M
IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY
Mobistar
Numéro 7
Année 3
Février 20121
5
règles d’or
pour une connectivité optimale. La collaboration efficace entre travailleurs selon
CARMEN CORDIER
TELTALK LTE : la communication mobile de 4e génération
REVIEW Duo de choc : HTC Radar et Windows Phone 7.5
Hôpitaux CHIREC Cinq sites, un réseau
+ Votre réseau professionnel sous la main Social Hub Premium Tous vos contacts accessibles à un seul endroit. Android Market Acces aux applications professionnelles. ThinkFree Ouvrez et modifiez tous vos documents Office.
Choisissez Connect Mail&Surf pour disposer de toutes les possibilités mail et internet sur votre Samsung Galaxy TxT. Pour plus d’informations, contactez votre Account Manager Mobistar ou surfez sur http://business.mobistar.be/connectmail.
PERSPECTIEF PERSPECTIVE
04
ECHO L’actualité des
04
POLL Le smartphone :
06
KNOWHOW Connectivité :
11 16
TELTALK LTE, un grand pas en avant.
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REVIEWS Duo de choc : HTC Radar et Windows
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SMARTTOOLS Solutions
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MUSTHAVES Des gadgets
télécoms en bref. Nous suivons pour vous les tendances, les outils et nous vous donnons de précieuses informations.
béni ou maudit ? Restez-vous joignable à tout moment ?
relier tout le monde, tout le temps.
&MOBISTAR Hôpitaux
CHIREC : cinq sites en un réseau.
Phone 7.5.
pratiques pour un usage immédiat. 3G Watchdog, FTP On The Go, MoibleJuice et Smart Data Traveller.
3 03
It’s all about connectivity Vous et vos collaborateurs communiquez tous les jours pour effectuer votre travail quotidien, et ce, tant par la voix que par des connexions data et internet, fixes et mobiles. La connectivité est la base de vos contacts avec vos collaborateurs, clients et relations d’affaires. Tout commence par une connexion fiable et suffisante. Et cette base est de plus en plus importante. Tellement cruciale, d’ailleurs, que Mobistar investira 100 millions d’euros, ces prochaines années, dans la nouvelle génération de communication mobile. Mais nous sommes conscients que la puissance d’un réseau ne se limite pas, pour vous, à la technologie mobile et qu’elle englobe aussi la ligne fixe traditionnelle. Ou, mieux encore, une combinaison des deux, avec les services afférents sur mesure. Nous comprenons aussi qu’il est essentiellement question de collaboration entre les gens. Ou, comme Egbert-Jan Sol d’Ericsson l’a dit un jour :
“Tout est question de communication entre les gens, le reste est de la technologie.” Dans ce numéro de M, nous levons le voile sur ce que l’accès au réseau et la connectivité peuvent apporter à votre entreprise pour l’aider à aller de l’avant. Aujourd’hui et dans le futur. Nous vous souhaitons une agréable lecture de ce numéro de M Magazine.
amusants : Clip and Talk, Arkon Sm032, iPawn.
Les points de vue exprimés par les personnes citées dans ce magazine ne sont pas nécessairement ceux de Mobistar.
Après un parcours international, j’ai eu l’opportunité, en décembre dernier, de prendre la direction de Mobistar. Une opportunité que j’ai saisie des deux mains, en bon Bruxellois que je suis. Mobistar est l’une des entreprises technologiques les plus à la pointe du pays, soutenue par un groupe international et forte d’une excellente réputation. Le marché professionnel est une de nos principales priorités. C’est avec plaisir que je me présente aujourd’hui à vous, en qualité de nouveau CEO. jean marc harion
CEO, Mobistar
ECHO
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Outils, tendances et informations privilégiées. Nous avons synthétisé pour vous l’actualité télécom la plus chaude. Les réseaux sociaux dopent la connectivité mobile Les smartphones dopent littéralement notre connectivité mobile. Ils forment une sorte de ‘hub’ grâce auquel nous organisons notre vie sociale. Selon une récente étude de comScore, 45 % des smartphones en Europe sont utilisés pour accéder aux réseaux sociaux et aux blogs. Et la Belgique n’est pas en reste. L’internet mobile y est, en effet, de plus en plus inscrit dans les habitudes. En moins d’un an, le trafic en ligne mobile a doublé dans notre pays, essentiellement à la faveur des réseaux sociaux. Quelque 35 % des utilisateurs d’Android/iPhone se connectent en ligne avant même de poser le pied hors du lit. 18 % vont sur Facebook. Parmi les autres activités populaires, citons la consultation des mails, l’accès à Twitter et les vidéos sur YouTube. Les applications de messagerie instantanée (par exemple Yahoo! Messenger et MSN Messenger) gagnent, elles aussi, en popularité auprès des utilisateurs de smartphones. Résultat : nous restons en contact via internet, partout et à tout moment. L’Ericsson ConsumerLab vous en dira plus à ce sujet : www.ericsson.com/consumerlab.
Le smartphone : béni ou maudit ? Votre smartphone est indéniablement votre compagnon. Et vous en tirez pleinement parti. Recherche rapide, appel à un client ou briefing d’un collaborateur à distance : tout est possible. La médaille a toutefois son revers. N’importe qui peut vous appeler ou vous envoyer un mail ou un SMS à tout moment. Et cette personne attend bien évidemment une réponse. A moins que vous ne laissiez votre smartphone de côté le soir et pendant les vacances…
POLL
Restez-vous joignable à tout moment ? Donnez votre avis sur business.mobistar.be/poll.
ECHO
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Le LTE en plein essor
Le Long Term Evolution (LTE) est la norme 4G nouvelle génération pour le trafic data mobile sans fil. Selon un rapport d’IHS iSuppli Market Research, 10 % du trafic mobile s’effectuera en 4G à l’horizon 2015. Fin 2011, on dénombrait 11,6 millions d’abonnés dans le monde, un chiffre qui passera à 62,8 millions d’ici la fin 2012. La technologie 4G dope littéralement les vitesses de téléchargement et d’envoi, qui sont dix fois supérieures à celles du réseau mobile à haut débit actuel. Grâce à la technologie 4G, tout ira encore plus vite… du streaming vidéo au téléchargement de musique, en passant par le chat et les jeux.
