MIX 2015-7

103e jaargang, nummer 7 - 2015

vakblad voor de doe-het-zelf- en ijzerwarenhandel

EXPANDET BOORT EEN NIEUWE MARKT AAN!

MIX 7_Cover.indd 1

20-10-15 13:55

Kleur moet je zien en beleven Bestel daarom een voorproefje voor je eigen muur!

Een knap staaltje kleurbeleving

1 m2 kleur in je brievenbus

Met de semppel van Wijzonol wordt het kiezen van een nieuwe

Op kleurbeleefje.nl vind je alle Wijzonol kleuren en stel je

kleur een stuk makkelijker. Bestel een voorproefje van je favoriete

eenvoudig je eigen Semppel-set samen: met de kleur(en) van je

kleur(en) in echte muurverf en probeer ze thuis op je eigen wand.

keuze, een verfbakje, applicator ĂŠn kortingsbon. Het pakketje past

Handig ĂŠn voordelig, want de kosten van de kleurtester krijg je

precies door de brievenbus dus daar hoef je niet voor thuis te

terug bij aankoop van de verf!

blijven.

>|

Bestel nu jouw Semppel-set op

kleurbeleef je.nl

Mix ed 7-2015 Wijzonol adv.indd 3

19-10-15 14:17

VOORWOORD

Positie kiezen Uitdagingen genoeg. Drie weken geleden organiseerde MIX’ zustermagazine MIXpro een netwerkbijeenkomst voor de bouwgroothandel. Zie www.mixpro.nl/[bb]. Daar hielden we de handelaren in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren/ gereedschappen voor dat hun grootste concurrenten in 2020 nu misschien nog niet eens in hun wereld opereren.

Amazon en Marktplaats, Technische Unie, Makro, Bauhaus, Hornbach, DHL etcetera.

De hele wereld is aan het zoeken naar new business. In het Verenigd Koninkrijk sluiten de dhz-giganten 1/6 (B&Q) of 1/4 (Homebase) van al hun winkels. De Britse consument klust niet meer zoveel. Daarom sluit Kingfisher heel veel B&Qbouwmarkten en opent ze 200 Screwfix-winkels, gericht op de bouw-zzp’er. Zij verzetten de bakens en trekken zich deels terug uit de dhz-sector. Een teken aan de wand, lees het artikel ‘Dhz exit?’ in deze MIX. Aan de andere kant staan er ook partijen te popelen om de dhz-sector te betreden. Of beter gezegd, om onze klanten weg te kapen. Intergamma en Maxeda stellen CIO’s aan om hun organisaties om te turnen tot multichannel-retailers. Maar de echte e-tailers halen hun schouders op over deze gevestigde dhz-retailers. Dat merkte ik laatst op een infomiddag van een topfabrikant temidden van een paar inkopers van e-tailers. Ze zeiden het nog net niet, maar het droop er vanaf. Coolblue, Wehkamp, Bol.com. Maar ook een speler als Fonq. Kan in sommige productgroepen qua volume makkelijk concurreren met een tuincentrumketen of bouwmarktformule van 150- winkels. Fonq… Stond bij mij niet eens op het netvlies!

Ook in de fysieke wereld zijn er volop uitdagingen. Heb je een servicebouwmarkt in Sittard, opent Hornbach in Geleen. Heb je een kleine dhz-winkel in het Oosten van het land, heeft Bauhaus een oogje op de naburige meubelboulevard laten vallen. Of zit je zelf op een meubelboulevard die leegloopt? Overweg dan eens een verhuizing. Als je gehuurd zit, tenminste. Allemaal langetermijnoverwegingen die je moet maken.

Als online echt een hoge vlucht neemt, houd je misschien wel meters over? Kun je dan niet beter naar de stad terug? Bezorgen gaat straks ook gemakkelijker en sneller. Binnen nu en vijf jaar lukt dat allemaal binnen één uur, PostNL test er al mee bij een Gamma in Amsterdam (zie MIXonline). In zo’n geval kun je niet alleen je winkelvloer halveren, maar heb je ook niet al je parkeerplaatsen meer nodig.

Wow, denkwerk genoeg. Wat moet je nú doen om straks een positie te kunnen houden? In een wereld die sneller verandert dan je kunt bijhouden. Wie dat kan, verdient een boterham. Weet zeker dat het gaat lukken.

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @vakbladmix

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Voorwoord.indd 3

3

20-10-15 13:56

COLOFON

Vakblad MIX Is een uitgave van MIXpress BV. Uitgever en hoofdredactie Marc Nelissen Aan deze MIX werkten mee Ad Geerts (column) Nico de Jong (column) Alexander Langhout (bevest. midd.)

Berry van Oosterhout (column) Hugo Schrameyer (Eurocis) Redactieadres Postbus 11 5258 ZG Berlicum Tel.: 073.503.43.47 E-mail: redactie@mixpress.nl Internet: www.mixonline.nl Advertenties Molijn Sales Support Edgar Molijn en Bert van Woesik Postbus 61, 5258 ZH Berlicum Tel. 073.503.35.44 E-mail: mix@molijnsalessupport.nl

F ORMU LE S

“DGN bouwt in razend tempo verder” DGN-directeur Gertjo Janssen informeerde onlangs zijn 335 ondernemers over de vorderingen die de organisatie de afgelopen maanden maakte. De fundering ligt, nu gaat de club bouwen aan de realisatie van de visie ‘DGN 2020’’. De ontwikkelingen binnen de dhz-retail gaan hard, als je alleen maar ‘volgt’ ben je te laat.

C O LLE G A’ S

Close Up Advertorial

“We zijn klein, maar maken meer herrie”

Vormgeving Inpladi bv, bureau voor idee en creatie

Abonnementsvoorwaarden Check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut) Fax: 0251.31.04.05 Internet: www.aboland.nl

Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel.

Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

14

“Servicebouwmarkt staat bij ons niet op de gevel. Dan vinden klanten het gewoon en raken ze er aan gewend. Wij verrassen ze er steeds mee.” En: “Service verlenen is het mooiste dat er is, je krijgt er zo veel terug.” Typische uitspraken van Lars Atema, Formidoondernemer in het Friese Stiens.

Abonnementen Per jaar € 82,00 (excl. 6% BTW) Buitenland € 98,00 Losse nummers € 9,95

Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

10

VAKTU E E L

Dhz exit?

20

Kingfisher sluit één op de zes B&Qwinkels en opent in plaats daarvan 200 Screwfix-winkels voor de professional.

Ook Homebase sluit een kwart van zijn bouwmarkten. Home Depot staakte acht jaar geleden al het moordende openingstempo van nieuwe vestigingen en investeerde vol in beleving op de winkelvloer én e-commerce.

VAKTU E E L

DHZ-beurs Nederland

28

Op 1, 2 en 3 november organiseert THR voor de tweede keer de DHZ-beurs Nederland in haar eigen pand in Apeldoorn. De groothandel brengt hiermee haar klanten en potentiële klanten in contact met zo’n 90 leveranciers en haar eigen merken. THR presenteert, in samenwerking met haar leveranciers, een mix van de nieuwste producten en concepten aangevuld met aantrekkelijke beursaanbiedingen.

K E U R ME R K

4

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Inhoud.indd 4

20-10-15 13:01

INH OUD

VOORWOORD

30

SCHUREN

Schuren is geen makkie

BRANCHEMIX Nieuws en actualiteiten

Schuren is bijna een wetenschap. Talloze soorten maken de keuze van het juiste schuurmiddel en bijbehorende techniek best lastig. Maar voor een (spiegel)gladde natuurlijke afwerking of een optimale hechting van verf is schuren de belangrijkste klus.

3

7

FORMULES DGN bouwt stevig door

10

COLLEGA’S Formido Stiens

14

CONJUNCTUUR

VA K T U E E L

Eurocis legt vooral nadruk op omnichannel

38

De toekomst van de detailhandel lijkt onherroepelijk verweven met het onderwerp omnichannel. Nu webwinkelen is doorgedrongen tot in de haarvaten van de samenleving, blijft het een uitdaging om de consument in de fysieke winkel te blijven binden en boeien. Aanbieders van oplossingen lopen nog altijd verder voor de troepen uit dan retailers.

GfK’s omzetmonitor

18

VAKTUEEL DHZ exit?

20

DHZ-beurs Nederland

28

Marktplaats treffers

54

HANDGEREEDSCHAP Schuren

30

COLUMNS

VA K T U E E L

Laat klanten onderling lenen

44

Berry van Oosterhout

19

Ad Geers

26

Nico de Jong

42

CLOSE UP’S

Onder de naam La Dépanne lanceerde de Franse dhz-keten Mr. Bricolage een platform waar doe-het-zelvers onderling materiaal kunnen huren en verhuren. Daarmee mikt de keten op sympathie en kennismaking met de jongere doelgroep van de toekomst. Een idee voor Nederland?

Kopp

23

Sade Trading

25

Qlima/PVG

27

Wijzonol

33

Marshoek

40

PRODUCTMIX

VA K T U E E L

Wat zoeken ze op Marktplaats?

54 Marktplaats kan met miljoenen bezoekers per jaar, per maand, per week, per dag gemakkelijk concurreren met de Kalverstraat of de drukste meubel- of woonboulevard van het land. In ieder geval qua traffic. Daarom is het ook interessant om te zien welke zoektermen de consument er gebruikt in relevante productgroepen.

Nieuwe producten

BRANCHEPAGINA’S InRetail

50

VWDHZ

51

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Inhoud.indd 5

47

5

20-10-15 13:01

The future of gardening starts today.

Meer informatie op pagina 43 GARDENA.nl

SMART_MIX_OKTOBER_2015_V1.indd 1

20-10-15 14:16

B RA NCH EMIX

Formido wordt geen Praxis

Ondergedompeld in droge mortel

In een uitvoerig project heeft Maxeda de toekomstkansen van Formido geïnventariseerd. Nog niet alle opties zijn uitgewerkt en een definitief besluit is nog niet genomen. Wel werd nogal duidelijk dat één van de opties - Formido volledig integreren in Praxis - van de baan is.

Weber Beamix kan terugkijken op een geslaagde open dag. De open dag werd druk bezocht, het was prachtig weer en de bezoekers waren erg enthousiast.

Zaterdag 26 september stond de deur voor iedereen open. Al voor 10.00 uur stonden de eerste geïnteresseerden klaar om ondergedompeld te worden in de wereld van droge mortel.

Weber Beamix kreeg ongelofelijk veel enthousiaste reacties over het bedrijf, de leuke activiteiten die georganiseerd werden en de fantastische organisatie.

Het bedrijf wil graag alle bezoekers bedanken voor de interesse.

In een rondgang van drie maanden werd het Maxeda duidelijk dat Formido-ondernemers niet op zo’n integratie zaten te wachten. Zo blijkt uit een brief die Maxeda aan diezelfde ondernemers stuurde.

Momenteel niet haalbaar “Bij het afwegen van de opties, hebben we ook grondig gekeken of een volledige integratie van Formido inclusief al haar winkels in de Praxis organisatie haalbaar en wenselijk is. Deze optie biedt een aantal voordelen, maar de nadelen en het uitblijven van breed draagvlak onder de ondernemers maken deze optie momenteel niet haalbaar.” Aldus Formido-directeur Jan van den Ham in de brief. Opvallend genoeg tekent hij, namens Maxeda-ceo Roel van Neerbos.

Einde jaar duidelijkheid Expliciet stelt de brief nog: “Dit betekent niet dat er op individuele basis geen fit kan zijn met de Praxis formule, maar dat een volledige integratie niet de voorkeursoptie is.” Tot aan het eind van het jaar zal de projectgroep alle opties verder uitwerken en afwegen.

Franchisenemers opgetogen De Stichting Formido Franchisenemers schreef een brief aan zijn leden waarin Reind Wolthers er - haast juichend nog een schepje bovenop doet: “Hedenochtend is ons door Maxeda bekend gemaakt dat het oorspronke-

lijke plan om de Formido formule om te bouwen naar Praxis definitief van tafel is, en dat de Formido als zelfstandige formule zal blijven bestaan.”

Formido naar DGN? De vraag is welke opties Maxeda voor Formido heeft. Zelfstandig doorgaan of samengaan met Multimate en Hubo van DGN? Paul van de Meché - oprichter van Multimate - pleitte meer dan tien jaar geleden al eens voor één grote combinatie van service-bouwmarkten.

Toen nog Multimate, Big Boss, Fixet én Formido. De eerste drie zijn inmiddels samengegaan in DGN’s Multimate. Het wachten is nog op Formido.

Passend Umfeld Of Maxeda in dat geval DGN zal kopen of juist Formido verkoopt aan DGN, blijft gissen. De laatste variant lijkt het meest aannemelijk. Van de huidige eigenaren van Maxeda is het een stuk minder duidelijk of ze voor de langere termijn toekomst zien in dhz-retail. In de wandelgangen klinkt dat Maxeda al naar Multimate lonkte voordat Euretco DGN overnam. Naar verluidt wilde Maxeda destijds alleen (sommige) Multimates. Het was alles of niets. Het werd niets voor Maxeda en Euretco sloeg toe. DGN-moeder Euretco is intussen in handen gekomen van EK, een organisatie die zelfstandig ondernemers bundelt. Een passend Umfeld voor Formido en zijn ondernemers?

Porsches dwars door bouwmarkt

Tijdens de jaarlijkse 11-stedentocht voor Porsche reden de bolides dit jaar letterlijk dóór de Formido in Stiens heen. Er doorheen? Ja, dwars er doorheen. Binnen gingen de Porsches stuk voor stuk op de foto met de FormidoGirls. Naast de Porsches was ook de Volvo Supercar naar Stiens, dus liep de hele omgeving uit om de ogen uit te kijken. Zelfs een cameraploeg van RTLGP was van de partij om een mooi verslag te maken.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_BrancheMix.indd 7

7

20-10-15 13:59

Online verf bestellen kan zeker bij Decokay

In de VBS-special van vorige maand staat een artikel over de prijsverschillen die er bestaan tussen de verschillende webshops. Daarbij stelden we dat Decokay niet de mogelijkheid zou bieden om online verf te bestellen. Dat is onjuist, dat kan zeker wel. Voor het schrijven van het desbetreffende artikel werd 3 x 1 liter Sigma S2U Allure en 3 x 1 liter Sikkens Rubbol SB Plus bij een aantal webshops besteld en werden de prijzen vergeleken. Sigma was het duurst bij Verf & Wand en Deco Home (beide € 74,50), Decokay is nummer 2 met € 68,50, gevolgd door Thuisin met € 63,22. Sikkens is het duurst bij Decokay (€ 68,50), gevolgd door Verf & Wand en Deco Home (€ 65,70) en Thuisin € 54,29. Decokay positioneert zich dus samen met de andere formules in de hogere prijsklasse wat betreft de online verkoop. Twee zaken vielen op bij de site van Decokay. Meteen als je op de site komt, wordt gevraagd naar de postcode. Die hoef je niet per se in te vullen om verder te gaan. Het kan voor Decokay handig zijn om te weten wat de postcode van de bezoeker is, ongeacht zijn verdere zoek- en bestelgedrag. Als aardigheidje biedt de site een overzicht van RAL-nummers mét hun kleur. Zeker voor consumenten kan dat handig zijn, want die kijken niet naar nummers, maar naar kleuren.

8

Hopmans verlaat VNB-DIY

Emiel Hopmans, algemeen directeur van Van Neerbos Bouwmarkten verliet per 1 oktober de organisatie. Na een mooie carrière van zestien jaar gaat hij elders een nieuwe uitdaging aan om een nieuwe impuls te geven aan zijn carrière.

“De afgelopen zestien jaar waren voor mij zeer waardevol. Met name aan de groei van onze mooie onderneming beleefde ik heel veel plezier. De detailhandel zal altijd een speciale plek in mijn hart hebben. Ik blijf er dan ook graag mee bezig en kijk uit naar de volgende stap die ik nu mag nemen.”

Volgens Van Neerbos Bouwmarkten leverde Hopmans een zeer waardevolle bijdrage aan de ontwikkeling van VNB. “Sinds zijn aanstelling heeft hij gezorgd voor expansieve groei van de organisatie en zich altijd gericht op een productieve samenwerking binnen de franchiseorganisatie. Daarnaast heeft Emiel de laatste jaren de organisatie voorbereid op een naadloze transitie richting het veranderende retaillandschap.”

Taco van Vroonhoven, operationeel directeur van CRH Distributie, neemt de taken ad interim waar tot er een opvolger is geworven.

Feest bij Varo

Het Powerplus-merk van Varo - Vic Van Rompuy bestaat alweer twintig jaar. Dat betekende een verjaardag voor het merk dat Jeroen Nys, de huidige directeur en kleinzoon van stichter Vic Van Rompuy, het merk op de markt bracht.

Dat werd gevierd met een groots feest voor klanten, relaties en personeel.

Meer dan 600 genodigden waren van de partij op de feestavond van het bedrijf in Lier zelf.

De feestruimte was opgedeeld in vier zones: Power (elektrisch gereedschap), Garden (tuingereedschap), Light (verlichting) en Water (pompen & hogedrukreinigers). De ludieke en creatieve verwijzingen naar de productcategorieën zatten zowel in omkadering, catering als entertainment. Een plusvormig gangpad met geel tapijt, niet toevallig het logo van twintig jaar Powerplus, scheidde de zones.

In elk van de vier ruimtes snoven de genodigden de sfeer op tijdens het eerste deel van de avond en genoten van moois en lekkers, telkens in een andere ambiance. Daarna was het tijd voor een waanzinnig dansfeest! DJ Crazy Sir G reeg de beste partymuziek aan elkaar en zorgde ervoor dat het feest onmiddellijk losbarstte.

Van Neerbos Bouwmarkten B.V. (VNB) heeft 157 bouwmarkten in Nederland en België, en is een franchisenemer van Intergamma. Meer dan 4.500 medewerkers zetten zich dagelijks in om de klanten optimaal te bedienen. Het servicekantoor is gevestigd in Reeuwijk.

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_BrancheMix.indd 8

20-10-15 13:59

B RA NCH EMIX

Praxis stopt dierenverkoop

op de voorpagina

Expandet breidt uit in de markt Na de succesvolle introductie van het pluggen assortiment in blikjes, heeft Expandet uit Zaltbommel de volgende stap gezet in de markt van bevestigingsartikelen. Zoals we van Expandet gewend zijn, is ook voor dit assortiment een vernieuwend concept bedacht en uitgevoerd. Presentatietechnisch is en blijft het in de dhz-sector voor de consument lastig om de benodigde artikelen te vinden in het woud van verpakkingen. In navolging op het kleur-concept van de pluggen is ook in dit assortiment gebruik gemaakt van heldere frisse kleuren per artikelgroep: schroeven voor binnen of buiten, bouten en moeren, spijkers etc. etc. Allemaal bedoeld om het de consument en eindgebruikers zo makkelijk mogelijk te maken zijn keus te bepalen. De concepten worden tailormade gemaakt voor grote of kleine presentaties. Uiteraard met gunstige prijzen.

