M Magazine #13 Edition francophone by Mobistar Business

IMPROVING YOUR ENTERPRISE MOBILITY

Mobistar

Numéro 13

Année 5

Entretien avec Neelie Kroes

“Les tarifs de roaming arrivent à leur terme” KNOWHOW

Cinq points d’attention pour les affaires à l’international

REVIEW

Le nouveau Galaxy TabPRO ? Une grande tablette !

ASX-IBECO

Un transport sans faille de A à B via M

Juin 2014

Doublez vos licences Samsung :

1+1 gratuite !

Black edition

Des technologies innovantes pour vos collaborateurs, un avantage financier pour vous ! Jusqu’à

Chez Samsung, la passion de la technologie et le respect de l’environnement vont de pair. Grâce au projet de recyclage Samsung, vous pouvez remplacer les appareils actuels de vos collaborateurs par les tout derniers smartphones Galaxy ou tablettes Samsung, ceci à des conditions très intéressantes. Ainsi, vos anciens appareils auront une seconde vie. Quant à vos collaborateurs, ils pourront profiter des technologies innovantes de Samsung.

€ 300

de réduction sur votre vieux smartphone ou votre vieille tablette.

Plus d’infos sur www.samsungrecyclage.be

La nouvelle plateforme mobile Samsung KNOX a été spécialement conçue pour renforcer la sécurité de la plateforme Android ouverte, tout en restant entièrement compatible avec l’écosystème Android et Google. Samsung KNOX est la nouvelle plateforme mobile et sécurisée pour les professionnels et les entreprises. Plus d’infos sur Samsung KNOX: www.samsung.com/knox

Contactez-nous sur b2btelecom@samsung.com

Tous ces appareils sont compatibles 4G. Vous trouverez plus d’informations sur le réseau 4G ultrarapide de Mobistar sur http://business.mobistar.be/4G.

PERSPECTIVE

ECHO Outils, tendances et précieuses informations. Condensé de l’actualité des télécommunications.

KNOWHOW CINQ POINTS D’ATTENTION POUR LES AFFAIRES À L’INTERNATIONAL.

M INSIGHTS Comment Mobistar joue un rôle dans la stratégie internationale des entreprises.

TELTALK NEELIE KROES

ÉVOQUE LE ROAMING, LE HAUT DÉBIT MOBILE ET LA NEUTRALITÉ DU NET.

M INSIGHTS Orange Group connecte des pays où personne d’autre n’est présent.

&MOBISTAR Un transport sans faille de A à B via M chez ASX-IBECO

REVIEW La nouvelle Galaxy TabPRO, une tablette de pas moins de 12,2 pouces.

SMARTTOOLS Solutions pratiques pour un usage immédiat : Travel Data Control, SquareOne, Airplane Yoga…

MUSTHAVES Des gadgets amusants : ChargeKey, Kingston MobileLite Wireless et Liquid Screen Protector.

Vous voyez cette icône à côté d’un article ? Il s’agit alors d’un point de vue de Mobistar.

A l’international aussi ! Ce numéro du M Magazine porte sur la communication internationale, bien que nous puissions aussi bien parler de communication tout court. Dans un petit pays central comme le nôtre, les frontières ne sont, en effet, jamais bien loin. Les entreprises belges sont d’ailleurs généralement fort tournées vers l’ international et l’exportation est un thème crucial. Vos outils de communication doivent évidemment suivre… Vous devez pouvoir communiquer facilement depuis et vers l’étranger, de manière efficace et abordable, et ce, tant pour le trafic data que pour le trafic vocal. Mobistar est, à cet égard, votre meilleur partenaire. Nous sommes le seul opérateur belge à faire partie d’un groupe international, en l’occurrence Orange. Cela nous donne une belle longueur d’avance sur nos concurrents belges, non seulement sur le plan technique, en matière de capacité notamment, mais aussi au niveau de notre offre de services, comme les partenariats avec des acteurs internationaux.

“Dans un petit pays comme la Belgique, les frontières ne sont jamais loin” La bonne nouvelle pour les entreprises est que la communication internationale est plus accessible que jamais. La technologie se fait conviviale et toujours plus avantageuse. L’UE envisage ainsi de diminuer encore les frais de roaming avec nos pays limitrophes, voire de les supprimer. Mais Mobistar n’a pas attendu cette proposition. Il y a plusieurs années, nous étions déjà un des premiers opérateurs à introduire une offre de roaming professionnelle innovante sur le marché. Aujourd’hui encore, nous allons plus loin que la proposition de l’UE concernant le roaming. La communication internationale ne concerne finalement pas que le coût, mais aussi la qualité. Cet aspect est aussi un objectif chez Mobistar et l’innovation tient, ici encore, une place importante. Nous sommes ainsi le premier opérateur du pays à proposer le roaming en 4G à nos clients et aux visiteurs de certains pays. En bref, nous sommes un partenaire idéal pour la communication internationale. Découvrez vite ce sujet plus en détail dans ce numéro du M ! Nous vous en souhaitons une agréable lecture. Benoit Scheen, Senior Executive Vice-President Europe chez Orange

Les points de vue exprimés par les personnes citées dans ce magazine ne sont pas nécessairement ceux de Mobistar.

ECHO

Outils, tendances et informations privilégiées. Nous avons synthétisé pour vous l’actualité télécom la plus chaude.

Mobistar innove en lançant le premier réseau 4G+ Mobistar est le premier opérateur belge à avoir testé avec succès un réseau 4G+ réel offrant des vitesses supérieures à 200 Mbps. Pour ce faire, il a combiné ses fréquences 4G de 1 800 et 800 MHz.

utre des vitesses supérieures, l’association des deux fréquences garantit une meilleure couverture à l’intérieur des bâtiments. Mobistar commercialisera cette technologie dès que des appareils compatibles 4G+ seront disponibles sur le marché et que la couverture nationale sera suffisamment homogène pour offrir une expérience client de qualité. Après les résultats de l’analyse Commsquare publiée

Forte baisse des tarifs de roaming Bonne nouvelle pour vos collaborateurs qui voyagent : ceux qui appellent, consultent leurs mails, envoient des SMS ou surfent à l’étranger paieront encore moins cher dès cet été. Un appel sortant coûtait encore 0,24 euro/ minute l’an dernier. Dès le 1er juillet 2014, il ne coûtera plus que 0,19 euro, soit une économie de 20 % ! Le prix du surf mobile diminuera même de 56 %.

précédemment, le succès des tests 4G+ démontre une nouvelle fois l’avancée technologique de Mobistar dans le domaine des réseaux haut débit mobile en Belgique. Au premier trimestre 2014, l’analyse Commsquare a attribué à Mobistar le titre de numéro un belge en termes de qualité du réseau. Grâce à son nouveau réseau supérieur, Mobistar s’est particulièrement illustré lors des drive tests menés en février et en mars.

