M Magazine #10 Edition francophone

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY

Mobistar

01 Numéro 10 Année 4 Mai 2013

Tornade idéale sur les télécommunications JAN H EIN BAKKERS a nalyste cheZ idc “ L’avenir sourit aux réseaux hybrides.”

KNOWHOW La solution télécom idéale en 3 étapes.

SNCB Mobistar au service des trains.

REVIEW Le Nokia Lumia 920 n’est pas fait pour rester au bureau.

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Packed with advanced features from the inside out, the new Nokia Lumia runs Windows Phone 8, with Microsoft® Office straight out of the box. Microsoft IE10 delivers super-responsive browsing on an HD+ screen that’s built to last. Noise cancellation gives you better call quality and it offers added security from hardwareaccelerated encryption. It even comes with wireless charging, so you can charge up without plugging in.

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© 2012 Nokia. All rights reserved. © 2012 Microsoft. All rights reserved.

Wireless charging shell required.

DON’T COMPROMISE. SWITCH TO THE WORLD’S BEST BUSINESS SMARTPHONE.

PERSPECTIVE

04

ECHO Outils, tendances

et précieuses informations.

CONDENSÉ de l’actualité des

télécommunications.

04

POLL Un ou plusieurs

06 11

KNOWHOW Les 3 étapes

fournisseurs de télécommunications ?

pour la solution télécom idéale.

M INSIGHTS Les entreprises

attendent une approche personnalisée, aussi pour leurs télécommunications.

14 17 20

TELTALK Tornade idéale

sur les télécommunications.

M INSIGHTS Le réseau : moteur de votre activité. &MOBISTAR SCNB :

Mobistar au service

des trains.

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REVIEWS Passez aisément

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MUSTHAVES Des gadgets

03

Place à la convergence Des univers autrefois distincts ont de plus en plus tendance à se rapprocher. Prenez l’informatique et les télécommunications.

Jusqu’il y a quelques années, elles étaient encore indépendantes.

Aujourd’hui, le trafic vocal et le trafic data passent par le même réseau. Les communications fixe et mobile sont de plus en plus intégrées. Un exemple ? Une ligne mobile de secours pour une connexion fixe.

La convergence est une tendance dominante dans le monde de l’entreprise. Je ne suis pas le seul à le constater dans mon travail. C’est un phénomène que pointent également d’éminents bureaux d’études tels que Gartner. Les consultants d’Accenture et d’Avenade parlent même du ‘Hyper-Convergence Effect’. Selon eux, la convergence n’est pas l’apanage de l’informatique et des télécommunications. Elle touche aussi d’autres domaines. Pensez, par exemple, au temps que vous consacrez à votre travail et à votre vie privée. Ces deux mondes ont de plus en plus tendance à se chevaucher.

d’un appareil à l’autre.

SMARTTOOLS Solutions

pratiques pour un usage immédiat. Wunderlist, TEDTalks mobile...

amusants : Just Mobile Highway Pro, Life Proof et Logitech BCC950 ConferenceCam.

C’est à l’aune de ces phénomènes que Mobistar a décidé de lancer les Mobistar Matrix Solutions, un nouveau service qui vous fournit la connectivité dont vous avez besoin et l’associe aux services qui cadrent avec votre organisation. Résultat ? Une solution convergente qui offre notamment le trafic vocal et data sur une ligne fixe.

Cette solution répond à des besoins concrets. Les télécommunications et les connexions réseau ne cessent de gagner en importance au sein des entreprises.

Qui plus est, chaque organisation est différente : entreprise belge ayant des sites en Belgique, filiale d’une entreprise ou multinationale.

Dans ce numéro, nous allons vous fournir les bases de votre solution de télécommunications idéale. Votre entreprise saisit rapidement les occasions d’évoluer : votre communication doit suivre le mouvement. Ce numéro de M, qui marque d’ailleurs la dixième édition de notre magazine, vous dira tout ce que vous devez savoir à ce sujet.

Les points de vue exprimés par les personnes citées dans ce magazine ne sont pas nécessairement ceux de Mobistar.

Bonne lecture !

Stéphane Beauduin, Chief B2B Officer de Mobistar

ECHO

04

Outils, tendances et informations privilégiées.

Nous avons synthétisé pour vous l’actualité télécom la plus chaude.

Grâce à Mobistar, appelez et surfez à l’étranger à des prix encore plus avantageux Les prix des appels et de l’internet à l’étranger ont considérablement baissé ces dernières années. Il existe, en outre, plusieurs mécanismes de contrôle. Les utilisateurs Mobistar reçoivent automatiquement un message dès qu’ils ont atteint 75 % de leur volume inclus (le pourcentage légal est de 80 %). Nous leur en envoyons un second quand la limite est atteinte. Qui plus est, les prix de la téléphonie et de l’internet baisseront encore le 1er juillet de cette année, en vertu de la réglementation européenne.

En deux ans, le prix de l’internet mobile aura donc été divisé par six. Surfer à l’étranger coûtera à peine plus cher que dans votre pays. Autre bonne nouvelle : à partir du 1er juillet, la Croatie fera partie de l’Union européenne. Autrement dit, les appels de et vers la Croatie coûteront beaucoup moins cher. Si vous avez déjà une formule comprenant les appels et le surf à l’étranger, elle sera automatiquement adaptée. Vous bénéficierez directement des nouvelles conditions de votre abonnement.

Envie de savoir comment surfer et appeler moins cher

Les réseaux, toujours plus rapides Selon une étude néerlandaise menée par l’entreprise informatique ISIT auprès de 214 responsables ICT, une organisation sur trois dans le Benelux utilise d’ores et déjà des réseaux internes d’une vitesse maximale de transfert de 10 GB. Et nous n’en serions qu’au début : 40 % des entreprises sondées envisagent, en effet, de passer aux réseaux 10 GB, tandis que 9 pour cent des répondants indiquent que leur organisation fera le pas vers un réseau 10 GB à court terme.

à l’étranger ? Consultez la page http://business.mobistar.be/roamingdata.

Source : www.telindus.fr

Un ou plusieurs fournisseurs de télécommunications ?

Préférez-vous, pour votre entreprise ou votre organisation, un opérateur unique, ce qui vous simplifie la vie sur le plan de la coordination et de la communication ? Ou souhaitez-vous ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier et opter pour différents interlocuteurs ? Participez à notre sondage.

Préférez-vous un fournisseur unique en télécommunications pour vos communications fixes et mobiles ?

 

Oui, je préfère un interlocuteur unique

POLL

Non, je préfère différents partenaires Répondez au sondage en ligne sur http://business.mobistar.be/poll

Participez

ECHO

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Des solutions de secours pour votre réseau IP VPN

Les expéditeurs de SMS les plus assidus en Belgique sont... les trains

Mobistar propose deux nouvelles solutions de secours pour votre réseau IP VPN : les back-ups 3G et internet.

Ces deux systèmes garantissent la disponibilité de votre IP VPN en cas de panne sur la connexion standard.

Vous pensiez que les jeunes sont les principaux consommateurs de SMS ? Etablir un TOP 10 des personnes ou des machines qui envoient quotidiennement le plus de SMS vous surprendrait.

Vous verriez, en effet, que les trains arrivent en tête de peloton.

Pour la SNCB, le SMS est, en effet, un aspect crucial du service à la clientèle, tout comme la technologie Machine-to-Machine (MaTMa) en général d'ailleurs. Certains trains envoient ainsi plusieurs milliers de SMS par mois ! Dans son ensemble, le matériel roulant de la SNCB génère une moyenne de pas moins de 210.000 SMS entrants… par jour.