Mobistar achète une licence 4G Dans le cadre de la mise aux enchères organisée par l’IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications), Mobistar a acquis une licence 4G valable 15 ans à compter du 1er juillet 2012. Pour Mobistar, le déploiement d’un réseau mobile à haut débit ultrarapide est une priorité stratégique. En se dotant de la technologie 4G, Mobistar se prépare au boom attendu du trafic data mobile. Dans le même temps, Mobistar répond aux besoins sans cesse différents de ses clients, qui utilisent de plus en plus leur smartphone pour regarder des vidéos, chatter ou télécharger de la musique.
En savoir plus sur l’étude? Rendez-vous sur http://www.isuppli.com
› Research ›
Mobile & Wireless Communications.
Faites le plein d’informations sur la 4G et l’augmentation du trafic data dans la rubrique TelTalk, en page 10.
Envoi de mail par -30 oC depuis l’Antarctique
Après septante jours et un peu plus de 4 800 kilomètres, les explorateurs polaires ont battu le record du monde de la plus longue expédition sans assistance motorisée en Antarctique.
Félici A 13 705 km de Bruxelles, Dixie Dansercoer et ta S am e tions, Sam Deltour ont affronté les caprices de la nature t pour Dixie, sous des températures pouvant atteindre les -30 °C, votre recor dans leur tentative de parcourir 6 000 km sur le d mond du continent antarctique. Vous vous demandez poure! quoi ils se sont lancés dans cette aventure ? “Nous collections des données sur les courants descendants,” explique Dixie. “Si les scientifiques parviennent à mieux comprendre le climat en Antarctique, ils pourront se faire une meilleure idée du climat mondial.” Ce défi hors du commun cadre tout à fait avec les ambitions de Mobistar en matière de développement durable et justifie donc pleinement le soutien de Mobistar. Chaque jour, les deux explorateurs partageaient leurs impressions, leurs expériences et vous faisaient profiter de la beauté de la nature. Comment ? Grâce à un téléphone satellite, un ordinateur portable, un panneau solaire et l’internet sans fil. Pour en savoir plus sur les aventures de Dixie et Sam, rendez-vous sur www.antarcticice.be.
KNOWHOW
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Communication OPTIMISEE
= connectivitĂŠ ACCRUE
paul van rompaey
IT & Telecom Manager, Vanhout
Connectivité : relier tout le monde, tout le temps. 07
Qu’il est loin le temps où il fallait se trouver face à son interlocuteur pour communiquer ! Les moyens de communication fixes et mobiles ont sonné le glas de cette pratique. Ils n’ont d’ailleurs jamais été aussi nombreux qu’aujourd’hui. Mais la médaille a un revers. En effet, on a vite fait de s’y perdre. Deux experts de terrain vous dévoilent cinq règles d’or garantes d’une communication et d’une connectivité optimales entre votre entreprise et ses collaborateurs.
Paul Van Rompaey est IT & Telecom Manager chez Vanhout, une entreprise de construction belge de premier plan qui fait ses preuves depuis plus de quatre-vingts ans. Vanhout est aujourd’hui un groupe polyvalent. Outre l’entreprise générale Vanhout, le holding comprend également le bureau d’étude Botec, l’entreprise de finition HBS, le promoteur immobilier Vanhout Projects, le spécialiste de l’isolation Isofoam ainsi que Vanhout Facilities. Le cheval de bataille
Le secret de la réussite d’une entreprise réside dans une collaboration efficace entre tous ses collaborateurs, où qu’ils soient : au bureau, en déplacement ou sur un autre site. Cette collaboration repose sur une communication et une connectivité sans faille. D’où l’importance de leur accorder toute l’attention qu’elles méritent. Mais à quoi être attentif ? Quel poids donner aux moyens de communication fi xes et mobiles ? Quelle est l’infrastructure requise et quelle approche prime ? Qu’en est-il des applications data et vocales ? Et quelle est la place d’internet dans la stratégie de communication ? Vous n’êtes pas sans savoir que plus les modes de communication sont nombreux, plus ils soulèvent de questions, ce qui engendre de la ‘friture sur la ligne’. Or vous voulez précisément que vos collaborateurs communiquent entre eux comme s’ils se trouvaient dans la même pièce. Deux experts de terrain vont donc vous aider à ajuster vos moyens technologiques en fonction de vos objectifs (de communication) professionnels. Carmen Cordier, présidente de Crossroad Consulting, et Paul Van Rompaey, IT & Telecom Manager chez Vanhout, entreprise de construction et client Mobistar, vous disent tout en cinq règles d’or.
1.
Utilisez un seul réseau pour tous vos sites.
Votre entreprise compte plusieurs sites ? Rapprochez les collaborateurs de ces fi liales grâce à un réseau privé virtuel, ou VPN ou IP-VPN puisque le réseau utilise l’IP comme protocole de communication par défaut. IP-VPN vous permet de relier les réseaux locaux de tous vos sites pour en faire un réseau de communication data unique. Le VPN offre donc à tous les collaborateurs l’accès à toutes les applications de bureau et d’entreprise, comme s’ils se trouvaient au siège. Le VPN évolue sans problème au rythme de votre entreprise. Il suffit d’adapter la capacité ou le débit pour ajouter de nouveaux sites au réseau en un tour de main. Paul Van Rompaey : “C’est particulièrement intéressant pour une entreprise de construction telle que Vanhout, qui compte énormément de fi liales temporaires, à savoir nos chantiers. En étoffant notre réseau, nous fournissons aux collaborateurs sur chantier les mêmes fonctionnalités qu’au bureau.”
de toutes ces entreprises ? La qualité, la correction… et l’innovation. Chez Vanhout, cette dernière se traduit par le recours à une technologie de pointe. www.vanhout.be
Carmen Cordier est cofondatrice du bureau de consultance Crossroad Consulting. lle a hérité du sens des affaires de son père, John Cordier, fondateur de Telindus et de Mobistar. Comme le nom de son entreprise l’indique, Carmen Cordier tente de rapprocher le monde de l’entreprise et l’univers des IT. Pour ce faire, elle s’appuie sur des collaborateurs chevronnés et sur sa passion pour les technologies de l’information et les processus d’entreprise. www.crossroad.be
consulting
KNOWHOW
8 08
“Le triple play : trafic data, vocal et vidéo est une réalité.” carmen cordier
Présidente de Crossroad Consulting
La communication est mobile
2.
