Destinazione Trapani - Le azioni operative

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Le Azioni Operative TuttoTapani | NETT Economy | TamTamClub | Trapani in Tutti i Sensi/Season Break I modelli operativi del progetto Destinazione Trapani

Destinazione Trapani​ è un progetto ​appleseed

appleseed - agenzia di marketing digitale

SOMMARIO Tutto Trapani.

L’obiettivo

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Blogsfera/WebTv

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NETT Economy - Formazione e informazione sui mercati digitali

4

TamTamClub

5

Gamification

5

Il modello operativo

5

Season Break

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L’evento territoriale

7

Layout di comunicazione

8

Schema campagna

9

Generici Italia

9

Estero

9

Territoriali e di interesse

9

Video Rete Display/YouTube

9

Article Marketing Argomenti sviluppati: Tempistica Trapani in Tutti i Sensi

10 10 10 11

Conciergerie territoriale

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Organizzazione sul territorio

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Il modello operativo

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Verso il fornitore

12

Verso il cliente/turista

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Il Piano Marketing

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Il destination funnel

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un progetto ​appleseed |​ agenzia di marketing digitale via S.Lo Nero 56, Trapani | http://appleseed-web-marketing.it | info@appleseed-mail.it

Azioni operative

Le Azioni Operative TuttoTapani | NETT Economy | TamTamClub | Trapani in Tutti i Sensi/Season Break

I modelli operativi del progetto Destinazione Trapani

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Azioni operative

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Azioni operative

Tutto Trapani.

Tutto quello che ti serve Un ​portale ​per informarsi e vivere il tuo territorio. Le ​notizie ​per sapere cosa succede, una webTv ​per approfondire i temi più “caldi” e per un po’ d’intrattenimento, una ​Blogsfera ​per ascoltare tutti i punti di vista e per “entrare dentro” temi specifici di nostro interesse. Ma anche un’area “attrezzata al dibattito”, un ​forum ​organizzato per confrontarsi seriamente su temi d’interesse comune.

Ma TuttoTrapani vuole essere qualcosa in più. L’area ​Shop ​consentirà agli utenti registrati di accedere ad offerte esclusive, a prodotti e servizi offerti a condizioni uniche. Questo anche grazie al regime di convenzioni con negozi, aziende, professionisti ed esercizi pubblici.

Questo ci porta alla ​Community​, per la quale sono stati creati diversi modelli di partecipazione. Dalla possibilità di aprire un blog proprietario integrato nel network alla gestione di un semplice blog-rubrica, dalla partecipazione ai dibattiti all'invio di notizie.

Basta mandare una segnalazione, corredata da foto o video, di un evento, di qualcosa di curioso o interessante accaduta davanti i nostri occhi. Il contenuto sarà visionato dalla redazione e verificato. Se il contenuto viene pubblicato, non soltanto sarà promosso su tutti i canali, ma l’utente riceve dei punti che potrà utilizzare per acquistare prodotti o servizi nell’area shop.

Ogni giorno le notizie della città, quindi, le interviste ai protagonisti e gli eventi del territorio.

L’informazione si incrocia con la webTv, avviata in collaborazione con l’emittente televisiva locale Telesud. Non semplici video lanciati ogni tanto, ma una vera Tv fruibile da Pc, tablet e smartphone, con un palinsesto che spazia dall’informazione all’approfondimento, dallo sport all’intrattenimento. Parallelamente alla parte del palinsesto direttamente prodotto dalla struttura o dal media partner Telesud, saranno promosse le produzioni locali dei migliori video maker, ma anche le produzioni video di partner commerciali e non.

La ​Blogsfera ​di TuttoTrapani è invece l’area del confronto delle opinioni e del dibattito.

Chiunque abbia qualcosa da dire (ed i motivi per farlo), potrà chiedere l’attivazione di un blog attraverso il quale potrà dire la propria sui temi che gli interessano. Anche in questo caso alcuni blog saranno emanazione diretta della struttura, altri saranno ospitati. Tutti con la stessa dignità. Ed all’interno della Blogsfera è attivato anche un forum che permetterà di dibattere seriamente sulle proposte per le nostre città, anche utilizzando strumenti di voto e consultazione collettiva.

In ultimo, ma non per ultimo, le collaborazioni per le aree tematiche. Il network di TuttoTrapani collega tra di loro siti tematici che affrontano ambiti specifici all’interno del progetto complessivo di animazione territoriale.