103e jaargang, nummer 7 - 2015

vakblad voor de doe-het-zelf- en ijzerwarenhandel

Praxis Tuincentrum stopt per 1 januari 2016 volledig met de verkoop van dieren in de eigen tuincentra: Praxis Tuincentrum Amsterdam Zuidoost, Zoetermeer, Beverwijk en Groningen.

Bovendien onderzoekt Praxis Tuincentrum hoe het alleen nog dierbenodigdheden kan gaan verkopen die voldoen aan de behoeften van dieren. Ook gaat Praxis Tuincentrum actief verwijzen naar opvangcentra waar dieren geadopteerd kunnen worden.

Dierenbescherming Het besluit volgt op een gesprek van de Dierenbescherming met Praxis Tuincentrum, waarna een pilot tot stand kwam met Konijnenopvang De Werf. In twee filialen van Praxis Tuincentrum is de mogelijkheid onderzocht om een dependance van de konijnenopvang te realiseren en te stoppen met de verkoop van konijnen. Ge誰nteresseerden werden voorgelicht over het houden van konijnen en konden uitsluitend na een bedenkperiode koppeltjes asielkonijnen adopteren uit de opvang. Het besluit van Praxis Tuincentrum te stoppen met de verkoop van alle diergroepen is een directe uitkomst van deze pilot.

UGV op Landleven-beurs Beleef Landleven werd voor de vijfde keer georganiseerd door het blad Landleven. Het evenement trok maar liefst 30.000 bezoekers die konden genieten van alle goeds dat het buitenleven te bieden heeft. Uw Groene Vakwinkel kon deelnemen aan deze fair met contractleveranciers als Talen Tools en Gardena. Dat beviel zo goed dat het een jaarlijks terugkerende gebeurtenis gaat worden. Omdat Uw Groene Vakwinkel dit jaar het 12,5 jarig jubileum viert, werden alle UGV winkels met personeelsleden getrakteerd op gratis toegangskaarten.

Vanwege de landelijke dekking en het groeiende aantal Uw Groene Vakwinkel winkels, nu al 165, is er toenadering gezocht door de redactie van Landleven. Met deelname aan de fair is de basis gelegd voor een creatieve samenwerking tussen beide partijen. De klanten van Uw Groene Vakwinkels zijn immers de lezers van het veelzijdige magazine en andersom.

Het laatste nieuws als eerste MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixonline.nl

EXPANDET BOORT EEN NIEUWE MARKT AAN!

MIX 7_Cover.indd 1

20-10-15 13:55

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

of volg ons op Twitter via

@vakbladmix N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_BrancheMix.indd 9

9

20-10-15 14:00

Auteur Marc Nelissen Fotografie DGN Retail

“ DGN bouwt in razend tempo verder” 10

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Formules_DGN.indd 10

20-10-15 12:11

F ORMULES

DGN-directeur Gertjo Janssen informeerde onlangs zijn 335 ondernemers over de vorderingen die de organisatie de afgelopen maanden maakte. De fundering ligt, nu gaat de club bouwen aan de realisatie van de visie ‘DGN 2020’’.

De ontwikkelingen binnen de dhz-retail gaan hard, als je alleen maar ‘volgt’ ben je te laat. Alles staat in het teken van de specialistenrol die Multimate en Hubo gaan claimen in de markt.

“We zijn de afgelopen maanden heel druk geweest met fase één”, legt Gertjo Janssen uit. “De fundering, zeg maar. Die kost helaas veel geld en tijd. Je ziet er niet altijd iets van, maar je hebt hem wel nodig.” In die eerste fase bouwde DGN binnen drie maanden ongeveer zestig Fixetwinkels om. De meeste naar Hubo, een paar naar Multimate. “De keuze die ondernemers maken, hangt deels samen met de winkelgrootte maar ook met hun achtergrond en marktsituatie,” aldus Janssen. Zo gaat een aantal Hubo’s verder met de toevoeging XL, met op een aantal gebieden een ruimer assortiment dat ook als zodanig gecommuniceerd wordt in de folders.

Flinke operatie “We begonnen in april met de ombouwoperatie die tweeledig is. Je hebt het cosmetische deel, de winkel zelf, en het ICT-gedeelte. Het was heel belangrijk dat de twee ongeveer parallel liepen. Je kunt een winkel niet ombouwen en vervolgens bijvoorbeeld niet de juiste naam op de facturen hebben.

Dat luisterde heel nauw. In feite komt het erop neer, dat een winkel in enkele dagen een ander ‘gezicht’ krijgt en de week erop volledig draait als een Hubo of Multimate met een driedaagse heropening. Voor de ondernemer en zijn team betekende dit dat ze kort de tijd hadden om om te schakelen, onder andere naar een ander kassasysteem. Op deze manier hielden we de overlast beperkt, ook voor de klanten van de betreffende winkel. Het was ambitieus zo’n klus klaren in een paar maanden, maar ook noodzakelijk om zo snel mogelijk krachtig met de formules verder te kunnen.”

Een enkele winkel koos ervoor om Fixet te blijven en ging een licentieovereenkomst aan volgens het zogenaamde Labelprincipe. Zij zijn inkooplid en mogen de naam Fixet voeren, zoals ze dat zelf goed vinden. Janssen: “Daarmee kan de focus van DGN vol op Hubo en Multimate liggen.”

Integratie Tegelijkertijd werd DGN in Euretco geïntegreerd, gingen back-office-afdelingen als administratie, ICT en winkel-ICT, centrale betaling en HR naar Euretco. DGN is een relatief slanke, autonome club binnen Euretco. Hierdoor zijn we slagvaardig en kunnen we ons vol op de marktpositie van onze aangesloten ondernemers richten. Euretco moest zelf

intussen ook integreren met EK, de retailgigant die het bedrijf in Hoevelaken overnam.

DGN is ondertussen gestart met het harmoniseren van schappenplannen, artikelgroepen en artikelbestanden en introduceerde een nieuw marketing- en franchisefee systeem. De praktische werkbaarheid van winkel-ICT wordt onder de loep genomen. Ondernemers betalen een vast percentage over hun omzet en daarvoor regelt DGN alles tot en met de verspreiding. Ook een nieuw franchise-fee-stelsel werd ingevoerd. DGN wordt niet langer vrijwel volledig betaald uit bijdragen van leveranciers, maar uit een fixed-fee van de ondernemers over de omzet. Janssen: “Dat is veel eerlijker en transparanter. Ondernemers kunnen hun fee grotendeels of volledig terugverdienen uit bonussen van leveranciers. Bonussen die oplopen als ze meer kopen bij de aangesloten contractleveranciers.”

“Gewoon aan het werk” Intussen is fase 2 aangebroken. De fase van het bouwen.

“Gewoon aan het werk”, zegt Janssen. “We hebben even tijd nodig gehad om de klokken gelijk te zetten, maar gaan nu hard voorwaarts om deze formules gestalte te geven als dé speciaalzaak. Niet uitsluitend producten verkopen, maar ook oplossingen. Dat is een markt van € 600 miljoen waar wij nu 42% van uitmaken. We willen dat handhaven en denken het zelfs uit te kunnen bouwen.” Daartoe denkt DGN na over aantoonbare toegevoegde waarde. Welke aanvullende assortimenten de winkel nodig heeft, welke leveranciers, welke schappenplannen, welk service-aanbod (in de winkel maar ook aan huis), welke online propositie en welke marketing? Allemaal gericht op het claimen van een onderscheidende marktpositie met toegevoegde waarde.

Hubo Drunen voor en na

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Formules_DGN.indd 11

11

20-10-15 12:11

Mix ed 7-2015 Robert Bosch adv.indd 3 PRJ005942_ADV-A5-03-NL.indd

1

20-10-1508:56 14:01 29-09-15

F ORMULES

Op het gebied van assortimenten gloren er kansen binnen Euretco, bij moeder EK en diens partner EDE. Janssen: “EK is mede-eigenaar van Euro DIY. Dat is een organisatie waar 500 zelfstandige winkeliers bij zijn aangesloten. Bijna 180 van hen opereren onder de naam Werkmarkt en richten zich op de professional en de kleine vakman. Het assortiment dat Euro DIY daarvoor aanhoudt, is breder, professioneler en hoger in de markt en komt misschien ook binnen ons bereik.” Een andere aandeelhouder van Eurodiy is EDE, EDE beschikt over een magazijn met 350.000 artikelen in ijzerwaren, gereedschappen en dhz. Daarvan zijn er 80.000 voor Euro DIY. Janssen: “Met EDE onderzoeken we de mogelijkheden om hun magazijn deels of volledig tot het onze te maken. Uiteraard in nauw overleg met onze vaste leveranciers, misschien zelfs wel in een nieuw soort driekhoeksverhouding.”

DGN heeft momenteel slechts een stuk of 100 leveranciers.

“Gelukkig”, zegt Janssen. “Wij werken veel met schappenplannen die tot op artikelniveau gedefinieerd zijn. Dat maakt het veld overzichtelijk en iedereen weet waar hij aan toe is: ondernemers én leveranciers.”

kunnen uitsluitend de strijd aangaan op prijs of juist het onderscheid zoeken op service en advies en aantoonbare toegevoegde waarde. Ik geloof heilig in die laatste koers.”

DGN RETAIL • 335 winkels • 80 inkoopleden

Dé speciaalzaak Al deze projecten en samenwerkingen dienen dat ene duidelijke doel: naast een concurrerend basisassortiment in dhz ook dé speciaalzaak zijn. De visie van DGN is; ‘’Zorgeloos wonen mogelijk maken’’. Dat roept natuurlijk allerlei kansen op die iedere ondernemer op zijn eigen manier zal gaan beantwoorden. Janssen: “Ik zie ondernemers die op 1.500 meter nog maar 500 meter als breedpakketwinkel hebben ingericht voor hun traffic en de rest gebruiken voor hun service. Maar we hebben ook ondernemers die te maken krijgen met grootschalige concurrenten bij hen om de hoek. Die

Hubo ‘s Gravenpolder voor en na

Multimate Millingen voor en na

Hubo Lage Zwaluwe voor en na

• 70 Multimates • 185 Hubo’s

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Formules_DGN.indd 13

13

20-10-15 12:16

Auteur Marc Nelissen Fotografie Marjolein Ansink

“We zijn klein,

maar maken meer herrie”

14

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Collegas-Formido Stiens.indd 14

20-10-15 12:21

COLLEGA’S

“Servicebouwmarkt staat bij ons niet op de gevel. Dan vinden klanten het gewoon en raken ze er aan gewend. Wij verrassen ze er steeds mee.” En: “Service verlenen is het mooiste dat er is, je krijgt er zo veel terug.” Typische uitspraken van Lars Atema, Formido-ondernemer in het Friese Stiens.

Als we Lars Atema spreken, is hij zijn winkel aan het opruimen na het Porsche-spektakel van twee dagen geleden. De Porscheclub reed een Elfstedentocht langs de Friese steden, mooie dijkjes, leuke bruggetjes. De 140 bolides reden zelfs een rondje dwars door Atema’s Formido-bouwmarkt in Stiens. “Een volk dat dat trok, niet te geloven. We zijn met onze 1.700 m2 wel een kleintje, maar we schoppen soms wel veel herrie”, zegt de ondernemer vol passie. Die passie en de lol in zijn werk deelt hij met zijn 12-koppige team en dat maakt het verschil voor zijn winkel.

Stiens ligt op een steenworp afstand van Leeuwarden waar alle grote formules dubbel gevestigd zijn. Uit die hoek moet hij het dus niet hebben. Aan de noord-, en westkant is de concurrentie dunner gezaaid en lonkt een verzorgingsgebied van 10.000 mensen in het primaire gebied en 20.000 in het secundaire gebied. De winkel ligt op een knooppunt van wegen, geografisch heel strategisch. Aan Atema de uitdaging te zorgen dat klanten zijn winkel niet voorbijrijden, onderweg naar Leeuwarden.

Marge maken ze bij mij Aan de andere kant, als ze dat wel doen, heeft hij daar ook weer voordeel van. Hij legt uit: “Op tweede Paasdag gaan mensen met het hele gezin naar Leeuwarden om lekker te shoppen op de woonboulevard. Kopen ze een kraan bij een bouwmarkt, komen ze ’s anderdaags bij mij vragen hoe ze die

moeten installeren”, lacht hij. “Of ik daarvan baal? Helemaal niet. Op die kraan zit vrijwel geen marge in het bouwmarktgeweld. Op de aansluitmaterialen die ze bij mij kopen wel.

Bovendien helpen wij die klanten aan een oplossing waardoor ze de volgende keer weer bij ons komen als ze een probleem hebben.” Een heerlijke positie noemt hij het. “Neem een deur in de actie. Daar is bar weinig aan verdiend. Maar als je hem goed aankleedt, verdubbelt de verkoopprijs. En in de scharnieren, het slot, de briefplaat, naambordje en het voordeurbeslag zit de marge. Dus ben ik er niet rouwig om dat mensen de grote spullen elders halen. Als ze de rest maar bij mij kopen.”

Traffic is belangrijk Veel oudere Stiensers zijn trouw aan lokale winkels en komen daarom naar Lars. Atema: “Ze kopen dan ook echt bij Lars, niet bij Formido. Ik twijfel niet aan de Formido-formule. Het is de enige van de grote vier waar je zo lokaal kunt ondernemen als ik doe. Als mijn contract afloopt, ga ik wel weer opnieuw kijken. Er hebben hier al zo veel verschillende borden gehangen, dat het een illusie is om te denken dat zo’n huwelijk per se levenslang is.” Tot nu toe is Atema echter dik tevreden met Formido. “Ze denken niet alleen in processen. Als klanten zwembaden bij ons willen kopen, verkopen we zwembaden.

Ik kan gewoon niet zonder Sikkens en Koopmans. Die merken heb ik nodig in mijn markt, dus heb ik een formule nodig die me de vrijheid geeft ze te voeren. En ik heb hier meer grasmaaiers dan de winkels in Leeuwarden. Daar hebben ze de grootste Vogelaarwijk vol met flats.” Ook over het rendement van de Formidofolder is Atema te spreken. “We hebben ze van diverse formules gehad, maar deze geeft echt beduidend meer traffic. Dat heb je echt nodig. Ik zie mezelf geen advertenties maken. Dat is niet mijn ding, net als inkoop. We doen hier minder dan tien procent lokale omzet. Laat mij maar lekker met mijn klanten bezig zijn.”

Steeds weer verrassen Dat Formido landelijk een klusdienst aanbiedt, speelt Atema positief in de kaart. Wij deden dat al lang. Nu Formido het lan-

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Collegas-Formido Stiens.indd 15

15

20-10-15 12:21

meer dan 1000 artikelen IJzerwaren op blister

Productgroepen:

Deurbeslag

Deurbuffers

Koffer- en kistsluitingen

Meubelbeslag

Schuiven en grendels

Sloten

Dragers en verbindingen

Meubelglijders

Tuinbeslag

IJzerwaren Kinderveiligheid

Ophanghaken

Raambeslag

Touw- en ketting accessoires

Scharnieren

Wielen en katrollen i s e e n m e r k v a n T H R B . V. , w w w. t h r. n l

Mix ed 7-2015 THR adv.indd 3

19-10-15 14:15

COLLEGA’S

delijk doet, staat het duidelijk in de folder en weten mensen het. Zo klopt de marketing met de werkelijkheid en kunnen we de omzet exponeren.”

De lol in het helpen van klanten druipt er van af als je met Atema spreekt. “Klanten helpen, is het mooiste dat er is. Je krijgt daar zo veel waardering voor terug. Ik wil graag dat we mensen verrassen. Daarom staat hier ook geen ‘servicebouwmarkt’ op de gevel. Dan verwachten klanten het en vinden ze het gewoon. Nu verrassen we ze met onze service.” Wanneer service echt service is en wanneer het gekkenwerk wordt, is een dun lijntje dat Atema en zijn medewerkers goed bewaken.

“Wij monteren draadloze bellen, echt waar”, lacht hij.

“Waarom? Stiens is een zorgdorp met veel aanleunwoningen en veel senioren. Als een oudere dame zo’n bel bij ons koopt, monteren wij die graag. Kloppen we op het raam en voor ze met de rollator bij de deur is, zit hij al op het kozijn. Het mooie is, dat we zo in de picture komen.”

Service of gekke Henkie?

“Laatst ging een van mijn collega’s een staande lamp afleveren bij een klant. Bleef ‘ie me toch lang weg. Bleek die klant in een rolstoel te zitten, met een thuiszorghulp met twee linkerhanden. Toen heeft mijn collega die lamp in elkaar gezet. Hij had verder toch geen ritjes meer die middag. Kijk, dan bied je service en kun je niet meer kapot. Niet bij die klant en ook niet bij die medewerker van de thuiszorg. Kun je nagaan wat voor reclame dat oplevert”, zegt Atema. “Als mijn medewerker die middag nog meer adresjes zou hebben gehad, was

heel zijn planning in de war geraakt en had hij dat niet kunnen doen. Het is een dun lijntje tussen service verlenen of ‘gekke Henkie’ zijn.”

Juist met service is Formido Stiens populair bij klanten die zorgen voor hun bejaarde ouders. “De kinderen pakken een woning aan en een week later belt oma dat dit of dat het niet doet. Wij lossen het op waardoor de kinderen blij zijn en ze ons vragen of wij andere zaken ook kunnen regelen. Wij pakken het op, sturen een factuur en de kinderen hoeven niet op en neer uit bijvoorbeeld Nijmegen te komen.” Daar gaat het om. Net iets meer bezieling en passie tonen. En het gewone meer dan goed doen. Wij leggen de lat intern net ietsje hoger, zodat we klanten verrassen met zaken die voor ons heel gewoon zijn.”

ATEMA ANNO 1903 Overgrootvader Atema was koperslager en begon in 1903 een installatiebedrijf met hooiventilatoren. De zaak groeide uit tot een winkel die jaren later als breedpakket onder de naam Handy en Doeland verder bloeide. Eind jaren ‘90 groeide de winkel uit het pand in het centrum van Stiens en verhuisde de Doeland naar de huidige locatie: “Een vierkante blokkendoos”. In 2008 verlieten de Atema’s Doeland en bouwden ze hun winkel om tot een Formido. Een jaar voordat Lars de zaak overnam van zijn ouders.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Collegas-Formido Stiens.indd 17

17

20-10-15 12:21

PERIODE 8

Periodenomzet totale dhz-sector

Bres tussen de kanalen Periode 8 slaat weer een bres tussen de verschillende kanalen. Met een verrassend scherpe daling van 8,5% onder 2014 valt deze periode voor vbs zwaar tegen. Dan springen we via een

335 335 335 312 312 312 289 289 289 266 266 266 243 243 243 220 220 220

299,8 299,8 299,8 5 5 5

280,1 280,1 280,1 6 6 6

240 240 240

op een groei voor het totaal op 1,2%. Cumula-

226 226 226

tief tot en met periode 8 staat de teller op een

212 212 212

groei van 1,8%.

