Suplemento seguridad 2017 by newsweekespanol

EDICIÓN ESPECIAL

EN ESPAÑOL

NEWSWEEKESPANOL.COM NEWSWEEK.COM

10.3.2017

CONCIENCIA Y COMPROMISO:

EL DESTINO DE LA SEGURIDAD

CARTA EDITORIAL

CONCIENCIA Y COMPROMISO: EL DESTINO DE LA SEGURIDAD

Edición Especial “Seguridad” Dirección general: Claudia Emmerich Isaac c_emmerich@newsweekespanol.com Coordinación editorial: Joel Aguirre A. aguirre@newsweekespanol.com Dirección de contenidos especializados: Humberto De la Vega Asesores de industria: Mario Arroyo y Alberto Álvarez

Sin duda alguna en la última década la seguridad ha sido de particular notoriedad, esta se convirtió en un parámetro de medición en diversos esquemas estratégicos que van desde indicar el nivel de tranquilidad, confianza y aprobación de la ciudadanía, hasta influir en la toma de decisiones de inversiones que impactan en el aspecto económico y productivo del país. Estoy convencida de que la seguridad no es solamente un desafío gubernamental, sino uno que, dada su magnitud, se vuelve de todos y cada uno de los que formamos parte de la sociedad, por supuesto cada uno colaborando dentro de sus alcances y posibilidades, tal y como el material contenido en este suplemento sugiere e ilustra.

Investigación y redacción: Santiago De la Vega Arte y diseño: J. Ignacio Meza

Mi agradecimiento a Newsweek en Español por su interés y compromiso con la causa de la seguridad en México, un medio que ha facilitado su talento y recursos en lograr esta edición especial que contiene un acervo de información valiosa y actual que es una forma de contribuir a la titánica tarea de difundir y compartir, buscando un consenso en el aspecto de la prevención y, por qué no, de la adopción de la cultura de la seguridad.

Corrección de estilo: María Eugenia Merino Fotografía: Antonio Cruz EDICIÓN ESPECIAL

EN ESPAÑOL

esde hace un poco más de quince años he estado involucrada en la industria de la seguridad en México. He sido testigo de numerosos capítulos que se han escrito en pro de tener un país más seguro y que, de alguna u otra forma, han requerido del talento y esfuerzo de miles de personas que contribuyen en la proporción que les ha correspondido.

NEWSWEEKESPANOL.COM NEWSWEEK.COM

10.3.2017

Finalmente, felicito a cada uno de los profesionales, empresarios, ciudadanos, estudiantes y demás actores de nuestra bella industria en México por su aportación y colaboración entusiasta en la conformación del suplemento, el cual invito a que lo lean de principio a fin: les aseguro que al terminar serán parte activa y entusiasta en la labor de lograr un mejor país. Conciencia y compromiso: el destino de la seguridad.

CONCIENCIA Y COMPROMISO:

EL DESTINO

Saludos cordiales.

DE LA SEGURIDAD

Andrea Ferrando Vicepresidenta de Industria Reed Exhibitions Suplemento mercadológico para News For America LLC

EN ESPAÑOL

Ciudad segura:

VIVIR SIN MIEDO La educación es la base de todo y en ella se incluye la siembra temprana de valores morales y cívicos que le den actitud y rectitud a las nuevas generaciones en pos de una sociedad libre de inseguridad.

Si ponemos atención, para que una colonia se considere como apta para vivir es necesario que haya una persona en las entradas con uniforme con la leyenda de “policía”.

arcos es un obrero que vive en el oriente de la Ciudad de México. Seis días a la semana recorre un poco más de sesenta kilómetros para ir y regresar en transporte público a y desde su centro de trabajo en la zona industrial de Naucalpan, en el Estado de México. “Tengo que tomar dos combis o bien un camión, además del metro, esto solamente de ida, al regreso es más o menos lo mismo. La verdad está canijo, no tanto la distancia y el tiempo, uno se acostumbra, pero a lo que no se acostumbra uno es al miedo de que lo roben, cada persona a mi alrededor en el apachurramiento me parece sospechosa y pues uno trata de cuidar lo poco que lleva en el bolsillo”. Según la Real Academia Española, la seguridad es la cualidad que tiene una persona de sentirse seguro, una definición que parece redundante y poco concreta para ser un tema tan amplio y con tanto poder. La seguridad es un tema vital para el ser humano en cualquiera de los ámbitos en que este se desarrolle. Uno pensaría que solo se refiere a las

