5 recomendaciones para construir una cultura de trabajo de mejora continua en los equipos de trabajo. La mejora continua, fundamentalmente consiste en la siguiente idea y actitud: A pesar de que pensemos que las acciones que estamos llevando a cabo son las correctas, apoyamos la idea de reflexionar y cuestionar “cómo lo estamos haciendo” para buscar “nuevas formas de hacerlo mejor”, con el fin de progresar como organización y enfocarnos en la mejora continua. Para instaurar una cultura de trabajo enfocada en la mejora continua, no debes pensar en implantar grandes proyectos de mejora, es preferible iniciar por iniciativas cortas pero sistemáticas y que aseguren cambios rápidos (Quick Wins). Hoy en día, las empresas viven en un entorno constante de cambios. Se enfrentan a cambios continuos de flujos de información, de alteraciones tecnológicas y de competencia global. Sin duda, el objetivo de las organizaciones, al enfrentarse a estos cambios, es poder implantar una cultura corporativa donde la mejora continua esté presente. Los colaboradores de las empresas que tienen presente la mejora continua piensan constantemente cómo poder mejorar como organización, buscan cómo ofrecer mejores productos, como mejorar los procesos internos, como responder con mayor agilidad a las necesidades de sus clientes tanto internos como externos. Son personas motivados y altamente implicados con la organización y sus resultados. Crear una comunidad en la organización de mejora continua y su práctica es una excelente herramienta para incentivar y formalizar este concepto a través de diferentes iniciativas, que sean sistemáticas, medibles, escalables y susceptibles de multiplicarse a las diferentes áreas. A continuación, presentamos cinco (5) recomendaciones para implantar una cultura corporativa de mejora continua: 1. Seleccionar pequeñas mejoras. Quick Wins Las empresas y los colaboradores trabajan mucho mejor cuando una cultura corporativa se instituye paso a paso e introduciendo pequeñas mejoras de forma continua. Es importante dejar claro los objetivos de negocio y entender que no son objetivos estáticos, sino que se deben ajustar a los cambios por los que pasa la empresa. 2. Supervisar la mejora con el método de planificar-hacer-verificar-actuar. Cuando se intenta construir una cultura corporativa basada en la mejora continua, se requiere un constante seguimiento del cumplimiento de los objetivos de rendimiento.
El método ideal para llevar a cabo esto es el de planificar-hacer-verificar-actuar. Todos los colaboradores de la organización debemos tener claro los objetivos que debemos cumplir, para que una vez que se implementen las iniciativas podamos analizar la reacción de la iniciativa y las oportunidades de mejoras, para definir que podría cambiar o mejorarse. Seguidamente, establecer un marco de tiempo significativo para realizar un seguimiento de los cambios. Más tarde, se debe comprobar el estado de la mejora y ver si se han cumplido los objetivos esperados. Si no se cumplen los objetivos establecidos, es importante replantearse qué se debe hacer para cambiar la situación e ir por el camino adecuado. 3. Reaccionar a tiempo. Es importante recopilar datos para obtener información de interés. Las empresas que no prestan demasiada atención a dicha información que les rodea, y tienen la capacidad de analizar sus métricas, tienden a tener problemas significativos en sus negocios. Si aumentan las ventas en una empresa, o por el contrario disminuyen, es necesario saber el por qué está sucediendo este cambio. 4. Empoderar a los colaboradores. Los colaboradores deben ser conscientes que las organizaciones necesitan de sus ideas, que las mismas son escuchadas y que estas se pueden transformar en un proyecto. Así mismo los gerentes deben motivar la aportación de ideas, la organización y coordinación de estas para transformarlas en proyectos concretos y así agregar valor a la organización. 5. Reconocimiento de los colaboradores. Cuando los colaboradores ven sus ideas reflejadas en proyecto concretos en la organización y son reconocidos por esta misma, su sentimiento de pertenencia y motivación se incrementa. Es importante conocer las políticas de reconocimientos, participar cuando una idea se transforma en proyecto y un proyecto en una mejora para la organización. Los colaboradores se les debe hacer saber que su trabajo ha dado valor a la empresa y además ser reconocidos por ello.