MIX 2021-4

109e jaargang, 2021-4

BRIGHT IDEAS MADE

MIX 4-2021_Cover.indd 1

17-08-21 10:26

Scan de QR code en bekijk de allernieuwste Hubo Homed Hoevelaken

ONDERNEMER WORDEN BIJ HUBO? De wereld verandert razendsnel. Dat vraagt flexibiliteit van ondernemers. De consument is veeleisend ten aanzien van zijn of haar woning. Alleen het beste is goed genoeg. Juist daar liggen kansen voor Hubo ondernemers.

Als lokale doe-het-zelf specialist, maar ook in het geven van advies en montage aan huis.

Ondernemen bij Hubo betekent een dynamische wisselwerking tussen het lokale ondernemerschap enerzijds en het werken binnen een sterke retailformule anderzijds. Omdat meerdere formuleonderdelen geregeld worden bij Hubo, heb je, als ondernemer, je handen zo veel mogelijk vrij voor het managen van je eigen winkel(s) en natuurlijk voor de consument.

Ruud Morien r.morien@euretco.com of bel 033 253 23 80.

advies, service, kwaliteit, passie & vakmanschap Hubo_Aquisitie_Adv_Mix_210x297_April2021.indd adv_DGN_Hubo.indd 3 1

11-08-2021 16-08-21 13:32 16:37

VO O RWO O R D

Cijfers, formats en dynamiek Zo, dit is de eerste MIX van het tweede half jaar van 2021.

Marc Nelissen Hoofdredactie Vakblad MIX mn@mixpress.nl

Met de nodige cijfers die terugblikken op het eerste halfjaar en op het jaar 2020. En met spannende vooruitzichten.

Laten we met die cijfers beginnen. GfK becijferde -8%, -40% en -14%. Het eerste getal is de omzet van juni 2021 vergeleken met die van juni 2020. De -40% is de daling van het eerste kwartaal van dit jaar vergeleken met dat van een jaar eerder. En -14% de vergelijking van het tweede kwartaal van 2021 met dat van 2020.

De omzet van het eerste halfjaar van 2021 komt daarmee 24% lager uit dan die van de eerste zes maanden van 2020. Wil je de Coronapiek van 2020 eruit filteren, dan vergelijk je misschien beter met 2019 en kom je tot -5% voor het eerste halfjaar, gebaseerd op -31% en +16% voor het eerste en tweede kwartaal.

De groei in 2020 zie je uiteraard ook terug in de cijfers van de branchegenoten. Maxeda was als eerste met een verslag over 2020 en noteerde een omzet van € 1.562 mrd; 12,4% meer dan de € 1,39 mrd die ze over 2019 rapporteerden. De winst steeg tegelijkertijd met 54% en daardoor raakte de moeder van Praxis meteen uit de geldzorgen die ze in 2018 nog had. Intergamma boekte met Gamma Nederland en België en met Karwei in 2020 21% meer omzet (€ 1,4 mrd werd € 1,7 mrd) dan in 2019.

En dan kwamen we eindelijk ook achter ondubbel­ zinnige cijfers van Hornbach in Nederland. Tot nu toe moesten we het voor de Duitsers steeds doen met de groepscijfers en de mededeling dat ‘NL met dubbele cijfers groeide’. In het verslag over het boekjaar 2020/2021 (t/m 28 februari) berekent Hornbach voor zichzelf een aandeel van 21,3% in het Nederlandse segment van Large Scale DIY (>1.000 m2).

Dat segment zette € 3,8 mrd om, volgens de Hornbach-calculaties en daarmee zou de omzet van Hornbach zelf dus € 810 mln bedragen.

Ahum… € 810 mln. En een aandeel van 21,3%. Met 15 winkels en een online operatie (naar schatting 10% van de omzet). Vergelijk dat eens met de cijfers en de schaal van Gamma (165 winkels), Karwei (131) en Praxis (193).

En dan vindt Hornbach-directeur Evert de Goede zijn winkels nóg te klein. Omdat het volume en de rotatie zo hoog is en het assortiment zo breed en diep dat ze ‘de spullen er eigenlijk niet doorheen krijgen’.

En nieuwe – kansrijke – assortimenten eigenlijk geen ruimte kunnen geven. Daarom begint Hornbach met een nieuw concept: Hornbach Vloeren.

Als je dat allemaal ziet, weet je dus dat er iets moet gebeuren bij de concurrentie. Karwei kiest een koers richting decoratief, Gamma en Praxis kiezen een omnichannel-route – check de nieuwe Focus-Gamma in Deventer en de Phygital-Praxis-winkels in Hoogeveen, Amersfoort en Son en Breugel – en KlusWijs en Hubo kozen al eerder een strategie van service en maatwerk.

Gecombineerd met lokale binding tussen de ondernemer als local hero met zijn verzorgings­gebied. En op die manier kunnen deze twee ketens steeds ‘dieper’ Nederland in. Zo heeft KlusWijs al een stadswinkel in Haarlem en opende Hubo er nu ook één in Rotterdam.

Zo gezien zijn de vooruitzichten voor de branche mooi. Ketens en ondernemers die profiel kiezen en zoeken naar onderscheid. Spannend, al die dynamiek.

Wij wensen je goede zaken in de tweede helft van 2021!

Marc Nelissen Hoofdredactie MIX

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Voorwoord.indd 3

3

23-08-21 15:03

CO LO FO N

Vakblad MIX Is een uitgave van MIXpress BV. Uitgever en hoofdredactie Marc Nelissen Aan deze MIX werkten mee Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur) Christian Gäbler (juridisch) Ad Geerts (column) Frank Heus (wow-factor) Geert Hilferink (algemeen) Arjan van Oosterhout (online) Jeroen Rietvelt (algemeen) Hugo Schrameyer (algemeen) Edwin Timmers (column) Fotografie Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com Redactieadres Postbus 11 5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl Advertenties Molijn Sales Support Edgar Molijn Postbus 61, 5258 ZH Berlicum 073.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl Close Up’s Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

FO R M U L E S

10

FO R M U L E S

12

Intergamma: ‘omzet 2020 groeit onverwacht hard’

Hornbach: “Onze grote bouwmarkten zijn eigenlijk te klein”

Intergamma, het moederbedrijf van Gamma en Karwei rapporteerde over het jaar 2020 een omzetgroei van 21%. De consumentenomzet kwam uit op € 1,7 mrd, tegen € 1,4 mrd in 2019.

Daarmee is Intergamma de grootste dhz-retailer van de Benelux. De omzetgroei werd gedreven door de sterke onlinepositie, groeistrategie, introductie van click & collect en toegenomen vraag in de coronaperiode.

Nu de kruitdampen van een bewogen corona-jaar optrekken, blikken we terug met Hornbach-directeur Evert de Goede en praten we over verdere expansie, online groei, de potentie van de profklant en over een heel nieuw Hornbach-concept: Hornbach Vloeren.

Vormgeving Inpladi, bureau voor idee en creatie Abonnementen Per jaar € 119,95 (excl. BTW) Buitenland € 145,Losse nummers € 19,50 (ex BTW/ porto) Abonnementsvoorwaarden Check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest 0251.25.79.24 www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

4

SEO-benchmark Q4 2020

ONLINE

41

ONLINE

44

Specialisten verwelkomen meeste verkeer vanuit Google

“We doen het alleen als we er iets aan verdienen”

De zoektocht naar een product gebeurt vaak online. Daarvoor is een website het belangrijkste communicatiemiddel en een webshop een belangrijk verkoopkanaal. Voor beide geldt dat hun organische vindbaarheid belangrijk is.

De meest gebruikte zoekmachine hierbij is Google.

In de bouwgroothandel zagen we verschillende webshops opkomen vanuit een fysiek bedrijf.

Zo is het ook met Toolmax dat zijn oorsprong vond in de bouwmarkt van Hamminga.

“Mijn zwager had verstand van IT en ik had de handel.” Inmiddels is de webshop de winkel dik voorbij, maar nog steeds versterken de twee elkaar. Dat zeggen hoofd inkoop Hielke Dijkstra en mede-eigenaar Derk Jan Bakker.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

Mix4-2021 Inhoud.indd 4

23-08-21 10:04

INHOUD

VOORWOORD

3

BRANCHEMIX Nieuws en actualiteiten

7

FORMULES Intergamma’s jaarcijfers Hornbach vindt zijn winkels te klein

CO L L EG A’ S

22

FO R M U L E S

28

“Onze bouwmarkt lift mee op het succes van KW Wonen”

“We zien kansen voor een landelijk netwerk van stadswinkels”

Ed en Corien Steenbakkers hebben in Sint-Oedenrode een grote bouwmarkt aan de rand van het dorp, waarbij ze ook keukens en badkamers aanbieden. Door veranderende omstandigheden en corona maakten ze keuzes: met een nieuwe woonafdeling onder het KW Wonen label krijgen ze meer én andere klanten in de winkel. “Als ondernemer moet je in oplossingen denken.”

Hubo zinde al een tijdje op een concept voor een stadwinkel en heeft er nu eindelijk een.

De winkel van de familie Den Toom had al een buurtfunctie en de ondernemer kamde samen met de Hubo-organisatie zijn winkel uit tot het nieuwe Stadswinkel-concept. “Ik had niet gedacht dat de winkel zo ruim van opzet zou kunnen worden zonder assortiment te schrappen. Sterker nog, we hebben zelfs meters schapruimte gewonnen.”

T H E M A S M A RT H O M E

64

ARBEIDSMARKT

84

Industrie ziet dat retail kansen van Smart Home beter oppakt

Employer branding, waarom móét je daar iets mee doen?

Smart home-trends werden in eerste instantie tot het nieuwe goud voor de bouwmarkt bestempeld. Nadien dikte het enthousiasme wat in en leek een explosieve omzetgroei stapsgewijs op gang te komen. Nu kan dat beeld opnieuw worden bijgesteld. De coronapandemie heeft ervoor gezorgd dat we meer tijd in huis doorbrengen. De behoefte om thuis een prettige leefomgeving te creëren is aanzienlijk toegenomen.

De arbeidsmarkt verandert in rap tempo. Ze is dynamisch, ‘vluchtig’ en snel. Keuzes worden online gemaakt. De eerste indruk (ook online) maak je maar één keer. Maar het is veel meer dan dat. Bedrijven kunnen zich niet langer ‘eisend opstellen’ ten opzichte van huidige en potentiële medewerkers. Het gaat hedendaags veel meer over het verbinden van je medewerkers aan het merk, van merk naar werkgeversmerk of anders gezegd van ‘brand’ naar ‘employer brand(ing)’.

12

CONJUNCTUUR GfK’s DIY Recap Omzet-grafieken

18 20

COLLEGA’S KlusWijs Sint-Oedenrode

22

FORMULES Hubo City

28

CLOSE-UP Hamilton Bright / Twin Shop Support Décor Son Alabastine Eurom

32 34 36 38

ONLINE Seo-benchmark Toolmax

41 44

CLOSE-UP Stock & Trade Bison Orkla ZEP Industries

48 50 52 54

THEMA Cement en mortels

57

NIEUWE GENERATIE

60

COLUMN Edwin Timmers

62

THEMA Smart Home-kansen Smart Home-ontwikkelingen

64 71

CLOSE UP Signify Tradim Ledvance Kopp Ecodim Letatmo/Legrand

66 68 76 78 80 82

ARBEIDSMARKT Employer Branding Vacatures

84 86

JURIDISCH

88

BRANCHEPAGINA’S Vertaz INretail VWDHZ

91 93 95

WOW-FACTOR Heus spreekt Marjo Gorter

96

COLUMN Ad Geerts

98

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

Mix4-2021 Inhoud.indd 5

10

5

23-08-21 10:04

Smart LED

Slimme verlichting.

Nog nooit zo makkelijk.

with WiZ Connected

Vanaf € 9,99

Philips Smart LED kun je eenvoudig dimmen, feller zetten en van kleur veranderen. Of je nu kiest voor warm- tot koelwit licht of één van de miljoenen kleuren. Altijd de perfecte sfeer!

Gemakkelijk te bedienen via je eigen wifinetwerk met de WiZ app of je stem.

O.a. verkrijgbaar bij:

adv_)signify_philips.indd 3

05-08-21 13:36

BRANCHEMIX

Intergamma: ‘Omzet 2020 groeit onverwacht hard’

Sporrel COO Intergamma

Intergamma, het moederbedrijf van Gamma en Karwei rapporteerde over het jaar 2020 een omzetgroei van 21%. De consumentenomzet kwam uit op € 1,7 mrd, tegen € 1,4 mrd in 2019.

Daarmee is Intergamma de grootste dhz-retailer van de Benelux. De omzetgroei werd gedreven door de sterke onlinepositie, groeistrategie, introductie van click & collect en toegenomen vraag in de coronaperiode.

Deze stevige omzetgroei gaf Intergamma een buffer waarmee het bedrijf door de winkelsluiting van halverwege december tot april kwam, zelfs zonder overheidssteun.

• Totaalomzet (consument): € 1.703 mln in 2020 • 21% omzetgroei (totaal) ten opzichte van 2019 • Online-omzet € 200 mln (incl. btw) in 2020 • 37% omzetgroei (online, excl. click & collect) ten opzichte van 2019 • Online-omzetaandeel 10% (excl. click & collect) • Aanzienlijk omzetverlies in eerste helft 2021 door lockdown Meer Intergamma-cijfers vind je op pagina 10.

Maxeda boekte 54% meer winst Het bewogen corona-jaar 2020 heeft Praxis-moeder Maxeda geen windeieren gelegd.

Maxeda DIY Group heeft in 2020/21 de ‘Make it Easy’ strategie voortgezet. Hierbij heeft de groep van Praxis en Brico verdere invulling gegeven aan vijf groeimotoren om een naadloze omnichannelklantervaring te creëren en top-of-mind blijven bij Dhz-klanten in de Benelux: Store, Product, People, Digital en Home.

In 2020/21 realiseerde Maxeda met 341 winkels (221 eigen winkels en 120 franchise winkels) naar eigen zeggen het grootste marktaandeel in de Belgische doe-het-zelfbranche (44%) weten te realiseren via de winkelformules Brico en BricoPlanit, en het op één na grootste marktaandeel in de Nederlandse dhz-retail (25%) via de winkelformule Praxis. Het boekjaar 2020/21 was voor Maxeda een sterk boekjaar wat resulteerde in een stabiele jaarlijkse omzet van

€ 1.562 mrd. Het operationele resultaat steeg met 54% van€ 111 mln naar € 171 mln.

Maxeda’s kasstroom uit werkkapitaal groeide van € 13-16 mln in 2019/2020 naar € 50 mln in 2020-2021.

Versnelling online Doordat de winkels, eerst in Belgi en daarna in Nederland, moesten sluiten was het voor Maxeda noodzakelijk om een grote online versnellingsslag te maken. De websites werden geschikt gemaakt voor het grote aantal bezoekers en het aantal beschikbare producten werd flink verhoogd. Ook werden ‘Reserve & Go’ (België) en ‘Bestel & Haal op’ (Nederland) mogelijk gemaakt. Daarnaast is voor de Praxis-website de mogelijkheid om vooraf online te betalen en voor het reserveren van een tijdslot voor ‘Winkelen op afspraak’ toegevoegd.

Arnold Sporrel (1981) start 16 augustus 2021 als Chief Operations Officer bij Intergamma. Hij wordt verantwoordelijk voor de winkeloperatie van de eigen winkels en de operationele begeleiding van de winkels van de franchisenemers in Nederland en in België. Sporrel werkte in de afgelopen 20 jaar bij MediaMarkt waar hij van 2017 tot en met 2020 CEO was van MediaMarkt Nederland.

Sporrel zelf: “Ik heb heel veel zin in mijn start bij Intergamma. Tijdens de sollicitatiegesprekken voelde ik me direct aangetrokken door de ambitie van Intergamma, in combinatie met de sterke roots van ondernemerschap en ‘Hollandse’ nuchterheid. Ik wil me eerst goed verdiepen in de organisatie, alle mensen die er werken en de plannen die er liggen.”

–5%

De omzet van dhz-retail daalde in het eerste halfjaar van 2021 met 5% ten opzichte van dat van 2019 (negentien!). Aldus GfK’s DIY Recap. Zie de rubriek Conjunctuur vanaf pagina 18.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 4-2021_Branchemix.indd 7

7

23-08-21 15:06

10% van Gamma- en Karwei-omzet online Van de omzet die Intergamma in 2020 boekte is 10% online. Exclusief click&collect, dat wel.

CEO Harm-Jan Stoter bij de presentatie van Intergamma’s jaarcijfers over 2020: “De omnichannel-positie die Intergamma 7 of 8 jaar geleden opstartte – in het dieptepunt van de vorige crisis – heeft ons in de afgelopen jaren goed geholpen. Daarmee hebben we ook in 2020 en 2021 ons voordeel kunnen doen.” Met een bedrag van € 200 mln maakt de online omzet inmiddels 10% van de totale omzet van Intergamma uit, nog exclusief click & collect. Stoter ziet die online groei als dé beweging in de markt.

“Klanten hebben het geprobeerd, het is goed bevallen en ze blijven online gebruiken. Ook als ik in onze nieuwe winkel in Deventer klanten spreek, merk ik dat tenminste driekwart eerst online heeft gekeken.” De CEO ziet dat Intergamma behoorlijk voorloopt. “Zeker op de dhz-retailers. We zien natuurlijk wel dat andere aanbieders hier ook heel hard op groeien. Dus enerzijds hebben we een grote uitdaging en anderzijds ook wel een grote kans. En dan heb ik het niet alleen over producten verkopen, maar ook over social media, communicatie en online advies.

Die hele integratie waar we voor gekozen hebben. Wij denken dat dat belangrijk is en zullen daar in ieder geval vol gas op geven.”

Let op: de € 200 mln online omzet is inclusief btw. Intergamma’s € 1,7 mrd totaalomzet is excl. btw. Ook is de 10% online een gemiddelde over de omzet van Karwei en Gamma in Nederland én België. Die kan dus per land en per keten verschillen.

Omzet Hornbach NL compleet ontrafeld MIX legde eindelijk de cijfers van Hornbach Nederland bloot. We publiceerden eerder al een marktaandeel en een omzet in Nederland. Maar als we doorrekenen, kunnen we zelfs de online omzet benaderen en daarmee de omzet per winkel.

OP DE VOORPAGINA

Calex: Bright ideas made smart Calex werkt elke dag hard om nieuwe toevoegingen aan het Calex Smart portfolio te brengen. Daarnaast luisteren ze ook goed naar de markt, verwerken verbeteringen en voegen nieuwe features voor bestaande artikelen toe. Alles om het de consument thuis nóg comfortabeler te maken.

Creëer sfeer, in en om huis, met de nieuwste multicolor Smart items voor indoor en het complete smart outdoor assortiment. Stel eenvoudig timers, automatiseringen en persoonlijke voorkeuren in met de gratis Calex app en geniet van het optimale comfort van smart artikelen.

Een slim huis is nog nooit zo eenvoudig geweest.

Laat Calex je inspireren Op www.calex.eu tref je de leukste blogs, inspirerende fotografie, how-to-video’s voor de smart collectie en andere leuke content. Ga zeker even kijken en laat je inspireren.

Electro Cirkel Retail BV 010-2981980 Info@calex.nl www.calex.eu

109e jaargang, 2021-4

Het zal ze intussen spijten bij Hornbach Duitsland dat ze de Nederlandse cijfers per ongeluk publiceerden. Want hoe langer we doorrekenen, des te meer kunnen we uit die cijfers opmaken.

Eerder destilleerden we uit een gepubliceerd marktaandeel in de Nederlandse dhz-retail (bouwmarkten >1.0000 m2) van 21,3% al een omzet van € 810 mln voor Hornbach in Nederland. Let op: die omzet is like-for-like – dus oud-op-oud – hetgeen betekent dat Hornbach Duiven grotendeels buiten die vergelijking staat.

BRIGHT IDEAS MADE

Meer Hornbach-cijfers vind je in het artikel vanaf pagina 12.

MIX 4-2021_Cover.indd 1

8

17-08-21 10:26

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 4-2021_Branchemix.indd 8

23-08-21 15:06

BRANCHEMIX

€ 300 mln voor ManoMano ManoMano, wel eens van gehoord toch?

Dat klusplatform haalde van de week € 300 mln op bij investeerders en heeft intussen een waarde van bijna € 2,2 mrd.

Dus.... Die duizelingwekkende cijfers geven wel aan welke potentie de kapitaalmarkt in het klusplatform zien. ManoMano is niet alleen een webshop, het is een internationaal totaalplatform waar klussers op terecht kunnen.

Opgericht in 2013 door Philippe de Chanville en Christian Raisson is ManoMano een online marketplace voor dhz- en tuinproducten. Het is een website voor een community van huis- en tuinliefhebbers die het hen mogelijk maakt om tips en adviezen uit te wisselen over hun klusprojecten in huis en tuin. Aanvullend heeft ManoMano technologie en klant-

gerichte innovaties ontwikkeld zoals Manodvisors, een gemeenschap van experts die kunnen helpen bij aankoopbeslissingen én bij de uitvoering van een klus (2,3 mln conversaties in 2020); ManoFulfillment, een categorie-specifieke logistieke dienst die zijn werk doet in Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië.

Plus allerhande diensten die specifiek zijn afgestemd op het verbeteren van de business van ManoMano-sellers.

Met meer dan 3.600 seller-partners en 10 mln producten biedt ManoMano nu werk aan 800 mensen in zes marktgebieden: Frankrijk, België, Spanje, Italië, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Praxis opent derde Phygital winkel Na Hoogeveen en Amersfoort is Praxis Son en Breugel inmiddels de derde bouwmarkt in het Phygital-concept.

Na een grondige verbouwing is Praxis Son en Breugel klaar voor de toekomst, aldus Maxeda. De winkel is namelijk de derde Praxis-winkel die is ingericht volgens het ‘Phygital’ concept. In dit concept sluit de fysieke winkel beter aan op de online kanalen van Praxis, bijvoorbeeld door het gebruik van QR-codes en configuratoren. Hierdoor versterken de winkel en online elkaar en wordt een optimale klantbeleving gecreëerd.

Prijsstijgingen DHZ op de radar De schaarste en prijsstijgingen van bouwmaterialen en klusartikelen waren voor Radar reden om eens in de materie te duiken.

Het TV-programma Radar vroeg zich af of de stijgende prijzen echt alleen toe te schrijven zijn aan de leveringsproblemen, of dat de populariteit van het doe-het-zelven er toch iets mee te maken had. Radar: “Dat laatste ontkenden de bouwmarkten, soms wat misnoegd om de impertinente vraag: ‘De bron van de verhogingen ligt bij de industrie.’.”

Praxis vertelde aan Radar dat de prijsstijgingen alleen te maken hebben met de significante verhoging van grondstofprijzen, beperkte beschikbaarheid van grondstoffen of producten en de veel hogere transportkosten: “De aanpassing van onze verkoopprijzen volgt de verhogingen van de inkoopprijzen.”

Bij Hornbach doen ze er alles aan om beschikbaarheid te waarborgen, meldt

Hornbach aan de TV-journalisten. Preventief heeft Hornbach al voor een hogere beschikbaarheid van goederen gezorgd.

“Bijvoorbeeld door nieuwe leveranciers aan te trekken, alternatieve transportroutes te kiezen en vroegtijdig in te kopen.”

Ook Hubo bekende dat de winkels ‘slechts doorrekenen en fabrikanten volgen’. De prijsstijgingen zouden vooral hout en bouwmaterialen betreffen. “Bij het hout zien we een prijsstijging van 10 tot soms wel 40%.”

Radar meldt dat Gamma- en Karweimoeder Intergamma eigenlijk liever niet reageerde. De organisatie geeft aan goede en langlopende contracten met leveranciers te hebben, waardoor de bouwmarkten vooralsnog goed bevoorraad zijn. “Wij houden de ontwikkeling van de (product-) prijzen voortdurend in de gaten, met als belangrijkste uitgangspunt dat we altijd scherpe consumentenprijzen willen hanteren. Wij doen geen uitspraken over prijsbeleid.”

Het laatste nieuws als eerste MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief of volg ons op Linkedin via: www.linkedin.com/company/ vakbladmix

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 4-2021_Branchemix.indd 9

9

23-08-21 15:06

Auteur Marc Nelissen

Intergamma: ‘omzet 2020 groeit onverwacht hard’ Intergamma, het moederbedrijf van Gamma en Karwei rapporteerde over het jaar 2020 een omzetgroei van 21%.

De consumentenomzet kwam uit op € 1,7 mrd, tegen € 1,4 mrd in 2019. Daarmee is Intergamma de grootste dhz-retailer van de Benelux. De omzetgroei werd gedreven door de sterke onlinepositie, groeistrategie, introductie van click & collect en toegenomen vraag in de coronaperiode.

Deze stevige omzetgroei gaf Intergamma een buffer waarmee het bedrijf door de winkelsluiting van halverwege december tot april kwam, zelfs zonder overheidssteun.

• • • •

Totaalomzet (consument): € 1.703 mln in 2020 21% omzetgroei (totaal) ten opzichte van 2019 Online-omzet € 200 mln (incl. btw) in 2020 37% omzetgroei (online, excl. click & collect) ten opzichte van 2019 • Online-omzetaandeel 10% (excl. click & collect) • Aanzienlijk omzetverlies in eerste helft 2021 door lockdown

Bliksemsnel schakelen Toen de Belgische Gamma-winkels in maart 2020 meteen vier weken dicht moesten, moest de organisatie direct bliksemsnel schakelen. Click & collect werd in december, na een proefperiode van een week in België, geïntroduceerd in alle filialen in de Benelux. Die service maakte het voor klanten in België en Nederland begin 2021 mogelijk om online bestelde producten op te komen halen aan de deur bij een Gamma of Karwei. Door de sluiting van de Belgische Gamma’s merkte Intergamma meteen de impact van zo’n winkelsluiting. Intergamma deed het bewust zuinig aan met de inkoop aan het begin van de crisis, acteerde eerder als boekhouder dan als koopman.

Voorzichtig met voorraad Stoter: “We waren zeker in het begin behoorlijk voorzichtig met voorraad. Als je je winkels vol hebt met voorraad, heb je zo voor € 400 mln aan artikelen liggen 10

die je wel bij je leveranciers moet afrekenen. We hebben bewust gestuurd op continuïteit van het bedrijf en dat is gelukt. Want als we terugkijken, zien we dat er genoeg is gebeurd en wij staan er gewoon.” Is Intergamma langs het randje gegaan? “Nooit”, zegt Stoter. “Maar als we de lockdown van 2021 in maart of april van 2020 hadden gehad, was het wel heel spannend geworden, ja. Dan zouden wij dat trouwens wel langer hebben volgehouden dan de rest, dat durf ik wel te zeggen.

Onze relatieve financiële positie is namelijk beter.”

Sterker uit 2020 richting 2021 “Er waren in 2020 best franchisenemers die wilden dat we wat opportunistischer zouden zijn. Maar we hebben keuzes gemaakt waardoor onze positie richting 2021 is versterkt en we richting de heropening in 2021 onze voorraadpositie stevig konden opbouwen, ook omdat we daar de cash voor hadden om dat te kunnen doen. Dus toen we opengingen hadden we ondanks alle leveringsproblemen de beste voorraadpositie in de branche, omdat ik zie dat sommige collega’s veel producten helemaal niet hebben.

Nog los van de prijs die je ervoor moet betalen, is er heel moeilijk aan te komen. Maar wij hebben het volop.”

Online-omzet 10% van totaal “De omnichannel-positie die Intergamma 7 of 8 jaar geleden opstartte – in het dieptepunt van de vorige crisis – heeft ons in de afgelopen jaren goed geholpen. Daarmee hebben we ook in 2020 en 2021 ons voordeel kunnen doen.” Met een bedrag van € 200 mln maakt de online omzet inmiddels 10% van de totale omzet van Intergamma uit, nog exclusief click & collect. En Stoter ziet die online

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Intergamma_jaarcijfers.indd 10

11-08-21 16:03

FO R M U L E S

groei als dé beweging in de markt. “Klanten hebben het geprobeerd, het is goed bevallen en ze blijven online gebruiken. Ook als ik in onze nieuwe winkel in Deventer klanten spreek, merk ik dat tenminste driekwart eerst online heeft gekeken.” De CEO ziet dat Intergamma behoorlijk voorloopt. “Zeker op de dhz-retailers. We zien natuurlijk wel dat andere aanbieders hier ook heel hard op groeien. Dus enerzijds hebben we een grote uitdaging en anderzijds ook wel een grote kans. En dan heb ik het niet alleen over producten verkopen, maar ook over social media, communicatie en online advies. Die hele integratie waar we voor gekozen hebben. Wij denken dat dat belangrijk is en zullen daar in ieder geval vol gas op geven.”

Cijfers vertekend Online groei gaat volgens Stoter zeker ook ten koste van de fysieke omzet. “Dat is wel een serieuze verschuiving.

Die is heel moeilijk te kwantificeren en moeten we zien de komende maanden. Eind november transformeerden we van bijna een volledig winkelbedrijf tot een 100% online bedrijf. Dus de cijfers zijn allemaal vertekend. Om die reden rekenen wij click & collect in onze definitie niet tot online omzet, maar het is natuurlijk wel online omzet. En wij groeiden dan wel extreem de eerste maanden van 2021, maar daar heb je niets aan als je winkelomzet nul is.

Want het is niet zo dat de fysieke omzet weer op hetzelfde peil komt als de winkels opengaan en dat die online omzet dan blijft. Dat zou te mooi zijn.”

Ondernemender, slagvaardiger?

Dan toch nog even naar de flexibiliteit van de organisatie. Aan het begin van de corona-crisis was Inter-

gamma verrast over de flexibiliteit van de organisatie.

Ook Stoter zelf. Toen we hem in september vroegen hoeveel hij daarvan dacht over te houden, gokte hij op maximaal 50%. Hoe staat het daar nu mee? “We zijn er volop mee bezig, maar hebben dat nog niet gehaald.

Zaten we op de helft, dan zou ik daar blij mee zijn. Deels hoort het ook bij een ingewikkelde organisatie als de onze en is het onze kracht om het adequaat en netjes te doen, goed na te denken, degelijk te doen en processen goed op orde te laten lopen. Maar het is óók prettig als je het meer ondernemende, slagvaardige deel van het bedrijf naar boven ziet komen.”

2019 als basis voor ’21 En dan het resultaat: in 2019 was de ebitda van Intergamma al € 134 mln. Een winst over 2020 rapporteert Intergamma niet. Ook als wij Stoter er expliciet naar vragen, noemt hij hem niet. “Dit is een uitzonderlijk jaar. Als je daar iets van wil zeggen, moet je eigenlijk 2020 en 2021 bij elkaar beschouwen als ze straks voorbij zijn.” Verschillen tussen de franchisewinkels en de eigen winkels (50/50) ziet hij niet noemenswaardig.

Voor 2021 houdt Stoter rekening met oplopende werkloosheid. Tot nu toe noemt hij een terugval van ‘ordegrootte de helft van de omzet’ voor de eerste maanden van 2021. Richting winkelen op afspraak zag hij de omzet weer richting 80% lopen. En op het moment van openen gingen de cijfers weer ‘boven budget’. “Boven de 100% van 2019, welteverstaan. Niet die van 2020.

Waarbij we 2021 begroot hebben met 2019 als uitgangspunt.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Intergamma_jaarcijfers.indd 11

11

11-08-21 16:03

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

Hornbach Vloeren pakt nieuwe markt en lost ruimteprobleem op

“ Onze grote bouwmarkten zijn eigenlijk te klein” Nu de kruitdampen van een bewogen corona-jaar optrekken, blikken we terug met Hornbach-directeur Evert de Goede en praten we over verdere expansie, online groei, de potentie van de profklant en over een heel nieuw Hornbach-concept: Hornbach Vloeren.

In een tijd waarin online-omzet groeit en waarschijnlijk op tamelijk hoog niveau zal blijven, stellen we vraag aan Hornbach-directeur Evert de Goede of hij wel eens nadenkt over kleinere winkels.

Eerder spotten wij al een kleinere versie van een Hornbach in Zweden, maar die was met zijn 7.000 meter alleen compact naar Zweedse begrippen en voor ons land allesbehalve compact. Ook experimenteert Hornbach in Duitsland zelf met een compactstore waar de winkel relatief klein is, maar put uit een afgesloten magazijn waar klanten uit kunnen putten via een bestelzuil. Die winkel is daarmee meteen ook een soort pick-up-point voor online orders. Maar… zulke concepten laat Hornbach Nederland voorlopig even wat ze zijn. “We zien nog voldoende potentie voor onze grote winkels. Sterker nog, die groeien zo hard dat ze eigenlijk allemaal te klein zijn.”

Nieuw concept: Hornbach Vloeren Daarover later meer, nu eerst een nieuw concept dat Hornbach Nederland wél op de markt gaat brengen. De Goede: “We hebben nog zeker vijf grote winkels op de planning en tikken dan de 20 aan. De volgende vijf op weg naar 25 zullen we ook nog wel realiseren, maar dat duurt dan misschien iets langer, daarom kijken we intussen naar alternatieven.” Dat vond hij in het ‘Bodenhaus’-concept dat Hornbach Duitsland – onder andere in Keulen – reeds runt. Een concept voor vloeren, van tegels, laminaat en parket, vloerbedekking, en vinyl aan toe. Specifiek niet onder de naam Hornbach.

Maar Hornbach Nederland zou Hornbach Nederland niet zijn, als ze daar niet een eigen sausje overheen zouden gieten. In Kerkrade konden ze het pand van de oude Praxis van 7.000 meter huren, pal naast de Hornbach. Daar zullen ze dit najaar de eerste vestiging van ‘Hornbach Vloeren’ openen.

Beste van twee werelden “De omzetontwikkeling in vloeren is goed stijgende en we zien er voor de toekomst wel meer in zitten. Daarom gaan we alles op het gebied van vloeren aanbieden, in Nederland wel onder de vlag van Hornbach, als Hornbach Vloeren. In dit geval direct naast de Hornbach.”

Qua uiterlijk en presentatie zal de vestiging grotendeels uitzien als in de bestaande bouwmarkt, met hoge stellingen en 2 en 3D-presentaties, maar dan met een veel uitgebreider assortiment. En het showroom deel zal er net wat chiquer uitzien en hele bijzondere producten bieden. Denk aan bijvoorbeeld 1,20 x 2,60 meter vloer- en wandtegels. “Een duidelijke splitsing in de zaak, waar we aan de chiquere kant continu een verkoopadviseur 12

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Hornbach.indd 12

23-08-21 15:07

FO R M U L E S

aanwezig hebben – aan de andere kant word je ook zeker geholpen – maar hier wordt meer tijd voor de klant genomen en kom je duidelijk in een speciaalzaak-setting terecht. Terwijl de andere kant meer ‘de massa’ vertegenwoordigt. Zo combineren we het beste van beide. Allebei met onze bekende services van bezorgen en leggen erbij, én met het grootste assortiment van Nederland.” Hornbach vloeren krijgt ook een aparte ingang voor de prof-klant die daar met zijn gewone Profikaart kan afrekenen, met een eigen koffietafel en een eigen parkeerplaats.

50% tegels, 40% laminaat Tegels voor vloer en wand maken straks ongeveer de helft van Hornbach Vloeren uit, laminaat zal goed zijn voor 40% en de rest zal vloerbedekking, pvc en gietvloeren zijn.

Daarmee komt Hornbach qua concurrentie dan ineens in een ander segment terecht. “Qua assortiment kan een partij als Carpetright straks niet aan ons tippen. Als het op tegels aankomt komen de bestaande spelers vooral vanuit de sanitair-hoek. En die concurrentie is vooral op de professional gericht, terwijl wij bij Hornbach Vloeren straks vooral op de particulier gericht zijn.” De Goede verwacht binnen 10 jaar een stuk of vijf vestigingen te kunnen openen. Drie tot vier daarvan kan hij zich bij een bestaande Hornbach voorstellen (bijvoorbeeld in Breda, Nieuwerkerk en Best), maar voor hem past het concept ook standalone in elke grote stad van Nederland. Daar zitten we toch al, dus de naamsbekendheid hebben we dan al.

Megawinkels eigenlijk tóch te klein Het concept van Hornbach Vloeren heeft als bijkomende voordeel dat de vloeren uit de bestaande winkel kunnen en er zoveel ruimte vrijkomt dat al die mooie concepten die we op de plank

hebben liggen zo de winkel in kunnen.” Heb je dan zoveel concepten in de wachtkamer die je niet in de praktijk kunt brengen doordat je geen ruimte hebt? “In de praktijk wel ja. Als een nieuw concept 12 x2,70 meter is, kan ik het in vier filialen helemaal invoeren, maar in de rest met 10 of 9 x 2,70 aan de slag.