373

INFO: http://business.mobistar. be/roaminginfo

Plus de

VILLES ET COMMUNES EN 4G

Mobistar offre une couverture 4G à environ la moitié de la population belge. L’objectif est fixé à 84 % d’ici à la fin de l’année.

Mobistar accélère le déploiement de la 4G

• Avec 38 Mbps, Mobistar est l’opérateur •

mobile belge qui offre la vitesse moyenne de téléchargement la plus élevée. Mobistar est le premier opérateur belge à offrir le roaming en 4G dans certains pays aux clients qui voyagent à l’étranger et aux visiteurs étrangers.

INFO: http://business.mobistar.be/4G

POLL Participez !

Des règles pour le surf mobile à l’étranger ?

Tous les prix s’entendent hors TVA, sauf mention contraire.

Nous aimerions savoir si votre entreprise impose des règles quant à l’utilisation du data mobile à l’étranger. Grâce aux baisses de prix, fini l’époque où les collaborateurs arrêtaient

subitement de surfer une fois passés de l’autre côté de la frontière ! Cela ne veut toutefois pas dire que tout un chacun peut surfer en illimité. Qu’en est-il dans votre entreprise ?

Nouveau ! Shape

Des télécommunications à la mesure de vos collaborateurs avec Shape

L’enquête Beltug identifie la tendance dans les entreprises

Un seul numéro pour les appels fixes et mobiles De plus en plus d’entreprises n’utilisent qu’un seul numéro pour leurs appels fixes et mobiles. Telle est la conclusion d’une enquête menée par l’association d’utilisateurs Beltug auprès d’organisations belges.

a tendance à la convergence de la téléphonie fixe et mobile se confirme. Environ 13 % des participants à l’enquête de Beltug affirment n’utiliser qu’un

seul numéro pour leurs appels fixes et mobiles. Une petite moitié (47 %) souhaite introduire ce principe. Réalisée auprès de moyennes et de grandes entreprises, l’enquête de Beltug est représentative des entreprises et des institutions publiques de plus de 200 travailleurs. L’étude de Beltug n’a pas tenu compte des entreprises de plus petite envergure. Pour elles, l’utilisation d’un numéro unique est moins d’actualité. INFO: www.beltug.be

Votre entreprise a-t-elle instauré des règles en matière de surf mobile à l’étranger ? Oui, nous avons des règles à respecter. Non, nous n’avons pas de politique. Soumettez votre réponse sur http://business.mobistar.be/poll.

Vos collaborateurs n’ont pas tous les mêmes besoins de télécommunications. Certains se satisfont d’un petit forfait de téléphonie et de surf, tandis que d’autres utilisent régulièrement le roaming et le surf mobile à l’étranger. Grâce à Shape, la nouvelle offre de Mobistar, vous combinez jusqu’à six formules parfaitement adaptées à l’utilisation de vos collaborateurs. Shape propose notamment des formules de roaming permettant d’appeler au meilleur prix vers et de l’étranger : Shape International (44 euros -2 euros de promo découverte par mois hors TVA) et Shape Traveller (58 euros -2 euros de promo découverte par mois hors TVA).

INFO: Découvrez Shape sur http://business. mobistar.be/shape

KNOWHOW

Kalman Tiboldi, Chief Business Innovation Officer chez TVH.

Cinq points d’attention pour les affaires à l’international

La communication internationale : plus que le roaming

Notre manière de faire des affaires s’internationalise. Le commerce international occupe une place prépondérante, surtout pour les entreprises d’un petit pays exportateur comme la Belgique. La communication et les télécommunications doivent répondre aux exigences qui vont de pair. Nous avons demandé à deux experts ce que cela signifiait pour une organisation qui, comme beaucoup dans notre pays, est active à l’échelle internationale.

1. Le réseau international :

communiquer gratuitement autant que possible Un partenaire télécom fixe est indispensable, aussi et surtout à l’étranger. Une entreprise qui compte des succursales à l’étranger a, par exemple, tout intérêt à faire appel à un partenaire chevronné et fiable, de préférence un opérateur télécom disposant d’un réseau international étoffé. En tirant parti d’une pareille expertise et d’une telle présence, vous pourrez en effet travailler plus efficacement et économiser beaucoup. “Nous nous sommes toujours entendus avec notre opérateur pour appeler le plus avantageusement possible, à l’international aussi”, explique Kalman Tiboldi, Chief Business Innovation Officer de l’entreprise belge TVH, spécialisée dans les accessoires et les véhicules industriels.

TVH appelle le plus possible via VPN, un réseau privé qui intègre toutes les succursales du groupe installées à l’étranger. “Nous avons, pour ce faire, un codage spécifique, en fonction du pays que nous souhaitons appeler, afin de communiquer via ce VPN”, poursuit Kalman Tiboldi. Dans le même temps, de nombreux appels mobiles transitent aussi par le réseau fixe. “Nous utilisons également le service mobile Voice over IP, soit VoIP”, précise-t-il. “Téléphoner de cette manière est pratiquement gratuit.” Les appels à l’étranger passent donc souvent par VoIP, une technologie qui convertit la téléphonie vocale en paquets de données. Une ligne fixe occupe toujours une place primordiale. C’est généralement la manière la plus efficace de communiquer, mais l’appareil fixe est en recul. “Les organisations l’utilisent de moins en moins”, constate Joël Van Hoolandt, expert télécom et ⊲

KNOWHOW

Chief Information Officer chez KPMG. Il souligne la montée en puissance dans le monde des affaires du ‘softphone’, en l’occurrence un téléphone qui prend la forme d’une application logicielle sur votre pc. “Mais un numéro fixe par collaborateur est encore bien ancré dans les mœurs”, nuance-t-il.

