ARTIculO
Por daniel a. neves
Daniel a. Neves es editor de Música & Mercado Brasil y M&M Latin America E-mail: daniel@musicaemercado.com.br
el Gerente Arrogante
Epocas de oferta alta: el momento ideal para repensar la visión externa de su empresa
T
engo por costumbre visitar, de vez en cuando, algunas tiendas, y conversar con los gerentes, luthiers, vendedores y propietarios. Es un hábito, me gusta la gente, me gusta saber in loco como están los mercados. En esas idas y venidas, las conversaciones giran en torno a las marcas, importadores y fabricantes, naturalmente. Ultimamente, me ha llamado la atención la posición de algunos profesionales del ramo. Desde mi punto de vista, hay poco o ningún justificativo que implique la necesidad de que un profesional actúe como ‘superior’ a otros. Creo que esa cuestión tiene más que ver con problemas emocionales que se produjeron en la infancia más que con otro motivo aparente. Esos profesionales, comúnmente, se ubican en la cima de las empresas — en general grandes marcas para las cuales trabajan —, utilizan el cargo para posicionarse como un ejemplo y crean una falsa postura asertiva que tal vez enmascare una profunda inseguridad personal. Agréguele a eso, el exceso de vanidad, visible en frases del estilo de “Yo se/soy/hice”, “Yo tengo”, “Mire mi cargo”, “¿Para qué lo necesito a usted?”, y otras del estilo, repetidas muchas veces. Si bien es importante contar con amor propio y auto-confianza, el exceso es absolutamente insoportable. Pocos meses atrás, un gran comerciante contó que en una negociación con un importador, el Gerente de Ventas fue tan arrogante que él prefirió colgar el teléfono y dar prioridad a su principal competidor, con quien realizó una compra mucho más sobria. ¿Quién 44
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