НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
02 ОТ РЕДАКТОРА 04 АНОНСЫ 08 ОПРОС Люди и деньги 10 СЕКРЕТЫ УСПЕХА 7 советов бизнесмену 12 ИНТЕРВЬЮ Информационный шум 16 ОБЗОР КНИГ 18 БИЗНЕС-STYLE Когда мечта становится бизнесом 20 БИЗНЕС-ИНСТРУКЦИЯ Работа не волк, или как создать эффективную команду 23 СТАРТАП Сочный маркетинг Физика и лирика 26 АНАЛИТИКА Оптимизируемся! 28 БИЗНЕС-ИНСТРУКЦИЯ Выбираем сотрудника правильно 30 БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ Создай свой мир 33 АНАЛИТИКА Умные альтернативы депозиту 36 КАК У НИХ Безделье – начало всех пороков 40 БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ Всевидящее око 42 ГОСУДАРСТВО ДЛЯ БИЗНЕСА Выгодное партнерство Музыкальный секрет 44 АНАЛИТИКА Как услышать друг друга 46 БИЗНЕС-ИНСТРУКЦИЯ Линейка или пакет?
СОДЕРЖАНИЕ | 3
48 БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ Отпечаток слова 52 БИЗНЕС-ИНСТРУКЦИЯ Что, где, когда, кому, как говорить 55 БИЗНЕС Кофейный стиль жизни 56 БИЗНЕС-ПОРТРЕТ Об интуиции, булочных и эффективной команде 62 ЦИТАТЫ 64 БЛИЦ Как отдыхает тульский бизнес 66 ЛЕТОПИСЬ ТУЛЬСКОГО БИЗНЕСА Методы заводчиков XVIII века 66 БЕЗ БИЗНЕСА/АВТО Немец с испанским темпераментом Красивая сказка с тремя неизвестными 70 БЕЗ БИЗНЕСА/КРАСОТА & ЗДОРОВЬЕ Готовимся к лету 72 БИЗНЕС-ПОДСКАЗКА Спорт и смех – против стресса
стр. 58
стр. 50
стр. 36
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
4 | ОТ РЕДАКТОРА
16 +
журнал
апрель 2014
апрель 2014
ЛУЧШИЙ ДРУГ БИЗНЕСМЕНА
М
ногие изо всех сил стараются
ла подходить предельно серьезно. Компа-
делать бизнес в одиночку – и у
ния по сути – механизм, и от правильной
них, конечно, ничего не выхо-
и слаженной работы всех винтиков и гае-
дит. Другие решают открыть дело с друзь-
чек зависит конечный результат.
ями, но через какое-то время разбегают-
Многие заметят: «Но на старте мы не мо-
ся. Третьи набирают сотрудников «на
жем себе позволить взять лучших». Не
первое время», и также терпят фиаско.
надо лучших, найдите хороших, которые
Почему же так происходит? А все от того,
захотят развиваться вместе с вами и ва-
что команда – один из опре-
шим бизнесом! К тому же
деляющих факторов успеш-
мало подобрать професси-
ности любого начинания,
оналов различных специ-
только не все это понима-
альностей. Чтобы конеч-
ют. Мне довелось работать
ный продукт получился,
в коллективе, где неуме-
нужно научить этих людей
лый
губил
сосуществовать, сотрудни-
все дело, хотя подчиненные
руководитель
чать, вызвать у них заин-
были нацелены на резуль-
тересованность в достиже-
тат. Приходилось встречать-
нии общей цели.
ся и с компаниями, где «горел» лишь один
В новом номере журнала «Новый Бизнес»
начальник, а команда относилась к делу со
вы найдете интересные и полезные со-
всей возможной пассивностью. Как вы уже
веты по мотивации и демотивации со-
догадались, роста и развития, как и смены
трудников, узнаете, где и как подобрать
обстановки, я ждать не стала.
персонал, а также прочтете истории
Чтобы подобных казусов не случалось, к
тульских бизнесменов, которые на осно-
формированию команды в любом деле, а
ве личного опыта вывели идеалы управ-
особенно в бизнесе, нужно с самого нача-
ленческих структур.
Яна Калюжная Главный редактор
АДРЕС РЕДАКЦИИ:
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР Яна Калюжная
г. Тула, ул. Гоголевская, д. 71, литер А, подвал, к. 9, 300041
ДИРЕКТОР Анна Белова
E-mail: tula@nbusiness.pro Отпечатано в типографии ООО «Колор и Т», 301430, Тульская область, город Суворов, ул. Привокзальная, 1В ТИРАЖ 5000
КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР Петр Колокольчиков ДИЗАЙН/ВЕРСТКА Анастасия Котикова, Алла Абрамова, Анна Бекетова, Татьяна Королева КОРРЕКТОР Марина Семина
РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО
ФОТО Марина Микуцкая, Алексей Зотов
По вопросам размещения: pk@nbusiness.pro
ТЕКСТЫ Яна Калюжная, Валерия Хащина, Сергей Березовский, Борис Петров
Тел.: 8 (953) 969-15-15
Ежемесячный журнал «Новый Бизнес». Учредитель ООО «Новый Бизнес» Свидетельство о регистрации СМИ выдано Управлением Роскомнадзора по Тульской области ПИ № ТУ71-00347 от 17 февраля 2014 г. Редакция не несет ответственности за информацию, опубликованную в рекламных материалах. Использование полностью или частично информации, опубликованной в журнале, возможно только по согласованию с редакцией.
6 | АНОНСЫ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
КОНКУРС ЦПП «БИЗНЕС-ХАБ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ» Конкурсный отбор партнеров на проведение образовательных программ и оказание консалтинговых услуг субъектам малого и среднего предпринимательства Тульской области. Победитель в рамках средств, поступивших из федерального бюджета и распределенных на конкурсной основе в виде грантов среди победителей областного конкурса молодежных бизнес-проектов, должен обеспечить оказание услуг на договорной основе субъектам МСП по одному или нескольким направлениям из списка. Прием заявок до 12.00 14 апреля, Тула Контактное лицо: Баранов Павел Владимирович Телефон/факс: 8(4872)25-98-31 www.hub71.ru
30 МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА РОССИЙСКОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ НЕДВИЖИМОСТИ «ДОМЭКСПО» Выставка проводится с 1999 года, в одном из лучших выставочных центров Москвы – Гостином дворе. Это единственная выставка недвижимости в России, на которой представлены все сегменты российского и зарубежного рынка. В ней участвуют отечественные и зарубежные компании, которые строят и продают недвижимость, оказывают финансовые, юридические, консалтинговые и дизайнерские услуги. 10–13 апреля, Москва
www.domexpo.ru
АНОНСЫ | 7
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ОТКРЫТАЯ ЛЕКЦИЯ ПАВЛА ЛУКШИ Павел Лукша является основателем группы Re-engineering Futures и профессором Московской школы управления СКОЛКОВО, лидером форсайтов «Образование 2030» и «Компетенции 2030», а также соавтором форсайт-методики Rapid Foresight, используемой в десятках российских форсайт-проектов и апробированной Международной организацией труда и WorldSkills International. Пятая лекция из цикла «13 лекций о будущем» будет посвящена ответу на вопрос: «Кому принадлежит будущее?» 18 апреля, Москва
КОНФЕРЕНЦИЯ «ЗАЯВЛЕННЫЕ ЦЕЛИ И ПРОГНОЗИРУЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ НОВОГО ЭТАПА ПЕНСИОННОЙ РЕФОРМЫ» Проводится с целью информирования работодателей о новом векторе движения пенсионной реформы, а также о возможности введения оптимизации налогообложения при внедрении корпоративных пенсионных программ. Участие бесплатно 16 апреля, Тула Регистрация по телефонам: 8-4872-25-05-42, 25-15-63 e-mail: seminar@ccitula.ru www.ccitula.ru
ПРЕМИЯ В ОБЛАСТИ ПОДДЕРЖИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА «ОСНОВА РОСТА» К соисканию звания Лауреатов Премии могут быть представлены государственные и общественные деятели; региональные и муниципальные органы власти и отдельные их представители; компании и организации, проявляющие активную позицию и осуществляющие деятельность по поддержке и/или развитию малого и среднего предпринимательства. Оргкомитет Премии проводит квалификационный отбор на основании формальных критериев, определяющих сформированный имидж и деловую репутацию участников конкурсного отбора, и osnovarosta.ru/ принимает решение о присвоении компании звания Номинанта. Во втором туре конкурсные работы Номинантов Премии передаются членам Экспертного совета Премии, которые на базе предоставленных анкетных и документальных данных оценивают деятельность номинантов по утвержденным критериям. Прием заявок до 25 мая
leader-id.ru/event/318/
8 | АНОНСЫ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
РОССИЙСКИЙ ФОРУМ ПРОДАЖ-2014 Уникальное мероприятие, которое будет полезно как топ-менеджерам и собственникам, так и коммерческим директорам, менеджерам и консультантам по продажам. Среди спикеров Форума такие известные личности, как Дмитрий Потапенко – основатель и управляющий партнер MDG Inc., Игорь Манн – основатель издательства «Манн-Иванов-Фарбер», Константин Бакшт – основатель «Капитал Консалтинг» и многие другие.
www.rsf2014.ru
23–26 апреля, Москва
ФОРУМ ПО МАРКЕТИНГУ И РЕКЛАМЕ Газета «Ведомости» в который раз проводит мероприятие, которое соберет ведущих маркетологов России. Где найти «фактор X», который позволит бренду выделиться из толпы? Как меняется облик аудитории и что ждет потребитель в 2014 году? Как попасть в мир больших брендов и есть ли в нем место «новичкам»? Какие каналы связи эффективнее при общении с потребителем сегодня? На XI ежегодном форуме по маркетингу гостей ждут ответы на все наиболее актуальные вопросы индустрии. 24 апреля, Москва www.vedomosti.ru/events/mpr14/
X ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ РОССИИ Это ежегодный деловой форум юристов, проводимый газетой «Ведомости» с 2005 года. К выступлению на нем приглашаются руководители профильных комитетов Государственной думы РФ, руководители ФАС, ФНС, федеральных министерств, вице-президенты по юридическому обеспечению бизнеса корпораций, управляющие партнеры юридических фирм. Ключевая тема форума в этом году – деофшоризация экономики и создание благоприятной среды для бизнеса. На дискуссионных площадках будут рассмотрены проблемы антимонопольного и налогового законодательства. Участники форума обсудят вопросы применения отдельных норм права и возникающие правовые проблемы в таких отраслях, как электроэнергетика, металлургия, торговля, фармацевтика, строительство, банковское дело. В центре вниwww.vedomosti.ru/events/urbiz14/ мания будут вопросы судебной практики по делам о банкротстве и о пределах и принципах судейского усмотрения в экономическом правосудии. 17–18 апреля, Москва
VI МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ – XXI ВЕК» В этом году на всех мероприятиях Форума будет уделено особое внимание вопросам перспективного развития творческого потенциала во всех сферах жизнедеятельности и вопросам разнопланового использования интеллектуальной собственности как для общества в целом, так и для каждого человека индивидуально. Расширяя и совершенствуя формы своей работы, Форум служит делу укрепления правового государства и гармонизации общественных отношений, а также обеспечивает преемственность профессиональных знаний и опыта. 21–25 апреля, Москва www.forum-ip.ru/
АНОНСЫ | 9
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
МОСКОВСКИЙ ДЕЛОВОЙ ФОРУМ-2014. ПАРТНЕРСТВО. ЛИДЕРСТВО. ПЕРСПЕКТИВЫ Встречи, собирающие на площадке Форума представителей делового сообщества, чиновников, экспертов, представляют хорошую возможность для обсуждения широкого спектра профессиональных проблем, изучения передового опыта, получения информации из первых уст от российских и зарубежных коллег. Ключевые темы дискуссий МДФ-2014 - инвестиции в человеческий капитал и актуальные проблемы финансирования реального сектора экономики. Среди тем так же следует выделить обсуждение стимулирования предпринимательства, механизмы привлечения инвестиций в российские регионы, предусмотрено проведение тематических и отраслевых сессий. Разнообразная деловая и культурная программа МДФ-2014 представит участникам возможность не только принять участие в дискуссионных площадках, но и установить новые деловые контакты, наладить прямой диалог с представителями органов власти различного уровня. Традиционно в рамках Московского делового форума-2014 пройдет Молодежная площадка «ПОКОЛЕНИЕ 2025» и награждение победителей всероссийского конкурса бизнес-планов. 14 мая, Москва
ЕЖЕГОДНАЯ ПРЕМИЯ «РЕСПЕКТ» Премия является выражением общественного признания граждан Российской Федерации, индивидуальных предпринимателей, коммерческих, некоммерческих и общественных организаций, государственных и общественных деятелей, органов государственной власти и местного самоуправления, российских образовательных учреждений за выдающиеся заслуги и существенный вклад в развитие и поддержку молодежного предпринимательства в России. Прием заявок до 25 апреля pokolenie2025.com/premiya-respekt/ sroki-provedeniya-premii-respekt/
ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ «ДНИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА РОССИИ-2013» – КУРС НА ИНТЕГРАЦИЮ Масштабный выставочно-конгрессный форум соберет собственников малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей, менеджеров и частных инвесторов, представителей федеральных, региональных и муниципальных органов власти, ассоциаций и объединений предпринимателей, региональных структур поддержки предпринимательства, людей, стремящихся к успеху, профессиональному развитию, применению передовых технологий и совершенствованию инструментов управления, заинтересованных в повышении эффективности механизмов государственной поддержки. Участие в XII Всероссийском форуме «Дни малого и среднего бизнеса России» – уникальная возможность за четыре дня получить максимальное количество информации и знаний, а также пройти тренинги и получить практические навыки ведения собственного дела. 13–15 мая, Москва
smb-expo.ru/
ТРЕНИНГ «КАК НАЧИНАЮЩЕМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ ПРИВЛЕЧЬ 300 000 РУБЛЕЙ ИНВЕСТИЦИЙ» Большой 12 часовой онлайн-кастомарафон, в ходе которого вы глубоко погрузитесь в сферу инвестиционной деятельности и сфокусируетесь на лучших техниках, способах и алгоритмах привлечения инвестиций под интернет-проекты. Вы получите пошаговый алгоритм привлечения первых стартовых инвестиций под интернет-проект, а также самый полный набор лучших инвестиционных инструментов для вашего интернет-бизнеса. То, что можно сразу взять и внедрить, чтобы уже завтра был результат, которым можно было похвастаться. Все представленные техники проверены на практике и готовы к внедрению в реальный интернет-проект. 19 апреля
i-projectinvestment.ru/product/ training-investment-12/
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
10 | ОПРОС ЛЮДИ И ДЕНЬГИ Отношение к деньгам у россиян за последние годы изменилось. С 2005-го значительно увеличилось число тех, у кого люди, стремящиеся заработать, вызывают уважение и симпатию. По мнению 51% россиян, таких в последнее время в нашей стране становится все больше, и это скорее хорошо. Но половина участников опроса (49%) уверены, что у людей, которые могут и хотят работать, сегод-
ня нет возможности прилично зарабатывать. Считают, что такая возможность есть 38%. В 2005 соотношение было 60% к 31%. При этом среди доступных способов увеличить свой заработок респонденты отмечали устройство на вторую работу, большее усердие на нынешней или смену работодателя. Лишь очень немногие считают, что открытие своего дела может помочь зарабатывать больше денег*.
*По данным ФОМ.
12 | СЕКРЕТЫ УСПЕХА
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Игорь Мищук бизнес-инвестор, председатель координационного совета некоммерческого партнерства «Союз предпринимателей малого и среднего бизнеса»
7 СОВЕТОВ БИЗНЕСМЕНУ
1 2 3 4 5 6 7
Цените время! Это самое дорогое, что есть у человека. Не тратьте зря ни одной минуты жизни. Можно работать, активно заниматься планированием бизнеса, оптимизировать расходы, отдыхать, слушать музыку, заниматься спортом, видеть сны… делать все, что угодно, но нельзя ничего не делать! Помните, это самое плохое использование времени.
Старайтесь заниматься любимым делом. Именно тем, что вам интересно, в тех сферах, где вы сможете совершенствоваться и обучаться.
Регулярно повышайте уровень профессиональных знаний – посещайте различные тренинги и лекции. Это должно войти в привычку, которая со временем перерастет в потребность.
Создавайте как можно больше вариантов решения одного и того же вопроса, не ограничивайтесь одним-двумя. Помните, больше вариантов – больше возможностей.
Соблюдайте разумный баланс между доходами и расходами. Чем больше вы заработаете, тем больше сможете потратить. Не бойтесь вкладываться в развитие своего бизнеса.
Будьте очень требовательны при выборе партнера по бизнесу! При наличии возможности владеть и управлять компанией самостоятельно – сделайте именно так. Не выбирайте партнера исходя из личных отношений, родственных связей и так далее. Обратите внимание на его деловые качества и порядочность. Отстройте правила игры до начала совместного ведения бизнеса, где обязательно отразите возможность будущего цивилизованного раздела компании. Научитесь выделять главное в огромной массе второстепенного. Постепенно двигайтесь от принципа «немного обо всем» к постулату «все о немногом». Станьте профессионалом в своем деле!
14 | ИНТЕРВЬЮ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ИНФОРМАЦИОННЫЙ
ШУМ Валерий Витальевич Шерин заместитель председателя правительства Тульской области – министр имущественных и земельных отношений Тульской области
Шлейф негатива в СМИ преследовал министерство имущественных и земельных отношений Тульской области в течение всего прошлого года: точечная застройка, закрытие рынков, аукционы по земле в Туле… Но все волны истерик в итоге сошли на нет, разбившись о факты и закон, которым собственно всегда и оперирует профильное ведомство. Вместе с его руководителем Валерием Шериным мы решили вспомнить некоторые события, всколыхнувшие общественность.
– Валерий Витальевич, сейчас в бизнес-среде стало чуть ли не модой – жаловаться на работу чиновников, мол, и барьеры ставят на каждом шагу, и законы нарушают… Вы часто слышите в свой адрес и в адрес возглавляемого Вами ведомства подобные высказывания? – Жалобы есть, но, что радует, не в таком количестве, как может показаться из-за информационного фона. Все, что в последнее время появляется в негативных тонах в СМИ, идет лишь от очень ограниченного числа предпринимателей, относящихся к категории малого бизнеса. В большей степени так получается изза непонимания ими происходящих процессов с точки зрения их элементарного нормативного регулирования. К сожалению, у людей, которые относятся именно к этому сегменту бизнеса, осталось отношение к чиновнику, как к человеку, который, по их мнению, многое решает, и от которого многое зависит. И доводы о том, что мы действуем в строго отведенном нормативном коридоре, и полномочий у нас меньше, чем даже у них, не воспринимается, наоборот, возникает что-то вроде чувства обиды. Именно из-за этого недопонимания возникают резкие эмоции, которые потом появляются в СМИ. На самом деле вопросы, которыми мы занимаемся, весьма серьезны. Они связаны со сложными процедурами, но сложность их обусловлена федеральным законодателем. Например, перед тем как выделить землю для строительства, необходимо очень внимательно изучить границы участка под аренду и смежных землепользователей, провести геологические, геодезические работы, выяснить наличие сетей, просчитать риски неприятия возможных работ на нем со стороны жителей.
К СОЖАЛЕНИЮ, У ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ОТНОСЯТСЯ ИМЕННО К ЭТОМУ СЕГМЕНТУ БИЗНЕСА, ОСТАЛОСЬ ОТНОШЕНИЕ К ЧИНОВНИКУ КАК К ЧЕЛОВЕКУ, КОТОРЫЙ, ПО ИХ МНЕНИЮ, МНОГОЕ РЕШАЕТ И ОТ КОТОРОГО МНОГОЕ ЗАВИСИТ.
Для всех этих действий предусмотрены четко определенные законом сроки. Да, они длительные. И процесс предоставления земли от момента подачи заявления до момента фактического получения на руки договора – процедурно занимает полгода. Естественно, что у некоторых людей возникает недовольство. Но это специфика тех правоотношений, с которыми работаем. Стоит отметить, что за последние год-полтора мы сделали качественно высокий скачок. Если раньше список просроченных документов составлял до шести листов, то сейчас – 2-3 пункта. Да и это происходит зачастую потому, что мы запрашиваем дополнительные материалы, или уточняем что-то по пакету документов для выстраивания полной объективной картины. – Одна из таких информационных волн была вызвана проведением аукционов на право заключения договоров аренды земли в Туле. Несмотря на то что 70% предпринимателей остались при своих участках, негатив в адрес МИЗО все еще слышен. Как Вы думаете, почему не удается найти понимание со стороны бизнесменов? – Как мы уже говорили, это возникает лишь в общении с ограниченным числом предпринимателей. Существуют законные процедуры распределения земельных участков. Самой объективной, на наш взгляд, является аукцион. Несколько лет назад люди получали землю просто по заявлению, на без аукционных началах. Тогда процедура выглядела иначе. Мы столкнулись с проблемой задержек или вообще неуплат арендной платы, просроченных договоров. После сводной проверки были проведены аукционы на право заключения договоров аренды на земельные участки. Аукцион – процедура, предусматривающая торг со стороны заявителей. Кто больше предложил, тот и выигрывает. Некоторые остались недовольны итогами аукционов в том числе по причине увеличения арендной платы. Но здесь, на языке бизнеса, у нас с предпринимателями возник конфликт интересов. Мы, как арендодатели, заинтересованы в максимально выгодном для бюджета использовании земли. Предприниматели, как арендаторы, стремятся к оптимизации издержек, и для некоторых повышение арендной платы, конечно же, представляется крайне неудобным. С точки зрения закона, все правильно, но некоторые, естественно, недовольны, так как это повлекло увеличение их операционных затрат. Кроме того, в СМИ возникает информация, что якобы на аукционах были преднамеренные сговоры, направленные на завышение арендной платы. А у нас есть примеры, когда уже на первом
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014 этапе подавались заявки в расчете на то, что людям предложат их отозвать. И некоторые даже оставляли свой номер телефона и уточняли, что можно его передавать заинтересованным лицам. Естественно, заниматься обогащением таких людей не является нашей задачей, поэтому мы проводили абсолютно открытые и прозрачные аукционы. И результат налицо: к примеру, если ранее в бюджет с 58 парковок приходило 10 миллионов рублей в год, то по итогам торгов сумма увеличилась до 22 миллионов.
