MIXpro 2020-4

11e jaargang, 2020-4

Hein Jan Mooren, Carpentier Mooren Groep

“Kennis en kwaliteit van mensen en beschikbaarheid van voorraad” Technische Unie

Voldoende groei in ‘eigen markt’ Bouwmaat op anderhalve meter

“Wij houden dit járen vol”

Circulair materiaal

Mixpro-4-2020_Cover.indd 1

Thema E-gereedschap

Thema Bevestigingsmiddelen

18-11-20 13:55

Uw partner in multitool accessoires Aansluitingen voor alle multitools Optimale prijs/prestatieverhouding Tevreden klanten en rendabele marges

Perfecte logistieke performance Compleet assortiment direct uit voorraad leverbaar Voor 15 uur besteld = dezelfde dag verstuurd Franco levering vanaf 50 Euro

Sales en Marketing support Winkel display’s of wandpresentatie Klantenservice voor technische vragen Marketing support

DE KEUS VAN DE VAKMAN WWW.QBLADES.COM

Naamloos-1 1

11-05-20 10:11

VO O RWO O R D

Ambachtelijk én industrieel In de bouwgroothandel gaan ambachtelijk werken en industrieel werken hand-in-hand. Alleen ambachtelijk werken is wel charmant, maar smeert geen brood. Alleen industrieel werken, is het

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @mixpro_redactie

ook niet. Maar wat is dan de juiste balans?

Voorop deze MIXpro staat Hein Jan Mooren. Samen met Henk Carpentier is hij de eigenaar van de Carpentier Mooren Groep. We maakten een rondgang langs hun bedrijven, den daar later verslag van en brengen in deze editie als eerste een gesprek met Slimstocks voorraad-expert Jan Kraaijeveld. De Carpentier Mooren Groep is actief met een Karwei-bouwmarkt en drie Bouwpleinen (Aalsmeer, Roelofarendsveen en Wormerveer) waar ze de specialismen bouwmaterialen, hout, ijzerwaren, keukens en meubelen combineren. Bovendien runnen ze een Professional-tak waar ze zelf hout importeren. Voor hun eigen activiteiten en die van derden.

Voorwaar een van de mooiere voorbeelden van een onderneming die álles doet voor de klant, hem snapt en ontzorgt – ja ja – met een breed en diep assortiment, grote voorraden en alle mogelijke service. Een combinatie van specialismen maakt het aanbod tot een aantrekkelijke one-stop-shop. De lokale binding van de bekende gezichten in het bedrijf – eigenlijk alle collega’s – met hun klant, schept een band.

Dat Mooren en Carpentier zelf eigenaar zijn, maakt dat álles ten dienste staat van die klant. Hier staan ondernemers aan het roer, geen rekenmeesters. Want als de klant tevreden is, blijft hij terugkomen en komt het met ‘de rekensommetjes’ vanzelf ook goed. Die koers is rotsvast.

Wat me eens temeer duidelijk werd, is de belangrijke combinatie van gestroomlijnde – industriële processen en ambachtelijk koopmanschap en ondernemerschap. Niet alleen binnen de Carpentier Mooren Groep, maar in de branche in zijn geheel.

Kijk naar het assortiment: net als in DHZ-retail hebben we veel artikelen met een barcode en glasheldere supply-chains waar we als inkopers grotendeels ‘in charge’ zijn. Maar we hebben ook heel veel assortiment – denk aan overzees hout – ‘zonder streepjescode’ waarvan de leverancier – mede – bepaalt wat je wanneer in welke hoeveelheden ‘op de dam’ krijgt.

En aan klantzijde hebben we bedrijven die aan de ene kant heel procesmatig werken en aan de andere kant iedere dag improviseren. Daardoor hebben wij binnen onze strakke processen steeds ‘binnendoortjes’ en achterdeurtjes nodig om hen tóch te kunnen helpen.

Dus ook daar de combi van strak en flexibel. Van ambacht én industrieel. Die maakt ons als branche sterk. Industrieel én ambachtelijk, strak én flexibel dienen volgens mij absoluut hand-in-hand te gaan.

Want de gedachte dat onze flexibiliteit – noem het ‘ambacht’ – ons gaat redden, kan ons in slaap sussen.

Dat we ons kosten kunnen permitteren die we wel goedmaken met onze flexibiliteit, het dichtlopen van de gaatjes en de gunfactor.

En andersom worden we ook uitwisselbaar als we in onze strakke processen de flexibiliteit verliezen. Dan kan het alleen maar strakker-dan-strak. Volgens mij kunnen we ons op basis van een industriële werkwijze juist de nodige flexibiliteit permitteren. Wat denken jullie?

Marc Nelissen Hoofdredactie MIXpro mn@mixpress.nl

M I X p ro N R .4 2020

MixPro-4-2020_Voorwoord.indd 3

3

18-11-20 12:28

CO LO FO N

MIXpro Vakblad voor de totale bouwgroothandel Hoofdredactie Marc Nelissen Aan MIXpro werken mee Wim Bak (column) Harry Bijl (Hibin) Geert Hilferink (algemeen) Dennis Kosten (column) Arjan van Oosterhout (online) Jeroen Rietvelt (algemeen) Hugo Schrameyer (thema) Edwin Timmers (column) Fotografie Marjolein Ansink shutterstock.com Redactieadres MIXpress Postbus 11 5258 ZG Berlicum T: 073.503.43.47 E: mixpro@mixpress.nl W: www.mixpro.nl Advertenties Molijn Sales Support, Edgar Molijn en Bert van Woesik postbus 61, 5258 ZH Berlicum tel. 073.503.35.44 fax 073.503.11.95 e-mail: mixpro@molijnsalessupport.nl Close Ups Advertorials Vormgeving Inpladi bv, bureau voor idee en creatie Abonnementen los nummer: € 19,50 (ex 6% btw) per jaar: € 64,95 (ex 6% btw)

12

FO R M U L E S

FO R M U L E S

18

“ TU kan nog volop groeien in installatie”

“ Bouwmaat houdt dit járen vol”

Technische Unie geldt als instituut in de groothandel. Weliswaar aan de randen van ‘onze’ bouwgroothandel, maar een factor om rekening mee te houden en een voorbeeld om naar te kijken. We spreken met Remco Tolsma over alle toegevoegde waarde, waardoor prijs zeker niet het belangrijkste aankoop-argument is.

Over de wens van de eindklant als uitgangspunt en over de intrinsieke motivatie om de duurzaamste groothandel van Nederland te worden.

“Wij zijn bezig met gas geven, niet met remmen”, zegt Rob Klifman over de huidige situatie bij Bouwmaat. Natuurlijk heeft hij scenario’s klaarliggen voor als de markt ineens ‘in elkaar dondert’, maar die liggen vooral in zijn la. Vooralsnog is er heel veel werk in de markt van herstel, renovatie en onderhoud en ziet hij consumenten alleen maar meer investeren in hun huis.

Abonnementsvoorwaarden check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut) Fax: 0251.31.04.05 Internet: www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsings­voorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffier van de Arrondissements­ rechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveel­voudigd op welke wijze dan ook,worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens­bestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

4

VA K T U E E L

30

T H E M A E- G E R E E D S C H A P

48

“ Impact maken met circulaire bouweconomie”

Verkooppunt biedt houvast bij keuze e-gereedschap

In 2050 moet de Nederlandse bouweconomie volledig circulair en CO2-neutraal zijn. Een ambitie die wellicht nog ver van ons bed lijkt, maar er wordt anno 2020 al volop circulair ondernomen door ‘grote namen’ in de handel en industrie. New Horizon is daarvan een snelgroeiend voorbeeld. Samen met enkele groothandels, waaronder Rexel, Stiho en Rensa en verschillende fabrikanten brengt New Horizon inmiddels al zo’n 100 circulaire producten op de bouwmarkt.

Het gaat goed met de markt voor elektrisch gereedschap. De verkoop van power tools laat jaar na jaar een supergezonde groei zien. Toch geldt tevens dat de omzet niet uitsluitend in de kassa van fysieke verkooppunten terecht komt. De bouwprofessional weet de weg naar het online kanaal steeds beter te vinden. Tegelijkertijd geldt nog altijd dat de fysieke locatie wordt gewaardeerd wegens directe verkrijgbaarheid, fysieke beleving van het product en verkoopondersteuning.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4 Inhoud.indd 4

18-11-20 13:56

INHOUD

VOORWOORD

3

Klantinzicht

Data

Organisatie

Branding

FO R M U L E S

20

Marketing

Technologie

ONLINE

24

“De formule van MijnThuis lag zo ongeveer op zijn gat”

Data driven commerce in de bouwgroothandel

Toen inkooporganisatie 4Plus de MijnThuis-­ formule startte was het de bedoeling om deelnemende ondernemers traffic van particuliere klanten te bezorgen en die zo te kunnen koppelen aan de zzp-doelgroep die ze onder hun eigen naam of die van BPG bedienden. Goed bedoeld, als je formulemanager Marc Simonis nu hoort.

“Maar de formule lag eigenlijk al twee jaar op zijn gat.” Dus besloot 4Plus tot een herdefinitie. Wat is het doel van de formule en sluit hij nog aan bij de wens van de ondernemer die er mee werkt en bij de consument die hij ermee bedient?

‘Het nieuwe goud’, wordt vaak gezegd over data. Volgens de deskundigen verwachten, nee eisen klanten in de toekomst een persoonlijke benadering. Dat kan door data te verzamelen, bruikbare inzichten op te doen en deze vervolgens geautomatiseerd in te zetten.

De bouwgroothandel heeft misschien niet de naam voorop te lopen in data driven commerce, toch zijn er zeker geslaagde voorbeelden. Voorbeelden waarover bedrijven dan weer niet makkelijk vertellen.

BRANCHENIEUWS Branchenieuws 7 FORMULES TU kan genoeg groeien in installatie 12 Bouwmaat houdt het járen vol 18 4Plus: MijnThuis lag op zijn gat 20 ONLINE Datagedreven e-commerce Lecots webshop

24 28

CLOSE-UP Kerridge Commercial Systems 26 VAKTUEEL Trending: circulair en reycling 30 CLOSE-UP Velux 6 Slimstock bij Carpentier Mooren 38 Buckboots 40 Transferro-lid Edese IJzerhandel 42 AXA 44 Griffon 46 THEMA Elektrisch gereedschap

48

CLOSE-UP NelfKoopmans 52 COLUMN Dennis Kosten, Vlok

56

T H E M A B E V E ST I G I N G S M I D D E L E N

B R A N C H E PAG I N A’ S H I B I N

71

Strenge scheiding tussen formules Vier pagina’s lijkt almaar verder te vervagen Hibin-nieuws in MIXpro De economische realiteit van nu is dat branches nauwelijks nog het alleenrecht kunnen claimen op specifieke assortimenten. Bevestigingsmaterialen werden vroeger vooral toebedeeld aan ijzerwarenvakzaken, maar nu kijkt ook de bouwmaterialenhandel met belangstelling naar de verkoopkansen van dat assortiment. Tegelijkertijd kent die ontwikkeling een duidelijke nuance.

• Omzetgroei bouwmaterialengroothandel komt in 2021 tot stilstand • Experttafels: resultaten, lopende projecten en vervolgactiviteiten • Bouwlogistiek@Work • Opleiden tijdens corona • Hedy van Opzeeland project­manager bij Hibin • Nieuw cao-akkoord

THEMA Bevestigingsmiddelen 56 CLOSE-UP GebuVolco 60 COLUMN Edwin Timmers

63

BLOG Industrieel bouwen

64

COLUMN Wim Bak, Merkvast

67

CLOSE-UP BZW Isolatie

68

BRANCHEPAGINA’S Hibin 71

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4 Inhoud.indd 5

55

5

18-11-20 13:56

www.knaufinsulation.nl

SPOUWMUURISOLATIE TP 432KD ALTIJD EEN GOED ADVIES Goede thermische prestaties (λ 0,031 W/m.K) Diktes perfect toepasbaar binnen BENG en gemiddelde spouwbreedte Weinig risico op valse luchtspouw of thermische lekken Efficiënte spouwmuurisolatie (scherpe prijs/m2 en geen afdichtingen nodig)

De nieuwste spouwmuurisolatie TP 432KD van Knauf Insulation is een perfect alternatief voor aannemers die efficiënt willen bouwen. Met deze isolatie geef je eigenlijk altijd een goed advies.

Wil je meer informatie of een projectofferte aanvragen?

Neem dan contact op met onze afdeling Customer Service via 0162 - 42 12 45 of customerservice.nl@knaufinsulation.com

Geen geur Geen stof Geen jeuk

1620033 KNA Adv MixPro TP432KD_2.indd 1 MIXpro 2020-4_Branchenieuws.indd 6 adv_Knauf.indd 3

21-07-20 08:58 18-11-20 13-08-20 13:59 08:54

D

20 08:58 20 08:54

BRANCHEMIX

TABS neemt over PontMeyer- en Jongeneel-moeder TABS Holland heeft op 3 november 2020 onderdelen van de Woodimex Group overgenomen. Het gaat om de groothandel Woodimex International, houthandel Maasstad Hout & Plaat en het vastgoed van de Woodimex Group.

TABS Holland behaalde in 2019 een jaaromzet van € 730 mln. Met de verwerving van de onderdelen van de Woodimex Group heeft TABS nu 102 vestigingen verspreid over Nederland en één in Belgiëë.et bedrijf telt ongeveer 1.800 medewerkers. Bij de over te nemen bedrijfsonderdelen van de Woodimex Group werken 22 medewerkers.

Nieuw DC in Bleiswijk Woodimex International handelt in hardhoutsoorten als Meranti, Mahonie, Europees Eiken en Western Red Cedar. Maasstad Hout & Plaat is een handelsbedrijf zoals PontMeyer en Jongeneel. Het bedrijfsonderdeel Worldwood wordt niet overgenomen. De locatie in Bleiswijk beslaat ruim 38.000 m2.

TABS is van plan om de huidige logistieke activiteiten op dit terrein uit te breiden met een distributiecentrum voor heel TABS. Mooie aanvullingen CEO RenéOlsthoorn: “We zijn blij met de aanstaande overname van Woodimex International, Maasstad Hout & Plaat en het vastgoed van de Woodimex Group. We zien het als een mooie aanvulling op onze activiteiten. Woodimex International is een groothandel met een goede naam, hetzelfde geldt voor houthandel Maasstad Hout & Plaat. We zijn ook blij met de locatie in Bleiswijk. Door de logistieke activiteiten hier uit te bouwen met een distributiecentrum voor TABS Holland komen we dichterbij een belangrijk deel van onze klanten te zitten en kunnen we onze service vergroten en onze klanten beter bedienen.”

TU laat bouwmaterialen rusten Na een test in de XL-vestiging in Zwolle laat Technische Unie bouwmaterialen voortaan links liggen. “Werkte niet”, zegt marketingdirecteur Remco Tolsma.

Waar de bouwmaterialenhandel, de houthandel en de ijzerwarenhandel vooral de aannemer als klant hebben, heeft Technische Unie vooral de installateur en de industrie als klant. “Pas op”, zegt marketing- en e-commercedirecteur Remco Tolsma. “We zijn de groothandel voor technische installatiematerialen voor installateur, bouw én industrie.”

Bouw is andere wereld Al is de bouw voor hem echt wel een andere tak van sport dan de installatiewereld. “In onze vestiging in Zwolle hebben we geprobeerd de bouwer ook te bedienen met verf en plaatmateriaal. Maar dat kwam niet van de grond. Dan zien we nog veel meer groeikansen in onze eigen segmenten van elektrotechniek, klimaat – HVAC– en sanitair.

Neem een hotelkamer. Die kunnen wij volledig beleveren behalve misschien de gordijnen en de vloerbedekking. Maar wel de wastafel, het toilet, alle leidingen en elektra voor en achter de wand, tot aan de tv aan toe. Als one-stop-shop, in één zending, op één pallet, maar desgewenst ook op afroep, op de derde verdieping geleverd, per kamer. Zeg het maar.”

Dit is een passage uit een uitgebreid interview met Remco Tolsma van Technische Unie verderop in deze MIXpro

Bouwbeurs verplaatst De kogel is door de kerk: de Bouwbeurs 2021 is verplaatst naar september.

BouwBeurs 2021 verschuift van februari naar 13 tot en met 17 september 2021. Dit gebeurt op verzoek van exposanten en bezoekers. De organisatie: “Op dit moment is te onzeker of de richtlijnen van de overheid voldoende ruimte bieden om in februari een groot evenement te organiseren. Daarom heeft de beursorganisatie in de afgelopen weken goed geluisterd naar alle belanghebbenden en besloten om BouwBeurs 2021 te verplaatsen.”

Bouwbeurs moet ervaring blijven Beursmanager Camille Janssen: “BouwBeurs is dé plek waar de hele sector bij elkaar komt om nieuwe materialen en gereedschappen beet te pakken, te testen maar zeker ook te netwerken. Een dag BouwBeurs is een ervaring op zich en zo willen wij dat ook organiseren. Het verplaatsen naar een periode waarin we de beurs onder de juiste omstandigheden kunnen organiseren is het enige juiste om te doen. Zeker ook omdat een dergelijk event voor alle betrokkenen een lange voorbereidingstijd vraagt.”

Uitstel leidt tot… meer aanbod Janssen vervolgt: “Van uitstel komt zeker geen afstel. Integendeel zelfs. In de periode waar BouwBeurs eigenlijk zou plaatsvinden, organiseren we een mooi, uitgebreid online programma rondom actuele thema’s.

Bovendien werken we aan een concept dat we voor de zomer nog willen lanceren, maar daar kan ik nu nog niet teveel over zeggen. In het najaar organiseren we BouwBeurs zoals we de beurs kennen. Met volop kennis, demo’s, innovatie en bedrijvigheid. 2021 is zelfs het jaar waarin BouwBeurs prominenter dan ooit aanwezig zal zijn.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Branchenieuws.indd 7

7

18-11-20 13:59

AXA Xtreme veiligheidscilinder

AXA Veiligheidscilinders voor woning- en utiliteitsbouw Het AXA assortiment veiligheidscilinders bestaat uit vier types: de Security, Comfort Security, Ultimate Security en Xtreme Security lijn. Voor alle lijnen geldt dat deze op bestelling in alle gewenste gelijksluitende aantallen, lengtes en uitvoeringen geleverd kunnen worden.

Geschikt voor alle sleutelsystemen Daarnaast is het mogelijk alle cilinders te bestellen als sluitsysteem (centraal -, hoofd of generaal hoofd sleutelsysteem), waarbij de types Ultimate Security en Xtreme Security uitermate geschikt zijn voor alle soorten sluitsystemen door het beschermde merkprofiel en de bijgevoegde AXA Security Card.

Kenmerken verschillende types veiligheidscilinders Security

Comfort Security

Ultimate Security

Xtreme Security

Boren

✔

✔

✔

✔

Aftastbeveiliging

✔

✔

✔

✔

Kenmerk BEVEILIGD TEGEN

Cilindertrekken

✔

Slagsleutelbeveiliging Impressietechnieken

✔

Illegaal kopiëren van sleutels

✔

✔

✔

✔

✔

✔

KENMERKEN CILINDER SKG**

✔

✔

✔

SKG***

Waarom kiest u voor AXA veiligheidscilinders?

- breed assortiment, bestaande uit 4 veiligheidslijnen

Security Card Optioneel

✔

✔

Optioneel

✔

Gevarenfunctie (hotelfunctie)

Optioneel

Aantal pinnen

5

10

6

6

Aantal permutaties

> 30.000

> 1.600.000

> 240.000

> 240.000

✔

✔ ✔

✔

✔

✔

15.000

15.000

KENMERKEN SLEUTELS

- uitvoerig getest, conform NEN norm 5089

Messing vernikkelde sleutel

- betrouwbaar maatwerk, voor kleine - en grote projecten

Vrijprofiel

- flexibele en snelle levering, dankzij eigen assemblage

✔

Nieuwzilveren sleutel ✔

Gepatenteerd merkprofiel KENMERKEN SLUITSYSTEEM 1 hoofdsleutel per aantal cilinders

1.000

63.000

AXA maakt Nederland veiliger

MIXpro 2020-4_Branchenieuws.indd 8 adv_Axa.indd 3

18-11-20 13-08-20 13:59 08:56

20 08:56

BRANCHEMIX

HBL online en Toolnation vergroten DC’s

CAO Hibin akkoord Structureel 2% meer loon en eenmalig € 350,- bruto extra. Dat staat in het akkoord dat branchevereniging Hibin trof met de vakbonden.

Deze nieuwe CAO geldt voor de periode 1 januari 2020 tot en met 31 december 2020. Het akkoord behelst een structurele loonsverhoging met 2% per 1 december 2020 en een eenmalige bruto uitkering van € 350,-.

Eindelijk duidelijkheid Hibin-voorzitter Pieter van Leusden: “Ik ben blij dat er nu duidelijkheid is voor de werknemers in de branche. Zij hebben tijdens de coronacrisis hard gewerkt om de bedrijven draaiende te houden. Nu de eerste schrik van de coronacrisis eraf is, hebben we meer zicht op de effecten ervan. Nu er meer duidelijk is over die effecten, is een structurele verhoging met 2% verantwoord. Voor ondernemers zijn het onzekere tijden. In dat licht zijn we ook tevreden dat we samen met de bonden de eerste stappen hebben gezet naar verdere modernisering van de cao.”

Eenmalige uitkering Voor de eenmalige uitkering geldt dat deze van toepassing is voor werknemers die per 1 december 2020 een dienstverband hebben in de zin van de cao. De werknemers die in deeltijd werken, hebben recht op dit bedrag naar rato van zijn arbeidsduur. De uitbetaling vindt uiterlijk in de maand december 2020 plaats.

De pilot nieuwe werktijdenregeling, die de werkgevers om willen zetten in een definitieve regeling, wordt voortgezet en zal in 2021 door cao-partijen worden geëvalueerd met als doel vast te stellen of en onder welke voorwaarden de pilot als definitieve regeling kan worden opgenomen.

Twee keer Koninklijk BMN scoort hoog Mastermate Willemsen én Groenhart werden allebei Koninklijk onderscheiden.

BMN staat in de top-3 van MT’s lijst van beste toeleveranciers en dienstverleners in de bouw.

Het predikaat Hofleverancier was de kers op de taart van het jubileumjaar (100) van Willemsen (foto). Hetzelfde geldt voor Groenhart. Ook dat familiebedrijf bestaat 100 jaar en betrok bovendien een nieuw DC + hoofdvestiging in Purmerend. Dat DC is sinds juni al operationeel.

Bouw: toeleveranciers of dienstverleners.

1. Antea Group 2. BMN Bouwmaterialen (vh CRH) 3. Rockwool 4. Saint-Gobain 5. Plieger 6. Boon Edam 7. Koninklijke Mosa 8. Wavin 9. Trespa 10. Hunter Douglas

Twee van de grootste webshops in machines en elektrisch gereedschap verhuizen naar aanzienlijk grotere distributiecentra.

Dat het hard gaat met Gereedschapcentrum, was al duidelijk. Voor de zoveelste keer een FD Gazelle op rij. Weer gestegen in de Twinkle100-ranglijst van grootste webshops.

Drie keer zoveel m2’s Het bedrijf groeit momenteel zo hard dat een nieuw magazijn nodig is. Daarom verhuist het voor het eind van de zomer van 2021 naar een pand aan de Zevenheuvelenweg waar het met een kleine 14.000 m2 bijna drie keer zoveel ruimte krijgt als in huidige het pand.

Nu zegt dat aantal m2’s zeker niet alles, maar een kleine vergelijking vinden we toch wel aardig: het nieuwe DC van Isero telt ongeveer 13.000 m2 en gaat 12 meter de lucht in. Het DC van Toolstation in Bleiswijk telt 10.656 m2 bedrijfsruimte, 1.585 m2 mezzanine en 2.145 m2 kantoor. Ook Sanitairwinkel nam onlangs 13.000 m2 in gebruik.

DC voor Toolnation in startbokken Ook Gereedschapcentrum’s collega Toolnation bouwt een nieuw gebouw (kantoor én magazijn) dat de webshop binnenkort kan betrekken. Dat nieuwe Toolnation-DC telt alles bij elkaar zo’n 13.000 m2 en is geheel duurzaam.

Daniël Gelders: “Onze nieuwe locatie is iets meer dan 13.000 m2. Samen met onze andere magazijnen die we bezitten voor Toolnation en ook daarvoor zullen behouden, zijn we klaar voor de komende jaren.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Branchenieuws.indd 9

9

18-11-20 13:59

GRIFFON. DE KEUZE VAN DE PROF. Voor de prof die gaat voor optimaal gebruiksgemak en maximaal eindresultaat biedt Griffon snelle, gemakkelijke en betrouwbare oplossingen voor het duurzaam verbinden, lijmen, afdichten en beschermen van vele materialen en ondergronden. Want de echte prof vertrouwt niet alleen op zijn eigen kennis, kunde en ervaring, maar ook op de producten waar hij mee werkt. Daarom kiest de prof bewust voor de hoogste standaard in kwaliteit.

www.griffon.nl

000137391 TL BIS project-Griffon-brand-campaign-2019-advertentie-algemeen.indd 1 MIXpro 2020-4_Branchenieuws.indd 10 adv_GRIFFIN.indd 3

Griffon. De keuze van de prof.

26-04-19 11:02 18-11-20 30-04-19 13:59 08:42

19 11:02 19 08:42

BRANCHEMIX

Bouwmaterialenhandel vreest stagnatie Een mooie groei in 2020 is volgens veel bouwmaterialenhandels slechts een voorbode van een volledige stagnatie van de groei in 2021.

Dat verwachten de bouwmaterialenhandels die Buildsight voor de Conjunctuurmeting van branche-organisatie Hibin ondervroeg.

De omzetgroei in de bouwmaterialengroothandel komt over heel 2020 met +5,1% beduidend hoger uit dan in maart net na de corona-uitbraak werd verwacht (+ 0,5%), maar lager dan de verwachting in 2019 (+ 7,3%). In 2021 valt de omzetgroei nagenoeg stil (+ 0,2%). Dit blijkt uit de negentiende Conjunctuurmeting van Koninklijke Hibin onder ondernemers in de bouwmaterialengroothandel, uitgevoerd door Buildsight.

Reeds verwachte stagnatie komt pas in 2021 De stagnatie van de omzet die Hibin-leden eerder verwachtten voor de tweede helft van 2020, komt volgens het in september gehouden onderzoek pas in 2021 tot uiting. De ten opzichte van de omzetgroei beperkte margegroei in 2020 (+ 1,4%) is daarvan een voorbode. De bouwmaterialenhandelaren verwachten in 2021 een groei van het personeelbestand met gemiddeld 1,8%, iets meer dan de helft van de eerdere verwachting voor heel 2020.

Slechts een beperkt deel daarvan werkt in verband met de coronacrisis (deels) thuis.

Zo’n 5-6% van de werkzaamheden vindt vanuit huis plaats. Vier van de tien respondenten verwacht dat een deel daarvan ook na de coronacrisis zal blijven.

Woningbouw en aannemers/zzp’ers De verhouding tussen omzet ten behoeve van nieuwbouw (45%) en renovatie/ onderhoud (55%) is nagenoeg gelijk aan die in eerdere metingen. Woningbouw, inclusief keukens en sanitair, zal in 2020 naar verwachting verantwoordelijk zijn voor 73% van de omzet. Het omzetdeel utiliteitsbouw keert met 14% terug op het niveau van begin 2019. Met 28% blijft het

Kuipers neemt over Met de overname van Houthandel Mendel breidt Kuipers Bouwmaterialen en Steenhandel zijn netwerk uit met een extra vestiging.

aandeel consumentenverkopen op het hoge niveau van afgelopen voorjaar (was 21% in 2019). Van de 72% professionele verkopen blijft de verhouding tussen aannemers (58%) en zzp’ers/klusbedrijven (42%) nagenoeg gelijk.

Maatwerk en logistiek Maatwerk, service, logistiek en voorraadbeheer zien veel bouwmaterialenhandels als troeven voor de toekomst. Daar tegenover staat dat gebrek aan tijd (38%), het meekrijgen van medewerkers (31%) en de coronacrisis (17%) als potentiele bedreiging voor het invullen daarvan worden benoemd. Als grootste uitdagingen voor de langere termijn worden ICT (37% van de respondenten) en logistiek (34%) het vaakst genoemd.

Prefab en retail groter gevaar dan corona Een minderheid van 15% ziet de coronapandemie als bedreiging voor de branche. Meer prefabricage (41%) en concurrentie vanuit het retailkanaal (22%) worden vaker genoemd. Iets meer dan een derde van de respondenten (36%) noemt tekorten bij leveranciers als belangrijkste gevolg van de coronacrisis. Iets meer dan een kwart (27%) noemt uitgestelde opdrachten als gevolg van vertraging in de uitvoering. Hoger ziekteverzuim wordt door een kwart genoemd.

De Hibin Conjunctuurmeting najaar 2020 is het negentiende onderzoek onder leden van Koninklijke Hibin (uitgevoerd door Buildsight) naar de ontwikkeling van de omzet in de bouwmaterialengroothandel en de effecten van conjuncturele ontwikkelingen daarop.

Per 1 oktober 2020 nam Kuipers Bouwmaterialen Wovega plaatsgenoot Houthandel Mendel over. De vestiging zal worden voorgezet onder de naam Kuipers Bouwmaterialen Wolvega.

