La importancia de una buena comunicación Ninguna otra competencia es tan útil en tantas áreas de la vida como la comunicación, sea ésta oral, escrita e incluso por otros medios. Muchas veces dominar la comunicación no verbal también tiene sus beneficios. ¿Qué esperamos de la comunicación? En el campo laboral tenemos que asegurarnos que la información sea enviada a las personas que deben estar al tanto de las situaciones. Esta es la definición más simple de comunicación en el lugar de trabajo. Además, la comunicación tiene los siguientes elementos: o
Se asegura que los demás involucrados en un proyecto o esfuerzo son informados constantemente acerca del desarrollo y planes.
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Se asegura que la información importante de su puesto de trabajo ha sido compartida con aquellas personas con quienes tiene que reportar directamente y los demás que se involucran
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en su trabajo diario. Debe compartir ideas e información con todos los que sea necesario. Debe poder utilizar múltiples canales o medios de comunicación para enviar mensajes importantes como, por ejemplo, memorándums, boletines, llamadas a reunión, correos electrónicos, teléfono, etc. Mantiene a sus superiores informados acerca del progreso de su trabajo y problemas que pueda encontrar para evitar sorpresas. Se asegura que la información o comunicación es consistente. Es decir, es relevante para el puesto de trabajo y no un tipo de comunicación que no aporta beneficios.
La competencia de comunicación es especialmente importante para aquellos líderes que tienen que asegurarse que la información llega a donde tiene que llegar. Esto es especialmente importante a la hora de desarrollar trabajo en equipo, entre muchas otras cosas. Algo interesante de la competencia comunicativa es que no requiere el desarrollo significativo de nuevas habilidades. Lo que en realidad se necesita es darle la importancia necesaria a una buena comunicación y a las herramientas que se utilizan para hacerla. Poner la competencia de comunicación en práctica involucra crear medios de comunicación, por ejemplo: reuniones regulares, boletines de proyectos, listas de correos, mensajes de voz, y por supuesto asegurarse que la persona a la que tiene que llegar a obtenido la información, modificando nuestro lenguaje para llegar de manera más eficiente a los involucrados. A la hora de utilizar la competencia de comunicación hay otro tipo de habilidades asociadas que debemos tener en cuenta; estas son comunicación oral, comunicación escrita, comunicación persuasiva y por supuesto asegurarse que todo tipo de comunicación es clara, concisa y apunta a resolver o a satisfacer las necesidades de los receptores.