National Business by National Business Tyumen

юрий Рекламно-информационный журнал

неелов:

во мне загубили

талант авиатора

содержание

Власть • Ямал и голуби. Откровения сенатора Юрия Неелова можно смело назвать самым известным политиком Тюменской области. Сегодня он является представителем в Совете Федерации от администрации ЯНАО. Часто бывает в Тюмени. Во время одного из рабочих визитов в областной центр Юрий Васильевич дал эксклюзивное интервью NB Тюмень. О своих взглядах на выборы, политику региона, работу сената, а также пристрастиях и увлечениях он рассказал главному редактору Богдану Логинову и спецкорру Владиславу Захарову. Экспертное мнение

Как из новичка сделать продажника

Инфографика

Спецпроект медицина

Болезни XXI века

Сланцевый газ: прогнозы и риски

Технология бизнеса

Детская стоматология

Хобби

Под парусом

авто

Автопилот в автобизнесе: эволюция или революция?

Акулы бизнеса

Авторитарность в вузе недопустима!

Вадим Кузнецов: не люблю глупость

Зачем вы, девушки, красивых любите?

Большое приключение киприота в России

Принципы управления

Взгляд

Бизнес-портрет

International business

«Золотой кофе» Говарда Шульца

Рекламно-информационный журнал

февраль 2014

(1) 71

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в Екатеринбурге: Главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru) Шеф-редактор: Юлия Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru) Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин (sea@banzay.ru) Художественный редактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru) Фоторедактор: Алиса Крылова Фото: Егор Драничников, МАРАТ ZOOMZOOM photographers, Максим Фомин, Роман Байкалов Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru) Дизайн: Радик Садыков (sadikov@banzay.ru), Мария Сычёва (sycheva@banzay.ru) Журналисты: Юлия Розенфельд, Анастасия Ваулина, Евгений Сеньшин, Алина Деменёва Руководитель проекта: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru) Коммерческий директор: Сергей Отрубчак (chak@banzay.ru) Коммерческий отдел: Елена Медведевских, Елена Гулаева, Мария Фаустова, Ольга Асипцова, Рената Салеева, Наталья Захарова, Артем Халилов, Наталья Зорина, Наталья Кузнецова

Арт-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru) Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru) Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru) Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова (event@banzay.ru) Руководитель проекта «Банзай»: Алексей Соколов (sokolov@banzay.ru) Руководитель спецпроектов: Владлена Зеленская (vlada@banzay.ru) Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru) Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал Наш бизнес-National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «РДС», адрес редакции: г. Тюмень, ул. Ленина, 2а, офис 608. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано в типографии ООО «ПРЕСС ЦЕНТР», г. Тюмень, ул. Софьи Ковалевской, 11. Заказ № T-8984. Тираж в Тюмени 5000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Дата выхода тиража из печати: 10.02.2014

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в Тюмени: Директор: Светлана Александровна Таран (svetlanataran.nb@gmail.com) Главный редактор: Богдан Викторович Логинов (nbusiness72@yandex.ru) Шеф-редактор: Юлия Павлова (pavlova_yulia08@mail.ru) Корректор: Татьяна Вахрушева Дизайн: Александр Кондратенко, Надежда Грауберг Авторы: Анна Кутузова, Анна Борисова, Евгения Тенегина, Алексей Московко, Владислав Захаров, Богдан Логинов, Аркадий Кузнецов, Георгий Кискин, Василий Маньжов, Владимир Богоделов, Екатерина Старкова Фото: Андрей Черных, Михаил Калянов Специалисты по работе с клиентами: Александра Эполетова (epoletova.alexandra@yandex.ru)

Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru. Волгоград, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34 e-mail: nb_vlg@mail.ru ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел./факс: 7 (3494) 926-009, e-mail: asp@sigma-ktv.ru Н.Тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79 e-mail: aida_nt@mail.ru ПЕРМЬ, ул. Стахановская, 45, оф. 232, тел.:(342) 215-51-77, 215-51-52, 214-40-47, 214-40-39, e-mail:guryeva@banzay.perm.ru ТЮМЕНЬ, ул. Ленина, 2а, оф. 608, тел.: (3452) 59-31-13, 59-31-16, e-mail: bukvolov@ya.ru КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, тел.: (4012) 693-233, 900-139. e-mail: banzay39@bk.ru Челябинск, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: shtinovaen@mail.ru УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78 e-mail: banzayufa@mail.ru

колонка редактора Споры на тему «Какая медицина лучше — платная или бесплатная?» по-прежнему не утихают среди наших сограждан, хотя, казалось бы, последняя в родном государстве уже давно приказала долго жить. Спроси об этом меня, человека далекого от клятвы Гиппократа, отвечу: суть не в том, как вас лечат — за деньги или без. А в том, кто это делает. Приведу несколько примеров из опыта своего и своих знакомых. Зима 2009-го. Уже неделю лежу дома с температурой под 40. Аспирин сбивает ее только на пару часов. Вызываю врача по месту жительства. Часа через три приходят две девчонки, похожие на студенток. Сначала громко возмущаются, что я не пошел в поликлинику своими ногами, потом слушают, смотрят горло и выписывают парацетамол. Мол, у вас даже не грипп, а обычная простуда. Хорошо, еще два дня пытаюсь лечиться «по рецепту», но потом теряю терпение и еду в коммерческий медицинский центр. Там меня сразу отправляют на рентген и обнаруживают одностороннюю пневмонию. Дальше два варианта: либо в больницу, либо дома на антибиотиках. Но это уже другая тема, главное, что врачи из госклиники меня чуть не угробили, в платной — моментом сориентировались, поставив диагноз и назначив нужное лечение. Благодаря «студенткам» я заработал аритмию — осложнение после воспаления легких. Буквально пару месяцев назад мой приятель повредил межпозвоночный диск — неудачно прыгнул, играя с друзьями в баскетбол. Неделю терпел, думая, что пройдет, но в итоге пошел в поликлинику по месту жительства. Осмотрели, назначили лечение, даже массаж активный прописали. Товарищу стало хуже. Решил обратиться в частную клинику. Там откровенно удивились: «Да вас же с таким лечением могли инвалидом сделать!» Назначили уколы, процедуры — и знакомому моему заметно полегчало. Цена вопроса — 33 тысячи рублей. А вот вам другой пример. У одного из моих дядьев в силу возраста возникли проблемы на предмет, скажем так, половых расстройств. Вопрос деликатный, а тут в самый раз реклама по телевизору, мол, новый медицинский центр, все по европейским стандартам, полное обследование за мизерную плату. Центр действительно встретил поевропейски: сверкающий кафель, симпатичные медработницы в белоснежных халатах, кофе... Обследовали нового клиента на УЗИ, укольчик поставили, а после главврач и говорит ему: «Все у вас запущено, дорогой, но наш центр способен за пару месяцев сделать из вас полового гиганта. 30 с небольшим тысяч рублей — и ноу проблем». Родственник не стал спешить расставаться с деньгами. Тем более что через полуприкрытую дверь соседнего кабинета услышал разговор двух медиков. Старший выговаривал молодому: «К тебе пришел пациент, а что ты ему назначил?» — «Только физиотерапию и антибиотики». — «Почему так мало?» — «Да больной здоров!» И тут коронная фраза опытного эскулапа: «Нет здоровых людей! Есть плохие врачи! Найди и пропиши!» Через неделю в обыкновенной поликлинике лечение обошлось моему дяде в две тысячи рублей. Так что по моему глубокому убеждению, здоровье наше зависит не от денег, а от совести и квалификации врача. И неважно, где он работает: в госклинике или платном медицинском центре. Богдан Логинов

новости компаний Ставки по кредитам для бизнеса снижены На протяжении 20 лет КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО) работает на финансовом рынке, и кредитование малого и среднего бизнеса является одним из приоритетных направлений деятельности банка, поэтому накануне юбилея СЛБ делает подарки своим клиентам. В период с 01.02.2014 по 28.02.2014 в Банке проводится акция для всех представителей малого и среднего бизнеса. В рамках действующей линейки продуктов банк финансирует любой вид бизнеса по сниженным тарифам. Кредитная сделка индивидуально разрабатывается под потребности и особенности бизнеса клиента. Цели кредитования могут быть любыми — от пополнения обоЕвгений Федотов, ротных средств и оплаты текущих расходов до приобретения оборудования, Заместитель начальника отдела недвижимости, открытия новых видов кредитования малого и среднего бизнеса КБ «Стройлесбанк» (ООО) деятельности, финансирования личных целей. Как региональный банк, мобильный и быстрый, мы можем позволить себе индивидуально разрабатывать кредитную сделку под потребности и особенности бизнеса клиента. Цели кредитования могут быть любыми — от пополнения оборотных средств и оплаты текущих расходов до приобретения оборудования, недвижимости, открытия новых видов деятельности, финансирования личных целей. Кроме того, при кредитовании в рамках акции предусмотрено бесплатное открытие расчетного счета в КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО) и бесплатное обслуживание в течение 3-х месяцев, что позволяет опти-

Промсвязьбанк — лауреат Национальной банковской премии 2013 Промсвязьбанк получил награду в номинации «За внедрение современных банковских технологий» Национальной банковской премии 2013. На церемонии награждения статуэтка была вручена вице-президенту, руководителю блока «Розничный бизнес» Елене Махота. — Внедрение современных технологий — неотъемлемая часть стратегии развития Промсвязьбанка. Наши отношения с клиентами строятся на принципах партнерства и открытого диалога, поэтому при использовании любого передового решения мы всегда учитываем их предпочтения. В первую очередь, мы заботимся о комфорте клиента, сохранении и приумножении его денежных средств, — прокомментировала Елена Махота. Промсвязьбанк регулярно разрабатывает и предлагает клиентам новые продукты и услуги, в том числе и за счет развития новых технологий. Это не только традиционные банковские продукты, но и специальные предложения, программы, сервисы, благодаря которым взаимодействие с банком становится не только более удобным, но и выгодным.

мизировать расходы клиента на РКО и ощутить преимущества высокого качества расчетно-кассового обслуживания. Анализ бизнеса проводится по современной методике, и Банк принимает во внимание «управленческую отчетность». К примеру, для индивидуальных предпринимателей это могут быть личные записи, всевозможные тетради учета и прочая документация. Специалистами производится выезд на место ведения деятельности. Все это позволяет оценить реальную платежеспособность бизнеса. Банк постоянно улучшает условия для своих клиентов и расширяет спектр предложений для роста их бизнеса. Мы всячески способствуем успеху клиента. Ведь в конечном итоге успех клиента является залогом успеха банка. КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО) основан в 1994 году. Адреса: г. Тюмень, ул. Республики, 65 (тел. 566–026); г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 5 (тел. 500–969); www.slbank.ru Лицензия ЦБРФ № 2995 от 11.02.2008 г.

Летом 2013 года Промсвязьбанк запустил в интернет-банке PSBRetail программу лояльности PSBonus, которая позволяет не только копить баллы при пользовании продуктами и услугами банка, но и выгодно тратить их. В октябре ПСБ обновил интернет-банк и запустил новый сервис «Умные деньги», благодаря которому клиенты могут контролировать свои доходы и расходы, а также планировать бюджет.

справка IX Церемония награждения Национальной банковской премии 2013 прошла 19 декабря. Премия учреждена в 2005 году Ассоциацией российских банков и Национальным банковским журналом, чтобы определить лучшие кредитные организации, чьи успехи служат укреплению доверия россиян как к отдельным банкам, так и к национальной банковской системе в целом. Отборочной комиссией премии разработана комплексная система критериев оценки показателей кредитных организаций для объективного определения номинантов. Лауреатов премии определяет экспертный совет и жюри, в состав которого входят независимые эксперты из числа признанных авторитетов на российском финансовом рынке.

новости компаний 7

ЗАО «ЮИТ Уралстрой», с проектной документацией можно ознакомиться на сайте www.yitural.ru

Финны добрались до Тюмени На тюменский строительный рынок зашла новая крупная компания — ЮИТ Уралстрой. Первоначальный план — построить жилой микрорайон «Жуков» на ул. Бакинских комиссаров. Чем отличаются объекты застройщика от других, и почему в качестве нового плацдарма была выбрана Тюмень? ЮИТ Уралстрой — екатеринбургский филиал крупнейшего финского концерна YIT, который насчитывает уже 100-летнюю историю. Сегодня компания имеет представительства в 7 странах мира, и более чем в 60 городах. Ее оборот только в России в 2012 году составил 460 млн евро — это четверть от общего оборота концерна. Участок в Тюмени ЮИТ Уралстрой приобрел чуть более года назад. Как отмечает Лилия Ганагина, директор по маркетингу, это первый проект компании за пределами Екатеринбурга. Тюмень была выбрана не случайно: — Во-первых, это первый город в Сибири, во-вторых, столица нефтегазового региона, в-третьих, тюменские власти заботятся о комфортной жизни горожан, и мы надеемся, что обоснуемся здесь надолго. Район Дома Обороны застройщик тоже выбрал не просто так. Он один из лучших в городе по наличию комфортной инфраструктуры, включая транспортную схему. Всего в микрорайоне «Жуков» будет построено 3 монолитных многоэтажных дома (17 и 18 этажей), оборудованных автономными газовыми котельными, расположенными

Проект будущего микрорайона

на крышах. Кроме того, здесь же установят системы солнечных батарей — для рабочего и аварийного освещения мест общего пользования. Первый дом планируется сдать во втором квартале 2015 года. Продажи квартир начались с 10 декабря прошлого года, и за два месяца было продано более 20. Стоимость квадратного метра на сегодня составляет от 47200 рублей (3-комнатные кв.) до 53 000 (1-комнатные). По словам специалистов компании, темпы строительства не зависят от денег клиентов, дома сдаются в сроки, которые утверждены на начальном этапе .

• Профессиональное ведение реестра акционеров • Защита реестра от несанкционированного доступа • Консультирование по вопросам изменения (увеличения или уменьшения) уставного капитала акционерных обществ Филиал в г. Тюмени: ул. Кирова, 40, офис 407 тел.: (3452) 46-99-77 www.vrk.ru

• Подготовка документов для государственной регистрации выпусков акций Лиц. № 10-000-1-00303 выд. 12.03.2004 ФКЦБ России

власть

Ямал и голуби. Откровения сенатора. Юрия Неелова можно смело назвать самым известным политиком Тюменской области. Сегодня он является представителем в Совете Федерации от администрации ЯНАО. Часто бывает в Тюмени. Во время одного из рабочих визитов в областной центр Юрий Васильевич дал эксклюзивное интервью NB. О своих взглядах на выборы, политику региона, работу сената, а также пристрастиях и увлечениях он рассказал главному редактору Богдану Логинову и спецкорру Владиславу Захарову. Текст: Богдан Логинов, Владислав Захаров Фото: Андрей Черных

О политике и экономике

Богдан Логинов: Юрий Васильевич, в 2013 году вы открыто заявляли об оттоке квалифицированных кадров с Севера, о том, что для привлечения молодежи туда необходимо вводить процентную надбавку к зарплате, начиная с первого года работы. А также об освобождении предприятий от налогов на добычу полезных ископаемых. Не

означает ли это, что вы рассматриваете возможность вновь стать губернатором Ямала? Провокационный вопрос... (смеется). Нет, конечно. Я шестнадцать лет отработал губернатором. И подготовил себе достойную смену. Кроме Дмитрия Кобылкина было еще четыре человека в резерве. Это нормальное явление, когда губернатор заботится о том, чтобы после его ухода регион не остался без

власть 9 хозяина. Сегодня Дмитрий Николаевич серьезно руководит округом. Я посмотрел — по рейтингу УрФО он находится в лидерах, что говорит о качестве работы. Сегодняшний ямальский губернатор, несмотря на молодость, прошел хорошую хозяйственную школу. Политике еще учиться надо, но это приходит со временем. Я ведь во власть пришел тоже не великим политиком. Поэтому разговор о том, что Неелов подсиживает Кобылкина — не серьезен! Владислав Захаров: К вопросу об освобождении от налогов на добычу полезных ископаемых. Насколько это реально? Речь идет о полном освобождении или о возвращении их в местный бюджет? Здесь вот какая картина: сегодня много суждений о постоянном повышении цены на нефть и газ. Повышаются тарифы на энергоносители. Это не прихоть добытчиков. Сегодня газ, который добывается на Бованенковском месторождении, намного дороже, чем газ, который добывали на Медвежьем или в Уренгое. А тот, что будут добывать на Тамбейском месторождении — еще дороже. Шельфовые углеводороды тоже дорогие. И сегодня никто не заинтересован разведывать новые запасы, потому что неизвестно, есть ли в данном районе газ или нефть, а с тебя уже дерут нехилый НДПИ (налог на добычу полезных ископаемых). Поэтому я стал инициатором закона (Дума его уже приняла, и он начал действовать), по которому за разведку недр на труднодоступных территориях НДПИ нулевой. В этом плане я считаю, что свою миссию выполнил. Владислав Захаров: Тут возникает вопрос о геологии. В 90-е годы ведь уничтожили эту структуру... Да, я считаю, что вопрос о будущем геологии не решен. Для Тюменской области, Красноярского края и еще некоторых регионов эта отрасль просто необходима. Без активной геологоразведки мы придем к тому, что начнем «проедать» свои недра. Ведь государство заключает договоры по поставке углеводородов не на год-два, а на длительный срок. Я считаю, что необходимо реанимировать Министерство геологии. Вообще, если говорить о реформе государственной власти, по моему мнению, предстоит сделать многое. Например, на министерство регионального развития сложили большой груз полномочий: и ЖКХ, и строительство, и ремонт домов. Но теперь поняли, что в такой огромной стране невозможно так руководить. Сейчас выделили отдельно Министерство строительства и ЖКХ. Богдан Логинов: В последние годы в Тюменской области делается ставка на диверсификацию экономики. Не поздно ли спохватились? Лучше поздно, чем никогда. Газ и нефть не вечны, это надо понимать. Прежде всего, нужно особое внимание обратить на переработку углеводородного сырья. Этим следовало начать заниматься гораздо раньше. Ведь выгоднее торговать не сырьем, а гото-

В роду Нееловых писателей не было. Юрий Васильевич — первый.

вой продукцией. И хорошо, что на этот вопрос руководство регионов обращает пристальное внимание. Здесь и строящийся Антипинский НПЗ, и реанимированный нефтехимкомбинат в Тобольске, и новый НХК в Новом Уренгое. Владислав Захаров: И на юге области, и в Югре, и на Ямале реализуются различные инвестиционные проекты. Достаточно ли активно, на ваш взгляд, идет этот процесс? Довольно активно. В этом плане в Тюменской области хорошо работает государственно-частное партнерство. Например, в Собете строится завод по сжижению газа. Строит его частная компания «НОВОТЭК». А государство взяло на себя строительство там порта. И таких примеров немало. Богдан Логинов: А альтернативная энергетика для нашего региона актуальна? Безусловно. Можно, конечно, рассуждать так: у нас газа и нефти навалом, и зачем заморачиваться, сжигай эти углеводороды и в ус не дуй... А если есть возможность использовать энергию ветра, воды, если есть под боком запасы торфа или рядом находится деревоперерабатывающее предприятие, которое не знает куда девать опил и стружку, то зачем туда тянуть газопровод? Богдан Логинов: Я недавно разговаривал с тюменскими предпринимателями, которые были в деловой поездке в Германии, в Нижней Саксонии. И они отметили, что там альтернативная энергетика развивается очень активно. Немцы заявляют, что скоро им газ вообще не нужен будет... Совершенно верно. Газпром и другие ведущие компании ТЭК это прекрасно понимают и готовятся. Жизнь на месте не стоит, и не исключено, что завтра появятся такие альтернативные источники энергии, о которых мы еще не знаем. И тогда нефть и газ окажутся

Сегодняшний ямальский губернатор, несмотря на молодость, прошел хорошую хозяйственную школу. Я ведь во власть пришел тоже не великим политиком. Поэтому разговор о том, что Неелов подсиживает Кобылкина — не серьезен!

власть

Можно, конечно, рассуждать так: у нас газа и нефти навалом, и зачем заморачиваться, сжигай эти углеводороды и в ус не дуй... А если есть возможность использовать энергию ветра, воды, если есть под боком запасы торфа или рядом находится деревоперерабатывающее предприятие, которое не знает куда девать опил и стружку, то зачем туда тянуть газопровод?

не нужны. Поэтому, еще раз повторюсь, надо больше уделять внимания глубокой переработке углеводородного сырья.

О сенате и выборах

Владислав Захаров: Юрий Васильевич, с 2010 года вы работаете сенатором. Можно ли говорить о каких-то ощутимых переменах в работе Совета Федерации за это время? С приходом на пост спикера Валентины Ивановны Матвиенко работа Совета Федерации изменилась. Почему? Это человек, который прошел и губернаторскую стезю. Она была послом в трех странах. Работала заместителем председателя правительства страны. И, конечно, чувствуется ее опыт, мощный потенциал. Валентина Ивановна сильно изменила работу Совета. Сократила количество комитетов в три раза (было больше 30, сейчас всего 10). Парламент стал компактнее, мобильнее. При этом возросла роль каждого члена Совета Федерации. Это, к примеру, сказывается на работе с федеральным правительством. Любой сенатор может позвонить любому министру и пригласить его на беседу. И никаких отказов не возникает. Идет конструктивный диалог между представителями законодательной и исполнительной власти. Я не новичок в Совете Федерации, раньше и избирался, и назначался. Работал при Шумейко, при Строеве, при Миронове, и уверенно заявляю, что работа парламента при Матвиенко намного улучшилась. Недавно ездил с ней в страны Скандинавии, встречались с королями, президентами. И чувствовалось, с каким уважением относятся к ней представители власти Финляндии, Швеции и Норвегии. Богдан Логинов: Еще в середине нулевых сенаторов можно было условно разделить на группы: трудяги, бывшие спортсмены, олигархи... Наблю-

дается ли такое деление сегодня, и к какой группе вы отнесли бы себя? Себя я отношу к людям от земли. Мне пришлось пройти все ступеньки партийной и исполнительной власти. Я не олигарх, место в парламенте не покупал. Я действительно представитель региона. Кстати, до прихода Валентины Ивановны многие сенаторы даже ни разу не бывали в регионах, которые они представляли. Матвиенко провела существенную чистку, Совет Федерации поменялся на 50 процентов! Владислав Захаров: Владимир Путин как-то заявил, что не только губернаторов, но и сенаторов надо выбирать. Как вы к этому относитесь? Я никогда не менял свое мнение. Как раньше, так и сейчас глубоко убежден: сенатор, как и губернатор, должен быть избран народом! Руководитель, чтобы отстаивать интересы региона, обязан хорошо знать все проблемы территории. А назначенный губернатор ведь не может вести полноценный диалог с министрами, с президентом! Ему скажут: мы тебя назначили, завтра снимем. А если губернатора избрал народ, то и отношение к нему иное. Это не простые рассуждения. К примеру, когда Совет Федерации избирался (в том числе и я был в этом парламенте), каждый министр относился с большим уважением к сенаторам. А минфин просто дрожал, когда защищал бюджет. При этом у избранного представителя власти гораздо больше ответственности. Владислав Захаров: А сегодня сенат разве не показывает зубы? Да, есть такое мнение, что сегодня Совет Федерации «карманный». Это далеко не так. За прошлый год мы отклонили два десятка законов! Полгода назад я стал председателем комитета по экономической политике. И только наш комитет за эти полгода отклонил пять законов.

власть 11

Очередная выставка голубей Юрия Неелова прошла 25-26 января в Тюменском выставочном зале и была приурочена к 70-летию области. Губернатор Владимир Якушев посетил мероприятие в числе первых.

Владислав Захаров: Пример можете привести? Закон о связи. Министерство связи собирается устранить все таксофоны. В законе они пишут: «заменить таксофоны новыми уникальными средствами». Мы спрашиваем их: какие это уникальные средства? Ответа не последовало. А ведь у нас тысячи маленьких отдаленных деревень, где кроме этого таксофона никаких средств связи нет, а сотовая связь там практически не работает. Мы не можем бросить жителей этих населенных пунктов на произвол судьбы. Богдан Логинов: А острые дискуссии в Совете Федерации случаются? На самих заседаниях, если вы смотрите телепрограмму «Парламентский час», в отличие от думских, особых споров, дискуссий вы не увидите. Но вот на парламентских слушаниях, круглых столах, когда обсуждается та или иная законодательная инициатива, сенаторы не выглядят инертными. Наш комитет недавно провел круглые столы о поддержке малого и среднего бизнеса и о защите советских брендов. На них хватало бурных споров, приводилось множество аргументов и контраргументов. Богдан Логинов: Юрий Васильевич, вот если бы вам дали волю что-то изменить в работе Совета Федерации, что бы вы сделали? Очень много пустых дискуссий. Причем многие сенаторы как-то не понимают, что мы не хозяйствующий субъект, мы — законодательный орган. Увы, «говорунов» в парламенте хватает. А это отнимает много времени у остальных сенаторов. Сенат не для философских разговоров. Поэтому должен быть жесткий регламент. Богдан Логинов: Сенатор должен в большей мере отстаивать интересы своего региона?

Обязательно. Однако не должно быть местничества. Вот Ямал обладает самыми большими запасами природного газа, но это не значит, что я буду настаивать: все эти богатства только для жителей округа. Надо умело защищать интересы региона, при этом не забывать и о государственных интересах.

Об Арктике и литературе

Богдан Логинов: Ваш коллега, известный исследователь Арктики Артур Чилингаров, не раз заявлял, что проекты, касающиеся наших северных территорий, станут ключевыми для России. Ваша точка зрения по этому поводу? Здесь сомнений и быть не может. Это огромные территории. Ямало-Ненецкий автономный округ, к примеру, полностью относится к арктическим территориям. К тому же это еще малоизученная территория. Только сейчас предметно наша страна стала заниматься Арктикой. Я был на Северном Полюсе, был в Антарктиде. Сегодня в заполярье организованы мощные научно-исследовательские центры. Геологи серьезно заявляют, что там есть несметные богатства углеводородного сырья. Естественно, это придется делить с мировым сообществом. Дай Бог, чтобы не военными действиями, а мирным путем. Поэтому для России арктическая зона очень важна. Сейчас готовится закон об Арктике. Он существует в черновом варианте. Текст разрабатывало Министерство регионального развития. Но замечаний по нему много, только экспертный совет при Совете Федерации, который, к слову, возглавляет Артур Чилингаров, а я его заместитель, дал 71 замечание. Богдан Логинов: Что даст Ямалу принятие этого закона? Для округа, который полностью относится к арктической зоне, это станет важнейшим законодательным

Как раньше, так и сейчас глубоко убежден: сенатор, как и губернатор, должен быть избран народом! Руководитель, чтобы отстаивать интересы региона, обязан хорошо знать все проблемы территории. А назначенный губернатор ведь не может вести полноценный диалог с министрами с президентом! Ему скажут: мы тебя назначили, завтра снимем.

власть Богдан Логинов: То есть никаких предков по литературной линии нет? Не-е-ет! Я первый из Нееловых стал писать...(смеется).

Об авиации и комсомоле

Богдан Логинов: А если не губернатором, не сенатором, то кем бы могли стать? Я думаю, во мне загубили талант авиатора. В детстве активно занимался авиамоделизмом. После школы решил поступить в Казанский авиационный институт, даже сдал на пятерки четыре вступительных экзамена. Но в это время вышло постановление правительства, по которому в летные институты брали только тех, кто имеет три года производственного стажа...

На выставке были вручены награды отличившимся голубеводам области (на фото Юрий Неелов с председателем Областной думы Сергеем Корепановым)

Да, есть такое мнение, что сегодня Совет Федерации «карманный». Это далеко не так. За прошлый год мы отклонили два десятка законов! Полгода назад я стал председателем комитета по экономической политике. И только наш комитет за эти полгода отклонил пять законов.

актом. Регион во многом выиграет как в экономическом, так и в геополитическом плане. Владислав Захаров: Благодаря тому, что вы тоже приняли участие в подготовке письма президенту Путину, в 2013 году в России появился новый праздник — День полярника (21 мая). Что он даст людям, которые имеют отношение к этому «званию»? Это отважные, мужественные люди. Многие из них являются Героями Советского Союза или Героями России. Родина их подвиги высоко ценит. В этом году День полярника будет отмечаться впервые. Мы уже готовимся, этому празднику будет посвящен международный фестиваль неигрового кино. Владислав Захаров: В декабре в ГТРК «Регион-Тюмень» состоялась презентация мультимедиапроекта «Полярный круг человечества». Там представили книгу, где есть и ваши новеллы. Как давно занимаетесь литературным трудом? У меня было много публикаций. И совместно с Академией наук в большом труде, посвященном Арктике. До этого написал книгу «И снег бывает теплым». В проекте «Полярный круг человечества» работал в соавторстве с Анатолием Омельчуком. С ним же сейчас думаем написать книгу про Сибирь. Есть много творческого материала. Богдан Логинов: А что побудило взяться за перо? За мою жизнь накопилось много интересных моментов, воспоминаний. Хотелось, чтобы это не пропало даром...

