MIX 2017-4 by MIXpress

105e jaargang, 2017-4

SECONDELIJM DIRECT STOP TECHNOLOGY

EENVOUDIG DOSEREN, DRUIPT NIET 17-13091 BIS SuperGlue Control - MIX COVER A4 NL v01.indd 1 Cover MIX4.indd 1

23/03/17 14:11 13-06-17 11:23

ALS BESTE GETEST !

DE BESTE HOGEDRUKREINIGERS VAN NEDERLAND ‘Beste uit de Test’ en ‘Beste Koop’, dat zijn de predicaten die de Consumentenbond toekende aan enkele Kärcher hogedrukreinigers na hun onafhankelijke test van meer dan 15 hogedrukreinigers van verschillende merken. Kärcher voert de ranglijst aan met maar liefst vier modellen. In de top 10 staan in totaal 7 Kärcher hogedrukreinigers. Zorg dus dat u de winnende apparaten voldoende op voorraad heeft. Meer informatie over onze winnaars : www.karcher.nl

Karcher-advertentie_MIX_editie-4-2017.indd 1 adv_Karcher.indd 3

3/05/17 09:28 12-06-17 10:21

VO O RWO O R D

Tempo Tempo is alles. De markt verandert snel en de concurrentie verandert mee. In die dynamiek kun je mooie plannen maken. Maar... als je geen tempo maakt om ze uit te rollen, is het afwachten of je überhaupt de tijd wel krijgt.

Tempo is overigens een relatief begrip. Dat maakte Karwei-directeur Machiel van der Sluis me duidelijk bij de opening van zijn nieuwe winkel in Amsterdam. Het is de derde van het nieuwe soort, na die in Uden en in Goirle. De resultaten zijn beter dan verwacht. Dus zou het nu wel snel gaan met de uitrol over alle bestaande winkels? Nou, dat kon best wel eens 2021 worden, legde Van der Sluis me geduldig uit. “Het kan gewoon niet sneller”, klonk het realistisch. Hij putte uit zijn ervaring in de supermarktbranche waar Jumbo in de toptijd maximaal tachtig winkels per jaar ombouwde. Met een veel grotere organisatie dan Intergamma. Terwijl Intergamma tot 2021 ook staat voor een ombouw van veel Gamma-winkels. Ziedaar de realiteit van een grote franchiseorganisatie. Intussen bezochten we ook de nieuwe Gamma in Bergen op Zoom. Volgens Intergamma-strategie gaan Gamma en Karwei een verschillende koers varen om zo veel mogelijk van de veranderende markt te bedienen. Zoals Karwei meer de woninginrichtingskant opgaat, zo gaat Gamma weer terug naar de basic-klus-roots. Een kansrijke keuze, als je het MIX vraagt. Maar ook hier geldt... tempo in implementatie is geboden. En met een twintigtal winkels in de uitmonstering van drie generaties geleden is daar nog wel een klus te klaren. Als je weet in wiens handen (veel van) die winkels zijn, is de grootste uitdaging van Gamma misschien wel een (intern) politieke. Dan kun je als zelfstandig ondernemer met je winkel in je eigen verzorgingsgebied soms aanmerkelijk meer tempo maken. Lees het interview met Cees Koelewijn uit Zeewolde maar eens. Koelewijn zag zijn omzet

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @vakbladmix

teruglopen, moest handelen en kon niet wachten op de nieuwe plannen van zijn franchiseorganisatie. Ook een kwestie van tempo. Dus nam Koelewijn afscheid en zette op eigen gelegenheid zijn winkel op zijn kop. Okee’s Bouwwarenhuis is sinds een jaar een kluswinkel vol service, toegevoegde waarde en diensten. “Eigenlijk een soort Hubo XL”, zegt Koelewijn. Precies de winkel waar DGN nu met Hubo en Multimate aan toe is. Koelewijn kon daar niet op wachten, koos zijn eigen koers, werkte zich ‘het snot voor de ogen’, maar is nu waar hij wil zijn. Al wil hij soms harder dan zijn portemonnee toelaat en zou iets meer schaalgrootte veel van zijn werk al snel nog rendabeler maken. Koelewijn maakte een keuze. Veel Formido-ondernemers maakten ook een keuze. Je niet druk maken over de keuze die Maxeda maakt voor de formule, gewoon doorbouwen. Dat blijkt uit de balans die de nieuwe Formido-directeur Frits Voorhout opmaakt in een interview in deze MIX. Het commitment dat onder nemers geven aan de nieuwe concepten, leert hem dat het risico op versnippering van de groep franchise nemers eigenlijk niet bestaat. Dat is ook een keuze. Wel geeft hij toe dat de formule van Formido ‘een beetje sleets is geworden’. “Het staat op ons programma om de winkels een nieuw jasje te geven. Ondernemers hebben echter niet de centen om ineens hun hele winkel om te bouwen, daarom doen we dat stap voor stap.” En dan heb je het dus weer over tempo. Tempo dat volgens mij nodig is om je onderneming te tunen op de huidige markt en die van de toekomst. Of je het nu over een enkele winkel hebt of over een hele formule. Tempo!

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Voorwoord.indd 3

13-06-17 13:28

CO LO FO N

Vakblad MIX Is een uitgave van MIXpress BV. Uitgever en hoofdredactie Marc Nelissen Aan deze MIX werkten mee Erik van Koert - MCR (vestigingsplaats) Berry van Oosterhout - GfK (column) Fotografie Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com Redactieadres Postbus 11 5258 ZG Berlicum Tel.: 073.503.43.47 E-mail: redactie@mixpress.nl Internet: www.mixonline.nl Advertenties Molijn Sales Support Edgar Molijn en Bert van Woesik Postbus 61, 5258 ZH Berlicum Tel. 073.503.35.44 E-mail: mix@molijnsalessupport.nl Close Up Advertorial Vormgeving Inpladi, bureau voor idee en creatie Abonnementen Per jaar € 87,50 (excl. 6% BTW) Buitenland € 115,Losse nummers € 12,50 Abonnementsvoorwaarden Check www.mixpress.nl/abo

FO R M U L E S

CO L L EG A’ S

Nieuwste Gamma: deels vernieuwend, deels oude roots

“Familiebedrijf heeft de langste adem”

Met het Focus-concept zet Gamma een nieuwe stap. Anders dan Karwei richt Gamma zich meer op bouwen en klussen en minder op decoratie. “Er is er nog steeds maar één de grootste verfwinkel van Nederland, maar kroonluchters en dure vloeren vind je hier niet meer.” Voor de zomer gaan de eerste drie testwinkels open, in 2017 volgen er nog twee en in 2018 staan er al twee gepland. “Het tempo moet echt omhoog”, zegt directeur Ron Kloos.

Cees Koelewijn nam vorig jaar afscheid van zijn franchiseformule. Zijn omzet liep terug en hij kon niet wachten op een koersverandering van zijn club. Dus bouwde hij zelf zijn winkel om tot Okee’s Bouwwarenhuis. Samen met zijn interieurbouwbedrijf is het nu een bouwen woonwarenhuis. Het kostte hem ‘snot voor de ogen’, maar hij ziet zijn omzet weer stijgen. Vooral die in maatwerk en diensten.

Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut) Fax: 0251.31.04.05 Internet: www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn. Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. ISSN nummer: 0165 - 3059

CO N J U N C T U U R

C LO S E U P

Stevige groei in Q1-2017

“Je kunt een mooie boterham verdienen in dhz”

Het eerste kwartaal voor dhz-retail was prachtig: +7%. Lang geleden dat de sector zo hard groeide. GfK gunt MIX een kijkje in de detailstatistieken en laat zien waar de groei het hardste ging.

Opvolgingsdynamiek in de dhz-sector? Kinderen van ondernemers staan meestal niet te trappelen en nieuwe toetreders zijn er niet zo veel. Des te opvallender is het dat zich bij DGN de laatste tijd een paar nieuwe ondernemers aansloten. Met Hubo heeft de club een mooie formule te bieden en daar zoekt ze actief nieuwe leden voor.

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

Inhoud Nr4.indd 4

13-06-17 13:30

INHOUD

VOORWOORD

BRANCHEMIX Nieuws en actualiteiten

FORMULES Gamma nieuwe stijl

FO R M U L E S

“ Ondernemers, hoofdkantoor, “ Het gaat om scherper kiezen” aandeelhouders: in die volgorde” Het zijn roerige tijden bij Formido. Blijft de keten bij Maxeda of wordt hij verkocht? Die vraag speelt nu al meer dan een jaar. Ondertussen wordt de formule ‘best een beetje sleets’. En dan ging ook directeur Jan van den Ham plotseling weg. Voor zijn opvolger Frits Voorhout staan de ondernemers nog steeds voorop. In zijn eerste maand aan het roer ontmoette hij veel loyaliteit en de drive om de kansen in de markt te verzilveren.

De nieuwe Karwei in Amsterdam is de derde winkel en de flagshipstore van het nieuwe winkelconcept. Met focus op wand, vloer, raam en verlichting mikt de keten op een nieuwe klantengroep die zijn huis wil verfraaien. Karwei biedt hen de stijl van een woninginrichtingszaak en het klusverstand van een bouwmarkt. MIX besprak de ervaringen tot nu toe, de implicaties van deze scherpe keuze en het tempo van de implementatie.

CONJUNCTUUR GfK-omzetmonitor 14 COLLEGA’S Okee’s Bouwwarenhuis Vestigingsplaats in kaart

16 19

VAKTUEEL Wat als...

FORMULES Opdracht voor Formido Nieuwe Karwei rendeert

22 26

CLOSE UP Bosch 31 Henderson 33 CONJUNCTUUR Update Q1

CLOSE UP DGN-Hubo 37 THEMA Hang- en Sluitwerk

BRANCHEPAGINA INretail 47 VWDHZ 48

THEMA HANGSLUITWERK

BEURZEN

Anti-kerntrek-beveiliging ook verplicht in nieuwbouw

Spoga+gafa tuinbeurs: trends en ontwikkelingen

Alle huidige trends en noviteiten op het gebied van outdoor zijn begin september te zien op de spoga+gafa tuinbeurs in Keulen. Deze internationale tuinbeurs waarbij ruim 2.000 exposanten aanwezig zijn, is specifiek gericht op de vakhandel.

BEURZEN Spoga -Gafa

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

Inhoud Nr4.indd 5

13-06-17 13:31

Hubo zoekt vakkundige ondernemers!

en huis is nooit af. Er is altijd wel iets wat aangepakt moet worden. Echt iets voor jou. Want jouw uitdaging is om mensen te helpen bij het realiseren van hun ideale woonen leefomgeving.

Klussen in, om en aan het huis worden steeds vaker uitbesteed. Bijna een kwart van alle Nederlanders laat het klussen over aan professionals. En de verwachting is dat dit aantal in de nabije toekomst flink zal toenemen. Met name onder ouderen die langer thuis willen blijven wonen en starters op de woningmarkt, die geen tijd hebben om te klussen of niet weten hoe ze het moeten aanpakken.

Als ondernemer weet jij deze kansen optimaal te benutten. Je bent een échte vakman met verstand van zaken. Samen met de ingrediënten als een compleet assortiment in een fysieke winkel, advies en montage aan huis. Jij kent de klant en de klant kent jou. Want Hubo en Multimate zijn hét adres voor kwaliteit, vakmanschap en persoonlijke benadering. Hubo en Multimate zijn dé doe-het-zelf specialisten die de klant advies op maat geven en de service bieden die hij mag verwachten. Dus kom je graag bij de klant thuis voor een maatwerkklus of vakkundige montage.

Wij bieden: • Een bewezen concept en naam Met een nieuw winkelconcept zijn Hubo en Multimate klaar voor • Een goed rendement de toekomst. Om zoveel mogelijk mensen te helpen bij het • Een top assortiment realiseren van hun woonwensen, zijn we op zoek naar mensen • Professionele begeleiding zoals jij: ondernemers die uit het goede hout gesneden zijn. • Centrale inkoop en betaling Vakmensen die weten wat de klant beweegt en daarbij een • Uitgebalanceerd marketing programma, helpende hand bieden. Ondernemers die ook klaar zijn voor zowel online als offline de toekomst. • Professionele website en webshop (medio 2017) • Onderdeel van de grootste retailorganisatie van Nederland: Euretco Interesse of meer informatie: Wij zoeken: Neem contact op met Ruud Morien • Ondernemers met passie voor doe-het-zelf, r.morien@euretco.com of bel specialist in woondecoraties en advies op maat 033 253 23 80. • Mogelijkheid investering vanaf 100K • Lokale betrokkenheid • Sociaal vaardig en commercieel gedreven ondernemers • Ondernemers met leidinggevende capaciteiten hubo.nl

multimate.nl

042_Advertentie_MIX_210x297_v2.indd 1 adv_DGN.indd 3

euretco.com

Succesvol ondernemen doe je samen met Hubo en Multimate!

02-06-17 10:31 12-06-17 10:20

BRANCHEMIX

“Er ligt geen briefje klaar” Frits Voorhout is de nieuwe directeur van Formido. Welke opdracht kreeg hij eigenlijk van moederbedrijf Maxeda? Met welke boodschap is Frits Voorhout aangesteld als nieuwe algemeen directeur van Formido Bouwmarkten? Moet hij de formule verkoopklaar maken? “Nee hoor. Er ligt geen briefje met een specifieke opdracht. Het was heel simpel. Jan van den Ham nam afscheid en Maxeda’s CEO Colleau zocht een plaatsvervanger met ervaring binnen dhz. Ik was na een aantal maanden interimwerk bij Intergamma beschikbaar en ben aangesteld om Formido te leiden, ongeacht welke koers Maxeda voor Formido kiest. Uiteindelijk wordt daar de richting besloten. Het kan wat mij betreft alle kanten op.” In zijn functie van algemeen directeur behartigt Voorhout de belangen van de ondernemers, het team op het hoofdkantoor en die van de aandeelhouders. Noemt hij die stakeholders in willekeurige volgorde? “Nee, natuurlijk niet. Mijn prioriteiten voor de operatie liggen in die volgorde.” Zie het uitgebreide interview verderop in deze MIX.

One Kingfisher: 1/5 De Nederlandse sector is volop in beweging. Ook internationaal zit men niet stil. Kingfisher heeft bijvoorbeeld het eerste jaar achter de rug van het strategisch vijfjarenplan: One Kingfisher. Uniformering van het assortiment, online business en operationele efficiency zijn de drie pijlers die £ 500 miljoen meer winst moeten opleveren Kingfisher - moeder van onder andere Castorama, B&Q en Screwfix - is een van de grotere spelers op het internationale dhz-toneel. • bijna 1.200 winkels • actief in 9 landen • £ 11,2 miljard omzet • £ 887 miljoen retail-winst De organisatie heeft in een jaar tijd 4% (waarde) van het assortiment geüniformeerd. Minder producten en minder leveranciers moeten tegelijkertijd de kosten drukken en het aanbod versterken. De uniformiteit moet eind van jaar twee 20% zijn en uiteindelijk £ 350 miljoen duurzame winst opleveren. De online versterking zal £ 50 miljoen winst opleveren. De eerste stap op dat pad is gezet door B&Q op een nieuw it-platform te schoeien. Castorama France wordt op datzelfde systeem aangesloten. Qua operational efficiency denkt Kingfisher £ 150 miljoen winst te kunnen behalen. Onderweg daarnaartoe werd het afgelopen jaar 15% overtollige meters van B&Q gesloten (65 winkels).

Hornbach #13 De twaalfde Hornbach (Amsterdam) stond nog maar amper in de vorige MIX of nummer dertien ging open. Die staat in Den Haag Ypenburg (langs de A13 aan Singel 115). Opmerkelijk is de locatie van deze dertiende vestiging: Hornbach Den Haag ligt op slechts tien kilometer afstand van de Hornbach in Wateringen.

Van der Linden vertrekt bij Werk aan de Winkel Frank van der Linden vertrekt bij DMG-Werk aan de Winkel om commercieel directeur te worden van Meubitrend. Van der Linden was directeur van DMG en kreeg na de overname door Werk aan de Winkel een rol in de coaching en begeleiding van de aangesloten ondernemers in vbs en Woninginrichting. Werk aan de Winkel vult het vertrek van Van der Linden intern op, aldus directeur Erwin van de Belt. Werk aan de Winkel stelde eerder al een retail-coördinator aan. Samen met hem en een nieuwe regiomanager behartigt Van de Belt zelf de contacten met de aangesloten ondernemers.

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Branchemix.indd 7

13-06-17 13:42

Sigma naar Gamma

OP DE VOORPAGINA

Secondelijm Vloeibaar Control

Gamma Bergen op Zoom presenteert trots… Sigma-verf. Ondanks de selectieve distributie die PPG een jaar geleden nog propageerde. Dat zei PPG’s Frank Dikhof toen Akzo met Sikkens als eerste de move naar de bouwmarkten maakte. In Bergen op Zoom opende Gamma de eerste winkel in het nieuwe Focus-concept. De winkel wil het consumenten makkelijk maken meer te klussen en richt zich meer op techniek en klussen en minder op decoratie. Toch blijft verf prominent aanwezig in de winkel. Directeur Ron Kloos: “We blijven nog steeds de grootste verfwinkel van Nederland. Laat daar geen misverstand over bestaan. Daarom hebben wij nu als eerste bouwmarkt een consumenten-concept van het professionele Sigma-merk in de schappen.”

