VBS -Special MIX 2017

BIJLAGE VAKBLAD MIX 2017

Sigma Air Pure.

Voor een beter binnenklimaat.

176376 AIR PURE DHZ ADV COVER MIX A4.indd 1 VBS special2017_Cover.indd 1

24-08-17 10:42 13-09-17 11:09

• Het laatste nieuws • Gratis nieuwsbrief • Uitgebreid MIX-archief • Marktdata • Winkelketens

voor online vakinfo met meerwaarde De dhz-branche is een dynamische branche. Bijblijven betekent: publicaties volgen, je vakblad doornemen, onderzoeksrapporten doorspitten, enzovoort.

Dit kost veel zoekwerk en vooral veel tijd. Maar het kan nú anders: met MIXonline.nl.

Want daar vind je onmiddellijk actuele berichten. Vaak nog eerder dan in MIX zelf.

Aangevuld met een schat aan relevante marktgegevens over de structuur van de branche, omzetten, consumentengedrag en andere ontwikkelingen. MIXonline.nl is dé website voor iedere dhz-professional.

Kijk op www.mixonline.nl

MIXonline 1/1 ad 2016.indd 1

13-09-17 11:38

VO O RWO O R D

Slimme keuzes Verf- en behangspeciaalzaken, hebben die nog toekomst? In een wereld waarin bouwmarkten en internet flinke happen nemen uit de verfomzet en steeds vaker ook de toegang krijgen tot de A-merken waar VBS’ers zich voorheen nog exclusief mee konden

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @vakbladmix

onderscheiden.

Wij geloven van wel. Zoals de warme bakker en de keurslager ook heel goed gedijen naast een prima supermarkt. Maar dan moet je als ondernemer wel goed kijken naar je eigen kracht. Daar zet je zoveel mogelijk op in, daar onderscheidt je je mee.

En andere zaken besteed je volgens mij het beste uit.

Als eenling ga je niet scoren met een eigen website. Om van een webshop nog maar helemaal niet te spreken. Dat zijn typisch zaken waar je als zelfstandig ondernemer simpelweg te weinig schaal voor hebt. Daar kun je je het beste in laten ondersteunen door een specialist. Door een organisatie die het volume heeft om het echt goed en krachtig te organiseren.

In deze VBS-special zie je hoe sommige franchise-organisaties dat voor je doen en welke waarde fabrikanten voor je toevoegen. Op gebied van marketing, e-commerce, traffic, producten en private-label-concepten. Als je daar gebruik van maakt en slim kiest, kun je volgens mij een prima boterham verdienen. Over de slimme keuzes van collega’s lees je op de volgende pagina’s ook het een en ander.

Bouwmarktje spelen met korting en leunen op exclusiviteiten van A-merken horen daar volgens mij niet bij.

Maar ik heb makkelijk praten vanachter mijn toetsenbord.

Jullie moeten het doen. Veel succes daarmee!

Marc Nelissen Hoofdredactie MIX

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS-voorwoord.indd 3

3

13-09-17 11:36

CO LO FO N it 2) Muurverf W eel A-merken markten & aand uw Bo Z DH s er lume in lit Index 2009: vo 110%

VBS-Special Is een uitgave van MIXpress BV.

100%

Uitgever en hoofdredactie Marc Nelissen

90% 80%

Aan deze VBS-Special werkten mee Berry van Oosterhout (verfcijfers GfK) Jeroen Rietvelt (Verf verkopen)

70% 60%

Fotografie Marjolein Ansink Kees Stuip shutterstock.com

Advertenties Molijn Sales Support Edgar Molijn en Bert van Woesik Postbus 61, 5258 ZH Berlicum Tel. 073.503.35.44 E-mail: mix@molijnsalessupport.nl Close Up Advertorial Vormgeving Inpladi, bureau voor idee en creatie Abonnementen Per jaar € 87,50 (excl. 6% BTW) Buitenland € 115,Losse nummers € 12,50

VA K T U E E L

06

Ju l0 9Ju n1 0 Ju l 10 -Ju n1 1 Ju l 11 -Ju n1 2 Ju l 12 -Ju n1 3 Ju l 13 -Ju n1 4 Ju l 14 -Ju n1 5 Ju l 15 -Ju n1 6 Ju l 16 -Ju n1 7

Redactieadres Postbus 11 5258 ZG Berlicum Tel.: 073.503.43.47 E-mail: redactie@mixpress.nl Internet: www.mixonline.nl

50%

40%

O M Z E TCToI taa J Fl ind ER exS

10

ikantenmerken

Aandeel Fabr

Succesvol verf verkopen.

Hoe doe je dat tegenwoordig?

Verfontwikkeling in dhz

Klanten die vandaag de dag op zoek zijn naar verf zijn steeds beter geïnformeerd, doordat zij met één klik op hun smartphone vrijwel alle informatie kunnen krijgen. Daardoor stappen zij tegenwoordig met veel meer kennis een verfwinkel binnen. Bij de aankoop van verf komen drie zaken vrijwel altijd terug: het advies, de kwaliteit en de prijs.

De vbs-special is het moment om verf in de doe-het-zelf branche tegen het licht te houden.

Een markt die volop in beweging is en GfK noopte tot aanpassingen op het gebied van haar rapportages. De ‘stadswinkel’ binnen een formule als Praxis en Gamma is een van die veranderingen waarbij de zoektocht naar de ‘winkelwens’ van de consument een centrale rol speelt. De rol van online aanbieders en de positie van merken, alles veranderend door de steeds sneller bewegende consument.

Abonnementsvoorwaarden Check www.mixpress.nl/abo Abonnementenadministratie Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0900 - ABOLAND (0900-226 52 63 - € 0,10 per minuut) Fax: 0251.31.04.05 Internet: www.aboland.nl Stopzetten abonnement Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www.stichtingrota.nl Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

4

C LO S E U P

19

C LO S E U P

20

Stop met dromen van meer klanten in de winkel

Exclusiviteit met een eigen kwaliteitsmerk

Als een klant eenmaal in je winkel is, weet je goed te scoren. Maar hoe krijg je klanten binnen? Met een eigen website en een flyer van je leverancier kom je er in ieder geval niet.

“Het is volgens mij uniek dat winkeliers medeeigenaar van een verfmerk zijn.” Bart Huyser van Niveau zegt het vol trots. “Dat heeft alles te maken met de achtergrond en de filosofie van het merk. Onze kracht zit in het aanbieden van een onderscheidend totaalassortiment van uitstekende kwaliteit tegen een zeer scherpe prijs. En exclusiviteit is troef.”

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS Inhoud.indd 4

13-09-17 11:22

INHOUD

VOORWOORD

3

VAKTUEEL Welke keuzes maken VBS-ondernemers?

6

COMZETCIJFERS

C LO S E U P

12

C LO S E U P

16

Verfcijfers GfK

10

CLOSE UP

Thuisin bekroond door Google

“Wij investeren in onze dealers”

Thuisin

12

AkzoNobel/ESS

16

De marketingcase van Thuisin is door Google genomineerd als een van de beste van Europa.

Daarom ging MIX praten met Mark Brouwer en Hugo Eijkelkamp van de organisatie. En met enkele Thuisin-ondernemers. Want die zien hun business groeien dankzij de online-activiteiten van de woonformule.

Als je als dealer van Sikkens echt samenwerkt met AkzoNobel, kun je ‘Erkend Sikkens Specialist’ (ESS) worden. Dan ondersteunt AkzoNobel je met gericht advies, winkelmaterialen, producttrainingen en vindbaarheid via de winkellocator online. En met een Sales Boost Budget om je winkel te promoten. De Kleurenkamer en Guldie Colorstore ervaren het succes.

Voor Verf en Wonen

19

Niveau VBS

20

Hermadix

22

C LO S E U P

23

C LO S E U P

PPG

TRENDS Kleur van het jaar

24

Duurzaam met een duidelijk product

“Sigma zorgt voor groei binnen vbs”

“Bij Hermadix zijn we nieuwsgierig en voortdurend op zoek naar kennis, nieuwe technieken en grondstoffen. Daarmee kunnen we onze producten nog beter, mooier en milieuvriendelijker maken”, zegt Raymond van Lieshout. Hij is senior accountmanager bij de verfproducent uit Aalsmeerderbrug.

“Sigma doet het goed. Innovaties hebben een enorme toegevoegde waarde. De Sigma S2U Nova en de Sigma S2U Allure campagne, de introductie van Sigma Tin DGL (die nu in elke gewenste kleur gemaakt kan worden) en diverse andere promoties waren succesvol, mede dankzij de ondersteuning van de vbs-ondernemer”, aldus Marnix Elbers, PPG’s Nationaal Accountmanager VBS.

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS Inhoud.indd 5

26

5

13-09-17 11:22

Succesvol verf verkopen.

Hoe doe je dat tegenwoordig?

Klanten die vandaag de dag op zoek zijn naar verf zijn steeds beter geïnformeerd, doordat zij met één klik op hun smartphone vrijwel alle informatie kunnen krijgen. Daardoor stappen zij tegenwoordig met veel meer kennis een verfwinkel binnen. Bij de aankoop van verf komen drie zaken vrijwel altijd terug: het advies, de kwaliteit en de prijs.

Naast de prijstransparantie en het toegenomen kennisniveau zijn er in de verfmarkt afgelopen tijd ingrijpende ontwikkelingen gaande. Zo besloot bijvoorbeeld PPG om Sigma - net als Ako doet met Sikkens - aan de grootschalige bouwmarkten te gaan leveren. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de verfwinkels? Hoe kijken zij naar de ontwikkelingen en anticiperen zij daarop? MIX vroeg ondernemers hoe zij met deze veranderende klantvraag en marktomstandigheden omgaan en welke strategie zij daarbij voeren. Ofwel: hoe verkoop je in deze tijd succesvol verf?

Eerder de bekende merken Bij Decokay Schagen namen ze recent de beslissing over het aantal merken dat ze verkopen. Ester Smits zegt daarover: “Van de merken die we momenteel verkopen, gaat Boonstoppel eruit. We verkopen het gewoon te weinig. Natuurlijk blijven we het wel voor 6

mensen bestellen. We zien dat klanten toch eerder kiezen voor de bekende merken. Van Sigma en Wijzonol hebben we een uitgebreid programma. Daarnaast verkopen we ons eigen merk Decokay design en Histor.

