Myynti & Markkinonti 4/2021 by Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

Myynti Markkinointi

DIGI DIGI DIGI

4 2021

VAU-EFEKTI

Dermosil tuo ystävät yhteen SIVU 24

TEEMA

Alma Media on myynyt vanhoja liiketoimintoja pois ja ostanut digiä tilalle. Toimitusjohtaja Kai Telanne haluaa kulkea markkinoiden edellä.

Supermyyjä tekee kauppaa empaattisesti

SIVU 40

SIVU 30

02-03_421MMA_Paakkari.indd 2

22.11.2021 10.08

PÄ ÄKI R JO I T US Marko Hovinmäki on MMA:n hallituksen puheenjohtaja.

Me myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset elämme vuorovaikutuksesta.

Uuden ajan kynnyksellä Työn tekemisen tavat ovat hakeneet uusia muotoja viimeisen parin vuoden sisällä. Me myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset elämme vuorovaikutuksesta ja haluamme olla yhteydessä asiakkaisiimme sekä sidosryhmiimme myös kasvotusten. Etätyöllä saamme tehtyä paljon rutiininomaisia töitä, mutta uusien asiakkuuksien avaaminen tai yhteinen suunnittelu tahtoo jäädä ohueksi. Onneksi tilanne on helpottumassa, ja pääsemme jälleen käymään asiakkaidemme luona vastuullisesti toimien. Myynnin ja markkinoinnin ala on toipunut pandemian aiheuttamasta lomautus- ja työllisyystilanteesta heikommin kuin monet muut alat. Toivottavasti saamme kurottua tätä takamatkaa kiinni rajoitusten poistuessa. Pinnalla ovat nyt myös kilpailukieltosopimukset, jotka ovat varsin yleisiä alallamme. Nämä sopimukset ovat monesti työntekijän kannalta kevein perustein tehtyjä – eivätkä siis erityisen painavasta syystä kuten sopimussäännökset velvoittavat. Vihdoin lakiin tuli meille tervetullut muutos, kun eduskunta hyväksyi marraskuussa hallituksen esityksen lakiuudistuksesta, jossa työnantajalle tulee korvausvelvollisuus kilpailukieltosopimuksiin ensi vuoden alusta lähtien. Tuokoon uusi vuosi meille tasa-arvoista työtä, vastuullisuutta ja menestystä!

TOIMITUS Omnipress Oy TUOTTAJA Maarit Krok TAITTO Oona Kavasto / Hank, hank.fi TOIMITUKSEN OSOITE PL 11, 00521 Helsinki

PÄÄTOIMITTAJA

Marko Hovinmäki

ISTÖME

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

R PÄ

JULKAISIJA

PEFC/02-31-162

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten oma lehti.

(Asemamiehenkatu 2, 9. krs.) puhelin 0201 224 400 toimitus@mma.fi TILAUSHINTA 48 €/vuosi, kestotilauksena 30 €/vuosi. Neljä numeroa vuodessa. TILAUKSET heidi.saren@mma.fi OSOITTEENMUUTOKSET saamme suoraan muuttoilmoituksesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan liittoon. PAINOSMÄÄRÄ 22 000 PAINATUS Punamusta, Forssa 2021 Aikakausmedia ry:n jäsen. ISSN 1458-5162. 88. vuosikerta. KANNEN KUVA Jetro Stavén ILMOITUSMYYNTI Tiia Heikkilä, myyntipäällikkö, 040 351 7847, tiia.heikkila@media.fi, Janne Murtomaa, myyntipäällikkö, 040 623 7976, janne.murtomaa@media.fi ILMOITUSHINNAT 2/1: 5 500 €, 1/1: 3 100 €, 1/2: 2 100 €, 1/4: 1 400 € Määräpaikkailmoituksille omat hinnat. Liitteet sopimuksen mukaan. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

PEFC-sertifioitu Tähän painopaperiin käytetty puu on peräisin kestävästi hoidetuista metsistä ja valvotuista kohteista. pefc.fi

ILJ

ÖMÄRK

Painotuotteet Painotuotteet 1234 5678 4041-0619

4/21 Myynti & Markkinointi

02-03_421MMA_Paakkari.indd 3

21.11.2021 12.05

Sisältö 4 2021

Ida Sten on ajoittain joutunut punnitsemaan, antaako enemmän painoarvoa työlle vai kilpaurheilulle.

Sisäänheitto Kilpailukieltosopimuksia koskeva lainsäädäntö tiukentuu.

20 Urapolku

Tuhat merkkiä Kansainväliset kilpailut koulivat myyjiä.

24 Vau-efekti

Ensiaskel Lähipiiri tuntee Antti Kaarosen supliikkimiehenä. Vaihtoaskel Automatisointi vei ilon myyntityöstä.

14 Tienviittoja Myynti & Markkinointi 2021 -barometri: Ilmapiiri ohjaa työpaikan valintaa.

19 Kolumni

Korona söi ison siivun Jori Vainion yrityksen liiketoiminnasta.

Dermosilille tärkeää on inspiraation tarjoaminen ja asiakkaan ilahduttaminen.

28 Asiakaspalaute Kun on hyvät tuote selosteet, on helppo ostaa, sanoo Saija Syväjärvi.

29 TEEMA 30 Alan psykologiaa Onnistunut markkinointi ja myynti edellyttää tunneälyä.

38 Case #Koeaika

Myynnistä on tullut osaajakisan erottava tekijä, kirjoittaa Saana Rossi.

Psykologiset taidot eivät tee psykologista hyvää myyjää.

40 Strategia Alma Media digitalisoi myös kaupankäynnin. Digimurros vaatii myös myyjiltä uudenlaisia taitoja.

44 Liikkeellä Myyntityötä tekevä Petteri Ojamo kiertää Suomea täyssähköautolla.

46 Afterwork Kisakaudella Ida Sten hoitaa työt rutiinilla ja lataa paukut pyöräilyyn

50 Voimavaroja Stressi syö työaikaa.

53 Meistä MMA:n lakipalvelu tekee tiimityötä.

54 Ajankohtaista liitosta Puhelinpalvelumme uudistui. Uudistunut lehti keräsi kiitosta jäseniltä.

Kaikenlainen epäaitous ja mielistely pilaa hedelmällisen vuorovaikutuksen. s. 30 4

Myynti & Markkinointi 4/21

04-05_421MMA_Sisis.indd 4

21.11.2021 12.14

S I SÄLTÖ

Antti Kaaronen ajatteli lähtevänsä opiskelemaan vain myyntiä, mutta innostuikin markkinoinnista.

56 Lakipalvelu apunasi

60 Me koulutamme

Uusi työ kiikarissa? Lue tarkasti sekä uuden että nykyisen työn työsopimus.

58 Kysy työelämästä

MMA:n koulutukset kasvattavat osaamista ja antavat idean siemeniä.

62 Jäsenetumme

MMA:n asiantuntijat vastaavat sinua askarruttaviin kysymyksiin.

Jäsenenä saat enemmän. Muista hyödyntää ajankohtaiset etusi.

64 Yhdistyksissä tapahtuu SM-golf pelattiin sateisessa säässä. Seniorit nauttivat Lapin ruskasta.

66 Ota yhteyttä Olemme jäseniämme varten. Ota yhteyttä, kun sinulla herää kysymyksiä työelämästä.

TAUSTALLA

haastattelussaan (s. 40) Alma Median toimitusjohtaja Kai Telanne toteaa myyntityön muuttuvan konsultatiiviseen suuntaan, mikä on tietysti jo pitkään jatkunut trendi. ”Silloin pitää hallita aika laajasti myynnin ja markkinoinnin kenttää lähtien digitaalisista mahdollisuuksista ja niiden myötä vaadittavista valmiuksista”, Telanne sanoo. Teknologian kehitys mahdollistaa nyt jo automatisoida tilausten vastaan ottamisen sekä ison osan tavara- ja palvelukaupan logistiikasta. Asiakkuuksien hallinta onkin aiempaa automati soidumpaa. Silloin myynnin tehtäväksi nousee yhä selvemmin neuvoa asiakkaalle, mikä TÄMÄN LEHDEN

Juha Peltonen Vastaava tuottaja Omnipress Oy

hänen tilanteessaan auttaa eli mitä asiakkaan kannattaa ostaa. Ratkaisumyynti edellyttää syvällistä ymmärrystä asiakkaan tarpeista ja tilanteesta. Asiakas haluaa kokonaisratkaisun, jolla pääsee päämääräänsä, eikä osatekijää, joka auttaa vain yhteen ongelmaan. Jos kokonaisuuden kaikki osat eivät ole myyjän omassa valikoimassa, on hänellä oltava kattava kumppanuuksien verkosto, joka mahdollistaa ratkaisun toteutuksen. Kumppanuuksien hallinta digitalisoituu siinä missä myyntijärjestelmätkin. Ovatpa kumppanuudet suuren yrityksen sisäisiä tai yksinyrittäjien välisiä, sisältyvät ne Telanteen tarkoittamiin valmiuksiin, jotka myyntityössä on hallittava.

4/21 Myynti & Markkinointi

04-05_421MMA_Sisis.indd 5

22.11.2021 8.10

SI SÄ ÄNHEI T TO = lisätietoa MMA:n nettisivuilla.

KAUDEN LUKU IFS:n maailmanlaajuisen asiakaskokemustutkimuksen mukaan 82 prosenttia tutkimukseen vastanneista yrityksistä ei muistanut yhtään positiivista esimerkkiä viimeaikaisesta kitkattomasta asiakaskokemuksesta, vaikka 66 prosenttia yrityksistä investoi vuosittain yli 250 000 dollaria asiakaskokemuksen arviointiin.

Vinkit tulokselliseen myyntiin

Aseta selkeät myyntitavoitteet. Monesti johto asettaa vain euromääräisiä ja suurpiirteisiä pitkän aikavälin myyntitavoitteita, jolloin lyhyemmän aikavälin toimintasuunnitelma puuttuu kokonaan. Tavoitteista ei ole hyötyä, jos ei sovita yhteisesti, millä toimenpiteillä lisämyynti saadaan aikaan.

Mieti, mitä haluat myydä. Asiakkaat ostavat ratkaisua ongelmaansa, mutta moni myyjä kokee silti myyvänsä tiettyä tuotetta tai palvelua. Mieti, miten puhut omasta tarjonnastasi: porakoneet säästävät remonttimyllerryksessä aikaa, ja koulutukset taas kartuttavat uusia taitoja työelämään.

Valitse kohderyhmä asiakkaan ongelman mukaan. Kannattaa kokeilla jakaa asiakkaat ryhmiin heidän kokemansa ongelman tai saamansa hyödyn näkökulmasta. Kysy ensin itseltäsi, kenen ongelmiin sinulla on olemassa ratkaisu? Tästä joukosta saat selkeän kohderyhmäsi.

KAUDEN TERMI

CDP Customer Data Platform tarjoaa kuluttajaliiketoiminnassa välitöntä ja tarkkaa tietoa siitä, miten asiakas käyttäytyy yrityksen sivuilla tai verkkokaupassa. Asiakasymmärryksen lisääntyessä markkinoinnin optimointi helpottuu.

Kilpailukieltoja koskeva sääntely tiukentuu Marraskuussa eduskunnassa hyväksyttiin kilpailukieltosopimuksia koskevat lainsäädäntömuutokset. Lainsäädäntöä muutetaan siten, että työnantajan on korvattava kilpailukieltosopimuksen takia korvauksena sidonnaisuusajalta työntekijälle 40 prosenttia palkasta enintään kuuden kuukauden kilpailukielloissa ja 60 prosenttia tätä pidemmissä. – Lakimuutos on askel oikeaan suuntaan. Korvauksen tason tulisi vastata täyttä palkkaa. Hyvä asia on, että työnantajat joutuvat nyt pohtimaan tarkemmin, millaisiin tehtäviin on oikeasti perusteltua asettaa kilpailunrajoitus. Lakimuutos tekee kilpailukieltosopimuksesta myös vähemmän kohtuuttoman työntekijälle, korostaa MMA:n työsuhdejuristi Taija Numminen. Kilpailukiellot ovat hankaloittaneet rekrytointeja ja vaikuttaneet negatiivisesti työntekijöiden ansiotuloihin. – Kun kilpailukieltosopimuksen tehnyt työntekijä on vaihtanut työpaikkaa, on hän joutunut itse arvioimaan riskin korvausvastuustaan sekä siitä, onko sopimukselle erityisen painava syy. Työnantajalle riskiä tai seurauksia ei ole ollut, vaikka kilpailukieltosopimukselle ei olisi lain mukaista erityisen painavaa syytä, selventää Numminen.

Myynti & Markkinointi 4/21

06-09_421MMA_Sisaanheitto.indd 6

21.11.2021 18.36

S I SÄ ÄN H E I T TO Tekstit Toimitus

Hyvin sanottu! ”Suomessa ei ole huonoja myyjiä sen enempää kuin muuallakaan, mutta sen sijaan on valitettavan huonoa tai laiskaa myynnin johtamista.” Myyntivalmentaja ja -kirjailija Jan Ropponen blogissaan.

”Jos ihmiset eivät koe, että heitä arvostetaan, yrityksessä on ehkä vääränlaisia esihenkilöitä, jotka keskittyvät liikaa tuloksiin ja liian vähän ihmisiin. Näitä asioita ei voi korvata uudella henkilöstöedulla.” Haaga-Helian Mastereiden johtajuus ja henkilöstövoimavarat -opintosuunnan yliopettaja Johanna Maaniemi Kauppalehdessä.

”Akateeminen loppututkinto ei ole koskaan ollut viisauden mittari. Eikä se ole sitä varsinkaan tänä päivänä, kun oppimista tulee tehdä päivittäin.” Tampereen ammattikorkeakoulun myynnin yliopettaja Pia Hautamäki Bonfiren blogikirjoituksessaan.

”Maailmassa on paljon muutakin kuin minä, minun mielipiteeni ja minun varmuuteni. Yhteisön kasvot ovat aina omiani paljon avarammat. Siihen, mihin minä jään, voit sinä jatkaa.” Psykoterapeutti ja tietokirjailija Maaret Kallio Helsingin Sanomien kolumnissaan.

KAUDEN JUOMA

Kuohuva glögidrinkki Kauden juhliin sopivan raikkaan glögidrinkin luot glögisiirapilla ja kuohuviinillä. Siirapin sijaan voit käyttää myös valmiita glögijuomia. Kaada kuohuviinilasin pohjalle makusi mukaan 1,5–3 cl glögisiirappia ja päälle 10–12 cl kuohuviiniä. Koristele lasin reuna tähtianiksella tai omenalohkolla. GLÖGISIIRAPPI

0,25 litraa hedelmäistä punaviiniä tai mustaherukkamehua 2 kpl kanelitankoa 2 tähtianista n. 10 kpl kokonaisia neilikoita n. 1–2 tl kokonaisia kardemumman siemeniä 5–10 rkl ruokosokerisiirappia tai tummaa siirappia

Vinkki! Hedelmäistä makua saat lisäämällä siirapin joukkoon appelsiinin kuorta tai omenalohkoja!

Mittaa ainekset pieneen kattilaan ja keittele kasaan 15 min tai enemmän. Siirappia voi lisätä mukaan vähitellen. Nestettä saisi olla jäljellä kokoon keittämisen jälkeen noin puolet. Siitä määrästä tulee glögisiirappia 4–8 drinkkiin. Maistele usein ja lisää tarvittaessa omaa lempimaustettasi ja/tai siirappia maun mukaan. Jos jokin mauste ei ole itselle mieleinen, sen voi aina jättää pois. BERNARD-MASSARD CUVÉE DE L´ECUSSON BRUT

(0,75 l, hinta 14,98 €, Alkon tuotenumero: 008893) ”Kuohuviini on edullinen ostos laatuunsa nähden. Sen maku on raikkaan hedelmäinen, jopa mausteisen kukkainen. Hieman omenainen ja aprikoosimainen maku sopii hyvin glögimausteliemen kanssa yhteen.” LINDEMAN’S ALCOHOL FREE SPARKLING

(0,75 l, hinta 7,98 €, Alkon tuotenumero 951783) ”Puolikuiva ja pirteän hedelmäinen maku, jossa hieman seljankukkaa ja omenaisuutta.”

Drinkkiohjeen ja kuohuviinisuositukset antoi MMA Helsingin Viini- ja Olutkillan jäsen Mia Grönfors.

4/21 Myynti & Markkinointi

06-09_421MMA_Sisaanheitto.indd 7

21.11.2021 18.36

SI SÄ ÄNHEI T TO = lisätietoa MMA:n nettisivuilla.

"Haluatko kuitin?" – b2b-liiketoiminnan kuiteista jättipäästöt Suomessa tulostetaan vuosittain lähes 170 miljoonaa kuittia pelkästään yritysten välisessä kaupassa, ja ne kuormittavat merkittävällä tavalla ympäristöä; kuiteista aiheutuu vuosittain 420 tonnia hiilidioksidipäästöjä ja 160 tonnia paperijätettä.

Suomalaisyritys AirPay Digital onkin kehittänyt erityisesti yrityksille suunnatun maksuratkaisun. Palvelu vastaanottaa e-kuitteja kaupan alan toimijoilta, muuttaa kuvatut kuitit digitaalisiksi ja lähettää kuitit yrityksen kirjanpitoon rivitasolla kuukausittain.

– Ympäristövaikutukset olivat vahva motivaattori, kun lähdimme yritystämme perustamaan. Toinen syy oli halu luoda ratkaisu, joka aidosti digitalisoi kuitin matkan aina kassalta kirjanpitoon, AirPay Digitalin toimitusjohtaja Niko Sinervä kertoo.

Kirjoja talven pimeyteen!

Pia Klemetti

Frederic Laloux

Isa Merikallio

PUSKURITYÖ – VAURASTUMISTA, VAIHTELUA, VALINNANMAHDOLLISUUKSIA Alma Talent, 2021 164 sivua

REINVENTING ORGANIZATIONS – KOHTI TULEVAISUUDEN TYÖYHTEISÖJÄ Teal Suomi, 2021 173 sivua

TUNNEVOIMAA BISNEKSEEN Value Books, 2021 135 sivua

Työn tekemisen tavat muuttuvat myös myynnin ja markkinoinnin alalla. Teos tarjoaa näkökulmia sivutyön aloittamiseen sekä palkkatyön ja yrittäjyyden yhdistämiseen. Konkreettiset työkalut auttavat omannäköisen työn ja uran suunnittelussa.

Paksujen johtamis oppaiden rinnalla kuvitettu teos on raikas tuulahdus. Kirja pohjautuu teal-ajatteluun ja kyseenalaistaa hierarkkiset johtamismallit. Kirjoittaja antaa esimerkkejä toimivista itseohjautuvista työyhteisöistä ja kertoo, mikä työelämässä mättää.

Tunnevaikuttamisen kautta sitoutetaan asiakkaita ja kotiutetaan kauppoja. Teos esittelee tunnevaikuttamisen keinoja ja antaa lukijalle runsaasti tehtäviä, joiden kautta oman bisneksen kasvattamista voi harjoittaa – oli kyse sitten miljoonabisneksestä tai yrityksen alkutaipaleesta.

Jukka Tuunanen & Tapio Aaltonen SELVIYTYMISOPAS MARKKINOINTIIN JA YRITTÄJYYTEEN Donner&Blitz, 2021 158 sivua

Nimensä mukaisesti kirja on yrittäjän työkalu oman yrityksensä markkinoinnissa. Teoriatiedon lisäksi kirjassa on mukana runsaasti vinkkejä, joita yrittäjä pääsee soveltamaan käytännön työssä. Lopussa on myös kysymyslista aloittelevan yrittäjän tueksi.

Myynti & Markkinointi 4/21

06-09_421MMA_Sisaanheitto.indd 8

21.11.2021 18.36

T U HAT M E R KKIÄ

Antti Alanko / Turun AMK

Palstalla aihe ja kirjoittaja vaihtuvat, mutta merkkimäärä pysyy.

Kilpaile englanniksi

Kirjoittaja FT, MBA Timo Holopainen on myynnin yliopettaja Turun ammatti korkeakoulussa sekä vuoden 2021 Euroopan myyntikilpailun johtaja.