Rassemblez le plus d’applications possible.
Le principal atout d’un réseau IP-VPN ? La possibilité d’utiliser un large éventail d’applications. Ce réseau vous permet d’utiliser les mêmes applications de messagerie, internet et logicielles sur tous vos sites, de Microsoft Office aux applications CRM liées à votre entreprise. La téléphonie vocale fait partie de ces applications. En pratique, on parle de Voice over IP (VoIP) : les conversations et le trafic data passent par le réseau. Les filiales connectées à votre réseau IP-VPN se téléphonent donc gratuitement. Paul Van Rompaey ne tarit pas d’éloges sur la technologie IP-VPN et le fait qu’elle permette de rassembler une foule d’applications : “Il doit y avoir le moins d’appareils possible sur nos chantiers temporaires. Les collaborateurs qui travaillent sur place ne sont pas des techniciens et ne veulent pas s’embarrasser de ce genre de considérations.” Outre le contenu vocal et data, le réseau IP prend également en charge le contenu vidéo. Les entreprises y ont d’ailleurs de plus en plus recours, précise Carmen Cordier : “Le triple play (trafic data, vocal et vidéo) est une réalité. La vidéo gagne en popularité dans les entreprises, ne fût-ce que pour le côté ultra pratique du contact visuel lors d’entretiens et de présentations. Mais ce n’est pas tout. La convergence va désormais beaucoup plus loin. Les univers des IT, des télécommunications et du marketing se recoupent de plus en plus. Pensez, par exemple, à la possibilité d’envoyer simultanément le même message sur plusieurs appareils et via plusieurs médias.”
3.
Si les différents sites doivent être reliés entre eux, tous les collaborateurs qui y sont actifs doivent l’être aussi, même ceux qui sont souvent en déplacement. “Crossroad Consulting n’a qu’un bureau, mais nous avons des consultants partout,” explique Carmen Cordier. “Moins ils sont au bureau, mieux c’est, car cela veut dire qu’ils aident les clients. Ces collaborateurs nomades n’ont besoin que d’un ordinateur portable et d’un smartphone pour communiquer. J’ai toujours une ligne fixe au bureau, mais quand nous sommes sur la route, nous appelons avec notre gsm. A des tarifs fixes, car notre opérateur propose heureusement cette formule. Je crois que ces communications fixes sont amenées à disparaître progressivement. La communication mobile prend l’ascendant. L’avenir est au sans-fil.” Chez Vanhout, les chefs de chantier se déplacent eux aussi en permanence. Ils passent des appels mobiles et échangent des données mobiles via un smartphone avec abonnement data. Et Paul Van Rompaey de préciser : “Ils lisent leurs mails, par exemple. Ils ne perdent donc plus de temps en cas d’embouteillages. C’est tout bénéfice pour le client, qui reçoit une réponse plus rapide... et pour Vanhout, qui voit sa productivité augmenter.”
Connectivité : relier tout le monde, tout le temps.
4.
Tout est une question de vitesse.
Le temps, c’est de l’argent. Tout entrepreneur sait que rien ne va jamais assez vite. Votre réseau de communication ne doit donc pas être à la traîne. Il vous faut une connexion rapide. “Le lancement d’un nouveau chantier de construction doit aller vite,” souligne Paul Van Rompaey. “C’est pourquoi nous utilisons un réseau mobile. Sous la forme d’un routeur 3G, il assure la liaison avec le réseau fixe de notre opérateur.” Qui dit vitesse, dit débit. Toujours plus de débit. En effet, quand il est insuffisant, le trafic vocal et vidéo peut connaître des ratés. Pour le simple trafic data, comptez un débit de 200 kbps. Si celui dont vous disposez est insuffisant, la page internet ou le mail mettra plus de temps à s’afficher. Les données vocales et vidéo requièrent facilement un débit trois fois supérieur. Si vous n’en disposez pas, la conversation ou l’image se coupe. La qualité de service des pare-feu et des serveurs permet désormais d’éviter le problème. Ils reconnaissent le signal qui assure le trafic vocal et vidéo et savent que ces données ont priorité sur les autres. “Il faut effectivement disposer d’un débit suffisant,” concède Carmen Cordier. “Heureusement, ce n’est plus un problème pour les opérateurs à l’heure actuelle. Selon moi, il y aura suffisamment de débit pour prendre en charge toutes les applications, notamment à la faveur de l’évolution de la technologie de compression. Les fournisseurs savent que les entreprises sont de plus en plus nombreuses à dépendre des TIC.”
5.
Alliez technologie et efficacité
La technologie ne fonctionne pas seule. Une connexion rapide entre tous vos sites, c’est une chose ; les services et applications que vous lui associez en sont une autre. Gardez toujours à l’esprit la dimension humaine : les applications technologiques servent à mettre les individus en contact et à faciliter leur collaboration. “Le contact personnel reste crucial,” souligne Carmen Cordier. “C’est pourquoi nous organisons, une semaine sur
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deux, une réunion d’équipe le vendredi. L’occasion de fournir à tous un état des lieux des projets en cours. Nous insistons également sur l’utilisation efficace de la communication : communiquer moins, mais communiquer mieux. Inutile d’envoyer des tonnes de mails. Il suffit d’envoyer le bon message au bon moment.” Une communication efficace grâce aux applications technologiques ? Oui, mais à condition d’avoir le soutien de la direction. Celle-ci doit promouvoir les IT et leur allouer un budget. “Les entreprises de construction n’ont pas une réputation de pionnières en matière d’IT et de télécommunications,” constate Paul Van Rompaey. Avant d’ajouter, non sans fierté : “Mais Vanhout joue la carte de l’innovation, y compris sur le plan technologique. Nous avons la chance d’avoir une direction qui partage ce point de vue.” Une communication efficace avec tous les collaborateurs Plus vous avez de sites et de collaborateurs, plus la communication est complexe. Fort heureusement, les outils technologiques sont légion à l’heure actuelle. De quoi relier tous vos collaborateurs comme s’ils se trouvaient dans la même pièce. Pour communiquer au-delà des murs de votre entreprise, appliquez les cinq règles d’or : utilisez un réseau doté de plusieurs applications, qui mise sur la mobilité, la rapidité et l’efficacité.