2. Le roaming :

des forfaits sur mesure pour l’utilisateur Une entreprise ne peut pas toujours communiquer via le réseau fixe VPN, encore moins depuis ou vers l’étranger. Or, il arrive que votre personnel soit en déplacement, chez un client international ou dans une chambre d’hôtel. “Nos collaborateurs utilisent parfois une connexion wifi locale bien que cela ne soit pas nécessaire. Nos voyageurs d’affaires disposent, en effet, d’un forfait data personnel pour la consommation de data mobile à l’étranger”, explique Kalman Tiboldi. “En tant qu’entreprise, il importe que vos collaborateurs puissent être accessibles à l’étranger de quelque manière que ce soit. Les frontières nationales ne peuvent être un obstacle.” Tous les collaborateurs ne reçoivent toutefois pas le même abonnement data. “Nous disposons d’une dizaine de profils. Certains collaborateurs voyagent, par exemple, régulièrement. D’autres non. Nous en tenons compte.” Ces dernières années, le roaming est devenu plus intéressant pour les entreprises. Le prix du roaming a considérablement diminué, reconnaît aussi Kalman Tiboldi. “Les opérateurs proposent de plus en plus souvent des offres tarifaires intéressantes. Mais il convient toujours de bien négocier avec votre opérateur”, dit-il. “La commissaire européenne Neelie Kroes promet une nouvelle réduction des frais de roaming avec les pays limitrophes, ce dont nous ne pouvons que nous réjouir.” Par ailleurs, le roaming a, selon Kalman Tiboldi, bien

Joël Van Hoolandt, expert télécom et Chief Information Officer chez KPMG

plus de conséquences pour les opérateurs que les clients ne peuvent l’imaginer. Assurer l’accessibilité de chacun à l’étranger est souvent une opération complexe. L’utilisateur doit être identifié à l’aide de son numéro IMSI (International Mobile Subscriber Identity), autorisé sur le réseau étranger et la facturation doit faire l’objet d’un traitement sans failles. Les accords de roaming constituent, à cet égard, le cadre juridique (Mobistar a conclu de tels accords avec 248 pays).

3. Les appareils mobiles :

de deux à trois (et inversement)

La communication et la collaboration internationales passent de plus en plus par des appareils. Jusqu’à trois pour des organisations comme KPMG. “Un smartphone et un ordinateur

portable, et de plus en plus souvent aussi une tablette”, énumère Joël Van Hoolandt. Avoir trois appareils semble devenir la norme, bien que Joël Van Hoolandt attende beaucoup de l’arrivée des appareils hybrides. “Le pc et la tablette, par exemple, pourraient fusionner. Si vous êtes à un bureau fixe, il vous suffirait d’insérer l’écran de votre tablette dans une station d’accueil. Pour une utilisation lors de vos déplacements, vous auriez seulement besoin d’une tablette ou d’un smartphone”, explique-til. Il appartient aux entreprises de choisir les appareils qui sont utilisés ou pas dans un contexte professionnel. BlackBerry resta longtemps la référence à cet égard, mais perd des parts de marché. “BlackBerry conserve toutefois une très bonne réputation en matière de sécurité”, remarque Joël Van Hoolandt. Mais dans de nombreuses entreprises, ce sont

Cinq points d’attention pour les affaires à l’international

ensuite associer l’appareil au système MDM de façon à pouvoir, si nécessaire, supprimer leurs données à distance, demander un mot de passe, crypter des données ou bloquer un appareil. A l’étranger aussi”, ajoute Kalman Tiboldi. “Le système MDM est localisé dans notre siège central, mais fonctionne partout à l’étranger.” Si des entreprises font partie d’un groupe international, l’administration et la sécurité des appareils mobiles sont souvent, dans la pratique, une question locale. Un département local s’en charge donc pour les collaborateurs propres. “C’est assez logique”, estime Joël Van Hoolandt. “Les départements locaux sont les plus à même de définir la norme qu’ils prennent en charge pour les appareils de leurs collaborateurs : Apple, Android ou BlackBerry. Le système MDM s’inscrit dans ce prolongement.”

5. Applications mobiles :

“La communication et la collaboration à l’international passent par toujours plus d’appareils.” Joël Van Hoolandt surtout des appareils Apple (avec l’iPhone et l’iPad) et Android, entre autres Samsung, qui sont désormais utilisés.

4. Gestion et sécurité :

le suivi des appareils, à l’étranger aussi

Les appareils mobiles doivent être sécurisés et suivis, surtout à l’étranger. TVH ne dispose actuellement pas d’un logiciel antivirus spécifique pour ses

smartphones et tablettes, mais se réfère, à ce niveau, à son système mobile device management (MDM). Ce système assure la sécurité et l’administration des appareils. “Nous appliquons, en effet, le principe du BYOD ou Bring Your Own Device. Les collaborateurs peuvent utiliser leur propre appareil. Chaque utilisateur doit cependant signer une politique dans laquelle est notamment précisé l’avantage fiscal de toute nature à payer pour notre connexion mobile”, explique Kalman Tiboldi. “Nous devons

pas identiques pour tout le monde et pas sur chaque appareil

Outre les connexions et les appareils, il y a aussi les applications mobiles. “Apple avec iOS et Samsung avec Android sont la norme dans notre organisation. Pour les applications mobiles spécifiques de et pour notre entreprise, seuls ces appareils et plateformes sont pris en charge. Cela vaut aussi pour une utilisation à l’étranger”, explique Kalman Tiboldi. Cela ne veut toutefois pas dire que les applications ne peuvent pas être utilisées sur d’autres appareils au sein de TVH, car une utilisation de base est parfaitement possible. “Les applications de bureau classiques, comme le mail ou l’agenda, peuvent, par exemple, aussi fonctionner sur d’autres appareils mobiles appartenant à notre collaborateur. Ces appareils doivent par contre toujours être mentionnés”, conclut-il.

KNOWHOW

Mobistar joue le rôle de premier violon sur le plan de la communication internationale

“Nous contribuons à définir la stratégie internationale” François Verzele, manager interconnection & roaming chez Mobistar.