Dus Hornbach Vloeren biedt dus eigenlijk twee voordelen. Buiten het succes dat we denken te kunnen halen met de vloeren, geeft het extra ruimte in de bestaande bouwmarkten.”

De nieuwe concepten die Hornbach klaar heeft liggen, gaan steeds meer richting professioneel. “Denk aan ijzerwaren, electra, installatiemateriaal en sanitair in het algemeen. Waar we voorheen bijvoorbeeld vooral blisters op gebied van electra hadden, hebben we nu al hele pallets VD-draad op kleur.”

Op naar de 25 En terwijl Hornbach Nederland aan Hornbach Vloeren werkt, gaat de expansie ook door. Apeldoorn gaat in het najaar van 2021 open, Enschede in de eerste helft van 2022. En daarna verwacht De Goede achtereenvolgens Nijmegen, Rotterdam en Almelo te openen. De eerste in 2022, de andere twee in één jaar, in ’22 of in ’23. “Maar… dat kan altijd nog veranderen. Er zijn namelijk nog wel ‘wat puntjes te overbruggen’.”

Eerder zei De Goede selectief te zijn met expansie. Want één slechte vestiging kan het rendement van een hele regio (Nederland) om zeep helpen. Nu geldt: “Hoe meer je er hebt, hoe meer je kunt lijden, maar dat wil je natuurlijk niet.” Dus blijft de bouwmarktketen behoedzaam expanderen. “Zoals eerder gezegd expanderen we niet om te expanderen. Maar een tweede vestiging in Amsterdam, een tweede in Rotterdam of eentje in Utrecht zien we wel zitten. Zo spannend is het allemaal niet, je kunt ze vast wel uittekenen. De uitdaging ziet hem in het vinden van een

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Hornbach.indd 13

13

23-08-21 15:08

PERMANENTE VERWARMING

Permanent elektrisch verwarmen voor in het hele huis Zuinig

Slimme bediening

eurom.nl

MIX 2021-4_Formules_Hornbach.indd 14 adv_Eurom.indd 3

handige weektimer

5 jaar garantie

Alutherm - Mon Soleil - Sani

23-08-21 19-08-21 15:08 14:03

21 14:03

FO R M U L E S

passend grondstuk. Op dat gebied hebben we in de vorige crisis goede zaken kunnen doen.”

Strijdlust en familie als bedrijf Als je met hem terugkijkt op het afgelopen coronajaar zegt Hornbach dat de +23% die GfK rapporteert over 2020 in hun beeld past, terwijl ze het in het eerste kwartaal van 2021 duidelijk beter deden dan de -40% uit de DIY Recap.

Voor De Goede waren vooral de steeds wijzigende omstandigheden en beperkingen bepalend. En de flexibiliteit van de organisatie om te schakelen op self-scan-kassa’s die je na een versnelde uitrol in alle winkels ziet, op self-scan met de app, op reserveren en afhalen met vooruitbetalen. “Groot respect voor al onze medewerkers die er allemaal de schouders onder gezet hebben. Wat een energie en strijdlust kwam daar vrij, zeg. Steeds weer een stapje erbij. We zijn opnieuw haast een familie gebleken als bedrijf. Als je ook zag hoe collega’s elkaar opvingen, ook met onderbezetting hebben we het behoorlijk goed gered. En dan te bedenken dat verkopers haast orderpickers moesten worden tijdens de lockdown.”

In gat gesprongen Over lockdown gesproken. Reserveren en afhalen werkte goed en is nog steeds op een hoog niveau, ook nu de winkels weer open zijn. “We hebben de service ook verduurzaamd door hem in een vaste vorm helemaal buiten de winkel af te handelen. Ook online projectadvies loopt nog steeds door. Wel minder dan reserveren en afhalen, maar toch. Met die service hadden we vooral verwacht bestaande Hornbach-klanten te gaan bedienen voor

kleine vragen. Maar we hebben zelfs keukenorders van meer dan € 10.000 verkocht aan klanten die nog nooit eerder bij Hornbach gekocht hadden. Wij zijn dus kennelijk in een gat gesprongen waarvoor mensen nergens anders terecht konden, Wij waren dan de eerste die ze tegenkwamen.

E-commerce op volle toeren Toen click & collect en e-commerce het afgelopen jaar op volle toeren draaide, was Hornbach blij dat ze een jaar eerder een speciaal e-commerce-DC in Eindhoven hadden geopend. “Dat was bedoeld om de druk bij de winkels weg te halen. Maar online liep op een gegeven moment zo hard dat het DC op volle toeren draaide en we de winkels meer moesten laten meewerken dan toen we nog geen online-DC hadden. In 1,5 of 2 jaar zaten we op jaar-5 uit ons 5-jarenplan. Daarom zijn we blij dat we 3.000 meter extra hebben kunnen uitbreiden bij onze partner XPO, dan kunnen we ons in de vestigingen binnenkort weer vooral op de klant focussen.” Het online fullfilment blijft trouwens wel hybride.

Sommige goederen gaan alleen via het DC, anderen alleen via de vestigingen. En andere, afhankelijk van het product en de grootte van de vestiging via DC of via de vestiging.”

Online en Do It For Me Logistiek is de grootste bottleneck voor de groei van e-commerce, wat Hornbach betreft. En wat is straks de ultieme mix tussen fysieke omzet en online? Gaat de helft van de omzet online? Volgens De Goede’s gevoel blijven mensen naar winkels gaan. Maar klanten willen het vaak metéén hebben, ze zijn nu bezig. De professional kan iets beter plannen en vooruitkijken, maar de gemiddelde doehetzelver heeft het acuut nodig dus daar blijft de fysieke winkel altijd een rol spelen.” Als De Goede toch een online percentage voor de toekomst moet voorspellen, noemt hij op 25% tot 30%.

Do It For Me is ook voor Hornbach een trend om rekening mee te houden. “Iedereen stort zich daarop. En iedereen heeft dezelfde uitdaging: de handjes. Wij hebben als voordeel dat we veel profklanten hebben. Als we die aan klussen kunnen helpen bij particuliere klanten, hebben we een win-win.” Maar die profi’s hebben het nu toch zelf veel te druk om klusjes voor Hornbach te doen? “Daar zie je dat de persoonlijke band die onze profi-adviseurs, de montage-coördinatoren en de regionale installatie-managers met onze professionele klandizie aanlegt veel betekent.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Hornbach.indd 15

15

23-08-21 15:08

Laat uw voorraden 100% doorstromen!

Stock & Trade: vertrouwde schakel in de supply chain Stock & Trade Helmond ontfermt zich over incourante voorraden en restpartijen in onder andere de Bouwgroothandel en DHZ-retail. Wij ontzorgen opdrachtgevers volledig. Denk aan transport, discretie en condities conform afspraak. Onze handelspartners zijn: het midden- en kleinbedrijf, groothandel en multinationals.

Daarnaast hebben we bijzondere focus op merk-artikelen. We bouwen al 10 jaar aan toekomstbestendige relaties. Zo bent u er zeker van dat de bestaande markt niet wordt verstoord en voorraden voor 100% doorstromen.

We take care of your inactive stock

Een onderneming van Floris en Egon van den Broek

Stock & Trade B.V. | Breedijk 15, 5705 CJ Helmond | Tel. +31 (0) 85 060 3911 | info@stockandtrade.nl | stockandtrade.nl

MIX 2021-4_Formules_Hornbach.indd 16

23-08-21 15:08

FO R M U L E S

Prof nog meer VIP Qua groeikansen ziet Hornbach evenveel potentieel in de particuliere markt als in de prof-markt. “In corona-tijden hebben we veel nieuwe profklanten kunnen omhelzen. Al is het afwachten hoeveel daarvan overblijft.” “Nu gaat de profi-klant eigenlijk mee in de stroom van particuliere klanten en dat gaan we meer scheiden. Want we zeggen wel ‘jullie zijn VIP’, maar het is ons eigenlijk nog niet VIP genoeg. Dat gaan we dus nog verder uitbouwen.” Als De Goede iets moet aangeven, laat de professionele handel het ten opzichte van Hornbach misschien liggen op die relatie. “Die staat in de top-3 van redenen voor professionals om klant bij ons te worden. Nog los van ons assortiment dat in de basis professioneel is, met hoge voorraden. Als een klant bijvoorbeeld naar de Bouwmaat gaat, kan hij ook bij ons terecht en nog voor veel meer. Bij ons heb je namelijk ook het hele decoratieve er nog bij.”

Cijfers Hornbach NL blootgelegd Hornbach doet eigenlijk nóóit uitspraken over cijfers in individuele landen. Toch wist MIX de h and te leggen op een staatje met cijfers over Nederland. Daaruit lezen we het aandeel af in de markt van bouwmarkten van meer dan 1.000 m2. En daar kunnen we de omzet weer mee berekenen.

Hornbach definieert die markt als ‘Large DIY Stores > 1.000 m2’, met een omzet van € 3,8 mrd en een groei van 22,1%.

Naar wij aannemen hebben die cijfers betrekking op het gebroken boekjaar van Hornbach dat loopt van 1 maart tot en met 28 februari.

21,3% marktaandeel Voor zichzelf berekent Hornbach een marktaandeel van 21,3% in die markt. Tweetiende procentpunt meer dan een jaar eerder.

Als we dan even snel rekenen, komen we op een slordige € 810 mln. Die omzet is ‘like-for-like’ – dus oud-op-oud – hetgeen betekent dat Hornbach Duiven grotendeels buiten die vergelijking staat. € 135-200 mln online Als we dan de omzet per winkel willen weten, moet van die totaal-omzet de online omzet nog af. Die is € 852 mln voor de hele Hornbach-groep, en heeft een omzetaandeel van 16,7% in dat totaal. Als we voorzichtig aannemen dat het online aandeel in Nederland minstens even hoog is als dat gemiddelde, komen we dus op 16,7 % * € 810 = € 135,27 mln aan online omzet.

Voorraad onder controle Sowieso zien ze bij Hornbach professionele klanten op meerdere adressen ‘boodschappen doen’: één hoofd-adres en wisselende onderliggende adressen. “Dan maken ze met ons kennis als derde of vierde aankoopadres en van daaruit kunnen we dan doorgroeien. Soms zelfs tot het eerste.”

De zorgen over voorraden en prijzen uit de bouwgroothandel, zijn bij Hornbach niet anders. “Daar zijn wij ook dag en nacht mee bezig. We hebben het vroeg kunnen signaleren en vroeg kunnen schakelen. En dat we standaard negen weken voorraad in de winkel hadden, heeft ons zeker geholpen. Maar ik denk dat we onze stock-out-graad redelijk onder controle hebben”, zegt De Goede tevreden.

€ 43 - € 48 mln per winkel Daarmee zou Hornbach grofweg € 810 mln - € 135 mln = € 675 mln aan winkelomzet komen. Gedeeld over de 14 Hornbach-bouwmarkten die meetellen in de like-for-­likevergelijking komen we op dik € 48 mln per winkel.

Maar... stel dat het online-aandeel in Nederland 1,5 keer zo hoog is als het gemiddelde in alle Hornbach-landen, dan kom je op 25%. En dan ziet het sommetje er zo uit: Hornbach Nederland boekjaar 2020-2021* Marktaandeel 21,3% (DHZ-bouwmarkten >1.000 m2) • € 810 mln totaalomzet • € 202,5 mln online-omzet • € 607,5 mln winkelomzet • € 43,4 mln gemiddelde omzet per winkel (14) *) berekening door MIX

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Hornbach.indd 17

17

23-08-21 15:08

Auteur Stephan Bakkum, GfK

GfK Juni: -8%

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de DHZ-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten. In deze editie presenteren we de maand juni en sluiten we het eerste halfjaar van 2021 af.

Het eerste kwartaal hebben we met de lockdown een veel lagere omzet gezien in 2021 dan in 2020. Ook ten opzichte van 2019 is de omzet achtergebleven. Nu het tweede kwartaal alweer een tijdje is afgerond, is het interessant te zien of de markt zich enigszins herstelt en waar we staan na het eerste halfjaar.

Q1 en Q2: -40% en -14% Het eerste kwartaal van 2021 liep de omzet terug met -40%, met de beperkte mogelijkheden voor het openen van de winkels, was dit geen grote verrassing. Echter, het tweede kwartaal heeft deze daling niet kunnen compenseren. Ook in het tweede kwartaal daalt de markt ten opzichte van 2020 met -14%. Daarmee komt het eerste halfjaar nu -24% lager uit dan in 2020. De verschillen met 2020 liggen niet alleen in de lockdown van het eerste kwartaal, maar ook in de onzekerheid die er vorig jaar was. Veel mensen stelden hun vakanties nog even uit of bleven in Nederland en er was een sterke trend in doe het zelf activiteiten in en rond het huis.

Dit liet zich terugzien in de groeicijfers van 2020. Daarnaast hadden we een heel droog, rustig en zonnig voorjaar waardoor met name het tuinassortiment het goed deed. Dit jaar zien we dit niet terug, we hebben een heel ander voorjaar en misschien is het ook niet eerlijk om het alleen met 2020 te vergelijken.

-5% in vergelijking met H1 2019 Maken we de vergelijking met 2019, dan zien we uiteraard voor het eerste kwartaal nog steeds een sterke daling (-31%). Echter het tweede kwartaal komt er nu wel positief uit, met een groei van +16%. Over het eerste halfjaar, vergeleken met 2019, maakt dat nog niet het verlies van het eerste kwartaal goed, maar blijft de daling t.o.v. 2019 beperkt tot -5%.

Tuin De totale tuinomzet blijft over het eerste halfjaar -20% achter bij 2020. Vergeleken met 2019 zien we wel een groei van +6%. Vorig jaar zat de groei heel sterk in de tuinbewatering, hogedrukreinigers, maar ook in tuinmeubilair. Deze segmenten laten nu ten opzichte van 2020 een sterke daling zien. Tuinbewatering -37%, hogedrukreinigers -32% en tuinmeubilair -21%. Vergelijken we met 2019, dan zien we minder teruggang of toch nog groei. Tuinbewatering -4%, hogedrukreinigers +9% en tuinmeubilair -10%.

In de maand juni zien we t.o.v. 2020 al wel een groei bij tuinbewatering +3% en hogedrukreinigers +9%.

18

Groepen die het ook nog steeds relatief goed doen, zijn bijvoorbeeld tuinbenodigdheden incl. BBQ, die vergeleken met het eerste halfjaar 2019 met +47% groeit. Ten opzichte van het topjaar 2020 blijft de daling beperkt tot -14%. Tuinhuizen en blokhutten, +65% t.o.v. 2019 en +2% t.o.v. vorig jaar, doet het ook nog steeds goed.

Elektrisch tuingereedschap bleef vorig jaar wat achter in het eerste halfjaar, daarmee zien we dat de groei t.o.v. 2019 nu op +2% uitkomt, vergeleken met vorig jaar een beperkte daling van -2%.

Hierbij laat de laatste maand wel een sterke groei van +38% zien.

Verf Verf liet net als tuin vorig jaar (2020) een heel sterk voorjaar zien.

Er is massaal geschilderd en dan is het ook niet gek dat we nu in 2021 een lagere omzet noteren. Ondanks de verwachte daling, blijft de omzet nog goed overeind. In het eerste halfjaar van 2021 daalde de omzet met -30%, maar dat is nog altijd bijna 6% hoger dan in 2019. Zelfs in een groep als houtbescherming, waar 2021 met -36% daalt t.o.v. 2020, is de 2021 omzet nog altijd +15% hoger dan 2019. In de sterk groeiende segmenten in 2020: dekkende beitsen en transpartante beits is de omzet in 2021 nog altijd respectievelijk € 1,8 mln en € 1,7 mln hoger dan in 2019.

Ook de maand juni laat voor de totale verfgroep een daling zien t.o.v. 2020 van -21% en een groei van +17% t.o.v. 2019. De muurverven zien we ook teruglopen over het eerste halfjaar, waar een daling te zien is van -23%. Vergeleken met 2019 laat de omzet nog wel een +4% groei zien. Mogelijk dat het teruglopen van de huizenverkopen hier ook nog een effect op heeft gehad.

Sanitair In het eerste halfjaar blijft het sanitairschap met -26% achter bij 2020. Ook in de maand juni is de omzet -8% lager dan vorig jaar.

Waar de tuingroepen en verf vorig jaar al snel de lucht in schoten heeft het met sanitair vorig jaar langer geduurd, voor we groei zagen.

Daarmee blijft ook de halfjaar groei ten opzichte van 2019 achter met -16%. Deze trend zien we over de hele linie in sanitair terugkomen.

Bouwmaterialen In het eerste halfjaar van 2020 groeide de omzet van bouwmaterialen met bijna 22 miljoen. Nu in 2021 halen we deze omzet niet, maar zitten we nog altijd bijna 8 miljoen boven 2019. Daarmee groeien we ten opzichte van 2019 met +12%, maar zitten we -17% onder 2020.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Conjunctuur_tekst.indd 18

17-08-21 10:24

CO N J U N C T U U R

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap

Wat moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. B.T.W. Het DHZ universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Formido (t/m 2019), Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs, Multimate en Praxis.

Alleen voor de maand juni blijven we slechts -2% achter vergeleken met vorig jaar, maar zitten we wel +38% hoger dan 2019. Deze trend zien we in meer of mindere maten terug bij de onderliggende segmenten als mortels, isolatiemateriaal en dakbedekking.

Samengevat Terugkijkend op het eerste halfjaar kan je zeggen dat we het eerste kwartaal niet goed hebben kunnen maken, wat ook

De grote variëteit van producten in de DHZ-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/

gezien de omstandigheden niet mogelijk was. Gesloten winkels, en een heel sterk tweede kwartaal in 2020. Het tweede kwartaal van 2021 was dan wel minder dan die van 2020, maar nog altijd aanzienlijk beter dan het jaar daarvoor. Je ziet dus wel dat de consument opnieuw naar de bouwmarkt is gegaan, en als we niet opnieuw tegen winkelssluitingen aanlopen, kunnen we de daling in de tweede helft van het jaar mogelijk nog wat afvlakken.

Groeiers / Dalers 1e halfjaar TOTAAL –24% (2019: –5%)

TUIN –20% (2019: +6%) VERF –30% (2019: +6%) HOUTBESCHERMING/BEITSEN –36% (2019: +15%)

TUINBEWATERING: –37% (2019: –4%) HOGEDRUKREINIGERS –32% (2019: +9%) TUINMEUBILAIR –21% (2019: -10%) TUINBENODIGDHEDEN INCL BBQ –14% (2019: +47%)

MUURVERF – 23% (2019: +4%) BOUWMATERIALEN –17% (2019: +12%) SANITAIR –26% (2019: –16%) MAAND JUNI TOTAAL GROEI/DALING –8% (2019: +18%)

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Conjunctuur_tekst.indd 19

19

17-08-21 10:24

KWA

DIY Recap

Op basis van haar Total Store Report maakt GfK

YTD YTD

TOTAA TO

MAT MAT speciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest

Bouwc Bo

-8,0 -7,9

-8,0 -8,6

-8,6

35 30 25 20

-10,0

-13,9

-12,6 -13,9

-25

-25 -30

-30

-35

-35

-30

-25,7

-35

-35

-35

-29,3

20

-7,8 -7,9

-25

-25 -25,7

-30

-30

-25,6 -25,6

-30

-23,9

-31,5

15 -10 -15 -20

-7,8

-19,6

-35

-25

-23,9

10

-10 -15 -20

-10 -15

-5,8

-20

-15 -20

-15 -20 -25

-24,2 -24,2

-19,6

-19,9

-5

-3,4

-10,0

-19,9

0

0 -5

-5

-5 -10

-3,4

-15

-10

-0,6

-20

-5,8

-10

1,5

0

0

0 -5

-5

-0,6

5

30 10 5

10 5

15

20

25

30 25 20

25 20 15 10 5

15

30

35 30 25 20 10 5

15

10 0

1,5

-16,7

Electra El

35

Jul 20 - Jun 21 35

Jan 21 - Jun 21 35

MAT

-16,7

DecoDe

Deuren De

YTD

5

15

20

25

30

35

actuele groeicijfers. Hier de cijfers van juni.

-29,3

-31,5

TOTAAL

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Tuin

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Electra

IJzerwaren en gereedschap

Deco

Sanitair & tegels

Overig

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Conjunctuur Grafieken.indd 20

17-08-21 10:25

-12,6

-18,6

KWARTAAL KWARTAAL

CO N J U N C T U U R

maand maand

TOTAAL TOTAAL

Sanitair Sanitair && tegels tegels

Bouwchemie Bouwchemie && Bouwmaterialen Bouwmaterialen

Tuin Tuin

Deco Deco

IJzerwaren IJzerwaren enen gereedschap gereedschap

Deuren, Deuren, kozijnen, kozijnen, hout&plaat hout&plaat

Overig Overig

KWARTAAL Electra Electra

Jun 21

10 10

10 10

5 5

5 5

15 15

15 15

20 20

20 20

25 25

25 25

30 30

30 30

35 35

35 35

Apr 21 - Jun 21

0 0

0 0

1,3 1,3

-5 -5

-5 -5

-1,7-1,7 -4,3-4,3

-4,8-4,8 -8,5-8,5

-8,4-8,4

-12,0 -12,0

-15 -15

-12,6 -12,6

-16,4 -16,4 -18,6 -18,6

-30 -30

-30 -30

-35 -35

-35 -35

-18,0 -18,0

-20 -20

-13,9 -13,9

-8,8 -8,8

-10 -10

-8,6-8,6

-25 -25

-20 -20

-6,1-6,1

-13,8 -13,8 -16,3 -16,3

-25 -25

-8,6-8,6

-15 -15

-8,0 -7,9-7,9 -8,0

-10 -10

-5,7-5,7

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Conjunctuur Grafieken.indd 21

21

17-08-21 10:25

Auteur Jeroen Rietvelt Fotograaf Marjolein Ansink

“ Onze bouwmarkt lift mee op het succes van KW Wonen” Ed en Corien Steenbakkers hebben in Sint-Oedenrode een grote bouwmarkt aan de rand van het dorp, waarbij ze ook keukens en badkamers aanbieden. Door veranderende omstandigheden en corona maakten ze keuzes: met een nieuwe woonafdeling onder het KW Wonen label krijgen ze meer én andere klanten in de winkel. “Als ondernemer moet je in oplossingen denken.”

KlusWijs Sint-Oedenrode is een full-service bouwmarkt van maar liefst 1.600 vierkante meter, met een aparte keuken- en badkamershowroom. Ondanks lichtpuntjes tijdens de coronacrisis besloten Ed en 22

Corien Steenbakkers vorig jaar voor een koerswijziging. Ed Steenbakkers: “Mijn zwager heeft de pensioengerechtigde leeftijd bijna bereikt en hij houdt zich bezig met de constructieve producten. Daar gaan we minder de focus op leggen, we blijven het wel aanbieden als een serviceproduct.” Om die reden had het ondernemerspaar plannen om de productgroep ‘wonen’ toe te voegen aan hun assortiment, onder de naam KW Wonen. Daarvoor maakten ze keuzes in hun assortiment, de ruimte die daarmee vrijkwam kwam ten goede aan de woonafdeling. “We hebben zelf de renovatie en de inrichting van onze afdeling gedaan.

Ons verenigingsleven stond door corona toch op een laag pitje, dus we hadden de tijd ervoor. In achttien weken waren we klaar.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Collegas.indd 22

23-08-21 15:09

CO L L EG A’ S

Nut van samenwerken In de jaren ’80 maakte Ed Steenbakkers – samen met zijn zwager Mari – ‘s avonds keukens, daarnaast werkte hij bij de plaatselijke Hubo. Toen in 1987 een bouwmarkt in Sint-Oedenrode te koop kwam te staan, was dat voor Ed en Mari de start van Bouwmarkt Forum. Al na ruim een maand kwam echtgenote Corien in de bouwmarkt werken. De vrouw van Mari volgde een paar jaar later. “Van lieverlee hebben we steeds meer personeel aangenomen, veel collega’s werken hier inmiddels al twintig jaar of meer”, zegt Corien Steenbakkers.

Vanaf het prille begin waren Ed en Corien Steenbakkers aangesloten bij dhz-groep 83, een samenwerkings­ verband van vijftien winkels. “Later zijn we PlusKlus geworden, een onderdeel van groothandel Reesink. Dat was in 1989. Daarna kozen we voor de Multimate-formule. In 2011 zijn we daar op tijd uitgestapt, namelijk voordat de samenwerkingen en fusies kwamen. Vanaf 2012 hangt de KlusWijs-vlag aan onze gevel, dit jaar vieren we het tienjarige bestaan van onze organisatie.

“We zijn tevreden over Kluswijs. Het is een eerlijke en open formule”, zegt Corien. “Wij zijn gelijk met ons personeel, voor de mensen van KlusWijs geldt dat ook.

Ze denken en helpen met je mee.” Ed vult aan: “Ook met de collega’s onderling is altijd goed contact, we kunnen veel onderling regelen. Iedereen heeft zijn eigen specialisme waarmee we elkaar helpen.”

Hornbach om de hoek De Steenbakkers zijn overtuigd van het nut van een organisatie. “Je kunt het namelijk niet alleen. Bij KlusWijs kenden we al een aantal ondernemers. De formule begon kleinschalig, toen wij aansloten waren we met vijftien winkels.” Ze zochten vooral naar commerciële en inkoopondersteuning, KlusWijs gaf ze daarbij direct een goed gevoel. “Bij KlusWijs zijn ook een aantal oud-Formido leden. Die snappen de fijne, menselijke manier van werken met de formule goed. Daarbij staat het ondernemerschap altijd centraal.” Als voorbeeld geven ze de coronaperiode, waarin de winkel als afhaalpunt fungeerde. “Dan moet je in oplossingen denken.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Collegas.indd 23

23

23-08-21 15:09

WE BREATHE FASTENERS

STIJLVOL ZWART MET DE TRENDY BLACKTOP COATING VAN PGB-EUROPE! BlackTop Coating is een diepzwarte oppervlaktebehandeling met een hoge corrosieresistentie, een geringe laagdikte en een egaal zwart glanzend effect. Het is de ideale oppervlaktebehandeling voor wie op zoek is naar een zwarte afwerking met hoge corrosiewering (500h sst). Mocht de sterke BlackTop coating beschadigen, dan zorgt de onderliggende zinklaag voor bescherming van het materiaal.

Direct beschikbaar voor een zeer divers aanbod aan bevestingsmaterialen binnen onze verschillende huismerken. Zowel als professional of als doe-het-zelver kan u direct met onze BlackTop coating bevestigingsmaterialen aan de slag!

De BlackTop range is verkrijgbaar in zowel kartonverpakking als blister.

Wij bespreken graag de mogelijkheden voor een kant-en-klare (winkel) presentatie!

We breathe fasteners Voor meer informatie: www.pgb-europe.com

MIX 2021-4_Collegas.indd 24

23-08-21 15:09

CO L L EG A’ S

Bestelde iemand verf, maar was ‘ie de kwast vergeten?

Dan haalden we deze uit de winkel. Vaak liepen we zo tien tot vijftien kilometer per dag.” Door goed naar onze klanten te luisteren en ze te helpen, behaalde KlusWijs Sint-Oedenrode een goede omzet tijdens de coronatijd.

“Met ons serviceverhaal trokken we veel klanten uit de regio, vooral door mond-tot-mondreclame.”

Tijdens het 30-jarige bestaan hadden Ed en Corien ook te maken met tegenwind. “Vanaf de crisis in 2009 hadden we het een paar jaar zwaar, we hebben toen ook mensen moeten ontslaan. Dat hebben we opgevangen door zelf meer uren te gaan werken.” Eind 2015 opende Hornbach een nieuwe megawinkel in Best. De winkel ligt op slechts acht kilometer van hun winkel in Sint-Oedenrode. “In het begin hebben we daar best last van gehad, met name bij de productgroep bouwmaterialen. Daar zijn ze ook sterk in, dat grootschalige.” Ed Steenbakkers zag het veranderende aankoopgedrag met lede ogen aan, maar vindt dat klanten wel het eerlijke verhaal moeten weten. “Die moeten rekenen met alle kosten, dus ook de bezorgkosten erbij rekenen. Dat gebeurde vrijwel nooit.”

Direct succesvol met KW Wonen Vorig jaar zag het KW Wonen concept het licht, waarbij een shop-in-shop is ingericht met producten, advies en inspiratie op het gebied van wonen. Om de naam KW Wonen te voeren, moet een winkel aan bepaalde voorwaarden voldoen. In de eerste plaats moet er een styliste aangenomen worden. Ook zijn een presentatiekast en een balie verplicht. Daar hadden Ed en Corien Steenbakkers bij de inrichting van hun woonafdeling al rekening mee gehouden. Nog voor de verbouwing kwamen ze in contact met een afstuderende styliste. Zij kon met de nieuwe woonafdeling direct een start maken, waarbij ze als zelfstandige aan de slag ging. De mensen op kantoor zeiden wel dat we het eerste halfjaar aanloop moesten

zien te krijgen. Bij ons niet, het was direct booming.” Ze ziet daarbij de meerwaarde van de frisse blik van jonge medewerkers. “Bovendien krijg je daardoor ook meer jonge klanten én meer dames in je winkel.”

“Nu we KW Wonen hebben, pakken we de omzet op andere vlakken terug. Daarbij is in ons dorp ook zwaar

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Collegas.indd 25

25

23-08-21 15:09

PROFESSIONELE REINIGINGSEN ONDERHOUDSPRODUCTEN DIE DE KLUS IN ÉÉN KEER KLAREN

#NEXTLEVELCLEAN www.zepretail.eu

MIX 2021-4_Collegas.indd 26

Vierlinghweg, 30 4612 PN Bergen op Zoom (NL) T: (+31) 0164 250100 nl@zepretail.eu

23-08-21 15:09

S

30 NL) 00 .eu

CO L L EG A’ S

ingezet op lokaal kopen.” Ed Steenbakkers spreekt over een geweldig concept, met goede leveranciers. “We krijgen van iedereen complimenten, van klanten tot collega-ondernemers. We merken een kruisbestuiving tussen de verschillende afdelingen. Klanten die iets gezien hebben, komen vaak later terug.” Corien vertelt dat ze daarbij geluk hadden dat een winkel voor woninginrichting in hun buurt stopte. “Daardoor viel een gat, maar zij hadden een ouder publiek, terwijl wij meer jongeren hebben.” Inmiddels is een tweede styliste aan de slag gegaan op de woonafdeling. “Het is positief dat er twee jonge meiden staan die enthousiast zijn. Ze geven advies en maken een moodboard en schetsen voor de klant. Voor productadvies komen de klanten naar onze winkel. Daarbij is het ook leuke handel, je hebt altijd met gezellige mensen te maken. We zien dat de dhz-winkel erop meelift. Volgens mij heeft ons personeel iets meer een lach op hun gezicht. En 99% wat geoffreerd wordt, wordt ook daadwerkelijk verkocht. Vrijwel altijd worden bij een inrichting producten uit de winkel verkocht, zoals behang en verf. Ook de keukenafdeling lift mee op de winkel, waarbij mond-tot-mondreclame een belangrijke rol speelt.” Ed: “Dat zie je ook bij de badkamers en keukens. Als wij die leveren, dan doen we er dat jaar zeker nog één in dezelfde straat.”

Inmeten en monteren Bij KlusWijs Sint-Oedenrode werken ze met een flexibele schil aan zzp’ers, bijvoorbeeld iemand die de vloeren legt, een stoffeerder en een tegelzetter voor de badkamers. Ook voor Velux-ramen, de buitendeuren, overkappingen en tuinhuizen en kasten en deuren maken ze gebruik van zelfstandigen. Daarbij doen ze de stoffering binnen, de gordijnen en zonwering zelf. “Vakmensen zijn lastig te vinden en we doen dat werk eigenlijk liever zelf.

Dat is een bewuste keuze om onze kwaliteit te waarborgen. Want zodra een monteur de deur dichtdoet, is hij de laatste schakel. En het werkt goed, want we zitten gewoon vol dit jaar.”

Ed ziet dat het tekort aan personeel een uitdaging voor de branche is. “Zelf opleiden in de praktijk is in deze drukke tijd lastig. Zelf vindt hij het werk nog steeds prachtig, op de zaterdagochtenden gaat hij graag bij de mensen langs voor montage.

“Ik ben nu 62 jaar, we hebben geen bedrijfsopvolging. Dat is eigenlijk vreemd, want we hebben een prachtig vak. Als we ergens komen is het een huis, wanneer we weggaan dan is het echt wonen!”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Collegas.indd 27

27

23-08-21 15:09

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

Stadswinkel opent extra perspectief voor Hubo

“ We zien kansen voor een landelijk netwerk van stadswinkels” Hubo zinde al een tijdje op een concept voor een stadswinkel en heeft er nu eindelijk een. De winkel van de familie Den Toom had al een buurtfunctie en de ondernemer kamde samen met de Hubo-organisatie zijn winkel uit tot het nieuwe Stadswinkel-concept. “Ik had niet gedacht dat de winkel zo ruim van opzet zou kunnen worden zonder assortiment te schrappen. Sterker nog, we hebben zelfs meters schapruimte gewonnen.”

De winkel in Kralingen van de familie Den Toom is de eerste stadswinkel van de Hubo-formule. Vader Ton runt de zaak samen met zijn dochter. Zoon Govert runt hun winkel in Omoord. Zowel de basis van de winkel als de ervaring van de ondernemer bleken een perfecte match om juist in deze winkel het Hubo Stadswinkel concept te implementeren. Dat zeggen formule­ manager Angela van Dongen en retailmanager Jeroen Arts.

“We waren nét om naar het nieuwe Hubo-format,” zegt Den Toom, “toen Jeroen me op een jaarvergadering vroeg wat ik ervan zou vinden om de samen een concept voor een stadswinkel uit te werken.” Arts: “Het assortiment was uiteraard al toegespitst op de behoeftes van de consumenten in de regio rondom de winkel. Echter keken we naast het assortiment nu ook naar de indeling van de winkel en het presenteren van het assortiment.”

Stadswinkel, heel wat anders Den Toom was benieuwd of er nog iets aan zijn winkel zou kunnen verbeteren. Niet dat hij denkt dat hij de wijsheid in pacht heeft, maar in de 45 jaren sinds de 28

oprichting door zijn vader was de inrichting en het aanbod steeds verder fijngeslepen. Een winkel midden in de stad is namelijk heel wat anders dan een bouwmarkt of dhz-winkel in de periferie. Klanten komen te voet of op de fiets, ze hebben andere huizen, geen of veel kleinere tuinen en vaak heel andere klusproblemen of -probleempjes.

Daarom waren de zagerij, de sleutelservice en de verfmengmachine ook zo belangrijk. Die moesten dus zeker blijven. Net als de man in de buitendienst die alle dagen vol montageklussen zit in Kralingen, maar ook behoorlijk ver daarbuiten.

Werken vanuit buurtfunctie Van Dongen: “Wij zien kansen voor een Hubo in de binnenstad, maar wisten inderdaad wel dat dat een andere winkel zou moeten worden dan de gangbare Hubo’s. Daarom wilden we ook graag starten met een ondernemer die al op zo’n locatie werkt.” Vanuit die bestaande buurtfunctie kan de stadswinkel een vliegende start krijgen en kun je zien welke aanpassingen goed werken en welke beter kunnen.

MIX bezocht Hubo Kralingen voor het eerst en kan dus

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Hubo_City.indd 28

23-08-21 15:11

FO R M U L E S

niet vergelijken met de oude opzet, maar de winkel geeft een ruime aanblik terwijl hij op 300 m2 eigenlijk alles biedt. Typisch aan zulke winkels is vaak het kruipdoor-sluip-door-karakter en dat zien we ook hier. Aan de achterkant loopt de winkel uit in een aanbouw die voortkwam uit de uitruil met een supermarkt achterom. Aan de rechterzijde kom je via een doorgang – eigenlijk ongemerkt – in het buurpand dat voorheen een bankkantoor was. De typische kluis – met dikke deur – zit er nog in en doet in de nieuwe indeling dienst als pvc-sectie.

Meer show De winkel heeft de ‘look and feel’ van Hubo, we zien de typische showelementen van beveiliging, maatwerkkasten, zonwering en decoratieve verlichting. Al zijn de modules hier compacter dan we gewend zijn en afgestemd op de kleinere winkel. Den Toom: “Voorheen hadden we wel lichtbronnen, maar nu we ook een demo met decoratieve verlichting hebben, verkopen we daar meteen al van, al moet het seizoen daarvoor nog echt beginnen. De plaats in de etalage doet blijkbaar veel.

