MIXpro 2017 3 by MIXpress

8e jaargang, 2017-3

Toolstation

“We groeien zo hard als we kunnen” Hornbach

Oog op de professional Vedined

Verf in de bouwgroothandel?

Co-green: food for thought

Cover.indd 1

Zevij’s strategie: sleutelrol ijzerwarenhandel

TU stuurt op uitzonderingen

15-08-17 08:46

ÉÉN

ÉÉN MAN

GEREEDSCHAP Goed werk vraagt om een goede uitrusting.

Anzeigen Promat_20 Motive_A4 hoch.indd 2 ad-Nordwest.indd 3

19.07.17 15:43 31-07-17 10:55

VO O RWO O R D

Beweging Haast ieder gesprek dat ik in de bouwgroothandel heb, gaat over beweging. Want de branche beweegt zo hard, dat je het amper kunt bijhouden. In onze Business Update Bouwgroothandel geven we een overzicht van de sector, met unieke branchecijfers,

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @mixpro_redactie

kerngegevens van organisaties, sleutelfunctionarissen, dwarsverbanden en heel veel achtergronden. Een mooi boekwerk voor toeleveranciers en handelaren zelf. En grif gebruikt om nieuwe medewerkers wegwijs te maken. Zie www.mixpro.nl/update.

Maar papier is geduldig en de branche staat niet stil. Deze MIXpro staat dan ook ook weer bol van de voorbeelden. Hornbach die over de grenzen van retail kijkt. Toolstation die over de landsgrenzen groeit en met zijn unieke concept hard wil expanderen. ‘Hoe hard? Zo hard als we kunnen’. Ik hoor branchegenoten wel eens hun schouders ophalen over deze ‘magazijnen met een balie er voor”. Maar in de UK groeien ze – samen met Screwfix – het hardst van allemaal. Vedined, ook zo’n voorbeeld: leden-organisatie van schildersgroothandels. Horen die bij de bouwgroothandel of niet? IJzerwaren- en bouwmaterialenhandels zeggen: ‘we hebben geen schilders als klant maar wel klanten die schilderen’. Dus zie je op veel plekken in onze sector mengmachines verschijnen. Andersom zie je een schildersgroothandel als Olijslager binnen zijn familie met de Probin-formule werken. Want zij hebben dus wél schilders als klant. En die hebben ook een hamer en een schroevendraaier nodig. Of een schuurmachine.

Technische Unie heeft in de XL-pilot in Zwolle ook zo’n mengmachine. Net als metalstud, isolatiewol en gipsplaten. En als je goed op de prijskaartjes kijkt, zie je dat ze die bij Stiho inkopen. Zoals Bart Schoonderwoerd in het Expertgesprek over Voorraad al zegt, groeit het assortiment-niet-op-voorraad bij Technische Unie heel hard. En zo belanden we ineens bij het onderwerp Voorraad. Moet je heel je aanbod per se op voorraad hebben? Da’s één van de vragen die we stellen in de Voorraadspecial bij deze MIXpro. Meer ‘food for thought’ bieden we – samen met Hibin - op het congres [Bouwgroothandel Bijeen] van 4 oktober. Daar geven we je zicht op de transitie in de bouw, tonen we innovatieve groothandels-cases, bespreken we do’s & dont’s van innovatie en zien we de lol in van het ‘omdenken’. Deelnemen? Check www.mixpro.nl/bb2017.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 Voorwoord.indd 3

16-08-17 08:39

CO LO FO N

MIXpro Vakblad voor de totale bouwgroothandel Hoofdredactie Marc Nelissen Aan MIXpro werken mee Wim Bak Harry Bijl Hugo Schrameyer Fotografie Marjolein Ansink shutterstock.com Redactieadres MIXpress Postbus 11 5258 ZG Berlicum T: 073.503.43.47 E: mixpro@mixpress.nl W: www.mixpro.nl Advertenties Molijn Sales Support, Edgar Molijn en Bert van Woesik postbus 61, 5258 ZH Berlicum tel. 073.503.35.44 fax 073.503.11.95 e-mail: mixpro@molijnsalessupport.nl Close Ups Advertorials Vormgeving Inpladi bv, bureau voor idee en creatie Abonnementen los nummer: € 12,50 (ex 6% btw) Per jaar: € 40 (ex 6% btw)

FO R M U L E S

Toolstation versnelt expansie

” Klanten rijden geen twintig minuten voor een koker kit”

Met twaalf vestigingen is Toolstation in Nederland inmiddels een formule om rekening mee te houden. Zeker als je de plannen kent en weet dat de organisatie via shops, catalogus én webshop al twee jaar op rij met 20% groeit. Met scherpe prijzen, een breed pakket en snelle beschikbaarheid. Niet met service of advies.

Hornbach is twintig jaar in Nederland en opende de twaalfde en dertiende winkel. In Amsterdam en Den Haag. We spraken met directeur Evert de Goede, marketingmanager Maarten Post en bestuursvoorzitter Albrecht Hornbach. Over expansie, professionele klanten, concurrentie en prijsbeleid.

Abonnementsvoorwaarden check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut) Fax: 0251.31.04.05 Internet: www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn. Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffier van de Arrondissements rechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook,worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

VA K T U E E L

“ Positie van groothandel veiligstellen”

Bezorging favoriete optie voor aannemers

Met een omzet van € 412 miljoen en een groei van 7% is Zevij-Necomij reeds een partij van betekenis in de ijzerwarensector. Die rol kan nog veel sterker worden, bepleitte directeur Marc de Dobbelaere op de relatiedag van de inkoopcombinatie. Het tempo van digitalisering moet omhoog en Zevij-Necomij kan daar een grotere rol in spelen. Allemaal om de concurrentie buiten de branche te houden.

De meeste partijen in de bouw laten hun materialen vooral bezorgen door handelaren. Dit geldt voor zowel aannemers en klusbedrijven als voor andere uitvoerende partijen uit de bouwen installatiesector. De meest voorkomende fouten bij het laten bezorgen van materialen zijn het leveren van verkeerde materialen en het tijdstip van de levering (te vroeg of te laat). Hoe kleiner het bedrijf hoe vaker zij hun materialen zelf ophalen.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 Inhoud.indd 4

15-08-17 08:47

INHOUD

VOORWOORD

BRANCHENIEUWS Branchenieuws 7

C LO S E U P

VA K T U E E L

“ Als je nu positie inneemt, ben je straks de winnaar”

Bouwgroothandel speelt rol in tien procent van verfmarkt

Hans Morsink en Jan Hein Witzand (5e generatie) geven samen leiding aan het familiebedrijf Witzand Bouwmaterialen. Anno 1894 gestart als houthandel inclusief houtwerkplaats, veranderde het bedrijf als een van de eerste in de richting van een one-stop-shop. IJzerwaren waren lang een beetje een ondergeschoven kindje, maar maken tegenwoordig een wezenlijk deel van de bedrijfsvoering uit. Op dat gebied laat Witzand zich compleet ontzorgen door Transferro.

Vedined bestaat twintig jaar, reden voor MIXpro om eens een kijkje te nemen over de grens van de bouwgroothandel. Wat gebeurt er precies in de schilderswereld? Welke uitdagingen zien de groothandels daar? En hoe kijken zij precies naar de opkomst van verf in de bouwgroothandel?

FORMULES Toolstation in opmars Hornbach: ook voor prof

10 14

CLOSE UP Witzand: Transferro ontzorgt

VAKTUEEL Vedined: randje bouwgroothandel 20 Co-Green 24 Zevij’s strategie 26 Amstelkwartier 28 CLOSE UP Klingspor 33 Knauf Insulation 35 Slimstock 36 VAKTUEEL Klantvoorkeur: bezorgen

THEMA Lijmen en kitten

CLOSE UP Frencken 47 Chemtechniek 48 BASF 50 Primaverde 52 BRANCHEPAGINA’S Hibin 55

LIJMEN EN KITTEN

KO N I N K L I J K E H I B I N

Zzp’er wil one-for-all, ‘vakman’ wil specialty

Vier pagina’s Hibin-nieuws in MIXpro

Er tekent zich een tweedeling af in de markt. Dat wil zeggen: in de wereld van de kitproducten. Enerzijds zijn er sterke alleskunners, zoals Polymax van Bison of Xealpro van Tec7. Anderzijds zijn er specials voor bijzondere toepassingen. Voor dat laatste geldt dat je een half pakhuis kunt volstoppen met productvarianten. Een rondje langs de bouwmaterialenvelden leert dat verkooppunten daar op hun eigen manier mee omgaan.

De economische crisis denderde nog in volle hevigheid door. De hele bouwsector zat in zwaar weer en de bouwmaterialengroothandel werd getroffen door de gevolgen daarvan. De sociale partners, verenigd in het Fonds Collectieve Belangen (FCB) voor de bouwmaterialenhandel, besloten gebruik te maken van de sectorplannen die op 11 april 2013 in het kader van het Sociaal Akkoord werden opgesteld.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 Inhoud.indd 5

15-08-17 08:47

REVOLUTIONAIR RELAXTE ISOLATIE MW 34 ALU PLUS VOOR HET ISOLEREN VAN HELLENDE DAKEN

STOOTVASTE, DAMPREMMENDE BEKLEDING SNEL TE VERWERKEN FLEXIBEL, STERK EN KRACHTIG MW 34 Alu Plus is een nieuwe gebruiksvriendelijke isolatie-oplossing voor hellende daken ontwikkeld voor Ã©n met verwerkers. Het is revolutionair door de duurzame samenstelling en de prettige eigenschappen die het product heeft.MW 34 Alu Plus is voorzien van een sterke, dampremmende PET/PE-bekleding en is eenvoudig achter metalen staanders aan te brengen. Je bespaart tijd omdat je de isolatie niet hoeft vast te nieten. Bovendien zijn de isolatierollen compact verpakt en licht in gewicht. Het isoleren van een hellend dak is nog nooit zo relaxt geweest! www.knaufinsulation.nl

1617046 KNA Adv. Mixpro_MW34_A4.indd 1 ad-Knauf.indd 3

11-07-17 15:34 31-07-17 10:54

BRANCHEMIX

Toolstation scoort bij UK-consument Toolstation ken je misschien als cash & carry groothandel voor ijzerwaren en gereedschappen. Vooral gericht op de vakman. Toch scoort de keten in de UK ook superhoge waardering bij consumenten. Opletten geblazen, want in Nederland zijn er inmiddels zeventien Toolstation-shops.

Hornbach groeit dubbel

Het Engelse Which riep Toolstation uit tot best gewaardeerde winkel door de consument. Samen met Richer Sounds eindigde Toolstation voor Apple en John Lewis in een enquête onder tienduizend Britse consumenten. De consumentenscores zijn gebaseerd op de klanttevredenheid en de waarschijnlijkheid waarmee klanten Toolstation aan anderen aanbevelen. Toolstation - dochter van Travis Perkins en zuster van Wickes - won deze award vorig jaar ook. De keten heeft in de UK tweehonderdvijftig kleine, Argos-style winkels. Vakmannen en doe-het-zelvers kiezen producten uit een catalogus voor ze aan de balie te bestellen. John Meaden, marketingdirecteur van Toolstation zei tegen DIY Insights dat Toolstation twee soorten klanten heeft. “Tradesmen and ‘wannabe’-tradesmen. We appeal to savvy householders who are capable enough to do a job themselves and want to buy same products as a tradesman. They can walk in and buy a toilet and basin for under £100 and be out the door in 10 minutes.”

PPG naar Transferro De Probingroep van Transferro sloot een overeenkomst met PPG. Als totaalleverancier voor bouw en industrie neemt Probin voortaan ook de professionele verven van PPG op in haar assortiment. “Een logische stap”, aldus Transferrodirecteur Arap-John Tigchelaar. “Het assortiment wordt ondersteund door een mengmachine en een partnership met de Sigmacenters (SSC).” Probin krijgt niet de beschikking over het merk Sigma. De deal betreft het merk Glidden. Dat is het PPG-merk dat onder andere Technische Unie voert voor haar professionele klanten. Tigchelaar legt uit: “We zijn heel blij met Glidden. Sigma is voorbehouden aan andere kanalen, hoewel ik daar wel verschuiving in zie. Iedere Probin-shop wordt getraind op goed verfadvies en productkennis. Verder wordt iedere

vestiging gekoppeld aan een Sigmacenter. In die ‘buddyshops’ kan Probin dan terecht voor aanvullend advies, maar evengoed voor aanvullende producten qua verf en non-paint. In dhz-retail wekte PPG laatst nogal wat beroering door het professionele Sigma-merk aan Gamma te leveren.

Hornbach: goed om in de gaten te houden. In Nederland groeide de bouwmarktketen - het tweede jaar op rij - met dubbele cijfers. In de winkels en online. In Duitsland boekte ook de bouwmaterialentak een mooi resultaat. Hornbach groeit onverminderd door. De winstgevendheid van de Hornbach-groep is versterkt en de omzet steeg verder. In het boekjaar 2016/2017 (1 maart 2016 tot 29 februari 2017) groeide de omzet van de projectbouwmarktketen met 4,9% tot € 3,94 miljard (in 2015/2016: € 3.755 miljoen). In Nederland zag Hornbach de omzet zelfs, voor het tweede jaar op rij, met dubbele cijfers toenemen. Baustoff Union Hornbachs deelconcern Hornbach Baustoff Union GmbH, actief in de bouwmaterialenbranche, boekte groei in het voorbije boekjaar. De omzet steeg met 4,8% tot 229 miljoen euro en de EBIT nam toe van 2,3 naar 4,2 miljoen euro. Ook het deelconcern Hornbach Immobilien AG leverde een positieve bijdrage aan de resultaatontwikkeling van de Hornbach-groep met een EBIT-stijging van 6,5% tot € 58 miljoen.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Branchenieuws.indd 7

09-08-17 08:54

Groot, groter, grootst Welke bouwgroothandel heeft eigenlijk de meeste vestigingsplaatsen? in Business Update Bouwgroothandel vind je het antwoord op deze vraag. Business Update Bouwgroothandel geeft een compleet overzicht van de groothandel in bouwmaterialen, hout en plaatmateriaal en ijzerwaren en gereedschappen. • Omzetcijfers • Groeicijfers • Productgroepcijfers • Branchetrends • Sleutelfunctionarissen • Kerndetails • Dwarsverbanden Let op: de afbeelding bij dit bericht bevat dubbeltellingen. De Business Update zelf toont alle details.

BESTELLEN? WWW.MIXPRO.NL/UPDATE

Home Depot: veertig procent prof Van alle klanten van Home Depot is drie procent aannemer of bouwprofessional. Maar die kleine groep klanten is wel goed voor veertig procent van de omzet. Hoe dealt de keten met die spagaat? De sleutel is dat Home Depot de professionals helpt hun klus beter te klaren. Efficiënt qua tijd en qua geld. Tegelijkertijd helpt de bouwmarktketen amateurklussers op weg door ze op te voeden op het kluspad en meer zelfvertrouwen te geven. Professionals krijgen een lagere (bulk) prijs en frequente updates over productbeschikbaarheid en innovaties. “We zijn close met onze aannemers. Zij hebben geen plattegrond nodig van de winkel, ze kennen de weg. Onze marketing uitdaging bij hen is relationeel. Hoe helpen wij hen ‘to do a better job’?” Voor de consument is een bezoek aan een Home Depot anders. Niet alleen

anders dan die van een professional, maar van keer tot keer. “Ze komen hier gemiddeld zes keer per jaar en komen de ene keer papieren handdoeken halen of wasmiddel en de andere keer voor

een keuken van $ 30.000. Voor ons is het de grote uitdaging om per bezoek de juiste signalen op te pikken en de bijbehorende hulp te bieden.”

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Branchenieuws.indd 8

09-08-17 08:54

BRANCHEMIX

[Bouwgroothandel Bijeen] 2017

Ook Raab Karcher plat

De recente cyberaanval trof ook Saint Gobain. Dochters Raab Karcher en Galvano hadden meer dan een week last van een enorme computerstoring.

Op 4 oktober 2017 ontmoeten handelaren in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren/ gereedschappen elkaar en hun leveranciers op [Bouwgroothandel Bijeen]: het netwerkcongres van Hibin, VVNH, Vertaz en MIXpro. Schrijf je meteen in via www.mixpro.nl/bb2017 Een nieuwe locatie en nieuw elan. De 2017-editie van [Bouwgroothandel Bijeen] staat in het teken van kansen en inspiratie. Dit jaar ligt het accent op nieuwe, inspirerende concepten. Waar in 2016 de nadruk nog lag op nieuwe ontwikkelingen en bedreigingen, laten we dit jaar vooral de veerkracht en de inventiviteit van de branche zien. Daar past een nieuwe locatie bij. We zijn op woensdag 4 oktober te gast in de Prodentfabriek in De Nieuwe Stad in Amersfoort. KOM NETWERKEN MET 200 TOPCOLLEGA’S EN LUISTER NAAR INTERESSANTE SPREKERS • • • • • •

4 oktober 2017 Prodentfabriek, Amersfoort 12.00 uur: ontvangst met een inlooplunch 13:00 uur: aanvang programma 17.15 uur: afsluitende netwerkborrel 18.00 uur: einde

SCHRIJF JE DIRECT IN VOOR DEELNAME:

www.mixpro.nl/ bb2017

“Raab Karcher is dinsdag 27 juni getroffen door een algehele computerstoring”, zo meldde de Saint-Gobaindochter onder andere op LinkedIn. “De Raab Karcher-directie vermoedt dat er sprake is van een externe oorzaak. Onze specialisten zijn druk doende de systemen te herstellen. Op dit moment kunnen wij de normale gang van zaken niet garanderen. Leveringen en het aannemen van orders kunnen in verminderde mate worden toegezegd en uitgevoerd.”

Het laatste nieuws als eerste MIXpro publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixpro.nl

Nieuwbouw en verhuizingen De markt draait lekker, de bouwgroothandel is in beweging. We doen een greep uit de bouwberichten van de laatste tijd. Bouwcenter HCI start een nieuwbouw in Elst, BMN Delfzijl gaat verhuizen naar Appingedam, Bouwcenter Concordia startte een nieuwbouw na de brand in 2016 en ijzerwarenhandel Burghouwt startte vanuit een groothandel-nieuwe-stijl in Etten-Leur.

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief of volg ons op Twitter via

@mixpro_redactie

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Branchenieuws.indd 9

09-08-17 08:54

Toolstation versnelt expansie Met twaalf vestigingen is Toolstation in Nederland inmiddels een formule om rekening mee te houden. Zeker als je de plannen kent en weet dat de organisatie via shops, catalogus én webshop al twee jaar op rij met 20% groeit. Met scherpe prijzen, een breed pakket en snelle beschikbaarheid. Niet met service of advies.

Het gaat goed met Toolstation. De keten is zijn Nederlandse netwerk nu hard aan het uitbreiden. In 2006 begon het met vijf winkels: in Leiderdorp, Schiedam, Nieuwegein, Heerhugowaard en Amsterdam. Nadat Travis Perkins de formule in 2012 overnam van BDI ging het hard. In 2015 gingen er drie open. In 2016 nog eens vier waardoor Toolstation nu twaalf vestigingen heeft. De volgende openingen zijn al bekend: Amsterdam Amstel en Nijmegen. Marketingmanager Saskia Oosterhuis: “We gaan de expansie in 2017 en 2018 echt versnellen.” Hoe hard? “Zo hard als we kunnen. Categorymanager Michiel van der Woude rekent voor: “In de UK zijn er 850 winkels van Toolsta10

tion en Screwfix op een populatie van 60 miljoen mensen. Daarmee zou er in Nederland theoretisch ruimte zijn voor veel meer dan 12 bricks.”

