Март by Look

м а рт 2015

Сод е рж а н и е 04 От редактора

34 Аналитика

06 Анонсы

« Держать нос по ветру »

08 Обзор книг

Новый взгляд на инвестиции

10 Интервью

38 Бизнес- инструкция

Поддержки хватит на всех

Все под контролем!

Кризис – время плести лапти

40 Маркетинг Простой секрет эффективной рекламы, или все о позиционировании 42 Бизнес- контакты Партнеры, проверенные опытом 44 Финансы Меняем стратегию 46 Бизнес- право Посчитали на бумаге, да забыли про овраги « Белая » зарплата – это престижно

Бизнес – в моде!

49 Бизнес- область

20 Бизнес- инструкция

Аренда сейчас, оплата потом! 22 Перспектива « Героический » бизнес 24 Стартап Из юристов в педагоги 26 Бизнес в цифрах

26 На царских землях

Кто в доме хозяйка? 30 Леди boss 32 Бизнес- инструкция Внимание к деталям

Донской получил статус города всего 76 лет назад, до этого же был рабочим поселком при Бобриковских рудниках, открытых потомками графа Бобринского – внебрачного сына Екатерины II. Царица в конце XVIII века построила для него пышную усадьбу на принадлежащих ей землях на Бобрик-горе. Сегодня на месте угольных шахт успешно развиваются промышленные предприятия: мебельные и кожгалантерейные фабрики, завод радиодеталей и электромашиностроительный завод.

1 1

м а рт 2015

Сод е рж а н и е

69 Фотопроект

54 Как у них

Восток – дело тонкое 58 Бизнес-леди

Бизнес и литература

Женщина в мужском бизнесе

72 Без бизнеса/Отдых

62 Бизнес

На пике ресторанной моды

« Деловой союз » – всегда рядом

74 Летопись тульского бизнеса

«12 ангелов» – подарки со смыслом и душой

Судьба королевы

66 Блиц

78 Без бизнеса

2 апреля зажги синим! Мужчины о женщинах

80 Бизнес- подсказка

68 Цитаты

12 правил поведения при переговорах

20 цитат великого Эйнштейна

м а рт 2015

от р е д а кто ра

Весна уже пришла в город! Тем, кто этого не заметил, я настоятельно советую чаще бывать на улице. Особенно днем, когда припекает солнце и поют птицы. Это же прекрасная возможность не только полюбоваться оживанием природы, но и найти вдохновение для новых идей и творчества. Ровно год назад, в марте, мы претворили свои творческие планы в жизнь – вышел в свет первый номер журнала «Новый Бизнес». За 12 месяцев мы приобрели тысячи благодарных читателей и сотни партнеров, которые делятся с нами и с вами бесценным опытом и знаниями. Нам удалось создать вокруг издания уникальное бизнес-сообщество благодаря организации ряда экспертных и неформальных мероприятий под эгидой журнала. И, можем с уверенностью заявить, мы не собираемся останавливаться на достигнутом! Очередная весна – новый вызов и новые возможности. А еще март – традиционно женский месяц в России, и мы не могли обойти стороной эту тему. Успешные дамы-руководители поделились своими управленческими секретами в спецпроекте «Леди boss». А мужчин-предпринимателей мы попросили рассказать, как они относятся к своим коллегам– представительницам прекрасного пола. Кроме того, мы сравнили мужские и женские подходы к ведению бизнеса. Специально для вас мы взяли интервью у экспертов федерального уровня о том, как вести себя в кризис, а главное, как к нему относиться. А также вы найдете традиционные инструкции и технологии по финансам, маркетингу, инвестициям и управлению человеческим капиталом. Вишенкой на нашем юбилейном торте может служить новый фотопроект «Бизнес и литература», приуроченный к Году литературы в нашей стране, в котором тульские предприниматели предстанут героями русской классики.

Яна Калюжная

АДРЕС РЕДАКЦИИ:

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

г. Тула, ул. Гоголевская, д. 71, литер А, подвал, к. 9, 300041 E-mail: tula@nbusiness.pro Отпечатано в ООО «Борус-Пресс», 300041,

ДИРЕКТОР Анна Белова

город Тула, ул. Сойфера, д. 6

Яна Калюжная

КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР Петр Колокольчиков ДИЗАЙН/ВЕРСТКА Марта Сибгатулина КОРРЕКТОР Марина Семина

Тираж 5000 Распространяется бесплатно

ФОТО

Павел Медведев, Галина Кузина

ТЕКСТЫ Яна Калюжная, Елена Хворостенко, По вопросам размещения: pk@nbusiness.pro Тел. 8 (961) 146-18-80

Валерий Руденко, Елена Минаева, Азиза Фатализаде

Ежемесячный журнал «Новый Бизнес». Учредитель ООО «НОВЫЙ БИЗНЕС». Свидетельство о регистрации СМИ выдано Управлением Роскомнадзора по Тульской области ПИ № ТУ71-00347 от 17 февраля 2014 г. Редакция не несет ответственности за информацию, опубликованную в рекламных материалах. Использование полностью или частично информации, опубликованной в журнале, возможно только по согласованию с редакцией.

М А РТ 2015

II международная конференция «ИТ в промышленности»

17-18 марта Москва

www.icenergy.co.uk/ru

На мероприятии выступят с докладами ИТ-директора промышленных компаний с целью обмена взглядами на развитие информационных технологий в российской промышленности, обсуждения работы современных ИТ-трендов, взаимодействия ИТ-служб с бизнесом для повышения эффективности функционирования основных отраслей промышленности. В программе запланированы сессии по оптимизации затрат ИТ-подразделений, по разработке и внедрению бизнес-ориентированной ИТ-стратегии, по практике управления процессами, внедрению и эксплуатации ERP-систем, развитию мобильных технологий в промышленности и по нюансам работы ИТ-служб.

Общероссийская практическая конференция «УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ–2015» Важнейшее событие в области продаж, на котором соберутся владельцы и руководители более трехсот компаний со всей России. В программе: как не потерять продажи в кризисные времена; как увеличить объем продаж в период, когда рынок падает; как правильно выстроить работу с персоналом; как найти новые подходы к клиентам в сложные времена и другие вопросы.

19-20 марта, Москва

www.conference. image-media.ru/us2015

марта, Москва www.speaker.investami.ru

Семинар-практикум «Партизанский маркетинг» Эксперт мероприятия – Александр Левитас, независимый бизнес-консультант и бизнес-тренер, один из самых известных в России экспертов по партизанскому маркетингу. В программе: что такое «партизанский маркетинг». История термина. Разновидности партизанского маркетинга и их особенности. «Партизанский маркетинг» от Левитаса. Что такое «окно возможностей» и как его использовать в маркетинге. Как обратиться к клиенту в тот момент, когда он максимально созрел для покупки, и другие вопросы.

анонсы

Форум-выставка «Госзаказ-2015. За честные закупки»

11-13 марта, Москва

Конгрессно-выставочное мероприятие федерального значения, совмещающее функции выставочной и дискуссионной площадки. В рамках выставки участники продемонстрируют свои товары, услуги, технологии и предложения, проведут переговоры по закупкам, а также получат необходимую информацию и консультации на стендах федеральных органов власти и организаций, работающих в системе государственных закупок. Деловая программа мероприятия включает в себя самые актуальные вопросы, связанные с госзаказом.

www.forum-goszakaz.ru

eTarget: Управление аудиторией и маркетинг в Интернете Главная весенняя конференция об интернет-рекламе. Подробные кейсы от представителей бизнеса, которые разобрались в нюансах нового экономического кризиса, адаптировали к ним стратегию продвижения в Интернете и добились успеха. В программе: меняем стратегию интернет-маркетинга: как удержать долю рынка в кризис; рынок онлайн-видео в условиях кризиса; репутация в Интернете: что менять в условиях кризиса; адаптация контекстной рекламы к кризису: прикладные советы от практиков и другие вопросы.

марта, Москва www.hh.reg-events.net/Conf

12-13 марта, Москва www.etarget.ru

Весенняя конференция по HR-брендингу–2015 В рамках «Премии HR-бренд 2014» состоится пятая ежегодная Весенняя конференция по HR-брендингу 2015, значимое событие не только для участников Премии, но и для всего профессионального HR-сообщества! Круг обсуждаемых тем: как достойно принять главные вызовы 2015 года; как быть полезным бизнесу и расти профессионально в условиях неопределенности; как работать со своей командой и с первыми лицами компании в кризисный период и другие вопросы.

м а рт 2015

обзор книг М а й к М и кал о в и ц. Ста р та п б е з б юд ж е та «Я устал… так устал от сотен, если не тысяч книг по бизнесу, в которых один лишь заголовок – и никакого содержания. Большинство этих книг можно отжать до одной-двух страниц текста, имеющего ценность. Всем остальным остается подтереться. Не могу сказать точно, сколько книг я начинал читать и уже через несколько минут ловил себя на том, что скучаю, а потом сдавался окончательно. Лишь несколько деловых книг действительно хороши и должны быть прочитаны от корки до корки. Моя цель состоит в том, чтобы книга «Стартап без бюджета» отличалась от традиционной деловой литературы, чтобы она была намного лучше и чтобы в ней не было ни слова университетской риторики. В книге нет устаревших понятий и «оптимизированных методик ведения бизнеса». Она написана в окопах. Я задействовал все свои силы, опыт и ресурсы, чтобы сделать «СББ» одной из лучших. Вам решать, удалось ли это. Эта книга должна повернуть вас лицом к реальности, разогнать сомнения и дать пинка, чтобы вы встали и занялись делом».

I Ко н а. Ст и в Д жо б с. Д ж е фф р и С. Я н г, В и л ь я м Л. Са й м о н Эта книга о самом поразительном человеке в современной истории бизнеса – Стиве Джобсе, великом предпринимателе эпохи высоких технологий, известном своим индивидуализмом, инакомыслием и бунтарским характером. Авторы подробно описали головокружительный взлет молодого человека, очень рано добившегося успеха, и последовавшее за этим стремительное падение, во время которого Стив был изгнан не только из Apple, но и из компьютерной индустрии вообще. Эта книга приобрела скандальную известность еще на этапе ее подготовки к печати. Получив экземпляр рукописи для ознакомления, компания запретила продавать во всех магазинах Apple книги издательства Wiley & Son. Такая реакция не повлияла на желание издательства опубликовать это произведение. Книга будет интересна тем, кто хочет узнать, как происходило формирование, становление и развитие современной эры цифровых технологий под влиянием самой значимой фигуры современности – человека, кардинально изменившего три отрасли – индустрию кино, музыки и компьютеров, – Стивена Джобса.

Связи решают все. Бизнес-сказка о Царевне-лягушке. Дарси Резак, Джуди Томсон и Гейл Холгрен-Резак Понятие networking прочно вошло в лексикон успешных деловых людей Европы и Америки, в то время как в России лишь немногие правильно понимают его суть и умеют им пользоваться. Те, кто думает, что знаком с этим понятием, чаще всего превратно понимают его как меркантильные отношения типа «ты – мне, я – тебе». Такие отношения автор этой книги называет негативным networking и предостерегает от них. Он раскрывает секреты позитивного networking – умения открыто и искренне общаться с людьми с одновременным выстраиванием сети контактов, которая будет работать на вас в дальнейшем. Если вы хотите научиться этому, вам нужна эта книга.

Анализ работы заведения: от компетенций персонала до продвижения Мастер - классы по техникам продаж Дизайн - проект баров и ресторанов Консалтинг точек общественного питания Event-поддержка мероприятий:пирамиды, бармен - шоу, тимбилдинг, коктейль - бар Обучение барменов, официантов, администраторов Услуги на этапе открытия заведения: персонал, барное меню, менеджмент

Проведение мастер - классов, дег устаций

8 953 426 08 80 8 965 125 44 50 vk.com/sergey_prokopets facebook.com/sergey.prokopetc firemixology @ gmail.com

Сергей Прокопец, руководитель Барменской Ассоци-

ации России в Тульской области: Мотивация сотрудников – один из рычагов управления организации, тем более если мы ведем речь о предприятии общественного питания. Бары, рестораны, кафе – работа всех этих заведений, в первую очередь, зависит от официантов, барменов, администраторов. Ведь именно они общаются с гостями, обслуживают их, создают атмосферу гостеприимства. Иногда управленческий состав точек общественного питания жалуется на сотрудников. Но не стоит забывать о том, что они являются отражением отношения к делу самого руководства. Казалось бы, прописная истина! Но рестораторов, которые постоянно занимаются с персоналом пересчитать по пальцам, зато именно они и переживут непростые времена.

М А РТ 2015

Поддержки хватит на всех Тема развития малого и среднего предпринимательства для нынешней экономической ситуации в России как никогда актуальна. Это понимают в правительстве страны, вынося этот вопрос на повестку запланированного в конце марта заседания Государственного совета РФ. О том, чем живет, какие испытывает проблемы и на какие рассчитывает перспективы бизнес нашего региона, рассказала руководитель комитета Тульской области по предпринимательству и потребительскому рынку Татьяна Лапаева.

Татьяна Лапаева,

руководитель комитета Тульской области по предпринимательству и потребительскому рынку

– Как в Тульской области на практике обстоят дела с развитием малого и среднего бизнеса – то есть он действительно развивается, или, скорее, наблюдается обратный процесс? – В целом по итогам 2014 года не зафиксировано снижения количества субъектов малого и среднего предпринимательства, а есть даже небольшое увеличение. В сравнении с предыдущим годом фиксируется рост объема продукции, произведенной МСП. Следовательно, можно смело делать вывод о положительной динамике развития по сравнению с 2013 годом, когда по объективным причинам происходило значительное сокращение численности МСП, их закрытие как в регионе, так и в целом по России. – Чем, на ваш взгляд, вызвано увеличение количества субъектов малого и среднего предпринимательства? – Я думаю, это стало следствием политики, проводимой правительством региона по созданию благоприятных условий ведения бизнеса на его территории. В частности, в 2014 году значительно увеличился объем средств, направляемых на поддержку предпринимательства. На эти цели было выделено порядка 370 миллионов рублей, что на 28%, или практически на треть, больше, чем в 2013 году.

В 2014 году поддержку получили 7324 предпринимателя, что в 2 раза больше уровня предыдущего года. И, надо отметить, поддержка субъектам бизнеса оказывалась не только финансовая, но и информационная, в плане образовательных и консалтинговых услуг. – Можно сказать, что именно эти усилия имели какую-то реальную отдачу? – Конечно! Предпринимаемые нами шаги позволили в течение прошлого года создать и сохранить более 7 тысяч рабочих мест в сфере малого и среднего бизнеса. Как мы подсчитали, только от получателей поддержки в бюджеты всех уровней дополнительно поступило налогов в размере более 200 миллионов рублей. – С учетом сложившейся нестабильной экономической ситуации текущий год будет достаточно сложным для предпринимательской сферы. Могут ли ее представители рассчитывать на какие-то дополнительные меры поддержки? – Мы очень надеемся на принятие правительством страны кардинальных решений по развитию МСП. Многие инициативы будут обсуждаться на заседании тематического Госсовета, который состоится в марте. А часть

из них уже поднималась на проходившем 20 февраля в Туле заседании рабочей группы по подготовке доклада к заседанию Госсовета. Напомню, эту рабочую группу возглавляет губернатор Тульской области Владимир Груздев. – Одним из основных предложений, которые обсуждались на заседании рабочей группы, было облегчение налоговой нагрузки на малый и средний бизнес… – Действительно, эта тема была затронута в 22% предложений, поступивших от предпринимателей региона, для внесения в доклад к заседанию Госсовета. Еще 11%, касались кредитной политики в стране. Сегодня банки устанавливают высокие процентные ставки, поэтому вопрос доступности заемных ресурсов крайне актуален, можно сказать, жизненно важен для развития малого и среднего бизнеса. И 10% предложений касались вопросов контрольно-надзорной деятельности. Это ключевые блоки доклада. Они перекликаются с основными моментами из Послания президента – что касается налоговых каникул, контрольно-надзорных каникул для малого и среднего бизнеса, проверок в отношении добросовестных предпринимателей. Проблема в том, что при введении этих налоговых каникул необходимо еще предусмотреть источники покрытия выпадающих из бюджета доходов. Хотя мы считаем: уменьшив налоговое бремя на малый и средний бизнес, мы дадим ему почву для развития. Таким образом, в самом ближайшем будущем объем налоговых отчислений от предпринимателей увеличится, и эти каникулы стократ окупятся. – Есть конкретное понимание того, в каких сферах предпринимательской деятельности эти каникулы должны действовать? – Вступивший в силу 1 января 2015 года Федеральный закон о налоговых каникулах предусматривает их введение в производственной, социальной и научной сферах малого и среднего бизнеса. А недавно было принято распоряжение правительства №98-р от 27 января 2015 года, утвердившее антикризисный план первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития экономики и социальной стабильности в 2015 году. Там есть целый раздел, посвященный мерам поддержки МСП на текущий год. И теперь право на применение двухлетних налоговых каникул всеми впервые зарегистрированными индивидуальными предприятиями будет распространено на сферы производства и бытовых услуг.

– А как быть тем предприятиям, которые уже работают? Предусмотрены ли для них какие-то послабления? – На федеральном уровне субъектам РФ будет предоставлено право в два раза – с 15 до 7,5% – снижать ставку ЕНВД для работающих по отдельным видам деятельности налогоплательщиков. Кроме того, предусмотрены меры поддержки самозанятых граждан, работающих без регистрации ИП с применением патентной системы налогообложения. Планируется ввести особый порядок исчисления и уплаты налога на доход физических лиц и страховых взносов в государственные внебюджетные фонды для самозанятых граждан, которые не привлекают наемных работников. Для предпринимателей, находящихся на патентной системе налогообложения, предполагается расширить перечень видов экономической деятельности, при которых возможно применение этой системы. Сейчас патент применяется для 47 видов экономической деятельности. Также планируется в этом году на федеральном уровне предоставить право субъектам РФ в два раза снижать максимальный размер потенциально возможного годового дохода, получаемого индивидуальными предпринимателями, при расчете объема взимаемых с них налогов. Так вот, он может быть уменьшен с 1 миллиона до 500 тысяч рублей. Снижается также ставка для налогоплательщиков, применяющих упрощенную систему налогообложения, – с 6 до 1%. И критерий отнесения хозяйствующих субъектов к категории малого и среднего бизнеса в зависимости от величины оборота увеличен в два раза. Так, для микропредприятий он «подпрыгнул» с 60 до 120 миллионов рублей, для малых предприятий – с 400 до 800 миллионов рублей, для средних – с 1 до 2 миллиардов. Такая мера позволит на финансовом уровне расширить сферу малого и среднего бизнеса. Теперь под категорию МСП подпадает большее количество компаний, что дает им возможность пользоваться соответствующими мерами господдержки.

интервью

Предпринимаемые меры позволили в течение прошлого года создать и сохранить более 7 тысяч рабочих мест в сфере малого и среднего бизнеса. Только от получателей поддержки в бюджеты всех уровней дополнительно поступило налогов в размере более 200 миллионов рублей.

– И все же для многих предпринимателей актуален вопрос: не планируется ли сокращение финансирования мер финансовой поддержки МСП? – Нет, на федеральном уровне существенное внимание в этом году будет уделено предоставлению грантов. Для обеспечения занятости населения, создания новых рабочих мест они будут предоставляться, в том числе производственным инновационным предприятиям. Приоритетным направлением государственной поддержки является финансовая помощь реальному сектору

М А РТ 2015 экономики. Объем финансовых средств федерального бюджета на поддержку малого и среднего предпринимательства планируем привлечь на уровне не ниже 2014 года (в размере не менее 250 миллионов рублей).

В целях экономии бюджетных средств будем предлагать предпринимателям помещения в бизнес-инкубаторе с вложением ими средств на текущий ремонт в счет аренды. До конца этого года мы намерены запустить его на полную мощность.

– А как насчет участия субъектов малого и среднего предпринимательства в госзаказе, муниципальных закупках, это ведь тоже неплохой инструмент финансирования МСП? – Безусловно. Будет увеличена доля представителей данных категорий бизнеса в этих мероприятиях. Сейчас, согласно действующему законодательству, она составляет не менее 15%. Это позволит облегчить доступ МСП к госзакупкам, увеличит спрос на продукцию и услуги, предлагаемые предпринимателями, предоставит им гарантированные рынки сбыта.

тульских сельхозпроизводителей. Микрозаймы до 1 миллиона рублей мы выдаем под 5% годовых. Эти средства вполне могут использоваться для подготовки к весенне-полевым работам – закупки семян, горюче-смазочных материалов, запчастей для техники. – Пользуются ли спросом эти займы? – Все больше и больше. В сентябре прошлого года, когда ситуация с банковскими ставками была еще не такой как сейчас, аграрии обращались к нам не очень активно. Мы даже привлекали Аграрный союз, Ассоциацию крестьянско-фермерских хозяйств для распространения информации. Зато в конце года и особенно сейчас предприниматели к нам пошли, эта мера поддержки стала очень востребована.

– В частности, сейчас в Тульской области уже активно реализуется программа капитального ремонта многоквартирных жилых домов. Привлекаются ли к участию в ней представители малого и среднего бизнеса? – Конечно, это же реальные, «живые» деньги, которые все жители региона с октября прошлого года вносят на проведение капремонта. В ближайшие 2 года на капремонт запланировано 2 млрд руб. И эти деньги может освоить малый и средний бизнес. Поэтому министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Тульской области делает все, чтобы облегчить условия участия представителей МСП в конкурсах на проведение капремонта. Для предпринимателей снижены сроки предоставления банковской гарантии с 3 лет до 1 года и обеспечение этой гарантии с 30% до 5%. Мы со своей стороны также стараемся привлечь предпринимателей к участию в этих конкурсах, заинтересовать их. По условиям участия в программе, расчет за выполненную работу идет поэтапно, по факту ее исполнения. Поэтому для приобретения необходимых материалов мы предоставляем микрозаймы по льготной процентной ставке под 8,25% годовых. Это практически в три раза ниже действующих банковских ставок. Кроме того, участвующие в программе капремонта предприниматели могут получить на безвозмездной основе банковскую гарантию под поручительство областного гарантийного фонда.

– А те, кто трудится не на селе, а в городе, может рассчитывать на займы с пониженными процентными ставками? –- Микрозаймы для всех предпринимателей под 9,5% годовых сроком на 1 год. Есть еще займы на условиях от 9,5% до 14,5% годовых на срок до 5 лет. В этом году объем средств, которые могут быть направлены на предоставление микрозаймов, составляет 122 миллиона рублей. С учетом того, что это достаточно востребованная мера, правительство Тульской области планирует дополнительно направить на финансирование данной статьи расходов еще 100 миллионов рублей за счет региональных и федеральных средств. Кроме того, с этого года мы будем выдавать займы не на 1 год, а на три, а также очень надеемся, что на федеральном уровне примут решение об увеличении максимального размера микрозайма до 3 миллионов рублей. Есть еще такая мера поддержки, как поручительство областного гарантийного фонда. Оно используется, когда у предпринимателя нет собственного залога для получения кредита в банке. Правда, сейчас эта мера недостаточно востребована, поскольку кредиты стали для представителей МСП значительно менее доступными. Как пример – по нескольким заявлениям, которые были отданы на рассмотрение банкам еще в прошлом году, получены отказы. Еще несколько заявлений предприниматели забрали сами из-за высокой процентной ставки. Но сейчас идет снижение ставок, и мы надеемся на стабилизацию экономической ситуации в стране.

– А как обстоят дела с поддержкой сельхозтоваропроизводителей: посевная не за горами. – Еще с 1 сентября 2014 года, когда начали действовать санкции, мы по поручению губернатора Владимира Груздева разработали специальную программу для поддержки

– Кстати, у вас существует такая мера поддержки бизнеса, как субсидирование процентной ставки по кредитам. По какой ставке сейчас реализуется эта мера? – Из расчета 2/3 ставки рефинансирования Центробанка, или 5,5%. Мы предусмотрели эту меру поддержки и на текущий год. Но размер

субсидии будет рассчитываться по-новому. Разработан проект приказа Минэкономразвития по приоритетным мерам поддержки малого и среднего бизнеса. Планируется, что процентная ставка будет возмещаться из расчета порядка 10%, или 2/3 ключевой ставки Центробанка. И при наличии кредитов это будет все же существенным снижением кредитной нагрузки на субъекты МСП. – В последние два года, наверное, одним из самых актуальных направлений работы регионального правительства была поддержка предпринимателей, занимающихся дошкольным детским образованием и воспитанием… – Мы продолжим эту работу и в текущем году. Это возмещение затрат, связанных с организацией и работой частных детских садов и центров времяпрепровождения детей. Создание такого центра субсидируется в размере до 800 тысяч рублей. А если, например, такой центр уже был создан и продолжает действовать, то мы выплачиваем 500 тысяч рублей на возмещение затрат, связанных с арендой, оплатой коммунальных услуг, приобретением мебели и необходимых для детей книг, игрушек и развивающих материалов. – Эта мера поддержки как-то повлияла на ситуацию с очередями в детские садики в областном центре и в регионе в целом? – Частично – да. За 2014 год 36 детских развивающих центров получили поддержку – и 1,5 тысячи детей посещают эти центры кратковременного пребывания. Проблема в том, что в них ребятишки могут находиться не более четырех часов. Для пребывания свыше этого времени детям нужно создавать условия для полноценного сна, питания – в общем, как в нормальном детском саду. Поэтому в этом году принято решение увеличить размер субсидий тем субъектам МСБ, кто организует полноценные частные детские сады с полным пребыванием. Сумма для них возрастет до 1 миллиона рублей и более. – А как у нас сейчас обстоят дела с областным бизнес-инкубатором? Это ведь тоже своего рода мера поддержки, причем достаточно востребованная, как показывает практика. – Сейчас идут подготовительные процедуры для полной передачи этого здания областному Центру поддержки предпринимательства. После этого площади будут сдаваться в аренду предпринимателям. Предприниматели уже обращаются с заявками. Один хочет организовать здесь развивающий центр для детей. Другой – занять цокольный этаж под сборку мебели. Будет организовано предприятие общественного питания как для резидентов бизнес-инкубатора, так и для любых других посетителей.

