich in de markt ontwikkelde, speelde er op de achtergrond van alles op het niveau van moeder Maxeda. Ook de nieuwe eigenaren waren geen retailers, hadden het bedrijf eigenlijk van lieverlee in de maag gesplitst gekregen en wilden van de bouwmarktketens Praxis, Brico en Plan-it af. Bartjens, de rekenmeester van het FD, schatte de waarde van Maxeda op € 80 tot € 100 mln – exclusief € 425 mln schuld – maar de eigenaren wilden meer. Onder dat gesternte was het lastig manoeuvreren bij Praxis. Investeren lag immers niet voor de hand en toen moest de lastigste klus voor De Beijer nog komen: de integratie van Formido in Praxis.

Formido-integratie klus voor De Beijer

In 2017 werd bekend dat Maxeda Praxis wilde versterken met de winkels van Formido en de Formido-formule uiteinde lijk wilde opheffen. Die intensieve taak was aan Joost de Beijer. Zie ook het MIX-artikel over Maxeda’s beslissing om de stekker uit Formido te trekken en de vermoedelijke rekensom van Maxeda-CEO Guy Colleau. Alternatief voor de exit van Formido zou overigens een verkoop kunnen zijn, maar gesprekken met Euretco thans EK Retail en moeder van Hubo –liepen op niets uit.

Roerige tijd

De integratie van Formido werd een roerige tijd waarin Praxis sommige Formidowinkels overnam waarbij sommige Formido-ondernemers Praxis konden en wilden worden. Terwijl anderen wel konden en niet wilden en weer anderen misschien wel wilden, maar niet mochten. MIX zat journalistiek bovenop deze ontwikkelingen terwijl De Beijer met handen en voeten was

gebonden aan Maxeda en eigenlijk nooit commentaar kon geven.

Nieuw winkelconcept Praxis

Intussen bestond Praxis 40 jaar, namen de tuincentrum-ondernemers Stox toch weer afscheid van de Praxis-organisatie, werd het binnenstedelijke format van Praxis Om de Hoek omgedoopt tot Praxis-City en ging er een splinternieuwe Praxis open in Maastricht. Een bouwmarkt in een nieuw concept en de eerste Praxis met een speciale ingang en bulk-afdeling voor professionals. Zie dit MIX-artikel over dat nieuwe winkel-concept waarmee Praxis ‘opnieuw een bouwmarkt’ wilde worden.

Niet bang voor Hornbach

2018 is overigens ook het jaar waarin

De Beijer zegt dat hij niet bang is voor Hornbach. Letterlijk citaat uit Retail trends: “Voor de Duitse bouwmarktreuzen Hornbach en Bauhaus is onvoldoende ruimte op de Nederlandse markt. (...) Bang? Dat zijn we beslist niet.” En: “Hornbach is al heel lang bezig in Nederland en we zijn er allemaal nog.” Begin 2019 is de integratie van Formido afgerond en kan De Beijer eindelijk in de openbaarheid treden over de Formidointegratie in Praxis in een interview met MIX.

Van Praxis naar Hema en nu CEO van Intergamma

In dat jaar gaat de 10e Praxis City open, wordt het concept van Praxis Tuin gereor ganiseerd en worden de SRP-winkels (Stan daard Ruimte Plan) van Praxis herzien. Maar aan het eind van het jaar is het mooi geweest voor De Beijer. Tegelijk met commercieel directeur Frank Pruyn vertrekt De Beijer bij Praxis. Om in januari weer op te duiken als CFO bij Hema. Na een roerige tijd door corona, waarin Hema weer financieel gezond werd en Hema werd overgenomen had hij de handen vrij en kwam De Beijer in beeld als opvolger van Harm Jan Stoter als CEO bij Intergamma.

Kleine veranderingen, groots resultaat met GROHE QuickFix

Met GROHE QuickFix worden doe-het-zelfdromen in de keuken en badkamer nu voor iedereen werkelijk heid, of je nu handig bent of niet. GROHE biedt hiervoor een verrassend eenvoudige oplossing. Iedereen kent de worsteling als het gaat om renoveren: het zoeken naar het juiste product, ontbrekend gereedschap en ingewikkelde hand leidingen kunnen soms echt verve lend zijn. Dit behoort tot het verleden dankzij GROHE QuickFix!

Alle QuickFix producten worden in één doos geleverd, met 3 belangrijke voordelen:

• QuickTool: deze tool vervangt het conventionele gereedschap dat nodig is voor de installatie en het onderhoud van een GROHE wastafel- of keukenkraan.

QuickGuide: deze bevat korte, begrijpelijke teksten en afbeel dingen voor een eenvoudige en expliciete instructie.

• QuickVideos: gemakkelijk te begrijpen how-to-video‘s kunnen worden gedownload met de QR code op de productverpakking. De garantie kan verlengd worden van vijf naar zes jaar door het QuickFix product eenvoudig te registreren. Quickfix.grohe.nl

Daalt beleggers-vertrouwen in Praxis-moeder Maxeda?

Rekenmeester Bartjens van het Het Financieele Dagblad schrijft dat ‘ie een vertrouwelijke cijferpresentatie voor obligatiehouders van Maxeda DIY Group te pakken kreeg die niet zo positief stemt.

Praxis-moeder Maxeda heeft aldus Bartjens in het Financieele Dagblad – voor € 470 mln beursgenoteerde ‘bonds’ uitstaan die inmiddels nog maar 70% van hun oorspronkelijke waarde zouden hebben. Bartjens: “Beleggers vertrouwen er blijk baar niet meer blind op dat Maxeda zijn schuld aan het einde van de looptijd in 2026 kan terugbetalen.”

Minder omzet én minder winst voor Praxis-moeder Maxeda

Uit de cijfer-presentatie

concludeert de rekenmeester dat Maxeda in het Q2 7,5% minder omzet dan een jaar geleden boekte (5% hoger dan voor de coronacrisis) en €2 mln minder winst. Bartjens haalt verder aan dat Maxeda al een keer eerder bezweek onder zijn schuldenlast. In 2015 grepen de huidige eigenaren, een consor tium van onder meer investeringsmaatschappijen Ardian, GoldenTree en KKR, de macht via een schuld-voor-aandelenruil. Zie het MIX-artikel over de Chicken-game rond Maxeda via https://bit.ly/maxedachickengame.

Maxeda ziet toekomst met vertrouwen tegemoet

We vroegen Maxeda om een reactie op de rekensom van Bartjens. En Maxeda zei: “Wij hebben geen verder commentaar op de kwartaalupdate die naar de Maxeda DIY Group obligatiehouders is verzonden. De negatieve outlook die Bartjens geeft voor de komende winter herkennen wij ons niet in. Wij zien de toekomst met vertrouwen tegemoet en zien juist in de komende winter voldoende kansen om consumenten o.a. producten voor het isoleren en verwarmen van hun huis aan te bieden. Zo is er de afgelopen tijd al een significante stijging in de verkoop van de productcategorieën dik isolatiemateriaal en elektrische kachels (zoals convectoren, keramische verwarming, oliebadradiatoren & infraroodradiatoren) te zien.”

Het laatste nieuws als eerste

MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief of volg ons op Twitter via

positionering

We spreken Welkoop-CEO Casper Meijer in de nieuwste winkel van de formule gespecialiseerd in Dier en Tuin, in Apeldoorn-Noord. Na tests op twee andere locaties is dit de toekomstbestendige winkel zoals ze die bij Welkoop voor zich zien. Die nieuwe winkel is een van de vier pijlers van een plan waarmee de keten wil groeien van € 300 mln naar € 500 mln omzet.

Want Welkoop is allereerst een winkelbedrijf. Op een reis onderweg naar omnichannel, dat zeker. Maar met zo’n 155 winkels zijn de winkels vooralsnog primair. Meijer is nu drie jaar CEO en noemt Welkoop een club die ‘klein genoeg is om iedereen te kennen en tegelijk groot genoeg – en winstgevend genoeg om plannen en ideeën te realiseren’. Toch moest er een schepje bovenop toen hij aantrad. “Welkoop kon renderen onder alle economische omstandigheden, maar groeide niet harder dan de inflatie. Terwijl we voor een bestendige toekomst een aantal investeringen zouden moeten doen die we niet zouden kunnen doen, waar we eigenlijk te klein voor waren. Dus wilden we groeien van een omzet van € 300 mln tot € 500 mln.”

Nog 30 tot 40 nieuwe winkels

Dus maakte Meijer met zijn team een groeiplan gebaseerd op vier pijlers. De eerste pijler is autonome groei van de bestaande winkels. In de afgelopen jaren groeide Welkoop met 30%. Een deel daarvan is toe te schrijven aan de pandemie, maar voor een ander deel is die blijvend. Meijer: “Ik zie geen reden om aan te nemen dat die groei niet doorzet. Onze belangrijkste assorti mentsgroepen zijn groeigroepen. En als formule hebben we een unieke propositie van advies en service waarmee we ons onder scheiden.”

Dat netwerk van winkels gaat Welkoop expanderen, met 30 tot 40 winkels de komende jaren. Dat is meteen de tweede pijler onder het groeiplan. Welkoop heeft een wittevlekkenplan van locaties die passen qua metrage, qua concurrentie en qua verzor gingsgebied. Deels zal de organisatie die locaties proberen in te vullen met eigen winkels, deels ook met franchisenemers.

Aanvullend aan dhz?

Nu al zijn 93 van de 155 winkels in handen van franchisenemers. Een stuk of twintig winkels zijn in handen van drie multi-franchi sers met 8 tot 10 winkels, de rest is van franchisenemers met één winkel. Meijer: “Waar het om een nieuw gebied gaat, doen we dat het liefste zelf. Het zou niet eerlijk zijn om zo’n gebied te laten ontginnen door een franchisenemer gezien de aanloop-investe ringen. In aangrenzende gebieden aan die van een franchise nemer, krijgt de franchisenemer de gelegenheid.” Bij de Raad van State zie je Welkoop nooit. Terwijl bouwmarktketens elkaar regelmatig voor de rechter dagen om expansie te blokkeren, heeft Welkoop daar geen last van. “Door onze unieke positione ring zijn we wellicht eerder aanvullend dan concurrerend. Of misschien staan we ‘gewoon’ nog niet op het lijstje.”

Online is een must

De derde groeipijler is die van e-commerce. “We hebben weleens gedacht dat klanten, zeker in ‘onze regio’s’, traditioneler zijn, maar het kwartje is intussen gevallen. E-commerce is een niet te ontkennen realiteit. Niet omdat wij dat zo graag willen, want je ontwikkelt iets dat met veel investeringen gepaard gaat bij een op dit moment nog – bedenkelijke winstgevendheid. De klant kiest voor internet, dus moeten we daarin mee. We verwachten sowieso dat in de toekomst in onze belangrijkste assortiments groepen 30 tot 40% via internet zal gaan.” Mikken op de reste rende 60 tot 70% is geen optie omdat klanten vaak alle routes tegelijk bewandelen. “Online-partijen als Zooplus spelen bijvoor beeld een belangrijke rol in diervoeding. Die gaan je diervoeding

VOOR

Vocht in huis kan schadelijk zijn voor de gezondheid. Bison Vochtvreter®

het

uit de lucht en

in huis. In

maken

van

Weerstandfonds

aan

uithollen. En als we daar niet mee concurreren, raken we die klanten kwijt, valt een stabiele omzetgroep weg en houden we alleen seizoensgoederen over.” Intussen heeft Welkoop een goedlopende webshop en gebruiken de winkels de e-commerce longtail voor de verviervoudiging van het assortiment in volu mineuze goederen als zwembaden en trampolines.

Nieuw format uitrollen

Tegelijkertijd dwingt de ontwikkeling van e-commerce Welkoop om meer van de winkel te maken en klanten een reden te geven om naar de winkel te komen. Daarmee komen we meteen bij de vierde groeipijler: de uitrol van de nieuwe winkelformule. Die zien we in Apeldoorn-Noord in de praktijk gebracht in een deel van het pand van de Karwei-vestiging die een paar jaar geleden afbrandde. Bourrelier Groep herbouwde de winkel, maar verkleinde hem aanzienlijk waardoor er ruimte overbleef voor deze Welkoop. Meijer: “Wij kunnen met 1.000 tot 1.500 m2 uit de voeten en zien zulke mogelijkheden vaker. In een branche als dhz-retail was schaalvergroting de laatste jaren aan de orde van de dag. Maar nu ook die sector – net als andere non-food-retail

onder druk komt van e-commerce, kunnen veel winkels best een maatje kleiner. Wij zijn dan vaak een goede buurman omdat we elkaar mooi aanvullen qua positionering en klantenkring. De nieuwe winkelformule moet de winkel nog meer de moeite waard maken. “Daar zorgt de groei van e-commerce voor. Dat je klanten een reden moet geven om naar de winkel te komen. Want voor het gemak kunnen ze wel online terecht.” Beleving, service en advies zijn de speerpunten die Welkoop op de winkelvloer biedt. Met het motto ‘Welkoop - weet wat te doen’ maakt de winkelketen zijn propositie van kennis en advies levend.

Gegarandeerd advies

“Dat advies vind je bijna nergens”, zegt Meijer. “In dhz-retail ging het veel over schaalvergroting en het mooier maken van de winkels. Maar ik zie weinig vakkennis en advies op de winkel vloer. Het beste krijg je dat daar bij een medewerker met een klapper vol antwoorden op standaardvragen. Maar die staat dan achter de servicebalie in een hele grote winkel. Ik zie bouw markten vooral als winkels die zich in hun grootschaligheid hebben geconcentreerd op de winkel als efficiënte schakel in een

LEDVANCE SMART+ WIFI SLIMME OPLOSSINGEN VOOR ELKE SITUATIE

NIEUW IN HET SMART + WIFI ASSORTIMENT VAN LEDVANCE

Naast een uitgebreid assortiment slimme verlichting voor zowel binnen als buiten, biedt LEDVANCE ook intelligente producten voor meer besparingen, meer veiligheid en meer gebruiksgemak.

SMART+ WiFi Multi Power

Een slimme multicontactdoos inclusief twee USB A en twee USB C poorten. Bewaakt het energieverbruik van aangeslo ten apparaten.

SMART+ WiFi Compact Outdoor Plug

Maakt de integratie van conventionele buitenapparaten in smart home systemen mogelijk.

SMART+ WiFi Contact Sensor en WiFi Motion Sensor

Deze nieuwe draadloze sensoren zorgen voor meer veilig heid in en rondom het huis.

logistiek proces. We stallen de spulletjes keurig uit, maar: ‘klant, zoek het vooral zelf uit’. Op dezelfde manier zie je bij Intratuin veel mooie kleurtjes en stijlen, maar voor een beregeningsprobleem kun je daar vaak niet terecht. Bij ons krijg je gegarandeerd een goed advies, 10-tegen-1”, stelt Meijer met klem. “Kennis was altijd al een spil in onze organisatie, maar we zijn die kennis nu heel structureel aan het onderbouwen en structuur aan het geven en we gaan hem nog duidelijker etaleren in de nieuwe formule en de marketingcommunicatie.”

Begin bij de basis

Op de winkelvloer zien we dat bijvoorbeeld terug in een advieshoek bij de dierbenodigdheden. “Op het gebied van preventie doen we heel veel. We doen een vakantiecheck, kunnen wegen en voedings advies geven en bieden een gratis puppy-pakket dat klanten in ontvangst nemen met een informatiegesprek.” Ook belangrijk is de bodemtester op de tuinafdeling. “Als klanten hier voor € 80 of € 90 aan planten kopen, of een compleet voorjaarspakket, zorgen wij graag voor een goede basis: de bodem. Dus kunnen ze een monster van hun tuingrond nemen die we in de winkel analyseren. Zo kunnen we zien of de basis goed is, verbeter-advies geven in de vorm van kalk of bemesting en de klant echt goed op weg helpen.”

Jaar-rond

Op dezelfde manier is Welkoop een paar jaar geleden begonnen met levend groen. “Voorheen deden we wel een plantjesactie, maar tegenwoordig hebben we die categorie het hele jaar rond. Inclusief kamerplanten. Modulair zodat iedere vestiging een passend pakket kan voeren. En inclusief de nodige kennis, want ‘Welkoop - weet wat te doen’”, lacht Meijer. “Op een Welkoopwinkel die veel in planten doet, hebben ze soms zelfs een mede werker die zich helemaal daarop concentreert, klanten helpt, water geeft en de mindere plantjes eruit haalt. Bij ons geen verlept goed op de kar voor de deur.” De categorie hebben ze

Feiten en cijfers van Welkoop

Welkoop vierde de vijftigste verjaardag in 2021

Welkoop is gespecialiseerd in tuin en dier.

Welkoop is eigendom van de coöperatie Agrifirm.

Welkoop betrok in 2021 een nieuw DC en servicekantoor in Apeldoorn.

Ook nam Welkoop nieuwe ERP-software in gebruik.

Welkoop heeft 155 winkels in totaal.

Daarvan zijn er 93 van franchisenemers.

Welkoops omzet moet groeien van € 300 mln.

naar € 500 mln.

voorzichtig opgebouwd. “Om de winkels te laten wennen en de categorie niet meteen te killen door de derving, want die zien ze natuurlijk meteen. Inmiddels zien ze het rendement.”

Denken met de portemonnee

Dat ‘denken met de portemonnee’ is trouwens een component die de franchisenemers binnen Welkoop borgen. “Als je alleen eigen winkels hebt, loop je het risico dat je een plan gaat doorvoeren omdat het een goed pan lijkt. Onze franchisenemers investeren hun eigen geld in onze plannen en willen dus terecht rendement zien. Dat ondernemerschap houdt ons scherp en brengt ons verder, ook al maakt een gemengd bedrijf met eigen winkels en franchisenemers de lijnen wel iets langer en de besluitvorming minder snel. Maar als we dan samen ergens voor gaan, hebben we wel commitment en krijgen we vleugels.”

Dat gaan we straks zien in de uitrol van dit nieuwe winkelcon cept in bestaande winkels, aldus Meijer. “De ontwikkelingen in de markt en op gebied van e-commerce maken deze transfor matie alleen maar urgenter. Dat ziet iedereen intussen wel onder ogen.”

GfK juli 2022: -0,4%

Met een omzet van € 376 mln blijft juli net iets achter bij juli 2021, een kleine daling van -0,4% in omzet. Het niveau van vorig jaar houden we dus vast, wel zitten we ruim -6% lager dan in 2020, maar 15% hoger dan 2019. Waar in 2020 de vakanties naar het buitenland moeilijker waren en er veel geld naar het huis en de tuin is gegaan, blijven we hier dus maar beperkt bij achter, ondanks dat we weer van vakanties hebben genoten en de onze kerheid door de hoge inflatie een remmend effect kan hebben op de uitgaven van de consument.

Verf

De uitgaven aan verfproducten zien we wel terugzakken. In juli komen we tot een omzet van net geen € 31 mln. Dit was vorig jaar juli nog € 35,6 mln en in 2020 was de omzet € 41 mln. Het blijft ook achter bij de omzet in 2019 die op € 31,5 mln uitkwam. Kijken we naar de eerste 7 maanden van 2022, dan zitten we met € 187 mln omzet onder het niveau van 2021 en ruim onder het niveau van 2020, maar wel boven 2019 met +3,5%. Het beeld zien we breed terug door alle segmenten (houtbescherming, lakken en muurverven).

Gereedschap

Ondanks een -13% lagere omzet in juli 2022 zien we nog steeds een groei van een kleine +15% voor het jaar tot nog toe. Daarmee doet alleen 2020 het beter. De maand juli laat een ander beeld zien, met bijna € 24 mln blijven we achter bij 2021 met ruim € 27 mln en bij 2020 met € 32,6 mln. Alleen 2019 doet het minder dan 2022. Elektrisch gereedschap gaat niet mee in de groei van 2022, hoewel ze nog wel een kleine plus laten zien van bijna +3%, zien we de juli maand -22% doen ten opzichte van 2021 en is daarmee de laagste omzet voor een juli maand in de laatste 4 jaar. Met name boormachines blijft achter met voor 2022 tot nu -11% en voor juli -31%. Groepen als verfafbranders (+9% 2022 en -12% juli) en schuurmachines (+5% 2022 en -11% juli) doen het relatief beter.

Handgereedschap / elektrisch meetgereedschap / elektrisch gereedschap accessoires

Voor handgereedschap, elektrisch meetgereedschap en acces soires elektrisch gereedschap zien we ook in juli een daling, maar beperkt rond de -7% à -8%. Echter doen deze groepen het wel goed als we naar de cijfers van januari t/m juli kijken. Handgereedschap

staat dan nog altijd op +28%, elektrisch meetgereedschap op +25% en accessoires elektrisch gereedschap ook op +18%.

Sanitair

Ook de omzet van sanitair loopt terug in juli, maar dit blijft beperkt tot -6%, voor 2022 tot nu zien we een groei van +23%. Accessoires blijven nog iets achter met -9% in juli en voor 2022 een groei van +21%. De sterkste groei zien we in de verwarming en heet water categorie. De omzet voor 2022 zien we hier met +51% groeien en in de maand juli een groei van +38%. Installatie materiaal (juli: -10%; 2022: + 23%) en groot sanitair (juli: -7%; 2022: +23%) volgen de trend van de totale groep.