Van Sikkens voeren we een beperkt assortiment. Daar kozen we destijds voor, omdat we niet op kunnen tegen de prijzen die op internet staan. We kunnen het er vaak niet eens voor inkopen! En met het merk kunnen we onze markt niet afschermen, ze leveren ook aan andere verkooppunten bij ons in de buurt. Met Sigma hebben we daar geen problemen mee, omdat ze toch geen professionele lijn daarvan in de bouwmarkten verkopen. Bovendien verkopen we geen kant-en-klare verf, maar alleen mengverf. En wanneer we prijsdiscussies hebben, zetten we ons huismerk in.”

Veel vragen stellen “Laatst was hier een klant in de winkel die verf op internet had gekocht. Die had een afwijkende kleur.

Gelukkig was hij zo eerlijk om het verhaal bij ons te doen, want uiteindelijk gaat het om goed advies. Hoe dat bij ons eruit ziet? We stellen vragen, veel vragen. Op die manier weten we dat de klant met het juiste product de winkel verlaat. En we geven kleuradvies bij grotere projecten. Daarvoor berekenen we kosten, maar bij een besteding vanaf € 500 schelden we die kwijt. Een klant weet ook wel dat hij voor advies moet betalen, hij heeft daar begrip voor.”

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_Vaktueel-Verf verkopen-Ondernemers.indd 6

13-09-17 11:34

VA K T U E E L

Bewuste keuze “We voeren een zeer breed en diep verfassortiment met de merken Sigma, Wijzonol, Gobal Paint, Boonstoppel en Sikkens. Dat is een bewuste keuze, omdat we zo vrijwel alle klanten kunnen bedienen. Zowel particulier als zakelijk.” Mike van Hoof van Konings Voor Verf en Behang in Helmond is overtuigd van hun merkenbeleid en ziet dagelijks dat het werkt. “We zijn daar succesvol mee, dat blijkt ook wel uit het feit dat we al ruim honderd jaar bestaan.

“Wanneer we prijsdiscussies hebben, zetten we ons huismerk in.”

Klanten komen naar onze winkel voor advies in combinatie met een kwaliteitsmerk. Dat weten ze wanneer ze hier binnenlopen, daar staan we om bekend. We hebben dan ook veel vaste klanten. Natuurlijk krijgen we wel eens mensen binnen die alleen advies komen vragen en elders kopen, maar eigenlijk hebben we daar niet veel last van. Dat Sikkens en Sigma bij de grootschaligen staan, daar merken we eigenlijk weinig van. En daarbij: die kwaliteit is toch vaak iets minder.”

Brabantse gemoedelijkheid Bij Konings doen ze niet veel met internet. Ze vinden dat het eerder van mond-tot-mond reclame moet komen.

Mike: “Dat zien we terug in de winkel, waar klanten ’s ochtends een kop koffie komen drinken. Het is de Brabantse gemoedelijkheid die ze trekt, ook bij de aankoop van verf. Dat geldt ook voor mijzelf: ik kom uit de horeca en had nooit gedacht dat ik in een winkel zou gaan staan. Maar toen de eigenaar mij benaderde, wist ik

werken daarbij voor de particuliere en de zakelijke markt. Johan Everaerts vertelt: “Als we het over de verkoop van verf hebben, ben ik minder enthousiast.

Het is een neerwaartse spiraal, terwijl er toch weer volop nieuwe huizen worden gebouwd. Ik denk dat het ligt aan internet, de verkoop bij de grootschalige bouwmarkten en vooral aan de parallelhandel.

Move van de twee s’en Johan ziet dat bouwmarkten steeds meer gespecialiseerd zijn in verf, bijvoorbeeld met hun mengmachines.

“Wat betreft de bouwmarkten zijn we niet blij met de move van de twee s’en (Sikkens en Sigma). Aan de andere kant komen in onze winkel gelukkig nog steeds mensen die gedegen advies willen. Dat aantal wordt wel minder. Regelmatig zeggen ze dat ze een product op internet zagen dat stukken goedkoper is. Wanneer we zeggen dat het vaak verf uit het buitenland is met kleurafwijkingen, zijn ze daar gevoelig voor.”

Nog meer advies en service Bij De Verfmolen bepalen ze in driekwart van de gevallen waar de klant mee naar buiten stapt. Johan: “Klanten gaan er terecht vanuit dat ze goede producten meekrijgen. Daarbij speelt onze autoriteit van het schildersbedrijf natuurlijk mee. Ik verwacht dat Sikkens en Sigma in onze winkel meer naar de achtergrond zullen gaan. We adviseren bijvoorbeeld vaker Boonstoppel verf, daar deden we al veel ervaring mee op. Het is een prijzige verf, maar de kwaliteit is goed, waardoor het langer meegaat. En we hebben de beschikking over het huismerk van Deco Home. Daar komen de mensen niet gericht op binnen, maar we kunnen ze er wel op sturen.”

Johan verwacht dat ze het in de toekomst nog meer zullen moeten hebben van hun advies en service. “We

“We doen niet veel met internet, we vinden dat het eerder van mond-totmond reclame moet komen” dat ik het moest doen. We merken dat mensen naar ons komen, omdat ze kwaliteit verwachten. Daarvoor zijn ze bereid om misschien iets meer te betalen. Soms kopen we groter in, om wat ruimte te hebben met de prijs.”

Krachtige combinatie met schildersbedrijf Al veertig jaar heeft Deco Home De Verfmolen in Zundert een schilderbedrijf en een bedrijf voor woninginrichting. Het is een erg krachtige combinatie. Ze V B S -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_Vaktueel-Verf verkopen-Ondernemers.indd 7

7

13-09-17 11:34

geven gratis kleurenadvies en technisch verfadvies aan huis. Een klant gaat daarna niet shoppen. Daar zorgen we ook voor door een bon te geven ter waarde van vijftig euro advieskosten. Die wordt in mindering gebracht bij de bestelling. Klanten waarderen dat en vinden het logisch.”

Begrip voor de ontwikkeling Bij Thuisin Noordwolde voeren ze al jaren de merken van Akzo en Wijzonol. “Die hebben we altijd naast elkaar gehad”, zegt Monika Baron. “Wijzonol is iets meer voor de consument, vinden wij”. Naast deze merken bieden ze klanten in Noordwolde ook Abbondanza krijtverf aan.

“Tien jaar geleden hadden we een eigen mengmachine, met daarbij een beschermde regio.

Maar de ontwikkelingen houd je niet tegen” “Wat ik van de ontwikkelingen in de verfverkoop vind?

Die houd je toch niet tegen. Tien jaar geleden hadden we een eigen mengmachine, met daarbij een beschermde regio. Maar klanten zijn veranderd door het internet. Je vindt Wijzonol bijvoorbeeld ook op de bol.com-site. Ik vind het geen goede ontwikkeling, maar

ik snap de grote merken wel. Als zij het niet doen, doet een ander merk het wel. Toch denk ik weleens dat het niet goed kan komen zo, wanneer op zoveel plekken alle producten verkocht gaan worden.”

Advies missen De meeste concurrentie ervaren ze bij Thuisin Noordwolde van de parallelhandel en de online prijsvechters.

Het gebeurt daarbij vaak dat consumenten zich eerst oriënteren op internet, in de winkel komen voor advies en het product vervolgens bij een webshop kopen.

Monika: “Dan missen ze het advies. Ze hebben dan wel een kwalitatieve verf gekocht, maar weten niet hoe ze hem moeten toepassen of gebruiken. En bovendien: de duurste verf hoeft niet altijd de beste te zijn. Onze strategie is dat we onze klanten blijven helpen en dat ze onze service en advies waarderen door bij ons te kopen.”

Kwaliteit kopen Nelleke van der Vlugt van Decorette Sassenheim zegt dat zij heel bewust voor kwaliteit kiezen. “Onze doelgroep is vaak ouder dan dertig jaar. Het gebeurt regelmatig dat zij met een kleur binnenlopen en vragen of wij die kunnen maken. Ze weten dat ze dan kwaliteit krijgen. Bij jongeren is dat toch minder, die wisselen vaker van kleur. Wat ze vandaag mooi vinden, kan morgen weer anders zijn.”

“Door rust te krijgen over de prijs is de ‘vibe’ in de winkel beter geworden”

8

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_Vaktueel-Verf verkopen-Ondernemers.indd 8

13-09-17 11:34

VA K T U E E L

Verschil maken met service en advies “Wij zijn Sikkensspecialist, wij voeren naast het merk Sikkens de merken Flexa, Glitsa en CetaBever. De meeste bij Decorette aangesloten winkels hebben Sikkens, het past goed bij de kwaliteitsproducten die wij verkopen. Door Sikkensspecialist te zijn, kiezen we heel bewust voor kwaliteit. We krijgen van veel klanten vaak de reactie dat ze met onze verf in één keer klaar zijn.

Natuurlijk dekt onze verf beter. Daar betaal je misschien iets meer voor, maar uiteindelijk heb je er minder van nodig. Je krijgt een beter resultaat voor hetzelfde geld.”

Die kwaliteit van de producten combineren ze in Sassenheim met service. Nelleke: “Je moet dan denken aan het opnemen van maten, de risico’s die een ondernemer draagt, we reageren direct op vragen, geven advies en bekijken of iets past in bepaalde situaties. Naast de kwaliteit maken we met service en advies het verschil!”

Kritische consument Tot vijftien jaar geleden werkte Yvonne van der Loo in de branche van de woninginrichting toen zij haar eigen vbs-winkel begon: De Kleurenkamer in Best. “Wat ik van de ontwikkelingen in de verfmarkt vind? Vaak wordt de schuld bij een ander gezocht, maar mijn advies is om altijd naar jezelf te kijken. Dat doe je door gezond en nuchter na te denken. Ondernemen is namelijk vooruitdenken en soms een risico nemen.”

“We zien wel dat de omzetten nu groeien, maar onze consument is kritisch en geeft niet zomaar zijn geld uit.

De crisis is wat dat betreft nog niet over. We kijken vooruit en anticiperen daar op, bijvoorbeeld door nu al personeel te zoeken, zodat we op tijd op volle sterkte zijn! Mijn moeder zei altijd: ‘Je hoeft niet hard te lopen, maar je moet op tijd vertrekken’”.

Te vaak wel advies, maar niet kopen Yvonne heeft een opvallend bericht op de website staan.

