National Business (Tyumen) 02 2013 by National Business Tyumen

НАШ БИЗНЕС

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

16+

март 2013

журнал для руководителей нового поколения

Игорь Манн кандидат экономических наук, автор бестселлеров по маркетингу

В РоссИи я номер один

Алексей Салмин депутат Тюменской областной думы, президент Группы компаний «Автоград»

15 лет в проруби!

Лариса Невидайло Рекламно-информационный журнал

как зеркало бизнес-романтизма

АИЖК БЕЗОПАСНЫЙ КВАРТАЛ

содержание

Спецпроект

дорожная карта Государство уже достаточно сделало в законодательстве, с помощью которого можно регулировать сферу дорожного сервиса. Но сегодня заметно, что многим руководителям не хватает компетенции, зачастую применяются устаревшие технологии, отсутствует чувство ответственности за конечные результаты. А в обоснование бездеятельности, как правило, оправдание – недостаток бюджетного финансирования. Но не все измеряется только в денежном выражении. Нужно плотно сотрудничать с перевозчиками – и ситуация изменится в лучшую сторону. Комфортная жизнь

Безопасный район АИЖК

Деловой календарь

Что ждет деловую Тюмень

14 власть

дорожная карта

Россия и глобализация

Дорожные ноу-хау Тюмени

Гуру маркетинга

Игорь Манн об интернет-трендах

Соцсети VS сайты: вместо или вместе?

дорожная карта

«Переходный» период

Маркетинг

кадры

Когда больше всех надо

Как использовать «тайного покупателя»

Хобби

Не холодно, но жарко

Сотрудничество

Нужен ли нам китайский бизнес?

тенденции

Главное – найти дело по душе

ladie’s business

На чужой территории?

* *

ХОХРЯКОВА ЕКАТЕРИНБУРГ ТЕЛ ЕКАТЕРИНБУРГ ,, ХОХРЯКОВА , , ТЕЛ ТЮМЕНЬ, ”, УЛ.РЕСПУБЛИКИ УЛ.РЕСПУБЛИКИ ТЕЛ ТЮМЕНЬ,ТЦ ТЦ“КАЛИНКА “КАЛИНКА”, , , ТЕЛ

колонка редактора Рекламно-информационный журнал

март (2) 62 2013

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в Екатеринбурге: Главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru) Шеф-редактор: Александра Зайцева (zaytseva@banzay.ru) Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин (sea@banzay.ru) Художественный редактор: Надежда Потапенко (dusha@banzay.ru) Фоторедактор: Юлия Миклина (meclean@banzay.ru) Фото: Егор Драничников, МАРАТ ZOOMZOOM photographers Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru) Дизайн: Радик Садыков (sadikov@banzay.ru), Андрей Митрошин (mitroshin@banzay.ru) Журналисты: Алина Деменева, Христина Коробейникова, Анастасия Ваулина Руководитель проекта: Владимир Юдин (v.udin@banzay.ru) Коммерческий директор: Александр Перевалов (A.Perevalov@banzay.ru) Коммерческий отдел: Наталья Марчук, Александра Храмцова, Кристина Барсегян, Илона Чичерина, Наталья Гущина, Наталья Герцева, Елена Медведевских, Александра Зародова

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru) Арт-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru) Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru) Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru) Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова (event@banzay.ru) Руководитель проекта «Банзай»: Виктория Шинкарёва (vicki@banzay.ru) Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru) Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал Наш бизнес - National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «РДС», Адрес редакции: г. Тюмень, ул. Кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано в типографии: Полиграфическая компания «Астер», Екатеринбург, ул. Черкасская, 10 «ф», тел. (343) 310-19-00 Заказ № 11698. Тираж в Тюмени 7000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Дата выхода тиража в печать: 10.03.2013

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в Тюмени: Директор: Андрей Широбоков Главный редактор: Богдан Викторович Логинов Выпускающий редактор: Анна Борисова PR-директор: Елена Шлейкина Литературный редактор: Татьяна Вахрушева Дизайн: Михаил Мельников Авторы: Михаил Слинкин, Анна Кутузова, Анна Морозова, Наталья Глумова, Анна Борисова, Елена Майсюк, Георгий Кискин, Аркадий Кузнецов, Владимир Богоделов, Катерина Хромова, Елена Дубовская, Артем Карасев. Фото: Александр Бутц, Илья Новопашин, Михаил Калянов Специалисты по работе с корпоративными клиентами: Алена Бобова, Александра Эполетова

Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru. ПЕРМЬ, Комсомольский пр., 54, тел.: (342) 240-12-68, 241-00-27, e-mail: banzay @ permlink.ru ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-23, 52-92-19, e-mail: bukvolov@ya.ru Волгоград, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34 e-mail: nb_vlg@mail.ru Н.НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63 e-mail: braun-media@yandex.ru Челябинск, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: shtinovaen@mail.ru Н.Тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79 e-mail: 462986@mail.ru, aida_nt@mail.ru ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333 e-mail: nb_chita@mail.ru УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78 e-mail: banzayufa@mail.ru

В конце января нам подкинули очередной повод для гордости — Тюмень признали самым комфортным городом для проживания в России. Аж 96% респондентов в нефтегазовой столице чувствуют себя лучше некуда. Такие данные привел Центр стратегических исследований компании Росгосстрах. Вообще, в последние пять лет Тюмень с завидным постоянством возглавляет верхние строчки различных рейтингов. Февраль 2009 — лидер по безопасности дорог. Март 2009 — город получает статус самого комфортного места для ведения бизнеса на Урале. Октябрь 2009 — третья позиция в конкурсе «Самый благоустроенный город России». Октябрь 2011 — второе место среди городов РФ, наиболее удобных для проживания населения. Апрель 2012 — «бронза» по потребительской оценке качества дорог. Август 2012 — Тюмень наряду с Грозным и Казанью вошла в тройку городов, где живут самые счастливые люди. Наконец, январский рейтинг комфортности. При этом что-то я наверняка еще упустил. Другими словами, у нас лучшие в стране дороги, дворы, инфраструктура и вдобавок замечательные условия для развития бизнеса. Не думаю, что с этим согласятся все горожане, но больше половины, пожалуй, не будут особо спорить. Наибольшие сомнения вызывает последнее утверждение. Особенно в отношении малого бизнеса, который, к слову, составляет более 90% тюменского бизнеса (данные Тюменьстата). Предприниматели традиционно жалуются на низкую доступность кредитов, земельных участков. По-прежнему «в топе» коррупция, которая включает прохождение различных проверок, доступ к госзаказу, отношения с правоохранительными органами. Отдельная песня — налоги. Тем не менее, факт остается фактом — Тюмень впереди планеты всей. Кстати, инноваций это тоже касается. Начиная с губернаторства Собянина повелось, что наша область опять же первой внедряла на своей территории различные проекты — от модернизации системы образовании до энергоэффективного квартала. Насколько хорошо это получалось — другой вопрос. Были эксперименты и в дорожном строительстве. А поскольку добрая часть этого номера посвящена дорожной сфере, мы решили рассказать о дорожных ноу-хау нашего города, которые касаются безопасности как водителей, так и пешеходов. Оказывается, их не так уж и мало. Богдан Логинов

новости компаний Сбербанк усилит малый бизнес Западно-Сибирский банк Сбербанка России по итогам 2013 года намерен увеличить прибыль на 40%. В 2012‑м банк заработал 17,5 млрд рублей до налогообложения, или на 22% больше, чем годом ранее. Новая цель — 25 млрд рублей, заявил председатель Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» Александр Анащенко на пресс-конференции в Тюмени 26 февраля. — Итоги почти двух месяцев работы вселяют уверенность, что этот показатель достижим, — сообщил он. — Мы уже перевыполнили план по прибыли на 500 миллионов рублей. В 2012 году банк показал значительный рост по всем направлениям бизнеса, отметил Анащенко. Кредитный портфель за год увеличился на 87 млрд рублей, до 375 млрд. Объем инвестиций в реальный сектор экономики Тюменской и Омской областей, Ханты-Мансийского и ЯмалоНенецкого автономных округов — на 36 млрд, до 202 млрд рублей. — В декабре произошло знаковое для нас событие — портфель корпоративных кредитов Западно-Сибирского банка превысил 200 миллиардов рублей, — добавил Александр Анащенко. Всего за прошлый год корпоративным клиентам выдано 4,7 тыс. кредитов на сумму 266 млрд рублей, или на 11% больше, чем в 2011‑м. Жителям четырех регионов оформлено свыше 260 тыс. кредитов на сумму 113 млрд рублей. Это в 1,5 раза больше, чем годом ранее. — Позиция Сбербанка на рынке обслуживания частных и корпоративных клиентов понятна, и серьезных качественных скачков в этих сегментах мы не предвидим. Но с точки зрения обслуживания малого бизнеса есть большой потенциал для роста, — обозначил Анащенко один из приоритетов компании на 2013‑й. — В этом году малый бизнес — наше все, — отметил он. — Мы будем разрабатывать стандарты обслуживания, предлагать новые продукты, взаимодействовать с органами власти в плане обеспечения предпринимателям благоприятных инвестиционных условий. Мы хотим очень серьезно увеличить количество клиентов — представителей малого бизнеса, помочь им стартовать и развиваться. В 2012 году Западно-Сибирский банк Сбербанка выдал малому бизнесу 9,5 тыс. кредитов на сумму более 28 млрд рублей.

Также банк продолжит переформатировать филиалы: в минувшем году в Западной Сибири заработало 100 офисов нового формата. — Максимальное время ожидания для клиента должно уменьшиться с десяти минут до шести, — пообещал Александр Анащенко.

В Тюмени открылся первый гипермаркет «Ашан» 19 февраля французская розничная сеть «Ашан»* открыла свой первый гипермаркет в Тюмени на площадке торгово-развлекательного центра «Кристалл». Гипермаркет разместился в новом ТРЦ «Кристалл», открытие которого планируется лишь в августе 2013 года. В продовольственных и непродовольственных секторах маркета представлено порядка 20 собственных марок. Примерно столько же контрактов на поставку продуктов питания торговая сеть уже заключила с местными производителями, продукция которых позиционируется под маркой «Покупаем тюменское». В тестовом режиме запущена в работу система экспресс-касс, которая способна на 30% сократить время обслуживание клиентов. Принцип действия прост: кассиры сканируют штрих-коды на покупках и складывают их в пакет, который передают покупателю вместе со штрих-кодом общей стоимости приобретенного. Посетителю остается лишь приложить его к одному из свободных терминалов оплаты. Автомат сканирует штрих-код и выводит на экран полный перечень купленных продуктов и их стоимость. Покупатель наличными либо с помощью кредитной карты оплачивает покупку, получает сдачу и чек. Именно чек является пропуском из комнаты экспресс-касс. *Ашан (Auchan) – французская корпорация, которая представлена во многих странах мира. Ашан – один из крупнейших в мире оператор розничных сетей. История компании начинается с 1961 года, когда Жерар

Мюлье открыл свой первый магазин в Рубе (Франция) в здании, площадь которого составляла 600 метров. Группа Ашан – розничная сеть, занимающая 12 место в мире. В 2011 году оборот ритейлера составил 44,4 млрд евро, 55% доходов компания получила за пределами Франции.

новости компаний 9 Стройлесбанк: прогноз стабильный В прошедшем 2012 году исполнилось 18 лет с момента образования КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО). Отметим, что год так называемого «совершенолетия» был очень успешным. Основная сфера деятельности Банка – кредитование малого и среднего бизнеса Тюмени и Тюменской области. Общий объем выданных кредитов предприятиям области за 2012 год составил более 3 млрд руб., в итоге кредитный портфель Банка увеличился на 20%. В 2012 году Банк активно развивал деятельность по привлечению населения области на обслуживание. За год Банком выдано кредитов физическим лицам в сумме чуть менее 1 млрд руб, что позволило увеличить кредитный портфель физлиц на 40%. Сумма привлеченных денежных средств населения во вклады по окончанию 2012 года выросла почти в два раза по сравнению с прошлым годом. В 2012 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО) на уровне А «Высокий уровень кредитоспособности», прогноз по рейтингу «стабильный».

КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО) Лицензия №2995 г.Тюмень, ул. Республики, 65 (3452) 566-026 г.Тюмень, ул. Орджоникидзе, 5 (3452) 500-969

Газпромнефть: новое поколение сервиса В этом году компания «Газпромнефть-Тюмень» отмечает свой очередной юбилей. 55 лет — это не только возраст мудрости и большой ответственности, но и повод проявить особую заботу о своих клиентах. Многие автолюбители уже успели оценить качество сервиса. На сегодняшний день уже на 87% автозаправочных станций работают магазины самообслуживания, в которых можно приобрести продукцию компании, выходящей под маркой «Сеть АЗС «Газпромнефть» — это энергетический напиток G-Drive, стеклоомыватель под одноименным брендом, а также влажные салфетки. На 29% АЗС созданы уютные кафе, где можно отведать первоклассную выпечку немецкой фирмы Вольф БуттерБак и отдохнуть от дорожной суеты. В скором будущем на АЗС будут установлены кофемашины, с помощью которых каждый желающий сможет почувствовать себя настоящим бариста, приготовив по своему вкусу чашечку бодрящего кофе. В этом году клиентов ожидает приятный сюрприз. В конце 2012 года «Газпромнефть-Тюмень» и правительство Тюменской области подписали соглашение о создании сети придорожных многофункциональных объектов. Планируется, что на базе новеньких АЗС усилиями компании и бизнес-партнеров будут созданы гостиницы и придорожные кафе. Также при необходимости можно бесплатно подкачать шины (такая услуга имеется на многих АЗС фирмы).

Филиал в г. Тюмени: ул. Кирова, 40, офис 407 тел.: (3452) 46-99-77 www.vrk.ru

Ощутить заботу смогут не только жители областного центра, но и ближайшие соседи из ХМАО, ЯНАО и Кургана. В прошлом году «Газпромнефть-Тюмень» уже открыло две АЗС в Сургуте и Нижневартовске и 4 станции в Кургане. В этом году заправки появятся в Ханты-Мансийске, Нефтеюганске, Нижневартовске и в районе Мегиона. Так что путешествовать по всей области можно будет, не меняя оператора. Это особенно удобно автолюбителям, перешедшим на топливо нового поколения G-Drive, аналогов которому нет у других производителей. Кроме того, на Урале уже запущен пилотный проект по тестированию следующего в линейке высокооктанового бензина G-Drive (98).

• Профессиональное ведение реестра акционеров • Защита реестра от несанкционированного доступа • Консультирование по вопросам изменения (увеличения или уменьшения) уставного капитала акционерных обществ • Подготовка документов для государственной регистрации выпусков акций

Лиц. № 10-000-1-00303 выд. 12.03.2004 ФКЦБ России

новости компаний С миллиардом в портфеле Банк ВТБ в Тюмени подвёл итоги за 2012 год. К 1 января 2013 года банк подошёл с кредитным портфелем в 1 млрд рублей. Операционному офису в Тюмени удалось перевыполнить план практически в два раза. Прошедший год ознаменовался для ВТБ проведением глобального мероприятия — реформы региональной сети, которая смогла позволить подразделениям сфокусироваться исключительно на решении бизнес-задач. Кроме этого, была поставлена цель значительно улучшить качество предлагаемых услуг. Благодаря внедрению электронных систем, клиенты банка могут удалённо оформлять договоры, открывать аккредитивы, совершать депозитные операции. Также была расширена линейка тарифов и индивидуальных предложений. Как считают в банке, результаты реформы видны уже сегодня. Так, в 2012 году было открыто 226 паспортов на общую сумму 4,314 млрд рублей. — 2012 год был достаточно непростым в плане динамики кредитования, корпоративные клиенты значительно снизили активность, и рост рынка составил 13%. Годом ранее он составлял более 25%, — отметил Сергей Тагинцев, руководитель дирекции банка ВТБ по Тюменской области, ЯНАО, ХМАО-Югре. Значительная часть предоставленных банком кредитов была выдана компаниям среднего бизнеса с выручкой от 300 млн до 9 млрд рублей. Более крупные тюменские предприятия работают с головным офисом в Москве. По мнению Сергея Тагинцева, именно развитие среднего бизнеса обеспечивает стабильность экономики. Согласно долгосрочной стратегии банка ВТБ, сеть филиалов не будет расширяться. Существующие подразделения, которые располагаются в Тюмени, Сургуте и Новом Уренгое, на данный момент удовлетворяют потребности клиентов. Более того, они постепенно становятся полноценными информационно-консультационными центрами. Например, клиентам ВТБ предоставляется возможность получить точную информацию о валютном законодательстве России и других стран мира.

Аналитики банка дают в целом положительный прогноз на 2013 год. — Негативных изменений в экономике не предвидится. Это позволяет надеяться, что год будет спокойным. Однако существенного прироста на рынке корпоративного кредитования ждать не стоит. Он будет равен инфляции и, скорее всего, не превысит 10%, — считает руководитель дирекции. В этом году банк планирует продолжать улучшать качество обслуживания и увеличить объём гарантийных и документарных операций.

День рождения пророка 10 февраля в Тюмени праздновали день рождения пророка Мухаммеда (Мавлид-байрам). Это третья по значимости почитаемая дата для мусульман после праздников Ураза-байрам и Курбан-байрам. В областную столицу приехали гости из разных регионов, включая Дагестан, Уфу, Челябинскую и Курганскую области. Возглавил мероприятие главный муфтий УрФО, также присутствовали духовные представители из ХМАО и ЯНАО. — Впервые с 2008 года, когда мы начали отмечать этот праздник на общегородском уровне, он прошел в таком широком формате, — рассказал имам-мухтасиб Тюменской области Ильдар-хазрат Зиганшин. Торжественные мероприятия в этот день прошли во дворце национальных культур «Строитель». Гостям и участникам праздника показали документальный короткометражный фильм о традициях празднования Мавлида в разных уголках мира. Одним из главных событий программы стала демонстрация мусульманской реликвии «Волос пророка Мухаммеда», хранящейся в фондах Тюменского областного музея. — В России такой ценностью кроме нашего города обладает только Центральное духовное управление мусульман РФ, где уже 110 лет хранится волос пророка Мухаммеда, — отметил Ильдар-хазрат. — До сегодняшнего дня по религиозным праздникам реликвию в Тюмени посещали человек по 10–15. Впервые она была выставлена при таком большом количестве народа. Для нас это практически означает, что на своем дне рождения присутствовал сам Мухаммед. Помимо духовных лиц торжества посетили представители власти, депутаты и предприниматели. — Должен отметить, что среди моих друзей есть как православные, так и исповедующие ислам люди, — сообщил нам Геннадий Корепанов, зампредседателя Тюменской областной думы. — Поэтому в своей рабо-

те оказываю помощь и поддержку в строительстве и ремонте как храмов, так и мечетей, к примеру, молитвенный Дом мусульман по улице Мельникайте в г. Тюмени был построен при моем активном содействии. Я всегда принимаю участие в религиозных праздниках, поскольку осознаю их важность и значимость.

деловой календарь

Квартал Семейный идеальное место для жизни

www.ipoteka-tmn.ru Тюмень, ул. Орджоникидзе, 63 тел. (3452) 49-02-02, факс 49-01-11

комфортное жилье

Безопасный район Принципиально новый подход застройщика к возводимому жилью нашел свое отражение в Жилом районе АИЖК. Наряду с просторными парковками, детскими площадками, новшеством стало внедрение системы видеонаблюдения на качественно новом уровне. О преимуществах данной системы и других ноу-хау в микрорайоне, NB рассказали генеральный директор АИЖК по Тюменской области Рустам Самкаев и генеральный директор Управляющей компании ООО «Жилой район АИЖК» Артем Завьялов.

Фото: Илья Новопашин Два в одном

Рустам Самкаев генеральный директор АИЖК по Тюменской области

— Наша цель — создать условия для безопасной и комфортной жизни будущих владельцев квартир, независимо от класса возводимого жилья! — рассказывает Рустам Самкаев. — Мы заботимся о комфорте жителей наших микрорайонов и хотим обеспечить новый уровень жизни, как с точки зрения надежности строительных конструкций, так и с позиции дальнейшего комфортного проживания. Новшеством наших домов в жилом районе АИЖК стало внедрение системы видеонаблюдения на качественно новом уровне, которая призвана максимально удовлетворить требования клиентов в области обеспечения безопасности. Система фиксирует конкретные данные по объектам на придомовой территории, включая подъезды (лица людей, номера автомобилей), и сохраняет их в архиве.

Наряду с системой «Безопасный двор», по словам Рустама Самкаева, работает и система «Безопасный подъезд», где видеонаблюдение позволяет жильцам быть в курсе всех событий, происходящих в «поле зрения» видеокамеры домофона, также камеры установлены в лифтах, система работает круглосуточно. Сегодня удивить кого бы то ни было камерами во дворах и подъездах сложно. Новшеством системы видеонаблюдения, внедренной в жилом комплексе АИЖК, стало именно то, что сигнал со всех камер передается в опорный пункт полиции, который удобно расположен в одном из домов района АИЖК, и на сервер Управляющей компании. Таким образом, решаются сразу две задачи. Во‑первых, сотрудники полиции в реальном времени оценивают обстановку в микрорайоне и в случае необходимости могут оперативно среагировать на любое ЧП. Во‑вторых, для УК это отличный способ следить за состоянием дворовой территории на предмет аварийности, необходимости уборки и т. д. Помещение для опорного пункта полиции было передано безвозмездно муниципалитету застройщиком ОАО «АИЖК по Тюменской области». — В планах компании внедрить систему видеонаблюдения с передачей сигнала в опорный пункт полиции и в других районах, где будем вести застройку, — отмечает Самкаев. Для полицейских такая система безопасности стала незаменимым помощником в работе. — Дежурят обычно два человека, — рассказывает начальник отдела полиции №1 Восточного округа, в чьем ведении находится данный опорный пункт, Олег Ятло. — У наших сотрудников есть возможность переключать трансляцию с одной камеры на другую, а также увеличить картинку, чтобы рассмотреть детали. Система эта работает недавно, она единственная в Тюмени, и мы уверены, что с ее помощью удастся не только повысить раскрываемость преступлений, но и предупредить многие правонарушения.

Работа в тандеме Взаимоотношения счастливого обладателя квартиры в новостройке и застройщика больше не заканчиваются подписанием акта о передаче жилого

комфортное жилье 13 помещения и торжественным вручением ключей. Дальнейшее взаимодействие застройщика и управляющей компании позволяет решить практически любую проблему, возникающую в процессе эксплуатации жилых домов. Такая система уже с успехом реализована в жилом районе АИЖК. Свою главную задачу управляющая компания ООО «Жилой район АИЖК» видит в обеспечении комфортом жителей, начиная от вопросов работы домофона и заканчивая устранением серьёзных технических неисправностей. Уже сегодня жители домов, построенных АИЖК по Тюменской области, могут в удобное для них время пригласить к себе на дом сантехника, электрика или другого необходимого специалиста. Кроме того, разрабатывается и в скором времени будет внедрена система целого комплекса услуг для жителей — от доставки пиццы и сдачи вещей в химчистку до проведения отделочных работ. Внедряется система оповещения жителей посредством смс, это позволит оперативно известить жильцов об аварийных отключениях и о сроках их устранения. На этот же смс-номер любой житель сможет подать заявку в УК. И все это — не выходя из дома. Принципиально новым уровнем в обслуживании домов можно считать программу поощрения жильцов «Спасибо Вам». Участником программы автоматически становится каждый житель, получая специальную карточку. Программа лояльности «Спасибо Вам» дает привилегии держателям карт, а именно скидки и бонусы в компаниях-партнерах. В настоящее время скидки и бонусы предоставляют более 20 профильных магазинов и строительных центров города, фитнес-клубы, аптечные сети, спортивно-оздоровительный клуб «Кулига-Парк», туристические агентства также являются партнерами программы. И этот спектр выгодных предложений постоянно расширяется. Также карта позволяет участвовать в розыгрыше призов от управляющей компании. Информация о партнерах, предоставляющих скидки, размещается в специальном буклете и на сайте программы, а также происходит регулярное информирование о составе партнеров посредством смс, по электронной почте и в информационных бюллетенях внутри жилых домов. Срок действия программы — не ограничен.

Фото: Рашид Валитов

— Мы заботимся о комфорте жителей наших микрорайонов и хотим обеспечить новый уровень жизни, как с точки зрения надежности строительных конструкций, так и с позиции дальнейшего комфортного проживания. — Когда застройщик и управляющая компания работают в тандеме, вопросы решаются оперативнее, — говорит генеральный директор ООО «Жилой район АИЖК» Артем Завьялов. Так, например, системы безопасности жилого района АИЖК были сданы в эксплуатацию вместе со всем остальным оборудованием: с системами отопления, водоснабжения, электрическими линиями. Это было принципиальным решением застройщика. По достоинству оценили жильцы и преимущества видеодомофонов, которые ОАО АИЖК установило вместо стандартных домофонов. Картинка с камеры интегрируется в домашнюю систему телевидения и позволяет каждому жителю контролировать доступ в подъезд «незваных гостей», а также вести наблюдение за тем, что происходит во дворе. Как объясняет Артем Завьялов, комфортное проживание в доме не сводится только к бесперебойной подаче горячей воды и электричества. Независимо от того, построен дом вчера или год назад, УК будет обеспечивать стабильно высокий уровень обслуживания и внедрять всё новые и новые преимущества для собственников квартир. — Мы стремимся сделать круг возможностей как можно шире и позаботиться о своих жильцах не только когда они находятся на территории собственного дома, двора, жилого комплекса, но и за его пределами, — резюмирует Завьялов.

Артем Завьялов, Генеральный директор Управляющей компании ООО «Жилой район АИЖК»

власть

Россия и глобализация Современная экономика, безусловно, глобальна. В мировую торговлю в различной мере вовлечены все континенты. Ведущие страны – Америка, Китай и ЕС имеют по 20% от объема внешней торговли. Чтобы что-то представлять собой в этом мире, нужно иметь 10%. У России сегодня 2,5%, задача – увеличить до 5%. Достичь этого нашей стране при её сырьевой специализации можно за счет глубокой переработки имеющегося сырья. Глобальная экономика

Александр Савченко,

директор Центра ситуационного мониторинга и регионального исследования

По всем прогнозам к 2020 году Китай станет экономической державой №1, что напрямую скажется на расстановке геополитических сил в мире. Если Россия претендует на статус сверхдержавы, она должна к этому времени удвоить свой ВВП и нарастить объем внешней торговли, это национальная задача. Макроэкономика в нашем случае имеет два варианта развития: наращивание экспорта или долговая экономика. Наращивание экспорта – это модель Китая и восточно-азиатских стран, где основные доходы идут с рынков. Альтернатива – только долговая экономика, как в США. Если мы принимаем эти постулаты, то несколько иначе смотрим на то, что имеем сейчас с экономическим потенциалом России. Все ругают нашу сырьевую ориентацию, но нужно понять, что она дает стране во время кризиса очень важное конкурентное

преимущество. Благодаря экспорту сырьевых товаров у нас постоянное положительное и очень высокое сальдо внешней торговли. И реалистично глядя на вещи, в ближайшие 10 – 15 лет мы кардинально изменить это положение не сможем. У нас нет других источников валюты. Россия всегда была глобальным игроком на рынке сырья: XVII век – меха, XVIII век – корабельные товары, XIX век – хлеб и золото, первая половина XX века – золото и сырьевые товары, вторая половина – нефть и газ. Нужно извлечь уроки из того, КАК мы реализовали сырьевую специализацию на протяжении многих лет.

Путь удвоения ВВП – углублять переработку Сырьевая специализация – это наш пропуск в будущее. А единственный способ быстро увеличить

власть 15 Обслуживание сырьевых отраслей – это крайне выгодный бизнес. Помимо рынка добычи и продажи есть рынок переработки, розничных продаж добытого и переработанного. В идеале структура должна выглядеть так: добыча – переработка – продажа конечному потребителю.