Mobistar vous aide à mettre les règles d’or en pratique Votre connexion vous laisse
sélectionne à nouveau la connexion
IP-VPN. Mobistar propose une
tomber ? Dans ce cas, votre réseau
habituelle. Le caractère mobile
autre solution : une station de base
IP-VPN est, lui aussi, défectueux.
du back-up 3G en fait une solution
personnelle, ou BTS, qui régule
Le back-up 3G de Mobistar établit
taillée sur mesure pour vos bureaux
la communication entre le réseau
une connexion data mobile qui
itinérants ou temporaires. Vous
et l’utilisateur. Elle peut elle aussi
prend temporairement en charge
l’utilisez comme connexion primaire.
s’utiliser temporairement, par
votre trafic réseau. Une fois
Un trafic réseau mobile rapide ne
exemple lors d’événements.
la connexion rétablie, le routeur
passe pas forcément par un réseau
TELTALK
LTE Un grand
 pas en avant
10
LTE, un grand pas en avant
11
Le futur est à portée de main. Nous lancerons bientôt le LTE, ou Long Term Evolution, sur le marché belge. Cette quatrième génération de communication mobile est une étape importante, même si les technologies précédentes restent d’actualité pour vous et votre entreprise. Nous avons demandé à Pieter Ballon, professeur à la VUB et responsable de recherche chez IBBT, et àPhilippe Toussaint, Director Business Transformation chez Mobistar, ce que nous réserve l’avenir de la technologie mobile. Le LTE est-il la technologie du futur ? Pieter Ballon: “Nombreux sont ceux qui présentent le LTE comme
la grande technologie novatrice. Les opérateurs parlent de quatrième génération de téléphonie mobile. Et bien qu’une instance officielle comme l’ITU (International Telecommunications Union) soit d’avis que le LTE ne va pas encore assez loin sur le plan de la largeur de bande, j’estime qu’il s’agit d’un grand pas en avant. Il faut savoir que la technologie mobile connaît une énorme évolution tous les dix ans. La première génération a vu le jour en 1981, le réseau gsm est né dix ans plus tard et l’UMTS, la troisième génération, est apparu vers 2001. Le LTE, soit la quatrième génération, marque donc le début d’un nouveau cycle. Les technologies intermédiaires, comme le HSDPA, sont plutôt des améliorations de technologies existantes.”
La largeur de bande supérieure est-elle le grand atout du LTE ? Et quelle est la rapidité du LTE ? Pieter Ballon: “Le LTE nous fournira, en effet, davantage de largeur de philippe toussaint
Director Business Transformation chez Mobistar.
bande et des vitesses supérieures. C’est d’ailleurs une constante, au fil de toutes les évolutions de ces dix dernières années. Mais le LTE a un
TELTALK
12
autre grand atout, outre la largeur de bande et la vitesse : cette technologie permet enfin le passage à un réseau entièrement basé IP. Je pense au Voice over IP (VoIP) ou, en termes simples, aux appels via votre connexion internet. La voix est envoyée, par ce biais, sur le réseau mobile sous la forme d’un paquet de données. Aujourd’hui, la voix et le data sont encore distincts. Le LTE met un terme à cette différence. Et comme la rapidité du LTE l’expose moins aux retards sur la connexion, cette technologie assure aussi une conversation fluide par internet.” Philippe Toussaint: “Pour concrétiser la vitesse du LTE, on peut imaginer que les vitesses théoriques que nous pouvons atteindre sont de 100 Mbps (mégabits par seconde) en téléchargement descendant et de 50 Mbps en téléchargement ascendant. Dans la pratique, je pense que cette technologie permettra de 5 à 12 Mbps en trafic descendant et de 2 à 5 Mbps en trafic ascendant. C’est mieux que ce que la plupart des connexions fixes à haut débit atteignent en pratique. Mais le plus grand atout est l’amélioration de la latency, soit le temps de réponse. A la clé ? Une interaction, soit une vitesse de réaction, plus rapide qu’avec une technologie telle que l’ADSL. Cela représente d’emblée un grand pas en avant pour l’utilisateur. De plus, la technologie exploite plus efficacement le spectre radio et nous pouvons ainsi servir proportionnellement plus d’utilisateurs mobiles.”
Très bien, mais quelles sont les avancées concrètes pour les entreprises d’un réseau comme le LTE ? Quelles applications professionnelles permet-il ? Philippe Toussaint: “Les applications professionnelles s’inscrivent dans
la lignée des avantages en matière de temps de réponse. Du point de vue du marché professionnel, au-delà d’un confort accru pour l’utilisation en mobilité de laptops et de tablettes, je pense aux applications en temps réel comme la télésurveillance, les caméras, l’enregistrement de plaques minéralogiques de voitures. Mais des applications biométriques comme le contrôle de l’iris ou des empreintes digitales sont également possibles. Grâce au LTE, le haut débit mobile, qui nous permet d’établir une connexion à internet quasi temps réel n’importe où, depuis n’importe quel appareil portable, devient vraiment possible.”
La route vers le LTE ...
GPRS
1 2 EDGE
General Packet Radio Service,
Enhanced Data rates for GSM
également appelé génération 2,5.
Evolution, qui permet des vitesses
Atteint des vitesses de 32 à
jusqu’à 180 et (en théorie)
52 kilobits par seconde (kbps).
même 384 kbps.
LTE, un grand pas en avant
13
“ Le LTE permet un vrai haut débit mobile.” Le professeur P ieter Ballon est professeur à la VUB et responsable de recherche chez IBBT.
3G
3 4 5 HSDPA
LTE
dénomination commune
Egalement appelé 3G+ ou 3,5G.
Long Term Evolution, également
d’une (troisième) génération
Le High-Speed Downlink Packet
appelé 4G ou quatrième
de réseaux sans fil. Celui-ci
Access permet une bande
génération. Il permet des vitesses
permet une vitesse allant
passante mobile de 1,8 à
théoriques jusqu’à 100 Mbps et
de 144 kbps à 2 Mbps.
3,6 mégabits par seconde (Mbps).
de 5 à 12 Mbps dans la pratique.