198 198 198

Deze periode valt uit de toon, zowel ten opzichte van de periodes daarvoor als voor de verkopen in de ‘aanverwante’ sectoren. Bijvoorbeeld in de Bouwmaterialen-Groothandel waar dubbele groeicijfers overheersen.

184 184 184 170 170 170

18

(in mln euro’s)

241,3 241,3 241,3 5 5 5

225,0 225,0 225,0 6 6 6

212,5 212,5 212,5 7 7 7

Periodenomzet vbs-zaken

215,4 215,4 215,4 8 8 8 (in mln euro’s)

Periode 05-2015 t/m 08-2015

50 50 50 40 40 40 30 30 30 20 20 20 10 10 10 0 0 0

18,1 18,1 18,1 5 5 5

18,9 18,9 18,9 6 6 6

21,7 21,7 21,7 7 7 7

Periodenomzet ijzerw. + ov. dhz

20,3 20,3 20,3 8 8 8

(in mln euro’s) Periode 05-2015 t/m 08-2015

50 50 50 40 40 40 30 30 30 20 20 20 10 10 10

GfK-data als Excel?

270,9 270,9 270,9 8 8 8

Periode 05-2015 t/m 08-2015

van 2,2% voor de Bouwmarkten. En komen we

Op www.mixonline.nl kunt u ze downloaden.

Bijvoorbeeld om uw eigen cijfers tegen af te zetten.

271,2 271,2 271,2 7 7 7

Periodenomzet bouwmarkten

groei van 1,4% voor overige dhz naar een groei

Is de tijdelijke verlaging van de btw dan toch effectief geweest en heeft het de potentiële klusser doen besluiten om de klus uit te besteden? Ook voor de verf-klus? We zien steeds sterkere pieken in diverse sectoren waar we consumentenbestedingen meten. Met de huizenmarkt, consumentenvertrouwen en economie weer vol ‘op stoom’ geeft de consument in diverse sectoren weer uitbundig geld uit.

Het is echter geen gegeven dat we daar allemaal een graantje van meepikken. Om vbs in perspectief te zetten: ook binnen de Bouwmarkten valt de verfomzet met bijna minus 4% in deze periode zwaar tegen. Cumulatief komt deze maar net boven 2014 uit.

De Bouwmarkten halen het overgrote deel van de groei uit de hogere omzet in de hoogste seizoengevoelige Tuinproducten en diverse ‘overige producten’. De ‘echte’ dhz-categorieën blijven nagenoeg stabiel. De verlaagde btw-stimulans liep op 1 juli af, periode 7 was uitbundig en periode 8 heeft hier mogelijk onder geleden. Het belang van periode 9, met over het algemeen nog een stevige dhz-omzet, als richtinggevend voor de trend van het gehele jaar is daarmee nog groter dan voorheen.

(in mln euro’s) Periode 05-2015 t/m 08-2015

0 0 0

40,4 40,4 40,4 5 5 5

36,2 36,2 36,2 6 6 6

37,0 37,0 37,0 7 7 7

35,2 35,2 35,2 8 8 8

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Conjuctuur-Column.indd 18

20-10-15 12:02

Omzetgroei totale dhz-sector

(index: jaar eerder = 100) Periode 05-2015 t/m 08-2015

10 10 10 10 10 88 10 10 88 8 66 8 8 66 6 44 6 6 44 4 22 4 4 22 2 0 202 00 0 -2 -2 00 -2 -2 -2 -4 -4 -2 -2 -4 -4 -4 -6 -6 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -8 -8 -10 -10 -10 -10 -10

55 55 5 55

66 66 6 66

10,5 10,5 10,5 10,5 10,5 10,5 10,5

0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4

77 777 77 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0

Omzetgroei bouwmarkten

88 88 8 88 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2

(index: jaar eerder = 100) Periode 05-2015 t/m 08-2015

12 12 12 12 12 10 10 12 12 10 10 10 88 10 10 8 8 8 66 8 8 66 6 4 4 6 6 4 4 24 2 4 4 2 20 2 0 22 0 0 0 -2 -2 0 0 -2 -2 -2 -4 -4 -2 -2 -4 -4 -4 -6 -6 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -8 -8 -10 -10 -10 -12 -12 -10 -10 -12 -12 -12 -12 -12

55 55 5 55

66 66 6 66

12,2 12,2 12,2 12,2 12,2 12,2 12,2

0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6

77 777 77 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0

Omzetgroei vbs-zaken 10 10 10 10 10 88 10 10 88 8 66 8 8 66 6 44 6 6 44 4 22 4 4 22 2 0 202 00 0 -2 -2 00 -2 -2 -2 -4 -4 -2 -2 -4 -4 -4 -6 -6 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -8 -8 -10 -10 -10 -10 -10

88 88 8 88 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2

(index: jaar eerder = 100) Periode 05-2015 t/m 08-2015

55 55 5 55

66 66 6 66

-2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4 -2,4

-1,0 -1,0 -1,0 -1,0 -1,0 -1,0 -1,0

77 777 77 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0

Periodenomzet ijzerw. + ov. dhz

88 88 8 88 -8,5 -8,5 -8,5 -8,5 -8,5 -8,5 -8,5

(index: jaar eerder = 100) Periode 05-2015 t/m 08-2015

10 10 10 10 10 88 10 10 88 8 66 8 8 66 6 44 6 6 44 4 22 4 4 22 2 0 202 00 0 -2 -2 00 -2 -2 -2 -4 -4 -2 -2 -4 -4 -4 -6 -6 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -8 -8 -10 -10 -10 -10 -10

55 55 5 55

66 66 6 66

7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4

0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2

77 777 77 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1

88 88 8 88 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4

Berry van Oosterhout consultant GfK

De volgende generatie

C OLUM N

C O NJU NCTU UR

Mijn jongste dochter is aan haar eerste ‘volwassen’ baan begonnen. Ik was in de buurt en bezocht haar op kantoor. Zo’n mooi nieuw gebouwencomplex aan de rand van Utrecht waar de receptie geen receptie meer is. Je komt binnen in een bruisende ruimte waar mensen elkaar ontmoeten en spreken. Met vergaderpunten, werkhoekjes en een aangenaam geroezemoes van bezige mensen. Ik bleef even staan, snoof de sfeer op en genoot ervan. Ik schatte in dat de gemiddelde leeftijd zo rond de dertig was. Dat is in mijn perspectief de volgende generatie.

Het kantoorgebouw is ontworpen voor het nieuwe werken en verdient ook de classificatie ‘volgende generatie’. Veel van de gebouwen waar ik kom, zijn nog gebouwd volgens uitgangspunten die allang achterhaald zijn. Als je als modern en groeiend bedrijf de mogelijkheid en keuze hebt, is een modern kantoor de logische stap. De noodzaak tot vernieuwing heeft ook tot gevolg dat er leegstand ontstaat. Klaarblijkelijk is de technische afschrijving niet meer in lijn met de economische: aangejaagd door de snelle technische ontwikkelingen en wensen van de werkgever en -nemer. Er is geen groei in de vraag naar kantoorruimte. De enige juiste, maar pijnlijke, stap is dan saneren.

In de ‘ontvangsthal’ zijn allerlei faciliteiten. Zelfs een ‘AH to go’ ontbreekt niet. Als uniek voordeel loopt er een pilot als ‘pick-up-point’ waarbij de op ah.nl bestelde boodschappen voor je klaar staan als je naar huis gaat.

Mijn dochter vindt dat natuurlijk super. Het grappige is dat iedereen aan wie ze het vertelt een brede glimlach krijgt en verzucht dat het een ultieme dienst is. Als iedereen het ‘pick-up point’ gebruikt, maakt AH zelf in principe de vloeroppervlakte van de winkels minder belangrijk/rendabel. Verdere leegstand in winkelvloeroppervlak - tenzij ze er een andere invulling voor vinden…

De volgende generatie supermarkten komt er sneller dan we denken. Die zal meer ‘hybride’ zijn dan in het verleden. De food-discounters lieten in het verleden al zien dat ze in staat zijn om wat krenten uit de dhz-pap te pikken… Let op je winkel, de klant is toe aan de volgende generatie.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Conjuctuur-Column.indd 19

19

20-10-15 12:02

Dhz exit?

Kingfisher sluit één op de zes B&Q-winkels en opent in plaats daarvan 200 Screwfix-winkels voor de professional. Ook Homebase sluit een kwart van zijn bouwmarkten. Home Depot staakte acht jaar geleden al het moordende openingstempo van nieuwe vestigingen en investeerde vol in beleving op de winkelvloer én e-commerce. Komt er internationaal een reset van dhz-retail op gang?

Het lijkt wel of Kingfisher het niet meer ziet zitten in dhzretail. Een schokkend bericht, want het bedrijf is de moeder van de Britse en Franse dhz-reuzen B&Q, Castorama en Brico Depot. De nieuwe ceo Veronique Laury smeedt rigoureuze plannen. Eén op de zes B&Q’s gaat dicht (60 stuks), 3.000 medewerkers verliezen hun baan. Ook het Britse Homebase 20

sluit een kwart van zijn 323 winkels binnen drie jaar. De bouwmarkten hebben last van speciaalzaken en online rivalen als Victoria Plumb en Toolstation. De Britse consument geeft zijn geld niet meer uit aan dhz-activiteiten. Ze spenderen geld aan vakanties en andere zaken en laten klussen in huis uitvoeren door profs. ‘Lack of DIY-skills’, heet dat in het Engels.

“Klussen is niet dood” Tegelijkertijd gelooft Kingfisher-boss Laury niet dat klussen ofwel Home Improvement - dood is. “I’m not one of those who believes home improvement is dead in the UK. I think it’s alive for millions of people out there”, zegt ze onder andere in The Guardian. Het bedrijf investeert dan ook £ 50 tot 100 miljoen in de winkels. “This is not about reducing our scale within the UK, it’s about renewing.” Volgens Laury is het gemiddelde huis in het Verenigd Koninkrijk 60 jaar oud en is er behoefte aan renovatie en updates. “B&Q can tap into that market if it offered more original and innovative products and helped younger people who were less likely to have the necessary skills to improve their home.” Om in te spelen op

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Vaktueel-DHZ exit.indd 20

20-10-15 12:30

VA KTUEEL

de trend van ‘Do It for Me’ of ‘Get It Done For Me’ zet Kingfisher zwaar in op de expansie van Screwfix. Van die winkels gaan er de komende tijd 200 open. De winkels van Screwfix richten zich op vaklieden als klusjesmannen, loodgieters en elektriciens.

“Mobieltjes als concurrent” In een interview met MIX zag Harm-Jan Stoter dezelfde uitdaging: “Kijk naar de consumenten. Hun portemonnee staat onder druk en ze geven hun geld heel anders uit. Het is de uitdaging om mensen

“I’M NOT ONE OF THOSE WHO BELIEVES HOME IMPROVEMENT IS DEAD IN THE UK”

te verleiden om in de winkel te komen en spullen te kopen.

Tegelijkertijd is de prijstransparantie enorm toegenomen.

Vroeger keken mensen minder naar de prijs of durfden ze nauwelijks te onderhandelen. Tegenwoordig is dat met de smartphone in de hand heel gemakkelijk.” Die telefoons noemt Stoter als een voorbeeld van het nieuwe uitgavenpatroon van de consument. “Een modaal gezin met twee kinderen geeft al heel snel honderd euro per maand uit aan zulke artikelen en diensten. Dat geld is dus niet beschikbaar voor ons in de retail.” Stoter zoekt het met Gamma en Karwei in verdieping van dhz-business. Niet in het aantrekken van zzp’er als klant. “Zzp’ers bezoeken ons wel, maar we mikken er niet speciaal op. Dat hebben we geprobeerd, maar lukte niet. Bovendien worden onze bouwmarkten steeds meer winkels die inspiratie bieden. Dat is heel iets anders dan het sfeertje dat zzp’ers zoeken.” De webshop is volgens hem

geen doel op zich. De website is veel belangrijker en moet voor traffic in de winkel zorgen. “Daarom bieden de sites veel inspiratie en klustips om de consument naar de winkel te krijgen. Eenmaal in de winkel moet het gebeuren. Met internetzuilen op de winkelvloer moeten medewerkers daar heel anders te werk gaan. “Dat is de grootste slag die we moeten maken. We moeten minder sjouwen en meer met de klant bezig zijn. Probeer dat maar eens te veranderen. Dat is lastig voor het personeel en ook voor sommige franchisenemers.”

Winkelbeleving én e-commerce Een keten als Home Depot ziet toekomst in het combineren van online-sales en winkel-verkopen. In 2007 stopte de keten al met het moordende tempo van winkelopeningen en werd het budget besteed aan een combinatie van e-commerce én beleving op de winkelvloer. ’s Werelds grootste bouwmarktketen creëert nu traffic in de winkels met e-business en omgekeerd is die winkeltraffic de drijver voor online bestellingen. De helft van de online klanten haalt een bestelling graag zelf in de bouwmarkt af. Vice versa komt meer dan 10% van de webbezoekers letterlijk vanaf de winkelvloer. Medewerkers worden stringent getraind klanten te wijzen op de internetmogelijkheden als ze een product niet in de winkel kunnen vinden. Met een tablet in de hand, kunnen medewerkers zelfs ter plekke online voor klanten bestellen. Vanuit de winkel.

E-commerce is dus van wezenlijk belang voor Home Depot en maakt al 5% van de omzet uit. Daarom investeert de keten ook in een derde distributiecentrum (185.000 m2) waar de logistiek voorheen voornamelijk via de 2.200 winkels liep.

En zo zie je dat diverse grote spelers naar de toekomst kijken en voorsorteren. Ieder op zijn manier, maar ze bewegen wel.

Op weg naar een nieuwe positie in de markt.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Vaktueel-DHZ exit.indd 21

21

20-10-15 12:30

Mix ed 7-2015 Kopp adv.indd 3

19-10-15 14:11

CLOSE UP

Eigen productie maakt van Kopp een unieke aanbieder van elektro-technische producten.

Gecombineerd met sourcing en de toegang tot de A-merken biedt het voormalige Dresco zo een compleet, doordacht en gelaagd assortiment aan van gegarandeerde kwaliteit. “Ons belang is dat van de retailer: een consument die de weg kan vinden naar aantrekkelijke elektra-producten. Is hij blij, dan rinkelt de winkelkassa.”

Stroom in elektra-schap Kopp Benelux in Wijchen is 100% onderdeel van het Duitse Heinrich Kopp GmbH, met ruim 500 medewerkers al meer dan 85 jaar actief in 9 landen. Naast de DIY zijn ook de professionele groothandel, distributeurs en automotive belangrijke klanten.

Het assortiment van 7000 artikelen is verdeeld over de productgroepen schakelmateriaal, installatie- en aansluit materiaal, stekkerdozen, multimedia en kabelmanagement.

Harold van Summeren vertelt over de kracht van het bedrijf: “De helft van onze omzet maken we zelf in twee fabrieken. In Duitsland produceren we met 30 man volautomatisch 30.000 stekkers en 60.000 schakelaars en stopcontacten per dag. De fabriek in Tunesië maakt met 200 man alles wat geassembleerd moet worden. Denk bijvoorbeeld aan luxe stekkerdozen en dimmers.”

Geen risico lopen Importen uit het Verre Oosten zijn volgens Van Summeren de laatste tijd een stuk minder interessant geworden. De eisen op de Europese markt zijn steeds strenger. “Onze retailers willen hun consumenten niet opzadelen met materiaal waarvan de herkomst niet precies duidelijk is of de kwaliteit mogelijk dubieus. Je wilt het toch niet meemaken dat je een hele container besteld hebt, dat die te laat komt, je tegen issues aanloopt van kleurechtheid of kleurvastheid en in de winkel in de problemen komt met je voorraad? Nu de dollar een kwart duurder is geworden, is het prijsverschil stevig geslonken en is dat risico het je toch niet meer waard?”

Volautomatische kwaliteit Als retailer heb je voordeel van de eigen productie van Kopp.

“Zoals gezegd is het prijsverschil kleiner. Bovendien zijn de lead times korter en de batchgroottes kleiner. En dan heb ik het nog niet eens over de kwaliteit. Als je onze stekkers beetpakt, merk je dat er meer materiaal inzit. Dat kost meer geld.

Maar door volautomatisch te produceren, heffen we die meerkosten op en kunnen we voor hetzelfde geld een beter product bieden.”

Maar Kopps troeven gaan verder dan de unieke eigen productie met een eigen ontwikkel- en kwaliteitsafdeling. Aan een van de grootste Nederlandse dhz-retailers levert de fabrikant meer dan 1.200 producten. Op basis van de expertise en product- en marktkennis wordt een compleet en breed totaalassortiment samengesteld dat dankzij een logistiek systeem voorziet in de juiste volumes per artikel op de juiste plek.

Ideaal assortiment Een ideaal elektra-assortiment ziet er volgens Kopp gelaagd uit. Aan de onderkant de producten uit het Verre Oosten die Kopp voor je kan sourcen volgens de kwaliteitsnormen. In het midden producten uit Kopp-productie onder private label en onder Kopp-merk. Aan de bovenkant de projectlijnen van A-merken als Busch Jaeger, Jung en PeHa. Van Summeren: “Wij kunnen dat hele pakket samenstellen, leveren en je er als retailer helemaal mee ontzorgen. Van samenstelling en sourcing, tot ontwerp en schapuitstraling en van point-of-sale-communicatie tot vlekkeloze logistiek. We zijn graag de complete partner en brengen de juiste stroom in het elektra-schap. De kassa rinkelt en we zijn allemaal blij.”

PRODUCT-INNOVATIE Kopp heeft eigen ontwikkel- en kwaliteitsafdelingen die vruchten afwerpen in de innovatie. De platte stekkers zijn bijvoorbeeld een unicum in de markt, net als de leddimmers en touch-glasschakelaars. Productinnovaties die het de consument gemakkelijk maken, voor een aantrekkelijke prijs en tegelijkertijd de winkelier een prettige marge bieden.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Close Up Kopp.indd 23

23

20-10-15 12:31

long lasting quality

Hoogste kwaliteit Uitstekende verwerkbaarheid Hoogste certificering Breed toepasbaar Hoge duurzaamheid

www.denbraven.com

24 ADv.indd 3

19-10-15 15:09

CLOSE UP

Meer licht voor veel minder geld Licht is belangrijk in je winkel. Het geeft sfeer en helderheid. Meer licht is meer omzet. Dat kan zelfs in combinatie met een flinke besparing. Met slimme keuzes bespaar je bijna € 100.000 tijdens de levensduur van je nieuwe lampen. Josh Huijting, eigenaar van Sade Trading rekent voor.

