ElectroVision 2017 nr 4 - FR by NELECTRA

ElectroVision Le mensuel pour le secteur de l'electro

Nelectra, Fédération pour le secteur de l’electro, Stationlei 78 bus 1/1, 1800 Vilvoorde / Mensuel (6 x an) - Vingt-huitième année / Bureau de dépot 8400 Oostende Mail / P2A9571

Publié par NELECTRA

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DOSSIER ÉCLAIRAGE LED: RECONNAÎTRE LA BONNE QUALITÉ

DISTRIBUTION | L’ORIENTATION CLIENT LES GROUPEMENTS D’ACHATS | EXELLENT NELECTRA | L’ÉLECTROBAROMÈTRE

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NELECTRAVISION

Le nouveau rédacteur en chef est arrivé ! N

electra vous en parlait déjà dans les dernières éditions d’ElectroVision : nous avons un nouveau rédacteur en chef. Els Heyrman va désormais assurer la coordination de la revue faisant suite au départ à la retraite de Marc Van Hove fin juillet. Les prochains numéros ne marqueront aucune rupture de style, même si ElectroVision souhaite se renouveler en 2018. Qu’appréciezvous, en tant que lecteur ? Que souhaitez-vous retrouver ? Que peuton améliorer ?

ce qui, selon le Conseil supérieur de l’emploi, n’est encore que trop peu souvent le cas, surtout en comparaison aux pays scandinaves et aux Pays-Bas. Et des bons employeurs donnent dans ce cadre toutes les cartes à leurs travailleurs.

Sur le plan des moins bonnes nouvelles, citons le fait que la Belgique a régressé de plusieurs places dans le classement de l’innovation, tombant à la 25e position. Le Global Innovation Index évalue les capacités et les performances en matière d’innovation sur la base de 81 indicateurs. Pourtant, l’innovation est, au même Nous allons dans tous les cas maintenir notre conseil de rédaction titre que la formation, l’un des principaux fondements d’une écoprofessionnel. Il continue de rester à l’affût et de nous transmettre des informations particulièrement intéressantes et nomie saine. Le rapport publié novatrices. La diversité de concernant l’indice incite à ses membres donne naisaugmenter les investisseION CT sance à des discussions ments publics dans l’innoNOTRE CONSEIL DE RÉDA captivantes, desquelles le vation pour accroître le E INU NT CO EL PROFESSIONN rédacteur en chef distille rythme de croissance DE DE RESTER À L’AFFÛT ET les sujets les plus adéquats de l’économie. Toujours S NOUS TRANSMETTRE DE ou les plus novateurs du selon ce même rapport, MENT RE LIÈ ICU RT PA NS TIO moment. les secteurs particuliers INFORMA S ICE TR VA NO ET doivent également contiINTÉRESSANTES Le travail ne manque donc nuer d’investir. Nelectra va pas. Et nous prévoyons encertainement y apporter sa contribution. core une foule d’informations pour nos membres. À l’instar des nouvelles conventions de traEnvie d’en savoir plus ? Contactez-nous : vail sectorielles, qui ont été signées fin juin par les partenaires sociaux sectoriels. L’un des principaux aspects à cet égard est viviane.camphyn@nelectra.be la formation permanente. Fin juin, le Conseil supérieur de l’emploi annonçait que les travailleurs, et donc pas uniquement leurs employeurs, devaient continuer d’investir dans l’apprentissage tout au long de la vie pour qu’ils puissent rester « employables » et efficaces sur un marché de l’emploi en évolution constante. Nos employeurs investissent déjà massivement dans le recyclage des travailleurs. Note secteur a été l’un des premiers à conclure une CCT formation (aujourd’hui renommée formation et innovation) et a considérablement investi dans un fonds de formation à gestion paritaire. Mais les travailleurs doivent égaleViviane Camphyn Administratrice déléguée de Nelectra ment prendre leurs responsabilités et investir dans ce domaine,

septembre 2017 - ElectroVision | 3

CONTENU

Nelectra réunissait à nouveau les administrateurs des groupements d’achats du secteur du commerce de détail en électricité et le groupe de travail de Nelectra. Le thème central de la lunch-causerie était : l’orientation client. De nos jours, le client est en effet plus que jamais le seul point d’ancrage dans ce monde en rapide évolution.

NELECTRA-VISION NELECTRA INFO

Exellent : volume, logistique, professionnels, service, etc.

6-7 7

Nouvelle amélioration de l’électrobaromètre

L’Accord National 2017-2018

Rédacteur-en-chef: Els Heyrman

Tel. 02/ 550.17.21 e-mail: els.heyrman@nelectra.be

4 | ElectroVision - septembre 2017

Au cours de ces dernières années, la technologie led est parvenue à un stade de pleine maturité sur le marché. Même si la proportion des produits de qualité est de plus en plus grande, il reste sur le marché des produits de qualité médiocre. Découvrez ce qu’il faut savoir sur le marquage CE, les labels et les problèmes les plus fréquents : effet stroboscopique, courant d’enclenchement, décalage de couleurs et durée de vie.

LA DERNIÈRE PAGE Le retour des vacances 12-15

Hager lance coviva

De bons résultats pour Vergokan

La qualité de l’éclairage led

16-17

Choix et mise en œuvre des machines et appareils

20-22

La thermographie: lorsque la chaleur devient un ennemi

23-24

comité de rédaction

Viviane Camphyn, Eric Claus, Roger Coteur, Fallon Declerck, Pieter Feys, Els Heyrman, Ludo Holemans, Christophe Louage, Ronny Lannoo, Wouter Vloebergh, Rudy Van den Bergh, Danny Hermans, Denise Weyers, Dirk Van Steenlandt

régie publicitaire Organisation professionnelle pour le secteur des électriciens Stationlei 78 bus 1/1, 1800 Vilvoorde tél. 02/550.17.11, fax 02/550.17.29 www.nelectra.be

INSTALLATEUR

Allô Nelectra ?

Magazine d’information pour les professionnels du secteur de l’électro ElektroVisie / ElectroVision a un tirage de 10.070 exemplaires. ElectroVision est un mensuel publié par:

Quatrième volet dans notre série sur les Groupements d’Achats. Exellent, un groupement avec quatre cents magasins électro en Flandre, Wallonie et à Bruxelles, avec salle d’exposition et service supplémentaire. Toutes ces enseignes sont très accessibles, dirigées par des personnes sympathiques et aimables, des indépendants à l’ancrage local. Qu’il s’agisse d’un magasin de petite ou grande envergure, c’est le professionnel (homme ou femme) qui prend l’initiative.

DÉTAIL EN ÉLECTRICITÉ

Le nouveau rédacteur en chef est arrivé ! 3

Vos clients occupent-ils une place centrale dans votre entreprise ?

TREVI, Maria Walgraeve, Meerlaan 9, 9620 Zottegem Tel. 09/ 360.62.16 e-mail: Maria.Walgraeve@treviplus.be

traduction

Akira Translations Wetstraat / Rue de la Loi 26/11 1040 Brussel tel. +32 2/739.45.25 e-mail: info@akiratranslations.be

reportages

Wouter Vloebergh, Mediadienst UNIZO e-mail: wouter.vloebergh@telenet.be

éditeur responsable

Viviane Camphyn Stationlei 78 bus 1/1, 1800 Vilvoorde, tél. 02/550.17.11 Les articles et les annonces paraîssent sous la responsabilité de leurs auteurs et annonceurs. La réproduction des articles est autorisée après autorisation écrite de l’éditeur. Membre de l’Union des Editeurs de la Presse Périodique

imprimerie

Goekint Graphics, 8400 Oostende, tél. 059/51.43.43, fax 059/51.44.43 e-mail: info@goekint.be www.goekint.be

administration

Françoise Martens, tel. 02/550.17.16 e-mail: francoise.martens@nelectra.be Marian Hemeryckx, tel. 02/550 17 18 e-mail: marian.hemeryckx.nelectra.be

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NELECTRA INFO NELECTRA ORGANISE UNE SESSION D’INSPIRATION PORTANT SUR L’ORIENTATION CLIENT DANS LE SECTEUR DU COMMERCE DE DÉTAIL EN ÉLECTRICITÉ

Vos clients occupent-ils une place centrale dans votre entreprise ? L’avenir du secteur du commerce de détail en électricité se joue sur 2 terrains : le client souhaite des points de vente aussi bien physiques que numériques. L’avenir est donc au « phygital », annonçaient les orateurs de la première lunch-causerie en 2016. Lors de la lunch-causerie de 2017, où Nelectra, la fédération du secteur de l’électricité, réunissait à nouveau les administrateurs des groupements d’achats du secteur du commerce de détail en électricité et le groupe de travail de Nelectra, le thème central était : l’orientation client. De nos jours, le client est en effet plus que jamais le seul point d’ancrage dans ce monde en rapide évolution. Nelectra a invité 2 éminents orateurs pour sa lunch-causerie : Nancy Rademaker, keynote speaker et partenaire de nexxworks et Philip Van Kelst, auteur de De Klantendriehoek. Tous deux ont axé leur présentation sur l’orientation client. Comment peut-on convaincre les clients d’opter pour votre entreprise alors que d’autres entreprises proposent des produits similaires à un prix similaire ?

