MIXpro 2011-2

voor de totale bouwgroothandel

Raab Karcher-directeur Bernard Wessel:

“IJzerwarenhandel geen concurrent, houthandel wel” Branchetoppers:

“Personeel is cruciaal” Van de Winkel:

Snoepwinkel voor bouwvakkers

Eiland de Wild voegt waarde toe

Vakopleidingen gecertificeerd

[

Cover Mixpro 2.indd 1

2e jaargang, nummer 2 - april 2011

Echt herstel moet zich bewijzen

]

18-04-11 11:19

Het leven van een tegelzetter is al zwaar genoeg

Coba kent als geen ander de bomvolle werkdag van de tegelzetter. Vroeg opstaan.

Voorbereiden. Sjouwen maar. Egaliseren. Snijden. Lijmen en voegen. Alles in een hoog tempo. Het is dus niet zo gek dat je tijdens het winkelen elk slaapmoment pakt. Kies daarom Coba. EĂŠn en al gemak voor de echte vakman. Een duidelijk en overzichtelijk assortiment lijm- en voegproducten. En de noodzakelijke toebehoren.

Je ziet meteen wat je nodig hebt en hoe je het gebruikt. Coba levert snel. Denkt mee over kwaliteitsproducten. Geeft doortimmerd projectadvies ĂŠn tien jaar projectgarantie. Kijk, zo wordt het leven een stuk minder vermoeiend. Meer weten?

Ga naar coba.nl of bel 0318-671800. Coba afbouwproducten. Makkelijk zat.

COBA1040-04_ADV_215x285_WT1.indd 3 5Coba.indd 1

28-03-2011 13:42:15 08-04-11 13:32

Personeel is cruciaal, daarvan zijn Kees Gerritse (Gerritse IJzerwaren), Rene Kars (Destil) en Piet van Leusden (CRH’s Bouwmaten) eensgezind overtuigd. Want Producten heeft iedereen vrijwel dezelfde. En op Prijs kun je de oorlog niet winnen. Dus moet het wel op de P van Personeel. In het Raab Karcher-directeur interview met de drie branchetoppers gaat het over blauw Bernard Wessel: “IJzerwarenhandel bloed, employability, prikkelsessies, e-learing en face to geen concurrent, houthandel wel” face. Personeel moet het maken met een combinatie van Branchetoppers: vakkennis en verkoopkunde.

“Personeel is Maar tegelijkertijd is personeel ook de grootste kostenpost cruciaal” Van de Winkel: in de groothandel. En als de omzet zo hard naar beneden Snoepwinkel voor gaat als de laatste twee jaar, kun je er niet omheen om in bouwvakkers de personeelskosten te schrappen. Maar tegelijkertijd worden klanten veeleisender en moet je harder rennen voor iedere euro omzet. Waardoor minder mensen eigenlijk meer werk moeten verzetten. En waar blijft dan de tijd voor een gedegen vakopleiding of verkooptraining?

Toch is iedereen er van overtuigd dat zulke investeringen in personeel hun rendement dubbel en dwars op zullen leveren. Dus is het een goede zaak dat Hibin – koepel van bouwmaterialenhandelaren – een aantal leverancierstrainingen gecertificeerd heeft. Dat wil zeggen dat de trainingen aantoonbaar deugen en aansluiten op de vakopleidingen die de branche-organisatie zelf organiseert. Zo weet je als handelaar zeker dat je mensen echt iets opsteken van dat leveranciersonderricht. En dat het niet blijft bij goedbedoeld bier en amicale bitterballen (zie Discussie-artikel).

Ondertussen staat de markt niet stil. Raab Karcher werpt zich in de strijd, gewapend met het eigen Green Works-concept, zo legt directeur Bernard Wessel uit. Een strijd waarin hij zich vooral concentreert op andere bouwmaterialenhandelaren en de houthandel. Want de ijzerwarenhandel ziet hij eigenlijk niet als serieuze concurrent, klinkt tussen neus en lippen door. De ijzerwarenhandel verkoopt inderdaad geen bouwmaterialen. Maar dat deze groothandels al lang niet meer stoffig zijn, bewijst het Eindhovense Van de Winkel met een showroom van 2.000 m2. Een ware snoepwinkel voor de bouwklandizie. BouwCenter Eiland de Wild uit Alkmaar gooide het over een andere boeg en sleepte een mooi project binnen door de logistiek van alle toeleveranciers te bundelen. Een prachtig staaltje van toegevoegde waarde waar menigeen in goede tijden zijn neus misschien wel voor zou hebben opgehaald.

Zo bulkt ook deze MIXpro weer van de voorbeelden van ondernemers die kansen scheppen met onderscheid. Cases van collega’s én van uw leveranciers. Want ook die zitten niet stil en werken graag met u samen.

Lees hun visie en grijp die kansen, zou ik zeggen. voor de totale bouwgroothandel

Eiland de Wild voegt waarde toe

Vakopleidingen gecertificeerd

[

2e jaargang, nummer 2 - april 2011

Echt herstel moet zich bewijzen

]

Cover Mixpro 2.indd 1

18-04-11 11:19

Marc Nelissen Uitgever MIXpro PS: Uw tips voor de volgende MIXpro zijn van harte welkom op mixpro@mixpress.nl.

[

Voorwoord.indd 3

3

MIXpro - april 2011

VOORWOORD

[ De cruciale balans

]

18-04-11 14:23

COLOFON

VA K T U E E L

[ Raab Karcher wil koppositie behouden met duurzaamheid voor de totale bouwgroothandel

Vanwege de moeilijke economische en financiële omstandigheden zoekt Raab Karcher naar nieuwe manieren om omzet en handel binnen te halen. Hierbij geldt het Greenworks-assortiment als belangrijk speerpunt. “We beschikken over vijftig duurzaam gemaakte producten. Eind 2011 moet dit aantal verdubbeld zijn”, vindt Bernard Wessel.

Raab Karcher-directeur Bernard Wessel:

“IJzerwarenhandel geen concurrent, houthandel wel” Branchetoppers:

“Personeel is cruciaal” Van de Winkel:

Snoepwinkel voor bouwvakkers

Eiland de Wild voegt waarde toe

Vakopleidingen gecertificeerd

[

2e jaargang, nummer 1 - april 2011

12

Echt herstel moet zich bewijzen

]

Cover Mixpro 2.indd 1

13-04-11 09:54

MIXpro Vakblad voor de totale bouwgroothandel Hoofdredactie Marc Nelissen Redactie Tim van Dorsten Louis Jongeleen Johan van Leipsig Fotografie Marjolein Ansink Reinier de Vlaam

VA K T U E E L

[ Komend halfjaar moet échte herstel bewijzen Hoewel de vooruitzichten voor 2011 en 2012 gunstig zijn, houden de marktonderzoekers van Buildsight toch een slag om de arm. Niet uit het eerste, maar uit het tweede en derde kwartaal moet dit jaar blijken of er écht sprake is van herstel.

“De problemen spelen met name voor middelgrote bouwbedrijven.”

Vormgeving Inpladi bv, Cuijk Redactieadres MIXpress Postbus 55 5240 AB Rosmalen T: 073.503.43.47 F: 073.503.81.53 E: mixpro@mixpress.nl W: www.mixpro.nl

R O N D D E TA F E L

[ Zonder personeel geen bedrijf Op een vraag als “hoe belangrijk is je personeel?” zal niemand antwoorden: “Personeel doet er totaal niet toe.” Ook de mannen van Gerritse IJzerwaren, Destil en CRH Bouwmaten niet. Want het cliché is eigenlijk gewoon waar: personeel maakt het bedrijf.

Maar hoe maakbaar is personeel? En als je ze eenmaal op niveau hebt, hoe behoud je ze voor de zaak?

Advertenties Bureau van Vliet Postbus 20, 1910 AA Zandvoort Frank Oudman 023.571.47.45 f.oudman@bureauvanvliet.com Algemene voorwaarden Alle advertentie-opdrachten worden uitgevoerd volgens de AlgemeneLeverings- en Betalingsvoorwaarden van Bureau van Vliet B.V. zoals die gedeponeerd zijn bij de K.v.K. Haarlem onder nr. 34037301 alsmede de Regelen voor het Advertentiewezen.

Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook,worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

18 VA K T U E E L

[ Vakopleiding: gegarandeerd goed Als eerste in de bouwgroothandel biedt branchevereniging Hibin fabrikanten de mogelijkheid om hun trainingen te bekronen met een erkenningscertificaat. Dit moet niet alleen voor meer deskundigheid zorgen. “We willen ook dat de fabrikanten hun leerdoelen inzichtelijker maken”, legt manager opleidingen Ghislaine Hoenderboom uit. “Hieraan ontbreekt het nu nogal eens.

[

Inhoud.indd 4

16

4

MIXpro - april 2011

22

]

18-04-11 11:18

[

KIJKJE IN DE KEUKEN

INHOUD

]

VOORWOORD

3

BRANCHENIEUWS

7

[ Luilekkerland voor de klant Grote ogen, snuffelen, aanraken, testen, en, in veel gevallen, ook kopen. Met de insteek van bijna twintig shops in shop probeert Van der Winkel uit Eindhoven zijn klanten zo compleet mogelijk van dienst te zijn. En de aanpak werkt. “Onze zaak is Luilekkerland voor de klant.”

Raab Karcher: sterk in groen

12

MARKTCIJFERS Buildsight: herstel moet zich

28

bewijzen

16

ROND DE TAFEL Gerritse, Destil en CRH:

KIJKJE IN DE KEUKEN

Personeel is cruciaal

[ “Samen ben je een efficiënt en winstgevend team” Ketensamenwerking in de bouw. Iedereen heeft het erover, maar het staat nog altijd in de kinderschoenen. De traditionele bouwsector staat er huiverig tegenover. Het is in deze tak van sport immers vaak ‘ieder voor zich’. BouwCenter Eiland de Wild uit Alkmaar bewijst dat het ook anders kan. Goedkoper, sneller: leaner. Tot ieders grote tevredenheid.

24

18

VAKTUEEL Vakopleidingen gecertificeerd

22

KIJKJE IN DE KEUKEN Van de Winkel: 2.000 m2 showroom

24

Eiland de Wild bundelt alle logistiek

28

PRODUCTNIEUWS

30

DAKVENSTERS

[ Dakvensters in beweging Van buiten zou je het misschien niet meteen zeggen, maar in de wereld van de dakvensters is van alles gaande. MIXpro ging bij enkele fabrikanten langs de deur en vroeg hen wat de noviteiten voor de professional zijn en hoe zij de groothandel ondersteunen bij het maken van meer marge.

CLOSE-UP

36 LIJM EN KITTEN

[ Duurzaamheid troef in lijmen en kitten De wereld van lijmen en kitten is in beweging, in groene beweging zou je kunnen zeggen. Nieuwe technieken, maar toch vooral de ecologische component blijkt belangrijk bij een rondgang langs verschillende leveranciers. De groothandel speelt een belangrijke rol als het gaat om het verkopen van al dat moois.

40

[

Inhoud.indd 5

5

MIXpro - april 2011

Sika

33

Coba

35

THEMA’S Rondvraag Dakvensters

36

Productnieuws Dakvensters

38

Rondvraag Lijmen en Kitten

40

Productnieuws Lijmen en kitten

45

DISCUSSIE Bier en bitterballen?

42

BRANCHEPAGINA’S Vertaz

48

VVNH

49

HIBIN

50

]

18-04-11 11:18

WIN

Maak kans op een FORD SportVan + Sortimo inrichting + Bosch gereedschap of 1 van de 5 maandprijzen Voor meer info en actievoorwaarden zie www.bosch-professioneel.nl

De nieuwe standaard in zijn klasse !

GBH 2-28 DFV Professional

Exclusief

Bosch horloge

bij geselecteerde producten in de actiefolder

Lenteactie 2011

OP = OP

ACCU, BOREN & BREKEN, METAAL, OMT, HOUT, METEN, TEGEL, ACCESSOIRES Haal de actiefolder vanaf 15 april bij uw dichtsbijzijnde dealer of download hem op www.bosch-professioneel.nl Voor professionals van professionals.

www.bosch-professioneel.nl

3Bison.indd 1

07-04-11 13:26

[

BRANCHENIEUWS

]

[ Resultaten Velux’ Active House

[ Mastermate breidt uit

De technische groothandels Revamco en Technivo gingen onlangs samen tot één onderneming en sloten zich bij die gelegenheid aan bij Mastermate. De twee ondernemingen waren al zelfstandig lid van Zevij en zoeken nu toegevoegde waarde in de dienstverlening van de verkooporganisatie uit Hoevelaken.

Mastermate-directeur Dibe van Arnhem vanuit het hoofdkantoor: “We zijn hier erg blij mee. De bedrijven van René van Amsterdam en Harry Oudshoorn jr. zijn allebei familiebedrijven, heel anders dan een beursgenoteerde onderneming. En dat is wat ons bindt. We noemen Mastermate altijd een mooie fruitmand en daar moet je geen rotte appel in leggen.

Alleen maar mooi fruit. En dat doen we dus bij deze.” Met de uitbreiding bundelt Mastermate nu 28 groothandels van 7 leden.

[ Nicovij-leden unaniem voor Ferney

Op 17 december tekenenden Nicovij-directeur Gertjo Janssen (rechts op foto) en Ferney-directeur Fred Huurman (links op foto) al een intentieverklaring tot samenwerking. En sinds 1 maart werd die samenwerking definitief. Dat is het resultaat van Enorm/Nicovij’s ledenraadvergadering, waarbij de aanwezigen unaniem enthousiast op deze samenwerking reageerden.

Deze uitslag kwam niet als een verrassing voor Gertjo Janssen, algemeen directeur van Enorm/Nicovij. “In september vorig jaar zijn we een onderzoek gestart met wie we het best kunnen samenwerken. Hierbij hebben we onze leden intensief betrokken.”

Het resultaat van deze samenwerking is dat niet alleen Enorm/Nicovij lid is van Ferney Group, maar dit ook andersom het geval is. “Dit is voor ons een belangrijke mijlpaal. De komende tijd gaan we aan de slag om dit verder in te vullen”, aldus Janssen.

De resultaten van de energieproductie, het energieverbruik, de temperatuur en het CO2-gehalte in de Velux’ Active House zijn verzameld. De familie Simonsen heeft een jaar lang gewoond in Home for Life in Aarhus, Denemarken.

Daarmee maakten zij deel uit van het Model Home 2020 experiment van de Velux-Groep. Een jaar lang testten zij dit Active House, om te ervaren hoe huizen van de toekomst in de praktijk functioneren. Uitdoorberekeningen van Ingenieursbureau DGMR naar de Nederlandse regelgeving, blijkt dat Home for Life een EPC waarde heeft van 0,19. Wanneer de actieve schil en de hybride ventilatie bij deze berekening ook meegenomen had mogen worden, zou de indicatieve EPC waarde zelfs op 0,04 kunnen uitkomen. Home for Life is één van de zes gebouwen die door de Velux-Groep volgens de Active House principes wordt gebouwd als onderdeel van het Model Home 2020 project. Een Active House bespaart niet alleen energie en elektriciteit, maar produceert ook duurzame energie en zorgt tegelijkertijd voor een comfortabel binnenklimaat.

[ Zonnespreng tevreden met klimaatwand

De bewoners van Zonnespreng zijn erg tevreden over de Silka Klimaatwand, die in hun gebouw is toegepast. Zonnespreng is een nieuw project van sociale woningbouw van twintig woningen en appartementen. Qua duurzaamheid is het gebouw een schoolvoorbeeld. Zo zijn er naast vliegtuig-wc’s en afzuigrecirculatiekappen ook Silka Klimaatwanden toegepast. Sinds een paar maanden maken de bewoners gebruik van de Silka Klimaatwand. Katja van der Valk, bewoonster en lid van de bouwcommissie, is erg tevreden: “De klimaatwand bevalt heel goed. Het is een aangenaam systeem omdat het de lage temperatuur stralingswarmte heel goed verdeelt over de ruimte. Het voelt alsof het op alle plekken in het appartement rustig en lekker warm is. In het begin was het wel even wennen. Omdat je geen directe bron ziet of voelt, leek net of er geen verwarming aan was.”

[ Hogere afdekking kredietrisico’s

Kredietverzekeraar Atradius ziet nog geen echt economisch herstel in de bouwsector, maar accepteert toch steeds meer afdekkingen van kredietrisico’s bij bouwbedrijven. Hoewel de risico’s van wanbetaling in de bouwsector onverminderd groot zijn, heeft Atradius goed zicht op de kredietrisico’s bij bedrijven in de bouw, zo laat het bedrijf weten. “Wij hebben met veel bedrijven een goed contact. Dat maakt dat wij meer kredietrisico’s kunnen accepteren dan onze collega-kredietverzekeraars”, stelt Bert Bruning, algemeen directeur van Atradius Nederland. Ook 2011 wordt volgens Bruning nog een moeilijk jaar. “Hoewel een licht herstel voor 2011 is voorspeld, verwachten wij toch dat ook dit jaar nog veel bedrijven zullen omvallen. Met name voor de kleinere bouwbedrijven met minder dan 25 mensen personeel komen er nog moeilijke tijden aan. Het gaat daarbij zowel om woning-, als kantoren- en wegenbouwbedrijven. En daarmee lopen toeleverende bedrijven weer extra omzet mis, zoals de bouwmaterialen-, hout- en staalbedrijven”, aldus Bruning.

[

BrancheNieuws.indd 7

7

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:03

8_themans.indd 1

14-04-11 14:01

[

]

[ Nieuw R&D Center Soudal

[ Destil bij RTL7

Zondag 23 januari was Destil te zien tijdens het RTL7-programma Regio Business Magazine. Tijdens de uitzending kwam onder meer de overname van Syntec aan bod. Daarnaast kwam naar voren dat Destil heeft weten te groeien in economisch lastige tijden.

Regio Business Magazine heeft wekelijks aandacht voor ondernemers en ondernemingen en het ‘verhaal’ achter strategieën, campagnes en successen. Het programma is iedere zondagochtend op RTL7 te zien vanaf 09:55 uur.

[ PEFC voor eerste VolkerWessels-bedrijf

Als onderdeel van de VolkerWessels groep kreeg houtbouwer De Groot Vroomshoop onlangs op de Internationale Bouwbeurs in Utrecht het PEFC-certificaat voor aantoonbaar duurzaam geproduceerd hout uitgereikt. Daarmee is De Groot Vroomshoop het eerste bedrijf binnen de VolkerWessels groep dat gecertificeerd is voor zowel het FSC- als het PEFC-certificaat.

Algemeen directeur van De Groot Vroomshoop Gerard Beltman, liet in een korte toespraak aan de aanwezigen weten dat De Groot Vroomshoop alle initiatieven die bestaan om bossen duurzaam te beschermen zeer serieus neemt en er alles aan doet om de stroom duurzaam geproduceerd hout binnen het bedrijf zo groot mogelijk te maken. Beltman: “Het streven is naar 100 procent aantoonbaar duurzaam geproduceerd hout op de Nederlandse markt”, aldus Beltman.

[ Inkoopvolume Ferney stabiel

Ferney Group sloot het jaar 2010 af met een inkoopvolume dat nagenoeg gelijk was aan dat van 2009. Na een zwak eerste halfjaar heeft het tweede halfjaar zich positief ontwikkeld, waardoor geheel 2010 kon worden afgesloten op vrijwel het niveau van 2009. De private labels Kelfort, Ironside en Oxloc vertoonden in 2010 een lichte autonome groei.

De groei is mede een gevolg van een intensief marketingondersteuningsprogramma. Daarnaast ging Ferney in 2010 de samenwerking aan met 4Plus Bouwmaterialen Groep/BPG en Nicovij-Enorm.

[

BrancheNieuws.indd 9

branchenieuws

9

Soudal heeft een gloednieuw Onderzoeks- en Ontwikkelingscentrum aan de Everdongenlaan in het Belgische Turnhout, waar tevens het hoofdkwartier van de groep gelegen is.

Het uitgebreide productgamma en het in stand houden van de zeer brede geografische aanwezigheid van Soudal worden gegarandeerd door een continue investering in onderzoek en ontwikkeling.

Zo kreeg het nieuwe R&D gebouw in 2009 vorm en wordt het nu begin 2011 officieel in gebruik genomen. Dit nieuwe 5 verdiepingen tellende gebouw met 3000 vierkante meter vloeroppervlakte is goed voor een investering van 10 miljoen euro. Gelegen naast het hoofdkwartier in Turnhout zijn hier zo’n 30 hooggeschoolde medewerkers van Onderzoek en Ontwikkeling werkzaam. Zij werken elke dag aan de producten van morgen. Bovendien zullen ook Technical Service en IT (met centrale servers voor alle Soudal filialen) hier ondergebracht worden. Als extraatje zijn er lokalen voorzien waar scholingen en productdemonstraties gegeven kunnen worden aan eigen medewerkers, professionele eindgebruikers en handelaars.

[ Focus op stofvrij werken

De vorig jaar geïntroduceerde branchebrede certificering van gereedschappen voor stofafzuiging stond centraal in de stand van de Arbeidsinspectie op de BouwBeurs.

Samen met zes gereedschapfabrikanten en TNO zijn de handen ineengeslagen om de strijd tegen kwartsstof aan te binden. Dit heeft geresulteerd in een door TNO ontwikkelde prestatietoets. De Arbeidsinspectie hanteert en accepteert deze prestatietoetsen bij de inspecties op de werkplek. Met haar aanwezigheid tijdens de BouwBeurs onderstreepte de Arbeidsinspectie het belang van de certificering en de ondernomen stappen.

De focus op stof krijgt een vervolg op de Dag over Stof. Daar praten organisaties in de bouw en installatiesector marktpartijen bij over stofvrij werken. De dag wordt gehouden op 26 mei 2011 op het Bouw & Infrapark in Harderwijk. Centraal staan de technische ontwikkelingen van gereedschappen, de regelgeving en handhaving van kwartsstof en de risico’s van kwartsstof voor werknemer en werkgever. Deelnemende organisaties zijn onder meer Arbeidsinspectie, TNO, Bouwend Nederland, Aannemersfederatie Nederland, FNV Bouw en Arbouw. De website www.dagstof.nl bevat alle informatie over het evenement. De dag geeft praktische informatie waarmee men direct aan de slag kan. Deelnemers krijgen onder andere informatie over bewezen technische innovaties voor uiteenlopende bouwspecialisaties en over het werken volgens de Arbocatalogus. Kijk op www.dagstof.nl voor meer informatie en inschrijven.