мир уже стирает грани между участием государства в экономике и развитием частного бизнеса. Нужно всячески приветствовать проницаемость барьеров, чтобы не было каст. Классический пример – восточноазиатские страны, когда внешняя экспансия осуществляется при дирижировании государства. Точно так же свой капитал эффективно защищают и другие страны. В России ещё не до конца отлажены каналы взаимодействия и слабо развиты экономические институты, а это жёсткая необходимость. Страна должна решить свои задачи до 2020 года. Усилия, предпринятые после 2020-го, уже не будут иметь значения.

Основы взаимодействия ВВП – продавать сырье глубокой переработки. Если правильно распределить сырьевую специализацию в сторону углубления переработки сырья и самообеспечения соответствующими технологиями, то ВВП можно резко подбросить и сделать экономический потенциал существенно более устойчивым. В этом направлении и нужно двигаться. Обслуживание сырьевых отраслей – это крайне выгодный бизнес. Помимо рынка добычи и продажи есть рынок переработки, розничных продаж добытого и переработанного. В идеале структура должна выглядеть так: добыча – переработка – продажа конечному потребителю. И если мы не продаем переработанное сырье, значит, даем возможность заработать на нём многочисленным контрагентам, которые обслуживают остальные рынки. Мы обязаны собрать у себя всю технологическую цепочку и замкнуть её финансированием.

Что мешает двигаться в этом направлении Дело в том, что сырьевая специализация обеспечивает очень высокий доход, но при этом нет целенаправленных усилий государства по формированию соответствующей политики. Медленно мы разворачиваемся в этом направлении, не опоздать бы! На нашей сырой нефти зарабатывают те, кто её потом перерабатывает. Что касается бизнеса, то во всех успешных странах налажены разветвленные каналы взаимодействия государства и бизнеса – это эффективный путь. Весь

Помимо тесного взаимодействия с государством, бизнес должен ещё научиться взаимодействовать в своей среде. Нам мешают рефлексы начала приватизации и перестройки, когда каждый выступал в одиночку, а альянсы расценивались как угрозы своей безопасности. Бизнес-сообществу нужно научиться соорганизоваться, чтобы быть достойным игроком, особенно на внешних рынках. По одиночке – у нас не те масштабы бизнеса и не та история, чтобы сейчас на равных пытаться конкурировать с западными компаниями. Я не большой сторонник иностранных инвестиций. Считаю, что часто инвестиции приводят к значительной потере отраслей. Кроме того, иностранцам, как правило, даются преференции в различных областях, что снижает доходы бюджета. Я бы приветствовал кредиты, особенно те, за которые бизнес расплачиваемся произведенной продукцией. Это позволяет сохранить контроль, поднять технологические рынки и выйти на мировой уровень, потому что тогда тот, кто дает деньги и поставляет оборудование, кровно заинтересован в том, чтобы вы выходили с готовой продукцией на этом оборудовании на мировые рынки, и он вам поможет. Вот это эффективный путь. Россия, конечно, учитывая глобализацию, не может закрыться в своих границах. У нас слишком много природных ресурсов и слишком мало населения. Единственный выход для нас – тотальная экспансия на рынки. И Россия идет по этому пути. Вспомним выход в Венесуэлу, Юго-Западную Африку, подобные примеры нужно поощрять. Тем более что у России есть потенциал в технологической базе. Например, возможности задействовать космическую группировку

Геофизика – сложнейший высокотехнологичный рынок, обеспечивающий разные отрасли, от электроэнергетики и добычи полезных ископаемых до безопасности нашей страны.

власть

Проблема в том, что при приватизации забыли о геофизике как отрасли, и однажды разорванную очень глубокую и сложную кооперацию наладить трудно.

в поисках полезных ископаемых, обеспечении геодезических съемок. Отрасли, в которых мы представлены на мировом рынке, должны тотально развиваться: атомная, космическая, оборонная промышленность. Для России это зона первоочередного внимания. Помимо того, есть важнейшие рынки, где мы можем стать сильным глобальным игроком: рынок добычи, геофизики, транспорта, технологий, финансов, химии, энергетики, металлов.

Геофизика Колоссальный рынок, на котором мы можем стать крупнейшим игроком, – геофизика. Мы стоим на пороге геофизической революции – Америка уже начинает применять глубокое бурение по газу, и сделала его экономически эффективным. В скором времени изменится представление о запасах и доступности сырья. Это вызов для нас, и очень важно эту революцию не прозевать. В противном случае нас ждут неприятные последствия – может сложиться ситуация, что любая страна сможет обеспечить себя нефтью и газом. Геофизика – сложнейший высокотехнологичный рынок, обеспечивающий различные отрасли, от электроэнергетики и добычи полезных ископаемых до безопасности государства, отрасль, с которой связана перспектива выживания нашей страны. СССР был достаточно конкурентоспособным на мировой

арене в области геофизики, но сейчас, на мой взгляд, мы её потеряли, она находится в плачевном состоянии. Сейчас в ней лидируют иностранные гиганты – Shlumberger, Halliburton, Beiker. Отрасль важна: чтобы поднять миллион тонн нефти, нужно потратить $1 млн только на геофизическое оборудование, не включая разведку. С сервисом и работой эта сумма умножается в нашей стране на три, а на мировом рынке – на четыре и пять: один млн тонн нефти = пять млн долларов, чтобы процесс поднятия нефти был возможен. Когда хотели наказать Ирак во время блокады, то не поставляли туда некоторые виды геофизического оборудования, и в результате до трети нефтяных полей Ирака оказались в сложном состоянии. Если у нас не будет собственной технологической базы, то в жизненно важной отрасли мы будем зависеть от иностранцев. Если сохраняем сырьевую отрасль экономики, а мы сохраняем, то не можем себе позволить технологически не обеспечивать эту отрасль самостоятельно. От зависимости нужно уходить ЛЮБОЙ ценой. Пока же в геофизике глобальные компании давят российские размером. Проблема в том, что при приватизации забыли о геофизике как отрасли, и однажды разорванную очень глубокую и сложную кооперацию наладить трудно. Сейчас заниматься подобными разработками крупные нефтекомпании не хотят: проще купить

власть 17 оборудование. В союзе оборонки (только в ней возможно возрождение отрасли) и частных компаний может быть введен госзаказ, есть возможность получить внутренний рынок, а значит, и внешний. Даже в таком тяжелом положении геофизика востребована на мировых рынках, это я знаю не понаслышке. У нас высочайшего уровня специалисты, и в комбинации с западным оборудованием они получают высокие результаты, был опыт продажи и нашего оборудования за границей. Ещё есть шансы вернуться на собственный и мировой рынок. НАС ЖДУТ! Нужен альянс государства и бизнеса в нашей области. Рынок геофизики только будет расти, потому что геофизические условия ухудшаются. 10% рынка – точно российские. Сейчас наши ниши занимают китайцы и вьетнамцы.

Энергетика Почему появился лозунг о превращении России в великую энергетическую державу? Рынок энергоносителей в целом – это не только нефть и газ для России, но ещё и уран, и поставки электроэнергии, и уголь. Россия – значительный игрок на рынке угля. Да, добываем мы его в десять раз меньше, чем Китай, но очень много экспортируем. Если собрать всю энергетику, то получается, что мы важнейший игрок на нергетических рынках.

Рынок металлов Россия представлена на рынке черных и цветных металлов. Для Урала это особенно актуально. Здесь есть куда расти в области углубления переработки металлов, доведения сырья до готовой продукции. Наиболее значимым для нас сейчас является применение золота в электронной промышленности. Если в 90-х мы шли голова в голову с Японией и США, а дальше все отставали от нас, то в середине 2000-х ситуация изменилась: Япония и США по-прежнему высоко стоят в использовании золота в электронной промышленности, их догнала Южная Корея, Россия же откатилась к тем аутсайдерам, из которых вышла Корея. Поэтому, если мы хотим наращивать уровень электроники, то должны избрать эту точку роста – использования золота в электронной промышленности. Это базовый элемент самой высокотехнологичной электроники, которая используется в ракетной отрасли и авиастроении. Сейчас России необходимо войти в долговременную кооперацию, которая не позволит нас выдавить, – продажу комплектующих на долговременной основе. Здесь важно не утратить контроль над ведущими отраслями. Экономическая экспансия должна стать приоритетной задачей для российской экономики, нужно поощрять покупку предпринимателями заводов глубокой переработки сырья на Западе, что у нас делают металлурги, и что воспринимается абсолютно правильно властью. Это не бегство капитала, а способ обеспечения присутствия на соответствующих рынках. Покупка высокотехнологичных активов в странах, куда мы потом собираемся экспортировать продукцию, должна поощряться. В Германии, к при-

Чтобы увеличить вдвое ВВП, не нужны сверхусилия. Рядом с сырьевыми рынками, по одну сторону, – углубление переработки сырья, по другую – обеспечение этих рынков всеми необходимыми технологиями. Это поможет нам получить 10% мирового ВВП и занять ощутимое место на мировой арене, которое заставит всех с нами считаться меру, очень выгодным бизнесом является наличие баз снабжения, который приносит большие доходы и не требует больших капиталовложений. Нужно войти в эти точки. Конкурентная борьба на мировых рынках очень сурова, и она ужесточается. И если вылетаешь с рынка, то на него, как правило, уже не вернешься. Понимая это, нужно любой ценой искать успех, как в футболе – у чужих ворот, защищая свои, гол нужно забить «туда». Ничьей не бывает. В заключение: на мой взгляд, мы не вполне понимаем, что одной из самых больших ценностей современного мира являются рынки. Мы легко отдаем свои рынки и как-то без особого энтузиазма лезем на чужие внешние. Каждый, кто занимается бизнесом, должен проникнуться идеей, что самое важное – контроль рынков, в том числе через технологию контроля, маркетинг, и это тяжелая работа, которую нужно вести постоянно. Если её не вести, то рано или поздно выиграет тот, кто её ведет. Внимание к этому процессу имеет первоочередное значение для нашего процветания. Чтобы увеличить вдвое ВВП, не нужны сверхусилия. Рядом с сырьевыми рынками, по одну сторону, – углубление переработки сырья, по другую – обеспечение этих рынков всеми необходимыми технологиями. Это поможет нам получить 10% мирового ВВП и занять ощутимое место на мировой арене, которое заставит всех с нами считаться. Необходимое время на это – пять-семь лет. И мы сможем добиться весомого результата.

Рынок энергоносителей в целом – это не только нефть и газ, но ещё и уран, и поставки электроэнергии, и уголь. Россия – значительный игрок на рынке угля.

экспертное мнение

9 критических ошибок малого бизнеса

Статистика говорит, что за первые 3-5 лет закрываются порядка 80% новых фирм. При этом из бизнесов, открытых по франшизе, за 5 лет прекращают свое существование менее 10%, то есть практически в 10 раз меньше. А это значит, что есть некоторые универсальные правила ведения бизнеса, следуя которым можно добиться успеха не будучи семи пядей во лбу. Достаточно выполнять прописанные действия и тогда вы не совершите ошибок, которые до вас совершил уже кто-то другой. Из своего опыта бизнес-консультирования я заметил, что большинство собственников малого бизнеса, идущих своим путём, совершают однотипные ошибки, из-за которых их компания не развивается, а так и остается малой. Первая группа ошибок связана с тем, что бизнес стопорится на определенном этапе либо растет на 5–10% в год. Причин, лежащих в основе этого, две: 1. Нет четкого понимания того, какой должна стать компания в идеале, то есть к чему стремиться в развитии. 2. Нет четкого плана, программы действий, как достичь желаемого состояния. В этом случае, даже если есть видение идеала, оно так и останется мечтой.

Георгий Кискин, консультант малого и среднего бизнеса. http://perfectcompany.ru/

Вторая группа ошибок логически вытекает из первой и связана с продажами: 3. Неэффективен или вообще отсутствует отдел продаж. Отдел продаж и организация его работы — одна из самых болевых точек практически любого бизнеса. 4. Не используются технологии повышения продаж. Только благодаря им можно увеличивать продажи на 20–40% в месяц. Третья группа связана с персоналом: 5. Нет системы обучения и переобучения персонала, контроля качества работы. Если проверкой качества вашей продукции и оценкой подготовки сотрудников занимаются разочарованные клиенты, то это никак не будет способствовать развитию. 6. У сотрудников отсутствуют планы или не проверяется их выполнение. Только регулярный контроль показателей автоматически приводит к их увеличению. Об этом отлично знают те, кто занимается спортом. А если выполнение и перевыполнение плана правильно замотивировать, то результаты вас могут приятно удивить. Четвертая группа ошибок является одной из наиболее распространенных и хорошо проявляется в рекламных объявлениях: 7. У вашей фирмы нет ценности в глазах клиента, она ничем не лучше десятка других. 8. Уникальность если и есть, то только в цене, что приводит к снижению доходов и отсутствию источников финансирования роста. Лучшей по цене в городе может быть только одна компания, и она получит самых проблемных и нелояльных клиентов — вам будет достаточно понять это для того, чтобы перестать ориентироваться на цену, как на способ выделиться. 9. Последняя ошибка, с которой также связаны и все предыдущие: некомпетентность собственника и непонимание этого, перегруженность маловажной «текучкой» в ущерб стратегической деятельности, нежелание что-то менять и отсутствие веры в то, что изменения действительно возможны. А изменения возможны и в следующих статьях я покажу, как используя простые техники, тюменские организации сумели повысить продажи в 2–3 раза за квартал.

СПЕЦПРОЕКТ спецпроект журнала National Business

Дорожная карта Прокладывать себе дорогу силой. Юлий Цезарь

спецпроект • дорожная карта

Централизация вредит Конфигурация системы терминалов обеспечивает устойчивость и эффективность всей транспортно-логистической системы России. Очевидно, что в ней должны присутствовать элементы разного уровня – и федеральный, и окружной, и региональный. Концентрация в одном транспортном узле недопустима.

Александр Трахтенберг,

заместитель генерального директора по стратегическому развитию ОАО «Лорри»

Как бы вы оценили современную транспортно-логистическую инфраструктуру в России на данный момент? Какую проблематику здесь можно обозначить? Российская транспортно-логистическая инфраструктура чрезмерно централизована, что уже несет значительные риски, неприемлемые для экономики страны в целом. Категорически недопустима такая концентрация логистики – и грузовой, и пассажирской в одном месте – Московском транспортном узле. Недавние, мягко говоря, проблемы на центральных трассах показали, что сколько-нибудь значимые заторы и пробки могут привести к остановке крупнейших розничных сетей. Известно, что магазины «Метро», «Ашан» и прочие работают «с колёс», и поэтому тромб в системе поставки продуктов может привести к пустым полкам – дефициту в отдельно взятых регионах. Кроме того, не совсем верно использовать термин «транспортно-логистическая инфраструктура». Правильнее и точнее – «транспортно-логистическая система». Логистика – это не только вспомогательная

деятельность, но и самостоятельный бизнес, отдельная отрасль. В целом, российскую логистику трудно признать эффективной – она весьма затратная и «медленная». И как система, она весьма неконкурентоспособна в международном плане. Какая роль в этой системе отводится терминалам? Конфигурация системы терминалов обеспечивает устойчивость и эффективность всей транспортно-логистической системы России. Очевидно, что в этой системе должны присутствовать элементы разного уровня – и федерального, и окружного, и регионального. Названия достаточно условные. Суть – в зоне ответственности. Но когда суммарная площадь терминальной сети одной точки – Московского транспортного узла – существенно больше, чем площадь всех терминалов за пределами Москвы вместе взятых, ни о какой надёжности и устойчивости говорить нельзя. Эффективность деятельности терминалов, и, в первую очередь, скорость переработки грузов, напрямую влияет на общую эффективность

спецпроект • дорожная карта 21 функционирования транспортно-логистической системы, причем весьма существенно. Какие терминалы сегодня есть в России, в чём их недостатки? По сути, можно говорить только о двух категориях терминалов – советского типа и современном эффективном терминале, а какого класса последний – это уже не очень важно. Недостатки первых – супернеэффективное использование земельных участков и сопутствующей инфраструктуры. Кроме того, неприемлемая скорость переработки грузов и чрезмерное потребление людских ресурсов. Довольно часто советские склады, терминалами их назвать сложно, расположены в центральных частях городов, что крайне негативно влияет на транспортную ситуацию. Низкие, с маленькими окнами, асфальтовым полом склады – это позор российской логистики. С точки зрения экономики в целом необходимо как можно быстрее «извести» советские склады «как класс». Поэтому, когда говорят о потребностях в складских мощностях, надо умножать, как минимум, на полтора, если не на два. Для стимулирования этого процесса, как представляется, необходимо использовать и экономические методы, например, повышение земельного налога или налога на имущество, и административные – например, введение механизмов и процедур зонирования. Как наличие устаревших терминалов отражается на транспортно-логистической сфере, на качестве услуг и конкуренции? Безусловно, устаревшие терминалы – это реальность. Причем имеющая существенное негативное влияние на логистику в регионах, которые в конкуренции с главным логистом страны, Московским транспортным узлом, пока безнадежно проигрывают. Соответственно, есть два вида негативного влияния устаревших терминалов – на национальном и на международном уровне. Причем улучшение ситуации на национальном уровне не означает автоматическое изменение положения России на логистической карте мира. Здесь должны быть задействованы разные инструменты и механизмы. Каковы тенденции на 2013 год? Где в России планируется построить терминалы нового поколения? Тенденцией на ближайшие годы должна стать децентрализация транспортно-логистической системы Российской Федерации. Замена одной идеологии, основа которой – Московский транспортный узел, другой, где главными узлами этой системы будут несколько федеральных хабов, а грузопотоки и пассажиропотоки будут распределяться, как минимум, поровну – между Москвой и регионами. Существенное значение для транспортно-логистической системы России будет иметь масштабное стро-

С точки зрения российской экономики в целом необходимо как можно быстрее «извести» советские склады «как класс». Низкие, с маленькими окнами, асфальтовым полом склады – это позор российской логистики. «Устаревшие терминалы» – это избыточная обеспеченность людскими ресурсами и крайне низкая скорость переработки грузов. ительство по всей стране терминальных комплексов по линии РЖД. Причем, и это главное, месторасположение этих комплексов никак не связано со стратегией развития конкретных регионов, а речь идет, на минутку, о десятках миллиардов рублей инвестиций. По сути, значительная часть – за счет бюджета. Соответственно, существует большая опасность разбалансированности интересов РЖД и страны в целом. Безусловно, в России идет строительство терминальных сетей, но это терминалы, в лучшем случае, окружного уровня. Подавляющее их большинство – регионального значения, где зона ответственности – отдельно взятая область или край, иногда конкретный город. Практически нет нигде программы по ликвидации старых складов советской постройки. Как представляется, в крупных городах, должно быть как минимум две одновременно действующих программы, связанные с увеличением переработки грузов и грузоперевозок вообще, – по замене «устаревших» и строительству новых терминалов. Учитывая не самый большой срок эффективной эксплуатации терминалов, можно говорить только о строительстве «обычных» складов, без каких-либо «излишеств». Пока нужно количество, а не особое качество. Массово не нужны суперсовременные терминалы по типу завод-

спецпроект • дорожная карта

На сегодня, учитывая международное разделение труда и мировую торговлю, логистика может стать одной из ключевых компетенций любого государства.

ДОСЬЕ

Александр Трахтенберг заместитель генерального директора по стратегическому развитию ОАО «Лорри» 1989 – окончил СИНХ 1990 – 1995 – работа в Международной корпорации «Технезис» 2001 – окончил УрГУ 1996 – 2005 – работа в СКБ-банке

автомат. Во-первых, это весьма дорого, во-вторых, пока не очень эффективно. Кроме того, даже на столь ограниченном пространстве региональной логистики власти субъектов Федерации умудряются «вдрызг» конкурировать друг с другом. Не очень понятны мотивы, с точки зрения российской экономики в целом, и российской транспортно-логистической системы в частности, например, строительства Свияжского логистического центра под Казанью как составляющей транспортного коридора «Китай-Европа». Либо «логистические потуги» Челябинской области как в части грузопотоков, так и пассажиропотока. Необходимо понимание, что у конкуренции в области логистики между регионами только один выгодоприобретатель – Московский транспортный узел. Чем в перспективе для российской логистики может обернуться неразвитость сети современных терминалов? Низкая эффективность всей транспортно-логистической системы России имеет две стороны. Одна их них относится к обеспечению конкурентоспособности российской экономики за счет снижения логистической составляющей в стоимости произведенной продукции. Вторая – это потеря Россией части мирового рынка логистики. Обе стороны, действуй они одновременно, могут привести если не к кризису в России, то, как минимум, к снижению её роли как мировой державы. Какие экономические и законодательные условия необходимы для этого развития? На сегодня, учитывая международное разделение труда и мировую торговлю, логистика может стать одной из ключевых компетенций любого государства. Что необходимо?

Во-первых, в кратчайшие сроки разработать стратегию развития транспортно-логистической системы Российской Федерации. Причем учитывающей её развитие, как инфраструктуры, так и отдельной самостоятельной отрасли – одной из специализаций российской экономики. Во-вторых, необходим нормативный, на законодательном уровне запрет на строительство любых объектов логистики в пределах Московского транспортного узла. Это касается и терминалов, и объектов транспортной инфраструктуры, и грузов, и пассажиров. В-третьих, необходимо введение механизмов поддержки строительства терминалов – отмену или существенное снижение налога на имущество на период до десяти лет. Кроме того, по ключевым объектам, в первую очередь федеральным хабам, должны быть задействованы государственно-частные партнёрства, участие которых обеспечивало бы полную подготовку земельных участков под строительство терминалов, сдачу их «под ключ». В-четвертых, существенное увеличение финансирования строительства автомобильных дорог, причем исключительно за счет федерального и соответствующих региональных бюджетов. Возможно, впоследствии передача их в операционное обслуживание частным компаниям. В-пятых, обеспечить координацию планов РЖД и стратегии развития конкретных территорий в части логистики с приоритетом территорий. В-шестых, обеспечить равные экономические условия ведения бизнеса для игроков логистического рынка в случае прямой конкуренции с иностранными компаниями.

спецпроект • дорожная карта

Комфорт на дорогах – не мечта, а реальность Государство уже достаточно сделало в законодательстве, с помощью которого можно регулировать сферу дорожного сервиса. Но сегодня заметно, что многим руководителям не хватает компетенции, зачастую применяются устаревшие технологии, отсутствует чувство ответственности за конечные результаты. А в обоснование бездеятельности, как правило, оправдание – недостаток бюджетного финансирования. Но не все измеряется только в денежном выражении. Нужно плотно сотрудничать с перевозчиками – и ситуация изменится в лучшую сторону. Александр Салаутин,

первый заместитель председателя комитета по транспорту Свердловского областного союза промышленников и предпринимателей, руководитель филиала АСМАП по Уральскому федеральному округу

Как можно охарактеризовать ситуацию с дорожным сервисом в России на сегодня? Чего не хватает? Если говорить о дорожном сервисе на территории различных регионов РФ, то он значительно различается по плотности и качеству предоставляемых услуг. В европейской части он значительно более развит, чем на Урале или в Сибири. На территории субъектов УФО можно найти на участках федеральных дорог мотели, автомобильные парковки, например в Челябинской области, но в основном, это слабо защищенные земельные участки с грунтовым или отсыпанным щебнем покрытием, сделанным на скорую руку. Заасфальтированных, в полной мере обеспечивающих безопасную стоянку машин,

которые доставляют многомиллионные грузы, почти не найти. Так, согласно нормам, установленным ГОСТом, площадки отдыха должны быть устроены через 15 – 20 км на дорогах I категории, 25 – 30 км на дорогах II – III категории и 45 – 50 км на дорогах IV категории. Конечно, в современных условиях это должны делать коммерческие структуры, индивидуальные предприниматели. Но без системной, реальной поддержки муниципальных или региональных органов власти выделения земельных участков, прилегающих к автотрассам, без профессиональной заинтересованности (не коррупционной) и поддержки руководителей структур по управлению автомобильными дорогами решить такие вопросы зачастую невозможно. Всем заинтересованным сто-

спецпроект • дорожная карта 25 ронам надо чётко понимать, что введение норм, установленных Европейским соглашением ЕСТР в 1970 году в отношении режима труда и отдыха водителей-международников, будут распространены не только на водителей междугородных автобусов, перевозчиков опасных грузов, но и в скором времени на внутрироссийских перевозчиков. Тогда массово появится необходимость отстоя автотранспортных средств, а имеющихся площадок отдыха, особенно на региональных автомобильных дорогах, будет остро не хватать. Да и на федеральных тоже. И это только часть проблем по заданному вопросу. Необходимы комплексы дорожного сервиса, которые должны включать автозаправочную станцию, шиномонтажную мастерскую, точку общественного питания, благоустроенный туалет, телефон с междугородной связью, пункт медицинского обслуживания, охраняемую парковку. Какие отрасли наиболее «проваливаются» в данной сфере и какие находятся на приемлемом уровне? В качестве положительного примера можно привести расширение сети автомобильных заправок крупных нефтеперерабатывающих компаний, таких, как «Лукойл», «Газпромнефть», «Сибнефть» и ряда других, которые на собственных АЗС обеспечивают поставки качественных видов топлива. Не вдаюсь в ценовую политику, но, к сожалению, имеется ещё значительное число АЗС, в основном принадлежащих ИП и ООО, которые находятся вне поля контроля, и топливо на них зачастую не вписывается ни в какие стандарты. Также вне контроля находятся и точки питания в придорожных зонах. На ваш взгляд, почему уровень некоторых сегментов придорожного сервиса так низок? Всем известны «придорожные кафе», в которых можно отравиться, или некачественный бензин из придорожных заправок. Почему так происходит до сих пор? Либерализация законодательства, нацеленная в последние годы на защиту предпринимательской деятельности, создала ситуацию, при которой её поддержка заслонила ответственность самого предпринимателя. А возможность проверок соответствующими контрольно-надзорными органами установлена не чаще раза в три года. Отсюда огромные временные периоды безнаказанности за любые допускаемые предпринимателем нарушения. Насколько влияет плохой сервис на безопасность на дорогах? В нашей практике есть примеры, когда на платной парковке вскрывают опломбированный таможенными органами тент магистрального автотягача и похищают груз. Есть примеры противозаконных действий криминального характера в отношении водителей с требованиями уплаты мзды за проезд.

Необходимы комплексы дорожного сервиса, которые должны включать автозаправочную станцию, шиномонтажную мастерскую, точку общественного питания, благоустроенный туалет, телефон с междугородной связью, пункт медицинского обслуживания, охраняемую парковку. ДОСЬЕ Через тернии к звёздам: как строился ЕАМТЛЦ «Евро-Азиатский международный транспортно-логистический центр» как приоритетный проект в развитии регионального грузоперерабатывающего комплекса Уральского федерального округа был включен: – в подпрограмму «Развитие экспорта транспортных услуг» федеральной целевой программы «Развитие транспортной системы России (2010 – 2015 годы)»; – в «Схему развития и размещения производительных сил Свердловской области на период до 2015 года»; – в «Стратегический план развития Екатеринбурга до 2020 года». Для реализации проекта было создано ОАО ЕАМТЛЦ, акционерами которого на сегодня являются: Правительство Свердловской области – 15,78% уставного капитала (45 150 акций); Муниципальное образование «Город Екатеринбург» – 15,78% уставного капитала (45 150 акций); ЗАО «ОЦВ» (Отраслевой центр внедрения новой техники и технологий) – 63,17% уставного капитала (180 1650 акций); ОАО «Лорри» – 5,27% уставного капитала (15 050 акций). Для строительства транспортно-логистического центра проекту был предоставлен в аренду земельный участок общей площадью 531 300 кв. м, расположенный на 11 км Серовского тракта в Екатеринбурге. ОАО «Лорри», являясь акционером ОАО ЕАМТЛЦ, в августе 2006 года приступило к финансированию первого объекта – склада №1 на выделенном земельном участке. ОАО ЕАМТЛЦ в рамках указанного договора обязано было обеспечить строящиеся объекты инженерной инфраструктурой, в том числе магистральными сетями, для последующего подключения к ним строящихся объектов. За период 2006 – 2007 гг. ОАО «Лорри» инвестировало в проект денежные средства в размере, превышающем 158 миллионов рублей. Резко ухудшившееся финансовое состояние ОАО ЕАМТЛЦ, наличие у него неисполненных обязательств перед кредиторами не позволило реализовать проект в рамках указанного юридического лица. Реализация проекта ЕАМТЛЦ была заморожена на долгих три года, соответственно, были заморожены и инвестиции ОАО «Лорри». В связи с этим предприятие было вынуждено из «первого» инвестора проекта превратиться в «единственного» и принять на себя прямые обязательства по строительству всей инженерной инфраструктуры транспортно-логистического центра и по завершении строительства склада №1. Между ОАО «Лорри» и ОАО ЕАМТЛЦ было заключено мировое соглашение, после чего компания приступила к активной реализации принятых на себя обязательств: были мобилизованы собственные финансовые ресурсы, определен генеральный подрядчик строительства и заключен договор генерального подряда на строительство склада №1 и инженерной инфраструктуры. С июня 2010-го по июнь 2011-го, несмотря на нестабильную экономическую ситуацию, в реализацию проекта вложены дополнительно финансовые средства в размере, превышающем 300 миллионов рублей, и в июне 2011-го ОАО «Лорри» полностью завершило строительство.