cosas materiales, sin embargo, esto no es así, en una familia la principal labor que tiene un padre es cuidar a los suyos y brindarles un ámbito seguro para su desarrollo, sin importar el estatus socioeconómico que tengan. La capital de nuestro país ocupa el puesto número 14 mundial en la lista de las ciudades con mayor población; es, además, el segundo lugar con más habitantes en el continente americano, factor que provoca una necesidad de planeación en temas de vialidad, salud y trabajo, solo por mencionar algunos. Si nos ponemos a pensar en qué tienen en común estos temas, la respuesta es que todos, sin importar la polaridad entre ellos, necesitan seguridad. Roberto Lira Olmo, destacado arquitecto y urbanista chileno, decía que la ciudad ideal era aquella pensada para los niños, es decir, la que permite cobijar y dar seguridad. Vivir en esta megalópolis es toda una experiencia: observar el ritmo de vida que se tiene y el estrés que involucra vivir en un constante

estado de aceleración de sol a foco, como se dice coloquialmente. Piense en cómo vive en su casa compartiendo con los integrantes de su familia, sin duda siguen una estrategia para que todos puedan desarrollar sus actividades de una manera productiva. Ahora imaginemos lo que es que un poco más de 22 millones de personas compartan un espacio todos los días. Ello detona una serie de cuestiones que los organismos gubernamentales deben atender para que su ciudad viva con eficiencia, lo cual es un problema que siempre ha tenido la Ciudad de México al ser percibida como la más insegura del país y de Latinoamérica, hecho que sus propios habitantes ven diferente. Los resultados de la novena Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU), realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en septiembre de 2016, evidenciaron que el 68 por ciento de la población de 18 años y más de las ciudades con más de 100,000 habitantes consideró que vivir en su ciudad es inseguro.

Ciudad segura Los estados con la percepción más alta de inseguridad, de acuerdo con el estudio del INEGI, son: 1) Estado de México, con 90.6 por ciento; 2) Tabasco, 87.9; 3) Tamaulipas, 86.2; 4) Veracruz, 85.1; 5) Guerrero, 84.7; 6) Ciudad de México, 84.6; 7) Morelos, 84.3; 8) Zacatecas, 82.5. Las percepciones se generan a través de los estímulos que son enviados hacia las personas para que generen una opinión sobre algo o alguien, entonces si la CDMX no es el lugar más inseguro de nuestro país, ¿por qué la gente en el exterior lo piensa así? Cambiar una percepción es casi imposible. Pensando en un tema más cotidiano, cuando se conoce a alguna nueva persona y esta comete una acción que disgusta, en automático esa persona ya no es del agrado, juzgamos a una persona por una acción de un modo inmediato, por eso se dice que “la primera impresión es la que cuenta”. Joan Francesc Cánovas, especialista catalán en comunicación de crisis, sostiene que la percepción es tan importante como la realidad, y apunta: “El dilema entre percepción y realidad afecta también la forma con la que comunicamos. Un mensaje perfectamente comprensible, bien estructurado y trabado internamente puede resultar todo lo contrario si la forma en la que es comunicado no está en consonancia con lo que se dice. La percepción en el campo que nos afecta será el resultado de la intersección o de la integración entre la forma y el fondo, entre el continente y el contenido. “La percepción es, según esta argumentación, un elemento central en el proceso comunicativo. Nos interesa generar una percepción concreta en la opinión pública y ahí está la principal trampa, porque en muchos casos esa percepción puede no estar directamente relacionada con la realidad. O sea, que la percepción que generamos no siempre tendrá una relación directa con lo que está pasando o ha sucedido. Cuando estamos ante la gestión comunicativa de una crisis este tema toma una gran importancia”. En nuestro país tenemos la percepción de que entre más grande sea la ciudad esta se convierte en un lugar con mayor índice de inseguridad y de un probable peligro, siendo que estadísticamente en “provincia” las actividades delictivas son mucho más frecuentes. Es increíble cómo en un universo de diez personas, al preguntarles sobre sus tres necesidades básicas para sobrevivir, el cien por ciento de estas personas contestaron que sentirse seguros estaba por delante de la educación o hasta de respirar, alimentarnos, tener salud ya que los seres humanos damos por hecho esos factores en nuestras vidas. Si analizamos campañas políticas en México la mayoría de los aspirantes a cargos públicos

En nuestro país tenemos la percepción de que entre más grande sea la ciudad esta se convierte en un lugar con mayor índice de inseguridad.

