Capitolo campione - Français en affaires (Lingue SS2) by Mondadori Education

Français en affaires Compétences professionnelles, sociales et civiques

GNO RA

AFFAIRES

IALE S ET CIV SOC IQ S, U ES LE EL

CES PROFE TEN SS É P IO M NN CO S

S. Ragno

Ç A N IS A E R F SU

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

Créativité et entrepreneuriat

COMPÉTENCES SOCIALES

Collaboration et pensée critique

COMPÉTENCES CIVIQUES

Citoyenneté et orientation

POUR L'INCLUSION

MINERVA SCUOLA

Révision visuelle

2986505_francais_affaires.indd 3

10/11/23 15:11

9 UNITÉ

PAR LA VIDÉO

LA COMMUNICATION EN SITUATION

Djihane nous raconte son expérience : elle a étudié à l’EFAP, elle s’est diplômée en 2021 et elle est maintenant Directrice adjointe de la communication pour la Fondation Abbé Pierre.

UNE ÉCOLE DE COMMUNICATION À PARIS PAR UN SITE WEB

Contenus numériques de l’unité

Téléchargez la fiche LES ASSOCIATIONS ET ABBÉ PIERRE

DÉCOUVRIR 2 Regardez la vidéo http://q3.hubscuola.it/tmpz et répondez aux questions suivantes. 1 Quels métiers sont représentés à la Fondation ? (Cochez les réponses que vous entendez.) ▢ digital ▢ responsable de l’événementiel ▢ chef de publicité ▢ chargé de la communication interne ▢ designer graphique ▢ chargé de la communication externe ▢ chargé des RP (relations publiques) ▢ attaché de presse 2 Quelle est la charge principale de Djihane, au-delà de ses fonctions de manager ? 3 Djihane donne deux conseils aux étudiants de l’EFAP : « travailler son réseau » et « rester en veille constante ». Visionnez encore une fois la vidéo et essayez d’expliquer ce qu’elle veut dire par expressions : travailler son réseau

OBSERVER

Voici le site web d’une École française d’études supérieures : l’EFAP, École des nouveaux métiers de la communication. L’EFAP forme des professionnels du marketing et de la communication dans les domaines les plus divers : mode, musique, santé, éducation, tourisme, distribution...

1 Observez la page d’accueil du site de l’EFAP puis répondez aux questions suivantes.

police de caractères : carattere tipografico

1 À votre avis, est-elle assez communicative et efficace ? 2 Quelles sont les couleurs dominantes ? 3 Quel est le style de la mise en page et de la police de caractères , des icones et des images (ordonné, désordonné, élégant, plein, surchargé, jeune, professionnel, clair) ? 4 Cette page vous encourage à en découvrir davantage ? Pourquoi ? 208 deux-cent-huit

rester en veille constante

3 Associez les métiers cités dans l’exercice 2 à leurs descriptions. 1 2 3 4 5

▢ Digital ▢ Chef de publicité ▢ Designer Graphique ▢ Chargé des RP ▢ Responsable de l’événementiel 6 ▢ Chargé de la communication interne 7 ▢ Chargé de la communication externe ▢ 8 Attaché de presse

a Il s’occupe de la communication entre les employés et la direction de l’entreprise. b Il s’occupe de la création et de la communication numérique. c Il planifie et organise les événements. d Il est intermédiaire entre l’annonceur et l’agence publicitaire et veille à la réussite de la campagne publicitaire. e Il fait connaître une entreprise et ses activités auprès des journalistes. f Il représente graphiquement l’identité d’une marque (il peut créer le logo, le site web, une brochure, etc.) g Il doit promouvoir l’image de marque de l’entreprise à l’extérieur. h Il gère les informations transmises à l’extérieur de l’entreprise. deux-cent-neuf 209

9 UNITÉ

PAR LA VIDÉO

LA COMMUNICATION EN SITUATION

Djihane nous raconte son expérience : elle a étudié à l’EFAP, elle s’est diplômée en 2021 et elle est maintenant Directrice adjointe de la communication pour la Fondation Abbé Pierre.

UNE ÉCOLE DE COMMUNICATION À PARIS PAR UN SITE WEB

Contenus numériques de l’unité

Téléchargez la fiche LES ASSOCIATIONS ET ABBÉ PIERRE

OBSERVER

1 Observez la page d’accueil du site de l’EFAP puis répondez aux questions suivantes.

police de caractères : carattere tipografico

rester en veille constante

3 Associez les métiers cités dans l’exercice 2 à leurs descriptions. 1 2 3 4 5

▸▸ Civilisation

COMPÉTENCES

CIBLER LA PUBLICITÉ TÉLÉVISÉE ET NUMÉRIQUE La communication marketing regroupe l’ensemble des moyens employés par une entreprise pour informer et persuader les clients actuels et les clients potentiels, et leur rappeler l’identité de sa marque et de ses produits ou services. Les professionnels de la communication marketing décident à qui adresser cette communication (la cible), à quelle fréquence et avec quels outils. Ils coordonnent et accomplissent donc ces différentes étapes :

LES ÉTUDES SUPÉRIEURES EN FRANCE L’enseignement supérieur en France est l’enseignement après le Bac, c’est-à-dire après les études secondaires. Depuis les accords de Bologne (1999), les États membres de l’Union européenne se sont engagés dans un processus d’uniformisation des études supérieures. L’objectif est de faciliter les échanges et la mobilité à l’intérieur de l’Union, aussi bien des étudiants que des futurs travailleurs et chercheurs. La plupart des formations françaises s’organise sur le système européen LMD, c’est-à-dire qu’elles ont trois paliers en 3, 5 et 8 ans après le Bac : Licence (L), Master (M) et Doctorat (D). Il existe trois parcours différents.

Les Grandes Écoles et les Écoles supérieures Ce sont des établissements publics ou privés dont l’admission est fortement sélective, souvent précédée par deux années de classes préparatoires. Les Grandes Écoles sont nées pour dispenser un enseignement professionnalisé de très haut niveau, afin de former la classe dirigeante. Aujourd’hui, les Grandes Écoles regroupent les écoles d’ingénieurs, les écoles normales supérieures, les écoles de commerce et de management, ainsi que les écoles d’art, les écoles vétérinaires et les écoles d’études politiques.

Les Écoles et les Instituts spécialisés Ces écoles publiques ou privées prévoient, elles aussi, une admission sur concours ou sur dossier. Les secteurs concernés sont la santé, le paramédical, les carrières sociales, la communication, le tourisme, la gastronomie, la mode, le journalisme. On obtient des diplômes d’État ou des diplômes / certificats d’établissement.

Normalement, l’admission est non-sélective et deux tiers des étudiants choisissent ce type d’enseignement. Toutes les disciplines sont proposées. La fréquence des cours est obligatoire et les examens sont presque toujours écrits. Les universités délivrent des diplômes nationaux : Diplôme Universitaire de Technologie (DUT), Diplôme d’Études Universitaires Scientifiques et Techniques (DEUST), Brevet Technique Supérieur (BTS), Licence, Master, Doctorat.

RECHERCHER

8 7 6 5 4 3 2 1

Identifier la cible

Déterminer les objectifs de la communication

Concevoir le message

Fixer un budget

Choisir les canaux de communication et les intégrer de manière homogène

Mesurer les résultats

Le choix de la cible et son analyse (de ses comportements, de la perception qu’elle a de la marque et de la concurrence) sont la première étape parce qu’ils déterminent le contenu, les moyens et les contextes du message que l’on veut communiquer.

Cible (f) : obiettivo, target Foyer : nucleo familiare, abitazione Outil : strumento, mezzo

LE SAVIEZ-VOUS ? Très peu d’internautes se rendent compte que, souvent, lorsque qu’ils visitent un site web ou utilisent une application mobile, ils entrent en relation avec un grand nombre de sociétés qui vont collecter et utiliser leurs données. Un simple test avec l’outil Cookieviz par exemple permet de constater l’ampleur de cette collecte. Rappelez-vous qu’en Europe un règlement nous protège et défend nos droits à l’anonymat (GDPR).