Reken even mee: in een gemiddelde bouwmarkt hangen 200 armaturen. Dat zijn 400 lampen van ieder 75W inclusief verbruik van de VSA. Die branden 12 uur per dag, tijdens 312 dagen per jaar. Bij een prijs van € 0,20 per kW kost dat zomaar € 22.500 per jaar. Alleen aan energielasten.

Gebruik je energiezuinige lampen van Sade Trading, dan kun je tot 50% op die energiekosten besparen. Josh Huijting voegt toe: “Onze Eco-TL’s bieden 10% meer lichtopbrengst en branden 30.000 uur, terwijl 10.000 uur gangbaar is.

Investeer je een kleine € 11.000 in nieuwe lampen? Dan bespaar je niet alleen dik € 11.000 per jaar aan energie. Je kunt ook langer met je lampen doen. Dan heb ik het nog niet eens over de investeringsaftrek (€ 1.458) die je kunt claimen op de lampen. Je verdient ze in 10 maanden terug. In de 8 jaar dat ze meegaan, bespaar je meer dan € 95.000 op je energierekening. Dat zijn netto-euro’s en ze zijn heel makkelijk verdiend.”

De Eco-TL’s geven een rustig lichtbeeld, strak als dat van een gloeilamp en daardoor heel rustig aan de ogen. Dat maakt ze niet alleen geschikt voor winkelinterieurs, maar bijvoorbeeld ook voor magazijn- en productie-omgevingen.

Eco-TL hardloper Stap je over op Eco-TL’s, dan is installatie kinderspel. Oude TL er uit, starter er uit, doorverbinder insteken, Eco-TL er in en de spaarpot begint te rinkelen. Indien gewenst kan Sade Trading dat werk uit handen nemen. Sowieso komen de lichtexperts graag vooraf een kijkje nemen om een goed advies te geven. De Eco-TL is namelijk maar een van de vele producten

uit het lichtassortiment. Huijting: “We beginnen graag met een inventarisatie. Wat is het lichtplan? Welke opbrengst is er nodig? In veel winkels is licht een ondergeschoven kind. Wij kunnen voor veel minder geld dezelfde lichtopbrengst bieden, maar soms ook meer licht voor nog steeds veel minder geld. Kijk maar eens op www.sadetrading.nl.”

Eco-TL’s zijn Sade’s hardlopers. Led-TL’s zijn er ook, maar daarvan ligt het terugverdienpatroon veel moeilijker. “Als ondernemers ze willen, is dat geen probleem, maar wij adviseren altijd Eco-TL.” Vergeet de kloklampen niet. Bouwmarkten voeren vaak exemplaren van 150 tot 250W. Sade zet die terug naar 50 tot 80W. De 80W heeft dan een lichtopbrengst van 7.200 Lumen, die van 50W nog altijd 4.500 Lumen. Huijting: ”Zo bespaar je met dezelfde lichtopbrengst bijvoorbeeld makkelijk 70 tot 80%. De Kluswijs Extra in Schoonhoven heeft bijvoorbeeld 50W op de verdieping en 80W kloklampen op de begane grond vanwege de grotere hoogte daar.”

Licht is kassa “Hoe het met de kwaliteit zit?”, zegt Huijting. “Dik voor elkaar.

De lampen komen uit een enorme fabriek in het Chinese SuZhou. Die meet 32.000 m2 en de engineers zijn vrijwel allemaal ex-Philips-mensen. Kwaliteit is geborgd door een TüV-certificaat dat minstens vier keer per jaar wordt gecontroleerd. Kwam ik toevallig op het spoor toen ik als inkoper 30.000 spaarlampen moest vinden en Philips niet kon leveren.” Inmiddels heeft hij voldoende ervaring en referenties om aan te tonen dat het goed zit met deze lampen. “In een op de drie winkels van Nicovij branden onze lampen, in 20 Hubo’s, in de helft van Kluswijs’ winkels, een aantal Multimates en een aantal Formido’s. Net als in de werkplaats van B&C en de magazijnen van Euromac en Gebro Sales. Maar ook in kleinere winkels halen we mooie resultaten. Laatst combineerden we in een kleine Verf & Wandwinkel functioneel en sfeerlicht met ledpanelen van 60 x 60 en 120 x 30, afwisselend met 3.000K en 4.000K licht. De ondernemers is superblij, want hij bespaart kosten en heeft meer licht in zijn winkel. En meer licht, is meer kassa!”

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Close Up Sade.indd 25

25

20-10-15 12:32

C OLUM N

Ad Geerts, ondernemer

Voorraad

Omzetsnelheid en omloopsnelheid zijn belangrijke kengetallen in de hedendaagse retail. De onderliggende redenen zijn ook begrijpelijk voor niet-economen, maar het zijn toch vooral lieden die beroepsmatig met cijfertjes van doen hebben die deze wijsheid uitdragen. De eigen wijsheid (twee woorden) heeft geleerd om je niet te veel aan te trekken van de goedbedoelde adviezen van bankiers en accountants die een zekere afstand tot de werkvloer hebben.

De zomer van 2015 was (weer) typerend. In februari lag ons magazijn al tjokvol met airco’s ventilatoren, insectendoders, parasols en andere zomerhandel. Hadden ze er weet van gehad, waren de financieel adviseurs terstond gaan hyperventileren. Toegegeven: bij het naderen van de langste dag was nauwelijks omzet gemaakt in betreffende assortimenten.

Zorgelijk, omdat bekend is dat de belangstelling direct mindert bij het korten der dagen. Gelukkig kende juni een stevig warmteoffensief en verkochten de ventilatoren en zndere zomerproducten als warme broodjes. Frustrerend is wel dat de bovenliggende schakel in de bedrijfskolom berekend blijkt te zijn op één korte hittegolf. Einde juni was het al gebeurd met de verkrijgbaarheid van airco’s, vliegenlampen. Op win-

kelniveau hadden we onze nek uitgestoken en gezorgd voor een degelijke startvoorraad. Het was voorshands geen rare veronderstelling dat een deel van de voorraad in ons eigen kleine magazijn zou moeten overwinteren.

De importeurs/groothandels waren aanmerkelijk voorzichtiger; gemiddeld genomen werkten zij met een zeer beperkt voorraadrisico. Op dat niveau is kennelijk goed geluisterd naar de cijfer-bobo’s. Mogelijk speelde de vrees voor onlineaanbieders een rol. Ook factoren als schaarse ruimte, demodering en bederf zijn denkbaar. Meer aannemelijk echter is de bezorgdheid over kapitaalbeslag. Ook in de huidige tijd met een ongekend lage rentevoet hield de branche het hoofd onvoldoende koel en liet collectief veel kansen liggen.

Omdat de handelsmarge in alle gevallen hoger is dan de rentelast, is het verstandig om hier bij de voorraadpositie rekening mee te houden. Investeren kan immers beter anticyclisch. Voor de eigen winkel staat nog zes ton strooizout in opslag; sleeën en sneeuwscheppen vulden we vorige maand aan tot een economisch onverantwoord peil. Koning winter mag komen. Ook een tweede koudepiek in één seizoen kunnen we hebben, al doende met de zomer van 2016.

je beste maat in meten (en aftekenen)

MIX 7_Column Ad Geerts.indd 26

20-10-15 12:26

CLOSE UP

De naamswijziging van Zibro naar Qlima speelde zich vorig jaar af. We maken een rondje langs een aantal dealers. Die laten niet helemaal het achterste van hun tong zien, maar zijn over het algemeen dik tevreden over de service van PVG. Net als over de omzet en marge van niveau.

Dik in orde met omzet en service van Qlima Qlima-leverancier PVG kent een zekere reputatie wat dienstverlening en service betreft. Die goede naam wordt bevestigd op een rondje langs de velden. Ondernemers hebben een hoge pet op van de inspanningen om de tevredenheid op niveau te houden.

“Eigenlijk nooit klachten” Ronald Hoogeveen is bouwmarktmanager bij Karwei Hoogerheide (bij Woensdrecht). Hij toont zich tevreden over de service en omzetten van Qlima. “Op service-vlak heb ik trouwens niet zo veel ervaring. Dat wil zeggen, ik heb eigenlijk nooit klachten over Qlima-producten aan de hand gehad.”

De winter komt er weer aan. We staan aan de vooravond van een hernieuwde belangstelling voor (bij-)verwarming. Over de resultaten vorig jaar is hij dik tevreden. “Ik moest drie pallets brandstof bijbestellen. Dat is natuurlijk het aantrekkelijke van de Qlima-kachels: hebben mensen eenmaal een kachel in huis, blijven ze terugkomen voor brandstof”, zegt Hoogeveen. Hij voegt er nog aan toe dat hij het jammer vindt dat Qlima vorig jaar zomer niet met airco’s op de markt verscheen. “Tijdens de tophitte was er geen één airco in Nederland meer te krijgen. Dat was een mooi moment voor het merk geweest om een doorbraak te forceren.”

Lof voor reputatie René van der Molen is eigenaar van Enorm Van der Molen in Appingedam. Ook vanuit zijn kant lof voor de reputatie van PVG, hoewel hij het op dit moment moeilijk vindt om in te schatten wat de toekomst brengen gaat. Kopers van het merk Zibro stroomden moeiteloos door naar Qlima. Dat gold dan vooral voor de verwarmingsoplossingen, met name dankzij het vrijwel identieke design. Of de consument de andere

huisklimaatoplossingen weet te vinden, is vooralsnog koffiedik kijken. “PVG probeert zijn positie te verbreden. Ik weet niet of deze nieuwe merknaam de oplossing daartoe is. Dat moeten we nog afwachten.”

Goede reputatie Freek van de Geest is Hubo-ondernemer in Bunschoten. Hij toont zich tevreden over de prestaties van het merk, maar tekent daar bij aan dat er ook allerlei concurrentie valt te duchten. Dat kan wel degelijk consequenties hebben voor de omzet. “Het merk heeft absoluut een goede reputatie, maar ook de naam om redelijk aan de prijs te zijn. Ik kan nog niet helemaal inschatten of de verbreding van de aandacht positief uitpakt. Zibro was hier in ieder geval een typisch product voor bijverwarming, niet alleen in huis, maar bijvoorbeeld ook voor het vakantiehuisje of in het schuurtje. De markt maakt nu kennis met goedkopere alternatieven. Ook op internet kun je als consument aan je trekken komen. Dat zijn op zich bedreigingen die de omzet van dit merk voor mij in de winkel kunnen aantasten”, aldus Freek van de Geest.

Omzet en marge Tenslotte nog even naar Hans Heijmans, bedrijfsleider van de Boerenbond-vestigingen in het Brabantse Udenhout, Middelbeers en Moergestel. Op de vraag of hij tevreden is over de marge en omzet zegt hij: “Helemaal tevreden over de omzet zijn we natuurlijk nooit. Kan altijd beter”. Deze opmerking hoor je eigenlijk wederom bij elke ondernemers of bedrijfsleider die daarna opnieuw wordt gebeld. En toch: “Zeker wat de apparatuur betreft, zijn het hoge kassa-aanslagen. Dus ja, je kunt ook wel stellen dat ik tevreden ben over de omzet en marge.”

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_CU PVG Qlima.indd 27

27

20-10-15 12:33

DHZ-beurs Nederland Op 1, 2 en 3 november organiseert THR voor de tweede keer de DHZ-beurs Nederland in haar eigen pand in Apeldoorn. De groothandel brengt hiermee haar klanten en potentiële

Zoveel draagvlak Jan van Rossum, Algemeen Directeur: “De DHZ-beurs Nederland voorziet kennelijk in een grote behoefte. Dat is de reden dat wij de beurs dit jaar opnieuw organiseren. Wij zijn verheugd en trots dat wij op zoveel draagvlak kunnen rekenen voor deze beurs van onze klanten en fabrikanten.”

klanten in contact met zo’n 90 leveranciers en haar eigen merken. THR presenteert, in samenwerking met haar leveranciers, een mix van de nieuwste producten en concepten aangevuld met aantrekkelijke beursaanbiedingen.

Eind 2014 vond de eerste editie plaats van deze succesvolle DHZ-beurs Nederland. Na afloop van de beursdagen ontving THR veel positieve reacties van winkels, winkelorganisaties en leveranciers. Dit gaf de doorslag om de beurs weer te organiseren.

28

Meer aanbod Coen van Esser, Manager Marketing & Inkoop: “De beurs wordt uitgebreider. Er zijn meer standhouders dan vorig jaar.

Dit jaar zijn er ook fabrikanten van producten voor de professionele eindgebruiker. Wij hebben een grotere tent, waardoor wij het ruimtelijker kunnen opzetten, maar wel met behoud van gezellige karakter van de hele beurs in één tent.”

Beste ondernemers Edwin Verhoef, Commercieel Directeur: “Daarnaast reikt Rinnovatief, tijdens de DHZ-beurs Nederland, iedere avond de prijs uit voor de beste ondernemer. Het belooft een informatieve en gezellige beurs te worden. Wij nodigen alle vakmensen uit de branche, bestaande relaties of toekomstige van harte uit voor de aanstaande DHZ-beurs Nederland. Tot in Apeldoorn!”

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Vaktueel-THR-beurs.indd 28

20-10-15 13:04

VA KTUEEL

BESTE WINKELS VAN 2015 De winnaars van de Beste Winkel van 2015 worden tijdens de DHZ-beurs Nederland bekend gemaakt.

In deze wedstrijd kiest Rinnovatief de ‘Beste Ondernemer van het Jaar` in de categorieën: • Tuin en Dier • Dhz • IJzerwaren • Woninginrichting, verf en behang Na de eerste ronde zijn vijfendertig winkels door naar de tweede ronde. Tijdens deze tweede ronde worden de deelnemende winkels beoordeeld door een expertjury en wederom door een mysteryshopper. Immers, ook bij deze ronde staat de klant centraal. De strijd zette al veel ondernemers op het puntje van de stoel. Alle zeilen worden bijgezet om door de tweede ronde te komen.

Het uiteindelijke resultaat van de tweede ronde vertaalt zich in de beste drie ondernemers per categorie. Zij gaan de strijd met elkaar aan voor de titel “Beste ondernemer in de categorie……...”.

Wie dat zijn, maakt de wedstrijdleiding bekend op de DHZ-beurs Nederland. Steeds één ondernemer per categorie gaat met een mooie trofee en een geldprijs naar huis.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Vaktueel-THR-beurs.indd 29

29

20-10-15 13:04

Auteur: Alexander Langhout

Schuren is bijna een wetenschap. Talloze soorten maken de keuze van het juiste schuurmiddel en bijbehorende techniek best lastig. Maar voor een (spiegel)gladde natuurlijke afwerking of een optimale hechting van verf is schuren de belangrijkste klus.

Schuren is geen makkie De keuze van schuurpapier in combinatie met de werkwijze, zijn allesbepalend voor het eindresultaat. Goed schuurwerk vereist een goede keuze van soort, korrel en techniek. Maar let op: hout en verf schuren zorgt voor fijn stof dat schadelijk is voor de longen. Vooral bij hardhout, zoals eiken, beuken of teak en bij het schuren van verflagen is het dragen van een geschikt stofmasker (P3) essentieel. Ook buiten.

Dragers De onderlaag of drager is gemaakt van papier of kunststof.

Schuurlinnen is de derde soort drager en wordt gebruikt voor het maken van schuurbanden. Schuurmiddelen zijn er in velletjes, schijven, stroken, op de rol en als schuurband. De twee belangrijkste varianten zijn droog of waterproof schuurpapier. Nat schuren heeft het voordeel dat er geen stof vrijkomt en dat er minder krassen in de ondergrond worden getrokken. Het is wel bewerkelijker, omdat je het oppervlak na het schuren goed moet reinigen en drogen. Nat schuren kan alleen op vochtbestendige oppervlakken, dus nooit op blank hout. Het wordt vooral toegepast als er hoge eisen worden gesteld, zoals bij autolakreparatie en hoogglansafwerking.

Als alternatief voor schuurpapier, kun je voor handmatig werk ook schuurpads gebruiken. Dit zijn zachte foam matjes of schuursponsjes met een korrellaag aan één of meer zijden.

Ze gaan langer mee dan gewoon schuurpapier en vormen 30

zich naar de welving van de ondergrond. Als ze vol zitten met schuursel, spoel je ze uit onder de kraan. Voor het glanzend polijsten van harde oppervlakken zijn schuimrubber pads te koop die je toepast in combinatie met een (excenter) schuurmachine en polijstcrème uit een tube.

Schuurschijven en schuurstroken zijn vaak voorzien van een klittenband voor de bevestiging ervan op de schuurzool van de machine. Tevens zijn er gaten in geponst voor de afzuiging van het schuurstof. Het formaat, het aantal gaten en hun positie zijn helaas niet gestandaardiseerd en verschilt per merk en/of type machine. Datzelfde geldt voor schuurbanden. In beide gevallen is de klant dus veroordeeld tot de aanschaf van bij zijn machine passende schuurmiddelen. Hiervoor zijn er, naast originele merkproducten, inmiddels voordelige B-merken verkrijgbaar.

Korrels en korrelgrootte Schuurkorrels worden gemaakt van amaril, granaat, keisteen of kwarts. Deze soorten zijn geschikt voor het schuren van zachte materialen zoals hout en kunststof. Voor het schuren van hardere of slijtvaste materialen zijn korrels ontwikkeld van zeer hard korund, siliciumcarbide, diamant of kubisch boriumnitride. De vorm van de korrel (hoe scherper hoe meer en dieper de krassen) en de verdeling van de korrels op de drager spelen ook een rol. Met name bij machinaal schuren is het beter als de korrels niet te dicht op elkaar zitten,

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Mixthema-Schuren.indd 30

20-10-15 12:29

SCH UREN

omdat het schuuroppervlak anders te snel ‘volloopt’ met schuurstof en z’n werking verliest. Elke schuurklus gaat het beste met exact het juiste materiaal. De catalogi van de leveranciers van schuurmaterialen en schuurmachines bieden uitkomst. Voor de minder kritische doe-het-zelver zijn er universele schuurmiddelen (dus één soort voor alle schuurklussen) te koop.

De nieuwste schuursponsjes van 3M hebben een structuur waardoor stof optimaal wordt afgevoerd.

De korrelgrootte wordt weergegeven door een P-nummer.