TELTALK
14
Le trafic data explose aujourd’hui grâce aux smartphones et aux tablettes. Ce succès est-il à la base du LTE ? Philippe Toussaint: “Je pense qu’il est exagéré de par-
ler d’explosion du data. Mais nous notons une croissance manifeste de la communication mobile de données. Et elle est due, en effet, à l’essor des smartphones et des tablettes dotées d’une carte SIM data intégrée. Le trafic data via des portables équipés de clés USB diminue, pas de manière spectaculaire, mais légèrement. Logique : les portables sont remplacés par des smartphones et des tablettes.” Pieter Ballon: “Je pense que la congestion sur le réseau est le principal moteur pour le LTE. Grâce aux iPhone et aux appareils Android, la croissance du trafic data mobile se maintiendra et s’accélérera sans doute. Le tout, avec un trafic vocal naturellement constant, car les gens continuent à appeler depuis leur mobile. Cette nouvelle technologie coexistera cependant un certain temps avec les réseaux traditionnels. Les pouvoirs publics n’imposent, en effet, aucune couverture obligatoire. Au début, je ne m’attends qu’à un déploiement dans certaines zones stratégiques comme les villes ou les grands centres d’affaires. Il faudra donc encore
Déploiement de la technologie EDGE
Lancement de la 3G
2005
2006
Premier smartphone Windows Mobile
2003
essentiellement théorique. Les choses changent avec le LTE. Mais si nous voulons un environnement à haut débit mobile doté de la capacité pour envoyer de gros fichiers en toute mobilité, nous devrons encore faire preuve d’un peu de patience... Même si les perspectives sont prometteuses.”
2004
Mobistar est le premier opérateur à lancer le GPRS
2001
Pieter Ballon: “Jusqu’à présent, la vidéophonie était
Mobistar est le premier opérateur à lancer le BlackBerry en Belgique
Le réseau Mobistar est déployé
1996
Chronologie des innovations Mobistar :
quelques années avant que le LTE se concrétise. Des réseaux LTE sont toutefois déjà opérationnels, tant aux Etats-Unis qu’en Suède. Nous ne parlons donc pas d’horizons lointains dans le temps.”
Quelles sont les autres technologies ou normes comme le wifi ou les femtocellules qui restent d’actualité ? Et qu’en est-il de la combinaison des technologies ? Pieter Ballon: “Une norme mobile comme le wifi reste d’actualité. Mais comme nous l’avons dit, le LTE permet un vrai haut débit mobile, ce qui vous assure partout un accès sans fil à internet. Cette technologie est donc un redoutable concurrent pour le wifi. La technologie des femtocellules permet pour ainsi dire à chacun de disposer d’une station de base au bureau ou à domicile, en plus des mâts gsm plus grands. Si cette technologie perce vraiment, la concurrence sera encore plus grande. En outre, même si des technologies de niche ne manqueront pas d’encore voir le jour, l’impact du LTE sera grand. Les opérateurs doivent, en effet, renouveler toute leur infrastructure. La technologie ne sera dominante que dans la mesure où elle est effectivement déployée.” Philippe Toussaint: “Je pense, bien sûr, que d’autres technologies restent d’actualité, même si l’une prédomine sur l’autre. Certaines, comme le NFC (Near Field Communication) et le Bluetooth, dans un cadre B2C pour les paiements mobiles, par exemple. Mais il convient de toujours tenir compte du ‘trade off’ entre la technologie et le confort d’utilisation, car plus de technologie signifie souvent moins de convivialité. Si plusieurs technologies sont possibles, il est
Mobistar propose un smartphone Android
Lancement de Mobistar TV
Mobistar acquiert une licence 4G
Déploiement du LTE
2008
2009
2010
2011
2012 et après
15
Mobistar est le premier opérateur à proposer l’iPhone en Belgique
2007
Mobistar lance Internet Everywhere
Déploiement de HSDPA, une technologie intermédiaire
LTE, un grand pas en avant
également plus difficile pour un opérateur de garantir un service optimal, pour la simple raison que l’on ne peut avoir de prise sur tout. En ce sens, Mobistar se focalise sur le LTE et sur une transition graduelle et fluide. Cela me paraît l’idéal pour l’utilisateur final.” Vous pouvez donc vous préparer à un avenir avec le LTE et des opérateurs comme Mobistar s’y lancent déjà. Et même si cette quatrième génération de communication mobile n’écarte pas d’emblée d’autres technologies comme le wifi et le Bluetooth, elle promet de se hisser au rang de principale application sur le marché. Avant tout, parce que le LTE a d’ores et déjà convaincu de nombreux opérateurs internationaux et utilisateurs de par le monde. Mais surtout parce que cette technologie se distingue par ce petit plus qui fait toute la différence : une plus grande largeur de bande, une vitesse supérieure et un temps de réponse amélioré. Le LTE permet, en outre, de servir plus d’utilisateurs mobiles et d’assurer la transition vers un réseau entièrement basé IP. Plus vite, mieux, plus grand... Précisément ce qu’attend votre entreprise à une époque où ‘travailler sur site’ l’emporte et où une communication mobile de qualité est plus cruciale que jamais.
Mobistar joue résolument la carte du LTE d’investir plus de 100 millions d’euros, ces prochaines A la fin de l’année passée, l’IBPT, le régulateur des
années, dans le déploiement de la technologie LTE
télécommunications, a mis aux enchères les licences
sur son réseau. Grâce à ces investissements, Mobistar
belges pour la 4G. Elles sont valables 15 ans, à partir
pourra traiter chaque année 50 pour cent de trafic data
du 1er juillet de cette année. La nouvelle technologie
en plus, et ce, jusqu’en 2025. L’opérateur est donc plus
est donc plus proche que nous pourrions l’imaginer.
que jamais prêt à proposer le meilleur réseau à
Mobistar a également acquis une licence 4G et envisage
ses clients pour ses produits et services.
&Mobistar
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joel de WiT Directeur Logistique CHIREC
CHIREC
la convergence des talents
La connectivité est aujourd’hui un must. Et ce principe ne prévaut pas seulement pour les individus. Les différents sites d’une entreprise ont, eux aussi, besoin d’une meilleure communication et d’une collaboration plus efficace. Même si ces sites sont basés dans des villes ou des pays différents, ils doivent donner l’impression d’être établis dans la même rue. Composé de cinq hôpitaux et d’un centre administratif, le Centre Hospitalier Interrégional Edith Cavell (CHIREC) fait confiance à Mobistar. Joël de Wit, directeur logistique au CHIREC, nous explique pourquoi.