D3 D2 D1 M2 M1 Science professionnelle DUT / DEUST

L3 L2

Grandes écoles Écoles de commerce Écoles d’ingénieur Classes préparatoires

ÉCOUTER Diplôme Écoles d’art Écoles d’architecture Autres établissements

Fin études secondaires + Bac ou équivalent

4 Naviguez sur le site http://q3.hubscuola.it/91fj et retrouvez les différences et les analogies entre le système d’instruction supérieur italien et français.

Bac : Baccalauréat, diploma di maturità Palier : livello

5 Avez-vous déjà pensé à votre avenir ? Quel parcours d’études françaises pourrait vous intéresser ? 210 deux-cent-dix

À l’université E n grandes École A ux lycées et en écoles spécialisées

Doctorat

Diplôme d’état Docteur en Médecine

Les Universités

unité 9 • LA COMMUNICATION

031 Une professionnelle marketing nous raconte les nouvelles idées sur la publicité ciblée.

Écoutez l’extrait de l’interview et répondez aux questions. 1 Quel est le projet de loi dont on parle ? a ▢ Loi sur la protection des données c ▢ Loi foyer b ▢ Loi audiovisuelle d ▢ Loi publicité 2 Quels sont les critères cités sur lesquels on pourrait cibler la publicité ? 3 Pourquoi ce type de publicité est avantageuse même pour le téléspectateur ? 4 Quelle est votre expérience face à la publicité sur le web et à la télévision ? Quelle réaction avez-vous d’habitude ? N’avez-vous jamais remarqué que la publicité numérique suit vos recherches sur le web et vos intérêts ? Partagez vos réponses avec vos camarades. deux-cent-onze 211

▸▸ Civilisation

COMPÉTENCES

RECHERCHER

8 7 6 5 4 3 2 1

Identifier la cible

Déterminer les objectifs de la communication

Concevoir le message

Fixer un budget

Choisir les canaux de communication et les intégrer de manière homogène

Mesurer les résultats

Cible (f) : obiettivo, target Foyer : nucleo familiare, abitazione Outil : strumento, mezzo

D3 D2 D1 M2 M1 Science professionnelle DUT / DEUST

L3 L2

Grandes écoles Écoles de commerce Écoles d’ingénieur Classes préparatoires

ÉCOUTER Diplôme Écoles d’art Écoles d’architecture Autres établissements

Fin études secondaires + Bac ou équivalent

4 Naviguez sur le site http://q3.hubscuola.it/91fj et retrouvez les différences et les analogies entre le système d’instruction supérieur italien et français.

Bac : Baccalauréat, diploma di maturità Palier : livello

5 Avez-vous déjà pensé à votre avenir ? Quel parcours d’études françaises pourrait vous intéresser ? 210 deux-cent-dix

À l’université E n grandes École A ux lycées et en écoles spécialisées

Doctorat

Diplôme d’état Docteur en Médecine

Les Universités

unité 9 • LA COMMUNICATION

031 Une professionnelle marketing nous raconte les nouvelles idées sur la publicité ciblée.

COMPÉTENCES

ANALYSER UNE AFFICHE PUBLICITAIRE

RÉFLÉCHIR 7 Voilà l’affiche publicitaire de l’EFAP à l’occasion des concours d’entrée. Observez les différents éléments et leur rôle, puis complétez la description.

L’accroche iconographique est la photo d’une , occupant la moitié droite de l’affiche. Elle doit avoir ans et c’est sans doute une . Elle peut donc être représentative de la cible de l’affiche. Son attitude est . À côté, on voit d’autres jeunes, assis. On pense à une salle de classe.

Nom du produit / service COMMUNICATION – MARKETING PUBLICITÉ – ÈVÉNEMENTIEL RELATIONS MÉDIAS

Une fois les objectifs fixés et le message conçu, on rédige un plan de communication intégrée qui combine plusieurs outils de communication. Les plus utilisés sont : • La publicité

Toute forme de propagande payante : affiches, messages TV, insertions dans les films, brochures, etc. • La promotion des ventes Encouragements à l’achat ou à l’essai dans l’immédiat : jeux, échantillons, remises, programmes de fidélisation, etc. • Le parrainage d’événements et d’expériences Les programmes sponsorisés par l’entreprise : parrainage sportif, financement de causes, visites d’usines, musées d’entreprises, etc. • Les relations publiques Les actions qui visent à améliorer et à donner de la notoriété à la marque en interne et en externe : dossiers de presse, interviews, lobbying, etc.

• Le marketing en ligne, par les médias

sociaux ou le mobile Opérations de marketing qui se passent en ligne, sur portables ou tablettes : sites web, envoi de SMS, app de la marque, search ads (ou liens sponsorisés), etc. • Le marketing direct Messages transmis directement aux clients et demandant une réponse ou une réaction : catalogues, mailing list, achat électronique, etc. • La vente Conversation finalisée à présenter un produit ou un service et prendre une commande : démonstration, essai, foires et salons.

Intérêt Affectif Désir Comportemental Action

capte notre attention (une belle photo, le mot « gratuit », une couleur forte) suscite notre intérêt (nous nous concentrons sur le message qui doit nous plaire, nous interpeler, nous motiver à aller plus loin) provoque un désir (d’en savoir plus, d’atteindre un certain modèle, de satisfaire un besoin) qui va se transformer en un comportement, une action (nous nous renseignons, nous achetons le produit)

Certains ingrédients assurent au message promotionnel davantage de chances de déclencher ces réactions et, par conséquent, d’être efficace. Par exemple, une bonne publicité a normalement des composants visuels et verbaux. Ces derniers sont riches en effets de styles, figures, jeux de mots et visent à engager l’individu et à lui donner des informations. De plus, les images sont très souvent des photos qui représentent la cible elle-même ou son modèle idéal. Enfin, quand le support permet d’ajouter une bande son, celle-ci joue un rôle fondamental et exerce une implication émotive encore plus forte. 212 deux-cent-douze

Le style donne l’idée d’un service sérieux, élégant, .

Uniquement pour le année

10 SEPTEMBRE BORDEAUX - LILLE LYON - PARIS efap.com

Informations et contact Dans cette affiche, il y a beaucoup d’informations. On les retrouve à gauche, en blanc sur noir. Au centre, l’information principale : .

Le message peut être ainsi formulé : « inscrivez-vous au concours pour accéder à un programme formatif moderne, jeune, exclusif, accueillant et serein. »

en ligne) et répondez aux questions.

Plusieurs modèles décrivent les réponses des individus à une campagne de communication, indépendamment de l’outil choisi. Le modèle AIDA en est un exemple. Cognitif

CONCOURS D’ENTRÉE

8 Choisissez une affiche publicitaire (vous pouvez la chercher

Le modèle AIDA

AIDA Attention

Les couleurs dominantes sont

unité 9 • LA COMMUNICATION

1 2 3 4 5 6

Quel est le support (affiche, web, radio, télévision, presse) ? Quel est le public ciblé selon vous ? Quel est le produit ou le service promu, sa marque, son slogan ? Quelle est l’accroche principale ? Comment les différents éléments sont placés dans l’espace ? Quel est le message ?

APPROFONDIR 9 Maintenant, préparez une présentation plus détaillée à partir de ce canevas. • Rôle du texte (absent, minimal, central, jeux de mots, effets de style). • Description de l’image choisie (personne, personnage célèbre, animal,

paysage, dessin, attitude, gestes, position des différents éléments). • Couleurs dominantes et d’autres solutions esthétiques. • Message et effet souhaité selon vous. • Effet obtenu selon vous.

Accroche (f.) : elemento a effetto, che cattura l’attenzione (slogan, immagine...) Affiche (f.) : manifesto Déclancher : attivare, far scattare Échantillon : campione di prova Lobbying : rappresentare i propri interessi presso le istituzioni pubbliche Parrain / Marraine : padrino / madrino, sponsor Search ads : annunci in cima ai risultati di una ricerca web

FLASH LANGUE Décrire la position dans l’espace • À côté de • Derrière • Devant • Sur le fond / en arrière-plan • À droite / à gauche • Sous / au-dessous / en

dessous • Sur / au-dessus / en dessus • Entre / parmi deux-cent-treize 213

COMPÉTENCES

ANALYSER UNE AFFICHE PUBLICITAIRE

RÉFLÉCHIR 7 Voilà l’affiche publicitaire de l’EFAP à l’occasion des concours d’entrée. Observez les différents éléments et leur rôle, puis complétez la description.