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L’obiettivo L’obiettivo è quello di contattare, attraverso un ampio ventaglio di proposte e d’interessi, tutto il pubblico trapanese che usa strumenti digitali. Il sistema TuttoTrapani, e che coinvolge tutto il network, si basa su strumenti avanzati di monitoraggio e profilazione utente al fine di ottimizzare le proposte commerciali e di contenuto.

TuttoTrapani non ha una propria identità come produttore di contenuti, se non attraverso specifici blog proprietari. Il sistema si presenta come una piattaforma di produzione e condivisione di contenuti e di aggregazione di community territoriale da coinvolgere nel progetto (attraverso l’asset #iofacciolamiaparte) ma anche come potenziale consumatore nei prodotti territoriali.

Blogsfera/WebTv Il portale TuttoTrapani è dichiaratamente generalista e punta a intercettare un pubblico vario e trasversale. Le esigenze strategiche o commerciali, però, possono portare alla necessità di aggredire uno specifico target, da aggregare su un argomento o un interesse. La BlogSfera e la WebTv svolgono questo specifico compito, dando la possibilità di creare agevolmente dei segmenti verticali che puntino ad aggregare un target specifico. Questo può avvenire direttamente, con blog e programmi di diretta emanazione della struttura, o coinvolgendo ed invogliando elementi esterni.

Da sottolineare come l’accordo già siglato con Telesud, la principale emittente provinciale, ci permette di partire da una base solida e di avere al nostro fianco un potente strumento di comunicazione offline, assolutamente necessario nello start-up dell’iniziativa.

NETT Economy - Formazione e informazione sui mercati digitali Un esempio palese di blog verticale all’interno di TuttoTrapani è dato proprio da NETT Economy (netteconomy.it). Attraverso questo strumento, che verrà accompagnato dalla comunicazione generalista di TuttoTrapani verso il grande pubblico, sarà possibile avviare un sistema di conoscenza diffusa, attuando un modello di agenda setting territoriale che coinvolga utenti e stakeholders all’interno del dibattito.

In questo ambito è importante semplicemente sottolineare come l’integrazione tra TuttoTrapani, strumento generalista e diversificato di dialogo con il territorio, sarà il canale più produttivo per trasportare verso i principali interlocutori (enti, aziende e stakeholders in genere) le idee di adeguamento collettivo ai mercati digitali che rappresentano la base centrale di tutte le azioni.

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TamTamClub Food&Beverage e Tempo libero Il progetto prevede di mettere in rete gli esercenti del settore Food&Beverage e Tempo libero. Attraverso un’applicazione web/mobile si darà la possibilità di usufruire di beni e servizi, attraverso sistemi di fidelity e cash-back. Il modello si rivolge sia all’utenza territoriale che a quella turistica. I punti di interesse, dal punto di vista dei settori analizzati, sono gli stessi: bar, ristoranti, luoghi di degustazione, spazi per tempo libero, ecc…

Nel circuito Trapani in Tutti i Sensi, a questi verranno aggiunti i Punti d’Interesse di natura più prettamente turistica, incrociandoli tra di loro in itinerari che prevedano le due tipologie di proposte. Il progetto rappresenta una derivazione di TuttoTrapani nell’approccio con il mercato locale e di Trapani in Tutti i Sensi nell’approccio col mercato turistico, ma assume un valore strategico rilevante all’interno del progetto per tre motivi essenziali: ● ● ●

raggiunge il pubblico più attivo in ambito social e web consente un alto livello di profilazione ed engagement fornisce contenuti e servizi esclusivi e di qualità al circuito TTS

Rappresenta anche un esempio di applicazione delle nuove tecnologie nel marketing. In particolare, il sistema si appoggia su di un’architettura IoT (Internet of Things), attraverso la dislocazione di iBeacon nei punti strategici (commerciali e non) del territorio.

Gamification La rete si presta perfettamente all’applicazione di strategie di community attraverso strumenti di Gamification come quello ipotizzato per i Season Break.

Il modello operativo Anche in questo caso si mette in campo un modello Freemium, con inserimento automatico nel database e mail di contatto. Il prodotto consiste in un sistema IoT programmabile che crea un contatto diretto tra l’esercente ed il cliente, con la possibilità di strutturare strategie di fidelizzazione. L’utente finale verrà invogliato a scaricare l’applicazione base (TuttoTrapani se utente locale, Trapani in Tutti i Sensi se turista) anche a fronte di un benefit (degustazione gratuita, sconto, ecc…). L’applicazione base sarà brandizzata in base al punto d’ingresso del sistema. Le possibili strategie applicabili sono molto ampie ma verranno fornite alcune azioni precompilate e di facile utilizzo, che consentono un’assoluta personalizzazione da parte dell’utente in termini di settaggi gratuiti e attivazione di speciali features a pagamento.