Ook de deuren-bibliotheek laat veel duidelijker zien dat

we veel in binnen- en buitendeuren kunnen betekenen.

Deden we altijd al, maar dat is nu veel zichtbaarder.”

Ruimte gewonnen Samen met Jeroen Arts en zijn team hebben de ondernemers alle assortimenten onder de loep genomen en de schapresentaties dichter dan dicht. “Er is eigenlijk amper iets verdwenen”, zegt Den Toom. “Behalve misschien hier en daar een doublure of een echte slowmover. Bij de bevestigingsmiddelen staat een heel rendabele vakjeswand, maar bij de pluggen verdween bijvoorbeeld een omdoos van items die ook al in kleinverpakking in het schap stonden.” Zo zijn alle krenten uit de pap verzameld, aangevuld met de nodige slowmovers om de klus compleet te maken en zijn de winkeldochters van de laatste jaren er met een stofkam zorgvuldig weer uitgehaald. “Zo gaat dat. Je verkoopt eens een keer een bulkverpakking en denkt dan, hé dat is handel. Dan bestel je een paar van die dozen die vervolgens blijven staan.” En zo was er stiekem best veel ruimte te winnen.

In totaal is er minstens zes meter strekkende meter schapruimte gewonnen, rekent Arts even uit. “We gaan VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Hubo_City.indd 29

29

23-08-21 15:12

MIX 2021-4_Formules_Hubo_City.indd 30

23-08-21 15:12

FO R M U L E S

geen omzet per meter verklappen, maar je snapt dat die in dit soort winkels heel hoog is. Daar hebben we er nu dus zes extra van. Plus twee extra actiekoppen.” Den Toom gelooft het zelf ook amper als hij zijn nieuwe winkel zo bekijkt. Zoveel ruimer qua beeld, maar tegelijk zoveel extra schapmeters en zoveel extra producten in het assortiment.

Balie centraal Al die extra schapmeters zijn des te knapper als je je realiseert dat de balie naar het midden van de winkel verplaatst is. Die stond voorheen naast de voordeur en had maar één kassa. “Dat was altijd dringen. We hebben hier namelijk 200 betalende klanten per dag en op een zaterdag soms wel 300. Dan was het soms best een beetje dringen voor én achter die ene kassa.” Daar zijn er nu dus twee van. Op een eiland dat meteen ook dienstdoet als koffiecorner, service- en sleutelbalie en de plek is voor de Hubo-bestelcomputer waarmee het winkelteam samen met klanten alle producten kan bestellen die de winkel zelf niet op voorraad heeft.

Van Dongen: “We hebben stadsconsumenten ondervraagd in Arnhem, Maastricht, Haarlem en Rotterdam in een goede mix van jong en oud, man en vrouw en kwamen erachter dat die klant best snapt dat een winkel als deze niet alles op voorraad heeft. Maar ze komen hier met een probleem en zijn blij als de mensen in de winkel dat kunnen oplossen. Ook al moeten ze daar een onderdeel of een productje voor bestellen.”

Verf en ijzerwaren Speciale aandacht vraagt de verfbalie. Die heeft hier twee mengmachines. Den Toom had al een Sikkens-licentie en daar naam mee gemaakt. Tegelijkertijd zet Hubo zelf zwaar in op het eigenmerk Karakter dat op een PPG-machine gemengd wordt. Dus heeft Hubo Kralingen nu twéé mengmachines. Plus een stevige Pure-kleurenwand. Ready-mixed zien we bijna niet meer, al stond dat er voorheen nog wel. “Weer zoiets dat er ‘gewoon’ nog stond omdat we dat altijd zo deden, terwijl we het met de mengmachine prima kunnen oplossen.”

Ook slim is de ijzerwarenwand. Goud qua marge en dé trekker van klanten. Zonde dat die in de oude winkel voorin stond. Nu staat hij verderop naar binnen zodat klanten die voor een schroefje komen automatisch meer zien van het winkelaanbod.

“Hoeft de stad niet meer uit” De zagerij is ook typisch voor de Hubo Stadswinkel. De vader van Ton startte de winkel en was van origine timmerman. Hij begon met hout in consignatie en een eigen zagerijtje en dat heeft nog steeds een belangrijke rol. Zeker nu de naburige Praxis City de zagerij geschrapt heeft. “Wij zagen net even meer dan de bouwmarkt. Ook een verstekje, alles gratis. En je hoeft er de stad niet voor uit.”

Den Toom ziet het helemaal zitten met zijn nieuwe winkel. “Klanten weten ons al te vinden, we hebben hier een potentieel van 28.000 inwoners in Kralingen. Die kunnen we nu nóg beter bedienen.” En voor Hubo? Arts: “De volgende Hubo-ondernemer heeft zich al gemeld.

Die heeft een Hubo buiten de stad en wil er een in de stad naast beginnen. Bij veel andere ondernemers zien we kansen om hun bestaande winkel om te bouwen tot een stadswinkel of het totale Hubo-netwerk landelijk te verdichten met extra stadswinkels.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Formules_Hubo_City.indd 31

31

23-08-21 15:12

“ We voegen waarde toe in de keten” In doe-het-zelf en bouwgroothandel is Twin Shop

Waarde toevoegen aan de keten

Support bij veel partijen wel bekend. Het bedrijf uit

Hamilton Bright Group is totaalaanbieder van gespecialiseerde diensten die het proces rondom het doen van een aankoop beïnvloeden. Hiervoor biedt het bedrijf een breed portfolio aan services die afzonderlijk van elkaar aandacht krijgen. En tegelijkertijd versterken die services elkaar in een totaaloplossing voor de klant. “Zo ondersteunen we ze met het ontwikkelen, optimaliseren en analyseren van assortimenten, schappenplannen en vloerplannen. Categorymanagement is hierbij de basis, waarbij we zowel het merk als de retailer adviseren om meer commerciële kansen te benutten”, legt Verhofstad uit.

Verhofstad stelt dat Hamilton Bright behoefte creëert bij de consument en merken helpt te versterken door hun resultaten te verhogen. “Neem MediaMarkt, daar leveren wij vele verkopers bij de merkenshops en onze merchandise-teams zorgen wekelijks voor de juiste schapcommunicatie van de A-merken bij Albert Heijn. Of bij een verbouwing of een restyling van de winkel, in zo’n periode wil je je verkoopresultaat behouden. Met een slim schuifplan zorgen wij ervoor dat delen van de winkel kunnen blijven draaien tijdens de verbouwing. Is de verbouwing afgerond? Dan houden we een openingscampagne, inclusief de catering en de ballonnen en zorgen we voor een gastheer of gastvrouw bij de ingang. Zo’n eerste week is een totaalfeestje met onze promotors om de verkoop te stimuleren bij het schap.”

Elburg verzorgt voor veel landelijke ketens de technische merchandising. Sinds enkele jaren maken ze deel uit van de Hamilton Bright Group. En met die sterke groep achter zich, kunnen ze retailers en merkfabrikanten een uitgebreider dienstenpakket én ervaringen uit verschillende branches bieden.

De Hamilton Bright Group werkt voor honderden A-merken en retailers in verschillende branches, waarvoor zij een volledig en geïntegreerd dienstenpakket aanbieden. Commercieel directeur Eric Verhofstad spreekt dan ook over een ‘sterke moeder die achter Twin Shop Support staat’. “In Nederland werken we voor retailers en merken in de fast moving consumer goods (FMCG), consumentenelektronica, bouwmarkten in de doe-het-zelf en voor bouwgroothandels.” Edwin Meppelink, directeur van Twin Shop Support: “In de doe-het-zelfbranche en bouwgroothandel worden we vaak ingehuurd om een winkel inrichtingsklaar te maken of om een update van de schappen te geven. Hamilton Bright gaat veel verder, bijvoorbeeld door mee te denken over schapoptimalisatie en merkactivatie op de winkelvloer. Klanten kunnen rekenen op volledige ontzorging, vanaf het eerste concept tot aan de praktische invulling op de winkelvloer.”

32

Controle van schappen Verhofstad benadrukt het belang van data. Hij ziet bijvoorbeeld dat er nog veel onwetendheid is over het effect van marketing­

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Hamilton_Bright_Twin.indd 32

24-08-21 08:35

inspanningen. “Verschijnt de folder op dinsdag? Dan moet het schap die dag op orde zijn en het product op de juiste plek staan, inclusief de bijbehorende promotie. Wij kunnen dit controleren.

Met de Smartspotter-service, kunnen we een visuele schapcheck doen, waarbij passanten in de winkel een foto van het schap of van de activatie maken. Zo weet je tegen relatief lage kosten wat er gebeurt op winkelvloerniveau. Je kunt op tijd bijsturen en je maakt resultaten bespreekbaar aan de hand van data. Wij kunnen de spil zijn om een betere samenwerking tussen retailer en leverancier te krijgen, met daarbij een betere winkelervaring voor de consument en een hogere gezamenlijke omzet.”

Weten wat het oplevert Hamilton Bright beschikt over ervaringscijfers waarmee ze cases per branche kunnen voorrekenen. Verhofstad: “Dan heb je het bijvoorbeeld over het rendement op promotionale activiteiten, in-store of near-store. Maar we kunnen ook voorrekenen wat een andere schappostie of meer facings betekent voor de omloopsnelheid van je product(en).”

Investeren in medewerkers “Neemt een consument de moeite om naar een winkel te komen? Dan verwacht hij of zij een goede ervaring. Zijn ze eenmaal binnen, dan start de cross-selling en up-selling. En daar zit vaak het pijnpunt, want goed personeel is schaars”, vertelt Verhofstad. “In kwalitatieve

verkopers zit juist de winst. Neem bijvoorbeeld boormachines, dat is een actiegedreven markt. Daarvoor zou je juist in goed advies moeten investeren, zodat je een klant op de aanbieding binnenkrijgt en hem vervolgens actief het volgende model in de prijsrange verkoopt. Wij leveren hiervoor verkoopondersteuners, waarbij hun advies merkoverstijgend kan zijn. Want juist in de doe-het-zelfwinkels heb je te maken met klanten die graag ontzorgd wil worden.”

Verhofstad spreekt over ‘platonisch winkelen’. “Als een consument de moeite neemt om naar een winkel te gaan, dan wil hij een goede beleving hebben. Daarmee kun je je rendement verhogen.”

Zelf erkent Hamilton Bright ook het belang van goede medewerkers. Ze worden op de juiste manier begeleid om zo volledige focus op klanten te hebben. Het bedrijf heeft de filosofie dat team-leden continu door kunnen groeien, daarvoor wordt veel in ze geïnvesteerd. Nieuwe medewerkers zijn jonge mensen die vanuit commerciële opleidingen op de arbeidsmarkt starten. Verhofstad: “Voor onze opdrachtgevers creëeren we zo een kweekvijver voor talent.

Het komt ook regelmatig voor dat ze later bij een opdrachtgever in dienst treden. Dat ervaren we als een compliment en bovendien blijven we op die manier met ze verbonden. We hebben een actief ‘HB Legends’-programma, op die manier houden we deze oudmedewerkers betrokken bij ons bedrijf. Zo organiseren we jaarlijks een event, waarvoor we zowel medewerkers, oud-medewerkers en opdrachtgevers uitnodigen. Die mix van mensen is uniek.”

Over de Hamilton Bright Group

Diensten Hamilton Bright Group

Twin Shop Support maakt onderdeel uit van de Hamilton Bright Group, een onderdeel van Advantage Smollan. Deze wereldwijde speler biedt verkoop-, marketing- en technologieoplossingen voor merkfabrikanten en retailers. De groep is actief in dertig Europese landen, waardoor partners ook Europees aanbesteden. Bij de Hamilton Bright Group werken 1.200 mensen, waarvan 800 in Nederland.

• Brand Activation: Retail events, winkel-openingen en roadshows • Sales Promotie • Shop-in-shop verkoopondersteuning • Field Teams/Winkel Account Management Tactical Merchandising, plaatsen POS materialen • • Inzet van consumentengroepen om in korte tijd winkels in kaart te brengen • Category Management • Trainingen en Workshops • Business intelligence (rapportage & data beheer) • Winkelinrichting en interieurbouw

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Hamilton_Bright_Twin.indd 33

Hamilton Bright Group, 0515.42.98.50, www.hamiltonbright.com, info@hamiltonbright.nl

C LO S E U P

33

24-08-21 08:35

Judith van Kaathoven: “We Deliver doen we bij Decor Son allemaal samen.”

Decor Son ontwikkelt verder in ‘jaar van uitersten’

“De vraag van morgen vertalen naar kansen voor vandaag” In een jaar dat voor de bouw en doe-het-zelf werden gekenmerkt door hollen en stilstaan, beleefde Decor Son naar eigen zeggen ‘een uitdagend maar goed jaar om trots op te zijn’. “We zijn goed op koers gebleven en hebben daarin zelfs verdieping kunnen aanbrengen. Daarbij hebben we zelfs volop kunnen investeren in onze nieuwe collecties voor 2022”, zegt Judith van Kaathoven, commercieel directeur van Decor Son. Samen met salesmanager Nick Burgers blikt Van Kaathoven terug op het eerste operationele jaar na de herpositionering van de organisatie. “Vanuit de drie business units Home Improvement, Garden Elements en Wall Design hebben we een jaar geleden onze visie van Decor Son gedeeld met bestaande en nieuwe klanten. Daarna zijn we voortvarend aan de slag gegaan en hebben we steeds nauwgezet de vinger aan de pols gehouden. Zijn we op de goede weg en waar hebben onze klanten hulp en ondersteuning nodig?”

Die proactieve houding is door klanten opgemerkt en wordt gewaardeerd, zo merken ze bij

34

Decor Son. Datzelfde geldt voor de visie ‘Inspireer mensen om zelfstandig hun leefomgeving te verbeteren’.

Bevestiging van juiste keuzes De positieve reacties uit de markt vormen volgens Burgers de bevestiging dat Decor Son de juiste keuzes heeft gemaakt bij de herpositionering van de verschillende assortimenten. “De reacties vanuit de markt zijn positief en worden zowel vanuit retailers als leveranciers bevestigd. Als je in de ‘wandelgangen’ hoort dat men positief is over de veranderingen binnen Decor, maakt het ons trots onderdeel te zijn van dit mooie bedrijf. Met onze betrouwbaarheid en slagkracht hebben we het afgelopen jaar laten zien dat wij in staat zijn geweest mee te bewegen met de veranderende markt en onze afspraken na te blijven komen.

Dat laatste is voor ons enorm van belang, doen wat je belooft.”

Volgens Van Kaathoven speelt de overall belofte van Decor Son ‘we deliver’ een belangrijke rol in die waardering van de klant.

“Door die belofte daadwerkelijk waar te maken en inhoud te geven, tonen we ons een echte partner. Van het leveren van artikelen tot het bieden van uitgebreide service en support.”

Productielocaties Bij de levering van een groot deel van de assortimenten profiteert Decor Son van de eigen productiefaciliteiten. “Als onderdeel van Morssinkhof Groep zitten we dicht bij de bron. De groep heeft de beschikking over acht gespecialiseerde productielocaties in Nederland. Die in Son en ’s-Hertogenbosch hangen onder de paraplu van Decor Son. Daarmee kunnen we een belangrijk onderdeel binnen ‘we deliver’ optimaal waarmaken”, zegt Van Kaathoven.

Maar ‘we deliver’ gaat volgens Burgers verder dan slimme logistiek alleen. “We leveren onze klanten verbeterde en inspirerende product-

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Decor_Son.indd 34

20-08-21 13:28

Voorbeelden uit inspiratietuin op winkelvloer.

presentaties, heldere concepten, onderscheidende assortimenten en complete leveringen vanuit één warehouse in Son. Daarbij kan die klant erop vertrouwen dat we kwalitatief goede producten bieden voor een eerlijke prijs. Met goede marges voor de retailer.”

Bunzi: waterdoorlatende steen.

Inspiratie stap verder brengen Binnen de drie verschillende divisies speelt inspiratie een belangrijke rol. Daarom heeft Decor Son het afgelopen jaar ook veel werk gemaakt van inspirerende content die uitnodigt om in en rond het huis en tuin aan de slag te gaan. “Inspireren doe je niet met alleen een afbeelding van een product of concept, je moet er een verhaal bij vertellen. Daarom hebben we veel content geproduceerd waarmee consumenten kunnen zien wat ze met onze collecties en assortimenten kunnen maken.”

Inspiratietuinen Misschien wel een van de belangrijkste plekken om consumenten te inspireren is de bouwmarkt. Van Kaathoven: “Om ons complete tuinassortiment van Garden Elements voor 2022 optimaal te presenteren, gaan we samen met een aantal partners inspiratietuinen inrichten. Dat assortiment is enorm uitgebreid en bevat enkele noviteiten die we graag tonen in verschillende opstellingen, om zo mensen te inspireren en te laten zien wat er allemaal mogelijk is.”

Behalve met de partners binnen het DIY-kanaal wil Decor Son ook samenwerken met tuincentra om zo verspreid over het land meerdere inspiratietuinen in te richten. “Daarmee brengen we inspiratie naar een hoger niveau.”

Duurzame producten Duurzaamheid is het uitgangpunt bij productontwikkeling.. Volgens Van Kaathoven is dat goed te zien bij de noviteiten die binnen

Stagelopen bij klanten Om nieuwe medewerkers optimaal voor te bereiden op hun werk bij Decor Son moeten zij eerst een periode stagelopen in het bedrijf van een klant. Van Kaathoven: “Ze moeten weten hoe het er bij onze klanten aan toe gaat en wat daar speelt en leeft.

Die inzichten zorgen er namelijk voor dat ze daarna beter in staat zijn om klanten te helpen en ook beter kunnen inschatten of een idee wel of niet werkt voor onze klanten. De kennis die zij al bij de start meebrengen is waardevol omdat wij onze service en support daarmee verder kunnen verfijnen.”

Garden Elements gepresenteerd worden. “Zoals onze Bio Bound Staptegels, verkrijgbaar in drie maten en grijstinten straatstenen die niet van echt beton te onderscheiden zijn, maar voornamelijk gemaakt worden van olifantengras. Maar ook van onze Bunzi waterdoorlatende stenen verwachten we veel. Dankzij de open structuur van de stenen wordt regenwater snel doorgegeven aan de bodem. Zo wordt wateroverlast in de tuin verder teruggedrongen.”

Tuintrends Naast materialen en watermanagement bepalen vooral kleuren en vormen de algehele tuintrends voor 2022. “Van rond tot recht en hoekig, je maakt eenvoudig je eigen patronen. Met onze blocks maak je snel en eenvoudig borders of een plekje om te zitten. Nieuw in ons assortiment zijn de staptegels, verkrijgbaar in drie maten en grijstinten. Momenteel erg populair dus ook een mooie omzetmaker.”

Totaalleverancier Bij de business unit Home Improvement ziet Burgers een groeiende behoefte ontstaan aan totaalleveranciers op het gebied van bouwmaterialen. “Het liefst willen die klanten zoveel mogelijk van een leverancier betrekken. Daardoor zie je nieuwe samenwerkingen en partnerships ontstaan, ook daar waar je deze niet direct zou verwachten, bijvoorbeeld met concullega’s. Wij zijn inmiddels met diverse partijen in gesprek om te kijken hoe we samen aan die behoefte van de retailers invulling kunnen geven.”

Leer en hout Aan het assortiment van de divisie Wall Design worden eveneens tal van producten toegevoegd. “Onder meer binnen onze outdoor-collecties. Als we kijken naar de materialen gaat leer een belangrijke rol spelen. Trendy materialen die volop mogelijkheden bieden om zelf de eigen leefomgeving te verfraaien”, zegt Burgers.

Van Kaathoven vult aan: “Die uitbreiding van onze assortimenten is een doorlopend proces waar onze eigen trendwatchers continu aan werken. Zij vertalen de vraag van morgen naar kansen voor vandaag.”

Meer dan 40 soorten grind en split in 20 kg zakken, Mini Bags en Big Bags.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Decor_Son.indd 35

Decor Son, Son, 049.948.33.33, info@decor.nl, www.decor.nl

C LO S E U P

35

20-08-21 13:28

Extra verkoopkansen bij verf- of behangklus

MuurGlad: eenvoudig een m Met Alabastine MuurGlad kun je zelf eenvoudig een muur glad maken. De specialist in voorbehandelingsklussen biedt hiervoor een assortiment gebruiksklare producten.

Het bijbehorende advies krijgt een dhz’er met het Alabastine Muurstrakplan; een klusplan op maat.

MuurGlad van Alabastine is inmiddels een bewezen concept om muren glad te maken. Het is bijvoorbeeld ideaal om na het afsteken van behang een muur glad te maken of om een structuurmuur weer strak te krijgen.

Om in iedere ruimte van het huis MuurGlad toe te kunnen passen biedt Alabastine vier verschillende producten aan: 1 Rolbaar Geschikt voor lichte beschadigingen en fijne structuurondergronden tot 2 mm, eenvoudig aan te brengen met een roller.

2 Superieur Geschikt voor grovere structuur of beschadigde ondergronden tot 5 mm, zoals bijvoorbeeld granol.

3 Vochtbestendig Geschikt voor vochtige ruimtes, zoals badkamers.

Ook tegels kunnen hiermee glad gemaakt worden.

4 Beton effect Met deze decoratieve variant creëer je een realistisch beton effect. Verkrijgbaar in vier moderne kleuren.

“De producten van MuurGlad drogen veel sneller dan regulier stucwerk.

Met stucwerk moet je vaak meerdere dagen wachten voordat je weer verder kunt met schilderen of behangen.

Met onze producten kun je de volgende dag alweer door.”

Eenvoudig, strak en snel Brand Manager Roald Blok legt uit dat alle producten heel gemakkelijk te gebruiken zijn. “MuurGlad is een sneldrogende pasta die direct te gebruiken is. Met de Muurglad roller of spaan breng je het product aan op de muur en met de Muurglad strijker maak je alles eenvoudig glad. Blijft er na drogen een oneffenheid zichtbaar? Dat is geen probleem, dit schuur je heel makkelijk ook weer glad.”

36

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Alabastine.indd 36

23-08-21 15:15

Alabastine, Ammerzoden, 073 599 93 05, www.alabastine.nl, info@alabastine.nl

C LO S E U P

n muur strakzelf maken Eenvoudig je Eenvoudig zelf je Rolbaar Rolbaar

Vochtbestendig Vochtbestendig

Geschikt voor Persoonlijk klusadvies op Muurstrakplan.nl

Eenvoudig aanbrengen

MET ROLLER MET ROLLER

Gladmaken tot 2 mm Compleet concept “We presenteren de vier producten MuurGlad als één concept, waarbij we ons richten op de decoratieve klusser”, vervolgt Blok. “Ofwel: iedere dhz’er die gaat schilderen of behangen, gaat voor het beste eindresultaat. Hierbij helpt de juiste voorbehandeling en daarvoor bieden wij de geschikte producten. Naast de vier MuurGlad producten biedt Alabastine ook aanvullende producten, zoals een ontvetter, vulmiddelen en voorstrijk. De handige gereedschapssets maken het concept compleet. Met herkenbare gereedschappen die door iedere klusser eenvoudig te gebruiken zijn.”

DIKKERE LAGEN

VOCHTIGE RUIMTES

DIKKERE LAGEN

Klussers vinden MuurGlad bij de grote ketens, waar de opvallende displays prominent in de winkels staan.

Alabastine ondersteunt de verkoop online, met online banners, nieuwe klusvideo’s en displays in de winkels.

“We benadrukken het complete concept van MuurGlad met uitleg en demonstraties op lokaal niveau. Alabastine is het voorbehandelingsmerk voor verf- en behangklussen en daar hoort ook je muur glad maken ook bij”, sluit Blok af. “Door het strak maken van een muur komt een kleur beter tot z’n recht en is behang strakker. Op een eenvoudige en snelle wijze.”

Eenvoudig zelf je maken nvoudig zelf je maken Eenvoudig zelf je nvoudig zelf je nvoudig zelf je

estendig Rolbaar estendig Rolbaar Rolbaar

Beton Effect Rolbaar Vochtbestendig Superieur Vochtbestendig Superieur Beton Effect Superieur Rolbaar Vochtbestendig Vochtbestendig Superieur Vochtbestendig Superieur

kt voor aanbrengen nvoudig kt voorROLLER MET nvoudig aanbrengen tot 2 mm nladmaken tot 3 mm nvoudig aanbrengen

Eenvoudig aanbrengen GeschiktGeschikt voor voor VOCHTIGE Geschikt voor Geschikt voor RUIMTES Eenvoudig aanbrengen MET ROLLER DIKKERE LAGEN Gladmaken tot 3 mm Geschikt voor Gladmaken tot5 2mm mm VOCHTIGE RUIMTES Gladmaken tot DIKKERE LAGEN MET ROLLER Gladmaken tot 3 mm Gladmaken tottot5 2mm Gladmaken mm VOCHTIGE RUIMTES Gladmaken tot 3 mm

ladmaken tot 2 mm

Geschikt voor

VOCHTIGE RUIMTES

Twijfelt een dhz’er welke toepassing het meest geschikt is om een muur strak Gladmaken tot te3 maken? mm Of weet hij Geschikt voorDan biedt het Alabasniet hoe hij dit aan moet pakken? tine Muurstrakplan een persoonlijk klusadvies. “Door drie korte vragen op muurstrakplan.nl te beantGladmaken tot 3 mm woorden word je met video’s, afbeeldingen en uitgebreide klusinformatie stap voor stap geholpen naar een strak eindresultaat.”

Gladmaken tot 2 mm Eenvoudig aanbrengen

E RUIMTES EMET RUIMTES ROLLER nladmaken tot 3 mmtot 2 mm MET ROLLER

Superieu Superieu

Bij Alabastine MuurGlad zijn alle producten op elkaar afgestemd om het de klusser zo makkelijk mogelijk te maken: heldere verpakkingen inclusief stappenplan, bijbehorende gereedschappen, duidelijke producthandleidingen en handige how-to video’s.

Geschikt voorvoor Geschikt Realistisch

Geschikt voorLAGEN Realistisch VOCHTIGE RUIMTES DIKKERE Geschikt voor BETON EFFECT Gladmaken tot23tot mm Gladmaken 5 mm Egaal maken tot mm VOCHTIGE RUIMTES BETON EFFECT Geschikt voor DIKKERE LAGEN Gladmaken tot 3 mm Egaal maken tot 2 mm Gladmaken tot 5 mm DIKKERE LAGEN Gladmaken tot 5 mm

maken maken maken

Superieur Beton Effect Superieur Beton Effect Beton Effect Realistisch Geschikt voor

BETON EFFECT Realistisch Geschikt voor DIKKERE LAGEN Egaal Realistisch maken 2 mm Gladmaken tot 5tot mm BETON EFFECT DIKKERE LAGEN Egaal maken 2 mm Gladmaken totEFFECT 5tot mm BETON Egaal maken tot 2 mm

Gladmaken tot 5 mm Geschikt voor Gladmaken tot 5 mm

maken maken

Beton Effect Beton Effect Realistisch

Realistisch BETON EFFECT Egaal maken tot 2 mm BETON EFFECT Egaal maken tot 2 mm

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Alabastine.indd 37

37

23-08-21 15:15

Slimme toepassingen voor verwarming

Klimaatspecialist Eurom ontwikkelt door Door het toegenomen thuiswerken is het huisklizijn we vooruitgeholpen door dat rotvirus, zegt

de late winter in de maand februari.” Hij geeft aan na een hectisch jaar weer ontspannen te zijn. “We zijn weer in control, ook dankzij onze systemen en het goed blijven monitoren. En niet te vergeten: onze klanten en leveranciers zijn heel loyaal.”

Wycher Bakker van Eurom. “Wat we daarvoor

Wifi voor infrarood verwarming

deden, deden we al goed. Op dit moment zijn we

Eurom is altijd op zoek naar verbeteringen voor hun producten.

Daarbij kijken ze ook naar slimme toepassingen. “We zijn al een flinke tijd bezig met smart home. Deze toepassingen moeten functioneel zijn, dat is voor ons een voorwaarde. We passen het niet toe alleen vanwege het smart zijn. Sommige producten ontwikkelen we door, dankzij de toepassing van een wifi-functie.”

maat steeds relevanter geworden. Wat dat betreft

zelfs al waar we over één of twee jaar hadden willen zijn.”

Bakker vertelt over eind 2019, toen het bedrijf in Genemuiden in een goede flow zat. We hadden een goede doorstroom, klinkt het eufemistisch. Eurom won zelfs prijzen “Maar die goede flow hadden we door de komst van corona op een hele andere manier nodig dan aanvankelijk de bedoeling was.” Bakker vergelijkt zakendoen met een snelweg: “Je moet ervoor zorgen dat je vrij baan hebt zodat je door kunt rijden. Maar door corona moesten we flink van richting veranderen. Dat zijn we nu snel weer aan het bijstellen met veel extra bagage die we in ieders voordeel moeten zien te gebruiken. De groei is er nog steeds, ook omdat we durfden te investeren in voorraden tijdens de crisis. Dat waren wel moeilijke en soms ook zware beslissingen die uiteindelijk goed hebben uitgepakt, ook omdat we deze hebben afgestemd met onze klanten. Daarbij moesten we in veel landen puzzelen door de verschillende regels bij lockdowns. En klanten die online niet actief waren, hebben hun assortiment in een paar dagen opgevoerd. Dat was positief, net zoals het cadeautje van

38

Zo breidt de klimaatspecialist het huidige aanbod van infrarood panelen de komende tijd uit. Ook krijgen de panelen een verbeterd ophangsysteem. Deze zijn zo ontwikkeld dat ze zowel aan het plafond als aan een wand bevestigd kunnen worden. “Dat kan bovendien zowel horizontaal als verticaal én hoog aan een wand, waardoor plaatsing onder de vensterbank niet meer noodzakelijk is”, legt Gert Erdsieck van Eurom uit. “Ook kun je een temperatuurcorrectie doorvoeren om de juiste temperatuur op de gewenste plek te krijgen. Door met een thermometer op de plaats waar je de gewenste de temperatuur wilt bereiken te meten en deze te vergelijken met het ir-paneel erboven, kun je een correctie maken. Daarbij zetten we de temperatuur af tegen de tijd. De correctie wordt hierdoor niet in één keer toegepast, maar gaat geleidelijk.” Bakker: “Dit klinkt makkelijk, maar er zit heel veel werk in. We hebben dit zelf ontwikkeld, echt vanaf de tekentafel.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Eurom_Smart_Home.indd 38

20-08-21 13:27

De infrarood kachels van de series Mon Soleil en de convectorkachel Alutherm zijn de hardlopers van Eurom. Deze zijn ook heel geschikt om als een permanente elektrische kachel te gebruiken. Dat kan met of zonder wifi of met een weektimer. De kachels zorgen voor een constante temperatuur in een ruimte.

Eurom, Genemuiden, (+31) 038 385 43 21, www.eurom.nl, info@eurom.nl

C LO S E U P

Eurom komt met een nieuwe productlijn van terrasverwarmers. Deze zijn lager en vrijstaand en daarmee niet alleen geschikt voor aan de gevel of te hoog om op te bergen. Bakker: “Kijk je naar de beslisboom, dan kies je eerst uit elektrisch of gas, daarna uit vrijstaand of vast of hangend. Daarna volgt het type lamp en het budget. In het aanbod ontbrak nog een vrijstaande terrasverwarmer die laag warmte straalt. Onze Eurom Q-Tower lijn vult deze lacune op.”

Sensor apart van de kachel Een vervolgstap op dit idee is een losse thermostaat met wifi. “Iedere elektrische kachel heeft als probleem dat er een sensor in de kachel zit. Daardoor is de temperatuur niet altijd goed te regelen. We hebben nu een wifi-thermostaat met een sensor gekoppeld aan de kachel. Hierdoor meet je de temperatuur op een andere plek waar de kachel is, net als bij een cv.” Bakker: “Eigenlijk is de cirkel rond nu we permanent elektrisch verwarmen met dit product erbij aan kunnen bieden. Je kunt er bovendien ook meerdere elektrische kachels met verschillende verwarmtechnieken op aansluiten. Bijvoorbeeld een convectorkachel om de ruimt op 16 graden te houden en de plek of plekken waar je dan gaat zitten met een infrarood paneel op 20 graden. Zo ben je energiezuinig bezig zonder in te leveren op comfort. Valt de wifi een keer weg? Dan gaat de kachel na tien minuten over op de thermostaatsensor en krijg je een melding in je app. Wel zo veilig, omdat je dan geen kans op oververhitting hebt. En wil je geen slimme thermostaat of met wifi-bediening? Dan kun je hem ook nog steeds bedienen met de afstandsbediening.”

Vernieuwde showroom “Wat waren we trost op onze nieuwe showroom. Deze was vernieuwd en voorzien van moderne presentatiemogelijkheden. Maar na een week geopend te zijn geweest, kon ‘ie alweer dicht. Vanwege corona.” De showroom ziet er inderdaad indrukwekkend uit, met slimme oplossingen, demonstratiekasten, fraaie wandopstellingen en een prachtige veranda, waaraan terrasverwarming is gemonteerd. “De showroom is onder architectuur ontworpen voor een optimale beleving van alle zintuigen. We wilden een wauw-effect creëren en dat is goed gelukt”, zegt Bakker trots. “In het afgelopen jaar hebben we hem gebruikt voor veilige werkplekken. Nu kunnen we hem eindelijk gaan gebruiken waarvoor deze bedoeld is.”

Ook de badkamerverwarming krijgt uitbreiding. “Verwarmde spiegels tegen damp bestaan al, maar die verwarmen de niet hele ruimte maar alleen de spiegel. We introduceren nu infrarood verwarming via een badkamerspiegel, met meerdere capaciteiten. We zien overigens dat dit ook buiten het winterseizoen een interessante groep is.” Bakker geeft aan dat hij de toekomstige ontwikkelingen meer op het gebied van technieken verwacht.

“Bijvoorbeeld door apparaten op platformen aan te kunnen sluiten en te innoveren met slimme toepassingen.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Eurom_Smart_Home.indd 39

39

20-08-21 13:27

Verfgereedschappen Voor alle lakken en muurverven Compleet aanbod in één meter Zeer hoge rotatie Vernieuwde kwaliteit Meer klanttevredenheid

Meer info? sales@orkla.eu MIX 2021-3_Online_SEO_Benchmark.indd 40 Naamloos-7 1

17-08-21 10:39 19-05-2020 11:24

n

ONLINE

DHZ alleen online dominant bij categorie gereedschappen

Specialisten verwelkomen meeste verkeer vanuit Google De zoektocht naar een product gebeurt vaak

Gereedschap

online. Daarvoor is een website het belangrijkste

Bij de termen waar veel op gezocht wordt staan logischerwijs veel gereedschappen, maar ook veel bouw- en klusmaterialen.

De top-30 van zoekwoorden ziet er als volgt uit:

communicatiemiddel en een webshop een belangrijk verkoopkanaal. Voor beide geldt dat hun organische vindbaarheid belangrijk is. De meest gebruikte zoekmachine hierbij is Google.

Periodiek maakt ISM eCompany een SEO-benchmark, waarbij ze onderzoeken welke websites en webshops het beste organisch vindbaar zijn in deze zoekmachine. In dit artikel delen we de resultaten van hun onderzoek in het eerste kwartaal van 2021 voor de productgroepen die in bouwmarkten te vinden zijn.

Welke webshops staan hoog in Google en op welke zoektermen wordt daarbij het meest gezocht?

SEO-benchmark Q4 2020

d

020 11:24

Top 30 zoek

lampen plafondlam p

3

hanglamp staande lam

p

5

tafellamp

6

wandlamp

7

lamp

8

vloerlamp

9 10

#

4

hanglampen led lampen

33000 28000

24000 21000 20000 18000

14000 12000

Zoekvolum e: Minimaal 150

Exclusief zoek woorden met: Aanbieding, sale, outlet, goedkoop.

Namen van

ZOEKWOORD

11

26000

15000

Zoekvolume per maand 17.000 16.000 13.000 13.000 13.000 12.000 12.000 11.000 11.000 11.000 11.000 11.000 11.000 10.000 9.800 9.600 9.400 9.100 8.900 8.800 8.800 8.700 8.100 7.900 7.900 7.700 7.700 7.700 7.700 7.400

ende afweging en

ZOEKVOLUME

1

Zoekwoord Decouperzaag Deurbeslag Gipsplaten Gereedschapskoffer Schuurmachine Reciprozaag Cirkelzaag Sierbestrating Betonplex Spouwmuurisolatie Underlayment Steekwagen Bovenfrees Dakbedekking Bodembedekkers Werkkleding Isolatie Heggenschaar Duct tape Waterpas mdf Bladblazer Kettingzaag Ladder Isolatiemateriaal Hydrokorrels Stapelblokken epdm dakbedekking Spaanplaat Plafondplaten

Bij de aanbieders voor gereedschappen staat een groot aantal dhz-aanbieders, naast marktplaatsen als bol.com en Marktplaats.nl.

woorden

Om de mar ktaandelen te berekene gemaakt om n hebben we een zo com een steekpro pleet mogelijk ef genomen beeld te kun van 419 zoek nen vormen woorden. Binn van de huid en het zoek ige zoekmar woorden ond kt voor verl erzoek zijn # ichting.