спецпроект • дорожная карта

Мне кажется, государство и так достаточно определило ответственность и свою, и регионов, и муниципальных органов. Оно не должно «водить за руку» каждого чиновника, добровольно принявшего на себя определенные обязательства, предусмотренные должностным функционалом.

ДОСЬЕ

Александр Салаутин первый заместитель председателя комитета по транспорту Свердловского областного Союза промышленников и предпринимателей, руководитель филиала АСМАП по Уральскому федеральному округу. В 1973 году окончил Челябинское высшее военное автомобильное командное училище по специальности «Эксплуатация и ремонт автотракторной техники». С 1969 по 1995 годы служил в Вооруженных силах СССР и РФ.

Что необходимо сделать, чтобы исправить ситуацию? Все сказанное — звенья одной цепи: качественный сервис, защищенность водителя и транспортного средства, комфортные условия, созданные для водителя и пассажиров должны обеспечивать удобство для людей, безопасность их самих и грузов, независимо от того, на каком участке дороги они находятся. Но для этого необходимы консолидированные усилия особенно со стороны региональных и местных органов власти. Крайне необходимо понимание руководителей всех уровней, что обсуждаемые в этом интервью проблемы находятся в зоне их внимания и ответственности. Должны быть чётко разработаны, и, главное, выполнены программы развития инфраструктуры, в которых нет мелочей, нужна система. Какую роль в этом процессе может сыграть государство? Мне кажется, государство и так достаточно определило ответственность и свою, и регионов, и муниципальных органов. Оно не должно «водить за руку» каждого чиновника, добровольно принявшего на себя определенные обязательства, предусмотренные должностным функционалом. Но сегодня многим руководителям явно не хватает компетенции, у них отсутствует чувство ответственности за конечные результаты. А в обоснование бездеятельности, как правило, оправдание – недостаток бюджетного финансирования. Но не всё измеряется в денежном выражении. Можно, например, установить на всех автодорогах области

красивые остановочные пункты, за счет средств перевозчиков пассажиров, одновременно гарантировав транспортникам, что при соблюдении установленных правил никто не расторгнет с ними договор, и можно планировать развитие их бизнеса на многие годы вперед. В то же время государство обязано обеспечить поддержку и действенный системный контроль качества предоставляемых людям услуг во всех сферах жизнедеятельности, может быть, с привлечением общественности, органов управления, общественных союзов и ассоциаций. Привлекательна ли эта сфера для малого и среднего бизнеса? Каков в ней срок окупаемости? Любая сфера должна быть привлекательной для малого и среднего бизнеса. И автодорожная деятельность не исключение. Но при этом нужна компетентность, ответственность, чувство долга. Об окупаемости в этой сфере обобщенно говорить сложно. Надо брать отдельный субъект, анализировать его экономику и затем делать выводы. Однако отмечу, что отдельные предприятия, ИП на этом рынке работают годами. А в убыток себе никто работать не станет. Можно ли назвать успешные проекты в этом направлении? Приведу пример условно успешного проекта – «Евро-Азиатский международный транспортно-логистический центр» в Екатеринбурге (ЕАМТЛЦ), решение о создании которого было принято в 2002 году. Его реализация необоснованно затянулась, но результат – введение в 2012 году в эксплуатацию первой очереди центра – достигнут. Построить этот центр оказалось не так-то просто, на пути появлялись неожиданные преграды (см. справку), а поддержка и содействие со стороны органов региональной и муниципальной власти зачастую оставались за кадром… Каков ваш рецепт изменения ситуации? Нужно системно работать, двигаясь вперед. Научиться оценивать обстановку, собственные возможности, цели и задачи, перспективу – я называю это «заглянуть за горизонт», и в итоге добиваться положительного результата. Могут ли на ситуацию повлиять ассоциации и союзы транспортников и перевозчиков? Несомненно. И чем шире будет поле деятельности профессиональных союзов и ассоциаций, тем быстрее появится положительный результат. Но члены союзов и ассоциаций обязаны понимать, что соблюдение требований действующего законодательства РФ, регионов, муниципальных органов власти обязательно к исполнению, иначе всегда будет развиваться конфликт интересов. А если явно необходимо какое-либо изменение норм, правил, регламентов, то не стоит ждать, когда кто-то заговорит о возникшей проблеме, а предлагать реальные пути её решения. И не останавливаться на полпути.

спецпроект • дорожная карта

Потерпеть ради будущего Развитие Таможенного союза закономерно приведет к ещё большей интеграции стран и экономик. И здесь не должно быть никаких опасений. Безусловно, в любой интеграции есть и минусы, и плюсы. Вхождение России в ВТО – самый яркий пример, где стратегические плюсы, вероятнее всего, перевесят текущие минусы. На ваш взгляд, насколько оправданы и необходимы проекты по экономической интеграции стран СНГ? Любая экономическая интеграция стран почти всегда оправдана. В этом случае её участники получают иные рынки сбыта и предложения. Естественно, «небольшие», как правило, получают на порядок большие рынки. В любом случае проигравших в этих процессах нет. «Большие» участники «добирают» преимущества на политическом поле, а также во взаимоотношениях с остальным миром.

Юрий Ступак,

генеральный директор транспортно-экспедиционной компании ОАО «Лорри»

Что получает от этого российский бизнес и население? Безусловно, преимущества бизнеса и населения имеют разную природу, иногда взаимоисключающую.

Основная идея населения – это качество и приемлемые цены на товары и услуги. Основная идея бизнеса – новые рынки сбыта и предложения. Одновременно бизнес получает разную конкурентную среду, иногда принципиально иную экономическую среду. Дальнейшая унификация соответствующих сегментов экономики участников Таможенного союза позволит более активно вести бизнес российским компаниям. Может появиться больше обоснований по переносу бизнеса либо его части на территорию одного из участников Союза. Дальнейшее развитие Таможенного союза, однозначно, привнесет в российский бизнес большую географическую мобильность. Как вы относитесь к тому, что после создания Таможенного союза может появиться проект

спецпроект • дорожная карта 29 по интеграции стран СНГ? Нет ли в этом угрозы суверенитету? Как мне представляется, развитие Таможенного союза логически приведет к ещё большей интеграции стран и экономик. И здесь не должно быть никаких опасений. Безусловно, в любой интеграции есть и минусы, и плюсы, причем текущие и стратегические. Кроме того, текущие минусы могут со временем трансформироваться в стратегические плюсы. Вхождение России в ВТО – самый яркий пример того, как стратегические плюсы могут перевесить текущие минусы. Трансформация Таможенного союза и Единого государства России и Беларуси в нечто новое – аналог ЕС – Единое экономическое пространство (ЕЭП) или что-то похожее, вне всякого сомнения, – позитивный сценарий развития. Причем сценарий, при реализации которого можно и нужно учесть всё негативное, что было и есть в ЕС. И здесь архиважно не форсировать события. Как показали события последнего времени и в зоне евро, и зоне ЕС, угроза распада несоизмеримо чувствительней, чем создание подобных зон. Как мне представляется, будущий общий дом правильнее строить, используя чисто «экономические кирпичики». А закладывая его фундамент, нужно не забывать о потенциальных жильцах и/или соседях – в первую очередь о странах Восточной Европы. Очевидно, что ни Болгария, ни Чехия, ни Румыния, ни Венгрия, ни, тем более, страны Балтии никому не нужны в Европе. Они до сих пор не воспринимаются «старыми» членами Европы в качестве истинных европейцев. Участие этих стран, как жильцов будущего дома или просто добрых соседей, вне всякого сомнения, несет в себе весьма существенные плюсы и для российского бизнеса. Но, главное, «не передавить ситуацию». Кто получил больше возможностей для развития бизнеса: российские перевозчики или казахстанские и белорусские? Принимая во внимание, что рынки и Беларуси, и Казахстана не идут ни в какое сравнение с российским, очевидно, что системно белорусский и казахстанский бизнес получают больше преимуществ. Хотя есть одно но… Это Китай, точнее транспортный коридор «Китай - Европа». До сих пор не очень понятна судьба российских перевозчиков в связи с возможностями его обслуживания. Учитывая, что перевозки Казахстан – РФ – это в подавляющем большинстве казахстанские перевозчики, то вопрос очень и очень серьезный. Наличие Таможенного союза позволит получить значимую часть таких перевозок – в рамках этого коридора. В этом случае и российские перевозчики почувствуют преимущества Таможенного союза. Пока такого не происходит. Есть ли у российских перевозчиков льготы и послабления по сравнению с их коллегами из Казахстана и Беларуси? Говорить о каких-то льготах и послаблениях для российских перевозчиков не приходится. Более того,

у наших коллег из этих стран более комфортная экономическая среда, которая уже напрямую может влиять на экономику перевозок, на ставки фрахта. Например, ставка налога на прибыль, имущество и ставка НДС для российских автотранспортников значительно выше. Можно ли сказать, что российские перевозчики стали испытывать серьезную конкуренцию со стороны иностранных перевозчиков в связи с возникновением Таможенного союза? Усиления конкуренции со стороны казахстанских и белорусских перевозчиков в связи с Таможенным союзом пока не наблюдается. Перевозчики этих стран изначально были «заточены» под российский рынок международных перевозок. Но есть определенная вероятность, что, используя механизмы Таможенного союза, выбор места таможенного оформления, можно несколько изменить конфигурацию этого рынка. Последствия этого могут быть как и негативными, так и позитивными для российских перевозчиков. Нарушают ли иностранные перевозчики российское законодательство? Насколько это вредит рынку автоперевозок России? Каковы наиболее характерные нарушения? Нарушения есть явные, лежащие на поверхности, и скрытые, системные и поэтому они намного опаснее и «злее». Явные нарушения – это повсеместное игнорирование основного принципа международных автомобильных перевозок – паритетности, что выражается очень простым действием: осуществлением перевозок без разрешений, оформленных надлежащим образом, вообще без разрешений, либо ежесекундная готовность совершить это всё. Многие иностранные перевозчики относятся к своей деятельности на территории Российской Федерации как к похождениям плантаторов в самом центре Африки. Увы, основания для этого мы даем с лихвой – коррупция в этой сфере не поддается оценке. К сожалению, недавнее резкое ужесточение ответственности иностранцев за перевозки без разрешений имеет весьма низкий эффект. Неявные нарушения – это «по закону правильно, но, по сути, форменное издевательство». Все помнят коллапс, который случился в самом начале 2011 года, когда польская сторона планировала вдруг, на ровном месте, заполучить разрешений на перевозки в несколько раз больше, чем это было в предшествующем году. Это означало бы потерю российскими перевозчиками сотен миллионов евро, дополнительно к краже тех сумм, которые в качестве НДС от продажи топлива попадают в польский бюджет. А это, как минимум, десятки миллионов евро в год. Но «главное» неявное нарушение – это, фактически, недопуск российских перевозчиков на европейский рынок перевозок. Тут есть два момента, но с одним подходом. В случае связанного финансирования какого-либо российского предприятия, например,

ДОСЬЕ

Юрий Ступак генеральный директор транспортно-экспедиционной компании ОАО «Лорри» Родился 10.07.1952 в Китае. В 1974 году окончил Сибирский автомобильнодорожный институт (Омск). С 1993 года – генеральный директор ОАО «Лорри». С 1994 года предприятие стало заниматься международными перевозками и вступило в действительные члены АСМАП, уже 18 лет является лидером в сфере международных грузоперевозок в страны Евросоюза. На предприятии работает около 700 человек. Подвижной состав – 572 единицы: суперсовременнные VOLVO FH с полуприцепами и рефрижераторами Schmitz, соответствующие требованиям экологического стандарта EURO-3 и EURO-5., 433 из них работают на международных автоперевозках. В 1996 году Ступаку Ю.Д. было присвоено звание «Почетный автотранспортник», в 2002-м – звание «Почетный работник транспорта России». Награжден медалью «Профессионал России» в 2004 году, награжден «Золотым значком АСМАП» в 2002-м, награжден благодарностью министра транспорта РФ в 2008 году, имеет памятную медаль «285 лет со дня основания г. Екатеринбурга».

спецпроект • дорожная карта фору 300 – 600 евро. Те же белорусы очень часто назначают тарифы существенно ниже российских. Таким образом, в отношении импортных перевозок российские компании дискриминируются, а по экспортным перевозкам иностранцы «врубают» демпинг.

Немного предыстории вопроса. Утилизационный сбор вводился вместо таможенных пошлин на импортные, в том числе, грузовые автомобили. Причем, по всей видимости, эта мера – в пределах правого поля ВТО, хотя, видимо, и на грани фола. УВЗ, структура которого выглядит следующим образом – 50% остается в стране нахождения банка, для УВЗ это Чехия и Чешский экспортный банк, ещё 35% должно остаться в ЕС и только 15% может быть использовано в любой стране. Чтобы «не тратить» впустую эти 15%, УВЗ заказывает поставку оборудования на условиях DDU – доставка до таможни получателя. В её стоимость «зашиты» и все транспортные расходы. Для импортного оборудования они могут составлять до 10% от контрактной стоимости. Но в реальности расходы на перевозку составляют лишь две три от этой цифры – столько получает реальный перевозчик. Соответственно, с одной стороны, наши российские промышленные предприятия переплачивают до 3 – 4%, с другой – национальные перевозчики потребляют «объедки» европейского экспедиторского рынка. Разница остается у европейских экспедиторов, а это, в том числе, и налоги, и рабочие места. Идентичная ситуация наблюдается со Сберегательным банком РФ, который также финансирует УВЗ. Расклад всё тот же, только в этом случае складывается довольно забавная картина: государственный банк России финансирует иностранный бизнес в лице иностранного перевозчика. Кроме всего прочего, иностранные перевозчики откровенно демпингуют экспортные перевозки, получая по каждой перевозке Европа – Россия

Какова сегодня ситуация с утилизационными сборами? Как она влияет на бизнес российских перевозчиков в аспекте действия Таможенного союза? Немного предыстории вопроса. Утилизационный сбор вводился вместо таможенных пошлин на импортные, в том числе грузовые автомобили. Причем, по всей видимости, эта мера – в пределах правого поля ВТО, хотя, видимо, и на грани фола. Ключевое слово здесь – «вместо». По факту – плюсом. Как правильно сказал президент В. Путин, – «это всё дискредитация и самой меры, и собственно власти». С точки зрения влияния утилизационного сбора на бизнес российских перевозчиков можно отметить следующее. На экономику и тарифы влияние этого сбора минимальное. Главное здесь другое – существенное увеличение инвестиций со стороны российских перевозчиков, соответственно, ухудшение финансового положения компаний, занимающихся перевозками, поскольку источником этих инвестиций в существенной степени являются заемные средства банков и лизинговых компаний. А увеличение долговой нагрузки автоматически снижает возможности компаний модернизировать и наращивать свой парк. В любом случае взимание утилизационного сбора не может быть критическим, но может стать тем, что подтолкнет национальных перевозчиков к поиску другой юрисдикции для всего бизнеса либо его части. Каковы перспективы российских перевозчиков в ближайшие годы в свете работы Таможенного союза? Насколько сейчас известно, в 2013 году его правила будут корректироваться. Для российских перевозчиков это хорошо или плохо? Единственная перспектива для российских перевозчиков в связи с Таможенным союзом – обслуживание транспортного коридора «Китай - Европа». Рынок перевозок китайских грузов – то, что может привлечь российского перевозчика, но государством должны быть предприняты конкретные действия по защите этого рынка, гарантирующие его большую часть. В этом вопросе есть ещё одна составляющая – перевозки грузов автомобильным транспортом с Дальнего Востока в европейскую часть РФ и далее в страны ЕС. Сегодня этот маршрут не работает. Единицы автотранспортных средств из дальневосточных регионов России направляются в центр, не говоря уже о Европе, то же самое в обратном направлении. А это крайне мало. Если же говорить о Сибири и Дальнем Востоке, то можно сказать, что на федеральных трассах, проходящих по территории тех областей, дорожного сервиса просто нет.

спецпроект • дорожная карта 31

Дорожные ноу-хау Тюмени Тюменская область – один из богатейших регионов России. Неудивительно, что, преобразившись за последние годы, областной центр становится площадкой для реализации самых смелых проектов. На улицах появляются оформленные в стиле Yandex дорожные знаки, монтируются придуманные местными учеными умные пешеходные переходы, наносится уникальная разметка. А благодаря IT-прогрессу у горожан появилась возможность следить за дорогами онлайн, что позволяет выбрать оптимальный путь, минуя пробки. Мы постарались составить краткий обзор ноу-хау и полезных инициатив, которые призваны сделать жизнь горожан более комфортной.

Текст: Наталья Глумова Фото: Михаил Калянов

«Привет» от Артемия Лебедева Тюмень давно и плотно сотрудничает с известным российским дизайнером Артемием Лебедевым и с удовольствием устанавливает созданные им дорожные знаки. Пока на улицах можно увидеть три вида знаков, созданных арт-директором Яндекса. Один из них — скорее достопримечательность, чем знак. Представляет собой синий ромб, на котором белыми буквами написано «Знак в Тюмени, рядом с которым все фотографируются». Он установлен на площади перед зданием городской администрации — на улице Первомайской, рядом с домом №20. Другие два лебедевских детища имеют непосредственное отношение к дорожной безопасности. Первый — прямоугольный знак, на котором на желтом фоне черными буквами нанесена надпись: «Фары и ремень!». По мнению психологов, надписи в такой гамме быстрее воспринимаются. Знаки стали применять в Тюменской области в 2008 году. Сейчас их уже порядка 10 — все на трассах, у въезда в город.

спецпроект • дорожная карта

Тюмень давно и плотно сотрудничает с известным российским дизайнером Артемием Лебедевым и с удовольствием устанавливает созданные им дорожные знаки. Пока на улицах можно увидеть три вида знаков, созданных арт-директором Яндекса. Первый был установлен на перекрестке объездной дороги и улицы Мельникайте. Еще один знак, подаренный Тюменской области Артемием Лебедевым — «Сбавьте скорость! Опасная дорога». Он красуется пока только на 12‑м и 15‑м километрах трассы областного значения Богандинский Червишево ‑ Чаплык на территории Тюменского района.

IQ-зебры Умные пешеходные переходы — разработка тюменца Ильи Анисимова — заместителя директора по научной работе Института транспорта ТюмГН-

ГУ. Принципиальное отличие «интеллектуального пешеходного перехода» от обычного в том, что он «знает», когда человек переходит дорогу, а когда — движется мимо. Как только пешеход начинает пересекать полосу, над дорожным полотном зажигаются световые сигналы, помогающие водителям издалека сориентироваться в ситуации. Такие устройства призваны снизить аварийность на нерегулируемых пешеходных переходах. Их очевидное преимущество заключается и в том, что они дешевле светофоров. — К примеру, — поясняет Илья Анисимов, — обустройство перекрестка светофорами обойдется в 5 миллионов рублей, а один комплект «умного» перехода стоит порядка 600 тысяч рублей, то есть почти в четыре раза дешевле. Первые IQ-зебры смонтировали в Тюмени в августе 2012 года. Сейчас их в областном центре шесть: на улице Дружбы — около рынка «Северный», на ул. 30 лет Победы — напротив предприятия «Тюменьмолоко», на ул. 50 лет ВЛКСМ — около центра занятости, на ул. Широтной — недалеко от ТЦ «Южный» и два — на улице Ямской — перед кольцом и возле рынка «Мальвинка».

Своя колея В Тюмени установлено два дорожных знака, которые были придуманы тюменцами и больше ни в одном другом регионе их не увидишь. Знак «Кресло, ремень!» создан сотрудниками ГИБДД Тюменской области «по канонам Яндекса». Он выполнен в желто-черной гамме и призван напомнить водителям о необходимости использовать во время движения ремни безопасности и детские автокресла. Сейчас в Тюмени установлено таких знаков около десятка. Первый — экспериментальный — появился в июле 2010 года у детской поликлиники №1 на улице Профсоюзной, 65. «Не накатывай колею» — этот знак был создан под крылом Тюменского государственного архитектурно-строительного университета. Авторы новшества — профессор Марк Болштянский, студенты Артем Павлов и Александр Кашпор. Знак призван «обеспечить участие водителей в продлении срока службы дорожного покрытия» и предназначен для размещения в первую очередь на тех участках, где не производится разметка дороги. Использованы «билайновские» цвета, применены смайлики — улыбающийся и грустный. Картинка содержит рекомендацию «сместить вбок траекторию движения автомобиля при первых признаках износа на первоначально наметившихся полосах наката». По мнению разработчиков, такой предупреждающий знак способен продлить срок службы дороги в 2–3 раза. Первая табличка с надписью «Не накатывай колею» появилась в сентябре 2010 года на 70‑м километре автомобильной дороги «Тюмень — Нижняя Тавда». Всего их планировалось установить около десятка. Знак согласован и одобрен ГИБДД.

спецпроект • дорожная карта 33

Бордюры из гранита

ретранслирована и на другие сложные перекрестки Тюмени. В Европе подобные зеркала устанавливают также на парковках, у контрольно-пропускных пунктов и на участках дороги с ограниченной видимостью.

Тюмень — один из немногих городов России, где установлены дорожные бордюры из гранита. Это уже не воспринимается как ноу-хау, но неизменно ассоциируется с именем Сергея Собянина, который и принял решение — еще будучи губернатором Тюменской области — о приобретении для обустройства дорог Тюмени этого дорогостоящего материала. По мнению экспертов, каменные «бортики» хоть и стоят раза в три дороже бетонных, зато служат раз в 5–10 дольше, потому что более прочные. Сколько было инвестировано в приобретение сделанного из уральского гранита бордюров — уже никто не помнит. Наверняка, не один миллион рублей. Но, как уверяют в Главном управлении строительства Тюменской области, по большому счету, вложив серьезные деньги в начале двухтысячных, город продолжает экономить, поскольку избавлен от необходимости регулярно вкупе с обновлением дорожного полотна, обеспечивать замену бордюров.

На сайте Тюменской госавтоинспекции размещена карта, на которой отмечены места ДТП. Можно задать любой интересующий интервал времени. Система способна отфильтровывать из общего числа зафиксированных происшествий ДТП со смертельным исходом и без такового, а также ДТП, в которых пострадали дети. Проанализировав информацию, можно увидеть участки, где чаще всего происходят аварии. По словам сотрудников ведомства, их более сотни. Это позволяет привлечь внимание водителей к вопросам безопасности на дорогах города. Проследив свой обычный маршрут по этой карте, водитель совершенно по-новому его воспринимает. Ресурс доступен по ссылке: http://dtp.avatar72.ru

Бело-желтая «зебра»

Пробки онлайн

Наносится на нерегулируемых пешеходных переходах. Как пояснили в пресс-службе регионального ГИБДД, больше нигде в России таких зебр нет. По мнению специалистов, бело-желтая разметка позволяет лучше разглядеть пешехода на большом расстоянии. Для нанесения полос на дорожное полотно используется специальная устойчивая полимерная светоотражающая краска, устойчивая к истиранию.

За ситуацией на дорогах Тюмени можно наблюдать в режиме онлайн в интернете и на каналах кабельного телевидения. Такую возможность городу подарил тюменский тележурналист Павел Клопов, который стал вдохновителем и создателем проекта «My way». Главная его цель — систематизировать наблюдение за главными улицами Тюмени, мостами, ключевыми перекрестками и развязками. Камеры установлены на высотных зданиях и позволяют обеспечить панорамный обзор дороги. Пока установлено 15 видеокамер. Так, камеры уже помогают горожанам наблюдать, например, за мостами по улицам Мельникайте и Пермякова, перекрестками улиц Профсоюзной и Алебашевской, улицей 50 Лет ВЛКСМ. К весне 2013 года, как предполагают организаторы проекта, в городе появится 40 камер, которые охватят около 90% проблемных участков дорог Тюмени. Следить за транспортными артериями города можно на сайте http://www.mwtv.ru

Перекресток с зеркалом Тюменцы активно заимствуют передовой европейский опыт. В декабре 2012 года в Тюмени установили на перекрестке зеркало, которое позволяет водителям видеть, какой сигнал горит для автомобилей, движущихся в противоположном направлении. Рассмотреть новинку поближе можно на перекрестке улиц Одесская — Харьковская. Но не исключено, что в будущем эта подмеченная в Швейцарии идея будет

Интерактивная карта ДТП

Тюменцы активно заимствуют передовой европейский опыт. В декабре 2012 года в Тюмени установили на перекрестке зеркало, которое позволяет водителям видеть, какой сигнал горит для автомобилей, движущихся в противоположном направлении.

спецпроект • дорожная карта

Текст: Наталья Глумова Фото: Михаил Калянов «Подземка» на Пермякова

«Переходный» период

К подземным пешеходным переходам тюменцы только начинают привыкать. Сейчас в городе всего 4 подземных «коридора»: один — на ул. Пермякова, три — в составе комплекса дорожной развязки на ул. М. Тореза. Но уже в 2013 году в областном центре планируется ввести в эксплуатацию еще как минимум три «тоннеля» для пешеходов. Каковы особенности строительства таких объектов в Тюмени, и какие переходы появятся в городе в ближайшие три года, выяснил NB. Гранит, мрамор и лифты

Нередко случается, что при вскрытии того или иного участка дороги обнаруживаются трубы, которых попросту нет на картах.

В Тюмени два подземных перехода — на улице Пермякова и на ул. М. Горького — выполнены из гранита. С той лишь разницей, что первый, действующий с 2010 года, имеет две входные группы, а второй — три, поскольку расположен на Т‑образном перекрестке. Высота потолков — 2,5 метра. Ширина пролетов — порядка 8 метров. Лестничные марши в пешеходном переходе на ул. Пермякова оснащены подъемниками. Для того чтобы воспользоваться транспортировочной тележкой, которая крепится к перилам и обеспечивает плавный спуск, инвалиду-колясочнику или маме с коляской нужно лишь нажать на специальную кнопку, и дежурный вынесет и установит подъемник, с помощью которого гражданин сможет спуститься. Переход на ул. М. Горького будет оснащен еще более современными технологиями — специальными лифтами. Как сообщил заместитель директора департамента дорожной инфраструктуры администрации города Тюмени Дмитрий Гришаев, устройства в ближайшее время доставят в областную столицу из Гер-

мании, и после их установки переход будет готов к открытию. Обещают, что произойдет это весной 2013‑го. Вопрос стоимости тюменских подземок — неоднозначный. Местные блогеры утверждают, что цена, которую город заплатил за «подземные удовольствия» чересчур высока — по разным оценкам, до миллиарда рублей (только на ул. Пермякова). Если так, то погонный метр адронного коллайдера обошелся человечеству дешевле, чем погонный метр тюменского перехода… Впрочем, по официальным данным, которые предоставили в департаменте дорожной инфраструктуры администрации города, стоимость каждого объекта — 250–280 млн рублей. Комплекс из трех переходов на ул. М. Тореза, который сдали в эксплуатацию в 2011 году, обошелся дешевле, поскольку здесь использованы более экономичные материалы: стены облицованы не гранитом, а белым мрамором. Камень для тюменской «подземки» завозили с Урала, а вот остальные материалы — общестроительного назначения, которые применялись подрядчиками, были местного производства.