КРОМЕ ТОГО, В СМИ ВОЗНИКАЕТ ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО ЯКОБЫ НА АУКЦИОНАХ БЫЛИ ПРЕДНАМЕРЕННЫЕ СГОВОРЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ЗАВЫШЕНИЕ АРЕНДНОЙ ПЛАТЫ. А У НАС ЕСТЬ ПРИМЕРЫ, КОГДА УЖЕ НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ ПОДАВАЛИСЬ ЗАЯВКИ В РАСЧЕТЕ НА ТО, ЧТО ЛЮДЯМ ПРЕДЛОЖАТ ИХ ОТОЗВАТЬ. Несогласные и недовольные всегда найдутся. Но, с другой стороны, юридически бизнес на большинстве разыгрываемых участках уже не должен был существовать в связи с окончанием сроков договоров аренды. Формально мы дали людям право участвовать в аукционах, не демонтируя свои объекты, из расчета того, что они могли выиграть аукцион и продолжать вести бизнес на том же месте. В случае обратного итога – предприниматели имеют право забрать все, и инфраструктурные объекты и элементы благоустройства. Конечно, много лет они работали на этих местах, развивались, вкладывались, но за это время они уже неоднократно окупили свои вложения, иначе что это за бизнес? На то он и бизнес, что всегда есть риски. Кто-то вкладывается в улучшения и зарабатывает больше, кто-то работает с тем, что есть. С точки зрения правомерности действий по перезаключению договоров, вопросов больше нет. Открытый по составу участников аукцион – единственный самый прозрачный и эффективный механизм, причем реально рыночный. Мы проводим приличное количество аукционов, в том числе для целей, связанных со строительством достаточно крупных объектов, цены там гораздо выше – приходят люди, торгуются, и ни у кого вопросов не возникает. А когда дело касается микро или малого бизнеса, некоторые его владельцы приходят с полным незнанием законодательной базы, процедур необходимых для ведения дел. И мы сейчас тратим очень много времени только на то, чтобы объяснять им этот механизм: аукционы, задатки, условия и правило участия, выступаем еще и как консультационный центр. Есть намерение перейти в скором времени на электронные торги. И для этого предпринимателям необходимо будет не только научиться пользоваться площадками в Сети, но и оформлять электронно-цифровые подписи, отслеживать размещение аукционов. Умение пользоваться современными коммуникативными опциями – тоже один из элементов успеха в современном бизнесе. Если ты ими не владеешь, то становишься со временем неконкурентоспособным, даже если просто занимаешься парковками. – Подобное неприятие вызвало и, так называемое, переформатирование рынков. Сейчас волна улеглась. Интересно каковы реальные перспективы площадок, где располагались торговые ряды. – Некоторые площадки, в небольшом количестве, уже отведены
ИНТЕРВЬЮ | 15 под другие цели. В границах земельных участков Серебровского и Демидовского рынков будут возводиться капитальные сооружения, скорее всего они переформатируются в торговые центры. Если брать Центральный рынок, то его площадь можно использовать более эффективно если, к примеру, упорядочить размещение павильонов. Но тут уже включается интерес собственника. Мы правомерны предъявлять требования лишь с точки зрения санитарноэпидемиологических норм, благоустройства территории. Рынок – неплохо функционирующий вид предпринимательства, но если владелец, занимая территорию в течение нескольких лет, не может там даже нормальный асфальт положить, расчистить и привести в порядок территорию, благоустроить ее, то нам приходится его к этим изменениям в соответствии с законодательством. – Если новые ТЦ займут по сути старые площадки, то что можно сказать о тех, которые продолжают пока еще как грибы расти в историческом центре города? Это еще один камень преткновения для многих туляков. – Здесь немного более длительный вопрос по времени. Если вчера еще земля была свободна, а сегодня огорожена забором и там ведется строительство – не значит, что решение об этом приняли позавчера. Есть участки, которые находятся в аренде по 6-8 лет. Причем это касается проектов как жилой, так и нежилой застройки. Естественно, все они проходили госэкспертизу и единственные изменения, которые в соответствии с законодательными нормами можно внести, это корректировки в соответствии с актуальными СНиП.
УМЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СОВРЕМЕННЫМИ КОММУНИКАТИВНЫМИ ОПЦИЯМИ – ТОЖЕ ОДИН ИЗ ЭЛЕМЕНТОВ УСПЕХА В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ. ЕСЛИ ТЫ ИМИ НЕ ВЛАДЕЕШЬ, ТО СТАНОВИШЬСЯ СО ВРЕМЕНЕМ НЕКОНКУРЕНТОСПОСОБНЫМ, ДАЖЕ ЕСЛИ ПРОСТО ЗАНИМАЕШЬСЯ ПАРКОВКАМИ. Все эти годы, после заключения договора, люди платили в бюджет деньги за аренду участка, вкладывались в разработку и благоустройство. Например, в 2005 году в ходе аукциона одна компания выиграла право аренды на земельный участок для строительства жилого дома. Площадка на тот момент была занята гаражами, в том числе установленными незаконно, и хоккейной коробкой. Три или даже четыре года застройщик совместно с территориальным управлением администрации искал собственников этих гаражей, демонтировал их, вывозил, судился с людьми. При этом платил за аренду участка. Пришел срок начать строительство, но люди недовольны «точечной застройкой». Что нам делать? Ввязываться в судебные тяжбы с застройщиком, возмещать ему все понесенные им за эти годы затраты, не откуда-нибудь, а из бюджета? Или лучше эти деньги пустить на возведение нового детского садика? При этом мы безусловно можем требовать пересмотра проекта. В данном случае и спортплощадка будет сохранена, и детский городок появится. Такое же соломоново решение принято в случае со строительством ТЦ на месте кукольного театра на улице Советской в Туле: возводить, но скорректировав проект. У арендатора прямых
16 | ИНТЕРВЬЮ затрат под 100 миллионов рублей, кроме того он готов вложить в качественное благоустройство миллионов 30-50 своих средств. Объект будет, но совсем других масштабов: с внушительной подземной частью и рекреационной поверхностью. - Но если точечная застройка все-таки уходит в прошлое, как обстоят дела с площадками близ городской черты? - В 2012 году был проведен аукцион для комплексного жилищного строительства на 36-ти гектарах в микрорайоне ЮгоВосточный. Участок непростой, но нашелся застройщик, который уже сделал проекты планировки и межевания, мы уже переходим в плоскость заключения конкретных договоров по каждому объекту. Ориентир на развитие больших площадок жилищного строительства – один из наших приоритетов.
САМЫЙ ГРАНДИОЗНЫЙ ПРОЕКТ – «НОВАЯ ТУЛА». ПО НАШИМ ПРОГНОЗАМ, УЖЕ В ЭТОМ ГОДУ ТАМ МОЖНО БУДЕТ УВИДЕТЬ 30 ТЫСЯЧ КВАДРАТНЫХ МЕТРОВ СОВРЕМЕННОГО КАЧЕСТВЕННОГО ЖИЛЬЯ ЭКОНОМ-КЛАССА. В декабре прошлого года мы провели аукцион по площадке «Зеленстрой-2», а это 20 гектаров. И несмотря на необходимость серьезных вложений для проведения инфраструктуры, нашлись желающие начать строительство. Больше 5 гектаров – участок, который уже разрабатывается в Скуратово. Там реализуется большое количество социальных проектов: жилье для детей-сирот, переселенцев из аварийного фонда. Самый грандиозный проект – «Новая Тула». По нашим прогнозам уже в этом году там можно будет увидеть 30 тысяч квадратных метров современного качественного жилья эконом-класса. Степень предварительной готовности высока: есть технические условия по газу, энергетике, воде. Во всяком случае на первую очередь строительства. В дальнейшем потребуются приличные вложения в инфраструктуру, но это по сути будет первый опыт, когда мы предлагаем застройщику площадку со всеми инженерными сетями. - Работа, направленная на вовлечение земли в надлежащее пользование, ведется ведь не только в плане размещения на ней жилья и других социально значимых объектов? По последним данным, в
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014 Тульской области 500 тысяч гектаров пашни не обрабатывается… - Эти цифры, в большей степени, на бумаге. По факту из этих пятисот тысяч гектаров не все пригодно для возделывания. Сейчас мы проводим мониторинг, направленный на выяснение размеров «полезной» площади. А если говорить именно о вовлечении пашни в оборот, то работа идет в нескольких направлениях. Вопервых, в 2012 году мы ударными темпами сформировали 7 тысяч участков из категории земель запаса и фонда перераспределения. Передали документацию муниципальным образованиям, и они уже переводят некоторые из них в категорию сельхозназначения и занимаются предоставлением площадей в аренду, выставляют их на продажу. 20 тысяч гектаров областных земель было сформировано за счет невостребованных долей. И в собственность, и в аренду эти участки мы активно предоставляем и есть спрос, причём немалый. У неэффективных собственников проводим изъятие. Недавнее решение арбитражного суда в отношении ООО «Натаниль» стало прецедентом если не в России, то однозначно в ЦФО. Речь идет о земельном участке больше тысячи гектаров. Скоро решение вступит в силу, будем оформлять землю в муниципальную собственность и заниматься перепродажей, чтобы найти эффективного землепользователя. Основная задача – эффективное (и для бюджета, и для бизнеса) использование имеющихся ресурсов. - При этом нельзя не брать во внимание тех фермеров, которые и рады бы увеличить площадь пашни, но не имеют возможности сделать это по разным причинам. Существуют ли какие-то льготы по аренде или выкупу земель для добросовестных сельхозтоваропроизводителей? – Законодатель позволяет через 3 года аренды приобрести участок в собственность за 30% его кадастровой стоимости, через 6 лет – за 15%. Но только в случае, если земля действительно обрабатывается и используется по назначению. Если говорить о ситуациях, когда невозможно расшириться, потому что рядом все заняли смежные неэффективные, на взгляд фермера, землепользователи, то разбираться нужно в каждом конкретном случае. Территория может казаться пашней, а по документам территориального планирования оказаться землями населенных пунктов или промышленности. Мы готовы работать в плотном диалоге с каждым сельхозпроизводителем и двумя руками «за» помочь и отдать землю эффективному пользователю, если это возможно по законодательным нормативам. Если есть подобная информация, пожалуйста, приходите, давайте будем работать вместе.
18 | ОБЗОР КНИГ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Будущее глазами одного из самых влиятельных инвесторов в мире. Почему Азия станет доминировать, у России есть хорошие шансы, а Европа и Америка продолжат падение.
Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения. Дэн Ариели
Томас Гэд
Дэн Ариели шел к этой книге на редкость кружным и тернистым путем. После многочисленных исследований Ариели пришел к собственной теории о том, что определяет мотивы наших с вами поступков. А поступки эти, ни много ни мало, формируют и экономическую картину мира — ведь мы покупаем товары и услуги, основываясь на своих установках или импульсах. Люди привыкли представлять себя если не совершенными существами, то по крайней мере стремящимися к совершенству. Это повлияло, в частности, на экономику, которая стала базироваться на способности человека всегда принимать разумные решения в свою пользу. Однако Ариели пришел к выводу, что на самом деле решения наши нередко иррациональны — причем предсказуемо иррациональны: мы действуем по одним и тем же неочевидным (ни окружающим, ни нам самим) сценариям. Если нам удастся понять мотивы наших поступков — а эта книга окажет здесь существенную помощь, — это, безусловно, благотворно повлияет на наше дальнейшее поведение. Понимание собственной неидеальности даст нам массу практических преиму-ществ. Убедитесь сами.
Разве потребители сами не смогли бы разобраться в качестве продукта, вложить в него свой смысл и отдать предпочтение какой-нибудь торговой марке? Конечно, смогли бы. Но это явно не в интересах производителя, правда? Собственно, поэтому производители, претендующие на лидерство, всегда тратили уйму времени и денег на построение своего брэнда. 4D Брэндинг предлагает революционную четырехмерную модель для понимания сильных и слабых сторон брэнда. Ее можно использовать для создания нового брэнда и анализа существующего. Модель позволяет компаниям разрабатывать собственный уникальный Брэнд-код или корпоративную ДНК, чтобы потом использовать ее для управления каждым аспектом бизнеса – от производственных инноваций до рекрутмента. Компании инвестируют целые состояния в создание и на поддержку своих брэндов. Большая часть этих денег тратится без какой-либо ясной цели и возможности оценки результата. 4D Брэндинг предлагает эффективный алгоритм для анализа и оценки результатов брэндинга, подкрепляя это множеством фактов.
Джим Роджерс
Легенда Уолл-стрит, автор бестселлеров Джим Роджерс делится своим подходом к инвестированию, методами экономического и политического анализа, основанными на уроках собственной жизни. Он рассказывает о наиболее ярких моментах своей карьеры на финансовом рынке. В своей новой книге Роджерс порой делится наблюдениями за тем, что происходит в мире и какие тенденции прослеживаются на будущее. Он объясняет, почему в XXI веке доминирующей экономической силой станет Азия и зачем они с женой и двумя дочерьми переехали в Сингапур, чтобы подготовиться всей семьей к грядущим изменениям. Он пытается выяснить причины упадка Америки и Евросоюза и установить, что мы можем сделать, чтобы этому воспрепятствовать. Роджерс заявляет, что век Уолл-стрит, когда финансовый сектор обеспечивал до 25% роста Америки, подошел к концу. Экономика будущего будет определяться сырьевыми рынками — продуктов питания, энергии, товаров и расходных материалов. Книга написана в собственной саркастической, но увлекательной манере изложения.
4D брэндинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
КОГДА МЕЧТА СТАНОВИТСЯ БИЗНЕСОМ
БИЗНЕС-STYLE | 19
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
20 | БИЗНЕС-STYLE
На всех уровнях власти в России очень много говорят о необходимости поддержки малого и среднего предпринимательства. Приводятся конкретные меры, инструменты, отчеты о результатах работы. Одни компании открываются, другие закрываются… Главная цель – уход от сырьевой основы экономики, по-прежнему не достигнута. Видимо, настало время пересмотреть отношения государства и бизнеса.
К
– Программа – не просто список обучающих мероприятий,
такому выводу пришли участники брифинга «Молодежь.
Бизнес.
Перспективы»,
который
- отметила руководитель проекта в Тульской области Анна
молодых
Белова. – Это особая атмосфера, в которой рождаются
предпринимателей Тульской области. О необходимости
предприниматели. Мы не обучаем людей тому, как стать
выстраивания понятного обеим сторонам, эффективного
бизнесменами, а лишь помогаем им реализовать свои мечты.
взаимодействия говорили и представители госструктур, и
Один из тех, кто сумел превратить любимое дело в
прошел
в
рамках
II
Форума
общественники, и сами бизнесмены. – Мы готовы помочь предпринимателям, когда они только
прибыльную компанию – Вадим Завадский. Парень в своей мастерской
изготавливает
уникальные
аксессуары
для
начинают дело, – пояснил свою позицию руководитель
смартфонов и планшетов из натурального дерева. Конечно,
Центра поддержки предпринимательства «Бизнес-хаб» Ринат
для того чтобы изделия были не только красивыми,
Крюков. – Дать толчок для дальнейшего развития. Главное,
но и прочными, пришлось много часов провести за
чтобы они не «подсели» на эту поддержку. Именно поэтому
деревообрабатывающим станком, испробовать не один
помощь должна быть точечной и эффективной. Кому-то
десяток пород, но и время, и деньги, затраченные на старте,
нужен кредит, кому-то – обучение персонала, а кому-то –
по словам Вадима, непременно окупятся. И в этом не приходится сомневаться, тем более
просто консультация. На недостаток информации о мерах господдержки сетуют
что
продукцией
бизнесмена
заинтересовался
не
кто-
многие бизнесмены, но только не те, кто принял участие в
нибудь, а губернатор Владимир Груздев, который вместе
реализации программы «Ты – предприниматель», которая
с уполномоченным по правам предпринимателей при
стартовала в нашем регионе в 2012 году. Итоги года 2013
Президенте РФ Борисом Титовым посетил выставку проектов
подвели на Форуме: из более 5 тысяч участников, 1300 –
тульской молодежи. Чего здесь только не было: и украшения
прошли отбор, 700 – стали слушателями бесплатных тренингов
ручной работы, и вязаная одежда, и продукты пчеловодства
и мастер-классов, и 85 – открыли и развивают свой бизнес.
прямиком с пасеки, и центр психологической помощи…
БИЗНЕС-STYLE | 21
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
– В последнее время я мало чему удивляюсь, но мне было очень
бесплатную рекламу, грех не воспользоваться. В таком
интересно посмотреть проекты, – поделился впечатлениями
живом непринужденном общении, «своей атмосфере», порой
глава региона. – Каждый здесь реализует свои фантазии и при
рождаются новые идеи, генерируются уникальные проекты.
этом получает продукт, который может быть интересен
Свою атмосферу обещало создать и областное правительство.
еще и для большого круга потребителей. Скажем, оказание
И если в предыдущие годы ставку делали на меры финансовой
психологических услуг. В Тульской области создается много
помощи малому и среднему бизнесу, то теперь будут
семей, но, к сожалению, также регистрируется большое
реализовывать инфраструктурные проекты. В конце прошлого
количество разводов. Часто подобное происходит из-за того,
года
что люди не могут найти какие-то точки соприкосновения.
«Бизнес-хаб», заработали Центр субконтрактации и областной
Поэтому это не только бизнес – такие услуги важны и с
гарантийный фонд. В нынешнем году в Туле появится бизнес-
социальной точки зрения. А вообще, очень важно, чтобы
инкубатор.
человек занимался любимым делом, чтобы глаза горели.
открылся
Центр
поддержки
предпринимательства
– Это сложный проект, но, если мы его реализуем,
Именно взгляд с особой искоркой, по мнению Бориса
он будет первым серьезным шагом в развитии такого
Титова, и отличает предпринимателей от людей других
направления работы с малым бизнесом, – отметил директор
профессий. А с молодежью работать всегда приятно – эти
департамента экономического развития региона Григорий
люди открыты для новой информации, а главное у них все
Лаврухин. – Еще несколько лет назад мы, как правило,
радости и печали впереди. Помочь же новичкам найти ответы
старались обеспечить максимальному числу участников
на самые главные вопросы: где отыскать идею, как привлечь
программ равные возможности в виде той или иной
финансирование, откуда взять клиентов, – задача акул
финансовой поддержки. Сегодня основной тренд – создание
бизнеса. И сделать это можно как раз в рамках мероприятий,
инфраструктуры, точечное погружение в проблемы каждой
подобных Форуму.
отрасли. Мы понимаем, что выдать грант – недостаточно для
Ведь это уникальная возможность не только познакомиться
развития бизнеса. В первую очередь надо анализировать, куда и
и пообщаться с интересными людьми из бизнес-сообщества,
зачем двигаться, а затем обучать людей, которые готовы это
возможно найти в их лице новых партнеров или клиентов,
делать, создавать им возможность получать нужный объем
но и принять участие в прямом диалоге с властью, открыто
информации и инструментов для реализации проектов.
обсудить с чиновниками и экспертами проблемы и найти
При этом речь не идет о сокращении объема финансовой
пути их решения. Настоящий нетворкинг! Кроме того,
поддержки. В прошлом году на реализацию программ из
на мероприятиях такого масштаба всегда присутствуют
областного и федерального бюджетов было выделено более
ведущие СМИ региона и города, и возможностью получить
250 миллионов рублей, и сумму эту снижать не планируют.
22 | БИЗНЕС-ИСТРУКЦИЯ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
РАБОТА НЕ ВОЛК, ИЛИ КАК СОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ КОМАНДУ Настоящая проблема – найти людей, которые смогут хорошо работать, но еще сложнее поддерживать энтузиазм и лояльность существующего коллектива. В каждой компании предусмотрена система мотивации, позволяющая соединить интересы и потребности работников со стратегическими задачами предприятия. Обычно она включает некую шкалу премий и штрафов, некоторые льготы и привилегии сотрудникам.
Основная задача мотивационных методик – повышение заинтересованности сотрудников в выполняемой ими работе с целью повышения эффективности их деятельности. Прогресс не стоит на месте и работать в скучном сером офисе со строгими правилами и отсутствием простора для самовыражения, становится все менее интересно. В последнее время как раз внутренняя жизнь коллектива все чаще становится главным фактором при выборе работы.
Для человека, который получает 45 тысяч рублей, а 30 отдает за съемную квартиру, деньги стоят на первом месте, и это естественно, но как только он начинает зарабатывать 100 тысяч, их роль непропорционально падает.
НА ЧТО ЛЮДИ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ РАБОТЫ:
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
БИЗНЕС-ИСТРУКЦИЯ | 23
ЧТО И В КАКОЙ СТЕПЕНИ ВЛИЯЕТ НА ЖЕЛАНИЕ СОТРУДНИКОВ ПЛОДОТВОРНО ТРУДИТЬСЯ, ПРЕДСТАВИМ В КАЧЕСТВЕ ДИАГРАММЫ НИЖЕ
ВЫДЕЛИМ НЕСКОЛЬКО СОВРЕМЕННЫХ ТЕНДЕНЦИЙ В СФЕРЕ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И МОТИВАЦИИ: 1. Внеклассные занятия Всевозможные групповые тренинги, мастер-классы и семинары полезны как для сплачивания коллектива, так и для того, чтоб не дать сотрудникам «зарасти мхом». Повышая уровень профессионализма каждого отдельного работника, вы повышаете эффективность всей команды. Можно всем вместе изучать иностранные языки, учиться делать бабочки оригами, просто проводить встречи с интересными людьми вашей сферы или города. 2. Голод не тетка С хорошим настроением и сытым желудком работать одно удовольствие, согласитесь. Поэтому обеспечьте сотрудников здоровой пищей и периодически устраивайте эмоциональные разгрузки.
Администрация Scripps Hospitals отлично знает, насколько утомительной бывает работа в больнице, где большинство сотрудников пользуется торговыми автоматами, чтобы перекусить. Вместо того чтобы убрать автоматы с вредной пищей и оставить персонал голодным, они заключили контракт с компанией FITzee Foods, поставляющей здоровые закуски и комплексные обеды. Стоят такие обеды недорого, что заставляет сотрудников делать выбор в их пользу.
24 | БИЗНЕС-ИСТРУКЦИЯ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Праздники по поводу (Новый год, день рождения) и без повода (тематические дни — день в домашних тапках, день полосатых кофт) помогут создать в коллективе дружественную теплую атмосферу. Можно в качестве заряда бодрости по утрам делать зарядку. Или в обед устроить футбольный турнир. 3. Качество в цене Все больше современных компаний приходят к тому, что эффективность работы зависит не столько от времени, проведенного в офисе, сколько от его качества.
В компании Eruditor Group (объединяет веб-сервисы по поиску специалистов) придерживаются принципа «Чем больше результатов, тем меньше контроля». У них есть так называемый «рабочий отпуск» когда сотрудник, обычно выполняющий свои обязанности в офисе, какое-то время может поработать, например, с Кипра или из родительского дома в Казани. Если человек достигает поставленных целей и у него сильное чувство ответственности, то никаких проблем с этим не возникает. А предоставление выходного за переработку мотивирует на выполнение срочных задач сиюминутно. 4. Взаимопомощь и взаимопонимание Помощь важна при появлении нового сотрудника, который не знает никого и ничего о нормах, принятых в компании. Кроме того, согласитесь, приятно работать там, где чувствуешь, что, в случае чего, тебе обязательно придут на помощь. Понимание целей и поставленных задач также заметно влияют на желание работать. Ну а кто захочет «идти туда, не знаю куда, сделать то, не знаю что»? Четкая постановка задачи гарантирует выполнение ее точно и в срок. Кроме планово-нормативных планерок должны проходить и информационно-методологические собрания сотрудников с целью организации живого диалога с руководством компании, разбора кейсов, трудных и спорных ситуаций.
Некоторые компании вводят собственную валюту «Спасибо». Она выдается коллеге, который вам чем-то помог, и по итогу месяца накопленные «деньги» обмениваются на ценные подарки.
5. Занимайся физкультурой Вам нужны здоровые сотрудники, которые не берут больничных, должным образом концентрируются на работе и не требуют денег на медицинское страхование. Особенно это касается офисных работников, которые много времени проводят сидя. Можно переоборудовать один из кабинетов в тренажерный зал или устроить корпоративные занятия фитнесом. Доказано, что люди, занимающиеся спортом, легче переносят «напряжение» на работе и реже болеют. 7. Кнут и пряник Человек, который трудится у вас, должен чувствовать свою причастность к компании и важность своей работы. Адекватное руководство, подарки с символикой и особенно награды за старания как ничто другое стимулируют работать лучше и лучше. Сотрудники остро реагируют, если их старания и позитивные результаты приводят только к тому, что их еще больше загружают. А успех без признания приводит к разочарованию. Каждый хорошо работающий человек с полным правом рассчитывает на признание и поощрение — и материальное, и моральное. Не забываете об этом!