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:03

GEOFUG 215x285_Opmaak 1 18/03/11 08:35 Pagina 1

N ie u w e te c h n o l o g ie

Voor bouwprofessionals

!

PCI GEOFUG n EĂŠncomponent-voegmortel n Zelfreinigend n Gelijkwaardig aan meercomponenten epoxyvoeg

Vervuiling

Standaardvoeg

PCI geofug

Afsproeien

www.basf-cc.nl/PCI AMix_1-1.indt 1

07-04-11 13:22

[

[ Professionele toelevering groeit

MIXpro’s zusterblad MIX inventariseert ieder jaar de vestigingsaantallen van diverse ketens. Het segment van de professionele toelevering groeide in de tellingen over 2010 met 13 vestigingen tot 748. Waar het de ketens en inkoopcombinaties betrof tenminste. De grootste inkoopcombinatie – Zevij – telde per 1 januari 2011 3 vestigingen minder. De grootste daler in deze sector is BouwCenter, dat met -7 stuks uitkomt op 68 vestigingen. Bouwmaat (45) en Probin (17) hielden de stand gelijk. Transferro mocht zeven nieuwe leden verwelkomen en Ferney’s bestand groeide het hardst van allemaal. Met 10 vestigingen, wat het totaal op 171 brengt. Transferro steeg met 7 vestigingen naar 85 stuks, terwijl BouwCenter er juist zeven inleverde (nu 68). Necomij voegde twee leden toe aan haar bestand en kwam hiermee op 65 vestigingen. Imabo (+3, nu 43 stuks) en Mastermate (+1 nu 26) hielden de stand gelijk.

Meer info over Ketens en hun Kerngegevens? Bekijk Ketens in Kaart via www.mixonline.nl/kik.

[ Ruim 400 powertools op voorraad bij Toolstation

BRANCHENIEUWS

]

Professionele toelevering Zevij

227 (-3)

Ferney Group

171 (+10)

Transferro

85 (+7)

BouwCenter

68 (-7)

Necomij

65 (+2)

Bouwmaat

45 (0)

Imabo

43 (+3)

Mastermate Probin (Transferro)

26 (+1) 17 (0)

Transferro is inclusief Provak en Probin Zevij en Ferney zijn inclusief Belgische verkooppunten

[ Wijngo eerste keypartner Nemef

In de bouwbranche neemt het aantal online aankopen van elektrisch gereedschap gestaag toe. Uit het WoonOmnibus-onderzoek van januari 2011 blijkt dat meer respondenten over 3 jaar elektrisch gereedschap online aanschaffen. Toolstation ziet deze stijging terug in de bestedingen.

Daarom is het assortiment elektrische gereedschappen verdubbeld tot ruim 400 producten van onder andere Bosch, DeWalt, Fein, Hitachi, Makita, Metabo, Gardena, McCulloch en Flymo. Wat veel bouwbedrijven en professionele doe-het-zelvers echter nu nog als nadeel ervaren, is dat ze het gereedschap niet kunnen bekijken en uitproberen. Toolstation onderkent dit en biedt daarom een 30-dagen-retourgarantie op alle aankopen in de webshop.

Mark Heere, commercieel manager van Toolstation: “Mocht een klant zich bedenken, dan wordt het product gratis door ons opgehaald. Met deze service wil Toolstation een barrière wegnemen voor het online bestellen van gereedschappen. Bovendien bieden we altijd garantie en ook dat is niet bij alle webshops gebruikelijk.”

Tijdens de afgelopen Bouwbeurs was het dan zover. Daar reikte Frank Mackenzie, commercieel directeur van Nemef, het eerste certificaat uit dat hoort bij een keypartnership van het bedrijf uit Gelderland. Die primeur ging uit naar de technische groothandel Wijngo uit Gouda.

[ Goed jaar voor Bosch

Ook voor Robert Bosch lijkt het ernstigste conjunctuurleed geleden. Het concern boekte, volgens de voorlopige cijfers, over 2010 uitstekende resultaten. De omzet bedroeg € 47,3 mrd en groeide in vergelijking met 2009 met maar liefst 24%. “Dat is de hoogste jaaromzet uit de geschiedenis van ons 125-jarig concern”, meldt bestuurvoorzitter Franz Fehrenbach. Het resultaat voor belastingen beliep ongeveer 7% van de omzet en dat was geheel volgens de doelstellingen na het verlies van € 1,2 mrd in 2009.

[ Zevij gegroeid

Het afgelopen jaar heeft Zevij een omzet van € 212 mln behaald. Dat betekent een verhoging van vijf procent ten opzichte van 2009, ondanks de slechte economische omstandigheden.

Zevij-directeur Marc de Dobbelaere is erg blij met het behaalde resultaat. “Het strategische beleid waarmee we ons richten op inkoopactiviteiten en op de verbetering van de dienstverlening aan leden en leveranciers op het gebied automatisering werpt zijn vruchten af.”

Veel veranderingen hebben plaatsgevonden binnen de inkooporganisatie. Zo verloopt momenteel zo’n driekwart van de omzet via elektronische facturen, wat zorgt voor een aanzienlijke kostenbesparing bij diverse partijen. Daarnaast kunnen leden informatie delen op het online platform Mijn Zevij.

[

BrancheNieuws.indd 11

11

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:03

Raab Karcher wil koppositie behouden met duurzaamheid [

Formules Raab Karcher.indd 12

12

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 13:14

[

Va k t u e e l

]

Vanwege de moeilijke economische en financiële omstandigheden zoekt Raab Karcher naar nieuwe manieren om omzet Bernard Wessel :

en handel binnen te halen. Hierbij geldt het Greenworks-

“De ijzerwarenhandel is geen

assortiment als belangrijk speerpunt. “We beschikken over

concurrent, de houthandel wel.”

vijftig duurzaam gemaakte producten. Eind 2011 moet dit aantal verdubbeld zijn”, vindt Bernard Wessel.

Hij vindt het lastig, lastiger dan een paar jaar geleden om een inschatting te maken van het bouwvolume. “De afgelopen twee jaar is het totale marktvolume met 20 tot 25 procent teruggedrongen”, verklaart Bernard Wessel, directeur Marketing en Inkoop bij Raab Karcher. “Precieze cijfers hebben we niet, want overal horen en lezen we iets anders.

Dat maakt het ook zo lastig.”

Ondanks die berichten over de totale markt richt hij zijn aandacht het liefst alleen op Raab Karcher, de bouwmaterialenhandel waar hij inmiddels vier jaar werkt. Tot voor kort als regiodirecteur Zuid/West-Nederland, maar begin 2011 zijn diverse zaken bij Raab Karcher veranderd. Eén daarvan is de verdere ontwikkeling van de organisatie, waarbij administratieve elementen zijn gecentraliseerd.

Regionaal Met deze centralisering geeft het bedrijf aan landelijk gericht te zijn. Desondanks beschikt Raab Karcher niet over één magazijn. “Door backoffice¬activiteiten vanuit één punt te regelen, verlopen aanverwante processen gestroomlijnder.

Het regionale en lokale aspect blijft wel erg belangrijk voor ons, mede door de logistieke eisen van de markt. Met acht hubs ondersteunen we onze 42 vestigingen en bouwshops, die bijna door het hele land zitten.”

Iedere vestiging mag dan ook een eigen beleid voeren, zolang dit maar binnen de uitgezette lijnen van Raab Karcher blijft. “Zo kunnen bedrijfsleiders en vestigingsmanagers inspelen op de lokale behoeften van de klant en op de lokale kansen. Wij sturen hen op vijf aspecten: omzet, marge, transportkosten, voorraad en debiteuren”, legt Wessel uit.

Alleen in Noord-Holland is Raab Karcher niet vertegenwoordigd. “Dat is niet erg”, vindt hij. “We zijn onderdeel van Saint Gobain, waarbij ook het Amsterdamse Van Keulen hoort. Dit toeleveringsbedrijf voor de bouw verzorgt die regio.”

Duurzame bouwmaterialen Naast de lokale aanwezigheid in de markt, met hubs, vestigingen en bouwshops, is het bedrijf met het hoofdkantoor in Tilburg trots op het nieuwe Greenworks-label. Sinds januari 2011 heeft Raab Karcher alle bouwmaterialen met een duurzaam karakter voorzien van dit label. “Maatschappelijk verantwoord ondernemen is niet alleen voor ons belangrijk”, legt Wessel uit. “Het staat met ‘Sustainable Environment’ ook duidelijk vermeld in de strategie van Saint Gobain.”

Het heeft echter wel geruime tijd geduurd voordat Raab Karcher openlijk met Greenworks naar buiten durfde te

[

Formules Raab Karcher.indd 13

13

komen. Zo zijn vorig jaar al enkele projecten met duurzame bouwmaterialen voltooid, zoals tien starterswoningen in het Zeeuwse Sint-Annaland. Dit stond uitgebreid in het vorige nummer van MIXpro. “Zeker bij duurzaamheid moet je absoluut zeker weten dat je aan alle de regels voldoet. Alle claims moeten honderd procent kloppen. Hierin gaat veel tijd zitten.”

Ieder product moet volledig voldoen aan de duurzaamheidseisen. “Bij de samenstelling van het Greenworks-assortiment hebben we zorgvuldig gekeken naar onder meer de duurzame kernmerken en de milieuprestaties van het product”, vertelt Wessel. “Van het onttrekken van grondstoffen aan de natuur tot en met de verwerking van afval na de sloop van een gebouw.”

Casco Inmiddels bestaat dit assortiment uit zo’n vijftig verschillende producten, zoals dakbedekking, vloertegels, isolatieplaten, binnendeuren, deurkozijnsets en bakstenen. Hiermee kan echter nog geen volledige casco worden gebouwd.

“We werken hard om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst wel mogelijk is.

Aan het eind van dit jaar willen we bijvoorbeeld het assortiment verdubbeld hebben.”

Volgens Wessel hoeven casco’s overigens niet volledig met Greenworks gemaakt te worden. “Hoe meer, hoe beter natuurlijk. Het hangt uiteraard ook af van het kostenplaatje. Zodra tijdens het bouwen een product uit het Greenworks-assortiment wordt gebruikt, kan de aannemer zich op het bouwterrein profileren met een Greenworks-bord met de tekst ‘Hier wordt duurzaam gebouwd’.”

Na diverse voorlichtingsavonden blijken vooral de architecten en aannemers in Greenworks geïnteresseerd. “Er komt dan ook een aantal projecten aan, waarbij gebruik wordt gemaakt van duurzame bouwmaterialen. In het geval van zzp’ers moeten we ervoor zorgen dat ze het economisch nut gaan inzien.

Voor hen staat toch vooral dat aspect centraal.”

Positie handhaven Mede aan de hand van Greenworks wil Raab Karcher trachten haar marktpositie te verbeteren. Eenvoudig zal dat echter niet worden, maar Wessel is hoopvol gestemd. “Van alle westerse landen lijkt Nederland als laatste uit de crisis te komen. Om kosten te drukken, proberen veel bedrijven in deze sector – en met name in de betonwereld – de schakel ‘handel’ over te slaan. Mede daarom zal onze eerste en voornaamste taak zijn onze eigen positie te handhaven. Dat betekent dat je iedere dag hard moet werken om je klanten toegevoegde waarde te bieden.”

Hard werken geeft echter geen garantie voor succes. Hij durft dan ook nog geen harde uitspraken te doen over het marktvolume van de komende paar jaar. “Het is nu veel lastiger om een vijfjarenplan te maken dan pakweg een paar jaar geleden”, vindt hij. “We hebben als Nederland het voordeel dat we over een ideaal werkloosheidspercentage beschikken (4,3% in februari 2011 volgens Eurostat, red). Bij een lager percentage zou de inflatie stijgen.”

Wat ook meewerkt, is de verlaging van het btw-tarief op arbeid bij het renoveren van woningen ouder dan twee jaar naar zes procent. Deze regeling geldt

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 13:14

MIXpro nooit meer missen

Neem dan

nu

een abonnement

voor de totale b ouwgroothande

l

Raab Karcher-dir ecteur Bernard Wessel:

“IJzerwarenhandel geen concurrent, houthandel wel” Branchetoppers:

“Personeel is cruciaal” Van de Winkel:

Snoepwinkel voor bouwvakkers

Eiland de Wild voegt waarde

toe

Vakopleidingen gecertificeerd

[ Cover Mixpro 2.indd

2e jaargang, nu mmer 1 - april 2 011

Echt herstel moet zich bewijzen

]

1

Altijd op de hoogte van: tot 1 juli 2011. “De regering zou meer regelingen moeten treffen om deze markt te stimuleren”, luidt Wessels mening.

“In andere landen gebeurt dat namelijk wel en zorgen die regelingen ook voor het gewenste effect.”

Landelijk en regionaal In zijn ogen is Raab karchers netwerk erg belangrijk, zowel landelijk als regionaal. “Onze 42 vestigingen en bouwshops zijn bijna door het hele land verspreid. acht hubs zorgen er logistiek voor dat iedere vestiging, met én zonder bouwshop, helemaal op orde is.” In deze bouwshops zijn onder meer de private labels verkrijgbaar, waaraan Raab karcher een belangrijke rol toedicht. “Met Novipro, Raab karcher en erkalinea hebben we eigen merken op verschillende prijsniveaus.”

Het overige assortiment komt tot stand door het landelijk geregelde inkoopbeleid. “We kiezen bewust een aantal kernleveranciers, maar proberen dit aantal wel te beperken.

Met steeds minder partijen werken we steeds meer samen.”

Hierbij is ook het samenspel tussen handelaar, leverancier en klant van belang. “Die driehoek vinden we essentieel”, zegt hij. “Iedereen heeft zijn eigen specialiteit en het is belangrijk om die zo goed mogelijk in te vullen. Daarom gaan we regelmatig met een leverancier op bezoek bij een klant.”

Een stap voor Op deze manieren probeert Raab karcher iedere vorm van concurrentie steeds een stap voor te zijn. Volgens Wessel is dat dus onder meer gelukt met Greenworks. “Hiermee is Raab karcher koploper in deze branche.”

De concurrentie is echter niet beperkt tot de bouwmaterialenhandel. Ook de houthandel geldt als een belangrijke rivaal.

“Vijftien procent van onze omzet komt uit het hout”, licht Wessel toe. “Dat is ook logisch; beide markten liggen dicht tegen elkaar.” Dat gaat niet op voor de ijzerwarenhandel.

“Voor kleine ijzerwaren komen klanten niet speciaal naar Raab karcher. We verkopen het wel, maar met name als extra. Die markt staat te ver van ons vandaan.”

Formules Raab Karcher.indd 14

13-04-11 09:54

- Het laatste branchenieuws - De actuele marktcijfers - Alle relevante marketingtrends - Kijkjes in de Keuken - Productnieuws - Brancheverenigingen

Ja, ik abonneer me op MIXpro Voor 4 x per jaar betaal ik € 25,- per jaar (ex BTW)

Bedrijfsnaam: Persoonsnaam: Adres: Woonplaats: Datum: Handtekening: Faxen naar 073.503.81.53 Of schrijf in op www.mixpro.nl/mixproproef

14-04-11 13:15

11060 VELUX1 Cabrio MixPro 28-4 liggend.indd 1 5Coba.indd

8-4-11 13:33 9:47 08-04-11

1941 - 1950

Tuimelscharnier

1951 - 1960

Zonwering

1961 - 1970

VELUX GGL

1971 - 1980

Elektrische bediening

1981 - 1990

VELUX Cabrio

1991 - 2000

Zonne-collectoren

2001 - 2010

Daglichtspot

2011 - 2020

Wordt vervolgd...

Zomaar een greep uit onze historie.

Met het daglichtsysteem type Cabrio bood VELUX ruim 20 jaar geleden dé oplossing om de woonruimte onder het hellende dak van één of meerdere balkons te voorzien. Daarmee werd het uitzicht tot op het straatniveau uitgebreid en konden bewoners van hun eigen balkon genieten. En in die 20 jaar onderging ook de VELUX Cabrio alle verbeteringen en innovaties die kenmerkend zijn voor het VELUX productprogramma. Waardoor de VELUX Cabrio het beste is wat op dit gebied verkrijgbaar is. Van het 70-jarige VELUX, uiteraard. Zie ook www.velux.nl/cabrio.

Ruim 20 jaar geleden introduceerden wij de VELUX Cabrio Om die daarna alleen maar beter te maken...

[ Komend halfjaar moet échte herstel bewijzen Hoewel de vooruitzichten voor 2011 en 2012 gunstig zijn, houden de marktonderzoekers van Buildsight toch een slag om de arm. Niet uit het eerste, maar uit het tweede en derde kwartaal moet dit jaar blijken of er écht sprake is van herstel. “De problemen spelen met name voor middelgrote bouwbedrijven.”

Voor een selecte groep is de Buildsight-bijeenkomst op Landgoed Groenhoven in het Gelderse Bruchem inmiddels vaste prik. Enkele keren per jaar presenteert directeur Michel van Eekert cijfers uit de woning- en utiliteitsbouw om daaraan zijn verwachtingen voor de komende periode toe te voegen.

Afgelopen maart begon hij zijn presentatie met de uitslag van Buildsights eigen enquête, uitgevoerd onder de uitgenodigde gebruikers van de Buildsight-marktinformatie. Met 26 respondenten liet de nauwkeurigheid te wensen over, maar de insteek was om het gevoel te peilen.

del”, legt Van Eekert uit. “De economie van onze Oosterburen is een belangrijke graadmeter voor ons eigen land. Dat het in Duitsland zo goed gaat, draagt bij aan de verwachting dat ons bruto binnenlands product dit jaar met 1,75% zal groeien.”

Verwachte groei

EPC-aanscherping

Dit gevoel ziet er positief uit. Zo zijn er sinds het laatste kwartaal van 2009 steeds minder bedrijven met een krimp van meer dan tien procent. Daarnaast verwachten meer bedrijven in het eerste kwartaal van 2011 een groei door te maken. “In 2010 begon én eindigde het jaar slecht”, verklaart Van Eekert. “Door de strenge winter. Het inhalen van de opgelopen achterstand kan hebben geleid tot meer bouwactiviteit, waardoor het tweede en derde kwartaal van 2011 zouden kunnen tegenvallen.”

Toch blijft de Nederlandse economie, en daarmee ook de bouw, altijd afhankelijk van externe factoren. Dit jaar zijn dit onder meer de natuurrampen in Japan en de onrusten in Noord-Afrika en het Midden-Oosten. “De exacte economische gevolgen zijn moeilijk te voorspellen, maar kunnen negatief uitpakken voor bijvoorbeeld de olieprijs en de wereldhandel.”

Het goede effect van deze berichten op de woningmarkt is niet vanzelfsprekend. Volgens Van Eekert heeft de groei van het aantal nieuwe woningen waarvoor een bouwvergunning is geregistreerd, deels te maken met de EPCaanscherping. De richtlijn van deze Energie Prestatie Coëfficiënt is begin januari 2011 aangescherpt van 0,8 naar 0,6. “Hierdoor stijgen de bouwkosten per woning met waarschijnlijk vijf- tot tienduizend euro. Daarom hebben projectontwikkelaars en particulieren met bouwplannen eind vorig jaar nog een groot aantal vergunningen voor nieuwbouwwoningen erdoorheen geduwd”, legt hij uit. “Dit heeft voor een groei van twintig procent gezorgd, maar kan dus ook slechts een korte opleving zijn.”

Het herstel voor architecten zet niet door. In de utiliteitsbouw blijft het aantal opdrachten redelijk stabiel, maar in de woningbouw fluctueert dit. Met de herontwikkeling van woningbouwplannen hebben architecten in de eerste helft van 2010 nog wel wat te doen gehad, maar aan het eind van het jaar vielen ook deze opdrachten weg. Daar komt bij dat de woningcorporaties onder druk staan. De schuld hiervan ligt bij de nieuwe wetgeving in de sociale huursector, vindt Van Eekert. “Inkomens boven € 33.000 komen niet meer in aanmerking voor woningen in die sector. Woningzoekenden in deze inkomenscategorie verleggen hun aandacht naar de koopappartementen.” Datzelfde geldt volgens hem voor starters. “Projectontwikkelaars hebben het idee om ‘goedkope’ starterswoningen voor € 175.000 aan te bieden. Starters kunnen zo’n bedrag echter steeds moeilijker ophoesten. Zij verleggen hun aandacht naar koopappartementen of gaan huren in de particuliere sector. Dit kan ervoor zorgen dat huishoudens op termijn vaker een woning gaan huren dan kopen”, denkt Van Eekert.

Naar verwachting geldt 2011 als het hoogtepunt voor het aandeel ‘Appartementen’. Ook in de toekomst zullen appartementen echter nog altijd goed zijn voor veertig procent van het aantal geproduceerde nieuwbouwwoningen.

Langzaam herstel Ondanks deze speculaties herstelt het vertrouwen van producenten en consumenten langzaam. De producenten zijn daarbij optimistischer dan de consumenten. In het verlengde hiervan vinden minder faillissementen plaats, hoewel de bouwwereld hierop een uitzondering lijkt te zijn. “Vooral de middelgrote bouwbedrijven komen in de problemen. Grote aannemers maken weer winst, omdat ze in een eerder stadium hebben gesaneerd.”

Het CPB is over 2011 positiever dan voorheen. “Dat komt onder meer door de stevige groei van de internationale han-

[

Vaktueel Buildsight.indd 16

16

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:08

[

Woningmarkt Er staan momenteel ontzettend veel bestaande woningen te koop. De verkooptijden lopen op, omdat verkopers niet bereid zijn om veel in prijs te zakken. “Hierdoor neemt de dynamiek in deze sector af.” De Rabobank verwacht daarom dat de woningprijzen in 2011 met slechts twee procent zullen dalen en het herstel op de woningmarkt dus uitblijft. Dit terwijl de hypotheekmarkt wordt geconfronteerd met strengere regels van onder meer de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De banken vragen juist om versoepeling van de hypotheekregels. “De grote vraag is”, vindt Van Eekert, “wat de banken zelf met hun rentetarieven gaan doen. Ik moet er niet aan denken dat de rente zal stijgen.”

De productie van nieuwbouwwoningen heeft haar dieptepunt definitief achter zich gelaten. Door het herstel van de verkopen van nieuwbouwwoningen in 2010 en de activiteiten van woningcorporaties, herstelt de woningproductie in 2011 en 2012. “Het verdere herstel in 2013 is echter zwak, omdat de woningmarkt niet herstelt en de corporaties steeds verder in de problemen dreigen te komen.” De onrendabele top van een nieuwe sociale huurwoning stijgt naar verwachting namelijk tot € 84.000.