EN ESPAÑOL

Percepción sobre Seguridad Pública en la Entidad Federativa (porcentaje)

Fuente: INEGI

en sus discursos siempre prometen brindar más seguridad a sus ciudadanos, discursos que en la opinión del ciudadano promedio solamente quedan en palabras y muy pocas veces en acciones. Una de las mayores promesas que vivimos en el sexenio pasado por parte del jefe de Estado era una batalla en contra del narcotráfico, con lo que limpiaría las calles para contar con vidas más seguras.

personas la seguridad las respuestas son muy variadas, lo que hace que este tema se convierta en algo muy amplio con respuestas como calidad de vida, protección, vivir con libertad, vivir sin miedo, tener dinero y, lo más importante, tener total confianza en alguna situación o alguien. Es muy interesante observar cómo por más cosas que se tengan en común con una persona, cuando se tratan ciertos temas la opinión de cada uno pare-

En nuestro país tenemos la percepción de que las ciudades grandes tienen mayores índices de inseguridad y peligro, pero estadísticamente en “provincia” las actividades delictivas son mucho más frecuentes. Las encuestas muestran que en un tercio de los 95,810 hogares en que se realizaron entrevistas había al menos una víctima de algún delito y que la delincuencia genera entre la población un gasto de 215,200 millones de pesos, equivalentes a 1.34 por ciento del producto interno bruto (PIB). La percepción de inseguridad que mide el INEGI alcanzaba en 2012 un 66.6 por ciento de la población, y en el 2011, a 69.5 por ciento de los habitantes de México. Al preguntar en las calles qué es para las

ciera que son de mundos distintos; ahora imaginemos lo que cambia entre estratos sociales, y en un campo más global entre culturas. No hay que viajar para darse cuenta; basta con prender en la noche las noticias en el canal de preferencia para observar y, quizás, aterrorizarse de cómo para un mexicano (ya que desgraciadamente en algunas ciudades hay toque de queda en las noches) sentirse seguro es poder salir en la noche a pasear por las calles sin tener ninguna preocupación, mientras en países como

Siria la idea de sentirse seguros es que en el día no explote ninguna bomba en la calle. Una de las estrategias básicas para que una persona se sienta protegida es contar con vigilancia, por eso existe la policía local, cuya función principal es mantener orden y seguridad en sus localidades siguiendo lo que diga la ley. En nuestro país esta es la manera más sencilla para cubrir esta necesidad. Si ponemos atención, para que una colonia se considere como apta para vivir es necesario que haya una persona en las entradas con uniforme con la leyenda de “policía”, y sin que lo sea, solo con el uso de esta palabra paralingüísticamente nos sentimos mejor que si hubiera una persona vestida de civil realizando la misma actividad. Desgraciadamente todos conocemos mínimo alguna historia que involucre a la policía local en eventos de abuso, extorsión y corrupción, lo que ha llevado a que la mayoría no tenga confianza en ella. Se ha convertido en una profesión tan corrompida que el primer acercamiento de una autoridad al pedir a un civil que se detenga por incurrir en un posible delito es “cómo le hacemos”, invitando a la persona a que le pague al oficial por su silencio y dejarlo ir. Sin embargo, es muy importante señalar que existen elementos de corporaciones policiacas honestos, comprometidos y cabales en sus funciones, pero

Ciudad segura

Las corporaciones policiacas en México son diversas y van en aumento; a pesar de que percibamos que no hay avance en esta materia, la realidad es que las autoridades hacen esfuerzos concretos para proteger a la ciudadanía.

infelizmente la mala fama propiciada por compañeros deshonestos nubla o elimina lo valioso de su trabajo. En diciembre de 2015, los porcentajes de la población de 18 años y más, residente en las ciudades objeto de estudio, que manifestó identificar a las diversas autoridades y que percibió su desempeño como “muy o algo efectivo” en sus labores relativas a la prevención y combate a la delincuencia, fueron de 69.2 por ciento para la Gendarmería Nacional y 55.7 por ciento para el caso de la Policía Federal; mientras que para las Policías Estatal y Preventiva Municipal fueron de 39.5 y 32.7 por ciento, respectivamente. Sandra es comerciante ambulante en la zona peatonal de la ciudad de León, estado de Guanajuato, y al preguntarle si tenía miedo de que la policía la molestara su respuesta fue muy interesante: “En esta zona no tengo ningún problema, me dejan trabajar a gusto y la verdad no tengo ni siquiera licencia, pero los agentes comprenden que tengo que alimentar a mis hijos”. La misma Sandra nos dice que las historias pueden ser diferentes, nos cuenta: “Cuando vendía en la zona del barrio (zona industrial tradicional de la ciudad de León) me la pasaba requetemal, ahí la policía me pedía cooperación y la verdad había ocasiones en que ni siquiera me alcanzaba para pagarles, pero a ellos no les importaba”.