Владислав Захаров: Неелова у нас знают не только как ямальского губернатора, но и как комсомольского лидера в советские времена. Какова роль молодежи в становлении топливно-энергетического комплекса Западной Сибири? Я работал первым секретарем тюменского обкома комсомола. И горжусь этим. Ведь в это время как раз строились новые города, осваивались нефтяные и газовые месторождения, развивалась транспортная инфраструктура. Мы ежегодно принимали сотни студенческих, комсомольских стройотрядов. Например, Надым называли «город с комсомольским билетом», потому что когда он образовался, средний возраст его жителей был 23 года! Точно так же Сургут, Нижневартовск, Ноябрьск, Новый Уренгой. Тюменская область состоялась благодаря комсомольцам со всей страны... Владислав Захаров: Не зря же говорят сегодня северяне: «Наш поселок, наш город — это Советский Союз в миниатюре...» Да! Вот возьмите Новый Уренгой. Там даже в архитектуре видны черты республик Союза. Один микрорайон строили москвичи, другой узбеки (там балконы как в Ташкенте), третий молдаване, четвертый эстонцы. Богдан Логинов: А нынешняя молодежь способна сделать то, что в свое время удалось комсомольцам? А почему нет? Я не думаю, что сегодня молодые люди хуже, чем в былые времена. Просто нет объединяющего центра. Комсомол разрушили, а взамен-то ничего не предложили. Да, перегибы в плане идеологии были. Но ведь система воспитания патриотизма была шикарная, когда с детского возраста человек проходил путь октябренок — пионер — комсомолец.

О голубях и трофеях

Владислав Захаров: Год назад был удивлен, когда увидел вашу персональную выставку голубей в Тюмени. Откуда такая страсть к голубеводству?

власть 13 Я думаю, во мне загубили талант авиатора. В детстве активно занимался авиамоделизмом. После школы решил поступить в Казанский авиационный институт, даже сдал на пятерки четыре вступительных экзамена. Коллекция Юрия Неелова насчитывает около 700 птиц

Это с детства. Раньше в Салехарде голубятни были чуть ли не в каждом втором доме. Сегодня у меня очень серьезная коллекция, 45 пород голубей, где-то 700 голов. Одна из лучших в России. Держу связь с голубеводами Бельгии, Германии, Чехии, Польши. Богдан Логинов: У нас есть информация, что вы вывели свою собственную породу... Это не совсем так. Я просто вернул породу кудрявый черный чубатый голубь. Они когда-то были в природе, но исчезли. А я вот вновь возвратил. Правда, работа еще не завершена. Надо чтобы несколько поколений сменилось, прежде чем порода станет чистой... Но я работаю и над выведением своей породы. Владислав Захаров: Вот тогда зарегистрируете свою собственную породу, бизнес откроете, станете торговать «нееловскими кудрявыми черными чубатыми»... Нет. Я же не продаю. Это для души! Хотя предложений было много. Владислав Захаров: Помимо голубей есть еще какие-то увлечения? Я родился на Ямале. Поэтому — охота и рыбалка. Богдан Логинов: Трофеями похвастайтесь... Однажды подстрелил кабана — 300 с лишним килограммов. Из головы сделал чучело. Выставил его на выставке в Москве и получил серебряную медаль, меня опередил только охотник из Твери. Из рыбы — щука весом 22 килограмма. Из нее тоже сделал чучело. Богдан Логинов: Расскажите о своей семье. В СМИ об этом мало информации. Если это не секрет, конечно. Секрета нет. У меня взрослый сын Сергей. Закончил университет в Швейцарии. Сейчас занимается бизнесом. Недавно женился, жду внуков. С женой мы прожили 25 лет. Потом развелись. Расстались нор-

мально, без скандала. Чувства прошли. Взгляды на жизнь стали разные. Она работает в системе «Газпрома» в Салехарде. Я занимаюсь политикой. Так что все нормально. Богдан Логинов: А второй раз не женились? Не довелось. Владислав Захаров: О! Так вы — жених! (Cмеется): Да какой там жених...

Досье Юрий Васильевич Неелов — коренной ямалец, родился 24 июня 1952 года в городе Салехарде, где окончил среднюю школу № 1. В 1974 году окончил Тюменский индустриальный институт по специальности «инженермеханик». Далее в течение двух лет работал сначала механиком автобазы, затем начальником автоколонны Салехардского объединенного авиаотряда. С 1976 по 1986 — работа в комсомоле. В начале карьеры — инструктор Ямало-Ненецкого окружного комитета ВЛКСМ, в конце — первый секретарь Тюменского обкома ВЛКСМ. С 1986 по 1989 — председатель Сургутского райисполкома. В 1989 году был избран народным депутатом СССР. С 1990 по 1992 год — председатель Сургутского районного Совета народных депутатов. В августе 1994 года был назначен главой администрации Ямало-Ненецкого автономного округа. 13 октября 1996 года избран губернатором Ямала. 26 марта 2000 года победил на губернаторских выборах, получив 88% голосов избирателей. 11 марта 2005 года депутаты Государственной Думы Ямало-Ненецкого автономного округа утвердили Неелова Юрия Васильевича губернатором округа на новый срок В 2010 году назначен представителем в Совете Федерации от администрации Ямала, занимает должность председателя комитета по экономическому развитию. Награды Почетный гражданин ямальских городов: Салехард, Новый Уренгой, Ноябрьск, Губкинский, Пуровский район. В 1996 году присуждена ученая степень кандидата технических наук. В 2003 защитил докторскую диссертацию, присвоена ученая степень доктора технических наук. Имеет медаль «За освоение недр и развитие нефтегазового комплекса Западной Сибири», орден «Дружбы», орден «За слуги перед Отечеством IV степени», одну из главных наград России — орден Андрея Первозванного и другие. В 2013 году распоряжением губернатора ЯНАО Дмитрия Кобылкина награжден Знаком отличия «За заслуги перед Ямалом». Среди общественных должностей: Президент фонда содействия северным и арктическим территориям «Север — наш!», Президент ассоциации выпускников ТИИ-ТюмГНГУ.

власть

Стратегия регионов Один из сценариев развития российской экономики, озвученный на Всемирном экономическом форуме в 2013 году, предполагает значительное увеличение самостоятельности регионов, что неизбежно приведет к росту конкуренции за инвестиции, инновации и ресурсы. Как развернуть региональную экономику в сторону инноваций и выбрать приоритетные направления развития? Губернаторы: ищем, боремся, создаем условия

Анатолий Артамонов, губернатор Калужской области: мы пошли по пути создания кластеров в регионе. Наш фармацевтический кластер победил в конкурсе среди регионов. К 2020 году планируем рост производства в нашем регионе и достижение объема 20% от всей фармпромышленности страны. У нас работают исследовательские центры по медицине и биотехнологиям, создаются новые лекарственные формы. Второе направление – IT-индустрия и привлечение венчурного капитала. Всего 600 инновационных предприятий в области формируют инновационный кластер. Здесь важную роль играют технопарки и бизнес-инкубаторы. У нас создано Агентство инновационного развития, которое уже за первый год работы привлекло 200 млн рублей в развитие инновационного бизнеса. Нам необходима поддержка на федеральном уровне, чтобы можно было освободить инновационный бизнес от некоторых налогов, пойти по пути субсидирования НИОКР и более активно поддерживать экспорт.

Николай Цуканов, губернатор Калининградской области: регион на сегодня поставил задачу создать инновационную промышленность кластерного типа. Идет активная поддержка предприятий: работают серьезные автомобильный и биохимический кластеры, предприятия по переработке сельхозпродукции. Будущее инновационного развития региона – это молодежь, которую нужно удержать. Есть большие риски потери лучших кадров: рядом Европа, и многие хотят жить в более комфортных условиях. Сложно конкурировать с соседними регионами. Мы задумались о качественном образовании: работает федеральный университет, куда мы пригласили в прошлом году физиков из МГУ для создания школы по поиску и подготовке талантливых ребят. Лев Кузнецов, губернатор Красноярского края: наши недостатки – это наше преимущество. Сибирь отдалена от рынков сбыта, и сегодня транспортная удаленность является критичным фактором конкурентоспособности. Но это как раз то,

власть 15 А где бизнес?

Фото: Агентство ИТАР-ТАСС

Анатолий Чубайс, председатель правления ОАО «Роснано»: Специфика России в том, что правительство должно создавать условия для инноваций. Есть регионы, где объективных предпосылок для инноваций нет, но губернатор создает систему изо дня в день, преодолевает препятствия, и появляются результаты. Сама региональная инновационная экономика – это очень тонкая работа с долгосрочными результатами. В регионе может что-то получиться, только когда объективные предпосылки совпадают с волей и компетенцией первого лица, и при его взаимодействии с бизнесом. Мне кажется, что в каких-то регионах первые видимые результаты уже начинают появляться.

что заставляет нас искать инновации. Глобальный мир связан, и сегодня самым важным является конкуренция за креативных людей, создание конкурентной среды обитания, чтобы специалисты захотели приехать в регион и остаться здесь. Мы ищем, боремся и создаем условия для носителей будущих инноваций. Василий Юрченко, губернатор Новосибирской области: сегодня в нашем регионе создан лучший технопарк. В этом году начал работать центр наукопользования «Кольцово», совместно с РОСНАНО запускаем центр наноструктурированных материалов. Там есть проект, который перевернет материаловедение в мире. Мы активно привлекаем инвестиции в регион: поддержка власти позволяет поверить частному бизнесу в долгосрочный вектор развития инновационной политики. Главное, чтобы работала система поддержки инноваций. Николай Меркушкин, губернатор Самарской области: наша область возглавляет аэрокосмическую ассоциацию, это направление активно развивается в регионе. Сейчас в аэрокосмической сфере конкуренция увеличивается, развивающиеся страны всё больше занимают нишу. И нам нужно совместно с федеральным центром решить важный вопрос об устранении препятствий от надзорных органов. Иначе мы не сможем привлечь и удержать нужные инвестиции и быстро продвигаться. По проценту инновационности Самарская область сегодня занимает второе место в стране: 24% ежегодного обновления продукта. Во многом на эти позиции область вывел АвтоВАЗ, создавая конкурентоспособные модели. Мы сегодня создаем активную инфраструктуру – технопарк и свободную экономическую зону.

Михаил Копейкин, заместитель председателя Внешэкономбанка: развитие малого и среднего бизнеса напрямую влияет на развитие инноваций в регионах. Основной проблемой является недостаток инвестиций. В Европе – свыше 50% инноваций формируются малыми и средними предприятиями. В зависимости от активной работы губернаторов зависит рост инноваций: это хорошо видно, в частности, по Татарстану, Калужской области. Александр Ивлев, управляющий партнер по России Ernst&Young: есть три модели развития региона: первая – экономическая реструктуризация с образованием новых секторов и ориентацией на внутренний и внешний рынок региона, вторая – модернизация существующих предприятий, третья – макростратегия, объединение усилий с другими регионами, создание глобальной картины развития инноваций в регионе. В России ситуация за семь-восемь лет изменилась. Иностранные компании больше претензий предъявляют федеральному центру, в отличие от прошлых лет, когда возникали трудности работы с местными властями. Ключевым фактором в привлечении инвестиций в регионы является развитие предпринимательской среды.

Региональная инновационная экономика – это очень тонкая работа с долгосрочными результатами. В регионе может что-то получиться, только когда объективные предпосылки совпадают с волей и компетенцией первого лица, и при его взаимодействии с бизнесом.

Источник: круглый стол Московской глобальной инновационной площадки «Открытые инновации».

комМентарий Кенрик Квайт,

проректор по инновационной деятельности Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского:

Система университетов России – это самый важный драйвер для будущей инновационной экономики. Но внутренняя система не очень хорошо работает. Нужна системная доработка в образовании: центры по анализу коммерческого и научного потенциала продукта. Ученый сам не всегда может оценить рынок и заниматься продвижением, он занят научной идеей. Без правильной подготовки невозможно показать инвестору коммерческую выгоду. В России очень мало инновационных проектов, и для достижения хай-тек-результатов в экосистему образования нужно добавить новый элемент – центр анализа и оценки инновационных проектов.

экспертное мнение Реальность такова, что если вы грамотно выполняете свои функции собственника, то необходимости привлекать сторонних консультантов не возникает. Прямая аналогия с человеком — когда он здоров, за советами к врачам не обращается. Если вы совмещаете функции владельца и руководителя, то, скорее всего, не успеваете качественно выполнять ни те, ни другие. •

Бизнес и личность руководителя По опыту общения с руководителями разных компаний все больше убеждаюсь, что успех и процветание любого дела зависят, в первую очередь, от того, кто стоит у руля. Именно из-за неграмотного руководства бизнес однажды упирается в потолок и дальше уже не растет.

Георгий Кискин, консультант малого и среднего бизнеса http://perfectcompany.ru

Получается, что ограничения и проблемы находятся не столько в самом бизнесе, сколько в голове начальника, и работать надо именно с ним. Повезло тому, кто является собственником своей компании, у него есть простое решение — перестать выполнять функции директора и стать полноценным владельцем бизнеса. Напомню кратко основные правила собственника: • Владелец не занимается ежедневной рутинной работой, он ставит задачи руководителю и контролирует их выполнение. • Владелец не вникает в оперативные планы, он разрабатывает стратегию развития компании и следит за ее исполнением. • Владелец не вмешивается в текущую работу предприятия без особых на это причин. • Владелец уделяет необходимое внимание своей семейной и личной жизни, он может сказать, что в этих сферах у него все отлично. • Владелец достаточно отдыхает, заботится о своем здоровье и имеет любимые увлечения. • Владелец занимается своим развитием — как в личном, так и в профессиональном плане.

Владелец бизнеса много путешествует, что позволяет ему видеть и внедрять на своем предприятии новые идеи. • Основная задача владельца, на которой он сосредоточен — быть автором своего бизнеса и постоянно совершенствовать и расширять его. Реальность такова, что если вы грамотно выполняете свои функции собственника, то необходимости привлекать сторонних консультантов не возникает. Прямая аналогия с человеком — когда он здоров, за советами к врачам не обращается. Если вы совмещаете функции владельца и руководителя, то, скорее всего, не успеваете качественно выполнять ни те, ни другие. Чтобы изменить ситуацию, надо определить слабые и сильные стороны — свои и своих подчиненных (в этом может помочь тест Белбина на выявление командных ролей). Затем сформировать полноценную команду, поставить стратегические цели компании, подразумевая в будущем разделить функции руководителя и собственника, и начать к ним двигаться. При этом необходимо помнить о своем развитии. По итогам многочисленных тестирований клиентов могу сделать однозначный вывод, что люди, прошедшие тренинги личностного роста, обычно демонстрируют более высокие результаты, нежели те, кто на таких занятиях не бывал. Не буду утверждать, что тренинги — панацея, возможно, все дело в том, что люди, занимающиеся своим развитием, уже обладают лучшим набором личностных качеств. Здесь как в жизненном наблюдении продавцов: — Кому проще всего продать средство для похудания? — Тому, у кого большой избыточный вес? — Нет, ему не продать. Если бы его волновал излишний вес, то он бы его контролировал. Продавать надо тем, у кого вес в норме либо близок к ней, поскольку это показатель того, что люди следят за своей фигурой. Если хотите поделиться своим примером успешного ведения бизнеса в качестве собственника, пишите!

тенденции

СПЕЦПРОЕКТ спецпроект журнала National Business

медицина

Тот, кто хочет быть здоровым, отчасти уже выздоравливает. Джованни Боккаччо

спецпроект медицина

Доказательная медицина Итак, первый тезис не подлежит сомнению: объем лекарств резко увеличился за последние 50 лет, и удивительно, что изменились почти все концепции в лечении больных. Больные хорошие и не очень

Евгений Парнес, доктор медицинских наук, зам. главного врача по терапевтической помощи ЦКБ Гражданской авиации, член правления Московского отделения общества специалистов доказательной медицины

Отсюда возникает вопрос, а можно быть уверенным в том, что новое лечение лучше? Почему мы меняем препарат? Может быть, было дешевое, но эффективное лекарство, а вы мне подсовываете не очень эффективное, но жутко дорогое? Может быть, старые препараты были чуть менее эффективными, но без побочных эффектов? Среди людей, которые у меня лечатся, я выделяю две категории: хороший больной и не очень. Хорошего больного, который лечится, интересует цель лечения, за чем надо наблюдать, что делать в той или иной ситуации, он задает эти вопросы себе и врачу. Хороший спрашивает, чем его лечат, что он будет иметь от этого. Другая категория больных – не очень хорошие. Они говорят: только не надо мне рассказывать, зачем? Я вам полностью доверяю, буду принимать всё, как вы сказали. Это не очень хорошо, потому что через некоторое время ему кто-нибудь скажет: «Зачем вы это всё принимаете?», и он откажется от этого лечения.

Возникают и такие вопросы, как у врача, так и у пациента, на что надо ориентироваться при лечении – на явный эффект от лекарства или эффект, который вам обещают через пять-десять лет постоянного приема, при этом, например, со стороны печени возможны осложнения. Зачем нужно такое лекарственное средство? Следующий вопрос: как долго можно принимать препарат? Отвлекусь и скажу, что если медицина середины ХХ века – это курсовое лечение, то есть полечили и забросили, то современная терапия хронических заболеваний на курсовой эффект не ориентирована. Классический пример курсового лечения. Пациент ложится в стационар: «Полечите меня, пожалуйста, в прошлый раз после капельниц мне стало хорошо, я целый год ничего не принимал, пока плохо не стало». Курс может быть разной продолжительности, но явно ограничен по времени. При хроническом заболевании, как правило, это постоянный прием препаратов, за исключением отдельных нюансов. Разными врачами могут предлагаться разные комбинации. Опять возникает вопрос: почему этот врач мне назначил именно такую комбинацию, а не другую? Какая из них лучше, дешевле, надёжней? Врачу всегда хочется сделать, как лучше, но никто реально не знает, во что это выльется. Классический пример – антиагреганты, препараты, которые

спецпроект медицина 19 препятствуют образованию тромбов при ишемической болезни сердца. Классическая терапия – аспирин. Надо ли добавить клопидогрель, а если его не хватает – варфарин или новые антикоагулянты, которые препятствуют свёртыванию крови? В связи с этим врач всегда оказывается перед дилеммой: о чём больше беспокоиться – о риске тромбоза или кровотечения; когда остановиться, чтобы больному было лучше в результате нашей терапии, – а не только о том, чтобы тромб не образовался? Посмотрим на эту проблему с другой стороны. Наша терапия результативна, потому что эффект плацебо наблюдается у 30% больных. Понятно, что это – очень мощный терапевтический эффект, который надо учитывать в лечении. Особенно когда появляется новый препарат: вначале все пытаются его достать, он отлично помогает, потом он появляется в каждой аптеке, но никакого эффекта уже нет. Следующее. Многие больные связывают эффективность лечения с тем, что до того, как попали «к хорошему доктору, который назначил «правильный» препарат, и всё прошло», они долго и безрезультатно лечились. А почему прошло? Потому что многие заболевания носят волнообразный характер – длятся определенное время, и к моменту, когда пошла волна на убывание, присоединился новый препарат, а больной и врач считают, что он помог. Но этот же препарат, если его принимать в начале периода, может уже не работать. Ощущение пациента, что ему очень помог препарат, – тоже не есть истина. Ну и третье. Действительно разработано очень много лекарственных препаратов, которые уменьшают патологическое воздействие заболевания, способствуют поддержанию ремиссии или выздоровлению, если это острое заболевание.

Почему снижается смертность? ХХ век – это выявление факторов риска неинфекционных заболеваний. Перестали люди умирать от инфекционных заболеваний, но появились такие заболевания, как ишемическая болезнь сердца. О ней в XIX веке писали, но это были единичные случаи, а в XX веке она стала эпидемией. Появилась эпидемиология неинфекционных заболеваний, даже был такой институт в Москве, и, самое главное для нас, – развилось (График № 1)

учение о первичной и вторичной профилактике неинфекционных заболеваний. Пример того, во что эпидемиология неинфекционных заболеваний выливается на современном уровне, можно увидеть на графике от Medscape (график № 1). О чём здесь идет речь? Просчитаны главные факторы риска сердечно-сосудистых заболеваний. На первом месте – воспалительный процесс, то есть высокочувствительный С-реактивный белок. Его увеличение лишь на одно стандартное отклонение на 37% приводит к увеличению риска смерти от ишемической болезни сердца. Следующее – систолическое артериальное давление и «вредный» холестерин – липопротеиды низкой плотности. Первичная профилактика – это меры, направленные на предупреждение заболевания у пациента с факторами риска, например, ишемической болезнью сердца, сахарным диабетом, артериальной гипертонией, но у него ещё не было инфаркта. Вторичная профилактика – меры, направленные на предупреждение обострения, прогрессирования заболевания, смерти от него. Например, чтобы не было рецидива у больного, уже перенесшего инфаркт миокарда. Во что это выливается дальше для врача? В калькуляторы. Каждый пациент, врач может открыть эти калькуляторы, проставить данные: мужчина – женщина, сколько лет, курит – не курит, систолическое давление, уровень холестерина, общего, «вредного», высокочувствительный С-реактивный белок, есть ли наследственность, была ли у мамы, папы ишемическая болезнь до 60 лет. После этого вам дается результат риска события в ближайшие 10 лет. Посмотрим на график (№ 2). Смертность от ишемической болезни сердца (ИБС). Нам интересно, почему выбрана дата – «1950 год»? Потому что в 1948-м заработал Институт сердца и лёгких в США, и началось десятилетнее Фремингемское исследование факторов риска. Они давно известны: артериальная гипертония, высокий уровень холестерина, малоактивный образ жизни, ожирение. Стали внедряться государственные

Наша терапия результативна, потому что эффект плацебо наблюдается у 30% больных. Понятно, что это – очень мощный терапевтический эффект, который надо учитывать в лечении. Особенно когда появляется новый препарат

спецпроект медицина На графике – результаты лечения, основанные на рекомендациях 2007 года, сравниваются с результатами после изменения рекомендаций в 2009-м. Новая тактика приводит к тому, что смертность от инфаркта снижается вдвое. Получается, что это доказанные методы лечения, которые целесообразно внедрять. (График №4)

В 1948-м заработал Институт сердца и лёгких в США, и началось десятилетнее Фремингемское исследование факторов риска. Они давно известны: артериальная гипертония, высокий уровень холестерина, малоактивный образ жизни, ожирение.

(График № 2)

программы первичной профилактики. Они могут заключаться хотя бы в том, чтобы на пакете с молоком написать, сколько в нём калорий, жира. И люди, которые заботятся о своем здоровье, смотрят, чтобы молоко было 0,1-процентное, а не трёхпроцентное. Это было внедрение в мозги населения понятий о том, что такое хорошо и что такое плохо. В результате – снижение смертности от ИБС в США в 2,5 раза к 2000 году. В России она возросла. Два года назад в Париже был конгресс кардиологов, в рамках которого рассматривался вопрос о том, что больше снижает смертность от ИБС: профилактика или современые методы лечения. Ответ очевиден. Лечение спасает жизнь, но основа лечения на 90% – это профилактика. И вот вы видите, что, судя по графику, только примерно с 90-х годов пошел резкий спад. С момента осознания проблемы, внедрения системы профилактики и получения результатов проходит много времени. У нас она тоже внедряется, но крайне медленно.

Методы, которые доказаны Во всем мире проводятся исследования, и если они приводят к каким-то значимым результатам, которые изменяют представление о лечении, то выпускаются новые рекомендации. То есть каждая новая рекомендация – это прорыв в медицине, и это происходит почти каждые два года. (График №3) А польза есть от этого?

(График № 3)

(График № 4)

Что же отличает доказательную медицину от того, что было примерно на рубеже 90-х годов? Оказалось, что главный фактор, который определяет результат исследования, – это человеческая предвзятость, причем исследователь может быть абсолютно честен перед собой. Итак, главное отличие доказательной медицины в том, чтобы устранить предвзятость из оценки результата вмешательства препарата. Второе – появились технологии доказательной медицины, которые устраняют ошибки, связанные с правилами проведения исследования. Их называют, в отличие от случайных, систематическими ошибками – результатом неточной методики исследования, неточных приборов, неправильной статистики. И, соответственно, задача технологии доказательной медицины – максимально исключить систематические ошибки или перевести их в разряд случайных, чтобы они не оказывали влияние на результаты исследования. И вот то принципиально новое, чего раньше не было, – ориентация на клинический исход. Если раньше оценивался клинический эффект препарата по тому, что может ощутить человек или измерить прибор: насколько снижается давление, нормализуется сахар, снижается головокружение, то сейчас эта логика забыта. Безусловно, препарат не должен делать хуже больному, но главный ориентир – улучшение качества и продолжительности жизни, ненаступление конечных точек, того, что необратимо является следствием данного заболевания. В частности, если мы лечим от гипертонии или повышенного уровня холестерина, главными конечными точками является инфаркт миокарда или смерть. И нам важно не просто лечить, а чтобы человек не умер, у него не развился инфаркт миокарда. Это главное. Из стенограммы лекции, прочитанной в рамках проекта «Публичные лекции «Полит.ру». Источник: http://polit.ru/

деловой календарь 21

Бизнес-мероприятия Наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам. посетителям

Международная выставка светодиодных технологий Led China 2014 Китай, Гуанчжоу, China Import and Export Fair Pazhou Complex

Около 600 экспонентов представят продукцию на основе LED-технологий: полупроводниковые пластины и материалы, прожекторы, уличные фонари, наружные светодиодные экраны, подсветки и матрицы. Можно будет ознакомиться и с набирающим популярность типом органического источника света – OLED-излучателями, а также лазерными диодами и электролюминесцентными технологиями. Выставка актуальна для производителей электроники, светотехнической продукции и наружной рекламы, для рекламных агентств, дизайнерских бюро и торговых организаций.

24-27

Всемирная выставка мобильных технологий MWC – Mobile World Congress 2014 Испания, Барселона, Fira Gran Via

Mobile World Congress – ведущее мероприятие, посвящённое мобильным технологиям. Выставка проходит ежегодно и является крупнейшим смотром актуальных новшеств отрасли. MWC 2014 представит продукты от ключевых игроков рынка, а также конгресс по основным вопросам индустрии. Более 1300 экспонентов и широкий выбор гаджетов и технических решений. Мероприятие будет интересно ITразработчикам и маркетологам, производителям мобильных продуктов, представителям финансового и страхового секторов.

25-27

Международная выставка складских технологий, обработки грузов и внутрипроизводственной логистики LogiMAT 2014 Германия, Штутгарт, Messe Stuttgart

Главное в Европе мероприятие логистического сектора, LogiMAT 2014 определяет дальнейшее развитие сферы управления материальными потоками на предприятии. Экспозиция предложит широкий спектр программных решений, систем и оборудования, направленных на рационализацию внутрипроизводственной логистики, даст полный обзор технических решений и методик. Демонстрационные шоу организованы параллельно с отраслевыми встречами.

Национальная выставка инфраструктуры аэропортов и гражданской авиации NAIS & CA 2014 Россия, Москва, МВЦ «Крокус-Экспо»

Выставка призвана стать главным местом встречи официальных лиц, руководителей аэропортов и авиакомпаний, инвесторов, российских и международных ассоциаций, заинтересованных в активно развивающейся индустрии аэропортов, вертолётных площадок и гражданской авиации России и СНГ. Экспоненты NAIS & CA – компании со всего мира, представляющие последние достижения отрасли: от новейших технологий приёмапогрузки багажа и проверки безопасности до архитектурностроительных решений.

Международная туристская биржа ITB Berlin 2014 Германия, Берлин, Messegelande Berlin

ITB Berlin – важное событие для представителей индустрии туризма, место встречи крупнейших туроператоров и агентов мира. На повестке конференции ITB Berlin 2014 – набирающий популярность деловой туризм и сопутствующие услуги, перспективы перемещения агентств из офиса в интернет, использование систем бронирования и мобильных технологий. Событие заинтересует международные, национальные и региональные федерации туризма и туристические организации, транспортные агентства, туроператоров, представителей отелей и страховых компаний.

23-26 февраля

февраля

4-6 марта

5-9 марта

спецпроект медицина

Болезни ХХI века В 2013 году Уральский институт кардиологии был удостоен общероссийской премии «Сердечный доктор» в номинации «Лучший кардиологический центр». Его директор и основатель специально для NB назвал болезни ХХI века и дал рекомендации по их профилактике. Будем дольше жить?