Combi shop en online De typische Toolstation, wat is dat dan voor bedrijf? Oosterhuis: “Pure omnichannel; het is eigenlijk de perfecte combinatie van e-commerce met een aantal shops. We hebben 11.000 artikelen op voorraad. In de webshop en in iedere shop. De vestigingen worden drie keer per week bevoorraad vanuit het centraal magazijn. Klanten kunnen tot 22:00 uur bestellen om de goederen de volgende dag bezorgd te krijgen. Click & Collect kan

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-1_Formules-Toolstation.indd 10

11-08-17 10:08

FO R M U L E S

Toolstation - Omnichannel formule - Catalogus (4x/jaar) - Webshop - Voor 22:00 uur besteld is morgen geleverd - Click & Collect binnen kwartier - Twaalf vestigingen

- 11.000 artikelen - Scherpe prijzen - Veel voorraad - Geen advies - Eigenaar Toolstation Europe: Travis Perkins plc + oprichter Mark Goddard Watts.

we dat nog niet. Nu loopt het al heel hard. Vooral doordat we de bestellingen snel paraat hebben aan de balie. Niet binnen een uur, maar zelfs al binnen een kwartier. Dat geeft aan hoe snel we op ontwikkelingen in de markt kunnen reageren en de markt kunnen overtreffen. Als we iets bedenken, doen we het. Geen barrières qua systeem, geen overleg nodig met franchisenemers of aandeelhouders. Gewoon schakelen en doen!”

Je krijgt wat je ziet

ook. Online kun je de voorraad op de vestiging checken. Als het er is, ligt de bestelling na 15 minuten voor de klant gereed. Daarnaast kunnen klanten bestellen uit de bekende Toolstation-catalogus of telefonisch en zelfs nog steeds per fax.” Van der Woude: “Omnichannel zit echt in onze genen. Vanuit die strategie zijn we gestart en dat is altijd zo gebleven met geavanceerde technologie als basis.”

Systeem maakt snel en flexibel Dat tailormade it-systeem helpt Toolstation om snel en flexibel met de markt om te gaan. Click & Collect is bijvoorbeeld redelijk nieuw. Een jaar geleden hadden

Toolstations kerndoelgroep is de kleine aannemer en de zzp’er. Klanten die de producten kennen en weten wat ze nodig hebben. Ze kunnen de producten in de winkel ook niet zien: daar staat alleen een balie voor een groot gesloten magazijn. Van der Woude: “Iedereen is welkom bij Toolstation, maar die opzet met de balie is een automatische barrière voor consumenten.” De professionele klanten zijn stuk voor stuk bekend waardoor Toolstation ze met gemak kan bedienen. Die kopen overigens niet op rekening en betalen allemaal en overal dezelfde prijs. Oosterhuis: “De prijs op de catalogus is dezelfde als die op website en als die in de shop. Of je nu één exemplaar van iets koopt of honderd stuks. ‘What you see is what you get’.” Alle systemen zijn gericht op efficiency, snelheid en lage kosten. “Daardoor krijgen we het voor elkaar om een breed pakket alom voorradig te hebben tegen scherpe prijzen.” M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-1_Formules-Toolstation.indd 11

11-08-17 10:08

Goed. Veilig. Geel. Klingspor. Fabrikant diamantgereedschappen

Klingspor B.V. Dr. Nolenslaan 157 6136 GM Sittard Nederland

ad-Klingspor.indd 3 MIXpro 2017-1_Formules-Toolstation.indd 12

Tel. Fax Mail Web

+31 (0) 464 00 88 27 +31 (0) 464 00 71 62 info@klingspor.nl www.klingspor.nl

31-07-17 10:08 10:54 11-08-17

17 10:54

FO R M U L E S

Gedifferentieerde marketing Marketing doet Toolstation via de catalogus (vier keer per jaar), folders, online marketing en e-mailnieuwsbrieven. Daarvan krijgen klanten er twee per week. Eén is algemeen, de ander actiematig. Die digitale communicatie is gedifferentieerd per klantengroep. Van der Woude: “We zien klanten dwars door alle kanalen hen shoppen. Machines kopen ze meer in de winkel. Die willen ze zien en vasthouden. Andere artikelen kopen ze meer op het web. Al verschilt dat heel sterk per klant. Belangrijk is dat klanten bij ons niet misgrijpen en het kanaal kunnen gebruiken dat het beste bij hen past. Op ieder moment en op iedere plaats. Ook dat blijven we steeds ontwikkelen. De shops zijn bijvoorbeeld van 07:00 tot 18:00 uur open, maar in Heerhugowaard testen we al tot 20:00 uur.”

Klant verwacht geen service Oosterhuis: “Ons personeel achter de balies doet vooral aan klantenservice op sociaal vlak. Ze kennen de klant en heten hem letterlijk en figuurlijk welkom. Wij weten waar klanten mee bezig zijn en wijzen hen in de shops voortdurend op de website, de bezorgmogelijkheden en click & collect. Qua kennis en advies zijn we terughoudend. Ons concept gaat er vanuit dat klanten zelf de kennis hebben.

Het is een utopie te denken dat onze mensen verstand hebben van 11.000 producten. Klanten weten dat en verwachten dus niet al te veel advies en service. Natuurlijk hebben we collega’s uit de branche achter de toonbank. Die helpen onze klanten heus wel inhoudelijk. Maar dat is dan eerder ‘overperformance’ dan dat we onze belofte waarmaken.” Telefonisch staat Toolstation klanten overigens wel bij met advies. De telefonische klantenservice groeit iedere week, in alle talen. Vanuit het Europese hoofdkantoor in Leiden bedienen ze namelijk ook Duitsland, Frankrijk en België. Alleen online, al start Toolstation straks ook met shops in Frankrijk.

Dicht bij concurrentie De klanten van Toolstation shoppen op meerdere adressen. “Sowieso verkopen wij geen bouwmaterialen. Dus al zouden ze willen, dan hebben we nog een andere leverancier nodig.” Daarom zit Toolstation graag dichtbij concurrenten. In Leiderdorp verhuisden ze zelfs mee met de Bouwmaat. In die regio hebben ze dus zelfs twee vestigingen. Is dat niet wat veel? “Zou je misschien wel zeggen, maar deze regio kent veel kleine bouwers en heeft dus veel potentieel. Daarom bijten de onze twee vestigingen in ditzelfde gebied elkaar dus niet. Integendeel zelfs.” M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-1_Formules-Toolstation.indd 13

11-08-17 10:08

Hornbachs bouwmarkten in totaal • 155 bouwmarkten • 1,8 miljoen m2 vvo • Actief in 9 landen • Gemiddeld 11.600 m2 • € 3,54 miljard bouwmarktomzet in 2015/2016 • circa 13% groei per jaar sinds 1987 • Omzetaandeel buiten D: 43% • 12 bouwmarkten in NL • 137.700 m2 vvo in NL

” Klanten rijden geen twintig minuten voor een koker kit” Hornbach is twintig jaar in Nederland en opende de twaalfde en dertiende winkel. In Amsterdam en Den Haag. We spraken met directeur Evert de Goede, marketingmanager Maarten Post en bestuursvoorzitter Albrecht Hornbach. Over expansie, professionele klanten, concurrentie en prijsbeleid. Het gaat nu echt snel met Hornbach in Nederland”, zegt directeur Evert de Goede bij de opening van Hornbach Amsterdam. Na Geleen en Best in 2015 is Amsterdam nummer twaalf en Den Haag nummer dertien. In 2018 gaat Zwolle open en daarna staan Apeldoorn, Enschede en Duiven op de rol.

Randstad biedt ruimte Uiteindelijk mikt Hornbach nog steeds op twintig tot vijfentwintig vestigingen in Nederland. De Goede: “Het wordt straks belangrijk om niet uit slechte locaties te kiezen. In de Randstad is nog wel ruimte. We zitten in Amsterdam hemelsbreed dichtbij onze eerste vestiging in Zaandam. Geografisch gezien is dit een heel ander 14

gebied. Ik kan me in Amsterdam nog wel een vestiging voorstellen. In het Noorden sluiten we kansrijke locaties zeker niet uit, maar de volgende zal daar niet zo dicht bij Groningen liggen. Vooralsnog wordt Zwolle de volgende in die hoek.”

Artikelen en voorraad Klanten kunnen bij Hornbach Amsterdam terecht voor 120.000 verschillende artikelen. Hetzij uit voorraad, hetzij op bestelling. De voorraden houdt Hornbach groot, dat is vanaf het begin de belofte. Marketingmanager Maarten Post: “We zijn een projectbouwmarkt. Klanten gaan geen twintig minuten rijden voor een koker kit. Ze komen naar ons als ze een groot project aanpakken.” Post ziet kansen in het stimuleren van klussen. “We brengen mensen op ideeën en nemen ze stap voor stap mee aan de hand. Klanten kunnen bij ons alle materialen kopen, inclusief toebehoren en accessoires. Iedereen kan bij ons leren klussen, zelfs mensen met twee linkerhanden.”

Inzet op service Als mensen niet zelf willen klussen, kunnen ze Hornbach de klussen laten uitvoeren. Service is namelijk een

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Formules-Hornbach_2pag.indd 14

07-08-17 09:34

FO R M U L E S

belangrijke troef voor Hornbach. De Goede: “Neem de montageservice. Voorheen zagen we projecten van € 10.000 die wij compleet mochten installeren. Tijdens de crisis werd dat € 3.000 tot € 4.000. Intussen trekt het weer aan.” Allemaal het gevolg van economische opleving en groei van het aantal verhuisbewegingen. Post: “We zien ook tuin weer groeien. In de crisis had de tuin niet de hoogste prioriteit. Als mensen klusten, beperkten ze zich vooral tot hun huis.”

Anderhalf procent per winkel? Over crisis gesproken: in een eerder MIX-interview gaf De Goede aan dat Hornbach ook best jaren van stabiliteit kende. Maar dat de groei de laatste jaren dubbele cijfers liet zien. In de wandelgangen is het algemeen bekend dat een winkel van de grootte van Hornbach dertig miljoen euro moet omzetten. Hoe zien de cijfers er precies uit? De Goede: “Wij maken nooit omzetten per land bekend. Als je de Hornbach-omzet van de nietDuitse vestigingen deelt door het aantal vestigingen, krijg je een gemiddelde. Daar zitten wij in Nederland boven.” Voorheen was de vuistregel dat iedere Hornbach goed was voor 1% van de brancheomzet. Intussen is er 30% van die branche af en groeide Hornbach verder. Hoeveel is het marktaandeel per winkel nu dan? Anderhalf procent? Twee? “Ergens daartussen in”, zegt De Goede met een grote glimlach.

Communiceren op inspiratie Inspiratie op klusprojecten krijgt de komende tijd de focus in de communicatie, vertelt Post. “Voorheen profileerden we ons lokaal vooral op product en prijs. Die positie hebben we nu bereikt. Klanten weten wat ze aan ons hebben, dus schakelen we over op klusinspiratie.”

De prijsdiscussie in de branche volgen Post en De Goede wel. “We zien Formido opschuiven. Ik denk dat ze niet anders kunnen. Het verhaal van veertien dagen korting is al lang achterhaald.”

Vruchtbaar concept Omdat de vestiging in Amsterdam samenvalt met de twintigste verjaardag van Hornbach in Nederland, is bestuursvoorzitter Albrecht Hornbach bij de opening aanwezig. “Nederland is zeer interessant voor Hornbach”, stelt hij. “We hebben bewust een focus op dit land. Nederland heeft affiniteit met klussen en is koopkrachtig. In die zin is het te vergelijken met andere hoogontwikkelde markten waar we opereren, zoals Oostenrijk en Zwitserland. Verschil met die landen is dat Nederland veel bouwmarktketens heeft die zich vooral specialiseren in de middelgrote formaten. Het grootschalige concept van Hornbach bleek hier vruchtbaar.”

Hornbach lokt Amsterdamse profi’s De avond voordat Hornbach de Amsterdamse vestiging opende, organiseerde de bouwmarktketen een speciale Profiavond voor de plaatselijke vaklieden. Profi’s konden kennismaken met Hornbach en de Profiservice. Ook waren er diverse klusdemo’s, een DIY Buffet en entertainment van ‘Dames draaien door’. Profiklanten kregen meteen een robuuste koelbox cadeau.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Formules-Hornbach_2pag.indd 15

07-08-17 09:34

A.S.F. FIS CHER BV uw partner in... W

WOODIES

De voordelen van Woodies Ultimate schroeven: ®

WOODIES U

Mét SHR-keurmerk!

De schroeven zijn voorzien van een extra diepe TX indruk

Schachtribben maken het inschroeven makkelijker en verminderen de spanning op de schroef.

Freesribben onder de kop voor het beter verzinken van de kop.

Speciale punt voor hout op hout bevestiging, voorboren is niet noodzakelijk en het vermindert de kans op scheurvorming bij het inschroeven.

Speciale schroefdraad maakt sneller inschroeven mogelijk.

De Woodies Ultimate schroeven zijn allen voorzien van het SHR-keurmerk.

www.woodies-ultimate.nl

A.S.F. FISCHER BV PARTNER IN FASTENERS Postbus 98 | 8200 AB Lelystad | Tel. (0320) 285610 | info@asf-fischer.nl | www.asf-fischer.nl

MIX 1/1 ad.indd 3

15-08-17 09:27

SupplyChain Game Slimstock opent ogen voor ketensamenwerking

SUPPLYCHAIN GAME BOUWGROOTHANDEL Als ieder zijn eigen schakel in de keten optimaliseert, is de keten niet per se het meest optimaal. Het omgekeerde is ook waar. Als de keten optimaal is, hebben toch niet alle schakels even lage kosten. Dus gaat het om een eerlijke verdeling van de ketenwinst. Maar zulke ketenoptimalisatie vraagt om samenwerking, eerlijke en transparante communicatie en vooral veel vertrouwen. Dat ga je meemaken in de SupplyChain Game die MIXpro en Slimstock spelen met spelers uit de bouwgroothandel en -industrie.

GRATIS

DEELNAM

Ben je actief in voorraad, logistiek, marketing of sales? Doe dan mee met de SUPPLYCHAIN GAME Deelname is gratis! Aanmelden: j.kraaijeveld@slimstock.com

Theorie en praktijk In 2016 speelden we de SupplyChain Game ook. De conclusie? Als er geen plan is, kun je geen winst behalen. Het is eenvoudig om er een ‘bende’ van te maken. Een keten met vier schakels, vier mensen en één product is al voldoende om een middag te vullen. Grote assortimenten, meerdere schakels en belangen zorgen ervoor dat het niet meevalt te excelleren. En de hamvraag: als je de keten gaat verbeteren, hoe verdeel je dan de winst over de ketenpartners? Kortom, SupplyChain Management: in theorie fantastisch, de praktijk is echt anders.

EA Supply Chain Game 2017.indd 25

SUPPLYCHAIN GAME 5 oktober 2017 13:00 – 18:00 uur Meeting Lodge Kockengen 09-08-17 09:21

Jan Hein Witzand (l) en Hans Morsink: “Bij ons is het glas altijd halfvol.”

“ Als je nu positie inneemt, ben je straks de winnaar” Hans Morsink en Jan Hein Witzand (5e generatie) geven samen leiding aan het familiebedrijf Witzand Bouwmaterialen. Anno 1894 gestart als houthandel inclusief houtwerkplaats, veranderde het bedrijf als een van de eerste in de richting van een one-stop-shop. IJzerwaren waren lang een beetje een ondergeschoven kindje, maar maken tegenwoordig een wezenlijk deel van de bedrijfsvoering uit. Op dat gebied laat Witzand zich compleet ontzorgen door Transferro. In 2001 nam Witzand Bouwcenter Van den Bosch over. De twee bedrijven bleven als verschillende entiteiten in de markt opereren. In 2009 kwam daar de acquisitie van Bouwcenter ECB bij en in 2011 werden de drie bedrijven samengevoegd tot één bedrijf: Witzand bouwmaterialen.

IJzerwaren wezenlijk onderdeel Directeur Hans Morsink: “We dachten na over de toekomst van de houthandel. Vergeleken die met een speciaalzaak in een wereld

waar de supermarkten opkomen. Dus besloten we zelf een supermarkt te worden, maar wel eentje met een warme bakker erin.” De eigen kracht is de drijfveer bij het ontwikkelen van de one-stopshop. Een bouwshop, een afhaalbalie en een ijzerwarenshop krijgen allemaal gestalte binnen het Witzand-bedrijf. De afhaalomzet is sterk groeiende. “De zzp-markt werd veel groter tijdens en na de crisis. Het is onze kracht om klanten breed te bedienen. IJzerwaren en gereedschappen horen daar zeker bij. Dat segment was altijd een beetje een ondergeschoven kindje, maar groeit nu heel hard mee. Het is zelfs een wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering.”

Totale ontzorging Witzand is net als alle Sakol-leden lid van inkoopcombinatie Transferro uit Zwolle. “We zijn heel tevreden over Transferro. Ze ontzorgen ons door kennis te brengen en ons te bevoorraden. Een prima club.” En de inkoopcondities? Die noemt hij helemaal niet? “Ontzorging is het belangrijkste. Goede condities zijn daar een vanzelfsprekend onderdeel van, maar niet het allerbelangrijkste.” Een Probin-ijzerwarenshop, geïntegreerd in de groothandel, gaat Witzand net te ver. “Sommige van onze Sakol-collega’s hebben dat wel, maar wij geloven in ons eigen label.” Maakt Witzand gebruik van Transferro’s mogelijkheid van dropshipment, levering direct bij de eindklant? “Nee, dat niet. Daarvoor gebruiken we vooral onze eigen logistiek.”

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _CU-Transferro-Witzand.indd 18

07-08-17 09:37

C LO S E U P

Heel huis bouwen Onlangs opende Witzand de vestiging in Enschede. Sindsdien bedient de supermarkt mét warme bakker heel groot Twente, de Achterhoek en Salland vanuit zes vestigingen. Hout, plaatmateriaal en prefab zijn nog steeds 50% van de omzet. Prefab heeft allerlei vormen, tot en met complete dakconstructies, gemonteerd en wel. Het is een sterk groeiend voorbeeld van de toegevoegde waarde die Witzand ook biedt met houtbewerking en SmartCasco. Het geheim, aldus Morsink? “Een goede club, goede organisatie, dichtbij de klant, veel kennis en kunde, doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Soms lijkt het niet zo moeilijk”, zegt hij. Prefab is bijvoorbeeld ontstaan vanuit een vraag van de markt. “Kunnen jullie dit of dat? Dan gaat het balletje rollen en gaat het van mond tot mond. Als ze dat willen, kunnen we onze klanten compleet ontzorgen. We kunnen eigenlijk een compleet huis bouwen. Doen we niet, maar in theorie zou het kunnen. We gaan niet op de stoel van de klant zitten, maar die ontzorging is wel de weg die de aannemerij gaat.”

Partners opzoeken Het ordinaire dozen schuiven, kan alleen als je het laagste gaat op prijs, maar dan ben je vaak niet rendabel. “Wij zijn geen marktleider, maar we zijn wel groeiende. De markt leiden is niet onze ambitie, wel onderscheidend zijn en een beter rendement maken dan de concurrentie.” In dat streven gaat Witzand graag samenwerkingen aan. De vestiging in Lichtenvoorde heeft bijvoorbeeld een balie van de Technische Unie. “We deden zaken met een gemeenschappelijke klant, de woningcorporatie. TU had behoefte aan een steunpunt in dat gebied. Wij zijn wel van de samenwerking en zoeken onze partners in de markt graag op. Zo proberen we slim te opereren en van een plus een samen drie te maken.” De installateurs die klant zijn van de Technische Unie, mogen voor hun klanten gebruik maken van de showroom van Witzand. “Die assortimenten zijn niet competitief, eerder versterkend en de hele markt groeit sowieso naar elkaar toe.”

gaat nu een volledige vernieuwbouw. Terwijl ‘de winkel’ open is, gaat in fases alles op de schop. Het pand krijgt een Breeam-Excellent-erkenning en voorziet straks in een complete afhaalvestiging. Dat loopt nu nog door heel het bedrijf, straks zie je aan de ene kant orderpickers en aan de andere kant de shop. Met daarboven kantoren. Geen showroom, die houden ze centraal in Eibergen en Vriezenveen. De ene is de grote showroom voor projecten en voor de particulier. De ander is de projectenshowroom. “Daar kunnen we klanten ontvangen en hen een keuken of badkamer laten uitzoeken. Die leveren we en desgewenst monteren we hem ook, inclusief tegelwerk en de complete regie plus garantie. Ja, de markt loopt echt steeds meer in elkaar over. Als je daar nu al een goede positie in inneemt, ben je straks misschien de winnaar.”