Connect to many, engage individuals

Participants : BRIO : Peter Vanthienen et Johan Van Loock Expert : Didier Crombez et Frank De Smet Exellent : Kenneth Claus Royal Crown : Frank Rombouts Euronics/Selexion : Nancy Allegaert et Charly Vanfraussen Engels Electroservice : George Beliën MHK : Joeri Poelmans

keynote speaker Nancy Rademaker. « C’est là le grand défi et une excellente opportunité pour les entreprises. Veillez à développer une approche individuelle du client. Une connexion qui s’établit sur 4 plans essentiels : référez-vous au client et reprenez son modèle de réflexion, assurez une présence dans le réseau du client, facilitez-lui la tâche le plus possible et épatez-le. Ces clés sont les seuls moyens pour les entreprises existantes de faire face à ce que l’on appelle les ‘disruptors’ qui, partant de rien, appréhendent et modifient les mécanismes actuels du secteur. »

Nexxworks inspire les entreprises à se préparer pour l’avenir, sachant qu’elles ne peuvent plus nier les évolutions et révolutions actuelles. Le client est devenu le seul point d’ancrage. « Mon conseil est le suivant : connect to many, engage individuals », explique la

Reconnaissez et décrypter les besoins du client

Viviane Camphyn : « Nous avons pris pour habitude d’offrir matière à réflexion à nos commerçants en produits électriques »

Nancy Rademaker : « Veillez à développer une approche individuelle du client »

6 | ElectroVision - septembre 2017

Philip Van Kelst est l’auteur de « De Klantendriehoek », un ouvrage dans lequel il s’intéresse à la communication avec le client en géné-

NELECTRA INFO ral, et le client difficile en particulier. « Les clients ont des besoins fondamentaux qui sont souvent négligés », souligne Philip Van Kelst. « Il est dès lors important de reconnaître ces besoins et d’agir en conséquence. » Les 3 besoins sont : le besoin de contact, le besoin d’indication et le besoin d’orientation. « Si vous ne répondez pas à ces besoins, vous vous retrouverez face à des clients insatisfaits ou irrités », poursuit l’auteur. Le modèle de Van Kelst, le triangle du client, apporte la solution. Il répartit les réactions du client en 3 catégories, liées au royaume animal : le lion qui contre-attaque tout de suite, le cerf qui prend la fuite, et le chat qui est distant et hautain. Ce triangle reflète en outre les atouts et les pièges de toute personne entrant en contact avec des clients.

Nelectra lie et inspire Nelectra, la fédération des commerçants et installateurs de produits électriques, organisait cette lunch-causerie inspirante pour la deuxième fois. Viviane Camphyn, administratrice déléguée de Nelectra : « Nous avons pris pour habitude d’offrir matière à réflexion à nos commerçants en produits électriques et de les inspirer en cette époque de constante évolution. Lors de la première lunchcauserie, l’accent était placé sur l’avenir du commerce de détail en électricité dans notre pays, et nous avons apporté des outils permettant d’aborder l’avenir avec confiance. Le deuxième moment d’inspiration organisé cette année dans le domaine ’t Meersdael à Moerbeke-Waas mettait l’accent sur l’importance de la relation avec le client. Le client

Philip Van Kelst : « Les clients ont des besoins fondamentaux qui sont souvent négligés » occupe plus que jamais une place centrale, il compte sur une expérience unique et sur un accompagnement spécialisé et personnalisé dans ses achats. » Texte : Els Heyrman Photos : Studio Dann

ALLÔ NELECTRA ? En tant que membre de Nelectra, vous pouvez à tout moment vous adresser à nos conseillers pour des questions juridiques, techniques, sociales, fiscales... Un membre nous a demandé quelles étaient les modalités pour pouvoir placer des caméras. Il avait en effet entendu dire que la réglementation avait sensiblement changé. La réglementation en matière de caméras fait l’objet de nombreux changements car une nouvelle législation est en cours d’adoption. La nouvelle loi du 8 juin 2017 réglementant la sécurité privée et particulière remplacera complètement la loi actuelle du 10 avril 1990 (également appelée loi Tobback) par une réglementation modernisée et simplifiée en matière de sécurité privée.

La nouvelle loi caméras (loi du 21 mars 2007) est elle aussi en cours de modification. Le projet est actuellement à l’étude au Conseil d’État. Ce projet permet dans certaines situations de : • conserver les images plus longtemps (3 mois au lieu de 1) • filmer le périmètre d’un lieu • accorder aux services de police un accès aux images en temps réel • supprimer le signalement à la commission de protection de la vie privée En d’autres termes, au moment de la publication de cet article, la réglementation relative au placement de caméras est encore inchangée. Nelectra ne manquera pas de vous tenir au courant des évolutions.

Un élément totalement neuf dans cette nouvelle loi est l’autorisation pour les entreprises de systèmes caméra. Les modalités concrètes pour l’obtention d’un permis pour une caméra de surveillance doivent encore être élaborées comme cela a également été le cas pour les installations d’alarmes dans l’AR de 2007. Au moment de l’impression d’ElektroVision, cette nouvelle loi n’a pas encore été publiée au Moniteur belge. Ceci signifie que la réglementation de la loi du 10 avril 1990 – qui n’exige pas de reconnaissance/ autorisation légale pour le placement de caméras – est encore d’application.

Christophe Louage Conseiller Sécurité Christophe.Louage@nelectra.be septembre 2017 - ElectroVision | 7

NELECTRA INFO L’ÉLECTROBAROMÈTRE – 1ER SEMESTRE 2017

NOUVELLE AMÉLIORATION DE L’ÉLECTROBAROMÈTRE Après un repli minime au dernier trimestre de 2016, l’électrobaromètre a progressé d’un demi-point d’indice, s’établissant à 100,4. La saine limite de 100,0 s’en trouve ainsi finalement atteinte. Les entreprises du secteur électrique optimistes par rapport à la situation économique sont donc à nouveau plus nombreuses que les pessimistes. Ce n’était plus arrivé depuis plus de cinq ans !

es progrès réalisés par l’électrobaromètre s’expliquent notamment par les attentes positives en termes de volume de travail. La satisfaction des entreprises du secteur électrique quant à la situation économique a également fortement progressé. La confiance dans un redressement économique va croissant.

visions. Pour les prochains mois, 23 % s’attendent à une (poursuite de la) hausse du volume de travail, tandis que 18 % s’attendent à en avoir moins. Les 59 % restants envisagent un statuquo. L’emploi semble également suivre une tendance haussière. 14 % ont déjà recruté du personnel en 2017 et seuls 8 % ont procédé à des licenciements. Les prévisions demeurent inchangées : 17 % des entreprises pensent engager davantage d’employés à l’avenir, tandis que 11 % pensent avoir besoin de moins de travailleurs. Il convient de souligner que davantage de chefs d’entreprise du secteur électrique ont assisté à une dégradation de la rentabilité (30 %) plutôt qu’à une amélioration (22 %). Pour l’avenir également, les chefs d’entreprise du secteur électrique sont plus nombreux à s’attendre à une évolution négative de la rentabilité de leur entreprise (25 %) plutôt qu’à une positive (19 %).

Problèmes traditionnels : la concurrence et les mauvais payeurs La concurrence reste très vive, mais l’indic e partiel lié à la concurrence a légèrement reculé, signe que les entreprises sont très progressivement moins nombreuses à être confrontées à une concurrence écrasante. On peut l’expliquer par la mise en place du Plan pour une concurrence loyale dans le secteur électrotechnique signé par Nelectra en septembre 2016 avec le secrétaire d’État Philippe De Backer, le ministre Borsus et les partenaires sociaux de Volta. Autre bonne nouvelle : « seuls » 14 % sont confrontés à une hausse du nombre de mauvais payeurs. La dernière fois, ce problème affectait encore un entrepreneur sur trois (33 %). Et les entreprises du secteur électrique ne sont pas les seules à être gagnées par l’optimisme. Le baromètre des PME a légèrement progressé aux premier et deuxième trimestres de 2017 et obtient un score de 100,8, même un peu plus élevé donc. Le baromètre de la construction a lui aussi progressé d’un point d’indice, mais reste, avec 99,4, sous la saine limite de l’équilibre de 100,0. Le sous-groupe des installateurs de matériel électrique fait quant à lui mieux encore, en affichant un score de 101,5. Les commerçants de matériel électrique sont en général nettement plus pessimistes et tirent le chiffre sectoriel vers le bas, même si une évolution positive est à constater au sein de ce groupe par rapport au trimestre précédent.

