4 minute read
Sisäänheitto
KAUDEN LUKU
82
IFS:n maailmanlaajuisen asiakaskokemustutkimuksen mukaan 82 prosenttia tutkimukseen vastanneista yrityksistä ei muistanut yhtään positiivista esimerkkiä viimeaikaisesta kitkattomasta asiakaskokemuksesta, vaikka 66 prosenttia yrityksistä investoi vuosittain yli 250 000 dollaria asiakaskokemuksen arviointiin.
3X
Vinkit tulokselliseen myyntiin
1Aseta selkeät
myyntitavoit-
teet. Monesti johto asettaa vain euromääräisiä ja suurpiirteisiä pitkän aikavälin myyntitavoitteita, jolloin lyhyemmän aikavälin toimintasuunnitelma puuttuu kokonaan. Tavoitteista ei ole hyötyä, jos ei sovita yhteisesti, millä toimenpiteillä lisämyynti saadaan aikaan. 2 Mieti, mitä
haluat myydä.
Asiakkaat ostavat ratkaisua ongelmaansa, mutta moni myyjä kokee silti myyvänsä tiettyä tuotetta tai palvelua. Mieti, miten puhut omasta tarjonnastasi: porakoneet säästävät remonttimyllerryksessä aikaa, ja koulutukset taas kartuttavat uusia taitoja työelämään.
3Valitse kohderyhmä asiakkaan ongelman mukaan. Kannattaa kokeilla jakaa asiakkaat ryhmiin heidän kokemansa ongelman tai saamansa hyödyn näkökulmasta. Kysy ensin itseltäsi, kenen ongelmiin sinulla on olemassa ratkaisu? Tästä joukosta saat selkeän kohderyhmäsi.
KAUDEN TERMI
CDP
Customer Data Platform tarjoaa kuluttajaliiketoiminnassa välitöntä ja tarkkaa tietoa siitä, miten asiakas käyttäytyy yrityksen sivuilla tai verkkokaupassa. Asiakasymmärryksen lisääntyessä markkinoinnin optimointi helpottuu.
Kilpailukieltoja koskeva sääntely tiukentuu
Marraskuussa eduskunnassa hyväksyttiin kilpailukieltosopimuksia koskevat lainsäädäntömuutokset. Lainsäädäntöä muutetaan siten, että työnantajan on korvattava kilpailukieltosopimuksen takia korvauksena sidonnaisuusajalta työntekijälle 40 prosenttia palkasta enintään kuuden kuukauden kilpailukielloissa ja 60 prosenttia tätä pidemmissä. – Lakimuutos on askel oikeaan suuntaan. Korvauksen tason tulisi vastata täyttä palkkaa. Hyvä asia on, että työnantajat joutuvat nyt pohtimaan tarkemmin, millaisiin tehtäviin on oikeasti perusteltua asettaa kilpailunrajoitus. Lakimuutos tekee kilpailukieltosopimuksesta myös vähemmän kohtuuttoman työntekijälle, korostaa MMA:n työsuhdejuristi Taija Numminen.
Kilpailukiellot ovat hankaloittaneet rekrytointeja ja vaikuttaneet negatiivisesti työntekijöiden ansiotuloihin. – Kun kilpailukieltosopimuksen tehnyt työntekijä on vaihtanut työpaikkaa, on hän joutunut itse arvioimaan riskin korvausvastuustaan sekä siitä, onko sopimukselle erityisen painava syy. Työnantajalle riskiä tai seurauksia ei ole ollut, vaikka kilpailukieltosopimukselle ei olisi lain mukaista erityisen painavaa syytä, selventää Numminen.
Hyvin KAUDEN JUOMA sanottu! Kuohuva glögidrinkki
”Suomessa ei ole huonoja myyjiä sen enempää kuin muuallakaan, mutta sen sijaan on valitettavan huonoa tai laiskaa myynnin johtamista.”
Myyntivalmentaja ja -kirjailija Jan Ropponen blogissaan.
”Jos ihmiset eivät koe, että heitä arvostetaan, yrityksessä on ehkä vääränlaisia esihenkilöitä, jotka keskittyvät liikaa tuloksiin ja liian vähän ihmisiin. Näitä asioita ei voi korvata uudella henkilöstöedulla.”
Haaga-Helian Mastereiden johtajuus ja henkilöstövoimavarat -opintosuunnan yliopettaja Johanna Maaniemi Kauppalehdessä.
”Akateeminen loppututkinto ei ole koskaan ollut viisauden mittari. Eikä se ole sitä varsinkaan tänä päivänä, kun oppimista tulee tehdä päivittäin.”
Tampereen ammattikorkeakoulun myynnin yliopettaja Pia Hautamäki Bonfiren blogikirjoituksessaan.
”Maailmassa on paljon muutakin kuin minä, minun mielipiteeni ja minun varmuuteni. Yhteisön kasvot ovat aina omiani paljon avarammat. Siihen, mihin minä jään, voit sinä jatkaa.”