Zo lijkt de bouwmarkt ten behoeve van de sociale huursector op korte termijn drukker én anders te worden. Om vervolgens te kalmeren. “Dat komt mede door de huidige investeringsbereidheid van de corporaties. Nog nooit leenden ze zo veel als vorig jaar.” Op langere termijn zal de investeringsruimte van corporaties echter onder druk komen te staan.

Leegstand Naast woningbouw kijkt Buildsight ook naar de utiliteitsbouw. Uit onderzoek blijkt dat een zesde van het totaal

[

Vaktueel Buildsight.indd 17

17

M a r ktcij f e r s

]

aantal vierkante meters kantoorruimte leegstaat. “Ook het kabinet onderkent dit probleem”, weet Van Eekert. “Zo heeft minister Melanie Schultz van Haegen van Infrastructuur en Milieu het Actieprogramma Aanpak Leegstand Kantoren naar de Tweede Kamer gestuurd. Haar voorstel is om leegstaande kantoorruimten een andere bestemming te geven, vraag en aanbod in kaart te brengen en beter op elkaar af te stemmen. Zo wil ze de kantorenmarkt weer gezond maken.”

Dit kan leiden tot restricties op nieuwbouw van kantoren, waardoor de vooruitzichten in de kantorenbouw er niet positief uitzien.

Vergunningverlening Het huidige herstel van de verlening van bouwvergunningen voor utiliteitsgebouwen is grotendeels te danken aan een beperkt aantal grote projecten en in mindere mate door een stijgende bouwlust in de agrarische sector en in het onderwijs.

Juist in die gebieden wordt echter een terugval verwacht. “Zo leken de afgelopen Provinciale Statenverkiezingen in Noord-Brabant alleen over het thema ‘megastallen’ te gaan”, vindt Van Eekert. “Volgens staatssecretaris Henk Bleker van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie komen er voorlopig geen nieuwe megastallen bij.”

Ook in het onderwijs vindt achteruitgang plaats. “De schuld van het kabinet, dat bezuinigt op veel kostenposten in het onderwijs. Mocht ze deze beslissing veranderen, of bij de komst van een nieuw kabinet, dan kan dit plaatje veranderen.”

Spannend De komende maanden zullen daarom doorslaggevend zijn. “Na de lange strenge winter hebben we vorig jaar van maart tot en met september meer tempo gemaakt om de opgelopen achterstand goed te maken”, weet Van Eekert. “Het eerste kwartaal van 2011 is een stuk beter dan het eerste kwartaal van vorig jaar. Of dat ook gaat gelden voor de volgende kwartalen is de grote vraag.”

Daarom kijkt hij reikhalzend uit naar de komende periode. “Dit zijn natuurlijk slechts verwachtingen. We zijn erg benieuwd hoe de bouwsector in de werkelijkheid op alle ontwikkelingen gaat reageren.”

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:08

[ Zonder personeel geen bedrijf Op een vraag als “hoe belangrijk is je personeel?” zal niemand antwoorden: “Personeel doet er totaal niet toe.” Ook de mannen van Gerritse IJzerwaren, Destil en CRH Bouwmaten niet. Want het cliché is eigenlijk gewoon waar: personeel maakt het bedrijf. Maar hoe maakbaar is personeel? En als je ze eenmaal op niveau hebt, hoe behoud je ze voor de zaak?

MIXpro voelde drie directeuren in de ijzerwaren- en bouwmaterialenhandel aan de tand over het thema ‘Personeel’.

Kees Gerritse van Gerritse IJzerwaren, René Kars van Destil en Piet van Leusden van CRH Bouwmaten (tevens voorzitter van de commissie vakopleidingen van branchevereniging Hibin) laten hun gedachten de vrije loop over de rol van personeel in hun organisatie.

Open deur “Heel belangrijk. Onmisbaar. Op die vraag zijn dat eigenlijk de twee enige antwoordmogelijkheden”, zegt Van Leusden, gevraagd naar het belang van personeel. “Een open deur natuurlijk, maar wel een hele belangrijke om telkens weer bij stil te staan. En in te trappen! Bij Bouwmaat is het personeel één van onze unique selling points, waarmee we ons onderscheiden in de markt. We zijn er dus voor een groot deel van afhankelijk. We hebben medewerkers die de klant goed kennen, erbij betrokken zijn, een gelijkwaardige en deskundige informatiebron zijn maar ook de klant kunnen helpen bij het inkoopproces.”

Ook Kars van Destil schiet ‘m mooi binnen. “Wij zijn als handel een doorgeefluik. We kopen producten in, voegen daar kennis aan toe en verkopen de producten weer door.

En zonder mensen geen kennis. Personeel is dus onmisbaar.

Niet alleen qua kennis, maar ook qua ontzorgen van de klanten overigens. Onze slogan is niet voor niets ‘winnen doen we samen.’ Daar straalt de teamspirit uit die wij als bedrijf hebben.” Gerritse is het met zijn collega-directeur eens. “Zonder personeel geen organisatie. We zitten in de dienstverlening, en dan moet je personeel het doen.

Logisch, als je kijkt naar de marketing-mix en je neemt Product, dan kunnen we daar niet meer op concurreren. Het aanbod is zo’n beetje overal hetzelfde. Het komt dus neer op de P van Personeel als onderscheidend vermogen.”

Vakkennis en verkoopkune De juiste producten kunnen verkopen. Daar komt het belang van personeel volgens Gerritse op neer. “Dan praat je dus over de combinatie van vakkennis en verkoopkunde. De vakkennis is de basis, de verkoopkunde versterkt die. Maar het hangt natuurlijk van de functie af welk van die twee zaken de boventoon voert: heb je iemand op de verkoopvloer als vertegenwoordiger of magazijnmedewerker?”

[

Rond de Tafel Opleidingen.indd 18

18

Kees Gerritse • • • •

Directeur Gerritse IJzerwaren 26 vestigingen Ongeveer 300 personeelsleden Winnaar Human Capital Award 2010. Doorslaggevende punten waren onder meer het personeelsbeleid, waarbinnen zelfs een inhouse mbo-opleiding gevolgd kan worden.

Van Leusden: “Vakkennis is dus uiteraard van groot belang, maar die moet wel bijgehouden worden. Het is onmogelijk om alles te weten. Er is zo veel te koop! Het is daarom belangrijk om naast vakkennis je medewerkers ook op te leiden wat betreft het gebruik van de zoekmogelijkheden via de computer, nieuwe software en bijvoorbeeld internet. Moderne media winnen steeds meer terrein, ook in onze branche. Daarmee kunnen ze sneller kennis vergaren. Dat is vooral bij ons handig, omdat we als vraagbaak kunnen fungeren voor klanten die minder thuis zijn op internet.”

Kees Gerritse (Gerritse IJzerwaren)

“Mensen die geen ambitie hebben of geen opleiding willen volgen, gaan niet bij Gerritse werken.”

Behalve vakkennis is uiteraard verkoopkunde belangrijk. Kars ziet dat kennis en kunde hand in hand gaan. “Zeker in de handel is dat het geval. Verkopen zonder kennis is onmogelijk.” Van Leusden valt zijn collega-directeur bij: “Je verwacht een communicatief vaardige medewerker die snel en bondig de klant

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:10

[

aftast en zijn behoefte invult. Dat zorgt niet alleen voor meer omzet, maar ook voor een hoger serviceniveau. Je moet klanten in hun waarde laten”, zegt Van Leusden. “Sommigen durven misschien niet zo goed naar personeel toe te stappen omdat ze iets niet weten, anderen zijn juist uitdagend en weten bijna net zo veel als ons personeel. Iedere klant is weer anders en daar hoort een andere verkoopinsteek bij.”

Vakkennis en verkoopkunde zijn twee belangrijke zaken, aldus Van Leusden, maar er is meer dat bij nieuw personeel getraind moet worden. “Neem leiderschap, automatiseringsprocessen, logistieke kennis, voorraadbeheer en veiligheid.

Dat laatste vinden wij ook erg belangrijk. En natuurlijk moet er ook gekeken worden naar de mens achter de werknemer.

Wie is hij? Wat wil hij? Hoe kunnen we hem helpen zich verder te ontwikkelen? Employability noemen we dat; mensen tevreden houden op hun werk. Dan begeef je je op het vlak van vakinhoudelijke trainingen.” Ook Kars hanteert employability in zijn organisatie om naast kennis en kunde zijn mensen op te leiden en te enthousiasmeren. “Boeien en binden noemen we dat. We streven ernaar door mensen kennis te verschaffen en doorstroommogelijkheden te bieden. Zo zie je bij ons bijvoorbeeld dat een aanzienlijk deel van de mensen begint op de afdeling logistiek, en vervolgens doorstroomt naar andere afdelingen. Dat houdt hen zelf enthousiast en onze organisatie dynamisch.”

R O N D D E TA F E L

]

proberen we er in het begin uit te pikken. Daarna volgt het interne opleidingstraject en bepaalt de medewerker voor een deel dus ook zelf welke kant zijn loopbaan opgaat.”

Bij Gerritse waart ook het ‘infectiespook’ rond dat bij Bouwmaat de gangen onveilig maakt. “Werkt iemand hier een jaar en komt hij dus als het ware het ‘eerste testjaar’ goed door, dan wil hij eigenlijk niet meer weg”, zegt Gerritse.

Wat die persoon uiteindelijk gaat doen, hangt niet zozeer van zijn diploma af. Wel van zijn karakter en talenten, denkt de directeur. “We selecteren vooral op karaktereigenschappen. Wat voor man of vrouw is het? Waar kan hij of zij goed in worden? Dat begint al bij het selecteren en vervolgens gaan ze het traject in dat voor hen het meest geschikt is. Ze moeten er dan wel uiteraard voor de volle honderd procent achter staan.”

Face to face én E-learning Qua opleidingstraject en trainingen werkt Bouwmaat met een opleidingshuis, waarbinnen als basis veel met e-learning gewerkt wordt, in tegenstelling tot Gerritse en Destil. “E-learning heeft veel voordelen. Je kunt cursussen doen wanneer het jou uitkomt, je bespaart er als organisatie veel geld mee want er is geen trainer nodig. Ook kan een nieuwe medewerker meteen de cursus doen. Hij

Na testjaar zijn het ‘blijvers’ Mensen lopen tegenwoordig niet meer zo snel weg naar een andere baas, ziet Van Leusden. “Maar dat betekent nog niet dat we geen moeite hebben goed personeel te vinden.

Wel kan ik zeggen dat wanneer mensen twee jaar bij ons gewerkt hebben, ze nauwelijks meer de behoefte hebben om naar een andere baan te zoeken. Ze hebben dan blauw bloed”, lacht hij. Maar dan komt wel employability om de hoek kijken. “We willen dat mensen vitaal blijven, verticaal of horizontaal doorstromen, dat ze niet vergrijzen op hun stoel. Daarmee behouden we ook de dynamiek in de organisatie en zorgen we ervoor dat er overal mensen zitten die ook op andere afdelingen ervaring hebben opgedaan. Zo weten ze beter wat er allemaal binnen de organisatie speelt.

Laat mensen ook eens naar een andere vestiging gaan, met een andere couleur locale. Daar leren ze van en de organisatie leert van hen.”

Die aanwas van goed nieuw personeel is nodig, aldus Van Leusden. “De vergrijzing komt op ons af in Nederland. We moeten zorgen dat we van onderaf een goede eigen kweek hebben met een goed loopbaanperspectief. En de talenten die we hebben moeten we koesteren en eruit halen wat erin zit. Ten tweede moet je zorgen dat je goede mensen binnen haalt met potentieel. Daar besteden we onder meer op onze site veel aandacht aan. Sollicitanten weten precies wat er van ze verwacht wordt. Bij de intake kijken we grondig naar wat iemand in huis zou kunnen hebben, want daar begint het natuurlijk mee.”

Bij Destil van hetzelfde laken een pak als het gaat om het aanstellen van nieuwe mensen. “Is iemand eenmaal binnen en op zijn plek, dan zorgen we dat die persoon het ook naar zijn zin blijft houden. We kijken aanvankelijk goed naar wat mensen in huis hebben en welke functie bij hen zou passen. Ook essentieel is het dat iemand goed valt binnen het team, dat hij past in de bedrijfscultuur. Dat soort zaken

[

Rond de Tafel Opleidingen.indd 19

19

Piet van Leusden

• Directeur CRH Bouwmaten • 45 vestigingen • Ongeveer 700 personeelsleden

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:10

hoeft niet te wachten tot de cursus weer eens gegeven wordt.

Een nadeel is dat de deelnemer altijd wel een keertje goed kan gokken na een paar keer gezakt te zijn. Het is geen waterdicht systeem.”

Gerritse doet veel minder met e-learning. “Een deel van de opleiding kan best via e-learning verlopen, maar het persoonlijk contact is denk ik toch iets belangrijker. Dat schat ik hoger in dan een module maken van achter je pc.” Ook Kars vindt face to face effectiever en interactiever dan e-learning. “Je ziet dan veel sneller wat de trainingsbehoefte van iemand is. Dat kan niet als ze alleen even een programmaatje doorlopen.

We hebben uiteraard wel een intranet, maar dat dient meer als naslagwerk en niet als manier om personeel te trainen.”

Van Leusden weet ook wel dat je een vak niet alleen maar van achter de pc leert. “Daar horen ook klassikale cursussen en stages bij. Met de e-learningmodules willen we zorgen dat iedereen die aan de vervolgcursussen deelneemt, hetzelfde niveau heeft. Je kunt dan meteen een verdiepingsslag maken en op die manier komen mensen op de werkvloer tijdens een stage of coaching on the job echt bovendrijven. Dat heet bij ons Blended Learning.”

MBO in helft van de tijd Het personeel van Destil gaat niet naar de Destil School of Destil Academy. “We hebben niet echt een standaardprogramma”, zegt Kars. “Wij maken eigenlijk van persoon tot persoon een eigen programma dat voor een groot deel bestaat uit leverancierstrainingen en verkooptrainingen.

Maar natuurlijk is er een algemeen traject dat veel werknemers doorlopen, zodat ze het bedrijf leren kennen: de cultuur, het assortiment, de computersystemen etcetera.”

Het personeel van Bouwmaat begint allemaal met dezelfde e-learningmodules over hoe het bedrijf in elkaar zit, de cultuur, normen en waarden, veiligheid etcetera. Ook zijn er modules om met de computersystemen te leren omgaan.

“Iedere werknemer krijgt na het succesvol volgen van een cursus de systeemautorisatie die bij zijn functie past.” Verder heeft iedere functie een aantal verplichte en vrijwillige opleidingen. De werknemer kan zelf precies zien welke cursus hij nog moet volgen. Ook de manager houdt dit in de gaten. Zo kan hij zien of bijvoorbeeld het BHV-certificaat van iemand bijna verloopt.”

Bij Gerritse is er de Spijker Academie, het equivalent van het Opleidingshuis van Bouwmaat. “We stellen een traject vast voor de medewerker. Die weet precies wat er van hem wordt verwacht en dat houden we in de gaten.” Het standaardtraject begint met een introductiecursus van zes weken, en verspreid over twee jaar onder meer enkele tientallen leverancierscursussen. “Daarbovenop komen nog zaken als BHV. Daarna volgt training telefonische verkoop. Ook is er de mogelijkheid een inhouse mbo-2 of -3 opleiding te volgen, en een opleiding tot commercieel medewerker binnendienst. Daar staat normaal drie jaar voor, maar wij doen het in de helft van de tijd.”

Prikkelsessie peilt ambities Als talenten op de werkvloer uiteindelijk komen bovendrijven, moeten ze uiteraard ook met hun hoofd boven water blijven.

Hoe houd je je personeel tevreden? Openheid, opleidingsmogelijkheden en doorstroommogelijkheden. Dat zijn volgens Gerritse de aspecten waar het draait als je je personeel

[

Rond de Tafel Opleidingen.indd 20

20

tevreden wilt houden. “Vooral in het eerste jaar, maar eigenlijk jaarlijks, hebben de vestigingsleiders gesprekken met de medewerkers over hun functioneren en wensen. Daarin moedigen we ze bewust aan om te zeggen wat ze van ons vinden, maar we laten hen ook weten wat wij van hun ontwikkeling vinden.

Tijdens zo’n ‘prikkelsessie’ komen iemands ambities wel naar voren, als ze er zijn. Die worden dan vastgelegd en vervolgens wordt, als wij die talenten ook in iemand zien, het gepaste traject gestart om zo iemand in de gewenste richting op te leiden.”

Piet van Leusden (CRH)

“De Google-jeugd leert onze oudere werknemers veel.”

Bij Destil zorgt men onder meer door het organiseren van trainingen en opleidingen buiten het bedrijf dat het personeel door kan groeien. Training on the job speelt daar ook een belangrijke rol in”, zegt Kars. “Daardoor zorg je ervoor dat mensen binnen het bedrijf verschillende functies bekleden waardoor ze verschillende facetten van de organisatie leren kennen. Die afwisseling houdt hen tevreden. Het is niet voor niets dat we vaak lange dienstverbanden zien binnen Destil. Maar zaken als POP (Persoonlijk OntwikkelingsPlan) worden naar mijn mening een beetje overschat. Dat is teveel van het goede. We zijn geen bank, waar iedereen precies weet wat hij over twintig jaar doet.”

“Wij houden ons personeel tevreden door te kijken naar de mens achter de werknemer, employability dus”, legt Van Leusden uit. “Evaluaties, ontwikkelingsplannen om te bekijken of iemand nog tevreden is, of dat hij een andere functie ambieert. We coachen vooral op eigen initiatief van mensen. Soms moet je extra zeilen bijzetten als je merkt dat iemand niet goed in zijn vel zit. Dan ben je wat meer tijd en moeite kwijt, zo merken we. Maar uiteindelijk leidt die aanpak tot dynamiek, doorstroming, goeie eigen kweek met brede ervaring die uiteindelijk zelfs naar het managementniveau doorstroomt. En daar is precies waar de goede leiders vandaan komen: uit de eigen organisatie.”

Fabrikantentrainingen kunnen beter De algemene trainingen bij Bouwmaat doet het bedrijf zelf. “De content voor de e-learningmodules leveren we zelf aan. Voor de vakinhoudelijke opleidingen wordt steeds meer een beroep gedaan op de branchevereniging Hibin.

Die hebben bijvoorbeeld allerlei bouwcursussen en productcursussen gegeven door fabrikanten die officieel erkend zijn door Hibin met het certificaat ‘Erkende Fabrikantenopleiding’. En als ze dat certificaat niet hebben, toetsen wij zelf of de deelnemer na afloop er voldoende van heeft opgestoken. Want er valt nog een wereld te winnen als het gaat om goede fabrikantentrainingen.

De wil is er zeker, maar het niveau mag nog wel wat omhoog. Dat kan door het certificaat van ‘Erkende Fabrikantenopleiding’ te halen. Uiteindelijk profiteer je daar als onderneming zelf ook van.” Voor functies op managementniveau heeft Bouwmaat speciaal de Bouwmaat Academy opgericht, waar junior managers uiteindelijk kunnen uitgroeien tot senior managers.

Ook bij Destil is het een combinatie van zelf ontwikkelde training afgewisseld met externe trainingen voor het personeel, aldus Kars. Gerritse kent, zoals gezegd, de Spijker Academie. “We besteden daarin een deel van de opleiding uit, maar doen ook veel zelf. Vaak in combinatie met commerciële trainers overigens.”

Voor de klant is het volgens Van Leusden, en eigenlijk volgens alle drie de directeuren, niet zo belangrijk te weten waar Bouwmaat zijn opleidingen vandaan haalt. Van Leusden verwoordt de gedeelde mening: “Hij wil alleen maar iemand tegenover zich die hem vakkundig en snel helpt en een volwaardige gesprekspartner is. En daar slagen we in. Als je kijkt naar onze jaarlijkse

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:10

[

NPS-meting (Net Promotor Score), waarbij we klanten vragen of ze ons bedrijf zullen aanbevelen bij een vriend of collega, dan scoren we keer op keer weer ontzettend hoog.

En we slagen er ook in deze moeilijke tijden nog steeds in nieuwe klanten binnen te halen.” Bij Destil, dat zelf ook veel trainingen organiseert, ziet men zelfs regelmatig de eigen klanten terug in de schoolbanken. “Dat zien we onder meer bij het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Het is dus geruststellend om te weten dat klanten je trainingen waarderen. En ze weten dus dat ons personeel ook goed onderlegd is.”

Menigeen moet slag maken Het personeel is over het algemeen tevreden over de opleidingsmogelijkheden binnen Bouwmaat. “De algemene basis vindt men goed. In één oogopslag is duidelijk welke trainingen men nog moet volgen en welke al afgerond zijn. Al blijft de ruimte voor individuele, op maat gesneden trainingen natuurlijk deels onmogelijk met een standaardtraining. Op basis van de persoonlijke gesprekken en ontwikkelplannen

R O N D D E TA F E L

]

zal iemand moeten aangeven welke kant hij op wil en wij kunnen vervolgens zorgen voor de bijpassende opleiding. We willen dat iemand goed in zijn vel zit.” Bouwmaat geeft dan ook veel geld uit aan opleiden. “Die twee zaken, opleidingsgeld en aandacht voor de mens achter de medewerker, kenmerken ons personeelsbeleid ook voor een belangrijk deel als je het vergelijkt met collega’s”, zegt Van Leusden. “Zeker nu ik in de commissie vakopleidingen van de Hibin zit, zie ik dat een aantal bedrijven die slag nog kan maken.”

Ook bij Gerritse is men over het algemeen tevreden wat betreft de opleidingsmogelijkheden en het traject, zegt de directeur. “Mensen solliciteren zelfs vaak juist vanwege dat traject en mogelijkheden die het biedt om door te stromen.

Mensen die geen ambitie hebben of geen trainingen en opleidingen willen volgen, werken niet bij Gerritse.” En omdat die mensen opgeleid worden om in een decentrale organisatie te werken met kleine, zelfstandige teams, komen hun talenten beter tot hun recht. “Het geven van een stukje eigen verantwoordelijkheid, het opereren in een klein, hecht team op een locatie, dat geeft extra inzet en energie die vanuit zo’n team komt.”