Davantage de travail et davantage de personnel mais rentabilité inférieure 28 % des entreprises du secteur électrique ont actuellement davantage de travail qu’au trimestre dernier, ce qui est conforme aux pré8 | ElectroVision - septembre 2017

La confiance en l’économie poursuit sa progression La satisfaction quant à la situation de l’entreprise continue heureusement d’afficher de bons résultats. Plus de la moitié (55 %) s’en dit satisfaite. Seuls 2 % indiquent être particulièrement insatisfaites quant à la situation de l’entreprise. Un autre élément positif pour 2017 est que 37 % des entreprises du secteur électrique se disent également satisfaites de la situation générale de l’économie. À titre de comparaison : au dernier trimestre de 2016, ce chiffre n’était que de 26 %, soit plus de dix pour cent en moins. Une amélioration notable donc ! Espérons que cette tendance se poursuive... L’électrobaromètre est établi depuis 2010. Il représente l’indicateur conjoncturel par excellence des PME et des chefs d’entreprise indépendants flamands du secteur électrique, qu’il s’agisse d’installateurs ou de commerçants. Le baromètre est estimé chaque trimestre à l’aide d’une enquête réalisée auprès d’un échantillon fixe, représentatif, de chefs d’entreprise, ce qui permet d’effectuer des comparaisons d’un trimestre à l’autre. L’électrobaromètre se compose de plusieurs indices partiels. L’électrobaromètre général est calculé à l’aide des différents indices partiels. Les valeurs supérieures à l’indice 100 indiquent que la conjoncture évolue favorablement, les valeurs inférieures à l’indice 100 indiquent que la conjoncture évolue défavorablement. L’électrobaromètre actuel a été évalué pendant la première moitié du mois de juin. Fallon Declerck et Anja Larik

NELECTRA INFO

LE SECTEUR DE L’ÉLECTRICITÉ CONCLUT L’ACCORD NATIONAL 2017-2018

e 27 juin 2017 – après quelques mois de négociations entre employeurs et syndicats – les partenaires sociaux sectoriels de la sous-commission des électriciens : installation et distribution (SCP 149.01) ont signé l’accord national pour la période 2017-2018. Celui-ci constitue un accord équilibré tant pour les employeurs que pour les ouvriers : Petit récapitulatif des principales modifications :

Salaires horaires Conformément aux accords conclus au niveau interprofessionnel, tous les salaires horaires minimums sectoriels et les salaires horaires effectifs sont augmentés de 1,1 % au 1er juillet 2017. Les entreprises peuvent aussi affecter la marge salariale maximale disponible de 1,1 % de la masse salariale d’une autre manière, par le biais d’une enveloppe d’entreprise récurrente. L’affectation de cette enveloppe ne peut être négociée que dans les entreprises avec délégation syndicale. Par masse salariale, on entend les salaires horaires bruts effectifs (y compris les primes de fin d’année, les primes d’équipe, le sursalaire, etc.), de même que les charges sociales inhérentes (cotisations de sécurité sociale de l’employeur et autres charges sociales).

Déplacements domicile – lieu de travail Les ouvriers qui se rendent de leur domicile vers le siège de l’entreprise, le lieu d’embauche ou le lieu de ramassage ont droit, comme vous le savez, à une intervention de leur employeur dans les frais de déplacement. Pour les ouvriers qui recourent à cet effet aux transports publics, l’intervention de

l’employeur se chiffre à 80 % du coût total du titre de transport. Lorsque l’ouvrier se déplace avec son propre moyen de transport (ou à pied), il a droit à l’intervention de l’employeur dans l’abonnement mensuel ou hebdomadaire.

concernant le travail faisable et maniable, le droit collectif à la formation est étendu à partir du 1er janvier 2018 à 2 jours par ouvrier par année calendrier, et ce pour toutes les entreprises du secteur. Ceci inclut aussi bien les formations formelles qu’informelles.

Ce qui est neuf à partir du 1er juillet 2017, c’est que les ouvriers qui parcourent tout ou partie de la distance à vélo se voient attribuer une indemnité vélo de 0,23 € par kilomètre. Cette indemnité ne peut en aucun cas être inférieure à l’intervention de l’employeur dans le transport privé (= intervention de l’employeur dans l’abonnement mensuel ou hebdomadaire).

Le crédit de prime qui est constitué par les employeurs sera lui aussi augmenté à partir du 1er janvier 2018 de 8 heures à 16 heures x 15,50 € par ouvrier par an.

Mobilité Pour les déplacements de 5 km ou plus vers un chantier qui n’est pas le lieu d’embauche, les ouvriers ont droit à une indemnité de mobilité. Aperçu du système actuel (montants tels qu’indexés au 1er février 2017) : • Les ouvriers qui utilisent les transports publics ont droit à un remboursement intégral par l’employeur du coût total des transports publics utilisés • Un ouvrier qui se déplace avec un moyen de transport particulier reçoit 0,2631 € par kilomètre • Un ouvrier qui se déplace avec le véhicule de l’employeur a droit à une indemnité de 0,1140 € par kilomètre • Un chauffeur reçoit 0,1281 € par kilomètre parcouru Modification : à partir du 1er octobre 2017, l’indemnité de mobilité pour les chauffeurs est augmentée à 0,1316 € par kilomètre (indexation au 1er février 2018 incluse).

Formation

Flexibilité La CCT sectorielle précédente relative à la flexibilité n’est pas prolongée, mais remplacée par la nouvelle réglementation légale (Loi concernant le travail faisable et maniable) qui prévoit 100 heures supplémentaires volontaires par année calendrier. L’exigence des employeurs qui attentent davantage de flexibilité est convertie en une augmentation du nombre d’heures supplémentaires volontaires qui ne sont pas prises en compte pour la limite interne de 25 heures à 60 heures, et ce à partir du 1er juillet 2017. Le texte de l’Accord National 2017-2018 peut être consulté dans son intégralité sur le site web www.nelectra.be, à la rubrique « Personnel ». Aucune sous-CCT n’a été finalisée à ce jour concernant les différents sous-aspects. Si vous avez encore des questions au sujet de ces modifications ou de leur application au sein de votre entreprise, prenez contact avec le conseiller Nelectra Fallon Declerck au 02/550.17.14 ou adressez votre question par e-mail à fallon.declerck@nelectra.be.

Dans le cadre de l’objectif de formation interprofessionnelle tel que prévu dans la Loi septembre 2017 - ElectroVision | 9

INSTALLATION HAGER LANCE COVIVA, UNE VISUALISATION POUR LES INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES. La modernisation des installations électriques est bien souvent possible lorsqu’elles sont prévues à cet effet : un câblage spécifique, des actionneurs spéciaux, des boutons-poussoirs intelligents,… Nous avons donc l’impression qu’il est impératif d’effectuer de gros travaux pour en bénéficier. Avec coviva, Hager propose désormais des solutions sur mesure pour des installations électriques existantes sans travaux de câblage ni salissures. La base d’une installation se compose de micromodules et d’une smartbox coviva. Les micromodules ultracompacts sont placés derrière chaque point de commande et sont connectés aux boutonspoussoirs physiques (signal d’entrée) et au câblage électrique (sortie). Grâce à leurs tailles compactes, les micromodules sont facile à insérer dans les boîtes d’encastrement et sont donc invisibles pour le client final. Le client a toujours la possibilité d’allumer et d’éteindre la lumière via un simple appui sur le bouton-poussoir. Si un module de variation est choisi, le client peut même varier la lumière. Un module compatible LED sans neutre est en effet disponible, parfait pour les installations électriques existantes.

En plus de l’éclairage et de la variation, les volets peuvent aussi être commandés par des micromodules spécifiques. Autre avantage des micromodules, c’est qu’ils peuvent également communiquer avec la smartbox coviva. Le client peut donc visualiser et contrôler son installation grâce à l’application coviva depuis son smartphone ou tablette. Pour le chauffage, Hager a prévu une solution sous la forme d’un actionneur de vannes thermostatiques. Ce dernier permet au client de piloter très facilement et indépendamment les radiateurs via les commandes locales présentes sur les vannes ou via l’application coviva. De cette manière, la smartbox coviva permet à l’utilisateur de connaître l’état des produits connectés, et de les piloter via le réseau Wi-Fi local et/ou à distance via 4G.

De bons résultats pour Vergokan grâce à la Coupe du monde de football Vergokan, le leader du marché belge en systèmes de support de câbles en acier, établi à Audenarde, affiche en 2016 d’excellents résultats. Au cours des dernières années, Vergokan a revu sa stratégie, avec pour conséquence une forte augmentation de son chiffre d’affaires et de sa rentabilité. Filip Goris, CEO du groupe Vergokan : « le marché des systèmes de support de câbles en Europe est très compétitif et se caractérise par des prix très serrés et des coûts en augmentation. Tant les prix de l’acier, du zinc, du transport que le coût salarial ont augmenté.

L’application est très intuitive et le client peut également programmer des automatismes sur base de fonctions logiques (si / alors). De plus, la smartbox coviva peut être connectée aux objets connectés ‘Internet of Things’, comme par exemple la station météorologique Netatmo. Cette dernière permet par exemple de piloter très facilement les volets en fonction des conditions météorologiques.