Tuin

Het hoogtepunt van het tuinseizoen zijn we al voorbij, maar de maand juli zorgt toch voor een sterke groei vergeleken met een jaar eerder. Met de zomer van 2022, waar we veel zonuren, weinig neerslag en hoge temperaturen hebben gehad, zien we dit terug in de verkoop van met name tuinbewatering. De omzet in juli laat een groei zien van +57% en komt daarmee op gelijke hoogte met juli 2019 met € 6,1 mln omzet. Zowel 2020 als 2021 bleven we net onder de € 4 mln steken. Voor heel 2022 zien we een groei van +32%, waarmee me 2019 en 2021 sterk voorbijsteken, maar we nog wel achter recordjaar 2020 aansluiten. Tuinmeubelen bleven tot nog toe nog wat achter (-6% voor 2022), maar is bezig aan een inhaalslag met +69% in de maand juli.

Zo zien we dat de droogte verschillend effect heeft op de groepen. In juli daalt de omzet van levend goed (-11%), terwijl we voor 2022 al op een groei staan van +27% en blijven we net achter bij 2020. Ook elektrisch tuingereedschap voor 2022 een groei van +16%, maar met de droogte valt er weinig te maaien of snoeien en blijft de omzet in juli met -13% achter bij 2021, nog wel altijd beter dan de daar voorgaande jaren. Ook handgereedschap laat dit beeld zien (2022: +11%, juli: -10%).

Met het opzoeken van de tuin, zien we de omzet van barbecues weer sterk stijgen, met een groei van +13% voor 2022, vergelijk baar met het recordjaar 2020 en in juli schiet het met +42% nog eens sterk omhoog. Tuinchemie (insecticides, meststoffen en bestrijdingsmiddelen) groeien ook met +16% voor 2022 en de maand juli laat een groei zien van +3%.

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de dhz-retail. GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

hebben

DIY Recap nader bekijken?

tot deze GfK-data

www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap – Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. B.T.W. Het dhz universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Formido (t/m 2019), Gamma, Horn bach, Hubo, Karwei, Kluswijs, Multimate en Praxis.

De grote variëteit van producten in de dhz-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/

Samengevat

De juli maand laat twee gezichten gezien. Gemiddeld blijft de omzet min of meer op het niveau van 2021, maar er zijn sterke stijgers (het tuinsegment en dan met name het gedeelte dat door droogte en het mooie weer wordt beïnvloed), maar ook groepen die onder druk staan, zoals verf en gereedschap die in juli een stevige daling laten zien. Op de achtergrond kunnen natuurlijk

meerdere oorzaken meespelen, de consument heeft met de inflatie en hoge energielasten het nodige aan het hoofd. Maar ook de huizenmarkt lijkt met de stijgende rentes zijn piek te hebben bereikt. Waar het aanbod wat schijnt te zijn toegenomen, blijft de vraag nu iets achter. Onzekerheid hangt nog altijd boven de markten, de vraag is dan ook hoe de consument daar qua uitgaven in de winkels op zal reageren.

Groei/Dalers juli 2022

TOTAAL -0,4% (2020: -6%)

VERF

–13% (2020: –25%)

HOUTBESCHERMING

–8% (2020: –21%)

LAKKEN

–12% (2020: –25%)

MUURVERF

–16% (2020: –26%)

GEREEDSCHAP

–13% (2020: –27%)

ELEKTRISCH GEREEDSCHAP

–22% (2020: –27%)

HANDGEREEDSCHAP

–7% (2020: –23%)

MEETGEREEDSCHAP

–8% (2020: –17%)

SANITAIR

–6% (2020: –14%)

TUIN

+21% (2020: +25%)

TUIN HANDGEREEDSCHAP

–10% (2020: +1%)

TUIN ELEKTRISCH GEREEDSCHAP

–13% (2020: +9%)

TUINCHEMIE

+3% (2020: +5%)

TUINBEWATERING +57% (2020: +56%)

“Contact met klanten is het allerleukste”

Tussen Cuijk en Boxmeer ligt Beugen, een dorp met 1.900 inwoners. In het prachtige buitengebied is Van Keijsteren gevestigd, een winkel voor tuin, dier, doe-het-zelf en bedrijfskleding. De winkel is maar liefst 3.000m2 groot, waarbij de grote bovenverdieping is ingeruimd voor bedrijfskleding. “Reclame maken? We kunnen de drukte nu soms niet meer aan.”

Het duurt even om Peter van Keijsteren (36) in de winkel te kunnen spreken. Als een vliegende keep staat hij rustig alle klanten te woord die naar hem toelopen. Soms heeft hij even een paar seconden denktijd nodig, waarna het pasklare advies volgt. “Dat was net spitsuur, maar een collega is er vandaag niet en mijn vader is met vakantie. Dan is het even aanpoten.” Hij schat dat hij zo’n tien tot vijftien kilometer per dag loopt. “Al van jongs af aan werk ik in ons bedrijf. Mijn ouders hadden eerst een bedrijf in melkkoeien en slachtkippen, waarbij ze ook houtvezels en zaagsel gingen verkopen. Daarna vroegen klanten steeds vaker om andere producten zoals een weipaal, spijkers of gereedschap”, vertelt hij over het ontstaan van de winkel.

Personeel is een hechte groep

Zo’n twee jaar geleden nam Peter het bedrijf volledig over. ”De opvolging is geleidelijk verlopen, ik heb mijzelf zo’n vijftien jaar voor kunnen bereiden. Ik groeide er mooi langzaam in. Ik had al veel interesse in de technische kant, ben vervolgens mbo elektro en bepaalde vakken van small business retail gaan studeren. Alleen de interessante zoals boekhouding en marketing hoor, de andere vakken had ik minder interesse in.”

De behoefte om in andere winkels te gaan werken –voordat hij de winkel overnam – heeft hij nooit gehad.

“Ik heb wel stages gelopen waarbij ik kon sparren met ondernemers. Nu bezoek ik tijdens vakanties andere bouwmarkten en dierspeciaalzaken.”

Zijn vader werkt ook nog steeds in het bedrijf, maar die is volgens Peter van Keijsteren wel minder gaan werken. “Hij is 74 jaar en werkt nu vijf dagen in de week, dat is dus een dag minder geworden. Ook mijn broer Arnoud werkt in de zaak, hij houdt zich vooral bezig met het buitenterrein en doet de verkoop aan hoveniers.” Inmiddels bestaat het personeelsbestand uit dertig mensen, waarbij de meeste een specialisme hebben. De aansturing gebeurt vooral op de werkvloer, Van

Keijsteren vindt dat iedereen volwassen moet zijn. “Natuurlijk voeren we jaarlijkse gesprekken, maar het is een hechte, gezellige groep. Het loopt goed met elkaar, ik ben daarbij hun collega.”

Investeren in voorraad

In de winkel vinden klanten een ruim assortiment aan tuin, dier, doe het zelf en bedrijfskleding. Op het buitenterrein staan grote opstellingen tuinproducten, waaronder veel tuinschermen die ze zelf maken.

Tijdens een rondleiding door de rijkelijk gevulde magazijnen vertelt hij dat ze hun voorraden goed op orde hebben. “Een bewuste keuze, we zagen de prijsstijgingen en leverproblemen op tijd aankomen. Een uitgebreid bestelsysteem hebben we overigens niet, collega’s bestellen met een handscanner. Zij zien en weten het beste waar behoefte aan is.”

Op de plek waar de huidige winkel staat, stond vroeger een niet geïsoleerde hal waar de winkel in zat, daar naast stond een kippenschuur waar tuinhout in zat.

Sommige producten van diervoeders zijn verpakt met het private label van Van Keijsteren. “Dat geeft onderscheid en prijsrust. Veel klanten zijn loyaal aan ons merk.”

De winkel groeide in de afgelopen dertig jaar heel gelei delijk, zo werd in 2011 nog 1.000m2 bijgebouwd. In het afgelopen jaar werd de winkel opnieuw verbouwd en uitgebreid, waarbij de indeling veranderde en het bestaande assortiment verder versterkt werd. “Die plannen hebben we vaak besproken met mijn vader, broer en onze medewerkers. Iedereen mocht daarover meedenken. Het verdiepen van het assortiment had onze voorkeur boven het verruimen. En we wilden meer beleving in de winkel krijgen. Zo zorgen we ervoor dat klanten altijd met de beste kwaliteitsproducten naar buiten lopen”, legt Van Keijsteren uit.

Afgelegen, met goede vindbaarheid De winkel ligt afgelegen, van spontaan bezoek is vaak geen sprake. “Je moet onze winkel weten te liggen. Toch hebben we op zaterdagen vaak meer dan 500 beta lende klanten”, verduidelijkt Van Keijsteren. “Tijdens de coronaperiode liep dit op naar ruim 700 betalende klanten, die veelal uit de driehoek Cuijk, Boxmeer en Gennep komen. Ook uit de regio Venray en Nijmegen krijgen we klanten, terwijl Duitsers voor de diervoeding vaak naar ons komen. Die is in Duitsland namelijk veel duurder.”

Hij schat de verhouding particulier en professional in op 50 50, waarbij ze vaak samenwerken met hoveniers. Klanten uit de agrarische sector zijn er bijna niet meer, de toename is afkomstig van zzp’ers, aannemers en bedrijven. Daarbij is vooral het dhz assortiment belangrijk. “Het is vooral door mond tot mondreclame dat nieuwe klanten ons bedrijf weten te vinden, want aan reclame doen we vrijwel niet. Corona heeft gezorgd voor een enorme boost, maar een stabiele groei was beter geweest. In de coronatijd konden we de drukte soms niet meer aan. Aan de andere kant, ik vraag mij af hoe je tegenwoordig goed reclame maakt? Ik weet eerlijk gezegd niet hoe je mensen moet bereiken. Dat is wel een ding voor de toekomst: hoe gaan we jongeren naar een winkel krijgen? Een webshop is bewerkelijk en draait vaak om de prijs.”

Advies en service

Bij het maken van assortimentskeuzes staat de wens van de klant vaak centraal. “Wat de klant wil is wel een breed begrip. Maar als de vraag vaak genoeg langskomt en het past in ons assortiment, dan nemen wij het product op. Want als een klant tevreden is, dan zijn wij ook tevreden. Daarbij zijn wij niet duur, maar ook niet de goedkoopste. Een goed en eerlijk advies en service die top moeten zijn, dat is waarin onze mensen moeten uitblinken. Blikjes frisdrank? Dat zal vast verkopen, maar dat doen we niet. Het moet bij ons passen en we moeten advies erover kunnen geven.”

Die zelfstandigheid bij het maken van keuzes is een gevolg van het feit dat Van Keijsteren niet bij een formule is aangesloten. “We vinden het een hobby en sport om het zelf te doen”, legt Van Keijsteren uit. “We willen geen verplichtingen hebben en nergens aan vast zitten. Wij kunnen onze eigen draai geven aan ons bedrijf. Wel zijn we aangesloten bij de Groene Vakwinkel, ook omdat we daarmee leverancier konden worden met onze beregeningspompen en toebehoren van ons eigen merk Ques. Maar voor de inkoopcondities hoeven we het niet te doen, we zijn een relatief grote winkel en hebben daardoor veelal betere condities.” In de winkel vinden klanten een aantal private label producten, zoal bij diervoeders. “Onze huismerken werken goed”, zegt Van Keijsteren enthousiast. “Soms zijn we daarnaar echt op zoek, zoals naar een hondensnack. Maar bijvoorbeeld ook bij verf, daar wordt vooral op prijs gekeken, de rest is vaak niet meer belangrijk. Dat is bij onze pompen ook zo, het is de reden dat we daarvoor ons eigen label hebben.”

Klantcontact is het leukste “Mijn vader loopt hier al heel lang rond, dat zal bij mij niets anders worden”, zegt Van Keijsteren over zijn toekomstplannen. “Zo lang ik hier met plezier rondloop, gaat het goed. Het enige dat mij tegenstaat is dat in Nederland overal regels voor bestaan waar we ons aan moeten houden. Laatst belde mijn bank over een bank biljet van 200 euro waarover ik uitleg moest geven.

Werkkleding als specialisme

In het verleden voerde Van Keijsteren een heel beperkt assortiment werk kleding. Toen in 2015 een verdiepingsvloer van 500 m2 in de winkel kwam, werd dit assortiment serieuzer opgepakt. “We hadden al veel bedrijven als klant en zij gingen daardoor makkelijk naar boven. Inmiddels is het vloer oppervlak nog eens verdubbeld naar 1.000 m2 met alleen maar bedrijfskleding. Nu zien nieuwe klanten die voor bedrijfskleding komen ook de rest van onze winkel. Bijvoorbeeld dat we ook bestrating verkopen, dus dat werkt dus twee kanten op.”

Het klantportfolio bij deze professionele kleding is breed: zzp’ers, bedrijven tot 200 man personeel, sportverenigingen, gemeentes en zorgmedewer kers weten de specialist voor hun werkkleding te vinden. Recent haalde Van Keijsteren met een tender de nieuwe gemeente Land van Cuijk binnen, waarbij veel ambtenaren in het nieuw msoesten worden gestoken. En vooral op de zaterdagen bezoeken veel particulieren de indrukwekkende bovenverdieping. “We hebben vrijwel alles op voorraad, waardoor klanten direct kunnen slagen. Zo hebben we meer dan 100 soorten werkschoenen in alle maten op voorraad. Met ons team bedrukken en borduren wij zelf de kleding, waardoor klanten slechts twee keer naar onze winkel hoeven te komen. Het is overigens niet alleen de beschikbaarheid en onze flexibili teit, maar ook onze kennis waarvoor klanten ons bezoeken.”

De online ontwikkelingen houd ik natuurlijk in de gaten, maar het allerleukste vind ik het contact met klanten. Het is heerlijk om ze te helpen met een probleem en oplossingen aan te bieden.”

Goede artikeldata cruciaal voor supply chain

“Data is smeerolie die hele keten laat draaien”

“Artikeldata is de smeerolie die de markt laat draaien. Het raakt alle processen in de keten. Van de online oriëntatie tot aan de aankoop en alle logistieke processen. Om al die stappen zo effi ciënt mogelijk te laten verlopen moet de kwaliteit van artikeldata goed zijn. Anders loopt het ergens spaak”, zegt Marco van der Lee, Sectormanager doe-het-zelf, tuin en dier van GS1.

Samen met Frank Antonis, COO van Fetim, en Xavier Verbeeck, Supply Planning Director van Maxeda DIY Group, bespreekt Van der Lee het belang van goede artikeldata voor de supply chain en andere bedrijfsprocessen.

Dat het delen van artikeldata essentieel is voor de hele keten onderschrijven Antonis en Verbeeck. “Dat begint al bij het trans port van de fabriek naar de groothandel. Om het logistieke traject zo soepel mogelijk in te richten, moet je samen afspraken maken over het delen van data zodat alle ketenpartners weten waarover

ze praten. Je kunt je tegenwoordig geen halfgevulde containers meer veroorloven”, zegt Antonis.

‘Sleutel tot succes’

In een omnichannel doe-het-zelfmarkt is goede artikeldata zelfs de sleutel tot succes, zegt Verbeeck: “Omnichannel zet voor de retail de deuren open naar heel veel klanten. Bovendien kun je heel eenvoudig je assortiment uitbreiden en verbreden met productgroepen waarvoor je in de fysieke winkels geen ruimte hebt. Met een goede supply chain en betrouwbare artikeldata kun je zo voor online echt een apart kanaal opbouwen.” De online zoekfilters vragen daarbij speciale aandacht, zegt hij. “Bij de invoer van data moeten leveranciers zorgen dat de infor matie klopt en op de juiste plek staat. Je wilt immers wel gevonden worden, dat is ook in het belang van leveranciers.”

Heldere afspraken

Betrouwbare en gestandaardiseerde artikeldata geeft spelers in de doe-het-zelf, tuin en dier volgens Verbeeck de gelegenheid om de huidige processen steeds efficiënter te maken. “We kunnen dankzij het delen van artikeldata samen alle processen in de keten nog soepeler laten verlopen.”

Xavier Verbeeck

Frank Antonis

Marco van der Lee

Antonis benadrukt dat over het delen van artikeldata heldere afspraken moeten bestaan. “Zo wordt de afmeting van een doos bepaald door de hoogte, breedte en de diepte. Maar als je niet gezamenlijk afspreekt hoe je de doos moet positioneren om de afmeting te bepalen, kan dezelfde doos drie verschillende afme tingen hebben.”

Reëel beeld op foto’s

Ook het fotomateriaal speelt een belangrijke rol in de kwaliteit van de artikeldata. “We zien dat het daar snel fout kan gaan, bijvoorbeeld als een relatief klein product online groot wordt afgebeeld. Dat kan veel retouren opleveren omdat consumenten een ander product verwachten. Dus het is belangrijk dat het foto materiaal een reële indruk van het fysieke product biedt”, zegt Van der Lee.

“De hele keten kan efficiënter werken door data met elkaar te delen”

Ook Antonis benadrukt het belang van goed fotomateriaal voor de hele keten. “Voor de consument of eindgebruiker, maar ook voor de retailpartner. Voor het maken van een goed schappen plan moet een retailer weten hoe het artikel eruitziet. Mede op basis van de foto’s uit de datapool kan besloten worden welke plek een artikel in het schap krijgt.”

Verbeeck vult aan: “Research online, purchase offline is nog steeds de trend. Consumenten zoeken thuis uit wat ze willen hebben en gaan vervolgens naar de bouwmarkt om de aankoop te doen. Daar willen ze niet teleurgesteld worden in wat ze in de schappen aantreffen.”

Value chain

Ook voor het bestel- en facturatieproces is goede artikeldata essentieel. Oude of gebrekkige data werkt fouten in de hand. Van der Lee: “Dat geldt ook voor de distributie. Daarom praat ik ook liever van een value chain, want met goede artikeldata voeg je waarde toe aan je hele supply chain.”

Mede daarom hebben Fetim en Maxeda ook geïnvesteerd in medewerkers die bezig zijn met onderhoud en invoer van artikel data in de GS1 datapool. “Goede artikeldata betaalt zich terug in de hele keten”, zegt Antonis.

Grote uitdagingen

Actuele en uitdagende thema’s die bedrijven samen met GS1 oppakken zijn duurzaamheid, milieuwetgeving en veiligheid. “Het is vaak erg ingewikkelde materie dus dat maakt dat de meeste leveranciers die data niet of heel beperkt delen. Terwijl het ook een belangrijk onderdeel is van alle data waarover de retail moet kunnen beschikken”, zegt Verbeeck. Veranderende regelgeving zorgt voor aanvullende eisen die aan de artikeldata gesteld worden. “Maar ook de ontwikkelingen in het

retaillandschap vragen om aanpassing en uitbreiding. Vandaar ook onze oproep aan de leveranciers om hierin te blijven inves teren.”

Duurzaamheid en milieu

Voor de komende jaren verwacht Antonis vooral op het gebied van duurzaamheid en milieu verdere aanscherping van wet- en regelgeving, die gevolgen hebben voor de supply chain. En daarmee ook voor artikeldata die daarvoor nodig is. “Neem het gebruik van plastic. Daarin gaat nog veel veranderen om het gebruik terug te dringen en te kijken naar duurzamere alterna tieven.”

Recycling krijgt momenteel al meer aandacht en de data daarover moet ook beschikbaar zijn. “Voor de handel, de retail en uiteinde lijk ook de consument. Daaraan worden op Europees en landelijk niveau steeds meer verplichtingen en eisen gesteld. Door voor het delen van die data steeds een heldere standaard af te spreken, zorg je samen voor een goede en eenduidige beschikbaarheid van die informatie.”

Data vroeg beschikbaar

Behalve de juiste en gestandaardiseerde invoer van artikeldata is volgens Verbeeck ook het in een vroeg stadium beschikbaar zijn van die data belangrijk. “Hoe eerder wij ermee kunnen werken, hoe beter wij alles kunnen voorbereiden en het product op de markt brengen. Merchandise kan dan met de maten en gewichten aan de slag voor de schappenplannen en de collega’s van de supply chain kunnen dan het bestel- en logistieke proces inrichten. Zo kunnen we ook al het transport naar de DC’s en winkels voorbereiden. En voor gevaarlijke stoffen moeten we zorgen voor veilige opslag.”

‘Profiteren aan de achterkant’

De artikeldata in de GS1 datapool biedt leveranciers en retai lers volgens Van der Lee de mogelijkheid om ‘aan de achter kant’ optimaal samen te werken en te profiteren van standaard informatie, die binnen de organisatie en naar de consumenten kan worden ingezet. “Aan de voorkant geeft iedere retailorganisatie een eigen invulling aan de presen tatie van de producten en dus ook de inzet van de beschik bare artikeldata. Daar vindt dus ook de concurrentie plaats.” Die mening deelt Verbeeck: “De hele keten kan efficiënter werken door data met elkaar te delen. Daarin moet je samen investeren en dat kost veel energie, maar de opbrengst is er dan ook naar”, zegt Verbeeck.

Antonis: “Als we kijken naar onze eigen leveranciers hebben we nog wel wat stappen te zetten. Hoe meer gestandaardi seerde data zij aanleveren, hoe beter wij die kunnen verrijken met onze data. Zo moeten we samen de datapool vullen, maar we merken dat de ene leverancier daarin een stuk verder is dat de andere.”

GS1 Nederland, Amstelveen, 020.511.38.20, info@gs1.nl, www.gs1.nl

MEER METERS, MINDER VERF

Sikkens binnenmuurverf

Met jouw vakmanschap en onze binnenmuurverven lever je altijd het beste schilderwerk. Door de hoge dekking schilder je makkelijk meer meters én heb je minder verf nodig.