Ян Габинский,

заслуженный врач России, доктор медицинских наук, профессор, директор Уральского института кардиологии

Что такое здоровье? На протяжении нашей жизни функциональная способность всех систем организма меняется, и не в лучшую сторону: их активность с возрастом снижается. Насколько человеку удастся продлить здоровье всех функций (а за него никто этого не сделает), настолько долго будет востребован обществом и самим собой. Это и есть здоровье. Бывают врождённые проблемы со здоровьем, но большинство из них – приобретённые, связанные с окружающей средой, питанием, воздухом, которым мы дышим, и водой, которую пьём. Я убеждён, что навыки здорового образа жизни, в том числе правила поведения в обществе и умение бороться со стрессовыми ситуациями, необходимо воспитывать с как можно более раннего возраста. Особенно это касается мужчин: они должны понимать, что нужны своим жёнам и детям здоровыми. Бывают ситуации, когда медицина бессильна. Но если можешь сде-

лать что-то для своего здоровья и не делаешь… Бизнес, работа – это хорошо. Но только не такой высочайшей ценой, как собственное здоровье и жизнь, то есть то, что должно быть на первом месте. Несомненно, в ХХI веке человек будет жить дольше уже потому, что его отношение к здоровью станет наконец более ответственным, особенно если увеличится численность среднего класса. Если, конечно, реформы (я имею в виду страхование медицины и пенсионную реформу) не станут этому мешать, а окажутся совместимы с понятием здоровья. Но стремиться нужно к увеличению продолжительности плодотворной, полноценной жизни, а не дожития. А это невозможно без здорового образа жизни, сформированного человеком самостоятельно. Необходимо ежедневно чем-то заниматься физически, хотя бы просто ходить. 10 тысяч шагов в день – это уже большое дело. И не курить. Эти две простые вещи – пожалуй, важнейшие.

спецпроект медицина 23 Будущее за стрессом В XVIII–XX веках по полнаселения мира уносили инфекции (чума, холера, оспа). Сегодня человечество научилось с ними бороться: вакцинация, прививки, предупреждение. Сегодняшние эпидемии связаны в основном с неинфекционными заболеваниями, в первую очередь, сердечно-сосудистыми: метаболические синдромы, сахарные диабеты, инфаркты, инсульты. А здесь, как ни крути, определяющую роль играет психологический фактор. Слишком много людей, и я не исключение, испытывают хронический стресс. Причины могут быть разные, хотя бы неудовлетворённость своим профессиональным ростом. Жизненно важно беречь себя и научиться уменьшать отрицательное воздействие на свой организм. Те же фастфуд, алкоголь и курение плотно вошли в нашу жизнь вместе со стрессом – в середине-конце ХХ века.

Уже в детском саду человек встречается со стрессами и должен учиться им противостоять. С другой стороны, государство должно ему в этом помогать, создавая такие условия жизни, в которых люди испытывали бы стресс в меньшей мере, и информируя население о новейших исследованиях по поводу того, что полезно, а что вредно. Люди становятся всё более одинокими, часто даже имея семью. От этого возникает депрессия – тот же хронический стресс. В Америке инвалидность по депрессии дают быстрее, чем по какому-либо другому заболеванию. Это болезнь века и индустриализации, неизбежная в условиях постоянной конкуренции. Не обязательно отказываться от карьерного роста, важно просто определить всем стрессовым факторам правильное место и не позволять им ломать свой организм.

Стресс: цифры и факты Среди стран с максимальной долей ВВП (США, Великобритания, Германия, Индия, Бразилия, Китай) самый высокий уровень стресса отмечен в Великобритании (35%), самый низкий – В Индии (17%).

Рис. 1 Уровень стресса по странам Экономический спад, начавшийся в конце 2007 года, и последовавший чрезвычайно слабый и медленный подъем стали одним из самых тяжелых периодов в истории мировой экономики со времен Великой депрессии. Это не могло не вылиться в рост уровня стресса, причем во всех отраслях. Самые высокие показатели стресса у работников системы здравоохранения, самые низкие – у представителей компаний, производящих высокотехнологичное оборудование. Наибольший рост уровня стресса зафиксирован в государственном и банковском/финансовом секторах: на 10 пунктов по сравнению с 2010 годом.

Рис. 2 Уровень стресса по отраслям «Должностная география» стресса также демонстрирует максимальные показатели в 2011 году. Больше всего от него страдают сотрудники служб сервиса и производствен-

ные работники. Среднее и высшее руководство, напротив, наименее всего подвержены стрессу. Одно из объяснений этому аналитики Kenexa видят в том, что менеджмент компаний в меньшей степени, чем остальные сотрудники, подвергается увольнениям и, соответственно, чувствует себя спокойнее и более защищенно.

Рис. 3 Уровень стресса по должностям Наибольший рост его уровня зафиксирован у специалистов по продажам. Уровень стресса, испытываемый женщинами и мужчинами, в целом, одинаков. При этом в США зафиксирована наибольшая разница: у женщин – 35%, а мужчин – 27%.

В Америке инвалидность по депрессии дают быстрее, чем по какому-либо другому заболеванию. Это болезнь века и индустриализации, неизбежная в условиях постоянной конкуренции.

Наименее подвержены стрессу сотрудники в возрасте от 18 до 24 лет. Их коллеги в возрасте от 55 до 64 лет демонстрируют самые высокие показатели (34%). Возможно, это объясняется меньшей ответственностью молодых людей перед семьей и меньшей загруженностью домашними обязанностями.

Рис. 4 Уровень стресса по возрастным категориям Сильнейшим источником стресса для сотрудников (независимо от пола) является конфликт работы и личной жизни. Его указали 23% участников опроса. За ним следуют эффективность руководства компании (9%) и компенсационный пакет (8%). Примечательно, что проблемы совмещения работы и личной жизни вызывают одинаково сильный стресс и у мужчин, и у женщин. Высокий уровень стресса у сотрудников оказывает заметное негативное влияние на бизнес за счет снижения продуктивности, увеличения числа «больничных» дней и расходов на медицинские услуги. Полученные данные помогут руководству компаний сфокусировать внимание на тех категориях сотрудников, которые в наибольшей степени испытывают стресс. Выявленные источники стресса подскажут, какие инициативы по снижению его уровня дадут наилучшие плоды. И в любом случае, менеджменту компаний следует быть более искренними и внимательными к своим сотрудникам, особенно в период экономической нестабильности.

спецпроект медицина

Больные места медицинского бизнеса В Тюмени по состоянию на январь 2014 года действует 52 коммерческих диагностических центра и 118 частных стоматологических клиник. И каждый месяц открываются новые медучреждения. В 2013 году специалисты «МВКонсалт» заметили рост спроса на консалтинговые услуги со стороны частных медучреждений. С какими проблемами обращаются к специалистам бизнесмены от медицины? Чего боятся собственники

Василий Маньжов,

генеральный директор инвестиционно-консалтинговой группы «МВК»

Ситуации у большинства похожи: • рост конкуренции на рынке; • нехватка знаний для определения дальнейших путей развития бизнеса; • владельцы по совместительству являются руководителями и врачами. Годы идут, становится тяжело всем заниматься. Что делать с бизнесом, не знают. Вышеназванные проблемы проиллюстрирую на примере одного из клиентов, который обратился к нам в 2013 году. Сеть стоматологий в ХМАО: три клиники в Сургуте. Не так давно открыли клинику в северной столице России, как возможный плацдарм для переезда. Компания на рынке более 20 лет. Сеть принадлежит двум собственникам в равных долях

(у каждого 50%). Один из них директор, другой заместитель. Оба совмещают руководящие посты с практикой: первый — стоматолог-ортопед, второй — стоматолог-терапевт. Основные характеристики данной стоматологической сети при позиционировании на рынке: • высокое качество услуг (клиенты приезжают из разных городов на лечение, в т.ч. из Тюмени); • длительная гарантия (1,5 - 2 года, в зависимости от услуги); • стабильный коллектив стоматологов (текучести кадров нет); • цены на услуги выше средних по рынку; • использование в работе самого современного оборудования (часть его в России в штучном экземпляре).

спецпроект медицина 25 В ходе обследования предприятия был выявлен ряд «узких» или «больных» мест» (особо хочу отметить, что большинство таковых в самых разных компаниях похожи): • присутствие «специалистов-звёзд», которым позволено больше, чем собственникам. Один из таких врачей курил и сразу шёл работать, дыша на пациентов. Люди жаловались — собственники молчали. Другой принимал за день не больше 2-3 пациентов, т.к. не хотел себя перенапрягать и т.п.). Принимать какие-то меры к таким «звёздам» собственники не решались; • владельцы бизнеса работают на износ (днем выполняли функции врачей, по вечерам функции руководителей. И при этом боялись передать управление сторонним людям); • сотрудники имеют право делать скидки клиентам, размер которых нигде не зафиксирован (как результат - появление случаев, когда услуги оказывались в убыток, т.к. оплата врачей определена как процент от цены по прайс-листу, а скидка была больше, чем прибыль от оказанной услуги); • в компании отсутствует планирование — даже на 1-3 месяца, не говоря уже о периоде от 1 до 3-х лет (в результате нет никакого представления о том, как развиваться, все действия ограничиваются сиюминутными шагами); • никто не ведёт контроль за состоянием дел на предприятии (данное «узкое место» вытекает из вышеназванного. Когда у организации нет целей и планов, то и контролировать особо нечего). • клиентам не нравится, как многие специалисты клиники с ним и общаются (грубят, повышают голос и т.п.).

Половина дела Рост любой компании начинается с принятия плана действий (основной и запасной), который она начинает реализовывать. Стабильно и упорно! Нельзя бросать реализацию на полпути. Для того чтобы понимать, не сбилось ли предприятие с курса, необходима система контроля (показатели работы компании, отдела, сотрудников). Вспомните самолёт. Он летит на автопилоте. А капитан смотрит на приборы и изредка корректирует курс. Самолёт может лететь в самых сложных погодных условиях, но всегда прибывает в заданную точку. Руководители данной сети стоматологий из-за отсутствия стратегии не могли ответить на следующие вопросы: • как развиваться? Оставаться в дорогом сегменте или начинать работать в массовом, но с пониженным качеством? • искать преемников в бизнес или продать его? • как привлекать новых клиентов? • как мотивировать персонал больше и качественнее работать? И т.д.

Мы предложили им ряд мероприятий по развитию, часть из которых собственники могли сделать сразу, часть требовала ресурсов: временных, финансовых, интеллектуальных. Первоначальные шаги руководители стоматологии сделали. Проведено обучение сотрудников клиник основным навыкам продажи, правилам общения с клиентами, разработаны небольшие скрипты для общения с пациентами, организованы коучинги с каждым из собственников: по отдельности и совместно, составлен список показателей, по которым можно оценить эффективность работы клиники. Остальные мероприятия так и находятся в подвешенном состоянии: то времени нет, то денег жалко на развитие бизнеса, то находятся другие причины. Тренинги с сотрудниками были проведены разово, что дало только краткосрочный эффект, обучения стоматологов правилам общения с клиентами не состоялось. Не рассчитаны фактические значения выявленных показателей эффективности, не определена стратегия развития компании, не разработана ценовая политика и программа лояльности клиентов, не используется CRM-система. Как результат в интернете в конце 2013 года стали появляться негативные отзывы клиентов о клинике.

Другой путь Для сравнения приведу позитивный пример, когда владельцы и руководители медицинских центров формируют долгосрочные стратегии и успешно реализуют их. В частности ОАО «Медицина» (недавно компания открыла первую в стране частную онкологию Sofia). Клинику ежедневно посещает около 2 тыс. человек. Годовая выручка 2,8 млрд рублей. На сегодняшний день это единственная в стране клиника, аккредитованная по международным стандартам Joint Commission International (JCI). Всего в мире около 440 медцентров, работающих по данному стандарту. Президент Sofia академик РАМН Григорий Ройтберг заявляет: — Ключевое стратегическое решение состояло и в том, что мы не пошли по пути развития сети клиник, как делают многие частные медицинские компании, а решили углублять компетенции в одном месте, расширять масштаб деятельности, насколько позволяли площади. Каждый этап требовал не только дополнительных инвестиций, но и освоения новых технологий, методов управления, контроля качества. Подводя итог, хочу отметить, что качество услуг большинства медицинских учреждений, как государственных так и частных, падает. Об этом говорят последние данные ВЦИОМ за ноябрь 2013 года. Поэтому, на мой взгляд, сегодня медицина — очень привлекательный сектор экономики для инвестиций. В ближайшее время частные медицинские центры будут включены в систему обязательного медицинского страхования, что обеспечит дополнительный поток посетителей.

Один из таких врачей курил и сразу шёл работать, дыша на пациентов. Люди жаловались — собственники молчали. Другой принимал за день не больше 2-3 пациентов, т.к. не хотел себя перенапрягать и т.п.). Принимать какие-то меры к таким «звёздам» собственники не решались.

технология бизнеса

Ставка на эксклюзив Вы можете себе представить, чтобы выйдя от зубного врача, ребенок улыбался? СТО-МА-ТО-ЛОГ, БОРМА-ШИ-НА, слова-то какие, брр, сразу вспоминается лязг железок о поднос, запах лекарств и паника, поднимающаяся откуда-то изнутри. Главной идеей при создании детской стоматологии «У Севы» было — ликвидировать все вышеперечисленное. Об особенностях нового для Тюмени бизнеса, о том, как избавить малыша от стресса, и в какую сумму обошелся запуск клиники, NB рассказала ее директор Наталья Ложникова. Текст: Евгения Тенегина Фото: Андрей Черных

Московский опыт Идею зарождения клиники как-то в дружеской беседе с Натальей высказал доктор, детский стоматолог Сергей Калитка. Разговор тот состоялся в 2008 году. Его давно занимала мысль, что детская медицина в Тюмени существует лишь в поточном виде на основе обязательного медицинского страхования, а вот специализированной частной клиники нет. Такой, где не будет пахнуть больницей, где на вооружение возьмутся серьезные инновационные методики, а на прием пациента врач потратит не менее часа. В свою очередь, Наталью Ложникову всегда интересовали нестандартные проекты. Так началось плодотворное сотрудничество идеи и менеджмента. Ставки были сделаны. Во-первых, на то, что в городе нет специализированной частной детской стоматологии, она, кстати, и сейчас единственная. Во-

вторых, клиника должна быть бесстрессовой для ребенка, в-третьих, оснащена современными технологиями. — Мы изучили передовой опыт московской клиники «Дентал Фэнтези», в которой активно продвигают методику так называемого «легкого сна» при лечении. Закупили специальное американское оборудование. Идею активно поддержали близкие Наталье люди: Наталья Горбачева, Илфат Минулин, Сергей Алексеев (ООО «Архитектурно-Инженерная группа ИСТ»). Под проект было приобретено помещение на улице Циолковского. Перед дизайнерами поставили задачу — грамотно организовать пространство, спроектировать все правильно с точки зрения санитарных и потребительских норм. В итоге вышло неплохо: места хватило и на просторную прихожую, и на кабинеты с оборудованием, и на игровую, и на комнату для персонала.

технология бизнеса 27

Расписанные стены, яркая мебель, игрушки, большой телевизор с мультиками — все на своем месте. В центре оформления — предложенный Сергеем Калиткой персонаж — замечательный жираф Сева, когда-то его подарил молодому доктору первый вылеченный маленький пациент. С тех пор это талисман не просто личный, но уже всего коллектива, потому и клиника — «У Севы». В течение 2009-2010 годов были решены все вопросы с концепцией, названием, помещением, ремонтом и оборудованием. В августе 2010 года клиника получила лицензию на детский прием.

Что стоит за ценами? К работе были привлечены анестезиологи из облбольниц, которые имеют серьезный опыт работы в детской реанимации. Они проводят необходимые консультации с родителями. Одним из важных вопросов стало ценообразование. — Я часто слышу в наш адрес, что дорого. Согласна, в целях доступности услуг в нашей клинике мы с прошлого года начали работать по ОМС, особенно в направлении профилактики заболеваний. Вылечить зубы тоже, конечно, можно по этой системе, но надо понимать, что тот набор лекарств, которым мы можем воспользоваться в рамках программы, не относится к современным, — говорит Ложникова. — Стоимость услуг формируется за счет используемых материалов, методик, наши доктора постоянно повышают квалификацию, что позволяет лечить не старыми, а современными методами. Но в любом случае выше рыночных цен, которые существуют в городе, мы стараемся не подниматься — это наш принцип. Средний чек за молочный зуб в детской стоматологии составляет 1500-1900 рублей, за коренной зуб — 3500-4000, в зависимости от требуемого лечения. Работает клиника и по добровольному медицинскому

страхованию. Первой, кто обратил на нее внимание, стала компания «Шлюмберже». Ее специалисты внимательно изучили организацию лечения, проверили оборудование, квалификацию докторов и дали «добро».

Затраты и вложения Поскольку в 2008-м году был кризис, и в 2009-м цены на недвижимость еще не поднимались, владельцы бизнеса смогли купить помещение за приемлемые деньги, воспользовавшись при этом ссудой Сбербанка России. За кредит рассчитываются до сих пор. Существенную поддержку, по словам Натальи Ложниковой, оказал Фонд поддержки предпринимательства, предоставив серьезный заем на оборудование — на длительный срок, с реальными процентами, которые может отработать этот бизнес. Плюс ко всему проект попал в программу субсидирования затрат, реализуемую Департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области. — Мы получили субсидии, нам компенсировали процентную ставку по кредиту за помещение. Также получили грант, как вновь открывшееся предприятие (сейчас, к сожалению, нет такой формы поддержки). Общие вложения составили порядка 20 миллионов рублей (10 миллионов — помещение, примерно такая же сумма — на развитие дела). За три года бизнес дорос до того состояния, когда он может самостоятельно отрабатывать свои обязательства. Пока еще есть нагрузка кредита, но в этом году собственники планируют полностью рассчитаться с Фондом. — Сейчас у нас растет узнаваемость. Мы стараемся не экономить на вложениях в качество собственных услуг, и клиенты это ценят, — отмечает Наталья. — В нашей клинике есть золотое правило, особенно касающееся маленьких детей, — мы не лечим сразу. Некоторые

Ставки были сделаны. Во-первых, на то, что в городе нет специализированной частной детской стоматологии, она, кстати, и сейчас единственная. Во-вторых, клиника должна быть бесстрессовой для ребенка, в-третьих, оснащена современными технологиями.

технология бизнеса

Ирина Шутова — врач-гигиенист стоматологии «У Севы»

Коллекция «фишек» постоянно пополняется. Изначально Сергей строго следил, чтобы перед детьми не мелькали инструменты, они подаются за головой ребенка, главный принцип — не пугать. Чтобы приборы не бряцали по железному лоточку, их покупают с силиконовой ручкой.

родители не приветствуют такой подход, но первый визит чрезвычайно важен, у нас это знакомство, ребенок должен понять, что здесь ему ничего плохого не сделают, не напугают, не обидят. Тогда он во второй раз приходит намного спокойнее. Кроме того, на первом приеме доктор оценивает психологическое состояние пациента, его особенности. Сейчас очень много гиперактивных детей, которые не могут долго находиться в одном положении, требуют особого подхода. Есть методы, которые позволяют решить эту проблему. Методику общения с детьми в стоматологии врачи разрабатывают сообща, во главе с Сергеем Калиткой. Коллекция «фишек» постоянно пополняется. Изначально Сергей строго следил, чтобы перед детьми не мелькали инструменты, они подаются за головой ребенка, главный принцип — не пугать. Чтобы приборы не бряцали по железному лоточку, их покупают с силиконовой ручкой. Слюноотсосы приобретаются цветные. Врачи говорят ребятам: слоник сейчас у тебя хоботком уберет всю водичку. Конечно, малышу становится уютнее, интереснее. Прием ведется в четыре руки, задействованы ассистенты, чтобы доктора могли более качественно делать свою работу.

Круг клиентов подрастет По словам Натальи, недавно к ним обращались по вопросу франчайзинга, хотели позаимствовать бизнесмодель. — Но тут есть определенные сложности: доктор — это индивидуальная профессия, понятно, что существуют методики, но каждый специалист подстраивает их под себя. А потому говорить о том, что вот вам такой-то

функциональный набор, делайте, и у вас все получится, в этом бизнесе не стоит. Общепит в этом смысле более благодатное поле, там рецептура в четком соотношении, подобрано оборудование, и ты имеешь результат. А у нас можно поставить кресло, закупить лекарства, но у доктора не хватит некой специализации, таланта, и все будет напрасно, — рассуждает директор. Кадровый вопрос для стоматологии остро не стоит, но имеет свои особенности. Сейчас в штате 9 докторов, коллектив в совокупности с АУП (административно-управленческий персонал) и внештатниками — 25 человек. Кафедра тюменского мединститута стала готовить стоматологов не так давно, и отношение выпускников к профессии собственников клиники нередко не устраивает. У многих нет очень важного качества — сопереживания пациенту и делу. — Иногда приходит совсем юный специалист и говорит: «Я хочу иметь от приема 25 процентов». Мне нравится, когда люди хотят зарабатывать, но, чтобы зарабатывать, необходимо накопить опыт и умения, а это время. К сожалению, не все молодые люди хотят это понимать, с такими нам не по пути. Проблема есть и в ассистентах, в прошлом нас сильно «лихорадило», приходили-уходили, потому что не доверяли новой компании. Прошло два года, видят, что мы не закрылись, ситуация начала меняться. Но если уж мы с кем-то находим общий язык, то оказываем всестороннюю поддержку. На сегодняшний день пациенты клиники ограничены 12-летним возрастом, хотя реально детские зубы лечатся до 18 лет, именно к этому моменту, как правило, происходит полная смена зубов. В этом году собственники собираются расширить круг своих клиентов непосредственно до совершеннолетних.

принципы управления 29

Авторитарность в вузе недопустима В этом году наш журнал открывает новую рубрику. О своих принципах управления на страницах NB будут рассказывать топ-менеджеры и руководители компаний региона. Наш первый герой — Эдуард Кашуба, на протяжении 15 лет возглавлявший Тюменскую государственную медакадемию. Современные принципы управления отличаются от тех, которыми приходилось руководствоваться нам в нашей работе. Ректор в конце 90-х и в начале 21 века обязан был обеспечить ликвидацию разрушительных последствий перестройки, для создания качественных условий основной деятельности вуза. Сейчас многое изменилось, перед руководителями вузов стоят другие задачи, но некоторые принципы управления в учебном учреждении медицинского профиля остаются неизменными. Для меня они следующие: 1. Прежде всего, необходимо уважать людей — если руководитель лишен этого качества, ему никогда не заработать авторитет. Тем более в медицинском вузе, где на 72-х кафедрах работают специалисты высшей квалификации — профес-

сора, доценты, доктора и кандидаты наук. Уважение необходимо и по отношению к обучающимся, тем, кто находится в некоторой зависимости от преподавательского состава. У руководителя должно быть развитое чувство коммуникабельности, умение работать в команде. Если найти подход к сотрудникам, они сами подскажут решение той или иной проблемы. Нужно давать людям возможность высказываться, чтобы они сформулировали свое видение ситуации. Инициативу нужно поощрять! Необходимо быть в меру демократичным, но строго соблюдать установленные правила жизнедеятельности. В вузе, при высоком интеллектуальном уровне сотрудников и учащихся, нельзя быть авторитарным. В то же время не стоит допускать анархии, втягиваться в выяснение отношений или идти на поводу даже у очень заслуженных сотрудников. Важные качества руководителя — образованность и корректность, умение аргументированно отстаивать свою точку зрения. Не надо, особенно когда идет реорганизация системы образования, мертвой хваткой держаться за раз и навсегда усвоенные принципы. В этом нужно убедить, прежде всего, себя, а затем подчиненных. Тем, кто работает с кадрами, необходимо постоянное обновление знаний. С одной стороны, идет речь о внедрении новых принципов обучения, с другой, бывают случаи, когда преподаватели рассказывают то, что помнят. Студенты предъявляют высокие требования к уровню образования, ведь от этого зависит, где они будут работать. Запросам современности нужно соответствовать, и лучшим стимулирующим принципом в этом случае будет эффективный контракт. Текст: Аркадий Кузнецов Фото: Михаил Калянов

У руководителя должно быть развитое чувство коммуникабельности, умение работать в команде. Если найти подход к сотрудникам, они сами подскажут решение той или иной проблемы. досье Эдуард Алексеевич Кашуба родился в 1946 году в селе Красилово Хмельницкой области в семье военного летчика. В 1965 году окончил вечернюю школу и поступил в Воронежский медицинский институт, который окончил в 1971 году. В 1971-1973 годах — ординатор кафедры инфекционных болезней Воронежского института, затем врач по этой же специализации. С марта 1978 года работает в Тюменском медицинском институте — ассистент, заведующий кафедрой, проректор по научной работе. В 1995-1998 годах — главный врач медико-санитарной части ОАО «Тюменьнефтегаз». С сентября 1998 по октябрь 2013 — ректор Тюменской государственной медицинской академии. Профессор, доктор медицинских наук, Заслуженный деятель науки РФ, советник ректора Медакадемии.

бизнес-портрет

Вадим Кузнецов: не люблю глупость! Директор Тюменского кардиологического центра, доктор медицинских наук Вадим Кузнецов — человек, преуспевший и в науке, и в медицине, и в бизнес-менеджменте. Он рассказал корреспонденту NB о том, что ценит в людях, какие книги любит, и почему в его кабинете висит портрет начальника. Текст: Евгения Тенегина Фото: Андрей Черных

В Тюмени жить более комфортно, чем, к примеру, в наших столицах, другие страны — тоже нет, от добра добра не ищут. В 90-е было желание уехать за границу, потому что жилось тяжело...

В отпуске последний раз был летом. Поскольку я — доктор наук, отдых у меня должен по законодательству длиться два месяца. Но такого ни разу не было. У меня огромное количество нереализованных дней. Последние годы я остаюсь в Тюмени. Есть, как и у многих, дача-баня, еще езжу в бассейн с младшим сыном. Кроме того, развиваю хобби — 7 лет существует в кардиоцентре вокально-инструментальный ансамбль «Ритмы сердца», в этом году мы издали альбом «Э-Ли-Муз-Ин», т. е. «эклектично-литературно-музыкальные инсталляции», для которого я писал стихи и музыку. Еще недавно выпустил третий сборник стихов. Книг любимых много. Одна из самых-самых — Герман Гессе «Игра в бисер», очень люблю Гоголя, сейчас перечитываю Стругацких, «Сказку о тройке» в данный момент. Постоянно что-то читаю. Предпочитаю бумажные книги, но в дороге, конечно, пользуюсь электронной, удобнее.

Сейчас я вполне самодостаточный человек, чтобы стремиться быть на кого-то похожим. Очень уважаю и люблю своих учителей. Академик Ростислав Сергеевич Карпов — мой прямой начальник, но его фотография в кабинете не поэтому. Он является основателем нашего кардиоцентра вместе с академиком Евгением Ивановичем Чазовым. Двое детей меня вполне устраивают. У меня не было мечты о количестве детей. Не один — точно, это мало, двое — нормально, а дальше в большей степени уже зависит от желания жены, мужчине главное прокормить всех. В людях ценю ум, порядочность, преданность в широком смысле, соответственно, не люблю глупость, предательство. Мечты очень приземленные последний год. Я в кардиоцентре 25 лет работаю, и он уже как часть меня, конечно, волнует его судьба. Хочется, чтобы он и дальше только процветал.

бизнес-портрет 31

Допускаю, что мысль может быть материальна. В последнее время читаю кое-какие на эту тему вещи, есть, например, такой философ Вадим Зеланд, он написал книгу «Трансерфинг реальности», как раз перечитывал ее недавно. У него там одна из техник — создание так называемого слайда, если ты чего-то хочешь, то должен формировать некий образ, и тогда желание сбудется. Если честно, в жизни бывают такие совпадения, когда что-то выстраиваешь в себе, и это потом вдруг происходит. Я очень долго к Тюмени привыкал (приехал из Новосибирска. — Авт.), но сейчас мне нравится город, все, что у нас происходит, меня устраивает. Здесь жить более комфортно, чем, к примеру, в наших столицах, другие страны — тоже нет, от добра добра не ищут. В 90-е было желание уехать за границу, потому что жилось тяжело... В бога верю, но обсуждать это не люблю. С учетом того, что мысль материальна, я бы не хотел думать о смерти. Когда появляются какието поводы, я гоню от себя это. Бог решит, когда позвать к себе и нечего тут размышлять. Чтобы не работать, это не для меня. Ну, наверное, миллиона долларов в месяц мне бы хватило для счастья (улыбается). Но работать все равно надо. Я с 83-го года занимаюсь ультразвуковой диагностикой в кардиологии, аппаратура тогда была очень дефицитная, первые экземпляры часто ломались, а денег не давали. Вот приезжаешь куда-то, в Москву или за границу, и смотришь, стоит потрясающий аппарат. Думаешь, Господи, вот мне бы сейчас миллион дали, я бы купил его и работал на нем. Сейчас у нас в отделении ультразвуковой диагностики 9 великолепных аппаратов, что хочешь можно делать, и не надо свой личный миллион тратить. Но на самом деле, человеку

не очень много нужно денег для жизни — потребности людские ограничены, если ты съешь 10 блинов, 100 штук никак не влезет, так же с деньгами. Тема среднего класса мне малоинтересна, я не экономист и меня больше волнует проблема интеллигенции и интеллектуальной технократии. Об этом мы должны думать, обеспечивать интеллектуальное воспроизводство. Это более важно, чем говорить о среднем классе и выделять проблему его существования или отсутствия с точки зрения кошелька. Благотворительность — нормальная часть общественной жизни. Хорошо, когда у тебя есть возможность поддержать слабого. Для меня здесь важен только вот какой нюанс: мы зачастую обращаем внимание на некую дистанционную благотворительность, а ведь гораздо важнее возделывать тот сад, в котором ты живешь, чтобы не было подмены, реагировать на то, что рядом происходит. Я вожу «Вольво», вообще ездить у нас страшновато. Россия, наверное, одна из самых опасных в этом смысле стран, что касается вождения. Я объездил больше 50 государств и не видел такого ужаса на дорогах. Вот в Китае, Индии, например, вроде бы никто не соблюдает правила, но там нет такого количества страшных ДТП, жертв... Прежде всего, это потому, что общий ритм движения спокойный — никто ни перед кем не выделывается, кто круче. Если говорить о недостатках, я всю свою жизнь борюсь с несдержанностью. В административном плане бываю слишком требовательным, может быть, иногда несдержанным, это плохо. Но утешает принцип: если где-то плюс, значит где-то минус. Поэтому если в этом минус, плюсом идут быстрота мышления, быстрота принятия решений.