Notre orientation client, notre service et notre maîtrise des dépenses nous ont permis d’afficher ce résultat positif. » Le quotidien De Tijd écrit que le contrat pour la coupe du monde de football en Russie y a également joué un rôle majeur. En effet, Vergokan y fournit 100 kilomètres de chemins à câbles pour sept stades de football russes. L’entreprise souhaite à l’avenir trouver de nouveaux débouchés commerciaux et compte investir 3 millions d’euros dans le site de production d’Audenarde. Texte: EH Photo: Studio Dann 10 | ElectroVision - septembre 2017

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Les images présentées peuvent ne pas être représentatives de la résolution de la caméra montrée. Les images sont utilisées à titre d’illustration. ©FLIR Systems, 2017

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DISTRIBUTION

12 | ElectroVision - septembre 2017

DISTRIBUTION LES GROUPEMENTS D’ACHATS SOUS LA LOUPE D’ELECTROVISION (4)

Exellent: volume, logistique, professionnels, service, etc. L’équipe de reportage de cette revue s’est une fois de plus rendue dans la zone portuaire et industrielle de Bruges. Destination : le groupement d’achats Exellent, dirigé par Olivier Lanckriet, chief executive officer (CEO) de Connect+, l’organisme qui chapeaute différentes organisations de groupement d’achats dans notre pays. C’est en sa compagnie, et celle de Kenneth Claus, sales manager électro, que nous avons eu une discussion captivante sur les divers aspects qui permettent à Exellent de se démarquer des autres groupements : ancrage local, rôle important de l’entrepreneur indépendant/du spécialiste, service, satisfaction des clients élevée, etc. Revenons avec lui sur l’histoire de la société Lanckriet et du groupement Exellent. Olivier Lanckriet soupire et répond sans détour : c’est l’avenir qui compte ! Il nous explique cependant que peu de temps après la Seconde Guerre mondiale, en 1946, c’est son grandpère, André, qui créa le commerce de gros familial et que plus tard, la deuxième génération, à savoir Paul Lanckriet, le père d’Olivier, et Jan Aerts, le beau-frère de Paul, reprit les rênes de l’entreprise. Le principe était le suivant : permettre aux commerçants affiliés de vendre plus. Et par commerçants, il faut ici spécifiquement entendre professionnels, car ce sont eux qui font la différence, d’autant plus s’ils collaborent dans une ambiance collégiale. Olivier, la troisième génération, est actif depuis 1992 dans l’entreprise familiale et l’organisation (les organisations) d’achat. « Depuis lors, nous avons réuni un volume considérable et procédé à des acquisitions. Sans oublier la collégialité omniprésente et l’esprit d’équipe qui nous aura permis d’y arriver », explique Olivier. « En faisant front, nous offrons tout simplement le meilleur prix, et c’est aussi l’un des fondements d’Exellent. Quoi que vous pensiez de ces bougres de grandes surfaces et chaînes, nous sommes en mesure, grâce au volume, d’être, en termes de prix, largement compétitifs par rapport à elles. »

« La qualité, incontestée » Olivier Lanckriet : « Lorsqu’on parle de groupement, tout bon commerçant en électro se pose directement cette question : de combien de conteneurs s’agit-il précisément, de quelles usines proviennent les produits et combien cela va-t-il coûter ? Nous avons investi énormément dans une logistique de grande qualité et assurons une livraison le lendemain. Saviez-vous que, sur le marché belge, nous vendons pas moins de 14 % du nombre total de machines à laver ? Nous diversifions en permanence la gamme et adoptons un positionnement clair au niveau de l’assortiment. Volume, logistique, professionnel, service : telles sont nos valeurs clés. Voici un autre chiffre : 52 pour cent de la gamme d’Exellent se compose d’appareils de meilleure qualité que ceux que l’on trouve dans les grandes surfaces, et tant le professionnel que le consommateur en profitent. »

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DISTRIBUTION

Olivier Lanckriet : « Nous avons investi énormément dans une logistique de grande qualité et assurons une livraison le lendemain. » Kenneth Claus : « Quatre cents magasins électro en Flandre, Wallonie et à Bruxelles, avec salle d’exposition et service supplémentaire. Le rêve, n’est-ce pas ? Toutes ces enseignes sont très accessibles, dirigées par des personnes sympathiques et aimables, des indépendants à l’ancrage local. Qu’il s’agisse d’un magasin de petite ou grande envergure, c’est le professionnel (homme ou femme) qui prend l’initiative. Et nous vendons principalement des grandes marques, de qualité donc. Notre logo arbore trois couleurs : le rouge pour le mobile, le vert pour l’électro et le bleu pour l’informatique. Les mesures régulières de la satisfaction de la clientèle indiquent invariablement que nous comptons parmi les meilleurs du marché : 9,5 clients sur 10 se disent prêts à revenir dans l’enseigne Exellent où ils ont effectué leur achat. Et les arguments avancés par les clients sont étayés : le service, suivi par l’amabilité de l’entrepreneur et la manière dont le

client bénéficie d’explications. Nous avons parfaitement conscience du fait que nous devons offrir un soutien de qualité aux entrepreneurs. Notre boîte à outils pour les commerçants est donc assez vaste. On y trouve notamment le site web hypermoderne et convivial. Le but est d’offrir une expérience en ligne et physique similaire et d’être à la disposition du client dans toutes circonstances. Le site web permet de générer pour chaque marque un aperçu complet de tous les produits disponibles et le commerçant a la possibilité d’adapter entièrement la page d’accueil à son image et d’y ajouter des produits propres. Nous disposons également d’une chaîne télé Exellent, gérée au niveau central et visible dans les magasins. Mais notre stratégie marketing est axée sur 720 degrés, et non 360. Le groupement et le magasin font leur part du travail. Non, nous ne visons pas l’uniformité, nous travaillons à la mesure du commerçant, car chaque commerçant est différent, avec ses besoins et préférences propres. Dans le cadre de notre support, nous proposons également l’Exellent Academy, toujours disponible pour conseiller le commerçant, et une formation de vente poussée. Et nos professionnels se démarquent par leur rapidité et leur flexibilité. »

« Les jeunes entrepreneurs sont prêts » Olivier Lanckriet : « Grâce à notre réseau et à Facebook, Exellent jouit d’un énorme pouvoir de pénétration et le contact personnel avec le consommateur est fortement ancré sur le plan numérique. Chaque commerçant en électro dispose par ailleurs d’un stock considérable d’articles, du moins virtuellement, car nous ne voulons décevoir aucun client. La plupart des commerçants limitent leur choix à trois marques par type de produit, et c’est volontaire. Et c’est avec joie que nous constatons que nombre de jeunes entrepreneurs ont rejoint le 14 | ElectroVision - septembre 2017

DISTRIBUTION marché. La relève est donc assurée, car la nouvelle génération de commerçants en électro est prête. Nous mettons toutes les chances de réussite de leur côté. Notre technologie informatique sur mesure, dans laquelle nous avons considérablement investi, est l’une des clés de cette réussite. »

moments de contact. Et le fait de retrouver aujourd’hui nombre de jeunes sur le marché professionnel nous donne confiance en l’avenir. “Votre spécialiste, toujours près de chez vous”, telle est notre devise. Nous sommes donc facilement accessibles, partout, en bons voisins. »

Kenneth Claus : « Le sentiment d’appartenance, la collégialité entre nos membres sont marqués, même si personne n’est obligé de participer à la direction du groupe ou de contribuer au réseau. Mais soyez convaincu que tous nos commerçants ont voix au chapitre par le biais des réunions de membres, comités dépliant et autres

www.exellent.be Un reportage de Fallon Declerck, Els Heyrman, Marc Van Hove et Wouter Vloebergh (texte). Photos : Els Verhaeghe

RE-PAIR.BE, PLATE-FORME DE RÉPARATION EN LIGNE Partant du principe que l’électro est principalement un marché de remplacement, Connect+ a lancé il y a quelques mois la plate-forme de réparation en ligne Re-pair.be. Olivier Lanckriet : « Que fait le consommateur lorsqu’il est confronté à un appareil défectueux ? Le client Exellent appelle son commerçant habituel. Les autres se mettent à paniquer et ne savent pas quoi faire. Ils peuvent désormais faire appel à Re-pair. be. Vu que nos magasins en électro proposent un service rapide à prix correct aux personnes rencontrant des problèmes à ce niveau, nombre de consommateurs se tournent vers cette plateforme en ligne. Le système englobe pas moins de trois millions de termes de recherche : l’intelligence qui se cache derrière cette

plateforme est colossale. Exellent organise dans les plus brefs délais un rendez-vous entre le consommateur et le professionnel, qui vérifiera si la machine à laver, le smartphone, la télévision ou le séchoir peut être réparé ou non. Nous avons constaté que 30 pour cent des appareils présentés ne pouvaient simplement plus être réparés, et il est dans ce cas très probable que le client achète un nouvel appareil auprès de son professionnel. Ou comment attirer de nouveaux clients de manière contemporaine en proposant un service de réparation unique. Car 90 pour cent des clients confrontés à un appareil défectueux ne l’ont pas acheté dans une boutique Exellent ou sur les sites web d’Exellent, ce qui nous ouvre beaucoup de portes. Veuillez noter que le réseau Repair dénombre désormais 312 membres dans notre pays. »

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septembre 2017 - ElectroVision | 15

INSTALLATION

Comment m’assurer de la qualité de l’éclairage led que je place ? Au cours de ces dernières années, la technologie led est parvenue à un stade de pleine maturité sur le marché. Même si la proportion des produits de qualité est de plus en plus grande, il reste sur le marché des produits de qualité médiocre. Découvrez dans cet article comment vous y retrouver... Les appareils électriques en vente sur le marché européen doivent satisfaire à une série de directives et normes en termes de sécurité, de santé et d’environnement. Ce système se base sur l’autoévaluation, c’està-dire que le fabricant doit lui-même vérifier si son produit est conforme et le documenter dans un dossier technique. En cas de résultat positif pour tous les tests, le fabricant établira une déclaration UE de conformité et apposera le marquage CE sur son produit.