Het enthousiasme dat de twee anderen bij hun personeel zien, ziet Kars ook terug bij Destil. “Het is af en toe wel lastig omdat veel trainingen die we in grotere groepen organiseren, ‘s avonds gegeven worden. Voor sommigen is het

René Kars (Destil)

“We zijn geen bank waar iedereen weet wat hij over twintig jaar doet.” dan puzzelen of extra aanpoten, wat in de privésfeer niet altijd even gemakkelijk is. Anders is het met training on the job, zoals mensen uitwisselen tussen afdelingen. Dat gebeurt onder werktijd en vindt iedereen echt heel leuk.” Het enthousiasme is ook meteen het onderscheidende aspect van Destils personeelsbeleid, vindt Kars. “Het familiegevoel, het teamgevoel. Voor elkaar door het vuur gaan en met elkaar de klant zo goed mogelijk willen helpen. Daar gaat het om.

Om die sfeer te kweken, organiseren we bijvoorbeeld jaarlijks een familiedag of collegadag waar dan honderden mensen op af komen. Opa’s en oma’s die kijken wat hun kleinzoon doet, da’s mooi om te zien.”

Google-jeugd

René Kars • • • •

Directeur Destil 30 vestigingen 350 personeelsleden Winnaar Best Managed Company 2010. Strategiebepaling was een belangrijk onderdeel van de toekenning van deze prijs. Voor het personeel moet het glashelder zijn welke strategie je nastreeft, om deze te kunnen uitvoeren.

[

Rond de Tafel Opleidingen.indd 21

21

Er zijn bij Bouwmaat niet echt zaken die het bedrijf nog mist in zijn opleidingstraject. “Wel zijn we altijd bezig met het updaten van de tools. Verder ontwikkelen blijft nodig. De maatschappij verandert, de jeugd verandert en daar moet je op inspelen. Jongeren hebben bijvoorbeeld een wat andere insteek; kortere aandachtspannes, hoger tempo. Daar moet je je opleidingen op aanpassen. Maar aan de andere kant heeft dat als voordeel dat zo’n jongeling veel sneller inzicht heeft in onze systemen, wat weer van voordeel is voor onze oudere werknemers. Bovendien blijven de waarden en normen die we willen overdragen, hetzelfde”, zegt Van Leusden. Bij Destil ziet men ook de ‘Google-cultuur’ onder de jongeren, met als nadeel de korte attentiespannes en het voordeel van verhoogd technisch inzicht op automatiseringsgebied.

“Maar we zien ook vooral dat het kennisniveau van de instroom verder verslechtert, zegt Kars. “We zullen daar meer op moeten gaan trainen. Daar springen we nu al op in door speciale stagiairprogramma’s maar die staan nog in de kinderschoenen.” Ook Gerritse vindt dat zijn opleidingstraject prima staat. “We zijn wel altijd bezig om rond te kijken naar betere of andere opleidingen. Opleidingen veranderen immers ook, wij proberen dan te kijken welke het beste is toegespitst op wat wij zoeken. Dat is een continu proces.

Zo zijn we nu bezig een aantal commerciële opleidingen bij een andere partij neer te leggen.”

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:10

[ Nieuwe stap in de bouwgroothandel Als eerste in de bouwgroothandel biedt branchevereniging Hibin fabrikanten de mogelijkheid om hun trainingen te bekronen met een erkenningscertificaat. Dit moet niet alleen voor meer deskundigheid zorgen. “We willen ook dat de fabrikanten hun leerdoelen inzichtelijker maken”, legt manager opleidingen Ghislaine Hoenderboom uit. “Hieraan ontbreekt het nu nogal eens.”

in het totale opleidingsaanbod draagt bij aan een continu relevant en passend aanbod voor de professionele bouwmaterialengroothandel”, vindt ze. “Daarnaast bevordert het een ontwikkelingsgerichte houding van werknemers in de branche.”

Volgens haar biedt deze erkenning de mogelijkheid om iedereen te laten zien dat ze verschillende aspecten binnen hun eigen training hebben verbeterd.

“Denk bijvoorbeeld aan leerdoelen, didactische werkvormen, cursusmateriaal, trainersmateriaal, toetsmateriaal en de wijze van evaluatie.”

Een handleiding ontwikkelen is hierbij van belang. “Tot voor kort hadden fabrikanten hier geen oog voor”, weet Hoenderboom. “Wij zijn echter van mening dat hun trainingen verder moeten gaan dan een productadvies.

Daarom zijn we hard aan de slag gegaan om binnen de trainingen een kwaliteitsslag te maken.”

Bijdrage fabrikanten Eindelijk was het zover. Tijdens de afgelopen Internationale Bouwbeurs in het Utrechtse Jaarbeursgebouw reikte Hibin Opleidingen, onderdeel van branchevereniging Koninklijke Hibin, aan negen fabrikanten de eerste certificaten uit. Deze certificaten staan voor een erkenningsregeling voor trainingen van fabrikanten. Volgens Michel Kalis, commercieel directeur van Velux Nederland, werd dit hoog tijd. “Hierbij is de handel alleen maar gebaat: ze weet wat deze certificaten inhouden en welke trainingen hieraan voldoen.”

Hij was er dan ook erg blij mee dat ‘zijn’ Velux bij de eerste fabrikanten zat om dit certificaat in ontvangst te nemen. Samen met Saint Gobain Weber Beamix, Knauf, IsoBouw Systems en Forbo Eurocol mag Velux zich tot 1 juli 2013 certificaathouder noemen. De fabrikanten Saint Gobain Gyproc, Saint Gobain Isover, Enci en Monier ontvingen een voorlopige erkenning tot 1 juli 2012.

Leerdoelen Alle fabrikanten waren zichtbaar erg blij met hun behaalde certificaat.

Logisch, vindt manager opleidingen Koninklijke Hibin Ghislaine Hoenderboom. “Hiermee willen we als branchevereniging van toegevoegde waarde zijn voor de branche. De inpassing van trainingen van fabrikanten

Certificaathouders

Deze negen fabrikanten hebben de eerste certificaten ontvangen.

• Enci • Forbo Eurocol • IsoBouw Systems • Knauf • Monier • Saint Gobain Gyproc • Saint Gobain Isover • Saint Gobain Weber Beamix • Velux Nederland Meer informatie over de erkenningsregeling staat op www.aanvakmanschapwerkjesamen.nl. Ook Ghislaine Hoenderboom kan hierover meer toelichting geven, via het telefoonnummer 026.363.35.55.

[

Vaktueel vakopleidingen ism leveranciers.indd 22

22

In haar ogen was dat voornamelijk nodig in het gedeelte dat de fabrikant bijdraagt aan de training. “We hebben als doel om specialistische fabrikantentrainingen goed te laten aansluiten op en om verder te bouwen aan vakopleidingen die Hibin Opleidingen aanbiedt. Hiermee maken we de kwaliteit zichtbaar en waarborgen we het niveau. Bovendien is kennisontwikkeling een gedeelde verantwoordelijkheid. We zijn samen verantwoordelijk voor het niveau van de cursussen. Een hoog trainingsniveau is niet alleen goed voor de bouwmaterialenhandel, maar ook voor de fabrikanten zelf.”

Door criteria te stellen aan deze fabrikantentrainingen zal de kwaliteit omhoog gaan. “Dat is mede afhankelijk van basale zaken”, vertelt Hoenderboom. “Zo beschikken fabrikanten uiteraard over voldoende kennis, maar moeten ze deze deskundigheid wel over kunnen brengen.” Daarom hoort het onderdeel ‘train-de-trainer’ ook tot het programma dat Hibin Opleiding aan fabrikanten aanbiedt. “Fabrikanten moeten onderwijskundig onderlegd zijn”, verklaart ze.

“Met dit onderdeel helpen we hen een handje.”

Tijdens iedere training staat namelijk één aspect centraal. “De deskundigheid van de cursisten moet omhoog. Hiervoor moeten trainers zorgen”, weet Hoenderboom. “Maar op welke manier dat gebeurt, is aan de fabrikanten zelf. Daarom is het zo belangrijk dat fabrikanten hun leerdoelen inzichtelijk maken.”

Want volgens haar staan en vallen trainingen bij die leerdoelen. “Sommige fabrikanten vinden het echter niet eenvoudig om deze leerdoelen te benoemen. Om hen te helpen, stellen we twee vragen: ‘Wat wil je bereiken?’ en ‘Hoe wil je dit realiseren?’.”

Eisen Deze manier bestaat nu ruim een jaar. Nadat Hibins Commissie Vakopleiding zo’n driekwart jaar uittrok om de mogelijkheden te onderzoeken, presenteerde Hibin Opleidingen de eisen voor de fabrikanten begin vorig jaar tijdens de fabrikantendag. Ruim een jaar later beschikken negen fabrikanten, na een intensief samenwerkingstraject, dus over een certificaat en gaat Hibin Opleidingen binnenkort van start met een tweede groep.

De bekroning van deze erkenning gebeurt met het officiële certificaat ‘Erkende Fabrikantenopleiding’. De deelnemende bedrijven mogen het erkenningslogo hiervan op hun cursusmateriaal en op hun website voeren.

“En hierbij blijft het niet”, vertelt Hoenderboom. “Deze Erkende Fabrikantenopleidingen zullen ook in het mbo-programma worden opgenomen, dat Hibin Opleidingen heeft ontwikkeld in samenwerking met ROC’s.”

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:15

[

Merkloos of diverse merken

Niet Vertaz zelf en geen fabrikanten. De branche-organisatie van technische handelsbedrijven laat haar vakopleidingen exclusief verzorgen door het Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf Opleidingen (IMKO). “Tijdens de trainingen behandelen we óf geen enkel merk óf allerlei merken”, aldus Aad Korthout, directeur IMKO Vakopleiding.

Als geen ander weet IMKO hoe vakopleidingen verzorgd moeten worden.

Vertaz is immers slechts een van de vele opdrachtgevers voor dit instituut, dat zich richt op de bij- en nascholing van medewerkers van gevestigde ondernemingen binnen verschillende branches en bedrijfstakken. “We verzorgen vak- en beroepsopleidingen voor de diverse takken in de detail- en groothandel”, legt Korthout uit. “Van drogisterijen tot interieurinrichting. In het geval van Vertaz gelden ijzerwaren en gereedschappen als onze speerpunten.”

Werkvloer Deze opleidingen zijn voornamelijk gericht op praktijksituaties. In de wereld van de bouwgroothandel is het van groot belang dat medewerkers op de werkvloer goed zijn opgeleid. Daarom werkt IMKO nauw samen met Vertaz om de vakopleidingen vorm te geven. “Ook leveranciers en fabrikanten helpen ons hierbij”, vertelt Korthout. “Binnendienst- en baliemedewerkers moeten immers goed weten hoe ieder apparaat functioneert.”

Hierbij let IMKO echter wel altijd goed op de verscheidenheid aan merken. “Een opleiding moet geen promotiepraatje voor één van de merken zijn. Daarom behandelen we voor een bepaald onderwerp óf geen merken óf een groot aantal merken.” IMKO voert de opleidingen namelijk zelf uit, want hun eigen docenten staan voor de klas. Mensen met praktijkervaring in de branche.

Modules Iedere vakopleiding bestaat uit vier modules, waarvan de deelnemers er minimaal drie succesvol moeten afronden om het erkende COVIJ-diploma te ontvangen.

“Ieder schooljaar beschikt over drie periodes: september-november, decemberfebruari en maart-juni”, legt Korthout uit. “In iedere periode wordt dus één module behandeld. Aan het eind vindt de toetsing plaats aan de hand van een examen.”

Volgens de IMKO-directeur is het niveau vergelijkbaar met MBO-opleidingen.

“De opleidingen zijn praktijkgericht, waarbij we ons richten op de productkennis. Medewerkers krijgen namelijk vooral toepassingsvragen en moeten dan natuurlijk wel het juiste product mee kunnen geven.”

Om de opleidingen op het juiste niveau te houden, worden ze iedere twee à drie jaar herzien. “Dat geldt zowel voor de basisopleidingen als voor de opleidingen met verdieping”, legt Korthout uit. “De laatstgenoemde soort is gericht op langer werkenden en bieden we minder vaak aan.”

Leerwerktraject Sinds anderhalf jaar is IMKO ook een nieuwe weg ingeslagen. Allereerst is het instituut in september 2009 gestart met Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL)-opleidingen. “Voor de overige opleidingen móéten de deelnemers namelijk eerst bij een werkgever aan de slag zijn om eraan deel te nemen. Met deze BBL-opleidingen is dat dus niet meer nodig: het geldt immers als een combinatie van leren en werken.”

Daarnaast werkt IMKO sinds september 2010 samen met het re-integratiebureau Alexander Calder en de Van Neerbos Groep, waarbij kandidaten uit een uitkeringssituatie met scholing en stage opnieuw in het arbeidsproces terug kunnen komen. Inmiddels lopen er met andere werkgevers ook soortgelijke trajecten en nog dit jaar wordt gestart in de technische handel.

[

Vaktueel vakopleidingen ism leveranciers.indd 23

23

VA K T U E E L

]

Branche-brede opleidingen in houtsector

In de houtbranche is de verantwoordelijkheid rond de bedrijfsopleidingen gesplitst. Het Hout Opleidings Centrum (HOC) zorgt voor de beleidsmatige kant, de uitvoering ligt bij het Hout- en Meubileringscollege (HMC). Onder andere de Koninklijke Vereniging voor Nederlandse Houtondernemingen (VVNH) neemt zitting in het HOC-bestuur.

Het doel van het HOC is bij te dragen aan de meest optimale ontwikkeling van houthandelsbedrijven en haar medewerkers. Dat gebeurt in opdracht van zijn sociale partners: CNV Vakmensen en FNV Bouw namens de werknemers, VVNH namens de werkgevers. Het brede scala van cursussen is met name bedoeld voor werkenden in de houtbranche, timmer- en meubelindustrie.

“We hebben een regiefunctie ten aanzien van het ontwikkelen van medewerkers in de houtbranche”, legt directeur Peter Eerkens uit. “Zo onderzoeken we de onderwijsbehoeften en zorgen we ervoor dat de opleidingen aansluiten op de praktijk.”

Duurzaamheid Aan de hand van bedrijfsbezoeken die continue plaatsvinden, zorgt het HOC ervoor dat de opleidingen op de praktijk aan blijven sluiten. “Zo’n opleiding moet altijd breed gedragen zijn”, vertelt Eerkens. “Als een bedrijf met een opleidingsidee komt, onderzoeken we eerst of dit idee branchebreed wordt gedragen. Alle bedrijven in de houtbranche betalen immers een premie aan het Fonds voor Onderzoek, Opleiding en Arbeidsverhoudingen (OO&A) in de Houthandel. Het HOC doet een beroep op dit fonds om nieuwe opleidingen te ontwikkelen. Daarom zullen onze opleidingen dan ook nooit draaien om slechts één bedrijf of één merk.”

Niet alleen bedrijfsbezoeken moeten hiervoor zorgen. Het HOC probeert ook met nieuwsbrieven en enquêtes informatie uit de markt te halen. “Hiermee zorgen we ervoor dat iedere opleiding zo actueel mogelijk is.” Volgens Eerkens is actualiteit namelijk erg belangrijk bij opleidingen. “Door ons te richten op de nieuwste ontwikkelingen, kunnen de cursisten direct aan de slag met de opgedane kennis”, vertelt hij. “Neem nu het maatschappelijk verantwoord ondernemen. Hierop spelen we in met de verschillende opleidingen tot Commercieel Technisch medewerker Houthandel, CTH.”

Subsidie Onder die actualiteit valt voor de houtbranche ook de economische crisis. Zo hebben werkgevers en werknemers in de nieuwe cao scholings- en werkgelegenheidsmaatregelen getroffen, waaronder het plan ‘Alle hout Werkt’. Op verzoek van de sociale partners voert het HOC dit plan uit, dat ruime subsidiemogelijkheden kent.

Op de VVNH-site staat echter te lezen dat cao-partijen besloten hebben geen budget meer vrij te maken voor opleidingssubsidies. Dat klopt niet helemaal, zegt Eerkens. “We zijn nog in druk overleg hoe deze financiële ondersteuning er de komende jaren uit komt te zien. Wat de uitkomst ook is; ik denk niet dat dit grote gevolgen zal hebben voor het aantal inschrijvingen. Het zijn vooral stimuleringssubsidies.”

Informatie en aanmelding Terwijl het HOC de opleidingen in elkaar zet, verzorgt het HMC de uitvoering. “Geïnteresseerden kunnen uiteraard bij ons terecht voor informatie en om zich aan te melden. De duur verschilt per opleiding, van een dag tot anderhalf jaar. Het maximum aantal deelnemers hangt af van de insteek – theorie en/of praktijk – en van de inhoud. Alle opleidingen hebben een mbo-niveau.

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:15

Luilekkerland voor de klant Van de Winkel Eindhoven: 2.000 m2 showroom

[

Kijkje in de keuken Van der Winkel.indd 24

24

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:19

[

KIJKJE IN DE KEUKEN

]

Grote ogen, snuffelen, aanraken, testen, en, in veel gevallen, ook kopen. Met de insteek van bijna twintig shops in shop probeert Van der Winkel uit Eindhoven zijn klanten zo compleet mogelijk van dienst te zijn. En de aanpak werkt. “Onze zaak is Luilekkerland voor de klant.”

Een klant die binnenloopt bij Van der Winkel, ziet meteen dat hij bij een bijzondere zaak is beland. De deuren gaan open en van links tot rechts, zover het oog reikt: shops in shop met in het centrale deel van de winkel het magazijn en de zeker zeventig meter lange balie met een tiental medewerkers. “Ik ken eigenlijk geen winkel die zo’n mooie lange balie heeft”, zegt directeur Andre Huizinga. “We hebben er zelfs nog een deel vanaf gehaald om meer ruimte te maken voor de shops.” Met succes. De Van Der Winkel organisatie bestaat uit bijna 100 medewerkers.

Shops in shop En al die mankracht is nodig ook, zeker vanwege de opzet van shops in shop in de enorme showroom van 2000 vierkante meter, waar Van der Winkel voor gekozen heeft. “In dat gedeelte kunnen klanten rustig rondlopen, snuffelen, aanraken, testen, en hopelijk, uiteindelijk ook slagen.” Om die opzet te realiseren, is er een deel van de balie afgebroken. “De balie was voorheen meer een obstakel om bij de machines te komen”, zegt inkoper Hans Vaes. “Nu is het geheel veel opener.” Fabrikanten van hoogwaardig elektrisch en handgereedschap, ijzerwaren en PBM’s zijn allen vertegenwoordigd met een shop in de showroom van Van der Winkel. In iedere shop staat zo’n beetje het complete assortiment uitgestald dat Van der Winkel van een fabrikant heeft. “Als het daar niet tussen staat, hebben wij het ook niet”, zegt Vaes. “Het grote voordeel van deze aanpak is dat de klant meteen alles ziet wat we hebben. We proberen de complete huisstijl van een merk uit te stralen, zodat die ook

[

Kijkje in de keuken Van der Winkel.indd 25

25

voor de klant meteen herkenbaar is. Het zijn namelijk niet alleen de machines die we laten zien, maar ook de accessoires en toebehoren. Op die manier realiseren we meteen een stukje koppelverkoop. Als iemand een boormachine koopt, zal hij meteen gewezen worden op het feit dat hij dan ook losse boren nodig heeft”, lacht Vaes. Bovendien werkt de opzet drempelverlagend; iemand kan rustig rondlopen, alles bekijken. Een verkoopmedewerker is altijd ter plekke om advies te vragen. Zo blijft ook de balie de beste plek voor de mensen die meteen weten wat ze willen hebben, zonder eerst uitgebreid voorgelicht te hoeven worden. Dat gebeurt dus in de shops in shop, met eventueel een lekker kopje koffie aan tafel.”

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:19

[

KIJKJE IN DE KEUKEN

]

Samen op internet surfen Uiteraard loert het gevaar dat iemand met deskundig advies op zak thuis vanuit de luie stoel gaat surfen op het web voor de aantrekkelijkste prijs. “Wij proberen dat te ondervangen door samen met de klant ter plekke te gaan surfen en hem te wijzen op bepaalde zaken. Zit er bijvoorbeeld een batterij bij de machine, klopt het ampèrage, zijn er verzendkosten, zit er een koffer bij: dat soort zaken. Als je al die zaken goed in de gaten houdt, scheelt de prijs vrijwel niets. Plus, bij ons krijgen ze de persoonlijke service er nog eens bij.” Daarbij beschikt Van der Winkel ook over een werkplaats waar machines gerepareerd en startklaar gemaakt kunnen worden. “In veel gevallen kan dat snel, want vele onderdelen hebben wij op voorraad.”

Testcenter als eyecatcher De verkoper wijst veel klanten tijdens een verkoopgesprek ook op het bestaan van het unieke testcenter, een afgesloten ruimte midden tussen de shops in shop. Iedere fabrikant participeert in het center met een aantal machines die ze graag willen promoten. “Zo kunnen klanten er zelf achter komen wat nu precies die vijftig euro verschil bij een bepaalde boormachine maakt. Niets is zo overtuigend als het zelf te voelen.” Fabrikanten kunnen bovendien bij Van der Winkel gebruik maken van het enorme narrowcastingscherm van 2,90 meter in doorsnede, dat bestaat uit vier schermen die ieder een andere boodschap uit kunnen

zenden. “Dat is een echte eyecatcher”, zegt Vaes. “De fabrikant bepaalt zelf welke filmpjes en boodschappen daarop voorbijkomen. En het werkt, zo merken we in de praktijk. Producten met een lage omloopsnelheid die genarrowcast worden, laten ineens een stijgende verkooplijn zien.” Fabrikanten krijgen bij Van der Winkel dus de exposure die ze zoeken. En klanten kunnen rustig aan al dat moois snuffelen. Een mooi voorbeeld van een win-winsituatie.

A.S.F. FIS CHER BV uw partner in...

HENGEN

DUIMEN

SCHUIVEN/GRENDELS

KRUISHENGEN

VLECHTSCHERMSTEUNEN

PAALHOUDERS

A.S.F. FISCHER BV PARTNER IN FASTENERS Postbus 98 | 8200 AB Lelystad | Tel. (0320) 285610 | info@asf-fischer.nl | www.asf-fischer.nl

Kijkje in de keuken Van der Winkel.indd 26

14-04-11 09:19

POLY MAX® EXPRESS KOPLOPER IN SNELLE MONTAGE Bison Professional is al jaren uw krachtigste partner in lijmen en monteren. De ontwikkelingen staan echter niet stil en snelheid is geboden. Bison Professional introduceert daarom nu Poly Max® Express, een supersnelle montagelijm op basis van SMP-technologie die na 30 minuten handvast is en binnen 4 uur zijn eindsterkte bereikt. Dit is ruim 10 keer sneller dan de bestaande varianten.

Bison Professional is een merk van Bison International.

