BBM NEWS Marzo 2014
Editorial Artículos • • •
¿Por qué se van o se quedan los trabajadores en una empresa? El reto de estudiar un posgrado - Plus para la vida profesional Estrategia de prevención - Para la fuga de información
Modelo de Equidad de Género Comisión de Seguridad e Higiene •
¿Cómo evitar lesiones en la oficina? (Parte I)
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Roberto Dávila Leal
Redes Sociales: Selección estratégica de Talento. Es imposible negar el impacto que han tenido en nuestras vidas las redes sociales. Con el paso del tiempo, estos portales y sitios web fueron evolucionando para dar cabida a lo que ahora llamamos redes sociales y a poder disfrutar los servicios que ofrecen cada una de las redes sociales. Por ejemplo Facebook cuyo propósito es compartir los momentos que vayamos viviendo; Twitter su propósito es transmitir nuestros pensamientos en 140 caracteres y la muy famosa LinkedIn en donde se construye una red de contactos empresariales y corporativos para ofrecer nuestros servicios o encontrar talento humano para necesidades de reclutamiento. En primer lugar, los clientes del día de hoy basan sus decisiones de compra en recomendaciones de su red de contactos. Tener la capacidad de saber qué opina la comunidad virtual de nuestros productos y servicios es invaluable. Esto representa información de primera mano que nos permite reaccionar a tiempo antes de que el desprestigio o mala fama se disperse en forma viral. Las tecnologías que explotan lo que ahora conocemos como BIG DATA son las responsables de que podamos tener un indicador en tiempo real del prestigio de la empresa. En segundo lugar, los reclutadores han encontrado una mina de oro en las redes sociales para sus propósitos de atraer, reclutar y retener talento humano. Un estudio revela que alrededor del 90% de los responsables de RH recurren a las redes sociales al momento de la selección. LinkedIn es una red social muy utilizada por los reclutadores ya que en ella pueden revisar los perfiles y las opiniones de otras personas, ya sea de empleadores, proveedores, clientes y colegas. No cabe duda que los nuevos medios ofrecen nuevos retos y posibilidades. Podemos seguir haciendo lo mismo para obtener los resultados de siempre o podemos innovar adoptando las nuevas estrategias que se nos presentan. Hay que aprovecharlas al máximo y sacarle el mayor provecho posible.
Las personas dejan de laborar en una empresa o se queda por muchas y diversas razones. A continuación veremos cada uno de ellos:
¿Por qué se van los trabajadores? En algunos casos por cambio de liderato en la empresa o bien, la calidad de las decisiones de la directiva decae, o los nuevos líderes, que todavía no se han ganado la confianza de los empleados o con los que todavía no se sienten del todo bien, toman el mando. En otros por los conflictos que existen con los supervisores inmediatos. Las personas pueden dejar la organización porque su relación con los jefes resulta estresante o problemática, y no ven ninguna opción en su empresa. Para algunos si se van los buenos amigos no tiene sentido quedarse en la empresa. Puede que uno o dos colegas que gustan al empleado y por los que él siente verdadero respeto dejan la organización, llevándose un vínculo de afiliación significativo. Igualmente, un cambio desfavorable de responsabilidades puede ser el detonante. Cuando, por alguna razón, las responsabilidades laborales cambian y ya el trabajo no seduce ni proporciona sentido o estímulo, el empleado se irá. Si existen problemas con el equilibrio de la vida laboral el empleado puede renunciar. Los empleados cuyas responsabilidades laborales les separan de sus amistades o de su familia por continuos períodos de tiempo pierden el interés por su trabajo. Por último, Otro detonante sin duda, es el salario del empleado ya que al paso del tiempo, al no ser remunerado buscará otro lugar en el que pueda tener mayor ingreso.