Figure 1 : à gauche : le véritable marquage CE : en l’apposant, le fabricant déclare que son produit est conforme aux exigences et peut donc être mis en vente sur le marché européen. À droite : le logo d’exportation chinoise : une légère adaptation apportée à la forme du marquage CE change tout. Il n’a plus la même signification et le fabricant n’est plus responsable !

Normes et directives L’arrivée à maturité de la technologie led sur le marché s’accompagne de l’introduction d’une multitude de directives européennes imposant des exigences essentielles aux produits led en matière de sécurité électrique, d’aspects énergétiques et écologiques, d’utilisation des matériaux et de sensibilité aux perturbations. Ces directives sont transposées en droit national dans différents pays européens, qui leur confèrent ainsi un caractère contraignant. 16 | ElectroVision - septembre 2017

Les directives obligent notamment les fabricants à adopter une série de mesures pour sécuriser leurs produits. Elles imposent également aux fabricants d’apposer des informations cruciales (comme la durée de vie) sur l’ampoule proprement dite, sur l’emballage et dans la documentation technique. La récente directive Ecodesign a considérablement étendu la liste des informations obligatoires. Ces informations faciliteront la comparaison de produits.

Les labels, une garantie supplémentaire Les fabricants peuvent choisir, en marge du marquage CE obligatoire, d’également apposer un label. Des tests sont pour ce faire réalisés dans l’un des centres de test indépendants agréés. Le principal label est ENEC, qui atteste que la conformité du produit par rapport aux exigences européennes a été testée en externe.

Si une partie de ces informations manque, cela signifie souvent que le fabricant a quelque chose à cacher. L’inverse est vrai aussi : un fabricant qui mentionne un paramètre qui n’est pas obligatoire doit généralement être considéré comme un point positif. C’est un outil pratique qui permet à l’installateur de savoir précisément ce qu’il a entre les mains. Les pouvoirs publics procèdent à des contrôles ciblés du marquage CE, mais ils ne peuvent bien évidemment pas le faire sur tous les produits en vente sur le marché, surtout les produits led qui inondent le marché par le biais de canaux alternatifs, souvent en ligne. Ces produits sont populaires en raison de leur prix attrayant, mais dans la pratique, ils ne répondent bien souvent pas du tout aux exigences légales et certains peuvent tout simplement donner lieu à des situations dangereuses. Si vous avez le moindre doute, il est dès lors judicieux de demander la déclaration UE de conformité ou de la télécharger sur le site web du fournisseur. Si ce document n’est pas disponible, vous ne pourrez pas déterminer si le produit répond aux exigences légales de base et encore moins aux aspects de qualité supplémentaires. Il est également peu probable qu’il soit dans ce cas question d’un produit de bonne qualité. Pour les produits achetés par le biais de votre distributeur, ce dernier a généralement déjà demandé ces attestations et pourra donc rapidement vous les présenter.

Figure 2 : le label ENEC : indique qu’un produit a été testé par un laboratoire externe. La présence d’un label offre une plus grande garantie de qualité. L’inverse n’est cependant pas toujours vrai : les frais liés à un label sont trop élevés pour les gammes de petite et moyenne tailles. Les alimentations led sont généralement produites en suffisance pour justifier l’obtention d’un label (ENEC). De plus, les risques de sécurité liés à ces produits sont tels qu’ils rendent l’obtention d’un label particulièrement judicieuse.

Aspects de qualité supplémentaires Même si les normes applicables aux produits led ont été considérablement étoffées, différents aspects de qualité n’y sont pas (encore) repris. Un manquement qui affecte de nombreuses ampoules led est la stabilisation trop limitée, en raison de laquelle le sinus de la tension de réseau réapparaît dans le faisceau lumineux. On parle d’effet stroboscopique. Cette variation fait que nous percevons les mouvements par chocs, bien souvent de manière

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inconsciente. Des douleurs physiques, comme des maux de tête, peuvent en découler. Il est cependant très simple d’identifier soi-même un effet stroboscopique à l’aide d’un bâton que l’on fait rapidement bouger d’avant en arrière.

Figure 3 : l’impact de l’effet stroboscopique sur un crayon en mouvement. Un autre problème qui affecte de nombreux produits led est que leurs drivers provoquent un courant d’enclenchement trop important, suite à quoi seule une fraction du nombre attendu d’appareils peut être connectée à un circuit. Certains fabricants en font mention dans la documentation technique mais, dans de nombreux cas, l’installateur ne le constatera qu’une fois son travail terminé, avec tous les problèmes qui en découlent. Le décalage de couleurs survenant pendant la durée de vie des produits led est également souvent problématique. Généralement, toutes les ampoules d’une installation évoluent dans le même sens, mais dès qu’une ampoule doit être remplacée, les ennuis commencent. Vu que les défauts affectant les armatures led sont très souvent dus au driver, il est déjà possible de remédier à une grande partie de ce problème en optant pour une armature dont le driver peut facilement être remplacé. Les ampoules led où le phosphore jaune est séparé des led affichent généralement, à ce niveau, de bien meilleures performances que les led ordinaires. Ces produits sont souvent reconnaissables aux reflets jaunes qui apparaissent sur la surface lumineuse lorsque l’ampoule est éteinte. On parle de produits à phosphore distant. La durée de vie constitue bien évidemment un autre aspect crucial. Dans la plupart des cas, ce ne sont pas les led mais l’électronique qui les entoure qui

tombe en panne. Lors de votre achat, il est dès lors judicieux de tenir compte de la possibilité de remplacement du driver. Les fabricants ont uniquement l’obligation d’indiquer le vieillissement des led déterminé à l’aide de méthodes établies. Exprimée en LxBy, la durée de vie des led est cruciale lors d’un projet d’éclairage. Si un fabricant indique ceci : L80B50 = 25 000 heures, cela signifie qu’après 25 000 heures d’éclairage, la moitié de l’armature donnera encore plus de 80 % de sa quantité de lumière initiale et que l’autre moitié en donnera moins. Le fabricant ne transmet pas toujours d’informations concernant la durée de vie du driver.

Conclusion Même si l’on retrouve aujourd’hui de très nombreux produits led de qualité sur le marché, il y aura toujours des produits de qualité inférieure. Généralement, elle se traduit par des problèmes en termes de performance ou de durée de vie du produit, mais aussi parfois par des risques de sécurité. Il est dès lors essentiel de choisir des produits qui prônent la qualité. Opter pour des marques connues ou effectuer ses achats auprès de canaux de distribution reconnus offre une plus grande garantie en termes de qualité. Vous aurez en outre un point de contact en cas de problème.

Liste des principales informations que le fabricant doit mentionner : • • • • • • • • • • • • •

Nom du fabricant et indication du type Marquage CE Facteur de puissance Flux lumineux nominal utile (lumen) Température de couleur (K) Angle nominal du faisceau lumineux (°) Durée de vie nominale de l’ampoule (exprimée en heures) Nombre de cycles d’allumage/extinction Dimensions Distribution spectrale de puissance dans la gamme 180-800 nm Rendu des couleurs Constance des couleurs … Johan Bleumers Volta

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PUBLITORIAL FABRICANT DE LED INTEGRATECH : QUALITÉ ET EFFICACITÉ

« Nous apportons une solution à tout problème d’éclairage » L’éclairage led est une activité florissante. Le fabricant de led Integratech fait partie des entreprises qui surfent sur cette tendance positive. En tant que PME, vous devez bien entendu rester sur vos gardes et vous retrousser les manches, au risque d’être écarté. « Nous offrons qualité professionnelle, efficacité et approche extrêmement fonctionnelle », explique le gérant Celle Van Genechten lors de notre visite de l’entreprise à Montaigu. Grâce à un effectif de près de vingt collaborateurs expérimentés de formation technique, la jeune entreprise Integratech, créée il y a huit ans, est désormais une valeur sûre dans le secteur du luminaire. Découvrez ici son histoire. Léger et aérien, spacieux et élégamment intégré dans le paysage verdoyant du Hageland, le bâtiment d’Integratech est d’appa-

rence contemporaine. En outre, la salle d’exposition, les bureaux et l’entrepôt ont été récemment rénovés. L’entreprise compte

parmi ses références le paddock du circuit automobile de Francorchamps, la cuisine de Sergio Herman à Anvers, plus de vingt mille panneaux led placés en un an. Les chiffres ne mentent pas : Integratech a aujourd’hui le vent en poupe. Le gérant Celle Van Genechten (53), gradué en électronique et en marketing, a créé l’entreprise à Montaigu en 2009. Il jouissait d’une expérience de plusieurs années dans le secteur de l’électricité et dans la vente. « Nous nous sommes délibérément lancés dans la production et la distribution d’éclairage led, à une époque où il n’était qu’au début de son succès grandissant. Si vous analysez le nom de notre entreprise, vous y retrouverez le mot “intègre”, c’est-à-dire véritable, pur et non faussé, que l’on peut lier à “intégration”, qui représente la collaboration et l’intégration dans un ensemble plus large. Nous nous démarquons clairement des cow-boys, dénués de toute formation technique, qui fleurissent çà et là dans le secteur. Au fil du temps, notre rôle s’est mué en celui de chef de file en matière d’éclairage led. Cette année, l’entreprise va une nouvelle fois signer une progression de 42 pour cent, atteignant un chiffre d’affaires de 13 millions d’euros. Selon les prévisions, l’impact de l’éclairage led progressera de 30 pour cent jusqu’en 2020. Les autres sources lumineuses vont quant à elles s’estomper. Des acteurs d’envergure et de plus petite taille dictent le marché. Notre récente collaboration avec Delta Light nous permet de relever tous les défis imaginables dans un marché toutefois compétitif. Les anciens leaders du marché sont aujourd’hui aux mains d’entreprises chinoises. Integratech continue d’innover et propose désormais également le smartlighting, la commande sans fil pour bureaux et industries. »