Zij geven standaard vijfentwintig procent korting op alle lakken en muurverven van Sikkens en Sigma. Yvonne zegt daarover: “Dat is helaas nodig, omdat we in een driehoek van prijsstunters zitten. Het gebeurde te vaak dat onze vakmensen in de winkel de adviezen gaven en klanten elders kochten of maar één blik aanschaften. We vroegen het letterlijk aan onze klanten: waarom koop je niet bij ons? Het bleek dat ze over alles tevreden waren, zoals de winkel, het personeel en hun advies. Maar nwiet over de prijs.”

geven, was het helemaal complex omdat je weet dat er geen weg terug is. Maar ik moet zeggen: we varen er wel bij. De ‘vibe’ in de winkel is beter geworden. Er is geen discussie op de winkelvloer meer. Voor de klanten die nog meer willen, verkopen we een latex die een special is, een echte actie. Ook merken we dat er meer jongeren in onze winkel komen en klant blijven. Daar profiteren we dan weer van door ze stoffering en accessoires te verkopen.

Diep in mijn hart vind ik het nog steeds jammer dat het nodig is om korting op verf te geven.”

Dé oplossing bestaat niet Met het in aantal afnemend aantal vbs-winkels en de toegenomen vraag naar verf en -benodigdheden zou je verwachten dat het makkelijker is om met een verfwinkel successen te oogsten. Niets in minder waar. Net als in andere branches maakte de transparantie van internet van consumenten bewuste en kritische mensen, die een goede prijs-kwaliteitverhouding als een vanzelfsprekendheid zien. De grote variabelen bij de verkoop van verf zijn het advies en de kwaliteit van het merk. Bij het laatste valt op dat iedere ondernemer zijn eigen koers vaart, die vaak ingegeven is door historie, gevoel, lokale marktomstandigheden en concurrentie.

Voor advies over verf weten vrijwel alle klanten deze winkels te vinden. Een kwalitatief assortiment dat afgestemd is op de markt is daarbij een vereiste. Hoe een ruim begrip als service geïnterpreteerd wordt, is heel verschillend. Dat heeft veelal te maken met de vraag en de verwachtingen van de klant. De oriëntatie via internet zal daarbij alleen maar toenemen. Het is de kunst om de waarde van het advies om te zetten in een goede prijs.

Geen weg terug Het was een erg lastige beslissing voor Yvonne, waarover ze lang nadacht. “Voordat ik een beslissing neem, denk ik er goed over na. Bij het idee om de standaard korting te

Voor dit artikel belde MIX willekeurig met zes ondernemers, die verspreid over het land gevestigd zijn.

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_Vaktueel-Verf verkopen-Ondernemers.indd 9

9

13-09-17 11:34

Verfontwikkeling in dhz De vbs-special is het moment om verf in de doe-het-zelf branche tegen het licht te houden.

Een markt die volop in beweging is en GfK noopte tot aanpassingen op het gebied van haar rapportages. De ‘stadswinkel’ binnen een formule als Praxis en Gamma is een van die veranderingen waarbij de zoektocht naar de ‘winkelwens’ van de consument een centrale rol speelt. De rol van online aanbieders en de positie van merken, alles veranderend door de steeds sneller bewegende consument. Waarbij we gezamenlijk zoeken naar de beste diensten voor die consument en in dat proces niet zouden moeten wijzen naar de ander.

Terwijl de basisreactie bij distributiewijzigingen van merken en opkomst van nieuwe retailkanalen in dhz nog steeds super-defensief is.

de retailer kan een belangrijk verschil maken voor de verf- en behangspecialisten (vbs) in deze business. Want meer dan ‘verf’ staat de oplossing voor de klus met zoeken, transporteren, voorbewerking, afwerking en ‘bescherming en verfraaiing’ centraal.

Traditioneel is dit artikel echter gebaseerd op de zwaar op ‘traffic building’ gerichte actie-benadering van bouwmarkten: de continue en zeer scherpe aanbiedingen op A-merken reduceren daar de toegevoegde waarde. Met als schrikbeeld van 2015 aanbiedingen waarbij de A-merken qua prijs onder de eigen merken uitkwamen.

De onderstaande GfK-rapportage is alleen op de dhz-bouwmarkten gebaseerd. Een vrij homogene groep, waarbij het persoonlijk advies veel minder prominent is dan in de vbs-sector.

En waar de consument stevig verleid wordt met de aanbieding van de dag.

Verf In het assortiment van de bouwmarkten zijn er vaak per segment twee A-merken die worden geflankeerd door op zijn minst één sterk ‘eigen merk’. In de afgelopen jaren werd de factor ‘traffic builder & promotie item’ alleen maar belangrijker. Een belangrijke kanttekening is dat de verschuivingen - lees de recente openingen van nieuwe vestigingen - in retail automatisch een verschuiving in segmenten tot gevolg heeft.

Witte muurverf: prijs

Merk of winkelier?

De keuze voor het merk is mede afhankelijk van de keuzes en het advies van de retailer. De dichtstbijzijnde of vertrouwde retailer is al lang niet meer het enige startpunt. Juist de vindbaarheid van

1) Muurverf Wit Gemiddelde prijs per liter in DHZ Bouwmarkten

We beginnen met het meest actie-gevoelige segment: de witte muurverf. Centraal staat hier de ontwikkeling van de verkoopprijs per liter. De ontwikkeling van de kosten van grondstoffen speelt een rol. De investeringen van de retailers in eigen merken, het

2) Muurverf Wit Index 2009: volume in liters DHZ Bouwmarkten & aandeel A-merken 110%

4,20

100% 3,65

90% 80%

3,10 70% 60%

2,55

50% 2,00

10

Totaal index

7 n1 Ju l1 6-

Ju

Ju l1 5Ju

l1

4J

un

n1 6

15

n1 4

Ju

l1 3-

Ju

Ju 2l1 Ju

Ju

3 n1

12 un l1 1-J

Ju

l1 0Ju

n1 1

10 un 9J l0 Ju

Ju

7 n1

6 l1

n1

Ju

5Ju l1 Ju

Eigen Merken

6Ju

5 n1 -J u 14

Ju l

l1

3Ju

n1

4

13

A merken

Ju

12 -J

un

12

Totaal

Ju l

Ju n

1 11-

n1

Ju l

0Ju l1

Ju

Ju l

09

-J u

n1

0

40%

Aandeel Fabrikantenmerken

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS 2017-_Vaktueel-GfK-Verfcijfers_4pag.indd 10

13-09-17 11:35

O M Z E TC I J F E R S

schap en de verfbalie spelen zeker mee. We kijken hier alleen naar het eindresultaat: de prijs aan de kassa.

Het leek er in 2015 even op dat het verschil tussen A-merken en private labels zou verdwijnen (grafiek 1). De betere prijs/kwaliteitsverhouding van eigen merken liep tegen de bovengrens: de prijs van het A-merk. Belangrijk is dat het verschil weer terugkomt door een lagere positionering van de eigen merken. Duidelijk een gevecht om marktaandeel. De gemiddelde prijs per liter was drie jaar stabiel. De laatste 12 maanden ging er 2% van af. De discount op ‘eigen’ merken versus A-merken is nu 12%; waar dat in 2009/2010 nog 40% was.

Witte muurverf: volume en waarde De bouwmarkten realiseren een relatief stabiel volume, zo rond de 18 miljoen liter per jaar. Het laatste jaar toch een min van ruim 3% en dus 13% onder het basisjaar 2009/2010 in de volume-index (grafiek 2). Verder zien we dat in de loop van de jaren het aandeel A-merken toeneemt, van ruim 40% naar 69%.

De prijs en het volume samen maken de omzet, (grafiek 3) na de piek in 2011-2013 nu op slechts ruim 4% boven 2009/10. In waarde stijgt het aandeel van de A-merken iets minder: van 54% naar 71%.

Een omzet nagenoeg gelijk aan 2009/2010: stof tot nadenken.

Muurverf totaal; volume en waarde Voor Muurverf totaal staat het volume op een index van ruim 82% t.o.v. 2009/10. Kleur is sterker gedaald dan wit.

Belangrijk is de daling van ‘Muurverf Gekleurd’ en ‘Muurverf Mengmachine’, want witte verf is relatief goedkoop. Het aandeel witte verf is lang gestegen (grafiek 4). ‘Wit’ begon deze reeks met 72% en was redelijk stabiel op 78%. Is de daling van de afgelopen 12 maanden richting 76% ‘de eerste zwaluw’…?

Want meer muurverf met toegevoegde waarde - en dat is kleur is de oplossing. De prijzen per liter spreken voor zich. Wit gaat

3) Muurverf Wit Index 2009: waarde DHZ Bouwmarkten & aandeel A-merken

120%

naar € 3,60, ‘Mengmachine’ stijgt naar € 8,70 en ‘Gekleurd’ daalt naar € 10,20. Daarmee - ‘elk voordeel heb zijn nadeel’ - gaat de toegevoegde waarde hand in hand met een blijvend grote drempel: het verschil in prijs met wit.

Daarnaast blijft de conclusie voor de bouwmarkten - veel meer dan voor de verf- en behangspecialisten - dat het ‘schuiven met dozen’ altijd door anderen goedkoper gedaan kan worden. De lekkage naar andere kanalen speelt hier mee.

Lakken: idem-dito Voor lakken is dit verhaal soortgelijk; het verschil in prijs van wit met mengmachine/gekleurd is natuurlijk veel minder sterk aangezet. Maar met volume -20% op 2009 en waarde -10% op totaal lakken hebben we een slecht uitgangspunt. Dit wordt versterkt door het beeld dat, in een dhz-sector die stevig groeit, de verfsector achterblijft.

Het productkenmerk dat het verschil maakt is - zeker voor muurverf - kleur. Van het standaard wit naar ‘maatgemaakt’. Met de keuze ‘kant en klaar gekleurd’ en ‘mengmachine’. Meer mengmachine verf en persoonlijk advies blijft het credo. Voor verf blijven de overige productkenmerken gebruiksgemak en kwaliteit, met voor de consument het merk als belangrijkste handvat. De juiste positionering van het ‘eigen merk’, het ‘A-merk’ en het ‘professioneel merk’ zijn de sleutel naar groei. Met totaaladvies en hulp bij de klus. De dhz-bouwmarkt als verfspecialist met de daarbij behorende prijs/waarde propositie. Dat is een win-win voor de fabrikant, de bouwmarkt en de verfspecialist. En ‘last but not least’ voor de consument!

Berry van Oosterhout, GfK GfK Point Of Sales | Krijgsman 22-25 | 1186 DM Amstelveen | The Netherlands | www.gfk.com/nl GfK P.O.S. verzorgt, in samenwerking met retailers, marktrapportages vanuit de scanning-data.