ZOEKWOORD er verschill

2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

industriele

hue lampen led lamp

14

bureaulamp

15

spot

16

wandlampen lampenwink el

18

kroonluchter

19

philips hue

lampen

vloerlampen

#

lamp

12 13

17

20

ZOEKVOLUME

11000 11000 10000 8000 8000 7000 6900 6800 6200 5300

ZOEKWOORD

schemerlam badkamerla

ZOEKVOLUME

21 22

p

5100

mp

23

spotjes

24

inbouwspots

25

tafellampen

26

industriele

27

hanglamp

28

booglamp

29

leeslamp

30

ledlamp

5000 5000 4900 4700

hanglamp

4600

industrieel

4600 4300 4200 4100

retailers. Tuinv erlichting, buite nverlichting, terrasverlichtin g

Pagina 10

van 130

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Aanbieder bol.com Hornbach.nl Gereedschapscentrum.nl Praxis.nl Gamma.nl Toolnation.nl Toolstation.nl Youtube.com Makita.nl Marktplaats.nl

Aandeel van het zoekverkeer 9% 9% 5% 5% 5% 4% 2% 2% 2% 2% VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-3_Online_SEO_Benchmark.indd 41

41

17-08-21 10:39

MAAK JE BUITENLEVEN

SMART Geniet van de eindeloze mogelijkheden met een variatie van

Wissel van sfeervol warm wit licht in de tuin naar 100+

stijlvolle

Klassiek,

kleuropties die bij je stemming passen. Stel eenvoudig timers,

modern, industrieel, Calex heeft het! Geen losse lampjes in

automatiseringen en persoonlijke voorkeuren in met de

buitenarmaturen, maar volledig geïntegreerd slim systeem

nieuwe Calex Outdoor collectie.

verlichtingsoplossingen

voor

je

tuin.

dat werkt op Bluetooth Mesh. Ongeacht de grootte van je tuin of het aantal geplaatste items, deze producten zijn

Een slimme tuin is nog nooit zo eenvoudig geweest!

allemaal met elkaar verbonden. Beheer ze vanuit dezelfde Calex app die je nu al gebruikt voor je bestaande Calex Smart producten.

calex.eu MIX 2021-3_Online_SEO_Benchmark.indd 42

17-08-21 10:39

N

T

ONLINE

Sanitair Bij de categorie sanitair vormen zoektermen voor de douche de boventoon, met de term ‘toilet’ op de vierde plaats. De top-10 van zoekwoorden ziet er als volgt uit:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Zoekwoord Badkamermeubel Douchecabine Douchewand Toilet Regendouche Douche Wastafel Douchebak Douchekraan Zitbad

Zoekvolume per maand 36.000 30.000 16.000 15.000 11.000 10.000 9.600 8.200 6.400 6.300

Het merendeel van alle klikken gaat bij het sanitair naar specialistische aanbieders. Hornbach en Praxis halen gezamenlijk 10% van alle klikken bij de zoekwoorden met veel volume. De top-10 bij sanitair ziet er zo uit:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Aanbieder Sanitairwinkel.nl Tegeldepot.nl Maxaro.nl Douche-concurrent.nl Hornbach.nl Sanitairkamer.nl Bol.com Badkamerwinkel.nl Saniweb.nl Praxis.nl

Aandeel van het zoekverkeer 15% 12% 10% 7% 7% 5% 4% 3% 3% 3%

Verlichting Bij de categorie lampen zorgt de generieke zoekterm ‘lampen’ voor het meeste verkeer, gevolgd door plafondlamp en hanglamp.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Zoekwoord Lampen Plafondlamp Hanglamp Staande lamp Tafellamp Wandlamp Lamp Vloerlamp Hanglampen Ledlampen

Zoekvolume per maand 33.000 28.000 26.000 24.000 21.000 20.000 18.000 15.000 14.000 12.000

Net als bij het sanitair halen de gespecialiseerde aanbieders het grootste aandeel van het zoekverkeer naar hun site. Bouwmarkten zien we niet terug in de top-10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Aanbieder Lampenlicht.nl Bol.com Lampen24.nl Directlampen.nl Straluma.nl Lampgigant.nl Fonq.nl Leenbakker.nl Lampdirect.nl Rietveldlicht.nl

Aandeel van het zoekverkeer 12% 8% 8% 7% 6% 5% 4% 4% 3% 2%

Tuinrecreatie Het zoekvolume bij de categorie tuinrecreatie is uiteraard afhankelijk van de periode in het jaar.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Zoekwoord Loungeset Parasol Tuinset Tuinstoelen Tuinbank Tuintafel Parasolvoet Picknicktafel Zweefparasol Hangmat

Zoekvolume per maand 36.000 33.000 25.000 23.000 20.000 18.000 15.000 14.000 14.000 13.000

Bij de tuinrecreatie is Praxis als enige bouwmarkt in de top-10 terug te vinden. Ook hier nemen categoriespecialisten een groot aandeel van alle klikken voor hun rekening.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Zoekwoord Keessmit.nl Bol.com Tuinmeubelland.nl Tuinmeubelshop.nl Vdgarde.nl Tuinmeubelen.nl Marktplaats.nl Praxis.nl Beslist.nl Leenbakker.nl

Aandeel van het zoekverkeer 15% 9% 9% 6% 6% 4% 3% 3% 2% 2%

Onderzoeksmethode Voor het onderzoek maakte ISM eCompany gebruik van data van de SEO-tool Ahrefs. Daarbij namen ze een representatieve steekproef van minimaal 200 zoekwoorden met een substantieel zoekvolume, waarbij de bezoeker een koopintentie heeft die zich nog niet uit in een voorkeur voor een bepaalde verkoper. Denk aan een zoekwoord als ‘gipsplaten kopen’.

De zoekvolumes, doorklikratio’s en de organische posities van alle websites en webshops in de zoekresultaten namen ze op in de dataset en bepaalden welke websites en webshops het meeste organisch zoekverkeer ontvangen.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-3_Online_SEO_Benchmark.indd 43

43

17-08-21 10:39

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

Voor Toolmax is groei geen doel, rendement wel

“We doen het alleen als we er iets aan verdienen”

In de bouwgroothandel zagen we verschillende webshops opkomen vanuit een fysiek bedrijf. Zo is het ook met Toolmax dat zijn oorsprong vond in de bouwmarkt van Hamminga. “Mijn zwager had verstand van IT en ik had de handel.” Inmiddels is de webshop de winkel dik voorbij, maar nog steeds versterken de twee elkaar. Dat zeggen hoofd inkoop Hielke Dijkstra en mede-eigenaar Derk Jan Bakker.

Ben je bij Toolmax in Groningen, dan loop je door een groot magazijn vol met machines van alle merken.

Indrukwekkend, zonder meer. En toch, toch kan het beter, zegt bedrijfsleider Hielke Dijkstra. Zijn grootste uitdaging is het om de voorraden op peil te houden. “We draaien heel goed, maar als we meer voorraad hadden kunnen hebben, zouden we nog veel meer hebben omgezet.”

Een van de eersten Toolmax is een van de grote webshops in powertools, naast giganten als Gereedschapcentrum en Toolnation.

“We waren onze tijd misschien wel vooruit”, zegt mede-eigenaar Derk Jan Bakker over de oprichtingstijd. “Toen probeerde Reesink iets uit met de webshop Handig en had je wel een paar kleine partijen die je nu niet meer ziet.” Bakker is ook eigenaar van Hamminga Bouw en tuinmarkt in Uithuizen en startte van daaruit samen met zijn zwager Johan de webshop. “Hij had verstand van IT en ik had de handel”, zegt hij lachend als hij aan die tijd terugdacht. “Johan schreef een programma, bouwde de webshop en daar gingen we. In januari 2005 ontvingen we de eerste order, een Hitachi DS12DVF3 voor de heer Nagel. Toen dachten we: dit werkt gewoon.”

Liep voor geen meter Toolmax deed de handel vanuit de bouwmarkt. “We legden wat spul aan de kant, maar putten ook gewoon 44

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Online_Toolmax.indd 44

17-08-21 10:23

ONLINE

uit de winkelvoorraad”, weet Bakker nog. Toen kwam Hielke, die zocht een stage vanuit zijn studie commerciële economie en handel. Na een half jaar verzenden vanuit de winkel en bijvullen van de assortimenten, merkte hij dat de omzet wel mooi groeide, maar het operationeel eigenlijk ‘voor geen meter’ liep. “Toch hebben we doorgezet”, zegt Bakker. “De markt was er toen misschien nog niet klaar voor, en onze leveranciers tussen 2005 en 2010 ook niet. In de winkel hadden we wel veel dealerschappen, maar als we zeiden dat we het in de webshop gingen verkopen, wilden veel merken dat niet. Dat leidde er dan weer toe dat we soms vijf meter stelling in de winkel opbouwden, alleen maar om online ook te kunnen verkopen. Toch bleven we die fabrikanten bellen en vertellen dat ze er toch op zouden komen, hoe dan ook.”

Toolmax had wel door dat vooral ‘stoere handel’ het goed deed op internet. Geen kleding, geen parfums, geen dingen die je moest passen of moest ervaren in de winkel. “Het stinkt niet voor niets zo in die winkels”, klinkt het met een knipoog.

Volgens Bakker versterken de fysieke winkel en de webshop elkaar achter de schermen. Ook qua volume.

“In het verleden liftte de webshop mee op de winkel, intussen is dat vaak andersom. Daarvoor moeten we Hielke en Frans – voor de marketing– de credits geven, dat hebben ze goed gedaan.” Qua inkoop is de winkel soms de toegang voor de webshop en andersom is de

Winkel en webshop samen sterk Dijkstra: “Aan de voorkant was de markt er vanaf 2010 zeker wel klaar voor. Vooral de jongere klanten.” Qua software is er wel het een en ander aan de webshop veranderd, zo werden er steeds meer modules aangebouwd en updates gedraaid en werd kunstmatige intelligentie toegevoegd om automatisch gerelateerde producten aan te bevelen en de mandjes voller te maken. Om het uiterlijk van de webshop gaat het volgens Dijkstra niet per se. “Kijk naar een 123inkt.nl.

Dat ziet er vrij simpel uit maar draait volgens mij hartstikke goed.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Online_Toolmax.indd 45

45

17-08-21 10:24

www.ecodim.nl | info@ecodim.nl | 0314-728719

Het meest complete, slimme en universele DIMMERPAKKET voor de DHZ markt!

- SMART LED DIMMERS -

certified product

ECO-DIM.10 ZIGBEE

ECO-DIM.05 DUO ZIGBEE

ECO-DIM.07 ZIGBEE

- CONVENTIONELE LED DIMMERS -

ECO-DIM.01

FASE AAN- & AFSNIJDING

ECO-DIM.04 BASIC

ECO-DIM.05 DUO

Snoer- en stekkerdimmers ECO-DIM.06 / ECO-DIM.08 / ECO-DIM.09

certified product

Gabbe GAT IN DE (BOUW)MARKT! SMART LAMPEN & SMART DIMMERS

Zigbee filament

www.ecodim.nl MIX 2021-4_Online_Toolmax.indd 46 adv_EcoDim.indd 3

BENT U DE EERSTE AANBIEDER OP DE DHZ MARKT? Interesse? Neem contact op met Gabbe via 0314-728719

17-08-21 16-08-21 10:24 13:31

ONLINE

webshop soms de longtail voor de fysieke winkel. Zo werkt de reparatie-afdeling van de fysieke winkel ook voor de webshop.”

‘Bol is geen concurrent’ De concurrentie is stevig toegenomen, maar dat maakt Bakker niets uit. “Je kunt toch niet het idee hebben dat je alles krijgt, dus kijken we links en rechts goed rond.

En een Bol.com is geen concurrent, omdat we er zelf ook via verkopen.” Dijkstra: “Voor ons is het belangrijk om de hardlopers direct op voorraad te hebben voor de juiste online-prijs. Same-day-delivery wordt steeds belangrijker dus je moet het nú hebben. Dat is meteen het probleem van nu. De klant is verwend en verwacht een hoge levergraad, maar wij kampen soms met stokkende aanleveringen. Als we meer hadden gehad, hadden we nog veel meer kunnen verkopen dan we nu al gedaan hebben”, zegt hij.

Bakker tekent wel aan dat bij Toolmax groei geen doel op zich is. Ze verkopen alleen om te verdienen. “We hadden met Toolmax veel groter kunnen zijn, als we de prijzen omlaag gooien, maar ik weet wat dat kost”, zegt hij veelbetekenend.

Over kosten gesproken: de tijd dat je een webshop vanaf je zolderkamer runt, is voorbij. Bij Toolmax werken zo’n 50 mensen, waarvan 20 op klantenservice, content, marketing en IT, en 30 in het magazijn. Toen ze van de winkel verhuisden naar het eerste magazijntje in Groningen zaten ze al snel zo vol dat ze verhuisden naar het pand waar ze nu huizen. Dat was met 2.000 m2 zoveel groter dat ze eerst overwogen er halverwege een tussenwand in te plaatsen, maar de handel trok zo snel aan dat het nu eigenlijk alweer te klein is.

‘Meer dan een miljoen’ De toekomst? Daar is Bakker eigenlijk niet zo precies mee bezig. “We zijn destijds ook zo begonnen, zonder begroting, het is zo gelopen. Ook voor de toekomst hebben we geen doel dat we over X jaar op bedrag Y moeten staan. Het draait nu goed, we hebben het goed op de rit en onder aan de streep blijft er nog wat over.

We hebben voor natuurlijke groei gekozen. En wat de

be

21 13:31

winkel betreft, dat omzetniveau is de webshop al lang gepasseerd.” Uitbreiding qua assortimenten zien ze niet per se zitten. “Ik moet er niet aan denken om vijf overalls te verkopen en er dan vier retour te krijgen, we moeten hier alleen handel hebben die rendeert.”

Uitbreidingsplannen qua merken zien ze nog wel zitten, al komt ‘alles wel op zijn tijd’. Andere landen dan Nederland en België lonken niet. “In Duitsland hoef je niet te wezen, daar is de prijs te laag. En dan zeggen alle merken dat er een Europees prijsbeleid bestaat, maar ammehoela.”

Een precieze omzet willen Bakker en Dijkstra niet noemen, al is het volgens hem ‘zeker meer dan een miljoen’. In de Twinkle100-rangijst van webshops stond Toolmax in 2020 al met € 17,5 mln. En toen moest de hele corona-groei nog komen. Want in de Twinkle100 van 2021 staat straks een omzet van € 28 mln.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Online_Toolmax.indd 47

47

17-08-21 10:24

Stock and Trade ontzorgt de hele supply-chain

“Wij schrikken van geen enkele partij ” Restpartijen. Iedereen heeft ze. In dhz-retail, de bouwgroothandel, centraal en per vestiging, maar ook verderop in de supply-chain bij de merkfabrikanten, grossiers en groothandels. Stock and Trade helpt veel bedrijven al jaren van die ‘overstock’ af, zorgt dat deze nóóit in de eigen markt terugkomt en koopt alles.

Meer dan 15 jaar is Egon van den Broek al actief met zijn bedrijf Stock and Trade uit Helmond. “De partijhandel werd eigenlijk uit nood geboren”, zegt Van den Broek. “Ik had een rook- en waterschadewinkel in Eindhoven. Die draaide hartstikke goed en had ook echt een mooie omzet. Op 2.500 m2 verkochten we allerlei goederen uit partijen van verzekeraars die voor de consument heel interessant waren. Maar de maatregelen tegen branden werden steeds beter. Winkelcentra hadden voorheen bijvoorbeeld open plafonds en als er dan in één winkel brand ontstond, liepen bijna alle winkels in dat centrum ook roet-, brand- en/of waterschade op.

Maar dankzij allerlei maatregelen werd die nevenschade steeds verder beperkt en werd onze inkoop-markt steeds kleiner. Doordat we aan inkoop- én aan verkoopzijde al ervaring met partijhandel hadden, besloten we daar verder in te gaan.”

Een zwak voor bouw en dhz Het werken voor verzekeraars geeft Stock and Trade een soort van keurmerk, want dergelijke partijen gaan niet zomaar met iedereen in zee. Van den Broek: “Klopt. We werken eerlijk en netjes, komen altijd onze afspraken na. Dat is in onze handel blijkbaar geen vanzelfsprekendheid. Doordat je met ons wel serieus en betrouwbaar zaken kunt doen, komen veel klanten steeds weer terug. Al vele jaren.”

Stock and Trade handelt eigenlijk in van alles en nog wat. Als je met Egon en zijn neef Floris praat, passeren partijen bitsets en boormachines de revue, maar net zo makkelijk tonnen strooizout, trailerladingen hout en deuren, of een hele partij bh’s. “We hebben een zwak voor bouwproducten en gereedschappen”, zegt Floris.

“Daar hebben we verstand van en we hebben ook onze kanalen om die partijen weer af te zetten.”

Nóóit terug in eigen markt Dat laatste is heel belangrijk in de partijhandel. Want als een klant zijn partij niet terug wil zien in zijn eigen markt, garandeert Stock and Trade dat dat niet gebeurt. “Als het wél mag, hebben we allerlei binnenlandse kanalen, offline en online. Maar als de klant de handel per se nooit terug wil zien, spreken we dat 100% zo af en hebben wij daar de afzetkanalen voor. Deze week zijn er bijvoorbeeld nog meerdere volle vrachtwagens naar Kosovo gegaan. Wég. Om nooit meer terug te komen. Dat is belangrijk, daarom doen gerenommeerde fabrikanten en groothandels zaken met ons.”

48

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Stock_and_Trade.indd 48

23-08-21 15:19

Stock & Trade, Helmond, www.stockandtrade.nl, 085.060.39.11, info@stockandtrade.nl

C LO S E U P

Namen van merkfabrikanten of groothandels waar Stock and Trade inkoopt, zul je niet snel in de openbaarheid zien. “Wij gaan niet lopen opscheppen met ons netwerk, maar gaan discreet met onze relaties om. Zij willen vaak niet dat bekend wordt dat ze wel eens een restpartij verkopen en wij willen niet bedolven worden met vragen voor artikelen die we toch niet in deze markt terug mogen verkopen.”

Tien jaar eerlijk werken Floris noemt het ‘via-via’, zoals Stock and Trade vaak aan zijn ‘handel’ komt. Dat klinkt bijna als toevallig, maar is het resultaat van meer dan 10 jaar eerlijk werken en daarom kunnen ze iedereen recht in de ogen blijven kijken. “En heel actief zijn”, zegt Egon. “Ken je het gezegde ‘een vliegende kraai vangt altijd iets’?

Wij zijn altijd onderweg, je kunt ons altijd bellen en wij schrikken niet snel terug van aantallen of bedragen. Als we denken dat we het kunnen verkopen, kopen we het graag.” Zo legde hij ooit de hand op een miljoen meter gordijnstof, die hij weer verkocht aan een stoffenhandelaar waar hij eerder een partij stompe deuren van kocht. “Leuk he? Zo zit het soms in elkaar. Maar omdat we mensen vaak van een probleem afhelpen, komen ze graag weer terug en hebben we snel een win-win.”

Iederéén heeft ‘overstock’ In een rondgang door het bedrijf zien we tandpasta, bureaustoelen en brancards, maar ook verlichting, gereedschap, bevestigingsmiddelen, een stevige lading deuren en trailers vol tuinhout. Stock and Trade doet graag zaken in de hele supplychain van dhz-retail en de bouwgroothandel. Ketens die overtollige voorraden in hun vestigingen hebben, restpartijen vanuit de DC’s. Containers die te laat zijn aangekomen om nog in het seizoen verkocht te kunnen worden, of seizoensgoederen uit voorraad waarvan het seizoen voorbij is. Overjarige modellen

waar de nieuwe collectie al van klaarstaat. Productiebadges van goederen met een verkeerd etiket. Maar ook net zo makkelijk goederen van fabrikant A die de schappen moeten verlaten in een landelijke schapwissel voor fabrikant B.

Geld en aantallen geen bezwaar “Eigenlijk kun je het zo gek niet bedenken”, zegt Floris. “Maar iedereen heeft wel restpartijen. Een Nederlands verkoopkantoor van een internationale fabrikant die zijn aantallen net niet haalt en het restant kwijt moet. Eigen importen die toch niet aan alle kwaliteitseisen van hier voldoen, maar die wij in Afrika of Zuid-Amerika prima kwijt kunnen. Verkeerde bestellingen. Maatvoeringen die niet meer aan de veranderde eisen voldoen? Wij zijn in voor alles.”

Eerlijkheid, de neus van de koopman, het netwerk aan verkoopzijde en flexibiliteit in meters en financiën zijn de belangrijkste troeven van Stock and Trade. “We hebben in Helmond ruim 7.000 m2 magazijn, maar wij hebben nog nooit een partij laten staan vanwege de opslag. En al helemaal niet vanwege de in­vestering. Als wij denken dat we kunnen verkopen, dan kopen we het graag. Voor vragen kunt u contact opnemen per mail of telefoon met Stock and Trade. Wij schrikken nergens voor terug.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Stock_and_Trade.indd 49

49

23-08-21 15:19

Bison Informatie Centrum

Van advies tot productontwikkeling en trainingen Bison staat dicht bij de klussende consument. Om ze te inspireren is het merk actief met talloze activiteiten zoals de Bison Tour, bij evenementen en online. Daarnaast biedt de lijm- en kitspecialist hulp en advies met het Bison Informatie Centrum.

In deze Close Up spreken we met de vier mensen van dit BIC, die samen meer dan een eeuw ervaring hebben met lijmen en kitten.

“Bij het Bison Informatie Centrum (BIC) in Goes geven we advies wat de beste lijm is voor welke klus en hoe je een product correct toepast. Ook vertellen we waar klussers op moeten letten wanneer ze twijfelen. Hiervoor hebben we direct contact met consumenten en daarmee zijn we voor de Benelux het eerstelijns informatiepunt”, zegt Mariska Grob enthousiast. “Maar we doen veel meer dan dat. Zo trainen we collega’s, geven we tweedelijns advies aan Bolton Consumer Benelux en onze kantoren in andere landen, verzorgen we opleidingen voor nieuw personeel in bouwmarkten, trainen we de mensen van onze Bison Tour en helpen we met informatie bij beurzen en evenementen zoals de Women’s Night bij Bauhaus en partner events bij ons Bison partnerprogramma. Ook denken we mee over de teksten van een gebruiksaanwijzing. Ons werk is enorm afwisselend en soms ook wel eens complex. Iedere situatie is namelijk weer anders.”

50

“We hebben bijna allemaal vroeger zelf in ons laboratorium gewerkt”, zegt John van Duivendijk. “We gebruiken deze kennis tijdens ons contact met de eindgebruiker. Daarbij stellen we veel vragen, vaak over de toepassing en het materiaal en de omstandigheden. Dat geldt overigens niet alleen voor consumenten, maar ook voor onze accountmanagers. Die bellen ons samen met de bouwmarktmedewerker voor advies. Ook weten servicedesks van retailers ons te vinden.

Met ons advies leveren we een belangrijke bijdrage om op de winkelvloer het beste product te selecteren.”

Deskundig en verantwoord, niet commercieel “Mensen die ons bellen zijn vaak blij dat ze echte mensen te spreken krijgen. Dat vinden ze waardevol, merken we”, zegt Charlotte Janse. “Zij bellen voor het beste advies, waarbij ze een verantwoord advies verwachten, geen commercieel praatje. Dat geldt overigens ook andersom: wij zijn trots op onze producten, daar moeten we achter kunnen staan.” Wiebe Van Der Kerk vult aan: “Je kunt meerdere oplossingen hebben voor een vraag. Wij denken mee over oplossingen, door ervoor te zorgen dat we de behoefte van iemand die mailt of belt te begrijpen. Heel soms adviseren we een product van een concurrent, als we deze zelf

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Bison.indd 50

17-08-21 11:12

niet in ons assortiment hebben. Dat wordt gewaardeerd.”

Zowel extern als intern advies Het BIC bestaat sinds het jaar 2000, toen steeds meer vragen binnenkwamen op het kwaliteits- en toepassingslaboratorium, waar Van Duivendijk en Janse toen al werkzaam waren. Vragenstellers werden toen doorverbonden met het lab, waar deze vragen naast het werk werden beantwoord. Van Duivendijk: “We hebben het eerst geprobeerd met een callcenter, maar dat werkte niet.”

Bij het BIC heeft iedereen een eigen specialisme, daardoor zijn de medewerkers complementair. Van die kennis wordt dan ook breed gebruik gemaakt, zowel bij Bison zelf als bij externe opdrachtgevers. Zo leverde John van Duivendijk inhoudelijke bijdragen aan tv-programma’s zoals Klokhuis, Hoe?Zo! en de beste klusser van Nederland. Voor het programma Eigen Huis & Tuin beoordeelde het BIC vooraf de scripts en bij de Bison Stay at Home instructievideo’s werd dankbaar gebruik gemaakt van hun kennis. “Een programma of een video moet natuurlijk gewoon kloppen, zegt hij. “Wat wij leren van eindgebruikers nemen we daarin mee.” Wiebe van der Kerk: “De kennis van producttoepassingen zit vooral bij ons. Wij zijn de spin in het web, omdat we weten naar wie wij intern kunnen doorverwijzen. Daarbij werken we intensief samen met productmanagers en met de afdelingen R&D en QA. Voor hun testen we producten en toepassingen: aan ons wordt gevraagd hoe een product bijvoorbeeld smeert, druppelt of hecht.”

Gemiddeld krijgt de afdeling tientallen vragen per dag. Deze komen via verschillende kanalen binnen: telefonisch, via de e-mail of social media. Grob: “Daar zitten soms ook klachten bij, die rapporteren we. Dat is heldere input voor een productmanager, die kan daar eventueel mee aan de slag. Klachten zijn heel waardevolle informatie.” De inhoud van de vragen is in de laatste jaren hetzelfde gebleven, waarbij veel vragen wel gerelateerd zijn aan het seizoen. Van Duivendijk geeft een vochtvreter als voorbeeld.

“Dan horen we dat deze niets doet en een harde klomp vormt. Maar als we doorvragen dan blijkt deze in een schuurtje bij 0 graden te staan. Hierdoor werkt de

vochtvreter heel traag. Wanneer deze vervolgens in de badkamer wordt geplaats, dan zal de consument deze bijna direct zien druppelen. Of neem siliconenkit, die moet drogen met hulp van vocht.

In Nederland hebben we vrijwel altijd een vochtige zuidwestenwind, maar soms komt de wind uit het oosten. En die is veel droger. Een siliconenkit droogt dan een stuk trager.”

Soms krijgen ze een korte vraag, waar direct antwoord op verwacht wordt. Janse: “Een antwoord is niet altijd direct te geven, soms is er meer informatie nodig over de toepassing, omstandigheden en materialen die gebruikt worden. Doorvragen leidt dan aanvankelijk wel eens tot onbegrip. Maar als we dingen toelichten, dan begrijpen ze dat beter. Zeker als we daarbij nog extra tips geven of een sample naar de klant opsturen. Soms voel je je ook een halve psycholoog”, zegt ze lachend. “Vaak vragen we om tekeningen, plattegronden, foto’s of een video”, vult Van der Kerk aan. “Dat geeft veel meer duidelijkheid dan een omschrijving.”

Geen vraag is hetzelfde Het BIC helpt verschillende groepen met hun adviezen. Daarbij is de merknaam Bison vaak leidend bij vragen, in Goes merken ze dat de merkvoorkeur hoog is. Soms worden ze namelijk ook gebeld met vragen over concurrerende merken. “Maar de meeste vragen die bij ons binnenkomen zijn van bouwmarktmedewerkers”, zegt Janse. “Daar is het verloop van personeel groot, voor corona gaven we dan ook vaak ’s avonds trainingen. Vooral jongeren kijken online naar onze how-to-video’s en we geven ook steeds meer advies aan klussende dames.” Van Der Kerk vertelt dat professionals regelmatig bellen met vragen vanuit wet- en regelgeving. “Of wanneer ze ander materiaal willen gaan gebruiken dan ze gewend zijn. Vanuit recycling ontstaan nieuwe materialen, die kun je niet altijd verlijmen. Houtcomposiet bijvoorbeeld. We vragen dan monstermateriaal op, testen het op verlijmbaarheid en geven daarna advies.”

Tot slot, krijgen ze bij het BIC wel eens bijzondere vragen binnen?

Grob: “Jazeker! Zo kregen we een vraag van een dierenarts die het schild van een schildpad wilde verlijmen met twee componentenlijm. Daarbij wilde hij geen warmte bij het uitharden, omdat een schildpad daar niet tegen kan. Ook krijgen we soms de vraag hoe je kapotte nagels of een kunstgebit met behulp van secondelijm kan repareren, terwijl het daar niet voor bedoeld is.” Van Duivendijk: “Vaak willen kunstenaars en creatieve mensen het onmogelijke. Dat is voor ons heel waardevol, omdat zij met andere materialen en toepassingen werken bij nieuwe projecten. Geen vraag is hetzelfde, dat maakt het werk zo leuk!”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Bison.indd 51

Bison, Rotterdam, +31 (0)88 3 235 700, www.bison.nl, info@bison.nl

C LO S E U P

51

17-08-21 11:12

Compact R7 concept van verfgereedschappen

We willen van consumenten

‘decorating heroes’ maken In de Benelux is Orkla House Care Benelux marktleider in verfgereedschappen. Om die leidende positie te houden, investeert het merk veel in consumentenonderzoek. Deze waardevolle inzichten zijn onder andere vertaald in het compacte R7 concept. Daarmee hebben consumenten een geslaagde verfklus en een retailer meer omzet en marge.

“We hebben grote ambities met verfgereedschappen” zegt Erik Hoevenaars, Commercial Director bij Orkla House Care Benelux.

“In de Benelux hebben we kennis van de markt en zijn we onderdeel van een grote en actieve club met een Scandinavische mentaliteit. Dat betekent dat we gedreven zijn en het graag goed willen doen. Daarbij houden we het menselijke ook goed in de gaten en vinden we sustainability belangrijk.”

R7 concept als speerpunt Eén van de speerpunten van Orkla House Care Benelux is het R7 concept, een compact concept verfgereedschappen. De samenstelling is zo uitgekiend dat deze past in een stelling van één meter. Hoevenaars: “In de afgelopen tien jaar zien we dat we hiermee in de roos hebben geschoten. Vijf van de tien bestverkochte verfgereedschappen in een bouwmarkt zijn van R7 wanneer dit concept correct geplaatst is. De R7 producten zijn kwalitatief en hoog geprijsd, waarbij de marge hoger is dan op andere verfgereedschappen. Onze bestaande klanten zijn dan ook heel tevreden, blij dat ze een goede keuze hebben gemaakt.

En consumenten? Die hebben geen teleurstelling meer bij hun verfklus.”

Frequent consumentenonderzoek Om inzicht te krijgen in consumentengedrag – en specifiek bij een verfklus – houdt Orkla House Care Benelux frequent onderzoek naar aankoopgedrag. Daarbij zien ze dat mensen naar een winkel gaan met een bepaalde klus in gedachten, zoals de babykamer schilderen of het sauzen van de woonkamer. Hoevenaars legt uit dat ze in de winkel geconcentreerd zijn op de verf en dat pas daarna het besef komt dat ze ook aanverwante producten nodig hebben. “Dan is het nogal storend als ze weer terug naar de winkel moeten. Uit onze onderzoeken blijkt dat consumenten ook keuzestress hebben bij verfgereedschappen. Het compacte R7-assortiment is daarvoor dé oplossing gebleken, omdat het

52

minder keuzestress geeft waardoor het voor een consument makkelijker wordt om te kiezen. Bij iedere winkel is de presentatie opgebouwd met een zwarte achterwand, led-verlichting, schapnavigatie en bij voorkeur geplaatst als kopstelling. Allemaal zaken waar we uitgebreid over hebben nagedacht. Dat het in de praktijk werkt, merkt een retailer aan de positieve klantreacties. Die houdt geen vervelende smaak over aan een verfklus, maar is trots op zijn werk.”

Orkla House Care Benelux richt zich vooral op de kwaliteit, de functie, ergonomie en het design van hun producten.

Wat is voor een retailer de toegevoegde waarde van het R7 concept van Orkla? Hoevenaars: “Dat is om betere (en dus duurdere) producten te verkopen. Zoals gezegd realiseren consumenten bij een verfklus pas in een winkel dat ze verfgereedschappen aan moeten schaffen. Wanneer je consumenten niet vertelt waar ze op moeten letten, dan kiezen ze vaak voor het goedkoopste. Terwijl ze wel de zekerheid willen dat hun verfklus slaagt. Dat lukt zeker met de R7 verfgereedschappen, daarmee krijgen ze een mooi eindresultaat. Een retailer heeft ook de meerwaarde en de toegevoegde waarde van het R7 concept.

We zijn er van overtuigd dat retailers nog tientallen miljoenen euro’s laten liggen in de Benelux. Een consument is bereid om geld uit te geven, maar moet dan wel overtuigd zijn van het juiste materiaal. Dat levert het juiste eindresultaat op.”

Het R7-concept is al tien jaar bij bouwmarkten en bij zelfstandigen te vinden. Retailers krijgen ondersteuning met content zoals video, teksten en afbeeldingen. “We zijn ook onze master-

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Orkla.indd 52

23-08-21 15:21

data aan het optimaliseren, iedere klantgroep heeft vaak uiteenlopende eisen. We willen bij alle systemen actuele informatie en gegevens aanbieden”, legt Hoevenaars uit. Orkla focust zich bij hun distributie op fysieke winkels, waarbij ze e-commerce verder willen ondersteunen. Met pure players wordt momenteel al volop samengewerkt.

Uitbreiding van concept “Momenteel kijken we hoe we het concept verder uit kunnen breiden. Dat is een uitdaging, waarbij we het vooral zoeken in de voorbereiding.” Hoevenaars geeft aan dat ze geen schuur- of plamuurconcept ernaast gaan zetten, maar wel een aantal producten waardoor het resultaat bij een verfklus ‘significant’ verhoogd kan worden. “Wist je dat negen van tien consumenten geen kit vooraf gebruikt, bijvoorbeeld om de holte van een plint op te vullen? Of neem een verfontvetter. Die wordt door iedere professional gebruikt, maar een consument doet dat nauwelijks. Daar gaan we ze meer op wijzen, bijvoorbeeld met schapnavigatie. Een goede voorbereiding levert uiteindelijk een veel beter en strakker resultaat op. Het zijn simpele dingen, waardoor je een verfklus niet over hoeft te doen. En ja, deze producten zijn al wel aanwezig in een bouwmarkt, maar worden nog te weinig verkocht.”

“We willen proberen om van consumenten ‘decorating heroes’ te maken. Uit onderzoek blijkt dat een consument het minst plezier beleeft aan de voorbereiding van een verfklus. Daar willen we bij helpen door naast de retailer te gaan staan, zodat zijn klanten meer tevreden zijn en hij meer geld kan verdienen.” Bij Orkla zijn ze daarvoor extra tools aan het maken waardoor een consument gemakkelijker de juiste producten vindt. Daardoor vermindert de

Orkla House Care Benelux, onderdeel van Orkla Het vroegere Verimex bestaat al sinds 1933 en werd in het najaar van 2019 volledig overgenomen door Orkla. Deze Noorse merkinvesteerder is vooral actief in de supermarkten drogisterijbranche. Hun laatste aankoop in Nederland is New York Pizza. Orkla is eigenaar van zo’n 300 merken en heeft 200 productielocaties. kans dat zij terug moeten gaan naar de bouwmarkt. Hoevenaars: “Consumenten moeten niet het maximale, maar het optimale mee naar huis nemen.”

Orkla House Care Benelux, Wommelgem, +32 (0)3 32 73 346, www.samr7.eu, sales@orkla.eu

C LO S E U P

“Verfgereedschap vormt slechts een klein deel van de kosten van een totale verfklus.”