Nom du produit / service COMMUNICATION – MARKETING PUBLICITÉ – ÈVÉNEMENTIEL RELATIONS MÉDIAS

Une fois les objectifs fixés et le message conçu, on rédige un plan de communication intégrée qui combine plusieurs outils de communication. Les plus utilisés sont : • La publicité

• Le marketing en ligne, par les médias

Intérêt Affectif Désir Comportemental Action

Le style donne l’idée d’un service sérieux, élégant, .

Uniquement pour le année

10 SEPTEMBRE BORDEAUX - LILLE LYON - PARIS efap.com

Informations et contact Dans cette affiche, il y a beaucoup d’informations. On les retrouve à gauche, en blanc sur noir. Au centre, l’information principale : .

Le message peut être ainsi formulé : « inscrivez-vous au concours pour accéder à un programme formatif moderne, jeune, exclusif, accueillant et serein. »

en ligne) et répondez aux questions.

Plusieurs modèles décrivent les réponses des individus à une campagne de communication, indépendamment de l’outil choisi. Le modèle AIDA en est un exemple. Cognitif

CONCOURS D’ENTRÉE

8 Choisissez une affiche publicitaire (vous pouvez la chercher

Le modèle AIDA

AIDA Attention

Les couleurs dominantes sont

unité 9 • LA COMMUNICATION

1 2 3 4 5 6

FLASH LANGUE Décrire la position dans l’espace • À côté de • Derrière • Devant • Sur le fond / en arrière-plan • À droite / à gauche • Sous / au-dessous / en

dessous • Sur / au-dessus / en dessus • Entre / parmi deux-cent-treize 213

COMPÉTENCES

CHOISIR UN PARRAIN Pour une entreprise, le parrainage consiste à choisir et soutenir un personnage, une association, un événement, pour augmenter sa visibilité médiatique et s’associer à leur image. Les secteurs les plus concernés par le parrainage sont le social, le patrimoine, le sport, l’éducation, l’environnement. À titre d’exemple, L’Oréal France a choisi de parrainer « Génération Ushuaïa », une émission télévisée dédiée à la planète et à sa protection ; Nike a conclu un contrat millionnaire avec l’équipe de France de football (le maillot de foot le plus cher au monde en effet) ; ou encore, la marque de vêtement Uniqlo a décidé de financer un programme de mini-visites gratuites au musée du Louvre.

L’école

10 Lisez les biographies à la page 214 et répondez aux questions.

DES PARRAINS PRESTIGIEUX

1 Avant de devenir Président de la République, Emmanuel Macron a été Ministre. 2 Comment s’appelle le parti politique d’Emmanuel Macron quand il est élu Président de la République ?

▢ V ▢ F

3 Pourquoi l’adolescence de Simone Veil est qualifiée de « tragique » ? 4 Simone Veil était contre l’avortement légal. 5 Michel Drucker a animé l’émission TF1. 6 Drucker travaille encore pour la télévision ?

▢ V ▢ F ▢ V ▢ F

RÉFLÉCHIR

Depuis sa création, l’école de communication EFAP bénéficie du soutien des plus grandes personnalités de l’univers de la communication, de la culture, des médias, des affaires et des institutions publiques. Ces Marraines et Parrains prestigieux sont autant de gages de l’excellence et de l’ambition que visent légitimement tous nos étudiants et diplômés.

11 Quels sont les caractéristiques qui, selon vous, associent chacun de ces parrains à l’image que l’EFAP veut donner d’elle-même ? E. Macron :

S. Veil :

Exemples de prestigieux parrains de promotions

Emmanuel Macron EFAP Paris | Promotion 2016

EMMANUEL MACRON | Né en 1977 à Amiens, Emmanuel Macron est un homme d’État français. Il est diplômé de l’ENA (École nationale d’administration) et inspecteur des finances. Il est entré dans le Parti socialiste en 2006 et y est resté jusqu’en 2009. Il a recouvert la charge de ministre de l’Économie, des Finances et de l’Industrie de 2014 à 2016, puis a fondé son propre mouvement politique baptisé « En marche ! ». C’était sous les couleurs de ce mouvement qu’il s’est déclaré candidat à l’élection présidentielle de 2017 et en 2022 et a été élu Président de la République par le peuple.

Avortement: aborto Baptisé : battezzato, chiamato Cancre : cattivo studente, asino a scuola Écran : schermo Vivement : finalmente

M. Drucker :

FLASH LANGUE La biographie

Simone Veil EFAP Paris | Promotion 1999

Michel Drucker EFAP Paris | Promotion 2009 214 deux-cent-quatorze

SIMONE VEIL | Née à Nice en juillet 1927 et décédée à Paris en juin 2017, Simone Veil était une femme politique française. Déportée adolescente à Auschwitz, elle a connu l’enfer des camps d’extermination. Elle et ses deux sœurs furent les seules survivantes de la famille. Sa mère, son père et son frère moururent dans les camps. Femme courage à l’adolescence tragique, Simone Veil a été l’une des figures politiques françaises les plus populaires. Première femme ministre d’État (1974-1979), elle légalisa l’avortement en 1975. Par la suite, elle devint la première présidente du Parlement européen (1979-1982), Ministre une deuxième fois (1993-1995), membre du Conseil constitutionnel (1998-2007) et « Immortelle » à l’Académie française (2008).

Les événements de la vie : Naître Grandir Étudier Se marier Quitter Avoir du succès Devenir Échouer Mourir

MICHEL DRUCKER | Né le 12 septembre 1942 à Vire, Michel Drucker est un monument de la télévision française. De cancre à autodidacte, il est rapidement devenu un animateur emblématique des principales chaînes radiotélévisées françaises : ORTF, TF1 puis France 2. Il fit connaitre au grand public la jeune Céline Dion. Ses émissions cultes étaient « ChampsÉlysées » et « Vivement dimanche ». Toujours sur France 2 à ce jour, l’animateur donne l’impression que sa présence est éternelle sur le petit écran.

GRAMMAIRE

unité 9 • LA COMMUNICATION

Les dates : En 2019 De 2014 à 2019 Jusqu’à ce jour Il y a deux ans Depuis son enfance Après ses études Depuis 2017, il anime une émission

Dans une biographie : • on peut alterner les temps du passé (passé composé, imparfait, plus-que-parfait et passé simple), mais aussi utiliser le « présent historique » ; • on cite les dates et les lieux.

12 Dans les biographies des parrains retrouvez tous les verbes au passé simple et traduisez-les, puis soulignez les compléments de temps et les expressions de la date.

APPROFONDIR 13 Choisissez le parrain ou la marraine d’une campagne publicitaire ou d’un événement. Faites des recherches, puis racontez sa vie. Mettez enfin en relief les éléments de son image que, selon vous, la marque parrainée a voulu associer à son nom. deux-cent-quinze 215

COMPÉTENCES

L’école

10 Lisez les biographies à la page 214 et répondez aux questions.

DES PARRAINS PRESTIGIEUX

1 Avant de devenir Président de la République, Emmanuel Macron a été Ministre. 2 Comment s’appelle le parti politique d’Emmanuel Macron quand il est élu Président de la République ?

▢ V ▢ F

▢ V ▢ F ▢ V ▢ F

RÉFLÉCHIR

11 Quels sont les caractéristiques qui, selon vous, associent chacun de ces parrains à l’image que l’EFAP veut donner d’elle-même ? E. Macron :

S. Veil :

Exemples de prestigieux parrains de promotions

Emmanuel Macron EFAP Paris | Promotion 2016

Avortement: aborto Baptisé : battezzato, chiamato Cancre : cattivo studente, asino a scuola Écran : schermo Vivement : finalmente

M. Drucker :

FLASH LANGUE La biographie

Simone Veil EFAP Paris | Promotion 1999

Michel Drucker EFAP Paris | Promotion 2009 214 deux-cent-quatorze

Les événements de la vie : Naître Grandir Étudier Se marier Quitter Avoir du succès Devenir Échouer Mourir

GRAMMAIRE

unité 9 • LA COMMUNICATION

Les dates : En 2019 De 2014 à 2019 Jusqu’à ce jour Il y a deux ans Depuis son enfance Après ses études Depuis 2017, il anime une émission

12 Dans les biographies des parrains retrouvez tous les verbes au passé simple et traduisez-les, puis soulignez les compléments de temps et les expressions de la date.

