MIXpro 2021-3 by MIXpress

12e jaargang, 2021-3

Evert de Goede, Hornbach Nederland

“Wij gaan Profi’s nóg meer VIP maken” Transferro en Zevij-Necomij

“Wij wilden niet als muurbloempje achterblijven” BouwPartner van het Zuiden

“Wij dekken nu Oost-Brabant tot aan Maastricht af”

BME neemt SG-Distributie over

MIXpro 3-2021_Cover.indd 1

Groothandel in Google

De strijd om personeel

23-08-21 09:29

DE KEUS VAN DE VAKMAN

WINKEL PRESENTATIE OVERZICHTELIJK

Kleurcodering, indeling per aansluiting en toepassing

FLEXIBEL

Geschikt voor elk schap of display en Modulair systeem.

PROFESSIONEEL

Strakke uitstraling met focus op duidelijke productinformatie

UNIEK

Dankzij de nieuwe verpakking: •100% plastic-vrij •Hersluitbaar •Gebruiksvriendelijk

W W W. QB LA DE S.C OM

Uw partner in multitool accessoires

adv_Qblades.indd 3

Aansluitingen voor alle multitools Optimale prijs/prestatieverhouding Tevreden klanten en rendabele marges

Perfecte logistieke performance

Compleet assortiment direct uit voorraad leverbaar Voor 15 uur besteld = dezelfde dag verstuurd Franco levering vanaf 50 Euro

Sales en Marketing support Winkel display’s of schap-presentatie Klantenservice voor technische vragen Marketing support

05-08-21 13:24

VO O RWO O R D

Schrap voor een heet najaar Zo, dit is de eerste MIXpro van de tweede helft van 2021.

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @mixpro_redactie

Een jaar dat allebehalve saai is en nóg spannender zal worden. We slaan ons als bouwgroothandel goed door de coronaperikelen heen. De omzet blijft op peil, de vraag hoog. Alleen het aanbod aan inkoopzijde is krap en de prijzen zijn hoog. Dus daar was iedereen die wij deze zomermaanden spraken erg druk mee. Waar de sector ook druk mee is, is met indikken. Met conglomeratie en met convergentie. Het samen gaan van soortgenoten in de ijzerwaren, bouw materialen en hout en plaat, en het ontstaan van combinaties tussen die drie subsectoren. In deze MIXpro een paar mooie voorbeelden daarvan. Drie 4plus-leden die de handen ineenslaan als’ Bouw Partner van het Zuiden’ en zo het gebied van Oost- Brabant tot en met Maastricht afdekken. “Limburg is anders. En voor de grote ketens ook gewoon vér.” Dus namen deze zelfstandig ondernemers aandelen in elkaars bedrijf en pakken ze samen positie in de felle concurrentie tegen de grote landelijke organisaties. Slim, want die grote jongens worden steeds groter. Kijk naar de overname die BME deed. De moeder van BMN Bouwmaterialen verwierf Saint-Gobains groep van handelsbedrijven met onder andere Raab Karcher, Tegelgroep Nederland en Galvano. Die grote namen komen nu dus onder één paraplu met BMN Bouwmaterialen, een serie Bouwmaat-vesti gingen én een super-ambitieuze BMN IJzerwarenformule. Aan de voorkant zullen de organisaties wel hun eigen gezicht houden, zoals Jongeneel en Pont Meyer dat binnen TABS ook doen. Maar aan de achterkant ontstaat een gigantisch schaalvoordeel. Het uitnutten daarvan kun je aan BME en moeder Blackstone wel overlaten.

Kansen aan de achterkant zagen ze ook bij Zevij- Necomij en Transferro. Inkoopcombinaties die per definitie aan inkoop-schaalvoordeel genereren voor de aangesloten leden. In hun nieuwe alliantie zie je de grootste van de twee profiteren van toename van het volume en zie je de kleinste betere condities, state-of-the-art data en IT toevoegen aan de eigen usp’s van voorraad, logistiek en marketing. Slim slim. Schaalvergroting is een van de troeven in de toe nemende concurrentie. Kijk naar de opkomst van online. Check de MIXpro-artikelen over de Google- positie van de groothandel, de groei van Gadero en de manier waarop vakkennis ook online ingezet wordt, of kán gaan worden. En wat denk je van een concurrent als Hornbach? Niet voor niets kozen we Hornbachdirecteur Evert de Goede voor de voorpagina van deze editie. Hornbach wil Profi’s – zo noemen de Duitsers hun profklanten – nóg meer VIP maken. En dat belooft wat, voor een keten van 15 winkels met een omzet van meer dan € 800 mln. Zeker als je leest dat ze hun megawinkels eigenlijk nog te klein vinden voor hun gigantische volume en rotatie. En als je dan nog hoort van hun plannen met het nieuwe concept van Horn bach Vloeren, dan weet je dat het een heet najaar gaat worden. We wensen je goede zaken! Marc Nelissen Hoofdredactie MIXpro

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Voorwoord_.indd 3

24-08-21 08:39

CO LO FO N

MIXpro Vakblad voor de totale bouwgroothandel Hoofdredactie Marc Nelissen Aan MIXpro werken mee Wim Bak (column) Marloes Beeren (juridisch) Harry Bijl (Hibin) Geert Hilferink (algemeen) Arjan van Oosterhout (online) Jeroen Rietvelt (algemeen) Hugo Schrameyer (thema) Edwin Timmers (column) Fotografie Marjolein Ansink shutterstock.com Redactieadres MIXpress Postbus 11 5258 ZG Berlicum T: 073.503.43.47 E: mixpro@mixpress.nl W: www.mixpro.nl Advertenties Molijn Sales Support, Edgar Molijn postbus 61, 5258 ZH Berlicum tel. 073.503.35.44 fax 073.503.11.95 e-mail: mixpro@molijnsalessupport.nl

FO R M U L E S

Overname ‘Raab Karcher-groep’ door BMN-moeder definitief

“ Onze grote bouwmarkten zijn eigenlijk nog te klein”

BMN-moeder BME sloot definitief de deal met Saint-Gobain over de overname van de ‘Distribution Netherlands’-groep waar Raab Karcher, Tegelgroep Nederland, Galvano, Van Keulen en De Jager-Tolhoek deel van uitmaken.

Nu de kruitdampen van een bewogen corona-jaar optrekken, blikken we terug met Hornbach-directeur Evert de Goede en praten we over verdere expansie, online groei, de potentie van de profklant en over een heel nieuw Hornbach-concept: Hornbach Vloeren.

Close Ups Advertorials Vormgeving Inpladi bv, bureau voor idee en creatie Abonnementen los nummer: € 19,50 (ex 6% btw) per jaar: € 64,95 (ex 6% btw) Abonnementsvoorwaarden check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut) Fax: 0251.31.04.05 Internet: www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn. Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffier van de Arrondissements rechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook,worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ONLINE

Hoe scoort bouwgroothandel in Google?

“ Juiste moment was 50% van ons succes”

Als bouwgroothandel is het soms lastig opboksen tegen alle online concurrenten. Het kan frustrerend zijn: een potentiële klant die op zoek is naar materialen voor zijn project en dit vervolgens bij de concurrent gaat bestellen. Terwijl jij dezelfde kwaliteit (misschien wel beter) aanbiedt. Hier komen we direct op een pijnpunt: je concurrent had misschien geen beter product, maar wel een betere online presentie.

Gadero is een van de grotere aanbieders van tuinhout. Enkel en alleen online. Toen Henk Jan Bijmolt begon, maakte iedereen hem voor gek uit. Maar hij maakt intussen tientallen miljoenen omzet met 200 man personeel en trekt meer dan 8 miljoen views met 600 kennis-video’s op Gadero.tv. Specialisme en veel voorraad blijken de sleutel tot het succes.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3 Inhoud.indd 4

23-08-21 09:27

INHOUD

FO R M U L E S

Zevij-Necomij en Transferro gaan krachten bundelen

“Gewoon doen, hard werken, dan kom je een heel eind”

De inkoopcombinaties Zevij-Necomij en Transferro hebben het voornemen om op korte termijn een vergaande samenwerking aan te gaan. Transferro sluit zich per 1 oktober als lid en contractant aan bij Zevij-Necomij en zal zich zelfstandig verder ontwikkelen in logistieke en verkoopondersteunende activiteiten voor haar leden.

BouwPartner van het Zuiden, noemen ze de samenwerking zelf. Wout Sieben, Piet van de Wal en Jan van den Heuvel sloegen de handen ineen en gaan met een combinatie van vijf BouwPartner-vestigingen samenwerken. Wij gingen meteen met ze praten. Want ‘zelfstandig ondernemerschap’ en ‘samenwerking’ gaan niet overal zo gemakkelijk samen.

ONLINE

B R A N C H E PAG I N A’ S H I B I N

Vakkennis in de bouwgroothandel: Vier pagina’s mens of machine? Hibin-nieuws in MIXpro Persoonlijke vakkennis is waar bouwgroothandels traditioneel het verschil mee maken. Maar hoe onderscheidend is die kennis nog in tijden van ‘big data’ en kunstmatige intelligentie? Nemen de machines het over van de mensen? Dat het belang van automatisering groeit valt niet te ontkennen, datagedreven organisaties worden de norm. Maar dat betekent niet dat persoonlijke vakkennis er niet meer toe doet. Integendeel: juist dankzij automatisering kunnen handelaren excelleren in hun adviesfunctie.

• Nieuwe ronde, nieuwe kansen • Steeds meer deelnemers ETIM-convenant • Aanhoudende belangstelling voor Wkb-webinar en workshop • Nieuw: E-learning module Basiskennis IJzerwaren • Tweejarige cao

VOORWOORD

BRANCHENIEUWS Branchenieuws

FORMULES BME neemt groep met Raab Karcher over Hornbach vindt zijn winkels nog te klein Transferro sluit aan bij Zevij-Necomij BouwPartner van het Zuiden ONLINE Groothandel in Google Gadero: houthandel inline Vakkennis: persoonlijk of online?

12 18 20 26 28 32

[BOUWGROOTHANDEL BIJEEN] Eerste live-event sinds ’19 36 CLOSE UP Festool Slimstock bij Decor Son Stock & Trade Kopp Hamilton Bright / Twin Shop Support Transferro-lid Laurens IJzerwaren Innovadis

39 40 42 44 46 48 50

THEMA Cement en mortels

CLOSE UP Gebu Volco

COLUMN Edwin Timmers

THEMA Lijmen en kitten

CLOSE UP Kip Novatec/Tec7

64 66

COLUMN Wim Bak

VAKTUEEL Toekomstscenario’s voor de handel

ARBEIDSMARKT Werken bij BMN Employer branding Vacatures

74 76 78

JURIDISCH

COLUMN Dennis Kosten, VLOK

BRANCHEPAGINA’S Vertaz Hibin

84 87

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3 Inhoud.indd 5

23-08-21 09:27

De Nemef Radaris ePro. Uw organisatie managen met het beste smart lock systeem van deze tijd, met optimale betrouwbaarheid, meerwaarde en de hoogste veiligheid.

Om zorg te kunnen verlenen is meestal toegang tot de woning of kamer van de cliënt noodzakelijk. Nemef Radaris ePro biedt hiervoor een unieke en veelzijdige oplossing die zich in veel opzichten onderscheidt van traditionele systemen. GEEN GEDOE MET SLEUTELS OF STIGMATISERENDE SLEUTELKASTJES Een huissleutel? Je opent je deur via je smartphone. Wel zo veilig! En Smart!

De Nemef Radaris ePro biedt oplossingen voor: • •

Extramurale zorg Langer thuiswonen

Meer informatie op: nemef.nl/radaris-epro

adv_Assa_Abloy.indd 3

02-08-21 11:01

BRANCHEMIX

Omzet Hornbach NL compleet ontrafeld MIX legde eindelijk de cijfers van Hornbach Nederland bloot. We publiceerden eerder al een marktaandeel en een omzet in Nederland. Maar als we doorrekenen, kunnen we zelfs de online omzet benaderen en daarmee de omzet per winkel. Het zal ze intussen spijten bij Hornbach Duitsland dat ze de Nederlandse cijfers per ongeluk publiceerden. Want hoe langer we doorrekenen, des te meer kunnen we uit die cijfers opmaken. Eerder destilleerden we uit een gepubliceerd marktaandeel in de Nederlandse dhz-retail (bouwmarkten >10.000 m2) van 21,3% al een omzet van € 810 mln voor

#teamBMN scoort online In de ranglijst van DSMN8 scoorde BMN het beste van alle bouwbedrijven op employee advocacy.

Hornbach in Nederland. Let op: die omzet is like-for-like – dus oud-op-oud – hetgeen betekent dat Hornbach Duiven grotendeels buiten die vergelijking staat. Meer Hornbach-cijfers vind je in het artikel vanaf pagina 12.

Cao definitief De nieuwe cao voor de bouwmaterialenhandel is definitief geworden. De verbeteringen kwamen niet vanzelf, aldus FNV triomfantelijk. “Alleen door een actieve houding van FNV-leden hebben we – na het magere eindbod – de werkgevers tóch in beweging gekregen.” Dat resulteerde in een totale loonsverhoging van 5% (looptijd twee jaar), een eenmalige uitkering van € 350 en een verhoging van het jeugdloon. De vakbond FNV waarschuwt dat ze er nog niet zijn: “Er wachten de komende twee jaar namelijk belangrijke onderwerpen. Zo gaan we de arbeidstijden pilot evalueren, waarna we met de werkgevers gaan praten over aangepaste openingstijden. Ook wacht ons een belangrijke opgave voor de pensioenen. De pensioenopbouw voor werknemers die vallen onder het Hibin Pensioen is slecht. Hier hebben we dus een belangrijk opdracht te vervullen.”

Employee Advocacy, dat betekent dat je medewerkers zich opwerpen als ambassadeur voor je bedrijf als werkgeversmerk. Dat doen ze bij BMN dus wereldwijd gezien als de beste. Terwijl in de bouwsector 6,5% van de werknemers een bericht van de werkgever deelde, deden de BMN’ers dat in meer dan 19% van de gevallen. De hashtag #teamBMN doet het dan ook buitengewoon goed, volgens de experts. Heras en Master Builders Solutions zitten BMN op de hielen als nummer 2 en 4. Check het interview met Doriënne Roovers-Plum over werken bij BMN op pagina 74.

Overname Raab Karcher-groep door BMN-moeder definitief BMN-moeder BME sloot definitief de deal met Saint-Gobain over de overname van de ‘Distribution Netherlands’-groep waar Raab Karcher, Tegelgroep Nederland, Galvano, Van Keulen en De Jager-Tolhoek deel van uitmaken. Financiële details maakt BME niet bekend. Maar in de allereerste aankondiging omtrent deze monsterovername

spraken beide partijen van een bedrijfswaarde van € 150 mln als basis voor de overnameprijs. In 2019 zette SGBD NL € 522 mln om, tegen een ebitda van € 11 mln. Dit allemaal met de 38 vestigingen en meer dan 1.000 medewerkers die de bedrijven uit dit Saint-Gobain bedrijfsonderdeel samen hebben (check MIXpro-bericht over de overname van de groep van Raab Karcher door de moeder van BMN).

Lees meer over deze spraakmakende overname op pagina 10.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 3-2021_Branchemix.indd 7

24-08-21 08:49

VVNH: Hout zal nog wel even doorstijgen Grondstoffen zijn schaars en daardoor duur, transportkosten zijn de pan uit gerezen en daardoor zijn prijsstijgingen soms enorm. In het hout houden die nog wel even aan, waarschuwde branchevereniging VVNH kort voor de zomer. De laatste tijd zagen we op social media al diverse voortrekkers in de bouw beweren dat het nu wel eens afgelopen zou zijn met de prijsstijgingen in het hout. Al was het maar om de houtsector te beteugelen in eventuele ‘commerciële’ prijsstijgingen.

De houtsector zelf zet een streep door die rekening met een fikse waarschuwing. Branchevereniging VVNH rekent voor dat prijsstijgingen per houtsoort kunnen variëren maar stelt dat een verhoging van 45% bovenop eerdere verhogingen al geconstateerd is. Ook stelt de branchevereniging dat handelaren voor de verkoopprijzen van hun bestaande voorraad eerder met vervangingsprijzen als basis zullen gaan rekenen dan met hun eerdere inkooprijzen.

Bram Mutsaers vertelt zijn ondernemersverhaal op [Bouwgroothandel Bijeen]. En dat verhaal is als een jongensboek.

Brams verhaal laat zich lezen als een jongensboek. Uit ‘hobby’ begonnen met een handeltje op Marktplaats, bouwde hij Gereedschapcentrum uit tot een multi-miljoenenbedrijf dat hij verkocht aan een investeringsgroep. Welke kansen en bedreigingen ziet hij voor de klassieke groothandel? Intussen is Mutsaers trouwens bezig aan zijn volgende disruptie-klus met het verhuurplatform www.heyho.nl. Naast Mutsaers spreekt ook Bouwmaat-directeur Rob Klifman op het [BB] event van 6 oktober.

Rc Panels is door een vakjury unaniem uitgeroepen tot Fabrikant van de Toekomst 2021. De Fabrikant van de Toekomst is een initiatief van Hibin. Ook Velux, Gyproc en Wienerberger werden bekroond. Met de innovatieve Terugwingevel won Rc Panels ook in de categorie ‘Versnelling van de bouwen renovatieopgave’. De jury van de Hibin Fabrikant van de Toekomst plaatst Rc Panels ‘op eenzame hoogte’ op nummer één van alle inzendingen. “De Terugwingevel van Rc Panels levert een belangrijke bijdrage aan de versnellingsopgave met betrekking tot renovatie”, aldus het juryrapport.

Mutsaers op [BB]

Op [Bouwgroothandel Bijeen] van 6 oktober ontmoeten bouwgroothandelaren elkaar en hun toeleveranciers, en kunnen ze luisteren naar een serie interessante sprekers. Het thema is: ‘e-commerce en de veranderende rol van de fysieke vestiging in een omnichannel propositie’.

Prijzen voor Bouwmaterialenfabrikanten

Het programma van [BB] 2021 • Dagvoorzitter Maarten Bouwhuis • ING’s Dirk Mulder over digitalisering als trend in de bouwgroothandel. • Shopping2020’s Jurriën Kerstholt over de fases van digitalisering en de stappen die bij die fases horen. • Rob Klifman en Nick Vieberink over de omnichannel-propositie van Bouwmaat. • Bram Mutsaers over zijn jongensboekverhaal met Gereedschapcentrum en de digitale lessen die de bouwgroothandel daaruit kan trekken. Boek je ticket voor [Bouwgroothandel Bijeen] via www.mixpro.nl/bb. Doe het snel, want het aantal plaatsen is beperkt.

Juryvoorzitter Marjet Rutten, die de Fabrikant van de Toekomst-award uitreikte: “De Terugwingevel was in maar liefst drie categorieën genomineerd.” Alle reden voor de hoofdprijs dus. Ook prijzen voor Velux, Gyproc en Wienerberger Voor de Fabrikant van de Toekomst waren acht innovaties van zeven verschillende fabrikanten genomineerd. In vier categorieën werd een winnaar aangewezen, waarna Rc Panels als overallwinnaar werd gekozen. Rc Panels veroverde ook de award in de categorie ‘Versnelling van de bouwen renovatieopave’. Velux Nederland won in de categorie ‘Minder primaire grondstoffen’, Gyproc in de categorie ‘Hindervrije bouwlogistiek’ en Wienerberger in de categorie `Data voor stroomlijning van de bouwsector’.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 3-2021_Branchemix.indd 8

24-08-21 08:49

BRANCHEMIX

BMN IJzerwaren tóch onder één dak met bouwmaterialen De derde vestiging van BMN IJzerwaren kwam in Arnhem toch onder één dak met de Bouwmaterialenvestiging en de Stucgoed-shop-in-shop. Arnhem is de tweede van de zes BMN IJzerwaren-vestigingen die BMN voor dit jaar op de agenda heeft staan. De eerste BMN IJzerwaren staat in Den Helder, de tweede in Tilburg. En de derde opende dus in Arnhem, onder één dak met de complete nieuwbouw waar BMN de bouwmaterialenhandel combineert met een shop-in-shop van Stucgoed en eentje van BMN IJzerwaren. “Te veel shop-in-shops die specialisme niet halen” In tegenstelling tot de shop-in-shop van Stucgoed, is de vestiging van BMN IJzerwaren toch echt een separate unit. In lijn met het expliciete pleidooi van formulemanager Robert Jan Kennis vóór stand-alone vestigingen bij de opening van de tweede BMN IJzerwaren (Tilburg, ook standalone). Een zelfstandige vestiging is

naar de bouwmaterialen. Dat dan weer wel.” Moeilijke weg, behalve bij nieuwbouw

volgens hem een voorwaarde voor het nodige specialisme. Kennis ziet in de markt te veel shop-in-shops die het qua specialisme niet halen, al was het maar doordat er een bouwmaterialenman inspringt als ‘de’ ijzerwarenspecialist een keer een dag vrij is. “We hebben wel Pro-shops in de bouwmaterialenvestiging. En daar kun je ook een slot, een koker kit en een doos schroeven kopen. Maar voor het specialisme moet je echt bij BMN IJzerwaren zijn.” Daarom: “BMN IJzerwaren zit in Arnhem dan wel onder hetzelfde dak als BMN Bouwmaterialen en Stucgoed, maar heeft een eigen ingang, eigen signing, een eigen team, een eigen vestigingsmanager en een eigen bus”, verzekert Kennis. “Uit klantgemak hebben we wél een inpandige doorgang

Van der Hoek in Hubo Henrico van der Hoek is de nieuwe eigenaar van Hubo IJsselstein. Van der Hoek is een opmerkelijke naam in de secor. Hij is actief met zijn eigen technische groothandel Van der Hoek in Hazerswoude. Bij MIXpro staat Henrico van der Hoek op de radar vanwege zijn ondernemersvisie, zijn lidmaatschap in het bestuur van Transferro en de vooruitstrevende manier waarop hij bijvoorbeeld online activiteiten in de B2B combineert met die van zijn fysieke groothandel. En nu heeft Van der Hoek dus de hand gelegd op een bouwmarkt van Hubo. Die bouwmarkt in IJsselstein ging deze week open na een volledige verbouwing. Het vertrouwde team bleef aan en samen startten ze met de ombouw van de winkel (3.500 m2) naar de nieuwe Hubo huisstijl. Henrico van der Hoek over de ombouw “Het was een hele klus, maar het is het absoluut waard geweest. We krijgen veel complimenten van klanten en zelf zijn we er ook erg blij mee. De maatwerkproducten hebben we nu uitgebreider kunnen neerzetten en door een betere indeling van de winkel hebben we ons uitgebreide doe-het-zelf assortiment nu nóg verder kunnen uitbreiden.”

Door de strategie van zelfstandige shops kiest BMN voor de moeilijke weg. Een aparte vestiging, een verbouwing en inrichting, eigen mensen. Hoeveel heil ziet BMN in de ijzerwaren, dat de organisatie voor zulke investeringen kiest? “Zeker”, zei Kennis in Tilburg. “We zien enorme strategische groeikansen door dat specialisme toe te voegen. Voor ik naar BMN overstapte, heb ik daar uitgebreid met de BMN-directie over gesproken.” Bij de opening van de eerste BMN IJzerwaren-vestiging (stand-alone) in Den Helder liet Ditte Smit - destijds marketingmanager BMN - overigens nog in het midden of alle BMN IJzerwaren-vestigingen stand-alone zouden worden. Ze zei dat er te weinig ruimte was op de bestaande vestigingen om een landelijk netwerk uit te rollen. Op nieuw te bouwen locaties zou dat wel kunnen. En dat is kennelijk het geval in Arnhem.

Het laatste nieuws als eerste MIXpro publiceert het laatste nieuws als eerste op

www.mixpro.nl Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

of volg ons op Linkedin via:

linkedin.com/company/ vakbladmixpro

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 3-2021_Branchemix.indd 9

24-08-21 08:49

Overname ‘Raab Karcher-groep’ door BMN-moeder definitief BMN-moeder BME sloot definitief de deal met Saint- lands’-groep waar Raab Karcher, Tegelgroep Nederland,

Financiële details maakt BME niet bekend. Maar in de allereerste aankondiging omtrent deze monsterovername spraken beide partijen van een bedrijfswaarde van € 150 mln als basis voor de overnameprijs.

Galvano, Van Keulen en De Jager-Tolhoek deel van

Twee giganten samen

uitmaken.

Reeds op 4 januari maakten Saint-Gobain en BME bekend dat ze in ‘overnamegesprek’ waren. Overnamegesprekken als in ‘verkoop-gesprekken’. De onderhandelingen tussen BME (Building Materials Europe) en Saint-Gobain waren exclusief en dienden ter voorbereiding op de verkoop van Saint-Gobain Building Distribution the Netherlands (SGBD NL).

Gobain over de overname van de ‘Distribution Nether-

Matige resultaten In 2019 zette SGBD NL € 522 mln om, tegen een ebitda van € 11 mln. Dit allemaal onder merken als Raab Karcher, Tegelgroep Nederland, Galvano, Van Keulen en De Jager-Tolhoek die samen 38 vestigingen en meer dan 1.000 medewerkers hebben. Die omzet en ebitda zijn niet bijster goed, bleek uit een cijfer-vergelijking die MIXpro eerder maakte. Zie het kader op de volgende pagina. 10

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Saint-Gobain_en_BME.indd 10

23-08-21 10:27

FO R M U L E S

Cijfers Saint-Gobain vergeleken De omzet en winst van de Nederlandse Distributiegroep van Saint-Gobain (o.a. Raab Karcher) deden hier en daar een wenkbrauwtje fronzen. Wij vergeleken ze met die van branchegenoten. Een precieze overnamesom is niet bekend, maar in de verkoopgesprekken ging het over een bedrijfswaarde van € 150 mln. Tegelijkertijd werden specifieke 2019omzet en -ebitda-cijfers bekend. Ter vergelijking sommen we de 2019-cijfers op van enkele branche genoten*. Organisatie

Jaar

Omzet

‘Ebitda’

Saint-Gobain Distributie NL (o.a. Raab Karcher)

2019

€ 522 mln

€ 11 mln

TABS (o.a. Jongeneel en PontMeyer)

2019

€ 730 mln

€ 39,8 mln

DSG (o.a. Stiho)

2019

€ 288 mln

€ 12,8 mln

Grafton Netherlands (o.a Isero)

2019

£ 211,8 mln

£ 19,9 mln

*cijfers komen uit openbare bronnen.

Groen licht mededinging De transactie was onder andere afhankelijk van goedkeuring van de Europese mededingingsautoriteit en van consultatie en informatie van de vertegenwoordiging van de werknemers in de ondernemingsraad van de Nederlandse merken. Die mededingingsautoriteiten deelden medio juli mee dat ze geen bezwaar hadden. Hun analisten hadden geconcludeerd dat er voldoende concurrenten overbleven om de mededinging te waarborgen.

Waarde van € 150 mln Een prijs voor de overname is niet bekend gemaakt, maar in het eerste persbericht repte Saint-van een ondernemingswaarde van € 150 mln. De verkoop van de handelsbedrijven in de Benelux ligt voor Saint-Gobain in lijn met de strategie om het portfolio te optimaliseren om de groei en winstgevendheid van de groep te verbeteren. Dat doet de Franse groep door zich te focussen op productie en niet langer op handel.

Stiho Groep en Bouwmaat (waar BME zelf ook franchisenemer van is), zal de combinatie van BMN en Raab Karcher ongekend zijn. Ter referentie: per 1-1-2020 had BMN 73 vestigingen en Raab Karcher 34. De eerstvolgende groepen qua aantal vestigingen waren TABS (Jongeneel + PontMeyer), 4Plus en Bouwcenter met 90, 88 en 87. Check [Business Update Bouwgroothandel] voor voor dwarsverbanden in de groothandel: www.mixpro.nl/bub.

BME, ongekend conglomeraat BME focus zich juist wél op de conglomeratie van handelsbedrijven en is nu al één van Europa’s leidende bouwmaterialendistributeurs. De groep opereert in 7 landen waaronder Frankrijk, Duitsland, België en Nederland. In ons land is BME actief met BMN Bouwmaterialenhandel, Wijcks, Kooy, BME Bouwmaten en BMN IJzerwaren. Na de verkoop zal BME in Nederland een mega-conglomeraat in de bouwmaterialenhandel worden. Naast concurrenten TABS (PontMeyer en Jongeneel), Veris/Bouwcenter, 4Plus/BPG, Sakol, De M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Saint-Gobain_en_BME.indd 11

23-08-21 10:27

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

Hornbach Vloeren pakt nieuwe markt en lost ruimteprobleem op

“ Onze grote bouwmarkten zijn eigenlijk nog te klein” Nu de kruitdampen van een bewogen corona-jaar optrekken, blikken we terug met Hornbach-directeur Evert de Goede en praten we over verdere expansie, online groei, de potentie van de profklant en over een heel nieuw Hornbach-concept: Hornbach Vloeren.

experimenteert Hornbach in Duitsland zelf met een compactstore waar de winkel relatief klein is, maar put uit een afgesloten magazijn waar klanten uit kunnen putten via een bestelzuil. Die winkel is daarmee meteen ook een soort pick-up-point voor online orders. Maar… zulke concepten laat Hornbach Nederland voorlopig even wat ze zijn. “We zien nog voldoende potentie voor onze grote winkels. Sterker nog, die groeien zo hard dat ze eigenlijk allemaal te klein zijn.”

Nieuw concept: Hornbach Vloeren In een tijd waarin online-omzet groeit en waarschijnlijk op tamelijk hoog niveau zal blijven, stellen we vraag aan Hornbach-directeur Evert de Goede of hij wel eens nadenkt over kleinere winkels. Eerder spotten wij al een kleinere versie van een Hornbach in Zweden, maar die was met zijn 7.000 meter alleen compact naar Zweedse begrippen en voor ons land allesbehalve compact. Ook

Daarover later meer, nu eerst een nieuw concept dat Hornbach Nederland wél op de markt gaat brengen. De Goede: “We hebben nog zeker vijf grote winkels op de planning en tikken dan de 20 aan. De volgende vijf op weg naar 25 zullen we ook nog wel realiseren, maar dat duurt dan misschien iets langer, daarom kijken we intussen naar alternatieven.” Dat vond hij in het ‘Bodenhaus’-concept dat Hornbach Duitsland – onder andere in Keulen – reeds runt. Een concept voor vloeren, van tegels, laminaat en parket, vloerbedekking, en vinyl aan toe. Specifiek niet onder de naam Hornbach. Maar Hornbach Nederland zou Hornbach Nederland niet zijn, als ze daar niet een eigen sausje overheen zouden gieten. In Kerkrade konden ze het pand van de oude Praxis van 7.000 meter huren, pal naast de Hornbach. Daar zullen ze dit najaar de eerste vestiging van ‘Hornbach Vloeren’ openen.

Beste van twee werelden “De omzetontwikkeling in vloeren is goed stijgende en we zien er voor de toekomst wel meer in zitten. Daarom gaan we alles op het gebied van vloeren aanbieden, in Nederland wel onder de vlag van Hornbach, als Hornbach Vloeren. In dit geval direct naast de Hornbach.” Qua uiterlijk en presentatie zal de vestiging grotendeels uitzien als in de bestaande bouwmarkt, met hoge stellingen en 2 en 3D-presentaties, maar dan met een veel uitgebreider assortiment. En het showroom deel zal er net wat chiquer uitzien en hele bijzondere producten bieden. Denk aan bijvoorbeeld 1,20 x 2,60 meter vloeren wandtegels. “Een duidelijke splitsing in de zaak, waar we aan de chiquere kant continu een verkoopadviseur aanwezig hebben – aan de andere kant word je ook zeker geholpen – maar hier wordt meer tijd voor de klant genomen en kom je duidelijk in een speciaalzaak-setting terecht. Terwijl de andere kant meer ‘de massa’ vertegenwoordigt. Zo combineren we het beste van beide. Allebei met onze bekende services van bezorgen en leggen erbij, én met het grootste assortiment van 12

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Hornbach.indd 12

24-08-21 09:23

FO R M U L E S

Nederland.” Hornbach vloeren krijgt ook een aparte ingang voor de prof-klant die daar met zijn gewone Profikaart kan afrekenen, met een eigen koffietafel en een eigen parkeerplaats.

50% tegels, 40% laminaat Tegels voor vloer en wand maken straks ongeveer de helft van Hornbach Vloeren uit, laminaat zal goed zijn voor 40% en de rest zal vloerbedekking, pvc en gietvloeren zijn. Daarmee komt Hornbach qua concurrentie dan ineens in een ander segment terecht. “Qua assortiment kan een partij als Carpetright straks niet aan ons tippen. Als het op tegels aankomt komen de bestaande spelers vooral vanuit de sanitair-hoek. En die concurrentie is vooral op de professional gericht, terwijl wij bij Hornbach Vloeren straks vooral op de particulier gericht zijn.” De Goede verwacht binnen 10 jaar een stuk of vijf vestigingen te kunnen openen. Drie tot vier daarvan kan hij zich bij een bestaande Hornbach voorstellen (bijvoorbeeld in Breda, Nieuwerkerk en Best), maar voor hem past het concept ook stand-alone in elke grote stad van Nederland. Daar zitten we toch al, dus de naamsbekendheid hebben we dan al.

Megawinkels eigenlijk tóch te klein Het concept van Hornbach Vloeren heeft als bijkomende voordeel dat de vloeren uit de bestaande winkel kunnen en er zoveel ruimte vrijkomt dat al die mooie concepten die we op de plank hebben liggen zo de winkel in kunnen.” Heb je dan zoveel concepten in de wachtkamer die je niet in de praktijk kunt brengen doordat je geen ruimte hebt? “In de praktijk wel ja. Als een nieuw concept 12 x2,70 meter is, kan ik het in vier filialen helemaal invoeren, maar in de rest met 10 of 9 x 2,70 aan de slag. Dus Hornbach Vloeren biedt dus eigenlijk twee voordelen. Buiten

het succes dat we denken te kunnen halen met de vloeren, geeft het extra ruimte in de bestaande bouwmarkten.” De nieuwe concepten die Hornbach klaar heeft liggen, gaan steeds meer richting professioneel. “Denk aan ijzerwaren, electra, installatiemateriaal en sanitair in het algemeen. Waar we voorheen bijvoorbeeld vooral blisters op gebied van electra hadden, hebben we nu al hele pallets VD-draad op kleur.”

Op naar de 25 En terwijl Hornbach Nederland aan Hornbach Vloeren werkt, gaat de expansie ook door. Apeldoorn gaat in het najaar van 2021 open, Enschede in de eerste helft van 2022. En daarna verwacht De Goede achtereenvolgens Nijmegen, Rotterdam en Almelo te openen. De eerste in 2022, de andere twee in één jaar, in ’22 of in ’23. “Maar… dat kan altijd nog veranderen. Er zijn namelijk nog wel ‘wat puntjes te overbruggen’.” Eerder zei De Goede selectief te zijn met expansie. Want één slechte vestiging kan het rendement van een hele regio (Nederland) om zeep helpen. Nu geldt: “Hoe meer je er hebt, hoe meer je kunt lijden, maar dat wil je natuurlijk niet.” Dus blijft de bouwmarktketen behoedzaam expanderen. “Zoals eerder gezegd expanderen we niet om te expanderen. Maar een tweede vestiging in Amsterdam, een tweede in Rotterdam of eentje in Utrecht zien we wel zitten. Zo spannend is het allemaal niet, je kunt ze vast wel uittekenen. De uitdaging ziet hem in het vinden van een passend grondstuk. Op dat gebied hebben we in de vorige crisis goede zaken kunnen doen.”