¿Por qué se quedan los trabajadores? Las personas se mantienen en una empresa por diversas razones, entre las que se incluye la seguridad en el trabajo, una cultura profesional que reconoce la importancia de una vida laboral equilibrada, el reconocimiento de un trabajo bien hecho, un horario flexible y un sentido de pertenencia. Estas razones pueden variar ostensiblemente dependiendo del país. Sin embargo, en esas culturas donde se concibe que las personas puedan cambiar de trabajo con libertad, la mayor motivación para quedarse en una empresa reside en: Orgullo de la organización. Las personas desean trabajar para empresas bien dirigidas, lideradas por directivos de alto nivel y con recursos. El respeto al supervisor. Las relaciones entre el empleado y el supervisor son sumamente importantes. Es más probable que las personas se queden si tienen un supervisor al que respetan y que les apoya. Ese es factor sobre el que usted, como directivo, tiene más control, así como el mayor número de oportunidades para incrementar la retención. Unas compensaciones justas. Las personas también desean trabajar para empresas que ofrecen unas compensaciones justas. Eso incluye no sólo unos salarios competitivos, sino también compensaciones intangibles como son la oportunidad de aprender, crecer y conseguir unas metas. Su control de los salarios puede que sea limitado, pero puede compensar a las personas que desea retener con asignaciones interesantes. La afiliación. La oportunidad de trabajar con colegas respetables y compatibles es otro elemento que para algunas personas resulta esencial. Un trabajo significativo. Finalmente, las personas desean trabajar para aquellas empresas que les permiten realizar esa clase de trabajo que más seduce a sus intereses. La satisfacción y la estimulación en el trabajo nos hace a todos nosotros más productivos.
El reto de estudiar un posgrado Plus para la vida profesional
A nivel corporativo, el hecho de estudiar una maestría significa incrementar alrededor de 40% el sueldo percibido dentro de los rangos de Gerencia o Dirección, además permite mantenerse actualizado en conocimientos innovadores. Por otro lado, el crecimiento profesional y personal que implica el estudio de un posgrado representa una profunda satisfacción, ya que seguimos escalando, y por ende nos volvemos más competitivos y atractivos en el mundo laboral. La maestría puede ser útil y estudiada en cualquier momento, pero se vuelve más atractiva cuando en una entrevista de trabajo la mencionas como parte de tu formación académica, ya que refleja que eres una persona a la que le gustan los retos y busca superación dentro de la organización; o bien, si estás buscando un ascenso en tu departamento o promoción a nivel corporativo, puede ser de gran ayuda. Una recomendación de los expertos es que el estudio de tu maestría se enfoque en un área que complemente tu carrera, pero con otra visión, es decir, si estudiaste Administración de Empresas, Recursos Humanos, Contaduría u otra carrera administrativa, puedes complementar tu experiencia con una maestría en el área de Negocios con enfoque en Finanzas, Gestión Pública o Calidad y Productividad.
Busca siempre mejorar tus conocimientos. Aun cuando estudiar un posgrado puede volverse un poco difícil por la carga de tareas que se suma a las actividades diarias, piensa que con esto ampliarás tu pensamiento crítico y con ello, tu capacidad para tomar decisiones. Es una realidad que en México realizar una maestría constituye un privilegio. Cuando nos acercamos a una Universidad a pedir informes sobre las áreas de especialidad que maneja, debemos considerar lo siguiente: - Modelo educativo. Actualizaciones en los planes y modalidad de estudio (presencial o virtual) - Periodo que involucra - Calidad académica. Profesores especializados en la teoría y práctica de la materia, y de preferencia que tengan título de doctorado - Networking. Relación con compañeros de clase que tengan experiencia enriquecedora para los trabajos en equipo - Costos o planes de financiamiento
Estrategia de prevención Para la fuga de información
Cada vez y con más frecuencia escuchamos casos de crimen cibernético, ciber vandalismo y fugas de información que contemplan ataques internos por empleados inconformes que están altamente motivados y cuentan con los conocimientos técnicos y del negocio para hacer daño. Las víctimas van desde empresas financieras hasta entidades gubernamentales, y las alertas ocurren tanto en Oriente como en Occidente y, por supuesto, México no es la excepción. Existe la posibilidad de que alguien esté interesado en revisar mi información, leer los correos que envío, escuchar mis conversaciones telefónicas o acceder a mis archivos. Ante esta realidad surgen preguntas cuyas respuestas proporcionan niveles de seguridad o alerta: ¿Qué pasa con los ataques internos, sean premeditados o no? ¿Estamos seguros de que la información importante no es copiada, extraída o trasmitida todos los días a otro sitio en un dispositivo portátil o a algún correo personal? ¿Sabemos quiénes, debido a su actividad, son las personas en contacto con información sensible de la organización? Para evitar la fuga de información es indispensable saber si la organización posee los mecanismos necesarios para reconocer qué tan expuesta está, a qué tipos de riesgos y lo más importante: si puede tomar acciones preventivas. Es prioritario no desestimar el tema, pues la información se ha convertido en uno de los activos más valiosos para las instituciones. ¿Qué pasaría si la información estuviera en manos equivocadas? Podría representar pérdidas económicas y de reputación o causar problemas legales. PwC México tiene un equipo multidisciplinario, conformado por profesionales que reúnen la experiencia y capacidad para ofrecer soluciones a las problemáticas que actualmente enfrentan las compañías relacionadas con la protección de la información.