В здании есть спортзал, который планируется использовать по назначению. Сейчас думаем, будет ли там почасовая аренда или просто отдадим его предпринимателям для организации спортивных секций. В целях экономии бюджетных средств будем предлагать предпринимателям помещения с вложением ими средств на текущий ремонт в счет аренды. До конца этого года мы намерены запустить бизнес-инкубатор на полную мощность. – Планируете ли расширить практику открытия бизнес-инкубаторов в райцентрах Тульской области? – Еще несколько лет назад на стадии организации регионального бизнес-инкубатора мы прорабатывали несколько вариантов его размещения: в Донском, Алексине и Киреевске. Но с учетом того, что малый бизнес наиболее развит пока только в областном центре, поняли, что в районах бизнес-инкубатор не будет востребован, там не будет его заполняемости. Поэтому решили пока сделать его только в Туле. – С 2012 года в Тульской области реализуется программа «Ты – предприниматель». Расскажите о ее результатах. – По данным на 2013 год? в регионе было создано 140 молодежных бизнесов, около 2 тысяч молодых людей прошли бесплатное обучение, подготовку к организации своей компании. А по итогам 2014 года и до 1 апреля 2015 года должно быть создано еще 105 субъектов молодежного предпринимательства. Интерес к программе растет год от года. Она уже себя зарекомендовала и активно реализуется, о ней знают. В рамках этой программы ежегодно проходит бизнес-лагерь для школьников. То есть ребята начинают учиться предпринимательству уже со школьной скамьи. – А нужны ли школьникам знания об основах предпринимательства? – Обязательно, и именно со школьной скамьи. Я считаю, что должна быть цельная образовательная программа, в том числе как этап – программа «Ты – предприниматель». То есть нужно вовлекать и школьников, и молодежь в занятие бизнесом, работать над формированием положительного образа предпринимательства. И вообще наша работа должна быть нацелена на то, чтобы малый бизнес развивался и перерастал в средний, а средний – в крупный. То есть, чтобы шел постоянный рост. Мы даже в числе своих инициатив в доклад для Госсовета давали предложение именно по развитию молодежного предпринимательства. И основные наши предложения в доклад вошли!

интервью

Благодаря реализации программы «Ты – предприниматель» в 2013 году в регионе было создано 140 молодежных бизнесов, около 2 тысяч молодых людей прошли бесплатное обучение, подготовку к организации своей компании. К апрелю этого года должно появиться еще 105 субъектов молодежного предпринимательства.

м а рт 2015

Кризис – время плести лапти Филипп Гузенюк об экономике компании и личности

Филипп Гузенюк

Из досье: партнер Института Коучинга Санкт-Петербурга, коуч-консультант и бизнес-тренер, руководитель направления «Стратегическое консультирование». Консультант и тренер MetaIntegral Assosiates, США. Автор проекта «Счастье в деятельности». Автор книги «101 совет: как получать радость от работы». В 2013 и 2014 годах вошел в тройку номинантов на звание «Лучший тренер года».

– Как вы считаете: сейчас в России дей-

ния, почему не получилось.

экономический

Сейчас очень хорошее оправдание – гово-

кризис? Стоит ли его бояться и если да, то

рить, что на дворе кризис и поэтому бизнес

кому?

не может быть успешным. Хотя у меня есть

ствительно

наблюдается

– Я очень много путешествую по миру –

клиент, который рассказывает, как в каж-

буквально по четыре месяца провожу вне

дый кризис его компания открывает одно

страны. Поэтому очень хорошо понимаю,

или два новых направления. И он уже дума-

что сейчас происходит. Это совершено точ-

ет, что открыть в этот кризис…

интервью

но не локальное явление. По всему миру трясет, и будет трясти – это нормально.

– Сейчас многие говорят, что слово «кри-

Грустно, может быть. С другой стороны, в

зис» означает «развитие», «возможность»…

этом имеется огромный потенциал.

Но никто не объясняет, как это работает!

Я очень много работаю лично в режиме коучинга с первыми лицами компаний и

– Такое отношение – кризис равно возможность развития – очень продуктивно.

вижу, что в этих условиях повышенной

Например, директор региональной ком-

неопределенности, изменений и рисков

пании говорит: «Здорово! Сейчас будем

будут выживать максимально активные,

развиваться!» И начинается работа: макси-

адаптивные, способные перестраиваться

мальное внимание к клиентам, повышен-

игроки и компании. С одной стороны, это

ное внимание к происходящему на рынке,

плохая новость, потому что компаниям,

мониторинг его сегментов, максимальное

которые не могут изменяться и адаптиро-

сплочение коллектива, максимально актив-

ваться, будет сложно. С другой стороны,

ная коммуникация внутри него. Малень-

это хорошая новость. Потому что те, кто мо-

кие короткие шаги без прогнозирования

жет адаптироваться, те, кто может предо-

на полгода вперед. Одно попробовали – по-

ставлять клиентам хорошие услуги, те, кто

лучилось, не получилось – пошли дальше.

может выходить на принципиально новый уровень качества, они будут успешны.

И вот в итоге: вокруг у всех мандраж – а в этой компании все хорошо. Поставщики приезжают – не понимают: у всех кризис, а

– Но новичкам в бизнесе, наверное, при-

здесь кризиса нет, что ли?

дется труднее всех. Как им выжить в кризис? – У меня много клиентов среди начина-

– То есть, вы считаете, главное во время кризиса – двигаться вперед без оглядки?

ющих компаний, интересных стартапов.

– Бизнес – это сложный организм. Может

Мои коллеги работают в таких компани-

не быть внешней возможности развивать-

ях. И я понимаю, что в любой ситуации,

ся – ну мало ли что: рынок просел, упал.

кризис или не кризис, из стартующих биз-

Тогда во многих крупных компаниях рабо-

несов в итоге выживает один из десяти. В

ты нет, идут большие сокращения. Однако

принципе бизнес – это очень рискованное

всегда есть чем заняться внутри – произ-

дело. В самом его начале неизбежны опре-

вести какие-то перестановки, реструкту-

деленные сложности. Они могут быть свя-

ризацию, оптимизацию. Короче, можно

заны с технологическими факторами, эко-

отточить вещи, связанные с выстраива-

номическими, наконец, с фактором идеи

нием процессов. Как у российского кре-

– насколько она своевременна, может про-

стьянства раньше – когда наступала зима

даваться или нет. Но фактор «номер один»

и делать было нечего, все плели лапти.

– человеческий.

Вот и теперь за время кризиса можно свои

Когда начинают бизнес в Силиконовой

В условиях повышенной неопределенности, изменений и рисков будут выживать максимально активные, адаптивные, способные перестраиваться игроки и компании.

лапти сплести…

долине, то первое, на что там смотрят, –

И самое главное, что надо менять в этих

это люди. Есть ли лидер, которого зажгла

условиях, мне кажется, – это определение

новая идея, для которого работа стала его

успеха. Если твой успех привязан только к

личным делом, который готов вкладывать

40–50% роста в год, то, возможно, ты не бу-

в нее свою мощь и энергию, преодолевать

дешь успешен относительно этого показа-

все сложности, не останавливаться на до-

теля и в этом году, и в следующем. Но если

стигнутом. Есть ли у него команда людей,

твой успех связан с качеством того, что ты

которая разделяет его мысли и готова идти

делаешь, отношениями с твоими клиен-

за ним до конца. Потому что если все эти

тами, качеством твоей команды, другими

составляющие налицо, то все получается.

показателями, то ты можешь их реализо-

Если нет – остается только искать оправда-

вывать и в условиях кризиса.

М А РТ 2015 – А если руководитель и не хочет преда-

Элементарно и просто. Начинаешь день с

ваться паническим настроениям, но просто

пробежки или с зарядки – и ты уже совер-

не знает, что ему делать, как и в какую сто-

шенно по-другому смотришь на мир вокруг.

рону что менять в компании? – Как раз на такой случай и существуют коуч-тренеры и консультанты. Я специали-

Всегда есть чем заняться внутри компании – произвести какието перестановки, реструктуризацию, оптимизацию. Как у российского крестьянства раньше – когда наступала зима, и делать было нечего, все плели лапти. Вот и теперь за время кризиса можно свои лапти …сплести

– То есть уже таким образом кризис можно обратить себе на пользу?

зируюсь именно на этом. Есть такая про-

– Конечно! Если, допустим, вы не бегаете

стая практическая рекомендация, я часто

по утрам и не занимаетесь спортом и кри-

следую ей. Например, в Украине есть ком-

зис внесет в вашу жизнь только это, то ее

пания, с которой я работаю. Там у людей по-

качество уже повысится по сравнению с

настроили баррикады под окнами, что им

заработанными или не заработанными

делать? Жесткая такая ситуация. Так вот,

миллионами. Так что пускай эта энергия

что я им рекомендую.

негатива, тяжести, сомнений сделает вас

Понятно, что в ответ на всякие непростые

сильнее. Ведь отличие людей, которые

новости и другие внешние раздражители

успешны в кризисе, от тех, кто не успешен,

внутри у вас начинает клокотать беспо-

очень простое. Не достигает успеха тот, кто

койство. Но что происходит с организмом

встречается с проблемами, варится в них и

в этом состоянии? Гормоны стресса впры-

разворачивается назад, отступает. Другие

скиваются в кровь и снижают внимание.

же, встречаясь с проблемами, превращают

Кровь приливает, грубо говоря, к лапам и

их в задачи. Это звучит банально, но весь

зубам, вызывая стремление кусаться или

секрет ровно в этом.

убежать. Творчески мыслить в этом состо-

Конечно, многое связано с умением лиде-

янии затмения просто невозможно. Хотя

ров управлять своими состояниями. Пото-

мы, может быть, находимся на расстоянии

му что, например, людям бывает непросто

буквально одной мысли от какого-то про-

справиться с беспокойством, тревогой,

рывного решения.

страхами, стрессом.

Поэтому рекомендую осознанно рабо-

Очень многое связано с состоянием

тать со своим негативом и негативом в

команды. Оно ясно показывает, что из

команде. Как это сделать? Каждое утро

себя представляет руководитель. Потому

выделяете полчаса времени, садитесь и

что если система построена на манипу-

«сливаете» на бумагу буквально все, что

ляции, давлении, страхе, то в условиях

вас беспокоит, что нервирует, весь поток

нестабильности она пошатнется, люди

сознания. Пишете, пока все не «сольете до-

будут «смотреть на сторону» и сидеть на

суха». После этого просматриваете список.

сайтах поиска работы. А если в команде

Выбираете из него то, что важно решить

теплые и доверительные отношения, то

сегодня, – буквально две-три основные

непростые времена ее сплотят, как ничто

вещи. И потом их делаете.

другое. Я знаю пример, когда команда, которая занималась поставками продукции

– И это все?!

из Германии, всего за месяц полностью

– Конечно нет, но это одна из основных

переориентировалась на Китай. То, на что

рекомендаций. Кроме того, очень важно

раньше ушли бы годы, когда всех припер-

на время кризиса снижать горизонт опера-

ло, сделали за месяц.

тивного планирования. Потому что, когда

все понятно, ближайшие планы строят на

– Хорошая команда создается, когда лидер

месяц-два-три, полгода. Но если ситуация

обладает определенными знаниями и навы-

неопределенная, лучше эти рамки сужать.

ками, как эту команду сделать. Иногда в

Возникает четкая ясная задача. Энергия фо-

этом помогают специалисты – тренинго-

кусируется в конкретные действия. Когда

вые, коучинговые компании. Но обращаться

эти действия производятся одно за другим,

к ни, в основном принято в больших городах

возникает ощущение успеха. То есть, может

– Москве, Питере. А в регионах бизнесмены,

быть, кризис, может быть, тяжело, может

зачастую, не верят, что тренинги и коу-

быть, мы не спасемся – но сегодня я сделал

чинги реально помогают достигать успеха.

пять классных дел, сегодня я достиг успеха.

Надо ли ломать этот стереотип? И вооб-

Это очень важно!

ще, ломается ли он, или просто пройдет

Еще один совет: я рекомендую лидерам в

время, сменится поколение руководителей,

условиях кризиса обратить усиленное вни-

и обращение к специалистам станет вещью

мание на тело. Каждое утро – пробежка.

вполне естественной?

интервью – Я не склонен ничего ломать, и в том

– Вы рассказали, что много путешествуете

числе стереотипы. Я люблю согревать

по миру и общаетесь с руководителями в

и растапливать, потому что, когда че-

разных странах. В России многие далекие

ловеку комфортно, он может многое

от бизнеса люди считают, что вне нашей

сделать.

страны – в Европе, например – бизнес раз-

Но я считаю, что один из трех выходов,

вивается хорошо, потому что там есть то,

которые вы назвали, так или иначе будет

чего нет у нас. И наоборот – у нас есть труд-

реализован. Я знаю мудрых руководителей,

ности, которых нет в других странах.

что называется, старой закваски, которые

– Мне кажется, это разные игры и разные

очень быстро учатся и дадут фору многим

среды. Потому что в Европе более жесткая

молодым и современным. Знаю и людей,

конкуренция, там все давно придумано и

которые явно не изменятся, и тут ничего не

сложно создать что-то новое. Не думаю, что

попишешь. Есть люди, которые находятся

нашим компаниям там будет очень легко.

где-то посередине между этими двумя по-

При всем этом у нас свои сложности: не-

люсами.

предсказуемость, политические и экономические риски. Поэтому, мне кажется,

– То есть все в любом случае зависит от человека, его склада характера?

у наших бизнесменов, которые прошли через эти трудности, есть уникальные ком-

– Как показывает мой опыт, чаще всего

петенции именно для современной эконо-

такие, «между двумя полюсами», люди зака-

мической реальности. В той же Европе все

зывают командообразующие проекты, ког-

строилось именно при системном подходе,

да их «припечет». Они же в основном живут

а сейчас ломается из-за полной неопреде-

в «западне основателя».

ленности. В этом смысле привычка посто-

То есть бизнес построен. На заре его ос-

янно принимать новые решения, действо-

нования энергии было много, а сейчас

вать интуитивно в условиях недостатка

ее меньше. Бизнес начинает «сыпаться»,

информации, к чему привыкли все наши

его надо передавать другому, но он на-

бизнесмены, очень полезна для современ-

ходится на ручном управлении. Никто

ного мира.

не может туда встроиться, потому что не знает, «где какая кнопка». С другой

– И последний вопрос, очень актуальный

стороны, нынешний руководитель не в

накануне женского праздника. Как вы счи-

состоянии никому доверить руль управ-

таете: женщины или мужчины более успеш-

ления, «потому что это мой родной ре-

ны в бизнесе? Или пол вообще не важен? И

бенок, и как это у меня на кухне будет

какие чисто женские качества помогают

другой хозяин».

или, наоборот, мешают в ведении бизнеса?

Спасти из «ловушки основателя» мо-

– Я считаю, что будущее во многом имен-

гут только комплексные изменения.

но за женским лидерством. Неважно, кто

Нужно и с человеком работать, чтобы

ведет дело – в каждом есть женское и муж-

он находил для себя некое другое дело,

ское начало. Сегодня многие успешные

переходил в другой ранг – грубо го-

руководители при построении команды

воря, из воина в старейшины. То есть

используют такие чисто женские подходы,

сделал бизнес – должен идти дальше.

как душевное тепло, создание условий для

Строить другую компанию, заниматься

налаживания связей между людьми. Они

благотворительностью, просто жить,

проводят в коллективе беседы о внутрен-

отдыхать и так далее. Если этого не

них коммуникацях, взаимной поддержке,

происходит, то не происходит отпуска-

особом внимании к клиентам. В современ-

ния бизнеса. С другой стороны, очень

ных условиях, когда важно сотрудничество

важно выстроить грамотную систему,

и вовлеченность людей, эти вещи очень хо-

чтобы были точки контроля. В России

рошо работают.

без контроля отпустить бизнес тяжело,

А мужской вектор – энергия, мощь, напор,

потому что культуры управления, по-

целеустремленность, жесткость – тоже ва-

добной, например, европейской, у нас

жен. Но когда все очень быстро меняется,

нет. И очень важен осознанный подход

и важно завоевывать доверие своих сотруд-

к выращиванию преемника. Потому

ников и клиентов, на первый план выхо-

что бывает: человек годами не может

дят именно женские стратегии. Поэтому и

себе никого найти. А потом понимает,

мужской части человечества важно их осва-

что пора – и за месяц находит…

ивать, иначе горе им!

Будущее во многом именно за женским лидерством. Сегодня многие успешные руководители при построении команды используют такие чисто женские подходы как душевное тепло, создание условий для налаживания связей между .людьми

М А РТ 2015

Бизнес – в моде! Давать советы по лучшему старту и обучать начинающих предпринимателей, конечно, необходимо. Но чтобы создать новую волну бизнесменов необходимо сделать эту сферу популярной, уверен вице-президент Сбербанка России по малому и среднему бизнесу Андрей Шаров. В интервью нашему журналу он рассказал о том, как предпринимательство спасет страну и как государство может спасти бизнес в сложные кризисные времена.

– Сейчас со всех трибун говорят: занимайтесь бизнесом! На этот счет идет такая «промывка мозгов», что некоторые, увлекшись финансовыми идеями, ради них институт бросают. А ведь с бизнесом, может, еще ничего и не получится. Что вы на этот счет думаете? – Многие большие бизнесмены, если почитать их биографии, бросали институты. Я на самом деле этого не советую. Потому что наряду с десятками тех великих, кто бросил институт, есть сотни, тысячи, миллионы не менее великих, которые получили образование. Поэтому совет очень простой. Есть два формата вхождения в деловую среду – через обучающие курсы и созданные по всей стране центры развития бизнеса. Нужно подобрать то, что вам подходит, и обучиться. И нельзя также сбрасывать со счетов такие государственные программы как, «Ты – предприниматель». Сначала – знания, потом – идея. И только после этого – бизнес. Моему сыну сейчас 13, но он уже хочет быть предпринимателем и закидывает меня идеями. Я же подсовываю ему книжки с историями успеха известных бизнесменов. Потому что бизнес начинается не с идеи, а со знаний. По статистике, обычно только третий по счету бизнес становится для предпринимателя успешным. Когда есть знания – есть гарантия того, что не третий, а первый твой бизнес будет успешным. Поэтому мы как банк видим свою задачу в том, чтобы, бюрократически выражаясь, выращивать нашего клиента до приемлемого уровня риска. То есть мы должны снижать риск для самого клиента, а значит, и для банка. Тогда мы более охотно даем деньги и понимаем, что деньги вернутся к нашим вкладчикам, тем же малым компаниям. – Своевременен ли, на ваш взгляд, этот призыв в массовом порядке заниматься бизнесом? Времена сейчас трудные, и успеш-

но войти в бизнес людям будет непросто… – На мой взгляд, если мы не создадим новую волну предпринимателей, такую же, какая была в 90-х, только уже на качественно другом уровне, у нас бизнеса физически не будет. А волна эта должна возникнуть на интересе, если хотите, на моде. Нужно создать моду на открытие собственного бизнеса. Девушки не должны встречаться с парнями, у которых нет собственного бизнеса! И говорить: у тебя нет бизнеса? Тогда ты мне неинтересен! То есть ты не креативный, не можешь брать ответственность за себя и за других. Понятно, что все бизнесменами не будут, но к этому надо стремиться. И как раз обучающие программы и государства, и Сбербанка, и такая программа, как «Бизнес-старт», должны помогать этому. А насчет открытия бизнесов в массовом порядке – у нас других вариантов нет. Сейчас мы говорим: надо создавать высокотехнологичные рабочие места. А это означает, что там, где раньше работали 100 человек, будут работать 10. А куда девать еще 90? Значит, мы параллельно должны создавать другие рабочие места, и ничего умнее и эффективнее малого бизнеса мир не придумал. Потому что еще нет парикмахерских, где автоматически стригут, и салонов красоты, где автоматически делают маникюр. И индпошив одежды и обуви автоматический не бывает. И еду нам готовят не автоматы, к счастью. Так что когда мы говорим о малом бизнесе, то порой забываем, что постоянно, каждую секунду пользуемся его услугами. А создание микроклимата для успешного развития предпринимательства зависит от власти. И в очень большой степени – от местной власти. – А как вы думаете, можно ли создавать предприятия малого бизнеса «под заказ»? – Мы уже давно рассматривали перспективу создания программы, в рамках ко-

интервью торой муниципалитеты могли бы делать своего рода заказ на открытие востребованных предприятий малого и среднего бизнеса. Это мог бы быть такой инструмент общественного запроса. Реализуя его, местные власти вносили бы свою лепту в виде предоставления муниципальных помещений для таких предприятий на льготных условиях. Тогда и Сбербанк мог бы подключиться со своей помощью в виде программы «Бизнес-старт». Понятно, что этот год сложный. Но в следующем году точно надо будет активнее этим заниматься. Потому что одно дело – абстрактно поддерживать бизнес. И совсем другое – сказать, что у нас в Центральном районе города Тулы нет химчисток, или автомастерских, или детских садиков. Ведь можно строить детские садики – а можно ввести компенсацию родительской платы. И тогда появится частный детский садик, прокредитуется в Сбербанке, и все будет славно и хорошо. И никаких бюджетных затрат на строительство здания. Поэтому от местной власти, повторюсь, очень многое зависит. – А могли бы вы дать начинающим предпринимателям совет, как добиться успеха? – Первое – нужно определиться с целью. Если цель абстрактная, то она недостижима. Нельзя хотеть покорить «какие-то» горы – так не бывает. Надо говорить: «Я хочу покорить пик Коммунизма или Джомолунгму». И когда у вас какая-то конкретная гора есть, то вы выстраиваете процесс подготовки восхождения, бронируете билеты и нанимаете проводников. Это становится достижимым. Но первое – это цель, надо ее ясно сформулировать, оцифровать. Второе – цель недостижима без команды. Поэтому важнейший вызов любого руководителя, бизнесмена – это люди. Подбор команды, ее форматирование, задание новых ценностей. Третье – это скорость действия. Можно все делать суперхорошо, но очень медленно. И всегда отставать, приходить на 30 секунд позже, чем улетел ваш самолет и уехал ваш автобус. И четвертое – творчество. Нужно им подпитываться обязательно. Живопись, музыка, скульптура – что угодно. Потому что именно творчество, искусство дают идеи. Знаете почему? Талантливые руководители мыслят образами, так же как искусство. – Не могу не спросить о кризисе. Какое лично у вас к нему отношение? Потому что наш губернатор, например, говорит, что нет никакого кризиса, а есть новая реальность. И ваш совет предпринимателям – в большей степени, наверное, малому и среднему бизне-

су: как реагировать на кризис и что делать? – Не могу не согласиться с вашим губернатором! Секрет очень простой. Первое: нужно изучить возможности для открытия нового бизнеса. Потому что человек должен владеть двумя профессиями, чтобы быть всегда уверенным, что не останется без куска хлеба. Также и бизнесу – особенно в кризис нужно задумываться о возможной диверсификации собственного дела. Говорят, страну ожидает падение ВВП от 3% до 5%, снижение доходов населения впервые за 15 лет. Мы видим свою задачу в том, чтобы если не сохранить имеющийся малый бизнес, то помочь открыть новый. Поэтому второе – я рекомендовал бы обязательно прийти в банк посоветоваться. Банк обладает уникальной отраслевой экспертизой, может подсказать, что такая-то отрасль в ближайшие пару лет не будет рентабельна, а другая будет очень интересна. И третий совет: кризис – замечательное время для занятия творчеством! – На заседании рабочей группы по подготовке к Госсовету очень многие говорили о том, что нужно создать такие условия, чтобы старт для бизнеса был максимально простым и легким. Как, на ваш взгляд, должен выглядеть этот механизм? – Первое – это образование, обучение. Второе – регистрация компании. В принципе, сама регистрация, открытие счета – все это сделать легко. Но ключевой вопрос: нельзя открыть бизнес, не имея помещения. А с этим сложности. И главной задачей местной власти могла бы стать помощь в формировании нормального рынка аренды коммерческих помещений. Но, например, у тебя уже есть помещение. И здесь государство многое может сделать с точки зрения налогового стимулирования – и уже делает. И, наконец, то, что связано с надзорными и правоохранительными органами. Здесь нужно перейти на модель рискоориентированного контроля. У нас сейчас ситуация в данной сфере, как на таможне 30 лет назад. Когда останавливали каждого, каждый чемодан грузили на ленту и начинали досматривать. Согласитесь, бессмысленно! А есть модель рискоориентированного досмотра. То есть прилетел самолет, например, из Средней Азии, и есть риск завоза, допустим, наркотиков. Тогда есть смысл и 100-процентного досмотра. А если рейс из дружественного Минска, то чего там смотреть? Поэтому рискоориентированная культура – это живая история. И здесь очень многое зависит опять же от местной власти. Ведь у нас законы вроде бы одинаковые везде, но где-то бизнесу очень легко, а где-то – очень тяжело.