Ces alternatives à part entière fonctionnent donc indépendamment du réseau IP VPN primaire. Les backups 3G et internet sont préconfigurés et automatiquement activés en cas de panne de la connexion standard. Grâce à la connexion back-up, certaines applications telles que les transactions de paiement restent opérationnelles. Afin de garantir la sécurité, la connexion back-up utilise le cryptage. Outre le back-up proprement dit, ces connexions 3G et internet s’utilisent également comme connexion primaire. Cela peut être pratique, notamment pour les bureaux mobiles ou temporaires.

Vous vous posez des questions sur l’une de ces solutions ? Adressez-vous à votre account manager.

L’article en p. 11 vous en dira plus sur les solutions

Lisez le témoignage de la SNCB sur l’utilisation qu’elle fait du

intégrées de Mobistar.

MaTMa et du SMS, avec Mobistar pour partenaire, en page 20.

Téléchargez maintenant

Cinq conseils à propos du ‘Bring Your Own Device’ De plus en plus d’entreprises laissent leurs travailleurs choisir leur appareil mobile, par exemple un smartphone ou une tablette. Telle est la conclusion d’une table ronde récemment organisée par Mobistar avec une vingtaine de responsables IT et RH. Nous avons retenu quelques conseils intéressants. Nous vous les présentons ici.

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Ne dites plus 'BYOD', mais 'CYOD'. Dans bon nombre d’entreprises, on ne parle pas de BYOD, mais plutôt de CYOD, ou ‘Choose Your Own Device’ : les travailleurs font leur choix parmi les différents appareils qui leur sont proposés.

Impliquez chacun dans l’entreprise. Le libre choix de l’appareil a un impact sur les départements IT et RH. Mais n’oubliez pas que d’autres personnes sont concernées : le département financier, le service juridique et... les utilisateurs.

Priorité à la sécurité. Selon les responsables, la sécurité et la politique d’utilisation ont la priorité dans le cadre de projets BYOD.

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Les appareils, certes, mais aussi les applications. Il ne s’agit pas seulement du choix des appareils. Les applications qui tournent sur ces appareils ont également de l’importance. Comment une entreprise peut-elle les mettre en place, les partager, les gérer et les sécuriser ?

A l’heure actuelle, bon nombre de travailleurs sont attirés par l’iPad. Il n’empêche : les entreprises sont et seront nombreuses à envisager d’autres tablettes, notamment pour leur prix plus avantageux.

Pour d’autres conseils utiles en matière de BYOD, consultez notre livre blanc gratuit consacré au nouvel équilibre entre travail et vie privée et à l’évolution de la communication qui en découle.

Téléchargez-le ici : http://business.mobistar.be/whitepaperbyod.

KNOWHOW

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3

Les

étapes

pour la solution télécom idéale

Votre activité est unique, vos moyens de télécommunication aussi. Votre activité évolue, vos télécommunications suivent le mouvement.

Nous vous dévoilons, en trois étapes, la plusvalue qu’une infrastructure modulaire peut vous apporter. Nous mettrons l’accent sur les trafics data et voix. La solution télécom idéale est à portée de main.

Les 3 étapes pour la solution télécom idéale

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erik van beylen ,

Responsable TIC chez Dalkia

KNOWHOW

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Etape 1 : vos exigences professionnelles Les entreprises et organisations ont toutes un point commun : la communication est, aujourd'hui, la condition sine qua non d’un fonctionnement optimal. Valable pour toutes les organisations, ce principe s’applique même encore plus à certaines. “Nous devons pouvoir compter, à tout moment, sur un réseau de communication fiable et infaillible pour tous nos hôpitaux”, explique Dirk Lambrechts, directeur général des Cliniques de l’Europe. Pour lui, un réseau de communication fiable, opérationnel jour et nuit sans le moindre problème, est une priorité. Notons également que la communication a revêtu une signification plus large ces dernières années. “Outre la téléphonie, il s’agit également d’échanger des données rapidement et de manière fiable.

Les différents sites de notre organisation doivent, par exemple, pouvoir partager des dossiers du personnel, des horaires et des mammographies numériques”, ajoute Dirk Lambrechts. Tout ne se limite, par ailleurs, pas à l’organisation et aux filiales. “Nos médecins doivent, eux aussi, pouvoir demander facilement toutes les données lorsqu’ils reçoivent leurs patients dans leur cabinet privé.”

Les exigences des Cliniques de l’Europe reflètent bien les besoins actuels d’une organisation en termes d’infrastructure de télécommunications. “Ces exigences sont fixées, dans une large mesure, par l’organisation ellemême. Certaines entreprises sont réparties sur plusieurs sites tandis que d’autres ont des filiales internationales avec lesquelles elles souhaitent collaborer. Vos besoins de télécommunications dépendent donc fortement de la nature de votre entreprise et de votre activité”, explique Alex Vanzegbroek, consultant chez Consultecom et actif chez Beltug, l’association des utilisateurs professionnels de services de communication.

Sous-traitance et mobilité On pointe également deux exigences professionnelles spécifiques, qui ont un impact sur l’organisation des télécommunications. La première est la tendance à la sous-traitance.

Alex Vanzegbroek : “Elle gagne en popularité. Là où le principe du ‘on n’est jamais mieux servi que par soi-même’ avait autrefois la cote, on constate aujourd’hui que des services comme la sécurisation, les applications web et

dirk lambrechts ,

Directeur général des Cliniques de l’Europe

de paiement et les centraux téléphoniques sont proposés à travers le réseau par des tiers.” Une autre exigence professionnelle vient du fait que les entreprises et leurs collaborateurs travaillent de plus en plus en mode nomade. On touche là au cœur d’une organisation. L’entreprise belge Dalkia en est un bel exemple. Elle fournit entre autres des installations techniques pour le chauffage et la climatisation. Les techniciens sont équipés d’un appareil mobile destiné à la planification, à l’enregistrement et à la documentation des travaux à effectuer. “Cette solution repose sur la communication data mobile. En ce sens, la communication mobile est essentielle à notre fonctionnement. Elle fait partie de notre cœur de métier, à savoir la prestation de services”, souligne Erik Van Beylen, responsable TIC chez Dalkia. “La fiabilité et la rapidité avec lesquelles les données circulent en mobile sont vitales.”

Les 3 étapes pour la solution télécom idéale

Etape 2 :

09

Toutes les applications transitent par le réseau. Nos collaborateurs peuvent collaborer malgré la distance physique qui sépare nos hôpitaux. C’est comme si tout le monde se trouvait au même endroit.”

vos solutions de télécommunication

Convergence à différents niveaux

Toutes ces exigences correspondent à des solutions télécom concrètes. L’IP VPN en est une essentielle. Il rassemble les différents sites d’une entreprise au sein d’un réseau virtuel privé (VPN pour Virtual Private Network) pour qu’ils puissent communiquer efficacement. “Il s’agit, en fait, de relier plusieurs fi liales sur le même réseau”, précise Alex Vanzegbroek. Les collaborateurs des fi liales peuvent utiliser toutes les applications bureautiques et professionnelles rapidement et en toute sécurité, comme s’ils travaillaient au siège. Une organisation telle que les Cliniques de l’Europe fait donc appel à un réseau IP VPN pour l’échange de données. Dirk Lambrechts, directeur général des Cliniques de l’Europe, résume l’utilité de l’IP VPN : “Peu importe que vous utilisiez un téléphone fi xe, un smartphone, une tablette ou un ordinateur de bureau à l’intérieur ou à l’extérieur de l’hôpital.