Wat is er veranderd tijdens en na de coronaperiode?

5 Vragen aan verfen wonen retailers

De coronaperiode zorgde bij de woon- en verfwinkels voor een enerverende tijd. Van winkelsluitingen tot vaker klanten thuis opzoeken en van maatregelen treffen tot online vindbaarheid: geen dag was hetzelfde. Hoe zijn ondernemers deze periode doorgekomen en wat is er blij vend veranderd? MIX stelde vijf vragen aan een aantal ondernemers.

Decokay Assen, Emmen, Klazienaveen en Roden

“In Klazienaveen en Emmen hadden we twee Decokay winkels. Zo’n twee jaar geleden kregen we winkels in Assen en Roden aangeboden, maar dat kwam toen te vroeg”, zegt Maurice Heine. “In 2019 hadden we al een schilderswinkel in Emmen overgenomen, dat zorgde voor veel veranderingen. Bovendien wisten we niet wat

de coronaperiode ging doen en hadden we ook de mensen niet om het goed neer te zetten. Afgelopen winter kwam het toch rond en vanaf april hebben we de twee winkels erbij.”

Decorette Woonatelier Beek en Donk

“We hebben twee winkels in Mill en Beek en Donk. Door de combinatie van Hubo en Decorette winkels bieden we een uniek totaalpakket in dhz én woninginrichting”, legt Arno van der Heijden uit. “Dat is geleidelijk gegaan. We gingen van Formido naar Hubo en daar kwam Decorette in 2019 bij. In 2020 en 2021 kregen we daar door een enorme boost. Het was aanpoten, er kwam toen veel tegelijk.”

Poulisse Woonprofessionals Velddriel

Naast een winkel voor verf en wonen hebben wij een schildersbedrijf, zegt Thamara Kremers. “Tijdens de lockdown hebben wij de winkel verbouwd. Het idee was er al langer, een concreet plan van Verf en Wonen lag er

zelfs al. Dit was een goed moment, de winkel was al gesloten. Het interieur is behouden maar volledig aangepast, er is een nieuwe pvc-vloer gelegd, nieuwe verlichting aangebracht en we hebben kasten op maat toegevoegd aan ons assortiment. Het moment bleek achteraf een goede beslissing, onze klanten en wijzelf zijn erg enthousiast.”

Decokay Hellevoetsluis

“inmiddels zijn we negen jaar actief met onze winkel in Hellevoetsluis. Op de top van de crisis zijn we gestart met een winkel van 100 m2. De start was met niks en zonder ondernemerservaring, met mijn moeder als enig perso neelslid en mijn vader als back-up, waarbij mijn vrouw in haar vrije tijd de administratie deed’, zegt Martin Blonk. “Door hard werken en onze klant steeds centraal te stellen zijn we inmiddels gegroeid naar een showroom van meer dan 500 m2, hebben we prachtige merken aan ons kunnen binden, hebben we een betrouwbaar team van medewerkers en zzp’ers om ons heen verzameld waarmee we een heel breed pallet van klanten mogen bedienen. Inmiddels mogen wij ons meten met de grotere Decokay’s en daar zijn we best een beetje trots op.”

1. Hoe hebben jullie het begin van de coronaperiode doorstaan?

“Toen corona kwam wisten we op dat moment niet wat er gebeurde en nog ging gebeuren”, zegt Heine. “In het begin hebben we er zelfs vrij weinig van gemerkt. Later merkten we dat klanten voorafgaand aan een perscon ferentie naar de winkel kwamen. Op de maandag dat ’s avonds werd verteld dat de winkels dicht zouden gaan, hebben we de omzet voor een week gedraaid bij verf en behang. We zijn zelfs ’s avonds langer opengebleven en hebben voorraden uit andere winkels gehaald.” Blonk: “We moesten ons bedrijf opnieuw inrichten, dat ging van persconferentie naar persconferentie. Wat denkt het personeel dat ze gehoord hebben? En wat denkt de consument gehoord te hebben? Daarop maakten we nieuwe plannen en moesten we ons bedrijf bijsturen.”

“Er werd meer geklust in de woning, dat was een geluk bij een ongeluk”, vult Heine aan. “Decokay had goed geregeld dat we online vindbaar en zichtbaar waren met onze website, telefonisch en dankzij Facebook berichten. Veel mensen waren thuis aan het werk en gingen klussen. Wel moesten we meer moeite doen, want een klant weet niet altijd wat ‘ie precies nodig heeft. Al met al waren we blij dat het afhalen en bezoeken nog mocht.”

Arno van der Heijden “Een voordeel tijdens de coronaperiode was dat we in Beek en Donk ook kantoormeubelen verkochten. Die vlogen de deur uit.”

“Tijdens de eerste lockdown was er veel rumoer, ook onder ons personeel”, vertelt Kremers. “Al heel snel hadden we sneltesten liggen, die hadden we online besteld. Met zowel onze schilders als het winkelperso neel probeerden we zoveel mogelijk in vaste ploegen werken. Die lockdown zorgde trouwens voor een booming business. We waren niet open, maar waren wel open achter gesloten deuren.” De eerste gedachte van Van der Heijden was schrik aan het begin. “We wisten niet wat er komen ging. Maar het werk bleef maar komen, ook bij de winkelsluiting. Daar werd afgehaald, waarbij we ook een balie buiten hadden geplaatst. We gingen bij onze klanten op gesprek, maakten daarvoor telefonische afspraken. We moesten innovatief worden. Van stan daard een winkel draaien naar een totaal andere wereld. Daar hebben we van geleerd hoe retailen ook kan. Het was knetterhard werken, sommigen van ons hebben zelf ook corona gehad. Wederom is in een crisis bewezen dat je moet overleven.”

“Wij hebben direct een spandoek gemaakt dat wij een afhaalpunt voor verf- materialen- en stalen waren. Dit spandoek werd voor aan de straat geplaatst”, zegt Kremers. “Via social media hebben wij gecommuni ceerd hoe wij bereikbaar waren. Aan telefoon en via mail werden zoveel mogelijk vragen aan klanten gesteld, zodat wij een helder beeld kregen om de producten of stalen klaar te zetten. Uiteraard maakten wij ook afspraken voor advies aan huis. De meeste huisbezoeken resulteerden daarbij in een opdracht.”

“Aan het begin van de coronatijd zijn we makelaars gaan benaderen”, licht van der Heijden toe. Hij zit in

2. Wat heb je aan nieuwe of andere activiteiten gedaan tijdens de winkelsluitingen?

verschillende netwerken en ondernemersverenigingen, waar hij vaak de plannen van projectontwikkelaars hoort. “Zo doen we nu voor veel scholen in de omgeving de zonwering. We zijn meer op zoek gegaan, ook naar de juiste leveranciers die dat kunnen faciliteren. Later kwamen vaker online de aanvragen voor offertes binnen. Ook maakten we telefonische afspraken voor bezoeken aan de showroom. En we stoppen best wel wat geld in zoekmachines, bijvoorbeeld voor onze horren. We zien dat de vraag en de omzet hiervan stijgt en dan vooral bij het maatwerk. Daar sturen wij ook op, we willen waarde toevoegen. Daar wordt iedereen blij van en daar zit ook marge op.” Ook Heine maakte veel afspraken voor vloer- en raambekleding bij mensen thuis. “We nemen dan een klein gedeelte van ons assor timent mee, daar werd toch wel een keuze in gemaakt. Mensen wilden zakendoen met vertrouwde partijen.” Blonk zegt dat ze op alle kanalen hebben ingezet om hun klanten te laten weten dat ze nog bestonden. “Van social media tot en met brieven en folders, waarbij we ook langs de deuren gingen om maar te laten weten dat er nog mogelijkheden waren voor advies en verkoop. We merkten dat we onze verkoop volledig hadden

opgebouwd rondom onze fysieke showroom. Maar die sterke showroom werd onze zwakte. We moesten het in die periode echt hebben van de relaties die we al hadden. Het leuke was dat onze klanten ons gingen aanraden bij andere klanten. Dat local hero verhaal zat blijkbaar diep. Dat is overigens iets dat we nog meer gaan uitdragen.”

3. Is de rol van jullie winkel veranderd? Gaan jullie bijvoorbeeld vaker naar de klant toe?

Blonk merkt op dat ze ook na de coronaperiode steeds vaker naar de klant gaan dan in het verleden. “Onze klanten vinden het prettig dat iemand thuiskomt die met ze meekijkt, waarna ze een adviesgesprek hebben in onze showroom. Je kunt daarna makkelijker geza menlijk keuzes maken. Dat kost wel meer tijd, maar het is voor ons een goede manier om een relatie met een klant op te bouwen. Bovendien kopen consumenten bij ons en onze medewerkers. Wij zijn het gezicht van het bedrijf, daarom proberen we zoveel mogelijk langs te gaan en zichtbaar actief aanwezig te zijn voor onze klanten. Bijvoorbeeld door even langs te rijden tijdens een project of door te gaan kijken naar het eindresul taat. Dat persoonlijke contact wordt gewaardeerd.”

“Dat vaker naar de klant toegaan? Dat is een blijvertje”, beaamt Van der Heijden. ”Zeker bij serieuze klanten. Eerst was het een beetje zoeken. Tijdens corona zijn vooral stylisten en zzp’ers op die manier gaan werken. Huisbezoek boden we wel aan, maar aan de andere kant gingen we pas in de winkel uitnodigen en meten als een offerte akkoord is. Klanten moeten eerst zelf aan de slag, door foto’s te maken en door voor te bereiden. Dat werkt enorm efficiënt en is helder, zeker wanneer je de werkwijze vooraf uitlegt. En is er eenmaal aanbetaald? Dan stopt de zoektocht van de klant.”

Al 15 jaar uniek in dimtechniek.

Sinds de oprichting in 2006 maakt Tradim® naam als ontwikkelaar, producent en leverancier van producten die van dim- en led technologie gebruik maken. In de snel veranderende wereld van ledverlichting en dimtechniek spelen wij in op de nieuwste ontwikkelingen en werken we intensief samen met fabrikanten van lichtbronnen en armaturen. Het resultaat: dimmers en verlichting die optimaal op elkaar zijn afgestemd. Daarmee is Tradim® de perfecte partij voor het leveren van passende dimoplossingen. Tradim® is partner voor o.a. Plieger, Honeywell/PEHA, Calex, Eglo en DHZ-partijen als Intergamma, Bauhaus en Hornbach. Meer weten? Kijk op www.tradim.nl of neem contact met ons op.

Tradim® inside Muurdimmer duo Wisselschakeling optie voor elk kanaal

Tradim® inside Multicontrol muurdimmer Dimmen vanaf meerdere locaties

Tradim® inside Wifi muurdimmer Spraakgestuurd

4. Is er iets veranderd in jullie klantenkring en het gedrag van klanten?

“Klanten zijn in de periode makkelijk geworden”, vindt Heine. “Maar nu wordt er meer naar geld gekeken, ik verwacht dat de omzet zal afnemen. Tijdens corona en direct erna moesten we minder moeite doen dan voor heen. De komende periode zal dat anders gaan worden.”

Hij ziet dat een klant steeds meer van hen verwacht – in de rol van servicewinkel. “De eisen worden steeds hoger, soms hoger dan de realiteit kan bieden. Daarbij moeten we ze erop wijzen wat hun verwachting is. En nu alles steeds duurder wordt, mogen ze ook verwachten dat het goed is. Dat merken we ook bij de meubels, die gaan vaak gewoon niet langer mee. Tech nisch kan dat wel, maar daarvoor wil een klant niet betalen.” Hetzelfde beeld schetst Kremers: “Tijdens corona waren mensen gericht op goed advies, de prijzen maakten niet uit. Nu zien we het gedrag van voor corona terug. Ze weten ons nog steeds te vinden voor advies, maar het lokale kopen gebeurt niet altijd meer. Nu alles extreem duur is geworden zie je dat mensen prijsbewuster zijn geworden. En in deze tijden van leverproblemen is het belangrijk om te communi ceren met je klanten. Bijvoorbeeld door mee te denken over andere opties.”

Thamara Kremers “Om te kunnen concurreren met internet kopen we – via ons schilderbedrijf – groot in. Dat voordeel op A-merken geven we door aan onze klanten.”

“Wat wij merken is dat een klant juist rustiger is geworden”, valt van der Heijden op. “Daarbij zijn langere levertijden zelfs geen probleem. We ondernemen wel zelf actie als het langer dan verwacht duurt - of afge sproken is. Dat is overigens van alle tijden, daarom willen we meerdere leveranciers hebben voor één bepaalde productgroep bij maatwerk. Het draait om verwachtingsmanagement, dus je moet geen uitspraken doen die je niet waar kunt maken. Ons team is op elkaar ingespeeld, op vrijwillige basis werken ze ’s avonds.” Blonk signaleert een cyclus bij consumenten. “Op een gegeven moment was er tijdens de coronape riode veel lokale gunning, daar hoefden we niet veel voor te doen. Het was een ‘makkelijke’ periode met weinig discussies over prijs. Naar mate de lockdowns aanhielden, werden klanten steeds kritischer en nukkiger. Daarna volgde onbegrip bij een groot deel van de klanten: voor bijvoorbeeld personeel dat zelf corona

had of voor de langere levertijden. Daar was weinig begrip voor.”

5. Is de manier waarop jullie je klanten bedienen veranderd?

“We hebben veel personeel, dat is ons eigen team. We besteden heel weinig uit”, legt van der Heijden uit. “Op iedere offerte zetten we erbij dat we onze mensen zelf in dienst hebben, dat we zelf het aanspreekpunt zijn. En de kruisbestuiving tussen Hubo en Decorette werkt enorm goed. Zijn ze eenmaal voor Decorette binnen geweest, dan is dat makkelijker voor maatwerk van Hubo. We moeten wel het verhaal blijven vertellen. Onze omzet sinds 2019 is enorm gestegen, dat had ik vooraf niet voor mogelijk gehouden.” Heine vindt dat er niet zo heel veel veranderd is. “Wel zijn er nu minder mensen die naar de winkel komen en bovendien komen ze gerichter. Je moet goed contact met je klant hebben én houden, dat is belangrijk. Ik ben niet bang dat de markt inklapt, maar het gaat wel iets minder worden. De afgelopen jaren waren het omgekeerde van 2008. Toen waren m’n ouders nog maar met z’n drieën in de zaak en moest elk dubbeltje omgedraaid worden wat wel en niet kon.”

Blonk merkt dat er nu minder voetjes over de vloer zijn en minder bestedingen komen. “De huidige klanten zorgen wel voor een stabiele omzet. We gaan nu kijken waar kansen liggen voor de komende maanden. Die liggen er zeker, die moet je zien én verzilveren. Ook op het vlak van duurzaamheid en inmeten liggen nog volop kansen. Die moeten we zien en benoemen. Het is daarom belangrijk om medewerkers te blijven trainen op de veranderingen en goed te blijven luisteren naar de klant. Zorgen dat je bedrijf wendbaar blijft voor veranderingen bij consumptiegedrag. Er zijn voor ons nu weer mooie kansen op gebied van duurzaamheid en advies aan huis.”

interessante fee over web omzet in jouw rayon!

veel meer traffic in jouw winkel via onze webshop jouw eigen winkelpagina op Onlineverf.nl ijzersterke online-marketing door in house marketingteam voor jouw winkel bekendheid door landelijke radiocampagnes meeliften met gunstige inkoopacties

grafische ontwerpafdeling voor jou beschikbaar

Trends en cijfers bij interesse voor woninginrichting en dhz

Hoe groot is de interesse van Nederlanders in woninginrichting en verbouwen? Via welke kanalen oriënteren ze zich en wat zien ze als mogelijke bezwaren? In dit artikel vind je de belangrijkste resultaten van een onderzoek dat DPG Media en Panel Inzicht in juni van dit jaar hield.

De interesse in nieuwe meubels en woonaccessoires blijft ook na de coronaperiode hoog. Wel is het aantal mensen dat ‘sterke interesse’ in woninginrichting heeft gedaald ten opzichte ven 2021. Dit percentage (47%) ligt nu op hetzelfde niveau als 2018 en was tijdens de pandemie groter. Het zijn vooral de gezinnen met jonge kinderen die zeer geïnteresseerd zijn in woninginrichting (97%). Maar consumenten zien ook bezwaren bij het opnieuw inrichten van hun woning:

• 47% van gezinnen met jonge kinderen worstelen met de indeling

• 40% van de alleenstaanden hebben hiervoor een gebrek aan geld en 35% ziet er tegenop dat er geklust moet worden

• 34% van de jongeren hebben vooral moeite met kiezen van de juiste kleuren

Alle doelgroepen onder 500 respondenten van 18 tot 65 jaar vinden het prettig vinden als ze hier door experts over geadviseerd worden.

Beschadiging voornaamste reden aankoop meubel

Een kwart koopt minimaal één keer per jaar een meubel. Beschadiging van de oude meubels blijft de voornaamste reden voor aanschaf. Voor mensen met thuiswonende kinderen is de behoefte aan verandering de voornaamste reden om iets nieuws aan te schaffen. 14% koopt weleens impulsief een nieuw meubel waarbij met name de prijs, kwaliteit en het uiterlijk de doorslag gevende factoren zijn bij het maken van de keuze. Dat is onveranderd in de afgelopen jaren.

Winkel leidend bij inspiratie en oriëntatie

Naast fysieke winkels vormen media een belangrijke inspiratie bron voor nieuwe woonaccessoires. Oriëntatie gebeurt via online via zoekmachines, (online) reclamefolders en woonwinkel sites.

Magazines spelen ook een belangrijke rol in het aankoopproces: zo laat 16% van de jongeren zich bij de aankoop leiden door de mening van een autoriteit, zoals de hoofdredacteur van een

Inspiratiebronnen

magazine. Van de ondervraagden geeft verder 42% aan dat zij een woonitem hebben gekocht naar aanleiding van een redactioneel artikel in een (woon)magazine. 40% heeft een woonitem gekocht naar aanleiding van een commercieel artikel in een magazine.

Merktrouwheid neemt toe

De merktrouwheid is dit jaar verder toegenomen: in 2018 was nog 9% trouw aan een bepaald woonmerk, inmiddels is dit bijna een kwart (24%). Bijna driekwart (71%) van de ondervraagden staat open voor nieuwe woonmerken. De trouw aan een bepaalde (online) winkel daalde van 28% (2021) naar 26%.

Aanbiedingen en locatie leidend bij keuze dhzwinkel

Van de ondervraagden geeft 73% aan zelf weleens te klussen. Corona heeft ervoor gezorgd dat maar liefst 31% meer is gaan klussen, deze stijging is vooral te zien bij jongeren van 18-34 jaar: +40%. De aanbiedingen en de locatie blijven daarbij de belang rijkste factoren bij de keuze van een dhz-winkel.

Aanbiedingen: 56%

Locatie van de winkel: 53%

Eigen ervaring: 45%

Klantvriendelijkheid/service:

Ervaring vrienden:

Top 5 verbouwingen

badkamer:

keuken:

VERFEN WONEN

Duurzaamheid, Smart Home en visualiseren speerpunten voor Decorette

“Consumenten een compleet woonadvies geven”

Het succes van de dit jaar gestarte woonateliers van Decorette in Maassluis en Nieuw-Vennep bewijst volgens formule manager Angela van Dongen dat steeds meer consumenten zoeken naar een compleet woonadvies. “Dat vraagt van ons een andere visie waarin volledige visualisatie van het woonadvies, Smart Home en duurzaamheid centraal staan.”

In het nieuwe winkelconcept van Decorette is met behulp van inspiratiekamers en werkstations ruimte gecreëerd voor nog meer persoonlijk woonadvies. Ook hebben de woonateliers een nog luxere uitstraling dan de Decorette winkels al hebben. “Consumenten komen op afspraak in de winkel, waar ze uitge breid geadviseerd worden. Aan ons de opdracht om te zorgen dat de marketingmix op orde is en de ondernemer de tools te bieden waarmee de consument optimaal geïnspireerd en geadviseerd kan worden”, zegt Van Dongen.

Maak het visueel

Het visualiseren van het woonadvies is volgens Van Dongen een noodzakelijke volgende stap. “Als we een vakantie willen boeken, hebben we op internet alles al kunnen zien voordat we op reis gaan. Die mogelijkheid willen wij consumenten ook bieden als het gaat om de inrichting van hun woning. Niet alleen een statisch ontwerp maken, maar ook tonen hoe het er straks in de woning echt gaat uitzien.”

Daarvoor werkt Decorette met een unieke plug&play tool waarmee de stylist eenvoudig het advies kan verrijken. “Die tech niek, gecombineerd met het creatieve persoonlijke advies, gaat een belangrijke meerwaarde zijn in de winkels.”

Duurzaamheid actief verkopen

Binnen Decorette is duurzaamheid al langer een thema, maar de komende jaren wil de formule nog meer de nadruk leggen op de actieve verkoop van duurzamere producten. “Voor onze moeder organisatie EK Retail in motion is duurzaamheid een heel belang rijk thema. Vooral binnen de fashion- en sportretail zijn ze op dit vlak al veel verder dan in onze branche dus daar kunnen we veel van leren”, zegt de formulemanager. “Duurzaamheid moet een vanzelfsprekendheid worden in onze winkels.”