4) Muurverf totaal Index 2009: liters DHZ Bouwmarkten & aandeel “Wit” 110%

110%

100%

100%

90%

90%

80%

80% 70%

70%

Totaal index

7 Ju l1 6-

Ju

Ju l1 5-

n1

n1 6

15 un Ju

4J l1

Ju l1 3-

l1

2-

Ju Ju

Ju

3 n1

12 Ju

l1 1-J

un

n1

1

10 un

l1 0Ju Ju

9J l0 Ju

Ju

l1

6J

un

n1 6

5 l1

5Ju

n1

Aandeel Fabrikantenmerken

Ju

Ju l1 4-

Ju

Ju 3l1 Ju

Ju

l1 2-

Ju

un 1-J l1 Ju

n1

n1 3

12

11 un

un

-J 10 Ju l

9J l0 Ju

Totaal index

Ju

40% 17

40% 4

50%

10

50%

n1 4

60%

60%

Aandeel Wit

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS 2017-_Vaktueel-GfK-Verfcijfers_4pag.indd 11

11

13-09-17 11:35

Thuisin bekroond door Google De marketingcase van Thuisin is door Google genomineerd als een van de beste van Europa. Daarom ging MIX praten met Mark Brouwer en Hugo Eijkelkamp van de organisatie.

En met enkele Thuisin-ondernemers. Want die zien hun business groeien dankzij de online-activiteiten van de woonformule.

Samen met ons online marketingbureau Gladior werken wij dagelijks aan de (online) vindbaarheid en bekendheid van onze winkels. Het succes van deze aanpak is de combinatie van de ingezette instrumenten, rapportage en transparantie, waarbij bezoek aan de lokale winkel altijd centraal staat. De afgelopen jaren zorgden wij met deze strategie voor vele extra klanten in onze winkels.”

Snappen het spel

Ieder jaar nomineert Google de beste cases op het gebied van online marketing. De ingestuurde case van Thuisin richt zich met online marketing op traffic naar de lokale Thuisin-winkels. Google koos de case van Thuisin, uitgevoerd door online marketingbureau Gladior, uit ruim honderd inzendingen in Nederland om mee te dingen naar de Google Business Online Award. Growing Businesses Online is de categorie waarin Thuisin uitblinkt. En laat dat nou precies de bedoeling zijn van de franchisegever: ondernemers laten groeien met online-activiteiten.

Valt Google op

Hugo Eijkelkamp, formulemanager Thuisin: “Geweldig dat onze uitgezette strategie ook bij Google opvalt.

4

Mark Brouwer: “Nu we een nominatie op zak hebben, hopen we natuurlijk dat we winnen. Maar alleen die nominatie is al prachtig. Google zet natuurlijk niet zomaar de eerste-de-beste op het podium. Eerlijk is eerlijk, ik ben er best trots op en durf te zeggen dat wij het online spel snappen. Misschien wel het beste van iedereen in de vbs-sector. Met onze website zijn we 24/7 bereikbaar. Of een klant uit Hilvarenbeek nu marmoleum zoekt, iemand in Maastricht verf of iemand in Oost-Groningen rolgordijnen. Wij zijn er voor al die klanten en zetten de lokale ondernemer in de etalage.

Zo bieden wij hen constant een geleidelijke stroom aan klanten. Het voordeel daarvan is dat je minder afhankelijk bent van een prijsimpuls. Klanten die via internet komen, zijn niet alleen prijskopers. Dat is echt een grote denkfout. Vier van de vijf internetklanten zoekt echt lokaal.”

Verdubbeling van traffic Met zijn websites en webshops ontzorgt Thuisin de aangesloten ondernemers. Brouwer: “Wat wij allemaal collectief doen, kun je als ondernemer echt niet zelf.

Niet qua ervaring en evenmin qua budget. Dat beperkt zich overigens niet tot de website en de webshops. We zijn ook heel actief op gekoppelde social media als Facebook en Instagram. Daar communiceren we nóóit korting of hoe goed we zijn. Alleen maar sfeer, inspiratie en beleving. Ik durf gerust te stellen dat wij met die combi de traffic in de winkels verdubbelen. Zeker! Wij leggen de bal op de stip en de ondernemer kan hem binnenschieten.”

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_CU-Thuisin_3pag.indd 4

13-09-17 11:32

C LO S E U P

Dik van der Velden, Bergambacht

“ Wij investeren per productgroep”

Jan-Willem Harmsen, Hengelo (gld)

“ Onze regio wordt groter door online” “Wij zijn sinds dit voorjaar bij ‘de club’ aangesloten en onze ervaringen zijn heel goed. We deden er lang over om een overstap te maken, dat doen we namelijk niet zo snel. Voor ons gaf de online ondersteuning van Thuisin de doorslag.

Omdat we zelf een webwinkel voor verf hebben, weten we hoeveel tijd en energie je hierin moet steken. Het is eigenlijk een extra winkel. Omdat Thuisin juist in andere zaken dan verf goed is en ondersteuning biedt, konden we een weloverwogen beslissing bij onze overstap nemen.”

“Online oriëntatie is vandaag de dag erg belangrijk en daar anticiperen ze bij Thuisin goed op. De online ondersteuning is prima, echt bij de tijd. Wij zijn online goed te vinden, staan vrij bovenaan in de zoekmachines. Bovendien hebben we de mogelijkheid om per productgroep te investeren in segmenten die voor ons interessant zijn.

Via de website komen mensen waarvan we het niet verwachten naar onze winkel.

Wanneer ze zich oriënteren op internet komen ze vaak bij ons terecht, omdat we goed vindbaar zijn met goede online informatie.”

“We zien ook een verschuiving: net als bij veel andere winkels komen er tegenwoordig minder bezoekers in de winkel. De klanten die tegenwoordig binnenkomen, zijn veel gerichter en bewuster op zoek naar een product. Ze zijn beter voorbereid: beschikken over meer productinformatie en hebben vaak een idee. De rol van de verkoper is daarmee anders geworden, hij moet scherp zijn. We investeren daarom veel in onze productkennis, deze moet van een hoog niveau zijn. Goede argumenten zijn daarbij noodzakelijk.

De trainingen van Thuisin voor productkennis en verkoopvaardigheden geven ons goede ondersteuning en houden ons scherp op de kansen voor meer verkoop.“

“We groeien flink en merken we dat we veel aanvragen krijgen via internet. Daar zit wel een verschil in: sommige mensen komen via de website direct naar onze winkel. Dat horen we in onze verkoopgesprekken. Ook zien we dat de regio waaruit onze klanten komen steeds groter wordt door de online activiteiten. We hebben ook te maken met prijskopers, die vaak een online aanvraag doen. Dat is lastiger, maar die proberen we evengoed van dienst te zijn.”

“We zijn meer gaan werken met klantformulieren voor specificaties en wensen. Dat gaat nog verder dan de aanvragen via de website. Op het moment dat we deze formulieren inzetten, hebben we vaak eerder een akkoord in het verkoopproces. Het leuke is: als die goedkeuring over de prijs er eenmaal is, geeft dat meer rust en kunnen we nog meer gaan adviseren en verkopen.”

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_CU-Thuisin_3pag.indd 5

5

13-09-17 11:32

INDRUKWEKKEND MOOI • Extreem matte muurverf • Uitstekende dekking • Zeer schrobvast

S3831 A4 Adv Mix 1 Adv_Akzo.indd 3 Rijksmuseum V1.indd VBS 2017_CU-Thuisin_3pag.indd 6

28-08-17 11:32 09:47 11-09-17 11:15 13-09-17

09:47 17 11:15

C LO S E U P

Peter Kok, ’s Gravezande

“ Google maakt klantenkring steeds groter” “Sinds dit jaar zijn we aangesloten bij Thuisin. Natuurlijk hebben we in het Westland onze vaste klanten, maar door de online strategie merken we dat onze klantenkring steeds groter wordt. De afstand die klanten naar onze winkel afleggen, wordt groter en dat komt omdat ze zich eerst op internet oriënteerden.”

“We vragen altijd aan nieuwe klanten hoe ze bij ons terecht zijn komen. Het antwoord is bijna altijd dat ze via ons via Google hebben gevonden. Klanten zoeken op productniveau en komen vervolgens onze winkel binnen voor een specifiek product. In de winkel worden ze geïnspireerd en zien ze toepassingen en alternatieven. Ze worden enthousiaster over de producten, zoals pvc, laminaat en gordijnen.

Maar ook over raamdecoratie, verf, behang en maatkasten. We zien weinig verschil tussen een klant die zich eerst online oriënteerde en een klant die spontaan de winkel binnenstapt.”

“Een groot voordeel van de website is dat de Thuisin organisatie vragen online voor ons oplost.

Dat doen zij namens onze winkel en dat scheelt ons veel werk. Daarvoor heeft de Thuisin organisatie een paar deskundige medewerkers in dienst die vrijwel alle klantvragen kunnen beantwoorden.

Wanneer ze er niet uitkomen,

Hans Hendriks, Nieuwegein

“ Klantaantallen stijgen door online” “We merken dat nu meer klanten dan vroeger via de website in de winkel binnenkomen. Ze zeggen letterlijk: ‘We hebben dat product op de website gezien. Of: het stond op de webshop.’ Dat was voorheen niet zo. Natuurlijk hebben we een recessie gehad, maar we merken dat onze klantenaantallen door de online-activiteiten weer omhooggaan. De website is daar zeker voor een belangrijk deel verantwoordelijk voor. We verkopen bijvoorbeeld veel vloeren, maar ook productgroepen als raamdecoratie, verf, behang en maatkasten. Online speelt daarin een belangrijke rol. Klanten weten ons via internet goed te vinden.”

“De webshop is in eerste instantie bedoeld als oriëntatiekanaal. De kunst is om een samenspel te creëren tussen de webshop en de winkel. Niet alle klanten oriënteren zich eerst online en dat geldt echt niet alleen ouderen.

Er zijn nog altijd mensen die geen interesse hebben voor computers. We vragen onze klanten daarom vaak of zij al iets van het product afweten.

Vaak horen wij dan of ze al op de website hebben gekeken.”

“Vanuit Thuisin krijgen we automatisch een melding wanneer online een offerte of informatieaanvraag wordt gedaan. Thuisin filtert deze aan­ vragen, zodat de dichtstbijzijnde winkel dit verzoek krijgt. Dat biedt kansen voor verkoop. Online is een continu proces, het opzetten is één ding, maar het onderhouden is ook belangrijk. Natuurlijk gaan er weleens dingen fout.