Традиционно и совершенно небезосновательно считается, что лучшим стимулом для менеджеров по продажам является материальное стимулирование. Однако к «продажникам» применимы и неденежные поощрения. По результатам деятельности помимо премии им можно дарить подарки, как правило, они чувствительны к разного рода мероприятиям по публичному признанию. Кроме того, поощрять производительность «продажников» можно с помощью организации соревнований. Используя все эти методы, следует все-таки не забывать, что они являются дополнительными по отношению к материальному стимулированию. 8. Простор для самовыражения Для того чтобы разработать эффективную систему мотивации, необходимо понимать, какими целями руководствуется работник. Специфической является мотивация людей творческих профессий и редких специалистов. Для них значимо содержание труда. Поэтому прежде чем расписывать схемы материального стимулирования, необходимо создать такие условия, чтобы работа стала особенной, интересной, познавательной. Ограничивая их, вы снижаете продуктивность. Им необходим простор для творчества и самовыражение. Хотят работать, стоя на голове или лежа на подушках? Да пожалуйста! Главное — результат.
ИНТЕРНЕТ. ВРЕД ИЛИ ПОЛЬЗА? Интернет давно стал неотъемлемой частью нашей жизни. О его вреде и пользе, особенно в рабочее время, существует множество расхожих мнений. Некоторые работодатели ограничивают или полностью закрывают доступ в мировую паутину своим работникам, для того чтобы они не бездельничали. Но лишать сотрудников возможности общения и отвлечения от рутины в рабочее время не всегда хорошо, так как это естественная человеческая потребность. Важно понимать, как это влияет на результат работы. Ведь один может черпать оттуда важную и полезную информацию по работе (профильные группы и сайты), а другой «висеть» там бесцельно. Согласно результатам исследований более половины наших
соотечественников тратят на личные дела от 30 минут до 2 часов рабочего времени. Проверить, как доступ в Интернет отражается на рабочем процессе ваших сотрудников можно опытным путем либо, опираясь на опыт похожих организаций. Для некоторых профессий Интернет в последнее время становится важным инструментом в работе. Не зная, как выполнить ту или иную задачу, работник может «погуглить», а не отвлекать по каждой мелочи коллег или руководство. Важно помнить, что способов отвлекаться много, и если человек захочет, то найдет, как побездельничать, и без Интернета.
СТАРТАП | 25
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
СОЧНЫЙ МАРКЕТИНГ ЕРОШКИН ДМИТРИЙ ПРОЕКТ: МАРКЕТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО «АРБУЗ» СТАРТ: ФЕВРАЛЬ 2014 Г. БЮДЖЕТ: 50 ТЫС. РУБ.
ПУТЬ В БИЗНЕС Долгое время я был барменом. Случайно попал на работу в крупный популярный клуб и был доволен. В это время брат, который жил в Ясногорске, занялся бизнесом: отделка домов, мебель… И в какой-то момент он попросил о помощи. Мы стали работать вместе, были хорошие заказы, но через какое-то время мотания из Тулы в Москву стали утомлять, да и перспективы такого предпринимательства были не ясны – сегодня есть клиент, а завтра? Я вернулся к работе бармена и просидел еще 2,5 года за стойкой, при этом уже начал понимать, что вкус своего дела меня не отпустит. Начал читать специализированную литературу, ездил на тренинги в Москву. В итоге уволился из клуба и стал пробовать делать бизнес. Первым опытом стала продажа одежды в соцсети. Но после первых же заказов понял, что это не приносит желаемой прибыли.
СПРОСИ ДРУЗЕЙ Чем я только не занимался! Доставка суши, ритуальные услуги… Даже организовал в Туле доставку еды из «McDonalds». Этот проект просуществовал 5 месяцев. Сначала развозил заказы сам, но уже через 2 недели их стало так много, что пришлось набирать водителей. Летом прошлого года активно участвовал в многочисленных коучингах. Затем открыл интернет-магазин и за первый же вечер получил заказов на 15 тысяч рублей. При этом параллельно с раскручиванием разных бизнеспроектов я постоянно делал друзьям и знакомым сайты, рекламу. Но никогда не считал это способом заработка. А на одном из тренингов программы «Ты – предприниматель» получил совет: «Спроси у друзей, что ты делаешь лучше всего, и поймешь, в какой сфере ты построишь успешную компанию». Так я и сделал. Опросил человек шесть, и все они сошлись на том, что сайты я делаю хорошо, а главное – мне нравится эта работа. В итоге появилось маркетинговое агентство «Арбуз». На такое название вдохновил Стив Джобс. Он как-то сказал, что бренд должен быть ярким, запоминающимся, сочным.
Кстати, мне даже реклама пока не понадобилась. Пока очень много заказов от знакомых. Да и «сарафанное радио »работает. Сделал кому-то красивый сайт, он рассказал об этом друзьям.
ДРАЙВ НА СТАРТЕ От интернет-магазина я не отказался, но маркетинг сейчас основное направление для меня. Пока сотрудники компании работают либо удаленно, либо в качестве фрилансеров, но есть планы выйти за пределы Тульской области. Возможно, сделать франшизу. Дело в том, что лэндинг – тренд, который только набирает популярность, ему нет и года. К тому же мы делаем не просто красивую картинку, а действительно продающие странички. Я постоянно обновляю свои знания, читая книги, и продолжаю посещать тематические тренинги. Так что перспектив у нас много. Проблема в том, что, имея такой большой опыт запуска проектов различной направленности, я понял, что мне интересен именно старт. Развивать компанию потом не очень хочется. Поэтому как одно из возможных направлений деятельности «Арбуза» – рассматриваю возможность помощи в запуске бизнеса.
26 | СТАРТАП
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ
ФИЗИКА И ЛИРИКА ОЛЕЙНИК РУСЛАН ПРОЕКТ: АНТИКАФЕ «КОТ ШРЕДИНГЕРА» СТАРТ: ОКТЯБРЬ 2013 Г. БЮДЖЕТ: 300 ТЫС. РУБ.
ВСЕ В ОДНОМ Изначально, до моего прихода в этот проект, он развивался совсем по-другому. Учредители Анастасия Алипова и Леонид Трунов просто сделали место, куда можно прийти, поиграть в настольные или видеоигры. Проводили и какие-то мероприятия, но общей концепции развития не существовало. Потом, когда мы увидели, какой может вызвать резонанс новый для Тулы формат – антикафе, мы изменили политику. Мы сформировали видение, цели и задачи, поработали над созданием атмосферы. Теперь у нас происходят только определенные события, которые уже ассоциируются именно с этим местом. Пришлось, конечно, от многого отказаться, но поток посетителей стал расти, и это придало уверенности в том, что вектор движения выбран верно. Помимо концертов мы проводим поэтические вечера, открываем для города и наших клиентов абсолютно новых людей, которые не то что никому неизвестны, но порой впервые читают свои стихи. Некоторые из них оказываются безумно интересными. Другое направление – киноночи. Для них специально подбираются фильмы на определенную тему, и сам показ приурочен к какой-то дате. Например, к 23 февраля мы собрали несколько лент о мужчинах со сложной судьбой. Это не арт-хаус, не малоизвестные картины, а правильный musthave.
«ТРЕТЬЕ МЕСТО» И все же основное направление нашей деятельности в данный момент – создание завершенной атмосферы. Комфортной, уютной, атмосферы второго дома. К нам приходят ночевать по выходным, просто хорошо провести время, пообщаться, почитать книги. Библиотека собирается очень просто – люди сами приносят и оставляют книги. «Кот Шредингера» – это и отличный коворкинг, потому что мы обеспечили доступ к высокоскоростному Интернету. Кофе мы варим, чай делаем во френч-прессе. В общем, стараемся поддерживать атмосферу «третьего места». Что такое антикафе? Это заведение, в котором посетители платят за время, а не за место. Здесь они могут делать практически все: почитать,
поиграть, посмотреть кино, послушать музыку или выступить сами, а главное – пообщаться. Это такой дом вне дома. К нам можно прийти вдвоем, а уйти большой компанией. И вокруг места уже создается свое сообщество. У нас много постоянных посетителей, которым мы всегда рады. А новичкам всегда поможет влиться в атмосферу администратор.
ХОЗЯИН ДОМА Антикафе – такой проект, где от персонала зависит очень многое, потому что администратор должен быть действительно хозяином дома. Он встречает гостей, расспрашивает о делах, предлагает чай. Если человек приходит один, он знакомит его с возможностями заведения, может составить ему компанию и поиграть с ним или посмотреть фильм. В нашей концепции также есть что-то от молодежного центра, и в какой-то мере проект можно рассматривать как социальный бизнес. Потому что в «Коте» люди выступают практически с чем угодно. У нас есть пианино, гитара. И бывают в заведении и певцы, и музыканты, и актеры, и чтецы. И это очень здорово – открывать такие творческие личности для Тулы. К тому же с каждым новым мероприятием к нам приходит все больше народа. Если раньше какой-нибудь поэтический вечер посещали человек 6, последний – собрал 60. Кроме того, с недавних пор мы отказались от алкоголя, и число посетителей стало резко увеличиваться, хотя для когото это может показаться странным. Но люди приходят, будучи уверенными, что их отдых никто не испортит. Сейчас у нас два помещения: на 50 и 20 человек. Скоро собираемся переезжать на большую площадь. А в перспективе планируем создать сеть.
28 | АНАЛИТИКА
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Степунина Наталья Владимировна учредитель ГК «Финансист», экономист, сертифицированный консультант по налогам и сборам
ОПТИМИЗИРУЕМСЯ! МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ ИЗДЕРЖЕК И ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Д
авайте задумаемся, почему было так много недовольства по поводу вступления России в ВТО. Скорее всего из-за того, что российскому среднему и малому бизнесу сложно конкурировать с ценами на товары и услуги, которые могут позволить себе европейцы. Удивительно, ведь в Европе уровень заработной платы на порядок выше российского, следовательно, себестоимость работ или услуг должна быть существенно выше, а на практике все наоборот. Почему при этом еще и рентабельность (уровень доходности) европейских и американских компаний выше, чем у нас в России. Сейчас мы не будем рассматривать уровень государственной поддержки в различных странах, хотя этот фактор имеет существенное значение для развития бизнеса. Пока обратимся к истории. В то время когда в России строился коммунизм и создавались колхозы, в некоторых других странах развивалась рыночная экономика. Следовательно у Запада опыт работы в таких условиях почти на сто лет больше чем у России. Причем если 100 лет назад базой для экономики были материальные ценности, однотипные товары, жесткая конкуренция и неким образом оптимизированное производство, то сейчас основа конкурентоспособности – умелое использование знаний, производство услуг, гибкость и оперативность управления. Любая западная компания сейчас, помимо производства своего основного товара, будь то автомобиль, железо или электроэнергия, оказывает также услуги своим клиентам. Так как теперь бизнес стал клиентоориентированным, появилось такое парадоксальное явление, как мягкая конкуренция. Например, «Дженерал моторс» может делать некоторые запчасти для «Форд». Раньше подобное было невозможно. В наше время конкуренция перемещается в сторону сотрудничества. Принцип мягкой конкуренции: то что вы делаете плохо, пусть лучше сделают для вас те, кто делает это хорошо. В конечном итоге такое сотрудничество ока-
жется взаимовыгодным. Таким образом, при определении стратегии и направлений развития компании, руководитель должен иметь четкие ответы на два вопроса: что организация должна делать, и чем точно заниматься не должна. Все компании по мере своего роста обрастают технологиями, функциями и компетенциями. Отлично, когда у руководителя есть возможность направить фокус внимания на ключевые виды деятельности то, что является предметом уникальности компании. Всем остальным, как бы банально это ни звучало, должны заниматься профессионалы. У нас же в стране бизнесмены пока боятся сотрудничать, стремятся все делать самостоятельно, хотят лично контролировать деятельность каждого сотрудника, не давая при этом себе возможности здраво оценить свой собственный ресурс. Господа руководители, согласитесь, что мы часто используем фразы типа «Делай так, как я тебе сказал, я лучше знаю» или «Проще сделать самому, чем тебе объяснить». И хуже того, делаем сами, а сотрудники смотрят на нас и в душе хихикают: по принципу «битый небитого везет». По статистике в современных российских предприятиях от 32% до 80 % персонала – функциональные «бомжи», которые не знают, что им делать, и каков должен быть конечный результат. Как правило, это персонал вспомогательных подразделений, так как в деятельности компании превалируют предписанные задачи, сориентированные на основной бизнес, а все вспомогательные подразделения воспринимаются как балласт. В западных странах такие подразделения теперь выносят за пределы компании, и либо выделенное направление развивается самостоятельно и приносит прибыль собственникам головному собственнику (если для этого есть необходимые ресурсы, специалисты, технологии, оборудование), либо полностью упраздняют эти подразделения и заключают договор с профильными фирмами на выполнении этих функций. Девиз современных западных компаний: «Каждый должен заниматься своим делом. Все остальное на аутсорсинг!»
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Английское слово аутсорсинг переводится как «использование внешнего источника (ресурса), или использование внешних ресурсов для достижения собственных целей». В русском языке существует очень близкое по смыслу словосочетание «договор подряда». Это соглашение, в соответствии с которым одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а последний обязуется принять результат работы и оплатить его (определение подсмотрено в ГК). Договор подряда был известен еще в римском праве, где определялся как найм работ и рассматривался как разновидность договора найма наряду с наймом вещей (арендой). В российском законодательстве договор подряда используется очень давно и все правила его применения четко прописаны. Однако наше восприятие отраслей применения этого документа очень узкое, поэтому далее в тексте я буду оперировать английским словом «аутсорсинг», так как речь идет о применении мирового опыта в современных технологиях ведения бизнеса. И речь далеко не только об автоматизации бизнес-процессов. Это прежде всего правильное выстраивание взаимосвязей внутри компании, адекватная оценка ее возможностей, формирование ценностей, приоритетов и задач, понимание стратегической цели, определение систем взаимоотношений в поставщиками, подрядчиками и покупателями. Если мы начнем решать эти задачи с автоматизации, рассчитывая на то, что это именно тот шаг, который необходимо сделать первым для процветания бизнеса, как уверяют нас разработчики различных программ управления, то получим автоматизированный хаос, который все равно останется хаосом, вне зависимости от бренда на экране компьютера. Управленческого эффекта не будет, за исключением сокращения времени обмена информацией. Не подумайте, что я противник современных IT-технологий. Наоборот, я считаю что их развитие дает невероятные возможности для улучшения коммуникации, повышает эффективность и производительность работ, но в сфере управления бизнесом это только инструмент (указка дирижера), где руководитель - дирижер большого или маленького оркестра. И прежде всего вы устанавливаете правила движения инструментом для красивого звучания оркестра. Умение правильно выстроить бизнес-процесс - это на самом деле большое искусство. Так каким же должен быть первый шаг для повышения эффективности работы предприятия? Для получения ответа обратимся к понятию «собственник». Он есть у любой организации. Либо это государство, либо это другая организация (российская или иностранная), у которой в свою очередь тоже есть собственник. В конечном итоге собственником любой компании является либо одно физическое лицо, либо группа людей. Итак, собственники предприятия вправе требовать от бизнес-системы желаемого целевого состояния, которое ими и задается. Собственность предусматривает полное распоряжение объектом владения. Именно владелец задает направления развития предприятия и основополагающие цели. Однако не все собственники сами понимают, чего они хотят. Потому и сотрудники не понимают, к чему стремиться.
АНАЛИТИКА | 29
Прибавив к этому российский менталитет, мы получаем установку работника: «Почему это я должен на кого-то работать, мне должны быть благодарны за то, что я вообще на работу пришел». А если вы наемный руководитель, вы знаете, какие задачи ставит собственник? Если нет, то потрудитесь узнать у него цель создания компании. Очевидно, что ожидания собственников глубоко индивидуальны, однако они должны рассматриваться как основной элемент при определении направления развития компании. В случае, если ожидания собственников различны, первоочередной задачей является добиться максимально полного согласования целей, найти компромиссные решения по противоречиям и выделить единое для всех владельцев бизнеса ожидание,. На основании этих вводных и определяется желаемое будущее, то есть целевое состояние бизнес-системы. Таким образом, основные стадии выглядят так: 1. Определение стратегической цели 2. Формирование стратегии развития , состоящее из трех основных фаз: • Стратегический анализ; • SWOT анализ • Выработка стратегических альтернатив. Вернемся аутсорсингу, как к одному из инструментов стратегического развития. Напомню, можно выделить два подхода к использованию этого механизма. Первый: часть своих работ компания отдает на рынок с тем, чтобы они стали самостоятельно зарабатывать деньги, и это становится объектом эффективного инвестирования. Второй: компания сокращает часть своих работ и покупает у других необходимую продукцию или услугу, которую раньше производила сама. Существует три основных этапа выведения бизнес единиц на аутсорсинг: 1. Выделение очевидно непрофильных или убыточных предприятий. Если эти продукты или услуги действительно нужны предприятию, то их следует покупать на рынке. Потому что прибыльность таких подразделений низкая и они почти не вовлечены в технологическую цепочку. 2. Более сложный этап. Необходимо принимать решение о возможной смене технологической основы бизнеса. Такие подразделения приносят чистые убытки, но их технологии очень важны для компании. Здесь необходимо рассматривать технологические аспекты, что-то менять. 3. Сохранение только технологически важных и прибыльных подразделений. Желательно оставить лишь то, что действительно имеет наибольшее значение для бизнеса и приносит реальный доход. При этом нельзя забывать, что помимо вовлеченности в технологическую цепочку, есть другие аспекты, которые заставляют компании оставить некоторые подразделения у себя. Существует несложный инструмент, который позволяет оценить ситуацию и принять принципиальное решение по выведению непрофильных активов. Это матрица аутсорсинга. Ее автор Кьелл Нордстрем. Я не буду рассматривать ее подробно, в интернете достаточно доступной информации. Рекомендую каждому попробовать поработать с ней.
30 | БИЗНЕС-ИСТРУКЦИЯ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ВЫБИРАЕМ СОТРУДНИКА ПРАВИЛЬНО Навыки проведения собеседования пригодятся всем, кто еще не успел найти опытного HR-специалиста и сотрудников в команду сам. Начнем с того, что собеседование – от слова «беседа», поэтому важно не только слушать, но и задавать вопросы, которые помогут вам извлечь нужную информацию из разговора. Чтобы выбрать правильного работника, вы должны заранее нарисовать его профессиональный портрет для конкретной должности, и, уже отталкиваясь от этой модели, составить перечень необходимых характеристик, а соответственно – вопросов. Уровень вакансии, конечно, диктует структуру собеседования, и не всегда можно уйти от традиционных типовых вопросов, но попробовать стоит, дабы не попасть под очарование подготовленного соискателя, так как сейчас в Интернете много статей на тему: «Как успешно пройти собеседование на работу». Ведь наем неправильного сотрудника грозит потерей денег и времени, а правильно подобранный специалист может существенно ускорить развитие компании и увеличить прибыль.
АТМОСФЕРА! Получить информацию о стрессоустойчивости соискателя и его умении адаптироваться к новым условиям поможет использование провокационных и стрессовых методик. Только не забудьте по окончании «испытания» сообщить человеку о том, что это был тест. Менеджеры по продажам ежедневно сталкиваются с отказами и должны уметь с этим справляться. Зарубежные компании, выбирая специалистов этой профессии, используют особый прием. После первого интервью приглашают соискателя к себе и говорят, что его кандидатура отклонена. Около 75% спокойно соглашаются, а следовательно, проваливают тест. Однако те, кто неспособен принять отказ, и являются лучшими в своем деле.
ЧТО ДЕЛАЛ? КАК ДЕЛАЛ? КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДОБИЛСЯ? Попросите собеседника рассказать о распорядке дня на предыдущем месте работы. Так вы сможете понять, чем он реально там занимался. А задав несколько узкопрофильных вопросов, вы определите, насколько человек компетентен в нужной вам отрасли.
После рассказа о самом сложном решении, которое соискателю приходилось принять за последние полгода, легко оценить его способность рассуждать, навыки решения проблем и готовность пойти на разумный риск.
ЧЕГО ОН ХОЧЕТ? Выявляем ожидания по отношению к новому работодателю. Иначе может получиться, что понравившийся вам сотрудник через какое-то время сочтет, что вы не подходите ему. Уже на этапе собеседования необходимо понять мотивацию соискателя, ценности, которые он разделяет, и то, к чему он стремится. Важно совпадение желаемого и возможного. Особое внимание обращаем на ожидания: в финансах и профессиональной деятельности.
ТОЛЬКО ПРАВДА! Рассказывайте о преимуществах вашей компании, ведь определенные привилегии для сотрудников выделят вас на фоне других работодателей. Но не следует говорить о том, чего на самом деле нет. Давая гарантии, нужно их выполнять. Иначе, выйдя на работу и столкнувшись с реалиями, сотрудник засомневается в правдивости ваших слов. Никто не хочет работать на обманщика!
ВАЖНО! По-настоящему заинтересованный кандидат заранее наведет справки о потенциальном месте работы. Знание истории компании и ее структурной организации поможет ему определить возможную роль в ней и перспективы карьерного роста. Не теряйте времени даром и тоже соберите информацию о будущем собеседнике. Выбирая кандидата на руководящую должность, необходимо узнать, какие у него были отношения с коллегами на прошлом месте работы. Это поможет вам понять, сможет ли он вписаться в вашу компанию и адаптироваться к новым условиям.
ИТ-сфера очень сильно отличается от других, поэтому традиционные кейсы, стрессовые и прочие типы собеседований не подойдут. Ведь мидл может быть джуниором в одной компании и сеньором в другой. Чем более высокую должность нужно закрыть, тем более индивидуальным должен быть подход. Не жалейте времени на подготовку к собеседованию и продумыванию всех нюансов. Ваши силы окупятся, когда работа правильно выбранного сотрудника начнет приносить плоды.
32 | БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
СОЗДАЙ СВОЙ МИР Будущее, о котором десять лет назад писали фантасты, уже наступило. И как бы скептики ни относились к все более глубокому внедрению технологий AR (augmented reality – увеличенная реальность) в нашу жизнь, процесс этот будет только набирать обороты. Мы прямо сейчас живем в мире, где носить те самые «розовые очки» не просто круто или престижно. Приложения AR уже в ближайшие годы станут незаменимыми помощниками медиков, учителей, инженеров, архитекторов и, конечно, маркетологов и бизнесменов.
БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ | 33
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Д
ополненная, увеличенная, расширенная реальность – называть технологию можно по-разному. Заключается она в том, что с помощью мобильных (смартфоны, планшеты) или носимых (очки Google Glass и прочие) устройств на реальную картину мира накладывается любое графическое изображение. Причем происходит это все в режиме онлайн.
наведении на который на экране мобильного гаджета появляется трехмерное изображение машины, его можно рассматривать со всех сторон, более того – открывать двери, заглядывать внутрь салона и под капот! Или презентация нового торгового центра. Это уже не просто красивая фотография, а целый виртуальный мир, где можно прогуляться, даже не выходя из дома.
«Мировой рынок дополненной реальности с игровыми, автомобильными, медицинскими, рекламными, оборонительными, образовательными и геолокационными приложениями вырастет до $5 155,92 миллиона к 2016 году». «Reuters»
Сам термин «увеличенная реальность» предположительно был предложен работавшим на корпорацию Boeing Томом Коделом в 1990 году. Исследователь Рональд Азума в 1997 году определил AR как систему, которая: • Совмещает виртуальное и реальное • Взаимодействует в реальном времени • Работает в 3D
Самые простые примеры AR с помощью визуальных цифровых эффектов: калиматорный прицел, или цветная линия, появляющаяся на экране телевизора для демонстрации положения игроков на поле во время футбольного матча или дальности прыжка с трамплина на лыжах. Но сегодня разработчики
ушли
гораздо
дальше:
реализованная
компанией Sony игра Wonderbook, браузеры Wikitude и Layar. Технология AR уже не раз была реализована в СМИ, каталогах мебели и многих других областях.