6,5%

Check https://mixonline.nl/sigma-naar-gamma voor een reactie van PPG deze distributiewijziging voor het Sigma-merk. Het eerste kwartaal van 2017 was goed voor dhz-retail. GfK’s monitor op de omzet van de sector toont een groei van 6,5%. Die groei was niet bepaald evenredig verdeeld. Bouwmarkten maken bijna 82% van de brancheomzet uit en plusten bijna 8%. Vbs-winkels en Overige dhz noteerden ook groei, maar bleef logischerwijze stevig onder het branchegemiddelde.

Toolstation scoort bij UK-consument Toolstation ken je misschien als cash & carry groothandel voor ijzerwaren en gereedschappen. Vooral gericht op de vakman. Toch scoort de keten in de UK ook superhoge waardering bij consumenten. Opletten geblazen, want in Nederland zijn er inmiddels 17 Toolstation-shops. Het Engelse Which riep Toolstation uit tot best gewaardeerde winkel door de consument. Samen met Richer Sounds eindigde Toolstation voor Apple en John Lewis in een enquête onder 10.000 Britse consumenten. De consumentenscores zijn gebaseerd op de klanttevredenheid en de waarschijnlijkheid waarmee klanten Toolstation aan anderen aanbevelen. Toolstation - dochter van Travis Perkins en zuster van Wickes - won deze award vorig jaar ook. De keten heeft in de UK 250 kleine, Argos-style winkels. Vakmannen en doe-het-zelvers kiezen producten uit een catalogus voor ze aan de balie te bestellen. John Meaden, marketingdirecteur van Toolstation zei tegen DIY Insights dat Toolstation twee soorten klanten heeft. “Tradesmen and ‘wannabe’-tradesmen. We appeal to savvy householders who are capable enough to do a job themselves and want to buy same products as a tradesman. They can walk in and buy a toilet and basin for under £100 and be out the door in 10 minutes.”

“Nooit meer vieze vingers, geen gemors, geen ongecontroleerde lijmuitvloeiing. Met Secondelijm Vloeibaar Control zijn kleine reparaties in een handomdraai geklaard, zonder nare bijkomstigheden.” Dat vonden duizenden Nederlanders een geweldige innovatie, waardoor Bison Secondelijm Vloeibaar Control ‘Gekozen Product van het Jaar 2017’ is geworden. Het product scoorde het hoogst op de drie onderzoekpijlers: Aantrekkelijkheid, Innovatief en Aankoopintentie.

Innovatie in basis De markt van secondelijmen is groot. Alleen in de DHZ-omzet van GfK gaat er al € 2 mln in om. Precies daarom voert Bison de nieuwe tube ook door in het basisproduct. Geen optie, geen plusproduct, gewoon in de basis. Volg ons op Facebook, Youtube en Twitter www.bison.nl

105e jaargang, 2017-4

SECONDELIJM DIRECT STOP TECHNOLOGY

EENVOUDIG DOSEREN, DRUIPT NIET 17-13091 Cover MIX4.indd BIS SuperGlue 1 Control - MIX COVER A4 NL v01.indd 1

23/03/17 14:11 13-06-17 11:23

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Branchemix.indd 8

13-06-17 13:42

BRANCHEMIX

Gamma test online reserveringen Klanten van enkele Gamma- en Karwei-winkels kunnen online een product reserveren. Ze hebben vervolgens twee dagen de tijd om het op te pikken. Het gaat om een pilot die succesvol verloopt. ‘Klanten vinden het fantastisch’, meldt Twinkle. Lieke Luttmer, e-commerce directeur bij Intergamma, benadrukte dat Intergamma nog geen vier jaar geleden begon met online verkoop. Inmiddels dankt het bedrijf daar tientallen miljoenen euro’s aan jaaromzet aan. Klanten kunnen online orders thuis laten bezorgen of ophalen in de winkels van de nummer 53 van de Twinkle100. Actuele winkelvoorraden Sinds het voorjaar van 2013 – nog voor de opening van de webwinkels – kunnen klanten de actuele winkelvoorraden van Gamma en Karwei online inzien. ‘De consument wil vooral kunnen checken of een bepaald product in zijn winkel naar keuze voorradig is, voor hij in de wagen stapt’, zei Gamma’s formuledirecteur Ron Kloos daar eerder over. Reserveren Om te voorkomen dat een artikel tijdens de autorit alsnog uitverkocht raakt, kunnen klanten van twintig bouwmarkten het nu reserveren. Daarmee gaan ze – anders dan bij afhaalorders – geen overeenkomst annex betaalverplichting aan; ze rekenen pas af in de winkel als ze het gereserveerde item besluiten mee naar huis te nemen.

Praxis heropent in Rotterdam Woensdag 24 mei, ging Praxis Rotterdam Feijenoord aan de Stadionweg 31F in Rotterdam open. De winkel verhuisde in dezelfde straat naar een grotere locatie en is vernieuwd, overzichtelijker ingericht en heeft een oppervlakte van maar liefst 4.000 m2. Frank Pruijn, directeur Verkoop Praxis, is erg blij met het resultaat: “De voorraad verdubbelde, er is nu nog meer keuze aan producten. Alhoewel de winkel nieuw is, worden klanten gewoon geholpen door het winkelteam onder leiding van winkelmanager Fred Laureij. Ik wens Fred en zijn team veel succes.” Praxis is niet nieuw in de wijk Feijenoord. De eerste Praxis Rotterdam Feijenoord zat sinds 1979 aan de Stadionweg 29. Dit pand werd toen overgenomen van de Bouwvakker. Het was destijds de vierde vestiging van Praxis in Nederland. In 1991 werd de winkel uitgebreid naar de 2.800 m2 tot de vertrouwde winkel die de klanten van de afgelopen jaren kennen. In 2007 zou de vestiging nog een keer worden uitgebreid. In de periode 2008-2011 werd de gebiedsontwikkeling stilgelegd door de plannen om in 2018 het EK naar Nederland te krijgen. Hierdoor zou er een nieuwe Kuip moeten komen op de plek van Praxis. Praxis Rotterdam Feijenoord besloot daarom om op een nieuwe locatie even verderop een grotere winkel te openen.

DIY, Home & Garden 2017

DIY, Home & Garden, de vakbeurs voor doe-het-zelf, home improvement en tuin vindt dit jaar plaats van 1 tot en met 3 oktober in Kortrijk Xpo. Vorige editie klokte de beurs af op 3.764 professionele bezoekers. Da’s een stijging van 8,4%, wat in het verlengde lag van het legioen aan exposanten dat aangroeide tot een totaal van 151 aanwezige leveranciers. De vernieuwingen, zoals de retailmeetings en de catering op de beursvloer, zorgden voor een nieuwe dynamiek. Check www.diy-home-garden.be

Het laatste nieuws als eerste MIX publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixonline.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief of volg ons op Twitter via

@vakbladmix

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Branchemix.indd 9

13-06-17 13:42

Nieuwste Gamma: deels vernieuwend, deels oude roots

Met het Focus-concept zet Gamma een nieuwe stap. Anders

Vernieuwend én roots

dan Karwei richt Gamma zich meer op bouwen en klussen en

“Toen we dit nieuwe concept presenteerden, kregen we applaus van de winkelmanagers. Dat geeft wel aan dat dit concept heel goed past bij wie we zijn en bij wie we willen zijn. Deels is het vernieuwend, deels gaan we terug naar onze roots”, zegt Kloos. De Intergammastrategie bepaalde dat we de formules van Gamma en Karwei meer uit elkaar zouden trekken om samen een groter deel van de veranderende markt te bedienen. De nieuwe koers van Karwei is een flinke verandering, dus daar moesten we even op wachten. Dat kon, want bij ons was de noodzaak niet zo groot.” Maar nu kan Gamma zich aanpassen aan de verande rende markt en dat is maar goed ook. “Het tempo moet omhoog”, stelt Kloos duidelijk.

minder op decoratie. “Er is er nog steeds maar één de grootste verfwinkel van Nederland, maar kroonluchters en dure vloeren vind je hier niet meer.” Voor de zomer gaan de eerste drie testwinkels open, in 2017 volgen er nog twee en in 2018 staan er al twee gepland. “Het tempo moet echt omhoog”, zegt directeur Ron Kloos. We spreken Gammadirecteur Ron Kloos in Bergen op Zoom, vier dagen voor de opening van de eerste Gamma in het nieuwe concept. Er is dan nog heel veel werk te doen. Vestigingsmanager Art Schäfer is druk met de sluiting van de bestaande winkel aan de over zijde van de Kruisakkers en stuurt een team aan van vijftig man dat de laatste hand legt aan de nieuwbouw. De passie en het enthousiasme spat er vanaf. 10

Minder deco, meer klus Als je ziet dat Karwei vol inzet op decoratieve assorti menten als vloeren, verlichting, raamdecoratie, verf en behang, is het logisch dat Gamma meer de andere kant opgaat. Dat doet de keten op basis van veel klantonder

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-Gamma Bergen op Zoom.indd 10

13-06-17 13:37

FO R M U L E S

zoeken. “Voorheen richtten we onze winkels in op productgroepen of soms zelfs op leverancier. Terwijl onze klant veel liever alles voor een bepaalde klus bij elkaar ziet.” De bevestigingsmiddelen en ijzerwaren zie je in deze Gamma bijvoorbeeld behoorlijk verspreid door de winkel. Gordijnroedes bij de gordijnen, schuttingbeslag bij het tuinhout en knopjes en greepjes bij de gardero bekasten. Tegelijkertijd zie je een breed aanbod van schroeven, pluggen, bouten en moeren. Per stuk, in tussenverpakkingen en in bulk. Van een instapniveau tot en met topkwaliteit van een profmerk. Hetzelfde zie je op de elektraafdeling. Budgetstopcontacten voor de schuur of de zolder en profkwaliteit voor het betere werk. Ook hier weer enkele stuks én bulkverpakkingen.

Klantgerichte kluswerelden De winkel is ingericht in een aantal klantgerichte werelden: Bouwen, Decoratief afwerken, Buiten zijn en Slim Wonen. Al met al zie je in de nieuwe Gamma veel meer aandacht voor bouwen, klussen en techniek. Deco

ratie is er zeker nog te verkrijgen. Bij de verlichting zie je bijvoorbeeld tientallen items onder de € 30, en vier insteeklampjes voor een tientje. Soms haast Ikeaachtig qua prijsopbouw. Plafonnieres, sanitairaccessoires, deurkrukken, karpetten en de decoratieve assortimenten starten op een verrassend laag prijspeil en stoppen in het middensegment. De eigen merken OK, Handson, Gamma en andere private labels zie je veelvuldig terug. “Kroon luchters of duurdere vloeren vind je hier niet meer.”

Grootste verfwinkel Kloos: “We blijven nog steeds de grootste verfwinkel van Nederland. Laat daar geen misverstand over bestaan. We hebben zelfs als eerste bouwmarkt een consumentenconcept van het professionele Sigma merk van PPG in de schappen.” De markante verfafde ling opent met het kleurmeubel, lager en met minder variantie om de keuzestress te verminderen. De schappen zijn duidelijk gesegmenteerd in binnen en buitenverf. Met veel minder blikjes en Sigma als opval lende nieuwkomer. Een batterij mengmachines achter VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-Gamma Bergen op Zoom.indd 11

13-06-17 13:38

Veranderende markt Intergamma’s strategie is er op gericht de formules van Gamma en Karwei uit elkaar te trekken om een groter deel van de veranderende markt te bedienen. Gamma-directeur Kloos: “De crisis hakte er hard in bij de branche. De cijfers waren alweer een tijdje stabiel zijn en nu zelfs licht groeiend. Maar ondertussen schatten wij in dat discounters en online spelers een paar honderd miljoen van onze markt pakken. Daar naast komen Hornbach en Bauhaus op. Zij vergroten de markt deels in het business-to-business-segment. Maar – het allerbelangrijkste – de klant verandert ook. De samenleving vergrijst en senioren klussen minder. Tegelijkertijd zien we een nieuwe generatie die veel minder heeft met klussen en heel anders aankijkt tegen bezit. Zij leren geen deur meer te schilderen of een lampje op te hangen.” In die veranderende markt blijft Gamma een soort Volkswagen onder de bouwmarkten. “Het nieuwe concept mikt nog steeds op het midden – breed in de doelgroep – maar wel vooral met een technische focus. We hebben enerzijds ervaren klussers als klant. De ‘handige harries’. En aan de andere kant een groeiende groep minder kundige doe-het-zelvers.”

“Online: ben je er niet bij, dan ben je gezien” Gamma ziet dat klanten zich vooral online oriënteren. “Om 21:30 uur samen met de iPad op de bank. Als je daar niet bij bent, ben je gezien.” De omzet van de Gamma-webshop verdubbelt nog ieder jaar, maar dat is volgens Kloos niet zo relevant. “Bij ons zijn winkel en webshop heel erg met elkaar verweven en is de webshop vooral een logistiek ding. We vinden de website veel belangrijker. Daarom laden we die met productinformatie, keuzehulpen, kluslijstjes, stappenplannen, how-to-video’s.” Het zijn allemaal middelen die Gamma inzet om de minder ervaren klusser op weg te helpen. Dat dat aanslaat, blijkt wel uit de vele honderdduizenden bezoekers per week die de website volgens Kloos trekt. “Vergeet de voorraadchecker niet. Die is vooral belangrijk voor de ervaren klussers die geen tijd willen verliezen in de winkel.” Een andere troef is Datvraagik.nl. De chatservice waar consumenten hun klusvragen kunnen stellen aan de experts op de winkelvloer. “We beantwoorden elke week honderden vragen en dat worden er binnen kort veel meer want we gaan nog iets leuks doen.”

een ruime balie, en digitale verfwijzer, een meng machine voor kleurtesters en eentje voor spuitbussen. Opvallende nieuwkomer is de wereld Slim Wonen. Met domotica-achtige producten voor verlichting, beveili ging, verwarming, zonwering, elektra en de connected garden, maar ook de drempelhulpen en wandbeugels. Alles om veiliger, comfortabeler en langer thuis te wonen. Kloos: “Ook hier vooral uitleg en minder spullen. We trainden onze mensen om de consument goed op weg te helpen. Als hij overtuigd is, kan hij het bestellen. Thuis via de webshop of in de winkel op de bestelzuil, samen met onze medewerkers.”

Winkel én online Diezelfde link tussen winkelvoorraad en online longtail zie je op de vloerenafdeling: laminaat te over. Van € 6 tot € 20 per meter volop op voorraad. En in het midden segment een keuzewand met demopanelen en bijbeho rende proefstroken. Die kan de klant mee naar huis nemen om bij zijn interieur te matchen. Die vloeren zelf zijn te bestellen. Via de webshop, maar ook via een bestelzuil in de winkel.

“Het tempo moet echt omhoog”, zegt Ron Kloos. In de technische assortimenten gaat de nieuwe Gamma juist opvallend ver. Bij de boormachines zie je een aanbod van het OK-label tot aan Makita en Bosch blauw. De afdeling elektra is haast verdubbeld en overal zie je bulkverpakkingen en heel veel klusvoorraden. Het technisch sanitair is geprofessionaliseerd, terwijl je bij de douchecabines het aanbod juist vereenvoudigd ziet. “Wij zijn niet de winkel met een ontwerpafdeling die je hele badkamer uittekent.”

Minder artikelen, meer ruimte In Bergen op Zoom staat een middelformaat-winkel met een assortiment van 25.000 tot 30.000 artikelen.

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-Gamma Bergen op Zoom.indd 12

13-06-17 13:38

FO R M U L E S

“Zeker niet minder personeel”

Kloos: “We schrapten enkele duizenden artikelen uit de winkelvoorraad. De vrijgekomen meters investeerden we vooral in een ruimtelijker winkelinrichting en meer demo en show. Beleving, een woord dat mijns inziens iets te veel gebruikt wordt. Maar het cliché is waar: je kunt niet meer zonder. Voorheen was een bouwmarkt te vaak een magazijn met een kassa en zocht je je te barsten. Dat kan nu echt niet meer. We hebben de signing echter vooral relevant gehouden en de beleving beperkt. Minder dan bij Karwei, we zijn zeker geen Apple-store geworden.”

“Gamma blijft een soort Volkswagen onder de bouwmarkten” De winkel geeft inderdaad een zeer ruimtelijke aanblik: open en overzichtelijk, tribune-achtig. In Bergen op Zoom kom je aan de korte zijde binnen en heb je toch vanuit alle hoeken overzicht, diep de winkel in. Dat komt door lage stellingen, transparante koppen van vlecht metaal, een wit plafond en heel veel licht. Kloos: “Uit de Gamma Compact leerden we bijvoorbeeld dat lage stel lingen voor veel natuurlijker contact tussen klanten en medewerkers zorgen. Dat waarderen klanten en daar hebben we naar geluisterd. Op alle vlakken zie je dat terug in deze winkel.”

“De menselijke factor vergeten we wel eens. Maar medewerkers zijn het visitekaartje in de winkel. In de supermarkt weet de klant de weg. Bij ons komt hij maar zes tot zeven keer per jaar. Bovendien vraag daar niemand om een recept bij zijn boodschappen en bij ons wel. Daarom trainen we ze uitgebreid op de nieuwe assortimenten op de klantge richtheid.” De personeelsbezetting in het nieuwe concept scheelt niet zo veel met die in de bestaande winkels. “Zeker niet minder”, zegt Kloos. “Het gaat er vooral om wie er wanneer moet zijn. Daar ondersteunen we onze franchisenemers in met het ideaalmodel inclusief het WFM (workfor cemanagement). Als er een trailer met goederen van veertig leveran ciers aankomt vanuit het DC, moet die leeg. Dat laat je natuurlijk liever niet door je verfspecialisten doen. Aan de andere kant heb je er daar op zaterdag drie van nodig en op dinsdagochtend misschien maar één.”