Glas altijd halfvol Collega’s die zulke samenwerking uit de weg gaan, wil hij de kost niet geven. “Er zijn nog steeds veel groothandelaren die ouderwets denken. Wij gaan uit van eigen kracht en openheid. Bij ons is het glas altijd halfvol. Nee zeggen, kan altijd nog.” Klanten van Witzand werken door heel het land en de groothandel belevert hen dan ook buiten de eigen regio. Voorlopig houdt Witzand daarbij vast aan eigen voorraden en een eigen wagenpark. “Het is binnen Sakol wel onderwerp van gesprek om daar over na te denken.” Maar zover is het kennelijk nog niet.

Winnaar van morgen? De toekomst voor Witzand? “Tien jaar gas geven. Goed ons best doen, dat geeft groei en rendement. Waar dat verder toe leidt, zullen we zien.” De grootste uitdaging ziet Morsink in het managen van de groei. Vooral het managen van het team, de voorraad is wel te beheersen. “Onze vestiging in Almelo onder-

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _CU-Transferro-Witzand.indd 19

07-08-17 09:37

Bouwgroothandel speelt rol in tien procent van verfmarkt Vedined bestaat twintig jaar, reden voor MIXpro om eens een kijkje te nemen over de grens van de bouwgroothandel. Wat gebeurt er precies in de schilderswereld? Welke uitdagingen zien de groothandels daar? En hoe kijken zij precies naar de opkomst van verf in de bouwgroothandel?

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3__Vaktueel-Vedined.indd 20

07-08-17 09:42

KIJKJE IN DE KEUKEN

We spreken Vedined-directeur Rob Schoon en bestuurslid Robert van Büseck, in het dagelijks leven directeur-eigenaar van Olijslager Verf. Schoon: “De stichting kent twaalf deelnemers. Dat waren er vanaf het begin elf, pas in 2015 kwam er voor het eerst een nieuw lid bij.” De club is dus coherent en stabiel. De twaalf deelnemers hebben bij elkaar zesennegentig groothandels die samen goed zijn voor een volume van tweehonderd miljoen euro. De kleinste leden hebben twee vestigingen, de grootste heeft er dertig. Dat is PPG, het grootste lid en met Sigma tegelijk ook de grootste leverancier van Vedined. Is Vedined dan niet gewoon een PPG-club? Van Büseck: “Hoezo? Tweederde van onze vestigingen is niet van PPG, we hebben een onafhankelijke voorzitter en een bestuur met veel mensen van buiten PPG. Het is onze grootste deelnemer, maar verder gewoon ‘een’ deelnemer.” Wel is het Sigma-brand de verbindende factor; alle leden zijn selectieve dealers van Sigma verfproducten. Qua inkoop van Sigma-verf hebben de Vedined-deelnemers allemaal een eigen contract met PPG, dat loopt buiten Vedined om, stelt Schoon.

Coherentie als kracht Efficiënt zakendoen wilde Vedined vanaf het begin bevorderen. Schoon: “Dat begon met contracten voor leaseauto’s, telefonie en afvalcontainers, maar kwam niet goed van de grond. Al snel werd duidelijk dat de toegevoegde waarde lag op het gebied van de kwaliteit van de Sigma-verf en aanverwante producten. Daarmee werden we een soort Superunie in de schildersbranche.” Schoon is nu vijf jaar directeur. Na een carrière bij onder andere Van Neerbos Bouwmarkten zag hij veel kansen

voor Vedined. “Toen ik mijn plannen ontvouwde, vroeg een bestuurslid zich af hoe we dat allemaal met vier man op het Vedined-kantoor voor elkaar gingen krijgen. Ik zei toen dat we niet met zijn vieren waren, maar met zijn vierduizenden. Dat is de kracht van Vedined.” Van Büseck beaamt dat: “Rob is het cement tussen de deelnemers en soms ook de elastische voeg. Hij kijkt steeds wat er gebeurt bij de deelnemers en zoekt de uitwisseling.”

Afwijken = uitleggen Een deugdelijk artikelbestand is zoiets dat de deelnemers gemeenschappelijk hebben en met grote voortvarendheid in collectiviteit optuigden. “We deden er en half jaar onderzoek naar, kozen toen voor EZ-Base, werden collectief lid en hadden binnen een mum van tijd vijftig leveranciers aangesloten. Als we bij Vedined zeggen dat we iets gaan doen, doen we het ook.” Van Büseck: “Da’s het voordeel voor onze leveranciers. Als je met ons zaken doet, doe je zaken met het collectief en hoef je niet nog langs de twaalf afzonderlijke bedrijven.” Dat gebeurt overigens uit overtuiging, niet uit dwang of verplichting. “Bij Olijslager doen we zelf bijvoorbeeld Wijzonol als tweede merk. Dat doen we anders dan de rest.”

Verf is krimpmarkt Hoe groot is de schildersmarkt nou? “Dat weet eigenlijk niemand precies en dat bespreken we ook niet echt met elkaar. Wel weten we dat die markt krimpt. We hebben de ergste daling nu wel gehad en na bezuinigingen op onderhoud in de crisis zien we nu een inhaalslag. Maar groeien doet ‘ie niet.” Een van de belangrijkste oorzaken is de gestegen kwaliteit van verf. “De onderhoudsinM I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3__Vaktueel-Vedined.indd 21

07-08-17 09:42

revolutionaire metselwerkwapening

Murfor ® Compact

Ontdek Murfor® Compact Murfor® Compact is een revolutionaire metselwerkwapening. De wapening bestaat uit een maasstructuur van constructieve staaldraden en is, in tegenstelling tot de rechte elementen, metselwerkwapening op rol. De bijzondere uitrolbare structuur en het gebruiksvriendelijke formaat van deze wapening optimaliseert het bouwproces en materiaalgebruik.

Snel en efficiënt metselwerk wapenen De Hoop Pekso Duitslandweg 2 4538 BK Terneuzen Postbus 19 4530 AA Terneuzen

T 0115 68 09 11 E verkoop@dehoop-pekso.nl www.dehoop-pekso.nl

Het wapenen van metselwerk gaat snel en eenvoudig met Murfor® Compact. Murfor® Compact is beschikbaar in uitrolbare lengtes van 30 meter. De wapening kan in lange doorlopende lengtes droog op de steen gelegd worden zonder gebruik te hoeven maken van overlappingen. Het plaatsen van de wapening gaat snel én efficiënt; de wapening blijft strak en plat en er is praktisch geen materiaalverlies.

Eén type voor in- en exterieur Murfor® Compact is in twee types beschikbaar. Murfor® Compact I (Interieur) is speciaal ontworpen voor metselwerk binnenshuis. Denk hierbij aan betonblokken en keramische binnenmuurstenen. Voor buitenmuur- en gevelmetselwerk is Murfor® Compact E (Exterieur) voorhanden. Dit type is geschikt voor metselwerk in vochtige omstandigheden.

de voordelen van Murfor Compact®

• Efficiënte en langdurige bescherming • Snelle en eenvoudige verwerking • Korte levertijd • Minder materiaalverlies • Handig formaat en licht van gewicht

• Voor muurbreedtes van 65 mm tot 300 mm • Voor lijmen mortelvoegen van 3 t/m 12 mm • Eenvoudig transport en opslag • Eenvoudig op maat te knippen • Eenmaal uitgerold, vlak en krult niet terug

www.dehoop-pekso.nl ad-DeHoop-Pekso.indd 3 MIXpro 2017-3__Vaktueel-Vedined.indd 22

31-07-17 09:42 10:52 07-08-17

17 10:52

KIJKJE IN DE KEUKEN

terval is gehalveerd en dat merk je aan de liters. De faalkosten daalden en dat is maar goed ook. Werk dat opnieuw moest, leverde wel omzet op, maar die was niet wenselijk. Niet voor de producent, niet voor ons als handel, niet voor de schilder en al helemaal niet voor de opdrachtgever.”

Klussers: tien procent van de markt Vedined ziet een tweedeling in de markt. Aan de ene kant grote onderhoudsbedrijven en professionele schilders die vooral voor grote vastgoedeigenaren werken. In een vorm van resultaatgerichte samenwerking waar de schilders verantwoordelijk zijn voor het resultaat en het risico dragen voor het meerjarenonderhoud. Daar gaat het echt over kwaliteit, advies en verzekerde garanties. Aan de andere kant heb je de niet-schilders die schilderen: de handyman en het klussenbedrijf. Of de stucadoor die de schilder op de bouw voorgaat en het schilderwerk meepakt. Van Büseck: “We schatten in dat dat tien procent van de markt is.” Een groeiend deel? “Nee, dat denk ik niet. Het zal over vijf jaar niet verdubbeld zijn.”

Harder nadenken Die tien procent van de markt is wel het deel waar de bouwgroothandel steeds meer een rol speelt. “Het ‘secundaire kanaal’ noemen wij dat vanuit ons perspectief”, zegt Van Büseck. “Daar kan de vakman die af en toe eens iets schildert prima terecht.” Beschikbaarheid van professionele verf in andere kanalen dan de schildersgroothandel bevordert die branchevervaging wel, merkt Schoon. “We kunnen er niets aan doen, maar moeten onze ogen er niet voor sluiten.” Van Büseck ziet het van nature positief: “Het houdt ons scherp en dwingt ons steeds na te denken over onze klanten en de waarde die wij toevoegen voor hen.” Kennis en advies zijn dan de belangrijkste troeven voor de professionele schilder, aldus Schoon en Van Büseck.

zoveel meter schilderen? Denk dan eens aan spuitwerk. Zo maken we onze klanten steeds beter en helpen we ze efficiënter te werken. Als ze vragen of we eens op de bouw naar een probleem komen kijken, doen we dat gewoon. Vergis je niet: voor een professionele schilder is verf slechts tien procent van zijn totale kostprijs. De rest zit in zijn uren. Dus als wij hem helpen sneller en beter te werken, boekt hij veel resultaat.”

Kansen omkeren Al pratende over branchevervaging, draait Van Büseck het plotseling om. Hij ziet zelf namelijk kansen in de vervaging tussen de schilders- en de bouwgroothandel. “We specialiseren aan de voorkant met vak- en bedrijfsspecifieke buitendiensten die zijn opgeleid om in het vakgebied van de specialist de adviseren. Daar is behoefte aan bij de vakman.” Hij ziet echter ook een andere kans: “Naast Olijslager hebben we Stucshop. Met shops-in-shops in onze verfgroothandels bieden we de schilder stuc-artikelen. Andersom trekken we met Stucshop stucadoors naar onze schildersgroothandel. Laten wij in ons bedrijf nu ook Schriever bouwspecialiteiten hebben, een glasgroothandel én een Probin-shop? Dan kunnen wij misschien wel zo’n ijzerwarenshop aan al onze vestigingen toevoegen. Zou dat wat zijn?”

Nóg harder nadenken Wat als een club als de ijzerwarenhandel of de bouwmaterialenhandel die kennis in huis haalt? Een club als Transferro voert in de Probin-shops binnenkort het professionele PPG-merk Glidden en koppelt alle vestigingen aan een naburig Sigma Service Center. Van Büseck: “Dan moeten we nog harder nadenken over onze eigen toegevoegde waarde. Anderen kunnen zeker succesvol zijn in die markt, maar dat blijft vooral aan de rand van de markt. Niet bij de schilder. Ik geloof echt niet dat een bouwgroothandel goedkoper is dan onze groothandels. Als je alles er omheen meetelt, is dat echt niet waar. Als een schilder bij ons aanklopt voor advies, geven wij dat. Ook ongevraagd. Moet je M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3__Vaktueel-Vedined.indd 23

07-08-17 09:42

Co-Green concept: klimaatneutraal bouwen zonder extra kosten In Amsterdam Nieuw West werken woningcorporatie Eigen Haard, ontwikkelende bouwer ERA Contour, architectenbureau KOW en sloopbedrijf Oranje volgens het concept Co-Green aan de grootschalige wijkvernieuwing in Overtoomse Veld. Hier is Stadstuin Overtoom gerealiseerd: 470 koop- en huurwoningen in een autoluw stadspark.

Om Stadstuin Overtoom te kunnen bouwen, werden 360 verouderde woningen gesloopt. Daarvoor zijn 470 energieneutrale woningen teruggekomen, zonder dat deze voorzieningen extra kosten voor de bewoners met zich meebrengen. De Stadstuin is de grootse klimaatneutrale wijk van Nederland.

Samenwerking in de keten Deze doelstellingen zijn behaald door een verregaande ketensamenwerking tussen de partners en co-makers af te spreken. Op die manier werden onnodige proceskosten bespaard en traditionele faalkosten gereduceerd. De marge die dit oplevert, wordt ingezet om de klimaatneutrale maatregelen te financieren. De klimaatneutrale ambities zijn onder andere om negentig procent van het recyclebare sloopmateriaal te recyclen of opnieuw te gebruiken. De energie en het water dat nodig is voor de sloop/ bouw en bewoning, worden bespaard òf duurzaam opgewekt op locatie, zonder gebruik te maken van fossiele brandstoffen.

Het samenwerkings- en duurzaamheidsconcept Co-Green van Eigen Haard, TBI-onderneming ERA Contour, KOW en Oranje won de Nyenrode Supply Chain Award 2016. Volgens de jury is de ketensamenwerking een inspirerend voorbeeld met een brede en aansprekende visie op duurzaamheid. ’Leren en verbeteren staat centraal, met mooie instrumenten als BIM, legolisering, KPI’s en een ‘code of conduct’, aldus het juryrapport. De Supply Chain Award is een initiatief van Nyenrode Business Universiteit, Platform Ketensamenwerking Zuid en Duurzaam Gebouwd en heeft als doel ketensamenwerking in de bouw te stimuleren. De Award wordt niet voor een gerealiseerd gebouw uitgereikt, maar voor het proces dat daartoe leidde.

Grootschalig hergebruik De Co-Green samenwerking is gebaseerd op drie pijlers: intensieve kennisdeling, een coöperatieve werkstructuur en het gezamenlijk dragen van risico’s. De partners vertaalden vooraf hun ambities in KPI’s die gekoppeld zijn aan de winstdeling. Deze worden continu gemonitord. Door deze samenwerking ontstaan slimme innovaties. Niet eerder werd op deze schaal sloopmateriaal als baksteen en puingranulaat hergebruikt in het beton en metselwerk van de nieuwe woningen. De sloper bij dit project is Oranje en zij scheiden het afval op een heel strikte manier. Na het asbestvrij maken van de gebouwen, start de voorsloop. Alle materialen die geen deel uitmaken van de draagconstructie en de gevels worden handmatig en met klein materieel verwijderd. Vervolgens worden de materialen gesorteerd en gescheiden afgevoerd voor verwerking binnen de oorspronkelijke toepassing. Bijvoorbeeld, glas gaat terug naar de glasindustrie en dakbitumen worden verwerkt tot nieuwe dakrollen. Hierna worden de binnenmuren, de gevels en uiteindelijk de draagconstructies machinaal verwijderd. Betonpuin wordt gescheiden ingezameld en door een breker en zeefinstallatie verwerkt tot kwalitatief hoogwaardige betongranulaten. De betongranulaten worden verwerkt in nieuwe betonmortel en heipalen. Op deze manier wordt er zo min mogelijk beslag gelegd op natuurlijke bronnen (zand en grind). Voor de andere steenachtige materialen, zoals metselsteen, kalkzandsteen en gips geldt hetzelfde proces.

Op lego gebaseerde toolbox De openbare ruimte maakt ook integraal onderdeel uit van het plan. In nauwe samenwerking met het Stadsdeel is onder meer energieneutrale straatverlichting en een vernieuwend regenwa-

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-1_Vaktueel_co-green.indd 24

11-08-17 10:04

VA K T U E E L

Projectcoördinator ontwikkeling bij ERA Contour is Rob van der Bas. Hij was nauw betrokken bij het Co-Green concept. Hij ziet met deze innovatieve aanpak kansen voor samenwerking met de bouwgroothandel. Welke rol kan de bouwgroothandel in soortgelijke projecten spelen? “Het belangrijkste is dat de groothandel proactief meedenkt over deze processen, het liefst in een zo’n vroeg mogelijk stadium, op een proactieve en transparante manier. Ik verwacht van leveranciers en de groothandel dat zij materialen adviseren die een onderbouwde herkomst hebben.” “Een andere belangrijke rol die is weggelegd voor de groothandel is om meer efficiency in de logistieke stromen te krijgen. Daarbij moet je denken aan het combineren van vrachten om het aantal transportbewegingen te beperken. Ook bij de terugname van verpakkingsmateriaal en het schone zaag- en snijafval kan de groothandel een belangrijke bijdrage leveren aan het behalen van klimaatneutrale doelstellingen. “

Er wordt gesproken over een op lego gebaseerde toolbox, zodat bouwelementen goedkoper geprefabriceerd kunnen worden. Wat houdt deze toolbox in? “We hebben een hoge mate van repetitie. Zo gebruiken we voor alle balkons in verschillende plandelen bijvoorbeeld dezelfde mal. Deze mallen zijn opgeslagen voor hergebruik in een later stadium. Op die manier kunnen we door slim hergebruik van onderdelen op een efficiënte manier prefabriceren.”

Wat houdt bewust bouwen in? “We streven ernaar om tijdens het bouwen de CO2-uitstoot voor tenminste vijftig procent te reduceren. Daarom gaan we bewust om met materialen, transportbewegingen en energieverbruik. Ook werken we op een groene bouwplaats.” “Duurzame woningbouw vraagt om andere technieken en materialen. Dat is duurder dan ‘gewone’ woningbouw. Het is onze uitdaging om ervoor te zorgen dat een duurzame woning lagere maandlasten oplevert èn betaalbaar is. De hogere investeringskosten voor de duurzame voorzieningen verdienen we terug door intensieve en efficiënte samenwerking. Op die manier worden onnodige kosten voorkomen, waardoor duurzaam uiteindelijk niet duurder is. Dit Co-Green concept is geschikt om op andere locaties in te zetten.”

Aan welke voorwaarden moeten de materialen voldoen? “Allereerst moeten de gebruikte materialen voor negentig procent herbruikbaar zijn, het beton en de bakstenen bestaan uit gerecycled granulaat. Van het nieuwe materiaal heeft tachtig procent een verantwoorde afkomst. Co-Green stimuleert leveranciers om zo min mogelijk verpakkingsmateriaal te gebruiken.”

Een groene bouwplaats, wat houdt dat in?

“Onze verwachting is dat dit steeds meer gaat spelen. Directe aanleiding zijn logistieke beperkingen, maar ook het voorkomen van restafval speelt hierbij een rol.”

“Om te sturen op lager energieverbruik staat er een energiemonitor in de keet. Deze geeft inzicht in het verbruik op verschillende onderdelen en vergroot de bewustwording. Deze keet is overigens goed geïsoleerd met dubbel glas en heeft een zuinige verwarmingsinstallatie. Daarnaast zijn er drangers op ramen en deuren en aanwezigheidsdetectie. Op de keet staan zonnecollectoren om energie op te wekken. We hebben zelfs een windmolen op de bouwplaats.”

teropvangsysteem gerealiseerd. Op het gebied van architectuur is een op lego gebaseerde inventieve toolbox ontwikkeld. Bouwelementen kunnen op die manier goedkoper geprefabriceerd worden. Tegelijkertijd wordt flexibel ingespeeld op de vraag van de consumenten en de marktontwikkelingen.

Co-Green is bovendien een concept dat herhaald kan worden. De succesvolle samenwerking tussen de partners, die in 2011 startte, kreeg een vervolg met de ontwikkeling en bouw van zo’n honderd sociale- en markthuurwoningen in Spoorstrook Zuid in Amsterdam.

Hoe kijken jullie naar het prefab aanleveren van (af) bouwpakketten? Is dit een trend of een ontwikkeling?

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-1_Vaktueel_co-green.indd 25

11-08-17 10:04

“ Positie van de groothandel veiligstellen” Met een omzet van € 412 miljoen en een groei van 7% is Zevij-Necomij reeds een partij van betekenis in de ijzerwarensector. Die rol kan nog veel sterker worden, bepleitte directeur Marc de Dobbelaere op de relatiedag van de inkoopcombinatie. Het tempo van digitalisering moet omhoog en Zevij-Necomij kan daar een grotere rol in spelen. Allemaal om de concurrentie buiten de branche te houden. Met een omzet van € 412 miljoen groeide Zevij-Necomij 7% in 2016. De groei zet in 2017 stevig door. Tot en met mei 2017 staat de inkoopcombinatie op een plus van 19%. “Dat is inclusief nieuwe leden, waaronder Bouwmaat”, zegt directeur Marc de Dobbelaere. “Autonoom groeien we 5%.” Die groei is gelijkmatig verdeeld over bouw en industrie en over België en Nederland.