спецпроект • дорожная карта 35 Подземные сюрпризы Тюмень расположена на геологически непростом участке. «Высокие грунтовые воды» — типичная местная проблема. Именно поэтому долгое время строительство подземных пешеходных переходов воспринималось в столице нефтяного края как нечто противоестественное и почти невозможное. Построенный в 80‑е годы в Тюмени подземный переход воочию продемонстрировал несостоятельность традиционных технологий строительства в местных условиях. Это сооружение, расположенное на улице Республики (в районе Тюменской домостроительной компании), почти не использовалось. В нем скапливалась вода, поскольку система водоотведения не была предусмотрена проектом. Он стоял в запустении, превратившись в замусоренное затопленное подземелье с разрушающимися стенами. Его засыпали только в 2005 году — из соображений безопасности — когда проводили реконструкцию улицы Республики. При строительстве современных пешеходных переходов — и на ул. М. Горького, ул. Пермякова, и в районе ул. М. Тореза — были использованы инновационные технологии. В частности, своды укреплены тремя слоями изолирующего мембранного материала, предусмотрена система водоотведения. — Все подземные пешеходные переходы Тюмени оснащены перекачивающими станциями, которые автоматически срабатывают в случае необходимости и откачивают воду непосредственно в ливневую канализацию, — говорит Дмитрий Гришаев. Это далеко не все «сюрпризы», какие преподносит тюменская земля строителям. Недра ее начинены коммуникациями. Нередко случается, что при вскрытии того или иного участка дороги обнаруживаются трубы, которых попросту нет на картах. В 90‑е, когда город продолжал строиться, далеко не всегда данные о вновь проложенных коммуникациях вносили в реестр. Естественно, что найти владельцев таких «подарков» бывает непросто. Это тоже вносит свои коррективы, влияя на увеличение сроков строительства… Отчасти поэтому все пешеходные переходы в Тюмени строили открытым способом. Когда коммуникации на виду — проще понять, что, для чего и кем проложено. Пешеходный переход на Пермякова планировали построить закрытым способом — как это часто делают в Москве или Санкт-Петербурге — без перекрытия улиц и вскрытия дорог. Но в итоге пришлось от этого решения отказаться.

Фантом метро Когда спускаешься в подземный пешеходный переход на Пермякова, создается ощущение, что повернешь за угол — и окажешься на платформе метро… Но метро в Тюмени нет. Тем не менее, атмосфера «подземки» вносит свои нотки. Вечером здесь светло, в мороз — тепло, в жару — прохладно. Иногда под гранитными сводами собираются юные любители музыки, устраивают бесплатные концерты, играя на гитаре и распевая — довольно непло-

Открытия перехода на М. Горького тюменцы уже заждались

хо — песни популярных исполнителей. Прохожие могут бросить им в копилку пару монет. Могут пройти мимо. Свобода. Время от времени дают о себе знать бомберы — молодые люди, увлекающиеся граффити и оставляющие на стенах, разрисовывать которые запрещено, свои росписи — каракули. Бороться с ними уже устали и управляющие компании, и волонтеры, и полиция…

Будущее начинается сегодня Теперь о будущем. В Тюмени продолжается строительство подземных пешеходных переходов в районе ТЦ «Южный». Здесь возводят двухуровневую транспортную развязку, которая позволит разгрузить перекресток улиц Мельникайте — Широтная. В рамках проекта, как пояснили в Главном управлении строительства Тюменской области, соорудят два подземных пешеходных перехода, а также по одному надземному и наземному. Эту развязку планируют сдать в эксплуатацию вместе с «тоннелями для пешеходов» уже к декабрю 2013 года. Возведением объекта занимается ОАО «Мостострой — 11». Что касается пешеходных переходов в районе транспортной развязки на ул. Монтажников, которая свяжет Восточный микрорайон с Республикой, то ее ансамбль предусматривает наличие трех подземных коридоров и одного — надземного. Последний — пешеходный мост через Транссибирскую магистраль, соединяющий улицы 30 лет Победы и 50 лет ВЛКСМ — уже начали строить. Работу ведет компания ООО «Мостострой‑12». Воплотить комплекс в цементе и бетоне, граните и блеске собираются к 2015 году. Таким образом, всего через три года в Тюмени будет уже как минимум 10 подземных пешеходных переходов. В завершение хотелось бы напомнить, что именно капитальные сооружения, которые строятся на века, такие как новое здание драмтеатра, набережная, мосты, разноуровневые транспортные развязки делают город — столицей. Подземные пешеходные переходы — объекты того же порядка.

Построенный в 80‑е годы в Тюмени подземный переход воочию продемонстрировал несостоятельность традиционных технологий строительства в местных условиях. Это сооружение, расположенное на улице Республики (в районе Тюменской домостроительной компании), почти не использовалось.

деловой календарь XI Московский международный энергетический форум «ТЭК России в XXI веке» (ММЭФ) Россия, Москва, ЦВК Экспоцентр Энергетика и электротехника. Урал – 2013 Россия, Екатеринбург, Центр международной торговли

BUILDEX 2013 – 2-я международная строительная выставка Россия, Москва, МВЦ «Крокус Экспо» Сибирский форум гостеприимства HoReCa – 2013 Россия, Красноярск, МВДЦ «Сибирь»

Бизнес-мероприятия Наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников. Экспонентам

2-4

Энергетика и электротехника. Урал – 2013 Россия, Екатеринбург, Центр международной торговли Регистрация до 22 марта

Международная специализированная выставка предоставит возможность производителям и поставщикам энергетического и электротехнического оборудования показать свою продукцию и услуги региональным специалистам. Мероприятие ставит цель не только продвинуть современные технологии энергетической и электротехнической отраслей на российский рынок, но и создать условия для укрепления деловых контактов и вывода на региональные рынки эффективных российских и зарубежных материалов, оборудования и технологий.

2-5

BUILDEX 2013 – 2-я международная строительная выставка Россия, Москва, МВЦ «Крокус Экспо» Регистрация до 23 марта

Выставка станет важнейшим источником информации об отраслевой продукции для архитекторов, дизайнеров, подрядчиков, застройщиков, инженеров, импортёров, поставщиков и дистрибьюторов. На ней также представят весь спектр современных материалов, оборудования и технологий для поэтапного строительства зданий, подведения инженерных систем и полного комплекса внутренней и интерьерной отделки.

Сибирский форум гостеприимства HoReCa – 2013 Россия, Красноярск, МВДЦ «Сибирь» Регистрация до 19 марта

Данный форум – это площадка для диалога всех представителей индустрии питания и гостиничного бизнеса. Участники смогут продемонстрировать свои конкурентные преимущества и познакомиться с новыми продуктами, технологиями приготовления и особенностями подачи блюд, с современными и перспективными направлениями развития услуг в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса. Участие в выставке создаст оптимальные условия для продвижения выпускаемой продукции, установления новых деловых контактов, анализа состояния рынка. Для специалистов будут организованы профессиональные конкурсы, мастер-классы, круглые столы по различным аспектам развития индустрии питания и торговли. Форум полезен как в плане поиска конечного потребителя, так и для заключения контрактов и обмена опытом с коллегами.

XI Московский международный энергетический форум «ТЭК России в XXI веке» (ММЭФ) Россия, Москва, ЦВК Экспоцентр Регистрация до конца марта

Главная цель организаторов – поиск и выработка согласованных подходов к формированию новой архитектуры мирового энергетического сотрудничества, призванная обеспечить глобальную энергетическую безопасность, гарантии интересов и справедливое распределение рисков между производителями, транзитерами и потребителями энергоресурсов, а также доступ к энергетике всего человечества. В рамках форума пройдут международные конференции, способствующие привлечению первых лиц российского и мирового ТЭК, а также представителей федеральных и региональных законодательных и исполнительных органов власти, общественных объединений, научных организаций, ведущие эксперты.

апреля

3-6 апреля

8-12 апреля

деловой календарь 37 Национальный нефтегазовый форум Россия, Москва

Ганноверская промышленная ярмарка Германия, Ганновер

Seoul Motor Show 2013 – 9-я Автомобильная выставка в Сеуле Корея, Сеул 11-я Китайская международная выставка теплового, сантехнического, климатического оборудования и энергоэффективных технологий Китай, Пекин

посетителям

19-21

Национальный нефтегазовый форум Россия, Москва

Формирование всесторонней и достоверной оценки внешних и внутренних вызовов российской нефтегазовой отрасли посредством открытой дискуссии лидеров экспертного мнения, повышение качества прогнозирования и моделирования сценарных условий развития отраслей ТЭК на перспективу – пожалуй, это две основные задачи данного мероприятия. На форуме обсудят долгосрочные цели и задачи нефтегазового сектора, развитие рыночной инфраструктуры энергетики, инновации и энергоэффективность, анализ фискальной политики, создание конкурентной рыночной среды, экологические нормативы и промышленная безопасность в энергетике.

28-7

Seoul Motor Show 2013 – 9-я Автомобильная выставка в Сеуле Корея, Сеул

Международная автомобильная выставка предоставит возможность укрепить конкурентоспособность на рынке и быть в курсе всех новейших разработок и технологий на мировом рынке сбыта автомобилей. На выставке представят машины, запчасти и аксессуары знаменитых марок. Кроме того, в мероприятии примут участие всемирно известные бренды, а также все корейские производители автомобилей, запчастей и аксессуаров: VW, Audi, MercedesBenz, BMW, Porsche, Peugeot, Jaguar, Land Rover, Volvo, Honda, Toyota, Nissan, GM и Subaru.

11-я Китайская международная выставка теплового, сантехнического, климатического оборудования и энергоэффективных технологий Китай, Пекин

Выставка привлекает непосредственно производителей и специалистов по международной торговле, дизайнеров и архитекторов, предлагающих новые решения по установке отопительных и вентиляционных систем в домах и офисах, и строительные компании, которые ищут эти решения. На специально оборудованных площадках экспоненты представят самые оригинальные дизайнерские предложения по установке систем в домах и офисах, которые могут привлечь также специалистов гостиничного бизнеса и владельцев офисных помещений, заинтересованных в новейших разработках в этой области.

Ганноверская промышленная ярмарка Германия, Ганновер

Каждую весну Ганновер превращается в место встреч производителей и поставщиков промышленной продукции. Ежегодно посетители и участники Ганноверской выставки устанавливают и налаживают международные контакты в сфере высоких технологий, инноваций и промышленной автоматизации. Россия представит на выставке пять основных направлений развития российской промышленности. Приоритетными темами участия России станут разработки в сфере новых материалов, энергетики, энергомашиностроения, новых источников энергии, автоматизации процессов в промышленной сфере.

11-14

ДОМЭКСПО 2013 – 28-я Международная выставка недвижимости Россия, Москва, Гостиный двор

Известная выставка недвижимости в России и странах СНГ имеет знаки Всемирной ассоциации выставочной индустрии UFI и Международного союза выставок и ярмарок (МСВЯ), подтверждающие высокую профессиональную оценку выставки. Ежегодно на мероприятии представляют две специальные экспозиции – «Улица Ипотеки и Кредита», предназначенная для продвижения различных ипотечных программ и других способов покупки недвижимости в рассрочку и «Улица Городской недвижимости», на которой встречаются представители строительных и риэлторских компаний и покупатели.

15-18

10-я Международная выставка и конференция «Интеллектуальные карты и системы безопасности информационных технологий» Россия, Москва

Каждый год в выставке принимают участие более 90 компаний из 10 стран мира: Китай, Великобритания, Франция, Швейцария, Германия, США, Россия, Чехия, Кипр, Латвия, Польша, Нидерланды, а также свыше 2000 специалистов. В рамках выставки при поддержке МВД РФ, БСТМ МВД России, Ассоциации российских банков, Комитета экономической безопасности Вольного экономического общества Москвы, Ассоциации международного сотрудничества проводится конференция Cardex and IT security. На сегодня тема смарт-карт, защиты информационных технологий и идентификации являются неотъемлемой частью общей задачи обеспечения безопасности. В ближайшем будущем это новшество станет новым этапом в развитии направления.

марта

марта/апреля

8-10 апреля

8-12 апреля

апреля

кадры

Когда больше всех надо Если в компании приветствуется инициатива, предложения от сотрудников не заставят себя ждать. Однако прежде чем выдвигать предложение, его необходимо тщательно взвесить.

Татьяна Бережная,

директор дивизиона «Урал» кадрового холдинга АНКОР

С советских времен в стране популярно выражение: «Инициатива наказуема». Должен ли сотрудник разделять ответственность за свои инициативы? Ведь если они не оправдаются, компания может потерять прибыль. Безусловно, инициатива подразумевает высокую ответственность, при этом сотрудник должен осознавать безопасность последствий для него лично – инициатива не должна быть «наказуемой». В свою очередь, принимая решение «за», работодателю прежде всего необходимо оценить, в какой степени работник чувствует ответственность за своё предложение и готов ли реализовать проект от начала до конца. Может ли работодатель позволить сотрудникам ставить эксперименты над своей компанией? Позволять ставить эксперименты над компанией, безусловно, неприемлемо для бизнеса. Прежде чем принимать инициативу, необходимо предварительно оценить проект на адекватность и стратегическую

эффективность для компании. Соответственно, если проверка всех рисков и возможностей покажет стратегическую выгоду для компании, можно говорить о внедрении, при этом учитывать стоит и загруженность лиц, ответственных за реализацию, и другие показатели. Зачем сегодняшним сотрудникам проявлять инициативу, если это не влечет повышение по службе, денежное вознаграждение или улучшение условий труда? С точки зрения перспективы и опыта, проявление инициативы сотрудником и успешная реализация проекта в последующем – это, безусловно, большой плюс в портфолио. Работодатели часто интересуются подобным опытом работы. Сотрудники, имеющие за плечами реализацию успешных проектов, обладают значительным конкурентным преимуществом на рынке труда. Кроме того, проявление инициативы становится для сотрудника возможностью реализовать собственные амбиции.

кадры 39 влечет за собой изменение отлаженных процессов, а это, как известно, весьма непростой процесс. Оценка эффективности помогает расставить приоритеты, и если её результаты не в пользу проекта, то руководитель принимает соответствующее решение. Второй возможный ответ на вопрос – субъективный взгляд топ-менеджера на инициативного сотрудника как на потенциального конкурента, который метит на место начальника. Может ли повысить инициативность сотрудников законодательное оформление этой категории, как и вознаграждение за неё? Если в компании приветствуется инициатива, предложения от сотрудников не заставят себя ждать. Однако руководству компании важно чётко обозначить приоритеты на качество, а не количество этих инициатив. Сотрудникам же необходимо чётко понимать, что прежде чем выдвигать предложение, его необходимо тщательно взвесить. Почему в сфере ИТ и коммуникациях инициативы приветствуются, а, например, в ритейле нет? Известно, что бурно развивающаяся сфера Hi-Tech значительно отличается от других направлений. Так, например, если традиционная потребительская компания разрабатывает и запускает новый продукт в течение нескольких лет, то инновационные технологии развиваются гораздо быстрее – три-четыре месяца. Многие компании, работающие в сфере высоких технологий, стремятся поддерживать в своих сотрудниках креативность, сохраняют и развивают тесные связи с университетами, при этом приветствуют у своих сотрудников наличие не только глубокого опыта в своей области, но и нестандартных талантов. Может ли сотрудник выходить с инициативой оптимизировать производство или улучшить качество продукта? Да, может и должен, если это не только критика существующих процессов, но и конструктивные предложения. Почему почти половина работодателей не приемлет инициативы со стороны работников? За этим стоит трезвая оценка ситуации или просто страх? Многие компании работают по строгим регламентам и всевозможным процедурам. Соответственно, инициатива сотрудника

Справка Среди специалистов и менеджеров среднего звена проходило исследование на тему «Участие персонала в принятии управленческих решений», в результате которого было опрошено 379 человек из разных городов России. 64% респондентов ответили, что в целом конструктивные инициативы по улучшению бизнес-процессов в компании приветствуются, но в организации нет официальной процедуры их оформления, а около 19% опрошенных сообщили, что инициативы в их организациях поддерживаются и даже официально закреплены. Лишь в 14% компаний выдвижение инициатив сотрудников не приветствуется. 90% респондентов ответили, что у них есть идеи по улучшению бизнес-процессов в компании, и лишь 10% ответили отрицательно. 34% сотрудников готовы предложить идеи руководству на безвозмездной основе. 26% сотрудников ожидают какое-либо материальное или иное поощрение своих инициатив. 52% респондентов сообщили, что их конструктивные идеи успешно принимаются руководителями к реализации, а другая половина (48%) сообщила, что их инициативы, напротив, вовсе не принимаются во внимание. В сфере оборудования за предложенный и реализуемый проект ответствен сам сотрудник (47%), а в сфере строительства ответственность равно несет как сотрудник (38%), так и руководитель (38%).

Так ли уж плохо быть безынициативным? Например, высокая производительность в Германии или Японии обусловлена вовсе не инициативностью, а точным исполнением технологии производства. Пожалуй, на высокотехнологичных производствах важнее квалификация сотрудников, а не инициатива, при этом без применения инноваций в производство не было бы высокотехнологичным, видимо, инициативы там также имеют место. Если инициатива важна, то в каких пропорциях с таким качеством, как исполнительность и дисциплина? Эти качества дополняют друг друга в человеке, который выступает с инициативой. В этот список также необходимо добавить ответственность для успешного завершения цикла от замысла к результату. Какие, на ваш взгляд, условия должны сложиться в компании, чтобы сотрудники не боялись проявлять инициативу? Для стимулирования инициативы сотрудников стоит учесть основные составляющие: • стандартизация алгоритма нововведений; • стимулирующая система оплаты труда (личная материальная заинтересованность); • осознание безопасности последствий для сотрудника лично (инициатива не должна быть «наказуемой»); • разделение функций и командная работа; • осознание сотрудником общественной пользы выполняемой работы и, как следствие, повышение его личного рейтинга в организации, ощущения собственной значимости; • наличие знаний и полномочий для реализации инициатив. Доверие со стороны руководства к профессионализму сотрудника; • осознание сотрудником целей, к которым стремится весь коллектив.

кадры

В практике одной авиакомпании был такой случай. Пассажир опаздывал на самолет, и пилот принял решение подождать пассажира, но вместе с тем задержался и рейс. Он проявил инициативу, возможно, повысил лояльность того пассажира к компании. Ваша оценка такого поведения! Какие критерии в оценке инициативы можно рассматривать как хорошие и плохие? Это хороший кейс! И ситуацию можно рассматривать с двух сторон: с точки зрения человечности и системы. Лично мне импонирует поступок пилота, ведь в действительности на месте опоздавшего мог оказаться каждый, при этом, если сказать об этом пассажирам, ожидающим в салоне, то, думаю, в лояльности

ДОСЬЕ Татьяна Бережная,

директор дивизиона «Урал» кадрового холдинга АНКОР

С 2001 г. работает в сфере рекрутмента. В 2003 году пришла в холдинг АНКОР на позицию консультанта. С февраля 2004-го возглавила омский офис АНКОРа. В сферу её ответственности изначально входило управление и развитие направления «Профессиональный поиск и подбор» и «Аналитические исследования». В 2007-м стала развивать услуги Лизинговой компании АНКОРа. В этом же году было открыто направление Экспресс-рекрутмент. С мая 2008-го – директор офиса АНКОР в Перми. С февраля 2009-го назначена на должность директора офиса АНКОР в Екатеринбурге. С 2010-го стала отвечать за развитие бизнеса компании АНКОР на Урале.

компания не потеряет. Опять же вопрос в сроках. Есть огромная разница во времени, насколько опаздывает пассажир – на пять минут или полчаса. И если небольшая задержка никак не повлияет на взлёт и посадку – это одно, но если в результате кто-то не успеет, допустим, на стыковочный рейс, то здесь совсем иной масштаб. Авиаперевозки – это высококонкурентный и дорогостоящий бизнес, где оплошность может стоить чрезвычайно дорого. Соответственно, подобные самовольные нарушения могут повлечь за собой серьезные материальные потери. Сказывается ли на отсутствии инициативы у российских сотрудников общественно-политическая среда, культура, менталитет? Или это не взаимосвязано с корпоративными культурами современных российских компаний? Безусловно, среда и культура, в которой живут люди, накладывают особенности на их поведение. При этом исторически сложилось, что в нашей стране «инициатива наказуема», «это не моё дело», «лучшее – враг хорошего», и российские сотрудники чаще предпочитают отмолчаться, боясь предстать выскочкой или быть уволенным. Что касается наложения корпоративной культуры на менталитет, привитый средой, то здесь всё зависит от компании и её руководства: либо полное совпадение с общими трендами, либо другие правила, в которых происходит корпоративное «перевоспитание» сотрудников. Вопросы задавал Евгений Сеньшин

тенденции 41

От «Мне Кажется, Так Лучше» к культу ценностей Если компания не предоставила сотрудникам регламент работы, это означает, что она явно разрешила им руководствоваться собственным опытом, ценностями и представлением о том, что надо, а чего не надо делать. И вся ответственность за непредсказуемые и нежелательные поступки сотрудников лежит на руководстве компании, которое строит бизнес, нанимает персонал, но не сообщает ему правила игры. Прощание с иллюзиями Есть несколько распространенных иллюзий, которые тормозят внедрение регулярного менеджмента в компаниях. Первая – историческая. Руководитель, зачастую он же владелец, яростно сопротивляется регламентации, вспоминая, как было раньше. Говорит, что было время, когда превосходно обходились без бумажек и бюрократии, почему нельзя продолжать работать по старинке? Потому что мир успел измениться и в компании теперь работает не три, а сто человек. Вторая: все правила одинаковы. Поэтому нашей компании вполне подойдут регламенты любой другой компании. Как бы нам их заполучить? Один руководитель всерьез предлагал взять регламенты, например, в Макдональдсе и, слегка подправив, внедрить. Третья: регламенты сделают нас роботами и убьют всякую инициативу. Если написать регламенты, делающие сотрудников бездушными роботами и внедрить, то таковыми они и станут. Но можно написать регламенты, обеспечивающие реализацию личности в ходе работы и пробуждающие инициативу. Четвертая: опыт – всему голова. Руководитель считает, что достаточно взять на работу опытного сотрудника, и проблема отсутствия регламентов будет решена. Долго ли продержится профессионал, которому факультативно, и, соответственно, бесплатно, поручено собственным примером научить всех сотрудников работать «как надо»? Сгибаясь под тяжестью типичных задач и ситуаций, руководитель решается на первый шаг в регламентации работы. Самый простой путь, который выбирают 90% компаний, – прецедентный. Суть этого подхода такова: произошло событие, сотрудники приняли неверные решения – пишем регламент о том, как следует вести себя в подобных случаях. Через некоторое вре-

мя кипа регламентов, весьма разношерстных и порой противоречивых закрывает дневной свет и убеждает руководителя, что не стоило даже начинать с ними канитель или надо было пойти другим путем.

Почему важны ценности Ценностное управление может быть истинным, когда руководство компании сознательно анализирует ценностную структуру и управляет ею и подразделениями. Или, наоборот, неконтролируемым. Тогда компания развивается под влиянием случайных факторов и событий. Есть несколько принципов истинного ценностного управления: 1. соответствия целям бизнеса; 2. явного согласования ценностей; 3. управления персоналом – «Монолит единомышленников»; 4. учета интересов пяти сторон бизнеса. Первый принцип в том, что система ценностей должна соответствовать целям, поставленным перед конкретной компанией её владельцами. Компания, проводящая территориальную экспансию, создающая многочисленные филиалы, должна иметь иную систему ценностей, нежели та, цель которой – повышение рыночной стоимости активов. Компания, делающая ставку на инновационные технологии, должна иметь систему ценностей, отличающуюся от семейного ресторанчика. Палитра целей разнообразнее, чем просто получение прибыли. Во втором главное – иерархическая система. Есть структура ценностей компании в целом. Есть ценностные приоритеты дирекций, отделов и подразделений, которые должны быть специфическим образом согласованы с ценностями компании верхнего уровня. Приоритеты подразделений должны быть согласованы

Константин Харский,

тренер-консультант, ООО «Ценностное управление для бизнеса»

тенденции

Уровни проникновения принципов ценностного управления етСя Ж а к Мне уЧШЕ Л тАк Минимальные договоренности Продекларированные правила

Ценностное управление – это реализация в компании регулярного менеджмента на основе общих, согласованных и разделяемых сотрудниками ценностных приоритетов. Ценности – истинный босс компании.

Эффектвность бизнеса

Разделяемые правила

Культ правил между собой – это называется ценностный интерфейс, его задача правильно транслировать то, что важно для одного подразделения, в руководящие требования для другого. Традиционный конфликт, существующий между бухгалтерией и отделом продаж во многих компаниях есть проявление несогласованности ценностного интерфейса между ними: то, что важно для бухгалтерии, игнорируется продавцами, и наоборот. Третий принцип заключается в согласовании ценностных приоритетов от самого верха корпоративной структуры до каждого конкретного сотрудника, такая культура называется «Монолит единомышленников». Такой коллектив существует как единое целое и не содержит инородных тел, трещин, слабых мест. В принятии решений все сотрудники руководствуются единой системой ценностей, а значит, принимают одинаковые решения. Если она правильная, их решения будут и одинаковыми (сплоченность), и

правильными (эффективность). «Монолит единомышленников» дает новое понимание, что такое мотивация сотрудников. Разделяемые ценности являются лучшим фундаментом для формирования лояльности самого высокого уровня. Четвертый принцип – в учете интересов пяти сторон. Во-первых, это владелец. Компания будет эффективной, если поставит интересы акционеров на первый план. Но чтобы быть хорошими перед акционерами, компания должна быть хорошей перед всеми остальными. Во-вторых, клиенты компании. Идея клиентоориентированности заставляет своих последователей повышать уровень значимости ценностей, связанных с клиентами. Ценности, связанные с клиентом, двигаясь вверх, закономерно понижают значимость других ценностей. Внедрение стандартов обслуживания порой вызывает сопротивление коллектива продавцов.

тенденции 43 В-третьих, сотрудники. Фальшивый лозунг «Персонал – наша высшая ценность» вредит больше, чем полное отсутствие политики руководства в области персонала. Сотрудники не могут быть доминирующей ценностью. Но и отдельный человек никогда не станет важнее команды. В-четвертых, партнеры. Компания не работает на своих партнеров по бизнесу, но она должна, для построения долгосрочных отношений, учитывать их интересы. Репутация компании ярче всего проявляется в отношениях с партнерами. В-пятых, общество. Компания, желающая работать на высоком уровне, обязана включить интересы общества в собственную систему ценностей. Выбора нет, ценности, связанные с социальной ответственностью, очевидно, будут замыкать иерархию корпоративных ценностей.

Этапы внедрения Ценностное управление – это не «Дом 2»: нельзя уснуть никем и проснуться в новом мире и знаменитым. Ценностное управление – каторжный труд, но награда прошедшего путь – велика. Первый уровень: «Мне Кажется, Так Лучше» (МКТЛ). Каждый сотрудник поступает, исходя из своей индивидуальной системы ценностей, опираясь на свой жизненный опыт. Успех возможен, если все сотрудники – единомышленники и имеют сходные индивидуальные системы ценностей. Рассчитывать на возможность набора единомышленников через рекламу в газете невозможно. Даже телефонная книжка, обширные связи и «охотники за головами» не помогут. Главное отличие компании, находящейся на уровне МКТЛ, – полная непредсказуемость поведения её сотрудников. Более 50% решений, принимаемых работниками российских предприятий, находятся в зоне МКТЛ. Второй уровень: «Договоренности и запреты». Руководство вводит минимальное количество правил, их задача – навести минимальный порядок, внести в бизнес хотя бы толику предсказуемости. Так возникает договоренность о начале рабочего дня. Время должностных инструкций, распределения функций, зон ответственности ещё не пришло. Многие распоряжения и приказы отдаются в устной форме. Трактуются по собственному усмотрению, забываются, перевираются при передаче другим сотрудникам – как в детской игре «испорченный телефон». Третий уровень: «Продекларированные корпоративные ценности». Если компания развивается, то наступает момент, когда создается система регламентов, зафиксированных на бумаге. Это и называется регулярным менеджментом. Ключевая особенность этого уровня: время от времени сотрудники руководствуются имеющимися стандартами и регламентами, порой позволяя себе и другим отступать от записанных требований. Четвертый уровень: «Разделяемые корпоративные ценности». Задача высшего руководства на этом

Сотрудники, преданные делу компании, нетерпимо относятся к любому нарушителю ценностных установок. Адаптация нового сотрудника начинается с принятия ценностей, погружения в атмосферу предприятия.