Dat komt overeen met het aantal mazen per vierkante inch van de zeef. De Europese Associatie van Schuurmaterialenfabrikanten (FEPA) hanteert de volgende normering voor korrelgrootte: Grof: P20, P 40, P60, P80 Middel: P100, P120, P150 Fijn: P180, P220, P240, P320, P400, P600 Superfijn: P800, P1000 en voor ultiem glad werk P2000 tot en met P12000 Alle topmerken, zoals 3M, leveren allemaal een breed scala schuurmaterialen van alle soorten materiaal optimaal passend bij een klus. Machinefabrikanten laten hun eigen merk schuurmaterialen meestal door diezelfde topfabrikanten maken en bieden soms een zeer breed scala producten.

Relatief goedkoop universeel schuurpapier voldoet voor de meeste klusjes, maar werkt aanzienlijk minder effectief.

Goedkoop is duurkoop geldt zeker voor schuurmiddelen.

TIPS VOOR EEN PRACHTIG SCHUURRESULTAAT: 1 Reinig de ondergrond eerst grondig voordat je gaat schuren (bijvoorbeeld met St. Marc). Bij vetaanslag schuur je het vet anders in de onderlaag. Dat komt de hechting van de nieuwe verflaag niet ten goede. Goed reinigen is eigenlijk zelfs belangrijker dan schuren.

2 Door goede afzuiging of regelmatig uitkloppen (of spoelen) gaat je (dure) schuurpapier veel langer mee, omdat het minder snel volloopt met schuurstof.

3 Voor het schuren van watergedragen verf is het noodzakelijk een geschikt schuurpapier te kiezen. Doe je dat niet, dan bestaat de kans dat de bestaande verflaag verbrandt of smelt en komen er giftige dampen vrij.

4 Maak niet te grote stappen in het schuurproces van grof naar glad. Een goede volgorde is bijvoorbeeld P40, P100, P180, P240, P300 en P600. Is de stap in korrelgrootte te groot? Dan moet je extra lang schuren om de krassen van de vorige schuurbeurt te laten verdwijnen. Als je deze volgorde toepast op onbewerkt of ongeschaafd hout met een excenter-schuurmachine is het eindresultaat echt spiegelglad.

5 Een gelijkmatige drukverdeling is belangrijk tijdens het schuren. Druk niet te hard. Laat een machine het werk doen. Zorg ervoor dat het volledige oppervlak gelijkmatig geschuurd is.

6 Gebruik voor rondingen een soepele schuurpad of schuurspons.

7 Maak het oppervlak na elke schuurbeurt stofvrij.

Dit gaat heel goed met een Swifferdoekje of een microvezeldoek. Niet uitslaan!

8 Schuur onbehandeld hout altijd in de richting van de nerf.

Tabel 1: keuze van korrel bij het schuren van schilderwerk Het opschuren of verwijderen van oude verflagen of glad maken van ruw hout 1e schuurgang

Droog, korrel P40, P60 en/of P80

Grof wegschuren van oude verflagen.

Opschuren van ruw of verweerd hout.

Opschuren van houten vloeren (liever niet te grof als je weinig ervaring hebt, anders schuur je te diep en beschadig je de vloer).

2e schuurgang

Droog, korrel P100 of P120

Ongeschaafd hout gladder maken (bij geschaafd hout hoef je alleen de scherpe hoeken even te schuren voor de eerste verflaag).

Verder gladschuren van het oppervlak na verwijdering van de oude verflagen.

3e schuurgang

Droog, korrel 150 of 180

Als laatste stap na het verwijderen van oude verflagen voor een extra strak resultaat.

Opschuren van geschilderde, maar onbeschadigde gladde oppervlakken (bijvoorbeeld opdekdeur met P180).

Schuren tussen het aanbrengen van verflagen in Schuren na het aanbrengen van de grondlaag op hout (houtvezel staat rechtop en moet je wegschuren).

Droog, korrel P150 of P180 en bij zeer gladde ondergronden, zoals opdekdeuren of tafelbladen P240 gebruiken.

Schuren van intacte oude verflagen of het schuren tussen twee lagen.

Schuren voor het aanbrengen van de afwerklaag (hiermee verwijder je kleine kwast-strepen en krijg je een optimale hechting).

Nat of droog, korrel P220, P240 of P300. Nat geeft het meest gladde resultaat en geen of weinig stof. Nat is wel bewerkelijker.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Mixthema-Schuren.indd 31

31

20-10-15 12:29

WATERPROOF

DE JK OL I K BE ZETO l n KEU tesa.

P O

tesa Powerstrips Waterproof

EENVOUDIG

ZELFKLEVENDE OPLOSSINGEN VOOR DE BADKAMER

WATERPROOF

速

VERWIJDERBAAR

I Aantrekkelijke oplossingen voor de badkamer I Bevestigen zonder boren of schroeven I Verwijderbaar zonder sporen I Waterbestendig I Geschikt voor tegels en glas

Het tesa Powerstrips Waterproof assortiment 速

www.tesa.nl Mix ed 7-2015 Tesa adv.indd 3

19-10-15 14:13

CLOSE UP

Wijzonol zet zichzelf op de kaart met een nieuw “echte verf door de brievenbus”-concept in combinatie met een nieuw trendkleuren concept. Hiermee komt de consument al vroeg in het kleurkeuze proces met Wijzonol in aanraking en helpt de Zwolse verffabrikant de Wijzonol-dealers traffic en omzet te genereren.

Kleur beleef je met Wijzonol Veel consumenten oriënteren zich tegenwoordig online en kiezen hun kleuren aan de hand van een kleurechte staal. De beste keuze maken ze op de plek waar ze ook daadwerkelijk gaan schilderen, op hun eigen wand, met de lichtinval in huis en de bestaande kleuren van de vloer en meubels. Dit kan met de Semppel van Wijzonol. Met deze kleurtester kan een proefvlak van 1m2 aangebracht worden op de te schilderen wand of kartonnen kaart. De consument bestelt de Semppel online via kleurbeleefje.nl en ontvangt deze verftester thuis door de brievenbus. Hoe makkelijk is dat? En échter kan het niet.

Sterk staaltje kleurbeleving Het Semppelpakket bestaat uit de gekozen kleur(en) in een Semppel (een handige kleur- en verftester in een knijpzakje), een verfbakje van gerecycled kunststof, een applicator en een leaflet met alle benodigde informatie. Dit alles zit in een mooie ‘kleurbeleefje’-doos, waarvan de deksel ook gebruikt kan worden als kleurstaal als de consument geen kleurstaal op de wand wil aanbrengen. De verf in de Semppel is de duurzame Wijzonol Muurverf Mat, gebaseerd op bindmiddelen op basis van zetmeel uit restanten van aardappel.

Via kleurbeleefje.nl komt de consument op de online kleurenwaaier van Wijzonol om te kiezen uit één van de ruim 1800 Wijzonol Collectiekleuren of uit de nieuwe collectie trendkleuren. De fysieke Collectiewaaier is vertaald in een online kleurenwaaier met dezelfde herkenbare indeling van heldere kleuren, pastellen, vergrijsde tinten, naturals of witten.

Consumenten scrollen hier doorheen en vinden gemakkelijk de kleur van hun keuze. Als hulp bij de keuze gaat iedere kleur vergezeld van een aantal passende kleurcombinaties.

Klanten naar winkel verleiden Een Semppel kost € 2,95 per kleur. In één doosje passen twee Semppels. Een bewuste keuze omdat de consument vaak twijfelt tussen twee kleuren qua kleurnuance of twee bij elkaar horende kleuren zoekt en bij elkaar wil zien als kleurcombinatie. Binnen drie werkdagen ontvangt de consument

de bestelde Semppels thuis. Zij betalen wel bezorgkosten, maar hoeven er niet voor thuis te blijven, het past door de brievenbus. In het Semppelpakket zit ook een kortingsbon.

Die geeft recht op € 2,95 retour bij aankoop van 1 liter binnenlak of 2,5 liter muurverf van Wijzonol bij de dichtstbijzijnde dealer. Wijzonol verzamelt zo gegevens van verfklanten om de traffic in de winkel te verhogen. Heeft een consument bijvoorbeeld wel een Semppel besteld, maar nog geen verf gekocht, dan is de kans groot dat hij een vriendelijk activeringsmailtje ontvangt. Steeds om hem te verleiden de winkel te bezoeken.

Trend Corner, kleurtrend inspiratie Ander nieuws is de Trend Corner: een rollend, online concept waar Wijzonol ieder kwartaal de nieuwste sfeer- en kleurstijlen introduceert, ontwikkeld in samenwerking met gerenommeerde trendwatchers. Nieuwe actuele kleuren worden gecombineerd met inspiratievolle sfeerbeelden. Ook van deze nieuwe trendkleuren kan een Semppel besteld worden.

Actuelere, flexibelere en kleurechtere stalen zijn er niet. Wijzonol start met Autumn Reflections: trendkleuren geïnspireerd op de tinten van gekleurde herfstbladeren, groen mos, fris winterfruit en warm avondlicht. Deze uitbundige kleurenpracht uit de natuur krijgt in het interieur extra diepte en reflectie door ze toe te passen in combinatie met koper-, goud- en zilverkleurige materialen. In januari zullen de volgende twee nieuwe kleur- en sfeercombinaties geïntroduceerd worden. De Trend Corner wordt vooral online geladen.

Op allerlei woon- en interieurwebsites, de Wijzonol-pagina www.kleurbeleefje.nl, op andere Wijzonol online kanalen als Pinterest en Facebook, maar ook in de woon-, interieur- en damesbladen. Voor de Wijzonol dealers is er een winkelpakket met grote kleurborden en een presentatiebox met Semppels in alle nieuwe Trend Corner kleuren. Meer informatie?

Neem contact op met uw Wijzonol accountmanager of bel Edith Stegeman, Marketing Segmentmanager Wijzonol Retail: 038.429.11.47.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_CU-CU-Wijzonol.indd 33

33

20-10-15 12:06

Stevig bevestigen aan een holle wand Schroeven en spijkers hebben weinig houvast in een holle wand- of (verlaagd) plafond. En al helemaal niet als die gemaakt is met gipsplaten.

Toch kun je aan gipsplaat zware dingen bevestigen als je maar gebruik maakt van speciale holle wand pluggen. MIX nam de proef op de som en kwam tot tips die je kunt gebruiken op de winkelvloer.

Proppen of vouwen Propvormende universele holle wandpluggen trekken tijdens het indraaien van de schroef de voor- en achterkant van de plug naar elkaar toe.

Hierdoor vormt zich een prop aan de achterkant van het materiaal. Ze zijn geschikt om lichte dingen mee te bevestigen.

Propvormende universeelplug

34

Wanden gemaakt van gipsplaten of houten of kunststof schroten en platen tot 12 mm dik worden veelvuldig toegepast. Wil een klant aan een gipsplaten wand of plafond iets zwaars bevestigen, zoals een schilderij, boekenplanken, televisiebeugel of hanglamp? Adviseer dan speciale holle wandpluggen.

De meest verkochte types laten zich verdelen in vier hoofdsoorten: 1. Proppen en vouwpluggen (voor het lichte werk) 2. Tuimelpluggen (vooral voor plafonds) 3. Wokkels en schuifpluggen (voor middelzwaar werk) 4. Paraplupluggen (voor het zware werk)

Meer gespecialiseerd zijn de vouwpluggen van Toggler.

Die zijn geschikt voor lichte bevestigingen in gipsplaat en dun plaatmateriaal, zoals triplex en hardboard. Handig als je wat aan een binnendeur moet vastmaken (bijvoorbeeld een kledinghaak). De plug bestaat uit twee segmenten die alleen aan de Toggler hollewandplug

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Bevestigingsmiddelen-Hollewandpluggen.indd 34

20-10-15 14:08

BE VE STI G I NGSMIDDELEN

achterkant met elkaar verbonden zijn. Kleine ribben voorkomen dat de plug bij het indraaien van de schroef mee-

draait. Je steekt hem in het gat. Met de meegeleverde rode drukker klap je de achterkant weer terug. Let op dat je de juiste maat voor de juiste dikte plaatmateriaal verkoopt. Dat komt heel precies.

Een ander soort vouwplug is die van Fischer type FU. Deze steek je door het gat (minimaal 5 à 6 cm ruimte achter de plaat) en trek je met de schroef in een v-vorm vast. Vooral heel geschikt voor hangend bevestigen in gipsplaatplafonds vanwege de behoorlijke uittrekkracht.

Bij montage van bovenstaande soorten is het wel oppassen geblazen. Ze draaien makkelijk dol door te grote indraaikracht van de schroef of een te ruim gat. Let op dat de dikte van het materiaal waarin je de plug aanbrengt, past bij de hals van de plug. Nauwkeurig boren en voorzichtig aandraaien van de schroef is het devies!

Wokkels en schuifplug Voor de snelle bevestiging van lichte of middelzwaar belaste bevestigingen in gipsplaat brengen zowel Upat als Fischer unieke pluggen op de markt, die zeer goed werken.

van deze pluggen vereist enige handigheid. Oefen eerst even in een restje gipsplaat. Je kunt ze gewoon losdraaien en hergebruiken. Zitten ze goed dan kun je er bijvoorbeeld rails voor boekenplanken aan vast hangen. Echt heel sterk.

Het aluminium ‘wokkeltje’ (Fischer GKMS) draai je rechtstreeks in de gipsplaat.

Er zit al een boorpunt aan.

Ze zijn heel handig als er erg weinig ruimte is (minimaal 10 mm) achter de gipsplaat. Draai ze langzaam in, anders draai je de plug dol. Gebruik liefst de bijbehorende schroeven van of in ieder geval schroeven met exact dezelfde diameter en spoed. Anders krijg je te veel indraaiweerstand en draait de wokkel door de gipsplaat heen. Het aanbrengen

Een andere interessante variant is de Fischer PD schuifplug. Door het aandraaien van de schroef, schuift het achterste deel van de plug naar binnen en zet zich vast in de randen van het gat. D-pluggen zijn te gebruiken bij dubbeldikke gipsplaten of als je twee platen over elkaar heen hebt gemonteerd. Op de foto is te zien hoe deze plug werkt. Goed voor middelzware belasting.

Boor wel nauwkeurig het gat en steek de plug erin.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Bevestigingsmiddelen-Hollewandpluggen.indd 35

35

20-10-15 14:08

MIXonline.nl voor online vakinfo met meerwaarde • Het laatste nieuws • Uitgebreid MIX-archief • Marktdata • Winkelketens

Gratis nieuwsbrief www.mixonline.nl/ nieuwsbrief

De dhz-branche is een dynamische branche. Bijblijven betekent: publicaties volgen, je vakblad doornemen, onderzoeksrapporten doorspitten, enzovoort. Dit kost veel zoekwerk en vooral veel tijd. Maar het kan nú anders: met MIXonline.nl. Want daar vind je onmiddellijk actuele berichten.

Vaak nog eerder dan in MIX zelf.

Aangevuld met een schat aan relevante marktgegevens over de structuur van de branche, omzetten, consumentengedrag en andere ontwikkelingen. MIXonline.nl is dé website voor iedere dhz-professional.

Kijk op www.mixonline.nl Mixonlinea4.indd 40

19-10-15 16:26

BE VE STI G I NGSMIDDELEN

Paraplupluggen Paraplupluggen zijn gemaakt van verzinkt staal en super geschikt voor het bevestigen van zware voorwerpen aan plafonds en wanden van plaatmateriaal. Het enige nadeel is dat er enkele centimeters ruimte nodig is achter de plaat om de plug te kunnen bevestigen. Het verwijderen van de plug is na het uitvouwen niet mogelijk.

Tuimelpluggen

Tuimelplug

Tuimelpluggen zijn vooral bekend door het gebruik in plafonds. De plug wordt met ingeklapte vleugels in het boorgat geduwd. De vleugels springen in de holle ruimte weer open en klemmen zich tijdens het aandraaien vast.

Eenmaal aangebracht is alleen de schroefbout nog te verwijderen. Draai de bout niet los als de plug is gemonteerd, want je vindt de vleugels nooit meer terug boven het plafond. Tuimelpluggen zijn voorzien van een schroefbout of een schroefoog. Die laatste is handig voor het ophangen van hanglampen aan ouderwetse stro- of gipsplaatplafonds.

Doortrektuimelpluggen zijn de kunststof variant van de metalen tuimelplug. Ze bestaan uit een insteekblokje waar een plastic strip aan vastzit. Steek het insteeknokje door het gat en trek de strip vast. Nu kan er een schroef ingedraaid worden. Het werkt niet erg goed. Dus adviseer de metalen variant.

Een parapluplug monteren in drie stappen

Boor eerst nauwkeurig een gat en tik de plug met een hamertje helemaal vast. Gebruik vervolgens een speciale hulptang waarmee je de schroefbout naar buiten trekt (los te koop). Hierdoor ontvouwt de paraplu achter de wand.

Draai, na het ontvouwen, de schroef weer los en zet daarna het object er weer mee vast. Ook bij deze pluggen geldt: ga rustig en precies te werk voor een duurzaam resultaat. Voor elke dikte plaat is er een bijpassend type parapluplug met de juiste halslengte (belangrijk!). Te hard aandraaien van de bout kan de hele paraplu door de wand heentrekken. Dus vast is vast!

TIP Als je in gipsplaat boort, gebruik dan een gewone spiraalboor in plaats van een steenboor. Het gat is dan veel nauwkeuriger op maat. Dat is bij deze holle wand pluggen bijna altijd van groot belang. Hou de boorsnelheid laag. Blaas het gat schoon voordat je de plug plaatst.

Draai de juiste maat schroef (is kritisch) altijd langzaam in de plug, om doldraaien van de plug te voorkomen.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Bevestigingsmiddelen-Hollewandpluggen.indd 37

37

20-10-15 12:26

Auteur: Hugo Schrameyer Fotografie: Hugo Schrameyer

Eurocis legt vooral nadruk op omnichannel Beacons kunnen ook een rol hebben om een bericht naar smartwatches uit te sturen. Daarbij hoeft het niet alleen te gaan om ‘het recept van de week’ (zoals op de foto), maar kan het tevens gaan om een spectaculaire.

De toekomst van de detailhandel lijkt onherroepelijk verweven met het onderwerp omnichannel. Nu webwinkelen is doorgedrongen tot in de haarvaten van de samenleving, blijft het een uitdaging om de consument in de fysieke winkel te blijven binden en boeien. Aanbieders van oplossingen lopen nog altijd verder voor de troepen uit dan retailers.