Lage drempel voor uitrol Gamma test het nieuwe Focus-concept in drie winkels. Eerst de nieuwbouw-winkel van de Hoop en Van Neerbos Bouwmarkten in Bergen op Zoom. Daarna die in Leiden van franchisenemer Goedhart. En in juli in De Meern een winkel van Rova. Later dit jaar gaan er nog twee open en voor 2018 staan er al twee op de rol. Verschillend van grootte en franchisenemers, de een nieuwbouw, de andere verbouwing. Kloos: “We willen de drempel voor uitrol over de 166 winkels van onze franchisenemers zo laag mogelijk houden. Daarom hebben goed gekeken naar herbruikbaarheid van elementen uit bestaande winkels. Vaak hebben we op kosten bespaard. Soms maakten we bewust meer kosten om die herbruikbaarheid te vergroten.” De vesti ging in Bergen op Zoom is een nieuwbouw, die in Leiden een verbouwing. De testwinkels zijn er om te zien of de begrotingsindicaties gehaald worden. Die staan in een matrix van klein-middel-groot en de vorige generaties SPP-SRP-Next. Kloos: “Als je op Next-niveau zit, is dit meer een evolutie. Zat je nog op het oudste – SPP-niveau – dan zijn de kosten te vergelijken met een nieuwbouw.” Hoeveel winkels zitten er nog op dat niveau? “Meer dan twintig, vooral in het segment klein en middel.” Verspreid over meerdere franchisene mers? “Beperkt”, zegt Kloos. Eerder in het inter view zei hij al dat ‘het tempo omhoog moet’. Nu zegt hij: “Die winkels mochten nog even wachten, maar er komt een moment dat we niet meer wachten.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-Gamma Bergen op Zoom.indd 13

13-06-17 13:38

Periode 3

Bijna dubbele cijfers Het tuinseizoen is begonnen met in periode 3 2017 een groei van maar liefst 9,6%. Met Overige dhz op plus 3,3%, vbs op plus 5,6% en de bouwmarkten op plus 10.9%. Daarmee staan we nu op een uitstekende omzetgroei van 6,5% over de eerste 12 weken van 2017. Gebaseerd op de GfK ‘Total Store Rapportage’ kijken we naar de verdeling van de groei in de Bouwmarkten. Dit gebaseerd op de cijfers van de maand maart. Voor maart is het simpel: de locomotief van de groei zit in ‘Tuin’. Een zeer weersafhankelijk segment en een ‘vroege lente’ geeft dan al snel een doorslaggevend effect in de omzetontwikkeling in dhz van maart. Het totaal van de omzet in de Tuingroepen komt boven de 40 miljoen omzet en staat in maart op een plus van bijna 18% ten opzichte van maart 2016. Hoewel dit een verschuiving over de maanden is, leert het verleden ons dat een goede start de basis is voor omzetgroei op het jaartotaal. Het is vanzelfsprekend dat een segment als Tuinbeits binnen verf mee profiteert van deze groei. In de uitstekende ambiance van MIX’ Nationale DHZ sessie memoreerden we vanuit de GfK-rapportages de voortgezette spanning tussen de traditionele en online verkopen. Ook binnen Tuin komt dit terug en dan specifiek voor een productgroep als de hogedruk reinigers. Dit is in de bouwmarkten een groep die we dicht bij het segment ‘tuin’ plaatsen met een verkooppiek in hetzelfde seizoen. De lichte daling in omzet binnen bouwmarkten in deze groep steekt er dan zeer negatief bij af. Online laat hier echter wel de double-digit groei zien. Het gaat dan over een omzetaandeel van rond de 25%. Op een zestal groepen na zien we in alle segmenten binnen dhz de groei, waarmee de kracht en breedte van het verdergaande herstel onderstreept wordt. De stevige basis voor 2017 is gelegd. Berry van Oosterhout, GfK

GfK-data als Excel?

Op www.mixonline.nl kunt u ze downloaden. Bijvoorbeeld om uw eigen cijfers tegen af te zetten.

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Conjunctuur.indd 14

12-06-17 11:56

CO N J U N C T U U R

periodenomzet (in mln euro’s) 335

335

335 335 312 335

335 312 335 335

312 312 289 312

312 289 312 312

289 266 289 289

266 266 243 266

266 243 266 266

243 220 243 243 220 220 220

263,4 243 220 243 243 263,4 13 263,4 220 263,4 13 220 220 13 13

260 244 260 260

244 228 244 244

228 212 228 228

212 196 212 212

196 180 196 196 180 180 180

203,9

196 180 196 196 203,9 13 203,9 180 203,9 13 180 180 13 13

50 50 40 50

50 40 50 50

40 30 40 40

30 30 20 30

30 20 30 30

20 10 20 20

0 0 0

263,4 237,2

237,2 239,2

239,2 267,8

267,8

263,4 237,2 1 13 263,4 237,2 237,2 263,4 1 13 11 13 13

237,2 239,2 1 2 237,2 239,2 239,2 237,2 2 1 2 2 11

239,2 267,8 2 3 239,2 267,8 267,8 239,2 3 2 3 3 2 2

267,8 3 267,8 267,8 3 3 3

bouwmarkten

203,9 197,1

197,1 191,9

191,9 218,6

218,6

203,9 197,1 1 13 203,9 197,1 197,1 203,9 1 13 11 13 13

191,9 1 2197,1 197,1 191,9 191,9 197,1 2 1 2 2 11

191,9 218,6 2 3 191,9 218,6 218,6 191,9 3 2 3 3 2 2

218,6 3 218,6 218,6 3 3 3

10 0 10 10

totale dhz-sector

260

21,8 21,8 13 21,8 21,8 13 13 13

10 0 10 10 0 0 0

Periode 13-2016 t/m 03-2017

vbs-zaken

21,8 14,6

14,6 16,5

16,5 17,0

17,0

13 14,6 121,8 21,8 14,6 14,6 21,8 1 13 11 13 13

1 16,5 214,6 14,6 16,5 16,5 14,6 2 1 2 2 11

2 17,0 316,5 16,5 17,0 17,0 16,5 3 2 3 3 2 2

3 17,0 17,0 17,0 3 3 3

omzetgroei (index: jaar eerder = 100) 10

8 10 6 10 10 8 4 8 8 6 2 6 6 4 0 4 4 2 -2 2 2 0 -4 0 0 -2 -6 -2 -2 -4 -8 -4 -4 -6 -10 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -10

13 13 13 13 1,9 1,9 1,9 1,9

10 12 8 12 12 10 6 10 10 8 4 8 8 6 2 6 6 4 0 4 4 2 -2 2 2 0 -4 0 0 -2 -6 -2 -2 -4 -8 -4 -4 -6 -6 -6 -8 -8 -8

13 13 13 13 0,2 0,2 0,2 0,2

8 10 6 10 10 8 4 8 8 6 2 6 6 4 0 4 4 2 -2 2 2 0 -4 0 0 -2 -6 -2 -2 -4 -8 -4 -4 -6 -10 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -10

13 13 13 13 5,6 5,6 5,6 5,6

ijzerw. + ov. dhz 50

50 40 50 50

40 30 40 40

30 20 30 30

20 10 20 20

10 0 10 10 0 0 0

37,7

10 0 10 10

37,7 25,4

25,4 30,8

13 1 37,7 25,4 30,8 13 137,7 225,4 37,7 25,4 37,7 25,4 30,8 0 37,7 25,4 30,8 37,7 25,4 0 13 1 13 2 1 0 MIX, Bron: Grafiek: GfK Retail & Technology 13 11 13 2 13 2 11 13

Periode 13-2016 t/m 03-2017

totale dhz-sector

113

113 13 111,9 13 6,9

21 11 26,9 2 2,9

32 2 32,9 3 2 9,6

3 3 9,6 3

1,9 6,9 1,9 6,9 6,9 1,9

6,9 2,9 6,9 2,9 2,9 6,9

2,9 9,6 2,9 9,6 9,6 2,9

9,6 9,6 9,6

113

113 13 110,2 13 8,5

21 11 2 28,5 3,5

32 2 3 33,5 2 10,9

3 3 10,9 3

0,2 8,5 0,2 8,5 8,5 0,2

8,5 3,5 8,5 3,5 3,5 8,5

3,5 10,9 3,5 10,9 10,9 3,5

10,9 10,9 10,9

113

113 13 115,6 13 5,4

21 11 2 25,4 –1,2

32 3 32 –1,2 2 5,6

3 3 5,6 3

5,6 5,4 5,6 5,4 5,4 5,6

5,4 –1,2 5,4 –1,2 –1,2 5,4

–1,2 5,6 –1,2 5,6 5,6 –1,2

5,6 5,6 5,6

113 1113 9,7 13 –3,6

21 2 2 11 –3,6 1,6

32 2 3 31,6 2 3,3

3 3 3,3 3

9,7 –3,6 9,7 –3,6 –3,6 9,7

–3,6 1,6 –3,6 1,6 1,6 –3,6

1,6 3,3 1,6 3,3 3,3 1,6

3,3 3,3 3,3

bouwmarkten

vbs-zaken

ijzerw. + ov. dhz

30,8 32,2

32,2

2 32,2 330,8 30,8 32,2 32,2 30,8 3 2 3 3 2 2

3 32,2 32,2 32,2 3 3 3

8 10 6 10 10 8 4 8 8 6 2 6 6 4 0 4 4 2 -2 2 2 0 -4 0 0 -2 -6 -2 -2 -4 -8 -4 -4 -6 -10 -6 -6 -8 -8 -8 -10 -10 -10

13 13 13 13 9,7 9,7 9,7 9,7

113

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Conjunctuur.indd 15

12-06-17 11:56

“Familiebedrijf heeft de langste adem” Cees Koelewijn nam vorig jaar afscheid van zijn franchiseformule. Zijn omzet liep terug en hij kon niet wachten op een koersverandering van zijn club. Dus bouwde hij zelf zijn winkel om tot Okee’s Bouwwarenhuis. Samen met zijn interieurbouwbedrijf is het nu een bouwen woonwarenhuis. Het kostte hem ‘snot voor de ogen’, maar hij ziet zijn omzet weer stijgen. Vooral die in maatwerk en diensten.

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Collegas_Okees-Zeewolde.indd 16

13-06-17 13:42

CO L L EG A’ S

In 2016 spraken we Cees Koelewijn al. Toen meldde Transferro hem als nieuw lid, terwijl hij bij DGN ook nog een contract had. Het was een hectische tijd voor de winkelier uit Zeewolde. Een jaar eerder stopte zijn vader – Bart – plotseling met de zaak. Hij vroeg Cees (46) of die zin had om er mee door te gaan. De winkel was aanvankelijk een Doeland in Hoevelaken, verhuisde later naar Zeewolde en werd daar toen Multimate. Cees was al jaren actief als interieurbouwer, verdiepte zich drie maanden in de bouwmarktmaterie en besloot om de zaak samen met zijn vader voort te zetten.

Geen toekomst in ‘t midden “Ik zag toen al dat er een tweedeling in de markt zou ontstaan. Aan de ene kant grote bouwmarkten met een groot assortiment voor lage prijzen. Aan de andere kant speciaalzaken met veel service en toegevoegde waarde. Winkels waar je heengaat voor en oplossing, voor een dienst. Winkels met een specialisatie.” In het midden van de markt lag volgens Koelewijn geen toekomst. “Ik had het bouwspul, maar ook tuinmeubelen, parasolletjes, wasmiddel, kleine barbecues en zelfs droogbloemen. Qua prijs kon ik niet mee met de grote jongens en qua diepgang niet met de specialisten. Het tuincentrum hier op de hoek heeft een afdeling tuinmeubelen, terwijl ik hier vier simpele setjes had staan. Dat schoot niet op. Zeker niet als je daarnaast al die acties goed bekeek. Die kosten veel werk met steeds maar weer in- en uitruimen en brachten het eigenlijk niet op.”

Soort Hubo XL Koelewijn wist wat hij wilde: specialiseren op vakmanschap, service en diensten met vakmanschap, een bouw-assortiment, hout en een goede zagerij. “Een soort Hubo XL in plaats van een Multimate, zeg maar”, lacht hij nu. In 2015 was bij DGN de tijd nog niet rijp voor die move en Koelewijn moest handelen. Hij nam afscheid en startte hij zijn eigen Okee’s Bouwwarenhuis. “In Zeewolde hadden we op 22.000 inwoners een Formido van 1.800 meter, onze eigen zaak van 1.600 meter plus een etage van 700 meter. Toen startte Bricorama ook nog een Gamma van 3.000 meter. Onze omzet liep steeds verder terug, dus ik moest veranderen. Ik bekeek het zo: als familiebedrijf kunnen we onze lasten lager houden dan die concurrenten en hebben we de

meeste kracht om iets weer op te bouwen. Als iemand van ons drieën de langste adem had, waren wij dat. Zeker als we de nieuwe koers zouden kiezen. We hadden goede kansen met de combinatie van onze doe-het-zelfwinkel, het interieurbedrijf en onze vbs-winkel van Thuisin.”

Snot voor de ogen Hij zette op eigen gelegenheid de winkel op zijn kop. Afdeling voor afdeling werd gerenoveerd, de hele vloer opnieuw gecoat en het hele assortiment vernieuwd. “Terwijl de winkel open was. Het fijne was dat alles wat we verzonnen, meteen uitgevoerd kon worden. Ik zal je eerlijk bekennen dat we ons het snot soms voor de ogen werkten. Wat een werk was het om dat allemaal alleen op te knappen, zeg.” Qua assortiment professionaliseerde Koelewijn zijn winkel. “We liepen soms tegen een muur aan, omdat sommige profmerken niet aan een doe-het-zelfwinkel wilden leveren. Met een lidmaatschap van Transferro kregen we die toegang – op het gebied van gereedschappen en ijzerwaren – wel. Bij Thuisin zijn we aan het goede adres voor de verf en een inkooplidmaatschap bij DGN is goed voor aanvullend assortiment.” In de winkel zie je veel stuksartikelen, maar tegelijk ook veel grootverpakkingen. Er zitten niet veel gradaties tussen. “Van Knauf hebben we bijvoorbeeld de kleinste en de grootste verpakking. De rest laten we voor wat het is. Klanten die een tussenmaat zoeken, nemen gewoon twee kleine zakjes en de professionele klant kiest bijna altijd de grootverpakking.”

Gegroeid en groeiend De nieuwe koers werkt, merkt Koelewijn. “Klanten hebben veel dromen, maar geen idee hoe ze die moeten verwezenlijken. Ze hebben geen tijd en geen kennis. Ze vragen vaak om advies en willen het graag laten uitvoeren.” Profijt heeft hij van zijn werkplaats. “Met ons bouw en interieurbouwbedrijf werkten we toch al voor de bouw en richtten we winkels en kantoren in. We zijn gewend om precies te werken, maatwerk te leveren en klussen goed voor te bereiden, zodat we zo kort mogelijk bij de klant ter plaatse hoeven zijn. Dat werkt in de zakelijk markt en bij de consument.” Voor particulieren plaatst hij inmiddels deuren, VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Collegas_Okees-Zeewolde.indd 17

13-06-17 13:43

schuifdeuren en maatwerkkasten, vervangt hij kozijnen, plaatst hij dakramen en verbouwt hij zolders. Met zijn bouwen interieurbouwbedrijf maakt hij zelfs complete keukens, gemonteerd en wel met goed hangen sluitwerk. Voor een goede, markt conforme prijs. “Klanten vinden het fijn dat we alles in één hand houden. Komen ze voor een vloer plus plintjes, vragen ze meteen of we de muren willen sauzen en de deur willen aflakken.” De omzet van de winkel steeg met 23% in de afgelopen 24 maanden. Die van het interieurbouwbedrijf verdubbelde zowat. “Da’s heel mooi, toch? En nog steeds groeiend.”

Sneller dan portemonnee Franchisenemer zijn, had zeker voordelen, maar de snelheid waarmee hij zijn eigen plannen kan verwezenlijken vindt Koelewijn belangrijk. Toch heeft hij zijn beperkingen. “Ik wil soms sneller dan mijn portemonnee het toelaat en moet mijn eigen groei financieren. Deze maand moet ik bijvoorbeeld een aantal complete badkamers en een stel keukens bestellen inclusief inbouwapparatuur. Dat kost veel geld dat ik pas over een maand of drie kan factureren. Voor de werkplaats wil ik bijvoorbeeld een CNC-machine. Daarmee kunnen we sneller en nog preciezer werken en heb ik minder vakmanschap nodig in de werkplaats. Ik weet nog niet hoe, maar volgend jaar wil ik zo’n machine, dat is het doel.” Door slim te ondernemen kan hij als zelfstandige veel voor elkaar krijgen. “Als ik hoor hoeveel de grote organisaties uitgeven aan hun webshop, sla ik steil achterover. Onze webshop loop steeds beter, maar als ondernemer moet je dat niet onderschatten. Het is bijna net zo veel werk als onze gewone winkel.” Voor de bouw van de webshop vond Koelewijn twee jonge internetspecialisten. “Tegen hen zei ik: ‘ik investeer in een webshop van jullie hand, maar wil wel een aandeel in jullie bedrijf’. Nu werken ze ook voor andere ondernemers en pluk ik daar mede de vruchten van.”