Андрей Шаров,

вице-президент Сбербанка России по малому и среднему бизнесу

Единогласно была поддержана и инициатива «легкого старта». Для этого, во-первых, должны быть созданы благоприятные условия для ведения бизнеса, чтобы люди не боялись открывать свои компании, а во-вторых, сама административная процедура должна стать максимально простой.

м а рт 2015

б и з н е с-и н ст ру к ц и я

Евгений Кузьминых, директор торгово-делового квартала «ЛикеркаLoft»

Тула, пр-т Ленина, 85 717-556 отдел аренды

Непростая экономическая реальность се-

каникулах и рассмотреть возможность бес-

годня заставляет и бывалых предпринима-

платного размещения рекламы компании

телей, и новичков задумываться о сокра-

как непосредственно на территории тор-

щении издержек. Но если у действующих

гово-делового квартала, так и в городе, на

компаний есть хоть какая-то база, то начи-

площадях рекламного агентства.

нающие бизнесмены вынуждены ломать

Нам особенно импонирует то, что в центре

голову в поисках средств на аренду офиса,

развития бизнеса «Сбербанка» поддержали

маркетинговую компанию, а ведь есть и

нашу идею. Ведь именно в этом центре, ко-

другие статьи расходов!

торый, кстати, расположен совсем рядом с

Мы видим, что сейчас все внимание феде-

«LikerkaLoft», начинающие предпринимате-

ральной и региональной власти сосредото-

ли проходят обучение основам бизнеса! И

чено на поддержке предпринимательства, и

тут же могут начать использовать получен-

не могли обойти стороной эту тему в обще-

ные знания на практике. Также у них появ-

нии с коллегами и партнерами. Так, за одним

ляется возможность продолжать обучение и

из бизнес-завтраков, у нас и родилась идея

посещать интересные тренинги и семина-

создать проект, который помог бы начина-

ры, практически не отвлекаясь от работы.

ющим бизнесменам воплотить их идею, а,

Что касается офисов, которые мы пла-

может быть, мечту всей жизни, в реальность.

нируем задействовать под этот проект,

Совместно с тульским центром разви-

то бизнес-пространство в виде отдельно

тия бизнеса «Сбербанка» и рекламным

выделенного кластера уже подготовлено.

агентством «Ворота солнца» мы запустили

Это комфортная современная атмосфера в

социальный проект, который предпола-

стиле loft в самом центре города и самом

гает предоставление стартаперам ком-

центре деловой и культурной жизни Тулы.

плексного пакета услуг. В зависимости от

В «LikerkaLoft» не только комфортно рабо-

потребностей компании мы предлагаем

тать, но есть и простор для отдыха: ресто-

комфортные льготные условия по арен-

раны и кафе абсолютно различных форма-

де офисов в торгово-деловом квартале

тов и кухни, пекарня, клуб мини-гольфа,

«LikerkaLoft» и услугам РА «Ворота солнца»,

салоны красоты и аттракционы для детей

вплоть до бесплатных.

и взрослых и многое другое. Это уголок

Да, да, это не ошибка! После рассмотрения конкурсной комиссией проекта мы можем принять решение об арендных

спокойствия и уюта в самом сердце города, в котором при этом бурлит жизнь. Присоединяйтесь!

В Туле запустился уникальный и очень актуальный социальный проект, направленный на поддержку начинающих предпринимателей. Неважно, молоды вы или уже имеете опыт в бизнесе, если вы начинаете новое дело и вам нужен офис в центре города – предложение «LikerkaLoft» для вас!

ООО «Ворота солнца»

Аренда сейчас, оплата потом!

ЧУДПО «Агентство современного образования»

М А РТ 2015

«Героический» бизнес Помимо необходимости решения прикладных проблем, которые мешают малому и среднему предпринимательству в России развиваться и расти, таких как высокие налоги и дорогие кредиты, и чиновники и деловой мир отмечают важность создания положительного образа бизнесмена. Об этом шла речь и на заседании рабочей группы по подготовке к тематическому Государственному совету РФ, которое состоялось в Туле. – До тех пор, пока в сознании основной части населения страны сохраняется негативное отношение к роли предпринимателя, эта роль будет незавидной, – заявила бизнес вумен в ходе обсуждения доклада, подготовленного для Госсовета. – Нам всем нужно работать над тем, чтобы создать положительный и позитивный образ бизнесмена! – Как сказал однажды уполномоченный по защите прав предпринимателей Борис Титов: когда первый бизнесмен получит награду «Герой труда», тогда мы все увидим, что это – почетно, – согласился с девушкой генеральный директор Агентства стратегических инициатив (АСИ) Андрей Никитин, под председательством которого проходило заседание рабочей группы. Предприниматели вообще активно включились в работу по подготовке доклада для предстоящего Госсовета. По словам тульского бизнес-омбудсмена Андрея Спиридонова, участие в опросах, организованных на портале «Открытый регион 71» и сайте информагентства «РБК», приняли более 17 тысяч человек со всей России. И многие инициативы вошли в итоговую версию доклада. А ведь это именно тот документ, который ляжет в основу поручений президента. – Конечно, нельзя сказать, что тему развития малого и среднего бизнеса мы никогда не рассматривали, – отметил начальник Управления Президента РФ по обеспече-

нию деятельности Государственного совета РФ Михаил Брюханов. – Но теперь мы выделили ее, сделали основной, и она оказалась как никогда актуальна. Потому что в нашем государстве очень много внимания уделяется поддержке малого и среднего бизнеса, но складывается впечатление, что какие-то рабочие группы вырабатывают препятствия развитию МСП. Одним из основных барьеров, в частности, была названа деятельность контрольно-надзорных органов. Павел Абрамов, генеральный директор ООО «Черный хлеб» из Алексинского района, предложил на законодательном уровне перевести отношения бизнеса и надзорных органов в плоскость сотрудничества. – Мы очень хотим, чтобы Россельхознадзор, Роспотребнадзор, пожарная и другие инспекции помогали нам повышать качество продукции, а не заваливали штрафами, – сказал он. – Зачастую предприниматель не знает, как выполнить букву закона, или на данный момент не имеет технических или финансовых возможностей сделать это. А штрафы очень большие и могут привести к серьезным сложностям, если не к банкротству малого предприятия. Бизнесмена поддержал и Андрей Спиридонов. Он сообщил, что в докладе целый раздел посвящен совершенствованию работы контрольно-надзорных органов. Это и создание единого реестра проверок, и предложение сократить штрафы для мало-

п е рс п е кт и в а го и среднего бизнеса, несколько раз вносить предупреждение перед наложением штрафных санкций. А глава Российского союза промышленников и предпринимателей Александр Шохин предложил не только сократить общее число проверок малых предприятий, но и передать часть полномочий контрольно-надзорных органов саморегулируемым организациям в регионах. Не менее актуальной стала тема снижения налоговой нагрузки на бизнес, ведь именно этот фактор сдерживает множество малых предприятий от перехода в категорию средних. Хотя нашлись и противники расширения налоговых каникул, которые заявляли о недобросовестности предпринимателей и больших потерях региональных бюджетов из-за выпадающих доходов. Зато были предложения усилить меры поддержки, на которые ранее не делалась ставка. Сергей Воробьев, президент Ward Howell, компании, которая занимается развитивем лидерства и подбором управленческих кадров, заявил, что половину средств, направляемых на развитие МСП, необходимо влить в образование бизнесменов: – Малому бизнесу нужно не раздавать рыбу, а научить ее ловить. Современный мир так устроен, что учиться просто необходимо, для того чтобы выжить. Его поддержал и коллега из высшей школы бизнеса «Сколково». Он рассказал, что, по результатам исследований, в России в первые три года закрывается втрое больше компаний, чем в Европе, именно из-за недостатка у их основателей достаточного уровня знаний. Причем обучать нужно не только будущих бизнесменов, но и кадры для бизнеса, в том числе аграрного. Владелец биофермы из Заокского района пожаловался на кадровый дефицит на селе. – Работоспособное население уехало в город, а тех, кто не пьет и хочет трудиться, по пальцам пересчитать! – заявил он. – Тем не менее, в стране сотни сельскохозяйственных институтов и университетов. Куда идут работать их выпускники? А в сфере органического сельского хозяйства вообще никто не готовит специалистов. Нам приходится обучать специалистов за рубежом за свой счет. Было много дискуссий и на другие темы, зато в одном сошлись все участники заседания – необходимо быстро продвинуться в создании единой программы господдержки МСП и, если не формально объединить все имеющиеся институты поддержки, то разработать единый стандарт их работы. А президент Торгово-промышленной па-

латы России Сергей Катырин заявил о необходимости создания долгосрочной стратегии развития малого и среднего бизнеса хотя бы на 10 лет. Вообще о важности внедрения единых стандартов и подходов в разных сферах в тот день говорили много. Уже после заседания рабочей группы, общаясь с журналистами, Сергей Катырин сказал о том, что в условиях кризиса мощным инструментом финансовой поддержки МСП мог бы стать госзаказ, но как принимать в нем участие, когда в стране более 200 электронных торговых площадок, у каждой из которых свои правила и своя электронно-цифровая подпись. А значит, участие в торгах необходимо унифицировать. Единогласно была поддержана и инициатива «легкого старта». Для этого, во-первых должны быть созданы благоприятные условия для ведения бизнеса, чтобы люди не боялись открывать свои компании, а во-вторых, сама административная процедура должна стать максимально простой. – Например, чтобы патент на занятие предпринимательской деятельностью продавался в билетных ларьках и у любого человека была возможность попробовать себя в этой роли, и если понравится, зарегистрироваться и заниматься этим уже серьезно, – отметил Андрей Никитин. Кстати, в Тульском областном комитете по предпринимательству и потребительскому рынку уже разрабатываются пакеты «легкого старта» по разным видам деятельности. Чтобы у каждого, кто захочет открыть бизнес в этой сфере, было четкое представление и о пакете необходимых документов, и о возможных проверках, рисках, капиталовложениях на начальном этапе, и другая необходимая информация. Что же до инициатив, которые лягут на стол Госсовета в конце марта, то многие участники заседания рабочей группы подчеркнули, что федеральным ведомствам необходимо договориться о возможности их исполнения «на берегу», чтобы потом, после принятия решений, Минфин не вычеркивал предложения других министерств под предлогом, что кризис и денег нет. Хотя, по мнению директора АСИ Андрея Никитина, хорошим результатом будет уже сам факт создания некой стратегии и свода правил, которые обозначат вектор для движения в будущем. – Возможно, не все инициативы будут реализованы сейчас, – сказал он. – Но бизнесу очень важно понимать, что будет государство делать для предпринимательства в дальнейшем. Любой набор правил лучше, чем их отсутствие. Перспектива для бизнеса очень важна.

Единогласно была поддержана и инициатива «легкого старта». Для этого во-первых должны быть созданы благоприятные условия для ведения бизнеса, чтобы люди не боялись открывать свои компании, а во-вторых сама административная процедура должна стать максимально простой.

м а рт 2015

ста рта п

Из юристов в педагоги Маргарита Мельникова Проект: модельное агентство «Mystery model’s» Старт: октябрь 2014 Бюджет: 0 рублей

У большинства сложился стереотип о том, что модельное агентство связано с преступность, эскорт-услугами, большими деньгами и грязью. Мы же своей работой пытаемся доказать обратное. В модельном бизнесе нет совершенно ничего плохого.

Получив юридическое образование, я пошла стажироваться. На работе меня высоко оценили, да и мне понравилось, но когда узнала о размере зарплаты, тут же ушла. Потом еще была недолгая практика в суде, но в итоге моя карьера юриста закончилась, так и не начавшись. Но я нисколько не жалею потраченного на учебу времени и сил, потому что знания пригодились в жизни. Например, регистрируя бизнес, я не обращалась за консультациями, и все договора составляю и проверяю сама. На мой взгляд, юридическое и экономическое образование должен получить каждый, а потом уже заниматься тем, что нравится! Знакомство с модельным бизнесом у меня состоялось еще в детстве. Так как ни рисовать, ни танцевать я не хотела, родители решили отдать меня в школу моделей. И не прогадали! Я делала большие успехи, но когда повзрослела, передо мной встал вопрос: продолжать ли карьеру модели или вовсе уйти из этой сферы? Посоветовавшись с родителями и молодым человеком, я решила оставить модельный бизнес, но, как оказалось, ненадолго. Идея открыть собственное агентство до определенного момента была просто мечтой из разряда таких, о которых приятно просто мечтать. Но однажды, когда я была еще студенткой, я не могла уснуть. Все думала о том, что вот окончу институт – и сяду за написание бизнес-плана. Еще через 20 минут я уже сидела над расчетами. Так мечта потихоньку стала воплощаться в реальность: я договорилась с одним из Домов культуры о том, что будут вести кружок для детей по модельному мастерству. Сначала желающих заниматься было немного, но потом интерес возрос. В прошлом году я прошла обучение по программе «Ты – предприниматель» и решила заняться бизнесом всерьез. Мы сняли хороший офис, комфортные залы для занятий, конечно, пришлось поднять цену за обучение, но условия теперь не в пример лучше. К тому же мы никого не застав-

ляем оплачивать сразу весь курс. Сначала предоставляем пробное занятие, чтобы и ребенок, и родители посмотрели насколько им это подходит. Вообще, со взрослыми приходится много беседовать. У большинства сложился стереотип о том, что модельное агентство связано с преступностью, эскорт-услугами, большими деньгами и грязью. Мы же своей работой пытаемся доказать обратное. В модельном бизнесе нет совершенно ничего плохого. Я говорю об этом как воспитанница агентства и преподаватель. Мы обучаем малышей почти по 20 различным дисциплинам: это и хореография, и речь, основы макияжа, история моды и многое другое. Конечно, далеко не все наши воспитанники станут известными манекенщиками, зато они будут более уверенными в себе, научатся красиво ходить и говорить, правильно одеваться. И эти навыки помогут им стать успешными в любой области. Однажды мне позвонила учительница русского языка и литературы одной из наших воспитанниц и спросила, как нам удалось воспитать у девочки такое чувство ритма – на уроке она прочла стихотворение так хорошо, что педагог сама хочет учиться у нас. Для меня это была лучшая похвала! Сейчас мы занимаемся с детьми от 5 до 17 лет, всего их 30 человек. Но уже есть интерес со стороны взрослых, поэтому думаем над тем, чтобы создать группы до 35 лет, конечно, со своей отдельной программой. Наше главное отличие в том, что в отличие от большинства других агентств мы выплачиваем гонорары моделям за коммерческую съемку. Всегда. Это честно. При этом у нас не нужно учиться 9 лет, чтобы принять участие в съемках для глянца или телевидения. Мы сотрудничаем как с тульскими, так и с московскими рекламными агентствами и издательствами. Конечно, я планирую развивать бизнес и дальше. В планах стать лучшим тульским агентством, но главная цель для меня лично – изменить отношение людей к модельному бизнесу!

Реклама ИП КФХ «Тульский пчеловод»

МАРТ 2015

Кто в доме

По данным опроса женщин и мужчин предпринимателей, проведенного в Тульской области в феврале 2015 года.

е хозяйка?

б и з н е с в ц и ф рах

М А РТ 2015

Лариса Данилина,

руководитель Управления Роспотребнадзора по Тульской области

17 лет работы руководителем

За годы моей профессиональной работы наша служба прошла не одну череду реорганизации. Сначала это были санитарно-эпидемиологические станции, а проще СЭС, потом стали центры Госсанэпиднадзора, а с 2005 года – Роспотребнадзор. В должности руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области я работаю 5-й год, до этого 12 лет работала в должности зама. Курировала вопросы эпидемиологии, из гигиенических направлений, такие как гигиена детей и подростков, гигиена питания, коммунальная гигиена. Совершенно новым направлением стала защита прав потребителей после присоединения к нам государственной торговой инспекции. Так мы стали Роспотребнадзором. Когда я стала руководителем, пришлось осваивать и другие гигиенические вопросы, например, по промышленным предприятиям, также юриспруденцию, бухгалтерию, кадры и так далее. На мой взгляд, успешный управленец должен уметь сформировать очень профессиональную работоспособную команду, так как один в поле не воин, или, как еще говорит народная пословица, «короля делает свита». Хороший управленец должен обладать высоким интеллектом, глубокими профессиональными знаниями, иметь хорошую интуицию и способность оперативно принимать верные решения, не бояться ответственности, не прятаться за спины коллег. По жизни это должен быть оптимист, который не боится новых идей, но старается из всего извлечь рациональное зерно. И, конечно, необходимо уважительно относиться к людям. На мой взгляд, руководство – это прежде всего тяжелый труд, но и без призвания тут не обойтись. Какой я руководитель – лучше спросить у коллег. Скорее либеральный. Не могу сказать, что я строгая или мягкая, скорее что-то среднее. Но колебания бывают от одной до другой крайности. Я думаю, что стиль руководства у мужчины и женщины принципиально разный. Женщина всегда более взвешенна, осторожна в решениях. Так создано природой, ведь именно женщина отвечает за продолжение рода. Что же касается личного времени, думаю, если быть собранным человеком, время всегда можно найти и на отдых, и на развлечения, и на спорт. Стараюсь почаще собирать семью в родное «гнездо», чтобы дети не забывали свои корни, семейные традиции.

ЛЕ Д И - B O S S

Управленец должен уметь принимать решения и быть готов нести за них ответственность. И обязательно должен иметь команду, потому что один он работать не сможет. Конечно, команда создается тяжело. Но если она создана, то будет работать как единый механизм! У нас в команде принцип «плохой–хороший полицейский». У меня очень хороший первый зам – дама, с которой мы в свое время работали в Ленинском районе. И вот либо она жесткая, а я добрая и потом жалею всех. Либо я с утра дала нагоняй, и все пошли к ней за сочувствием… В любом случае руководитель я требовательный. И ни в коем случае нельзя допускать панибратства. Многих коллег я знаю достаточно давно, но дружескими наши отношения бывают в праздники и выходные дни. А на работе я с них достаточно жестко спрашиваю. Хотя у нас, женщин, есть материнский инстинкт, и от этого никуда не деться. Мы все пропускаем через сердце. Может быть, это мешает, а может, и помогает женщинам. Меня иногда эмоции просто переполняют. Но я знаю, что их нужно всегда контролировать. Потому что эмоции – это плохой советчик, что хорошие, что плохие. Чумовой ритм жизни у меня был всегда. Сидеть на месте – не в моем характере. Обычно я просыпаюсь в 5.30 утра. Собираюсь, приезжаю в Тулу из Ленинского, где живу, занимаюсь в фитнес-клубе, к 9 еду на работу в Ясногорск. После назначения на пост главы администрации у меня ничего кардинально не поменялось в жизни. Семья всегда будет на первом месте, особенно для женщины. У меня двое маленьких детей, старшая ходит во второй класс, маленький – в детский сад. Супруг у меня ответственный по детям в будни, я – мама выходного дня. И все выходные мы всей семьей стараемся проводить вместе. Массовые заезды на квадроциклах, катания с горки на ледянках – что угодно. Ритм жизни у нас очень динамичный. Дома я должна быть женщиной, матерью, женой, хранительницей домашнего очага. Поэтому руководящий тон и стиль поведения стараюсь оставлять на работе. Но в любом случае телефон у меня не молчит до поздней ночи. Из этих разговоров муж слышит и холодный тон, и где-то жесткие выражения. Но руководительские нотки он заметил только один раз, когда мы с ним своими силами до полтретьего ночи делали ремонт. И тогда поняли, что в бригаде два начальника. Но вообще дома я стараюсь быть просто Катюшей. Многие мужчины-управленцы сначала со скептицизмом относились к тому, что женщин стали главами администраций назначать. Этот пост – не трон и корона, а упряжка и вожжи. И ты сама – первая лошадь в упряжке. Руководитель – это не награда, а тяжелый труд. И умение руководить – врожденное качество. А людей можно организовать, только если у тебя внутри есть стальной стержень. Что касается того, с кем легче работать, с мужчинами или женщинами, то все зависит от самого человека. Если он вменяемый, то его пол не важен. А если невменяемый… Такую женщину будут считать истеричкой, мужчину – неквалифицированным сотрудником…

Екатерина Абросимова, глава администрации МО Ясногорский район

9 лет работы руководителем

М А РТ 2015

Людмила Сеничева,

генеральный директор ООО «Кредо-С», руководитель регионального отделения общественной организации «Женщины бизнеса»

22 года работы руководителем

Я бы к одним из основных качеств, которыми должен обладать руководитель, отнесла веру в себя и видение цели. На мой взгляд, необходима и власть профессионализма, особенно на начальном этапе, когда для того чтобы тебя начали слушать, нужно показать, что ты больший профессионал своего дела, чем твои подчиненные. Я считаю, что на этапе становления фирмы нужно быть безжалостным к себе, работать, может быть, и по 12 часов в сутки, чтобы в итоге все получилось. В свое время я именно так и делала, чтобы достичь успеха, пока домашними делами занималась вышедшая на пенсию мама. Себя считаю гибкими и демократичным руководителем, я не боюсь делегировать. Даже понимая, что сама бы сделала какую-то работу быстрее и качественнее, я все равно передам ее сотруднику, пусть учится! Возможно, потом он будет выполнять эту работу лучше меня. Я стараюсь быть понимающим руководителем, всегда выслушивать и входить в ситуацию, но в то же время в каких-то вопросах я очень принципиальна. С уверенностью могу сказать, что у мужчин и женщин разный стиль руководства. Женщины гораздо больше внимания уделяют отношениям в фирме. Мне, например, гораздо важнее, чтобы человек был хороший, чтобы у нас выстроились доверительные отношения, чтобы он не выражал недовольство за спиной, а мог все высказать мне в лицо. А мужчины больше внимания уделяют самой сути, профессионализму сотрудника и считают, что остальное можно не учитывать. Также, на мой взгляд, женщины намного осторожнее мужчин. В моей жизни редко встречались бизнес-леди, которые бы рисковали наравне с мужчинами, вкладывались во что-то, а потом прогорали. Поначалу мне было нелегко совмещать работу и семью, но мы с мужем все делали вместе. К тому же мама очень помогала, сестра с мужем работали с нами. Со временем, и старшие сыновья подтянулись в работу, то есть удалось как-то все совместить. На мой взгляд, для женщины это лучший вариант, когда бизнес семейный. Поэтому сейчас у меня на все хватает времени: и уделить внимание дочери, которая сейчас в том возрасте, когда это ей необходимо, и английский учить, и путешествовать, и общественной работой заниматься. Говоря об общественной работе, могу сказать, что в ассоциацию женщин-лидеров, когда она организовывалась, я попала в качестве рядового члена. Меня тогда поразило, что руководители, выдающиеся женщины города, воспринимали меня на своем уровне. Спустя какое-то время меня даже выбрали новым руководителем организации, посчитали, что мне это по силам. Могу сказать, что это очень трудно, модерировать наши собрания – то еще искусство, потому что каждая – личность, каждая – руководитель, каждая умеет полностью забрать все внимание на себя и удерживать его.

ООО «Формула успешности»

ЛЕ Д И - B O S S

На мой взгляд, чтобы быть успешным управленцем, необходимо обладать психологической устойчивостью, а также такими качествами, как целеустремленность и настойчивость, уметь сочетать в себе как жесткость, так и мягкость, спокойно относиться к проблемам и стрессам. Слово «руководитель» мужского рода, поэтому женщине приходится учиться мужским качествам и воспитывать их в себе. Не могу сказать, что я строгий или мягкий руководитель, предпочитаю вести диалог с людьми. Мне нужно сесть, объяснить, что я хочу получить, выделить сильные и слабые стороны. Моя работа давно перестала быть для меня просто работой, это удовольствие от помощи людям. Многие мои клиенты не знают, что я руководитель и директор центра, а многие сотрудники не знают, что я специалист. Не думаю, что у мужчин и женщин разный стиль руководства, правильнее будет сказать, что у каждого человека стиль руководства свой. То, что женщин-руководителей считают излишне эмоциональными, это ошибка. Как только у бизнес-леди начинаются успехи, мягкость остается в других сферах. На эмоциях бизнес не построишь. Поэтому когда бизнес нуждается в новом толчке, то времени на чтото кроме работы не остается. Но такие периоды нужно четко планировать. Иначе теряется смысл жизни. Хотя было время, когда я была полностью сосредоточена на работе, и я не вижу в этом ничего плохого. А вообще, я только начинаю путь успешного руководителя, хотя никогда не ставила себе такой цели. Многое в моей жизни, как мне кажется, происходит спонтанно, даже выбор профессии психолога. Со временем, развиваясь в качестве специалиста в психологической коррекции веса, я поняла, что у меня есть идеи, позволяющие двигаться навстречу открытию собственного центра. Именно тогда я начала совмещать работу специалиста и управленца. И то и другое мне очень нравится. Я получаю удовольствие от того, что могу помочь людям! Большой плюс того, что я совмещаю руководство центром с работой по специальности, в том, что я знаю, как должно быть, что нужно сделать, чтобы и людям было хорошо, и приносило прибыль, но я предъявляю очень высокие требования к сотрудникам. Я вообще перфекционист! У меня два красных диплома, все сертификаты о повышении квалификации – на «отлично». И все мои идеи, сферы жизни я стремлюсь довести до идеала. Это и здоровье, и внешний вид. И мой бизнес не исключение. Я хочу, чтобы наш клиент получал обслуживание на высоком уровне. Лишний вес – большая беда современного мира. И много лет занимаясь с клиентами, я понимаю, насколько им сложно достигать хороших результатов. Рекомендации просты и легко встраиваются в образ жизни, но ведь до того, как человек начинает заниматься снижением веса, у них есть отлаженная жизнь с неправильными привычками. А потому самое частое, с чем сталкиваются люди – вес возвращается. И мы хотим, чтобы система сохранения веса была идеальна на всех этапах работы нашего центра. Мы стараемся находить и внедрять в работу все самые современные технологии. И, честно говоря, нам есть чем гордиться. В декабре 2013 года я получила знания от института IFM США по влиянию работы мозга и нервной системы на избыточный вес. Так что теперь у нас есть программа коррекции нервной системы, которая влияет на аппетит. Благодаря ее внедрению за прошлый год процент людей со срывами, возвратом веса, снизился почти в два раза. Я рада, что сегодня обо мне, о моей работе и о центре судят не по мне самой – а по нашим счастливым клиентам!