Ну, наверное, миллиона долларов в месяц мне бы хватило для счастья (улыбается). Но работать все равно надо... На самом деле, человеку не очень много нужно денег для жизни — потребности людские ограничены, если ты съешь 10 блинов, 100 штук никак не влезет...

взгляд

Зачем вы, девушки, красивых любите? Любить надо здоровых. Желательно с заверенной справкой. Еще лучше — с подробной медицинской картой. Я не шучу. Не забуду первый выезд за границу в начале 90-х. До этого — никуда, ни разу. Даже в Болгарию, даже, прости господи, в Монголию. А тут сразу, здрасьте, в Германию, да еще и в Мюнхен. И опять-таки, здрасьте, — в самое логово их бундес-телевещания, штабквартиру АРД. Это что-то вроде нашего Останкино. С поправкой, что Останкино рядом с АРД — это как пивной ларек рядом с супермаркетом. АРД — целый город внутри Мюнхена. Но я отвлекся. По какой-то своей блажи главный начальник всегерманского ТВ (в переводе на российский статус — это как Константин Эрнст) решил нас принять. Нас — это целую группу невесть откуда вылупившихся владельцев зарождающегося частного радио и ТВ-вещания изо всех медвежьих углов России. Я так думаю, им двигало чисто человеческое любопытство: вот люди, которые только что слезли с пальмы и попали в самые джунгли капитализма, как-то они себя поведут? Держались мы, надо сказать, достойно. Дармовым кофе не злоупотребляли, на халявные бутерброды с нежнейшей баварской ветчиной особо не налегали. Все, что есть мочи, старались задать какой-нибудь умственный вопрос. Мне же они, как на грех, на ум все не шли и не шли, и я бухнул первое попавшееся: — А с чего у вас начинается прием на работу нового сотрудника? — С изучения его медицинской карты, — ни секунды не раздумывая, ответил главный бундес-телевизионщик.

Владимир Богоделов,

Владелец «Медиагруппы 101» и кинотеатра «Сан Синема»

Потом, уже в гостинице, я отчетливо понял: главная досада и злость на немцев с их «орднунгом» была от того, что они кругом правы.

Народ мгновенно приумолк. И только сорокапятилетний бодряк Серега, телебосс из Старого Оскола, недоверчиво хмыкнул: — А если это звезда? — Тем более. — Но ведь человек болеет не по своей воле, — не унимался Серега (у него-то со здоровьем как раз все было ОК, только что поменял бэушную жену на новенькую, 22-летнюю — с конвейера «Мисс Белгород-93». Но тут вопрос был в принципе!) — У нас другое мнение, — последовал ответ, и нам подробно, как малым ребятам, все объяснили. Для чего нужна медкарта? Чтобы видеть состояние здоровья кандидата на должность в динамике. В этом году простужался чаще, чем в прошлом? Плохо! Наоборот, вообще не был на «больничном»? Молодец, берем! То же с язвенными, сердечными заболеваниями. Поймал сбой в артериальном давлении на ранней стадии, привел организм в порядок? Наш человек! Ничего не выходит, и при этом курить ты никак не бросишь? Извини парень, но это твои проблемы, давай встретимся через год. Вот он, звериный оскал капитализма — читалось на наших лицах. Хотя... Потом, уже в гостинице, я отчетливо понял: главная досада и злость на немцев с их «орднунгом» была от того, что они кругом правы. В конечном итоге здоровье — твой капитал. Не желаешь понимать сам, тебя подведет к этому система. Прошло 20 лет. Немецкий «орднунг» прижился у нас разве что на уровне самого любимого тоста. «Главное — здоровье», — туповато заклинаем мы, опрокидывая очередную рюмку. А дальше? Можно простенький тест? Какое у вас артериальное давление? Нет, это вы мерили полгода назад, сами уже не помните по какому случаю. А сегодня утром? А уровень сахара в крови? А холестерина, причем как «хорошего», так и «плохого», их два вида. А белок в моче? Неприличный разговор? Про аденому простаты — язык не поворачивается? Это Руперт Мердок, самый богатый и влиятельный в мире медиамагнат, мог в 73-летнем возрасте во всеуслышание заявить: «У меня рак простаты. Свою империю я, на всякий случай, завещаю... Но я буду лечиться!» И вылечился! И тоже сообщил об этом всему миру. Суровые русские мужики по врачам не ходят. Почему-то это считается главным показателем их отменного здоровья. Я не знаю, что с этим делать, с этой нашей мужской фанаберией. Во! Сходите на кладбище. Я недавно сходил. Присмотрелся к датам на свежих крестах. Сплошь «пятидесятники», люди 50-х годов рождения, мои сверстники, которых пожилыми-то можно было назвать с большой натяжкой... Закончу рассказ о походе к главному немецкому телевизионщику. Под занавес выяснилось, что ему вот-вот стукнет 65. Собирается на пенсию. Точнее, мечтает о пенсии, чтобы объехать, наконец, горнолыжные курорты, жаркие пляжи, гольфовые поля и рыбные речки, а то все арбайт, арбайт... Мы все вместе вышли к парковке, и телебосс легко вскочил в седло мотоцикла и помчался к своему счастливому пенсионному будущему.

инфографика 33

Тюменское здравоохранение в цифрах Деньги 99 468 000

Бюджет города на 2014 год и плановый период 20152016 годов на здравоохранение — 72 млн 645 тысяч рублей (-27%). Прошлый год — 99 млн 468 тысяч рублей. Деньги из бюджета пойдут только на ремонт зданий муниципальных поликлиник и содержание городского департамента здравоохранения

кадровые перестановки

область

рублей в 2013-ом году

72 645 000 рублей в 2014-ом году

учреждения (тюмень)* Муниципальные Инна Куликова — директор Департамента здравоохранения Тюменской области. До этого занимала должность главврача Тюменского областного противотуберкулезного диспансера.

Больницы — 12 Поликлиники: взрослые — 26, детские — 19 Диспансеры — 9 Частные SPA-процедуры — 44 Центры диагностики — 52

Андрей Кудряков — руководитель департамента в 2005 — 2013. С 8 октября 2013 года — главврач Тюменского Областного онкологического диспансера.

Коррекция веса — 13 Офтальмология — 7 Отоларингология — 15 Мануальная терапия — 15 Лечение зависимостей — 4 Многопрофильные — 30 Стоматология — 118 Гомеопатия — 2 Кардиология — 3 Логопедия — 48

Сергей Ярцев — руководитель департамента в 2005 — 2013. С 11 апреля 2013 года — главврач Областной клинической больницы № 1.

Психология — 63 Трихология — 3 Аптеки — 103

*По данным 2ГИС

город

Лариса Коновалова — директор департамента здравоохранения г. Тюмени. До назначения — главврач городской поликлиники № 4.

тенденции

Инновационная Европа открыта! Инновации – модная идеологема современности в России и во всем мире. Как продвигают внедрение новшеств на государственном уровне в европейских странах? Представляем взгляды трёх сторон: финской, французской и российской. Яани Хейнонен, глава подразделения Team Finland, министерство занятости и экономики Финляндии: Когда мы говорим о политике поддержки спроса на инновации, важно понимать, что сейчас мы в ситуации перехода от старых структур к новым. Мы всё чаще замечаем, что прежние системы не справляются с нуждами наших компаний и общества в целом. На уровне государственных органов не только в Финляндии, но и во всем мире идет постоян-

ная борьба старых структур с новыми. Хотел бы рассказать о современных мерах поддержки инноваций, ориентированных на спрос, в Финляндии. Ведь часто решения, найденные в одной стране, успешно применяются во всем мире. Проблемы, с которыми мы сталкиваемся сегодня, носят глобальный характер и требуют глобальных решений. В правительстве Финляндии мы рассматриваем варианты преобразования старых структур. Например, государственные закупки – это традиционная сфера, которая позволяет обеспечивать общественные нужды. Как сделать процесс госзакупок инновационным, чтобы его поддерживали стартапы, молодые компании на национальном и региональном уровнях? Сейчас в Финляндии мы активно развиваем экологичные технологии. В будущем в сфере госзакупок планируем ориентироваться

тенденции 35 не на более дешевые варианты, а на более экологичные технологии. Мы пытаемся развивать «зелёный» бизнес, который способствовал бы устойчивому росту. В нашей стране сильны индустриальные традиции, которые нуждаются в обновлении. У нас есть специальное агентство, которое занимается поддержкой новых технологий. В частности, готовится программа «Инновационные города», в которой учитываются возможности города и его предприятий, глобальные ноухау, разработанные на уровне страны. Сейчас проект реализуется в нескольких населенных пунктах. С начала 2014 года каждый сможет следить за работой программы и развитием инновационных городов. В рамках политики продвижения инноваций мы уделяем особое внимание развитию бизнеса с помощью привлечения потребителей. Многие компании не уделяют этому должного внимания. Однако в социальных сетях благодаря активности пользователей можно продвигать новый товар или услугу. В частности, с помощью ресурса Tumblr.com проект инновационной телефонной книги примерно за месяц набрал 400 млн голосов. Сейчас, с точки зрения государственных органов и бизнеса, очень важно обратить внимание на то, что поддержка инноваций должна ориентироваться в первую очередь на спрос. Таким образом, открыв некоторую государственную информацию и задействовав частные инициативы, мы создали новые приложения для общественного транспорта. С помощью инноваций мы стремимся сделать работу общественных служб более эффективной, предоставить новые возможности и внутри Финляндии, и в других странах. Мы открыты и внимательно следим за тем, что нужно новым предприятиям. Флер Пельрен, министр по средним и малым предприятиям, инновациям и цифровой экономике Франции: Сегодня бал правит экономика знаний. Инновации необходимы нам, чтобы быть конкурентоспособными, создавать рабочие места и обеспечивать рост рынка. Для достижения результата нам нужно знать, прежде всего, что такое инновации. Часто за этим словом скрывают всё что угодно и ничего. Мы нередко путаем инновации и научные разработки. Инновации – это знания и технологии, инновационные компании должны удовлетворять спрос на рынке. Во Франции существует научный сектор, который финансируется государством, но Европа отстает от США, Израиля и крупных азиатских стран, поэтому французское правительство решило сделать сферу инновационного развития приоритетной в своей экономической политике. Президент Ф. Олланд сразу после избрания заявил о важности этого направле-

ния. В первую очередь необходимо было выработать правильную политику поддержки инноваций. Нужно услышать сигналы спроса, рынок должен получить инновации, которые ему необходимы. Это будет способствовать эффективности работы компаний. Сегодня ключевой момент – открытость инноваций. Раньше крупные компании в одиночку создавали новые технологии, но будущее – за организованными мировыми партнерствами. Всё ещё существуют массивные инновационные программы, например, в аэрокосмической отрасли. Возникают новые секторы – цифровой, экологический, здравоохранение, вырабатываются новые политические подходы. Мы должны работать по двум основным направлениям: первое – поддержка культуры инноваций в нашем обществе и экономике; второе – развитие инновационных экосистем. Также необходимо разрабатывать сеть высокотехнологичных фирм, поддерживать молодые таланты, стартапы. Во Франции существуют городские районы, жители которых работают в новых, высокотехнологичных компаниях. Я считаю, что инновации могут привести нас к долгосрочному росту, это ещё одна возможность таланту показать себя. Это необходимо нам, чтобы обеспечить будущее. Недавно состоялась встреча глав европейских государств, где обсуждалась цифровая экономика инноваций. Я ездила в Финляндию, чтобы говорить об улучшении сотрудничества наших государств в этой сфере. Сейчас мы обсуждаем вопросы взаимодействия с представителями других стран, в том числе с российскими инвесторами. Артём Шадрин, директор департамента инновационного развития, Министерство экономического развития Российской Федерации:

Когда мы говорим о политике поддержки спроса на инновации, важно понимать, что сейчас мы в ситуации перехода от старых структур к новым.

тенденции

Источники финансирования НИОКР в России и за рубежом, % от общих затрат на НИОКР

Мировая практика показывает, что именно бизнес-структуры играют ключевую роль в разработке и внедрении инноваций. Доля затрат корпораций на исследования и разработки в общенациональных затратах на НИР превышает 65%, а в среднем по странам Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) приближается к 70%. Источники: Росстат, OECD Main Science and Technolodgy Indicators, май 2010

Благодаря инновационной активности мы сможем снизить заболеваемость, улучшить качество образования, решить транспортные проблемы.

Я бы выделил два направления, связанных с поддержкой спроса на инновации. Во-первых, это обеспечение огромного рынка для продуктов, которые производят инновационные компании. Этот рынок занимает десятки процентов ВВП, и он может стать значимым драйвером для того, чтобы частные инвестиции приходили в сферу инноваций. Во-вторых, не менее значимое направление – повышение качества жизни граждан. Благодаря инновационной активности мы сможем снизить заболеваемость, улучшить качество образования, решить транспортные проблемы. Какие шаги на этом пути делает наше правительство? Одно из направлений связано с системой закупок товаров и услуг для государственных нужд. С 1 января 2014 года вступает в силу закон о контрактной системе в Российской Федерации, который регламентирует новый формат госзакупок. В частности, это контракты жизненного цикла, которые позволяют через формальные процедуры покупать не самый дешевый товар, а наиболее выгодный с точки зрения стоимости эксплуатации продукт, то есть суммы затрат на приобретение, использование и утилизацию. Благодаря этому государству выгодно приобретать более дорогие товары, которые, однако, дешевле использовать. Мы уверены, что с помощью возросшего спроса на инновационные продукты они станут привлекательны и для инвесторов, и для разработчиков. И это, учитывая масштабы государственных закупок, станет очень мощным средством, ускоряющим темпы инвестиций в отрасль. Второе направление связано с реализацией крупнейшими государственными компаниями программ инновационного развития. В настоящее

время подобные проекты осуществляют шестьдесят гигантов российской экономики в самых разных секторах – энергетике, машиностроении, транспорте. Это и Газпром, и РЖД, и Роснефть, и Росатом, и целый ряд других ведущих компаний. Проектирование этих программ происходило на основе проведенного ранее бенчмаркетинга, технического аудита, технологического сопоставления этих компаний с конкурентами и партнерами в ведущих странах мира. Анализировалось и состояние технологического оснащения, и уровень управления инновациями. После этого был сформирован чёткий модернизационный план. Немаловажное значение в нём придавалось тесному взаимодействию с малым и средним бизнесом, началом проведения этими компаниями процедур закупок для участия сторонних организаций. В этих целях был принят отдельный ФЗ № 223 об обязанности в рамках процедур закупок товаров и услуг компаниями с госучастием заранее, с горизонтом в пять лет, анонсировать потребности в инновационных продуктах. Мы рассчитываем на более глубокое понимание малым и средним бизнесом, потенциальными и реальными поставщиками потребностей крупных компаний в инновационных разработках, чтобы этот рынок стал более открытым и понятным для российских компаний. Ещё один важный инструмент, который мы запускаем, – это портал инновационной продукции Startbase. Здесь представлены прошедшие экспертизу товары и услуги на основе последних технологических разработок, отвечающие при этом соотношению высокого качества и цены. Они привлекательны при закупке, при этом обладают очень важными потребительскими свойствами. Создание портала позволяет отслеживать последние новинки в сфере производства инновационной продукции. И, наконец, большое значение мы придаем формированию тесного взаимодействия между государственными закупками, крупными компаниями – потребителями инноваций и высокотехнологичными стартапами. В этой связи мы активно привлекаем два типа институтов. Во-первых, государственные институты развития, такие как компания Роснано. Она обеспечивает реализацию соглашений с крупными корпорациями (Газпром, РЖД) по внедрению новых продуктов, товаров и услуг, их предварительной экспертизе и выработке перечня организаций по их последовательной массовой закупке структурными подразделениями. Второе – это запуск технологических платформ. Сейчас их 34. Это сети, которые объединяют научные организации, бизнес и образовательные структуры. Российские технологические платформы очень похожи на аналоги стран ЕС, которых в настоящее время тоже более 30. В рамках платформ мы начинаем стыковать технологические потребности бизнеса, закупающего товары и услуги, с тем видением, которое формируют стартапы, малые и средние инновационные предприятия. Мы уверены, что благодаря такому сотрудничеству наши задачи будут успешно реализованы.

финансы 37

Сим-сим, откройся! Ключ от двери на российский рынок Сегодня Россия открыта для инвестиций. Но многие зарубежные компании не видят входа на отечественный рынок. Отсутствие федерального агентства по привлечению иностранных вложений усложняет инвесторам жизнь. О проблемах и преимуществах ведения бизнеса в нашей стране рассуждают специально приглашенные иностранные эксперты. Как необходимо действовать региональным властям для привлечения инвестиций: использовать набор понятных технологий или демонстрировать уникальность местного рынка? Роберт Уайт: Представители каждой территории, будь это город, регион или страна в целом, в первую очередь должны решить, в какие отрасли экономики они хотят привлечь инвестиции. Например, для одного региона конкурентной может быть добыча полезных ископаемых, для другого – их переработка. В каких инвестициях нуждается, например, Свердловская область? Регион может привлекать вложения в существующие сферы экономики – металлургию

и машиностроение либо в зарождающиеся направления индустрии. И та и другая сферы очень сильно отличаются от аналогичных отраслей на других территориях, например, на Кавказе. Для каждой местности есть общий набор преимуществ, важных для компаний, желающих сделать вложения. Они заинтересованы в доступе к рынку, в развитой инфраструктуре, в трудовых ресурсах. Общий инвестиционный климат, удобная налоговая система – всё это важные факторы для каждого региона. Сегодня мы работаем с мобильными инвесторами, у них есть выбор, в какой регион сделать вложения. Они взвешивают все за и против, прежде чем принять решение. В такой ситуации очень

финансы

прямые иностранные инвестиции ($ млрд)234 234

США

174,7 228,6 253,4

КИТАЙ 66,7 65,3

БРАЗИЛИЯ

36,9 31,3

РФ ГЕРМАНИЯ

2011 2012

6,6

ФРАНЦИЯ ЛЮКСЕМБУРГ

41 62,2 382,7 151,4 важно, каким образом правительство и его органы работают с инвестором. Регион или страна должны четко себя позиционировать, дать понять иностранной компании, какие сферы рынка наиболее перспективны для нее. У инвесторов должна быть причина, почему они должны прийти именно сюда.

Роберт Уайт,

ведущий специалист по инвестиционному климату World Bank Group

Дэвид О’Донован,

директор Investment Promotion Agency Development

В России большая часть власти сосредоточена в центре – в Москве. С кем стремятся договариваться инвесторы – с региональным правительством или с федеральным? Роберт Уайт: Мне кажется, можно действовать как через федеральное правительство, так и через местное, главное, чтобы эти усилия были системными и согласованными. Многие инвесторы заходят на российский рынок через Москву. И уже столица советует им тот или иной регион. Приезжая в страну, иностранный инвестор может иметь один из трех планов действия. Первый – он заранее выбрал регион. Например, Екатеринбург, потому что здесь есть природные ресурсы. Он может направиться туда через центр либо напрямую. Второй вариант – инвестор твёрдо решил, что выходит на российский рынок, но не определился с конкретной территорией. Помочь ему в данном случае должна федеральная власть. Проблема России в том, что у неё нет федерального агентства по привлечению иностранных инвестиций. Роль подобных организаций – помогать инвестору в выборе площадок, интересных для бизнеса. Позвольте мне использовать пример Бразилии. В этой стране существует агентство APEX. Многие инвесторы приезжают в Рио-де-Жанейро, не зная, в каком регионе они будут работать. APEX – это

реальный механизм, позволяющий иностранным инвесторам войти на бразильский рынок. Представители APEX общаются с инвестором, пытаются понять его запросы и, руководствуясь полученной информацией, предлагают рассмотреть тот или иной штат. Есть третий план действий, которому может следовать инвестор. Например, он приезжает в Россию, рассматривает её как потенциальный рынок, но параллельно ведет переговоры с Украиной и Казахстаном. В этом случае у федерального органа появляется дополнительная функция – убедить инвестора остаться в России. Обратимся вновь к примеру Бразилии. APEX сотрудничает с каждым из штатов, откуда регулярно поступает свежая информация о потребностях местного рынка. Не подумайте, что я агитирую за создание в России подобного федерального агентства. Но, когда инвестор решает зайти на ваш рынок, у него возникает вопрос: «куда обратиться, где рецепция?» У большинства стран для этих целей имеется центральное агентство. Министерства не готовы вести работу убеждающего характера, у них другие функции. Дэвид О’Донован: Некоторые страны на федеральном уровне принимают решения, которые способствуют сбалансированному развитию регионов. Представители власти понимают, что большинство инвесторов захотят работать в самом крупном городе. Если говорить о России, это Москва и Санкт-Петербург. Что делать в такой ситуации? Приведу пример Ирландии. Ещё 40 лет назад в нашей стране было принято решение финансово мотивировать инвесторов, идущих в регионы. Чем дальше от столицы работаешь, тем больше льгот. Если мы хотели привлечь иностранные компании на удаленную территорию, то не только обеспечивали им финансовую привлекательность, но и строили завод. За счет государства выделялась земля, подводились коммуникации и возводилось здание, порядка 4 тысяч кв.м. В итоге национальное агентство передавало инвестору ключи от завода и право работать на нём. Компании не надо было ждать, она приходила на всё готовое. Такая практика существовала в Ирландии 10 лет. За это время регионы стали успешными, и уже не требовалось заманивать инвесторов, они шли сами. Если в вашей стране у тех или иных областей нет послужного списка, но у вас есть намерение привлечь туда вложения, нужно показывать инвесторам, чем эти регионы выгодно отличаются от других, и создавать для них условия. Что привлекает иностранных инвесторов в Россию, какие факторы отталкивают их? Роберт Уайт: Я расскажу о негативе, а Дэвид перечислит положительные моменты. Среди иностранных инвесторов у России плохая репутация. Не хочу сказать, что ваша страна не является привлекательным рынком, но статистика говорит иное. Россия оказывается в списке тех стран, где, по мнению инвесторов, тяжело вести бизнес. Первый отталкивающий фактор – административные барьеры. Среди инвесторов распространено мнение, что эти барьеры есть,

финансы 39 и они являются серьезным препятствием. Центральному и региональному правительству необходимо их уменьшить. Это мнение может быть не совсем объективным, но оно существует. Причина – вторая проблема – нехватка информации. В условиях отсутствия федерального агентства, кто на национальном уровне может оспаривать непривлекательность российского рынка? Кто расскажет инвесторам, что исследования не отражают реальной картины, что вести бизнес в России можно и удобно? Подача информации – очень важный пункт. Ведь выбор территории для инвестиций завязан на знаниях о ней. Объективное восприятие рисков также невозможно без информирования. Дэвид О’Донован: У России есть одно неоспоримое преимущество – договоренность с Казахстаном и Беларусью о безналоговом сотрудничестве. Таким образом, иностранный инвестор может не только поставлять продукт в Россию, где проживает 143 миллиона человек, но и через вашу страну может работать с Казахстаном и Беларусью. Что касается Свердловской области, я был приятно удивлен, узнав, что у вас в четыре раза больше производства на душу населения, чем по России в целом. В регионе богатая история промышленности. Это важная информация для инвестора. Он видит дальнейшие перспективы развития, особенно в области металлургии и машиностроения. Екатеринбург – это еще и крупный образовательный центр. Немногие регионы в мире могут похвастаться таким количеством вузов. Для инвестора это значит, что здесь живут образованные люди, которые могут стать высококвалифицированными работниками. Все эти факторы важны для бизнесменов, желающих вложить свои деньги в местное производство. Насколько важна для инвесторов политическая стабильность в стране? Роберт Уайт: Безусловно, очень важна. Однако нужно разделять стабильность системы и персональное постоянство – длительное нахождение одних и тех же лидеров у власти. По моим представлениям, в России система достаточно стабильна. Конкретные политики приходят и уходят. Основной риск на российском рынке – это соблюдение законов, выполнение контракта. Если вдруг в стране происходят какието государственные изменения, инвестор должен быть уверен, что договор с ним останется в силе. Мир находится в преддверии глобального кризиса. Каково будет поведение инвесторов: они уйдут с иностранных рынков либо останутся в нескольких наиболее спокойных регионах? Роберт Уайт: Компании будут вести себя поразному. В последние три-четыре года все глобальные исследования показывают, что для инвесторов принципиально важной становится оценка рисков. Во многих секторах компании готовы на трейд-офф – склонны увеличивать свои затраты, если те сопровождаются уменьшением рисков. Поэтому из некоторых отраслей инвестиции будут изыматься, в других

какие регионы или страны являются наиболее привлекательными для инвесторов с точки зрения начала коммерческой деятельности? 63%

Западная Европа

55% 52%

Китай

45% США и Канада

38% 35%

Центральная и Восточная Европа

29% Индия 18%

23% 16%

Россия

2005

11%

Бразилия

7% 6% 2006

2007

2008

2009

2010

2011

Респондентам было предложено дать три варианта ответа (на графике показаны результаты ответов начиная с 2005 года). Общее количество респондентов 812. Источник: Исследование инвестиционной привлекательности европейских стран, «Эрнст энд Янг», 2011 год (Ernst & Young's 2011 European attractiveness survey).

секторах, возможно, будут работать иные механизмы. Бизнес стремится уйти от рисков. Например, если компания выбирает между Италией и Швейцарией, она пойдет в Швейцарию – там ведение бизнеса дороже, но стабильнее.. Дэвид О’Донован: В кризисные времена важно общаться с инвесторами, убеждать их в своей состоятельности. 30 лет я работал, чтобы добиться инвестирования в Ирландию. Почти все то время на севере страны шла война. Поэтому инвесторы воспринимались негативно. Однако конфликт существовал лишь в одном из регионов, а в самой республике был мир. Иностранные компании не понимали этого. Мы смогли победить это неправильное восприятие, когда встретились с инвесторами на их территории, в их офисах и их странах. Мы убеждали их посетить Ирландию и увидеть, что у нас благоприятный инвестиционный климат. После визита к нам отношение представителей зарубежных компаний менялось. Я не говорю о том, что прежнее мнение было неоправданным. Но от него можно эффективно избавиться, если вы общаетесь с инвестором и доказываете ему, что бизнес в вашей стране прибыльный, и что вы предпринимаете конкретные действия для решения внутренних проблем.

здоровый бизнес Точно так же в деловом мире крупные компании ориентируются на широкие массы, пропуская более узкие ниши. Но малый бизнес со своим ограниченным бюджетом может составить конкуренцию корпорациям именно в них. Порой крупные компании считают ниже своего достоинства заниматься каким-то узким направлением, оставляя вам возможность заработать на нём кучу денег. Авиакомпания Virgin Atlantic миллиардера Ричарда Брэнсона поборола в своё время монополию British Airways, сосредоточившись на предоставлении услуг первого класса за чуть меньшую плату и полностью отказавшись от бизнес-класса и студентов. Найдите в своей отрасли заброшенную или незанятую нишу и займитесь её обслуживанием. Оставьте массовую рекламу корпорациям – вы добьётесь большего, используя в качестве стратегии целевой маркетинг.

Сила веры

Давид против Голиафа В своём блоге нигерийский предприниматель и инвестор Аджейро Тони Мартинс, основатель и СЕО компании FireFly Technologies Nigeria, предлагает владельцам небольших компаний искать решение в библейской истории о Давиде и Голиафе. Представьте собственный бизнес в роли Давида, а своих конкурентов – Голиафом. Сила нишевого позиционирования В битве против филистимской армии Давид сумел выбрать свою нишу. Израильтяне были готовы к противостоянию филистимлянам, но не хотели столкнуться лицом к лицу с Голиафом. И Давид сосредоточился на Голиафе вместо целой армии, что стало для него выигрышной нишей.

Давил верил, что Голиафа можно победить. Любой человек может испытывать страх или сомнения. Наверное, Давид немного боялся Голиафа, но его вера была сильнее, чем страх. Вера – это всего лишь способность действовать, несмотря на внутренние сомнения. Как предприниматель, вы не должны считать своих конкурентов непогрешимыми. Вы должны рассматривать возможность обойти их. Помните слоган Adidas «Нет ничего невозможного»? Если осуществите свой бизнес-план и выработаете конкурентоспособную стратегию, думая таким образом, успех не заставит себя ждать.