этапе – контроль открытости системы. Когда всё идет хорошо, система склонна закостенеть и сохранять статус-кво. Регламенты компании, стандарты деятельности постоянно пересматриваются и адаптируются к изменяющимся условиям окружающей среды. Для пересмотра ценностей подразделений достаточно пересмотра целей и задач подразделения. Для пересмотра ценностных приоритетов компании нужны куда более веские причины. Корпоративные ценности не следует пересматривать чаще, чем раз в столетие, если, конечно, цели бизнеса не претерпели кардинальных перемен. Пятый уровень: «Культ корпоративных ценностей». Сотрудники, преданные делу компании, нетерпимо относятся к любому нарушителю ценностных установок. Адаптация нового сотрудника начинается с принятия ценностей, погружения в атмосферу предприятия. Каждый проявляет свои лучшие качества и по-настоящему лоялен компании. Не о секте ли идет речь? Нет, мы говорим о компании, где корпоративные ценности и регламенты властвуют в полной мере. Компания, сумевшая довести корпоративные ценности до уровня культа, становится мощным источников энергии (и удовольствия) для своих сотрудников. Текст подготовлен на основе выступления в Екатеринбурге, семинар «Как повысить эффективность вашего бизнеса», октябрь, 2012

ДОСЬЕ Константин Харский,

генеральный директор, консультант ООО «Ценностное управление для бизнеса»:

Окончил ЛГУ. С 1992 года – собственный бизнес. Получил квалификацию тренера-консультанта организационного развития в Венгерском психологическом обществе. Работал начальником отдела социально-психологических исследований объединения «Северная заря».

тенденции

Главное – найти дело по душе Брайан Трейси,

президент компании Brian Tracy International, бизнес-консультант

Только дело по душе может стать настоящей мотивацией развиваться. Но как его найти? Ответ прост: важно прислушиваться к своему сердцу. И однажды оно подведет вас к подножию лестницы вашего пути, и вы начнете подниматься по ней. Сегодня на рынке консалтинга существует множество авторов и имен, которые предлагают людям свои программы для достижения успеха. Например, есть Роберт Кийосаки или Бодо Шефер. Чем вы отличаетесь от них? Перед тем, как стал выступать, я накопил многолетний опыт работы. Всё, что я преподаю, ориентировано исключительно на практику. Если говорить о моем конкурентном преимуществе, то это возможность применять мои концепции на практике. Это утверждаю не только я, но и мои слушатели. Судя по их отзывам, мои концепции реализуемы, причем их можно применять

сразу после тренинга. Однажды я был на трехдневном семинаре, где был одним из 15 выступающих. И затем я слышал такие комментарии в свой адрес: «За час вашего выступления мы услышали для себя больше, чем за весь семинар». Именно этот аспект я и считаю своим конкурентным преимуществом. Вы учите, что мир постоянно меняется. А как меняется ваша концепция, чтобы соответствовать текущему моменту? И я сам, и моя компания находимся в постоянном движении, чтобы соответствовать скорости изменений вокруг нас. Наша главная задача – дать людям идеи, которые позволят им быть успешными не только сегодня, но и завтра. Даже сейчас, когда мы с вами находимся здесь, технологии претерпевают какие-то изменения. Такова скорость перемен в мире. В следующем году произойдет что-то, что ускорит эти процессы. Поэтому в сегодняшнем мире, чтобы преуспеть, необходимо уметь адаптироваться и меняться. Важный аспект успеха – быть открытым новому и отдавать себе

тенденции 45 отчет, что техники, которыми вы пользуетесь сегодня, завтра уже не будут работать. Поэтому мои программы меняются. Как конкретно – можно узнать, посетив мои семинары и прочитав книги. Чему вы учитесь в процессе своих тренингов? Например, я задался целью выучить русский язык – великий и могучий, но сложный. Поэтому мне нужен репетитор. Сегодня я читаю о России всё, что могу найти. Я хочу понять не только русский язык, но и культуру России. До сих пор у меня не было никакого негативного опыта общения с россиянами, поэтому я могу сказать о России только хорошее. И надеюсь, что когда-нибудь выступлю в России на русском языке. Вы говорите, что неоднократно общались с россиянами. Можете назвать кого-то из российских бизнесменов, с кем вам удавалось пообщаться? Знаете, пока не доводилось. Причина всё та же: я пока не знаю русского языка. Но у меня есть цель: научиться говорить по-русски. Тогда я смогу узнать больше о российских бизнесменах. Почему вы занимаетесь консалтингом в области успеха и достижения целей? Когда начинал, у меня совсем не было денег. Но затем я наткнулся на идею непрерывного обучения. С каких бы невыгодных позиций вы ни начинали, всегда есть возможность повысить свою квалификацию. И вот я начал заниматься самосовершенствованием, а потом решил поделиться своим опытом с другими. Но нужно учитывать, что мы не можем изменить других людей, никто не знает, что происходит внутри них. Например, однажды я сидел на встрече. Вижу, рядом сидит молодой человек: бедно одет, небритый, лохматый. Я подумал, что он здесь делает? Наверное, у него не очень много ума и уж тем более он совсем неуспешный. Но всё равно решил проявить вежливость и сказал ему: «Привет, как дела?». А он мне говорит: «Отлично. Я только что с самолета, занимаюсь хайтеком, уже третью компанию продал за 25 миллионов долларов». Поэтому человек может меняться только тогда, когда сам этого захочет. Самый главный навык, с точки зрения достижения своих целей? Я считаю, что самое важное – найти дело, которое вам по душе. Возможно, чтобы понять, чего вы хотите, вам придется долго искать. Найдя его, вы захотите безгранично совершенствоваться в этой сфере. Только дело по душе станет для вас настоящей мотивацией развиваться. Но как его найти? Ответ прост: важно прислушиваться к своему сердцу. И однажды оно подведет вас к подножию лестницы вашего пути, и вы начнете подниматься по ней. Каждый шаг по такой лестнице приносит человеку ощущение удовлетворенности жизнью. Я считаю, что одна из главных радостей в жизни – добиться высокого уровня развития в

Я обнаружил, что у каждого успешного человека, с которым я когда-либо говорил, был поворотный момент, когда он принял чёткое и недвусмысленное решение, что он не желает жить дальше, как обычно. Все они решали преуспеть. Кто-то принимает такое решение в 15 лет, кто-то в 50. Большинство людей никогда не делают этого. том, что вам нравится. Отсюда и самоуважение, и уважение со стороны окружающих. Хорошо, кто-то нашел своё дело. Но как оставаться приверженным своим целям, если люди вокруг и даже близкие говорят: перестань заниматься ерундой, займись чем-нибудь полезным? По мере роста в нашу жизнь приходит всё больше позитивных людей. А люди негативного склада начинают удаляться. Нужно быть готовым к тому, что кого-то мы перерастем и нам с этими людьми уже

тенденции

ет, не поддерживает вас, то зачем с ним общаться? Это недруг для ваших целей и успеха. А кто вас окружает? С кем вы общаетесь? Я много времени провожу в общении с женой. Я общаюсь с людьми из разных слоев общества. В первую очередь, это успешные в бизнесе люди, которые сделали себе имя на выступлениях или написали книги об успехе. В Вашингтоне есть люди, с которым я сотрудничаю в сфере политики. Меня беспокоит то, что происходит с миром как таковым. Много лет назад я прочитал мысль, которая оказала на меня большое влияние: «Мы все так или иначе участвуем в судьбе мира и отсидеться никому не удастся». Поэтому всем советую следить за тем, что происходит в мире.

Семь правил для XXI века от Брайана Трейси 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Ваша жизнь станет лучше только тогда, когда лучше станете вы сами. Неважно, откуда вы, важно, куда вы идете. Плохой результат в начале – шаг к хорошему результату в будущем. Вы свободны ровно настолько, насколько позволяют определенные вами варианты выбора. Каждое стоящее перед вами препятствие или трудность несет в себе потенциал развития. Вы можете научиться всему, что необходимо знать для достижения цели, которую вы перед собой ставите. Единственные реальные ограничения ваших возможностей – те, которые вы накладываете на себя посредством своих сомнений и опасений.

не по пути. Просто потому, что в нашем новом качестве мы становимся неинтересными и непонятными для негативных людей. Поэтому продолжайте совершенствоваться, и вы обретете новых друзей. А потерять недругов не нужно бояться. Если человек вас критику-

ДОСЬЕ Брайан Трейси ,

президент компании Brian Tracy International, США, имеющей филиалы в 31 стране мира:

Ведущий специалист в вопросах успешного ведения бизнеса, успеха и личностного развития. Консультировал такие компании, как BMW, Bayer, Bank of America, IBM, Ford, Nissan, Toyota, Mobil, Ernst & Young. Провел более 4500 семинаров для более 500 компаний по всему миру, его семинары по личностному развитию и успеху ежегодно посещают свыше 400 000 человек, в числе которых – руководители и персонал ведущих компаний мира. Написал более 40 книг о том, как эффективно управлять бизнесом, в частности, «100 абсолютных законов успеха в бизнесе», «21 секрет успеха миллионеров», «21 способ сделать карьеру», «Достижение цели», «Измени мышление и ты изменишь свою жизнь», «Как разбогатеть с нуля», «Как нанять и удержать хороших сотрудников», «Личность лидера», «Оставьте брезгливость, съешьте лягушку!» и другие бестселлеры.

Многие приходят к вам на семинары, чтобы увеличить свои продажи. Кто-то приходит, чтобы дать мотивацию своей команде или трудовому коллективу в своей компании. Что вы можете им посоветовать? Во-первых, самые успешные «продажники» – те, которые активнее других. Они встречаются с большим количеством клиентов и получают от них больше комментариев, по которым они делают выводы, а не пропускают мимо ушей. Во-вторых, у хороших менеджеров по продажам высокий уровень профессиональной подготовки. Они работают над собой, учатся, повышают квалификацию. В-третьих, у этих людей высокий уровень ответственности. Такой человек рассматривает себя как инстанцию, которая единственная ответственна за то, что происходит с ней. Такой человек никого ни в чем не винит. Что касается мотивации, то есть несколько важнейших принципов. По сути, всё просто. Если мы хотим, чтобы человек хорошо работал, он должен быть доволен своей работой и компанией. Если говорить, опять же, о специалистах по продажам, то нужно хвалить их за каждую успешную продажу. Если говорить о внешней среде, то человек, который занимается продажами, мотивируется своими же результатами. Чем чаще у него высокие результаты, тем успешнее он в дальнейшем. Во что бы вы посоветовали инвестировать в современном мире? Могу поделиться лишь собственным опытом. Самая крупная ошибка инвестора – инвестировать в то, чего он не понимает. Я так однажды делал и советую не повторять моих ошибок. Прежде чем инвестировать, нужно спросить совета у тех, кто имеет многолетний опыт инвестирования. Ещё подсказка: инвестируя, делайте это вместе с человеком, который сам вкладывает в ту или иную область. Есть японская поговорка: «Зарабатывать деньги – это то же самое, что копаться в песке иголкой. А потерять деньги – то же, что пролить воду на песок». Вопросы задавал Евгений Сеньшин, благодарим за встречу Центр гармонии и успеха, Екатеринбург, октябрь, 2012

VIP-обслуживание 47

Сервис для леди и джентльменов

Приумножением и сохранением капитала «значимых» клиентов в Западно-Сибирском банке Сбербанка России занимается подразделение под руководством Ольги Сидоренко, которая согласилась раскрыть некоторые секреты «приватного» обслуживания. «Сбербанк Первый» — результат усилий всех подразделений банка, направленных на выстраивание бизнес-модели, в центре которой всегда клиент. Клиент «Сбербанка Первый» динамичен и активен, идет в ногу со временем, и задача команды банка — обеспечить эксклюзивные условия в обслуживании, отвечающие самым взыскательным потребностям клиента. Особенность «Сбербанка Первый» проявляется даже в том, что клиентов здесь предпочитают называть в соответствии с российской традицией — «значимыми» и «состоятельными». Сколько офисов «Сбербанка Первый» действует на территории России? Сбербанк, продвигающий услуги индивидуального обслуживания под брендом «Сбербанк Первый», открыл офисы в 105 городах России. На территории Западной Сибири создано 9 офисов в семи городах —

Омске, Тюмени, Сургуте, Нижневартовске, Ханты-Мансийске, Новом Уренгое и Салехарде. Мы развиваем это направление с 2009 года и достигли определенных успехов: 10 процентов средств значимых клиентов Сбербанка России сосредоточены на территории Западной Сибири, мы обслуживаем более трех тысяч клиентов. Как принимается решение об открытии офиса «Сбербанка Первый» в том или ином городе? Безусловно, мы взвешенно подходим к определению точек присутствия. Если видим в городе хотя бы 300 потенциальных клиентов, то открываемся в отдельно стоящем здании площадью 300–400 кв. м. Каким критериям должны соответствовать клиенты?

VIP-обслуживание Какими услугами может воспользоваться клиент «Сбербанка Первый»? Все зависит от потребностей самого клиента, это и классические банковские продукты, инвестиционные, страховые. Помимо этого, можно воспользоваться консьерж-услугами Visa Infinite. Клиенты «Сбербанка Первый» получают ряд преимуществ в виде индивидуальных условий по депозитам и кредитам, комплексные предложения по инвестиционным и страховым продуктам. За каждым клиентом закреплен персональный менеджер. Его ассистент оформляет все операции посетителя в момент встречи, проводимой персональным банкиром. Мы тесно контактируем с нашими партнерами — компаниями «Сбербанк-Управление активами» и «Сбербанк-Страхование». Обе открылись в прошлом году. И та и другая — к услугам наших клиентов. Ваше мнение, можно ли приумножить капитал со Сбербанком? При обслуживании состоятельных клиентов, как правило, речь идет о сохранении капитала. Возьмите, например, консервативные швейцарские банки, здесь не всегда вы получите доходность 0,2% годовых на вложенные средства. Все наши вкладчики разные: некоторых устраивает доходность по депозитам, менее консервативные — вкладываются в облигации и инвестиционно-страховые продукты. Есть клиенты, которые готовы рискнуть, и тогда мы предлагаем им услуги доверительного управления и брокерского обслуживания. Одним словом, здесь все зависит от самого человека.

Мне очень нравится корпоративный слоган известной отельной сети Риц Карлтон: «Мы, леди и джентльмены, оказываем услуги другим леди и джентльменам». Помогая решать нашим клиентам финансовые, а нередко и личные вопросы, мы дарим им самое драгоценное – время. Наши клиенты требовательны к нам, но и мы предъявляем к ним определенные условия. Минимальный порог вхождения — четыре миллиона рублей. Средства могут находиться на текущих, депозитных счетах, размещены в сберегательные сертификаты, ОМС, инвестиционные продукты банка. Помимо vip-персон, стать клиентом «Сбербанка Первый» могут граждане, которые имеют историю отношений с банком, партнеры по бизнесу, люди, рекомендованные нашими клиентами или руководством банка.

Если вкладчик принимает решение разместить средства в «Сбербанке Первый», как ему помогает персональный менеджер? Наша задача — донести до клиента ключевые показатели отрасли, проанализировать, каким образом на протяжении нескольких лет вел себя тот или иной рынок, дать экспертную оценку перспектив его развития. Мы никогда не принимаем решения за наших клиентов! Дальнейшая задача — максимально информировать о событиях на фондовом рынке, например, если происходит смена акционеров или изменение структуры компании, в акции которой вложился наш клиент. Мы постоянно поддерживаем с ним диалог и предупреждаем о возможных рисках, можем дать необходимые рекомендации. Персональный банкир, прежде всего, работает на клиента или на банк? В данном случае нельзя разделять клиента и банк. Если наши персональные решения, предложенные клиенту, полностью его удовлетворяют и обеспечивают приемлемый для него уровень дохода, то и благосостояние банка растет вместе с благосостоянием клиента. Наблюдая такую заботу о деле, люди начинают больше доверять нашим

VIP-обслуживание 49

менеджерам и надолго остаются с ними. Мы выстраиваем доверительные, партнерские отношения с клиентами. Сложно работать с «очень важными персонами»? Каждый клиент уникальный, единственный в своем роде. Важно — найти подход к человеку, тот самый «золотой ключик». Мы культивируем положительный опыт сложившихся отношений с клиентами и стараемся создать такую атмосферу в наших офисах, которая позволяет человеку, переступив порог, забыть о трудностях, улыбнуться и быть уверенным, что именно здесь он окажется в надежных руках. Мне очень нравится корпоративный слоган известной отельной сети Риц Карлтон: «Мы, леди и джентльмены, оказываем услуги другим леди и джентльменам». Помогая решать нашим клиентам финансовые, а нередко и личные вопросы, мы дарим им самое драгоценное — время. Кто обслуживает клиентов? Мы тщательно подбираем персонал внутри банка и привлекаем лучшие кадры с внешнего рынка. Иногда на поиск такого человека уходит полгода. Текучесть кадров в этом бизнесе недопустима. Клиент привыкает к личному банкиру и тяжело переживает его замену. Что нового ждет клиентов в 2013 году? В Тюмени, например, к концу года мы пригласим клиентов в новый особняк — Дом Купца Рогожнико-

Помимо состоятельных граждан, стать клиентом «Сбербанка Первый» могут люди, которые имеют историю отношений с банком, партнеры по бизнесу, лица, рекомендованные нашими клиентами или руководством банка. ва — с хорошей историей, просторными переговорными, внутренней парковкой для клиентов. Новые офисы «Сбербанк Первый» появятся в Нижневартовске, Салехарде, Ханты-Мансийске и Сургуте.

АИЖК

по тюменской области

7 лет рядом с вами!

Объединяя доступность и комфорт

В НАШИХ КВАРТИРАХ БУДЕТ ЖИТЬ ВАША СЕМЬЯ

ИПОТЕКА Ипотечные займы для приобретения жилья в Тюмени по стандартам АИЖК

СТРОИТЕЛЬСТВО

Строительство жилых комплексов в Тюмени и на юге Тюменской области

www.ipoteka-tmn.ru Тюмень, ул. Орджоникидзе, 63 тел. (3452) 49-02-02, факс 49-01-11

событие

Биатлон на снегоходах

Фото: Андрей Черных, Рашид Валитов

23 февраля в Тюмени на территории ССК «Стальной азарт» состоялся VI Открытый Чемпионат Skidoo-sporting (биатлон на снегоходах). В этом году состязания проходили уже шестой раз, собрав внушительное количество зрителей и полтора десятка участников, включая команды от АИЖК, группы компаний «ЕВРАКОР», BRP Центра и журнала «Банзай». После ожесточенной борьбы пьедестал почета выглядел так: 1 место — Павел Росляков, участник команды «Банзай». 2 место — Николай Генне, директор спортивно-стрелкового комплекса «Стальной Азарт», 3 место — Александр Низамов. Чемпиону достался весомый приз в 100 тысяч рублей.

событие 53

Группа компаний “ЕВРАКОР”

золотая жила

«Сапфир»: надежность и красота Еще лет пять-десять назад стать обладателем уникального украшения было недосягаемой мечтой многих тюменцев: ассортимент ювелирных магазинов состоял из весьма консервативных изделий, а сделать что-либо очень желанное под заказ было технически невозможным. Что изменилось с тех пор – узнаем у директора ювелирного салона-мастерской «Сапфир» Алексея Валентиновича Черных.

— В настоящее время ювелирные магазины, конечно, тешат любителей эстетических ценностей многообразием, изобилием украшений, удовлетворяют практически любые фантазии. Но у людей всегда была, есть и будет потребность иметь такое украшение, какое не встретишь ни на витрине магазина, ни на ком-то ещё. К тому же, в жизни каждого человека есть значимое событие: юбилей, помолвка, свадьба, рождение ребёнка. Хочется избежать банальных магазинных штамповок, подарив в этот день дорогому человеку нечто особенное. Есть семьи, где сильны традиции — передавать ювелирные изделия из поколения в поколение, и такая вещь имеет большое эмоциональное значение, подчеркивая связь поколений, рассказывает Алексей. В таких ситуациях единственный выход — заказать изделие в ювелирной мастерской. При этом важно знать, что его изготовят из качественных сплавов, а используемые в украшении драгоценные и полудрагоценные камни будут соответствовать тем, которые вам нужно. Подтверждение сплава металла делает только Государственная пробирная палата, она же дает разрешение заниматься изготовлением ювелирных изделий. Это первое, что нужно потребовать, обращаясь в ювелирный салон. Официально зарегистрированная мастерская имеет «клеймо» изготовителя, которое ставится на каждое изготовленное украшение. — Наш салон-мастерская зарегистрирован в Уральской Государственной пробирной палате в 2006 г. Хочу сказать, что за годы работы салона мы достигли высокого технического мастерства, позво-

Если вспоминать самые сложные и необычные заказы, то в 2012 году лично Алексеем было изготовлено ювелирное изделие высокого мастерства, не уступающее творениям знаменитого Фаберже. Роскошный ларец в виде имперской короны…

ляющего изготавливать изделия любой сложности, — говорит Черных. — Сложные заказы тщательно продумываются дизайнерами, создается трехмерная модель украшения, которая утверждается клиентом, а затем запускается в работу. Мы стараемся сделать всё, чтобы наши клиенты имели возможность реализовать свою любовь к эксклюзивным украшениям. В белом, желтом, в красном, а теперь и в чёрном золоте россыпи мелких бриллиантов всегда смотрятся великолепно. Наша мастерская оснащена современным оборудованием, позволяющим воплощать самые сложные идеи и работать с дорогими камнями и металлами. Всегда есть на выбор – драгоценные и полудрагоценные камни. Если же кто-то хочет особо крупный камень, то мы заказываем его специально под клиента. Нет необходимости ехать заграницу, чтобы купить изделие престижной марки — в нашем салоне изготовим не хуже, чем именитые заграничные мастера, при этом быстрее и значительно дешевле. Если вспоминать самые сложные и необычные заказы, то в 2012 году лично Алексеем было изготовлено ювелирное изделие высокого мастерства, не уступающее творениям знаменитого Фаберже. Роскошный ларец в виде имперской короны, украшенный финифтью, созданный для частной коллекции клиента. Для его создания были привлечены профессионалы из других областей. Помимо изготовления ювелирных изделий «Сапфир» занимается и ремонтом, «переделкой» различных украшений. Например, часто обращаются с просьбой уменьшить или увеличить кольцо по размеру — это закономерно, т. к. в магазинах не всегда можно найти нужный размер. Знания и опыт позволяют мастерам салона качественно сделать свою работу, т. к. в кольце с камнями не так просто изменить размер. Нередко в «Сапфир» отправляют людей из других салонов города, когда сами не в силах помочь клиенту. Алексей заверяет, что может быстро отличить на глаз благородный металл от металла с маскирующим напылением, так же как натуральный драгоценный камень — от искусственного. Это не дар, а опыт. Тем не менее, встречаются мастера с пятнадцатилетним стажем, не способные невооруженным глазом заметить различия между подлинными драгоценностями и их имитацией. И это еще один козырь, играющий на повышение авторитета «Сапфира». Адрес ювелирной мастерской «Сапфир»: ул. Геологоразведчиков, 5/2. Тел. 20–72–96

СПЕЦПРОЕКТ

, Ladie s Business Вести свое дело — значит работать 80 часов в неделю,только чтобы не работать 40 часов в неделю на кого-то другого. Рамона Арнетт

15 февраля 2013 года прошло уникальное светское событие для самых модных, стильных людей города

Притяжение ночи

Лишь этой ночью звезды зажигались не только на небосклоне, но и в роскошных декорациях Fashion Night 2013… Уникальное событие от event agency Black Lady Exclusive превзошло ожидания! 15 февраля автосалон Jaguar пленил гостей модной ночи мягким мерцанием свечей и изысканной музыкой. Среди присутствующих были замечены дамы в haute couture и джентльмены в смокингах. Самые знаковые персоны Тюмени собрались, чтобы разгадать главную интригу вечера! Вручение первой и единственной в своем роде премии The Best People Awards – тем, кто создает в нашем городе условия для красивой жизни и развивает культуру, бизнес, моду. Их имена говорят сами за себя. Это истинные профессионалы своего дела, самые успешные и самые талантливые люди Тюмени! Потрясающее шоу стало изысканным обрамлением этого события. Весь вечер для гостей пела звезда лучших площадок Европы – Арина Домски! Еще больше блеска Fashion Night 2013 добавили драгоценные коллекции ювелирных украшений от бутика «Золотая Лавина» и непревзойденные свадебные платья Rosa Clara от wedding boutique Black Lady Exclusive. Fashion Night 2013 – мы в ожидании новой ночи…

exclusive

Лариса Невидайло

как зеркало бизнес-романтизма ница мультимиллионеров!) И тоже очень удачно вписался в химию. Но не в какое-то там джинсоварение, а возглавил на вершине карьеры «Интерхимпром», затем совместное с Газпромом предприятие «Азот»… Еще у него оказался в собственности главный наш шампанский бренд «Абрау Дюрсо». И все это он променял на должность уполномоченного при президенте РФ. И чего? Этот риторический вопрос очень любит задавать наш президент, особенно общаясь с журналистами. И ничего. — Чудят мужики, — деликатно комментируют последние жизненные метаморфозы наших героев даже самые искренние их союзники и коллеги по миллионерскому цеху, не говоря о рядовых обывателях. — По таким бизнес-биографиям Голливуд рыдает, а они — в политику… Романтики, блин!

Сюжет для Голливуда

Главный ресторатор Тюмени переходит в омбудсмены — защитники прав предпринимателей. Бизнесмен Владимир Богоделов попытался понять — для чего ей это нужно? Метаморфозы

Владимир Богоделов,

владелец Медиагруппы 101 и кинотеатра Сан Синема

Если честно, я не знаю, как к этому относиться. Смотрите. Жил-был Михаил П. Парень из хорошей семьи, выпускник МГИМО. И вот вместо того чтобы строить дипкарьеру, он открыл частную красильню и занялся производством вареных джинсов. И резко разбогател. Да так, что на паях с парой других удачливых приятелей-однокашников прикупил «Норникель». А потом удачно продал долю. После чего впутался в президентские выборы, занялся партстроительством. Зачем? Чего не хватало человеку? Или вот еще. Жил-был Борис Т., опять таки, см. выше, парень из хорошей семьи, и тоже выпускник МГИМО (прямо не институт дипломатов, а куз-

Это я к чему. А к тому, что жизнь и судьба Ларисы Невидайло, главы Первого ресторанного холдинга «Максим» — это тоже чистый Голливуд. Если отмотать пленку лет на 20 назад… МГИМО за плечами у нее, правда, не оказалось. Но был филфак, для провинциальных барышень — весьма достойно. И двое чудных крошек на руках. А сама она — только из декрета. На этом лимит женского счастья както закончился. Вместе с расторгнутым браком. Что у нас там дальше по сюжету? Поиск работы по принципу поближе к дому и к крошкам. Это оказался ресторан. Стартовая позиция — официантка. Жизнь почти налаживается. Но тут владелец ресторана переключается на банковский бизнес, и в его голове рождается блестящая комбинация. Ресторан он продает филфаковской официантке, которая оказалась на редкость шустрой. А деньги на это она возьмет в его же банке в виде кредита. Потом — все просто. Семь лет без отпусков, практически без выходных… Если вы сейчас возьметесь пересчитывать все вывески ее ресторанного холдинга по Тюмени, а их наберется под три десятка, оценивать валовую выручку, прибыль и т. д., не забудьте вставить в свою формулу, что кредит ей был выдан под 250% годовых. А залогом был ее единственный на тот момент реальный капитал — комната в малосемейке. Прогорела — и на улице. С двумя чудными крошками. И все же. Категорически не приемлю эпитета «лихие 90‑е». Кто его придумал, по моему убежде-

59 нию, робко отсиживался эти самые 90‑е в кустах, прижимая уши от бандитов, от убойных кредитов. В реальности это был самый романтичный период для нарождающегося российского бизнеса. Рисковые люди, с умом и талантом, делали стремительные бизнес-карьеры. С нуля. С официанток, операторов при кустарных красильнях.