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Season Break Azione di marketing territoriale Nella fase iniziale, Season Break rappresenta l’opzione migliore per raggiungere uno specifico obiettivo all’interno della strategia globale: allargare la stagione turistica, approccio che rappresenta, per il territorio trapanese, la via maestra per lo sviluppo turistico. Le condizioni climatiche consentono un'offerta che può spaziare da aprile a novembre e un’occasione per cominciare realmente a creare le condizioni può essere rappresentato da questo modello di commercializzazione.

Premessa: in tutti i paesi anglofoni e in gran parte dell’Europa, viene concessa una settimana di vacanza per ogni stagione. Quella autunnale si sovrappone al periodo di ​Halloween​, mentre nel periodo primaverile, sostanzialmente, coincide con la nostra ​Settimana Santa​.

Aggredire efficacemente questo mercato con offerte specifiche e un’azione coordinata può realmente aprire canali permanenti di flussi turistici al di fuori della stagione estiva.

Sono previste altre azioni cicliche per evitare punti di rottura nella comunicazione. In questo senso è in elaborazione un progetto per la ​Welcome Week​, l’apertura ufficiale della stagione turistica, da promuovere a cavallo tra l’ultima settimana di aprile e l’inizio di maggio. In particolare, l’accavallamento tra le festività del 25 aprile e del 1 maggio può creare interessanti opportunità relative al turismo di prossimità. Per la stagione 2019, Spring Break, la versione primaverile del progetto, coincide sostanzialmente con la Welcome week, cadendo nella seconda metà di aprile, a ridosso del ponte evidenziato.

Bisogna inoltre sottolineare come, proprio per intercettare il mercato internazionale, è necessario focalizzare sulle proprie specificità, senza commercializzare verso il basso le proposte culturali locali, anzi esaltandone le specificità territoriali e storiche.

L’evento territoriale La ricerca di un turismo di natura esperienziale ci deve portare a creare offerte composite e che si rivolga a pubblici specifici. In questo senso, una possibile strada è una organizzazione a rete di eventi affidati alle strutture a carattere turistico (collegate attraverso TamTamClub) e unificate nella comunicazione. Un esperimento in merito è stato condotto nel 2013 con il Festival del Vento, ottenendo risultati interessanti in termini di riscontro locale. A questo, con una pianificazione efficiente, si può associare un forte motivo di attrazione turistica sicuramente molto efficace nel turismo di prossimità. L’evento deve essere strutturato per offrire opzioni diversificate di fruizione dell'esperienza di soggiorno nel territorio, ma deve anche fornire materiale e risorse adeguate per supportare il piano di comunicazione.

L’ipotesi, già testata, prevede la delega ad un’associazione per organizzare calendari autonomi di micro eventi da parte di esercenti di locali o associazioni culturali e simili.

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Azioni operative L’organizzazione centralizzata porta ad azzerare le problematiche burocratiche e autorizzative per gli esercenti mentre un sistema di acquisto centralizzato di beni e servizi necessari ai micro eventi (compresa una standardizzazione di elementi scenografici comuni) permette un forte contenimento dei costi.

L’organizzazione centrale si occuperà della promozione e del coordinamento. L’intervento di Aziende pubbliche ed enti come ATM, FuniErice e Luglio Musicale porterebbe un forte valore aggiunto all’iniziativa. I primi due elaborando un modello di mobilità integrata speciale per l’evento (biglietto unico bus/funivia/parcheggio, con bike sharing e sistemi di mobilità alternativa) mentre il Luglio potrebbe inserire all’interno del calendario alcuni eventi di maggiore spessore e impegno.

Il ruolo pubblico, in termini d’investimenti diretti, è abbastanza marginale; sarebbe importante riuscire a creare una intesa, avallata dall’amministrazione comunale, per una centralizzazione agevolata dei diritti SIAE che, in questo modello, rappresentano uno dei principali centri di costo.