Strijdlust en familie als bedrijf Als je met hem terugkijkt op het afgelopen coronajaar zegt Hornbach dat de +23% die GfK rapporteert over 2020 in hun beeld

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Hornbach.indd 13

24-08-21 09:23

Meer licht binnen Meer ruimte buiten

Beloopbaar Glas is een verrijking van de woning. Het zorgt voor extra licht in huis, maar behoudt ook de functie van het dakterras. Beloopbaar Glas wordt namelijk vlak in de vloer geïntegreerd, zodat men er gewoon overheen kan lopen. Het glas is geïsoleerd en heeft een gepatenteerd aluminium proﬁel dat de waterdichtheid garandeert.

LICHTKOEPELS

LICHTPLATEN

LICHTSTRATEN

GLAS

WWW.VAN-BOVEN.COM MIXpro 2021-3_Formules_Hornbach.indd 14 adv_vanboven.indd 3

24-08-21 02-08-21 09:23 11:03

21 11:03

FO R M U L E S

past, terwijl ze het in het eerste kwartaal van 2021 duidelijk beter deden dan de -40% uit de DIY Recap. Voor De Goede waren vooral de steeds wijzigende omstandigheden en beperkingen bepalend. En de flexibiliteit van de organisatie om te schakelen op self-scan-kassa’s die je na een versnelde uitrol in alle winkels ziet, op self-scan met de app, op reserveren en afhalen met vooruitbetalen. “Groot respect voor al onze medewerkers die er allemaal de schouders onder gezet hebben. Wat een energie en strijdlust kwam daar vrij, zeg. Steeds weer een stapje erbij. We zijn opnieuw haast een familie gebleken als bedrijf. Als je ook zag hoe collega’s elkaar opvingen, ook met onderbezetting hebben we het behoorlijk goed gered. En dan te bedenken dat verkopers haast orderpickers moesten worden tijdens de lockdown.”

In gat gesprongen Over lockdown gesproken. Reserveren en afhalen werkte goed en is nog steeds op een hoog niveau, ook nu de winkels weer open zijn. “We hebben de service ook verduurzaamd door hem in een vaste vorm helemaal buiten de winkel af te handelen. Ook online projectadvies loopt nog steeds door. Wel minder dan reserveren en afhalen, maar toch. Met die service hadden we vooral verwacht bestaande Hornbach-klanten te gaan bedienen voor kleine vragen. Maar we hebben zelfs keukenorders van meer dan € 10.000 verkocht aan klanten die nog nooit eerder bij Hornbach gekocht hadden. Wij zijn dus kennelijk in een gat gesprongen waarvoor mensen nergens anders terecht konden, Wij waren dan de eerste die ze tegenkwamen.

E-commerce op volle toeren Toen click & collect en e-commerce het afgelopen jaar op volle toeren draaide, was Hornbach blij dat ze een jaar eerder een speciaal e-commerce-DC in Eindhoven hadden geopend. “Dat was bedoeld om de druk bij de winkels weg te halen. Maar online liep op een gegeven moment zo hard dat het DC op volle toeren draaide en we de winkels meer moesten laten meewerken dan toen we nog geen online-DC hadden. In 1,5 of 2 jaar zaten we op jaar-5 uit ons 5-jarenplan. Daarom zijn we blij dat we 3.000 meter extra hebben kunnen uitbreiden bij onze partner XPO, dan kunnen we ons in de vestigingen binnenkort weer vooral op de klant focussen.” Het online fullfilment blijft trouwens wel hybride. Sommige goederen gaan alleen via het DC, anderen alleen via de vestigingen. En andere, afhankelijk van het product en de grootte van de vestiging via DC of via de vestiging.”

Online en Do It For Me Logistiek is de grootste bottleneck voor de groei van e-commerce, wat Hornbach betreft. En wat is straks de ultieme mix tussen fysieke omzet en online? Gaat de helft van de omzet online? Volgens De Goede’s gevoel blijven mensen naar winkels gaan. Maar klanten willen het vaak metéén hebben, ze zijn nu bezig. De professional kan iets beter plannen en vooruitkijken, maar de gemiddelde doehetzelver heeft het acuut nodig dus daar blijft de fysieke winkel altijd een rol spelen.” Als De Goede toch een online percentage voor de toekomst moet voorspellen, noemt hij op 25% tot 30%. Do It For Me is ook voor Hornbach een trend om rekening mee te houden. “Iedereen stort zich daarop. En iedereen heeft dezelfde uitdaging: de handjes. Wij hebben als voordeel dat we veel profklanten hebben. Als we die aan klussen kunnen helpen bij particuliere klanten, hebben we een win-win.” Maar die profi’s hebben het nu toch zelf veel te druk om klusjes voor Hornbach te doen? “Daar zie je dat de persoonlijke band die onze profi-adviseurs, de montage-coördinatoren en de regionale installatie-managers met onze professionele klandizie aanlegt veel betekent.”

Prof nog meer VIP Qua groeikansen ziet Hornbach evenveel potentieel in de particuliere markt als in de prof-markt. “In corona-tijden hebben we veel nieuwe profklanten kunnen omhelzen. Al is het afwachten hoeveel daarvan overblijft.” “Nu gaat de profi-klant eigenlijk mee in de stroom van particuliere klanten en dat gaan we meer M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Hornbach.indd 15

24-08-21 09:23

Kenmerken: • EP5 Coating • Chroom 6 vrij • Nordtest NT Mat003 Klasse 4

Fix it together!

• RoHS Conform • 30 cycli kesternich • Tot 2000 uur zoutsproeitest ASTM B117 • C4

ETA-17/0286

Partner in fasteners

Cr3+ Environmental friendly

Gratis bit os in iedere do

� +31 (0)320 28 55 44

send verkoop@asf-fischer.nl

www.asf-fischer.nl www.interdynamics.eu www.woodies-ultimate.nl

Planitop Renderflex: Gewoon de beste stucmortel in elke situatie

Planitop Renderflex is een cementgebonden stucmortel voor binnen en buiten. Universeel toepasbaar, in één laag op te zetten en klaar voor de eindafwerking, en scheurvrij droog in 6 – 12 uur. Welke situatie er ook wordt aangetroffen, met deze krachtpatser zit je gewoon altijd goed. Ontdek het op www.mapei.nl

MIXpro 2021-3_Formules_Hornbach.indd 16

24-08-21 09:23

FO R M U L E S

scheiden. Want we zeggen wel ‘jullie zijn VIP’, maar het is ons eigenlijk nog niet VIP genoeg. Dat gaan we dus nog verder uitbouwen.” Als De Goede iets moet aangeven, laat de professionele handel het ten opzichte van Hornbach misschien liggen op die relatie. “Die staat in de top-3 van redenen voor professionals om klant bij ons te worden. Nog los van ons assortiment dat in de basis professioneel is, met hoge voorraden. Als een klant bijvoorbeeld naar de Bouwmaat gaat, kan hij ook bij ons terecht en nog voor veel meer. Bij ons heb je namelijk ook het hele decoratieve er nog bij.”

Voorraad onder controle Sowieso zien ze bij Hornbach professionele klanten op meerdere adressen ‘boodschappen doen’: één hoofd-adres en wisselende onderliggende adressen. “Dan maken ze met ons kennis als derde of vierde aankoopadres en van daaruit kunnen we dan doorgroeien. Soms zelfs tot het eerste.” De zorgen over voorraden en prijzen uit de bouwgroothandel, zijn bij Hornbach niet anders. “Daar zijn wij ook dag en nacht mee bezig. We hebben het vroeg kunnen signaleren en vroeg kunnen schakelen. En dat we standaard negen weken voorraad in de winkel hadden, heeft ons zeker geholpen. Maar ik denk dat we onze stock-out-graad redelijk onder controle hebben”, zegt De Goede tevreden.

Cijfers Hornbach NL blootgelegd Hornbach doet eigenlijk nóóit uitspraken over cijfers in individuele landen. Toch wist MIX de h and te leggen op een staatje met cijfers over Nederland. Daaruit lezen we het aandeel af in de markt van bouwmarkten van meer dan 1.000 m2. En daar kunnen we de omzet weer mee berekenen. Hornbach definieert die markt als ‘Large DIY Stores > 1.000 m2’, met een omzet van € 3,8 mrd en een groei van 22,1%. Naar wij aannemen hebben die cijfers betrekking op het gebroken boekjaar van Hornbach dat loopt van 1 maart tot en met 28 februari. 21,3% marktaandeel Voor zichzelf berekent Hornbach een marktaandeel van 21,3% in die markt. Tweetiende procentpunt meer dan een jaar eerder. Als we dan even snel rekenen, komen we op een slordige € 810 mln. Die omzet is ‘like-for-like’ – dus oud-op-oud – hetgeen betekent dat Hornbach Duiven grotendeels buiten die vergelijking staat. € 135-200 mln online Als we dan de omzet per winkel willen weten, moet van die totaal-omzet de online omzet nog af. Die is € 852 mln voor de hele Hornbach-groep, en heeft een omzetaandeel van 16,7% in dat totaal. Als we voorzichtig aannemen dat het online aandeel in Nederland minstens even hoog is als dat gemiddelde, komen we dus op 16,7 % * € 810 = € 135,27 mln aan online omzet. € 43 - € 48 mln per winkel Daarmee zou Hornbach grofweg € 810 mln - € 135 mln = € 675 mln aan winkelomzet komen. Gedeeld over de 14 Hornbach-bouwmarkten die meetellen in de like-for-likevergelijking komen we op dik € 48 mln per winkel. Maar... stel dat het online-aandeel in Nederland 1,5 keer zo hoog is als het gemiddelde in alle Hornbach-landen, dan kom je op 25%. En dan ziet het sommetje er zo uit: Hornbach Nederland boekjaar 2020-2021* Marktaandeel 21,3% (DHZ-bouwmarkten >1.000 m2) • € 810 mln totaalomzet • € 202,5 mln online-omzet • € 607,5 mln winkelomzet • € 43,4 mln gemiddelde omzet per winkel (14) *) berekening door MIX

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Hornbach.indd 17

24-08-21 09:23

Zevij-Necomij en Transferro gaan krachten bundelen De inkoopcombinaties Zevij-Necomij en Transferro hebben het voornemen om op korte termijn een vergaande samenwerking aan te gaan. Transferro sluit zich per 1 oktober als lid en contractant aan bij Zevij-Necomij en zal zich zelfstandig verder ontwikkelen in logistieke en verkoopondersteunende activiteiten voor haar leden. Zevij-Necomij uit Oosterhout, met een inkoopomzet van € 550 mln en Transferro uit Zwolle, met een inkoopomzet van € 125 mln, zijn inkooporganisaties voor groothandels in ijzerwaren en gereedschappen, overwegend gericht op de professionele markt. Bij Zevij-Necomij zijn 143 groothandels aangesloten met in totaal 544 vestigingen en bij Transferro gaat het om 110 groothandels met samen 200 vestigingen.

Logische stap Het onderbrengen van de inkoopactiviteiten en de digitale dienstverlening bij Zevij-Necomij leidt tot een verbetering van de inkooppositie maar ook tot een forse kostenbesparing voor beide partijen. Marc de Dobbelaere, Zevij-Necomij-directeur: “Denk alleen al aan onze activiteiten op gebied van IT en data. Die kunnen we straks verdelen over een veel groter volume, dus als percentage van de omzet gaan die kosten omlaag.” De Dobbelaere noemt de samenwerking een logische ontwikkeling in het totaal van wat er gebeurt in de branche en in de economie in het algemeen. Er zijn drie – als je Nicovij meetelt, zelfs vier – inkoopcombinaties voor ijzerwarenhandelaren, dus waren er diverse combinaties denkbaar. Als we De Dobbelaere vragen of er ook een andere combinatie denkbaar was geweest, zegt hij diplomatiek: “Dit kwam op ons pad en hebben we uitgewerkt. Dat wij elkaar gevonden hebben, is prettig.”

Groep binnen de groep De leden van Transferro zullen gebruik blijven maken van de logistieke dienstverlening via het magazijn van Transferro in Zwolle en van de verkoopondersteunende activiteiten van Transferro. Voor de inkoopcondities en voor de digitale diensten zullen zij zich 18

richten op ZevijNecomij. Zo zal er volop gebruik gemaakt gaan worden van Zevij-Necomij’s EDI-portaal, waarin de facturatie naar de groothandels voor 100% in EDI op regelniveau geschiedt. Transferro-leden krijgen ook toegang tot de digitale Zevij-Necomij-catalogus van 2,2 mln artikelen. Via deze digitale catalogus kunnen met één druk op de knop EDI-bestellingen worden verricht bij meer dan 500 leveranciers. “Geen vreemde constructie voor ons”, zegt De Dobbelaere over de manier waarop Transferro zich als groep aansluit bij Zevij-Necomij. “Zo werken we ook samen met een groep als Mastermate en een groep als GBI.”

Muurbloempje Volgens Transferro-directeur Arap-John Tigchelaar praatte iedereen met iedereen, soms bleef dat bij een kop koffie, soms leidde dat tot een schets van hoe een samenwerking eruit zou kunnen zien. “Alles afwegende concludeerden wij dat een samenwerking met Zevij-Necomij het beste is voor Transferro.” De kracht in voorraad en logistiek die Transferro voor zijn eigen leden ontwikkelde, kan de groep in de voorgenomen constructie goed in stand houden. Tigchelaar: “Het gaat dan om snelheid, verkrijgbaarheid en integrale kostprijs. Die wilden we vasthouden, maar we wilden niet als muurbloempje achterblijven met die troeven.” In de vergelijking van de inkoopcombinaties zag hij bij Ferney vooral kracht in private labels, maar daar had Transferro geen match mee, gezien de voorkeur voor A-merken.

Kop en schouders “We zijn zeer gecharmeerd van Zevij-Necomij op digitaal gebied, een gebied waar wij bepaald niet op excelleren. Zo ver als zij zijn, steken ze met kop en schouders boven de markt uit.” Dat de Zevij-Necomij inkoopcondities ook sterk zijn, lijkt Tigchelaar evident. “Dat zeg ik onder de aanname dat iemand die € 500 mln inkoopt, minstens even goede condities heeft als iemand met een volume van € 125 mln.” Of dat echt zo is, moet nog blijken, geeft hij toe: “Een quick-scan laat zien dat we in ieder geval een verrassend hoge overlap hebben qua leveranciers, maar over condities kan ik nu echt nog niets zeggen.”

Baas in eigen buik Deel van Transferro’s keuze voor Zevij-Necomij was de mogelijkheid om als groep lid te worden, dus geen fusie zoals Zevij dat zelf

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Zevij-Necomij_en_Transferro.indd 18

23-08-21 09:25

FO R M U L E S

met Necomij deed. “We hebben bij Transferro ervaring met Veris die als groep lid is geworden bij ons, en zo’n zelfde constructie met Zevij-Necomij geeft ons de ruimte om ‘baas te blijven in eigen buik’. Wij kijken niet alleen naar soortgenoten in de ijzerwarenhandel, maar veel meer naar bedrijven die hetzelfde soort artikelen inkopen. Kijk naar leden als Salo, Sakol, Veris, HBL online, Berner en Van Marcke. Het is voor Transferro altijd belangrijk geweest om de belangen van leden te behartigen en dan kun je niet zomaar je leden ergens anders neerzetten en zeggen: ‘zie maar verder’.”

Minder focus op inkoop Door de samenwerking met Zevij-Necomij komt de focus voor Transferro minder op inkoop te liggen en worden snelle stappen in data en digitalisering mogelijk. “We blijven sterk in voorraad en logistiek en gaan nu ook meer aandacht besteden aan categoryen productmanagement en nog meer verkoopondersteuning bieden dan we al deden”, zegt Tigchelaar. “We zoeken versterking bij elkaar en gaan samen sterker de toekomst in.” Voor de nabije toekomst heeft hij zelf nog wel een noot te kraken. Transferro heeft namelijk plannen klaarliggen voor een nieuw DC. Gaat dat nog wel door, of zijn er ideeën voor een gezamenlijk magazijn? Transferro en Zevij-Necomij hebben namelijk ieder zo’n 12.500 m2 magazijnruimte in gebruik.

Eén of twee magazijnen? Tigchelaar: “We hebben deze stap niet genomen voor ons magazijn. Voor onze leden is de inkoopprijs belangrijk, maar de integrale kostprijs nog veel belangrijker. En daar speelt voorraad en logistiek en belangrijke rol in. Levering vanuit één magazijn is onze kracht. Optellen van onze gezamenlijke meters heeft dus geen zin. Je kunt niet Stanley vanuit het ene magazijn leveren en Makita vanuit het andere. Wel zou het kunnen dat we aansluiten bij de samenkoopdeals die ze bij Zevij-Necomij doen, dat moet nog blijken.” Bij Zevij-Necomij in het magazijn zag Tigchelaar nog wel wat ruimte, maar de twee bestaande DC’s samenvoegen op één van de twee bestaande locaties, is volgens hem ook geen optie.

Service niet verschralen “Samenvoegen past nu al niet qua meters. En Transferro groeit hard, te hard. We moeten stappen zetten. Ook op het gebied van keuzes in het assortiment. Nu hebben we bijvoorbeeld zes

soorten kabelhaspels op voorraad, misschien maken we daar straks een voorkeuze van twee of drie in en dat dan over de hele breedte.” Ook qua service-level ziet hij momenteel geen match op gebied van voorraad en logistiek: “Ik kan mijn aanbod naar de Transferro-leden niet verschralen.” Het is duidelijk: optellen van bestaande magazijnmeters ziet Tigchelaar niet zitten. Maar als hij toch nieuw gaat bouwen, zou hij ook aan één gezamenlijk DC kunnen denken? “Dat zou heel goed kunnen, maar Zevij-Necomij heeft veel leden die zelf meerdere vestigingen hebben en met een eigen DC precies dat doet wat we bij Transferro voor onze leden doen.”

Waarom geen fusie? Sinds de bekendmaking van de samenwerking krijgt Tigchelaar vaak de vraag waarom Transferro eigenlijk niet fuseert met Zevij-Necomij. Zijn antwoord: “Met een fusie zouden de huidige leden van Transferro mogelijk hun voordelen op gebied van voorraad, logistiek en marketing kwijtraken. Want op dit moment kan de organisatie van Zevij-Necomij niet alle logistieke bewegingen van Transferro er zomaar bij hebben. Bovendien zou het kunnen dat onze middelgrote leden zich naast de grootheden binnen Zevij-Necomij niet zo thuis zouden voelen.” Maar krijg je dan geen onnodige tussenschakel in de bedrijfskolom? “Zo kun je het zien. Op het gebied van facturatie en betalingen gaat alles automatisch door, dus daar is er geen tussenschakel. Op het gebied van voorraad en logistiek wel. En daar is de vraag of die het je waard is of niet.”

Wederzijdse overstappers? En kunnen Zevij-Necomij-leden straks ook uit het magazijn van Transferro kopen? “Pertinent niet”, zegt Tigchelaar gedecideerd. “Dan zouden ze lid mogen worden van Transferro. Daarvan hebben we afgesproken dat dat wederzijds mogelijk is, maar niet tegelijkertijd. Bovendien kunnen we elkaars veto uitspreken, als we vinden dat dat niet wenselijk is.” Als we doorredeneren, krijg je als lid van Zevij-Necomij bij een overstap naar Transferro er dus extra voorraad en logistiek bij? Of zijn er meer verschillen? Tigchelaar: “Als je Transferro-lid bent, heb je via Transferro maar één stem in Zevij-Necomij. Dat is in ieder geval een verschil.”

Zachte landing Lang verhaal kort, voor MIXpro is het duidelijk: de match tussen Zevij-Necomij en Transferro heeft voor beide inkoopcombinaties voordelen. Zevij-Necomij wint nog meer volume en kan de kosten over een grotere omzet delen. Transferro maakt een sprong qua data, digitalisering en condities. En door de lidmaatschaps-constructie kunnen beide partijen even wennen, kan Transferro de eigen leden blijven koesteren op de vertrouwde manier en hoeft Zevij-Necomij de interne discussie over Transferro’s branchevreemde leden niet aan. Voor die ‘zachte landing’ lijken de twee het mogelijke sub-optimum op gebied van voorraad en logistiek – voorlopig – graag voor lief te nemen. M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Zevij-Necomij_en_Transferro.indd 19

23-08-21 09:25

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

Drie BouwPartners slaan handen ineen

“Gewoon doen, hard werken, dan kom je een heel eind” 20

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Bouwpartner_in_het_Zuiden.indd 20

23-08-21 08:33

FO R M U L E S

Met bouwgroothandels in Deurne, Boekel, Roermond, Heerlen en Kerkrade bestrijken deze drie ondernemers nu het gebied van Oost-Brabant tot aan Maastricht. Met negen eigen vrachtwagens en verschillende specialismen per vestiging die samen alomvattend zijn.

Regio is ánders “We dekken nu dit hele gebied af voor de landelijke organisaties”, klinkt het ferm. “Limburg blijkt toch een provincie apart te zijn”, zegt Sieben, zelf actief in Heerlen en Kerkrade. “Van den Heuvel, met werkgebied in Deurne, Boekel en Roermond, beaamt dat. “Ik zou in Heerlen of Kerkrade wel iets kunnen beginnen, maar de kans van slagen is dan klein. Zelfs tussen Heerlen en Kerkrade zijn grote verschillen, Eigenlijk net als bij ons tussen Deurne en Helmond. Ze liggen hemelsbreed maar een paar kilometer van elkaar, maar toch maakt het een groot verschil. En zo is het met Limburg ook. De cultuur, de taal. Het is gewoon anders. Voor veel organisaties is het bovendien ‘vér weg’.”

Mouwen opstropen Niet dat dit mannen van grote woorden zijn. Nee, ze zijn meer van de opgestroopte mouwen. Van de lage drempel, van gewóón doen, hard werken en dingen regelen voor klanten. Wout Sieben (42) is van de vierde generatie en wist als kleine jongen zeker dat hij nooit de bouwmaterialenhandel van zijn familie in zou gaan. Maar na een bedrijfseconomische studie sprong hij toch ‘even’ in omdat het druk was. Hij ging er nooit meer weg. “Mijn vader had een Multimate en een Bouwmaterialenhandel vanuit het idee dat die combinatie voordelen zou hebben voor de partiM I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Bouwpartner_in_het_Zuiden.indd 21

23-08-21 08:33

NIEUW!

NOOIT MEER NATTIGHEID LEKKAGE aan dak of goot? OPSTIJGEND VOCHT in de muur? VOCHTPROBLEEM in de kelder? Dat is voorgoed voorbij met het nieuwe Waterprotec7 assortiment. Makkelijk te gebruiken, ook op moeilijke plekken. Op alle materialen, 100% waterdicht!

WATERDICHTING VAN DAK TOT KELDER

www.tec7.com

MIXpro 2021-3_Formules_Bouwpartner_in_het_Zuiden.indd 22 adv_Novatec.indd 3

23-08-21 17-08-21 08:33 09:29

FO R M U L E S

21 09:29

culier en voor de aannemer. Maar de drempel tussen beide formules bleek toch te hoog, dus werd de Multimate gestaakt en de BPG-formule van 4Plus ingezet.” Sieben startte met één vestiging en 15 collega’s en runt er nu twee met 32 mensen. “We hebben de laatste 10 of 11 jaar ieder jaar tussen de 7 en 10% groei gehad. Door onze focus, de groeimogelijkheden in de markt en ook door een beetje geluk op het gebied van de concurrentie.”

Piet trad in dienst bij Jan als beoogd bedrijfsleider en groeide mee in de groep die Van den Heuvel optuigde. “Ik vond de branche meteen heel interessant. Vanwege het directe contact, de laagdrempeligheid. En ondanks dat we best wel klappen gehad hebben, had ik wel zin om meer te gaan verkopen en meer op de voorgrond te treden. En nu ben ik mede-eigenaar van de gezamenlijke onderneming die we met Wout hebben neergezet. Daar ben ik trots op en heb ik veel zin in.”

Specialisme én werkgebied

Mooie groep Vanuit 4Plus kende Sieben collega-handelaar Jan van den Heuvel al goed. Van den Heuvel (52) groeide op in het stukadoorsbedrijf van zijn vader en bouwde dat uit tot een complete afbouwgroep. Door een samenloop van omstandigheden kon hij daar de bouwmaterialenhandel van de vader van Piet van de Wal aan toevoegen en later ook de Schutboom en de Roermondse Bouwmaterialenhandel RBH. “We wilden onze inkoop en voorraad als afbouwgroep eigenlijk outsourcen, toen Van de Wal te koop kwam. De Schutboom met nevenactiviteiten in het hout en de showrooms voor keuken en sanitair van RBH vormden daar een mooie aanvulling op, nog los van de uitbreiding van het marktgebied.”

Dat Sieben en Van den Heuvel elkaar vonden zat hem niet alleen in het werkgebied, maar ook in de manier waarop hun specialismen elkaar aanvullen. “Sieben is zó sterk in afbouwmaterialen. En het gaat niet alleen om die spullen en die naam, maar ook om de kennis en de persoonlijkheden van Wout en zijn team.” Daarom kwam er al snel een samenwerking ter sprake in plaats van een overname. Sieben: “We kenden elkaar al uit het bestuur van 4Plus waar Jan lang voorzitter van is geweest, we hadden een klik en deelden een visie. Hard werken, normaal doen en er iedere dag 100% voor gaan. Voor iedere klant. Of hij nou één plaatje komt kopen of voor 1.000. Daardoor was dit plan eigenlijk zo beklonken en ging het niet meer over de laatste eurocent.” Van den Heuvel beaamt: “We moesten even stoeien met de accountant en de notaris, maar we waren daar zo uit en namen aandelen in elkaars bedrijven. Het plaatje eromheen was veel belangrijker.”

Lijstje wordt steeds langer In de praktijk hielpen de groep van Van den Heuvel en Sieben elkaar al. Maar die samenwerking wordt nu verder uitgediept. Van de Wal: “Er is een lijstje van actiepunten, maar die wordt alleen maar langer. Zoveel

Veranderende markt Toen Sieben en Van den Heuvel in gesprek raakten over een samenwerking, kwam daar meteen het plan bij om Piet van de Wal erbij te betrekken als derde vennoot. Van de Wal (31) werkte al van kleins af aan in de groothandel van zijn vader die Van den Heuvel in 2008 overnam. “Als kind vond ik het wel mooi, maar ik wist niet zeker of mijn toekomst daar lag. Pa twijfelde zelf ook een tijdje. Want de tijden veranderden. Wilde hij het doorzetten, of niet? Verhuizen of niet? En toen wilde Jan het in 2008 overnemen.” M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Bouwpartner_in_het_Zuiden.indd 23

23-08-21 08:33

MIXpro 2021-3_Formules_Bouwpartner_in_het_Zuiden.indd 24

23-08-21 08:33

FO R M U L E S

voordelen hebben we samen op te pakken. De kunst is om het simpel te houden, in zo min mogelijk stappen een heel proces van begin tot eind in te richten en daar zoveel mogelijk efficiency uit te halen. Terwijl klanten daar ondertussen geen last van mogen hebben. Die moeten er straks alleen maar meer voordeel uit halen.” Een gedeeld ERP-systeem en artikeldatabestand staan volgens het trio aan de basis van de nieuwe organisatie. “Qua inkoop, voorraad en logistiek kunnen we grote slagen maken. We willen zo snel mogelijk in elkaars voorraad kunnen kijken en samen volume bundelen. Waarbij wij uit eerdere integraties geleerd hebben hoe belangrijk het is om je open te stellen voor andere werkwijzen. Je eigen werkwijze is niet per se de beste. Dat zien we bijvoorbeeld op het gebied van artikeldata. Wij waren daar al iets langer mee bezig, maar Wout heeft het misschien iets praktischer aangepakt. Ga nooit uit van je eigen gelijk, maar stel je open, kijk, luister en filter dan de beste manier eruit.”

Klik als basis In het verzorgingsbied tussen Deurne en Maastricht komt de ‘BouwPartner van het Zuiden’ eigenblijk alle concurrentie wel tegen: Bouwcenter, Raab Karcher, BMN en alle anderen. En ook elkaar. Van den Heuvel: “Ik besef nu pas hoe ver Sieben eigenlijk in ons gebied in Roermond zat.” Sieben glimlacht: “Ja, we hebben nu eenmaal en sterk specialisme en zitten beneden in

Mensen doen zaken met mensen Van de Wal, Sieben en Van den Heuvel komen in ieder geval iedere woensdag samen in de keuken van RBH. “Letterlijk aan de keukentafel”, zegt Van den Heuvel. “Waar we nu tijdens het interview ook zitten. Net als vroeger bij ons thuis worden hier zaken besproken en deals gesloten. Ook met klanten. Daarom hebben we ook in alle vestigingen een koffiehoek, met foto’s van vroeger, oude collega’s en hier in Roermond bijvoorbeeld beelden van de overstromingen van 1993. Dat schept een enorme band met onze klanten en onze medewerkers. We zijn allemaal mensen toch? En mensen doen zaken met mensen. Zo denken wij er tenminste over.”

Vooral enthousiasme Over mensen gesproken: de mannen merken volop enthousiasme in hun organisatie. Sieben: “We zijn er een jaartje mee bezig geweest en het was het grootste geheim dat ik ooit bewaard heb. Zelfs mijn vader wist het pas een dag voor we naar de notaris gingen.” Van de Wal: “We weten waar we naartoe gaan en dat leidt tot puur enthousiasme. Collega’s zijn misschien een beetje overrompeld en vragen zich hoe gaat dit en hoe gaat dat? Maar die antwoorden zullen allemaal komen. Hoe mooi is het dan als mensen tussen verschillende vestigingen samen al dingen regelen zonder dat ik het weet? We hebben ook al iedereen aan elkaar voorgesteld hier in Roermond. Zo mooi om te zien waar dat al toe leidt.”

Limburg ingeklemd, dus we moeten wel omhoog.” Maar in Limburg zitten ook collega-BouwPartners en 4Plus-leden. Hoe voelen die zich onder deze samenwerking? Voelen ze misschien de dreiging van ‘een squeeze’? “We krijgen overwegend positieve reacties. Al houden collega’s binnen 4Plus traditioneel vaak de kaarten een beetje tegen de borst. Altijd al.” Maar denken de heren al aan uitbreiding van de samenwerking met andere BouwPartners? “Eerst deze organisatie maar eens opzetten. Dat is al een hele kluif”, zegt Van de Wal. Terwijl Sieben zegt: “Als er een kans komt, gaan we op voorhand geen nee zeggen, maar dan is het wel heel belangrijk dat er op alle gebieden een goede match is.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Formules_Bouwpartner_in_het_Zuiden.indd 25

23-08-21 08:33

Hoe scoort bouwgroothandel in Google? Als bouwgroothandel is het soms lastig opboksen tegen alle online concurrenten. Het kan frustrerend zijn: een potentiële klant die op zoek is naar materialen voor zijn project en dit vervolgens bij de concurrent gaat bestellen. Terwijl jij dezelfde kwaliteit (misschien wel beter) aanbiedt. Hier komen we direct op een pijnpunt: je concurrent had misschien geen beter product, maar wel een betere online presentie. Online aanwezig zijn en op het juiste moment jouw product aanbieden, dat is het belang van online marketing. Online marketingbureau Search Signals heeft de top 30 bouwgroothandels binnen Nederland onderzocht op hun online aanwezigheid. Opvallen bij Google doe je door je te richten op relevante zoekwoorden. Binnen de bouwbranche zijn er zoekwoorden die veel volume opleveren en een behoorlijke potentie hebben om de juiste klanten naar je website te trekken. Hieronder zie je 10 zoekwoorden die je laten zien dat er een enorme online zoekvraag is naar bouwmaterialen. In het volledige onderzoek naar de onlinemarkt van de bouwgroothandels vind je een lijst met 50 zoekwoorden waarop de top-30 is gebaseerd. Deze lijst is het kleinste topje van de ijsberg, want er wordt nog veel en veel meer gezocht op relevante zoekwoorden. # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Zoekwoord stucloper douglas hout gipsplaten osb plaat aluminium profielen dakpannen trespa plaat mdf plaat multiplex betonplex

Zoekvolume 90.500 40.500 22.200 14.800 14.800 14.800 12.100 12.100 12.100 12.100

Online vindbaarheid van de top 30 Voor het onderzoek naar de online vindbaarheid van de top-30 bouwgroothandels van Nederland is in kaart gebracht hoeveel 26

SEO-verkeer er per maand via de website binnenkomt. De top-30 leveranciers van bouwmaterialen stelden we samen op basis van hoe vaak deze leveranciers in de top-20 van Google scoren op 50 van de belangrijkste zoekwoorden binnen deze branche. De 30 websites die hiermee hoge posities vergaarden, namen we op in de lijst. Daar staan ook een paar DHZ-retailers bij, omdat ze dus heel hoog scoren in Google. In onderstaande tabel zie je hoe de top-30 bouwleveranciers scoort. #

Bouwmaterialen leveranciers

Traffic score

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

gamma.nl hornbach.nl pontmeyer.nl praxis.nl karwei.nl bouwmaat.nl houthandelonline.nl houthandelvangelder.nl gadero.nl bmn.nl jongeneel.nl stiho.nl sleiderink.nl bouwbestel.nl verdouw.nu tuinhoutdiscountnl bouwontine.com online-bouwmaterialen.nl huisman.nl homingxl.nl vandentop.nl bakkerdehouthandel.nl houtmarkt.nl onlinetuinhout.nl dehoutg roothandel.nl debouwmarktshop.nl opmaatzagen.nl dehoutboer.com blokplaatmateriaal.nl bouwcenterkoolschijn.nl

5.200.000 4.200.000 153.100 4.100.000 3.100.000 394.700 100.900 103.700 641.400 93.100 91.800 21.900 87.000 87.800 41.200 74.800 29.800 19.200 70.800 96.800 78.600 35.400 11.200 104.700 54.500 28.800 52.700 27.400 5.000 4.200

% merknaam zoekwoorden 62,44% 40,57% 44,28% 63,19% 57,41% 63,96% 3,54% 11,62% 5,22% 65,94% 34,86% 69,16% 8,74% 5,04% 8,16% 6,58% 4,30% 1,76% 10,16% 5,64% 4,57% 39,55% 6,72% 1,74% 0,47% 3,64% 9,15% 30,47% 23,99% 9,40%

% niet merknaam zoekwoorden 37,56% 59,43% 55,72% 36,81% 42,59% 36,04% 96,46% 88,38% 94,78% 34,06% 65,14% 30,84% 91,26% 94,96% 91,84% 93,42% 95,70% 98,24% 89,84% 94,36% 95,43% 60,45% 93,28% 98,26% 99,53% 96,36% 90,85% 69,53% 76,01% 90,60%

Legenda • Traffic Score = het geschatte maandelijks onlin- verkeer rondom je online marketingactiviteiten van de tool SEMrush • % merknaam zoekwoorden = het percentage zoekwoorden die gebruikt worden in combinatie met merknaam/bedrijfsnaam • % niet-merknaam zoekwoorden = het percentage zoekwoorden zonder merknaam/bedrijfsnaam • Op de website van Search Signals vind je een uitgebreid overzicht van de resultaten.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Online_Bouwgroothandel_in_Google.indd 26

24-08-21 08:52

ONLINE

Wie springt eruit?

HomingXL

Kijken we naar de tabel dan zijn er verschillende conclusies die we kunnen trekken. Zo is het weinig verrassend dat DHZ-retailers als Gamma, Karwei, Hornback en Praxis grote resultaten boeken op het gebied van online verkeer. Zeker wanneer je begrijpt dat er veel op merknaam wordt gezocht. Deze toonaangevende bedrijven laten we buiten beschouwing. Juist wanneer je naar online kansen zoekt, is het aantrekkelijker om in te zoomen op bedrijven met een minder grote naamsbekendheid.