Un réseau virtuel est également utile aux télétravailleurs et aux collaborateurs régulièrement envoyés sur le terrain.

Ils doivent, eux aussi, pouvoir utiliser le réseau IP VPN intégré, par exemple quand ils sont en déplacement.

“La télécommunication data mobile permet à nos techniciens, qui travaillent chez le client, de tout transmettre sans fil à l’aide d’un ordinateur de poche. Ces données arrivent aussi sur le réseau data fixe de notre IP VPN”, explique Erik Van Beylen, responsable TIC chez Dalkia.

Grâce à l’IP VPN, les filiales disposent des mêmes possibilités que le siège. Mais les avantages sont aussi valables entre filiales, tant pour l’échange de données que pour la téléphonie. “Les appels internes à l’organisation et aux fi liales passent par le réseau. C’est gratuit, ce qui nous permet de réaliser des économies considérables sur les frais de téléphonie fixe”, poursuit Lambrechts.

“ Nous devons pouvoir compter, à tout moment, sur un réseau de communication fiable et infaillible.”

aleX vanZeGbroek ,

Consultant chez Consultecom, actif chez Beltug

KNOWHOW

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“ Un SLA mensuel est plus correct vis-à-vis du client qu’un SLA sur une base annuelle.”

E rik Van Beylen, Responsable TIC chez Dalkia

Flexibilité Autre avantage d’un réseau IP VPN : sa flexibilité.

Il est, en effet, relativement facile d’ajouter des sites et de modifier la capacité ou la largeur de bande. Libre à vous d’étoffer votre réseau avec des applications, par exemple un central téléphonique utilisé pour les diverses filiales. A noter que dans une solution de télécommunication idéale, il est question de convergence entre le trafic data et le trafic voix, mais aussi entre la communication fixe et mobile. Si, de surcroît, vous faites confiance au même opérateur pour les appels fixes et mobiles, vous avez la garantie d’une communication plus efficace et, généralement, moins chère, même en ce qui concerne le mobile.

Etape 3 : les services essentiels Il n’y a pas de solution de télécommunication efficace sans services. Certains sont indispensables au bon fonctionnement de votre infrastructure télécom.

L’opérateur fournit souvent des rapports aux clients pour leur permettre de suivre la prestation de services. Autre service fondamental : les garanties de service, ou Service Level Agreements (SLA), qui déterminent le niveau de service. “L’IP VPN que nous utilisons est assorti d’un SLA adapté”, précise Erick Van Beylen (Dalkia). “Il garantit notamment la largeur de bande.”

Un SLA correctement exécuté est vital pour votre infrastructure de télécommunication. “Dans ce cadre,

il importe que votre opérateur télécom réagisse rapidement. Un SLA mensuel est, par exemple, plus correct vis-à-vis du client qu’un SLA sur une base annuelle”, déclare Alex Vanzegbroek. “Car, en tant qu’opérateur, vous pouvez encore présenter et respecter un bon pourcentage pour votre disponibilité annuelle moyenne. Si vous manquez à vos devoirs trois mois de suite, il y a un sérieux problème.

Je trouve personnellement qu’un SLA doit être correct à la fois pour le fournisseur et pour le client.

Les deux parties doivent y trouver leur compte.”

La QoS, ou Quality of Services, est également un service essentiel. Elle détermine la priorité du trafic réseau. Pour les réseaux dits MPLS, sur lesquels reposent les services et les solutions de Mobistar, cette priorité est déjà intégrée à l’architecture du réseau.

MPLS signifie Multi-Protocol Label Switching.

Il s’agit d’un mécanisme de transport de paquets de données sur un réseau. “Chaque paquet reçoit une étiquette (label) permettant de définir et de réserver à l’avance le chemin qu’il va parcourir.

Travail sur mesure Et Alex Vanzegbroek de poursuivre : “En pratique, on parle de ‘class of services’ : chaque type de trafic est rangé dans une classe. “La téléphonie et la vidéoconférence appartiennent à la classe ‘temps réel’, qui bénéficie de la plus haute priorité. La priorité la plus faible est attribuée, par défaut, au trafic réseau indéterminé. “Il importe qu’un opérateur puisse adapter les classes de la Quality of Services sur la base des besoins du client”. Comme quoi l’élaboration de la solution de télécommunication idéale est un travail sur mesure.

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INSIGHTS

“ Les entreprises attendent une approche personnalisée, aussi pour leurs télécommunications” pierre maron ,

Marketing Portfolio Manager chez Mobistar

Des solutions convergentes, adaptées à leurs besoins et, dans la mesure du possible, fournies par un partenaire unique, avec une personne de contact unique.

Voilà, dans les grandes lignes, ce que les entreprises attendent de leur opérateur de télécommunications. “Il s’agit également des fers de lance de Mobistar Matrix Solutions, la nouvelle offre de data et téléphonie fixe que Mobistar propose aux entreprises”, explique Pierre Maron, Marketing Portfolio Manager chez Mobistar.

Ce dont les entreprises ont besoin Quelles sont les attentes des entreprises, selon Mobistar ?

Pierre Maron : “Les entreprises, qu’il s’agisse de multinationales, de grandes entreprises ou de PME, attendent une infrastructure de télécommunications parfaitement adaptée à leurs besoins. Les télécommunications et la connexion réseau sont de plus en plus importantes à leurs yeux. Qui plus est, chaque

organisation, chaque filiale d’une entreprise, chaque pays d’implantation d’une organisation interna- tionale est différent. Certaines organisations ont des bureaux dans plusieurs pays, d’autres combinent les bureaux et les points de vente. A noter également que les besoins de communication évoluent, à l’instar des entreprises proprement dites. Les besoins s’appliquent, en outre, au niveau individuel, aux collaborateurs. Au sein d’une organisation, certains travailleurs sont souvent en déplacement, d’autres pas. La nouvelle offre Mobistar Matrix Solutions de Mobistar apporte aussi une solution dans ce contexte.”

M Insights

“ Les différents éléments de la solution sont choisis par le client.” pierre maron ,

Marketing Portfolio Manager chez Mobistar

Quels sont les fers de lance de Mobistar Matrix Solutions ?

“L’offre de data et téléphonie fixe de Mobistar Matrix Solutions met l’accent sur la convergence. Nous fournissons une solution de data , internet et téléphonie et convergente, sur laquelle peuvent venir se greffer la data mobile et la voix. Les entreprises ont accès à tout via une seule connexion (fixe ou mobile) et sur la base d’une personne de contact unique. A la clé ? Une solution plus efficace pour le client et plus intéressante au niveau du prix. Les différents éléments de la solution réseau et de télécommunications sont choisis par le client, en concertation avec Mobistar. Les entreprises veulent, aujourd’hui, une approche personnalisée, y compris en matière de télécommunications. D’où l’importance de notre écosystème de partenaires.

Nos clients peuvent continuer à travailler avec leur prestataire de services actuel, par exemple pour la protection au niveau du site, leur central téléphonique IP PBX ou l’administration de leur réseau local, ou LAN.”

Une communication efficace grâce à Mobistar Matrix Solutions En quoi consistent concrètement les services télécoms qu’offre Mobistar Matrix Solutions de Mobistar ?

“Notre offre repose sur notre réseau fixe et mobile.

Il peut servir au déploiement de sites fixes ainsi qu’à

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l’intégration d’appareils data mobile. C’est la garantie d’une convergence optimale. Les opérateurs ne sont pas tous à même de l’assurer, loin de là.

Il est bien sûr important pour nos clients que Mobistar dispose, grâce à notre société mère France Télécom, d’un réseau garantissant, par définition, une couverture internationale.