La fuga de información va en aumento, y al parecer aún no se encuentra la fórmula para desacelerarla, pero sí para definir una estrategia de prevención de pérdida de información, la cual debe considerar una serie de elementos: - Protección de los tres vectores de la información y su ciclo de vida, de acuerdo con su nivel de sensibilidad: cómo se transmite la información dentro y fuera de la institución (datos en movimiento); por su naturaleza, dónde se almacena (datos en reposo) y considerar la información almacenada en laptops, dispositivos portables, etcétera (datos en el punto final). - Claridad sobre quién tiene acceso a qué tipo de información y con qué privilegios para tener identificadas las áreas de mayor riesgo y canalizar los esfuerzos en materia de prevención de pérdida de información. - Diseñar comités con la función de dirigir, monitorear y evaluar la estrategia de prevención de pérdida de información, a través de un modelo de gestión de riesgos que facilite desde la generación y autorización de procesos y políticas que den sustento a la estrategia hasta la toma de decisiones, abarcando el cumplimiento de La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) o cualquier regulación a la que esté sujeta la organización. - Un nivel de automatización con una adecuada selección de herramientas que sean capaces de facilitar la implementación de la estrategia, para lograr un equilibrio razonable entre el nivel de protección deseado y la operación de su organización.
Modelo Equidad de Genero Mobbing El mobbing es un problema social tan antiguo como el trabajo mismo, sin embargo en las últimas décadas ha cobrado importancia en el ámbito de Recursos Humanos como una de las mayores amenazas al equilibrio de cualquier trabajador y de cualquier empresa.
La Organización Mundial de la Salud define el mobbing como una situación de violencia o acoso recurrente dirigida hacia una persona con el objetivo de aislarlo de un grupo laboral; se caracteriza por conductas crueles y hostiles que se convierten en tortura psicológica para la víctima. Algunas manifestaciones pueden ser; rumores, difamación y calumnias. Aislar o excluir a una persona, insultos, ignorar o no dejarla participar.
Los acosadores son personas inseguras que eligen a sus víctimas porque piensan que son una amenaza para su carrera profesional.
Dentro del perfil psicológico del acosador podemos citar las siguientes características: • Falta de empatía; el acosador no sabe ponerse en el lugar del otro. Suelen ser personas insensibles, incapaces de experimentar verdaderos sentimientos de tristeza. Ellos son conscientes de esta capacidad pero simulan sus sentimientos delante de los otros para poder manipularnos. • Irresponsabilidad; el acosador suele tener dificultades para tomar decisiones, por los que suelen dejar que otros las tomen por ellos. • Carencia de culpabilidad; estas personas niegan la realidad y atribuyen la culpa a los otros. Son incapaces de sentirse culpables y sin embargo, son expertos en manipular esos sentimientos en los demás. • Mentira compulsiva; el acosador es un experto en la mentira. Rehace la visión de su vida de manera que parezca que la víctima es él para ganarse el apoyo y la confianza de los demás. • Megalomanía; con sus mentiras dan una imagen de buena persona y de moralidad irreprochable. • Envidia; el acosador siente una envidia intensa ante las personas que poseen cosas o características que ellos no poseen. Estas personas, además, les muestran sus propias carencias, lo que despierta su odio y su necesidad de destruir. • Habilidades de seducción; aparecen ante los demás como personas encantadoras, utilizando para ello su gran capacidad de mentir.
¿Cómo saber si eres víctima de mobbing?