Сила веры в себя Если вы внимательно читали историю о Давиде и Голиафе, то заметили веру израильтян в уязвимость последнего. Но ни один из солдат не верил в себя, никто из них не сказал: «Я убью Голиафа». Давид верил не просто в уязвимость Голиафа, но в то, что именно он может это сделать. Многим предпринимателям недостаёт веры в себя. Они отлично определяют скрытые возможности и знают, что решение может быть найдено, но не видят себя в роли человека, который предлагает это решение. Некоторые не могут представить свой бизнес, успешно конкурирующий с крупными компаниями. Как развить в себе эту веру? Прежде всего, вы должны определить сильные и слабые стороны свои и конкурентов. Хотя Голиаф был вооружён и защищён доспехами, Давид нашёл слабость великана. Вы сможете победить конкурентов, если определите и используете их слабые стороны. Другой способ обрести веру в себя – вспомнить о прежних достижениях. Давид почерпнул храбрость из схваток в прошлом с медведем и львом. Вы можете повысить самооценку, определив своё конкурентное преимущество.

здоровый бизнес 41 Сила убеждения Даже с уверенностью в себе и замечательным послужным списком Давид никогда не сразился бы с Голиафом, если бы не смог продать себя царю Саулу. То же самое справедливо для делового мира. Предприниматели с сильным бизнес-планом не могут убедить инвесторов профинансировать их идею, отличные продукты и сервисы не продадут себя клиентам, в итоге компания стоит на месте. Отличное конкурентное преимущество, великолепный продукт и замечательный список достижений не помогут, если вы не научитесь продавать себя. Мир никогда не узнал бы о Билле Гейтсе или Томасе Эдисоне, если бы они не сумели продать свои идеи.

Сила козырей Козыри – одно из самых сильных слов в мире бизнеса и инвестиций. Козырь – возможность сделать больше с меньшими затратами, это ответ на вопрос, как позиционировать свой бизнес, чтобы конкурировать наилучшим образом с наименьшими затратами. Давид признавал, что Голиаф был выше и сильнее, поэтому ему пришлось ответить на вопрос: «Как мне победить великана, не вступая в рукопашную?» Ответ пришёл в виде козыря, которым стала праща. Вашим козырем может быть что угодно – финансы, фирменный стиль, интеллектуальная собственность или личный бренд. Но не стоит забывать, что любой козырь – это палка о двух концах. Он может как построить, так и разрушить ваш бизнес.

Сила скорости У Голиафа были меч, копьё и щит, Давид же вооружился только пращой с камнем, его оружие было проще и меньше, зато могло поразить цель гораздо быстрее, чем вооружение противника. Когда началась эпоха доткомов, небольшие компании, вроде Google и Yahoo, уловили новую тенденцию и вовремя попали в струю. Пока старожилы рынка собирались присоединиться к веб-тренду, небольшие компании уже вовсю осваивали новые территории, в итоге обойдя медлительных конкурентов. Если не поторопитесь использовать с выгодой последние новшества или тенденции, ваш бизнес станет устаревшим или отжившим свой век.

Сила гибкости Многие предприниматели могут создавать хорошие планы, но беда в том, что они считают их самыми лучшими и совершенно закрыты для чего-то нового. При чём тут история Давида и Голиафа? Давид никогда прежде не брался за меч и не надевал доспехи, единственное, что он мог использовать, – праща. Но он был готов попробовать непривычное для себя оружие, когда царь Саул предложил такой вариант. Хотя воин и не использовал, в конце концов, предложение Саула, он проявил гибкость. В какой-то момент Генри Форд потерял свои лидирующие позиции только потому, что не захотел

Давид никогда прежде не брался за меч и не надевал доспехи, единственное, что он мог использовать, – праща. Но он был готов попробовать непривычное для себя оружие, когда царь Саул предложил такой вариант.

экспериментировать с цветом автомобиля. Поэтому относитесь непредвзято к любой ситуации, ведь людям свойственно видеть только одну сторону медали. Гибкость может стать ключом к поражению ваших конкурентов. Как предприниматель, вы всегда должны быть на передовой, открыты для новых идей и готовы расширить свои взгляды.

Сила стратегии Предпринимательство – это игра, а в ней важна стратегия, которая поможет достигнуть цели. Стратегией Давида было поражение Голиафа с наименьшими усилиями. Для её успешного внедрения он использовал определённые тактические приемы: взял несколько камней вместо одного, если не удастся поразить противника с первого раза; избегал рукопашной; нацелился на поражение цели с первого броска; использовал эго Голиафа; застал великана врасплох и воспользовался этим. Прежде чем противостоять своим конкурентам, разработайте стратегию, которая будет включать разные планы действия, на случай, если дело примет неожиданный поворот. И помните – успех в бизнесе приходит благодаря не чтению умных книг, а применению описанных там методов. Источник: http://www.towave.ru издание о стартапах

international business

Большое приключение киприота в России О том, сложно ли запускать в Тюмени бизнес иностранцу, и чем российский бизнесмен отличается от европейского, NB рассказал Хрисостомос Масурас, директор ООО «Пи.Эл.Ай.Джи. Инвестментс». Текст: Богдан Логинов Фото: Андрей Черных

С Крисом (как он попросил себя называть) и его помощником (проект-менеджером) Олегом Желтовым мы встретились в лобби гостиницы «Спасская». Господин Масурас вполне прилично говорит на русском, но все же иногда возникают сложности с некоторыми понятиями. В этом случае к разговору подключается Олег, который одновременно может совмещать и функции переводчика.

Крис, как давно вы ведете бизнес в нашей стране? Первый раз приехал в Россию в 1995 г. как директор кипрской компании. У нас был ресторан в вип-зале аэропорта Шереметьево-2 и несколько точек быстрого питания. В 1997-м я уехал обратно на Кипр.

international business 43

Почему? Середина 90-х — горячее время в России. Для нас, как специалистов ресторанного бизнеса, это было сродни работе на «военном положении». Мы столкнулись с дефицитом продуктов, неквалифицированным персоналом. Приходилось иметь дело с федеральными и городскими органами власти, администрацией аэропорта, плюс мафия. Мы работали в постоянной готовности к непредвиденным ситуациям. То есть от мафии вам тоже досталось? О-о, еще как (смеется). Вообще эти годы в Москве стали для меня испытанием, но в то же время я многое приобрел — узнал русскую ментальность, появилось понимание, как в вашей стране ведут бизнес и как работать с русскими. Познакомился с будущей женой. Что заставило вернуться сюда? Мы с моей женой всегда хотели приехать в Тюмень, где родился ее отец, но приходилось трудиться практически без отпусков. В 2008 году я решил, что больше не буду продолжать работать в гостиничном бизнесе как менеджер, и открыл свое консалтинговое агентство. В 2011 году мы впервые приехали в Тюмень. Встретились с родственниками жены, посмотрели областной центр и Тобольск, которые нам очень понравились. Какие были впечатления от страны после 14-летнего отсутствия? Мои отношения с Россией не прекращались. Мы посещали Москву почти ежегодно, и я продолжал поддерживать деловые отношения с русскими. Несмотря на это, побывать в Тюмени не удавалось. Сейчас это динамично развивающийся город с прогрессивными людьми и бизнес-сообществами. Старинные здания

очень интересно сочетаются с современными. У нас на Кипре тоже многие города застраиваются в таком стиле: рядом соседствуют старые и новые дома. Получил большое удовольствие от общения с местными людьми, у нас появилось много близких друзей. И решили заняться бизнесом здесь? Да, когда вернулся на Кипр, пришли такие мысли. Поначалу хотел открыть в Тюмени греческий ресторан, начал изучать рынок, еще пару раз посетил город, но в итоге остановился на придорожном сервисе. Хотелось если уж взяться за дело, то по высшему разряду: построить сеть высококлассных комплексов с главным офисом в Тюмени. На какой стадии бизнес находится сегодня? С помощью моего хорошего друга Андрея Табанакова и его архитектурной компании мы почти завершили проектные работы и приближаемся к стадии реализации, надеюсь, в апреле начнем строительство. С какими проблемами столкнулись? Проблем в принципе немало, но и немного. Обычно если возникают какие-то вопросы, то это связано не с региональными и муниципальными властями, а с федеральными органами. Областные власти, на мой взгляд, хорошо знают, что нужно делать, как помочь бизнесу, а главное — какой бизнес нужен региону. Власти на местах также делают свою работу отлично. Мы знаем, что президент определяет направления развития страны. В 2009 году Путин сказал, что в России надо строить самые лучшие дороги и лучший придорожный сервис. Мне кажется, не все услышали эти слова. А большинство тех, кто услышал, не поняли их в полной мере. Мы видим неконтролируемый бум в сфере придорожного сервиса при полном отсутствии

Середина 90-х — горячее время в России... Мы столкнулись с дефицитом продуктов, неквалифицированным персоналом. Приходилось иметь дело с федеральными и городскими органами власти, администрацией аэропорта, плюс мафия. Мы работали в постоянной готовности к непредвиденным ситуациям.

international business

Сейчас Тюмень — динамично развивающийся город с прогрессивными людьми и бизнессообществами. Старинные здания очень интересно сочетаются с современными. У нас на Кипре тоже многие города застраиваются в таком стиле: рядом соседствуют старые и новые дома.

установленных стандартов. Поэтому те, кто занимается этим бизнесом, делают его не на высшем уровне, а на среднем и низком. Я мечтаю построить современную сеть придорожных объектов, отвечающих всем потребностям водителей, и участвовать в развитии расположенных рядом населенных пунктов. То есть в Тюмени пока подобного нет? В том понимании, как я это представляю, нет. Есть несколько хороших мест, но не того размера и не в том количестве, как в Европе. Я рассуждаю с точки зрения обычного водителя. Что хочется получить, остановившись на отдых в пути? Во-первых, это чистый туалет без очереди. Во-вторых, свежее хорошее питание по приемлемым ценам. В-третьих, комфортные номера, соответствующие как минимум трехзвездочному отелю. Я готов вложить в бизнес свой 30-летний опыт работы и общения с людьми. Причем комфортно должно быть не только гостям придорожного комплекса, но и его сотрудникам. Чтобы и клиент, и наш работник хотели туда возвращаться снова и снова. Учитывая высокий уровень сервиса, ориентирован он будет все-таки на состоятельных клиентов или на широкий круг путешественников? На всех водителей без исключения. Отличное обслуживание, шикарные номера, невысокие цены... Как собираетесь окупать бизнес? Профессиональная тайна (смеется). Просто имейте в виду, что хорошие стандарты и высокое качество всегда вознаграждаются, а плохие стандарты — накажут тебя.

Вы уже не первый год в России. Скажите, наш бизнесмен отличается от европейского? Предприниматели в России уже не те, какие были в 90-е. Они стали зрелыми, но им все еще недостает знаний и опыта по сравнению с коммерсантами Европы и Америки. Они по-прежнему склонны копировать идеи и часто делают это плохо. Вместе с тем они очень креативны и изобретательны. В отличие от Европы в России бизнес-школы не достигли еще того уровня, который требуется для страны такого размера и с такой динамикой развития, и это оказывает свое негативное влияние на бизнес. Исходя из моего опыта, могу сказать, что именно частный бизнес должен быть главной движущей силой для любого государства. В той стране, где это не так, непременно будут возникать кризисы. К слову, очередным кризисом нас пугают уже на протяжении многих лет. Сочинская Олимпиада — еще один повод для некоторых экспертов говорить о грядущих проблемах в экономике. Не боитесь за свой бизнес? Катаклизмов в России было много, начиная с 90-го года. Но каждый раз русские выживали и становились сильнее. Ежедневно я читаю российскую, европейскую и американскую прессу, и вижу, что кризис — в головах. В России огромные природные богатства, включая нефть, газ, лес, минералы и т.д. Откуда взяться панике? Да, сейчас многие говорят, мол, после Сочи готовьтесь затянуть пояса. Что делает нормальный бизнесмен? Он не сидит и не ждет, когда грянет гром, потому что в бизнесе кризис случается практически ежедневно: как платить налоги, как выдать зарплату, как повысить рентабельность, разработать эффективную маркетинговую стратегию и т.д. Кризис будет, если

international business 45

мы ему позволим прийти. Я был молодым профессионалом в 1991 году, когда почти все отели на Кипре закрылись из-за военных действий. Мы же не только не закрыли наш отель, но и вышли из ситуации с честью. Почему? Потому что смотрели кризису в глаза и решили не просто сохранить наши программы развития, но и стать еще более агрессивными. К концу кризиса мы были одним из самых успешных отелей с серьезной прибылью. Побеждает смелый.

развиваться в Тюменской области и дать региону дополнительные конкурентные преимущества и доходы. Когда на Кипре меня спрашивают, что там есть в Сибири кроме снега, я говорю «все» — охота, рыбалка, можно сплавляться по реке на лодке, грибы собирать. В общем, чего душа пожелает.

Можете назвать три причины, по которым вы готовы продолжать бизнес в нашей стране? Во-первых, моя любовь к России. Затем большой потенциал и большое приключение (улыбается).

Чем еще вам интересен наш край? Музей Распутина посещали? Я туда собирался, но мне рассказали о принципах его работы. Обычно музей закрыт, и открывает свои двери только если приезжает автобус с туристами — предвкушая легкие деньги. Вам это ничего не напоминает? Все бизнесмены в России хотят больших барышей (смеется).

Что, на ваш взгляд, необходимо сделать для улучшения условий ведения бизнеса хотя бы на уровне Тюменской области? Сегодня руль и контроль находится у федеральных органов власти. Регионы имеют определенную свободу, но ее, я думаю, недостаточно, и это мешает более стремительному развитию бизнеса. Нужны хорошо организованные отраслевые организации, которые могли бы делиться своим опытом и знаниями с органами власти, работать совместно. Возьмем в качестве примера Кипр, там профессиональные ассоциации выступают как советники для местных властей. Поверьте мне, что они спасали уже много раз страну от кризиса. Есть ли у нашего региона перспективы для развития внутреннего туризма? Несомненно, очень большие. Тобольск — жемчужина Сибири, в Тюмени есть горячие источники, много рек и озер. Экотуризм и агротуризм способны

Вы были на горячих источниках? Конечно, и в бане тоже (смеется).

Вы человек южный, как переносите наши морозы? Я люблю холод (улыбается). Не знаю, откуда у меня такая любовь. На Кипре всегда включаю кондиционер в кабинете на такой режим, что все вошедшие замерзают. Где живет ваша семья? На южной части Кипра. С русской стороны отец и сестра жены живут в Москве, остальная родня — в Тюменской области. Тесть очень хочет перебраться обратно на малую родину. Я верю, что когда мы начнем здесь строиться, он точно приедет. Уже определились с местом? Тюмень!

В 2009 году Путин сказал, что в России надо строить самые лучшие дороги и лучший придорожный сервис. Мне кажется, не все услышали эти слова... Мы видим неконтролируемый бум в сфере придорожного сервиса при полном отсутствии установленных стандартов.

мир

Россия и Синяя экономика Причины, по которым я приехал в Россию, – сельское хозяйство, лесная и горная промышленность, не приносящие дополнительную прибыль. Много товаров завозится из Китая, медленно развивается собственная промышленность. У экономики, основанной на добыче нефти и газа, нет будущего. Три тысячи ученых Гюнтер Паули,

основатель, директор ZERI Network, автор книги «Синяя экономика», председатель совета директоров Novamont Spa

Российский бизнес и политики должны поновому взглянуть на эти три перспективные отрасли экономики. России необходимо наиболее полно использовать имеющийся ресурсный потенциал ради превращения страны в глобальную конкурентоспособную державу. Нельсон Мандела сказал: всегда что-то кажется невозможным до тех пор, пока это не будет сделано. Моя организация работает с тремя тысячами ученых, где я занимаюсь реализацией инновационных проектов. Я хочу, чтобы все они приносили наличность, cash flow. Мне не нужен анализ окупаемости за пять лет и пилотные проекты, на которые сначала нужно потратить, а потом только начнется заработок. Я за восемь недель выхожу на прибыль. Говорят, это невозможно, на что я отвечаю: если невозможно – уходите. Важно показать людям, как можно производить продовольствие, используя все свои ресурсы, в том числе отходы. Один из примеров: моя дочь выращивает грибы на отходах кофе, которые мы собираем у парижских кофеен. И первоначальная идея выращивания грибов сейчас превратилась в серьезный бизнес: мы зарабатываем 360 000 евро наличной прибыли с каждого контейнера. Свежие грибы выводятся за полцены от сегодняшней рыночной цены. Даже китайцы не могут добиться таких результатов. Почему? Не хватает людей с предпринимательским духом, которые скажут,

что если в Париже можно сделать, то нужно сделать и в Москве. Мы нашли способ, как сделать из кофе одежду: 42 компании добавляют 10% кофе в свои полимеры. Тонна полимеров – $5000, тонна кофейных отходов не стоит ничего. Такая одежда не впитывает запахи даже при занятиях спортом. Учёные говорят: органику и неорганику невозможно сочетать, мы доказываем, что это не так. Мы добавляем кофе в ковры, все запахи поглощаются, и пользуемся ресурсом, который намного дешевле. Две чашки кофе – это 10 см текстиля, 20 чашек – метр. Компания Timberland использует нашу технологию в производстве своих ботинок без запаха. Мы входим в текстильную промышленность везде, где есть кофе. Такая новинка не меняет биохимию человека – люди потеют, как прежде, но мы меняем свойства текстиля и ткани. С нами работают многие известные модные бренды. Из отходов горнодобывающей промышленности делают, к примеру, ботинки. Преимущества такой обуви в том, что она изготовлена не из синтетики или кожи, а из минерального сырья, которое защищает от грибка на ногтях. Такие ботинки, которые сами борются с грибком, уже есть в продаже. В Европе мы осуществляем проект по производству нейлона. Нейлон как материал биологически неразрушим, не подвергается биодеградации. Это отходы. 20 лет назад мы разработали первое предприятие

мир 47 по переработке нейлона. Люди считали, что это невозможно делать, но результат доказывает обратное.

«Взломать» цепочку Структура нашего капитала – найти подручную технологию, не инвестируя в инфраструктуру. Плюсы такой экономики: продукты выходят на рынки, повторно используется 80% инфраструктуры и ресурсов, создаются рабочие места, генерируется доход у работников, улучшается их покупательная способность, используются отходы для производства. Электричество также производится из отходов. Моя логика – «взломать» цепочку, которая существует сейчас в бизнесе. Если удастся это сделать, вы победите конкурентов. Ещё один пример – горнодобывающая промышленность. Работа в шахтах неэкологична, в них используется много воды и остается загрязнение. Например, в Колумбии и Эквадоре в шахте мы выращиваем бамбук: через три года он используется для создания социального жилья. Дом из бамбука панельного типа стоит $950, в кредит – $17, а через пять лет можно его сменить на дом за $12 000, с учётом стоимости бамбукового дома. Компания, которая делает такие дома, имеет миллионную годовую прибыль. Обычно социальное жилье не прибыльно, его спонсирует государство, но здесь мы уходим от субсидий. Почему так дёшево обходится строительство домов? Потому что сначала я делаю деньги на воде, потом на социальном жилье, и то, что остается, продаю бумажной компании, которая делает из бамбука хорошую бумагу, в итоге мы уменьшаем вредное воздействие СО2. В России есть регионы с отличными видами бамбука. Большинство россиян не знают об этом. Бамбук растет в любом регионе со средиземноморским климатом на высоте более 3000 метров. В России есть такие регионы, но если люди не знают, что с этим делать, они разрушают то, что можно превратить в бизнес. Вот в этом суть моей бизнес-модели – использовать все ресурсы.

Я не верю в венчурные фонды! Россия – одна из стран, которая чрезмерно использует свои ресурсы, производя гигантское количество отходов, и бумажная промышленность – один из главных виновников этого. К примеру, бумагу можно добывать из отходов переработки камня или золота. Отходы имеют стоимость, и бизнес должен это учитывать. На акциях предприятия негативно сказывается наличие большого количества отходов. Если их использовать сразу, то это значительно повышает стоимость предприятия. Такая бизнес-модель оптимальна для России. Энергетика – наиболее перспективная отрасль в России. Солнечные батареи генерируют больше дешевой электроэнергии, чем атомные электростанции. Солнечным батареям требуется минимум четыре часа солнечного времени, чтобы вырабатывать достаточное количество энергии, они могут работать ночью и зимой. Вода закачивается в тонкие трубки и

ночью нагревается, охлаждая батареи и вырабатывая дополнительную энергию. Обычно используют батареи сверху, но никто не использует лучи, которые попадают вниз. Мы крепим батарею к верхней и задней панели, и в результате такой разработки смогли увеличить объем вырабатываемой энергии в пять раз. У нас больше энергии получается за счет охлаждения, повышения выработки тепла и использования научных исследований, чем от атомных электростанций. Это работает в 160 км к северу от Стокгольма. Если такая система работает в Швеции, то может работать и в России. При этом панели батарей созданы так, что могут служить крышей дома и утеплителем. В итоге мы получаем несколько преимуществ одновременно: горячую воду, крышу, дешевую энергию. Правила в бизнесе будут меняться в сторону генерирования использования сразу нескольких сфер. Изменение логики в том, что необходимо ломать стереотипы, слушать потребителя и делать дешевле. Другая отрасль – рыболовство. Факт, что 70% пойманной рыбы не доходит до потребителя. У 25% такой

Россия – одна из стран, которая чрезмерно использует свои ресурсы, производя гигантское количество отходов, и бумажная промышленность – один из главных виновников этого.

мир

Я не верю в венчурные фонды. Я верю, что поток наличности можно обеспечить заранее. Я не выхожу на рынок, пока у нас не оплачен первый счет, не заключена первая сделка. Когда вижу, что появилась прибыль, я начинаю задумываться о бизнес-плане.

рыбы есть икра, и когда мы ловим рыбу сетями, то убиваем новое поколение. Таким образом, рыболовство как отрасль невыгодна. Были проведены серьезные исследования, изучены способы ловли рыбы китами и дельфинами. Оказалось, что они используют воздушные пузырьки. Нам удалось создать судно, которое направляет большие объемы воздуха под воду. При этом никаких сетей не требуется, рыба всплывает. Корабль работает при помощи ветра и солнечной энергии, экономя топливо. Мы используем технологии Oracle и BMW. Нам не нужны сети, дизель. При этом там судно оснащено системой охлаждения рыбы до четырех градусов и машиной, которая проверяет, какая из этих рыб обладает икрой. Рыба с икрой отправляется обратно в море. Такой эксперимент ловли рыбы был проведен в Испании, и за два года мы смогли обеспечить возвращение больших объемов рыбы в море. На этом же судне идет разделка рыбы на филе, копчение, получение рыбного жира. Если делать ОМЕГА 3 из замороженной рыбы, то он не будет иметь никаких полезных свойств. Мы делаем из свежей. Ценность таких продуктов повышается в 50 раз. Были проведены переговоры с Евросоюзом, там озабочены вводом квот на улов рыбы, им не интересно восполнять ресурс. Наш первый клиент – Марокко, куда было продано 13 таких кораблей. Это реальная инновация. Мы увеличиваем объем рыбы, создаем современный корабль за $3,5 млн и окупаемостью полтора года. Обычное судно окупается за шесть лет. Сейчас совместно с ведущими университетами реализуются проекты по увеличению скорости проверки икры в рыбе. Я не верю в венчурные фонды. Я верю, что поток наличности можно обеспечить заранее. Я не выхожу на рынок, пока у нас не оплачен первый счет, не заключена первая сделка. Когда вижу, что появилась прибыль, я начинаю задумываться о бизнес-плане. Венчурные капиталисты всегда знают, что для достижения результата придется пустить деньги на ветер. Это не мой принцип. Ключевым фактором для меня является то, что люди не готовы меняться. Я не работаю в Америке и Европе, я иду туда, где успех очевиден – делаю

вдвое дешевле бумагу из камня в Китае. И сегодня хотел бы спросить, есть ли в России заинтересованность в таком подходе? Если нет, я поужинаю с водкой и икрой и уеду. Если есть интерес – поедем вместе, посмотрите, где добиваются сверхрезультатов. Мы добились успеха там, где это казалось невозможным, хотя было много неудач. В частности, был проект по рекламе на сайте ЮНЕСКО, который не пошел в момент запуска, и нам пришлось отказаться от него. Но через 10 лет подобная бизнес-модель стала успешно работать у другой компании. Моя бизнес-модель дает больше, чем прибыль: мы обеспечиваем реиндустриализацию в городах при использовании материалов, ресурсов и технологий, которые есть. Причина, по которой я преуспеваю в том, что я люблю учиться, мне нравится узнавать что-то новое. Если мы учим своих детей тому, что знаем сами, то дети не будут знать больше, чем мы. Мы должны предоставить им широкие возможности. И я применяю «подход сказок» – рассказываю об инновациях в сказках для детей.

Рекомендации для российской экономики 1. Не пользуйтесь гарвардской моделью. Для России западная рыночная система – путь к банкротству. Россия – это великая держава: она имеет огромные ресурсы, но пускает их на ветер, потому что хочет, чтобы был бизнес, как в Америке. Забудьте о подражании Америке, сделайте собственную модель! В стране работают высококвалифицированные специалисты, но нет таких могущественных профсоюзов, как в США. Космос, IT – эти отрасли не будут генерировать 50 млн рабочих мест, оборона дает много нового, но в реальности необходимо воссоздание промышленности. Если хотите добиться роста экономики, нельзя долго раскачиваться, нужно сегодня создавать, потенциал у страны есть. 2. Найдите собственную бизнес-модель: в России перспективны сельское хозяйство, лесная, горнодобывающая промышленность. Благодаря только этим областям страна может занять лидирующие позиции среди других стран. Россия может стать главным поставщиком бумаги из камня, отходов горнодобывающей промышленности. Постарайтесь интегрировать промышленный сектор с целью производства новых товаров и продуктов. При этом хорошо, что источником наличности сохранится продажа газа в Европу. 3. Максимально используйте свои ресурсы. Отходы тоже имеют ценность, из них можно получить много ценных товаров, которые будут намного дешевле, чем у конкурентов. Таким образом, новая модель Синей экономики – экономики быстрых инноваций и экономического роста за счет использования неожиданных сочетаний уже известных технологий, может стать одним из путей выхода из кризиса и достижения лидирующих позиций. Такая модель уже реализована в рамках более чем 200 проектов по всему миру.

инфографика

сланцевый газ: прогнозы и риски По данным US Enargy Information Administracion

Запасы отдельных газовых коллекторов невелики, но они огромны в совокупности и требуют специальных технологий добычи. Что характерно для сланцевых залежей, которые встречаются на всех континентах. А значит любая энергозависимая страна может обеспечить себя необходимым энергоресурсом.

Канада

1755 10 980

США

7712

Прогноз добычи сланцевого газа в США

24 395

Венесуэла

5062

млрд куб фунтов / день Мексика

339

311

19272

Колумбия

56,6

Высокая себестоимость добытого газа из сланца была связана с тем, что для поиска бурились многочисленные вертикальные скважины. Сочетание вертикального и горизонтального бурения начали использовать только с 1992 года.

Технология добычи сланцевого газа

1. Пробуривается вертикальная скважина 2. Бур отклоняется от вертикали 3. Пробуривается вертикальная скважина 4. Под давлением в скважину поступает смесь песка, воды и химикатов 5. Происходит гидроразрыв пласта 6. Газ собирается в трубу

537

Бразилия

365 6395

Чили

2801 1811

Боливия

750 1754

Буровая установка Труба/скважина

Метан угольных пластов Природный газ Нефть

Песчаник Горная порода

Газ плотных песчаных коллекторов

Богатые газом сланцевые пласты

Скважина в Польше, в Люблинском бассейне, 90 км на запад от Гданьска, 17 июня 2011

инфографика 51

Норвегия

2037 2348

Великобритания

254,7

Нидерланды

1386 481

566

Дания

59,4 651 Украина

Польша

Франция

164,1

Германия

5,6 3056

226

1104 1188

5292

175,5 Турция

5,66

Тунис

425

840,5

Ливия

509

Индия

Пакистан

1548 8207

1443

Китай

1072 1782

3028 36 082

Алжир

4500 6537

Индия

1072 1782

Страна Доказанные запасы природного газа, млрд куб. м Прогнозные запасы сланцевого газа, млрд куб. м

Австралия

Инфраструктура газосланцевого месторождения Marcellus Shale Для одного гидроудара необходимо 200 танкеров воды

С помощью насоса закачивается смесь песка, воды и химикатов

3313

Газ поступает в хранилища Использованная вода поступает на поверхность Газораспределительная и утилизируется станция

Грунтовые воды Сланец Скважина

Скважина

Химический коктейль из химикатов, воды и песка

Песок помогает открывать мелкие газовые депозиты Горизонтальная скважина В сланце делается гидроразрыв

11 206

После 10 лет эксплуатации ряда скважин выявлены следующие проблемы:

Технология гидроразрыва пласта требует крупных запасов воды вблизи месторождений. Для одного гидроразрыва используется смесь воды (7500 тонн), песка и химикатов. В результате вблизи месторождений скапливаются значительные объемы отработанной загрязненной воды, которая не утилизируется добытчиками с соблюдением экологических норм. По отчетам экологов добыча сланцевого газа приводит к значительному загрязнению грунтовых вод толуолом, бензолом, диметилбензолом, этилбензолом, мышьяком и др. Для одной операции гидроразрыва используется 80–300 тонн химикатов. При добыче сланцевого газа имеются значительные потери метана, что приводит к усилению парникового эффекта. Добыча сланцевого газа рентабельна только при наличии спроса и высоких цен на газ.