La convergence des talents
17
“ Mobistar rapproche nos cinq sites.” Pour le CHIREC, une collaboration parfaite est indispensable. Par ailleurs, la communication et le transfert de données entre les différents sites doivent eux aussi s’effectuer sans encombre. “Pensez aux 20 000 notes cliniques enregistrées chaque mois via notre réseau local,” explique Joël de Wit. “Sans oublier les innombrables documents médiaux et administratifs consultés 800 000 fois par mois. Et les radiographies : 75 000 images sont envoyées tous les jours à différents endroits (serveur ou médecins traitants). Cela représente 800 GB de transferts de données par mois. Il faut aussi savoir qu’à tout moment, environ 1 200 utilisateurs sont connectés simultanément sur le réseau et que l’intégralité de notre trafic de mails passe par ce même réseau.” Pour assurer ces interactions aussi volumineuses qu’importantes à distance, CHIREC fait appel à Mobistar. Résultat : les clients tels que CHIREC peuvent compter sur une technologie réseau simple et efficace en termes de coûts, garante de débits très élevés et permettant d’intégrer les réseaux locaux et de réaliser d’importants transferts de données. Le tout grâce au service Ethernet et au réseau en fibre de verre fiable et sécurisé de Mobistar (plus de 2 000 kilomètres).
confié que notre téléphonie mobile à un autre opérateur. Les appels passaient par une simbox. Par conséquent, le numéro de l’appelant lors d’appels entrants ne s’affichait pas. Qui plus est, la simbox avait parfois des ratés et nécessitait des maintenances fréquentes. Après la reprise de KPN/Versatel par Mobistar, nous avons décidé de transférer notre téléphonie mobile vers Mobistar. L’entreprise offrait une fiabilité bien plus grande, car les appels ne devaient plus passer par une simbox. Par ailleurs le numéro de l’appelant s’affiche désormais, ce qui nous permet d’immédiatement le rappeler le cas échéant. De plus, le plan tarifaire bien étudié se révèle, en outre, plus avantageux. Autre point positif : l’administration a gagné en simplicité et en transparence puisque tout (téléphonie mobile, téléphonie fixe et internet) transite par un seul opérateur.”
Joël de Wit: “Nous étions déjà clients chez KPN/Versatel auparavant pour la téléphonie fixe et les services internet. Nous n’avions
Preuve, s’il en est, qu’une connectivité optimale contribue à l’accessibilité, à la transparence et à la qualité des soins.
Ethernet de Mobistar au CHIREC
La technologie Ethernet est très
La connectivité entre les divers sites de CHIREC est donc au point. Mais comment Mobistar améliore-t-il la communication entre les patients ou les visiteurs et vos différents sites ?
répandue et extrêmement fiable. La fourniture d’une connexion Ethernet à votre réseau local existant Hôpital Edith Cavell
est en outre très simple. Il n’est donc Fibre Mobistar 100 Mbps Site administratif
Ethernet
plus nécessaire d’investir dans des routeurs hors de prix ! Mobistar garantit, par ailleurs, une transition sans faille et s’occupe de tout (en étroite concertation avec vous) :
Fibre Mobistar 100 Mbps Back-up (Belgacom) : Antenne hertzienne
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gestion de projet, logistique, administration et mise en œuvre de vos connexions Ethernet. Qui plus est, la technologie Ethernet peut tout à fait être associée aux autres services Mobistar.
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REVIEW
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Windows Phone 7.5 et le nouveau HTC Radar : une combinaison qui a du répondant ! Vous pensiez que, sur le marché des smartphones, Microsoft n’arrivait pas à la cheville d’Apple, Google et compagnie ? Détrompez-vous ! Pour preuve, Microsoft a récemment lancé un nouveau système d’exploitation : Windows Phone 7.5. Découvrez ici les différences et l’originalité de cette mise à jour gratuite. Nous avons mis cette innovation inattendue au banc d’essai, y compris sur le tout nouveau HTC Radar, bientôt disponible chez Mobistar. Quel joli couple ! Nouveauté : le HTC Radar Le HTC Radar ne surprend pas seulement par son design épuré. Cet appareil élégant offre également un excellent rapport qualité/prix. Il est notamment équipé d’un puissant processeur 1 GHz, d’un grand écran haute résolution lumineux (480 x 800 pixels) et d’un appareil photo 5 mégapixels avec autofocus et flash LED. Autre atout : fort de dimensions ingénieuses et d’un poids plume (120,5 x 61,5 x 10,9 mm pour seulement 137 g), le HTC Radar tient parfaitement en main et se glisse aisément dans la poche d’un pantalon. Même si nous ne sommes pas restés tout ce temps en ligne pour élaborer ce compterendu, la batterie affiche une autonomie de 10 heures en conversation et de 480 heures en veille. Envie de surfer sur internet ? Aucun problème grâce aux technologies 3G+, GPRS, EDGE et, bien sûr, wifi. Ce smartphone particulièrement convivial est, en outre, l’un des premiers à être équipé par défaut du système d’exploitation Windows Phone 7.5. Nous n’avons donc pas pu nous empêcher de tester cette nouveauté signée Microsoft.