Kijken we naar de website van homingxl.nl, dan zien we een aardige trafficscore van 96.800. Deze score danken ze onder meer aan een goed lopende website, denk hierbij aan: • de laadsnelheid • de heldere navigatie • de uitgebreide content • het slimme gebruik van merknaam- en niet-merknaam gerelateerde zoekwoorden. Voor Homingxl.nl zijn er nog voldoende kansen om de trafficscore te verbeteren en op meer zoekwoorden te gaan scoren: • Zoekwoorden gericht toevoegen in de content • De tekst fijner leesbaar maken voor de bezoeker • Informatieve topics laten terugkomen in de tekst

De uitschieters Kijken we buiten de DHZ-retail, dan zien we dat meerdere bedrijven goed presteren op het gebied van verkeer + niet-merknaam zoekwoorden. We pikken er drie willekeurig uit en zoomen hier verder op in: • Gadero.nl • Pontmeyer.nl • Homingxl.nl Deze groothandels hebben ontzettend veel traffic en zijn vindbaar op voornamelijk niet-merknaam gerelateerde zoekwoorden. Hiermee schieten zij boven de rest uit. Hieronder de top 5 zoekwoorden die de meeste traffic genereren voor deze websites.

Ben je benieuwd naar de volledige conclusie van het onderzoek naar de top 30 bouwgroothandels? Op de website van Search Signals vind je een uitgebreid overzicht van de resultaten.

Gadero.nl # 1 2 3 4 5

Zoekwoord overkapping gadero pergola overkapping tuin vlonderplanken

Maandelijks zoekvolume 49.500 27.100 33.100 27.100 22.200

Pontmeyer.nl # 1 2 3 4 5

Zoekwoord pontmeyer trespa plaat gipsplaten osb plaat pontmeyer deventer

Maandelijks zoekvolume 40.500 12.100 22.200 14.800 1.900

Homingxl.nl # 1 2 3 4

Zoekwoord composiet vlonderplanken vlonderplanken deurkozijn homingxl

douglas scnutting

Maandelijks zoekvolume 8.100 22.200 5.400 4.400 4.400

Zoals je kunt zien hebben deze websites allemaal wel een merknaam zoekwoord in de top 5 staan. Dit is begrijpelijk omdat dit bekende merken zijn, dit zien we terug in de maandelijkse zoekvolumes. We duiken eens dieper in op Homingxl.nl om te kijken wat zij nu goed doen M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Online_Bouwgroothandel_in_Google.indd 27

24-08-21 08:52

Auteur Marc Nelissen Fotograaf Marjolein Ansink

Gadero groeide uit tot online houthandel van jewelste

“Juiste moment was 50% van ons succes” Gadero is een van de grotere aanbieders van tuinhout. Enkel en alleen online. Toen Henk Jan Bijmolt begon, maakte iedereen hem voor gek uit. Maar hij maakt intussen tientallen miljoenen omzet met 200 man personeel en trekt meer dan 8 miljoen views met 600 kennis-video’s op Gadero.tv. Specialisme en veel voorraad blijken de sleutel tot het succes.

Als we Gadero-eigenaar en -oprichter Henk Jan Bijmolt (40) interviewen in Groningen heeft hij net bekend gemaakt dat hij geen back-orders meer noteert voor blokhutten die hij niet meer op voorraad heeft. “We weten niet precies wat de prijs doet en met een levertijd van drie maanden, willen we dat risico niet meer lopen.” Ziedaar de actuele situatie in de houthandel: gigantische vraag, weinig aanbod en snel stijgende prijzen. “Ik schat dat sinds oktober de prijzen gemiddeld verdubbeld zijn”, zegt Bijmolt.

Kromme planken Op zijn dertigste zag hij wel brood in een webshop voor tuinhout. “In het tuincentrum van mijn vader, zag ik het potentieel van tuinhout en vroeg ik me af waarom dat niet online zou kunnen. Iedereen verklaarde me voor gek. Klanten zouden het hout ter plekke willen zien, 28

zouden bang zijn dat ik kromme planken zou verkopen en al die specifieke kennis zou ik nooit online krijgen.” Inmiddels is hij 10 jaar verder en is Gadero een van de grootste aanbieders van tuinhout. “Ik runde voordien een online advertentienetwerk met 20.000 websites en 600 webshops en kon goed zien waar de groei zat. Verder heeft het tuincentrum van mijn vader echt wel geholpen, al was het maar met de inkoop.”

Leveren als beloofd Qua omzet is Bijmolt een beetje vaag: ‘tientallen miljoenen’. De Twinkle-ranglijst van webshops laat een omzet van € 15 mln zien voor 2019. En dat was nog voor het topjaar 2020 en de aanhoudende hausse in 2021. Tegenwoordig levert Gadero voor de helft aan particulieren, maar ook steeds meer aan zakelijke klanten. “Vooral omdat ze zien dat onze voorraad betrouwbaar

M I X p ro N R . 3 202 1

Mixpro 3-2021_Online_Gadero.indd 28

24-08-21 08:54

ONLINE

is en wij kunnen leveren wat we beloven. Verder is het een pre dat wij ook losse orders in plaats van alleen maar volle bundels leveren en is de doorloop intussen zo hoog dat het hout bij ons geen tijd krijgt om krom te trekken. Bij bouwmarkten en tuincentra staat het er vaak ‘maar een beetje bij’.”

Hout is lastig, inderdaad Bouwcenter constateerde in zijn online-experimenten dat hout online lastig is. En dat klopt volgens Bijmolt ook wel. “De distributie is lastig, de orderpicking intensief en de website verre van simpel. Als je zoiets als horloges verkoopt, gaat er steeds één in een mandje, maar bij hout is het een beetje van dit en een beetje van dat en dan nog een paar zus en een paar zo erbij. Dat heeft een andere samenhang en die moet je goed voor elkaar hebben op je website. Daarom hebben we ook

zoveel keuze.” In zijn DC wijst hij op een stapel planken die hij in tien lengtes op voorraad heeft. “We hebben ook heel veel concurrenten hè? Op bepaalde locaties hebben we minder omzet omdat daar dan een heel goede lokale houthandel zit. Die fysieke groothandel heeft echt wel een positie”, weet hij. Qua internet vindt hij de webshop van Hornbach nog het meest inspirerend.

Internationale expansie Gadero zet 80% om in Nederland, de rest in het buitenland. Terwijl daar de groei zit. “We gaan eerder groeien met dezelfde producten in andere landen. Hij levert in Duitsland, België en Frankrijk, maar het is ingewikkeld, geen gevalletje van 1:1 kopiëren. “In Nederland leveren we 20.000 artikelen, in Duitsland pas 6.000. We bouwen het gestaag op en leren iedere dag. Laatst M I X p ro N R . 3 202 1

Mixpro 3-2021_Online_Gadero.indd 29

24-08-21 08:54

Goed. Veilig. Geel. DT 900 ACR

DT 900 ACR Special, slechts 1 DIAMANTSCHIJF nodig voor DIVERSE toepassingen. ‣ Niet te missen schijf op elke bouwwerf. Diameter 115, 125 en 230mm voor de haakse slijper / diameter 300, 350mm voor een benzineslijpmachine. ‣ Vacuüm gesoldeerde schijf voor bijna alle constructiematerialen zoals BETON, GLAS, HOUT, PVC en RUBBER. ‣ De 10mm dikke diamantcoating zorgt voor een lange standtijd en maakt agressieve snede. Laat je overtuigen van de kwaliteit en vraag ernaar bij uw plaatselijke handelaar of check onze website voor meer info.

www.klingspor.nl

Klingspor B.V.

Dr. Nolenslaan 157 6136 GM Sittard Tel. 0464 00 88 27 Mail info@klingspor.nl www.klingspor.nl

Mixpro 3-2021_Online_Gadero.indd 30 adv_Klingspor.indd 3

/klingsporbenelux /company/klingspor-benelux /klingsporbenelux /Klingspor Benelux

24-08-21 02-08-21 08:54 11:05

21 11:05

ONLINE

hadden we een order voor Berlijn. Dat kon achteraf echt niet uit”, lacht Bijmolt. “Fouten maken vind ik niet erg, daar leren we van. Leergeld noemde ik dat wel eens, maar die term hebben we maar snel afgeschaft.”

Niet snel in bouwmaterialen De kans dat Gadero in Nederland zijn assortiment zal verbreden, is niet groot. “We hebben wel eens iets met tuinmeubelen geprobeerd, maar dat werkte niet voor ons. Kees Smit is specialist op dat gebied, daar haalden wij het niet bij.” Precies zo gelooft hij ook niet in bouwmaterialen voor Gadero. “We hebben het wel getest met bouwhout, isolatie en plaatmateriaal, maar daar zit niet ons specialisme, niet onze kennis. Dit – tuinhout - is echt óns stukje.” Over kennis gesproken: Gadero heeft niet alleen de filters op de website vol kennis zitten, ook qua kennisoverdracht zit het wel goed. Op Gadero.tv staan zowat 600 video’s die in 2020 samen meer dan 8 miljoen views trokken. “Ik zeg niet dat het niet mogelijk is, maar probeer dat maar eens in te halen als nieuwkomer.”

Vlieguren Met de video’s ging het als zo vaak bij Bijmolt: “Als ik ergens in geloof, ga ik ervoor. Dat gaat net zo vaak op gevoel als op data. Data zijn leuk en je kunt er heus patronen in herkennen, maar ze zeggen meer over het verleden dan over de toekomst. Bovendien heb ik even vaak een foute beslissing genomen op basis van data dan op basis van vertrouwen en geloof.” De eerste video’s nam Bijmolt zelf op. “Klanten vinden dat leuk om ‘de baas zelf’ te zien en het ging ook steeds beter, kwestie van vlieguren maken. Tegenwoordig figureert Ronny op YouTube. “Wat ik trouwens frappant vond, was dat collega’s zeiden dat ik veel te veel informatie gaf in die video’s Dat klanten hun schuttingen te goed zouden bouwen en de schuttingen dus te lang mee zouden gaan. Nou, daar snap ik niets van. Of je nou naaldhout koopt of hardhout, ik vind dat je je klanten zo moet instrueren dat het eindresultaat lang meegaat.”

ons komen werken. En dan zeggen ze weleens dat een webshop bijna geen kosten heeft”, lacht Bijmolt. “Met een standaardproduct als een schuttingpaal hebben wij het ook zwaar op prijs hoor. Daar kan een lokale houthandel die zijn pand afbetaald heeft, makkelijk mee. Wij moeten het meer hebben van de gekke dingen daaromheen. Van de mix, zeg maar. Daarom moet onze website ook steeds verrassen, moet je er altijd iets nieuws op tegenkomen.”

“Ga het maar doen, succes” Het terrein van Gadero is niet meteen een toonbeeld van orde. “Een kwestie van de drukte van de laatste tijd”, verklaart Bijmolt. “En bovendien, hier komt geen klant hè? Vinden ze weleens gek trouwens, dat ze hier niet gewoon binnen mogen rijden met de aanhanger. We hebben trouwens pas sinds kort de mogelijkheid tot afhalen. Zitten we niet op te wachten, maar hebben we na acht jaar toch maar mogelijk gemaakt, dat moet gewoon. Maximaal één dag per week omdat we graag batchgewijs werken. We blijven natuurlijk wel een webshop, he?” Zou een ander het succes van Gadero kunnen kopiëren? Gronings bescheiden noemt Bijmolt het ‘de start op het juiste moment’ 50% van zijn succes. “Maar het staat er nu, en er is al veel concurrentie, dus ga het maar doen. Kan wel, maar het is lastig. Ik wens je veel succes.”

Zwaar op prijs Van de 200 collega’s die er bij Gadero werken – niet allemaal fulltime – sjouwen er 120 met hout. Een stuk of 20 verzorgen de klantenservice. Heel belangrijk om dat iedere dag op peil te houden. Ook werkt er 20 man aan de techniek van de webshop. “Dat doen we deels zelf, deels huren we dat ook in, omdat je niet alles zelf kunt doen en de goede internet-mensen echt niet bij M I X p ro N R . 3 202 1

Mixpro 3-2021_Online_Gadero.indd 31

24-08-21 08:54

Auteur Arjan van Oosterhout

Vakkennis in de bouwgroothandel: mens of machine? Persoonlijke vakkennis is waar bouwgroothandels traditioneel het verschil mee maken. Maar hoe onderscheidend is die kennis nog in tijden van ‘big data’ en kunstmatige intelligentie? Nemen de machines het over van de mensen? Dat het belang van automatisering groeit valt niet te ontkennen, datagedreven organisaties worden de norm. Maar dat betekent niet dat persoonlijke vakkennis er niet meer toe doet. Integendeel: juist dankzij automatisering kunnen handelaren excelleren in hun adviesfunctie. Categoriseren moet je niet manueel doen, vertelde ICT-manager Raf Maesen van Lecot vorig jaar op de Webwinkel Vakdagen. Kort daarvoor had de Belgische bouwgroothandel vijftien productspecialisten vrijgemaakt om twee miljoen artikelen te voorzien van extra productinformatie, zoals omschrijvingen en categorie-indelingen. Dat was een foute beslissing, moest Maesen erkennen, onder meer omdat elke productspecialist er zijn eigen visie op nahoudt. Categorisatie kun je beter geautomatiseerd doen, vatte MIXpro Lecots bevindingen samen in het laatste magazine van afgelopen jaar. Want leuk, eigen productspecialisten aan het werk zetten, maar ook relatief langzaam en subjectief. Jarenlang was persoonlijke vakkennis hét unique selling point van de bouwgroothandel. Nemen de machines, snel en onbevooroordeeld als ze (nu nog?) zijn, het over van de mensen? En op welke terreinen?

Digitalisering in de bouwgroothandel De digitalisering verloopt in de bouwgroothandel niet zo snel als in andere branches, maar er worden stappen gezet, stappen die zijn versneld door de coronacrisis. In een recent rapport concludeert ING Research: “De bouwgroothandel is een traditionele business en digitalisering is veelal minder ver gevorderd dan bij andere groothandels. Er is nog een beperkte vraag vanuit de afnemers om via internet te bestellen. Ook blijkt het lastig om het ruime aanbod van producten om te zetten in data. Standaardisering en kwaliteit van de productinformatie blijven nog achter. De Hibin heeft echter als netwerkorganisatie inmiddels met ketenpartijen een convenant gesloten op basis van de ETIM-classifi-

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Online-Vakkennis_in_persoon_of_in_machine.indd 32

24-08-21 08:57

ONLINE

catie (Europees Technisch Informatie Model).” Met het convenant ‘Bevorderen en versnellen van ETIM-classificatie’ kwamen fabrikanten, groothandelsbedrijven en inkoopverenigingen in de bouwtoelevering begin dit jaar een uniforme taal voor productdata overeen. ETIM maakt het mogelijk om producten op een standaard manier te classificeren, waardoor productdata in de hele bouwketen beter, betrouwbaarder, actueler en transparanter moeten worden. De betrokken partijen proberen werk uit de keten te halen, zoals GS1 doet met zijn datapool voor de DHZ-retail.

Productdata Verbleekt de kennispositie van individuele groothandels door de berg aan uniforme, kwalitatieve en breed beschikbare productdata die het convenant belooft? Niet direct, zegt Dirk Mulder, sector banker trade & retail van ING. “Er is nu nog maar heel weinig standaardisatie op het gebied van data in de bouwgroothandel, er is nog een heleboel werk te doen. De zakelijke markt kent héél veel verschillende producten, die ook nog eens heel veel specificaties hebben.” Voorlopig zit er dus nog onderscheidend vermogen in het bezit van productdata an sich, aldus Mulder, maar op termijn kunnen groothandels zich ook onderscheiden in de presentatie daarvan: “Configuratoren voegen efficiëntie toe aan al die data, door bijvoorbeeld duidelijk te maken welke producten vakmannen kunnen gebruiken om een plafond te vernieuwen en, zeker zo belangrijk, hoeveel. Daar is nog veel winst te boeken.”

businessmodellen gebeurt matchmaking aan de hand van data, waarbij ‘machines’ mensenwerk uit handen nemen.

Stiho: met data naar de ideale klantreis Net als Dirk Mulder constateert Nanne Batelaan dat bij het woord ‘data’ in de bouwgroothandel allereerst (zo niet alleen) wordt gedacht aan producten en processen. Batelaan is directeur Digital Commerce & IT bij De Stiho Groep (DSG), dat de afgelopen vijf jaar veel werk heeft gemaakt van data driven commerce. “Het gaat in deze branche vaak over efficiency, automatisering, geld verdienen door procesoptimalisatie. Een EDI-koppeling is leuk, maar daarmee maak je het verschil niet. Je moet data inzetten om iets toe te voegen voor klanten, voor interacties. Dat kan door datagedreven verbeteringen te doen op je platform, door fricties weg te nemen, maar bijvoorbeeld ook door de inzet van look-a-like-modellen. Bij DSG is alles gestoeld op de ontwikkeling van de ideale klantreis.”

Voorraaddata

De Isolatieshop: voorsprong behouden door data

De artikelgegevens zelf zullen op de langere termijn meer een commodity worden; ze zijn uniform, komen bij wijze van spreken als water uit de kraan. Maar in de bouwgroothandel zijn er meer data dan productdata, benadrukt Mulder. “Dan denk ik in de eerste plaats aan voorraadinformatie. We zien dat afnemers van de groothandels risico’s willen beperken en dat ze sinds de coronacrisis zelf steeds minder voorraad willen aanhouden. En dus worden bouwgroothandels steeds meer voorraadhoudend, tegen wil en dank zou je kunnen zeggen. Forecasting van de materiaalflow wordt belangrijker en daarmee data voor automatic replenishment. Je ziet dat daar steeds meer aandacht voor komt.”

Ook bij De Isolatieshop winnen data aan belang. Dat belang zal versneld groeien nu het bedrijf is overgenomen door investeringsmaatschappij Nordian Capital. “We zijn geen e-commerce pionier”, nuanceert Bart Snijder, verantwoordelijk voor marketing & communicatie bij het ruim tachtigkoppige bedrijf uit Zevenaar, “maar binnen de conservatieve isolatiebranche lopen we wel voorop. We winnen de wedstrijd online. We proberen die voorsprong te behouden en daarbij spelen data een belangrijke rol. Je ziet het terug in de mensen die we hier de laatste tijd aannemen, zoals laatst een specialist op het gebied van CRO (conversion rate optimization) en een op het gebied van marketing automation.” Dat automatisering loont wordt snel duidelijk aan de hand van Google Ads, aldus Snijder: “Er zijn zoveel factoren om rekening mee te houden in het biedproces voor advertenties, zoals of mensen hebben gezocht op een desktop of op een mobiel apparaat, of het om een zakelijke of particuliere zoekopdracht gaat. Dat kunnen wij zelf onmogelijk beter doen, laat staan sneller.” De Isolatieshop werkt aan het zetten van een volgende stap binnen de eigen website: persoonlijke aanbevelingen op basis van data. “Op dit moment brengen we handmatig variaties aan in het aanbod voor verschillende klanten, maar een machine kan dat veel beter doen.”

Klantdata Bij de inzet van zowel product- als voorraaddata gaat het primair om procesoptimalisatie. Maar daarnaast is er een wereld te winnen met data die de verkoop kunnen bevorderen: klantdata. Terwijl de aanbodgedreven economie plaatsmaakt voor een vraaggedreven economie, zoals bijzonder hoogleraar e-commerce Cor Molenaar betoogt (“De klant staat centraal, niet het product”), is er in de bouwgroothandel volgens Mulder nog maar heel weinig aandacht voor klantgegevens. In de datagedreven businessmodellen die ING definieerde voor de toekomst van groothandels is echter een dominante rol weggelegd voor klantdata. De mogelijkheden nemen toe naarmate er meer digitale klantgegevens beschikbaar zijn; in de nieuwe

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Online-Vakkennis_in_persoon_of_in_machine.indd 33

24-08-21 08:57

DE KEUS VAN DE VAKMAN STARLOCK

DEWALT

SUPERCUT

UNIVERSEEL

# Altijd 10+1 gratis # Franco levering vanaf €50,# Voor 15 uur besteld = dezelfde dag verstuurd

DIRECT UIT VOORRAAD LEVERBAAR!

WWW.QBLADES.COM

[Business Update Bouwgroothandel]

• • • • •

€ 119,-

ex btw en verzendkosten

THANDE OU

MATERIA UW

N LE

ERWAREN IJZ

Bestel de [Business Update] via www.mixpro.nl/update

•

Ontelbare dwarsverbanden De [Business Update Bouwgroothandel] is een actuele röntgenfoto van de sector. Kerngegevens en sleutelfunctionarissen van álle organisaties uit de sector. Heel veel achtergrond-artikelen. Dwarsverbanden, nationaal en internationaal. Trends op macro, meso- en microniveau. Unieke omzetcijfers van GfK. Actuele e-commerce-scan.

• •

[Business Update Bouwgroothandel] is een co-productie van MIXpro en Merkvast

MIXpro 2021-3_Online-Vakkennis_in_persoon_of_in_machine.indd 34

24-08-21 08:57

ONLINE

Mensen die het verschil maken Dat juist ‘machines’ het aanbod persoonlijk kunnen maken wil er bij veel handelaren maar moeilijk in, aldus DSG’s Nanne Batelaan: “Hun focus ligt op één op één advies en contact. Daar moeten ze van loskomen, nog afgezien van het efficiency-vraagstuk. Veel klanten zijn namelijk niet op zoek zijn naar persoonlijk contact. Zij willen vooral snel en goed geholpen worden, digitalisering helpt daarbij. Binnen DSG zijn wij actief bezig met de vraag: wanneer bedienen wij onze klant het best persoonlijk en wanneer is hij beter af via ons selfservice-portaal? Vandaag de dag zijn de telefoon en de mail nog dominant, maar de verhouding zal in de toekomst steeds meer verschuiven naar digitale zelfbediening. Maar als iets heel belangrijk, complex of urgent is, dan moet je er staan, dan wordt het mensenwerk. Daarvoor heb je medewerkers nodig die echt het verschil kunnen maken.” Bart Snijder van De Isolatieshop herkent de aandrang om klanten zoveel mogelijk van menselijk deskundig advies te voorzien: “Maar dan wordt het toch al gauw specifiek en subjectief, terwijl het voor klanten vaak heel belangrijk is om objectieve gemene delers te vinden. We zijn bezig geweest met een chatbot, maar toen bleek dat de vragen te uiteenlopend waren om ze te vangen in standaardantwoorden. Naar de toekomst toe willen we op basis van de beschikbare data meer scenario’s gaan uitwerken voor zo’n bot. Dat vergt investeringen, waar door onze overname mogelijk extra ruimte voor gaat komen. Vervolgens kan die automatisering echt veel tijd gaan schelen, waarmee we onze voorsprong kunnen behouden.” “Het spreekt voor zich dat automatisering altijd ten dienste staat van de klant”, vervolgt Snijder. “En het kan niet zo zijn dat hij niet verder kan omdat een chatbot geen antwoord heeft. De klant mag niet bouncen, zoals we dat noemen. Daarom zul je naast machines altijd mensen beschikbaar moeten hebben.”

Diepe toepassingskennis Hoe meer van het klantcontact geautomatiseerd kan worden afgehandeld, hoe meer waarde adviseurs van vlees en bloed kunnen toevoegen. Batelaan: “Wij hebben productspecialisten die écht wat weten, met tientallen jaren ervaring en diepe

Mastermate: meer tijd voor persoonlijk contact dankzij robot Max Mastermate heeft sinds kort een eigen robot: Max is de naam. Behalve met productinformatie en antwoorden op veelgestelde klantvragen is hij volgestopt met ‘vakkennis van specialisten’, aldus de technische groothandel op zijn website. Max gaat historische bestelinformatie meenemen in zijn adviezen en hij moet als chatbot hulp gaan bieden aan zowel medewerkers als klanten. “Door de inzet van AI (kunstmatige intelligentie) kunnen we klanten nóg beter adviseren”, zegt manager e-commerce Michiel Vos. Max moet de medewerkers (repeterend) werk uit handen nemen. “Met Max is er juist méér tijd voor persoonlijk contact en advies op maat.”

[Bouwgroothandel Bijeen] ING’s Dirk Mulder is een van de sprekers op Bouwgroothandel Bijeen, op 6 oktober aanstaande in Buitenplaats Kameryck te Kamerik. Thema van hét netwerkcongres voor de complete bouwgroothandel en -industrie: e-commerce en de veranderende rol van de fysieke vestiging in de omnichannel-propositie. Check www.mixpro.nl/bb

toepassingskennis. Bijvoorbeeld over gevels. Ze weten alles van verwerkingsvoorschriften, brandveiligheid, garanties en de invloed van de zon. Op dit soort terreinen, waar kennis niet op afroep beschikbaar is, zal adviserende verkoop tot in lengte der jaren meerwaarde bieden. Als je snapt waar de uitdagingen zitten van aannemers en onderaannemers, die met steeds meer regels en eisen te maken hebben, dan is je advies veel waard. Dan leidt persoonlijke vakkennis ook tot aankopen. Het is belangrijk dat handelaren goed nadenken hoe ze deze specialisten opleiden en behouden. Uiteraard kunnen zij hun kennis ook inzetten voor een grotere groep klanten, bijvoorbeeld via blogs of instructievideo’s. Klanten oriënteren zich veel online en komen in die zoektocht automatisch uit bij de partij die het meest relevant is voor hun vraag.”

Van buitendienst naar servicecenter Waar specialistisch menselijk advies blijft, zal algemeen advies steeds meer worden geautomatiseerd volgens Batelaan. Hij verwacht dat organisaties anders zullen worden ingericht; de klassieke buitendienst verdwijnt naar de achtergrond. “Meestal wordt nu gewerkt met accountmanagers die de deuren aflopen in een bepaalde regio. Ik verwacht dat die regio’s een stuk groter worden, en dat de bezoekfrequentie van accountmanagers wordt afgestemd op datamodellen en minder op de relatie. Zij blijven het aanspreekpunt ‘when the shit hits the fan’, want als de boel in brand staat is persoonlijk contact natuurlijk essentieel. Daaromheen verwacht ik dat je veel meer domeinspecifieke adviseurs krijgt, bijvoorbeeld over brandveiligheid, die opereren vanuit een landelijk servicecenter. Aannemers kunnen dan een Zoomsessie van een half uur boeken met iemand die echt alles weet van brandwering, daar hebben ze meer aan dan aan een lokale vertegenwoordiger die vooral zijn eigen handel veilig wil stellen.”

Hefboomeffect Ook De Isolatieshop zet in op een optimale combinatie tussen mens en machine: “Als je alles door data laat bepalen, mis je de nuance. Daarbij komt dat mensen overtuigender onzekerheden bij klanten weg kunnen nemen. Het hefboomeffect van persoonlijk advies is het grootst bij de mensen met de meeste vakkennis.” Volgens ING’s Dirk Mulder zal persoonlijke vakkennis altijd van waarde blijven voor de bouwgroothandel. “Voor klantvragen die afwijkend, lokaal of urgent zijn. Maar zeker in deze tijd zou de groothandel een veel grotere rol kunnen pakken in de automatisering van de vragen die dat niet zijn.” M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Online-Vakkennis_in_persoon_of_in_machine.indd 35

24-08-21 08:57

HET GROTE WEERZIEN Op 6 oktober organiseren MIXpro, Hibin en Vertaz het congres [Bouwgroothandel Bijeen]. Daar komt de bouwgroothandel voor het eerst sinds 2019 bijeen, samen met haar leveranciers om te luisteren naar een spraakmakend programma. En zeker ook om te netwerken met elkaar.

INSCHRIJVEN VIA:

WWW.MIXPRO.NL/BB Ontwikkelingen, context en cases

E-commerce en de veranderende rol van de fysieke vestiging in de omnichannel-propositie In een spraakmakend programma zoomen we steeds verder in op de praktijk van de bouwgroothandel. We beginnen met algemene ontwikkelingen, zetten de stap naar onze sector en hebben keynote-sprekers uit de bouwgroothandel over hun omnichannel-operatie en een prikkelend rondetafel-gesprek over e-commerce, omnichannel en fysieke vestigingen met interessante branchegenoten. Maarten Bouwhuis, o.a. BNR Businessradio

Spraakmakende dagvoorzitter Als dagvoorzitter neemt Maarten Bouwhuis je mee door het programma. BNR-journalist als hij is, duldt hij geen reclamepraatjes en legt hij de sprekers het vuur aan de schenen.

Rob Klifman en Nick Vieberink, Bouwmaat Nederland

Bouwmaat maakt de omnichannel-cirkel rond Bouwmaat is al jaren actief met een webshop. Met het nieuwe winkelconcept van Bouwmaat Compact maken ze de cirkel in de omnichannel-strategie rond. Maar er is meer. Op basis van klantdata personaliseert Bouwmaat alles. Van de commerciële communicatie tot het aanbod op de website.

Dirk Mulder, Sectorbanker ING

E-commerce als toekomstbepalende trend ING houdt de bouwgroothandel nauwlettend in de gaten. Dirk bespreekt Digital & E-commerce als toekomstbepalende trend. Jurriën Kerstholt, De Nieuwe Zaak en Shopping Tomorrow B2B

Route richting omnichannel-strategie Jurriën is bezig met e-commerce. Iedere dag, de hele dag. Als strategisch adviseur van klanten van De Nieuwe Zaak en als voorzitter van de B2B-expertgroep van Shopping Tomorrow heeft hij scherp zicht op de stappen die bedrijven kunnen zetten onderweg naar een omnichannel-propositie die past bij hun doel.

Bram Mutsaers, ex-Gereedschapcentrum

Lessen geleerd in online gereedschap Brams verhaal laat zich lezen als een jongensboek. Uit ‘hobby’ begonnen met een handeltje op Marktplaats, bouwde hij Gereedschapcentrum uit tot een multi-miljoenenbedrijf dat hij verkocht aan een investeringsgroep. Welke kansen en bedreigingen ziet hij voor de klassieke groothandel? Nadere info volgt

Meer cases en verhalen Houd www.mixpro.nl/bb in de gaten.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2019-2_EA-[BB].indd 36

23-08-21 10:23

[ B O U WG RO OTHANDEL BIJEEN]

NETWERKEN

TOPPERS UIT HANDEL EN INDUSTRIE Op [BB] komen alle toppers uit de groothandel in bouwmaterialen, houthandel en ijzerwaren en gereedschappenhandel bij elkaar. De grote organisaties en individuele groothandels. Zij komen daar om elkaar te ontmoeten en om te netwerken met hun toeleveranciers. Op eerdere edities verwelkomden we steeds minstens 200 branche-toppers.

CORONA? Uiteraard houden we ons strikt aan alle geldende maatregelen en doen we er alles aan om u in een veilige setting te laten genieten van [BB]. Mochten de omstandigheden in oktober het niet mogelijk maken om [BB] als fysiek event te organiseren, dan schuiven door naar een nieuwe datum en houden we uw inschrijving aan.

TOPPERS AANWEZIG Op eerdere edities van [BB] verwelkomden we onder andere de top van organisaties als: • Isero • 4Plus • Jongeneel • BMN • Mastermate • Bouwcenter • PontMeyer • Bouwmaat • Raab Karcher • BPG • Sakol • Destil • Transferro • Ferney • Zevij-Necomij • IGM

CONGRESDETAILS • • • • • • • • •

6 oktober 2021 12:00 – 18:00 uur Kameryck, Kamerik (nabij Woerden) Inclusief netwerk-lunchbuffet Presentaties Feiten, visies en meningen Groepsgesprekken met klanten Volop netwerken Ruim 150 toppers uit handel en industrie • Inschrijven via:

www.mixpro.nl/bb

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2019-2_EA-[BB].indd 37

23-08-21 10:24

Leverbaar vanaf zomer 2021

Het stopcontact om mee te nemen

Het nieuwe SYS-PowerStation. Stroom. Altijd en overal Nooit meer zoeken naar stroompunten. Geen vervelende kabels die worden rond gesleept, overvolle verdeelkasten, problemen met zekeringen of gebruik maken van vervuilende generatoren. Het unieke SYS-PowerStation is een oplossing die tijd en geld bespaart en uw werk een stuk makkelijker maakt. Het SYS-PowerStation zorgt ervoor dat u altijd en overal van stroom wordt voorzien. De compacte en mobiele oplossing slaat 1.500 wattuur energie op – zodat u volledig onafhankelijk kunt werken. Meer informatie: festool.nl/powerstation

Gereedschap voor het beste resultaat

adv_festool.indd 3

02-08-21 11:04

C LO S E U P

Festool, Waddinxveen, +31 (0) 182 62 19 40, www.festool.nl, marketing-nl@festool.com

Voordelen voor dealers en klanten

FinancingPLUS: nieuw leaseconcept van Festool De trend van gebruik naar bezit is al langer gaande, waarbij steeds vaker voor leasing wordt gekozen. Dit geldt voor auto’s, IT-infrastructuur en kantoorinventaris en in toenemende mate ook voor de machineparken van bedrijven. Daarbij kunnen professionele klussers en bedrijven vanaf nu kiezen voor Festool FinancingPLUS. De voordelen voor de gebruiker? Meer liquiditeit, meer transparantie en meer zekerheid. De voordelen voor de Festooldealer? Geen lange uitstaande gelden meer, want binnen 48 uur wordt iedere factuur betaald. Met Festool FinancingPLUS kunnen bedrijven en ondernemers Festool-producten tegen lage maandelijkse vaste kosten leasen. Tijdens de vaste leaseperiode van drie jaar worden geen onvoorziene extra kosten zoals administratie-, opstart- of verzekeringskosten berekend. Bij reparaties geldt de Festool Garantie allinclusive, waardoor afhaal- en reparatiekosten achterwege blijven. En bij diefstal van de machines betaal je alleen een eigen risico voor een nieuwe machine. Is de leasetermijn van 36 maanden verstreken? Dan kan de gebruiker de apparaten voordelig overnemen of een nieuwe leaseovereenkomst afsluiten.

Wens om met Festool-machines te werken “Festool biedt de professionele gebruiker al langer de mogelijkheid om machines te leasen, alleen nog niet in Nederland”, zegt Ronald Andriessen, directeur Benelux bij Festool. “Dit concept heeft zich de laatste jaren bewezen, onder andere in Scandinavië. Na onderzoek vinden we dat nu ook in Nederland de tijd hiervoor rijp is. In samenwerking met onze financiële partner en onze dealers zijn wij overtuigd dat wij in deze behoefte kunnen voorzien.”

Geen hoge eenmalige investering en zekerheid Festool richt zich met hun FinancingPLUS-concept niet alleen op kleine, groeiende ondernemers die wellicht meer financiële middelen nodig hebben om de groei te kunnen bekostigen. Andriessen: “Vanuit onze ervaringen in andere landen weten wij dat dit een concept is wat voor een brede diverse klantengroep kan

dienen. Ook middelgrote tot grote ondernemingen zien de voordelen van leasen. Het grote voordeel is uiteraard dat het geld dat je niet uitgeeft aan de eenmalige investering kunt gebruiken voor andere zaken, bijvoorbeeld voor de inkoop van materiaal. Het hele financiële voorstel is heel transparant en zonder verrassingen.”

Niet alleen voordelen voor de gebruiker, maar ook voor de Festool-dealer Een sterkere concurrentiepositie en een nieuwe manier van het creëren van upselling zijn voordelen voor de dealer. “Maar het grootste voordeel is dat onze dealers binnen 48 uur na afsluiting van het contract de factuur betaald krijgt. Als je dit afzet tegen de zeer ruime betalingstermijnen in de bouwbranche is dit heel interessant. Geen grote bedragen die lang uitstaan zonder rendement op te brengen, maar binnen twee werkdagen je geld op je rekening.” “We willen hierbij heel gedoseerd groeien, willen het samen met de deelnemende dealer in één keer goed doen”, legt Andriessen uit. “Dealers die interesse hebben kunnen contact met ons opnemen. Samen kijken we dan naar de mogelijkheden. Daarbij bieden we vanuit Festool ondersteuning met advies, training en promotie. Heel vanzelfsprekend, dat hoort bij een goed partnership”.