000103155 TL BIS adv-Poly-Max-Express-215x285.indd 1 2BASF 1

Met Poly Max® Express kunnen lijmverbindingen binnen een mum van tijd worden belast, zodat de klus nóg sneller geklaard kan worden. Poly Max® Express is voorzien het onafhankelijke KOMO-keurmerk. Dit keurmerk bevestigt de kwaliteit en geeft de vakman net dat extra beetje zekerheid. Met Poly Max® Express heeft u de absolute koploper in montagelijmen in handen.

Voor vakwerk pak je Bison.

www.bisonprof.nl

05-04-11 13:15 07-04-11 13:25

[ “Samen ben je een efficiënt en winstgevend team” Ketensamenwerking in de bouw. Iedereen heeft het erover, maar het staat nog altijd in de kinderschoenen. De traditionele bouwsector staat er huiverig tegenover. Het is in deze tak van sport immers vaak ‘ieder voor zich’. In Alkmaar bewijzen ze dat het ook anders kan. Goedkoper, sneller: leaner. Tot ieders grote tevredenheid.

BouwCenter Eiland de Wild in Alkmaar is al langer bezig het pad van totaaloplossingen in de bouw te betreden, zo zegt Alex Huibers. “We werken steeds meer met totaaloplossingen op het gebied van bouwdelen, maar ook op logistiek.” Via die insteek is Eiland de Wild betrokken bij een renovatieproject van 47 woningen van woningcorporatie Woonwaard, die van binnen en buiten gerenoveerd werden. “Wij hebben ons bezig gehouden met de buitenschil: gevels, dakpannen, nieuw voegwerk. En dat deden we vanuit de ‘lean’- gedachte: we brengen alle betrokken bouwpartijen bij elkaar om zo de faalkosten te verlagen, de snelheid te vergroten, en eventueel zo kosten te besparen voor de woningcorporatie.” En dat is gelukt.

Planning Waar vroeger de hoofdaannemer vrijwel alle touwtjes strak in handen had, zijn het nu de gespecialiseerde onderaannemers, de partners van de hoofdaannemer, die een grotere rol hebben, onder meer in de planning. De hoofdaannemer blijft echter eindverantwoordelijk. “Dat is veel logischer”, vindt Huibers. “Een metselaar weet immers veel beter hoe lang zijn klus gaat duren. Hij kan afspraken maken met de vorige en volgende partij in de keten, zodat het proces uiteindelijk veel sneller en tegen lagere kosten verloopt. Op die manier win je tijd, realiseer je eigen verantwoordelijkheid en teamgeest en kan een woningcorporatie bijvoorbeeld zijn huizen sneller weer verhuren.”

Efficiëncy en verantwoordelijkheid BouwCenter de Wild is één van die gespecialiseerde onderaannemers, en wel in de logistiek. “Wij hadden als taak om de bouwmaterialen per woning te bundelen, en die op maat iedere dag te leveren. Het doel daarbij was om iedere dag slechts één transportbeweging te hebben in plaats van al die wagens die de bouwplaats op moeten en die de uitvoerder allemaal moet checken. De materialen zetten we met een kraan meteen op de steiger. Zo was er veel meer overzicht,

[

Kijkje in de keuken Bouwcenter Alkmaar.indd 28

28

snelheid en werd dagelijks al het materiaal opgebruikt, waardoor er ook geen kans is op diefstal.” En omdat het project zo efficiënt verliep, was de sfeer ook anders. “Het was relaxter, en bovendien maak je door de ketenbenadering iedereen verantwoordelijk voor zijn eigen stukje in een project. Dat maakt het zo aardig en zorgt ervoor dat de partijen een stapje extra willen zetten. De kwaliteit profiteert daarvan.”

Volgens Jan van Veen van BouwCenter is deze manier van werken een onomkeerbaar proces. “Dit is een perfect voorbeeld van duurzaam ondernemen.

Het is zaak voor partijen om nu aan boord van die trein te springen, want dit is de toekomst. Tot 2013 zijn we al met drie grote projecten in gesprek die op deze manier gerealiseerd worden.”

Minder kosten Aannemer Niek Bolten, hoofdaannemer van het project, leverde brandbruggen voor de 47 te renoveren woningen van Woonwaard. “Wij fabriceerden

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:21

[

die, legden ze bij Eiland de Wild neer en daar gingen ze de vrachtwagen in.

De brandbruggen werden gecombineerd geleverd met dakplaten, panlatten en dakpannen voor één woning. Gevolg: minder verkeer in de smalle straatjes van de bouwplaats, minder overlast voor de bewoners, minder CO-2 uitstoot en een efficiënter proces. Dat waren voor ons de belangrijkste redenen om mee te doen. Bovendien hoeven we niet meer zoveel calculaties te maken omdat dergelijke projecten niet op prijs worden aanbesteed. Onze kosten schoten daardoor omlaag.”

Meer tijd, meer winst!

‘Lean’-projecten vereisen wel een andere denkwijze, en wat meer voorbereidingstijd. Ze worden niet voor de laagste prijs gedaan, maar dat geld verdient zich op een andere manier dubbel en dwars terug, zo heeft ook Woonwaard gemerkt. “Je moet elkaar vertrouwen”, zegt Van Veen. “En dat heeft zich terugbetaald, onder meer doordat de woningen twee weken eerder in de

[

Kijkje in de keuken Bouwcenter Alkmaar.indd 29

29

KIJKJE IN DE KEUKEN

]

verhuur konden.” Dat beaamt ook Jacqueline Kuyper van het gelijknamige bouwbedrijf, dat bij een soortgelijk project een deel van de renovatiewerkzaamheden uitvoerde. “Als we het project op de traditionele wijze hadden gedaan, waren we veel langer bezig geweest.” Niek Bolten is het daarmee eens. Hij werkte al in meerdere projecten op deze manier. “We roepen dan alle partijen bij elkaar en vragen ze hoe zij de klus zouden aanpakken en met elkaar afspraken te maken. Normaliter kost het dus wel wat tijd om die keten te organiseren. Maar omdat we de woningen dan al gezien hebben, weten we precies voor welk budget we die klus kunnen klaren. We leveren dus niet alleen op tijd en met slechts enkele opleverpunten, maar ook nog eens binnen budget.”

Een laatste belangrijk aspect van ketensamenwerking is volgens Kuyper onderlinge openheid. “Daar staat of valt het mee. Je moet duidelijk aangeven hoe je in de planning staat en of je jouw deel kunt gaan redden. Anders stort het hele bouwwerk in elkaar.”

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:21

[ Rabatdelen Rockpanel

[ Schilderskleding Snickers

Er is een nieuwe collectie schilderskleding van Snickers op de markt.

• De schilderscollectie bestaat onder andere uit vijf verschillende schildersbroeken, een geavanceerd en een basic model, evenals een model voor dames.

• Ook is er een bodybroek met elastiek in de rug en verstelbare schouderbanden voor extra comfort.

• Voorzien van zakken die tegemoet komen aan de behoeften van de schilder, zoals handige holster-, en gsm-zakken en slimme oplossingen voor gereedschap.

• Een drie-laags Soft Shell Jack is onderdeel van de collectie.

• Zowel de lange als korte mouwen T-shirts zijn voorzien van verstevigde naden voor extra duurzaamheid.

• Er is genoeg ruimte op de shirts en op het jack voor een bedrijfslogo.

Meer info: www.snickersworkwear.nl

[ Unieke, zelfreinigende voegmortel

Met behulp van een nieuwe technologie heeft PCI een zeer eenvoudig te reinigen voegmortel voor badkamer of keuken ontwikkeld.

• Vervuilingen op PCI Geofug kunnen nagenoeg volledig met water worden weggespoeld.

• Geofug-voegen blijven mooi.

• Geofug is bestand tegen de meest zuurhoudende reinigingsmiddelen.

• De voegen zijn zelfs bestand tegen temperaturen tot 500°C. • Geofug is geschikt voor wand- en vloertoepassing en verkrijgbaar in 12 gangbare kleuren.

• De voegmortel kan worden gebruikt in combinatie met alle keramieksoorten binnenshuis bij voegbreedtes van 1 tot 6 mm; en bij toevoeging van kwartszand tot 10 mm.

• De voegmortel is relatief eenvoudig te verwerken, mede omdat deze uit slechts één component bestaat.

Meer info: www.basf-cc.nl

Rockpanel introduceert nieuwe rabatdelen die het klassieke concept uitbreiden.

• Het nieuwe assortiment Rockpanel Lines2 is beschikbaar in een smalle S en extra brede XL variant, in diktes van 8 en 10 mm en in een uitgebreid assortiment RAL kleuren.

• Door zijn stenen oorsprong (vulkanisch gesteente basalt) is Rockpanel zelfs stabieler dan beton.

• De Lines2 10 (mm) rabatdelen kunnen blind op de gekende traditionele manier, met ringnagels of platkopschroeven worden bevestigd.

• Daarnaast kunnen Lines2 8 (mm) rabatdelen op een innovatieve wijze blind worden bevestigd met een bevestigingsclip.

• Het Lines2 kleurenassortiment is afgestemd op hedendaagse trends en varieert van donkergrijs, terrabruin en donkergroen tot ivoor, crème en gebroken wit.

Meer info: www.lines2.rockpanel.nl

[ SKG-gecertificeerd beveiligingsarmatuur

SKG heeft in opdracht van Philips de LED-beveiligingsarmatuur SecuriPack BCS 200 gecertificeerd op slagvastheid.

• Het armatuur is bestand tegen vandalisme.

• Het armatuur is geschikt voor toepassing volgens de beveiligingsrichtlijn Politie Keurmerk Veilig Wonen (PKVW) en is nu opgenomen in de PKVW productenlijst.

• De SecuriPack is als plafondof wandarmatuur voor beveiligings- en sfeerverlichting toe te passen.

• Certificering geeft de koper de zekerheid dat hij een kwaliteitsproduct in handen heeft.

Meer info: www.skg.nl

[ Universeel toepasbaar

De voldraadschroef met samentrekeffect Heco-Unix is uitgebreid tot een volledig assortiment.

• Voor interieurbouwers, maar ook dakdekkers, timmerlieden en bouwtimmerlieden.

• Aanvulling omvat extra lengten en diameters, alsmede duidelijk meer versies met T-Drive.

• De Heco-Unix-schroefdraad dient voor toepassingen met deel- en voldraad • Dus universeel toepasbaar.

• Het trekkrachtvermogen bij hout-houtverbindingen ligt duidelijk boven het vermogen van traditionele deeldraadschroeven.

Meer info: www.heco-schrauben.de

[

ProductNieuws Pi.indd 30

30

MIXpro - april 2011

]

18-04-11 11:21

[ [ Prestatieverbeteraars Makita

Onlangs gaf Makita de aftrap voor de campagne ‘Makita Prestatieverbeteraars. Ervaar het verschil’. Vijftien accessoires zijn Prestatieverbeteraars.

• De producten zorgen voor een optimale verbinding tussen het gereedschap en het materiaal, waardoor de bewerking van het product beter, sneller, stiller of nauwkeuriger verloopt.

• Tijdens de actieperiode kunnen professionals via de website www.makita. nl een sample van een Prestatieverbeteraar aanvragen.

• Tot de Prestatieverbeteraars van Makita behoren onder andere de TXL slagschroefbit, het Mforce zaagblad, twee speciale decoupeerzaagbladen, P4S SDS-PLUS betonboor, twee hardmetalen reciprozaagbladen, een zelfslijpende SDSMAX puntbeitel, diverse diamantschijven, een universele gatzaag met houder en centreerboor en een kunststof schroefgeleider.

Meer info: www.makita.nl

[ Legrand behuizingen

PRODUCTNIEUWS

]

[ Brandveilige vloer/plafondconstructies

Fermacell liet het centrum voor brandveiligheid Efectis vloer/plafondconstructies onderzoeken. Conclusie: Fermacell heeft voor elke situatie een brandveilige oplossing.

• Efectis beoordeelde de diverse varianten op 60 minuten brandwerendheid, bij verhitting vanaf de onderzijde.

• Na vragen uit de markt liet Fermacell ook andere constructies beoordelen.

Zo blijkt een opbouw met een houten regel of stalen veerregel ook mogelijk.

• Voorts beoordeelde Efectis oplossingen zonder strook Fermacell Gipsvezelplaat tegen de balklaag.

Meer info: www.fermacell.nl

[ Apparaten voor universele slijpwerkzaamheden

De nieuwe Bosch rechte slijpmachines kunnen overal gebruikt worden waar kleine afbraam- of slijpwerkzaamheden uitgevoerd moeten worden.

• Compacte en ergonomische vorm voor veelzijdige slijpwerkzaamheden.

• Krachtige 600-/650 watt motor (GGS 28 C Professional/GGS 28 CE Professional) met zachte aanloop voor snel resultaat.

• Kickback stop biedt hoge bescherming van de gebruiker.

Meer info: www.bosch.nl

De nieuwe Legrand XL3 125 behuizingen blinken uit in flexibiliteit en bereikbaarheid.

• Het modulair chassis in deze behuizingen is zonder gereedschap te kantelen en te verwijderen.

• De DIN-rails en kabelinvoerplaat zijn eenvoudig uitneembaar. Hierdoor zijn de componenten optimaal bereikbaar en kan ook het aanbrengen en doorvoeren van kabels en bedrading gemakkelijk en snel plaatsvinden.

• De XL3 125 behuizingen worden toegepast als onderverdeler in een installatie voor de utiliteit, maar zijn ook uitermate geschikt als extra grote verdeelkast in een woonhuis.

• Dankzij de modulariteit is de behuizing heel goed bruikbaar voor de installatie van een modulair opgebouwd domotica-systeem.

Meer info: www.legrandservices.nl

[

ProductNieuws Pi.indd 31

31

[ Binnenisolatie-systeem

Het TNO-gecertificeerd SlimFix Deco is de snelst verwerkbare zolderisolatie.

• In drie stappen luchtdicht en geïsoleerd.

• In één handeling ook fraai afgewerkt.

• Bestaat uit BioFoam: plantaardige grondstoffen.

• Qua eigenschappen nauwelijks van EPS te onderscheiden.

Meer info: www.isobouw.nl

MIXpro - april 2011

]

18-04-11 11:21

Mix-ad1-2.indt 1

14-04-11 13:25

[

Close Up

]

[ Sika geeft dealers waterdichte marktkansen Met een doordacht en uitvoerig waterproofing-concept biedt

Wereldwijd expert op waterdichting

er eerder niet was. “Iedere handelaar is op zoek naar nieuwe

Logisch, dat juist Sika werk maakt van deze markt. De Zwitserse fabrikant bestaat al 101 jaar en was in 1910 verantwoordelijk voor het waterdicht maken van de Sint-Gotthardtunnel. En ook voor de nieuwe Sint-Gotthard van 57 kilometer lengte wendden de bouwers zich al tot de waterwerende expertise van Sika. Peter Das: “De Nederlandse markt kent ons vooral van mortels, lijmen en kitten. Maar we zijn wereldwijd expert op het gebied van waterdichting.” Toch biedt Nederland een groot potentieel voor vochtwerende producten. “De grondprijzen zijn nog steeds erg hoog. Dus gaan we niet alleen hoger bouwen, maar ook dieper. En parkeergarages en kelders vragen om specifieke oplossingen.”

markten en nieuwe klanten. Wij bieden dat alletwee.”

Oplossing zit ‘m in kwaliteit

Sika zijn dealers een kant en klaar specialisme. Inclusief een compleet pakket topproducten, vakkennis , de tools voor lokale profilering en veel doorverwezen klanten. En dat allemaal in een groeiende renovatie- en consumentenmarkt vol potentie die

Sika gaat echter veel verder dan die specialiteiten. “We hebben oplossingen waarmee je het hele gebouw waterdicht kunt maken en waterdicht kunt houden. Voor de binnen- en de buitenzijde. Voor beneden en boven het maaiveld. Van de binnen- en buitenwanden tot aan de vloeraansluitingen en de dakpannen. Bij het oplossen of voorkomen van vocht problemen is het toepassen van een kwaliteit product essentieel. De vervolgschade kan namelijk aanzienlijk zijn.” Das: “Bij ons krijg je een product wat geproduceerd is met de kennis die in 100 jaar is opgebouwd. De geleverde kwaliteit is in grote mate afhankelijk van de gebruikte grondstoffen. Deze gebruikte grondstoffen zorgen voor kwalitatieve en duurzame oplossingen.?”

Nieuwe markt vol potentie Dit complete productenpakket is de basis van een uitgekiend dealerpakket.

Als dealers dit pakket op voorraad nemen en zich ieder jaar de vereiste kennis via onze speciale trainingen verschaffen, kunnen ze zich profileren als een van Sika’s officiele waterdichtingssteunpunt. Das: “Wij gaan vanuit Sika serieus werk maken van waterdichting. Want de latente markt is zeer groot en die gaan wij activeren. Veel mensen hebben last van optrekkend vocht, schimmels of algen. Alleen weten ze niet goed hoe ze er vanaf kunnen komen. Terwijl dat met de juiste middelen relatief gemakkelijk kan.”

Claimen als autoriteit Sika claimt die nieuwe markt als autoriteit, Met veel aandacht en een FAQsectie op de Sika-website bijvoorbeeld. En een doorverwijzing naar de dealers die als waterdichtingssteunpunt gelden. Das: “Die dealers krijgen dus veel doorverwezen klanten, die heel gericht op zoek zijn naar een oplossing die een getrainde dealer hen kan bieden. Want die heeft voor de meest voorkomende vochtproblemen de producten op voorraad en kan op basis van zijn jaarlijkse training een gedegen advies geven. Wij geven onze dealers daarom alle middelen in handen om zichzelf te profileren als specialist en zo deze markt naar zich toe trekken.”

Peter Das:

“Wij bieden een nieuwe markt én nieuwe klanten. Kant en klaar.”

Sika introduceert een waterproofing-concept: een compleet pakket aan producten die binnen- en buitenshuis helpen tegen vochtproblemen. Ademende producten voor binnenshuis en hydrofobe (= vochtwerende) producten voor buitenshuis.

Maar Sika gaat verder dan dat productenpakket alleen. De fabrikant geeft zijn dealers de kans zich te ontwikkelen en te profileren als vochtspecialist in hun verzorgingsgebied.

[

Close-up Sika.indd 33

33

Overweldigende interesse Das: “Op de Bouwbeurs introduceerden we het concept en we kregen meteen overweldigende belangstelling en zelfs directe orders. Geen wonder ook, want we bieden onze dealers eigenlijk een kant en klaar specialisme. In een groeiend segment dat eigenlijk nog grotendeels braak ligt. De meeste handelaren zijn nog generalist. Maar tegelijkertijd is iedereen op zoek naar nieuwe klanten. Maar daarvoor moet je strategische keuzesmaken. Hoe wil ik mij onderscheiden en hoe bied ik mijn huidige klanten nieuwe kansen? Als je dat weet, investeer je liefst niet alleen in de producten, maar ook in het opbouwen van de bijbehorende expertise. Want hoe meer je er in investeert, des te meer je er uit haalt.”

MIXpro - april 2011

]

18-04-11 14:19

Compleet in bouw, doe-het-zelf en tuin Als retailer of professional in bouw, doe-het-zelf of tuin bent u voor uw vakliteratuur bij MIXpress altijd aan het juiste adres. Want met onze uitgebreide titelreeks is er altijd een uitgave die aansluit bij uw dagelijkse praktijk.

MIX

Raam en Deur

Vakblad voor de doe-het-zelf en ijzerwarenhandel

Vakblad voor gevelopeningen, beveiliging, raam- en deurtechniek

bladformule

Met MIX mis je niks, want MIX is actueel, relevant, deskundig en compleet. Dit door haar onafhankelijke journalistiek, de laatste branchenieuwtjes, actuele interviews, het laatste productnieuws en de maandelijkse blik op het brancheklimaat, onder andere door exclusieve omzetstatistieken en consumentenonderzoeken van GfK.

bladformule

Raam en Deur is het enige journalitiek onafhankelijke vakmagazine dat álle vakinformatie op het gebied van ramen en deuren in één blad bundelt. Raam en Deur wordt dwars door de bouwkolom heen gelezen. In alle schakels van de keten bieden we inzicht en overzicht in ontwikkelingen, producten en producenten.

verschijning

MIX verschijnt 11 keer per jaar met in juni een dubbelnummer.

verschijning

Raam en Deur iedere twee maanden (6 x p.j.)

abonnement

Regulier € 65,- per jaar Collectief abonnement op aanvraag*

abonnement

Regulier € 55,- per jaar Collectief abonnement op aanvraag*

raam en deur vakblad voor de doe-het-zelf- en ijzerwarenhandel

Lees de uitgave van uw keuze nu vrijblijvend een half jaar lang voor slechts € 15,-, of Raam en Deur in combinatie met Vakblad MIX voor slecht € 30,- Let op: uw kennismakingsabonnement stopt automatisch.

Ja, ik lees graag 6 maanden lang:

99e jaargang, nummer 2 - februari 2011

hpa10002_cover_mix.indd Cover-februari2011.indd adv_PattexHenkel.indd 11 1

17-01-11 13:30 14:55 16-02-11 15-02-11 11:15

Raam en Deur voor slechts € 15,MIX voor slechts € 15,Raam en Deur + Vakblad MIX voor slechts € 30,-

* Voor meer informatie over onze collectieve abonnementen of opgave voor het kennismakingsabonnement bereikt u ons ook via 073 - 503 43 47 of per mail: redactie@mixpress.nl Naam + voorletters

Lees de uitgave van

Naam organisatie

uw keuze nu vrijblijvend

Adres

een half jaar lang voor slechts €

15,-

Stopper_R&D_215x285.indd 1

M/V

Postcode/Plaats Telefoon

Handtekening

E-mail Verstuur dit antwoordformulier naar: MIXpress BV t.a.v. abonnementenadministratie Antwoordnummer 3000 | 5258 ZX ’S-HERTOGENBOSCH

01-03-11 09:34

[

Close up

]

[ Nieuw merk met frisse marktbenadering Een puur Nederlands merk, gekenmerkt door een opvallende Nederlandse kleur. Coba bestaat nog niet lang, maar heeft grootse plannen. Binnen vijf jaar wil het afbouwbedrijf uit Ede in de top 5 van tegellijmfabrikanten staan. “We onderscheiden ons door een vernieuwende marktbenadering”, vertelt René van Anen.

en Hans Bruil, aandeelhouders van de Bruil Groep waaronder Coba valt.”