Notre réseau fixe et mobile constitue la base de l’offre IP VPN fixe et mobile destinée aux entreprises. Les différents sites des entreprises sont rassemblés au sein d’un réseau virtuel privé. Résultat ? Une communication plus efficace. Les collaborateurs des filiales peuvent utiliser toutes les applications bureautiques et professionnelles rapidement et en toute sécurité, comme s’ils travaillaient au siège. Nous parlons ici également des collaborateurs individuels, comme les travailleurs en déplacement, qui peuvent accéder au réseau de l’entreprise de manière sécurisée grâce à une connexion data mobile. Sans oublier l’accès aux applications intégrées au réseau IP VPN.”

De quelles applications s’agit-il ?

“L’IP VPN, et donc l’offre Mobistar Matrix Solutions, présente la spécificité de supporter et faciliter l’intégration des applications professionnelles.

Je pense à la téléphonie vocale entre les sites IP VPN de nos clients, mais dans ce cas sans prix par minute à payer pour le trafic voix sur IP. Je pense également aux applications professionnelles telles que les logiciels bureautiques, la gestion des stocks ou le volet CRM. On peut ajouter des applications au niveau du réseau. Les entreprises peuvent, ainsi, relier directement leur propre IP PBX ou central téléphonique au réseau IP VPN. D’autres applications peuvent par exemple allier un accès internet sécurisé et centralisé, à un lien associé à l’application de paiement sécurisée Atos Worldline. Autre atout : le caractère évolutif.

Outre des applications, nos solutions vous permettent d’ajouter aisément des sites et de la largeur de bande.

En dehors des applications professionnelles cruciales, Mobistar Matrix Solutions permet, par exemple, de relier le site principal à un site de sauvegarde en cas de catastrophe via un lien Ethernet à grande vitesse. Chaque site peut, en outre, bénéficier d’un accès local à internet.

Insights M

IP VPN

une connexion fiable entre plusieurs réseaux locaux, basée sur MPLS

en fonction des besoins de votre entreprise

accès aux informations centralisées, aux mails, aux applications réseau, à la VoIP et aux vidéoconférences de n’importe où.

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IP VPN Everywhere

les avantages de l’IP VPN à la disposition de tous vos travailleurs mobiles

accès sécurisé avec votre propre APN (Access Point Name).

Corporate Internet

connexion internet ultrarapide et sécurisée.

Ethernet

une technologie de réseau simple et économique permettant d’obtenir de larges bandes passantes.

Colocation

hébergement de votre matériel informatique dans un centre de données

conditions dans un environnement idéal

connexion redondante directe au réseau à fibre optique de Mobistar.

VoIP Trunking

solution de communication VoIP intégrée, qui fournit un service de téléphonie vocale géré

connectivité directe du PBX IP au réseau de données.

Qu’offre encore Mobistar Matrix Solutions ?

Quels services garantissent un fonctionnement optimal ?

Cette philosophie se reflète-t-elle aussi dans les garanties de service, ou SLA ?

“La Quality of Services, à savoir la priorité accordée aux applications, est un point crucial d’un réseau IP VPN. En principe, un opérateur tel que Mobistar propose lui-même une classification. Le client peut, néanmoins, choisir le trafic réseau qui a la priorité. Nous sommes très flexibles à cet égard aussi. Nous avons prévu six classes par défaut, avec la possibilité pour les clients de préciser eux-mêmes une distribution de trafic spécifique. Nous nous adaptons alors à leurs besoins. Chaque client a ses exigences et celles-ci ne sont pas toujours techniques. D'un point de vue professionnel aussi, comme la manière de facturer par exemple, les entreprises ont des souhaits spécifiques auxquels nous essayons de répondre au mieux.”

“Oui, car nos SLA sont beaucoup plus flexibles que ceux de bon nombre de nos concurrents. Nous travaillons avec des SLA mensuels. Les entreprises peuvent donc obtenir une compensation financière par mois au lieu de devoir attendre un an comme c’est le cas chez certains de nos concurrents. Cette approche permet de résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement. Grâce à nos outils de reporting détaillés, les entreprises peuvent suivre elles-mêmes l’utilisation du réseau, que ce soit au niveau du site ou de la classe de service, autrement dit de l’application. Tout reflète la vision personnelle du client. Or c’est ce qu’il cherche : une approche personnalisée à son entreprise.”

Découvrez les atouts de Mobistar Matrix Solutions !

Mobistar Matrix Solutions vous offre la connectivité dont vous avez besoin et la combinaison de services la mieux adaptée à votre entreprise.

Download hier de brochure Adressez-vous à votre account manager pour la brochure.www.mobistar.be/XXXXXX

TELTALK

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Une

tornade idéale sur les télécommunications

La convergence est une tendance qui domine l’univers des TIC et des télécoms.

Réseaux, TIC, télécommunications, privés ou professionnels… tout se recoupe.

Cette tendance a des conséquences tangibles sur votre entreprise. Passons en revue les formes de convergence émergentes et les possibilités infi nies qu'elles vous offriront à l'avenir. Il en existe bien plus que vous l’imaginez.

Une tornade idéale sur les télécommunications

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Nous avons abordé le thème de la convergence avec deux analystes internationaux de premier plan issus de l'univers professionnel des TIC et des télécommunications : Jan Hein Bakkers d’IDC et Matthew Ball de Canalys.

Ils nous dévoilent les principales évolutions en un coup d’œil sur le futur résolument axé sur la convergence. Cette convergence joue, en effet, un rôle important dans différents domaines.

1.

Ethernet ne remplacera pas l’IP

Tout était encore simple, jadis. Vous aviez un réseau pour la téléphonie fixe et un réseau pour le trafic data. “On remarque aujourd’hui que le trafic vocal passe de plus en plus souvent par un réseau IP”, constate Jan Hein Bakkers d’IDC. “Sans oublier que la part des vidéos va augmenter. Je pense, notamment, à l'utilisation croissante des vidéoconférences professionnelles”, ajoute Jan Hein Bakkers. “L’utilisation de l’IP connaît une forte croissance, mais cette évolution est constante. De nombreuses entreprises utiliseront encore les réseaux analogiques traditionnels dans les cinq prochaines années.

Le mouvement est néanmoins bel et bien lancé.”

Conséquence ? La ligne de partage entre les TIC et les télécommunications s’amenuise. “Beaucoup d’applications logicielles tournent, actuellement, sur le réseau data fixe qui permet aussi de téléphoner.”

“ Convergence au sein des réseaux fixes”

jan hein bakkers ,

Analyste chez IDC

L’IP joue un rôle important dans cette forme de convergence, mais Jan Hein Bakkers voit aussi un protocole réseau comme Ethernet poindre toujours plus dans les entreprises à l’avenir. “Ethernet est efficace en termes de coûts, offre plus de flexibilité et permet un haut débit. Je ne m'attends, toutefois, pas à ce qu'Ethernet remplace l'IP. Les deux technologies cohabiteront. L'avenir est donc aux réseaux hybrides.”

TELTALK

2.

16

L’avenir est aux réseaux hybrides

Le fixe et le mobile se recouperont aussi de plus en plus dans les années à venir. “On arrive, peu à peu, à une situation où les utilisateurs ne remarquent même plus quel type de réseau tourne en arrière-plan”, constate Jan Hein Bakkers. L’appareil définit lui-même la technologie utilisée, qu'elle soit sans fil ou via une ligne fixe. Tant que l'utilisateur est toujours équipé au mieux... Et Jan Hein Bakkers de poursuivre : “Le LTE, la nouvelle génération de communication mobile, complétera les réseaux fixes, surtout sur le marché professionnel.

adaptées à notre situation professionnelle”, poursuit Matthew Ball de Canalys. “Résultat ? L'arsenal d’appareils et de technologies se diversifie fortement. L’époque Windows only est révolue. D'autres acteurs comme Apple et Android ont aussi voix au chapitre dans les entreprises.”