Die duurzaamheid gaat volgens Van Dongen veel verder dan alleen de vraag waar materialen vandaan komen. “Je kunt een consument ook wijzen op de rol die bepaalde producten of mate rialen spelen bij het besparen op energiekosten in huis. Ik krijg wel eens van een ondernemer te horen dat die vraag eigenlijk nooit gesteld wordt, maar juist daarin ligt dan de kans. Door de consument in je winkel er bewust van te maken dat hij energie kan besparen door voor dat type gordijn te kiezen, krijgt het advies dat je geeft meerwaarde.”

Smart Home

De opmars van huisautomatisering is voor Decorette aanleiding om ook Smart Home een belangrijke rol te geven in de winkels. “Bij Smart Home staat alles in het teken van het digitaal

ontzorgen. Van de verlichting en verwarming tot de zonwering, raambekleding en tuinsproeiers, we willen het steeds meer via onze smartphone of hubs kunnen bedienen. Omdat een groot deel van onze assortimenten zich goed leent voor automatische bediening, is het belangrijk dat we opgeleid zijn en vanuit die kennis goed kunnen adviseren. Dat betekent dat naast de functio naliteit ook de techniek erachter, de elektra, aandacht krijgt. Een ontwikkeling die voor een andere rol van de ondernemer zorgt. Goed woonadvies vraagt steeds meer specialisme. Om onder nemers daarbij te ondersteunen, gaan we gerichte opleidingen bieden zodat ze daarmee vakkundig kunnen adviseren.”

Lokaal en persoonlijk

Nu in de periode na de coronapandemie blijkt dat de samenleving blijvend is veranderd, ziet Van Dongen dat het DNA van Decorette nog steeds naadloos aansluit op de maatschappelijke wensen en behoeften. “De trek vanuit de stad naar het platteland zet blijvend door, net als de ontwikkeling dat veel minder mensen weer volledig terug willen naar kantoor. Dat heeft gevolgen voor de eisen die mensen stellen aan de inrichting van hun woning. Lokale aanwe zigheid en persoonlijk advies blijven dus belangrijk en Decorette is al sinds de start 50 jaar geleden lokaal en persoonlijk.”

Mobiele winkel

Om die lokale aanwezigheid te vergroten ontwikkelde Decorette al voor de coronapandemie een mobiele winkel. Een winkel op wielen waarmee de ondernemer naar de consumenten thuis gaat. “Een concept waarmee we de afgelopen jaren veel hebben kunnen leren en wat nu klaar is om echt breder uit te rollen”, zegt Van Dongen. De mobiele winkel is vooral bedoeld om de witte vlekken in het land in te vullen. “De ondernemer heeft in principe zijn eigen gebied, maar kan indien gewenst ook samenwerken met een bestaande fysieke winkel. Bijvoorbeeld om de uitgebreidere collecties te kunnen tonen in een showroom.”

Vrijheid voor ondernemer

Decorette wil het aantal mobiele winkels de komende jaren uitbreiden om ook zo het persoonlijke en lokale karakter te blijven behouden. Voor millennials kan een mobiele Decorettewinkel een interessante optie zijn. “Als ondernemer heb je de vrijheid om je eigen werktijden te bepalen. Zo plan je de afspraken op de

Eigen mbo-opleidingen van Hubo

Net als andere technische en vakgerichte branches kampt ook de woninginrichting al enige tijd met personeelstekorten. Van Dongen: “Zeker aan de monteurs die bij de mensen thuis de beves tiging en afwerking van de producten moeten verzorgen, is een groot gebrek. We zijn daarom twee jaar geleden al begonnen met een eigen mbo-opleiding waarbij de leerlingen vier dagen werken en een dag naar school gaan. Zo dragen we zelf actief bij aan de scholing van nieuwe mensen binnen Decorette”, zegt Van Dongen.

momenten die jou uitkomen. Die vrijheid in combinatie met een eigen winkel past goed bij de wensen en eisen die millennials stellen aan hun werk. Maar ook voor bijvoorbeeld ondernemers die nu aan het eind van hun carrière zitten en geen zin meer hebben om iedere week zes dagen in hun winkel te staan, kan het een interessante optie zijn.” Decorette zorgt aan de achterkant voor de afspraken en marketingondersteuning.

Complete woninginrichter

De ontwikkelingen passen volgens Van Dongen bij de groei die Decorette in de 50 jaar van haar bestaan heeft doorgemaakt. “In de jaren ’70 en ’80 waren we vooral actief in verf en behang, maar vanaf de jaren ’90 hebben we ons steeds meer als complete woninginrichter gepresenteerd. Het grootste deel van de consu menten dat bij Decorette komt, wil een totaaladvies en dat kunnen onze ondernemers dankzij het totaalassortiment bieden.”

De eerste groep leerlingen is inmiddels klaar en heeft de gecer tificeerde mbo-opleiding afgerond. “We beginnen dit school jaar met de mogelijkheid om ook deelcertificaten te halen. Daarmee kunnen deelnemers die vakken als Nederlands of Engels niet meer nodig hebben, zich in blokken van acht weken richten op een specifiek vak, bijvoorbeeld houtbewerking. Hierdoor zijn ze sneller volledig en gediplomeerd inzetbaar voor de ondernemers.”

VERFEN

Aantrekken, verkopen en verbinden

Dit zijn de vernieuwingen in het ESS programma

Het Erkend Sikkens Specialist (ESS) programma ondersteunt ondernemers bij het aantrekken van, verkopen aan en binden van klanten. De verschillende middelen uit het programma zijn door Erkend Sikkens Specialisten naar eigen inzicht in te zetten. Voor het nieuwe jaar is het programma verder verfijnd.

Met het Erkend Sikkens Specialist (ESS) programma helpt AkzoNobel retailers om op lokaal niveau de voor keurswinkel voor consumenten te zijn op het gebied van verf. Het programma is opgebouwd rond drie pijlers, te weten: aantrekken, verkopen en verbinden. Voor het nieuwe jaar zijn bij alle drie de pijlers verbete ringen doorgevoerd. “Bij het ESS programma kijken we naar de behoefte van de dealers én tegelijkertijd naar de ontwikkelingen in de markt”, zegt Michiel van Haperen, bij AkzoNobel verantwoordelijk voor het VBS-kanaal.

Erkend Sikkens Specialisten kunnen binnen het ESS programma zelf keuzes maken om hun bekendheid of kennis te vergroten. Daarbij kunnen ze hun budget besteden aan trainingen of instore, online of offline promotie.

“Aan de ene kant zie je dat de consument nu door inflatie, oorlog en stijgende prijzen onzeker is. Maar op dit moment zijn er vrijwel geen restricties, waarbij vaker wordt gekozen voor beleving, en dat heeft

natuurlijk ook impact op de omzet van verf. De laatste jaren profiteerden we van de ‘kluswoede’ van consu menten, nu moeten we meer inspanningen gaan leveren om ze vast te houden en terug te laten komen naar de winkels. Komen consumenten de winkel binnen, dan willen we ze met een product van AkzoNobel naar buiten laten gaan. Dat willen wij bereiken door de dealer te helpen om de voorkeurs retailer te worden in zijn of haar regio. Met het ESS programma bieden we hiervoor ondersteuning, waarbij de individuele behoefte centraal staat.”

Verkooptrainingen en e-learnings

Tijdens de coronaperiode werd logischerwijs vooral ingezet op e-learnings. Met de ESS Academy worden vanaf dit voorjaar de verkooptrainingen in de winkel weer aangeboden. Bij AkzoNobel zien ze dat er in die twee jaar personeelswisselingen zijn geweest en dat daarmee ook verkoopkennis is weggevloeid. “We gaan van vaste trainingsmodules naar meer maatwerk verkooptrainingen. Dat doen we samen met een goed trainingsbureau, waarbij we nog meer in kunnen spelen op de behoefte van de ESS dealer, bijvoorbeeld voor nieuw personeel.” Naast de verkooptrainingen wordt ook een uitgebreid programma e-learnings aange boden om de kennis van onze producten te verhogen,

waarbij het aanbod meer de diepte ingaat en daarmee vooral nog interessanter is geworden voor gevor derden.

Bader Noordwijkerhout - Dick Bader

Naast een winkel voor verf, behang, raambekleding en vloeren heeft Bader in Noordwijkerhout een schildersbedrijf, glaszetbedrijf en een glashandel. “Al vanaf de start van ons bedrijf in 1954 werken we met Sikkens”, zegt Dick Bader. “We doen alles met het merk, ook in ons schildersbedrijf.”

Nieuw: ESS etalage display

Compleet nieuw is de Sikkens etalage display, die door de Erkend Sikkens Specialist ingezet kan worden bij het decoreren van de etalage. Van Haperen: “Een etalage moet een mooi visitekaartje zijn en stopkracht hebben. De ESS etalage display is een echte eyecatcher. Deze is voorzien van een houten lijst, een robuust podium en het ESS logo. De display kan door de retailer zelf inge richt worden met de Sikkens producten die hij onder de aandacht wil brengen. De achterzijde is van metaal en mooi afgewerkt. Je zou er bijvoorbeeld magneetfolie op kunnen bevestigen. De display is vanaf nu te bestellen voor ESS dealers.”

Aantrekken blijft populair

Bij het aantrekken via social media zijn geen grote veranderingen. “Wat we doen werkt goed. Dat goed zichtbaar en vindbaar zijn blijft trouwens een speer punt, zeker in deze tijd. Een ESS dealer moet zich kunnen profileren als specialist en daarnaast heb je voetjes over de vloer nodig.” Een ESS dealer heeft de keuze uit de volgende menu-items: 24 social media posts per jaar

• Online banner campagnes Online en offline adverteren

• Gevelmaterialen

“Van alle diensten wordt het adverteren al jaren het meest afgenomen”, verduidelijkt Van Haperen. Hij ziet daarbij een verschuiving van offline naar online. “De combinatie van zowel offline als online werkt het beste”, is zijn advies. Is een consument eenmaal in de winkel, dan helpt het ESS programma om je te profileren als specialist. “Bijvoorbeeld met het bieden van inspiratie, waarbij meer foto’s terugkomen in de Sikkens module en met ondersteuning van fraaie kleurenstalen en -waaiers. Die laatste zijn ook heel handig wanneer je naar de klant gaat.”

Bij Bader zijn ze actief met het promoten van hun winkel, waarbij ze gebruik maken van de ondersteuning van het ESS programma. “We zetten bijvoorbeeld social media in, hebben momenteel borden langs de wegen staan en binnenkort gaan we huis-aan-huis een flyer verspreiden.” Daarnaast maken ze periodiek gebruik van sales trainingen, die in hun winkel worden gegeven. “Dat is een hele mooie training, dat doen ze echt goed. Door vragen te stellen en met een rollenspel leer je veel en word je bewuster van de mogelijkheden in verkopen. De klant krijgt beter advies, wordt beter geholpen en daar door gaan de verkopen beter. Al onze inspanningen werken goed, mensen weten ons te vinden. Ze komen binnen voor kwaliteitspro ducten, waaronder Sikkens.”

Voorzien in individuele behoefte

“Met het ESS programma willen we meer mensen naar de winkels krijgen en het kennisniveau van het personeel op peil houden”, sluit Van Haperen af. “Dat we retailers helpen wordt erg gewaardeerd. Daarbij zien we dat de behoefte aan ondersteuning bij de 330 Erkend Sikkens Specialisten heel verschillend is. Sommige maken samen met hun accountmanager een plan, andere brengen we op ideeën. Dat is het mooie van het ESS programma: dankzij de verschillende modules wordt een retailer altijd voorzien in zijn of haar behoefte.”

“Van alle diensten wordt het adverteren al jaren het meest afgenomen. We zien een verschuiving van offline naar online. De combinatie van zowel offline als online werkt het beste”

Een uniek retailconcept in wonen

Passie voor wonen & oog voorde toekomst

Trekt het ondernemen in de interieurbranche jou aan? Wij zijn altijd op zoek naar ondernemers om ons team te versterken. Met het nieuwe retail concept geef jij als zelfstandige advies aan huis en ga je op pad met een dosis aan wooninspiratie. Samen geven we retail een nieuwe betekenis.

Vraag dan

geheel

VERFEN

Verfcategorie gaat door turbulente periode

De industrie heeft er de afgelopen jaren hard aan getrokken om de verfconsument vaker voor kleur te laten kiezen. Dat heeft absoluut zijn nut bewezen. Digitale kleurwaaiers, online kleurinspiratie en thuisgestuurde testers hebben de onzekerheid over de aanschaf van kleur verkleind. Wat nu wel zo is: dit post-coronatijdperk, met het inhalen van achterstallige verfklussen en oplopende onzekerheid over bestedingsruimte, zet aanschaf van verf in een ander perspectief.

Minet

PRAXIS WOLVEGA

“Wij merken overduidelijk dat mensen sterk geïnteresseerd zijn in gebruik van kleuren. En dan vooral: hun eigen kleuren. Mensen volgen graag hun persoonlijke smaak en kiezen een kleur die specifiek is afgestemd op hun eigen smaak. Dat is de laatste jaren sterk in opkomst, met dank zeker ook aan de tools die de industrie heeft geïntroduceerd. Tegenwoordig heb je naast het gebruik van de kleurenwaaier allerlei mogelijkheden om kleurinspiratie op te doen. Als de klant gebruikt maakt van een tester, dan adviseren wij om de kleur eerst aan te brengen op een stuk hout of een lap

Klaas Kleijne

HUBO NOORDHORN

“Ja, die observatie klopt wel, dat mensen meer bereid zijn om kleur te gebruiken. De traditionele kleur wit wordt dan gecombi neerd met een contrasterende kleur op één van de wanden. Ik denk ook zeker wel dat de tools die verffabrikanten aanbieden daartoe aan hebben bijgedragen. Met een kleurstaal is het lastig om te beslissen of je een wand in een kleur wilt hebben, maar als je een vierkante meter in een bepaalde kleur hebt geverfd, dan kan

behang bijvoorbeeld. Dan kan je die kleur op verschillende plekken in de woonkamer beoordelen voordat je de verf definitief aanbrengt. Vlak bij het raam heb je toch een andere lichtinval dan achterin de kamer. We staan met z’n tweeën op de verfafdeling.

Mensen vragen zeker ook wel om advies. Het kiezen van een kleur is heel persoonlijk, maar wat klanten lastiger vinden, is het combi neren van kleuren. Klanten komen regelmatig met een accessoire waarbij een kleur moet worden uitgezocht. En daar helpen we dan graag bij.”

dat helpen om je over de drempel te krijgen. Wat betreft de omzetontwikkeling: ik merk nog niet dat de verfverkoop door inkrimpende budgetten onder druk staat. Als het nodig is, dan wordt het gewoon gekocht. Misschien is het nog te vroeg in het jaar: als de winter aanbreekt en mensen moeten op hun energie kosten letten, misschien verandert dat dan.”

KLEINE VERPAKKING GEMAKKELIJK DOSEREN

Speciaal ontworpen voor kleine klusjes in huis.

Vul kieren, repareer ornamenten en isoleer in een handomdraai. Werk nauwkeurig, snel en schoon met de innovatieve adapter.

in kleine klussen.

De kleur wit dient voor de meeste mensen nog als basistint bij de verfklus.

Sascha Niekus

CUSTOMER MARKETING MANAGER AKZO NOBEL

“Consumenten in Nederland zijn vanouds voorzichtig in het gebruik van kleuren. Het waren toch vooral wit en wittinten die volop verkocht werden. En ondanks dat dat nog steeds het grootste gedeelte van het volume is, zie je dat het beeld nu enigs zins aan het kantelen is. De trendgevoeligheid en belangstelling voor andere kleuren dan wit neemt toe. Op zich is dat natuurlijk toe te juichen. Hoe meer mensen switchen van wit naar kleur, hoe meer waarde er wordt toegevoegd aan de categorie. Deels valt dat toe te schrijven aan inspanningen van de industrie. De consument wordt op veel verschillende plekken geïnspireerd en geholpen om kleur te gebruiken, zowel online als in de winkel, maar ook via tv-programma’s en tijdschriften. Daarnaast zijn er steeds meer tools ontwikkeld die het gemakkelijker maken om kleur te visualiseren en daarmee steeds meer zekerheid bieden bij het kiezen van kleur. Met de Flexa Color Swiper kun je je bijvoorbeeld oriënteren op de mogelijkheden, in de vervolgstap kun je met de Flexa Visualizer ontdekken wat die kleuren thuis doen, terwijl je met de Flexa kleurtester fysiek kunt ervaren wat

Menno Beek

MARKETINGMANAGER VAN WIJHE VERF

“Dat de coronaperiode impact heeft gehad op de verkoop van verf is ondertussen regelmatig aan de orde gekomen. Mensen gingen thuis werken, er was meer vrije tijd, wat ook de aandacht voor onderhoud en opknappen van het huis heeft gestimuleerd. De verkoop van verf heeft daar duidelijk van geprofiteerd. De coronaperiode heeft echter ook een ander effect gekregen: omdat winkels lange tijd gesloten bleven, zijn consumenten meer online gaan kopen. Dat zag je ook terug in een flinke toename van het online zoekvolume naar verf en kleur. Online heeft echt een vlucht genomen. Nu de consument meer bekend is geraakt met dat proces, zie je ook dat het concurrentieveld is veran derd. Hoewel advies over verf en kleur nog steeds veel op de winkel vloer wordt gedaan, is een deel van de consumenten vertrouwd geraakt met het online kopen van verf. Dat zie je ook terug aan de groeiende mogelijkheden om kleur online te kiezen of kleurtesters aan te vragen. Het aantal bestellingen van de Wijzonol Semppel is sinds de coronaperiode sterk gegroeid. Consumenten besteden veel aandacht en tijd aan de keuze van kleuren. Er is online, in woonbladen en in de winkels veel inspiratie beschikbaar

die kleur op je muren doet. Door al die inspiratiemiddelen zie je dat de consument wel degelijk vaker kiest voor kleur.

In de coronaperiode is de consument naast het online oriënteren ook meer online gaan kopen. Een deel van de online aankopen is nu weer teruggevloeid naar de winkel, maar het heeft het omni channel-denken in versnelling gebracht. We zien dit terug in de inzet van communicatie, maar ook wordt er anders gekeken naar de rol van de winkel. De winkel kan zich bijvoorbeeld steeds meer onderscheiden in de vorm van een fysieke inspiratieplek, waar je je kunt laten informeren en inspireren.

Wat we nu ook moeten constateren: verfbestedingen staan onder druk. Na de inhaalslag met verfklussen tijdens de coronaperiode zien we dat consumenten hun tijd en geld nu aan andere activi teiten besteden. Daarnaast speelt de stijgende inflatie een rol, mede gedreven door de stijgende energieprijzen. Met elkaar staan we voor de uitdaging om te kijken hoe we consumenten weer meer aan de verfklus krijgen. Kleur brengt tenslotte ook weer een hoop positiviteit.”

over kleurtrends en kleurgebruik. Wijzonol staat bekend om de jaren lange ervaring met de ontwikkeling van kleuren. Met die ervaring en kennis hebben we het nieuwe kleurconcept Most Loved Twelve ontwikkeld. Daarmee kunnen we consumenten nog beter helpen kiezen van de juiste kleuren en kleurcombinaties. Zowel online als thuis en in de winkel.

Waar het merk Wijzonol zich onderscheidt is aandacht voor duur zaamheid. Zowel bij professionele schilders als bij consumenten is er steeds meer belangstelling voor duurzamere verf met bijvoorbeeld biobased grondstoffen en een lagere CO2 footprint. Er is volop belang stelling voor deze trend, we communiceren hier veel over, onder andere op onze verpakkingen en op onze website. In het schap op de winkel vloer is er echter nog relatief weinig aandacht voor informatie over de duurzame eigenschappen van verf. Zeker in deze periode is dat een verloren kans. Ook consumenten staan zeker open voor het kopen van verfproducten met een minder grote milieu impact, maar je moet ze wel goed informeren over waar ze op moeten letten.”

Accentkleuren in de woning kennen een toenemende populariteit.

‘Mensen volgen graag hun persoonlijke smaak en kiezen een kleur die specifiek is afgestemd op hun eigen smaak.’

Het kiezen van jouw kleur wordt eenvoudig

Raymond Mas

MARKETING DIRECTOR BENELUX, PPG

“Laat ik voorop stellen dat we tevreden zijn over de reactie van consumenten over de inspiratie die we aanbieden, zoals gebruik van nieuwe technologie met onze Histor MY color-app. Door inspiratie van een kleur die je tegenkomt, van kleding of bloem bijvoorbeeld, kun je dat via de app doorvertalen naar een kleur pallet aan de hand waarvan de gebruiker een nieuwe kleursfeer kan creëren.