« Un prix du design ? Pas une priorité » Celle Van Genechten : « Chaque mois, nous lançons de nouveaux concepts. » 18 | ElectroVision - septembre 2017

« Un éclairage led fonctionnel et une offre de qualité appréciés des installateurs : telle est notre force », selon Celle Van Genech-

PUBLITORIAL Le photographe d’ElectroVision est arrivé. Après quelques prises de vue avec le gérant, il suggère d’immortaliser l’équipe, sous la forme d’une photo de groupe. Tous les membres de l’équipe ne sont pas là (ce sont les vacances !) mais plus de la moitié des quelque vingt collaborateurs, ayant tous suivi une formation technique ou commerciale, l’est. Sur la façade extérieure, votre rédacteur découvre soudainement un énorme fer à cheval. Un porte-bonheur ! Il s’agit en fait d’un symbole, celui d’un aimant, incarnant bien entendu l’essence de l’électrotechnique. L’on peut aussi voir en cet aimant l’idée que la société Integratech est un acteur durable du secteur de l’électro belge. L’entreprise est actuellement active en Belgique et aux PaysBas, mais une expansion prochaine à l’étranger n’est pas à exclure pour cette entreprise de croissance du Hageland. www.integratech.be Texte : Wouter Vloebergh. Photos : studio Dann Le team de Integratech ten. « Nous développons continuellement de nouveaux produits et en améliorons l’efficacité. Chaque mois, nous lançons de nouveaux concepts, car il faut réagir très rapidement et innover en permanence. Nous sommes pour ainsi dire en mesure de répondre à chaque problème d’éclairage en nous concentrant sur la qualité. Remporter un prix du design n’est pas notre priorité, nous privilégions des produits au fonctionnement aussi parfait que possible sur le plan technique, des produits dans lesquels les installateurs, nos partenaires privilégiés, ont confiance. Nous sommes leader du marché belge dans le domaine des bandes lumineuses led professionnelles mais aussi des panneaux led. Nos solutions sont omniprésentes dans l’éclairage de magasins, l’industrie et les immeubles de bureaux. En d’autres termes, sur le marché des projets. Notre éclairage led est également utilisé dans des hôpitaux ou centres de soins. Le fait que les lampes à décharge (au gaz et halogènes) puissent désormais parfaitement être remplacées par un éclairage led rend ce marché particulièrement intéressant et captivant. En termes de qualité (c’est-à-dire également lors du choix des composants, de l’intensité lumineuse, de la stabilité de la couleur et du rendu), nous visons la perfection Chaque produit arborant le label QT (Quality Trending), qu’il s’agisse de panneaux led ou de projecteurs, a fait l’objet de tests poussés et est particulièrement durable. Notre éclairage led se distingue par des composants de

grande qualité, d’excellentes performances et une longue durée de vie. L’important stock disponible dans l’entrepôt garantit un vaste choix et une livraison rapide aux grossistes et magasins spécialisés en luminaires. Nous ne vendons en effet pas nos produits aux particuliers. Les installateurs trouveront leur bonheur dans l’épais catalogue, soigné, qui mise sur des informations de projet pratiques. Les installateurs électriques peuvent en outre toujours nous contacter s’ils souhaitent bénéficier de conseils et d’une assistance. Nous collaborons également avec des consultants en éclairage, qui sélectionnent nos produits. »

3 projets d’Integratech en ligne de mire

Dans le White Cinema de Bruxelles, Integratech a réalisé l’ambiance lumineuse avec des bandes led et controllers.

Sûr et économe en énergie « Less energy, more light’ » n’est pas qu’un slogan pour Integratech. Celle Van Genechten constate que les led consomment sept fois moins que les lampes halogènes. « Un investissement dans l’éclairage led est amorti en deux à trois ans. Les led sont en outre hygiéniques et sûres : elles ne contiennent pas de métaux lourds et n’émettent aucun rayon UV. L’éclairage led que nous fabriquons est donc économique et responsable sur le plan écologique, mais aussi, et surtout, de grande qualité. Cette fiabilité élevée est notre atout majeur. Nous proposons de l’électronique et des composants de grande qualité à un prix abordable, et notre catalogue (disponible en français, néerlandais et anglais) se démarque par ses informations compactes et claires.

Pour la résidence Hof van Rome, le choix s’est porté sur Neonflex pour les applications extérieures.

Integratech a fourni l’éclairage led du paddock de Francorchamps septembre 2017 - ElectroVision | 19

INSTALLATION

Choix et mise en œuvre des machines et appareils Définitions Machine ou appareil mobile: machine ou appareil qui est déplacé pendant son fonctionnement ou qui peut être facilement déplacé lorsqu’il est relié au circuit d’alimentation, soit par ses propres moyens, soit hors ou sous tension par l’utilisateur. Machine ou appareil portatif (à main): machine ou appareil mobile prévu pour être tenu à la main en usage normal et dont le fonctionnement exige l’action constante de la main comme support ou guide. Machine ou appareil fixe: machine ou appareil installé à poste fixe, ou qui ne peut pas être déplacé facilement. Machine ou appareil installé à poste fixe: machine ou appareil qui est scellé ou fixé à un endroit précis. Machine ou appareil mobile à poste fixe: machine ou appareil fixe n’entrant pas dans la catégorie des appareils installés à poste fixe. Ce sont les machines ou appareils tels que cuisinière, réfrigérateur, lave-vaisselle, etc...., occasionnellement déplacés pour le nettoyage du local, par exemple. Par contre, un radiateur électrique sur roulettes ou un lampadaire transportable sont des appareils mobiles. Connecteur: ensemble destiné à relier électriquement un câble souple, non fixé à demeure, à une machine ou à un appareil d’utilisation, il se compose de deux parties: • une prise mobile de connecteur, faisant corps avec le câble souple d’alimentation ou destinée à lui être reliée; • un socle de connecteur incorporé ou fixé à la machine ou à l’appareil d’utilisation mobile. 20 | ElectroVision - septembre 2017

Connexion des appareils aux installations Généralités Les appareils peuvent être connectés aux installations, soit directement à une canalisation fixe, soit par l’intermédiaire d’une canalisation souple. Les appareils alimentés par l’intermédiaire d’une canalisation souple comprennent les appareils mobiles et portatifs ainsi que ceux pour lesquels ce mode de connexion est reconnu par les normes y relatives homologuées par le Roi. Dans les conduits et les canalisations électriques, les conducteurs isolés à l’aide de matériaux d’isolation solides repérés par la combinaison des couleurs verte et jaune sont utilisés: • comme conducteur de protection (PE mis à la terre ou non); • comme neutre lorsque celui-ci sert également de conducteur de protection (conducteur PEN). La combinaison des couleurs précitée est présente sur toute la longueur du conducteur. L’utilisation des couleurs verte et/ou jaune, de même que l’emploi d’une de ces couleurs dans une combinaison multicolore est proscrite des matériaux d’isolation des conducteurs actifs à l’exclusion du conducteur neutre associé (PEN) au conducteur de protection. En dérogation aux prescriptions de l’alinéa précédent, il est permis d’utiliser la couleur jaune ou verte pour les conducteurs électriques qui font partie des circuits de commande, contrôle, signalisation et mesure, pour autant que leur section soit inférieure à 1,5 mm2.

Connexion directe des appareils à une canalisation fixe Les canalisations sont protégées contre les dégradations auxquelles elles sont exposées. De plus, les connexions des conducteurs avec les appareils ne sont pas soumises à des efforts de traction et de torsion. A leur entrée dans les appareils, les canalisations sont également protégées contre les dégradations mécaniques. Les connections des conducteurs avec les appareils sont effectuées conformément aux règles de l’art. Connexion par l’intermédiaire d’une canalisation souple Les canalisations souples comportent le nombre nécessaire de conducteurs électriquement distincts et mécaniquement solidaires, y compris le conducteur de protection si ce conducteur est nécessaire. Les canalisations électriques souples sont choisies en tenant compte: • des conditions de service; • des facteurs d’influence externe; • et des conditions de protection contre les contacts indirects. Les connexions des canalisations souples aux canalisations fixes s’effectuent: • soit par l’intermédiaire de prises de courant; • soit par des boîtes de connexion; • soit par des prises par frotteur sur trolley dans le cas d’alimentation de matériels ou lampes souples. Les connexions des canalisations souples aux appareils s’effectuent: • soit au moyen de câbles souples reliés à demeure aux appareils;

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• soit au moyen d’un connecteur, celui-ci étant disposé de telle manière que les parties actives de la prise mobile et du socle ne soient pas accessibles au toucher lorsqu’elles sont sous tension. Les connecteurs satisfont aux prescriptions suivantes: • les connecteurs non placés dans des lieux fermés du service électrique, sont munis soit d’un dispositif de verrouillage qui interrompt le passage du courant avant la déconnexion, soit d’un dispositif qui nécessite pour son ouverture un outil ou tout autre moyen présentant un degré de sécurité équivalent; • les connecteurs ont un degré de protection d’au moins IPXX-B – côté source – en position non raccordée; • les parties “source” et “drain” du connecteur sont pourvues d’un marquage spécifique des parties du connecteur et d’un système mécanique empêchant l’inversion entre conducteurs de phases, neutre et de protection.