COMPÉTENCES

PARTICIPER À UN SALON

FAIRE UN RÉTROPLANNING

Le salon est une manifestation commerciale spécialisée dans un secteur (salon du Livre, salon de l’Automobile, salon Maison et Objets, etc.). Il est ouvert au grand public ou réservé aux professionnels, selon le cas. Les entreprises y ont un stand et en profitent pour vendre, distribuer, présenter les nouveautés, affirmer et promouvoir leur image, collecter des contacts précieux, observer la concurrence.

14 Regardez la vidéo enregistrée au salon Viva Technology http://q3.hubscuola.it/2qpk auquel ont participé des étudiants de l’EFAP. Ensuite, répondez aux questions.

Un rétroplanning est un instrument qui permet de planifier les actions et leur attribuer les ressources et les temps adéquats. Son fonctionnement est centré sur les échéances : on fixe la date de l’événement ciblé et on procède à rebours (voilà pourquoi « rétro » planning) pour organiser dans le temps toutes les tâches nécessaires à son achèvement. Sa représentation est un graphique de Gantt, un format que vous pouvez trouver déjà prêt dans les principaux logiciels de calcul.

16 Voici un exemple de rétroplanning pour la participation de l’EFAP au salon de l’Étudiant. Vous avez déjà la liste des actions mais vous allez colorier la période où ces actions doivent être accomplies, selon vous. Suivez l’exemple des premières lignes. BUDGET 18 000 EUROS

Décembre

Janvier

Février

Mars

Avril

Juin

Juillet

Réunion d’enclenchement Validation de l’emplacement Préparation du matériel

1 Pourquoi la VivaTech n’est pas un salon classique ? a ▢ Les entreprises sont très petites. b ▢ Seulement les étudiants participent. c ▢ Les entreprises montrent leurs start up et non pas leurs services principaux. d ▢ Il y a seulement des entreprises privées, le secteur public n’est pas admis. 2 Les étudiants MBA DMB participent seulement aux événements en présentiel ? 3 Cochez les objectifs et les actions qu’on peut accomplir à la VivaTech selon les personnes interviewées. a ▢ Animer les sessions questions-réponses b ▢ Animer les réseaux sociaux c ▢ Acheter les nouveaux modèles d’ordinateur d ▢ Rencontrer les grands noms de la Tech e ▢ Trouver des clients f ▢ Faire promotion à l’EFAP g ▢ Travailler son réseau de contacts h ▢ Trouver l’inspiration

RÉFLÉCHIR 15 En binôme, faites la liste des activités que vous jugez nécessaires pour préparer la participation d’une enterprise à un salon. Faire une réunion ;

216 deux-cent-seize

Téléchargez la fiche ORGANISER UN SÉJOUR POUR PARTICIPER À UN SALON

unité 9 • LA COMMUNICATION

Planification de la communication autour de l’événement Confirmation de l’équipe qui y participera Préparation de leur séjour Briefing de l’équipe Montage du stand Participation au salon Envoi de mails et de matériel aux contacts collectés Communication sur les réseaux sociaux Analyse des résultats

RÉFLÉCHIR 17 Réfléchissez sur ces questions. 1 2 3 4

À rebours : a ritroso, all’indietro. Échéance : scadenza. Enclenchement : attivazione, lancio.

Quelles actions requièrent plus de temps ? Quelle est l’importance de communiquer la participation au salon ? Quels outils et canaux de communication pourrait-on utiliser dans ce but ? Quels sont les objectifs de la réunion de l’équipe avant le salon selon vous ?

AGIR 18 Un rétroplanning peut se révéler utile même pour la planification de petites tâches quotidiennes. Choisissez un logiciel (Excel, Google Sheets...) et créez un simple rétroplanning pour organiser la préparation de votre prochain contrôle écrit. Organisez le calendrier en jours, non pas en mois, et détaillez le plus possible en divisant les actions dans toutes leurs micro-tâches. deux-cent-dix-sept 217

COMPÉTENCES

PARTICIPER À UN SALON

FAIRE UN RÉTROPLANNING

14 Regardez la vidéo enregistrée au salon Viva Technology http://q3.hubscuola.it/2qpk auquel ont participé des étudiants de l’EFAP. Ensuite, répondez aux questions.

Décembre

Janvier

Février

Mars

Avril

Juin

Juillet

Réunion d’enclenchement Validation de l’emplacement Préparation du matériel

RÉFLÉCHIR 15 En binôme, faites la liste des activités que vous jugez nécessaires pour préparer la participation d’une enterprise à un salon. Faire une réunion ;

216 deux-cent-seize

Téléchargez la fiche ORGANISER UN SÉJOUR POUR PARTICIPER À UN SALON

unité 9 • LA COMMUNICATION

RÉFLÉCHIR 17 Réfléchissez sur ces questions. 1 2 3 4

À rebours : a ritroso, all’indietro. Échéance : scadenza. Enclenchement : attivazione, lancio.

COMPÉTENCES

ORGANISER LES ANIMATIONS

ÉCOUTER

L’EFAP sera au salon de l’Étudiant pour faire connaître son offre éducative. En vue de la réunion de l’équipe qui participera à l’événement, plusieurs idées sont proposées dans leur groupe WhatsApp pour animer le stand.

Équipe salon Émilie, Philippe, Carole, S...

032 Après avoir lu et écouté les messages, dites, pour chaque idée de promotion

et communication, qui l’a proposée. a b c d e

Promotions pour attirer de potentiels étudiants : Jeu sur les réseaux sociaux : Sessions questions-réponses : Animations interactives au salon : Distribution de brochures :

20 Pour ces idées, dites quels sont les avantages et les points faibles cités dans la conversation.

Émilie Bonjour tout le monde, ça va ? Je vous rappelle que mercredi prochain on se retrouve pour la réunion de l’équipe. Il faut qu’on organise les animations pour le salon de l’Étudiant. Vous avez déjà des idées ? Moi, je pensais inviter des étudiants et des alumni de l’EFAP pour qu’ils présentent l’école et les possibilités de carrière et répondent aux questions des visiteurs.

Sessions questions-réponses Animations et promotions sur les réseaux sociaux et au salon Brochures

Philippe

ÉCHANGER

Carole Coucou ! Tu sais Philippe, je trouve que ton idée est géniale ! Je peux en placer une, moi aussi ? Ce thème de l’orientation est important, il vaudrait mieux l’aborder au salon aussi, pas seulement sur les réseaux sociaux. Dans notre stand, on pourrait faire passer aux visiteurs des tests pour découvrir leur penchant, leurs aptitudes...

21 Comme nous l’avons vu, le budget encore disponible pour le salon est limité. Il n’est possible de réaliser que deux de ces animations. En classe, prenez la parole et dites celles que vous choisiriez en vous aidant des exemples du Flash langue.

FLASH LANGUE Exprimer ses idées dans une conversation informelle

Souleiman Je me permets de souligner que notre objectif n’est pas de donner des conseils d’orientation. Nous avons besoin que les visiteurs soient bien informés et qu’ils amorcent un dialogue avec nous à propos de l’école. Offrons-leur de belles brochures : accrocheuses, captivantes, complètes. Simple et efficace ! Karima

Émilie Désolée de couper la conversation mais les idées sont vraiment nombreuses ! Remettons tout ça à mercredi ! Merci ! Bonne soirée !

Amorcer : avviare, iniziare. Penchant : propensione, predisposizione.

218 deux-cent-dix-huit

unité 9 • LA COMMUNICATION

Intervenir / prendre la parole • Si je peux donner mon avis... • Je peux en placer une ? (fam.) • Je peux donner mon avis ? • Je me permets de souligner que... • Écoutez, de mon côté je suis sûr/e que... Exprimer l’accord, le désaccord • Je trouve que ton idée est géniale. • Je crois que c’est utile mais... • Je suis d’accord avec toi... mais quand même... Faire des propositions • Il faut qu’on organise... • Moi, j’organiserais... • Moi, je pensais inviter... • Il vaudrait mieux aborder... • Nous avons besoin que les visiteurs soient... • On pourrait faire... • Offrons-leur des brochures ! • On ne devrait pas perdre de vue... • Et si on offrait des bons... ?

deux-cent-dix-neuf 219

COMPÉTENCES

ORGANISER LES ANIMATIONS

ÉCOUTER

Équipe salon Émilie, Philippe, Carole, S...