Мария Стадникова,

руководитель центра снижения веса доктора Гаврилова в Туле

6 лет работы руководителем

(4872) 702-045, 8-905-111-52-25 doctorgavrilov.ru

м а рт 2015

б и з н е с– и н ст ру к ц и я

Внимание к деталям Мы открываем серию публикаций с пошаговыми инструкциями о том, как согласовать установку той или иной рекламной конструкции. В ближайших номерах журнала «Новый Бизнес» вы узнаете о том, какие документы необходимо иметь или изготовить для получения разрешения на установку и эксплуатацию различных конструкций на зданиях и сооружениях в городе Туле. паспорта рекламной конструкции, кото-

крепления и чертежи. Очень важно пра-

рую предполагается разместить на фасаде

вильно выполнить расчеты, тем самым

торгового центра, жилого дома или любом

обеспечить безопасное размещение кон-

другом строении. В первую очередь необ-

струкции на здании.

ходимо обратиться к колористическому

К готовому документу прикладываем

паспорту ( постановление «О создании коло-

листы согласованного колористическо-

ристических паспортов зданий, строений и

го паспорта.

сооружений в МО г.Тула» от 09.12.2013 г.), где

После этого паспорт с сопроводитель-

говорится о том, что за информационными

ным письмом подается на согласование

и рекламными конструкциями зафиксиро-

в Главное управление по какому-либо из

вано четкое место размещения.

округов Тулы, в зависимости от террито-

В этой ситуации рекламный паспорт изготавливается

на

основе

колори-

стического. Фотомонтаж конструкции

сования. Срок рассмотрения документов в данной инстанции составляет 30 дней.

делается на основании листа размеще-

В это же время необходимо подгото-

ния. Также не стоит забывать о том, что

вить документы, необходимые для по-

в колористическом паспорте указаны

дачи в городское Управление по адми-

размеры конструкций, которые необхо-

нистративно-техническому надзору. Если это юридическое лицо:

димо не нарушать. Рассмотрим поэтапно процесс изготовления паспорта (полистно).

– учредительные документы; – свидетельство о праве собственности;

Титульный лист содержит информа-

– платежное поручение об уплате госу-

цию о типе конструкции, например,

дарственной пошлины за выдачу разреше-

световой короб на фасаде здания, лич-

ния на установку рекламной конструкции.

ные

данные

оформителя

паспорта,

адрес рекламного места.

Главное, на что стоит обратить внимание, – это количество собственников в

На втором листе паспорта необходимо

здании. Если их больше одного, органи-

указать место размещения конструк-

зация, которой принадлежит конструк-

ции с привязкой к карте, описание

ция, должна заключить договор на ее

конструкции, ее технических характе-

размещение и эксплуатацию с другими

ристик, размеров, способа крепления.

собственниками здания.

Третий лист – это лист согласования,

Если же это многоквартирный дом,

на нем мы показываем фотомонтаж

необходим протокол собрания его соб-

(или фото рекламной конструкции),

ственников.

данные заявителя, адрес объекта. Обра-

Когда документы собраны, они вместе

тите внимание, что корректно выпол-

с сопроводительным письмом подаются

нить фотомонтаж можно, только обла-

в Управление по административно-тех-

дая знанием прикладных программ по

ническому надзору. Также направляем

компьютерной графике или воспользо-

заявку на имя главы администрации

вавшись помощью дизайнера.

города на выдачу разрешения на разме-

В обязательном порядке к паспорту прикладывается технический расчет нагрузок на рекламную конструкцию: снеговая

риальной принадлежности объекта согла-

щение рекламной конструкции. Срок рассмотрения заявки – 30 дней. Далее остается ждать выдачи разрешения.

ООО «Реклама71»

руководитель отдела согласования РА «Реклама71»

и ветровая нагрузки, описание способа

Светлана Нестерова,

Сегодня речь пойдет об изготовлении

ООО «ТандемАвто+»

М А РТ 2015

«Держать нос по ветру» Риторический вопрос, на который, однако, очень хочется получить полноценный развернутый ответ. Но ответа никто не дает. Даже аналитики, которые обычно уверенно расписывали прогнозы лет на 10 вперед с цифрами и деталями, скромно ограничиваются утверждением, что в ближайшие два года хорошо не будет.

Наталья Степунина, учредитель ГК «Финансист», экономист, сертифицированный консультант по налогам и сборам

И неожиданно все вспомнили, что в китайском языке слово «кризис» состоит из двух иероглифов – угроза и возможность. Все разом советуют искать новые открывающиеся возможности. Согласна, что без оптимистического настроя идти в бизнес категорически запрещено. Но! Обратимся к российскому юмору. Вопрос: кто такой пессимист? Ответ – это хорошо информированный оптимист! Поэтому предлагаю обратить внимание на обе стороны медали и более детально разобраться как в возможностях, так и в угрозах. Для этого есть прекрасный бизнес-инструмент: SWOT, метод стратегического планирования, который предусматривает анализ внутренних и внешних возможностей и угроз. Это универсальный метод, который применим во всех сферах экономики и управления. Он не требует специальных знаний или узкопрофильного образования, может быть использован как для анализа конкурентного окружения, так и для планирования и реализации стратегий. Сначала поговорим о внешних угрозах. Первая угроз а. Повышение процентов по кредитам,

как по вновь выдаваемым, так и выданным ранее. Если банк в одностороннем порядке повышает ставки по ранее выданному кредиту, советую не принимать этот факт безропотно. Это ваш бизнес, и вам его отстаивать. Если вы понимаете, что увеличение расходов приведет к гибели компании, не соглашайтесь с повышением, но не по принципу: делайте что хотите, а я платить не буду. Отстаивайте свою позицию путем проведения переговоров на всех уровнях с обязательным наличием деловой переписки. Если на уровне кредитного инспектора решить вопрос не получается, выходите на уровень управляющего отделением банка, и на головной офис, и на центральных кураторов. Поверьте, отстоять свою позицию возможно. Что касается новых кредитов: прежде чем брать заем по высокой ставке, надо очень хорошо подумать и просчитать эффективность деятельности компании, оценить экономическую составляющую сделки либо приобретения основных средств (в зависимости от того, на что требуется кредит). Данный аспект относится к разряду возможностей. При глубоком анализе

а н ал и т и к а деятельности компании всегда можно найти резервы. Втора я угро за. Резкое замедление деловой активности, ухудшение платежеспособности контрагентов. Возможный вариант решения проблемы – регулярный и своевременный мониторинг дебиторской задолженности, постоянный контакт с контрагентами, что называется, «рука на пульсе». Как говорится в поговорке, «кто первый встал, того и тапки». Также целесообразно большие поставки по возможности разделить на мелкие партии, желательно ввести предоплату, а поставки с отсрочкой уменьшить в доле общего бизнеса и контролировать оплату до следующей реализации, расширять количество покупателей мелкого сектора, тем самым снижая риски невозвратных задолженностей. Кроме того, появляется большая свобода в выборе ассортимента товаров или услуг, с которыми вы работаете. В отношениях с поставщиками также необходим анализ. Надежность, лояльность, готовность слышать ваши интересы и, конечно же, цена должны стать принципами тщательного отбора поставщиков товаров и услуг. В замедлении деловой активности нет никаких плюсов. Однако появляется актуальная необходимость анализа качества поставщиков и покупателей, а также переоценки своей собственной конкурентоспособности. Это приводит к пересмотру текущего состояния и внесению изменений в структуру процессов компании, что является серьезным плюсом. Т р е тья угроза. Снижение потребительского спроса. В ближайшее время это неизбежно. В условиях сужения рынка целесообразно отказаться от больших складских остатков, что даст возможность, во-первых, уменьшить денежные вложения в товар, который просто лежит и не работает, во-вторых, сократить расходы на аренду и содержание больших складских площадей. В нынешних условиях должно появиться большое количество предложений по аренде и продаже коммерческой недвижимости. Выгоднее из этого будет, скорее всего, аренда. Наряду с этими мерами необходимо искать и развивать новые каналы продвижения вашего продукта, в низком и среднем ценовых сегментах. Сегмент премиум тоже будет существовать, но какое-то время спрос в нем может быть низок.

Четве ртая у г роз а. Уход с рынка некоторого количества компаний. Минусы для тех, кто выбыл из игры, очевидны, а для тех, кто остался, – однозначный плюс. Прежде всего возможность занять на рынке место выбывшего, следовательно, охватить некоторый объем его клиентов и поставщиков. Конечно, разорение и сокращение компаний приводит к массовым увольнениям сотрудников, которые вынуждены искать работу, устраивать свою жизнь, что как социальный фактор является в целом событием неприятным. Но для действующих бизнес-структур появляется возможность набирать более квалифицированный персонал, может быть, даже по более низкой цене, с меньшим количеством амбиций и желанием активно работать. Кадры же, как известно, решают все. Пятая у г роз а. Снижение количества налогоплательщиков приводит к тому, что налоговые органы будут более «трепетно» относится к оставшимся. Рассчитывать в такой ситуации на ослабление налоговой нагрузки или снижение уровня налогового администрирования неразумно. Поэтому необходимо быть бдительным, внимательно обдумывать каждый шаг, системы оптимизации налогообложения нужно выстраивать аккуратно и внимательно. Ш е ста я у г ро з а. Старые модели решения задач перестают существовать, рушатся старые связи. Часто эти перемены затрагивают не только бизнес, но и личную жизнь. Надо быть готовым к возникновению вопросов не только на фронте бизнеса, но и в тылу. Периоды изменений затем и нужны, чтобы люди переосмыслили подход к жизни, к делу, нашли новые. Далее внимательно посмотрите на угрозы внутренние, возможные слабые места именно вашей организации. К ним могут быть отнесены внутренние конфликты между руководителями предприятия, управленческая некомпетентность, отсутствие глубокого профессионализма в работе, кражи и различные нарушения со стороны собственного персонала предприятия. Важно не ограничиваться лишь перечислением угроз, но посмотреть, какие реальные действия можно предпринять, чтобы минимизировать возможные риски, оперативно реагировать, «держа нос по ветру», и быть готовыми к быстрым изменениям.

Важно не ограничиваться лишь перечислением угроз, но посмотреть, какие реальные действия можно предпринять, чтобы минимизировать возможные риски, оперативно реагировать, «держа нос по ветру», и быть готовыми к быстрым изменениям.

М А РТ 2015

Новый взгляд на инвестиции Российская экономика столкнулась с серьезными вызовами: инфляция в стране за год составила 11,4%, а номинальный курс рубля к доллару упал на 40,6%. Перед населением встал вопрос – во что и как вложить свои сбережения, чтобы не только «победить» кризис, но и не отказаться от достижения намеченных целей. Эксперты рассказали нам, что нужно для успешных инвестиций в кризис. Станислав Новиков, заместитель председателя правления Финансовой группы БКС, глава дирекции по розничному бизнесу

« Многие пересматривают взгляды на инвестирование » В условиях драматических перемен в экономике создавать накопления становится все труднее. Первоочередной задачей становится сохранение денег, а не достижение максимальной доходности, в связи с чем многие россияне пересматривают свои потребительские приоритеты, снижают «лишние» расходы, чтобы не отказываться от долгосрочных целей (квартира, автомобиль и т. д.). Как отмечают в банке БКС Премьер, в основе работы которого лежит сервис Персонального финансового планирования (ПФП), актуальные цели россиян в период нестабильности тоже меняются. – Если в «мирное» время люди стремятся как можно скорее улучшить жилищные условия, купить более дорогой автомобиль или выделить средства на регулярные поездки за границу, то в период нестабильности большую актуальность приобретают вопросы создания дополнительного

капитала для обеспечения себя и семьи на случай непредвиденных обстоятельств, получение дополнительного дохода от инвестиций. Многие пересматривают свои взгляды на инвестирование и начинают придерживаться более консервативных стратегий, – говорит заместитель председателя правления Финансовой группы БКС, глава дирекции по розничному бизнесу Станислав Новиков. Кроме того, продолжает Новиков, чем более непредсказуемо ведут себя финансовые рынки, тем сложнее инвестировать самостоятельно. В такие времена из-за увеличившихся рисков некоторые профессиональные инвесторы способны получить колоссальную прибыль на регулярных колебаниях стоимости активов, а вот рядовые инвесторы при попытке повторить подобные действия чаще всего терпят убытки. Поэтому в кризисный период для достижения своих целей лучше всего использовать инструменты с заданным уровнем риска и прогнозируемой доход-

а н ал и т и к а

ностью, а также обращаться к профессиональной поддержке. ТОП -5 инструментов Итак, какие инструменты актуальны на сегодняшний день? Главным образом, инструменты с фиксированной или хорошо прогнозируемой доходностью – это депозиты в рублях и в валюте, облигации (в том числе в форме ПИФ облигаций, а также еврооблигации), структурные продукты с защитой капитала (когда средства клиента вкладываются в пропорцию консервативных и агрессивных инструментов, например, на депозит и в акции, с заранее заданными условиями получения доходности и «несгораемой» суммой изначальных инвестиций). Учитывая затянувшуюся нестабильность на валютном рынке, часть средств оптимально перевести в иностранную валюту. Идеальным соотношением валют в частном портфеле принято считать 5030-20, где 50 – рубли, 30 – доллары США, 20 – евро. Чтобы увеличить потенциал доходности, не стоит пренебрегать акциями российских компаний, многие из которых фундаментально недооценены. Прежде всего это акции компаний металлургического сектора и банков. Инвестировать в структурные продукты, ПИФ и акции лучше всего через Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС). Такие счета россияне получили право открывать с 1 января 2015 года. Их главная особенность в том, что при вложении через ИИС до 400 тысяч в год в течение трех лет инвестору предоставляется налоговый вычет: можно либо освободить всю прибыль от подоходного налога в 13% либо получать от государства ежегодно до 52 тысяч рублей.

Личный план успеха Для финансового успеха важно знать не только во что предпочтительно вкладывать, но и как правильно инвестировать. К примеру, в каких пропорциях инвестировать средства в разные инструменты? Как определить, подходит ли вам тот или иной способ инвестирования? Сколько нужно вкладывать ежемесячно, чтобы накопить на важную цель в срок? Имеется ли у вас личный резервный фонд? И так далее. Исчерпывающие ответы на эти вопросы дает Персональный финансовый план, составленный профессиональным финансовым советником. Он учитывает максимум параметров: исходные возможности, финансовые цели с желаемым сроком выполнения, риск-профиль инвестора и др. Самое главное – грамотно составленный персональный финансовый план содержит четкий набор рекомендаций, следуя которым, можно спокойно накопить на квартиру, машину, образование и другие ключевые цели. – Благодаря ПФП человек может распоряжаться своим капиталом осознанно, грамотно, понимая свои возможности и точно взвешивая риски, – говорит Станислав Новиков. Человек, у которого есть ПФП, в первую очередь получает дополнительный инструмент контроля над своими финансами. При наличии плана гораздо проще принимать финансовые решения и достигать целей. Уверенный контроль над финансами приводит к уверенности в себе и в завтрашнем дне, что особенно важно во время общей нестабильности, к отсутствию нежелательных и даже опасных сейчас лишних расходов. Как следствие – максимальная эффективность в вопросах распоряжения своими деньгами.

Любой кризис – период возможностей. Очевидно, что какое-то время на рынке будет сохраняться повышенный период волатильности. Однако прокатившиеся распродажи, перспектива восстановления цен на нефть и возможная отмена экономических санкций являются причинами, по которым стоит рассмотреть вопрос инвестиций в Россию. Для экспортной экономики девальвация национальной валюты не только создает дополнительный фактор неопределенности, но и предоставляет прекрасную возможность компаниям с рублевыми затратами и валютной выручкой.

« 37

М А РТ 2015

Все под контролем! Зачем в компаниях контроль и насколько он важен.

Татьяна Муравлева, бизнес-консультант, предприниматель

Опрос, проведенный исследовательским холдингом ROMIR Monitoring, выявил, что если бы не всевозможные проверки со стороны руководства, 38% работающих использовали бы рабочие компьютеры и доступ в Интернет «на полную катушку»! И это при том что и сегодня 90% опрошенных признаются в использовании служебного компьютера в личных целях. 80% респондентов занимаются в Сети поиском информации, не связанной с работой, 60% плотно общаются с друзьями в чатах, читают книги и материалы в электронных библиотеках, 57% – скачивают их, 55% – следят за новостями, а каждый пятый ищет другую работу! Учитывая, что на непродуктивную деятельность, по самым скромным подсчетам, у среднего офисного работника уходит 2 часа в день, реальные потери собственника только на фонде заработной платы (25%) легко просчитываются. Как отмечают эксперты из Ponemon

всего отрицательные эмоции. Для многих

Institute, в современном обществе роль

людей контроль означает в первую очередь

информации столь велика, что в 6 случаях

ограничение, принуждение, отсутствие

из 10 для банкротства фирмы достаточно

самостоятельности – в общем, все то, что

утечки всего лишь 20% ее коммерческих

прямо противоположно нашим представ-

секретов. Поэтому борьба с утечками

лениям о свободе личности. Хотя бескон-

информации, особенно теми, которые

трольность часто вызывает недовольство

являются результатами злого умысла и

у подчиненных, потому что возникают

направленной продажи корпоративных

мысли:

тайн, заставляют все больше компаний задуматься о контроле. Контроль – процесс выявления отклонений от запланированного пути (в ожидаемых результатах, критериях, параметрах и т. д.). Само слово «контроль» вызывает прежде

• работа не важна, второстепенна; • нет критериев, по которым можно оценить качество моей работы; • если меня не контролируют постоянно, значит, могут проконтролировать неожиданно.

б и з н е с– и н ст ру к ц и я Выделяют три основных вида контроля по их месту и времени в процессе деятель-

3. Скрытый контроль. Самое опасное последствие этого вида контроля заключается в том, что это небла-

ности: • предварительный (осуществляется до

гоприятно отражается на морально-пси-

фактического начала работы и предусма-

хологическом климате в коллективе. Ат-

тривает предупреждение нарушений, уста-

мосфера подозрительности и постоянное

новленных на этапе планирования стан-

чувство вины не способствуют нормаль-

дартов и правил ведения работ);

ным отношениям в коллективе.

• текущий (во время работы); • заключительный (после выполнения

4. Контроль любимого участка. Получив более высокую должность, руко-

работы). Процесс контроля состоит из:

водители могут зацикливаться на контро-

1. Разработки критериев и стандартов.

ле тех участков, тех вопросов, которые они

2. Сопоставления с ними реальных ре-

курировали раньше. Опасность в том, что остаются неохваченными другие направ-

зультатов. 3. Принятия необходимых корректирую-

ления, и сотрудники четко определяют, что проверяется, а что нет.

щих действий. На первом этапе важно грамотное планирование и прописывание критериев,

5. Контроль-проформа.

которые должны быть основаны на акту-

Руководитель умалчивает о контроле,

альной, достоверной, конкретной и точ-

чтобы не обидеть подчиненных. Если

ной информации. На втором этапе важно

какая-то ошибка и выявляется, то ру-

определить, насколько велика разница ре-

ководитель исправляет ее сам: зачем

альных результатов с запланированными.

портить добрые отношения, призывать

Чем разница этих показателей меньше,

кого-то к ответу? Руководитель, посту-

тем лучше. После оценки процесс контро-

пающий так, либо не понимает сущ-

ля переходит на третий этап. Руководитель

ности и значимости контроля, либо не

должен выбрать одно из трех направлений

уверен в себе.

действий: ничего не предпринимать, устранить отклонение; пересмотреть стандарт.

6. Контроль без обратной связи. Контроль бесплоден, когда нет обратной

Важно!

связи. Некоторые руководители соверша-

– При осуществлении контроля создать

ют ошибку, придерживая информацию о

возможность сотрудникам общаться с ру-

результатах контроля как козырную карту,

ководством (беспрепятственно);

например, чтобы разыграть ее в качестве

– поощрять сотрудников за достижение установленных результатов;

контраргумента при принятии решения о

Само слово «контроль» вызывает прежде всего отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает в первую очередь ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности. Хотя и бесконтрольность часто вызывает недовольство у подчиненных.

кадровых перемещениях.

– у сотрудников должно быть понимание, каким образом они помогают выпол-

7. Поверхностный контроль.

нению поставленных стандартов.

Его не следует путать с «внешним контролем». Поверхностный контроль – это, на-

Ошибки контроля

пример, контроль пребывания сотрудника

1. Контроль «по случаю».

на рабочем месте вместо контроля резуль-

Контроль направлен на предупреждение

татов работы. Само собой разумеется, что

отклонений, а не на возможность найти

он необходим, но если весь контроль сво-

ошибки.

организованный

дится к мелочной фиксации внешних дей-

контроль – задача постоянная. Следует за-

ствий (точное время прихода на работу и т.

ранее планировать и согласовывать с со-

д.), то ощутимой пользы от него не будет.

Эффективно

трудниками даты и форму контроля.

Подводя итоги, можно сказать, что контроль необходим, но он должен быть

2. Тотальный контроль.

экономически выгоден и ориентирован

Руководитель, решивший контролиро-

на развитие. Важно не забывать, что чем

вать все и вся, освобождает сотрудников

больший интерес к работе удается возбу-

от ответственности, а не повышает ее.

дить начальнику у своих подчиненных,

Ведь они начинают думать, что все ошиб-

тем реже ему приходится натягивать

ки все равно будут обнаружены шефом и

вожжи контроля и тем выше эффектив-

следует полагаться только на него.

ность работы его подразделения.

М А РТ 2015

Простой секрет

эффективной рекламы, или Все о позиционировании

Олег Синюшкин,

директор справочного сервиса с картой города «2ГИС-Тула»

Принято считать, что подходящий канал продвижения – главный гарант эффективности рекламного сообщения. Но это лишь одна сторона вопроса. Ведь при выборе даже самых, казалось бы, результативных каналов и трате внушительных средств на размещение, цель по эффективности не будет достигнута, если рекламное сообщение продумано не до конца. Основой эффективного рекламного текста является позиционирование, с помощью которого можно преодолеть многочисленные фильтры в сознании потенциальных клиентов и оказаться первыми в списке их предпочтений. Ведь в наше время информационный поток достигает невиданного размаха. Достучаться до аудитории становится все сложнее. Поэтому, при высокой конкуренции брендов, очень важно закрепиться в собственной нише при помощи этого действенного инструмента. Согласно определению термин «позици-

онирование» означает главную мысль о товаре или услуге, которую вы хотите вложить в голову вашего потребителя и которая будет отличать вас от конкурентов. Но далеко не любая мысль может стать успешной, то есть перерасти в продающее позиционирование. Поэтому следует отобрать именно тот материал, который имеет наивысшие шансы быть услышанным аудиторией. Итак, какие критерии необходимо учитывать, чтобы определиться с позиционированием товара или услуги?

маркетинг Простота. Процитируем Джека Траута: «Упрощение – реакция на чрезмерную насыщенность мира коммуникацией. В мире, переполненном информацией, люди особенно ценят простые идеи. Их отталкивает путаница». Также имеет смысл обратить внимание на краткость и понятность для потребителя.

Доказуемость. Если в рекламном материале речь идет о скидках или бонусах, то они должны быть реальны и доступны. В случае если премиальный продукт стоит дорого, то цену следует достоверно обосновать. Важно сделать это в рекламном сообщении, а не в магазине, потому что уже подготовленные покупатели будут воспринимать дороговизну как должное – еще один атрибут товара.

Значимость для потребителей. Постарайтесь поставить себя на место клиента: что ему важно, какими критериями он руководствуется, выбирая товар или услугу. Возможно, у вас богатый опыт на рынке, что выгодно отличает вас от новичков, однако, среди более зрелых конкурентов ваша компания может легко затеряться. Поэтому будет недостаточно эффективно использовать только этот параметр. Прежде всего, определите, что именно вы можете предложить покупателям, что их действительно привлечет.

Коммуникативная уникальность. Вы имеете право громогласно объявить то, о чем конкуренты говорят тихо либо не говорят вообще. При этом даже такие бескомпромиссные утверждения, как «растительное масло без холестерина» или «соль без ГМО» успешно завоевывали внимание потребителя именно потому, что раньше никто их не озвучивал.

Актуальность. Позиционирование не должно быть «входным билетом» на рынок. Следует оставить в стороне те качества, которые априори присущи продукту или услуге. Номера в отелях — чистые, еда — вкусная и т. д. Если вы настаиваете на подобных характеристиках, то у потенциального клиента может зародиться сомнение: а вдруг здесь таится подвох?