¿Por qué no los denunció, Sandra? Nos contestó: “Pues primero no tengo permiso, ¿y usted cree que me van a hacer caso si son policías?”. Las corporaciones policiacas en México son diversas y van en aumento; a pesar de que percibamos que no hay avance en esta materia, la realidad es que las autoridades hacen esfuerzos concretos para proteger a la ciudadanía. No es nuestro objetivo analizar la eficacia o la no eficiencia de estos organismos, pero sí lo es mos-

Puebla, León y Ciudad Juárez, entre otras, afectan a la ciudadanía en diversas formas. Robo o asalto en vía pública o transporte público es lo más común en el país, seguido de la extorsión, donde el mayor porcentaje se realiza vía telefónica. Maricela es un ama de casa de la ciudad de Guadalajara que recibió una llamada que le avisaba sobre el supuesto secuestro de su hijo. “Se siente muy feo, la verdad yo clarito escuché la voz de mi hijo y en ese momento sentí horrible... Tuve la suerte

Todos conocemos alguna historia que involucre a la policía local en eventos de abuso, extorsión y corrupción, lo que ha llevado a que la mayoría no le tenga confianza. Hay que cambiar esa mentalidad. trar que nosotros como ciudadanos podemos y debemos participar de manera decidida en que las mismas funcionen adecuadamente al menos en el aspecto de legalidad. ¿Cómo? El primer paso es muy sencillo, cumplamos con la ley y evitemos caer en situaciones que provoquen la posibilidad de corromper. Los delitos que se cometen en las grandes ciudades, como lo son en nuestro país la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Tijuana,

de que mi hijo llegara a la casa en ese momento, y por supuesto no le había pasado nada”. Vivir en paz es algo muy simple, pero a la vez muy complejo. La sociedad alberga diversos tipos de culturas, costumbres, valores y actividades que de una u otra forma facilitan o dificultan las experiencias. El abogado Juan Carlos García Cáceres sostiene que la delincuencia existe entre otras razones por:

EN ESPAÑOL

Costo del delito Fuente: INEGI

26.9

4.2

22.6

Gastos en medidas preventivas Pérdidas económicas a consecuencia de delitos

Cambiar o colocar cerraduras y/o candados Cambiar puertas o ventanas Colocar rejas o bardas

15.0

32.9

62.9

Gastos a consecuencia de los daños en la salud

Realizar acciones conjuntas con sus vecinos

10.2

Comprar un perro guardían

4.9 Tipo de medida preventiva2 Año Costos del delito

(en miles de millones de pesos)

1.57 1.37 1.34 1.27 1.27 1.25

266.8 248.3 241.2 230.6 235.9 236.8

Costos de medidas preventivas (en miles de millones de pesos)

Tipo de impacto económico a consecuencia del delito 1. La ENVIPE 2015 permitió estimar que durante 2014 esta cifra representó 5861 pesos por persona afectada a consecuencia de la inseguridad y el delito. 2. Se refiere al porcentaje de hogares a escala nacional en los que se realizó dicha medida. Un hogar pudo haber realizado más de una medida.

—El deterioro sostenido del poder adquisitivo de la clase media y baja, con todo lo que ello implica. —Falta de trabajo u ocupación. —La total desvalorización de los modelos productivos primarios y de sus protagonistas, en especial la agricultura. —El avance de la población rural hacia las zonas urbanas, engrosando el cinturón de pobreza y mendicidad. —El bombardeo despiadado de los medios de comunicación masiva con publicidad consumista. —Falta de paradigmas, modelos sociales o personas públicas nacionales —actuales— dignas de imitar. —Falta del diseño y articulación de una “plataforma” educativa efectiva, acorde con nuestra realidad nacional, de cara a la necesidad de insertarnos en el mundo globalizado (sin la pérdida de nuestra identidad). —Falta de motivación hacia los sentimientos de nacionalismo. —La falta de conocimiento y práctica de los valores morales universales. —Desconocimiento supino de nuestra historia social y política. —Fuga o migración de nuestros “valo-

Costos del delito

(% del PIB)