Kuipers: “De overname van Houthandel Mendel past goed in onze strategie om lokaal sterk vertegenwoordigd te zijn en hiermee onze geografische dekking, en daarmee de service naar u als klant, in noordoost Nederland verder uit te breiden.”

Met de overname verschuift er ook iets tussen de inkoopcombinaties. Mendel was lid van 4Plus, Kuipers is lid van Transferro.

Het laatste nieuws als eerste MIXpro publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixpro.nl

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief of volg ons op Linkedin via:

linkedin.com/company/ vakbladmixpro

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Branchenieuws.indd 11

11

18-11-20 13:59

“TU kan nog volop groeien in installatie” Technische Unie geldt als instituut in de groothandel. Weliswaar aan de randen van ‘onze’ bouwgroothandel, maar een factor om rekening mee te houden en een voorbeeld om naar te kijken. We spreken met Remco Tolsma over alle toegevoegde waarde, waardoor prijs zeker niet het belangrijkste aankoop-argument is. Over de wens van de eindklant als uitgangspunt en over de intrinsieke motivatie om de duurzaamste groothandel van Nederland te worden.

“We spelen hier Champions League”, zegt Remco Tolsma, Vice President Marketing en E-business bij Technische Unie. “Voor ik bij Technische Unie startte, werkte ik bij een soortgenoot. Daar zagen we TU niet echt als een concurrent. TU was voor ons écht een andere league.” Nu hij bijna vier jaar bij Technische Unie werkt, weet hij dat het bedrijf bescheiden is, maar echt wel een instituut is.

Op koers ”Technische Unie ligt stevig op koers en de koers is goed. Bijsturen kost tijd, maar als je beweegt, gebeurt er ook wel iets.” Een voorbeeld geeft hij met de opkomst van warmtepompen. “Bij Technische Unie hebben we een intrinsieke motivatie voor duurzaamheid. We willen graag de groenste groothandel van Nederland worden.

Uiteraard is dat tegenwoordig een vraag vanuit de markt, maar we doen het vooral vanuit onszelf. We verkopen dus niet alleen graag groene producten, maar hebben ook onze processen zo duurzaam mogelijk en bijvoorbeeld zonnepanelen op de daken van onze vestigingen.” Maar even terug naar die warmtepompen.

“Technische Unie heeft ook een B2C-platform – thuiscomfort.nl – waar we veel informatie over warmtepompen publiceren. Daar kregen we meteen heel veel vragen op van consumenten. ‘Waar kan ik zo’n apparaat kopen?’ Toen wij daarop een consumenten-artikel over warmtepompen in begrijpelijke taal op ons professionele platform publiceerden was dat direct het bestgelezen artikel.”

Vooruitlopen op de markt “Installateurs zagen ook de vraag en vroegen ons om hulp. Die boden wij met trainingen, veel info en een 12

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules Technische Unie TU.indd 12

18-11-20 14:00

FO R M U L E S

goed assortiment van artikelen.” Voor Tolsma is dit een mooi voorbeeld van de manier waarop Technische Unie altijd uitgaat van de vraag en de behoefte van de eindgebruiker. “Uiteraard, wij starten altijd met de vraag van de consument. Met die ‘pull’ nemen wij onze installateurs mee door hen te helpen met kennis, ondersteuning, service en de juiste producten. Ook al lopen we daarin soms voor op de markt. Dat deden we met Clean2Antarctica en met onze deelname aan ChangeINC. Maar zo vragen we ons nu al af waarom niet ieder nieuwbouwhuis standaard een laadpunt voor een elektrische auto krijgt. Waarom zou je dat achteraf aanleggen, dan moet je weer door die splinternieuwe gevel heen. Doe dat gewoon meteen.”

Niet in race-to-the-bottom Betrouwbaar, toonaangevend, verbindend en de groenste groothandel van Nederland. Dat zijn wat Tolsma betreft de kernwoorden die bij Technische Unie horen. Waar het de kopende klanten aangaat, kiest het bedrijf voor een koers op toegevoegde waarde. Technische Unie heeft veel klanten en kent ze goed. “We werken veel met klantpanels, doen veel klanttevredenheidsonderzoek en weten dat we bij onze klanten scoren op de combinatie van assortimentsbreedte en -diepte, de vertrouwensband dat we het assortiment op voorraad hebben en dat we met een hoge betrouwbaarheid uitleveren. Aangevuld met de vakkundige ondersteuning van onze verkoopkantoren. Dat is een heel belangrijke.”

Zo draagt Technische Unie bij aan ‘total cost of ownership’ en productiviteit van de klant, meer dan aan de laagste inkoopprijs voor het product. “Uiteraard is prijs één van de componenten van onze propositie”, zegt Tolsma. “Naast een breed en diep assortiment, uitstekende beschikbaarheid, hoge leverbetrouwbaarheid, veel kennis, advies en training. Op prijs moeten we uiteraard competitief zijn, maar ik ben er zeker van dat je ieder van onze producten altijd wel ergens goedkoper kunt vinden. Prijs is voor onze klanten nooit de hoofdreden voor aankoop. Wij voegen juist waarde toe en daardoor betekenen we voor onze klanten meer dan alleen de laagste prijs.”

Betaalde meerwaarde Als we naar de bouwgroothandel in hout, bouwmaterialen, ijzerwaren en gereedschappen kijken, zien we dat de kosten voor service vaak ‘ingeprijsd’ is in de marge op de producten. Als klanten dan minder producten kopen, kun je ineens die service ook niet meer veroorloven. Dat probeert Technische Unie zo min mogelijk te doen. “Veel van onze services zijn betaald. Lang niet altijd kostendekkend, vaak 50/50. Maar een training over warmtepompen of PV-installaties wordt gewoon

betaald door onze klanten. Net als kabelsnijden, een hele dure operatie en een logistieke uitdaging. Maar we doen het graag en de klant heeft daar geld voor over.”

Uiteraard ziet Technische Unie zijn klanten ook elders inkopen. “Installateurs leggen hun eieren niet allemaal in één mandje.”

Als Tolsma ondernemers hoort klagen dat klanten informatie komen halen, maar producten dan online bij een ander bestellen, zegt hij: “Kijk naar een hovenier die geld vraagt voor zijn ontwerp, maar dat verrekent met de projectprijs als hij de tuin ook mag aanleggen. Zo hebben wij een heel team klaarstaan dat projecten op gebied van zonnepanelen en warmtepompen installaties doorrekent, een samenstel van componenten bepaalt en adviezen opstelt. Dat is deels betaald door de installateur en deels onderdeel van de offerte die je maakt. Maar je moet zo’n team wel hebben als je mee wilt spelen in deze markt.”

Segmenten specifiek bedienen Klanten rekenen, weet Tolsma. “Klanten weten echt wel dat het niet uitkan om nog snel even ergens anders heen te rijden voor dat ene batterijtje. Kleine klanten kiezen vaak voor gemak. Maar gemak is ook geld waard hè?”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules Technische Unie TU.indd 13

13

18-11-20 14:00

Isolatiepanelen voor dak en gevel

Effectief en dun isoleren

ATI 150+

ATI PRO BARDAGE

ATI PRO

De groene innovatie in isolatie Circulaire isolatiepanelen uit grasvezels

BZW Holland BV Lingedijk 7 4197 HA Buurmalsen Tel: +31 (0)345-74 54 87 info@bzwholland.nl

Exclusieve distributeur in Nederland van: ÂŽ

Grasisolatie gebaseerd op een Zwitserse technologie

bzwholland.nl MIXpro 2020-4_Formules Technische Unie TU.indd 14

18-11-20 14:00

ls

FO R M U L E S

Qua klantgroepen onderscheidt Technische Unie er drie in bouw en installatie: de lokale installateur met 1 tot 10 medewerkers. De middelgrote tot grote installateur met 10 tot 100 medewerkers en dan de key-accounts die landelijk werken. Het vierde business-segment is dat van de industrie. Altijd al en klantgroep die Technische Unie bediende, maar sinds vijf jaar met een toegewijd team en sindsdien naar een toppositie in dat segment.

Tolsma: “In ieder van die business-segmenten werken we met specifieke teams samen in matrix van inkoop, verkoop, logistiek en marketing zodat we steeds heel gericht kunnen toewijden aan de klanten in dát segment. Een klant als Heijmans is natuurlijk hel anders dan een lokale installateur. En in onze teams weten ze precies hoe de ene groep tikt en hoe de andere.” Tegelijkertijd is Technische Unie ook één bedrijf. “Logistiek, service en trainingen zijn weer over allevier de business-segmenten heen georganiseerd.”

Bouwmateriaal werkte niet Waar de bouwmaterialenhandel, de houthandel en de ijzerwarenhandel vooral de aannemer als klant hebben, heeft Technische Unie dus vooral de installateur en de industrie als klant. “Pas op”, zegt Tolsma. “We zijn de groothandel voor technische installatiematerialen voor installateur, bouw én industrie.” Al is de bouw voor hem echt wel een andere tak van sport dan de installatiewereld. “In onze vestiging in Zwolle hebben we geprobeerd de bouwer ook te bedienen met verf en plaatmateriaal.

Maar dat kwam niet van de grond. Dan zien we nog veel

meer groeikansen in onze eigen segmenten van elektrotechniek, klimaat – HVAC– en sanitair. Neem een hotelkamer. Die kunnen wij volledig beleveren behalve misschien de gordijnen en de vloerbedekking. Maar wel de wastafel, het toilet, alle leidingen en elektra voor en achter de wand, tot aan de tv aan toe. Als one-stopshop, in één zending, op één pallet, maar desgewenst ook op afroep, op de derde verdieping geleverd, per kamer. Zeg het maar.”

Prefab als kans Wat vindt Tolsma van ontwikkelingen op gebied van prefab en circulariteit? “Sowieso schrikken wij niet snel terug van veranderingen. We proberen ze als kans te zien en daar een rol in te nemen. Prefab zal toenemen.

Niet alleen vanwege de vraag in de markt zullen we sneller en dus industriëler moeten gaan bouwen, maar ook vanwege kwaliteit en compliance aan de bouwregelgeving. Daardoor kun je je rol als bouwgroothandel zien afkalven. Je kunt ook kijken hoe je kunt meeveranderen met de markt. Netflix is ook begonnen met dvd’s en was niet in één klap digitaal. Toen het aantal dvd-spelers in huishoudens afnam, zijn ze niet hardnekkig dvd’s blijven aanbieden, maar hebben ze zichzelf veranderd in een streamingdienst met eigen unieke content. Zo proberen wij ook naar de markt te kijken. In de bouw zal niet álles prefab worden. Het niet-prefab deel zal misschien juist hoogwaardig zijn zodat je daar van betekenis kunt blijven. Tegelijkertijd worden door de verduurzaming de installaties met warmtepompen M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules Technische Unie TU.indd 15

15

18-11-20 14:00

Het vakmanschap spat er vanaf!

Vakwerk is maatwerk. En daarmee ook mensenwerk. We verdiepen ons in verschillende markten en segmenten. We weten wat er speelt en kennen de uitdagingen en valkuilen waar je mee geconfronteerd wordt. Daar bedenken we oplossingen voor. In de vorm van producten en services.

Er is geen schilderwerk waar wij niet de perfecte oplossing voor in huis hebben. Wij bieden producten aan die specifieke problemen oplossen. En als het nodig is, ontwikkelen wij er een product voor. Daarbij delen we ons vakmanschap en zorgen dat je met onze producten de best haalbare resultaten realiseert. We vertrekken altijd vanuit jouw wensen en behoeften en doen een aanbod op maat. Dat levert niet alleen prachtig schilderwerk op, maar ook vloeiende processen en een schitterend rendement.

Ontdek ons hele verhaal en kijk op www.nelfkoopmans.nl

Deze uiting wordt gedaan door NelfKoopmans. Indien deze leidt tot transacties (leveringen, bestellingen etc.), zullen deze tot stand komen tussen enerzijds de werk bv die de verfproducten, diensten etc. levert en/of factureert en anderzijds de partij die afneemt.

MIXpro 2020-4_Formules Adv_Nelfpaints.indd 3 Technische Unie TU.indd 16

18-11-20 05-11-20 14:00 09:04

20 09:04

FO R M U L E S

70% online, tóch 35 vestigingen en pv-installaties met omvormers steeds complexer.

Daar kunnen wij op inspelen met kennis, trainingen, maar ook door de juiste combinatie van componenten te adviseren, prefab-installaties als kant-en-klaar-unit in een beschermende kooi aan te leveren.”

Laat ons maar voortrekken Circulariteit kan volgens Tolsma wel eens de volgende game-changer zijn. “Kijk maar eens welke percentages de overheid en grote aannemers gaan eisen qua circulaire grondstoffen. Dat betekent dat je daar nu al in moet investeren. Samen met je klanten en je leveranciers nadenken over de keten en hoe je die circulair kunt maken. Hetzelfde geldt voor verpakkingen. Op iedere bouwplaats staan containers vol verpakkingsmateriaal.

Wat voor impact heeft dat op de kosten, op het gewicht, op het milieu, op de vervoersbewegingen? Wij bespreken dat met onze leveranciers”, zegt Tolsma. “En inderdaad, Het is makkelijk gezegd. Want fabrikanten zien verpakking ook als middel voor herkenbaarheid.

En als je je met je merkverpakking niet meer kunt onderscheiden, hoe verschilt de ene wandcontactdoos dan nog van de andere? Het is zeker niet morgen veranderd. Maar laat ons daar maar de voortrekker in zijn.”

Kracht van eigen merk Onlangs introduceerde Technische Unie met veel rumoer het eigen merk handgereedschap Trade Force.

Een merk van moederbedrijf Sonépar dat TU vanaf het begin omarmd heeft met veel vertrouwen. “We zijn er heel enthousiast over. We zagen dat we een gat in ons gereedschap-assortiment hadden op de instap van betaalbare hoogwaardige gereedschappen. We zijn er

Omzet van Technische Unie is niet bekend. Het bedrijf is een dochter van het Franse familiebedrijf Sonépar. Tolsma kan geen omzetcijfers noemen. Wel meldt hij dat 70% van de omzet op 2,5 miljoen producten digitaal is. “Digitaal is bij ons de optelsom van orders uit de webshop, de mobiele app en system-to-system-orders.” Toch hecht Technische Unie veel waarde aan de 35 vestigingen waar er de laatste tijd veel van vernieuwd zijn. “Op de vestigingen bieden we veel persoonlijk advies en hebben we waardevolle contactmomenten. De vestigingen fungeren ook als pick-up-point voor veel online orders. Onze klanten weten namelijk ’s ochtends meestal niet waar ze later die dag precies aan het werk zijn.” dus geenszins niet op uit de A-merken eruit te drukken.

Albert Heijn drukt Calvé pindakaas er niet uit met haar eigen merk. Ze verkopen juist Calvé doordat ze ook een eigen merk aanbieden. En precies zo geloven wij dat we met Trade Force als aanvulling de hele categorie beter maken en zo een serieuzere rol als verkoper van gereedschappen voor onze klanten kunnen spelen.”

Maar Technische Unie kan klanten dan online toch veel makkelijker naar Trade Force sturen dan naar de A-merken? Tolsma lacht: “Zoals altijd stellen we de klant centraal. Iemand die bij ons nooit gereedschap koopt, presenteren we misschien Trade Force als eerste. Maar een installateur die altijd Knipex of Altrex koopt, krijgt dát als eerste te zien. We zijn uiteindelijk gebaat bij de hoogste conversie en gaan klanten niet lastigvallen met spullen die hij niet wil.”

De serie handgereedschap is trouwens pas de start van Trade Foce. Het merk wordt dieper in handgereedschap en breder in andere productgroepen. “We gaan heel nauwkeurig bekijken in elke categorie welke gaten we in het aanbod van onze huidige leveranciers kunnen afdekken met dit sterke merk.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules Technische Unie TU.indd 17

17

18-11-20 14:00

Bron BNR Nieuwsradio

“Bouwmaat houdt dit járen vol” “Wij zijn bezig met gas geven, niet met remmen”, zegt Rob Klifman over de huidige situatie bij Bouwmaat. Natuurlijk heeft hij scenario’s klaarliggen voor als de markt ineens ‘in elkaar dondert’, maar die liggen vooral in zijn la.

Vooralsnog is er heel veel werk in de markt van herstel, renovatie en onderhoud en ziet hij consumenten alleen maar meer investeren in hun huis.

Klifman sprak zich uit op BNR-radio over ruime ‘double-digit’ groeicijfers. Waar hij gerekend had op een stabiel 2020 groeit de Bouwmaat-omzet hard dit jaar.

Toen corona opkwam en mensen thuis moesten gaan werken, kwam de klushausse niet als een verrassing voor Bouwmaat. “We hebben eerder gezien dat mensen flink gaan klussen als ze meer thuis zijn en vrij zijn.

Wegens corona zien mensen dat ze steeds vaker thuis zullen zijn en werken en hebben wij als branche minder concurrentie van andere dure aankopen. Denk aan vakanties of een nieuwe auto.”

Corona-proof In de eerste weken zagen ze bij Bouwmaat wel een beetje hamstergedrag bij hun klanten. “De meeste klanten zitten tot ver in 2021 vol met werk. Wij zijn hun magazijn en ze waren even onzeker of wij wel konden blijven leveren, dus hamsterden ze wel een beetje.

Vooral zware bouwmaterialen.” Bouwmaat zelf had ook wel een uitdaging in de bevoorrading. “Luchtbellen in de tuinslang”, noemt Klifman dat vanuit zijn ervaring in voorraad en logistiek. “Die moeten er eerst uit.” Dat winkels in België dicht moesten heeft Bouwmaat qua voorraad wel geholpen, geeft hij toe. “Anders was de schaarste hier veel groter geweest.”

Met de corona-maatregelen in de vestigingen zit het trouwens wel snor, aldus Klifman. Alles is ingericht op veiligheid, de medewerkers voelen zich safe en de klanten houden zich behoorlijk aan de maatregelen.

“Moet ook wel, wij zijn belangrijk voor hen, dus willen ze graag dat wij open kunnen blijven.”

Bouwmaat naar buitenland?

Als ze Klifman op de radio vragen om vooruit te kijken, voorspelt hij dat de keten binnen vijf jaar wel in elke Nederlandse provincie gevestigd zal zijn. Ook voorspelt hij dat Bouwmaat ook wel eens in het buitenland zou kunnen opereren. “Kan wel, is niet zeker”, zegt hij over 18

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules-Bouwmaat.indd 18

18-11-20 14:01

FO R M U L E S

internationale expansie. Wel bekent hij dat ze bij Bouwmaat in heel West-Europa kijken waar een Bouwmaat zou passen. Die plannen zijn niet concreet, zegt hij expliciet. Maar als Bouwmaat gaat, zal dat in ieder geval omnichannel zijn. Dat kan dan met een Bouwmaat XL als fysieke winkel of met een Bouwmaat Compact, maar zeker in combinatie met online-aanbod. “België is bijvoorbeeld een stuk minder digitaal ontwikkeld en de Belg is geboren met een baksteen in zijn maag.” Vanuit zijn ervaring weet Klifman dat België weliswaar op Nederland lijkt qua taal, maar dat de landen verder sterk verschillen.

Heel Nederland coveren Dan de landelijke dekking in Nederland. Nederland is redelijk gevuld met de Bouwmaat XL-vestigingen en ook de meeste plekken voor een standaard Bouwmaat – Bouwmaat Classic noemen ze die tegenwoordig – zijn wel ingevuld. Toch vind je in Zeeland en Drenthe tot nu toe geen Bouwmaat. “Klopt”, zegt Klifman.

“Bouwmaat-vestigingen doen het goed aan de rand van oude steden doordat daar veel herstel, renovatie en onderhoudswerk is. Maar daarnaast hebben we wel een gebied met 80.000 tot 90.000 inwoners nodig en daar zijn Zeeland en Drenthe te dunbevolkt voor.” De Bouwmaat Compact kan daar wel rendabel zijn. De Compact

is namelijk een Bouwmaat-variant die 2/3 van het assortiment op 1/3 van het aantal winkelmeters aanbiedt. “We experimenteren ermee in Harderwijk en Leiderdorp en in Oss vullen we er binnenkort een witte vlek in ons bestand mee in. We hebben ons assortiment per klus bekeken. Dat doen klanten ook. Zij kijken niet per product, maar per klus. Zo hebben we ons gefocust op de meestvoorkomende klussen. Daardoor zie je bijvoorbeeld geen tuin of dak-klus in de Bouwmaat Compact.”

Gas geven, niet remmen Volop plannen dus voor Bouwmaat. “Stick to the plan”, zegt Klifman die heel trots is dat alle medewerkers in de Bouwmaat-vestigingen en het kantoor in Bunschoten om met zoveel aanpassingen in de werkwijzen de klanten zo goed blijven bedienen. Maar is hij ook wel voorbereid op eventuele terugval in de markt als er een ontslaggolf komt en mensen minder te besteden hebben. “Zeker wel”, klinkt het gedecideerd. “Maar die plannen liggen vooral in mijn la. Als het nodig is, gaan we op cash en misschien wel kosten besparen. Zolang is het nog lang en lang niet.” Voorlopig hebben de Bouwmaat-klanten heel veel werk en kan Bouwmaat het nog jaren volhouden in de anderhalve-meter-economie.

“We zijn bezig met gás geven, Niet met remmen!”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules-Bouwmaat.indd 19

19

18-11-20 14:01

Auteur Marc Nelissen Foto’s 4Plus en MijnThuis

“ De formule van MijnThuis lag zo ongeveer op zijn gat” Toen inkooporganisatie 4Plus de MijnThuis-­ formule startte was het de bedoeling om deelnemende ondernemers traffic van particuliere klanten te bezorgen en die zo te kunnen koppelen aan de zzp-doelgroep die ze onder hun eigen naam of die van BPG bedienden. Goed bedoeld, als je formulemanager Marc Simonis nu hoort. “Maar de formule lag eigenlijk al twee jaar op zijn gat.” Dus besloot 4Plus tot een herdefinitie. Wat is het doel van de formule en sluit hij nog aan bij de wens van de ondernemer die er mee werkt en bij de consument die hij ermee bedient?

Particuliere klandizie consumenten aantrekken is nog steeds het doel. Die klandizie verbinden met de professionele klanten die je in je bedrijf al hebt, volgt daaruit. “Kijk naar ons lid Mark Lemsom die jullie al eens in MIXpro beschreven. Hij heeft met BPG en MijnThuis – ook nog eens in combinatie met Praxis – het totaalverhaal in zijn bedrijf in Renesse”, zegt Simonis.

Tuin, badkamer, keuken en interieur zijn de vier belevingswerelden die de basis zijn van de MijnThuis-formule en waarbinnen de aangesloten ondernemers actief zijn. Niet allemaal per se even sterk in alle vier de groepen. Dat hoeft ook niet. Binnen de BPG-formule is een vast assortiment wel een gegeven, binnen MijnThuis staat de basis stevig en kunnen ondernemers binnen de centrale kaders hun eigen menu samenstellen.

Nieuwe vrijheid Die vrijheid op formulegebied is nieuw binnen 4Plus. Voorheen had de organisatie er een handje van om de formules te gebruiken om ondernemers te sturen in de richting die 4Plus goed vond.

Door formules en services te koppelen en alleen in samenhang aan te bieden, ontstond soms een gedwongen winkelnering waar niet alle leden van gediend waren en die daardoor dus ook een rem op de groei zetten. 4Plus-directeur Kees Machielse is duidelijk: “Wij bestaan maar voor één reden. Dat is dat we het onze leden zo makkelijk mogelijk maken. Primair op inkoop. En daarna pas met onze formules. Bij alles wat we doen toetsen we dus ook steeds of de leden er wel op zitten te wachten.” Gekscherend gaat 20

hij door: “Soms hopen we dan dat ze zeggen ‘laat gaan joh, stop daar maar mee’. Dat zou ons leven een stuk makkelijker maken.”

In kracht laten groeien Maar in MijnThuis zagen de leden dus wel toekomst. Er zijn momenteel 18 leden die MijnThuis voeren en dat aantal groeit. Ook onder niet-BPG’ers. Want waar je voorheen BPG moest zijn om MijnThuis te kunnen voeren, heeft 4Plus die verplichte koppeling nu losgelaten. “Corporate – in de landelijke communicatie – koppelen we BPG en MijnThuis wel graag”, zegt Simonis. “Maar als een lid een sterke formule heeft onder eigen naam, mag hij van ons gerust MijnThuis worden, of hij nu BPG is of niet.” Machielse: “Het zit BPG niet in de weg als we MijnThuis ook vrijgeven aan andere leden en zo belemmeren we de groei van Mijn Thuis niet.”

Bovendien vergroot 4Plus het draagvlak van de MijnThuis-formule onder de leden, de kracht van de formule bij de consument en zo ook de inkoopkracht aan de achterkant, legt hij uit.

Iedere ondernemer zijn menu “Voorheen was MijnThuis vooral een marketing-formule”, legt Simonis uit. “Nu is het een volwaardige formule geworden.” Dat zien we terug aan de assortimenten, de visuele uitstraling op de vestiging en de koppeling met de marketing op de winkelvloer.

Maar die marketingcommunicatie maakt nog steeds een belangrijk deel uit van de ondersteuning die 4Plus aan de formule geeft.

Simonis laat trots het nieuwe online-domein zien van MijnThuis.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules plus MijnThuis.indd 20

18-11-20 09:03

FO R M U L E S

Daarin heeft iedere ondernemer zijn eigen omgeving. “Consumenten kunnen er doorheen zoeken via diverse ingangen. Het kan op productgroep, op merk of ook op stijl en sfeer, op de hele woning of op een speciaal vertrek of een speciale productgroep.

Alle stations van de klantreis hebben we voorzien. We inspireren de consument maximaal en willen hem zo snel mogelijk doorverwijzen naar de vestiging.”

Regionaal op de kaart Maar hoe zit dat dan met die verschillen tussen de aangesloten ondernemers? “Als iemand bijvoorbeeld geen speerpunt heeft in tegels, zetten wij hem regionaal niet op de kaart op die productgroep. Op de MijnThuis-werelden waar hij wel in uitblinkt zetten we hem regionaal natuurlijk wél op de kaart. Wij promoten dus niet top-down maar bottom-up. Allemaal ten dienste van de regionale positie van onze leden.”

Als je de communicatie op het platform van MijnThuis ziet, zie je een combinatie van centrale berichten vanuit 4Plus zelf en van de lokale ondernemer zelf, afgewisseld met berichten vanuit de contractleveranciers van MijnThuis.

Mix van content Simonis: “Zo krijgen we een mooie mix van content waarmee we marketing kunnen bedrijven op de website, op social media, via de e-mail en in de MijnThuis-magazines. Social media verwateren vrij snel in handen van ondernemers, dus houden wij die bij voor alle leden. Zo zorgen we voor een mooie mengeling van inspiratie, tips, trends en commerciële content in alle kanalen.

Uiteraard kunnen leden ook hun eigen berichten plaatsen, altijd.

Denk aan specifieke info over een bijzondere radiator, een regionale actie of specifiek nieuws voor déze ene ondernemer.”

Vast in statica van systeem Vanuit 4Plus plannen ze de social media-content een maand van tevoren, waarbij de ondernemer kan wijzigen, schuiven en aanpassen naar believen. Machielse: “Ondernemers zijn enthousiast over deze ontzorging. Ook de contractleveranciers zijn laaiend enthousiast, wamt zo verbinden wij ze aan de voor- en

aan de achterkant met hun markt. Met onze leden en met de eindconsument. Zo zorgen we dus ook weer voor inkoopconcentratie en dus voor betere condities voor onze leden, sowieso het primaire doel van onze organisatie.”

Simonis: “Vanwege de top-down benadering zaten we misschien een beetje vast in de statica van het systeem van de formule. Nu we bottom-up redeneren kunnen we precies aansluiten bij de wens van de regionale ondernemer, inspelen op trends die daar actueel zijn. Beginnen bij de customer journey van hún klant en daar de formule omheen bouwen. Dat is een beetje de kunst.”

Aansluiting bij specifiek lid Ook de print-communicatie van MijnThuis ging volledig op de schop en is nu ingericht om volledig aan te sluiten bij ieder specifiek lid. “Ze kiezen een actiekrant of een inspiratiekrant. Met hun eigen logo en hun eigen naam. De rest is volledig op maat te bepalen.” Er zijn drie edities van de Actiekrant en drie van de Inspiratiekrant. De ene is op A3-formaat en telt 4 pagina’s, de ander op A4-formaat met 8 pagina’s. 4Plus bereidt een framework-basis klaar voor 80% van ieder van die kranten. De overige 20% kan de ondernemer specifiek invullen. Hij kan zelfs die 80% helemaal omgooien, mits het contractleveranciers betreft. In totaal verspreidt MijnThuis zo’n 1.650.000 folders huis-aan-huis per jaar.

Keuze in communicatie Simonis: “Met of zonder prijzen, zegt het maar. Wil je veel kranen met chroom? Of juist in brons? Wil je reinigingstips in de krant?

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules plus MijnThuis.indd 21

21

18-11-20 09:03

VELUX SOLAR INTEGRATOR voor integratie van VELUX dakramen in indak zonnepaneelsystemen

NIEUW! Gezond en comfortabel wonen onder het zonnepaneeldak De VELUX Solar Integrator is een speciaal ontwikkeld gootstuk dat VELUX dakramen perfect laat aansluiten op een geselecteerd aantal indak zonnepaneelsystemen van verschillende fabrikanten.