Итак, взяв на вооружение данные критерии, можно определяться с главным вектором позиционирования. При этом следует не упускать из вида принцип «пробела» или «свободного места» на рынке. Чтобы найти и восполнить его, старайтесь мыслить нестандартно, выбивайтесь из общего потока! Иначе вас просто могут не заметить. Иными словами, если все отправились на юг, посмотрите, не найдете ли вы свое место, если пойдете на север. Ищите открытое окно в сознании покупателей. В качестве «пробела» могут выступать самые разные характеристики: размер, цена, производственные особенности. Это может быть все, что угодно. К примеру, среди многочисленных свадебных салонов выгодно выделится тот, в котором есть примерочная с теплыми полами. Часто возникает путаница относительно понятий «позиционирование» и «уникальное торговое предложение». Главное их отличие в том, что по факту позиционирование является ключевым уникальным торговым предложением. То есть предложений может быть много, в то время как позиционирование должно оставаться в единственном числе. На самом деле позиционирование – это просто и увлекательно. Сформулировать его может практически каждый. Чтобы все получилось, спросите клиентов, почему они выбрали вас. У них для этого точно найдутся причины, как правило, они и будут наиболее удачным вариантом позиционирования. Другой вариант – узнать у потенциальных потребителей, что для них важно при выборе подобного товара. Хорошо, если у вас наберется несколько вариантов. Протестируйте каждый по указанным критериям и выбирайте лидера! На одно позиционирование можно придумать несколько слоганов. Потому что суть позиционирования – это та самая мысль, которую нужно донести до потребителя, а слоган – лишь ее словесное выражение. Таким образом, позиционирование выступает своеобразным краеугольным камнем эффективного продвижения. Более того, качественное позиционирование позволяет значительно сэкономить рекламный бюджет, сократив расходы на размещение. Даже при скромном медиаплане ваш рекламный материал будет работать и отвоевывать позиции в сознании потенциальных клиентов. В следующий раз мы с вами подробнее остановимся на вопросе рекламных коммуникаций, их типах и особенностях.

Позиционирование позволяет обращаться именно к вашей целевой аудитории. Ведь при существующем разнообразии товаров и брендов крайне сложно быть всем для всех, особенно в нашем сверхкоммуникативном обществе.

М А РТ 2015

Партнеры, проверенные опытом

Наталья Степунина, учредитель ГК «Финансист», экономист, сертифицированный консультант по налогам и сборам

Дмитрий Николаевич Белоконь, типография «Всрок»

Радостно, что земля наша Тульская богата хорошими людьми. Издавна она славилась мастерами. А мастер, как известно, в своей сфере очень талантлив. Приложи к мастерским качествам еще и качества хорошего человека – выйдет большой Человек. Добавь силы духа, умения ставить цели и лидерства – выйдет отличный руководитель. О них сегодня и речь.

Многие руководители массу своей энергии и сил вкладывают в любимое дело. Дмитрий из таких. Он живет тем делом, которое создал, видит в нем в первую очередь пользу для людей и подходит к организации всех процессов с интересом, огромным желанием все сделать лучше и одновременной заботой обо всех, кого эти процессы затрагивают. Дмитрий легкий, позитивный человек. Наверное, это качество привлекает в его команду надежных сотрудников. Ценность каждого из них в его глазах велика. Коммуникабельность и доброжелательность в типографии «Всрок» идут от руководителя, и во многом чувствуется его забота о клиенте, о качестве обслуживания. Мы сами обращались за услугами, и наши клиенты отмечают, что во «Всроке» гибкая ценовая политика, легко договориться о сроках, необходимых условиях, вопросы решаются очень оперативно и без участия директора. Дмитрий легко принимает новое, при этом внимательно анализирует поступающую информацию. Гибкий ум, положительная энергия и эта открытость контактам руководителя двигает команду к освоению новых участков работы. В типографии постоянно закупается новое оборудование, непрерывно идет творческий процесс, развитие.

БИЗНЕС– КОНТАКТЫ

Живой, подвижный человек с веселым нравом, от которого пахнет вкусным печеньем. Продукцию Щекинского кондитерского комбината знают далеко за пределами нашей области. Это вкуснейшее печенье с глазурью, разными начинками и домашним вкусом, нежнейшие конфеты-суфле. Коробки с ассорти часто встречаются в московских офисах при проведении деловых встреч. Когда мы для проведения кофе-пауз на экономической конференции выкладывали печенье и конфеты, они расходились с необычайной скоростью. Все спрашивали: почему такое вкусное печенье? Дело в том, что на этом предприятии принципиально не используются современные добавки, сомнительное сырье. В летний период комбинат выпускает настоящий русский квас, натурального брожения. И , несмотря на то, что квас производится в Щекине, доступен он всем тулякам на многих точках продаж в городе. С Владимиром Даниловичем не раз пересекались на тему постановки учета на производственном предприятии, и всегда сходились на том, что учет до мелочей важен во всем: в поступлении и расходовании материалов, хранении, процессе изготовления, качестве продукции. Хозяйственность, внимательность к процессу производства и контролю качества, большой опыт работы руководителя, наличие в штате сотрудников с опытом работы в пищевой отрасли более 30 лет делает это предприятие в нашей области по-своему уникальным.

Владимир Данилович Чирков, Щекинский кондитерский комбинат

До сих пор белевскую пастилу считают настоящим чудом кулинарии. Ходили слухи, что пастилу прямо из цеха регулярно доставляли к столу королевы Англии. В советское время производство изменилось, и к настоящему возрождению пришло уже относительно недавно. И хотя белевскую пастилу производят сейчас многие, настоящую пастилу, которая со временем не усыхает, сохраняет аромат и вкус настоящих яблок, делает только ООО «Белевская пастила». Сейчас пастилу производят в тех же цехах, потому что именно в старом здании процесс сушки идет быстрее. В нашей области этот продукт очень известен, сейчас его можно купить в специализированных торговых точках, в том числе и сетевых. По праву наряду с тульскими пряниками пастила известна и в других регионах, особенно в столице. Конечно, основной поток и съедает та самая столица, однако даже за рубежом, в том числе Латвии, Швеции, Германии, есть представительства нашего тульского предпринимателя. Поскольку сырье используют натуральное, настоящие яблоки – а это продукт с определенным сроком хранения – важно обеспечить в производстве своевременную переработку, наладить учет сырья и контроль за его использованием, учитывать нормы усушки, выхода готовой продукции. На предприятии с этим успешно справляются.

Кирилл Сергеевич Рябов, «Белевская пастила»

М А РТ 2015

Меняем стратегию «Стратегические просчеты не могут быть компенсированы тактическими средствами». Карл фон Клаузевиц

Милена Губенко,

управляющий партнер ГК «ab Консалт Бюро», практикующий специалист в области проектного управления, финансового руководства, налогового и бухгалтерского учета, профессиональный оценщик, преподаватель-методист.

Сохранение рентабельности бизнеса должно стать основной целью ваших новых стратегических и тактических планов.

Существование в привычных условиях и заданных рамках в последние годы расслабило наших предпринимателей. К сожалению, в своей практической деятельности, еще до обозначившихся кризисных явлений, мне неоднократно приходилось видеть последствия управления бизнесом, опираясь только на тактические цели, поскольку стратегия виделась руководству компании неизменной. Наряду с тактическими решениями, стратегические не могут быть неизменными, поскольку бизнес существует в постоянно меняющемся мире. Стоит ли говорить, что текущие изменения в экономике требуют от всех предприятий существенно пересмотреть свои стратегические планы и заново отстроить тактику своих действий. Безусловно, разработка стратегии и тактики развития бизнеса требует индивидуального подхода. Тем не менее, мне бы хотелось обозначить основные причины пересмотра стратегических планов, вызванные последними изменениями в отечественной экономике и российском законодательстве, и предложить некоторую методологическую основу пересмотра стратегии компании, лежащую в плоскости финансового управления и актуальную для использования в текущих условиях. Принято считать, что результаты анализа выручки, затрат и прибыли – основополагающая информация для разработки дальнейшей стратегии развития. Но в текущем режиме динамика этих показателей может быть неинформативной, поскольку будет содержать в себе такую составляющую, как инфляция. Поэтому строить стратегию компании, опираясь на анализ этих показателей, было бы ошибочным. Первое, что сейчас заметит практически любой бизнес, – резкое снижение рентабельности. Сохранение (а лучше рост) рентабельности бизнеса должно стать основной целью ваших стратегических и тактических планов. Именно рентабельность (а не просто прибыль), регулярное проведение анализа ее изменений и прогнозирование будущих

значений – основа принятия всех управленческих решений в это сложное время перемен, поскольку именно соотношение выручки и затрат в текущем и прогнозируемом периоде будет определять тенденции в развитии вашего бизнеса. Резкое падение курса рубля вызвало непрогнозируемый рост цен на отечественные и зарубежные сырье, оборудование, товары и материалы. Это привело к тому, что ставшие для вас привычными составляющие и цифры в формуле рентабельности бизнеса кардинально поменялись. Можно сказать, что ваш бизнес находится на стадии перезагрузки, пересмотра сегодня требуют практически все его составляющие. «Сосредоточенность и простота – вот моя мантра», – сказал однажды Стив Джобс. Если сегодня сосредоточиться на простой формуле рентабельности и проанализировать текущие изменения ее составляющих, то можно увидеть для себя основные направления новой стратегии компании. Укрупненно рентабельность деятельности зависит от: – цен на продукцию (товары, услуги); – количества сделок; – составляющих себестоимости; – закупочных цен на товары и услуги, входящие в себестоимость; – уровня постоянных издержек. Все эти составляющие в любом бизнесе сегодня непредсказуемо изменились и продолжают меняться в абсолютном значении независимо друг от друга. Задача руководства предприятия – найти новое оптимальное соотношение этих составляющих с учетом прогнозируемых внутренних и внешних изменений. Решение этой задачи может потребовать: – разработки новых продуктов; - поиска новых покупателей и/или смены ниши; – диверсификации бизнеса; – смены поставщиков; – пересмотра состава и сумм постоянных затрат; – изменения масштабов производства роста производительности труда;

финансы – сокращения кадров; – отказа от излишних непрофильных расходов; – продажи непрофильных активов и т.д. Достаточно высокий уровень инфляции не может не привести к росту выручки в абсолютном значении. Для некоторых компаний такое положение вещей может оказаться критическим и повлечь за собой существенные дополнительные издержки. Речь в этом случае идет о предприятиях, применяющих упрощенную систему налогообложения и рискующих с нее «слететь» в силу увеличения годовой выручки. Таким компаниям, если они не будут придерживаться предельного порога выручки при УСНО, придется перейти на общую систему налогообложения и уплатить НДС и налог на прибыль. Стоит ли предупреждать, что это существенная налоговая нагрузка? В некоторых случаях (при невысокой рентабельности бизнеса) такой недосмотр может быть чреват даже банкротством. Предусмотрите будущую выручку своей компании и, в случае необходимости, уже сейчас измените организационную структуру бизнеса. Должны повлиять на управленческую стратегию и новшества в законодательстве, введенные в действие и планируемые на ближайшую перспективу. Особо хотелось бы остановиться на некоторых моментах. Многим уже известно, что налог на землю теперь будет определяться исходя из кадастровой стоимости земельных участков, которая очень близка к ее рыночному значению. Та же участь ждет в ближайшем будущем и налог на имущество, взимаемый с объектов недвижимости. Для компаний – собственников большого количества земельных участков и объектов недвижимости настал момент скрупулезно посчитать текущую и прогнозируемую налоговую нагрузку. Ведь увеличение земельного налога и налога на имущество может свести на нет рентабельность всего бизнеса. В зависимости от результатов расчетов таким компаниям потребуется пересмотреть организационно-имущественную структуру их бизнеса, а в некоторых случаях избавиться от части активов и пересмотреть бизнес-процессы. Еще одно важное обстоятельство, которое необходимо учитывать при разработке новой стратегии бизнеса, – рост ставок по кредитам и депозитным вкладам, которые вызвало увеличение ключевой ставки. В каких случаях эти обстоятельства будут иметь существенное значение для компании?

Во-первых, если у нее есть свободные денежные средства, которые она планирует использовать для развития. В этом случае рентабельность вложения в новое направление или расширение текущего бизнеса следует сравнить со ставкой по депозитам. Не исключено, что вклады в надежные банки могут оказаться более рентабельными. Во-вторых, если компания постоянно использует кредитные ресурсы для пополнения оборотных средств. В этом случае рентабельность бизнеса напрямую зависит от уровня процентной ставки по кредиту. Увеличение процентов при невозможности увеличения цены на продукцию в силу рыночной конъюнктуры может свести к нулю рентабельность бизнеса, поэтому его масштабы, возможно, придется сократить, отказавшись от привлечения заемных средств. В новой экономической и законодательной реальности пользоваться кредитными ресурсами – весьма ответственная, а порой и рискованная задача. Контроль и прогноз движения денежных средств – обязательное условие работы с кредитами. При постоянном дефиците денежных средств любая форс-мажорная ситуация может привести к возникновению задолженности. Нововведения в российском законодательстве с 1 июля 2015 года превращают кредитные организации в довольно привилегированного кредитора. В соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ от 26.10.2002 «О несостоятельности (банкротстве)» (в редакции от 29.12.2014) кредитная организация через три месяца после того, как обязательства должны быть исполнены, вправе подать заявление в арбитражный суд о признании недобросовестного заемщика банкротом, если сумма задолженности превышает 300 000 рублей. При этом предварительного решения арбитражного суда о взыскании задолженности в пользу кредитной организации теперь не потребуется. Хочу обратить внимание на тот факт, что в случае обращения в суд с заявлением о банкротстве кредитная организация будет назначать своего конкурсного управляющего. Все ли понимают, что в этом случае вы перестаете управлять своим бизнесом? А если вы еще выбрали сомнительную кредитную организацию, то это может стать способом рейдерского захвата вашей компании, в особенности, если она обладает серьезными активами. Считать, считать и еще раз считать – вот девиз финансового управления, который становится еще актуальнее в настоящее время. Давайте считать вместе! Всегда ваша, Милена Губенко.

Задача руководства предприятия в текущий момент – найти новое оптимальное соотношение составляющих формулы рентабельности с учетом прогнозируемых внутренних и внешних изменений.

М А РТ 2015

Посчитали на бумаге, да забыли про овраги Все тонкости составления актов по делам об административных правонарушениях

Елена Сдобникова, учредитель и юрисконсульт ООО «ЮрСити»

Довольно много неточностей допускается проверяющими органами при описании совершенного правонарушения. Как правило, не в полном объеме указывается событие правонарушения.

Ко гд а д е й ст в и е ста н о в и тс я п ра в о н а ру ш е н и е м Ежегодно государственные органы проводят плановые и внеплановые проверки соблюдения предпринимателями (юридическими и физическими лицами) законодательства. В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к административной ответственности. Административным правонарушением признается противоправное, виновное действие (бездействие) физического или юридического лица, за которое Кодексом об административных правонарушениях (КоАП РФ) или законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность. При этом юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых КоАП РФ или законами субъектов РФ предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению. О совершении административного правонарушения составляется протокол (исключения из этого правила предусмотрены статьей 28.4, а также частями 1 и 3 статьи 28.6 КоАП РФ). В протоколе должны быть обязательно указаны: – дата и место его составления; – должность, фамилия и инициалы лица, составившего протокол; – сведения о лице, в отношении которого возбуждено дело об административном правонарушении; – фамилии, имена, отчества, адреса места жительства свидетелей и по-

терпевших, если имеются свидетели и потерпевшие; – место, время совершения и событие административного правонарушения; – статья КоАП РФ или закона субъекта РФ, предусматривающая административную ответственность за совершенное административное правонарушение; – объяснение физического лица или законного представителя юридического лица, в отношении которых возбуждено дело; – иные сведения, необходимые для разрешения дела. При составлении протокола об административном правонарушении виновному лицу и иным участникам производства по делу разъясняются их права и обязанности, о чем делается запись в протоколе. Правонарушителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с протоколом об административном правонарушении, кроме того, он имеет право представить объяснения и замечания по содержанию протокола, которые прикладываются к документу. Протокол подписывается должностным лицом, составившим его, физическим лицом или законным представителем юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении. В случае отказа указанных лиц от подписания протокола в нем делается соответствующая запись. Копия протокола об административном правонарушении вручается правонарушителю и потерпевшему под расписку. Сам протокол об административном правонарушении обжаловать невозможно. В случае несогласия с привлечением к административной ответственности об-

б и з н е с– п ра в о жалованию подлежит постановление по делу об административном правонарушении. В постановлении обязательно должны быть указаны: – должность, фамилия, имя, отчество судьи, должностного лица, наименование и состав коллегиального органа, вынесших постановление, их адрес; – дата и место рассмотрения дела; – сведения о лице, в отношении которого рассмотрено дело; – обстоятельства, установленные при рассмотрении дела; – статья КоАП РФ или закона субъекта РФ, предусматривающая административную ответственность за совершение административного правонарушения, либо основания прекращения производства по делу; – мотивированное решение по делу; - срок и порядок обжалования постановления. Орган, рассматривающий жалобу на постановление об административном правонарушении, оценивает составленные документы – протокол, постановление и другие – в совокупности. В а ж н ы е д е та л и Казалось бы, что наличие или отсутствие указанных выше реквизитов протокола и постановления является формальным. Однако в случае отсутствия хотя бы одного из этих сведений постановление по делу об административном правонарушении может быть отменено, и нарушитель, даже в случае, если фактически совершил правонарушение, будет освобожден от ответственности. Довольно много неточностей допускается проверяющими органами при описании совершенного правонарушения. Как правило, не в полном объеме указывается событие правонарушения, то есть сам факт его совершения, подтвержденный доказательствами. Так, например, при обжаловании постановления по делу об административном правонарушении, совершенном в сфере благоустройства (размещение нестационарного торгового объекта, не соответствующего утвержденным типовым архитектурным решениям), нашими сотрудниками было акцентировано внимание суда на отсутствии в протоколе ссылки на нормативный правовой акт, которым предусмотрено архитектурное решение киосков. Кроме того, в протоколе не содержалось описания, в чем конкретно заключается несоответствие размещенного

нестационарного торгового объекта утвержденным типовым архитектурным решениям. Таким образом, событие вменяемого правонарушения ни в протоколе, ни в постановлении фактически не было изложено. В результате рассмотрения данного дела судом был сделан вывод о недоказанности факта события правонарушения и вины нарушителя, и постановление о привлечении к административной ответственности было отменено. Так в другом деле при обжаловании постановления о привлечении предпринимателя к административной ответственности и наложении штрафа за неуборку территории, прилегающей к офисному зданию, судом также было установлено отсутствие события правонарушения, поскольку контролирующий орган подтверждал факт совершения нарушения фотографиями. Однако протокол об административном правонарушении и иные документы не содержали сведений о применении фотосъемки, а представленные фотографии не позволяли достоверно установить дату и время осуществления съемки, конкретный объект, зафиксированный на фотографиях. Также невозможно было идентифицировать место на фотографии с адресом, указанным в протоколе. Кроме того, в административных материалах, составленных в отсутствие правонарушителя, зачастую отсутствует информация и подтверждение его уведомления о дате и месте составления протокола об административном правонарушении, а также дальнейшем рассмотрении дела. В случае, если судами либо вышестоящими органами при рассмотрении заявлений об отмене постановлений по делам об административных правонарушениях устанавливается факт того, что меры по уведомлению нарушителя либо его законного представителя о необходимости явиться для участия в составлении протокола об административном правонарушении, в том числе путем направления телефонограммы, телеграммы, почтового отправления, не принимались, это является безусловным основанием для отмены данных постановлений и освобождения нарушителей от административной ответственности. Таким образом, чтобы оценить правомерность привлечения к ответственности за совершение административного правонарушения, необходимо обращать внимание даже на, казалось бы, формальные сведения, содержащиеся (отсутствующие) в составленных документах.

Чтобы оценить правомерность привлечения к ответственности за совершение административного правонарушения, необходимо обращать внимание даже на, казалось бы, формальные сведения, содержащиеся (отсутствующие) в составленных документах.

м а рт 2015

б и з н е с– п ра в о

«Белая» зарплата – это престижно Легализация теневой занятости и скрытых форм оплаты труда, повышение уровня заработной платы и создание условий для своевременной ее выплаты остается одной из основных задач в сфере социально-трудовых отношений. Эти вопросы стоят на контроле Владимира Путина и федерального правительства. Говоря о проблемах «теневой» занятости, вице-премьер Ольга Голодец называет цифру в 20 миллионов человек, которые, возможно, трудятся без заключения трудовых договоров или получают часть зарплаты «в конвертах».

Легализация заработной платы и ее высокий уровень – это повышение престижа предприятия, а значит, доверие со стороны партнеров, отсутствие налоговых нарушений, нарушений трудового законодательства.

git71.rostrud.ru

8 (4872) 359-985

В основном это распространено в коммерческих организациях и предприятиях, у индивидуальных предпринимателей. Трудность выявления этих нарушений заключается в том, что они совершаются с молчаливого согласия работника. Заработная плата – это источник для начисления налога на доходы физических лиц, страховых взносов на обязательное пенсионное страхование, медицинское и социальное страхование. Но работники не задумываются о том, какие налоги и отчисления в каком размере перечисляются в бюджет и внебюджетные фонды, так как основное для них – размер заработной платы. А ведь от полноты и своевременности уплаты налогов зависит жизнедеятельность значимых отраслей области, услугами которых пользуются все без исключения граждане. Прежде всего это детские сады, школы, больницы, объекты культуры, это и качество дорог, по которым нам приходится ходить и ездить. Нередко, чтобы уклониться от социальных выплат, работодатель, пользуясь правовой неграмотностью работника, под видом трудового договора умышленно заключает договор гражданско-правового характера, на который не распространяются нормы трудового законодательства. И тогда работник лишается пенсионных накоплений и всех выплат, которые идут из Фонда социального страхования, – за больничные листы, пособия по беременности и родам, уходу за ребенком. Но и руководители предприятий и организаций должны знать, что отсутствие трудовых договоров с работниками, выплата заработной платы в «конвертах» может привести к серьезным негативным последствиям для них самих:

· выездные проверки различных контрольно-надзорных органов (налоговая инспекция, прокуратура, ФСС, инспекция труда и др.); · дисквалификация и лишение прав занимать руководящие должности; · начисление пеней и штрафов; · другие меры в соответствии с действующим законодательством. Кроме того, у работодателя не могут сложиться партнерские отношения с наемными работниками, которые не заинтересованы в стабильности его бизнеса и не заинтересованы трудиться с полной отдачей. Удержать работоспособного сотрудника, специалиста в этом случае практически невозможно. Для работодателя легализация заработной платы и ее высокий уровень – это повышение престижа предприятия, а значит, доверие со стороны партнеров, отсутствие налоговых нарушений, нарушений трудового законодательства, привлечение высококвалифицированных кадров. Достойный уровень заработной платы способствует росту профессиональной активности работников, увеличению социальной защищенности и повышению общего уровня их жизни. С целью легализации трудовых отношений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях внесены дополнения в части повышения ответственности за уклонение работодателя от оформления или ненадлежащее оформление трудового договора, либо заключение гражданско-правового договора, фактически регулирующего трудовые отношения между работником и работодателем. Они вступили в силу уже с 1 января 2015 года.

На царских землях Донской получил статус города всего 76 лет назад, до этого же был рабочим поселком при Бобриковских рудниках, открытых потомками графа Бобринского – внебрачного сына Екатерины II. Царица в конце XVIII века построила для него пышную усадьбу на принадлежащих ей землях на Бобрик-горе. Сегодня на месте угольных шахт успешно развиваются промышленные предприятия: мебельные и кожгалантерейные фабрики, завод радиодеталей и электромашиностроительный завод. 49

М А РТ 2015

Город Донской расположен

верховьях

реки Дон к юго-востоку от Тулы. Статус города получил в 1939 году, но первые упоминания о починке на устье речки Бобрик встречается в писцовых книгах 1571–1572 годов. В состав муниципального образования входит 8 микрорайонов. Население – более 64 тысяч человек, площадь МО – около 6 тысяч гектаров.

Инфраструктура На территории муниципального образования город Донской сложилась единая система водо-, газо-, тепло-, электроснабжения, механизм взаимодействия между службами коммунального хозяйства, обеспечения всей территории услугами пассажирских перевозок, службой аварийных и чрезвычайных ситуаций. Транспортный комплекс муниципального образования включает в себя организации грузового и пассажирского автомобильного и железнодорожного транспорта. На территории муниципального образования развита пассажирская транспортная сеть, которая включает 7 маршрутов городского сообщения и 10 междугородного сообщения. Технологическое обеспечение перевозочного процесса осуществляют 1 автовокзал и железнодорожная станция Бобрик-Донской линии Калуга– Сызрань, связывающей Поволжье с западными районами страны. Расстояние до автодороги Москва–Дон-20 км. От Донского до Москвы – 210 км. От Донского до Тулы – 65 км. Промышленность Промышленными предприятиями города в январе–декабре 2014 года было отгружено продукции на сумму 5401,9 миллиона рублей, темп роста по отношению к предыдущему периоду в действующих ценах – 110,4 %. В общей структуре промышленности на долю пищевой сферы приходится 34,0%, машиностроения – 12,2%, производства электроники – 23,0%, деревообработки – 20,1%, легкой – 5,8%.