Hay expertos que nos mencionan los tipos de mobbing que desarrollan las empresas: • Mobbing organizacional o de gestión: este tipo de acoso laboral se presenta cuando un colaborador o colaboradores quieren ser despedidos o quitados de la línea de acción. Este tipo de mobbing puede presentarse de manera descendente (realizado por altos mandos) u horizontal (realizado por compañeros del mismo nivel). • Mobbing estratégico: este se da de manera descendente. Es cuando los supervisores, gerentes o directivos abusan de su puesto para atacar de manera directa a sus colaboradores, los motivos de esta acción pueden ser por envidia, enojo o miedo a la competencia. Se presenta con cargas extremas de trabajo, regaños sin motivos, falta de motivación y reconocimiento en su trabajo, entre otros. • Mobbing maternal: este ataca sólo al sexo femenino y se presenta cuando las trabajadoras están embarazadas. Las consecuencias pueden ser; amenazas para renunciar, despidos injustificados y tratos para no pagar las prestaciones de ley. • Mobbing mezquino o perverso: es cuando el acosador seduce a su víctima. Trata de ganarse la confianza de los compañeros o colaboradores para saber su situación personal, familiar y profesional, utilizando la información a su conveniencia. Usualmente el acosador amenaza o chantajea a su víctima si no hace lo que él le solicite. Este tipo de mobbing puede presentarse con los mismos compañeros de trabajo.
Pero hay que tener cuidado con identificar si se es víctima o no, pues en muchas ocasiones puede confundirse con un suceso aislado. De acuerdo con investigaciones, el mobbing se presenta con las 3Cs; Constante, Contra alguien y Con intención.
La mejor manera en que se puede evitar el mobbing es la prevención. Las empresas deben de elaborar un “código de comportamiento” y comunicarles a sus empleados que este manual existe y que hay conductas que no se tolerarán como la discriminación por raza o sexo. Es decir, la no tolerancia al mobbing debe estar institucionalizada.
¿Cómo evitar lesiones en la oficina? (Parte I)
En la actualidad, la mayoría de nosotros nos preocupamos por alimentarnos bien, hacer ejercicio etc., pero nos olvidamos que la postura también incide en nuestra salud. Muchas veces pasamos horas en la oficina en sillas inadecuadas y al final del día nos duele la espalda o el cuello sin saber exactamente la causa de dicho dolor. Según estudios realizados, una gran cantidad de trabajadores alrededor del mundo presentan lesiones en la espalda y otras partes del cuerpo debido justamente a muebles de oficina y otros aspectos (altura de la pantalla del ordenador, altura del escritorio, etc) que ocasionan malas posturas que, a mediano y largo plazo, afectan de forma negativa el organismo. Para evitar esta situación, existe la ergonomía; una disciplina científica que procura la salud, seguridad y comodidad para mejorar el desempeño laboral, traduciéndose en menos lesiones y enfermedades de carácter profesional. Nos vamos a referir a las reglas que debemos tomar en cuenta si trabajamos en oficinas donde la mayor parte del tiempo estamos sentados.
La silla adecuada Lo primero es evaluar la altura del asiento de la silla, que debe ser regulable ya que no todos tenemos las mismas características físicas. La persona debe sentarse con los pies planos sobre el suelo y los muslos posición horizontal con respecto al cuerpo formando un ángulo de aproximadamente 90 grados. Si la silla es muy alta se produce una compresión en la cara inferior de muslos, y si el asiento es demasiado bajo, área de contacto se reduce exclusivamente a los glúteos, provocando compresión vascular y nerviosa, esto muchas veces se traduce en adormecimiento u hormigueo en nuestras piernas. El respaldo de la silla también debe ser regulable en altura y ángulo de inclinación. Si en el trabajo no nos dan una silla con soporte lumbar, existen los portátiles, que podemos utilizar en nuestra silla de trabajo y en el carro. El respaldo de la silla debe llegar hasta la parte media de la espalda, debajo de los omoplatos, y no debe ser demasiado ancho en su parte superior para no restar movilidad a los brazos. Sería recomendable que el material del asiento de la silla fuera de tela fresca y flexible, y que tenga un acolchamiento de 20 mm de espesor como mínimo. Es mejor evitar los materiales deslizantes. Los apoyabrazos son recomendables para dar sostén y descanso a los hombros y a los brazos, aunque su función principal es facilitar los cambios de postura y las acciones de sentarse y levantarse de la silla. El asiento debe tener una superficie casi plana y el borde delantero redondeado para evitar la compresión en la parte inferior de los muslos.
No hay secretos para el éxito, éste se alcanza preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo día a día.
FELICIDADES POR UN AÑO MÁS EN NOMBRE
DIA
OFICINA
ANIVERSARIO #
TANIA FLORES
03 DE MARZO
DF
6
JUAN CARLOS AYALA
03 DE MARZO
DF
3
Gricell Patiño OFICINA: TOLUCA FECHA DE INGRESO: 07 de Febrero 2014
Rosario Ochoa OFICINA: CD. JUAREZ FECHA DE INGRESO: 17 de Febrero 2014
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