Verticale samenwerking Op de NXT-relatiedag van Zevij-Necomij besprak De Dobbelaere de actuele strategie. Vorig jaar werd de inzet op verticale samenwerking al duidelijk, dit jaar wordt daar verder op doorgepakt. “De regie in de distributie van producten, data, kennis en advies was altijd voorbehouden aan de groothandel. Om die rol veilig te stellen, is het nodig om ook verticaal samen te werken. Dus samen met leveranciers aan de ene kant en met de eindklant aan de andere kant.” Zevij-Necomij ziet een grotere rol voor zichzelf in die ontwikkeling. Op digitaal vlak. “Daarin hebben we in 2016 niet zo veel gepresteerd met zijn allen. De basis is wel gelegd, maar de snelheid is te laag. Als we in dit tempo doorgaan, gaat het nog lang duren. Niet alle neuzen staan dezelfde kant op. Ik weet dat je voor een recht spoor dwarsliggers nodig hebt, maar als dat er te veel zijn, houden we versnippering. Zulke versnippering leidt tot onnodig hoge kosten in de keten en maakt onze markt interessant voor nieuwe toetreders die die kosten wel in de hand hebben.”

Tien jaar voorsprong De Dobbelaere noemt Amazon, AliBaba en Bol.com als voorbeelden. “Bol.com werkt samen met Docdata voor 26

de goederendistributie en die digitale communicatie loopt gesmeerd. Maar daar zijn ze wel al tien jaar mee samen.” Een ander voorbeeld dat hij noemt, is het Centraal Boekhuis. Aan de ene kant zijn daar 1.500 uitgevers bij aangesloten en aan de andere kant 1.000 boekhandels. De hele administratie, voorraad en logistiek loopt via dat ene Centraal Boekhuis. De Dobbelaere: “Het verschil met Bol.com is dat in deze branche de boekhandel de feitelijke relatie met de klant heeft en dat het Centraal Boekhuis de back-office voor zijn rekening neemt. Dat willen wij ook: de groothandel onderhoudt de relatie met de klant en Zevij-Necomij voert back-office activiteiten uit, waarbij leveranciers en groothandels het digitale kanaal optimaal kunnen benutten.”

Verschillen respecteren De Dobbelaere weet wel dat de ijzerwarensector zijn uitdagingen heeft in het enorme assortiment en de grote onderlinge verschillen tussen handelaren en tussen leveranciers. “We hebben meer dan 1,4 miljoen producten van grote en kleine leveranciers, nationaal en internationaal georiënteerd, maar het streven is om diensten te ontwikkelen die wel effect bereiken maar die verschillen respecteren. Ons idee is om de kosten van de distributie, voorraad en digitalisering te delen in de keten. Wij kunnen daarin de back-office van de hele sector worden en de groothandels worden als het ware de bol.coms in onze sector.

Virtueel magazijn Eén gemeenschappelijke database van artikelen is volgens De Dobbelaere een noodzaak. Daarvoor wijst hij op EZ-Base waarvan Zevij-Necomij de data onder andere verrijkt met customized prices, zodat de hele orderstroom straks via EDI kan lopen. Nu zijn dat 100.000 orders op een totaal van een miljoen. Veel te weinig voor een sector als de onze.” Ook in track and trace ziet Zevij-Necomij kansen. “Het loopt al voor zendingen vanaf Oosterhout. We willen dat straks ook voor rechtstreekse leveringen. We voeren een test uit, net als met het virtuele magazijn. Dan kijken onze leden naar één database die in werkelijkheid ons centrale magazijn koppelt met de magazijnen van alle aangesloten leveranciers.”

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Vaktueel_Zevij-strategie.indd 26

07-08-17 09:35

VA K T U E E L

Big data

Steeds efficiënter

Als dat allemaal draait, loopt er een enorme stroom data over de computers van de inkoopcombinatie. Daar kan iedereen zijn voordeel mee doen, aldus De Dobbelaere. “Leveranciers kunnen er hun marktaandeel mee bepalen. Per productgroep, per regio of zelfs per handelaar. Dat levert veel Business Intelligence op waar we samen de markt mee kunnen versterken.” Maar dan moet het tempo van digitalisering en verticale samenwerking wel omhoog. Dat is de boodschap van De Dobbelaere aan de hele sector.

De groothandels die lid zijn van Zevij-Necomij hebben gemiddeld steeds meer vestigingen. In 2007 waren dat er 2,8, nu zijn dat er 4,5. Door de bundeling van een steeds groter volume kunnen medewerkers steeds efficiënter worden ingezet. Tegelijkertijd slaagde Zevij-Necomij er in om de integrale kostprijs van de inkoopcombinatie steeds verder te verlagen. Die ging van boven de 2% naar 1,18% in 2016.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Vaktueel_Zevij-strategie.indd 27

07-08-17 09:35

Prefab, stofvrij en zonder afval

Denk vanuit het systeem en niet vanuit het product

288 Hotelkamers stofvrij afbouwen en voorzien

vooral de overtuiging om dit project te laten

project prefab af te bouwen. Kwakman staat bekend als een innovatief bedrijf en heeft al ervaring met het leveren van maatwerk in de afbouw. De methodieken van lean en BIM worden al toegepast, maar nog niet op deze schaal en nog niet volledig in de keten. Toen de vraag vanuit Amerika kwam om bij deze afbouw te voldoen aan het label van LEED platinum greep Kwakman deze kans om hun vernieuwende visie in de praktijk te brengen.

slagen. Het nieuwe hotel in het Amstelkwartier wil

Compleet bouwpakket en bouwplan

hiermee het LEED Platinum certificaat in de wacht

Om prefab, stofvrij en zonder afval af te bouwen is voor elke hotelkamer een compleet bouwpakket en bouwplan uitgewerkt. Tot in de kleinste details. Per hotelkamer is op tekening vastgelegd wat er aan profielen, gipsplaten, schroeven, elektra en sanitair nodig is. En niet alleen in aantallen maar in exacte formaten voor elke wand, hoek, pilaar en koof. Daarbij is rekening gehouden met bouwvolgorde, bouwtolerantie en restafval. Alle benodigde materialen zoals metalstud-profielen, gipsplaten, achterhout, leiding- en installatiewerk zijn in werkpakketten verzameld bij Van Keulen Hout- en Bouwmaterialen. Zij stellen de bouwpakketten samen en leveren deze op het juiste moment op de bouwplaats af. Hiervoor zijn zelfs speciale transportkarren ontwikkeld. De monteurs beschikken dus altijd over exact de juiste materialen op het juiste moment.

van installatie zonder afval achter te laten. Het klinkt als een vrijwel onmogelijke klus. En toch is het gelukt, dankzij een intensief voortraject en

slepen en daarmee het meest duurzame hotel van Europa worden. Daarvoor was een radicaal andere denken werkwijze in de keten nodig.

In hoog tempo en met minimale bouwbewegingen zijn complete verdiepingen van het hotel seriematig afgebouwd. Hiervoor heeft Kwakman Afbouw samen met Gyproc gipsproducten en Van Keulen Hout- en Bouwmaterialen revolutionaire prefab bouwpakketten ontwikkeld. Ingenieur Will Jonk is projectleider bij Kwakman en vertelt: “In de voorbereiding denk je aan heel veel problemen, maar na één dag in de bouw is het al heel normaal geworden. De mensen zijn het inmiddels gewend. Na dit project kwam een monteur op een andere bouwplaats en maakte een foto van gipsafval in een bak en zette erbij: Waarom is dit normaal? Dit geeft aan hoe snel er anders naar de traditionele manier van afbouw wordt gekeken.”

Vernieuwende visie De vraag die door opdrachtgever, de TBI-bouwcombinatie J.P. van Eesteren en Croonwolter&dros, werd gesteld was om dit 28

Productieproces omgooien Om te kunnen voldoen aan de eis van het afvalvrij bouwen was het noodzakelijk om alle gipsplaten exact op maat op de bouwplaats af te leveren. Het Belgische Gyproc was hier niet op ingericht, maar zag wel wat in het plan om gipsplaten op maat aan te leveren. Daarvoor moest wel het gerobotiseerde productieproces omgegooid worden. En niet alleen op maat maar ook op nummer. Elk gipsplaatje, ook die van 20 x 30 cm, heeft namelijk een uniek nummer meegekregen.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-2_Vaktueel-Amstelkwartier_2pag.indd 28

11-08-17 10:02

VA K T U E E L

Prefab sanitair en elektra

Enthousiaste ervaringen

Iedere hotelkamer beschikt uiteraard over een toilet, wastafel en douche en de nodige elektrische voorzieningen. Daarvoor zijn prefab elementen gemaakt van glasvezelversterkt gips voor nissen in de muur. Ook sanitaire voorzieningen als inbouwreservoirs, kranen en aansluitingen zijn meegenomen in het prefab bouwplan. Complete op achterhout geassembleerde installaties werden just-in-time op de bouwlocatie afgeleverd.

“Het is verbazingwekkend goed verlopen. Bij het gips bijvoorbeeld zijn slechts twee productiefouten ingeslopen”, zegt Will Jonk. Ook de monteurs zijn enthousiast. “Ze zagen al snel hoe simpel het werkte. En wat ook belangrijk is: de werkzaamheden zijn veel vriendelijker voor het lichaam. Er zijn geen behandelingen meer van producten, waardoor de fysieke belasting voor de monteurs veel minder is. Alle materialen zijn bij de producenten op maat gemaakt zonder afval. We hebben geen resten van blik gehad en het afval van het gips werd direct gerecycled, behalve door de wijzigingen die achteraf werden gemaakt.

Van Keulen als logistiek partner Voor het samenstellen en het leveren van de pakketten op de transportkarren vervulde Van Keulen houten bouwmaterialen een belangrijke rol. Dit was een complexe operatie want per hotelkamer was door de werkvoorbereiding een unieke tekening van elke transportkar gemaakt! De inhoud bestond uit een zorgvuldig en in bouwvolgorde logisch gerangschikt pakket van geprefabriceerd gips, profielen, hout en montagemateriaal. Van Keulen verzorgde het logistieke proces tot in de hotelkamer, waar het normaal gesproken tot levering op het bouwterrein blijft.

Nek uitgestoken De doelstelling van Kwakman om van deze methodiek te leren. Jonk: “We hebben onze nek uitgestoken en ik durf te stellen dat we hierin nu écht vooroplopen. Dit wordt het nieuwe bouwen. Het is een investering geweest, alles voorbereiden en in kaart brengen kost veel tijd. Daarbij deden we alles in BIM.” Momenteel doet Kwakman onderzoek om hier een specifieke bedrijfstak van te maken.

De toekomst is meer automatiseren

Voor iedere hotelkamer één bouwpakket op maat en op volgorde van verwerking.

Alle pakketten op volgorde Elk bouwpakket bevat een werktekening én een tekening van het pakket zelf. De monteur kan zo letterlijk van bovenaf beginnen en op tekening zien wat hij in zijn hand heeft. Het eerste gipsplaatje of profiel dat hij van het pakket haalt is ook het eerste dat gemonteerd moet worden. Deze is precies op maat en kan direct gemonteerd worden, waardoor er een enorme tijdswinst is geboekt. “Het grootste omslagpunt bij deze methodiek zit bij de monteurs op de bouw. Normaal kregen zij een tekening van de architect met de specificaties. Met de twee tekeningen van Kwakman die ze nu kregen hadden ze een gedetailleerd overzicht wat waar kwam. De tekening was leidend, volgorde ligt vast. Dat vergde een andere manier van werken”, zo zegt Jonk.

Intensieve werkvoorbereiding Om die volgorde te bepalen was de werkvoorbereiding enorm arbeidsintensief. Daarbij moest een exacte inschatting gemaakt worden hoelang het duurt om bijvoorbeeld alle profielen van één hotelkamer neer te zetten. Dat was ook het geval voor het installatie- en leidingwerk en voor het plaatsen van de gipslagen. Kwakman en de TBI bouwcombinatie J.P. van Eesteren en Croonwolter&dros bedachten daarvoor een ingenieus carrouselsysteem, waarbij profielzetters, elektriciens, installateurs en monteurs elkaar feilloos opvolgen.

“Door meer te automatiseren kunnen we nog stappen gaan zetten. We merkten dat we snel vorderingen maakten. De werkvoorbereiding bij de eerste kamer duurde bijvoorbeeld twee weken, maar de laatste kamer deden we in twee dagen.” Jonk is ervan overtuigd dat het in de toekomst makkelijker zal gaan. Kwakman gaat vanaf nu niet ieder project op deze manier benaderen. ” De vraag uit de markt is er nog niet voldoende. Het is wel onderscheidend en het heeft toekomst. De vraag die wij onszelf nu gaan stellen is: welk werk is geschikt en waarom wel of niet? Renovatie is voor deze methodiek bijvoorbeeld niet geschikt. Nieuwbouw weer wel, zeker bij repeterend werk. “

Van product- naar systeemdenken “Je moet in de bouw meer van product- naar systeemdenken. Daarmee maken we het onszelf makkelijker en minder belastend. Het is nog veel werk om alle betrokken partijen zover te krijgen om mee te gaan in het systeemdenken. Naast automatisering speelt afstemming ook een belangrijke rol. Mijn tip voor de groothandel is dan ook om meer samen te gaan werken. Denk niet vanuit producten, maar vanuit systemen. Ik ben ervan overtuigd dat we nog veel innovaties kunnen doen. Daarbij moet je van tevoren goed nadenken over hoe de samenwerking eruit gaat zien”, sluit Jonk af. M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-2_Vaktueel-Amstelkwartier_2pag.indd 29

11-08-17 10:02

[BOUWGROOTH A

Innoveer in een veranderende markt Op 4 oktober organiseren MIXpro en Hibin [Bouwgroothandel Bijeen]. Daar komt de bouwgroothandel samen met haar leveranciers. Om te luisteren naar interessante presentaties en veel te netwerken. [Bouwgroothandel Bijeen] gaat over: • Transitie in de markt • Nieuwe Business-cases • Gestructureerd Innoveren • Omdenken

G € 50 KORTIN Voor leden van Hibin, VVNH en Vertaz

CONGRESDETAILS • Inclusief netwerk-lunchbuffet • Presentaties • Feiten, visies en meningen • Volop netwerken • 200 toppers uit handel en industrie

Deelname € 175,- (voor Hibin-, Vertaz- en VVNH-leden) Inschrijven via www.mixpro.nl/bb2017

[BB] wordt mede ondersteund door

MIXpro 2017-3_Bouwgroothandel bijeen.indd 30

16-08-17 11:56

H ANDEL BIJEEN]

4 oktober 2017 Prodentfabriek, Amersfoort 12:00 - 18:00 uur

Tom van ’t Hek

New-business cases

Als dagvoorzitter neemt Tom van ’t Hek u mee door het programma. Journalist als hij is, duldt hij geen reclame- praatjes en legt hij de sprekers het vuur aan de schenen.

De markt verandert. En als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. Maar dan minder. Met nieuwe business-cases zoeken ondernemers naar meer.

De Nieuwe Stad

Innovation Booster

[BB] wordt gehouden in de Prodentfabriek. Ontwikkelaar Schipper Bosch vertelt over de strategie achter dit opmerkelijke industrieel-vastgoedproject.

Innovatie komt niet vanzelf, maar het resultaat van een gestructureerde aanpak. Innovation Booster presenteert een aantal spraakmakende cases.

Verandering van tijdperk

Omdenken

Het is geen tijdperk van verandering, maar een verandering van tijdperk. Een expert vertelt over de majeure veranderingen in de hele bouwketen.

Innoveren is lastig: iedereen wil verandering, maar niemand wil zelf veranderen. Hoe denk je de hindernissen om?

Schrijf in op www.mixpro.nl/bb2017 of vul onderstaande bon in. Mailen naar redactie@mixpress.nl

❑ Ja, ik neem graag deel aan [BOUWGROOTHANDEL BIJEEN] Bezoeker 1 Dhr/Mw.

Bezoeker 2 Voornaam

Bedrijfsnaam:

Achternaam

Dhr/Mw.

Voornaam

Achternaam

Evt afwijkend factuuradres

Adres+Huisnr.:

Postcode+Vestigingsplaats:

E-mailadres:

PO-nummer/Ref:

Telefoonnummer:

Lid: Nee/Hibin/Vertaz/VVNH

U ontvangt een bevestiging per e-mail. Deelname kost €225,- (ex. btw) per persoon. Hibin-, Vertaz- en VVNH-leden betalen €175,- (ex. btw).

MIXpro 2017-3_Bouwgroothandel bijeen.indd 31

16-08-17 11:56

Bouwen aan rendement

BUVA Atlas Inside. Voor nieuwbouw én renovatie! • Revolutionaire Inside antiinbraaktechniek • Gaten in deur of kozijn voor antiinbraakpen zijn overbodig • Eigentijds design • Spelingsvrij • Hoog draagvermogen: bij 4 scharnieren 150 kg

In2CRM verbindt, versterkt en verrijkt.

• SKG **® • CE volgens NEN-EN 1935 grade 13 • Leverbaar in de standaard maatvoering 89 x 89 en in de renovatie uitvoering 102/89 x 89 • Geen scharniersponning nodig

Meer informatie? Bel BUVA, vraag de brochure aan of download deze op buva.nl

adv-32.indd 3

Haal meer uit ERP met In2CRM

www.in2crm.nl

15-08-17 09:30

C LO S E U P

“Zelf fabriceren of helemaal niet doen”

Met productie in eigen hand maakt Klingspor serieus werk van de diamant doorslijpschijven. Een breed assortiment van eigen flexibel fabricaat maakt Klingspor tot onderscheidend leverancier. Die dankzij zijn voorraden en logistieke capaciteiten bovendien zorgt voor een betrouwbare beschikbaarheid en een efficiënte one-stop-shop. Klingspor kennen we van de slijpmiddelen. Tegenwoordig produceert het bedrijf die in 12 productielocaties met 2.700 medewerkers. Een volledig nieuw en state-of-the-art magazijn en logistiek centrum maakt Klingspor tot een fabrikant van kwaliteitsproducten. En tot een betrouwbaar leverancier die grote voorraden heeft en die met geoliede logistiek steeds op het juiste moment op de juiste plaats aan zijn dealers en eindklanten ter beschikking stelt. Patrick Van Minsel, algemeen directeur Benelux zei in een vorige MIXpro: “Ons nieuwe magazijn en onze betrouwbare distributie zijn haast even belangrijk als onze producten zelf. Spreekwoordelijk dan, hè?”

Geïndustrialiseerde strategie Sinds enige tijd vulde Klingspor haar wereldwijde pakket van slijpmiddelen aan met een serieus concept aan diamantproducten van eigen fabricaat. Die ontwikkelt en produceert de fabrikant zelf in een eigen Europese fabriek op basis van specificaties van de ontwikkelafdeling in het Duitse Haiger. Van Minsel: “Klingspor volgde altijd een sterk geïndustrialiseerde strategie. Fabricage zit ons zogezegd in het bloed en ons assortiment bestaat vrijwel uitsluitend uit producten die we in eigen huis produceren. Toen we besloten om serieus werk te maken van diamantschijven besloten we te investeren in eigen productiefaciliteiten. Praktisch onder het motto ‘zelf produceren of helemaal niet doen’.”

Snel schakelen Inmiddels maakt Klingspor een compleet assortiment diamant doorslijpschijven met de serie 300 Extra als basis, de 600 Supra als prof-assortiment en de 900 Special als topsegment. Kleurcodering maakt de verschillende series herkenbaar. Zwart is voor asfalt, groen voor tegels, blauw voor vuurvast, rood voor beton en wit voor universeel werk. Van Minsel: “Met die segmentatie bedienen we de hele markt van onder tot boven. Onze eigen productie zorgt ervoor dat we alle productfacetten in de hand hebben en daar snel op kunnen schakelen. In Nederland verwerken eindgebruikers bijvoorbeeld andere materialen dan in België of in Zuid-Europa. En in Amerika of Zuid-Amerika is het weer anders. Wij stemmen daar onze producten op af, zodat ze precies aansluiten op de lokale eisen. Stel dat het ene jaar Italiaans hardsteen trendy is in de vloeren en daarna iets anders passen wij onze producten daar snel op aan. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor het materiaalgebruik in de keukenbouw.”