Leasen zonder verborgen kosten • Lage maandelijkse kosten voor kwaliteitsmachines • Geen aanslag op liquiditeit • Geen aanbetaling, administratie- of gebruikskosten • Dankzij Garantie all-inclusive geen extra verzekering nodig • Contract stopt automatisch na 36 maanden • Mogelijkheid overname tegen geringe vergoeding

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Festool.indd 39

11-08-21 16:26

“Afstemming, snelheid en simpele processen” Met retailers als voornaamste klantengroep is Decor Son een soort van outsider in de bouwgroothandel. Maar als je kijkt naar de complexe matrix waarin deze dochter van de Morssinkhof-groep opereert, is het zeker een interessante partij voor een gesprek over voorraad en supply-chain. Slimstocks voorraad-expert Jan Kraaijeveld spreekt met Elco van Uden en Marc Verhagen. “Sinds de overname hebben we Decor Son geherpositioneerd op drie business-units – Home Improvement, Garden Elements en Wall Design – en van ‘We deliver’ onze pay-off’ gemaakt”, zegt operationeel directeur Elco van Uden. “Naast de toegevoegde waarde van onze producten en onze concepten maken we met onze leverbetrouwbaarheid echt het verschil voor onze klanten.”

Complexe matrix Dat dat niet zo eenvoudig is, blijkt wel als supplychain-manager Marc Verhagen uitlegt wat er allemaal gebeurt binnen Decor Son. Het bedrijf biedt klanten vanuit de drie business-units producten en concepten aan in een mix van producten vanuit de acht eigen en Morssinkhof-groep productielocaties met handelsartikelen vanuit nationale en internationale leveranciers.

En dan gaan die activiteiten in handel en productie ook nog gepaard met eigen voorraad, een ‘control tower’ van waaruit alle transporten georganiseerd worden en een logistiek distributiecentrum in Son. Vanuit dit DC versturen we ca. 360.000 pallets per jaar naar onze klanten. Dat zijn in ons geval zo’n 10.000 trucks.”

Pieken, dalen en seizoenen Logistiek gaan deze leveringen naar retailers in de Benelux, Duitsland, Frankrijk en Italië: meestal rechtstreeks naar de winkels, en bij een aantal klanten naar een centraal DC. Ook levert Decor Son steeds vaker via dropshipment in kleinere zendingen rechtstreeks naar het huisadres van een consument die een e-commerce-bestelling deed bij een retailer. En om het helemaal complex te maken, verschilt de stroom in aantallen in pieken en dalen, meebewegend met de seizoenen. “Van maart tot en met juni beleven we hier onze absolute piek, die samenhangt met het tuin-seizoen. Die piek vlakt af richting september waarna we gaan ombouwen naar het winterseizoen waarin we bijvoorbeeld veel isolatiematerialen, strooizout en ons Woodflare-assortiment haardhout verkopen. Daarbij zijn er veel varianties qua aantallen, volumes en gewichten en zeker ook qua logistiek. Dit vraagt een grote flexibiliteit in transportvormen en opslagmogelijkheden wat een kracht is van Decor.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Slimstock.indd 40

20-08-21 13:31

C LO S E U P

Van Uden over de stand van zaken: “In Coronatijd deed de retail in Nederland het in eerste instantie goed, in deze periode hebben we direct een aantal scenario’s uitgewerkt en vervolgens ons dropshipment-proces geoptimaliseerd en sterk opgeschaald. Daarmee konden we bijvoorbeeld in België een goed alternatief bieden tijdens de winkelsluitingen, en later ook tijdens de winkelsluiting in Nederland” De ontwikkelingen in Corona-tijd hebben gezorgd dat we alle randvoorwaarden om e-commerce te faciliteren versneld hebben opgepakt, en bijvoorbeeld onze digitale en marketing-afdelingen hiervoor uitgebreid hebben. We hadden daar initieel meer tijd voor uitgetrokken maar de kansen in de markt kwamen zo snel op dat we die wilden verzilveren door dit te versnellen.”

Snel schakelen Snelheid en flexibiliteit zijn sowieso belangrijke troeven bij Decor Son. En wat dat betreft hebben ze wel een paar hobbels overwonnen. ‘Vier maanden na de overname kregen we een ‘hack’ en lag ons systeem er een aantal dagen uit. In een paar uur hebben we vervolgens alternatieve processen opgetuigd om de orders manueel te verwerken en uitleveringen toch zoveel mogelijk door te kunnen laten gaan. En in 2019 stortte midden in het seizoen het dak van een van onze grootste loodsen in door regenwater-accumulatie. Ook toen hebben we zo snel kunnen schakelen dat klanten er slechts heel beperkte hinder van gehad hebben. Ook maakt de organisatie er een sport van om de vaart er in te houden. “We houden processen graag simpel”, zegt Verhagen. “We maken het niet nodeloos ingewikkeld. Wat is nodig om iets zo goed mogelijk van begin tot eind te volbrengen met zo min mogelijk tussenstapjes?”

Gespannen voet? Kraaijeveld wil weten of de flexibiliteit aan handelszijde niet op gespannen voet staat met de procesmatige manier van werken aan de productiekant van het bedrijf. “Nou”, zegt Van Uden. “In onze gestructureerde processen zit voldoende ruimte voor flexibiliteit. In combinatie met ons team van professionals waarin betrokkenheid, flexibiliteit en ondernemerschap onderdeel vormen van de mind-set, versterkt dit elkaar in plaats van dat dit spanning geeft. Met andere woorden, de productiekant leert van de flexibiliteit van onze logistieke organisatie, en andersom”. Volgens Verhagen gaat het vooral over communicatie en betrokkenheid. “Als we bijvoorbeeld op een bepaald moment substantieel meer zakken grind en zand af willen vullen, gaan we vooraf met het productie-team in overleg en laten

we hen meedenken. Dit leidt dan vaak tot creatieve oplossingen zonder dat dit ten koste gaat van de procesmatige manier van werken.”

Slimstock, Deventer, 0570.63.84.00, j.kraaijeveld@slimstock.com, www.slimstock.com

Versneld opgepakt

Vooruitdenken Vooruitdenken doen ze sowieso altijd, ook tussen de verschillende disciplines, zegt Verhagen. Supplychain anticipeert hierop en neemt dan initiatief. “Bij een nieuwe klant of een nieuw product gaan we samen aan tafel om te zien hoe we dat goed en efficiënt door de organisatie heen krijgen. En of er speciale klantwensen zijn. Want op zich kunnen we aan veel klantwensen voldoen, als wij vooraf maar weten wat er gevraagd wordt.” Kraaijeveld vraagt of klanten forecasts afgeven. “Mwah”, zegt Verhagen. Van Uden: “Door communicatie, goede kennis van de markt en veel data kunnen we vaak zelf goede inschattingen maken. Qua voorraad sturen we duidelijk op beschikbaarheid in plaats van op risico en staat een goede leverperformance hoog op het lijstje van onze interne KPI’s. En in onze samenwerking met leveranciers, is goed partnership en transparante samenwerking een belangrijke sleutel tot succes. Dat werpt nu zeker ook zijn vruchten af in deze tijd van schaarste.”

ERP-systeem In navolging van de Morssinkhof-groep gaat ook Decor Son over op Microsoft Dynamics 365 als ERP-systeem. Dat is bijvoorbeeld belangrijk om in elkaars voorraad te kunnen kijken en te zien welke voorraad waar ligt. “Op dit moment zitten we midden in het ERP-implementatie project”, zegt Van Uden. Hij heeft daar hoge verwachtingen van om bijvoorbeeld de geografische verschillen van de diverse locaties binnen de groep op zijn voordelen te kunnen benutten, en de omvangrijke goederenstromen verder te optimaliseren. “Binnen Decor Son is daarnaast een continue scherpe monitoring en analyse van het assortiment van belang. Goede data en inzichten en dus ook een goed ERP-systeem helpen hierbij.”

Cruciaal inzicht Zulk inzicht is inderdaad wel cruciaal, vindt Kraaijeveld. Precies daarom is Van Uden zeker ook benieuwd naar de software van Slimstock. “Maar we kunnen niet alles tegelijk.” Kraaijeveld: “Daar kunnen we zeker bij helpen. Al blijft het net als bij een ERP-pakket belangrijk dat je je juiste analyses blijft draaien.” Dat beaamt Van Uden: “We zijn dan ook heel blij met de mix van ervaren mensen die al wat langer bij Decor Son werken en de instroom van vers bloed en ervaring van buiten met andere inzichten. Zeker als je dan samen successen boekt, kom je in een hogere versnelling en versterkt dit elkaar. En dat doen wij hier nu.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Slimstock.indd 41

20-08-21 13:31

Stock and Trade ontzorgt de hele supply-chain

“Wij schrikken van geen enkele partij ” Restpartijen. Iedereen heeft ze. In dhz-retail, de bouwgroothandel, centraal en per vestiging, maar ook verderop in de supply-chain bij de merkfabrikanten, grossiers en groothandels. Stock and Trade helpt veel bedrijven al jaren van die ‘overstock’ af, zorgt dat deze nóóit in de eigen markt terugkomt en koopt alles.

Meer dan 15 jaar is Egon van den Broek al actief met zijn bedrijf Stock and Trade uit Helmond. “De partijhandel werd eigenlijk uit nood geboren”, zegt Van den Broek. “Ik had een rook- en waterschadewinkel in Eindhoven. Die draaide hartstikke goed en had ook echt een mooie omzet. Op 2.500 m2 verkochten we allerlei goederen uit partijen van verzekeraars die voor de consument heel interessant waren. Maar de maatregelen tegen branden werden steeds beter. Winkelcentra hadden voorheen bijvoorbeeld open plafonds en als er dan in één winkel brand ontstond, liepen bijna alle winkels in dat centrum ook roet-, branden/of waterschade op. Maar dankzij allerlei maatregelen werd die nevenschade steeds verder beperkt en werd onze inkoop-markt steeds kleiner. Doordat we aan inkoop- én aan verkoopzijde al ervaring met partijhandel hadden, besloten we daar verder in te gaan.”

Een zwak voor bouw en dhz Het werken voor verzekeraars geeft Stock and Trade een soort van keurmerk, want dergelijke partijen gaan niet zomaar met iedereen in zee. Van den Broek: “Klopt. We werken eerlijk en netjes, komen altijd onze afspraken na. Dat is in onze handel blijkbaar geen vanzelfsprekendheid. Doordat je met ons wel serieus en betrouwbaar zaken kunt doen, komen veel klanten steeds weer terug. Al vele jaren.” Stock and Trade handelt eigenlijk in van alles en nog wat. Als je met Egon en zijn neef Floris praat, passeren partijen bitsets en boormachines de revue, maar net zo makkelijk tonnen strooizout, trailerladingen hout en deuren, of een hele partij bh’s. “We hebben een zwak voor bouwproducten en gereedschappen”, zegt Floris. “Daar hebben we verstand van en we hebben ook onze kanalen om die partijen weer af te zetten.”

Nóóit terug in eigen markt Dat laatste is heel belangrijk in de partijhandel. Want als een klant zijn partij niet terug wil zien in zijn eigen markt, garandeert Stock and Trade dat dat niet gebeurt. “Als het wél mag, hebben we allerlei binnenlandse kanalen, offline en online. Maar als de klant de handel per se nooit terug wil zien, spreken we dat 100% zo af en hebben wij daar de afzetkanalen voor. Deze week zijn er bijvoorbeeld nog meerdere volle vrachtwagens naar Kosovo gegaan. Wég. Om nooit meer terug te komen. Dat is belangrijk, daarom doen gerenommeerde fabrikanten en groothandels zaken met ons.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIX 2021-4_CU_Stock_and_Trade.indd 42

24-08-21 08:59

Stock & Trade, Helmond, www.stockandtrade.nl, 085.060.39.11, info@stockandtrade.nl

C LO S E U P

Namen van merkfabrikanten of groothandels waar Stock and Trade inkoopt, zul je niet snel in de openbaarheid zien. “Wij gaan niet lopen opscheppen met ons netwerk, maar gaan discreet met onze relaties om. Zij willen vaak niet dat bekend wordt dat ze wel eens een restpartij verkopen en wij willen niet bedolven worden met vragen voor artikelen die we toch niet in deze markt terug mogen verkopen.”

Tien jaar eerlijk werken Floris noemt het ‘via-via’, zoals Stock and Trade vaak aan zijn ‘handel’ komt. Dat klinkt bijna als toevallig, maar is het resultaat van meer dan 10 jaar eerlijk werken en daarom kunnen ze iedereen recht in de ogen blijven kijken. “En heel actief zijn”, zegt Egon. “Ken je het gezegde ‘een vliegende kraai vangt altijd iets’? Wij zijn altijd onderweg, je kunt ons altijd bellen en wij schrikken niet snel terug van aantallen of bedragen. Als we denken dat we het kunnen verkopen, kopen we het graag.” Zo legde hij ooit de hand op een miljoen meter gordijnstof, die hij weer verkocht aan een stoffenhandelaar waar hij eerder een partij stompe deuren van kocht. “Leuk he? Zo zit het soms in elkaar. Maar omdat we mensen vaak van een probleem afhelpen, komen ze graag weer terug en hebben we snel een win-win.”

Iederéén heeft ‘overstock’ In een rondgang door het bedrijf zien we tandpasta, bureaustoelen en brancards, maar ook verlichting, gereedschap, bevestigingsmiddelen, een stevige lading deuren en trailers vol tuinhout. Stock and Trade doet graag zaken in de hele supplychain van dhz-retail en de bouwgroothandel. Ketens die overtollige voorraden in hun vestigingen hebben, restpartijen vanuit de DC’s. Containers die te laat zijn aangekomen om nog in het seizoen verkocht te kunnen worden, of seizoensgoederen uit voorraad waarvan het seizoen voorbij is. Overjarige modellen

waar de nieuwe collectie al van klaarstaat. Productiebadges van goederen met een verkeerd etiket. Maar ook net zo makkelijk goederen van fabrikant A die de schappen moeten verlaten in een landelijke schapwissel voor fabrikant B.

Geld en aantallen geen bezwaar “Eigenlijk kun je het zo gek niet bedenken”, zegt Floris. “Maar iedereen heeft wel restpartijen. Een Nederlands verkoopkantoor van een internationale fabrikant die zijn aantallen net niet haalt en het restant kwijt moet. Eigen importen die toch niet aan alle kwaliteitseisen van hier voldoen, maar die wij in Afrika of Zuid-Amerika prima kwijt kunnen. Verkeerde bestellingen. Maatvoeringen die niet meer aan de veranderde eisen voldoen? Wij zijn in voor alles.” Eerlijkheid, de neus van de koopman, het netwerk aan verkoopzijde en flexibiliteit in meters en financiën zijn de belangrijkste troeven van Stock and Trade. “We hebben in Helmond ruim 7.000 m2 magazijn, maar wij hebben nog nooit een partij laten staan vanwege de opslag. En al helemaal niet vanwege de investering. Als wij denken dat we kunnen verkopen, dan kopen we het graag. Voor vragen kunt u contact opnemen per mail of telefoon met Stock and Trade. Wij schrikken nergens voor terug.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIX 2021-4_CU_Stock_and_Trade.indd 43

24-08-21 08:59

Kopp Benelux introduceert Blue-control

“Toekomst smart home ligt in totaalpakketten” Als producent en leverancier van onder meer een uitgebreid assortiment dimmers en schakelmateriaal, biedt Kopp Benelux de elektrotechnische vakhandel veel meer dan hoogwaardige producten en goede marges. “We hebben als fabrikant veel productkennis, we vervullen een functie als groothandel en ontwikkelen klantgerichte concepten op maat. In die combinatie bieden we ondernemers een belangrijke meerwaarde”, zegt Marc Berkers, head of sales. Met een eigen volautomatische productiefaciliteit in het Duitse Kahl am Main, een modern logistiek centrum en meer dan 7.000 verschillende artikelen in het assortiment, is Kopp Benelux volgens commercial director Harold van Summeren in staat snel en flexibel te schakelen. “Van heel klant-specifiek tot in de volle breedte van onze assortimenten, kunnen we korte leadtimes bieden. Ook voor private label waarvoor veel belangstelling is.” Als groothandel biedt Kopp Benelux bovendien een gevarieerd assortiment van verschillende fabrikanten. “Daarmee bieden we de vakhandel de mogelijkheid om een gevarieerd en actueel assortiment bij een partij te regelen. De behoefte aan dat gemak is ook groot, merken we.”

Assemblage in Tunesië Die flexibiliteit en snelle levertijden kan Kopp Benelux mede dankzij een tweede productielocatie in Tunesië bieden. Van Summeren: “Daar worden alle artikelen die assemblage nodig hebben geproduceerd, zoals onze dimmersokkels. Doordat we twee keer per week een directe pendeldienst tussen deze locatie en ons logistiek centrum hebben, kunnen we de snelle levering garanderen.” Vanuit de hoofdvestiging in Kahl am Main doet Kopp Europe zaken in Noord- en Oost-Europa, Oostenrijk, Frankrijk en de

Benelux. Voor de elektrotechnische groothandel onderscheidt Kopp verschillende productgroepen. Naast het eigen schakelmateriaal en stekkers en adapters zijn dat onder meer snoercentrales en verlengsnoeren, installatieautomaten en aardlekschakelaars, ASA-stroomverdeling, bewegings- en aanwezigheidsmelders en PRCD persoonlijke beveiliging.

Innovaties Binnen die assortimenten presenteert Kopp Benelux enkele noviteiten, zoals de nieuwe compacte en ondiepe wandcontactdoossokkel met maximaal aansluitgemak. “Met PRCD-S pro bieden we de nieuwste generatie mobiele stroombeveiliging voor alle bouwen montageplaatsen. Daarmee wordt voldaan aan de eisen van het Bouwbesluit en de ongevallenpreventievoorschriften van de brandweer voor een veilig stroomverbruik van bestaande wandcontactdozen”, zegt Berkers. Nieuw zijn ook het HK05 mat zwart inbouw schakelmateriaal en de innovatieve R.L.C.-dimmer, die zelf detecteert welk type lamp of armatuur hij moet dimmen. Aan het assortiment opbouw schakelmateriaal is onder andere de spatwaterdichte serie ProAQA in het zwart toegevoegd.

Klantgerichte concepten Kopp is volgens Berkers gespecialiseerd in het ontwikkelen van klantgerichte concepten op basis van category management. “Daarmee kunnen we voor iedere vakhandel een concept op maat maken. Belangrijk want ook de elektrotechnische en installatie groothandel wil in toenemende mate een echte shop-uitstraling krijgen. Daarin ligt onze kracht. Wij combineren goede producten en uitgekiende POS in kantgerichte concepten.” Van Summeren vult aan: “Bovendien kan de vakhandel terugvallen op ons vakkundig en professioneel advies, flexibiliteit en leverbetrouwbaarheid. Gekoppeld aan ons brede en diepe assortiment en de marketingondersteuning die we kunnen bieden, maken we onze positie als marktleider waar.”

Ondersteunen bij projecten Ook kan Kopp Benelux samen met de groothandel aannemers en installateurs bij projecten ondersteunen en beleveren. Van Summeren: “Afhankelijk van de wensen van de verwerker kunnen we dan bijvoorbeeld ook aanleveren zonder verpakking. Daardoor kunnen de installateurs of monteurs op de bouw sneller werken en beperken we afval. Gebruiksvriendelijk voor de

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Kop.indd 44

24-08-21 09:01

Kopp Benelux, Nistelrode, 024.648.62.40, info@kopp.eu, www.kopp.eu

C LO S E U P

verwerker en voor ons een mooie manier om de levering aan de klant zo goed mogelijk te verzorgen.”

Blue-control Helder, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk is ook Blue-control, de nieuwe innovatie die Kopp Europe dit jaar introduceert. Van Summeren: “Blue-control is een smart home-concept op basis van Bluetooth 5.0 mesh, de nieuwe wereldwijde standaard voor netwerkapparaten in huis. Voor de bediening heb je geen gateway of internetverbinding nodig. En door de directe communicatie tussen de actoren zoals schakelaars en sensoren is er altijd sprake van een optimaal bereik.”

Hybride Smart Switch Blue-control is een laagdrempelig smart home-concept dat in principe begint met de Hybride Smart Switch, een slimme schakelaar waarmee de bewoner een lamp zowel traditioneel als via een app kan bedienen. “De Hybride Smart Switch is een elektronische multifunctionele schakelaar met Bluetooth 5.0 mesh radiotechniek. De wipmontage is onafhankelijk van het merk, wat betekent dat de wippen en afdekramen van verschillende andere fabrikanten zoals Gira, Busch Jaeger, Berker, Merten, Opus en Jung ook gebruikt kunnen worden.” De schakelaar biedt bewoners de mogelijkheid om hun woning zonder sloopwerk smart te maken. “Bovendien heeft de schakelaar een individueel instelbare regel- of oriëntatielichtfunctie en is installatie in vlakke schakelkasten mogelijk. Ook is de Hybride Smart Switch beschikbaar in een 2-draadstechnologie, dus zonder N-draad”, vult Berkers aan.

Open protocol schakelaar Ander groot voordeel van de Blue Control is volgens Van Summeren en Berkers het open protocol. “Dat is compatible met de meest gebruikte systemen van huisautomatisering zoals Somfy, Philips Hue en verschillende oplossingen voor spraakbesturing.” Die koppelbaarheid is erg belangrijk omdat smart home volgens Kopp veel verder gaat dan de bediening van verlichting, zonwering, alarmsystemen en andere gebruiksvoorwerpen in huis. “Voor de retail ligt daar wel onze focus, maar in de vakhandel bieden we de volle breedte van Blue-control met daarnaast een prominente rol voor energiemanagement. Inclusief zonnepanelen, omvormers, laadpalen voor elektrische auto’s en accu’s

om opgewekte stroom op te slaan. Uiteindelijk ligt de toekomst van smart home in totaalconcepten.”

Zelfvoorzienend Binnen het platform myhomecontrol heeft de bewoner volgens Kopp niet alleen altijd een goed overzicht in het energieverbruik van de woning. “Hij heeft ook de mogelijkheid om eenvoudig energie te besparen. Bijvoorbeeld door actief te sturen in het gebruik van opgeslagen elektriciteit naar bijvoorbeeld een laadpaal of wasmachine als deze wordt aangezet”, zegt Berkers. Naast de Blue-control-producten kunnen ook omvormers, laadstations en huisaccu’s van Kopp aan het energiemanagementsysteem toegevoegd worden. Van Summeren: “Daarmee bieden we installateurs en vakhandel eigenlijk een totaalpakket waarmee woningen maximaal zelfvoorzienend kunnen worden. Belangrijk, want met de klimaatdoelstellingen die gesteld zijn is een woning die in de eigen energiehuishouding kan voorzien nu al binnen handbereik met onze concepten.”

Kopp Europe Kopp Benelux is samen met het Duitse Heinrich Kopp GmbH onderdeel van Kopp Europe. “In 2016 is Kopp Europe overgenomen door Alfanar, een wereldwijd opererende onderneming in Riyad, Saudi-Arabië. Om ook in Europa een stabiel platform en marktaandeel te krijgen, heeft Alfanar inmiddels vele Europese bedrijven overgenomen en daar is Kopp er een van. Deze bedrijven blijven onder hun eigen naam opereren”, aldus Van Summeren. Kopp Europe is meer dan 90 jaar actief in Europa en wordt aangestuurd vanuit de hoofdlocatie in het Duitse Kahl am Main. Daar staat een productieplant en logistiek centrum van 46.000 vierkante meter. “Met zo’n 550 medewerkers is vorig jaar een omzet van € 88 mln behaald en doel is dat we dit jaar de € 100 mln gaan passeren”, zegt Berkers.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Kop.indd 45

24-08-21 09:01

“ We voegen waarde toe in de keten” In doe-het-zelf en bouwgroothandel is Twin Shop

Waarde toevoegen aan de keten

Support bij veel partijen wel bekend. Het bedrijf uit

Hamilton Bright Group is totaalaanbieder van gespecialiseerde diensten die het proces rondom het doen van een aankoop beïnvloeden. Hiervoor biedt het bedrijf een breed portfolio aan services die afzonderlijk van elkaar aandacht krijgen. En tegelijkertijd versterken die services elkaar in een totaaloplossing voor de klant. “Zo ondersteunen we ze met het ontwikkelen, optimaliseren en analyseren van assortimenten, schappenplannen en vloerplannen. Categorymanagement is hierbij de basis, waarbij we zowel het merk als de retailer adviseren om meer commerciële kansen te benutten”, legt Verhofstad uit. Verhofstad stelt dat Hamilton Bright behoefte creëert bij de consument en merken helpt te versterken door hun resultaten te verhogen. “Neem MediaMarkt, daar leveren wij vele verkopers bij de merkenshops en onze merchandise-teams zorgen wekelijks voor de juiste schapcommunicatie van de A-merken bij Albert Heijn. Of bij een verbouwing of een restyling van de winkel, in zo’n periode wil je je verkoopresultaat behouden. Met een slim schuifplan zorgen wij ervoor dat delen van de winkel kunnen blijven draaien tijdens de verbouwing. Is de verbouwing afgerond? Dan houden we een openingscampagne, inclusief de catering en de ballonnen en zorgen we voor een gastheer of gastvrouw bij de ingang. Zo’n eerste week is een totaalfeestje met onze promotors om de verkoop te stimuleren bij het schap.”

Elburg verzorgt voor veel landelijke ketens de technische merchandising. Sinds enkele jaren maken ze deel uit van de Hamilton Bright Group. En met die sterke groep achter zich, kunnen ze retailers en merkfabrikanten een uitgebreider dienstenpakket én ervaringen uit verschillende branches bieden. De Hamilton Bright Group werkt voor honderden A-merken en retailers in verschillende branches, waarvoor zij een volledig en geïntegreerd dienstenpakket aanbieden. Commercieel directeur Eric Verhofstad spreekt dan ook over een ‘sterke moeder die achter Twin Shop Support staat’. “In Nederland werken we voor retailers en merken in de fast moving consumer goods (FMCG), consumentenelektronica, bouwmarkten in de doe-het-zelf en voor bouwgroothandels.” Edwin Meppelink, directeur van Twin Shop Support: “In de doe-het-zelfbranche en bouwgroothandel worden we vaak ingehuurd om een winkel inrichtingsklaar te maken of om een update van de schappen te geven. Hamilton Bright gaat veel verder, bijvoorbeeld door mee te denken over schapoptimalisatie en merkactivatie op de winkelvloer. Klanten kunnen rekenen op volledige ontzorging, vanaf het eerste concept tot aan de praktische invulling op de winkelvloer.”

Controle van schappen Verhofstad benadrukt het belang van data. Hij ziet bijvoorbeeld dat er nog veel onwetendheid is over het effect van marketing

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro_3-2021_Hamilt_Bright_Twin.indd 46

24-08-21 08:34

inspanningen. “Verschijnt de folder op dinsdag? Dan moet het schap die dag op orde zijn en het product op de juiste plek staan, inclusief de bijbehorende promotie. Wij kunnen dit controleren. Met de Smartspotter-service, kunnen we een visuele schapcheck doen, waarbij passanten in de winkel een foto van het schap of van de activatie maken. Zo weet je tegen relatief lage kosten wat er gebeurt op winkelvloerniveau. Je kunt op tijd bijsturen en je maakt resultaten bespreekbaar aan de hand van data. Wij kunnen de spil zijn om een betere samenwerking tussen retailer en leverancier te krijgen, met daarbij een betere winkelervaring voor de consument en een hogere gezamenlijke omzet.”

Weten wat het oplevert Hamilton Bright beschikt over ervaringscijfers waarmee ze cases per branche kunnen voorrekenen. Verhofstad: “Dan heb je het bijvoorbeeld over het rendement op promotionale activiteiten, in-store of near-store. Maar we kunnen ook voorrekenen wat een andere schappostie of meer facings betekent voor de omloopsnelheid van je product(en).”

Investeren in medewerkers “Neemt een consument de moeite om naar een winkel te komen? Dan verwacht hij of zij een goede ervaring. Zijn ze eenmaal binnen, dan start de cross-selling en up-selling. En daar zit vaak het pijnpunt, want goed personeel is schaars”, vertelt Verhofstad. “In kwalitatieve

verkopers zit juist de winst. Neem bijvoorbeeld boormachines, dat is een actiegedreven markt. Daarvoor zou je juist in goed advies moeten investeren, zodat je een klant op de aanbieding binnenkrijgt en hem vervolgens actief het volgende model in de prijsrange verkoopt. Wij leveren hiervoor verkoopondersteuners, waarbij hun advies merkoverstijgend kan zijn. Want juist in de doe-het-zelfwinkels heb je te maken met klanten die graag ontzorgd wil worden.” Verhofstad spreekt over ‘platonisch winkelen’. “Als een consument de moeite neemt om naar een winkel te gaan, dan wil hij een goede beleving hebben. Daarmee kun je je rendement verhogen.” Zelf erkent Hamilton Bright ook het belang van goede medewerkers. Ze worden op de juiste manier begeleid om zo volledige focus op klanten te hebben. Het bedrijf heeft de filosofie dat team-leden continu door kunnen groeien, daarvoor wordt veel in ze geïnvesteerd. Nieuwe medewerkers zijn jonge mensen die vanuit commerciële opleidingen op de arbeidsmarkt starten. Verhofstad: “Voor onze opdrachtgevers creëeren we zo een kweekvijver voor talent. Het komt ook regelmatig voor dat ze later bij een opdrachtgever in dienst treden. Dat ervaren we als een compliment en bovendien blijven we op die manier met ze verbonden. We hebben een actief ‘HB Legends’-programma, op die manier houden we deze oudmedewerkers betrokken bij ons bedrijf. Zo organiseren we jaarlijks een event, waarvoor we zowel medewerkers, oud-medewerkers en opdrachtgevers uitnodigen. Die mix van mensen is uniek.”

Over de Hamilton Bright Group

Diensten Hamilton Bright Group

Twin Shop Support maakt onderdeel uit van de Hamilton Bright Group, een onderdeel van Advantage Smollan. Deze wereldwijde speler biedt verkoop-, marketing- en technologieoplossingen voor merkfabrikanten en retailers. De groep is actief in dertig Europese landen, waardoor partners ook Europees aanbesteden. Bij de Hamilton Bright Group werken 1.200 mensen, waarvan 800 in Nederland.

• Brand Activation: Retail events, winkel-openingen en roadshows • Sales Promotie • Shop-in-shop verkoopondersteuning • Field Teams/Winkel Account Management Tactical Merchandising, plaatsen POS materialen • • Inzet van consumentengroepen om in korte tijd winkels in kaart te brengen • Category Management • Trainingen en Workshops • Business intelligence (rapportage & data beheer) • Winkelinrichting en interieurbouw

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro_3-2021_Hamilt_Bright_Twin.indd 47

Hamilton Bright Group, 0515.42.98.50, www.hamiltonbright.com, info@hamiltonbright.nl

C LO S E U P

24-08-21 08:34

Laurens IJzerwaren terug op ‘Transferro-nest’

“ Luister naar je klant en durf te kiezen” Ondernemer Laurens Harbers heeft naar eigen

hij tevreden terug op een periode waarin corona,

“Tot nu toe pakken we de online bestellingen en het onderhoud van de webshop nog op binnen het bestaande team, maar als de huidige groei doorzet, moeten we daar echt iemand extra voor aantrekken”, zegt Harbers.

de eigen webshop en de terugkeer op het ‘Trans-

Slag niet missen

ferro-nest’ een hoofdrol spelen. “Goed naar je

Laurens Harbers had in de periode voor de eerste lockdown vorig jaar al menig uurtje in de ontwikkeling van een eigen webshop gestoken. “Hoewel die redelijk op niveau was en al voor wat aanvullende omzet zorgde, vroeg onze online shop nog steeds veel aandacht. Toen het tijdens de eerste lockdown in de beide vestigingen helemaal losging, hadden we te weinig tijd om de webshop erbij te hebben dus die stond even op een lager pitje.” Maar als de ondernemer in de zomermaanden van 2020 ziet dat het bezoek aan de twee speciaalzaken iets terugloopt, terwijl de online omzet stijgt, weet hij wat hij moet doen. “Ik wilde de slag niet missen, dus we hebben volop ingezet op de verdere ontwikkeling van onze webshop. Toen in december Nederland helemaal op slot ging, waren wij goed voorbereid en konden we onze klanten via de webshop alsnog helpen.”

zeggen een bewogen jaar achter de rug. Toch kijkt

klant luisteren en zelf duidelijke en soms gedurfde keuzes maken. Dat heb ik altijd gedaan en dat werkt voor mij. Ook in bijzondere tijden.”

Alles moet kloppen Voor de ontwikkeling van de webshop werkt Harbers samen met DGE. “Een goede partner voor ons met veel kennis, de juiste contacten en gerichte support. Toch had de webshop wel wat beperkingen waar we tegenaan liepen. Met name op het gebied van de productdata en informatie geldt dat alles moet kloppen, wil je als ondernemer optimaal profiteren van de shop. Daar zijn we samen met DGE ingedoken.” De oplossing werd uiteindelijk gevonden in een koppeling met EZ-base. Harbers: “Goede winkelautomatisering met uitgebreide eenduidige productdata en fotomateriaal, die ook sneller een betere vindbaarheid in de online zoekmachines oplevert. Dat scheelt veel werk bij het vullen van je webshop met nieuwe producten.”

Assortimenten complementeren In de vestiging van zijn ijzerwarenspeciaalzaak Laurens IJzerwaren aan de Astronaut in Amersfoort bekijkt Laurens Harbers de via de webshop binnengekomen bestellingen. Naast de twee speciaalzaken in Amersfoort en het aangrenzende Leusden beschikt Laurens IJzerwaren met Toppertools.nl sinds 2020 ook over een volwaardige eigen webshop.

Ondanks het succes van de webshop ziet Harbers Toppertools.nl vooral als aanvulling op zijn twee fysieke zaken. “Een online verkooppunt waar ik relatief eenvoudig onze assortimenten kan complementeren met aanverwante producten of met specials. De shop moet klanten niet alleen laten zien wat ze hier of in Leusden kunnen vinden, er zijn ook producten verkrijgbaar die we niet hier op voorraad hebben.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Transferro.indd 48

11-08-21 16:32

Daarbij zorgt de webshop soms voor verrassende verkoopsuccessen. Harbers: “Zo verkopen we momenteel echt enorm veel gaskraandopjes en bepaalde type sloten. Eigenlijk geen idee waarom, maar daar is online echt grote vraag naar. Ze liggen ook gewoon hier in de schappen, maar we versturen ze nu vooral naar klanten door heel het land.”

Speciale locatie

Derde verkooppunt De webshop biedt Laurens IJzerwaren een derde verkooppunt. “Overigens wel een met een veel groter bereik”, lacht Harbers. “Zitten we in Amersfoort in een verzorgingsgebied van 170.000 inwoners en in Leusden met een kleine 30.000 inwoners, online ben ik voor 17 miljoen mensen vindbaar.” Voor de twee vestigingen én de webshop geldt dat Laurens IJzerwaren zowel professionele als particuliere klanten heeft. “Dat heeft, zeker in Leusden, grotendeels te maken met de locatie en de concurrentie. Naast een Karwei is daar eigenlijk geen ander aanbod en wij zitten midden in het centrum. Een wereld van verschil met Amersfoort waar echt alles op het gebied van bouwmaterialen en doe-het-zelf te vinden is.”