Возможности AR ограничиваются лишь возможностями соответствующих устройств и программ, а также фантазией разработчика. Безусловно, дополненная реальность дает широкий простор для маркетинговых решений. Только представьте, рекламный модуль автосалона в глянцевом журнале, при
ГОРОДСКИЕ МЕТАМОРФОЗЫ Хотите пройтись по Туле конца XVIII века, зайти в купеческие лавки, увидеть гужевые повозки вместо трамваев? Все это становится возможным благодаря AR. Дополненная реальность может появляться не только при наведении на определенный маркер (как происходит при сканировании QR-кодов), но и путем определения GPS-координат. То есть приложение AR будет реагировать на местоположение гаджета, на котором оно установлено. При этом привязать к какой-либо точке или маркеру можно не только изображение в 3D, но и видеоролик, текстовую информацию, все, что угодно! Над каждым зданием, наведя на него свой мобильный телефон или планшет, вы сможете увидеть информацию о его истории, узнать, какие организации сейчас располагаются внутри, и так далее.
34 | АНАЛИТИКА
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
БИЛЕТ В ЛЮБОЙ КОНЕЦ
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВСЕГДА С СОБОЙ
Решили отправиться в отпуск в новую страну, о которой вы ничего не знаете? Вам поможет дополненная реальность! Можно совершить виртуальный вояж в любую точку мира, выбрать город и даже отель с помощью приложения на смартфоне, но не просто почитать информацию на сайте, а в буквальном смысле побывать там. AR позволит даже путешествовать, не выходя из дома. Захотели в Париж – пожалуйста, в Арабские Эмираты – без проблем! Вы можете поставить у себя во дворе Пизанскую башню или Биг Бен, тут же прослушать или прочитать информацию о них, сфотографироваться на фоне любых достопримечательностей. Представляете, какие перспективы для образования открывают новые технологии. На уроках истории педагог будет не просто рассказывать о каком-то моменте: Куликовская битва или революция 17-го года, а погрузит детей в это событие.
Поистине потрясающие возможности открывает использование дополненной реальности для конструкторов, строителей, архитекторов и дизайнеров интерьеров. Макет дома, жилого комплекса или даже целого микрорайона можно носить в кармане. То, что раньше занимало полкомнаты, теперь поместится на визитке! Более того, программы, в которых работают инженеры, отлично взаимодействуют с ПО, создающим трехмерные изображения, то есть изготовление виртуальной презентации детали, агрегата или многоэтажного дома займет совсем немного времени: чертежи в считанные минуты станут объемными, а еще через несколько секунд – интерактивными. То есть появится возможность заглянуть внутрь здания и на поэтажном плане увидеть расположение инженерных сетей, вентиляции, электропроводки. А дизайнерам интерьеров и реставраторам больше не нужно будет носить с собой громоздкие планшеты с ворохом фотографий и рисунков огромного формата, чтобы представить их заказчику. Продемонстрировать интерьер комнаты вместе с обоями, шторами, мебелью и всеми декоративными элементами можно будет при помощи AR-приложения.
ЭКСКУРСОВОДАМ ОТБОЙ Уже сейчас в большинстве крупных музеев и галерей мира посетители могут выбирать между экскурсоводом реальным и виртуальным в виде приложения с картой экспозиции и информацией о выставочных образцах либо в форме аудиозаписи. Теперь же узнать историю того или иного экспоната вам поможет трехмерный виртуальный гид, который будет виден через AR-приложение. Более того, наведя смартфон на картину или скульптуру, вы сможете просмотреть видеоролик, например, о жизни ее автора.
МАГАЗИН НА ДИВАНЕ AR-технологии значительно облегчат работу интернет-магазинов уже в ближайшие годы. Ведь теперь, чтобы примерить на себя понравившуюся одежду и обувь или поставить в комнате приглянувшийся диванчик, достаточно будет запустить соответствующее приложение на смартфоне или планшете. А владельцам ретейлерских сетей AR позволит заменить реальные товары на полках на виртуальные или показать то, что скоро будет в наличии. В последних каталогах «IKEA» уже реализовано что-то подобное: с помощью мобильного телефона на некоторых страницах можно рассмотреть предметы мебели в 3D, отдалить, приблизить, покрутить их, поставить в тот или иной интерьер с дополнительными аксессуарами или подставить к шкафу – тумбочки из этой же серии.
СПЕШИМ НА ПОМОЩЬ! Реализация описанных выше технологий станет незаменимым помощником спасателей, пожарных и правоохранителей. Они без труда смогут сориентироваться в любом здании, будь то торговый центр или многоквартирный дом. А службы технической поддержки начнут приходит к вам к квартиру и офис удаленно. Подключившись к камере вашего мобильного, сотрудник сервисного отдела просто наложит инструкции на то, что вы ему покажете. Настроить оборудование, устранить поломку, найти проблему и решить ее можно будет гораздо быстрее, а это сэкономит и время, и деньги.
Кстати, в Туле есть компания, которая уже разработала программу AR. Сейчас она занимается патентованием технологии и в ближайшие недели начнет предлагать безграничные возможности дополненной реальности на рынке.
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
АНАЛИТИКА | 35
УМНЫЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ ДЕПОЗИТУ
П
рошедший год разочаровал многих частных инвесторов. Финансовые рынки не восстанавливаются, а привычные способы инвестирования в первую очередь в банковские вклады – едва могут справиться даже с задачей сохранения средств от инфляции. Действительно, средние ставки по стандартным депозитам для физических лиц сейчас находятся на уровне 7% годовых. При этом крупные банки заявляют о возможности дальнейшего снижения в 2014 году. Какие же инструменты выбрать умеренно-консервативному инвестору, чтобы сохранить свои сбережения от инфляции и получить дополнительную доходность? Давайте рассмотрим три вида таких инструментов – это REIT1, зарубежные фонды облигаций (ETF2) и структурные продукты3 с полной или частичной защитой капитала. В них давно и активно инвестируют западные частные инвесторы, но российские либо вообще не знают о существовании таких продуктов, либо имеют о них очень ограниченное представление. Вместе с тем по доходности, нормированной на риск, и по ликвидности (за исключением структурных продуктов) они способны значительно превосходить банковские депозиты и покупку недвижимости в инвестиционных целях в России. REIT и ETF облигации доступны для инвестирования начиная с очень небольших сумм (порядка 3 тысяч рублей), порог входа в структурные продукты с полной защитой несколько выше (примерно от 300–500 тысяч рублей), но они гарантируют сохранность капитала. Рассмотрим эти инструменты более подробно.
REIT И ETF ОБЛИГАЦИИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ ИНВЕСТИРОВАНИЯ НАЧИНАЯ С ОЧЕНЬ НЕБОЛЬШИХ СУММ (ПОРЯДКА 3 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ), ПОРОГ ВХОДА В СТРУКТУРНЫЕ ПРОДУКТЫ С ПОЛНОЙ ЗАЩИТОЙ НЕСКОЛЬКО ВЫШЕ (ПРИМЕРНО ОТ 300–500 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ), НО ОНИ ГАРАНТИРУЮТ СОХРАННОСТЬ КАПИТАЛА. 1
ДОМ, КОТОРЫЙ ПОСТРОИЛ ТРАСТ Сначала о фондах недвижимости REIT. Их существует огромное множество в зависимости от того, в какой сектор инвестирует компания. Поэтому при выборе REIT инвестор в первую очередь должен оценить перспективность сектора недвижимости, в котором работает компания. В качестве примера можно привести сектор жилых апартаментов в США, который сейчас находится в выгодном положении, так как в связи с кризисом и отсутствием дешевых ипотечных кредитов все больше американцев предпочитают снимать жилье, а не покупать в собственность. Или сектор больничных комплексов, спрос на которые по прогнозам экспертов, будет находиться на высоком уровне из-за стремительно стареющего населения и необходимости оказания медицинских услуг большему числу людей. С другой стороны, сектор офисных апартаментов является цикличным и доходность REIT, работающих в этом секторе, будет зависеть от состояния экономики. Частным инвесторам, у которых нет времени анализировать сектора недвижимости, можно порекомендовать крупные REIT, которые инвестируют одновременно в различные секторы офисной недвижимости в разных странах. REIT имеют очень привлекательные характеристики как финансовые инструменты для частных инвесторов. Во-первых,
REIT (англ. Real Estate Investment Trust) – компания, которая покупает и управляет недвижимым имуществом или занимается девелопментом (застройкой). 2 ETF (англ. Exchange Traded Fund) – индексный фонд, паи которого обращаются на бирже. 3 Структурный продукты – внебиржевой срочный контракт.
36 | АНАЛИТИКА
они обеспечивают сохранность вложений от инфляции – дивидендные выплаты по ним формируются из арендных платежей, а арендные платежи обычно повышаются с ростом общего уровня цен. К тому же по своей сути REIT инвестируют в недвижимость, то есть в реальные активы, и при финансовых кризисах рассматриваются инвесторами как «защитные убежища». Во-вторых, REIT ежегодно выплачивают дивиденды, в среднем значительно превышающие дивидендную доходность индекса S&P500. Так, по данным Национальной Ассоциации Фондов Недвижимости США (NAREIT ), средняя дивидендная доходность REIT за период с 1972 по 2010 год составила 8.3% годовых. Если принять в расчеты также динамику стоимости акций REIT, то суммарная их доходность за этот период составила 13,75% годовых. В-третьих, REIT увеличивают диверсификацию портфеля частного инвестора. Согласно многочисленным исследованиям доходность REIT имеет незначительную положительную корреляцию с доходностью S&P500 на среднесрочных и долгосрочных горизонтах инвестирования. Для целей персонального финансового планирования важно понимать, что REIT как финансовые инструменты, с одной стороны, ничем не отличаются от акций других публичных компаний. Они также обязаны следовать всем правилам американского регулятора, их акции так же подвержены краткосрочным паникам на фондовых рынках. По своим «техническим» характеристикам публично торгуемые REIT относятся к классу активов «акции». Поэтому часть финансовых советников включают их в долю портфеля клиента, отведенную под класс активов – «акции». C другой стороны, на длинных промежутках времени волатильность REIT в несколько раз меньше волатильности индексов акций, а доходность повторяет доходность «реальных» вложений в коммерческую недвижимость. Это позволяет рассматривать REIT как отдельный класс активов и выделить под них отдельную долю в портфеле клиента. Эксперты компании Morningstar5, специализирующейся на исследовании инструментов коллективных инвестиций, смоделировали доходность и волатильность портфелей с различными долями акций, облигаций и REIT. Наибольшую доходность с учетом риска показал портфель, где в REIT было инвестировано 15% от исходной суммы. Понятно, что сейчас мы говорим о тех инструментах, которые могут показаться не слишком привычными для частных инвесторов, но вся прелесть института личного финансового советника состоит в том, чтобы доступно рассказать вам обо всех перспективных способах инвестиций.
ПРЕДСКАЗУЕМАЯ СТАБИЛЬНОСТЬ ETF В качестве альтернативы вложениям в банковский депозит можно порекомендовать ETF, фонды которых состоят из корпоративных облигаций высокого качества. Доход по акциям ETF состоит из двух частей – рост курсовой стоимости долговых ценных бумаг, входящих в его портфель, и купонный доход от них, который фонд распределяя в виде дивидендов. Историческая доходность ETF облигаций составляет порядка 8% годовых в долларах, при риске (волатильности) около 3%.
5 Источник: http://www.morningstar.c om/
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ДОХОД ПО АКЦИЯМ ETF СОСТОИТ ИЗ ДВУХ ЧАСТЕЙ – РОСТ КУРСОВОЙ СТОИМОСТИ ДОЛГОВЫХ ЦЕННЫХ БУМАГ, ВХОДЯЩИХ В ЕГО ПОРТФЕЛЬ, И КУПОННЫЙ ДОХОД ОТ НИХ, КОТОРЫЙ ФОНД РАСПРЕДЕЛЯЕТ В ВИДЕ ДИВИДЕНДОВ.
Преимуществами ETF перед прямой покупкой облигаций являются, во-первых, гораздо меньшая сумма для входа, во-вторых, нивелирование систематического риска отдельно взятого эмитента. ETF одновременно инвестируют в облигации сотен компаний, которые работают в разных областях экономики, зачастую в разных странах, и, следовательно, проблемы у одной компании или даже у целого сектора не сильно повлияют на доходность фонда.
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ «НАПОЛЕОН» Структурные продукты состоят из нескольких финансовых инструментов. Обычно это облигации и опционы. Большая часть средств вкладывается в облигации высокого качества, за счет чего достигается сохранность инвестиций. На оставшуюся часть средств покупают опцион, что дает доходность по всему структурному продукту. Распределяя средства между облигациями и опционом в различных пропорциях, можно получить структурные продукты с различными показателями ожидаемой доходности и риска – можно сделать как сильно агрессивный продукт, так и продукт со 100% защитой капитала. Доходность продукта зависит от выбранного опциона – какой базовый актив лежит в основе опциона и насколько далеко цена исполнения опциона («страйк») находится от текущего значения базового актива. Все факторы, влияющие на динамику базового актива, будут влиять и на доходность всего структурного продукта. В качестве альтернативы банковским вкладам и недвижимости в России можно порекомендовать структурные продукты с защитой капитала на рост индексов РТС, S&P500, на рост золота или нефти. В случае благоприятной динамики этих активов инвестор в конце срока действия опциона получит определенную доходность, в случае падения цены данных активов инвестор гарантированно получит назад 100% инвестированной суммы. Консервативным инвесторам подходят инструменты с полной защитой, тогда как любители рисковать должны понимать, что при более высоком потенциальном доходе они могут и потерять значительно больше. Но в любом случае грамотный финансовый советник не оставит вас один на один с рынком.
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
РАСПРЕДЕЛЯЯ СРЕДСТВА МЕЖДУ ОБЛИГАЦИЯМИ И ОПЦИОНОМ В РАЗЛИЧНЫХ ПРОПОРЦИЯХ, МОЖНО ПОЛУЧИТЬ СТРУКТУРНЫЕ ПРОДУКТЫ С РАЗЛИЧНЫМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ ОЖИДАЕМОЙ ДОХОДНОСТИ И РИСКА – МОЖНО СДЕЛАТЬ КАК СИЛЬНО АГРЕССИВНЫЙ ПРОДУКТ, ТАК И ПРОДУКТ СО 100% ЗАЩИТОЙ КАПИТАЛА. Правда, надо отметить, что структурные продукты уступают депозитам по ликвидности – их невыгодно закрывать досрочно. В момент покупки структурного продукта управляющая компания подбирает облигации под выбранный инвестором срок, чтобы к моменту исполнения структурного продукта данные облигации либо производили купонную выплату, либо полностью гасились с выплатой основного долга и купона. Купонная выплата или прирост облигации в цене к моменту погашения как раз и гарантируют сохранность капитала. В случае падения цены базового актива ниже цены «страйка» опциона исполнять опцион становится экономически не-
АНАЛИТИКА | 37
выгодно, и продать его тоже получится по очень низкой цене. При таком варианте развития событий держатель структурного продукта не получит доходности, но благодаря облигационной части сохранит вложенный капитал – к этому времени облигация выплатит купон, что покроет первоначальные издержки на покупку опциона. Если же инвестор закрывает структурный продукт раньше оговоренного срока, то, во-первых, не понятно, сколько будет стоить опцион (в наихудшем сценарии он будет стоить ноль, то есть пропадет та часть средств, которая первоначально была вложена в опцион), во-вторых, не понятно, сколько будет стоить облигационная часть структурного продукта (так как облигация гарантированно выплачивает 100% вложенных средств в конце обращения, до этого момента облигация может стоить меньше первоначальной стоимости, поскольку ее держатели могут захотеть продать ее и купить другую облигацию с большим купоном). При благоприятном сценарии, то есть при росте базового актива в цене, опцион в конце срока действия исполняется, и инвестор получает определенную часть доходности базового актива. Инвестор получает не всю доходность базового актива, потому что при первоначальном структурировании продукта есть издержки на покупку опциона (стоимость опциона), которые могут быть довольно значительными в зависимости от того, насколько цена исполнения опциона находится далеко от текущего значения базового актива. Таким образом, структурные продукты позволяют при полном отсутствии рисков рассчитывать на доходность гораздо более рискованных инструментов (акции, товарные рынки как российские, так и зарубежные).
38 | КАК У НИХ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
БЕЗДЕЛЬЕ - НАЧАЛО ВСЕХ ПОРОКОВ Об этом гласит одна из известных немецких пословиц. Не зря народ Германии считается одним из самых трудолюбивых в мире, более того, сейчас можно говорить о том, что он еще и один из самых предприимчивых. Ведь 99,5%, или 3,5 миллиона всех коммерческих компаний в стране, – представители малого и среднего бизнеса. Они обеспечивают 60% рабочих мест и 37,8% оборота. На систему поддержки МСП (малых и средних предприятий) в Германии давно поглядывают российские специалисты. Попробуем разобраться, в чем же состоит ее уникальность.
КАК У НИХ | 39
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ВЛОЖЕНИЯ В ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОРЫВ Минимальное вмешательство во внутренние экономические процессы МСП при создании государственных правовых гарантий для каждого субъекта – так можно в целом описать политику немецкого правительства. Основные регулирующие функции страны в экономической сфере сводятся к обеспечению финансовой стабильности, созданию высокого уровня конкуренции и поддержанию общедоступной инфраструктуры.
В РОССИИ ТЯЖЕЛО ОТКРЫТЬ СВОЙ БИЗНЕС, НО ОЧЕНЬ ЛЕГКО РАБОТАТЬ. А В ГЕРМАНИИ — НАОБОРОТ. ПОЧЕМУ? ДЛЯ РОССИЯН В БИЗНЕСЕ БОЛЬШЕ ЗНАЧАТ СВЯЗИ, А НЕ ДЕНЬГИ. В России тяжело открыть свой бизнес, но очень легко работать. А в Германии — наоборот. Почему? Для россиян в бизнесе больше значат связи, а не деньги. Есть возможность воспользоваться помощью друзей, где-то схитрить или по ценам демпинговать. А среди немцев это невозможно. Если ты будешь что-то продавать по низким ценам, к товару отнесутся с недоверием. В Германии проводится очень четкая отраслевая политика, а потому там не будут вкладывать бюджетные деньги в заведомо неэффективное предприятие. Если какие-то компании не в состоянии адаптироваться к меняющимся рыночным условиям, они должны уйти. Кроме того, государство не вправе защищать бизнес от конкуренции. При реализации мер поддержки МСП в Германии упор делается на использование рыночных механизмов, направленных преимущественно на решение проблем компаний, связанных не с их эффективностью, а с небольшими размерами по сравнению с крупным бизнесом, например, облегчается доступ МСП к рынкам капитала и новым технологиям. Инновационные и научно-исследовательские предприятия – предмет особого внимания немецких властей. Более миллиарда евро ежегодно выделяется из госбюджета на стимулирование развития ключевых технологий, в том числе это электромобили, авиастроение, судостроение, космическая индустрия. И около 1,5 миллиарда евро идет на поддержку МСП, которые повышают свою энергоэффективность либо ведут научно-исследовательские разработки в этой сфере. При этом львиная доля финансовых мер поддержки заключается в содействии инвестиционной деятельности. На федеральном и региональном уровнях в Германии реализуется порядка 500 программ в этом направлении. Инвестиции предполагают либо создание нового, либо развитие существующего предприятия, а потому государство вкладывает средства в проведение
экономических и технологических консультаций для МСП, а также программы обучения и повышения квалификации сотрудников и руководства компаний. Еще одно направление инвестиций – материальное обеспечение субъектов малого и среднего бизнеса при реализации ими проектов по модернизации, реструктуризации или расширению производства.
НА СТАРТЕ Начало предпринимательского пути – этап, который не может обойтись без серьезных финансовых вложений. В Германии у начинающих бизнесменов в зависимости от сферы деятельности есть два пути: обратиться либо к стипендиям и субсидиям, либо к кредитам. Причем кредитная поддержка государства выражается в прямом выделении средств и косвенном – предоставление гарантий и поручительств. Специализированные банки в таком случае берут на себя риск невозврата заемных средств. Молодые предприниматели в Германии могут рассчитывать на получение до 100 тысяч евро «подъемных» по льготной ставке 3% в том случае, если эксперты сочтут бизнес-план перспективным. Студенты, выпускники, а также сотрудники научно-исследовательских институтов, желающие открыть бизнес, могут воспользоваться стипендией Исследовательсткого центра «Юлих» и в течение года получать до 2,5 тысячи евро в месяц на оплату труда (не более 3 человек). Более того, по этой программе до 17 тысяч евро выдают на приобретение оборудования и материалов и до 5 тысяч евро – на прохождение тренингов по вопросам создания предприятия.
МОЛОДЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ В ГЕРМАНИИ МОГУТ РАССЧИТЫВАТЬ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДО 100 ТЫСЯЧ ЕВРО «ПОДЪЕМНЫХ» ПО ЛЬГОТНОЙ СТАВКЕ 3% В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ЭКСПЕРТЫ СОЧТУТ БИЗНЕС-ПЛАН ПЕРСПЕКТИВНЫМ. Этот же центр реализует еще одну программу поддержки МСП, которая рассчитана на более серьезных исследователей, разрабатывающих передовые технологические проекты. Участие в ней позволяет группе научных сотрудников в течение до 2 лет на этапе разработки проекта и 1,5 лет в фазе создания компании и отладки бизнес-процессов получать до 70 и до 150 тысяч евро соответственно, которые пойдут на зарплату, закупку оборудования и оплату тренингов. Эта программа ежегодно помогает в реализации около 25 проектов. Регистрация бизнеса в Германии занимает от
40 | КАК У НИХ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
нескольких часов до нескольких дней – в зависимости от типа предприятия и сферы деятельности. При этом получение согласований от контролирующих органов (пожарная охрана, ведомство по охране здоровья) занимает минимум времени. Упор делается не на создание препятствий на старте, а на регулярный текущий контроль. Снижение административных барьеров при регистрации МСП в Германии реализовано не просто так, а для того, чтобы бизнес начал приносить прибыль, а следовательно, налоги как можно раньше. Учитывая, что МСП почти 50% прибыли отдают государству. Около 15% составляет налог на производственную деятельность, НДС от 7 до 19%, еще налог на капитал, в зависимости от объема прибыли. Кроме того, порядка 25% от зарплаты сотрудников работодатель уплачивает на социальное страхование и налоги.
СОКРАЩЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК Обязательные платежи можно сократить за счет вхождения в различные государственные программы. Одна из них – содействие занятости молодежи (до 25 лет) и пожилых людей (старше 50 лет), а также инвалидов. В этом случае работодателю в течение определенного срока (от года до 8 лет) выплачивается субсидия, которая покрывает до 70% зарплаты такого сотрудника и до 20% страховых взносов.
НА МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ НАРАБАТЫВАЮТ ПРАКТИКУ ОКОЛО 80% ВСЕХ ПРОХОДЯЩИХ ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ В ГЕРМАНИИ. Получить господдержку можно и в случае принятия на работу низкоквалифицированных сотрудников. Федеральное министерство экономики и технологий субсидирует расходы на переобучение таких работников. Оно же возмещает до 80% расходов некоммерческих организаций, в том числе промышленно-торговых палат, которые существуют во всех регионах Германии, на консультирование МСП по вопросам создания мест производственного обучения для молодежи и эффективного отбора претендентов на обучение. На малых и средних предприятиях нарабатывают практику около 80% всех проходящих производственное обучение в Германии. Помимо этого можно получить субсидию до 3 тысяч евро для прохождения обучения по нескольким направлениям, от общих вопросов ведения бизнеса до специальных, таких как производственная кооперация, охрана окружающей среды и так далее.