Die bespreken we met onze Thuisin-adviseur. Dat zijn altijd goede en open gesprekken. Bij Thuisin hebben ze professionals in dienst die goede ondersteuning geven. Eigenlijk zijn we heel tevreden over de online-presentatie zoals die nu is. De fotografie bijvoorbeeld, die is echt goed.”

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_CU-Thuisin_3pag.indd 7

7

13-09-17 11:32

AkzoNobel:

“Wij investeren in onze dealers” Als je als dealer van Sikkens echt samenwerkt met AkzoNobel, kun je ‘Erkend Sikkens Specialist’ (ESS) worden. Dan ondersteunt AkzoNobel je met gericht advies, winkelmaterialen, producttrainingen en vindbaarheid via de winkellocator online. En met een Sales Boost Budget om je winkel te promoten. De Kleurenkamer en Guldie Colorstore ervaren het succes.

Michiel van Haperen, AkzoNobels salesmanager voor de kleinschalige markt: “We ondersteunen ieder kanaal met de service die bij dat kanaal past. In vbs hebben we bijvoorbeeld een team van accountmanagers, volledig toegewijd aan vbs, die dag en nacht voor de ondernemers klaar staan. En we geven vbs’ers een Sales Boost Budget. Daarmee investeren wij in onze ‘Erkend Sikkens Specialisten’ en helpen wij hen nog succesvoller te worden.”

Substantieel salesbudget De hoogte van het budget is gebaseerd op de mate van samenwerking, maar het minimum is al substantieel.

Van Haperen: “Voor dat bedrag kun je echt veel doen voor je winkel. Een salestraining, een social mediatraining of een advertentie. Je kunt er bijvoorbeeld ook voor kiezen om te flyeren in veel postcodegebieden om je winkel heen tijdens de landelijke campagnes. De mix bepaal je als ondernemer helemaal zelf, gebaseerd op de behoefte van je verf- en behangspeciaalzaak.”

16

Erkend Sikkens Specialist Het programma ‘Erkend Sikkens Specialist’ kent vele smaken. Alle onderdelen zijn erop gericht om nieuwe kopende klanten te trekken, bestaande klanten terug te laten keren en het gemiddelde bonbedrag te laten groeien door de producten zelf, door ‘upsell’ en het meeverkopen van non-paint.

Michiel van Haperen: “De mate van ondersteuning met zaken als flyers, folders, acties, marketing- en commerciële trainingen en social media wordt niet bepaald door de omzet die je met AkzoNobel doet, maar door de mate van samenwerking.”

Loyaliteit loont Van Haperen vervolgt: “We hebben een heldere lijst van criteria, die maakt de mate van samenwerking inzichtelijk en voorkomt iedere schijn van willekeur. Aan de hand van die lijst maken we zichtbaar in hoeverre we echt samenwerken. Het spanningsveld tussen fabrikant en winkelier brengen we van onderhuids naar boven. Je mag zelf kiezen in hoeverre je de samenwerking met ons zoekt, en wij stemmen onze ondersteuning daarop af.”

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_CU Akzo.indd 16

13-09-17 11:11

C LO S E U P

Yvonne van de Loo - De Kleurenkamer in Best Hoe kijk je aan tegen het Erkend Sikkens Specialist label? Waarom heb je ervoor gekozen?

“Wij kenden het merk van oudsher goed en Sikkens bood ons het label aan. Omdat we werken met merken waar we een goed gevoel bij hebben, was het logisch dat we ervoor kozen om ESS te worden. Het is een mooie manier om extra ondersteuning te krijgen voor je winkelverkopen. Naar gelang je omzet kun je kiezen uit een Sales-Boost-menu.”

Voor welke onderdelen uit het Sales-Boost-menu heb je gekozen?

“Ik geloof erin dat kennis macht is, daarom hebben we als team alle trainingen doorlopen. De eerste trainingen waren algemene verkooptrainingen die werden gegeven door een onafhankelijke trainster.

Daarin kwamen onderwerpen aan bod als: hoe benader je een klant en hoe stel je de juiste vragen? Dat is goed en verfrissend, want door de jaren heen heb je toch een eigen verkoopverhaal gemaakt. De tweede serie was specifieker doordat meer maatwerk werd gegeven. Tijdens de derde training werden collega’s die bepaalde punten lastig vonden daarop getraind, waarbij de trainster voorbeelden aanhaalde vanuit onze eigen praktijk. Het voordeel is daarbij dat de trainingen gewoon in de winkel zijn.”

Wat brachten de trainingen jullie?

“Iedereen denkt weer bewust bij een gesprek na. We zien verandering in onze verkoopgesprekken, bijvoorbeeld dat je als adviseur niet altijd zelf hoeft te praten. En hoe we omgaan met bezwaren en klachten.

Door de trainingen zijn we sterker in onze schoenen gaan staan. Het geeft ons meer houvast en daardoor rust en veiligheid.”

Jullie zijn ook actief met adverteren. Maak je daarbij gebruik van de diensten van Sales- Boost?

“We gebruiken templates voor advertenties die je kunt invullen. Ik geloof minder in de kracht van adverteren in huis-aan-huisbladen, maar meer in Facebook en onze website. Het bereik op Facebook is vele malen groter, terwijl de kosten een fractie van een krant bedragen.

Daarin zou Sikkens ondersteuning kunnen geven, door bijvoorbeeld een bundel voor Facebook-advertenties aan te bieden.”

Adriaan Guldie – Colorstore Waarom zijn jullie Erkend Sikkens Specialist (ESS)?

“Sikkens is een bekend merk in de markt. Als echte verfspecialist moét je dat merk hebben. Als je ESS bent en actief deelneemt, dan wordt de samenwerking tussen je winkel en het merk optimaal. We bieden een compleet assortiment verf, waarbij Sikkens de laatste tijd wat harder groeide dan de andere merken. Iedere verkoper heeft altijd wel een lichte voorkeur voor een merk. En we beschikken in de winkel over goede tools, dat maakt het voor de verkopers makkelijker.”

Waaruit bestaan die tools?

“We laten meer zien dan alleen de blikken verf. Zo hebben we in onze winkel de nieuwe kleurenwand geplaatst en onze winkel in Barneveld heeft een herkenbaar exterieur met de Sikkens-uitstraling. Wat ik nog meer zou willen zien zijn tools voor in de winkel, zoals eenvoudige POS- en adviesmaterialen.”

Voor welke onderdelen uit het Sales-Boost-menu hebben jullie gekozen?

“We hebben gekozen voor een advertentiebudget en een socialmedia-consult. Dat werd gegeven door een bureau dat gespecialiseerd is in Facebook-marketing.”

Moeten jullie het dan vooral hebben van je vaste klanten? Of zet je ook andere middelen in?

Natuurlijk werkt klantentrouw, maar omdat klanten aan de bovenkant afvallen (ze worden ouder) moet je actief blijven. We zetten daarvoor sterk in op huis-aan-huisbladen in de regio. Gedurende het jaar adverteren we zo’n 30 weken met een advertentie in de lokale kranten. Die advertenties maken we zelf op. Daarvoor gebruiken we het Sikkenslogo en fotomateriaal van Sikkens. Tel je daar ook nog eens bij op dat de tarieven van de huis-aanhuismedia door de crisis flink gedaald zijn, dan heb je nu meer mogelijkheden met hetzelfde budget.”

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_CU Akzo.indd 17

17

13-09-17 11:11

VERNIEUWD ASSORTIMENT

Voor elke probleemmuur de beste voorstrijk.

PROBLEEMOPLOSSERS Nu nog meer oplossingen voor specifieke problemen zoals: vlekken vocht poederende ondergronden

ALLES-IN-ÉÉN Nieuwe alles-in-een producten om meerdere problemen in één keer aan te pakken.

SNELDROGEND Nieuwe sneldrogende producten om sneller te werken. Verkrijgbaar in: transparant wit grijs

www.alabastine.nl 17204 Advertentie Voorstrijk v6.indd 1 Adv_Alabastine.indd 3

29-08-17 11:16 16:22 11-09-17

C LO S E U P

Stop met dromen v meer klan an ten in de w inkel

Als een k la

klanten b in

nt eenma

nen? Me

al in je w

ieder gev al niet.

Zoekend e

consu

inkel is, w eet je go ed te sco ren. Maa en websit r hoe krij e en een g je flyer van je levera ncier kom je er in

t een eig

ment De consu ment beg in t zijn zoek te doen. V tocht onli oor Verf & ne op Go Wonen re ogle. Daa op de zoe gelt dit p r scoren is kpagina’s ro fessionee als zelfsta verschijn media tre l e n t ndige win g e ra n d ti e zoeken kken we d s voor je. kelier bijn d W e e c a ij zorgen o a n n a niet sument d dacht: me allemaal dat de form traffic na ir t e s c u t c n c a e a s u v r a le o jo r s ll jo u it e u w e Facebook w winkel. hoog winkel le Toch een -acties en idt. Ook o eigen win p social bannerin kelwebsit Wonen p g e campagn ? Voor ee rofession es. Dat le n paar tie eel en zon vert ntjes per

der gedo m aand ontz e . orgen we Resultaa je bij Voo t telt r Verf en Onze leve ranciers v ertellen d dat betek at winkels ent dat zij die bij on in hun mark s zijn aan meer ma tgebied s gesloten rge en lag terker en beter pre e re kosten een gede belangrijk steren da is wat wij elde visie e n gemidd r w o o n rd z e e e n le n eld. En , d ie in e d v n e en wij he rijheid. G bieden. Z re dag we lpen jou. ebaseerd ij ontwikk er. Meer o o e m p le zet, e n en duideli een voors Claim je p jke rolverd prong op lek op de b e k a li a n s a is van rt van Ne g. Want ji gingen je derland e j bent de voor en s ondernem n sluit je amen ma ledendag a a er n ken wij h bij Voor V 2017’ en et versch erf en Wo bekijk ho il .

V n o e

n. Bijna 8 orbeeld? e wij een 0 ondern Zoek ma ledendag ar eens o emers Wedden? organise p Youtub ren. Dat d e naar ‘C oet niem &C and ons n Maak geb a. ruik van d e kracht va zien hoe n de groo ook jij va tste en vra naf dag é is goed b ag een vri én meer g esteed. W jblijvend a a t v erdienen edden? A gesprek a win jij € 5 door je aa ls je niet te an. Wij la 0. Bel 03 n te sluite ten je in e v re d 4 e n 1. n bij Voor 4 b 5 en uur e .48.00. Il nt met he paul@ce Verf en W ona en M t nc.nu. To re s u ltaat, verl o n ariska ve t snel! e n .