Schaalgrootte De internetjongens maken ook Koelewijns advertenties. “Ik adverteer wekelijks in de lokale krantjes met één of twee aanbiedingen om te laten zien wat we allemaal doen en hebben. Die advertenties vertalen we door naar de website en naar Facebook. Dat werkt prima.” Schaalgrootte is wel een uitdaging voor Koelewijn. “Als ik meer schaal zou hebben, zouden veel zaken veel eerder rendabel zijn. Geef me de middelen en ik maak een succes van een keten met tien winkels als de mijne, een centraal magazijn, een centrale werkplaats en een gemeenschappelijke webshop.” Is samenwerken met andere ondernemers een optie? “Zeker. Ik zoek dan wel mensen die er hetzelfde in staan als ik.”

‘Da’s ondernemen’ Terwijl we spreken, lost Koelewijn meteen even een probleempje op. Bij de montage van een keuken, merkten ze ter plaatse pas dat er geen blad besteld was. Normaal gesproken stuit je dan meteen op een levertijd van zes weken en zit de klant met de brokken. Koelewijn bestelt echter snel HPL-plaat, die krijgt hij 18

woensdag geleverd. Diezelfde ochtend plant hij de bewerking in de werkplaats in, zodat het blad woensdag bij de klant gemonteerd kan worden. “Precies het blad dat de klant wilde, hij merkt niet eens dat wij eigenlijk een bestelfoutje gemaakt hebben. Da’s het voordeel van een familiebedrijf als het onze.” De passie spat er vanaf als je met Koelewijn spreekt. “Ja, noem me een visionair of een eigenwijs mens. Ik weet wat ik wil, geloof in onze kansen en wil die pakken. De energie ligt hier op de vloer, in de winkel.” Nog één laatste vraag: vanwaar dat treinbaantje langs het plafond van de winkel? “Ik houd van treintjes en op de verdieping hebben we een ruimte voor een spoorwegclub. De leden van die club legden voor mij dat baantje aan.” Een eyecatcher voor mannen die met hun kinderen in de winkel komen, zeker? “Sterker nog, twee weken geleden hadden we hier een modelbouwshow. Die trok in drie dagen 2.000 man uit het hele land. Het zag hier echt zwart van de mensen. Dat is ook ondernemen, toch?”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Collegas_Okees-Zeewolde.indd 18

13-06-17 13:43

VERZORGINGSGEBIED

Veel gezinnen, koopwoningen en hoge bestedingen Okee’s Bouwwarenhuis zit met veel concurrentie in een relatief klein verzorgingsgebied. De koopkracht is er wel betrekkelijk hoog en er zijn meer gezinnen met bovengemiddeld veel koophuizen. MCR heeft een database van alle vestigingsplaatsen van Woonen DHZ-winkels in heel Nederland. Door die gegevens te combineren met allerlei demografische gegevens, kun je prachtige conclusies trekken over verzorgingsgebieden van specifieke winkels. In dit geval nemen we ‘Okees’ Bouw- en Woonwarenhuis in Zeewolde (Giek 17, 3891 KA Zeewolde) onder de loep. Binnen 12 autominuten zie je dat er 9.115 huishoudens gevestigd zijn. Gemiddeld genomen zijn die huishoudens groter (2,42) dan landelijk (2,20).

Veel gezinnen Kijk je naar het verzorgingsgebied dan zie je dat er relatief gezien meer ‘meerpersoonshuishoudens met kinderen’ zijn (42,2%) en relatief minder eenpersoonshuishoudens (30,3%) ten opzichte van de rest van Nederland. De consumenten in het verzorgingsgebied zijn qua leeftijdsopbouw ongeveer gelijk aan de landelijke gemiddelden, met als uitzondering de leeftijdsgroep 65 jaar en ouder. Deze valt in het verzorgingsgebied veel lager uit dan

landelijk gezien.

Zeewolde Veel koophuizen 65% van de inwoners binnen het verzorgingsgebied woont in een koophuis en hebben ze een hoger besteedbaar inkomen (index 105,0) dan de gemiddelde Nederlander. Consumptief besteden de mensen in dit verzorgingsgebied circa € 396,23 per jaar aan producten die ‘Okees’ te Zeewolde verkoopt.

Concurrentie MCR-Retailminds telt circa 13 medeaanbieders (woninginrichting, meubelzaken en bouwmarkten) binnen het verzorgingsgebied.

Aantal inwoners en huishoudens Verzorgingsgebied

Aantal woningen binnen het verzorgingsgebied

Aantal inwoners

Aantal mannen

Aantal vrouwen

Aantal Gemiddelde huishoudens grootte huishoudens

Totaal

22.105

11.360

10.755

9.115

Landelijk

16.977.245

8.415.985

8.561.320 7.719.765

2,42

Totaal

2,20

Landelijk

Koopkrachtindex binnen het verzorgingsgebied

Totaal

Percentage koopwoningen

Percentage huurwoningen

8.030

65%

35%

58%

42%

Consumptieve besteding binnen het verzorgingsgebied

Aantal inwoners

Aantal huishoudens

Besteedbaar inkomen per huishouden

Koopkracht index

22.105

9.115

€ 34.860

105,0

€ 33.200

100,0

Landelijk

Aantal woningen

Gecombineerd Totaal

Koopkracht Aantal Totale index inwoners besteding

Besteding per inwoner

105,0

€ 396,23

22.105

€ 8.758.754

Meer informatie: De locatie-specialisten van MCR-Retailminds hebben een scherp inzicht in de Nederlandse markt en bedienen vele ketens met hun informatie, kennis en advies. Neem vrijblijvend contact op met de heer Erik van Koert via erik@mcr-retailminds.nl of op 06-41998393.

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Verzorgingsgebied_Okees_Zeewolde.indd 19

13-06-17 13:43

Wat als… Wat als online straks 10% van de markt inpikt? En wat als Hornbach en Bauhaus samen 20% tot 30% van de markt claimen? Ten koste van wie gaat dat dan? En wat is het recept om schade te voorkomen? MIX vroeg drie fabrikanten naar hun visie. Dhz-retail verandert snel. Sinds de crisis verdampte pakweg een derde van de branche-omzet. Van de omzet die overblijft, snoepen steeds meer nieuwkomers mee. Volgens GfK gaat 8% van de aankopen in Home & Garden al via online kanalen. Offline pakken Hornbach en Bauhaus een groeiend deel van de markt. In de goede tijden was iedere Hornbach al goed voor 1% van de markt. Hornbach-directeur Evert de Goede zei laatst in MIX dat het marktaandeel per winkel tussen de 1,5% en 2% zou liggen. Als Hornbach en Bauhaus binnen nu en drie jaar samen twintig winkels hebben, pakken ze dus 20% tot 30% van de markt. Tenzij de markt in de tussentijd enorm hard groeit, gaat dat ten koste van bestaande partijen. Tijd voor bezinning, zou je zeggen. We vroegen drie fabrikanten naar hun kijk op die ontwikkeling.

Wow-effect “Het speelveld verandert snel”, zegt Frank Heus, country director van Bolton. “E-commerce groeit, discounters en supermarkten snoepen mee uit de markt van doe-het-zelfproducten. De Lidl-folder die de week na Pasen verscheen, telde negen pagina’s vol met zaagmachines, werkbanken, boormachines, grasmaaiers, accutrimmers. Die-hard-klusproducten.”

593 bouwmarkten Aantallen vestigingen per bouwmarktketen per 1 januari 2017.

BOUWMARKTEN 165 (–1)

Gamma (Intergamma)

148 (+3)

Praxis (Maxeda)

136 (0)

Karwei (Intergamma) 84 (0)

Formido (Maxeda) Multimate (DGN) Hornbach IBW

64 (–4) 11 (0) 5 (0)

FIXET Service Bouwmarkt 0 (–4) (DGN)

Om hun positie te behouden, moeten de bouwmarkten echt het verschil gaan maken, zegt Heus. “Het midden krijgt altijd klappen. Dus moet je daar niet zitten. Pas je formule aan en werk aan onderscheidende concepten.” Wie Heus een beetje kent, weet dat hij altijd pleit voor beleving en het wow-effect. Nu ook: “Jan van Setten had het op MIX’ Nationale DHZ Sessie over de bouwmarktmedewerker die in zijn oortje liep te brabbelen, zonder oog voor zijn klanten. Ik denk dat er veel terrein te winnen is, zeker nu de huizenmarkt aantrekt, door commerciëler met je klanten om te gaan. Spreek ze aan, vraag of je ze kunt helpen, verras ze. Ik weet zeker dat dat werkt.”

Voorraden op peil Voorwaarde is dan wel dat de voorraden op peil zijn. Dat mist Heus nu wel een beetje. “Veel retail-formules bezuinigden de afgelopen jaren fors op hun personeel en op hun voorraden. Terecht, want als ondernemer moet je goed kijken en daarop schakelen. Nu de markt aantrekt, moet je echt weer aan de knoppen draaien in positieve zin. Want als je die klant eenmaal in je winkel hebt, is het zonde als hij voor een leeg schap staat. Iemand komt echt voor vier tafelpoten. Als je er drie op voorraad hebt, doe je geen zaken.” Zijn advies: “Bel je top twintig leveranciers op en vraag hoe je dat in deze periode van feestdagen samen kunt inrichten en oplossen, zodat de consument de winnende partij is bij die winkelketen. Er komen nog een paar zeer mooi klusdagen aan. Als de retail-formule overlegt met zijn fabrikant over de voorraden en de mogelijkheid hiervan bespreekt, kunnen we in de dhz-sector maximaal profiteren en is de consument helemaal in zijn nopjes.”

Verdrinkingsmarkt Directeur van Gardena en Husqvarna Kees van Opdorp stelt dat de huidige economische voorspoed misschien wel de laatste kans biedt om ‘het dak van de sector te repareren’. “Ik hoop van harte dat we niet doorschuiven van een verdringingsmarkt naar een verdrinkingsmarkt ondanks dat het water wel aan onze lippen staat.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Wat als.indd 20

13-06-17 13:45

VA K T U E E L

n= e g n i g i t s e v 2020: 20 deel? n a a t k r a m 25% Van Opdorp ziet twee sterke stromingen ontstaan. Aan de ene kant kansen voor de grote spelers als Hornbach en Bauhaus. Aan de andere kant ziet hij terrein voor een keten als Hubo die zich ontwikkelt als een servicegerichte keten met een personal touch. Het middensegment mag je volgens hem niet over één kam scheren. “Tussen zwart en wit zitten veel verschillende grijstinten. Maar in dat gebied wordt het wel lastig.” Als je het Kees van Opdorp vraagt, is retail in het algemeen een beetje te ver doorgeschoten. “Retail is detail, zeggen ze. Maar volgens mij geldt ‘retail is vision’. Op hoofdkantoor-niveau zijn we vooral met de details bezig. Als je daar te veel op inzoomt, zie je de grote lijnen niet meer. Dan verdwijn je in een moeras van details en komen de ideeën bottom-up niet meer door.”

Afstandsbediening uit handen Volgens Van Opdorp is de afstandsbediening tegenwoordig helemaal in handen van de consument. “Eerst bepaalden fabrikanten de markt, later kwam de retail aan het roer, intussen is de consument volledig de baas. We praten nog te vaak over ‘trends’, terwijl de transitie allang heeft plaatsgevonden. Van Opdorp ziet het proces wel veranderen en volgens hem staat de markt meer open voor sterkere commitments, al gaat dit tempo hem niet hard genoeg. “Recht van retour, ontelbare commissies en overige fees voeren nog te vaak de boventoon. Onderhandelen via het wc-raampje”, noemt hij dat. “Laten we dat definitief achter ons laten en alle energie steken in het verkoopproces en vernieuwende concepten vanaf de tekentafel doorvertalen naar de winkelvloer. Van Opdorp ziet het ondernemerschap bij formules als Hornbach en Bauhaus wel de boventoon voeren. “De investeringen die zij doen, gaan feitelijk tegen alle stromingen in, maar zijn wel succesvol.”

Spoeling dunner Raymond de la Court van Akzo Nobel ziet de markt zeker veranderen onder invloed van Hornbach en

Bauhaus. Ook hij trekt de uitdaging liever breder. “Kijk naar de discounters, de online spelers en vooral naar de veranderende klant. Een deel van de consumenten kiest tegenwoordig voor ‘do it for me’ in plaats van ‘do it yourself’. Retailers moeten hun plaats echt waarmaken in dit nieuwe speelveld. Als er nieuwe spelers meespelen, wordt de spoeling vanzelfsprekend dunner. Onderscheidend vermogen is belangrijk om een uitgesproken positie te behouden.” Als fabrikant wil Akzo overal zijn waar de consument het merk verwacht of dat nou in de bouwmarkt is, in de speciaalzaak of online. “Maar we bieden elk kanaal wel de mogelijkheden om zich te onderscheiden. Kijk maar naar het Sikkens Specialisten-concept voor vbs, het premium-concept van Sikkens voor de bouwmarkten of de kleurtesters van Flexa. Op dezelfde manier zou iedere retailer zich moeten onderscheiden om zo de consument aan zich te binden.”

Eén grote prijsoorlog Als hij naar de markt kijkt, ziet De la Court aan de ene kant de ‘big boxes’ en aan de andere kant de speciaalzaken. “Spelers in ‘het midden’ van de markt moeten opletten en waarde toevoegen. Op bereikbaarheid, service, kwaliteit, noem maar op.” Multichannel-benadering ziet de Akzo-man als kans voor het middensegment. “Het gaat om meer dan winkels alleen.” Hij ziet ook mogelijkheden in stadswinkels en gericht segmenteren van de doelgroep. “Ik gaf ooit leiding aan Metro in Turkije. Om het land daar dieper te penetreren, gingen we naar kleinere formats en richten we ons op de horeca als specifieke nieuwe doelgroep. Maar uiteindelijk is de keuze niet aan mij. Wel zie ik het levensgrote risico van verschraling als er niets gebeurt. Prijsdruk is op de korte termijn fantastisch voor de consument, maar op termijn ‘killing’ voor innovatie. Ik zie het als uitdaging voor de hele markt om dit niet te laten aflopen in één grote prijsoorlog.” VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Wat als.indd 21

13-06-17 13:45

Nieuwe Formido-directeur over commitment, formule en toekomst:

â&#x20AC;&#x153;Ondernemers, hoofdkantoor, aandeelhouders: in die volgordeâ&#x20AC;? 22

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-Formido_4pag.indd 22

12-06-17 11:55

FO R M U L E S

Het zijn roerige tijden bij Formido. Blijft de keten bij Maxeda of wordt hij verkocht? Die vraag speelt nu al meer dan een jaar. Ondertussen wordt de formule ‘best een beetje sleets’. En dan ging ook directeur Jan van den Ham plotseling weg. Voor zijn opvolger Frits Voorhout staan de ondernemers nog steeds voorop. In zijn eerste maand aan het roer ontmoette hij veel loyaliteit en de drive om de kansen in de markt te verzilveren.

Laten we niet om de hete brij heen draaien. Met welke boodschap is Frits Voorhout aangesteld als algemeen directeur van Formido Bouwmarkten? Moet hij de formule verkoopklaar maken? “Nee hoor. Er ligt geen briefje met een specifieke opdracht. Het was heel simpel. Jan van den Ham nam afscheid en Maxeda’s CEO Colleau zocht een plaatsvervanger met ervaring binnen dhz. Ik was na een aantal maanden interim werk bij Intergamma beschikbaar en ben aangesteld om Formido te leiden, ongeacht welke koers Maxeda voor Formido kiest. Uiteindelijk wordt daar de richting besloten. Het kan wat mij betreft alle kanten op.” In zijn functie van algemeen directeur behartigt Voorhout de belangen van de ondernemers, het team op het hoofdkantoor en die van de

aandeelhouders. Noemt hij die stakeholders in willekeurige volgorde? “Nee, natuurlijk niet. Mijn prioriteiten voor de operatie liggen in die volgorde.”

Mouwen opstropen Voorhout is door de wol geverfd en ziet de uitdagingen in de markt retailbreed. “Alle organisaties die de crisis overleefden, moeten bedenken hoe ze nu verder gaan. Dat geldt voor veel retailers en dus ook voor Formido.” Dat de beslissing over een mogelijke verkoop van Formido nu al zo lang boven de markt hangt, vindt Voorhout misschien vervelend, maar de organisatie leert er volgens hem mee dealen. “Zo lang er niets besloten is, moet je je mouwen opstropen en doorgaan. Wat is de business? Wat moet er nu gebeuren? Ik maakte in mijn carrière al vaker een fusie of overname mee. En zelfs als Formido verkocht zou worden, is dat niet van de ene op de andere dag geregeld. Dat betekent dat je nu niet niks kunt doen.” Voorhout ziet dat de markt verandert onder druk van discounters, grootschaligen en onlinespelers. Hij ziet ook heel veel kansen. In het bijzonder voor een servicegerichte formule als Formido. “Die kansen moet je dan wel pakken.”

Zelfde doel Bij zijn entree binnen Formido trof Voorhout een enorm gemotiveerd team van ongeveer zestig medewerkers aan in Nijkerk. “Ik zie de verschillende disciplines veel

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-Formido_4pag.indd 23

12-06-17 11:55

het was destijds een bewuste keuze om te groeien.” Van die 81 winkels zijn er 19 in het bezit van de Formido zelf, een aantal winkels van franchisenemers wordt financieel ondersteund. Voorhout: “Die debiteurenstand is al ver teruggebracht. De exploitaties van de winkels verbeterde de laatste anderhalf jaar beduidend en de banken zijn weer iets gewilliger om te financieren. Maar 2017 wordt een veelbetekenend jaar. De markt trekt aan en als de exploitatie van sommige winkels desondanks negatief blijft, moet je je afvragen of zij nog toekomst hebben.”