Zelf proberen is de beste manier Voor retailers heeft ons concept meerwaarde en dat willen we bewijzen, zegt Hoevenaars. Naast ondersteuning geven ze daarvoor ook trainingen. Die zijn zelfs noodzakelijk, zo vinden ze bij Orkla. “Bij het voeren van het R7 concept stellen we als eis dat we het personeel uitleg mogen geven over het schap. Daarvoor hebben we ze het liefst bij elkaar, zodat ze het zelf uit kunnen proberen. Dat kan in de winkel zijn of in het testlokaal van een verfproducent. Na een korte uitleg mogen ze het snel zelf uitproberen, dat is de beste manier om overtuigd te raken. In België bijvoorbeeld worden relatief weinig verlengstelen gebruikt, dat doen ze met de trap. Wij laten ze ervaren dat het minder belastend en veel relaxter kan.”

“Met uitzondering van onze kwasten wordt alles in Europa geproduceerd. Daarbij onderzoeken we hoe de hele keten wat betreft duurzaamheid verbeterd kan worden.” Orkla test daarbij ook nieuwe samenstellingen. “We hebben nu monsters gekregen van muurverfrollen die gemaakt zijn van gerecycled kunststof. Meten is weten, dus we kijken naar de laagdikte, de opname en afgifte en de gladheid van het eindresultaat. De eerste resultaten zien er goed uit”, zegt Hoevenaars enthousiast.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Orkla.indd 53

53

23-08-21 15:21

Na successen in de VS en het VK komt Zep Industries naar Nederland

Zep nu ook voor Nederlandse consument beschikbaar Wereldwijd is Zep Industries één van de grootste producenten van reinigings- en onderhoudsmiddelen. In Nederland vind je hun kwalitatieve producten vooral in de horeca en industrie. Recent introduceerde Zep een aparte lijn producten, waardoor consumenten vanaf nu ook kunnen profiteren van de jarenlange expertise van het merk.

“Zep Industries is wereldwijd een grote marktspeler op het gebied van reinigingsproducten, systemen en diensten”, zegt Business development Manager Remco Verschoor. “Het bedrijf werd 85 jaar geleden in de Verenigde Staten opgericht. Inmiddels vind je onze producten voor professionals in bijna alle landen, waaronder Nederland. Hier zijn we vooral bekend in de horeca en in de industrie, waar onze producten dagelijks worden gebruikt.”

In de Benelux maakt Zep Industries nu de vervolgstap door hun producten aan consumenten te introduceren. “We nemen onze retailervaringen vanuit de Verenigde Staten daarin mee. Daar worden onze producten bijvoorbeeld bij Home Depot verkocht”, vertelt Commercieel directeur Erik Snellens. “Een aantal jaren

54

geleden zijn we ook in het Verenigd Koninkrijk gestart met het aanbieden van onze producten in de retail. Een succesvolle stap.

Die kennis en ervaringen gebruiken we nu om de volgende stap te maken: het aanbieden van onze kwalitatieve producten in bouwmarkten en tuincentra in de Benelux.”

Kennis en ervaringen beschikbaar voor consument Zep Inc. is wereldwijd één van de marktleiders, waarbij de retailtak in de afgelopen tien jaar het snelst groeiend is. “We maken hoogwaardige producten voor professionals, waarbij we beschikken over meer dan 5.000 recepturen. Onze producten zijn beschikbaar van 50 milliliter tot volle tankwagens. Daarbij hebben we ons altijd gefocust op de professionele eindgebruiker. Door onze professionele recepturen in een iets aangepaste vorm aan te bieden zijn deze ook geschikt voor een consument”, legt Verschoor uit.

In de praktijk betekent dit dat sommige producten in een andere samenstelling aangeboden worden en uiteraard een andere verpakking krijgen. “We bieden kleinere verpakkingen dan voor de profmarkt aan”, zegt Snellens. Het bedrijf houdt daarbij wel vast aan z’n roots: in de Verenigde Staten is alles groter. “Onze consumentenproducten worden inderdaad in een iets grotere verpakking dan gebruikelijk aangeboden. Veel van onze producten zijn namelijk intensieve verbruiksartikelen. Hierdoor is het schap overzichtelijker en dat geeft meer rust. En waar een

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Zep_Industries.indd 54

11-08-21 16:17

Professionele reinigings- en onderhoudsproducten die de klus in één keer klaren.

• Luchtverfrissing • Keuken en badkamer • Specialiteiten • Decoratie • Buitenshuis • Vloeren • Hygiënisch reinigen • Ontstoppen • Ontvetten

etiket in de professionele markt maar liefst negen talen bevat, houden we het bij de consumentenverpakking bij de Nederlandse en Franse taal. Daarop staat ook helder beschreven hoe je een product moet gebruiken.” Het assortiment zal in eerste instantie bestaan uit veertig producten, later wordt dit uitgebreid naar circa honderd reinigings- en onderhoudsproducten.

Ontwikkeling en ondersteuning “In Bergen op Zoom hebben we een eigen trainingscentrum, waar we product- en verkooptrainingen kunnen geven. Uiteraard bezoeken we ook winkels, in de Benelux zijn daarvoor vijftig buitendienstmedewerkers voor Zep actief. Zij geven advies en ondersteuning aan retailers. Ook hebben we een eigen lab om testen te doen.” Zep ondersteunt retailers met schappenplannen en beschikt over een eigen marketingafdeling die content aan dealers levert. “Dat doen we nu ook via social media, we willen zichtbaarheid en werken aan onze naamsbekendheid. In het Verenigd Koningrijk zijn ze daarmee al verder, ze hebben commitment van de consument. Dat blijkt ook uit de goede reviews die ze krijgen”, volgens Verschoor.

Onderscheidend vermogen “We zien kansen in de dhz en tuincentra om een positie te verwerven met onze onderscheidende producten. Want dat onze roots in de proftak liggen, dat willen we niet verloochenen. Het is juist onze kracht”, zegt Verschoor. Daarvoor maakt Zep Industries gebruik van hun know-how en bewezen kwaliteit. Het merk profileert zich met de hashtag #nextlevelclean. In het Nederlands: Een klus klaar je in één keer. “Vaak zijn onze producten beter dan die van de concurrent. Neem onze ontstopper. Daarvan is het gewicht een paar honderd gram meer dan die van een ander merk bij een gelijk volume. Bovendien kunnen retailers profiteren van onze schaalgrootte, waardoor ze een gezonde marge met onze producten kunnen behalen. Ook omdat ze een hoger rendement per meter verdienen.”

Producten voor in en om het huis De reinigings- en onderhoudsproducten voor consumenten zijn bruikbaar voor in en om huis. Van reiniging tot onderhoud en van ontstopper tot teerverwijderaar. Keukens en badkamers zijn belangrijke plaatsen in huis waar de producten tot hun recht komen. Om de eerste productselectie te maken, werden de succesvolle ervaringen uit het Verenigd Koninkrijk gebruikt. In een latere fase wordt bijgestuurd. Verschoor vindt daarbij commitment en samenwerking met retailers belangrijk. “We geven ondersteuning om een optimaal resultaat te halen. Daarbij zetten we extra stappen om tot iets goeds te komen. Feedback stellen we erg op prijs.”

Zep Industries BV, Bergen op Zoom, (+31) 0164 250 100, info@zepeurope.com, www.zepindustries.eu

C LO S E U P

Strategie Zep Industries kiest voor hun distributie in de Benelux bewust voor kwalitatieve aanbieders. “We hanteren een selectief distributiebeleid, met heldere voorwaarden. We zijn allemaal gebaat bij rust en stabiliteit, met een focus op de lange termijn”, verduidelijkt Snellens. “Online verkopen doen we niet, of in ieder geval niet rechtstreeks. Ons merk geeft onderscheidend vermogen, je vindt het niet bij de supermarkten. Met onze professionele receptuur bieden we de betere kwaliteit. We hebben een goede naam, zijn top of mind in de professionele markt. Deze positionering willen we ook in de consumentenmarkt hebben. Daarvoor willen we de juiste retailers aan boord hebben.”

Over Zep Industries De productie van de reinigings- en onderhoudsproducten vindt plaats op twee Europese locaties: zowel in Italië als in het Verenigd Koninkrijk staan fabrieken. In Bergen op Zoom beschikt Zep over een groot magazijn, vanwaar de distributie voor de Benelux gebeurt. “We kunnen direct leveren aan de retailer, maar hebben ook partnerships voor de fijnmazige distributie. Zo zijn onze producten voor zelfstandige retailers in de dhz-branche verkrijgbaar via SiebenEndstra. In beide gevallen leveren we binnen 24 uur.”

Zep Industries is een dochteronderneming van Zep Inc. dat sinds 1937 haar hoofdkantoor heeft in de Verenigde Staten.

Het bedrijf is gespecialiseerd in chemische en biologische reinigings- en onderhoudsproducten voor institutioneel en industrieel onderhoud. In Europa heeft Zep twee productiemaatschappijen (in het Verenigd Koninkrijk en in Italië) en verschillende verkoopmaatschappijen en distributeurs, waaronder in Nederland.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Zep_Industries.indd 55

55

11-08-21 16:17

muren GLAD MAKEN doe je makkelijk zelf.

Kant-en-klare producten, direct te gebruiken

Handige gereedschappen voor het beste eindresultaat Maak je eigen online klusplan

MIX 2021-4_Thema_Cement_en_Mortels.indd 56 adv_alabastine.indd 3

23-08-21 05-02-21 15:23 08:57

21 08:57

BOUWMATERIALEN THEMA

Auteur Hugo Schrameyer

Cement- en stucaanbod maakt volop ontwikkelingen door Het cement-, mortel- en stucassortiment in de bouwmarkt toont zich op het eerste gezicht terughoudend wat betreft innovatiedrang. Die aanname gold misschien afgelopen twee decennia, maar ondertussen wordt er wel degelijk progressie geboekt. Zeker als het gaat om klusgemak van het productaanbod.

Industriepartners geven aan dat er veel aan is gelegen om de verwerking laagdrempelig toegankelijk te maken. Dat gebeurt met productinnovatie, maar ook met aanvullende video’s of verpakkingsmateriaal.

Jouke Vlietstra KLUSWIJS SURHUISTERVEEN “Ik kan me wel vinden in de opmerking dat het productaanbod toegankelijker is gemaakt. Dat geldt zowel voor het productgebruik zelf als op de toelichting ervan. Niet alleen op de verpakking zelf, maar ook voor het schap staat het gebruik duidelijk uitgelegd. Er is inderdaad veel werk gemaakt van de uitleg, ook op internet is volop gebruiksinformatie terug te vinden, bijvoorbeeld aan de hand van youtube-video’s.

Ook het productaanbod zelf is meer toegankelijk. Neem snelbeton om palen in de grond vast te zetten. Kwestie van een gat graven en aanvullen met water en beton. Supergemakkelijk. Zo nu en dan willen klanten wel eens vragen om extra ondersteuning. Dan gaat het vooral om consumenten die weinig ervaring hebben met de producten, maar ze schrikken er in ieder geval niet voor terug om cement of stuc te gaan gebruiken.”

Stephan van Praag HUBO HATTEM “Ik vind dat de verwerking van de producten goed op de verpakking staat uitgelegd, maar in het voortraject laat de toelichting nog te wensen over. Mensen hebben soms geen idee hoe ze een klus moeten aanpakken. Op de sites van aanbieders staat de verwerking van een product te lezen, maar er staat niet uitgelegd hoe ze een klus naar tevredenheid kunnen afronden. Als ik een schutting wil plaatsen, hoe moet ik dat dan aanpakken? De online informatie

is al dusdanig getrechterd dat de consument krijgt te zien hoe die een paal in snelcement moet vastzetten, terwijl een deel van de klanten in het voortraject daar niet van op de hoogte is. Juist op dat vlak komen wij als verkooppunt om de hoek kijken. Om de consument bij de hand te nemen en hem van zijn koudwatervrees af te helpen. De informatie op de verpakking dient dan als geheugensteuntje thuis.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Thema_Cement_en_Mortels.indd 57

57

23-08-21 15:23

VALENA NEXT WITH NETATMO maakt van elke elektrische installatie in een handomdraai een geconnecteerde installatie, zonder breekwerk, zonder software en is eenvoudig te installeren via plug&play pakketten. De bediening verloopt via de Home + Control app, via vocale assistent en uiteraard ook via schakelaars.

HULP NODIG OF VRAGEN? INFO@LEGRAND.NL

www.legrand.nl

MIX 2021-4_Thema_Cement_en_Mortels.indd 58 adv_Legrand-netatmo.indd 3

23-08-21 16-08-21 15:23 13:32

21 13:32

BOUWMATERIALEN THEMA

Niels Vrijenhoek

Niels de Blok

“Het gladstrijken van een afgehakte, kale bakstenen muur zul je als consument niet snel ter hand nemen. Dat is vakwerk wat je beter aan de ervaren stukadoor kunt overlaten. Toch zijn er volop werkzaamheden die ook voor de doehetzelver binnen handbereik liggen, zoals het gladstrijken van een spachtelputz-muurtje bijvoorbeeld. Die oplossing was vooral vroeger in trek, terwijl mensen dat nu liever strak zien.

Natuurlijk heb je voor de verwerking van onze producten een beetje handigheid nodig, maar de verwerkingsstappen zijn dusdanig toegankelijk dat de gemiddelde klusser daar prima mee uit de voeten kan. Het is onze opdracht om te begrijpen waar precies de uitdagingen liggen voor de doehetzelver. Als je dat goed begrijpt, dan weet je ook hoe je ‘m via een stappenplan door het verwerkingsproces kunt helpen. Met duidelijke toelichting op de verpakking en aan de hand van videomateriaal kunnen we de gebruiker extra ondersteunen.

Het grote voordeel van ons product is dat het redelijk universeel te gebruiken is. Je moet in de voorbereiding letten op een zuigende of op een niet-zuigende ondergrond, maar daarmee heb je eigenlijk de belangrijkste afweging al te pakken. Wat helpt bij de verkoopondersteuning is dat de bouwmarktklant op weg wordt geholpen door winkelpersoneel. Vandaar ook dat we er nadrukkelijk werk van maken om via onze Knauf Akademie bouwmarktmedewerkers bij te scholen.

Tot slot bieden we de consument ook kleinverpakkingen aan van 1 kilo. Daar bestaat vraag naar. De zakken van 25 kilo worden niet door elke formule aangeboden. Dat hangt af van aan de aard van het bouwmarktconcept. Bij constructieve bouwmarkten passen deze grootverpakkingen beter dan bij de meer decoratieve bouwmarkten.”

“In bouwmarkten gaan we toch redelijk diep en breed met een variatie aan metselmortel, voegmortel, doorstrijkmortel en aanverwante producten. Voor doe-het-zelvers hebben wij een specifiek assortiment mortels waarmee alle doe-het-zelf klussen perfect door de ervaren en minder ervaren klusser kan worden uitgevoerd. Onder jongeren bestaat er nog enige koudwatervrees. Hoewel Corona er voor heeft gezorgd dat het type consument dat is gaan klussen is veranderd. De jongere generatie die voorheen niet durfde te klussen/metselen is dit nu met de juiste (online) informatie toch gaan proberen.

Daarnaast is het gebruiksgemak de laatste jaren toegenomen. Je ziet steeds meer kant-en-klare-producten en ook de mortels hebben enkel nog een bepaalde hoeveelheid water nodig, waarin ook wat gevarieerd kan worden. Dit geeft de consument meer tijd om het product te verwerken met nog steeds een goed eindresultaat. We hebben tal van how to-video’s beschikbaar, terwijl we tevens trainingen voor consumenten verzorgen bij bouwmarkten en bij ons in het Trainingcenter.

Tegelijkertijd is het natuurlijk ook zo dat je als consument je aandacht er wel bij moet houden. Zorg er bijvoorbeeld voor bij langdurige regenval dat je vers metselwerk afdekt tegen overmatige wateropname. Ook bij achteraf voegen moet men in de regel het metselwerk circa twee weken laten uitharden. Dat proberen we op tal van manieren toegankelijk te maken, via trainingen, online video’s dus, maar ook via fysiek materiaal, instructies en afbeeldingen op de verpakking.

Ook de assortimentsopbouw proberen we zo toegankelijk mogelijk te maken. Onze producten liggen veelal achterin in de bouwmarkt. Middels schapcommunicatie en online tools proberen we de klant zo goed mogelijk naar het juiste product te navigeren.”

Dennis Visser

Roald Blok

“De productuitleg op de verpakkingen is de laatste jaren inderdaad stukken duidelijker geworden. En toch. Onder het mom van ‘1 beeld zegt meer dan 1000 woorden’ vind ik het eigenlijk jammer dat het op de verpakkingen ontbreekt aan een qr-code met een link naar een videofilm. Die video’s zijn veelal beschikbaar op de websites van de industrie, dus dan kan een qr-code met een link naar een video wel degelijk van toegevoegde waarde zijn.

Wat we ook merken, is dat sommige klanten nog wat extra ondersteuning van medewerkers nodig hebben. Als we de klant laten zien dat de verwerkingsstappen op de verpakking staan uitgelegd, dan is dat voor later bij de consument thuis een bruikbaar geheugensteuntje. Het gebruiksgemak varieert van product tot product. Een vloertje storten of egaliseren, is voor veel mensen toch wat hoog gegrepen, maar als je toepassingen duidelijk laat zien, dan wil de schroom ook daarvoor verdwijnen.”

“We presenteren de vier producten MuurGlad als één concept, waarbij we ons richten op de decoratieve klusser”, zegt Blok.

“Ofwel: iedere dhz’er die gaat schilderen of behangen, gaat voor het beste eindresultaat. Hierbij helpt de juiste voorbehandeling en daarvoor bieden wij de geschikte producten. Naast de vier MuurGlad producten biedt Alabastine ook aanvullende producten, zoals een ontvetter, vulmiddelen en voorstrijk. De handige gereedschapssets maken het concept compleet. Met herkenbare gereedschappen die door iedere klusser eenvoudig te gebruiken zijn.”

Twijfelt een dhz’er welke toepassing het meest geschikt is om een muur strak te maken? Of weet hij niet hoe hij dit aan moet pakken?

Dan biedt het Alabastine Muurstrakplan een persoonlijk klusadvies. “Door drie korte vragen op muurstrakplan.nl te beantwoorden word je met video’s, afbeeldingen en uitgebreide klusinformatie stap voor stap geholpen naar een strak eindresultaat.”

KNAUF

GAMMA DRONTEN

SAINT-GOBAIN WEBER BEAMIX

ALABASTINE

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Thema_Cement_en_Mortels.indd 59

59

23-08-21 15:23

Auteur Edwin Timmer Fotografie de Eigenbaardig-crew

Handig ben je niet zomaar Vincent van Esch (27) en zijn vrienden klussen het liefst aan hun Mazda MX5. Sterker nog, deze klassieke ‘two-seat roadster’ bracht de groep jaren geleden bij elkaar en is nog immer de verbindende factor. Een huis is leuk, maar een MX5 is leuker. In de serie over klussers tussen de twintig en dertig jaar ligt de focus dit keer meer op roerend dan op onroerend goed.

In een malsgroene weide achter een fraaie woonboerderij in Chaam staan de MX5’s van Vincent en Luke reeds opgesteld. Bram rijdt de zijne de weide in en plaatst hem in lijn met de andere twee, met de neus richting een lange tafel onder de overkapping van een veldschuur. Aan deze tafel zullen de vrienden samen met hun vriendinnen de komende avond doorbrengen.

Een gezellige club van lenige denkers, gemakkelijke praters, gevat bovendien. Ze noemen een ratel een emiel, vrij naar tsjakka-icoon Emiel Ratelband. Vincent

60

omschrijft de groep als zachtbaardig – met een knipoog naar het vermakelijke YouTube-kanaal van de groep onder de naam Eigenbaardig en een knipoog naar de baarden die vier van de zes mannen dragen. De baard van Marijn is het volst. Hij rijdt het erf op, de weide in en zet zijn MX5 in lijn met de andere drie.

Een toegankelijke auto Vincents moeder had een rode Mazda 323F. Daarom wilde hij van jongs af aan al een rode Mazda als eerste auto. Het werd een Mazda MX3, een rode. Aangestoken door Marijns enthousiasme stapte hij over naar een MX5 – de kleur laat zich raden. Maar waarom eigenlijk dit type?

Allereerst omdat ‘ie zo mooi is, maar ook omdat het, zoals Luke zegt, een toegankelijke auto is die bovendien in groten getale is geproduceerd. De bolide is zo vormgegeven dat het gemakkelijk is om er zelf aan te werken en dat doen ze dan ook. Het begon zo’n vier jaar geleden met wielen verwisselen en kleine aanpassingen aan het interieur. Momenteel wagen ze zich aan behoorlijk complexe klussen onder de motorkap en aan de carrosserie.

Vincent heeft een enorme drive om handig te zijn. Al vroeg viel het hem op dat er in zijn sociale omgeving een beetje kwaad werd gesproken over mannen die niets zelf kunnen. Mannen die wel alles zelf aanpakken worden daarentegen geprezen. Zijn vader is zo’n man.

Inmiddels weet Vincent dat ‘handig zijn’ niet komt aanwaaien. Je moet er wel wat voor doen, veel zelfs. “Na een gefaald motorproject durfde ik het jongstleden december aan te beginnen met de restauratie van mijn auto. Achteraf ben ik er ziekelijk trots op. Het is de grootste persoonlijke overwinning uit mijn leven. Het was heel zwaar, heel moeilijk, ik had heel vaak geen zin, ik zat er in mijn privéleven helemaal, pontificaal, door-

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Vaktueel_De_nieuwe_generatie.indd 60

11-08-21 16:00

N I E U W E G E N E R AT I E

heen. En toch is het me gelukt.” Momenteel kan hij zich niet voorstellen dat hij ooit nog iets uitbesteedt. Okay, nuanceert hij, dat gaat natuurlijk nog wel eens gebeuren, maar niet zonder eerst te onderzoeken of hij het toch niet zelf kan. “YouTube is de leermeester”, stelt hij met klem. “In alles”, roepen de anderen in koor.

Denker of doener Ondertussen zijn Niek, Willem en Nubia aangeschoven.

Willem heeft zijn MX5 onopgemerkt in het rijtje op de weide geplaatst. Thuis sleutelt hij aan een Land Rover uit het begin van de jaren zestig. Niek is met een andere auto gekomen. Nubia gaat rond met chocoladebiscuits.

De eerste regendruppels tikken op de golfplaten.

“Als developer ben ik primair een denker, geen doener”, zegt Vincent over zijn werk als ict’er. Marijn, ook een developer, durft aan dit zelfbeeld te tornen. De digitale techniek is permanent aan verandering onderhevig.

Telkens weer moet hij zich al doende thuis maken in nieuwe programmeertalen. Alleen zo blijf je bij. Een weg van vallen en opstaan die een sterk beroep doet op ’s mans creativiteit en doorzettingsvermogen. Hij ziet hierin dan ook een link met het sleutelen aan auto’s, iets waaraan hij jaren her als volstrekte leek begon.

Ontdekken zijn huidige collega’s een rammeltje aan hun auto, dan wenden ze zich eerst tot hem voor opheldering.

Kwaliteitsclaims van merken Samen met zijn bijzonder handige vader restaureerde Bram zijn MX5. Vooral ook om kosten te besparen.

Uitbesteden kost namelijk een aardige duit. Zijn gereedschapsarsenaal groeit gestaag. Om vastzittende bouten te lossen, kocht Marijn onlangs een slagmoersleutel van Makita. Zijn broer is elektromonteur en tipte hem dit merk. De vriendengroep gaat sowieso niet over een nacht ijs bij de keuze voor gereedschap. Op YouTube zijn genoeg filmpjes te vinden die de (kwaliteits)claims van de verschillende merken in vergelijkend onderzoek aan de kaak stellen.

Marijn en Sanne kochten onlangs hun tweede huis. Hun eerste huis namen ze, gedwongen door een krappe

beurs, geheel zelf onderhanden. De benedenverdieping van het nieuwe huis krijgt een nieuwe vloer. De oude sloopten ze er tot op het zandbed uit.

Om de nieuwe vloer te realiseren schakelen ze een professional in.

Allereerst omdat er ruimte in het budget is, maar ook omdat het een klus is die hun vaardigheden te boven gaat. Sanne deinst er echter niet voor terug om zelf tegels te zetten of laminaat te leggen – de eenvoudige klussen, zoals ze die zelf noemt. Ze deed dat in het vorige huis, ofschoon ze toen al een hekel had aan het invoegen van tegelvloeren en -wanden. Nu doet ze alleen nog maar wat ze echt leuk vindt.

Hoge hakken Tijd om de auto’s in de wei te bekijken en vergelijken. Het regent nog net geen pijpenstelen. Overal komen paraplu’s vandaan. Vincent wijst op de verschillen en overeenkomsten tussen de vijf auto’s. Zijn MX5 is van 1991 en die van Luke verliet de fabriek in 2008. Bram bracht zijn exemplaar terug in de oorspronkelijke staat, terwijl Vincent streeft naar een customised race-autolook. Opvallend is dat elke auto een uniek stel velgen heeft. “Vergelijk de velgen van een auto met de hoge hakken waarop sommige vrouwen lopen”, zegt Vincent. “Hoge hakken verfraaien het postuur en dat effect hebben velgen op de MX5.”

Eerder deze middag reageerde de groep lauwtjes toen gevraagd werd naar hun favoriete bouwmarkt. Ze komen er wel, maar niet vaak, wat gezien hun interesses begrijpelijk is. Vincent noemde Hornbach; de rest onthield zich van een antwoord. Nu, staande in de wei, komt Willem terug op die vraag. “Hoe ouder je auto”, beweert hij, “hoe meer je in de bouwmarkt te zoeken hebt.” Als bezitter van een Land Rover uit de sixties kan hij het weten. Bevestigingsmaterialen in rijdend erfgoed corresponderen vaker met het gestandaardiseerde aanbod in de bouwmarkt.

Type-specifiek maatwerk is iets van latere jaren.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Vaktueel_De_nieuwe_generatie.indd 61

61

11-08-21 16:00

CO L U M N

Sexappeal Ik sta in mijn blote bast voor de spiegel. Het is half zes in de morgen. Ik voel me niet sexy. Dat ligt niet aan de kapotte gloeilamp boven de spiegel. ‘Bloot en tieten,’ zo omschrijft mijn schoondochter sexy. Ze gebruikt het woord alleen op spottende wijze. Om er het tegendeel mee uit te drukken. In die zin ben ik dus wel degelijk sexy.

“In de basis is ons soort winkels natuurlijk helemaal niet sexy,” zegt een bouwmarktondernemer in een artikel op MIXonline. Ik graaf in mijn geheugen. Ben ik ooit in een sexy winkel geweest? Van Dale geeft twee betekenissen voor sexy: 1. seksueel aantrekkelijk, en 2. gewild, in trek, interessant. Ik vind bouwmarkten interessant. Om de kapotte gloeilamp te vervangen door een led ga ik naar de keten van de ondernemer hierboven.

De vrouw achter de kassa draagt een hooggesloten zwart fleecejack waarop het gele bedrijfslogo in zwierige letters is aangebracht. Zwart en geel, dat draagt ook de vrouw die zich bij de kassa meldt. Haar gespierde benen en billen steken in een nauwsluitende spandex-broek, haar bovenlichaam heeft alle ruimte in een wijdvallend geel T-shirt.

Ik kan er goed naar kijken – het zal mijn seksuele geaardheid zijn – maar ik houd me in. Even later passeert ze met een 24 blikken cola op een tray. Ook haar armen zijn gespierd. Cola bij een bouwmarkt?

62

“Zoekt u iets?” roept de medewerkster vanachter de kassa. “Tweede rij links, drie meter inlopen. Daar liggen de lampen,” legt ze me uit nadat ik gezegd heb wat ik zoek. Meteen hierop roept ze naar een andere man in de winkel. Haar toon is neutraal, niet onvriendelijk, wel duidelijk en ferm. Ze heeft het zichtvermogen van een torenvalk; vanachter de kassa ziet ze elke beweging.

Achterin de winkel staan pallets met blikken frisdrank.

Een vrolijke vrouw zet 96 blikken in haar karretje en koerst ermee naar de kassa. Met een ledje in mijn hand sluit ik achter haar aan. “Ah, u heeft gevonden wat u zocht,” zegt de kassavrouw als het mijn beurt is. Ik knik en vraag haar naar de pallets frisdrank achterin. Het blijkt een lokkertje. De dure merken voor bescheiden prijzen.

Zo trekken ze klanten aan. Honderden trays gaan er dagelijks over de toonbank. Vaak nemen klanten nog wat klusgerelateerde artikelen mee.

De vrouw ontdooit, haar professionaliteit maakt plaats voor aardigheid. We babbelen wat. Babbelen vind ik leuker dan winkelen. Of zij dat ook vindt, kan ik niet inschatten, maar ze heeft wel alle tijd. Misschien vind ik aardigheid wel het meest sexy. “Zoekt u iets?” hoor ik als ik de winkel uitloop.

Edwin Timmers

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Column_Edwin_Timmers.indd 62

17-08-21 10:15

De nieuwste Calex smart

ambiance producten

Ga voor Smart producten die je leven vereenvoudigen en

Van warmwit tot koelwit licht of 16 miljoen kleuren. Stel

een extreem gevoel van comfort toevoegen. Creëer je eigen

eenvoudig

sfeer en ervaar ultiem comfort in huis met de nieuwste Calex

voorkeuren in naar je dag- en nachtritme. De slimme lampen

Smart indoor producten.

bedien je met je smartphone of stem, zélfs als je niet thuis

timers,

automatiseringen

en

persoonlijke

bent.

calex.eu adv_Kopp.indd 3

23-08-21 11:23

Auteur Jeroen Rietvelt

DHZ-branche kan adviseren, verkopen en installeren

Welke branche pakt kansen bij smart home op?

Door de groei van smart home producten en technieken wordt je leven slimmer, zuiniger en veiliger. In een serie artikelen gaat MIX dit jaar dieper in op deze ontwikkelingen. Wat zijn de trends? Wat verwachten consumenten? Wie zijn de belangrijkste concurrenten? In dit artikel: welke kansen biedt smart home voor dhz?

Nederlandse huishoudens hebben voor € 2,9 mrd aan smart home producten in en rond het huis staan. In 2020 groeide de markt voor smart home producten en oplossingen met ruim € 400 mln (+18%), blijkt uit onderzoek van Multiscope in hun jaarlijkse Smart Home Monitor. De belangrijkste motivaties om slimme producten te kopen zijn gemak en comfort, waarbij ook kostenbesparing vaak als reden wordt genoemd bij aanschaf. Hoe meer producten een consument in huis heeft, hoe meer voordelen die ziet. Volgens Dirk Mulder, sector banker trade en retail bij ING, is smart home voor vier retailbranches interessant.

1. Doe-het-zelf “Een smart home is een huis dat bewoners comfort, veiligheid, energiezuinigheid en gemak biedt. Mensen die kunnen klussen en die (online) smart home-kennis hebben, komen terecht bij de bouwmarkt. Momenteel treffen ze daar waarschijnlijk het basisassortiment aan.

Dan moet je denken aan slimme apparaten zoals beveiligingscamera’s, videodeurbellen, automatische thermostaten en op afstand bedienbare lampen. Dit soort smart home producten zijn met een handleiding zelf te plaatsen en te verbinden met een gateway.”

2. Home-elektronica “Mensen met minder kluservaring, of met een behoefte aan kwaliteit en service, zullen kiezen voor een elektroretailer of een installateur”, zegt Mulder. “Binnen de elektronicasector gaat het om huishoudelijke producten die via 64

internet communiceren, zowel met de bewoner als met elkaar. Een smart home beschikt over apparatuur dat met elkaar verbonden is via WiFi of Bluetooth en waarover een bewoner controle heeft. Dit kan bijvoorbeeld met een app, van dichtbij en veraf. Denk daarbij aan verlichting, verwarming, beveiligingssystemen, camera’s, audiosystemen en televisies. Maar ook slimme koelkasten, evenals zelfdenkende wasautomaten en moderne routers. Online aanbieders als Bol.com en Coolblue hebben al een duidelijke en overzichtelijke smart home pagina.”

3. Woonbranche “Ook de woonbranche draagt zijn steentje bij met gemotoriseerde raamdecoratie en gordijnen. De verkoop van deze producten is de laatste tijd explosief toegenomen.

Deze productcategorie biedt kansen om consumenten vaker terug te laten komen wanneer ze een extra kamer of ruimte willen inrichten. IKEA weet hoe belangrijk smartphones, tablets en andere devices zijn in het leven van mensen. Daarom lanceerden ze onlangs onder andere een nieuwe lijn tafels, lampen en bureaus die mobiele apparaten draadloos kunnen opladen.”

4. Tuinbranche “Consumenten willen de ervaring van hun woongenot thuis ook vertaald zien naar gemak en comfort van een slimme tuin. Het gaat dan om oplossingen als robot-

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Thema_Smart_Home.indd 64

11-08-21 16:10

S M A RT H O M E

misschien de grond voor een huis, je laat de woning ontwerpen, dan laat je deze bouwen en inrichten en pas daarna volgt de elektronica. Het budget wordt dus besteed aan makelaars en architecten, daarna aan doe-het-zelf en wonen. Pas dan volgt de home-elektronica. Nu is de home-elektronicabranche gericht op de vervangingsmarkt, terwijl bij een verhuizing of nieuwbouw het budget dan al op is.” Volgens Buskop liggen de kansen vooral bij het inspireren, door er zo vroeg mogelijk erbij te zijn in de start van de customer journey. “Maar momenteel pakt niemand dit op, dus daar liggen zeker kansen voor de dhz-branche.”

Hoe kunnen winkels hierop inspelen?

maaiers of slimme sproeisystemen, elektrische zonneschermen of tuinverlichting die je tegenwoordig via apps kunt aansturen. Nadeel is dat er in het algemeen nog een stevige prijs gevraagd wordt voor bijvoorbeeld robotmaaiers. Dat deze prijs zo hoog is, heeft te maken met ontwikkelingskosten en het afzetvolume. Binnen de tuinbranche is dit nog een omzetkans in ontwikkeling.”

Dhz aanbieder bij uitstek Manuel Buskop heeft 25 jaar internationale retailexpertise, is founding partner van het platform Smart & Happy en heeft commerciële functies gehad bij Kooyman, Intergamma en BCC. Hij ziet de dhz-branche als de aanbieder bij uitstek van smart home. “De dhz-branche kan consumenten met interesse voor dit segment op een goede manier adviseren, de juiste toepassingen verkopen en zorgen voor de gehele installatie. Vooral voor de service georiënteerde bouwmarkten liggen hier kansen. Deze moeten in staat zijn om advies aan huis te geven en de verkoop te doen, eventueel met de installatie, al dan niet met inhuur.”

Winkels die hiermee actief en conceptmatig aan de slag gaan, zijn volgens hem spekkoper. “Er is namelijk niemand die dit momenteel grootscheeps doet.”

“Kijk je naar het aankoopproces van wonen, dan kun je onderscheid maken in vier fasen. Eerst koop je

Volgens Mulder kan verkooptraining vanuit leveranciers helpen om de noodzakelijke kennis van verkoopmedewerkers over dit assortiment te vergroten. Een cruciale factor is namelijk klantondersteuning: een klant die zich wil laten informeren verlangt daarbij een deskundige verkoopmedewerker. “YouTube video’s op de winkelvloer kunnen daarbij ook helpen. En door marketingbudget beschikbaar te stellen op de zoekterm smart home zullen er nog meer consumenten in de winkels komen. Een consument die tot aankoop overgaat zal zich ongetwijfeld eerst online oriënteren, maar daarna beslissen voor een woonwinkel, elektronicawinkel, tuincentrum of bouwmarkt”, zegt Mulder. Hij benadrukt dat een consument met een vraag of een mankement daarbij graag een beroep doet op een verkooppunt dat voldoende service en zekerheid kan bieden.

“Bij BCC gaven we bij consumenten thuis advies ”, bevestigt Buskop het belang van kennis bij smart home. “Dit was betaald advies, bijvoorbeeld voor inbouwapparatuur in een keuken. Bij aanschaf werd dit verrekend. IKEA geeft ook adviesgesprekken en wat je ziet is dat mensen bereid zijn om hiervoor te betalen. Dit bedrag kun je verdisconteren bij de besteding, waarbij je ook de belofte doet dat je pas weggaat wanneer alles werkt.”

Volgens hem draait het om vier pijlers om als retailer smart home aan te bieden. “Heb je je assortiment, presentatie, communicatie en installatie op orde? Dan is de cirkel rond. Het momentum van smart home is nu.