Un voyage d’affaires en toute sérénité grâce à Shape de Mobistar

Dans le cadre de la solution Shape, Mobistar offre, outre du data mobile ainsi que des appels et des SMS vers les lignes fixes et les numéros Mobistar en Belgique, deux autres formules pour la communication mobile vers et de l’étranger : Shape International et Shape Traveller. Elles coûtent respectivement 44 € (-2 € de promo découverte) par mois

hors TVA et 58 € (-2 € de promo découverte) par mois hors TVA. Ce montant vous donne droit à une foule d’avantages. La formule Shape Traveller vous permet, par exemple, d’appeler 10 heures à l’international et 500 minutes à l’étranger. Le tout dans la zone Europe+. Vous recevez, en outre, 250 MB de data mobile en zone Europe+ et Extended,

M insights

Mobistar joue le rôle de premier violon sur le plan de la communication internationale, tant vocale que data. “Mobistar fut un des premiers opérateurs européens, il y a longtemps déjà, à proposer une offre de roaming innovante. Et Shape, notre nouvelle offre pour les professionnels, inclut aussi le roaming”, explique François Verzele, manager interconnection & roaming chez Mobistar.

a communication internationale gagne sans cesse en importance pour les entreprises belges. Et pas uniquement en termes géographiques. “La Belgique se situe au cœur de l’Europe. Pour nos clients, les frontières ne sont jamais loin. Des villes comme Anvers ou Courtrai se trouvent, par exemple, très près de la frontière”, souligne François Verzele. “Nous accueillons aussi beaucoup de visiteurs étrangers, en raison des multiples conférences et réunions organisées dans la capitale européenne. Mobistar met, de ce fait, fortement l’accent sur l’international.” Sans oublier les perspectives sur le marché. “Les gens continueront à voyager, de plus en plus même. Les entreprises seront de plus en plus mobiles et internationales”, insiste François Verzele.

Qualité

Mobistar joue un rôle important dans ce contexte international. “Le grand avantage de Mobistar est d’être le seul opérateur belge à faire pleinement partie d’un groupe international. Nos clients ont ainsi la garantie d’une connexion mondiale et de qualité”, ajoute-t-il. “Nous faisons certes partie du groupe Orange, une multinationale à part entière, mais nous participons aussi activement au développement de nouvelles solutions.”

ce qui inclut les Etats-Unis, la Chine et la Suisse. Vous ou vos collaborateurs pouvez ainsi partir en voyage d’affaires l’esprit tranquille. Qui plus est, Shape vous permet, le cas échéant, d’adapter les formules de vos travailleurs en fonction de leurs besoins.

François Verzele souligne l’importance d’une connexion de qualité de et vers l’étranger. “Nous sommes le premier opérateur belge à proposer la 4G en roaming à nos clients et visiteurs. Ce n’est pas encore le cas dans tous les pays, mais l’objectif est d’élargir rapidement le nombre de destinations concernées.” Et cela va bien au-delà de l’expertise technique. Grâce à sa collaboration avec Orange, Mobistar a, comme il le souligne, accès à un large portefeuille de partenariats et d’accords de roaming.

Innovation

François Verzele relève, en outre, l’intention de l’UE de diminuer encore les tarifs du roaming. “Mais nous allons plus loin. La communication, et donc le roaming, ne se limite pas aux 28 pays de l’UE. Nous proposons ainsi des offres commerciales intéressantes pour les Etats-Unis et la Suisse, la Chine mais aussi pour les destinations populaires comme la Turquie et la Tunisie”, explique-t-il. “Mobistar fut un des premiers opérateurs européens, en 2007 déjà, à proposer une offre de roaming innovante. Et Shape, notre nouvelle offre pour les professionnels, inclut aussi le roaming. A l’instar de nos solutions Panthère pour le marché SoHo et les consommateurs. Au fond, tant les entreprises que les clients finaux sont bien chez nous.”

Autres options à l’étranger : Avec Roaming Europe Traveller, vous recevez pour 20 € par mois (hors TVA) en plus de votre abonnement mobile un forfait de 120 minutes d’appel ou de SMS vers ou depuis la zone Europe+. Ce forfait comprend aussi 100 MB de data dans les zones Europe+ et Extended Zone. Vous souhaitez pouvoir

surfer de manière sporadique en Europe+ et en Extended Zone ? Roaming Internet Daily vous offre l’internet mobile avantageux à partir de 4,13 € par jour de surf mobile, et ce, pour un forfait de 50 MB.

INFO:

http://business.mobistar.be/shape et http://business.mobistar.be/roaminginfo

KNOWHOW

La Commissaire européenne défend la fin des frais de roaming

“Les clients arrêteront d’éteindre systématiquement leur téléphone après la frontière”

La Commissaire européenne défend la fin des frais de roaming

Neelie Kroes, la Commissaire européenne chargée de la stratégie numérique.

Ces dernières années, rares sont les commissaires européens qui ont eu autant d’impact que Neelie Kroes sur l’économie, et en particulier sur le secteur des télécommunications. Jusqu’il y a peu, elle était commissaire européenne en charge de la stratégie numérique. Avant l’ultime tombé de rideau, elle a répondu à nos questions. Tout homme d’affaires suit le dossier. Quels sont vos projets concrets quant à la disparition des tarifs de roaming dans l’UE ? Et dans quel délai ? Neelie Kroes : “Les parlementaires européens ont voté la suppression des tarifs de roaming au sein de l’UE au plus tard en décembre de l’année prochaine. Sur le marché européen interne, les tarifs de roaming vivent donc leurs dernières heures. C’est une avancée fantastique, car vous pourrez rester en contact avec vos amis, votre famille, vos clients et vos relations d’affaires sans le moindre souci quand vous vous rendrez dans un autre Etat membre de l’UE. Il faut savoir ce que l’on achète et avoir l’occasion de changer d’avis.” Cette mesure semble radicale. Quel impact aura-t-elle sur le marché, et en particulier sur les entreprises de télécommunications ? Neelie Kroes : “Le secteur des télécommunications est aussi d’avis que les tarifs de roaming sont désuets. Ces entreprises peuvent se permettre de perdre quelques pour cent sur les revenus du roaming. Nous avons

constaté que chaque fois que nous avons diminué les tarifs de roaming (comme nous le ferons encore cet été), les gens ont davantage utilisé leur appareil mobile lors de leurs voyages dans l’UE. Les opérateurs récupéreront les bénéfices perdus, car leurs clients arrêteront d’éteindre systématiquement leur téléphone après la frontière.” Reconnaissez-vous que l’Europe est à la traîne dans le domaine du haut débit et du mobile ? Neelie Kroes : “L’UE fait de gros progrès en matière de haut débit. Mais il y a encore fort à faire si nous voulons redevenir les leaders mondiaux du numérique comme nous l’étions dans les années 1990, à l’époque du gsm. Nous sommes déjà parvenus à proposer le haut débit de base à tous les Européens. Le passage au haut débit de nouvelle génération est en cours, mais il ne s’effectue pas aussi rapidement que je le souhaiterais. Fin 2012, 54 % des habitations disposaient du très haut débit (30 Mbps ou plus). L’UE n’atteint donc pas le niveau de pénétration de pays tels que Singapour, le Japon ou la Corée du Sud, qui ont investi massivement dans le développement de réseaux à fibre optique.” ⊲