Een andere belangrijke innovatie die zich bij ons afspeelde, was Histor Monodek Revolution. Met deze introductie kwamen we met een product dat beter aansluit op de behoefte van de consu ment aan een strak en streeploos eindresultaat. Bovendien is de consument best bereid om daarvoor te betalen. Op de achtergrond spelen zich echter ontwikkelingen af die we op voorhand niet konden inplannen. Enerzijds zijn we door een coronaperiode gegaan waarin veel consumenten verfklussen alsnog hebben opgepakt. Mensen kwamen thuis te zitten, hadden soms nog wat achterstallig onderhoud aan hun woning en besloten daarop alsnog hun handen uit de mouwen te steken. Verfklussen werden in rap tempo ingehaald. Nu de

Jelle Mintjens

MARKETING MANAGER ORKLA GROUP

“Nu veel consumenten in de coronaperiode achterstallige verf klussen hebben ingehaald en er nu terughoudendheid bestaat wat betreft nieuwe uitgaven, is het logisch dat de schilderfre quentie voor de komende periode terugvalt. Tegelijkertijd is dat mijns inziens gedrag van tijdelijke aard. Er zal altijd een moment aanbreken waarop de woning extra onderhoud vergt en er dus ook een nieuwe lik verf nodig is. De vraag of consumenten sneller dan voorheen open staan voor nieuwe kleurtrends is niet direct van belang voor verfaccessoires. Strikt genomen maakt het ons niet uit welke tint er op de muur komt, de verf zal in ieder geval aangebracht moeten worden met een kwast of roller. Onze opdracht is vooral om de consument daarbij bewust te maken van de juiste keuze. Er bestaat een opvat ting dat je een latexroller na de klus beter kunt uitwassen en kunt bewaren voor de volgende keer. Dat is echter niet verstandig: er zitten microplastics in verf, en het is niet verstandig om die met leidingwater weg te spoelen. Je kunt een latexroller beter laten uitharden en vervolgens bij de milieustraat aanbieden.

Wat we de consument op de winkelvloer vooral ook willen laten zien, is welk materiaal die nodig heeft voor de verfklus. Het wil

woning bij de tijd is gebracht hoef je dat niet alsnog te doen. Dat was punt één. Anderzijds zijn we in een periode terecht gekomen dat mensen minder gemakkelijk geld uitgeven. Bood schappen en de verwarming staan bovenaan het bestedings lijstje, woningonderhoud heeft misschien even wat minder prioriteit. En als je dat al doet, dan kiest de consument mogelijk ook voor goedkopere alternatieven, ook al leidt dat niet tot de garantie van een topkwaliteit.

Dit is niet de eerste crisis waar we doorheen gaan. En ook niet de laatste. Wat van soortgelijke periodes vorige keer hebben geleerd, is dat er altijd licht is aan het einde van de tunnel, onge acht de lengte daarvan. Wat we ook hebben geleerd, is dat de factor prijs misschien nu meer waarde krijgt dan de factor waarde voor je geld, maar het is gewoon niet zo dat mensen uitsluitend zijn gefocust op de allerlaagste prijs. Mensen willen een goede deal sluiten. Ze zijn net zo goed gevoelig voor aspecten als toegevoegde waarde, meer efficiency of extra zekerheid van de verfkwaliteit. Prijs wordt nu even in een ander perspectief gezet.”

niet zelden gebeuren dat mensen thuiskomen met een verfroller en dan ineens beseffen dat ze een kwast nodig hebben voor moeilijk bereikbare hoeken. Het presenteren van een boodschap penlijstje waarop de benodigde materialen staan opgesomd, kan de consument doen beseffen welke toebehoren er nodig zijn. Bovendien willen we de consument graag ook duidelijk maken dat een mooi resultaat niet alleen afhankelijk is van de kwaliteit verf, maar net zo goed van de kwaliteit van het schildermateriaal. Een topverf die je aanbrengt met een budgetkwast of -roller levert niet het ideale resultaat.

We zijn telkens in overleg met verffabrikanten om innovaties te ontwikkelen die in overeenstemming zijn met productverbete ringen van verfproducten zelf. Tegenwoordig is een sterke opkomst te zien van watergedragen producten. Die categorie verlangt een ander materiaal dan de voorgaande generatie alkyd lakken. Niet zozeer kleurtrends hebben invloed op ontwikkeling van ons productenrange, maar dat geldt wel voor de samenstel ling van de verf zelf.”

Meest gebruikte kleuren als basis voor nieuw Wijzonol kleurconcept

“Most Loved Twelve helpt consument bij kleurkeuze”

Consumenten die op zoek zijn naar nieuwe binnenof buitenverf oriënteren zich al enkele jaren bijna volledig online. “Pinterest en Instagram zijn podia waar ze volop inspiratie opdoen en zien welke kleuren de trends bepalen. Om daar als verfproducent een waardevolle toevoeging op te kunnen bieden, hebben we binnen Wijzonol ons nieuwe concept Most Loved Twelve ontwikkeld. Daarmee maken we de uiteindelijke kleurkeuze makkelijker”, zegt Menno Beek, marketing manager van Koninklijke Van Wijhe Verf. Hoewel de oriëntatie op de gewenste kleur online gebeurt, vertrouwt de consument voor de aankoop van de verf vaak nog op de aanwezige expertise in de verfspeciaalzaak. Beek: “Boven dien willen ze toch ook met eigen ogen zien of de kleur die ze in gedachten hebben ook in het echt de uitstraling heeft die ze willen. Een weergave op een scherm of je smartphone komt nooit volledig overeen met de uitstraling van de verf op een wand of kozijn. Je moet een kleur echt kunnen beleven en dat kun je vaak het makkelijkst in de winkel doen.”

Kleurstaal in Semppel

Om die beleving zo goed mogelijk over te brengen, kan de consument behalve in de verfspeciaalzaak, ook zelf thuis ervaren welk effect een kleur heeft. “Daarvoor hebben we jaren geleden de Semppel ontwikkeld. Een monster zakje waarin we de gevraagde kleur muurverf naar consumenten thuis kunnen sturen. Die Semppel wordt in een kartonnen brievenbus doosje verpakt en daarmee kan de ontvanger zelf uittesten hoe de verf op de muur staat.” Via die Semppel kan de verfproducent monsters van ruim 1.800 kleuren versturen. “Dat aantal kleuren kan een retailer natuurlijk nooit in zijn winkel kwijt, dus is de Semppel ook voor de retail een mooie aanvulling. Als de kleur bevalt, kan de verf in de winkel worden gekocht.” Iedere Semppel wordt door Van Wijhe Verf na bestelling gemaakt. “We hebben geen voorraad liggen, daarvoor bieden we een veel te brede keuze.”

De 12 meest geliefde kleuren voor elke ruimte en iedere sfeer

Geen kleurkeuzestress, maar selecte keuze Ondanks de enorme variatie aan kleuren in het verflandschap, weet de verffabrikant exact welke kleuren en kleurvarianten echt populair zijn. “Het overgrote deel van de consumenten wil of kan niet kiezen uit zo’n enorm aanbod, maar krijgt liever een selecte keuze voorgelegd die aansluit bij hun voorkeur en de actuele trends”, zegt Bob Holtkamp, junior-brandmanager.

Daarom heeft de verfspecialist een nieuw concept ontwikkeld dat de consument gericht kan helpen bij de uiteindelijke kleurkeuze. “Vanuit onze mengmachines en op basis van marktonderzoek en ervaringen van retailers, weten wij exact welke kleuren populair zijn. Mede op basis van die kennis hebben we de Most Loved Twelve bepaald en een concept ontwikkeld waarin we de hele customer journey hebben verwerkt”, zegt Beek.

Zeven kleurgroepen

Holtkamp vult aan: “Die naam wekt wellicht de indruk dat het om de twaalf meest populaire kleuren gaat, maar het concept bestaat uit zeven verschillende kleurgroepen, met in iedere kleurgroep de twaalf populairste kleuren. Twaalf bewezen succesvolle kleuren.” Zo onderscheidt Van Wijhe Verf de groepen Binnenmuurkleuren, Buitenkleuren, Heldere kleuren, Vergrijsden, Lichte naturals, Donkere naturals en Rust- en balanskleuren. Beek: “De consument heeft eigenlijk altijd al wel een beeld van hetgeen hij wil. Licht of liever wat donker of juist een heldere kleur. Ook het vertrek waar voor de verf bestemd is, bepaalt de keuze voor een kleurgroep.”

Keuzegemak en kleurcombinaties

Om de consument vervolgens een goede indruk te geven van de kleuren binnen de kleurgroep worden de kleuren op de Most Loved Twelve website van Wijzonol in een interieur getoond zodat ze eenvoudig vergeleken kunnen worden. “Zo geven we al een goed beeld van het effect van de kleur in een interieur en dat helpt al enorm in het keuzeproces. Ook kan direct een Semppel van de betreffende kleur worden besteld. Zo proberen we het de consument zo makkelijk mogelijk te maken.” Tevens is het mogelijk om bij iedere gekozen kleur de beste kleur combinaties te zien. “Een passende combinatie, eentje met een accentkleur of juist een samenstelling met meer lef. Deze kleur combinaties zijn door de beste kleurmakers van Nederland samengesteld.”

Keuzegemak moet ook centraal staan in de presentatie van het concept op de winkelvloer. “We hebben een modulair meubel ontwikkeld waarop per kleurgroep een paneel met twaalf kleurstalen zit. Echte kleurstalen zodat de consument de daadwerkelijke kleur ziet. Wij printen onze kleurstalen nooit omdat die altijd afwijken van de verf en uitstraling van de verf. Wij presenteren onszelf als kleu renspecialist en maken onze kleurenpasta’s en basisverven in huis. Daarom werken wij alleen met echte kleurstalen omdat we daarmee ook kleurechtheid kunnen garanderen”, zegt Beek.

Uitdagen

Holtkamp vult aan dat de kleurstalen op het meubel bewust afneembaar zijn gemaakt. “We willen de consument, maar ook de retailer, uitdagen om zelf te spelen met de kleurstalen. Zo kun je makkelijk even bij daglicht kijken wat dat met de kleur doet. Of naast een andere kleurstaal houden zodat je een eventuele combinatie kunt maken tussen twee kleuren.” Dankzij de modulaire opbouw kan de retailer ook eenvoudig kleurgroepen en kleurstalen wisselen. Beek: “Het concept heeft

zeker toekomstperspectief omdat het met de trends mee kan bewegen. Als we een nieuwe kleurgroep willen toevoegen, is dat vrij makkelijk te realiseren.”

Adviestool

Het meubel dat Van Wijhe Verf voor Most Loved Twelve heeft ontwikkeld, combineert offline en online. “Dankzij de QR-codes op het meubel kunnen de retailer en de consument gebruikmaken van de online sfeerimpressies van de kleuren in verschillende ruimtes. Ook zijn er drie voorgestelde kleurcombinaties te zien. Een mooie aanvulling op de kleurstalen en presentatie in de winkel”, zegt Beek. “Daarmee kan de retailer dus nog beter adviseren en bieden we als verfproducent ook voor die retailer toegevoegde waarde.”

De speciale website van het nieuwe kleurenconcept is inmiddels live. “Dit najaar en 2023 gebruiken we om het meubel naar de winkels te brengen. Samen met onze retailerpartners willen we het concept de komende jaren doorontwikkelen, zodat we samen het kleuradvies aan consumenten verder kunnen verbeteren”, zegt Beek.

Koninklijke Van Wijhe Verf/ Wijzonol, Zwolle, 038.429.11.00, info@vanwijheverf.com , www.vanwijheverf.com

Kleurkwaliteit

Behalve de kleurechtheid van de verf is volgens Van Wijhe Verf de kleurkwaliteit minstens zo belangrijk. “Zo is verf bijvoorbeeld onderhevig aan uv-straling, ook binnenshuis. In de meer dan honderd jaar dat wij verf produceren hebben we de combinatie van onze basisverven met de kleurpasta’s zo ontwikkeld dat de kleuren optimaal beschermd zijn tegen dit soort invloeden. Daarmee is de consument verzekerd van een muurverf waarvan de kleur blijft zoals die is en niet steeds lichter wordt, bijvoorbeeld omdat de zon een groot deel van de dag schijnt op de muur waarop de verf zit”, zegt Beek. Hetzelfde geldt voor de buitenverven die de verffabrikant levert. “Dus ook voor de buitenverven uit de Most Loved Twelve-collectie. De consument kan erop vertrouwen dat onze lakken voor een langdurige periode voldoende beschermen en de kleuren echt blijven. Met de Wijzonol LBH SDT Hoogglanslak zelfs tot twaalf jaar.”

Scan voor inspiratie

Gamma’s vernieuwde categorie raamdecoratie

Naadloos van staal naar scherm naar bestelling

Gamma heeft de categorie raamdecoratie in het nieuw gestoken. In de winkels is veel meer ruimte gekomen voor maatwerkproducten, om recht te doen aan de groeiende vraag daarnaar. QR-codes op de verschillende stalen en een internetzuil voorzien in de adviesbehoefte die bij maatwerk komt kijken. Zo helpt Gamma’s website klanten met kiezen en kopen op de fysieke winkelvloer. “Het gaat niet om de winkel en het gaat niet om de website, het gaat om de klant.”

producten, een breuk met het verleden. Maltha: “Eerder was de verhouding ongeveer 80/20, in het voordeel van kant-en-klaar. Maar in de loop van de tijd zijn consumentenbehoeften veran derd, maatwerk wordt langzaamaan de nieuwe norm. Dat zie je weerspiegeld in het schap. Samen met twee leveranciers, Trendiy en Fetim, hebben we raamdecoratie bij Gamma helemaal opnieuw opgezet na uitgebreid consumentenonderzoek. Uitgangspunt is dat we alles op stalen presenteren, driehonderd stuks, een totaalaanbod in een toch beperkte ruimte. Die tactiele ervaring is waar mensen voor naar de winkel komen, wat ons ook onderscheidt van de pure online concurrentie. Mensen kunnen stoffen in de winkel naast elkaar leggen en op het schap de licht doorschijnendheid testen. Niet alleen hier in Amstelveen, maar in alle Gamma’s. Dat is een unique selling point.”

Van Oudenallen vult aan: “De vernieuwde categorie raam decoratie is in november geïntroduceerd binnen al onze winkel concepten en inmiddels in bijna alle Nederlandse 166 Gamma’s te zien, ook in de kleinere vestigingen. Waar we de ruimte hebben, zoals hier, wijzen we klanten prominent op onder andere onze inmeet- en montageservice waarmee we hen volledig ontzorgen in raamdeco. Elders doen we dat subtieler. De producten zelf vind je overal terug. Dat geldt ook voor Gamma in België, waar we deze categorie tegelijkertijd met Nederland hebben aangepakt. Het gezamenlijk optrekken in schapombouw tussen de landen is nieuw voor Intergamma.”

QR-en cijfercodes

“Als je dat toch drie jaar geleden had gezegd, dat QR-codes zo belangrijk zouden worden, dan hadden ze je hier glazig aangekeken. Nu is het de normaalste zaak van de wereld”, zegt Mark van Oudenallen. Sinds kort is hij hoofd presentatiewissels bij Intergamma, daarvoor was hij formatcoördinator van de Gamma-formule in Nederland. In die rol was hij nauw betrokken bij de vernieuwing van de categorie. Samen met Dirk Maltha, head of commerce, geeft hij MIX tekst en uitleg over raamdecoratie in de nieuwe Gamma te Amstelveen. We staan in ‘hét vlaggenschip van heel Nederland’, zo heeft u in de vorige editie van deze uitgave (MIX 2-2022) kunnen lezen.

Maatwerk

Wat opvalt in deze fonkelnieuwe Gamma, is dat er net zoveel ruimte is voor kant-en-klare raamdecoratie als voor maatwerk

Alle stalen op het schap zijn voorzien van zowel QR-codes als van kleurcodes met vier cijfers. Wie deze laatste inklopt op de inter netzuil in het gangpad, komt direct uit op de juiste plek van de configurator op Gamma.nl. Van Oudenallen voegt de daad bij het woord en laat zien: “Ik tik de code van deze staal in, 1124, en ik kom inderdaad uit bij deze crèmekleur in deels verduisterende stof. Ik kan er meer informatie over krijgen, voor één euro een staal bestellen voor thuis, ik kan de gewenste afmetingen kiezen, voorkeuren opslaan en ik kan desgewenst meteen een bestelling plaatsen. Natuurlijk kan ik ook de assistentie inroepen van een winkelmedewerker om er samen doorheen te lopen.”

De QR-codes op de stalen leiden ook naar de configurator, niet op het grote scherm in de Gamma-winkel, maar op het kleine mobiele telefoonscherm van de klant. “Feitelijk presenteren we op de zuil niks anders dan op de site, alleen hebben we er een andere screensaver, landingspagina en calls-to-action opgezet”, verduidelijkt Van Oudenallen. Collega Maltha neemt over: “We

Gamma

Arjan

zien veel dat mensen hier in de winkel informatie opdoen om vervolgens thuis tot aankoop over te gaan, zo iemand ben ik zelf ook. Het mooie is dat de kanalen samensmelten, dat we feitelijk ook niet denken in kanalen. De kant richt zijn reis helemaal zelf in, wij faciliteren hem daarin. Wat dat betreft is er heel veel veranderd sinds wij in 2014 een webshop openden. Die stond nog helemaal los van de winkels.”

Modulaire presentatie

Gamma is tevreden over de conversie, het percentage bezoekers dat tot aankoop overgaat. “Maar er liggen nog heel veel verbeter mogelijkheden”, geeft Maltha te kennen. ”Het mooie is dat de presentatie in de winkel heel modulair is. Als een kleur minder loopt, kunnen we deze dankzij de innige samenwerking met onze private label leveranciers relatief eenvoudig vervangen door een andere. En dat in heel Nederland, zonder dat de hele schapinde ling op de schop moet. We hebben het schap ook zo ingericht, dat we snel en flexibel kunnen inspelen op trends in raamdecoratie.”

lengte wordt ingekort) en ‘Maatwerk Plus’ (waarbij het hele product kan worden aangepast).

Op avontuur in de winkel

Van Oudenallen en Maltha maken duidelijk dat de meeste bezoe kers niet pas in de winkel in aanraking komen met de website van Gamma. Laatstgenoemde: ”Negen van de tien bezoekers beginnen hun journey online, een winkelbezoek is daar vaak een vervolg van. Hier kan de klant al het aanbod zien en voelen en zodoende een stuk verder komen in zijn keuzeproces. Hij kan producten in standaardmaten en -kleuren direct meenemen, hij kan ook zelf op avontuur gaan en heel veel informatie tot zich nemen, omdat we hem goed bij de hand nemen. We merken dat de QR-codes en de zuil de verkoopgesprekken van ons winkel personeel vergemakkelijken, dat is natuurlijk hartstikke mooi. We hebben de werknemers ook speciaal getraind om klanten zo goed mogelijk verder te kunnen helpen.”

Dat QR-codes zo in zwang zouden raken had Van Oudenallen naar eigen zeggen niet verwacht: “Ruim tien jaar geleden ging het nog wel eens over de potentie van die codes. Je hoorde toen veel retailkenners praten over metrostations in Zuid-Korea, waar mensen boodschappen deden door codes bij afgebeelde producten op een billboard te scannen. Daarna bleef het relatief stil. Corona heeft de adoptie van de QR-code een enorme impuls gegeven. Wie had een paar jaar geleden kunnen denken dat we hier raamdecoratie verkopen aan de hand van driehonderd QR-codes op stalen? In de eerste weken na de schapbouw waren ze al duizenden keren gescand.”

NPS stijgt mee

Zes verschillende kleuren maken de klant wegwijs in het aanbod (donkerblauw voor duo rolgordijnen, rood voor aluminium jaloe zieën, etc.), kleuren die terugkomen op de website van Gamma. Verder is er per productgroep steeds een duidelijk onderscheid tussen de ‘Basiscollectie’, ‘Maatwerk Basis’ (waarbij de breedte of

De codes kitten de winkel en de website feitelijk aan elkaar. Door (ook) winkelbezoekers online verder te helpen, verzamelt Gamma heel veel data over voorkeuren in raamdecoratie, maar bijvoorbeeld ook over obstakels in het selectie- en bestelproces van de klant. Het voorziet de formule van een continue stroom aan optimalisatie kansen. “Uiteraard willen we klanten zo goed mogelijk helpen op hun reis”, zegt Maltha. “Naadloos van staal naar scherm naar bestel ling, dat is de bedoeling. We zijn nu enkele maanden op weg met de winkels volledig open, en we zien dat de omzet in maatwerk flink is gegroeid. Het is mooi dat we er met Trendiy en Fetim in zijn geslaagd om echt een grote stap te zetten in deze categorie. Naast de omzet en de conversie stijgt ook de NPS (Net Promotor Score, red.) mee. We lossen het probleem van de klant beter op door hem aan het stuur te zetten. Dat wordt gewaardeerd.”

1982: Karwei start met schone lei

Wist je dat Karwei ooit eigendom was van Schuitema? Toen Karwei verlies bleef maken, verkocht het kruideniersconcern de bouwmarktketen aan de Handy-ondernemer Geerts en Jansen, oprichter van DHZ-Combinatie Nederland. Destijds waren er van de 25 Karwei’s uit 1980 nog 14 over. De zes in België waren afgevallen, drie eigen winkels gingen naar Wickes, eentje ging er dicht, een ander naar V&D’s Superdoe. Lees en verwonder je over de rijke dhz-historie van veertig jaar geleden.

Op Kieskeurig.nl vergelijken Nederlandse consumentenproducten, prijzen en winkels met elkaar.

De website telt 170.000 unieke bezoekers per dag, waarvan 92% een aankoopintentie heeft.

Op basis van clickgedrag zien we hoe de populariteit van de verschillende productgroepen zich ontwikkelt. De clicksharepercentages laten verder zien welke filters het meest gebruikt worden door die bezoekers en welke opties er dan per filter gekozen worden.

Hoe bereidt de consument de tuin voor op het najaar?

In de zonovergoten zomer hebben Nederlanders

volop gebruik kunnen maken van hun tuin of balkon. Nu de herfst en winter er weer aan komen, is het voor de consument tijd om hun tuin of balkon voor te bereiden. Vooral na een lange periode van grote droogte kan de tuin wel wat extra aandacht gebruiken. In dit artikel deelt Kieskeurig zoek- en kooptrends van populaire tuinproducten.