De vestiging van Laurens IJzerwaren in Amersfoort is voor Harbers persoonlijk een speciale vanwege de locatie. “Na een voorzichtige start van mijn eigen bedrijf ben ik 25 jaar geleden op deze plek groot geworden. Dat ging zo snel dat ik na een paar jaar al moest uitbreiden. Dat kon niet op deze plek, maar wel een straat verderop.” Na een samenwerking met – en uiteindelijke verkoop aan – Van de Pol, ziet Harbers in het aangrenzende Leusden een witte vlek en start hij in het centrum voor zichzelf. “Hoewel de eerste twee jaar wel lastig waren, kreeg ik daar ook goed voet aan de grond. Mede omdat een deel van de oude klanten uit Amersfoort ons in Leusden eveneens goed wisten te vinden.” Vorig jaar is de vestiging in Leusden ondanks corona nog grondig verbouwd. Als 20 jaar na zijn vertrek aan de Astronaut het pand weer vrijkomt, twijfelt Harbers geen moment. “De markt in deze regio is groot genoeg voor twee goedlopende vestigingen. Bovendien kan ik in Leusden terugvallen op een goede bedrijfsleider die al twaalf jaar bij ons werkt. Dat maakt het voor mij ook mogelijk om ook in Amersfoort een vestiging te runnen.”

Eigen assortimentskeuzes

Terug op ‘Zwolse nest’

Om in die concurrerende markt toch een goede positie te krijgen en behouden, heeft Harbers door de jaren heen altijd eigen assortimentskeuzes gemaakt. “Daarin heb ik ook altijd bijzondere producten opgenomen die niet bij iedere ijzerwarenspecialist standaard te vinden zijn. Door vervolgens goed te luisteren naar je klanten en op basis van die vraag keuzes te maken, hebben we in onze vestigingen een goede en hechte band opgebouwd met onze klanten. Die wederkerigheid van onze klanten bewijst voor mij dat durven kiezen loont.”

Harbers wil als ondernemer verder vooruit en besloot zich eerder dit jaar aan te sluiten bij Transferro. “Een hernieuwde kennismaking met deze inkooporganisatie”, aldus Harbers. “Ik ben nu 27 jaar geleden gestart met mijn eigen bedrijf en omstreeks 1998 ben ik toegetreden tot Transferro en onder de Provak-formule gaan werken. Door een samenwerking met Van de Pol kwam aan die directe samenwerking met Transferro een einde.”

Specialist in hangen sluitwerk Laurens IJzerwaren beschikt over een assortiment van ruim 14.000 artikelen. Naast een ruime keus aan A-merken hand-, elektrisch- en tuingereedschap, bevestigingsmateriaal, lijmen en kitten, loodgietersmateriaal en elektra, biedt Harbers samen met zijn team als specialist in hangen sluitwerk advies op gebied van woningen bedrijfsbeveiliging.

Sfeer van familiebedrijf De terugkeer op het Zwolse nest voelt voor Harbers meteen weer vertrouwd. “De sfeer van een familiebedrijf vind ik nog steeds nadrukkelijk terug. Een mooie club vol enthousiaste leden. Daarnaast is het assortiment in de afgelopen tien jaar enorm uitgebreid. Dat heeft mij echt verrast en biedt zeker kansen in de longtail van mijn webshop. Daarover zijn we momenteel nog in gesprek. Zowel op het gebied van prijs als beschikbaarheid is Transferro voor mij als ondernemer van grote toegevoegde waarde.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Transferro.indd 49

Transferro, Zwolle, 038.206.80.00, info@transferro.com, www.transferro.com | Laurens IJzerwaren, Amersfoort en Leusden, 033.203.50.48, info@laurensijzerwaren.nl, www.toppertools.nl

C LO S E U P

11-08-21 16:32

Innovadis neemt Morssinkhof Groep mee in digitale transitie

“E-commerce verdient eigen plek in organisatie” Succesvolle e-commerce is meer dan alleen een goed ingerichte webshop of dealerportaal met gestandaardiseerde artikeldata en goede logistiek en verzending. “Minstens zo belangrijk is de plek van e-commerce binnen de organisatie”, zegt Tom Visser, e-commerce manager bij Morssinkhof Groep. Samen met Innovadis werkt hij aan de digitale transitie van de verschillende bedrijfsonderdelen van Morssinkhof Groep. Bedrijven die denken e-commerce er even bij te doen, slaan volgens Visser de plank mis. “Daarvoor grijpt het te diep in binnen alle lagen van de organisatie. Het is belangrijk dat de hele organisatie erbij betrokken wordt, van marketing tot inkoop en van sales tot logistiek. Uiteindelijk hebben al die afdelingen met elkaar te maken. Het moet iedereen dus ook duidelijk zijn waarom voor bepaalde werkwijzen en systemen gekozen wordt.” Een stelling die Tom Heinen, digital program manager bij Innovadis onderschrijft. Hij heeft wekelijks contact met Visser over lopende projecten en nieuwe ontwikkelingen.

Strategische keuzes Nadat Innovadis ruim vijftien jaar geleden enkele websites ontwikkelt voor de fabrikant en leverancier van betonnen

GWW- en sierbestratingsproducten, wordt de specialist in B2B commerce vijf jaar geleden gevraagd om mee te denken over strategische keuzes die gemaakt moeten worden. “Morssinkhof Groep was behoorlijk gegroeid en uitgebreid met verschillende bedrijfsonderdelen. Daarbinnen werd gewerkt met een variatie aan software en interne systemen. De behoefte aan meer eenheid en efficiency was groot alleen de vraag waar te beginnen kon Morssinkhof Groep zelf niet beantwoorden”, zegt Heinen.

Roadmap-sessie Tijdens een strategische roadmapsessie worden de verschillende behoeften binnen Morssinkhof Groep geïnventariseerd. “Belangrijk voor ons daarin zijn de verschillende doelgroepen die de klant met de onderliggende bedrijven Tuinvisie, Morssinkhof Infra en Brinkman baksteencentrum wil bereiken. Met daaraan gekoppeld de vragen Welke productinformatie is beschikbaar binnen deze bedrijven? en Welke informatie is essentieel voor welke doelgroep?”, zegt Heinen. De uitkomsten van die inventarisatie vormen de uitgangspunten voor de ‘architectuur’ die Innovadis samen met Morssinkhof Groep ontwikkelt. “In dat strategische plan hebben we een aantal projecten benoemd en geprioriteerd en vervolgens zijn we aan de slag gegaan.”

Artikeldata aan de basis De eerste belangrijke stap is de standaardisering van alle productinformatie. “Daarvoor hebben we een PIM-oplossing geïmplementeerd waarin alle artikeldata gestandaardiseerd wordt opgenomen. Vanuit die basis kan binnen de hele organi-

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Innovadis.indd 50

24-08-21 09:03

satie snel en efficiënt gewerkt worden. Ook binnen het online portaal voor Tuinvisie, dat vormde het tweede project binnen het strategisch plan.” In het derde en vierde project moeten Morssinkhof Infra en Brinkman baksteencentrum organisatorisch naar het next level gebracht worden. Heinen: “Maar nadat we PIM geïmplementeerd hadden, zijn we eerst met het e-commerce portaal voor Tuinvisie aan de slag gegaan.” De ontwikkeling en uitrol van het nieuwe portaal werd twee jaar geleden afgerond. “Dat was vlak voor corona onze levens ging bepalen. Net op tijd dus, want het begon al snel nog beter te draaien bij Tuinvisie.”

Behoefte aan eigen kennis Voor Morssinkhof Groep wordt e-commerce daarmee steeds belangrijker. “Binnen de groep ontstond daardoor ook meer behoefte aan eigen kennis op dat vlak. Wij hebben toen geadviseerd iemand voor de verdere ontwikkeling van e-commerce aan te nemen”, zegt Heinen. Zeker toen ook de projecten binnen Morssinkhof Infra en Brinkman baksteencentrum op het punt van beginnen stonden. Die eigen positie van e-commerce binnen organisaties is essentieel voor het succes ervan, zegt Visser, die werd aangenomen om binnen Morssinkhof Groep e-commerce op te pakken. “Bij sommige bedrijven wordt het er nog steeds een beetje bij gedaan, maar dat kan anno 2021 niet meer. Daarvoor gebeurt er veel te veel en te snel in de markt. Standaardisatie met GS1 en de Ketenstandaard bijvoorbeeld, maar ook ontwikkelingen als ERP en PIM. Dat grijpt uiteindelijk allemaal in elkaar en heeft uiteindelijk allemaal gevolgen voor commerce. ”

Organisatie steeds meenemen Bij het uitwerken en uitvoeren van de verschillende deelprojecten hecht Innovadis veel waarde aan het betrokken en geïnformeerd houden van de organisatie. “We koppelen voorstellen die wij maken terug aan de betrokken medewerkers. Dit is ons plan, hoe zien jullie dat? Gaat dat volgens jullie werken? Zo houden we de medewerkers van onze klanten op de hoogte en wordt het ook hun project”, zegt Heinen. “Een werkwijze die wij zeker kunnen waarderen”, zegt Visser. “Intern draagvlak voor processen als deze is erg belangrijk voor het succes ervan. Innovadis komt met technologische oplossingen die wij als organisatie zelf niet kunnen bedenken, simpelweg omdat daarvoor het kennisniveau ontbreekt. Die kennis halen we bij de specialist, maar met de oplossing moeten onze medewerkers wel aan de slag.”

Meedenken en adviseren Behalve de technische inbreng en uitvoering verwacht Morssinkhof Groep van Innovadis ook gevraagd en ongevraagd advies. Visser: “Als specialist op het gebied van B2B-commerce brengt het team van Innovadis expertise die wij niet hebben. Bovendien observeren zij onze organisatie van buitenaf en dat brengt inzichten die wij zelf niet hebben.”

Nog volop uitdagingen Hoewel de afgelopen jaren al veel mooie stappen zijn gezet binnen Morssinkhof Groep liggen er volgens Visser en Heinen nog volop uitdagingen. “Vergeleken met Tuinvisie en Decor Son lopen Morssinkhof Infra en Brinkman baksteencentrum wel achter op de online ontwikkelingen. Op zich logisch omdat de markten waarin ze acteren ook nog niet zo ver zijn. Maar de kennis en ervaring die wij tot nu te hebben opgedaan gaan ons enorm helpen bij de ontwikkeling van plannen voor die bedrijfsonderdelen”, zegt Visser. Als voorbeeld noemt Heinen de ontwikkeling van een productselector. “Belangrijke vraag daarin is hoe je de klant wilt laten zoeken en selecteren. Doe je dat op productniveau of op oplossingsniveau? Die zoeken selectiecriteria in de webshop of portaal hebben directe gevolgen voor de wijze waarop je de artikeldata helemaal aan de basis inricht. Dat vraagt echt een andere manier van denken binnen veel organisaties, maar het helpt als we daarbij kunnen refereren aan eerdere successen binnen vergelijkbare projecten.”

Tom Heinen:

“Betrokkenheid draagt bij aan de sleutel tot succes. We koppelen onze voorstellen dan ook altijd terug aan de betrokken medewerkers. Zo creëren we draagvlak.” Heinen benadrukt dat Innovadis daarbij ook ervaringen uit andere projecten inzet. “Van projecten die we eerder binnen de organisatie hebben gerealiseerd, maar ook ervaringen en learnings uit vergelijkbare trajecten bij andere klanten.” “Klopt”, zegt Visser. “Zo kunnen we intern veel leren van onze eigen ervaringen met Tuinvisie. Maar ook met Decor Son gaan we stappen zetten op het gebied van e-commerce waarvan we wederzijds veel kunnen leren.”

Van leverancier naar partner Die adviserende rol is voor Innovadis een belangrijk onderdeel van het partnership dat de specialist de klanten wil bieden. “Morssinkhof Groep is een mooi voorbeeld van hoe de relatie met onze opdrachtgevers is veranderd. Van pure leverancier van bijvoorbeeld webshops naar strategische partner, die meedenkt, adviseert en ook de handjes voor de implementatie kan leveren.” Naast maandelijks operationeel contact zitten Heinen en Visser ieder kwartaal om tafel voor overleg op strategisch niveau. “En minimaal twee keer per jaar nemen we de lange termijnplannen onder de loep. Dat doen we in een wat uitgebreider gezelschap, maar online is inmiddels een wezenlijk onderdeel van onze bedrijfsstrategie waar we het team van Innovadis graag bij aan tafel hebben.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Innovadis.indd 51

Innovadis, Enschede, 053.850.75.00, info@innovadis.com, innovadis.com

C LO S E U P

24-08-21 09:03

Auteur Hugo Schrameyer

Cement- en stucaanbod staat bol van de ontwikkelingen Het aanbod cement en mortel heeft zich jarenlang onder de radar gehouden qua innovatie. Dat beeld is ondertussen stevig gekanteld. Dat heeft vooral te maken met het tekort aan handen op de bouwplaats en de grote vraag naar nieuwe woningen. Dat spanningsveld vraag om nieuwe oplossingen. Dat zit ‘m niet alleen in nieuwe productinnovaties, maar ook in ondersteuning van vakmensen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden.

Jurgen van der Eems BOUWMAAT LEEUWARDEN “Bij velen bestaat er misschien een latente vraag naar nieuwe oplossingen, maar veelal duurt het toch wel even voordat een innovatie wordt opgepakt. Mensen in de bouw zijn veelal behoorlijk trouw aan producten waar ze ervaring mee hebben. Er is veelal terughoudendheid als het gaat om kennismaking met nieuwe innovaties. Toch kan de reeks aan nieuwe introducties ondertussen wel degelijk rekenen op steeds meer belangstelling. Dat heeft te maken met de behoefte aan snelheid en gemak op de werkplek. Bovendien mag dat ook best wat kosten. Eerst was er vloeibaar

zandcement, later aangevuld met renovatie-vloeivoer-producten. Dergelijke producten zijn gemakkelijk en snel in gebruik. Als de zzp’er na gebruik meteen doorkan naar de volgende bouwfase, dan levert dat een enorm voordeel op. Wij als handel hebben natuurlijk ook een rol te vervullen als het aankomt op voorlichting in het gebruik daarvan. De demonstraties die we houden, worden georganiseerd in samenwerking met de industrie. Dat is wel degelijk een instrument om ze even bij te praten over nieuwe introducties.”

Marcel Bakker PETERS HOUT & BOUWMATERIALEN, SLAGHAREN “Wij zitten misschien wat anders in elkaar dan de meeste handelaren, maar bij ons is beschikbaarheid van producten een absolute must. We hebben dus ook niet zoveel met just in time-deliveries en soortgelijke concepten. We hebben gewoon volop voorraad beschikbaar, zonder dat daarbij de houdbaarheidsdatum in gevaar komt. De gebruiker heeft in ieder geval de zekerheid dat die nooit hoeft mis te grijpen. De voorraad hout en plaatmaterialen stond misschien wat onder druk tijdens de coronaperiode, maar dat gold niet voor cementgebonden producten. Wat betreft de innovatiekracht van de industrie: daar zit wat meer beweging in, maar ik vind het ook wat overdreven om te spreken over

sterke vernieuwingsdrang. Sommige innovaties, zijn al drie of vier jaar geleden op de markt gekomen. Kritische factor is vaak ook prijs. Kanten-klare vloermortel kent misschien een kortere verwerkingstijd, maar de prijs ervan is significant hoger dan traditionele producten. Zeker hier in Oost-Nederland win je daar geen duidelijke belangstelling mee. Dat heeft te maken met de marktomstandigheden. Vraag en aanbod in de bouw zijn hier beter op elkaar afgestemd dan in het westen. Daar zit volgens mij een belangrijke reden waarom klusprofessionals in deze regio nog vooral gaan voor traditionele oplossingen. Er zijn voldoende handen op de bouw beschikbaar, er bestaat minder tijdsdruk.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Thema_Cement_en_Mortels.indd 52

24-08-21 09:05

CEMENT EN MORTELS

Ron van Wissen

BOUWCENTER FILIPPO, LEIDEN

“Als het aankomt op gekwalificeerde vakmensen, dan bestaat er hier in het westen een fors tekort. Een vakkundige timmerman heeft zijn agenda al tot einde volgende jaar volgeboekt. Probleem is dan wel dat je het risico loopt dat je met de prijzen van nu rekent, terwijl materialen stevig in prijs zijn gestegen. Voor cement en mortel valt dat gelukkig nog mee, dat aanbod kent een behoorlijk stabiele prijs. De uitdaging zat afgelopen anderhalf jaar veel meer op het vlak van productbeschikbaarheid. In de coronaperiode hebben we meegemaakt dat klanten hun eigen magazijn wilden volzetten. Onze keuze was dat we niet meteen wilden meegaan in die wens. Want als je dat doet, dan bestaat er een kans dat je andere klanten moet teleurstellen. De belangstelling voor innovaties is beperkt. Lichtgewichte producten zijn in trek, omdat je daarmee een wat dikkere vloer kunt storten. Dat is in een dichtbevolkte regio met veel bovenwoningen actueel. Voor andere innovaties is de interesse duidelijk minder, misschien ook wel door de hogere prijzen. Tegelijkertijd is die hoge prijs vaak wel te verdedigen. Als een innovatie eenmaal een hogere doorloopsnelheid weet te halen, dan zie je dat vaak ook terug in een lagere prijsstelling. Dat geldt voor mortels en cement en net zo goed voor andere assortimenten.”

Niels de Blok SAINT-GOBAIN WEBER BEAMIX “De aard van de werkzaamheden bepaalt meestal de wijze waarop de professional zijn cement en mortels bestelt. De man met de klusbus maakt er een dagelijkse routine van om zijn zakgoed bij de bouwmaterialen mee te nemen. Voor grote projecten hebben we onze silo-oplossingen en zelfs een pomptruck voor vloerenprojecten beschikbaar. Voor de kleinere projecten kunnen we een big bag/minisilo, een pallet of een halve pallet zakgoed leveren. Dit gebeurt hoofdzakelijk via de groothandel. Wat betreft het assortiment op de plek van verkoop: hardlopers, zoals de meest gangbare metselmortels, heeft de bouwmaterialenhandel altijd op voorraad. De doorstroom van producten bepaalt het niveau van het aanbod. Metselspecie kent bijvoorbeeld een hoge rotatie, een bijzondere kleur voegmortel zal uiteraard alleen op aanvraag beschikbaar zijn. Wat je ook in profkringen ziet, is dat aan de ene kant heel specifieke mortels worden gebruikt, zelfs speciaal ontwikkeld voor een project. Aan de andere kant worden door de zzp’er ook universele producten gebruikt. Dit levert een bepaalde mate van gemak op, het bespaart bijvoorbeeld ruimte in de klusbus. Wie daarvoor kiest, moet ook beslissen dat de klus daar geschikt voor moet zijn. Universele producten zijn prima van kwaliteit, maar als je hogere eisen stelt, zowel constructief als esthetisch, dan ligt een specifiek product meer voor de hand.”

Thijs Hofman

BOUWMAAT APELDOORN

“Stuc en betonmortel zijn belangrijke basismaterialen in de bouw, hetgeen vooral betekent dat de handel de plicht voelt om de voorraad goed op orde te houden. Als klusprofessional of als aannemer wil je de absolute garantie dat de materialen beschikbaar zijn. Tijdens de afgelopen coronaperiode ontstonden soms kritische momenten, waarop ook de leveringen leken te stokken, maar we hebben de voorraad altijd redelijk op voorraad kunnen houden. Dat gold ook voor snellopers als machinepleisters. Als je het hebt over ontwikkelingen als een exoskelet, dat blijft zich voor ons wat in het verborgene afspelen, maar we zien wel dat er meer variaties bijkomen. Dan heb je het bijvoorbeeld over de ontwikkeling van vloermortels. Gebruikers als klusprofessionals zijn vooral gefocust op gangbare producten, hoewel je nu ook ziet dat er belangstelling voor innovaties ontstaat.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Thema_Cement_en_Mortels.indd 53

24-08-21 09:05

O DE U U W CT

De FlexVent-HV® is een horizontaal en verticaal verstelbare vloerventilatiekoker. Dat geeft optimale, eenvoudige stelmogelijkheden in het werk met een ultiem strakke gevel als resultaat.

Bekijk de animatiefilm van 1 minuut via de QR code

Sneller en eenvoudiger te verwerken

www.tilmar.nl info@tilmar.nl 0591 - 37 16 68

Metselrooster 90mm horizontaal verstelbaar

www.gebuvolco.nl info@gebuvolco.nl 0181 - 33 00 00

OPTIMAAL GEMAK V O O R D E M E T S E L A A R SAMSTEEL® levert een compleet programma professionele geheel stalen lijmtangen

Firestone RubberCover EPDM dakmembraan, volledig gekleefd met Firestone BA-2016 S/TF of BA-2012

Firestone RESISTA AK-RF PIR isolatie, twee lagen met verspringende naden, bevestigd met Firestone AP Fastener en Insulation Fastening Plate

Firestone V-Gard dampscherm Ondergrond

importeur: W. van den Broek Agenturen B.V. / T.: 0162 - 456 000

Mw_adv Mixpro.indd 1

MIXpro 2021-3_Thema_Cement_en_Mortels.indd 54

15/07/21 14:22

24-08-21 09:05

CEMENT EN MORTELS THEMA

Niels Vrijenhoek KNAUF

“De professionele gebruiker van ons product heeft best een traditioneel aankooppatroon. Veelal gaat hij s’ morgens richting de bouwmaterialenhandel om een paar zakken te kopen en de volgende dag doet hij dat weer. Vaak zes dagen per week. De belangrijkste opdracht die wij als afgeleide daarvan ervaren, is dat de bouwmaterialenhandel de noodzaak kent om voldoende product op voorraad te hebben. Nu is dat logistiek veelal zo ingeregeld dat klanten geen kans hebben om mis te grijpen. Er zijn groothandels die dagelijks een volle vrachtwagen met pallets en 25 kilo-verpakkingen van ons krijgen geleverd. De bouwwereld is nooit de meest innovatieve sector geweest, maar de laatste vijf jaar komt daar duidelijk verandering in. Dat heeft vooral te maken met het tekort aan arbeidskrachten en de grote vraag naar nieuwe woningen, maar toch ook wel met ontwikkeling van nieuwe technieken. Zo zijn wij bezig met de ontwikkeling van een exoskelet, een soort van harnas dat de stukadoor ondersteunt bij het uitvoeren van zijn lichamelijke arbeid. Nu zie je nog zelden dat een stukadoor zijn pensioen gerechtigde leeftijd haalt. Ook zijn we volop bezig met product innovatie, zoals Aquastuc, een oplossing die zes keer meer waterafwijzend is dan reguliere stuc, en dus vooral geschikt is voor natte ruimtes. Daarnaast hebben we begin dit jaar StucBeton in de markt gebracht, een decoratieve afwerkingspleister die naast makkelijk te verwerken, eveneens geschikt is voor de natte ruimte. Verder is te zien dat nieuwe duurzaamheidseisen eveneens tot nieuwe innovaties leiden. Zo zijn wij gekomen met nieuwe isolerende oplossingen voor de buitengevel. Zulke innovaties hebben consequenties voor de winkelvloer, in die zin dat er meer kennis nodig is bij medewerkers. En uitbreiding van het productenaanbod betekent natuurlijk ook dat er meer schapruimte nodig is.”

Koen Thomassen

BPG GEURTS VAN BERGEN, GENNEP

“Als je het hebt over innovaties, dan zijn we bijvoorbeeld in contact gekomen met vloeibare zandgebonden mortel. Het heeft relatief lang geduurd voordat de doelgroep oog kreeg voor deze nieuwe oplossing. Generiek gesproken mag je stellen dat de verwerker vrij traditioneel van inslag is, hoewel mensen die vier of vijf jaar geleden zijn begonnen als zzp’er vaak een ander gebruiksgedrag hebben dan mensen die langer zelfstandige klusprofessional zijn. Als ik het breder trek dan de zzp’er zelf: de industrie trekt er wel degelijk aan om gebruikers bewust te maken van nieuwe producten. Vaak heeft dat wel even tijd nodig. Tegelzetters bijvoorbeeld kennen een duidelijke lijmvoorkeur, terwijl de tegelmarkt kennis maakt met nieuwe trends. Afmetingen als 60 x 60 cm zijn geen uitzonderingen meer. Verlijm je die met gangbare producten,

dan moet je heel goed opletten dat je het goed doet om de tegel naar behoren te verwerken. Er zijn nieuwe tegellijmen die op die trends inspelen, maar het heeft even tijd nodig om tegelzetters in deze ontwikkelingen mee te nemen. Eigenlijk geldt dat voor de hele breedte van het assortiment. Geïmpregneerde gevelstenen die nu op de markt zijn, verlangen een andere verwerking dan gangbare gevelstenen. Ook wij als tussenhandel hebben een rol om de gebruiker daarover in te lichten. We krijgen voldoende ondersteuning van de industrie daarbij. Zeker ook van Saint-Gobain Weber Beamix en Knauf, in de vorm van personeelstrainingen bijvoorbeeld. Toch blijft het een kwestie van voortdurend de eindgebruiker informeren over nieuwe mogelijkheden.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Thema_Cement_en_Mortels.indd 55

24-08-21 09:05

Flexvent-HV biedt altijd rustig en mooi gevelbeeld

Slimme ventilatiekoker is verticaal en horizontaal verstelbaar Het goed en optisch mooi verwerken van de kokers waarmee kruipruimtes worden geventileerd, is vaak een hele puzzel voor de metselaar. Dankzij de meervoudige flexibiliteit van de nieuwe Flexvent-HV vloerventilatiekokers komt aan dat passen en meten een eind. Gebuvolco en Tilmar tekenen gezamenlijk voor deze gepatenteerde koker. Hoewel de officiële presentatie van het nieuwe systeem gepland staat voor de VSK-beurs in 2022, brengen beide partners de noviteit nu al op de markt. “Er is grote behoefte aan een flexibel systeem dat enerzijds optimale ventilatie van de kruipruimtes garandeert en anderzijds makkelijk te verwerken is voor de metselaar”, zegt Hans Jansen, managing director van Tilmar.

Smalle spouw Verschillende ontwikkelingen in de bouw hebben het verwerken van de traditionele ventilatiekokers de afgelopen

jaren arbeidsintensiever gemaakt. Jansen: “Een smallere spouw en dikker isolatiemateriaal bijvoorbeeld. Daardoor waren de vaklieden aan de gevel veel tijd kwijt aan het verwijderen of insnijden van het isolatiemateriaal om plaats te maken voor de kokers.” Een andere uitdaging voor de metselaar is de vraag: hoe kom ik uit met mijn stenen? “Voor een mooi en rustig gevelbeeld wil je het patroon het liefst niet of zo min mogelijk onderbreken voor een ventilatierooster. Het mooiste resultaat krijg je als je het rooster precies kunt inpassen, maar je hebt te maken met een ventilatiekoker die van onderaf is geplaatst. Daar kun je als metselaar niet heel veel meer aan veranderen op de inmetselhoogte van de ventilatieroosters.”

Toegevoegde waarde “Daarover kwamen we samen in gesprek. Het moest slanker en slimmer. Zowel Tilmar als wij zagen al snel de enorme toegevoegde waarde in van een systeem dat niet alleen platter is, maar ook nog eens zowel verticaal als horizontaal verstelbaar zou zijn. Met die gedachte zijn we gaan ontwikkelen en daaruit is uiteindelijk de Flexvent-HV ontstaan”, zegt Dirk de Pijper, algemeen directeur van Gebuvolco.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_GebuVolco.indd 56

24-08-21 09:08

Het is volgens zowel Jansen als De Pijper die combinatie van verticale en nu ook horizontale flexibiliteit die Flexvent-HV echt uniek maakt. “Daarmee zijn we de eerste en tot nu toe enige in de markt. Geen enkele andere vloerisolatie-oplossing biedt de optimale flexibiliteit in combinatie met de ventilerende prestaties, die Flexvent-HV biedt.”

Onbegrensd horizontaal verlengen De Flexvent-HV is tot maximaal 70 centimeter verticaal uitschuifbaar. Jansen: “Dat biedt met de steeds dikker wordende vloeren voldoende speling. Boven en onder kan de ventilatiekoker vervolgens onbegrensd horizontaal verlengd worden. Daarvoor hebben we een apart verlengstuk ontwikkeld en geproduceerd dat los verkrijgbaar zal zijn. Daarbij garandeert de ventilatiekoker steeds een minimale luchtdoorlaat van 39cm.” De ventilatiekoker en het standaard muurrooster zijn gemaakt van kwalitatief zwart kunststof en passen in spouwmuren vanaf 3 centimeter. De Pijper: “Bovendien zijn alle kanten van het muurrooster haaks waardoor het altijd perfect tussen of op de stenen past. Zo zorgt de Flexvent-HV in alle gevallen voor gebruiksgemak voor de metselaar en een mooi en passend beeld aan de gevel.”

Elkaar aanvullen Als producent van verschillende ventilatieproducten en -oplossingen biedt Tilmar ook andere varianten muurroosters. “In verschillende steenkleuren of speciale afmetingen in RVS bijvoorbeeld”, aldus Jansen, die de samenwerking met Gebuvolco ‘een mooi partnerschap’ noemt. De Pijper bevestigt die uitspraak: “We vullen elkaar aan op de onderdelen waar onze eigen kracht ligt. Tilmar heeft als ventilatiespecialist vele jaren ervaring in de ontwikkeling van systemen en de verkoop daarvan.” Gebuvolco voegt waarde toe op het gebied van logistiek en aan de productiekant. “Dankzij onze directe lijnen en ervaringen met producenten kunnen wij de productietekeningen van Tilmar snel afhandelen. We zijn niet zelf de producent, maar hebben wel kennis

Geschikt voor prefab toepassing Volgens Jansen is de Flexvent-HV bij uitstek een product voor de Nederlandse bouw. “We hebben hier een heel eigen wijze van bouwen en daarvoor is dit vloerventilatiesysteem ideaal. Daarnaast is het ook uitermate geschikt voor toepassing in prefab woningbouw. De platte en hoekige constructie maakt het eenvoudig te verwerken en in te passen tijdens de prefabricage in de hal en tijdens de montage van de bouwelementen op de bouw.” van alle kritische punten in de productie. Zo kunnen we samen zorgen voor een goede prijs-kwaliteitsverhouding”, zegt De Pijper.

Allebei aanbieden Gebuvolco en Tilmar gaan Flexvent-HV allebei uit voorraad leveren aan klanten. “Een bewuste keuze”, zegt De Pijper. “We kennen onze klanten zelf het beste en het ligt voor de hand om die eigen klanten zelf te bedienen. Voor eventuele gezamenlijke klanten gaan we – samen met die afnemers – kijken wat de meest voor de hand liggende optie is.” Daarbij is bewust gekozen om de flexibele ventilatiekoker neutraal verpakt in de markt te zetten. “Onder de geregistreerde merknaam Flexvent-HV, zodat het wel duidelijk herkenbaar gepositioneerd wordt en een aparte barcode voor Tilmar en voor ons. Maar er is verder dus geen zichtbare verwijzing naar Tilmar of Gebuvolco. We zetten het als losse propositie in de markt.”

Hoge verwachtingen De verwachtingen van de ontwikkelaars zijn dan ook hooggespannen. “De eerste reacties op Flexvent-HV die we hebben ontvangen zijn erg positief. De sample-zending is inmiddels binnen. Wij zijn zeker tevreden met die kokers, ventilatiebakken en verlengstukken. Deze brengen we binnenkort dan ook al op de markt. Daarmee hoeven we niet te wachten tot de officiële presentatie volgend jaar op de VSK-beurs in Utrecht. Het is een unieke ventilatie-oplossing.” Voor de introductie van Flexvent-HV hebben de partners dan ook volop geïnvesteerd in informatie en communicatie. Jansen: “We hebben flyers en een animatie ontwikkeld waarin de unieke elementen van Flexvent-HV helder worden uitgelegd. Niet alleen bij uitstek geschikt voor onze klanten, maar ook voor diens klanten, de uiteindelijke verwerkers.”

Gebuvolco, Hellevoetsluis, 0181.33.00.00, info@gebuvolco.nl , www.gebuvolco.nl | Tilmar, Meppen, 0591.37.16.68, info@tilmar.nl, www.tilmar.nl

C LO S E U P

Voorloper in de markt Geïnvesteerd is er ook in de ontwikkeling en productie van Flexvent-HV. “Zo hebben we de matrijzen voor de kunststof ventilatiekokers laten maken. Dat zijn grote matrijzen en flinke investeringen. Die doe je niet als je geen vertrouwen hebt in het succes van het product. Het zegt veel over gezamenlijk geloof in het succes dat wij hebben in het product. Wij zijn ervan overtuigd dat we met Flexvent-HV voorloper in de markt zijn. Daarom hebben we ook patent aangevraagd op deze nieuwe unieke oplossing.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_GebuVolco.indd 57

24-08-21 09:08

CO L U M N

Eens een prutser, altijd een prutser? Vanavond de laatste les van de cursus ambachtelijk houtbewerken. Ik schafte me reeds een blokschaaf van Stanley aan. Om het ding scherp te houden, heb ik een slijpsteen nodig. Omdat ik vind dat ik een snoepreisje verdiend heb, reis ik af naar de ‘snoepwinkel voor houtbewerkers’ in Arnhem. Snoep zonder suiker welteverstaan. Dankzij de cursus weet ik weer hoe het voelt om een beginner te zijn. Vooraf weet je niet wat je kunt en praat je jezelf moed in met een zonnig zelfbeeld. De eerste les leert je echter dat je zo goed als niks kunt. Zelfbeeld aan diggelen. Eens een prutser, altijd een prutser? Het eerste halfuur dat ik door de winkel dwaal, kijk ik mijn ogen uit. Het aanbod is ronduit intimiderend. Van minstens de helft van de gereedschappen ken ik het woord niet eens. Verspreid door de winkel staan meesterlijke werkstukken van hout. Ik voel me steeds kleiner worden, het knulletje van weleer. Als ik een schap met PBM’s passeer, voel ik me gelukkig wat veiliger, want dit is bekend terrein. Mijn oog valt op een veiligheids-cap met een comfortabele pasvorm. Ik zet het ding op mijn hoofd. Zit lekker. Een medewerker waarschuwt me dat deze niet is toegestaan op de reguliere bouwplaats. Jammer, want de gangbare hardplastic bouwhelm is domweg een sadistische verplichting.

Ik passeer de beitels. Die wil ik ook, maar ik beheers me. Ah, daar zijn de slijpstenen. Een vrouw leidt me door het assortiment. Ze informeert naar het merk van mijn schaaf. “Een Stanley,” antwoord ik. Ze reageert niet heel enthousiast. Op gedempte toon, opdat niemand het hoort, mompel ik dat ik een beginner ben. “Wat zegt u?” vraagt ze vriendelijk. “Ik ben een beginner”, roep ik. Er verschijnt een glimlach op de bebaarde tronie van een klant achter me, waarschijnlijk een prof. De vrouw blijft discreet en legt een geschikte slijpsteen op de balie. Bij de kassa spreekt de bebaarde klant me aan. Hij reed twee eenzame uren om hier te geraken. Na anderhalve maand op zee is hij nu een weekje aan land en bewerkt hij hout. De slijpsteen die spoedig de mijne zal zijn, zou hij zelf nooit gekozen hebben. “Ik ga het ervaren,” zeg ik, wankel van twijfel. Ik toets mijn pincode in en ben veertig euro lichter. Buiten maak ik een foto van de winkelpui en app die naar mijn medecursisten. Stuk voor stuk zijn ze jaloers. “Schitterende winkel,” app ik, “maar ik voelde me er een absolute beginner, om niet te zeggen: een prutser.” Even later reageert de meest empathische medecursist: “Nu de cursus bijna gedaan is, weet je dat er mensen zijn die nog erger prutsen, toch?” Klopt eigenlijk wel. Het herstel van mijn zelfbeeld kan beginnen. Edwin Timmers

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-2_Column_Edwin_Timmers.indd 58

11-08-21 16:32

POLY MAX®. DE KEUZE VAN DE PROF. De innovatieve Poly Max® montagelijmen bieden jou als vakman altijd een krachtige en snelle oplossing voor alle lijm-, montageen afdichtingsklussen. Alle Express varianten kennen een zeer snelle sterkteopbouw en bereiken al na 4 uur de volledige eindsterkte. Hierdoor hoef je geen kostbare tijd te verliezen. Dus voor het beste resultaat, zowel binnen als buiten, vertrouw je op de efficiënte Poly Max® montagelijmen: Pro Power voor een hoge eindsterkte, High Tack voor een hoge aanvangshechting en Fix & Seal voor een hoge elasticiteit.

www.griffon.nl

000148052 TL BIS advertentie-poly-Max-Brand-Campaign-MixPro-3-2021.indd 1 adv_PGB.indd 3

Griffon. De keuze van de prof.