Betrouwbare totaalleverancier Op die manier brengt Klingspor de levensduur en de slijpsnelheid van de schijven steeds op de juiste manier bij elkaar. Van Minsel: “In het ene geval moet het snel en mag de schijf ietsje sneller slijten. In een ander geval gaat het juist over de afwerkingsniveau en is snelheid minder relevant. Doordat wij de hele productie in de hand hebben, kunnen wij steeds zorgen voor de juiste mix en brengen we die twee het liefst zo dicht mogelijk bij elkaar.” De markt voor diamantgereedschappen is een verdringingsmarkt, dat beseft Klingspor terdege. “We denken toch dat we er iets aan kunnen toevoegen. Wie al zaken met ons doet, kent ons als betrouwbaar leverancier van producten van hoge kwaliteit tegen concurrerende prijzen. Wie ons dat vertrouwen ook schenkt in het diamantsegment, heeft aan ons een uitstekende totaalleverancier. Eentje met ruime voorraden, goede beschikbaarheid en geoliede logistiek.”

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_CU-Klingspor.indd 33

07-08-17 09:44

Medewerker voorraadbeheer / voorraadbeheerder Ben jij toe aan de volgende stap in je carrière, heb je ervaring als voorraadbeheerder en ben je analytisch ingesteld? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Wil je tevens onderdeel uitmaken van een organisatie die een vernieuwings- en professionaliserings-slag doormaakt? Dan is hier de mogelijkheid om aan de slag te gaan bij een bedrijf waar jij het verschil kunt maken. Korte lijnen, snelle beslissingsbevoegdheid en veel ruimte om ideeën en verbeterslagen door te voeren. Als medewerker voorraadbeheer / voorraadbeheerder maak je deel uit van het Bedrijfsbureau, waar naast voorraadbeheer ook alle logistieke administratieve processen binnen Ferney plaatsvinden. In deze functie is het voor jou een uitdaging om met een optimale voorraadhoogte een zo hoog mogelijke servicegraad te realiseren. Om het proces van voorraadbeheer zo goed mogelijk te laten verlopen, houdt de medewerker voorraadbeheer / voorraadbeheerder onder andere rekening met levertijden van leveranciers, minimale bestelhoeveelheden, de betrouwbaarheid van de leveranciers, seizoenspatronen en eventuele bestelkosten. Je signaleert het gewenste bestelmoment, verwerkt en volgt bestellingen op, bewaakt levertijden en verzorgt rapportages. Als medewerker voorraadbeheer / voorraadbeheerder ben je continue bezig met verbeteringen op het gebied van logistieke performance, processen en procedures. Je gaat werken in een compact team en er wordt echt aanspraak gemaakt op jouw kennis m.b.t. voorraadbeheer en flexibiliteit. Functie eisen • Minimaal afgeronde MBO opleiding Logistiek • HBO werken denkniveau • Tweede stap in carrière • Relevante ervaring op het gebied van voorraadbeheer • Ervaring in groothandel is een pré • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook de Engelse en Duitse taal • Kennis van SAP is een pré Arbeidsvoorwaarden Het betreft in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd met intentie tot vast. Wij bieden een marktconform salaris. De organisatie is aangesloten bij de CAO voor Technische Groothandel. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid, uitdaging en vrijheid in de werkzaamheden in een omgeving die gekenmerkt wordt door een open en informele werksfeer. Geïnteresseerd? Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Thijs Geerling, Logistiek Adviseur, telefoonnummer 072-5765012. Je sollicitatie kun je per e-mail sturen aan de afdeling Personeelszaken via personeelszaken@ferney.nl.

VERTEGENWOORDIGER Voor de regio groot Amsterdam zijn wij op zoek naar een Vertegenwoordiger (m/v) voor 40 uur per week. Wat ga je doen? Wat bieden we jou? -Je bezoekt B2B-klanten, volgens een gestructureerd plan. -Een marktconform salaris. -Je rapporteert over je klantbezoeken aan de commercieel -Goede secundaire arbeidsvoorwaarden. directeur. -Het volgen van opleidingen. -Je geeft advies en zet projecten op samen met klanten. -Werken met een leuke groep mensen. -Hierbij begeleid je deze projecten door het volgen van het proces en je handelt proactief. -Je neemt klachten van klanten in ontvangst en zoekt Ben jij geïnteresseerd in deze functie, aarzel samen met de klant naar een passende oplossing.

dan niet. Wij zijn op zoek naar jou!

Ben jij de juiste kandidaat? -De kandidaat die wij zoeken heeft minimaal 5 jaar bewezen werkervaring in de ijzerwarenbranche. -Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. -Je bent klantgericht, “Klant is Koning” is voor jou vanzelfsprekend. -Je beschikt over relevante vakkennis, het COVIJ-diploma is een pré. -Je toont initiatief en je bent zelfstandig. -Je beschikt over een groot inlevingsvermogen ten aanzien van onze klanten. -Je beschikt over het rijbewijs B. -Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

34-adv.indd 3

Stuur dan nu jouw schriftelijke sollicitatie, incl. CV en motivatiebrief, naar: Gunters en Meuser BV t.a.v. afdeling P&O Postbus 19514 1000 GM Amsterdam Of per mail: p&o@guntersenmeuser.nl Meer informatie? De heer J. van Haaster 020-6373131 www.guntersenmeuser.nl

15-08-17 09:32

C LO S E U P

Doorpakken naar de volgende isolatieklus Na het succes van de MW 35 komt Knauf Insulation met een nieuwe isolatie-innovatie. De MW 34 Alu Plus is een nieuwe rol voor de isolatie van hellende daken. Onderscheidende productkenmerken, betere thermische isolatie en eenvoudige verwerking vormen de basis voor deze productintroductie. Vorig jaar introduceerde Knauf Insulation de MW 35. Een isolatieplaat, niet van steenwol, niet van glaswol maar van minerale wol. Die grondstof maakt de plaat steviger, makkelijk en prettig te verwerken en geeft hem een hogere Rc-waarde. Stijn Thielen: “De MW35 sloeg meteen goed aan bij verwerkers. Dat kan ook niet anders, want we ontwikkelden hem samen met hen. Gelukkig zagen onze dealers dat en namen ze hem grootscheeps op in hun assortiment.” En de MW 35 is goed doorverkocht, meldt Vivian Kennes: “In de statistieken van GfK scoorde dit product meteen in de top-25 van best verkochte bouwproducten.”

Doorpakken naar schuin dak Het succes van de MW 35 beviel Knauf Insulation zo goed dat ze meteen doorpakten naar de volgende klus: het isoleren van hellende daken. Kennes: “Een belangrijk topic bij energiebesparingen. Zo’n 30% van alle warmte verlies je via het dak. Alle reden om dat goed te isoleren.” Waarom is de MW 34 Alu Plus van Knauf Insulation zo geschikt voor die klus? Dat legt Thielen uit: “Als verwerkers een dak van binnenuit wilden isoleren, kampten ze met verschillende uitdagingen. Nederlanders denken in kuubs, dus moet je zo min mogelijk ruimte verliezen als je isoleert. Bovendien hebben we in Nederland gordingen onder de daken. Die vinden we mooi en willen we graag in het zicht houden.”

Beter isolerend Uit gesprekken met diverse verwerkers stelde Knauf Insulation een lijstje van verbeterpunten op. Allereerst moest het product een betere thermische isolatie bieden. Thielen: “Dat is gelukt. Gangbaar was een lambdawaarde van 40 of misschien 35 voor een premium-product. Onze nieuwe MW 34 Alu Plus haalt een lambda van 34; een betere thermische isolatie met een dunnere

plaat. Met 120 millimeter kun je bovendien mooi binnen de gordingen blijven, want die zijn doorgaans 160 of 200 millimeter.”

Makkelijk te verwerken Naast de thermische isolatie was de verwerking voor verbetering vatbaar. De gangbare spijkerflens vraagt om veel nietwerk en een frame om de isolatie aan vast te maken. Kennes: “Tijdrovend en als de isolatie niet goed op elkaar aansluit, doet hij zijn werk meteen veel minder.” De MW 34 Alu Plus van Knauf Insulation heeft dat allemaal niet. Thielen: “Je hebt geen houten onderconstructie nodig, hoeft niet te nieten. Door deze tijdsbesparing kun je een dak snel isoleren.” Het nieuwe systeem breng je namelijk aan in combinatie met vrij verkrijgbare metalen profielen. Je brengt een U-profiel aan op beide gordingen met metalen staanders hiertussen. De isolatie schuif je hierachter. De montage is flexibel doordat je tot het laatste moment met de isolatie kunt schuiven.

Geïntegreerd dampscherm Een gepatenteerde folie is geïntegreerd met de minerale wol. Het bestaat uit een PET/PE, is plastic-achtig en extreem sterk. Thielen: “Lekker makkelijk, dan beschadigt de rol niet al in de bus of op de bouwplaats als je ‘m naar boven brengt.” De folie heeft een hoge waterdampdiffusieweerstand en bevat eigenlijk een geïntegreerd dampscherm. Daarmee wordt een geïsoleerde zolder echt een leefruimte waar je kunt slapen, koken en zelfs douchen zonder dat er condens in de constructie kan komen.

Marketingsupport Uiteraard gaat deze introductie gepaard met de nodige marketingsupport om de eindgebruiker te triggeren. Knauf Insulation geeft de nodige informatie over dit nieuwe product via vakbladen en hun online kanalen. Met producttrainingen laten ze baliepersoneel van dealers en eindgebruikers kennis maken met de verwerkingsvoordelen van de nieuwe producten. Met projecten systeemadvies verzekert de fabrikant de verwerkers van de juiste info om de klus op een uitstekende manier te klaren. Thielen: “Deze aanpak werkte bij de MW35 uitstekend en dat succes willen we graag samen met onze dealers herhalen.”

Ecose Technology Knauf Insulation maakt bij de MW 34 Alu Plus gebruik van Ecose Technology, net als bij de MW 35. Dat bindmiddel geeft minder stof, is huidvriendelijk en verbetert de binnenluchtkwaliteit. Het product kreeg er een Eurofins Gold- certificaat voor Indoor Air Comfort mee.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3-CU-Knauf Insulation_2pag.indd 35

07-08-17 09:38

“Aan de juiste uitzonderingen werken” Processen en systemen regeren op de logistieke afdeling 100.000 artikelen, ruim 45.000 klanten en zo’n 70.000

technisch gaan ze veel korter mee dan conventionele verlichting en ze komen van steeds verder.” Dat heeft grote gevolgen voor de voorraad en de supplychain van Technische Unie.

orderregels per dag kun je de voorraad niet handmatig op

Focus op procedures en processen

artikelniveau managen. Directeur Logistiek Bart Schoon-

Schoonderwoerd: “Van origine zijn we behoorlijk goed in het aansturen van voorraden van volwassen assortimenten. Dat loopt in systemen en processen. Als de lifecycle korter wordt, krijg je meer met in- en uitfasering te maken. Als we nieuwe artikelen invoeren, is dat niet alleen een logistiek probleem hoor. Dat gaat door de hele organisatie heen. En wat denk je van stoppen? Wanneer doe je dat? Op basis van welke indicatoren? Je bent eigenlijk steeds aan het mikken op een bewegend doel. En vanwege de schaal waarop wij opereren, kun je niet elk artikel individueel beoordelen. Dat gaat echt aan de hand van processen en procedures”, zegt Schoonderwoerd. “Daar hebben we het afgelopen jaar echt extra aandacht aan besteed.”

van de Technische Unie. Met een voorraadassortiment van

derwoerd gaat in gesprek met Slimstocks voorraadexpert Jan Kraaijeveld. “Vertrouwen op je systeem, keuzes maken en met de juiste uitzonderingen bezig zijn”, is volgens hem de kunst. Technische Unie is onderdeel van het wereldwijde Sonepar-concern. Met 37 vestigingen in Nederland bedient de groothandel meer dan 45.000 klanten met een voorraadassortiment van 100.000 artikelen. Bart Schoonderwoerd is directeur logistiek. “In de kleine 30 jaar dat ik hier werk, werd de life cycle van producten steeds korter. En dat proces gaat steeds sneller. Kijk alleen naar de ‘verledding’ van de verlichting. Nieuwe generatie leds volgen elkaar steeds sneller op, markt-

Niet-voorraad groeit Een tweede uitdaging voor Schoonderwoerd en zijn team is de groei van het totaalassortiment. En dan met

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_CU Slimstock-TU.indd 36

15-08-17 08:48

C LO S E U P

name het deel dat niet uit de eigen voorraad van Technische Unie komt. “Klanten bestellen voorraadproducten en niet-voorraadproducten dwars door elkaar heen. Ze weten vaak niet eens of iets uit onze voorraad komt of niet. Dat maakt hen ook helemaal niet uit, ze verwachten dezelfde leverperformance. En leverbetrouwbaarheid is iets digitaals. Je bent compleet of je bent het niet, er is geen tussenweg.” Aan de ene kant is het voor Technische Unie dus zaak om de verwachtingen van de klant te managen. Als een niet-voorraadproduct een langere levertijd heeft, moeten klanten dat duidelijk te zien krijgen. Aan de andere kant doet inkoop en logistiek er alles aan om de lead-times via leveranciers zo kort mogelijk te houden en zo goed mogelijk af te wegen wat ze wel zelf op voorraad nemen en wat niet.

Nacht wordt heel kort “Het is nog wel eens lastig om de juiste informatie van leveranciers te krijgen. Wat is de levertijd? En als het verkeerd gaat, wanneer krijg ik dat dan te horen en hoe snel weet ik wanneer het wel komt?” De reactietijd wordt steeds korter, merkt Schoonderwoerd. “Lang geleden was de order-intaketijd 17:15 uur. We deden er twintig jaar over om dat een kwartiertje op te rekken naar 17:30 uur. Sinds een paar jaar is dat moment in twee stappen opgeschoven naar 20:00 uur.” Schoonderwoerd was geen voorstander van die verruiming, maar hij beseft wel dat het nodig is. “Klanten zien dat ze als particulier bij Bol.com tot 00:00 uur kunnen bestellen, dus waarom bij ons dan niet? Vaak beseffen ze echter niet dat ze bij ons al vanaf 07:00 uur kunnen afhalen. De nacht wordt dan echt heel kort. Je hebt steeds minder tijd om een vertraging in te lopen.”

Logistiek als klankbord Logistiek is niet leidend in zo’n verandering, geeft Schoonderwoerd eerlijk toe. Het is dus niet zo dat hij proactief de grenzen van de logistieke operatie en de voorraad opzoekt om de klant steeds beter te bedienen. Hij is meer degene die het klankbord is in de discussies over dienstverlening. “Wat brengt het op? Hoe veel waarde voegt het toe? En hoe staat dat in verhouding tot de kosten, de moeite en de risico’s? Want als we latere order-intaketijden accepteren, zullen bepaalde klanten daar gebruik van maken. Maar als het proces daardoor zo onder druk komt en het verkeerd gaat, hebben álle klanten daar de volgende ochtend last van. Ik vind dat je dat goed moet bewaken.” Op andere vlakken passen de logistiekelingen van Technische Unie veel minder op de winkel en gaan ze er voor. “Hoezeer we ook vertrouwen op processen en procedures, niet alles is wetenschap. Neem het ‘kitten’. Een klant die cv-ketels installeert vroeg ons of we alle

toebehoren gezamenlijk met de ketel konden leveren. In een handige doos met een sticker waar de inhoud duidelijk opstaat. Wij doen dat en zien gaandeweg dat dat uitgroeit tot een heel grote afdeling waar we diverse kits samenstellen voor verschillende klanten. Zoiets ontwikkelt zich dan haast vanzelf.”

Verbinding houden? Kraaijeveld bewondert de operational excellence van Technische Unie. Hij vraagt zich af hoe je als grote organisatie nog verbinding met je klant houdt. Schoonderwoerd: “Klanten kunnen bij ons bestellen via internet, via een app, via de (mobiele) de telefoon en gewoon op de vestiging. Daar kunnen ze producten zoeken of advies vragen. Maar dat gaat ook digitaal of over de telefoon, precies zoals de klant het wil. En vergeet onze chauffeurs niet. Iedere dag zijn er 280 vrachtwagens onderweg die gemiddeld 40 stops per dag maken. Dat zijn 10.000 klantcontacten per dag die zeer hoog gewaardeerd worden. Dat leren we uit klantonderzoek.” Als die chauffeurs zo belangrijk zijn, zijn het zeker allemaal eigen mensen? “Nee hoor. Deels wel, deels niet. Maar dat onderscheid is voor onze klanten niet merkbaar. Sommige externe chauffeurs rijden al dertig jaar voor ons. Hun wagens zijn allemaal in onze kleuren en ze dragen onze kleding.”

Scherp of oogkleppen Als je de getallen hoort, duizelt het je haast. Een voorraadassortiment van 100.000 artikelen van 700 leveranciers naar ruim 45.000 klanten met gemiddeld 3,5 regel per order en 80.000 orderregels per dag via twee DC’s, 22 overslagpunten en 37 verkooppunten. Dat komt allemaal bij elkaar in ‘het drukvat van de voorraad’ van 120 miljoen euro. Schoonderwoerd: “Je kunt dat allemaal niet zomaar doen. Je moet een goed systeem hebben en keuzes maken, met de juiste uitzonderingen bezig zijn. Wat dat betreft hielp het ons wel om onlangs een sessie met Slimstock te houden. Dat zette ons weer op scherp.” Op dezelfde manier houden inkoop, verkoop, IT en logistiek elkaar in multidisciplinaire teams scherp binnen Technische Unie. “Stuk voor stuk zijn de afdelingen met zulke complexe materie bezig, dat het steeds meer moeite kost elkaar te begrijpen en overtuigen. Vroeger had ik een goed beeld van IT, maar dat is tegenwoordig vele malen ingewikkelder.” Vertrouw je dan op elkaars professionalisme of moet je steeds iedereen alles uitleggen? “Een beetje van beide”, zegt Schoonderwoerd. “Natuurlijk is het goed dat je elkaar uitdaagt om uit te leggen waarom iets niet kan of juist wel. We zijn allemaal professionals. Maar als we even niet opletten, hebben we toch oogkleppen op.”

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_CU Slimstock-TU.indd 37

15-08-17 08:48

Auteur: Henri Busker, USP Marketing Consultancy, Business Unit Construction

Bezorging favoriete optie voor aannemers De meeste partijen in de bouw laten hun materivoor zowel aannemers en klusbedrijven als voor

wordt. In dit licht zal ook het percentage 14% bezorgen door fabrikanten bij zzp’ers gezien kunnen worden. Zij worden relatief vaak ingehuurd door grotere aannemers (onderaanneming) en dan zorgt de hoofdaannemer voor de logistieke afhandeling.

andere uitvoerende partijen uit de bouwen

Door wie laat u uw materialen bezorgen?

alen vooral bezorgen door handelaren. Dit geldt

installatiesector. De meest voorkomende fouten

1 fte

2-4 fte

5-9 fte

10-19 fte 20 fte en meer

bij het laten bezorgen van materialen zijn het

Handel

77%

80%

71%

64%

58%

leveren van verkeerde materialen en het tijdstip

Fabrikanten

14%

20%

27%

30%

van de levering (te vroeg of te laat). Hoe kleiner

Andere partijen 9%

13%

10%

12%

het bedrijf hoe vaker zij hun materialen zelf ophalen. Dit blijkt uit onderzoek van USP Marketing Consultancy dat is uitgevoerd onder ruim 400 bedrijven uit de bouwen installatiesector. Kleinere aannemers en klusbedrijven verkiezen zelf ophalen van materialen boven laten bezorgen Zzp’ers en bedrijven met maximaal 4 man personeel (respectievelijk 57% en 51%) halen ten opzichte van de grotere concullega’s hun materialen relatief vaker zelf op. Logischerwijs kiezen zij regelmatig voor het zelf ophalen van materialen, aangezien deze bedrijven op weg naar hun klus van die dag langs rijden om de materialen op te pikken. Hoeveel procent van uw materialen ...... 1 fte

2-4 fte

5-9 fte

10-19 fte 20 fte en meer

Zelf ophalen

54%

48%

25%

23%

17%

Laten bezorgen

46%

52%

75%

77%

83%

Hoe groter het bedrijf hoe vaker de materialen worden bezorgd door de fabrikant Niet geheel onverwacht blijkt verder dat naarmate het klusbedrijf of de aannemer groter is, des te vaker de materialen worden bezorgd door de fabrikant. Dit is logisch aangezien deze bedrijven de grotere projecten pakken, waardoor de kritische hoeveelheid waarop de fabrikant zelf direct kan bezorgen eerder bereikt 38

Perspectief: hoe verhouden deze cijfers zich tot andere marktpartijen? Met uitzondering van afbouwers geldt dat ook bij andere partijen (aannemers GWW, installateurs en handel) minimaal zes op de tien het bezorgen van materialen verkiest boven het zelf ophalen van materialen. In drie van de vier gevallen (76%) worden materialen bij bezorging afgeleverd door handelaren. Bij de aannemers GWW is een verdubbeling te zien van het percentage dat materialen door fabrikanten laat bezorgen in tegenstelling tot andere partijen in de sector (34% tegenover 15%). Dit heeft grotendeels te maken met het feit dat deze partijen grotere (infrastructurele-) projecten draaien, een vergelijkbaar beeld dus als bij hun collega’s uit de B&U.