По сравнению с 2013 годом в ряде отраслей снизился объем отгруженной продукции. Например, в машиностроении – до 83,9%. В связи с отсутствием заказов в ООО «Стройтехника» снизили объемы на 40%. До 96,5% уменьшила объем отгруженной продукции деревообрабатывающая отрасль. Показатель снижен за счет сокращения на 9,4% объемов производства в ООО «Марио Риоли» и прекращения хозяйственной деятельности предприятия по производству мебельных комплектующих ООО «Фабрика Рико». Расширяют производства и увеличивают объемы отгруженной продукции предприятия пищевой промышленности (темп роста – 116,9%). В ООО ТПК «БиоФуд» установлена новая линия по производству соусов для продуктов быстрого приготовления. Активная модернизация производства проводится в электронной отрасли (темп роста – 130,5%). В 2014 году дополнительно создано 274 рабочих места, в том числе 15 – высокопроизводительных. потребительский рынок По данным Туластата, оборот розничной торговли в январе–декабре 2014 года составил 3202,3 миллиона рублей, что на 3,1% больше прошлогоднего показателя. По состоянию на 01.01.2015 года на территории муниципального образования город Донской действуют 511 объектов потребительского рынка и услуг. Среди них 361 предприятие торговли, 32 – общественного питания, 92 – бытового обслуживания, 27 аптек и аптечных пунктов. При этом с начала года на территории Донского 29 объектов потребительско-

го рынка введено в эксплуатацию (в том числе 18 магазинов, 3 аптечных пункта, 2 предприятия общественного питания, парикмахерская и 2 центра развития детей). Дополнительно создано свыше 100 новых рабочих мест. Ведется строительство еще 24 объектов потребительского рынка и услуг, отвечающих современным требованиям по внешнему виду и новым формам торговли. За 2014 год объем платных услуг населению составил 855,1 миллиона рублей, что на 25% меньше, чем за соответствующий период предыдущего года. В расчете на душу населения реализовано услуг на 13 278 рублей. Малый бизнес В 2014 году поступления доходов в местный бюджет от деятельности малых и средних предприятий и предпринимателей составили 46,8 миллиона рублей – это на 11,2% больше, чем за 2013 год. Малое предпринимательство охватывает практически все отрасли экономики Донского. Основное количество малых предприятий и индивидуальных предпринимателей сосредоточено в сфере оказания услуг торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Доля налоговых поступлений от малого бизнеса в общей сумме собственных доходов бюджета увеличилась с 19% в 2013 году до 19,6% в 2014 году. На территории муниципального образования по состоянию на 01.01.2015 года зарегистрировано 400 малых и средних предприятий, 1259 индивидуальных пред-

принимателей. В сфере малого бизнеса Донского работают 8003 человека – это 36,4% от занятых в экономике города. Среднемесячная заработная плата работников малых предприятий увеличилась на 33,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На 01.01.2015 года она составила 20 880 руб. В апреле 2014 года в рамках программы «Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в муниципальном образовании город Донской на 2014–2020 годы» проведен конкурс по отбору инвестиционных проектов в сфере благоустройства города, реализуемых с привлечением средств реинвестирования общим объемом 6,0 миллионов рублей. По итогам рассмотрения заявок отобраны 2 инвестиционных проекта. В рамках их реализации дополнительно создано 12 рабочих мест. В отчётном периоде Донским фондом развития и поддержки малого и среднего предпринимательства выдано 8 микрозаймов на сумму 5,5 миллиона рублей. В 2014 году были выделены гранты 4 начинающим предпринимателям в размере 252 тысяч рублей на развитие собственного бизнеса в сфере производства и оказания услуг. Одному предпринимателю, действующему в сфере оказания услуг здравоохранения, выделена субсидия в размере 210,0 тысяч рублей. Планируется, что фонд в дальнейшем увеличит количество выдаваемых микрозаймов субъектам малого предпринимательства за счет пополнения «кредитного портфеля», расширит спектр консультационных, юридических, офисных услуг, оказываемых предпринимателям.

б и з н е с– о б л аст ь

Малые предприятия МО город Донской по видам экономической деятельности

Индивидуальные предприниматели МО город Донской по видам экономической деятельности

м а рт 2015

Наталия Костомарова,

первый заместитель главы администрации МО город Донской

Алексей Тарасов

индивидуальный предприниматель

Алексей Капштык,

индивидуальный предприниматель

б и з н е с– о б л аст ь

– За годы проведения рыночных реформ малое предпринимательство стало устойчивым сектором экономики города Донского. Рост этого сектора – один из ключевых факторов, определяющих уровень социально-экономического развития города. Поэтому в Донском действует фонд развития и поддержки малого и среднего предпринимательства. Основные направления его деятельности – предоставление представителям бизнеса микрозаймов, организация сбора и обработки актуальной правовой информации, оказание юридических, офисных, консультационных услуг по вопросам налогообложения и применения норм законодательства. Фонд имеет компьютерный зал с постоянно обновляемым программным обеспечением «Гарант» и «Консультант плюс». Кроме того, в рамках реализации программы «О дополнительных мерах по снижению напряженности на рынке труда Тульской области» за 2015 год было заключено 15 договоров, направленных на содействие развитию малого предпринимательства и самозанятости безработных граждан. В дальнейшем исходя из сложившейся ситуации администрация намерена работать над решением задач в сфере увеличения налоговых поступлений в бюджет муниципального образования, развития сектора производства и услуг, совершенствования системы реальной финансовой помощи, в том числе микрокредитования, создания эффективной конкурентной среды.

Мы занимаемся выпуском изделий из гипса и пластика. Производственные предприятия в процессе своей деятельности сталкиваются с проблемой нехватки собственных денежных средств на приобретение дополнительного оборудования. Не всегда кредитные организации готовы помочь малому бизнесу в реализации идей. На территории города функционирует Донской фонд развития и поддержки малого и среднего предпринимательства, где мне предоставили финансовую поддержку в форме микрозайма в 1 миллион рублей, что позволило приобрести оборудование, увеличить объемы произведенной продукции, создать новые рабочие места.

С марта 2014 года я зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя. С момента начала предпринимательской деятельности от местных органов власти получал максимальную информацию, необходимую для ведения бизнеса. В конце прошлого года как начинающий предприниматель получил грант от администрации города в размере 252 тысяч рублей. С такой поддержкой бизнес в нашем городе должен только развиваться.

М А РТ 2015

Восток – дело тонкое Сегодня в Тульской области реализуется ряд совместных проектов с деловыми партнерами из Турции. Бизнес-сообщество этой страны подтвердило свою заинтересованность в укреплении двусторонних экономических связей с нашим регионом. Поэтому и тульским предпринимателям полезно ознакомиться с основными особенностями бизнес-климата в Турции.

В 2013 году по размеру экономики Турция поднялась до 16 места в мировом рейтинге и до 6 – в списке участников ЕС.

Стаб и л ь н о расту щ а я э ко н о м и к а

промышленность), энергетика, транс-

После перенесенного страной в 2001

торговля и сельское хозяйство.

году тяжелейшего финансового кризиса турецкое правительство смогло

М СП – о с н о в а то р го в о -

претворить в жизнь политику эконо-

п р о м ы ш л е н н о го ко м п л е кса

мической стабилизации. Основным

Малый бизнес играет чрезвычайно

ее инструментом стало проведение

важную роль в экономике Турции и со-

кардинальной либерализации эконо-

ставляет основу ее торгово-промышлен-

мики, благодаря чему она в послед-

ного комплекса. По оценкам экспертов,

ние годы отличается стабильным ро-

доля малых и средних предприятий в

стом. Так, если в 2002-м объем ВВП

производственном секторе страны до-

страны составлял $231 миллиард, то

стигает 99,0%. В малом бизнесе занято

в 2013 году значение данного показа-

свыше 60% работающих в это сфере.

теля выросло в 3,5 раза – до $820 миллиардов.

МСП в Турции производят, по различным оценкам, от 30 до 40% совокупной

За 9 лет объем экспортируемой из Тур-

добавленной стоимости. Причем статус

ции продукции увеличился на 245%, до-

малого или среднего может получить

стигнув в итоге $152 миллиардов.

только предприятие, занятое в сфере

За прошедшее десятилетие в экономи-

производства.

ку страны было вложено $135 миллиар-

По отраслям производственного сек-

дов прямых иностранных инвестиций.

тора МСП страны распределяются сле-

В результате по данному показателю

дующим образом:

Турция занимает 22 место в мире. Кроме того, в 2013 году по размеру экономики страна поднялась до 16 места в мировом рейтинге и до 6 – в списке участников ЕС. Наиболее развитые в Турции секто-

портные услуги и услуги связи, туризм,

• ткацкая и кожевенная промышленность – 24%; • обработка металлов – 24%; • пищевкусовая и табачная промышленность – 15%; • химическая промышленность – 9%;

ра экономики – промышленное про-

• деревообработка – 8%;

изводство (легкая, пищевая и тяжелая

• прочие – 20%.

П о о щ р е н и е ф и н а н со в ы х в л ож е н и й Правительство

Турции

как у них капиталовложений: инфраструктура

строительство

районов

активного

обеспечило

развития туристического бизнеса; су-

стимулирование и рациональное рас-

достроение и судоремонт; кожевенное

пределение финансовых вложений в

производство; интенсификация сель-

экономику государства.

ского хозяйства и агропромышленных

Крупномасштабные

проекты,

кото-

отраслей; создание рыбных ферм; об-

рые, по оценке властей страны, могут

разование;

внести вклад в развитие той или иной

окружающей среды; инвестиции в на-

отрасли экономики или региона, а зна-

учно-исследовательскую деятельность;

чит, соответствуют основным направле-

электроника; химическая промышлен-

ниям государственной экономической

ность; автомобилестроение и некото-

стратегии,

рые другие.

отмечаются

«поощритель-

здравоохранение;

охрана

ным инвестиционным сертификатом».

Однако и те инвестпроекты, которые

И с этих пор начинают пользоваться це-

не подпадают под действие «поощри-

лой системой привилегий.

тельного сертификата», могут пользо-

В частности, бюджет страны берет на

ваться некоторыми стимулирующими

себя оплату 25% потребляемой предпри-

льготами. Они касаются в основном

ятием-инвестором электроэнергии, 50%

частичного освобождения от таможен-

выплат в фонд социального обеспече-

ных пошлин при импорте машин и обо-

ния, а также 100% необходимых отчисле-

рудования и ограниченного льготного

ний в пенсионный фонд в течение 5 лет.

кредитования.

Кроме того, инвестиции в проекты,

Впрочем, в Турции имеется доста-

обладающие «поощрительным серти-

точно обширный перечень сфер эко-

фикатом», могут полностью или ча-

номики, иностранные инвестиции в

стично освобождаться от уплаты кор-

которые не могут претендовать на полу-

поративного

скидки

чение «поощрительного сертификата».

составляет от 30 до 100% в зависимости

В него входят производства, которые

от местоположения объекта, сектора

в стране считаются уже достаточно от-

экономики и размера инвестируемого

лаженными, поэтому стимулирование

капитала.

капиталовложений в них может при-

налога.

Приоритетные

Размер

экономики

вести лишь к излишней конкуренции

в плане льгот для крупномасштабных

секторы

и перепроизводству. Это, например,

В свободных экономических зонах Турции разрешена и поощряется предпринимательская деятельность любого рода. Зоны располагают всей необходимой для развития бизнеса инфраструктурой, помещениями для офисов, мастерских, складов и т.п., которые сдаются в аренду на льготных условиях.

М А РТ 2015 строительство АЗС, расширение сети закусочных, производство тягачей и трайлеров.

В СЭЗ – инфраструктура, льго ты и минимум бюрократии

При этом каждая из турецких СЭЗ в определенной степени имеет свою «специализацию» в зависимости от местоположения и предназначения. Так, зоны в Мерсине и Анталии ориентиро-

Инвестирование иностранного капи-

ваны в основном на создание предприя-

тала в экономику Турции возможно

тий по переработке сельхозпродукции и

также путем создания совместных – как

обслуживанию аграрного сектора этих

с участием иностранного и националь-

регионов, а также экспорт продукции

ного капитала, так и полностью при-

агропромышленного сектора. В Измир-

надлежащих иностранным инвесторам

ской СЭЗ упор делается на электрони-

– компаний на территории свободных

ку и телекоммуникационное оборудо-

экономических зон (СЭЗ). Они призва-

вание. Стамбульская зона свободного

ны максимально использовать преи-

предпринимательства в районе аэро-

мущества географического положения

порта им. Ататюрка нацелена на про-

Турции, ее близость к рынкам как стран

изводство и торговлю готовой одеждой

Ближнего и Среднего Востока, так и За-

и высокотехнологичной электронной

падной и Восточной Европы.

продукцией. СЭЗ Аданы специализиру-

В свободных экономических зонах

и реализации продукции.

ется на тяжелой промышленности.

Турции разрешена и поощряется предпринимательская деятельность любого

Наиболее развитые в Турции сектора экономики – промышленное производство (легкая, пищевая и тяжелая промышленность), энергетика, транспортные услуги и услуги связи, туризм, торговля и сельское хозяйство.

рода: производство, хранение, упаковка, торговля, сфера банковских услуг.

Предоставление государственных кре-

Зоны располагают всей необходимой

дитов в местной валюте для реализации

для развития бизнеса инфраструкту-

инвестпроектов зависит, опять же, от

рой, помещениями для офисов, мастер-

региона и сектора экономики, в кото-

ских, складов и т.п., которые сдаются в

рый предполагается вложить капитал.

аренду на льготных условиях.

Сумма предоставляемого кредита опре-

Кроме того, на территории свободных экономических зон действует льготный режим предпринимательства. Прежде всего, они полностью свободны от налогов, в том числе, корпоративного и подоходного. Предприниматели, работающие на территории СЭЗ, освобождаются также от разного рода сборов и пошлин: таможенных, гербовых, портовых. В отличие от большинства других

деляется как процент от общей суммы инвестируемого капитала: • для инвестиций в «районы первой степени приоритетности» – 60%; • для инвестиции в «районы второй степени приоритетности» – 50%; • для инвестиций в «нормальные районы» – 40%; • для инвестиций в «развитые районы» – 30%;

стран, в Турции разрешена реализация

• для инвестиций в судостроение, но-

на внутреннем рынке товаров, произ-

вые технологии, проекты охраны окру-

веденных в СЭЗ или импортированных

жающей среды – 50%;

через них. При этом к таким товарам не применяется обычное внешнеторго-

Л ь гот н о е к р е д и то в а н и е б и з н е са

• для инвестиций в проекты поддержки ремесел – 25%.

вое регулирование. В качестве средства

Особыми экономическими привиле-

платежа в СЭЗ может использоваться

гиями в Турции пользуются инвесторы

любая конвертируемая валюта. Инве-

в так называемые организованные про-

сторы могут переводить личные или

мышленные зоны (ОПЗ) и в свободные

корпоративные прибыли без каких бы

экономические зоны. Для таких инве-

то ни было ограничений, налогов, сбо-

сторов указанный выше процент повы-

ров и предварительных разрешений. В

шается на 10 пунктов.

СЭЗ разрешен наем на работу иностран-

Особыми экономическими льготами

ных специалистов. Стоимость аренды

пользуются капиталовложения в произ-

земли там весьма умеренна. А разного

водства, ориентированные на экспорт.

рода бюрократические формальности

Так, если в течение пяти лет после

на территории СЭВ сведены до мини-

начала реализации проекта, поддер-

мума – как на стадии инвестирования

жанного «поощрительным инвестици-

капитала, так и на стадии производства

онным сертификатом», предприятию

как у них удается достичь определенного объема

В большинстве случаев ставка налога

экспортной продукции, то вложенные в

на добавленную стоимость составляет

его реализацию долгосрочные инвести-

18%. Но по некоторым товарам и услу-

ции, а также привлеченные кредиты

гам она достигает 40%. Налог взимается

полностью освобождаются от налогов,

как с местного имущества и товаров,

пошлин и выплат процентов.

так и импортируемых из-за рубежа.

П р о г р е сс и в н а я ш к ал а н ал о го о б л ож е н и я В

Турции

шкала

действует

прогрессивная

налогообложения.

Налоговые

Экспорт не является объектом налогообложения.

«У п р о щ е н ка» п р и р е г и ст ра ц и и

ставки составляют от 15 до 40%. Допол-

В Турции упрощена процедура реги-

нительный налог в размере 10% исчисля-

страции юридического лица. Количе-

ется с доходов физических лиц от рабо-

ство этапов процесса создания пред-

ты не по найму. Поэтому максимальная

приятия сокращено с 19 до 3, а со всеми

налоговая ставка составляет 44%.

формальностями можно справиться в

Стандартная налоговая ставка для организаций – 30%. Дополнительный налог также взимается, так что действующая налоговая ставка достигает 33%. Индивидуальные

одной инстанции (Торгово-промышленная палата) в течение одного дня. В случае приобретения права собственности на компанию-резидента Турции

предприниматели

срок рассмотрения соответствующей за-

уплачивают авансовые платежи еже-

явки и регистрация прав владения соб-

квартально в размере 15% от чистой

ственностью сокращается до 1–2 дней.

прибыли. Авансовые платежи органи-

При регистрации юридического лица

заций составляют 25% от чистой при-

партнерами-участниками вносится и опла-

были за квартал. При начале предпри-

чивается уставный капитал в размере не

нимательской деятельности авансовые

менее 6 500 € на каждого участника. Дан-

платежи исчисляются в соответствии с

ные суммы могут быть перемещены с рас-

оценками предпринимателя.

четного счета компании в тот же день.

МСП в Турции производят, по различным оценкам, от 30 до 40% совокупной добавленной стоимости. Причем, статус малого или среднего может получить только предприятие, занятое в сфере производства.

М А РТ 2015

Женщина в мужском бизнесе

Александра Вантье Из досье: До 2011 года возглавляла сеть магазинов «Л’Этуаль». Потом занимала должность генерального директора компании «Суперлаб» ОАО «Аптечная сеть 36,6», занималась созданием продуктов для здоровья и красоты. С 2013 года – владелица сети розничных магазинов «Бьюти».

– Наверное, самый распространенный вопрос для женщины-предпринимателя: как вы пришли в бизнес? – Заниматься бизнесом я начала давно, еще после университета. Пришла в одну из компаний, которая работала в тогда еще новой отрасли – аптечная розница. Я была в стартап-команде «Аптечной сети 36,6», так что как раз мы и создавали этот бренд. Это была инновация не только в ретейле, но и вообще на аптечном рынке. Вначале мы даже не представляли, как будут выглядеть аптеки нового типа, это было действительно что-то, пока никому не известное. И вот за счет инноваций, чувства рынка, того, что мы сами являлись потребителями своих продуктов, нам удалось построить успешную сеть, один из больших, признанных российских брендов. После этого я перешла в компанию «Л’Этуаль». Это большая федеральная сеть, бьюти-розница. Всегда кажется, что фарм и бьюти – это достаточно одинаковые бизнесы. А они на самом деле разные. С различными покупателями и, соответственно, различными законами принятия решения о покупке. Потому что даже у одной и той же женщины бывают совершенно разные причины для визита в аптеку и в бьюти-розницу. Я была генеральным директором «Л’Этуаль» несколько лет. Затем уже основала собственную компанию, которая занималась различными проектами. А потом снова пришла в компанию «36,6», но проект уже назывался «Суперлаб» – это создание собственных брендов. Мы создали порядка 2000 новых продуктов, которые продавались как в аптеках «36,6», так и в других сетях. А потом уже стали сотрудничать на каком-то этапе даже не с аптечной розницей.

В итоге в позапрошлом году я решила все-таки заниматься своим бизнесом. У меня сейчас развивающаяся сеть розничных магазинов «Бьюти» – безусловно, я никак не могу уйти от этого концепта. И кроме того, я поняла, что мне очень нравится создавать продукты, у меня получается, я это чувствую. – Таким образом, сейчас у вас есть и сеть розничных магазинов, и интернет-магазины? – Интернет-магазины тоже есть, да, потому что сейчас очень важна мультиканальность. Потому что современные покупатели, на бегу увидев какое-то интересное название, а тем более, если они о нем уже слышали, потом сразу же заходят в Интернет и смотрят, что это такое, присутствует ли оно в социальных сетях, имеет ли сайт. Из всего этого в комплексе и складывается первое впечатление. Если раньше надо было посетить магазин, чтобы его получить, то сейчас достаточно зайти в Интернет. Понятно, что ретейл – это такой уникальный бизнес, при котором очень важны ощущения на месте, атмосфера, сервис, ассортимент. Но сейчас о многих из перечисленных компонентов можно получить представление через Интернет. – Через какие каналы у вас больше идет продажа? – Сейчас больше продают офлайн-магазины. Это была некая стратегия с самого начала. Онлайн-магазины мы делали для поддержки офлайна, потому что по каждому из данных каналов продается совершенно разный ассортимент. То есть в офлайновых магазинах выставляется парфюмерия, потому что

б и з н е с– л е д и ее всегда нужно попробовать, почувствовать. А в онлайновых магазинах продаются какие-то известные бренды, то, что люди ищут и не могут найти в другом месте, плюс какие-то нишевые продукты. То есть, скорее, наши интернет-магазины ориентированы на людей, которые ищут что-то новое, но не могут найти в другой рознице или в России. – А свою новую сеть магазинов вы делаете по франшизе?.. – Сейчас пока все в едином управлении. Но я планирую создать франшизу, потому что концепт у нас очень интересный, инновационный, европейского вида, ориентированный на сервис. Сейчас людям очень не хватает розницы, такого персонального, индивидуального сервиса. Похоже, что у нас это получилось. Очень много лояльных клиентов к нам возвращаются – что, собственно, самое главное. Мы сейчас работаем в премиальном сегменте, развиваем очень любопытное направление – косметика, которую можно сделать «под себя». Я думаю, это будет очень интересный концепт, в том числе для федерального развития. Это направление набирает популярность в Европе, а у нас почти нигде не представлено. – То есть вы, получается, еще и сами становитесь производителями? – Да. Выстраивается вся цепочка. Более того, франшиза именно этим и хороша. Интересно, чтобы был какой-то уникальный продукт, который составляет лидо магазина, дифференцирует его от других. Мы будем запускать свою линейку товаров, которые нужны каждой девушке и женщине. Например, очень функциональную тушь, крем. То есть мы начнем реализацию очень интересных нишевых инновационных товаров, которые не нужно производить в массовом реальном режиме. Они будут, с одной стороны, сопутствующими, с другой – дифференцирующими, плюс откроют направление натуральных продуктов. – Какие ценности для потребителя вы вкладываете в свои продукты, свой бизнес? – Хочется донести до людей, что мы очень любим взыскательных покупателей. Мы просто обожаем людей, которые хотят получить от магазина что-то новое. Очень любим образовывать своих покупателей – проводим мастер-классы, какие-то интересные консультации.

Рассказываем, чем, например, продукт премиальный отличается от более массового, какие там ингредиенты. Наша ценность – это, наверное, то, что мы создаем атмосферу, в которой очень приятно. Она достаточно интимная для современного мира, потому что мы все постоянно находимся в обществе, вокруг нас огромные гипермаркеты, мы максимально дискретны. А в нашем магазине такой тип розницы, в котором очень комфортно, уютно. У нас даже был такой случай: в магазине проходил какой-то праздник, и вот в торговом зале стоял консультант, происходил массаж рук и еще что-то подобное. Наконец, все эти специалисты и большая часть посетителей ушли под вечер, остался наш основной консультант. Тогда к нему подходит покупатель и говорит: «Наконец-то все ушли, и я смогу с вами поговорить!» То есть люди настолько устали от ажиотажа, что хотят получить вот такой сервис, может, даже немножечко из прошлых времен, когда покупатель лично общался с продавцом. – А что такое бизнес конкретно для вас? – Я очень люблю создавать новые вещи и вообще создавать что-то. Поскольку я ретейлер с большим стажем, то понятно, что это вылилось в некую сеть и очередной ретейл-концепт, плюс в развитие продуктов, каких-то марок. Я просто осознала, что мне нравится делать, и что больше всего у меня получается. Потому что дух предпринимательства как раз и заключается в создании чего-то нового, чего-то такого, что интересно другим людям. Если вы умеете это делать – то да, вы предприниматель. Мне кажется, что в бизнесе нужно заниматься тем, что вы любите, что вам нравится. А если вы что-то делаете для кого-то другого, то обычно бывает очень много ошибок. Сложно понять, что чувствуют другие люди, что с ними происходит.

Женщины должны быть той энергией, которая всех «подпитывает» – как в семье своих близких, так и на работе своих сотрудников. При этом очень сложно себя не «расплескать» чисто эмоционально и физически.

– Вы бы хотели, чтобы ваши дети занимались бизнесом? – Да, если они почувствуют в себе силу для этого. Главное, чтобы они смогли развить свои таланты. – …Вашим бизнесом или каким-то другим? – Может быть, каким-то другим, может быть, моим. У меня трое мальчиков. И я хотела бы, чтобы они открыли свои таланты, чтобы с их помощью могли зара-

м а рт 2015

б и з н е с– л е д и батывать деньги и приносить какие-то ценности окружающим. Это было бы здорово! – А как вам удается сочетать такие женские сферы, как парфюмерия, косметика, изысканность, – и такую стереотипно мужскую сферу, как ретейл? Все-таки, согласно специфике ретейла, в нем больше конкуренции.. – Просто у меня была очень хорошая школа – как с точки зрения «36,6», так и с точки зрения «Л’Этуаль». Везде было многое сделано, и я перестала бояться каких-то сложностей, каких-то изначально непонятных моментов.

Дух предпринимательства как раз и заключается в создании чего-то нового, чего-то такого, что интересно другим людям. Если вы умеете это делать – то да, вы предприниматель. Мне кажется, что в бизнесе нужно заниматься тем, что вы любите, что вам нравится.