Psykoterapeutti ja tietokirjailija Maaret Kallio Helsingin Sanomien kolumnissaan. Kauden juhliin sopivan raikkaan glögidrinkin luot glögisiirapilla ja kuohuviinillä. Siirapin sijaan voit käyttää myös valmiita glögijuomia. Kaada kuohuviinilasin pohjalle makusi mukaan 1,5–3 cl glögisiirappia ja päälle 10–12 cl kuohuviiniä. Koristele lasin reuna tähtianiksella tai omenalohkolla.
GLÖGISIIRAPPI
0,25 litraa hedelmäistä punaviiniä tai mustaherukkamehua 2 kpl kanelitankoa 2 tähtianista n. 10 kpl kokonaisia neilikoita n. 1–2 tl kokonaisia kardemumman siemeniä 5–10 rkl ruokosokerisiirappia tai tummaa siirappia
Mittaa ainekset pieneen kattilaan ja keittele kasaan 15 min tai enemmän. Siirappia voi lisätä mukaan vähitellen. Nestettä saisi olla jäljellä kokoon keittämisen jälkeen noin puolet. Siitä määrästä tulee glögisiirappia 4–8 drinkkiin. Maistele usein ja lisää tarvittaessa omaa lempimaustettasi ja/tai siirappia maun mukaan. Jos jokin mauste ei ole itselle mieleinen, sen voi aina jättää pois.
Vinkki! Hedelmäistä makua saat lisäämällä siirapin joukkoon appelsiinin kuorta tai omenalohkoja!
BERNARD-MASSARD CUVÉE DE L´ECUSSON BRUT
”Kuohuviini on edullinen ostos laatuunsa nähden. Sen maku on raikkaan hedelmäinen, jopa mausteisen kukkainen. Hieman omenainen ja aprikoosimainen maku sopii hyvin glögimausteliemen kanssa yhteen.”
LINDEMAN’S ALCOHOL FREE SPARKLING
(0,75 l, hinta 7,98 €, Alkon tuotenumero 951783)
”Puolikuiva ja pirteän hedelmäinen maku, jossa hieman seljankukkaa ja omenaisuutta.”
Drinkkiohjeen ja kuohuviinisuositukset antoi MMA Helsingin Viini- ja Olutkillan jäsen Mia Grönfors.
"Haluatko kuitin?" – b2b-liiketoiminnan kuiteista jättipäästöt
Suomessa tulostetaan vuosittain lähes 170 miljoonaa kuittia pelkästään yritysten välisessä kaupassa, ja ne kuormittavat merkittävällä tavalla ympäristöä; kuiteista aiheutuu vuosittain 420 tonnia hiilidioksidipäästöjä ja 160 tonnia paperijätettä.
Suomalaisyritys AirPay Digital onkin kehittänyt erityisesti yrityksille suunnatun maksuratkaisun. Palvelu vastaanottaa e-kuitteja kaupan alan toimijoilta, muuttaa kuvatut kuitit digitaalisiksi ja lähettää kuitit yrityksen kirjanpitoon rivitasolla kuukausittain.
– Ympäristövaikutukset olivat vahva motivaattori, kun lähdimme yritystämme perustamaan. Toinen syy oli halu luoda ratkaisu, joka aidosti digitalisoi kuitin matkan aina kassalta kirjanpitoon, AirPay Digitalin toimitusjohtaja Niko Sinervä kertoo.
Kirjoja talven pimeyteen!
Pia Klemetti PUSKURITYÖ – VAURASTUMISTA, VAIHTELUA, VALINNANMAHDOLLISUUKSIA Alma Talent, 2021 164 sivua
Työn tekemisen tavat muuttuvat myös myynnin ja markkinoinnin alalla. Teos tarjoaa näkökulmia sivutyön aloittamiseen sekä palkkatyön ja yrittäjyyden yhdistämiseen. Konkreettiset työkalut auttavat omannäköisen työn ja uran suunnittelussa.
Frederic Laloux REINVENTING ORGANIZATIONS – KOHTI TULEVAISUUDEN TYÖYHTEISÖJÄ Teal Suomi, 2021 173 sivua
Paksujen johtamisoppaiden rinnalla kuvitettu teos on raikas tuulahdus. Kirja pohjautuu teal-ajatteluun ja kyseenalaistaa hierarkkiset johtamismallit. Kirjoittaja antaa esimerkkejä toimivista itseohjautuvista työyhteisöistä ja kertoo, mikä työelämässä mättää.
Isa Merikallio TUNNEVOIMAA BISNEKSEEN Value Books, 2021 135 sivua
Tunnevaikuttamisen kautta sitoutetaan asiakkaita ja kotiutetaan kauppoja. Teos esittelee tunnevaikuttamisen keinoja ja antaa lukijalle runsaasti tehtäviä, joiden kautta oman bisneksen kasvattamista voi harjoittaa – oli kyse sitten miljoonabisneksestä tai yrityksen alkutaipaleesta.
Jukka Tuunanen & Tapio Aaltonen SELVIYTYMISOPAS MARKKINOINTIIN JA YRITTÄJYYTEEN Donner&Blitz, 2021 158 sivua
Nimensä mukaisesti kirja on yrittäjän työkalu oman yrityksensä markkinoinnissa. Teoriatiedon lisäksi kirjassa on mukana runsaasti vinkkejä, joita yrittäjä pääsee soveltamaan käytännön työssä. Lopussa on myös kysymyslista aloittelevan yrittäjän tueksi.