4.

Le privé et le professionnel fusionnent

Les possibilités des technologies et des applications se concrétisent aussi dans la réalité.

A la clé ? Une fusion complète du privé et du professionnel.

“Ce phénomène a aussi des conséquences sur les entreprises et leurs TIC et télécommunications”, souligne Matthew Ball.

“ Convergence entre le fixe et le mobile”

“ Convergence du privé et du professionnel”

Les réseaux fixes resteront, toutefois, indispensables pour connecter les sites d'entreprise. Le wifi est d’ailleurs devenu une technologie importante en tant que composant mobile des réseaux fixes.” Force est de constater que les réseaux de demain seront hybrides par définition, une combinaison de fixe et de mobile.

“Les travailleurs veulent pouvoir choisir leur appareil mobile professionnel, mais ils le ramènent aussi très souvent à la maison. L'impact va d'ailleurs bien plus loin, jusqu'à l'utilisation d'applications spécifiques comme Dropbox ou Evernote ou l'utilisation d’un environnement Cloud personnel où les travailleurs conservent les données privées et professionnelles.

Par définition, la technologie s'utilise, aujourd'hui, à des fins tant privées que professionnelles.”

3.

L'avenir est aux petites applications

Avant, nous utilisions notre gsm pour téléphoner et notre ordinateur portable pour les tâches informatiques. Puis, le smartphone est arrivé, suivi de la tablette… et tout a changé. “Tout est possible avec un smartphone. C'est un gsm qui permet des tâches informatiques”, explique Jan Hein Bakkers.

“ Convergence au sein des appareils mobiles” L’avènement de ces nouveaux appareils mobiles est un facteur important, stimulé par les utilisateurs finaux.

“De nombreuses entreprises demandent davantage de mobilité à leurs travailleurs. Mais la technologie doit suivre. L'avenir n'est donc pas aux grandes et lourdes applications, comme nous les connaissions au temps du pc. Nous cherchons plutôt de petites applications

5.

Le département TIC a perdu son monopole

C’est une suite logique. Si le seuil d'utilisation des TIC baisse, leur seuil d'achat dans un contexte professionnel diminue également. Avec des conséquences importantes à la clé. “Le département TIC d’une entreprise n’est plus toujours l’initiateur de l’introduction ou de l’achat d’une technologie”, constate Matthew Ball.

“ Convergence entre l’utilisateur TIC et l’acheteur TIC” Le département marketing, par exemple, y met son grain de sel. Pensez aussi au département recherche et développement. Bref, de plus en plus de divisions achètent ellesmêmes leurs technologies. Le département TIC a donc définitivement perdu son monopole.”

Une tornade idéale sur les télécommunications PERSPECTIEF

6.

La connectivité réseau est devenue vitale

Les opérateurs de télécommunications jouent un rôle toujours plus important dans le monde des TIC. “Et inversement, les services sur le réseau jouent un rôle croissant pour les opérateurs”, remarque Jan Hein Bakkers d'IDC. “Grâce à leur vaste clientèle, les opérateurs occupent une place idéale pour déplacer l’attention de l’offre de haut débit pur et de connectivité vers les services.

“ Convergence entre connectivité et services” Les opérateurs possèdent, en outre, une connectivité réseau devenue vitale pour leurs clients”, assure-t-il. “N’oublions pas non plus l'intensification de la concurrence, en raison justement de la convergence entre les opérateurs TIC et les opérateurs de télécommunications. De plus en plus d'acteurs opèrent sur les terrains de chasse les uns des autres.”

017 17

7.

Les données bougent aussi

La tendance est claire. Selon Jan Hein Bakkers, de plus en plus d’utilisateurs possèdent plusieurs appareils, du pc à l’ordinateur portable en passant par le smartphone, qui, à leur tour, utilisent de plus en plus d'applications. Cela s’apparente à une tornade idéale dans le monde des télécommunications et des TIC. Les réseaux et les technologies mobiles gagnent en importance, mais des changements s’opèrent aussi au niveau du réseau fixe.

“ Convergence entre le LAN et WAN” “Le trafic réseau hors de l’entreprise sur le WAN (Wide Area Network), et donc hors du réseau local d’une organisation, augmente fortement. En fin de compte, le WAN se profile comme le prolongement du réseau local”, estime Jan Hein Bakkers. On assiste à un déplacement des données, car de plus en plus d'applications et de données déménagent vers un centre de données externe. “Les données bougent donc aussi. Les entreprises devront donc accorder une partie de leur attention au WAN, le nouveau centre de gravité de leurs données et de leurs applications.”

INSIGHTS

Le réseau : moteur de votre activité Les entreprises sont confrontées à divers défis. Elles veulent réagir plus vite et travailler plus efficacement. “Dans ce contexte, les télécommunications et les TIC doivent servir de moteur. De plus en plus d’applications passent par le réseau, tant fixe que mobile”, explique Rudy Vercammen, Director Business Marketing chez Mobistar. Coup d’œil sur l’avenir des télécommunications, des applications, du réseau et des opérateurs de télécommunications. Que peuvent-ils apporter à votre entreprise ?

Quels éléments ont la priorité dans le cadre des décisions stratégiques des entreprises ?

Rudy Vercammen : “Les entreprises cherchent de plus en plus à travailler en temps réel, ce qui nécessite une méthode de travail adaptée. En ce sens, elles révisent leurs processus.

L’amélioration de l’efficacité est cruciale à l’heure actuelle. Il est

essentiel d’être connecté partout, à tout moment et avec tout le monde. Les entreprises adoptent un comportement mobile depuis plusieurs années déjà. Tout comme leur personnel, elles travaillent sur plusieurs sites. La mobilité professionnelle est l’une des tendances phares du monde de l’entreprise.

Une tendance qui promet de gagner du terrain à l’avenir. C’est pourquoi l’offre de Mobistar fait la part belle à la mobilité.”

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“ Le réseau constitue, depuis quelques années, le centre névralgique d’une organisation.” rudy vercammen ,

Director Business Marketing chez Mobistar

Quelles sont les conséquences pour les CIO ou les responsables des TIC dans les entreprises ?

“Le CIO était auparavant responsable de la technologie et de l’infrastructure. Aujourd’hui, il endosse un nouveau rôle : celui d’innovateur chargé de pousser l’entreprise vers l’avant et de soutenir les activités. Il contribue à élaborer la stratégie et à façonner l’avenir de l’entreprise. Le tout en fonction des technologies à utiliser et des services que compte fournir l’organisation. Le CIO ne peut plus tout mettre en œuvre lui-même : il va devoir collaborer (cf. l’article Teltalk de l’édition 9 de novembre 2012) avec des parties externes et internes. Selon le bureau d’études Gartner, à l’horizon 2017, le Business Line Director d’une organisation moyenne se consacrera davantage aux TIC que le CIO proprement dit.

Les TIC ne sont donc plus l’apanage du service informatique, ni d’un seul fournisseur. Avec Mobistar, nous nous appuyons sur un écosystème de partenaires permettant de répondre de manière optimale aux besoins de nos clients.”

Quels sont, selon vous, les principaux moteurs des TIC ?