Bezorgingen door handel relatief vaker foutloos In drie op de tien gevallen komt het bij de bezorging voor dat goederen te vroeg of te laat worden. Nog eens in een kwart van de gevallen geldt dat er verkeerde materialen worden geleverd (27%). Uit het onderzoek blijkt dat met name handelaren regelmatig een verkeerde hoeveelheid van het materiaal bezorgen (33%). Bezorgingen door de handel worden relatief vaker foutloos gedaan dan wanneer een fabrikant materialen bezorgt (respectievelijk 80% en 61%). Hierbij valt op dat naarmate de bedrijven groter zijn het percentage foutloze bezorging door de fabrikanten toeneemt. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat deze grotere organisaties hun planning en administratie meer geautomatiseerd hebben en dus betere informatie kunnen aanleveren, waardoor het proces bij de fabrikant beter verloopt. In de gehele sector ervaren met name bedrijven in de afbouw dat bezorgingen door de handel in de meeste gevallen foutloos

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _Vaktueel Logistiek USP2.indd 38

07-08-17 09:36

VA K T U E E L

verlopen (64% geeft aan dat meer dan 95% van de bezorgingen foutloos verlopen). De meeste fouten door fabrikanten vinden vooral plaats bij het bezorgen van materialen aan installateurs en bedrijven in de afbouw. Hoeveel procent van de bezorgingen gaat foutloos? 1 fte

2-4 fte

5-9 fte

10-19 fte 20 fte en meer

Bezorging door 83% de handel | % foutloos

72%

83%

75%

88%

Bezorging door 53% de fabrikant | % foutloos

69%

62%

64%

68%

Waar nog de nodige winst te halen is, is in de voorbereiding. Door in een vroegtijdig stadium van het bouwproces rekening te houden met de logistieke operatie, kan al veel inefficiency uit het project worden gehaald. Hoewel niet iedereen van mening is dat er te weinig wordt stil gestaan in de voorfase is gemiddeld genomen toch vier op de tien aannemers en klusbedrijven deze mening toegedaan. Er wordt in de voorfase te weinig stil gestaan bij de organisatie van de logistiek op en naar de bouwplaats. 1 fte

2-4 fte

5-9 fte

10-19 fte 20 fte en meer

Oneens

15%

25%

50%

47%

22%

Eens

44%

39%

42%

33%

44%

Verbeterslagen richting de toekomst Naast de huidige situatie is gekeken hoe een en ander verbeterd kan worden richting de toekomst. Zo zegt ruim de helft van de aannemers en klusbedrijven dat de logistieke operatie zal verbeteren door het gebruik van computers / ICT. Dit is met name het geval bij de grotere bedrijven. Zoals eerder al aangegeven, zijn dit de bedrijven die vooroplopen, ook qua ICT gebruik en zien zij sneller de voordelen in van gedigitaliseerde informatiestromen. In veel gevallen hebben zij ook al concrete ervaring opgedaan. Het gebruik van computers / ICT zal de logistieke operatie sterk verbeteren. 1 fte

2-4 fte

5-9 fte

10-19 fte 20 fte en meer

Oneens

12%

36%

Eens

56%

44%

67%

53%

89%

Ten slotte is het positief te zien dat er een vrij grote groep bedrijven is die aangeeft dat de logistieke organisatie op en naar de bouwplaats de komende jaren een hoge prioriteit heeft. De logistieke organisatie op en naar de bouwplaats heeft de komende jaren een hoge prioriteit voor ons bedrijf. 1 fte

2-4 fte

5-9 fte

10-19 fte 20 fte en meer

Oneens

15%

33%

27%

11%

Eens

56%

36%

75%

27%

67%

Technische verantwoording: Voor dit onderzoek zijn in 2016 in totaal 400 telefonische en online enquĂŞtes afgenomen onder aannemers B&U, aannemers GWW, klusbedrijven, afbouwers, installateurs en handelaren.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _Vaktueel Logistiek USP2.indd 39

07-08-17 09:36

Business-Update Bouwgroothandel Bouwmaterialen - Hout - IJzerwaren De bouwgroothandel is volop in beweging. De bouwkolom verandert, klanten veranderen. En handelaren in bouwmaterialen, houten plaatmateriaal en ijzerwaren en gereedschappen veranderen mee. Sector-update Bouwgroothandel biedt u een actueel overzicht van de grote spelers en de dwarsverbanden in de sector.

Samenwerking en onderlinge overnames zijn aan de orde van de dag. Dwars door de oude kanalen heen. Bouwmaterialen met ijzerwaren en houtmet bouwmaterialen. Op het niveau van de inkoopcombinaties en op niveau van individuele groothandels. Tegelijkertijd melden zich ook nieuwe toetreders zich op de markt. Online en offline. Uit DHZ-retail en de installatiesector, maar ook vanuit logistiek. Grote aannemers zoeken de directe weg, merkfabrikanten moeten daarmee dealen en stellen traditionele distributiestrategieĂŤn ter discussie.

Business-Update Bouwgroothandel

â&#x201A;Ź 119,excl. verzend en administratiekosten

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_EA Jaarboek Bouwgroothandel.indd 40

16-08-17 09:00

B U S I N E SS U P DAT E

ONMISBAAR HANDBOEK

ACHTERGRONDEN

Als je je werk doet in de bouwgroothandel wil je weten hoe het zit. Wie zijn de sleutelspelers in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren? Wie doet wat? Werkt samen met wie? Welke relaties liggen er? Met Business-Update Bouwgroothandel nemen Merkvast en MIXpro je veel uitzoekwerk uit handen en geeft je het complete overzicht inééns. Voor slechts € 89,- ben je direct op de hoogte.

Veel achtergronden van alle sleutelspelers. Interviews, portretten, achtergrondinformatie. (Bron: MIXpro).

SEGMENTOVERZICHTEN • • • •

Branches ontrafeld Bouwmaterialenhandel Houthandel IJzerwarenvakhandel

SLEUTELSPELERS • • • •

Cruciale details van alle grote spelers Inkoopcombinaties Concerns Coöperaties

Business-Update Bouwgroothandel biedt details van o.a. • • • • • • • •

BMN Bouwcenter Bouwmaat Ferney Isero Jongeneel PontMeyer 4Plus/BPG

• • • • • • • •

Raab Karcher Sakol Stiho Transferro Zevij-Necomij Destil Polvo Mastermate

BUNDELING VAN KENNIS Business-Update Bouwgroothandel is een kennisproduct van Merkvast en MIXpro. De marketeers van Merkvast en de journalisten van MIXpro bundelen hun kennis in dit overzichtswerk van de sector.

CIJFERS EN FEITEN • GfK-monitor bouwgroothandel • USP, EIB, Banken etcetera

BESTELLEN Bestel Business-Update Bouwgroothandel op

DWARSVERBANDEN

www.mixpro.nl/update

• Wie werkt samen met wie? • Waar liggen de raakvlakken? • Waar de verschillen?

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_EA Jaarboek Bouwgroothandel.indd 41

16-08-17 09:01

Ieder verkooppunt gaat op eigen wijze om met lijmen en kitten

Zzp’er wil one-for-all, ‘vakman’ wil specialty Er tekent zich een tweedeling af in de markt. Dat wil er sterke alleskunners, zoals Polymax van Bison of

Polymax van Bison. Er zitten enkele varianten tussen, met kleur bijvoorbeeld, maar veruit de meeste klanten kunnen prima uit de voeten met een dergelijk generiek product.”

Xealpro van Tec7. Anderzijds zijn er specials voor

Alleskunners

bijzondere toepassingen. Voor dat laatste geldt dat je

Peters vindt het niet meer dan logisch dat algemene klusprofs, de reguliere bouwvakker zeg maar, zich beperkt tot een alleskunner. Weliswaar hebben specials hun eigen productkwaliteiten, maar als je kijkt naar de samenstelling van de kitproducten zie je meer overeenkomsten dan onderlinge verschillen. “Je moet er niet al te ingewikkeld over doen. Technisch gezien bestaan er veel overlappingen tussen producten. Ik denk niet dat de gemiddelde klant bereid is om uitgebreid een etiket te bestuderen. Als je kijkt naar het kitschap van Hornbach bijvoorbeeld, kun je bij wijze van spreken een volle week besteden aan het lezen van de etiketten. Daar heeft de gemiddelde zzp’er echt geen zin in en geen tijd voor.”

zeggen: in de wereld van de kitproducten. Enerzijds zijn

een half pakhuis kunt volstoppen met productvarianten. Een rondje langs de bouwmaterialenvelden leert dat verkooppunten daar op hun eigen manier mee omgaan. Wat na een forse rondgang aan conclusie overblijft, is dat de bouwmaterialenhandels op de eerste plaats inspelen op de behoefte van de klantenkring. Vestigingen die vooral ‘algemene’ zzp’ers of aannemers over de vloer krijgen, hebben een andere productbehoefte dan vestigingen met gespecialiseerde vakmensen, zoals tegelzetters bijvoorbeeld of stukadoors. Emil Peters van BPG Schoute Bouwmaterialen neemt er de tijd voor om een uitgebreid antwoord te formuleren. Hij is helder in zijn reactie: “Onze klantenkring bestaat voornamelijk uit alleskunners, uit zzp’ers. Die hebben geen behoefte aan specials, die willen een product dat alles kan. Dus komen ze veelal uit bij een product als 42

Kwaliteit en marge Hoe zit het dan met montagekwaliteit of de marge op de producten? Specials kennen misschien een lagere doorloopsnelheid, maar de marge op de kokers is des te interessant. “Ik heb nog nooit klachten gehad over de montagekwaliteit van alleskunners. Soms is de kit zelfs van betere kwaliteit dan het materiaal waarop het is

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Lijmen en kitten.indd 42

09-08-17 08:52

LIJMEN EN KITTEN

bevestigd. En wat betreft de marge. Kit is bij ons bedrijf een relatief klein product. Misschien dat tien klanten per dag één of twee tubes kit meenemen. Bij dat relatief beperkte aantal is de marge niet bepalend voor het succes van de onderneming.”

Hardlopers en specials Zijn assortiment lijmen en kitten overziend: misschien is het inderdaad een beetje veel van het goede, constateert directeur Wouter Meulenberg van BPG Van Westen Bouwmaterialen in Middelburg. Hardlopers van merken als Bison en Zwaluw zitten er tussen, specials voor specifieke toepassingen en het eigen BPG-merk. “Al die productvarianten zijn ooit geïntroduceerd. Achteraf viel misschien te constateren dat het met wat minder kon, zo onderling verschillend zijn die varianten nu ook weer niet. Toch valt dat lastig terug te draaien, met name omdat geldt dat elk product zijn eigen klantenkring heeft. Iedere klant heeft zijn eigen voorkeur.”

Mooiste schap BPG Van Westen, benadrukt Meulenberg zelf, mag prat gaan op het mooiste en meest strakke kitschap van Nederland. Dat vakprofessionals uitsluitend oog hebben voor productkwaliteit en minder voor presentatie, wil er bij hem niet in. “Net zoals de particulier is ook de vakman wel degelijk vatbaar voor een aantrekkelijke presentatie. De zzp’er heeft er geen trek in om door een wirwar aan

kokers te struinen, die wil het aanbod overzichtelijk gepresenteerd hebben”, zegt Meulenberg. Gevraagd naar de marges op kitproducten reageert hij dat met name de eigen producten daar een rol in hebben. “Je probeert met zachte hand de aandacht te leiden naar het eigen merk. En ik zeg dan nadrukkelijk: met zachte hand. De eigen voorkeur van klanten wil je niet frustreren. Het productaanbod is toch vooral een afspiegeling van de wens bij de klant. Neemt niet weg dat we net even wat blijer worden van de marge op het eigen product.”

Dunne scheidslijn De vraag die je kunt opwerpen, reageert Piet van de Wal van BPG van de Wal in Oirschot, is waar precies de scheidslijn ligt tussen een generiek artikel en een special. Een siliconenkit bijvoorbeeld. Hebben we het dan over een special of over een generiek product? Gezien de vele mogelijkheden bij tegelwerk of keukenopstellingen zou je deze kunnen beoordelen als generiek artikel, terwijl de kit specifieke toepassingen kent. “En kleuren, ook al zoiets. Klanten hebben behoefte aan verschillende tinten, aan wit, zwart, transparant, grijs of beige. Zijn dat dan specials of generieke producten?”

Vijfentachtig procent met één product Wat je hebt te doen als bouwmaterialenhandel, benadrukt commercieel medewerker Arjan Knobben van De M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Lijmen en kitten.indd 43

09-08-17 08:52

BETTER RESULTS THROUGH KNOWLEDGE

AANBRENGEN, SCHILDEREN, KLAAR

Zwaluw Acryl Wet on Wet Unieke acrylaatkit ontwikkeld om direct te overschilderen • Direct, goed overschilderbaar • Minder krimp • Geen verkleuring van de verf • Blijvend flexibel • Eenvoudig in gebruik

www.denbraven.com ad-DenBraven.indd 3 en kitten.indd 44 MIXpro 2017-3_Lijmen

01-08-17 08:52 08:31 09-08-17

17 08:31

LIJMEN EN KITTEN

Pannenloods in Albergen (achter Almelo), is meebewegen met de wens van de klant. Het bedrijf is gespecialiseerd in sierbestrating, dakpannen en stenen, hoewel er ook overige bouwmaterialen zijn te vinden. “We hebben één multikit in ons assortiment van het merk Ecolan. Daarmee kunnen we denk ik vijfentachtig procent van de vraag bij onze klanten afdekken. In het verleden voerden we verschillende specialties. Aan het einde van de rit moesten we toch concluderen dat er producten over de houdbaarheidsdatum in het schap stonden. Zonde, konden we meteen weggooien.”

Dik tevreden Knobben is dik tevreden over het merk, zowel wat montagekwaliteit ervan als de marge op de verkoop. Het mooie is, reageert hij, dat de vestiging eigenlijk nauwelijks omkijken heeft naar het stimuleren van de verkoop. “De leverancier reist stad en land af om het eigen merk te promoten. Er vindt daarbij geen afzet plaats direct aan eindgebruikers, maar die worden doorverwezen naar verkooppunten in de buurt. De klanten komen op die manier automatisch naar je toe, hoewel het natuurlijk net zo goed wil gebeuren dat overige klanten besluiten het merk mee te nemen.”

Verschillende voorkeuren Zoals al aan het begin van de tekst gemeld: zoveel bouwmaterialenvestigingen, zoveel voorkeuren. Dat blijkt weer als we bellen met Rutger de Jager van BPG Pieper Bouwmaterialenhandel in Ermelo. Midden op de Veluwe dus. Het zal misschien aan de volksaard daar liggen, maar elke aannemer en elke zzp’er houdt er zo ongeveer zijn eigen productvoorkeur op na. “We hebben een breed assortiment, toch zeker een meter of acht. Dat heeft met de veelheid van toepassingen te maken. We kennen een gevarieerde klantenkring, hetgeen betekent dat er een brede vraag bestaat. En ja, iedere afnemer heeft zijn eigen voorkeuren. Dat heeft met de productkwaliteit te maken, maar net zo goed met de gewoontes binnen een bedrijf. Als eenmaal een goede ervaring is opgedaan met een bepaald merk, is er vooral behoefte om dat merk structureel te blijven gebruiken.”

Vraag specials Tot slot, min of meer dezelfde wind waait uit de hoek van Franeker, waar bouwmaterialenhandel Regts Franeker is gevestigd. Zegsman Machiel Gols vertelt dat het aanbod weliswaar hardlopers kent, maar in het assortiment zitten tal van specialties voor specifieke toepassingen. Logischerwijs: de klant vraagt er gewoon om. Nog even een laatste kwestie voor deze persoon. Specialties, zoals brandvertragende kit bijvoorbeeld,

lopen die grote kans op out of stock? Zulke specifieke producten zijn immers niet in grote volumes op voorraad. Als een klant een aantal kokers meeneemt, is het schap misschien meteen leeg. Gols: “Nou, ik wil niet zeggen dat een leeg schap nooit voorkomt, maar het is natuurlijk de distributiekracht van de bouwmaterialenhandel om het gewenste product alsnog snel bij de klant te krijgen. In ons geval is dat geen enkel probleem, binnen een dag valt het gevraagde materiaal alsnog te leveren.” M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_Lijmen en kitten.indd 45

09-08-17 08:52

A.S.F. FIS CHER BV uw partner in... Compleet assortiment pluggen en ankers voor de professional

A.S.F. FISCHER BV PARTNER IN FASTENERS Postbus 98 | 8200 AB Lelystad | Tel. (0320) 285610 | info@asf-fischer.nl | www.asf-fischer.nl

Aerostop Building Systems NIEUW

MINDER ENERGIEVERBRUIK, MINDER CO2-UITSTOOT MEER COMFORT, GEEN TOCHT EN EEN BETER BINNENKLIMAAT BETERE GELUIDSWERING EN THERMISCHE ISOLATIE

SLIM EN DUURZAAM LUCHTDICHT BOUWEN De wettelijke eisen m.b.t. het energieverbruik in gebouwen worden steeds strenger. Luchtdicht bouwen wordt cruciaal om aan deze nieuwe normen te kunnen voldoen. Een goede luchtdichtheid is belangrijk voor een gezond en comfortabel binnenklimaat zonder tocht en vochtproblemen en levert ook een flinke besparing op, omdat er geen energieverspilling meer plaatsvindt in het gebouw. Bostik heeft de speciale productlijn Aerostop Building Systems ontwikkeld voor luchtdicht en energiezuinig bouwen met o.a. een speciale en elastische montagelijm, afdichtingskit, pu-schuim en coating, afdichtingsfolies, expansie- en butyltapes. Hierdoor kan de slimme vakman snel en eenvoudig de juiste producten kiezen. Kijk voor meer informatie op: www.bostik.nl of neem contact met ons op, tel: 073- 6 244 244.

44-Bostik-ASF_Polvo.indd 3 46-adv.indd 3

25-04-17 09:37 11:37 15-08-17

C LO S E U P

Met de focus op de beste lijmen voor hout en houtachtige producten, is Frencken een sterke partner voor de timmerindustrie. Vanuit de productontwikkeling, de kwaliteit en het inspelen op de nieuwste ontwikkelingen groeit de fabrikant hard mee met de markt. En daar kunnen dealers in de handel van meeprofiteren.