2010* 2011* 2012* 2013* 2014* 2015

res jóvenes” —fuga de cerebros— al exterior (desesperanzados), en busca de mejores oportunidades. —Falta de definición y articulación de políticas claras de desarrollo de las infraestructuras para el crecimiento económico social de la nación (estamos habituados a la improvisación). —Carencia de políticas de desarrollo — integrales—, de parte de la administración central en las áreas culturales, sociales y económicas, para cada centro poblacional de la república. —Por una forma de revelarse ante tanta impunidad. Este último punto es alarmante, es decir, si el ciudadano conoce el gran nivel de impunidad que existe en nuestro país le daría, según la tesis de García Cáceres, una especie de “permiso” para actuar al margen de la ley, finalmente el decir que “lo hacen muchos” es suficiente justificación para cometer delitos. Como podemos observar, varios de los puntos mencionados pueden ser atendidos por nosotros mismos como sociedad responsable, no es necesario que la autoridad se manifieste, y solamente si lo hace nosotros actuar. Sin duda alguna la educación es la base de todo y en ella se incluye la siembra temprana de valores mo-

60.3 61.8 61.9 69.2 66.2 77.9 *Precios 2015

rales y cívicos que le den actitud y rectitud a nuestras jóvenes generaciones. Nosotros en nuestro papel de sociedad civil debemos actuar en forma decidida con acciones simples, tales como: conocer a nuestros vecinos y organizar campañas sencillas de mejora en su entorno: limpieza, círculos de lectura, hortalizas urbanas o recreación deportiva. El aspecto de vigilancia requiere un esfuerzo adicional, que no es ajeno para ciudadanos de algunas de las ciudades de nuestro país como lo son la Ciudad de México y Guadalajara, sin embargo, el vigilarnos sin mejorar nuestro entorno es sencillamente aceptar que no hay más remedio que solo protegernos, y la realidad no es necesariamente así. El reconocido experto en seguridad Ralph Otero ilustra que “estudios señalan que solamente el 5 por ciento de la población de una comunidad es honrada en esencia, y el 95 por ciento se detiene a no delinquir por el miedo a ser descubierto”. Por ello es muy importante que nuestra capacidad de crear comunidades unidas, positivas, con un enfoque de sana convivencia, se manifieste con toda convicción, ya que será nuestra mejor manera de ayudar y cooperar con nuestras autoridades a reducir la delincuencia. Y, lo más importante, a tener la oportunidad de vivir sin miedo.

Es Country Manager, México, Centroamérica y El Caribe, de Axis Communications

El video ha evolucionado de lo disuasivo a lo preventivo: Francisco Ramírez

FRANCISCO RAMÍREZ: “Generemos valor para nuestros clientes”.

tendencias más recientes en la industria de seguridad, el video se volvió parte de un sistema preventivo; ya no se trata solo de la información que dan las cámaras, sino de qué hacer con ella. Así, entramos en un tema de analíticos y aplicaciones, muchos de ellos están enfocados en la prevención y predicción. Dependiendo de la industria en la que estemos desarrollando soluciones, podemos integrar las capacidades necesarias para obtener la funcionalidad apropiada. Para algunos la información demográfica es muy importante para generar campañas, anuncios, definir el tipo de personal de atención, optimización de procesos, entre otros, para algunos más, la edad es un indicador importante, de la misma forma que la actitud y el comportamiento que muestren

“Estamos enfocados en crear un mundo más inteligente y seguro desde todos los ámbitos”. las personas en cierto lugar. Estos analíticos y aplicaciones están generando una evolución para los usuarios de los sistemas, lo cual les permitirá la eficiencia y aumento de productividad en sus procesos de acción y reacción ante algún evento, así como generar ahorros operativos e, incluso, ser parte de un centro de utilidades”. Axis Communications, la empresa comandada por Francisco Ramírez, ha sido un jugador muy

“La gran inversión en innovación que nos caracteriza está basada en escuchar el mercado. Todo el desarrollo que existe es porque hay una necesidad, escuchamos a nuestros clientes, a los socios de nuestro ecosistema, crecemos con ellos. Hacemos y honramos un compromiso con la industria para seguir fortaleciéndonos y crear soluciones inteligentes cada vez más accesibles a los diferentes segmentos y tamaños del mercado”.