D at uur iezen wij rwachten de wedde je telefoo nschap e ntje. Of s n tuur een mail naar

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS-Special Verf en Wonen.indd 19

19

13-09-17 11:09

Exclusiviteit met een eigen kwaliteitsmerk “Het is volgens mij uniek dat winkeliers medeeigenaar van een verfmerk zijn.” Bart Huyser van Niveau zegt het vol trots. “Dat heeft alles te maken met de achtergrond en de filosofie van het merk.

Onze kracht zit in het aanbieden van een onderscheidend totaalassortiment van uitstekende kwaliteit tegen een zeer scherpe prijs. En exclusiviteit is troef.”

Achtergrond

meer voet aan de grond krijgen. Naast de particuliere klanten kan een vbs’er met onze producten prima “Het merk Niveau ontstond eind jaren ’90 doordat een de zelfstandige vakschilders beleveren. Met onze prijs/kwalitiental vbs-winkels zochten naar onderscheidend vermogen. teit-verhouding kunnen winkelier en schilder veel meer samenDit was nodig, omdat gevestigde merken in de bouwmarkten verschenen. Vbs-specialisten wilden een eigen kwaliteitsmerk om op werken. Op dat vlak zie ik volop kansen.” die manier hun exclusiviteit en vakmanschap te kunnen waarborgen.

Ondersteuning voor de detaillist Inmiddels konden we een prachtig totaalconcept realiseren.”

Niveau ondersteunt vbs-specialisten op twee gebieden: door het Opbouw van assortiment voordelig aanbieden van een mengmachine en met marketingondersteuning. Voor de mengmachine wordt een contract Huyser heeft een duidelijke visie hoe een ideale kwaliteits- en aangegaan, waarbij de machine kosteloos in de winkel wordt merkopbouw eruitziet voor een winkel. Om de complete markt te kunnen bedienen, moet een verfassortiment volgens hem uit drie neergezet. Huyser: ”Daarnaast hanteren we een terugverdienmodel op het onderhoudscontract. Oftewel: ons kleurensegmenten bestaan: mengsysteem is gratis. Als tegenprestatie verlangt Niveau dat 1. een A-merk om mensen naar de winkel te krijgen en professioeen compleet mengassortiment gevoerd wordt”. Marketingonnaliteit uit te stralen. A-merken investeren veel in bekendheid, dersteuning krijgt een dealer in de vorm van instore promotiedaar moet de winkel van profiteren; 2. een merk met een Engelse achtergrond om de creatieve kant van materiaal en een eigen geoptimaliseerde landingspagina op de nieuwe Niveau-website. het vak te belichten; 3. het aanbieden van een exclusief kwaliteitsmerk. Dat geeft onderExclusiviteit als basis scheidend vermogen en daarmee kan een verkoper eventuele prijsdiscussies uit de weg gaan.

Niveau werkt met exclusieve marktgebieden die gebaseerd zijn op postcode, het aantal inwoners en de concurrentie. Huyser: ”In Kwaliteit Nederland hebben we nu ruim zestig dealers. Wij zien dat de winkels met de concurrentie en de transparante markt van tegenHuyser: “Vooral een zzp’er is merkengek. Hij is loyaal, maar niet woordig niet zonder een sterk en exclusief merk kunnen. Aangealtijd tevreden. We merken nu dat we met Niveau muurverven

20

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS-CU-Niveau-2pag.indd 20

13-09-17 11:16

C LO S E U P

sloten bij een organisatie of niet, met ons merk heeft een winkelier iets exclusiefs in handen waarmee je geld kunt verdienen.”

Met een sterk merk alleen ben je er volgens hem nog niet. “Het gaat altijd om de combinatie van een kwaliteitsproduct én deskundig advies. Veel klanten vinden het lastig om de juiste verfproducten voor hun project te kiezen. Zij zijn op zoek naar deskundig advies dat zij in een verf- en behangspeciaalzaak kunnen krijgen.”

Prijsbescherming Niveau hanteert een gescheiden prijsbeleid voor fysieke winkels en voor online aanbieders. “Daarvoor werken we met een minimale internetprijs. Het merk verwacht van een winkel met een webshop dat de online prijzen overeenstemmen met de prijzen in de winkel. Deze click- en collectstrategie werkt heel goed bij onze dealers die een webshop hebben: online oriënteren en bestellen, om vervolgens op te halen in de winkel”, legt Huyser uit.

Betrokken dealers Uniek aan ons merk is het feit dat zij ondernemers de mogelijkheid geven in aandelen van het merk te investeren. Hierdoor is Niveau van alle aandeelhouders en zij waken over het merk.

Huyser verduidelijkt: “Alleen personen die een winkel hebben, kunnen aandelen kopen. Dat hoeft overigens niet. Daarnaast hebben zij een paar keer per jaar overleg over de commerciële ontwikkelingen in de vbs-branche en het assortiment. Ze vormen het klankbord waarbij de dealers van Niveau profiteren.

De aandeelhouders zijn betrokken en hebben een gevoel van borging met het merk. Ik hoor ze vaak zeggen: ‘Dat merk is van ons’.”

Toekomstverwachting In de nabije toekomst wil Niveau dat hun producten in heel het land te verkrijgen zijn, met behoudt van exclusiviteit. Huyser zegt daarover: “We willen landelijk meer naamsbekendheid verwerven en als ‘hét merk van de speciaalzaak’ worden beschouwd. Hopelijk met meer aandeelhouders, zodat we meer van elkaars kennis en ervaring gebruik kunnen maken.”

“Volgens ons hebben we de ingrediënten in huis om dit doel binnen een kort tijdsbestek te realiseren: • een gratis mengsysteem; • een ruim kwaliteits-assortiment; • gewaarborgde exclusiviteit; • gezamenlijk marketing budget; • online vindbaarheid.

We zien naast de huidige zestig verkooppunten nog genoeg verkoopkansen in de markt voor verkooppunten. Met een eigen kwaliteitsmerk in een exclusief gebied en bovendien gedeelde online zichtbaarheid. Dat is toch prachtig?”

Jan de Wit van Kees Tol Verf & Behang in Volendam “We kozen voor Niveau vanwege de exclusiviteit van het merk. Dat was destijds de belangrijkste afweging om het merk te gaan voeren. Inmiddels maken wij ook gebruik van het Nivceau totaalconcept inclusief het mengsysteem. Dat werkt goed! Wij kunnen onze klanten heel gemakkelijk bedienen én wat verdienen.”

“De afgelopen jaren zijn we steeds meer verrast door het brede assortiment. Over de hele linie is de prijs-kwaliteit verhouding zeer goed. Het merk kan zeker concurreren met A-merken. Het blijft bijzonder om aandeelhouder te zijn van een merk dat we in onze winkel verkopen. Het is van onszelf en we kunnen meebeslissen over de strategie. Daarmee blijft exclusiviteit gewaarborgd.”

Frank Scheffer van ‘t Verfhuis Frank Scheffer in Leiden Waarom kies je voor Niveau?

“We verkopen Niveau al vanaf het begin. De belangrijkste reden is om exclusiviteit in onze winkel te hebben. Daarbij staan we volledig achter de kwaliteit en de prijs.

Die is vergelijkbaar met andere kwaliteitsmerken.

We hebben nog nooit klachten gehad. Bovendien beschikt Niveau over een compleet assortiment, dat heeft niet iedere leverancier.”

“Daarbij zijn ze erg servicegericht. Vragen over het product of de kleur worden snel opgelost.

Ze hebben veel binding met de detaillisten, er is wekelijks contact. Wij zijn aandeelhouders. Ik blijf dat bijzonder vinden: zeggenschap over het assortiment en de kwaliteit heb je niet bij andere fabrikanten. Daardoor krijg je een andere binding met het merk: we zijn meer gemotiveerd om het aan te prijzen.”

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS-CU-Niveau-2pag.indd 21

21

13-09-17 11:16

Duurzaam met een duidelijk product “Bij Hermadix zijn we nieuwsgierig en voortdurend op zoek naar kennis, nieuwe technieken en grondstoffen. Daarmee kunnen we onze producten nog beter, mooier en milieuvriendelijker maken”, zegt Raymond van Lieshout. Hij is senior accountmanager bij de verfproducent uit Aalsmeerderbrug.

“Hermadix biedt onderscheidende producten”, vervolgt hij: “De concurrentie heeft vaak oplosmiddel in de verf of beits, bij ons vind je dat niet. In 2010 moesten ondernemers voldoen aan de nieuwe richtlijnen, waarbij ze vaak opnieuw moesten investeren.

Dat was bij ons niet het geval. Detaillisten hebben met Hermadix meer onderscheidend vermogen, omdat we mens- en milieuvriendelijke producten maken. Het milieu is nog steeds een belangrijke pijler en we zien de vraag toenemen naar producten die niet schadelijk zijn voor de gezondheid.”

Duurzame bescherming, geen nare verflucht en gemak. Dat zijn de belangrijkste pijlers van de producten van Hermadix. En bij Hermadix zijn ze innovatief. Een eigen team van ontwikkelaars en laboranten is altijd bezig om een product te ontwikkelen of te vervolmaken. Daarbij komt een groot gedeelte van de input van de markt en de buitendienst. Het uitgangspunt is om een geschikt product te maken voor een goede prijs.

Oorsprong in de kassen De oorsprong van het bedrijf gaat terug tot vlak na de Tweede Wereldoorlog. Twee glaszetters beglaasden toen veel kassen. Daarvoor ontwikkelden ze een eigen kit die

22

makkelijk afmesbaar was en goed plakte. De kassen waren destijds van hout en daarvoor werd verf ontwikkeld, maar ook schermmiddelen voor op het glas.

Inmiddels heeft Hermadix vestigingen in Aalsmeerderbrug en in Spanje. Ze werken nauw samen met Koninklijke Brinkman, een hofleverancier voor de tuinbouw. Van Lieshout: “We hebben twee disciplines in huis: de verven, lakken en beitsen voor doe-het-zelf en daarnaast een professionele tuinbouwtak. Vanuit de kassen gingen kwekers namelijk steeds meer verkopen en zo ontstonden de eerste tuincentra. Later kwam daar een houtafdeling bij, waardoor er vraag kwam naar buitenbeits.”

“Via de verfgrossiers kwamen we bij de vbs-winkels terecht, waar we zaken doen met drie grossiers: Felix van der Putten, Luijten-VVZ en Olijslager voor het vbs-kanaal. De verf- behang en speciaalzaken zijn sinds jaar en dag een belangrijk kanaal voor ons. We zien dat ons merk goed wordt verkocht via de verfwinkels, waarbij detaillisten met ons merk gezonde marges kunnen halen. Het is één van de redenen waarom wij niet bij de prijsaanbieders te vinden zijn”, legt Van Lieshout uit.