– Бизнес – это не наемная работа с 9 до 6, а занятость 24 часа в сутки 7 дней в неделю. И неважно, в отпуске ты на Гаваях или еще где-то – все равно думаешь о том, что происходит с компанией. Как вам удается сочетать бизнес с семьей и с детьми? – Не могу сказать, что все это очень легко и отлично сочетается. Иногда ты чувствуешь, что какие-то бизнесовые моменты, какие-то решения занимают то время, которое можно было бы провести с близкими. Поэтому я просто стараюсь посвященное семье и детям время использовать по максимуму. Иногда даже за счет себя самой. – Существует стереотип, что бизнес – это мужское дело. Когда вы начинали, были какие-то связанные с этим сложности? Как вас воспринимали мужчины? – Вообще, исторически в нашей стране женщины делали очень многое. Просто они традиционно выступали в роли «шеи», а «голова» была мужская. Сейчас очень много амбициозных, успешных и женщин, и молодых девушек. Они занимают и крупные посты, и развивают интересные бизнесы. Хотя, конечно, мужчины изначально очень скептически относятся к женщинам в бизнесе – особенно если вы молоды. В соответствии с определенным стереотипом сразу же возникают сложности с точки зрения первого восприятия. С другой стороны, женщины гораздо более гибки, чувствительны ко многим моментам. Мы можем их по-другому воспринять и «покрутить», обдумать. За счет этого иногда мы более успешны, чем мужчины. И, на самом деле, как ни ужасно это звучит, более прочны... Женщины должны быть той энергией, которая всех «подпитывает» – как в семье своих близких, так и на работе сво-

их сотрудников. При этом очень сложно себя не «расплескать» чисто эмоционально и физически. Надо просто всегда помнить, что вы являетесь неким базисом для движения вокруг вас. Конечно, очень важно, если окружающие это понимают, и относятся с уважением. Но мы иногда забываем любить себя, понимать свои потребности, понимать, что можно сделать сейчас, а что попозже, распределять время и ресурсы, расставлять приоритеты. Тогда этому нужно учиться! – Если начать заниматься ретейлом, то на что прежде всего следует обратить внимание, какую нишу выбрать – или как улучшить свою? – Мне кажется, что надо просто оглядеться, посмотреть, что происходит вокруг, чем живут люди. Потому что очень многие иностранные бренды, которые приходят в Россию, не понимают наших покупателей, нашего потребительского поведения, каких-то культурологических моментов. Очень здорово, когда вы сами являетесь потребителем своего бизнеса – тогда вы понимаете, как это выразить! Недавно я разговаривала с одним фэшн-ретейлером спортивной одежды. Я ему говорю: «А вы знаете, что сейчас в мире люди смещаются от ношения джинсов к ношению такой больше спортивной одежды: лав-стайл и тому подобное». Он пока не замечает по своей рознице. Но, тем не менее, очень интересно, если вы первой уловите тренд в своем магазине, будете понимать покупательское поведение людей, его изменение. Потому что сейчас все меняется очень быстро. Но комфорт совершения покупок, интересный ассортимент, новизна, сервис – это всегда будет востребовано. – А как вы думаете: для начала бизнеса перспективнее Москва и Санкт-Петербург или регионы? – Там, где вам комфортнее. Потому что я, например, москвичка. Мне будет, наверное, сложно переехать совсем на новое место, на новую территорию. Хотя, работая в федеральной сети, я открывала магазины во многих городах. Соответственно, эти города я люблю. Но вообще, открывать бизнес надо там, где вам будет легче. Потому что чем меньше препятствий, тем быстрее вы достигнете результат. И потом, не нужно забывать, что Москва и Санкт-Петербург – жутко дорогие города для ретейла.

ООО «А-Клуб»

МАРТ 2015

«Деловой союз» – всегда рядом Большинство туляков хоть раз меняли окна в квартире или загородном доме, благо в последние несколько лет найти компанию, оказывающую такие услуги, не составляет никакого труда. Правда, покупатели почему-то обращают внимание при оформлении заказа на надежность и долговечность товара, а не на репутацию и имя самой фирмы-продавца. Компания «Деловой союз» за 9 лет работы на тульском рынке зарекомендовала себя как надежного и добросовестного партнера. 62

Это объясняется в первую очередь пози-

окон – от 4 дней. Этого удалось добиться

цией самого руководителя – Николая Шма-

за счет строительства сушильного цеха и

кова. Его опыту работу в оконной сфере

изменения рецептуры растворов, так что

можно позавидовать. В качестве специа-

качество работ не пострадало. Еще одно

листа он пришел в нее еще в 90-х, а потом,

преимущество компании – возможность

набравшись знаний, решил пуститься в

выполнения

свободное плавание и открыл свою фирму.

размера и формы на собственном произ-

«Деловой союз» изначально создавался как

водстве в короткие сроки.

профилей

нестандартного

компания торгово-производственная. Ка-

– Однажды был клиент, который решил

залось бы, какие в этом могут быть плюсы

в коттедже поменять старые деревянные,

для клиентов? Во-первых, сроки проведе-

– рассказал Николай Шмаков. – Их ему

ния работ. Большинство фирм стеклопа-

делал мастер вручную, потому что верх

кеты заказывают в одном месте, профили

рамы был в форме буденовки. Он честно

в другом, собирают все это в третьем, и в

признался, что мы были в третьем десят-

лучшем случае через две недели приезжа-

ке фирм, к которым он обращался, но все

ют на монтаж.

отказались браться за сложную работу.

– У нас же есть даже небольшое собствен-

Для нас же это был вызов. И мы сделали

ное производство стеклопакетов, – заметил

окна, а клиент остался доволен. Вообще

Шмаков. – Оно позволяет нам решать какие-то

мы часто сталкиваемся с нестандартными

экстренные вопросы, когда важна максималь-

заказами, потому что в Туле активно стро-

ная скорость выполнения заказа, мы мо-

ят торговые центры с окнами необычной

жем выполнить его сами под ключ.

формы, и охотно беремся за работу любой

Несколько лет назад по всем направлениям работы у «Делового союза» появилось

сложности. Такая

технологическая

продвинутость

собственное производство. Это позволило

фирмы – заслуга в том числе и ее руководи-

сократить сроки работ и отвечать за их ка-

теля. Николай Шмаков регулярно посещает

чество. Так, открылся участок ламинации

отраслевые выставки и новое оборудова-

профиля, и сегодня «Деловой союз» пред-

ние ездит закупать исключительно сам.

лагает самые короткие в Туле сроки изго-

– На пару дней мы со специалистами

товления ламинированных пластиковых

едем в командировку и проходим обуче-

ние работе с новым оборудованием, – пояс-

Так вот они довели технологию до того, что

нил он. – На мой взгляд, очень важно, что-

пластик стал устойчив к таким перепадам

бы сам руководитель знал все, потому что

температур, так что тульские морозы и

исключается возможность для работника

жару эти окна выдерживают без проблем!

сказать: «Это невозможно». Я-то знаю, что

Мы даже проводили эксперимент – срав-

можно сделать, а что – нет. Да и есть воз-

нивали Exprof с другим профилем, немец-

можность обучать новичков, если вдруг со-

кого производства. Так вот на регулировку

трудник с какого-то направления уволится

последнего наши мастера выезжали в три

или просто заболеет, чтобы не было риска

раза чаще.

Реклама ООО ТП «Деловой союз»

простоя производства.

Действительно, пластиковый профиль

Кстати, уровень профессионализма со-

может болезненно реагировать на пере-

трудников «Делового союза» говорит сам за

пады температур, а это приводит к значи-

себя – в цеху работает всего 6 человек, хотя

тельному и несимметричному изменению

несколько лет назад для выполнения того

размеров всего оконного блока. Как след-

же объема за то же время требовалось 15.

ствие – сбивается регулировка оконной

А вот о качестве самих изделий стоит по-

фурнитуры, происходит разгерметизация,

говорить поподробней. Всем скептикам и

а в некоторых случаях открыть окно стано-

поклонникам натурального стоит уяснить

вится просто невозможно. Оконным бло-

два факта: во-первых, ничего более надеж-

кам Exprof подобные проблемы не грозят.

ного и доступного, чем пластиковые окна,

Для создания морозостойкого ПВХ-профи-

сегодня нет; во-вторых, чтобы деревянные

ля была разработана специальная рецеп-

рамы служили не хуже и не меньше пла-

тура, учитывающая наши климатические

стиковых, их обрабатывают специальны-

особенности.

ми химическими растворами, и никакого

испытывается даже не при -20°С, как счи-

разговора об их экологичности быть не

тается достаточным по ГОСТу, а при -30°С.

может, к тому же они стоят в два раза до-

Профили EXPROF официально сертифици-

роже! У пластика же масса преимуществ –

рованы как морозостойкие.

Морозостойкость

Exprof

такие окна не нужно заклеивать на зиму,

Кроме того, Exprof выпускает рамы ши-

красить, они в принципе нуждаются в

риной 101 мм, при стандартной ширине

меньшем обслуживании.

окон в 60 мм. Дополнительные сантиме-

– Первое окно в своей квартире я поста-

тры дали возможность создать систему

вил в 1999 году, и оно до сих пор исправно

климат-контроля внутри профиля. Ведь

служит, – признался Николай Шмаков. –

одно из преимуществ пластиковых окон

Конечно, я менял резинки и фурнитуру, но

– их герметичность. Но плотно закрытые

это, скажем так, расходники, которые сто-

створки – непреодолимое препятствие

ят совсем недорого. При правильной экс-

не только для ветра, шума и холода, но и

плуатации и необходимом уходе пластико-

для свежего воздуха, необходимого для

вое окно может простоять очень долго.

дыхания. В результате люди жалуются на

Многое, конечно, зависит от самого про-

духоту, а оконные блоки реагируют запо-

филя, производителя и монтажников.

теванием стекол и отсыреванием откосов.

«Деловой союз» за 9 лет работы не отказал-

Инженеры компании Exprof нашли способ

ся от обслуживания ни одного клиента.

предотвратить эти проблемы. В профилях

Специалисты даже брались обслуживать

широких рам предусмотрена специальная

окна, установленные другими компания-

вентиляционная камера. В готовом окне

ми-однодневками, которые открывались

она образует теплоизолированный возду-

только в сезон, а потом перерегистрирова-

ховод по всему периметру рамы. Система

лись. Клиенты «Делового союза» всегда уве-

отверстий соединяет его внизу рамы с ули-

рены, что специалисты компании придут

цей, вверху – с помещением, образуя на

на помощь и помогут решить проблему,

выходе лабиринт. Таким образом, доступ

если такая возникнет. Что же касается не-

свежего воздуха с улицы осуществляется

посредственно оконного профиля, с кото-

целиком через систему каналов внутри

рым работает «Деловой союз», это продук-

рамы, минуя притвор. Это позволяет со-

ция тюменской компании Exprof.

здать в помещении нормальный микро-

– Лично мне нравится этот профиль как

бизнес

г. Тула, ул. Колетвинова, 9 700 – 865, 716 – 090 588 – 777

климат, избегая сквозняков.

раз тем, что он – российский, – пояснил

Многие туляки уже оценили преимуще-

Шмаков. – Тюменские производители из-

ства широких тюменских профилей, дове-

начально делали под свои климатические

рив установку окон «Деловому союзу», и не

условия, а это -45°С зимой и +35°С летом.

ошиблись с выбором!

М А РТ 2015

– подарки со смыслом и душой Когда в последний раз вы дарили подарок, который бы вызвал восторг и запомнился на всю жизнь? Сегодня, когда прилавки сувенирных лавок и ювелирных магазинов ломятся от изобилия товаров, сложно выбрать что-то стоящее, нужное, а главное – полезное. В бутике «12 ангелов» все с точностью до наоборот: на какой предмет ни взгляни – точно что-то уникальное, эксклюзивное или супермодное, а главное – абсолютно у любой вещи своя история и энергетика. Ведь в салоне все украшения и сувениры изготовлены из натуральных самоцветов.

Кроме того, в «12 ангелах» вы найдете то, чего нет в подавляющем большинстве тульских магазинов, – индивидуальный подход, внимание и заботу о каждом посетителе. Посещение этого бутика вы точно запомните надолго и наверняка захотите вернуться сюда еще не раз, чтобы купить подарок кому-то из близких или порадовать себя. А выбрать здесь есть из чего! Широчайший ассортимент уникальных ювелирных украшений из драгоценных металлов с натуральными самоцветами от известных испанских и итальянских мастеров, а также умельцев с Урала. Непревзойденной красоты картины, шкатулки и канделябры и еще множество впечатляющих сувениров и подарков ручной работы. Открылся этот салон в Туле 7 лет назад и почти сразу завоевал доверие и популярность у ценителей камней и коллекционеров. Но даже если вы ничего не знаете о самоцветах, то вам не просто стоит зайти в «12 ангелов», а просто необходимо это сделать! В уютной теплой атмосфере за чашкой кофе или бокалом изысканного вина консультанты расскажут вам все о камнях, поведают историю появления каждого изделия, от добычи самоцвета до попадания кольца или броши на прилавок. Помимо того что вы купите превосходный подарок себе или кому-то из близких, вы получите массу новых знаний и положительных эмоций! А самое главное – консультанты «12 анге-

лов» всегда готовы просто пообщаться с вами и уже исходя из этого предложить вам изделие с тем или иным минералом. Ведь любой камень заключает в себе силу, которая может влиять на разные сферы жизни человека. Чтобы правильно подобрать самоцвет для себя или близкого человека, друга, коллеги, необходимо точно знать? как этот камень повлияет на своего хозяина. Например, одни минералы притягивают удачу в бизнесе и обеспечивают финансовое благополучие, другие укрепляют здоровье, а третьи приносят любовь и счастье. И это не пустые слова. Владельцы сети бутиков «12 ангелов» сами испытали на себе действие камней, что и положило начало этому бизнесу. Хотя первый салон в Москве открывался как своего рода музей, куда люди могли бы приходить изучать минералы, их историю, общаться. Это был даже не магазин, а небольшой клуб: несколько витрин с коллекционными минералами и интересными изделиями из камня. Но еще тогда, в самом начале, владельцы заметили, что людям интересно не просто приобретать товары, их влечет сама клубная атмосфера, в которой можно посидеть, пообщаться в спокойной обстановке с консультантом или друзьями. Именно такую атмосферу создали в тульском бутике «12 ангелов». Для постоянных клиентов салон могут вовсе закрыть на индивидуальное обслуживание. Некоторые покупательницы приезжают сюда с подругами на

сожалению, тоже исчерпаем, а потому изделия из камня с каждым годом будут только дорожать. Буквально через пару десятков лет картины в стиле «флорентийской мозаики», да и многие другие сувениры, которые сегодня можно приобрести в бутике «12 ангелов», станут настоящим раритетом! И сейчас уже есть поистине уникальные вещи, выполненные из минералов, разработка которых прекращена или строго лимитирована. Например, чароит – единственное в мире месторождение этого уникального по красоте камня находится в Сибири на водоразделе реки Чара, которая и дала название минералу. Несмотря на то что открыто оно было лишь в конце XX века, его уже почти полностью исчерпали. Теперь же, когда официальная разработка камня и вовсе прекращена, изделия из сиреневого минерала только растут в цене. Мало кто знает, но и официальная разработка малахита в России прекращена. Конечно, минерал сегодня добывают в Африке, где найдены большие его залежи, и он ничуть не хуже уральского, но истинные ценители готовы многое отдать за изделие из отечественного бархатистого малахита. И тем, кто ищет, в салоне «12 ангелов» всегда помогут найти. Здесь очень внимательны к желаниям клиентов и каждого всегда готовы порадовать тем, что ему нравится. В бутике «12 ангелов» вы всегда найдете именно то, что искали, а возможно, даже то, о чем и не мечтали!

бизнес

салон-бутик «12 ангелов» Тула, ул. Демонстрации, 27 +7 (4872) 31-50-08

ИП Будилина О.В

несколько часов – пьют чай, обсуждают новости, примеряют украшения и обязательно уходят довольные и счастливые не только от покупки, но и от приятно проведенного времени. Для тех, кому необходимо приобрести подарок человеку, у которого все есть, «12 ангелов» – идеальное место! Специалисты магазина приложат максимум усилий для того, чтобы подобрать не просто нужный, но и полезный презент. Для этого вас просто попросят рассказать побольше о том, кому вы намерены преподнести подарок. В том, что купленные вами часы, статуэтка или украшение будут по-достоинству оценены, можете не сомневаться! Большинство клиентов, приобретавших подарки в бутике, возвращаются сюда снова. К тому же, помимо того что все сувениры здесь выполнены вручную, они уникальны, из-за того что рисунок камня никогда не повторяется. А некоторые экземпляры и вовсе можно рассматривать как удачную инвестицию. Например, картины из камня, выполненные уральскими мастерами в стиле «флорентийской мозаики». Умельцев, которые изготавливают подобное, сегодня можно пересчитать по пальцам, потому что как бы высоко ни ценилась их работа, она очень трудоемкая и кропотливая. Чтобы получить изображение, по красоте сравнимое с живописью, необходимо часами вытачивать камни и подбирать их словно паззлы. Да и природный материал, к

М А РТ 2015

Мужчины

о женщинах

Андрей Иванушкин, директор ООО «Гуд Фуд»

Владимир Чипак, учредитель и собственник торговой компании «Чипак»

Павел Борисов, генеральный директор ГК «Кирпич Холдинг»

В бизнесе больше успевает тот, кто больше старается. Помогают женщине-предпринимателю такие черты, как профессионализм, женское обаяние и умение самоорганизоваться. Мешают – все остальные. А какие именно – не скажу! Женщины могут все обратить в свою пользу! Сложно ли женщине совмещать бизнес с семейной жизнью, воспитанием детей? Да настоящая женщина только так и живет! И последнее: женщина может быть руководителем. А должна или нет – зависит от обстоятельств! Кто больше успевает в бизнесе – мужчины или женщины, зависит и от сферы, и самого человека. Например, в моей компании так складывается, что лидирующие позиции занимают именно представительницы слабого пола. Хотя рулить, быть хозяином традиционно выпадает на долю мужчин, но в реализации проектов, уж так получается, вся тяжесть нагрузки обычно лежит на женских плечах. Что касается типично женских черт… Женщины, как и мужчины, все разные. Но в любом случае нашим прекрасным дамам помогает женское обаяние. Оно присуще даже самым, казалось бы, жестким и решительным представительницам слабого пола – и это хорошо! А мешает… Женщины по природе своей сложнее, чем мужчины. И свойственные дамам ревность, нежелание иметь соперниц («Я ль, скажи мне, всех милее?!») – в коллективе могут очень мешать. Понятно, что для семьи и детей у бизнес вумен времени остается очень мало. У них другой образ жизни, да и отношение к семье и детям другое – более прагматичное, более жесткое. Конечно же, женщина может быть руководителем – и хорошим руководителем. Но в любом случае она должна оставаться женщиной. Ее сила – в том, что ей дала природа. И если бизнес вумен перейдет тот барьер, за которым она перестает быть и ощущать себя женщиной, она обязательно об этом пожалеет. Каждому – и мужчине и женщине – помогают в работе хорошее настроение и ответственный настрой, пунктуальность и дисциплина. Что же касается чисто женских качеств, то, конечно, обаяние и харизма помогают представительницам прекрасного пола более эффективно общаться и с деловыми партнерами, и с клиентами. А вот женская слабость и мягкость в бизнесе не приветствуются, их никому показывать нельзя. И, конечно же, женщине однозначно сложно совмещать бизнес и семью. Нужно успевать и там, и там – и обязательно одной из сфер будет уделяться больше времени, чем другой. Встречаются, впрочем, примеры, когда бизнес-леди успевает везде – но, я думаю, для этого она серьезно жертвует своим личным временем, здоровьем и красотой. Поэтому, я считаю, женщине лучше выбрать что-то одно: или семью, или бизнес.

б л и ц – о п ро с Большего успеха в бизнесе, на мой взгляд, добиваются мужчины – у них более деловая психология. Впрочем, естественно, все зависит от круга общения. Но в моем кругу, как правило, мужчины работают, а женщины занимаются домом и детьми. Что же касается чисто женских черт в дамах, которые занимаются бизнесом, то это, я считаю, «палка о двух концах». Например, женская привлекательность на деловых переговорах, с одной стороны, идет на пользу. Но с другой – это может быть и отрицательным качеством. Так, в начале переговоров женское обаяние дает им положительный импульс. Но в дальнейшем деловой партнер может подумать, что его собеседница ни на что иное, кроме флирта, вообще не способна. И обратный пример. Женщине, чрезвычайно самостоятельной и целеустремленной, безусловно легче добиться в бизнесе успеха. А если она к тому же одинока то успех ей просто гарантирован! Но где же ее женское счастье?.. Я вообще думаю, что если женщина успешна в бизнесе, то у нее в семье не все хорошо – ей просто не хватит времени, чтобы везде равноценно успевать. А быть руководителем женщина, конечно же, может. Потому что каждый человек рожден со своим характером, и есть как слабые женщины, так и сильные. Но если должность руководителя занимает представительница прекрасного пола, то это, в психологическом понимании, мужской тип женщины. Соответственно, муж у нее должен быть со слабым характером – со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Конечно же, больших успехов в бизнесе добиваются мужчины. Я считаю, бизнес – это мужской мир, так уж исторически сложилось. Он изначально складывался и работал по мужским правилам. Наш мир достаточно агрессивный, с жесткой конкуренцией, поэтому мужчины для него эволюционно больше приспособлены. А тем женщинам, которые все же занимаются бизнесом, помогает адаптивность их психики. Они более гибки. Помогает нашему прекрасному полу также большая эмоциональная компетентность. А мешает женщинам добиваться успехов в бизнесе часто встречающаяся у них нехватка чисто мужских качеств: агрессивности, воли к победе. И, я считаю, успешное совмещение бизнеса с семейной жизнью – это для женщин на грани фантастики. А если дама уверяет, что это ей одинаково хорошо удается и то и другое, то либо она гдето вас обманывает, либо обманывается сама. Зато быть руководителем женщина может однозначно. Есть очень успешные дамы-управленцы. Здесь главное – учитывать специфику дела, смотреть, какой коллектив надо возглавить. Например, при работе с клиентами женщина-руководитель за счет особенностей своей психики добьется даже больших успехов, чем мужчина. Я считаю, больших успехов в бизнесе достигают мужчины. Просто потому, что мужчины мыслят логически, а женщины в значительной степени руководствуются своими эмоциями. А женщине в бизнесе помогают ее интуиция и обаяние. Мешают же – эмоциональность и, у большинства, сложность построения логической цепочки действий. Что касается работы и семьи – конечно же, женщине сложно их совмещать. Занятие бизнесом требует много сил и нервов, и дама-предприниматель неизбежно не успевает в необходимой мере следить за домом и детьми. А быть руководителем женщина может, конечно. Основная масса представительниц прекрасного пола, получивших какой-то опыт, очень ответственно относятся к своей работе и хорошо ее выполняют.

Олег Лялин, директор компании «Музыкальные технологии»

Антон Кулаев, генеральный директор ООО «Райтек»

Александр Сергунин, коммерческий директор ООО «ПрофБилдГрупп»

м а рт 2015

ц и тат ы

20 цитат великого Эйнштейна 1. Только дурак нуждается в порядке — гений господствует над хаосом. 2. Образование — это то, что остаётся после того, как забывается всё выученное в школе. 3. Все мы гении. Но если вы будете судить рыбу по её способности взбираться на дерево, она проживёт всю жизнь, считая себя дурой. 4. Только те, кто предпринимают абсурдные попытки, смогут достичь невозможного. 5. Воображение важнее, чем знания. Знания ограничены, тогда как воображение охватывает целый мир, стимулируя прогресс, порождая эволюцию. 6. Бессмысленно продолжать делать то же самое и ждать других результатов. 7. Ты никогда не решишь проблему, если будешь думать так же, как те, кто ее создал. 8. Тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники. 9. Все знают, что это невозможно. Но вот приходит невежда, которому это неизвестно, — он-то и делает открытие. 10. Жизнь — как вождение велосипеда. Чтобы сохранить равновесие, ты должен двигаться. 11. Разум, однажды расширивший свои границы, никогда не вернется в прежние. 12. Стремись не к тому, чтобы добиться успеха, а к тому, чтобы твоя жизнь имела смысл. 13. Если вы хотите вести счастливую жизнь, вы должны быть привязаны к цели, а не к людям или к вещам. 14. Человек, никогда не совершавший ошибок, никогда не пробовал ничего нового. 15. Вы думаете, всё так просто? Да, всё просто. Но совсем не так. 16. Чтобы пробить стену лбом, нужен или большой разбег, или много лбов. 17. Если вы что-то не можете объяснить шестилетнему ребёнку, вы сами этого не понимаете. 18. Чтобы выигрывать, прежде всего нужно играть. 19. Никогда не запоминайте то, что вы можете найти в книге. 20. Если беспорядок на столе означает беспорядок в голове, то что же тогда означает пустой стол?

м а рт 2015

Тварь ли я дрожащая или право имею...

Ярослав Морозов, директор ООО «Тулапак» 70

Владимир Огарков, ресторатор, совладелец «Стейкхаус 59», «Сакура», «fresh_cafe»

Вот пять шагов еще ступили, И Ленский, жмуря левый глаз, Стал также целить - но как раз Онегин выстрелил...