“Le bureau d’études Canalys a récemment défini trois grands moteurs dans le domaine des TIC : la mobilité d’entreprise, la ‘consumérisation’, c’est-à-dire la volonté des travailleurs de choisir la technologie qu’ils utilisent (notamment le ‘Bring Your Own Device’, ou BYOD), et la transformation du centre de données. Le CIO doit se charger du centre de données, que ce soit en interne ou en externe. Il doit également apporter une solution à la multiplication de données au sein de son entreprise, ce que l’on appelle le ‘big data’ dans le jargon.”

Quelles seront les conséquences pour le réseau ?

“Le réseau, qu’il soit fixe ou mobile, constitue, depuis quelques années, le centre névralgique d’une organisation.

Je pense au réseau local au sein de l’entreprise, mais aussi, et de plus en plus, au Wide Area Network (WAN). Il gagne en importance dans la mesure où de plus en plus d’applications et de services l’utilisent et tournent sur votre réseau. Il est aussi question de convergence entre les réseaux fixes et mobiles, avec

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PERSPECTIEF

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le LTE (Long Term Evolution), soit les réseaux mobiles de 4e génération, en guise d’évolution majeure. Car nous ne tarderons pas à atteindre en mobile les vitesses que nous enregistrons avec les réseaux fixes. Sans oublier la convergence entre les services et les applications qui tournent sur ces réseaux.”

appropriée, tant au niveau du réseau qu’au niveau des utilisateurs individuels. Il s’agit là d’une autre priorité importante.”

Comment voyez-vous l’évolution de ces applications ?

“Un opérateur de télécommunications ne se contente déjà plus d’offrir une connectivité réseau, même si la fourniture est plus cruciale que jamais pour les entreprises. Je pense, par exemple, au central téléphonique, ou PBX, que les entreprises peuvent relier au réseau, mais qui générera aussi des besoins mobiles sur le plan individuel. Dans les années à venir, les opérateurs devront de plus en plus proposer des services de communication intelligents sur le réseau.” Avec l’avènement du mobile et du personal cloud, les utilisateurs finaux utiliseront plusieurs appareils et plateformes. D’ici à 2015, la plupart des organisations offriront des applications mobiles à leurs collaborateurs via leur propre app store. Les services d’applications gérés et les applications de gestion des appareils mobiles seront donc indispensables pour la stratégie de mobilité. Il va sans dire que les opérateurs ont un rôle à jouer en la matière. Sans oublier le vaste réseau de points de service où l’utilisateur final peut se rendre pour un achat ou un service relatif à son appareil.

“Cette année, les appareils mobiles supplanteront les pc dans le classement des appareils les plus utilisés pour accéder à internet. Gartner prévoit qu’à l’horizon 2015, plus de 80 % des téléphones mobiles vendus seront des smartphones et les ventes de tablettes égaleront celles des ordinateurs portables. Il a fallu du temps pour que les entreprises comprennent l’impact d’un appareil tel qu’une tablette. La conséquence pour un service informatique est que l’ère de la domination des pc avec Windows comme unique plateforme fait place à une ‘ère postpc’ où Windows n’est qu’un des environnements que le service informatique doit prendre en charge. Diverses technologies voient également le jour dans le domaine du développement d’applications mobiles. Les sites web mobiles basés sur HTML 5 vont gagner du terrain. Les applications mobiles ne disparaîtront pas pour autant. Elles garantissent souvent la meilleure expérience d’utilisation et la fonctionnalité la plus avancée.”

Selon vous, comment va évoluer le rôle de l’opérateur de télécommunications dans ce contexte ?

La convergence va-t-elle encore plus loin ?

Quelles applications ou tendances retenez-vous ?

On observe un nouveau phénomène, le ‘personal cloud’.

Il remplacera, à terme, le pc en tant que centre de données des utilisateurs. Les activités et les réseaux professionnels et privés vont de plus en plus être associés. Le personal cloud formera ainsi un ensemble unique de services. Il deviendra le point de départ de l’environnement TIC de l’utilisateur. “Outre les applications mobiles, je pense que la vidéo jouera un rôle de plus en plus important dans le contexte de l’entreprise, par exemple pour la vidéoconférence, la vidéosurveillance et les activités connexes. A en croire le bureau d’études Gartner, la vidéoconférence permet de remplacer environ 2 millions de voyages en avion chaque année. Ce n’est pas sans conséquence. Il faudra tenir compte du besoin croissant de bande passante et optimiser la convergence entre les diverses applications. Je pense à la nécessité pour les opérateurs d’offrir un service QoS (Quality of Service) efficace. Les applications bénéficieront donc de la priorité que les entreprises et organisations décideront de leur octroyer au niveau du réseau. L’intelligence se déplace de plus en plus au niveau du réseau. D’où la nécessité d’une protection

“Oui. On note un phénomène appelé ‘internet of things’, l’internet des objets. La caractéristique clé de cet ensemble de technologies ? Elles sont intégrées dans un éventail plus large de technologies mobiles telles que les capteurs, la reconnaissance d’images et les paiements via la norme NFC. Le mode mobile ne renverra donc plus exclusivement aux smartphones et aux tablettes. Il sera également utilisé pour communiquer avec de nouvelles formes d’appareils ou de machines, par exemple les emballages pharmaceutiques, les distributeurs automatiques, les capteurs pour les soins de santé, les affichages de montres, les systèmes de divertissement automobile, etc. Il faudra tenir compte de cette forme de communication, mieux connue sous le nom de ‘Machine to Machine’, au moment de développer la future architecture réseau et de réviser les processus d’entreprise.

Le tout dans le but de travailler plus efficacement.”

Vous vous posez des questions sur l’une de ces solutions ? Adressez-vous à votre account manager.

&Mobistar

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Mobistar : un train d’avance

SNCB la convergence des talents Frank Windmolders

, general manager

& eric mercier , directeur d'ICTRA

La convergence des talents

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Les trains de la SNCB envoient bien plus de SMS qu’un utilisateur moyen.

Leurs 210.000 SMS entrants par jour font partie d’un projet machineto-machine (M2M) de Mobistar et offrent une vue d’ensemble parfaite sur la localisation, l’état et la disponibilité des véhicules de la SNCB. Mobistar contribue donc à optimiser le trafic ferroviaire dans notre pays.

Les trains sont équipés d’une technologie mobile comme les technologies SMS et GPS. Ils envoient donc, à heures fixes, leur position GPS, mais aussi d’autres informations telles que la vitesse, le statut du moteur et des données sur le conducteur. “Nous savons ainsi à tout moment où se trouve exactement notre matériel roulant”, explique Frank Windmolders, general manager de SNCB-Technics. Les avantages sont indéniables. Et de poursuivre : “Nous pouvons prendre des décisions à tout moment : de la mise à disposition de matériel pour les voyageurs ou de marchandises à l’entretien et à la réparation des machines.” Grâce à la technologie, les conducteurs des trains disposent d’une ligne de communication supplémentaire avec le gestionnaire de flotte, responsable d’un suivi constant du matériel roulant.

Le système, basé sur la technologie M2M, répond à un besoin concret en termes d’organisation du travail. “Comme dans de nombreux secteurs, les services se centralisent de plus en plus. Conséquence : moins de collaborateurs présents localement sur le terrain. La détection automatique et les flux d’informations mobiles jouent un rôle crucial à cet égard”, ajoute Eric Mercier, directeur d’ICTRA, le département TIC de la SNCB-Holding. La technologie garantit non seulement une efficacité accrue, mais aussi plus de réactivité au sein de l’organisation.