27-07-2021 13:45 05-08-21 14:02

Auteur Hugo Schrameyer

Kanalen hebben elk eigen rol bij verkoop lijmen en kitten Er bestaat een opvatting dat lijmen en kitten voor de ijzerwarenhandel een grote basisgroep vormen. En voor de bouwmaterialenhandel meer een bijproduct zijn. Daar zit nog altijd een kern van waarheid in, maar wat ook geldt, is dat beide kanalen elk hun eigen rol hebben in de verkoop van lijmen en kitten. Het bedienen van een allround zzp’er neemt nu eenmaal andere verantwoordelijkheden met zich mee dan een doelgroep van gespecialiseerde professionals.

Paul van Mierlo FRENCKEN “Als we het hebben over hoofd- of over bijproduct voor de ijzerwarenhandel en bouwmaterialenhandel, dan moet ik voor Frencken zelf concluderen dat wij vooral over lijmen gaan. Kit is voor ons een bijproduct. En als we het hebben over lijmen, dan wordt ons aanbod vooral gebruikt in de voorbereidende fase. Dus niet op de bouw zelf. Dan heb je het bijvoorbeeld over een aannemer met twee medewerkers in een eigen werkplaats die een dakkapel of een trap voorbereiden tot en met het gerobotiseerd aanbrengen van lijm in een continu-proces. Ons product komt hoofdzakelijk ook terecht bij de houtverwerkende industrie, zoals de kozijnenindustrie. Concluderend: we proberen de eindgebruikers zoveel mogelijk zelf te bezoeken met onze buitendienst, de distributie gaat volledig via de tussenhandel. Kit is vooral een afwerkingsproduct voor de bouwlocatie. Dus dat assortiment wordt vooral via de bouwmaterialenhandel verkocht. De timmerman koopt zijn product hoofdzakelijk in via de ijzerwarenhandel. Ons concept ‘meter voor de

timmerman’ dat we vorig jaar hebben geïntroduceerd, staat inmiddels bij zestig ijzerwarenvestigingen. Hierin vindt de gebruiker oplossingen voor nagenoeg alle materialen en situaties, zolang één van de materialen maar hout of plaatmateriaal is. Bij elk product staat kort en eenduidig in vaktermen aangegeven wat de specifieke kenmerken zijn. De timmerman kan daarmee snel de juiste keuze maken. Onze boodschap is ook dat we willen wegblijven van de schijnbaar gemakkelijke ‘one for all’-oplossingen. Als je zoekt naar een oplossing zonder concessies, dan biedt dat zeker geen afdoende kwaliteit. De beste ‘one for all’ heeft wel aanvangshechting maar haalt na uitharden nog niet eens de helft van de eindsterkte van onze houtof PU-lijmen. Verder zijn we als bedrijf ook bezig met de toekomst als het gaat om gebruiksbewustzijn. Zorg voor de gezondheid van onze klanten is inmiddels uitgegroeid tot een belangrijk thema.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Thema_Lijmen_en_Kitten.indd 60

24-08-21 09:09

LIJMEN EN K TIHTETM EA N

Egbert Willemsen BOLTON ADHESIVES (GRIFFON) “Dat lijmen en kitten voor de ijzerwarenhandel een grote basisgroep vormen en voor de bouwmaterialenhandel meer een bijbehorend bouwproduct zijn, daar zit wel wat in. Dat heeft uiteraard te maken met de breedte en diepte van het assortiment alsook het verschil in klantprofiel van beide kanalen. De bouwmaterialenhandel bedient veelal de generieke aannemer of klusprofessional, hetgeen ook betekent dat het one-stop-shop assortiment wat omvangrijker is. Beide kanalen kennen hun uitdagingen. Het grote verschil is dat de bouwmaterialenhandel veelal ietwat anders centraal wordt aangestuurd vanuit hun hoofdkantoor of inkooporganisatie. In de ijzerwarenhandel bestaat een grote groep gefragmenteerde verkooppunten die vaak hun eigen zelfstandige koers varen. Op het vlak van category-management wordt gelukkig een duidelijke

inhaalslag gemaakt door de handel, kijkend naar de vele succesvolle projecten die we met onze klanten achter de rug hebben. Het is in ieder geval onze overtuiging en visie met ons professionele merk Griffon dat category-management tot meer succes leidt dan het ontbreken ervan. Het leidt tot het beste merkaanbod voor de professionele eindgebruiker met de allerhoogste ROI op het assortiment voor de handel. Bovendien is category-management een nuttig instrument om alle belangrijke kpi’s juist te kunnen beoordelen, zoals marktconforme assortiment en acties, sell-out en winstcijfers, navigatie van het offline schap en online webshop. Wat je daarnaast ziet, is dat het aanbod lijmen sterk is versimpeld met de zogenaamde allround producten. Er is ook op de bouwlocatie meer behoefte aan topkwaliteit, snelheid en gemak.”

Arjan Ipema

Paul Bosch

MASTERMATE ASSEN

OTTO-CHEMIE

“De stelling dat de ijzerwarenvakhandel een dieper assortiment lijmen en kitten voert dan de bouwmaterialenhandel, durf ik wel aan. Veelal krijgen we hier aannemers over de vloer die overeenkomstige klusvragen hebben, daarnaast komen net zo goed heel specifieke vraagstukken voorbij. Personeel wordt regelmatig bijgetraind door industriepartners, zodat we op de hoogte zijn van actuele innovaties. Mochten we een bepaalde oplossing niet direct voorhanden hebben, dan zijn de lijntjes naar de industrie in ieder geval dusdanig kort dat we veelal snel een afdoende antwoord beschikbaar hebben. Wat ik wel merk, is dat klanten zich meer online oriënteren. Daar staat tegenover dat we een goede verstandhouding hebben met onze klanten. Er wordt ons zeker ook wat gegund.”

“De ijzerwarenhandel meer gespecialiseerd in lijmen en kitten dan de bouwmaterialenhandel? In grote lijnen ben ik het daar wel mee eens. De ijzerwarenhandel laat zich meer zien als specialist, terwijl vestigingen in de bouwmaterialenhandel zich toch meer tonen als generiek verkooppunt. Als klant word je de weg gewezen naar het schap, maar je bent voor een groot deel op jezelf aangewezen. Daarbij geldt natuurlijk net zo goed dat bouwmaterialenformules elk hun eigen keuze maken in het ondersteunen van klanten. Bij de grotere ketens speelt de inkoper veelal een beslissende factor bij de keuzes in het assortiment. Zeker ook bij de kleinere formules in de ijzerwarensector worden inkoop- en assortimentsbeslissingen vaker op de winkelvloer genomen. Voor beide keuzes valt wat te zeggen. Het verkooppunt dat grotendeels zijn eigen beslissingen maakt, weet haarfijn de wensen van de eigen klantenkring in te vullen. Daar staat tegenover dat de centrale inkoopmanager veelal een meer professionele kijk heeft op de assortimentssamenstelling. Vooral in Duitsland, waar we als merk groter zijn dan hier in Nederland, heeft de centrale category-manager een doorslaggevende stem. Belangrijk pluspunt van een dergelijke professionele aanpak is dat je als verkooppunt wegblijft van doublures. Daar schort het nogal aan. Als je assortimenten kritisch gaat filteren, dan kom je volop overlappingen tegen. Zonde, want in plaats van doublures kun je veel meer profijt halen uit producten met onderscheidende kenmerken. Dat is ook de rol van de professionele handel: die moet zich niet alleen toeleggen op one for all-oplossingen, maar ook specifieke producten brengen voor specifieke, niet alledaagse toepassingen. Denk aan oplossingen voor zwembaden of natuursteen bijvoorbeeld. Een one-for-all-toepassing gaat dan ten koste van de kwaliteit.”

Gijsbert van Wijngaarden BOUWMAAT ENSCHEDE “Als Bouwmaat voeren wij een breed programma, bedoeld voor de generieke klusprofessional. In die hoedanigheid is het een logische keuze dat wij meer nadruk leggen op een one-stop-shop-assortiment. Superspecifieke vragen nemen we altijd in behandeling, maar gezien het karakter van de formule kan dat ook betekenen dat de klant even een moment geduld moet hebben als we zoeken naar een oplossing. Ik denk dat ons kit- en lijmaanbod geschikt is voor veruit het leeuwendeel van alle klusvragen.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Thema_Lijmen_en_Kitten.indd 61

24-08-21 09:09

SPECIALIST IN LIJMEN VOOR HOUT & PLAATMATERIAAL LIJMEN SINDS 1901

Frencken breidt de producten voor de timmerindustrie uit met de KOMO gecertificeerde ‘Frencken Beglazingskit 2801’. Dit product voldoet aan alle denkbare eisen en onderscheidt zich van de gangbare producten omdat het geen draden trekt, droog en nat afmesbaar is en uitstekend verwerkbaar is door de constante uitstroom. Het product is in eerste instantie leverbaar in zes kleuren en wordt in 600 ml worsten geleverd.

BEGLAZINGSKIT 2801 DE LAATSTE STAP IN HET FRENCKEN TOTAALSYSTEEM Uitbreiding van het assortiment met een beglazingskit is een antwoord op de trend dat de timmerindustrie het beglazen in eigen hand neemt. Frencken wil een zo compleet mogelijk partner zijn en ook op het gebied van beglazen de gebruikelijke technische en deskundige ondersteuning bieden.

Beglazingskit 2801 met KOMO Certificaat is een aanvulling zonder compromissen op het Frencken portfolio. Voldoet aan BRL 2801 - Topafdichting tussen sponning in deuren, ramen en kozijnen / glaslat / beglazingsprofiel en de ruit, aangebracht op een rugvulling. De kitproducten kunnen worden toegepast in binnenen buitenkozijnen van hout, metaal of kunststof en ter plekke voor binnenen buitenbeglazing. Wij nodigen u dan ook uit om contact met Frencken op te nemen voor meer informatie of een bezoek van onze enthousiaste technische adviseurs aan te vragen. Bekijk de video van de Beglazingskit 2801 op ons YouTube kanaal - Frenken lijmen.

Frencken B.V. • Houtstraat 25 • 6001 SJ Weert • Nederland T +31(0)495 583 500 • sales@frencken1901.nl • www.frencken1901.nl Advertentie Mixpro mei2021.indd 2 MIXpro 62 MIXpro 2021-3_Thema_Lijmen_en_Kitten.indd 2021-2_Thema_Binnendeuren_en_kozijnen.indd 78

23-4-2021 12:23:47 24-08-21 10-05-21 09:09 10:16

LIJMEN EN K TIHTETM EA N

R L

en en ijn en

Dirk Vermeulen BOSTIK “In het verleden zag je een duidelijk verschil tussen de ijzerwarenhandel en de bouwmaterialenhandel. Dat verschil is echter in rap tempo aan het verdwijnen. De bouwmaterialenhandel professionaliseert zich in hoge mate en dan met name de bouwmaterialenhandel met een bouwshopconcept. Dat is inherent aan de doelgroepen die bij deze bouwshops komen met een grote behoefte aan een ‘one-stop-shop’, maar óók een behoefte aan kennis. Dat geldt niet voor alle bouwmaterialenhandels, maar is wel een ontwikkeling. Bostik staat erom bekend veel praktijktrainingen te geven aan klanten. Vroeger was daarbij vooral de ijzerwarenhandel in het geding. Tegenwoordig ziet ook de bouwmaterialenhandel de meerwaarde in van een compleet verzorgde dagtraining bij ons op het hoofdkantoor. Dus als het gaat om kennis zie je een sterke inhaalslag bij bouwmaterialenvestigingen. Partijen die deze praktijktrainingen bij ons volgen, hebben ook aantoonbaar meer succes op onze categorieën.

Wat ik de ijzerwarenhandel nog steeds moet nageven, is dat zij nog altijd meer kennis hebben over concepten, oftewel een diepere kennis van bepaalde materie. De ijzerwarenhandel gaat hierdoor ook dieper in zijn assortiment lijmen en afdichtingen. Dat heeft ook een historische achtergrond: kwam vroeger het assortiment hangen sluitwerk met klanten ter sprake, dan werd ook een stuk chemie in dat gesprek meegenomen. Dus wat assortiment betreft, heeft de ijzerwarenhandel nog altijd een voorsprong. Daarbij komt nog dat de bouwmaterialenhandel zich traditioneel richt op de generieke aannemer of zzp’er. Die heeft veelal meer behoefte aan een generieke multi-oplossing dan aan specifieke producten. Tegelijkertijd zie je net zo goed dat die zzp’er een breed scala klussen oppakt. Die hebben allemaal hun eigen uitdaging. Dus met een meter lijmen, kitten en purschuimen ga je het als locatie echt niet meer redden.”

Gert-Jan Beukers CPG NEDERLAND “De ijzerwarenhandel heeft een reputatie als specialist in de verkoop van lijmen en kitten, maar daarbij zou ik toch graag onderscheid maken in polymeren en pu-lijmen. Onze hout-, steen en isolatielijmen zijn pu-lijmen die gebruikt worden voor bouwmaterialen, zoals isolatiematerialen en lijmblokken. Pu-lijmen verkopen dus vooral ook in de bouwmaterialenhandel op goed niveau. De ijzerwarenhandel focust zich op de grotere partijen als de bouwindustrie of woningcorporaties bijvoorbeeld. Je zou dus kunnen zeggen dat beide kanalen hun eigen rol hebben in het lijmen- en kitten-landschap. De prestaties zijn op niveau. Tegelijkertijd is er natuurlijk altijd ruimte voor verbetering. De toegewijde en gespecialiseerde verkooppunten daargelaten, maar daar wij streven naar ambassadeurschap voor onze producten, zie je dat nog veel locaties worstelen met de complexiteit van het aanbod. De eerlijkheid

gebiedt ook te zeggen: zolang je vooral inzet op private label, wordt het in ieder geval lastig om toegevoegde waarde te bieden. Wat de tussenhandel tevens moet realiseren, is dat een deel van het bouwproces dieper de keten in schuift. Grote delen van de bouwproductie wordt vanaf de industrie geleverd. Dus kun je er maar beter voor zorgen dat je ook op dat niveau een kennispartner bent. Wat je ook ziet, is dat door de populariteit van de klus bus meer belangstelling is ontstaan voor een smal assortiment met een brede toepassing. Deels is dat natuurlijk logisch. Als particulier word ik ook duizelig van zeven meter kleurspoeling en shampoos in de supermarkt. Dat kan een stuk eenvoudiger, ook in het assortiment lijmen en kitten. Toch doen one-for-all-toepassingen het soms minder goed dan verwacht. De klusprofessional voelt zich ook prima thuis bij een specialty. Daarmee kan die zijn klus volgens professionele maatstaven afwerken.”

en, cht enoor

oor he op

12:23:47

21 10:16

John van Meurs CONNECT PRODUCTS “Voor zowel de ijzerwarenhandel als de bouwmaterialenhandel zijn lijmen en kitten een belangrijke en interessante groep. De vraag is wel welke doelstelling aan de groep is gekoppeld en waar de focus van de desbetreffende onderneming op ligt. Wat je in ieder geval merkt, is dat er meer aandacht komt voor de verkoop via shops, hetgeen betekent dat de categorie lijmen en kitten een vast onderdeel wordt van het aanbod. Als het gaat om specifieke toepassingen wordt door handel nu meer de fabrikant als kennispartner om ondersteuning gevraagd. Dan gaat het om advies op specialistische beglazing, luchtdichting,

brandvertraging of roofing bijvoorbeeld. De fabrikant kan valkuilen voorkomen en informeren over regelgeving. Denk hierbij bijvoorbeeld aan diverse keurlabels en certificaten, maar ook over de Wet Kwaliteitsborging (WKB), BENG, QV10, enzovoorts. In het productaanbod proberen wij zoveel mogelijk de eenvoud te benadrukken voor onze klant en de gebruiker. Dit doen we door multi-oplossers in te zetten en daarnaast de klant te wijzen op de doublures die ze hebben staan. Soms is er geen mogelijkheid en moeten ze helaas een mix van verschillende producten gebruiken.” M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Thema_Lijmen_en_Kitten.indd 63

24-08-21 09:09

Kip GmbH maakt keuze in het schap eenvoudiger

“ POS moet direct naar juiste tape leiden” Met de introductie van nieuwe POS-concepten voor de (bouwmaterialen)groothandel maakt Kip GmbH het kiezen van de juiste tape een stuk eenvoudiger. “Door in het schap duidelijk te presenteren wat de verschillen tussen de tapes zijn en waarvoor ze toegepast kunnen worden, vindt de eindgebruiker sneller de tape die hij zoekt”, zegt Barry Schoneveld, manager verkoop Benelux van de producent. Naast de schappresentaties in een moderne look & feel brengt Kip® dit najaar ook een nieuw assortiment schilderstapes op de markt: Smooth-Tec. “Tapes die we heel bewust positioneren tussen onze Masking-Tec en Washi-Tec tapes zodat we voor iedere klus de juiste oplossing bieden”, zegt Schoneveld.

Geen ‘goed, beter, best’ Volgens hoofd marketing Maurice Magis betekent de toevoeging van Smooth-Tec niet dat het assortiment schilderstapes nu is opgebouwd als goed-beter-best-concept. “Zeker niet. Voor de verschillende tapes geldt dat ze, afhankelijk van de situatie en het werk waarin ze toegepast moeten worden, een kwaliteitsoplossing voor de eindgebruiker zijn.” Wel combineert Smooth-Tec de ‘best of both worlds’, aldus Schoneveld. “De tape is gemaakt van dun en glad papier, maar is toch flexibel. Aan die combinatie was behoefte onder schilders en andere eindgebruikers. Aan ons als A-merk-producent de verantwoordelijkheid en taak om in die vraag te voorzien.”

Informatieve schapkaarten Hoewel je zou kunnen denken dat de toevoeging van een nieuwe tape-lijn voor meer keuzestress aan het schap zorgt, gaat Smooth-Tec in combinatie met de nieuwe POS-concepten volgens Magis kiezen juist makkelijker maken. “Dankzij de logische opbouw in de presentatie en de nieuwe schapkaarten met daarop heldere en duidelijke producten verwerkersinformatie bieden we de eindgebruiker overzicht waarin hij snel vindt wat hij zoekt.”

De nieuwe schapkaarten worden ook voor andere producten uit het Kip-assortiment gebruikt. “Vanaf nu vindt een verwerker op iedere schapkaart gestandaardiseerde informatie over de producten. Niet alleen de productcategorie en technische gegevens van het product, maar ook de verschillen met andere producten uit dezelfde categorie”, zegt Magis.

Uitvouwlengte van Maskers Een goed voorbeeld van die nuttige informatie noemt Schoneveld de uitvouwlengte van de Maskers. “Die afdekfolie zit op een rol en aan die rol zelf kun je niet makkelijk zien hoeveel meter erop zit en hoe lang de folie in uitgevouwen staat is. Door die informatie nu ook duidelijk op de nieuwe schapkaarten te zetten, weet de verwerker direct welk Masker geschikt is voor zijn klus.” Voor de beschermende afplakproducten van Kip® geldt dat de UV-bestendigheid ook een belangrijke eigenschap is. “Een verwerker moet weten of hij onze producten binnen of ook buiten kan gebruiken. Vervolgens is het belangrijk om te bepalen hoe lang een klus gaat duren. Een tape of folie die weken of misschien wel maanden moet blijven zitten, moet aan andere eisen voldoen dan een klus die één of een paar dagen duurt. Daarom zorgen we ervoor dat ook die informatie snel in het schap gevonden wordt.”

Verhaal achter concept delen Voor de nieuwe POS-concepten geldt dat de groothandel eenvoudig zelf bepaalt welke assortimenten opgenomen worden. Schoneveld: “We bieden verschillende modules aan die onze klant zelf kan samenstellen en combineren. Belangrijk daarbij is

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Kip.indd 64

23-08-21 09:46

dat we het verhaal achter onze concepten altijd delen met de groothandel en indien gewenst ook met de verwerkers zelf. Daarom is dat verhaal ook een belangrijk onderdeel van onze trainingen en opleidingen die we voor de Benelux verzorgen.” Dat verhaal wordt aan het schap overigens ook digitaal gedeeld. Magis: “Op iedere schapkaart zit een QR-code. Na het scannen daarvan krijg je naast de technische productinformatie ook een instructievideo te zien. Niet alleen handig voor de verwerkers, maar zeker ook voor de handel een mooie toegevoegde waarde.”

Voor de beschermende afplakproducten van Kip geldt dat de UV-bestendigheid ook een belangrijke eigenschap is Groot potentieel De UV-bestendigheid speelde een belangrijke rol in de ontwikkeling van de nieuwe Smooth-Tec schilderstape. Magis: “Het crêpepapier van onze Masking-Tec is vooral geschikt om binnen toe te passen en heeft een beperkte UV-bestendigheid. Washi-Tec daarentegen is binnen en buiten te gebruiken en biedt maandenlang bescherming tegen UV-straling.” Smooth-Tec zit daar qua gebruiksduur tussenin. “Voor verfklussen die enkele weken in beslag nemen is onze nieuwe tape een mooi alternatief. We hebben met Masking-Tec, Smooth-Tec en Washi-Tec drie verftapes met een groot potentieel. Voor iedere klus een passende oplossing waar de verwerker op kan vertrouwen.”

Uitbreiding Washi-Tec De producent bracht vorig jaar een uitgebreide lijn tapes gemaakt van Japans Washi-papier op de markt en breidt dit aanbod nu verder uit. “Washi-papier is vezel versterkt premium papier dat dun en toch erg sterk is. Een mooie en kwalitatieve aanvulling op onze Masking-Tec, de schilderstape die we al van oudsher in ons assortiment hebben”, zegt Schoneveld. De populariteit van de Washi-Tec tapes bleek erg groot. “Reden om ook dat assortiment uit te breiden. Bijvoorbeeld met een bredere variant, waarmee snel en eenvoudig vensterbanken en brede deurposten afgeplakt kunnen worden. Vooral handig bij airless toepassingen”, vult Magis aan.

Kip GmbH, Bocholt, (+49) 2871 23466 0, info@kip-tape.com, www.kip-tape.com

C LO S E U P

Masker Applicator

Als dochteronderneming van het Amerikaanse Shurtape Technologies LLC ontwikkelt Kip GmbH continu nieuwe producten. “We profiteren daarbij van de kruisbestuivingen tussen de verschillende divisies binnen Shurtape. Van scheepsbouw tot entertainment, lucht- en ruimtevaart en industrie. Die stellen ons ook in staat om bestaande producten steeds verder te verbeteren”, aldus Magis, die benadrukt dat vragen en behoefte vanuit de markt een hoofdrol spelen in die ontwikkelingen. Schoneveld vult aan: “Onze gepatenteerde Masker Applicator is daarvan een goed voorbeeld. Dat is een extra handvat waarmee schilders en stukadoors de rol met daarop onze Maskers eenvoudig en preciezer kunnen verwerken.” Kip Masker is een afdekfolie met bovenaan Maskingtape. “Het bevestigen van ons Masker was soms lastig omdat de verwerker voor het zorgvuldig positioneren ervan vingers van beide handen nodig heeft. Omdat ze met een hand de rol ook moeten vasthouden, was dit soms een uitdaging. Dankzij de Masker Applicator heeft de verwerker aan beide handen vingers vrij om het snel en goed aan te brengen.” De innovatieve handgreep is door Kip in samenspraak met schilders en stukadoors ontwikkeld. Magis: “Als gebruikers kunnen zij snel aangegeven of iets werkt of niet. Die manier van werken maakt ons interessant voor de vakman, maar ook voor de handel omdat we komen met oplossingen waar behoefte aan is.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Kip.indd 65

23-08-21 09:47

Professioneel resultaat met optimaal gebruiksgemak

Compact assortiment waterdichtingsproducten van Tec7 Met veelzijdige producten van hoge kwaliteit

Zoektocht van drie jaar

maakt Tec7 het professionals én verkopers makke-

De zoektocht naar optimale waterdichtingsproducten begon drie jaar geleden en was zeer omvangrijk. Om een compleet beeld van de problemen en de behoeften te vormen werden winkels bezocht, met ondernemers en eindgebruikers gesproken en werd technische literatuur voor de normen gelezen. “We keken ook naar concurrenten. Met al die input zijn we aan de slag gegaan. Om onze nieuwe, innovatieve producten te testen hebben we zelfs een extra uv-testkamer en een klimaatkamer aangeschaft. De vele ontwikkelde productvarianten hebben we getest, zowel in het lab als in de praktijk.”

lijk. De succesvolle Tec7 MS polymeer-lijmkit is daar een voorbeeld van. Voor waterdichte oplossingen zijn de WP-7 producten ontwikkeld. Met deze zeven producten kun je een dak, muur of kelder professioneel waterdicht maken. “Bij professionals staat Tec7 bekend vanwege de hoge kwaliteit. Daarbij zijn wij nooit de goedkoopste, maar wel de beste”, zegt Innovatiemanager Bram Starckx. “We bieden producten die veelzijdig zijn, zoals onze succesvolle Tec7 MS Polymeerkit die afdicht, lijmt en monteert.” Dezelfde filosofie hanteerden ze voor de ontwikkeling van producten voor waterdichting. Na drie jaar intensieve research en ontwikkeling is dat gelukt. Het compacte WP-7 assortiment bevat innovatieve, veelzijdige producten waarmee je water weg kunt houden waar het niet hoort.

Inspelen op vraag van eindgebruiker Bij het Belgische Novatech hadden ze al langer het idee om te kijken naar producten voor het herstel en onderhoud van waterdichting. Via hun telefonische helpdesk kregen ze vaak vragen over dit onderwerp. Zowel eindgebruikers als winkelmedewerkers zochten naar oplossingen die het bedrijf op dat moment niet kon bieden. Daarnaast kregen ze vragen van eindgebruikers die in de problemen waren gekomen met producten van concurrenten. Starckx: “Ons uitgangspunt is om veelzijdige, eenvoudig toepasbare producten in een klein assortiment aan te bieden. Een groothandel kan op die manier met een kleine schapruimte veel oplossingen aanbieden en eindgebruikers hebben met een beperkt aantal producten veel toepassingsoplossingen. Daardoor zitten ze niet meer met vele halfafgesloten, gestolde kokers.” Bij de zoektocht naar nieuwe producten speelde nog een belangrijke factor mee. “Novatech is een familiebedrijf, waarbij de CEO de enige eigenaar is. Hij moet altijd overtuigd zijn dat we met nieuwe producten de beste zijn. Die formule werkt. Voor ons, de vakhandel en de eindgebruiker.”

Zeven innovatieve producten Het resultaat is een lijn van zeven unieke, innovatieve producten voor waterdichting bij daken en voor muren. “We komen niet met losse producten, we hanteren altijd een assortimenstaanpak met producten die op elkaar afgestemd zijn, inclusief de marketing.” De WP-7 producten voor waterdichting zijn vooral bestemd voor professionele allrounders, zoals middelgrote en kleine aannemers en zzp’ers. “Gespecialiseerde waterdichtingsprofessionals hebben hun eigen kanalen voor complexere producten. Onze producten hebben een grote foutenmarge, wat betekent dat je je best moet doen om een klus niet te laten slagen. Met WP-7 heb je een professioneel resultaat met optimaal gebruiksgemak.”

Twee productgroepen Het compacte WP-7 assortiment is onderverdeeld in twee groepen: één voor daken en de ander voor muren en kelders. Volgens Starckx zijn dat namelijk heel verschillende toepassingen. “Bij een dak wil je water weren, bij kelders en muren heb je te maken met doordringend water, vaak vol muurzouten. Om dat succesvol waterdicht te kunnen krijgen, moet je deze apart toepassingen bekijken.” Slechts één meter schapruimte is nodig om de complete WP-7 productlijn te presenteren. Daarnaast biedt Novatech (toonbank)displays. Trainingen op de winkelvloer zorgen voor de benodigde kennis bij winkelmedewerkers. Inmiddels is het WP-7 assortiment een jaar op de markt. Starckx zegt heel tevreden te zijn met de verkopen. “Het was de meest complexe operatie die we ooit hebben gedaan. Ons marktaandeel in dit segment is substantieel gegroeid. Professionals doen inmiddels al veel herhalingsaankopen.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Novatech-Tec7.indd 66

24-08-21 09:10

Novatech/Tec7, Breda, 076 201 92 87, https://www.novatech-int.com/nl/, info@tec7.nl

C LO S E U P

Producten om een dak waterdicht te maken Meer dan 95% van de problemen met doorlekkend water oplossen? Dat kan met deze vier dakproducten: WP7 101 Universeel Dakdicht is het een vloeibaar dakdichtingsmembraam. Dit product is gebaseerd op MS polymeertechnology en is milieuvriendelijk. Het heeft een lange bestendigheid en eenvoudige verwerking. De minimum laagdikte is 1 mm: de helft van bijna alle concurrerende producten. Het verbruik ligt dus ook de helft lager. Waterdichtheid en uv-stabiliteit zijn gegarandeerd, het product is toepasbaar op vrijwel alle materialen.

WP7-301 Roofing Waterdicht is geschikt voor toepassingen op bitumen gebaseerde daken. Het product garandeert een langdurige bescherming en kan zelfs op natte daken aangebracht worden. WP7-201 Instant Waterdicht is een spuitbus met rubberemulsie. Deze is geschikt om op elk materiaal een waterdichte laag aan te brengen. Daarmee is het ideaal voor noodreparaties van daken, maar het kan ook als beschermingsspray gebruikt worden. WP7-202 Roof Tape is een waterdichte aluminium tape met klevend butielrubber van 1mm dikte. Bij een droge ondergrond hecht het altijd. De tape is goed vouwbaar en temperatuurbestendig tot boven de 100 graden.

Producten om een gevel of een kelder waterdicht te maken “Bij deze productgroep waren veel mensen ontevreden over de bestaande producten. Het gaf vlekken, werkte niet goed of ze moesten meer product gebruiken dan was aangegeven. De grootste investering in R&D zat in dit assortiment”, licht Starckx toe. WP7-401 Gevel Waterdicht is een makkelijk aan te brengen product waarmee je de buitengevel waterdicht maakt. Bij een geïsoleerde of een niet- geïsoleerde spouw is het altijd zinvol om de buitengevel te behandelen. Dit onzichtbare impregneermiddel laat de muur ademen en maakt deze tegelijkertijd waterdicht. Ook toepasbaar bij moeilijke omstandigheden, zoals natte muren of zouten. Na vier uur is de gevel waterdicht en ademend. Eén laag geeft maar liefst 25 jaar bescherming en zorgt bovendien voor vuilwering.

WP7-402 Stop Opstijgend Vocht zorgt voor een horizontale barrière in een muur. Het is het grootste probleem bij veel huizen in de Benelux, zeker bij huizen voor de jaren ’60 waarbij muurzouten uit het grondwater naar boven komen. Hiervoor boor je gaten, knijp je het zakje crème erin leeg en vul je het gat op. Het geeft een goede verspreiding in steen, zelfs wanneer deze sterk met vocht is belast. Deze producten zijn getest door het WTCB in België, waarbij ze testen bij 40-60 en 80% vochtbelasting. Dit product behaalde de hoogste score, dat is uniek. WP7-501 Kelder + Muur Waterdicht was de allerlastigste uit de WP7-range om te ontwikkelen. Veel producten die op de markt zijn, werken namelijk onvoldoende of tijdelijk. Bij WP7-501 Kelder + Muur breng je eerst een minerale primer aan en daarna een polymeercoating. Hierdoor neutraliseer je de zoutdruk, waardoor deze niet meer in de muur door kan dringen. Deze worden opgesloten in de muur en tegelijkertijd verstevig je buitenzijde van de muur.

Online probleemvinder Waterdichting is complex, het is altijd de vraag waar het vocht vandaan komt. Hiervoor ontwikkelde Tec7 een online applicatie: de probleemvinder. Door het beantwoorden van zes vragen word je hiermee naar een waterdichte oplossing geleid.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_Novatech-Tec7.indd 67

24-08-21 09:10

Klaar voor de toekomst Maak kennis met de nieuwe generatie hoogwaardige én duurzame producten

BOSTIK PREMIUM Een revolutionair concept met een breed gamma aan Premium en Aware producten voor de bouw. Premium staat voor innovatie met de allerbeste kwaliteiten, een lange levensduur en de beste oplossing voor alle toepassingen. Aware staat voor duurzaamheid, BREEAM en bewustzijn. Bouw als professional bewust mee aan een betere wereld. Samen met Bostik klaar voor de toekomst!

Kijk voor meer informatie op www.bostikpremiumaware.com

adv_Bostik.indd 3

02-08-21 11:03

CO L U M N

Gamification en research:

Spelenderwijs data verzamelen

Het is tegenwoordig niet altijd eenvoudig om je doelgroep over te halen mee te doen aan marktonderzoek. Zeker niet in een visueel ingestelde branche als de bouw: te saai, te druk, te moeilijk en onvoldoende beloning. Toch zijn er meerdere wegen die naar Rome leiden. Eén ervan is gamification. Dat is het toepassen van gamedenken en gametechnieken in niet-game omgevingen zoals marktonderzoek. Bij gamification gebruik je spelelementen om gebruikers te motiveren mee te doen en hun ervaring tijdens en na afloop van het onderzoek te verrijken. Het hoofddoel voor de onderzoeker is aan te sporen tot actie (=data), terwijl het hoofddoel van het spelelement plezier voor de gebruiker is. Volgens kenners zal de markt voor gamification de komende jaren verdubbelen.