ANTONIO CRUZ

n materia de seguridad, el uso de las cámaras de video ha evolucionado de una función disuasiva por una labor de investigación forense y, de ahí, a proveer un servicio preventivo, así lo considera Francisco Ramírez, Country Manager, México, Centroamérica y El Caribe, de Axis Communications. Y es que, de acuerdo con el directivo de la empresa especializada en soluciones inteligentes de seguridad, “hablar de ‘disuasión’ tiene mucho que ver con: poner obstáculos a algún acto que se quiera cometer, ‘si hay cámaras, mejor busco un lugar donde no corra el riesgo de ser visto’, de tal forma que sea más fácil, con menos riesgo y exposición”. Ramírez añade que, a raíz de los atentados en las Torres Gemelas y otros sucesos mundiales ha habido cambios significativos en el uso de las videocámaras de seguridad y la información que estas generan, pues ya no se trata solo de grabar el suceso, “el objetivo es identificar quien y como lo hizo”. El directivo abunda al respecto: “Eso se vuelve un tema forense, y la información recopilada será usada para fines de análisis. Como parte de este análisis se deben considerar algunos factores importantes tales como: la fuente de información, la calidad y usabilidad de imagen, la integridad y seguridad de la fuente, así como la confiabilidad, en adición al cumplimiento de las regulaciones involucradas, incluyendo la cadena de custodia. Como una de las

importante en la industria de la seguridad desde 1996, año en que inventó la primera cámara IP. “Desde entonces nuestra presencia en la industria ha crecido consistentemente, llevándonos a una posición privilegiada en el mercado. Nuestro negocio está enfocado en generar valor para nuestros clientes y nuestro ecosistema, desarrollando soluciones para un mundo más inteligente y seguro”. Por esa razón, explica, el reto frente a los nuevos tiempos es seguir desarrollando oportunidades de negocio y creando soluciones para los usuarios que les permitan sentirse seguros en un mundo con demandas diferentes y complicaciones mayores: “Los temas financieros no solamente impactan en la macroeconomía, sino también en el bolsillo de la gente, y eso genera otro tipo de problemas sociales. Las soluciones de seguridad que desarrollamos junto con nuestros socios les permiten a nuestros usuarios finales estar protegidos y tener avisos preventivos y sistemas de acción o reacción ante alguna eventualidad, que no estamos exentos de que suceda”. En ese sentido, manifiesta que la industria de la seguridad es un mercado con grandes oportunidades. “Es de gran importancia para Axis que nuestros usuarios finales y todo nuestro ecosistema esté entrenado y desarrolle un conocimiento más amplio y profundo de las soluciones que están disponibles en el mercado; el año pasado tuvimos el gusto de recibir en nuestro Centro de Experiencia a más de 1400 personas, en donde compartimos con ellos la experiencia y el conocimiento que hemos adquirido durante estos años. La capitalización de esta experiencia es obtener el mayor beneficio, técnico y económico para nuestros clientes de acuerdo con su necesidad”. Para finalizar, Ramírez expone que Axis Communications desarrolla sus productos de acuerdo con las necesidades actuales:

EN ESPAÑOL

Es director general de Compañía Mexicana de Protección

México tiene un reto por vencer, y toda la sociedad debe apoyar: Efraín Ponce L.

EFRAÍN DE JESÚS PONCE: “Todos debemos de hacer un esfuerzo por respetar la ley y ser tolerantes”.

Equipos aéreos en venta, renta y leasing. Blindaje de helicópteros Eurocopter con sus socios comerciales Avpro Y Miguel Caballero.

Autos blindados y vehículos tácticos de reacción global.

a situación actual de la seguridad en México presenta grandes oportunidades en algunos estados y municipios, considera Efraín Ponce L., director general de Compañía Mexicana de Protección (CMP), quien añade que, frente a estos tiempos, “todos debemos de hacer un esfuerzo por respetar la ley, ser tolerantes y educar a nuestros hijos con valores y amor”. De acuerdo con el directivo, “el cáncer de las mafias que han corrompido algunas plazas del país son minoría

Equipamiento personal y balístico.

dentro de esta sociedad”. Sin embargo, “México tiene por delante un reto por vencer y toda la sociedad debe apoyar y aportar para coadyuvar en las acciones que nuestras fuerzas del orden realizan diariamente”. CMP, la compañía que dirige Ponce, es una empresa mexicana de seguridad que ofrece productos y servicios a estados y municipios de todo el territorio nacional en las áreas de equipamiento, capacitación e infraestructura: “El pilar fundamental de nuestra compañía es el coadyuvar con las instituciones a dignificar y enaltecer

a los elementos con productos de la más alta calidad”. Añade, asimismo, que CMP es un jugador importante dentro del segmento, pues “al ser fabricantes de nuestra marca, Risk Top Tactical, y distribuidores de las más importantes marcas a escala mundial, damos empleo a una cantidad importante de colaboradores, con lo que generamos bienestar y paz social en México”. CMP cuenta con varias divisiones fundamentales que atienden todas las áreas de la industria de la seguridad: equipamiento personal y balístico; equipo