Appareils d’éclairage Tensions permises Dans les installations intérieures à basse tension, les appareils d’éclairage pourvus de lampes à incandescence ne sont pas alimentés à une tension supérieure à 250 V.

Lanternes extérieures Les pièces servant à l’introduction des conducteurs dans les lanternes extérieures sont conditionnées et disposées de manière à ne pas endommager la gaine isolante des conducteurs et à empêcher l’humidité d’atteindre les douilles. Fixation des appareils Les appareils d’éclairage sont fixés de façon que des rotations renouvelées dans le même sens (par exemple au cours de nettoyage), ne puissent entraîner la chute des appareils ni endommager l’isolant des conducteurs. Appareils suspendus Sauf pour les exceptions citées dans cet article, lorsque les appareils sont suspendus, leur fixation est, en outre, réalisée de telle manière que: a. la suspension ne soit pas assurée par l’intermédiaire des conducteurs d’alimentation; b. une pièce isolante sépare les parties métalliques de l’appareil de son support si l’appareil n’est pas de la classe I. Toutefois, les conducteurs peuvent en même temps servir de fils de suspension si les connexions aux lampes, aux lanternes ou aux rosaces de plafond ne sont soumises à aucun effort de traction et que la masse de l’appareil suspendu n’excède pas 5 kg . En outre, la traction

INSTALLATION dans l’âme du conducteur ne dépasse pas 15 N/mm2. L’utilisation d’un noeud de la canalisation électrique d’alimentation est interdite comme moyen d’arrêt de traction. Les appareils d’éclairage suspendus sont disposés de telle manière que les conducteurs ne puissent être détériorés ni par la rotation ni par aucun autre déplacement de ces appareils. Appareils d’éclairage par lampes à incandescence – Douilles a. Choix des douilles Les douilles sont choisies en tenant compte du courant ainsi que de la puissance absorbée par les lampes dont l’usage est prévu. Les douilles à vis, qui présentent des parties actives accessibles ou qui permettent le contact direct avec les culots des lampes lorsque celles-ci sont en place, ne peuvent être utilisées dans des appareils ouverts que si ceux-ci sont hors de portée de la main de l’utilisateur. Dans tous les autres cas, elles

sont employées dans des appareils d’éclairage ne pouvant être ouverts sans l’aide d’un outil. Les douilles dotées d’un interrupteur ne sont admises que si elles comportent une enveloppe isolante. Les douilles dotées d’interrupteurs à tirette ne sont admises que si le fonctionnement de l’interrupteur est assuré au moyen, soit d’un cordon isolant, soit d’une chaînette métallique reliée au mécanisme par l’intermédiaire d’une partie isolante: cette chaînette ne doit pas pouvoir entrer en contact avec les parties actives de la douille. b. Canalisation Il est interdit de fixer des canalisations aux appareils d’éclairage en utilisant des attaches métalliques susceptibles de blesser leur isolement. Des pièces de protection spéciales en matière isolante sont disposées aux endroits où l’isolement des conducteurs pourrait être blessé.

Les canaux pratiqués dans les appareils d’éclairage, pour le tirage des canalisations, sont conditionnés de telle sorte que celui-ci puisse s’y effectuer aisément et sans que la gaine isolante des conducteurs ne soit blessée. c. Dérivations Les dérivations à l’intérieur des appareils d’éclairage sont autant que possible groupées en un même point. d. Socles Toutes les pièces sous tension des appareils d’éclairage sont montées sur des socles en matière isolante, incombustible et non hygroscopique.

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INSTALLATION

La thermographie : lorsque la chaleur devient un ennemi...

Lorsque vous vous promeniez avec une caméra infrarouge il y a une trentaine d’années, vous étiez un peu considéré comme un magicien. Le fait de visualiser des rayons invisibles pour l’homme et d’en tirer toute une série d’informations cachées était un véritable tour de force.

ette technique, issue des domaines de l’armée et de l’astronautique, est utilisée dans le secteur industriel depuis les années ‘60. L’industrie a perçu les énormes avantages que présentent la représentation de la répartition de chaleur d’une surface sous la forme d’une image thermique. Cela permet de détecter les anomalies thermiques à un stade précoce et de réduire ainsi de manière considérable les pannes soudaines dans les installations, ce qui donne un énorme coup de boost à la productivité.En bref, cela augmente fortement la sécurité de fonctionnement. Le fait que, grâce à cette technique, il est possible d’éviter une énorme quantité d’incendies et de dommages humains est une conséquence positive inestimable de ce que nous appelons aujourd’hui les inspections thermographiques. Cette technique est utilisée par les compagnies d’assurance dans le cadre de l’obtention des certificats Assuralia. Elle bénéficie à toutes les parties. Cela n’étonnera personne d’apprendre que la plupart des contrôles thermographiques ont lieu dans le domaine de l’électricité. Or, ce n’est pas là faire honneur à la technique, car elle permet en fait de détecter quasiment tous les problèmes thermiques. Pensez par exemple à des inspections de l’isolation de bâtiments, à des inspec-

tions relatives à des processus, etc. Les possibilités sont quasiment illimitées.Certains décrivent les examens thermographiques comme étant « l’examen de santé d’une installation ». Dans le domaine de l’électricité, les anomalies au niveau des tableaux basse tension, des MCC, des installations à haute tension, etc. sont détectées. Ces anomalies peuvent être dues à des connexions défectueuses, des problèmes de vieillissement, un mauvais montage ou un positionnement incorrect (manque de refroidissement, convection naturelle, etc.), des problèmes internes, des erreurs de production, des problèmes de surcharge, des asymétries, etc. Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive.

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INSTALLATION D’où viennent ces erreurs ? Pour commencer, il est possible qu’une erreur soit survenue lors du montage. Des matériaux non adaptés, un raccordement incorrect (montage incorrect des cosses, oubli des attaches, mauvais dimensionnement ou positionnement, etc.), la liste des possibilités est sans fin. Nous arrivons ensuite à la phase suivante : où se trouve l’installation ? Les vibrations sont souvent à l’origine du desserrage des raccords. L’environnement dans lequel se trouve une installation détermine également le risque d’apparition d’oxydations nuisibles, qui peuvent augmenter la résistance de contact. Et tout vieillit, telle est la loi de la nature. Mais s’ils ne fournissent plus le rendement prévu ? Que faire en cas de problèmes au niveau des panneaux ? Le conte de fées peut alors tourner au cauchemar. Une caméra infrarouge permet de déterminer avec exactitude l’état des panneaux (et des raccords). En bref, nous avons du pain sur la planche. Cet article ne serait pas complet si nous n’y apportions pas une note critique. La gamme des caméras proposées a connu une énorme évolution. Les caméras sont plus compactes, plus performantes, plus faciles à utiliser (et donc accessibles à un plus grand nombre) et meilleur marché. Il y a cependant anguille sous roche. En effet, un grand nombre de caméras ne répondent plus aux exigences en matière de sensibilité de mesure et de précision. Elles sont devenues des instruments de mesure rudimentaires. Il n’est pas possible d’obtenir des résultats de qualité sans une caméra de qualité, quel que soit le niveau d’expérience de l’opérateur. Ces dernières années, un nouveau domaine d’application intéressant est apparu au sein du secteur de l’électricité : l’inspection des panneaux photovoltaïques. Les panneaux solaires sont devenus indispensables dans notre société où l’énergie est devenue une marchandise onéreuse et où la question environnementale ne laisse personne indifférent. Dans cette optique, les panneaux solaires sont une bénédiction.

De plus, une certaine expérience de l’utilisation et surtout une certaine compréhension des rayons infrarouges sont indispensables. Une connaissance approfondie de notions telles que l’émissivité, la réflexion, etc. et une très bonne connaissance du domaine thermique sont nécessaires pour utiliser cette technique de manière satisfaisante. Nous voyons aujourd’hui trop d’utilisateurs qui interprètent les images de manière incorrecte. En bref, à chacun son métier !