Toepassing duidelijk op de verpakking Van Lieshout geeft de visie van Hermadix prijs: “Bij andere merken staat het merk centraal, daarmee zijn ze herkenbaar. Wij zien dat klanten een winkel binnenkomen en op zoek zijn naar een verf of een beits voor hun geïmpregneerde schutting of een blokhut van vurenhout. Dan moet je dat aanbieden en duidelijk maken door de houtsoort of de toepassing prominent op de verpakking te zetten.”

Bij Hermadix zien ze dat klanten steeds meer verschillende houtsoorten gebruiken. En iedere soort vraagt om een specifiek

V BS -S P EC I A L 201 7

MIX VBS 2017_CU-Hermadix.indd 22

13-09-17 11:33

C LO S E U P

product. “Bepaalde houtsoorten zijn in de mode, bijvoorbeeld door het gebruik in een televisieprogramma of wanneer ze veel verkocht worden bij houthandelaren. Met een kleur bepalen steeds meer mensen hun identiteit. Neem bijvoorbeeld Douglas, daar maken wij ook verf of beits voor. Natuurlijk kun je daar een andere beits op smeren, maar in een gipsplaat kun je ook een spaanplaatschroef boren”, zegt hij lachend.

hout en Douglashout. Die toepassingen hebben ze vertaald voor het schilderwerk in huis. “Van oorsprong deden we al veel parketlakken, ook voor professioneel gebruik. Dat leveren we nu ook voor vbs. Naast lak en olie voor vloeren hebben we aanbod voor trappen en meubels. Vooral het argument dat de trappenlak antislip is, spreekt veel mensen aan. Ze vragen er specifiek naar.

Het veiligheidsaspect is een goed verkoopargument.”

Meer met kleur durven doen

Nieuw: verf voor deuren en kozijnen

Met de opkomst van overkappingen en tuinhout voor het buitenleven wordt tegenwoordig veel verf verkocht. Het geïmpregneerde hout is verduurzaamd, zodat je er niets meer aan hoeft te doen. Van Lieshout: “Maar het verkleurt wel. Omdat mensen steeds meer durven te doen met kleur, stijgt de vraag naar verfkleuren voor buiten. Die zijn steeds meer aangepast op de tuintrends, zoals bijvoorbeeld Carribean of Aquablue voor op een schutting. Felle kleuren doen het goed net als taupe en grijstinten. Of kleuren voor steigerhouten meubels, juist wanneer ze die zelf gemaakt hebben.”

“Nieuw is dat we dit najaar een lijn op de markt brengen voor deuren en kozijnen. Daar verwachten we veel van.” Waarom is gekozen voor deuren en kozijnen? Van Lieshout: “Vanuit de klant beredeneerd: niet iedereen geeft veel geld uit aan verf. Dus waarom zouden wij geen kwalitatieve verf kunnen maken met een gemiddeld prijsniveau, die bovendien kant-en-klaar is in veelgevraagde Ral-wittinten. Voor de vbs-detaillist kan het interessant zijn om een merk te verkopen dat niet bij de grootschalige winkels verkrijgbaar is.”

De duidelijke communicatie op het product betekent niet dat het product vanuit de zelfbediening wordt verkocht in de winkels. Het betekent wel meer gemak voor de ondernemer die om een ander soort advies wordt gevraagd. Van Lieshout: “Klanten zijn altijd nog op zoek naar bevestiging. De vbs-winkelier kan die geven, samen met het advies hoe je de ondergrond moet behandelen en hoe je het materiaal goed aanbrengt.”

“We zijn geen harde verkopers, maar denken liever met een ondernemer mee. Samen kijken waar markt voor is en wie er bereid is met ons in zee te gaan. Daarvoor komen we regelmatig bij de ondernemer over de vloer.” Van Lieshout sluit af door over de rol van de buitendienst te vertellen: “We laten bij onze klanten zien of iets werkt of niet. Zo lopen we rond met een open verfblik en een stukje hout. Dat geldt ook voor het schap waar we gelakte trappen maakten als display. Met onze nieuwe lijn hangen we straks een halve deur in het schap, omdat we weten dat het werkt. We zien dat dealers die met ons merk gaan werken een stijging hebben in de verfverkoop. Dat is leuk om te zien.”

Buiten en binnen Voor het buitenassortiment heeft Hermadix drie pijlers: geïmpregneerd, blank of al geschilderd hout en hardhout. Daarnaast voeren ze specials, zoals voor gepotdekseld, bangkirai, steiger-

Marco van Verf en behangspeciaalzaak Marco van den Berg “Tot een paar jaar geleden was ik schilder, tot ik de kans kreeg om deze winkel over te nemen. Als schilder werkte ik al met de producten van Hermadix, zeker voor de tuinhuizen. De grootste voordelen zijn dat het niet bladdert en de kleuren voor jaren houdt.”

“Op onze parkeerplaats voor de winkel hebben we negen gekleurde tuinschotten staan. Klanten komen daarop heel gericht binnen en zeggen: ik wil een pot beits van die kleur. Zien doet dus echt verkopen!”

“Nu, in onze winkel, adviseren we ook Hermadix. We zeggen: waarom zou je ingewikkeld of duur doen, wanneer je een kwalitatief watergedragen product aan kunt bieden? Klanten reageren heel positief: het is duidelijk wat op het etiket staat.

Daardoor is onze rol als verkoper iets anders. Wij geven meer advies over hoe je het product het beste kunt toepassen en hoe je moet voorbehandelen. Dat maakt het voor de klant en de verkoper makkelijker en eenvoudiger. Dat ze nu met deuren- en kozijnenlak komen, is alleen maar mooi”

V B S -S P EC I A L 201 7

MIX VBS 2017_CU-Hermadix.indd 23

23

13-09-17 11:33

Innovaties, campagnes en lokale ondersteuning

“Sigma zorgt voor groei binnen vbs” “Sigma doet het goed. Innovaties hebben een

Sigma Air Pure

enorme toegevoegde waarde. De Sigma S2U Nova

Het nieuwe Sigma Air Pure-product is supermat en heeft luchtzuiverende eigenschappen: de stof formaldehyde wordt na het aanbrengen zeventig procent gereduceerd gedurende een periode van zeven jaar. Formaldehyde is één van de meest schadelijke Vluchtige Organische Stoffen (VOS) die in alle woningen en openbare ruimtes aanwezig is. Diverse wetenschappelijke onderzoeken tonen aan dat formaldehyde schadelijk is voor de gezondheid.

In woningen is de gemiddelde concentratie 25 µg/m3. Bij een concentratie hoger dan 10 µg/m3 is sprake van een verhoogd risico.

Tot slot is het product biobased en zit het in een gerecyclede verpakking. De combinatie van deze specifieke eigenschappen maakt Sigma Air Pure uniek in zijn soort en geeft de vbs-ondernemer de toegevoegde waarde die hij nodig heeft.”

Elbers: “Met deze innovatie bouwen en groeien we door binnen ons professionele Sigma assortiment. Uiteraard gaan we deze innovatie kenbaar maken en vraag creëren. Naast een campagne bieden we de vbs-ondernemer optimale ondersteuning met ons programma van specialisme en traffic-genererende tools. Zo werken we samen aan een sterk vbs-kanaal.”

en de Sigma S2U Allure campagne, de introductie van Sigma Tin DGL (die nu in elke gewenste kleur gemaakt kan worden) en diverse andere promoties waren succesvol, mede dankzij de ondersteuning van de vbs-ondernemer”, aldus Marnix Elbers, PPG’s Nationaal Accountmanager VBS. Sophie El Boushy, shoppermarketeer vbs binnen PPG, zegt: “Begin 2017 investeerden we extra in lokale naamsbekendheid.

Dit deden we met de landelijke campagnes die als doel hadden de vbs-ondernemer zo succesvol mogelijk te maken. De ondernemer kan gebruikmaken van onze speciale Sigma Select programma’s. Dit houdt in dat we met de vbs-ondernemer individuele marketingplannen maken, zoals een lokale doorvertaling naar de Sigma campagnes en het realiseren van traffic naar de winkel. Maar ook door sales-trainingen en bijvoorbeeld de inzet van een mystery-shopper. Dit alles om nog beter aan de wensen van de vbs-ondernemer te voldoen.”

Elbers: “Als gevolg daarvan maakten we de regio’s van onze buitendienst kleiner om meer ondersteuning te kunnen geven aan de vbs-ondernemer. We verdubbelden het aantal verkoopadviseurs voor vbs om deze kwaliteit te kunnen bieden.”

Innovatie creëert vraag El Boushy legt uit: “Innoveren is van essentieel belang om in te spelen op de wensen van de klant en om nieuwe vraag te creëren.

Wij helpen de vbs-ondernemer graag om samen met hem de consument kennis te laten maken met nieuwe producten. Dit resulteerde tot introductie van onze Sigma Pearl Clean, een nog mattere en nog beter reinigbare muurverf, zonder in te leveren op belangrijke product eigenschappen.

En we gaan door. Onze Research & Development afdeling heeft niet stilgezeten. Met trots introduceren wij weer een nieuw innovatief product: de Sigma Air Pure. Dé supermatte biobased muurverf die de binnenlucht zuivert.”

24

Air Purifying Technology Air Purifying Technology neutraliseert de formaldehyde

formaldehyde

binnenmuur

Formaldehyde is, in een verhoogde concentratie, één van de meest schadelijke vluchtige organische stoffen in de binnenlucht.

De belangrijkste uitstootbronnen zijn spaan- en vezelplaten, meubilair, tapijt, lijm en interieurstoffen. De Air Purifying Technology van Sigma filtert de formaldehyde-moleculen uit de binnenlucht en neutraliseert ze.

Ondernemers over PPG Sigrid Leijs, Thuisin van Brederode: “De toegevoegde waarde zit ‘m niet alleen in de kwaliteit van de producten - in al zijn facetten - maar ook in de marketing, zoals de 360-graden-campagnes. Iedereen profiteert hiervan.

Daarom maken wij er gebruik van en vertalen het door in onze winkel. Dat werkt hartstikke goed.”

“De campagnes zorgen merkbaar voor meer traffic in onze winkel. ”De samenwerking met Sigma is erg plezierig. We willen in de toekomst nog meer gebruikmaken van het uitgebreide dienstenpakket, vooral van de stylistendiensten en salestrainingen. Dat gaat ons alleen maar verder helpen.”