Korona-aika on kutistanut koko maailman mahtumaan tietokoneen näyttöruutuun. Myyjän kannalta se tarkoittaa kykyä luoda arvoa potentiaalisille asiakkaille verkkopalavereissa, jotka arvoketjujen moninaisuuden takia käydään yhä useammin englanniksi. Kansainvälisen B2B-myynnin tulevaisuuden osaajien kouliminen tapahtuu tehokkaasti englanninkielisillä myyntikilpailuilla, jotka samalla kokoavat laajan joukon myynnin ammattilaisia mukaan valmennustalkoisiin. Yhä useampi kv-ken-

tillä operoiva yritys on myös löytänyt myyntikilpailuista loistavan alustan omille rekrytoinneilleen. Tuorein luku tässä koordinoimassamme menestystarinassa on marraskuun räntäsateisiin ajoitettu European Sales Competition 2021, johon rekisteröityi korkeakouluopiskelijoita 13 maasta kattaen Euroopan lisäksi Kaakkois-Aasian ja USA:n. Jatkoa seuraa heti keväällä useiden kilpailujen voimin, ja ne mahdollistavat aiempaakin tehokkaammin suomalaisten yritysten kansainvälistymisen. Are you in?

4/21 Myynti & Markkinointi

06-09_421MMA_Sisaanheitto.indd 9

21.11.2021 18.36

E NS IAS KEL Alan opiskelija pohtii opintojaan ja tulevaisuuden uraansa.

Vanhojen setien naurattaja

Vakavien kasvojen taakse piiloutuu todellinen supliikkimies, jolle ei ole väliä, onko vastassa pieni lapsi vai eläkeläinen. Juttu lentää tilanteessa kuin tilanteessa, ja Kaaronen myöntääkin olevansa parhaimmillaan, kun pääsee kohtaamaan ihmiset kasvotusten.

Antti Kaaronen ei lapsena unelmoinut myynti- ja markkinointialan töistä, mutta sattumusten sarja auttoi löytämään uuden intohimon. Teksti Maarit Krok Kuva Teija Korhonen

kidistä asti halusin olla poliisi tai sotilas. Ehdin olla lukion jälkeen armeijassa neljä päivää, kunnes lääkärintarkastuksessa lääkäri ilmoitti, ettei tällä polvella ole mitään asiaa, kiitos ja näkemiin. Olin lähtenyt tekemään elämäni uraa, mutta isot suunnitelmat menivät pieleen. Sen jälkeen olin raksalla, logistiikkahommissa ja yksityisellä turvallisuusalalla erilaisissa tehtävissä seitsemän kahdeksan vuotta. Äitini ja isäni ovat jo pitkään sanoneet, että minun pitäisi lähteä myyntityöhön, koska olen

On parasta, kun saa olla luova.

pienestä pitäen ollut supliikkimies. Lapsuudenkaverinikin on aina kutsunut minua vanhojen setien naurattajaksi ja sanoi jo lukiossa, että minun pitäisi lähteä autokauppiaaksi. Kai se on jonkinlaista sosiaalista lahjakkuutta. Alkuun oli selvää, että lähden opinnoissani suuntaamaan ihan pelkkään myyntiin. Opintojeni aikana olen kuitenkin tykästynyt markkinointiin konseptina. Pari kaveriani perustivat uuden yrityksen, ja menin heille syventävään työharjoitteluun markkinointiin. Jäin jatkamaan sinne hommia markkinointijohtajana. Markkinoinnissa on parasta, kun saa olla luova. Kun tekee mainosta someen, pääsee pohtimaan, miten ihmisiä saa heräteltyä käymään verkkosivuilla. Samalla pitää sivusilmällä seurata kilpailevia yrityksiä. Esihenkilötehtävät kiinnostavat minua. Jokaisen pitäisi aina ajatella niin, että oma tekeminen olisi parasta omalle itselle mutta samalla myös yritykselle. Esihenkilönä joutuu vielä vähän enemmän miettimään yrityksen näkökulmaa ja sitä, millainen työpanos on yrityksen kannalta ja miten asiakkaat näkevät toiminnan. ”

Myynti & Markkinointi 4/21

10-13_221MMA_Askeleet.indd 10

22.11.2021 8.11

Antti Kaaronen, 27 • Markkinointijohtaja, Tierone Oy, 06/2021– • Rakennusmies, Hartela Etelä-Suomi Oy, 05/2014–03/2015, 05/2020–09/2020 • Varastotyöntekijä, Transval Etelä-Suomi Oy, 06/2015–08/2019 • Järjestyksenvalvoja, 01/2012–03/2019 • XAMK, liiketalous 2019–

Kysymys konkarille: Tuleeko nuorempi sukupolvi suosimaan edelleen työssään enemmän nettitapaamista ja etäyhteyksiä kuin kasvokkain tapaamista, kun paluu toimistoille käynnistyy? Monessa yrityksessä henkilöstöä houkutellaan palaamaan toimistolle pitkän etätyöpätkän jälkeen. Tutkin etäjohtamista ja digitaalista viestintää suurissa IT-alan yrityksissä. Ajan-

kohtainen teema on kysymys siitä, kuinka työt järjestetään tästä eteenpäin, ja mikä on sopiva etätyön ja lähityön keskinäinen suhde. Verkkovälitteiset tapaamiset on koettu toimiviksi ja tehokkaiksi. Siksi uskon, että myös tulevaisuudessa ihan kaikki työntekijät hyödyntävät niitä runsaasti. Neuvon antoi Itä-Suomen yliopiston akatemiatutkija ja apulaisprofessori Jonna Koponen.

4/21 Myynti & Markkinointi

10-13_221MMA_Askeleet.indd 11

22.11.2021 8.11

VAI HTOAS KEL Alan ammattilainen otti uuden askeleen urallaan.

Asiakaslähtöisyys ei ole tällä alalla ollut aina vahvuutena.

Sari Köykkä kokee MMA:n jäsenyyden yhä tärkeäksi, vaikka ei varsinaista myyntityötä enää teekään.

Myynti & Markkinointi 4/21

10-13_221MMA_Askeleet.indd 12

21.11.2021 12.42

Myyjän sielu säilyy Sari Köykälle urapolulla kulkeminen on ollut pitkä tie. Opinnoista huolimatta tärkeimmät myynti- ja asiakastyön taidot hän sai käytännön työn kautta. Teksti Tarja Rannisto Kuva Eemeli Sarka

uluttaja-asiakaspalvelutehtävissä ja sitten myymäläpäällikönä uransa aloittanut Sari Köykkä sanoo omistavansa myyjän sielun, joka ei työpaikkaa – tai edes toimialaa – vaihtamalla häviä. Siirryttyään b2b-puolelle myynnin asiantuntijatehtäviin Köykkä sanoo löytäneensä omalta tuntuvan työn, jossa hän viihtyi 20 vuotta. Hänellä oli onni päästä töihin yritykseen, jossa sai hyödyntää analyyttista ajattelua ja luoda pitkiä asiakassuhteita. – Yrityksessä panostettiin myös henkilökunnan koulutukseen, ja koko myyntipuolen henkilöstö sai suorittaa muun muassa myynnin ammattitutkinnon, Köykkä sanoo ja kertoo sen innostaneen häntä jatkamaan opintoja aina tradenomiksi asti. Lopulta työtehtävät automatisoitiin eikä työ tarjonnut enää kiinnostavia ja motivoivia haasteita. Köykän työsuhde päättyi, minkä hän itse koki helpottavaksi. Köykkä teki itselleen markkina-analyysin pohtiakseen, miltä alalta on mahdollista löytää uutta ja mielekästä työtä. Köykkä pääsi

Sarin viimeisimmät urastepit:

Tuoteryhmäedustaja Lehtipiste Oy 1998–2018

isännöitsijän työhön tähtäävään harjoittelukoulutukseen ja kiintyi ajatukseen toimitilaisännöitsijän tehtävistä. – Siinä asiakkaat ovat yrityksiä, joiden kanssa tiedän, kuinka toimitaan. Lisäksi siinä on viehättävä dualistinen tilanne, eli saan toimia kahdenlaisten asiakkaiden kanssa, kiinteistön omistajien sekä kiinteistön vuokralaisten, Köykkä analysoi. Köykkä toi yritykseen uutta ajattelua muun muassa asiakaspalvelukokemuksensa kautta. – Asiantuntijatyössä asiakaspalvelu tai ihmisten kanssa työskentely ei ole ollut suuressa roolissa, joten tietynlainen asiakaslähtöisyys ei välttämättä ole tällä alalla ollut aina vahvuutena, hän sanoo. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n jäsenyyden Köykkä piti alan vaihdosta huolimatta. Alun perin hän liittyi jäseneksi, koska koki sen olevan turva, jos jotain tapahtuu. Jäsenyyden kautta Köykkä on osallistunut myös erilaisiin koulutuksiin ja tapahtumiin. Kiitosta saavat myös jäsenyyteen kuuluvat työpsykologin palvelut.

Myyntipäällikkö, Rakka Creative Oy 2018–2019

Kiinteistöpäällikkö, Realia Management 2020-

4/21 Myynti & Markkinointi

10-13_221MMA_Askeleet.indd 13

21.11.2021 12.42

T I ENVI I T TOJA Palstalla pureudutaan ajankohtaisiin ilmiöihin. Myynti & Markkinointi -barometri toimii ilmapuntarina katsastaen alan nykyisyyttä ja ennustaen tulevaisuutta. Barometri keskittyy työn sisältöihin ja tapoihin, työyhteisöihin, alan arvostukseen, motivaatiotekijöihin, palkitsemiseen ja mielikuviin.

Ilmapiiri on meille palkkaa tärkeämpi Työelämän arvot ovat asettuneet uuteen järjestykseen. Hyvä ilmapiiri kiilaa itsenäisyyden, vaikutusmahdollisuuksien ja palkkauksen edelle. Teksti Timo Kiiski

Myynti & Markkinointi 4/21

14-17_MMA421_Tienviittoja.indd 14

21.11.2021 12.44

ALALLA USKOTAAN LIVETAPAAMISTEN VOIMAAN. Viimeisen vuoden aikana 60 prosenttia vastaajista on työskennellyt pääsääntöisesti kotona. Lähikontaktissa toimistolla tai asiakkaalla on työskennellyt vain 32 prosenttia vastaajista.

Kolme tekijää, joiden uskot olevan omalla alallasi tärkeimpiä työnantajan valinnassa tulevaisuudessa?

50 40 30 20 10

Työnantajan hyvä imago ja tunnettuus

Korkea palkkataso

Turvattu työpaikka, vakaat tulevaisuudennäkymät

Vaikutusmahdollisuudet työnkuvaan ja työn määrään

Mahdollisuus itsenäiseen työhön

0 Hyvä työilmapiiri

% vastaajista

yynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n teettämän Myynti & Markkinointi 2021 -barometrin mukaan ilmapiiri on tärkein kriteeri tulevaisuuden työpaikan valinnassa. Ilmapiirin lisäksi tärkeitä työpaikan valintakriteereitä ovat mahdollisuus itsenäiseen työhön (38 %) sekä vaikutusmahdollisuudet työnkuvaan ja työnmäärään (35 %). – Omaa viihtyvyyttäni lisää se, että tunsin nykyisistä työkavereistani suunnilleen puolet jo ennen kuin aloitin nykyisessä työssäni lähes kaksi vuotta sitten, sanoo asiakkuuspäällikkö Petri Fahler IT-talo Atean Vaasan toimipisteestä. Barometriin vastanneista 53 prosenttia sanoo, että onnistumista työssä mitataan tällä hetkellä eniten toteutuneilla kaupoilla. Vain 36 prosenttia kokee, että onnistumista mitataan eniten asiakastyytyväisyydellä. 55 prosenttia kuitenkin toivoisi, että tulevaisuudessa onnistumista mitattaisiin enemmän asiakastyytyväisyydellä. – Kyllä meillä mitataan myös asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti, jopa hyvin tarkkaankin. Sillä ei kuitenkaan ole painoarvoa palkkamallissa, jossa ansioni koostuvat pohjapalkasta ja provi sioista, Fahler sanoo.

– Minunkin asiakastapaamiseni menivät Teamsiin aiempien livetapaamisten sijasta. Itse en kuitenkaan ole vetäytynyt etätöihin kotiin, vaan olen tullut koko ajan toimistolle. Omalla työpaikallani virtuaalikokoukset olivat arkea jo ennen koronaakin, enemmän niissä on riittänyt haasteita asiakkailla, Fahler sanoo. Vastaajista 38,6 prosenttia ei usko väitteeseen, että kotoa käsin etänä työskentely on inhimillistänyt asiakassuhdetta. Totena väitettä pitää vain 16 prosenttia vastaajista. Neutraalia suhtautu-

Alalla suorastaan kilpaillaan hyvistä työntekijöistä. Petri Fahler arvostaa kasvokkaisia tapaamisia.

4/21 Myynti & Markkinointi

14-17_MMA421_Tienviittoja.indd 15

21.11.2021 12.44

T I ENVI I T TOJA

mista on 32 prosentilla vastaajista, ja vajaa kolmannes ei osaa sanoa mielipidettään. Fahler uskoo livetapaamisten voimaan. Vaikka hänen omakin työpaikkansa mahdollistaa jatkossa aiempaa enemmän etätyötä, hän ei usko sen lisääntymiseen itsensä kohdalla. – Ei Teamsissa pääse tulkitsemaan asiakasta samalla tavalla kuin kasvokkain. Onneksi nyt on taas livetapaamisia kasvokkain kaksi kolme kertaa viikossa, Fahler kiittelee. SOME YKSI TÄRKEIMMISTÄ TYÖKALUISTA. Yli puolet vastaajista käyttää jo tällä hetkellä sosiaalista mediaa työkalunaan. Kiinnostavaa on kuitenkin se, että tämän lisäksi miltei puolet vastaajista (49 %) kokee, että sosiaalisen median merkitys tulee kasvamaan seuraavien kolmen vuoden aikana. – Käytän LinkedIniä jo nyt lähes päivittäin. Tarkistan sieltä, ketä kannattaa tavoitella, jos en tunne asiakasta entuudestaan. LinkedInistä näen myös, onko meillä yhteisiä tuttuja. Niin ikään perinteiset Facebook ja Instragram ovat minulle tärkeitä työkaluja. En usko enää lisääväni omaa sosiaalisen median käyttöäni, koska se on jo nyt yksi tärkeimmistä työkaluistani, Fahler sanoo. Yli puolet vastaajista uskoo, että monet pitkittyneen koronapandemian aikana vakiintuneet tavat ja käytännöt ovat tulleet jäädäkseen. Seuraavan kolmen vuoden aikana uskotaan,

että etenkin ravintolaillalliset (47 %) ja seminaarimatkat (51 %) tulevat vähenemään. Toisaalta ravintolalounaiden (20 %) ja seminaarien (19 %) uskotaan lisääntyvän. – Uudessa koronan jälkeisessä ajassa seminaareja järjestetään omassa työpaikassani tuskin edes puolet siitä, mitä ennen pandemiaa, Fahler arvioi. Vaikka vain 34 prosenttia vastaajista nostaa työpaikan tärkeimpiin valintakriteereihin turvatun työsuhteen, kuitenkin 75 prosenttia kokee tulevaisuudessakin mieluisimpana vaihtoehtona vakituisen kokoaikaisen työsuhteen. Vain seitsemän prosenttia näkee mieluisaksi vaihtoehdoksi yrittäjyyden. – Uskon, että pysyn kokoaikaisessa työsuhteessa jatkossakin. Mielenkiintoa yrittämiseen voisi ollakin, mutta tällä iällä siihen ei enää ole riskinottoakykyä sen enempää kuin tarvettakaan. Olen kuitenkin alalla, joka kasvaa koko ajan, eivätkä työt lopu edes tekemällä. Vähän yli viisikymppisenä olen juuri nyt sopivan ikäinen, kun kokemusta on jo riittävästi. Meidän alalla suorastaan kilpaillaan hyvistä työntekijöistä, Fahler sanoo.

Loka-marraskuussa toteutettuun kyselyyn saatiin lehden painoon mennessä yhteensä 1 412 vastausta. Jokaisesta vastauksesta lahjoitimme euron Hope ry:lle.

KOMMENTTI

Samuli Myllyharju MMA:n kehityspäällikkö

Barometri rikkoo myyttejä alan ammattilaisten työskentelyä motivoivista tekijöistä. Usein ajatellaan, että palkka ja siihen liittyvät rahalliset kannusteet ovat tärkeimpiä alan ammattilaisten työn motivaattoreita. Sen sijaan barometrin mukaan selvästi tärkein työpaikan valintaan vaikuttava tekijä onkin työpaikan hyvä työilmapiiri. Yli 60 % vastaajista nostaa tämän tärkeimmäksi työpaikan vaihtamisen kriteeriksi. Myös työn itsenäisyys ja vaikutus-

mahdollisuudet omaan työn määrään ja työnkuvaan nostettiin kyselyssä tärkeiksi samoin kuin turvattu työpaikka ja vakaat tulevaisuudennäkymät. Korkea palkkataso ylsi vasta viidenneksi tärkeimmäksi motivaatiotekijäksi vaihtaa työpaikkaa. Tulosta voidaan pitää yllättävänä. Poikkeuksellisen pandemia-ajan vaikutukset heijastuvat kaiketi osittain tämän taustalla. Työyhteisön kaipuusta puhutaan enemmän kuin ennen pandemia-aikaa.

Myynti & Markkinointi 4/21

14-17_MMA421_Tienviittoja.indd 16

21.11.2021 12.44

n Kuinka työssä onnistumistasi mitataan tällä hetkellä? n Kuinka toivoisit työssä onnistumistasi mitattavan tulevaisuudessa?

50 40 30

% vastaajista

20 10 0 Toteutuneet kaupat

Myynnin kasvu (Yritys)

Yrityksen tulos

Myyntikate

49%

vastaajista kokee, että sosiaalisen median merkitys tulee kasvamaan seuraavien kolmen vuoden aikana.

80%

vastaajista kokee, että kiire näkyy omalla työpaikalla tällä hetkellä erittäin tai melko paljon.

Myynnin kasvu (henkilökohtainen)

Asiakastyytyväisyys

73%

vastaajista pitää tulevaisuuden työelämän tärkeimpänä ominaisuutena asiantuntijuutta ja erikoistumista. Myös ongelmanratkaisu kyky, itseohjautuvuus, muutosvalmius ja moniosaaminen korostuvat vastauksissa.

4/21 Myynti & Markkinointi

14-17_MMA421_Tienviittoja.indd 17

21.11.2021 12.44

AL AN VAI KU T TAJA MMA tekee yhteistyötä alan huippuosaajien kanssa.

@oonakankkunen

Buustia somesta MMA:n myynnin lähettiläs Oona Kankkunen puhuu intohimoisesti modernin markkinoinnin ja sosiaalisen myynnin puolesta. Teksti Kimmo Salo Kuva Mika Levälampi

Oona Kankkunen

Myynnin ja markkinoinnin timanttinen yhteistyö on kasvun edellytys. Vaikka tämä monissa yrityksissä tunnistetaan, ei raja-aitoja ole purettu riittävästi. Sekin tiedetään, että jos et ole sosiaalisessa mediassa, et ole olemassa. Kuitenkin vain harvalla yrityksellä on somesuunnitelma, joka linkittyy liiketoimintastrategiasta johdettuun sisältöstrategiaan tai myynnin prosessiin. Näin on havainnut Network&Growthin perustaja ja yrittäjä Oona Kankkunen, jolla on pitkä kokemus käytännön myyntityöstä ja myyntiammattilaisten valmentamisesta niin b2c- kuin b2bpuolella. Buustin kasvuvalmentajan uralleen hän sai LinkedIn-postauksesta, jolla hän kutsui verkostoaan yhteiseen tapaamiseen. Ideasta syntyivät LinkedIn After Work Helsinki -tapahtumat. Näkyvyys johti siihen, että naiselle alkoi sadella pyyntöjä tulla auttamaan yrityksiä sosiaalisen median hyödyntämisessä myynnin ja asiantuntijaviestinnän välineenä. Kankkusen mielestä somesisältö on liian usein irrallista höttöä eikä osa myynnin ja markkinoinnin kokonaisuutta. Toinen haaste on aito asiakaslähtöisyys viestinnässä. – Yritykset puhuvat liian usein itsestään, kun tarinoiden keskiössä pitäisi olla asiakas, hänen tarpeensa ja ratkaisut niihin. Vetovoimaisen markkinoinnin käyttövoimaa ovat inhimillisyys, sosiaalisuus ja oivaltavuus. Viestiin uskotaan, kun ihminen, ei yritys, kertoo sen. Myynnin lähettiläs antaa huomionarvoisen vinkin: – Sosiaalisessa mediassa myynnin ja markkinoinnin tulee olla säännöllistä ja postausten tunnistettavia. Tämä edellyttää, että niin johto, asian tuntijat, myyjät kuin työntekijälähettiläät toimivat yhteisten somepelisääntöjen ja tavoitteiden mukaan.

Sisältö on liian usein höttöä.

Alan vaikuttajat toimivat MMA:n myynnin lähettiläinä eri kanavissa. Vaikuttajat jakavat alansa osaamista ja edistävät MMA:n tunnettuutta.