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
КАЛЬКА НЕ ПРОЙДЕТ На уровне общественных организаций и государственных институтов Германии и России уже не первый год рассматриваются варианты взаимодействия в сфере малого и среднего предпринимательства. Наши чиновники не прочь перенять успешный европейский опыт, но многие немецкие механизмы поддержки нельзя просто скопировать и приложить к российскому бизнесу просто потому, что в двух странах слишком сильно отличаются многие процессы. К примеру, в Германии минимально количество инструментов финансовой помощи, которая напрямую из бюджета любого уровня предоставляется коммерсанту. Там развита система гражданских институтов: общественные объединения, мелкие коммерческие или некоммерческие банки, гарантийные и инвестиционные фонды и так далее. Именно с их помощью осуществляется поддержка бизнеса. Все субъекты МСП Германии являются членами одной из 80 региональных торгово-промышленных палат. Ежегодно более 200 тысяч потенциальных и действующих немецких бизнесменов обращаются в палаты за помощью в разработке бизнес-плана, который нужен в первую очередь для получения стартовых или текущих кредитов. Существует и Общегерманская ТПП, которая представляет интересы предприятий перед немецкими политиками и в Брюсселе. В России же все несколько иначе, хотя система федеральной и региональных ТПП тоже существует и даже действуют они по одному принципу. Но пустить внушительные денежные потоки (более 20 миллиардов рублей ежегодно)
КАК У НИХ | 41 из госказны через общественные организации федеральное правительство при существующем уровне коррупции вряд ли готово. Над снижением административных барьеров, в том числе со стороны контролирующих органов, в России идет значительная работа, и кое-где достигнуты положительные результаты. Но если в Германии коммерсанты заинтересованы в том, чтобы соблюдать все нормы и требования, ведь иначе можно потерять значительную часть прибыли или подставить предприятие под риск закрытия, то в России по-прежнему многие бизнесмены идут на нарушения осознанно, будучи уверенными, что всегда «откупятся» от контролеров. При этом мало кто из предпринимателей закладывает издержки на «откуп» в расходную статью. А что если прибыль, вырученная путем нарушения той или иной нормы, как раз и покрывает лишь расходы на «закрытие глаз»? Как видим, о применении немецкой практики снижения стартовых препятствий при регулярном текущем контроле в нашей стране говорить пока не приходится. А вот положительный опыт в части реализации инфраструктурных проектов поддержки предпринимателей использовать можно уже сейчас, что и пытаются делать во многих российских регионах. В частности, в Тульской области заработал центр поддержки предпринимателей «БизнесХАБ», оказывающий МСП бесплатные образовательные и консалтинговые услуги через партнерскую сеть. На подходе – открытие бизнес-инкубатора в Туле и строительство технопарка в Узловой.
42 | БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ВСЕВИДЯЩЕЕ ОКО Учет и контроль – по этому принципу работал Владимир Ленин, но актуальности он не потерял и сегодня. Правда реализовать в современных экономических реалиях его не так-то просто. Можно поставить по руководителю на каждый отдел компании, но это потребует немалых затрат, да и не факт, что окажется эффективным.
В
такой ситуации на помощь бизнесмену приходят современные технологии: системы безопасности с картами доступа, чипы контроля, связанные со спутниками системы GPS, программные продукты аппаратного (без участия человека) контроля над подразделениями компании и, конечно же, видеонаблюдение. Именно о нем и пойдет разговор с директором корпоративного сектора «Дом.ru Бизнес» Алексеем Моисеевым. – Сразу поинтересуемся, сколько стоит установка и обслуживание системы видеонаблюдения? – Цены разные, базовое предложение начинается с 1400 рублей в месяц, но мы всегда отталкиваемся от нужд клиента и готовы идти на компромисс. – Для чего обычно ее устанавливают? – Задачи решаем разные. Один клиент с помощью камер следит за сохранностью оборудования, установленного на улицах города. Есть такие, кто использует их для контроля над строительством какого-либо объекта, но большая часть заказчиков использует данную услугу для контроля за рабочим процессом. – Как это выглядит? – Оборудование полностью монтируется нашими техниками, вам ничего самостоятельно делать не нужно. После этого вы, с помощью личного кабинета, можете просматривать видео как online, так и из архива, оно хранится 30 дней. Для этого потребуется лишь устройство с возможностью выхода в Интернет. Личный кабинет доступен, из любой точки земли, это позволяет держать бизнес под
контролем 24 часа в сутки 7 дней в неделю. – То есть мне нужно будет сидеть и просматривать видео часами? – Совершенно не обязательно, есть функция поиска по лицам. Например, вы решили проверить, в какое время на работе появлялся кто-то из сотрудников, пока вы были в отпуске. Для этого потребуется сделать два клика в личном кабинете, и все активности данного сотрудника за выбранный период будут отсортированы в виде таблицы. Если вам поступила жалоба о плохом обслуживании, можно поднять данную запись и проверить, кто прав, работник или клиент. Все предельно просто и интуитивно понятно, не надо быть ведущим программистом. – А кроме контроля, чем видеонаблюдение может помочь бизнесу? – Благодаря тому же сканированию лиц наш клиент может установить камеру на входе и использовать ее как счетчик клиентопотока. Сами бизнесмены нашли и другое применение видеонаблюдению. В первом случае это ресторан, в котором камера направлена на парковку и видео с этой камеры вынесено на сайт заведения. Каждый клиент может проверить перед поездкой, есть ли свободные места. Во втором случае владелец небольшого кафе в офисном здании установил камеру с видом на кассу и столы, любой желающий (а в кафе постоянно ходят работники соседних офисов) через сайт может просмотреть, есть ли очередь, и решить для себя, идти на обед или подождать. Я думаю, не стоит пояснять, что после внедрения данных технологий, их прибыль заметно выросла.
44 | ГОСУДАРСТВО ДЛЯ БИЗНЕСА
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ВЫГОДНОЕ ПАРТНЕРСТВО Очереди в детские сады Тульской области должны исчезнуть к 1 января 2016 года. Такую задачу поставил перед профильным министерством губернатор Владимир Груздев, руководствуясь соответствующим Указом президента. Решать ее предстоит несколькими способами. Во-первых, с помощью открытия дополнительных групп в существующих учреждениях, во-вторых, за счет появления новых садов, в том числе – частных. Причем государство готово помогать социальным предпринимателям.
П
рограмма поддержки граждан, которые решились на создание детского центра или частного садика, заработала в нашем регионе два года назад. Она позволяла предпринимателям, при соблюдении правил участия, получить до 600 тысяч рублей. Этим видом помощи с начала 2012 года воспользовались уже 34 бизнесмена из Тулы, Донского, Щекинского, Киреевского и Богородицкого районов. А в этом году размер субсидии увеличился до 800 тысяч рублей. Кроме того, для владельцев действующих центров создана мера поддержки, направленная на развитие. Она предусматривает получение до 500 тысяч рублей каждым из участников программы. В правительстве региона рассчитывают, что все эти инструменты позволят к концу 2014 года создать 600 дополнительных мест для детей. Одна из тех, кто прошел отбор в первой программе и уже подал заявку на участие во второй, – Оксана Питькова. Детский сад «Радость моя» под ее руководством открылся в Туле в конце 2012 года. В середине 2013-го была получена лицензия на осуществление образовательной деятельности, и теперь с юридической точки зрения садик ничем не отличается от муниципальных. Зато фактически… – По первому образованию я учитель английского языка, – рассказала Оксана. – И своих детей учить английскому начинала чуть ли не с рождения. Кроме того, я работала в Японии и мне стала очень близка теория раннего развития детей, которую там активно применяют. Приоритетные направления в работе детского сада «Радость моя» – раннее развитие детей и углубленное обучение английскому языку, которое начинается с двухлетнего возраста и интегрируется во все образовательные области. И действительно, у 2-3-летних детей результаты изучения намного выше, чем у 4-5-летних! Иностранные языки – не единственное, чем занимаются дети в частном садике: рисуют, лепят, поют, танцуют… ни минуты здесь не проходит без пользы для ребенка. Более того, педагогами разработана собственная основная общеобразовательная программа и дополнительная программа по английскому языку. Особое внимание уделяют здоровью малышей: прогулки на свежем воздухе представляют активные игры и занятия физкультурой. Но и стоит это удовольствие недешево. Полный день обойдется в 15 тысяч рублей за месяц. И хотя недавно областное правительство утвердило порядок начисления компенсации родительской платы для
тех, чьи дети посещают частные детсады (имеющие лицензию), она составит не более тысячи рублей. При этом государство может снизить затраты руководителей коммерческих садиков, что должно повлиять и на стоимость их посещения. – Если бизнесмены имеют лицензию на осуществление образовательной деятельности по государственным образовательным программам, они могут обратиться за получением средств в профильное ведомство, – объяснил министр образования области Денис Бычков. – Регион ежегодно предоставляет муниципальным образованиям субвенции на выплату заработной платы педагогам, которая рассчитывается по нормативам, а также другие затраты, связанные с образовательной деятельностью. У Оксаны Питьковой недостатка в клиентах нет, уже образовалась небольшая очередь. Возят малышей даже из Щекина. Причем, по ее словам, миллионеры и миллиардеры детей к ней не приводят. 15 тысяч для семьи, где оба родителя, например, менеджеры среднего звена, – подъемная сумма. – Большинство детей ходят в наш садик из-за программы развития и обучения – она достаточно интенсивная, – добавила она. – В марте 2014 года мы получили высокую награду за наши труды – стали лауреатами конкурса «100 лучших дошкольных образовательных учреждений России», и кроме этого, победили в номинации «Лидер в разработке и внедрении методов развития интеллектуальных способностей детей». Есть и такие малыши, которые не попали в муниципальный садик и теперь ходят к нам. Для меня детский сад никогда не станет бизнесом. В эмоциональном плане я гораздо больше получаю от занятий с детьми, чем в финансовом. Но без денег предпринимателю, как известно, никуда. Потому и Оксана поддержкой областного правительства воспользовалась с удовольствием. Благодаря субсидии смогла отделать третий этаж здания детского сада. Теперь будет участвовать в этой программе еще раз. – Нам нужно завершить внутреннюю отделку отдельно стоящего здания спортивного зала, где помимо общих занятий физкультурой планируем организовать работу спортивных секций, – пояснила Питькова. К слову, заявки на получение субсидии для существующих детских центров подали все 34 участника стартовой программы, а значит, это не фирмы-однодневки, а настоящий бизнес, к тому же имеющий перспективы развития.
ГОСУДАРСТВО ДЛЯ БИЗНЕСА | 45
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
МУЗЫКАЛЬНЫЙ СЕКРЕТ С тем, что для технологического прорыва необходимо внедрение инноваций в производство, управление, маркетинг, не поспоришь. Вопрос в том, где взять эти новшества, а главное – средства на их внедрение, то есть переоборудование, модернизацию, переобучение…
Д
аже крупные компании с внушительными доходами задаются этим вопросом, что говорить о малых и средних предприятиях. Помочь реализовать проекты развития может участие в программе поддержки МСП, которую реализует областной комитет предпринимательства и потребительского рынка специально для инноваторов. В прошлом году воспользоваться такой помощью смогли 19 тульских компаний. Общий объем средств, которые они получили, – 18 миллионов рублей. Эти деньги позволили компенсировать часть затрат на приобретение машин и оборудования, связанных с технологическими инновациями, арендой помещений, сертификацией и патентованием. В этом году программа расширится. Инноваторы смогут получить субсидии для возмещения до 2/3 расходов на техническое перевооружение производства, ремонт и обслуживание оборудования или приобретение нового, присоединение к газопроводам, электросетям, тепловым и водоканальным сетям, выкуп помещения, в котором размещается производство. Одна из компаний, заявки которых были одобрены в минувшем году, – «Тульская гармонь». Да-да, то самое предприятие, которое образовалось после объединения нескольких кустарных производств. Оно пережило Великую Отечественную, «перестройку» и по сей день остается на плаву, несмотря на то что в соседних регионах аналогичные производства закрываются.
В конце XIX века мещанина Николая Белобородова зарубежные коммерсанты уговаривали продать патент на изобретение – двухрядную хроматическую гармонику, но тот, будучи ярым патриотом, отказался наотрез. И по сей день мастера тульской фабрики готовы рассказать о производстве детально, но секрет уникального звучания инструмента не раскрывают. В просторных помещениях с высокими потолками кипит работа. Каждый занят делом: кто-то с помощью плоскогубцев сосредоточенно тянет железные прутики из деревянного корпуса, кто-то клеит полоски цветной ткани на черный короб, кто-то строгает деревянные бруски разных размеров и форм. Сразу и не понять, что все эти причудливые элементы – будущий баян или гармонь. Тульские гармони стали уникальными еще в конце XIX века благодаря Николаю Белобородову. Он разработал двухрядную гармонику с хроматическим строем, которая потом получила название «баян». Но этим тульский мещанин не ограничился: он считается создателем первого в мире оркестра гармонистов, который просу-
ществовал более десятка лет. Сейчас фабрика выпускает около 400 инструментов в месяц. Они расходятся по школам искусств и домам культуры всей страны. Но не только ученические и концертные баяны делают на предприятии. Большим спросом пользуются «Крохи» – крошечные модели гармоней для маленьких детей, а также бутафорские инструменты без музыкальной «начинки», их используют актеры и цирковые клоуны. Невероятно популярны и расписные сувенирные гармошки, которые первые лица области дарят высоким гостям из других регионов и государств. Особое место занимают эксклюзивные изделия. Среди клиентов фабрики немало знаменитостей. Это и русский народный хор имени Пятницкого, и ансамбль Людмилы Зыкиной, гармонисты братья Заволокины и многие другие известные музыканты и композиторы, которые много лет подряд заказывают инструменты именно тульским мастерам.
Именной инструмент выпустила «Тульская гармонь» для Алексея Воробьева – перламутровый корпус, на котором помимо традиционной надписи «Тула» наклеено имя певца на латинице «Alex». Такими заказами предприятие гордится и бережно хранит книгу благодарностей, где записаны искренние теплые слова в адрес фабрики и работников. Безусловно, сегодня баян и гармонь не пользуются особой популярностью как среди профессиональных музыкантов, так и среди воспитанников музыкальных школ. Однако профессионалы уверяют: несмотря на то что учеников по этому классу стало меньше, повышается их профессионализм. Они занимают первые места на международных фестивалях и конкурсах. Кстати, пропаганда русских народных инструментов, как попытка сохранить и приумножить культурные традиции, одно из направлений работы фабрики «Тульская гармонь». Руководство регулярно спонсирует проведение разного уровня творческих соревнований, а также поддерживает талантливую молодежь, сотрудничает с ведущими в стране вузами по этому направлению. Предприятие также предлагает ремонт и настройку инструментов для любителей и профессионалов. И когда смотришь на то, с каким упоением играют на тульских гармонях знаменитые исполнители и совсем еще юные ребята, появляется уверенность, что интерес к русской гармонике не пропадет никогда, а значит, и работы на предприятии не убавится.
46 | АНАЛИТИКА
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
КАК УСЛЫШАТЬ ДРУГ ДРУГА Новая программа поддержки субъектов малого и среднего бизнеса в России поступила на обсуждение в федеральное правительство. Представленные в ней меры тут же взбудоражили предпринимательское сообщество. Одни не увидели там желаемого, а другие нашли полную противоположность ожиданиям. Но эксперты не так категоричны, как коммерсанты, по их мнению, некоторые «хотелки» бизнесменов не только не улучшат ситуацию, но могут даже ухудшить ее.
П
осмотрим, что же принципиально нового предлагает госпрограмма поддержки МСП на 2014 год. Ни беспрецедентного снижения ставок по кредитам для малого бизнеса, ни четких сроков появления Федерального гарантийного фонда, который мог бы за счет предоставления гарантий и поручительств хотя бы облегчить доступ к финансовым инструментам, сразу заявляют скептики. Да, основной упор нынешней программы сделан не на прямую финансовую помощь бизнесу, что вызвало шквал негатива со стороны любителей даровых денег. На гранты начинающим коммерсантам и субсидирование региональных гарантийных фондов выделяется лишь небольшая часть от общего бюджета пакета мер поддержки МСП. Ставка делается на создание специальной инфраструктуры: технопарки, центры инжиниринга, бизнес-инкубаторы – путь, по которо-
му давно идет Европа. При этом некоторые бизнесмены все же признаются, что от мешков с деньгами они не отказались бы, но реального эффекта для развития компании это не принесет. А вот снижения ставок по кредитам для старта и модернизации предприятия до европейского уровня (до 5-6% с нынешних 20%) ждут все. Но даже микрозаймы для бизнеса выдаются минимум под 10% годовых. Создание Федерального гарантийного фонда (ФГФ), о котором долгое время наперебой рапортовали чиновники на разных уровнях, так и не стало реальностью в прошлом году. Его появления стоит ждать, по новым данным, к нынешнему лету, а первые гарантии по кредитам можно будет получить к концу года. По оценкам Минэкономразвития РФ, за пять лет общий объем поручительств составит 760 миллиардов рублей. Но некоторые эксперты не спешат с оптимистичными прогнозами: безусловно, сам механизм, при котором
АНАЛИТИКА | 47
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ФГФ напрямую дает гарантии банкам по кредитам для МСП и контргарантии через фонды в регионах, в полной мере соответствует лучшим мировым практикам, но как он будет работать в российских реалиях, пока неизвестно. Субсидирование процентной ставки по кредиту как мера поддержки существовала и в прошлогоднем пакете, в этот раз существенных изменений не претерпела. При этом выдается субсидия лишь на целевые займы (строительство производственных площадей и приобретение оборудования). По мнению же банковских аналитиков, такие инструменты, как субсидирование ставок и предоставление гарантий по кредитам, и вовсе не принесут ожидаемого эффекта, потому что успешные компании с хорошей прибылью не считают банковские продукты дорогими, а нерентабельные предприятия, которые не могут реализоваться в своей сфере бесполезно накачивать деньгами. Присутствуют в программе и новации, которые действительно могут изменить положение дел на российском рынке. Закон «О контрактной системе» кардинально преобразовал механизм госзакупок и ввел приоритет МСП перед крупным бизнесом в размере 15%. С одной стороны, это безусловный плюс для малых и средних предприятий, но с другой такой фиксированный объем может оказаться невыгоден государственному заказчику. Некоторым из них, работающим в узкопрофильных областях, будет сложно добиться такой доли МСП из-за того, что какие-то виды работ и услуг предоставляют только крупные компании. На взгляд экспертов, гораздо эффективней было бы не вводить жесткие рамки, а отстроить систему стимулирования заказчиков, отдающих приоритет МСП. Присутствует доля скепсиса и по отношению к развитию патентной системы налогообложения. По мнению Минэкономразвития, она должна стимулировать самозанятое население становиться на налоговый учет.
На визит в инспекцию и оформление пакета документов нужно будет потратить время и деньги, только зачем идти на эти траты, если можно спокойно получать доход и без соблюдения всех этих процедур? Поэтому популярность патентов аналитики склонны не переоценивать. Эффект возможен лишь в случае принятия поправок в Налоговый кодекс, расширяющий список видов деятельности, попадающих под эту систему налогообложения. Что касается региональной программы поддержки МСП, она почти полностью дублирует федеральную, за исключением того, что на какие-то приоритетные для субъекта отрасли делается больший упор. В этом году Федерация установила лимит финансирования для Тульской области в размере 192 с небольшим миллионов рублей. Региональное правительство намерено софинансировать программу, что позволит увеличить общую сумму до 250 миллионов. Министр экономического развития области Григорий Лаврухин заявил о том, что в этом году в Туле откроется долгожданный бизнес-инкубатор, а в Узловой начнется строительство технопарка, и в будущем ведомство намерено делать ставку на реализацию инфраструктурных проектов для поддержки МСП. Однако пока еще рано говорить о том, что бизнес и власть нашли взаимопонимание. Об этом свидетельствуют данные рейтинга, составленного в рамках совместного проекта ФОМ (Фонд общественное мнение) и АСИ (Агентство стратегических инициатив) «Пульс бизнеса». Наряду с Москвой, Санкт-Петербургом и еще 23 субъектами РФ Тульская область попала в группу со средней оценкой бизнес-климата. 17% тульских предпринимателей, принявших участие в опросе, считают, что власти препятствуют ведению бизнеса, 29% респондентов заявили о том, что чиновники скорее препятствуют, чем способствуют, и лишь 2% высказались за безусловную помощь со стороны госорганов.
ИЗ ЧЕТЫРЕХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО КОТОРЫМ ПРОВОДИЛСЯ ОПРОС, ПРИЧЕМ КАК СРЕДИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ТАК И СРЕДИ ДРУГИХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ, ПОЛОЖИТЕЛЬНО ТУЛЯКИ ОЦЕНИЛИ ЛИШЬ ИМИДЖ БИЗНЕСА, А УСЛОВИЯ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОТНОШЕНИЯ «БИЗНЕС–ВЛАСТЬ» ПОЛУЧИЛИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОЦЕНКИ. ТАК ЧТО В НАПРАВЛЕНИИ НАЛАЖИВАНИЯ КОНСТРУКТИВНОГО ДИАЛОГА МЕЖДУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ И ЧИНОВНИКАМИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ ЕЩЕ ЕСТЬ НАД ЧЕМ РАБОТАТЬ.
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
48 | БИЗНЕС-ИСТРУКЦИЯ
ЛИНЕЙКА ИЛИ ПАКЕТ? ВСЕ ОБ ОТНОШЕНИЯХ БАНКИ–БИЗНЕС
Елена Борисовна Бобровская, начальник отдела клиентских менеджеров Центра развития бизнеса Тульского отделения №8604 Сбербанка России
М
Новая программа поддержки субъектов малого и среднего бизнеса в России поступила на обсуждение в федеральное правительство. Представленные в ней меры тут же взбудоражили предпринимательское сообщество. Одни не увидели там желаемого, а другие нашли полную противоположность ожиданиям. Но эксперты не так категоричны, как коммерсанты, по их мнению, некоторые «хотелки» бизнесменов не только не улучшат ситуацию, но могут даже ухудшить ее.
ы все ощущали сложную ситуацию в сегменте микрои малого бизнеса в 2013 году: двукратное повышение ставок страховых взносов в Пенсионный фонд, расширение деятельности сетевых продавцов, которые продолжают вытеснять более мелких предпринимателей. В 2013 количество юридических лиц в Тульской области сократилось на 5,5 тысячи. Однако банки продолжают и дальше рассматривать малый бизнес как потенциального долгосрочного партнера и оказывать ему всестороннее финансовое и нефинансовое содействие. В первую очередь – это расчетно-кассовое обслуживание. Но тут есть свои нововведения, вроде использования системы дистанционного банковского обслуживания. Она позволяет клиентам получать широкий спектр услуг с помощью Сети:
• Интернет-Банкинг • Смс-информирование • Дистанционная подача заявок
*
*Подробные условия уточняйте в банках
БИЗНЕС-ИСТРУКЦИЯ | 49
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Безусловно, одним из наиболее востребованных со стороны бизнесменов продуктов являются кредиты. Стоит отметить, что финансовые институты в этом отношении не стоят на месте и расширяют линейки предложений. Так появляются быстрые и удобные способы получения заемных средств как для решения текущих задач, так и для реализации планов по развитию бизнеса:
• Без залога и на любые цели в короткие сроки (до 3 дней) • Залоговое кредитование. На пополнение оборотных средств, покупку оборудования и бизнеснедвижимости, ремонт недвижимости и покупку авто • Проектное финансирование. Когда заемщику необходимы средства на расширение действующего бизнеса или открытие новых направлений деятельности • Рефинансирование. Возможность замены нескольких действующих кредитов следствие – снижение процентной ставки.
в один. Как
• Банковская гарантия. Возможность участия в аукционах, тендерах, госзакупках, а также подтверждение исполнения обязательств по контрактам и так далее. • Овердрафт. Финансирование для устранения платежных разрывов, возникающих в ходе финансово-хозяйственной деятельности Появляются на рынке финансовых инструментов и уникальные пакеты. Например, кредитование стартапов по франшизам. Это готовые решения для желающих начать бизнес с нуля.