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_CU-PPG.indd 24

13-09-17 11:21

C LO S E U P

Jan Elenbaas, Decokay: “Een fijne sparringpartner, een optimale samenwerking.

Aandacht doet écht groeien. Innovaties, zoals de Pearl Clean Matt, helpen hierbij. Er werden handige tools meegeleverd voor een demonstratie. Zien doet verkopen!”

“We konden in de samenwerking met PPG creatieve ideeën inzetten die uniek en onderscheidend zijn. Zo realiseerden we met een groot reclamebord langs de A58 een zeer groot bereik.”

“Samen met PPG gaan we op zoek naar de potentiële consument. Bij voorkeur met een unieke manier van reclame maken.

Op deze manier kan ik nog meer mensen naar mijn winkels krijgen. Daar profiteren andere productgroepen ook van.”

Willem & Debbie van Laar, van Laar verfhandel: “We hebben een fijne samenwerking. Het contact werd regelmatiger en acties worden vaker besproken. Zo zit je beter in het merk. Als er een keer iets is, wordt het direct opgelost. Daardoor is er veel vertrouwen. We maken graag gebruik van de campagnes, inclusief het mooi vormgegeven verkoopondersteunend pos-materiaal. Het zorgt voor extra traffic in onze winkels.”

“We hebben veel gehad aan onder meer de gold-training (een uitgebreide verkooptraining) die we hebben ingezet.

Dat is een erg kwalitatieve training en bovendien erg onderscheidend. De mystery-shopper in combinatie met een training was verhelderend. We voeren de verbeteringen door en blijven zo groeien. PPG helpt ons daarbij.”

Corine van den Berg, DecoHome: “We zijn goed gegroeid met de producten van PPG, zowel in de lakken als in muurverven. Dit gaat ieder jaar nog beter!”

“We zijn erg actief als het gaat om inzet van tools om extra traffic te generen binnen onze regio. We profileren ons in de regio als dé Sigma-verfspecialist. Dat ondersteunt PPG met diverse middelen, zoals flyers, advertentiemogelijkheden in de krant (bijvoorbeeld ook tijdens ons verfdokter event) en op Facebook. Zo generen we nog meer traffic binnen onze regio naar onze winkel. PPG heeft hier een groot aandeel in en helpt ons met de juiste inzet van middelen en tools. Daarbij is voldoende ruimte voor onze eigen input en creativiteit. Zo groeien we door.”

Bart Vossenberg, Voor Verf & Wonen: “Snelle en duidelijke informatie betreffende goede noviteiten (bijvoorbeeld de Pearl Clean Matt die zeer positief is ontvangen door ons en onze consumenten) en acties. PPG kijkt wat er daadwerkelijk op de winkelvloer gebeurt. Tevens worden acties steeds meer gekoppeld aan de seizoenen.”

“Kwalitatief hoogwaardige producten, zoals de S2U Allure. Dit artikel verkoop ik met plezier en vol vertrouwen.”

“We zijn zeer gebaat bij de 360-graden-campagne. Die creëert herkenning en bekendheid bij de consument. Die melden dit daadwerkelijk op winkelvloer. Hierdoor is de verkoop eigenlijk al gedaan. Met het programma is er veel ruimte voor eigen invulling. Wij ontwikkelden een gepersonaliseerd spandoek voor extra herkenning in het straatbeeld naast de inzet van onder andere flyers, kleding en winkelaankleding.”

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_CU-PPG.indd 25

25

13-09-17 11:21

Kleur van het jaar biedt ‘een veilige haven’ AkzoNobel kiest ieder jaar de kleur van het jaar. Dat gaat niet zomaar.

De verffabrikant trekt daar alle aanwezige kleurenexpertise voor uit de kast. MIX sprak er over met Odet van Winsen en Heleen van Gent.

AkzoNobel houdt jaarlijks een wereldwijd trendonderzoek, ColourFutures, in Nederland onder het verfmerk Flexa. Dit onderzoek is nu voor de 15e keer uitgevoerd en voorspelt de kleurentrends voor het komende jaar. Voor 2018 is de kleur van het jaar Heart Wood.

PR-manager Odet van Winsen: “In de hectiek en onvoorspelbaarheid van ons huidige leven wil je je terugtrekken in een warm, veilig nest: ‘A Welcome Home’. De kleur van het jaar Heart Wood is een volwassen grijsroze kleur die je associeert met de warmte van hout en het aaibare karakter van leer. Dit zorgt ervoor dat je je op je gemak voelt in je huis. De kleur staat voor warmte die we als houvast nodig hebben in tijden van verandering.”

Het thema voor 2018 is ‘A Welcome Home’ Het thema van dit jaar is jouw huis als een veilig nest waar je je terugtrekt uit de hectische en impulsrijke buitenwereld. Heleen van Gent, Kleurexpert van Flexa, omschrijft het als volgt: “Het leven gaat steeds sneller; het is hoog tijd om op de ‘pauzeknop’ te drukken. Ons huis moet een plek zijn waar we de ‘ruis’ kunnen buitensluiten. Waar we aandacht kunnen besteden aan wat écht belangrijk is en waar we ons opnieuw opladen. Kleur kan een belangrijke bijdrage leveren aan het herstellen van die balans.”

26

De kleur van het jaar 2018 is Heart Wood Net als de eerdere kleuren van het jaar sluit Heart Wood perfect aan op de tijdsgeest. De vier bijbehorende kleurpaletten zijn overal toepasbaar: van woonkamer tot keuken, van studeer- tot kinderkamer en in elke stijl denkbaar. Van Gent: “Met deze grijsroze kleur en de bijbehorende paletten kun je het perfecte warme huis vormgeven dat je unieke persoonlijkheid weerspiegelt en een veilige en geborgen sfeer creëert. ‘A Welcome Home’ voor iedereen.”

Kleurpalet van het jaar 2018 De kleur van het jaar maakt deel uit van vier paletten, gecreëerd door het designerteam van Heleen van Gent naar aanleiding van het wereldwijde onderzoek. Het Heart Wood kleurpalet combineert zachte tinten grijsroze, blauwen en een zachte cacao kleur overgaand in krachtige tinten, zoals inktblauw en paars. Het palet is gebaseerd op de warmte qua kleur van natuurlijk hout en aaibaarheid van zacht leer.

Drie paletten met Heart Wood als hoofdrolspeler Juist in onvoorspelbare tijden wil je zonder twijfels beslissingen nemen over je huis. De ColourFutures 2018 paletten zijn speciaal

V BS -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_Kleur van het jaar.indd 26

13-09-17 11:32

VA K T U E E L

• ‘The Playful Home’-palet Hier laad je je op. Bedenk je nieuwe dingen en droom je lekker weg. Een inspirerende ruimte. Het is een top plek om vrienden over de vloer te krijgen, een lanceerplek voor ideeën en met een goede vibe. Dit palet van groen met een gele ondertoon en goud zet je brein aan het werk en voed je creativiteit.

Het onderzoek Het Flexa ColourLab voert het ColourFutures onderzoek uit. Het verfmerk brengt jaarlijks een internationaal team van trend- en designexperts samen. Zij baseren hun voorspellingen op een analyse van opkomende trends die zich voordoen in het alledaagse leven, van interieurontwerp en architectuur tot mode en beauty, grafisch ontwerp en sociale en economische invloeden.

De experts bepalen aan de hand van hun bevindingen gezamenlijk wat de trends en thema’s voor het komende jaar worden en in welke tinten deze thema’s het beste tot zijn recht komen. De resultaten, in de vorm van interieur- en kleurinspiratie en verftoepassingen, dienen als inspiratiebron voor architecten, designers, interieurprofessionals en eenieder die zich bezighoudt met het vakgebied wonen. Ook het bedrijf zelf put uit dit onderzoek om tot de juiste verfkleurcollecties en -toepassingen te komen.

De kleurentrends 2018 thuis toegepast

daarvoor ontworpen. Elk palet telt een aantal kleuren die makkelijk te combineren zijn in elke woonstijl. Heart Wood komt vanzelfsprekend terug in elk palet.

Het wereldwijde kleurpalet ‘The Inviting Home’ wordt binnen de Nederlandse verfmarkt aangeboden onder het Flexa Kleurentrends 2018 ‘A Welcome Home’-palet. Dit palet bestaat uit tien zeer goed toepasbare interieurkleuren waaronder Heart Wood.

Deze kleuren zijn aanwezig in de Flexa Visualizer App zodat de consument live kan zien hoe deze kleuren in het interieur staan zonder te schilderen. De kleur kan ook in de vorm van verf op de muur getest worden. Van alle tien de kleuren zijn namelijk vanaf 1 oktober Flexa Kleurtesters beschikbaar.

Alle kleuren uit alle vier de ColourFutures paletten zijn in Flexa lakken en muurverven te mengen op de Flexa Mengmachine.

• ‘The Comforting Home’-palet Dit is een plek waar je je terugtrekt en het geluid buitensluit; je veilige haven, je schuilplek waar je de balans terugvindt.

Warme aardetinten vind je overal in dit huis terug. Klei- en lieflijk roze tinten kalmeren de geest en de zintuigen en sluiten het ‘lawaai’ buiten. Warme, zachte materialen, zoals leer, zijde en fluweel vragen er om aangeraakt te worden.

• ‘The Inviting Home’-palet Kan een onderkomen zijn om samen in weg te kruipen, een warm nest om in op te groeien of een logeerplek waar je mooie herinneringen aan overhoudt. Comfort en gemak staan voorop in ‘The Inviting Home’. Het palet is ideaal voor mensen die zich willen omringen met wat belangrijk voor hen is. Koele tinten blauw zorgen voor een heldere kijk op het leven en vriendelijke natureltinten en zeegroen ondersteunen de behoefte aan verbinding.

V B S -S P EC I A L 201 7

VBS 2017_Kleur van het jaar.indd 27

27

13-09-17 11:32

Alle soorten wandbekleding

• Normaal en

zwaar behang

DE NIEUWE GENERATIE BEHANGLIJM

• Vlies • Glasweefsel

Rol

Behangmachine

Airless

Quality for Professionals Henkel Nederland, Brugwal 11, 3432NZ Nieuwegein, Tél. 030-607-34-38. / Henkel Belgium, Esplanade 1, bus/bte 101, 1020 Brussel/Bruxelles, Tél. 02 421 29 99

Adv_Henkel.indd 3

11-09-17 11:15