KNOWHOW

Qui est Neelie Kroes ? 1941 N ée à 1958

1968

1971

1982

2004

2010

Rotterdam. Etudie l’économie à la Nederlandse Economische Hogeschool. Première femme à siéger comme administratrice à la Chambre de Commerce de Rotterdam. D evient la deuxième députée du VVD (Volkspartij voor Vrijheid en Democratie). Est la ministre néerlandaise des Transports et des Travaux publics. Commissaire européenne chargée de la concurrence. Membre et vice-présidente de la Commission européenne, chargée de la Stratégie numérique.

Quelle est la situation du mobile ? Neelie Kroes : “En ce qui concerne les connexions mobiles rapides aussi, l’Europe a connu un départ plutôt lent avec la 4G, essentiellement en raison de retards au niveau de la (nouvelle) répartition et des ventes aux enchères du spectre. La ville de Bruxelles a elle aussi accusé un important retard dû à la réglementation locale relative aux normes de rayonnement.” Quels sont vos projets (et ceux de l’UE) pour accroître le niveau de pénétration ? Neelie Kroes : “Nous avons déjà mis en place plusieurs initiatives destinées à réduire le coût du déploiement des réseaux. Le récent projet ‘Connected Continent’, une série de mesures visant à instaurer un marché européen unique des télécommunications, doit aussi y contribuer. Il offre un ensemble optimisé et harmonisé de règles relatives à la disponibilité d’un spectre pour le haut débit sans fil. La proposition doit également contribuer à lever les obstacles qui empêchent la migration vers la 4G. Connecting Europe Facility facilitera par ailleurs l’accès au financement avant le déploiement de projets haut débit. Enfin, il est possible, si nécessaire, d’utiliser le financement public à différents niveaux avant le déploiement du haut débit, notamment les fonds européens d’investissement et structurels ainsi que les ressources prévues par les Etats membres, les régions ou les communes.” Quelles seront les conséquences, pour les entreprises, de la législation Connected Continent relative à la neutralité du réseau que le Parlement européen a récemment approuvée (sur votre proposition) ? Neelie Kroes : “La neutralité consiste à maintenir un internet ouvert. Il s’agit du principe de non-discrimination, mais appliqué à la Toile. Nous ne voulons pas qu’une

“Nous ne voulons pas qu’une personne (un pouvoir public ou une entreprise de télécommunications) décide à la place des Européens ce qu’ils peuvent voir en ligne.”

personne (un pouvoir public ou une entreprise de télécommunications) décide à la place des Européens ce qu’ils peuvent voir en ligne. Cette ouverture et cette liberté sont caractéristiques de l’Europe.” “Les autorités nationales de surveillance au sein de l’UE ne sont toutefois pas encore habilitées à intervenir contre le blocage ou la limitation de votre accès à internet. Certains Etats membres de l’UE, notamment le mien, les Pays-Bas, ont introduit des lois à cet égard. Mais si nous ne prenons pas de mesures à l’échelle européenne, nous risquons de créer un marché plus fragmenté où les consommateurs seront traités différemment dans différents pays. Nous avons donc prévu, dans nos propositions sur les télécommunications, une garantie pour un internet ouvert. Elle serait, pour la première fois, juridiquement contraignante dans l’ensemble de l’UE.”

La Commissaire européenne défend la fin des frais de roaming

les services tels que YouTube, les opérateurs télécom ne seront pas autorisés à simplement se présenter comme un service spécialisé. Bref, la garantie d’un internet libre et ouvert, qui ne ralentit pas et qui n’est jamais bloqué, existe pour les entreprises et les consommateurs belges.”

“La neutralité du net, c’est le principe de non-discrimination, mais appliqué au monde en ligne.” Neelie Kroes Que représente un internet ouvert pour des services spécifiques, par exemple dans le monde médical qui nécessite une connexion constante et fiable ? Neelie Kroes : “Il existe en effet des services spécialisés, comme le scanner corporel, la surveillance et la chirurgie à distance ou la vidéoconférence. Ils ne peuvent en aucun cas être interrompus en raison d’une connexion lente. Ils ne sont actuellement pas réglementés. Il me paraît évident que

nous ne pouvons pas les interdire. Cette mesure irait à l’encontre de l’ouverture et de la liberté que nous tentons de protéger avec la Commission.” “Notre proposition prévoit que les autorités nationales et indépendantes de surveillance se chargent de l’approbation de ce genre de services spécialisés. Mais les services spécialisés doivent être fournis au-delà de la capacité existante du réseau. Ils ne peuvent donc pas grappiller la capacité existante pour laquelle le client paie. En ce qui concerne

Vous vous êtes récemment opposée à l’interdiction juridique du service de taxi Uber en Belgique. Défendez-vous toujours cette critique (virulente) ? Neelie Kroes : “Absolument. L’UE n’interdit pas l’innovation et ne veut donc pas que ses Etats membres le fassent. J’ai critiqué un environnement et des attitudes hostiles à l’innovation. Je maintiens cette réaction. L’économie européenne doit s’ouvrir aux nouveaux services. C’est un principe essentiel à nos yeux. Les chefs d’entreprise doivent pouvoir innover tout en se conformant à la législation. Une interdiction effective a des effets négatifs et indésirables sur l’innovation. Personne ne dit que les chauffeurs d’Uber ne doivent pas payer d’impôts, ni suivre les règles, ni protéger le consommateur. Mais interdire purement et simplement Uber ne leur donne pas l’occasion de prendre les bonnes mesures. Il en va de même pour le secteur des télécommunications : s’il en est là aujourd’hui, c’est grâce à l’innovation digitale.” Que peut apporter l’innovation digitale aux entreprises ? Neelie Kroes : “L’économie digitale peut étendre le potentiel des chefs d’entreprise innovants et offrir au consommateur un choix plus vaste à des prix plus concurrentiels tout en créant de l’emploi et en dopant la croissance. Elle peut devenir l’amie, et en aucun cas l’ennemie des entreprises.”