Windows Phone 7.5 : un redoutable concurrent pour iOS, Android et BlackBerry En 2007, Apple révolutionnait le monde de la téléphonie mobile en lançant l’emblématique iPhone et son système d’exploitation iOS. Google n’a pas tardé à répliquer et a commercialisé Android, raflant par la même occasion la place de numéro un du marché. Et Microsoft ? Le géant des logiciels ne s’est pas laissé démonter. Il a remplacé son Windows Phone 6.5 quelque peu dépassé par la version 7. Mais Bill Gates et les siens n’avaient-ils pas accumulé trop de retard ? Absolument pas, car Windows Phone 7 a fait front. Aujourd’hui, place à la dernière version du système d’exploitation de Microsoft : Windows Phone 7.5. Elle n’a pas à rougir face à ses concurrents iOS, Android et BlackBerry. Loin de là ! Plus convivial, plus rapide et plus polyvalent, ce système surpasse, en effet, Windows Phone 7. Les commentaires des utilisateurs ont été pris en compte : Microsoft a effectivement amélioré les points perfectibles. Ainsi, la nouvelle interface OS a gagné en convivialité grâce aux tuiles de l’écran d’accueil, les fameuses
REVIEW
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‘live tiles’. Vous avez tout le loisir de personnaliser le menu au gré de vos goûts et de vos besoins. Et pas de panique : Windows Phone 7.5 tourne parfaitement sur tous les appareils Windows Phone 7. Idéal pour les entreprises Windows Phone 7.5 fait de tous les smartphones des appareils taillés pour le monde de l’entreprise grâce à l’intégration complète de Microsoft Office 365, d’Exchange Mail et de SkyDrive. Il s’agit d’ailleurs d’une particularité de Windows Phone 7.5. Aucun autre système d’exploitation ne propose cette application. Vous pouvez donc créer de nouveaux documents et modifier des documents existants. Utilisez également votre smartphone pour envoyer vos documents Office et les enregistrer aux formats Excel, PowerPoint, Word et OneNote. Qui plus est, votre smartphone Windows Phone 7.5 vous donne désormais directement accès à Microsoft Office 365. Vous profitez donc des avantages de l’informatique dans le nuage, quelle que soit la taille de votre entreprise. Vous gagnez du temps et de l’argent et rendez vos informations importantes accessibles à tous. Microsoft Office 365 intègre des versions cloud des logiciels les plus éprouvés en matière de messagerie : Exchange Online, SharePoint et Lync Online. Autant d’outils indispensables à une communication et une collaboration optimales. Autre fonctionnalité pratique : la boîte de réception unifiée, qui centralise plusieurs adresses e-mail et organise les messages sous forme de conversations. De quoi consulter facilement et instantanément les échanges les plus récents. Et sur internet ? Avec Windows Phone 7.5 sur votre smartphone, vous avez littéralement internet en poche. Internet Explorer 9 vous permet, en effet, d’explorer le web avec la puissance du célèbre navigateur. Mais la puissance n’est rien sans la
navigation. Microsoft l’a bien compris et a intégré son moteur de recherche Bing pour que vous trouviez aisément votre voie sur le web. Bing est d’ailleurs accessible en un seul geste, où que vous soyez dans le menu. Pas besoin de chercher bien loin vos réseaux sociaux. Outre Windows Live et Facebook, les flux LinkedIn et Twitter sont désormais intégrés aux contacts. Autres gadgets pratiques : Facebook est intégré par défaut et vous pouvez identifier et publier des photos plus facilement grâce au système de reconnaissance faciale.
1 mise à jour, 500 fonctionnalités, plus de 50 000 applis Fort de 500 nouvelles fonctionnalités, Windows Phone 7.5 promet d’accroître encore la convivialité et l’efficacité de votre smartphone. Certes, 500, ce n’est pas rien et vous n’en utiliserez peut-être que quelques-unes. Mais ce florilège de fonctionnalités fait réellement la différence. Multitâche, accès rapide aux réseaux sociaux, optimisation de la messagerie et d’Exchange, innovations en matière de reconnaissance vocale, etc. Une seule mise à jour change tout ! Sans parler de Marketplace, où vous avez le choix parmi plus de 50 000 applis en tous genres. Sachez que vous pouvez tester les applis payantes gratuitement avant de les acheter. Vous pouvez également ranger clairement vos applications dans des ‘hubs’.
Conclusion : HTC Radar et Windows Phone 7.5 forment un duo de choc Convivialité, efficacité, sécurité et divertissement. Voilà qui décrit idéalement Windows Phone 7.5. Cette mise à jour gratuite pourrait bien propulser Windows Phone devant ses concurrents tant le nouveau système d’exploitation vous aide à tirer le meilleur de votre smartphone et de l’univers mobile. Si vous voulez, en plus, jouer la carte de l’élégance, optez pour le nouveau HTC Radar, l’un des premiers smartphones à intégrer par défaut Windows Phone 7.5. Une combinaison qui a, selon nous, tout pour plaire. Ce smartphone vous intéresse ? Rendez-vous sur http://business.mobistar.be/appareils ou contactez votre Account Manager ou votre Business Partner Mobistar.
SMARTTOOLS
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Découvrez des solutions pratiques à usage immédiat
3G Watchdog Les médias relaient régulièrement des messages d’utilisateurs de smartphones, soudain en proie à des factures faramineuses, à la suite d’une utilisation intensive. Différentes applications vous avertissent cependant à temps si vous risquez de dépasser votre limite de volume. Grâce à l’application 3G Watchdog, par exemple, vous recevez des informations détaillées sur votre consommation actuelle. 3G Watchdog surveille votre consommation 4G, 3G, EDGE et GPRS pour vous éviter les mauvaises surprises en fin de mois. Une mise à niveau vers 3G Watchdog Pro est également possible pour la modique somme de 2,25 euros TVAC.
Gardez le contrôle de vos factures Avec Smart Data Traveller, Mobistar offre un moyen de garder la maîtrise de votre facture. Activé automatiquement sur toutes les cartes, Smart Data Traveller vous prévient à temps, voire interrompt la connexion data en roaming, quand votre facture dépasse un certain montant. Dans l’Union européenne (et en Suisse), en Chine et aux Etats-Unis, ce montant est fixé à 50 euros. Ailleurs, vous pouvez consommer jusqu’à 200 euros hors TVA. Totalement gratuit, Smart Data Traveller vous signale simplement par SMS que votre consommation a presque atteint la limite fixée. Plus d’infos ? http://business.mobistar.be/smartdatatraveller Android Market http://market.android.com 3G Watchdog Pro http://www.3gwatchdog.fr
SMARTTOOLS
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Exemple d’un excellent système de fidélisation FTP On The Go Dans les entreprises, les serveurs FTP (File Transfer Protocol) restent une solution très prisée d’échange de fichiers volumineux entre utilisateurs ou clients. Si vous êtes souvent en déplacement, un serveur FTP se révèle pourtant moins pratique. Les détenteurs d’un iPhone ou d’un iPod qui utilisent l’application FTP On The Go ne sont toutefois pas du tout incommodés. Ils téléchargent et envoient des fichiers sans encombre sur leur propre serveur FTP. L’application permet, en outre, de modifier ces mêmes fichiers et de les partager avec des collègues, des clients et des prospects. En permettant le partage de fichiers entre plusieurs appareils, iCloud optimise encore l’application. Ne craignez plus l’absence de connexion dans les endroits isolés. FTP On The Go exploite la technique Smart Replace, qui relance ultérieurement les actions interrompues. Pensez aussi à SFTP (Secure FTP) et à FTPS (Transfer Protocol Site). De quoi travailler sur les documents les plus sensibles à l’extérieur. Envie d’en savoir plus ? Rendez-vous sur http://www.ftponthego.com pour
MobileJuice et Mobistar travaillent ensemble pour vous proposer des solutions idéales. Vous composez vous-même un éventail d’applications mobiles, que vos clients peuvent télécharger sur leur smartphone ou leur tablette en toute simplicité et en toute convivialité. Vous annoncez ainsi directement les événements, les nouveautés et les actions spéciales à vos fidèles clients.