Wim Bak Marketingdeskundige Merkvast

Het principe van gamification is zeker niet nieuw. Een van de bekendste Nederlandse voorbeelden is Holle Bolle Gijs in de Efteling. Daar bedachten ontwerpers een manier om bezoekers zelf hun afval op te laten ruimen. Gijs vraagt alleen ‘Papier hier’, de beloning is ‘Dankjewel’ en het resultaat is een lach op het gezicht na het opruimen. Heel simpel maar enorm doeltreffend. Begin 2021 had ik samen met mensen van PlanGarant en Develop Inc. een brainstorm. We wilden weten hoe het binnen de bouwkolom met de kennis van de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen gesteld is. Best een uitdaging: een visueel ingestelde bouwkolom vragen stellen over een saaie wet die nog niet van toepassing is én waar van het nut door sommigen wordt betwist. We bedachten toen om de vragen in een spelvorm te gieten. We keken daarbij naar een van de meest gespeelde online kennisspelletjes: Trivia Crack. Het spel is enorm toegankelijk, eenvoudig te spelen en niet al te ingewikkeld om te maken. Vooraf hadden we geen flauw idee of de spelvorm zou aanslaan bij werkvoorbereiders, projectleiders, inkopers en directies van bouwbedrijven. Inmiddels weten we beter. Ruim 1.000 in de bouw werkzame personen speelden in een paar weken ‘Speel mee met de Wkb!’ De website is hier te vinden: www.wkbonline.nl. Met de uitkomsten kunnen overheden, kwaliteitsborgers en brancheorganisaties hun communicatie en dienstverlening afstemmen op het kennisniveau en -behoefte van de markt. De bouwpartijen zelf krijgen hiermee een duidelijk beeld over kennishiaten die nadere invulling nodig hebben. Een van de initiatiefnemers van het online spel vatte gamification in marktonderzoek heel treffend samen: ‘Maak van je vragen een spel. Dan krijg je de antwoorden wel’.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Column_Wim_Bak.indd 69

11-08-21 16:28

Auteur Marjet Rutten

Tien scenario’s voor de bouwgroothandel van de toekomst Zoals ieder bedrijf in deze tijd, staat ook de bouwen installatiematerialenhandel voor grote uitdagingen. De wereld om ons heen ontwikkelt zich en daarmee wordt er een andere meerwaarde van de handel verwacht. Hoe speel je hier als handel succesvol op in? Wat zijn mogelijke ontwikkel scenario’s? In dit artikel doe ik er 10 uit de doeken. Bedoeld ter inspiratie en om het gesprek in de handel met elkaar aan te gaan. Laten we beginnen met te kijken waar de handel anno 2021 zijn bestaansrecht aan ontleent. Dat blijkt al jarenlang hetzelfde. Toen ik 20 jaar terug werkzaam was voor De Boo Bouwmaterialen was de belangrijkste meerwaarde ook al: • Logistiek en fijnmazige distributie • Voorfinancieren • Kennis

De belangrijkste ontwikkelingen voor de handel Wat maakt dat de gevraagde meerwaarde in de toekomst anders kan zijn? Daar liggen een aantal ontwikkelingen aan ten grondslag. Even kort de belangrijkste op een rij. 1 Industrialisatie, prefabricage en robotisering; 2 Vergaande digitalisering zoals 8D BIM, blockchain, platformisering en artificiële intelligentie; 3 Steeds meer integratie van producten; 4 Verduurzamingsopgave waaronder de energie- en materialentransitie en dus ook circulair bouwen en zero emissiezones; 5 Meer eisende regelgeving (stikstof, pfas, wet kwaliteitsboring etc.); 6 Een wildgroei aan productoplossingen en technische mogelijkheden; 7 Arbeidstekort.

Wat betekent dat voor de handel? De gevolgen van deze ontwikkelingen - rijp en groen door elkaar zijn onder meer: • Minder kleinschalige distributie naar de bouwplaats en meer rechtstreekse distributie van de producent naar de (module) fabrieken; 70

• Specialistisch vervoer van bijvoorbeeld prefabelementen; • Overload aan informatie en mogelijkheden die gestructureerd moet worden; • Samenwerking in (stads)distributie (hub) die meer planning vereist (eventuele control tower) en minder ad hoc mogelijk maakt;Specialisatie bij bouwen installatiebedrijven waardoor zij meer eigen kennis opbouwen; • Minder behoefte aan voorfinanciering (ook door smart contracts, lage rente en eenvoudigere kredieten); • Specialisatie is noodzaak omdat de investeringen steeds hoger worden om ergens in uit te blinken;Betrouwbare complexe logistiek met dagen nachtlevering op de minuut automatisch afgeroepen; • Meer vraag naar levering met montage; • Noodzakelijke verwerking van retourstromen bij sloop en vervanging; • Investeren in zero-emissie voertuigen.

Hoe speel je er op in? Er is niet één weg die naar Rome leidt en gelukkig maar. Er zijn verschillende scenario’s voor wat je kunt doen om in de toekomst een goede boterham te blijven verdienen. Ik zet er een aantal voor je op een rij. Ze zijn niet zo zwart-wit als dat ze er staan, ze zijn bedoeld als denkrichting.

1 Eieren voor je geld We beginnen extreem om de flexibiliteit van je gedachte even op te rekken. Je kunt natuurlijk gewoon eieren voor je geld kiezen. Vergeet die hele handel. Veel ondernemers bezitten een eigen bedrijfspand op eigen grond op goede locaties. Misschien verdien je wel meer dan genoeg met alleen de verkoop of verhuur van de grond. Kun je op de Bahama’s gaan zitten in plaats van iedere dag de benen uit je lijf te rennen. Je kunt de grond aanbieden aan een projectontwikkelaar die daar woningen bouwt. Of om bouwhubs te faciliteren of misschien wel om energie op te wekken met windmolens en/of zonneweides.

2 Monterende handel Misschien levert het eerste scenario niet genoeg voor je op of ben je er nog lang niet klaar voor om achter de geraniums te zitten. Ook dan zijn er mogelijkheden genoeg. Zo zou je ook de montage van producten op je kunnen nemen. Zoals iedereen weet is er een groot tekort aan vakkrachten. Bovendien zie je ook dat steeds vaker fabrikanten gevraagd worden hun goederen gemonteerd in

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Vaktueel_toekomstscenarios_voor_de_handel_.indd 70

24-08-21 09:11

VA K T U E E L

het werk te leveren met garanties. Wellicht dat die montage iets is voor jouw organisatie. We zien de monterende handel al gebeuren. Kijk bijvoorbeeld naar Coolblue die niet alleen de bemiddeling en levering doet maar ook de installatie van bijvoorbeeld zonnepanelen of laadpalen. Ze leiden daarvoor zelf mensen op die goed zijn in één specifieke taak. Niet allemaal allround vakmannen en vrouwen, maar single task medewerkers die uitgebreid geschoold zijn op het verwerken van dat ene product en dit heel klantvriendelijk doen.

3 Assemblerende handel Je kunt nog een stap verder gaan en zelf assembleren, zelf in eigen hallen deelproducten samenvoegen tot een geheel. Net zoals we dat in de auto-industrie doen. De stoel komt van de ene fabrikant, de banden van de andere, de carrosserie weer van een ander. Het bij elkaar voegen gebeurt in grote assemblagehallen. Dat kan gerobotiseerd maar hoeft – zeker in de eerste fase – niet. In dit scenario ga je bijvoorbeeld complete daken leveren met geïntegreerde zonnepanelen. Of stel je een geïntegreerde badkamer die volledig geïnstalleerd is samen. Je wordt dan van handelaar tevens producent. Produceren vereist uiteraard wel andere competenties dan handelen. Realiseer je dat het op wisselende reacties van klanten kan rekenen dan bij scenario 2 en 3. Sommige – voornamelijk de grotere waarschijnlijk – zullen blij zijn dat je het werk makkelijker voor ze maakt. Maar er zullen ook klanten zijn die je zien als concurrent. Dat maakt zo’n keuze gedurfd. Maar gedurfde keuzes zijn soms nodig. De vraag is immers niet alleen – is mijn klant hier nu blij mee – de vraag is ook, waar verdien ik in de toekomst mijn geld mee en wie zijn dan mijn opdrachtgevers? Wat gaat het je aan omzet kosten als jij die markt links laat liggen, maar iemand anders maakt die keuze wel? Ben je bereid om dat verlies in de toekomst te nemen ten faveure van je huidige klanten?

4 Geïntegreerde ketenpartner In plaats van de concurrentie aan te gaan kies jij misschien voor een rol van echte ketenpartner van de grotere bouwen installatiebedrijven die vooral werken aan grote projecten. Je wordt partner in hun 8D BIM modellen (of in ieder geval 4D J). Dat betekent dat je state of the art software hebt die direct gekoppeld is aan software van jouw klant. Planning en budgettering gebeurt real-time en volautomatisch. De voortgang op de bouw wordt gemonitord (misschien wel door robothond Foster) en materialen worden JIT afgeroepen. De systemen weten precies wat waar op de bouwplaats nodig is. Door track & trace systemen zie je aankomen wanneer ongeveer wat waar nodig is. Alles is automatisch op tijd besteld en verwerkt, op de juiste pallets verzameld passend bij het logistieke concept op de bouwplaats en ingeladen in de vrachtwagens. Uiteraard heb je ook vast alles op maat gezaagd of anderszins

verwerkt. Je bent de echte partner voor de bouwen installatiebedrijven en zorgt dat hij zijn werk optimaal kan doen. Je klant wordt in grote mate afhankelijk van jouw prestaties.

5 Slimme stadsdistributeur In de voorgaande scenario’s werd je partner voor de bouwer, het installatiebedrijf of de fabrikant of ging je zelf bouwen. In dit scenario ben je meer de partner voor de gemeente. Jij gaat namelijk de fijnmazige stadsdistributie op je nemen. Op dit moment is bij veel transporten ongeveer 30% beladen. Dat percentage zal de komende jaren flink omhoog moeten. Dit is niet alleen iets dat je als meerwaarde aan kunt bieden, dit is ook iets dat gemeenten gaan eisen. Organiseer je het zelf niet, dan doet iemand anders het. Het zijn vooralsnog vooral de pakketbezorgers die hierop voor sorteren. Zoals in Stockholm waar pakketbezorging BRING schoon afval mee terug neemt om leegrijden te voorkomen. Maar waarom zou deze rol voorbehouden moeten zijn aan de pakketjongens? Zij doen slechts 7% van de stadsdistributie. Een derde van de stadslogistiek heeft daarentegen te maken met de bouw. Uiteraard zijn dat niet alleen de materialen maar ook de mensen, maar ook daar kun je slimme oplossingen voor bedenken. Verzamelen op jouw locatie, transport naar de bouw inclusief minimagazijnen voor materialen bij bouwprojecten en ga zo maar door. Je investeert dan in software die alle logistieke bewegingen in de stad in de gaten houdt. Wanneer is wat waar nodig? Welk vervoersmiddel past daarbij? Water, fiets, drones, elektrisch? Wanneer laat welk voertuig waar hoe op? Wat is aan goederen te combineren? Maar zeker ook wat zijn slimme retourstromen?

6 Slimste inkoper Nieuwe technieken gebruiken om heel slim in te schatten aan hoeveel van wat voor materialen wanneer behoefte is, zodat je tijdig slimme contracten kunt uitonderhandelen. Middels artificiële intelligentie hou je allerlei bronnen in de gaten en dankzij machine learning krijg je een steeds slimmer systeem die je steeds nauwkeuriger kunnen adviseren. Denk daarbij bijvoorbeeld aan: • Hoeveel verkopen je wanneer van welk product kunt verwachten; • Wat de prijzen waarschijnlijk in de (nabije) toekomst gaan doen; • Eventuele schades tijdens transport (DHL heeft hiervoor samen met IBM Watson een oplossing ontwikkeld); • Wat je het slimst op welke manier (door wie en hoe) kunt laten distribueren. Het gaat om allerlei belangrijke factoren die van invloed zijn op voorraadniveaus, leverancierskwaliteit, vraagprognose, procurement (automatische afhandeling bestel en facturatieprocessen), productieplanning, transportbeheer en meer. Door goede voorspellingen verlaag je de vrachtkosten, verbeter je de leveringsprestaties en minimaliseer je leveranciersrisico’s. Bovendien leidt het tot lagere voorraad- en operationele kosten en snellere reacM I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Vaktueel_toekomstscenarios_voor_de_handel_.indd 71

24-08-21 09:11

“Kip hecht aan kwaliteit” KIP: HET PROFESSIONELE TAPE ASSORTIMENT VOOR DE BOUW • MASKEREN • REPAREREN • ISOLEREN • MONTEREN • VERPAKKEN

KIP GmbH is ruim 50 jaar succesvol op de markt vertegenwoordigd. Wij bieden een omvangrijke keuze aan tapes en professionele oplossingen voor de bouwsector. Of het nu gaat om maskeren, beschermen, verpakken, isoleren, repareren of monteren: bij ons bent u aan het juiste adres voor het beste product voor uw toepassing.

www.kip-tape.com MIXpro 2021-3_Vaktueel_toekomstscenarios_voor_de_handel_.indd 72

24-08-21 09:11

VA K T U E E L

tietijden voor klanten. En niet te vergeten leidt het tot meer winst als je aankomende prijsstijgingen goed hebt weten in te schatten. Amazon schijnt ook nieuwe computervisiesystemen te gebruiken waarmee het lossen en ontvangen van een trailer met inventaris in slechts 30 minuten wordt voltooid, vergeleken met uren zonder dergelijke systemen, al is daar online weinig bewijslast van te vinden.

7 Productgroepspecialist Een scenario van heel andere orde is dat je de kennisleverancier wordt. Of misschien wel blijft. Het kan de wat meer oppervlakkige kennis van nu zijn, waarmee je de zzp’er en professionele dhz’er helpt. Het kan echter ook meer diepgaande kennis zijn. Denk bijvoorbeeld aan biobased producten. Dat je precies weet wat waar te verkrijgen is, wat de milieu-impact is over de hele levenscyclus, kennis over de verwerking etc. Je zou zelfs nog een stap verder kunnen gaan door potentieel grote afnemers samen te brengen met een gegarandeerde vraag waardoor je boeren productieafzet kunt verzekeren en ze de omslag naar het produceren van bouwmaterialen kunnen maken. Het is onwaarschijnlijk dat je op alle gebieden echt diepgaande kennis kunt behouden. Daarvoor wordt er te veel diepgaande kennis in de toekomst verwacht. Bovendien gaan klanten ook steeds meer specialiseren en daarmee hebben zij ook al een betere kennispositie. Bij dit scenario is het dan ook – nog meer dan bij andere scenario’s – belangrijk om te bedenken wie in de toekomst om wat voor soort kennis zal vragen en waarom jij die kennis beter kunt leveren dan ieder ander.

8 Digitale vakman coach Jouw ideale scenario zat er nog niet bij? Ik heb er nog drie voor je. Misschien voel je wel wat voor de digitale bouwvakker of installateur coach. Je hebt gedetailleerde product-, onderhouden verwerkingskennis. Niet alleen in je hoofd, maar ook in systemen. Die informatie stel je bijvoorbeeld met behulp van augmented, virtual of mixed reality beschikbaar aan de vakman op het moment en op de plek dat hij het nodig heeft. Denk aan vragen als: • Ik krijg deze foutmelding, wat is het stappenplan om dit op te lossen? • Hoe verwerk ik dit materiaal? • Welk onderdeel van mijn bouwpakket heb ik nu nodig en waar vind ik die? Hierbij kun je ook aan allerlei andere toekomstige technieken denken. Boren die alleen boren als je exact op de juiste plek zit of exoskeletons beschikbaar stellen waarmee de vakman zo sterk wordt als superman. Naast alleen middelen ter ondersteuning kun je hierbij ook ervaren vakmannen inzetten die op afstand beginners kunnen coachen. Ze kijken mee en zien wat de vakman ter plekke ziet en geven op afstand adviezen.

9 Materialenbieb Waar we ook behoefte aan hebben is iemand die de rol van bibliotheek van bouwen installatiematerialen op zich neemt. Een partij die die precies weet in welke gebouwen welke materialen zijn verwerkt en die ook de digitale middelen heeft om heel eenvoudig opnames van materialen te doen. Middels technieken als image recognition kun je gebouwen scannen en opnemen hoeveel van welk materiaal is verwerkt. Wat voor materiaal is het, wie is de leverancier, is het materiaal (of de onderdelen) nog leverbaar, wat zijn goede alternatieven? In grote lijnen bestaan de technieken nu al en ze zullen de komende jaren alleen maar beter worden. Deze functie is zowel zinvol als materiaaladviseur in het onderhoud van gebouwen, maar ook vanuit het oogpunt van de circulaire economie en het geven van een tweede leven aan materialen.

10 Second Hand(el) Over dat tweede leven gaat ook dit laatste scenario. De specialist in tweedehands materialen. Je gaat dan bijvoorbeeld materialen en grondstoffen: • Oogsten (uit gebouwen halen); • Op voorraad houden; • Een marktplaats maken zodat ze makkelijk vindbaar zijn; • Terugsturen naar fabrikanten die de materialen al dan niet in leaseconstructies of met terugnameverplichting heeft verkocht; • Distribueren voor een nieuw leven.

Ik doe alles? Tien scenario’s, die bedoeld zijn als ontwikkelrichting. Om te inspireren wat op basis van huidige ontwikkelingen marktkansen kunnen zijn. In de praktijk zien we vaak dat organisaties geen keuze maken. Dat ze op alle paarden blijven wedden en daardoor feitelijk maar wat aanmodderen. Natuurlijk sluit het ene scenario niet per se het andere scenario uit. Je kunt best een combinatie te maken. En natuurlijk betekent het kiezen voor een scenario niet dat je al je andere werk morgen uit je handen moet laten vallen. Je hebt ook gewoon je kosten en je mensen te betalen. Het kiezen helpt je om slimme strategische keuzes in je organisatie te maken. Je verkleint de kans dat je nu in iets investeert dat later weggegooid geld blijkt, omdat de concurrent dat als speerpunt heeft gekozen en er veel meer in heeft geïnvesteerd terwijl jij een beetje van alles deed. Zorg daarom dat er ieder geval één terrein is waar je echt tot de toppers in de markt behoort. En dat kan bijvoorbeeld best betekenen dat als je kiest voor kennisspecialist dat je de logistiek in de toekomst gaat uitbesteden. Wees niet te bang, ga er gewoon voor. Als er iets toch niet lukt, bedenk dan dat je altijd nog op de Bahama’s kan gaan liggen.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Vaktueel_toekomstscenarios_voor_de_handel_.indd 73

24-08-21 09:11

“Wil je weten of BMN bij je past? Bel dan gerust!” Als je Doriënne Roovers-Plum vraagt waarom mensen graag bij BMN Bouwmaterialen werken, vertelt ze meteen haar persoonlijke verhaal. We spreken haar over specialisme, harde en zachte criteria, kansen op alle niveaus, de BMN Academie, doorgroeimogelijkheden en de lage drempel om contact op te nemen. “Bel me gewoon. We zijn benieuwd naar jou en hebben altijd mensen nodig.”

“Toen mijn interim-klus bij BMN na een half jaar afgelopen was, baalde ik als een stekker.” Dat zegt Doriënne Roovers-Plum over haar kennismaking met BMN Bouwmaterialen. Toen ze een jaar later teruggevraagd werd, had ze inmiddels voor het eerst in haar leven een baan in Maastricht, een kwartier van haar huis af. Maar ze twijfelde geen seconde. “De dynamiek binnen de bouwsector was me zo goed bevallen en de sfeer binnen BMN en het bedrijfs-DNA zijn zo goed. Ik had eigenlijk niet eerder door hoe belangrijk dat is voor een fijne baan. Nu sjees ik het hele land door, maar heb ik er iedere dag plezier in. Ik ga met energie werken en kom vol energie weer thuis.”

“Gewoon bellen” Dat persoonlijke verhaal vertelt ze aan iedereen die haar belt. Doriënne is namelijk recruitment manager voor BMN Bouwmaterialen. In die functie is ze iedere dag – en de hele dag – bezig met het werven van goede mensen voor BMN. Ten eerste via het plaatsen van vacatures. En ten tweede via heel veel gesprekken, telefoontjes, mailtjes, app’jes en Linkedinberichten. “Ik wil iedere week minstens 100 contacten hebben. En dat lukt aardig. Als mensen benieuwd zijn naar BMN en willen kijken of er een match is, kunnen ze ons altijd benaderen. Dus bel me gerust, hè? Gewoon doen!”, zegt ze enthousiast.

Harde en zachte criteria Voor de BMN-recruiter is het duidelijk. De bouwmaterialenhandel heeft veel concurrentie op de arbeidsmarkt. Bovendien zoeken werkgevers vaak mensen die al ervaring hebben, dus vissen ze vooral in elkaars vijver. “Daarom kijken wij vooral naar je persoonlijke eigenschappen. Heb je de competenties en de ambitie om je te blijven ontwikkelen. Wil je leren? Kun je leren? Ben je iemand die het roer van zijn carrière in eigen hand neemt? Dan hebben we je veel te bieden.” Doriënne schept niet graag op, maar benadrukt wel dat BMN Bouwmaterialen een van de toppers op haar gebied is. Met een uitgebreid netwerk van vestigingen, in bouwmaterialen én ijzerwaren, sterke moeder BME achter zich, is het een bedrijf met volop kansen.

Team van specialisten “Belangrijker vind ik dat we op ieder niveau specialisten hebben. Dat is zó gaaf om te zien. Of het nu gaat over de heftruckchauffeur in het magazijn, de binnendienstman of balieverkoper op de vestiging, een lokale vestigingsmanager, een regiomanager, of een inkoper op het hoofdkantoor tot en met onze directie: ze zijn állemaal belangrijk voor ons bedrijf en de dienst die we leveren aan onze klant. Ieder heeft zijn eigen specialisme en al die specialismen samen vormen TeamBMN, zoals we al onze social media-uitingen ‘hashtaggen’.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_BMN_Recruitment.indd 74

24-08-21 09:13

BMN Bouwmaterialen, www.bmn.nl, Doriënne Roovers-Plum, 06.83.16.89.86, dorienne.plum@bmn.nl

C LO S E U P

Kom je aan boord bij BMN dan stroom je in in de BMN Academie voor een welkomst-programma. Ook daar maken alle disciplines uit de organisatie met elkaar kennis, de kernwaarden zijn voor iedereen hetzelfde en we vinden het belangrijk dat alle disciplines, niveaus en functies elkaar kennen. Dat helpt in de samenwerking.”

Alle niveaus Binnen die BMN Academie krijgen BMN’ers allerlei trainingen, workshops en opleidingen aangeboden. Dat varieert van een heftruckcertificaat, tot een producttraining op de vestiging of bij de fabrikant en van de Hibin-vakopleidingen tot en met heel praktische commerciële en verkooptrainingen of een opleiding tot accountmanager. Bovendien heeft BMN ook een MBO- en HBO-trainee-programma waarvoor ze dit jaar meer posities beschikbaar stellen dan ooit: minstens 34.

Lage drempel Mooi aan de BMN-organisatie vindt Doriënne dat je op allerlei manieren kunt binnenkomen. “Solliciteer gerust op een van onze vacatures. Dan kom je na het eerste contact al snel in contact met de mensen van de vestigingen of de centrale afdeling waar de vacature openstaat. Maar ook als je zo 1-2-3 geen vacature ziet staan voor jou, kun je gerust contact opnemen. Dan kom je bijvoorbeeld met mij in gesprek en zoeken we samen uit of er een match is met mogelijkheden voor nu of voor de toekomst. Dat zijn vaak heel leuke

gesprekken en die verlopen in alle discretie. We houden je naam altijd buiten de boeken, dus niemand hoeft er van af te weten. Pas als je expliciet solliciteert en toestemming geeft, ga je het proces in.”

Instroom én doorgroei “En weet je wat ook mooi is?”, klinkt het enthousiast. “Dat je bij ons zo veel doorgroeimogelijkheden hebt. Een heftruckchauffeur kan hier uitgroeien tot baliemedewerker. Neem Tim die je hier net aan de balie trof, dat is een MBO-trainee die al snel aan de balie stond en nu zijn eigen klanten heeft. Terwijl dat eigenlijk niet standaard is in een rol als baliemedewerker. Zo zie je maar hoe dat hier kan groeien. Of mijn collega Thijs die als recruiter begon en nu accountmanager is in Amsterdam. Precies zo hebben we nu twee vacatures voor vestigingsmanagers in Zwaag en Schagen. Relatief kleine vestigingen waar je goed kun starten. De vestigingsmanagers van daar zijn doorgegroeid naar Hoorn en de ander is meteen – bám – door naar Den Helder”, klinkt het enthousiast. Al helpt dat haar als recruiter natuurlijk niet. Want een interne promotie vult de ene vacature in, maar laat ook weer een andere lege plek achter. “Maakt niets uit, als je ambitieus bent, bieden we je de kans om die stap te maken. Sterker nog, die doorstroom maakt dus dat er weer mooie plekken vrijkomen voor instroom. Dus als je nieuwsgiering bent naar BMN en wel eens wilt weten of je hier zou passen, bel me dan gerust. Heel graag, want we hebben altijd mensen nodig. Altijd.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_CU_BMN_Recruitment.indd 75

24-08-21 09:13

Auteur Arno Doornenbal, Comyounicate

In dit artikel: • • • • •

Wat is employer branding? Hoe bouw je een sterk werkgeversmerk Bestaat er zoiets als een employer branding stappenplan? 5 praktische tips waarmee je direct aan de slag kunt Werkgeluk: containerbegrip of echt geluk?

Employer branding, waarom móét je daar iets mee doen? De arbeidsmarkt verandert in rap tempo. Ze is dynamisch,

Over Arno Doornenbal

‘vluchtig’ en snel. Keuzes worden online gemaakt. De

Ik geloof dat de mens de belangrijkste asset is waarover elke organisatie ‘beschikt’. Een medewerker maakt een reis, vanaf het moment dat een medewerker binnenkomt totdat hij of zij de organisatie weer verlaat. En als werkgever heb je invloed en impact op die reis. Met Comyounicate boost ik het imago van MKB-bedrijven, door het verbeteren van de zichtbaarheid met aandacht voor het neerzetten van een sterk werkgeversmerk. Zo maak ik samen met de klant, een bedrijf aantrekkelijk voor bestaande en toekomstige medewerkers én klanten.

eerste indruk (ook online) maak je maar één keer. Maar het is veel meer dan dat. Bedrijven kunnen zich niet langer ‘eisend opstellen’ ten opzichte van huidige en potentiële medewerkers. Het gaat hedendaags veel meer over het verbinden van je medewerkers aan het merk, van merk naar werkgeversmerk of anders gezegd van ‘brand’ naar ‘employer brand(ing)’. Dit artikel geeft je inzichten over employer branding. Na het lezen van dit artikel ben je op zijn minst geïnspireerd om er daadwerkelijk wat mee te gaan doen.

Wat is Employer Branding? Het is een onderwerp waar je als werkgever niet omheen kunt. Bij grotere organisaties zie je de functie ‘employer branding specialist’ steeds vaker opduiken. Voor kleinere organisaties is het wat lastiger in te vullen en wordt het opgepakt door diegene die enthousiast is over dit onderwerp. Signalen dat het thema steeds serieuzer wordt genomen en aandacht krijgt binnen bedrijven. Maar wat is employer branding? De opvattingen over dit onderwerp lopen uiteen. De een benadert het vooral vanuit recruitment, een ander legt de focus op marketing en een volgende zal het vanuit HR aanvliegen. 76

Een mooie complete definitie komt uit het boek ‘De strijd om talent’: “Employer branding is het creëren, communiceren en managen van een aantrekkelijk, onderscheidend en authentiek werkgeversimago, zowel bij huidige als potentiële medewerkers.” Je zou dus kunnen zeggen dat employer branding een verzamelnaam is voor alles wat een organisatie in het werk stelt om zichtbaar te zijn voor bestaande en toekomstige medewerkers. En dat dan ook nog op een manier dat het een aantrekkende werking heeft. Waar het vroeger vooral ging om merkbekendheid, gaat het bij employer branding om het werkgeversmerk of anders gezegd het werkgeversimago. In mijn optiek raakt dat de hele organisatie.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Employer_Branding_Arno.indd 76

17-08-21 08:46

ARBEIDSMARKT

Hoe bouw je een sterk werkgeversmerk? Een sterk werkgeversmerk. Dat is simpelweg waar het bij employer branding allemaal om draait. In de praktijk betekent dat natuurlijk een aantal acties om te komen tot dat sterke merk. Maar hoe bouw je aan zo’n sterk werkgeversmerk en waar moet je dan beginnen? Onderstaande afbeelding laat zien dat employer branding heel veel raakt. Of je employer branding nu benadert vanuit een afdeling, een thema of een activiteit, het raakt de hele organisatie. Dit besef helpt om employer branding niet alleen als individu op te pakken of te beperken tot bijvoorbeeld alleen de HR-afdeling en haar activiteiten.

Is er een employer branding stappenplan? Een stappenplan om tot de beste employer branding strategie te komen, bestaat dat eigenlijk? Als je teruggaat naar de definitie aan het begin van dit artikel dan gaat het over werkgeversimago en de connectie met huidige en nieuwe medewerkers. Beide essentieel als je employer branding serieus wilt nemen voor je organisatie. Kijk dan vervolgens nog eens terug naar de vorige afbeelding. Employer branding raakt de hele organisatie. Wat vaak helpt is om te starten bij het DNA van de organisatie. Over welke kernwaarden hebben we het dan? Wat zeggen medewerkers over het bedrijf? Wat maakt ons tot het bedrijf wat we nu zijn. Aan welke ambitie werken we? Antwoorden op deze vragen helpen om er ook daadwerkelijk mee aan de slag te gaan. Want je kunt bijvoorbeeld een hele mooie online wervingscampagne willen draaien, maar als deze niet matcht met het beeld van de huidige medewerkers heeft dit geen enkele zin.

5 praktische tips waarmee je direct aan de slag kunt Dit laatste voorbeeld is direct een brug naar de praktische tips. Er zijn talloze tips die je kunt krijgen om aan de slag te gaan met employer branding. Wat mij betreft zijn dit de vwijf meest praktische die ik je kan geven. En tip 5 is er één met een knipoog. Tip 1: Werk samen Het zal je wellicht niet verbazen, maar employer branding doe je niet alleen maar is van iedereen en doe je dus samen. Het is niet alleen marketing of HR of communicatie of het management of een enkel individu. Bouwen aan een sterk werkgeversmerk vergt betrokkenheid van iedereen. Trek je de kar op dit moment nog alleen? Formeer een team en creëer draagvlak binnen de organisatie.

Tip 2: Maak een plan Heb je een duidelijke omschreven missie en visie? En is deze vertaald naar kernwaarden? Zijn er uitdagende en inspirerende doelstellingen geformuleerd? Ontbreken er zaken, ga daar dan eerst mee aan de slag voordat je begint met employer branding. Maak een plan. Tip 3: Maak een keuze Waar ga je de komende tijd mee aan de slag? Ligt de focus op het inzetten van (video)content? Moet het inwerkprogramma eens onder de loep worden genomen? Of is het zaak dat huidige medewerkers ingezet worden als ambassadeur? Kortom: maak een keuze waar je het komende halfjaar op gaat inzetten. Tip 4: Communiceer Communiceer naar je medewerkers wat je van plan bent. Betrek ze bij het proces en maak ze verantwoordelijk voor een stukje in het geheel. Zo ontstaat er commitment en ‘creëer’ je ambassadeurs. Tip 5: Kom in actie Waar wacht je nog langer op? Kom in actie. Ben je alleen? Betrek 1 of 2 collega’s om mee te beginnen. Is er nog geen plan? Ga zitten, schrijf op waarmee je aan de slag gaat. Communiceer naar collega’s. Zichtbaar zijn en jezelf onderscheiden is een continu proces.

Werkgeluk: containerbegrip of echt geluk? Werkgeluk: een term die steeds vaker opduikt in relatie tot employer branding. Er wordt steeds vaker onderzoek gedaan naar werkgeluk en er verschijnen regelmatig artikelen over dit thema. Vandaar dat ik het aanstip in dit artikel. Tegelijk is het een ‘cliffhanger’ naar het volgende artikel, want de volgende keer gaat helemaal over werkgeluk. Dit wil ik er nu alvast over kwijt: medewerkers zijn de belangrijkste ‘asset’ van een organisatie, als ik het zo mag zeggen. Zonder mensen geen organisatie. Het zijn de bouwstenen. Hoe zitten ze in hun vel? Hoe betrokken zijn ze? Zijn ze gelukkig op de werkvloer? Hoe zit het met vitaliteit? Een mooi thema waarmee we in de volgende MIXpro verder zullen gaan. M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Employer_Branding_Arno.indd 77

17-08-21 08:46

https://MIXonline.nl/provacatures

Bouwgroothandel-jobs, u De vacaturebank van MIXpro is dé perfecte database voor nieuwe uitdagingen en interim-opdrachten binnen de Bouwgroothandel. Werkgevers plaatsen hun openstaande vacatures op zoek naar de juiste professionals om het team te versterken. Op alle niveau’s in het hart van de sector die we met MIXpro bedienen: de Bouwgroothandel. Vind jouw nieuwe uitdaging via MIXpro.

Technisch Merchandiser Als schapombouwer bij Twin Shop Support bezoek je dagelijks diverse bouwmarkten. Met jouw twee rechterhanden weet je de winkels van voor naar achter helemaal om te bouwen.

Warehouse manager IJzerwaren - BMN DC Best Je staat aan de basis van de ontwikkeling van een nieuw DC. Onder jouw leiding kan het DC de volgende fase in gaan. Als Warehouse Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in jouw magazijn en het front-office.

PontMeyer Drachten: account-manager Een van onze fijne collega’s is na een mooi en lang dienstverband met pensioen gegaan. Word jij onze nieuwe Accountmanager en ga jij de mooie relaties die hij heeft opgebouwd verder onderhouden en uitbreiden?

Polvo: Accountmanager Bouwproducten Als accountmanager ben je het gezicht van Polvo. Met jouw auto ben je (bijna) de hele werkweek onderweg om onze klanten te adviseren over ons ruime assortiment.

Vacatures_Mixpro.indd 78

24-08-21 09:15

SCAN MIJ!

s, uit het hart van de sector Job aanbieden? Wil jij nieuwe collega’s vinden? Plaats dan je vacature op het platform van MIX. Dat kan al voor € 350 per vacature. Daarmee krijg je aandacht op de website, in de nieuwsbrief, op Linkedin én in MIXpro zelf.

Sales & Supply Chain Oicer Berghoef International

Accountmanager Calduran Zuid-Nederland

Als Sales & Supply Chain Oicer bij Berghoef Internaional ga jij bijdragen aan de verdere professionalisering van de producielocatie in Amsterdam.

Als Accountmanager bij Calduran ben jij het eerste aanspreekpunt voor aannemers, verwerkers, bouwmaterialenhandelaren en voorschrijvers in Zuid-Nederland.

Business Development Execuive Germany - Bromic As a Business Development Execuive at Bromic you will be responsible for expanding the market share in outdoor heaing soluions across Germany. Internal Sales Coördinator - Kingspan Als Internal Sales Coördinator bij Kingspan Geïsoleerde Panelen in Tiel ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de verkoop binnendienst, otewel de Internal Sales Oicers. Project Engineer - Kingspan Als Project Engineer binnen de divisie Kingspan Facades in Tiel word jij (technisch) verantwoordelijk voor de toepassing van architectonische/design gevelsystemen van specificatie tot aan levering.

Vacatures_Mixpro.indd 79

Vertegenwoordiger Tulp-Bijl Hout en Bouwstoffen Import B.V. Utrecht en Gelderland Als Vertegenwoordiger bij Tulp-Bijl Hout en Bouwstoffen Import ben jij verantwoordelijk voor de verkoop van het assortiment van hout en bouwmaterialen.

Category Manager Dakproducten Zinkunie Boxtel

Accountmanager Infra MBI Utrecht en Noord-Holland

Als Category Manager bij Zinkunie in Boxtel ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het business succes van de categorie Dakproducten.

MBI is ter uitbreiding van het team op zoek naar een Accountmanager Infra in WestNederland. De regio waarvoor jij verantwoordelijk wordt bestaat uit Utrecht en Noord-Holland.

Junior Accountmanager - Roto Frank Roto Frank Deventer Als Junior Accountmanager bij Roto Frank ben jij verantwoordelijk voor NoordoostNederland (Gelderland, Overijssel, Drenthe, Friesland en Groningen). Adviseur Architecten & Designers Unilin Panels Amsterdam Als Adviseur bij Unilin Panels ga je architecten en designers inspireren op het gebied van interieuroplossingen.

Accountmanager Zuid-Nederland Solarwatt Zuid-Nederland Als Accountmanager bij Solarwatt kom jij als echte ambassadeur het team versterken in de Zuid-Nederland. Je wordt verantwoordelijk voor Noord-Brabant, Limburg, Zeeland en een deel van Zuid-Holland.