032 Après avoir lu et écouté les messages, dites, pour chaque idée de promotion

et communication, qui l’a proposée. a b c d e

Promotions pour attirer de potentiels étudiants : Jeu sur les réseaux sociaux : Sessions questions-réponses : Animations interactives au salon : Distribution de brochures :

20 Pour ces idées, dites quels sont les avantages et les points faibles cités dans la conversation.

Sessions questions-réponses Animations et promotions sur les réseaux sociaux et au salon Brochures

Philippe

ÉCHANGER

FLASH LANGUE Exprimer ses idées dans une conversation informelle

Émilie Désolée de couper la conversation mais les idées sont vraiment nombreuses ! Remettons tout ça à mercredi ! Merci ! Bonne soirée !

Amorcer : avviare, iniziare. Penchant : propensione, predisposizione.

218 deux-cent-dix-huit

unité 9 • LA COMMUNICATION

deux-cent-dix-neuf 219

COMPÉTENCES

FAIRE UN SUIVI DE PROJET

1.239

DÉPENSES

Faire un suivi de projet, ou un rapport d’avancement de projet, signifie monitorer, gérer, suivre l’avancement de son projet et savoir communiquer où l’on est à ses collaborateurs. Le suivi de projet prévoit également de pouvoir intervenir avec des actions correctives, si nécessaire. Un suivi de projet s’appuie normalement sur des outils informatiques, comme des tableaux Excel, par exemple « suivi de projet » ou « suivi budgétaire ».

emplacement stand

3.500

hébergement et vols

1.239

hôtesses d’accueil

5.859

matériels et équipement stand

3.489

impression billets, brochures

983

5.859 3.500

Solde budgétaire

à son responsable. Répondez ensuite aux questions à la page 221.

3.489

spesa 1

total des dépenses 15.070

22 Lisez le mail ci-dessous où Émilie présente un bref rapport d’avancement

983

2.930

solde

Nouveau message

Monsieur, Notre groupe avance utilement dans la réalisation des tâches prévues pour la participation au salon de l’Étudiant en juin. Il y a trois semaines, nous avons reçu confirmation de l’inscription et de la réservation de l’emplacement pour notre stand. Par la suite, nous avons organisé le séjour des participants et commencé la sélection des hôtesses d’accueil. Nous sommes maintenant en train de réaliser le matériel promotionnel, y compris les invitations et les communications à adresser aux lycées et aux médiathèques.

Indiquer la santé du projet

Rédiger un bref résumé des actions menées et des résultats

1 2 3 4 5 6

Quelles tâches ont déjà été complètement achevées ? Quelle est l’occupation actuelle du groupe ? Quelle est la solution qu’Émilie propose pour aborder le problème budgétaire ? Soulignez les locutions et compléments de temps. Relevez l’expression utilisée pour mettre en relief l’objectif atteint. Relevez l’expression utilisée pour exprimer une préoccupation à propos du budget.

AGIR 23 Imaginez de devoir présenter le suivi de projet ci-contre au cours d’une visioconférence. • Rédigez un plan schématique des points à prendre en compte. • Pensez à des formules alternatives pour souligner le résultat obtenu et pour parler

Vous trouverez en pièce jointe les brouillons et les contrats signés. Sur le site web du salon, www.salonetudiant.fr, vous pouvez déjà voir l’emplacement réservé à notre stand et sa position.

Ajouter des liens vers d’autres documents

L’annexe sur le budget montrera que nous avons dépensé la majorité du montant disponible. Cela pose en effet des difficultés parce qu’il reste encore divers frais auxquels faire face.

Signaler les obstacles rencontrés

À ce propos, l’équipe va se rencontrer mercredi prochain pour définir les priorités et avoir une idée plus précise des dépenses indispensables. Dès que l’on aura terminé, je vous écrirai pour vous mettre à jour.

Définir les prochaines étapes

du souci budgétaire (voir le Flash langue). • Jouez la scène. Des camarades peuvent intervenir pour poser des questions.

FLASH LANGUE Ordonner dans le temps • D’abord, Au début, Pour commencer • Après, Ensuite, Puis, Par la suite, Alors, En même temps • Enfin, En conclusion, Pour finir

Merci de votre attention,

• Quand, Lorsque, Tandis que, Dès que, Depuis que, Jusqu’à ce que

Mes meilleures salutations.

Situer dans le temps

Émilie.

• À présent, Maintenant, Aujourd’hui

• Il y a 3 ans, Avant-hier, Hier • Demain, Après-demain, Dans un mois, D’ici trois jours, Plus tard

Envoyer

L’expression de la satisfaction pour un objectif atteint Je (en) suis bien content(e) ; Je suis satisfait(e) ; Nous avons réussi ; Nous avons terminé notre travail avantageusement / profitablement / avec succès.

Avancement : avanzamento, progresso. Brouillon : bozze. S’appuyer : avvalersi. Suivi de projet : monitoraggio di progetto.

220 deux-cent-vingt

L’expression de la préoccupation Il y a des soucis à propos de... ; Je suis inquiet(ète) ; Je m’inquiète pour... ; Je suis soucieux (se) ; J’ai peur que + subj ; Je crains que + subj ; Je stresse ; Je panique. unité 9 • LA COMMUNICATION

deux-cent-vingt-et-un 221

COMPÉTENCES

FAIRE UN SUIVI DE PROJET

1.239

DÉPENSES

emplacement stand

3.500

hébergement et vols

1.239

hôtesses d’accueil

5.859

matériels et équipement stand

3.489

impression billets, brochures

983

5.859 3.500

Solde budgétaire

à son responsable. Répondez ensuite aux questions à la page 221.

3.489

spesa 1

total des dépenses 15.070

22 Lisez le mail ci-dessous où Émilie présente un bref rapport d’avancement

983

2.930

solde

Nouveau message

Indiquer la santé du projet

Rédiger un bref résumé des actions menées et des résultats

1 2 3 4 5 6

Ajouter des liens vers d’autres documents

L’annexe sur le budget montrera que nous avons dépensé la majorité du montant disponible. Cela pose en effet des difficultés parce qu’il reste encore divers frais auxquels faire face.

Signaler les obstacles rencontrés

Définir les prochaines étapes

du souci budgétaire (voir le Flash langue). • Jouez la scène. Des camarades peuvent intervenir pour poser des questions.

FLASH LANGUE Ordonner dans le temps • D’abord, Au début, Pour commencer • Après, Ensuite, Puis, Par la suite, Alors, En même temps • Enfin, En conclusion, Pour finir

Merci de votre attention,

• Quand, Lorsque, Tandis que, Dès que, Depuis que, Jusqu’à ce que

Mes meilleures salutations.

Situer dans le temps

Émilie.

• À présent, Maintenant, Aujourd’hui

• Il y a 3 ans, Avant-hier, Hier • Demain, Après-demain, Dans un mois, D’ici trois jours, Plus tard

Envoyer

Avancement : avanzamento, progresso. Brouillon : bozze. S’appuyer : avvalersi. Suivi de projet : monitoraggio di progetto.

220 deux-cent-vingt

deux-cent-vingt-et-un 221

J’ORGANISE MA COMMUNICATION

MA GRAMMAIRE

Cartes modifiables

▸▸ SITUER DANS LE TEMPS

LES ÉTUDES SUPÉRIEURES • grandes écoles

LES TITRES DES ÉTUDES SUPÉRIEURES

• écoles supérieures

• licence

• BTS

• instituts spécialisés

• DUT

• master

• universités

• DEUST

• doctorat

Durée depuis à partir de

Je suis à Paris depuis mardi.

dès pendant

Je suis resté à Paris pendant 3 jours.

de... à

Je suis resté à Paris de mardi à jeudi.

jusqu’à

Je reste à Paris jusqu’à demain.

Moment Dans le passé : il y a

Je suis parti il y a 3 jours,

Dans le présent : maintenant, à présent

maintenant je suis à Paris

Dans le futur : dans, d’ici...

et je rentre en Italie dans quelques heures.

L’heure : à

Mon avion décolle à 15h55.