Hierdoor wordt het dak optimaal gebruikt voor het opwekken van zonne-energie en wordt tegelijkertijd een comfortabele leefruimte onder het dak gecreĂŤerd. Het ontwerp van onze unieke en innovatieve zijdelen zorgt voor een tolerantie van 25 mm tijdens de montage. Dit garandeert een veilige, snelle en eenvoudige integratie van zowel zonnepanelen als het dakraam.

INTEGRATED BY US POWERED BY NATURE

VEL0587 solar integrator - advertentie.indd 1 MIXpro 2020-4_Formules plus MijnThuis.indd 22 Adv_Velux.indd 3

Tolerantie van 25 mm door de unieke zijdelen voor perfecte en eenvoudige montage

Geen schaduweffect voor maximale energieopwekking

Past perfect in het zonnepaneelgrid

Uitgebreid getest op windbestendigheid en waterdichtheid

Meer informatie op: velux.nl/solarintegrator

28/10/2020 10:43 18-11-20 05-11-20 09:03 09:05

20 10:43 20 09:05

FO R M U L E S

Een keiharde actie? Meer trend-artikelen? Ondernemers kunnen alle keuzes maken, al zien we ze bij het thema tuin vaak de Actiekrant kiezen en bij Badkamer vaak de Inspiratiekrant. Maar we hebben ook een ondernemer die zijn eigen thema’s kiest. Stel hij kiest Tuin, Badkamer en Interieur en stelt daaromheen drie Inspiratiekranten samen, of twee Inspiratiekranten n een Actiekrant.

Het kan allemaal en nog heel gemakkelijk ook.” De marketingafdeling van 4Plus heeft namelijk een grote en diverse collectie artikelen gereed staan op allerlei gebied en maakt desgewenst content op maat. Meer dan eens in samenspraak met de contractleverancier. Machielse: “Consumenten willen inspiratie, fabrikanten willen inspireren. Wij koppelen die twee aan elkaar, ten dienste van onze leden.”

Koppeling met showroom

BPG ook op schop Mooie ontwikkelingen bij MijnThuis. Maar hoe zit het dan met BPG? Ondergaat die formule ook zo’n make-over? “Ook daar zijn we inderdaad hard op weg”, zegt Simonis. En ook daar wordt het ietsje vrijer. Waar 4Plus voorheen heel strak op de formule stuurde en iedere ondernemer die kant op wilde bewegen, laat Machielse het nu echt aan de ondernemer over. “Sommige leden hebben een heel sterke formule van zichzelf. Of ze ‘brengen’ 80% van hun omzet, terwijl een formule er juist op is gericht om traffic te genereren en klanten te laten komen halen. Nogmaals: wij doen alleen dingen die ten dienste staan van onze leden. En een formule is daarbij alleen een middel, nooit het doel.”

Over de BPG-formule brengen we een uitgebreide reportage in MIXpro 2021-1

Indrukwekkende communicatieprocessen, met veel keuzevrijheid. Maar MijnThuis was toch meer dan een marketingformule?

“Zeker”, lacht Simonis. “Wij helpen onze ondernemers om hun communicatie ook door te vertalen naar hun vestiging. Dat doen we met inspiratieboxen waarin we de items uit de folders terug laten keren in shows. In een box van X/X bouwen wij een mooie presentatie op in lijn met de krant van dat seizoen.” Ook hierin ontzorgt 4Plus zijn ondernemers door de boxen naar de vestiging te brengen en hem daar zélf op te komen bouwen. “Ondernemers vinden dat fijn, want de ervaring leert dat er weleens een box in het magazijn blijft staan wegens dagelijkse drukte of andere beslommeringen. Dan gaat de link tussen de communicatie buiten en de werkelijkheid binnen verloren.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Formules plus MijnThuis.indd 23

23

18-11-20 09:03

Auteur Arjan van Oosterhout

Het nieuwe goud wordt steeds meer gedolven

Data driven commerce in de bouwgroothandel Klantinzicht

‘Het nieuwe goud’, wordt vaak gezegd over data. Volgens de deskundigen verwachten, nee eisen klanten in de toekomst een persoonlijke benadering. Dat kan door data

Data

Organisatie

te verzamelen, bruikbare inzichten op te doen en deze vervolgens geautomatiseerd in te zetten. De bouwgroothandel heeft misschien niet de naam voorop te lopen in data driven commerce, toch zijn er zeker geslaagde voorbeelden. Voorbeelden waarover bedrijven dan weer niet

Branding

Marketing

makkelijk vertellen.

Technologie

“Hoe meer er wordt gedigitaliseerd hoe belangrijker de menselijke maat”, vindt Dave Pieters. Management Team zette het citaat bij zijn opname in de MT Next Leadership 50 2020. De Managing Director van PontMeyer, die een verleden heeft bij onder meer Ahold, Nike en een strategische retailadviesgroep, heeft veel ervaring met E-commerce en omnichannel retail, maar ziet het niet zitten mee te werken aan een interview.

Hetzelfde geldt voor Nanne Batelaan van de Stiho Group, die daar een directiefunctie verwierf na het succes van de digitale buitenboordmotor Sybrand’s Place. “We staan echt nog maar aan het begin met data, over een jaar kan ik je hopelijk meer vertellen.” Ook de technische groothandel Eriks, waar de gelauwerde online gereedschapswinkel Zamro anderhalf jaar geleden in opging, geeft geen sjoege.

Koudwatervrees “Ik herken die koudwatervrees wel”, zegt Jurriën Kerstholt, “in deze sector is men toch vooral naar binnen gericht. Maar er worden absoluut digitale stappen gezet.” Kerstholt is oprichter en eigenaar van De Nieuwe Zaak, dat veel B2B-organisaties helpt bij E-commerce vraagstukken, waaronder ook (bouw)groothandels.

Namens het bureau uit Zwolle is hij voorzitter van de expertgroep Drivers of B2B E-commerce Growth, 24

onderdeel van onderzoeksplatform Shopping­ Tomorrow. De Nieuwe Zaak is ook één van de opdrachtgevers van de onlangs verschenen B2B E-commerce Markt Monitor 2020 (zie kader). Kerstholt weet kortom waarover hij praat en schuift bij veel directies aan tafel.

“Sinds een jaar of anderhalf à twee zie ik dat er echt stappen worden gezet bij bouwgroothandels. Als onderdeel van de digitale transformatie is data een relevant onderwerp geworden. Data worden niet alleen verzameld, er wordt ook iets mee gedaan. Data is natuurlijk een containerbegrip, een abstract thema. Het helpt om het een beetje plat te slaan en groothandels erop te wijzen dat ze laagdrempelig kunnen beginnen met data. Denk aan een RFM-analyse (de letters staan voor de Recency, Frequency en Monetary value, AvO), waarmee je klanten bijvoorbeeld kunt segmenteren in goud, zilver en brons, of aan A/B-testen. Dat is voor retailers heel gebruikelijk, voor de meeste groothandels nog niet. We laten B2B-organisaties regelmatig puzzelen met een fake dataset, om eens te laten voelen dat het niet eng is, maar snel inzicht geeft.”

Interne belangen Data driven commerce is in Business-to-Consumer (kortweg B2C) verder gevorderd dan in Business­-to-

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Online Datadriven commerce.indd 24

18-11-20 14:03

ONLINE

Business (B2B). Ergens is dat vreemd, omdat verkopers in zakelijke omgevingen altijd beter wisten aan wie ze verkochten dan het geval was in de winkelstraat, en dat ook beter bijhielden. Anders gezegd: B2B-verkopers beschikten feitelijk over meer klantdata dan B2C-verkopers. Deze voorsprong heeft volgens Kerstholt een remmende werking gehad, waardoor de groothandels later zijn gaan digitaliseren: “Als je daarover begon zeiden ze vaak: ‘Maar we kennen die klant toch al?’. Het werd allemaal niet zo nodig gevonden, een valkuil.

Daarnaast komen bij de adoptie van digital commerce ook interne belangen binnen organisaties kijken. De verkoopafdeling is gewend te werken met bepaalde bonusmodellen en die zien daar opeens digitale collega’s tussendoor lopen. Als organisatie moet je proberen grip te houden en met die verschillende belangen rekening houden. Als je dit soort vraagstukken niet op C-level (directieniveau, AvO) aanslingert, wordt het heel ingewikkeld. Ik zie ook veel verschil tussen de groothandels die online geboren zijn en groothandels die niet digital first zijn: de ene categorie ziet data driven commerce als een kans, de andere als een bedreiging. Ik zie de verschillen ook toenemen.” Groothandels die datagedreven werken, ontwikkelen zich beter.

Het is gemakkelijker gezegd dan gedaan om digitaal op te schalen, weet Kerstholt. “De knop - of eigenlijk de mindset - omzetten is lastig, maar daar begint het mee.

Vervolgens is het zaak stap voor stap te verbeteren. Het is heel verleidelijk om, als je eenmaal die knop hebt omgezet, direct een duur E-commerce platform, oplossing voor marketing automation of een geavanceerde data-tool te kopen, maar er is meer dan alleen techniek.”

Gebalanceerde groei Met de experts van ShoppingTomorrow ontwikkelde Kerstholt een B2B-maturity-model, met zes assen: data, klantinzicht, organisatie, marketing, technologie en branding. Om blijvend digitaal succesvol te zijn moeten organisaties zich evenwichtig op al deze assen ontwikkelen. Het heeft volgens de expertgroep weinig nut om een state-of-the-art commerceplatform te implementeren als je de mensen niet hebt die ermee kunnen omgaan. Zoals het ook weinig oplevert veel tijd te steken in het verzamelen van klantdata, om die vervolgens niet te kunnen benutten in marketing­ campagnes. Gebalanceerde groei is het devies.

Volgens Kerstholt is het belang van naamsbekendheid en daarmee van branding, één van de assen in het model, steeds groter aan het worden. “Bij groothandels staat het merk traditioneel gezien laag op de agenda, maar je ziet dat merkbeleving in B2B opschuift in de richting van B2C.’ Als groothandels zich meer bewust

B2B E-commerce Markt Monitor 2020 Nergens wordt er zoveel digitaal ingekocht als in de bouwnijverheid.

Dat blijkt uit de B2B E-commerce Markt Monitor 2020, eind oktober voor de tweede keer verschenen in opdracht van Thuiswinkel.org, PostNL, De Nieuwe Zaak en Currence. In de afgelopen twaalf maanden deed 60% van de inkopers in de bouw een online bestelling, tegenover 44% vorig jaar. De bouwsector is de digitale dienstverlening voorbijgestreefd. Een coronaeffect is niet specifiek onderzocht, maar wel waarschijnlijk. De snelle adoptie van online bestellen in de bouw is volgens Kerstholt mede te danken aan de versnelde digitalisering van bouwgroothandels; aanbod schept ook vraag. “We merken dat als men eenmaal een eerste online bestelling heeft geplaatst, het gedrag hierdoor blijvend verandert.”

Data driven commerce bij Destil Destil heeft een algoritme ingezet om de prijsstelling automatisch af te stemmen op verschillende klantgroepen. “Dankzij de voorspellingen op basis van prijselasticiteit zijn ook niet kopende bezoekers bij ons gaan kopen.” Dat vertelde René Kars, directeur van de groothandel voor bouw en industrie, in een recent B2B-webinar van Emerce. “Aanvankelijk was er weerstand intern. Medewerkers vonden het vreemd dat een algoritme de prijzen ging bepalen (…) Ze wilden eerst zien, dan geloven. Tegenwoordig neem tegenwoordig vooral E-commerce en datamensen aan.” Destil boekt nu ongeveer 30% van de omzet online, een aandeel dat in de loop van komend jaar de 50% moet passeren. De omzet (circa honderd miljoen euro op jaarbasis) groeit mede dankzij de inzet van datagedreven realtime recommendations, waarbij behalve online ook winkel- en telefonische gegevens worden meegenomen.

Verder maakt Destil onder andere gebruik van data om voorraden te optimaliseren en duurzame bezorging met elektrische bakfietsen vanuit de vestigingen te organiseren. worden van hun merkessentie, kunnen ze volgens hem eerder in de digitale customer journey hun aantrekkingskracht vergroten.

Het model helpt groothandels allereerst in te zien waar ze nu staan, aldus Kerstholt. “In workshops komt vaak naar voren dat ze hun klant toch niet zo goed kennen als ze dachten.” Als organisaties hun huidige positie eenmaal goed in beeld hebben, kunnen ze de digitale stip op de horizon zetten. Kerstholt adviseert een roadmap met kleine stappen. “Het gaat al snel om grote investeringen en er is doorgaans ook wel sprake van een bepaalde angst voor verandering. Begin daarom klein en houd het behapbaar, betrek je klanten en deel successen. Zowel intern als extern.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Online Datadriven commerce.indd 25

25

18-11-20 14:03

Kerridge Commercial Systems branche-specialist in de bouwgroothandel

“Groeien met ERP-software” Was Kerridge Commercial Systems (KCS) tot 2018 in de Benelux een bescheiden speler op de markt van ERP-systemen, anno 2020 is die positie – na vier overnames – een stuk prominenter. Met inmiddels 750 (technische) groothandels als klant voelt KCS zich thuis in de bouwgroothandel. “We kennen de uitdagingen van de handel en bieden daar branchegerichte oplossingen voor”, zegt Stephan Van Bulck, sales director Benelux van de softwarespecialist.

Na de recente acquisitie van de Wholesale-tak van Unit4 werkt Kerridge Commercial Systems aan de nieuwe organisatie nadat in 2018 AGP werd overgenomen, gevolgd door Insphire en later het Belgische Infomat. Van Bulck: “We gaan onze kantooractiviteiten in Nederland concentreren in Veghel en Gouda. Daarmee hebben we in Nederland, net als in België, twee vestigingen. Daar opereren we vanuit Antwerpen en Luik.”

Van inzicht naar groei De verschillende Enterprise Resource Planning (ERP) systemen die KCS op de markt brengt, bieden klanten een breed en diepgaand inzicht in de bedrijfsvoering. “Op basis van die gegevens kan onze klant veel efficiënter werken, maar die software zorgt er ook voor dat de klant kan groeien en steeds beter kan inspelen op de automatiseringseisen in de groothandelswereld”, aldus Van Bulck.

De automatiseringsproducten die KCS biedt zijn hulpmiddelen waarmee de klant zijn strategie kan vormgeven en waarmaken.

“Door stromen binnen de bedrijfsvoering te koppelen en automatiseren, optimaliseer je prestaties en rendement. Dat is wat onze klanten willen. Met onze handelssoftware heeft de klant altijd

26

inzicht in bijvoorbeeld de huidige voorraad, openstaande orders, marges, boekhouding en andere belangrijke prestatiemeters.

Allemaal binnen één systeem.”

Handelsbedrijven Met haar ERP-systemen richt KCS zich sterk op handelsbedrijven in de bouw. “Of het nu gaat om bouwmaterialengroothandels, technische groothandels, ijzerwarenspeciaalzaken of gereedschapszaken, ons specialisme is gericht op de handel. En daaraan gekoppeld ook sommige van hun toeleveranciers.”

Verspreid over de Benelux telt KCS momenteel zo’n 750 klanten in deze sector. Zelfstandige ondernemers, maar ook leden van organisaties als Ferney, Transferro, Veris en Zevij-Necomij in Nederland en Menouquin en Asamco in België om er maar enkele te noemen. “Wij kennen de markt en de handel. Wij kennen hun type artikelen en hun leveranciers, we weten dat ze artikelen kunnen voeren met serienummers, met maten en kleuren, in doosjes van 200 maar met een prijs per 1.000, we hebben standaard integraties met ez-Base, Nexmart en andere 2BA’s, en ga zo maar verder. Daarop zijn de systemen die we aanbieden ingericht en daarmee bieden wij klanten maximale efficiency.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Kerridge.indd 26

17-11-20 15:28

C LO S E U P

Kennis van markt Met veertig jaar ervaring in de handel kent KCS het klappen van de zweep. Van Bulck: “De dagelijkse uitdagingen van een ondernemer zitten in ons DNA. Van inkoop tot verkoop en van voorraadbeheer tot logistiek en service, onze medewerkers weten wat er speelt in de groothandel.”

Dankzij de overnames die KCS in de afgelopen twee jaar deed, is het aanbod van de softwarespecialist volgens Van Bulck niet alleen in aantal systemen flink uitgebreid. “We kunnen door die acquisities bestaande en nieuwe klanten een combinatie van oplossingen bieden waarmee zij hun bedrijfsvoering verder kunnen optimaliseren.”

Sterke merken De basis van het portfolio van KCS wordt gevormd door de systemen K8, AGP Trade, Wholesale, Dimasys en Dibis. “Stuk voor stuk systemen die staan als een huis en zich al lange tijd bewijzen in de markt. Daarmee bieden wij onze klanten keuzevrijheid, afhankelijk van hun specifieke wensen en organisatie. Een goede inventarisatie van die wensen en mogelijkheden is belangrijk voor een goede advisering van het juiste systeem. Daarbij is niet alleen het heden belangrijk, maar ook de toekomst. Waar staat de ondernemer nu en waar wil hij naartoe? Maar ongeacht voor welk systeem de klant uiteindelijk kiest, hij krijgt altijd een ERP-oplossing met een bewezen staat van dienst.”

er technologische evolutie zijn, waardoor het ene systeem mogelijk meer mogelijkheden biedt dan het andere, maar dan nog heeft de klant de garantie dat KCS hem een groeipad in die richting kan bieden ”

Kerridge CS, Veghel, 0413.38.77.77, info@kerridgecs.nl , www.kerridgecs.nl

Een nauwe samenwerking is daarbij absolute voorwaarde, aldus Van Bulck. “Om de software-oplossing van onze klanten optimaal in te kunnen richten is het belangrijk dat we samen met de partners van die klant kijken naar de bestaande werkwijze. Vaak kunnen onze systemen eenvoudig gekoppeld worden, maar het gebeurt ook dat we samen met de klant en diens toeleveranciers zaken aanpassen om het nog efficiënter op elkaar aan te sluiten.”

Verhuurmarkt Behalve de ERP-systemen voor de groothandel biedt KCS met Insphire ook een oplossing voor de verhuurmarkt. “Dat is met name voor de bouwmaterialengroothandel een pluspunt omdat je daar vaak een combinatie van verhuur en verkoop ziet. Het zijn twee andere strategieën en businessmodellen en met Insphire bieden we een oplossing waarmee ook de verhuur optimaal en efficiënt in de bedrijfsvoering geïntegreerd kan worden.”

Daarnaast biedt Insphire ook mogelijkheden tot integratie van systemen van derden.

“Combinatie van oplossingen Volgens Van Bulck is de toevoeging van Insphire een grote meerwaarde voor klanten van KCS. “Voorheen konden we bij Dimasys en Wholesale de klant geen verhuurmodule aanbieden en dat kan nu wel. Een uitbreiding die door klanten zeer gewaardeerd wordt.”

Daarnaast wordt door KCS mondiaal gewerkt aan mobiele oplossingen die eenvoudig aan onze diverse ERP-systemen gekoppeld kunnen worden. “Goed voorbeeld daarvan is ePod waarbij vrachtbrieven en afleverdocumenten via een app naar de chauffeur gestuurd kan worden zodat hij alles digitaal kan afhandelen. Snel, efficiënt en betrouwbaar. Zoals alle producten die we leveren.”

Continuïteit Een belangrijke belofte die KCS haar klanten doet betreft de continuïteit van het ERP-systeem. Van Bulck: “Voor ieder product dat we leveren geldt dat we er blijven op doorontwikkelen en ondersteunen, die zekerheid bieden wij. Onze systemen kennen geen vervaldatum en klanten kunnen erop vertrouwen dat ze nu en in de toekomst kwaliteit geleverd krijgen.”

Die belofte is volgens de sales director voor veel klanten essentieel omdat een ERP-systeem ingrijpt in de totale operatie van de bedrijfsvoering. “Als je over moet stappen op een ander en nieuw systeem is dat ingrijpend. Daarom wil je de zekerheid dat je vele jaren vooruit kunt en dat je kunt vertrouwen op de leverancier van jouw ERP-oplossing. Natuurlijk zal

KCS Kerridge Commercial Systems is wereldwijd leverancier van ERP-software, diensten en supportoplossingen voor groothandel-, distributie-, verhuur- en installatieklanten. “We zijn actief in Noord-Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Afrika en de Benelux. Dat doen we met in totaal ruim 1.100 medewerkers verspreid over die continenten voor meer dan 30.000 klanten”, zegt Stephan Van Bulck, sales director Benelux. Voor de Benelux-markt zijn in totaal 140 medewerkers actief.

Centraal in de missie van het softwarebedrijf staan vier ‘s’en.

“Wij willen handelsbedrijven met onze software naar de hoogste efficiency in de vier basisbedrijfsprocessen brengen.

Dat zijn sourcing, stocking, selling en servicing. Bijvoorbeeld de inkoop waarbij de hele keten met de belangrijkste fabrikanten of importeurs digitaal kan worden ingericht.”

Mede dankzij de acquisities van de laatste jaren noteert KCS in de Benelux een jaaromzet van meer dan 25 miljoen euro.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Kerridge.indd 27

27

17-11-20 15:28

Auteur Hugo Schrameyer

Digitale omslag geeft online omzet Lecot mega-impuls De Belgische bouwgroothandel Lecot, met zestig v==estigingen in de thuisregio en één in Nederland (Best), heeft zijn online achterstand afgelopen jaren in rap tempo weten om te buigen tot een opvallende voorsprong. Deed de voormalige website een maandomzet van circa € 100.000, nu bedraagt dat € 1,2 mln. Deze online activiteiten bevallen zo goed dat Lecot ook particulieren gaat leveren.

Raf Maesen, ICT-manager bij Lecot, deed deze ontwikkelingsgeschiedenis van de online activiteiten uitgebreid uit de doeken begin dit jaar in Utrecht, tijdens de Webwinkel Vakdagen. Wat van zijn presentatie in grote lijnen vooral blijft hangen, is dat het bedrijf er op een knappe manier in is geslaagd om zijn verouderde website om te buigen tot een state of the art e-commerce-platform. Dat was bovendien hoognodig, meent Maesen, die met het vertonen van de verouderde website duidelijk wilde maken dat deze vorm van communicatie absoluut niet meer past bij de digitale disruptie waar de bouwwereld middenin zit.

Digitale behoeftes Termen als next day delivery of artificial intelligence beginnen nu immers tevens te landen in de wereld van de bouwmaterialengroothandel. Wie zichzelf niet buitenspel wil zetten en wil anticiperen op de digitale behoeftes van afnemers dient deze aandachtsvelden topprioriteit te geven, meent Maesen. Het verouderde systeem kon de hoge volumes aan producten niet verwerken, werd enkel intern onderhouden en diende uitsluitend voor het online bestellen van producten.

Ook het ontbreken van een modern design was de aanloop van een nieuwe digitale omslag, waarvan de eerste contouren zich aftekenden in 2015.

Gap Waar de ICT-specialist specifiek bij stilstond, was de impact van de digitale omslag op eigen medewerkers.

In het ontwikkeltraject ging deze kentering sneller dan het personeel kon bijbenen, hetgeen zeker in de beginperiode een dip teweeg bracht in de productiviteit: een soort van digital user gap in de eigen organisaties. Om medewerkers meer smart digital te krijgen, bleek het telkens nodig om de digitale kennis en kunnen van eigen medewerkers bij te spijkeren. Niet via een eenmalige training, maar met behulp van vier of vijf keer terugkerende leermomenten.

Datakwaliteit

Lecot kent een brede variatie aan klanten, waaronder grote aannemingsbedrijven, maar ook zzp’ers.

28

De eerste stap waarin de omslag voorzag, was het optimaliseren van data. In het oude systeem was slechts ruimte voor summiere productbeschrijvingen, terwijl ook de visuele productpresentaties te wensen overliet.

Een team van circa vijftien productspecialisten werd daarop vrijgemaakt om de twee miljoen artikelen die

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-3_Online-Lecot.indd 28

18-11-20 14:05

ONLINE

Lecot levert te voorzien van extra informatie, zoals omschrijvingen, categorie-indelingen, enzovoorts.

Achteraf moet Maesen erkennen: foute beslissing. Het categoriseren moet je niet manueel doen, te meer omdat elke productspecialist er zijn eigen visie op na houdt. Categorisatie kun je ook uitbesteden aan specialisten, die dat proces geautomatiseerd kunnen afhandelen.

natuurlijk net zo goed kunnen aanvullen met extra aankopen.

Een ander voorbeeld is role based ordering, waarbij grote bouworganisaties middels een inlog de eigen inkopen en de eigen facturen online kunnen inzien. Dat geldt tevens voor commercial documents als leverbonnen bijvoorbeeld of orderbevestigingen. Ook die kunnen klanten vanuit hun eigen werkplek inzien of downloaden.

Gebruiksgemak

Chatfunctie

Tot zo ver stap één. Stap twee betrof het kiezen van het juiste platform. De kritische factor daarbij is met name dat veel platformaanbieders ervaring hebben in de B2C-markt, terwijl deze zakelijk dienstverlener natuurlijk vooral behoefte heeft aan een oplossing in de B2B-sector. De oplossing werd uitgewerkt samen met digital solution partner Vaimo, maar wat in de context van de presentatie nog meer aandacht kreeg (stap drie), was het linken van de klanten aan het nieuwe platform.

Die uitdaging kende allerlei haken en ogen, waarbij het stimuleren van gebruiksgemak op de eerste plek stond.

Maesen hield zich niet in. Want verder ging het nog met een lange lijst aan servicedimensies, waarmee het e-commerce-platform van de aanbieder in de loop der jaren heeft ontpopt als een grote kerstboom waar telkens nieuwe services aan werden toegevoegd. Zo heeft Lecot op de site een chatfunctie ontsloten, die vroeger door één medewerker, maar nu inmiddels door drie servicemedewerkers, wordt ondersteund om klanten van advies te voorzien. Belangrijke stap was verder het breder ontplooien van digitale marketingactiviteiten om op die manier relaties met behulp van klantensegmentatie beter te kunnen ondersteunen.

Handscanner Eén van de meeste opvallende tools wat dat betreft was de introductie van Easy Scanning in november 2017, een mobiele handscanner waarmee de gebruiker via het aflezen van barcodes bestellingen bij Lecot kan plaatsen. Het aflezen van die codes kan zowel in magazijnen als onderweg of elders gebeuren. Een schot in de roos, zo bleek. Gebruikers konden deze service absoluut waarderen: omzet voor de introductie was nul, nu doet Lecot een jaaromzet van 2.6 miljoen euro met behulp van deze scanningtool.

Het omzetaandeel van het digitale platform neemt elke jaar verder toe.

Resultaat Hamvraag is natuurlijk ook: wat heeft deze exercitie opgeleverd? In ieder geval wordt het aandeel online omzet binnen Lecot groter en groter. Deed de website vroeger € 100.000 per maand, nu zijn de digitale transities goed voor € 1,2 mln per maand. De gemiddelde orderwaarde bedraagt circa € 300, terwijl die een stijgend beeld laat zien. Het e-commerce-platform presteert elke jaar 10 % meer in omzet, maar ook dat laat een toenemend beeld zien.

Quick order

B2C

Het gebruiksgemak kent verder nog andere dimensies, zoals het aanbieden van quick order-lijsten. Veel klanten bestellen wekelijks veelal hetzelfde: zoveel tubes kit bijvoorbeeld, zoveel schroeven. Dan is het een beetje omslachtig om elke week opnieuw dezelfde orders te moeten doorgeven. Met behulp van een quick order-lijst is dat grotendeels te ondervangen, terwijl klanten dat

Lecot heeft zich 150 jaar laten zien als een bouwgroothandel voor professionals, maar nu deze digitale omslag zo goed bevalt, heeft dat de oriëntatie op de particuliere markt versneld. Misschien ook een beetje tot eigen verbazing, maar aangezien particulieren net zo goed belangstelling hebben voor het productaanbod, stelt Lecot stelt het digitale kanaal nu dus tevens open voor consumenten.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-3_Online-Lecot.indd 29

29

18-11-20 14:05

Auteur Geert Hilferink

Recycling en circulaire producten al heel goed mogelijk

“ Impact maken met circulaire bouweconomie” In 2050 moet de Nederlandse bouweconomie volledig

Stiho en Rensa en verschillende fabrikanten brengt New

Daartoe werd in 2017 het Urban Mining Collective opgericht. Een samenwerking van toen dertien partners die gezamenlijk hun circulaire ambities bundelen.

“Samen verzorgen we de oogst, distributie en bewerking van geoogste materialen net als de uiteindelijke verkoop van de circulaire bouwproducten”, zegt Koremans. “Hoewel we geen sloopbedrijf zijn, behoren we inmiddels wel tot de vijf grootste partijen op de markt als het gaat om het ontmantelen van gebouwen.”

Horizon inmiddels al zo’n 100 circulaire producten op de

Grote rol voor distributie

bouwmarkt.

Een belangrijke rol in de circulaire keten van het Urban Mining Collective is weggelegd voor de groothandel.

Koremans: “Die is namelijk – samen met de leveranciers – verantwoordelijk voor de distributie van de materialen en de teruglevering aan de markt.” Daarvoor werd contact gezocht met enkele groothandels, die ieder op hun eigen discipline werden binnengehaald.