“Ik zie een soort voetbalteam dat op elkaar ingespeeld is, elkaar de bal gunt en voor hetzelfde doel gaat.” Geen nieuwe Praxis-ombouw

met elkaar overleggen en veel met referentiegroepen van betrokken ondernemers afstemmen. Over marketing, assortiment, prijsbeleid en e-commerce. Vergeleken met andere franchiseorganisaties heeft Formido wat kleinere franchisenemers. Die zitten logischerwijze wat dichter op de organisatie. Dat zorgt dat je het echt samen moet doen. Ik merk dat ondernemers en hoofdkantoor dat leuk vinden en zie een soort voetbalteam dat op elkaar ingespeeld is, elkaar de bal gunt en voor hetzelfde doel gaat.”

Veel draaiknoppen Voorhout is een operations-man. Retail is voor hem niet ingewikkeld. Het is wel een sector waar je veel tegelijk moet managen. “Er zijn veel knoppen waar je aan kunt draaien. De vraag is steeds of je er op tijd bij bent en of je genoeg draait en de goede kant op.” Alles hangt met alles samen op de winkelvloer. “Operations is de ideale mix om een formule mee te besturen. Je kunt van alles aanjagen, maar het moet wel werken op de winkelvloer en uiteindelijk geld opbrengen. Als er één schakeltje niet klopt, heb je geheid een probleem. Hetzij in de omzet, hetzij in de debiteurenstand.”

Nog toekomst? Formido telt nu 81 winkels. Da’s meer dan 5 jaar geleden toen de crisis begon. “We hebben er meer gehad, maar 24

Voorhout weet zeker dat Formido een aantal winkels gaat verliezen, maar ziet ook dat ondernemers het aangescherpte debiteurenbeleid waarderen. “We zetten onze centen liever in als werkkapitaal dan als financiering van winkels zonder toekomst. Daar wordt de hele club sterker van.” Moeder Maxeda nam de Formido in Dronten over en bouwde die om naar Praxis. De winkel dienst als testcase om te zien of je meer resultaat kunt halen met het Praxis-concept. Voorhout zegt geen zicht te hebben op de exploitatie en de ombouwkosten. De winkel draait net. Het is nog te vroeg om daar nu al conclusies uit te trekken. Ombouw van meerdere Formido’s naar Praxis zijn volgens hem niet gepland. “Dat zou ongezond zijn voor Formido.”

Beetje sleets “De formule van Formido is een beetje sleets geworden”, zegt Voorhout. “Het staat op ons programma om de winkels een nieuw jasje te geven. Ondernemers hebben echter niet de centen om ineens hun hele winkel om te bouwen, daarom doen we dat stap voor stap.” Een van die stappen is de nieuwe verfcorner. Om een statement te maken in deze belangrijke productgroep, ontwikkelde Marianne Kaashoek met haar team een compleet nieuwe afdeling. Op dezelfde meters minder ready-mixed en meer aandacht voor de mengmachine. Een duidelijker segmentering in binnen- en buitenverf en commerciële koppeling tussen paint en non-paint. Voorhout: “De resultaten zijn positief, de meeste ondernemers hebben ingetekend en we zijn nu volop aan het ombouwen. Zoals we dat eerder met het lijmen- en

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-Formido_4pag.indd 24

12-06-17 11:55

FO R M U L E S

kittenschap deden, en met de ijzerwarengroepen. Dat gaan we straks ook met de impulsgroep gaan doen.” Het commitment dat ondernemers geven aan de nieuwe concepten, leert Voorhout dat het risico op versnippering van de groep franchisenemers eigenlijk niet bestaat. “Op dat vlak is er niets gebeurd en er gaat ook niets gebeuren. Dat klinkt misschien een beetje flauw, maar wat is het alternatief? De meeste ondernemers zijn te groot voor Hubo, de merkkracht van Multimate is niet zo groot als die van Formido en Karwei en Gamma zijn echt van een ander ‘level’.”

Vergt meer inzet en energie Voor een propositie op kwaliteit en service ziet Voorhout veel mogelijkheden. “De klusgeneratie is 55+ en gevoelig voor die aspecten. Tegelijkertijd zien we een jongere doelgroep die zijn huis wel wil onderhouden en verfraaien maar liever voor een vaste prijs de klus wil laten klaren.” Met de inzet van services als inmeten, bezorgen en monteren van maatwerkkasten, het leggen van laminaat, het hangen van deuren en gordijnen en lokaal zelfs de montage van keukens (13 winkels) speelt Formido daar op in. “Dat vraagt wel meer inzet en energie, maar gemakkelijk verdien je het sowieso niet meer in de huidige markt.” Formido’s aanpak werpt zijn vruchten af. “Omzet en marge groeien. We zijn ongelofelijk trots op het resultaat van het eerste kwartaal van 2017 en groeien harder dan de markt.” Van de groei van Hornbach en Bauhaus merken de winkels niet zo veel, klinkt het. “Zij zitten in groot-

‘Iedere dag redelijke prijzen’ Formido zette een andere prijskoers in. Minder diepe kortingen over de gehele breedte. Meer gerichte acties. “Een spannende exercitie”, legt communicatie- en marketingmanager Miriam de Bruin uit. “We willen als franchisegever en franchisenemers graag van die prijsdruk af, maar aan de andere kant werken de bonnetjes nog wel.” Toch brengt de nieuwe koers de formule meer marge bij groeiende klantaantallen. Hoe werkt dat dan precies? De Bruin: “Formido is door haar lokale karakter en servicegerichtheid niet een formule waar een everyday-low-prijsstrategie voor de hand ligt. Consumenten zijn best bereid iets meer te betalen voor service en gemak, mits het prijsverschil in verhouding is met de toegevoegde waarde. Prijzen worden echter steeds transparanter door onder andere de opkomst van e-commerce en door prijsaanbieders binnen en buiten de branche. De klant weet steeds beter wat een

stedelijke gebieden. Wij zijn vaker elders gevestigd. De Formido in Sittard redde het helaas niet geredmaar zat sowieso in een krimpgebied. Komt dat dan alleen door Hornbach of was het sowieso een lastig verzorgingsgebied? De winkel in Haren heeft daar geen last van, ondanks twee megabouwmarkten in de buurt.”

Lokaal kan het hard gaan’ Gevraagd naar de partij die hij bewondert, noemt Voorhout Formido zelf. “Misschien een beetje flauw. Maar als relatief kleine club hebben we de crisis toch maar mooi overleefd. De veerkracht en loyaliteit die dat vergde, bewonder ik. Te meer omdat bij een franchiseorganisatie iedere winkel een gezond rendement moet draaien. Je kunt niet, zoals bij een centraal geleide organisatie, een zwakke winkel opvangen met de andere winkels.” Al met al vindt hij de vernieuwingsratio in dhz-retail wel laag. “Logisch vanuit de complexiteit, de grote assortimenten en de investeringen die daarmee gemoeid zijn. In de kledingbranche hebben ze sowieso de noodzaak om twee keer per jaar met de mode mee te veranderen. In onze sector hoefde dat allemaal niet zo erg.” De lage vernieuwingsgraad plus de noodzakelijke investeringen en de tijd die het kost om te transformeren, stellen de sector wel voor een uitdaging, stelt hij. “Gelukkig zitten we nu in een positieve flow. Omzet en marge stijgen en dat geeft ons meer mogelijkheden om te investeren. En dan zul je zien dat het lokaal best hard kan gaan.”

product mag kosten. Wij geven met veel spelers in de branche iedere week kortingen van 30% en 40% weg op hele groepen. Dit zal er in mijn ogen zonder meer toe leiden dat de klant niet meer buiten de kortingen om gaat kopen. Het zal een kwestie van tijd zijn voordat prijzen gaan nivelleren. De huidige high-low-prijsstrategie is op termijn niet houdbaar, in ieder geval niet in deze mate. Als Formido zullen we niet in één keer van de kelder naar de zolder kunnen. Daarom zijn we nu begonnen met het afbouwen van generieke kortingen. Dat gaat naar tevredenheid. We blijven zeker met aanbiedingen komen, maar wat mij betreft daalt het gehele prijsniveau in de toekomst met als logisch gevolg een lager actieaandeel. Het zal uiteindelijk gaan om een eerlijke prijs die de consument begrijpt. Waar het eindigt en hoe snel dat gaat, is vooraf lastig te voorspellen. We stemmen de snelheid af op de mate waarin de consument begrijpt wat we aan het doen zijn. Wij noemen het eerder ‘elke dag redelijke prijzen‘ dan ‘everyday-low-prices’. Want we bannen heus niet iedere vorm van korting.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-Formido_4pag.indd 25

12-06-17 11:55

Resultaten Karwei nieuwe stijl tekenen zich af

“Het gaat om scherper kiezen”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-KarweiQ Amsterdam_4pag.indd 26

13-06-17 13:47

FO R M U L E S

In Amsterdam opende Posthuma een goednieuwe Karwei-winkel van meer dan 4.000 m2. Uiteraard in de het nieuwe winkelconcept – intern noemt Karwei het Q-concept – dat klussen en wonen combineert en mikt op een nieuwe doelgroep. Jongere mensen, vooral vrouwen die hun huis willen verfraaien en combinaties maken van de producten voor wand, vloer, raam en verlichting die Karwei hen daarvoor aanbiedt.

Derde op rij De winkel in Amsterdam is de flagshipstore van het nieuwe concept en de derde in rij. De eerste – in Uden – is een winkel van Intergamma zelf. Voor de tweede stak franchisenemer Vromans in Goirle zijn nek uit. De derde is van Posthuma en de vierde en vijfde zijn van Bricorama (Helftheuvelweg, ’s-Hertogenbosch) en Rova (Waalhaven, Rotterdam). In Uden kon Intergamma het concept als eerste beproeven in een bestaande winkel. In Goirle en Amsterdam betrof het nieuwgebouwde winkels. We spreken met formuledirecteur Karwei Machiel van der Sluis en marketing- en communicatiemanager Laurens Miedema over de resultaten van het nieuwe concept en de uitrol naar de rest van de Karwei-winkels.

Aangepast op details “Als je deze winkel in Amsterdam vergelijkt met die in Uden, is er niet echt veel veranderd”, zegt Van der Sluis kort door de bocht. “Dat kan ook bijna niet. Want toen we zes maanden geleden de winkel in Uden openden, lag deze al op de tekentafel.” Een klein verschil is de aanduiding van de assortimenten op de gangpadborden. Miedema: “We leerden van personeel en klanten in Uden dat die aanduiding beter kon. Dus pasten we dat aan. Verder gaat het om schoonheidsfoutjes en om details. De mazen in de kast van de kussens zijn nu bijvoorbeeld 10 bij 10 geworden.”

Scherper kiezen Van der Sluis benadrukt dat Karwei zichzelf de tijd geeft om het nieuwe concept goed te laten functioneren en te evalueren. Het is een behoorlijk stevige keuze om in te zetten op de vier speerpunten van verlichting, wand, raam en vloeren. Daarmee gaat Karwei bewust de concurrentie aan met de woninginrichtingszaken, maar dan op een lager – toegankelijker – prijsniveau. “Het gaat ook om scherper kiezen”, zegt Van der Sluis. “Dat is het motto van dit concept en het motto dat we intern steeds gebruiken. In onze communicatie en bij het category-management.” Volgens hem stond dhz-retail te lang stil en wordt het nu echt tijd voor keuzes en verandering. “Bij Intergamma gaan we Karwei en Gamma echt verschillend van elkaar positioneren. Onze keuze is inmiddels duidelijk. Die van Gamma zie je in Bergen op Zoom (redactie: zie elders in deze MIX).”

Franchisenemers overtuigen Door het concept met beleid te introduceren en steeds te evalueren, kan Karwei zijn franchisenemers steeds beter overtuigen. Met Vromans, Posthuma, Bricorama en Rova zijn de eerste vier al over de brug. Van Neerbos Bouwmarkten is de grootste en staat op Van der Sluis’ verlanglijstje. “Logisch dat alle franchisenemers – groot en klein – kritisch zijn. Het is best een hele stap en banken staan niet in de rij om een ombouw te financieren. Maar het vertrouwen groeit. Toen we de Intergamma-winkel in Uden openden, waren de meesten al enthousiast over het concept. Nu ze de cijfers zien, groeit het vertrouwen in de exploitatie. Dat vertrouwen willen wij bereiken. We zijn geen organisatie die zegt ‘dit is ‘m’ en vervolgens blind gaat ombouwen. Andere organisaties doen dat wel, wij niet.”

Onderhuidse beweging De uiterlijke transformatie van het totale Karwei-winkelbestand zal dus nog even duren. Onderhuids gebeurt VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-KarweiQ Amsterdam_4pag.indd 27

13-06-17 13:47

er al heel veel. Miedema: “Hoewel we pas drie winkels in de nieuwe stijl hebben, lopen we qua communicatie al anderhalf jaar vooruit. In de praktijk voeren veel ‘standaard’ Karwei-winkels al grotendeels het assortiment van het Q-concept.” Van der Sluis: “Onze winkel in Uden hebben we eerst leeggehaald en toen opnieuw ingeladen met het juiste assortiment. 30% van het oude assortiment zie je daar niet meer terug. De winkels in Goirle en Amsterdam waren nieuwbouw en konden blanco ingeladen worden. Maar het aanbod van bestaande winkels kun je niet van de ene op de andere dag zo grondig veranderen. Dat doen we stap voor stap. We manipuleren het assortiment zorgvuldig en hebben bepaalde assortimenten alvast dichtgezet. Zo snoeien we het dode hout eruit. Tegelijkertijd brengen we binnenkort het nieuwe assortiment sanitair uit de nieuwe stijl-winkels naar de andere Karwei-winkels.” Als Van der Sluis het zo vertelt, worden de contouren van een majeure operatie zichtbaar waar Karwei – voor én achter de schermen – aan werkt.

Ombouwkosten binnen perken “Bij het ontwerp van de nieuwe Karwei kreeg huisstijlbureau Dedato de opdracht om qua ombouwkosten binnen de limiet van een normale ombouw te blijven. Van der Sluis: “Dat is gelukt. Het nieuwe concept is niet duurder dan Karwei-Plus waar we er negentig van hebben. Daarvoor hebben we het bestaande antracietkleurige stellingmateriaal behouden, gebruiken we dezelfde ring met andere borden maar gaan we vooral slim om met voorraad en presentatie. De producten moeten het doen, die tonen we graag in samenhang.” Miedema: “Tegelijkertijd hebben we op sommige afdelingen de schappen verlaagd, de voorraad verkleind en het aantal presentaties teruggedrongen. We timmeren minder in de winkel, maar moeten alles snel kunnen neerzetten.” Wat een ombouw precies kost, is moeilijk te zeggen volgens Van der Sluis. “De meeste euro’s gaan zitten in het schuifplan en dat is voor iedere

winkel anders. Ook het verlichtingsplan is variabel. In de eerste drie winkels legden we een nieuw led-plan aan. Dat kost hier bijvoorbeeld wel € 150.000. We zijn aan het kijken hoe we om kunnen gaan met bestaande lichtplannen.”

Werkt het? Het nieuwe concept is echter niet meer dan een stuk gereedschap. Een tool waarmee de organisatie en het lokale team de consument moet gaan bedienen. Of dat werkt, hangt van verschillende factoren af. Kan het personeel de switch maken van de traditionele bouwmarkt naar de nieuwe woonwinkel? Is de verhouding tussen showgoed, voorraad en bestelgoed in orde? Van der Sluis geeft een voorbeeld: “Tijdens de raamdecoratiedagen adviseren onze mensen bijvoorbeeld de hele zaterdag klanten. Op zulke dagen heb je eigenlijk meer dan drie bestelzuilen nodig voor al dat maatwerk. De capaciteit is dan de uitdaging. We zijn nu aan het onderzoeken hoe we dat oplossen. Commercieel anders? Meer zuilen, meer personeel?”

“Wij willen helpen een huis mooier te maken en weten hoe dat moet.”