Myynti & Markkinointi 4/21

18_421MMA_Alan_vaikuttaja.indd 18

21.11.2021 13.12

KO LUM N I

Se, joka pystyy myymään muutakin kuin kakkaa smaragdikääreessä, voittaa.

Nosta kultakruunu päähäsi Hyvät myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset, minulla on teille pyyntö: kiillottakaa kruunuanne ja jakakaa auliisti osaamistanne. Tekisitte palveluksen meille kaikille muille. Olen vuosia toitottanut, miten rekrytointi ja osaajien houkuttelu on aktiivista myyntiä, kohderyhmän tuntemista ja kiinnostuksen herättämistä. Kuinka rekrytointia tulee tehdä strategisesti, ennakoivasti ja proaktiivisesti. Kuinka takanapäin on se autuas aikakausi, jolloin työnantajat saivat levätä kultaisilla valtaistuimillaan vastaanottamassa nöyrien kansalaisten työhakemuksia ja copypasteamassa huonosti kirjoitettuja “valintamme ei tällä kertaa kohdistunut sinuun” -viestejä. Suomen kärsiessä ennennäkemättömästä osaajapulasta ja yritysten kitkuttaessa kovien kasvu- ja kannattavuusodotusten ristipaineessa, on myynnistä tullut osaajakisan erottava tekijä. Se, joka tuntee ja tavoittaa kohderyhmänsä parhaiten ja pystyy myymään muutakin kuin kakkaa smaragdikääreessä, voittaa. Yritykset, jotka ovat liikuttaneet takamustaan punasamettisilta istuimiltaan ja ymmärtäneet myynnin ja markkinoinnin työkalupakin voiman, ovat asemoineet itsensä rekrytoinnin harvalukuisiin voittajiin. Sanomatta-

kin on selvää, että tässä kisassa häviäjiä on paljon, eikä edes hovinarria jaksa enää naurattaa, kun toimitus- ja myyntijohtajat repivät pelihousujaan yritysten myydessä osaajapulasta johtuvaa ei-oota. Joten kun seuraavan kerran juttelet yritysjohdon kanssa, istut HR:n kanssa kahvihuoneessa tai postaat työstäsi someen, nosta kultakruunu ylpeydellä päähäsi ja jaa parhaat oppisi aktiivisesta myynnistä ja ostajien houkuttelusta. On nimittäin takuuvarmaa, että kuuntelijoita riittää. Suomen kansantalous, yritysten kilpailukyky ja stressaantuneet rekrytointiammattilaiset kiittävät. Teksti Saana Rossi Kuva Annette Evokari

Saana Rossi on yksi Suomen tunnetuimmista HRja rekrytointiammattilaisista, kirjailija, advisor ja puhuja. Tänä syksynä Saana jätti päivätyönsä teknologiayhtiö Vincitin HR-johtajana ja lähti tavoittelemaan lapsuutensa unelmaa kirjailijana.

4/21 Myynti & Markkinointi

19_421MMA_Kolumni.indd 19

21.11.2021 13.14

U RAP O LKU Alan ammattilaiset puhuvat työstään ja urastaan.

Yrittäjän välitilinpäätös Korona leikkasi rajusti Jori Vainion yrityksen liikevaihtoa, mutta ammattilainen näkee ajassa myös paljon hyvää. Teksti Tapio Rusanen Kuvat Eemeli Sarka

ori Vainiolla on ollut parisen vuotta oma markkinointialan yritys Järvenpäässä. Aiemman työuransa hän teki teknologiateollisuudessa, jossa työskenteli Metso Paperilla myynnin tuen tehtävissä kahdeksan vuotta. – Lähdin sieltä myyntiduuneihin tele- ja onlinemediamyyntiin, sekä myyntipromoottoriksi tietotekniikka- ja panimoalalle. Sieltä siirryin tapahtuma-alalle Helsingin Messukeskukseen seitsemäksi vuodeksi, joista kaksi vuotta olin myyntiryhmän esihenkilö. – Olen vielä toistaiseksi yksinyrittäjä. Tavoitteena on toki löytää kumppani yritykseeni lähivuosien aikana, kun homma taas koronapandemian jälkeen normalisoituu. Vaikka yksin on kiva toimia, toisinaan helpottaisi, jos työarkea olisi toinen jakamassa.

Niukkaa kasvu varmasti on, mutta toisaalta tulee iso määrä uusia mahdollisuuksia.

KÄDET VAPAANA TEHDÄ JA TOTEUTTAA. Oman

yrityksen perustaminen oli Vainiolle monipuolisen markkinointikokemuksen jälkeen luontevaa.

Myynti & Markkinointi 4/21

20-23_421MMA_Urapolku.indd 20

21.11.2021 13.17

Jori Vainio tietää, että kiireen keskellä oma hyvinvointi on helppo unohtaa, kunnes totaalinen pysähdys tulee.

4/21 Myynti & Markkinointi

20-23_421MMA_Urapolku.indd 21

21.11.2021 13.17

U RAP O LKU

Toisinaan helpottaisi, jos työarkea olisi toinen jakamassa. – Ansioluettelossani on uratavoitteen kohdalla lukenut oma yritys. En minä kyllä mitenkään koe, että sitä kohti olisin määrätietoisesti edennyt, mutta jotenkin idea kypsyi siinä matkan varrella ja tuntui lopulta aika turvalliselta hypyltä. – Ammatillisia verkostoja ja itseluottamusta omaan osaamiseen syntyi vuosien aikana paljon eri asiayhteyksissä, duunien kautta sekä luottamustoimissa. Tapahtuma-ala vei jotenkin mukanaan, ja siinä ajatus kypsyi, että näitä palveluita voisi hyvin tarjota myös oman yrityksen kautta. Yrittäjyys kiehtoo Vainiota; yrittäjä on oman itsensä herra, kädet ovat vapaat tehdä ja toteuttaa. – Yksi tärkeimmistä motiiveista on vapaus. On hienoa, että saa itse päättää tekemisistään. Omassa työssäni yhdistyvät kivasti myynti, tapahtumat, ”oikea tekeminen” sekä tekniikka ja teknologiat, Vainio tuumaa. Vainion alkuperäinen liikeidea oli tarjota tapahtumien myynnin ulkoistuspalveluita. Hän hankkisi asiakkaan tapahtumalle yrityskumppanit tai myisi messutapahtumaan näyttelytilaa, mutta liikeidea laajeni sittemmin. – Jo ensimmäisen toimintavuoden aikana liiketoiminta muuttui paljon enemmän tapahtumanjärjestämisen ja tapahtumaprojektien vetovastuun suuntaan. Näin se on tänäkin päivänä, toki muita tapahtumien myyntivastuita on edelleen monia. MUSTAT VUODET KURITTIVAT YRITTÄJIÄ. Peräti 29 prosenttia suomalaisista yrittäjistä on

harkinnut yritystoiminnan lopettamista pandemian aikana. Tieto käy ilmi Suomen Yrittäjäturvan teettämästä tutkimuksesta, johon vastasi 400 yrittäjää. Syitä lopettamiselle ovat pandemian pitkittyminen, pitkäaikainen työkyvyn menetys, liiallinen byrokratia sekä päälle iskevä lama. Vainion mielestä luvut ovat järisyttäviä. – Toki pandemia on vaikuttanut paljon. Lopettamisen syyt ovat itsellenikin tuttuja asioita, ja niihin on joiltakin osin helppo yhtyäkin. Itsekin on tullut moneen kertaan miettineeksi, millä eväin sitä jaksaa loppuun asti. Vaikka pää pelaisi, miten terveys kestää. – Monille meistä yrittäjistä tämä lienee myös jonkinlainen elämäntapa: mennään sumussa kohti uusia haasteita ja siinä sivussa unohdetaan muut tärkeät asiat, kuten oma hyvinvointi, elintavat ja niin edelleen. Niistä on niin helppo karsia, kun on muuta tärkeämpää tekemistä, kunnes sitten jossain vaiheessa se pysähdys tulee. Markkinointi Jori Vainio Oy joutui sekin koronapandemian kurimukseen, kun asiakkaiden toiminta supistui. Yrityksen liikevaihto laski 60 prosenttia. – Eiväthän nuo luvut kovinkaan mairittelevat ole, kun tuli kaksi aika mustaa vuotta. Niiden jälkeen alkaa taas uudelleenrakentaminen. Jännittää toki osin myös nähdä, mihin ala palaa, mikä on uusi normaali. Varmastikaan seuraavien vuosien talouskasvu ei päätä huimaa, mutta en lähtisi nyt laman perään huutelemaan. Niukkaa kasvu varmasti on, työelämä ja monet asiat muuttuvat, mutta toisaalta tulee iso määrä uusia mahdollisuuksia.

Vainion luottamustoimetkin liittyvät markkinointialaan: hän on Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n hallituksen jäsen sekä MMA Etelä-Suomen hallituksen varapuheenjohtaja.

Myynti & Markkinointi 4/21

20-23_421MMA_Urapolku.indd 22

21.11.2021 13.17

Jori Vainio • Markkinoinnin tradenomi, Haaga-Helia. • Yrittäjä, Markkinointi Jori Vainio Oy, 2018– • Myyntiryhmäpäällikkö, Helsingin Messut, 2016–2018 • Myyntipäällikkö, Helsingin Messut, 2011–2016 • Myyntipromoottori, Harva Marketing (Expression Oy), 2010–2011 • Myyntipromoottori, Sinebrychoff, 2010 • Myynti, Suomen 16100, 2009–2010 • Myyntitrainee, Helsinki Sales Academy, 2009 • Myynnin tuki, Metso Paper, 2001–2009 • MMA:n hallituksen jäsen, MMA Etelä-Suomen hallituksen varapuheenjohtaja • Asuu Järvenpäässä vaimonsa ja kahden tyttärensä kanssa.

EI NIIN PAHAA, ETTEI JOTAIN HYVÄÄKIN.

Koronapandemian opetuksena Vainio miettikin liikeidean monipuolistamista. – Yritykselle tulee uusia tukijalkoja, jotka eivät liity tapahtuma-alaan. Muuten yritystoiminnan ajatuksena on sellainen perin suomalainen maltillinen kasvu. – Koronan myötä toimintani siirtyi tapahtumien osalta enemmän verkkototeutuksiin, ja samalla aloin tekemään myynnin toimeksiantoja, jotka eivät liittyneet tapahtumiin. Vainio itse haluaa nähdä ajassa myös paljon hyvää. –Minulle ja yritykselleni tämä oli sellainen välitilinpäätös. Käytin paljon aikaa kouluttautumiseen, kehittämiseen ja rönsyjen karsimiseen, mihin aikaisemmin ei ollut aikaa. Hyödynsin myös ELY-keskuksen tarjoamia konsulttipalveluita. – Elän vahvasti sellaisessa ajatusmaailmassa, että yrittäjien määrä tulee kum-

minkin kasvamaan merkittävästi tulevaisuudessa. Syntyy erilaisia kevytyrittäjyyden muotoja, joista työnantajan on todella helppo ostaa palvelua ja työtä sitoutumatta henkilöstöön pidemmäksi aikaa. Suomen Yrittäjäturvan tutkimuksen vastaajia huoletti ylivoimaisesti eniten työkyvyn menetys, esimerkiksi pitkäaikainen sairastuminen (58 %). Miten Vainio pitää huolta omasta työkyvystään? – Poden jo kysymyksestä huonoa omaatuntoa. Ihan peruskeinoilla: unen, ravinnon, liikunnan ja perheen kautta. Parasta vastapainoa yrittämiselle ovat aivot narikkaan -jutut, kuten omakotitalopuuhastelu, ulkoilu ja joskus jopa pleikkarilla pelaaminen. Kuntoaan Vainio sanoo pitävänsä yllä fillaroimalla niin sisällä kuin ulkona metsässäkin. – Sisäpyöräily on siitä hyvä tapa, että samalla voi opiskella.

4/21 Myynti & Markkinointi

20-23_421MMA_Urapolku.indd 23

23 21.11.2021 13.17

VAU-EFEKTI Tekijät kertovat, mikä on onnistuneen casen salaisuus.

Mikä? DERMOSIL

• Perheyritys, joka on perustettu vuonna 1983. • Lanseerasi Suomen ensimmäisen kosmetiikan verkkokaupan vuonna 1996. • Päämarkkina-alueet ovat Suomi, Ruotsi, Viro ja Venäjä. • Vuonna 2020 Dermoshopkonsernin liikevaihto oli yli 26 miljoonaa euroa. • Sai Valtakunnallisen yrittäjäpalkinnon 2021.

Myynti & Markkinointi 4/21

24-27_421MMA_Vau.indd 24

21.11.2021 14.22

Dermosilin yhteisöllinen yrityskulttuuri on arvokas asia yhtiön perustajalle ja hallituksen puheenjohtajalle Henry Backlundille sekä yhtiön nykyiselle toimitusjohtajalle Suvi Markolle.

Tervetuloa dermoilemaan! Dermoilu ja dermoemo ovat ihonhoitotuotteita valmistavan ja verkossa myyvän Dermosilin kymmenille tuhansille asiakkaille päivänselviä sanoja. Teksti Jukka Nortio Kuvat Christoffer Björklund

Verkkokaupan menestyksekäs ylläpitäminen ei vähennä yrityksen tarvitsemia resursseja.

vataan heti aluksi: dermoilu on Dermosilin tuotteiden kimppatilauksien hoitamista Dermosilin verkkokaupasta, ja dermoemo organisoi tilaukset. – Nämä sanat ovat tärkeä osa Dermosilin yhteisöllistä identiteettiämme ja yrityskulttuuriamme, Dermosilin perustaja, pääomistaja ja hallituksen puheenjohtaja Henry Backlund sanoo.

ASIAKKAAT OSANA MYYNTIÄ. Ryhmätilaukset ovat olleet alusta alkaen Dermosilin tuotteiden tyypillinen tilaustapa. Noin puolet tilauksista toimitetaan ryhmätilauksina. – Yhdessä tekeminen on osa liiketoimintamalliamme. Kun lehtemme ilmestyy tai verkkokauppaamme tulee uusia tuotteita, ystävä- tai työporukka kokoontuu yhteen ja kerää tilauksen, Dermosilin toimitusjohtaja Suvi Markko sanoo. Yhteistilaukset ovat sekä kustannustehokkaita että ympäristöystävällisiä, koska pakkausmate

4/21 Myynti & Markkinointi

24-27_421MMA_Vau.indd 25

25 21.11.2021 14.22

VAU-EFEKTI

riaaleja tarvitaan yksittäistilauksia vähemmän ja kuljetusten päästöt pienenevät. Ryhmätilauksiin liittyy vahvasti suosittelu, word of mouth, kun tuotteiden käyttäjät jakavat keskenään kokemuksia sekä tapaamisissaan että verkkokaupan kommenteissa. – Verkkokauppamme on yksi harvoista, jossa voi avoimesti kommentoida tuotteita. On hienoa nähdä, miten asiakkaamme jakavat siellä kokemuksiaan ja tuotteiden käyttövinkkejä. – Kommentointi ja palaute on meille erittäin arvokasta, jotta voimme huomioida ne tuotteidemme kehitystyössä. Tähän vuorovaikutukseen pyrimme kaikin tavoin kannustamaan, Markko sanoo. AMMATTILAISTEN VALINTA. Sairaalat ja hoitolaitok-

set olivat ensimmäiset Dermosilin asiakkaat. Kun terveydenhuollon ammattilaiset havaitsivat tuotteet erinomaisiksi, he halusivat niitä omaan käyttöönsä. Sittemmin asiakaskunta on laajentunut maija- ja mattimeikäläisiin. Asiakaskunta on vaativa. Hyvä niin, sillä sen toiveet ja tarpeet ohjaavat tuotekehitystä. Aluksi tuotteita oli kaksi, ja nyt verkkokaupassa on yli 400 tuotetta. – Asiakkaamme ovat tietoisia, miten kehitämme tuotteitamme, Markko sanoo. Tuotteita myytiin vuoteen 1996 saakka postimyyntinä niin, että ne esiteltiin Dermosilin lehdessä, jossa oli tilauskuponki. Osa tilauksista tehtiin puhelimitse. Kuusi kertaa vuodessa ilmestyvä Dermosilin itse tuottama lehti on edelleen markkinoinnin tärkeä kanava. Sen osoitteellinen jakelu on 100 000 kappaletta. – Lehdellä on tärkeä asema asiakasuskollisuuden vahvistajana. Jos lehden jakelu on myöhässä, asiak kaamme ottavat heti yhteyden asiakaspalveluun, Markko sanoo. Lehden ja digitaalisen markkinoinnin kampanjat ovat kiinteästi yhteydessä Dermosilin kuuteen vuosittaiseen lanseerausjaksoon, jolloin markkinoille tuodaan uusia tuotteita. – Lehti ja digitaalinen markkinointi tukevat kahdelta suunnalta myyntiämme, Markko sanoo.

SORMI HERKKÄNÄ PULSSILLA. Nettikauppa tarvitsee

tuekseen monikanavaisen markkinoinnin, jossa asiakaspalvelu nousee tärkeään rooliin. – Kaikkiin verkkokauppaan liittyviin kysymyksiin pitää olla vastaus, kun asiakas niitä kysyy. Siihen liittyy myös myyntityö, kun asiakas valitsee tuotteita. Kyse on kokonaisvaltaisesta asiakaskokemuksesta, jota kehitämme jatkuvasti, Markko sanoo. Verkkokaupan kehittämisessä asiakkaan jatkuva kuunteleminen on Dermosilin kaupan keskiössä. Jos asiakas ei osaa käyttää jotain toimintoa tai jos kauppa ei konvertoi tai tuote ei myy, pitää muutoksia tehdä heti. – Meillä on sormi pulssilla ja suhtaudumme nöyrästi asiakkaiden palautteeseen. Koko organisaa tiomme tarttuu hanakasti muutoksiin, Markko sanoo. Backlund on selvittänyt pro gradu -työssään, mikä on asiakkaille tärkeää suhteessa Dermosiliin. – Pitkäaikainen ja lojaali asiakassuhde, toimintamme läpinäkyvyys, suora ostaminen valmistajalta, hyvä hinta-laatusuhde ja vakaa luottamus toiminnan jatkuvuuteen, Backlund luettelee.

Noin puolet tilauksista toimitetaan ryhmätilauksina.

VERKKOKAUPPA TOI KASVUN. Verkkokaupan alku on tuttu tarina: naapuriyrityksen omistajan internetistä innostunut poika kertoi vuonna 1995 Backlundille, mitä kaikkea internetissä voisi tehdä. Hän päätti perustaa verkkokaupan. Koska internet oli tuolloin vieras useimmille suomalaisille, vain harva tilaaja siirtyi hyödyntämään verkkokaupan mahdollisuuksia. Vuosi vuodelta heitä tuli lisää. Niinpä vuonna 2000 Dermosil päätti siirtää liiketoimintansa painopisteen nettiin. Siirtymä oli luonteva Dermosilin asiakkaille, jotka olivat jo yrityksen perustamisesta alkaen tottuneet tilaamaan tuotteensa suoraan valmistajalta ja saamaan ne postitse. – Kun panostimme verkkokauppaan, oli kasvumme 10–30 prosenttia vuodessa. Kasvua on edelleen, mutta hillitymmin, Backlund sanoo. Verkkokauppa yltää nyt 25 miljoonaan euroon, ja noin 98 prosenttia tilauksista tulee sitä kautta. Verkkokaupan kehitys on ollut jatkuvaa työtä, jossa on opittu paljon.

Myynti & Markkinointi 4/21

24-27_421MMA_Vau.indd 26

21.11.2021 14.22

Henry Backlund vei Dermosilin verkkoon jo silloin, kun internet oli vielä useimmille suomalaisille vieras. Se kannatti.

– Uuden verkkokauppa-alustan käyttöönotto ei ollut helppoa, Backlund muistelee parin vuoden takaista urakkaa. Vaikka uudistusprojekti tiedettiin vaativaksi ja aikaa vieväksi, osoittautui se suuremmaksi kuin suunnitteluvaiheessa laskettiin. – Samalla, kun uutta järjestelmää otettiin käyttöön, piti asiakkaita osata ohjata kädestä pitäen uuteen ympäristöön. Työ on kuitenkin kannattanut, sillä verkkokauppamme on nyt erittäin hyvä, Markko sanoo. MUUTOSMATKA VAATII HALUA UUDISTUA. Dermosilin koko

organisaatio on oppinut verkkokaupan jatkuvasta kehittämisestä, joka on Markon mukaan onnistunut ennakkoluulottomalla asenteella ja sillä, että kaikki

haluavat tehdä uutta ja uudella tavalla asiakkaiden hyväksi. Uuden verkkokaupan tekijälle hän antaa muutaman ohjeen. – Asioinnin pitää olla helppoa ja nopeaa. Jokaista ominaisuutta mietittäessä pitää tietää, tehdäänkö se yrityksen vai asiakkaan takia. Inspiraation tarjoaminen ja asiakkaan ilahduttaminen on tärkeää, Markko listaa. Backlund lisää vielä yhden tärkeän huomion. – Verkkokaupan luominen ja sen menestyksekäs ylläpitäminen ei vähennä yrityksen tarvitsemia resursseja. Vaaditaan uudenlaista osaamista ja sellaisia ihmisiä, jotka ovat nopeasti muuttuvassa verkkokaupassa valmiita oppimaan uutta ja kehittämään toimintatapojaan, Backlund tiivistää.