Кроме того, в некоторых банках созданы интернет-проекты, которые позволяют предпринимателям общаться и развивать компанию, где можно зарегистрировать ИП, открыть расчетный счет в банке и подать заявку на кредит в режиме онлайн. Кроме того, подобные механизмы дают возможность пользоваться бухгалтерским и аудиторским обслуживанием, получать консалтинговые услуги удаленно. Вместе с тем, современный бизнес не может существовать без карточных продуктов и банки активно разрабатывают новые предложения в этом сегменте. Это зарплатные проекты – выплата жалования сотрудникам на счет банковской карты, эквайринг – возможность безналичной оплаты товаров и услуг. Еще одно немаловажное направление, развиваемое рядом финансовых организаций, – аккредитивы. Это наиболее универсальная и защищенная форма расчетов на
территории РФ и за рубежом. На сегодня она является наиболее эффективным способом обеспечения договорных обязательств и применяется для защиты компаний от рисков неисполнения договорных обязательств контрагентами. Как видим, банковские продукты и услуги постоянно совершенствуются. Одна из последних новинок, которая уже успела завоевать популярность у представителей малого и среднего бизнеса – Е-invoicing. Это универсальная технология, электронного документооборота, с помощью которой можно решать бизнес-задачи вне зависимости от расстояния между контрагентами, масштабов бизнеса и вида деятельности. Она позволяет отказаться от пересылки бумажных экземпляров документов. Банковские услуги и продукты разнообразны, думаю, что каждый найдет то, что ему выгодно, а главное – полезно!
50 || БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ 50
НОВЫЙ НОВЫЙ БИЗНЕС БИЗНЕС || АПРЕЛЬ АПРЕЛЬ 2014 2014
ОТПЕЧАТОК СЛОВА Именно так в оригинальном переводе с греческого языка выглядит «логотип». И действительно, если задуматься о функциях современного лого, то идеограмма, слово, фраза, символ, которые взяты за его основу должны оставлять некий отпечаток в сознании потребителей. Но как создать идеальный вариант? Что заложить в виде скрытого смысла, подтекста? Картинка может быть яркой и привлекательной, но если на психологическом уровне она несет отрицательный заряд, логотип не сработает.
БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ | 51
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
НЕМНОГО ИСТОРИИ Термин «логотип» появился в начале XIX века в типографике и был синонимом термина «лигатура», то есть обозначал объединение двух или трех знаков типографского шрифта. Он возник на волне подъема производства, которая привела к росту объемов экспорта и усилению конкуренции. К середине XIX века логотипом называли любое текстовое клише, которое не нужно каждый раз набирать заново. Например, заголовок-название газеты. В XX веке логотипом стали именовать стилизованное шрифтовое начертание названия или само название в таком начертании, или условный знак, обозначающий организацию
или
товар.
Далее
мнения
разделяются.
Некоторые называют логотипом как шрифтовую, так и графическую часть торговой марки, остальные — только шрифтовую.
ЮКОСа
раздираем
противоположными
нижний угол. Даже если предположить, что диагонали идут в позитивную сторону, там их давит доминирующий желтый треугольник, который через секунду скатится вниз. Знак явно продавали клиенту с легендой о «самой устойчивой геометрической фигуре», но идея эта полностью дискредитирована острыми углами трех составляющих
НЕМНОГО ПСИХОЛОГИИ Большинство людей согласится с тем, что логотипы известных
«Логотип
направлениями. Белые диагонали стремятся в левый
транснациональных
узнаваемыми,
завоевавшие
компаний,
признание
во
ставшие
всем
мире,
создавались очень тщательно. Отсюда и такая история успеха. Так вот, если обратиться к концепции матрицы человеческих эмоций известного российского дизайнера Артемия Лебедева, можно приоткрыть для себя завесу тайны некоторых логотипов.
пирамиду треугольников, которые все направлены вниз. Даже прописные буквы, набранные жирным шрифтом, не в состоянии удержать такую рассыпающуюся конструкцию. Логотип «BP» — полная противоположность. Тут мы видим симметричную, цветочную
спокойную,
композицию,
экстравертную,
которая
двумя
солнечно-
позитивными
лучами направлена в сторону двух строчных букв названия. Это динамика, которую поддерживает суперспокойствие. Даже неподготовленный зритель заметит разницу между «загибанием» и «процветанием» — они запрограммированы в знаках», – говорит Лебедев.
НЕМНОГО МИСТИКИ Воплотить
в
логотипе
простейшие
механизмы
воздействия на подсознание человека не составит труда хорошему дизайнеру. Но есть торговые марки, в изображении которых зашифрованы серьезные символы, относящиеся к религии, оккультизму, древней истории.
Если условно разделить любую поверхность линиями в четырех направлениях и сопоставить их с эмоциями, наиболее положительной окажется плоскость справа вверху. Ведь «вверх» — рост, развитие, а «вперед» — движение, стремление. Использование этого психологического подтекста легко показать на примере. Лебедев берет за основу логотипы двух известных нефтеперерабатывающих компаний «ЮКОС» и «British Petroleum».
52 | БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ
К примеру, в логотипе Пресвитерианской Церкви сразу 8
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Существует еще 4 типа логотипов:
очень сильных символьных начертаний, имеющих глубокий сакральный смысл. Это крест, кафедра, голубь, рыба, кубок, огонь, книга и Троица.
1. Шрифтовые. Это название компании, которое отражает направление ее деятельности. Например, фирма по строительству домов в нашем городе – «Коттеджи Тулы». Создать такой логотип просто, быстро, недорого. Он легок для восприятия, но неуникален. Таких «коттеджей» пруд пруди, а из-за того, что одним шрифтом много информации не передашь, выделиться из общей массы крайне сложно. 2.
Шрифт с добавлением изображения. Здесь речь идет
о некоторой визуализации деятельности компании, при сохранении названия в логотипе. Появляется возможность использовать цветовизуальный канал передачи информации. Но на эксклюзивность рассчитывать в этом случае тоже не приходится. 3.
Уникальное слово. Хороший, но очень рискованный
путь – создание уникального, ранее не существовавшего слова. Так поступила компания «SONY». Опасен этот тип тем, что заранее не угадать, какие именно эмоции логотип вызовет у большинства потенциальных потребителей. Одним оно может показаться слишком мягким и податливым,либо другим
– жестким и агрессивным. Многое зависит от
менталитета населения той или иной страны. Поэтому создание таких лого предполагает серьезную и длительную работу с проведением фокус-групп и других исследований аудитории. 4.
Уникальная картинка. Несомненные плюсы этого
типа лого – та самая уникальность, а значит и интерес, вызываемый
необычным
изображением,
который
заставляет потребителя искать разгадку. Кроме того, логотип в виде некоей картинки рождает ряд ассоциативных связей. И если заложить в него нужную информацию и эмоции, он станет незаменимым помощником.
Многие крупные компании в начале своего пути использовали символы в лого напрямую, даже не скрывая этого. Но со временем им пришлось провести ребрендинг, чтобы знаки стали более завуалированными, не бросались в глаза, не забирали на себя основное внимание.
НЕМНОГО ТЕОРИИ Логотип – символ, лишь одна из разновидностей визуального оформления торгового знака, причем самая сложная. Потому что грамотно упаковать сакральный смысл в современную и привлекательную оболочку сможет далеко не каждый вчерашний выпускник факультета дизайна. Создание лого по такому принципу очень долгое и очень затратное дело, а потому не всем подходит.
БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ | 53
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
НЕМНОГО ПРАКТИКИ Если обратиться к истории некоторых всемирноизвестных брендов, то по их изменению можно проследить общие тенденции, характерные для логотипирования. Например, «Google». Это достаточно молодой товарный знак, который появился в 1998 году. В то время, когда информационное поле было блеклым и неразнообразным. И вот лого «Google» бросает вызов – яркое жирное пятно сразу привлекает внимание. Идет время и технологии
НЕМНОГО СОВЕТОВ
диктуют необходимость добавления некоторых элементов,
За разработкой логотипа и фирменного стиля компании
так у «Google» появляется тень и объем. Но через несколько
нельзя обращаться к студенту 5 курса факультета дизайна.
лет
Это закон. Безусловно, такой студент может в будущем стать
информационное
перенасыщенным,
что
поле
становится
посыл
логотипа
настолько
стремится
к
минимальному значению.
креативщиком и даже признанным профессионалом. Но ключевой момент – в будущем. Когда за его плечами будет не только корочка диплома и десяток учебников, а реальный опыт создания логотипов и историй их успеха или провала. Важно понимать, что товарный знак, в создание и раскрутку которого вы вложите деньги и время, может не выстрелить, и тогда придется начинать работу заново. Поэтому не стоит экономить на этой работе с самого начала. Лучше уж открыть бизнес, не имея логотипа, и затем потратиться на него всерьез и надолго, чем изначально ставить всю компанию под угрозу неверно выбранной стратегии.
В итоге «Google», как и многих других компаний, «худеет» и становится более изящным. Впоследствии из него ушла и отвлекающая внимание тень, а цвета стали более сочными. Яркий мазок, задача которого просто обозначить ориентир для человека, утопающего в море информации. Эталон
логотипирования
демонстрирует
компания
«Coca-Cola». Бренд претерпел минимальные изменения с момента выхода на рынок в 1886 году. Чего не скажешь об ее ближайшем конкуренте – «Pepsi». Хотя в обеих историях ребрендинга прослеживается то самое появление цвета, объема, теней, сочности, а потом уход в минимализм. Зачем нужна смена лого? Чаще всего это событие обусловлено
важными
реструктуризация,
вехами
смена
в
истории
политики,
компании:
открытие
новых
направлений деятельности или полное переформатирование. Ребрендинг
«Сбербанка»,
например,
был
вызван
изменениями в финансовом секторе экономики страны и в отношении россиян к банкам и деньгам в целом. В 1991 году круг был идеальным решением на фоне политической и экономической нестабильности в стране. Но времена изменились, и галочка, направляющаяся в верхний правый угол, вперед и вверх, говорит: «Да, это твой выбор, то – что тебе нужно!». В логотип добавился некоторый объем, а зеленый цвет стал более насыщенным и сочным.
54 | БИЗНЕС-ИСТРУКЦИЯ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ЧТО, ГДЕ, КОГДА, КОМУ, КАК
ГОВОРИТЬ Казалось бы, что может быть проще! Мы все каждый день общаемся с коллегами, подчиненными, клиентами, друзьями, родственниками. Но почти никто не задумывается о том, с интересом ли слушают нас, понимают ли то, что мы хотим донести. Для бизнесменов умение правильно и понятно изъясняться – основной навык, без которого знания по построению компании, управлению персоналом становятся почти бесполезными.
Р
иторика – дисциплина, которая зародилась еще в Древней Греции. Аристотель и его последователи понимали важность ораторского мастерства и знали, что умение говорить – основная компетенция для любого человека. Ведь если руководитель не может ясно и четко поставить задачу, вследствие чего подчиненный выполняет ее неправильно, затем начинает переделывать… на это уходит время, а значит и деньги компании, во многих случаях немалые. – Мы проводим много корпоративных занятий, в ходе которых выстраиваем коммуникативный процесс между коллегами от топ-менеджеров до рядовых сотрудников, – рассказывает тренер Московского университета риторики
и ораторского мастерства Оксана Питькова. – И после прохождения тренингов люди отмечают, что эффективность работы увеличилась на 10-15%, потому что многие процессы начинают идти быстрее и возникает меньше ошибок из-за непонимания. Нет никаких сомнений в том, что руководитель компании должен быть лидером, а значит, уметь замотивировать персонал, аргументированно обозначить свою позицию партнерам, убедительно презентовать проект инвесторам. Во все времена успешными были те люди, которые красиво и интересно говорили – рассказывали истории, травили байки. Почему? Все просто: словесное искусство – ключ, открывающий множество дверей.
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Как же выяснить, насколько харизматичный вы оратор? Самое простое – записать одно из своих выступлений на камеру. Это могут быть важные переговоры или совещание с партнерами, планерка, все, что угодно. Затем сядьте и критично взгляните на свою речь: не слишком ли быстро или медленно вы говорите, удалось ли донести мысль, насколько убедительно вы выглядели, то ли вообще вы сказали, так ли, как планировали? Самые частые проблемы, с которыми сталкиваются люди: – слова-паразиты (ну, вот, как бы и другие); – монотонность речи (отсутствие интонаций, пауз, голосовых акцентов); – страх выступления; – речь, не подкрепленная жестами; – неумение структурировать речь; – незнание техник аргументированной, убеждающей речи; – неумение работать с вопросами от аудитории. Если что-то из перечисленного вы заметили в своем выступлении, стоит задуматься о прохождении тренинга по ораторскому мастерству. Конечно, что-то можно исправить самому, почитав специализированную литературу, но искусство говорить – навык, который формируется в большей степени за счет практики.
Риторика – как катание на велосипеде. Можно бесконечно читать об этом, казалось бы, что сложного: сел, крути педали и поезжай. Но при столкновении с реальностью понимаешь, что не все так просто и нужно потренироваться. - Конечно, некоторые не испытывают проблем с коммуницированием: свободно общаются как с однимдвумя собеседниками, так и с полным залом, – замечает Питькова. –Почему так происходит, что может повлиять на формирование ораторских навыков? Всегда закрытым, закомплексованным людям ярко и с удовольствием выступать перед аудиторией сложнее. Они волнуются, стесняются, не могут установить невербальный контакт с аудиторией. Но это психологические моменты, над которыми нужно работать и делать свою речь более эффектной, аргументированной, четкой, эмоциональной и интересной. А вот чему не научат ни на одном тренинге – словарный запас. Его объем напрямую зависит от окружения человека. В одних семьях много читают и часто обсуждают какието события, в других же все с точностью до наоборот. Пополнить лексикон за несколько занятий, к сожалению, нельзя ни за какие деньги. Единственный путь к этому – чтение классической русской и зарубежной литературы. Только обладая обширным словарным запасом, можно легко и красиво говорить на абсолютно любую тему. А вот научиться преодолевать свой страх перед выступлением вполне можно в ходе специальных упражнений. – Большинство исследователей ставят эту фобию на второе место после страха смерти, – подчеркивает Оксана. – И страдают ею очень многие, но в этом нет ничего ужасного. На тренингах я всегда объясняю участникам: эмоциональное возбуждение перед выступлением – это нормально, человек должен немного волноваться, у него должны гореть глаза, быть легкий румянец на щеках, главное, чтобы это волнение не мешало выступать. Мысли не путались, руки не тряслись,
БИЗНЕС-ИСТРУКЦИЯ | 55
хотелось улыбаться, позитивно общаться с аудиторией. И на занятиях мы разбираем и отрабатываем техники, направленные на умение управлять своим состоянием. Человек преодолевает себя и в конце начинает получать удовольствие от своего выступления, от нахождения на сцене. Есть и прямая противоположность людям, скованным волнением и страхом – неуемные болтуны. Неумение изъясняться коротко, лаконично, понятно может стать серьезной проблемой. – Ничто так не утомляет слушателей, как выступления с нарушением регламента. Это также одна из самых больших ошибок, – говорит тренер. – Но с помощью определенных техник, которые помогают оратору чувствовать аудиторию, структурировать свою речь, чувствовать внутренний регламент, этой ошибки можно избежать.
Однажды известного профессора пригласили прочитать лекцию, и первое, чем он поинтересовался, – время, отведенное на выступление. «Если вы даете мне два часа, я приеду тут же, если полчаса – мне нужно время на подготовку, а если две минуты – то вряд ли смогу приехать раньше чем через неделю». Чтобы сократить свое выступление, нужно уметь структурировать речь, отделять зерна от плевел. Часто мы сталкиваемся с ораторами, которые выливают на нас огромный объем информации, факты и аргументы вперемешку. Он может захватывать внимание, быть интересным, эмоциональным, но потом сложно сказать, о чем именно говорил оратор, и совершенно невозможно пересказать суть его выступления. – В бизнесе такого допускать нельзя, – уверена Оксана Питькова. – У предпринимателей бывает по нескольку переговоров в день, причем на самых разных уровнях от совещаний с коллегами до глобальных презентаций, где необходимо лоббировать серьезные идеи и отстаивать свои интересы. И если мы не владеем достаточным количеством коммуникационных техник, то управлять процессом переговоров и ситуацией в целом будем не мы. Бывало ли такое, что после эмоционального, жесткого выступления собеседника вы принимали какое-то решение, а потом удивлялись своему поведению? На наших тренингах мы разбираем, как защищаться от манипуляций и как самим можно использовать специальные приемы для достижения своих целей. – Когда оратор не подготовлен – в голове у него только одно: «Что я забыл сказать, а не пропустил ли я что-то, а вдруг сейчас будут вопросы, как мне на них отвечать», – поясняет тренер. – И здесь уже некогда обращать внимание на аудиторию, замечать ее реакции: ага, вон там зашумели, значит отвлекаются и мое внимание не доходит, а этот аргумент зацепил, значит надо дожимать его. Между тем, реакция слушателей всегда дает понимание того, как себя вести. Особенно при убеждении. А когда есть четкий план выступления, понятная структура, ты готов к блоку вопросовответов, умеешь парировать нападения, тогда ты калибруешь реакции аудитории, можешь поднять ее энергетику или, наоборот, утихомирить зал, меняешь циклы внимания. Это не такие сложные техники, просто нужно знать их, понимать и грамотно применять.
56 | БИЗНЕС
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
КОФЕЙНЫЙ СТИЛЬ ЖИЗНИ Андрей Колбасинов, владелец компании «Синяя черепаха»
Д
Многие люди ассоциируют ведение бизнеса с постоянным стрессом и напряжением, но только не владелец тульской компании по производству свежеобжаренного кофе «Синяя черепаха» Андрей Колбасинов. Работа с таким капризным продуктом требует спокойствия и рассудительности. И в то же время атмосфера маленькой уютной кофейни всегда настраивает на позитивный лад и умиротворяет. Именно этот неповторимый дух заведения и продает молодой бизнесмен, конечно же, в придачу к уникальному и качественному продукту.
есять лет назад я был веб-дизайнером, – рассказывает Андрей. – Но в один прекрасный момент понял, что это не то, чем мне хотелось бы заниматься по жизни. Надоело просто сидеть за компьютером. Чтобы как-то сменить обстановку и подработать, я устроился официантом в кафе. Настоящая любовь к кофе и интерес к процессу, который он проходит от дерева до чашки эспрессо, появилась после посещения курсов Ольги Мелик-Каракозовой – четырехкратной чемпионки России по приготовлению зернового напитка. – Это единственный производитель, который закупает сырье напрямую у фермеров, – объясняет Колбасинов. – Они ездят по разным странам, общаются с тем, кто годами выращивает кофе. На самом деле на вкус конечного продукта влияет очень много факторов, вплоть до расположения плантации относительно уровня моря, количества солнечных дней. И чтобы понимать все это, нужно видеть своими глазами, тут никакая теория не поможет. Зато если знать все процессы, происходящие с зерном, можно ручаться за качество товара. В 2010 году Андрей решил, что знаниями и любовью к кофе он хотел бы поделиться с окружающими, и открыл производство по обжарке зерен. «Кофе для друзей» – таков слоган компании «Синяя черепаха» и сегодня. Ее миссия, в первую очередь – создать стиль жизни, связанный с маленькими кофейнями и общением. – Поначалу было очень нелегко. Во-первых, потому что открыть производственное предприятие сложнее, чем бизнес в
торговле. Нужно найти подходящее помещение, закупить оборудование, - рассказывает Колбасинов. – Во-вторых, мы пришли на рынок, которого не было в Туле. «Синяя черепаха» стала его создателем. Зато сейчас наш кофе с удовольствием покупают те, кто еще несколько лет назад наотрез отказывался даже попробовать и не понимал разницы между продуктом, который производим мы, и тем, что они привыкли заказывать. Для того чтобы популяризировать настоящий качественный кофе, Андрей со своей командой проводил множество специализированных мероприятий: чемпионаты, мастер-классы, дегустации. Он с удовольствием делился накопленными знаниями и опытом с владельцами кофеен и других заведений общепита, создавал ту самую культуру. И люди стали вникать и разбираться в продукте. Сейчас среди клиентов «Синей черепахи» не только тульские заведения, но и тверские, орловские и калужские. Сделать Тулу столицей кофе – мечта и цель амбициозного бизнесмена. – Просто нужно быть смелым, - поясняет он. – Конечно передо мной на старте стояло много проблем, но мы через все прошли, рассчитались с долгами и двигаемся вперед. Есть отличное выражение: «Если хочешь, чтобы произошло что-то хорошее, – сделай это сам». И «Синяя черепаха» делает. На сегодня, это единственный поставщик свежеобжаренного кофе в Тульской области. В ассортименте также несколько премиальных сортов китайского чая,
«КОФЕ ДЛЯ ДРУЗЕЙ» - ТАКОВ СЛОГАН КОМПАНИИ «СИНЯЯ ЧЕРЕПАХА» И СЕГОДНЯ. ЕЕ МИССИЯ, В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ – СОЗДАТЬ СТИЛЬ ЖИЗНИ, СВЯЗАННЫЙ С МАЛЕНЬКИМИ КОФЕЙНЯМИ И ОБЩЕНИЕМ.
БИЗНЕС | 57
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014 который подобран специально для использования в заведениях общественного питания, и большой выбор традиционных чайных чаев. Смеси для приготовления горячего шоколада и какао от лидера французского шоколадного рынка «Monbana» – еще одна позиция в списке продукции, реализуемой тульской компанией. Но мало купить качественное сырье, чтобы приготовить кофе, необходимо правильное оборудование. И тут «Синяя черепаха» выступает опытным консультантом. – Кофейный бизнес двигается вперёд очень быстро и в России, и в мире, – говорит Андрей. – Новые образцы оборудования появляются достаточно часто. Постоянно разрабатываются новые технологии и материалы. Находясь в самой гуще событий, мы знаем: что, где, почем. А потому готовы помочь своим клиентам не ошибиться в выборе, все доставить, правильно установить и подключить. Все, без чего не обойдется деятельность ни одной кофейни, специалисты «Синей черепахи» готовы посоветовать, помочь приобрести или поставить сами. Это и инструменты бариста, и бытовая химия для очистки оборудования. Самое главное, чего, пожалуй, не купить, – особая атмосфе-
ра, которая царит в маленьких уютных кофейнях. Но именно советы по ее созданию – то, чем готовы делиться Андрей и его соратники. – За почти 10 лет работы в этой сфере удалось накопить бесценный опыт, – замечает он. – И мы готовы консультировать тех, кто только решил окунуться в этот интереснейший бизнес, помочь определиться с форматом заведения, ассортиментом, обучить персонал: бариста, барменов, официантов. Если же речь идет об уже существующей компании, мы рады помочь с ремонтом и обслуживанием оборудования, проведением анализа эффективности деятельности, разработки планов развития. Через пару лет «Синяя черепаха» намерена полностью закрыть рынок свежеобжаренного кофе по ЦФО. Также в перспективе открытие сети кофеен в Туле и соседних регионах. Сейчас, по словам Колбасинова, в крупных городах столько суеты, время течет с сумасшедшей скоростью, и людям просто необходимо место, где можно было бы вживую пообщаться с друзьями за чашкой настоящего ароматного кофе. В нашем городе оно уже создано «Синей черепахой», и компания готова распространить свою идеологию.