Om zicht te krijgen op deze ontwikkeling, vormt de retailtechnologiebeurs Eurocis elke keer een dankbaar podium. De happening, die eind februari werd gehouden in Düsseldorf, werd vorig jaar gecombineerd met het retailbrede event Euroshop. In 2013 beleefde het jaarlijks terugkerende fenomeen een zelfstandige editie. Paul Dumasy, business development manager van Valk Software, stond er ook in dat jaar: “Retailers moeten vaart maken met nieuwe technologie, willen ze hun positie niet verder uit handen laten vallen. Toch bestaat er bij velen nog koudwatervrees om een duidelijke slag te maken.

Recent hebben we ons crosschannelretailplatform ASPOS bij Welkoop geïmplementeerd. Dat heeft tot significante voorde38

len geleid, zoals het online en realtime kunnen uitlezen van decentrale omzetcijfers en folderresultaten. Welkoop is een partij die deze stap dus wel weet te maken. Wat ik op deze beurs merk, is dat veel retailers nog dezelfde vragen stellen als twee jaar geleden. De belangstelling voor nieuwe ICT-oplossingen is duidelijk aanwezig, maar dat weet zich vaak nog onvoldoende te concretiseren in toepassingen.”

Migratie Niemand heeft een glazen bol. De winkeltoekomst is vooralsnog een groot vraagteken. Wat in ieder geval duidelijk vaststaat is dat retailpartijen volop aan het experimenteren zijn met oplossingen die aanhaken bij de huidige omnichannelontwikkeling. Denk aan click & collect bijvoorbeeld, waarbij onlinebestellingen fysiek worden afgehaald bij een vestiging in de buurt. Wat bij verschillende retailpartijen inmiddels in zwang raakt (waaronder sportformules Perry Sport en Aktiesport en elektroretailer EP:), is het via digitale schermen op de winkelvloer toegang geven tot een webwinkelomgeving. Zo kun je dus in de fysieke omgeving toe met een beperkt assortiment, terwijl je de klant via een groot swipescherm (net zoals het mobieltje) in contact laat komen met andere producten, maten of kleuren.

Waar veel bedrijven nog mee opgescheept zitten, is de historische belemmering van oudere systemen die waren ontwor-

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Vaktueel-Eurocis.indd 38

20-10-15 12:28

VA KTUEEL

pen voor fysieke winkels. Nu ligt er de uitdaging om systemen een uplift te geven en passend te maken voor de huidige omnichannelrealiteit. Wat je na een rondje Eurocis kunt concluderen: ICT-aanbieders zijn er klaar voor. “Wat retailers nodig hebben, is een duidelijke strategie om bestaande systemen stap voor stap naar de nieuwe multichannelrealiteit te migreren”, zegt Stefan Clemens, Area Sales Leader van NCR Retail.

Sport en AktieSport, terwijl de schermen nu verder worden ingezet als verkoopinstrument bij Saturn in Duitsland. Niet voor het elektroretailaanbod, maar in combinatie met keukenleverancier Kiveda. Wie apparatuur bij Saturn koopt, kan dus de keukenomgeving ook direct bestellen via de zuil. Deze zuil geeft ook toegang tot online- en realtime-ondersteuning door Kiveda-medewerkers.

Beacons Een toepassing die we vijf jaar geleden nog niet kenden, maar nu is uitgegroeid tot een ware hype, heeft van doen met de opkomst van beacons. Simpel gezegd is een beacon een fysiek apparaatje dat Bluetooth-signalen uitzendt naar en ontvangt van smartphones die zich in de nabijheid bevinden.

De klant die daarvoor toestemming geeft, ontvangt dan op korte afstand een notificatie, bijvoorbeeld een signaal voor een persoonlijke aanbieding. Dat kan vrij secuur, zelfs op het moment dat de klant met zijn neus op het product staat.

Ondanks de uitdagende belofte van beacons is van een echte doorbraak geen sprake. Praktische cases zijn dun gezaaid.

Medio vorig jaar is de winkelstraat Regent Street in Londen over een lengte van bijna anderhalve kilometer uitgerust met beacons, waardoor een kleine honderd winkels aanbiedingen konden sturen aan winkelende passanten op het moment dat zij de etalage voorbij liepen.

Robert Leefmans heeft daar leuke dingen over gezegd. Hij is directeur (en oprichter) van Notificare, een bedrijf dat mobilemarketingoplossingen ontwikkelt. “We zijn ondertussen toegekomen aan de tweede mobiele revolutie. Onze smartphone was handig om in de winkels prijzen te vergelijken, maar nu komen we bij het moment dat de retailer actief contact met ons gaat zoeken. Retailers zijn dankzij datagebruik steeds beter in staat om één-op-één te communiceren. Die doorbraak gaan we dit jaar beleven.”

Michel Haagmans van zelfscansoftwareleverancier Re-Vision noemt daarbij ook het voorbeeld van een zoektocht in de bouwmarkt. Via de smartphone is het mogelijk om te detecteren dat een klant lange tijd voor bijvoorbeeld het schap met elektrische boormachines staat te dralen. Blijkbaar kan die zijn keuze niet maken. Als je die ter plekke een aanbieding kunt sturen voor een boormachine, dan is de kans groot dat die overstag gaat.

Overigens hoeft dat volgens hem niet per se te gebeuren met beacontechnologie. Hij benadrukt dat er meerdere technieken bijkomen om klanten te lokaliseren. “Straks zijn precieze posities van smartphones door nieuwe Apple- en Googleservices net zo goed uit te peilen. Dat maakt dan deel uit van het mobiele concept. In dat geval heb je dus geen aanvullende techniek meer nodig.”

Promoties Wat op de Eurocis fungeerde als duidelijke eyecatcher was de digitalisering van promoties. Het Duitse Ameria wist op de beurs met een nieuwe blikvanger te komen. Deze virtual promotor wordt inmiddels toegepast bij een vestiging van de Duitse telecomretailer E-Plus in Berlijn. Het grote scherm toont daarbij de afbeelding van een verkoopmedewerker, die middels handgebaren is aan te sturen. Dat gebeurt door een bewegingssensor, zodat de passant de service en toelichting van de virtual promotor zelf kan sturen. Aanraking met het grote scherm is niet nodig, deze kan aangestuurd worden door handgebaren.

Tot slot ICT-aanbieder Toshiba, die naar de beurs kwam met ook voor de bouwmarkt een zeer bruikbare noviteit (gezien de kassacouponoplossing van Intergamma bijvoorbeeld).

De oplossing one2one Recommendation Flyer is bedoeld om de klant te stimuleren de volgende keer opnieuw een bezoek aan de winkel te brengen. De toepassing bestaat uit een ter plekke geprinte flyer die tot stand komt op basis van historische aankoopgegevens. Deze geprinte flyer kan samen met de aankoop aan de klant worden meegegeven, zodat die thuis bij het uitpakken van zijn nieuwe product in contact komt met een persoonsgebonden aanbeveling op A4-formaat.

Keukenzuil Terug naar de beurs, wat kwamen we zoal meer tegen? De digitale schermen van Elo Touch Systems (uit het Belgische Leuven) en distributeur Dobit Solutions (met een Belgisch en Nederlands kantoor) hebben in ons land reputatie opgebouwd als winkelvloerkiosk op de winkelvloer bij o.a. Perry

Digitale verkooppromotie komt er steeds hipper uit te zien.de foto), maar kan het tevens gaan om een spectaculaire.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Vaktueel-Eurocis.indd 39

39

20-10-15 12:28

Het verhaal achter de cijfers telt Financieel retailspecialist noemt Marshoek zichzelf. En terecht. Met 120 personeelsleden ontzorgt het bedrijf ruim 500 zelfstandige

directeur van Marshoek. “Onze klanten staan wij met raad en daad bij. Wij houden de ondernemer graag scherp!”

geld verdient.”

Partner en rendement Bedrijfseconomisch adviseur en bouwmarktspecialist Frank Toering vult aan: “Veel ondernemers werken intuïtief. Het mooie is dat wij dat gevoel met cijfers kunnen onderbouwen.

Keuzes die op basis van feiten gemaakt worden, zijn betere keuzes en leveren meer rendement op. Wij denken proactief mee over de mogelijkheden om het bedrijfsresultaat van ondernemers te verbeteren. Met administratieve dienstverlening, deskundige adviezen en doordachte software helpen wij ondernemers een gezond rendement te realiseren.”

Marshoek werkt al dertig jaar in de retailbranche, de laatste jaren onder meer voor Formido. “Wij willen geen standaard boekhouder van onze klanten zijn, maar een dienstverlener die proactief meedenkt met de ondernemer. Niet vóór een ondernemer werken, maar samenwerken aan inzicht en rendementsverbetering in de winkel”, zegt Reinoud Bergsma,

Werkwijze Marshoek biedt een volledig en efficiënt dienstenpakket. En dat ook nog eens tegen aantrekkelijke tarieven. De organisatie werkt met Profit Retail: één pakket voor de financiële administratie en HRM-processen. Toering: “Klanten krijgen gedegen uitleg over het systeem en kunnen altijd een beroep doen op onze helpdesk. Een nieuw systeem is wennen, maar al

ondernemers, met name in de retailbranche, op het gebied van financiële administratie, salarisadministratie, fiscaal- en bedrijfseconomische advies. “Ons doel is het realiseren van rendementsverbetering, zodat de ondernemer meer

40

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_CU-Marshoek.indd 40

20-10-15 12:10

CLOSE UP

onze klanten vertellen ons dat de overstap de moeite waard is. Simpel genoeg omdat het ze uiteindelijk veel voordeel oplevert.” Welke voordelen Profit Retail heeft, legt Bergsma uit. “Gemak staat voorop en alles wat voor een ondernemer belangrijk is, zit in het systeem. Scan je een factuur? Dan komt die automatisch in Profit. De factuur is voor ons inzichtelijk, zodat wij de verwerking ervan kunnen oppakken en afhandelen. Dat is nog niet alles. Profit Retail bevat bijvoorbeeld ook een HRM-module waarmee je automatisch een arbeidscontract maakt. Hoe makkelijk is dat? Wij willen dat ondernemers zo min mogelijk hoeven te doen voor een zo groot mogelijk resultaat. Een efficiënte administratie levert meer informatie op en dat zorgt weer voor een hoger rendement.”

Bedrijfsblindheid “Eigenlijk zijn wij meer een adviseur dan puur een boekhouder”, verklaart Bergsma. Marshoek kijkt uiteraard naar de cijfers van het afgelopen jaar om te zien wat het rendement van de klant was. Maar nog liever kijkt Marshoek vooruit. Wat zeggen die cijfers en hoe kan een klant daarmee zijn voordeel doen? “Wij maken elke periode een rapport voor onze klanten en kijken daarbij naar het verhaal achter de cijfers.

Want dat telt”, zegt Toering. “Die cijfers bespreken wij, op locatie, bij de klant. Standaard maken wij dan ook een winkelronde met de klant waarbij we vooral veel vragen stellen.

Waarom staat dat schap zo? Hoe staat het met het onderhoud van het pand? Doordat wij met een frisse blik naar de winkel kijken, behoeden wij de ondernemer voor bedrijfsblindheid. Als externe partner is het voor ons makkelijker om een ondernemer een spiegel voor te houden.”

Retail is detail Retail is detail is een bekend gezegde. Je moet letten op kleine facetten, want als ondernemer kun je elke procent winst gebruiken. Bergsma: “Marshoek kijkt heel precies waar aan de knoppen gedraaid kan worden om winst te behalen.

Wij bekijken de cijfers en benoemen kansen die wij daaruit lezen. Hierover gaan onze adviseurs in gesprek met de klant.”

Marshoek is een sparring partner in de breedste zin van het woord. Ondernemers kunnen bijvoorbeeld ook bij het bedrijf terecht voor UWV-trajecten. “Wij werken met vaste partners, zoals advocaten, die de branche kennen en aan onze standaarden voldoen. Daarnaast bieden wij ook coachings-, trainings- en begeleidingstrajecten aan. Alles om ervoor te zorgen dat klanten hun doelstellingen behalen en het rendement op alle vlakken verbetert”, zegt Toering enthousiast.

Benchmark Marshoek werkt graag voor groepen klanten binnen dezelfde branche. “Schaalgrootte levert efficiency op”, verklaart Bergsma simpelweg. “Daardoor kan snel en efficiënt gewerkt worden” Het bedrijf stelt jaarlijks per branche een benchmark op, ook per formule. “Hierdoor wordt verbeterpotentieel zichtbaar waarover we onze klanten heel concreet adviseren.”

Verbeterpotentieel Als financieel retailspecialist werkt Marshoek ook voor veel supermarkten. Bergsma legt uit: “De kennis die wij in die branche opdoen, nemen wij mee naar klanten in andere branches. Veel zaken die spelen, zijn namelijk branche overstijgend. Uiteraard snappen wij dat elke branche zijn eigen bijzonderheden kent. Daar hebben wij oog voor.” De foodsector loopt op een aantal gebieden voorop. Welke lessons learned kunnen worden toegepast binnen een bouwmarkt?

“Personeelsbezetting en planning”, roept Toering meteen.

“Wij zien vaak dat een ondernemer voor de eerste week van het jaar een planning maakt die hij vervolgens tweeënvijftig keer kopieert. Hij roostert iedere week 203 manuren in, terwijl de omzet fluctueert. Dat kan efficiënter door de inzet van medewerkers aan te passen aan het werkaanbod. Supermarkten hebben die slag al gemaakt. Bouwmarkten kunnen én moeten dat ook gaan doen. Ondernemers laten geld liggen, dat is zo zonde. Op het gebied van seizoenspatronen en voorraadbeheer valt eveneens winst te behalen.”

Innovatief Marshoek heeft een eigen onderzoek- en ontwikkelteam. Dit O&O-team bestaat uit studenten en young potentials. Het team onderzoekt parameters en doet nieuwe inzichten over branches op. Zij kijken bijvoorbeeld naar de ideale personeelssamenstelling van een winkel en wat de juiste online strategie is. “De O&O’er die zich met dat laatste onderwerp bezighield, is genomineerd voor de VEDIS Retail Scriptie Prijs”, zegt Bergsma trots. “Het is een goed voorbeeld van een in huis ontwikkeld product op het gebied van kennisdeling waarmee we onze klanten kunnen helpen.”

WAT BIEDT MARSHOEK? • Verwerking van de administratie • Begroting, tussentijds rapport en een jaarrekening • Volledige salarisverwerking • Twee keer per jaar een adviesgesprek met een vaste retailadviseur op locatie • Complete fiscale advisering op basis van de fiscale structuur • Benchmark WAT LEVERT HET OP? • Rendementsverbetering • Geen omkijken naar de administratie • Gericht advies van een financieel retailspecialist • Concreet advies op het gebied van voorraadbeheer en optimalisatie loonkosten • Een vast pakket tegen een vaste prijs. Geen onverwachte kosten.

• Relevante benchmark-gegevens Info: www.marshoek.nl

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_CU-Marshoek.indd 41

41

20-10-15 12:10

COLUM N

HECO-UFIX ® MDF-schroef – De onverslaanbare schroef voor MDF- en HDF-platen

Nico de Jong Creative Director JosDeVries The Retail Company

Wat Bauhaus Groningen mist?

Na Hornbach is er nu een tweede Duitse bouwmarkt die de grens is overgestoken: Bauhaus, met een eerste vestiging in Groningen. Nieuwsgierig als ik ben naar bouwmarktnieuws ben ik laatst afgereisd naar het noorden voor een storecheck.

De nieuwe HECO-UFIX ® MDF-schroef met HECO-Drive: dubbele kwaliteit!

Dichtbij de rand en as werken mogelijk

Exact aanzetten zonder weg te glijden op het materiaaloppervlak

Vastschroeven aan kopse kant zonder voorboren

HECO-Drive en aandrijving met stick-fit-effect perfect op elkaar afgestemd

HECO-Schrauben GmbH & Co.KG Dr.-Kurt-Steim-Str. 28, D-78713 Schramberg Telefoon: +49 (0)74 22 / 9 89-0 E-mail: info@heco-schrauben.de

Agent Benelux: Jac. Lowie & Zoon bv Korte Brinkweg 37b, 3761 EC SOEST Telefoon: +31 (0) 35 / 54 159 58 E-mail: office@lowie.nl

De locatie is niet verkeerd, vlakbij Ikea. Zo heb je al veel passanten die je weten te vinden. Verder valt direct de ruime behuizing op: hier moeten ze wel alles hebben!

Bij binnenkomst wordt dat bevestigd. Naast alle producten is er nog iets dat opvalt. Namelijk de aandacht voor service en persoonlijk advies. In de bouwmarkt zie je bij alleSECUSE afdelingen infodesks en bespreekunits, in tal 3 WAT T van vormen en maten. Je voelt je er meteen welkom.

Net zoals veel Duitse bouwmarkten heeft ook Bauhaus veel palletstellingen. Hier niet voor opslag of voorraad, maar vooral voor visual merchandising en communicatie. Wat dat betreft, zie je de Nederlandse invloeden.

LED 9

Kijk voor het complete assortiment LED-lampen op www.homeij.nl

SLI D ER

Terug naar het assortiment. Zoals je verwacht door de grootte is dat inderdaad enorm. Eigenlijk alleen te vergelijken met die andere Duitse branchegenoot, Hornbach. Nederlandse bouwmarkten komen niet in de IGHT AWK Sbuurt . NvanOwatV zeAhier allemaal hebben. Maar… daar 1 WATT tegenover staat dat de Nederlandse bouwmarkten met afstand een fijnere atmosfeer hebben en decoratiever overkomen.

N

H

77H84 9

Hoe dat komt? Ik denk door het licht. Er is gewoon te veel daglicht! Net zoals bij de meeste andere Duitse bouwmarkten heeft ook het Groningse Bauhaus veel dakkoepels. Geen probleem in de tuin- en bouwafdeling. Maar bij decoratieve afdelingen als sanitair, verlichting, verf, behang, enzovoorts wil je helemaal geen daglicht! Daar is een lager lichtniveau met hier en daar accentverlichting veel beter.

LED-hoofdlamp • 3 WATT Power LED • 120 lumen • 25 meter lichtbereik • 2 lichtstanden: 100% en 50% lichtsterkte • instelbare lichthoek • verstelbare hoofdband • incl. 3 stuks AAA batterijen

En er is nóg iets dat ik miste… Dat realiseerde ik me weer terug op de parkeerplaats. Ik heb veel Duitse bouwmarkten bezocht. Het eerste dat je daar buiten ruikt, is de geur van een lekkere Bratwurst. Daar had ik stiekem best trek in gehad. Maar helaas… Zó Duits is Bauhaus Groningen dan weer niet!

Importeur Homeij Oisterwijk B.V. - www.homeij.nl - sales@homeij.nl

MIX 7_Column-Nico de Jong.indd 42

20-10-15 12:27

CLOSE UP

Gardena introduceert de automatische tuin. Het systeem heeft een app en de Smart Gateway als hart. Die krijgt signalen van de Smart sensoren en stuurt volautomatisch de Watercontrol en de Sileno robotmaaier aan. Zo zorgen de nieuwste technologieën voor optimale verzorging van de tuin. In een nieuw schappenplan geeft Smart System meteen ook een nieuwe boost aan Gardena’s Spinkler- en Microdrip-assortiment.