4/21 Myynti & Markkinointi

24-27_421MMA_Vau.indd 27

27 21.11.2021 14.22

A S IAK AS PAL AU TE Ostaja kertoo, mikä myyjässä ihastuttaa ja vihastuttaa.

Hakusanat kuntoon

Saija Syväjärvi johtaa Lapland Hotels Bulevardia Helsingissä. Ketjulla on 19 hotellia ja sisaryhtiö Lapland Safaris. Suuri osa hankinnoista tehdään koko ketjun tarpeisiin. Syväjärvi on viime aikoina hankkinut saunatuotteita, sillä hänen hotellissaan on yli sata saunaa.

Hotellinjohtaja Saija Syväjärvi neuvoo satsaamaan verkossa sekä löydettävyyteen että kattavaan tuote-esittelyyn. Teksti Juha Peltonen Kuva Eemeli Sarka

Mikä on myyjälle paras kanava ottaa sinuun ensikontakti? Olen aika paljon mukana verkostoitumistapahtumissa, ja niiden jälkeen LinkedIniin tulee aina muutama lähestyminen. Suurin osa ensikontakteista tulee sähköpostilla ja soittamalla. Se on tietysti sallittua, mutta enimmäkseen ohjaan yhteydenotot meillä eteenpäin. Yksittäinen hotellinjohtaja tekee lopulta aika vähän hankintapäätöksiä, mutta olen tietysti mukana arvioimassa, millaisia kumppaneita otamme. Millä tavalla myyjä voi parhaiten auttaa sinua omassa työssäsi? Pitämällä huolen siitä, että hakusanalöydettävyys on mahdollisimman hyvä. Siinä vaiheessa, kun jollekin asialle tulee tarve, mennään Googleen. Siksi myyjän kannattaa miettiä, millä sanoilla mahdollinen ostaja häntä

verkosta etsii. Toinen tärkeä asia on se, että verkossa on tuotteista tai palveluista hyvät kuvat ja mahdollisimman paljon yksityiskohtaista tietoa. Silloin myyjä voi vaikka puhelun aikana lähettää linkin, josta valikoima näkyy. Kun on hyvät tuoteselosteet, tiedot pakkauskoosta ja vastuullisuusasioista, on helppo ostaa. Mistä huomaat, jos myyjä ei tunne ostajan tarpeita? Omankin ajankäyttönsä takia myyjän kannattaa selvittää kuka yrityksessä vastaa ostamisesta, ja lähestyä nimenomaan sitä henkilöä. Myyntipuheluita vastaanottaessa tulee usein pidettyä pieni yritysesittely, saatetaanhan myyntitilaisuuksia järjestää hotellissakin. Varsinkin aamiaiselle tullaan tosi paljon käymään myyntineuvotteluja, joihin myyjät kutsuvat vieraitaan.

Aamiaiselle tullaan tosi paljon käymään myyntineuvotteluja.

Myynti & Markkinointi 4/21

28_421MMA_Asiakaspalaute.indd 28

21.11.2021 14.23

Alan psykologiaa T EEM A

Asiakkaan sanattomat ja intuitiiviset vihjeet ohjaavat myyjää oikeaan suuntaan.

Psykologi kokeili työelämälarppausta ja oppi tunnistamaan hyvän myyjän.

Pekka Töytäri ei arvosta myyjiä, jotka lupaavat myydä vaikka hiekkaa beduiineille.

4/21 Myynti & Markkinointi

29_421MMA_Teeman alku.indd 29

29 21.11.2021 14.24

MY YNNI N JA M AR KKI N O I N N I N PSYKO LO G IA

Persoonaa peliin Myynnin ja markkinoinnin psykologiaa hyödyntäen myyjä voi päästä jyvälle ostajan ajatuksista ja tarpeista, mutta myös omista reaktioistaan myyntitilanteessa. Teksti Susanna Cygnel

yyntitapaamisessa ihmiset kohtaavat tunteineen, ajatuksineen ja käyttäytymismalleineen. – Olennaista on, mitä tapahtuu ihmisten kesken vuorovaikutuksessa, jotta päädytään onnistuneeseen yhteistyöhön, sanoo myynnin vuorovaikutuksen yliopettaja Sini Jokiniemi Tampereen ammattikorkeakoulusta. Psykologisesti taitava myyjä selvittää ensimmäisenä, mikä asiakkaalle on tärkeää. Toki asiakas kertoo tarpeensa sanallisesti, mutta myös sanattomat ja intuitiiviset vihjeet ohjaavat tarkkaavaista myyjää oikeaan suuntaan. ›

Myynti & Markkinointi 4/21

30-35_421MMA_Teema_Paajuttu.indd 30

21.11.2021 14.32

Sini Jokiniemen mukaan sparrailemalla yhdessä asiakkaan kanssa myyjä voi saavuttaa parempia tuloksia kuin pelkällä tuotemyynnillä.

4/21 Myynti & Markkinointi

30-35_421MMA_Teema_Paajuttu.indd 31

21.11.2021 14.32

MY YNNI N JA M ARKKI NOI NNI N PSYKO LO G IA

– Numerotietoja arvostava asiakas vakuuttuu esimerkiksi tuottavuuslaskelmista ja tunnusluvuista. Jos asiakas taas tuntuu arvostavan yli kaiken alaistensa työhyvinvointia, myyjän kannattaa korostaa esimerkiksi ihmisläheisiä argumentteja, Jokiniemi kertoo. Myynnin psykologia ei ole mikään päälle liimattu myyntikikka, sillä kaikenlainen epäaitous ja mielistely pilaa hedelmällisen vuorovaikutuksen. – Useimmiten asiakas kaipaa keskusteluja sparrauskumppania sekä kuuntelijaa eikä myyjää, joka yrittää loistaa fakta- ja tuotetiedoillaan, Jokiniemi huomauttaa.

Oliver Lindahl kehottaa yrityksiä hyödyntämään psykologiaa paremmin markkinoinnissa.

Koska iso osa myynnistä on nykypäivänä siirtynyt verkkoon, asiakkaalla on yhä vähemmän kohtaamisia myyjien kanssa ja kasvokkain tapaamiseen sisältyy korkeita odotuksia. Myyjältä halutaan jotain erityistä, kuten syvempää pohdintaa mahdollisista palveluratkaisuista. Tämä korostuu etenkin b2bmyynnissä. – Jos asiakas on ostamassa jotain monimutkaista, kallista ja riskialtista, hän haluaa turvautua myyjään, joka aidon uteliaasti ja empaattisesti auttaa asiakasta kohti parasta mahdollista ratkaisua. Omaa asiaansa laput silmillä esittelevä myyjä tuhlaa asiakkaan aikaa, Jokiniemi toteaa. PERSOONALLISUUSTYYPIT OHJAAVAT MARKKINOINTIA. Markkinoinnin psykologiassa ollaan kiinnostuneita ihmisten massakäyttäytymisestä. Kun tiedetään, millaisia asiakkaat ovat ja mitä he ovat ostaneet, voidaan ennustaa, miten markkinointi kannattaisi toteuttaa. – Käyttäytymistieteitä markkinoinnissaan hyödyntävät yritykset suoriutuvat keskimääräistä paremmin kuin verrokit. Yritysten kannattaa siis käyttää psykologista tutkimustietoa, jota on olemassa paljon, kertoo markkinoinnin ja psykologian yhtymäkohtiin perehtynyt Oliver Lindahl, joka työskentelee brändin kehityksen parissa DNA:lla.

Omaa asiaansa laput silmillä esittelevä myyjä tuhlaa asiakkaan aikaa. 32

Myyn

30-35_421MMA_Teema_Paajuttu.indd 32

21.11.2021 14.32

"Eettisesti kestävässä myynnissä molemmat osapuolet hyötyvät", Aalto-yliopiston työelämäprofessori Pekka Töytäri sanoo.

Kuluttajien arvot ja persoonallisuustyypit nousevat keskiöön, kun luodaan brändejä ja suunnitellaan menestyvää markkinointia, koska ihmiset suosivat itsensä kaltaisia brändejä. – Esimerkiksi neuroottinen ihminen on huolestunut ja varovainen, joten hän arvostaa luotettavuutta. Ulospäin suuntautuneet ihmiset taas uskaltavat ottaa riskejä ja suosivat brändejä, jotka tuovat esiin jännittäviä ja uusia innovaatioita, Lindahl kuvailee. Jos kohderyhmän ihmiset ovat ulospäin suuntautuneita, he viihtyvät todennäköisesti ympäristössä, jossa tapahtuu paljon, on ihmisiä ja ääniä. He pystyvät keskittymään

hälystä huolimatta. Sisäänpäin suuntautuneet puolestaan arvostavat rauhaa. – Sisäänpäin suuntautuneelle kohderyhmälle tarkoitetussa kosmetiikkamainoksessa voitaisiin esimerkiksi kuvata hyväntuulinen ihminen yksin peilin edessä tuotetta käyttämässä. Ulospäin suuntautuneelle kohderyhmälle toimisi taas paremmin mainos, jossa esiintyy paljon ihmisiä, Lindahl kiteyttää. ETIIKKA MUKANA MYYNNISSÄ. Työelämäprofessori Pekka Töytäri Aalto-yliopistosta korostaa eettisyyttä myynnissä ja markkinoinnissa. Hän kavahtaa sellaista ajatusta, että psykologisin keinoin synnytetään päätöspai-

›

4/21 Myynti & Markkinointi

30-35_421MMA_Teema_Paajuttu.indd 33

33 21.11.2021 14.32

Puhu totta ja ole kiva

MY YNNIN JA M ARKKI NOI NNI N PSYKO LOGIA

Aalto-yliopiston työelämäprofessori Pekka Töytäri nostaa esiin viisi myynnin ja vaikuttamisen psykologian ulottuvuutta, joita voi käyttää sekä eettisesti että epäeettisesti.

Niukkuuden keinolla pyritään luomaan ihmiselle sellainen tunne, että nyt on kiire päättää, vaikka ei välttämättä olisi. – On esimerkiksi erittäin arveluttavaa väittää päätöspaineen synnyttämiseksi, että lentoja on vain yksi jäljellä, jos tieto ei ole tosi, Töytäri toteaa.

netta ja saadaan ihmiset ostamaan asioita, joita he eivät tarvitse. – Myyjä voi hyödyntää työssään erilaisia keinoja ymmärrettyään, että huijaamiseen perustuva myyminen on ahdistavaa ja ennen kaikkea epäeettistä. Sitä paitsi ostaja saattaa huomata painostamisen ja ärsyyntyä todella, Töytäri huomauttaa. Yhdysvaltalainen liike-elämäguru David Maister kirjoittaa Trusted Advisor -bestsellerissään luottamuksen kaavasta, jossa on kolme hyvää – luottamus, uskottavuus ja yhteenkuuluvuus – ja yksi haasteellinen – itsekkyys. – Myynnissä on syytä tuntea Maisterin kaava, koska se ei sodi etiikkaa vastaan. Luotettava ihminen tekee, minkä lupaa. Uskot-

Auktoriteetin keinoa käytetään huonolla tavalla esimerkiksi silloin, kun valkoiseen takkiin pukeutunut – siis lääkäriä tai tutkijaa matkiva – henkilö lupaa ”hiustesi kasvavan 30 prosenttia pidemmiksi tällä hoitoaineella”.

tavuus muodostuu esimerkiksi asiantuntemuksesta, puhetavasta ja pukeutumistyylistä. Yhteenkuuluvuus tarkoittaa ihmisten kykyä löytää yhdistäviä asioita toisistaan, Töytäri selittää. – Itsekkyys taas on haastava asia myynnissä, koska siinä helposti tavoitellaan vain myyjän menestystä, eikä toisen osapuolen tavoitteilla ole väliä. Joskus supermyyjiä kuvataan tyyliin ”hän voisi myydä hiekkaa beduiineille ja jäätä eskimoille”, mutta sellainen on Töytärin mielestä kaikkea muuta kuin hyvää myymistä. – Eettisesti kestävässä myynnissä molemmat osapuolet hyötyvät. Myyjältä toki odotetaan kykyä edistää yhteistä prosessia jopa kohtuullista päätöspainetta luomalla.

Eettisesti kestävässä myynnissä molemmat osapuolet hyötyvät. 34

Myynti & Markkinointi 4/21

30-35_421MMA_Teema_Paajuttu.indd 34

21.11.2021 14.32

Vastavuoroisuuden paine syntyy silloin, kun mattokauppias levittää kovalla vaivalla kaikki myymälän matot eteesi ja koet tarvetta ostaa, koska hän rehki niin paljon.

Johdonmukaisuuden keinossa potentiaalista ostajaa pidetään myyntiprosessissa mukana niin pitkään, että siitä alkaa olla vaikea irtautua. Ostaja myös vaikuttaa epäjohdonmukaiselta käytettyään paljon aikaa ja vaivaa ostamiseen, jos hän sitten loppuvaiheessa haluaa irtautua prosessista.

Yksi myynnin keino on olla niin kiva, ihana tai kaunis, että ostaminen perustuu pitämiseen. – Mikäs siinä, jos ihminen kerran osaa tehdä itsensä muille miellyttäväksi, Töytäri naurahtaa.

Taitava myyjä ymmärtää tunnetiloja MYYNNISSÄ JA markkinoinnissa korostetaan usein tuotteen ja palvelun laatua tai taloudellista hyötyä, mutta päällimmäisen kerroksen alla odottavat hieman mutkikkaammat haasteet: miten saada ostaja inspiroitumaan ja arvostamaan tuotetta? Siihen tarvitaan tunneälyä, eli kykyä herättää ja huomata tunnetiloja. – Erittäin tärkeä taito myyjällä olisi pystyä osoittamaan olevansa läsnä ja aidosti kiinnostunut asiakkaan asiasta. Stressi esimerkiksi tuo tapaamiseen kiireen tuntua ja heikentää läsnäoloa, kertoo tunneälyvalmentaja Mikko Parikka Adeptus Partnersista. Myyntitilanteisiin liittyy innostusta mutta myös epämiellyttäviä tunteita sekä myyjällä että asiakkaalla. Niiden huomioiminen ja ylittäminen olisi tärkeää. – Kukaan ei tahallaan käyttäydy hölmösti, vaan siihen on olemassa jokin syy, kuten suureksi kasvaneet paineet. Tunnetaitavuutta on huomata epäilys tai pelko ja muotoilla oma sanominen niin, että saa ihmisen avautumaan ja kertomaan tunteistaan, Parikka kuvailee.

Myyjän on tärkeä ymmärtää kaikenlaisia tunteita myös itsessään. Innostuneisuus on esimerkiksi loistava apu myyntityössä, mutta puhelinkammo tai somevastaisuus vaikeuttavat työn tekemistä. Työtä haittaavista jarruista voi onneksi päästä eroon, kunhan oppii tunnistamaan ne. – Ylivalmistelija ei esimerkiksi uskalla soittaa asiakkaalle, ennen kuin on superpätevä työssään, ettei vain joudu häpeämään tietämättömyyttään. Vaistovastustaja taas torjuu refleksinomaisesti kaiken paitsi oman ajattelutapansa. Roolikieltäjä ei ehkä edes arvosta myyntityötä tai koe itseään myyjäksi, Parikka kuvailee. Jännittäminen ja pelot vievät energiaa myyjältä, ja siksi niitä pitäisi käsitellä. Myynnin ja markkinoinnin ammattilainen tarvitsee tunnetaitoja siis myös jaksaakseen työssä ja voidakseen hyvin. Onneksi tunnetaitoja voi treenata ihan yhtä lailla kuin tietotaitoja. – Tunneälykkääksi ihmiseksi – ja siis myös myyjäksi – voi oppia, Parikka kannustaa.

4/21 Myynti & Markkinointi

30-35_421MMA_Teema_Paajuttu.indd 35

35 21.11.2021 14.32

Ei kepulikonsteille Jaakko Sahimaa tutustuu #Koeaika-projektissaan työelämään tekemällä vuoden ajan 12:ta eri työtä 12:lla eri alalla. Teksti Susanna Cygnel Kuvat Duunitori / Tommi Haapaniemi

MY YNNIN JA M AR KKINOINNIN PSYKO LOGIA

kaan kovin helppoa. R-kioskilla asiakas uotantotalouden diplomi-insinööri tulee usein ostamaan ennalta päättämäänsä ja psykologian maisteri Jaakko asiaa, kuten bussilippua, mutta siinä sivussa Sahimaa aloitti kiinnostavan, vuomyyjä yrittää tehdä pientä lisämyyntiä. den kestävän työkokeiluprojek– Palvelin heti asiakkaita tiskin takana eli tin, ja sai kumppanikseen Duunitorin. Asipääsin saman tien mukaan tekemisen meiakkaiksi tuli isoja yrityksiä, pienempiä kasninkiin. Se oli todella kuumottavaa. Ihan vuyrityksiä ja myös julkisen puolen orgahiki tuli, kun piti oppia nopeasti hallitsenisaatioita, jotka saavat arvokasta tietoa maan aivan uusia tuotteita ja palveluita, muun muassa omaan rekrytointiinsa. VuoSahimaa muistelee. den ajan eri yrityksissä kiertävä ja erilaisia työtehtäviä kokeileva Sahimaa on tähän mennessä OVELTA OVELLE KATTOREMONTpäässyt tutustumaan muun TEJA. Suoraa myyntityötä Luottamusta vahvistettiin muassa myynti-, hoito-, tuoSahimaa pääsi tekemän ovelta ovelle -myynnissä tanto- ja opetustyöhön sekä katto-, kattoturva-, ränni- ja esimerkiksi niin, että kun ihminen tuotekehitykseen. salaojaremontteja myyvällä avasi ovensa, astuimme pari askelta taaksepäin – Tämä on ollut minulle Vesivekillä, jossa hän työsilmaistaksenne, että emme ainutlaatuinen mahdollikenteli konkarimyyjän parina halua painostaa, Sahimaa kertoo. suus sukeltaa eri alojen töihin. ikään kuin harjoittelijana. KahOn tullut monesti kyllä mieleen, den hengen myyntitiimi kiersi että johtajien ja päättäjien pitäisi tehdä ovelta ovelle. samanlaisia larppauksia ruohonjuuritasolle – Siinä kävin läpi koko kattavan myyntiymmärtääkseen omaa alaansa tai eri aloja prosessin siitä hetkestä, kun mahdollinen paremmin. asiakas avaa oven, siihen hetkeen, kun tehProjekti on vienyt Sahimaan myös myyntiin kauppa – tai ei tehty. Tuntui kyllä älyttityön pyörteisiin. R-kioskilla hän joutömän hienolta, kun kerran saimme tehtyä tui parinkymmenen minuutin perehdykaupat ja asiakkaan nimet paperiin, Sahityksen jälkeen tositoimiin, mikä ei ollutmaa kuvailee.

Hyvä havainto!

R-kioskilla Jaakko Sahimaa joutui tositoimiin parinkymmenen minuutin perehdytyksen jälkeen. Hyvän asiakaspalvelun ohella oli yritettävä tehdä lisämyyntiä.

Myynti & Markkinointi 4/21

36-39_421MMA_Teema_Case.indd 36

22.11.2021 10.29

4/21 Myynti & Markkinointi

36-39_421MMA_Teema_Case.indd 37

37 22.11.2021 10.29

MY YNNIN JA M ARKKINOINNIN PSYKOLOGIA

Johtajien pitäisi tehdä larppauksia ruohonjuuritasolle ymmärtääkseen omaa alaansa.