Aandacht scoort Het personeel maakt in ieder geval het verschil in de nieuwe Karwei. Miedema: “In klantonderzoek zien we een stijgende waardering voor onze medewerkers.” Service en aandacht zijn kennelijk de troeven. In Uden staat een vrijwel nieuw team en in Amsterdam hebben acht van de vijfentwintig medewerkers ervaring in en bouwmarkt. De rest van het team komt wel uit retail, maar uit andere sectoren. Van der Sluis: “In deze winkels komt het voor dat je twee uur met een klant zit voor een order van € 2.500. Dat is heel anders dan je vanuit je bouwmarkt-dna gewend bent.” In de winkels in Uden, Goirle en Amsterdam werkt Karwei met drie soorten medewerkers. De eerste groep is op goederen en logistiek georiënteerd. De tweede groep bestaat uit ‘gewone’ verkopers en de derde groep uit speciaal opgeleide verkoopmedewerkers. Van der Sluis: “De derde groep komt ‘on top of’ de reguliere bezetting. Daar zijn we nu mee aan het experimenteren. Kunnen wij dat? Welke mensen uit groep twee kunnen naar drie en hoeveel mensen kunnen we ‘on top of’ plaatsen?” In ieder geval zien we dat aandacht scoort. Als we meer medewerkers uit de derde groep op de vloer hebben, stijgt de omzet, dat is inmiddels duidelijk.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-KarweiQ Amsterdam_4pag.indd 28

13-06-17 13:47

FO R M U L E S

Nieuwe klantengroep De nieuwe Karwei-winkels trekken echt de nieuwe klant waar de keten op mikt. “Niet de man die zelf een schuur metselt in zijn achtertuin”, zegt Miedema. “De man die gelukkig wordt van de schroevenafdeling van Hornbach wordt niet gelukkig bij ons. Zijn vrouw wel. Als het casco van een woning klaar is, komen wij. Wij zijn het beste adres voor verfraaiing. Misschien zijn we niet eens meer het alternatief voor een Hornbach, maar meer voor een Loods5. Wij willen helpen een huis mooier te maken en weten hoe dat moet.” Tegelijkertijd bestaat de helft van de omzet nog uit klusspullen als schroeven en kwasten. Hoe zit dat dan? Miedema: “Dat is juist het mooie. Bij ons op de gevel staat klussen en inrichten. Voor de klus kun je nog steeds bij ons terecht. Net als bij andere bouwmarkten, alleen hebben wij ook verstand van stijl en woonmode. En net als bij Ikea kun je bij ons ook gordijnen kopen. Alleen verkopen wij ook de schroefjes waarmee je ze op kunt hangen. En zij niet.”

segment in de markt dan het traditionele bouwmarktsegment. Dat vergt stevige gewenning. “Als je stijl verkoopt, moet je mee met de mode. Dan moet je je winkel een paar keer per jaar aanpassen en niet bang zijn als dat ene krukje uitverkocht is. Dan is er namelijk wel een ander krukje. We moeten flexibeler worden en dat is best lastig voor een grote organisatie.” Hoe snel kan Karwei zichzelf veranderen? “We mikken op 2021”, zegt Van der Sluis. Kan dat zo lang duren? “Het is niet lang. Die tijd hebben we echt nodig”, zegt hij. “Sneller kan niet. In mijn tijd bij de Super de Boer bouwden we 60 winkels per jaar om. En toen Jumbo C1000 overnam transformeerden ze er 70 of 80 per jaar. Maar daar hadden ze wel een gigantische organisatie voor nodig. Bij Intergamma doen we het met veel minder mensen en moeten we twee formules tegelijk aanpakken. Dat kost nu eenmaal tijd.”

Meer omzet én marge De vergelijking met Ikea trekt Van der Sluis nog even door: “Met onze keuze spelen we in op de markt. Speciaalzaken in verlichting bestaan bijna niet meer. Daarom durf ik gerust te zeggen dat wij – na Ikea – de grootste verkoper van verlichting zijn. Als de woonbranche bijvoorbeeld 15% meer verlichting verkoopt, groeien wij over de hele Karwei-organisatie even hard mee.” Over cijfers gesproken: de resultaten van het nieuwe concept zijn nog beter dan Karwei zelf had verwacht. Vromans noemde voor zijn winkel in Goirle in MIX al 15% meer omzet en 1,5% meer marge in geld. “Hij zit niet zo ver van de resultaten van Uden af”, zegt Van der Sluis. “De conversie is verhoogd en de rotatie ging omhoog van 2,5 naar 5, deels door voorraadsanering.” Over de gemiddelde besteding is moeilijk iets algemeens te zeggen, aldus Van der Sluis. “We weten het meeste van Uden. Daar hadden we al veel lokale klanten met kleine aankopen. Die klanten weten ons nog steeds te vinden voor die klusboodschappen. Daarnaast hebben we daar nu veel nieuwe klanten met beduidend grotere bonnen.”

Kost nu eenmaal tijd Het is duidelijk, Karwei ziet dat het nodig is om mee te veranderen met de markt. De keten maakt een scherpe keuze voor een ander

Moderne communicatie “De communicatie van Karwei loopt anderhalf jaar vooruit op de fysieke winkels”, zegt marketingmanager Laurens Miedema. Karwei richt zich op een jongere doelgroep, vooral vrouwen. “Om die te bereiken, gebruiken we vloggers, hielden we een Instasketch-day op Instagram en publiceren we binnenkort korte televisieprogramma’s, zoals Fashion Chick van Net5. Ook onze pop-up-store in de Kalverstraat en een week lang een WOONboot in de Amsterdamse grachten zijn manieren om die nieuwe doelgroep aan te spreken met Karwei. De komende maanden zul je nog een paar van dat soort ‘geintjes’ zien.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Formules-KarweiQ Amsterdam_4pag.indd 29

13-06-17 13:48

• Het laatste nieuws • Gratis nieuwsbrief • Uitgebreid MIX-archief • Marktdata • Winkelketens

voor online vakinfo met meerwaarde De dhz-branche is een dynamische branche. Bijblijven betekent: publicaties volgen, je vakblad doornemen, onderzoeksrapporten doorspitten, enzovoort. Dit kost veel zoekwerk en vooral veel tijd. Maar het kan nú anders: met MIXonline.nl. Want daar vind je onmiddellijk actuele berichten. Vaak nog eerder dan in MIX zelf. Aangevuld met een schat aan relevante marktgegevens over de structuur van de branche, omzetten, consumentengedrag en andere ontwikkelingen. MIXonline.nl is dé website voor iedere dhz-professional.

Kijk op www.mixonline.nl

MIXonline 1/1 ad 2016.indd 1

13-06-17 11:48

C LO S E U P

Het nieuwe zagen Met de Nanoblade en de EasyCut-machines presenteert Bosch opnieuw een innovatie. “Veel meer dan een productverbetering. Echt een nieuwe manier van zagen.” Met een gepatenteerd zaagblad en drie speciale machines ziet de merkfabrikant veel potentieel in het vierde marktsegment van de powertools.

Om gereedschappen te verbeteren, vraagt Bosch structureel aan gebruikers wat hen dwarszit. UX – oftwel User Experience – schrijven ze in hoofdletters op het hoofdkantoor in Stuttgart. Dat dat vruchten afwerpt, merken senior brandmanager Jacqueline Schippers en Michelle Manders in de praktijk van de Nederlandse markt. “We merken dat onze innovaties op basis van gebruikersonderzoek echt aanslaan bij Nederlandse klussers.”

Zagen zonder trillingen De nieuwste innovatie is de Nanoblade. Dit is geen vernieuwing van een bestaand product, maar een echte innovatie. “Een nieuwe manier van zagen”, zeggen ze bij Bosch. Qua functionaliteit lijkt het op een decoupeerzaag. Je kunt er echter mee werken zonder de hinderlijke trillingen waar de meeste klussers zo’n hekel aan hebben. De Nanoblade lijkt wel een mini-kettingzaagje, maar dan zonder de nadelen er van. Je hoeft de ketting niet op te spannen of te smeren, hij is direct gebruiksklaar. Het zaagblad is German made en zo bijzonder dat het meer dan 40 patenten telt.

Beter dan decouperen Gebruikersonderzoek leert dat 90% van de klanten zijn decouperzaag vooral gebruikt om rechtdoor te zagen. Dat doet de Nanoblade ook, maar dan veel preciezer. “Vergelijk het met de precisie van een decoupeerzaagblad van het hogere prijssegment“, zegt Michelle. “Bovendien kan de Nanoblade werken als invalzaag. Met een decoupeerzaag moet je dan eerst een gat boren, de Nanoblade ‘valt’ zelf in de plaat.” De punt van het zaagblad zaagt zichzelf naar binnen en de afgeschuinde voetplaat geleidt de machine mooi door. Het zaagblad gaat lang mee, zegt Schippers. “Met één Nanoblade-zaagje kun je gerust 25 kamers van 12m2 (de gemiddelde grootte van de slaapkamer van een

kind) laminaat zagen, weten we uit praktijktests. Doe dat maar eens met een ander zaagje.”

Drie machines Bij de lancering zijn er voor de Nanoblade drie speciale machines. Dat is nodig vanwege de speciale SDS-aansluiting die het zaagblad aan de machine koppelt en de aandrijving van het kettinkje verzorgt. De EasyCut 12 is een snoerloze machine die ook bruikbaar is voor zaagwerk in de tuin. De zaag weet weg met takken tot 13 millimeter doorsnede. Om zulke dikke takken – al pendelend – aan te kunnen vallen, werkt hij met 65 mm zaagjes. Samen met een 2,5 Ah accu, een snellader en een zaagblad is de EasyCut meteen gebruiksklaar. Gesnoerd zijn er twee varianten; de EasyCut 50 en de AdvancedCut 50. Het cijfer staat voor de zaagdiepte van de bijbehorende Nanoblades: 50 mm. Het instapmodel komt uiteraard inclusief zaagblad en splinterplaatje. De Advanced heeft een verstelbare voet voor verstekzagen, variabele snelheid, een precisiegeleider en een accessoire om groeven mee te frezen.

Veel potentieel Bosch ziet veel potentieel in de Nanoblade. Na accuboormachines, boorhamers en klopboren zijn decoupeerzagen het vierde segment in de powertool-verkopen. Gezien de betere functionaliteit van de Nanoblade kan dat segment alleen maar groeien, verwacht de fabrikant. Uitleg op de winkelvloer is daarvoor wel een vereiste. Daarin voorziet Bosch met speciale displays en uitgebreide POS-communicatie. Schippers: “Met de PMF multitool duurde het ook even, maar dat is nu een heel groot segment. Zo zal het met de Nanoblade waarschijnlijk ook gaan.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_CU-Bosch-Nanoblade_1pag.indd 31

13-06-17 13:49

Henderson, veelzijdig beslag voor elke toepassing Henderson is sinds 1965 actief op de Nederlandse markt als specialist van diverse soorten beslag voor alle toepassingen. De producten van Henderson zijn breed inzetbaar en maken het mogelijk deuren en panelen op diverse manieren te bedienen. Denk hierbij aan recht schuivend-, vouw-, om de hoek schuivend- en multidirectioneel beslag. Daarnaast kunt u kiezen voor elektrische bediening. De mogelijkheden zijn zeer veelzijdig. Neem contact met ons op voor een advies op maat!

Henderson Nederland BV | Rootven 14, 5531 MB Bladel, Nederland | T: +31(0)497-332020 | E: sales@henderson.nl | www.henderson.nl

adv_Henderson.indd 3

12-06-17 10:38

C LO S E U P

“Onze dealers hoeven nooit nee te verkopen” Denk je aan Henderson, dan denk je aan beslag voor schuif- en vouwdeuren. Betrouwbare en degelijke standaardproducten. Daar heeft de firma inderdaad een catalogus vol van. Maar het aanbod gaat tegenwoordig veel verder. Met maatwerk en nieuwe concepten schept het bedrijf kansen in een bewegende markt. Directeur Ad Harpers vertelt: “Vouwen en schuiven wordt al snel lastig voor onze dealers in de ijzerwarenhandel. Met onze catalogus kunnen ze in veel gevallen uit de voeten, maar we kunnen nog veel meer. Wij zijn inmiddels vijftig jaar actief in de Nederlandse markt en spreken heel veel opdrachtgevers en ontwerpers.”

Push en pull Waar vouwen en schuiven voor de handel ingewikkeld is, is het dat ook voor de ontwerpers. Daarom helpt Henderson hen al in de beginfase van het project. Harpers: “In Amsterdam worden momenteel veel grote projecten vol schuifdeuren opgeleverd. Daar hebben wij vaak mede aan de tekentafel gezeten om te adviseren over schuifdeurbeslag. Als we er geen product voor hadden, maakten we het op maat. Zo kon de architect zijn ontwerp verwezenlijken en wij onze dealer een mooie opdracht bezorgen.”

Verder dan catalogus Op dezelfde manier ging het met de watertoren in Domburg. Dat project kende heel speciale houten lamellen-luiken die vlak lagen met de gevel, erachter openschoven en ook nog met de ronding mee moesten buigen. Niet per se het grootste project. Wel een mooi voorbeeld van de flexibiliteit die Henderson aan de dag legt. Bedrijfsleider Rene van de Biggelaar: “Onze dealers vinden het soms lastig om advies te geven als de klant iets vraagt wat niet in onze catalogus staat. Maar wij gaan echt heel graag veel verder.” In Bladel staan een technische binnendienst en een rekenservice ten dienste van de handel en de architect. Allemaal bedoeld om de realisatie van schuif- en vouwdeuren zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Afgestemd op nieuwe markt Het aanbod van systemen gaat tegenwoordig veel verder dan het standaardbeslag. Kijk naar de wind- en waterdichte en inbraakwerende vouwwand Securefold, Roomflex zonder vloergeleiding,

het hoogwaardige beslag Soltaire en het minimalistische onderloopsysteem Imperial. Veel systemen zijn er in manuele versie en in een elektronisch bedienbare variant. Perfect af te stemmen op de vergrijzende bevolking en de steeds luxere toepassingen in hotels, zorginstellingen en kantoorpanden. Harpers: “Luxe wordt steeds meer de standaard en beter betaalbaar. Wij bieden in dat segment heel veel mooie producten en creëren graag pakketjes om zulke marktsegmenten mee te bedienen.”

Ervaren en fris Alle producten zijn gebaseerd op Hendersons ervaring van een kleine eeuw vouwen en schuiven. Die leeftijd biedt de zekerheid van continuïteit en kwaliteit. Terwijl de firma tegelijkertijd zo fris is als een hoentje. Op het gebied van elektronische artikelinformatie loopt Henderson voorop. Qua EDI bedient het bedrijf zijn klanten van bestelling en orderbevestiging tot pakbon en elektronische factuur. Harpers: “Daardoor kunnen we sneller met onze klanten communiceren, kost het minder geld en gaat er minder fout. Daar is iedereen bij gebaat.”

Samen zakendoen Het feit dat Henderson al zijn producten en details in de bekende bibliotheken van EZ-Base en Bouwconnect heeft staan, maakt het gemakkelijk voor klanten. “Als een architect in BIM gaat ontwerpen, klikt hij onze details aan en verandert zijn bestek dynamisch mee met zijn aanpassingen. Wil hij vijf deuren, waarvan er twee naar links en drie naar rechts schuiven? Geen probleem! Worden het toch zes deuren, net zo gemakkelijk. Zo nemen we voor de ontwerpers alle drempels weg om hem te laten schuiven of vouwen. Dat is goed voor ons, en voor onze dealers, die uiteindelijk het beslag mogen leveren.” Over leveren gesproken. Dat doet Henderson steeds binnen 48 uur, uit eigen voorraad. “Zo zijn we echt een betrouwbare partner voor onze dealers. We delen kennis en doen samen graag goede zaken.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_CU-Henderson_1pag.indd 33

12-06-17 12:11

Stevige groei in Q1-2017 Het eerste kwartaal voor dhz-retail was prachtig: +7%. Lang geleden dat de sector zo hard groeide. GfK gunt MIX een kijkje in de detailstatistieken en laat zien waar de groei het hardste ging.

Dhz-retail, Q1-2017 Omzet:

â&#x201A;Ź 668 miljoen Groei:

+7,2%

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Conjunctuur Q1-infographic.indd 34

13-06-17 13:50

CO N J U N C T U U R

10% groei:

Productgroepen met > • Accessoires (powertools) • Kranen • Badkamermeubels • Zonwering • Deuren en kozijnen

Absolute topper: Tuingereedschap (hand & elektrisch)

20% groei

Topper: Tuin totaal:

15%

ca +

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Conjunctuur Q1-infographic.indd 35

13-06-17 13:50

Hitachi Power Tools Nederland B.V. is al jarenlang de belangrijkste leverancier van elektrisch gereedschap. Wij zijn de specialist op het gebied van elektrisch gereedschap en verantwoordelijk voor de verkoop, aftersales, distributie en technische ondersteuning van een zeer uitgebreid assortiment gereedschappen en accessoires voor de professionele eindgebruiker op de Nederlandse markt.

UP FOR ANY CHALLENGE

Ter versterking van het Nederlandse verkoopteam zijn wij op zoek naar een

Sales Promotor De functie: - Je gaat onze Hitachi machines demonstreren en adviseren bij bestaande en potentiële relaties, op locatie en op beurzen. Daarbij ben je zelf verantwoordelijk voor alle presentatiemiddelen en het inrichten van de showrooms van onze dealers. Je bent dus zowel commercieel als technisch onderlegd en weet wat het betekent om onze verkoopadviseurs optimaal te ondersteunen. - Je werkt zelfstandig en wordt ondersteund door een professionele binnendienst. Je rapporteert aan de Sales Manager. - Het zelfstandig bezoeken van eindgebruikers. Het profiel: - Voor deze uitdagende functie zoeken wij een enthousiaste, flexibele en pro-actieve kandidaat die resultaatgericht te werk gaat.

(M/V)

- Verder ben je een doorzetter met een ‘hands-on’ mentaliteit en heb je kennis van elektrisch gereedschap. Je werken denkniveau ligt op MBO niveau, aangevuld met cursussen op het gebied van presentatietechniek. Ervaring in de gereedschapshandel is een pré. Betrouwbaarheid, representativiteit en een gezonde dosis humor zijn net zo belangrijk! - Je bent woonachtig in Midden-Nederland. Zoek je een uitdagende functie binnen een succesvolle organisatie? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Hitachi biedt een afwisselende en uitdagende functie en een goede salariëring, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Een schriftelijke reactie met curriculum vitae kunt u sturen naar: HITACHI POWER TOOLS NETHERLANDS B.V. T.a.v. afd. Personeelszaken, Postbus 2310 3430 DN Nieuwegein òf naar: pz@hitachi-powertools.nl Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de heer R. van der Vegt op telefoonnummer 030 6084040.