TELTALK

Alexandre Pebereau, Executive Vice President of International Carriers chez Orange

Alexandre Pebereau, Executive Vice President of International Carriers chez Orange :

“Nous connectons des pays où personne d’autre n’est présent”

insights M

Avec le réseau d’Orange, Mobistar dispose du partenaire idéal pour supporter les ambitions des entreprises à l’international. “Avec Mobistar, nous sommes le principal partenaire international en Belgique des entreprises et organisations désireuses d’être actives au-delà de nos frontières”, explique Alexandre Pebereau du Groupe Orange. Le Groupe Orange est le deuxième plus grand carrier (vente en gros de télécoms) international et dispose d’un réseau de près d’un demi-million de kilomètres de câbles sous-marins. “Nous avons récemment devancé BICS, la filiale de Belgacom, dans le classement des principaux voice carriers (grossistes en trafic vocal). Une récente étude menée par l’organisation professionnelle Telegeography l’a mis en évidence”, explique Alexandre Pebereau. Le Groupe Orange a donc le vent en poupe en matière de connectivité internationale. Dans ce domaine, selon Telegeography, Orange se range dans le top 3 en volume, juste derrière l’indien Tata. Orange continue donc à croître et Alexandre Pebereau l’explique. “Pour commencer, il y a la présence internationale. Nous sommes présents dans 220 pays et nous connectons des pays comme le Myanmar où personne d’autre n’est présent”, souligne-t-il.

Fiable

Outre la présence géographique proprement dite, la qualité et la fiabilité des connexions voix et data ont également leur importance. “Nous consacrons une attention particulière à la sécurité, la fiabilité et la redondance. Une connexion rapide est cruciale pour de plus en plus d’entreprises et d’industries. Nous sommes ainsi actifs dans le secteur financier, notamment pour la négociation de titres où chaque milliseconde compte. Un contexte qui exige un réseau rapide et fiable.” La troisième raison attribuée au succès d’Orange (et une autre plus-value unique) est liée à l’innovation, notamment sur le plan de la convergence des connexions. “Il s’agit en l’occurrence des connexions tant mobiles,

qu’internet et data. Pour employer un langage plus imagé : nous apportons l’expérience visuelle de YouTube ou Dailymotion à tout moment, partout et sur n’importe quel appareil : pc, tablette ou smartphone.”

Belgique

Le roaming fait aussi partie de la communication internationale. Alexandre Pebereau y voit un bel exemple de convergence entre les pays. Il ne s’agit cependant pas, à ses yeux, d’associer plusieurs technologies, comme les connexions fixes et mobiles, mais de connecter des pays. “La plupart des habitants utilisent le roaming pour leur travail, leurs appels et leurs connexions data. Cette utilisation est appelée à croître. Elle devient peu à peu monnaie courante”, indique Alexandre Pebereau. “A fortiori lorsque l’on sait que les tarifs de roaming vont encore diminuer. Les différences tarifaires d’un pays à l’autre deviendront, en fin de compte, très minimes. C’est une évolution positive.” Alexandre Pebereau félicite une nouvelle fois les entreprises et organisations belges pour leur attitude à l’égard de la communication. “La Belgique est un précurseur européen en matière d’utilisation des applications télécoms et des applications mobiles en particulier. Vous êtes situés au cœur de l’Europe et entretenez ainsi beaucoup de contacts avec d’autres pays et entreprises”, affirme-t-il. “Les entreprises belges sont aussi toujours très réceptives aux possibilités offertes par la technologie et assimilent vite les opportunités d’affaires qui y sont associées. Je suis convaincu qu’elles continueront à saisir chacune d’entre elles.”

ORANGE INTERNATIONAL EN CHIFFRES : 239,4

450.000

2ème

de clients mobiles

de câbles sous-marins

sur le marché des carriers internationaux

millions

kilomètres

place

milliards

de minutes d’appel en 2013

1,4

milliard d’euros

de chiffre d’affaire

5 %

de croissance

des connexions voix par rapport à 2012

7 %

de croissance

du trafic data, par rapport à 2012

Le Groupe dispose d’une équipe dédiée au support et aux ventes dans quatre continents pour plus d’un millier de clients internationaux.

&MOBISTAR

ASX-IBECO

Un transport sans faille de A Ă B via M Jean-Claude Van den Berghe, Directeur chez ASX-IBECO

La convergence des talents

ASX-IBECO propose une solution complète pour tous les envois des entreprises. Que ce soit à destination d’Anvers, de Bruxelles ou de l’Afrique, cette entreprise anversoise s’occupe de tout, jusqu’au règlement des documents de douane. L’importance d’un partenaire télécom polyvalent et de télécommunications performantes ne doit donc pas être sous-estimée.

es entreprises ne savent souvent pas quoi faire de leurs envois (inter)nationaux. ASX-IBECO les débarrasse de cette source de préoccupations. Au propre comme au figuré. “Pour ce faire, nous associons plusieurs services. Traitement des envois express ou internationaux, réception d’un chargement au port, retrait d’envois (postaux) : tout doit se dérouler à la perfection”, explique Jean-Claude Van den Berghe, directeur. “Mobistar forme un maillon essentiel du processus.”

Traiter des centaines de milliers de documents et d’envois

“Prenons un exemple : une petite armée de coursiers partent de chez nous matin et après-midi. Ils se rendent chez les clients, procèdent aux envois et retournent les instructions. Ils doivent à tout prix rester joignables tout au long de ce parcours. Mais il nous arrive aussi de recevoir des marchandises au port pour nos clients. S’il manque quelque chose ou si la douane décide d’examiner le chargement, notre siège et le client doivent en être informés sans délai.” Sans oublier les innombrables envois (inter)nationaux qui doivent être enregistrés, suivis et livrés à temps chaque jour.