Layout di comunicazione I layout di comunicazione saranno differenziati per i due appuntamenti canonici (Autumn Break e Spring Break). Una headline di comunicazione è sostanzialmente simile nei due appuntamenti e punta ad esaltare le caratteristiche climatiche del territorio: ● ●

Trapani: dove l’autunno è ancora estate Trapani: dove la primavera è quasi estate

A queste andranno affiancati claim più specifici, centrati sulle peculiarità territoriali. Per l’autunno si è scelto, in prima battuta, di puntare sull’analogia tra la festa centrale del periodo nei paesi esteri (​Halloween​) con la tradizione locale della Commemorazione dei defunti, evidenziando una delle specialità dolciarie del territorio: Martorana o scherzetto?

La campagna primaverile si baserà su un claim comune che rappresenterà anche il claim centrale delle campagne a pagamento e di Article Marketing. Il claim di base è: Pasqua 2019: la vacanza è Sacra Su questo verranno articolati gli annunci, le offerte ed i contenuti. Gli annunci predisposti rappresentano soltanto il canovaccio centrale che verrà modulato in diversi annunci con parole leggermente diverse per intercettare ricerche specifiche.

Per intercettare i gusti e le inclinazioni di specifici segmenti di pubblico si avvieranno campagne ​paid ​e di ​content marketing​, facendo comparire annunci e contenuti in specifiche categorie di siti.

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Azioni operative

Schema campagna Per esemplificare, abbiamo centrato un modello di campagna per Spring Break. La predisposizione degli annunci è centrata sui target generali, mentre il settaggio della diffusione sarà focalizzato su segmenti più piccoli da articolare nel corso della campagna.

Generici Italia Pasqua 2019: la vacanza è Sacra Il fascino delle tradizioni, i sapori della Sicilia, una primavera che sa di estate. Ad un prezzo senza confronti.

Pasqua 2019, accoglienza e tradizione Scopri la Settimana Santa in provincia di Trapani, un’esperienza di viaggio tra secoli di tradizione. Con uno sconto tutto per te!

Estero Tutte le campagne vanno scritte nel numero più ampio di lingue possibile e focalizzate sui singoli paesi. Le campagne di base, però, puntano esplicitamente ad intercettare le ricerche sulle vacanze di primavera, estremamente diffuse nel nord-europa.

Cosa fai a Pasqua?

Scopri le tradizioni della Settimana Santa più affascinante d’Europa. A Trapani, dove la primavera è quasi estate.

Trapani, Sicilia. Dove la primavera è quasi estate​.

Tre notti da scegliere ad un prezzo esclusivo per vivere le tue vacanze di primavera.

Ed in più una guida per vivere il territorio.

Territoriali e di interesse Esempio di un annuncio territorializzato La storia e l’incanto di Erice Il magico abbraccio del bosco fuori le mura di un antico borgo medievale. Offerte speciali per le vacanze di Pasqua.

Esempio di un annuncio di interesse Mothia, le vele al tramonto Il tempio del kitesurf è una laguna incantevole, scenario di tramonti da gustare sorseggiando un Marsala.

Video Rete Display/YouTube In questo caso si tratta di definire video da 30” e 90” e lanciarli in promozione, realizzandone versioni multilingue da diffondere nazione per nazione. La costruzione del video sarà specificatamente pensata rispetto il ​sentiment ​locale e i loro criteri di interesse. L’obiettivo, comunque, è quello di stimolare una sufficiente ​visual awareness delle caratteristiche più peculiari del territorio. un progetto ​appleseed |​ agenzia di marketing digitale

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Azioni operative

Article Marketing Contestualmente alle azioni paid verranno prodotti, con cadenza settimanale, contenuti relativi alla primavera a Trapani ed in Sicilia, sulla Settimana Santa e sulle tradizioni collegate, nel numero di lingue più ampio possibile. Gli articoli saranno sviluppati seguendo schemi di co-occorrenze semantiche coordinate con i contenuti dei siti web e verificando i trend di ricerca. Tranne nei siti dove è palesemente consentito ed agevolato (a parte gli articoli sulle condizioni climatiche) non verranno quindi inseriti link verso le strutture, ma si punterà semplicemente sulla co-occorrenza dei termini. (modello LSI).

Argomenti sviluppati: ● ● ● ● ● ● ●

I Misteri a Trapani La Settimana Santa in provincia (con riferimento al clima) La Settimana Santa in provincia (con riferimento alla enogastronomia) Le condizioni climatiche a Trapani (con link diretti) I Misteri ad Erice Erice in video (utilizzo in film e spot) Erice e Centro Majorana (con riferimento a Erice come luogo che ha sempre ospitato Vip del mondo dello spettacolo, della cultura e della scienza)

Tempistica La tempistica di attuazione di questo specifico progetto è fortemente contingentata. La promozione riguarda specificatamente le settimane dal 13 aprile al primo maggio, ma l’interesse di promozione territoriale inizia intorno al 15 marzo e si protrae fino al 30 maggio.

