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Social-Media-Erfolg ist messbar: ROI (Return On Investment)
Wie du den Social Media ROI messen kannst „Was sind unsere Bemühungen auf Social Media wirklich wert?“ Von Falcon.io GmbH Social-Media-Marketer müssen diese Frage routinemäßig beantworten, um die Zustimmung der Geschäftsführung zu erhalten. Eine Hubspot-Studie zeigt, dass 44 % der CMOs (Chief Marketing Officers) nicht in der Lage waren, die Erfolge von Social Media für ihr Unternehmen zu messen. Social Media trägt zwar zum Gewinn deines Unternehmens bei, aber wie kannst du das deinen Vorgesetzten beweisen? Eine Betrachtung des ROI (Return on Investment) beziehungsweise der Kapitalrentabilität kann dir hierbei helfen. Durch die Berechnung des ROI erhältst du Daten, mit denen du der Geschäftsführung beweisen kannst wie Social Media zum Unternehmenswachstum beiträgt. Die Messung des ROI hilft dir auch: • • • • •
Zu verstehen, wo du im sozialen Bereich stehst. Die Zustimmung der Geschäftsführung zu erhalten. Die Social-Media-Ausgaben zu rechtfertigen. Budgetanträge zu stellen. Deine soziale Strategie zu verbessern.
Aber zuerst: Ein Social-Media-Audit. Um das ROI-Gespräch mit deinem Vorgesetzten zu führen, musst du zuerst deine SocialKanäle überprüfen. Indem du alle wichtigen Kennzahlen in eine Tabelle einträgst, kannst du sehen, wie deine derzeitige Strategie funktioniert und welche Änderungen du vornehmen kannst, um sie zu verbessern. Führe in regelmäßigen Abständen einen Audit durch, um die Leistung zu messen und zu sehen, welche Anpassungen du vornehmen musst, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
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Die ROI-Formel.
(
Social Media ROI = Nettogewinn 100 Investition *
)
Wenn du den ROI berechnen willst, darfst du nicht nur deine direkten Social-Media-Ausgaben betrachten. Du musst auch alle Investitionen und indirekten Kosten erfassen, die du getätigt oder ausgegeben hast. Dazu gehören Werbeausgaben, Rechnungen von Agenturen oder Freiberuflern, Tools, das Gehalt deines Social Media Managers und vieles mehr. Alles was kostentechnisch Social Media berührt, geht in deine ROI-Formel ein. Wenn du das nächste Mal das ROI-Gespräch mit deinem Vorgesetzten führen musst, mach dir keine Sorgen. Um die Zustimmung zu erhalten, solltest du deine Social-Media-Ziele von Anfang an effektiv kommunizieren. Stelle sicher, dass du die Ziele mit den allgemeinen Geschäftsund Marketingzielen abstimmst, damit du die Sprache deines CMOs sprichst. Der ROI ist ein zusätzlicher Schritt, der dir hilft, deine Aussagen über den Wert und Erfolg von Social Media mit präzisen, numerischen Daten zu untermauern. Bereit, über Zahlen zu sprechen? Scanne den QR-Code unten, um zu sehen, wie Branchenführer von Marken wie Sony, Ford und HP über den ROI, ihre Social-Media-Aktivitäten und vieles mehr sprechen.
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