Grasmaaiers en bladblazers populair

Een bladblazer is een product waar in de nazomer veel vraag naar is. En toch is dit niet het meest populaire product; die positie is voorbehouden aan de grasmaaier. Na het vrij maken van bladeren en ander afval, snoeien van takken en het eventueel verticuteren van het gras is het namelijk zaak het gras een laatste keer te maaien vóór de eerste vorst.

Grasmaaiers: opvallende daling bij robotmaaiers

Het belangrijkste filter bij grasmaaiers is het type grasmaaier, gevolgd door de gazongrootte. Ook de maaibreedte is een belangrijk filter.

type grasmaaier 24,91% aanbevolen gazongrootte 14,58% merken 12,22% maaibreedte 10,13% zoekbalk gebruiken 6,53% maai eigenschappen 6,82% geluidsniveau 2,87% vermogen 2,74% prijs 2,34% maaimethode 2,26% minimale reviewscore 0,42% inhoud opvangbak 1,66% aantal maaihoogte standen 1,38%

Zoomen we in op de verschillende types, dan zien we zowel accugrasmaaiers als elektrische grasmaaiers populairder worden. Robotgrasmaaiers laten daarentegen een verrassende daling zien. Minder verrassend is de daling in populariteit van benzinegrasmaaiers.

accu grasmaaier 36,87% elektrische grasmaaier 27,55% robot grasmaaier 20,07% benzine grasmaaier 8,25% duw grasmaaier 7,27%

Sep 21Okt 21Nov 21Dec 21Jan 22Feb 22Mar 22Apr 22Mei 22Jun 22Jul 22Aug 22 grasmaaier 0,44%0,18% 0,08%0,05%0,09% 0,26%0,77%0,91%0,99%1,07% 0,70% 0,36% barbecue 0,24%0,11% 0,09%0,09% 0,14%0,24%0,46% 0,79% 0,94%0,76% 0,73% 0,58% heggenschaar 0,20% 0,09%0,04%0,02%0,02%0,05%0,08% 0,10%0,22%0,71% 0,63% 0,15% grastrimmer 0,10% 0,03%0,01%0,01%0,01%0,01%0,06% 0,12%0,26%0,46%0,39%0,12% hogedrukreiniger 0,20%0,14%0,13%0,17%0,30% 0,47% 1,28% 0,72% 0,52%0,36%0,29%0,18% bladblazer 0,23%0,30%0,23% 0,08%0,04%0,07% 0,12% 0,09% 0,12%0,23%0,26%0,17% terrasverwarmer 0,21%0,17%0,11%0,11% 0,07%0,06% 0,10%0,13%0,11% 0,08%0,07%0,07% kettingzaag 0,05%0,06%0,04%0,04%0,05%0,08%0,09%0,05%0,03%0,07% 0,10% 0,03% verticuteermachine 0,04%0,02%0,01%0,00%0,01%0,04% 0,28%0,11% 0,03%0,05%0,06%0,03%

Bovenstaande clicksharepercentages zijn percentages van alle productgroepen op Kieskeurig.nl

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden DHZ-retail check je op

Gardena neemt nummer-1 positie van Bosch over Consumenten filteren bij grasmaaiers steeds meer op merk. Het populairste grasmaaiermerk Bosch levert flink in aan populari teit, waardoor Gardena het populairste merk is, gevolgd door Wolf Garten en Makita.

Gardena 17,08%

Wolf-garten 16,18%

Makita 15,75%

Bosch 14,40%

Robomow 5,49%

Einhell 4,79%

Stiga 3,85%

Worx 3,80%

Black & decker 3,60%

Husqvarna 2,97%

Powerplus 2,12%

Dewalt 1,17%

Metabo 1,04%

Honda 0,52%

Kieskeurig deelt data

Bent u benieuwd hoe de verdeling er in 2023 uit ziet? Meer inzichten in data kan Kieskeurig.nl delen in een kennissessie. Daarin laten zij verdiepende data zien van de oriënterende consumenten op Kieskeurig.nl. Neem hiervoor contact op met Kieskeurig.nl.

De website is snel en overzichtelijk geworden. MIXonline biedt het laatste

DHZ-retailnieuws als eerste.

Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branchegegevens en achtergrond-info.

Volop introducties en innovaties bij Gardena voor 2023

Gardena is er voor de gepassioneerde tuin- en balkonliefhebbers. De toonaangevende fabrikant voor tuinverzorging presenteert voor het seizoen 2023 interessant productnieuws en slimme innovaties. Duurzaamheid staat daarbij voorop.

“De basis bij onze Gardena-producten? Dat zijn hoogwaardige producten met een lange levensduur. Daarbij gaan we zuinig om met grondstoffen en energie bij het productieproces”, legt Alwin van der Pluym namens Gardena uit. “Die weg zijn we al lang geleden ingeslagen. We hebben bijvoorbeeld gekozen voor korte lijnen; zo’n 90% van onze producten worden namelijk in Tsjechië, Slovenië en Duitsland geproduceerd en we werken met decen trale warehouses.” Hij vervolgt: “De laatste jaren hebben we veel materialen gerecycled, waarbij we steeds meer kunststofafval verwerken in onze producten. Vorig jaar hebben we bijvoorbeeld de EcoLine geïntroduceerd. Deze gereedschappen zijn hoofd zakelijk gemaakt van gerecycled materiaal. En de ontwikkelingen gaan door, we recyclen steeds meer. Ons doel is om per jaar 800 ton kunststof te vervangen met 800 ton aan kunststof gewonnen uit door consumenten gescheiden afval.”

Tuin populairder

Bij Gardena signaleren ze nog een aantal ontwikkelingen en trends, waarop ze inspelen met productinnovatie en -aanbod. “Mede door de coronaperiode is de tuin belangrijker geworden. De tuinmarkt is momenteel zelfs significant groter dan die in 2019 was”, valt Van der Pluym op. “De voorspelling was eerder dat mensen naar de grote steden zouden trekken, maar nu is het eerder andersom. De lockdowns en de trek naar de provincie heeft ervoor gezorgd dat de tuin aan populariteit gewonnen heeft.”

Verschil tuincentra en bouwmarkten

In de retail volgt hij de verschillen tussen grootschalige dhz, de ‘Nederlandse’ dhz-formules en tuincentra. “Het verwachtingspa troon bij een bouwmarkt is anders, daar oriënteren klanten zich vooraf, waarna ze gericht winkelbezoek doen. Bij tuincentra is de verwachting dat ze advies krijgen. Opvallend is dat de markt voor robotmaaiers in dhz wel is gegroeid, maar in tuincentra nauwe lijks. Consumenten hebben vertrouwen in een winkel, ook waar

de slagingskans het grootst is.” Van der Pluym ziet dat de bouw markten daarbij steeds belangrijker worden. ”Tuincentra zijn zoekende naar hun markt. De bouwmarkten pakken dat slim op.” Een belangrijke pijler bij Gardena is productontwikkeling. Slimmer, beter en zuiniger zijn termen die daarbij vaak als uitgangspunt terugkomen. Hieronder een overzicht van de aangekondigde nieuwigheden.

Vernieuwd Micro-DripSystem

Voor het nieuwe seizoen heeft Gardena het waterbesparende MicroDrip-System vernieuwd. Dit systeem bespaart tot wel 70% water ten opzichte van regulier sproeien. Het bevat basisdruppelaars, verstelbare- en drukregulerende druppelaars, voor het overbruggen van hoogteverschillen. Om het Micro-Drip-System nog eenvoudiger te maken, is het aantal verschillende componenten gereduceerd. Het ontwerp van de afzonderlijke sproeiers, doppen en aansluitstukken is eveneens vernieuwd.

Zes nieuwe tuinpompen, vier hydrofoorpompen

Bij de tuinpompen introdu ceert Gardena zes nieuwe modellen die fors minder stroom verbruiken én waarbij het debiet aanzienlijk is verhoogd. De nieuwe tuin pompen hebben een beschermende

Thermo-Stop: raakt de motor oververhit, dan schakelt de pomp automatisch uit. De nieuwe jetpompen hebben bovendien een

geluiddempende behuizing waardoor ze stiller zijn dan eerdere modellen. De modellen Silent+ en Silent Comfort zijn meer traps-pompen met rvs-behuizing en met een innova tieve waterkoeling, waarbij de laatste te bedienen is met het lcd-scherm en via de Gardena Bluetooth-app. Met de vier nieuwe hydrofoorpompen kan regen- of bronwater gebruikt worden voor de tuin of het doorspoelen van het toilet. De pompen zijn nagenoeg onderhoudsvrij, waarbij het energie verbruik fors verlaagd is. De SilentComfort hydrofoorpompen hebben meertrapshydrauliek en werken dankzij de water gekoelde motortechnologie op een laag geluidsniveau.

Stopt bij drooglopen en met thermische stop

• Power Boost functie voor maximaal pompvermogen

• Bediening via knoppen en lcd-scherm

Pop-up sproeiers

Geen gedoe met tuinslangen dankzij pop-up sproeiers voor het sprinklersysteem. Ze komen naar boven om het gras water te geven, waarna ze weer ondergronds verdwijnen. Verkrijgbaar voor verschillende oppervlakten, met en zonder roterend mondstuk. De MD-sprinklers kunnen traploos versteld worden. Om waterschommelingen op te vangen en water te filteren wordt een nieuwe drukregelaar gepre senteerd. Dankzij de ‘Quick & Easy’-aansluittechniek is het ondergrondse systeem eenvoudig en lekvrij aan te leggen.

In combinatie met de Smart Water Control zijn trouwens verschillende tuindelen onafhankelijk van elkaar te besproeien. En dankzij de watercomputer aan de kraan wordt automatisch besproeid op de ingestelde tijden en met een bodemvochtig heidssensor wordt alleen water gegeven wanneer het nodig is. Instellen en aansturen gaat via de Gardena app.

Om de verschillende watersystemen te koppelen of om ‘gewoon’ water te geven, is de textielslang Liano zeer geschikt. Deze lichte UV- en vorstbestendige slang is robuust, licht en flexibel.

Power for All

“Op accugebied maken we ook duurzame keuzes. Zo zijn onze 18V-accuproducten aangesloten op het Power for All Alliantie platform. Daarbij kan de accu ook gebruikt worden voor producten van andere merken zoals Bosch en Husqvarna. Accu gereedschap betekent het einde van tuinmachines op benzine en levert veel gebruiksgemak op.”

Snoeien en knippen met hulp

Bij het assortiment tuinge reedschap is de opmars van accu’s dan ook goed terug te zien. Zo knip je met de AssistCut eenvoudig dikke takken door. Zodra een slimme sensor weerstand ontdekt bij het snoeien, geeft de schaar ondersteuning met tot vijf keer extra vermogen dankzij een ingebouwde elektromotor. Takken hoog in de boom of diep in een struik zijn vaak lastig te snoeien. Daarvoor introduceert Gardena de nieuwe EasyCut en HighCut snoeischaren. Beide werken op een krachtige 18V Power for All-accu, waardoor je zelf geen kracht meer hoeft te zetten.

Precisiegeslepen messen

• Eenvoudig schoonmaken dankzij een antikleeflaag

• Optimale ergonomie

Voor 2023 komt Gardena ook met een nieuwe grastrimmer SmallCut en heggenschaar EasyCut. Beide werken op een 18V Power for All-accu. Het RotorCut snijsysteem met duurzame kunststof messen zorgt voor perfecte trimresultaten van de gras trimmer en werkt efficiënter dan een maaidraad. De lichtgewicht, maar krachtige heggenschaar is voorzien van lasergesneden snoeimes van 40 cm lang.

Makkelijk grasmaaien

Bij de grasmaaiers presen teert het Duitse merk drie nieuwe PowerMax-gras maaiers op accu, verkrijgbaar in een maaibreedte van 30, 32 en 37 cm. De nieuwe maaiers hebben speciale graskammen die grassprieten naar binnen trekken. Zo is het mogelijk om strak langs muren of gazonrandjes te maaien. De grasmaaiers met een elek triciteitskabel zijn verkrijgbaar in twee maaibreedtes.

ZoneProtect voor robotmaaiers

Dankzij een begrenzingsdraad blijven robotmaaiers binnen het afgebakende gazon. Heeft het gazon tijdelijke veranderingen bijvoorbeeld omdat het deels opnieuw is ingezaaid? Dan kan dit gebied eenvoudig uitgesloten worden met de ZoneProtect. Met signalen die het apparaat uitzendt, maait de robot maaier alleen het overige deel van het gazon.

Gardena, Almere, 036-5210011, www.gardena.nl, info@gardena.nl

Laat uw voorraden

100% doorstromen!

Stock & Trade: vertrouwde schakel in de supply chain

Stock & Trade Helmond ontfermt zich over incourante voorraden en restpartijen in onder andere de Bouwgroothandel en DHZ-retail. Wij ontzorgen opdrachtgevers volledig. Denk aan transport, discretie en condities conform afspraak Onze handelspartners zijn: het midden- en kleinbedrijf, groothandel en multinationals. Daarnaast hebben we bijzondere focus op merk-artikelen. We bouwen al 10 jaar aan toekomstbestendige relaties Zo bent u er zeker van dat de bestaande markt niet wordt verstoord en voorraden voor 100% doorstromen.

Een onderneming van Floris en Egon van den Broek

Plikplantjes

“Ah, u heeft de plikplantjes gevonden,” zegt de caissière tegen de man voor me. Ze bedoelt plakplintjes. Het loopt tegen sluitingstijd, na een lange werkdag wil je je wel eens verspreken. Ik heb een kruiskopschroevendraaier in mijn mandje en wacht geduldig op mijn beurt terwijl ik naar buiten kijk. Het is al donker. Vreemd eigenlijk, want ik liep de bouwmarkt binnen toen het nog licht was. De herfst staat dus voor de deur.

Als de zon nog in je hoofd zit, word je overvallen door het regenseizoen. Mijn vrouw overkomt dat niet. Na het raadplegen van weeronline stuurde ze me op pad voor een dekzeil voor de rokers. We hebben morgen een feestje en er wordt regen verwacht. Ook rokers moet je verwennen. Vuurkorfje aan en een asbak op een statafel. Regen mag hun pleziertje niet bederven, vandaar het dekzeil. Omdat een collega me vandaag nog vertelde dat zelfs dekzeilen duur zijn geworden, probeerde ik mijn vrouw haar plan uit het hoofd te praten. “Zo’n ding komt altijd van pas”, was haar repliek.

Natuurlijk heeft de Praxis dekzeilen, in drie afmetingen zelfs en de prijs valt me alleszins mee. Natuurlijk is de afmeting die ik voor ogen heb op. “Ook achter heb ik ze niet meer”, zegt een medewerker, “maar ik kan er wel een voor u bestellen.” Problemen zijn er om op te lossen; liefst een oplossing die geen cent kost. Begin deze zomer spande ik een tarp boven de lichtstraat van de aanbouw. Een oplossing die de temperatuur binnenshuis minstens vijf graden lager hield. Deze tarp kan eraf nu de herfst in aantocht is. Een tarp houdt naast zon ook regen tegen. Rokers blij. Tevreden gooi ik een kruiskopschroevendraaier in mijn mandje. Het lukt me gewoon niet om een bouwmarkt met lege handen te verlaten.

Op de parkeerplaats zie ik de man van de plikplantjes verwoed pogen het busseltje plakplintjes in zijn Smart te krijgen. Omdat ik in een oplossingsgerichte modus sta, stel ik hem voor om de plakplintjes doormidden te breken. “Dan plakt u ze thuis weer aan elkaar”, opper ik vrolijk. Hij kan er wel om lachen, maar slaat mijn advies in de wind. Met een vervaarlijk wapperende staart van plakplintjes uit de achterkant van zijn Smart verlaat hij de parkeerplaats.

De QuickFix belofte –inbegrepen bij GROHE Start

QuickTool

Onze gepatenteerdeQuickTool is de perfecte hulpvoor eenvoudige installatie.

Quick Guide

PERFECTE START VOOR ELKE BADKAMER

Het beste is nóg beter geworden. Bijgewerkt voor de eisen van de moderne woningen. Het ontwerp van GROHE Start is verfijnd met strakkere, dynamische lijnen en een hogere uitloop. Het model met de praktische uittrekbare sproeikop is ontworpen voor een optimaal gebruiksgemak. GROHE Start bevat onze gepatenteerde QuickTool en wordt geleverd met installatie-advies via onze nieuwe QuickGuide en QuickVideo’s. Het upgraden van je huis is nog nooit zo eenvoudig geweest.

Onze QuickGuide biedt allebenodigde informatie voorinstallatie binnen handbereik.

Quick Video

Onze uitgebreide QuickVideobegeleidt je door de installatie.

Besteedbaar sanitairbudget pakt positief uit voor bouwmarkten

De sanitaircategorie in bouwmarkten zit qua omzetaandeel stevig in het zadel. De meest uitbundige groei is misschien tot bedaren gekomen, daar staat tegenover dat de trendgevoeligheid qua badkamerbeleving een structurele plek heeft veroverd. Consumenten willen de woning bij de tijd houden, dat geldt net zo goed voor de badkamer. Wat nu actueel is: de vrije bestedingsruimte staat onder druk, maar dat hoeft niet per se negatief uit te pakken voor onze sector. Het aanpassen met accessoires is goedkoper dan een totale verbouwing.

Anita GAMMA EERSEL

“Die trend merk je heel sterk, dat de badkamer onderdeel wordt van de totale woning. Voor de keuken merk je dat zelfs nog nadruk kelijker, maar dat komt ook omdat open keukens in feite volledig onderdeel zijn van het woon en leefvertrek. Wat je inderdaad ziet, is dat de kleurtrend zwart enorm in de belangstelling staat. Dat geldt voor onderdelen als kranen of wastafels, maar inderdaad ook voor accessoires. Jongeren haken graag aan bij die trend, in feite geldt dat net zo goed voor ouderen. Die gaan dan minder volledig als de jongere generatie, maar kiezen dan wel zwarte accessoires.

Bennet Passenier

HUBO SEROOSKERKE

“Ik ben het absoluut eens met de observatie dat een inspirerende presentatie klanten tot ideeën en dus tot koop kan stimuleren. Dan heb ik het dus niet zozeer over een presentatie van losse onder delen, maar over een samenhangend concept als een volledige douchepresentatie. We hebben hier behalve een bouwmarkt ook een eigen keukenspeciaalzaak binnen hetzelfde pand. De consu mentenbelangstelling daarvoor is helemaal prima. De belangstel ling voor badkamerconcepten is echter een stuk minder. Ik verkoop weliswaar losse onderdelen als kranen of accessoires,

Wat ook zo is: met het aanbrengen van een paar accenten breng je de badkamer weer bij de tijd. Dan hoef je minder diep te investeren in vergelijking met een complete renovatie. Zeker in een periode dat mensen wat minder willen besteden, is dat toch belangrijk. In deze gemeente hebben inwoners een duurzaamheidscheque van tachtig euro ter beschikking gekregen. Dat kon men besteden aan ecoproducten als ledlampen bijvoorbeeld, maar ook aan waterbesparende douchekoppen. Ook voor de dhz sector was dat een leuke opsteker. Ik heb volop van die cheques voorbij zien komen.”

maar de interesse voor concepten met douchebakken of doucheschermen is voor een belangrijk deel weggevloeid naar online. Ik kan er echter geen vinger achter krijgen waar dat nou precies aan ligt, te meer omdat ik de gemiddelde consument niet zelf een glazen douchewand zie monteren. Natuurlijk staat Hubo erom bekend dat wij als dienstverlener de consument bij montagewerk zaamheden ondersteunen. Dat doen we ook graag, maar het ontbreekt aan menskracht om ons grotendeels op badkamers te concentreren.”

WENKO

EEN ABSOLUTE MARKTLEIDER IN EUROPA

HET BETERE IDEE

WENKO is een internationaal toonaangevende leverancier van meer dan 5.000 innovatieve producten voor badkamer, keuken, wassen en wonen. De afgelopen jaren is WENKO vele Europese landen uitgegroeid tot marktleider in sanitairaccessoires.

Elk jaar introduceert WENKO ruim 400 nieuwe artikelen. Dit telkens met het bedrijfsmotto –HET BETERE IDEE – in het achterhoofd. De meer waarde voor de consument, een zeer goede prijs-kwaliteitsverhouding, zijn naast kwaliteit en functioneel design de belangrijkste pijlers voor het bedrijf.

WENKO zet zeer sterk in op duurzaamheid. Dit ge beurt op 4 niveaus: assortiment, logistiek, bedrijf en maatschappij. Een duidelijk voorbeeld hiervan is dat de materialen en verpakkingen van het be staande assortiment geoptimaliseerd worden door duurzame alternatieven.

ASSORTIMENTSONTWIKKELING

Het badkamerassortiment van WENKO bestaat uit staande en hangende accessoires, toiletzittingen, badmatten, douchegordijnen, afvalemmers etc. en sinds kort een uitgebreid douche-assortiment.

Dit vernieuwde douche-assortiment bestaat uit diverse series hand- en regendouches, regendouche sets, doucheslangen en stangen, onderverdeeld in PowerBoost, SoftWater, Automatic Cleaning, WaterSaving en sinds kort ook de Ultimate serie.