Sahimaa huomasi, että kaikki oven avaavat ihmiset vastaavat aina ensin, ettei ole tarvetta katto- tai ränniremontille – vaikka tarve oli joskus silminnähden suurikin. Eräskin isäntä oli sitä mieltä, että uutta kattoa ei tarvita, vaikka vanha katto jo vuoti. ”Ei” tarkoittaa kokeneelle myyjälle kuitenkin vasta alkua. Myyntityö on Sahimaan huomioiden mukaan siinä mielessä psykologista peliä, että pitää ymmärtää asiakasta, tämän tarpeita ja tilannetta. – Vuoropuheluun lähdetään kuin paritanssiin, josta löytyy paras ratkaisu asiakkaalle ja toki myös myyjälle. Myyntityö ei kuitenkaan ole kepulikonstien käyttämistä tai asiakkaan huijaamista vaan vastuullista toimintaa. – Kävimme luvan saatuamme katolla ja ullakolla tarkistamassa, mitä asiakas voisi tarvita, ja siitä etenimme kohti suunnittelua. Jos näytti, että tarvetta remontille ei ollut, lupasimme palata asiaan joskus myöhemmin, tarpeen tullessa. Aikaa asiakassuhteen luomiseen sai ovelta ovelle -myynnissä käyttää tarpeen mukaan, mikä tarkoitti lähinnä kiireettömyyttä ja aikaa jutella ihmisten kanssa. – Sekin isäntä, joka aluksi ei halunnut uutta kattoa vuotavan tilalle, kommentoi jälkikäteen, että olimme niin luotettavan oloinen parivaljakko, että oli kiva tehdä kaupat meidän kanssamme. Hänen kans-

saan kahvittelimme tuntitolkulla, Sahimaa kertoo. KÄSITYS MYYNTITYÖSTÄ MUUTTUI TÄYSIN. Psykologisesta osaamisesta on Sahimaan mukaan ihan varmasti hyötyä myyjälle, sillä ihmisen tunteiden ja ajattelun tunteminen luo hyvän pohjan myyntityöhön. Myyjän on erityisen tärkeä tunnistaa erilaisia tunteita myös itsessään, sillä myyntityö jos jokin on tunteiden vuoristorataa: siihen kuuluu parhaita mahdollisia onnistumisen tunteita mutta myös suuria epäonnistumisen tunteita.

Vaikka psykologin ammattitaidosta on hyötyä myyntityössä, myyjällä pitää olla myös kykyä ohjata asiakasta kohti ostopäätöstä. Puhelinkammoiseksi tunnustautuvalle Sahimaalle myyntityö ei ole luontaista.

Myynti & Markkinointi 4/21

36-39_421MMA_Teema_Case.indd 38

22.11.2021 10.29

Psykologian taidoista huolimatta psykologista ei kuitenkaan välttämättä ole myyjäksi. – Itse ainakaan en ole mikään myyjä tyyppi, ja minulla on vieläpä puhelinkammo. Myyjän pitää myös osata ohjata asiakasta kohti ostopäätöstä ja lopulta klousata kauppa. Se on myyjän eikä välttämättä psykologin ammattitaitoa. Tyrkyttävää myyntityötä Sahimaa ei joutunut tekemään #Koeaika-kuukauden aikana, mikä oli helpotus. Hänestä tuntui ihan hyvältä tehdä myyntityötä asiakkaan tarpeita kuunnellen ja niin, että asiakkaalla on aito tarve ostaa.

What is a better word for competence?

Competencies

KUUNTELEMINEN ON PUHUMISTA TÄRKEÄMPÄÄ.

Kuukauden aikana myyntityössä Sahimaa oppi erottamaan ominaisuuksia ja luonteenpiirteitä, joista voi tunnistaa hyvän myyjän. – Hyvä myyjä on aktiivinen ja omaaloitteinen, sillä esimerkiksi ovelta ovelle -myynnissä vierailtujen ovien määrä oli sidoksissa tuloksiin. Myös vuorovaikutustaidot ovat äärimmäisen tärkeitä, ja virtuoosimaista puhetaitoa tärkeämpää on kyky kuunnella sekä havainnoida. Hyvä myyjä on myös sinnikäs eikä luovuta, vaikka kaupat tuntuvat vähän väliä kaatuvan johonkin. Hän on myös halukas tekemään tulosta ja kantamaan vastuuta koko tiimin menestyksestä. – Hinnalla millä hyvänsä ei myyntiä kuitenkaan kuulu tehdä, sillä hyvään myyntityöhän kuuluu aito halu löytää parhaita mahdollisia ratkaisuja asiakkaan ongelmiin. Tuotetuntemus ja myös usko myytävään tuotteeseen herättävät asiakkaassa luottamusta. Hyvä myyjä ei siis ole pelkkä myyjä, vaan myös tuoteasiantuntija. Kypsä myyjä osaa myös tunnistaa oman osaamisensa rajat. – Omasta kehittymisestä ja itsensä kouluttamisesta huolehtiminen kuuluu olennaisesti myyjän ammattitaitoon samoin kuin se, että osaa pyytää apua ja tukea.

36-39_421MMA_Teema_Case.indd 39

Medical Engineering

Regulatory Services

Scientiﬁc Aﬀairs

Commercial Interim

Recruitment

Medical Interim

We are PharmaRelations The Life Science Consulting Group Nordic reach Local expertise ﬁnd your talent at pharmarelations.com

22.11.2021 10.29

Alma Media on investoinut noin 300 miljoonaa euroa digitaalisiin markkinapaikkoihin.

Myynti & Markkinointi 4/21

40-43_421MMA_Strategia.indd 40

21.11.2021 19.08

ST R AT EG IA Suomalaisten pörssiyhtiöiden toimitusjohtajat puhuvat myynnin ja markkinoinnin roolista.

Kaupanteko digitalisoituu Kai Telanteen pitkällä toimitusjohtajakaudella Alma Media on muuntunut digitaalisten markkina paikkojen yhtiöksi. Myyjienkin rooli on murroksessa. Teksti Juha Peltonen Kuvat Jetro Stavén

A Kai Telanne on johtanut Alma Median digisiirtymää vuodesta 2005. "Maailma on muuttunut tänä aikana aika paljon, mutta ei kauheasti eri suuntaan kuin silloin aikanaan ajattelimme", hän sanoo.

lma Media on toimitusjohtajansa mukaan edelleen ”mitä suurimmassa määrin” mediayhtiö, mutta se on myös paljon muuta. Digitaalisten markkinapaikkojen liiketoiminta tuo liikevaihdosta jo melkein yhtä suuren osan – ja kasvaa nopeammin – kuin media. Palvelujen osuus on yli viidennes. – Mottomme on ollut jo aika pitkään: mediasta kasvaa palvelu, Kai Telanne sanoo. Hän aloitti Alma Median toimitusjohtajana 2005, jolloin yhtiö myi silloisen MTV3:n ruotsalaiselle Bonnierille. Jäljelle jäi lähes puhtaasti sanomalehtiyhtiö, joka oli strategisten valintojen edessä. Valinta oli digisiirtymä. – Siitä pitäen on hyvin johdonmukaisesti viety eteenpäin tätä muuntumista painetusta mediasta digitaaliseen mediaan. Finanssikriisi pani meidät kiihdyttämään transformaatiota ja loi uskoa siihen, että markkina ja kuluttajakäyttäytyminen on oikeasti muuttumassa merkittävästi, Telanne kertoo. Finanssikriisin iskiessä sanomalehtien mediamyynteihin Alma Media oli digitalisaatiossaan jo pitkällä. – Mediamyynti putosi 40 miljoonaa euroa vuodessa, mutta olimme ehtineet tehdä jo aika paljon ja

4/21 Myynti & Markkinointi

40-43_421MMA_Strategia.indd 41

21.11.2021 19.08

STRATEGIA

olimme hyvässä vauhdissa sekä digitaalisten markkinapaikkojen että painetun median digitalisoinnin osalta. FINANSSIKRIISI NOPEUTTI DIGISIIRTYMÄÄ. Digisiirtymä

lähti alkuun sanomalehtien hyvillä tuotoilla. Aluksi Telannekin esitteli hallitukselleen näkymän, jossa sanomalehtien pitkään jatkuvalla hyvällä kassavirralla voidaan kehittää liiketoimintaa digipuolella. Finanssikriisi kuitenkin nopeutti painetun median alamäkeä. Pian sen jälkeen myös valtiovalta hölmöili ottamalla käyttöön tilattavien lehtien arvonlisäveron, mikä heikensi näkymiä entisestään. – Ei olisi ollut mitään tarvetta tehdä sitä. Siihen asti varsin siedettävä yhden kahden prosentin laskuvauhti tuplaantui noin viiteen prosenttiin, ja sitä rataa on jatkettu. Finanssikriisi oli käännekohta, joka merkitsi painetun median perusskenaarion heikentymistä selvästi, Telanne sanoo. Ajoissa liikkeelle lähteminen mahdollisti yhtiön kiihdyttää digisiirtymäänsä taitavilla yrityskaupoilla. Telanteen aikana yhtiöitä ja liiketoimintoja on ostettu ja myyty kaikkiaan 70 kaupalla. Alma Media osti Virosta asuntokaupan nettipalvelun jo 2005. Sanomalehtien divestoinnit aloitettiin 2007 Kainuun Sanomista. Viimeiset jäljellä olleet alueelliset mediansa Alma myi Sanomalle helmikuussa 2020 eli juuri koronapandemian alla. Aamulehden ja Satakunnan Kansan ohella kauppaan sisältyivät myös loput painolaitokset. Digitaalisessa liiketoiminnassa sen sijaan on oltu ostolaidalla. Pelkästään alueellisista sanomalehdistä luopumisen jälkeen Alma Media on investoinut noin 300 miljoonaa euroa digitaalisiin markkinapaikkoihin. REKRYTOINTI ON KASVAVIN BISNES. Perinteisestä

mediasta Almalla on jäljellä Iltalehden lisäksi kahdeksan b2b-lehteä, joista tunnetuimpina Kauppalehti ja Talouselämä. Talous- ja ammattilehdet muodostavat Alma Talentiksi nimetyn liiketoimintasegmentin. Siinäkin digin osuus liikevaihdosta on melkein puolet. Alma Consumer -segmenttiin kuuluvat kaikki kuluttaja-asiakkaille suunnatut liiketoiminnat, kuten digitaaliset markkinapaikat autoille, asunnoille ja palveluille. Vielä koronavuonna 2020

Perinteisen myyjän rooli jalostuu koko ajan konsultatiiviseen suuntaan.

Myynti & Markkinointi 4/21

40-43_421MMA_Strategia.indd 42

21.11.2021 19.08

"Hyvät myyjät eivät katoa mihinkään. Parhaimmillaan ammattitaitoinen myyjä on omassa konsultatiivisessa roolissaan kullanarvoinen tekijä", Kai Telanne sanoo.

Alman kolmas segmentti Alma Career eli rekrytointi oli myynniltään täpärästi pienin, mutta sen kasvuvauhti on suurin. Työpaikkailmoittelun alustat ovat samalla Alman kansainvälisin osa. Se on lajinsa markkinajohtaja kymmenessä Euroopan maassa. Alma Career on lähtöisin 1990-luvulla rakennetusta yhteisyrityksestä, jossa toimialan silloinen teknologiajohtaja Monster tuli Suomen kaltaisille pienehköille markkina-alueille kumppanuuksien kautta. – Halusimme Monsterin teknologian ja lisensoida brändin Suomeen. Sittemmin Monster on jäänyt teknologisessa kehityksessään jälkeen, minkä johdosta lähdimme irtautumaan siitä ja tuomaan omaa osaamistamme siihen kylkeen. Nyt alustaa pyöritetään meidän teknologialla, ja parin vuoden kuluttua vaihdamme brändiä, Telanne kertoo. MARKKINAPAIKOISTA KAUPANKÄYNNIN ALUSTOJA. Koko Alma Median liikevaihdosta jo 73 prosenttia tulee digitaalisesta liiketoiminnasta. Seuraava askel on markki-

napaikkojen muuttuminen kaupankäynnin alustoiksi. Asuntokaupan osalta teknologia on jo käytössä. Alman työkaluna on digitaalisen asuntokaupan yhtiö DIAS, jossa Suomessa toimivat pankit ovat mukana joko vähemmistöomistajina tai asiakkaina. – Asuntokauppaan sitoutuu merkittävä määrä pankkien resursseja. Jos siitä saadaan osa digitalisoitua, se on pankeille hyvä, ja kuluttajan kannalta tietysti myös. Koko prosessi digitalisoituu kiihtyvästi, ja samalla tavalla tulee käymään autokaupassa, Telanne toteaa. Hänen mukaansa myyntityö on jo pitkään ollut merkittävässä muutoksessa. Teknologian kehittyminen muuttaa sitä konsultatiiviseen suuntaan. – Fyysisten kauppojen ja toimitilojen tilalle on tullut digitaalisia ja virtuaalisia kauppapaikkoja, joissa pelisäännöt ovat tietysti vähän erilaiset. Perinteisen myyjän rooli jalostuu koko ajan konsultatiiviseen suuntaan. Silloin pitää hallita aika laajasti myynnin ja markkinoinnin kenttää lähtien digitaalisista mahdollisuuksista ja niiden myötä vaadittavista valmiuksista. Telanteen mukaan perusymmärrys liiketoiminnan logiikasta opitaan jatkossakin alan oppilaitoksissa, mutta toimialakohtaiset ratkaisut opetellaan työn ohessa työpaikoilla. – Aika vaikea meidänkin tapauksessamme olisi sysätä tätä vastuuta oppilaitoksille. Ne ovat niin spesifejä valmiuksia, ettei ole järkeä ajatellakaan sitä oppilaitosten rooliin. FYYSISESTÄ UUTTA LUKSUSTA. Componentan toimitusjohtaja Sami Sivuranta siirsi Telanteen vastausvuorolle kysymyksen siitä, syntyykö fyysisestä palvelusta digiaikana uutta luksusta ja sitä kautta kilpailuetua. – Digitaaliseen ympäristöön voi koodata kyvykkyyttä tiettyihin ennalta määriteltyihin ongelmiin tai tarpeisiin niin pitkälle kuin luovuutta riittää. Mutta kun ollaan inhimillisessä vuorovaikutuksessa, niin sehän on nanosekunneissa tapahtuvaa reagointia ja reflektointia fyysisessä ympäristössä. Se voi olla paljon laadukkaampaa kuin koneoppimisen kautta tapahtuva tekeminen, Telanne vastaa.

4/21 Myynti & Markkinointi

40-43_421MMA_Strategia.indd 43

43 21.11.2021 19.08

LI I KKEELL Ä Työmatkustamisen viimeisimmät käänteet ja ajankohtaiset trendit.

Sähköllä ympäri Suomea Myynnin ja markkinoinnin pitkän linjan ammattilainen Petteri Ojamo on ajanut vuoden päivät sähköautolla, vaikka työmatkat ovat ulottuneet Nummelasta ympäri maata. Yhä useampi Ojamon kollegakin suosii nykyään lataushybridi- tai sähköautoa. Teksti Timo Kiiski Kuvat Petteri Ojamon albumi, Teknologiateollisuus

MA:n palkkatutkimuksen 2021 mukaan jo kymmenen prosenttia myynnin ja markkinoinnin ammattilaisista ajaa joko hybridi-, sähkö- tai kaasuautolla, mikä on kuusi prosenttiyksikköä enemmän kuin vuonna 2018. Vuosina 2018–2020 diesel autoilijoiden osuus laski 65 prosentista 60 prosenttiin ja bensa-autoilijoiden osuus 30 prosentista 28 prosenttiin. Tosin myös työajot vähenivät koronan takia keskimäärin 10 000 kilometriin vuonna 2020, kun vielä kahtena edellisenä vuotena työajoa tuli keskimäärin 20 000 kilometriä vuodessa. Nummelassa Petteri Ojamon Volkswagen ID3 -täyssähköauton matkamittarilukema oli lokakuun

puolivälissä 48 000 kilometriä, auto oli ollut hänellä silloin tasan vuoden. Koronan vaikutukset näkyvät Ojamonkin ajomäärissä, sillä enimmillään hän on ajanut jopa 90 000 kilometriä vuodessa. Osa kilometreistä on tullut lähes päivittäisistä ajoista lasten harrastuksiin. SÄHKÖ SOPII MYYNTITYÖHÖN. Sit keästi uskotaan, että liikkuvaa myyntityötä on mahdotonta tehdä sähköautolla. Ojamon mukaan se on vanhentunut näkemys. – Oman autoni toimintamatka on säästä riippuen 300 kilometristä yli 400 kilometriin. Jokainen myynti-ihminen pysähtyy pitkillä matkoilla kahvi- tai lounastauolle, ja sähköä saa joka paikasta. Monen asiakkaankin pihassa on latausmahdollisuus. Kauppakeskuksen

Petteri Ojamo kehuu Volkswagen ID3 -täyssähköautoaan paitsi taloudelliseksi myös mukavaksi. "Miellyttävintä on tietysti äänettömyys", hän sanoo.

Myynti & Markkinointi 4/21

44-45_421MMA_Liikkeella.indd 44

21.11.2021 19.05

tehokkaassa pikalatauksessa sähköistä toimintamatkaa tulee 15–20 minuutin aikana hyvin nopeasti 70–90 kilometriä lisää. Ojamon edellisen auton, dieselVolkswagenin, huoltosopimuskustannus oli 58 euroa kuukaudessa. – Tässä ID3:ssa se on vain puolet siitä, kun huoltokohteita on vain murto-osa verrattuna dieselautoon. Dieselautoni perusvero ja käyttövoimavero olivat 800–900 euroa vuodessa, ID3:ssa maksan vuosittain vain 184 euron perusveron. Kalleintakin lataussähköä käyttäen polttoainekustannus sähköautossa jää puoleen polttomoottoriautosta. Ilmaisia latausmahdollisuuksia hyödyntämällä sähköauton energiakustannus voi jäädä jopa neljäosaan polttomoottoriautosta, Ojamo sanoo. SADANTUHANNEN RAJA LÄHESTYY.

Sähköinen liikenne ry:n tuoreen tilannekatsauksen mukaan lokakuun lopulla Suomen teillä liikkui 88 531 sähköautoa, joista joka viides on täyssähköinen. 100 000 lataushybridin ja täyssähköauton raja lähestyy. – Täyssähköisten mallien osuus sähköautokannan lisäyksestä on kesän jälkeen noussut jo kolmannekseen. Täyssähköautojen hankintatuki ja autoveron poisto alentavat hankintakynnystä ja toimivat kannusteena etenkin niille kuluttajille, joille sähköautojen hintataso on yhä haastava, sanoo Sähköinen liikenne ry:n ja Teknologiateollisuuden sähköisen liikenteen asiantuntija Heikki Karsimus.

Energiakustannus voi jäädä jopa neljäosaan polttomoottoriautosta. Erityisesti yli 100 kW:n suurteholaturit sujuvoittavat täyssähköautoilijoiden liikkumista arjessa. – Nykyään pikalataus on yhä nopeampaa, kun useimmat pikalatauspisteet tarjoavat sähköä jo 100– 150 kilowattia tunnissa, Karsimus sanoo. Suomella on kunnianhimoinen hiilineutraaliustavoite vuo-

teen 2035 mennessä. Suomen teillä pitäisi silloin liikkua 700 000 lataushybridi- ja sähköautoa, joista täyssähköautoja olisi puolet. – Positiivista kehitystä on sekin, että Autoalan tiedotuskeskuksen selvityksen mukaan myös ladattavilla hybrideillä ajetaan sähköllä jopa 53 prosenttia kilometreistä, Karsimus sanoo.

Sähköisen liikenteen asiantuntijan Heikki Karsimuksen mukaan tilastojen valossa latauspisteiden määrä ei pysy sähköautojen määrän kasvun tahdissa. "Sitä en kuitenkaan voi arvioida, onko latauspisteitä liikaa vai liian vähän. Auton rekisteröintipaikka kun ei kerro, missä sillä liikutaan", hän sanoo.

4/21 Myynti & Markkinointi

44-45_421MMA_Liikkeella.indd 45

45 21.11.2021 19.05

AF TERWORK Mitä myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset tekevät vapaa-ajallaan?

Pyörällä elämästä Kun Ida Sten laittaa työpäivän jälkeen kypärän päähänsä, hänen fokuksensa on tien päällä. Vaikka hänellä on pyöräilyssä kovat tavoitteet, urheilun tärkein tehtävä on olla irtiotto kaikesta muusta. Teksti Hanna Ojanpää Kuvat Eemeli Sarka

da Stenin tie ratapyöräilyn ja maantiepyöräilyn Suomen huipulle ei ole ihan tavallista oppikirja-ainesta. Sen kummemmin opiskelujen jälkeinen urapolkukaan ei ole vertailukelpoinen monen vastavalmistuneen kauppatieteilijän kanssa. Asetelma on kuitenkin hänelle itselleen paras mahdollinen. Ennen kaikkea hän iloitsee siitä, että on voinut kilpailla ilman paineita ja pystynyt yhdistämään kilpaurheilun ja työelämän toi siaan tukemalla tavalla. – Olen joutunut ajoittain käymään keskusteluja itseni kanssa, kummalle annan enemmän painoarvoa, työlle vai kilpaurheilulle. Onneksi molemmissa on oma syklinsä ja pystyn vaihtelemaan fokusta aina kulloisenkin tilanteen mukaan. Kisakaudella ajatukseni ovat pyöräilyssä ja panostus työhön on perusasioiden hoitamisen tasolla. Syksyllä tilanne kääntyy toisinpäin, hän kertoo. OMANNÄKÖINEN URA. Sten valmistui Aalto-yliopistosta joulukuussa 2020. Urakka, varsinkin gradun loppuunsaattaminen, oli pitkä. – Olin töissä käytännössä koko opiskeluajan. Lisäksi otin ilon irti opiskelijaelämästä. Näin jälkikäteen voin sanoa, että valitsen kuitenkin mieluummin liikunnallisen elämäntavan, hän huokaa. Uudessa työpaikassa Trek Bicycle -pyörävalmistajan Suomen markkinoinnista vastaavana hän aloitti elokuussa 2021.