Le finestre di promozione sono diverse, in base agli specifici mercati. ●

●

Mercati internazionali e d’interesse Sono sicuramente i target più interessanti, ma hanno una naturale tendenza a prenotare con largo anticipo. In questo caso specifico, inoltre, è prevista una fase di contatto ampio, che necessita di tempi adeguati. La campagna per intercettare questo mercato deve necessariamente partire entro la metà di novembre con una fase di buzzing e brand awarness per partire a dicembre con una campagna decisa di engagement da protrarre fino alla fine di febbraio.

Mercati di prossimità Il termine prossimità non va inteso in senso letterale, legato alla distanza fisica. Il parametro da tenere presente è la facilità e/o il costo per raggiungere la destinazione. In questo senso, le località con scali Rianayr su Birgi o ben servite da low-cost su Palermo rappresentano comunque un target di prossimità. Anche questo mercato va raggiunto con sufficiente anticipo, ma nella prima fase (fino al 31 gennaio), si svilupperà principalmente su azioni di content marketing solo marginalmente supportate da azioni ​paid ​che, invece, si concentreranno nella fase finale, fino al 1 aprile.

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Azioni operative

Trapani in Tutti i Sensi Costituzione di una DMO per il territorio trapanese Il progetto è quello di costituire una ​DMO​, una ​Destination Marketing Organization​, in grado di gestire in forma totale il funnel di conversione del turista trapanese, organizzando i cluster, pianificando la comunicazione e gestendo, complessivamente, un CRM territoriale.

Conciergerie territoriale Trapani in Tutti i Sensi si basa su un’approfondita analisi del prodotto turistico trapanese e del mercato attuale e potenziale. Al netto di analisi più dettagliate, è emerso come il territorio sia generalmente ben vissuto dai turisti, risultando in testa alle principali classifiche di gradimento, in particolare sul rapporto qualità/prezzo.

Di contro paga lo scotto di una percezione genericamente diffusa di scarsa professionalità e di carenza nei servizi. L’attenzione è focalizzata più sulla professionalità dei privati che verso le inefficienze pubbliche. Il periodo ristretto di permanenza vede come maggiore impatto il rapporto con le strutture private (hotel, ristoranti, servizi di assistenza turistica) che con la macchina amministrativa.

Questo punto di debolezza è particolarmente grave perché porta ad una esclusione preliminare, escludendo Trapani dalla competizione in fase ZMOT (vedi ​Come compra un cliente: la Digital disruption e il percorso del prodotto​), largamente la più fruttuosa in termini di rapporto risorse/risultati. Per questo motivo, la prima azione è la ​costituzione di un infopoint fisico/virtuale con funzioni di conciergerie territoriale​: attraverso una rete di relazioni e convenzioni ed un sistema di accesso rapido alle informazioni, un team multilingue si presenterà come interfaccia di fruizione del territorio e garante della qualità dell’esperienza, affrontando decisamente il punto di debolezza evidenziato.

Nella pratica operativa, la DMO, lavora su quattro livelli che corrispondono, sostanzialmente, alle fasi del funnel di conversione: 1. Intercetta l’utente nella fase zero e sviluppa l’engagement di primo livello, con profilazione utente (​ZMOT​) 2. Organizza e propone il prodotto consono alle profilazioni utente (​FMOT​) 3. Assiste l’utente nella fase di fruizione (​SMOT​) 4. Assiste nella fase post vendita (​reselling​ e strategie c ​ onsumer>promoter​) Parallelamente a questa azione, però, lavora sul territorio per organizzare e qualificare l’offerta attraverso la diffusione di ​best practices e la creazione di momenti aggregativi sia formativi che pratici per l’organizzazione dei cluster e la conseguenze trasformazione in prodotti commercializzabili.

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Azioni operative Per contrastare la naturale reticenza del territorio, anche in questo caso si è sviluppato un modello bottom-up​, attraverso la costruzione di “prodotti minimi” con capacità autonome di redditività all’interno di uno scenario comune che punta al progetto complessivo

Organizzazione sul territorio Il progetto, operativamente gestito dalla Appleseed, si baserà, quando sarà totalmente dispiegato, su tre strumenti territoriali ben precisi: ● ● ●

Servizio di conciergerie territoriale/Portale di engagement​: portale web ed infopoint, con gestione strategica del CRM; TuttoTrapani/TamTamClub/ReteScuole​: Content machine e strumento d’interfaccia con la fruizione del territorio; NETT Economy​: strumento di engagement aziendale e di organizzazione dei cluster d’offerta.