“Lorsqu’un conducteur signale un défaut sur un véhicule, tout le monde en est informé dans les deux minutes, même les ateliers et les responsables du dépannage”, explique Eric Mercier.

envoyés et que l’expéditeur en reçoive la confi rmation. Pour ce faire, nous utilisons une partie dédiée de son réseau, et ce afi n d’éviter toute interférence avec le réseau commercial de Mobistar. Il faut savoir que notre matériel roulant génère environ 210.000 SMS entrants chaque jour.”

La SNCB se tourne déjà vers l’avenir. “Nous augmenterons encore l’automatisation où cela s’avère nécessaire. Nous visons aussi la technologie utilisée : 160 caractères par SMS, par exemple, c’est peu.

Une révision à la hausse de cette capacité serait la bienvenue à l’avenir”, conclut Eric Mercier. “Pour les applications existantes et futures, nous évoluerons vers une communication via le protocole IP. Mais je pense que les SMS auront toujours un rôle à jouer, comme back-up pour les parties les plus vitales, par exemple.”

Le Machine-to-Machine (MaTMa) en un coup d’oeil Mobistar est le leader du marché des applications Machine To Machine (M2M ou MaTMa) en Belgique.

Nous sommes également actifs à l’échelle mondiale et sommes sélectionnés en tant que ‘International M2M Center (IMC)’ pour la ‘connectivité M2M’ dans le groupe France

Ne sous-estimons pas le rôle de Mobistar. Il est l’un des acteurs clés du processus de facilitation du trafic ferroviaire. “Mobistar est, en fait, responsable de la fourniture des cartes SIM et assure la communication”, précise Eric Mercier. “Mais ce rôle est vital. Mobistar fait en sorte que les messages soient

Télécom. Le Machine to Machine assure une connexion sans fi l entre un modem industriel et un serveur. Cette communication est assurée via une carte SIM dédiée M2M. Demandez plus d’informations à votre account manager Mobistar ou surfez sur http://business.mobistar.be/matma

REVIEW

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Passez aisément d’un appareil à l’autre Aujourd’hui, les smartphones et les tablettes font partie intégrante de notre quotidien. La plateforme sur laquelle ils tournent et leur interaction ont, elles aussi, leur importance. Les fabricants l’ont bien compris. Microsoft permet ainsi une utilisation équivalente sur ces appareils mobiles (par exemple un smartphone et une tablette) grâce au nouveau Windows 8 et à sa variante pour smartphones, Windows Phone 8.

Le Nokia Lumia 920 tourne sous Windows Phone 8. Présentation.

Les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes gagnent en popularité au travail. Jusque-là, rien de neuf. Les hommes et les femmes d’affaires utilisent, en moyenne, trois appareils. Parmi eux, on retrouve généralement un ordinateur, souvent portable.

Mais depuis quelques années, les smartphones et les tablettes occupent une place de plus en plus importante.

Les appareils mobiles ont la cote Et tout porte à croire que les appareils mobiles ne feront que gagner du terrain. Selon les prévisions d’IDC, un bureau d’études spécialisé dans les TIC (Technologies de l’information et de la communication), quelque 191 millions de tablettes seront vendues dans le monde cette année, soit près de 50 % de plus qu’en 2012, alors que les ventes d’ordinateurs portables augmenteront à peine.

Toujours selon IDC, l’hégémonie de l’ordinateur portable prendra fin en 2014 : les ventes devraient s’élever à

APPROVED BY

MOBISTAR

211 millions, contre 236,3 millions pour les tablettes.

L’appareil plébiscité par le public reste le smartphone.

Le bureau d’études IDC prévoit que le marché mondial du smartphone dépassera le seuil symbolique du milliard d’exemplaires vendus l’an prochain.

Trois appareils : trois atouts en main Tous ces appareils ont leur place. Il importe de percevoir la complémentarité des nouveaux venus que sont les tablettes et les smartphones. Les chiffres de Deloitte révèlent, ainsi, qu’un peu plus d’un Américain sur quatre utilise un ordinateur portable, une tablette et un smartphone.

La pénétration de la tablette affiche une hausse particulièrement rapide, y compris en Europe. Le bureau d’études Forrester estime que l’utilisation des tablettes sera multipliée par quatre dans les cinq années à venir en Europe : elle devrait passer de 14 % en 2012 à 55 % en 2017.

REVIEW

Windows 8 gagne en popularité Microsoft domine l’univers informatique avec Windows. En matière de smartphones et de tablettes, son offre a, cependant, mis du temps à se développer par rapport à celle d’Apple et de Google. Mais grâce à Windows 8 et à Windows Phone 8, Microsoft propose une innovation qui devrait lui permettre de combler son retard. En proposant le nouveau système d’exploitation Windows 8, Microsoft entend permettre une intégration optimale entre, d’une part, les ordinateurs fixes et portables et, d’autre part, les tablettes et les smartphones. A l’avenir, un utilisateur pourra transférer ses paramètres d’un appareil à l’autre, gage d’une expérience d’utilisation à nulle autre pareille. Avec Windows 8 , Microsoft renverse plusieurs priorités. Il se cristallise sur une utilisation par écran tactile. Windows 8 met, en outre, les applications propres aux smartphones et aux tablettes en évidence. Autre avantage de taille ? D’autres applications logicielles de Microsoft, notamment le nouvel Office 365 qui cible les applications de bureau classiques, ont été spécialement conçues pour les appareils mobiles. Un exemple : Office Web Apps.

Il s’agit de variantes d’Outlook, Word, Excel, PowerPoint et OneNote basées sur le navigateur.

Si leurs fonctionnalités ne sont pas identiques à celles des versions de bureau, elles sont suffisantes pour créer et modifier des documents simples, en particulier en déplacement, sur des appareils mobiles.

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Le Nokia Lumia 920 n’est pas fait pour rester au bureau Les fabricants sont de plus en plus nombreux à intégrer Windows Phone 8 dans leurs appareils. C’est le cas de Nokia, qui a choisi Windows pour sa gamme Lumia. Le Lumia 920 est l’un des premiers smartphones à tourner sous Windows Phone 8. Ce système d’exploitation se distingue par la cohérence de sa disposition et de sa présentation. L’expérience logicielle du Lumia 920 s’apparente fortement à celle du Lumia 820 (téléphone Nokia précédent) et à celle offerte par un appareil Windows de la marque concurrente HTC ou Samsung.

Autrement dit, au moment de choisir un téléphone Windows Phone, vous allez également tenir compte de l’appareil, et donc des spécifications. En termes de spécifications, le Lumia 920 ne manque pas d’atouts, à commencer par son bel écran 4,5 pouces. L'écran PureMotion HD+ est l'écran tactile le plus lumineux, le plus rapide et le plus sensible au monde : assez lumineux pour rendre chaque couleur encore plus claire et assez sensible pour réagir du bout des doigts, même si vous portez des gants. Autre avantage : l’appareil photo. Les smartphones sont des concurrents redoutables pour les appareils photo compacts traditionnels. Equipé d’un appareil photo 8,7 mégapixels, le Nokia ne fait pas exception. En combinant la technologie PureView et un objectif Carl Zeiss, vous obtenez des photos et vidéos parfaitement nettes, même en mouvement ou par faible luminosité. Grâce à la stabilisation optique de l'image. Sachez également que le Lumia 920 se recharge sans fil. Il suffit de poser l’appareil sur la coque de chargement.

Il n’y a pas de câble à brancher.

Un volume de surf équilibré grâce à Mobistar Business Everywhere Duo Les opérateurs ont, eux aussi, conscience de la multiplication des appareils.

Mobistar adapte ses formules tarifaires au fait que de plus en plus d’hommes d’affaires utilisent plusieurs appareils. ‘Business Everywhere Duo’ illustre parfaitement cette approche. Cette nouvelle formule vous permet de répartir votre volume de surf entre votre smartphone et votre tablette ou votre smartphone et votre ordinateur portable. Il s’agit d’une solution logique dans la mesure où vous êtes nombreux à posséder ces deux appareils.