“Er gaat geen pot rechtstreeks” Het verlijmen van hout en houtachtige producten, dat is de kern van Frencken. Waar de lijmfabrikant voorheen vrij breed actief was, is er nu meer focus. Verkoopdirecteur Paul van Mierlo: “We bestaan sinds 1901. In de tussentijd deden we veel andere zaken, maar dat leidt te veel af. We leggen onze focus steeds meer op het verlijmen van traditioneel hout, gemodificeerd hout, HPL en plaatmateriaal en nieuwe materialen, zoals isolatie en akoustische materialen. Daar komen steeds meer vragen over. En bij Frencken zijn we daar blij mee. We vinden het leuk om oplossingen te bedenken, checken of er markt voor is en gaan ervoor. Dan gaan we zoeken en vergeten we soms de tijd.”

Sterke moeder achter zich In die productontwikkeling heeft Frencken tegenwoordig heel veel steun aan de collega’s van moederbedrijf Soudal. Allereerst vanwege het uitgebreide laboratorium met alle moderne testfaciliteiten in Turnhout. Maar ook van de productmanagers aldaar. “Vanuit Frencken blijven we altijd de initiatiefnemer en benoemen we de functionele informatie, de randvoorwaarden, de wettelijke eisen en de technische finesses en marktvolumes. Daarna nemen de projectleiders van de Soudal Groep het over. Eerst wordt er binnen Soudal bedrijven naar alternatieven gezocht. Als daar geen alternatief beschikbaar is, wordt een R&D traject opgestart. Frencken gaat met alternatieve producten en/of formules aan de slag en test de producten in de toepassingen op het laboratorium in Weert of bij de klanten.

Specifiek uitbouwen Bovendien komt er via de achterdeur van de Soudal-familie veel kennis en techniek binnen. Soudal nam namelijk ook lijmfabrieken in Polen en op de Balkan over, elk met hun eigen specialiteiten. “Kennis, techniek en chemische formules die we soms op ons houtgebied goed kunnen toepassen”, zegt Van Mierlo. Als voorbeeld noemt hij de MS-polymeren. “Die markt is door de branche opgebouwd, maar Frencken pakt de technologie op en ontwikkelt deze door tot bijvoorbeeld een ‘D4-lijm’, een lijm met een lijmkracht van meer 10N/mm2, zeg maar een afschuifwaarde van 100

kg per cm2. Gelijk aan de kracht van witte houtlijmen of PU lijmen. Lijmen met dergelijke afschuifwaardes passen meer bij Frencken.”

Niet doormodderen De eerste MS-polymeren hadden een afschuifwaarde van 30kg/ cm2, waar siliconenkit 10 kg/cm2 haalde. De betere MSP bereikte 40 kg/cm2 maar was stugger te verwerken. Voor Frencken is dat niet genoeg. Van Mierlo: “Wij houden vast aan de - misschien wel ouderwetse gedachte - dat een product met zulke waarde geen lijm is. Zelfs geen lijmkit. Zzp’ers willen een all-in-one-product dat alles kan. Dan kun je er wel bij vertellen dat de kracht beperkt is, maar klanten luisteren daar niet naar. Als je het dan toch lijm of lijmkit noemt, houd je klanten eigenlijk een beetje voor de gek.” Eerlijk is eerlijk: Frencken heeft er ook wel een paar in het assortiment, maar is eerlijk over de beperkingen. “Wij modderen niet door met een product, maar ontwikkelen een product dat het wél kan. Onze simpele unicol - onze middenmoter - is al beter dan de gangbare high-tack in de markt. Dat is onderzocht.”

Robots hebben de toekomst Frenckens Kozijnenlijm 0819 SLS is een MS Polymeer die perfect voldoet aan de nieuwe BRL 0819 die geldt voor het maken van verbindingen in houten kozijnen. “We hebben samen met de Bond van Timmerfabrikanten de techniek opgepakt en gebundeld met de kennis van houtsoorten en eisen op het gebied van gebruiksgemak. Daardoor is dat product zo goed geworden dat we er nu ongeveer een marktaandeel van 90% mee hebben. In kokers, worsten en hobbock, zelfs al in robots.” Robotisering is een mooi thema waar Frencken stevig op inzet. “Robots hebben de toekomst in de timmerindustrie. Robotbouwers wachten met smart op nieuwe ontwikkelingen. Dus groeien wij hard mee met die markt. Allemaal via de handel. Bij ons gaat er geen pot rechtstreeks.”

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 CU Frencken Techniek Lab.indd 47

16-08-17 08:39

• Laatste branchenieuws • Dossiers • Links naar Hibin en VVNH

weet wat de bouwgroothandel weet MIXpro.nl voor online vakinfo met meerwaarde Tuurlijk, als groothandel in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren en gereedschappen lees je de algemene bouwpers. Bladen als Cobouw, Aannemer, Bouwformatie en Klusvisie. Maar die bladen zijn eigenlijk bedoeld voor je klanten. En niet voor jou als groothandelaar. En dat merk je. MIXpro richt zich als enige vakmedium specifiek op de totale bouwgroothandel. Met de focus exact op de problematieken van achter jouw balie of vanaf jouw showroom. Personeel, assortiment, marketing, prijsdruk, klantenbinding, schaalvergroting, online concurrentie, laagconjunctuur. Lees je MIXpro en gebruik je MIXpro.nl dan ben je altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in jouw sector. Want MIXpro.nl is dé website voor de moderne bouwgroothandel.

Kijk op www.mixpro.nl

MIXpro 1/1 ad 2016.indd 1

15-08-17 09:45

C LO S E U P

“We dragen oplossingen aan voor de industrie” Het is opvallend, maar juist tijdens de crisis groeiden we hard. En het leuke is: de groei zit bij bestaande dealers én bij ons dealeraantal.” ChemTechniek Nederland is een bedrijf in innovatieve hoogwaardige technische producten voor de industrie, handel, techniek en bouw. Maar ze leveren ook aan gemeentelijke instellingen, semioverheden, maatschappelijke instellingen en ziekenhuizen. Eigenaar Rien van Ravenhorst zegt daarover: “We dragen oplossingen aan voor de industrie. Vaak zijn het de technische afdelingen van instellingen die een beroep op ons doen. Onder ons label CTN voeren wij diverse Ms-Polymeren, specifieke lijmen, afdichtingkitten, brandwerende en hittebestendige lijmen en kitten, tapes en Chemisch Anker.”

Hoogwaardige producten “Onze producten ontwikkelen we in samenwerking met een laboratorium. Al 80% van onze hoogwaardige producten heeft geen oplosmiddelen. We streven ernaar om daarmee steeds verder te komen. Duurzaamheid staat bij ons voorop. Onze producten worden daardoor Arbo technisch ook interessant. Zo hebben we lijmen in ons aanbod die bijna alle metalen en kunststoffen kunnen verlijmen.” Van Ravenhorst ziet een ontwikkeling waarbij de techniek steeds duurzamer en specifieker wordt. “Kijk bijvoorbeeld naar prefaben luchtdicht bouwen of naar flexifoam. De maakindustrie biedt veel kansen, omdat ze steeds vaker vragen naar hoogwaardige producten. Dat is ook logisch: de eisen die aan smeerproducten worden gesteld bij kostbare machines die 24/7 draaien, vragen om technisch hoogwaardige smeerproducten. Ook daarvoor hebben we een uitgebreid assortiment in smeermiddelen en coatings ontwikkeld en samengesteld.” “Onze mensen hebben allemaal een achtergrond in de industrie. Ze weten waarover ze het hebben, omdat ze inhoudelijk goed onderlegd zijn. Dealers worden getraind door ons eigen personeel. Dit doen we op locatie en bij ons in Veenendaal. Dan hebben

we het niet alleen over de specificaties, maar vooral over de toepassingen van de producten.”

Noviteit op productniveau Een noviteit bij ChemTechniek Nederland is de verlijming van ijzer op ijzer waarna er vervolgens gepoedercoat kan worden. “We zien veel toepassingen in de industrie die beter kunnen. We ontwikkelden in dit geval een product waardoor je deze verbindingen boven de 250 graden kunt verlijmen. Daarmee kun je de verlijming ook poedercoaten”, legt Van Ravenhorst uit.

Ondersteuning voor dealers ChemTechniek ondersteunt dealers met een lokaal assortimentsadvies en unieke schappresentaties. Bijzonder is dat het assortiment bij een dealer drie keer per jaar wordt bekeken. Wanneer producten niet lopen, worden ze teruggenomen. Aan het eind van dit jaar kunnen dealers beschikken over een portal. Daarmee kunnen ze bestellingen doen, maar ze kunnen het ook als informatiekanaal inzetten. Klanten kunnen meekijken, zonder dat zij de prijzen zien. “We hebben een sterk prijsbeleid voor onze dealers waarmee we ze beschermen. Daarbij kijken we ook naar hun marktgebieden. Onze pluspunten zijn: hoogwaardige producten, een hoge leverbetrouwbaarheid, een goede marge”, somt Van Ravenhorst op.

No-nonsense Kijk je bij de reviews op internet dan zie je bij ChemTechniek vaak de opmerking ‘snelle service’ staan. Van Ravenhorst zegt daarover: “Zo zit het hier in elkaar. We hebben korte levertijden. Bij spoedbestellingen regelen we een aparte auto. Bestel je voor 16.00 uur, dan heb je de bestelling de volgende dag in huis. Daarbij werken we met nachtdistributie en track & trace. Het resultaat van het product moet een tevreden afnemer zijn. Wanneer een antwoord van onze helpdesk niet bevredigend is, duiken we erin en bellen we de klant terug. Het gebeurt dagelijks dat dealers ons samen met de klant bellen waarbij ze op zoek zijn naar een oplossing.” ChemTechniek Nederland +31 - 318 821521 info@chemtechniek.nl www.chemtechniek.nl

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_CU-Chemtechniek.indd 49

09-08-17 08:50

“We doen wat we zeggen en zeggen wat we doen” PCI, onderdeel van BASF, is de marktleider in Duitsland van tegellijmen. Het merk staat bekend om het brede assortiment. Voor elke klus is een oplossing, vaak in de vorm van unieke producten voor specifieke toepassingen. PCI nam recent de merken Thomsit en, in West-Europa, Ceresit over van Henkel, waardoor het assortiment is uitgebreid en de merken elkaar perfect kunnen aanvullen. De merken Ceresit en PCI zijn ondergebracht in één divisie en vallen in de Benelux onder de verantwoordelijkheid van Senior Business Manager Wilfried Brouwer. Het merk Thomsit dat vloerbedekkingslijmen omvat, hoort bij een andere divisie. Wilfried Brouwer: “We hebben goed gekeken naar wat we met welke producten kunnen en hoe we dat het beste kunnen ondersteunen. Soms had Ceresit of Thomsit een bepaald product wel en PCI niet of omgekeerd. Ceresit is in België van oudsher bijvoorbeeld heel sterk in zwembaden, terwijl wij met het merk PCI in Nederland veel zwembaden uitvoeren.”

Snel en simpel PCI voegde in de Benelux een selectie van het assortiment samen tot een standaardsysteem dat voor vele lijmklussen toepasbaar is. Dat maakt de productkeuze een stuk gemakkelijker. Marketingmanager Astrid Kucher: “We hebben het echt heel eenvoudig gehouden. Veel projecten kunnen standaard met dit systeem worden uitgevoerd. Voor de bijzondere toepassingen hebben we gerichte specials, zoals PCI Flexmörtel S2 om te verlijmen op verse cementdekvloeren.”

Focus op waterdicht tegelwerk De merken PCI en Ceresit vormen een sterke combinatie op het gebied van waterdicht tegelwerk. In de zwembadmarkt speelde het bedrijf al een grote rol die nu alleen maar steviger wordt. Brouwer: “Met name in de publieke zwembaden hebben we veel klandizie. We werken aan grote projecten, zomaar op vijf of zes plaatsen tegelijk. Onze focus en specialisme zijn

belangrijke troeven. Het is belangrijk dat alle materialen perfect op elkaar afgestemd zijn. Wij bieden die combi’s.”

Kwaliteit, systeem en garantie De markt van professionele tegelzetbedrijven veranderde de laatste jaren behoorlijk. De grotere bedrijven zijn afgeslankt in omvang en er zijn veel zzp’ers of kleinere bedrijfjes bijgekomen. Kucher: “Zulke klanten hebben andere behoeften en een ander klantprofiel. Ze willen nog steeds de hoogste kwaliteit en die bieden we met onze ‘Deutsche Gründlichkeit’. Ook tijdwinst is cruciaal en heel belangrijk. Onze producten boden zulke winst al, maar wij vertelden dat nooit zo duidelijk. Dat gaan we nu - samen met onze dealers - wél doen.” Als voorbeeld noemt ze de droogtijd van een paar uur ten opzichte van de soms twaalf of meer uren van vergelijkbare producten. “Een kortere droogtijd is meer snelheid en daardoor serieuze tijdwinst. Zulke productvoordelen gaan we uitlichten als verkoopargumenten voor onze dealers.” Werken in systemen is bovendien heel belangrijk. Opdrachtgevers willen steeds vaker lange garantie op tegelwerk, vaak zelfs verzekerde garantie. Brouwer: “Dan kun je als verwerker niet aankomen met de tegellijm van de een en de waterdichte voegmortel van de ander. Verwerkers willen één aanspreekpunt, garantie én snelheid. Wij bieden dat allemaal. Werken ze met onze

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _CU-BASF-PCI.indd 50

07-08-17 09:31

C LO S E U P

PCI Nanofug Premium

PCI Flexmörtel S2

De Nanofug Premium is poeder in een emmer. Dus geen pasta. Je kunt hem rustig laten aantrekken en na enkele uren nog steeds zonder problemen afsponzen. Er is geen blijvende cementsluier. De voeg is heel fijn van structuur, bestendig tegen zure reinigingsmiddelen en schimmel werend. Ook is hij heel kleurecht. Zwart is zwart en bruin is bruin. Er zijn zelfs zes varianten van om precies bij de houtkleurige tegels uit de huidige trend te matchen.

Met de Flexmörtel S2 kun je snel over een verse cementdekvloer tegelen. Dat kan eigenlijk al zodra hij beloopbaar is, dus na drie dagen. Bij andere tegellijmen kan dat vaak pas na zeven dagen en na een uitvoerig opstookprotocol. De korte wachttijden voor en na het tegelen schelen werktijd en verminderen vooral in renovaties veel overlast voor de bewoner - de eindklant - die minder lang met een open vloer zit en niet al die tijd de verwarming graadje voor graadje moet opstoken. Kortom: drie dagen na aanbrengen van de cementdekvloer tegels lijmen, de volgende dag afvoegen en een week later de vloerverwarming volledig aanzetten.

producten, dan scheelt dat zomaar twee of drie badkamers per jaar. Tel maar eens uit wat dat doet met omzet, marge en winst. Voor de verwerker én voor onze dealer net zo goed. Bovendien is BASF zo’n groot bedrijf dat je zeker weet dat het met de garantie wel goed zit”

Tijdwinst voor verwerker en eindklant Opnieuw illustreren ze de tijdwinst die PCI kan bieden met productvoorbeelden. De snelle primer met een droogtijd van tien minuten zorgt dat je snel na het aanbrengen tegels kunt lijmen. Het nieuwste voegmateriaal is al na enkele uren beloopbaar. Brouwer: “Of de kimpasta. De onze is al na drie uur overwerkbaar. De meeste andere pas na zes tot twaalf uur. Dat scheelt behoorlijk in tijd en is een grote pré. Zeker als je als zzp’er in de privébadkamer van een particulier bezig bent.” Hetzelfde geldt voor de cementgebonden uitvlakmortel voor natte ruimtes. Die is na twee uur al overwerkbaar. Kucher: “Zo hebben onze innovaties voordelen voor iedereen in de keten. De verwerker kan er sneller mee werken en de eindklant heeft minder lang sores in zijn badkamer.”

Dubbele groeicijfers Wat ook helpt, is een goed technisch advies in de voorbereiding van een project. Brouwer: “We hebben een bijzonder goed team in de binnen- en buitendienst voor de technische begeleiding. Het zijn allemaal kanjers waar we veel in geïnvesteerd hebben. Samen met hen hebben we veel in de markt gezaaid en kunnen we nu oogsten. We zijn gigantisch aan het groeien, met dubbele cijfers zelfs.” PCI haalt veel projecten binnen voor de handel en voor verwerkers. Niet altijd zelf, vaak in samenwerking met een tegelzetter. Wij zitten vaak al vroeg bij de architect aan tafel. Een deel van onze technische mensen is ex-tegelzetter. Zij kennen de valkuilen en weten waar je op moet letten. Dat is bij louter commerciële mensen niet altijd vanzelfsprekend.” Kucher: “Wat ook belangrijk is, is dat we doen wat we zeggen en zeggen wat we doen. Eerlijk duurt het langst en wij weten dat de planning heilig is. Daarom zeggen we nee als we weten dat iets niet haalbaar is.

PCI Pelastic U De mat Pelastic U heeft drie functies: waterdichting, ontkoppeling en geluidsreductie. Hij kan op alle kritische ondergronden worden toegepast en bijvoorbeeld op een anhydrietvloer worden gelijmd, terwijl de vloer nog relatief vochtig is. Het vocht kan namelijk langs de zijkanten weg. Je kunt hem verlijmen met tegellijm waarna de tegels er op kunnen. Dat is lekker snel doorwerken. Ook een groot voordeel is dat het lijmverbruik vijftig procent lager is dan bij andere matten. En handig bij het verwerken: de mat rolt niet terug na het uitrollen.

Als de mogelijkheid er wel is, zetten we alles op alles om het toch te halen.

Nooit misgrijpen Als projecten eenmaal gepland zijn, kunnen de tegelzetters snel aan de slag. PCI-producten die voor twaalf uur besteld zijn, zijn de volgende dag op de bouw. Brouwer raadt zijn partners in de handel altijd aan om ietsje meer voorraad te nemen. “Je hoeft echt niet alles van zes of zeven merken te hebben. Een beperkt kernassortiment kan gemakkelijk, maar neem daar dan wel voldoende voorraad van. Als een tegelzetter niet door kan, omdat hij één of twee zakken voegmortel tekort komt, heeft hij een probleem. Dat kun je als handelaar niet bestellen omdat de franco-waarde te laag is en de tegelzetter kan daar sowieso niet op wachten. Die moet door en gaat naar een ander of neemt een ander merk waarmee hij de garantie op het complete systeem in gevaar brengt.” Kucher: “Onze binnendienst krijgt regelmatig telefoontjes. ‘Waar kan ik even snel dit of dat kopen?’ Gelukkig zijn we breed vertegenwoordigd en kunnen we zo’n verwerker snel op weg helpen. Als je als dealer het juiste kernassortiment zelf voldoende op voorraad hebt, loop je zulke omzet nooit mis.”

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _CU-BASF-PCI.indd 51

07-08-17 09:31

Schoner en veiliger werken bij verschillende soorten ondergrond “De markt is stucloper gewend en daarover valt eigenlijk niet veel te vertellen. Het is een commodity. Toch vinden wij dat je op een veel betere manier kunt werken. Want beschadigingen aan vloeren, trappen en ramen kunnen leiden tot discussies over schadevergoedingen of tot vertraging van het bouwproces. Wij zien dat bouwers en renovatiebedrijven schoner en veiliger werken door lichter afdekvlies en beschermfolie te gebruiken. Er is een afdekmateriaal voor iedere toepassing en ondergrond.” Edwin van Iersel is verkoopdirecteur van Primaverde en vertelt enthousiast over producten waar je dat in eerste instantie misschien niet van verwacht. “We hebben een uitgebreid assortiment aan betrouwbare producten voor schoon en veilig werken, zoals afdekvliezen, afdekfolies, stofwanden en kleefmatten. Maar ook tapes en slimme kitgereedschappen”. De vliezen en folies worden overal ingezet waar schoon en veilig werken nodig is. Zo levert Primaverde onder meer aan de bouw-, afbouwen renovatiebranche. De verkooppunten zijn professionele bouwmarkten, schilderen ijzerwarengroothandels en natuursteen- en tegelgroothandels.

Diversificatie in afdekken en beschermen Primaverde begon zo’n negen jaar geleden in Nederland, vanuit de Zwitserse gedachte. Dat houdt in: kwaliteit en betrouwbaarheid.