Des moyens de télécommunication rapides et fiables

“Nous utilisons une foule de solutions Mobistar pour garantir un service irréprochable à nos clients. Via le PDA (ordinateur de poche) de nos coursiers, nous sommes automatiquement informés du moment où un envoi est livré et nous pouvons envoyer de nouvelles instructions. Le tracking & tracing, soit le suivi des envois, s’effectue quant à lui via une technologie machine-to-machine (qui permet aux machines de communiquer entre elles) et peut être consulté en ligne. Et notre système assure automatiquement le compte rendu et le traitement.” Grâce à la 4G de Mobistar, ce service sera encore plus rapide et plus sûr.

De nouvelles possibilités et un service optimisé “La 4G nous offre de multiples possibilités. Nous envisageons par exemple de nous séparer de notre arsenal d’appareils (PDA, gsm et appareils de tracking & tracing). La 4G permet, en effet, de rassembler toutes les fonctionnalités de ces appareils sur un seul smartphone. Notre système client pourrait du reste être consulté par nos commerciaux en déplacement.” A la clé ? Un gain de temps et d’argent. Et un service encore plus rapide. La stabilité du réseau 4G constitue un autre point fort. Vidéoconférence, consultation de documents dans le cloud, téléchargement de fichiers volumineux… Tout se passe sans le moindre problème.

En vitesse de croisière avec la 4G Grâce au réseau 4G ultra-performant de Mobistar, vous travaillez encore plus vite et plus efficacement. Il permet des vitesses de transfert de maximum 90 Mbps en téléchargement (download) et de 45 Mbps en chargement (upload). Des performances jusqu’à 10 fois plus rapides que l’actuelle norme 3G. Avec la 4G : • vous organisez sans problèmes des vidéoconférences • vous téléchargez vos fichiers professionnels à toute vitesse • vous transférez des fichiers volumineux • vous avez toujours accès à vos données dans le cloud • toutes vos applications sont accessibles partout et à tout moment.

Plus d’infos : http://business.mobistar.be/4G Acheter un appareil 4G ? Faites votre choix dans notre gamme étendue : http://business.mobistar.be/appareils

Restez zen à l’étranger

Avec Shape Traveller,

vous appelez et surfez sans soucis grâce à : 10 heures d’appel vers l’Europe et 500 minutes en Europe 250 MB de surf mobile à l’étranger et 5 GB en 4G en Belgique appels et SMS illimités en Belgique. Bénéficiez maintenant de 2 euros de réduction par mois sur chaque abonnement Shape Traveller. Plus d'infos sur http://business.mobistar.be/shape.

REVIEW

Nouveau chez Mobistar : la Samsung Galaxy TabPRO 12.2

Impossible de passer à côté de cette tablette 4G… Une tablette de 12,2 pouces, soit presque aussi grande qu’une feuille A4. La première question qui nous est venue à l’esprit fut donc : en quoi la taille est-elle importante ? Et qu’en est-il des performances et des possibilités de la nouvelle Galaxy TabPRO de Samsung ? Nous nous sommes emparés de cette tablette et l’avons examinée pour vous.

ous nous sommes directement rendu compte que nous n’avions pas besoin de nos deux mains pour utiliser ce nouveau venu aux dimensions impressionnantes. D’une légèreté étonnante pour sa taille (740 g), il se manipule aisément. Il faut naturellement s’habituer à ce grand écran Super Clear LCD (2560 x 1600 pixels et vidéo HD). Mais c’est sans doute le principal atout de la TabPRO 12.2 : aussi pratique qu’une tablette, elle offre simultanément le confort visuel et de travail d’un ordinateur portable. Vous pouvez, par exemple, travailler en multitâches très facilement grâce au mode multi-fenêtres.

Aussi grande à l’extérieur qu’à l’intérieur Ne nous laissons pas uniquement séduire par le format de cette Galaxy TabPRO. Elle a beau être la plus grande de sa catégorie, elle ne vous sera pas très profitable si elle ne peut pas suivre votre rythme de travail. La version 4G/LTE que nous vous proposons est à nouveau dotée du processeur Snapdragon 800 de Qualcomm (2,3 GHz). De quoi être toujours à la hauteur ! Le tout nouveau

système d’exploitation (Android 4.4.2 ‘KitKat’) vous garantit, en outre, une grande souplesse de travail. La nouvelle interface attrayante est d’ailleurs parfaitement mise en valeur sur l’écran de 12,2 pouces.

Hancom Office, probablement la nouveauté la plus remarquable Hancom Office est une application mobile flambant neuve pour le traitement de texte, les feuilles de calcul et les présentations. Vous pouvez ainsi travailler à vos dossiers, vos rapports, etc. où et quand bon vous semble. Vous apprécierez alors réellement le grand écran et, par conséquent, le grand clavier également. Tout aussi pratique, l’application ‘Remote PC’ vous permet d’accéder à votre ordinateur via votre tablette. Modifier et sauvegarder des fichiers à distance ? C’est tout à fait faisable ! Grâce à la plateforme Cisco WebEx Meetings préinstallée pour les vidéoconférences, vous pouvez participer sans problème à des réunions, même en déplacement. La nouvelle Galaxy TabPRO 12.2 de Samsung deviendra vite un collègue indispensable…

Ce que nous retenons ?

• La plus grande • • • • • • •

tablette 4G du marché (format A4) Extrêmement polyvalente grâce à Hancom Office Connectée à notre pc Possibilité de participer à des vidéoconférences lors des déplacements Bluetooth 3.0 Mémoire de stockage de 32 GB et 3GB RAM Appareil photo de 8 mégapixels et une caméra frontale de 2 mégapixels Autonomie prolongée (batterie 9500 mAh)

Vous souhaitez profiter des atouts de cette grande tablette ? Commandez-la maintenant en ligne sur http://business. mobistar.be/appareils

MUSTHAVES SMARTTOOLS

Découvrez des solutions pratiques à usage immédiat

Exécutez Windows sur votre iPad Parallels Desktop, le célèbre logiciel qui vous permet d’exécuter les programmes Windows sur des ordinateurs Mac est désormais aussi disponible pour l’iPad. Grâce à l’application Parallels Access, vous pouvez donc utiliser n’importe quel programme Windows ou Mac via votre tablette sans le moindre problème.