La date : le

Je devrai revenir le 15 décembre.

Le mois : en

En décembre, il fait beaucoup plus froid,

La saison : en (au)

nous sommes en hiver, pas au printemps.

L’année : en

Je reviendrai une troisième fois l’année prochaine, en 2024.

Ordre

LES ACTIONS DE LA COMMUNICATION • informer

• fixer le budget

LES OUTILS DE LA COMMUNICATION

• persuader

• déterminer les

• affiche

• rappeler

objectifs • mesurer les résultats • suivre le projet • planifier les étapes • respecter les échéances

• presse

• adresser • cibler / identifier la cible • accrocher • concevoir le message

Premièrement

Deuxièmement

Enfin

D’abord

Ensuite

Pour finir

Pour commencer

Après

En conclusion

Au début

Puis

Finalement

Avant tout

Pour continuer

▸▸ SITUER DANS L’ESPACE

• web • salons et foires • échantillons • lobbying

• devant

• derrière

• sous

• dans

• près de

• à côté de

• au-dessous de • au-dessus

• sur

• entre

• à gauche

• à droite

• parrain / marraine • search ads • événements • relations publiques

1 Lancez le quiz et testez votre lexique avec la classe. 222 deux-cent-vingt-deux

2 Lancez le quiz et testez votre grammaire avec la classe. unité 9 • LA COMMUNICATION

deux-cent-vingt-trois 223

J’ORGANISE MA COMMUNICATION

MA GRAMMAIRE

Cartes modifiables

▸▸ SITUER DANS LE TEMPS

LES ÉTUDES SUPÉRIEURES • grandes écoles

LES TITRES DES ÉTUDES SUPÉRIEURES

• écoles supérieures

• licence

• BTS

• instituts spécialisés

• DUT

• master

• universités

• DEUST

• doctorat

Durée depuis à partir de

Je suis à Paris depuis mardi.

dès pendant

Je suis resté à Paris pendant 3 jours.

de... à

Je suis resté à Paris de mardi à jeudi.

jusqu’à

Je reste à Paris jusqu’à demain.

Moment Dans le passé : il y a

Je suis parti il y a 3 jours,

Dans le présent : maintenant, à présent

maintenant je suis à Paris

Dans le futur : dans, d’ici...

et je rentre en Italie dans quelques heures.

L’heure : à

Mon avion décolle à 15h55.

La date : le

Je devrai revenir le 15 décembre.

Le mois : en

En décembre, il fait beaucoup plus froid,

La saison : en (au)

nous sommes en hiver, pas au printemps.

L’année : en

Je reviendrai une troisième fois l’année prochaine, en 2024.

Ordre

LES ACTIONS DE LA COMMUNICATION • informer

• fixer le budget

LES OUTILS DE LA COMMUNICATION

• persuader

• déterminer les

• affiche

• rappeler

objectifs • mesurer les résultats • suivre le projet • planifier les étapes • respecter les échéances

• presse

• adresser • cibler / identifier la cible • accrocher • concevoir le message

Premièrement

Deuxièmement

Enfin

D’abord

Ensuite

Pour finir

Pour commencer

Après

En conclusion

Au début

Puis

Finalement

Avant tout

Pour continuer

▸▸ SITUER DANS L’ESPACE

• web • salons et foires • échantillons • lobbying

• devant

• derrière

• sous

• dans

• près de

• à côté de

• au-dessous de • au-dessus

• sur

• entre

• à gauche

• à droite

• parrain / marraine • search ads • événements • relations publiques

1 Lancez le quiz et testez votre lexique avec la classe. 222 deux-cent-vingt-deux

2 Lancez le quiz et testez votre grammaire avec la classe. unité 9 • LA COMMUNICATION

deux-cent-vingt-trois 223

J’ORGANISE MES IDÉES

JE M’ENTRAÎNE Cartes modifiables

Audio

CIBLER UNE PUBLICITÉ TÉLÉVISÉE ET NUMÉRIQUE

COMMUNICATION MARKETING

1 Complétez le texte avec les mots proposés.

à travers ces étapes

influencer • cible • consommation • promotionnel • canaux • budget POUR

Le marketing est l’ensemble des actions menées par une entreprise pour communiquer avec une . Bien connaitre son destinataire est la première étape de la communication : il faut étudier ses habitudes de , ses comportements, ses jugements de valeur, pour pouvoir ensuite l’informer ou l’ efficacement. Selon les objectifs de la campagne promotionnelle et le dont on dispose, la communication peut se passer par le biais de un ou plusieurs ou supports.

▸ INFORMER ▸ PERSUADER ▸ RAPPELER

2 Observez les graphiques et dites si les affirmations sont vraies ou fausses. 1 IDENTIFIER LA CIBLE

détermine les étapes suivantes (loi audiovisuelle) Quelle version d’Internet préférez-vous ?

2 D ÉTERMINER LES OBJECTIFS

Exemples

3 CONCEVOIR LE MESSAGE

4 C HOISIR LES CANAUX ET LES INTÉGRER

5 FIXER UN BUDGET

plusieurs supports

affiche

AIDA

■ Publicité non ciblée et majorité des contenus payants 25% ■ Internet d’aujourd’hui avec la majorité des contenus gratuits et la pub ciblée 75% Total

promotion des ventes

coupons / réductions

parrainage visibilité et image

sponsorisation

relations publiques

interviews

e / m marketing

jeu X

À quelle fréquence jugez-vous la publicité utile ?

marketing direct

brochure

vente

salon

■ Toujours 8 % ■ Souvent 24 % ■ De temps en temps 43 % ■ Rarement 18 % ■ Jamais 7 %

6 M ESURER LES RÉSULTATS

Total

■ Très important 40% ■ Assez important 45% ■ Pas très important 12% ■ Pas du tout important 3%

50 40 30 20 10

1 La majorité des Européens sont prêts à payer beaucoup de contenus en ligne afin d’éviter la publicité ciblée. 2 85 % des personnes interrogées souhaitent conserver la liberté de choisir leur expérience d’usage et de navigation. 3 Pour la majorité des Européens, la publicité est inutile. 4 Presque la moitié des interviewés répondent que la publicité est utile seulement quelquefois.

La réussite de ces actions dépend de :

• la planification (rétro-planning) • le suivi de projet

224 deux-cent-vingt-quatre

Est-il important pour vous de pouvoir décider pour quels services en ligne payer et pour quels services ne pas payer, sachant qu’ils sont financés par la publicité ?

unité 9 • LA COMMUNICATION

▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢

deux-cent-vingt-cinq 225

J’ORGANISE MES IDÉES

JE M’ENTRAÎNE Cartes modifiables

Audio

CIBLER UNE PUBLICITÉ TÉLÉVISÉE ET NUMÉRIQUE

COMMUNICATION MARKETING

1 Complétez le texte avec les mots proposés.

à travers ces étapes

influencer • cible • consommation • promotionnel • canaux • budget POUR

▸ INFORMER ▸ PERSUADER ▸ RAPPELER

2 Observez les graphiques et dites si les affirmations sont vraies ou fausses. 1 IDENTIFIER LA CIBLE

détermine les étapes suivantes (loi audiovisuelle) Quelle version d’Internet préférez-vous ?