Ing. Herman De Vos Technical Manager thermographie

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PUBLITORIAL SOLUTION CONÇUE SUR-MESURE POUR UNE PLUS GRANDE EFFICACITÉ DES TESTS ET DIAGNOSTICS SUR BANCS D’ESSAI FLIR SYSTEMS LANCE SA CAMÉRA THERMIQUE FLIR ETS320 DESTINÉE AU DÉVELOPPEMENT ET AU TEST DE COMPOSANTS ÉLECTRONIQUES WILSONVILLE, Oregon – 24 avril 2017 – FLIR Systems, Inc. (NASDAQ : FLIR) a annoncé aujourd’hui le lancement de sa solution thermique FLIR ETS320 destinée au test de composants électroniques sur bancs d’essai d’ingénierie. Première caméra FLIR spécialement conçue pour les travaux de test et d’analyse sur banc d’essai des caractéristiques thermiques de composants électroniques et de circuits imprimés (PCB), la FLIR ETS320 a pour objectif de faire progresser la précision des tests et diagnostics dans le domaine de l’électronique. La FLIR ETS320 allie une caméra thermique haute sensibilité (conçue pour l’acquisition d’images des PCB et autres composants électroniques) à potence ajustable et offre ainsi des tests thermiques sans contact cohérents tout au long du processus de conception, de développement et de production de composants électroniques. Proposant plus de 76 000 points de mesure de température, la FLIR ETS320 permet de surveiller la consommation d’énergie, de détecter les points chauds et d’identifier les points de défaillance potentiels lors du développement du produit. La grande précision de mesure de cette caméra, ainsi que la possibilité qu’elle donne de visualiser les faibles écarts de température, aident à évaluer les performances thermiques, à garantir la compatibilité environnementale et à résoudre les problèmes d’un large éventail de produits électroniques. « La FLIR ETS320 offre une perspective thermique essentielle dans la conception, le

développement et le test de composants et dispositifs électroniques », a déclaré Andy Teich, PDG de FLIR Systems. « Les composants électroniques devenant de plus en plus petits et puissants, il est impératif de pouvoir observer et comprendre les performances thermiques de ces systèmes. Un système conçu sur-mesure est maintenant disponible pour cette communauté. » FLIR a conçu cette unité alimentée par batterie rechargeable de manière à ce qu’elle puisse être configurée rapidement et facilement. Ainsi, les développeurs de produits peuvent immédiatement bénéficier d’une vue en temps réel des performances thermiques de leurs conceptions. L’unité est fournie entièrement assemblée et prête à être connectée à un PC exécutant le logiciel FLIR Tools. Il est alors possible d’analyser, d’enregistrer et de rapporter des données très détaillées. Le pied de test intégré et le concept d’installation coulissante permettent une flexibilité optimale lorsque vous procédez à l’acquisi-

tion d’images de composants électroniques, quelles que soient leurs dimensions. La FLIR ETS320 peut dès à présent être achetée auprès des partenaires distributeurs FLIR établis. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.flir.com/ETS320.

À propos de FLIR Systems Fondée en 1978 et basée à Wilsonville dans l'Oregon, FLIR Systems est un leader de la fabrication de systèmes de capteur qui améliorent la manière dont les situations sont perçues et appréhendées et contribuent ainsi à sauver des vies, augmenter la productivité et protéger l'environnement. Avec près de 3500 collaborateurs, l'objectif de FLIR est de devenir le « sixième sens du monde » en utilisant l'imagerie thermique et les technologies connexes pour fournir des solutions innovantes et intelligentes de sécurité et de surveillance, de contrôle des conditions et de l'environnement, de loisirs de plein air, de traitement de l'image, de navigation et de détection avancée des menaces. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.flir.com et nous suivre à l'adresse @flir.

FLIR Systems Trading Belgium BVBA Luxemburgstraat 2 2321 MEER Belgium Ruud HEIJSMAN ruud.heijsman@flir.com septembre 2017 - ElectroVision | 25

LA DERNIÈRE PAGE

Le retour des vacances ne comportant pas trop d’âneries. Els, tu vas donc devoir me surveiller !

Cette année, on m’a demandé, en ma qualité de présidente provinciale d’Anvers, de rédiger la « dernière page » de l’édition du mois de septembre d’ElectroVision.

À l’instar des provinces du Limbourg, de Flandre orientale et occidentale, nous aimerions, Bram Leys et moi-même, de la province d’Anvers, redonner un boost à l’équipe provinciale. Notre province est relativement étendue et très diversifiée en termes de population, le défi qui nous attend est donc de taille ! Les membres inspirés par cette mission sont les bienvenus !

Je ne sais pas si c’est une bonne chose ou pas, car le mois de septembre est un mois difficile. La plupart d’entre nous souffrent du blues du retour des vacances et c’est aussi le moment où les oiseaux quittent le nid, pour reprendre le chemin de l’école. Les adolescents aussi préparent leurs affaires pour rejoindre leur kot et, espéronsle, de temps en temps les bancs de leur université ou école supérieure. Les maisons se vident donc. Je n’ai jamais vraiment compris pourquoi les parents, et surtout les mères, se réjouissaient de l’arrivée du mois de septembre. La famille se sépare à nouveau et chacun suit son petit bonhomme de chemin.

˜ Nelectra est toujours à la recherche de nouveaux défis à ses membres

Mais commençons sur une note positive. Je souhaite tout d’abord profiter de l’occasion pour remercier une fois encore Marc Van Hove pour le support et le soutien offerts par le passé lors de chaque article que j’ai eu le plaisir de rédiger pour « son » ElectroVision. Marc est aujourd’hui à la retraite et ne doit donc plus s’inquiéter de rien. Ou peut-être juste d’être prêt sur la ligne d’arrivée, son appareil photo à la main, avant que sa femme Marleen ne la franchisse. Els Heyrman, qui lui succède, va désormais veiller à ce qu’ElectroVision demeure une revue de qualité,

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Nelectra est donc toujours à la recherche de nouveaux défis qui profitent à ses membres. Preuve en est : le nouvel accord social qui a été signé et dans lequel notre fédération professionnelle a défendu quelques éléments importants pour notre secteur.

Denise Weyers Présidente provinciale d’Anvers.

PUBLITORIAL

PREFLEX - THE ORIGINAL ®

PLUS RAPIDE. PLUS SÛR. PLUS FACILE. « L’univers actuel des installations électrotechniques est pour le moins concurrentiel. Ce qui pousse Preflex® à investir en permanence dans des produits et services innovants qui accélèrent, sécurisent et facilitent encore le travail de l’installateurélectricien. C’est notre objectif ultime en tant que pionnier et chef de file du développement et de la production de nos gaines préfilées Preflex® » selon Frank Kerkhofs, Directeur commercial de Preflex®. » Avec plus de 25 ans d’expérience dans la production et la vente de gaines préfilées, Preflex® peut se targuer d’être « the original ». Ce pionnier novateur est l’un des principaux en Europe. Nous avons rencontré Frank Kerkhofs au siège de l’entreprise à Ninove (Belgique) où il est revenu avec enthousiasme sur la vision et la mission de Preflex®. « Nous sommes une organisation axée sur le client, qui se focalise sur l’assistance technique et commerciale des projets. Nos spécialistes produits Preflex® sont entièrement au service des grossistes électrotechniques tout comme des installateurs-électriciens. Nous leur offrons un large assortiment de solutions standard, étoffé de solutions sur

mesure spécifiques. Notre mission : offrir l’« original Preflex® quality » satisfaisant aux plus strictes normes et certifications pour accélérer, faciliter et sécuriser le travail de l’installateur. Notre substance se résume parfaitement en six mots « work Fast. be Smart. think Genius » . »

work Fast - be Smart - think Genius • work Fast comprend une offre complète de combinaisons Preflex® livrables de stock ; • be Smart renvoie à nos solutions sur mesure : Preflex® originals, adaptées aux besoins de vos projets ; • think Genius rassemble nos plus belles réalisations d’ingénierie intégrée et personnalisée : sur mesure et high-tech.

Garantie de qualité Preflex

« Les gaines préfilées de Preflex® permettent une installation rapide et efficace avec une qualité garantie. Nos solutions se retrouvent dès lors souvent dans les projets LEAN pour lesquels les facteurs temps et garantie de qualité sont essentiels. Les gaines préfilées Preflex® satisfont à de strictes normes de qualité et sont conçues pour résister aux coups sur chantier. La qualité est continuel-

lement testée pendant le processus de production. »

Preflex® et CPR Nous avons demandé à Frank Kerkhofs si les produits Preflex® satisfont à la nouvelle réglementation de sécurité incendie. En effet, depuis juillet 2017 tous les câbles de courant, de données et de signaux pour installations fixes dans les bâtiments tombent sous le couvert de la réglementation européenne sur les produits de construction (CPR). « Dorénavant, tous les câbles doivent satisfaire à la nouvelle norme européenne EN50575. Ces nouvelles règles visent à accroître encore le niveau de sécurité incendie. Chaque pays européen a ensuite repris dans ses prescriptions d’installations les câbles et catégories de sécurité incendie pouvant encore être utilisés selon le type d’installation. En Belgique, il s’agit de l’art. 104 du RGIE. Nos spécialistes produits vous fourniront des réponses, des informations et des conseils sur cette nouvelle réglementation. »

Ultra-ignifuge : Preflex SAFE® sans halogènes « Pour les installations nécessitant des produits sans halogènes (produits LS0H), nous avons conçu un large assortiment Preflex® SAFE. Tant le câble que la gaine sont dépourvus d’halogène. On reconnaît ce type de gaines préfilées à leur couleur vert clair. Les câbles sans halogène avec maintien de la fonction font également partie de l’offre Preflex® SAFE. Vous pouvez consulter notre assortiment complet avec notre pratique explorateur de produits - www.preflex.com. Des questions ? À la recherche d’une solution unique ? N’hésitez pas à nous contacter. Preflex® est un spécialiste du sur mesure high-tech. » septembre 2017 - ElectroVision | 27

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