Avec Business Everywhere Duo, vous recevez une carte SIM supplémentaire à insérer dans votre tablette ou votre ordinateur portable selon que vous souhaitez partager vos données avec l’un ou l’autre appareil. Cette carte est liée à la carte SIM de votre smartphone, ce qui permet le partage du volume de surf entre les deux appareils.

OU

Plus de flexibilité et de marge de manœuvre Business Everywhere Duo Encore plus de choix et la possibilité de partager votre volume de surf Outre votre smartphone, vous utilisez intensément une tablette ou un ordinateur portable ? Business Everywhere Duo est fait pour vous !

Il accroît, en effet, votre marge de manœuvre en vous permettant de partager votre volume de surf mensuel entre votre tablette ou votre ordinateur portable.

Ce volume de surf peut être de 1 GB ou 3 GB.

Plus d’infos ? Surfez sur http://business.mobistar.be/bewduo

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Découvrez des solutions pratiques à usage immédiat

La liste des tâches par excellence Appeler un collègue, récupérer la voiture au garage, aller chercher un recommandé à la poste, réserver des billets d’avion, prolonger l’abonnement au journal… Rien ne vaut une bonne liste pour ne rien oublier ! Wunderlist est une application de rêve, conçue pour vous simplifier la vie.

Vous n’oublierez plus rien grâce à cette application gratuite de liste de tâches. Créez très facilement des listes et des tâches et laissez l’appli vous envoyer des rappels par SMS ou par mail. Wunderlist est disponible sur iOS, Android, Windows et Mac et toujours synchronisé dans le Cloud. Vous modifiez votre liste sur votre tablette ? Tout changement est automatiquement répercuté sur votre notebook ou votre smartphone. Collaborer avec des collègues est également possible. Vous pouvez même imprimer vos listes. Autre atout indéniable : vous pouvez sécuriser votre application à l’aide d’un mot de passe. L’idéal pour ne diffuser aucune information confidentielle en cas de vol ou de perte de votre smartphone, tablette ou ordinateur.

Plus d’infos ? www.wunderlist.com Wunderlist est gratuit et disponible sur l’App Store ou Google Play.

SMARTTOOLS

Des réponses à toutes vos questions

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De brillants orateurs en format de poche TEDTalks sur votre smartphone et tablette

Une application de niche intéressante Quora connaît la réponse (en anglais) à toutes les questions qui vous brûlent les lèvres. Cette plateforme sociale est une gigantesque foire aux questions. Vous pouvez y suivre certaines personnes, comme sur Facebook ou Twitter, mais aussi certains sujets et élargir ainsi vos connaissances.

Des notifications vous tiennent informé des nouvelles questions et réponses. Au rayon des réussites, citons le moteur de recherche de Quora et son outil de gestion de la réputation. En répondant aux questions, vous obtenez un statut virtuel qui permet d’acquérir de la notoriété au sein de la communauté. Quora est une application de niche qui peut, toutefois, s’avérer très intéressante pour une entreprise. Votre participation à Quora peut, en effet, vous permettre de vous profiler comme leader d’opinion ou comme expert.

Plus d’infos ? www.quora.com

TED a vu le jour en 1984, lors d’une assemblée annuelle réunissant des orateurs du secteur de la technologie, du divertissement et du design. De brillants orateurs ont ainsi eu l’occasion de partager de nouvelles perspectives, des idées et des évolutions. Près de trente ans plus tard, les TEDTalks sont devenues des réunions très populaires. Votre agenda surchargé ne vous permet pas d’y assister en direct ? Aucun souci : vous pouvez suivre les TEDTalks via l’application Android ou iOS. Cette application gratuite vous donne accès aux extraits vidéo des plus brillants orateurs au monde, des enseignants innovants aux légendes musicales en passant par les génies de la technologie et les gourous des affaires. L’application est alimentée chaque semaine. Le compteur affiche déjà près de 1.300 extraits et podcasts.

Plus d’infos ? www.ted.com

Quora est gratuit et disponible sur l’App Store

TED est gratuit et disponible

ou Google Play.

sur l’App Store ou Google Play.

MUSTHAVES

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Des gadgets pratiques pour les professionnels mobiles et les citoyens malins

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Toujours sur la route ?

Les iPhone et iPad sont de fabuleux outils, mais ils ont besoin d’énergie. La batterie de votre smartphone capitule parfois avant la fin de la journée ? Just Mobile Highway Pro est l’accessoire idéal pour vous qui passez beaucoup de temps en voiture. Grâce à la double fiche de connexion, vous pouvez recharger simultanément deux appareils iOS sur votre allume-cigare. La sortie haute performance recharge la batterie de votre appareil en un temps record. La protection de surtension intégrée garantit, en outre, votre sécurité. Branchez simplement le câble 30 broches à votre iPhone ou à votre iPad ou utilisez votre propre câble Apple avec l’adaptateur Lightning en combinaison avec le Highway Pro. Ce magnifique chargeur en aluminium s’intègre parfaitement dans tous les intérieurs et convient à toutes les générations d’iPhone, d’iPad (mini) et d’iPod. Le Just Mobile Highway Pro coûte 39,95 € (TVA comprise, hors frais de port).

Plus d’informations sur www.just-mobile.eu

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Etanche à l’eau !

L’iPad est un fantastique outil de travail. Compact et léger, il s’utilise facilement au bureau ou sur chantier. Son principal inconvénient ?

Sa vulnérabilité. Une chute accidentelle se traduit souvent par des centaines d’éclats sur l’écran tactile. Protégez votre iPad de manière optimale grâce à la coque LifeProof nüüd. Cette housse en plastique rend votre iPad étanche jusqu’à deux mètres de profondeur. Elle le protège aussi de la neige et de la saleté. Pour ne rien gâcher, elle ne recouvre pas votre écran d’une protection en plastique. La double fermeture du dispositif préserve, en effet, l'accès à l'écran tactile, le verre étant étanche par nature. Les boutons, les ports et le haut-parleur de votre appareil restent, bien sûr, utilisables. Un must pour tous ceux qui utilisent leur iPad dans les conditions les plus dures.

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Pour des vidéoconférences optimales Les vidéoconférences one-to-one sont simples à organiser grâce à la webcam de votre ordinateur. Les choses se compliquent, cependant, lorsque vous devez organiser des réunions en ligne avec plusieurs interlocuteurs. La ConferenceCam BCC950 de Logitech vous évite de devoir vous serrer à trois ou plus devant votre ordinateur portable. Cette webcam autonome est équipée d’un capteur vidéo HD et d’un haut-parleur professionnel. Placez simplement la caméra dans votre salle de réunion et votre interlocuteur recevra une image nette de vous et de vos collègues, rehaussée par un son cristallin. La télécommande fournie vous permet, en outre, de zoomer ou de repositionner facilement la caméra.

Et l’installation ? Un jeu d’enfant !

Plug and play, sans logiciel à installer.

La ConferenceCam BCC950 de Logitech est compatible avec

La coque LifeProof nüud convient pour l’iPad 2, 3

Windows et Mac et coûte 245,63 €

et 4 et coûte 84,98 € (TVA comprise).

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E.R. : Bart De Groote, avenue du Bourget 3 – B-1140 Bruxelles. BCE 0456.810.810, RPM Bruxelles Bruxelles

Gérer les appareils fixes et mobiles de vos collaborateurs est désormais encore plus simple :

(05/2013)

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