НА САМОМ ДЕЛЕ НА ВКУС КОНЕЧНОГО ПРОДУКТА ВЛИЯЕТ ОЧЕНЬ МНОГО ФАКТОРОВ ВПЛОТЬ ДО РАСПОЛОЖЕНИЯ ПЛАНТАЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНО УРОВНЯ МОРЯ, КОЛИЧЕСТВА СОЛНЕЧНЫХ ДНЕЙ. И ЧТОБЫ ПОНИМАТЬ ВСЕ ЭТО, НУЖНО ВИДЕТЬ СВОИМИ ГЛАЗАМИ, ТУТ НИКАКАЯ ТЕОРИЯ НЕ ПОМОЖЕТ. ЗАТО ЕСЛИ ЗНАТЬ ВСЕ ПРОЦЕССЫ, ПРОИСХОДЯЩИЕ С ЗЕРНОМ, МОЖНО РУЧАТЬСЯ ЗА КАЧЕСТВО ТОВАРА.
58 | БИЗНЕС-ПОРТРЕТ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Этот человек уже четверть века в бизнесе, а у него до сих пор горят глаза, и голова полна свежих идей.
ОБ ИНТУИЦИИ, БУЛОЧНЫХ И ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЕ – Я не понимаю людей, которые, имея собственное дело, просыпаются к обеду, проводят пару встреч за чашкой кофе… – начинает свой рассказ издалека генеральный директор группы компаний «Автошина» Ерухом Шальмиев. – Я привык работать по-другому. У
тех, кто служил в армии или прошел школу серьезного советского предприятия, есть самодисциплина.
ЧУТЬЕ НА 500% Обычный советский студент, который приехал по направлению из Азербайджана в Тулу учиться в институте, Ерухом мечтал, как через 24 года будет сидеть в просторном кабинете на кожаном кресле и рассказывать о том, как пришел в бизнес и с другом и командой единомышленников построил его и продолжает развивать. – Мы были студентами, познакомились в институтском профилактории, и стали вместе снимать квартиру, – вспоминает он. – Борис Сокол учился на горном факультете, а я – на строительном. Мне нравилась наука, я увлекался ею с детства, и ей хотел посвятить свое будущее. В конце 80-х, работать в этой сфере было престижно. Но время требовало от людей других решений. Нужно было успеть занять свою нишу. Борис и Ерухом пробовали что-то покупать и перепродавать, мотались по всей области
и соседним регионам, но удовольствия это занятие им не приносило, как и существенных денег. Помог случай. Отец Бориса Сокола в то время работал на предприятии, где перерабатывали и восстанавливали автомобильные покрышки. – Он сказал нам: «Автомобили будут ездить всегда, а значит, это бизнес на все времена!» – говорит Шальмиев. – И мы решились. Сняли небольшую комнатку и стали обменивать изношенные покрышки на новые. Потом стали открывать такие пункты при автосервисах в соседних областях. Сегодня, через почти четверть века, группа компаний «Автошина» продает не только шины и диски, но и более десятка брендов автомобилей отечественного и зарубежного производства, а тогда, в 90-е… – Мы взяли огромные кредиты, под 220% годовых, сейчас такое просто невозможно представить, – продолжает
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Шальмиев и сам будто не верит, что все это было. – На нас смотрели как на сумасшедших, потому что мы покупали не только дешевые покрышки, по 30 рублей, но и по 50, и по 110. Инфляция сделала свое дело, резина росла на 500% годовых. Тогда было очень сложно начать бизнес, и даже не потому что рассказывают о «лихих девяностых». Никто ничего не знал и не имел опыта. Все делалось на коленке: отчетность, планы развития, расчеты различных показателей. Сейчас, когда существует столько программ и продуктов, проводятся тренинги, обучающие семинары, лекции, мастер-классы. Открыть свое дело и развить его не сможет только ленивый. – Вот тебе деньги на развитие, вот тебе гранты… Проблема – желание. Люди не хотят работать, – делает заключение Ерухом Илизирович. – Тогда готовы были идти на многое, чтобы сделать бизнес. А сейчас наелись, им уже ничего не нужно. У них есть квартиры, машины, деньги на еду, одежду и отпуск, они исчерпали свои потребности и не видят, к чему стремиться. Но планку всегда нужно ставить высокую, может быть даже выше своих возможностей. Но даже если ее не достичь, наработаешь колоссальный опыт на пути. Чтобы не стоять на месте, когда «Автошина» стала приносить стабильный доход, а развивать компанию пока было некуда, Сокол, Шальмиев и команда переключились на производство: «Щекинское химволокно», «Азот». Ерухом познакомился с новыми направлениями бизнеса и с удовольствием включился в их изучение. Вместе со специалистами компании он ездил на конференции и форумы, слушал лекции, читал книги и знал: химическое производство ждет расцвет. – Помимо предпринимательской жилки у каждого нормального бизнесмена есть еще чутье. Что-то вроде специфической интуиции, – замечает Шальмиев. – Когда мы входили на заводы, то понимали динамику и оценивали перспективу. Через 10 лет я вернулся в «Автошину». Мы посмотрели на мировой опыт и поняли, что нужно открывать продажу иномарок, по президентской программе написали пятилетний план развития. И это сработало.
КОМАНДА РЕШАЕТ Но успех дела зависит не только от умения предугадывать те или иные события на рынке, но и от выбора партнеров. По словам бизнесмена, идеальный вариант управленческой структуры таков: один собственник и команда единомышленников. – Когда у тебя свой бизнес и ты терпишь фиаско, то тебе не перед кем отчитываться, можешь мазнуть рукой и забыть об этом. Другое дело – когда ты несешь ответственность перед более крупным руководителем, – объясняет свою позицию Шальмиев. – Такое положение дисциплинирует, заставляет всегда быть в тонусе, тщательно продумывать решения, просчитывать все заранее. Я знаю много компаний, где партнеры делили бизнес поровну: 50 на 50
БИЗНЕС-ПОРТРЕТ | 59
или трое по 33%. Они разбегались. Один любит поспать, а второй начинает работу в 6 утра. К тому же, если у всех одинаковая ответственность – никто ни за что не отвечает – это закон. Идеальный вариант - один собственник и команда, причем чем разношерстней, тем лучше, особенно на начальном этапе бизнеса. Там должен быть и оптимист, и пессимист, и обязательно женщина. И нужно записывать все самые бредовые идеи, которые родятся в ходе мозговых штурмов. Через год-два они выстрелят! Еще один управленческий совет молодым бизнесменам от Шальмиева: чтобы уметь руководить, нужно научиться подчиняться. Хотя для многих эта фраза звучит абсурдно, но именно она – непреложный закон успешности компании. Чтобы грамотно руководить даже десятком человек, нужно понимать их психологию, настрой, мысли и желания. А как научиться этому, как не через собственные переживания и опыт? – Кому-то нужно дать премию, а кого-то просто прилюдно наградить грамотой, и человек пойдет вперед. Другого нужно, наоборот, лишить 5 тысяч, а третьего – всенародно пристыдить, – добавляет Ерухом Илизирович. – И когда ты поймешь, как это работает на примере маленькой фирмы, отладишь процесс – сможешь управлять и большим коллективом.
НА ЧЕМ НЕЛЬЗЯ ЭКОНОМИТЬ Но в бизнесе, как и во всем другом, важны не только кадры, а абсолютно все – любая мелочь может оттолкнуть клиента, а плохая слава, как известно, расходится куда быстрее, чем хорошая. Клиеентоориентированность – основной принцип работы группы компаний «Автошина». Найти баланс между удовлетворенностью покупателя и получением прибыли дело не самое простое, но за десятки лет работы Шальмиеву и команде это удалось. – Мы пробовали и так и так: и заработать, и клиента не обидеть, – вспоминает он. – Когда мы только начинали, я уже понимал, что не задумываться об этом нельзя. Однажды встали перед выбором: продать 1 вагон покрышек и заработать на этом 20% или продать три, но получить с каждого по 5%. Мы выбирали второе и расширяли клиентскую базу, при этом зарабатывая меньше. Набрали не один десяток человек, чтобы создать группу контроля качества, callцентр, чтобы постоянно быть на связи, если у клиента будут вопросы или возникнут проблемы. Да, это потребовало немалых
60 | БИЗНЕС-ПОРТРЕТ вложений, но без обратной связи сегодня никуда. Важно слушать и слышать своих клиентов, тем более, что сейчас в России начинает формироваться культура потребления. Покупатель стал разбираться в качестве товаров и услуг, он стал образованным, умным и требовательным. – Однажды я зашел в маленький магазинчик и стал выбирать салатики, – приводит пример Шальмиев. – Продавщица явно была недовольна. Она таким тоном, будто делает мне одолжение, спросила: «Ну еще что вам?» Тогда я сказал ей: «Девушка, извините, что заставил вас работать. Если вам не нравится – увольняйтесь отсюда». И так нужно делать всегда, когда вы чем-то недовольны, а лучше сообщить об этом владельцам бизнеса, руководству и тем самым помочь им сделать компанию лучше. Если вы не скажете – никто не скажет, это будет повторяться, и бизнесмен будет терять клиентов. Не менее важно уделять внимание мелочам при оформлении торгового зала, офиса, помещения кафе, в общем любого места, куда вы приведете своего потребителя. – В наш салон «Ауди» мы не можем купить плохую мебель, ведь есть четкие стандарты и бренд–бук, – поясняет Ерухом Илизирович. – Если придет покупатель и увидит стол, который расслаивается, или потертую обивку на кресле, он все поймет, ведь «Ауди» – автомобили представительского класса. Для начинающих предпринимателей франшиза – идеальный вариант, чтобы не задумываться об этом, а сразу получить руководство к действию с подробными инструкциями и стандартами, которые оттачивались десятками лет. Лучше сразу формировать бренд. Если нет денег на большую вывеску – сделайте маленькую, но качественную.
ДУШЕВНОСТЬ И ДУХОВНОСТЬ Еще один путь, которым, по мнению Шальмиева, могут воспользоваться молодые предприниматели, – создать душевный бизнес. Например, небольшую семейную пекарню. – В Европе очень много таких маленьких магазинчиков, куда ты заходишь и знаешь хозяина, а он встречает тебя как дорогого гостя: ты главный для него, и он знает, что ты покупаешь, продает тебе действительно свежую булочку, только из печки, – очень живо описывает ситуацию Ерухом
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014 Илизироваич. – Ты приносишь домой этот хлеб, ешь и чувствуешь тепло рук хозяина булочной, любовь, которую он вложил в свою работу. И ты уже не пойдешь в другой магазин. В Туле, по словам Шальмиева, эта ниша, «бизнес с любовью», еще не занята. Причем речь не только о пекарнях, но и магазинах сувениров или кафе. Главное – создать не просто компанию, а особую атмосферу, которая станет вашей визитной карточкой, брендом. Секретами и советами бизнесмен делится легко, а вот об общественной деятельности, которая ни для кого не является секретом (в его кабинете висит множество благодарностей и грамот), Шальмиеву говорить трудно. Он уверен: если предприниматель кричит о том, что занимается благотворительностью, скорее всего, он делает это не для души, а ради пиара, очень дешевого пиара. С тех пор как Ерухом Илизирович приобщился к религии, его взгляд на многие вещи, в том числе бизнес, изменился. Он говорит, что стал спокойнее относиться к людям. Но тут же замечает: это его путь, а он – у каждого свой. А вот непреложное правило для любого предпринимателя – самосовершенствование. – Не реже чем раз в квартал надо освежать мозги, а лучше еженедельно, – утверждает Шальмиев. – Я часто езжу на отраслевые конференции, постоянно занимаясь, повышаю свой уровень. Потом стимулирую развитие компании: появляются новые проекты, программы, технологии, которые мы внедряем. Это человек, который ставит себе высокую планку, достигает ее и передвигает на еще большую высоту. Он уверен: надо либо делать что-то лучше всех, либо вовсе не браться. И тягу к совершенству Ерухом Илизирович постоянно прививает всем членам большой команды. Только при условии, что каждый из винтиков системы работает правильно, – достигается ожидаемый результат.
62 | ЦИТАТЫ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам. Стив Джобс Хорошее управление состоит в том,чтобы показывать средним людям, как сделать работу превосходных людей. Джон Дэвисон Рокфеллер
Компания ничего не достигнет, если думать будет только руководство. Акио Морита
Есть три секрета управления. Первый секрет — это иметь терпение. Второй — быть терпеливым. И третий, самый важный секрет, — это терпение. Чак Таннер
Пусть ваша команда состоит из профессионалов самых разных качеств. Смешайте специалистов с универсалами, поощряйте дружескую соревновательность, и вы увидите, как много появится новых идей. Эндрю Собель
По большей части сотрудники уходят от начальников, а не из компаний. Роберт Саттон
Кадровые изменения нужно проводить быстро и жестко — чтобы пораженческие настроения не распространились по всему коллективу. Иван Прокопьев
Восемь человек справляются с работой десяти лучше, чем двенадцать. Артур Блох
ЦИТАТЫ | 63
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Как только возникает ситуация, когда люди в одном здании перестают узнавать друг друга в лицо, пропадает личностный фактор, и это – тот самый момент, когда пора разбивать компанию. Ричард Брэнсон Только два стимула заставляют работать людей: жажда заработной платы и боязнь ее потерять. Генри Форд
Лучшим подарком для наших конкурентов будет принятие неверных решений о приеме на работу. Дэвид Причард
Управление представляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд. Ли Якокка
Приобретайте лучших людей и хорошо их обучайте. Чарльз Меррилл
Будет ли любая компания платить человеку 200 миллионов долларов в год? Ответ положительный. Если этот человек поможет компании заработать 400 миллиардов долларов за год, то компания будет счастлива заплатить ему или ей 200 миллионов! Джим Рон Если хотите иметь лучших сотрудников, вы должны быть лучшим начальником. Брайан Трейси
Вам не нужно, чтобы бойцы готовы были за вас умереть. Вам нужно, чтобы они были готовы за вас «убить». Константин Бакшт
Я понял уже давно, что команда всегда одержит верх над одиночкой, а если у тебя команда суперзвезд, то появляется шанс создать целую династию. Джон Чэмберс
Спонсор рубрики ЧУ ДПО "Агентство современного образования"
64 | БЛИЦ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
БЛИЦ НБ: «КАК ВЫ ОБЫЧНО ОТДЫХАЕТЕ: ГДЕ, КОГДА И С КЕМ?»
ЕРУХОМ ШАЛЬМИЕВ, ПРЕЗИДЕНТ ГК АВТОШИНА Я за активную, интересную жизнь и в этом плане лучший отдых для меня -спорт: 3-4 раза в неделю тренажерный зал, плаванье … когда у тебя 1000 человек коллектив, то сами понимаете, необходимо соответствовать! Что касается поездок, в последнее время интересы меняются. Из минувшего – что-то вроде каникул в Сочи. ГК «Автошина» вошла в топ-20 от «Фольксваген Групп Рус», и компания получила премиальную поездку на 3 дня. А вообще нам с семьей очень нравятся поездки по Росси, знакомство с другими регионами. Мы выбрали для себя радиус в 500-700 км от Тулы и стараемся посещать в свободное время Новгород, Ярославль, Калугу, Тверь…А летний отпуск обязательно на море! Но последнее яркое впечатление - речной круиз на остров Соловки: природа и история северо-запада России невероятные!
АЛЕКСАНДР ВОЛКОВ УЧРЕДИТЕЛЬ И КРЕАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «EVENTORS» Начнём с того, что отдых - это роскошь для меня и я жду его, как прихода Нового года, с таким же трепетом, нетерпением и, порой, мандаринами! Когда появляется возможность отдохнуть, я сразу стремлюсь поменять место своей дислокации, то есть временно эмигрировать в любой новый город, страну. Сам факт дороги, облик стюардессы или вкус пластиковой еды в самолете - для меня уже отдых! Как вывод - путешествие является моим любимым видом отдыха. И я стараюсь проводить это время с семьей, поскольку вижу ее реже, чем коллег.
ЕВГЕНИЙ ГРЕЧИШКИНА, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ООО «ИМДЖ-ПРИНТ» Отдыхаю, когда отпускает работа! Если это получается хотя бы на недельку, стараюсь уехать за границу. Это может быть как пассивный, так и активный отдых, главное сменить обстановку! Как правило, компанию найти не сложно, вернее, обычно, она сама находит меня. Цель №1: побывать во всех европейских странах, каждая из них по-своему привлекательна, в популярную сейчас юго-восточную Азию пока не тянет. Ну и, наверное, в этом году стоит устроить автопробег в Крым! На самом деле, можно и уик-энд превратить в мини-каникулы. Для этого всего-навсего нужно уехать за город и отключиться от суеты. Как правило, 100% вариант для меня - это поездка в любимое многими Бунырево.
БЛИЦ | 65
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
МАРИЯ ПЕТРИЩЕНКО, РУКОВОДИТЕЛЬ КАДРОВОГО АГЕНТСТВА АСТЕРИ Я обожаю свою работу, это мое хобби, в котором я растворяюсь и отдыхаю, моя профессия позволяет мне ежедневно расширять рамки познания в разных областях, при этом как в профессиональной, так и личностной сфере: знакомиться с интересными людьми , необычными профессиями, поэтому в моей жизни нет места апатии и рутине , так как я занимаюсь делом, которое приносит мне колоссальное удовольствие!
АННА ТИТОВА, ВЛАДЕЛИЦА ТУРАГЕНТСТВА «САН ДАЛИ» В свободное время - вся в активном отдыхе! Когда все части тела работают: голова, глаза, ножки и ручки. А главное - веселая компания. Летом хочется выехать на природу к живым цветам, травке, деревьям ! Летом это квадроциклы, пейнтбол, ролики, волейбол! Зимой - катание на коньках, сноуборде, прогулка по парку. По возможности покидаю страну на 3-5 дней. Смена обстановки даёт свежие силы для работы.
ФИЛИПП ПОЛУТИН, СОВЛАДЕЛЕЦ АНТИКАФЕ «PLAY-ZONE» Шумным и прокуренным клубам и барам предпочитаю отдых за городом с близкими и друзьями. Быть ближе к природе - отличный способ восстановления организма и психики после напряженных рабочих будней. Также считаю необходимым проводить свободное время с пользой для ума и нравственности.
ВАСИЛИЙ СЕНИЧЕВ, ДИРЕКТОР ООО «СТРАХОВОЙ УНИВЕРМАГ» Лучший отдых - смена обстановки. А когда ведешь активный образ жизни каждый день не похож на предыдущий. Поэтому и отдыха в разное время хочется совершенно разного. Для меня это и поход в клуб с друзьями, и посиделки большой компанией с гитарой, и тихие выходные в гостях у родителей. Самый лучший и глубокий отдых, все же, для меня тот, который позволяет отключиться от повседневной суеты и заглянуть внутрь себя. Лучше всего это получается когда удается уехать на несколько дней на природу.
ИРИНА БЕЛЬКЕВИЧ, ВЛАДЕЛИЦА СЕТИ МАГАЗИНОВ ЕВРОПЕЙСКОЙ ОБУВИ Отдых - это приятное удовольствие для любого человека. Когда появляется возможность, то выбираю сезонные поездки. Зимой предпочитаю кататься на горных лыжах где-нибудь в Европе. Летом бываю на море в разных странах. Люблю проводить время с семьей и в компании с друзьями. Это лучший отдых. Он позволяет полноценно ощущать течение жизни.
ОЛЕГ ПАНЬКОВ, УЧРЕДИТЕЛЬ КОМПАНИИ «Х-4» Свои рабочие дни мы проводим в постоянной суете и раздражении. Время постоянно куда то убегает. Вот и отдых при таком ритме должен быть стоящим и динамичным. Цель моего отдыха - получить впечатления и эмоции, поэтому я выбираю активный и экстремальный досуг: сноуборд, роупджампинг, скалолазание. В будущем планирую расширить список занятий. Подумываю о серфинге, кайтинг…
66 | ЛЕТОПИСЬ ТУЛЬСКОГО БИЗНЕСА
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
МЕТОДЫ ЗАВОДЧИКОВ XVIII ВЕКА
Баташёвы – семья рудопромышленников и заводчиков XVIII – начала XIX веков, выходцы из кузнечной тульской оружейной слободы. Родоначальник – Иван Тимофеевич Баташёв (умер в 1734 г.), который, будучи знатоком металлургического дела, работал управляющим на заводах Н.Д. Демидова в Туле. Первый свой завод с полным циклом металлургического производства Баташёв построил в 1728 году на земле генерала Чернышёва близ г. Медыни.
БРАТСКАЯ КРЕПОСТЬ К концу 1770-х годов, через четверть века после переселения на Оку, братья Андрей и Иван Баташевы создали на стыке Рязанской и Владимирской губерний собственное княжество «мерою сто верст вдоль и сто поперек» с множеством деревень, десятками тысяч крепостных, заводами и флотилией судов, доставлявших продукцию вплоть до Архангельска. Они владели двумя десятками заводов, производившими около 10 процентов всего российского железа. Пятая часть этих заводов досталась братьям по наследству, остальные построили сами – в том числе основанный в 1758 году Гусь-Железный за 20 верст от города Касимова. Завод этот с приписанными к нему землями по величине был больше многих уездных городов той поры. Хозяйствовал тут в основном Андрей – младший, Иван, больше занимался другими предприятиями. Были братья людьми деятельными и образованными, смело внедряли технические новинки. Иван Родионович, например, построил чудо-плотину, которую в докладе Московского географического общества (1903 год) оценивали так: «Равной ей по оригинальности устройства и ценности трудно найти во всей России». Андрея Родионовича современные исследователи ставят в один ряд с Иваном Ползуновым и другими инженерными самородками: он усовершенствовал металлургическое дело, введя опрокидывающуюся печь, какую на Западе позже предложил Реомюр, применил прокатывание металла, причем эта работа совершалась силой воды. Чугун с баташевских заводов считался лучшим в Европе и приносил огромные барыши.
ПО СВОИМ ЗАКОНАМ В Гусе-Железном, где сливаются перед впадением в Оку речки Колпь, Гусь и Нармуч, Андрей Родионович «свил» свое «Орлиное
гнездо» – так прозвали в народе усадьбу, обнесенную двухверстовой каменной стеной 5-7 метровой высоты. За два года в этом поместье, больше похожем на феодальный замок, появились огромный дом с десятком флигелей и служб, театр, большой парк, два десятка оранжерей. Были и подземелья, о которых слухов ходило немало, но лишь немногие знали, что там, как и для чего. Охранялось все это бдительной стражей – Андрей Родионович выхлопотал высочайшее разрешение держать полк «егерей числом в 800». Наезжая в столицу, Баташев крепил связи в высшем свете – нашел подход к князю Потемкину, был принят в масоны. Влиятельные вельможи нередко приезжали погостить в Орлиное гнездо, где пиры и гулянья длились несколько дней. Хлебосольный хозяин при таких связях мог себе позволить многое и не особенно считался с местными властями. Легенды утверждают, что большой дом Баташева одним концом стоял на рязанской, а другим – на владимирской земле. Желая избежать неприятных визитов, Андрей Родионович якобы «переселялся» то туда, то сюда: приедет губернский чиновник – а барин уже в другой губернии… Приглянулась как-то Баташеву деревенька Роксаново. Тут странным образом, как-то очень кстати, прежний ее владелец загадочно исчез. Андрей Родионович было причислил и ее к своим владениям, да наследники пропавшего не смирились, начали дело. Приехали чины из губернии разбираться, заночевали у Баташева, а утром найти деревню не смогли. «Где Роксаново?» – «Да у нас такой деревни отродясь не бывало», – божились местные жители. Так ничем дело и кончилось. А деревеньку-то две тысячи баташевских крепостных за ночь разнесли по бревнышку, землю, что под нею была, запахали. Люди же были разосланы по баташевским заводам. Не исключено, что кто-то из них попал и в усадебные подземелья.