De volautomatische tuin Gardena werkt graag met systemen. Denk aan het beproefde Original Gardena-system voor tuinbesproeiing en het Gardena Combisystem waarbij je op één steel de meest uiteenlopende tuingereedschappen kunt bevestigen. “Het nieuwe Smart System is een aanvullende stap voor optimaal gebruiksgemak,” zegt Salesmanager Paul Rebergen. “Je hebt nu de mogelijkheid om de eigen tuin op een innovatieve manier te beleven en hebt de tuin nu ook onderweg op de smartphone bij je. Dankzij het Smart System kun je op afstand automatische tuinverzorging aansturen.” De basis van Gardena’s Smart System zijn de Gateway en de app. Optioneel zijn de Sensor, Watercontrol en Sileno-robotmaaier. Elk component heeft een specifieke taak. De aansturing gebeurt via de (gratis) app op smartphone of tablet. Het systeem is als complete set of als specifieke besproeiingsset verkrijgbaar.

Sensoren, Gateway en Watercontrol Hoe werkt het? De sensor geeft continu waarden als bodemvochtigheid, lichtomstandigheden en buitentemperatuur door aan de Smart Gateway. Dit apparaat verzendt deze informatie naar de app op smartphone of tablet. Indien nodig kun je onmiddellijk reageren en ervoor zorgen dat de tuin met kortere of langere intervallen (of helemaal niet) gesproeid wordt. Gardena’s Smart System Watercontrol garandeert optimaal waterbeheer. Via de app stel je eenvoudig de sproeitijden in. Dit kan via vaste tijdschema’s, maar ook naar eigen inzicht. De besproeiing kan daarbij afgestemd worden op de actuele metingen van Gardena’s Smart System Sensor. Wanneer er bijvoorbeeld vorst komt, geeft hij automatisch een signaal dat er gevaar voor bevriezing dreigt.

Robotmaaier De twee nieuwe Sileno robotmaaiers passen uitstekend binnen het nieuwe Smart System. Via de app stel je maaitijden in,

afgestemd op de sproeitijden. Indien nodig kun je bovendien spontane maaibeurten aansturen. Daarbij doen de robotmaaiers in de tuin hun werk met de gebruikelijke precisie en betrouwbaarheid. Er zijn twee modellen: Sileno en Sileno+.

Ze hebben vierwielaandrijving, maaien zelfstandig over oneffen grasoppervlakken en zijn geschikt voor gazonoppervlakten tot 1.300 m2.Ze kunnen hellingen tot 35 procent en smalle passages de baas. Bovendien zijn ze stil (60 dB) en wordt hun accu automatisch opgeladen bij het laadstation.

De Sileno+ heeft ook een functie om de maaifrequentie automatisch aan te passen aan de groei van het gras.

Controle, comfort en gemak Het smart system biedt dus altijd en overal controle over de besproeiing en het grasmaaien. Dat betekent efficiëntie en genieten van maximaal comfort. Dankzij het systeem kun je volledig en automatisch genieten van andere activiteiten in de tuin. En installatie is makkelijk: de Gateway wordt met behulp van stap-voor-stap-instructies met internet verbonden. De installatie van de Smart System-apparaten is intuïtief en werkt net als een Bluetooth-verbinding (Plug-and-Play).

Sprinkler en Microdrip Mooi voor de retail is de koppeling met Gardena’s bestaande Microdrip en Sprinkler-assortiment. In een aantrekkelijk schappenplan van vijf meter vormen ze één geheel met het Smart System. Rebergen: “Dit gaat Microdrip en Spinkler een nieuwe boost geven. In de schappresentatie geven we aan hoe makkelijk het werkt, hoe eenvoudig je het kunt aanleggen en hoe goed het samenwerkt met Smart System. Met nieuwe en doordachte starterssets kunnen tuinliefhebbers meteen aan de slag zonder dat ze slangetjes, nozzles en koppelingetjes bij elkaar hoeven te zoeken in een technisch schap.”

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_CU Gardena.indd 43

43

20-10-15 12:19

Auteur Publimat-News

Laat klanten onderling lenen Onder de naam La Dépanne lanceerde de Franse dhz-keten Mr. Bricolage een platform waar doe-het-zelvers onderling materiaal kunnen huren en verhuren. Daarmee mikt de keten op sympathie en kennismaking met de jongere doelgroep van de toekomst. Een idee voor Nederland?

Op ‘La Dépanne’ kunnen Franse doe-het-zelvers sinds kort online klusmaterieel (ver)huren of (ver)kopen. Doorgaans is dat gereedschap dat zij niet het hele jaar door gebruiken en waar ze via dit systeem nog een aardige cent aan kunnen verdienen. Je zou het kunnen vergelijken met Airbnb, wat een soort marktplaats is voor wereldwijde verhuur van accommodaties.

44

Peerby en Bauhaus Of beter nog: vergelijk La Dépane met Peerby. De website waarop inmiddels meer dan 4.000 spullen van Nederlandse ‘buren’ te leen zijn. Binnen dertig minuten. Snel een straat verderop een decoupeerzaag of een hogedrukreiniger lenen? Kan allemaal via Peerby, als je de website tenminste mag geloven. Zelf maakte MIX er nog geen gebruik van.

Bauhaus directeur Matthieu Moons gaat nog verder in ‘zijn’ winkel in Groningen en leent zelf gratis aanhangers en gereedschap uit. Aan de prof én aan de dhz’er. “Klanten lenen tóch bij familie, buurman of vrienden. En wij zijn ook een vriend of een partner voor onze klanten. Trilplaten, tegelzagen, zware boormachines en andere apparaten lenen we daarom de eerste dag gratis uit.”

Jongere doelgroep Op www.ladepanne.fr kunnen Franse klussers geen transacties uitvoeren. De gebruikers bepalen zelf de prijs en stem-

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Vaktueel_Ladepanne.indd 44

20-10-15 12:29

VA KTUEEL

men de ruil, uitleen of verkoop en betaling onderling af. La Dépanne zorgt er enkel voor dat zoekers en bieders (vraag en aanbod) elkaar makkelijk weten te vinden. Want daar is het Mr. Bricolage in de eerste plaats om te doen: klussers met elkaar in contact brengen.

Anderzijds ziet de Franse keten in dit unieke dhz-concept een kans om nieuwe, vooral jonge klanten te rekruteren. Ze hoopt op die manier een graantje mee te pikken van de ‘sharing economy’ die duidelijk steeds meer aanhangers vindt.

Ceo Jean-François Boucher windt er in Publimat News geen doekjes om: “De site moet Mr. Bricolage een jeugdiger imago bezorgen en zal ons toelaten een jonger publiek aan te spreken. We wilden ons inschrijven in de logica die vandaag heerst: in het DIY-universum kan de consument best wat hulp gebruiken. Hij vindt het leuk om zijn ervaring rond klusprojecten met anderen te delen.”

gelanceerd, had iemand anders het wel gedaan”, is het nogal pragmatische antwoord van topman Boucher. Wel is het zo dat men voor elke actie (al is het maar een tip posten, of een gereedschap te huur aanbieden) punten krijgt. Wie 1.000 punten heeft verzameld, kan die laten omzetten in een cadeaubon ter waarde van € 10. Te gebruiken in één van de fysieke winkels én de webshop van Mr. Bricolage. Misschien een ideetje voor de spelers in de Nederlandse dhz-sector?

Dit artikel is deels gebaseerd op een bericht uit Publimat News. Boucher trad in de tussentijd af als ceo van Mr. Bricolage.

Met experts én onderling Groupe Mr. Bricolage heeft die boodschap goed begrepen en speelt daar met La Dépanne handig op in. Mensen kunnen via de website advies van echte professionals inwinnen, maar net zo goed kluservaringen met elkaar uitwisselen. De bedoeling is dat er op die manier geleidelijk aan een heuse community wordt gevormd. “We wilden de naam van onze keten niet te sterk naar voren brengen. Het is wel degelijk de bedoeling dat de klussende consument zich deze nieuwe site toe-eigent.”

Puntensysteem Vreest Mr. Bricolage niet voor een kannibalisatie-effect ten aanzien van de eigen verkoop? “Hadden wij dit concept niet

NEDERLAND LOOPT ACHTER IN PEER2PEER In een wereldwijd onderzoek naar consumentengedrag (Consumer Life) bracht GfK in kaart wat de verschillen zijn tussen landen op het vlak van bekendheid en gebruik van peer2peer diensten.

Het domein ‘peer2peer’ is grofweg in te delen in een aantal gebieden. Zo zijn er bedrijven die faciliteren in het aan-

bieden van diensten: overnachtingen (airbnb), vervoer (uber), maar ook producten zoals auto’s (snappcar) en spullen van je buren (peerby). Daarnaast zijn er ook veel -voornamelijk start-ups- die geldstromen faciliteren tussen consumenten onderling (p2p lending) of tussen consumenten en bedrijven (crowdfunding).

In het onderzoek zien we dat wereldwijd gemiddeld 58% van de mensen bekend is met dit soort peer2peer bedrijven. In Nederland ligt dat op hetzelfde niveau. Als we vervolgens kijken hoeveel consumenten daadwerkelijk wel eens gebruik maakten van het peer2peer-aanbod zien we een opmerkelijk verschil. Wereldwijd maakte 21% hiervan gebruik. In Nederland ligt dit met 11% een behoorlijk stuk lager.

De belangrijkste reden voor consumenten om van dit soort peer2peer-dienstverleners, in plaats van de traditionele aanbieders, gebruik te maken, is het ‘besparen van tijd en geld’. Nederlanders geven daarnaast ook relatief vaak aan dat men het ‘leuk vindt om iets nieuws te proberen’ en dat men nu gebruik kan maken van ‘luxe goederen en diensten’ wat normaal niet kan.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Vaktueel_Ladepanne.indd 45

45

20-10-15 12:29

SCHUIVEN

B.V. Metaalwarenfabriek Jansen Wageningen | T +31(0)317 41 23 08 | E info@mejawa.nl | I www.mejawa.nl

…altijd de passende toebehoren voor uw machine!

AKKU-TOP

R RIMEU P D L E WER CLUSIEF EX wb tend k uitslui

NIEUWE kwb-TOEBEHOREN VOOR ACCUMACHINES en elektrische gereedschappen

HI-NOX HSS M2 metaalboor • tot 10% sneller boren in roestvrij staal

Nirosta

Titan

• tot 6 keer langere levensduur in roestvrij staal • speciaal geslepen punt en spiraal voor snelleafvoer van de metaalspanen • minder krachtinspanning voor de ACCUMACHINE

HI-NOX

6x stronger than

COBALT

Tot 10% LANGER WERKEN

Voor meer informatie: Peter Griever Tel. + 31 653 362024 Voor meer informatie: Peter Griever · Tel. + 31 653 362024 · E-mail: peter.griever@kwb.eu E-mail: peter.griever@kwb.eu kwb tools GmbH · Hauptstrasse 132 · 28816 Stuhr, Germany · www.kwb.eu kwb Germany GmbH · Hauptstrasse 132 · 28816 Stuhr, Germany · www.kwb.eu

MET ÉÉN ACCULADING Anzeige_Mix_187x126_HiNox-Bohrer.indd 1

46 ADv.indd 3

09.10.15 12:08

19-10-15 15:08

PRODUCTNIEUWS

Sterker dan hout

Nieuwe raamsluiting

Bison Wood Max is een revolutie op het gebied van houtlijmen. Deze gebruiksvriendelijke D4 houtconstructielijm bestaat uit 100% lijm, heeft een hoog vullend vermogen en krimpt of bruist niet.

Wood Max verlijmt niet alleen hout op hout, maar ook hout op andere materialen, zoals metaal, steen, beton en kunststof, zowel binnen als buiten.

Bison, Rotterdam, www.bison.nl, 088.323.57.00

Montagesnelheid, gebruiksgemak, design en veiligheid. Dat zijn in een notendop de kenmerken van de nieuwe AXA Raamsluiting 3329: het paradepaardje op het gebied van raamsluitingen. Door de innovatieve montagewijze, waarbij de losse raamkruk pas in de opleveringsfase gemonteerd wordt, is de kans op beschadiging van de raamsluiting tijdens werkzaamheden en/of transport tot een minimum beperkt. Het neutrale en rustige design, waarbij de verticale positie van de kruk in lijn is met het kozijn, zorgt voor een natuurlijke eenheid, met een strakke, elegante uitstraling. Daarnaast is de greep beter toegankelijk en de benodigde bedieningskracht sterk afgenomen. Uiteraard voldoet ook de 3329 aan de eisen van het Politie Keurmerk Veilig Wonen en heeft hij een SKG-ster.

Axa, Veenendaal, www.axasecurity. com, 0318.53.61.11

Matte muurverf Global Paint introduceert met Globatex All-in 1, een matte éénpotsysteem muurverf voor binnen: een sealer én afwerklaag in één emmer. Het product is geschikt voor renovatie en nieuwbouw en kan ingezet worden voor de afwerking van plafond, metsel- en pleisterwerk, metal-stud, beton, gasbeton en gipselementen. Globatex All-in 1 is zeer soepel te verwerken, zowel bij spuit als rolapplicatie.

Global Paint, Boven-Leeuwen, www.globalpaint.com, 0487.59.51.60

Stofvrij te werken Hitachi helpt stofvrij te werken en begint bij de basis: de stofzuiger. Verdeeld in drie klassen: L, 95% van het stof wordt gefilterd, M, voor 95,5% rendement en H voor 99,995% rendement. De vier nieuwe Hitachi stofzuigers voldoen aan de M of H klasse. De RP350YDM en YDH hebben een volautomatische filterreiniging tijdens gebruik. De RP250/500YDM hebben een semi-automatische filterreiniging met trilmechanisme wat de optimale werking van de filterelementen waarborgt. De machines slaan automatisch af als het reservoir vol zit. Het ingebouwde stopcontact heeft een schakelautomaat, slaat automatisch aan zodra de aangesloten machine (max. 2.000 W) ingeschakeld wordt.

Hitachi Power Tools Netherlands, Nieuwegein, www.hitachi-powertools.nl, 030.608.40.50 N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Productnieuws.indd 47

47

20-10-15 12:09

Weten wat de bouwgroothandel weet?

MIXpro: het eerste en enige vakblad dat zich 100% op de bouwgroothandel richt. Dus niet op de architect, de aannemer of de zzp’er. Maar op de groothandelaar in bouwmaterialen, ijzerwaren/ gereedschappen en hout.

5e jaargang, nummer 3 - 2014

10 5 e 2j ea aj ragaar n ga gn , gn,u n mum mem r e4r -7 2-021 0 499

voor de totale bouwgroothandel

10 6 e 2jea aj raga ar g n ag n, gn,u nmum mem r e1r -7 2-0 2 15 099

voor de totale bouwgroothandel

10 6 e 2jea aj raga ar g n ag n, gn,u nmum mem r e2r -7 2-021 0 599

voor de totale bouwgroothandel

voor de totale bouwgroothandel

Arap-John Tigchelaar, Transferro

‘Op marketinggebied steken wij er bovenuit’

Kars en Mackenzie, Destil:

‘Sterker en strakker in de markt opereren’

Sector bij elkaar in Maarssen

‘Voordeel voor leden én fabrikanten’

Slimme logistiek in Amsterdam

Thema: Stevig verlijmd

Bouwgroothandel Bijeen

mixpro_2099-08-09_1.indd 1

Opleidingen naar hoger niveau

27-08-14 13:49

Ron Lelieveld, IJzerwarenunie:

Stofvrij werken:

Borgeld schudt branche op:

‘Mijn Thuis-formule creëert extra business’

Bouwgroothandel Bijeen:

Marc de Dobbelaere, Zevij-Necomij:

Ed Golsteijn, BPG:

“Desnoods eigen webshop voor aannemers”

Alles over stofzuigers

Kijkje in de Keuken: BPG-ITS Rotterdam

Eén schroef per klus

Kijkje in de Keuken: TBE

1415180666-p1rbu.indd 1

05/11/14 10:45

1422441280-xjpp5.indd 1

Bouwgroothandel omarmt professionele verf

HBG Supply, op naar 10

Voorbeschouwing Bouwbeurs

Houthandel: lek boven?

28/01/15 11:35

Bouwmaat Multichannel

Energiezuinige concepten

Cover 1

09-04-15 12:52

• Branchenieuws • Formulevisies • Kijkjes in de Keuken • Marktcijfers • Productnieuws • Groothandelsthema’s n e 2jea aj raga ar g 10 6

wgrooth otale bou voor de t

5 r e3r -7 2-021 0 mem ag n, gn,u nmum

99

Neem nu een proefabonnement voor

andel

€ 10

t regie”

ab Karcher

Ra Eric Snijers,

er pak “Raab Karch opt Jongeneel PontMeyer ko

ons “Zo groot is eel niet” d an markta

rrent binnen

Merkvast + GfK CRH bundelt

= houvast in

cijfers

Makro: concu

een maand

krachten 26-08-15 11:26

Cover.indd 1

Kijk op www.mixpro.nl/proefabo EA_MixPro_A4_Staand.indd 1

26-08-15 12:03

PRODUCTNIEUWS

Gaten boren in metaal Voor het boren in alle kwaliteiten staal heeft KWB Germany de spiraalboor HI-NOX HSS M2 ontwikkeld. Hij is rechts snijdend, cilindrisch en wordt gekenmerkt door krachtig en energiebesparend boren. Door de geslepen 130 -graden punt en de speciaal geslepen korte spiraalgroef, worden de metaalspaanders nog sneller afgevoerd, waardoor men tien procent sneller in roestvaststaal boort, dan de normaal in de handel verkrijgbare cobalt boren.

De versterkte kern en extreme hittebestendigheid van de ‘HI-NOX HSS M2’ zorgt voor een tot zes keer langere standtijd, in vergelijking met de huidige conventionele cobalt boren. Dit vooral in roesvaststaal.

KWB Nederland, D-Stuhr, www.kwb.eu, 06.533.620.24

Nieuwe accumachines

Kap- en verstekzagen Bosch vernieuwt zijn aanbod kap- en verstekzagen voor doe-het-zelvers met twee uitzonderlijk lichte en compacte toestellen. De PCM 8 weegt slechts 7,9 kilogram en is daardoor de meest compacte en lichtste verstekzaag op de markt. Het schuifmechanisme van de PCM 8 S kap- en verstekzaag met trekfunctie is geïntegreerd in het werkblad. Hierdoor is de PCM 8 S twintig procent kleiner en veertig procent lichter dan zijn voorganger en weegt het toestel slechts 11,4 kilogram. Beide toestellen zijn daardoor gemakkelijk te verplaatsen en overal te gebruiken.