Deze groep bestaat ruim honderd jaar en richtte zich tot voor kort alleen op ruwbouw, met bedrijven als EBC en bijvoorbeeld de prefab-onderdelen. De komst van Coba betekent dan ook een nieuwe tak voor dit familiebedrijf.

“Kennis en ervaring van ruwbouw en afbouw zijn hier zeker aanwezig”, vindt Van Anen. “Met onze ruwbouwbedrijven konden we projecten al volledig aanbieden. En hierbij past Coba uiteraard ook goed. Voor dit nieuwe onderdeel hebben we extra in kennis en de juiste mensen geïnvesteerd.”

Gemak voorop Coba wil namelijk prominent in de afbouwmarkt aanwezig zijn. De eerste stap is de lijmen- en voegenmarkt. “We zijn een puur Nederlands merk”, licht Van Anen toe. “Met als voornaamste doel dat we het voor onze eindgebruikers eenvoudiger willen maken.” Dit blijkt bijvoorbeeld uit de positionering van de producten. “Iedere poeder- of pastalijm wordt met een duidelijke en eenduidige toepassing in de markt gezet. Daaraan hebben eindgebruikers behoefte: gemak en duidelijkheid.”

René van Anen

“In onze markt zijn kwalitatief goede producten een basisvoorwaarde.”

Niet alleen het felle oranje valt op. Ook de verschillende marketingcampagnes van Coba zijn aansprekend te noemen.

Nadat het afbouwbedrijf vorig jaar met haar reclame-uitingen tijdens het WK voetbal in Zuid-Afrika inspeelde op het oranjegevoel, heeft hoofd verkoop en marketing René van Anen dit jaar een nieuwe campagne bedacht. Onder de noemer ‘Het leven van een tegelzetter is al zwaar genoeg’ is een aantal beelden van een stel in verschillende settings te zien.

“Het zijn foto’s met een knipoog”, zegt Van Anen. “Ik denk dat iedereen de grap ervan kan inzien. Volgens mij kan onze doelgroep foto’s met mooie vrouwen zeker waarderen.”

Het relatief beperkte assortiment van verschillende soorten lijm ziet Van Anen daarbij als voordeel. “Iedere lijm heeft zijn eigen specificatie en de eindgebruiker ziet direct wat hij nodig heeft voor zijn klus. Ook een belangrijk voordeel voor onze wederverkopers dus. Een ander voordeel is dat de handel minder hoeft te investeren in voorraden én een hogere omloopsnelheid heeft.

Verder, en dat is minstens zo belangrijk, grijpen hún klanten nooit mis. Al onze lijmen zijn uiteraard van hoge kwaliteit.”

Op kwaliteit moet je namelijk niet bezuinigen, vindt hij. “In deze markt zijn kwalitatief goede producten een basisvoorwaarde. Net als onze concurrenten beschikken we alleen maar over kwalitatief hoogstaande lijmen, die voldoen aan de verschillende normeringen.”

Ook de prijs/kwaliteit-verhouding is belangrijk. “We zorgen ervoor dat iedereen waar krijgt voor zijn geld.” Op deze manier wil Coba over vijf jaar een vaste plek in de top 5 van de lijmen- en voegenmarkt bemachtigen. “We denken dat er, naast alle buitenlandse aanbieders, zeker ruimte is voor een oer-Hollandse speler”, verklaart Van Anen. “Dat doen we door ons te richten op de klanten van onze klanten. Bij het Sneekse Julius van der Werf en het Brabantse Kerasom uit Someren, groothandels in keramische tegels, is bijvoorbeeld al bewezen dat onze werkwijze succesvol is.”

Marketing en eindgebruiker

Veranderend landschap

Deze campagne draait om het gemak voor de eindgebruiker. “Voor een aantal tegellijmfabrikanten staat met name de techniek centraal, maar wij richten ons liever op het gemak voor de eindgebruiker. Het gevaar voor A-merken in zijn algemeenheid is dat ze zich in slaap laten sussen. Met Coba willen we de markt op een frisse manier benaderen.”

De oprichting van het Veluwse bedrijf vond zo’n drie jaar geleden plaats. Van Anen kwam van het Eindhovense Beamix en kreeg als doel Coba marketingtechnisch op de kaart te zetten. “De organisatie werd fors uitgebreid door Dirk-Jan

Coba richt zich overigens niet alleen op de lijmen- en voegenmarkt. De aanwezige kennis biedt ook mogelijkheden in de markt van de gietvloeren. Ook hierbij springt Coba’s reclamebeeld eruit, met als thematiek ‘Het Nederlandse landschap’. Het beeld wordt ondersteund door de tekst ‘Het Nederlandse landschap gaat sterk veranderen’, een knipoog naar de lancering van deze productgroep.”

Volgens Van Anen werkt Coba hard om ook dit onderdeel optimaal uit te pakken, net zoals voor de lijmen- en voegenmarkt is gebeurd. “En in de toekomst willen we graag de kennis van beide onderdelen combineren in een derde zijtak. Qua organisatie en middelen hebben we in Ede alle mogelijkheden in huis om Coba op meerdere markten te laten richten.”

[

Close Up Coba.indd 35

35

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:24

[ Dakvensters in beweging Van buiten zou je het misschien niet meteen zeggen, maar in de wereld van de dakvensters is van alles gaande. MIXpro ging bij enkele fabrikanten langs de deur en vroeg hen wat de noviteiten voor de professional zijn en hoe zij de groothandel ondersteunen bij het maken van meer marge.

Bij Rooflite , het kleinere broertje van Velux in de VKR Holding, licht Ernst Beumer één en ander toe. “Wat betreft nieuwe ontwikkelingen hebben we begin 2010 een hele nieuwe range dakvensters gelanceerd”, zegt hij. “De oude range is helemaal verdwenen. Wat betreft isolatie,kwaliteit en inbouw komt ook de nieuwe range in basis overeen met de Velux-dakvensters. En aangezien Velux het merk in de markt is en deze voor een groot gedeelte in handen heeft, weet de professional precies waar hij aan toe is wanneer hij een Rooflite-dakraam koopt.

Het enige verschil is dat onze dakramen een stuk goedkoper zijn, en dat wij enkel de zeven meest verkochte maatvoeringen hanteren.”

Bovendien, en dat is volgens Beumer ook voor de professional van belang, Rooflite maakt ook private labels.

De nieuwe range dakramen van Rooflite kennen een verlaagde inbouw. “Als je in een straat loopt, zie je dat dakraam niet meer boven de dakpannen uitsteken. Het raam wordt drie tot vier centimeter lager ingebouwd. Het aanzicht is dus mooier. Bovendien kent het een aanmerkelijk betere totaalisolatie en wordt er geen loodflap maar een aluminiumflap gebruikt. Ook zijn de scharnieren wat stugger geworden waardoor het raam op elke positie beter open blijft staan, en dat na tien jaar ook nog doet.”

Het is uiteindelijk niet de fabrikant maar de bouwmaterialenhandel zelf die zijn marge bepaalt, zegt Beumer. “Wij als fabrikant hebben daar weinig invloed op en kunnen groothandels in dat opzicht ook niet echt ondersteunen. De uiteindelijke prijs die de bouwmaterialenhandel vraagt, bepaalt de marge die hij kan krijgen. Maar als hij de prijzen dan omlaag doet, ontstaan er lagere marges, en die probeert hij weer terug te halen bij de tussenhandel, die het op zijn beurt weer bij de fabrikant terug wil halen. Zo beland je in een vicieuze cirkel die ook effectief minder winst voor iedereen oplevert.” Ondersteuning aan de groothandel gebeurt bij Rooflite met name op het gebied van enkele acties, folders, catalogi en presentaties. Maar ook andere tailormade oplossingen zijn mogelijk. “Vooral bij grotere inkooppartijen zijn er grote logistieke voordelen te halen. Dat geven wij direct door aan de groothandel. Hoe groter de bestelling, hoe scherper de inkoopprijs.”

Prijs-kwaliteitsverhouding Fakro laat bij monde van Ronald van der Velde van zich horen. “Als belangrijkste ontwikkeling voor de professional kan ik melden dat we een handgreep onderaan onze ramen bieden. Dit wordt als erg gemakkelijk en handig gezien. Verder is de ventilatie verwerkt in het kozijn en dus ook gemakkelijk te regelen als het raam dicht zit en het vergroot het raamoppervlak. En last but not least: onze prijs-kwaliteitverhouding is prima in orde.”

En hoe helpt Fakro de groothandel om zijn producten aan de man te brengen? “We organiseren onder meer acties voor de handel, zoals

[

Rondvraag Dakvensters.indd 36

36

korting op gootstukken of zonwering in bepaalde periodes. Bovendien organiseren we een wedstrijd, waarbij de winnaar met ons mee naar de fabriek mag om een tweedaags bezoek te brengen!”

Minimaal onderhoud, aandacht voor milieu Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen binnen de firma Ubbink voor de professionele gebruiker? Yvette Janssen praat ons bij. “Ubbink heeft zich met name het laatste decennium geprofileerd als innovatieve producent op en rond het dak. Door te luisteren naar de markt en veranderende bewonerseisen heeft Ubbink een geheel nieuw tuimeldakraam ontwikkeld, waarin minimaal onderhoud, esthetica en aandacht voor het milieu zijn samengevoegd. Zo is het raam gemaakt van onderhoudsarm kunststof in een witte kleur, die perfect past bij de lichte dakplaatafwerking en nooit meer geschilderd hoeft te worden. Zelfs niet bij gebruik in natte ruimtes. Bovendien zijn alle onderdelen van het kunststof tuimeldakraam volledig recyclebaar en past het tuimeldakraam daarmee in het concept ‘duurzaam bouwen’. Voeg daarbij de prijs, die zelfs lager ligt dan een vergelijkbaar houten dakraam met exact dezelfde inbouwmaten (handig bij vervanging) en de vele accessoires.” Daarnaast geeft Ubbink een volledige garantie van 10 jaar inclusief materiaal en arbeid (geen voorrijdkosten dus). “De klant heeft dus alle reden om te kiezen voor de kwaliteit van het Ubbink tuimeldakraam.”

Qua promotionele ondersteuning richting de groothandel verleent Ubbink maatwerk per handelsgroep. “Voor de tuimeldakramen zijn er, naast kortingsacties, advertenties, productdisplays, reclamedisplays (lifesize en balie) en mailings gemaakt. De samenstelling van de doelgroep van de handelaar is altijd uitgangspunt bij de keuze van de actie. Voor de handel hebben wij een ruime verkoopmarge ingebouwd, waarbij de keuze van Ubbink om uitsluitend via de vakhandel te leveren een neerwaartse prijsspiraal via de particulier of bouwmarkten voorkomt.”

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 11:46

[

DAKVENSTERS

]

bezoeken. Daar is goed gehoor aan gegeven. Bovendien gaan onze vertegenwoordigers wat vaker bij onze klanten langs en proberen we een zo goed mogelijke technische ondersteuning te bieden richting de groothandel. We willen het dealernet dus eigenlijk meer gaan omvormen naar partnerships.” Tot slot organiseert het bedrijf trainingen, zowel op locatie als op het hoofdkantoor, en wil het zijn zichtbaarheid in de shops vergroten door prominenter aanwezig te zijn door bijvoorbeeld items op een balie of bestickering.

Roep om durzaamheid

Grondige restyling Sandra Driessen, technisch commercieel adviseur, informeert ons over de ontwikkelingen bij Roto-Frank. Het bedrijf heeft zijn ramen een grondige restyling gegeven, zo licht zij toe. “De kleuren zijn aangepast, de afdekkappen op de ramen worden niet meer geschroefd maar geklikt en het oogt allemaal net wat ronder dan voorheen. Verder leveren we onze ramen met een extra isolatieblok dat in de fabriek al voorgemonteerd wordt, waardoor ze ook geschikt zijn voor passief bouwen.” Roto-Frank introduceerde onlangs ook een nieuw raam, de Azuro. “Daar hebben we al veel positieve reacties op gehad, vooral op Batibouw in Brussel”, zegt Driessen.

Maar hoe kan de groothandel deze noviteiten beter aan de man brengen? Wat dat betreft zet Roto-Frank vooral in op het verbeteren van het klantcontact, zo licht Driessen toe. “Het klantcontact gaan we intensiveren.

Zo hebben we onlangs al onze klanten uitgenodigd op ons hoofdkantoor en hebben we ze onze nieuwe voorraad in Nijvel laten zien, van waaruit we nu de Benelux snel kunnen beleveren. Verder hebben we onze klanten uitgenodigd om onze stand op Batibouw te

[

Rondvraag Dakvensters.indd 37

37

Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen binnen Velux voor de professionele gebruiker? Michel Kalis: “De belangrijkste ontwikkeling binnen de branche is de roep om duurzame materialen en nieuwe duurzame toepassingen. De Velux Groep investeert daarom uitgebreid in producten die een bijdrage kunnen leveren aan het terugdringen van energieverbruik in gebouwen. Zo ondersteunen wij de duurzaamheidvisie Active House, die met centrale thema’s energie, binnenklimaat en omgeving, de bouw van energieneutrale gebouwen stimuleert met gezonde en comfortabele ruimtes voor de gebruikers.” Daarnaast houdt Velux zich niet alleen bezig met productontwikkeling, maar ook met het ontwikkelen van nieuwe duurzame oplossingen (Solar Solutions), zoals Solar Prism: een modulair renovatieconcept volgens de principes van Active House. Met de Solar Prism kunnen bestaande gebouwen met een plat of flauw hellend dak op een duurzame manier worden gerenoveerd. Ook worden alle Velux dakramen geleverd met 100 procent PEFC gecertificeerd hout. “En hebben we drielaagse beglazing ontwikkeld, wat zorgt voor een hogere isolatiewaarde en uitermate geschikt is voor passiefhuis toepassingen. Daarnaast zien we dat veiligheid belangrijk blijft. Velux biedt daglichtoplossingen met Politiekeurmerk Veilig Wonen voor alle typen daken (hellend en plat). Ook worden er dit jaar diverse andere ontwikkelingen en innovaties zoals beglazing met antidauw-coating en contactgeluidreductie geïntroduceerd.”

Hoe probeert Velux de groothandel te ondersteunen? “Wij leveren onze dakvensters alleen aan de groothandel en nooit rechtreeks aan de aannemer. En we leveren producten alleen af bij het magazijn van de handel en niet op bouwplaatsen. Wij proberen daarmee één van de belangrijkste functies van de groothandel, het houden van voorraad, te respecteren”, legt Kalis uit. Extra verkopen stimuleert de fabrikant door naast verschillende typen en maten dakramen ook installatieproducten, raamdecoratie en zonweringen aan te bieden. “Mocht de handel bepaalde dakramen of accessoires niet op voorraad hebben, dan is dat geen probleem. Alle producten hebben snelle levertijden. Of er kan gekozen worden voor het verkopen van dakramen met voorgemonteerde buitenzonweringen. Dit vereenvoudigt de bestelprocedure, maar zorgt wel voor een hogere omzet.”

Massamediale ondersteuning Daarnaast biedt Velux het advies van de persoonlijke account-manager, en is de fabrikant één van de eerste negen leveranciers die een Hibin-gecertificeerde opleiding heeft. “Wij vinden het trainen van de medewerkers van de handel in bouwmaterialen zó belangrijk dat we de trainingen voor hen en hun klanten (aannemers) kosteloos aanbieden. We belonen de handel er zelfs voor door middel van een jaarlijkse bonus. Daarnaast proberen we de handel werk uit handen te nemen. Zo kunnen ze bestellingen elektronisch aan ons doorgeven en worden deze ook elektrisch gefactureerd. Dit verlaagt de administratieve werklast aanzienlijk en vermindert de kans op foutieve bestellingen.” Verder zet Velux massamediale campagnes in. “Door een pull-strategie proberen we ook in economisch mindere tijden de eindgebruikers te stimuleren hun woningen te verbouwen en zo contact op te nemen met aannemers en groothandel. Ook bieden we de groothandel een platform om zichzelf te profileren via communicatieve uitingen, zoals ons relatiemagazine Highlights. We laten ze graag aan het woord over de mooie projecten waaraan zij hebben meegewerkt, wat voor hen free publicity oplevert bij medewerkers van aannemersbedrijven, overheden, gemeenten, woningbouwverenigingen etcetera.”

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 11:46

[ Esthetisch passend dakbalkon

Het nieuwe balkondakraam van Fakro is een uniek dakraam. In een handomdraai gaat het van een dicht dakraam naar een balkon.

• Het balkondakraam FGH-V bestaat uit twee vleugels. De bovenvleugel klapt als uitzetdakraam tot 45 graden open en de ondervleugel tot in een 90 graden verticale positie.

• Het balkondakraam vormt in open stand van beide vleugels een balkon in de kamer. Gebruikers kunnen gemakkelijk tot aan de rand van het balkon staan.

• Het balkondakraam is voorzien van een V40 ventilatievoorziening, een handgreep met meervoudige openingsfunctie en beide vleugels zijn uitgerust met P2A veiligheidsbeglazing.

• Het dakraam is leverbaar in de maten 78x255 en 94x255. Montage is mogelijk in een dakhelling van 35-55 graden.

Meer info: www.fakro.nl

[ Vernieuwde FTT Thermo dakramen

Sinds kort brengt Fakro vernieuwde energiebesparende tuimeldakramen op de markt: het FTT U6 Thermo en FTT U8 Thermo-tuimeldakraam.

• Het FTT U6 Thermo-dakraam is uitgerust met drievoudige beglazing, geharde buiten- en middenruit en binnenste beglazing gelaagd met P2A veiligheidsbeglazing.

• De drievoudige beglazing is voorzien van lage emissite-coating, warme glasafstandshouders en gevuld met argon gas.

• Deze elementen zorgen ervoor dat het tuimeldakraam een lage U-waarde van 0,81 W/m2K behaalt. Het FTT U8 Thermo-tuimeldakraam behaalt zelfs een U-waarde van 0,68 W/m2K. Daarmee behoort het tot de warmste dakramen op de markt.

• De vernieuwde FTT Thermo-tuimeldakramen zijn leverbaar in het breedste aanbod aan maten van Fakro. Naast het standaard matenpakket, zijn de FTT U6 en U8 Thermo leverbaar in grote maten als 114x160 en 94x180.

Meer info: www.fakro.nl

[ Solar met regensensor

Met Velux’ nieuwe Solar-dakraam met regensensor zijn er geen zorgen meer als het plots begint te regenen.

• Het Solar dakraam wordt elektrisch aangestuurd via zonne-energie en sluit zich door de ingebouwde regensensor automatisch bij de eerste regendruppels.

• Door de nieuwe draadloze Solar dakvensteropener kunnen ook bestaande handbediende dakramen eenvoudig en snel worden getransformeerd in een elektrisch te bedienen dakraam met regensensor.

• De geavanceerde io-homecontrol afstandsbediening kan worden geprogrammeerd om de ramen op bepaalde tijden actief te openen, sluiten en ventileren.

• Zowel het Solar dakraam als de Solar dakvensteropener is eenvoudig te installeren.

Meer info: www.velux.nl

[ Azuro: onbelemmerd zicht

Het Azuro-venster van Roto-Frank biedt een oneindige horizon met een onbelemmerd zicht op de blauwe hemel.

• Dit panoramadakvenster met zijn uitzonderlijke afmetingen biedt een prachtig terras op de bovenverdieping.

• Dit venster kan eenvoudig worden geïnstalleerd op hellende daken van 20 tot 65 graden.

• Azuro is uitgerust met infraroodsensoren die het venster automatisch stoppen bij het openen of sluiten wanneer er iemand voorbij de sensoren loopt.

• Bij stroomuitval kan het venster met de hand worden gesloten.

• Extra pluspunt: het Azuro-venster is standaard uitgerust met veiligheidsglas met een sterke warmte- en geluidisolatie.

Meer info: www.roto-frank.nl

[

Dakvensters Pi.indd 38

38

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:26

[ [ Certificaat voor RWA-systeem

Velux’ rook- & warmteafvoersysteem is voorzien van het NCP keurmerk.

• Het RWA-systeem zorgt ervoor dat in geval van brand de rook automatisch naar buiten wordt geleid, waardoor een rook- en warmtevrije vluchtroute gegarandeerd is.

• Het RWA-systeem bestaat uit een elektrisch bediend tuimelvenster met een spoiler voor aerodynamische effectiviteit en een maximale rookafvoer.

• De optische rookmelder opent het tuimelvenster automatisch bij rookdetectie en handmatig kan het venster worden geopend door het ruitje op de rookventilatieknop te breken.

• Bij brand wordt het tuimelvenster, met een afvoeropening van minimaal 1m2, automatisch binnen 60 seconden tot een hoek van 90° ten opzichte van de dakhelling geopend.

• Dit zorgt voor een snelle afvoer van de rook.

Meer info: www.velux.nl

dakvensters

]

[ Sunroof: geïntegreerde zonne-cellen

De Roto Sunroof combineert en integreert zonne-energie systemen en dakvensters.

• Door thermische zonnecollectoren SRK en fotovoltaïsche SRP zonnecollec­ toren te combineren met dakvensters, ontstaat een drie-in-één oplossing.

• De huiseigenaar kan kiezen tussen extra verwarming, de productie van warm water of het opwekken van elektriciteit, of een combinatie van de drie functies.

• Dankzij de afmetingen en identieke fotovoltaïsche en thermische modules met zeer smalle koppelstukken vormen zij een homogeen geheel op het dak.

• De drie-in-één oplossing van Roto Sunroof is het ideale antwoord om de energieprestaties van een huis te verbeteren.

Meer info: www.roto-frank.nl

[ Core: elegante tuimeling De Core-productlijn van Rooflite is een elegante collectie tuimelvensters.

• De vensters hebben een elegante handgreep, die passieve ventilatie mogelijk maakt in twee vergrendelde posities.

• Core-vensters kunnen in een dakhelling van 15 tot 90 graden worden geïnstalleerd.

• Het exclusieve ontwerp laat tien procent meer daglicht door in de kamer dan menig ander merk dakvenster.

Meer info: www.rooflite.com

[ Designo: nieuwe voorhoede

Met Roto Designo introduceert Roto-Frank de voorhoede van een hele nieuwe generatie dakvensters.

• Een evenwichtig design met vloeiende lijnen, afgeronde profielen zonder zichtbare schroeven en door antracietgrijze afwerking.

• Designo dakvensters zijn uitgerust met een handbediende raamventilatie op het bovenste deel van het venster.

• Het openingmechanisme van de Designo R8 is een uitzet-tuimelsysteem van 45 graden.

• De Designo R7 kent een top-tuimelsysteem van 38 graden.