“Zo is Rexel partner geworden voor de elektrotechnische stromen, Stiho voor de bouwkundige en Rensa voor de werktuigbouwkundige stromen. De ambities op het gebied van circulariteit van deze partners passen bij onze visie en samen met partners voor andere disciplines zijn we het Urban Mining Collective gestart.”

circulair en CO2-neutraal zijn. Een ambitie die wellicht nog ver van ons bed lijkt, maar er wordt anno 2020 al volop circulair ondernomen door ‘grote namen’ in de handel en industrie. New Horizon is daarvan een snelgroeiend voorbeeld. Samen met enkele groothandels, waaronder Rexel,

Erik Koremans, directeur van New Horizon Material Balance geeft aan dat New Horizon vijf jaar geleden is ontstaan vanuit circulaire ambitie.

“De vastgoedsector (beleggers, corporaties, projectontwikkelaars en de overheid) is de grootste opdrachtgever van nieuwbouw. Datzelfde geldt voor de sloopprojecten. Daarbij is er tussen de aanvoer van nieuwe materialen en de afvoer van sloopmaterialen nauwelijks een raakvlak, sterker nog, in veel gevallen is er sprake van een complete mismatch.

Dat frustreerde enorm, want uit slooppanden werden materialen en grondstoffen afgevoerd die nog prima hergebruikt konden worden. Met onze circulaire bril op zien wij geen woningen of kantoren, maar wij zien de bestaande bebouwde omgeving als een enorm groot magazijn, waarin tijdelijk een enorm grote voorraad materialen en grondstoffen ligt opgeslagen.”

Slopen wordt oogsten Om daar verandering in te brengen wil New Horizon regie krijgen over de afvoerstromen tijdens sloopwerken. “Niet klakkeloos slopen en afvoeren, maar kritisch inventariseren welke materialen we kunnen oogsten die een tweede leven kunnen krijgen. Of welke materialen tot grondstof voor duurzame nieuwe bouwmaterialen verwerkt kunnen worden.”

30

Erik Koremans:

“Niet klakkeloos slopen en afvoeren, maar kritisch inventariseren welke materialen we kunnen oogsten die een tweede leven kunnen krijgen.”

Realistisch en haalbaar In de drie jaren die volgden groeide het aantal partners naar 25. Volgens Koremans allemaal bewust gekozen partijen. “Iedere partner moet substantieel bijdragen aan onze ambitie en ons doel. We willen impact maken met het komen tot een circulaire bouweconomie. Tonen dat het kan, realistisch en haalbaar is. Daarin geloven we en daar handelen we naar. We investeren er flink in en daarom zeggen we niet zomaar tegen iedere belangstellende dat hij nu welkom is.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Vaktueel Circulair Urban Mining.indd 30

18-11-20 14:08

VA K T U E E L

David Molenaar (Rexel):

“Circulaire producten hebben dezelfde prijs als lineaire. Ook daarmee benadrukken we richting de markt dat ze kwaliteit kopen.”

Daarom is binnen het Urban Mining Collective afgesproken dat de partners voorlopig ‘elkaars hand vasthouden’. “Wij zijn pioniers, maar de ontwikkeling van circulair bouwen gaat stap voor stap. Door samen verder te gaan en te bewijzen dat circulair bouwen de toekomst is, kunnen we aan die ambitie vasthouden.

Als het eenmaal beproefd is en in steeds hogere mate geaccepteerd wordt, kunnen we opschalen en verder onze kennis en ervaring in de markt gaan delen.”

hun eigen plek binnen het Urban Mining Collective vanuit hun specialisme. De geoogste en tot circulair bewerkte producten zijn in de assortimenten van beide groothandels opgenomen.

“Voor veel producten een voorwaarde”, aldus Koremans. “Het materiaal gebruiken op dezelfde plek is geen optie, daarvoor zit veel te veel tijd tussen oogst en hergebruik. Daarom is het na bewerking gewoon onderdeel van het assortiment van de partners.”

Donorgebouwen en oogstkaarten

SROI

Grootste actuele opgave noemt Koremans het uitdagen van de markt om mee te doen. Successen worden daarbij al wel behaald, want steeds vaker melden vastgoedbeleggers zich bij New Horizon. “Bijvoorbeeld de woningvoorraad van een woningcorporatie biedt ons een mooi voorspelbaar volume van materialen. Zodra een gebouw of wijk ontmanteld kan worden, kunnen wij de donorgebouwen inventariseren. Dat doen we onder andere door oogstkaarten voor de verschillende partners te maken zodat zij kunnen zien welke materialen beschikbaar komen.”

Op basis van die oogstkaarten kan de afnemende partner aangeven wanneer het materiaal opgehaald wordt en hoe het op de donorlocatie aangeboden moet worden. Koremans: “Die informatie-uitwisseling maakt het mogelijk om zo efficiënt mogelijk te werken. Een groothandel kan bijvoorbeeld een levering combineren met het ophalen van het oogstmateriaal op de terug­weg. Daarmee voorkom je onnodige kilometers en dus milieubelasting.”

Voor het hout dat uit donorpanden wordt geoogst is Stiho verantwoordelijk. “Wij nemen bijvoorbeeld deuren, kozijnen, trapleuningen en stootborden, maar ook hang en sluitwerk in de breedste zin van het woord in, die na bewerking in ons assortiment worden opgenomen”, zegt Dick IJff, manager landelijk werkende relaties en namens Stiho nauw betrokken bij het Urban Mining Collective. Vanuit de overkoepelende De Stiho Groep is ook Baars & Bloemhoff, groothandel aan de stand- en interieurbouw, aangesloten bij het collectief.

Voor de bewerking doet de groothandel het liefst zaken met organisaties als 50-50. “Een initiatief van het Leger des Heils waarin ze mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt arbeidservaring laten opdoen. Op die manier kunnen wij SROI-punten toevoegen aan onze circulaire producten. Belangrijk, want social return on investment wordt voor onze klanten ook steeds belangrijker.”

In assortiment opgenomen Een werkwijze die voor ‘partners van het eerste uur’ Stiho en Rexel goed werkt. Beide groothandels hebben

Onderdeel van bedrijfsvoering David Molenaar, manager key accounts en vanuit Rexel verbonden aan het Urban Mining Collective zegt dat circulariteit uiteindelijk een volwaardig onderdeel moet worden van de bedrijfsvoering van de aangesloten M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Vaktueel Circulair Urban Mining.indd 31

31

18-11-20 14:08

DE KEUZE VAN DE PROFESSIONAL

C4

Fix it together!

SHIELD OUTDOOR SCHROEF De Woodies Shield schroef is een verzinkte schroef die dankzij de behandeling van een milieuvriendelijke EP5 coating veel sterker is dan de gangbare RVS-schroeven. De Woodies Shield schroeven hebben aan strenge zoutsproeitesten van meer dan 2000 uur voldaan, uitgevoerd door het SP Technical Research Institute of Sweden. Daarmee voldoen de schroeven aan de hoogste norm van corrosiewerendheid: keurmerk C4.

U

L

T

I

M

A

T

E

Verkrijgbaar in: • Verzonken kop deel- en voldraad • Vlonderschroeven • Paalhouderschroeven • Tellerkopschroeven • Assortimenten / Concepten

Gratis bit s in iedere doo

Cr3+ Environmental friendly

ETA-17/0286 ETA-17/0286

Years

�

+31 (0)320 28 5610

send

info@asf-fischer.nl

www.asf-fischer.nl www.interdynamics.eu

1945 - 2020

CRM voor Bouwtoelevering

www.in2crm.nl

MIXpro 2020-4_Vaktueel Circulair Urban Mining.indd 32

18-11-20 14:08

VA K T U E E L

Dick IJff (De Stiho Groep): IJff:

“Door geoogste materialen terug te brengen naar de bedrijfskolom, maken we het eenvoudig opnieuw inzetbaar.” organisaties. “Wij hebben ons circulaire assortiment toegevoegd aan het reguliere. Het is nu onderdeel van ons volledige aanbod en is inmiddels ook via de webshop verkrijgbaar.”

Daarbij biedt Rexel naast bijvoorbeeld een circulaire kabelgoot ook altijd een alternatief. Dat doen we bewust, want ons circulaire assortiment bestaat uit volwaardige en kwalitatieve producten die aan de gestelde eisen voldoen. Het bieden van een alternatief past soms beter, omdat een 1-op-1 vervangend artikel niet altijd meer leverbaar is.”

Conditiestructuur Molenaar: “Circulaire producten hebben dezelfde prijs als lineaire. Ook daarmee benadrukken we richting de markt dat ze kwaliteit kopen.” Ook voor Stiho geldt dat circulair dezelfde prijs heeft als nieuw. IJff: “Met dezelfde marges voor de ondernemer en garanties voor de klant.”

Verspreid over het land worden in 25 vestigingen van Stiho circulaire producten verkocht die hun herkomst vinden in donorpanden die het Urban Mining Collective heeft geoogst. “We merken dat het momenteel nog een selecte groep klanten is die bewust kiest voor die circulaire oplossingen. Maar we hebben al dertig verschillende producten in dat assortiment en willen dat graag uitbreiden.”

Drempel “Ook bij Rexel merken we dat de installatiebranche zich anno 2020 nog graag richt op nieuwe materialen.

Vooral bij spanning dragende producten lijkt voor veel

Foto sloten: Rob ter Bekke Fotografie.

Foto Sanitair: Revontuli.

professionals een drempel te liggen. Denk hierbij aan kabels, stekkerdozen en datakasten. Daarbij spelen zaken als garantie en productaansprakelijkheid vaak een rol in het aankoopproces. Terwijl juist ook die producten prima circulair inzetbaar zijn,” aldus Molenaar. “Wij denken echt in kansen. Vanuit de huidige techniek is 80 tot 90% van de elektrotechnische artikelen die in huis gebruikt worden al circulair inzetbaar.

Eenvoudig te monteren en demonteren.”

Stimulans “Een goede stimulans voor circulariteit in de installatiebranche kan komen vanuit de overheid,” zegt Molenaar.

“We kennen subsidieregelingen voor het plaatsen van zonnepanelen en warmtepompen. Een soortgelijke regeling voor gebruik van circulaire bouwmaterialen zal zeker een impuls geven.”

Molenaar: “De huidige normeringen kunnen een afremmende werking hebben op de ontwikkelingen van de circulaire markt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de CPR-normering voor kabels.”

Ook voor het circulaire hout dat Stiho op de markt zet, geldt dat het aan kwaliteit- en duurzaamheid eisen moet voldoen. Zo voldoet het circulaire assortiment hout wat op voorraad ligt bij Stiho aan FSC Recycled eisen. IJff: “Afhankelijk van de toepassing moet gekeken worden naar zaken als draagkracht. Mede daarom zitten wij in een zo vroeg mogelijk stadium bij een klant aan tafel om de keuze voor circulair hout makkelijker te maken, bij voorkeur in de tenderfase. Een draagbalk of kozijn dat weinig geleden heeft, kan in de meeste gevallen voor dezelfde toepassing hergebruikt worden.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Vaktueel Circulair Urban Mining.indd 33

33

18-11-20 14:08

Europa’s leidende merken voor

BOUWPRODUCTEN De productmerken van CPG Europe bedienen een breed scala aan bouwtoepassingen, zoals:

afdichten, verlijmen, isoleren, passieve brandbeveiliging, vloeren, vochtbescherming en daksystemen.

www.cpg-europe.com MIXpro 2020-4_Vaktueel Circulair Urban Mining.indd 34 Adv_CGP.indd 3

18-11-20 05-11-20 14:08 09:03

20 09:03

VA K T U E E L

MPG-norm Het gebruik van circulair of hernieuwd bouwmateriaal gaat de komende jaren een steeds grotere rol spelen in de bouwmaterialengroothandel. “Vergelijkbaar met de energieprestatienorm heeft de bouw ook te maken met norm voor de milieu­ prestatie gebouwen. Die norm geeft aan welke milieulast een gebouw mag hebben. Nieuwe bouwmaterialen zorgen voor een hogere mpg-norm terwijl circulaire producten veel minder milieubelastend zijn.”

Net als bij de epc-norm geldt, zal ook de mpg-norm steeds strenger worden. “Het is een maatschappelijke opgave om de uitstoot van CO2 te beperken, net als het gebruik van fossiele grondstoffen. De circulaire producten die wij samen op de markt brengen, dragen daaraan bij. Daarmee stellen we aannemers in staat om volgens de norm te bouwen.”

Familiebedrijven De 25 bedrijven die samenwerken binnen het Urban Mining Collective zijn grotendeels familie­ bedrijven. Volgens Dick IJff is dat geen toeval.

“Het gaat om bedrijven die weten dat je winst moet maken om te overleven, maar daar niet dagelijks mee bezig zijn. Het zijn allemaal organisaties met oog voor de toekomst en het klimaat. We delen de ambitie om circulair bouwen in het zadel te helpen.

Wij merken dat steeds meer klanten wel willen, maar geen idee hebben hoe. Daarin ligt voor het Urban Mining Collective een mooie opgave.”

Andere rol handelaar Het verkopen van circulaire producten vraagt volgens IJff een andere rol van de groothandel. “Je gaat van pure product-selling naar concept-selling. Want als een klant geïnteresseerd is in circulair hout, dan wil hij misschien wel meer circulaire producten in het project toepassen. Dat zie ik persoonlijk als grote meerwaarde van onze betrokkenheid bij de overige leden van het Urban Mining Collective. De commerciële basis van deze samenwerking maakt dat ik het collectief kan vertegenwoordigen. Dat geldt voor de mensen die namens de andere partners op pad gaan net zo.”

Beschikbaarheid Een uitdaging in de circulaire ambities is de beschikbaarheid van producten. Molenaar: “Kabelgoten bijvoorbeeld. Je bent als distributeur afhankelijk van het aanbod dat beschikbaar komt uit donorpanden. Hoe meer donorpanden, hoe groter het aanbod. Daarom

leveren wij een hybride product, dat houdt in dat wanneer wij gebruikt niet kunnen leveren, wij dit aanvullen met nieuw. Zo bieden wij de markt altijd een beschikbaarheidsgarantie.”

Vooruit op de markt Volgens Molenaar loopt het Urban Mining Collective vooruit op de installatiemarkt. “Dat bedoel ik positief, want het zegt dat we mooie resultaten boeken. Wij geloven sterk in de groei van een circulaire bouw­ economie in een tempo dat de markt vraagt.”

Ook Stiho ziet het aandeel circulair de komende jaren verder groeien. IJff: “Door geoogste materialen steeds terug te brengen naar de bedrijfskolom, maken we het eenvoudig opnieuw inzetbaar. Je ziet de kleine aannemer op de hoek ook doen; die gooit niets onnodig weg. Wij doen dat gezamenlijk op grote schaal en werken zo aan een circulaire bouweconomie en duurzame samenleving.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Vaktueel Circulair Urban Mining.indd 35

35

18-11-20 14:08

Nieuwe standaard glaseigenschappen van Velux dakramen

Dakramen zorgen voor optimaal wooncomfort De nieuwe standaard eigenschappen van het glas in Velux dakramen verhogen het wooncomfort in de ruimtes waarin ze zijn toegepast. Bovendien zorgen ze ervoor dat de dakramen voldoen aan de BENGeisen en ontzorgen ze aannemers en handel in het kader van de ‘Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen’.

Beglazing is een van de belangrijkste onderdelen van een dakraam, ook als het gaat om het verbeteren van de prestaties ervan. Sinds dit voorjaar zijn alle Velux dakramen uitgevoerd met een gelaagde binnenruit. Het dakraam met gelaagd veiligheidsglas met glascode -70 is daarmee de nieuwe standaard geworden.

Vier keer premium Volgens de Velux Groep kent het nieuwe glasassortiment vier ‘premium eigenschappen’ waarmee ze de nieuwe norm zetten.

De geharde buitenruit maakt het glas nog beter bestand tegen impact van buitenaf, zoals extreme weersinvloeden. Een gelamineerde binnenruit voorkomt dat glasscherven loskomen bij een

36

eventuele glasbreuk. Daarmee biedt Velux extra zekerheid en veiligheid aan de eindgebruiker, maar ook aan de handel en aannemers. Het risico op aansprakelijkstelling vanuit de nieuwe ‘Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen’ wordt hiermee voor zowel de handelaar als aannemer tot een minimum beperkt.

Regencontactgeluidreductie Een unieke eigenschap van alle standaard beglazing in Velux dakramen is de regencontactgeluidreductie. De regencontactgeluidreducerende beglazing maakt gebruik van unieke geluiddempende folie. Die folie vermindert het geluid van regendruppels bij -70 beglazing met wel 25% tot een zachter en aangenamer geluid. Zo creëert de beglazing een barrière tussen het dakraam en het weer buiten, voor ongestoord comfort tijdens regenachtige dagen of nachten.

Dankzij deze regencontactgeluidreductie is de geluidsisolatie van de standaard beglazing in de dakramen met 4 decibel verbeterd.

Die akoestische verbetering zorgt ervoor dat Velux dakramen nu een geluidsisolatie van 35 decibel bieden.

UV-bestendig De vierde premium eigenschap van de nieuwe glasstandaard is de UV-bestendigheid van het glas. Het UV-filter in het glas voorkomt verkleuring van meubels of de vloer door de zon.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Velux.indd 36

17-11-20 15:03

Velux Rewards Velux beloont montagebedrijven voor de aankoop van producten bij hun bouwmaterialenhandel. Een montagebedrijf ontvangt voor iedere aankoop van een product dat in de Velux Club Reward promotie meeloopt een papieren of e-voucher die uit te geven is bij partners als Media Markt, Bol.com, Ticketmaster, Bijenkorf, Weekendjeweg en Nike. De vouchers kunnen worden opgespaard of direct worden uitgegeven.

Al deze eigenschappen zorgen ervoor dat de groothandel of aannemer altijd een goed dakraam adviseert, waarmee het comfort in de ruimte wordt verhoogd.

Speciale wensen Voor veel consumenten zal de nieuwe glasstandaard voldoende comfort en gemak bieden, maar voor speciale wensen heeft Velux extra coatings en isolatiemogelijkheden. Zo is er beglazing met een anti-dauwcoating om goed uitzicht te houden en een vuilafstotende coating die de noodzaak tot schoonmaken vermindert.

Maar er is ook extra geluidreducerende beglazing, bijvoorbeeld als mensen wonen in een gebied met veel lawaai door verkeer of vliegtuigen. En voor klanten die veel waarde hechten aan de thermische isolatie, kan een beglazing met een extra hoge thermische isolatie door de lage U-waarde geadviseerd worden.

methode, van toepassing. Deze norm zegt dat een ruit na glasbreuk nog een restdraagvermogen moet hebben. Glas in dakramen hoeft logischerwijs geen restdraagvermogen te hebben, maar wel reststerkte. Die reststerkte moet de gevolgen van een eventuele glasbreuk zoveel mogelijk beperken. Om hieraan te voldoen kiest de Velux Groep in haar dakramen voor een gelamineerde binnenruit in het onderste glasblad van de twee- of drielaagse isolerende beglazing”, zegt Peter van Dijk, technisch adviseur van het Kenniscentrum Glas.

“Als het dakraam via opklimbaarheid bereikbaar is, is een Velux inbraakwerend dakraam, dat in aanmerking komt voor het Politiekeurmerk Veilig Wonen essentieel. Door een bewuste keuze te maken in de beglazing en het type Velux dakraam vergroot je het wooncomfort van de gebruikers en de energieprestatie van een woning”, aldus De Gooijer.

Velux Nederland BV, De Meern, 030.662.96.29, info@velux.nl , www.velux.nl. Lees meer op www.velux.nl/beglazing

C LO S E U P

Verschillende behoeften “De verschillende glaseigenschappen bieden oplossingen voor verschillende behoeften”, zegt Jolanda de Gooijer, product group manager van Velux Nederland. “In een gebied met veel omgevingsgeluid, zorgt geluidreducerende beglazing voor rustige en stillere ruimtes. Dat verhoogt het comfort. Beglazing met een lagere U-waarde zorgt voor een hogere thermische isolatie en dat is bijvoorbeeld interessant als dit vanuit de EPC-eis noodzakelijk is.“ “Als de dakramen op het zuiden worden gepositioneerd en de zon er regelmatig op schijnt, dan is de keuze voor warmtewerende beglazing te overwegen,” aldus De Gooijer.

Veiligheid Binnen de nieuwe standaard glaseigenschappen speelt veiligheid een grote rol. “In Nederland is de NEN 2608; vlakglas voor gebouwen, weerstand tegen windbelasting, eisen en bepalings-

Wkb-proof De ‘Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen’ (Wkb) treedt waarschijnlijk vanaf 1 januari 2022 in werking. Het doel van deze wet is – naast het verbeteren van de bouwkwaliteit en bouwtoezicht – vooral het beschermen van de consument.

Onafhankelijke kwaliteitsborging en een uitgebreidere aansprakelijkheid van aannemers en handel moeten hiervoor gaan zorgen. Bouwers moeten ook aan de hand van verschillende dossiers inzichtelijk maken hoe ze een opdracht hebben uitgevoerd en dat de afgesproken kwaliteit daad­ werkelijk is geleverd.

De geharde buitenruit en gelamineerde binnenruit van de Velux dakramen zorgen voor een extra veilig product voor bewoners.

En dat beperkt het risico op aansprakelijkstelling voor aannemers en handelaren vanuit de Wkb tot een minimum.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Velux.indd 37

37

17-11-20 15:03

“ Continuïteit in beschik­baar­heid en

Drie Bouwpleinen inclusief ijzerwarenzaken, keukens- en wonen, een Karwei-bouwmarkt en een import- en exportafdeling van hout- en bouwmaterialen. Ziedaar de indrukwekkende matrix van activiteiten van de Carpentier Mooren Groep. Reden voor Slimstocks voorraad-expert Jan Kraaijeveld om met Hein Jan Mooren te praten over zijn voorraad en logistiek.

Met Bouwpleinen in Roelofarendsveen, Aalsmeer en Wormerveer en Carpentier Professional in Aalsmeer is de Carpentier Mooren Groep een bijzonder bedrijf. Een combinatie van zoveel specialismen en een aanbod en assortiment dat zo breed is, kom je zelden tegen.

Gegroeid uit de kern van de houthandels van de familie Carpentier uit Aalsmeer en de familie Mooren uit Roelo-

38

farendsveen vinden klanten op de Bouwpleinen een breed en compleet pakket van hout- en bouwmaterialen, isolatiemateriaal, een compleet pakket ijzerwaren en gereedschappen en keukens en wonen. Dan telt de groep ook nog een Karwei bouwmarkt in Roelofarendsveen.

Geweldige blauwdruk “Wat een geweldige logistieke blauwdruk kun je hier maken”, zegt Jan Kraaijeveld. “Om te beginnen met jullie drie Bouwpleinen en hun onderlinge samenwerking.

Aan de ene kant zie je al je leveranciers met hun producten, besteleenheden, levermomenten en afleveradressen. Aan de andere kant al jullie klanttypes met hun verschillende ordergroottes en -momenten.

Waarbij de ene klant altijd komt afhalen, de ander graag laat bezorgen op de plek waar hij op dat moment zijn opdrachten uitvoert en een derde klant weer mixt tussen afhalen en bezorgen.” Hein Jan Mooren hoort Kraaijeveld aan en zegt rustig: “Ja, dat kun je zo zien.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Slimstock Carpentier Mooren.indd 38

18-11-20 14:10

id en voorraad van ons assortiment” Wij zijn er met onze collega’s iedere dag druk mee bezig om onze klanten hierin te voorzien.”

Voorraad als waarde Voorraad als kostenpost? Dat ziet Mooren toch heel anders. “Het gaat in onze handel toch juist om de kennis en kwaliteit van je mensen en de continuïteit in beschikbaarheid en voorraad van je assortiment? Dat is de toegevoegde waarde van de Carpentier Mooren Groep.”

Voorraad is een groot goed voor de Carpentier Mooren Groep. Altijd al geweest. “Wij proberen daar al decennialang zo slim mogelijk mee om te gaan. Met als uitgangspunt dat wij een zo breed mogelijk assortiment in volume op voorraad houden. Dit is iedere dag weer de uitdaging om dit zo goed mogelijk voor elkaar te krijgen.”

“Het gaat in onze handel toch juist om de kennis en kwaliteit van je mensen en de continuïteit in beschikbaarheid en voorraad van je assortiment” Kraaijeveld wil weten hoe Mooren precies naar zijn voorraad kijkt. “Check jij op omloopsnelheid? Op omzet? Op marge? Wanneer word jij onrustig?”

Mooren: “Mijn makke is dat ik eigenlijk nooit onrustig word van voorraad. Behalve als het er níét ligt. Wij gaan altijd uit van de klant. Die bieden we een breed assortiment waar hij meteen over kan beschikken. Dus moeten we zorgen dat we altijd voorraad hebben.”

Rekenmachine en handelsgeest Uiteraard is de voorraad bij Carpentier Mooren ook niet altijd 100% perfect. “Wij importeren veel hout zelf van buiten Europa. Dan kan ik niet zo ‘lean’ en gedetailleerd bestellen zoals je dat in Europa wél kunt. Van buiten Europa kopen wij specificaties in waarbij leveranciers bepalen of de gewenste specificaties geleverd kunnen worden. De uitdaging blijft altijd of door de vraag vanuit de markt bepaalde lengtematen er snel uitlopen die wij dan niet zomaar even aan kunnen vullen.”

Dat maakt automatiseren best lastig. Mooren: “Als je dan een partij hebt die alleen zijn software installeert en je succes wenst, ben je er niet. Wij zien de wereld rap veranderen en moeten mee. Je hebt dus hulp nodig om het beste uit die software te halen. Verandering is lastig,

maar ik vind dat wij die stap moeten maken. Al zal er naast het systeem altijd ruimte moeten zijn voor handelsgeest en fingerspitzengefühl.” Kraaijeveld: “Uitspraken naar mijn hart. De software is natuurlijk alleen maar een rekenmachine die doet wat je hem vraagt. Maar om te bepalen welke parameters je instelt, heb je verstand van zaken nodig. Van de producten, van de markt en van het bedrijf en haar doelstellingen.”

Bewuste keuzes Mooren: “Ons doel is en blijft om van een zo breed mogelijk assortiment de voorraad op peil te houden zodat wij elke dag in de behoeftes van onze klant kunnen voorzien. Al neemt het natuurlijk niet weg dat we bepaalde dingen best slimmer kunnen organiseren.

We leren nog iedere dag.”

Wat logistiek betreft heeft de Carpentier Mooren Groep de zaak decentraal geregeld. Iedere vestiging monitort zijn eigen verkoopafspraken en regelt die met logistiek.

“Wij hebben bewust gekozen voor een eigen wagenpark en dat maakt onze logistiek heel erg flexibel. Bij tekort aan eigen capaciteit maken we gebruik van onze logistieke partners waar we het hele jaar op kunnen bouwen. Wij werken in de Randstad met vaste routes en buiten de Randstad bezorgen wij op vaste dagen.

Uiteraard altijd in goed overleg met de klant.” De logistieke afdeling staat dus ten dienste van de afdeling verkoop? “Klopt. Dat is een bewuste keuze om zo onze klant altijd centraal te stellen.”

Klant als uitgangspunt. Altijd.

Qua inkoop lopen veel lijntjes via het bedrijfsbureau en via Mooren zelf. “We houden centraal de afspraken met Sakol in de gaten en maken met ons MT bewuste keuzes voor leveranciers waar we inkopen en waarvan we voorraad aanhouden. Zo trechteren we onze inkoop en verkoop en zorgen we dat we de gemaakte afspraken met onze leveranciers altijd nakomen.”

Een belangrijke pijler van de Carpentier Mooren Groep is de eigen import van hout door Carpentier Professional. Deze businessunit houdt zich continu bezig met de import om aan de behoefte van de markt te voldoen.

De handelsgeest en combinatie van de in elkaar hakende activiteiten maakt de Carpentier Mooren Groep zo’n mooi bedrijf. “Ach”, zegt Mooren. “Het belangrijkste is – nogmaals – dat we steeds de klant als uitgangspunt nemen. Als je alles platslaat, is het helemaal niet zo moeilijk.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Slimstock Carpentier Mooren.indd 39

Slimstock, Deventer, 0570.63.84.00, j.kraaijeveld@slimstock.com, www.slimstock.com

C LO S E U P

39

18-11-20 14:10

Nieuwe presentatie en profilering Buckler Boots

Succesvolle veiligheidslaars groeit uit tot merknaam Buckbootz: onder die nieuwe merknaam worden alle producten van Buckler Boots voortaan op de markt gebracht. Medeverantwoordelijk voor deze transitie is de Buckbootz BBZ6000 die in 2008 werd geïntroduceerd. “Een bijzonder populaire veiligheidslaars die ervoor heeft gezorgd dat Buckbootz een veelgebruikte online zoekterm is geworden. Bovendien bekt het lekker dus we hebben besloten onze merknaam nu aan te passen”, zegt Bas van den Beukel, managing director van Buckler Boots.

Hoewel de merknaam verandert, blijft de bedrijfsnaam Buckler Boots. “We zijn een bekend familiebedrijf, in 1998 gestart door twee Schotten. Sinds 2008 zijn wij in Nederland actief en we hebben in China ook nog een kantoor. Wij bedienen vanuit Oisterwijk het Europese vasteland en in Schotland zijn ze verantwoordelijk voor de UK-markt”, aldus Van den Beukel.