Ook binnen de assortimenten keuken, wassen en wonen speelt WENKO jaarlijks in op de huidige trends met een ruim aanbod aan handige opberg items en keukenaccessoires. Uniek op de markt is

hierbij de nieuwe Black Outdoor Kitchen serie met accessoires voor de buitenkeuken.

PROFESSIONELE ONDERSTEUNING

De BeNeLux markt wordt vanuit het hoofdkantoor in Duitsland ondersteund door een merchandise-team dat professionele POS-plannen op maat uitwerkt. Daarnaast zijn er ook uitgebreide mogelijkheden voor cross-marketing en actiematige uitingen.

WENKO staat garant voor een snelle en efficiënte logistieke afhandeling en een hoge servicegraad. Het moderne distributiecentrum in Hückelhoven bevindt zich vlakbij de Nederlandse grens. Ook beschikt WENKO over een uitgebreid data manage mentsysteem ter ondersteuning van e-commerce activiteiten.

Kortom, WENKO is een betrouwbare professionele partner met een compleet en eigentijds portfolio met een goede prijs-kwaliteitsverhouding en onder scheidend vermogen.

Geïnteresseerd geraakt in WENKO? Neem dan gerust contact op via export@wenko.de

Jennifer Voesenek (JV)

MARKETING ACTIVATION MANAGER

Annelie Wirds (AW) CHANNEL MANAGER DIY, GROHE&

(AW): “De badkamer maakt als ruimte onderdeel uit van de totale woonbeleving. Zeker de coronaperiode was een duidelijke stimu lans om met kleine ingrepen de badkamer te verfraaien. Dat heeft ons ook geïnspireerd om op deze trend in te spelen met Grohe QuickFix, waarmee het consumenten extra gemakkelijk wordt gemaakt om met een kleine aanpassing een grote impact te reali seren op de sfeerbeleving.”

(JV): “Het huis mooi maken, je badkamer aanpakken, dat is de laatste jaren echt wel in een stroomversnelling gekomen. Niet alleen door corona, maar ook door social media. Influencers zijn met hun projectvoorbeelden een duidelijke stimulans geweest om de badkamer een extra upgrade te geven.”

(AW): “Je kunt ook duidelijk constateren dat de badkamer meer trendgevoelig is geworden. Consumenten maken een bewuste keuze tot inrichting van de badkamer, waarin modieuzee artikelen een duidelijke rol hebben. Vroeger was het zo dat je de consument na een badkamerverbouwing voorlopig niet terugzag, nu is er behoefte om de badkamer bij de tijd te houden. Dat geldt voor

accessoires, maar ook voor de hardware als tegels bijvoorbeeld. En niet alleen in de badkamer trouwens, maar ook in het toilet.” (JV): “Waar blijvend een uitdaging ligt voor bouwmarkten is het opwaarderen van de presentatie. Klanten hebben behoefte aan inspirerende concepten, terwijl de opbouw van het assortiment veelal sterk productgericht blijft. Op de fysieke winkelvloer is dat wat lastiger te realiseren, zoals met de presentatie van totaalpro jecten. Online gaat dat natuurlijk makkelijker, waar je sfeervolle totaalpresentaties kunt tonen.” (AW): “We zitten nu natuurlijk in een wat moeilijke periode met consumenten die kritisch zijn op hun bestedingen. Op zich hoeft dat niet per se slecht te zijn voor bouwmarkten, waar de consu ment natuurlijk vooral gestuurd wordt op zelfredzaamheid. Onder ling kennen bouwmarkten natuurlijk net zo goed hun onderscheid. Bij formules zoals Hornbach en Bauhaus zie je dat de klant die behoefte heeft aan ondersteuning te rade kan gaan bij deskundig personeel, terwijl andere formules vooral nadruk leggen op onder delenpresentatie.”

Walter Brattinga

BUSINESS DIRECTOR DIY, CORAM

“De cijfers van GfK laten zien dat sanitair tot en met juli goed is voor een omzetaandeel van 9,6% in de bouwmarkt. Dat is zelfs iets hoger dan de 9,1% ten opzichte van het jaar ervoor. De groei in deze markt laat zich niet meer zo onstuimig zien, met name natuurlijk ook door de rem die is ontstaan op consumentenbestedingen. Op economisch vlak en het besteedbare inkomen speelt natuurlijk wel het één en ander. Dat hoeft niet per se nadelig uit te pakken voor bouw markten. In plaats van een volledige verbouwing van je badkamer kan de consument kiezen voor een beperktere investering door het vernieuwen van accessoires. Vergelijk het maar met de aanschaf van een bankstel: je kunt een nieuwe bank kopen, maar met een paar nieuwe kussentjes kun je ook weer een tijd vooruit. Waar je in deze periode wel voor moet waken, is dat je de P van Promotie niet al teveel gewicht geeft. Natuurlijk is er meer nadruk op de factor prijs, maar dat betekent niet dat je geen oog meer hoeft te hebben voor toegevoegde waarde. Mensen zijn heus niet uitsluitend gefocust op de allerlaagste prijs, er is zeker nog aandacht voor kwali

teit en design van producten. Het bieden van extra inspiratie blijft nog altijd een rol vervullen als verkoopkans. Ik heb in MIX al eerder de samenwerking met Praxis aangehaald. Met deze retailpartij hebben we 210 showboxen gecreëerd, waarmee de klant aanvul lende inspiratie krijgt aangereikt. Ook in deze periode met consu mentenreserves blijft dat zijn functie behouden. Sommige klanten willen die inspiratie 1:1 overnemen.

Wat betreft het actuele trendbeeld: de trendkleur zwart is een blijvertje, terwijl die gezelschap krijgt van de nieuwe trendkleur matwit. De kleur zwart is ondertussen op alle niveaus van badkameraccessoires doorgevoerd, tot en met douchegordijn stangen. Wat dat betreft sluit deze trend naadloos aan bij de behoefte om de badkamer onderdeel te maken van het complete interieur. De badkamer is een plek waar je aan het begin van de dag fris opstart of aan het eind van de dag tot rust komt in een ontspan nende omgeving. Deze omgeving is een volwaardig onderdeel van de complete woning.”

Zwarte kranen: nog altijd een topproduct dat volop belangstelling trekt.

Een badkamerverbouwing vergt een forse investering, terwijl je de ruimte ook bij de tijd kunt brengen met actuele accessoires.

John Molenwijk KARWEI DORDRECHT

“Wat sanitair betreft, is er een onderscheid te maken tussen losse componenten als kranen, douchekoppen of doucheslangen bijvoorbeeld en badkamermeubelen of zelfs de complete inrich ting inclusief tegels. De belangstelling voor een volledig concept valt me in deze periode wat tegen. Waar dat aan ligt, kan ik niet precies duiden, maar sinds de coronaperiode is dat toch wat minder. Misschien heeft dat ook wel van doen met de materialen prijs, die is de laatste periode natuurlijk flink omhoog geknald. Als we het hebben over losse componenten: de verkoop daarvan

Mathijs de Bruijn

KLUSWIJS GRAVE

“Voorheen hadden we veel winkelruimte gereserveerd voor conceptpresentaties, dus inclusief complete douchepresentaties met alles erop en eraan. Dat hebben we in de loop der jaren afge schaald omdat we merkten dat mensen in een dhz omgeving toch vooral belangstelling hebben voor losse onderdelen. Mensen komen wel binnen voor een kraan, maar niet voor de volledige inrichting van een badkamer, hoewel daar vroeger meer ruimte voor was. KlusWijs is natuurlijk ook een formule die de consument

Wim van Lenthe ACCOUNTMANAGER RETAIL BONFIX

“De coronaperiode heeft in veel opzichten de sanitairmarkt fors van aanzien veranderd. In combinatie met de onder druk staande consumentenbestedingen en het gebrek aan vakmensen is er het nodige aan de hand wat betreft de verkoop van badkameronderdelen en sanitair. Op zich hoeft dat niet eens negatief uit te pakken voor bouwmarkten. Er bestaat een moge lijkheid dat consumenten hun te verbouwen badkamer casco laten opleveren om zelf daarna de finishing touch te geven. Scheelt een forse investering, bovendien is er minder onder steuning nodig van vakmensen die krap in hun tijd zitten. Of een inkrimpend huishoudbudget consumenten laat wegvloeien naar budgetkwaliteiten is lastig te voorspellen. Er kan ook een optie komen tot uitstelgedrag, waarbij de consu ment niet nu, maar pas volgend jaar zijn badkamer gaat aanpakken. Bij elkaar opgeteld hoeft dat niet te betekenen dat de bouwmarkt daar dus te dupe van wordt. Wie minder uitbe steedt en meer zelf doet, komt logischerwijs bij de bouwmarkt terecht.”

loopt prima door. De gemeente Dordrecht heeft een energiepas voor de eigen bewoners beschikbaar gesteld, waarmee pashou ders voor zeventig euro aan producten met een ecolabel kunnen kopen. Dat wordt besteed aan tochtstrips bijvoorbeeld, aan spaarlampen, maar bijvoorbeeld ook aan waterbesparende douchekoppen. Dus ja, dat is best een opsteker, ook voor bouw markten. Klanten hebben zeventig euro op de pas staan, maar het wil niet zelden voorkomen dat ze een aanvullend bedrag besteden.”

bij installatiewerkzaamheden ondersteunt, dat hebben we bij badkamer ook zeker wel gedaan, maar de belangstelling nu is toch minder. Ik heb de indruk dat er veel omzet is weggevloeid naar budgetstores en naar online aanbieders. Daar worden losse onder delen gekocht. Ik merk soms ook wel dat die groep kopers binnen komt en hier voor aanvullend materiaal komt en graag installatieadvies wil inwinnen. Misschien wat minder positief, maar dat is nu wel de realiteit”

De badkamer maakt qua sfeer en uitstraling steeds meer onderdeel uit van de woonbeleving.

Comfortabel, zuinig en met veel opties

Elektrische verwarming voor in de badkamer

Niets is behaaglijker dan een verwarmde badkamer. Steeds vaker kiezen bewoners hierbij voor gasloos verwarmen. Eurom biedt hiervoor een ruim assortiment elektrische verwarmingsproducten die comfort geven, veilig zijn en dankzij slimme functies ook nog eens zuiniger werken.

Elektrische verwarming is de ideale manier om een badkamer te verwarmen. Het heeft veel meer mogelijkheden in vergelijking met traditionelere verwarmingsmethoden. “Met elektrische verwarming ben je niet afhankelijk van de plaatsing van leidingen en heb je veel mooie en handige design opties”, legt Wycher Bakker van Eurom uit. “Wanneer je het slim aanpakt, dan kun je energiezuinig een badkamer verwarmen.”

Klimaatspecialist Eurom helpt om woningen gasloos te verwarmen. “We worden daarbij natuurlijk geholpen door de hoge gastarieven en het besef dat elektriciteit duurzaam opgewekt kan worden, bijvoorbeeld met zonnepanelen. Voor elektrisch verwarmen kun je verschillende technieken combineren, zodat je permanent kunt verwarmen of kunt bijverwarmen. Voor een badkamer geldt vaak het laatste, omdat je alleen voor een spiegel of wastafel behoefte hebt aan verwarming. Wanneer je onder de douche staat, is extra warmte niet nodig”, zegt Bakker. “Voor de installatie van elektrische verwarming voor in de badkamer heb je bovendien geen elektricien of een installateur nodig.”

Infrarood verwarming

Voor het elektrisch (bij)verwarmen in een badkamer zijn infra rood panelen zeer geschikt. Deze geven plaatselijk warmte en zijn daarmee zuinig in gebruik. Met een handige weektimer en de Eurom Smart App kun je de panelen zo instellen dat je direct warmte hebt wanneer je de badkamer binnenstapt. In de afge lopen periode heeft klimaatspecialist Eurom hun aanbod infra rood verwarming voor de badkamer verder uitgebreid. Er zijn hogere capaciteiten toegevoegd: de Sani Serie is er nu in een 400,

waarde (IP-waarde) van de verwarming en van de zone in de badkamer. Ieder verwarmingsapparaat heeft een eigen IP-waarde. Bij alle badkamer verwarmingen geeft Eurom de IP-waarde aan.

Bij natte zones moet een elektrische verwarming zeer goed beveiligd zijn tegen water. Een minimale IP-waarde van IP67 is hier noodzakelijk.

• Bij een kans dat de elektrische verwarming contact maakt met water geldt een minimale waarde van IP44. Wanneer er geen kans op contact met water is, maar wanneer er wel condens bij de verwarming kan komen geldt een minimale IP-waarde van IP21.

600 en 800 Watt-uitvoering met een luxe glaspaneel en een rvs-handdoekbeugel. Daarnaast is er de succesvolle Sani-towel serie, een serie die zich in de afgelopen jaren enorm bewezen heeft. Hierbij kun je handdoeken heerlijk verwarmen en dankzij de weektimer stel je deze zo in dat deze alleen aan staat wanneer dat nodig is. Vrijwel alle modellen zijn in zowel wit als zwart verkrijgbaar, deze verhouding ligt in Nederland op 50/50.

Nieuw: Alutherm Sani

De Alutherm convectorkachels van Eurom zijn al vele jaren heel populair in West-Europa. Deze zijn destijds vooral ontworpen voor het gebruik in andere ruimtes van de woning dan de badkamer. Vanaf de komende winter brengt Eurom deze succes nummers ook naar de badkamer. Waar convectorkachels vanwege de beperkte ruimte in de badkamer vrijwel altijd horizontaal gemonteerd moeten worden, zijn deze modellen verticaal ontworpen. Deze Alutherm Sani werkt met het inmid dels bekende X-vormige verwarmingselement om een extra hoog rendement te behalen.

Bakker: “Dit was een flinke uitdaging om te ontwikkelen, we moesten namelijk twee verwarmingselementen boven elkaar plaatsen. Om een goed rendement te behalen moesten we de kachel helemaal opnieuw gaan ‘bouwen’ en ontwikkelen. We zijn trots op het resultaat en kunnen hem vanaf dit najaar uitleveren.” Daarbij heeft de klimaatspecialist uit Genemuiden bewust ervoor gekozen om deze te positioneren in het Alutherm platform. De convectorkachel voor de badkamer is namelijk voorzien van alle extra’s van de overige Alutherm kachels, zoals bediening via de app, beschikbaarheid van een weektimer en een overzichtelijk en compleet display.

Keuze bij infrarood verwarming in de badkamer “Verwarmde spiegels tegen damp bestaan al, maar die verwarmen niet de ruimte, alleen de spiegel. We bieden infrarood verwarming via een badkamerspiegel, met meerdere capaci teiten”, zegt Bakker. Daarnaast biedt Eurom elektrische hand doekverwarmers met een laag vermogen. Deze zijn energiezuinig en vooral geschikt als extra verwarming naast bijvoorbeeld een

Online: vragen en antwoorden

Bij al hun communicatie-uitingen maakt Eurom gebruik van een nieuwe, hedendaagse tone-of-voice. Daarbij zetten ze meer in op consumentbehoefte en de voordelen van hun producten. Op een apart gedeelte van de website komen de veelgestelde vragen en antwoorden over elektrisch verwarmen te staan.

Eurom levert consumenten nog altijd uitsluitend via de verkoopkanalen van haar dealers. Op de website wordt daarom direct verwezen naar retailers en e-tailers die dit assortiment beschikbaar hebben.

Sani infraroodpaneel. “Daarbij heb je de keuze uit verschillende panelen van 400, 600 en 800 Watt, in een zwarte of een witte uitvoering en met of zonder WiFi connectie. Overigens zien we dat deze manier van elektrisch verwarmen ook buiten het winterseizoen een interessante omzegroep vormen.”

Keuze bij elektrische badkamer verwarming

Naast infrarood verwarming voor de badkamer biedt Eurom nog andere mogelijkheden om een badkamer comfortabel te verwarmen.

• Een elektrische convectorkachel warmt de lucht op. Deze heeft vaak een timerfunctie, zodat de badkamer vooraf opgewarmd kan worden.

• De straalkachel is een simpele verwarming die direct werkt en daarmee ideaal is voor kortstondig gebruik.

• De ventilatorkachel blaast warme lucht de badkamer in. Handig voor kortstondig gebruik.

• Een keramische kachel is ideaal voor bijverwarming. Modellen met een weektimer en WiFi bediening zijn ook geschikt als hoofdverwarming.

Bakker geeft aan dat hij de toekomstige ontwikkelingen meer op het gebied van technieken verwacht. “Bijvoorbeeld door appa raten op platformen aan te kunnen sluiten en te innoveren met slimme toepassingen.”

Het is een zonnige ochtend. Sjoerd Harmsen heeft zich erop gekleed. Hij oogt ontspannen, wat mogelijk te maken heeft met de thuisklusdag die hij voor zichzelf heeft ingepland. Getuige de tuinspullen waarmee hij naar zijn auto loopt, zal hij zich vandaag richten op het groen rondom zijn huis, dat hij kortgeleden grondig verbouwde. “Ik ben zelfstandig timmerman. Ik heb veel zelf gedaan.”

Sjoerd legt een bladhark, een heggenschaar en een doosje graszaad in de kofferbak van zijn auto. Voor spullen als deze gaat hij altijd naar deze Bauhaus in zijn woonplaats Den Hoorn. “Een enorme winkel,” geeft hij toe, “maar als je eenmaal weet hoe die in elkaar zit, vind je je weg wel.” Sowieso kent hij als bouwprofessional de weg in veel bouwmarkten en bouwmaterialenhandels. “Je moet weten waar je wat het beste kunt halen. Dat heeft met prijs en kwaliteit te maken. Deurbeslag haal ik bijvoorbeeld bij een ijzerwarenspecialist in de buurt.”

Het schilderwerk aan zijn nieuwe huis deed hij zelf. “Schildercollega’s vertellen me welke verf ik het beste kan gebruiken,” vertelt hij, om met een knipoog toe te voegen: “Je moet natuurlijk weten aan wie je zoiets vraagt.” Als hij eenmaal weet welk merk de voorkeur van zijn schilder collega’s heeft, is de winkel die dat merk voert zo gevonden. Tegelijk houdt hij een oog open voor eventuele aanbiedingen, want kwaliteits verf is niet goedkoop. De heggenschaar die hij zojuist in de kofferbak legde, heeft een snoer, wat opvallend is voor een bouwprof. Het argu ment voor zijn keuze is echter klip en klaar: “Ik wil niet nog eens een accuset.”

Klusser Sjoerd Harmsen

Locatie Bauhaus Den Hoorn

Tijdstip Woensdagochtend tegen tienen

‘Niet nog eens een accuset’

De vlonderschroeven van PFS+ hebben een aantal eigenschappen die het werk een stuk eenvoudiger maken. Een speciale boorpunt zorgt ervoor dat voorboren niet nodig is en de schroef zich meteen in het (hard)hout vast grijpt. Speciale freesribben zorgen ervoor dat de schroef zichzelf goed aantrekt. Door te kiezen voor een T-indruk kun je meer kracht zetten bij het schroeven en heb je minder kans op doordraaien van de schroef.

De vlonderschroeven van PFS+ bestaan uit gehard roestvast staal C2, A2 & A4. Het gehard roestvast staal maakt het uitermate geschikt voor harde houtsoorten en buitentoepassingen.

Meer informatie: www.pgb-europe.com

bezoek ons binnenkort

Houtpro+

Vormen van verlof voor (aanstaande en jonge) ouders

Rond de geboorte van een kind en de zorg voor een jong kind na de geboorte is naast de al bestaande verlofvormen per 1 augustus 2022 betaald ouderschapsverlof in werking getreden. We zetten de verlofvormen nog even op een rijtje.

Zwangerschapsverlof

Vier tot zes weken voor de dag waarop de bevalling is uitgerekend gaat een werkneemster met zwangerschapsverlof. Werkneem ster blijft 100% van het loon ontvangen en werkgever kan als compensatie een WAZO-uitkering aanvragen die is gebaseerd op 100% van het berekende dagloon.

Bevallingsverlof

Vanaf de dag na de geboorte geniet een werkneemster afhanke lijk van het gekozen ingangsmoment van het zwangerschaps verlof, 10 tot 12 weken bevallingsverlof. In totaal wordt er 16 weken zwangerschapsverlof en bevallingsverlof genoten. Minimaal 6 weken van het bevallingsverlof dient te worden opgenomen aansluitend op de bevalling. De resterende 4 tot 6 weken kunnen daarna binnen 30 dagen worden opgenomen.

Indien het kind na de bevalling moet worden opgenomen in het ziekenhuis, dan kan een aanvullend bevallingsverlof van 10 weken worden verkregen (couveuseverlof).

In geval een meerling, gelden er afwijkende perioden van zwangerschaps- en geboorteverlof.

Calamiteitenverlof

De partner kan voor de dag van de bevalling aanspraak maken op calamiteitenverlof. Deze verlofvorm ligt in de risicosfeer van werkgever. De partner krijgt 100% van het loon doorbetaald van de werkgever.

Geboorteverlof

De partner kan aanspraak maken op 1 week regulier geboorte verlof en 5 weken aanvullend geboorteverlof. Het reguliere geboorteverlof van 1 week kan binnen vier weken na de geboorte

flexibel worden opgenomen. Het aanvullend geboorteverlof (5 weken) kan de partner vervolgens binnen 6 maanden na de geboorte flexibel opnemen. Werkgever dient het loon van het reguliere geboorteverlof (1 week) voor 100% door te betalen. Voor de eventuele daaropvolgende 5 weken kan werknemer via de werkgever aanspraak maken op een WAZO-uitkering ter hoogte van 70% van het dagloon. In geval van een meerling blijft de duur van het verlof en de aanspraak op de WAZO-uitkering gelijk.