• De beveiligde beglazing met lage doorlaatbaarheid Roto BlueLine is standaard al uitgevoerd met een uitzonderlijke Ug-waarde van slechts 1,0 W/ m2K. • De speciale Aquaclear-behandeling zorgt voor langdurig schone ruiten en schoonmaakgemak.

Meer info: www.roto-frank.nl

[ Geheel in kunststof

Ubbinks nieuwste dakvenster combineert minimaal onderhoud, esthetica en aandacht voor het milieu.

• Het dakvenster is gemaakt van onderhoudsarm kunststof in een witte kleur • Die past perfect bij de lichte dakplaatafwerking en hoeft nooit meer geschilderd te worden. Zelfs niet bij gebruik in natte ruimtes.

• Alle onderdelen van het kunststof tuimeldakraam zijn volledig recyclebaar.

• De prijs ligt lager dan een vergelijkbaar houten dakraam met exact dezelfde inbouwmaten.

• Ubbink geeft volledige garantie van 10 jaar inclusief materiaal en arbeid.

Meer info: www.ubbink.nl

[

Dakvensters Pi.indd 39

39

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 09:26

[ Duurzaamheid troef in lijmen en kitten De wereld van lijmen en kitten is in beweging, in groene beweging zou je kunnen zeggen. Nieuwe technieken, maar toch vooral de ecologische component blijkt belangrijk bij een rondgang langs verschillende leveranciers. De groothandel speelt een belangrijke rol als het gaat om het verkopen van al dat moois.

“Soudal is continu aan het innoveren, daarbij handig inspelend op de megatrends van de maatschappij, alsmede het verder verbeteren van ons brede assortiment”, zegt Gertjan van Dinther. Dat het assortiment breed is, betekent dat er ook op vele gebieden belangrijke ontwikkelingen zijn. “Neem bijvoorbeeld SWS (Soudal Windows System): dat product is ontstaan vanuit de strengere duurzaamheidseisen in de bouw.

De beste bouwmaterialen samenvoegen, geeft zeker geen automatische garantie op het beste resultaat. “Hierin komt het Soudal Window Systeem (SWS) om de hoek kijken, want alleen met aandacht en zorg voor de juiste aansluitingen is het eindresultaat wel totaal goed.”

Van Dinther is overtuigd van het nut van een goede ondersteuning van de groothandel. Want die handel is een belangrijke ketenpartner. “Wij zijn ervan overtuigd dat de groothandel een belangrijke functie uitoefent, dit onder andere dankzij haar grote bereik, haar brede assortiment, haar marktkennis en een eenduidig aanspreekpunt voor de klant.”

Actieve verkoop Natuurlijk zou deze functie nog groter kunnen zijn indien de groothandel ook daadwerkelijk Soudal-producten actief zou verkopen, zegt Van Dinther. “Vaak gebeurt het in de praktijk dat men door de breedte van het assortiment hier niet aan toekomt en slechts datgene levert wat de klant vraagt. Met dit gegeven hebben we daarom de beschikking over permanente ‘stille verkopers’, zoals live monsterborden, displays, topkaarten, verkoopposters, folders, et cetera. Deze helpen de groothandel de verkoopargumenten beter onder de aandacht te krijgen waardoor de omloopsnelheid toeneemt.” Buiten dat heeft Soudal een uitgekiend aanbod met onderscheidende artikelen waardoor de groothandel zeker niet in de prijsonderbieding mee hoeft te gaan. Dat betekent margezekerheid. “Daarnaast houden wij een grote voorraad aan met korte levertijden, waardoor de groothandel een meer afgestemd voorraadbeheer kan voeren.”

Verkoopondersteuning Maar Soudal doet meer, aldus Van Dinther. Het bedrijf levert professionele verkoopondersteuning waardoor afhankelijk van het segment een gebalanceerd assortimentsadvies wordt gegeven. “Ook zijn we desgevraagd aanwezig op productdemonstratiedagen, adviseren wij de klanten van de groothandel rechtstreeks en ondersteunen de groothandel daarin optimaal. En dat niet alleen voor productadvies, maar ook, indien van toepassing, met garantieverklaringen en een uitgebreide technische ondersteuning.” Ook brengt Soudal de vakbladen door advertenties en persberichten de nodige aandacht voor het assortiment, waardoor er vraag gecreëerd wordt en levering via de groothan-

[

Rondvraag Lijmen en Kitten.indd 40

40

del verloopt. “Daarnaast zijn er nog legio andere zaken om verkopen te bevorderen, maar een belangrijke is nog dat wij custom-made producttrainingen aanbieden. En dat is nodig, want veel te snel denkt men: “Kit is Kit en Pur is Pur”. Na onze product- of verkooptraining kan het personeel van de groothandel het juiste product voor de toepassing adviseren, meer marge maken en haar klanten tevreden houden zodat er continuïteit blijft.”

Snel en waterdicht Bison International, bekend van de merken Bison Professional en Griffon, is onder de professionals uiteraard geen onbekende naam. Ook zij komen met enkele noviteiten, zo vertelt Onno Plochg, marketing manager professional business bij Bison. OPvalend is dat de fabrikant met die nieuwe producten aansluit op de BRL0819 ‘Verbindingstechnieken in houten gevelelementen’ en het Komo-keur. Het feit dat Bison zoveel waarde hecht aan keurmerken, zoals Komo, is uiteraard geen toeval. De strategie om bijvoorbeeld de groothandel te ondersteunen hangt er voor een deel mee samen. “Dat doen we onder meer door de eindgebruiker via het keurmerk te laten zien dat we een topproduct hebben”, legt Plochg uit. “Als die gebruikers vertrouwen hebben, zullen ze vaker bij de groothandel gaan kopen. Daarbij komt nog dat wij voor elke toepassing de juiste oplossing willen bieden.” Ook direct richting de groothandel is er actie van Bison Professional. “We organiseren bijvoorbeeld trainingen voor het personeel. Lijmen is niet altijd even makkelijk, vandaar dat we salesmensen, telefonistes en baliemedewerkers van groothandels opleiden.

Dat wordt zeer gewaardeerd.” Ook organiseert Bison veel demonstraties in de shops bij groothandels, wat verkoopstimulerend werkt, want zien doet kopen. “Tot slot doen we veel met displays en promoties om de groothandel te helpen. Lijm is vaak een vergeten boodschap. Die moet dus goed onder de aandacht gebracht worden. Dat doen we onder meer met goed doordachte schappenplannen, lijmwijzers met informatie over correcte toepassingen van

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 11:48

[

onze producten en informatie op de verpakking van het product. Maar ook narrowcasting speelt daarbij een rol.”

Kennis en pakketbreedte John Uilenberg van Den Braven Sealants heeft volop nieuwe producten. Maar wat doet Den Braven om al deze spullen via de groothandel aan de man te brengen? “Allereerst richten we ons op margeverbetering door kennis en pakketbreedte”, zegt Uilenberg. “De buitendienstmedewerkers van Den Braven Sealants geven actief begeleiding bij de verkoop van het gehele Zwaluw assortiment via de vakhandelaren. Succesvol zaken doen begint met kennis! Kennis van een assortiment is van essentieel belang en bindt de klant aan je. Door kennisoverdracht in de vorm van toolbox-meetings, lezingen en workshops leren buitendienstmedewerkers van onze verdelers de eindgebruiker het meest geschikte product voor te stellen voor een toepassing. Kennis van een assortiment zal bovendien bewerkstelligen dat het assortiment breder wordt verkocht, daar zit de belangrijkste winst.

De eindgebruiker is gebaat bij één leverancier met een breed pakket, ondersteund door kennis in dezelfde breedte.

Het bindt de klant aan de desbetreffende groothandel.” Een tweede manier om de groothandel te steunen is margeverbetering door middel van private labels. “Naast het eigen Zwaluw-merk (A-merk) zijn wij fabrikant van private labels.

Voor de Nederlandse markt produceert Den Braven ongeveer 40 verschillende private labelmerken. De groothandel die bij ons kiest voor een private label-verpakking kan kiezen voor een eigen kwaliteit en identiteit. Dit biedt de groothan-

[

Rondvraag Lijmen en Kitten.indd 41

41

LIJMEN EN KITTEN

]

del de mogelijkheid om op geheel eigen wijze de markt te benaderen en bepaalde kwaliteiten te laten ontwikkelen voor specifieke toepassingen. Vanzelfsprekend is er op deze producten gemiddeld een betere marge te behalen dan op een commodity.”

Eindgebruiker benaderen Bij Sika speelt men op kitgebied allereerst in op de strengere regelgeving wat betreft de samenstelling van het product, vertelt Peter Das. “Daarmee zetten we ons in voor een grotere duurzaamheid. In dat kader hebben we ons I-Cure assortiment ontwikkeld waarbij de uitstoot van oplosmiddelen nagenoeg nihil is.

Sika is ook steeds meer, en met succes, actief in nieuwe verlijmingsmarkten. Een voorbeeld hiervan is onder andere het duurzaam verlijmen van isolatieplaten met zijn kitten. “Dat hebben we nu op enkele projecten gedaan, onder meer met het verlijmen van brandvertragende plafondisolatie en spouwverlijming.”

Qua ondersteuning aan de groothandel hanteert Sika een combinatie van push en pull. “Aan de ene kant slaan we met de opleidingen de groothandel over en benaderen we rechtstreeks de eindgebruiker. We zien bijvoorbeeld dat consumentenbeoordelingen van aannemers en zzp’ers op internet steeds belangrijker worden voor de opdrachtgever. De noodzaak om goede kwaliteitsproducten te gebruiken, neemt dan ook toe. Zodra de gebruiker in de gaten heeft dat hij met onze kitten een goed product in handen heeft, zal hij daar bij de groothandel om vragen. Ook via demonstraties op beurzen en dergelijke benaderen we de eindgebruiker rechtstreeks. In die zin doen we ons best om onze kwaliteit direct in handen van de eindgebruiker te geven.” De groothandel wordt gesteund door een goede ondersteuning op technisch en commercieel gebied, opleidingen, een dealerbeleid uitsluitend voor de professional en diverse marketingactiviteiten. “De dealers die voor de volle honderd procent voor ons gaan, krijgen daarbij ook onze volle steun”, zegt Das.

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 11:48

illbruck PU700: steengoed

Nieuw!

nu met AA70 0 Duo Lijmverdele r

• Verlijmen van betonblokken, kalkzandsteen, cellenbeton, gipsblokken en natuursteen • Hogere productiesnelheid en opbrengst per project • Volledige hechtsterkte na 15 minuten Tremco illbruck B.V. Postbus 20 4240 CA Arkel Tel: (0183) 56 80 19 Fax: (0183) 56 80 10 info-nl@tremco-illbruck.com www.tremco-illbruck.com www.steenlijm.nl •

•

adv. PU700 215x285mm Mixpro.indd 1 4RobertBosch.indd 1

22-02-11 10:06 07-04-11 13:27

[

LIJMEN EN KITTEN

]

namelijk gezonder en efficiënter werken. “Binnen dit proces werken we aan continue verbeteren van de prestatie eigenschappen van de reeds bestaande producten. Hierbij niet alleen denkend aan kwaliteit van de lijmen en kitten maar ook aan verpakking in verband met applicatiegemak en dergelijke”, zegt Anneke Jacobs.

Op dit moment is de belangrijkste ontwikkeling de kozijnenlijm 0819. De lijm is speciaal ontwikkeld naar aanleiding van een nieuwe norm BRL 0819.

Hiervoor is Frencken als een van de weinige fabrikanten Komo-gecertificeerd en als enige geschikt en gecertificeerd voor goed passende verbindingen onder KTV normering, aldus Jacobs. “Vele praktijktests hebben uitgewezen dat de lijm als beste te verwerken is maar dat er wel vraag is naar een andere verpakking dan een koker 310 ml of bus van 20 liter. Dus ook hierin gaan we verder kijken om het applicatiegemak te verbeteren.”

Verkoop een concept Bij Tremco Illbruck zet men in op twee zaken: duidelijkheid en duurzaamheid, zo vertelt Constanz Bothof. “Binnen de Tremco Illbruck-groep hadden we voorheen allerlei verschillende merken. Dat aantal gaan we nu terugbrengen tot drie, zodat de consument ons beter herkent als merk: Tremco, Illbruck en Nullifire. Die nieuwe merkenstrategie zetten we kracht bij met een compleet nieuwe lay-out met duidelijke, korte productnamen, die we op de Bouwbeurs al hebben laten zien.” Verder wil Tremco Illbruck minimaal vier keer per jaar een innovatie brengen. “Nu zijn we bijvoorbeeld bezig onze lijmtoepassingen door te ontwikkelen zodat ze een hoger gebruiksgemak krijgen door een nieuwe verpakking, maar ook een stuk groener, duurzamer, worden. Als innovator willen we graag laten zien dat wij klaar zijn als straks de eisen voor purschuimen, lijmen en kitten strenger worden, want dat gaat gebeuren. We zijn daarom al lange tijd bezig met Komo en LCA bijvoorbeeld.”

Verbreding van toepassingen

Totaaloplossingen

Duale distributie

Meer bieden dan alleen een product, daar gaat het eigenlijk om bij Tremco Illbruck. Niet alleen met verschillende keurmerken maar ook door totaaloplossingen aan te bieden wil het bedrijf de groothandel helpen meer marge te maken. “Door bijvoorbeeld lijmboxen compleet met lijmpistool en reiniger te verkopen. Zo bedien je de gebruiker beter. Verder ondersteunen we de groothandel van binnenuit door marketing-communicatiemiddelen als narrowcasting, schappenplannen, posters et cetera. In combinatie met de keurmerken en innovatieve voordelen heb je zo een sterk product om te verkopen. We willen dat ons product zo de bijzondere aandacht krijgt die het verdient. Want als men het juist weet te verkopen, zit er een goede marge op.”

Ook buiten de shops helpt Tremco Illbrück een handje. “We hebben permanent vijf mensen in de buitendienst die alleen maar bezig zijn om mensen op de bouwplaats te adviseren over oplossingen die wij hebben op het gebied van luchtdicht bouwen, brandwerende afdichtingen, kozijn/gevelaansluitingen, noem maar op. Want zien doet geloven!” Verder organiseert Tremco Illbrück trainingen en toolboxmeetings om de marge van groothandels helpen op te krikken.

Hoe vermarkt het bedrijf die overwaarde en duurzaamheid en ondersteunt het de groothandel?

“We hanteren een duale distributiestructuur, die kan verschillen per pro merk”, aldus De Blok. “Voor al onze klanten geldt dat we ze regelmatig informeren over alle zaken die horen bij een bepaald product of systeem. Hierbij moet niet alleen gedacht worden aan de producttechnische specificaties, maar ook aan zaken als inzetgebieden, persoonlijke veiligheid, marktpositionering, geldende wet- en regelgeving en dergelijke.”

Ook kent Henkel een actief beleid met betrekking tot advisering op (grotere) projecten, technische begeleiding van deze projecten en beperking van risico’s (door bijvoorbeeld het afgeven van extra garantie en een verlengde technische levensduur) als aan een aantal voorwaarden wordt voldaan.

“Onze accountmanagers informeren graag over de mogelijkheden.”

Tot slot: naast de kennisoverdracht richting afnemer (handelspartner of applicatiebedrijf) is ook het informeren van de klanten van Henkels klanten geregeld.

“Door trainingen in het Henkel Trainingcentrum in Breda of op locatie trainen we de medewerkers van verwerkende bedrijven om nauwkeurig te werken, de juiste hoeveelheden materiaal te gebruiken, fouten tot een minimum te reduceren en sneller te werken, waardoor de kosten beperkt kunnen worden, waardoor er onder aan de streep meer overblijft.”

Gezonder en efficiënter Frencken heeft als doel innoverend en ontwikkelend in te zetten op duurzame producten die een belangrijke bijdrage leveren aan de professionele gebruiker,

[

Rondvraag Lijmen en Kitten.indd 43

43

Bij Henkel, onder meer leverancier van toegepaste chemische producten voor de industrie en bouw, kijkt men vanuit de bestaande assortimenten met name naar verbreding van het aantal toepassingsmogelijkheden, dus naar nieuwe product/markt-combinaties. Niels de Blok licht dat toe: “We stellen vast dat door de kwalitatief hoogwaardige professionele producten en systemen die we als Henkel organisatie leveren, we vaak een overwaarde bereiken ten opzichte van de geldende wet- en regelgeving, waardoor onze producten en systemen breder inzetbaar zijn.”

Met betrekking tot de strategische keuzes die de Henkel organisatie maakt en de innovaties die het bedrijf regelmatig presenteert, loopt duurzaamheid als rode draad door het beslissingsproces. “Duurzaamheid behoort tot het DNA van Henkel en is niet iets van de laatste jaren.”

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 11:48

Alles uit één hand KLINGSPOR behoort wereldwijd tot de top der producenten van kwaliteitsvolle schuurmiddelen in al zijn vormen en soorten.

Meer dan 50.000 producten staan ter beschikking van onze klanten, zodat voor iedere toepassing het juiste product kan worden gekozen.

Bovendien zijn de duurzaamheid en veiligheid de beslissende factoren bij de productiekeuze. „Alles uit één hand“ betekent niet alleen dat KLINGSPOR het volledige productieproces in de hand heeft, maar vooral, dat we onze klanten uitgebreid en praktijk gericht voorlichten bij de keuze van het juiste schuur- en slijpmiddel. www.klingspor.nl

KLINGSPOR B.V. Dr Nolenslaan 157 6136 GM Sittard

Tel. +31 (0) 464 00 88 27 Fax +31 (0) 464 00 71 62 Email info@klingspor.nl

MIXpro nooit meer missen

Neem dan

nu

een abonnement

voor de totale b ouwgroothande

l

Raab Karcher-dir ecteur Bernard Wessel:

“IJzerwarenhandel geen concurrent, houthandel wel”

Ja, ik abonneer me op MIXpro

Branchetoppers:

“Personeel is cruciaal”

Voor 4 x per jaar betaal ik € 25,- per jaar (ex BTW)

Van de Winkel:

Snoepwinkel voor bouwvakkers

Eiland de Wild voegt waarde

toe

Vakopleidingen gecertificeerd

[ Cover Mixpro 2.indd

2e jaargang, nu mmer 2 - april 2 011

Bedrijfsnaam:

Echt herstel moet zich bewijzen

]

1

18-04-11 11:19

Altijd op de hoogte van: - Het laatste branchenieuws - De actuele marktcijfers - Alle relevante marketingtrends - Kijkjes in de Keuken - Productnieuws - Brancheverenigingen

Naamloos-1 1

Persoonsnaam: Adres: Woonplaats: Datum: Handtekening: Faxen naar 073.503.81.53 Of schrijf in op www.mixpro.nl/mixproproef

18-04-11 11:43

[

[ Illbruck PU010 universeel lijmschuim

[ Illbruck PU700: steengoed

Illbruck komt met een nieuwe steenlijm: PU7000.

• Verlijmen van betonblokken, kalkzandsteen, cellenbeton, gipsblokken en natuursteen.

• Hogere productiesnelheid en opbrengst per project.

• Volledige hechtsterkte na 15 minuten Meer info: www.tremco-illbruck.nl

[ Fix All Turbo

MS Polymeren zijn de kernspecialiteit van Soudal, die in veel landen onder de Fix All-range worden verkocht en ondersteund. Een nieuwe rendementmaker is de uitbreiding Turbo.

• De naam Turbo is toepasselijk omdat de lijm binnen 20 minuten handvast is (5 minuten corrigeerbaar) en al na 3 uur doorgehard.

• Uniek, als enige in de markt al na 20 minuten belastbaar.

• Turbo is de snelste en een zeer sterke Lijmpolymeer op de markt.

Meer info: www.soudal.com

Illbruck brengt een nieuwe lijmschuim op de markt onder de naam PU010.

• Geschikt voor montage van alle soorten isolatieplaten en verlijmen van gipskartonplaten en houtachtige materialen.

• Eenvoudig in verwerking en tijdsbesparend (tot wel 35 procent) ten opzichte van de traditionele verwerking.

• Extreem hoge isolatiewaarde, zowel thermisch als akoestisch.

Meer info: www.tremco-illbruck.nl

[ Eerste tegellijm met Dubokeur

Forbo Eurocol is erin geslaagd de eerste tegellijm op de markt te brengen met een Dubokeur-certificaat.

• Met Dubokeur laat Forbo Eurocol zien dat 682 Majolicol tot de meest milieuvriendelijke producten behoort.

• Deze tegellijm is volgens de methode van de Levenscyclusanalyse (LCA), beoordeeld op basis van 17 milieucriteria, variërend van broeikaseffect tot kans op calamiteiten.

• De kant-en-klare wandtegellijm 682 Majolicol is de eerste stap die een vervolg zal hebben met de ontwikkeling van een cementgebonden product.

Meer info: www.eurocol.com

[ Protectbag vol voordelen

[ Tifa-tix

De Tifa-tix werd door Bison speciaal toegesneden op nieuwe regelgeving voor de timmerindustrie.

• Zeer snel vullend.

• Oplosmiddelvrij.

• Blijvend elastisch.

• Op basis van SMP-Polymer.

• Voor waterdichte en duurzame verbindingen.

• Voorzien van KOM attest-met-productcertificaat ‘verbindingstechnieken in houten gevelelementen’.

Meer info: www.bisonprof.nl

Alle Thomsit egaliseermiddelen bieden voortaan de unieke voordelen van een 100% PE-verpakking. Een speciaal ontwikkelde zak, volledig van plastic gemaakt.

• Oersterke bescherming.

• 100% Stofdicht.

• 100% Waterdicht.

• Anti-slip coating.

• Extra makkelijk.

• Verdubbelde houdbaarheid.

• Duurzame verpakking.

Meer info: www.thomsit.nl

[

LijmenEnKittenPi.indd 45

45

]

PRODUCTNIEUWS

MIXpro - april 2011

]

18-04-11 11:52

[ Bier en bitterballen? Of nuttige info?

Een discussie openen op LinkedIn staat garant voor opvallende opmerkingen. Vandaar dat MIXpro uitgerekend dit kanaal opzocht, deze keer met de vraag: ‘Leverancierstrainingen: vooral bier en bitterballen? Of toch ook inhoud?’

Hieronder volgt een korte selectie van de reacties.

Peter Maaskant sales manager Saint-Gobain Beamix “Het lijkt mij dat trainingen bij leveranciers wel degelijk een toegevoegde waarde (moeten) hebben. Het nuttige zal zeker met het aangename worden gecombineerd maar ik denk dat iedere zich zelf respecterende klant wel degelijk kennis wil overdragen. De certificering van de Hibin zal hier zeker een positieve bijdrage aan leveren.”