Kijkend naar de ontwikkelingen is het ook interessant voor de toekomst en het geeft je als retailer onderscheidend vermogen.” Waarom pakken branches het dan nog niet op of claimen zij deze categorie nog niet? “Tja, er is altijd een reden om iets niet te doen en onbekend maakt misschien onbemind. Mijn advies is om nu in concepten en consumentgericht oplossingen te denken en met een jonge, digitaal geïnteresseerde category manager snel slagen te maken.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Thema_Smart_Home.indd 65

65

11-08-21 16:10

Samen met retailpartners ambities waarmaken

Signify

brengt slimme verlichting naar de massa De massa is klaar voor slimme verlichting en Signify is er klaar voor om daarin een leidende rol te spelen.

“Dat doen we door met de juiste producten voor verschillende consumentengroepen slimme verlichting naar die massa brengen. Met behulp van sterke merken, slimme distributiestrategie en sterke retail executie werken we samen met de retail aan onze ambitie: slimme verlichting in 50% van de huishoudens in 2025.”

Fatima Abasari en Jeroen van de Grint, marketing managers Benelux en binnen Signify verantwoordelijk voor verschillende smart proposities: “Om die ambitie waar te maken zijn verschillende merken voor verschillende doelgroepen, slimme distributiestrategieën en sterke verkoopconcepten nodig. Zorgen dat je aanwezig bent op de plek waar jouw doelgroep zich oriënteert en zijn aankopen doet. Daarvoor heeft Signify inmiddels een compleet assortiment waarbinnen de merken elkaar perfect aanvullen.”

Smart home groeit hard De afgelopen jaren is de ontwikkeling van smart home-toepassingen hard gegroeid. Bijna iedereen heeft tegenwoordig wel een smartphone en in veel huishoudens wordt al wel een of meerdere apparaten slim bediend. “Slimme verlichting is daarbij een van de best geadopteerde categorieën. Dat is deels te verklaren door het dagelijks gebruik van verlichting door consumenten, maar ook de extra waarde die ze zien door verlichting slim toe te passen.”

Volgens Van de Grint heeft Signify ook actief bijgedragen aan die ontwikkeling. “Wij zijn vroegtijdig smart gaan claimen met een

66

sterke productbeleving voor consumenten en jarenlange investeringen. Niet alleen in merkbekendheid maar ook door het uitleggen van de waarde en mogelijkheden van slimme verlichting. Wij zijn er trots op dat Philips Hue door consumenten in de Benelux als nummer 1 smart home-merk wordt geassocieerd.

Boven merken als Apple, Samsung en Google.”

Leidend met Philips Hue “Met Philips Hue lopen we al jaren voorop en zijn we onderscheidend in de markt op het gebied van kwaliteit, gebruiksgemak en veiligheid. We bieden de diepste lichtervaringen en hebben een uitgebreide collectie binnen- en buitenverlichting, slimme schakelaars en sensoren die in elke ruimte en in elke stijl passen. Zo hebben we inmiddels een portfolio van meer dan 300 producten in de Benelux”, aldus Van de Grint.

Omdat voor veel consumenten de aankoop van slimme verlichting nog een grote stap is, investeert Signify al jaren in het promoten van de categorie. Sterke merkcommunicatie en aanwezig zijn in de juiste kanalen met inspirerende retailpresentaties is hierin belangrijk voor de fabrikant.

Versnelling in slimme verlichting De laatste anderhalf jaar is de markt van slimme verlichting in een stroomversnelling gekomen. Niet alleen de adoptie van Philips Hue is groots doorgegroeid, maar ook dankzij laagdrempelige en relatief laaggeprijsde Wi-Fi-oplossingen zijn er veel nieuwe gebruikers van slimme verlichting. “Deze snelle marktverandering was voor ons aanleiding om naast Philips Hue een tweede platform te lanceren en ons bereik te vergroten, namelijk WiZ Connected. Een merk dat op het Wi-Fi-platform werkt en de basisfunctionaliteiten van slimme verlichting tegen een laagdrempelige prijs aanbiedt”, zegt Abasari, die toevoegt dat de privacy-standaarden hoger zijn dan bij veel andere low-end merken.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Signify.indd 66

18-08-21 13:56

Grote kansen bij massa Naast de early adopter vormt de massa, de meer praktische consumenten, een grote groep waar momenteel nog veel kansen liggen. Abasari: “Voor deze consumenten zijn functionaliteit en laagdrempeligheid erg belangrijk en hoeft het niet te technisch.

Een goede prijs-kwaliteitverhouding is voor deze groep doorslaggevend, net als een brede beschikbaarheid. Dat speelt allemaal een grote rol in het vertrouwen in een merk. Hierop sluit WiZ Connected als platform perfect aan.”

WiZ Connected ‘beste en makkelijkste’

Een succesvolle introductie, zo bleek. “We zien in de marktdata dat WiZ voor het DIY-kanaal hèt leidende Wifi-alternatief is met als enige merk een brede distributie. Met een gemiddelde prijsrealisatie van € 15 voegt WiZ ook meer waarde toe voor de retail in vergelijking met prijzen van € 7 tot € 10 van overige aanbieders.”

50% penetratie in 2025 Ook ziet Signify dat van kannibalisatie geen sprake is. Abasari: “We zien dat WiZ volledig bovenop Hue komt en we hiermee een optimaal aanbod hebben om het meeste uit de markt te halen.

Waarin wij als retailpartner een balans zullen houden tussen waardecreatie en het aanzetten tot marktversnelling. Zo positioneren we WiZ ook in de markt. Met als uiteindelijke ambitie dus dat binnen vier jaar in de helft van de huishoudens een slimme lamp wordt gebruikt.”

Volgens Abasari en Van de Grint heeft Signify met Philips Hue en WiZ Connected alles in huis om iedere doelgroep te bereiken.

“Met Philips Hue richten we ons op de innovatieve shopper en pionier oftewel tech- en lifestyle georiënteerde consumenten. Zij zoeken de nieuwste snufjes, personalisering, brede mogelijkheden en de hoogste kwaliteit en zijn bereid hier ook meer voor te betalen”, zegt Van de Grint.

WiZ Connected is erg populair onder consumenten. “Van alle gebruikers die WiZ en een ander systeem, in de prijsrange van € 7 tot € 15 proberen, ervaart 82% WiZ Connected als beste en makkelijkste in gebruik. We investeren veel tijd en geld in het aanbieden van de beste consumentenervaring voor de massa doelgroep. Daarom breiden we ook verder uit met armaturen om deze doelgroep nog beter te bedienen. Daarbij kunnen ook private label of andere merken aansluiten omdat het een open platform is. Dat zorgt voor grote compatibiliteit voor consumenten.”

Philips Smart LED in DIY De specialist voegt in september een derde merk toe. “Met Philips Smart LED, dat werkt op het WiZ platform, bieden we een enorm waardevolle toevoeging voor de connected markt om de echte massa in beweging te krijgen en te converteren naar slimme verlichting.” De barrière om een nieuwe technologie uit te proberen is nu eenmaal kleiner als hier een vertrouwd en sterk merk achter schuilt, en vooral als dit tegen toegankelijke prijzen gebeurt.

Philips Smart LED bestaat vooralsnog uit een assortiment slimme lampen die selectief en o.a. verkrijgbaar zijn binnen het DIY en food-kanaal. Abasari. “Daar kunnen we de consumenten die nog geen slimme verlichting hebben optimaal onderscheppen. We focussen hierbij bewust op de offline journey en in het lichtbronnenschap omdat hier de massa komt om zijn of haar kapotte en nog niet slimme lamp te vervangen.” WiZ Connected wordt met name online en in elektronicazaken als alternatief voor Philips Hue aangeboden.

Blijven ontwikkelen en innoveren De verlichtingsmarkt biedt momenteel mooie kansen en er is nog veel ruimte om de categorie te vergroten, zo concluderen Abasari en Van de Grint. “We zien vrijwel geen kannibalisatie momenteel in de markt en dit bewijst dat we te maken hebben met verschillende doelgroepen die elk een andere beleving en gebruikservaring zoeken. Met Hue als marktleider en pionier blijven we de categorie verder ontwikkelen en waarde toevoegen. WiZ en Philips Smart LED bieden de mogelijkheid om versneld consumenten te bereiken die niet op het premium niveau van Hue instappen. We blijven doorontwikkelen en innoveren en komen de komende maanden ook met mooie uitbreidingen! Samen met onze retailpartners gaan we voor 50 procent penetratie binnen slimme verlichting, en dat voor 2025!”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Signify.indd 67

Signify, Eindhoven, 040.275.00.00, info@signify.com, www.signify.com

C LO S E U P

67

18-08-21 13:56

Tradim gaat voor beste match tussen dimmer en lichtbron

“ Het draait uiteindelijk om goed en gezond licht” Het gegeven dat veel verlichtingsproducenten in hun fabrieken werken met de dimmers van Tradim bevestigt voor Vincent Arentz en Marja Ellermeijer de kwaliteit van hun product. “Het zegt veel over het vertrouwen dat de markt heeft in onze dimmers. Zij gebruiken Tradim om te testen of hun lichtbronnen klaar zijn om op de markt gezet te worden. Daar zijn we best trots op.”

Al sinds de start in 2005 richt Tradim zich als ontwikkelaar, producent en leverancier van dimmers, voedingen en led-producten op de professionele markt, producenten van verlichting en (technische) groothandels. “Maar ook de bouwmarkten vormen voor ons inmiddels een belangrijk verkoopkanaal”, zegt eigenaar Vincent Arentz, die nog volop groeimogelijkheden in deze branche ziet. “Wij zijn echte specialisten en onze dimmers zijn afgestemd op het assortiment lichtbronnen van onze verkooppartners.”

Aanloopperiode Volgens Marja Ellermeijer, verantwoordelijk voor sales en marketing en al jaren het gezicht van Tradim voor de bouwmarkten, duurde het wel even voordat de doe-het-zelfretail op grote schaal interesse toonde voor het dimmen van (led-)lichtbronnen. “Die aanloopperiode had verschillende oorzaken. Eén daarvan is dat in de beginperiode de kwaliteit van lampen en dimmers te wensen over liet. Goede dimmers voor ledlampen waren er eigenlijk niet. Dat werd een soort van geaccepteerd. Daardoor kwamen veel dimmers in die beginperiode retour. Die hoge retourkosten en al die klachten stoorden ons.”

Met innovatie aan tafel Die geluiden en ervaringen uit de markt, gebruikte Tradim om verder te innoveren. Ellermeijer: “We hebben als antwoord op die genoemde obstakels onze acht profielen dimmer ontwikkeld. Een dimmer met acht verschillende dimprofielen, waarmee de meeste reguliere lichtbronnen goed gedimd kunnen worden. Dat bleek een schot in de roos, want het was voor ons de opening richting de bouwmarkt. Ineens zaten we aan tafel bij de retailers in de doe-het-zelf.”

68

Een tweede belangrijk pluspunt voor de tussenhandel was dat die dimmer toegepast kon worden achter alle A-merken schakelmaterialen. “Een ander voordeel waar de handel enorm mee geholpen was.”

Meerwaarde bieden Aangezien schakelmateriaal voor veel consumenten vaak lastige materie is, besteedt Tradim veel aandacht aan goede communicatie en kennisoverdracht. Arentz: “Dat begint met een goede training en opleiding van onze wederverkopers. Zij moeten in staat zijn om hun klanten wegwijs te maken in het gebruik van onze producten, ongeacht het kennisniveau. Zowel een medewerker van een bouwmarkt als die van een technische groothandel moet handvatten krijgen waarmee hij de klant kan adviseren.”

Gekoppeld aan eenduidige schappresentaties en heldere POS-materialen zorgt Tradim volgens Ellermeijer zo voor een overzichtelijke basis voor licht en dimmen. “We horen vaak van klanten terug dat het hun aan alle kanten ontlast. Consumenten vinden in het schap zelf wat ze zoeken. Daarbij spelen de QR-codes die op de schapkaarten en de verpakkingen bij de verschillende producten staan ook een belangrijke rol. Door die te scannen ziet de consument via korte instructievideo’s direct hoe en waarvoor het product toepasbaar is.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Tradim_v2.indd 68

20-08-21 13:25

Keep it simple

Maatwerk en private label

Zowel binnen de communicatie richting de consumenten als die naar de verkopers speelt gemak een hoofdrol. “Keep it simple staat voor ons centraal. Dat geldt overigens ook voor het gebruik van onze producten. Kwaliteit en veiligheid staan natuurlijk voorop en met dat in het achterhoofd moeten onze dimmers en andere producten eenvoudig te installeren of monteren zijn”, zegt Arentz.

Een filosofie waaraan Tradim ook vasthoudt bij het aangaan van nieuwe relaties. “Het is belangrijk om voor ieder verkoopkanaal en voor iedere partner daarin een goed en passend assortiment te bieden. Een bouwmarkt heeft niets aan hightech oplossingen die een consument niet zelf kan installeren. Die ondernemer of organisatie wil laagdrempelige oplossingen waarnaar de consument zoekt. Wij weten wat de consument wil en kunnen het assortiment daarop afstemmen.”

Behalve de eigen Tradim-assortimenten, verzorgt de producent ook private label.

Arentz: “Zo hebben we vorig jaar voor Intergamma private label muurdimmers ontwikkeld en voor Honeywell-PEHA een inbouw-dimmer voor het Enocean-systeem. Behalve de producten, ontwikkelen en leveren we ook maatwerk POS-concepten. Daarbij blijven we, net als met onze andere klanten, continu in overleg over zaken waar klanten tegenaan lopen. Voor Bauhaus en Hornbach hebben wij bijvoorbeeld speciale Tradim POS-concepten ontwikkeld.”

Samen met de klanten zorgt Tradim zo voor een duidelijke assortimentsopbouw waarin voor iedere toepassing in huis (bureau, tafel, plafond, muur), type lichtbron en Wattage traditionele en smart dimmers verkrijgbaar zijn. “En dat bieden we in combinatie met goede begeleiding, training en kennisoverdracht zodat we de retailer optimaal ontlasten”, zegt Ellermeijer.

Partners van Tradim profiteren daarbij volgens het tweetal van de korte time-to-market die de producent kan bieden. “Daarbij kunnen wij op componentniveau snel schakelen en heel gericht en klant specifiek maatwerk bieden. Zoals we dat voor andere partijen zoals Intergamma, Plieger, Calex en Eglo ook doen.”

Samenwerking verdiept Zo heeft Tradim de samenwerking met de dhz-retail de afgelopen jaren steeds verder verdiept. “Ook door heel gericht te adviseren in wat wel en niet te doen. Bijvoorbeeld als het gaat om smart home oplossingen. Daarin adviseren we in de doe-het-zelfretail heel bewust om vooral voor producten die werken op wifi en bluetooth te kiezen. Die zijn heel laagdrempelig in gebruik en bovendien heeft nagenoeg iedereen wel wifi en bluetooth. De consument heeft er geen aparte gateway voor nodig, zoals je die bij Zigbee of Z-wave wel nodig hebt.” Overigens heeft Tradim ook voor die protocollen oplossingen.

Voor de bediening van die WiFi en bluetooth producten kan de consument gebruik maken van een app. “Ook daarvoor geldt dat we voor gemak en eenduidigheid hebben gekozen. We hebben geen eigen app ontwikkeld, maar besloten om voor de Smart Life-app van Tuya te kiezen. Op deze bestaande gratis app kunnen gebruikers ook andere smart producten van andere producenten aansluiten. En via die app kunnen wij onze producten steeds updaten.”

Tradim BV, Didam, 085.051.84.00, info@tradim.nl, www.tradim.nl

C LO S E U P

Nog geen mainstream Hoewel smart dimmen steeds populairder wordt, is het nog geen mainstream. “Niet iedereen werkt al met een app en mede daarom hebben we ook hybride dimmers die zowel via een knop als via de app bediend kunnen worden. We merken dat veel mensen ook nog behoefte hebben aan die keuzevrijheid.”

Goed licht in huis De nauwe samenwerking met retail, groothandel en verlichtingsproducenten stelt Tradim volgens Ellermeijer en Arentz in staat om gezamenlijk te zorgen voor goed en gezond licht bij de consument thuis. “Daar draait het uiteindelijk allemaal om. Ervaringen uit de markt kunnen wij terugkoppelen naar de producenten van verlichting en zo verbeteren en versterken we elkaar. Het gaat niet om onze dimmers, het gaat om de kwaliteit van het licht bij de consument in huis. We zoeken dus steeds naar de perfecte match tussen dimmer en lichtbron.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Tradim_v2.indd 69

69

20-08-21 13:25

MIX 2021-4_Thema_Smart Home.indd 70 adv_Kopp.indd 3

23-08-21 02-08-21 15:29 11:16

21 11:16

SMART TH HOME EMA

Auteur Hugo Schrameyer

Corona heeft slim wonen flinke impuls gegeven

Industrie ziet dat retail kansen van Smart Home beter oppakt Smart home-trends werden in eerste instantie tot het nieuwe goud voor de bouwmarkt bestempeld. Nadien dikte het enthousiasme wat in en leek een explosieve omzetgroei stapsgewijs op gang te komen. Nu kan dat beeld opnieuw worden bijgesteld. De coronapandemie heeft ervoor gezorgd dat we meer tijd in huis doorbrengen. De behoefte om thuis een prettige leefomgeving te creëren is aanzienlijk toegenomen.

Luuk Gerritsen GAMMA ALMELO “De belangstelling voor slimme oplossingen is deels afhankelijk van leeftijd, maar toch vooral ook individueel bepaald. Na een leeftijdsgrens van vijftig of zestig neemt de interesse af, terwijl in de overige leeftijdscategorieën de belangstelling sterk van persoon tot persoon wisselt. Ik ken iemand die zijn hele huis vol heeft hangen met slimme lampen die hij aanstuurt met Google Assistent-apparaten. Die persoon is een uitzondering. Veel klanten maken stapje voor stapje kennis met de mogelijkheden van slim wonen. Misschien zit dat ook een beetje in de volksaard van Oost-Nederland: je kunt een lamp ook gewoon aan doen met een schakelaar.

Tegelijkertijd geldt wel degelijk dat er een sprake is van een interessante groeimarkt. Vooral in de categorie verlichting. Er bestaat volop belangstelling voor slimme verlichting. Vooral omdat mensen dat leuk en interessant vinden, niet eens zozeer omdat slimme verlichting wordt ingezet als preventiemiddel bij afwezigheid. Wat ik ook merk is dat klanten heel gericht binnenkomen.

Voor een slimme deurbel bijvoorbeeld. Je hoeft die categorie mensen amper te begeleiden. Die hebben zich al terdege online voorbereid.”

Sven KARWEI BERKEL EN RODENRIJS “Zeker in de leeftijdscagegorie tot circa veertig, maar toch ook wel vijftig jaar, zie je dat er een duidelijke belangstelling groeit voor smart home-producten. Dat is evenmin een ijzeren wet, want de belangstelling wisselt van individu tot individu. We proberen de consument die met vragen zit uiteraard mee te nemen in de mogelijkheden van de toepassingen, maar zodra er een smartphone aan te pas komt, haakt vooral een flink deel van senioren af. Laagdrem-

pelige toegankelijkheid is voor veel gebruikers een reden om voor deze productcategorie te kiezen. Op dat vlak ligt ook voor de industrie nog een uitdaging: sommige fabrikanten slagen er beter in om het gebruik op de verpakking te verduidelijken dan andere. Verder merk ik zelf niet dat de coronacrisis de belangstelling verder heeft aangewakkerd. Het assortiment groeit gestaag, maar van een sterk toenemende belangstelling zou ik niet willen spreken.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Thema_Smart Home.indd 71

71

23-08-21 15:29

BENELUX.LEDVANCE.COM

SMART+ VAN LEDVANCE VERLICHTING IS NU INTELLIGENTER DAN OOIT!

EEN COMPLEET PORTFOLIO Dimmen, kleurveranderingen, creëren van lichtstemmingen, lichtsturing vanaf elke locatie, automatisch wekkerlicht.......

Ons SMART+ portfolio voor ZigBee, Bluetooth en WiFi biedt oneindig veel mogelijkheden en een enorme keuze aan slimme lampen, armaturen en LED strips. De bediening is zeer comfortabel, eenvoudig en snel met de SMART+ app of met spraakbesturing via een slimme speaker.

Inspireer uw klanten nu met de evolutie naar smart lighting!

Adv LEDVANCE SMART+ 210x297 mm (+5) NL.indd 1 MIX 2021-4_Thema_Smart Home.indd 72 adv_ledvance.indd 3

2-8-2021 10:17:35 23-08-21 05-08-21 15:29 13:34

10:17:35 21 13:34

SMART TH HOME EMA

Ralph Oosterhoorn AXA HOME SECURITY (NUKI) “Veel smart producten zijn inmiddels zo toegankelijk dat ze ook door de consument zonder technische kennis zijn te installeren. Dat geldt zeker voor de productuitgangspunten van het Nuki-assortiment. Dat zijn plug & play-concepten, waarbij het belangrijk is dat ze voldoende intuïtief zijn om gemakkelijk in gebruik te nemen. Ook op de verpakking dient er wat toegankelijkheid van het product betreft veel toelichting gegeven te worden. Toch kun je niet zeggen dat smart producten zichzelf uit het schap verkopen. Veel consumenten kennen nog een vorm van koudwatervrees. Er is in veel gevallen nog aankoopbegeleiding nodig door verkooppersoneel. Het is dus zeker belangrijk om medewerkers voldoende training en ondersteuning te bieden.

Als het gaat om de totale range smart home-producten dan heeft de consumentenelektronica-retail, met formules als CoolBlue en BCC, nog altijd een voorsprong op DHZ. Dat heeft duidelijk met de

historie te maken. Elektroretailers zijn al jaar en dag bezig met de verkoop van elektrische producten voor de woonomgeving. Bouwmarkten hebben nog een inhaalslag te maken. Die uitdaging wordt inderdaad opgepakt, maar zeker als het gaat om productkennis van het smart home-assortiment kan DHZ nog een tandje bijschakelen.

Als het gaat om verlichting, maar ook om beveiliging of wooncomfort, is de bouwmarkt een hele logische aankoopplek voor smart producten. Daar zit zeker een kans voor verdere uitbreiding van het assortiment.

Waar je wel voor moet waken, is dat je niet al te ver voor de troepen moet uitlopen. Smart oplossingen met specifieke toepassingen zijn meer het werkveld van de elektroretailer of de installateur. Als de toepassing een acceptabel verkoopvolume heeft bereikt, komt de bouwmarkt met voldoende productkennis als distributiekanaal natuurlijk net zo goed in zicht.”

Evelien van Holland PRAXIS HOUTEN “Klanten maken hun keuze voor slimme verlichting veelal omdat ze de oplossingen grappig en sfeerbrengend vinden. Het is een beetje een trend-dingetje. Hoewel het prima mogelijk is om de beveiliging van je huis met slimme verlichting te verbeteren, kiezen veel klanten toch nog voor een traditionele oplossing als een klokschakelaar. Dat is ook een beetje leeftijdsafhankelijk. De jongere generatie staat meer open voor nieuwe toepassingen dan de oudere generatie. In ieder geval: de productgroep toont een forse groei, niet in de laatste plaats door de toestroom van innovaties en nieuwe merken die kansen zien op de verlichtingsmarkt. Merken als WiZ of Lutec zijn relatief nieuw, maar krijgen nu volop belangstelling.”

René Panman

KLIKAANKLIKUIT/TRUST SMARTHOME

“Dat smart home in een flinke stroomversnelling zit, dat behoeft verder geen toelichting, maar dat er nog kansen liggen, dat lijkt me evident. Ieder kanaal met een assortiment smart home vervult zijn eigen rol. De technische installateur ondersteunt de consument met volledig advies, de elektroretailer is er vooral voor de gadget-achtige toepassingen, terwijl DHZ zich voor een belangrijk deel richt op de early adopters die hun woning willen verfraaien of veraangenamen.

Smart home is een soort containerbegrip, waarbij veel mensen zich afvragen wat ze er eigenlijk mee moeten. Als je het assortiment laagdrempelig brengt, en daarna kiest voor opschaling, dan liggen er volop kansen. Dan leert de consument dat hij de aan/ uit-schakelaar niet alleen kan gebruiken voor de kerstboomverlichting, maar voor tal van andere schakeltoepassingen. Op dat vlak bestaat een belangrijke rol voor de bouwmarkt, dus om de consument kennis te laten maken met die ontwikkelingen.

Sommige partijen doen dat goed, anderen weer iets beter.

Formules die bereid zijn om personeel te begeleiden met trainingen creëren aantoonbaar meer omzetkansen.

Wat bouwmarkten voor hebben op andere verkooppunten, is dat er de ruimte en het potentieel bestaat om het assortiment smart home tot een nog groter succes uit te bouwen. Er komen steeds meer intelligente oplossingen beschikbaar die het woongenot op een simpele manier kunnen verbeteren. En in die context is de huidige penetratiegraad van dergelijke oplossingen nog betrekkelijk laag. De consument wil wel kennisnemen van die oplossingen, maar ze moeten er ook mee in contact gebracht worden.

Deze conclusies zijn ook op ons eigen assortiment van KlikAan­ KlikUit van toepassing. In de basis kun je volstaan met een basisoplossing, die de consument aanvullend kan uitbouwen tot een meer volledig concept. Juist daarin ligt ook een prima kans voor bouwmarkten. Begin klein, waarna er kansen bestaan om klanten met aanvullende oplossingen in contact te brengen.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Thema_Smart Home.indd 73

73

23-08-21 15:29

Al 15 jaar uniek in dimtechniek.

In de snel veranderende wereld van ledverlichting en dimtechniek, is Tradim® de perfecte partij voor het leveren van passende dimoplossingen. Op het gebied van smart dimming - sturing door middel van devices en draadloze communicatietechnologie - spelen wij in op de nieuwste ontwikkelingen. We werken intensief samen met fabrikanten van lichtbronnen en armaturenbouwers. Tradim® is partner voor o.a. Plieger, Honeywell/PEHA, Calex, Eglo en DHZ-partijen als Intergamma Bauhaus en Hornbach. Het resultaat: dimmers en verlichting die optimaal op elkaar zijn afgestemd. Meer weten? Kijk op www.tradim.nl of neem contact met ons op.

Tradim® Aalsbergen 9 6942 SE Didam • 085 0518 400 • info@tradim.nl • www.tradim.nl

MIX 2021-4_Thema_Smart Home.indd 74

23-08-21 15:29

SMART HOME

Erwin Damen ALECTO “De bouwmarkten zetten weliswaar voldoende in op smart home, maar tegelijkertijd moet ik ook concluderen dat de consument het soms niet helemaal duidelijk is waaruit het aanbod bestaat. Dat heeft vooral met de productpresentatie te maken. Een smart gloeilamp wordt niet zelden tussen de reguliere gloeilampen gepresenteerd.

Dus niet als een concept, maar als een product. Het is maar de vraag of dat niet beter kan.

Ik zie dat bouwmarkten weliswaar slagen maken, maar wat mij betreft mag de branche er nog net iets harder aan trekken. Dat komt ook omdat de concurrentie steeds verder toeneemt. Smart producten vind je inmiddels ook bij Lidl, Action of Kruidvat. Daar worden de producten gepresenteerd tussen de pleisters en pindakaas.

Er bestaat voor de dhz-markt dus een uitgelezen kans om zich te manifesteren als concept-aanbieder.

De bouwmarkt is wat mij betreft ook de meest logische aankoopplek als het gaat om smart home-producten. Een luchtbevochtiger valt

misschien ook te verwachten in het elektroretailkanaal, maar alles wat te maken heeft met het verbeteren of veraangenamen in en om het huis is toch vooral het speelveld van het DHZ-kanaal.

Er komen steeds meer smart producten op de markt. Enerzijds zit daar een uitdaging in, omdat het installeren ervan almaar complexer wordt. Er bestaan ondertussen niet alleen wifi-protocollen, maar bijvoorbeeld ook een protocol als Zigbee. Tegelijkertijd zie je dat installatie almaar gemakkelijker wordt. Bij een iPhone zit geen gebruiksaanwijzing, die loodst je als gebruiker spelenderwijs door de bediening. Hetzelfde zie je nu bij veel smart home-producten. Die laten zich prima zelf installeren.

Juist deze trend maakt het voor bouwmarkten gemakkelijker om mee te liften op de ontwikkelingen. Laat consumenten eerst kennis maken met een slim stopcontact. Als dat bevalt, dan volgt de installatie van een slimme camera stapsgewijs. Begin klein en bouw dat later uit.

Daar kunnen bouwmarkten veel meer van profiteren.”

Marc van Hoof ELECTRO CIRKEL/CALEX “Als ik de ontwikkelingen van Smart Home overzie, kan ik niet anders concluderen dan dat er duidelijke stappen vooruit worden gezet. Ik heb net nog een aantal foto’s onder ogen gekregen van presentaties bij Karwei, Hornbach en Bauhaus.

Er begint absoluut meer reuring te komen.

De consument raakt steeds meer klaar voor de volgende stap.

Dat is ook het mooie van slimme verlichting. We hebben verlichting geïntroduceerd als een laagdrempelige oplossing voor mensen die kennis wilden maken met smart home. Het is een kwestie van slimme verlichting indraaien en je kunt ermee aan de slag. Nu de consument daarmee kennis heeft gemaakt, ontstaat ook het besef dat slimme beveiliging met camera’s of een slimme deurbel eveneens gemakkelijk valt te bedienen en te installeren. Een leuke toevoeging die we recent hebben gedaan, is een aroma diffuser, waarmee je op een slimme manier de luchtkwaliteit en sfeer in huis kunt verbeteren.

Kortom, de markt ontwikkelt zich voorspoedig, zowel producttechnisch als wat betreft consumentenacceptatie. Waar in de markt nog wel een uitdaging zit, is om de innovaties niet zozeer als losse componenten te brengen, maar als totaalaanbod. Dat geldt zeker voor de bouwmarkt. Nu ook discounters en woonwarenhuizen komen met slimme devices bestaat er voor de bouwmarkt juist de opdracht om slimme oplossingen als samenhangend concept te brengen. Dan ontstaat er meer bewustwording van de totale smart home-mogelijkheden. Een smart lamp is geen op zichzelf staand product, maar eigenlijk onderdeel van een totaalaanpak, een smart eco-systeem.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Thema_Smart Home.indd 75

75

23-08-21 15:29

Ledvance breidt Smart+ wifi verder uit

“Aandacht voor kleurweergave groeit snel” Met de toevoeging van ruim vijftig lichtbronnen en armaturen breidt Ledvance haar Smart+ gestuurde verlichtingsassortiment dit najaar aanzienlijk uit.

Binnen die uitbreiding speelt een goede kleurweergave van de lichtbronnen een belangrijke rol.

Daarnaast heeft de fabrikant het afgelopen jaar geïnvesteerd in een verlichtingsconcept voor verantwoord en gezond thuiswerken.

Ledvance voegde twee jaar geleden wifi als derde bedieningsplatform toe voor alle smart home verlichtingsproducten onder het merk Ledvance. “Gestart met het zigbee-protocol en uitgebreid met bluetooth mesh, hebben we toen ook voor wifi een interessant assortiment op de markt gebracht. Te bedienen via de WLAN-router waardoor de eindgebruiker geen aparte gateway nodig heeft”, zegt Ronald van der Reijden, accountmanager retail van Ledvance.

“Met ingang van september zijn als noviteit heldere filamentlampen in RGBW beschikbaar, die decoratief en sfeerverhogend werken in open verlichtingsarmaturen.”

Aansluiten op protocollen De drie bedieningsplatforms zijn nog steeds actueel binnen het aanbod van Ledvance. “Daarmee kunnen we voor iedere vraag een passende oplossing bieden. Zigbee is een draadloze standaard die verbeterde veiligheid en versterkt datatransport biedt.

Het kan gebruikt worden in combinatie met andere zigbee-gebaseerde systemen van verschillende merken zoals Bosch, Homey, Somfy en Nuki”, aldus Ronald Moeskops, trade marketeer van Ledvance.

Maar niet altijd zijn die hoge eisen gewenst en noodzakelijk.

Daarom introduceerde Ledvance al kort na de start ook een Smart+ bluetooth mesh-oplossing en twee jaar geleden dus ook een Smart+ wifi-assortiment. “We hebben er bewust voor gekozen om niet met een eigen bedieningssysteem te komen voor onze smart producten, maar om aan te sluiten op bestaande protocollen. Die bieden ons een brede en duurzame basis waarop onze producten bediend kunnen worden”, aldus Van der Reijden.

Producten updaten De continue ontwikkeling van die drie protocollen biedt Ledvance de mogelijkheden om haar eigen assortiment ook steeds verder door te ontwikkelen. “Ze stellen ons bovendien in staat om onze producten te updaten. We hebben verschillende apps voor bluetooth of wifi beschikbaar voor Android en IOS en via die apps kunnen we de mogelijkheden van onze producten continu uitbreiden en de prestaties verder verbeteren”, zegt Moeskops.

Bijvoorbeeld door verlichtingsscènes of programma’s toe te voegen in de app die de consument kan gebruiken. “Daarmee kunnen we onze producten meer functionaliteiten geven zonder dat de consument daar iets voor hoeft te doen. Die kan als gebruiker steeds meer met dat product na een update van de app.”

76

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Ledvance_Smart_Home.indd 76

11-08-21 15:47

C LO S E U P

Binnen het Smart+-assortiment kent Ledvance drie categorieën: verlichtingsarmaturen indoor/outdoor, lichtbronnen (Classic, Spot, LED-strips) en een aanvullend assortiment, waaronder plugs (voor alle protocollen) en afstandsbedieningen. Van der Reijden: “Diezelfde driedeling hanteren we ook binnen de assortimenten voor zigbee en bluetooth mesh. Daarbij zien we overigens ook de bediening via spraakbesturing sterk opkomen in Nederland. Zeker de laatste anderhalf jaar is het gebruik van slimme speakers als Google Nest erg hard gegroeid.” In die groei heeft corona een groot aandeel gehad, meent Van der Reijden. “Spraakbediening beperkt de contactmomenten met bijvoorbeeld een lichtschakelaar, afstandsbediening of apparaat. Dat is voor veel mensen mede aanleiding geweest om te kiezen voor die optie, naast het gemak ervan.”

“Bestaande protocollen bieden ons een brede en duurzame basis waarop onze producten bediend kunnen worden.”

Meer aandacht voor kleuren en kleurweergave Door te investeren in de verhoging van de CRI-waarde (Color Rendering Index) met het Sun@Home-concept, verbetert Ledvance de kwaliteit van de slimme lichtbronnen. De CRI-waarde geeft weer hoe goed een lichtbron in staat is om natuurgetrouw de kleuren van verlichte objecten weer te geven. “Ook daaraan wordt steeds meer aandacht besteed. Het zorgt voor een optimale en natuurlijke lichtweergave en we hebben het afgelopen jaar gemerkt dat daarvoor de belangstelling snel groeit. Bijvoorbeeld onder de thuiswerkers.”

Daarnaast komt Ledvance met meer dimbare filament lichtbronnen voor zigbee. “Die hebben we in september vorig jaar aan ons assortiment toegevoegd en dat aanbod vergroten we nu.”

Outdoor-assortiment groeit Ook binnen het slimme outdoor-programma voegt Ledvance nieuwe producten toe. “Zoals een outdoor-versie van de Smart+ plug, onze slimme stekker. Daarmee haalt de consument het gemak van wifi-bediening van verlichting zoals lichtslingers of kerstverlichting eenvoudig naar buiten”, zegt Van der Reijden.

Met meerdere outdoor wand- en paalarmaturen en spots breidt de producent het aanbod voor buiten verder uit. “Nieuw daarin is ook onze Smart+ wifi Floodlight camera. Een slim sensorarmatuur met camera en microfoon en een geïntegreerde alarmfunctie. Door het plaatsen van een SD-kaart kan men lokaal beelden bekijken en opslaan zonder dat er een abonnement nodig is met maandelijkse kosten. Een mooie aanvulling van ons Smart+ programma.”

Ervaren op winkelvloer Om het uitgebreide assortiment Smart+ goed onder de aandacht te brengen in de bouwmarkt en verlichtingsspeciaalzaak, biedt

Verantwoord thuiswerken met Lux@Home Voor de producent van verlichtingsproducten en -installaties zelf was de Covid-19-pandemie aanleiding om te investeren in een oplossing die verantwoord en gezond thuiswerken mogelijk maakt. Moeskops: “Uit onderzoek in Duitsland bleek dat veel mensen erg ontevreden waren over hun thuiswerkplek, waarbij licht op die werkplek vaak als slecht werd ervaren. Omdat voldoende licht (> 500 Lux) niet alleen de prestaties verhoogt, maar bovendien zorgt voor een gezonde werkomgeving, hebben we het Lux@Home-concept ontwikkeld.”