Bosch, Breda, www.bosch-do-it. nl, 076.579.54.59

Klein, licht en handig dankzij de borstelloze ECmotoren, dat zijn de nieuwe PSR 18 LI-2 Ergonomic accuschroefboormachine en PSB 18 LI-2 Ergonomic accuklopboormachine. De toestellen zijn twintig procent kleiner en tien procent lichter dan conventionele schroefboormachines. Vooral hun nieuwe design springt in het oog: de as van het toestellen en de naar binnen gebogen grip, waaraan de hand zich tijdens het schroeven en boren automatisch aanpast, liggen op eenzelfde lijn.

Dat resulteert in een optimale krachtoverdracht. Daarnaast kunnen doe-hetzelvers de schroefboormachines comfortabel met twee handen gebruiken dankzij de extra gebogen handgreep, die de toestellen ook hun karakteristieke uitstraling geeft.

Bosch, Breda, www.bosch-do-it.nl, 076.579.54.59

Compacte laserkachel De Qlima Laserkachel SRE 3631 TC is een geavanceerde, elektronisch gestuurde petroleumkachel. Voor het opstarten en enkele functionaliteiten is een minimale hoeveelheid stroom nodig. Een afvoer of gasaansluiting is niet nodig en de temperatuur is tot op de graad nauwkeurig instelbaar. Dankzij het zelfdenkende besturingssysteem Fuzzy Logic en de timerfunctie is de ruimte op het gewenste tijdstip op temperatuur.

Qlima, Oss, www.qlima.nl, 0412.69.46.94 N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Productnieuws.indd 49

49

20-10-15 12:09

OND E RNEMERSLOKET

Webshop en de wettelijke bedenktermijn De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden.

Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn. Een bijdrage van Hans Wolters.

De omzet van artikelen die online worden verkocht stijgt voortdurend. Bijna iedere consument heeft de weg naar webshops gevonden.

Als ondernemer komt u graag tegemoet aan de wensen van de klant, maar bij het openen van een webshop wordt u geconfronteerd met de lastige regels rondom dit onderwerp.

Vanuit Europa worden deze regels opgelegd die vervolgens in de Nederlandse wet worden overgenomen. Dit gaat niet alleen over de webshop zelf (Wat moet er in de algemene voorwaarden staan? Hoe moet de totaalprijs worden weergegeven? Welke (product)informatie moet u minimaal verstrekken? etc.). Ook zijn er regels over uw beleid ná de aankoop, met name over het retourbeleid.

Hoe zit het ook alweer met de wettelijke bedenktermijn?

De meest besproken regel over online verkoop is de wettelijke bedenktermijn die consumenten hebben (ook wel: ‘herroepingsrecht’). Vanuit Europa is bepaald dat een consument die via een webshop iets aanschaft een wettelijke bedenktermijn heeft van veertien dagen. Deze gaat in vanaf de dag van ontvangst van het artikel. Binnen deze termijn mag de consument aan de webshop kenbaar maken dat hij het product wil retourneren en dus de koopovereenkomst wil ontbinden. Hij hoeft daarvoor geen reden op te geven. Ook hoeft er niets mis te zijn met het product. Hij mag simpelweg besluiten de koop toch niet te willen doorzetten.

50

U bent als ondernemer verplicht om dit recht duidelijk kenbaar te maken aan de klant. Ook moet u een modelformulier aanbieden dat de klant kan gebruiken voor het melden van de ontbinding van de koopovereenkomst. Heeft de klant binnen veertien dagen na ontvangst van het artikel aangegeven dit te willen retourneren? Dan heeft hij vervolgens nog eens veertien dagen om dat daadwerkelijk te doen.

Geldt de bedenktermijn voor al mijn producten?

Gelukkig geldt de bedenktermijn niet voor alle artikelen die u aanbiedt in de webshop. U zult begrijpen dat de bedenktermijn niet geldt voor levende zaken en bederfelijke (etens-) waren. Ook voor producten die speciaal op maat worden gemaakt bestaat geen herroepingsrecht.

Arnhemse Bovenweg 100, 3708 AG Zeist 088.973.06.40, info@inretail.nl, www.inretail.nl

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_INRetail.indd 50

20-10-15 12:01

VWDH Z

Energielabel voor elektrische apparaten De VWDHZ behartigt belangen en is spreekbuis van bouwmarkten en dhz-winkels. De leden realiseren jaarlijks een omzet van meer dan € 3 mrd met ruim 18.000 medewerkers.

De vereniging volgt de brancheontwikkelingen op de voet.

De Europese Commissie heeft een nieuw Europees energielabel voorgesteld. Door terug te gaan naar de A-G schaal en een digitale database te introduceren, moet de verwarring bij consumenten worden weggenomen.

Het verplichte energielabel op huishoudelijke apparaten geeft informatie over het energieverbruik. Het label was nodig aan vernieuwing toe: de huidige schaal loopt tot A+, A++, of zelfs A+++, waardoor de indruk bij consumenten kan bestaan dat ze met A+ het zuinigste apparaat kiezen, terwijl dat niet meer het geval is. Om de verwarring weg te nemen en energie te besparen, stelt de Commissie voor om terug te gaan naar de schaalverdeling van A tot en met G. Dit lijkt een omslachtige uitvoering van het voorstel. De schalen worden namelijk zo ingedeeld dat bij de introductie van het nieuwe systeem geen apparaten binnen de A en B schaal vallen, om zo ruimte voor toekomstige ontwikkelingen te houden. Deze categorieën worden naar verwachting pas over tien jaar gevuld. Dat betekent in de praktijk dat een huidig A+++-label straks een C wordt. Om dat aan consumenten uit te leggen (“A+++ wordt de nieuwe C”), moet heel wat gebeuren. De VWDHZ dringt aan op een sterke inspanning hierop door de overheid.

We konden bedingen dat producten die al op de markt zijn gebracht, verkocht kunnen worden zonder wijziging van het etiket. Nieuwe producten worden verkocht mét de nieuwe schaal. Zo kan het dat oude producten met een oud A-label, gemaakt vòòr de overgangsdatum, naast een nieuwer product met een nieuw C-label komen te liggen, terwijl dat nieuwe product gelijk of zelfs beter is. Dit blijft natuurlijk moeilijk uit te leggen aan consumenten.

Verder stelt de Commissie dat winkeliers zelf voortaan verantwoordelijk zijn voor het verwijderen van oude labels en het aanbrengen van nieuwe labels. De verantwoordelijkheid voor informatieverstrekking komt dus volledig bij winkeliers te liggen, terwijl het opnieuw etiketteren een verantwoorde-

lijkheid van de producent zou moeten zijn. Zo is het op dit moment overigens ook vastgelegd in de Europese wetgeving op het gebied van productveiligheid, dat zelfs heretikettering van producten door distributeurs verbiedt. Dit is een grote en kostbare last voor winkeliers, die ook aansprakelijk gehouden kunnen worden voor eventuele verkeerde etikettering. De VWDHZ blijft zich met andere organisaties inspannen om die verschuiving van deze verantwoordelijkheid ongedaan te maken. Hij voegt niets toe. Niet voor de consument en niet voor de verkoper. De enige die er wat mee opschiet, is een inspecteur. Die kan nu de winkelier aanspreken in plaats van een leverancier.

De Geschillencommissie De VWDHZ is aan werkgeverszijde partij in de geschillencommissie “Doe Het Zelf” van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC). Bij de SGC belegden veel meer partijen hun geschillenbeslechting, veelal als onderdeel van tweezijdig overeengekomen consumentenleveringsvoorwaarden. Op dit moment zijn er 54 consumenten geschillencommissies. In het jaar 2014 waren 41 klachten bij de commissie Doe Het Zelf in behandeling.

Het Kabinet maakte op Prinsjesdag de begroting voor 2016 bekend. In de begroting van het ministerie van Veiligheid en Justitie is opgenomen dat de subsidie voor SGC in drie jaar wordt afgebouwd. De subsidie dient om de geschillencommissies onder de vlag van SGC in stand te houden en te versterken, onder meer omdat afhandeling van klachten door het SGC zorgt voor minder instroom aan (duurdere) zaken binnen het rechtsbestel.

De afbouw doet afbreuk aan het stelsel van tweezijdige voorwaarden en geschillenbeslechting in Nederland. Ook staat het haaks op de inzet van SGC door Veiligheid en Justitie om te voldoen aan de Europese verplichting en de daaruit voortvloeiende Wet van juni jl. voor het stelsel van alternatieve geschillenbeslechting.

De consequenties van de afbouw worden in kaar gebracht.

Samen met de SGC en andere betrokken consumentenorganisaties en bedrijfsleven wordt richting de ministerie van Veiligheid en Justitie actie ondernomen om aan te geven dat het stelsel van geschillenbeslechting hiermee flink onder druk komt te staan.

Postbus 182, 2260 AD Leidschendam 070.444.25.87, vwdhz@rndweb.nl, www.rndweb.nl

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_VWDHZ.indd 51

51

20-10-15 11:59

JF100, de nieuwe watergedragen elastische voegafdichter Vergeet alles wat je weet over isolatieschuim. Het werken met JF100 is niet alleen beter voor de gezondheid, maar JF100 is ook bijzonder gebruiksvriendelijk. Aanbrengen. Afwerken. Klaar. Het isoleren van voegen was nog nooit zo eenvoudig! www.illbruck.nl/jf100

ILLB_JF100_210x297mm_A+B_DEF.indd 1 MIX ed 7-2015 Tremco adv.indd 3

12-08-15 16:52 19-10-15 14:16

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Algemene Ledenvergadering Vertaz 10 september 2015

Het werd een Haags feestje Achteraf gezien bleek donderdag 10 september een van de weinige mooie najaarsdagen te zijn. De Vertaz-leden hadden geluk: de algemene ledenvergadering die voor een deel

Samenwerken en leren De algemene vergadering begon formeel met een vergadering in de Malietoren, het kantoor van VNO/NVWO in Den Haag. Hierin zijn ook Vertaz en het Nederlands Verbond van de Groothandel (NVG) gevestigd. Zo’n dertig leden namen plaats in zo’n typische Haagse vergaderzaal. Zij hoorden daar de voorzitter van Vertaz, mevrouw Jacqueline Beer, de Jaarrede uitspreken. Was vorig jaar haar motto ‘Delen is de nieuwe werkelijkheid’. Dit jaar koos zij voor de invalshoek: ‘Samenwerking en leren’. Zij somde in dit verband allerlei zaken en aangelegenheden op die de leden van Vertaz, met behulp van de organisatie, samen oppakken. Zo stond zij stil bij zaken als de gezamenlijke promotie van het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW) en bij nut en noodzaak van goede vakopleidingen. Zij prees de nieuwe en eigentijdse opzet van de eigen vakcursussen (Covij) en stelde tevreden vast dat deze nu al blijken aan te slaan. Wat haar betreft, gaan we verder en onderzoeken we op welke manier de opleidingen nog beter kunnen. In dit verband noemde zij het zogenaamde opleidingshuis in Duitsland. Daar hanteert men het zogeheten model met ‘Lehrstellen’. Ook daar moeten we naar kijken want, zo concludeerde Jacqueline Beer: ”Goed opgeleid personeel is een absolute vereiste.”

Van PKVW tot Reach Een groot aantal zaken werd besproken. De jaarrekening en begroting werden, met dankzegging aan penningmeester Rien Wisse, goedgekeurd. Langer stonden we stil bij een aantal thema’s. Frits van de Kant kreeg ruim de gelegenheid om nog eens uit de doeken te doen waarom PKVW belangrijk is

en waarom de inzet van organisaties als Vertaz onontbeerlijk is. Frits van de Kant is zijn pensioengerechtigde leeftijd zeer dicht genaderd. Hij werd door Vertaz, ook tijdens het diner, nog eens in het zonnetje gezet.

Dat op de technische groothandel nogal wat rompslomp afkomt, werd nog duidelijker toen we stil stonden bij het onderwerpen documenten en certificaten. De Bouwverordening (DoP enz.) maar ook REACH (veiligheidsinformatiebladen) vergen veel van de leden van Vertaz. Het is terecht dat naar de organisatie wordt gekeken voor ondersteuning. Vertaz pakte dit onderwerp actief op en zocht de samenwerking met EZ-Base. Namens EZ-Base verzorgde Ruud IJtsma een presentatie waarin hij dieper inging op deze materie. Tijdens de discussie werd aangegeven dat zoveel mogelijk gezocht wordt naar een werkbare oplossing die ook acceptabel is voor de inspectie. Voorts de belangrijke rol van de inkooporganisaties richting hun leveranciers. Van deze kant moeten immers de vereiste documenten en certificaten worden aangeleverd.

Cultuur Het is inmiddels traditie geworden dat de ledenvergadering van Vertaz een cultureel element heeft. Vorig jaar bezochten we in Rotterdam de nieuwe woon/werk-kolos De Rotterdam, terwijl we het jaar daarvoor een bezoek brachten aan het Rijksmuseum. Dit jaar stond het Mauritshuis op het programma (meisje met de parel). We kwamen daar aan na een mooie wandeling en kregen een interessante rondleiding.

Daarna vervolgden we onze wandeling richting Lange Voorhout om in het fameuze Hotel Des Indes van het afsluitende diner te genieten.

N r.7 2 0 1 5 - VA K B L A D M I X

MIX 7_Vertaz.indd 53

De informatie op deze pagina valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie van de MIX-redactie.

ook lopend en dus buiten -in Den Haag- werd doorgebracht, werd een succes.

53

20-10-15 12:00

VA K T U E E L

Wat zoeken ze op Marktplaats?

Marktplaats kan met miljoenen bezoekers per jaar, per maand, per week, per dag gemakkelijk concurreren met de Kalverstraat of de drukste meubel- of woonboulevard van het land. In ieder geval qua traffic. Daarom is het ook interessant om te zien welke zoektermen de consument er gebruikt in relevante productgroepen. Per groep tonen we de 25 belangrijkste zoekwoorden van het 3e kwartaal van 2015, plus de piekende ‘trending’ zoekwoorden.

Top 25 zoekwoorden Q3 2015 (vervolg)

Top 10 trending zoekwoorden okt. 2015

Huis & Inrichting 8 ikea

electrische sfeerhaard

9 hoekbank

houtkachel

10 kast

eettafel

11 stoelen 12 laminaat 13 salontafel

Zoekgedrag Marktplaats 3e kwartaal 2015 (juli t/m sept)

14 complete inboedel 15 eettafel

Top 25 zoekwoorden Q3 2015

Top 10 trending zoekwoorden okt. 2015

Doe-het-zelf & Verbouw

17 accessoires 18 kledingkast

1 gratis

radiator

19 tv meubel

2 steigerhout

festool

20 eetkamerstoelen 6

3 maikta

plexiglas

21 bankstel

4 festool

makita

22 sidetable

5 balken

draaibank

23 kapstok

6 plexiglas

zaagtafel

24 slaapbank

7 garagedeur

hout

25 eethoek

8 betonmolen

trap

9 golfplaten

gezocht

10 metselstenen

thermostaat

11 steiger 12 rolluiken 13 hitachi 14 dakplaten 15 steigers 16 gezocht 17 schuifpui 18 keuken gebruikt 19 meterkast 20 hout

Top 10 trending zoekwoorden okt. 2015

Tuin en Terras 1 gratis af te halen

tuingereedschap gebruikt

2 tegels

pompoenen

3 gratis

tegels

4 loungeset

openhaardhout

5 tuingereedschap gebruikt

haardhout

6 tuinset

brandhout

7 openhaardhout

kettingzaag

8 schutting of tuinscherm

kerstbomen

9 zonnescherm

bladblazer hakselaar

11 tuinmeubelen

22 rolsteiger

12 gezocht

23 dakgoot

13 hanglamp

24 kozijnen

14 poort

25 stofzuiger Top 25 zoekwoorden Q3 2015

Top 25 zoekwoorden Q3 2015

10 schutting

21 steiger gebruikt

15 tuinhuis Top 10 trending zoekwoorden okt. 2015

Huis & Inrichting

16 Gratis 17 kettingzaag 18 klinkers

1 gratis af te halen

kast

19 zitmaaier

2 gratis

eetkamerstoelen

20 haardhout

3 riviera maison

bank

21 overkapping

4 electrische sfeerhaar

ikea

22 deuren

5 eetkamerstoelen

hoekbank

23 bosmaaier

6 bureau

keuken

24 hekwerk

7 eetkamertafel 150-200 cm eetkamertafel 150-200 cm 54

16 bank

25 stenen

VA K B L A D M I X - N r.7 2 0 1 5

MIX 7_Vaktueel_Marktplaats.indd 54

20-10-15 13:05

Beslagrevolutie...

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op.

Hunneperkade 62, 7418 BT Deventer E: info@themans.nl

ANSA intense is een merk van

Mix ed 7-2015 Themans adv.indd 3

| |

T: +31(0)570 662 580 I : w w w. t h e m a n s . n l -

| F: +31(0)570 662 589 w w w. a n s a d e s i g n . n l

hang- & sluitwerk bv

19-10-15 14:15

HITACHI INNOVEERT

Prettig werken. Daarom kies je Hitachi: voor de kwaliteit, duurzaamheid en optimale inzetbaarheid. Daarom innoveert Hitachi constant en investeert in comfortabel en veilig werken voor de prof. Dát maakt de Power For Professionals!

DH40MEY NIEUWE SDS-MAX BOOR-BREEKHAMER. Weegt slechts 7,5 kg en levert de hoogste boorsnelheid in zijn klasse. 1.150 W sterke koolborstelloze motor goed voor 11 J. Dé ideale machine voor werken met lange snoeren en generatoren. Onvoorstelbaar lange levensduur.

Met keuze schakelaar waarmee de slagfrequentie en rotatiesnelheid in vier stappen zijn in te stellen.

WERELDPRIMEUR: KOOLBORSTELLOZE MOTOR IN ELEKTRISCHE MACHINES Nieuwe generatie koolborstelloze motoren: nóg langer werken, nóg sneller werken, nóg minder onderhoud!

ALUMINIUM HOUSING BODY Een behuizing die zorgt voor een onvoorstelbare lange levensduur én die zorgt dat de motor dat kan doen waar hij voor is ontwikkeld: kracht leveren!

USER VIBRATION PROTECTION Vernieuwd UVP systeem voor nóg comfortabeler werken.

Tot maar liefst 15% minder trillingen dankzij de unieke en vernieuwde dynamische vibratie absorptie.

W W W. H I TA C H I - P O W E R T O O L S . N L

PURE POWER FOR PROFESSIONALS

Naamloos-1 1

12-08-15 08:45