Ida Sten innostui pyöräilystä lapsena isänsä jalanjäljissä. Ensin pyöräretket palkittiin pullilla ja jäätelöillä, mutta vähitellen pyöräilystä itsestään tuli riittävä palkkio.

Myynti & Markkinointi 4/21

46-49_421MMA_Afterwork.indd 46

21.11.2021 19.04

Kun hyppään pyörän selkään, työasiat eivät enää vaivaa mieltäni.

4/21 Myynti & Markkinointi

46-49_421MMA_Afterwork.indd 47

47 21.11.2021 19.04

AF TERWORK

Pystyn vaihtelemaan fokusta aina kulloisenkin tilanteen mukaan. – Työnkuvani on laaja, ja pääsen hyödyntämään omia vahvuuksiani myös osana Pohjoismaiden tiimiä ja tarvittaessa Euroopan tasolla. Meitä on Suomessa vain pieni tiimi, ja teemmekin töitä etänä. Minulle se sopii, sillä aikaa ei kulu työmatkoihin ja pystyn muovaamaan työtäni omaan arkeen parhaiten sopivaksi, vaikka työaikani noudattaakin konttorityöläisen rutiineja. Nähtäväksi toki jää, kuinka ensi kesä tulee sujumaan, kun kilpailukausi alkaa, Sten naurahtaa. Sten antaa paljon merkitystä sille, että hänellä on aina ollut työnantajan puolelta luottoa ja joustoa, kunhan luvatut asiat hoituvat ajallaan. Hän on sinut myös sen ajatuksen kanssa, että hänen urakehityksensä ei ole ollut lineaarinen vaan ennemminkin omista lähtökohdista kumpuava. – Kannustan tekemään rohkeita uravalintoja. Itse olen kiitollinen, että pystyn nyt yhdistämään oman kiinnostukseni myös työelämään. Eikä sitä ikinä tiedä, mihin se voi johtaa. PRIORITEETIT KOHDALLAAN. Myös pyöränselkään Sten lähti pikkutyttönä ilman aikomuksia.

– Isäni innostui aikoinaan työmatka- ja maastopyöräilystä. Hän osasi alussa vetää oikeista naruista, mutta pikkuhiljaa innostuin aidosti itsekin. Junnuikäisenä kävin pikkukisoissa, mutta treenaaminen jäi lukion loppupuolella, kun elämän muut innostukset ja esteet veivät enemmän aikaa, Sten muistelee. Treenitauko venähti sittemmin kuuden vuoden mittaiseksi. Sten keskittyi opintoihin ja kävi vaihdossa Hongkongissa. Into pyöräilyyn palasi, kun Sten alkoi pyöräillä työmatkansa Lauttasaaresta Leppävaaraan syksyllä 2017. Paluu kilpapyöräilijäksi on ollut oikeastaan vasta hänen uransa alku. – Melko pian innostus lähti laukalle, ja olinkin jo kisaamassa seuraavana kesänä. Yllätyin itsekin, että kehitystä tuli niin nopeasti. Myös se, että sain kilpailla ilman paineita eikä minulla ollut aikaisempaa menestystä puolustettavana, näkyi varmasti tuloksissa. Tuloksista kirkkaimmat ovat toistaiseksi olleet ratapyöräilyn suomenmestaruudet 3 000 metrillä ja linja-ajossa sekä maantiepyö-

Myynti & Markkinointi 4/21

46-49_421MMA_Afterwork.indd 48

21.11.2021 19.04

Ida Sten, 27

Sten soveltaa pyöräilyssä oppimiaan ajatuksia johtajuudesta, priorisoinnista ja yhdessä tekemisestä myös työssään Trek Bicyclen markkinoinnissa.

räilyn pronssimitali vuonna 2020. Menestys itsessään ei ole kuitenkaan koskaan ollut Stenille urheilussa tärkein motivaattori. Nyt työssäkäyvänä pyöräilyn tärkein rooli on auttaa irtautumaan työasioista, sosiaalista merkitystä unohtamatta. – Olen ollut lähellä loppuunpalamista ja siksi olenkin tehnyt tietoisia valintoja varmistaakseni, että niin ei pääse enää tapahtumaan. Kun hyppään pyörän selkään, työasiat eivät enää vaivaa mieltäni. Kilpapyöräilyä aion jatkaa niin kauan kuin nautin treenaamisesta, ja olisihan se hienoa joskus vielä edustaa Suomea arvokisoissa, Sten pohtii. YHDESSÄ TEKEMISTÄ. Vaikka maantiepyöräilyssä

tehdään yksilösuorituksia, on se silti joukkuelaji. Sten sanoo oppineensa paljon, miten tiimin eteen tehdään töitä ja kuinka joukkueen puolesta voi kokea iloa ja onnistumista, vaikka itse olisikin suoriutunut huonosti. Ajatuksia johtajuudesta, priorisoinnista ja yhdessä tekemisestä hän hyödyntää paitsi työssään myös Henttala Development Teamissä.

• KTM, Aalto-yliopisto (International Design Business Management) • Marketing Specialist, Trek Bicycle • Kilpapyöräilijä: ratapyöräilyn suomenmestari 2021 (3 000 m, linja-ajo) ja maantiepyöräilyn pronssimitalisti 2020 • Naispyöräilyjoukkue Henttala Development Teamin toinen perustaja ja viestintävastaava • Asuu Tuusulassa yhdessä avopuolisonsa ja koiransa kanssa. • Osaa taidon rentoutua sulkemalla itsensä pois kaikesta ulkopuolisesta ja ottamalla aikaa itselleen.

– Perustimme yhdessä kilpapyöräilijä Lotta Henttalan kanssa syksyllä 2020 naisjuniorijoukkueen. Olimme jo pitkään pohtineet, kuinka voisimme tukea naisjunnuja näin pienessä lajissa. Nyt joukkueessa on ajajia jo 11, Sten iloitsee vapaaehtoistyöstään. Sten on tottunut siihen, että hänellä on monta rautaa tulessa. Vaikka inspiroivat ihmiset ja asiat antavatkin hänelle energiaa, hän on myös oppinut sanomaan, kun tarvitsee omaa aikaa. – Onhan se fakta, että tällä paletilla joutuu väkisinkin tekemään kompromisseja. Haluaisin tavata enemmän perhettä ja ystäviä, mutta kalenterista löytyy yleensä tilaa vasta kuukausien päästä. Aivan yksin Sten ei kuitenkaan pääse enää vetäytymään metsään. Mukaan lähtee nyt myös mäyräkoiranpentu Maisy. – Mietimme avopuolisoni kanssa pitkään, onko meillä aikaa koiralle. Päätös on osoittautunut oikeaksi. Maisy on tuonut mukanaan pelkästään positiivista elämäämme. Sen kanssa touhutessa on vain se hetki.

4/21 Myynti & Markkinointi

46-49_421MMA_Afterwork.indd 49

49 21.11.2021 19.04

VOI M AVAROJA Hyvinvointia työssä ja vapaa-ajalla.

VTT:n erikoistutkija Johanna Kallion mukaan noin puolet menetetystä työajasta liittyy stressiin.

Tekoäly tunnistaa stressin Tekoälyn avulla voidaan tunnistaa ihmisen liikehdinnässä ja käyttäytymisessä tapahtuvia muutoksia. Työympäristöön upotetut anturit auttavat näin organisaatioita huomaamaan, jos työntekijöiden stressitila nousee työympäristössä. Teksti Tarja Rannisto

tressin tunnistus anturiteknologian avulla on kehittynyt huomattavasti viimeisten kymmenen vuoden aikana. Antureilla mitataan laajasti ihmisen hyvinvoinnin tilaa muun muassa erilaisten puettavien älymittarien avulla, kuten älykellot ja sormukset. VTT:n Mad@Work-hankkeessa anturien avulla keskitytään toimistoympäristössä työskentelevien henkilöiden stressitilan tunnistamiseen. Yhteiskunnalliset muutokset vauhdittavat työn muuttumista yhä enemmän tietotyöksi, ja se koetaan henkisesti aika kuormittavaksi. VTT:n erikoistutkija Johanna Kallio kertoo, että noin puolet menetetystä työajasta liittyy joko suoraan tai välillisesti stressiin. Lisäksi väestön ikääntyessä työntekijöistä on pidettävä parempaa huolta, jotta työurat voivat jatkua eläkeikään saakka. – Halusimme kehittää menetelmän mittaamaan työn kuormittavuutta, jotta stressiä aiheuttavat tekijät ja kuormittuneet

työntekijät voidaan tunnistaa ajoissa, Kallio sanoo. Tämän perusteella eri alojen toimijat aloittivat Mad@Work-hankkeen. VTT:n tavoite hankkeessa on kehittää organisaatiobarometri, jolla työkykyä ja stressitasoa voidaan mitata organisaatiotasolla jatkuvasti ja huomaamattomasti. – Nykyisin työntekijöiden tunnetilaa seurataan kyselyillä. Me halusimme kehittää ratkaisuja, joissa työntekijää ei kuormiteta lisää. Tekoälyn avulla pääsemme pistemittauksesta jatkuvaan anturipohjaiseen mittaukseen, joka ei vaadi testattavalta henkilöltä muuta kuin sen, että tekee työtään normaalisti, sanoo Kallio. STRESSI MUUTTAA NÄPPÄILYRYTMIÄ. Tietotyötä tekevät ihmiset kokevat työn kuormittavuuden usein raskaana. On toivottu työkaluja siihen, että työn kuormitus saataisiin riittävän varhain katkaistua tai kuormitusta voitaisiin rajoittaa.

Myynti & Markkinointi 4/21

50-52_421MMA_Voimavaroja.indd 50

21.11.2021 18.21

Hyvinvointia anonyymilla datalla VTT:n kolme vuotta kestävästä Mad@Work-tutkimushankkeesta on yksi vuosi takana. Hankkeessa tehdään parhaillaan isompia pilotteja yhteistyökumppanien kanssa. – Olemme päässeet stressinmittausratkaisujen testausvaiheeseen ja konseptoimme henkilöstöhallinnon käyttöön organisaatiotason hyvinvointibarometria, VTT:n erikoistutkija Johanna Kallio kertoo. Testausvaiheessa mittausjaksot kestävät neljästä viiteen kuukautta, minkä jälkeen henkilöstöhallinnolta ja testaukseen osallistuneilta henkilöiltä kerätään palautetta. Riittävä määrä positiivista palautetta saa hankkeen toteuttajat pohtimaan kaupallistamista. Tähän mennessä jatkuva työkyvyn seuranta on Kallion mukaan saanut organisaatioissa erittäin positiivisen vastaanoton. Kallio itse on toiveikas, että tekoälyratkaisu olisi kau-

Kallio kertoo, että jatkuvan mittaus ratkaisun kautta nähdään, jos henkilön stressitaso on pidemmän ajan kasvusuunnassa. – Tällaisen trendin ilmetessä stressitilaan voidaan puuttua ajoissa ja tarjota yksilön tarvitsemaa tukea. VTT hyödyntää teknologisessa ratkaisussaan monipuolisia työympäristöön upotettuja antureita, joilla voidaan mitata ihmisen liikehdintää työpisteellä ja digitaalista käyttäytymistä, kuten kirjoitus- tai näppäilyrytmiä, eli ihmisen tapaa käyttää digitaalisia laitteita. – Tekoälyn avulla havaitaan stressitilaa heijastavat muutokset työntekijän liikehdinnässä ja digitaalisten laitteiden käyttö tavassa, Kallio tiivistää. Tekoälyn hyödyntäminen edellyttää, että data on riittävän laadukasta. Silloin siitä voidaan tunnistaa tiettyjä stressiä indikoivia piirteitä. – Puhutaan virtuaalisensorista, jolla käytännössä mitataan esimerkiksi älypuheli-

pallisilla markkinoilla 3–5 vuoden kuluttua. Hän uskookin, että ajoittaiset pistemittaukset tulevat jäämään jatkuvan mittauksen taakse, sillä näin voidaan saavuttaa työkyvyn ylläpidon kannalta parempi vaste. Hankkeessa on mukana tietoturvayritys varmistamassa, että kaikki käytetyt ratkaisut ovat tietoturvallisia ja lainmukaisen yksityisyyden suojan ja etiikan huomioivia. Kallio kertoo, että henkilön yksilöivä tunniste häivytetään ja vain henkilö itse voi nähdä oman stressitasonsa. – Organisaatiotason työkykybarometrissa tieto voidaan yhdistää nimettömänä, eikä yksilöllistä tietoa henkilöistä jaeta eteenpäin esimiehille tai kollegoille. – Ihmiset ovat olleet halukkaita jakamaan datansa, jos se säilyy nimettömänä ja jos sillä voidaan parantaa hyvinvointia, Kallio toteaa.

Laitteiden käyttämisen rytmi muuttuu stressaantuneena.

men, näppäimistön, hiiren, tietokoneen ja tabletin käyttötapaa toimistossa. Laitteiden käyttämisen rytmi muuttuu, kun on stressaantunut, selventää Kallio. Lisäksi työympäristössä voidaan mitata erilaisia stressitekijöitä, kuten melua, valaistusta ja ilmanlaatua, jotka saattavat osaltaan vaikuttaa ihmisen kokemaan stressiin.

4/21 Myynti & Markkinointi

50-52_421MMA_Voimavaroja.indd 51

21.11.2021 18.21

UUSI

ERI SYDÄMET, SAMA SYKE. Valitsitpa bensiinin tai dieselin, ladattavan Plug-in Hybridin tai täyssähkön, niin voit olla varma, että se on suunniteltu sinulle, joka rakastat ajamista. Uudistuneeseen BMW X3 -malliin nyt ensiesittelyetuna metalliväri veloituksetta sekä talvirengassarja asiakashintaan 490 €. Halutessasi saat auton myös nopeasti ajoon. Lue lisää ja varaa koeajo sinulle parhaiten sopivasta mallista: bavarialaakkonen.fi

#joyelectrified by

BMW X3 xDrive 30e A Charged Edition alk. 62.758,51 €, sis. autoveron ja toimituskulut. EU-yhd. kulutus 2,0 l/100 km, CO2-päästöt 45 g/km. Vapaa autoetu 1.090 €/kk, käyttöetu 925 €/kk. Sähköinen toimintamatka on jopa 49 km. Kulutukset ja päästöt määritelty WLTPtestimenetelmän mukaisesti. Auton kulutukseen ja toimintamatkaan sähköllä vaikuttavat muun muassa sähköajon osuus, kuljettajan ajotapa, ajonopeus, lämpötila, keli- ja ajo-olosuhteet sekä auton kuormaus. BMW X3 xDrive 20d A Business MHEV kevythybridi alk. 61.764,50 €, sis. autoveron ja toimituskulut. EU-yhd. kulutus 5,8l/100 km, CO2-päästöt 151 g/km. Kuvan auto erikoisvarustein.

Bavaria Laakkonen

PARASTA BMW-PALVELUA.

50-52_421MMA_Voimavaroja.indd 52

Espoo Helsinki Joensuu

Jyväskylä Kouvola Kuopio

Lahti Lappeenranta Jumbo Vantaa

21.11.2021 18.21

MMA palvelee PINNALLA

LAKIPALVELU APUNASI Kun kiikarissa on uusi työ, kannattaa sopimukset tutkia tarkkaan.

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ Provisiojärjestelmät ja niiden erot voivat aiheuttaa päänvaivaa palkansaajille.

MMA KOULUTTAA MMA:n loppuvuoden koulutuksista saat hyvän startin uuteen vuoteen.

Timo Ahola

AJANKOHTAISTA LIITOSTA MMA:n puhelinuudistus on tehty jäsenten tarpeita ajatellen.

Lakipalvelun terveiset Meillä lakipalvelussa MMA:n jäsenten työ- ja edustussuhteeseen liittyviin kysymyksiin vastaa neljä työsuhdejuristia. Tyypillinen työpäivämme sisältää niin puhelinpäivystystä, jäsenten sähköposteihin ja OmaMMA:n kautta tulleisiin tiedusteluihin vastaamista kuin myös vaatimuskirjeiden laadintaa ja riita-asioiden selvittelyä kirjeitse, neuvotteluin sekä tarvittaessa myös oikeudessa. Kysymykset

liittyvät esimerkiksi työsopimukseen, työsuhteen ehtojen muuttamiseen ja päättämissopimukseen, mutta jokainen päivä on omanlaisensa. Kuvassa vasemmalta oikealle työsuhdejuristit Taija Numminen ja Tuuli Lahikainen, toimistopäällikkö Minna Takala, työsuhdejuristit Sanna Honkanen ja Jyrki Järvinen iloitsevat eduskunnassa hyväksytyn kilpailukieltosopimusta koskevan säännöksen muutoksesta.

4/21 Myynti & Markkinointi

53_421MMA_Liittokansi.indd 53

53 21.11.2021 19.01

AJANKOHTAISTA LIITOSTA

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:ssa tapahtuu.

Kampanja innosti liittymään jäseneksi MMA KÄYNNISTI lokakuussa kampanjan, jonka tavoitteena oli saada uusia jäseniä liittymään MMA:han. Kampanja toteutettiin pääosin sosiaalisen median kanavissa. Lisäksi MMA:lla oli ilmoitus Kauppalehti Faktassa. Kampanjassa hyödynnettiin MMA:n brändi-ilmeellä toteutettuja animaatioita ja mainoksia. Täkynä uusille jäsenille oli loppuvuoden jäsenyys maksutta. Mainoksissa kannustettiinkin testaamaan jäsenyyttä loppuvuoden aikana. − Kampanjamme on onnistunut poikkeuksellisen hyvin. Sen aikana olemme saaneet ennätysmäärän uusia jäseniä liittymään. Tervetuloa lämpimästi mukaan kaikki uudet jäsenemme, toivottaa MMA:n yhteyspäällikkö Igor Parri. Kampanjan toteutuskumppanina toimi Kuulu, joka on sosiaaliseen mediaan ja videomarkkinointiin erikoistunut digimarkkinointitoimisto. Tänä vuonna Kuulu on Regi Research & Strategin järjestämän ja toteuttaman Vuoden Toimisto 2021 -tutkimuksen finalisti.

MMA:n jäsenkampanja näkyi sosiaalisessa mediassa, ja sen aikana liittyi ennätysmäärä uusia jäseniä.

Lehtiuudistus herätti ihastusta MYYNTI & MARKKINOINTI -lehti sai uuden ilmeen alkusyksystä. Ensimmäinen uudistunut lehti oli lukijoiden hyppysissä syyskuussa, kun tämän vuoden kolmas numero ilmestyi. Lehden koko muuttui hieman, samoin kannen paperi vaihdettiin ekologisempaan. − Lähetimme jäsenillemme kyselyn lehden ilmestymisen jälkeen, sillä kihisimme uteliaisuudesta kuullaksemme lukijoidemme mielipiteitä. Lehti sai erittäin hyvää palautetta, iloitsee MMA:n markkinointipäällikkö Mari Niemi. Kyselyyn tuli 92 vastausta. Kyselyssä oli kaksi simppeliä kysymystä, joissa kysyttiin, mitä ajatuksia uudistus lukijoissa herätti ja mitä toiveita lukijoilla on lehden sisällöistä. Kyselyn vastauksista nousi päällimmäisenä esiin se, että moni vas-

Myynti & Markkinointi 4/21

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 54

taaja piti lehden uutta ilmettä raikkaana ja modernina. Myös kannen uusi paperi herätti ihastusta, samoin lehden uusi näppärämpi koko. Lehdestä löytyi monen mielestä myös paljon mielenkiintoista ja ajankohtaista luettavaa. Lehti suorastaan houkutti lukemaan erään vastaajan mielestä. Aiheina urapolkutarinat ja nuorten yrittäjien haastattelut koettiin hyvinä, ja niitä moni kaipasi lehteen lisääkin. Yrittäjyyteen ja joh-

tamiseen liittyviä aiheita toivottiin myös enemmän. Ihmisistä kertovien juttujen lisäksi jotkut vastaajat haluaisivat lisää juttuja oman alaan liittyvistä tutkimuksista ja teknologioista sekä työelämän ajankohtaisista aiheista. Autoiluun liittyvät jutut jakoivat mielipiteitä, sillä jotkut halusivat niitä enemmän, kun taas osa lukijoista ei tykännyt niistä yhtään.