Ради чего? …Мы сидим с Ларисой Невидайло в одном из ее уютных заведений и пытаемся разобраться, почему в наши дни как-то все не так. Внятного, полного ответа — нет. Периодически в нашем разговоре всплывает слово «коррупция». Но что под этим понимать? Только взятки чиновникам? Размышляем, что проблема гораздо шире. Кстати, сама Лариса Невидайло утверждает, что «не заносила» никогда и никому. Впрочем, взятки — это самое примитивная, тупая коррупция. Другое дело «посадки» бизнесменов с целью отъема компаний. Изощренные тендеры по госзакупкам с заведомо известными победителями. Наконец, убийственные войны внутри самого бизнес-сообщества — между компаньонами, совладельцами активов. Теперь все эти проблемы входят в зону ответственности Ларисы Невидайло как областного защитника прав предпринимателей. Пока на общественных началах. При переходе в официальный статус

омбудсмена ей придется полностью выйти из собственного бизнеса. И опять я задаюсь вопросом: чего ради? Выбиваю ответ уже второй час. От собственного цинизма мне уже тошно. Потому что хорошо себе представляю, окажись на ее месте кто-то другой — из карьерных чиновников или менее успешных бизнесменов — все с этим омбудсменством было бы ясно, как божий день. Вот государственный статус, который дает прямой выход хоть на главного прокурора, хоть на главного областного полицейского. Вот армия бизнесменов, которые готовы «решить проблему» любым способом, а точнее, за любые деньги… Дальше рассказывать? Не зря президентский уполномоченный, лично рекомендуя Ларису Невидайло в качестве регионального омбудсмена областной власти, сделал акцент, насколько это ответственный выбор: должность защитника предпринимателей сама по себе может стать источником колоссальной коррупции! В общем, на исходе второго часа нашей откровенной беседы у меня не остается никаких других объяснений логики поступков Ларисы, кроме романтизма. Как ни диковато это звучит. — Ведь вы же хотите жить в другой России? Чтобы бизнес, отношение к нему было другим, — наседает на меня теперь уже практически бывший «ресторатор № 1». Хочу!

Клиника Детский Доктор Милые женщины! Поздравляю Вас с международным женским днем! От всей души желаю мира, душевного тепла, семейной гармонии, счастья и любви! Пусть солнце всегда освещает Ваш путь, а цветы, дружеские улыбки и комплименты радуют как можно чаще! Так совпало, что вместе с этим замечательным праздником мы отмечаем третью годовщину с открытия ООО Клиника «Детский Доктор» и теперь рады Вас видеть не только в клинике по улице Олимпийская, 10/1, но и в новом филиале на улице Василия Гольцова, 1 Здоровья Вам и Вашим малышам! Главный врач ООО Клиника «Детский Доктор» Тамара Александровна Ворсина Телефоны: Ул. Олимпийская, 10, 35-47-41, 36-47-42 Ул. Василия Гольцова, 1, 543-240, 543-860

От собственного цинизма мне уже тошно. Потому что хорошо себе представляю, окажись на ее месте кто-то другой — из карьерных чиновников или менее успешных бизнесменов — все с этим омбудсменством было бы ясно, как божий день.

На чужой территории?

Текст: Диана Мастанова

Женщины в бизнесе отчасти сродни женщинам за рулем – еще вчера их можно было пересчитать по пальцам, а сегодня они уверенно вытесняют мужчин с «их территории». Тем, кто не желает этого принимать, остается лишь хвататься за старые стереотипы: дамы создания слишком хрупкие, а женщина и логика – понятия и вовсе несовместимые. Как обычно ведут себя представительницы прекрасного пола в бизнесе?

У мужского пола в крови — конкуренция, а что может предложить женщина, придя в суровый мир предпринимательства? Доктор Маргарет Хеннинг и доктор Анн Жардэн, удостоенные ученой степенью Гарвардской школы бизнеса, написали интересную книгу о поведении женщины в бизнесе. Мы выбрали основные, на наш взгляд, постулаты, характеризующие бизнесвумен. — Женщины очень поздно решаются делать карьеру. Часто только через десять лет работы в фирме они задумываются о более высоком положении, но для запланированной карьеры это довольно поздно! — Большинство женщин слишком пассивны. Вместо того чтобы что-то предпринять самим, они позволяют событиям идти своим чередом. — Они не признают и не воспринимают какихлибо взаимных лояльных отношений, типа «ты — мне, я — тебе», взаимной полезности между сотрудниками. — Женщины воспринимают карьеру как личный рост, как самореализацию. Мужчины же понимают под карьерой престижные и перспективные должности.

Женщины оценивают риск как принципиально отрицательный момент. Для них он означает потерю, опасность, боль, поэтому по возможности они его избегают.

— Мужчины соотносят выполняемую ими работу с продвижением по службе, преуспеванием. Женщины разделяют два понятия: выполняемую работу и карьеру. Работа для них осуществляется «здесь и сейчас», а карьера является исключительно личной целью. — Мужчины рассматривают карьеру как существенную составную часть своей жизни. Женщины же настаивают на четком разграничении личных и профессиональных проблем. — Если мужчины начинают свою работу в фирме, то они уже автоматически имеют «генеральский жезл в ранце». Женщины же, напротив, своей работой должны постоянно доказывать, что они занимаются своим делом. — Следующим типичным различием в мышлении мужчины и женщины является их оценка риска. Для мужчины риск означает потерю или прибыль, победу или поражение, опасность или шанс. Женщины оценивают риск как принципиально отрицательный момент. Для них он означает потерю, опасность, боль, поэтому по возможности они его избегают. — Женщины склонны в противоположность мужчинам в своем ролевом поведении придерживаться взгляда: «Я именно такая, какая есть, нравится это другим или нет!» — Женщины принимают все очень серьезно. Они вкладывают в происходящее «часть себя», поэтому особенно болезненно реагируют на критику и личные оскорбления. Однако есть одно немаловажное условие успеха для бизнес-леди: проблема наиболее полной реализации своих способностей в достижении жизненных целей может быть решена только совместными усилиями с мужчинами. Женщина-лидер зачастую демонстративно игнорирует и даже противостоит возможному сотрудничеству с мужчинами, подсознательно оберегая свою территорию от соперника противоположного пола, тем более что ранее эта территория принадлежала ему. Однако не стоит забывать о том, что руководитель — это не должность, а внутреннее состояние человека. И как здесь не вспомнить слова Маргарет Тетчер: «Если вы хотите посоветоваться, как сделать какое-либо дело, обратитесь к мужчине. Если хотите, чтобы дело претворилось в жизнь, — обратитесь к женщине».

бизнес-календарь 61

Что ждет деловую Тюмень 19-21 марта

20-21 марта

28 марта

апреля

19-20 апреля

Бизнес-семинар «Мой успешный ресторан. Секреты и тонкости управления». Ресторан «МАО»

На мероприятии управляющие и владельцы ресторанов и сетей общественного питания смогут обсудить новые идеи ведения ресторанно-гостиничного бизнеса, порассуждать о проблемах в работе предприятия и вместе поискать варианты их решения. В семинаре примут участие петербуржские рестораторы, основатели Open Bar, Light Cafe, BeOpenCafe, компании Open Service Леонид Комиссаров и Андрей Анфиногенов.

Семинар-конференция «Супервайзинг и инжиниринг нефтесервисных услуг России». Международный конгрессхолл. Западно-Сибирский инновационный центр (Тюменский Технопарк)

В последнее время возрастают требования по контролю за всесторонним соблюдением технологических и производственных процессов на месторождениях добычи нефти и газа предприятий ТЭК. Поэтому данный семинар будет интересен руководителям и инженерам по бурению, ремонту, эксплуатации скважин, а также геологам. В ходе конференции эксперты ведущих нефтегазовых и нефтесервисных компаний поделятся своими знаниями, опытом и результатами внедрения технологий.

Первая региональная комплексная B2B-выставка «БИЗНЕС-МАРКЕТ. Недвижимость. Финансы. Услуги для бизнеса». Западно-Сибирский инновационный центр (Тюменский Технопарк)

Выставка охватывает три сектора: коммерческую недвижимость (аренда/покупка офисов, торговых площадей, складской недвижимости и т.д.), финансы для ее приобретения и развития бизнеса (кредитование), услуги для бизнеса. «БИЗНЕС-МАРКЕТ» – новый проект «Аналитического центра «Недвижимость», имеющего 18-летний опыт в издательской деятельности, и маркетингового агентства «Креасфера», специализирующегося на проведении мероприятий.

Семинар «iМаркетинг 2.1». Отель «Тюмень»

Семинар прежде всего будет интересен владельцам бизнеса, топ-менеджерам, маркетологам, руководителям отделов продаж. Спикеры Игорь Манн (маркетер и интернет-маркетер, автор книг по маркетингу) и Виталий Мышляев (управляющий партнер консалтинговой компании ЛидМашина) расскажут о том, как правильно организовать продажи и маркетинг в интернете.

Семинар «Голая правда о «ленивых» сотрудниках и «эффективных» управленцах». Бизнес-центр «Панорама», ул. Ленина, д.2а, конференц-зал. 6-й этаж

Вебинар «Как владельцу перестать работать за своих подчиненных». http://partner-a.ru

Бизнес-тренер Александр Макаров (Москва), среди заказчиков которого Сбербанк, МТС, Лукойл, Администрация Тюменской области, Аппарат Губернатора и мэр Тюмени, расскажет о грубейших ошибках в управлении результатами, о принципах создания/ трансформирования коллектива, как подобрать и правильно мотивировать персонал. Семинар будет полезен собственникам, директорам, заместителям, начальникам и руководителям отделов и подразделений и т.п.

Необходимо разобраться в том, как ставить задачу, чтобы она была выполнена и конечный результат был достигнут? Чем мотивировать сотрудников доводить дела до конца, как научить их быть более эффективными. Как получить свободу для реализации своих идей и замыслов? Есть совершенно простые и мощные инструменты управления, о которых расскажет исполнительный директор Киевского филиала компании Vysotsky Consulting, консультант по управлению Алена Шипон.

гуру маркетинга

Игорь Манн: в России я номер один!

Текст: Артем Карасев

Вы называете себя человеком, который «болен интернетом», основные новости черпаете оттуда. Телевизор совсем не смотрите? Обычно смотрю, когда куда-нибудь еду, например, в зале ожидания аэропорта. Дома он абсолютно исключен. Уже давно муссируются слухи о скорой смерти бумажной прессы. Что вы об этом думаете? Есть ли газеты или журналы, которые вы читаете хотя бы периодически? Во‑первых, я не верю в смерть печатных СМИ. Всегда найдутся люди, которым больше нравится держать в руках газету, перелистывать журналы за чашкой кофе, чем смотреть новости на «айпэде». Некоторые журналы я тоже смотрю с удовольствием, например, «Вокруг света». Хотя понимаю, что есть огромное количество приложений на «айпэде», но мне нравится именно листать страницы. К слову, я с удовольствием читаю и журнал National Business. Каждый раз, когда приезжаю в город, где он есть, обязательно его смотрю. Как тренеру и консультанту, мне обязательно нужно быть в курсе новостей — и это прекрасная возможность их получить. От корки до корки его прочитав, можно понять тональность новостей региона, услышать комментарии местных специалистов, быть в теме.

В начале апреля в Тюмень приезжает с семинаром Игорь Манн - кандидат экономических наук, самый авторитетный маркетолог в России, автор нескольких книг по маркетингу. Накануне мероприятия Игорь дал нашему журналу эксклюзивное интервью, рассказав, какую литературу он читает, чем характерны сегодняшние интернет-тренды и почему National Business изучает обычно от корки до корки.

Вы признаетесь, что читаете по 80–100 книг в год. Очевидно, что это профильные и деловые издания. Остается ли время на художественную литературу? Я думаю, что читаю больше, 100–150 книг, в том числе и художественные. Но поскольку классики я обчитался в детстве, подхожу выборочно. Мне нравятся такие авторы, как Акунин, полностью его прочитал, или Кристофер Бакли, тоже всего одолел. Но, в основном, читаю по рекомендации своего отца, который прочитает какую-нибудь художественную книгу и говорит — вот это обязательно прочти. Всех любимых авторов, а их у меня порядка десятка, я перечитал. Поэтому с большим удовольствием жду новых книг, которые они пишут. А просто так читать макулатуру — я лучше кино на английском посмотрю, или опять же почитаю бизнес-книгу. В последнее время наблюдается тренд — многие компании начинают отказываться от сайтов

гуру маркетинга 63 в пользу соцсетей. Зачем заморачиваться над созданием портала, когда можно организовать группу своей компании ВКонтакте или в Фейсбуке. А вы как считаете? Мы об этом будем говорить на семинаре с Виталием Мышляевым (4 апреля, в Тюмени — Авт.). Есть, конечно, определенные плюсы у соцсетей, для многих бизнесов вполне возможен сценарий, когда сайт не нужен. Но не всегда и не у всех это будет панацеей. Нужно иметь сайт, иметь присутствие в социальных сетях, надо помнить про мобильный мир, про электронные рассылки. На самом деле, это микротренд, который сейчас пытаются сделать макротрендом. Услышав новость, что сегодня надо идти в соцсети, я бы не бросал заниматься сайтом. Скорее, рассмотрел бы возможность создания там целевых страниц, посмотрел, насколько эффективно это работает. В целом посыл неправильный, сайты нужны. Есть ли у вас странички ВКонтакте или Фейсбуке? Кстати, у известных людей там обычно много клонов, вы с этим не сталкивались? Наверное, я еще не такой известный человек, у меня клонов нет. Есть страничка в Фейсбуке, аккаунт в Твиттере. ВКонтакте, в Одноклассниках — не помню.

Мне нравятся такие авторы, как Акунин, полностью его прочитал, или Кристофер Бакли, тоже всего одолел. Но в основном читаю по рекомендации своего отца, который прочитает какую-нибудь художественную книгу и говорит — вот это обязательно прочти.

Считатете ли вы себя номером один в российском маркетинге? Назовите еще двух человек, которые, по вашему мнению, достойны находиться в тройке лучших специалистов России. Еще год назад я, может быть, ушел бы от ответа на этот вопрос, но сейчас действительно, считаю себя номером один в российском маркетинге. В прошлом году я представлял Россию на Первом международном маркетинговом саммите под патронажем Филиппа Котлера, который прошел в Бангладеше. Я был единственным представителем России и стран СНГ на этом представительном форуме, который собрал 94 спикера из разных стран мира и 4,5 тысячи участников. Думаю, что нет в России человека, который написал бы столько книг по маркетингу. И, наверное, моя книга «Маркетинг на 100%» является самой популярной в этом направлении. Если смотреть с точки зрения маркетинга как теории, хотя я не теоретик,

я номер один. А с точки зрения практики наверняка есть более успешные специалисты — действующие директора по маркетингу. Есть ли еще кто-то? Безусловно. В различных направлениях трудится много специалистов, которых можно было бы назвать номером один в той или иной области. Кто-то — в позиционировании, кто-то — в интернет-маркетинге, кто-то в строении сайтов. Дальше уже начинается такое нишевание, и чем лучше ты понимаешь маркетинг, тем больше имен тебе приходит в голову. Можно я тогда никого из своих коллег рекламировать не буду? Но больше чем уверен, что если бы в России проводился опрос — кого вы считаете специалистом номер один по маркетингу в нашей стране, думаю, я бы занял первое место.

Справка «Маркетинг-Консультант» — продюсер крупнейших бизнесивентов — на протяжении нескольких лет привозит Игоря Манна в Тюмень на различные форумы, семинары и конференции. И в этом году рамки партнерства были расширены. Теперь «Маркетинг-Консультант» является эксклюзивным представителем гуру российского маркетинга на рынке корпоративного бизнесобразования Тюмени. С 2013‑го года Игорь может выступить и спикером бизнес-форума, и экспертом на корпоративном тренинге любой компании, и консультантом по маркетингу для топ-менеджера или владельца бизнеса. «Маркетинг-Консультант» позаботится обо всех сопутствующих моментах.

В одном из интервью вы говорили, что в качестве инструмента интернет-маркетинга использовали в свое время спам. Чем заменили его сегодня? Грешен, использовал спам, и он давал очень хороший результат, но сейчас мы обязаны быть более цивилизованными, спрашивать разрешения у людей. Должны быть готовы по первому сигналу отписать человека от своей рассылки, если она ему не нравится. На сегодняшний день один из самых эффективных механизмов работы в интернете — emailмаркетинг. Спам ненавидят, email-маркетинг, если он правильно организован с точки зрения контента, периодичности, платформы, может быть классным инструментом. Люди с удовольствием будут его получать и ждать очередной рассылки.

Соцсети VS сайты: вместо или вместе?

Все чаще можно услышать, что будущее интернета - это социальные сети. Мол, скоро человеку вообще никуда не нужно будет выходить из соцсети, поскольку весь сервис сконцентрируется внутри: тут тебе и погода, и новости, и друзья, и группы по интересам, и бизнес. Наблюдается даже некая общая тенденция: сайты теряют актуальность, многие компании от них вообще отказываются. Действительно ли сегодня выгоднее создать группу ВКонтакте или в Фейсбуке, чем надрываться над собственным сайтом? Маркетинговый потенциал социальных сетей огромен, пожалуй, он стремится к бесконечности, но чтобы понять, готовы ли соцсети выбить сайты с интернет-арены посмотрим, какие задачи можно решить с их помощью. Проинформировать — оперативно, исчерпывающе и доступно. Это базовая задача, которую должны решать и сайты и соцсети. При правильном управлении с ней справляются оба ресурса. А вот выстроить коммуникацию с клиентом через социальные сети куда проще, да и возможностей

Ольга Харитонова,

генеральный директор интернет-компании «Портал-Инфо».

для этого больше. Во-первых, контент с минимумом «официоза» и максимумом эмоций вызывает больший отклик у пользователей. Во-вторых, представлены разнообразные способы обратной связи — лайки, комментарии, репосты — выбирай, что нравится. Выходит, сайт тут проигрывает, но всегда есть одно «но». На стороне сайта играют российские реалии – у нас до сих пор велика доля аудитории, которая не признает социальные сети. «Я не сижу ВКонтакте», «меня нет в Фейсбуке» — нередко слышишь такое даже от коллег-бизнесменов. Еще одна особенность связана с компаниями, работающими в сфере b2b. В этом случае наличие корпоративного сайта — вопрос статуса и престижа. Переходим к решению главной бизнес-задачи. Ни группа в Фейсбуке, ни ВКонтакте не сможет полноценно заменить сайт, если речь идет о продаже или предпродажном сервисе. Покупая книги, заказывая пиццу, бронируя столики или вызывая такси — мы, не задумываясь, используем функционал сайтов. Продавать через группу ВКонтакте можно, но только если это бизнес уровня «напишите мне в личку, сколько стоит это платье». Как только дело наберет обороты, процессы потребуется оптимизировать и автоматизировать. И здесь без собственного сайта уже не обойтись. Его можно идеально «прокачать» под свою аудитории, например, создать уникальный функционал и проработать навигацию, чтобы максимально быстро подвести клиента к ключевому действию. Конечно, разработчики социальных сетей стремятся догнать и перегнать сайты по уровню «продажного» и другого клиентского сервиса. Но пока вопрос — когда я смогу кликнуть «оплатить» и «купить» без перехода на сайт? — остается открытым. Если вам нужна максимальная отдача, то не ограничивайтесь одним инструментом — используйте комплекс. Создайте цепочку, где каждый элемент выполняет свою функцию. Нужно привести новых пользователей — это SEO и контекст. Соцсети тоже хороши, когда нужно увеличить трафик, сформировать лояльность клиентов. Интегрируйте все эти инструменты с сайтом, который будет местом заключения сделки.

тема

Клайв Вуджер: Я возьмусь продвигать «Ладу» в Европе У России в мировом сообществе не самая лучшая репутация. Однако это не повод опускать руки. У каждой страны есть и плюсы, и минусы, и в этом Россия не уникальна. Важно привлекать внимание международной общественности к позитивным сторонам. Нет ничего невозможного: даже автомобиль «Лада» может изменить свой бренд и продаваться на рынках Европы. Клайв, вы работаете с российскими компаниями в области брендинга. С какими трудностями вы сталкиваетесь в нашей стране? Любая страна уникальна, в том числе и Россия. Ваша страна мне интересна тем, что это быстроразвивающийся рынок. Наша задача – привнести на рынок новые способы работы, передовые технологии, максимально принимая во внимание культуру и менталитет российских потребителей. По этой причине у меня в лондонском офисе работают несколько русскоговорящих сотрудников.

Клайв Вуджер, основатель и владелец SCG, Лондон

Как вы оцениваете перспективы выхода российских компаний на международный рынок? Или есть труднопреодолимые барьеры, которые ещё долго будут препятствовать российским компаниям и товарам стать признанными в мире?

Хороший и актуальный вопрос. Россия сделала правильный шаг – вступила в ВТО. Более активная конкуренция на мировом уровне – это возможность для российских компаний повысить качество товаров, завоевать новые сегменты. Не вижу причин, которые могли бы серьезно мешать российским компаниям добиться признания в мире. Какие отрасли или компании вы видите перспективными? Например, может ли сеть кафе «Русские пирожки» прийти в Европу и Америку и стать подобной Макдональдс? Мы работали с целым рядом компаний в России, внутренние стандарты деятельности и качество товара которых соответствуют международным стандартам, в том числе с сетью кофеен «Шоколадница». Если модные западные бренды могут прижиться

тема 67 в России, то и у российских брендов есть возможность прижиться на Западе. Пока-то ситуация такова, что не могут. Это факт. Мне кажется, это во многом связано с барьерами в мышлении. Нужно мыслить позитивно, искать возможности для развития. И необходимо понимать, что товары и услуги, которые вы стремитесь представить на международном рынке, должны быть релевантны данному рынку. На ваш взгляд, есть ли в России товары или услуги, которые интересны западным потребителям? За исключением водки, конечно. Вы не зря упомянули водку. Это классический пример успеха российского продукта за рубежом. Например, водка «Русский стандарт» пользуется хорошим спросом в Англии. Есть целый ряд других товаров, которые ассоциируются с Россией и успешны или имеют потенциал стать успешными на Западе. Другой пример – икра. Все знают, что самая лучшая икра – из России. В Европе мог бы стать успешным российский бренд, специализирующийся на зимней одежде, поскольку Россия известна своими морозами. Существует представление о том, что российские компании знают толк в изготовлении зимней одежды. Этим и нужно пользоваться, учитывая, безусловно, негативное отношение к натуральному меху в некоторых странах. Ещё один пример – российские машины «Лада». Они в Европе ассоциируются с советским ретростилем, который чрезвычайно популярен. Если поставить амбициозную задачу запустить бренд на международной арене, инвестировать в качество товара, пригласить хороших дизайнеров, возможно, зарубежных, то у этого бренда есть все шансы. При условии, что машины будут хорошего качества, возможно, с электрическим двигателем, их можно продвигать как городские автомобили – они компактны, не занимают много места на стоянке. Посмотрите на Skoda. Её купил Volkswagen, улучшил качество, дизайн, вложился в маркетинг, и сегодня к Skoda совсем другое отношение. Так же может измениться восприятие «Лады». А если бы вам поступил заказ продвигать «Ладу» на международном рынке, вы бы взялись? Обязательно! Это очень интересно. Потенциально «Лада» могла бы пользоваться большой популярностью в Великобритании, как я уже сказал, она ассоциируется с советским ретростилем. А на него есть спрос в нашей стране. Что вы думаете по поводу бренда России вообще? У России в мировом сообществе не самая лучшая репутация. При этом она недостаточно активно, на мой взгляд, пытается исправить эту ситуацию. Многие стра-

ны ещё более коррумпированы, чем Россия. Например, Индия. Но за пределами Индии это не обсуждается так активно, как, например, коррупция в России. Я вас не понимаю. То есть не нужно говорить о коррупции? А как же свобода слова? Я хочу сказать, что у России есть как плюсы, так и минусы. И в этом Россия не уникальна. Важно привлекать внимание международной общественности к позитивным сторонам. Хорошо, давайте о позитивном. Что вы скажите об Олимпийских играх в Сочи? Это хорошая возможность улучшить имидж России на международной арене. Хотя меня, например, немного смущает слоган Олимпиады «Жаркие, зимние, твои». Нельзя сказать, что он хорошо передает национальную идею России. Какие компании вы можете отметить как соответствующие международным стандартам? В секторе недвижимости, где мы активно работаем, можно выделить целый ряд таких проектов. Например, торговый центр «Калейдоскоп», который не так давно открылся в Москве. Мы принимали участие в разработке логотипа, пространственного дизайна. Другой интересный проект – комплекс развлечений «Галактика», который привлек в Россию такие компании, как Universal и AEG. Это, кстати, будет первый проект Universal в Европе. Вы наверняка общаетесь с английскими предпринимателями. На ваш взгляд, им интересна Россия для инвестиций? Крупный бизнес в России, как и в целом в мире, политизирован – возьмите хотя бы недавнюю сделку ВР с Роснефтью. Если же говорить о малом и среднем бизнесе, то я не вижу препятствий для работы на российском рынке. Несомненно, есть проблема в общем имидже России. Опасения насчет того, что инвестировать в неё рискованно, подтверждены низкими инвестиционными рейтингами страны. Но на этом рынке немало возможностей. Мы работаем в России с 1998 года, у вас в стране есть спрос на наши услуги. Российский рынок – интересный, активно развивающийся и открытый новым идеям. Нам интересны не только Москва и Петербург, где мы уже активно работаем, но и другие регионы. Именно поэтому я приехал в Екатеринбург. То есть вы не сталкиваетесь с такими проблемами, как, например, бюрократия, административные препоны? Да, бюрократия есть. Но она есть везде. Чтобы лучше разбираться в специфике ведения бизнеса в России, я инвестирую в российский персонал. Он мне помогает понимать проблемы изнутри и избегать их, где возможно. В Лондоне у меня работают четыре российских сотрудника. Беседовал Евгений Сеньшин

Российские машины «Лада» в Европе ассоциируются с советским ретростилем, который чрезвычайно популярен. Если поставить амбициозную задачу запустить бренд на международной арене, инвестировать в качество товара, пригласить хороших дизайнеров, возможно, зарубежных, то у этого бренда есть все шансы.

ДОСЬЕ Клайв Вуджер,

основатель и владелец SCG, Лондон

Дипломированный архитектор Королевского института архитекторов Великобритании (RIBA), управляющий директор и владелец Strategic Consulting Group (SCG) London, одного из лидирующих международных консалтинговых агентств на российском рынке стратегического дизайна брендов.