STAY IN TOUCH! www.hitachi-powertools.nl

Effectieve video-skills én verstand van DHZ-retail

www.beeldenbouwmarkt.nl

p36.indd 3

13-06-17 11:44

C LO S E U P

“Je kunt een mooie boterham verdienen in dhz” Opvolgingsdynamiek in de dhz-sector? Kinderen van ondernemers staan meestal niet te trappelen en nieuwe toetreders zijn er niet zo veel. Des te opvallender is het dat zich bij DGN de laatste tijd een paar nieuwe ondernemers aansloten. Met Hubo heeft de club een mooie formule te bieden en daar zoekt ze actief nieuwe leden voor.

Edwin Haak van Multimate Tholen Aangesloten bij Multimate sinds: 10 jaar “Twee jaar geleden heb ik het bedrijf overgenomen, nadat ik eerst bedrijfsleider was. Mensen vragen: wat is dan het verschil met vroeger? De vorige eigenaar had een andere insteek dan wij nu hebben. Hij vond dat de klanten naar de winkel moesten komen, terwijl ik juist vind dat wij naar de klanten toe moeten gaan.” “Bij een grote groep als DGN moet iedereen het naar z’n zin hebben. Dat is de basis. En ja, het gras lijkt altijd groener bij de buren. DGN heeft als speerpunten de winkel en montage bij de klant. Dat past ons goed. Wij gaan

steeds meer naar buiten, het ontzorgen van de klus is belangrijk.” “Onze stijl past het best bij DGN. Wij focussen ons op goed personeel in combinatie met montage. Dat levert meer op dan zo laag mogelijke kosten. En onze klanten zijn tevreden, waardoor wij ook tevreden zijn. Bovendien hebben wij veel steun aan onze bedrijfsadviseur. Hij heeft veel branche-ervaring en vormt een waardevolle schakel. Ik kan wel zeggen dat hij voor ons onmisbaar is.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_CU-DGN.indd 37

13-06-17 13:52

We praten met Gertjo Janssen over deze kwestie. Janssen is directeur van DGN, de franchisegever van Hubo en Multimate. “In deze tijd is het nodig dat je als retailer kiest waar je voor staat. De nieuwe trend wat klussen betreft, is niet meer uitsluitend doe-het-zelf, maar steeds meer laat-het-doen. Consu-

Arnold Nijenbanning van Hubo Nieuw Amsterdam

Reiko Bos van Hubo Bilthoven

Aangesloten bij Hubo sinds: 2009

Aangesloten bij Hubo sinds: 2015

“We namen de winkel over uit een faillissement van Doeland. We maakten destijds een kosten-batenanalyse en de formule van Hubo bleek het meest geschikt. Daarbij speelt mee dat mijn zwager een Hubowinkel in Erica heeft. We versterken elkaar door bijvoorbeeld gezamenlijk in te kopen en folders te verspreiden. De klant beslist naar welke winkel hij gaat.

“Ons sterke punt is maatwerk leveren, dat deden we vroeger al. We hadden een monteur in dienst die alle dagen bij klanten was. Het is goed dat de Hubo-formule deze kansen ziet en dat we ons daarop richten. Maatwerk vind je namelijk niet op internet.

In de regio staan we bekend om onze maatwerkkasten. We zijn dit jaar begonnen met een shop-in-shop concept van Decorette. Hubo stimuleert dit, ook zij zien dat er nog synergievoordelen zijn te behalen. Ik verwacht van een formule dat zij ons ondersteunt met goede marketing en schappenplannen. Ik ben kritisch geweest op de folders, maar het stoffige imago gaat er steeds meer af. Het is beter geworden.

We proberen mensen in de winkel te krijgen door het aanbieden van kwaliteitsproducten die we kunnen monteren of installeren. Daarbij willen we geen uren verkopen, maar zoeken we meerwaarde door complete oplossingen aan te bieden.

Hubo sluit goed aan bij onze visie op de markt. Dat wil zeggen: het ontzorgen van de klant. Wij leveren maatwerk en blijven op die manier weg van de grootschalige concurrenten. Wij hebben veel kennis in huis: er lopen veel technische mensen in de winkel. Ik hoor van klanten dat ze dat waarderen en daarvoor terugkomen.”

menten zoeken totaaloplossingen voor klusuitdagingen. Dit omdat ze niet kunnen of willen klussen. Met Hubo spelen we hier perfect op in. Daarmee bieden we ondernemers echt een onderscheidende formule. Echt futureproof. Voor mensen die al een bedrijf hebben en er een winkel bij willen, voor winkels zonder formule of voor ondernemers die een winkel willen overnemen van een collega die zijn sporen inmiddels verdiend heeft.”

Hubo ondersteunt ons op heel veel vlakken. Ik durf zelfs te zeggen: zonder organisatie besta je niet. Denk aan de inkoop en facturatie, maar ook je online aanwezigheid. Met deze ondersteuning kunnen wij ons richten op onze winkel en onze klanten.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_CU-DGN.indd 38

13-06-17 13:52

C LO S E U P

Markt van tien miljard Janssen verwijst naar onderzoek van Werkspot dat laat zien dat er 3,3 miljoen klussen op de plank liggen à € 3.300. “Dan heb je het toch over een markt van € 10 miljard. Een markt vol kansen voor Multimate en Hubo. Kansen voor een nieuw soort ondernemers. Ondernemers die niet alleen producten willen verkopen, maar de producten zien als een middel voor een totaaloplossing en dienstverlening. Een totaaloplossing die ze aan de man brengen op basis van hun vakmanschap, hun passie en service-mentaliteit en de sterke band die ze opbouwen met hun lokale omgeving.” Denk overigens niet dat de winkels van die formules straks alleen nog maar kleine showrooms zijn voor ondernemers die vooral buitenshuis aan de slag zijn. “Nee joh”, zegt Janssen. “De Hubo- en Multimatewinkels blijven qua basis-assortiment vooral dhz-winkels. Zo’n 70% tot 80% blijft gelijk. We enten ze op totaaloplossingen en dienstverlening, maar dat gebeurt op details. Dat ga je straks terugzien in de testwinkel die we ombouwen van Multimate naar Hubo XL. Daar komt echt alles samen.”

Samen slim kiezen Samen slimme keuzes maken, is Janssens motto om ondernemers een gezonde boterham te laten verdienen. “De formules van Hubo en Multimate kiezen positie in de servicemarkt van totaaloplossingen. Vanuit de backoffice van DGN en Euretco helpen we de ondernemers met zaken die ze in hun eentje nauwelijks voor elkaar kunnen krijgen. Denk aan IT, website en webshop die gericht zijn op lokale traffic. Of aan formules als Decorette en Intersport, waarmee je eventuele overtollige meters rendabel kunt maken in aanvulling op je klus-aanbod.”

Goede boterham DGN zag de laatste tijd een paar wisselingen in het ondernemersbestand. De ene keer startte een nieuwe ondernemer een winkel door die in lastig vaarwater verkeerde. Een andere keer opende een nieuwe winkel en op een andere plek nam iemand een winkel over vanuit loondienst. Janssen ziet kansen voor bouw- zzp’ers. “Zoals we nu vooral winkeliers hebben die er bij gaan klussen, kunnen we ondernemers die nu vooral klussen prima helpen hun business uit te breiden met een winkel. Je ziet dat de banken toeschietelijker worden als je onder een uitgekristalliseerde formule gaat werken. Logisch, je bent gewoon beter af met een sterke formule en kunt echt een goede boterham verdienen als je maar zorgt dat je niet uitwisselbaar bent.”

Wim Minderhout van Hubo Westkapelle Aangesloten bij Hubo sinds: 2006 “In de afgelopen jaren zag ik een grote verschuiving: wat we met Hubo nu doen, zie ik al jaren. In 1999 vroeg ik al aan mijn klant: ‘Zal ik het rolgordijn voor u monteren?’ Voor veel van mijn klanten is internet geen optie: ze willen persoonlijk behandeld worden. Het is goed dat de formule de afgelopen jaren strakker is getrokken, zonder dat dit ten koste ging van de vrijheid. Hubo is de basis waarmee je start en samen met ons ondernemerschap kunnen we onze eigen winkel maken. Alleen de formule is niet goed, maar andersom zou ook niet goed zijn. De mix van die twee is ideaal: het versterkt elkaar. Ik ben een groot voorstander van automatisering: het geeft je cijfermatige onderbouwing. Dat zal wel met mijn achtergrond in supermarkten te maken hebben. Ook van schappenplannen maken we zo veel mogelijk gebruik. We zijn beperkt in het aantal vierkante meters, dus daar geven we onze eigen sturing aan. In de toekomst zal het aantal formules afnemen, net als bij de supermarkten. Hubo is door zijn naamsbekendheid een blijvertje, zeker door de weg die ze nu ingeslagen zijn. We maken een duidelijke keuze door de klant te ontzorgen. Werken met eigen monteurs geeft vertrouwen aan de klant. Hubo ontzorgt ons, waardoor wij onze klant kunnen ontzorgen. Het is de juiste mix van ondernemerschap en ondersteuning.”

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_CU-DGN.indd 39

13-06-17 13:52

meer dan 1200 artikelen IJzerwaren verpakt op kaart

Productgroepen:

Deurbeslag

Deurbuffers

Koffer- en kistsluitingen

Meubelbeslag

Schuiven en grendels

Sloten

Dragers en verbindingen

Meubelglijders

Tuinbeslag

Ophanghaken

IJzerwaren Raambeslag

Touw- en ketting accessoires

Kinderveiligheid

Scharnieren

Wielen en katrollen i s e e n m e r k v a n T H R B . V. , w w w. t h r. n l

adv_THR.indd 3

12-06-17 10:22

HANG- EN SLUITWERK Auteur Hans Fuchs

Anti-cilindertrekvoorziening in het Bouwbesluit De vermelding in het Bouwbesluit dat alle nieuwbouwwo ningen met een omgevingsvergunning van na januari 2016 een voorziening tegen cilindertrekken moeten hebben, gaat terug op een aanpassing van de NEN 5096 2012. Die luidt nu: NEN 5096 2012 Inbraakwerendheid – Dak of gevelele menten met deuren, ramen, luiken en vaste vullingen – Eisen, classificatie en beproevingsmethoden, incl. wijzigingsblad A1: 2015. De voorziening tegen cilindertrekken is gericht op alle met een sleutel afsluitbare bedieningspunten die op bereikbare (NEN 5087) deuren van de woning zijn geplaatst. Bron: CCV.

Nieuwe regelgeving tegen kerntrekken

Anti-kerntrek beveiliging nu ook verplicht in nieuwbouw VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX_Hang- en sluitwerk-Kerntrek_3pag.indd 41

13-06-17 13:54

plus Nemef 4100 ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions

DEUR DICHTTREKKEN IS ALTIJD OP SLOT

Nooit meer vergeten je deur op slot te doen! ZELFSLUITEND VOORDEURSLOT: + Voordeur dichttrekken is altijd op slot + Toepasbaar i.c.m. het bestaande beslag en cilinder + Niet te manipuleren door de flippermethode + Vluchtveilig bij calamiteiten; snel van binnenuit te openen + 4100 plus draait jouw voordeur automatisch op slot

Meer info op: nemef.nl/4100plus

DOM ix TwinStar® Twee discs - dubbele veiligheid Voordelen ■

SKG3 keurmerk

■

Zeer hoge sleutelkopierbeveiliging

■

Hoge manipulatiebeveiliging

■

Hoog bediencomfort

dom-group.nl

MIX_Hang- en sluitwerk-Kerntrek_3pag.indd 42

13-06-17 13:54

HANG- EN SLUITWERK

Sinds 1 januari moeten alle nieuw te bouwen woningen in Nederland een voorziening hebben tegen cilindertrekken. Zo hoopt de overheid een slag te slaan tegen inbrekers die met de cilinder- of kerntrekmethode binnen een halve minuut stil en geruisloos in een woning staan. Dat kan voorkomen worden, met veiligheidsbeslag SKG**® of SKG***® met cilindertrekbeveiliging of een cilinder SKG***®. Het aanbod aan gecertificeerde producten nam de laatste jaren toe. Dertig seconden, voor een inbreker met een poeli trekker is het genoeg om het slot van een woonhuis te openen. Kerntrekken is als modus operandi sinds eind 2010 onder inbrekers in zwang. Met dank aan het slotenmakersgilde overigens, dat de poeli-trekker ontwikkelde en sinds 2006 inzet om mensen te helpen die hun huis niet meer in kunnen. Kerntrekken is vanuit het perspectief van een inbreker een ideale manier om een slot te openen; de techniek is snel en geruisloos. Bij kerntrekken trekt een inbreker de cilinder of de kern van de cilinder uit de deur door er een schroef in te draaien en daar mechanische druk op te zetten. Daarna kan het slot met bijvoorbeeld een bouwsleutel worden bediend. Die modus operandi bleef sinds 2010 ongewijzigd – op één ding na, meldt Chris van der Nat van het Service bureau PKVW van het CCV: “Wij spreken niet meer van kerntrekken, maar van cilindertrekken. Door de inzet van krachtigere schroeven trekt men tegenwoordig niet de kern van de cilinder uit het slot, maar breekt de hele cilinder af.”

Twee manieren van beveiligen Het Bouwbesluit vereist inmiddels dat alle nieuw te bouwen woningen waarvan de omgevingsvergunning na 1 januari 2016 is aangevraagd een voorziening hebben tegen cilindertrekken.

Regels tegen poeli-trekken Het Bouwbesluit vereist dat alle nieuw te bouwen woningen waarvan de omgevingsvergunning na 1 januari 2016 werd aangevraagd, een voorziening hebben tegen cilindertrekken. Dit is niet de eerste regel geving tegen poeli-trekken. Sinds augustus 2011 al verlangt het Politiekeurmerk Veilig Wonen voor nieuwbouw anti-cilindertrekvoor zieningen. Voor bestaande bouw, een markt vele malen groter dan nieuwbouw, geldt de PKVW-eis voor een anti-cilindertrekvoorziening sinds 1 april 2014.

Beveiligen tegen cilindertrekken, dat kan op twee manieren; cilinders vervangen door een cilinder SKG*** of het aanbrengen van veiligheidsbeslag SKG ** of SKG*** met cilindertrekbeveiliging. De eerste oplossing is eenvoudig, maar heeft een nadeel; de nieuw gemon teerde drie-sterrencilinder is weliswaar bestand tegen cilindertrekken, maar is niet makkelijk als zodanig herkenbaar. Chris van der Nat: “Een afschrikkend effect heeft zo’n anti-cilindertrek cilinder dus niet. Een inbreker werkt onder druk en kijkt niet altijd goed, ziet de ingeslagen 3 sterren certificering over het hoofd en schroeft vervolgens toch een schroef in die cilinder. Dan is zo’n cilinder niet bruikbaar meer. Reden voor het PKVW om fabrikanten steeds vaker te adviseren om de herkenbaarheid te verbeteren, bijvoorbeeld door dergelijke cilinders te voorzien van een kleur.” De minimale trekkracht voor cilindertrekbeveiliging is gesteld op 15 kN. Gecertificeerd inbraakwerend beslag met cilindertrekbeveiliging SKG***® voldoet aan de eis van 15 kN. Voor inbraakwerend beslag SKG**® met cilindertrekbeveiliging is even eens een trekkracht van 15 kN vereist. Certificatie van inbraakwerend beslag is gebaseerd op een set. Dit betekent dat certificatie alleen geldig is wanneer er een volledige set (binnen en buiten schild) wordt geleverd. Uitzondering is dat in het betreffende certificaat is opgenomen dat bij vervanging alleen het buitenschild, onder voor waarden, geleverd mag worden. Bron: PKVW Beveiligingsrichtlijn.

Wel duidelijk herkenbaar, is inbraakwerend beslag SKG ** en SKG*** met een voorziening tegen cilindertrekken. Van der Nat: “ Hier is voor een inbreker meteen zicht baar met wat voor een inbraakwerend beslag hij te maken heeft. Dat is meestal reden genoeg om niet eens een poging te wagen..”

Beslag boven cilinder Het aanbod aan SKG*** cilinders en veiligheidsbeslag met een voorziening tegen cilindertrekken is de laatste jaren veel breder geworden. SKG*** cilinders en veilig heidsbeslag met een voorziening tegen cilindertrekken worden aangeboden door merken als Axa, Hoppe, HMB, Buva, Nemef, Ami, Mauer, Pfaffenheim en andere leve ranciers. Vanuit de markt is een voorkeur te bespeuren voor het beslag boven de cilinder, stelt Van der Nat, met als doorslaggevend argument de directe herkenbaarheid van het eerste product, gemonteerd aan de deur. Voor keuren voor specifieke merken zijn er niet, aldus Van der Nat: “Bij nieuwbouw zijn het vaak de timmerfabri VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX_Hang- en sluitwerk-Kerntrek_3pag.indd 43

13-06-17 13:54

Onze nieuwe catalogus is uit!