Grâce à l’application de MobileJuice, votre marque ou entreprise occupe une place de choix sur le smartphone ou la tablette de vos clients. Vous communiquez directement, vous savez qui reçoit quel message et vous prouvez l’air de rien que votre entreprise est en phase avec son temps. Cette technique vous permet par exemple d’annoncer des événements d’entreprise via smartphone ou tablette. Outre l’événement et l’heure, vous pouvez aussi envoyer l’itinéraire. Sans oublier les références directes à d’autres événements et la possibilité de publier un message sur les réseaux sociaux. Et que diriez-vous d’une application shopping qui permettrait à vos clients de découvrir vos nouveaux produits et de les commander instantanément, où et quand bon leur semble ? Vous tenez un restaurant ? Vous proposez un service ? Vous souhaitez publier des informations sur votre entreprise ? Vous vendez des produits ? Mobistar et son partenaire MobileJuice ont une solution pour chaque situation. Une solution personnalisée, car c’est vous qui déterminez les fonctionnalités à ajouter à l’application mobile. MobileJuice vous propose plus de trente possibilités !
tout savoir sur l’application. Attention : FTP On The Go n’est pris en charge
Vous souhaitez de plus amples informations ou vous êtes intéressé
que par l’iPhone et l’iPod touch.
par une démonstration de cette application ?
Pour utiliser l’application sur votre iPad,
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vous devez télécharger FTP On The Go Pro, qui coûte 7,70 euros TVAC.
MUSTHAVES
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Des gadgets pratiques pour les professionnels mobiles et les citoyens malins.
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A l’eau ?
Aujourd’hui, le smartphone est presque devenu un bureau mobile. De nos jours, on dirige tout aussi bien son entreprise en déplacement que depuis son bureau. Une bonne protection de votre appareil est donc de mise lorsque vous quittez vos locaux. C’est pourquoi Arkon a conçu cette housse étanche pour smartphones. Les chefs d’entreprise sportifs peuvent même le fixer à leur vélo, histoire de combiner travail, détente et activité physique. La housse coûte un peu plus de 15 euros, frais de livraison à domicile non compris.
La sécurité au volant
On insiste, à juste titre, sur les dangers du téléphone au volant, surtout en l’absence d’un kit mains libres. Voici donc le kit Bluetooth Clip And Talk pour voiture. Grâce à cet appareil, vous téléphonerez désormais en toute sécurité au volant entre deux
Rendez-vous sur Amazon.com et lancez une recherche sur
Du temps libre pour tous
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Comme le dit l’adage britannique : ‘All work and no play makes Jack a dull boy’. Vous n’en êtes peut-être pas encore là, mais il n’empêche : vous méritez de vous détendre. L’iPawn tombe à pic pour les utilisateurs d’iPad. Ce jeu de plateau interactif pour iPad vous offre actuellement le choix entre le jeu de l’oie, l’air-hockey, la pêche, les serpents et les échelles. C’est plus qu’il n’en faut pour tuer le temps en attendant le taxi, l’avion ou le train, par exemple. Plaisir garanti !
rendez-vous. Compatible avec tous les appareils Bluetooth, Clip And Talk affiche une autonomie de 1 080 heures, soit environ 45 jours. Fort d’une autonomie de 16 heures en conversation, il vous permettra de préparer toutes vos réunions importantes. Ce kit de troisième génération est, en outre, équipé de la technologie Multipoint, qui permet de connecter jusqu’à deux appareils Bluetooth. Une fois en route, vous serez à peine distrait grâce au système de commande particulièrement convivial. Trois boutons suffisent à actionner toutes les fonctionnalités. Le kit Bluetooth Clip And Talk pour voiture est vendu sur le site internet www.mobilefun.co.uk (cherchez ‘Clip and Talk Bluetooth Car Kit’)
Découvrez l’iPawn signé Jumbo sur jumbo-ipawn.nl,
au prix de 24 euros, frais d’envoi
pour seulement 9,99 euros/pièce.
en Belgique non compris.
*Sauf mention contraire, tous les prix mentionnés dans ce magazine s’entendent TVA comprise.
‘Arkon Sm032’ pour tous les détails.
(02/2012)
D’une conversation approfondie à une collaboration efficace, il n’y a qu’un pas. C’est effectivement la réalité quotidienne entre Sheraton et Mobistar. Les hôtels Sheraton accueillent une clientèle principalement business qui doit être joignable et avoir accès à toutes leurs données dans chacun de leur déplacement. Impossible d’atteindre cet objectif sans innover et implanter une technologie totalement sécurisée. C’est là qu’intervient Mobistar avec des solutions adaptées
E.R. : Luc Latour, Avenue du Bourget, 3 - B-1140 Bruxelles. KBO 0456.810.810, RPR Bruxelles.
De gauche à droite : Isabelle Verhaeghe, Mobistar Corporate Account Manager et Olivier Uytterhoeven, Director of MIS Brussels Complex. De fond en comble : l’analyse globale des besoins télécoms des hôtels belges Sheraton.
la convergence des talents
Sheraton
OBSERVER / TESTER INNOVER / APPLIQUER
mais aussi un appui technologique qui améliore la communication entre tous les hôtels du groupe Starwood. Une collaboration qui profite donc autant aux clients qu’au personnel de Sheraton. Pour tout savoir sur Sheraton &Mobistar et comprendre pourquoi nous pourrions devenir partenaires, rendez-vous sur www.convergencedestalents.be ou regardez la vidéo en scannant le code QR ci-contre.
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