SI SÄ ÄNHEI T TO = lisätietoa MMA:n nettisivuilla.
82
KAUDEN LUKU IFS:n maailmanlaajuisen asiakaskokemustutkimuksen mukaan 82 prosenttia tutkimukseen vastanneista yrityksistä ei muistanut yhtään positiivista esimerkkiä viimeaikaisesta kitkattomasta asiakaskokemuksesta, vaikka 66 prosenttia yrityksistä investoi vuosittain yli 250 000 dollaria asiakaskokemuksen arviointiin.
3X
Vinkit tulokselliseen myyntiin
1
Aseta selkeät myyntitavoitteet. Monesti johto asettaa vain euromääräisiä ja suurpiirteisiä pitkän aikavälin myyntitavoitteita, jolloin lyhyemmän aikavälin toimintasuunnitelma puuttuu kokonaan. Tavoitteista ei ole hyötyä, jos ei sovita yhteisesti, millä toimenpiteillä lisämyynti saadaan aikaan.
3
2
Mieti, mitä haluat myydä. Asiakkaat ostavat ratkaisua ongelmaansa, mutta moni myyjä kokee silti myyvänsä tiettyä tuotetta tai palvelua. Mieti, miten puhut omasta tarjonnastasi: porakoneet säästävät remonttimyllerryksessä aikaa, ja koulutukset taas kartuttavat uusia taitoja työelämään.
Valitse kohderyhmä asiakkaan ongelman mukaan. Kannattaa kokeilla jakaa asiakkaat ryhmiin heidän kokemansa ongelman tai saamansa hyödyn näkökulmasta. Kysy ensin itseltäsi, kenen ongelmiin sinulla on olemassa ratkaisu? Tästä joukosta saat selkeän kohderyhmäsi.
6
KAUDEN TERMI
CDP Customer Data Platform tarjoaa kuluttajaliiketoiminnassa välitöntä ja tarkkaa tietoa siitä, miten asiakas käyttäytyy yrityksen sivuilla tai verkkokaupassa. Asiakasymmärryksen lisääntyessä markkinoinnin optimointi helpottuu.
Kilpailukieltoja koskeva sääntely tiukentuu Marraskuussa eduskunnassa hyväksyttiin kilpailukieltosopimuksia koskevat lainsäädäntömuutokset. Lainsäädäntöä muutetaan siten, että työnantajan on korvattava kilpailukieltosopimuksen takia korvauksena sidonnaisuusajalta työntekijälle 40 prosenttia palkasta enintään kuuden kuukauden kilpailukielloissa ja 60 prosenttia tätä pidemmissä. – Lakimuutos on askel oikeaan suuntaan. Korvauksen tason tulisi vastata täyttä palkkaa. Hyvä asia on, että työnantajat joutuvat nyt pohtimaan tarkemmin, millaisiin tehtäviin on oikeasti perusteltua asettaa kilpailunrajoitus. Lakimuutos tekee kilpailukieltosopimuksesta myös vähemmän kohtuuttoman työntekijälle, korostaa MMA:n työsuhdejuristi Taija Numminen. Kilpailukiellot ovat hankaloittaneet rekrytointeja ja vaikuttaneet negatiivisesti työntekijöiden ansiotuloihin. – Kun kilpailukieltosopimuksen tehnyt työntekijä on vaihtanut työpaikkaa, on hän joutunut itse arvioimaan riskin korvausvastuustaan sekä siitä, onko sopimukselle erityisen painava syy. Työnantajalle riskiä tai seurauksia ei ole ollut, vaikka kilpailukieltosopimukselle ei olisi lain mukaista erityisen painavaa syytä, selventää Numminen.
Myynti & Markkinointi 4/21
06-09_421MMA_Sisaanheitto.indd 6
21.11.2021 18.36
