appleseed costruiamo premesse
Chi siamo: Appleseed, agenzia di marketing digitale.
Cosa è un’agenzia di marketing digitale? Semplicemente un’azienda in grado di offrire competenze e strumenti per consentire ai propri clienti una efficace presenza sul web e sui mercati digitali. La risposta è formalmente completa ma, diciamoci la verità, non dice moltissimo… Però c’è davvero tutto, solo che la frase va analizzata praticamente “parola per parola” per comprenderne pienamente il significato. Per farlo partiamo dalla fine: efficace presenza web. efficace ef·fi·cà·ce/ aggettivo Capace di produrre l'effetto e i risultati voluti o sperati; conveniente, dal punto di vista oggettivo o soggettivo. Come si può agevolmente notare efficace non vuol dire “bello” oppure “tanto”: Definiamo efficace qualcosa in grado di produrre “l’effetto o i risultati voluti”. Questo ci porta al cuore del problema: i risultati voluti. Un’agenzia di web marketing digitale parte da questo, dall’analisi del prodotto (o del concetto da comunicare), ne individua punti di forza e di debolezza e su questi disegna una strategia, un percorso che porti ai risultati desiderati dal cliente. Un giorno Alice arrivò ad un bivio sulla strada e vide lo Stregatto sull'albero. - "Che strada devo prendere?" chiese. La risposta fu una domanda: - "Dove vuoi andare?" - "Non lo so", rispose Alice. - "Allora, - disse lo Stregatto - non ha importanza che strada tu prenda". da “Alice nel Paese delle Meraviglie”, di Lewis Carrol
Torniamo alla frase di apertura ed analizziamone un nuovo frammento: “consentire ai propri clienti”. Sembra quasi banale affermarlo, ma in realtà è un versante meno considerato di quanto si pensi. Oppure considerato male. Consentire ai propri clienti di raggiungere un risultato comporta due approcci, apparentemente contrastanti tra di loro: ●
ascoltare attentamente il cliente nella definizione del prodotto e dell’obiettivo che si vuole raggiungere: è lui che conosce il prodotto meglio di te ed ha bene in mente dove vuole arrivare;
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non assecondare passivamente il cliente nella elaborazione della strategia. Dopotutto, se avesse le competenze per disegnare una strategia digitale non avrebbe bisogno di un’agenzia di marketing.
Pensate a quando andate dal dottore: voi gli raccontate i sintomi, che conoscete meglio di lui, lui vi prescrive una cura, visto che ha le competenze per farlo. Se conosceste la vostra malattia non andreste dal medico, ma dal farmacista a comprare direttamente la medicina. Ed arriviamo così agevolmente a “competenze e strumenti”. Una strategia è fatta da una sequenza di azioni coordinate tese, come abbiamo detto, a raggiungere un risultato. Esiste un interessante pensiero economico di J.Abraham, la teoria del Partenone. Si parla dei vari canali di vendita di un’azienda che l’autore paragona alle colonne che reggono il “tetto” del Partenone. Una equa distribuzione nelle varie “colonne” assicura stabilità al “tetto” che rappresenta il fatturato aziendale. E qui funziona più o meno allo stesso modo. Il “tetto” è la nostra presenza sul web, definita strategicamente per raggiungere gli obiettivi desiderati. Le colonne sono i diversi strumenti da mettere in campo. Il sito web, i social networks, le campagne su AdWords e altri sistemi paid, la comunicazione off-site (article marketing e link building) e offline, le azioni mobile e l’integrazione con le nuove tecnologie e sopratutto con quelle in divenire. Ma stiamo parlando di strumenti tecnici e tecnologici. Un motore di ricerca non è fatto da tanti omini che scelgono le nostre pagine perché sono “troppo belle” e quando Facebook seleziona quale dei nostri contenuti esporre sul wall dei tuoi amici non lo fa perché hai scritto la battuta del secolo. Ovviamente le “pagine belle” e le “battute del secolo” serviranno dopo a coinvolgere le persone che le vedranno. Ma prima bisogna convincere gli algoritmi di motori di ricerca e social network a mostrarlo. Visto che parliamo con delle macchine, rette da sistemi automatici, il problema diventa tecnologico. Non funziona più come nei ruggenti anni ‘90 quando abili programmatori sfruttavano la natura “meccanica” dei motori di ricerca per “imbrogliarli” e piazzare siti “a forza” nei risultati di ricerca. Il punto è che questi sistemi sono diventati “intelligenti” ed è praticamente impossibile “imbrogliarli” se non per breve tempo. Il vero problema è che non conviene: se mettiamo un contenuto in rete per motivi strategici, abbiamo l’interesse di mostrarlo alle “persone giuste”. Perché se essere onesti è una scelta, essere “compresi” correttamente dai sistemi automatici è una questione di competenze. Per apparire sui risultati dei motori di ricerca o sulla pagina principale del nostro social network preferito siamo subordinati ad una “scelta”
che non viene fatta sulla base di quello che scriviamo, ma su quello che i sistemi automatici riescono a comprendere. Produrre pagine web dal codice corretto o strutturare in maniera coerente le campagna paid significa conoscere il “linguaggio” dei sistemi automatici, un linguaggio in continua evoluzione. Tutto questo rappresenta quella che in matematica si chiama “condizione necessaria ma non sufficiente”. la correttezza tecnica e le fredde strategie web ci possono anche portare una certa visibilità. Ma poi sarà il gusto e l’interesse dell’utente finale a decretare il raggiungimento dell’obiettivo. E qui si torna alla vecchia e cara comunicazione tradizionale. Ecco cos’è un’agenzia di marketing digitale. Una struttura in grado di contenere, compensare e coordinare un “set di competenze” variegato (marketing, comunicazione, tecnologia web) da mettere al servizio del business del cliente. Un bel po’ di roba, quindi, ma ricordate la figura del Partenone? Solo colonne sufficientemente solide e ben distribuite possono reggere il tetto. Per questo nel nostro claim principale abbiamo voluto evitare il riferimento ai diversi strumenti che possiamo mettere in atto per supportare i business dei nostri clienti per centrare quella che è la nostra mission e la nostra verso proposta: il nostro prodotto è il tuo successo.
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