2 D ÉTERMINER LES OBJECTIFS

Exemples

3 CONCEVOIR LE MESSAGE

4 C HOISIR LES CANAUX ET LES INTÉGRER

5 FIXER UN BUDGET

plusieurs supports

affiche

AIDA

■ Publicité non ciblée et majorité des contenus payants 25% ■ Internet d’aujourd’hui avec la majorité des contenus gratuits et la pub ciblée 75% Total

promotion des ventes

coupons / réductions

parrainage visibilité et image

sponsorisation

relations publiques

interviews

e / m marketing

jeu X

À quelle fréquence jugez-vous la publicité utile ?

marketing direct

brochure

vente

salon

■ Toujours 8 % ■ Souvent 24 % ■ De temps en temps 43 % ■ Rarement 18 % ■ Jamais 7 %

6 M ESURER LES RÉSULTATS

Total

■ Très important 40% ■ Assez important 45% ■ Pas très important 12% ■ Pas du tout important 3%

50 40 30 20 10

La réussite de ces actions dépend de :

• la planification (rétro-planning) • le suivi de projet

224 deux-cent-vingt-quatre

Est-il important pour vous de pouvoir décider pour quels services en ligne payer et pour quels services ne pas payer, sachant qu’ils sont financés par la publicité ?

unité 9 • LA COMMUNICATION

▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢

deux-cent-vingt-cinq 225

JE M’ENTRAÎNE ANALYSER UNE AFFICHE PUBLICITAIRE

L’Influence Marketing dans le secteur du Sport / Fitness

3 Associez à chaque exemple de communication promotionnel l’outil correspondant. 1 2 3 4 5

▢ La publicité ▢ La promotion des ventes ▢ Le parrainage d’événements et d’expériences ▢ Les relations publiques ▢ Le marketing en ligne, par les médias sociaux ou le mobile 6 ▢ Le marketing direct 7 ▢ La vente

a b c d e f g

Les grandes marques de sport se sont d’abord tournées vers des sportifs célèbres pour renforcer leurs campagnes de communication. Même si c’est toujours le cas (Adidas et David Beckham collaborent régulièrement ensemble), elles mixent désormais les profils d’influenceurs en faisant appel à des personnalités plus confidentielles. En plus des athlètes, des marques comme Puma, Asics ou Décathlon confient une partie de leur communication à des influenceurs sportifs amateurs. Les influenceurs sportifs sont des passionnés qui relaient leurs entraînements et leurs routines sportives. Les sportifs amateurs ont une communauté réduite mais un fort taux d’engagement du fait de la proximité avec leurs abonnés. Si des influenceurs plus anonymes que des sportifs célèbres ont vite attiré les marques de sport et de fitness, c’est avant tout parce qu’ils garantissent une certaine authenticité et donc créent plus d’engagements auprès de leurs communautés que des sportifs professionnels. Il y a un réel besoin de pouvoir s’identifier aux personnalités influentes dans le domaine du sport. Plus le contenu semble accessible et plus l’influenceur réussira à fidéliser sa communauté.

Blog de l’entreprise ou d’un influenceur Concours Marketing téléphonique Message radio Festival Réunion de ventes Communiqué de presse

4 Complétez la description de cette affiche publicitaire avec les mots proposés. rectangulaire • à droite • accroche • supérieure • en arrière-plan • au centre • logo • à côté • horizontales • inférieure • opposée

ET LES FRANCAIS ONLINE & PRÉSENTIEL

7/7

97%

PARLENT ANGLAIS

DE RÉUSSITE

Cette affiche a une forme , répartie en trois bandes . Dans la bande , se trouve le et le nom de l’école de langue. Le logo est le symbole de l’infini qui met en communication deux langues et des pays. Le bleu, le rouge et le blanc sont les couleurs du logo qui sont reprises dans la bande , elle aussi occupée par des éléments textuels. La phrase est « et les français // parlent anglais », en grandes lettres majuscules blanches et rouges, une moitié en position à l’autre. En bas, nous lisons des informations : , la possibilité de cours en présence ou en distanciel tous les jours de la semaine et le haut pourcentage de réussite ; de l’affiche, il y a une photo : un homme souriant confiant, à l’aise. , on devine une ville dinamique et accueillante, sans doute une ville étrangère. Tant l’image que les mots suggèrent que tous les Français peuvent aisément réussir à apprendre l’anglais et que cela leur ouvrira des portes sur le monde.

033 Écoutez la biographie de Norman Thavaud, un youtubeur français qui a été parrain d’une campagne publicitaire pour Orange, un opérateur téléphonique. Répondez aux questions.

1 2 3 4 5 6 7

Quand Norman est-il né ? Quel événement marque son adolescence ? Norman a suivi des cours d’études supérieures ? Lesquelles ? Comment s’appelle la chaîne YouTube de Norman ? Laquelle de ses vidéos a réalisé la meilleure audience sur YouTube France ? Combien d’abonnés compte sa chaîne YouTube aujourd’hui ? Selon vous, quelles caractéristiques de Norman et de son image ont poussé Orange à le choisir comme parrain de sa campagne publicitaire ?

PARTICIPER À UN SALON 8 Vous trouvez sur votre bureau ce pense-bête de la part de votre collègue. Rédigez le mail demandé.

5 Vous êtes chargés de créer une affiche publicitaire pour un cours ICDL organisé dans votre établissement l’après-midi. Imaginez et décrivez votre projet. Quelles images choisiriez-vous ? Quels textes inséreriez-vous et dans quelle position ?

8 MAI

VOTRE INVITATION GRATUITE

CHOISIR UN PARRAIN / UNE MARRAINE 6 Lisez l’extrait à la page 227 tiré d’un site de conseil pour Influence Marketing et répondez aux questions. 1 À quel type de parrain les marques sportives confiaient-elles leur communication ? 2 Qu’est-ce qu’elles préfèrent faire maintenant ? 3 Pourquoi les influenceurs sportifs amateurs arrivent-ils à engager leur communauté ? 4 Quel est le sens de l’adjectif « accessible » dans la dernière phrase, selon vous ? 226 deux-cent-vingt-six

27 AVRIL -

unité 9 • LA COMMUNICATION

Ciao! Sono arrivati i pass per il Salone di Parigi. Mandi tu le mail di invito ai nostri clienti francesi? Ci siamo dal 27 aprile all’8 maggio, il nostro stand è nell’area B. Dì che presenteremo il nostro nuovo software per la gestione del budget e che faremo delle promozioni speciali. Mi raccomando, non dimenticare di allegare il pass! Grazie!

deux-cent-vingt-sept 227

JE M’ENTRAÎNE ANALYSER UNE AFFICHE PUBLICITAIRE

L’Influence Marketing dans le secteur du Sport / Fitness

3 Associez à chaque exemple de communication promotionnel l’outil correspondant. 1 2 3 4 5

a b c d e f g

Blog de l’entreprise ou d’un influenceur Concours Marketing téléphonique Message radio Festival Réunion de ventes Communiqué de presse

ET LES FRANCAIS ONLINE & PRÉSENTIEL

7/7

97%

PARLENT ANGLAIS

DE RÉUSSITE

033 Écoutez la biographie de Norman Thavaud, un youtubeur français qui a été parrain d’une campagne publicitaire pour Orange, un opérateur téléphonique. Répondez aux questions.

1 2 3 4 5 6 7

PARTICIPER À UN SALON 8 Vous trouvez sur votre bureau ce pense-bête de la part de votre collègue. Rédigez le mail demandé.

8 MAI

VOTRE INVITATION GRATUITE

27 AVRIL -

unité 9 • LA COMMUNICATION

deux-cent-vingt-sept 227

JE M’ENTRAÎNE

J’AGIS

1 Trouvez la liste des conférences prévues cette année et choisissez celle à laquelle vous aimeriez participer. 2 Cherchez le plan du salon et retrouvez-y l’endroit où la conférence aura lieu ainsi que la position des stands dédiés au travail à l’étranger. 3 Partagez les résultats de votre recherche avec la classe.

Par groupes de trois, vous participez à une battle pour la promotion de votre établissement. Suivez les étapes suivantes.

Étape 1

ORGANISER LES ANIMATIONS

Faites la liste des 4-5 activités de communication que vous proposeriez (par exemple, la publicité sur les réseaux sociaux, les affiches, un concours, la participation à un salon d’orientation, etc.), en justifiant votre choix en relation aux objectifs que vous vous êtes posés et aux ressources dont une école peut disposer.

10 Vous faites partie de l’équipe de l’EFAP qui s’occupe des animations au salon de l’Étudiant. Vous participez à un échange d’idées sur WhatsApp. Écrivez votre message où vous prenez la parole et faites votre proposition : installer un grand écran qui transmet de véritables cours enregistrés à l’école. Dites également pourquoi cette idée vous paraît bonne.

Étape 2

FAIRE UN RÉTROPLANNING ET UN SUIVI DE PROJET 11

Promouvoir son établissement

9 Visitez le site du salon du Travail de Paris : https://paris.salondutravail.fr.

Parmi ces différentes possibilités, choisissez un seul type de communication à développer.

034 Écoutez cet appel téléphonique entre la chargée de la communication

de l’EFAP et la responsable des événements promotionnels, à propos de l’évaluation des résultats du salon. Complétez le tableau. 1 2 3 4 5 6

Étape 3 Dans chaque groupe, choisissez les rôles et créez la communication choisie.