Dit concept bestaat uit de Lux-0-Meter app. “Met die app kan de thuiswerker heel eenvoudig de lichtsterkte op de werkplek meten en vervolgens het juiste type verlichtingsarmatuur selecteren om daarmee op de thuiswerkplek in normconform licht te kunnen werken”, zegt Van der Reijden.

German Innovation Award 2021 Daarnaast heeft Ledvance ook een Lux@ Home vloerarmatuur ontwikkeld waarvoor het is bekroond met de German Innovation Award 2021 in de categorie Gold. “Deze staande armatuur kan stand alone gebruikt worden en dat maakt het een praktische en flexibele oplossing voor thuiswerken”, aldus Moeskops.

De jury van de Duitse onderscheiding prijst het armatuur om zijn ontwerp. ‘Het is van begin tot eind op de gebruiker gericht, waardoor de customer journey voor normconforme verlichting in het thuiskantoor volledig en voorbeeldig is opgelost.’ “Een onderscheiding waar we trots op zijn!”

Ledvance verschillende POS-concepten. Moeskops: “Bij de verkoop van onze producten staat ervaring centraal. Consumenten moeten in de bouwmarkt of winkel zelf kunnen zien hoe het werkt en wat ze er mee kunnen. Daarvoor hebben we opstellingen ontwikkeld waarin sfeer, informatie en beleving boven in de presentatie staan en de producten daaronder. Zodat een consument altijd eerst begint met de informatie en beleving.”

Doordat die informatie doelmatig en effectief in de presentatie is verwerkt, vindt een consument eenvoudig het gewenste concept of product. “Dat is ook voor de retailers een belangrijke meerwaarde omdat de klant minder snel een beroep hoeft te doen op de deskundigheid van de medewerkers. Bovendien bieden onze POS-concepten die medewerkers mogelijkheden om snel goed te adviseren. Of het nu om een schappresentatie gaat of een eiland dat we zo de winkel in kunnen rijden”, aldus Van der Reijden.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Ledvance_Smart_Home.indd 77

Ledvance, Capelle aan den IJssel, 010.750.14.14, benelux@ledvance.com, www.benelux.ledvance.com

Spraakbesturing

77

11-08-21 15:47

Kopp Benelux introduceert Blue-control

“Toekomst smart home ligt in totaalpakketten” Als producent en leverancier van onder meer een uitgebreid assortiment dimmers en schakelmateriaal, biedt Kopp Benelux de doe-het-zelfretail veel meer dan hoogwaardige producten en goede marges. “We hebben als fabrikant veel productkennis, we vervullen een functie als groothandel en ontwikkelen klantgerichte concepten op maat. In die combinatie bieden we ondernemers een belangrijke meerwaarde”, zegt Marc Berkers, head of sales.

Met een eigen volautomatische productiefaciliteit in het Duitse Kahl am Main, een modern logistiek centrum, meer dan 7.000 verschillende artikelen in het assortiment en ruim 90 jaar ervaring, is Kopp Benelux volgens commercial director Harold van Summeren in staat snel en flexibel te schakelen. “Van heel klant specifiek tot in de volle breedte van onze assortimenten, kunnen we korte leadtimes bieden. Ook voor private label waarvoor veel belangstelling is.”

Als groothandel biedt Kopp Benelux bovendien een gevarieerd assortiment van verschillende fabrikanten.

“Daarmee bieden we retailers in de doe-het-zelf de mogelijkheid om een gevarieerd en actueel assortiment bij een partij te regelen. De behoefte aan dat gemak is ook groot, merken we.”

Assemblage in Tunesië Die flexibiliteit en snelle levertijden kan Kopp Benelux mede dankzij een tweede productielocatie in Tunesië bieden. Van Summeren: “Daar worden alle artikelen die assemblage nodig hebben geproduceerd, zoals onze dimmersokkels. Doordat we twee keer per week een directe pendeldienst tussen deze locatie en ons logistiek centrum hebben, kunnen we de snelle levering garanderen.”

78

Vanuit de hoofdvestiging in Kahl am Main doet Kopp Europe zaken in Noord- en Oost-Europa, Oostenrijk, Frankrijk en de Benelux. Voor de retail onderscheidt Kopp verschillende productgroepen. Naast het eigen schakelmateriaal en project series zijn dat stekkers, haspels en verlengsnoeren, installatie- en aansluitmaterialen, multimedia en producten voor kabelmanagement.

Klantgerichte concepten Kopp is volgens Berkers gespecialiseerd in het ontwikkelen van klantgerichte concepten op basis van category management.

“Daarmee kunnen we voor iedere retailer een concept op maat maken. Bovendien kan de retailer terugvallen op vakkundig en professioneel advies, onze flexibiliteit en leverbetrouwbaarheid.

Gekoppeld aan ons brede en diepe assortiment en de marketingondersteuning die we kunnen bieden, maken we onze positie als marktleider waar.”

Techniek in centrale meter Kenmerkend voor het concept schakelmateriaal van Kopp Benelux is de centrale presentatie van de technische basiselementen van de dimmers. “Om de voorraadwaarde in het schap voor de retailer te beperken, maken we in de presentatie in de schappen een verdeling tussen de techniek in de dimmers en sokkels en het afdekmateriaal. Die techniek brengen we onder in een centrale meter van het totale schap met daaromheen de verschillende series van de afdekartikelen en andere toebehoren.”

Berkers verklaart de reden voor die tweedeling: “Neem een datasokkel die voor de consument € 20 kost. Dat product bestaat uit een sokkel met daarin de techniek en een afdekplaatje. Die sokkel heeft een waarde van € 17, terwijl het afdekplaatje niet meer dan €3 euro kost. Om te voorkomen dat de retailer bij ieder soort afdekplaatje ook een sokkel in het schap moet hebben liggen, presenteren we het kostbare onderdeel centraal in het schap en kan de retailer daaromheen de verschillende soorten en series afdekmaterialen onder de aandacht brengen.”

Heldere schapcommunicatie Een werkwijze die vraagt om duidelijke uitleg en informatie in het schap. “De consument moet snel en goed zijn weg kunnen vinden en weten welke artikelen bij elkaar passen. Daarom zorgen we ook voor heldere schapcommunicatie zodat de consument niet meteen een beroep hoeft te doen op de medewerkers van de bouwmarkt”, aldus Van Summeren.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Kopp.indd 78

23-08-21 15:30

Berkers: “We investeren ook veel in goede productinformatie en aanvullende content voor de retailers. Dat is enorm belangrijk omdat we daarmee zowel de retailers als de consumenten kunnen ontzorgen. Goede en gebruiksvriendelijke informatie is binnen onze productgroepen essentieel.”

“Door de directe communicatie tussen de actoren zoals schakelaars en sensoren is er altijd sprake van een optimaal bereik.”

Blue-control Helder, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk is ook Blue-control, de nieuwe innovatie die Kopp Europe dit jaar introduceert. Van Summeren: “Blue-control is een smart home-concept op basis van Bluetooth 5.0 mesh, de nieuwe wereldwijde standaard voor netwerkapparaten in huis. Voor de bediening heb je geen gateway of internetverbinding nodig. En door de directe communicatie tussen de actoren zoals schakelaars en sensoren is er altijd sprake van een optimaal bereik.”

Hybride Smart Switch Blue-control is een laagdrempelig smart home-concept dat in principe begint met de Hybride Smart Switch, een slimme schakelaar waarmee de bewoner een lamp zowel traditioneel als via een app kan bedienen. “De Hybride Smart Switch is een elektronische multifunctionele schakelaar met Bluetooth 5.0 mesh radiotechniek. De wipmontage is onafhankelijk van het merk, wat

betekent dat de wippen en afdekramen van verschillende andere fabrikanten zoals Gira, Busch Jaeger, Berker, Merten, Opus en Jung ook gebruikt kunnen worden.”

De schakelaar biedt bewoners de mogelijkheid om hun woning zonder sloopwerk smart te maken. “Bovendien heeft de schakelaar een individueel instelbare regel- of oriëntatielichtfunctie en is installatie in vlakke schakelkasten mogelijk. Ook is de Hybride Smart Switch beschikbaar in een 2-draadstechnologie, dus zonder N-draad”, vult Berkers aan.

Kopp Benelux, Nistelrode, 024.648.62.40, info@kopp.eu, www.kopp.eu

C LO S E U P

Open protocol schakelaar Ander groot voordeel van de Blue Control is volgens Van Summeren en Berkers het open protocol. “Dat is compatible met de meest gebruikte systemen van huisautomatisering zoals Somfy, Philips Hue en verschillende oplossingen voor spraakbesturing.”

Die koppelbaarheid is erg belangrijk omdat smart home volgens Kopp veel verder gaat dan de bediening van verlichting, zonwering, alarmsystemen en andere gebruiksvoorwerpen in huis. “Voor de retail ligt daar wel onze focus, maar in de vakhandel bieden we de volle breedte van Blue-control met daarnaast een prominente rol voor energiemanagement. Inclusief zonnepanelen, accu’s om opgewekte stroom op te slaan en omvormers. Uiteindelijk ligt de toekomst van smart home in totaalconcepten.”

Kopp Europe Kopp Benelux is samen met het Duitse Heinrich Kopp GmbH onderdeel van Kopp Europe. “In 2016 is Kopp Europe overgenomen door Alfanar, een wereldwijd opererende onderneming in Riyad, Saudi-Arabië. Om ook in Europa een stabiel platform en marktaandeel te krijgen, heeft Alfanar inmiddels vele Europese bedrijven overgenomen en daar is Kopp er een van. Deze bedrijven blijven onder hun eigen naam opereren”, aldus Van Summeren.

Kopp Europe is meer dan 90 jaar actief in Europa en wordt aangestuurd vanuit de hoofdlocatie in het Duitse Kahl am Main.

Daar staat een productieplant en logistiek centrum van 46.000 vierkante meter. “Met zo’n 550 medewerkers is vorig jaar een omzet van € 88 mln behaald en het doel is dat we dit jaar de € 100 mln gaan passeren”, zegt Berkers.

Naast producent en leverancier van eigen assortimenten is Kopp ook actief als groothandel. Berkers: “Zo bieden we ook producten aan van Jokari, Pipelife, Wago en ABB. Door als fabrikant bij de bron in te kopen profiteren onze klanten in retail en elektrotechnische groothandel van scherpe prijzen en gezonde marges.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Kopp.indd 79

79

23-08-21 15:30

Ecodim is klaar voor smart dimmen in doe-het-zelfkanaal

“Steeds doorontwikkelen op basis van klantervaringen” Het directe lijntje dat ondernemer Nick Vriese met consumenten heeft, bezorgt hem naar eigen zeggen waardevolle informatie waarmee hij zijn assortiment dimmers continu kan doorontwikkelen en verbeteren. “Dankzij die gerichte terugkoppeling op onze producten weten we precies waar gebruikers behoefte aan hebben. Dat maakt ons assortiment en onze kennis zeer interessant voor de handel, ook voor bouwmarkten.”

Vriese is eigenaar van Ecodim, leverancier van LED-dimmers.

“Wij zijn een groothandel en leveren alleen aan B2B groothandels en webshops en B2C retail en etail. Omdat wij van oorsprong aan de consumentenzijde zijn gestart kennen wij de specifieke behoeften en vragen van consumenten. Dat biedt ons echt een voorsprong, ook in de service die we verlenen.”

Logische vervolgstap Ecodim bestaat sinds 2014 en is volgens eigenaar Nick Vriese ‘een logische vervolgstap op Ecobright’. “Ik ben in 2012 gestart met een bedrijf in LED-verlichting. In die tijd waren net de tweede generatie LED-verlichting op de markt, bekend van de blauwkleurige powerleds (lichtbolletjes). Mijn ouders hadden toen op deze locatie een eigen muziekhandel en we hadden het pand een jaar daarvoor helemaal voorzien van LED-verlichting. Toen na een jaar ineens de energieleverancier kwam controleren hoe het toch mogelijk was dat we ineens zo weinig elektriciteit verbruikten, was dat een trigger om me verder in LED te verdiepen.”

Ecodim-accountmanager Gabbe komt graag bij u langs voor een demonstratie.

Snelle ontwikkeling In die jaren ontwikkelt LED-verlichting zich hard. “Al snel kwamen LED-lampen met chips op de markt waarmee meer kleuren mogelijk waren. Ik ben toen naar China gegaan om me dicht bij de bron te oriënteren op de mogelijkheden. Wat is er te koop en hoe wordt het daar in de markt gezet? Vervolgens ben ik gestart met een eigen platform Ecobright en via dat platform verkocht ik de LED-verlichting aan consumenten”, zegt Vriese.

Door de snelle ontwikkeling van de LED-markt krijgt Vriese na ruim een jaar al de eerste vragen van klanten naar de mogelijkheden om de LED-verlichting te kunnen dimmen. “Die dimbare lichtbronnen waren al op de markt, maar een goede en betaalbare LED-dimmer was eigenlijk niet te vinden. Ook niet toen wij daarnaar op zoek gingen. Daar lag dus een groot gat, maar ook een grote kans.”

Brommen en knipperen Na lang zoeken vindt Vriese een basismodel dat volgens hem ‘redelijk goed’ is. “In ieder geval goed genoeg om op voort te borduren.” Na die eerste verfijning zet de Doetinchemse ondernemer de LED-dimmer in de markt. “Daarop kregen we veel reacties van consumenten. Bijvoorbeeld over het knipperen van de verlichting en het brommen van de dimmer.”

Maar ook over maatvoering en het al dan niet passen op bestaande afdekmaterialen krijgt Vriese reacties. “Het was in die beginperiode veel zoeken naar de juiste afstelling van de dimmers, maar daar waren we ons bij de introductie van de eerste dimmers ook van bewust.”

80

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Ecodim.indd 80

18-08-21 13:56

Ecodim, Doetinchem, 0314.84.46.91, info@ecodim.nl, www.ecodim.nl

C LO S E U P

Focus op doe-het-zelf

Input voor doorontwikkeling De terugkoppeling van klanten hebben Vriese en zijn team altijd gebruikt als input voor de verdere doorontwikkeling van de dimmers. “Dat doen we nu nog steeds. Wij hebben hier een eigen werkplaats waar we snel kunnen aanpassen en testen. Bovendien werken we al sinds de start met drie vaste leveranciers waarmee we bijzonder goed samenwerken. Zo hebben we samen ons assortiment dimmers iedere keer kunnen verfijnen en uitbreiden.”

In 2014 besluit Vriese zich ook op de professionele markt te richten en start hij Ecodim. “Onze dimmers werden door consumenten goed ontvangen en dankzij de verdere ontwikkeling ervan, hadden we op dat moment een assortiment waarmee we ons ook op de installatiemarkt konden meten. Zoals een universele LED-dimmer met een bereik van 0 tot 450 Watt en duo-dimmers.”

Smart dimmen Sinds enkele jaren voert Ecodim ook smart dimmers in het assortiment. “Bij de ontwikkeling van die smart producten gold voor ons wat voor al onze dimmers en andere oplossingen geldt: ze moeten universeel en gebruiksvriendelijk zijn. Want daaraan is – zeker onder consumenten – grote behoefte.”

Universeel houdt voor Vriese in dat alle dimmers achter alle afdekmaterialen bevestigd moeten kunnen worden. “Daarnaast moeten ze geschikt zijn voor de verschillende dimtechnieken en moeten ze een groot bereik aan wattage kunnen dimmen.”

Bovendien biedt Ecodim dimmers voor verschillende smarthome protocollen, zoals Zigbee en Z-Wave.

Voor Vriese en zijn team staat de komende periode in het teken van verdere groei binnen het gehele assortiment dimmers, zowel smart als conventioneel. “Wel zien we een duidelijke trend naar smart en die vraag zal de komende jaren alleen maar verder groeien. Er gebeurt momenteel zo veel op het gebied van smart home en in zo’n hoog tempo, dat we daar als fabrikanten en handel niet omheen kunnen. Ook de doe-het-zelf niet.”

Omdat Ecodim met name in die branche nog veel kansen ziet, zal Vriese zijn pijlen meer gaan richten op de dhz-retail.

“Vooral omdat wij een partner kunnen zijn die dit assortiment op een transparante en laagdrempelige manier in de bouwmarkt kan presenteren. Voor de ondernemer en zijn personeel en voor de consument. Gekoppeld aan onze kennis en uitgebreide service kunnen onze dimmers en andere producten zichzelf verkopen zonder vragen en hoofdbrekens van de ondernemer.”

moeten uitstralen. “Er is in bouwmarkten nog veel onwetendheid over conventioneel én smart dimmen en de mogelijkheden. Bij zowel medewerkers als bij consumenten. Door daar gericht iets aan te doen, voorkomen we dat die onwetendheid resulteert in het beeld dat LED-verlichting slecht dimbaar is”.”

Stappenplan Aan de hand van een helder stappenplan zou Ecodim de consument in het schap graag aan de hand willen nemen in de voordelen van (smart) dimmen, de installatie en het gebruik van verschillende dimmers en aanverwante artikelen. “Op een soortgelijke manier zoals we bij een aantal groothandels al jaren succesvol doen”, zegt Vriese, die meldt dat de dimmers van Ecodim de afgelopen twee jaar bij Oosterberg tot de bestverkochte dimmers behoorden. Een succes dat volgens Vriese niet alleen te danken is aan de kwaliteit van de producten en de communicatie richting de verwerkers. “Wij zijn ook erg actief als het gaat om het opleiden en trainen van medewerkers van onze wederverkopers. Daarop krijgen we vanuit de handel eveneens veel positieve reacties.”

Niet te moeilijk Gebruiksgemak vertaalt zich volgens de ondernemer onder andere in het eenvoudig kunnen installeren van de dimmers.

“Over het algemeen geldt voor consumenten dat het werken met elektra toch altijd spannend blijft. Mede daarom zijn onze dimmers tweedraads aan te sluiten zodat het zelf aansluiten erg eenvoudig is.” Overigens geldt niet alleen voor de installatie van de dimmers dat deze zo eenvoudig mogelijk moet zijn, ook voor de presentatie en communicatie geldt dat die gemak en helderheid

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Ecodim.indd 81

81

18-08-21 13:56

Connected producten geven veel gemak Wanneer je de ervaring en expertise van Legrand koppelt aan smart home specialist Netatmo, dan krijg je een kruisbestuiving die klaar is voor de toekomst. Met eenvoudige plug&play oplossingen, waarbij consumenten zekerheid en betrouwbaarheid ervaren, gaan zij de Nederlandse markt betreden. Eén van de eerste stappen is het aanbieden van connected schakelmateriaal.

“Netatmo bestaat al tien jaar en is een onderdeel van Legrand. Zij worden gezien als de wereldleider in schakel- en elektrotechnisch bouwmateriaal”, zegt Edwin Aartman, Sales Manager Netatmo & Legrand DIY Benelux. “Maar willen we klaar zijn voor de toekomst, dan moeten we blijven ontwikkelen en verder onderscheiden. Bij Netatmo doen we dat door slimme geconnecteerde apparaten te ontwikkelen, waarbij we deze integraties steeds verder doorvoeren in al onze producten en partner bedrijven. Zo maken we de geconnecteerde producten van Legrand steeds slimmer, iets dat we trouwens ook voor andere bekende merken doen.”

Aartman zegt dat Legrand en Netatmo graag in willen breken in de Nederlandse doe-het-zelfbranche, waarbij ze gebruikmaken van unieke assortimenten en connected producten die steeds meer gemak gaan geven. “Daarvoor is het nodig om slimme apparatuur steeds meer met elkaar te koppelen. Dat is lastig, omdat er momenteel veel verschillende systemen bestaan.

Recent is een nieuw toekomstbestendig protocol opgericht: Matter. Dat wordt de komende jaren de standaard voor connectiviteit en is gebaseerd op IP-technologie. Begin 2022 ga je daarvan de eerste producten zien, wij willen daarin vooroplopen en laten zien dat er oneindig veel mogelijkeden gaan ontstaan.

Het is een grote stap voor het integreren van smart home oplossingen.” Legrand en Netatmo ontwikkelen hun huidige en toekomstige connected producten op basis van dit platform verder door.

82

“Bij voice hebben consumenten argwaan bij hun privacy en herkenning. Onze filosofie is dat data alleen bij de gebruikers hoort, die staat bij ons dus lokaal en niet in de cloud.”

Eenmalige aanschaf met automatische updates “Het businessmodel bij connected apparatuur is aan het veranderen”, ziet Aartman. “Bij steeds meer bedrijven is de filosofie dat de aanschaf van een product relatief goedkoop is, maar dat aan een bijbehorend abonnement verdiend wordt. Wij doen dat niet.

Bij Legrand & Netatmo onderhouden we de aangeschafte producten, waarbij de data lokaal - dus veilig - opgeslagen wordt.

Dat is een unieke signatuur. Voor ons als merk betekent dit dat we fors investeren in ontwikkelkosten om bestaande producten steeds te vernieuwen. Onze filosofie krijgt waarschijnlijk navolging, omdat de NVWA updates garant wil laten stellen voor de consument. Voor een retailer betekent onze strategie dat we niet om het jaar een nieuw product uitbrengen en hij zijn assortiment moet vernieuwen, het betekent wel dat de aanschafwaarde voor onze producten iets hoger ligt.”

Naast een verandering van het businessmodel merkt hij tegelijkertijd dat de verkoop van long tail via e-commerce platvormen steeds

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Netatmo-Legrand.indd 82

20-08-21 13:25

sneller gaat. Ook voor slimme, technische producten. Aartman: “Vindt een dhz-keten de mogelijkheid om installatieservice aan te bieden? Dan gaat er een wereld voor ze open”, klinkt het overtuigd.

“Voor smart home en do-it-for-me liggen namelijk enorme kansen.

Dan komen twee werelden bij elkaar.” DHZ-retailers kunnen vandaag al starten met smart home oplossingen van Legrand & Netatmo, zonder installatieservice. Aartman: “Wij hebben namelijk een nieuwe lijn van schakelmateriaal die makkelijk te koppelen zijn: Valena Next with Netatmo, met keuze uit standaard en geconnecteerde varianten en eenvoudig voor consumenten om zelf te installeren. Leuk is om te weten dat de oprichter van Netatmo bij Steve Jobs in de klas zat. Ze hebben veel overeenkomsten: de eenvoud van een product staat voorop.”

Legrand Nederland bv, Boxtel, 0411 65 31 11, www.legrand.nl, info@legrand.nl

C LO S E U P

Over de Legrand Group Legrand levert al meer dan 60 jaar geïntegreerde oplossingen voor het beheer van woningfuncties zoals verlichting, verwarming, energie, netwerken en toegangscontrole.

• Aanwezig in meer dan 90 landen en actief in bijna 180 landen • 39.000 medewerkers • 6,1 miljard euro omzet in 2019 • 40% verkoop gerealiseerd in Noord en Centraal Amerika en 39% in Europa • 5% van de omzet besteed aan onderzoek en ontwikkeling

Gemak van één slim ecosysteem Voor bijna alle smart home segmenten biedt Netatmo slimme producten. Aartman is ervan overtuigd dat wanneer gebruikers in een digitaal ecosysteem zitten, dat zij dat systeem blijven kiezen bij vervolgaankopen. “Onze kracht zit hem dan ook in het verbreden van het smart home assortiment, naast bijvoorbeeld onze slimme beveiligingscamera’s, slimme multizone thermostaat oplossingen en slimme video deurbel.” Als vervolgstappen noemt hij het schakelmateriaal van Legrand, dat steeds meer als geconnecteerde slimme varianten op de markt komt. Ook zoeken ze met het ‘With Netatmo programma’ de samenwerking op met andere aanbieders.

“We maken bijvoorbeeld slimme producten voor Velux en Vaillant.

We zijn één van de weinige merken die dat op deze manier doen.

Daar komen steeds meer samenwerkingen bij, zoals met Engie en Somfy, waarbij we openstaan voor samenwerkingen met andere merken. In het najaar brengen we een unieke bundel uit samen met Ledvance van Osram, dit in combinatie met een nieuwe slimme gateway die onderdeel uitmaakt van ons Valena Next ecosysteem.”

producten en oplossingen in een winkel zien staan. Advies speelt daarbij een cruciale rol. De vraag naar hulp is veel breder dan alleen over het product, bijvoorbeeld hoe te connecten met wifi.” Legrand biedt hiervoor diverse trainingen en heeft een telefonische helpdesk. Ook helpen ze consumenten die overwegen goederen terug te sturen. “Producten worden vaak vernietigd, omdat retailers niet weten hoe ze met retouren om moeten gaan. Uit onze steekproef bleek dat met 66% producten niets aan de hand was. Wij helpen consumenten op afstand voordat ze iets terugsturen. Onze Netatmo refurbished producten worden bijvoorbeeld automatisch gereset wanneer je deze als nieuwe gebruiker installeert. Die zekerheid kunnen we geven, omdat we niets opslaan in de cloud.”

Ongemerkt snelle ontwikkelingen

Als longtail en online veel mogelijkheden bieden, wat is dan de rol van een dhz-winkel met smart home? Daarover heeft Aartman een duidelijke mening. “De werelden van offline en online komen bij elkaar. Online kan het assortiment heel breed zijn. Tegelijkertijd zie je dat pure players steeds vaker fysieke winkels openen. Logisch, want kom je slim schakelmateriaal tekort? Dan rij je naar een bouwmarkt en ga je niet online bestellen. Maar het zijn niet alleen de vergeten boodschappen, een consument wil smart home

“Bij smart home is nog veel onwetendheid bij de consument. Het draait om gemak, waarbij de producten in veel gevallen niet eens duurder zijn dan niet geconnecteerde producten. Dan moeten de producten wel te koop zijn”, concludeert Aartman. “Ontwikkelingen gaan ongemerkt snel. Dat zie je bijvoorbeeld bij elektrische auto’s, waar de actieradius nu misschien nog klein is, maar waarbij mensen wel aan het overwegen zijn. Bij huisvesting moet je door de vergrijzing woningen hebben waarin voor oudere mensen langer zelfstandig thuis wonen mogelijk is. In nieuwe woningen worden al veel slimme oplossingen toegepast, zoals luchtreiniging, slimme sloten en beveiliging. Dat gaat in stappen, maar ongemerkt hebben alle huishoudens al heel veel slimme producten in huis; van slimme thermostaten tot aan de smart tv.

Zowel Legrand als Netatmo maken producten voor verschillende werelddelen. Daarbij houden we rekening met specifieke wensen per land en regio, zowel bij het ontwerp als met de wetgeving.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_CU_Netatmo-Legrand.indd 83

83

20-08-21 13:25

Auteur Arno Doornenbal, Comyounicate

In dit artikel: • • • • •

Wat is employer branding?

Hoe bouw je een sterk werkgeversmerk Bestaat er zoiets als een employer branding stappenplan?

5 praktische tips waarmee je direct aan de slag kunt Werkgeluk: containerbegrip of echt geluk?

Employer branding, waarom móét je daar iets mee doen?

De arbeidsmarkt verandert in rap tempo. Ze is dynamisch,

Over Arno Doornenbal

‘vluchtig’ en snel. Keuzes worden online gemaakt. De

Ik geloof dat de mens de belangrijkste asset is waarover elke organisatie ‘beschikt’. Een medewerker maakt een reis, vanaf het moment dat een medewerker binnenkomt totdat hij of zij de organisatie weer verlaat. En als werkgever heb je invloed en impact op die reis.

Met Comyounicate boost ik het imago van MKB-bedrijven, door het verbeteren van de zichtbaarheid met aandacht voor het neerzetten van een sterk werkgeversmerk. Zo maak ik samen met de klant, een bedrijf aantrekkelijk voor bestaande en toekomstige medewerkers én klanten.

eerste indruk (ook online) maak je maar één keer. Maar het is veel meer dan dat. Bedrijven kunnen zich niet langer ‘eisend opstellen’ ten opzichte van huidige en potentiële medewerkers. Het gaat hedendaags veel meer over het verbinden van je medewerkers aan het merk, van merk naar werkgeversmerk of anders gezegd van ‘brand’ naar ‘employer brand(ing)’.

Dit artikel geeft je inzichten over employer branding. Na het lezen van dit artikel ben je op zijn minst geïnspireerd om er daadwerkelijk wat mee te gaan doen.

Wat is Employer Branding?

Het is een onderwerp waar je als werkgever niet omheen kunt. Bij grotere organisaties zie je de functie ‘employer branding specialist’ steeds vaker opduiken.

Voor kleinere organisaties is het wat lastiger in te vullen en wordt het opgepakt door diegene die enthousiast is over dit onderwerp.

Signalen dat het thema steeds serieuzer wordt genomen en aandacht krijgt binnen bedrijven. Maar wat is employer branding? De opvattingen over dit onderwerp lopen uiteen. De een benadert het vooral vanuit recruitment, een ander legt de focus op marketing en een volgende zal het vanuit HR aanvliegen.

84

Een mooie complete definitie komt uit het boek ‘De strijd om talent’: “Employer branding is het creëren, communiceren en managen van een aantrekkelijk, onderscheidend en authentiek werkgeversimago, zowel bij huidige als potentiële medewerkers.”

Je zou dus kunnen zeggen dat employer branding een verzamelnaam is voor alles wat een organisatie in het werk stelt om zichtbaar te zijn voor bestaande en toekomstige medewerkers. En dat dan ook nog op een manier dat het een aantrekkende werking heeft.

Waar het vroeger vooral ging om merkbekendheid, gaat het bij employer branding om het werkgeversmerk of anders gezegd het werkgeversimago. In mijn optiek raakt dat de hele organisatie.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 4-2021_Employer_Branding_Arno.indd 84

23-08-21 15:32

ARBEIDSMARKT

Hoe bouw je een sterk werkgeversmerk?

Een sterk werkgeversmerk. Dat is simpelweg waar het bij employer branding allemaal om draait. In de praktijk betekent dat natuurlijk een aantal acties om te komen tot dat sterke merk. Maar hoe bouw je aan zo’n sterk werkgeversmerk en waar moet je dan beginnen?

Onderstaande afbeelding laat zien dat employer branding heel veel raakt.

Of je employer branding nu benadert vanuit een afdeling, een thema of een activiteit, het raakt de hele organisatie. Dit besef helpt om employer branding niet alleen als individu op te pakken of te beperken tot bijvoorbeeld alleen de HR-afdeling en haar activiteiten.

Is er een employer branding stappenplan?

Een stappenplan om tot de beste employer branding strategie te komen, bestaat dat eigenlijk? Als je teruggaat naar de definitie aan het begin van dit artikel dan gaat het over werkgeversimago en de connectie met huidige en nieuwe medewerkers. Beide essentieel als je employer branding serieus wilt nemen voor je organisatie.

Kijk dan vervolgens nog eens terug naar de vorige afbeelding. Employer branding raakt de hele organisatie. Wat vaak helpt is om te starten bij het DNA van de organisatie. Over welke kernwaarden hebben we het dan? Wat zeggen medewerkers over het bedrijf? Wat maakt ons tot het bedrijf wat we nu zijn. Aan welke ambitie werken we?

Antwoorden op deze vragen helpen om er ook daadwerkelijk mee aan de slag te gaan. Want je kunt bijvoorbeeld een hele mooie online wervingscampagne willen draaien, maar als deze niet matcht met het beeld van de huidige medewerkers heeft dit geen enkele zin.

5 praktische tips waarmee je direct aan de slag kunt Dit laatste voorbeeld is direct een brug naar de praktische tips. Er zijn talloze tips die je kunt krijgen om aan de slag te gaan met employer branding. Wat mij betreft zijn dit de vwijf meest praktische die ik je kan geven. En tip 5 is er één met een knipoog.

Tip 1: Werk samen Het zal je wellicht niet verbazen, maar employer branding doe je niet alleen maar is van iedereen en doe je dus samen. Het is niet alleen marketing of HR of communicatie of het management of een enkel individu. Bouwen aan een sterk werkgeversmerk vergt betrokkenheid van iedereen. Trek je de kar op dit moment nog alleen? Formeer een team en creëer draagvlak binnen de organisatie.

Tip 2: Maak een plan Heb je een duidelijke omschreven missie en visie? En is deze vertaald naar kernwaarden? Zijn er uitdagende en inspirerende doelstellingen geformuleerd? Ontbreken er zaken, ga daar dan eerst mee aan de slag voordat je begint met employer branding. Maak een plan.

Tip 3: Maak een keuze Waar ga je de komende tijd mee aan de slag? Ligt de focus op het inzetten van (video)content? Moet het inwerkprogramma eens onder de loep worden genomen? Of is het zaak dat huidige medewerkers ingezet worden als ambassadeur? Kortom: maak een keuze waar je het komende halfjaar op gaat inzetten.

Tip 4: Communiceer Communiceer naar je medewerkers wat je van plan bent. Betrek ze bij het proces en maak ze verantwoordelijk voor een stukje in het geheel. Zo ontstaat er commitment en ‘creëer’ je ambassadeurs.

Tip 5: Kom in actie Waar wacht je nog langer op? Kom in actie. Ben je alleen? Betrek 1 of 2 collega’s om mee te beginnen. Is er nog geen plan? Ga zitten, schrijf op waarmee je aan de slag gaat. Communiceer naar collega’s. Zichtbaar zijn en jezelf onderscheiden is een continu proces.

Werkgeluk: containerbegrip of echt geluk?

Werkgeluk: een term die steeds vaker opduikt in relatie tot employer branding. Er wordt steeds vaker onderzoek gedaan naar werkgeluk en er verschijnen regelmatig artikelen over dit thema. Vandaar dat ik het aanstip in dit artikel. Tegelijk is het een ‘cliffhanger’ naar het volgende artikel, want de volgende keer gaat helemaal over werkgeluk.

Dit wil ik er nu alvast over kwijt: medewerkers zijn de belangrijkste ‘asset’ van een organisatie, als ik het zo mag zeggen. Zonder mensen geen organisatie. Het zijn de bouwstenen. Hoe zitten ze in hun vel? Hoe betrokken zijn ze?

Zijn ze gelukkig op de werkvloer?

Hoe zit het met vitaliteit?

Een mooi thema waarmee we in de volgende MIX verder zullen gaan.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 4-2021_Employer_Branding_Arno.indd 85

85

23-08-21 15:32

https://MIXonline.nl/vacatures

DHZ-jobs, uit het h De vacaturebank van MIXonline is dé perfecte database voor nieuwe uitdagingen en interim-opdrachten binnen de DHZ-(r)etail.

Werkgevers plaatsen hun openstaande vacatures op zoek naar de juiste professionals om het team te versterken. Op alle niveau’s in het hart van de sector die we met MIX bedienen: de DHZ-(r)etail.

Vind jouw nieuwe uitdaging via MIX.

Commercieel Medewerker Binnendienst Als Commercieel Medewerker Binnendienst bij Peeters Projectzonwering Service & Onderhoud in Oosterhout ben jij het visitekaartje en het aanspreekpunt voor klanten.

Accountmanager DHZ Als Accountmanager DHZ ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van de relatie tussen Altrex en een aantal aan jou toegewezen klanten.

Category- / Salesmanager Skandia bij Hubo Wil jij als Category-Sales Manager Skandia het beste halen uit jezelf en uit de markt?In deze afwisselende functie ben je verantwoordelijk voor het merk Skandia bij Hubo.

Adviseur Zakelijke Markt Hornbach Wij zoeken een nieuwe collega die onze professionele klanten van het beste advies kan voorzien.

SjabloonVacatures_Mix.indd 86

23-08-21 15:34

SCAN MIJ!

t hart van de sector Job aanbieden?

Wil jij nieuwe collega’s vinden? Plaats dan je vacature op het platform van MIX. Dat kan al voor € 350 per vacature. Daarmee krijg je aandacht op de website, in de nieuwsbrief, op Linkedin én in MIX zelf.

Adviseur Zakelijke Markt Hornbach HORNBACH Alblasserdam Wij zoeken een nieuwe collega die onze professionele klanten van het beste advies kan voorzien.

Key Accountmanager Retail Veenbaas Veenbaas Potgrond B.V. Drachten Voor onze businessunit Veenbaas zijn wij op zoek naar een Key Accountmanager Retail. Je gaat werken binnen een internationale organisatie met hoge groeiambities.

Hoofd Marketing Communicatie en Productmanagement Altrex B.V. Zwolle

Assistent Bouwmarktmanager GAMMA Barneveld Succesvol vervuld Filippo Bouwmarkten Ede

In deze uitdagende functie geef jij leiding aan een team ervaren en bevlogen medewerkers, elk met hun eigen discipline. In deze functie rapporteer je aan de Algemeen Directeur.