Ouderschapsverlof waarvan 9 weken betaald De ouder/verzorger kan per kind tot 26 weken ouderschapsverlof opnemen. Sinds 1 augustus 2022 kan de werknemer gedurende 9 weken van de 26 weken ook betaald ouderschapsverlof krijgen middels een uitkering van 70% van het dagloon. Het ouder schapsverlof kan flexibel worden opgenomen binnen 8 jaar na de geboorte van het kind.

Aanspraak op betaald ouderschapsverlof bestaat alleen als de dit betaalde ouderschapsverlof wordt opgenomen in het eerste jaar na de geboorte van het kind of binnen het eerste jaar nadat het kind in het (pleeg-) gezin is geplaatst of in het eerste jaar in het adoptiegezin is opgenomen. Bij een meerling geldt de aanspraak per kind.

Beperkte weigeringsgronden

Reageer alert op een schriftelijk verzoek van een werknemer. Als je het verlof wil weigeren, kijk dan goed of dat kan en zo ja, op welke wijze. Uitgangspunt is namelijk dat het verlof kan worden genoten.

Voor vragen over dit onderwerp of over andere juridische onder werpen kunnen de leden van INretail contact opnemen met de ondernemersadviseurs van INretail.

De

Stijging Wettelijk Minimumloon

Begin september werden de contouren van een koopkrachtpakket, gesloten door de coalitiepartijen VVD, D66, CDA en ChristenUnie, duidelijk. Onderdelen van het pakket waarmee 16 miljard gemoeid is, zijn:

• Verhoging minimumloon per 1 januari a.s. met 10%. Deze ver hoging geldt ook voor uitkeringen, zoals de AOW en de bijstand.

• Een energietoeslag van € 1.300 euro.

• Tot 1 juli 2023 een korting op de accijns voor benzine. Verlaging van de inkomstenbelasting in de eerste schijf met verhogen van arbeidskorting. Verhogen van de huur en zorgtoeslag (de zorgtoeslag met ongeveer 35 euro per maand).

• Verhogen van de uitwonendenbeurs voor studenten voor een jaar.

• Verhogen van de belasting op de winning van olie en gas (mijnbouwheffing) gericht op energiebedrijven.

• Versneld afbouwen van de zelfstandigenaftrek.

• Verhogen van de vennootschapsbelasting, waarbij het lage tarief stijgt van 15% naar 19%.

• De belasting op vermogen wordt verhoogd, waarbij het tarief in box 3 zal stijgen.

• De overdrachtsbelasting op de verkoop van gebouwen (bedrijfspanden) gaat omhoog.

• Directeuren grootaandeelhouders (DGA’s) gaan meer belasting betalen.

Een pakket maatregelen waar naar de mening van de VWDHZ weinig lastenverlichting voor ondernemers in zit en nagenoeg ook geen verlaging van kosten op arbeid in terug is te zien.

Impact verhogen minimumloon

Vooral de forse stijging van het wettelijk minimumloon gaat in onze sector veel impact geven. Eerder dit jaar zou het wettelijk minimumloon tot 2025 in drie tranches van 2,5% worden verhoogd, in totaal met 7,5%. Ook die boodschap was een pittige, maar ondernemers zouden daar wel geleidelijk hun maatregelen op kunnen nemen. Daarbij zou er ook een lastenverlichting komen, zo was men in de SER overeen gekomen. Het kabinet kiest er nu voor om het minimumloon in een keer met 10% te verhogen. Veel loongebouwen komen daardoor (voor een deel) onder water te staan en worden in elkaar gedrukt. Deze maatregel zal retail breed een grote impact hebben, waar we ons ernstig zorgen om maken.

Bepaling minimumuurloon

Naast het kabinetsbesluit tot verhoging van het wettelijk minimumloon, ligt er nog een initiatief wetsvoorstel van Tweede Kamerleden Van Dijk (PvdA) en Maatoug (Groenlinks) om te komen tot één minimumuurloon. Het tarief voor dat minimum uurloon wordt dan gebaseerd op een 36 urige werkweek. Nu wordt het uurloon bepaald door de arbeidsduur die in de onderneming (op grond van een cao) wordt toegepast. Ondernemingen die een arbeidsduur kennen die hoger is dan 36 uur (37, 38 of 40 uur) zullen door het voorstel ‘hun’ minimumloon dan wederom fors zien stijgen. Voor invoering van een minimum uurloon is een wetswijziging nodig.

We begrijpen dat een gelijkluidend minimumuurloon de een duidigheid en handhaving vergemakkelijkt. Echter een minimumuurloon gebaseerd op een 36 urige werkweek vinden wij als retail ongewenst. In een tijd van arbeidsmarktkrapte is de uitstraling “dat een 36 urige werkweek de norm is”, geen goede. Daarnaast heeft het een opdrijvend effect op het loongebouw als het minimumuurloon gebaseerd is op 36 uur en omgezet wordt naar 38 of zelfs 40 uur. In de laatste situatie is het effect een stijging van 11%. In dit dossier trekken we gezamenlijk op met andere brancheorganisaties in de detailhandel, en is er overleg met VNO NCW en MKB Nederland. Aangezien het kabinet al een groot deel van de plannen bekend heeft gemaakt, is er weinig vertrouwen dat de 10% verhoging nog van tafel gaat. De focus voor de lobby ligt daarmee meer op wat ondernemers ervoor terugkrijgen. Dat kan bijvoorbeeld door behoud van loonkosten subsidieregelingen (LIV, LKV: in hoogte en in duur, omdat de huidige LIV de komende twee jaar zou worden afgebouwd) of verruiming werkkostenregeling (WKR). Belangrijker is het structureel verlagen van kosten op arbeid.

Covij- opleidingen en vakcursussen: voortdurend up-to-date

Goede wijn behoeft geen krans. De opleidingen voor de het personeel van de leden van Vertaz, onze vakcursussen onder de naam Covij voorzien al jaren in een grote behoefte. Immers, deze cursussen waarborgen de constante kwaliteit van onze mensen. Recentelijk zijn deze modules weer op niveau gebracht. Dat is altijd een hele operatie aangezien het wezen van de Covij-modules is dat de kennis vanuit de eigen branche, door eigen materie-deskundigen wordt aangele verd. Dat is de kracht van Covij en we zijn er trots op dat dit nog steeds mogelijk is. Zoals we er ook trots op zijn dat we nog steeds mensen vinden die bereid zijn erg veel energie (en kennis!) in deze cursussen te stoppen.

Momenteel wordt gewerkt aan een uitbreiding van het oplei dingspakket, namelijk met een nieuwe module Techniek. Ook daarvoor zal weer gelden: voor en door de branche. Een hele uitdaging maar wel een belangrijke: het gaat om de verster king van onze branche! Covij werkt samen met CapabelPro (voorheen Hibin). Zie voor meer praktische informatie: https://www.capabel.nl/opleidingen/logistiek-techniek

Tot slot en niet geheel onbelangrijk: de leden van Vertaz ontvangen een zeer aanzienlijke korting.

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Vertaz

Deze zullen weer herzien gaan worden. Dat doen we altijd samen met een deskundige advocaat op basis van ervaringen (vragen, input enz.) vanuit de branche, dus van de gebruikers van de voorwaarden zelf. Het ligt in de reden dat we de diverse aspecten vanuit de (nieuwe) Wet Kwaliteitsborging, voorzover relevant voor de leden van Vertaz, ook mee zullen nemen.

PKVW-promotie

Vertaz hecht zeer aan dit onderscheidende keurmerk en draagt daarom jaarlijks een fors bedrag af aan CCV om de promotie mee mogelijk te maken. Dit doet Vertaz in nauwe samenwerking met de Inkoopverenigingen waardoor het draagvlak onder PKVW en het belang hiervan voor onze branche nog meer wordt onderstreept. Vertaz is van oordeel dat niet alleen het publiek (de consument) maar vooral ook grote marktpartijen de (toegevoegde) waarde van dit keurmerk inzien en op basis hiervan maatregelen nemen. Om de twee jaar organiseert CCV, dat is de instantie die zorgdraagt voor PKVW, een zogenaamd Veilig Wonen Dag. Vertaz is, evenals VHS, nauw bij deze organisatie betrokken. Dit jaar vond deze plaats op 29 juni (Utrecht). Het was goed om na een periode dat dit soort evenementen niet plaats konden vinden, weer een dergelijke manifestatie te hebben.

Vertaz Trendmeter

De deelnemers leveren per kwartaal een paar basiscijfers en dat levert belangrijke (branche!) informatie op. Het invullen kost een beetje tijd maar levert veel op en u krijgt er geen rekening voor. De inzet van het bestuur is om zoveel mogelijk leden te laten meedoen.

Samenstelling Vertaz-bestuur

Op de ALV heeft het bestuur van Vertaz de volgende samen stelling gekregen: Willem van Meurs (voorzitter)

Ard Keller (penningmeester)

Maatkamp

Bas Willemsen

Bram Woltjer

Lammen

“Bouwmarkten kunnen meer met diensten en services doen”

Beste Alex, kun jij iets vertellen over jezelf en wat jij de afgelopen jaren hebt gedaan in de business en op tv?

Zeker! Momenteel woon ik met mijn gezin in het mooie Almere, mijn gezin bestaat uit mijn vrouw, twee kinderen en meer dan eens een pleegkind. Ook mijn schoonmoeder woont bij ons, voor haar hebben wij een mooi huis aange bouwd. In 2006 ben ik als makelaar begonnen. Klein begonnen en doorgegroeid naar één van de grootste kantoren in Nederland. In 2017 besloten om het wat rustiger aan te gaan doen door mijn belangen in dat bedrijf van de hand te doen en weer klein en lokaal te beginnen. Dit kantoor is lokaal ook weer marktleider geworden en heb ik dit jaar verkocht. Momenteel geniet ik van meer vrije tijd en doe ik alleen nog RTL tv-werk en hooguit nog drie woningen per maand.

Mijn tv-loopbaan is begonnen met mijn idee voor een tv-programma genaamd ’Uitstel van executie’. In die tijd werden veel mensen benadeeld door vaak een onnodig gedwongen verkoop van hun woning. Zowel banken, handelaren, notarissen en makelaars werkten hier klakke loos aan mee. Hier wilde ik iets aan doen en zo is het idee voor het programma geboren. Momenteel werk ik mee aan het programma ‘Kopen zonder kijken’ en een nieuw programma genaamd ‘Kopen of slopen’.

Makelaar in Almere en omgeving, maar ook voor de tv in heel Nederland. Welke veranderingen heb jij de afgelopen 10 jaar gezien in makelaarsland?

Afgelopen jaren is er natuurlijk een enorme woningnood ontstaan. Hierdoor is de markt volkomen overspannen geraakt en doen kopers er alles aan om maar een huis te kunnen bemachtigen. Wil je een huis kopen dan moet je binnen een uur reageren anders sta je al langs de zijlijn. Onder druk van de hevige concurrentie wordt er ook gewoon zomaar even een ton overboden. Maar het is nog maar relatief kort geleden dat kopers hun huis met veel verlies moesten verkopen nadat de woning twee jaar in de verkoop had gestaan. Het kan verkeren.

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij makelaar Alex van Keulen. We kennen hem van de tv-programma’s ‘Uitstel van executie’, ‘Kopen zonder kijken’ en ‘Kopen of slopen’.

Hoe heb jij als makelaar de coronaperiode ervaren?

Zeer positief. Klinkt misschien gek, maar in onze branche ging alles gewoon door. Weliswaar met beperkingen maar wij hebben het nog nooit zo druk gehad. Zowel kopers als verkopers lieten zich niet weerhouden als het om de aanof verkoop van een woonhuis ging. Door het gedwongen thuis werken gingen veel mensen op zoek naar een huis dat meer geschikt was voor de nieuwe situatie. Thuis werken op een laptop naast de wasmachine vonden veel mensen niet ideaal.

Zijn er verschillen tussen je job als tv-makelaar en de makelaar in de dagelijkse praktijk?

Niet veel, uiteindelijk is alles wat je op tv ziet gewoon de werke lijkheid. Ook voor tv moeten woningen worden aangekocht of verkocht. En ook in dat proces hebben wij te maken met de krapte op de woningmarkt, stijgende prijzen en de concurrentie. Het is niet zo dat wij door de aanwezigheid van de camera worden voor getrokken of enig ander voordeel genieten.

De RTL-programma’s met Martijn en zijn team zijn een zeer groot succes. Hoe verklaar jij dit?

Tja Frank, uiteraard heeft dit met mijn charmante persoonlijkheid te maken…ha ha ha. Nee, ik denk gewoon dat de kijkers zien dat wij oprecht betrokken zijn, de verhalen echt zijn en iedereen zich wel kan herkennen of iemand kent die in een vergelijkbare situ atie zit zoals dat wij laten zien. Ik moet ook zeggen dat niet alleen Martijn Krabbé, maar alle medewerkers die achter de schermen meewerken aan de afleveringen pure vakmensen zijn. Stuk voor stuk betrokken bij de kandidaten.

Zie jij verschillen binnen en buiten de Randstad qua huizen in het algemeen? Merk jij ook dat de mensen van de Randstad naar buiten de Randstad willen?

Sinds corona en het introduceren van thuiswerken, zijn er veel mensen buiten de Randstad op zoek gegaan naar woonruimte. Logisch ook, daar was nog veel aanbod, de prijzen waren lager en de droom van ‘vrij wonen’ kwam ineens wel heel dichtbij. Dat idyllische boerderijtje wat in de Randstad onbereikbaar was, kon nu worden gekocht. Hierdoor zijn ook de prijzen op het platteland enorm gestegen.

De rente stijgt beetje bij beetje en de materialen om een huis te bouwen of verbouwen worden duurder en duurder. Zie jij daardoor dat mensen andere keuzes maken qua verbouwing of aanschaf van een nieuw huis? Zeker. Voor het programma ‘Kopen zonder kijken’ hebben wij net de eerste opnames achter de rug. Daar waar voorgaande jaren eis nummer-1 altijd was ‘doe maar een jaren-’30 woning’, is nu de belangrijkste eis een jonge en moderne woning met verregaande energiebesparende maatregelen. Vaak dit nog liever dan een nieuwe keuken.

Stikstof is op dit moment een groot probleem voor de nieuwbouw en bestaande bouw. Wat merk jij van de gevolgen voor nieuwbouwprojecten?

In onze gemeente niet zoveel, maar landelijk is het een groot probleem. Uit de cijfers blijkt ook dat er weer minder woningen kunnen worden gebouwd met als voornaamste reden de stroef lopende vergunningverlening in combinatie met de stikstofpro blematiek.

Mensen die een nieuw huis kopen moeten mogelijk ook een nieuw energiecontract afsluiten. Hoe gaan nieuwe kopers hier mee om?

De vraag naar energiezuinige woningen neemt snel toe. Meer dan voorheen vindt men dit nu wel ineens heel belangrijk. Met name woningen die al van het gas af zijn, zijn in enorm in trek.

Als jij 6 maanden in de dhz-retail zou mogen werken, wat zou jij die business dan meegeven met betrekking tot klussen-verkoop van huizen of verbouwen?

Voorlichting en service. De maatschappij verandert snel en inspelen op de veranderende behoefte van de consument is een must. Als ondernemer kun je nooit de markt tegen hebben, als je maar op tijd je bakens verzet. Ik zie nu al jaren een verbreding van het assortiment maar niet van diensten. In mijn optiek moet de consument gewoon bij een bouwmarkt binnen kunnen lopen voor alles als het gaat om zaken in en rond het huis. Zonnepa nelen? Loop gewoon binnen bij de Praxis, Gamma, Hubo of Klus Wijs voor een goed advies en ook voor de uitvoering. Zie je het voor je?

Ook steeds meer ouderen blijven noodgedwongen langer thuis wonen. Alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van verduurza ming, domotica, beveiliging en aanpassen van de woning gaat hen vaak boven hun pet. Daar moet je als onderneming op inspelen, niet alleen met producten maar ook met diensten en service in zijn totaliteit.

Wat houdt jou bezig en waar wil jij de aankomende jaren extra voor inzetten?

Mijn vrouw ik zijn al jaren pleegouders. Het is toch onvoorstelbaar dat er voor zeer jonge kinderen die noodgedwongen uit huis worden geplaatst geen plek is? Hierdoor raken de kinderen onnodig beschadigd. Er is een groot tekort aan pleeggezinnen. Dit verbaast mij echt want toen de oorlog in Oekraïne uitbrak gingen bij wijze van spreken alle deuren open en stond de overheid met miljoenen te wapperen. Maar voor onze eigen kindjes die tijdelijk een veilige plek nodig hebben, is er geen plaats. Onvoorstelbaar… Begrijp mij niet verkeerd, ook vluchtelingen hebben recht op hulp. Maar laten wij er ook zijn voor de kinderen die gewoon even of voor langere tijd een veilige plek en wat liefde nodig hebben.

WOW-factor

Frank Heus heeft een succesvol track-record in dhz-industrie. Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij –op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Heus: “Alex weet steeds op een slimme manier in te spelen op marktont wikkelingen om huizen te kopen en te verkopen in de verschillende tv-programma’s. Hij weet mij zo te inspireren en zijn energie over te dragen, dat ik WOW zeg. Zijn drive om kinderen te helpen geeft mij een nog warmer gevoel.”

Ad Geerts Ondernemer

Geen spoed? Bel dan de politie. Het vertrouwen van ondergetekende in de blauwe pettenorganisatie heeft een knauw gekregen als gevolg van een recente situatie.

Enkele weken terug kregen we bij onze winkel nachte lijk bezoek van twee junkies met een opmerkelijke manier van boodschappen doen.

De gasten klommen ’s ochtends rond 05.00 uur over een poort van ons buitenterrein en verduisterden zomaar effe 35 flessen recreatiegas; overwegend Campinggaz maar ook Benegas, Antargas, Primagas en Eurogas.

De opvolgende morgen reden ze met zeven gasflessen naar een tankstation een dorp verder om aldaar het statiegeld te incasseren, hetgeen hen ook is gelukt. Bij het verlaten van de tankshop waren de niet-gewaar deerde medeburgers nog zo aardig om ook aldaar nog eens een apparaat achterover te drukken.

Niet zo handig van die gasten omdat het tankstation overduidelijke camerabeelden beschikbaar had van de daders en ook van de witte Alfa Romeo. Inclusief de gestolen kentekenplaten.

Van het gebeuren heb ik digitaal aangifte gedaan; vanwege de werkdruk kon dit niet op het politiebureau. Betreffende woensdag en donderdag heb ik telefonisch zes (!) verschillende politiefunctionarissen gesproken. Door één van hen is de digitale aangifte ongedaan gemaakt (écht) omdat het niet mogelijk was om de later beschikbaar gekomen camerabeelden toe te voegen. Politiefunctionaris nummer vijf bemerkte de irritatie in mijn stemgeluid en regelde een telefonische bespreking

met de wijkagent. Met deze agent was iets meer connectie ondermeer vanwege hetzelfde accent/ dialect. Ze heeft me uitstekend aangehoord en eindigde met de opmerking dat ze het zou opnemen met haar leidinggevende want om 16.00 uur. begon haar vakantie. Afgesproken was dat ik een papieren dossier zou maken, incl. fotomateriaal, en dit op zondag zou bezorgen in de brievenbus van het politiebureau. Zo gezegd, zo gedaan. Zo nooit meer iets vernomen.

Enkele dagen later werd er gebeld door de zevende politiefunctionaris. Inhoudelijk was zij niet bekend met het dossier. Zij belde feitelijk alleen met de mededeling dat over 2½ week op donderdag 13.00 uur telefonisch aangifte gedaan zou kunnen worden.

Zelf had ik al contact opgenomen met de directeur van Maatschappelijke Opvang waar de hoofddader in een kliniek voor verslavingszorg had gezeten. Ook had ik onze eigen gasflessen teruggekocht bij het tankstation. Saillant: ze hadden niet opgemerkt dat er ook nog vulling in de gasflessen aanwezig was. In het geval dat ik een blauwe pet had gedragen had ik ook de boef gevangen. Via social media had ik zijn verblijfplaats opgespoord en uiteraard vermeld in voornoemd papieren dossier.

Oom agent intussen had geen tijd. Werkdruk waar schijnlijk. Telefonisch werd verklaard dat geen prioriteit wordt toegekend aan een diefstal van een open terrein. Verder was er onvoldoende bewijs omdat de kenteken platen van de verdachte vals waren en de nummers van de gasflessen niet geadministreerd. Beiden aspecten waren een breekpunt voor een sluitend bewijs. Geen spoed...?

Onbeperkt herbruikbaar Verhindert muffe geurtjes

Blijvend elastisch Handig formaat voor kleine reparaties

Zoekt uw klant producten om doeltreffend de strijd aan te binden met vocht, binnen- of buitenshuis? Misschien zijn de goten aan vernieuwing of herstelling toe?

Misschien kampt uw klant met lekken en blazen, naden en scheuren, aansluitingen die niet meer waterdicht zijn…? Of wil hij of zij net vochtproblemen voorkomen door ruiten en wanden tegen condens te beschermen?

Verwijs dan zeker naar deze vier nieuwe producten van Aquaplan voor reparatie én preventie.

Zeer elastisch en scheuroverbruggend Handig formaat voor kleine reparaties

Extra krachtige formule