Tuhat merkkiä

Uudistumisen aika on nyt

Kirjoittaja KTT Pia Hautamäki on myynnin johtamisen yliopettaja ja tutkija Tampereen ammattikorkeakoulussa. Petra Viitaniemi

Pitkään jatkunut koronatilanne on jättänyt pysyvät jäljet myynnin ammattilaisten arkeen. Digitaalinen myyntiprosessi on lisännyt tarvetta myös myynnin ja markkinoinnin yhteistyölle, sillä ilman tietoisuuden lisäämistä asiakasyritykset eivät löydä yritysten palveluiden pariin.

Myynti on muuttunut asiakkaan auttamiseksi, asiakkaan puolesta ajattelemiseksi ja asiakkaan valmentamiseksi. Voidaan todeta, että yksittäiseen tuotteeseen fokusoiva myyjä ei pärjää enää myyntityössä, vaan nyt on osattava toimia laajemmissa ja moniulotteisemmissa verkostoissa ja lisätä tämä ymmärrys ekosysteemeistä osaksi kaupallisia kokonaisuuksia. Se on vaativa kokonaisuus, joka ei ihan jokaiselta kylmiltään onnistu.

Tulevina vuosina myynnin rivit tulevat kaventumaan; yhä useampi asiantuntija siirtyy tekemään perinteisesti myynnille kuuluvia tehtäviä ja myyntiväki siirtyy yhä enemmän liiketoiminnan kehittämiseen. Mitä tapahtuu perinteisille tuotemyyjille? Parhaassa tapauksessa he ovat huomanneet uudistumisen tarpeen ja kouluttautuvat. Oman osaamisen uudistamisen aika on nyt.