�

Oli kuin raikas ja kuulas syystuulahdus.

21.11.2021 10.51

MMA:n puhelinvaihde uudistui MMA OTTI käyttöön uuden puhelinvaihteen syyskuun alussa. Tavoitteena uudistukselle oli palvelun parantaminen. Kun soitat MMA:lle, voit nyt valita heti puhelun alussa, mitä asiasi koskee. − Uudistus nopeuttaa palveluamme, sillä kun soittaja on tehnyt valinnan, pääsee hän heti puhumaan asian parhaiten tuntevan asiantuntijamme kanssa, kertoo MMA:n kehityspäällikkö Samuli Myllyharju. Palvelun MMA:lle tuottaa kotimainen Cuuma Communications. Jo vuodesta 2005 Cuuma on auttanut yrityksiä lähemmäs asiakkaitaan. Uudella puhelinvaihderatkaisulla MMA voi nyt tarjota sujuvamman ja nopeamman palvelun jäsenilleen.

�

Soittaja pääsee heti puhumaan asian parhaiten tuntevan asiantuntijamme kanssa.

Palkkatutkimus starttaa taas MMA TOTEUTTAA jokavuotisen

palkkatutkimuksen jälleen tammikuussa. Vastausten perusteella MMA saa tietoa myynnin ja markkinoinnin aloilla tapahtuneista ansiotason muutoksista sekä palkkausmuodoista ja palkkatasoista eri tehtävissä eri koulutus- ja kokemustaustoilla. Tutkimukseen vastaaminen on erittäin tärkeää, koska tulosten avulla MMA voi paremmin vaikuttaa ja nostaa esiin alojemme palkkauksessa parantamista vaativia asioita. Lisäksi Oma MMA:ssa jäsenten käytössä olevan palkkatutkan tiedot pohjautuvat palkkatutkimuksesta saatuun tietoon. Viime vuoden alussa toteutetussa palkkatutkimuksessa selvisi muun muassa, että myynnin ja markkinoinnin ammattilaisille maksettavat palkat vaihtelevat paitsi työtehtävän myös sukupuolen mukaan. Tutkimuksen mukaan myyntialalla työskentelevän miehen palkka on selvästi suurempi kuin markkinointialalla työskentelevän naisen. MMA tiedottaa, kun uuteen palkkatutkimukseen voi taas vastata. Ole siis kuulolla, sillä vastaamalla sinulla on aito mahdollisuus vaikuttaa.

4/21 Myynti & Markkinointi

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 55

55 21.11.2021 10.51

LAKIPALVELU APUNASI

MMA:n lakipalvelu kommentoi ajankohtaisia työelämäaiheita.

Työpaikan vaihtaminen MMA:n lakipalveluun on taas syksyn aikana tullut paljon kysymyksiä työpaikan vaihtamiseen liittyen. Työpaikan vaihtoa harkitessa kannattaakin kiinnittää huomiota niin voimassa olevaan työsopimukseen kuin myös uuteen työsopimusluonnokseen. Teksti Sanna Honkanen MMA:n lakipalvelusta

yöntekijä saa irtisanoa toistaiseksi voimassa ole van työsopimuksen päät tymään irtisanomisajan kuluttua syytä ilmoittamatta. Määräaikainen työsopimus sen sijaan päättyy sitten, kun määrä aika on päättynyt tai sovittu työ on suoritettu. Määräaikaista työso pimusta ei siis voi pääsääntöisesti irtisanoa. Irtisanomisoikeudesta voi kui tenkin työsopimuksessa sopia, jol loin työntekijä voi irtisanoa myös määräaikaisen työsuhteen kes ken työsuhteen. Mikäli työntekijä löytäisi uuden työn, voivat työso pimuksen osapuolet toki halutes saan yhdessä sopia määräaikai sen työsopimuksen päättämisestä myös siitä huolimatta, että irtisa nomisoikeudesta ei ole ennalta sovittu. IRTISANOMISAIKA JA KILPAILUKIELTOSOPIMUS. Irtisanomisajan pituus määräytyy joko työsopimuslain, mahdollisen työehtosopimuk

sen tai työsopimuksessa sovitun mukaisesti. Näin ollen on aina syytä tarkistaa, onko työsopimuk sessa sovittu jotain irtisanomis ajasta. Työnantajat ehdottavat nykyään varsin usein työsopimus laissa säädettyä pidempää irtisano misaikaa, mihin kannattaa työso pimusluonnosta läpi käydessään kiinnittää huomioita. Jollei muuta ole sovittu, työso pimuslain mukaan työntekijän on noudatettava 14 päivän irtisano misaikaa, jos työsuhde on jatkunut enintään viisi vuotta, ja kuukau den irtisanomisaikaa, jos työsuhde on jatkunut yli viisi vuotta. Mahdollisen irtisanomisaikaa koskevan ehdon lisäksi voimassa olevasta työsopimuksesta kannat taa tarkistaa huolella, onko siinä sovittu jotain muuta, mikä tulee huomioida työpaikan vaihtamista pohtiessa. Tällainen ehto voi olla kilpailukieltosopimus. Työsopi muslaissa on toki edellytykset kil pailukieltosopimukselle, mutta on huomioitava, että kyseinen ehto

voi olla edellytysten täyttyessä sitova. Lisäksi huomioita kannat taa kiinnittää esimerkiksi mahdol liseen salassapitoehtoon tai niin sanottuun houkuttelukieltoon. Edellä mainittuihin ehtoihin kan nattaa kiinnittää huomiota myös uudessa työsopimusluonnoksessa ja pohtia huolella, kannattaako niihin sitoutua. UUSI TYÖSOPIMUS JA TYÖNTEKOVELVOLLISUUS. Ennen työsuhteen irti sanomista kannattaa luonnolli sesti varmistaa uusi työpaikka. Uuden työsopimuksen voi tehdä ja allekirjoittaa jo hyvissä ajoin, kun uuden työsuhteen aloitus sovitaan asianmukaisesti siten, että työnte kijä on ennen sitä vapautunut vel vollisuuksista edellistä työnanta jaa kohtaan. Työntekijällä on pääsääntöisesti myös irtisanomisajalla normaali työntekovelvollisuus. Työnantaja voi kuitenkin halutessaan vapaut taa työntekijän työntekovelvolli suudesta, mistä on hyvä saada kir

Myynti & Markkinointi 4/21

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 56

21.11.2021 10.51

Huom! Työpaikkaa vaihtaessa kannattaa huolella perehtyä niin voimassa olevaan sopimukseen kuin myös tarjottuun uuteen työsopimusluonnokseen, joiden tarkistamiseen MMA:n jäsen saa apua MMA:n lakipalvelun työsuhdejuristeilta.

Työnantajat voivat ehdottaa pidempää irtisanomisaikaa kuin työsopimuslaissa on säädetty, Sanna Honkanen muistuttaa.

jallinen ilmoitus. Silloinkin tulee muistaa, että esimerkiksi työsopi muslaissa säädetyt työntekijän kil pailevan toiminnan kielto, kilpai levan toiminnan valmistelun kielto ja lojaalisuusvelvollisuus ovat voi massa koko työsuhteen ajan, myös irtisanomisajalla ja vuosiloman aikana. Työntekijän on toiminnassaan vältettävä kaikkea, mikä on ristirii dassa hänen asemassaan olevalta työntekijältä kohtuuden mukaan vaadittavan menettelyn kanssa. Vastaavasti työntekijällä on oikeus saada täysi palkka irtisanomis ajalta, vaikka työnantaja vapaut taisi työntekijän työntekovelvolli suudesta. Työntekijä ei voi yksipuolisesti irtisanomisajalla päättää jäädä vuosilomalle. Vastaavasti myös työnantajalla on velvollisuus nou dattaa pääsääntöisesti kuukauden ja kuitenkin vähintään kahden vii kon ilmoitusaikaa ennen työnteki jän määräämistä lomalle. Osapuo let voivat toki kuitenkin halutes

saan sopia lomia pidettäväksi myös irtisanomisajalla. Pitämättä olevat vuosilomat tulee korvata lomakor vauksena työsuhteen päättyessä. IRTISANOUTUMINEN JA PALKANMAKSU.

Irtisanomisilmoitus kannattaa antaa kirjallisesti, ja siinä tulee ilmetä selkeästi työsuhteen päät tymisajankohta. Ilmoitus on suo siteltavaa antaa tiedoksi henki lökohtaisesti ja ottaa tiedoksian nosta työnantajan edustajan kuit taus omaan kappaleeseen. Kir jeitse tai sähköisesti toimitetun ilmoituksen katsotaan tulleen vas taanottajan tietoon viimeistään seitsemäntenä päivänä sen jäl keen, kun ilmoitus on lähetetty. Jos työntekijä ei pystyisi anta maan ilmoitusta henkilökohtai sesti, tulee hänen varautua seitse män päivää pidempään irtisano misaikaan. Työntekijällä on oikeus saada pyynnöstään työsuhteen päättyessä työtodistus. Työtodis tuksen voi saada joko suppeana,

jolloin työtodistuksesta ilmenee työsuhteen kesto ja työtehtävät tai pyynnöstä myös laajana, jolloin työtodistuksessa on lisäksi mai nittu työsuhteen päättymisen syy sekä arvio työntekijän työtaidosta ja käytöksestä. Kun työntekijä on asianmukai sesti työnantajan käytettävissä työsuhteen päättymiseen saakka, on työntekijällä oikeus saada irti sanomisajalta täysi palkka. Pitä mättä olevat vuosilomat korvataan lomakorvauksena. Työsopimuksesta kannat taa tarkistaa, onko palkanmak susta sovittu työsuhteen päättymi sen osalta jotain. Jos loppupalkan maksuajankohdasta ei ole sovittu, tulee se maksaa työsopimuslain mukaisesti työsuhteen päättymis päivään mennessä. Jos loppupal kan maksaminen viivästyy, voi työntekijällä olla oikeus saada kor kolain mukaisen viivästyskoron lisäksi täysi palkkansa odotuspäi viltä, enintään kuitenkin kuudelta kalenteripäivältä.

4/21 Myynti & Markkinointi

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 57

57 21.11.2021 10.51

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ

MMA:n asiantuntijat vastaavat jäseniä askarruttaviin kysymyksiin.

Palkanmaksun puutteet Työnantaja on velvollinen antamaan laskelman, josta käyvät ilmi palkanmaksun perusteet. Provisiojärjestelmät aiheuttavat kuitenkin päänvaivaa monille myynnin ammattilaisille.

Erääntyneet provisiot

Puuttuva palkkalaskelma

Olin sairaana kolme viikkoa. Työnantaja maksoi kyllä sairausajan palkan, myös keskiprovision, mutta en saanut ennen sairastumista tekemistäni myynneistä lainkaan provisioita, jotka erääntyivät maksettavaksi sairausloman aikana. Menikö tämä nyt oikein?

Sain palkan ajallaan tilille, mutta en lainkaan palkkalaskelmaa, vaikka olen sitä jo pyytänyt työnantajalta. Työnantaja ilmoitti, että palkka on maksettu ja näkyy tilillä. Haluan kuitenkin luonnollisesti saada myös palkkalaskelman. Eikös minulla ole oikeus se aina saada?

Provisiopalkan luonteeseen kuuluu se, että työn tekijä tekee työn provision eteen usein huomat tavasti aikaisemmin kuin itse provisionmaksu tapahtuu. Työntekijä voi siis saada sairauslo mansa aikana sekä provisioita aiemmin tehdystä työstä että sairausajan palkkaa, joka on laskettu keskimääräisen ansion mukaan. Maksamalla keskimääräistä provisiota sairausajalta korva taan työntekijälle sitä ansion pienenemistä, mikä näkyy vasta sitten, kun sairausloman aikana teh tyjen kauppojen provisiot erääntyisivät eli yleensä kuukauden tai kahden päästä. Toisin sanoen sai rausloman jälkeen kestää jonkin aikaa ennen kuin provisioita alkaa jälleen tulla maksuun. Provisiojärjestelmiä on kuitenkin erilaisia, ja joissakin järjestelmissä voi olla tarpeen tapaus kohtaisesti selvittää sairausajan palkan suhdetta sairausloman aikana maksettaviin muihin pro visioihin.

Työnantajan on annettava sinulle laskelma, josta käyvät ilmi maksetun palkan suuruus ja sen mää räytymisen perusteet. Työsopimuslain mukaan työnantaja tai tämän edustaja, joka pyynnöstä huolimatta jättää antamatta työntekijälle palkka laskelman, on tuomittava työsopimuslakirikko muksesta sakkorangaistukseen.

Sanna Honkanen, MMA:n lakipalvlu

Sanna Honkanen, MMA:n lakipalvelu

Jäsenmaksun verovähennysoikeus Pitääkö minun ilmoittaa jäsenyydestäni verottajalle? Ammattiliiton jäsenmaksuun kuuluu verovä hennysoikeus, eli jäsenmaksu vähennetään jäsenen veronalaisesta tulosta. Me MMA:lla lähetämme vuosittain jäsenmaksutiedot suo raan verottajalle, eli jäsenenä sinun tarvitsee vain keväällä tarkistaa, että maksu näkyy esi täytetyssä veroilmoituksessasi. Heidi Sarén, MMA:n jäsenpalvelu

Myynti & Markkinointi 4/21

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 58

21.11.2021 10.51

Ajankohtaisia uutisia KOKO-kassasta Vuosi 2021 lähestyy loppuaan, ja samalla työttömyysturvaan tulee joitakin muutoksia. – Vaikka vuodenvaihteessa ei ole tulossa paljon muutoksia, voi niillä kuitenkin olla vaikutusta yksittäisen päivärahan saajan tilanteeseen. Kannattaa käydä lukemassa muutoksista KOKOkassan verkkosivuilta tai olla suoraan yhteydessä kassaan, jos omasta tilanteesta herää kysymyksiä, KOKOn lakimies Elina Johansson vinkkaa.

Suojaosa palaa takaisin koronaa edeltävään määrään Osa työttömyysturvaa koskevista, koronatilanteen takia tehdyistä väliaikaisista lakimuutoksista päättyy marraskuun lopussa. Työttömyyspäivärahan suojaosa on jälleen 300 euroa kuukaudessa ja 279 euroa neljän viikon sovittelujakson ajalta, kun päivärahan hakujakso alkaa 1.12.2021 tai sen jälkeen. Suojaosa on määrä, jonka voi ansaita bruttona ilman, että se vaikuttaa päivärahan määrään. Suojaosa koskee niin palkkaa, palkkiota kuin yritystoiminnan tuloa. Samalla sivutoimisen yritystoiminnan sovittelussa palataan takaisin normaaliin käsittelytapaan. Tämä tarkoittaa, että yritystoiminnan tulot huomioidaan pääsääntöisesti vahvistetun verotuksen tulojen mukaan.

Liikkuvuusavustuksen työmatka-aika nousee takaisin kolmeen tuntiin Myös liikkuvuusavustukseen tehty väliaikainen muutos kokoaikatyön työmatka-ajasta päättyy marraskuun lopussa. Jos työsuhde alkaa 1.12.2021 tai sen jälkeen, voi avustusta saada kokoaikatyöhön, kun työmatka on yli kolme tuntia päivässä. Liikkuvuusavustusta voi saada silloin, kun ottaa työttömänä vastaan työn, joka sijaitsee pidemmän matkan päässä nykyisestä asuinpaikasta.

Peruspäivärahan korotus vaikuttaa ansiopäivärahaan Kaikkia päivärahan saajia koskeva positiivinen muutos on päivärahan suuruuteen 1.1.2022 alkaen tuleva pieni korotus: peruspäiväraha nousee 33,78 eurosta 34,50 euroon päivässä. Peruspäivärahan korotus vaikuttaa myös ansiopäivärahaan.

Ansiosidonnainen päiväraha nimittäin koostuu perusosasta, joka on Kelan maksaman peruspäivärahan suuruinen, ja ansioosasta, joka lasketaan ennen työttömyyttä saaduista palkkatuloista.

KOKO-kassan jäsenmaksu laskee Kassalla on iloista kerrottavaa myös jäsenmaksuista. Finanssivalvonta on vahvistanut KOKOkassan jäsenmaksuksi 63 euroa vuodelle 2022. Jäsenmaksu laskee vuoden 2021 maksusta kolmella eurolla. – Jäsenmaksun laskeminen on mahdollista, koska olemme pitkäjänteisesti vahvistaneet kassan taloudellista tilannetta ja siten varmistaneet kassan vakavaraisuuden, kassanjohtaja Outi Mäki sanoo. MMA:n kautta KOKO-kassaan kuuluvat jäsenet saavat tietoa kassan jäsenmaksun laskuttamisesta suoraan MMA:lta.

Jäsenmaksu laskee vuoden 2021 maksusta kolmella eurolla.

4/21 Myynti & Markkinointi

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 59

59 21.11.2021 10.51

ME KOULUTAMME

MMA:n koulutuskalenterista löydät parhaat koulutukset osaamisesi kasvattamiseen.

Kouluttaudu loppuvuonnakin Osallistu joulua odotellessa koulutuksiimme, niin sinulla on tuoreet taidot käytettävissäsi heti vuodenvaihteessa.

Työpaikan vaihtaminen – mitä kannattaa tietää Ke 15.12. klo 9–10.30 Kaikille aiheesta kiinnostuneille Oletko vaihtamassa työpaikkaa tai hakemassa uusia haasteita? Myynti- ja markkinointialalla työpaikan vaihdokset ovat arkipäivää. Vaihdos kannattaa tehdä aina asiallisesti, jotta et polta

siltoja takanasi. Osallistu webinaariimme, jossa saat tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuk sistasi, kun irtisanoudut vanhasta työstäsi. Käytännönläheiset opit aiheeseen sinulle antaa Taija Numminen lakipalvelustamme. Hänen koulutuksensa ovat saaneet aina erittäin hyvät palautteet.

Taija tuntee myynnin ja markkinoinnin alan kiemurat.

Jouluksi IT-taidot kuntoon Loppuvuosi sujuu nopeasti, kun kehität IT-taitojasi. Jäsenenämme voit osallistua kaikkiin Wistecin IT-koulutuksiin maksamatta senttiäkään.

Power Automate

PowerPoint

Office 365

SÄÄSTÄ AIKAA ja helpota työtäsi. Kun opit Office 365:n Power Automaten käytön, voit automatisoida aikaa vievät tehtävät.

UNOHDA TYLSÄT kalvosulkeiset! PowerPoint-esitys voi olla myös viihdyttävä ja interaktiivinen. Opi parhaat niksit, miten teet kiinnostavia esityksiä.

VOIT TEHOSTAA ajankäyttöäsi ja tiimi työskentelyä, kun tiedät, miten Officetyökaluja kannattaa käyttää fiksusti. Ota siis työkalut tehokäyttöön!

• To 23.12. Power Automate - Työnkulun luominen • To 23.12. Power Automate (Flow)

• Ke 22.12. PowerPoint-videon käyttö esityksissä • Ke 22.12. PowerPoint Live -esitykset

Muista!

• Ma 20.12. Ajankäytön hallinta: Outlookin ja OneNoten tehokas käyttö • Ti 21.12. Teams-kokoukset • Ti 21.12. Teams-tiimien hallinta • To 23.12. Teamsin esittely

Ilmoittaudu jokaiseen koulutukseen erikseen koulutuskalenterimme kautta osoitteessa mma.fi/koulutukset. Näin pääset koulutukseen joko ilmaiseksi tai edullisempaan jäsenetuhintaan. Huomioithan, että koulutusten osallistumislinkit ovat henkilökohtaisia. Muistathan aina myös peruuttaa osallistumisesi esteen sattuessa! Näin jonossa oleva saa paikan, emmekä veloita sinulta 30 euron maksua perumattomasta osallistumisesta.