Nombre de coupons orientation vendus Inscriptions aux concours d’entrée Visiteurs par jour Journée avec plus d’affluence Fiches de contacts collectées Objectif non atteint

Directeur marketing Expert de communication Il crée le rétroplanning et Il rédige et est responsable de s’assure qu’il soit respecté. Il tous les contenus textuels. vérifie que les choix de ses co-équipiers soient cohérents et efficaces par rapport aux objectifs de la communication.

12 Vous devez écrire un mail à votre responsable où vous expliquez les actions

Le Directeur marketing rédige un rétroplanning en utilisant le tableau en mode Kanban. Planifiez toutes les tâches et les temps. Tous, peu importe leur rôle, participent à la création ou Tous le rempliront au fur et à mesure que planification de la communication choisie et se tiennent prêts le groupe travaille. à la présenter à la classe.

que vous avez déjà achevées et les prochaines étapes à affronter en vue de l’événement de lancement « jour J » (vous êtes ici X). Rédigez le mail en vous basant sur ce rétroplanning et veillez à utiliser les connecteurs temporels nécessaires pour bien montrer la progression. ÉVÉNEMENT DE LANCEMENT DE PRODUIT Jour J / 3 mois

Jour J / 1 mois

Jour J / Jour J / 3 semaines 1 semaine

Jour J

Étape 4 Responsables

■ Réserver le lieu de l’event

Camille

■ Mise en place de matériaux nécessaires pour l’event

Camille

■ Communication autour de l’event

Robert

■ Formation de l’équipe qui s’occupera de l’event

Robert

Présentez votre travail à la classe en suivant ce canevas : • dire quelles formes de communication vous aviez choisies et pourquoi ; • décrire le produit réalisé en expliquant les raisons de vos choix (personnes, musiques, couleurs, support...) ; • mettre en relief les atouts de votre produit ; • raconter une difficulté que vous avez rencontrée et comment vous y avez fait face.

Étape 5 Votez pour les meilleurs travaux.

Si vous créez une affiche, une infographie ou des brochures, essayez l’appli Canva. Si vous présentez un projet de participation à un salon ou la sponsorisation d’un événement par un parrain, pensez à des diaporamas avec PowerPoint, Google Slides ou à une solution plus interactive comme Genially. Si vous travaillez avec des photos ou des vidéos, rappelez-vous que vos applications sur mobile ou PC permettent d’ajouter des sons et des titres.

■ Jour de lancement du produit 228 deux-cent-vingt-huit

Technicien graphique Il s’occupe du choix et du montage des sons, des images, des animations et des présentations.

unité 9 • LA COMMUNICATION

deux-cent-vingt-neuf 229

JE M’ENTRAÎNE

J’AGIS

Par groupes de trois, vous participez à une battle pour la promotion de votre établissement. Suivez les étapes suivantes.

Étape 1

ORGANISER LES ANIMATIONS

Étape 2

FAIRE UN RÉTROPLANNING ET UN SUIVI DE PROJET 11

Promouvoir son établissement

9 Visitez le site du salon du Travail de Paris : https://paris.salondutravail.fr.

Parmi ces différentes possibilités, choisissez un seul type de communication à développer.

034 Écoutez cet appel téléphonique entre la chargée de la communication

de l’EFAP et la responsable des événements promotionnels, à propos de l’évaluation des résultats du salon. Complétez le tableau. 1 2 3 4 5 6

Étape 3 Dans chaque groupe, choisissez les rôles et créez la communication choisie.

Nombre de coupons orientation vendus Inscriptions aux concours d’entrée Visiteurs par jour Journée avec plus d’affluence Fiches de contacts collectées Objectif non atteint

12 Vous devez écrire un mail à votre responsable où vous expliquez les actions

Jour J / 1 mois

Jour J / Jour J / 3 semaines 1 semaine

Jour J

Étape 4 Responsables

■ Réserver le lieu de l’event

Camille

■ Mise en place de matériaux nécessaires pour l’event

Camille

■ Communication autour de l’event

Robert

■ Formation de l’équipe qui s’occupera de l’event

Robert

Étape 5 Votez pour les meilleurs travaux.

■ Jour de lancement du produit 228 deux-cent-vingt-huit

Technicien graphique Il s’occupe du choix et du montage des sons, des images, des animations et des présentations.

unité 9 • LA COMMUNICATION

deux-cent-vingt-neuf 229

J’ÉTUDIE LES DOCUMENTS

▸▸ vers l’ESABAC

RISQUES ET POSSIBILITÉS DE LA COMMUNICATION PROMOTIONNELLE

Document 3

Observez et lisez les documents ci-après, puis répondez aux questions.

Document 1

Pour garder sa vie en main, il faut contrôler la quantité et les genres de messages auxquels on est exposé. Chuck Palahniuk

Document 2 MARKETING ET BIEN VIVRE Avec la pandémie de Covid, nos vies d’avant ont été brusquement mises en péril, arrêtées, suspendues. Les choses simples de la vie, comme prendre un café entre amis, sortir au restaurant, avoir des activités culturelles, la pratique sportive, les vacances, les cours, mais également des choses aussi banales qu’aller faire les courses, n’allaient plus de soi. Cette mise en « pause » forcée a également été synonyme pour certains d’une décélération bienvenue, de retrouvailles familiales, de moments de solidarité entre voisins. La pandémie a alors été considérée par beaucoup comme une occasion inespérée de repenser le « monde d’après », de transformer nos modes de consommation et de s’interroger sur nos vies, leurs sens, et les valeurs sur lesquelles elles se fondent. Beaucoup ont alors pu réaliser que le « bien vivre » ne peut se réduire à la seule satisfaction de besoins matériels, de désirs et de buts individuels, mais doit également intégrer les intérêts des autres et de la société en général. Que de plus en plus de recherches en marketing s’intéressent au « bien vivre » constitue une très bonne nouvelle. La recherche d’un meilleur marketing pour un monde meilleur devient un souhait largement partagé par la communauté académique internationale, le marketing ne pouvant durablement se faire au détriment des citoyens-consommateurs, des organisations, de la société ou de l’environnement dans son ensemble. Après s’être longtemps majoritairement consacrée à la perspective individuelle du « bien vivre » – en contribuant notamment à ce que les consommateurs se fassent du bien Aller de soi : essere scontato. pour bien vivre, bien vieillir, la communication marketing s’intéresse de plus en Au détriment : a discapito. plus à sa perspective sociétale. Décéleration : rallentamento.

230 deux-cent-trente

unité 9 • LA COMMUNICATION

COMPRÉHENSION / INTERPRÉTATION 1 Chuck Palahniuk est un romancier et journaliste américain d’origine franco-russe. Dans ses romans, les idées et leurs présentations sont très anti-conformistes. Essayez de reformuler sa citation pour expliquer son sens (Document 1).

2 Les auteurs de l’article "Marketing et bien vivre" (Document 2) constatent un intérêt croissant du marketing pour le "bien vivre". Comment cela est-il lié à la pandémie de COVID-19 ?

3 Quelle image de la publicité donne l’auteur de la vignette (Document 3) ?

RÉFLEXION PERSONNELLE 4 À partir des documents et de vos connaissances personnelles, rédigez une réponse organisée à la question : « La communication promotionnelle est un danger dont il faudrait nous protéger ? ». (300 mots environ)

deux-cent-trente-et-un 231

J’ÉTUDIE LES DOCUMENTS

▸▸ vers l’ESABAC

RISQUES ET POSSIBILITÉS DE LA COMMUNICATION PROMOTIONNELLE

Document 3

Observez et lisez les documents ci-après, puis répondez aux questions.

Document 1

Pour garder sa vie en main, il faut contrôler la quantité et les genres de messages auxquels on est exposé. Chuck Palahniuk

230 deux-cent-trente

unité 9 • LA COMMUNICATION

2 Les auteurs de l’article "Marketing et bien vivre" (Document 2) constatent un intérêt croissant du marketing pour le "bien vivre". Comment cela est-il lié à la pandémie de COVID-19 ?

3 Quelle image de la publicité donne l’auteur de la vignette (Document 3) ?

deux-cent-trente-et-un 231