Comfort en veiligheid Vanaf het eerste moment richt Buckler Boots zich op de ontwikkeling van veiligheidsschoeisel. “Daarbij heeft de combinatie van comfort en veiligheid altijd centraal gestaan. Pasvorm, materiaalgebruik en gewicht aan de ene kant en beveiliging van de neus en zool aan de andere kant”, zegt Van den Beukel.

Een belangrijke ontwikkeling hierin is de introductie van de eerste rubber-neopreen veiligheidslaars BBZ6000 in 2008. “Dat was destijds de introductie van een revolutionair product. Lichtgewicht materialen en een groot draagcomfort met een goed sluitende pasvorm, gecombineerd met een hoge veiligheids­ specificatie. Een groot verschil met de andere kunststof veiligheidslaarzen die op de markt waren.”

Nieuwe generatie Met de Buckbootz BBZ8000 introduceert Buckler Boots nu de opvolger van deze succesvolle veiligheidslaars. Van den Beukel: “Onze nieuwe S5 rubber-neopreen laars BBZ8000 met ingebouwde EN gecertificeerde enkelbescherming is een keerpunt op het gebied van waterdichte veiligheidslaarzen. Deze laars is de meest volledig gespecificeerde rubber-neopreen veiligheidslaars op de markt.”

Behalve voorzien van een lichtgewicht beschermneus, een antipenetratie tussenzool en rondom high visibility accenten die tot wel 100 meter reflecteren, is de laars antistatisch. “Bovendien is de zool van deze veiligheidslaars olie- en hittebestendig. De zool kan een temperatuur tot 300 graden voor een periode van 60 seconden weerstaan. En op een ondergrond van 150 graden kun je tot wel 30 minuten werken. Dat maakt de BBZ8000 uitermate geschikt voor asfalteringswerkzaamheden want asfalt wordt op een temperatuur van 150 graden verwerkt.”

Enkelbescherming Binnen de markt van veiligheidsschoeisel bestaat enkelbescherming al langer, maar met de BBZ8000 heeft Buckler Boots een primeur. “Het is de eerste rubber-neopreen veiligheidslaars met

40

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Buckler.indd 40

18-11-20 14:15

Advancing safety footwear Behalve de merknaam past Buckler Boots ook de slogan van het bedrijf aan. ‘Advancing safety footwear since 1998’ is de nieuwe pay-off die het bedrijf gaat voeren. “Daarmee zeggen we wat we doen: continu innoveren door steeds nieuwe producten en toepassingen te ontwikkelen. Zoals de BBZ8000, maar ook de nieuwe waterdichte lichtgewicht sportieve Tradez Blitz-serie. Lichtgewicht schoenen die we voorheen onder de productgroep Largo Bay op de markt brachten.” Tradez past volgens de producent beter bij de doelgroep van deze schoenen waaronder installateurs, loodgieters en elektriciens.

Daarnaast introduceert Buckler Boots Dealerz. “Dat zijn waterdichte instappers zonder kruipneus, verkrijgbaar in zowel safety als non-safety uitvoering. Daarmee kunnen gebruikers tijdens en buiten het werk genieten van het comfort van deze instappers.”

EN AN enkelbescherming. Daarmee voorzien we in een behoefte op de markt”, zegt Van den Beukel.

AN gecertificeerde enkelbescherming is niet hetzelfde als enkelsupport. “Onze BBZ8000 bereikt beiden overigens. De enkelbescherming is dusdanig geplaatst dat er een goede fit ontstaat rondom de enkels én zorgt er daardoor voor dat de laars goed blijft zitten. AN certificering vereist een impact kracht van 10J en een beschermd oppervlak van 6 cm bij maat 43. Wij hebben uitgebreid onderzoek verricht naar het beste materiaal dat gebruikt kan worden voor de enkelbescherming in veiligheidsschoeisel. Een toepassing die we vaker gaan gebruiken in onze schoenen en laarzen.”

Grote klanten Buckler Boots merkte dat bij enkele grote klanten de vraag naar veiligheidslaarzen en -instappers wat terugliep. “De medewerkers van die grote bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de inkoop van persoonlijke beschermingsmiddelen gingen de laarzen en instappers steeds minder opnemen in hun gamma.

Een van de redenen daarvoor bleek het gegeven dat zij toch willen dat de medewerkers schoeisel tot over de enkels dragen en dat ook de enkels beschermd worden door meer dan alleen een laagje materiaal waarvan de laars gemaakt is.”

Vooral in de GWW en bouwsector is de behoefte aan enkelbescherming groot, aldus Van den Beukel. “Voor betonstaalvlechters bijvoorbeeld. Maar ook voor de industrie, offshore en agrarische sector is de enkelbescherming een grote toegevoegde waarde.”

High visibility Zichtbaarheid van het veiligheidsschoeisel is sinds enkele jaren een groot speerpunt voor Buckler Boots. Met Buckz Viz introduceerde de producent vorig jaar als eerste een volledige range high visibility waterdichte veterschoenen en instappers. “Een lijn die we nu doortrekken. Het belang van goed zichtbaar zijn, wordt in alle sectoren waarin ons schoeisel gebruikt wordt steeds belang-

rijker. Dat merken we ook in de vraag naar deze producten.”

De collectie van Buckz Viz bestaat uit drie modellen. “Naast de hoge veterschoen met rits en de middelhoge veterschoen hebben we ook een instapper. Ieder in drie kleurcombinaties te weten zwart-oranje, bruin-oranje en zwart-geel. Een mooi totaal van negen varianten”, zegt Van den Beukel. De combinatie bruin-oranje is afkomstig uit de collectie die Buckler Boots op de UK-markt voert. “Een toffe kleurcombinatie, die in Europa ook aanslaat.”

Bas van den Beukel:

“De normering loopt altijd achter op de markt.

Op zich logisch want de markt ontwikkelt en innoveert.”

Certificering Hoewel Van den Beukel merkt dat de behoefte aan high visibility groot is, zijn er geen officiële richtlijnen voor het gebruik van goed zichtbaar veiligheidsschoeisel. “Daar waar andere veiligheidskenmerken wel gecertificeerd kunnen en moeten worden, is certificering op het gebied van zichtbaarheid nog niet mogelijk. Toch hebben wij het afgelopen jaar klanten gekregen die heel bewust vanwege ons Buckz Viz-assortiment bij ons kwamen. Zij willen dat hun medewerkers op ieder moment van de dag veilig kunnen werken, en dus ook goed zichtbaar zijn. Langs de weg of het spoor, in de haven, in een magazijn of op een grote bouwplaats.”

Van den Beukel verwacht dat de certificering van high visibility schoenen er uiteindelijk wel zal komen. “Net als dat voor kleding geldt, komen er ongetwijfeld ook voor de zichtbaarheid van veiligheidsschoenen regels en voorschriften. Maar de normering loopt altijd achter op de markt. Op zich logisch want de markt ontwikkelt en innoveert.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Buckler.indd 41

Buckler Boots, Oisterwijk, 013.203.24.34, info@bucklerboots.nl , www.bucklerboots.nl

C LO S E U P

41

18-11-20 14:15

Probin Edese IJzerwaren bewandelt andere wegen

Onderscheiden met eigen specialisme Niet meegaan in de stroom van collega-ijzerwarenspecialisten, maar een eigen en unieke weg vinden om je daarmee te onderscheiden van de rest. In die strategie gelooft Probin Edese IJzerwaren al ruim veertig jaar. Met onder andere de eigen cilinderproductie als specialisme.

Volgens eigenaar Ilco van de Goor is het essentieel om als ondernemer je eigen pad te bewandelen. “We beheersen in de basis allemaal hetzelfde kunstje dus het is geen vanzelfsprekendheid dat een klant jouw zaak binnenstapt. Daarvoor moet je zelf zorgen door iets te bieden wat anderen niet bieden. Zorgen dat je dingen doet waar lokaal behoefte aan is en waarmee je een naam opbouwt als specialist.”

Keuze genoeg Zeker gezien de locatie van Probin Edese IJzerwaren is die naam belangrijk. Met onder andere een Dozon, Bouwmaat, Isero en Toolstation op steenworp afstand en Gamma, Praxis en Karwei aan de overkant van de straat, is er voor de klanten keuze genoeg.

Maar ook in een bredere straal is er volop concurrentie. “In Ede zit echt alles. Daarom is specialiseren en focussen op een uitgebalanceerd assortiment ook zo belangrijk.”

Behalve de eigen cilinderproductie heeft Probin Edese IJzerwaren ook naam gemaakt met klimmateriaal, gereedschappen en hangen sluitwerk. Zo staan cilinders van Winkhaus al enkele jaren in de omzet top-3 van Probin Edese IJzerwaren.

Bankencrisis Het merendeel van de klanten die de zaak aan de Lorentzstraat dagelijks bezoeken, is actief in de bouw. De ondernemer verhuisde tien jaar geleden naar deze plek op het bedrijventerrein. De voorgaande dertig jaar zat Probin Edese IJzerwaren aan een doorgaande weg richting het centrum.

Om de destijds gewenste groei mogelijk te maken, werd de

42

huidige huisvesting betrokken. “Die verhuizing was tijdens de bankencrisis, maar door de broekriem wat aan te halen en in te zetten op de lange termijn, zijn we daar goed doorheen gekomen”, zegt Van de Goor.

Zorgt de opening van een grotere zaak op een nieuwe locatie normaal gesproken voor een boost, deze verhuizing ging gepaard zonder terugloop. Gezien de toenmalige marktomstandigheden een mooi resultaat voor het familiebedrijf, aldus de ondernemer.

Covid-19 Ook in de onzekere periode waarin de bouwsector zich momenteel bevindt, gaan de zaken goed in Ede. Een half jaar geleden – na de eerste uitbraak van het COVID-19 virus – waren de verwachtingen voor de bouw erg slecht. Na stikstof en PFAS zou het virus een volgende klap zijn. Maar tot op heden merkt de sector er nog weinig van.

Sterker nog, zo meent de ondernemer, sommige klanten kunnen het werk niet aan. “Een grote klant zei laatst dat hij ook in 2021 de portefeuille goed gevuld heeft. Ik dacht dat hij tot aan de bouwvak bedoelde, maar hij zit tot eind van het jaar gewoon helemaal vol.

Het lijkt erop dat stikstof op PFAS even naar de achtergrond zijn verdrongen.”

Projecten vergroten werkgebied Vooral die grote bouwbedrijven zorgen er als klant voor dat het werkgebied van Probin Edese IJzerwaren soms ver buiten de regiogrenzen gaat. Het gros van de klanten komt uit het gebied dat wordt begrensd door Voorthuizen in het noorden en de

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Transferro Edese IJzerhandel.indd 42

18-11-20 14:15

“In Ede zit echt alles. Daarom is specialiseren en focussen op een uitgebalanceerd assortiment ook zo belangrijk.”

Betuwe in het zuiden, Veenendaal in het westen en Arnhem in het oosten. Maar de laatste tijd zijn bouwplaatsen in Utrecht, Vleuten, Almere en zelfs het Achterhoekse Doetinchem steeds vaker werkterrein van de medewerkers uit Ede. Het toont volgens Van de Goor dat de klantentrouw groot is. Voor het overgrote deel van de klanten geldt overigens dat ze al vele tientallen jaren klant zijn. Het past bij het familiebedrijf, dat zelf ook grote waarde hecht aan langdurige relaties. “Met klanten, met leveranciers en niet in de laatste plaats met onze medewerkers.

Een groot deel daarvan werkt al meer dan twintig jaar bij ons.”

Platte organisatie Anno 2020 werken naast Ilco en zijn echtgenote ook hun dochter en zoon in het bedrijf. Probin Edese IJzerwaren telt in totaal vijftien medewerkers, inclusief de familie. Een platte organisatie is mede oorzaak van het succes, daarvan is de familie overtuigd. Zo staat Ilco iedere ochtend in het magazijn samen met collega’s orders te picken.

“Het bepaalt de sfeer in de shop en die straalt uit op de klanten.”

Die nauwe onderlinge samenwerking maakt het af en toe wel lastig om nieuwe medewerkers te vinden. “Ze moeten wel in het team passen, dat is heel belangrijk. Misschien nog wel belangrijker dan het hebben van kennis. Die kunnen we aanleren.”

Dat laatste is iets waarop de Edese ondernemer vol inzet. “Onze medewerkers moeten weten waarover ze praten en vragen van klanten kunnen beantwoorden. Wij worden gewaardeerd om de inhoudelijke kennis van ons team. Daar besteden wij veel aandacht aan, vaak samen met leveranciers. Het maakt ons ook weer onderscheidend ten opzichte van anderen.”

Probin Nadat Ilco en Wilma van de Goor de ijzerwarenspeciaalzaak van de ouders van Wilma hadden overgenomen, sloten ze zich al snel aan bij Probin. Een jaar nadat Transferro deze formule introduceerde, voegde de Edese IJzerwaren BV de naam Probin toe. De ondernemers werkten al samen met Transferro en konden zich vinden in de strategie van de formule: volledige focus op business-to-business.

Behalve inkoopvoordeel en marketing zoekt en vindt Van de Goor meerwaarde in de samenwerking. “We hebben een prima en uitgebalanceerde mix van merken en producten in de shop, maar samen met de Probin-collega’s hebben we een nog veel groter aanbod door gebruik te maken van elkaars specialiteiten. Op het gebied van hang- en sluitwerk bijvoorbeeld, waar wij nu een veel breder assortiment hebben. Dat is gerealiseerd door samen en met elkaar te ondernemen.”

Ook door zich binnen Probin actief op te stellen haalt de ondernemer meer uit de samenwerking met Transferro. Zo is hij betrokken bij de foldersamenstelling, maar heeft hij ook nieuwe merken bij Transferro binnen gebracht, waaronder Snickers en Repair Care. Die wederzijdse samenwerking is belangrijk volgens Van de Goor omdat het iedereen binnen Probin scherp en alert houdt.

Samenwerking Probin Edese IJzerwaren gelooft heilig in het credo dat de klant ‘alles moet kunnen krijgen wat hij wil hebben en dat je als ondernemer alles moet doen om die behoefte te vervullen.

Daarvoor kan de ondernemer terugvallen op het brede assortiment van Transferro. “Dankzij de goede en open contacten met collega-Probin-ondernemers kunnen we - door nauw samen te werken - nog meer voor onze klanten betekenen. Ook die slagkracht is een grote meerwaarde van de formule voor ons.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Transferro Edese IJzerhandel.indd 43

Probin Edese IJzerwaren, Ede, 0318.619.150, info@probinede.nl, www.probinede.nl / Probin, Zwolle, 038.206.80.33, info@probin.com , www.probin.com

C LO S E U P

Ilco van de Goor: “Als wij bestellingen bezorgen, gaat Ron de Klerk (foto) graag op pad.”

43

18-11-20 14:16

Partnership, ook in veranderende markt

AXA kiest bewust voor een dealer-strategie.

en die verandering kun je het beste maar omarmen”,

altijd samen doet, voortdurend maar lief voor elkaar bent en elkaar ‘pampert’. Het is ook belangrijk dat je elkaar open en eerlijk vertelt over waar het niet werkt.” Zo heeft AXA samenwerkingen met dealers op het ene vlak, terwijl ze AXA op een ander vlak keihard beconcurreren met een eigen merk. “Met open vizier hoor”, zegt Van Kalkeren. “Dan zijn we er nog steeds niet blij mee, maar het is beter dan dat je andere keuzes maakt, zonder het te vertellen. Als we het open en eerlijk besproken hebben, kan ik er mee leven en gaan we inzetten op waar het wél werkt.”

zegt directeur Jos van Kalkeren. Loyaliteit, maar

Geen enkele deur dichtgooien

tegelijkertijd geen enkele deur hard dichtgooien.

Omgekeerd investeert AXA ook in relaties met eindgebruikers en verwerkers. “Niet om de handel te passeren”, benadrukt Van Kalkeren. “Integendeel. Maar wij promoten ons hele assortiment en verkopen dan via de handel. Uiteraard verwijzen wij dan liever naar iemand die vaker voor AXA kiest dan voor iemand die dat minder vaak doet.” Een ander voorbeeld: “Neem een deurenfabrikant die zich afvraagt of de handel voor hem wel nodig is. Wij denken van wel en als wij het gesprek aangaan, wil dat natuurlijk niet zeggen dat we de handel per definitie gaan uitschakelen.”

Van Kalkeren ziet de wereld veranderen en zou het naïef vinden om te denken dat dat stopt als je vasthoudt aan traditionele structuren. “Sterker nog: wij groeien het hardst met dealers die de veranderingen in de markt omarmen. Omarm het maar, want we houden het met zijn allen toch niet tegen. Of het nou gaat over online versus offline, over groothandel versus doe-het-zelf of over ijzerwaren versus bouwmaterialen- en houthandel. Wij zijn loyaal aan onze dealers, maar we gooien geen enkele deur keihard dicht.”

Samenwerking met de handel staat hoog in het Veenendaalse vaandel. Partnership dat van beide kanten komt. Niet koste wat kost alles samen doen en altijd maar lief zijn voor elkaar. Dus óók open uitspreken wat er niet werkt. “De markt verandert

We spreken AXA-directeur Jos van Kalkeren eind oktober, in een tijd waarin AXA het druk heeft met het produceren en uitleveren van alle orders. “Qua corona-impact mogen we van geluk spreken met de sectoren waarin we opereren”, zegt hij.

AXA prijst zich ook gelukkig met de vele partners die de fabrikant van hang- en sluitwerk heeft in de handel. “Wij werken graag samen met de groothandel en zien de handelaren als onze partners.” Het begrip partnership is voor Van Kalkeren wel onderhevig aan inflatie. “Ik hoor het vaak, maar als je dan vraagt wat er precies mee bedoeld wordt, blijft het wel eens stil.” Voor hem is het een samenwerking die van twee kanten komt. Niet per se op de korte termijn gericht, maar op de lange termijn.

Open vizier “Als partners versterk je elkaar waar mogelijk”, legt hij de visie van AXA uit. “Maar het betekent niet dat je koste wat kost alles

44

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU-AXA-Dealerstrategie.indd 44

17-11-20 15:25

“One-stop-shop van kwaliteit” Jaap van den Brink, Jecor “Bij AXA lag de focus voorheen op scharnieren en raambeslag, nu zijn daar ook deurbeslag, sloten, cilinders en barrièrestangen bijgekomen. Maar ze zijn nog niet compleet, zo ontbreekt een driepuntssluiting in hun assortiment”, zegt Jaap van den Brink, inkoper bij Jecor Professioneel. “Het mooie is dat AXA productgroepen breed heeft opgepakt, terwijl mijn kritiek op andere leveranciers soms nog wel eens is dat zij alleen de krenten uit de pap pakken, door alleen de hardlopers aan te bieden.”

“Omdat AXA een sterk A-merk is, hoeven we veel minder uit te leggen” “We zijn blij dat ze de nu populaire ‘All Black’-producten aanbieden.

Daarbij moet je weten dat we jaren geleden al zwart beslag wilden hebben. Om aan die vraag te voldoen lieten we dat lokaal maken, totdat AXA op deze trend insprong. En eerlijk gezegd: het ziet er ook mooier uit. Achteraf hadden we ons aanbod toen moeten delen, door online de markt ermee op te gaan.”

“One-stop-shop bij één leverancier biedt gemak door bestellingen te bundelen. Maar nog belangrijker is de kwaliteit, waarbij AXA misschien niet de goedkoopste is. Omdat AXA een sterk A-merk is, hoeven we veel minder uit te leggen. Ze hebben een sterk merk opgebouwd. We hebben korte en directe lijnen met hen, dat werkt prettig. We hebben vaste contactpersonen, die advies en opvolging geven. Daarbij krijgen we goede info, zoals tekeningen en schetsen. Enige punt van aandacht zijn de levertijden bij sommige producten, maar dat geldt ook voor andere leveranciers. Ik snap dat het niet altijd simpel op te lossen is.”

“Voortvarend bezig met AXA” Martin Wijtman, Lecot “Hang- en sluitwerk verkopen? Dat kan iedereen. Maar het gaat om het hele proces daaromheen”, zegt Martin Wijtman. Hij is vestigingsleider van de Lecot-vestiging in Best. “Wij zijn heel ver in onze logistiek, daarmee kunnen wij onze klanten ontzorgen.

Voor adviezen bij hang- en sluitwerk hebben we specialisten in huis. Bij specifieke zaken hebben wij onze leveranciers nodig, bijvoorbeeld een leverancier zoals AXA. Door deze samenwerking komen we tot de juiste oplossingen. Dat is zeker het geval bij renovatieprojecten waarbij hang- en sluitwerk uit een ver verleden vervangen moet worden.”

“We zijn nu voortvarend bezig om de timmerindustrie aan ons te binden, naast onze specialiteit voor de kunststof- en aluminium kozijnenindustrie. Op bepaalde onderdelen valt de keuze dan zeker op AXA. We bieden ook andere merken, want in onze strategie streven we ernaar om twee varianten van A-merken te

hebben. Zo kunnen we een kwalitatief goed product ernaast aanbieden. Een klant kan bijvoorbeeld product ‘x’ niet mooi vinden of er niet tevreden over zijn, dan moet je ook een alternatief kunnen aanbieden.”

“We zijn samen voortvarend bezig” “Wij vinden het belangrijk dat een leverancier meedenkt en flexibel is. Dat verwachten klanten van ons en dat verwachten wij van onze leveranciers. Als er om wat voor reden dan ook een probleem is, dan lossen we dat op. Die wisselwerking is er ook met AXA. Het probleem wordt eerst opgelost en de discussie, mocht die er zijn, volgt later. Uiteindelijk moet de klant tevreden zijn met onze performance.”

“Hands-on, net als wij” Juri Snijders, Voskamp Groep Nadat AXA onderdeel werd van de Allegion groep, gaf ons dat de mogelijkheid beschikking te krijgen over een nog breder en dieper assortiment”, zegt Juri Snijders, inkoopmanager bij de Voskamp Groep. “De hands-on-mentaliteit van AXA past heel goed bij de Voskamp Groep. Korte lijnen en vooral doen! Onze samenwerking met AXA verloopt dan ook goed.”

“Vanuit verschillende teams benaderen wij de markt. Zo bezoekt de afdeling timmerindustrie de deuren- en kozijnenindustrie.

Daarnaast bieden we met onze Foxx deursystemen een totaaloplossing. Deze bestaat uit advies en het inmeten en monteren van deuren, inclusief het hang- en sluitwerk. Het AXA-assortiment is breed en diep, daardoor vinden we altijd een oplossing in hun assortiment. En omdat AXA ook bekend is in de timmerindustrie, kunnen we altijd terugvallen op hun kennis en kunde.”

We kunnen altijd terugvallen op hun kennis en kunde” “Natuurlijk heeft vrijwel iedere leverancier problemen door de pandemie, ook AXA. Maar door onze korte lijntjes hebben we dagelijks contact over oplossingen. Dat kunnen alternatieven zijn of er worden aanpassingen in de assemblage gedaan. Daarover sparren we samen en als het nodig is worden bepaalde zaken door AXA over landen heen georganiseerd.”

“We zijn goed op de hoogte van de producten van AXA: vaak brengen we zelf ideeën in. Dat gebeurt vanuit een denktank of vanuit een concept. Die ontwikkelingen gaan in samenspraak; met hun kennis nemen zij vervolgens de productie op zich. Naast AXA voeren we ons private label Voslux. Door het aanbieden van een sterk merk én een huismerk bieden we de klant keuze.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU-AXA-Dealerstrategie.indd 45

AXA, Veenendaal, 0318.53.61.11, www.axahomesecurity.com, info.axa.home@allegion.com

C LO S E U P

45

17-11-20 15:25

“Samenwerking is het uitgangspunt bij volledige dealersupport” Veel merken en aanbieders schermen met begrippen als service en meedenken. Het zijn brede begrippen, waarvan de concrete invulling soms lastig te omschrijven is. In deze Close Up legt Griffon uit hoe zij op een slimme en praktische manier toegevoegde waarde en support leveren aan zowel hun klanten als de eindgebruikers.

“Samenwerking? Dat is een proces.”

“Het vertrekpunt is dat wij onze klant moeten begrijpen, door te weten op welke markten en segmenten hij zich richt”, zegt Egbert Willemsen, Sales Director Benelux Professional Business bij Griffon. “Dat is binnen de bouwgroothandel heel divers, daarom houden we zelf ook continu de markt scherp in de gaten op allerlei gebieden.” Roy van Itegem is Trade Marketing Manager voor de professionele markt en zegt dat ze daarvoor dagelijks contact met hun klanten hebben. “Bij de eindgebruikers maken we gebruik van focus doelgroepen om zo nog beter te begrijpen waar zij zich op richten. De input daarvoor is afkomstig uit kwalitatief en kwantitatief onderzoek. De klantreis van een eindgebruiker is leidend, die brengen we in beeld. Waar haalt hij zijn informatie vandaan en wat is daarbij belangrijk? Hoe kijkt hij naar de prijs en de kwaliteit? Wat wil een vakman op de verpakking zien? Wat moet op een Grif-

46

fon-koker staan en wat is daarbij de juiste leesvolgorde?” Van klanten krijgt Griffon ook signalen vanuit de eindgebruikers, waarop zij kunnen voortborduren. “Weet je wat echt interessant is?

Dat is wanneer we samen met onze klant een eindklant bezoeken.

Met je voeten in de klei staan en goed naar professionals luisteren en vragen stellen waar zij tegenaan lopen.”

Onderscheiden door samen te werken “Griffon levert toegevoegde waarde door samen te werken”, zegt Willemsen. “Het gaat daarbij om de vertrouwensrelatie tussen de leverancier, dealer en eindklant. Die moeten elkaar begrijpen. Om naar wensen en uitdagingen te kijken hebben we veel marktinformatie beschikbaar, waarmee we naar het juiste assortiment met de bijbehorende ondersteuning kijken.” Waar vroeger een nieuw product snel in een schap zou belanden, wordt nu eerst een heel traject afgelegd. “We kijken dan vooral naar de doelgroepen. Vanuit hun wensen gaan we aan de slag, uiteindelijk tot de ombouw van een schap. Dit jaar hebben we al meer dan 250 winkelpunten omgebouwd, het lijkt daarbij wel of iedereen category management omarmt. Het gezamenlijke doel is om het beste aanbod aan te bieden door een optimale presentatie, navigatie van het schap en met de maximale rendementsopbrengsten.”

Samen het juiste assortiment bepalen Om tot een optimale balans tussen rotatie en een compleet assortiment te komen, maken ze bij Griffon periodiek diverse analyses.

Die worden regelmatig besproken met vooral de category verant-

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Griffon.indd 46

17-11-20 15:23

woordelijken van onze klanten. “Daarbij zetten we als A-merk een neutrale pet op en zetten we onze kennis en ervaring in om te bekijken hoe we de totale category naar een hoger plan kunnen krijgen. Het vertrouwen dat wij daarbij krijgen is mooi, want we worden vaak gevraagd om mee te kijken. Dat doen we door over de merken heen te kijken en aan klanten te vragen: welke producten hebben jullie staan? Matcht dat met jullie doelgroepen? Hoe is de indeling, hoe is de presentatie? Wat gebeurt er wanneer een vakman binnenkomt en een oplossing zoekt voor zijn probleem? Daarop moet je je schap inrichten. Ons voordeel is ook dat we verstand hebben van de breedte van het assortiment.

En hebben we er geen verstand van? Dan blijven we ervan af.”

Marketing gericht op de eindgebruiker Een belangrijke pijler bij Griffon is de rechtstreekse communicatie met en naar professionele doelgroepen. Daarvoor worden demo’s ingezet, neemt het merk deel aan beurzen, zijn ze actief met truckvertising, advertising en productnieuws in vakbladen, online met hun website, social media en advertising. Van Itegem ziet dat er steeds meer hybride aanbieders komen, die een fysieke vestiging combineren met een webshop. “Omnichannel verzoeken voor ondersteuning zijn anders, het gaat daarbij meer om productdata en relevante content. Met ons PIM-systeem kunnen we aan die behoefte voldoen, omdat onze data altijd juist en actueel is. Bovendien zijn we aangesloten bij alle datapools.”

Innovatie, kwaliteit en vertrouwen

“Dat onze gezamenlijke aanpak loont zien we ook in deze onzekere tijden. Juist nu kiest een vakman voor zekerheid en kwaliteit - inclusief het bijbehorende advies.”

“Door met een klant om tafel te gaan en samen na te denken hoe je schapruimte anders in kunt vullen, blijf je als winkel de markt bedienen met de juiste producten. Daarbij houden we trends in de gaten, die we doorvertalen naar aanbod. Een mooi voorbeeld is luchtdicht bouwen, zzp’ers zullen hier ook steeds meer mee te maken krijgen bij kleinschalige bouw- en verbouwprojecten. Het is een ontwikkeling die de handel niet altijd ziet aankomen, maar waarbij wij proactief adviseren. Wij zitten bovenop de bal, hebben een zeer brede scope en bezitten de mogelijkheden om de bijbehorende producten te ontwikkelen.” Willemsen vult aan: “Die samenwerking is een proces, waarbij we niet zoveel mogelijk producten in willen laden, maar zoveel mogelijk doorverkoop willen stimuleren. Je wil de juiste balans hebben tussen rotatie en het aanbieden van een compleet assortiment. Uiteindelijk helpen we ondernemers om gebruiksvriendelijke en betrouwbare producten van topkwaliteit te verkopen met een mooie marge en met een hoge omloopsnelheid.”