Afdekvlies en beschermfolie van Permafix werd al in Zwitserland verkocht en het team zag kansen in Nederland. Daar was men gewend om met één versie van stucloper te werken. Van Iersel: “Er was toen nog weinig vraag in de markt voor specifieke afdekfolie en beschermvliezen. De gedachte was dat het een duurder product is. Dat klopt niet: specifieke afwerkmaterialen lijken duurder, maar de factor arbeid is veel minder. Daardoor ben je uiteindelijk goedkoper uit met een kwalitatiever en lichter product. Het belangrijkste is dat je daarmee veiliger en schoner werkt.”

Veiliger en schoner Wat zijn dan de voordelen van specialistisch afdekvlies en beschermfolie ten opzichte van de ‘evergreen’ stucloper? Daarover hoeft de verkoopdirecteur niet lang na te denken: “Op de eerste plaats hebben we een oplossing voor vrijwel ieder type ondergrond en toepassing, zowel zelfklevend als niet-zelfklevend. Veiligheid staat daarbij altijd voorop. Je bespaart tijd en je voorkomt herstelwerkzaamheden achteraf, omdat je schoner werkt. Door de beschermende eigenschappen en het toepassen van verschillende soorten lijm worden lijmresten - en dus schade aan de ondergrond - voorkomen. Stel dat je een opdracht hebt die uitloopt in tijd, dan blijft de bescherming voor langere tijd hechten. Bovendien zijn onze materialen handzaam, je neemt ze makkelijk in de auto mee. Een rol stucloper is heel wat minder hanteerbaar. Ook in de loop naar de werkplek moet bescherming komen. Dat wordt vaak vergeten. Hiervoor kun je specifieke toepassingen gebruiken, die afgestemd zijn op de ondergrond en het type gebruik.”

Dicht op de praktijk “Onze productontwikkeling hebben we in eigen hand. Zo kunnen we bijvoorbeeld samen met onze klanten specifieke producten ontwikkelen. Primaverde houdt voeling met de markt. We staan

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_CU-Primaverde.indd 52

07-08-17 09:39

C LO S E U P

direct in contact met de eindgebruikers en houden iedere dag contact met onze verkooppunten. We bezoeken intensief werkplekken waar onze producten inzetbaar zijn. Daar kijken we mee, geven we advies en sturen we door naar de vakhandel. Op die manier weten we precies waar behoefte aan is. Deze kennis nemen we weer mee bij het ontwikkelen van nieuwe producten en toepassingen. Dan moet je denken aan verschillende diktes, andere samenstellingen, unieke kleuren en lijmsoorten die specifiek afgestemd zijn op ieder type ondergrond”, legt Van Iersel uit.

Producten De afdekvliezen en afdekfolies van PrimaCover en Permafix zijn er in meerdere soorten. Bijvoorbeeld PrimaCover Active, de ademingsactieve beschermlaag voor pas gelegd natuursteen en recentelijk behandeld parket. Of PrimaCover Absorb, het pluisvrije oplosmiddelbestendige afdekvlies voor de schilder. Een ander voorbeeld is PrimaCover Robust, grijs afdekvlies voor prefab-betondelen. PrimaCover Carpet is een afdekfolie voor zachte textielvloeren.

Ook als private label Primaverde produceert afdekmaterialen en andere producten op basis van speciale klantenwensen, met of zonder personalisatie. Dit private label kan vervolgens voorzien worden van een eigen bedrukking. Ook zijn verschillende afmetingen mogelijk. Van Iersel: “Hiervoor gelden dezelfde kwaliteitseisen als voor onze reguliere producten. Al onze producten zijn volledig doorontwikkeld, in de praktijk getest en gedocumenteerd voordat ze op de markt komen. Onze afnemers en de eindgebruikers moeten immers op ons en onze merken kunnen vertrouwen.”

Ondersteuning Naast een kwalitatief assortiment biedt Primaverde technische en commerciële ondersteuning aan hun dealers. Bijvoorbeeld op het gebied van assortimentssamenstelling, praktijkadvies bij speciale projecten en met een verkoopbinnendienst. Van Iersel benadrukt dat zijn collega’s praktijkervaring in bouw, renovatie en onderhoud hebben. “Voor Primaverde is verkoop pas een succes als onze afnemers en hun klanten tevreden zijn. Ons team wil graag helpen en is daarbij makkelijk benaderbaar. We overleggen over productaanpassingen als we geloven dat dit voordelen oplevert voor de eindgebruiker. Dat wordt gewaardeerd, zo krijgen wij van onze klanten terug. We vergroten daarmee de commerciële kansen van onze dealers.”

Primaverde levert behalve kennis ook marketingondersteuning aan dealers, zoals schappenplannen, advertenties in vakbladen, deelname aan vakbeurzen, social media, een demoruimte in Waalwijk en diverse reclamematerialen. Van Iersel vult aan: “De groothandel kiest zijn eigen lokale assortiment dat is afgestemd op het specialisme en de klanten. Daar stemmen wij de promotie op af.”

Actuele informatie over alle kanalen Dealers hebben de beschikking over actuele informatievoorziening vanuit EZ-base. Primaverde begon relatief vroeg met een uniforme digitalisering en denkt dat de verkooppunten daarvan de vruchten zullen plukken. Van Iersel zegt daarover: “We wilden destijds een complete uitrol doen bij Primaverde. In ons geval betekende dat in maar liefst tien talen. Daarvoor hebben we een gezamenlijke database opgezet. We beschikken nu in Nederland over actuele informatievoorziening, over alle kanalen. Dat wordt nu verder uitgerold over de overige landen. Inmiddels krijgen we al de eerste complimenten uit de branche. Ook het feit dat we digitaal factureren via e-facturatie valt in goede aarde.”

Dealers profiteren “Nu het digitaliseringstraject op orde is, kunnen we nog efficiënter gaan werken. Ook groeien we ieder jaar, waardoor Primaverde grootschaliger is gaan produceren. Deze voordelen geven we terug aan onze dealers met prijsverlagingen in de tweede helft van 2017. Zij profiteren van scherpere condities. Daarbij blijven we hameren op onze kwaliteit en leverbetrouwbaarheid.” Van Iersel ziet in de markt veel nieuwe toetreders, die goedkopere producten aanbieden, maar met andere specificaties. “De veiligheid die wij leveren is bij andere aanbieders een onzekerheid. Bovendien bieden wij een compleet pakket aan.”

Kansen door ontwikkelingen Toekomstige ontwikkelingen zorgen ervoor dat het productaanbod met nieuwe toepassingen door ontwikkelt. “Ik zie veel diversificatie in de bouw ontstaan. Neem bijvoorbeeld het prefabbeton of zonnepanelen. Dat vraagt om een specifieke manier van beschermen. Ook naar brandvertragend afdekmateriaal zien we een stijgende vraag. In alle landen waar we actief zijn, is er een trend naar meer zelfklevend.” De visie van Primaverde is om te groeien, maar niet op iedere hoek van de straat te staan. Van Iersel: “We ondersteunen de tussenhandel. Dat betekent dat we een duurzame relatie met elkaar aangaan. Daarbij denken we mee over de verkoopkansen, omdat we meekijken in de markt. Een voordeel van onze producten voor de groothandel is bovendien, dat per bouwfase specifieke afdekmaterialen nodig zijn. Dat betekent dat onze dealers iedere stap van een bouwproject kunnen volgen. Iets dat hen veel potentiële upselling kan opleveren in de vorm van gereedschappen, bouwmaterialen en andere producten uit de rest van hun assortiment.”

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3_CU-Primaverde.indd 53

07-08-17 09:39

Effectieve video-skills ĂŠn verstand van bouwgroothandel

www.beeldenbouwmarkt.nl EA Beeldenbouwmarkt 1-1.indd 1

16-08-17 08:54

KO N I N K L I J K E H I B I N

Bezoekadres: Westeinde 6, 1334 BK Almere-Buiten

Postadres: Postbus 1634, 1300 BP Almere

website: www.hibin.nl

Fax: 088 - 422 46 01

Telefoon: 088 - 442 46 00

e-mailadres: info@hibin.nl

KvK: 40530254 (Koninklijke HIBIN te Almere)

Succesvol met sectorplan De economische crisis denderde nog in volle hevigheid door. De hele bouwsector zat in zwaar weer en de bouwmaterialengroothandel werd getroffen door de gevolgen daarvan. De sociale partners, verenigd in het Fonds Collectieve Belangen (FCB) voor de bouwmaterialenhandel, besloten gebruik te maken van de sectorplannen die op 11 april 2013 in het kader van het Sociaal Akkoord werden opgesteld. Bedrijven konden aanspraak maken op subsidie voor scholings- en verletkosten voor opleidingen die in de periode 1 september 2014 - 1 september 2016 werden uitgevoerd. De bedrijven maakten er goed gebruik van. Er werden 2.500 opleidingstrajecten uitgevoerd.

Uit de rapportage van het ministerie blijkt dat 93% van de aangemelde trajecten daadwerkelijk uitgevoerd is. De bouwmaterialengroothandel zette daarmee fors in op versterking van de positie van werknemers. De bedrijven investeerden ruim € 2,2 miljoen in bijna 2.500 opleidingstrajecten. De helft van dat bedrag vergoedt het ministerie van SZW . Daarmee zijn kennis en werkgelegenheid voor de branche behouden. Het subsidiebedrag van 1,1 miljoen euro is substantieel voor de

branche. Ter vergelijking: het subsidiebedrag is bijna drie keer zo hoog als de jaarlijkse contributie-inkomsten van Koninklijke Hibin.

BBL, e-learning en leercultuuronderzoek Behalve voor scholingstrajecten konden bedrijven subsidie aanvragen voor BBL (beroepsbegeleidende leerweg)-trajecten. Daarvan worden er naar verwachting in totaal 73 geëffectueerd.

Vanuit het sectorplan kon een experiment met e-learningopleidingen worden gestart. Vijftig werknemers konden gratis deelnemen. Speciale aandacht ging uit naar starters, medewerkers die al lange tijd niet meer hadden deelgenomen aan opleidingsprogramma’s en medewerkers met een specialistische functie die hun kennis wilden verbreden. Met het experiment werd tegelijkertijd tegemoet gekomen aan de wensen van werkgevers. Met name voor medewerkers op kleine vestigingen of die ver moeten reizen naar de opleidingslocatie, blijkt e-learning een uitkomst. Verder deed Koninklijke Hibin in het kader van het sectorplan een aanvraag voor financiering van een leercultuuronderzoek. Dat onderzoek vond eind 2015 plaats. Uit dat onderzoek naar de leercultuur in de bouwmaterialengroothandel bleek dat bedrijven hun eigen rol in de ontwikkeling van medewerkers vaak nog onderschatten. De aanbevelingen uit het onderzoek, die voor een groot deel zijn gericht op een meer toekomstgerichte, structurele aanpak, zijn overgenomen door de commissie vakopleiding (CVO) van Hibin.

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _Branchepag-Hibin.indd 55

09-08-17 08:51

Wie wordt Fabrikant van de Toekomst? Wie wordt Fabrikant van de Toekomst? Medewerkers in de bouwmaterialengroothandel kiezen deze zomer welke fabrikanten/ importeurs voor deze prestigieuze titel genomineerd worden. Welke bedrijven worden door de handel genomineerd en mogen presenteren tijdens het congres [Bouwgroothandel Bijeen] op 4 oktober in Amersfoort? En wie wordt in januari 2018 uitgeroepen tot Fabrikant van de Toekomst? Waar gaat het om? Zetten digitalisering en andere ontwikkelingen de groothandel in bouwmaterialen onder druk? De bouwmaterialengroothandel is tot nu toe gespaard gebleven voor grote ‘disruptors’. Maar blijft dat zo? Weet de groothandel een dusdanige relatie met fabrikanten in stand te houden of te ontwikkelen, dat de groothandel relevant en noodzakelijk blijft? Koninklijke Hibin wil in het licht van veranderende (markt)omstandigheden werken aan een goede relatie waarbinnen fabrikanten en groothandel elkaar waar moge-

lijk versterken. Met name op het gebied van duurzaamheid, digitalisering en kennisdeling liggen kansen en uitdagingen. Hibin wil de samenwerking tussen groothandelsbedrijven en fabrikanten bevorderen met de Fabrikant van de Toekomst-verkiezing.

Wat gaat er gebeuren? In de zomermaanden juli en augustus houdt USP Marketing Consultancy in opdracht van Hibin een uitgebreide enquête onder iedereen die werkzaam is binnen de bouwmaterialengroothandel.

De USP-enquête bestaat uit een aantal stellingen bij drie thema’s: duurzame materialen, digitalisering en kennisdeling. Daarbij kan gewaardeerd worden in welke mate fabrikanten zich inzetten om de relatie met de groothandel op die thema’s te versterken. Uit die eerste ronde komen drie genomineerden voor elk thema. Deze worden rond 1 september bekendgemaakt. Deze fabrikanten worden in de gelegenheid gesteld zich te presenteren tijdens [Bouwgroothandel Bijeen] begin oktober in de Prodentfabriek in Amersfoort. Bezoekers van [Bouwgroothandel Bijeen] kunnen stemmen. Daarna kunnen alle andere medewerkers uit de bouwgroothandel dat ook doen via een digitale enquête. De genomineerde fabrikanten kunnen als zij dat willen lobbyen via sociale media. In januari 2018 vindt een nieuwjaarsbijeenkomst voor groothandel en fabrikanten plaats waar de drie winnaars (een per categorie) bekend worden gemaakt.

Nieuwe serie regionale themabijeenkomsten Hibin verzorgt dit najaar in samenwerking met Buildsight opnieuw drie regionale themabijeenkomsten. De bijeenkomsten vinden plaats op 7, 8 en 14 november. De inhoud van de presentatie, het compacte programma van 16.00 tot 18.00 uur en het napraten tijdens een eenvoudige maaltijd, worden gewaardeerd en trekken steeds meer bezoekers. De regionale themabijeenkomsten bieden zeer gedetailleerde regionale marktinformatie tot op bouwdeelniveau. Zo kan Michel van Eekert precies

vertellen hoeveel vierkante meter binnenwanden er in een regio gevraagd gaan worden. Dat geldt onder andere ook voor (isolatie van) hellende of platte daken, gevels, vloeren en kozijnen. Belangrijker nog is dat hij die cijfers kan duiden en toelicht wat ontwikkelingen in de praktijk betekenen voor de bouwmaterialengroothandel.

Meer informatie vindt u op de website (www.hibin.nl).

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _Branchepag-Hibin.indd 56

09-08-17 08:51

KO N I N K L I J K E H I B I N

Conjunctuurmeting september In september krijgen bij Hibin en de VVNH aangesloten bedrijven weer de uitnodiging deel te nemen aan de halfjaarlijkse conjunctuurmeting.

Gemakkelijk online leren met e-learningmodules Hibin Opleidingen beschikt sinds 1 mei over vier volwaardige Hoe ontwikkelt de markt zich? Zet de trend naar groeivertraging, zoals bleek uit de najaarsmeting zicht voort? Neemt de margedruk al af? En hoe ontwikkelt de arbeidsmarkt zich? De conjunctuurmeting geeft inzicht in deze en vele andere ontwikkelingen. Het is belangrijk voor de betrouwbaarheid van de meting dat er net als andere keren weer veel bedrijven deelnemen. Deelnemende bedrijven hebben een eigen belang, want zij ontvangen een uitgebreide rapportage, bovenop de voor iedereen toegankelijke samenvatting. De najaarsmeting is de veertiende conjunctuurmeting sinds de start in 2009. Het is steeds een betrouwbaar instrument gebleken dat toegevoegde waarde biedt voor de leden. De conjunctuurmeting wordt ook deze keer uitgevoerd voor Buildsight.

e-learningopleidingen. Hiermee wordt de drempel voor werknemers om zich verder te bekwamen in hun vak nog verder verlaagd. De kosten zijn laag en er gaat geen kostbare werktijd aan reizen verloren. Het gaat om vier opleidingen: Basiskennis Bouwmaterialen, Basiskennis Logistiek, Basiskennis Bouwkunde en Basiskennis Verkoop. De opleidingen bestaan uit een aantal inhoudelijke e-learning modules. Deze e-learning modules worden in de digitale leeromgeving van Hibin Opleidingen beschikbaar gesteld. Iedere module bestaat uit ĂŠĂŠn of meer hoofdstukken met theorie en opdrachten. De facultatieve opdrachten helpen de student bij het verwerken van de theorie en uiteindelijk bij het maken van de eindtoets. Daarnaast zorgen de opdrachten ervoor dat studenten de opgedane kennis kunnen toepassen in de praktijk. De basiskennisopleidingen sluiten af met een verplichte eindtoets. Op basis van de score krijgt de student een certificaat.

De Basisopleidingen zijn geschikt en beschikbaar voor alle medewerkers in de bouwgroothandel en dus niet voorbehouden aan Hibin-leden. Meer informatie is te verkrijgen via www.hibinopleidingen. nl of mail naar Henny Wellinghof: h.wellinghoff@hmcollege.nl

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _Branchepag-Hibin.indd 57

09-08-17 08:51

Nieuwe samenwerkingsvorm met fabrikanten Per 1 juli 2017 verviel de bestaande erkenningsregeling van Hibin Opleidingen voor opleidingen van fabrikanten. Daar komt een nieuwe samenwerkingsvorm voor in de plaats. Met ingang van 1 juli 2017 kunnen alle buitengewone leden (bij Hibin aangesloten fabrikanten/importeurs) hun volledige opleidingsprogramma voor medewerkers in de bouwmaterialengroothandel aanbieden via de website van Hibin Opleidingen. Fabrikanten kunnen hun opleidingen gratis aanmelden. Alle voor werknemers relevante gegevens zijn te vinden op de vernieuwde website www.aanvakmanschapwerkjesamen.nl.

Agenda 12 september 18 september 21 september 10 oktober 7 november 8 november 14 november

Vergadering Hibin-bestuur Vergadering Adviesraad Buitengewone ledenoverleg Commissie Vakopleiding Regionale themabijeenkomst bouwontwikkelingen Noord-Oost Regionale themabijeenkomst bouwontwikkelingen Randstad Regionale themabijeenkomst bouwontwikkelingen Zuid-West

Cursuskalender Elk moment Basiskennis Bouwmaterialen (E-learning) Basiskennis Bouwkunde (E-learning) te starten: Basiskennis Logistiek voor verkopers (E-learning) Basiskennis Verkoop (E-learning) 26 september Bouwen en bouwmaterialen A (assortiment & klanten) 28 september Bouwdeelcursus Ramen & Deuren 12 oktober CTB 3 Resultaatgericht accountmanagement 12 oktober Praktisch: Verkoopvaardigheden 12 oktober Bouwdeel: Cursus Fundering & Vloeren 17 oktober Praktisch leiding geven op de werkvloer 24 oktober CTB 1 Bouwen & Bouwmaterialen C

M I X p ro N R . 3 201 7

MIXpro 2017-3 _Branchepag-Hibin.indd 58

09-08-17 08:51

tesa® PROFESSIONAL

DE TAPE SPECIALIST VOOR PROFESSIONALS

De producten uit het tesa® Precision assortiment garanderen u de beste resultaten dankzij hun dunne dragers van washi papier en specifiek aangepaste kleefmassa voor toepassingen op verschillende soorten oppervlakken, zowel binnen- als buitenshuis. tesa® Precision Mask

MAKKELIJK VERWIJDERBAAR TOT 6 MAANDEN BINNENSHUIS TOT 8 WEKEN BUITENSHUIS

tesa® Precision Mask Sensitive

‹

KWETSBARE OPPERVLAKKEN MAKKELIJK VERWIJDERBAAR TOT 1 WEEK BINNENSHUIS

tesa® Precision Mask Outdoor

‹ ‹

BUITENSHUIS MAKKELIJK VERWIJDERBAAR TOT 26 WEKEN BUITENSHUIS

‹ ‹

tesa.nl

ad-Tesa.indd 3

31-07-17 10:56

Voor bouwprofessionals

PCI Pecilastic U

De oplossing voor tegelwerk op kritische ondergronden

Geluidsreductie

Rolt niet terug

(uitgerold is uitgerold)

Ontkoppeling op alle ondergronden (ook anhydriet en hout)

Waterdichting

50% minder lijmverbruik (gladde boven- en onderkant)

www.PCI-Afbouw.nl

pecilastic U MIXPRO A4 2017.indd 1 adv-BASF.indd 3

1/08/17 09:05 15-08-17 09:38