кадры

Самое сложное – поменять мозги

«Форбс» недавно опубликовал рейтинг эффективности, из которого следует, что производительность труда в России в три-четыре раза ниже, чем в развитых странах. И правда жизни состоит в том, что в современной ситуации это не просто «сырьевой» приговор всей экономике, но и выживание многих предприятий и даже отраслей.

Станислав Колташов,

партнёр, директор бизнесединицы «Дискретное производство» ГК «Оргпром»

Более эффективного способа повысить производительность, чем бережливое производство, я не знаю. И опыт многих российских компаний и корпораций — «КАМАЗ», «Русал», «Сбербанк России», «Группа ГАЗ», «СибурХолдинг», «ЕВРАЗ» и сотен других показывает, что повышение производительности в два-три раза за пару лет — вполне достижимая цель. Я бы не стал выделять отрасли, для которых тема Lean наиболее важна, или где она даёт наилучшие результаты. Потому что принципы бережливого производства, Lean Production, универсальны и при системном подходе приносят серьезные результаты во всех отраслях, будь то промышленное производство или сфера услуг. Бережливое производство применяется в таких сферах, как банковский сектор, страхование, медицина, образование, логистика, колл-центры и многие другие. Поэтому мне, как человеку, который

несёт данную методологию в массы, не совсем нравится термин «бережливое производство». Часто приходится сталкиваться с тем, что когда мы приходим, например, в банк, нам говорят: «Ребята, вы же занимаетесь бережливым производством, а мы тут кредиты раздаем, для нас это неактуально». «Бережливое производство» — российский эквивалент Lean Production и Toyota Production System — не означает, что методология работает лишь на каком-то промышленном производстве. Она актуальна везде. Но, к сожалению, тот перевод, который прижился в России, менять поздно. Например, методология Lean в дискретном производстве направлена на создание потока, который должен удовлетворять требованиям нашего заказчика по главным критериям: цена, качество и срок. Во-первых, в потоке продукция должна производиться таким образом, чтобы себестоимость была опти-

кадры 53 мальной. Во-вторых, поток должен обеспечивать наилучшее качество — в проектах дискретной отрасли очень серьезное внимание уделяется такому элементу, как «встроенное качество в процесс». Ну, и третье – сроки, сокращение времени выполнения заказа — это работа с циклами и партионностью.

ВИДЫ ПОТЕРЬ

Постановка диагноза Основные проблемы — слабая вовлеченность руководства и слабая мотивация, стимулирование линейного персонала. Вообще мы объективно понимаем, что знать и уметь применять методологию бережливого производства — это всего лишь 20% успеха. Самое сложное — смена управленческих и житейских парадигм, которые сложились за долгие годы. Без постановки точного диагноза лечить бессмысленно. Поэтому на пороге каждой программы повышения эффективности производственной системы мы обязательно проводим диагностику. По её итогам складывается чёткое понимание, в какой точке в данный момент находится компания по отношению к лидерам в данной отрасли. Аттестация также выявляет, где есть резервы повышения производительности, снижения себестоимости, указывает вектор, куда нужно двигаться для развития производственной системы. Это очень полезная процедура, обычно всем клиентам я рекомендую начинать с неё. Процедура аттестации затрагивает два самых важных направления деятельности предприятия: первое — поток создания потребительской ценности (по этому направлению оценивается, насколько эффективно происходит производство продукта или услуги), второе — поток создания талантливых сотрудников (какая работа и насколько эффективно ведётся в плане развития основного ресурса компании – персонала: наличие системы обучения — формальна ли, насколько работает, системы мотивации, оплаты труда, наставничества). На выходе подобной аттестации появляется интегральная оценка, которая включает в себя баллы по потокам создания потребительской ценности и талантливых сотрудников. По итогам аттестации клиенту становится ясно направление дальнейшего развития производственной системы.

«Галочка» не нужна Самое сложное – поменять мозги. Это непростой процесс. За проекты, где со стороны первого руководителя не чувствуется сильной мотивации сделать свою производственную систему по-настоящему эффективной, мы не беремся — обучение бережливому производству «для галочки» нам не интересно. Главное — надо в это поверить и сказать себе: да, это действительно работает. В прошлом году в Москву приезжал lean-гуру Масааки Имайя, автор бестселлеров «Кайдзен» и «Гемба Кайдзен», и ему тоже задали этот вопрос: «Масааки-сан, скажите, что нужно сделать, чтобы производственная система заработала и была развивающейся и самодостаточной?» Он ответил: «Критериев всего три: вовлечённое

Согласно классификации, предложенной Gartner Group, всё многообразие производств можно свести к основным типам: 1. Проектное производство – это уникальное разовое производство (например, ракетои судостроение), технология которого заранее не задана. 2. Дискретное производство включает транспортное машиностроение, производство электроники и компьютеров, электро- и промышленного, медицинского оборудования и др., включая мебельное производство. 3. К процессным производствам относятся фармацевтика, химическая, нефте- и угледобывающая отрасли, лёгкая промышленность, а также металлургическая, деревообрабатывающая, горно-обогатительная, бумажная промышленность и производство товаров потребления.

SMART – критерии правильной постановки целей: Specific – конкретная; Measurable – измеримая; Achievable – достижимая; Realistiс – реалистичная; Timed – определенная по времени.

кадры

Партионность — обычная практика создания крупных партий в промышленном производстве и выстраивание их в очередь до начала следующей операции.

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

руководство, вовлечённое руководство, вовлечённое руководство. Если у вас это будет, всё получится». Я абсолютно согласен с высказыванием. Но для предприятий, которые уже приняли и поверили, стоит начинать с диагностики, понимания того, как они работают. Диагностика позволит увидеть внутренний потенциал повышения эффективности. Уже исходя из этого, можно строить конкретную адаптированную программу развития производственной системы любого предприятия. Да и гарантии можно давать только после того, как специалисты проведут диагностику производственного и других бизнес-процессов у клиента. Только после диагностики можно судить о выполнимости поставленных целей и о том, можем ли мы эти задачи решить с помощью методологии, которую несем в массы. К примеру, мы не даем гарантий того, что заказчик в течение месяца выйдет в мировые лидеры отрасли. Но если цели «отсмартованные» (один из признаков SMART — реальная достижимость) и результаты диагностики это подтверждают, мы берем на себя обязательства по реализации намеченного. А вот термин «консультант» мне не нравится. «Консультант» — от слова «консультация», и многие воспринимают его как человека, дающего советы. Мы же работаем в формате партнерства. И вместе с партнером идем к тому самому светлому будущему — эффективным, высокопроизводительным процессам, вовлеченному персоналу, достижению стратегических целей. Поэтому для меня «хороший консультант» — это деловой партнер.

производство 55

Большую красную кнопку, символизирующую запуск завода, дружно нажали президент Baker Hughes по России и Каспию Аласдэр Шиах, директор завода в Тюмени Николай Красноруцкий и представители власти Тюменской области.

Оклахома — Тюмень

Третья по величине нефтегазосервисная компания в мире Baker Hughes открыла первый в России завод по производству нефтепогружного кабеля. Такой же, только чуть побольше, есть лишь в США, штате Оклахома. На торжественном запуске предприятия корреспондент NB выяснила, почему из всех городов страны выбрали Тюмень, кто будет трудиться на заводе, и зачем Baker Hughes отправили на каникулы. Кнопка «пуск» Большую красную кнопку, символизирующую запуск завода, дружно нажали президент Baker Hughes по России и Каспию Аласдэр Шиах, директор завода в Тюмени Николай Красноруцкий и представители власти Тюменской области. Прозвучали слова взаимной благодарности за то, что событие состоялось, компания будет хорошо экономить на транспортных расходах, доставляя свое оборудование до нефтяников тюменского Севера, и обеспечит полный производственный цикл. Эта деятельность позитивно отразится на развитии экономики региона, будет способствовать повышению инвестиционной привлекательности. Так сказал заместитель губернатора, директор Департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства региона Вадим Шумков.

— Baker Hughes имеет 100-летнюю историю, как ведущий поставщик технологий и сервисов для мировых компаний, мы работаем более чем в 90 странах мира. Сегодня открываем первый производственный комплекс в России, он будет выпускать полную линейку силового кабеля и кабельных удлинителей для наших центробежных насосов погружных электродвигателей, — отметил президент Baker Hughes по России и Каспию Аласдэр Шиах.

Текст: Евгения Караваева Фото: Андрей Черных

справка Baker Hughes планирует изучать рыночную конъюнктуру, рассматривать экспортные варианты и по результатам этого анализа может появиться вторая очередь завода в Тюмени, возможно, через пару лет. С ее вводом производственная мощность увеличится до 8 тыс. км кабеля в год (сейчас она составляет 4 тыс. км кабеля в год). Первая продукция завода сошла с конвейера 23 января.

производство

Около трех тысяч сотрудников задействованы на разных объектах компании Baker Hughes в России. 200 человек будут трудиться на заводе в Тюмени. Пока здесь работают 65 сотрудников.

Готовую продукцию, как горячие пирожки, разбирают практически все нефтяные компании: «Лукойл», «Газпромнефть», «Славнефть», «Роснефть» и другие.

Директор завода в Тюмени Николай Красноруцкий обозначил основные параметры предприятия. — Общая производственная площадь составляет 17,8 тыс. кв. м. Также на 5 тыс. кв. м предусмотрены офисные помещения и тренинговый центр, где будут готовить квалифицированные кадры для нужд Baker Hughes в Тюменской области, странах Каспийского региона.

Особенности производства Экскурсию по заводу пришлось разделить на группы, гидом журналистов стал заместитель директора по планированию и обеспечению производства Наиль Музафаров: — Цикл начинается с линии волочения, здесь из сырья диаметром в 50 кв. мм получают медный проводник диаметром от 10 до 25 кв. мм. Далее он идет на следующие этапы обработки: покрытие оловом или резиновой изоляцией, последняя защищает от электрического пробоя. Медь компания закупает в России, точнее в УГМК. Сырье, которое накладывается — смесь DL90 — из Америки, это запатентованный продукт, ключевая технология, которая заложена в производстве кабеля с температурной стойкостью до 230 градусов, информация по его формуле закрыта. Первоначально

Досье Baker Hughes имеет представительства более чем в 80 странах. Компания реализует проекты в США, Мексиканском заливе, Канаде, Латинской Америке, Европе, Африке, России и Каспийском регионе, на Среднем Востоке и в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

все основные материалы привозили из США, теперь производство все больше переходит к отечественным поставщикам, за исключением эксклюзивной продукции. Проходим дальше и видим целые кипы свинцовых слитков. Это линия наложения свинца. Этот металл известен не только своими положительными качествами, но и опасными, однако на предприятии заверили, что с позиции экологии в ближайшем времени планируется провести оценку, но производство изначально заявлено, как экологически чистое, поскольку нет значительных плавильных операций. На освинцованный проводник наматывается тканевая лента, которая механически его защищает. Окончательный этап — бронирование кабеля, который далее проходит высоковольтные испытания. Готовую продукцию, как горячие пирожки, разбирают практически все нефтяные компании: «Лукойл», «Газпромнефть», «Славнефть», «Роснефть» и другие.

Бонус от правительства Построить завод в Тюмени — нисколько не дороже, чем в любом другом регионе, заверил президент Baker Hughes по России и Каспию Аласдэр Шиах. — Выгода от строительства в Тюмени — именно в сокращении сроков доставки до клиента. Областная столица — оптимальное с экономической точки зрения место размещения завода. Еще один важнейший фактор — поддержка правительства региона. Вадим Шумков подтвердил, что завод получил так называемые налоговые каникулы, компания освобождается от части налога на прибыль, сроки будут про-

производство 57 Общая производственная площадь составляет 17,8 тыс. кв. м. Также на 5 тыс. кв. м предусмотрены офисные помещения и тренинговый центр, где будут готовить квалифицированные кадры для нужд Baker Hughes в Тюменской области, странах Каспийского региона.

рабатываться правительством региона совместно с областным парламентом, поскольку закон принимается ежегодно.

Кадры — только тюменские Около трех тысяч сотрудников задействованы на разных объектах компании Baker Hughes в России. 200 человек будут трудиться на заводе в Тюмени. Пока здесь работают 65 сотрудников. — Всех специалистов мы подбираем в регионе и будем дальше придерживаться этой политики. У нас есть тройственное соглашение между областным департаментом образования, местным техникумом строительной индустрии и городского хозяйства, — рассказал директор завода Baker Hughes в Тюмени Николай Красноруцкий. — К нам устраиваются классическим способом, отправляя резюме в кадровую службу, затем кандидат проходит собеседование и при успешном исходе дела направляется на обучение в техникум. В основном, необходимы выпускники со средним специальным техническим образованием. Руководитель нового предприятия отметил, что в областном центре не готовят как таковых специалистов кабельного производства, поэтому после теории в техникуме будущие сотрудники проходят практику на заводе, сдают экзамен, а уже потом получают допуск к работе. Аласдэр Шиах добавил, что обучающий центр, создающийся на тюменском заводе, по стандартам качества не уступит мировым аналогам. — Специалисты, которых обучим здесь, будут не хуже, чем подготовленные в западных технологических образовательных центрах, — заявил он.

На вопрос об уровне зарплат на заводе Николай Красноруцкий ответил, что это коммерческая тайна, но заверил, что компания Baker Hughes поддерживает достойную планку, позволяющую привлекать и удерживать специалистов.

На учебу в Америку Мастер цеха нового завода 26-летний Павел Кондраков окончил Тюменский нефтегазовый университет по специальности «инженер-конструктор», успел поработать в компании «Газтурбосервис», о вакансиях на Baker Hughes узнал случайно — из объявления в интернете, подал резюме, прошел четыре этапа собеседования, в том числе на английском языке, и попал в штат. Затем была учеба на заводе в США, в штате Оклахома, теперь Павел обучает тюменских ребят на месте. За рубежом удалось не только поучиться, но и поездить по штату, посмотреть множество индейских музеев, аэрокосмический музей. — В Америке завод и оборудование на нем побольше, он работает уже 20 лет на рынке, кабель выпускается разных ассортиментов. Несмотря на то, что и там, и здесь все автоматизировано, надо тщательно следить за оборудованием, потому что бывают моменты, когда чтото может пойти не так. Мы должны быстро остановить производство и наладить машину. Завод будет работать в круглосуточном режиме. Кондраков рассказал, что у компании много бонусов для своих сотрудников, но распространяться не стал, назвав лишь развозку. А еще признался, что в Оклахоме ему предлагали остаться, но он отказался, правда, по каким причинам, так и не уточнил.

маркетинг

Маркетинг отличий, или Как выиграют продажи теперь? Сначала было Слово. Но никогда ещё слово не имело такого решающего значения в продажах, как теперь. Почему? Каким должно быть это слово и как его найти? Об этом – мастер-класс киевского тренера Александра Деревицкого. Игра на уникальность… чего?

Александр Деревицкий, бизнес-тренер

Чтобы успешно продавать, необходимо отличаться от конкурентов, то есть быть уникальным. В чём? Какие стратегии уникальности были, а какие есть? 1. Уникальное товарное предложение [продукт] Страна советов была страной дефицита – дефицитным продуктом были даже лампочки. Если кто-то умудрялся купить партию электролампочек в то время, пока весь остальной народ жёг свечи, успех его бизнеса был гарантирован. Никакое искусство продаж не требовалось – надо было найти хотя бы какой-то товар. После того как время дефицита закончилось, рынок насытился и, по сути, усреднился: все мы продаём примерно то же, ни один продукт не уникален. 2. Уникальное торговое предложение [цена]

Если не уникален продукт, нужно сделать уникальной цену. Скидки, розыгрыши, акции, распродажи, бонусные и накопительные системы… Модель уникального торгового предложения – это любая игра с ценой. Некоторые пытаются играть до сих пор, но нельзя не заметить, что 15 лет назад игры на скидках были гораздо более эффективны. Теперь их время ушло: мы все продаём одно и то же и примерно по одинаковой цене. Ведь хороший продукт по привлекательной цене – это формула классического маркетинга. Значит, нужны новые стратегии. 3. Уникальное информационное предложение [слово] Рекламисты с этим часто переусердствуют. Они создают настолько уникальное информационное предложение, что своей уникальностью оно отталкивает

маркетинг 59 либо затмевает сам продукт. Помните рекламу «Надо чаще встречаться»? А помните, какое пиво рекламировалось? Рекламодатель заплатил за то, чтобы люди запомнили название его бренда, а вместо этого они запомнили какую-то левую фразу – получается, его деньги ушли на ветер. Уникальное информационное предложение – это, в частности, выбор языка, на котором обращаешься к собеседнику. Ведь внутри каждого языка в общем смысле этого слова – огромное множество «диалектов». Возможна игра с синонимическим рядом, смысловыми паузами... По сути, это работа со словом. А для этого необходимы люди, состоящие с ним в хороших отношениях. Я знаю две киевские компании, которые уже несколько лет проводят собеседование в форме двух экзаменов – диктанта и изложения. Но просто слова недостаточно – необходимо пойти ещё дальше. 4. Уникальное персонализированное предложение [персона] Красиво рассказать о продукте, найти идеальные слова и ежедневно их повторять без учёта того, кто твой слушатель – работа не продавца, а промоутера. Продажи – это не общение компаний, это общение людей. Мы все катастрофически разные – так как же можно адресовать нам одни и те же слова? Достаточно вспомнить хотя бы о гендерных различиях. Я считаю, что это два разных биологических вида – мужчина и женщина. Если мы продаём что-то мужчине, нам стоит пошагово, детально расписать все позитивные изменения, которые принесёт в его жизнь покупка. А женщине лучше описать начальный вариант – и финальный, чтобы сыграть на контрасте, эмоциях. Итак, персонализация – это работа с учётом того, кто твой собеседник. Стоит учитывать и второй «полюс» такой работы: разные не только наши клиенты, но и мы сами. Есть выражение «свой клиент». Если клиент «не свой», то даже деньги от него не радуют. Я подумал: найти бы такой лакмус, который будет показывать, «твой» клиент или нет, чтобы не терять времени зря. В поисках закономерности я составил досье на всех «своих» клиентов, откуда на меня просто «выпрыгнул» объединявший их признак: у всех были особые, схожие с моими, отношения с речью, с языком. Они радостно купались в словесах, они шутили сами и понимали мои, иногда жёсткие, шутки, с восторгом обнаруживали или заключали в словах вторые и третьи скрытые смыслы. С тех пор я знаю: если я встретил косноязычие – скорее всего, это не мой клиент. Свяжем две эти стратегии вместе: разным персонам нужны совершенно разные слова.

В поисках особого слова для особой персоны Займёмся химией. Нарисуем (или вообразим) воронку с системой трёх химических фильтров, в которую будем засыпать решающие преимущества вашего бизнеса. Для начала составьте их список (обратите внимание: это должны быть не все, а именно решающие преимущества). А теперь зачитайте его.

1. Наш первый фильтр – оригинальность. Проверяем наши аргументы так: «Если этими же или аналогичными словами в своих продажах могут пользоваться мои конкуренты, то мне стоит подыскать иные». Почему? Напомню: потому что мы живём в страшном мире, где продаётся одно и то же по одинаковой цене. Есть за что пожалеть наших несчастных клиентов, которые вынуждены по десять раз в неделю выслушивать одно и то же. Но не спешите зачёркивать аргументы, не прошедшие эту проверку – я подскажу, как их усилить. Инженер Артшулер придумал набор творческих инструментов для рационализаторов. Наш современник Викентьев сделал то же самое для экономистов. А Деревицкий – для личных продаж. Вот некоторые инструменты из моего тренинга «Суп», с помощью которых можно неоригинальную аргументацию довести до состояния оригинальности. С чем стоит поиграть? 1. С географией, пространством. «На границе Европы и Азии только у нас», «только мы можем обслужить вас даже на Северном полюсе». 2. Со временем. «Только у нас круглосуточно», «только у нас каждые полгода ассортимент на 72% меняется», «только мы обслужим вас даже в рождественскую ночь». 3. «Наизнанку»: вывернуть аргументы конкурента. «Наша цель – не побыстрее вам отгрузить, а доставить в целости и смонтировать качественно». Этот приём можно использовать и в качестве подфильтра, чтобы испытать собственные аргументы. Если не существует такого бизнеса, который мог бы использовать наш аргумент, вывернув его, первоначальным аргументом пользоваться… не стоит! Не стоит говорить «у нас чистая минеральная вода», потому что ни один конкурент не скажет «наша вода грязная». А значит, аргумент о чистоте – банален. 4. «На себя». Отбросьте неуместное стеснение и признайтесь, что вам доводилось хоть раз совершать продажу только благодаря вашей личной харизме. Мы – это часть продукта, его эмоциональная упаковка. 5. Доказательность. «Только у меня есть сертификат о качестве всех моих сертификатов». 6. Комплексность. «У нас вы получите все преимущества из одних рук». 7. ККК – креативный ключ коммерсанта. Так называется один из разделов моей книги «Иные продажи» и система вопросов, которой я пользуюсь с 1992 года. Пользоваться этими вопросами впервые может быть тяжело, потому что они странные: «Как подать мой продукт как газообразный, туманный, перпендикулярный, зимний, как продукт для детей, для иностранцев, для одноногих?» Чтобы было легче, я привожу две с половиной тысячи примеров. Вам останется только перевести их на язык ваших продаж. Оригинальность – это, по сути, правильные слова, с которыми ваши аргументы заиграют всеми красками.

Именно потому, что мы разные, отличаться от конкурентов – совсем не сложно. Спросите у своего спутника жизни: чем вы его когда-то очаровали? Скорее всего, названное качество вы сможете успешно применять в коммерции. Но чтобы любимый человек был объективен, перед этим ему нужно обязательно сказать какую-нибудь гадость.

маркетинг

ДОСЬЕ Александр Деревицкий, бизнес-тренер

Один из самых дорогих и востребованных консультантов-тренеров по продажам и переговорам в России и СНГ. В продажах с 1989 года. Имеет сертификат TACIS. Эксперт по агентским продажам и сетям, создатель агентских сетей крупных фирм в России, Украине и Белоруссии. Автор девяти книг по продажам. Дважды входил в список лучших бизнес-тренеров России.

В переговорах выигрывает не тот, чья позиция сильнее, а тот, кто задаёт темп переговоров.

Конечно, конкуренты будут эти слова воровать. С этим придётся смириться и не прекращать поиска новых, всё более оригинальных. Тем более слова имеют свойство «заеложиваться»: это когда слышишь их и чувствуешь, что человек произносил их уже не одну сотню раз. 2. Второй фильтр: уместность наших аргументов для данного человека. Всё хорошее, что мы скажем о своём продукте, потенциальный покупатель может растоптать. Поэтому не надо говорить ничего хорошего, пока он не втянут в принцип мафии – не запачкан кровью совместного решения. После того, как покупатель сам скажет, что тот или иной параметр для него важен, он уже не сможет это отрицать, а нам будет от чего оттолкнуться, чтобы из полусотни наших оригинальных аргументов выбрать уместные именно для него. Заготовки здесь не работают: мы не знаем, кто она – персона, с которой мы встретимся. А если и знаем, какой она была неделю назад, то со вчерашнего бодуна она, может быть, совсем другая. 3. Третий фильтр – это количество аргументов: два, но самые сильные. Если мы даём два сильных аргумента и два средних, мы, по сути, показываем наши слабые места: человек выберет средние, чтобы порвать их как тузик тряпку. Дэвид Копперфильд никогда не показывал даже два фокуса за один раз: всегда один, но супертрюк. И другой пример: вы впервые знакомитесь с сыном своих знакомых. Сначала вам просто рекламируют его, затем угощают тортиком его производства, потом покоряют ваше воображение его рисунками… Но не унимаются и на этом. Представили? Если вы выберете для собеседника те аргументы, которые важны для него, и ограничитесь двумя самыми сильными, вы забудете, что когда-либо сталкивались с возражениями.

Несколько особых слов напоследок Кевин Робертс, руководитель рекламного агентства Saatchi & Saatchi, прочёл в центре

дизайна Artplay лекцию «Креативное лидерство»: «Нужно создавать не то, что претендует на незаменимость, а то, перед чем люди не смогут устоять. Чтобы этого достичь, вам надо подумать о таком аспекте, как таинственность. Чем больше люди о чём-то знают, тем меньше их интерес. Людей притягивают истории, а не информация. Ваша работа должна быть похожа на работу сказочника, именно сказочники в ближайшем будущем будут зарабатывать больше всех». Не знаю, путём каких рассуждений пришёл к этому выводу Кевин Робертс, но мы сейчас пришли примерно к тому же. Смыслы и истории рождаются именно в поиске особых слов. Иногда достаточно рассказать подходящую к случаю историю на отвлечённую тему – и клиент говорит: «Ну ладно, что там подписать?» Ни слова о продажах – а сделка состоялась! Потому что изначально продано нечто главное – доверие. Это высший пилотаж: продавать, не проводя презентации. Сам принцип проведения презентации мне категорически не нравится: я полностью открылся, про себя рассказал всё – а про оппонента не узнал ничего! Часто есть смысл медлить с ценой – чтобы, прежде чем назвать её, почувствовать собеседника. Настоящая продажа должна делаться без прайса. Даже если меня спросят прямо: «Что ты продаёшь и сколько это стоит?» – я постараюсь увильнуть от необходимости проводить презентацию. Я скажу: «Давай сначала познакомимся, выясним, надо оно тебе или нет. Может быть, я вообще буду тебя отговаривать от покупки?» К слову, я очень часто использую приём отговаривания. – Расскажите про ваши тренинги. – Тренинги я рассказываю, не пользуясь шпаргалкой, а вот на ваш вопрос затрудняюсь ответить: я бы мог отвечать на него несколько суток без перерыва на сон. Вы хотя бы мягко намекните: как вы дошли до жизни такой, что вам понадобился тренинг? – Да тут откуда ни возьмись повыпрыгивали новые конкуренты… Как вы думаете, это важная для меня подсказка? Я сразу понимаю, о чём надо говорить, а о чём нет! – Может, достаточно книжку прочитать? Есть же множество людей, которые работают без всяких тренингов… – Нет, книжки я всем сотрудникам раздал, они их уже даже прикладывали – не помогают... По сути, человек уже настаивает, что тренинг ему нужен. Я делаю третью, последнюю попытку отговорить (здесь важно не перестараться – вдруг отговорить правда удастся): – Но это же дорого, я вам могу дать целую кучу телефонов знакомых безработных психологов, они за те же деньги будут вас тренировать неделями… Это называется контрпродажа: заставьте клиента доказать, что ваш продукт ему идеально подходит. Хорошо быть ленивым. Когда мы не хотим говорить, можно заставить говорить собеседника.

экспертное мнение 61

Как из новичка сделать продажника В декабрьском номере NB я описал наиболее эффективный способ организации службы продаж в компаниях B2B. Но помимо правильной структуры отдела необходимо должным образом подойти к вопросу подготовки новых сотрудников. Многие руководители не уделяют должного внимания процессу адаптации новых продавцов, несмотря на то, что именно менеджеры по продажам приносят прибыль своей компании. Зачастую обучение выглядит примерно следующим образом: наняли нового сотрудника, он приходит. Дальше два варианта: либо — «садись, смотри, если что-то непонятно — спрашивай», либо — «вперед и с песней! Иди в поле, нечего продажнику оклад просиживать!». Ну, на крайний случай предложат изучить кучу литературы, считая это заменой полноценному обучению нового продавца. Смогут ли такие сотрудники обеспечивать компании достойный уровень продаж — большой вопрос. Для того чтобы сократить срок адаптации новых менеджеров по продажам, необходимо разработать технологию обучения. Для этого я рекомендую создать специальный документ, который называется корпоративная книга продаж, и на её основе разработать план. Книга продаж включает в себя основные факты о компании и продукции, описание целевых групп клиентов, характеристику УТП (уникальное торговое предложение), информацию о ценности продукта/услуги. Также в ней

Алексей Московко,

бизнес-консультант. moskovkoconsulting@gmail.com

описана базовая модель продаж, все скрипты (наборы речевых шаблонов, или, как их еще называют, сценарии продаж), технологии и регламенты, приемы работы с возражениями и многое другое. Такая книга обязательно должна быть в каждой компании. Она позволяет держать в тонусе менеджеров-ветеранов, а также создает базу для быстрого обучения новичков. Достаточно в первый рабочий день прочитать книгу, и сотрудник уже может попробовать свои силы. Таким образом, документ, который вы один раз разработаете самостоятельно, либо закажите у стороннего специалиста — станет основой для успешного обучения ваших продажников на долгие годы вперед. Именно на основе корпоративной книги продаж составляется план обучения менеджеров. Цель — вывести продавца на производственную мощность, помочь освоить специфику работы компании. Система расписана по дням и базируется на нескольких правилах: 1. Первичное обучение не должно длиться больше недели; другими словами, новичок усваивает основные знания за первые 5 рабочих дней. 2. Обучение проходит под контролем наставника; им может стать действующий менеджер по продажам, либо руководитель отдела продаж, который несет ответственность за процесс адаптации нового сотрудника. 3. Каждый день новичок получает задание, требующее от него демонстрации полученных знаний и отработки нужных навыков. Именно по результатам выполнения заданий, а также сдачи/не сдачи мини-экзаменов наставник оценивает готовность менеджера к «работе в полях». В ходе обучения сотрудник должен обязательно пройти следующие основные этапы: • получение информации о компании, особенностях продукта и его ценности для различных групп клиентов; • освоение формата продаж в компании и ведения диалога с потенциальным клиентом; • изучение корпоративной книги продаж; • ознакомление с документами личной отчетности; • отработка скриптов; • обработка часто используемых возражений у клиентов по отношению к товару/услуге компании; • совершение первых исходящих/входящих звонков под руководством наставника; • получение обратной связи по звонкам. Таким образом, благодаря корпоративной книге продаж и системе адаптации и обучения торгового персонала, уже через неделю у сотрудника сформировано базовое представление об услугах компании, усвоена общая модель ведения переговоров, протестированы основные навыки общения с реальными клиентами. Вы получаете подготовленного продавца, который адаптирован к вашей компании и имеет четкое представление, что и как ему нужно делать.