Bij Griffon vinden ze het een must om te innoveren, want door slimme oplossingen in de vorm van nieuwe producten te brengen, kun je extra omzet maken. “Als A-merk moet je - naast kwaliteit en vertrouwen - vooral innovatie bieden, dat moet je grootste kracht en toegevoegde waarde zijn. Dat is soms niet eenvoudig, zo heeft het bijvoorbeeld jaren gekost om Wood Max te ontwikkelen”, volgens Van Itegem. “Wij kennen de doelgroepen en met onze kennis en faciliteiten ontwikkelen we daar de juiste Griffon-producten voor. Als dealer heb je daar geen zorgen aan, je loopt weinig risico. Ook breed meedenken in oplossingen staat continue centraal bij Griffon.”

Bison International BV, Goes, 0900 - 474 33 66, www.griffon.eu, salespro@boltonadhesives.com

C LO S E U P

“Je kunt ook innovatief zijn met promoties, door deze ludiek en opvallend te maken”, sluit Willemsen af. “Daarbij kunnen we snel schakelen en snel op productontwikkelingen inhaken. Het effect daarvan zien we dubbel en dwars terug en dat krijgen we ook terug van dealers. Als Griffon moeten wij ervoor zorgen dat rotatie gegarandeerd is. Voor het komend jaar hebben we dan ook weer een aantal spraakmakende promoties op de planning staan.

Uiteraard naast onze productinnovaties, die de basis vormen en van waaruit we jaarlijks opereren met Griffon.”

Onderhoud, instore promotie en kennis Het continu bijsturen van de assortimentsopbouw is één, maar het onderhoud ervan is minstens zo belangrijk. Service en merchandising vallen onder de kerntaken van de buitendienst.

“Zeker met de huidige drukte is het belangrijk om te helpen met voorraden bijvullen, te spiegelen en fifo te zetten.” Van Itegem benadrukt ook de instore ondersteuning met point of sale communicatie, zoals displays, narrowcasting, demopanelen en productfolders. “Een ondernemer heeft te maken met tienduizenden producten. We helpen hem met het bijhouden van zijn kennis in de vorm van trainingen, zowel met videoconferenties als met webinars als op de winkelvloer, in combinatie met demo’s.” Verkopers kunnen voor advies ook terecht bij het Bolton Adhesives informatiecentrum of online informatie opzoeken.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Griffon.indd 47

47

17-11-20 15:23

Auteur Hugo Schrameyer

Online wint marktaandeel, maar fysiek verkooppunt blijft belangrijk

Verkooppunt biedt houvast bij keuze e-gereedschap

Het gaat goed met de markt voor elektrisch gereedschap.

Laagste bodemprijs

De verkoop van power tools laat jaar na jaar een super-

En toch, luidt de reactie van verschillende professionals in deze markt, moet je als aanbieder ook beseffen dat er meer bestaat in de wereld dan uitsluitend het najagen op de laagste bodemprijs. Ook bouwgroothandels geven zelf aan dat er meer in stelling wordt gebracht om klanttevredenheid te stimuleren. Opvallend onderzoek in deze context dateert alweer van een paar jaar terug. Het onderzoek van Forbes komt uit 2017, maar had tegelijkertijd het jaar 2020 als onderwerp van studie. “Klantbeleving is in 2020 de belangrijkste reden waarom voor een bepaald bedrijf of merk wordt gekozen. Hoe de klant de dienstverlening ervaart, wordt dus belangrijker dan het product en de prijs daarvan.”

Dat signaal wordt wel degelijk herkend door de markt zelf. Wat Arap-John Tigchelaar, directeur van Transferro, al eerder naar voren heeft gebracht, is dat niet uitsluitend de aankoopprijs doorslaggevend is bij de aankoopkeuze van power tools. Zeker in een periode dat het de bouwsector voor de wind gaat, zoals nu, zijn er factoren die meer doorslaggevend zijn, zoals productbeschikbaarheid, fysieke beleving of adviserende ondersteuning bij de aankoop. “Wat je ziet”, zegt hij nu, “is dat verkooppunten ook worden beoordeeld op de bedrijfszekerheid van de aankoop. Je wilt als bouwprofessional de zekerheid dat je operationeel kunt blijven. Er zijn inmiddels verschillende Transferro-leden die een soort van lease-constructie hebben ontwikkeld, waarbij toegang tot het apparaat belangrijker is geworden dan de aanschaf zelf. Zo heb je als

gezonde groei zien. Toch geldt tevens dat de omzet niet uitsluitend in de kassa van fysieke verkooppunten terecht komt. De bouwprofessional weet de weg naar het online kanaal steeds beter te vinden. Tegelijkertijd geldt nog altijd dat de fysieke locatie wordt gewaardeerd wegens directe verkrijgbaarheid, fysieke beleving van het product en verkoopondersteuning.

Was de markt van professioneel gereedschap voorheen in handen van een selectief aantal distributiepunten, tegenwoordig vergt het geen enkele moeite om een powertool online te bestellen. Zelfs consumentensites als Wehkamp.nl en Bol.com verkopen professioneel gereedschap, terwijl er ondertussen verschillende aanbieders bestaan met een uitgebreid aanbod proftools. Wat je daarbij kunt afvragen, is of de opkomst van deze online spelers een marktverstorend effect sorteren. Wat in ieder geval valt te concluderen, is dat de markt een stuk transparanter is geworden. Voor producten met een serienummer of EAN-code is het simpeler dan ooit om prijzen met elkaar te vergelijken, hetgeen overduidelijk heeft geleid tot een prijsdrukkend effect.

48

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_E-gereedschap.indd 48

18-11-20 14:18

E- G E R E E D S C H A P

Roel Akse Sales Manager bij Festool

gebruiker altijd de zekerheid van optimaal werkend gereedschap”, stelt Tigchelaar.

Stikstofproblematiek Bij deze constructie zoals Tigchelaar beschrijft, zijn de kosten van de levenscyclus dus belangrijker dan de aanschafprijs. Dat is absoluut te verdedigen als overweging, maar hij wil evenmin zo ver gaan om te spreken over een duidelijke trend. Wat volgens hem een nog grotere rol gaat spelen in de wereld van e-gereedschap is de invloed van de stikstofproblematiek. Er is immers voortdurend stroom nodig voor power tools. Zeker als het gaat om zwaar elektrisch gereedschap is er veel stroom nodig. En dat is niet bepaald gunstig voor het drukken van de stikstofemissie. Hetzelfde geldt voor verouderd gereedschap.

“Wat ik voorzie, is dat er bedrijven ontstaan die zich met modern, high tech gereedschap hebben gespecialiseerd in bepaalde disciplines. Dat heb je nu ook al, met kit- of betonboorbedrijven, maar dat zal zich waarschijnlijk nog verder gaan ontwikkelen. Dan krijg je bedrijven die zich met modern gereedschap gaan toeleggen op het boren van gaten bijvoorbeeld.”

Tot slot dan: als we het hebben over zzp’ers, welke trend tekent zich dan af aan die zijde? “De zzp’er die heeft gekozen voor een bepaald accuplatform, krijg je eigenlijk amper om naar een ander merk. Fabrikanten is er dan ook veel aan gelegen om de instap naar een merk zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Was er eerst sprake van acties waarbij de derde accu cadeau werd gedaan, nu zie je regelmatig promoties met de tweede accu

“Festool beschikt over een klantenloyaliteitsprogramma dat al een behoorlijk lange historie kent en zelfs ouder is dan het bekende Air Milesprogramma. De data die we daarmee kunnen ontsluiten, levert een schat aan waardevolle informatie op. Zo kunnen we bijvoorbeeld heel specifiek traceren welke werkzaamheden op dit moment bovengemiddeld worden uitgevoerd en welke trends gaande zijn. We zijn nu zelfs zo ver dat we daaruit conclusies kunnen trekken over de grenzen van de categorie heen, waarbij we een relatie kunnen leggen met aanpalende of correlerende producten. Als we bijvoorbeeld zien dat zaagbladen voor cementgebonden platen meer in trek raken, dan is dat ook een signaal dat er extra belangstelling voor dergelijke platen ontstaat. Dit kan zeer interessant zijn voor onze distributiepartners.

In veel gevallen komt het voor dat we trends zelfs zo snel in gaten hebben dat we hier onze distributiepartners mee verrassen. Die staan weliswaar direct in contact met de eindgebruiker, maar door ons loyaliteitsprogramma beschikken we over data die de bouwtrends eerder in kaart kunnen brengen.

Neem bijvoorbeeld schuurmachines. We zien nu in de cijfers een verschuiving ontstaan tussen schuurtechniek. Van vlakschuren naar excentrisch schuren. Dat heeft vooral te maken met de ontwikkeling van nieuwe laksoorten. Ook met de fabrikanten daarvan staan we in nauw overleg om de trends te duiden. Kennis daaromtrent is tevens van groot belang voor de winkelvloer, bijvoorbeeld als het aankomt op opbouw van het productassortiment. Wat we duidelijk terugzien in de data is dat eindgebruikers er waarde aan hechten dat verbruiksproducten als schuurbladen worden gepresenteerd in combinatie met machines. Daar waar we een diepe relatie hebben opgebouwd met desbetreffende formule is direct te zien dat de categorie beter presteert. In onze samenwerking tussen handel en industrie weten we het aanbod dusdanig op de klantvraag af te stemmen dat er sprake is van autonome groei.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_E-gereedschap.indd 49

49

18-11-20 14:18

SPECIALIST IN LIJMEN VOOR HOUT & PLAATMATERIAAL LIJMEN SINDS 1901

CONSTRUCOL HV45 ®

MAAKT KLEMMEN OVERBODIG • HOEK-, VERSTEK-, EN ZELFS KOPSE VERBINDINGEN • GEEN KLEMMEN NODIG, FIXEREN VOLDOENDE • 100% DICHTE VERBINDING • BINNEN EN BUITEN TOEPASSING • WATERVAST VOLGENS NEN-EN D4 • AL NA 45 MINUTEN BEWERKBAAR • VULLEND ALS PASSING NIET 100% IS • INDRUKWEKKENDE EINDSTERKTE >100 KG/CM2 • GEEN ISOCYANATEN, GEEN IRRITERENDE STOFFEN • GEEN ZWARTE HANDEN

Nu verkrijgbaar in bruin en zwart Bekijk de video op ons YouTube channel - FRENCKEN LIJMEN en overtuig uzelf. Heeft u vragen of wilt u meer informatie, neem dan contact op met Frencken.

Frencken B.V. • Houtstraat 25 • 6001 SJ Weert • Nederland T +31(0)495 583 500 • sales@frencken1901.nl • www.frencken1901.nl Advertentie Mixpro okt2020.indd 2 MIXpro 2020-4_E-gereedschap.indd 50

30-9-2020 10:36:29 18-11-20 14:18

E- G E R E E D S C H A P

R L

N r

10:36:29

Cathy Octaef Communication, PR & Event Manager, StanleyBlack&Decker/DeWalt “Aanbod van het productportfolio op de winkelvloer is van veel verschillende factoren afhankelijk.

Elementen die daarbij een rol spelen, zijn bijvoorbeeld het totaalaanbod van die betreffende formule of vestiging, het assortiment, prijsbeleid, positie in de markt, toegevoegde waarde van het merk, maar ook de relatie an sich speelt een rol. De presentatie van de verschillende machines en merken is verschillend van retailer tot retailer. Veelal wordt gekozen voor presentatie per toepassing, zoals houtbewerking, constructie of bijvoorbeeld schroefmachines. Sommige klanten kiezen voor een merkpresentatie, waarbij de verschillende merken op hun eigen merkwand worden gepresenteerd. Anderen geven dan weer de voorkeur aan een presentatie per categorie, waarbij alle merken gecombineerd worden aangeboden op één wand. Die krijgt dan veelal een neutrale kleur, zoals wit. Veelal worden dan vergelijkbare producten bij elkaar gepresenteerd, zoals schroefmachines, boorhamers, enzovoort. De merken worden dan door elkaar gepresenteerd, uitgangspunt is dan een opbouw op basis van de specificatie en/of prijs.

Dat heeft tegenwoordig meer een voorkeur dan een merkpresentatie, temeer omdat de retailer meer is gaan nadenken over het winkelgedrag van zijn klanten en de presentatie daar meer op wil afstemmen.

Ook wij zijn hier samen met de retailer in overleg en willen met hem samen nadenken en hem helpen met het maken van zijn keuze. Daarnaast willen we er ook voor zorgen dat, ongeacht wat de retailer beslist, de winkelpresentatie er goed uit ziet en dat onze producten zeker tot hun recht komen. Bij een merkpresentatie gaan we de winkelrekken ook opbouwen en inrichten voor de klant. Dat is voor ons de arbeids- en kostenintensieve optie, maar wel de keuze waarmee we ons het beste kunnen onderscheiden van de concurrentie.”

gratis. Die kun je niet alleen gebruiken voor je boormachine op het werk, maar ook voor de grasmaaier thuis.”

Meerwaarde Wie in het verleden ook interessante observaties naar buiten bracht, is Pieter Krol, productmanager bij Destil.

“Je hoeft mij niet te overtuigen van de meerwaarde die een fysiek verkooppunt kan bieden. Als klant kun je producten vasthouden, ervaren, direct producten met elkaar vergelijken, het verkooppunt doet dienst als advies- en servicepunt, je kunt een defect apparaat ter reparatie direct retourneren. Dat is allemaal waar, maar de prijs blijft niettemin een heel tastbaar onderhandelingsissue”, zei hij een jaar geleden.

We bellen Krol opnieuw. Is daar inmiddels verandering in gekomen? Op zich wel, maar er bestaat nog altijd een uitdaging, reageert hij nu. “De aannemer zit daar overigens anders in dan de zzp’er. De aannemer kijkt veel meer naar total cost of ownership. Die wil gebruik maken van een service om een tool te kunnen repareren of toegang krijgen tot vervangend gereedschap bij reparatie. Zulke serviceaspecten zijn zeer waardevol in de relatie tussen handel en gebruiker”, vertelt Krol.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_E-gereedschap.indd 51

51

18-11-20 14:18

Overkoepelende merknaam NelfKoopmans geeft slagkracht Waar het merk Koopmans al decennialang een bekende naam is in de schilderswereld, zijn de merken Nelf, Nylo, Zusex en Drenth dit voor de professional. Alle producten van deze merken worden sinds 1997 geproduceerd in de moderne verffabriek in Marrum. Om meer een vuist te maken in de markt en klanten nog beter van dienst te zijn, lanceert het Friese verfhuis een overkoepelend corporate merk: NelfKoopmans.

Met deze stap richt NelfKoopmans haar pijlen op het intensiveren van haar partnership met onder andere groothandels en retailers.

Daarnaast biedt het familiebedrijf opdrachtgevers in uiteenlopende marktsegmenten extra services op het gebied van inspecties, advies en periodiek onderhoud. “Wij zijn meer dan een verfproducent. We voelen ons zeer betrokken bij onze dealers. We delen graag ons vakmanschap en willen voor onze klanten altijd net dat stapje extra zetten. Dat is waar NelfKoopmans voor staat”, zegt directeur Paul Dokter.

Overkoepelende merknaam “De aanleiding voor de overkoepelende merknaam is dat wij decennialang gegroeid zijn als familiebedrijf. Door overnames en

52

fusies is inmiddels een groep van acht merken ontstaan, die allemaal uit één fabriek komen”, verduidelijkt hoofd marketing Alex Hamming. “Allemaal hebben ze hun eigen historie, assortiment en toepassingen: van reguliere verfproducten tot zeer specialistische probleemoplossers. Daarbij ontbrak het aan een overkoepelende identiteit en dat werd steeds minder handig. We hadden duidelijk behoefte aan een corporate merk, dat boven de huidige merken hangt.”

“Het was voor relaties wel eens verwarrend, al die merken van één aanbieder”, voegt Paul Dokter toe, en ook intern was het soms lastig. “Nu hebben we één overkoepelende naam. Dat geeft duidelijkheid en veel meer slagkracht richting zowel de groothandel als retailers.” Alle merken blijven bestaan, waarbij de toevoeging van de naam NelfKoopmans verbindend gaat worden. Op alle verpakkingen wordt in de loop van de tijd het NelfKoopmans logo toegevoegd.

Verbonden door vakmanschap Dankzij het brede assortiment van deze merken heeft NelfKoopmans voor ieder type schilderwerk de perfecte oplossing in huis.

De merken Nelf en Drenth worden veel gebruikt in de bouw en industrie en zijn enigszins uitwisselbaar. Hierdoor kan NelfKoopmans exclusiviteit aan partners aanbieden. Key Accountmanager Myron Dokter: “Met het merk Nelf richten we ons op de particulier, maar dit merk wordt vanwege de goede verwerkbaarheid ook vaak door professionals gebruikt. We willen wegblijven uit de negatieve prijsspiraal en focussen ons op het brengen van onderscheidend

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Nelfkoopmans.indd 52

17-11-20 15:10

vermogen voor winkels. Dat doen we door – in samenspraak met de groothandel - contact te zoeken met opdrachtgevers. Dat deden we overigens ook al, maar gaan we nu intensiveren. Denk bijvoorbeeld aan de beheerder van een gebouw met een VvE. Onze technische adviseurs kunnen hem van advies voorzien en eventueel een inspectie verrichten, waarbij we advies kunnen geven over het type verf en hoe het werk het best uitgevoerd kan worden. Met een tussentijdse- en een eindinspectie én met een onderhoudsplan voor de komende jaren weet hij zeker dat het met de kwaliteit wel goed zit.”

Duurzaamheid als pijler Een belangrijke pijler voor NelfKoopmans is duurzaamheid.

Hamming: “Zo werken we al sinds de start van Koopmans in 1885, het zit ingebakken in onze bedrijfsvisie en merkproposities.

Daarmee zijn we onderscheidend, dat is ook een voordeel voor een dealer. Onze productie is CO2 neutraal, dankzij onze eigen windmolen.” De verffabriek in het Friese Marrum ligt in een van de mooiste Unesco-gebieden van Europa: het Waddengebied. ”Onze unieke ligging roept ook verantwoordelijkheid op, we vragen ons altijd af hoe we het nog beter kunnen doen. Dat geldt voor het hele proces, maar natuurlijk ook voor onze verven. Die zijn naast uitstekend smeerbaar ook milieuvriendelijk en daarmee duurzaam.”

Ondersteuning voor de dealer De verfproducten worden in eigen huis ontwikkeld en geproduceerd. NelfKoopmans beschikt hierbij over bewezen vakmanschap binnen alle afdelingen. “We hebben een eigen R&D-afdeling, tien mensen in de buitendienst en we geven technische ondersteuning. Zij zijn echte specialisten, weten alles van verf en beantwoorden vragen van professionals, schilders en dealers en bieden oplossingen aan. Alles onder het motto ‘wat de uitdaging ook is, er is altijd een manier te vinden hoe iets wél kan of beter kan’. Daarnaast denken we mee met het assortiment, bieden we schappenplannen en presentaties aan en bedenken we promoties.”

De belangrijkste merken van NelfKoopmans · De kwalitatieve producten van Nelf worden veelvuldig in de bouw en industrie toegepast; · Ook Drenth wordt in de bouw gebruikt. Het merk wordt exclusief aangeboden aan specifieke groothandels om hun concurrentiepositie te vergroten; · Nylo biedt tal van specialistische oplossingen, zoals coatings voor pekelbaden van kaasfabrieken, zwembaden en industriële vloeren; · Zusex is toonaangevend in houtrenovatie en –reparatie en verlijmingen. Het merk bracht als eerste houtrotvullers op de markt; · Nelf Marine biedt specialistische oplossingen voor de scheepvaart, voor alle onderdelen van het schip; · Koopmans is het consumentenmerk van de groep, dat bekend staat om haar milieuvriendelijke verf, hoge kwaliteit en uitstekende verwerkbaarheid. Het merk wordt ook door professionele schilders gebruikt.

Voor het corporate merk NelfKoopmans is een herkenbare identiteit ontwikkeld met een frisse, professionele uitstraling.

“Wij zijn één van de grotere verffabrieken van het land, maar zijn nog steeds een kleine speler. Dat merkt een dealer vooral in het persoonlijke contact en het feit dat we snel kunnen schakelen.”

NelfKoopmans gaat komend jaar voor het merk Koopmans ook meer bekendheid genereren voor merk, bijvoorbeeld op social media en YouTube. “Daarmee worden dealers ook geholpen.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU Nelfkoopmans.indd 53

NelfKoopmans, Marrum, 0518-418 000, www.nelfkoopmans.nl, info@nelfkoopmans.nl

C LO S E U P

53

17-11-20 15:10

If you change nothing, NEW nothing will change. PACKAGE

FASTENERS WITH THE GREEN POINTS

adv_54.indd 3

18-11-20 09:29

CO L U M N

Dennis Kosten Verenigingsmanager VLOK

Druk -Druk - DRUK Al jaren zit de orderportefeuille vol en vakmensen moeten eraan trekken om alles (op tijd) te klaren. Het blijft buffelen en dat mag wel wat minder. Want langdurige zware inspanning en gezond ouder worden gaan nou eenmaal niet samen. Hoogste tijd om bij te sturen.

Maar toen kwam het jaar 2020. Het jaar waarin we ‘niet minder, maar anders’ gingen werken, veranderde ons tempo weer rap tot 6-7 dagen in de week werken.

Consumenten moesten thuis gaan werken. Dat bleek best lastig te combineren met het lesgeven aan de kinderen.

Met het hele gezin lerend en werkend aan de keukentafel.

Dus die trapkast, rommelkamer of garage moest worden omgetoverd tot een volwaardige werkplek.

Allerlei andere klusjes die toch al eens (‘hoognodig’ volgens de baas in huis) moesten worden gedaan werden nu aangepakt.

We herkennen allemaal de rijen nog van ‘klu-s-umenten’ bij de plaatselijke bouwmaterialenhandel. Vol enthousiasme aan de slag, maar niet altijd met succes.

Gevolg: groeiende omzetcijfers bij de bouwmaterialenhandel (mooi!) en de mislukte thuisklussen kwamen boven op de toch al volle agenda’s van vakmensen (iets minder).

Omdat de huizenprijzen blijven stijgen verzilveren mensen de overwaarde voor een verbouwing. Daarnaast is er voorlopig ook nog wel krapte op de woningmarkt, waardoor mensen minder makkelijk verhuizen en kiezen om te gaan verbouwen.

Trends die hoogstwaarschijnlijk ook nog wel na 2020 blijven aanhouden. Maar hoe gaan we er nu SAMEN voor zorgen dat ook ‘onze’ vakmensen gezond oud worden? Een cursus timemanagement? Stimuleren van het prachtige ambachtsvak op ROC’s? Is er hier ook een rol weggelegd voor de bouwmaterialenhandel?

Wie het weet mag het zeggen!

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Column VLOK Dennis Kosten.indd 55

55

17-11-20 15:18

Auteur Hugo Schrameyer

Fischer wil zijn focusassortiment hebben liggen in alle vestigingen van distributiepartners, waaronder ook de pluggen als DUOPOWER.

Bevestigingsmiddelen winnen terrein in bouwmaterialenhandel

Strenge scheiding tussen formules lijkt almaar verder te vervagen De economische realiteit van nu is dat branches

Aanvullende kennis

nauwelijks nog het alleenrecht kunnen claimen op

Stiho-vestigingsmanager Tim Jak uit Beverwijk: “De kennis omtrent gereedschappen en ijzerwaren is zo specifiek dat het gerechtvaardigd blijkt om daar een herkenbare afdeling voor te faciliteren. Een toelichting op een traditionele schroef kan door iedere medewerker gegeven worden, maar er bestaan ook dusdanig specifieke oplossingen dat je daar specialistische kennis voor nodig hebt. Dan heb je het bijvoorbeeld over chemische ankers. Dat is wel iets anders dan een traditionele schroef, hoewel ook wat dat betreft dusdanig specifieke oplossingen voor bestaan dat er aanvullende kennis voor nodig is.”

Toch is het eigenlijk opmerkelijk. Waarom zou je bevestigingsmiddelen als unieke groep blijven behandelen? Dat scenario kan je dan net zo goed loslaten op verf of elektrotechnisch materiaal.

En strikt genomen: dat is ook zo. Bouwmaterialenhandels hebben verf in het assortiment voor de aannemer of zzp’er met een schilderklus, maar de professionele schilder doet veelal een beroep op de verfgroothandel. Datzelfde geldt voor de loodgieter of elektrotechnisch monteur. Die hebben ook hun eigen vakadressen.

specifieke assortimenten. Bevestigingsmaterialen werden vroeger vooral toebedeeld aan ijzerwarenvakzaken, maar nu kijkt ook de bouwmaterialenhandel met belangstelling naar de verkoopkansen van dat assortiment. Tegelijkertijd kent die ontwikkeling een duidelijke nuance. Aannemers en zzp’ers willen bij hetzelfde adres slagen voor aankoop van hout en plaatmateriaal, maar er wordt ook onderkend dat ijzerwaren een specifieke kennis vergt.

De pers heeft afgelopen jaren vol gestaan met berichten over nieuwe samenwerkingsverbanden tussen verschillende formules.

Een paar voorbeelden uit de lange reeks van signalen: Bouwmaat is contractant bij Zevij-Necomij, de Veris Bouwmaterialengroep heeft zich met haar formule Bouwcenter aangesloten bij inkooporganisatie Transferro, terwijl Stiho alweer meer dan tien jaar geleden de ijzerwaren- en gereedschappenspecialist Giebels heeft overgenomen. Hoewel de motivaties verschillen, bestaat er tevens een gemene deler in de reacties op deze samenwerkingsverbanden. In de basis is de keuze hiervoor behoorlijk logisch: aannemers of zzp’ers willen bij het adres waar ze hout en plaatmateriaal kopen ook kunnen slagen voor materiaal om dat te bevestigen.

Wat je daarbij verder kunt aantekenen, is dat de organisaties op hun eigen wijze met deze materie omgaan. Stiho bijvoorbeeld heeft wat ijzerwaren en gereedschappen betreft er bewust voor gekozen om een traject in te gaan met Giebels. De reguliere Stiho-medewerkers in de vestigingen kunnen een flink stuk mee komen in de kennis over bevestigingsmaterialen. Zodra het echt specifiek wordt en de diepte in gaat, wordt er doorverwezen naar de gespecialiseerde medewerkers. Die kun je als klant fysiek herkennen door hun blauwe T-shirt. Dat zijn de Giebels-specialisten.

56

One-stop-shopping Joël Hennink van de Witzand bouwmaterialenvestiging in Eibergen is de mening toegedaan dat met het beschikbare basisassortiment het gros van de werkzaamheden tot een bevredigend einde zijn te brengen. Misschien geen honderd procent, maar in ieder geval wel negentig procent. “We hebben alle gangbare toepassingen op voorraad. Wil je een specifieke oplossing, bijvoorbeeld een afwijkende maat, dan heeft de ijzerwarenvakzaak mogelijk het juiste product, maar bij veruit de meeste werkzaamheden kunnen onze klanten prima uit de voeten met ons eigen aanbod.”

Hennink vindt het eigenlijk niet meer dan logisch dat een bouwmaterialenhandel keuze biedt uit een variatie aan bevestigingsmiddelen. Aannemers en zzp’ers zijn kritisch in hun tijdsbesteding en voelen er weinig voor om constructieonderdelen bij verschillende adressen in te kopen. “De one-stop-shopping-gedachte is daarbij leidend. Daar waar je hout en plaatmateriaal koopt, daar wil je ook de bijbehorende bevestigingsmaterialen aanschaffen.”

Diepgang Het ligt er maar aan hoe diep de vraag gaat. Dat is eigenlijk bepalend voor de keuze die de klant wil maken. Dat signaal is te beluisteren

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Thema Bevestigingsmiddelen.indd 56

18-11-20 14:22

B E V E ST I G I N G S ­ MIDDELEN

aan de kant van de bouwmaterialenhandels, maar net zo goed aan de zijde van meer gespecialiseerde verkooppunten, zoals Probin Edese IJzerwaren, in Ede. Dat signaal wordt ook uitgesproken door Ilco van de Goor, die onder andere vertelt dat de vestiging niet alleen wordt bezocht door zzp’ers en aannemers, maar tevens door particulieren en ‘de grootste aannemingsbedrijven van Nederland’.

Veelal gebeurt dat om invulling te geven aan specifieke vragen.

“De keuze die je voor een toepassing maakt, kan ook bepalend zijn voor het aankoopadres. Als je een schilderijtje moet ophangen en je zoekt een plug, dan kun je bij wijze van spreken terecht bij Albert Heijn. Wordt het een stuk specifieker, dan komt uiteindelijk de vakspeciaalzaak in het vizier”, vertelt Van de Goor, die daar nog aan toevoegt dat hij regelmatig professionals over de vloer krijgt die vanuit de bouwmaterialenhandel naar hem komen rijden.

“Natuurlijk wil dat gebeuren. Professionals die op een ander adres hun benodigde plaatmateriaal kopen, bezoeken ons als er meer behoefte is aan diepgang. Andersom gebeurt het net zo goed. Als een klant houtmateriaal nodig heeft, dan wil het gebeuren dat ik hem naar elders verwijs.”