маркетинг

Как использовать «тайного покупателя»

Сейчас во многих компаниях есть стандарты – как продавцы должны вести себя с покупателями, какие вопросы задавать, о каких дополнительных выгодах рассказывать. Но одно дело, когда это прописано на бумаге, и совсем другое – как это исполняется на деле. Скорее всего, многие уже слышали, а кто-то даже и использовал такой способ контроля продавцов, как тайный покупатель. Сегодня я дам несколько рекомендаций, как выбирать тайного покупателя, по каким критериям должна проводиться данная услуга, и как часто ее необходимо устраивать. 1. Кому поручить подобное задание. Понятно, что это не должен быть сотрудник вашей компании. Есть два варианта: либо попросить кого-то из знакомых, либо нанять профессионала. Первый способ, наверное, будет дешевле, зато второй качественней и надежней. При этом «тайный покупатель» должен проводить проверку по чек-листу (принципы, по которым оценивается уровень профессионализма продавца). Чек-лист можно составить по вашим инструкциям, но лучше, если у «тайного покупателя» он будет свой, т.к. некоторые пункты из него можно будет смело добавить в свои стандарты. 2. Давайте более подробно разберем, из каких пунктов должен состоять типовой чек-лист проверки «тайного покупателя» на примере моего чек-листа для розничного магазина. Итак, должна быть отражена следующая информация: • чем занимался продавец, когда покупатель зашел в магазин; • когда и как продавец обратился к покупателю; • представился ли он;

Михаил Слинкин, бизнес-консультант агентства «Большие продажи», www.bigsale72.ru.

• какие приемы использовал для выяснения потребностей (активное слушание, задавание вопросов и т.д.) • как провел презентацию товара (с т.з. выгоды клиента, или «вывалил» всю информацию на покупателя); • разбирается ли в товаре, который продает; • как завершалась продажа; • какие были произведены действия по увеличению суммы покупки; • как продавец представил информацию о полном спектре услуг торговой точки; • какие действия были предприняты для стимулирования следующей покупки; • были ли собраны контакты покупателя; • насколько общение с покупателем было качественным (общий эмоциональный фон, невербальное общение, и т.д.); • манера общения с покупателем. Это минимальный список характеристик, по которым должен быть составлен чек-лист, и проводиться проверка торгового персонала. 3. Теперь коснемся вопроса, как часто необходимо приводить «тайного покупателя» к своим продавцам. Здесь все зависит от задач, и честно скажу, очень часто к тайному покупателю прибегают с целью разобраться или наказать самых слабых продавцов, что происходит примерно раз в полгода. На самом деле, гораздо эффективней использовать «тайного покупателя» как инструмент проверки и внедрения новых инструментов и навыков. Например, вы провели обучение своего персонала и хотите продлить эффект от этого обучения, а еще лучше, чтобы хотя бы 50% информации вошло в привычку у продавцов. Приглашайте к ним «тайного покупателя» минимум раз в месяц на протяжении 3-6 месяцев подряд, и после каждого такого прихода устраивайте «разбор полетов». К сожалению, или к счастью, человеческая натура устроена так, что только многократные повторения способны выработать в нас автоматизм в действиях, и когда ваши сотрудники будут уверены, что каждый месяц их кто-нибудь обязательно проверит, эффективность их работы возрастет. Один иностранный топ-менеджер, работающий в России, как-то сказал, что русские работники уникальны тем, что работают не за зарплату, а на тумаках (слово заменено автором). Если контроль за персоналом ослабевает, то все показатели, в том числе и выручка, тоже падают. Поэтому если в вашем бизнесе необходимы постоянные высокие продажи, то и контроль персонала тоже должен быть высоким, как за счет «тайного покупателя» так и за счет других подобных инструментов. Если вы хотите получить консультацию по вопросам, связанным с улучшением работы персонала, пишите мне на Mikhail@bigsale72.ru

хобби

Текст: Катерина Хромова

Не холодно, но жарко Холод для этого человека и хобби, и страсть, и одно из направлений работы. Именно ему мы обязаны 15-летней историей организованных крещенских купаний, мощным подъемом культуры закаливания и в некоторой степени даже мировым рекордом тюменца Андрея Сычева, который в конце прошлого года проплыл 2250 м в ледяной воде. Алексей Салмин – морж, депутат Тюменской областной Думы, Президент Группы компаний «Автоград». Когда началось ваше увлечение моржеванием? Можно сказать, что с детства. Я вырос в деревне и очень хорошо помню, как в начальной школе отменяли уроки «по холоду», а мы одевались теплее, ботинки с газетами надевали и шли гулять на два-три часа.

Алексей Салмин, депутат Тюменской областной Думы, Президент Группы компаний «Автоград».

С газетами? Не знаете такого? Берутся два носка. Надевается первый, на него наматывается газета, сверху — второй носок. Потом лыжные ботинки — и вперед и с песней! А холодную воду полюбил лет в 15, наверное, когда понял, что это разогревающий элемент. Единственное средство нормально проснуться было обтереться до пояса холодной водой. Впервые в прорубь зашел 15 лет назад в крещенское купание, ну а осмысленным моржеванием занимаюсь не так давно — всего второй сезон.

На что похожи ощущения от плавания в холодной воде? На парилку, холода не чувствуешь вовсе. Включаются защитные системы организма, температура тела поднимается и становится жарко. Это нормальная реакция здорового человека в более или менее нормальной физической форме. С первого раза и без всякой подготовки можно легко проплыть пару десятков метров. Мне даже слушать вас холодно… Между прочим, купаться в холодной воде при температуре –25 даже легче, чем принимать контрастный душ. Все внутри кипит, разогревается, очень интересный эффект. Тем более что тело со временем привыкает к холоду. Сезон моржевания открывается в начале ноября, и к декабрю я уже перестаю замечать, что плаваю почти при ноле градусов. Это даже

хобби 71 немного пугает, приходится снижать время пребывания в воде. Вы моржуете в одном из тюменских клубов? У нас, можно сказать, свой неофициальный «депутатский клуб». Мы плаваем в проруби у меня на даче. Сам стараюсь делать это раза три в неделю, а по субботам присоединяются другие депутаты. Среди них много моржей? Сейчас явно выявленных — три. Это Евгений Макаренко — чемпион мира по боксу, Евгений Буртный и Андрей Анатольевич Емельянов. Вообще, я слышал, что многие депутаты очень близки к этому, купаются, но не системно. Надо будет их тоже привлечь. Существует какая-то единая методика купания? Это все очень индивидуально и зависит от чувствительности человека. Я для себя выбрал такой метод: захожу в воду, плаваю некоторое время, потом минуты три отдыхаю на берегу, перевожу дыхание. Организм уже разогрелся и во время второго захода совсем другие ощущения. Очень важно прислушиваться к своему организму. У меня, например, мерзнут пальцы, поэтому я всегда беру с собой руковицы и валенки. Не окунаюсь с головой, потому что до конца не исследовано, как это влияет на мозг. И, конечно, я не вытираюсь — резгоряченное тело само себя высушит. Словом, система закаливания, моржевания очень индивидуальна. Нужно посоветоваться с опытными людьми, сделать первый шаг и понять, как лучше для тебя. Говорят, моржи вообще не болеют. Это правда? Здоровье, конечно, один из основных мотивов для закаливания, и простудными заболеваниями я стал болеть действительно реже. Иммунитет более стойкий, а если зайти в предпростудном состоянии в холодную воду, а потом еще в парилку, болезнь проходит, так и не начавшись. Но я не могу сказать, что купание в проруби — панацея, что моржи не болеют вообще. Тогда в чем еще выражается положительный эффект? Это лучшее средство для борьбы с нашими гиподинамийными стрессами, когда мы получаем эмоциональную нагрузку без физической. После самого сложно рабочего дня купание в проруби поднимает настроение и избавляет от чувства усталости. Происходит огромный выброс гормонов — тестостерона, эндорфина, адреналина… надо признать, это своего рода зависимость, как парашютный спорт, только с меньшим риском. Мне даже зимой не хочется уезжать ни на какие теплые курорты — жалко упускать возможность искупаться в проруби.

Сезон моржевания открывается в начале ноября, и к декабрю я уже перестаю замечать, что плаваю почти при ноле градусов. Это даже немного пугает, приходится снижать время пребывания в воде. Давайте поговорим о проекте «Моржи Тюмени». Неужели этому, в моем понимании, общественному движению, нужна поддержка правительства? Безусловно, нужна. Русскому человеку на генетическом уровне легко принять холод, холодовые процедуры (взять хотя бы популярность крещенских купаний!). Но общей культуры моржевания как таковой нет. Ее нужно формировать. Для сравнения: в Финляндии купается 20% населения. Так что планы у нас достаточно амбициозные. Например? Сейчас есть договоренность с Институтом физической культуры ТюмГУ о разрабатке программы по закаливанию. Она будет рассчитана на широкие слои населения, начиная с детей. Когда методика будет готова, проверена врачами и уполномоченными органами, мы попробуем «обкатать» ее в нескольких тюменских школах, в добровольном порядке, конечно. На мой взгляд, закаливание — это многие миллионы, если не миллиарды, сэкономленные на здравоохранении. Снег и холод — такая живительная сила, которая находится совсем рядом, только нужно научиться ее использовать. В этом заинтересованы все, начиная от президента, который, как мы знаем, ведет здоровый образ жизни и уважает холод.

business-look

Одежда говорит, люди прислушиваются Если ваша работа связана с продажами, то вам более чем кому-либо надо помнить, что у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Еще знаменитый ученый Блез Паскаль утверждал, что есть умение убеждать, а есть умение нравиться. Причем именно последнее умение он ставил на первое место.

Лейла Бабаева,

эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования ПГИИК, руководитель Службы персонала ГК «Градиент»

Менеджерская деятельность немыслима без располагающего облика того, кто постоянно контактирует с людьми. Работникам коммуникативной сферы бизнеса нужно производить достойное впечатление. Для этого им требуется одежда, демонстрирующая наличие стиля и выглядящая профессионально. Если продавец носит униформу, то подчеркнуть свою индивидуальность он может только через грамотный макияж, если это дама, и прическу. Как же быть торговым представителям, менеджерам различных сфер бизнеса, где нет строгих привязок к дресс-коду, но есть планы продаж и задачи на привлечение новых клиентов? Впечатление о компании во многом складывается в результате общения с этими сотрудниками. Чтобы принять оптимальное решение, необходимо ответить себе на три вопроса – где и кем я работаю, кто мой клиент. В правилах деловой экипировки в любые времена неизменной остается простая истина: необходимо носить одежду, которая наилучшим образом соответствует бизнесу, которым вы занимаетесь. При этом имеет значение размер предприятия, область его деятельности и стиль менеджмента. Работа в крупной западной компании несомненно потребует больших ограничений при выборе одежды, чем работа в небольшом семейном бизнесе. Итак, концепция внешнего вида человека, занимающегося продажами, может строиться на следующих принципах. Выбирайте классический стиль. «Классика» отлично смотрится год за годом. Поскольку эта одежда соответствует скорее неувядающей постоянности, чем изменчивым модным тенденциям, то в итоге для вашего гардероба она станет наиболее выгодной альтернативой. Скорее строгий, чем остромодный, этот вечный стиль одежды полагается на основные универсальные элементы, которые по желанию можно подобрать и объединить. Хороший классический пиджак может

Кадр из фильма «Здесь курят»

прослужить намного дольше, чем яркий и стильный, который выйдет из моды прежде, чем износится. Классический стиль подойдет практически для любой ситуации в сфере продаж, кроме того, со стильными аксессуарами он всегда будет современным. Именно классический гардероб продемонстрирует вашу готовность разделить вкусы и ценности других людей. Сделайте так, чтобы на вас обратили внимание и запомнили! Приветствуется одежда, которая выражает личный стиль – для подтверждения статуса ее носителя как эксперта в своей области. «Стиль означает попытку найти собственный образ, нечто такое, что люди связывали бы только с вами», – говорил модельер Кельвин Кляйн. Определяя манерой одеваться свою индивидуальность, вы создаете свой имидж, собственный бренд. Насколько правильно вы сумеете представить и продвинуть этот бренд, настолько успешными будут ваши продажи. Если, к примеру, вы «романтик», детали, подобранные со вкусом, только добавят вам плюсов. Если вы по своему психоэмоциональному складу «драматик», любите одеваться ярко, то классический гардероб можно дополнить сумкой необычной формы, либо часами особого дизайна. Если предпочитаете естественный стиль — носите с костюмом вместо сорочек водолазки, футболки, туфли на низком каблуке... Хочется отметить, что формирование профессионального облика выходит за рамки

business-look 73 внешнего вида и включает его соответствие особенностям личности. Но помните, в основе — классика! Используйте «деловые цвета». Такими цветами в гардеробе деловой женщины (костюмы, платья, юбки и пиджаки) будут черный, темно-синий, темно-серый, бордовый, бежевый и серый. Для мужского делового гардероба (костюмы, брюки и пиджаки) будут повторяться темно-синий, темно-серый, бежевый и серый. Бежевый или более светлый оттенок синего хороши в том случае, если вы хотите казаться дружелюбными и доступными. Цветовая палитра может быть разно образной, но гармонично сочетающейся с природным колоритом и придающей цельность всему. Минимум контрастности в цвете. Чем меньше контраст – тем больше ориентация на коммуникативность, следует избегать ярких, кричащих оттенков. Например, фармбизнес предполагает консервативный стиль с элементами коммуникативности. А раз так, то и впечатление на клиента вы должны произвести соответствующее: темно-синий костюм классического кроя, светлая рубашка, галстук (обязательно!) спокойной расцветки. Если в одежде продавца слишком много темных цветов, то он может запугать потенциального покупателя. А вот невысокий человек с помощью темных цветов будет казаться выше ростом. Не забывайте и о том, что на выбор одежды влияют также сезон и погода. Если вы ограничены в средствах, то вкладывайте деньги не в количество, а в качество вещей. Несколько тщательно подобранных деталей послужат вашему делу намного лучше, чем целые шкафы дешевых неподходящих изделий. Стремитесь приобретать мастерски выполненные вещи из хороших материалов, уравновешивая при выборе из множества вариантов стоимость и полезность. Например, если рубашка А стоит вдвое больше, чем рубашка Б, спросите себя, будет ли рубашка А вдвое полезнее для вашего бизнеса, чем рубашка Б. Будете ли вы носить её чаще? Может быть, под ее цвет, покрой и ткань лучше подходят другие вещи, из вашего гардероба? Дольше ли сохранится ее форма, стиль и безукоризненный вид? Выбирайте универсальность. Качество важнее количества, а универсальность и многогранность предпочтительнее однообразия. Вам может хватить небольшого количества вещей, если среди них есть универсальные предметы основных цветов и тканей, объединенные разными способами для достижения различных эффектов. Вы должны уметь комбинировать свою одежду и аксессуары, менять степень их властности и официальности. Меняя свою внешность, вы сможете встретить любую ситуацию с готовностью. Кроме того, вы должны научиться и реагировать на новую обстановку достаточно быстро. Например, если вы оделись для официальной встречи, а обстоятельства неожиданно изменились, будьте готовы снять пиджак и закатать рукава. Если собираетесь несколько раз подряд общаться к одним и тем же потенциальным покупателем, обратите особое внимание на то,

Кадр из фильма «Аризонская мечта»

Если в одежде продавца слишком много темных цветов, то он может запугать потенциального покупателя. А вот невысокий человек с помощью темных цветов будет казаться выше ростом. Не забывайте и о том, что на выбор одежды влияют также сезон и погода чтобы не надевать одну и ту же одежду для встречи с ним слишком часто. Полезно также помнить о принципе «более важной встречи». Если вы планируете в один день нанести несколько визитов, и у вас не будет возможности переодеться, оденьтесь соответственно наиболее важному из них. Если же никаких деловых встреч не планируется, можно позволить себе больше вольностей в одежде. Старайтесь соответствовать стилю, который выбирают ваши потенциальные клиенты и удачливые бизнесмены вашей отрасли. Не забывайте, что ваш деловой гардероб должен стать инструментом привлечения возможных клиентов. Хотя деловой костюм является стандартной «униформой» людей, работающих в системе продаж, существуют ограничения для некоторых отраслей, покупателей и регионов. В некоторых ситуациях костюм произвести нежелательный для вас эффект, например, может противопоставить вас и вашего собеседника. Не слишком старательно одеться – это не единственная опасность; можно, наоборот, перестараться. Как вы оделись бы, зная, что ваш потенциальный покупатель – фермер? Потенциальному покупателю в комбинезоне будет не слишком удобно общаться с продавцом, одетым в костюм. Кроме того, вы будете глупо выглядеть, стоя посреди поля в дорогом костюме. Общаясь с небрежно оде-

business-look

Кадр из фильма «Автостопом по галактике»

Работникам коммуникативной сферы бизнеса нужно производить достойное впечатление. Для этого им требуется одежда, демонстрирующая наличие стиля и выглядящая профессионально.

тым собеседником в сельском районе, вы поймете, что лучше выбрать casual-стиль, который никогда не будет оправдан для городских условий. Некоторые продавцы попадают в производственные помещения, где потенциальные покупатели, вероятно, будут по локти в грязи или масле. Наряженный в пиджак продавец с галстуком на шее может произвести впечатление человека, который понятия не имеет, что значит работать руками. Если место продажи требует, чтобы продавец «приблизился к клиентам», слишком тщательно одетый человек может создавать отрицательный имидж. Если вы продаете стекловолокно или пластичные смолы, вам, возможно, придется встречаться с клиентами на производственной территории, и вы должны быть готовы испачкаться. А как быть, если ситуация обратная – например, менеджер по продажам не может позволить себе костюм за несколько тысяч долларов, в которых щеголяют его VIP-клиенты? Любой консультант по имиджу скажет вам: научиться выглядеть стильно и элегантно и иметь ухоженный вид при правильном подходе можно и за

комментарий Татьяна Феткулова, управляющий бутиком мужской одежды KETROY: Безусловно, внешний вид – весомый инструмент удачных продаж. Именно в первые минуты контакта собеседник оценивает специалиста по продажам и принимает решение о своем отношении к нему. Поэтому очень важно «выглядеть» и всегда «соответствовать ситуации». В статье представлены актуальные принципы формирования делового гардероба. Классический стиль является его основой, он универсален. Но сегодня в деловой одежде присутствует некий уход в сторону casual, более свободного и яркого имиджа. К костюму можно подобрать более модные сорочки и трикотаж «трендовых» цветов, добавить аксессуары. Бизнес может сделать выбор на любой вкус, традиционную классику или классический стиль в свободном проявлении. Этот выбор и будет выражением индивидуального стиля человека, занимающегося продажами. Но, одновременно с этим, не стоит забывать, что ваш образ не должен быть «кричащим», не должен отвлекать от основной цели встречи. Ваша задача – продуманный внешний вид, а это уже 50% успешной сделки.

умеренные деньги. Как правило, одежда, начиная с определенной ценовой категории, не слишком заметно отличается по качеству от той, что даже на порядок выше. Например, костюмы стоимостью $500 и $2000 могут выглядеть очень похоже. Специалисты, занятые в обслуживании VIP, говорят, что заискивание перед клиентом не имеет ничего общего с установкой на максимальную персонализацию сервиса. VIP’ы хотят, чтобы их обслуживал профессионал, а не лакей, но одобряют подчеркнутое «особое отношение» со стороны компании. Оно строится на уважении к клиенту, конструктивном подходе, знании своего дела, ну и, конечно, личном обаянии, подкрепленном внешней ухоженностью. Торговые представители рынка FMСG, обслуживающие большое количество клиентов, обычно выглядят менее представительно и официально. Часто стремление к удобству в одежде перевешивает требования к презентабельности. Но, даже если продаете очень доступный товар, вы не должны выглядеть просто. В этой ситуации следует строить свой образ, ориентируясь на дресс-код business casual. Молодые люди могут быть одеты в трикотажные джемпера и классические брюки или непарный костюм. У девушек возможностей гораздо больше. Но есть безусловные табу в гардеробе любого «продажника». Никаких открытых животов, татуировок и пирсинга, дешевых печаток и массивной бижутерии, пляжных шлепок, шорт и маек (как будто вы заехали к клиенту по пути на речку!), рваных джинсов, штанов с лампасами и любой спортивной одежды. Не вызывайте раздражение слишком откровенными нарядами у тех, кто не обладает хорошей фигурой. Чистая одежда, приятный аромат, свежее дыхание и ухоженные руки обязательны! Ваш гардероб должен сделать всё, чтобы вас захотели слушать.

КУБОК ФИНАНСОВОЙ ЭЛИТЫ 16 марта 2013

Организаторы Кубка Финансовой элиты - Федерация по гольфу Тюменской области и Ассоциация кредитных организаций Тюменской области. Турнир проводит гольф-клуб г. Тюмени CITYGOLF.

Гольф пользуется особой популярностью в современном корпоративном мире. Он стал неотъемлемым атрибутом публичной жизни элиты — интелли гентных людей с активной жизненной позицией, оказывающих влияние на благосостояние общества в целом. Этот вид спорта способствует открытому и непринужденному общению между представителями бизнес-элиты. Это не только увлекательная игра в гольф, но и прекрасная возможность установить и укрепить дружеские и деловые контакты между игроками, партнерами и гостями турнира.

Обучение по игре в гольф проводят Константин Бажанов и Артем Сюткин – тренеры гольф-клуба CITYGOLF.

Информацию по обучению и участию в турнире можно уточнить в гольф-клубе по телефону 55-22-88.

Официальный партнер турнира:

Стильный партнер:

Партнер:

Информационные партнеры:

Online-партнер:

Креативный партнер:

финансы

второе дыхание фондовых рынков Говорить о возврате к докризисным временам ещё рано. Это касается финансовой системы страны и фондового рынка, в частности. Понадобится несколько лет, чтобы вернуться к тем высотам, которые были до 2008 года. Для этого, прежде всего, необходимо совершенствовать законодательство. Это позволит дать «второе дыхание» фондовому рынку России и создать в стране Международный финансовый центр. Оцените состояние финансовой системы к завершению 2012 года! Финансовая система остается нестабильной. Это негативно отражается и на фондовом рынке. Если раньше в фондовый рынок инвестировали средства более 1% населения, то сейчас втрое меньше – около 0,3%. Но я уверен, что ситуация начнет выправляться в связи с тем, что НАУФОР удалось добиться отмены НДС с брокерских комиссий.

В стадии готовности законопроект об отмене НДФЛ с акций, которые находятся во владении более трёх лет. Также НАУФОР выступает с инициативой введения инвестиционных пенсионных счетов, средства с которых без потери можно снять только по достижении пенсионного возраста, но при этом можно использовать для инвестиций на фондовом рынке, и в таком случае они освобождаются от налогообложения.

финансы 77 Сейчас намечается тенденция возвращения в страну частных, в том числе иностранных инвестиций. Рост стоимости нефти, укрепление рубля – тому причина. Да и фондовый рынок начинает показывать положительные изменения.

Радик Ахметшин,

Член Экспертного совета РО ФСФР России в УФО

Какие факторы в мире сегодня влияют на финансовую систему? Политика, не всегда влияет на финансовую систему. Финансовая система теснее завязана на состоянии экономики в мире. Понятно, что волнения в арабских странах, поставщиках нефти, могут вызвать повышение стоимости этого продукта, например, в России. Тогда укрепится рубль, и более охотно в Россию начнут возвращаться западные инвесторы. Статистика по оттоку капитала из страны печальна. На ваш взгляд, возможно ли в ближайшее время переломить эту ситуацию? Как раз сейчас намечается тенденция возвращения в страну частных, в том числе иностранных инвестиций. Рост стоимости нефти, укрепление рубля – тому причина. Да и фондовый рынок начинает показывать положительные изменения. Уверен, что инвестор отслеживает тенденции развития разных стран. Россия сейчас начинает показывать себя инвестиционно привлекательной. Где сегодня надёжнее хранить свои средства: в банках, в валюте или в ценных бумагах? Банковский сектор перенес уже многие потрясения. Поэтому, думаю, он переживет любой кризис. Ставки по депозитам сегодня повышаются, что свидетельствует о том, что банкам срочно необходимо привлечение денежных средств. А это косвенный по-

казатель нестабильности банковского сектора. Я бы предостерёг население нести деньги туда, где по вкладам высокие ставки. Банки, которые обещают 9 – 10% годовых, – надёжнее. Всё, что выше, как мне кажется, должно настораживать. Если говорить о валюте, то лучше хранить деньги в рублях. Хотя не исключено, что в ближайшее время может стать привлекательным вложение свободных средств в евро. Как насчет доллара и другой валюты? И почему рубль предпочтительнее доллара? Доллар и другие валюты – это денежные единицы других стран. Их тоже можно использовать для накопления средств. Но мы живём в России и правильнее всего деньги хранить в рублях. Рублёвые вклады в банках более выгодные, чем валютные. К тому же и мы покупаем товары в нашей национальной валюте. В первой половине 2012 года доллар был предпочтительнее евро, но осенью ситуация изменилась и евро начал укрепляться. А ценные бумаги? Что касается ценных бумаг, то в них можно хранить денежные средства. Давно известно, что фондовый рынок – более рискованный инструмент для приумножения свободных средств. Но он может быть и более доходным. В связи с этим инвестор должен правильно распорядиться свободными средствами. Большую их часть держать на депозитах в рублях, четверть в валюте, а остальное можно вложить в ценные бумаги. Но в этом вопросе необходимо проводить просветительскую работу с населением. Население в нашей стране, к сожалению, не научилось правильно инвестировать свои свободные средства. Люди предпо-

ДОСЬЕ Радик Ахметшин В 1978 году окончил Свердловский юридический институт и получил квалификацию юриста широкого профиля. С 1997 года работает директором Уральского филиала Национальной ассоциации участников фондового рынка. Одновременно с 2001 года является директором НП «Элитарный клуб корпоративного поведения», с 2004-го – исполнительным директором региональной саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство профессиональных участников фондового рынка Уральского региона». Член Экспертного совета РО ФСФР России в УФО.

финансы

Фондовый рынок является более рискованным инструментом для приумножения свободных средств. Но он может быть и более доходным. В связи с этим инвестор должен правильно распорядиться свободными средствами. читают нести деньги туда, где обещают высокие проценты доходности. И нам необходимо рассказывать людям, что если обещана доходность значительно выше среднерыночной по стране, то это должно вызывать опасения: как правило, это один из признаков финансовой пирамиды или мошеннических структур. В инвестиционном мире большой резонанс вызвало возрождение МММ. Мавроди даже заявил, что создаст партию МММ. Как ему удается удержаться на плаву? МММ появилась в связи с тем, что в стране убавилось число лицензированных инвестиционных компаний. Их место и занимают структуры, подобные организации Мавроди. Лично я никого не буду отговаривать нести свои деньги в МММ. Это личное дело каждого. Но понятно, что «снять сливки» могут только те, кто принес деньги первым. В этом принцип работы «финансовой пирамиды». Возможен ли новый виток финансового кризиса? Думаю, что возможен, но он уже не будет таким суровым, как прежде. Потому что экономика, бизнес и

население уже столько всего пережили, что кризис их не пугает. Новый виток кризиса может быть связан с проблемами в еврозоне, волнениями в арабских странах. Например, недавно по арабским странам прокатилась волна антизападных настроений в связи с провокационным фильмом «Невинность мусульман». Могут появиться другие факторы, как приближающие кризисные явления, так и наоборот, способствующие стабильности и росту экономик. В связи с этим как вы оцениваете деловой климат в стране и работу законодательных органов? Деловой климат в стране начинает изменяться в лучшую сторону. После периода отпусков появляется понимание, что у бизнеса есть возможность развиваться. После всевозможных падений всё равно неминуем рост экономики. Но не надо тешить себя иллюзиями о резком скачке благосостояния. Нам несколько лет придётся возвращаться к тем высотам, которые были несколько лет назад. Только совершенное законодательство позволит дать «второе дыхание» фондовому рынку России и создать в стране так давно ожидаемый Международный финансовый центр. Как на финансовую систему России может повлиять вступление в ВТО? Мы научимся жить в других условиях. Очень надеюсь, что сможем не транжирить наши природные богатства, а выпускать отличную конкурентоспособную продукцию. Население со временем только выиграет от участия нашей страны во Всемирной торговой организации. Остаётся ждать усилий государства в этом направлении.