недвижимость

Дом – это продукт для четырёх поколений Свое мнение о насущных проблемах в жилищном строительстве, основных тенденциях в мировой урбанистике, о наиболее эффективных моделях пригородной застройки предлагает известный экономист и мыслитель.

Александр Долгин,

управляющий рекомендательным сервисом Имхонет, глава Фонда научных исследований «Прагматика культуры», профессор ГУ ВШЭ

Какие проблемы в жилищном строительстве сейчас наиболее актуальны? По-настоящему важная проблема жилищного строительства – институциональная. Крайне полезным на этом рынке стало бы усовершенствование правил работы. Результатом мог бы стать выверенный справедливый контракт между девелопером и городскими властями, при котором будут экономически сбалансированы потребности города и возможности бизнеса: инфраструктурная нагрузка, включая детские и образовательные учреждения, общественные здания, инженерия и коммунальные сети, подъездные пути и дороги. В результате такого контракта станет понятно, кто, сколько и за что платит, что приобретает взамен. Второй существенный аспект этого контракта – регламентированный календарь прохождения разрешительных инстанций. Ситуация, когда девелоперские активы годами стоят «под парами», дожидаясь «окна

возможностей» и разрешений, отрицательно сказывается как на показателях проектов, так и на конечной стоимости для потребителей. Потому что все издержки, риски, простои и пробуксовывания так или иначе выливаются в экономику – в частности, накапливается кредитная нагрузка, утяжеляются накладные расходы. В результате платят все: девелопер – убытками, район – недополученной инфраструктурой, люди – дефицитом жилья и соответствующим ростом цен. Общественный проигрыш из-за неотлаженности государственно-частного взаимодействия только в Подмосковье исчисляется несколькими сотнями миллионов долларов ежегодно. Основной потенциал в жилищном строительстве – в оптимизации контракта и отношений бизнеса с территориальным руководством. Эта задача весьма сложная и трудоемкая, но результат ее решения исчисляется сотнями миллионов. Кстати, в Подмосковье сейчас идут заметные сдвиги в нужном направлении. Другая проблема – идейная. В обществе не устоялись представления о том, как необходимо строить и жить, какие поселения оптимальны, каковы должны быть высотность, плотность, градостроительный узор, облик зданий... Зачастую люди, изголодавшиеся по собственному углу, не особо взыскательны, а в скором времени после заселения

недвижимость 63 разочаровываются, убеждаясь в том, что площадью дело не ограничивается. Какие тенденции в мировой урбанистике сейчас наиболее актуальны? С чем это связано? Специфика в том, что мы унаследовали с советских времен острый дефицит жилья. Нам ещё строить и строить, чтобы приблизиться к гуманным нормам обеспечения людей жильём. Отсюда объемы строительства, не характерные для затоваренного метражом Запада, отсюда и наши специфические задачи, и понимание того, из каких частей света могут приходить подсказки и опыт. С колоссальными поправками можно говорить о странах БРИК. С поправками – потому что жилое строительство, в не меньшей степени, чем, скажем, пищевая промышленность, отражает национальные установки, предпочтения, ценности, и это превращает трансплантацию лучшего опыта в очень сложный и опасный процесс. Всё замыкается на структуру ценностей, которая не слишком подвижна, и с которой мало работают на предмет её реформирования и приведения в соответствие. К примеру, пойди мы на то, чтобы стены жилищ протыкались насквозь указательным пальцем (я не призываю к этому!), дома подешевели бы. Откажись ещё от какой-нибудь коллективной или административной установки (к примеру, от норм естественного освещения) – и мы в шаге от структуры жилья, открывающей возможность трудовой социальной подвижности. Важно понимать, что при этом возникнут потери и затруднения. Что касается инноваций, заслуживают внимания новые городки и поселки (например, в США), ориентированные на узкосегментированные субкультуры: поселок для готов, метросексуалов. Чтобы понять, имеет ли эта задача решение в Подмосковье, необходимы исследования. Любопытен опыт суперскоростного строительства в Китае, но вряд ли это наш случай, хотя бы потому, что там он реализуется под плотным административным контролем, а роль девелопера сведена к нескольким процентам его вклада в добавленную стоимость. Каким образом специфика архитектуры и планировки жилых районов может сказываться на качестве жизни людей? Прямым! Человекоориентированная среда обитания – в числе пяти главнейших факторов счастья. Например, страны старой Европы, пребывающие в кризисе, в значительной степени компенсируют своим гражданам это досадное обстоятельство видом из окна. Гармония усмиряет психику. В чём разница между застройкой пригородов и строительством внутри города? В пригороде возможна застройка крупными пятнами от 30 до 100 Га. Отсюда плюс – самодостаточность городка численностью 10 – 30 тыс. чел. Эффект масштаба позволяет «прокормить» качественную инфраструктуру, проще говоря, насытить спросом магазины,

детсады, спортзалы и торговые центры. В пригороде девелоперу выпадает шанс сказать новое слово, выдать образцы градостроения, не утыкаясь в ограничения, которые диктует сложившаяся плотная застройка. Какие модели пригородной застройки представляются вам наиболее эффективными? Эффективна та модель, в рамках которой удается согласовать эстетический и инфраструктурный комплекс с устоявшимся образом жизни людей. Проще говоря, сделать город самодостаточным в смысле всех видов сервиса шаговой доступности, при этом не замкнутым и с открытым доступом к благам мегаполиса, сателлитом которого он является. Также я отношу к достоинствам среды её неодинаковость, непрямолинейность траекторий перемещения человека, индивидуализированный облик зданий. Город хорош, когда помогает человеку найти баланс между уединением и выходом на публику. К чему из зарубежного градостроительного опыта нам имеет смысл присмотреться внимательнее? К управлению административными рисками девелопмента, что позволит ввести проекты в проектное русло; сделать это, повторяю, сегодня очень непросто.

Специфика в том, что мы унаследовали с советских времен острый дефицит жилья. Нам ещё строить и строить, чтобы приблизиться к гуманным нормам обеспечения людей жильём.

Динамика жилищного строительства в РСФСР и России, 1960-2013 гг. 60

1970 1980 1990 2000 2010

недвижимость

Рейтинг российских регионов по объемам жилищного строительства в 2012 г.

М ос ко вс ка яо бл ас ть

10,6

кр ай

6,6

(в процентах от сданной в эксплуатацию общей площади жилья по России в целом), %: 4,0

3,9

3,7

3,6

3,0

2,9

Са нк Тю т-П ме ет нс ер ка бу яо рг бл ас ть Ре и М сп ос уб кв ли а к аТ Ре сп ат ар уб ст ли ан ка Ба шк ор Ро то ст ст ов ан ск ая Св об ер ла дл ст ов ь ск а яо Че ля бл би ас ть нс ка Но я во об си ла би ст ь рс ка яо бл ас ть

Кр ас но да рс ки й

2,6

2,4

В 2012 году Россия заняла второе место в Европе по удельному числу построенных квартир на 1000 жителей

5,8 Россия

Существует мнение, что многие социальные проблемы можно решить или хотя бы смягчить путем усовершенствования архитектуры и инфраструктуры жилых районов. Что вы об этом думаете? Это, безусловно, так. И не нужно искать сложных доказательств, достаточно посмотреть, куда люди ездят отдыхать и что радует их глаз. Люди, покупающие безликое жилье без социальной инфраструктуры, вскоре убеждаются, что это чемодан без ручки, и начинают протестовать. В градостроительном генезисе не должны быть заложены конфликты между спортсменами, «зелёными», автомобилистами, мамами с колясками и прочими группами интересов. И это решается на уровне градостроения, в частности: дворы без машин, территории, которые пусть не юридически, но по самоощущению обитателей принадлежат коммуне, имеется визуально выделенная территория, очерченная многоугольником домов. Всё это отлично объединяет, а попутно очищает территорию от проходимцев, асоциальных элементов. Сейчас много говорят о том, что современный город не располагает к формированию сообществ, и разобщенность людей в нём порождает разного рода социальные конфликты. Согласны ли вы с этим? Главная идея города как раз и состоит в формировании условий для социальной коммуникации и мобильности, оптимального соотношения между включенностью индивида в тесные круги и его частной жизнью. Город хорош тем, что не каждый шаг, вздох или фортель становятся предметом пересудов. Большой город дает условия для социализации, формирования сообществ, хотя, конечно, не только он отвечает за этот процесс. Есть ещё Интернет и соцсети. По большому счету, сейчас дело за людьми: сами-то они хотят и способны к самоорганизации? Как будут выглядеть города лет через 50? Точно так же, как сейчас. Ну, хорошо, немного чище. Вопреки прогнозам, что-де срок жизни домов будет сокращаться, есть ощущение, что «убыстрительные» тенденции творчески преувеличены. И если дом способен простоять 70 или 100 лет, то столько он и простоит, если не раза в полтора дольше. И ни девелоперу, ни архитектору не следует тешить себя мыслью, что в случае допущенных ими ляпов история продлится не так долго. Дом – это продукт для четырех поколений.

7,8 3,3 Европа

Франция На 1000 жителей было построено: Россия – 5,8 квартиры, что на 75% выше среднего показателя для 27 европейских стран – 3,3 квартиры. Впереди – только Франция: 7,8 квартиры.

Число задач растет – решения находятся Успешное развитие компании имеет и обратную сторону: объемы информации многократно увеличиваются, а времени всё так же 24 часа и ни минутой больше. Об ИТ-возможностях «обмануть» время и ментальность наших бизнесменов мы говорим с Ильей Юрьевым, руководителем департамента по работе с быстрорастущими компаниями SAP СНГ.

Илья Юрьев,

заместитель генерального директора, руководитель департамента по работе с быстрорастущими компаниями SAP СНГ

По закону Мура каждые два года скорость процессоров удваивается. Вы регулярно предлагаете что-то новое в своей деятельности с учетом этого закона? У нас противоположная ситуация: каждый раз, когда мы предлагаем не решение конкретной задачи, а ведем переговоры относительно большого комплексного проекта, клиент спрашивает: «А зачем нам такое мощное программное обеспечение, ведь у нас маленькая компания?» Люди могут не видеть перспективу роста объема данных, но мы уверены, что это обязательно произойдет, поэтому наши решения всегда имеют запас прочности, плюс за последние полтора года они кардинально изменили платформу, на которой мы их строим. Наша новая платформа – возможность обработки данных в режиме реального времени, по сути, свела на нет проблему немасштабируемости решений.

Когда мы говорим, что решение безгранично, то лучше объяснить, что имеется в виду: поиск решений или возможность быстрой обработки? Речь идет о том, что, как бы ни вырос объем данных, который система потребляет и генерирует, как бы ни вырос объем бизнеса, изначальный формат времени останется тем же и его можно продолжать использовать, несмотря на эти изменения, даже весьма значительные. Речь идет о том, что сколько бы ни было загружено информации, система по-прежнему сможет ее обрабатывать. И вопрос её масштабируемости будет технически решен за несколько дней без глобального изменения архитектуры и перевнедрения. Насколько российский бизнес близок к западному с позиции понимания современных возможностей и технологий?

IT 67 Хочу отметить позитивный тренд. За последние четыре года уровень признания владельцами малого и среднего бизнеса того, что технологии – обязательный фактор развития, и инвестиции в информационные технологии – один из ключевых критериев роста, увеличился почти вдвое. Недавно мы с Oxford Economics закончили совместное исследование, которое показало: по некоторым аспектам 80% российских руководителей и владельцев бизнеса принимают идею, что для дальнейшего развития бизнеса необходимы инвестиции в ИТ. Если говорить о нашем опыте, то, как правило, клиенты даже с некоторой жадностью воспринимают информацию, которую мы даем. Вне всяких сомнений есть общее понимание того, что без ИТ и комплексной системы, связывающей процессы воедино, дальнейший рост затруднителен. Вы возглавляете подразделение по работе с быстрорастущими компаниями. Что это такое? Как определить скорость роста? Это глобальный тренд, не только российский. Как правило, компания сегмента малого и среднего рынка либо за три года многократно увеличивается и растет, либо исчезает с рынка. Мы специально перешли к термину «быстрорастущие», потому что масштабные изменения процессов внутри компании, связанные с быстрым ростом, это, на наш взгляд, ключевой тренд. Можно вырасти с одного миллиона рублей до пятидесяти, с десяти до ста сотрудников. И проблемы, и задачи будут одинаковые. Вопросы, которые вчера решались методом ручного управления, вдруг перестают быть отработанными – люди не успевают обрабатывать такой объем, или подход к реализации тех или иных процессов меняется коренным образом. И то, что раньше работало, сейчас работать перестает. В трехкратном, десятикратном росте очень похожие проблемы. Где в России чаще всего возникают быстрорастущие компании, есть ли они в регионах? Тренд централизации бизнеса, свойственный российской экономике, здесь тоже прослеживается, хотя и в менее явной форме. И, конечно, эта дельта между концентрацией штаб-квартир в Москве по сравнению с малым бизнесом – несопоставима. Тем не менее для нас порядка 50 – 60% бизнеса – это центральный регион и Москва, но всё больше начинают работать регионы. У нас есть масштабная политика по открытию региональных офисов, в частности, в нескольких городах – Ростове, Новосибирске, Екатеринбурге. Для нас важно, что SAP является инвентором программного обеспечения, при этом нам важно наличие на территории партнерской сети, которая поможет заказчикам настроить систему и поддерживать её в процессе эксплуатации. Это значит, что для нас региональная экспансия – это не только и не столько открытие собственного офиса, сколько развитие партнерской сети.

Не пора ли от бизнес-категории переходить к более массовому сегменту? У меня ощущение, что подобные задачи ставят перед собой и другие глобальные игроки, например, сотовые сети. Да, мы начали движение от чисто корпоративного сегмента, в том числе мобильных приложений и некоторых других, в сторону широкого потребителя. Сейчас мы пока не прогнозируем большие возможности ИТ-рынка. Но ниши, которым не придавали значения, вдруг через год становятся актуальными, а через два года отмирают и появляется что-то другое. Текущая динамика ИТ-рынка, в том числе софтовая, если посмотреть на общий рынок в развитых странах, показывает: доля разработки собственного программного обеспечения и консалтинга по его настройке всегда намного выше доли «железа». В России по-прежнему 60 – 65% рынка – это «железо». Понятно, что только за счет одного этого тренда выравнивания рынка с развитыми странами софтовым компаниям открываются огромные возможности. В этом смысле мы не можем считать Россию развитой страной? Здесь несколько факторов. Плотность населения, огромная территория, разрозненность бизнеса, абсолютно другое его устройство. Сейчас компании выходят на новый уровень понимания бизнеса, задач и целей. Ещё пять-восемь лет назад структура была совсем другой. Всё это накладывает определенный отпечаток. В стране есть много того, что нужно реализовать с точки зрения инфраструктуры. Мы попрежнему сталкиваемся с ситуациями, когда введение стандартного низкоскоростного интернета является вопросом, который решается в ходе внедрения решений SAP. Есть отдаленные склады, где нет сотовой вышки, и люди, внедряющие софт, решают банальную проблему подключения интернета. Здесь, конечно, есть поле для улучшения, но этот тренд неминуемо будет двигаться в сторону программного обеспечения.

Это глобальный тренд, не только российский. Как правило, компания сегмента малого и среднего рынка либо за три года многократно увеличивается и растет, либо исчезает с рынка.

хобби

Под парусом Первая мысль пойти под парусом у Евгения Карасева, исполнительного директора компании «Тюмбит-АСУ», появилась в 2007‑м году, после приглашения отправиться на парусную регату «Банзай» покоряет мир»*. С тех пор топ-менеджер «заболел» яхтингом, причем именно соревновательным. Текст: Екатерина Старкова

— По-первости было просто интересно: романтика, парус, природа, — вспоминает Евгений. — Решения долго принимать не пришлось. Быстро нашлись и другие единомышленники.

Самый главный — шкипер Так кучка отчаянных тюменских энтузиастов из восьми человек в 2008 году решила впервые попробовать себя в парусном спорте. Хотя соревнования были в апреле, готовиться начали чуть ли не с осени: придумали название команды, девиз, подготовили флаги, форму, сочинили кричалки. «Трамонтана» — холодный северный ветер, дующий в Пиренеях, так решили назвать свою команду новоиспечённые яхтсмены. 24 апреля участники команды «Трамонтана» сошли с трапа самолета в городе Даламан и направилась

на автобусах в Гечек (Турция), сразу попав в водоворот событий. — В первый день мы акклиматизировались, тренировались, наш шкипер показывал нам детали работы, во второй день распределили роли. Самый главный — шкипер. От него зависит 80% победы. Он ловит ветер, выставляет правильно паруса, вырабатывает стратегию. Я встал на клавишные. Гонки проходят в течение пяти дней, причем в один день может быть несколько этапов. Участвует обычно от 14 до 16 лодок. После соревнований остаётся еще один день отдыха, — объясняет схему регаты Евгений Карасев.

В первые два дня все шипят и матерятся По словам Карасева, особой тренировки для участия в бизнес-регате не требуется. Обучения в первые дни вполне достаточно. Однако некоторые моменты стоит учесть: очень важно подобрать удобную форму, нескользящую обувь, солнцезащитные крем и очки, кожаные перчатки. Также в поездке самое главное — сбросить все ярлыки и быть самим собой, относиться друг к другу проще и получать удовольствие. Хотя полностью расслабляться не стоит. — Первые два дня — сущая мука, — вспоминает Евгений. — Это стресс. Потому что надо разобраться в работе. Если что-то не то потянул, гнев команды неминуемо может обрушиться на тебя. Однако через это проходят все, своего рода посвящение. То же са-

хобби 69 мое происходит и с теми, кто на шкотах, на баке. Важно действовать правильно и быстро. А иначе — в первые два дня все шипят и матерятся, — улыбается Евгений. — Затем, побывав в шкуре «чайника в стрессе», наоборот стараются поддерживать друг друга. Как правило, день перед гонкой начинается с тоста. — Выпили за морского Бога, за победу, — и вперед, — говорит Евгений. Алкоголь новичкам-путешественникам, можно сказать, был прописан как средство от укачивания и стресса. А без этого в парусном спорте не обойтись. В итоге то ли сработал принцип «новичкам везет», то ли люди подобрались хорошие, но в первой же регате команда «Трамонтана» заняла первое место. По словам Евгения, успех в первую очередь зависит от слаженной работы команды. Важно слушаться шкипера и очень быстро выполнять распоряжения.

Инстинкты просыпаются весной Одного раза для бизнесмена стало достаточно, чтобы понять, что парусный спорт зацепил не на шутку. Поэтому после путешествия в 2008‑м случились еще поездки — в 2011‑м и в 2013‑м. — У бизнес-регат есть несколько основных фишек, которые я для себя выделил, — рассказывает Карасев, — первая — азарт, желание выиграть. Это заставляет концентрироваться на командной работе, правильном выполнении приказов шкипера, делать все быстро и слаженно. Любое замешательство, упущение, особенно на поворотах, — потеря скорости. Вторая — общение. Сто двадцать участников «бизнесрегаты» — это люди, которые занимают высокие должности, владеют бизнесом. Каждый из них личность, с ними есть о чем поговорить, потому что у каждого свой опыт и своя история. В неформальной и непринужденной обстановке интересно обсудить бизнеспроцессы, особенности управления компанией, системы мотивации, да и просто послушать жизненные истории. Третья фишка — это море, природа. Там, где мы были, в Гечеке, — потрясающее место, идеальное для яхтенного спорта. Тихо, с конца апреля тепло, можно искупаться, прекрасная погода, но при этом за пределами бухты — отличный ветер, наполнящий паруса энергией и жизнью. Последующие регаты уже не требовали такой тщательной подготовки: узнал о месте и времени, за месяц принял решение, за две недели — начал готовиться. — У меня уже тропинка протоптана. Мне присылают приглашение, что можно поучаствовать, я думаю, — рассказывает Евгений и признается, что «подсел» на этот вид спорта, — когда начинает пахнуть весной, инстинкты словно просыпаются и хочется на регату.

Продули, но поумнели Во вторую и третью поездку Карасев уже стоял на шкотах. Второй поход отличался тем, что в команде все были из разных городов. Много новых знакомств,

Евгений (справа) со своим коллегой на регате-2013

Сто двадцать участников «бизнес-регаты» — это люди, которые занимают высокие должности, владеют бизнесом. Каждый из них личность, с ними есть о чем поговорить, потому что у каждого свой опыт и своя история. впечатлений. Люди подобрались разносторонние, личности неординарные. Команда заняла почетное второе место. А вот на третьей регате повезло меньше. — Продули, — вздыхает Евгений. — Но была и в этом своя прелесть. Шкипер очень тщательно обучал нас, объяснял много интересных мелочей в парусном спорте, о которых мы даже и не догадывались. Путешествия оставляют заряд бодрости, яркие впечатления и новые контакты. Участники первой тюменской регаты до сих пор не упускают друг друга из виду: встречаются, общаются, сотрудничают уже по бизнесу. Любительский спортивный яхтинг стал для Карасева увлекательным хобби, образом жизни. Хотя сам Евгений скромно подмечает: — Я бы не называл себя спортсменом. На бизнесрегате собираются люди, которым интересен парусный спорт, но они не профессионалы. И я такой же. По мнению самого директора, хобби помогает в бизнесе. Умение работать в команде, общаться, побеждать, принимать быстрые решения — всему этому учит парусный спорт.

*Первая весенняя регата «Банзай» покоряет мир», ставшая затем традиционной, состоялась в 2008 году. В мае 2013‑го на акватории Средиземного моря прошла уже восьмая регата. Проект получил высокую оценку профессиональных спортивных организаций, участников и делового сообщества.

СПРАВКА Евгений Карасев — исполнительный директор в «Тюмбит-АСУ» с 2001 г. Образование высшее (ТюмГСХА, ТГНГУ). Женат, воспитывает четверых детей. Имеет зеленый пояс по айкидо.

travel

Курс на Америку? В США 95% граждан выбирают внутренний туризм. Развитая дорожная сеть и инфраструктура делают отдых в стране комфортным и интересным. России следует перенять американский опыт – считает Максим Пузанков. Максим Пузанков,

генеральный директор туристической компании VISTA

Насколько интересен сегодня туристический рынок США? Америка относительно молодая страна, тем не менее первые культурные события в ней произошли более 300 лет назад. Для сравнения: ровесник Штатов – город Санкт-Петербург, который считается одной из мировых культурных и архитектурных столиц. У США есть своя история и её артефакты. В то же время в крупных городах возводятся новые здания, небоскрёбы. Американцы, наверное, лучше всех в мире знают, как создать бренд территории. Они способны взять клочок земли, например, в штате Массачусетс, и превратить его в историческую достопримечательность, куда будут приезжать миллионы. В США туризм начался, как ни банально, со строительства автомобильных дорог в 1930-х. Поэтому до сих пор самым популярным видом отдыха в Америке является автотуризм, fly & drive: человек прилетает в какой-то крупный аэропорт и берёт там машину в аренду. Прокатных

салонов в Штатах великое множество. В каждом большом аэропорте многоуровневые стоянки с транспортом, который можно недорого взять на время отдыха. В США хорошая навигация и понятные маршруты – то, чего не хватает России и не всегда в должном качестве есть в Европе. Заблудиться на дорогах Америки невозможно. В тех же 1930-х президент Рузвельт заявил, что из 100 долларов, которые американец тратит на отдых, 95 должны оставаться внутри страны. Этот принцип работает в США и по сей день. 95% американцев путешествуют на родине. И государство старается создать такую туристическую инфраструктуру, чтобы гражданин не чувствовал потребности уезжать за границу. У США выгодное географическое положение – они омываются двумя океанами, расположены в нескольких климатических зонах, есть горнолыжные курорты на севере, экстремальный туризм на юге... И если страна в состоянии удовлетворить потребности своего большого населения, то немногочисленные

travel 71 российские путешественники, которые добираются в Штаты, тоже будут удовлетворены. Американцы предпочитают путешествовать на большие расстояния? Есть ли у них варианты «дачного отдыха»? В США существует понятие summer house. Многие пенсионеры, особенно из северных штатов, имеют дома на юге страны, например во Флориде. Только у них всё наоборот: лето они проводят на севере, где живут и работают их дети и внуки, а холодной зимой уезжают в южный штат. Такая практика распространена, но назвать «летний дом» дачей нельзя – это просто второе жилье. Многие отдыхают на кемперах. Это очень развитая индустрия в США, которая позволяет перемещаться на любые расстояния в доме на колёсах. Для такого вида туризма создана качественная инфраструктура – через каждые 50 км расположены заправки, где можно пополнить запасы бензина и питьевой воды, места для зарядки электроприборов. Комфортные условия отдыха заставляют американцев оставаться внутри страны. К тому же у них развито чувство патриотизма, поэтому они хотят изъездить всю свою территорию, побывать в каждом примечательном месте, увидеть западный берег, который не похож на восточный, посетить северные штаты, отличающиеся от южных. Также в Америке популярен событийный туризм. Из любой мелочи они делают бренд. Например, совершенно непонятный с точки зрения россиянина День сурка. Миллионы людей сосредоточенно ждут – вылезет зверек из норки или нет. В России мы только сейчас начинаем развивать направление событийного туризма. В США он привычен для каждого гражданина. Американцы традиционно летают друг к другу на Рождество и День благодарения, собираются всей семьей за одним столом. Как правило, к самым старшим родственникам – бабушкам и дедушкам – прилетают младшие. Главное, они могут себе это позволить. Туристические маршруты планируются заранее или в Штатах выбирают спонтанный отдых? Спонтанно уезжают отдыхать россияне. У американцев другой менталитет. Они наверняка знают, где будут ровно через год. Они привыкли планировать всё заранее. Чтобы составить туристический маршрут, существует масса ресурсов – системы бронирования, поисковые (в Америке они отличаются от европейских), классификаторы по виду отдыха. Даже на сайте авиакомпаний можно купить готовый маршрут. В России этого ещё нет. Максимум, что могут предложить наши авиаперевозчики, – это перелет плюс трансфер. В США разработаны специальные тарифы. Например, при покупке билета бизнес-класса по чуть более высокой цене вы получаете в комплекте проживание в отеле и набор экскурсий. Многие американские авиакомпании выступают и туроператорами. Например, Delta Air Lines регулярно предлагает пакеты из НьюЙорка за 800 – 900 долларов, включающие недель-

ное проживание в пятизвёздочном отеле в Майами. Подобную услугу вам не окажет ни один российский туроператор. Надеюсь, в будущем ситуация изменится. Географически Россия похожа на США. У нас много авиаперевозчиков, которые летают на большие расстояния. Если какая-нибудь крупная федеральная компания предложит своим пассажирам туристические пакеты, это поднимет её во всех рейтингах. Попытки предпринимались, но в рамках дочерних организаций, которые самостоятельно работают на туристическом рынке. Можно ли применить американский опыт у нас? Сейчас мы пытаемся по его образу и подобию развить собственную систему внутреннего туризма. Начали с дорог. Без них, инфраструктуры и понятной навигации путешественник не будет чувствовать себя безопасно на маршруте. Сегодня в России через 30 км от города пропадает мобильная связь и радио. Человек становится оторванным от цивилизации. Например, если отправляетесь покататься на лыжах в Абзаково, вас ждет экстрим ещё до прибытия на место – по дороге из Екатеринбурга в Магнитогорск. В то же время в США на федеральных трассах через каждые полмили есть телефон. Если сломалась машина или кому-то стало плохо, вы идете до ближайшей будки и сообщаете о своем месте нахождения. Служба 911 тут же присылает за вами вертолёт или автомобиль.

Я думаю, в России будущее за автотуризмом. Большая страна предполагает длительные перелёты. Они никогда не будут дешевыми, доступными для 80% населения. Поэтому путешествие по регионам на машине – удобный вариант.

travel

В Америке туризм не зависит от государства, он существует за счет саморегулирования. В каждом штате создана туристическая организация, которая объединяет всех операторов. Бизнесмены понимают, что развиваться всем вместе за счет общей структуры гораздо проще.