430 paginaâ&#x20AC;&#x2122;s deurbeslag 100 nieuwe producten Bestel uw gratis exemplaar via www.artitec.com of 030 850 70 70

MIX_Hangen sluitwerk-Kerntrek_3pag.indd 44 adv_artitec.indd 3

13-06-17 12-06-17 13:54 10:17

17 10:17

HANG- EN SLUITWERK

kanten die een voorkeur hebben en een specifiek product meeleveren of voorschrijven. Bij bestaande bouw is er de PKVWbeveiligingsrichtlijn met daarin maatregelen om je woning drie minuten inbraakwerend te maken. Op de bijbehorende productenlijst staan ook de gecertificeerde SKG*** cilinders en het gecertifi ceerde SKG** en SKG*** inbraakwerend beslag met cilindertrekbeveiliging vermeld. Je kunt die richtlijn en de productlijsten gratis downloaden op politiekeur merk.nl.” Overigens wordt er weinig geïnnoveerd binnen dit hang en sluitwerksegment. Van der Nat: “Bij bestaande producten met een voorziening tegen cilin dertrekken gaan verbeteringen vaak om details, zoals bijvoorbeeld een extra veertje om een inbraakwerend element beter op zijn plaats te houden.”

Buitenschild vervangen volstaat soms Bij enkele fabrikanten kan bij veiligheidsbeslag met cilindertrekbeveiliging worden volstaan met vervan ging van het buitenschild. Dat is een belangrijk koste naspect voor bijvoorbeeld corporaties, die met grote aantallen beslag werken. Van der Nat: “Corporaties hebben vaak het idee dat men het totale beslag moet vervangen. Maar eigenlijk draait het om het buiten schild, niet om het binnenschild. Waar dat vroeger als een tweeeenheid werd gecommuniceerd, meldt men tegenwoordig dat de aanpak van het buitenschild in veel gevallen volstaat. Van belang is dat dit hetzelfde merk met de juiste maatvoering van de bevestigings punten betreft.”

Aanbod SKG*** cilinders en veilig heidsbeslag met een voorziening tegen cilindertrekken worden aangeboden door merken als Axa, Hoppe, HMB, Buva, Nemef, Ami, Mauer, Pfaffenheim en andere leveranciers. Nemef levert onder meer de zogenaamde 3400 serie en 3500 serie beslag met cilindertrekbeveili ging en Nemef NF3 + NF4 veiligheidscilinders. Het massieve aluminium veiligheidsbeslag is voorzien van een verstelbare anticilindertrekunit die in bijna elke deur gemonteerd kan worden. Ook heeft Nemef een anticilindertrek veiligheidsrozet voor oplegsloten in het programma, de 5541 AK. Axa verkoopt het Axa Premium Veiligheidsbeslag, een complete lijn verend vastdraaibaar veiligheidsbeslag, met krukmodellen in verschil lende uitvoeringen, voor verschillende maten en uitvoeringen deuren. Het assortiment bestaat uit drie krukken, twee duwers en twee schild maten (standaard en smal). Axa Premium Veiligheidsbeslag is voor zien van een gepatenteerde zelfstellende cilindertrekbeveiliging en boorbelemmeringen voor de cruciale delen van het slot.

Sterkere schroeven Niet alleen via de recente aanpassing van het Bouw besluit probeert de overheid iets te doen tegen cilinder trekken. Ook de aanschaf van een poelitrekker is lastiger geworden, vertelt Chris van der Nat: “Men moet tegenwoordig aantonen dat men een (beveiligings) bedrijf is dat met dit gereedschap mag werken. Maar ik moet er bij zeggen dat er ook aanbieders zijn die het met die eis niet zo nauw nemen.” Tegelijkertijd constateert het PKVW dat er almaar ster kere schroeven op de markt komen, met een steeds grotere trekkracht, tot wel 50 kN. Het gebeurt nog niet zo vaak dat inbrekers die sterkere schroeven in de prak tijk toepassen. Van der Nat: “Maar wanneer dit een bepaald percentage van de modus operandi gaat uitmaken en het een trend wordt die langer aanhoud, moet op termijn de huidige eis van 15 kN worden aangepast. Dat is nog niet zo eenvoudig, als gevolg van de Europese normeringen waaraan wij gehouden zijn. Voor nu is dat geen noodzaak. Of dit fenomeen op termijn werkelijk breed doorzet, is momenteel echt koffiedik kijken.”

AMI levert anticilindertrekbeslag (standaardbeslag dat sinds vier jaar voorzien is van een voorziening tegen cilindertrekken) en bracht ronde en rechthoekige veiligheidsrozetten op de markt (AMI Veiligheids rozetten Cilindertrekbeveiliging VHB Rond Rozet; AMI 115/50/15 rechthoekige veiligheidsrozetten). Het bedrijf ontwikkelde ook de AMI VHB VARO 251/15 Knop 144, een voordeurbeslag met een instelbare cilindertrekbeveiliging. Buva levert zowel cilinders al veiligheidbeslag. schilden en rozetten.

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX_Hang- en sluitwerk-Kerntrek_3pag.indd 45

13-06-17 13:54

Het laatste nieuws als eerste? www.mixonline.nl/nieuwsbrief

bouw beslag

p46.indd 3

www.ami.nl AMI_Bouwbeslag AMI BV

13-06-17 12:00

ONDERNEMERSLOKET

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Onregelmatige opzegging en gefixeerde schadevergoeding Een werkgever en een werknemer kunnen allebei de arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd eindigen door het opzeggen van het dienstverband. Bij een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd kan dit alleen als de tussentijdse opzegmogelijkheid schriftelijk is overeengekomen. Een opzegging van het dienstverband moet plaatsvinden tegen het einde van de maand. Als géén rekening wordt gehouden met de geldende opzegtermijn, is er sprake van een onregelmatige opzegging. Soms stopt een werknemer met werken nog voor de opzegtermijn is verstreken. Dat kan het geval zijn als de werknemer eerder ergens anders kan beginnen of als deze ‘gewoon’ geen zin meer heeft om te komen werken. De werknemer is dan schadeplichtig. De hoogte van de gefixeerde schade is de hoogte van het loon over de periode totdat het dienstverband wel regelmatig was opgezegd. Voorbeeld: stel een werknemer heeft op 3 mei 2017 het dienstverband opgezegd en is per 4 mei 2017 ergens anders gaan werken. De werknemer was vier jaar in dienst en de (wettelijke) opzegtermijn is een maand. Het dienstverband zou regelmatig eindigen per 1 juli 2017. De maand juni 2017 zou de opzegmaand zijn. De hoogte van de gefixeerde schadevergoeding bedraagt dan het loon over de periode van 4 mei tot 1 juli 2017. Als de werknemer opzegt en zich niet houdt aan de geldende opzegtermijn is het belangrijk om op tijd duidelijk te maken dat er aanspraak wordt gemaakt op de gefixeerde schadevergoeding! Belangrijk is het om dat aantoonbaar (schriftelijk) te doen. Sinds de Wet Werk en Zekerheid moet de gefixeerde schadevergoeding verzocht worden binnen twee maanden na het einde van

Hans Wolters

het dienstverband. Als niet binnen deze termijn een procedure wordt gestart (verzoekschriftprocedure), vervalt de vordering. In de praktijk komt het voor dat een werkgever zonder kennisgeving aan de werknemer de eindafrekening verrekent met de gefixeerde schade. Verrekening is in beginsel mogelijk. Als het de werknemer echter niet duidelijk is dat aanspraak is gemaakt op de gefixeerde schadevergoeding, kan deze de eindafrekening als loon vorderen. Een werknemer kan dit na de vervaltermijn van twee maanden na het einde van het dienstverband doen. Een beroep op de gefixeerde schadevergoeding is niet meer mogelijk, als niet aantoonbaar eerder een beroep hierop is gedaan. Het vorderen van achterstallig loon kan tot vijf jaar nadat het loon opeisbaar is geworden. De termijn voor de werknemer is dus veel langer! De uitkomst kan dan zijn dat er niet wordt aangenomen dat er vanuit de werkgever bezwaar is gemaakt tegen de onregelmatige opzegging met een vordering tot schadevergoeding. In dat geval wordt uitgegaan van een eerdere beëindiging in onderling overleg. Dan heeft de werknemer recht op uitbetaling van de eindafrekening. Als er te laat is betaald, heeft de werknemer ook recht op wettelijke verhoging (tot 50% van het achterstallig loon) en wettelijke rente. Een onwenselijke situatie zeker om dat een eerder vertrek mogelijk al leidde tot bezettingsproblemen! Zorg dus dat het voor de werknemer op tijd duidelijk is dat je het er niet mee eens bent dat de werknemer de opzegtermijn niet in acht heeft genomen. Een brief per aangetekende post kan het verschil maken!

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Branchepag-Inretail.indd 47

13-06-17 13:54

VWDHZ

De VWDHZ behartigt belangen en is spreekbuis van bouwmarkten en dhz-winkels. De leden realiseren jaarlijks een omzet van meer dan € 3 mrd met ruim 18.000 medewerkers. De vereniging volgt de brancheontwikkelingen op de voet.

Bouwmarktmedewerkers leren omgaan met gevaarlijke stoffen Stichting Retailopleidingen Doe-Het-Zelf branche (SRD) lanceerde op 1 mei jongsteleden als onderdeel van de Vakopleiding Doe-Het-Zelf een nieuwe bijscholingsmodule, de module gevaarlijke stoffen. De module is bedoeld voor bouwmarkt medewerkers die te maken krijgen met gevaarlijke stoffen op de winkelvloer. Het programma is ontwikkeld in samenwerking met ondernemersvereniging EVO. In bouwmarkten en doe-het-zelfwinkels staan veel producten met stoffen die bij verkeerd gebruik gevaarlijk kunnen zijn, zoals verfspuitbussen, wasbenzine, zoutzuur of lampenolie. Om de veiligheid van klanten, medewerkers en omgeving te waarborgen, wordt de kennis over deze producten met de module bijgespijkerd. Daarmee verbetert ook de voorlichting aan de consumenten. Veel van de producten staan in de keukenkastjes bij de consument thuis. Onderdeel van de module is het vergroten van de kennis over precursoren voor explosieven en de meldplicht bij verdachte transacties. Met de module wordt veilig werken met gevaarlijke stoffen in Nederland naar een hoger niveau getild. Gevaarlijke stoffen zijn alleen gevaarlijk bij verkeerd gebruik. Ze zijn nodig om bijvoorbeeld te kunnen verven en schoonmaken. Het is goed dat ze er zijn. Tegelijkertijd moeten mensen, en dus ook het personeel van bouwmarkten, zorgen dat ze up to date kennis hebben over het veilig werken met deze stoffen. Medewerkers van de bouwmarkten moeten na de cursus in staat zijn om gevaarlijke stoffen te herkennen, ongelukken te voorkomen en juist te handelen als er toch ongelukken gebeuren. Dit zorgt voor een veiligere werken winkelomgeving in de bouwmarkten en uiteindelijk ook in huiskamers. EVO ontwikkelde interactief lesmateriaal. De cursisten krijgen informatie door het bekijken van filmpjes, het beantwoorden van vragen en het simuleren van situaties. 48

Wouter Weide

Deze training biedt de bouwmarktondernemer, van groot tot klein, de mogelijkheid om de kennis van hun medewerkers over gevaarlijke stoffen op niveau te brengen.

Digitale vakopleiding Stichting Retailopleidingen DHZ-branche (SRD) heeft als doel medewerkers in de doe-het-zelfbranche met theoretisch en praktisch onderwijs op te leiden. Om dat te bereiken startte de SRD in 2001 met een branchebrede vakopleiding waarin algemene vakkennis wordt aangeboden in de vorm van zelfstudie. Sindsdien starten jaarlijks ruim 1.000 bouwmarktmedewerkers met de Vakopleiding Doe-het-zelf. Naast opleiden heeft de SRD als taak het afnemen van examens en het afgeven van certificaten, basisdiploma’s en vakdiploma’s. De uitbreiding van de branchebrede vakopleiding sluit aan bij de professionaliseringsslag die de bouwmarkten doormaken.

Promotie retourpinnen De stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (BEB) is actief retourpinnen aan het promoten. Retourpinnen is een omgekeerde pintransactie en kan bij steeds meer winkels. Consumenten krijgen het bedrag bij het terugbrengen van een artikel of van een borg teruggestort op hun rekening. Stichting BEB ziet de dhz-branche als branche waar retourpinnen van toegevoegde waarde kan zijn, in verband met de verhuur van producten. Om retourpinnen te kunnen aanbieden, moet maandelijks een x aantal euro abonnementskosten, plus 6 tot 7 eurocent per Retourpintransactie betaald worden. De exacte tarieven verschillen per bank. Belangrijkste voordeel voor de ondernemer: geen contant geld speciaal voor retouren of borg nodig. De Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen en Betaalvereniging Nederland zetten van 8 mei tot 18 juni een radiocampagne in, om de consument voor te lichten.

Postbus 182, 2260 AD Leidschendam 070.444.25.87 vwdhz@rndweb.nl www.rndweb.nl

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Branchepag-VWDHZ.indd 48

13-06-17 13:56

INTERBOSCH BV import & export www.spogagafa.com

Bezoek onze site voor nog veel meer aanbiedingen en speciale artikelen. Tot ziens bij

DE TUINVAKBEURS

WWW.INTERBOSCH.NL

COLOGNE, 03. T/M 05.09.2017 HOGEDRUKREINIGER 1200W 100 BAR

HOGEDRUKREINIGER 5.5PK 150 BAR 4-TAK 2200PSI

GRASTRIMMER ELEKTRISCH 250W 230MM

SPOEL VOOR BOSMAAIER/ GRASTRIMMER

PLANTEN- ONKRUIDSPUIT 16 LTR HOGE DRUK

PLANTENSPROEIER 5 LTR GREEN ARROW

BLADBLAZER BENZINE 58CC 2 TAKT

WATERPOMP 2 TAKT 1,5 KW

GENERATOR 5500W 230V CE MOBIEL + DC 12V

GENERATOR 3000W 230/380V CE

Artikelcode: 011403 VPE: 1

Artikelcode: 011404 VPE: 1

Artikelcode: 010689 VPE: 4

Artikelcode: 009477 VPE: 4

Artikelcode: 010315 VPE: 1

Tel.

030 â&#x20AC;&#x201C; 303 64 50

E-Mail

info@koelnmesse.nl

Artikelcode: 010958 VPE: 1

auto

p49.indd 3

electra

fiets

hobby

Artikelcode: 011282 VPE: 72/18

Artikelcode: 005719 VPE: 6

Artikelcode: 010314 VPE: 1

Artikelcode: 009979 VPE: 1

gereedschap

in en om huis

schilderen

tuin

13-06-17 11:36

BEURZEN

Spoga+gafa tuinbeurs:

trends en ontwikkelingen Alle huidige trends en noviteiten op het gebied van outdoor zijn begin september te zien op de spoga+gafa tuinbeurs in Keulen. Deze internationale tuinbeurs waarbij ruim 2.000 exposanten aanwezig zijn, is specifiek gericht op de vakhandel. Vorig jaar becijferde marktonderzoeker GfK dat 33% van alle Nederlanders iets wil veranderen in zijn of haar tuin of buitenruimte. Consumenten besteden steeds meer tijd in hun tuin, en buitenruimtes of op balkons. Ze zijn op zoek naar producten die kwalitatief goed zijn, gemak geven of trendgevoelig zijn.

Florerende tuinafdeling Voor de dhz-branche is de tuinafdeling nog steeds één van de groeiende afdelingen in omzet. Veel winkels verbeterden de afgelopen jaren hun aanbod en versterkten daarmee hun aandeel in de tuinmarkt. De tuinafdeling geeft de winkel bovendien meer onderscheidend vermogen door het aanbod aan trendgevoelige producten. De toenemende vraag naar duurdere kwaliteitsproducten zorgt voor omzetvergroting gecombineerd met een hogere marge.

Beurs met vier segmenten De spoga+gafa beurs vindt plaats in tien hallen, die zijn onderverdeeld in vier segmenten:

1 Buitenleven Meubels voor buiten, decoratie en sport en spel vormen het grootste gedeelte van de beurs.

2 Tuinverzorging en –onderhoud Alles over planten, groen en verzorgingsproducten.

3 Barbecue Inclusief een outdoor Barbecue Park.

4 Kwaliteit en design Designers presenteren hun exclusieve buitenmeubelen.

Beurs: Datum:

Tuinbeurs spoga+gafa Zondag 3 tot en met dinsdag 5 september 2017 Openingstijden: Zondag en maandag: 9.00 - 18.00u. Dinsdag tot 17.00u. Plaats: Cologne Exhibition Center, Duitsland Aantal hallen: 10 Aantal exposanten: 2.000 uit 60 landen Aantal bezoekers: 40.000 Meer informatie: www.spogagafa.com

VA K B L A D M I X N R .4 201 7

MIX 2017-4_Beurzen-Spoga_1pag.indd 50

13-06-17 13:57

Snel en eenvoudig een nieuw dak? Het kan, met Aqua-Pan!

Zo eenvoudig is een nieuw dak! Met Aqua-Pan plaats je snel en gemakkelijk een nieuw dak op je tuinhuis. Met deze verzinkte metalen platen leg je â&#x20AC;&#x2DC;24 dakpannenâ&#x20AC;&#x2122; tegelijk en hoef je niet eens te breken of te snijden. In een mum van tijd realiseer je een nieuw waterdicht, windvast en slijtbestendig dak waar je fier op kan zijn. De nieuwe Aqua-Pan Ebena heeft een moderne uitstraling en is te verkrijgen in de kleuren Pepper en Black Cherry. Samen met de al bestaande Aqua-Pan kan je nu kiezen uit 2 designs en 4 kleuren.

www.aquaplan.com

Aquaplan-dak_Dobbit201703.indd 1 MIX 1/1 ad.indd 3

Pepper Black Cherry

27/03/17 04-04-17 11:39 08:40

10.8 V /

adv_Bosch.indd 3

12-06-17 10:19