Il modello operativo In questo caso il modello è duplice, operando ai due estremi del rapporto tra utente e fornitore, dove l’utente è il turista e il fornitore è l’impresa (o l’ente) che fornisce un qualche tipo di servizio e/o bene a carattere turistico.

Verso il fornitore ●

● ●

Servizi turistici​: Accesso in modalità freemium, con mail di avvenuto inserimento. In modalità premium saranno attivati modelli di visibilità ed agevolazione all’acquisto, prevalentemente con formule di sharing revenue (booking) Beni fisici​: Accesso in modalità Premium al circuito, prevalentemente con formule di sharing revenue (e-commerce) E-commerce agroalimentare​: il modello punta alla creazione di una rete a km0 di produttori enogastronomici per la creazione di una linea a marca TTS da distribuire nel circuito Ho.Re.Ca. provinciale e nella rete della ricettività alternativa (case vacanza, B&B, ecc…). I prodotti assaggiati dal turista saranno reperibili attraverso un e-commerce e, attraverso la profilazione utente all’interno di TTS, verrà sollecitato l’acquisto.

Verso il cliente/turista Anche in questo caso si attua una formula freemium che consente l’attivazione di servizi d’assistenza personalizzati. Inoltre, all’interno dell’organizzazione dei cluster, potranno essere organizzati pacchetti tematici da vendere all’interno del circuito. Alla guida del team di conciergerie sarebbe quindi auspicabile individuare un elemento in grado di elaborare e coordinare pacchetti, anche seguendo le indicazioni sui trend forniti da OASI

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Azioni operative Il ventaglio di servizi erogabili in questo contesto è virtualmente infinito. Partendo dall'accesso privilegiato ai servizi di conciergerie, si aprirà il confronto con il territorio per la veicolazione di offerte esclusive, accessi VIP, sistemi di cash-back e fidelity territoriale.

Intanto sono già in fase avanzata di definizione servizi complementari come l’assicurazione turistica, uno staff medico a piena reperibilità con numero di emergenza, compreso il supporto veterinario, convenzioni con servizi di assistenza stradale o transfert immediato, servizi di house restaurant e simili.

L’incrocio con TamTamClub rende semplice l’accesso privilegiato a beni e servizi nel settore Food&Beverage e si aprirà al più presto un tavolo di confronto con i sistemi di logistica pubblica e privata per l’accesso privilegiato a modelli di mobilità integrata.

Il Piano Marketing Definire adesso il dettaglio del piano marketing sarebbe contrastante con l’approccio iniziale che vede i dati e l’analisi dei trend come punto d’inizio di ogni strategia. In questo senso verrà usata l’azione Season Break che svolge il doppio ruolo di avviare immediatamente un’azione operativa che punti a risultati immediati e misurabili. Nel contempo crea le premesse in termini di dati e contenuti, per l’attuazione piena del modello di marketing.

Il destination funnel Fino a questo punto, a parte una pianificazione della comunicazione, stiamo parlando di una tradizionale campagna. L’innovazione sta nel meccanismo di ​Funnel ​che si vuole innescare per ottimizzare le possibilità di successo. Tutte le campagne di comunicazione e le azioni descritte indirizzeranno verso un unico punto, una pagina ​Opt-In​.

Iscrivendosi ad una semplice form, l’utente avrà diritto ad alcuni contenuti di valore e, se verrà in vacanza a Trapani durante lo Spring Break, avrà accesso a servizi esclusivi e condizioni riservate. L’iscrizione inserisce il potenziale turista all’interno di un CRM attraverso il quale sarà possibile sviluppare un rapporto positivo in termini di customer care che potrà risultare produttivo per scatenare un intento d’acquisto e portarlo a visitare il territorio.

L’interazione attraverso il CRM, infatti, ci permetterà di segmentare efficacemente il pubblico, proponendo offerte disegnate specificatamente sui suoi interessi. Inoltre i dati raccolti in questa fase saranno una base efficace per la realizzazione delle prossime azioni di comunicazione e per la creazione finale di ​Trapani in Tutti i Sensi​.

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APPLESEED WEB MARKETING Indirizzo: Via Salvatore Lonero 56, Trapani Telefono: 0923 196 1742. appleseed-web-marketing.it info@appleseed-mail.it

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