Kostenverhaal Van Dijk IJzerwarenvakhandel zit in het Drentse Meppel, waar we toelichting krijgen van Libo Lakke. Hij zit eigenlijk op hetzelfde spoor als de vorige spreker bij Probin Edese IJzerwaren. Generieke vragen kunnen prima worden ingevuld door generieke aanbieders, maar zodra er meer specialisme om de hoek komt kijken, is de ijzerwarenvakhandel de aangewezen route. “Het kan natuurlijk ook een kostenverhaal zijn. Als een aannemer zijn bulkorders plaatst bij een bouwgroothandel, dan heeft die wellicht recht op scherpe condities. Dat kan een overweging zijn om juist daar te kiezen voor bevestigingsmaterialen, hoewel je voor meer specifieke oplossingen bent aangewezen op de specialist.”

Eén van de diensten die het bedrijf aanbiedt, is het bijvullen van voorraden in aannemerskringen. Bedrijven die daar gebruik van maken, krijgen op gezette tijden een adviseur langs van Van Dijk, die precies noteert hoe het staat met de voorraad van bevestigingsmiddelen. Zakt dat onder een bepaalde grens, dan wordt er weer bijbesteld. “Ook dat kan een duidelijke motivatie zijn om gebruik te maken van ons als ijzerwarenvakhandel, hoewel ik eerlijk gezegd niet weet of een dergelijke service door de bouwmaterialenhandel wordt aangeboden.”

Generieke vragen kunnen prima worden ingevuld door generieke aanbieders, maar zodra er meer specialisme om de hoek komt kijken, is de ijzerwarenvakhandel de aangewezen route. (Foto: Hoenderdaal Fasteners)

Marcel Palfenier commercieel manager ASF Fischer BV “Wij voeren een zeer breed assortiment bevestigingsmaterialen: van schroeven, bouten en moeren tot isolatiebevestigers en spouwverankering. Dit doen wij onder onze eigen merken of met gerenommeerde A-merken. Door onze jarenlange ervaring en kennis van de markt kunnen wij snel inspringen op aanpassingen bij bouwmaterialen en nieuwe trends. Zo zijn wij op de opkomst van zwart beslag ingesprongen met een uitgebreide lijn Woodies Blackline Shield in diverse uitvoeringen (Woodies met een roestwerende zwarte C4 coating) en een uitgebreide lijn zwarte bouten en moeren onder onze merknaam QlinQ Blackline.

Wij stellen in samenspraak met de klant assortimenten tot op klantniveau vast. Dit is belangrijk, omdat wij te maken hebben met verschillende soorten klanten en specifieke lokale wensen. Wij leveren snel en betrouwbaar, immers onze klanten willen de eindverbruikers niet mis laten grijpen.

Ook vinden wij routing en schapnavigatie zeer belangrijk. Dit doen wij onder andere door kleurgebruik en product- en toepassingsafbeeldingen op doosjes en etiketten. Hierdoor ziet de eindverbruiker eenvoudig het verschil tussen bijvoorbeeld materiaal of aandrijving en weet hij dus direct dat hij het juiste product in handen heeft.”

Richard Hans country manager Benelux, Spax “In samenwerking met de handel kijken we naar de optimale invulling van het assortiment. Dealers nemen niet het hele assortiment op, maar benadrukken productaccenten afhankelijk van de klantenkring. Verkooplocaties die veel klanten binnenkrijgen die actief zijn met hang- en sluitwerk hebben andere wensen dan dealers die zich vooral richten op de houtverwerkende industrie. Ook in samenwerking met generalisten beoordeel je waar de omzet zit en waar niet. Dat gebeurt zelfs op locatieniveau. Het westen en het zuiden zijn meer gericht op kruiskopschroeven, zoals onze Spax pozidriv, terwijl het noorden en het oosten meer gericht zijn op torxschroeven, zoals onze T Star-assortiment.

Verder geldt dat ‘one-stop-shopping’ zich misschien laat gelden als modeterm, terwijl ik nog wel degelijk merk dat er verschillen bestaan tussen bouwmaterialenhandels en ijzerwarenvakspeciaalzaken. Generalisten vinden het logischerwijs eveneens nodig om een assortiment aan te bieden, maar het assortiment en de kennis ervan gaat toch net even wat dieper bij de ijzerwarenvakhandel. Wij zijn er in ieder geval sterk op gericht om de kennis van winkelvloerpersoneel op niveau te houden. Dat gebeurt met allerhande offline en online materiaal, terwijl we tevens veel waarde hechten aan het delen van kennis via onze buitendienst. Er zijn zelfs net weer twee mensen extra aangenomen om de handel te ondersteunen.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Thema Bevestigingsmiddelen.indd 57

57

18-11-20 14:22

EEN SCHROEF.... Klein product

GROTE impact MIXpro 2020-4_Thema Bevestigingsmiddelen.indd 58

18-11-20 14:22

B E V E ST I G I N G S MIDDELEN

Piet Breevaart sales-, marketing- en e-commerce-directeur bij fischer Benelux “Vroeger hadden we een dusdanig breed assortiment dat er een 380 pagina’s dikke catalogus met duizenden producten voor nodig was om toelichting te geven. We hadden zoveel items beschikbaar dat klanten door de bomen het bos niet meer zagen. De eindgebruiker heeft een toepassingsvraag, maar als je dan komt met vijf of zes mogelijke oplossingen, dan schiet die daar in feite nog weinig mee op. Vandaar dat een jaar of zes geleden bij ons vanuit de less-is-moregedachte de behoefte ontstond om tot meer overzichtelijkheid te komen. Het brede productaanbod hebben we gespiegeld aan alle mogelijke toepassingen en van daaruit zijn we gekomen tot een kernassortiment en nog specifieker tot een focusassortiment. Daar zijn alle inspanningen en resourses op gericht, waarbij beschikbaarheid de meest cruciale factor is. Ons focusassortiment willen we hebben liggen in alle vestigingen van distributiepartners. Dan moet je denken aan onze pluggen als Duopower, maar ook de FBS II Betonschroeven en onze Universele Injectiemortel FIS V. Als het gaat om universele toepasbaarheid, dan zijn deze producten uitermate geschikt.

De distributiepartners spelen vooral een rol bij branding en contact met de eindklant. Dat we zijn afgeslankt in productvariatie wil niet zeggen dat het aantal facings is teruggebracht. Het aantal meters beschikbaarheid vullen we nu in met een overzichtelijk kern- en focusassortiment. De afslanking wil evenmin zeggen dat er minder behoefte bestaat aan verkoopondersteuning. We zijn nog altijd sterk gericht op het delen van kennis middels verkooptrainingen, zowel online als fysiek bij ons op kantoor of ter plekke bij de klant.”

Onder de merknaam QlinQ Blackline heeft ASF Fischer een uitgebreide lijn zwarte bouten en moeren geïntroduceerd.

Bart Veldhuizen algemeen directeur Hoenderdaal Fasteners “De productgroep bevestigingsmaterialen is zo breed en diep dat we niet mogen verwachten dat deze 1:1 wordt doorvertaald naar de winkelvloer. Je hoeft niet alles op voorraad te houden, maar het is natuurlijk wel noodzakelijk om de hardlopers in het schap te presenteren. Klanten leggen een deel van het voorraadrisico bij ons neer, want immers: vandaag besteld, is morgen in huis. Met elke distributeur wordt overlegd waar behoefte aan is. Dat gebeurt niet op formuleniveau, maar echt met elke individuele klant. De klantbehoefte toont regionaal andere accenten. Dus dat voer je door naar de specifieke locatie. Het optimale schap komt tot stand in gezamenlijk overleg. Wij weten daarbij precies welke wensen er leven bij de eindgebruiker, de distributeur geeft daar zijn eigen lokale invulling aan.

Het meest optimale scenario ontstaat wanneer er benchmarkkansen bestaan. Waarom verkoopt een bepaald schroefje nu wel bij formule A in Noord-Nederland en waarom veel minder bij formule B in West-Nederland. Dat is waardevolle informatie waar je veel lessen uit kunt trekken.

Wil je tot zo’n evaluatie komen, dan vraagt dat wel om een diepe relatie tussen beide partijen met veel wederzijds respect. Bovendien vergt zo’n aanpak tevens ondersteuning van data – data die we overigens zelf ook in huis hebben.

Vakkennis is zeer essentieel in relatie met de eindgebruiker.

We geven ondersteuning aan de verkoopmedewerkers van onze klanten, temeer omdat veel van hen vooral worden geselecteerd op commerciële vaardigheden en niet zozeer om hun vakinhoudelijke kennis. Veelal zijn eindgebruikers beter op de hoogte van producteigenschappen van een schroef dan verkoopmedewerkers. Om vakmensen kennis te laten maken bij introducties van nieuwe merken, of producten te ondersteunen, geven we eindgebruikers de mogelijkheid om te testen onder het motto: ‘try before you buy’. Dat hebben we bijvoorbeeld ook gedaan bij BMN Bouwmaterialen bij de introductie van Dynaplus. Daar hebben we een speciaal baliedisplay met verschillende soorten hout ontwikkeld waar klanten verschillende schroeven konden testen. Zo konden ze uit eigen ervaring kennis maken met het product en zichzelf overtuigen.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Thema Bevestigingsmiddelen.indd 59

59

18-11-20 14:22

QZ-schroeven efficiënter verpakt en zonnepanelen voor productie.

GebuVolco geeft milieu hoofdrol in ontwikkeling Bij de herpositionering van de QZ-schroevenlijn heeft producent GebuVolco zich duidelijk laten leiden door de beperking van de milieubelasting.

Dat resulteert onder meer in een doordachte, efficiëntere verpakking. “Daarmee besparen we ook nog eens op transport en dus ook op de CO2-uitstoot en de footprint van onze producten”, zegt Kees Geleijnse, Sales Manager van GebuVolco.

Wat eind 2019 begint met de vraag of GebuVolco met haar QZassortiment nog wel de juiste marktpositie inneemt, mondt uit in een brede ontdekkingsreis voor het team dat zich over die vraagt buigt. “Onze schroeven vormen een van de vier pijlers van GebuVolco en het is, samen met onze groep ijzerwaren, de productgroep waarmee we ons op de groothandel en doe-het-zelf richten. Daarin hebben we te maken met een totaal andere dynamiek dan in de nichemarkten die we met onze andere pijlers bedienen. De markt van schroeven beweegt constant en daarin moet je meebewegen”, zegt Geleijnse.

Opkomst private label De opkomende private labels die de schroevenmarkt betraden, de eigen en speciale schroeven die andere fabrikanten introduceerden; het zijn de concrete ontwikkelingen die GebuVolco aan

60

het heroverwegen brengen. “QZ is een van de vier merken binnen ons schroevenassortiment, net als Silvermate, onze DTL neutrale lijn en de private labelschroeven. Door ze alle vier naast elkaar te zetten en zaken als kwaliteit en verpakking te vergelijken hebben we de positionering van ons programma geanalyseerd.”

Die analyse leerde GebuVolco dat de premium schroef Silvermate en de QZ-schroef beide als premium worden gepresenteerd.

“Daarmee waren ze te dicht op elkaar gepositioneerd. Vooral in de verpakking. Dat was eigenlijk helemaal niet nodig, dus daar zagen we een eerste verbeterpunt. Dat onze topschroef in een premium verpakking zit is prima, maar voor de standaard spaanplaatschroef is die noodzaak er niet.”

Begin van meer Deze – op zich logische en nuchtere – constatering blijkt echter het begin van meer aanpassingen. Geleijnse: “Gaandeweg dat proces kwamen we al snel meer verbetermogelijkheden tegen.

Want behalve het plastic kijkvenster was het doosje ook vanwege zijn blauwe opdruk onnodig milieubelastend. Bovendien waren de doosjes gemaakt van vrij dik en stevig karton terwijl minder zwaar karton niet minder sterk hoeft te zijn.”

Los van de ‘milieuwinst’ die deze aanpassingen opleveren, zijn ze ook kostenbesparend. “Ook dat speelt natuurlijk een rol, maar in het hele traject is het zo beperkt mogelijk belasten van het milieu steeds het uitgangspunt geweest. Daar hoort ook de garantie dat Gebuvolco bij zijn leveranciers uitsluitend chroomvrij laat galvaniseren natuurlijk bij.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-45_CU_Gebuvolco.indd 60

18-11-20 14:23

C LO S E U P

Een andere verandering aan de verpakkingslijn van de QZ-schroeven betreft de maatvoering van de doosjes en omdozen.

“Die hebben we dusdanig aangepast dat we efficiënter kunnen transporteren en opslaan. Hiervoor kan flink bespaard worden op de CO2-uitstoot. Want nu kunnen we met hetzelfde aantal pallets meer schroeven vervoeren, dus ook met hetzelfde aantal containers meer schroeven uit Aziatische landen importeren.”

Voordelen waarvan ook de handel profiteert, aldus GebuVolco.

“Het betekent dat onze klanten efficiënter voorraad kunnen houden en onze schroeven kunnen opslaan. Het biedt voordeel voor het totale voorraadbeheer.”

De nieuwe verpakkingslijn van QZ kent doosjes met kiepklep voor de kleinere schroeven en doosjes met bovenklep voor de langere schroeven. GebuVolco heeft de introductie voor de nieuwe verpakkingslijn in het tweede kwartaal van 2021 gepland staan.

Prijstransparantie

GebuVolco, Hellevoetsluis, Tel.: 0181. 33.00.00, info@gebuvolco.nl , www.gebuvolco.nl

Efficiënte afmeting Vier pijlers van GebuVolco Behalve de bevestigingsmaterialen telt GebuVolco nog drie pijlers: ijzerwaren, stokschroeven en de eigen productie.

Kees Geleijnse: “Bij ijzerwaren moet je vooral denken aan schroefogen, -haken- en -duimen alsmede wind- en s-haken. Onze eigen productie richt zich meer op u-beugels volgens tekening van de klant en draadstukken. Net als met de stokschroeven bedienen we daarmee echte nichemarkten en daarin hebben we een sterk marktaandeel binnen Europa.

Zo produceren we veel voor de tuinbouw en stallenbouw.”

De schroeven die GebuVolco op de markt brengt via de ijzerwaren- en bouwmaterialengroothandel en doe-het-zelfzaken worden bij de betere fabrieken in Azië geproduceerd.

“Voor ons als onderneming zijn alle pijlers even belangrijk.

Bij elke pijler richten we ons continu op ontwikkeling en vernieuwing om zo onze, soms leidende, positie in de markt te behouden.”

Behalve de milieubelasting en transport en logistiek was ook de prijs onderwerp van gesprek tijdens de discussie over de nieuwe positionering. “Daarin zijn we kritisch naar onszelf geweest. De markt is enorm transparant als het gaat om prijs en kwaliteit. Alle informatie is te vinden en voor iedereen toegankelijk via internet.

Daarbij hebben we gekeken naar de markt, naar de concurrentie en onze eigen positie daarin.”

Volgens Geleijnse was ook de prijspositionering van QZ aan heroverweging toe. “Maar mede dankzij de andere verbeteringen kunnen we daarin ook stappen zetten. Een operatie als deze heeft ook prijsconsequenties die voor onze klanten interessant uitpakken.”

Enthousiasme De nieuwe positionering van het QZ-assortiment is inmiddels met enkele klanten gedeeld en de reacties daarop zijn volgens Geleijnse erg enthousiast. “Het enthousiasme bij die klanten is groot. We zijn ervan overtuigd dat we hiermee tegemoetkomen aan de wensen in de markt. Ook onze klanten zijn bezig met hun eigen impact op het milieu en manieren om die impact zo klein mogelijk te houden. Als wij hen daarin kunnen helpen met onze producten, profiteren we daar samen van. Net als uiteindelijk de eindklant die ook van het milieuvoordeel geniet.”

Geleijnse verwacht dat de milieu-impact van producten de komende jaren steeds belangrijker gaat worden. “Ik kan me voorstellen dat inkooporganisaties en andere grote klanten het gewoon gaan opleggen. Dat is ook de kracht die deze organisaties hebben. Een goede ontwikkeling in mijn ogen, want zo werk je samen aan een duurzame sector.”

900 Zonnepanelen Voor de producent van ijzerwaren blijft milieubewustzijn niet beperkt tot de QZ-schroeven. Zo worden in de laatste maanden van 2020 nog 900 zonnepanelen op het dak van de hoofdvestiging in Hellevoetsluis geplaatst. “Die panelen leveren de energie

Bijna 75 jaar ervaring Begonnen in 1947 in Delft als Gebu, viert GebuVolco in 2022 haar 75-jarig bestaan als specialist in bevestigingsmiddelen.

In 1960 verhuisde het familiebedrijf naar Hellevoetsluis. In 1998 betrok Gebuvolco, door verdere groei, het huidige pand op een industrieterrein in dezelfde stad. Sinds 1995 staat het familiebedrijf onder leiding van algemeen directeur Dirk de Pijper en in 2000 werd het bedrijf Volco overgenomen.

Daarmee voegde Gebu de productgroep schroeven toe aan het assortiment. Sinds 2010 zijn de namen van beide bedrijven samengevoegd en opereert het bedrijf onder de naam GebuVolco. op voor onze eigen productiefaciliteit. Daarmee worden we zelfvoorzienend in onze energiehuishouding”, aldus Geleijnse.

Omdat de panelen op het dak meer elektriciteit opleveren dan Gebuvolco gebruikt, wordt de rest aan buren op het industrieterrein geleverd. “Zo werken we samen met onze buren ook aan een lagere energie- en daarmee ook milieubelasting.”

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-45_CU_Gebuvolco.indd 61

61

18-11-20 14:23

© Nobilior-stock.adobe.com

www.spax.com

MET AFSTAND DE BESTE! DE SPAX STELSCHROEF Houtschroef voor het uitlijnen van regelwerk t.b.v. wand en plafond afwerking

Productvoordelen • Tijdbesparing – snelle, eenvoudige montage doordat er geen wiggen hoeven te worden aangebracht* • Bevestiging dicht bij de rand mogelijk – geringere kans op splijten van het hout door 4CUT en het schroefdraad met golfsnede profiel • Eenvoudige verdere verwerking – houtvezels worden door de platkop omlaag gedrukt, waardoor volgende bouwelementen (bv. gipskartonplaten) naadloos kunnen worden opgelegd • Geen voorboren vereist in zachte houtsoorten • Snel aangrijpen van de schroef door draad tot aan de schroefpunt • Toepassing mogelijk in gebruiksklassen 1 en 2 conform EN 1995

W E Z AKKE N I EU

NI

EU

RS

N

* indien toegepast bij vloeren wordt, vanwege de verwachte mate van belasting, aanbevolen na het instelproces alsnog wiggen aan te brengen

WE EMM

E

NOG STEEDS EVEN PROFESSIONEEL Nieuw HECO-TOPIX®-plus: maakt het beste beter.

heco-topix-plus.com

adv_62.indd 3

18-11-20 09:30

CO L U M N

Contactloos ophalen Of het zwart is, kan ik hier niet zeggen. Wel kan ik zeggen dat het een zaterdags klusje is waarvoor ik een decoupeerzaag nodig heb. Recentelijk dankte ik mijn oude af. Een scheef rotding dat zaagjes verbrandde. Voor een nieuwe shop ik bij de snelgroeiende keten voor scherp geprijsd professioneel gereedschap. Click & collect, dat wil zeggen: online bestellen en ‘contactloos’ ophalen bij een vestiging in de buurt. Ik open hun website.

Mijn vader had een Bosch boorhamer. Ik weet nog goed dat hij er, bijna veertig jaar geleden, mee thuis kwam. Het uitpakken van de machine staat als een ritueel in mijn geheugen gegrift. Het ding werkt nog steeds. Mijn oude decoupeerzaag was dus ook een Bosch. De nieuwe wordt van een ander merk. De website voert er elf. Hoe bepaal ik mijn merk? Ik raadpleeg de vaklui in mijn app-contacten.

De een noemt Festool, de ander DeWalt en de laatste zweert bij Makita, maar adviseert mij Hitachi. Ik ga voor Milwaukee. Vervolgens moet ik een type kiezen. Ik klik de mooiste naar mijn winkelmandje en klik er gelijk nog vier zwenkwielen bij. Om de bestelling af te ronden, moet ik inloggen en daarvoor moet ik registreren. Na drie registratiepogingen ben ik het zat. Ik ga winkelen op goed geluk.

Buiten, op weg naar de auto, bespreek ik mijn sores met de buurman. Hij begrijpt me, ik mag zijn decoupeerzaag lenen, een Bosch. Blij reis ik af voor vier zwenkwielen. De winkel valt op vanwege de consequent doorgevoerde kleurencombi van geel en blauw.

Prominent boven de entree het bedrijfslogo. Binnen zijn drie balies, waarvan twee bemand. Hier dwaal je niet tussen schappen door, maar neus je in een catalogus en schrijf je het artikelnummer op. Met dit nummer ga je naar de balie.

Voor me staat een man met oorkappen op en kniebeschermers om, waarschijnlijk een zzp’er, want hij heeft haast. Aan de balie ernaast neemt een stoffige man twee opvouwbare schragen in ontvangst, een aanbieding uit de folder. Hij verlaat de zaak in een stofwolk. De man voor me vertrekt met twee spanningzoekers en vergeet te groeten. Nu ben ik. De vriendelijke jongeman gaat met de code in de weer, loopt het magazijn in en komt terug met vier zwenkwielen. Ik wijs naar een display met een aanbieding van DeWalt en vraag hem hoe ik weet wat het beste merk is. “Eigenlijk is DeWalt gewoon het beste merk,” zegt hij zonder blikken of blozen. De zaterdagse klus klaar ik met de Bosch van mijn buurman. Puik ding, zaagt als een dolle.

Edwin Timmers

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Column Timmers.indd 63

63

17-11-20 15:14

Auteur Jan Willem van de Groep

Industrieel bouwen, maar dan echt Er is veel verwarring over het begrip industriali-

Wie dan wel?

satie en de betekenis die het gaat hebben voor de

Het ligt meer voor de hand dat de grotere prefab fabrikanten (zowel gevels, daken, casco’s als installatiemodules) gaan investeren in fabrieken. Voorwaarde is dat ze zowel verticaal als horizontaal gaan integreren. Verticaal betekent dat ze zelf bepaalde componenten gaan maken die eerder werden ingekocht of dat ze productleveranciers vragen componenten of halffabricaten te leveren op eigen specificatie die perfect aansluiten op de innovaties die ze bedenken (OEM-leveranties).

bouwopgave en de bestaande bouwpraktijk. Veel mensen denken dat we al volop industrialiseren in de bouw en verwijzen dan naar de prefab-industrie. Het verplaatsen van werkzaamheden van de bouwplaats naar een overdekte werkplaats moeten we echter niet verwarren met de vorm van industrialisatie die nodig is om betere, duurzamere en goedkopere huizen te maken en/of te renoveren (de kernopgave). Er zijn gelukkig veelbelovende ontwikkelingen.

Artikelen en rapporten over industrialisatie zijn altijd opgebouwd rondom de spil van de traditionele bouwpraktijk: de aannemer.

Dat is lastig. Het gemiddelde projectenbedrijf beschikt namelijk over een (ongewild) veranderimmuunsysteem waardoor industriële transformaties moeizaam verlopen en vaak mislukken. Dat is geen diskwalificatie van de aannemer, het is slechts de realiteit.

Het vraagt een ongekende dosis uithoudingsvermogen en leiderschap om die stap als aannemer te maken.

Niet de huidige bouwers?

Pioniers op dat gebied zijn Biense Dijkstra (Dijkstra Draisma) en Peter Hutten (Van Wijnen). Maar weet dat deze mannen al meer dan acht jaar bezig zijn met het ontwikkelen van ideeën en praktijken die hebben geleid tot de positie die ze nu hebben. Daarnaast vraagt het ook om een visie op schaal. De grootste woningbouwer van Nederland zal rond de 3.000 woningen per jaar produceren. De focus ligt op het organiseren van projecten en niet op het exploiteren van bouwstromen. Wil je echt profiteren van industrialisatie dan zal de schaal een factor 8 hoger moeten liggen. Dat is een compleet andere business dan het runnen van een bouwbedrijf.

64

Horizontale integratie Dat werkt alleen op grote schaal (5.000+ eenheden per jaar).

Horizontale integratie is nog belangrijker. Een prefab dakleverancier die plotseling een dak levert inclusief zonnepanelen, energiesysteem, dakbedekking, goten en afwerking, gemonteerd en al in het werk. Een mooi voorbeeld daarvan is Emergo. Een bedrijf dat nu zelfs complete woningen (volledig in hout) aanbiedt aan aannemers, gemonteerd in het werk en binnen 5 dagen sleutelklaar. De aannemer is alleen nog maar degene die de bouwplaats levert en het gedoe eromheen regelt. Een situatie waarbij het natuurlijk niet meer is uit te leggen dat de aannemer nog de gebruikelijke percentages over de omzet rekent voor de bouwplaatskosten en algemene kosten. Aannemers moeten in die markt dus op zoek naar andere verdienmodellen. Lukt het aannemers niet om deze stap te maken dan is verdere voorwaartse integratie door de fabrikanten niet uit te sluiten.

Ongekende investeringen Betekenisvolle industrialisatie (goedkoper, beter, duurzamer) vraagt om investeringen die ongekend zijn voor de bouwsector.

Het is dan ook oprecht een bijzondere prestatie dat het Peter Hutten van Van Wijnen is gelukt om voor het eerst in de geschiedenis van de Nederlandse bouw (voor zover ik heb kunnen nagaan) een private-equitypartij fors te laten investeren in deze sector. Men heeft immers het idee om te investeren in bedrijven met lage marges die opereren in uiterst volatiele markten. Uitleggen dat een nieuwe bouwpraktijk juist gaat leiden tot een controleerbare bouwstroom met voor onze sector ongekende marges is dan echt een prestatie. Wellicht is HAL Investements ook geïnspireerd door Katerra uit de VS dat laat zien dat de bouw ook een techprofiel is aan te meten.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Vaktueel Industrieel bouwen JW van de Groep.indd 64

17-11-20 15:41

B LO G

Megafactory op komst Dijkstra Draisma, Rc-panels en Factory Zero studeren (ondersteund door een forse subsidie door het ministerie van Binnenlandse Zaken) op dit moment op de ontwikkeling van een mega-factory waar 25.000 eenheden (huizen en/of renovaties) per jaar kunnen worden geproduceerd. Een dergelijke fabriek vraagt om een investering van 150 miljoen euro. Een klein bedrag voor techbedrijven maar enorme bedragen voor de bouw. Bedragen en aantallen die laten zien dat industrialisatie ver voorbijgaat aan prefab. Het beoogde resultaat is minimaal 40% kostenverlaging.

afhankelijk worden van de volatiele nieuwbouwmarkt. De ontwikkeling van nieuwe producten kan dan best verrassend zijn.

Bij een renovatie willen we bijvoorbeeld dat installaties zo veel mogelijk worden geïntegreerd in de elementen die in de fabriek vervaardigd worden, het dak en de gevel. Nodig om zo min mogelijk handelingen in de woning zelf uit te voeren. Dat blijkt bij nieuwbouw plotseling ook best handig te zijn. Niet meer alle ingewikkelde kabels, leidingen en kanalen in het casco (die dus steeds ‘dommer’ wordt) maar alles naar gevel en dak waardoor sneller gebouwd kan worden en complexe handelingen verschuiven naar de fabriek.

Van variabele naar vaste kosten

Van vragen naar aanbieden

In het meest recente rapport van de ING-bank over industrialisatie in de bouw wordt de verschuiving van variabele kosten naar vaste kosten als een risico gezien. Dat is vreemd. De kern van industrialisatie is namelijk het vermijden van variabele kosten. Hoe hoger de vaste kosten, hoe meer voordeel er is te halen uit schaal: de kostprijs per eenheid gaat immers omlaag. Ook voor de bouwplaats moeten productiemiddelen ontwikkeld worden die leiden tot lagere variabele kosten. Bijvoorbeeld trucks die zijn uitgerust met werkplatformen (steigerloos), die gelijktijdig elementen kunnen hijsen en zijn uitgerust met alle benodigde gereedschappen.

De markt verandert flink. De producten die uiteindelijk veel goedkoper de markt op gaan zullen worden aangeboden als een keuze voor de opdrachtgever. Opdrachtgevers gaan niet meer uitvragen op basis van een specificatie, maar zullen kiezen uit producten die voorzien zijn van een specificatie en keuzeopties. De best passende is de koop.

Het stimuleren van deze ontwikkeling door overheden zal om die reden ook niet moeten gebeuren door het creëren van condities waarmee de vraagkant kan schalen. Het zijn de aanbieders die de risico’s nemen en de investeringen doen waarmee de opdrachtgevers hun voordeel kunnen behalen (beter, duurzamer, goedkoper).

Fabriek is het product?

Opdrachtgevers gaan niet meer uitvragen op basis van specificatie, maar zullen kiezen uit producten die voorzien zijn van een specificatie en keuzeopties. Kortgeleden werd aan Elon Musk de vraag gesteld op welke manier iedere nieuwe gigafabriek van Tesla verbeterd werd ten opzichte van de leerervaringen bij de voorgaande fabrieken en of dat was te vergelijken met de verbeteringen die continu bij de auto’s doorgevoerd werden. De treffende reactie van Elon Musk: “Gigafactory is the product even more than the car”. Dat is de spijker op de kop.

Nieuwbouw en renovatie wat is het verschil?