Equipo antimotines.

antimotines; accesorios tácticos y militares; inteligencia y videovigilancia con retenes móviles (Ri2) y plataformas de posicionamiento táctico (PPT) Intelico; autos blindados y vehículos tácticos de reacción en alianza con Global Armor; equipos aéreos en venta, renta y leasing; y blindaje de helicópteros Eurocopter con sus socios comerciales Avpro Y Miguel Caballero. Respecto a los retos de CMP frente a los actuales tiempos tecnológicos, financieros y sociales, Efraín

Accesorios tácticos y militares.

indica que la responsabilidad y compromiso con la sociedad en términos de seguridad es brindar productos y servicios de la más alta calidad a un precio justo: “Esto con el fin de que se beneficie la precepción ciudadana con relación a nuestras fuerzas del orden. En CMP el sentido de nuestro trabajo es contribuir al desarrollo y la paz social en el país, actuar con integridad y buscar alianzas estratégicas que permitan que México esté a la vanguardia en equipamiento y seguridad”.

“El sentido de nuestro trabajo es contribuir al desarrollo y la paz social en el país”. Ponce L. expone que el año 2017 “pondrá a prueba todas nuestras capacidades”, pues “los factores externos, que sin duda afectarán nuestra economía y cambiarán las relaciones comerciales, sobre todo con Estados Unidos, debemos afrontarlos con una actitud positiva y tratar de depender menos de la importación, de fomentar lo hecho en México, de capacitar mejor a nuestro personal y de crear valor en cada una de nuestras acciones. México tiene enfrente la gran oportunidad de unirse para demostrar al mundo de lo que somos capaces”. Frente a este panorama, el director general de CMP

Finalmente, Ponce manifiesta que para la empresa que dirige se avecinan tiempos con muchos retos: “En CMP continuaremos mejorando nuestros procesos para asegurar la calidad en el servicio de nuestros clientes. Seguiremos, también, buscando nuevas oportunidades de negocio en las plazas donde tenemos poca cobertura. Y continuaremos invirtiendo y fortaleciendo nuestro negocio de retail con las boutiques Risk Top Tactical, hoy presentes en ciudades como Mérida, Chetumal, Villahermosa y Tuxtla Gutiérrez, y aumentar nuestro crecimiento hacia el centro del país”.

Inteligencia y videovigilancia con retenes móviles (Ri2) y plataformas de posicionamiento táctico (PPT) Intelco.

EN ESPAÑOL

El laboratorio está acreditado tanto por la EMA como por la ANAB

ADN México: expertos en identificación humana y comprometidos con el país

“En ADN México entendemos que cada muestra es un ser humano y, como tal, se trabaja con respeto, compromiso y el esfuerzo máximo”.

edicada al sector forense, ADN México es una empresa especializada en biotecnología que tiene actividad en sectores tan diversos como el de la salud, el agropecuario y el de la educación, y uno de sus pilares es la investigación y el desarrollo. ADN México, asimismo, es un laboratorio acreditado por dos organismos: la EMA como organismo nacional —que acredita también al laboratorio de la Policía Federal Científica— y la ANAB como organismo internacional —por la que está acreditado el laboratorio de la PGR—. De este modo, al contar con ambas acreditaciones, el laboratorio demuestra el compromiso y la seriedad con los que basa su trabajo, lo que genera la confianza suficiente entre la población civil y autoridades para trabajar y confiar sabiendo que sus resultados son reales y trazables, máxime en los tiempos de crisis y de desaparición de personas que corren en el país. Manuel Rey, director científico de ADN México, menciona que, en un informe emitido por la Comisión Internacional de Personas Desaparecidas en el año 2014, en la última década se había reportado la desaparición de 33,000 personas. “No obstante —dice—, es sabido que tan solo se denuncia una parte de las desapariciones, por lo que

ese número podría ser sensiblemente superior. Se ha hablado sobre desaparecidos acumulados a través de más de una década”. Por su parte, Mariana Sosa, directora comercial forense de ADN México, señala que “hoy podemos decir con conocimiento de causa que en algunos casos las autoridades están rebasadas y necesitan ayuda de forma urgente. Y esto se acompaña por la dolencia y hartazgo de los familiares. Nosotros

