LOS MEJORES CIO EN MÉXICO

REFORZAR LA SEGURIDAD Y ATENDER

LOS AVANCES QUE LA PROPIA TECNOLOGÍA

TRAE CONSIGO, SON

ALGUNOS RETOS DE ESTOS DIRECTIVOS

El CIO´s (Chief Information Officer) es el responsable de los sistemas tecnológicos y de información de la empresa a nivel de los procesos de esta, y un CTO (Chief Technology Officer) es el responsable del desarrollo y el correcto funcionamiento de los sistemas de información desde el punto de vista de la ejecución, esto hace que dichas figuras en la empresa se encuentren en un desafío constante, pues el desarrollo tecnológico, y las amenazas macroeconómicas, han sido una constante en los últimos años, haciendo que estos directivos, no tengan un descanso.

Entre estos desafíos se encuentran en primer lugar, la necesidad imperante de reforzar la ciberseguridad, esta es una obligación del CIO y en este 2023 no será diferente. El CIO debe de ser un guardián de la seguridad, mediante la necesidad imperante de la automatización, ya que cada día crecen más las amenazas cibernéticas y no se puede seguir con el crecimiento de personal en esta área, pues se hace muy costoso.

Cabe mencionar que el trabajo hibrido, que tuvo su auge en la pandemia, pero que para muchas empresas siguen en esta dinámica, complica más la ecuación de la seguridad digital, ya que la vulnerabilidad se hace exponencial. Pues las herramientas basadas en la nube que utilizan las empresas para que cada colaborador esté conectado, son fácilmente escalables para el trabajo remoto, pero carecen de medidas de seguridad adecuadas.

Por otro lado, en una economía incierta, donde la palabra clave de los últimos años ha sido inflación, se les pedirá a los CIO que revisen y racionalicen la inversión en tecnología, ya que pasamos a un gasto necesario para modernizar los procesos de home office (debido al COVID-19) a tener donde lo fundamental será el manejo del presupuesto, mediante proyectos que sean rentables, con un ROI factible.

Y por último no podemos, dejar de analizar que para este 2023 se tienen que centrar en mejorar la experiencia al cliente, ya que los servicios de Inteligencia Artificial como el ya conocido ChatGPT, ponen en jaque las herramientas actuales de experiencia al usuario y al cliente, ya que en la medida que los usuarios se familiaricen con esta plataforma, la exigencia de dichos usuarios crecerá para la respuesta que obtengan de las empresas, es ahí donde la exigencia crecerá.

En pocas palabras, un chatbot empresarial convencional, hoy día intenta dar respuesta a los usuarios, aunque se encuentra muy limitado, pero el ChatGPT, con la inteligencia artificial, tiene la capacidad de dar respuestas articuladas o escribir ensayos, por lo que la experiencia para el usuario es única.

En fin, aunque aquí ponemos algunos retos generales que tienen que enfrentar los CIO, hoy día, la realidad es que cada uno, en particular enfrenta múltiples desafíos, por ello, la lectura de este especial, que por un lado su finalidad es dar a conocer a estos ejecutivos, por el otro lado, da una riqueza al lector, en lo particular cada uno, sus retos y sus logros, por ello, se hace indispensable esta lectura para todos los ejecutivos, pero en especial a los que se encuentran en esta área.