ЛЕТОПИСЬ ТУЛЬСКОГО БИЗНЕСА | 67
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014 УЖАСЫ ПОДЗЕМЕЛИЙ В дореволюционные времена, уже после смерти Андрея Родионовича, последовавшей в 1799 году на 74-м году жизни, в Гусь-Железный не раз наведывались любители старины из российских столиц. Интересовались они плотиной, удерживающей огромное озеро тридцати верст в окружности, про которую в 1903 году один из докладчиков Московскому археологическому обществу говорил: «Равной ей по оригинальности устройства и ценности трудно найти во всей России». Но еще больше привлекала исследователей подземная часть барского дома, с которой связано множество тайн и легенд. Из уст в уста дошли до нашего времени рассказы о том, что в подземельях день и дочь делали фальшивые червонцы. Будто, когда усадьба была достроена, отобрал барин три сотни работников. Жили они здесь же, в усадьбе, очень изолированно, даже с дворней мало общались. Работали в две смены: ранним утром половина из них входила в большие чугунные двери одной из башен, а другая половина выходила им навстречу. По преданию, один из этих рабочих, влюбившись в дворовую девушку, проговорился ей, чем они занимаются под землей. Молва о «монетном дворе» вскоре пошла по округе, а влюбленный и его Грушенька тут же исчезли. Стоны и плач, доносившиеся откуда-то из-под стен, слышался потом несколько суток. После вступления на престол Павла к Баташеву выехала ревизия: проверить слух о червонцах. Но Андрей Родионович загодя получил сообщение об этом. Очередная смена рабочих отправилась под землю, но навстречу ей никто не вышел: людям было сказано, что надо разом прикончить спешное дело, после чего «барин» выдаст всем по сто рублей и отпустит по домам. Больше этих 300 человек никто не видел, а управляющий объявил, что они отпущены домой. В тот же вечер в кабаке барский любимец спьяну говорил: теперь, мол, хоть сто ревизий приезжай – ничего не дознаются. Утром он утонул. А ревизия действительно не смогла найти вход в «подземные хоромы»: в башне, куда заходили рабочие, оказалась только дверь в сад. Быль это все или небыль, но местные краеведы утверждают, что в 40-х годах XIX века владимирский жандармский полковник доносил министру финансов о спрятанных в усадьбе Баташева семнадцати миллионах рублей и просил разрешения на поиск клада. Отыскать его не удалось. Но, с другой стороны, из найденных позже на территории усадьбы трех пятаков два оказались фальшивыми… В 1927 году касимовская газета «Красный восход» по поводу всех этих легенд писала: нет дыма без огня – что-то же да легло в
их основу. И добавляла: «Сейчас еще нет достаточных оснований для того, чтобы определенно признать за плод пылкой фантазии все ужасы, приписываемые «Орлиному гнезду». Несмотря на их крайнюю фантастичность, точно так же в нашем распоряжении нет ничего, что давало повод сильно сомневаться в правдивости того, о чем трактовалось изустно в Гусь-Баташеве».
ШАПКА, ГВОЗДЬ И МОЛОТОК Рассказы о спрятанных в «Орлином гнезде» баташевских кладах десятилетиями будоражили. Вот и последняя представительница рода Зинаида Баташева не удержалась от поисков. В местном краеведении известен ее рассказ о том, как она стала выстукивать стены комнат и велела разломать одну из них, где звук ей показался особенно подозрительным. Действительно, за тонкой кирпичной оболочкой оказалась крохотная комната – площадка с винтовой лестницей в бывший кабинет Андрея Родионовича на верхнем этаже. Около лестницы стоял маленький круглый столик на вызолоченных львиных лапах, а на нем лежали особой формы масонская шапка, гвоздь и молоток. Около столика была маленькая подъемная дверь, ведущая в подземелье. К сожалению, сама Зинаида побоялась спуститься туда и велела снова заложить стену, захватив с собой только масонские реликвии и оригинальный столик. Интересно, что же там все-таки было – клад или подземный храм, где проводились масонские обряды? По легендам, Баташев был также связан со старообрядцами – являлся чуть ли не одним из вождей некоего тайного союза «Суд Леса», созданного старообрядцами Спасова согласия, мещерскими лесовиками и беглыми каторжниками. Подозревали его и в занятиях алхимией… * * * Легенды и тайны, связанные с личностью хозяина «Орлиного гнезда», около двух веков бытуют в Гусь-Железном, их отголоски видны в произведениях Александра Куприна и Павла Мельникова, писавшего под псевдонимом «Андрей Печерский». «Андрей Родионович был человеком замечательного ума и непреклонной воли, ни перед кем не робел и ни перед чем не останавливался, – писал о хозяине Орлиного гнезда многие годы спустя после его смерти журнал «Русский архив». – Для достижения цели все средства казались ему удобными, и он шел к ней неуклонно, какая бы дорога к ней ни вела. Ему нужна была власть, и он ее приобрел, ему нужны были миллионы, и он их добыл. При сильных страстях, не обузданных воспитанием, он не признавал ни закона, ни правил...»
Андрей Баташев (фото с прижизненного портрета)
«В 1755 году тульского заводчика Родиона Ивановича Баташева дети Андрей и Иван, приискав руду в бывшей Шацкой провинции, Касимовского стану, при речке Унже… представили ее в Берг-коллегию и на просьбу свою получили позволение построить завод». (Павел Свиньин. «Заводы, бывшие И.Р. Баташева, а ныне принадлежащие генерал-лейтенанту Д.Д. Шепелеву и его детям». Спб, 1826)
68 | БЕЗ БИЗНЕСА | АВТО
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
SEAT LEON NEW 5D SEAT NEW LEON 5D Объем двигателя 1,2/1,4/1,8 л. Мощность 86/105/122/140/180 л.с. Максимальная скорость 178/202/224 км/ч Разгон до 100 км/ч 11,9/9.5/8.4/7,5 с. Расход топлива город/трасса 7/4,5 л/100 км. Длина/ширина/высота 4263/1816/1459 мм. Дорожный просвет 170 мм
НЕМЕЦ С ИСПАНСКИМ ТЕМПЕРАМЕНТОМ Новый SEAT Leon не просто уникальное дизайнерское решение с высокотехнологичной начинкой - автомобиль, который заставит вас поменять стиль вождения. Как испанский танец, он пробуждает эмоции. Этой машиной вы не перестанете восхищаться.
С
момента поворота ключа зажигания хочется утопить педаль газа в пол, хотя грациозный спортивный кузов уже создает ощущение движения будучи неподвижным. Все потому, что для разработки нового SEAT Leon использовался совершенно уникальный инструмент – свет. - Ежедневно обкатывая прототип, мы наблюдали игру света и тени под яркими лучами испанского солнца, - говорят о своем детище создатели. - Мы тщательно проработали каждую линию, добившись гармонии и выразительности. Здесь любой штрих производит эффект. Результат получился потрясающим. Плавные линии образуют динамичные формы, определяющие силуэт автомобиля. Они идеально сбалансированы и раскрывают характер автомобиля: дерзкий, но дружелюбный, готовый принять вызов. Автомобиль, который в первую очередь рассчитан на молодежь, по данным дилеров, охотно покупают и вполне солидные люди. Все дело в том, что новый Leon буквально меняет людей! Стильный и динамичный, он наполнен яркими идеями и инновациями. Ценник на SEAT Leon стартует от 575 тысяч рублей. Но лишь на первый взгляд кажется, что для хэтчбека дороговато. Заглянем
под капот. Даже малолитражный двигатель 1,2 TSI демонстрирует мощность до 105 лошадиных сил, развивая крутящий момент до 175 H/m с 1400 оборотов.
SEAT Leon с двигателем 1,8 TSI, мощностью 180 лошадиных сил, набирает скорость в 100 км/ч за 7,5 секунд. Если говорить о принципиальных отличиях этого автомобиля от тех же Volkswagen Golf и Skoda Oktavia, то в первую очередь это полностью светодиодная оптика FULL LED. Такие фары превосходно освещают дорогу, и снижают напряжение глаз водителя, более того – не слепят людей за рулем встречных машин. Кроме этого диоды долговечны, и прослужат не меньше самой машины. Причем современные световые элементы используются здесь не только в дневных ходовых огнях, но и в фарах и в наружных зеркалах, а также во внутреннем освещении, что придает новому SEAT Leon элегантный и современный облик. Еще одна инновационная технология - SEAT DRIVE PROFILE. Это новая система персонализации автомобиля,
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
Автомобиль для тест-драйва предоставлен ГК «Виста»
которая позволяет водителю адаптировать его соответственно настроению. Переключаясь на новый режим, можно увидеть, услышать и ощутить изменения в поведении нового Leon. При активации одного из трех режимов (Normal, Sport или Eco), изменится приемистость двигателя, параметры рулевого управления, цвет внутренней атмосферы салона (красный для спортивного стиля, белый для обычного и Eco) и даже звук мотора! Новый Leon оснащается современной многофункциональной мультимедийной системой SEAT, которая обеспечит отличное качество звука и большое разнообразие вариантов подключения внешних устройств при помощи системы управления EASY CONNECT. Современный дизайн, легкая и интуитивная в использовании панель позволит управлять развлекательными, коммуникационными блоками и большим количеством функций автомобиля. Совместим с iPod, USB, AUX-входами, SD-картами, Bluetooth, CD, поддерживает MP3, а также потоковое аудио. В мультимедийную систему встроен и GPS-навигатор.
Высококачественная hi-fi аудиосистема SEAT SOUND SYSTEM c 10 динамиками (включая мощный сабвуфер) наполняет все пространство салона богатым, насыщенным и чистым звуком* Такая шустрая и дерзкая машина не могла обойтись без серьезной системы безопасности. Новый SEAT Leon был удостоен «5 звезд» в рейтинге европейской программы оценки новых автомобилей (NCAP), организации по проведению независимых краш-тестов. Он набрал 94% в категории «защита водителей и взрослых пассажиров», в том числе получив максимальное количество баллов по результатам испытаний на безопасность при боковых столкновениях со столбом. В категории «защита пассажиров-детей» Leon показал 92%. В стандартную комплектацию входят шесть подушек безопасности, а на задних сиденьях установлена система крепления детских кресел iSOFiX. Помимо этого автомобиль оснащен всеми современными системами активной безопасности: антипробуксовочной, антиблокировочной, а также механизмом курсовой устойчивости ESC. Кроме
БЕЗ БИЗНЕСА | АВТО | 69 того, в базовой комплектации SEAT Leon есть электронная имитация блокировки межосевого дифференциала XDS. Эта передовая технология повышает устойчивость автомобиля на дороге и обеспечивает уверенное прохождение поворотов. Устанавливаемая в новый Leon система автоматического аварийного торможения EBD, способствует быстрой остановке автомобиля после столкновения, не допуская бес-контрольного перемещения. Если аварии уже не избежать, она автоматически начинает торможение с максимальным усилием, чтобы уменьшить силу удара и смягчить его последствия.
В новом SEAT Leon в качестве дополнительной опции доступна система распознавания усталости водителя. Эта технология способна распознать степень усталости водителя, анализируя движения рулевого колеса. При обнаружении признаков потери концентрации и внимания система посылает предупреждающий сигнал, предлагая сделать перерыв для восстановления сил. Помимо удивительного внешнего вида и непревзойденной технической составляющей, SEAT Leon может похвастаться богатым внутренним интерьером. По атмосфере, которая создана в салоне, он может посоперничать с моделями классом выше. Для обивки сидений предлагается три варианта: текстиль, кожа и материал «Alcantara». Сами кресла могут быть двух типов. Стандартное - регулируется по высоте, позволяя выбрать эргономичное положение. Спортивные сиденья отличаются выраженной боковой и поясничной поддержкой. Одно из главных преимуществ SEAT Leon перед конкурентами – богатая базовая комплектация. За те же деньги не купить машину другого бренда из этого класса с таким же набором опций. При этом, испанец, за счет стильного и дерзкого дизайна выглядит куда интересней своих собратьев, и привлекает к себе внимание на дороге. Помимо всего прочего, машина по-немецки надежна. Производитель дает гарантию на автомобиль 2 года без ограничения пробега и 5 лет или 150 тысяч километров на коробку DSG, и отзывы владельцев показывают, что крайне редко появляется необходимость заезжать на ТО чаще.
ПОЙМАЙ SEAТ, ЕСЛИ СМОЖЕШЬ! ТОЛЬКО ЭТОЙ ВЕСНОЙ С РЕКОРДНОЙ ВЫГОДОЙ ДО 125 000 РУБЛЕЙ. НЕ УПУСТИ МОМЕНТ!**
*Дополнительная опция **Предложение действует до 30.04.2014 на автомобили 2013 г. Выгода складывается из скидки на приобретение автомобиля и покупку пакетов опций. Подробности в дилерском центре Seat.
70 | БЕЗ БИЗНЕСА/АВТО
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
КРАСИВАЯ СКАЗКА С ТРЕМЯ НЕИЗВЕСТНЫМИ НЕМНОГО ПРАВДЫ ОБ АВАРИЙНЫХ КОМИССАРАХ
В
России подобные компании появились с введением в 2003 году ОСАГО. Их миссия вполне благородна: оказание водителям содействия при оформлении ДТП и получении выплат по наступлению страхового случая. Идеальный вариант работы АК выглядит следующим образом. Они оказывают всестороннюю помощь автовладельцу, в том числе техническую, контролируют оформление документации, объективно и точно фиксируют все обстоятельства на месте аварии. Один важный момент – все это коммерческие структуры, а значит, их главная цель, как и любого другого бизнеса, – получение прибыли. – Речь не идет о том, что все АК недобросовестны, но в моей практике было немало случаев, когда после работы одной из подобных компаний, пострадавшая в ДТП сторона вдруг становилась виноватой, – замечает Коновалов. – Просто нужно понимать, кому и что доверять. Вы же не ляжете на операцию к первому встречному, кто представится доктором, а постараетесь найти хорошего специалиста. Только вот в случае с дорожно–транспортным происшествием времени на поиски подходящего юриста, может и не быть. Да и состоятельному владельцу действительно дорогой машины, который уверен в получении выплат по Каско, проще отдать аварийному комиссару пару тысяч рублей, чем из–за нескольких царапин на бампере ждать прибытия сотрудников ГИБДД, оформления всех необходимых бумаг и так далее. Но бывают случаи и посерьезней. – Безусловно, далеко не все туляки подкованы в юридических вопросах, – говорит Сергей. – К тому же авария – стрессовая ситуация, в которой человек может позабыть даже то, что знает о поведении при ДТП. Водитель за миг до этого спешил на важную деловую встречу, семейный праздник, в школу за ребенком… И в первую очередь он будет думать о сорвавшихся планах и стараться максимально быстро их скорректировать. В таком состоянии люди легко идут на предложение аварийных комиссаров, которые приезжают на место, как правило, гораздо быстрее, чем инспекторы ДПС, одеты в униформу, выглядят и говорят серьезно, в общем, внушают доверие. И тут главное – не попасться на крючок недобросовестных АК. Важность бумаг, которые составляются при дорожных
происшествиях, сложно переоценить. Объяснение, схема ДТП и справка об аварии, извещение для страховой компании – документы, которые имеют юридическую силу. Именно они служат основой заключения по оценке ущерба, а значит, и страховых выплат. А главное – сотрудничество с АК не снимает с автовладельца ответственности, и если комиссар заполняет все эти бумаги, подписывать их будет участник происшествия. И даже в случае недовольства результатом работы АК опровергнуть подлинность собственной подписи водитель не сможет. По большому счету, услугами такой компании можно воспользоваться в консультационных целях. То есть попросить помочь информацией о том, на что нужно обратить внимание, как правильно заполнить те или иные бумаги, и сделать все самостоятельно. Но и в этом случае нет никаких гарантий того, что вы останетесь довольны визитом в страховую компанию. – Советов о том, как вести себя при аварии, в Интернете великое множество, – объясняет Сергей. – Но далеко не все они хороши, ведь мало знать механизм, нужно уметь правильно им пользоваться. Поэтому идеальный вариант – заранее познакомиться с юристом, специализирующимся на оказании помощи при ДТП. Во-первых, вы будете уверены, что в случае чего грамотный правовед поможет вам сориентироваться в ситуации на месте происшествия, а также будет защищать ваши интересы в ГИБДД, а при необходимости вести судебное разбирательство. Во-вторых, вы сэкономите деньги, если обратитесь к юристу-практику по ДТП, а не сомнительным аварийным комиссарам.
Реклама ИП Коваленко Н.Ю.
Сергей Коновалов, юрист по ДТП
Понятие «аварийный комиссар» (АК) появилось, несмотря на расхожее мнение, довольно давно. В изначальном смысле это – физическое или юридическое лицо, назначенное страховщиком для защиты своих интересов при наступлении страхового случая, при этом АК обязан следовать четкой инструкции компании, которая пользуется его услугами. Сегодня этим термином некорректно именуют различные службы, которые занимаются страховым ассистансом, то есть помогают автовладельцам при ДТП, при этом, как правило, не имеют отношения к какой-либо страховой фирме.
72 | БЕЗ БИЗНЕСА | КРАСОТА & ЗДОРОВЬЕ
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
ГОТОВИМСЯ К ЛЕТУ В
каждой традиционной бане, в том числе и в турецкой, есть свои особенные SPA-процедуры. С хаммамом неразрывно связан мыльный SPA. В разных саунах свои особенности его проведения. В тульском комплексе «2 традиции» процедура выглядит так: сначала вам предложат провести не менее 20–30 минут в парной, чтобы подготовить тело к дальнейшим процедурам. После этого вас уложат на подогретую мраморную плиту и разотрут все тело жесткой мочалкой из конского волоса или других жестких материалов. Такого пилинга и глубокого очищения кожи и пор невозможно получить никаким другим способом. После этого наступает самое интересное. На Востоке традиционно для обеспечения скольжения рук используют не масла или крема, а мыльную пену. Для ее получения в специальный сетчатый мешок, который на первый взгляд может показаться наволочкой, опускают кусочек натурального оливкового мыла и взбивают до получения пены, которую выдавливают на тело клиента. В резуль-
тате его полностью покрывает облако пены, после чего банщик приступает к работе. Со стороны некоторые его действия могут показаться болезненными, но разогретые мышцы и связки становятся очень гибкими и подвижными. Эффект можно будет оценить сразу же после первой процедуры. Продолжительность собственно мыльной процедуры составляет обычно 15–20 минут. Но полностью сеанс SPA может длиться до часа, вместе с распариванием в хаммаме и чаепитием по завершении. Процедуру также часто называют пенной, потому что заключается она в массировании кожи специальной губкой по мыльной пене, и чем она гуще и обильней, тем больший эффект будет достигнут. В ходе процедуры голову и конечности клиента периодически поливают прохладной водой. После нанесения скраба, тело омывают и предлагают вам еще немного погреться на теплом мраморе, а после выпить травяного чая.
Мыльная SPA-процедура, во-первых, – традиционный турецкий банный ритуал, поэтому и эффект будет максимальным, если проводить ее именно в хаммаме, причем настоящем. Таком как в сауне «2 традиции». Здесь лежак, сиденья и спинки представляют собой цельные мраморные плиты, как и должно быть в настоящей турецкой бане. Во-первых, это гигиенично. В саунах, где элементы выполнены из мраморной мозаики, используется цементная затирка, которая впитывает пот и грязь. С мраморной плитой такого не происходит, к тому же ее очень легко помыть и продезинфицировать. Более того, турки считают, что цельный камень обладает лечебными свойствами. Пенная процедура проводится с использованием различных техник и приемов: круговые движения, растирание, разминание, поглаживание, похлопывания, точечный массаж, легкие потряхивания и удары. МЫЛЬНЫЙ SPA РЕКОМЕНДОВАН: • Для реабилитации после физических нагрузок • Для нормализации сна • Для психологической разгрузки • При ревматизме • При мышечных болях • При артрозе, остеохондрозе • При атеросклерозе, варикозе сосудов ног
МЫЛЬНЫЙ SPA НЕ РЕКОМЕНДОВАН ПРИ: • Острых воспалительных заболеваниях, температуре • Вегетососудистой дистонии • Онкологических заболеваниях • Склонности к кровотечениям • Сахарном диабете • Склонности к перепадам давления
РЕЗУЛЬТАТ МЫЛЬНОГО SPA: • Раскрытие пор, глубокое очищение кожи • Душевное и физическое расслабление • Снятие мышечного напряжения • Омоложение • Улучшение кровообращения • Очищение организма от вредных веществ • Нормализация веса
Реклама ИП Индюков С. А.
Теплые деньки уже не за горами, а значит, пора заняться собой, чтобы войти в лето не только красивыми, но и здоровыми. Делать это можно по-разному. Одни записываются в спортзал, другие достают велосипед из гаража, а третьи идут в хаммам.
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
БЕЗ БИЗНЕСА | КРАСОТА & ЗДОРОВЬЕ | 73
74 | БИЗНЕС-ПОДСКАЗКА
НОВЫЙ БИЗНЕС | АПРЕЛЬ 2014
СПОРТ И СМЕХ – ПРОТИВ СТРЕССА Современная жизнь задает бешеный темп, и чтобы быть в тренде, необходимо постоянно держать руку на пульсе. В условиях конкурентной бизнес-среды это особенно актуально. Хроническое напряжение, усталость, стресс знакомы многим предпринимателям. Если относиться к этим состояниям не слишком серьезно, рано или поздно они приведут к проблемам со здоровьем, физическому и эмоциональному истощению. Как следствие снижение КПД в бизнесе. Выход один – учиться расслабляться.
Светлана Преображенская, семейный психолог, руководитель Психологического центра помощи семье «РЕСУРС»
Сегодня для этого существует много разных способов. Одни можно практиковать дома самостоятельно, другие работают эффективнее в кабинете специалиста. Каждый из них по-своему хорош. Но максимальная польза достигается тогда, когда их удается гармонично встроить в естественный образ жизни, уменьшив тем самым общий уровень стресса.
Предлагаю следующую стратегию: 1. Ранжируйте текущие дела и выполняйте их по порядку. Стремление сделать все и сразу редко приводит к желаемым результатам, но почти всегда создает ощущение хаоса и стресса. Расслабиться в такой обстановке трудно. Учитесь говорить «нет» неважным, второстепенным делам. 2. Просыпайтесь рано. Не важно, жаворонок вы или сова, если ранний подъем с улыбкой на лице войдет в привычку, вы заметите, что успеваете значительно больше и чувствуете себя лучше. 3. Принимайте контрастный душ. Пока вода стекает по телу, представляйте себе, что она смывает с вас весь негатив и напряжение. 4. Дышите глубже. В минуты напряжения дыхание становится поверхностным, еле ощутимым. Чтобы расслабиться, сделайте глубокий вдох и представьте себя воздушным шариком, который наполняется вашей внутренней усталостью (тревогой, волнением). Затем «развяжите ниточку» и позвольте шарику медленно «сдуваться», с шумом выпуская из легких весь воздух без остатка.
5. Занимайтесь творчеством. Рисуйте, лепите, вырезайте фигурки из дерева, делайте то, что приносит вам удовольствие! Это отличный способ переключиться и расслабиться. Найдите час в неделю в своем плотном графике и дайте левому полушарию отдохнуть. 6. Двигайтесь. Наше эмоциональное, умственное напряжение тесно связано с напряжением физическим. Малоподвижный образ жизни приводит к застою крови, зажимам в мышцах. Занимайтесь спортом, и ваше тело будет вырабатывать необходимую энергию для новых свершений! 7. Смейтесь. Ничто так не расслабляет, как умение посмеяться от души. Смотрите хорошие комедии, юмористические передачи, шутите, просто оглянитесь вокруг – вы точно найдете повод посмеяться! Во время смеха в кровь выбрасывается гормон эндорфин, который действует как болеутоляющее средство и расслабляет мышцы. 8. Общайтесь с друзьями. Неформальная обстановка, разговоры на отвлеченные темы, возможность выйти за рамки привычной роли – все это является отличной профилактикой стресса и прекрасным способом расслабиться. Не отказывайте себе в таком удовольствии!
реклама