купеческая элита 79

Владелец заводов, больниц, пароходов Текст: Елена Дубовская

Какой бизнес процветал в Тюмени 100 лет назад, и какие люди были лицом купеческого сибирского города на стыке XIX и XX веков? NB начинает серию публикаций на эту тему. Наш первый герой — Андрей Текутьев, пожалуй, самый известный из тюменских предпринимателей. Отчет благодеяний Андрей Иванович владел паровой мельницей, мыловаренным и свечным заводами, торговыми лавками на Базарной площади. Имел три буксирных парохода и три баржи, недвижимость. Построил городскую скотобойню с утилизационным заводом, пожарное депо. Каждый год выезжал на Ирбитскую и Нижегородскую ярмарки, где совершал выгодные торговые операции. Вместе с другими богатыми купцами в 1911 году вложил средства в строительство первого в Тюмени элеватора, который предохранял город от голодных бунтов. В ту пору предприниматели, будучи верующими людьми, считали: «Бог дает богатство в пользование и потребует отчета». Отчет добрых дел купца I гильдии Андрея Ивановича получился внушительным. Еще при жизни Текутьев становится знаменитым благотворителем, но спустя сто лет размах его деяний просто поражает. В 1892 году он построил первое в Сибири каменное здание для драмтеатра. Зрительный зал вмещал 1200 мест. Он содержал его в течение 26 лет. Его рабочие и служащие посещали спектакли бесплатно. Перед своей кончиной Андрей Иванович завещал театр городу, впоследствии его назвали Текутьевским. Увы, в 1922 году здание сгорело, на его месте отстроили жилой дом по улице Челюскинцев, 57 (Иркутской). В 1904 году на Даудельной купец выстроил двухэтажную каменную больницу на 128 мест, она и поныне

работает там. Строительство ее обошлось в 45 тысяч рублей. Медицинское учреждение было прекрасно оборудовано, в нем делали сложнейшие операции, слава о Текутьевской больнице шла по всей России. На углу улиц Водопроводная, 28/Советская, 56 сохранилось здание, в котором размещались Потаскуевские народные училища. Построено оно по заказу Андрея Текутьева в 1881 году. А по улице Осипенко, 2 находится бывшее частное ремесленное училище с литейной мастерской, построенные в 1914 году. Текутьев настоял сделать придел к Спасской церкви, тем самым увеличил площадь храма. В деревне Борки открыл школу. Обучение в ней было бесплатным, учителям меценат выплачивал жалования. Благодаря своей могучей энергии Андрей Иванович добился у высших сановников Санкт-Петербурга, чтобы железная дорога прошла через Тюмень. Впоследствии проложенный железный путь способствовал развитию города. С 1899 года по 1911 Андрей Иванович занимал пост городского головы, на это время приходятся многие его благодеяния. 30 января 1907 года Текутьеву присвоили звание «Почетный гражданин города Тюмени». Указ о присвоении звания подписал император Николай II.

Выходец из крестьян То, как Андрей Текутьев выбился в люди, тоже поражает. Он сын простого крестьянина-кожевенника. Родился будущий магнат 13 декабря 1838 года в деревне Борки Тюменского уезда. До 12 лет оставался неграмотным, науки постигал самостоятельно. Андрей Текутьев обладал недюжинной физической силой, сам таскал тяжеленные мешки с крупчаткой. Кто-кто, а он знал цену копеечке. При жизни некоторые современники называли его самодуром, скрягой, конокрадом, фальшивомонетчиком. В 1894 году Текутьев месяц отбывал в тюрьме по обвинению в продаже затхлой крупы. Через четыре года, став городским головой, Андрей Иванович содействовал нравственному исправлению заключенных, в 1912 стал директором отделения Попечительства о тюрьмах. На свои деньги построил тюремную школу. Жил Текутьев на Иркутской, возле дома имел уютный сад, который предоставлял в бесплатное пользование горожанам, и они с удовольствием в нем прогуливались. Он счастливо пережил покушения на свою жизнь. Скончался 30 июля 1916 года, был похоронен на погосте Спасской церкви. Пришедшие к власти большевики в поисках сокровищ магната разорили склеп, но драгоценностей не нашли.

прогнозы

Когда долг невозможно вернуть Экономика России в конце 2011 – начале 2012-го пошла на спад. Поэтому нас ждет ситуация возврата к той картине мира, которая была до 1991 года. Мы должны снова стать региональным лидером, создав при этом новые правила игры. К нам присоединится значительная часть стран СНГ. Сегодня центр мира – Вашингтон, в том числе для России, а завтра центром для нас снова станет Москва.

Михаил Хазин,

президент компании «НЕОКОН»

Экономический кризис так и не был преодолен. Он продолжается. Почему? Нынешний кризис вызывает у догматических экономистов истерику. В связи с этим нужно отметить два важных положения. Первое. Современная экономическая модель, в рамках которой мы жили последние несколько столетий, себя исчерпала. Её главной характеристикой был научно-технический прогресс – углубление и разделение труда. Эта модель появилась в результате ценностной революции XVI – XVII веков. После неё` самая бедная и некультурная часть евразийского континента вырвалась в лидеры, при этом отказавшись от некоторых важных вещей в культуре. Понимание, что модель изменилась, появилось быстро. Уже в начале XVII века началось то, что мы бы назвали смутным временем. В

Италии, например, один из основателей меркантилизма Антуан де Монкретьен сформулировал следующий тезис: «Если хотите узнать, какой город богаче, посмотрите, сколькими профессиями владеет его население». То есть чем глубже уровень разделения труда, тем выше добавленная стоимость, которую создает эта система. К концу XVIII века, то есть почти через 150 лет после Монкретьена, Адам Смит сделал следующее заключение: «Если есть замкнутая система, то в ней разделение труда растет только до некоторого уровня, а дальше останавливается». Понятно, что если есть хутор, где живут три семьи, там не может быть отдельного кузнеца. Если в деревне 200 дворов, кузнец есть, но он не может делать, например, тракторы. Из этого положения можно сделать два философских вывода. Первый: какой бы ни была экономическая

прогнозы 81 система, в какой-то момент для продолжения развития ей необходимо расширяться – искать рынки сбыта. До Второй мировой войны эта система представляла собой взаимодействие нескольких крупных систем: Британии, США, Германии, Японии и СССР. Как только у них не стало возможности расширяться, они начали воевать между собой. После войны остались две системы – советская и западная, с 1991 года – одна. А дальше произошло следующее: поскольку развиваться дальше стало невозможно, в какой-то момент капиталистическая система остановилась, перестали окупаться инновации. Настало время зарождения новой экономической модели. В истории Европы было два случая, когда менялась экономическая модель. Это IV – VI века, когда античная модель сменилась на феодальную, и XVI – XVII века, когда феодальная сменилась на современную. Хорошо, а какое же второе положение? Современный кризис начался не в 2008 году, а гораздо раньше, в 70-е годы XX века. Он был связан с невозможностью расширения рынка. Как эту проблему решили в США? Если невозможно расширить рынки, надо стимулировать покупательную способность – дать людям деньги. Эту модель назвали рейгономикой. Её смысл – в развитии системы кредитования. Если раньше новый кредит давали после того, как человек вернул старый, то с 1981-го ситуация изменилась: возврат кредита больше не предполагался. Вместо этого старый кредит погашался из нового. Эта модель экономики изменила ценность актива. Если людям дают кредит до возврата старого, то ключевым активом системы становится залог, а самый выгодный бизнес – создание залогов. Так появились залоговые активы, основанные на недвижимости и ценных бумагах. Схема рефинансирования предполагает, что у вас ежегодные платежи не должны увеличиваться, а тело долга может расти сколько угодно. Для этого нужно было снизить стоимость ставки. И действительно в 1980 году учетная ставка ФРС, а это кредитор последней инстанции, составляла 18%. К декабрю 2008 года ставка была равна нулю. Дальше предпринимались попытки вернуть эту схему: эмиссия, стимулирование кредитования и ряд других мер. Могу сказать, что если бы Обама не увеличил расходную часть бюджета США на триллион долларов в год, то за четыре года его срока ВВП США упал бы на 7 – 8%. Сегодня темпы спада составляют 2 – 3% в год при эмиссии. Без неё было бы ещё больше. И что ждет Америку дальше? Знаете, раньше долг среднего американского домохозяйства не превышал 60% от его дохода. Сегодня этот долг, в среднем, составляет 120%. При долге в 120% в Греции и Италии начался долговой кризис. Каждое американское домохозяйство – это маленькая Греция. Этот долг вернуть невозможно. А все долги – это активы финансовой системы. Спрашиваете, что ждет Америку и мир в целом? Нас ждет

принципиальное изменение структуры экономики. Приведу пример. В 1980 году доля финансового сектора в экономике составляла 10%. После того, как финансовый сектор стал кредитовать обе цепочки – производителя и потребителя, – его доля в ВВП и перераспределении прибыли увеличилась до 50%. До кризиса в США финансовый сектор составлял до 70%. По итогам кризиса его доля снизится до 10%. Это означает снижение доли финансового сектора в пять раз, а в абсолютном выражении – в десять. Будут радикально меняться отношения между секторами. На сегодня спрос домохозяйств больше, чем доходы, на 20 – 25%, точка равновесия лежит ниже нынешних на 40 – 50%. Сокращается сектор услуг, связанный с финансами. Этого не избежать. Что ждет нас в связи с событиями в США? Специфика нашей страны в том, что у нас до сих пор во многом социалистическая структура экономики. Это ресурс, который нужно использовать. Если разрушается мировая экономика, глобальный рынок становится невыгодным. Нас ждет фрагментация нынешней системы разделения труда. Китай вокруг себя создает зону юаня. Латинская Америка также создает единую экономическую зону. Единственная территория, с которой непонятно, что делать, – это евразийское пространство. Наша экономика в конце 2011 – начале 2012 годов пошла на спад. И по этой причине нас ждет ситуация возврата к той картине мира, которая была до 1991 года. Мы должны снова стать региональным лидером, создав при этом новые правила игры. К нам присоединится значительная часть стран СНГ. Теоретически сегодня имеется возможность ввести более-менее разумные правила игры на этом пространстве. Сегодня центр мира – Вашингтон, в том числе для России, а завтра центром для нас снова станет Москва. Государство пока в стороне от этого процесса, потому что большая часть наших чиновников поставлена Вашингтоном. Тем не менее ситуация начнет меняться. Последующие изменения вызовут у любых представителей бизнеса острое желание думать, что делать дальше. Вы сказали о присоединении части стран СНГ к России. Вероятно, вы положительно оцениваете создание Единого экономического пространства? А какие здесь риски? С учетом распада мира на валютные зоны – это позитивный процесс. Возможно, тактически это создаст локальные проблемы для России, но стратегически выгодно. А если говорить о создании СССР 2.0? Рановато. Вы еще сказали, что часть наших чиновников – это ставленники Вашингтона. Можете назвать фамилии?

Мы будем жить в мире, который будет отличаться от нынешнего. И наша задача в том, чтобы оптимально адаптироваться к этому миру.

прогнозы то есть госкомпанию. Это говорит о том, что в нынешних условиях выживут только крупные объединения, тесно связанные с государством. Каковы главные итоги 2012 года, на ваш взгляд? 2012-й стал годом падения экономического роста. Почему это происходит, я уже объяснил. В цифрах это ухудшение как-то можно выразить? Я могу сослаться на множество частных бесед с известными предпринимателями, которые говорят, что у них ситуация ухудшается. Если говорить о макроцифрах, то в стране высокая инфляция. Показателей, свидетельствующих о том, что никакого улучшения нет, – много. Единственное, за что мы держимся – это перераспределение денег, полученных за счет продажи углеводородов. Как вы оцениваете вступление России в ВТО? Как преступление. Впервые в истории России принят закон, подавляющей части которого даже не существует на русском языке. Уже в этом смысле это преступление перед страной. Пожалуйста: Шувалов, Христенко, Игнатьев, Кудрин, Силуанов… Как происходит процесс назначения? Поймите, дело не обстоит так, что кого-то вызывают в Вашингтон и там назначают. Просто в Вашингтоне пишут правила игры, которым добровольно подчиняется часть российской элиты. И по этой причине нужно думать, как начнет себя вести эта элита, когда США начнут слабеть.

ДОСЬЕ Михаил Хазин, президент компании «НЕОКОН»

Действительный государственный советник РФ в отставке. Специализируется на проблемах мирового экономического кризиса и регулирования естественных монополий. Автор книги «Закат империи доллара и конец Pax Americana» (в соавторстве с А. Кобяковым) и большого количества аналитических публикаций. Ведущий программ на радиостанциях «Руская служба новостей» и «Эхо Москвы», а также на РБК-ТВ.

Вернемся к США. Как вы оцениваете развитие добычи сланцевого газа, о которой объявил Обама? Сланцевый газ – это мулька. Никакой объективной информации на эту тему нет. Большая часть сланца газ не выдает. В Польше стали добывать сланец, а из него стал выходить азот. Он воздух пачкает, но не горит. А если его разделять через охлаждение, то его цена в полтора раза выше. В США можно добывать газ из сланца и направлять его прямо в газовые горелки. Но это тоже сложно. Смысл не в сланцевом газе. Цель Обамы – вернуть в США мощности, которые были выведены за пределы страны. И всё же в связи с планами развития добычи газа и нефти в США, как долго ещё Россия сможет просуществовать в качестве «энергетической державы»? «Энергетическая держава» – это идеологическая штука, которая была придумана в конце нулевых. Сегодня она не работает. Здесь хочу заметить, что люди, которые управляют мировыми экономическими процессами, в качестве партнера выбрали Роснефть,

Посоветуйте российским предпринимателям, как вести себя в меняющихся условиях! Невозможно советовать предпринимателю вообще. У каждого свой бизнес. Но можно сказать о том, что коснется всех. Мы будем жить в мире, который отличается от нынешнего. И наша задача в том, чтобы оптимально адаптироваться. Экономика будет меняться структурно. Возможно, даже изменится привычная геоэкономическая и геополитическая картина мира. Каждый предприниматель должен быть к этому готов. Но на какие отрасли сегодня нужно ориентироваться? Какие продукты будут востребованы завтра? Мы можем производить всё что угодно, но для этого нужно изменить структуру нашей экономики. Если вся она нацелена на добычу и продажу нефти и газа, то, конечно, и у предпринимателей нет мотивации создавать и развивать новые отрасли. Но ведь изменения структуры экономики зависят от власти. А вы сами сказали, что часть нашей элиты зависит от Вашингтона. Как быть? Как показывает опыт, когда в стране складывается кризисная ситуация, роль первых лиц возрастает. Острый кризис дает возможность принимать самостоятельные решения. Ситуация простая. Либо российская власть поймет, что вскоре встанет вопрос о её жизни и смерти, и нужно предпринимать какие-то шаги, либо её просто несёт волной. Беседовал и записал Евгений Сеньшин

сотрудничество

Нужен ли нам китайский бизнес?

Текст: Артем Карасев Фото: Михаил Калянов

Об экономическом сотрудничестве с Китаем NB рассказал Игорь Бабак - председатель правления предприятий: Пекинская компания международной торговли «Новые перспективы на Востоке», Гонконгская компания международных коммерческих услуг «Блю Лэйк». Что мы завозим из Поднебесной, насколько дешева китайская рабочая сила и в какой совместный бизнес выгодно вкладывать деньги сегодня?

Что мы предлагаем Китаю и что завозим оттуда? У нас они закупают сырьевые ресурсы, лесоматериалы, нефтепродукты. В Россию, в основном, поставляется оборудование. Наше правительство ограничивает бытовой импорт из Китая. Население «накушалось» кустарной китайской одеждой. А если вести речь о заводской продукции, то цены на нее не ниже чем в Тюмени. Обувь в китайском универмаге стоит долларов 150–200.

Каков товарооборот между Китаем и Тюменской областью? Несколько десятков миллионов долларов. При этом более 90% — китайский импорт. Китай сегодня — мировой экспортер, и такое положительное сальдо у него складывается практически со всеми странами.

Нуждаемся ли мы сегодня в дешевой китайской рабсиле? Я бы не говорил о дешевой китайской рабочей силе, потому что уровень доходов населения там сильно поднялся. Это не Средняя Азия, где зарплаты нередко составляют 50 долларов. В итоге, приезжая в Россию, представители бывших республик зарабатывают, скажем, долларов 200 и довольствуются этим.

сотрудничество 85 В Китае сегодня зарплата — от 500 долларов и выше. И приезжая в Россию, китаец тоже хочет заработать. Тем более если он едет легально, идет оформление через специализированную китайскую компанию, которая опять же делает на этом бизнес. В итоге китайским рабочим зачастую мы платим не меньше, чем своим. И, как правило, речь о них заходит, когда в России не хватает рабочих по определенным специальностям и надо заполнить вакантные места. Однако до сих пор наблюдается тенденция, когда европейские и российские компании регистрируют фирму на родине, а производство уводят в Китай, поскольку там оно дешевле. Эта ситуация носит временный характер, правда, может растягиваться и на десятилетия. На определенном этапе, когда в Китае был невысокий уровень жизни, европейские и американские компании создавали там производство, подписывали лицензионное соглашение, в котором оговаривалось, где продается эта продукция. Не факт, что она могла экспортироваться в другие страны. При этом, если говорить об автомобилях, то зачастую передавались уже устаревшие модели. В итоге сегодня там производятся практически все марки. Но китайцы не имеют права продавать эти автомобили другим странам. Они могут экспортировать свои модели, но они нужны далеко не всем.

Например, в Китае дешевая бумага, почему бы не наладить производство у нас? Или наоборот, сейчас идет тенденция – в Китае производится бумага, наша компания выкупает часть акций китайского предприятия. тенденция — в Китае производится бумага, наша компания выкупает часть акций китайского предприятия. Оно продолжает производить бумагу, но уже совместно. Вместе продают другим странам, вместе делят прибыль. В том числе и в Тюмени продают. То есть вам как физическому лицу не выгодно деньги хранить в Китае, там процент маленький. Но зато может быть выгодно участие в каком-то бизнесе, потому что там объемы продаж больше. Российский бизнес, кстати, пока тоже плохо развивается в Китае. А в каких сферах он присутствует? Там, в основном, российские торговые компании. Они могут заниматься проверкой качества, выполнять экспертизу товара, который идет в Россию. Есть производство пластиковых труб. Кстати, физическому лицу в Китае нельзя учредить компанию, но можно в Гонконге. Поэтому предприниматель в Гонконге открывает предприятие, а оттуда уже заходит в Китай.

Ну почему, по-моему, сейчас «китайцы» набирают обороты. Думаю, это больше относится к грузовым автомобилям. Легковые — до первого ремонта. Купили джипик за 15 тысяч долларов, вроде, довольны. А через какое-то время меня же спрашивают — нельзя ли заказать в Китае запчасть, которой у нас нет. Не секрет, что в России китайский бизнес развивается с трудом. Причина — бюрократия и налогообложение, одним словом, негибкость российского законодательства. А нужен ли нам китайский бизнес? Я считаю, что нужен, но правительство должно определить приоритетные направления. Потому что, к примеру, я был в Благовещенске, там китайский бизнес вытеснил местных предпринимателей, которые занимаются реализацией товара. Из приоритетных я бы однозначно вычеркнул сферу услуг. Ресторанный бизнес ограничил бы одной-двумя точками на район города. А вот бизнес, связанный с производством оборудования, которое в Китае развито, можно проработать. Но этим надо конкретно заниматься, предлагать реальные проекты. Чтобы, к примеру, само правительство вложило определенный процент в предприятие, допустим, 20–30%. Тогда китайская сторона будет иметь гарантии. А такие проекты как «приходите к нам с инвестициями, мы дадим вам бесплатно землю или продуваемые заводские помещения», нереализуемы. Например, в Китае дешевая бумага, почему бы не наладить производство у нас? Или наоборот, сейчас идет

Добро пожаловать в Поднебесную Сразу после нашего интервью Игорь Николаевич встретился с тюменскими предпринимателями и поделился с ними опытом выбора китайских производителей – для импорта продукции. Встреча была организована Торгово-промышленной палатой Тюменской области совместно с ВТК «Оптима». Бабак рассказал, что его компания организует как деловые, так и ознакомительные поездки в Китай для бизнесменов. Желающим устраиваются экскурсии на фабрики. При этом Торгово-промышленная палата – его главный партнер в нашем регионе, через нее он и предлагает работать всем, кто заинтересован в поставках товара из Поднебесной. Говоря об особенностях подготовки контрактов, Игорь Нико- лаевич сделал акцент на том, что вопрос цены, качества товара и его отгрузки должны обсуждаться до заключения договоров.

business-books Дэвид А. Вайз, Марк Малсид Google. Прорыв в духе времени

Майкл Миллер YouTube для бизнеса. Онлайн видео-маркетинг для любого бизнеса

Эта книга – история изобретения и развития мощнейшей и крупнейшей в мире корпорации Google, история компании, решившей заполучить всю информацию в мире и сделать её доступной и полезной для всех. История того нелёгкого пути, который пришлось пройти двум молодым аспирантам Стенфорда, приведший их впоследствии к небывалым миллиардным оборотам. За восемь лет существования маленькая фирма превратилась в колыбель цивилизации. Издание полезно для тех, кто ставит для себя и собственной компании нереальные задачи, просто потому, что простые решать неинтересно!

Можно ли выделиться и привлечь внимание к своему бизнесу при минимальных инвестициях? Можно! При помощи YouTube. Из книги вы узнаете, как задействовать ресурс для онлайнового маркетинга своей компании, чего ожидают зрители от рекламного ролика, как и на что можно снимать видео, и как работать с роликом, уже опубликованным в сети. Множество иллюстраций и примеры из опыта американских и европейских маркетологов помогут овладеть продвижением не только на YouTube, но и на других сетевых ресурсах.

Джульетта Макгэннон, Майкл Макгэннон Здоровье бизнес-лидера. Как добраться до вершины и удержаться там

Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский 21 закон бизнеса. Истинные причины успеха

Здоровый руководитель – успешный руководитель. Каждый бизнесмен обязан уделять внимание не только карьере, но и собственному здоровью. В книге представлена методика, которая используется в программах подготовки руководителей в известных бизнес-школах – INSEAD. В современных условиях бизнес требует слишком быстрых решений сложных задач, поэтому для любого руководителя необходим баланс между работой и личной жизнью. У современных лидеров гибким должен быть не только разум, но и тело.

Дов Сайдман Отношение определяет результат Дов Сайдман – ведущий консультант по корпоративной этике, один из 60 лучших экономических мыслителей последнего десятилетия. По его мнению, сегодня успех любого бизнеса определяют поведение и система ценностей предпринимателя. Всё зависит от того, как руководитель взаимодействует с клиентами, партнерами и подчиненными. В книге можно найти множество интересных фактов, примеров из жизни и бизнеса, мнения современных лидеров и автора книги о том, как добиться успеха в карьере и личной жизни.

О бизнес-законах и формулах успеха написаны десятки, а то и тысячи книг, однако статистика неутешительна: большинство открывающихся фирм прогорает в первые три года существования. Так происходит, потому что у любого бизнеса существуют определенные законы, при незнании которых предприниматель обречен на провал. Авторы книги помогут познакомиться с основными законами успешного бизнеса и рассмотрят самые серьезные ошибки, допускаемые начинающими бизнесменами.

Ричард Брэнсон К чёрту «бизнес как всегда» После прочтения данной книги любой бизнесмен изменит представление о собственной роли и роли своей компании в переустройстве мира. Написанная культовым предпринимателем, основателем Virgin Group Ричардом Брэнсоном книга изменит мировоззрение каждого и поможет сделать мир лучше, при этом укрепив бизнес и атмосферу в коллективе. В книге-манифесте Брэнсон раскрывает секрет, как помощь людям и всей экосистеме позволяет бизнесу успешно развиваться.

акулы бизнеса 87

Владимир Потанин

Создатель и глава холдинга «Интеррос», бывший первый вице-премьер правительства РФ (1996-1997), один из самых богатых людей России и мира (в 2008 году — 6 место в русском рейтинге миллиардеров Forbes, а в 2011 году – уже 4-я позиция с состоянием в 17,8 миллиардов долларов). • Мать Потанина была врачом, а отец служил в одном из министерств Советского Союза. Следуя по стопам отца, Владимир Олегович избрал путь финансиста и дипломата, успешно закончив МГИМО по специальности «экономист-международник». Он свободно владеет английским и французским языками. • Созданная Потаниным в 1990 году финансовопромышленная группа «Интеррос» объединяет сегодня целый ряд отраслей: металлургию и горнодобычу («Норильский никель»), банковскую сферу (Росбанк), сферу спорта и туризма («Роза Хутор»), сферу недвижимости («ПрофЭстейт»), а также СМИ (холдинг «ПрофМедиа»,

издающий «Известия», русский «Cosmopolitan», «Комсомольскую правду»). • В интервью итальянской газете «Ла Стампа» в 1998 году Потанин заявил о необходимости «изменить организацию социальной защиты» в стране. Он отметил: «Я иногда сам удивляюсь тому, как народ терпит все издевательства власти над собой». Бизнесмен подчеркнул, что если экономическая ситуация не изменится к лучшему, то «может случиться все, вплоть до прихода диктатуры». • Более 17 лет партнером Потанина по бизнесу был Михаил Прохоров. Они осуществили совместно ряд крупных финансовых проектов (например, создали банк «Международная финансовая компания»). В 2007 году партнеры объявили о разделе бизнеса и даже были вынуждены регулировать отношения через суд. • Миллиардер активно занимается благотворительностью. «Благотворительный фонд В. Потанина» много лет подряд осуществляет грантовую поддержку талантливых российских студентов и преподавателей. В 2002 году олигарх пожертвовал один миллион долларов на приобретение государством «Черного квадрата» Казимира Малевича (право управления картиной получил Эрмитаж). В 2005 году он вошел в состав Общественной палаты РФ и возглавил комиссию по вопросам развития благотворительности, милосердия и волонтерства. В своем завещании он намерен пожертвовать на благотворительность всё свое состояние. • Потанин награжден орденами святого Владимира и святого преподобного Сергия Радонежского за заслуги перед Русской Православной церковью (одна из заслуг — помощь в создании Православного университета). А вообще у бизнесмена огромное количество различных орденов, медалей и общественных наград. • При активном содействии Владимира Потанина была утверждена заявка России на проведение зимних Олимпийских игр 2014 года в г. Сочи. Сам миллиардер со студенчества увлекается горными лыжами, шахматами, теннисом, футболом, армрестлингом. Его дочь Анастасия — чемпионка мира по аквабайку, а сын Иван – многократный чемпион России в этом же виде спорта.

Из первых уст — Переданный по наследству миллион позволяет человеку получить хорошее образование, устроиться на работу спокойно, без спешки, и себя реализовать. Переданный миллиард его убивает, лишает смысла жизни. — С одной стороны, мы (русские) на кухне рассуждаем, мол, хотим перемен, а с другой — на самом деле перемен опасаемся <…> Если коротко, то лучше ничего не менять. Стабильность важна не только для рядового гражданина, но и для предпринимателя. Лучше медленно, но в одном направлении, чем рывками, но непонятно куда. — Люди делятся на две категории. На тех, кому нравится быть на виду, и тех, кто предпочитает починять примусы. Я из второй категории. Я бы сидел себе тихо и починял примусы в сторонке. К сожалению, мой примус слишком большой и заметный.

афоризмы

Джон Рокфеллер Все сочувствуют несчастьям своих друзей, и лишь немногие радуются их успехам. Оскар Уайльд Никогда не судите о человеке по его друзьям. У Иуды они были безупречны. Поль Валери И в дружбе, и в любви рано или поздно наступает срок сведения счетов. Бернард Шоу Где слабеет дружба, там усиливается церемонная вежливость. Уильям Шекспир Дружба одного разумного человека дороже дружбы всех неразумных. Демокрит Дружба не услуга, за нее не благодарят. Гавриил Державин

Как ни редко встречается настоящая любовь, настоящая дружба встречается еще реже. Франсуа де Ларошфуко Служба и дружба – две параллельные линии: не сходятся. Александр Суворов Иметь общие желания и общие отвращения – именно в том состоит прочная дружба. Саллюстий Может быть, так и нужно, чтобы старые товарищи так легко и так просто опускались в могилу. Иосиф Сталин Полезных друзей три и вредных три. Полезные друзья – это друг прямой, друг искренний и друг, много слышавший. Вредные друзья – это друг лицемерный, друг неискренний и друг болтливый. Конфуций