Filippo Bouwmarkten is op zoek naar een Assistent Bouwmarktmanager (M/V) FT voor onze GAMMA te Barneveld

Sales Manager Gloria Succesvol vervuld Gloria Naarden De perfecte versterking voor ons.

Productmanager Altrex B.V. Zwolle

Bouwmarktmanager Gamma Bergen op Zoom Bergen op Zoom

Je verantwoordelijkheid als Productmanager strekt zich uit over alle aspecten van het assortiment (samenstelling, ontwikkeling, wet- en regelgeving, acties e.d.).

Als bouwmarktmanager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het organisatie- en formulebeleid op de winkelvloer en voor een uitstekend winkelbeeld.

EGLO Rayon manager Noordwest Nederland (M/V) fulltime EGLO Verlichting Nederland

Commercieel Medewerker(ster) Binnendienst Siebentools Amsterdam Als commercieel medewerker binnendienst ben je hét visitekaartje van SiebenTools. Onze klanten hebben jou immers dagelijks aan de lijn en je bent nauw betrokken bij de voorbereidingen en afhandelingen van alle orders.

Rechterhand Hubo XL Made Hubo XL Made We zoeken iemand die liefst full time wil werken, de handen uit de mouwen kan steken, met leidinggevende capaciteiten en plezier in al het voorkomende werk in een bouwmarkt.

Interessante sales functie! ... bij EGLO Verlichting

SjabloonVacatures_Mix.indd 87

23-08-21 15:34

Auteur Christian Gäbler, Poelmann van den Broek Advocaten

WHOA! Het Nederlandse dwangakkoord Voor veel retailers waren de Corona-maanden een slechte periode; mensen sloegen massaal aan het klussen, iedereen werkte thuis en het vakantiegeld werd massaal geïnvesteerd in thuiswerkplekken.

De markt is in een stroomversnelling verder verschoven van offline naar online.

Toch is niet alles rooskleurig, er werden ook retailers failliet verklaard. Er werd gestreden om huurkortingen voor de winkelpanden en het ‘share the pain’ principe werd een feit. Nog onlangs bepaalde de rechtbank dat bij het verzoek om huurverlaging door Scotch en Soda ook de (online)omzet van elders in een concern moet worden meegewogen.

Hoewel op die uitspraak veel aan te merken is, kan dat voor franchisenemers mogelijk nog nadelig uitvallen in de toekomst. Als de uitspraak in hoger beroep overeind blijft, tenminste.

De verwachting is dat na het stoppen van de overheidssteun het aantal faillissementen in vrijwel alle sectoren zal toenemen. Om de voorspelde faillissementengolf wat in te dammen is op 1 januari van dit jaar de Wet homologatie onderhands akkoord (‘Whoa’) in werking getreden. Een nieuw herstructureringsinstrument waarbij – in essentie levensvatbare – ondernemingen gered kunnen worden en crediteuren gedwongen kunnen worden om met een lagere uitkering op hun vordering genoegen te nemen.

Het akkoord wordt onder voorwaarden door de rechtbank algemeen verbindend verklaard (‘gehomologeerd’) en alle schuldeisers die het akkoord aangeboden hebben gekregen, zijn dan aan het akkoord gebonden. Of uw onderneming floreert of op dit moment liquiditeitskrapte ervaart (of zal ervaren vanwege uitgestelde kosten), de kans is groot dat u de komende tijd met de Whoa in aanraking zult komen.

Tijd voor een toelichting.

Whoa als wettelijke basis voor het buitengerechtelijk akkoord In de herstructureringspraktijk bestaat het saneren van (delen van) een onderneming al geruime tijd. Dat kon door een koude 88

sanering (doorstart uit surseance/faillissement) of door een warme sanering (‘going concern’ en buiten een insolventieprocedure) via een crediteurenakkoord.

Het nadeel van een crediteurenakkoord van voor de invoering van de Whoa was dat alle crediteuren moesten instemmen met het akkoord én dat de belastingdienst in beginsel het dubbele percentage van de crediteuren moest worden aangeboden.

Weigerde een crediteur, dan ging het akkoord niet door en ging de onderneming failliet.

Met de invoering van Whoa komt daar verandering in. De Whoa kent een aantal uitgangspunten: de ‘debitor in control’, de meerderheid bindt de minderheid en de whoa voorziet in de mogelijkheid om lopende verplichtingen te reorganiseren. Centraal staat steeds: is het bedrijf levensvatbaar en levert het akkoord het best haalbare resultaat voor de schuldeisers op.

Debitor in control De Whoa maakt het mogelijk dat schuldeisers het initiatief nemen om een Whoa-procedure te openen. Mag een schuldeiser dan namens de schuldenaar een akkoord aanbieden? Nee, dat mag niet. Het initiatief ziet dan op het verzoek om een Herstructureringsdeskundige te benoemen. Een Herstructureringsdeskundige gaat vervolgens zij aan zij met de schuldenaar aan de slag om te onderzoeken of het aanbieden van een akkoord mogelijk is. De schuldenaar heeft daarbij in principe de leidende rol.

De schuldenaar die zelf besluit tot het openen van de Whoaprocedure kan zelf (dus zonder Herstructureringsdeskundige) een akkoord voorbereiden en aanbieden aan zijn schuldeisers.

Raadzaam is wel om daar een advocaat bij te betrekken.

De meerderheid bindt de minderheid In akkoorden van voor de Whoa had je twee groepen crediteuren: concurrente en preferente.

De Whoa maakt het mogelijk om de schuldeisers onder te verdelen in verschillende groepen, zogenaamde klassen. Het akkoord wordt per klasse aangeboden en per klasse wordt gestemd.

Daarbij geldt dat per klasse de meerderheid van de vertegenwoordigde schuldenlast de minderheid bindt. Binnen een klasse kan zelfs één crediteur de rest binden, als zijn vordering maar de meerderheid in die klasse behelst.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Juridisch.indd 88

23-08-21 15:36

JURIDISCH

Als één klasse heeft ingestemd met het akkoord, kan het zijn de deze klasse de andere klassen ook bindt. Dat noemen we een ‘cross class cramn down’.

Hierdoor wordt het makkelijker om een akkoord door te drukken.

Herstructurering van lopende verplichtingen Onder de Whoa is het mogelijk om lopende contracten te herstructureren. Dat kon eerder nog niet. Een voorbeeld: uw webshop draait zo goed, dat de fysieke winkel niet meer nodig is.

Er is echter een huurovereenkomst gesloten voor de winkel die nog enkele jaren doorloopt.

Aan de verhuurder kan een voorstel worden gedaan voor de beëindiging van de huurovereenkomst. Dat kan natuurlijk al, maar zodra de verhuurder het voorstel afwees, zat u nog aan de huurovereenkomst vast.

Onder de Whoa kunt u nu wél van de huurovereenkomst af. U kunt de rechter verzoeken om toestemming om de huurovereenkomst te mogen beëindigen. Eventuele boetes of bijvoorbeeld de resterende huurpenningen kunt u dan meenemen in het Whoa-akkoord. U koopt dat dan af tegen betaling van een percentage op die vordering.

Partiële herstructurering De Whoa biedt dus handvatten om zowel schulden als contracten te herstructureren. Het maakt het ook mogelijk om een deelakkoord aan te bieden, bijvoorbeeld aan een groep crediteuren in plaats van allemaal. Dat maakt het ook mogelijk om niet-rendabele onderdelen binnen een onderneming of binnen een concern zonder faillissement te beëindigen.

Wat nu als u geconfronteerd wordt met een whoa-traject Stel, u levert veel aan bouwbedrijven en één bouwbedrijf besluit om een herstructurering onder de Whoa uit te voeren. Mijn eerste tip zou zijn: ga na of u onder eigendomsvoorbehoud of recht van reclame de geleverde goederen kunt terughalen. Dat kan echter vaak niet, dus waarschijnlijk moet u overwegen het akkoord te aanvaarden of af te wijzen.

Als u het uw klant gunt om verder te kunnen, dan stemt u natuurlijk in met het akkoord. Afhankelijk van de omvang van u organisatie kunt u een percentage uitkering ontvangen waarbij geldt dat aan kleine crediteuren een percentage van minstens 20% moet worden

aangeboden, tenzij ze allemaal instemmen met een lager percentage.

Over de af te boeken 80% kunt u vervolgens nog de btw terugvorderen.

Bent u het niet eens met het voorstel, dan kunt u tegenstemmen.

Stemt de meerderheid van de schuldeisers in uw klasse in, dan kan het zo zijn dat u toch gedwongen wordt om genoegen te nemen met het aangeboden akkoord.

Mankeert er in uw optiek echter iets aan het aangeboden akkoord, of vindt u dat ik in de verkeerde klasse bent ingedeeld, dan resteert de weg naar de rechter. Schuldeisers kunnen zich namelijk tot de rechtbank wenden met klachten over het aangeboden akkoord of aan het adres van de schuldenaar.

U kunt bovendien ook vragen aan de rechter om extra toezicht op het akkoord. Dat kan door een Herstructureringsdeskundige te laten benoemen, óf door een observator. De laatste toetst alleen of het akkoord in het belang van de schuldeisers is, maar heeft geen actieve rol bij de voorbereiding van het akkoord. Let daarbij wel op dat u griffierechten verschuldigd bent én éérst bij de schuldenaar (of de Herstructureringsdeskundige) moet klagen.

Het is raadzaam om u goed te laten adviseren door een herstructureringsexpert: onlangs ageerde een schuldeiser tegen homologatie van een akkoord en dat koste hem meer dan dat hij aan uitkering uiteindelijk vergoed kreeg.

Toch heeft klagen zin. Nog onlangs werd een Whoa-traject omgezet in faillissement omdat de schuldenaar de schuldeisers niet eerlijk behandelde. Een aantal kreeg via een zustervennootschap wél volledig betaald en een aantal niet.

Conclusie De Whoa biedt veel mogelijkheden om succesvoller te herstructureren of niet rendabele bedrijfsonderdelen te liquideren. De Whoa maakt het ook makkelijker. Dat heeft voordelen voor de schuldenaar en kan nadelig zijn voor de schuldeiser. De kans is groot dat u in de toekomst de maken krijgt met de Whoa. Laat u daarom goed adviseren.

Auteur Christian Gäbler is advocaat Herstructurering en Insolventierecht bij Poelmann van den Broek Advocaten VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Juridisch.indd 89

89

23-08-21 15:36

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden MIXpro.nl: hét platform voor iedere professional in de bouwgroothandel.

Gratis account

MIXpro-abonnement

Laatste nieuws

✔

✔

Toegang tot MIX-artikelen

1 maand

Onbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen

✔

✔

E-mailnieuwsbrief

✔

✔

MIXpro-magazine

✔

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata

✔

Detailpagina’s groothandelsketens

✔

Toegang tot MIXonline (3 collega’s)

✔ Gratis

€ 5,50 per maand

www.mixpro.nl

Apeldoorn

beekman.nl

Totaalleverancier van onderdelen, accessoires en aansluitmaterialen voor huishoudelijke apparaten.

Nieuws te melden?

109e jaarga ng, 2021-4

LUNENBURG NULAND BRIGHT IDEAS

Winkelinrichting, advies en overzichtelijke schappen op maat samengesteld.

adv_90.indd 3

MADE

redactie@mixpress.nl MIX 4-2021_C

over.indd 1

17-08-21 10:26

23-08-21 10:13

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Save the date Golfdag Vertaz en VHS Zoals bekend is er vanaf eind juni door de diverse versoepelingen zowel binnen als buiten weer meer mogelijk.

Daarom heeft het bestuur besloten om ook dit jaar weer de inmiddels bekende Golf-Branchedag van Vertaz en VHS te organiseren en wel op:

27 september 2021 op de Golfbaan De Kroonprins – Vianen.

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Datum ALV Vertaz bekend Het bestuur van Vertaz heeft de datum voor de Algemene Ledenvergadering van Vertaz vastgesteld op:

Woensdagmiddag 3 november 2021.

Het bestuur spreekt hiermee ook de hoop uit dat de situatie dán in voldoende mate is genormaliseerd om een echte, fysieke ledenbijeenkomst te houden. Iets om naar uit te kijken.l

Politiekeurmerk Veilig Wonen Meer dan ooit is het Politiekeurmerk in beweging. Inbraakpreventie krijgt steeds minder aandacht op de landelijke agenda. Is het dan geen belangrijk thema meer? Natuurlijk wel.

Maar als het aantal woninginbraken van 120.000 op jaarbasis daalt naar 26.000, dan is er wel iets voor te zeggen dat de aandacht wordt verlegd naar andere vormen van criminaliteit.

Network (EUCPN) met de naam: “what works to prevent domestic burglaries’. Nederland doet het hierdoor in vergelijking met andere landen erg goed op het gebied van inbraakpreventie. Daar mogen we allemaal trots op zijn.

Voor leden van Vertaz is het belangrijk dat bewoners weten waar ze op moeten letten bij de aanschaf van inbraakwerende maatregelen. De Veiligwonenscan draagt bij aan de bewustwording hiervan. Hopelijk kiest de handige doe-het-zelver vervolgens voor een gespecialiseerde ijzerwarenzaak en niet voor de bouwmarkt om de hoek.

Nieuwbouw en renovatie

We moeten als branche dus intenser inzetten om het onderwerp ‘top of mind’ te houden bij wonend Nederland. Het Politiekeurmerk zet zich daarvoor in. Dat doen wij in samenwerking met onder meer de Vertaz branchevereniging. Samen dragen we bij aan inzet op inbraakpreventie.

Maar misschien is de aandacht voor het bouwen van veilige nieuwe woningen en bijvoorbeeld renovaties nog wel belangrijker. De support van Vertaz maakt het mogelijk om informatiebijeenkomsten, webinars en gesprekken met gemeenten te voeren hierover. Door deze steun kunnen we ook een technische helpdesk in de lucht houden. Daarin beantwoorden we vragen van aannemers, architecten en projectontwikkelaars.

Nederlandse maatregelen geprezen

Denk mee

De Nederlandse maatregelen op inbraakpreventie; het opnemen van in het bouwbesluit én het Politiekeurmerk, schitteren niet voor niets als ‘best practise’ in de paper die onlangs verscheen op de site van de European Crime Prevenion

Heb je als Vertaz-lid een idee hoe wij op gemeentelijk niveau inbraakwerendheid kunnen vastpinnen, laat het dan weten. We maken er graag werk van.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 4-2021_Branchepagina Vertaz.indd 91

91

20-08-21 13:30

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden MIXonline is vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXonline biedt nog steeds het laatste DHZ-retailnieuws als eerste.

Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Neem je een abonnement op MIX, dan krijg je ook het magazine van MIX op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform (inclusief GfK’s DIY Recap). Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf. Ook kun je via MijnMIX je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je drie maanden toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Het nieuwe platform van MIXonline vormt nu ook één geheel met dat van MIXpro. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXonline: hét platform voor iedere dhz-professional.

Gratis account

MIX-abonnement

Laatste nieuws

✔

✔

Toegang tot MIX-artikelen

3 maanden

Onbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen

✔

✔

E-mailnieuwsbrief

✔

✔

MIX-magazine

✔

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata

✔

Detailpagina’s groothandelsketens

✔

MijnMIX

✔

Toegang tot MIXonline (3 collega’s)

✔ Gratis

€ 9,99 per maand

www.mixonline.nl

MIXonline 1/1 ad 2021.indd 1

23-08-21 11:20

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn.

Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

ONDERNEMERSLOKET

SER-advies: aanzet voor hervormingen op de arbeidsmarkt.

Op 2 juni is het SER-advies met de titel ‘Zekerheid, wendbare economie en herstel samenleving’ uitgebracht. Dit advies richt zich op het sociaaleconomisch beleid tot 2025. In het SER-advies komen onder andere de volgende voorstellen voor aanpassingen voor de arbeidsmarkt aan bod: Tijdelijke contracten Er mogen nog maar drie tijdelijke contracten binnen drie jaar worden aangegaan. De tussenpoos van zes maanden komt te vervallen. Deze aanbeveling beoogt permanente tijdelijkheid van werk bij dezelfde werkgever te voorkomen. Alleen voor scholieren en studenten kan de onderbrekingstermijn van 6 maanden blijven gehandhaafd en voor seizoensarbeid zou een onderbrekingstermijn van 3 maanden moeten gelden.

Oproepcontracten (inclusief nuluren-) contracten Deze contracten worden vervangen door een basis contract met een kwartaalurennorm. Dit sluit aan bij de huidige praktijk van het vermoeden van arbeidsomvang dat is gebaseerd op de gemiddelde arbeidsomvang van de voorafgaande 3 maanden. Deze aanbeveling beoogt de werknemer meer zekerheid te bieden over het te ontvangen loon.

Interne wendbaarheid In zware economische tijden moet het mogelijk worden om in plaats van bedrijfseconomisch ontslag de arbeidsduur tot maximaal 20% te verlagen. De loonkosten worden dan voor 75% vergoed (vergelijkbaar met NOW-regeling). Werkgever dient uiteraard wel 100% aan de werknemer door te betalen. Dit gaat niet ten koste van de door werknemer opgebouwde WW-rechten zoals onder de oude werktijdverkortingsregeling het geval was.

Bij dreigend ontslag Werkgever en werknemer kunnen kiezen voor een beëindiging van de arbeidsovereenkomst met een van-werk-naar-werk route met als doel een contract voor onbepaalde tijd. Deze van-werknaar-werk route komt dan in de plaats van de transitievergoe-

ding. De werknemer die toch tijdelijk een beroep moet doen op een WW-uitkering krijgt dan tijdelijk een hogere uitkering.

Langdurige arbeidsongeschiktheid Een werkgever blijft voor 2 jaar verantwoordelijk voor de loondoorbetaling en re-integratie tijdens ziekte van een werknemer.

Er wordt een verzekering in het leven geroepen waardoor deze verantwoordelijkheid kan worden overgedragen. In het tweede jaar kan dan van re-integratie van Spoor 1 worden afgezien en kan dan worden gericht op enkel re-integratie in spoor 2.

De financiering van de WGA (Werkhervattingskas) wordt verkort van 10 naar 5 jaar. Dit zal financiële verlichting in de te betalen premies voor de werkhervattingskas betekenen.

Verlofregelingen Verschillende verlofregelingen zullen worden ondergebracht in één verlofregeling met als titel ‘maatschappelijk verlof’. De huidige verlofregelingen, zoals geboorteverlof, vaderschapsverlof, calamiteitenverlof, zorgverlof zijn voor werkgevers en werknemers onoverzichtelijk en worden gezien als een belemmering bij het aangaan van een arbeidsovereenkomst.

Ontwikkeling en scholing Er gaat meer aandacht komen voor ontwikkeling en scholing van werknemers om zodat zij een betere positie op de arbeidsmarkt houden.

De punten uit het SER-advies betreffen adviezen voor verdere ontwikkelingen op de arbeidsmarkt voor de komende kabinetsperiode. Of deze adviezen ook daadwerkelijk in wetgeving zullen terugkomen en op welke wijze daar invulling aan zal worden gegeven, zal nog moeten blijken.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Branchepagina_INRetail.indd 93

93

11-08-21 15:57

Effectieve video-skills én verstand van DHZ-retail

www.beeldenbouwmarkt.nl EA Beeldenbouwmarkt 1-1_mix.indd 1

17-08-21 15:50

VWDHZ

De VWDHZ behartigt belangen en is spreekbuis van bouwmarkten en dhz-winkels.

De leden realiseren jaarlijks een omzet van meer dan € 3 mrd met ruim 18.000 medewerkers.

De vereniging volgt de brancheontwikkelingen op de voet.

Nieuwe energielabels

voor lampen per

1 september 2021 Vanaf september 2021 gelden er nieuwe regels

Vanaf 1 maart 2021 nieuw energielabel apparaten

rondom de energielabels op verlichting die in

Koelkasten, vriezers, vaatwassers, wasmachines, wasdroog-combinaties en televisies hebben overigens vanaf 1 maart 2021 al een energielabel dat loopt van A tot en met G. Deze apparaten hebben dus geen plusjes meer achter de A. In de winkel kunnen er tot december 2021 nog koelkasten, vriezers, wasmachines, vaatwassers en televisies met het oude energielabel (met plusjes) tegenkomen. Het oude label is namelijk nog toegestaan op apparaten die voor 1 november 2020 op de markt zijn gekomen maar die na die datum niet meer nieuw worden gemaakt. Die modellen verdwijnen vanzelf van de markt en daarom hoeft de fabrikant daarvoor geen nieuw label te maken.

onder andere doehetzel-winkels en bouwmarkten worden verkocht. Het gaat om lichtbronnen: led-modules of lampen, niet meer om armaturen.

Energielabels herzien Op de verpakking, brochure, handleiding of website van lichtbronnen en armaturen staat een energielabel. Dat toont een schaal van gekleurde pijltjes A t/m E die aangeven binnen welke energieklasse het verlichtingsproduct valt. Het energielabel helpt mensen om elektrische lampen en verlichtingsarmaturen te vergelijken, als het om energieverbruik gaat. Echter, doordat het energieverbruik van LED-lichtbronnen en LED-armaturen steeds lager ligt, dekt de schaalverdeling van het huidige energielabel de lading niet meer goed. Apparaten worden steeds zuiniger, daardoor kwamen er steeds vaker plusjes achter de A te staan: hoe meer plusjes, hoe zuiniger het apparaat. Maar al die plusjes zorgen bij veel consumenten voor onduidelijk. Het energielabel wordt daarom herzien en de Europese Unie heeft besloten om het label weer van A tot en met G te laten lopen. Bij het oude label zaten veel apparaten al op het hoogste niveau.

De schaalverdeling op het energielabel zal lopen van A (meest efficiënt) tot G (minst efficiënt). De eisen aan de hogere klassen (C tot A) zijn zo opgesteld, dat ze pas in de toekomst worden bereikt. Een armatuur dat eerder een klasse A++ of A+++ kreeg, krijgt dus niet automatisch een klasse A in de nieuwe situatie. Met het nieuwe label kunnen fabrikanten het goed laten zien als hun apparaten nóg zuiniger worden. Producenten en leveranciers zijn verantwoordelijk voor het aanleveren van het nieuwe label.

Lampen met een oud label zijn niet direct uit het assortiment, maar kunnen nog tot 1 maart 2023 in de (web)winkels liggen.

Controles in winkels door NVWA De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) controleert of het energielabel klopt: ze voert controles uit waarbij ze kijkt of het etiket in de winkel op de juiste manier wordt getoond.

Ook doet de NVWA tests om te controleren of de waarden die de fabrikant heeft opgegeven en die op het etiket staan, kloppen.

Meer informatie over de nieuwe energielabels is onder andere te vinden op de website van voorlichtingsorganisatie Milieu Centraal.

Postbus 182, 2260 AD Leidschendam 070.444.25.87 vwdhz@rndweb.nl www.rndweb.nl

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Branchepagina_VWDHZ.indd 95

95

11-08-21 15:56

WOW Factor

“Wees er trots op dat je de pandemie hebt doorstaan”

Kun jij vertellen wie jij bent en wat je de afgelopen jaren hebt gedaan?

Ik voel me vereerd, Frank, dat ik in de WOW-factor iets mag vertellen. Ik ben al ruim 30 jaar als haptotherapeut werkzaam, waarvan 20 jaar als zelfstandig ondernemer. Na mijn opleiding tot fysiotherapeut ben ik eerst aan de slag gegaan in het buitenland, daarna in Nijmegen en Utrecht.

Ik heb in al die jaren veel gezien en veel ervaring opgedaan, vooral met intermenselijk contact. Toen ik in Nijmegen in contact kwam met haptonomie, ontdekte ik dat die benadering mij meer mogelijkheden bood en meer resultaten opleverde. Vanuit mijn achtergrond als fysiotherapeut heb ik me steeds meer ontwikkeld in die richting. En blijven leren is altijd een belangrijk motto voor mij geweest.

Haptonomie, is dat niet zweverig?

Kun jij eens uitleggen wat dit doet met de mens?

Haptonomie, of haptotherapie, houdt zich bezig met de mens in relatie tot zijn omgeving, de huidige omgeving en/of de omgeving van vroeger. Deze relatie kan op allerlei manieren verstoord raken. Mensen hebben vaak niet geleerd te luisteren naar wat het lichaam laat voelen over hoe het innerlijk met hen gesteld is. Of ze zijn door levensomstandigheden, werk of privé, het vertrouwen kwijtgeraakt, waardoor ze het leven alleen vanuit het denken vormgeven. De begrenzing van het gevoelsleven, zoals verstarring en hardheid, leidt ertoe dat het lijf niet gevoeld wordt. Lichamelijk affectief bevestigd worden, maakt de weg vrij voor emoties. Het affectief aanraken geeft verzachten en loslaten, openen dus.

Wij noemen dit ‘Ontgrenzen’. Mensen zien weer hun eigen mogelijkheden – en beperkingen - en hun eigen ruimte.

Daardoor komen ze meer in balans met zichzelf. Zo kun je in een ogenschijnlijk uitzichtsloze situatie nieuwe kansen zien.

Intuïtie en inspiratie krijgen weer de ruimte die ze verdienen.

Wat betekent de Covid-periode voor mensen? samen met Covid-afstand en beide gevaccineerd

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor.

Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij haptotherapeute Marjo Gorter.

96

Deze periode is voor veel mensen moeilijk omdat het contact met onze omgeving sterk beperkt wordt. We mogen elkaar niet aanraken. Mensen trekken zich enorm terug in zichzelf omdat het niet anders kan. Sociale activiteiten zoals sporten, zelfs het normale huidcontact zoals handengeven, zijn weggevallen. Dat haalt veel mensen uit hun evenwicht. Ook het evenwicht tussen privé en werk komt onder druk te staan. Zo ontstaat er een sociale disbalans, die extra belastend kan zijn voor mensen die toch al niet lekker in hun vel zitten. Er wordt van iedereen gevraagd om te gaan met nieuwe situaties. En dat is veel.

Dat zijn op dit moment hele actuele thema’s bij mijn cliënten maar ook bij de bedrijven.

Anderzijds is het voor sommige mensen een periode van bezinning geweest. Zij konden van daaruit een andere richting in hun leven kiezen, bijvoorbeeld vervroegd pensioen, andere studie, andere baan of andere dingen.

VA K B L A D M I X N R .4 2021

MIX 2021-4_Wow-factor.indd 96

20-08-21 13:18

WOW- FAC TO R

Wow Marjo, dus medewerkers kunnen zeker in deze periode baat hebben bij een haptonoom?

Jazeker! Door de vreemde situatie ben je je richting kwijt. De onderlinge ontmoetingen, bijvoorbeeld bij de koffieautomaat, en de zorgzaamheid voor elkaar, events die wegvallen, zijn er niet meer. Het directe menselijke contact is er niet. De haptotherapeut kan door de invoelende aanraking zorgen dat de cliënt zich weer gezien voelt, en gezien weet. Wat weer vertrouwen geeft om de ander weer te ontmoeten en de uitdagingen die het leven biedt aan te gaan. Daarom is haptotherapie vooral van grote waarde voor werksituaties waarin samenwerking van belang is. In vrijwel alle werkomgevingen dus.

Ik ben altijd zeer optimistisch maar ik maak mij wel zorgen hoe mensen straks uit de Covid-periode gaan komen. Hoe denk jij hierover en wat is jouw verwachting? Krijgen we veel burn-outs?

Het zal voor veel mensen heel moeilijk zijn om weer terug te keren naar ‘het normaal’. Het moeizaam gecreëerde levensritme tijdens de pandemie moet weer losgelaten worden. Dat is niet niks. Het vereist veerkracht. Ik zie daar ook al voorbeelden van in mijn praktijk.

Het bedrijfsleven wil gezonde mensen in dienst hebben maar wil ook continu aandacht geven aan hun medewerkers, het is een wisselwerking tussen werkgever en werknemer. Wat zou jij adviseren als het gaat om gezondheid?

Als het gaat om gezondheid zou ik zeggen: wees waakzaam op wat je op dat moment aan draaglast hebben kan. Vaak zijn draaglast en draagkracht niet in balans, oftewel denken en voelen zijn niet meer met elkaar in evenwicht, waardoor er zowel fysieke als mentale problemen kunnen ontstaan.

Haptonomie zorgt ervoor dat denken en voelen beter geïntegreerd zijn.

Jij geeft mensen het WOW gevoel terug met extra energie, maar hoe komt het dat jij zo succesvol hierin bent?

Ik denk dat het allerbelangrijkste is dat ik transparant en eerlijk ben, direct en hard op de inhoud, maar wel invoelend.

Waardoor de situatie veilig is, zonder oordeel, maar we wel de kern raken. Ook mijn nuchterheid en mijn humor dragen bij aan mijn succes. Dat ik gewoon van mensen hou. Het is mooi om te zien hoe de verwondering bij mensen weer terugkeert. die ook de innerlijke energie weer laat stromen.

Kun jij de MIX-lezers meenemen wat voor jou het WOW-gevoel is geweest de afgelopen periode?

Dat mensen op zoek zijn gegaan naar manieren om tóch met elkaar in contact te blijven. De geweldige vindingrijkheid, creativiteit en effort. De gezamenlijke waardering

voor de mensen in de zorg, zoals klappen en taarten bakken. Alle momenten waarop musici kleine concerten hebben gegeven in de tuinen van verzorgingshuizen.

Een heel ander WOW-moment was de leegte op straat en het gemis van de gebruikelijke dagelijkse reuring.

Een dagelijkse herinnering aan de oude, vertrouwde situatie waar we zo naar verlangen.

Als jij een aantal maanden in de DIY-business zou werken, wat zou jij dan willen veranderen als het gaat om energie aan medewerkers te geven?

Zoals eerder gezegd, het creëren en verhogen van de gezamenlijkheid, ontmoetingen op de werkvloer, zoals in de koffiekamer, maar ook in de vorm van events.

Hierdoor komt het gevoel van samenzijn en samenwerken meer tot z’n recht. Verheugen staat weer op de voorgrond en de werklust wordt verhoogd. Een belangrijk aspect is dat medewerkers ervaren dat hun mening ertoe doet. In de haptotherapie is dit de basis van levenslust, levenskracht en dus energie.

Tenslotte, Marjo is voor mij altijd een zeer inspirerende motiverende coach geweest die mensen in hun kracht kan laten staan maar ook extra energie kan geven door kleine verandering mee te geven waardoor je groeit in alles wat je doet. Wat kun jij de MIX-lezers nog als extra tip meegeven?

Mensen kunnen er trots op zijn hoe ze deze pandemie hebben doorstaan. Op geleide van hun eigen gevoel naar het gewone leven, en dat vooral niet overhaasten.

Er mág meer, maar het móet niet. We zijn een jaar lang gewend om te gaan met weinig prikkels; de load van prikkels die nu ineens op ons afkomt is dan ineens heel veel. Ik zie in mijn praktijk voorbeelden van mensen die overprikkeld raken en daardoor een kort lontje hebben.

Daarom zeg ik: doe het rustig aan en geniet van de mogelijkheden die terugkomen.

WOW-factor Frank Heus heeft een succesvol track-record in dhz-industrie. Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij – op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Dit keer sprak hij haptotherapeute Marjo Gorter. “Haar aanpak, observatie, feedback en ondernemer is geweldig voor de toekomst. Haar nuchterheid geeft resultaten waar zowel jonge als ervaren mensen in het bedrijfsleven maar ook privé wat aan hebben. Voor mij geeft zij de WOW-factor aan haar klanten door hen weer terug in het zonnetje te zetten en die extra energie te geven die iedereen nodig heeft.”

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Wow-factor.indd 97

97

20-08-21 13:18

CO L U M N

Ad Geerts Ondernemer

Language Don’t worry; you can read this story in Dutch.

Maar hoe anders is het op de winkelvloer? De aanwezigheid en de invloed van ‘strange language’ nemen alsmaar toe.

Loopt u een rondje mee in onze oer-Hollandse winkel?

O ja, onze ‘categories’: ‘diy’, ‘garden’, ‘pet food’ and ‘wooden shoes’: Digitale snelweger Mollenverdrijver Rookmelder Viltstift Tafelventilator Senior hondenbrok Kippenkorrel Snoepzaad Draadloze deurbel

> > > > > > > > >

Opduikstokjes Luchtpomp Rookmot bbc.

Spuitvet Vliegendoder Kettingzaagolie Krasverwijderaar Kogellagervet Vijverafdeknet Hogedrukreiniger

> > > > > > > > > >

spring-dial hoist scale solar mole repeller smoke detector permanent marker table fan age care poultry pellets treat mixture wireless portable doorbell with push button dive sticks splash air pump wood dust white grease insect killer chain saw oil scratch remover ball bearings grease pond cover net high pressure cleaner

Bovenstaande opsomming is een minidoorsnede waarbij is gezocht naar overeenkomsten in bron en doel. Voor wat betreft de bron bestellen we alle artikelen bij Nederlandse groothandels en zijn de goederen bestemd voor Nederlandse schappenplannen. Op geen van de artikelen staat één woord Nederlands, ook niet op de producten (bovenstaand) welke zijn geproduceerd en/of verpakt in eigen land of voor eigen land.

98

Daarnaast staat de winkel vol met meertalige verpakkingen. Doorgaans is onze moerstaal de onderliggende partij. Het verschijnsel is het grootst bij de afdeling voor ‘rabbit’, ‘turtle’, ‘fish’, ‘dog’, ‘chicken’, ‘bird’ and ‘cat’. De verpakkingen schreeuwen kreten als ‘All large breeds’, ‘exigent’, ‘Digestive care’ en ‘joint & mobility’. Zeker en vast is er over nagedacht maar naar mijn idee slaan de marketingjongens de plank finaal mis. Eerder wordt gerede twijfel gezaaid dan commercieel succes geoogst.

Goede voorbeelden zijn er ook zoals de bekende oranje verpakkingen met vulmiddelen voor hout en voor muren. De productnaam is gelijk aan de toepassing, zoals: ‘muurvuller’ en ‘houtreparatie’. Geen idee wat de meerwaarde zou zijn van ‘wall-filler’ en ‘wood-repair’ .

Idem dito respect voor de zeepproducent die doet wat het belooft: ‘wasmiddel voor vitrage’ en ‘ontstopper voor badkamer/toilet’. Hoe duidelijk willen we het hebben?

Dat het ook in de eigen taal flink mis kan gaan bewijst de producent / leverancier van blikjes verf. Deze beursgenoteerde ‘decorative coatings giant’ heeft het gepresteerd om alle watergedragen lakken te benoemen tot ‘lak voor binnen’ en alle terpentine gedragen lakken te benoemen tot ‘lak voor buiten’.

Dit is allesbehalve handig (lees: oerdom) zonder de toevoeging ‘ook geschikt voor buiten / binnen’.

In beginsel ben ik geen voorstander van oeverloze overlegstructuren maar een panel als meedenktank voor verpakkingsopschriften kan zeker van nut zijn.

‘At your service’.

VA K B L A D M I X N R .4 202 1

MIX 2021-4_Column_Ad_Geerts_1pag.indd 98

23-08-21 15:38

Problemen met doorslaand vocht?

Snel en eenvoudig opgelost in 3 stappen!

Met deze 3 eenvoudige stappen hou je regen buiten en blijft je gevel er mooi uitzien!

Er is niets vervelender dan vochtproblemen in huis. Afbladderende verf, loskomend behang, schimmel, een vieze geur, … Vaak is doorslaande regen de boosdoener.

Poreuze bakstenen werken als een spons. Aquaplan verlost je snel en eenvoudig van dit probleem. Stap 1: Herstel voegen met de Voeg-Express. Stap 2: Maak uw muur waterdicht met de Hydro-Flex. Stap 3: Bescherm de onderkant van je gevel met Aqua-Resist.

Met deze drie stappen bescherm je elke buitenmuur langdurig tegen doorslaand vocht.

Ad_Mix-doorslaand vocht 202108_DEF.indd 1 adv_Atab.indd 3

www.aquaplan.com 17/08/21 16:48 18-08-21 15:10

100% WATERDICHT AFDICHTEN, BESCHERMEN EN REPAREREN Niets is vervelender dan een spontane lekkage, helaas komt dit regelmatig voor bij hevige regenval. Met Bison Rubber Seal bescherm je het huis met een 100% waterdichte & duurzame afdichting op basis van rubber. Nu ook verkrijgbaar in koker voor precieze afdichting van (scheuroverbruggende)naden en kieren.

• Makkelijk verwerkbaar • UV- en weerbestendig • Blijvend elastisch tot 750% Voor een blijvend elastische, duurzame en waterdichte bescherming van alle ondergronden en materialen binnen –en buitenshuis.

www.bison.nl adv_Bison.indd 3

Ik werk alleen met Bison.

05-08-21 13:34