Frank Mackenzie commercieel directeur Nemef

Michel Kalis commercieel directeur Velux Nederland

“Het moet altijd gaan om de inhoud. Zonder dat is er geen fundament.

Ook wij geloven sterk in het trainen en begeleiden van onze relaties.

Kennis is macht. Een drankje en een hapje horen bij een informele afslui-

“Ik zou zeggen: kom een training bij wonen bij Monier, Knauf, Velux of

ting van een inhoudelijk goede training.”

een andere willekeurige A-merk fabrikant. Je zult zien dat het er inderdaad gezellig aan toe gaat, echter wel zonder het pilsje en de bitterballen. Er is veel aandacht voor de inhoud zoals de ontwikkeling op het gebied van regelgeving en nieuwe producten. Deze ‘verkooppraatjes’ kunnen de deelnemers gebruiken in hun contacten met de klant.”

Gert Koutstaal bedrijfskundig Business Consultant “Mijn collega’s in de buitendienst geven regelmatig trainingen of informatieavonden, ook bij groothandelspersoneel. Vaak worden we na een periode weer gevraagd omdat er bijvoorbeeld wisselingen in het perso-

Piet van Leusden directeur CRH Bouwmaten

neelsbestand zijn geweest. Als het alleen verkooppraatjes zijn, zouden ze dat echt niet doen. En voor een pilsje en bitterballen naderhand krijg

“Net als vele andere Hibin-leden investeren wij bij Bouwmaat veel in het

je de mensen niet enthousiast, dat kunnen ze thuis op de bank ook wel

opleiden van medewerkers. Dat kunnen wij niet alleen. Daar hebben wij

krijgen. Mensen worden gemotiveerd als je een goed verhaal hebt en

de hulp van leveranciers en fabrikanten hard bij nodig. Een kundig

zijn dan ook bereid om op hun vrije avond langer te blijven om hun

advies aan de klant is onze gezamenlijke verantwoording. Het is dan

vakkennis bij te spijkeren. Als het mogelijk is, nodigen we de mensen uit

ook een goede zaak dat Hibin-opleidingen het initiatief heeft genomen

bij de Forbo Eurocol-fabriek in Wormerveer. Hier hebben we een instruc-

tot een erkenningsregeling. Onlangs zijn de eerste 9 certificaten uitge-

tiecentrum met een theorielokaal en een praktijkruimte. Het voordeel

reikt. Welke fabrikanten volgen en bewijzen dat het verzorgen van een

daarvan is dat we de verwerking van de producten goed kunnen laten

opleiding meer is dan het frituren van een bitterbal?”

zien. Groothandelspersoneel heeft daar nog wel eens behoefte aan.”

Bovenstaande reacties kwamen los op een stelling die MIXpro poneerde in de LinkedIn-groepen Bouw [

LinkdeIn-Rondvraag.indd 46

46

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 13:06

mark

ouw

[

Hilmi Kilic architect

DISCUSSIE

]

Clemens van Erp eigenaar Mauer Locking Sytems

“Persoonlijke relaties tussen de fabrikant en retailer zijn van essentieel in

“Mauer is onlangs gestart met trainingen en de eerste reacties zijn bijzonder

het samen optrekken in de markt. Die relatie bepaalt voor een groot deel

positief. Meerdere producten van Mauer zijn enkel na het volgen van derge-

met wie je zaken doet.”

lijke trainingen te verkopen. We leggen de lat hoog en daar hoort scholing bij.

Het gaat dan ook werkelijk ergens over.” Bedrijven die voorlopen binnen een brancheorganisatie, hebben vaak moeite om ‘achterblijvers’ mee te

Harold Th. Wisselink managing director Maco Beschläge

trekken. Wil je innovaties als EDI of duurzaam geproduceerd hout versnellen, dan moeten de kosten – uiteraard met goedkeuring van een

“Productscholingen aan binnen- en buitendienstmedewerkers van onze

ledenraad en bestuur – over alle leden gedragen worden en niet alleen

groothandelaren worden bij ons op de vestiging regelmatig gegeven.

door de initiatiefnemers. Zo maakt een branchevereniging zich sterk en

Bier en bitterballen staan niet op het menu, wel een gezonde warme

komt innovatie blijvend op gang.”

maaltijd met een beker melk, karnemelk, jus, enzovoorts. Dergelijke scholingen worden doorgaans tussen 16 en 20 uur gegeven.”

Wim Arnoldus eigenaar Bouwbinder

Harry Bijl eigenaar Harry Bijl Communicatie

“Wel degelijk hebben deze trainingen inhoud en zijn zeer nuttig. Net zo

“Bij de uitreiking van certificaten Erkende Fabrikantenopleiding aan

lijk contact tussen fabrikant en wederverkoper is essentieel om samen op

negen gerenommeerde fabrikanten door Hibin Opleidingen was er

te trekken in de markt. Of het nu bouwmaterialen of gelijk welk ander

genoeg informatiefs en moois te zien, zoals het intensieve pro-

product betreft. De relatie bepaalt in zeer hoge mate met wie je zaken

gramma dat de fabrikanten doorlopen hebben en over de geboekte

doet. Ook al was het alleen het biertje en de bitterbal: dat op zich is al

resultaten.”

nuttig.”

marketeer, MIX en MIXpro.

goed als het biertje en de bitterbal nadien erg veel nut hebben. Persoon-

Meediscussieren? Hou LinkedIn in de gaten of check www.mixpro.nl [

LinkdeIn-Rondvraag.indd 47

47

MIXpro - april 2011

]

14-04-11 13:07

[ VERTAZ-NIEUWS ]

De Malietoren

Postbus 93002 - 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 - 34 90 749

Fax: 070 - 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Vertaz sponsort helft van de kosten Dit jaar vindt voor de elfde keer in successie het Benchmarkonderzoek Vertaz plaats. Op basis van harde cijfers of ‘gefundeerde schattingen’ over het afgelopen boekjaar worden vragen ingevuld, met als resultaat een praktisch rapport over de eigen branche. Op deze pagina staat welke vragen en onderwerpen aan bod komen.

Inmiddels hebben de Vertaz-leden de uitnodiging om mee te doen ontvangen van Deloitte, onze zeer vertrouwde partner als het gaat om dit onderzoek. Zij weten dan ook dat Vertaz de deelname nog aantrekkelijker heeft gemaakt door (eenmalig) een subsidie van circa € 155 ter beschikking te stellen. Het Vertaz-bestuur acht dit onderzoek namelijk zo belangrijk dat het heel graag ziet dat nog meer leden hieraan deelnemen. Om ook de aarzelende leden over de streep te trekken, ‘sponsort’ Vertaz deze keer vijftig procent van de kosten. Voor slechts circa € 155 (exclusief omzetbelasting) kan de deelnemer een individuele rapportage verkrijgen. Dit aanbod geldt alleen voor Vertaz-leden.

De door u ingevulde informatie zal volstrekt vertrouwelijk behandeld worden. De uitkomsten van uw persoonlijke benchmark zal alleen aan u ter beschikking worden gesteld en is niet inzichtelijk voor andere partijen.

Wat krijgt u als deelnemer?

Hoe gaat Deloitte te werk?

Als ondernemer wilt u continu de bedrijfsvoering optimaliseren. Maar welke aspecten van de bedrijfsvoering verdienen tegenwoordig de meeste aandacht? Bij het beantwoorden van dergelijke vragen richten ondernemers zich vaak op de eigen interne organisatie en redeneren op basis van signalen vanuit de organisatie en hun gevoel. De basis voor organisatieverbetering wordt hierdoor ingegeven vanuit de eigen organisatie. Het is echter ook interessant om de eigen prestaties te vergelijken met de prestaties van branchegenoten. Hierdoor kunt u als ondernemer immers uw sterke en minder sterke kanten van uw organisatie identificeren en gerichte acties ondernemen.

Vertaz biedt u de kans uw cijfers te vergelijken met die van branchegenoten, zonder dat er afbreuk wordt gedaan aan de vertrouwelijkheid. Vertaz heeft hiertoe aan Deloitte Accountants, als onafhankelijke deskundige, gevraagd uw prestaties te vergelijken met uw branchegenoten. Uiteraard realiseert hij zich ook dat uw tijd beperkt en dus kostbaar is. Hetzelfde geldt voor onze partner Deloitte. Laatstgenoemde heeft een zeer handzame methode ontwikkeld, op basis waarvan de gevraagde informatie eenvoudig en snel verwerkt kan worden.

Deelname aan dit Benchmarkonderzoek is zeer eenvoudig. Aan de hand van een inlognaam en bijbehorend wachtwoord logt u in op SurveyWeb. Dit is een afgeschermd onderdeel van de website van Deloitte Accountants, speciaal ingericht voor dit Benchmarkonderzoek.

U vult gegevens van uw onderneming over de jaren 2010, 2009 en – in beperkte mate – 2008 in. Bij het beantwoorden van de vragen kunt u gebruik maken van de toelichting.

Uit ervaring blijkt dat het invullen van de enquête ongeveer een uur van uw tijd kost. Dit uur levert u een grote hoeveelheid nuttige informatie op. Indien u reeds heeft deelgenomen aan het Benchmarkonderzoek 2009, hoeft u alleen de gegevens over 2010 in te vullen. Deloitte beschikt dan namelijk nog over uw gegevens over 2009 en 2008.

U hoeft niet noodzakelijker uw jaarrekening over 2010 op te maken om deel te kunnen nemen. De vragen zijn zodanig dat u deze op basis van uw managementinformatie en/of (loon)administratie kunt beantwoorden.

Daarnaast kunt u gebruik maken van gefundeerde schattingen.

Ten overvloede melden wij dat de door u ingevulde informatie volstrekt vertrouwelijk behandeld zal worden.

De uitkomsten van uw persoonlijke benchmark zal alleen aan u ter beschikking worden gesteld en is niet inzichtelijk voor andere partijen. Voor aanvullende vragen kunt u uiteraard contact opnemen met mevrouw W.A. Kunst-Glorie, RA van Deloitte: 088.288.35.68.

[

VertazBranchepagina.indd 48

48

MIXpro - april 2011

]

De informatie op deze pagina valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie van de MIX-redactie.

Elfde editie Benchmarkonderzoek

14-04-11 13:18

VVNH sluit handelsketen voor verantwoord hout Bossen zijn van levensbelang. Honderden miljoenen mensen wereldwijd zijn ervan afhankelijk voor hun levensonderhoud. In de bossen leeft tachtig procent van alle planten en dieren. Bovendien spelen bossen een cruciale rol in het tegengaan van klimaatverandering.

Alle schakels in de keten hebben een handelsketencertificaat nodig

Reden genoeg om zorgvuldig met de bossen om te gaan en te kiezen voor verantwoord hout. Hierin neemt de branchevereniging VVNH neemt graag het voortouw en roept iedereen op om mee te doen. In het kader van de campagne ‘Bewust met hout’ heeft de VVNH met haar achterban de afspraak gemaakt dat alle leden zich voor 2012 laten certificeren.

Duurzaam beheerd

Hout is verantwoord wanneer het uit duurzaam beheerde bossen komt. Dit betekent dat rekening wordt gehouden met de ecologische, sociale en economische functies van het bos. Rechten van inheemse volkeren en arbeiders worden gerespecteerd en het bos blijft als duurzame leefomgeving van planten en dieren behouden. Ook krijgt het bos een economische functie door bosproducten, zoals hout, te vermarkten. Een economische functie is belangrijk. Dit beschermt het bos tegen kaalkap en omzetting in andere landgebruiksvormen zoals soja- of palmolieplantages.

Twee keurmerken

Er zijn wereldwijd twee keurmerken die duurzaam bosbeheer aantoonbaar en transparant maken: FSC en PEFC. De twee keurmerken hanteren een eigen systematiek. De overheid heeft in het kader van haar ‘Duurzaam Inkoop’-programma een meetlat opgesteld en bestaande keurmerken hieraan getoetst. FSC en PEFC Internationaal voldoen aan de Nederlandse overheidsstandaard voor het duurzaam inkopen van hout. Staatssecretaris Joop Atsma van Milieu & Infrastructuur, is dan ook voornemens om het Maleisische MTCS – Malaysian Timber Certification Scheme maakt onderdeel uit van PEFC Internationaal – goed te keuren. Het Algemeen Overleg waarin de Tweede kamer dit besluit moet bekrachtigen, laat nog op zich wachten. De VVNH dringt er bij de Nederlandse overheid op aan om dit besluit niet uit te stellen en de geleverde inspanningen in Maleisië te belonen.

Handelsketencertificering

FSC en PEFC hanteren een eigen gecertificeerde handelsketen. Handelsketencertificering – ook wel Chain of Custodycertificering genoemd - maakt het transparant hoe de handelsstroom van boomkap tot eindproduct loopt. Elke schakel in de keten die gecertificeerd hout verwerkt, bewerkt en doorverkoopt, moet zich laten certificeren. Mist er een schakel, dan verliest het hout het keurmerk. Het is daarom belangrijk dat alle bedrijven, die verantwoord hout willen leveren aan hun klant, zich laten certificeren. Dit kan door contact op te nemen met een certificeerder.

De VVNH heeft met haar achterban de afspraak gemaakt dat alle leden, zowel de importeurs als de handelaren, zich voor 2012 aansluiten bij een gecertificeerde handelsketen. Het is aan het lid zelf met welk keurmerk men in zee gaat.

Vaak ook wordt bewust de keuze gemaakt zich voor FSC en PEFC te laten certificeren. Daarmee heeft men alle mogelijkheden voor handen om gecertificeerd hout te kunnen leveren. Gezien de overeenkomsten in de handelsketencertificering van FSC en PEFC gaat het in één moeite door én is een certificeerder vaak bereid korting te geven.

De VVNH gaat in 2011 leden die nog niet gecertificeerd zijn, actief ondersteunen om de overstap te maken. Uitgangspunt van de campagne ‘Bewust met hout’ is het gebruik van verantwoord hout tot norm maken in Nederland. Om dit te bereiken geldt het sluiten van de handelsketen als een belangrijke stap. De VVNH heeft dit zichzelf in 2011 tot doel gesteld en roept ook andere schakels in de keten op om deze stap te zetten.

Meer informatie?

Wilt u ook verantwoord hout kunnen leveren aan uw klanten en aan de slag met handelsketencertificering? Bij vragen kunt u contact opnemen met de helpdesk ‘Gecertificeerd Hout’ via het telefoonnummer 036.532.98.21.

Ook kunt u bij Centrum Hout de brochure ‘Overstappen naar verantwoord hout’ bestellen. Hierin vindt u alle praktische informatie om u te ondersteunen bij de overstap naar verantwoord hout. Vraag deze folder aan via het mailadres info@centrum-hout.nl.

Tip: Geef de folder mee aan uw inkopers en verkopers. Zo weten zij waarop ze moeten letten en hebben zij alle informatie bij de hand om vragen van uw klanten en leveranciers te kunnen beantwoorden.

B r a n c h e p a g i n a V V NH [

Branchepagina VVNH.indd 44

44

MIXpro - januari 2011

]

14-04-11 13:08

Koninklijke HIBIN

Bezoekadres: Meander 601, 6825 ME Arnhem | Postadres: Postbus 2161, 6802 CD Arnhem | e-mailadres: info@hibin.nl website: http://www.hibin.nl | Telefoon: 026 - 363 35 55 | Fax: 026 - 363 35 59 | KvK: 40530254 (Koninklijke HIBIN te Arnhem)

Samenwerken op brancheoverschrijdende thema’s heidsallianties in de bouw vormen een veelkleurig landschap.

Kijkend naar dit landschap, lijkt ketenintegratie in de bouw nog ver weg.

De bouw is echter allang niet meer een verzameling van deelbelangen.

Steeds meer (maatschappelijke) ontwikkelingen brengen partijen in de keten dichter bij elkaar. Neem het faalkostendebat, het duurzaamheidsvraagstuk, de bouwlogistiek en de structurele veranderingen in de markt.

Kortom, vraagstukken die we niet alleen kunnen oplossen en kansen in de markt die we alleen met samenwerking kunnen verzilveren. Vanuit die overtuiging heeft Koninklijke Hibin samenwerking in de keten tot één van de vijf speerpunten in het beleid gemaakt. “Daarin kijken we naar de hele bouwketen en specifiek naar de bouwtoelevering”, aldus Hibin-voorzitter Gert Smit.

vering beschouwen we als een kostbaar goed. Daaraan tornen zou een goed samenwerkingsresultaat in de weg staan. Dus niet de dempende kaasstolp van een allesbepalende koepel, maar een netwerkstructuur waarbinnen organisaties samenwerken op basis van hun eigen agenda. Een verstandshuwelijk op basis van welbegrepen eigenbelang.”

Samen sterk

Koninklijke Hibin kent enkele projecten die aantonen dat samenwerking loont.

Op het gebied van vakgerichte opleidingen werkt Hibin Opleidingen samen met het Hout Opleidings Centrum (HOC). In september 2010 is een HBOopleiding begonnen voor hogere managementfuncties in de hout- en bouwmaterialen. Deze opleiding richt zich primair op deze branches, maar ook commercieel-technisch gerichte medewerkers uit andere branches zijn welkom.

Daarnaast kent Hibin Opleidingen een serie Bouwdeelcursussen, waarin nauw wordt samengewerkt met fabrikanten en importeurs van bouwmaterialen. Op logistiek terrein wordt samengewerkt in de ‘Werkgroep Logistieke Functie van de Groothandel’ binnen het Groothandelsplatform VNO-NCW, waar Gert Smit voorzitter is. Ook daar wordt vanuit branche-overschrijdend belang gezocht naar oplossingen.

“Samenwerking begint bij de inhoud, niet bij de vorm”, vindt Smit. “Je probeert elkaar te vinden op terreinen waar je elkaar kunt versterken. Dat moet de basis zijn. Welke samenwerkingsvorm hieruit voortkomt, is minder belangrijk.”

De onderwerpen waarbij samenwerking wenselijk – of zelfs noodzakelijk – is, zijn legio, stelt Hibin-directeur Peter van Heijgen. “Neem de ontwikkelingen in de bouwlogistiek. Files, venstertijden, fijnstof en CO2-emissie. Samen met andere brancheorganisaties in de bouwtoelevering staan we sterker in Den Haag of in contacten met (grote) gemeenten. Daarnaast kunnen we gezamenlijk aan oplossingen werken.”

Op initiatief van Hibin werken enkele leden samen met TNO aan verlaging van de logistieke kosten en verduurzaming van de logistieke keten. “De uitkomsten van dit traject worden met alle leden gedeeld”, vertelt Van Heijgen. “Als je zo’n ontwikkeling breder trekt, is waarschijnlijk meer winst te behalen.”

Naast lobby, kennisdeling en logistiek ziet hij de verduurzaming van de bouw als top-item. “De markt vraagt om duurzame producten, concepten en logistieke processen en om partners in de keten die hun interne bedrijfsprocessen aantoonbaar goed voor elkaar hebben. Dat neemt een enorme vlucht. Het duurt niet lang meer, voordat initiatieven als de CO2-prestatieladder resulteren in een gesloten keten waarin alle deelnemers hun prestaties op het gebied van duurzaamheid moeten laten zien.”

Volgens Van Heijgen gaat dit verder dan alleen de producteigenschappen en de producttoepassingen. “In die wetenschap ontwikkelen wij nu de Hibinduurzaamheidsscan, die leden helpt hun eigen bedrijfsprocessen te analyseren, vergelijkingen te maken met de rest van de branche en op een gedegen en betrouwbare manier te rapporteren in de keten. Zo kunnen onze leden en aangesloten fabrikanten zich onderscheiden op het gebied van duurzaamheid. Ook hierin zien we handelaren en fabrikanten samenwerken.”

Schaalvergroting

Duurzaamheidscertificaat

Volgens Smit is al jaren sprake van schaalvergroting. “Voor en achter in de bouwketen, op bedrijfsniveau en in de vertegenwoordigende organen. Alleen in het middenstuk, de belangrijke bouwtoelevering als verbindende schakel in de gehele keten, is de schaalvergroting niet verder gegaan dan de bedrijven.”

In zijn ogen is die concentratieslag tot nu toe aan de vertegenwoordigende organen voorbijgegaan. “Niet zo handig”, vindt Smit. “De wereld verandert en de bouwtoelevering moet mee. Om te beginnen kunnen we gebruik maken van elkaars ervaringen, expertise en oplossingen. Hopelijk zijn we gezamenlijk tot meer in staat dan ieder voor zich.”

Smit twijfelt over de weg, die Bouwend Nederland heeft gekozen. “De eigen identiteit van de achterban van de verschillende organisaties in de bouwtoele-

Hij heeft grote verwachtingen van deze scan, die operationeel is vanaf de Hibin Branchedag op 15 juni. “Ik verwacht dat onze scan uitgroeit tot een branche-breed aanvaard duurzaamheidscertificaat. Zoals uit de CO2-ladder volgt dat samenwerking en afstemming in de keten extra (aanbestedings) voordelen opleveren, geldt dat ook voor de duurzaamheidsscan. Als handelaren en fabrikanten bijvoorbeeld samen een duurzame bouwlogistiek kunnen garanderen, kunnen aannemers dat gebruiken om aan de duurzaamheidseisen van hun opdrachtgevers te voldoen. Nu kan dat al van toepassing zijn bij overheidsopdrachten, maar daar zal het niet bij blijven. Duurzaamheid zal snel invloed hebben op elk bouwproject. Samenwerking in de keten geldt hierbij als een onlosmakelijk onderdeel.”

Samenwerking loont

[

Branchepagina Hibin.indd 50

50

MIXpro - april 2011

]

De informatie op deze pagina valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie van de MIXpro-redactie.

Belangenorganisaties, samenwerkingsverbanden en gelegen-

Ketensamenwerking: een van Koninklijke Hibins beleidsspeerpunten.

14-04-11 13:11

SUPER SNEL GEFIXT!

NIEUW

Fix ALL Turbo ®

Ideaal voor ALLE snelle verlijmingen www.fixall.eu

ADVERT069_FixALL Turbo NL (215x285).indd 1 9TremcoIllbruck.indd 1

20 min.

Manipulable

ADVERT069

• handvast na 20 minuten • eindsterkte na 3 uur Handvast • 5 minuten corrigeerbaar

13/01/11 16:32 07-04-11 13:28

Sikaflex

速

BEST IN CLASS !

BESTE hechting op beton

BESTE in elasticiteit

BESTE in duurzaamheid

11Sika.indd 1

13-04-11 10:05