Koko koulutustarjontamme löydät osoitteesta mma.fi/koulutukset

Myynti & Markkinointi 4/21

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 60

21.11.2021 10.51

Idean siemeniä MMA:n koulutuksista Kaksi vuotta sitten MMA:n jäseneksi liittynyt Ida Saalsto on tyytyväinen, että tuli mukaan myynnin ja markkinoinnin yhteisöön. Erityisesti jäsenetuihin kuuluvia koulutuksia Ida kehuu hyödyllisiksi. Niistä on aina jäänyt takataskuun jotain uutta oppia työelämässä käytettäväksi. Teksti Reija Koistinen

da Saalsto tekee markkinointi asiantuntijan tehtäviä kunto salilaitteita maahantuovassa yrityksessä. Ida on työskennel lyt markkinointitehtävissä kuuti sen vuotta ensin logistiikka-alalla ja myöhemmin asuntojen mark kinoinnissa. Koronan vuoksi työt kuitenkin loppuivat. Työttömyysjakson aikana Ida osallistui aktiivisesti työn haun lomassa MMA:n koulutuk siin. Tutuiksi tulivat muun muassa Facebook-mainonta, Power BI, hakukoneoptimointi ja tarinanker ronta somessa. − Koulutuksissa parasta olivat saa mani idean siemenet. Vaikken heti päässyt hyödyntämään oppimiani uusia asioita, aina jäi jotain mieleen. WEBINAAREISSA ON HYVÄTKIN PUO-

LENSA. Koronan aikana MMA:n koulutukset on järjestetty webinaa reina. Niihin Ida on osallistunut usein puhelimella ja tehnyt samalla myös kävelylenkin. Näin on hoitu nut kätevästi kunnonkohotuskin. Välillä Ida kylläkin kaipaa myös fyysisiä tilaisuuksia. − Joissakin webinaareissa verkos toiduin LinkedInissä muiden osal

listuminen on kätevä tapa saada uusia oppeja sekä kehittää ja sivis tää itseään, Ida kehuu. Hän kannustaakin MMA:n jäse niä osallistumaan aktiivisesti kou lutuksiin. Ne ovat hyvä tapa hyö dyntää jäsenyyttä. − Kannattaa myös haastaa itseään ja osallistua oman osaamis alueen ulkopuolisiinkin koulutuk siin. Esimerkiksi markkinoinnille on hyötyä myynnin osaamisesta ja toisin päin, Ida vinkkaa. Ida Saalsto kannustaa MMA:n jäseniä haastamaan itseään ja osallistumaan monipuolisesti MMA:n koulutuksiin.

listujien kanssa, mutta olisi kiva nähdä muita kurssilaisia välillä kas votustenkin, Ida mainitsee. Etänä on ollut myös hankalampi sisäistää eri markkinointityökalu jen käyttöä käytännössä, kun vie rihoito opettajalta ei onnistu kovin helposti ruudun kautta. KOULUTUKSIA KANNATTAA HYÖDYNTÄÄ. MMA järjestää noin 300 kou lutusta vuodessa. Suurin osa niistä on jäsenille maksuttomia. − Markkinoinnissa ei ole ikinä valmis. MMA:n koulutuksiin osal

KEHITETTÄVÄÄKIN LÖYTYY. Ida toivoisi enemmän koulutuksia markkinoin nin johtamisesta sekä datan käytöstä markkinoinnin suunnittelussa. − Olisi tärkeää tietää vieläkin enemmän siitä, miten markkinoin tia johdetaan ylätason mittareilla. Myös raporttien automatisointiin ja datan yhteen kokoamiseen olisi hyvä saada käytännön oppeja, jotta manuaalityötä voisi vähentää. Ida korostaakin, että mark kinointi ei ole kulu vaan inves tointi. Datan oikeanlainen käyttö tämän asian esille tuomisessa olisi tärkeää, jotta liiketoiminnassa ymmärretään paremmin, mihin markkinointia tarvitaan.

4/21 Myynti & Markkinointi

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 61

21.11.2021 10.51

JÄSENETUMME

MMA:n jäsenet saavat monenlaisia etuja työelämään ja vapaa-aikaan. 5X

Kesäloma jo mielessä? Talven tuiskuissa on hauska miettiä jo kesälomasuunnitelmia. Sinun kannattaa muistaa erinomaiset jäsenetusi, niin ensi kesästäsi tulee parempi kuin koskaan. Lomahuoneistot Tiesithän, että jäsenenämme voit varata haluamasi lomahuoneiston Member+ palvelusta paljon aiemmin kuin muut? Ole siis nopea! Voit tehdä varauksesi seitsemän kuukautta ennen suunnittelemaasi lomaviikkoa, muut vasta kuukautta myöhemmin. Piste i:n päällä: Saat MMA:n omien lomahuoneistojen vuokrasta 20 prosentin ekstra-alennuksen! Huoneistot sijaitsevat Meri-Teijossa, Tahkolla, Rukalla, Ylläksellä ja Levillä. Lomahuoneistot saat vuokrattua kätevästi osoitteesta memberplus.fi. Tästä akavalaisten yhteisestä jäsenetupalvelusta löydät monia muitakin rahanarvoisia etuja. Sieltä voit löytää vaikkapa jotain kivaa pukinkonttiin. Jotta saat Member+ edut käyttöösi, muistathan ensin kirjautua Oma MMA:han.

Majoitu edullisesti lomallasi Oma MMA:sta löydät alennuskoodisi ja muut ohjeet, joilla pääset käsiksi lukuisiin jäsenetuhintaisiin majoituksiin. Älä missaa näitä reissusi varrella: • Levi Hotel Spa ja Design Hotel Levi: 40 prosentin alennus majoituksesta. • Holiday Club: 50 prosentin alennus Villas huoneistoista kotimaassa ja 15 prosentin alennus hotelli- ja lomahuoneistoista. Tee varauksesi ennen 31.12.2021. • GreenStar Hotelsin kiinteät alennushinnat: Joensuussa (63 euroa/yö), Jyväskylässä ja Vaasassa (70 euroa/yö) sekä Lahdessa (74 euroa/yö).

• Maksutta Kotimaan hostellikortti, jolla saat alennuksia sekä uniikeista hostelliyöpymisistä että Suomen Hostellijärjestön verkoston hostelleista Suomessa. • Pajulahti: 20 prosentin alennus kokous- ja työhyvinvointipalveluista sekä majoitus ja aamiainen kahdelle hintaan 65 €/henkilö.

Kattava vakuutuspaketti Lomallasi olet kauttamme turvassa. Jäsenyyteesi kuuluu automaattisesti Turvan kattava matkaja vapaa-ajan vakuutus aina siihen saakka, kun täytät 69 vuotta. Vakuutettuina ovat kaikki jäsenemme paitsi maksuttoman BASIC-jäsenyyden valinneet opiskelijat. Sähköisen vakuutuskorttisi löydät kätevästi, kun kirjaudut Oma MMA -palveluumme. Suora osoite korttiisi on oma.mma.fi/vakuutukset/ vakuutuskortti.

Lataa TaskuTurva Olethan jo ladannut TaskuTurva-sovelluksen puhelimeesi? Sovelluksesta löydät jäsenyyteesi kuuluvan matkavakuutuskortin, jolloin se kulkee aina mukanasi. TaskuTurvasta näet kaikki muutkin Turvan vakuutuksesi ja voit tarkistaa tietojasi sekä viestitellä turvalaisten kanssa! Lisätietoa: turva.fi/taskuturva.

Muista myös! Jäsenenämme saat tuntuvat alennukset Turvan muistakin vakuutustuotteista sekä Ifin Primus-henkivakuutuksesta. Tsekkaa etusi Oma MMA:sta!

Myynti & Markkinointi 4/21

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 62

21.11.2021 10.51

Tiesithän tämän? Profinderista ajantasaiset kontaktilistat PROFINDER TARJOAA MMA:n jäsenille ja jäsenten työnantajayrityksille 20 prosentin alennuksen B2B- ja B2C-itsepalvelutietokannoista. Ne sisältävät kotitalouksien, yritysten sekä päättäjien osoitteet, suorat numerot ja muut tiedot. Itsepalvelukanavassa tiedot ovat aina ajan tasalla, sillä ne päivitetään joka päivä. Monesti tämän tyyppisiä yhteystietoja tilataan Excel-listoina, joiden tiedot vanhenevat nopeasti. − Moni ei tule ajatelleeksi, että vuosittain lähes miljoona suomalaista muuttaa ja 30 prosenttia yrityspäättäjistä vaihtaa työpaikkaa. Meidän palvelumme vahvuus on se, että siitä voi hakea täsmällisillä hakuehdoilla yhteys tietolistat tiettyyn tarpeeseen vaikka viikoittain, kertoo Profinderin asiakkuusjohtaja Toni Kontiomaa. Palvelu nopeuttaa esimerkiksi myyjän työtä, kun listojen päivittämiseen tai oikean yhteyshenkilön löytämiseen ei tarvitse kuluttaa aikaa. Toni antaa mielellään lisätietoa palvelusta, joten ota rohkeasti häneen yhteyttä: 045 635 0060, toni.kontiomaa@profinder.fi.

Lisätietoa: profinder.fi

Voit käyttää Oma MMA:ta, kun olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi meille.

Sähköinen jäsenkorttisi Oma MMA:ssa ME MMA:SSA haluamme tehdä hyvää myös ympäristölle. Siksi luovuimme muovisista jäsenkorteista vuosi sitten. Mites nyt suu pannaan ja kuinka todistan jäsenyyteni, saatat ihmetellä. Ei hätää, korttisi löytyy Oma MMA:sta, kuten moni muukin jäsenyyteesi kuuluva hyödyllinen juttu.

Näin saat kortin käyttöösi: 1. Kirjaudu Oma MMA:han osoitteessa oma.mma.fi. 2. Klikkaa ylävalikosta: Omat tiedot > Jäsenyydet. VINKKI! Ota jäsenkortista kuvakaappaus kännykkääsi, ja näin kortti kulkee aina mukanasi. Oma MMA:n ikoni kannattaa myös tallentaa kännykän aloitusnäkymään, jotta löydät sen nopeasti. Halutessasi voit myös tulostaa jäsenkortin Oma MMA:sta.

Varauskoodi MMP2021

Nyt koko hotelli on uudistettu! MYYNTIMIESPAKETTI

98 €

 Majoitus viihtyisässä 1-hengen huoneessa  Runsas aamiainen  Maittava päivällinen  Iltasauna ja uinti  Ilmaiset parkkipaikat  Livemusiikkia keskiviikko– lauantai pubissa

TERVETULOA! www.parkalandiahotel.com | info@parkalandia.com | +358 (0)18 14130 | Maarianhamina

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 63

21.11.2021 10.51

YHDISTYKSISSÄ TAPAHTUU

MMA:n jäsenyhdistykset järjestävät tapahtumia alueillaan.

MMA Seniorit ruskaretkellä KAIKKIAAN PARIKYMMENTÄ MMA Senioria ja avecia viettivät syyskuussa mukavan ruskaviikon Levillä. Iloisella mielellä reissannut ryhmä patikoi, kokeili uusia asioita, nautti upeasta ruskasta ja vietti leppoisaa aikaa yhdessä. Viikko alkoi puuhahenkilöinä toimineiden Erkki Pellisen, Ahti Pihlajan ja Heli Kuosman ideointipalaverilla, jossa he laativat viikko-ohjelman rungon. Päivän päätteeksi paikalla olleet kokoontuivat nuotion ääreen paistamaan makkaraa ja lettuja sekä laulamaan yhteislauluja Jorma Naukkarisen haitarin säestyksellä. − Kaikilla tuntui olevan hauskaa ja tutustuminen sujui luontevasti. Viikon

aikana palasimme nuotion ääreen useamminkin viettämään aikaa yhdessä, mikä oli aina mukava päivän päätös, Pellinen iloitsee. VIIKKO TÄYNNÄ MAINIOTA OHJELMAA.

Viikko-ohjelmassa oli huomioitu myös sääennusteet. Tämä osoittautuikin hyväksi, kun heti ensimmäinen päivä oli sateinen. Tämä ei seniorien menoa haitannut, vaan he tutustuivat omatoimisesti ympäristön polkuihin, keskustan liikkeisiin ja tarjolla oleviin ajanvietto mahdollisuuksiin. Kahtena päivänä retkeläiset tutustuivat alueeseen kimppakyydeillä. Seniorit vierailivat muun muassa

Tonttulassa ostoksilla, Immeljärvellä ihailemassa upeita ruskamaisemia ja Utsuvaaran kelohirsilinnoja, Tuikussa aistimassa paikan kuuluisaa tunnelmaa sekä Sammun tuvassa, jossa he tutustuivat porotilan elämään. − Todella mainioksi ja näkemisen arvoiseksi kohteeksi osoittautui kaikille uusi paikka, Ruoppaköngäs, jossa teimme lyhyehkön, mutta haastavamman patikointimatkan, kertoo Pellinen. Ryhmä teki viikon aikana muitakin patikointiretkiä. Särkitunturilla selvisi kaikkien iloksi, että senioreilla kuntoa piisaa, kun ihan jokainen ryhmäläinen kiipesi tunturin huipulle asti.

MMA Seniorit on valtakunnallinen MMA:n eläkeläisjäsenten ryhmä, johon ei tarvitse erikseen

liittyä tai maksaa erillistä maksua. Paikallisilla seniorikilloilla on yleensä jäsenmaksu, jolla he rahoittavat toimintaansa. MMA Seniorit kustantaa toimintansa pääosin itse, mutta MMA osallistuu aina jollain tapaa mukaan toimintaan kuten tänäkin vuonna. Keväisin MMA on kutsunut seniorikiltojen vetäjät yhteiselle lounaalle, mikä toivottavasti järjestyy koronatauon jälkeen taas ensi keväänä.

Myynti & Markkinointi 4/21

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 64

21.11.2021 10.51

MMA:n SM-golfkisat Raumalla 28.–29.07.2021

Levi Golfin kauniilla 18-reikäisellä kentällä pelit kulkivat mainiosti poroja väistellen. Jännittäväksi ja mielenkiintoiseksi osoittautui yhtenä iltana pelattu Keilinki-peli, joka oli kaikille uusi tuttavuus. Pelissä pärjäsi hyvin aiemmasta kokemuksesta, kunnosta tai tyylistä riippumatta. Peliä väritti myös leppoisa kiistely sääntöjen tulkitsemisesta ja tuomarin lahjomisesta.

Roosa Sunila

RAUMAN MMA sai tehtäväkseen järjestää MMA:n SM-golfkisat Rauma Golfin kentällä 28.–29.07.2021. Samalla järjestimme pelaajien seuralaisille omaa ohjelmaa molemmille päiville. Kisapäivä koitti pilvisenä, mutta paikalle oli ilmoittautunut 53 rohkeaa pelaajaa eri puolilta Suomen MMA:n paikallisyhdistyksistä. Tervetulopuheita pitivät RMMA:n puheenjohtaja Marika Leppänen, MMA:n puheenjohtaja Marko Hovinmäki ja Rauma Golfin toimitusjohtaja Pekka Laaksonen. Lyöntipelin voitti Mika Laaksonen, pistebogey-pelin Jari Gråholm, järjestökisan Pirkanmaan MMA ja joukkuekisan Helsingin MMA1. Naisten pistebogey-pelin voitti Virpi Colley. Vuoden 2022 SM-golfkisat järjestetään Pirkanmaalla 20.–21.7.2022.

TOIVEENA UUSI REISSU. − Meillä oli hauska ja mieliinpainuva senioriviikko. Kaikki seniorit olivat samanhenkisiä ja he osallistuivat aktiivisesti ja innolla tapahtumiin ja retkiin, myös huumori kukoisti. Retki olisi mukava tehdä ensi vuonnakin ruskaviikolla ja mahdollisesti keväällä esimerkiksi Rukalla, toivoo Pellinen kaikkien puolesta. Ryhmä esittää erityiskiitoksensa MMA:n johdolle. MMA Seniorit saivat edullisen paritalo- ja rivitalomajoituksen jäsenetuna Member+:n kautta sekä MMA:lta tapahtumatukea retkelleen. Tuki hyödynnettiin, kun ryhmä nautti maittavan illallisen ravintola Panimossa.

4/21 Myynti & Markkinointi

54-65_421MMA_Liittotyo.indd 65

65 21.11.2021 10.51

Oma MMA: oma.mma.fi

Puhelimitse tavoitat meidät arkisin klo 9–15

Yhdessä osoitteessa kaikki jäsenedut sekä omat jäsenyysasiat.

020 122 4400 8,35 snt/puhelu + 8,83 snt/min (kiinteän puhelinverkon liittymästä) 8,35 snt/puhelu + 22,32 snt/min (matkaviestinverkon liittymästä)

Jäsenpalvelumme Sähköposti: jasenpalvelu@mma.fi

Eija Kuitunen Koulutukset, muut jäsenasiat 020 122 4401

Heidi Sarén Työhyvinvointi, palkkaneuvonta, muut jäsenasiat 020 122 4403

Melissa Mikanoja Jäsenviestintä, Oma MMA 020 122 4406

Betjäning på svenska: Gunilla Plutén, gunilla.pluten@mma.fi Service in English: Iida Tervo, iida.tervo@mma.fi

Milla Päivystys 24h 7/7 verkkosivuillamme, robosoittelija

Samuli Myllyharju Palkkaneuvonta 020 122 4409

CHAT

Oma MMA:ssa arkisin klo 9–11 & 12–15

Lakipalvelumme

Minna Takala Jäsenpalvelu / lakiasiat 020 122 4451

Sanna Honkanen Työsuhdejuristi 020 122 4455

MMA:n toimisto PL 11, 00521 Helsinki (Asemamiehenkatu 2 B) mma.fi Henkilökohtaiset sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@mma.fi

Sähköposti: lakipalvelu@mot.fi

Jyrki Järvinen Työsuhdejuristi 020 122 4457

Sari Kanervo Jäsenmaksut, jäsentietojen hallinta, muut jäsenasiat 020 122 4402

Taija Numminen Työsuhdejuristi 020 122 4452

Tuuli Lahikainen Työsuhdejuristi 020 122 4453

Me muut toimistolla: Igor Parri Jaana Apell Juuli Hiltunen Lea Lehtonen Mari Niemi Reija Koistinen Toni Varis Tuula Sirén Puheenjohtaja: Marko Hovinmäki

KOKO-kassa

Yrittäjän työttömyyskassa

Postiosoite: KOKO-kassa, Ratavartijankatu 2, 00520 Helsinki Käyntiosoite: Ratavartijankatu 2, 4. kerros. (Sisäänkäynnin yläpuolella lukee Asemapäällikönkatu 12 B.)

puhelin 09 622 4830, www.yrittajakassa.fi

www.kokokassa.fi Puhelinpalvelu: 09 4763 7600, ma–to klo 10–15, pe klo 10–13

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteenmuutosilmoituksesta. Jos olet tehnyt osoitteenmuutoskiellon, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon.

Kassan jäsenille suosittelemme eAsiointia, jossa voit tarkistaa ja päivittää omat yhteystietosi, hakea ansiopäivärahaa ja toimittaa kassalle tarvittavia liitteitä sekä lähettää ja vastaanottaa viestejä.

Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella. MMA:n tietosuojaseloste löytyy osoitteesta mma.fi/tietosuojaseloste.

Löydät meidät kaikki verkkosivuiltamme mma.fi/henkilosto

Verkostoidu! Twitter ja Instagram: MMAliitto Facebook ja LinkedIn: Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

Myynti & Markkinointi 4/21

66_421MMA_Henkilosto.indd 66

21.11.2021 17.59

Työskentele missä haluat.

ADRIA .

Suunniteltu asumiseen.

Perustelut Adrian valitsemiseen eivät ole koskaan olleet näin vakuuttavia. Innostava suunnittelu, elegantti tyyli ja loistava laatu puhuvat puolestaan – matkailuautomme on suunniteltu asumiseen. Adrian liikkuvasta etätoimistosta näkymät vaihtuvat tarvittaessa, ja voit työskennellä uusissa maisemissa vaikka joka päivä. Suunnittelu- ja rakennustaito, jossa kaikki on oikeassa paikassa, perustuu vuosikymmenien kokemukseen, ja se näkyy Adrian jokaisessa pohjaratkaisussa. Adria. Inspiraatio seikkailuihisi.

TWIN SPORTS

TWIN SUPREME

ADRIA.FI

67-68_421MMA_Takasivut.indd 67

TWIN AXESS

TWIN PLUS

LÖYDÄ LÄHIN JÄLLEENMYYJÄSI: WWW.ADRIA.FI

22.11.2021 7.38

67-68_421MMA_Takasivut.indd 68 210x250_MMA_takakansi_henkivakuutus.indd 1

22.11.2021 7.38 19.11.2021 12.58.59

Myynti & Markkinonti 4/2021

Articles inside

Yhdistyksissä tapahtuu

Kysy työelämästä

Ajankohtaista liitosta

Afterwork

Alan psykologiaa

Lakipalvelu apunasi

Strategia

Voimavaroja

Liikkeellä

Asiakaspalaute

Tienviittoja

Vau-efekti

Kolumni

Sisäänheitto

Ensiaskel

Vaihtoaskel

Urapolku

Tuhat merkkiä