Het verschil tussen nieuwbouw en een hoog-niveaurenovatie is het casco. Dat betekent dat industriële aanpakken zich ook uitstekend lenen voor de renovatiemarkt. Sterker nog, de roep van goedkoper en beter komt grotendeels uit die hoek. Wanneer producenten beide markten bedienen zijn ze in staat om een stabielere bouwstroom te organiseren waardoor ze minder

Circulair en bio, nieuwe kansen De opschaling van circulaire- en (bij voorkeur) bio-materialen verloopt moeizaam. Dat maakt enerzijds onderdeel uit van het al eerdergenoemde veranderimmuunsysteem, maar anderzijds ook met de complexe normering die wordt opgesteld in samenwerking met de gevestigde industrieën. Die instapdrempels zijn met industrialisatie te slechten.

Industrialisatie creëert nieuwe perspectieven voor kleine producenten die moeten opschalen om te kunnen concurreren met traditionele materialen. Niet meer met je product leuren bij de architect, opdrachtgever of aannemer voor een experiment of pilot, maar onderdeel uitmaken van een industrieel opschaalbaar concept. De opgave rondom deze thema’s krijgt daarmee ook een extra impuls.

Dit is een blog van Jan Willem van de Groep. Geselecteerd door de MIXpro-redactie vanwege de impact van prefab en industrialisatie van de bouw op de rol van de groothandel in de bouwkolom.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Vaktueel Industrieel bouwen JW van de Groep.indd 65

65

17-11-20 15:42

75

Jaar Years 1945 - 2020 1945 - 2020

VERSTAND VAN DIAMANT

�

+31 (0)320 28 5610

info@asf-fischer.nl

send

www.asf-fischer.nl www.interdynamics.eu

[Business Update Bouwgroothandel]

• • • • •

€ 119,-

ex btw en verzendkosten

THANDE OU

L

MATERIA UW

N LE

ERWAREN IJZ

Bestel de [Business Update] via www.mixpro.nl/update

H

•

Ontelbare dwarsverbanden De [Business Update Bouwgroothandel] is een actuele röntgenfoto van de sector.

Kerngegevens en sleutelfunctionarissen van álle organisaties uit de sector.

Heel veel achtergrond-artikelen.

Dwarsverbanden, nationaal en internationaal.

Trends op macro, meso- en microniveau.

Unieke omzetcijfers van GfK. Actuele e-commerce-scan.

BO

• •

[Business Update Bouwgroothandel] is een co-productie van MIXpro en Merkvast

adv_66.indd 3

18-11-20 12:37

CO L U M N

People, Planet, Prosperity en…

Purpose Ruim 25 jaar geleden werd de drie-eenheid People Planet Profit gelanceerd. Ze vormen de drie pijlers onder maatschappelijk verantwoord ondernemen. John Elkington, de bedenker ervan, kwam hier twee jaar geleden op terug.

Hij vond dat zijn geesteskind werd misbruikt en in MVO-spreadsheets is beland. Greenwashing noemen we dat. De VN verving ondertussen Profit door Prosperity.

Maatschappelijke winst is duurzamer en meer inspirerend dan bedrijfswinst pur sang.

In navolging van Prosperity deed een nieuwe P z’n opwachting: Purpose werd hip en een marketingbegrip.

De vraag is of dat laatste een evolutie of devaluatie van Purpose is. Oude wijn in nieuwe zakken? De kern is dat klanten niet kopen wat je doet, maar waaróm je het doet. Wat draag jij als onderneming of merk bij aan de maatschappij. Dat moet je vertellen. Precies zoals

Wim Bak Marketingdeskundige Merkvast

Simon Sinec in het boek ‘Start with Why’ beschrijft.

Why of Purpose heeft vaak te maken met de passie en gedrevenheid van de oprichters van het bedrijf. Die is helaas in veel bedrijven niet meer terug te vinden.

Passie is verworden tot spreadsheets.

Toch kon Purpose weleens een van de krachtigste marketinginstrumenten van de 21e eeuw worden. In het toonaangevende rapport ‘2021 Global Marketing Trends’ van Deloitte staat Purpose marketing voor het tweede jaar op #1 van de belangrijkste marketingtrends wereldwijd. De coronacrisis is een katalysator. Twee aspecten hierbij zijn cruciaal: authenticiteit en bezieling. Als die twee ontbreken en Purpose een trucje is, kun je er als bedrijf beter meteen mee stoppen. Vroeg of laat val je door de mand.

In dezelfde periode verscheen er een opvallend rapport van de ANA: ‘The B2B Purpose Paradox. How Purpose powers Business-to-Business growth’. Onderzoek van deze Amerikaanse branche-organisatie (vertegenwoordigt 400 miljard dollar per jaar op het gebied van marketingcommunicatie) toont aan dat Purpose zeer hoog op de prioriteitenlijstjes van de CEO’s van B2B ondernemingen staat. Purpose wordt gedefinieerd als ‘a company’s reason for being beyond profits that guides its business growth and impact on society’. 82% van de CEO’s is ervan overtuigd dat Purpose essentieel is voor het succes van hun onderneming ten opzichte van ondernemingen die hier weinig mee doen. Ruim 70% vindt bovendien dat het bepalend is voor het resultaat van recruitment en sales.

Ook in de bouwtoelevering zie ik (en in de MT 500 editie 2020) steeds meer bedrijven die Purpose leidend in hun bedrijfsvoering maken. Saint Gobain, BMN Bouwmaterialen, Mosa, Trespa, VELUX en IVC om maar wat voorbeelden te noemen. Bij de laatste onderneming was ik laatst op bezoek en bedacht me dat ik hier Purpose avant la lettre aantrof. Een onderneming die niet aan greenwashing deed, maar precies het omgekeerde. Ze deden het al en gaan het nu de markt vertellen.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Column-Bak.indd 67

67

17-11-20 15:22

“ Volop kansen voor innovatieve en doeltreffende isolatie”

Hoe vind je de beste oplossing voor een isolatievraag bij renovatie of na-isoleren? Of door op een duurzame manier te isoleren, bijvoorbeeld met CO2-neutrale isolatie? Daarvoor biedt BZW Holland innovatieve isolatieproducten en voorzien ze hun klanten én eindklanten van advies.

Het jonge bedrijf heeft de ambitie om een landelijke speler te worden voor de bouwmaterialen groothandel en de prefabindustrie voor dunne en duurzame isolatiematerialen. Ze bieden daarvoor twee merken isolatie van een hoogwaardige kwaliteit, die zeer goede thermische waarden hebben. De innovatieve duurzame Gramitherm isolatiepanelen zijn gemaakt van plantenvezels en zijn geschikt als biobased isolatiemateriaal voor de (binnenzijde) van een dak, vloer en tussenwanden. Met het dunne ATI isolatiefolie richten ze zich nadrukkelijk op de renovatiemarkt en projecten met na-isolatie, zoals monumentale panden of panden met een dubbele luchtspouw. Doordat ATI een zeer dunne isolatiefolie is, is het ideaal om toe te passen bij een bestaande, beperkte ruimte.

“ATI isolatie is een innovatieve en doeltreffende isolatie die voor een belangrijk deel isoleert op basis van reflectie. Bij traditionele, dikke isolatie wordt de warmtestroom slechts beperkt door de dikte van het materiaal”, zegt accountmanager Jan Kooiman. “Bij ATI weerkaatst de reflecterende ‘barrière’ van de isolatiefolie koud naar koud en warm naar warm, met optimaal warmtebehoud als duurzaam resultaat. ATI isolatie garandeert namelijk een stabiele bescherming én binnentemperatuur in afgesloten ruimtes, ongeacht de schommelingen van de buitentemperatuur.” Kooiman plaatst daarbij een belangrijke kanttekening: “De standaard rekenmethode die gebruikt wordt voor het bepalen van de isolatiewaarde houdt weinig rekening met reflectie. Daardoor scoren de ATI isolatiefolies minder goed met deze methode dan dat de isolatiewaarde daadwerkelijk is. Neem ATI Pro bijvoorbeeld, dat heeft een vergelijkingswaarde van 6. De vergelijkingswaarde laat zien hoeveel energie isolatiemateriaal doorlaat. Vergelijk je ATI Pro op die manier met traditionele minerale wol, dan is de conclusie dat ATI Pro dezelfde hoeveelheid energie doorlaat als traditionele isolatie van 24 cm met een isolatiewaarde van 6.”

Eigenschappen ATI isolatie · Ruimtebesparing: gemiddelde dikte vanaf 12 mm · Energiebesparing: warmte- en koudereflecterend · Gebruiksgemak: gemakkelijk en snel · Eenvoudig bewerkbaar · Stofvrij

Eenvoudig energie besparen “ATI wordt geproduceerd in Frankrijk en wij hebben exclusiviteit voor de verkoop in Nederland”, legt Kooiman uit. “Ze leveren aan veel landen, hebben meerdere productlijnen en een eigen R&D-afdeling. Hun producten voldoen aan de overkoepelende

68

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU BZW.indd 68

18-11-20 12:41

C LO S E U P

BZW Holland, Buurmalsen, +31 (0)345 - 74 54 87, www.bzwholland.nl, info@bzwholland.nl

Drie varianten ATI isolatiemateriaal 1. ATI PRO is een multilaag isolatiefolie met een damp-open eigenschap met een Rd (m2 k/w) van 3,3. Door de dampopen eigenschap kan het folie goed tegen buitengevels gebruikt worden. Daarnaast kan de folie ook direct op het dakbeschot geplaatst worden en is daarmee ideaal voor gebruik bij renovatie en na-isoleren, zoals bij monumentale panden.

2. ATI 150+ is een damdichte bubbelfolie met een Rd van 2,5.

Deze dunne isolatiefolie heeft een zuivere aluminiumlaag aan twee zijden voor de perfecte geleiding van warmte en koud. Deze folie is geschikt bij na-isoleren van locaties met een dubbele luchtspouw, bijvoorbeeld bij garages, voorzetwanden, zolders en vloeren.

3. ATI PRO BARDAGE is een dampdichte isolatiefolie en heeft een Rd van 3,54. Volgens berekeningen van Bureau Nieman loopt dit op naar Rc (m2 k/w) 4,54 wanneer het gebruikt wordt aan de binnenzijde van een bestaand dakbeschot zonder spouw. Het is een hydrofoob en rotbestendig product en het trekt geen ongedierte aan. Deze dunne isolatiefolie is vooral geschikt voor het isoleren van buiten- en binnenmuren, de binnenkant van dakbeschot en voor vloeren met direct hierop aangebracht een afzonderlijke externe afwerking. Kortom: voor alle facetten van een woning of een gebouw. normen die we in Nederland hebben, we laten de folie ook in ons land keuren. We laten momenteel verschillende constructies berekenen, zodat wij voor de woningbouwcoöperaties ook de benodigde keurmerken hebben. Dat is namelijk een interessante markt naast die van particulieren.” Regelmatig heeft BZW Holland overleg in met de producent over specifieke ontwikkelingen. “We hebben goede, intensieve contacten met ze. Kennis van dunne, meerlaagse folies is belangrijk, we besteden veel tijd en aandacht om de voordelen en de toepassingen bij klanten en eindklanten te bespreken. Het doel van deze producten is om een eenvoudige manier energie te besparen, waarbij de vorm van een huis hetzelfde blijft of zonder dat een dak omhoog moet.”

Gramitherm isolatiepanelen uit grasvezel De Gramitherm isolatiepanelen zijn heel geschikt als biobased isolatiemateriaal voor de (binnenzijde) dak, vloer en tussenwanden.

Daarmee is het een ideaal product voor circulaire bouwers en de prefabindustrie. Vaak zit BZW Holland met architecten om tafel om de mogelijkheden te bespreken. “Natuurlijk zijn er meerdere circulaire isolatiematerialen op de markt, zoals houtwol en hennep. Maar het unieke van Gramitherm is dat grasvezel voorheen werd verbrand en nu als grondstof voor isolatie wordt gebruikt. Daarvoor trekt een raffinagebedrijf de vezel leeg, laat deze drogen en daarvan wordt er in een fabriek in België isolatie van gemaakt. Dit gebeurt met hulp van Zwitserse technologie. Van de stoffen die eruit worden gehaald, willen ze straks meststoffen gaan maken, prachtig toch? Het doel is local for local, nu gaat dat nog niet omdat de fabriek in België staat.

Maar het langetermijndoel is dat ze bij voldoende vraag ook in Nederland een fabriek gaan openen”, legt Kooiman uit.

Al meer dan 75 dealers Bij BZW Holland zijn ze enthousiast over hun twee producten en hun enthousiasme willen ze overbrengen bij de bouwgroothandel. “Die maken op hun beurt hun klanten ook enthousiast, dat zien we terug bij de ruim 75 dealers die we inmiddels hebben. We helpen ze door advies te geven over de toepassingen, daar is behoefte aan omdat het nog een vrij onbekend product is. Ook met trainingen delen we onze kennis en we bieden een monsterpakket, waarin we een brochure, monsters en een voorbeeld van een stukje dak aanbieden. Die laatste staat overigens ook bij onze dealers in de showroom of winkel. De beschikbaarheid van de producten is goed, vandaag bestellen betekent morgen leveren.

Met de dunne ATI isolatiefolie en de grasisolatiepanelen van Gramitherm creëer je als groothandel nieuwe kansen in de markt voor slimme en duurzame isolatieoplossingen.”

Eigenschappen Gramitherm grasvezelpanelen De grasvezelpanelen van Gramitherm zijn een CO2-neutrale isolatie en bieden een thermische waarde van 1700 J/kg3. · Vochtregulatie voor een aangenamer woonklimaat · Uitstekende warmte isolatie (λd = 0,040W/m.K) · Geen irritaties of jeuk bij installatie · 100% recyclebaar materiaal

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_CU BZW.indd 69

69

18-11-20 12:41

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden Deze zomer is MIXpro vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXpro.nl biedt nog steeds het laatste nieuws uit de bouwgroothandel als eerste. Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Neem je een abonnement op MIXpro, dan krijg je ook het MIXpro-magazine op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform.

Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf.

Ook kun je via MijnMIXpro je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je een maand toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Het nieuwe platform van MIXpro vormt nu ook één geheel met dat van MIXonline. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXpro.nl: hét platform voor iedere professional in de bouwgroothandel.

Gratis account

MIXpro-abonnement

Laatste nieuws

✔

✔

Toegang tot MIX-artikelen

1 maand

Onbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen

✔

✔

E-mailnieuwsbrief

✔

✔

MIXpro-magazine

✔

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata

✔

Detailpagina’s groothandelsketens

✔

Toegang tot MIXonline (3 collega’s)

✔ Gratis

€ 5,50 per maand

11e jaargang, 2020-4

Hein Jan Mooren, Carpentier Mooren Groep

“Kennis en kwaliteit van mensen en beschikbaarheid van voorraad” Technische Unie

Voldoende groei In ‘eigen markt’ Bouwmaat op anderhalve meter

“Wij houden dit járen vol”

www.mixpro.nl Circulair materiaal

Mixpro-4-2020_Cover.indd 1

58-MIXpro ad 2020.indd 1

Thema E-gereedschap

Thema Bevestigingsmiddelen

18-11-20 09:33

18-11-20 10:47

Koninklijke Hibin HNK Ede Horapark, Bennekomseweg 41-43, 6717 LL Ede Telefoon: 088 - 442 46 00

Fax: 088 - 422 46 01

KO N I N K L I J K E H I B I N e-mailadres: info@hibin.nl

website: www.hibin.nl

KvK: 40530254 (Koninklijke HIBIN te Almere)

Omzetgroei bouwmaterialengroothandel komt in 2021 tot stilstand De omzetgroei in de bouwmaterialengroothandel komt over heel 2020 met +5,1% beduidend hoger uit dan begin dit jaar werd verwacht (+0,5%), maar lager dan in 2019 (+7,3%). In 2021 valt de omzetgroei nagenoeg stil (+0,2%). Dit blijkt uit de negentiende Conjunctuurmeting van Koninklijke Hibin onder ondernemers in de bouwmaterialengroothandel, uitgevoerd door Buildsight.

De stagnatie van de omzet die Hibin-leden eerder verwachtten voor de tweede helft van 2020, komt volgens het in september gehouden onderzoek pas in 2021 tot uiting. De ten opzichte van de omzetgroei beperkte margegroei in 2020 (+1,4%) is daarvan een voorbode.

De bouwmaterialenhandelaren verwachten in 2021 een groei van het personeelbestand met gemiddeld 1,8%, iets meer dan de helft van de eerdere verwachting voor heel 2020.

Gevolgen coronacrisis Een minderheid van 15% ziet de coronapandemie als bedreiging voor de branche. Meer prefabricage (41%) en concurrentie vanuit het retailkanaal (22%) worden vaker genoemd.

Iets meer dan een derde van de respondenten (36%) noemt tekorten bij leveranciers als belangrijkste

gevolg van de coronacrisis. Iets meer dan een kwart (27%) noemt uitgestelde opdrachten als gevolg van vertraging in de uitvoering. Hoger ziekteverzuim wordt door een kwart genoemd.

De coronacrisis heeft slechts beperkt invloed op het bestelproces en de logistiek. Het aandeel emailbestellingen is iets opgelopen, naar het zich laat aanzien als gevolg van beperking van het aantal klantbezoeken. Het aandeel leveringen, die door de kant zelf werden afgehaald, steeg ten opzichte van eerdere metingen. 29% is het oneens met de stelling dat de coronaregels grote gevolgen hebben voor het bestelproces en de logistiek. Nog eens 46% is hierin neutraal.

Over de Hibin Conjunctuurmeting De Hibin Conjunctuurmeting najaar 2020 is het negentiende onderzoek onder leden van Koninklijke Hibin naar de ontwikkeling van de omzet in de bouwmaterialengroothandel en de effecten van conjuncturele ontwikkelingen daarop. De eerste meting vond plaats in het voorjaar van 2009. Het onderzoek werd per e-mail uitgevoerd door Buildsight. De respons onder leden beweegt zich de hele onderzoeksperiode in absolute aantallen rond de 35% en in percentage van de omzet in de branche op ruim 70%. Het onderzoek is daarmee in hoge mate representatief voor de gehele branche.

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Branche-Hibin.indd 71

71

18-11-20 14:30

Experttafels:

resultaten, lopende projecten en vervolgactiviteiten Corona gooide roet in het eten.

Het Hibin evenement Samen aan de Slag 2, eerder al gepland voor juni 2020, kon ook begin oktober niet doorgaan. Het Experttafelprogramma dat daar centraal zou staan, loopt online wel gewoon door.

Hibin kent vooralsnog drie Experttafels. Daarbinnen buigen de ruim zeventig experts zich over verschillende projecten. Zij zetten hun expertise en tijd belangeloos in. Zij leveren een ‘in kind’-bijdrage aan het algemeen belang van de bouwtoelevering. In retour krijgen zij toegang tot een netwerk van experts van binnen en buiten Hibin. En – buiten coronatijd – worden bijeenkomsten op inspirerende locaties georganiseerd, vaak met een rondleiding of presentatie van een externe deskundige. (fabrikanten en groothandelsbedrijven) zich door dit convenant te ondertekenen committeren aan invoering van ETIM, Bevorderen en versnellen ETIM-classificatie waarbij bedrijven zelf hun ontwikkelpad en planning De Experttafel Data voor stroomlijning van de bouwsector heeft invullen. Koninklijke Hibin en Ketenstandaard Bouw en Techniek zeggen met de ondertekening van het convenant zich met verve op de noodzakelijke verdere digitalisering van de concrete ondersteuning toe aan fabrikanten en groothandelsbouwtoelevering gestort. Het project Bevorderen en versnellen bedrijven. Een aantal partijen heeft al toegezegd te zullen ETIM-classificatie wordt de komende periode in twee delen ondertekenen. In het vierde kwartaal van 2020 worden opgesplitst, een classificatiewerkgroep en een groep die zich bedrijven een op een benaderd door Hibin. met bewustwording en implementatie gaat bezighouden.

Inzichten en oplossingen voor efficiëntere en Een groep inhoudelijke experts heeft negentien productduurzamere bouwlogistiek groepen gedefinieerd. Per productgroep wordt geïnventariseerd wat er binnen ETIM al beschikbaar is. Er is ook een begin De Experttafel Hindervrije Bouwlogistiek heeft de afgelopen gemaakt met uitwerking van de eerste productgroep. Daar periode veel achter de schermen gewerkt. De opgave voor de worden ad hoc fabrikanten en eventuele externe ondersteubouwtoelevering is om zich voor te bereiden op zero-emissie ning bij betrokken. Op basis van onder meer enquêtes onder bouwlogistiek. Voor het project Inzicht in actuele en toekomfabrikanten en binnendienstmedewerkers van groothandelsstige eisen logistiek heeft de Experttafel verbinding gelegd met bedrijven, wordt in het vierde kwartaal van 2020 een commuoverheden, onderwijs, logistieke partijen en brancheorganisanicatie-aanpak ontwikkeld. Voor dit traject zoekt Hibin nog ties. Met behulp van deze partners is steeds meer informatie Experts die willen meedenken in de uitvoering. verzameld over onder andere (aangekondigde) wet- en regelgeving, ontwikkeling in elektrisch vervoer en laadinfrastrucConvenant tuur, subsidiemogelijkheden en standpunten van logistieke partijen met betrekking tot samenwerking. De volgende stap is Er is met behulp van een groot aantal partijen een convenant een analyse vanuit het perspectief van de bouwtoelevering voor bevorderen en versnellen van ETIM-classificatie opgewaarmee individuele bedrijven zich beter kunnen voorbesteld. Het is de bedoeling dat bedrijven in de bouwtoelevering

72

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Branche-Hibin.indd 72

18-11-20 14:30

KO N I N K L I J K E H I B I N

reiden en bijvoorbeeld hun investeringen in materieel gerichter kunnen plannen.

Kleinschalige projecten

Omdat veel Hibin-leden te maken hebben met kleinschalige nieuwbouw- en renovatieprojecten is daarvoor een apart project opgezet: Optimalisatie logistiek kleinschalige bouwprojecten. Samen met de Hogeschool Rotterdam, TU Delft en TNO wordt gewerkt aan een aantal elkaar opvolgende en versterkende onderzoeken die moeten leiden tot inzicht in mogelijke oplossingen voor efficiëntere en duurzamere bouwlogistiek voor kleinschalige projecten. Dit moet leiden tot een overzicht van mogelijke oplossingen die bedrijven kunnen afzetten tegen hun eigen aanpak/strategie en zo tot de voor hen best passende aanpak te komen. Hibin-leden zijn actief betrokken bij deze onderzoeken. De eerstvolgende stap is een uitgebreid kwantitatief onderzoek door studenten van de Hogeschool Rotterdam.

Bewustwording en scholing voor circulariteit voor de bouwtoelevering De Experttafel Minder primaire grondstoffen heeft dit najaar al een aantal concrete resultaten kunnen presenteren. Het project Bewustwording en scholing voor circulariteit voor de bouwtoelevering heeft al geleid tot een e-learningmodule Duurzaam Bouwen binnen het aanbod van Hibin Opleidingen en een inspiratiedossier op de website van Hibin. Verder is een onderzoeksvoorstel opgesteld dat moet leiden tot concreet inzicht in beweegredenen en circulaire doelen van opdrachtgevers op basis waarvan groothan-

delsbedrijven beter kunnen gaan inspelen op vragen uit de markt. Met deze drie inhoudelijke bouwstenen (basiskennis, inspiratie en inzicht in beweegredenen opdrachtgevers) gaat de Experttafel de komende tijd verder werken aan bewustwording en kennisontwikkeling binnen de bouwtoelevering.

Een tweede groep Experts is aan de slag gegaan met het project Terugdringen restmateriaal op de bouwplaats. De veronderstelling was dat bedrijven klanten beter kunnen bedienen, milieuwinst kunnen boeken en kosten kunnen besparen. Onderzoek door Experts en een externe partij hebben dat bevestigd. Vervolgens is met behulp van Insert en een aantal bij Hibin aangesloten bedrijven een praktijkonderzoek opgezet dat inzicht moet geven in omvang en aard van rest- en verpakkingsmaterialen op de bouwplaats. Dat moet leiden tot inzicht in mogelijke oplossingen en een aanpak die groothandelsbedrijven kunnen gebruiken om samen met klanten effectieve oplossingen te ontwikkelen. Het onderzoek omvat veldonderzoek op bouwplaatsen. Omdat hiervoor beperkingen gelden als gevolg van het coronabeleid, is voor dit onderzoek nog geen einddatum vastgesteld.

Aanmelden Experttafel Communicatie

Naast de drie actieve Experttafels van dit moment, spelen er op de achtergrond ook nog andere initiatieven. Hibin wil dit najaar starten met een Experttafel Communicatie voor mensen uit de branche die zich bezighouden met communicatie/marketing/public relations. Deelnemers aan deze nieuwe Experttafel gaan zich in eerste aanleg buigen over de communicatieve uitdagingen die volgen uit de projecten van de andere Experttafels. Belangstellenden kunnen zich nu al melden bij projectmanager Hedy van Opzeeland (h.van.opzeeland@hibin.nl) Eerder werd al de conclusie getrokken dat de opgave ‘Versnelling van de bouw- en renovatieopgave’ op dit moment voornamelijk afhankelijk is van grote landelijke ontwikkelingen, zoals krapte op de arbeidsmarkt, de stikstofdiscussie ten aanzien van nieuwbouw en de (onzekerheden rondom de uitvoering van) de energietransitie voor renovatie. Omdat de invloed die Hibin op deze ontwikkelingen kan hebben marginaal is, is besloten om vooralsnog geen concreet project te koppelen aan deze Experttafel.

Bouwlogistiek@Work Koninklijke Hibin heeft samen met Bouwend Nederland, Transport Logistiek Nederland, Dura Vermeer, Volker Wessels Bouwmaterieel, Hogeschool Utrecht en Hogeschool van Amsterdam geparticipeerd in een project

van TNO om een bouwlogistieke game te ontwikkelen.

De serious game Bouwlogistiek@Work is inmiddels gereed en wordt enthousiast ontvangen. Op YouTube is een introductiefilmpje geplaatst (https://tinyurl.com/y5jcc9mp)

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Branche-Hibin.indd 73

73

18-11-20 14:30

Opleiden tijdens corona

Nieuw caoakkoord Werkgevers en bonden hebben de cao-onderhandelingen afgesloten met een nieuwe cao voor de periode 1 januari 2020 tot en met 31 december 2020. Het akkoord behelst een structurele loonsverhoging met 2% per 1 december 2020 en een eenmalige bruto uitkering van € 350,-.

Hibin Opleidingen en het Kenniscentrum Bouwtoelevering hebben ervoor gezorgd dat het opleidingsprogramma ondanks corona gewoon door kan lopen. Uitgangspunt zijn de coronaregels ten aanzien van afstand houden, handen ontsmetten etc. KCBT doet er alles aan om een veilige omgeving te bieden, waarin cursisten zich comfortabel voelen. Sinds 1 september 2020 gelden nieuwe afspraken op basis van maximaal acht cursisten per bijeenkomst. Bij overtekening wordt steeds getracht zo snel mogelijk een tweede groep te laten starten.

Hedy van Opzeeland projectmanager bij Hibin Per 1 september 2020 is Hedy van Opzeeland bij Hibin in dienst getreden als projectmanager. Hedy gaat zich toeleggen op het verder uitbouwen van de projecten die voortkomen uit de Hibin Experttafels. Velen uit de bouwgroothandel kennen haar vanuit eerdere functies binnen de bouwtoelevering bij BMN, Gyproc en TabsHolland.

74

Hibin-voorzitter Pieter van Leusden: “Ik ben blij dat er nu duidelijkheid is voor de werknemers in de branche. Zij hebben tijdens de coronacrisis hard gewerkt om de bedrijven draaiende te houden. Nu de eerste schrik van de coronacrisis eraf is, hebben we meer zicht op de effecten ervan. Nu er meer duidelijk is over die effecten is een structurele verhoging met 2% verantwoord. Voor ondernemers zijn het onzekere tijden. In dat licht zijn we ook tevreden dat we samen met de bonden de eerste stappen hebben gezet naar verdere modernisering van de cao.”

Opleidingskalender 13 januari 19 januari 28 januari 4 februari

Bouwen en Bouwmaterialen C (CTB-1) Tekening lezen Praktisch leiding geven op de werkvloer Projectverkoop, Bouwteams en Bouwlogistiek (CTB-2) 17 februari Bouwen en Bouwmaterialen B (verkoop in kort bestek) 22 februari Klantgericht Verkopen 23 februari Bouwen en Bouwmaterialen A (assortiment & klanten)

Agenda 2 december Experttafel Data voor stroomlijning van de bouwsector 19 januar Experttafel Hindervrije bouwlogistiek 26 januari Experttafel Minder primaire grondstoffen.

27 januari Bestuursvergadering

M I X p ro N R .4 2020

MIXpro 2020-4_Branche-Hibin.indd 74

18-11-20 14:30

Beschikbaar eind december 2020

EEN KEERPUNT VOOR WATERDICHTE VEILIGHEIDSLAARZEN Telefoon +31 (0)13 203 2434 info@buckbootz.nl www.buckbootz.nl

Adv_BucklerBootz.indd 3

05-11-20 09:03

® ra t x E T F I de PC

uw e i n r e v e D k e i m a r e k voor alle

PCI FT® Extra Flexibele tegellijm voor alle keramiek met extra voordelen:   

Extra kleefkracht (S1 lijm) Extra snel afvoegen (na 8 uur) Extra verwerkingsgemak

www.pci-afbouw.nl

PCI-ADV MIXPRO.indd 1 Adv_Basf.indd 3

26-10-20 09:02 13:16 05-11-20