м а рт 2015

Б е з б и з н е са/отд ы х

Генеральный директор ООО «Сильф»

г. Ефремов, ул. Дачная, 4а, +7(48741) 6-34-15

Сегодня ресторан «Сильф» это три изолированных зала и бильярдная. Над дизайном каждого помещения потрудились профессионалы. Клубный караоке-зал напоминает обстановку студии «Comedy Club». В банкетном зале предусмотрены сцена и танцпол. Здесь одновременно могут свободно находиться до 120 гостей. В отдельном зале на 20 персон будет комфортно тем, кто хочет посидеть в тишине и уединении. А чтобы нашим посетителям было удобно, в ресторане имеются Wi-Fi, зона для курящих, ТВ, живая музыка, парковка, меню на английском языке для наших иностранных гостей, видеонаблюдение. Ресторан имеет возможность проведения банкетов, фуршетов, свадеб, торжественных встреч и званых обедов. Сейчас мы работаем над проектом веранды, которая, надеемся, откроется уже этим летом. Хочу также отметить, что составление меню зависит от индивидуальных предпочтений наших заказчиков, и их финансовых возможностей. У нас можно выбрать как традиционные, так и экзотические блюда. В каждом разделе меню свыше десятка наименований. Тут и классические блюда на углях, и торнедо из говядины, и куриные палочки по-шанхайски, и перепела. Для любителей домашней кухни – самолепные пельмени, домашнее сало, хрустящая капуста с хреном. В ресторане использу-

ются только свежие продукты, так что к столу еду приносят прямо из-под ножа. Все наши блюда приготовлены с любовью и с душой нашими замечательными поварами, которые работают у нас с момента открытия ресторана. А как все начиналось… Почти 9 лет прошло с того момента, как двери «Сильфа» распахнулись для гостей. Тогда я даже не могла предположить, что стану ресторатором. Ведь у меня не было большого опыта в этом бизнесе, зато было очень сильное желание иметь что-то свое. Так все и началось… Строили все с нуля. Сами были и проектировщиками, и строителями. Дневали и ночевали в холодном помещении. И тем приятнее сейчас смотреть на свое детище: как оно растет, развивается, совершенствуется. Совсем недавно мы, например, ввели новую услугу – «леди-фуршет», которую предоставляют даже ни во всех тульских ресторанах, а на фуршеты стали предлагать фруктовые пальмы и фонтаны для вина. В последнее время стал очень популярен кейтеринг, и «Сильф» охотно реализует эту услугу для своих клиентов. Для организации фуршета нашим клиентам достаточно выбрать любое меню, назначить дату и время, а мы доставим все свежим и вкусным, красиво оформим и профессионально обслужим. Мы делаем все, чтобы нашим гостям захотелось возвращаться к нам снова и снова...

Светлана Еремина,

ООО «Сильф»

На пике ресторанной моды

МАРТ 2015

Судьба королевы

Надежда фон Мекк

Во всех делах Надежда Филаретовна в силу своего характера была мужу активной помощницей: вела переписку, прорабатывала контракты, а еще обеспечивала ему надежный семейный тыл и не скупилась на советы.

Ничего не скажешь, удачную сделку провернула Надежда Филаретовна, приобретя почти задаром 284 десятины земли в Веневском уезде на имя сына Максимиллиана. Для вдовы железнодорожного короля барона фон Мекка не было, конечно, проблемой заплатить и много больше. Но королева давно научилась собирать и приумножать богатство, а уж тем более – не упускать то, что легко идет в руки. И вообще, если бы не она, деловой успех Карла Федоровича вряд ли бы состоялся… С третьей попытки Осуществляя наблюдение за ходом строительства дорог, 25-летний инспектор ведомства путей сообщения, обрусевший немец барон фон Мекк много времени проводил в пути. Местные помещики радушно встречали его. Еще бы: каждому хотелось, чтобы к его имению вела проложенная за казенный счет хорошая дорога, и молодого инженера охотно потчевали обедом, приглашали ночевать. В очередной командировке Карл Федорович познакомился с небогатыми помещиками Фроловскими (по другим данным, Фраловскими). Глава семьи Филарет Васильевич оказался незаурядным скрипачом и виолончелистом. Ему аккомпанировала на рояле 15-летняя дочь – такая же страстная любительница музыки. Стройная брюнетка сразу запала в душу гостю, с той поры он неоднократно находил повод появиться в гостеприимном доме. Вскоре фон Мекк предложил Надежде Филаретовне руку и сердце, но услышал вежливый отказ: мол, рано ей еще думать о замужестве. Тем не менее, молодой мужчина продолжал бывать в доме Фроловских, неизменно встречая любезный прием. Однако через год вторая попытка сватовства тоже не удалась, и лишь с третьего раза, еще через год, Карл Федорович при содействии работавшего на железной дороге брата Надежды добился согласия девушки и благословения родителей.

20 ко п е е к н а д е н ь Супруги жили ладно, хотя и небогато. Надежда Филаретовна занималась хозяйством и детьми, муж продолжал служить, сутками пропадая на работе. Он был знающим профессионалом, но царившая в ведомстве чиновная рутина не позволяла Карлу Федоровичу «расправить» крылья. «Мой муж был инженером путей сообщения и служил на казенной службе, которая доставляла ему 1500 руб. в год – единственные, на которые мы должны были существовать. С пятью детьми и семейством моего мужа на руках. Не роскошно, как видите, – писала она позже. – Работы было много, но я не тяготилась ею». А вот что ее действительно тяготило – так это служба Карла Федоровича, при которой «человек должен забыть, что у него есть разум, воля, человеческое достоинство… он должен сделаться куклой, автоматом». Волевая и энергичная, деловитая и решительная женщина «не в состоянии была выносить» такого положения мужа. По собственному признанию Надежды Филаретовны, она «стала просить, умолять его бросить службу, а на его замечание, что «тогда нам нечего будет есть», отвечала: мы будем трудиться и не пропадем. Но когда он, наконец «согласился исполнить мою неотступную просьбу и вышел в отставку, мы очутились в таком положении, что могли проживать 20 копеек в день на все».

л е то п и с ь тул ьс ко го б и з н е са Уд ач н ы й ста р т Да уж, это было трудное время для фон Мекков, но благоприятное – для вступления на предпринимательскую стезю: в России начиналось широкое строительство железных дорог. Большой опыт практической работы и авторитет в инженерных кругах обеспечили Карлу Федоровичу вход в новые, частные предприятия. Как субподрядчик, 39-летний фон Мекк дебютировал на сооружении линии Москва – Коломна, начатом в июне 1860 года. Генеральный подряд взяла известная фирма Дурова, а Карл Федорович стал при ней «главным деятелем» – «имел подряды на проведение земляных работ, полотна, искусственных сооружений». Одновременно фон Мекк занимался производством «земляных работ на строительстве Троицкой железной дороги», отмечал его добрый знакомый по совместной работе в путевом ведомстве, инженерный генерал барон Андрей Иванович Дельвиг. Во многом благодаря организаторским и инженерным талантам фон Мекка сооружение 117-верстного участка завершилось в рекордный по тому времени двухлетний срок. Работы были выполнены с хорошим качеством. «Честность – тоже коммерция», – любил говорить Карл Федорович. В ходе этих строек он сблизился с бывшим сенатским чиновником Павлом фон Дервизом, состоявшим главным секретарем Общества Саратовской железной дороги, а затем председателем правления Общества Московско-Рязанской железной дороги. Павел Григорьевич высоко ценил опыт, распорядительность и честность фон Мекка, ставшего его основным подрядчиком и компаньоном. При поддержке фон Дервиза Карл Федорович получил оптовый подряд на новый 79-верстный участок дороги от Коломны до Рязани. «Строительство линии Коломна – Рязань… положило начало баснословному состоянию как фон Дервиза, так и фон Мекка. Оба компаньона заработали на строительстве железной дороги огромную сумму – 1,5 млн руб., – утверждает старший научный сотрудник Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела Михаил Львович Гавлин в научно-аналитическом обзоре «Династия «железнодорожных королей» фон Мекк». – По другим сведениям, оптовый подрядчик К.Ф. фон Мекк получил около 1,5 млн «барыша», а еще больший «учредительский куртаж» остался в кармане концессионера фон

Дервиза. Благодаря тому что действительная стоимость строительства каждой версты дороги не превышала и 40 тыс. руб. вместо утвержденных по смете 62 тыс. руб., фон Дервиз и фон Мекк, используя эту разницу, сумели хорошо заработать на сделке. А за досрочное открытие моста через Оку Карл Федорович получил еще дополнительно 40 тыс. руб.». Во всех этих делах Надежда Филаретовна в силу своего характера была мужу активной помощницей: вела переписку, прорабатывала контракты, а еще обеспечивала ему надежный семейный тыл и не скупилась на советы. И по закону, и в обход Надо полагать, что не без участия жены фон Мекк использовал и изобретенный фон Дервизом способ реализации получаемых концессий путем создания фиктивных акционерных компаний. Учреждались и оформлялись они в строгом соответствии с законом, но акции сосредотачивались в руках фон Дервиза. Он фактически становился хозяином всего дела, хорошо зарабатывал на удешевлении строительства, а по его завершении превращался в полного собственника новой дороги. Впрочем, надо отдать должное фон Мекку и его компаньону: строительство велось очень тщательно и с высоким качеством. «Я весьма подробно осматривал работы, производившиеся по Рязанско-Козловской железной дороге, для чего выходил из коляски при каждом искусственном сооружении, – вспоминал фон Дельвиг. – Видя, что работы производятся тщательно, я приказал кучеру не останавливаться подле одной строившейся незначительной трубы. Но, проехав мимо нее, заметил сидящему со мной в коляске фон Дервизу, что эту трубу кладут на извести без цемента. Несмотря на то что мы довольно далеко отъехали, он упросил меня воротиться для осмотра работ по трубе. Оказалось, что я ошибся: работа производилась на чистом цементе». Интересна еще одна деталь из воспоминаний Дельвига. Он пишет: «Мы останавливались для обедов и ночлегов в Ряжске и разных селениях, в последних инженеры жили в простых избах, и еда наша состояла из холодного кушанья. Подобная жизнь наших инженеров мне очень нравилась в сравнении с роскошною жизнью французских инженеров Главного общества. Желательно было бы только более порядка и чистоты, которой отличались помещения английских инженеров на Динабурго-Витебской железной дороге». К этому можно

Карл фон Мекк

Как субподрядчик, 39-летний фон Мекк дебютировал на сооружении линии Москва – Коломна, начатом в июне 1860 года. Генеральный подряд взяла известная фирма Дурова, а Карл Федорович стал при ней «главным деятелем»

МАРТ 2015

лишь добавить, что еще дешевле подрядчикам обходился труд русских рабочих и мастеровых, которым платили меньше, чем на строительстве казенных железных дорог.

Ко рол е в ст в о стал ь н ы х п ут е й

Здравый житейский подход, волевой характер, деловитость не изменили Надежде Филаретовне в обстоятельствах личной трагедии, вдобавок осложненных ужесточенными на рубеже 1880 – 1890-х годов требованиями к владельцам частных железных дорог. Вдова сумела уберечь семейное дело от разорения и защитить от поползновений «алчных хищников»

Так или иначе, богатство фон Мекков неуклонно росло. Карл Федорович держал капитал в акциях построенных им Ландварово-Роменской, Московско-Рязанской, Рязанско-Козловской, Курско-Киевской, Моршанской железных дорог. «Фон Мекк, инженер путей сообщения, был очень корректный немец; он нажил порядочное состояние, но жил довольно скромно», – писал о Карле Федоровиче государственный деятель, министр путей сообщения в 1892 году, граф Сергей Юльевич Витте. Надежда Филаретовна между тем роскошествовала после долгого прозябания в стесненных денежных обстоятельствах. Она много путешествовала в личном вагоне с гербом, не отказывала себе в дорогих приобретениях, покровительствовала искусствам. Но когда в 1876 году в результате тяжелого сердечного приступа умер муж, Надежда Филаретовна сделалась почти что затворницей, отказавшись от выходов в свет и всего того, что не относилось к семейному бизнесу, который надо было сохранять и укреплять в интересах многочисленных детей. По некоторым данным, она за 28 лет супружеской жизни рожала 18 раз, но лишь 11 мальчиков и девочек выжили и достигли взрослого возраста. «После мужа, – писала вдова фон Мекк, – мне остались очень запутанные и затруднительные дела, так что без всякой помощи я не могла бы справиться с ними. Поэтому я выбрала соопекунами к себе моего сына Володю и брата Александра, но главные распоряжения потому сосредоточиваются во мне, что я и опекунша малолетних детей моих, и участница во всех делах, оставленных моим мужем». Здравый житейский подход, волевой характер, деловитость не изменили Надежде Филаретовне в обстоятельствах личной трагедии, вдобавок осложненных ужесточенными на рубеже 1880 – 1890-х годов требованиями к владельцам частных железных дорог. Вдова сумела уберечь семейное дело от разорения и защитить от поползновений «алчных хищников», подчеркивает Гавлин: «Особенную активность в попытках перехватить контроль над принадлежащими фон Меккам железнодорожными компаниями и оттеснить их

от управления и владения ими проявляли наследники П.Г. фон Дервиза, их бывшего компаньона».

Дворец на Осетре Вдовствующая королева стальных путей вела огромное хозяйство твердой рукой, благо что была в курсе всех планов и начинаний покойного мужа – в том числе «прописки» фон Мекков в Тульской губернии. Еще при Карле Федоровиче супруги выдали старшую дочь Александру замуж за графа Павла Беннигсена, который для свадебного подарка купил у земского деятеля и крупного землевладельца князя Владимира Александровича Черкасского деревню Гурьево в Веневском уезде. Появление в Гурьеве представительницы «королевского» семейства вселило в местное дворянство надежды на возможность добиться прокладки железной дороги по их местам. Движущей силой этой идеи, заинтересовавшей фон Мекка, выступил князь Черкасский. А когда обоих не стало, их планы реализовали старший сын Карла Федоровича Владимир с братом Николаем и старший брат покойного князя: в 1900 году по веневской ветке в уездный город пришел первый паровоз. Можно предполагать, что именно Евгений Александрович Черкасский для укрепления связи фон Мекков с уездом и «организовал» Надежде Филаретовне покупку Хрусловки по дешевке. Так один из ее младших сыновей, Максимиллиан, обзавелся поместьем на берегах Осетра, по соседству с сестрой. «Я послала Вам также фотографии работы моей дочери Саши... Обратите внимание на имение и дом Макса; не правда ли, очень красиво? Имение это лежит в полутора верстах от Саши, и в прошлом году я его подарила Максу, а дом построен уже на его доходы. Вот и этот последний в январе месяце сделается совершеннолетним (21 год) и получает все свое состояние в свои руки», – писала Надежда Филаретовна в августе 1889 года. Дом у Максимиллиана вышел на славу – настоящий дворец из 24 комнат, ни одна из которых не походила на другую. Были там дубовый, ореховый и ясеневый залы, китайский – обшитый китайскими тканями, зеркальный – с зеркалами на стенах, полу и потолке. Впрочем, всем этим богатством молодой фон Мекк пользовался всего лет пять, а потом уехал за границу на дипломатическую службу. После революции дворец

л е то п и с ь тул ьс ко го б и з н е са национализировали, с 1920-х годов до середины 1980-х в нем располагался детский дом.

П о ч то в ы й ро ма н За внешней сухостью характера железнодорожной королевы скрывалась романтическая натура. На пятом десятке лет она проявила себя вспышкой любви к другу семьи, молодому инженеру Александру Иолшину. Чувство оказалось взаимным, но Надежда Филаретовна сумела преодолеть себя и порвать отношения. Обо всей этой истории Карл Федорович, которого жена уже если не любила, то искренне уважала, тогда ничего не знал. Но позже тайна неожиданно раскрылась. Не исключено, что именно это вызвало у мужа сердечный приступ, закончившийся смертью. Другую свою страсть Надежда Филаретовна никогда не скрывала – это была любовь к музыке, привитая отцом в раннем детстве. Обладая тонким слухом, хорошим вкусом и исполнительским дарованием, она внимательно следила за музыкальными новинками, много общалась с музыкантами, а когда овдовела – помогала финансово Московской консерватории, Русскому музыкальному обществу, молодым талантам. Исследователи отмечают, что в ее книге расходов предусматривалась специальная графа на эти цели. Адресатами помощи были Николай Рубинштейн, Клод Дебюсси, Генрих Венявский, которого Надежда Филаретовна приютила у себя дома в его последние дни. Но главное – она помогла раскрыться гению Петра Ильича Чайковского. Помогла не только материально, много лет выплачивая крупное денежное пособие, позволившее композитору сосредоточиться на творчестве, но и духовно – поддерживая Петра Ильича в творческих исканиях и укрепляя веру в правильности выбранного пути. Надежде Филаретовне он посвятил симфонию, написав на первой странице партитуры: «Моему лучшему другу» (фамилию фон Мекк Чайковский не указал по ее просьбе). История заочных взаимоотношений вдовы фон Мекк и Чайковского достаточно известна. Об их почтовом романе, продлившемся около 14 лет, написали книги француз Анри Труайя и наш Юрий Нагибин, немало места уделила ему в воспоминаниях внучка Надежды Филаретовны – Галина Николаевна фон Мекк, а уж газетных и журнальных публикаций и не перечислить. Обнародована и переписка Надежды Филаретовны с Петром

Ильичом – письма равно одиноких людей, объединенных общей страстью к музыке и раскрывающих глубины души. Право, даже как-то странно читать эти искренние строки в наши дни, когда мы отвыкли от писем и людское общение свелось к немногословным постам в социальных сетях да SMS. «Милый, дорогой друг мой! Неужели я могу хоть на единый миг забыть то, что Вы для меня сделали и сколько я Вам обязан? Скажу без всякого преувеличения, что Вы спасли меня и что я наверное сошел бы с ума и погиб бы, если бы Вы не пришли ко мне на помощь и не поддержали Вашей дружбой, участием и материальной помощью (тогда она была якорем моего спасения) совершенно угасавшую энергию и стремление идти вверх по своему пути!» Это он пишет ей. А вот ее строки: «Мне кажется, не одни отношения делают людей близкими, а еще более сходство взглядов, одинаковая способность чувств и тождественность симпатий, так что можно быть близким, будучи очень далеким… Я счастлива, что в вас музыкант и человек соединены так прекрасно, так гармонично». Чайковский и фон Мекк встретились лишь однажды, случайно и мимолетно. По другим данным, встречи и вовсе не было… Осенью 1890 года Надежда Филаретовна прервала переписку с композитором. Биографы считают, что к этому ее подтолкнули родные, недовольные тем, что немалые деньги уходят из семьи постороннему человеку, а также пересуды в обществе о странных отношениях вдовствующей королевы и короля музыки. Но последнее письмо в их переписке – от Чайковского, и проникнуто оно все той же нежностью и благодарностью. Кстати, по словам брата композитора Модеста, Петр Ильич умер с ее именем на устах. А Надежда Филаретовна пережила своего подопечного адресата всего на пару месяцев.

Петр Чайковский,

русский композитор, дирижер, педагог, музыкально-общественный деятель, музыкальный журналист

* * * Вдова фон Мекк оставила детям немалое состояние. После вычета долгов им досталось недвижимости на 240 тысяч рублей наличными и в ценных бумагах – более семи миллионов рублей. Королева железных дорог обеспечила им безбедную жизнь – такую, какой она сама добилась лишь на закате молодости.

м а рт 2015

б е з б и з н е са

2 апреля

зажги синим!

ТРЦ «Гостиный двор» в Туле 2 апреля 2014 года

Акцию «Зажги синим» поддерживают во всем мире

Маленькая страна – Мы есть!

Так случилось, что наши дети больны аутизмом. Это нарушение развития, которое выражается в основном в неспособности к общению и коммуникации. Степень их может быть разной – от легкой, когда ребенок практически не отличается от сверстников и лишь специалист может заметить его особенности, до тяжелых, сложных состояний, при которых дети не овладевают речью, простейшими социально-бытовыми навыками и нуждаются в постоянном сопровождении и опеке. Аутизм сопровождает человека всю жизнь. Лекарства от него нет. Во всем мире ученые пытаются понять природу аутизма и найти возможность помочь этим детям, но пока безуспешно. К сожалению, распространенность аутизма растет, по данным CDC, опубликованным в прошлом году, у одного ребенка из 68 есть расстройство аутистического спектра (РАС). В связи с обеспокоенностью высокими темпами роста заболеваемостью аутизмом, резолюцией Генеральной Ассамблеей ООН 2 апреля объявлено Днем распространения информации об аутизме. С 2008 года во всем мире в этот день проходят различные мероприятия, посвященные информированию общества о проблеме аутизма. А с 2010 года этот день сопровождает акция «Зажги синим», участники которой подсвечивают синим цветом самые известные здания и объекты в мире. Сиднейская опера, Ниагарский водопад, отель «Парус в Дубае», статуя Христа Искупителя в Рио-де-Жанейро, статуя Будды в Японии, весь мир – от Великих пирамид в Гизе до башни Биг Бен в Лондоне, зажигается в этот день синими огнями. Что делаем мы в Туле? Несколько лет силами нашей организации проводится работа по информированию туляков – что такое аутизм, как его вовремя заметить, почему важна ранняя диагностика, какие организации в Туле помогают

детям и подросткам с аутизмом, где получить помощь родителям. Мы распространяем информацию в школах, детских садах, медицинских учреждениях, общественном транспорте и на улицах города. В прошлом году Тула впервые присоединилась к акции «Зажги синим»! Первым тульским зданием, которое 2 апреля было подсвечено синим цветом в знак солидарности с тульскими семьями с аутизмом и внимания к их проблемам, стал торговый центр «Гостиный двор». Мы приглашаем всех желающих присоединиться к акции «Зажги синим» и надеемся, что зданий, подсвеченных синим цветом 2 апреля, в этом году станет больше, и как можно больше жителей нашего города узнает об этой проблеме, а узнав, смогут оказать помощь и выразить участие ребенку с аутизмом или его родителям. Как можно помочь нашим детям? Вы можете прийти волонтером в организацию, которая работает с детьми с аутизмом, побыть им другом или наставником, сопроводить в прогулке по городу, помочь педагогу в проведении занятия. Встретив особого ребенка на детской площадке, не спешите уводить свое чадо подальше, ведь только вы видите особенности малыша с аутизмом – ваш ребенок не обратит на них никакого внимания. Если ребенок с аутизмом одноклассник вашего ребенка, попробуйте пригласить его в гости, узнав у родителей его особенности, включите детей в совместную игру или мероприятие. В поликлинике или общественном транспорте можно уступить очередь или место ребенку с аутизмом, обычно этим детям очень тяжело дается ожидание. Будьте терпеливы и доброжелательны, не спешите осуждать маму за «плохое воспитание», улыбнитесь, это так просто и очень важно! Больше информации об этой и других инициативах организации «Маленькая страна - Мы есть!» – на сайте autism71.ru.

Б е з б и з н е са

м а рт 2015

б и з н е с– п одс к а з к а

12 правил

поведения при переговорах

СЛОВА

ИТОНАЦИЯ

ИНТЕРЕС СПОКОЙСТВИЕ

ТЕРПЕНИЕ

ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ

УЛЫБКА

ЖЕСТЫ ПОЗА

1. С помощью слов передается 7% информации, интонации – 38%, жестов и позы – 55%. Поэтому во время переговоров необходими самоконтроль и умение интерпретировать реакции партнера. Вместе с тем, ваше поведение должно быть естественным. 2. Во время общения проявляйте неподдельный интерес к личности человека, с которым только что познакомились, и к тому, о чем он говорит. Внимательно слушайте его, вызывайте на разговор – и тогда, не сомневайтесь, вы ему понравитесь. 3. Старайтесь смотреть собеседнику в лицо. Это покажет вашу заинтересованность и в новом знакомстве, и в теме разговора. Позвольте собеседнику почувствовать собственную значимость. Но не льстите – отметьте те его качества, которые вам реально нравятся. 4. Во время беседы улыбайтесь своему визави. Улыбка снимает настороженность первых минут и способствует более уверенному и спокойному общению. Но только искренняя улыбка: натянутая и фальшивая произведет обратный эффект. 5. Старайтесь не размышлять на посторонние темы во время беседы. Отвлеченные мысли тут же отразятся на вашем лице и испортят знакомство. Как можно чаще называйте своего собеседника по имени. 6. При обсуждении вопросов во время первого разговора с человеком не демонстрируйте упрямство и чрезмерную настойчивость. Лучше проявите терпение и спокойствие. 7. На этапе оценки партнера важно определить его исходную позицию и прозондировать, на какие уступки он может пойти. Здесь главный инструмент – техника задавания открытых вопросов и умение слушать. Чтобы не наделать ошибок, вопросы подготовьте заранее. Открытые вопросы стимулируют дискуссию и требуют развернутых ответов. Закрытые вопросы (требующие односложных ответов) ухудшают переговоры, приводят к агрессивной и отрицательной реакции. 8. На переговорах с партнером не следует принимать позу, характеризующую закрытость и агрессивность: насупленные брови, чуть наклоненная вперед голова, широко расставленные на столе локти, сжатые в кулаки или сцепленные пальцы. 9. Желая подчеркнуть согласие с партнером, можно копировать его жесты. То есть, если ваш собеседник сидит, подперев голову рукой, следует сделать то же самое, как бы сообщая: «Я такой же, как и ты». 10. Жесты весьма информативны. О заинтересованности в беседе свидетельствует рука, которая находится под щекой, но не подпирает ее. Интенсивность жестикуляции собеседников не должна сильно различаться, иначе оба почувствуют неловкость. 11. Руки, сжатые в кулак, означают защиту, оборону. Именно поэтому во время деловых встреч, переговоров рекомендуется держать руки на столе. Это воспринимается как уважительное отношение к партнеру, желание не лишать его информации о себе. 12. В ходе переговоров рекомендуется использовать естественные и сдержанные жесты. Каждый из них должен отвечать своему назначению. Вносите разнообразие в свою жестикуляцию – и она не должна быть непрерывной!

м а рт 2015