arallels Access permet de contrôler via votre iPad tous les programmes se trouvant sur votre ordinateur, sans exception ! Retouches photo dans Adobe Photoshop, consultation de sites Flash via Internet Explorer, réalisation de dessins en 3D dans AutoCad… Outre l’application iPad, vous devez également installer un petit logiciel sur votre ordinateur. Ces deux outils se connectent l’un à l’autre et vous

pouvez ainsi exécuter pratiquement tous les programmes sur votre tablette à la seule condition, bien sûr, que votre ordinateur Mac ou Windows soit allumé. Le principal avantage ? Vous ne devez pas nécessairement être connecté au même réseau wifi. Vous pouvez aussi contrôler votre ordinateur si vous surfez avec votre tablette sur un réseau 3G ou

Du yoga à 10.000 mètres Maux de dos, raideurs musculaires et douleurs dans la nuque… Les sièges d’avion n’ont clairement pas été conçus pour votre confort. Heureusement, il existe le yoga pour détendre votre corps. Du yoga ? Dans un avion ? En effet, de nombreux exercices peuvent se pratiquer assis ou debout. L’application pratique Airplane Yoga vous montre

24 poses efficaces pour un voyage en avion parfaitement zen. Les illustrations claires, les textes et les extraits audio et vidéo vous aideront à adopter la position adéquate. La souplesse n’est pas votre fort ? Oubliez la posture de la grue et celle du chien tête en bas : les exercices de cette application sont accessibles à tous !

INFO : Airplane Yoga coûte environ 1,44 euro (TVAC) et peut être téléchargée via l’App Store.

via la connexion wifi d’un hôtel quelconque à l’étranger. La connexion entre votre iPad et votre ordinateur est cryptée et donc sécurisée. INFO: Parallels Access est disponible moyennant un abonnement mensuel ou annuel pour un ou plusieurs ordinateurs. Vous pouvez télécharger l’application dans l’App Store.

En voyage d’affaires en toute tranquillité grâce à Travel Data Control Le service gratuit de Mobistar, Travel Data Control, vous permet de bloquer automatiquement votre connexion data ou celle de vos collaborateurs à l’étranger à partir d’un certain montant par mois. De quoi éviter toute mauvaise surprise ! Grâce à Travel Data Control, vous et vos collaborateurs pouvez dépenser maximum 50 euros (HTVA) de data par mois à l’étranger. Le service envoie gratuitement un SMS dès que 75 % du montant a été utilisé. Lorsque les 100 % sont atteints, la connexion data est automatiquement bloquée. Vous souhaitez rehausser temporairement (jusqu’à la fin de la période de facturation en cours) cette limite ? Adressez-vous à votre responsable de télécommunication. Travel Data Control est activé par défaut pour tous les clients. Le responsable de télécommunication peut cependant toujours désactiver ce service.

SMARTTOOLS MUSTHAVES

Des gadgets pratiques pour les professionnels mobiles et les citoyens malins

La meilleure des protections

La clé d’une batterie chargée

ès 2017, les fabricants de smartphones et de gsm seront obligés de fournir des chargeurs universels au sein de l’Union européenne. Mais ce n’est pas demain la veille… En attendant, le ChargeKey est l’alternative idéale. Ce câble compact destiné à recharger un iPhone n’est pas plus grand qu’une clé normale et n’encombre donc pas inutilement votre poche, votre mallette ou votre bureau. Accrochez-le

à votre porte-clés de manière à toujours avoir un chargeur à portée de main. Le ChargeKey est compatible avec les iPhone 5/5s/5c, iPad et iPad Mini.

INFO: Ce chargeur est vendu au prix

de 29 dollars/pièce (TVAC) sur http://www.hellonomad.com/products/ chargekey-iphone5. Si vous en commandez au moins deux, le fabricant Nomad vous les envoie gratuitement !

INFO: Le Liquid Screen

Protector est disponible chez Mobistar au prix de 24,90 euros (TVAC) par flacon

Lorsqu’un smartphone ne suffit plus... ... le Kingston MobileLite Wireless assure la relève ! Cette solution trois-en-un nécessite uniquement une application Kingston sur votre smartphone pour fonctionner parfaitement. Le MobileLite Wireless recharge le smartphone et fait office de lecteur de carte pour votre ordinateur. Il sert en outre de lecteur multimédia portable pour les tablettes et les smartphones. Vous partagez vos fichiers avec maximum trois personnes

Avez-vous déjà essayé de poser vous-même un film de protection sur l’écran de votre tablette ou smartphone ? Vous savez alors que cette opération semble plus facile qu’elle ne l’est réellement. Le risque de voir apparaître de petites bulles impossibles à enlever est grand. Trop grand ! Le Liquid Screen Protector est donc la solution idéale pour couvrir votre écran. Quelques gouttes suffisent pour former une couche de silicone qui protégera l’écran de votre investissement onéreux contre tout dommage pendant des mois. Le Liquid Screen Protector utilise la nanotechnologie et résiste aux rayures. Un seul flacon vous permet de traiter plusieurs appareils.

simultanément et libérez, en outre, de l’espace sur votre tablette ou smartphone. Encore mieux : le MobileLite Wireless est compatible avec Windows 8.1, Windows 8, les appareils Android, iPhone et iPad.

INFO: Kingston Technology vend

le MobileLite Wireless à 45 euros, TVA et transport compris. Retrouvez toutes les informations sur http://www.kingston.com. Tous les prix s’entendent hors TVA, sauf mention contraire.

commencez sans délai une conférence vidéo téléchargez des fichiers à la vitesse de l’éclair consultez vos documents dans le cloud où que vous soyez faites de votre smartphone ou tablette votre bureau mobile. Curieux de savoir si votre ville ou commune est déjà couverte en 4G ? Consultez la carte sur http://business.mobistar/4G. Mobistar Business Solutions © 2014 Mobistar, tous droits réservés. Mobistar est une marque déposée. Les noms de marques indiqués dans cette brochure sont des marques commerciales ou enregistrées et sont la propriété de leur fabricant respectif. Les caractéristiques des produits et services mentionnés peuvent être modifiées sans préavis. Mobistar ne peut en aucun être tenu responsable en cas d’erreur lors de l’impression de ce document. Réalisation : Cypres / Sign

(06/2014)

Profitez désormais de la 4G, pour des performances de surf inédites :

E.R. : Cristina Zanchi, Avenue du Bourget 3 - B-1140 Bruxelles. BCE 0456.810.810, RPM Bruxelles

La 4G tout de suite, partout à Bruxelles