Meer vacatures kun je vinden op: www.MIXonline.nl/provacatures

24-08-21 09:15

Auteur Marloes Beeren, Poelmann van den Broek

Prijsstijgingen, wie betaalt de rekening? Het is aan de orde van de dag: enorme prijsstijgingen in de bouw. De hele bouwketen wordt ermee geconfronteerd, zo ook de bouwgroothandel. Voor groothandels is het relevant om te weten of zij kunnen tegenhouden dat fabrikanten en toeleveranciers prijsstijgingen doorbereken en indien dat niet lukt, hoe zij de prijsstijgingen vervolgens aan hun eigen klanten kunnen doorberekenen. De mogelijkheden werken we uit in een fictieve casus. Casus Een fabrikant levert al jaren metalstudwanden aan een groothandel. De groothandel verkoopt de wanden op zijn beurt aan de aannemer. Eind 2020 vraagt de aannemer aan de groothandel om alvast een groot aantal wanden te reserveren voor een klus in juni 2021 en daarvoor een offerte op te stellen. De groothandel neemt contact op met de fabrikant. De fabrikant stuurt daarop een offerte waarin staat dat de offerte 14 dagen geldt. Dit wordt een gestanddoeningstermijn genoemd. Na ontvangst van de offerte van de fabrikant, stelt de groothandel zijn eigen offerte op met daarin de door de fabrikant genoemde prijs vermeerderd met een opslag maar zonder een gestanddoeningstermijn. De groothandel stuurt de offerte eind 2020 aan de aannemer om daarna te vergeten dat er een offerte is afgegeven. In mei 2021 ontvangt de groothandel van de aannemer bericht dat de offerte akkoord is en dat in juni 2021 de wanden op de bouwplaats moeten zijn. De groothandel neemt vervolgens contact op met de fabrikant waarop de fabrikant laat weten dat de gestanddoeningstermijn van de offerte is verstreken. De fabrikant wil de metalstudwanden nog wel leveren, maar dan voor een veel hogere prijs omdat de prijzen voor het benodigde metaal in de tussentijd explosief zijn gestegen. Wat kan de groothandel doen?

Is er al een overeenkomst? De groothandel zal eerst moeten beoordelen of er al overeenkomsten zijn ontstaan met de fabrikant en de 80

aannemer. Hiervoor is de tekst van beide offertes van belang en daarnaast kunnen er natuurlijk ook nog afspraken gelden die zijn gemaakt in bijvoorbeeld raamovereenkomsten of jaarcontracten. Overeenkomsten komen tot stand door aanbod en aanvaarding. Een offerte is een aanbod en als de offerte wordt aanvaard dan is er sprake van een overeenkomst. Zolang de offerte nog niet is aanvaard, kan de opsteller van de offerte normaal gesproken de offerte intrekken en een nieuwe offerte met een hogere prijs sturen. In het voorbeeld is de groothandel in de relatie tot de aannemer gebonden aan de offerte. De aannemer heeft de offerte namelijk geaccepteerd en de groothandel heeft de offerte niet ingetrokken. Dit geldt niet in de relatie tussen de groothandel en de fabrikant. In de offerte van de fabrikant stond namelijk dat de offerte maar 14 dagen geldig was en de aannemer heeft de offerte niet binnen die termijn aanvaard. Tussen de groothandel en de fabrikant is dus geen overeenkomst ontstaan terwijl tussen de groothandel en de aannemer wel een overeenkomst is ontstaan. De hiervoor beschreven uitkomst kan anders zijn als ook de groothandel in de offerte aan de aannemer heeft opgenomen dat de offerte vrijblijvend is of als daarin een gestanddoeningstermijn is genoemd die is verstreken. Dit laatste betekent dat in de offerte staat dat de prijs tot een bepaald moment geldt, bijvoorbeeld tot 14 dagen na verzending. De aannemer heeft in dat geval tot 14 dagen na verzending van de offerte de mogelijkheid om de offerte te aanvaarden. Gedurende de gestanddoeningstermijn van 14 dagen mag de groothandel de offerte overigens niet intrekken.

Wat staat er in de overeenkomst? Indien zou komen vast te staan dat de groothandel zowel met de aannemer als met de fabrikant een overeenkomst heeft gesloten, dan moeten we aan de hand van de daarin gemaakte afspraken beoordelen of de prijsstijgingen mogen worden doorberekend. Hierbij zijn met name de afspraken van belang die gaan over de prijs van de bestelde metalstudwanden. Denk bijvoorbeeld aan een prijsvastbeding. Zo’n beding komt erop neer dat de koopprijs niet meer mag worden gewijzigd en de verkopende

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Juridisch_Prijsstijgingen-voorbehoud.indd 80

11-08-21 16:24

JURIDISCH

partij dus geen prijsstijgingen mag doorberekenen. Vanwege de prijsschommelingen in de huidige markt werken fabrikanten overigens niet snel meer mee aan een prijsvastbeding, zeker niet als de materialen in de toekomst moeten worden geleverd. Overigens betekent een prijsvastbeding niet zonder meer dat prijsstijgingen niet aan opdrachtgever kunnen worden doorberekend. In de regel wordt een standaard prijsvastbeding uitgelegd als een bepaling die enkel normale prijsstijgingen uitsluit van verrekening of indexering. Extreme prijsstijgingen vallen niet onder een prijsvastbeding. Het is ook mogelijk dat in de overeenkomst staat dat de prijs van de materialen op het moment van daadwekelijke afroep of levering wordt berekend aan de hand van een specifiek benoemde risicoregeling of index. Door de prijs op deze manier af te spreken kan een deel van de prijsstijging worden doorberekend. Goed om te weten is dat risicoregelingen en indexen in de praktijk een iets minder grillig verloop kennen en vaak minder explosief stijgen dan de dagprijzen. In de praktijk zien we ook dat partijen die vaker met elkaar samenwerken afspraken maken over de verdeling van risico’s indien de prijzen van materialen of grondstoffen stijgen. Die afspraken worden dan vaak gemaakt in raam- en/of jaarcontracten. In dat geval maken partijen afspraken over de vraag vanaf welk percentage prijsstijgingen worden doorberekend en wat de verdeelsleutel in dat geval zal zijn.

Wat staat er in de algemene voorwaarden? Voor het antwoord op de vraag of de fabrikant de prijsstijging van de wanden aan de groothandel mag doorberekenen en de groothandel de prijsstijging aan de aannemer is ook van belang of er algemene voorwaarden zijn afgesproken. In algemene voorwaarden staan namelijk vaak regels over tussentijdse prijsstijgingen van materialen en grondstoffen. Door leveranciers wordt vaak gebruik gemaakt van de HIBIN-verkoopvoorwaarden. In die voorwaarden staat een zogenaamde “doorberekenclausule” die erop neer komt dat het de verkopende partij is toegestaan om prijsstijgingen door te berekenen aan de kopende partij. In het voorbeeld is het dus van belang dat de groothandel controleert of er in de relatie met de aannemer

en met de fabrikant algemene voorwaarden van toepassing zijn en zo ja wat daarin is bepaald over het doorberekenen van prijsstijgingen.

Wat staat er in de wet? Voor koopovereenkomsten is er in de wet niets specifiek bepaald over het doorberekenen van prijsstijgingen. Wel geldt de algemene regeling over onvoorziene omstandigheden. De groothandel kan op basis daarvan een procedure starten tegen de aannemer om een hogere prijs af te dwingen. De groothandel moet in dat geval wel aantonen dat sprake is van onvoorziene omstandigheden die niet voor zijn rekening komen en bovendien dat de aannemer redelijkerwijs niet van hem mag verwachten dat de metalstudwanden worden geleverd voor de overeengekomen prijs. In de praktijk zien we dat een beroep op dit artikel in verband met prijsstijgingen zelden wordt toegestaan, zeker niet in commerciële relaties.

Oplossing casus In de relatie tot de aannemer zal de groothandel allereerst moeten beoordelen of hij al vastzit aan de in de offerte afgegeven prijs. Indien blijkt dat er een overeenkomst tussen de groothandel en de aannemer tot stand is gekomen, dan loont het de moeite om zowel de tekst van deze overeenkomst als de eventueel van toepassing zijnde algemene voorwaarden aan een nadere inspectie te onderwerpen. In de relatie tot de fabrikant geldt de spiegelbeeldige situatie. De groothandel zal allereerst moeten beoordelen of hij de fabrikant kan houden aan de in de offerte opgenomen prijs. Daarna zal hij moeten uitzoeken wat er in de overeenkomst of algemene voorwaarden is bepaald. Als er niets is bepaald geldt het uitgangspunt dat de fabrikant geen prijzen mag doorberekenen aan de groothandel en de groothandel niet aan de aannemer. Dit artikel onderstreept nog maar eens dat het voor groothandels in bouwmaterialen erg belangrijk is om zorgvuldig te contracteren zowel richting klanten als richting toeleveranciers. Zeker als het gaat om bouwmaterialen die in de toekomst moeten worden geleverd. Auteur Marloes Beeren is verbonden aan Advocatenkantoor Poelmann van den Broek, zie www.pvdb.nl M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Juridisch_Prijsstijgingen-voorbehoud.indd 81

11-08-21 16:24

NR. 1 IN TEGELBEWERKING

NR. 1 IN TEGELBEWERKING DIAMANT TEGELBOREN VOOR TEGELS EN NATUURSTEEN

Voor het droogboren in wanden vloertegels. Met M14 aansluiting voor de haakse slijper (Ø 6 – Ø 75) en zeskant aansluiting voor de (accu)boormachine (Ø 6 – Ø 12). Voorzien van wax-koeling bij Ø 6 – 8 – 10 – 12 .

Partner in fasteners

� +31 (0)320 28 55 44

send verkoop@asf-fischer.nl

www.asf-fischer.nl www.interdynamics.eu

et m voeg m iu m e r p e D ak uikersgem r b e g e t s het be

PCI Nanofug ® S1 Premium

Flexibele voegmortel voor alle tegels en alle soorten natuursteen.

CRM voor Bouwtoelevering

 Fijn

oppervlak en fraaie kleuren voor hoogwaardige voegen 28 kleuren  Brandt niet aan op de tegel  In

www.in2crm.nl

www.pci-afbouw.nl

PCI ADV MIXPRO-NANO-NL.indd 1

Adv_94.indd 3

04-02-21 16:10

23-08-21 11:45

CO L U M N

Prijsstijgingen en leveringsperikelen “Met dit bericht willen wij u wederom informeren over de beschikbaarheid van onze producten. Momenteel ervaren wij al enige tijd een bovengemiddeld sterke vraag naar onze producten. Door een combinatie van grondstof schaarste, de wereldwijde pandemie en grote vraag naar onze producten ervaren wij helaas vertragingen in onze leveringen. Voor u is het van belang te weten dat de producten wel beschikbaar zijn, maar een langere levertijd kunnen hebben.” Een citaat uit een van de nieuwsbrieven van een leverancier die frequent en goed communiceert met zijn afnemers. Ook in de VLOK-ledenadviesraad zijn deze problemen aan de orde gekomen.

Dennis Kosten Directeur VLOK

Als gevolg van de vorige crisis heeft een aantal leveranciers besloten een niet al te grote voorraad aan te houden. Ook via webshops worden steeds meer bestellingen “on demand” verwerkt. Gelukkig zijn er ook nog leveranciers van de ‘oude stempel’ die wel voorraden hebben aangehouden. Zij kunnen nu nog steeds hun materialen uit voorraad uitleveren en tevens hun marge verhogen. Hoewel vakmensen met dat laatste niet zo blij zijn, is men wel erg blij dat zij hun klanten kunnen blijven bedienen. En per slot van rekening betaalt de klant ook die extra marge. Want die is al blij dat hij een van de vakmensen heeft kunnen strikken voor zijn klus. Klant blij Vakmensen blij Leveranciers blij

Duidelijk is dat je als ondernemer je koers moet aanpassen als je gewend bent met vaste prijzen te werken in je offertes. Sommige besluiten bijvoorbeeld: • Voorlopig alleen nog op regiebasis werk aan te nemen • Een peildatum te hanteren voor prijzen van bepaalde materialen • De geldigheidsduur van de offerte flink te bekorten • Bepaalde materialen aan te wijzen waarvoor prijsstijgingen altijd verrekenbaar zijn Maar hoe kunnen leveranciers hun klanten met het ‘probleem’ prijsstijgingen en leveringsperikelen ondersteunen?

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Column_VLOK.indd 83

11-08-21 16:33

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Save the date Golfdag Vertaz en VHS Zoals bekend is er vanaf eind juni door de diverse versoepelingen zowel binnen als buiten weer meer mogelijk. Daarom heeft het bestuur besloten om ook dit jaar weer de inmiddels bekende Golf-Branchedag van Vertaz en VHS te organiseren en wel op:

27 september 2021 op de Golfbaan De Kroonprins – Vianen.

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Datum ALV Vertaz bekend Het bestuur van Vertaz heeft de datum voor de Algemene Ledenvergadering van Vertaz vastgesteld op:

Woensdagmiddag 3 november 2021. Het bestuur spreekt hiermee ook de hoop uit dat de situatie dán in voldoende mate is genormaliseerd om een echte, fysieke ledenbijeenkomst te houden. Iets om naar uit te kijken.

[Bouwgroothandel Bijeen] op 6 oktober, zorg dat je er bent! Woningen die voldoen aan de eisen op het gebied van inbraakpreventie en sociale veiligheid krijgen het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW) (PKVW). Een inbreker heeft langer de tijd nodig om binnen te komen in een woning die is beveiligd volgens de PKVW-eisen. Daardoor neemt de kans op een geslaagde inbraak tot wel 80% af.

Velen uit de sector zijn weer eens toe aan een live-evenement waar je elkaar “in het echt” kan ontmoeten. Dat is nu al te zien aan het grote aantal aanmeldingen voor [Bouwgroothandel Bijeen] op 6 oktober. Dan ontmoeten handelaren in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren/gereedschappen elkaar samen met hun leveranciers bij Buitenplaats Kamerijck in Kamerik. In 2021 is het thema e-Commerce en de veranderende rol van de fysieke vestiging in de omnichannel-propositie. Onder leiding van een inspirerende dagvoorzitter komen naast interessante sprekers ook diverse branchegenoten aan het woord. Dit evenement staat inmiddels te boek als hét netwerkcongres voor de bouwgroothandel en -industrie. [BB] is een initiatief van MIXpro, in samenwerking met Koninklijke Hibin, Vertaz en met support van VVNH.

Kijk op www.mixpro.nl/bb voor meer informatie en aanmelden.

M I X p ro N R .4 2021

MIXpro 2021-3_Branchepag_Vertaz.indd 84

24-08-21 09:16

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Politiekeurmerk Veilig Wonen Meer dan ooit is het Politiekeurmerk in beweging. Inbraakpreventie krijgt steeds minder aandacht op de landelijke agenda. Is het dan geen belangrijk thema meer? Natuurlijk wel. Maar als het aantal woninginbraken van 120.000 op jaarbasis daalt naar 26.000, dan is er wel iets voor te zeggen dat de aandacht wordt verlegd naar andere vormen van criminaliteit. We moeten als branche dus intenser inzetten om het onderwerp ‘top of mind’ te houden bij wonend Nederland. Het Politiekeurmerk zet zich daarvoor in. Dat doen wij in samenwerking met onder meer de Vertaz branchevereniging. Samen dragen we bij aan inzet op inbraakpreventie.

Nederlandse maatregelen geprezen De Nederlandse maatregelen op inbraakpreventie; het opnemen van in het bouwbesluit én het Politiekeurmerk, schitteren niet voor niets als ‘best practise’ in de paper die onlangs verscheen op de site van de European Crime Prevenion Network (EUCPN) met de naam: “what works to prevent domestic burglaries’. Nederland doet het hierdoor in vergelijking met andere landen erg goed op het gebied van inbraak preventie. Daar mogen we allemaal trots op zijn. Voor leden van Vertaz is het belangrijk dat bewoners weten waar ze op moeten letten bij de aanschaf van inbraakwerende maatregelen. De Veiligwonenscan draagt bij aan de bewustwording hiervan. Hopelijk kiest de handige doe-het-zelver vervolgens voor een gespecialiseerde ijzerwarenzaak en niet voor de bouwmarkt om de hoek.

Nieuwbouw en renovatie Maar misschien is de aandacht voor het bouwen van veilige nieuwe woningen en bijvoorbeeld renovaties nog wel belangrijker. De support van Vertaz maakt het mogelijk om informatiebijeenkomsten, webinars en gesprekken met gemeenten te voeren hierover. Door deze steun kunnen we ook een technische helpdesk in de lucht houden. Daarin beantwoorden we vragen van aannemers, architecten en projectontwikkelaars.

Veilig Wonen Dag Ook op de Veilig Wonen Dag (2-2-22; zet hem vast in je agenda;) geen gebrek aan aandacht voor nieuwbouw- en renovatieprojecten. Nieuw is de uitreiking van een award voor het beste PKVW nieuwbouw/renovatieproject. Uiteraard gaat daarbij gekeken worden naar aspecten zoals publiek-private samenwerking en het tijdig integreren van het Politiekeurmerk in de plannen. Alle samenwerkingspartners die hebben meegewerkt aan de projecten worden uitgenodigd. Voor de uiteindelijke winnaar wordt veel media-aandacht gegenereerd.

Woningcorporatie Om te laten zien wat het Politiekeurmerk kan betekenen voor een woningcorporatie en hoe het werkt om het eisenpakket te implementeren, wordt binnenkort een filmpje opgenomen bij Woonstad Rotterdam. Dit wordt als nieuwsartikel verspreid via de vaste kanalen en via corporatie.nl. Daar zijn bijna alle corporaties van Nederland op geabonneerd.

Denk mee Heb je als Vertaz-lid een idee hoe wij op gemeentelijk niveau inbraakwerendheid kunnen vastpinnen, laat het dan weten. We maken er graag werk van. Iedere twee jaar organiseert het PKVW samen met VHS en Vertaz de Landelijke Veilig Wonen Dag. De eerstvolgende Veilig Wonen Dag vindt 2 februari 2022 plaats. Daarover elders op deze pagina meer.

M I X p ro N R .4 202 1

MIXpro 2021-3_Branchepag_Vertaz.indd 85

24-08-21 09:16

Remmers opent Experience Center in najaar 2021 Een ware primeur voor Remmers BV uit Apeldoorn. Het Experience Center opent in het najaar van 2021 zijn deuren. De producent van bouwchemische producten, houtverven en -lakken is de eerste buitenlandse dochteronderneming binnen de Remmers Groep met een eigen klantencentrum. Met dit wapenfeit wil het bedrijf zijn zakelijke relaties versterken en (toekomstige) partners via een persoonlijke reis laten kennismaken met alle producten, oplossingen en diensten. “Het Experience Center wordt de plek bij uitstek voor onze relaties om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in de sector”, vertelt Managing Director Hendrik-Jan Verweij.

Verbinden. Inspireren. Informeren. Een interactieve klantenbeleving Het nieuwe Remmers Experience Center beslaat een oppervlakte van maar liefst 1200 m² en is meer dan alleen een onafhankelijke inspiratieplek. In de grote interactieve showroom heeft iedere divisie een aparte ruimte. Hier kunnen klanten uit alle sectoren terecht voor persoonlijk advies en worden ze begeleid naar de beste totaaloplossing. Steeds op maat van hun specifieke behoeften en eisen. Bijkomende trainingen, seminars en netwerkevents vervolledigen het educatieve aanbod. Zo is het Experience Center niet alleen een centrale ontmoetingsruimte, maar bovenal een competentiecentrum voor het delen van kennis en expertise. Inschrijven kan eenvoudigweg

via de website www.remmersexperiencecenter.nl. Daarnaast verzorgt Remmers ook bijkomende opleidingen op maat van bedrijven. Zo kunnen alle deelnemers geschoold worden in functie van de specifieke behoeften en wensen van hun organisatie. Op de officiële inhuldiging is het nog even wachten tot het najaar van 2021. “De laatste hand wordt momenteel gelegd aan de aankleding van het gebouw. Om iedereen op een gepaste en feestelijke manier te kunnen ontvangen, zullen wij wachten tot de coronapandemie het toelaat om dit op een veilige manier te organiseren”, aldus Hendrik-Jan Verweij.

Training MB 2K

Meer weten over onze multifunctionele bouwafdichting? Schrijf u kosteloos in voor onze training MB 2K op 24 september 2021 in Apeldoorn!

adv_Remmers.indd 3

02-08-21 11:05

Koninklijke Hibin HNK Ede Horapark, Bennekomseweg 41-43, 6717 LL Ede Telefoon: 088 - 442 46 00

Fax: 088 - 422 46 01

KO N I N K L I J K E H I B I N e-mailadres: info@hibin.nl

website: www.hibin.nl

KvK: 40530254 (Koninklijke HIBIN te Almere)

Nieuwe ronde, nieuwe kansen

De Hibin Experttafels gaan dit najaar weer verder.

Over de Hibin Experttafels

In de tweede helft van september worden nieuwe

Hibin wil samenwerking bevorderen en faciliteren. Deelname aan de Experttafels staat open voor leden en niet-leden. In de praktijk zien we bijvoorbeeld ook deelnemers vanuit het onderwijs, overheden, financiële sector, logistiek en duurzaamheid/circulariteit. Proactief, maar vooral ook praktisch. Uitgangspunt is dat samenwerking voor alle betrokkenen is gebaseerd op welbegrepen eigen belang. Met andere woorden: participeren moet de deelnemers ook iets opleveren. Hibin wil ervoor zorgen dat deelnemers: • hun netwerk kunnen vergroten; • kunnen deelnemen aan inspirerende bijeenkomsten en kennissessies (bij voorkeur op locatie); • kunnen participeren in themagerichte digitale netwerken; • zich vakinhoudelijk en persoonlijk kunnen ontwikkelen; • hun inzichten en ideeën kunnen delen; • een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan enkele essentiële maatschappelijke opgaven.

fysieke bijeenkomsten gepland. Enkele lopende projecten worden voortgezet en/of verder uitgediept én er worden nieuwe projecten gestart. Dat betekent dat een ﬂink deel van de experts die afgelopen jaar actief hebben deelgenomen aangesloten zal blijven. Tegelijkertijd is er ook ruimte voor nieuwe experts. Onderstaand een overzicht van de projecten die vanaf september vervolgd of nieuw opgepakt zullen worden. Kijk in de agenda op www.hibin.nl voor de eerstvolgende bijeenkomsten. Experttafel data voor stroomlijning van de bouwsector • Bevorderen en verbeteren ETIM-classificatie • Borging datakwaliteit Experttafel Minder primaire grondstoffen • Organiseren objectieve productinformatie van circulaire/duurzame materialen • Verminderen verpakkingsmateriaal Experttafel Hindervrije bouwlogistiek • Zero of minder emissie • Organiseren terughalen reststroom

Voor de Hibin-Experttafels geldt geen vast lidmaatschap. Netwerkpartners kunnen op basis van hun expertise en/of belangstelling voor een specifiek onderwerp besluiten of zij een bijeenkomst al dan niet willen bijwonen. Hibin nodigt per bijeenkomst van een Experttafel steeds een aantal experts uit het netwerk uit. Aanmelden kan eenvoudig door een berichtje te sturen naar programmamanager Hedy van Opzeeland: h.van.opzeeland@hibin.nl

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Branchepagina_Hibin.indd 87

24-08-21 09:18

Steeds meer deelnemers ETIM-convenant Het Convenant Bevorderen en versnellen ETIM-classificatie staat als een huis. Het aantal deelnemers groeit nog steeds. In het voorjaar van 2021 werd de doel stelling voor het hele jaar overtroffen. Steeds meer bedrijven zeggen toe meer en beter productdata beschikbaar te gaan stellen. Onder hen groothandelsbedrijven die samen 327 vestigingen in Nederland exploiteren, ruim twintig fabrikanten van bouwmaterialen en supporters als Bouwend Nederland en DigiGO. Het convenant bestaat in de kern uit drie beloftes: 1 we stoppen met op elkaar wachten’ 2 we gaan klanten de digitale informatie geven waar zij behoefte aan hebben’ 3 we zetten concrete vervolgstappen om te zorgen voor beter en concrete productdata. Met de ondertekening van het convenant kiezen de bouwtoelevering, fabrikanten, groothandelsbedrijven en inkoopverenigingen, onvoorwaardelijk voor ETIM-classificatie. Dit betekent dat de bouwtoelevering productdata op een uniforme manier inzichtelijk gaat maken. ETIM maakt het mogelijk om producten op een standaard manier te classificeren. Hierdoor wordt de productdata in de hele bouwketen beter, meer betrouwbaar, actueler en transparanter. In het convenant is vastgelegd dat bedrijven uit de bouwtoelevering zich actief inzetten. Andere partijen uit de bouwsector ondersteunen het convenant als supporter. Het convenant - en de betrokkenheid van Hibin als onafhankelijke partij - geeft de deelnemende partijen de zekerheid dat de bouwtoelevering als geheel een grote stap voorwaarts maakt. Daarmee is een belangrijke drempel weggenomen. ETIM-classificatie stelt de bouwtoelevering in staat klanten beter te bedienen. Producten zijn beter vindbaar. Het wordt makkelijker om productdata op te nemen in een digitaal bouwdossier en te voldoen aan weten regelgeving als de Wet Kwaliteitsborging (Wkb) en de maatstaf MilieuPrestatie Gebouwen (MPG). Verder draagt het convenant bij aan betere samenwerking in de bouwketen en het verbeteren

en toekomstbestendig maken van interne processen bij bedrijven in de bouwtoelevering. Betrouwbare en gestandaardiseerde productdata leveren ook een bijdrage aan bouwgerelateerde maatschappelijke opgaven als de energietransitie, circulair bouwen, versnelling van de woningbouw en verbetering van de bouwlogistiek. Daarmee geeft Koninklijke Hibin invulling aan de in 2019 gelanceerde strategie ‘Netwerk van de bouwtoelevering 2025’.

Volgende stap Bedrijven die het convenant ondertekenen kunnen met behulp van Ketenstandaard Bouw en Techniek een quickscan uitvoeren en vervolgens een concreet stappenplan voor de eigen organisatie maken. Deelnemers participeren ook in zogeheten classificatiewerkgroepen, waarin per productgroep wordt gewerkt aan meer op de vraag van klant toegesneden productdata. Dat proces loopt al. In de tussentijd blijft Hibin zich inspannen om meer fabrikanten en groothandelsbedrijven te informeren over ETIM-classificatie en het convenant. De bedrijven die al getekend hebben, spelen hierbij een belangrijke ondersteunende rol. In nauwe samenwerking met Ketenstandaard Bouw en Techniek is een animatie gemaakt, waarin in anderhalve minuut wordt uitgelegd wat ETIM-classificatie betekent voor de bouwsector. De animatie is niet alleen een hulpmiddel voor Hibin zelf. Ook ondertekenaars kunnen er gebruik van maken om partners te informeren en de voordelen van ETIM in de onderlinge samenwerking duidelijk te maken. Je kunt de animatie via deze link bekijken: https://tinyurl.com/y88uukws

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Branchepagina_Hibin.indd 88

24-08-21 09:18

KO N I N K L I J K E H I B I N

Aanhoudende belangstelling voor Wkb-webinar en workshop De belangstelling voor de betekenis van de Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb) voor de bouwtoelevering blijft groot. Hibin Opleidingen heeft op 9 september een vierde webinar ingepland. Er staat inmiddels ook een tweede workshop (28 oktober) op stapel.

“De workshop was prima. Als je een beetje op de hoogte bent van de betekenis van de Wkb is het goed om de workshop te volgen. We hebben in de workshop ook praktische tips gekregen over hoe we op dat onderwerp kunnen omgaan met de consument. Dus voor collega’s: ik zou zeker gaan.”

Webinar Groothandelsbedrijven die ook montagewerk verzorgen, krijgen op een andere manier te maken met de Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb). Die groothandels zien zichzelf misschien niet als aannemer, maar montage van keukens, badkamers of tegelwerk en het plaatsen van (prefab) bouwdelen wordt in het kader van de Wkb echter wel degelijk aangemerkt als aanneemactiviteit. Ook als ze zijn uitbesteed. Het is belangrijk dat bedrijven weten wat er op hen afkomt. De workshop op 28 oktober in Muiden is specifiek op dit aspect van de wet gericht. De praktische workshop leidt tot een Wkb-plan voor de eigen organisatie. Wkb heeft voor deze organisaties immers direct impact op de bedrijfsvoering. Met name de aanpassing van het Burgerlijk Wetboek (BW) is van belang voor bouwserviceachtige activiteiten. De workshop, waar in twee zalen (coronaproof) plaats is voor maximaal 16 deelnemers, wordt geleid door de ervaren docenten ir. Peter Ligthart en drs. Ernest Boer. Martin Gerritzen, accountmanager bij Bouwcenter Nobel nam deel aan de eerste workshop. “De Wkb is óók een commerciële tool. Sommigen hebben dat helemaal niet in de gaten”, zegt hij over het belang van de Wkb voor groothandelsbedrijven die ook montage aanbieden. “In ons KTS (keukens, toilet, sanitair)-segment leveren wij het complete pakket. De aannemer stuurt zijn klant naar ons en wij verzorgen alles tot en met de uitvoering. In dat proces is het voor de aannemer interessant dat wij met de Wkb bezig zijn. Dat geeft hem ruggensteun. Hij weet dat wij zijn klant verder helpen en zijn klant krijgt een veilig gevoel. Het verbaast mij dat nog zo weinig mensen met de Wkb bezig zijn.”

Met de vierde editie van het webinar ‘Wkb raakt ook uw bedrijf’ wordt opnieuw aan dertig belangstellenden branchegenoten de mogelijkheid geboden zich te laten bijpraten over de Wkb. In het webinar, bedoeld voor directie, management en verkoopmedewerkers, wordt ingegaan op de achtergrond en context van de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb) en de eﬀecten op en uitdagingen voor de bouwmaterialenhandel. Het webinar wordt geleid door ir. Peter Ligthart. Hij zag bij de eerste webinars zowel directies en beleidsmedewerkers als mensen met commerciële functies: “Directies hebben een beleidsmatige insteek en kijken bijvoorbeeld of zij aannemerachtige activiteiten willen voortzetten, al dan niet binnen een ander bedrijf, of dat zij met hun verzekeraar moeten gaan praten. Mensen in commercieel functies zien nieuwe kansen om klanten beter te bedienen.” “Het webinar is er in eerste instantie op gericht kennis bij te brengen over wat de Wkb inhoudt. Bedrijven in de bouwmaterialengroothandel verschillen heel erg van elkaar, waardoor de betekenis van de wet niet voor alle bedrijven gelijk is. Het webinar geeft inzicht in waar het je bedrijf raakt en welke kansen de Wkb biedt. De Wkb heeft invloed op de informatievoorziening richting klanten en – afhankelijk van je rol – ook op de aansprakelijkheid. De kansen liggen op het gebied van de rol van bouwmaterialengroothandels als informatiemakelaar. De aannemer heeft informatie nodig voor wat in het Wkb het consumentendossier heet. In feite is dat het opdrachtgeversdossier. De productinformatie die daarvoor nodig is, heeft de aannemer niet zelf. Die komt hij dus halen bij de groothandel en de groothandel zal die informatie voor een deel weer moeten ophalen bij de fabrikant.”

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Branchepagina_Hibin.indd 89

24-08-21 09:18

Agenda 9 sep

Hibin Bestuursvergadering

22 sep

Experttafel Minder primaire grondstoﬀen

23 sep

Experttafel Hindervrije Bouwlogistiek

28 sep

Vergadering bestuur BouwtoeleveringNL

30 sep

Experttafel Data voor stroomlijning van de bouwsector

6 okt

Congres: Bouwgroothandel Bijeen www.mixpro.nl/bb

12 okt

Bijeenkomst Commissie Vakopleiding

13 okt

Hibin Bestuursvergadering

Opleidingsagenda 9 sep

Wet Kwaliteitsborging voor het Bouwen (Webinar)

13 sep

Bouwdeelcursus Binnenwanden

14 sep

Bouwdeelcursus Binnenwanden

20 sep

Bouwdeelcursus Hellend Dak

27 sep

Bouwdeelcursus Hellend Dak

28 sep

Bouwdeelcursus Installaties in Badkamer & Keuken (VOL)

28 sep

Bouwen en Bouwmaterialen C (CTB-1)

29 sep

Bouwdeelcursus Installaties in Badkamer & Keuken

4 okt

Bouwdeelcursus Fundering & Vloeren

5 okt

Bouwdeelcursus Fundering & Vloeren

5 okt

Bouwen en Bouwmaterialen A (assortiment & klanten)

5 okt

Bouwen en Bouwmaterialen B (verkoop in kort bestek)

6 okt

Masterclass Personeelsmanagement

13 okt

Verkoopvaardigheden

13 okt

Klantgericht Verkopen

13 okt

Bouwdeelcursus Hellend Dak

15 okt

Basiskennis IJzerwaren (E-learning)

18 okt

Resultaatgericht Accountmanagement (CTB-3)

18 okt

Bouwdeelcursus Hellend Dak

21 okt

Tekening lezen

27 okt

Bouwdeelcursus Fundering & Vloeren

27 okt

Leidinggeven in de bouwmaterialenhandel

28 okt

Bouwdeelcursus Fundering & Vloeren

28 okt

Wet Kwaliteitsborging voor het Bouwen (Workshop)

Nieuw: E-learning module Basiskennis IJzerwaren

In de serie online basiskennismodules is een nieuwe module in de maak: Basiskennis IJzerwaren. De module is vanaf oktober 2021 beschikbaar. Bijzonder is dat Hibin Opleidingen de module Basiskennis IJzerwaren samen met Stiho en BMN ontwikkelt. De onlinemodule is bedoeld voor (startende) verkoopmedewerkers bouwshop en medewerkers binnenen buitendienst.

Tweejarige cao

Werkgevers en bonden hebben op 5 juli 2021 een definitief akkoord bereikt voor een cao voor de periode 1-1-2021 t/m 31-12-2022. Het onderhandelingsresultaat dat op 22 juni werd gepresenteerd is geaccepteerd door de respectievelijke achterbannen waaronder de leden van de vakbonden. Het akkoord omvat onder andere een salarisverhoging met 2,5% per 1 juli 2021, een eenmalige uitkering van € 350,en een salarisverhoging met 2,5 % per 1 juni 2022. Verder zijn afspraken gemaakt over verbetering van de jeugdlonen en een minder werken regeling voor 6o+’ers.

M I X p ro N R . 3 202 1

MIXpro 2021-3_Branchepagina_Hibin.indd 90

24-08-21 09:18

Effectieve video-skills én verstand van bouwgroothandel

www.beeldenbouwmarkt.nl EA Beeldenbouwmarkt 1-1.indd 1

17-08-21 08:57

Laat uw voorraden 100% doorstromen! Stock & Trade: vertrouwde schakel in de supply chain Stock & Trade Helmond ontfermt zich over incourante voorraden en restpartijen in onder andere de Bouwgroothandel en DHZ-retail. Wij ontzorgen opdrachtgevers volledig. Denk aan transport, discretie en condities conform afspraak. Onze handelspartners zijn: het midden- en kleinbedrijf, groothandel en multinationals. Daarnaast hebben we bijzondere focus op merk-artikelen. We bouwen al 10 jaar aan toekomstbestendige relaties. Zo bent u er zeker van dat de bestaande markt niet wordt verstoord en voorraden voor 100% doorstromen.

We take care of your inactive stock

Een onderneming van Floris en Egon van den Broek

Stock & Trade B.V. | Breedijk 15, 5705 CJ Helmond | Tel. +31 (0) 85 060 3911 | info@stockandtrade.nl | stockandtrade.nl