Ощущение того, что цивилизация не заканчивается, присутствует всегда. Мы начали перенимать этот опыт, развивать инфраструктуру. Нужно создать сеть информационных стоянок, заправок, мест для отдыха, закусочных, кафе. Туристические программы в России, развивающие инфраструктуру, – это социальные проекты? Участвует ли государство в подобных мероприятиях в США? В Америке туризм не зависит от государства, он существует за счет саморегулирования. В каждом штате создана туристическая организация, которая объединяет всех операторов. Бизнесмены понимают, что развиваться всем вместе за счет общей структуры гораздо проще. Они платят взносы – организация участвует в выставках, привлекает туристов, делает рекламники. При этом, конечно, от членов сообщества требуется выполнение определенных условий. Кто им не соответствует, тот вне игры. Я думаю, российский туризм, и выездной, и не выездной, тоже через это пройдет. Движение в сторону создания подобных организаций есть. Ростуризм чётко дал понять, что не будет регулировать агентскую деятельность на выездном рынке. Мы будем делать это сами. Сообщества должны образоваться на уровне областей, потому что у каждого региона есть свои потребности и условия. Это может быть одна большая федеральная организация, разделенная на независимые представительства, как это было в США. Почему в России граждане предпочитают отдыхать, например, в Турции, а не на черноморском побережье? Турция – это тренд. Люди привыкли приходить в турагентства и покупать готовые пакеты. Если опе-

ратор предложит цельный маршрут по России, он будет пользоваться огромным спросом. Возможно, первые подвижки произойдут в течение ближайших двух-трех лет. На внутренний рынок выходит оператор «Библио-Глобус», который привык работать с пакетными турами. Надо сказать, что россияне недостаточно путешествуют не только по стране, но и в собственном регионе. Например, большинство екатеринбуржцев не представляют, что творится на Урале, куда можно съездить отдохнуть. Дело не в том, что они не интересуются родным краем. Внутренний ресурс Свердловской области огромен, но не реализован. Единственное место, куда выезжают летом свердловчане, – это не облагороженные челябинские озера. Другие направления совершенно не освоены. В Санкт-Петербурге на выборгской стороне вдоль Финского залива была создана прекрасная инфраструктура для отдыха. На расстоянии 60 км от города повсюду рестораны, магазины, заправки, зоны отдыха, обустроенные пляжи. И хорошая дорога! Летом весь Питер проводит там выходные. Перед другими городами стоит задача создать подобные зоны отдыха. Увеличилось ли число внутренних туристов за последние годы? Точной статистики нет. Но, исходя из тех исследований, которые проводились, прирост есть. Внутренних туристов в России становится больше. Государство вкладывает немалые средства в развитие регионов. Традиционно популярными городами остаются Москва и Санкт-Петербург. Из года в год прирост путешественников в столицы увеличивается на 20%. Для развития отечественного туризма в регионах нужно, прежде всего, строить инфраструктуру. Начать следует с дорог и только потом думать о музеях.

СПЕЦПРОЕКТ спецпроект журнала National Business

стиль

В сложные времена мода становится эпатажной. Эльза Скиапарелли

стиль — Каблук высотой 11 см. Необычные каблуки – отличительная черта бренда Guizeppe Zanotti. — Материал туфель: натуральная замша с отделкой из стразов. — Уникальность обуви Джузеппе Занотти – в идеальном сочетании современного дизайна и высочайшего качества.

Туфли Giuseppe Zanotti Design Обувь Giuseppe Zanotti — это всегда смелый дизайн. Пожалуй, отличительная черта работ маэстро Джузеппе Занотти в том, что он не боится смешивать материалы, цвета и текстуры. Эти туфли — идеальный вариант для выхода в свет!

30 550 руб. Бутик Vicini, ул. Хохрякова, 21.

стиль 75

— Для обуви John Lobb используется кожа высочайшего качества. — Монки практичны благодаря застежкам. — Необычное название происходит от английского the monks, что означает «монашеские ремешки».

Монки John Lobb, модель William Монки — обувь с одной-двумя пряжками, без шнуровки. А культовая модель ботинок William названа в честь Уильяма Лобба, потомка основателя бренда и бывшего директора John Lobb Paris.

Цена по запросу бутик ST. James Limerance FC

стиль

Платье Sonya by Sonya Rykiel, Limerance FC, ул. Воеводина, 8 Сумка Salvatore Ferragamo, Limerance FC, ул. Воеводина, 8 Туфли Guizeppe Zanotti Design, Vicini, ул. Хохрякова, 21. Колье Sonya Rykiel, Limarance FC, ул. Воеводина, 8 Шуба Yves Salomon ТЦ «Европа», пр. Ленина, 25 Кольцо Bvlgari Парфюм Estée Lauder Youth-Dew Серьги Bvlgari The Diva Collection

стиль 77

Сорочка Stones Steilmann, ул. Мамина-Сибиряка,132 Пиджак Marc o'Polo ТЦ «Европа», пр. Ленина, 25 Брюки GANT GANT, ул. Радищева, 25 Галстук-бабочка GANT GANT, ул. Радищева, 25 Очки Gucci Zig Zag, ТЦ «Европа», пр. Ленина, 25 Часы Piaget Automatic Парфюм Prada Luna Rossa Extreme

история бренда

Yves Salomon paris

богатая история с русскими корнями Оказавшись в 1910 году в Сибири, ссыльный диссидент из России Григорий Саломон энергично занялся скупкой пушнины. В 1920 году эмигрировал в Париж, покорил местную общественность обаянием и харизмой, стал официальным агентом «Союзпушнины» в Западной Европе, а благодаря предприимчивости и интуиции заложил основы знаменитой династии, заслужив глубокое уважение у профессионального сообщества. В 1960-х главой компании становится Борис Саломон. Решительный меховщик делает ставку на пятнистые меха и обретает преданных заказчиков в лице таких Домов моды, как Dior и Revillion. Обладая тягой к переменам, готовностью рисковать и предприимчивостью, свойственной Саломонам, Борис начинает закупать в Китае недорогие шкурки кролика, козы и норки, тем самым прокладывая дорогу демократизации меховой индустрии. Став во главе Международной ассоциации меховщиков, он продолжает свои смелые эксперименты, окрашивая меха в яркие взрывные цвета, характерные для энергичных 60-х. Вклад Бориса Саломона в развитие семейного предприятия огромен: именно благодаря ему, компания начинает работать для высокой моды и массового потребителя, выходит на азиатский и американский рынки. В 1972 году эстафету принимает Ив Саломон, представитель династии в третьем поколении.

Томас Саломон, сын Ива – представитель династии меховщиков в четвёртом поколении

Yves Salomon – французский Дом моды, основанный в 1920 году эмигрантом из России

Единственный из французских предпринимателей, он возобновляет переговоры с правительством Китая в разгар культурной революции, а также лично выступает консультантом китайского правительства, осознавая потенциал этой страны как поставщика мехового сырья. 1980 год — поворотный пункт в истории моды — начинается эра самостоятельных дизайнеров. По просьбе директора Galeries Lafayette Ив принимает участие в запуске меховой коллекции Тьерри Мюглера. Не боящийся рисков, торговец пушниной налаживает выпуск лицензированной меховой продукции для Jean-Louis Scherrer, Nina Ricci, Azzedine Alaïa, Guy Paulin, Popy Moreni. Наконец, Ив Саломон запускает собственную линию изделий из меха для продажи в крупнейших универмагах Парижа. Ив превращает меховое изделие в модную одежду, экспериментируя с фасоном, цветом и мехом. С 1987 года до середины 1990-х меховая индустрия переживает спад — производители испытывают серьезное давление со стороны защитников животных, что приводит к резкому сокращению

история бренда 79

Роскошные, идеально сидящие вещи Yves Salomon разрушают все стереотипы об изделиях из меха. Они согревают, но не перегружают образ, являются олицетворением современной моды, но сохраняют лаконичный стиль. Дед основателя парижского мехового модного дома Yves Salomon, российский диссидент Григорий Саломон, был в 1910 году сослан в Сибирь, где и активно занялся пушным бизнесом.

Ив Саломон и Катрин де Глиниасти (супруга чрезвычайного и полномочного посла Франции в России)

Справка Модный дом Yves Salomon владеет уникальными технологиями обработки и работает с разными видами меха – норкой, бобром, енотом, лисой, кроликом, соболем, шиншиллой и многими другими. Разнообразие выработки способно удовлетворить любой вкус – здесь есть меха, напоминающие птичьи перья или твид, а их окраска может варьироваться от насыщенного цитрина до цвета голубой лагуны. Удивительно, но эти меха по весу легче ткани. Томас Саломон, Рената Литвинова и Ив Саломон на открытии флагманского бутика в Москве

производства. Из сотни производителей меха бизнес удается сохранить только двенадцати. Благодаря грамотному менеджменту, в их числе оказывается и Ив Саломон. В 1997 году бренд начинает сотрудничество со знаменитым кутюрье Jean-Paul Gaultier. Блестящий показ получает восторженные отклики в прессе, возвращая меху заслуженную популярность. Yves Salomon получает лицензию на производство меховых изделий марки Jean-Paul Gaultier, за которым следует партнерство с Sonia Rykiel, Dior, Yves

Saint Laurent, Prada и Louis Vuitton. Организована мастерская исследований и развития, где производится мех с эффектом стрейч, вязаный мех, всевозможные комбинированные материалы. Лёгкость одежды из меха совершает переворот в индустрии. Репутация марки Yves Salomon становится гарантией высочайшего качества, изобретательности и творческого подхода к делу, сочетающего традиционный опыт меховщиков с революционными технологиями. В 2008 году марка открывает свой первый меховой бутик на улице Saint Honore в Париже.

история бренда

«Мех дает огромный простор для креатива и мы им пользуемся: например, делаем вязаные свитера из меха. Перестаньте считать мех верхней одеждой!» (Томас Саломон).

Инновации, введенные Yves Salomon: мех с эффектомстрейч, новые виды обработки меха, комбинированные материалы для твердости кроя и легкости меха

Компанию по-прежнему возглавляет Ив Саломон, в управлении которому помогает сын Томас. Как и дед, Ив лично занимается отбором сырья: «В Дании, Финляндии, США, России и Канаде (крупнейших поставщиках сырья ) у нас есть свои агенты, и я слежу за ценами днём и ночью. В четыре утра я уже созваниваюсь с Россией или Канадой и торгуюсь за лоты. Комбинация профессиональных навыков и развитой интуиции позволяет точно угадывать предпочтения как женщин, так и дизайнеров в наступающем сезоне. Полёт творческой фантазии должен быть подкреплен технической базой и правильным выбором».

Сегодня в ассортиментном портфеле бренда пять самостоятельных линий, позволяющих охватывать рынок высокой моды, prêt-a-porter и молодежный сегмент: изысканная и рафинированная Yves Salamon, молодежная Meteo, винтажная Army Fur в стиле милитари, линия аксессуаров Yves Salomon Accessories и концептуальная 245 Saint Honoré. В 2012 году Yves Salomon представил дебютную женскую коллекцию весна-лето, став первопроходцем в использовании меха, кожи и замши в качестве внесезонных материалов.

стиль • новости 81 Цены на американское искусство подскочили Новый рекорд был установлен 4 декабря в Нью-Йорке: картина «Застольная молитва» Нормана Роквелла стала самым дорогим произведением американского искусства, когда-либо проданным на торгах. Сумма сделки составила 46 миллионов долларов. Картина была продана с официального сайта аукционного дома Sotheby’s. Удивительно, но новый владелец полотна отдал за него в два с половиной раза больше, чем предполагали эксперты. Первоначально «Застольную молитву» оценивали в 15 – 20 миллионов долларов. До этого рекордсменом на аналогичном аукционе была «Игра в поло» Джорджа Беллоуза, проданная в 1999 году за 27,7 миллиона долларов.

LVMH ищет таланты

Prada уклоняются от налогов?

H & M поднимает цены?

Франсуа-Анри Пино, директор компании Kering и глава холдинга LVMH, заявил, что индустрия роскоши испытывает серьезную нехватку профессионалов. В связи с этим Пино выступил с инициативой стажировки молодых дарований в Италии, Франции и Швейцарии. Компания собирается привлекать талантливых людей, которые занимались бы разработкой продуктов, визуальным мерчандайзингом, маркетингом и коммуникациями в Gucci, Bottega Veneta, Brioni, Sergio Rossi, Boucheron, GirardPerregaux, JeanRichard и Pomellato. Пино уверен, что проект Kering будет успешным, и талантливые люди обязательно найдутся.

Дизайнера Миуччию Прада и ее мужа Патрицио Бертелли снова обвинили в уклонении от налогов. Как отмечает агенство Bloomberg, претензии к ним были предъявлены еще в 2013 году, однако тогда компании удалось договориться с налоговыми органами – они пообещали, что погасят все долги и переведут в Италию свои активы из Голландии и Люксембурга. Как сообщают адвокаты Прада и Бертелли, пока дело приостановлено. Как сообщил порталу WWD проверенный источник, Бертелли и Прада в прошлом году пришлось выплатить налоговым органам 470 млн евро.

Крупнейший шведский ритейлер Н&М заявил, что улучшить условия работы на фабриках в Азии можно за неделю, подняв цены на готовую продукцию. Действительно, это беспрецедентный случай, когда производитель объявляет своим клиентам, что готов повысить цены ради повышения уровня жизни в странах Азии. Однако представитель Н&М Елена Хельмерссон уверила, что в ближайшей перспективе повышения цен не ожидается.

авто

Автопилот в автобизнесе: эволюция или революция? В автомобильном сегменте «кроссовер» (от англ. сross оver – буквально пограничное или переходное явление, пересечение) означает автомобиль, совмещающий в себе признаки моделей разных классов: например, универсал и внедорожник, компактный хэтчбек и минивен. Но смешение может быть не только классовое, но и идеологическое. Теперь автомобиль может восприниматься как гаджет или бытовая техника. Потому как все большие технические устройства заполняют внутреннее пространство автомобиля, начиная с электронной педали акселератора и заканчивая полностью автономным режимом вождения автомобиля. И даже передовые разработки в автомобилестроении представляют не только на специализированных моторшоу, но и на выставке потребительской электроники CES. Передовые мировые автопроизводители уже давно ведут исследования в сфере автопилотирования. Первыми автопилотами были системы автопарковки: когда водитель участвует в процессе

парковки, нажимая только на педали акселератора и тормоза и переключая скорости коробки передач, а рулем управляет компьютер автомобиля, который ориентируется в пространстве, основываясь на данных с различных датчиков, установленных по периметру автомобиля и оценивающих расстояние до неподвижных объектов. Такие системы повсеместно используют такие бренды, как Skoda, Volkswagen, Ford, Seat, Kia и Hyundai. Премиальные бренды, которые первыми запустили эти продукты в своих модельных линейках, ведут более глубокие исследования. Компания Volvo разработала экспериментальную версию автомобиля, способного парковать-

авто 83 ся без присутствия водителя в салоне. Водителю нужно лишь доехать до въезда на парковку, покинуть машину и активировать функцию автономного вождения через мобильник. Легковушка заедет на парковку, проберется между рядами машин и займёт свободное место. При возвращении хозяина все произойдет в обратном порядке: водитель вызовет машину по мобильнику, она заведется, покинет место стоянки и подъедет к выезду с парковки. Конечно, концепт действовал в демонстрационных условиях, приближенных к идеальным, но главное – была представлена возможность создания автономно паркующего автомобиля. Кроме того, концерн Volvo был единственной автокомпанией, участвующей в программе Sartre, в рамках которой была разработана технология для автоматизированного управления автомобилями, движущимися один за другим по трассе. Задача Sartre — с помощью автоматизации движения машин в колонне улучшить структуру транспортных потоков. Кроме того, задумка должна облегчить управление автомобилями, снизить аварийность на дорогах, а также сократить общий расход топлива и выбросы CO2 в атмосферу. Первые опыты с одним грузовиком и одной легковушкой прошли еще в 2011 году. В серии следующих опытов по программе Sartre (в 2012 году) было задействовано два грузовика и три легковушки. Четыре машины, выстраивавшиеся за ведущим, следовали по трассе автономно, и только ведущий грузовик управлялся как обычно — водителем. Приближенные к реальности системы по автономному движению должны появиться на новом XC90 в конце текущего года. Компания Audi собирается оснастить недорогим вариантом автопилота свой флагман А8 уже к 2016 году. Сниженная стоимость, по словам представителей компании, обусловливается использованием комплектующих, разработанных самой фирмой. При этом не нужно будет вносить никаких изменений в конструкцию автомобиля, так как сам радар настолько компактен, что уместится в решетке радиатора. Стоит отметить, что тестовые автомобили накатали уже более 37 тысяч км в ходе испытаний, а первоочередными рынками сбыта в компании видят США и Японию. В компании BMW также ведутся исследования и эксперименты на тему автопилотирования на трассе, поддержания оптимальной дистанции до впереди идущего транспорта, скорости и положения в полосе. Но баварцы решили пойти в этих вопросах дальше: что делать, если на дороге общего пользования неожиданно изменились условия? По заверениям многих разработчиков автопилотируемых систем, скорость обработки визуальной и радарной информации компьютерами превышает скорость реакции среднестатистического водителя. Поэтому обучить машины навыкам контраварийного вождения, как считают баварские специалисты, необходи-

Мировые автопроизводители уже давно ведут исследования в сфере автопилотирования.

Легковушка заедет на парковку, проберется между рядами машин и займет свободное место. При возвращении хозяина всё произойдет в обратном порядке: водитель вызовет машину по мобильнику, она заведется, покинет место стоянки и подъедет к выезду с парковки.

Экспериментальное купе второй серии продемонстрировало не только «навык» самостоятельного движения в гоночном темпе по трассе, но и способность ехать в управляемом заносе, придерживаясь заданной траектории, а также умение самостоятельно обгонять тихоходный транспорт. мо. Экспериментальное купе второй серии в рамках выставки CES продемонстрировало не только «навык» самостоятельного движения в гоночном темпе по трассе, но и способность ехать в управляемом заносе, придерживаясь заданной траектории; змейки и переставки, а также умение самостоятельно обгонять тихоходный транспорт идут в комплекте. Для ориентации в окружающей обстановке автомобиль был оборудован лидаром, радаром, ультразвуковы-

авто

Движение автомобилей становится более безопасным

Пока у нас в России трассы далеки от соответствия даже внутренним ГОСТам, а уж тем более мировым стандартам, поэтому экспансия на наш рынок самодвижимых модификаций автомобилей будет минимальной.

ми сенсорами и камерами. Суммарное поле обзора всех типов датчиков – 360 градусов. Похожими разработками занимается и компания Nissan. Специалисты уже показывали такие вещи, как полностью автономную парковку и систему автономного аварийного управления. Серийный автомобиль специалисты Nissan обещают создать к 2020 году, а в течение двух поколений машин планируется постепенно расширить данную функцию на весь свой модельный ряд. Такая функция не только прибавит комфорта, но и снизит число аварий. Исполнительный вице-президент Nissan по исследовательским проектам Мицухико Ямасита говорит: «Я думаю, что автономный автомобиль имеет очень высокий потенциал. Он может хранить больше информации и общаться с участниками движения и инфраструктурой; такой автомобиль станет умнее, накапливая знания и базы данных». В качестве глобального влияния на бизнес разработка автоматизированных систем является несомненным плюсом: движение автомобилей становится более безопасным, продуманным электронным мозгом посредством анализа тысяч единиц данных за сотые доли секунды. Не стоит забывать о глобальном тренде заботы об окружающей среде: автоматизированные систе-

мы задают алгоритм работы двигателя с наименьшими выбросами в атмосферу. Но в то же самое время неудачи данных проектов могут сильно сказываться на котировках акций компании. Особенно после того, как будет установлена ответственность за принятые компьютером решения в правилах дорожного движения. И автопроизводители должны трезво оценивать этот риск. Но в России влияние тренда автопилотируемых автомобилей будет минимальным. Даже сейчас, по неофициальным данным статистики продаж, становится понятно, что и функции автопарковщика, и системы распознавания дорожных знаков, и контроля выхода из полосы движения пользуются минимальным спросом. Даже с учетом неидеальных условий движения по европейским трассам минимально необходимыми и достаточными условиями являются наличие чистых сенсоров на автомобиле, четкой разметки и знаков дорожного движения, установленных по стандартам. Пока у нас в России трассы далеки от соответствия даже внутренним ГОСТам, а уж тем более мировым стандартам, экспансия на наш рынок самодвижимых модификаций автомобилей будет минимальной.

стиль

акулы бизнеса

•

Текст: Анна Кутузова

«Золотой кофе» Говарда Шульца Говард Шульц — «кофейный Билл Гейтс», владелец международной сети Starbucks — «подсадил» на хороший кофе всю Америку, а потом еще полмира. •

•

Говард Шульц родился в бедной рабочей семье, обитавшей в трущобах Бруклина. Мечтая вырваться из нищего окружения, мальчик поступил в бизнес-колледж. Но, по его словам, несколько лет работы в компании Xerox научили его гораздо большему, нежели преподаватели. В 1981 году жизненный путь Говарда Шульца пересекается с компанией «Кофе, чай и специи Starbucks» — в то время это были четыре крошечные кофейни в Сиэтле. Увидев заманчивую бизнес-перспективу в кофе «по-европейски», Шульц почти год уговаривает владельцев компании принять его на работу — и, в конце концов, становится директором по маркетингу на очень скромном окладе. Побывав в Италии, Говард понимает, чего не хватает Америке: это «романтическая» кофейная культура, привычка к дружескому общению, флирту, наконец, к работе за чашкой свежесваренного кофе. Он, по сути, организовал «перенос» кофейной культуры из Европы в США, где ранее пили, в основном, растворимый кофе. А заодно Шульц привез новые рецепты — эспрессо, латте, капучи-

•

но и фраппучино — холодный напиток для жаркого лета. Эксцентричные идеи Шульца не были приняты консервативным руководством Starbucks, и Говард ушел. Но через некоторое время он взял в кредит 4 млн. долларов и выкупил компанию. Спустя пять лет она стала крупнейшей сетью кофеен в США, где до этого царствовала культура фастфуда, а кофе никогда не был массовым напитком. В 1990-х годах в Америке открывалось по одной кофейне Starbucks в день! Шульц понял, что американцам нравится «легкий» кофе, которого можно выпить несколько чашек подряд без вреда для здоровья. Был расширен ассортимент низкокофеиновых напитков, появилось обезжиренное молоко — и число завсегдатаев выросло в разы. Важнейшая для Шульца идея — приведение всех кофеен сети к единым стандартам: одинаковый дизайн, идентичная рецептура кофейных напитков, одна и та же музыка, которая транслируется во все кофейни через центральный сервер. Чтобы даже в чужом городе посетитель чувствовал себя как дома. Кофе на вынос в фирменных стаканчиках — еще одна успешная стратегия Шульца. На стаканчики надевали дополнительное кольцо из гофрокартона, чтобы не обжигать пальцы. А потом в продаже появились многоразовые кружки-термосы Starbucks. Манящий запах кофе и свежей выпечки должен был служить лучшей рекламой Starbucks. Шульц даже запретил официантам и продавцам пользоваться духами. Кроме того, в кофейнях нельзя курить. Многие арендодатели пускают к себе кофейню Starbucks за невероятно низкую арендную плату — вплоть до 1 доллара в год. Почти безнадежные места становились проходными благодаря постоянному потоку посетителей Starbucks. Название «Starbucks» происходит от фамилии Старбек — персонажа романа «Моби Дик». На логотипе компании изображена сирена: это символ того, что кофе доставляется из дальних уголков мира. Сегодня Starbucks — это узнаваемый по всему миру бренд и глобальная сеть кофеен, а Шульц не покидает списка долларовых миллиардеров.

Из первых уст — В бизнесе меня захватывает подъем. Чем он труднее, тем больше удовлетворения получаешь, дойдя до вершины. Но, как все истинные скалолазы, мы всегда ищем самую высокую гору — Мечтая о чем-то малом, вы никогда не преуспеете в большом. Кому нужна мечта, до которой можно дотянуться рукой? — Не пытайтесь соперничать с теми, кто сильнее и умнее вас. Идите на любые компромиссы, но не поступайтесь убеждениями. Постоянно совершенствуйтесь в своем деле, даже если вы настоящий мастер. И помните — любая мелочь имеет значение — Составляющие успеха — подходящее время и везение. Но многим из нас приходится самим создавать возможности и не зевать, когда подворачивается шанс, пока его не заметил кто-нибудь другой.

business-books 87 Стивен Силбигер МВА за 10 дней. Самое важное из программ ведущих бизнесшкол мира

У. Чан Ким, Рене Моборн Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков

Квинтэссенция знаний, необходимых руководителям и менеджерам для эффективного управления бизнесом. Всего за 10 дней вы изучите 10 ключевых тем, входящих в программу любой уважающей себя бизнес-школы: маркетинг, корпоративную этику, бухгалтерский учет, организационное поведение, количественный анализ, финансы, операционное управление, экономику, стратегию, юридические вопросы. Юмор и самоирония автора помогают воспринимать даже самые сложные темы. Одно из самых полных и авторитетных пособий по получению MBA в домашних условиях, международный бестселлер, выдержавший четыре переиздания.

Мы привыкли думать, что конкуренция – символ здорового бизнеса. Однако с каждым годом конкурентная борьба становится всё более кровопролитной. Бизнес-океан окрасился в красный цвет. Авторы «Стратегии» предлагают подробные инструкции по выведению компании из состояния конкурентного стресса и созданию совершенно новой бизнес-модели. В спокойных водах «голубого океана» ваш бизнес добьется желаемого роста. Книга переведена на 40 языков, дважды попадала в десятку лучших бизнес-книг десятилетия.

Михаил Воронин, Наталья Тихонова, Дарья Кабицкая HR-квест. Как сделать сотрудников адвокатами бренда компании мира

Джон Шоул Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Как превратить поток информации во вдохновение людей? Первый отечественный бизнес-роман поможет переосмыслить и усилить бренд работодателя внутренними силами компании с помощью корпоративной культуры. Увлекательный художественный сюжет удивительным образом сочетается с бизнескейсами. Десятилетний опыт авторов, обобщённый в универсальную систему, пригодится любой компании вне зависимости от её масштабов.

Автор известен как гуру культуры обслуживания. На конкретных примерах он доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения книга предлагает ссылку для скачивания фильма с примерами организации качественного сервиса.

Игорь Райхман Практика медиаизмерений. Аудит, отчётность, оценка эффективности PR

Андрей Меркулов, Константин Савохин Монетизация сайта. Секреты больших денег в Интернете

До сих пор не было издано ни одной книги о российской практике медиаанализа – автор решил исправить эту непродуктивную ситуацию. Какие параметры коммуникационной активности стоит оценивать? Как характеризовать медиааналитику в целом? Есть ли смысл в сборе информации из открытых источников? Книга обобщает опыт применения различных форм оценки эффективности проектов для самых разных рынков и сегментов. Сложные логические построения сведены к схемам и таблицам, что облегчает их понимание. 100%-ная ориентация на российскую аудиторию.

Пошаговая инструкция для собственников бизнеса и специалистов, которые хотят увеличить свои продажи в Интернете. Структура книги повторяет алгоритм, по которому авторы создают успешные интернет-сайты – продающие, посещаемые и наполненные качественной информацией. Если последовательно проработать информацию из каждой главы, можно увеличить прибыль своего бизнеса в несколько раз. В качестве подарка читателю предлагается видеокурс из шести уроков (ссылка размещена в конце книги), а также скидка на хостинг и продвижение сайта от партнёров.

афоризмы

Монтескье Лучшее средство привить детям любовь к отечеству состоит в том, чтобы эта любовь была у отцов.

Франсуа Рене де Шатобриан

Михаил Задорнов

Когда свобода исчезла, остается еще страна, но отечества уже нет.

Россия – лучшая в мире Родина! Но самое несуразное государство.

Илья Шевелев

Николас Гомес Давила

Родина для одного – страна, где он родился, для другого – где он состоялся.

Если в понятии Родины нет места для святынь и отеческих гробов, если она становится «суммой интересов», то патриотизм по отношению к ней – позорен.

Виссарион Белинский

Генри Джордж

Я душевно люблю русский народ и почитаю за честь и славу быть ничтожной песчинкой в его массе.

Как можно говорить, что у человека есть Родина, если он не владеет ни одним квадратным дюймом ее земли?

Лоренс Даррелл

Эльчин Сафарли

Долг каждого патриота – ненавидеть свою страну конструктивно!

Всё-таки родина – хитрюга редкостная. Удерживает мыслью, что «здесь – ты свой». Самообман. Родина – это место, где хочется остановить время, а не ускорить его.

Михаил Салтыков-Щедрин

Федор Достоевский

Многие склонны путать понятия: «Отечество» и «Ваше превосходительство».

Нет, на родине лучше: тут, по крайней мере, во всем других винишь, а себя оправдываешь.

Иосиф Бродский

Я не думаю, что кто бы то ни было может прийти в восторг, когда его выкидывают из родного дома. Даже те, кто уходят сами. Но независимо от того, каким образом ты его покидаешь, дом не перестает быть родным. Как бы ты в нём – хорошо или плохо – ни жил. Россия – это мой дом, я прожил в нём всю свою жизнь, и всем, что имею за душой, я обязан ей и её народу. И – главное – её языку.

Уильям Шекспир

Сон в летнюю ночь — комедия в двух действиях