muestra si sabemos que tiene oportunidad de darnos un perfil”. Respecto a si es necesario que participen terceros acreditados en el proceso y en la resolución de los casos, Rey manifiesta que es una realidad incuestionable que las familias no están recibiendo respuesta al ritmo que requiere un problema de esta gravedad: “Y esta situación de desesperación hace que se busque ayuda en otras instituciones que puedan arrojar algo de esperanza en la identificación de sus desaparecidos”. Sin embargo, añade, el problema no está tanto en el conocimiento o la voluntad para abordar el problema por parte de las instituciones oficiales, sino más bien en la falta de los recursos técnicos suficientes para tratarlo: “Baste como ejemplo que, en un solo estado, la labor de búsqueda de los colectivos familiares ha generado más de 19,000 fragmentos óseos que llevan varios años esperando a ser analizados. Solo esa tarea bloquearía cualquier laboratorio público durante varios años”. Ante tal situación, Mariana Sosa explica que en ADN México “hemos trabajado con una meta constante de calidad y vanguardia y con un equipo comprometido en todos los procesos, desde la selección y recolección de muestras y cadena de custodia, hasta el procesamiento y la presentación de los resultados confiables. Cuidamos cada detalle porque sabemos la altísima importancia que requiere el trabajo y lo sensible que es este tema”. Además, expone, “estamos seguros de que los niveles de procesamiento que tenemos pueden ahorrar tiempo y dar un gran número de resultados que las autoridades hoy necesitan entregar a las victimas indirectas. Hemos trabajado casos de muestras altamente degradadas o carbonizadas logrando dar

“En algunos casos las autoridades están rebasadas y necesitan ayuda de forma urgente”. hemos participado con algunos colectivos y tenemos clara su preocupación y desesperación en la espera de una respuesta, por lo que es una prioridad que esas personas sin identificar vuelvan a casa o sean inhumadas con una identificación y protocolo forense correcto”. Ante ello, señala la directiva, en ADN México “entendemos que cada muestra es un ser humano y, como tal, se trabaja con respeto, compromiso y el esfuerzo máximo, sin importar cuántas veces lleguemos a procesar una misma

resultados, pero lo más importante es que somos de casa, somos mexicanos y estamos comprometidos con la calidad”. Para finalizar, Manuel Rey manifiesta que el diferencial que aporta ADN México se basa en sus siete años de labor, en los cuales “hemos tenido la ocasión de trabajar con numerosos estados, con instituciones tanto públicas como privadas, lo que nos ha permitido conocer de primera mano la problemática real, los requerimientos técnicos y las necesidades de cada uno de los estamentos implicados”.

EN ESPAÑOL

Seguridad residencial

DORMIR TRANQUILO

ESPECIAL

¿Por qué no podemos organizarnos con éxito como comunidad? ¿No será este simple hecho algo que sume enormes beneficios en torno a la seguridad de nuestra vivienda?

A finales de la década de 1980 se volvieron muy populares los conjuntos habitacionales. Uno de los atractivos más importantes que se utilizaron para lanzar el concepto al mercado fue la seguridad.

Seguridad residencial

l censo general de población de 2010 realizado por el INEGI nos muestra que la población urbana equivale al 78 por ciento del total, es decir, si hacemos una simple proyección, para 2017 esta deberá ser de alrededor del 80 por ciento, lo que pone en claro el abandono de la vida y actividad rural y el engrosamiento de las ciudades y contribuye en gran medida a aumentar la problemática de la inseguridad. El tipo de vivienda en las zonas urbanas de nuestro país ha venido evolucionando, por decirlo de alguna forma. En el caso de la vivienda para clases populares se han construido un sinnúmero de conjuntos habitacionales normalmente en las periferias de las ciudades. El detonador de esto es la demanda de vivienda en zonas urbanas a precios accesibles y en un entorno al menos digamos ordenado, donde el tener mejor seguridad es uno de los beneficios, no necesariamente por la construcción en sí, sino por el entorno que es creado con la infraestructura del lugar. Sin embargo, esto no necesariamente es así. Jorge, empleado federal, es habitante de un pequeño departamento en la unidad habitacional Lomas de Plateros, en la Ciudad de México. Nos platica que renta el lugar y que ha tenido que colocar cerraduras adicionales a las que tiene la puerta principal, ya que se han desatado una serie de robos aparentemente realizados por pandillas de la zona, lo que hace que las personas afectadas no hagan la denuncia correspondiente por miedo a represalias. Como nos dice Jorge, “a dónde se va uno, ni modo, uno tiene que aguantar y pues tratar de protegerse lo mejor posible”. Vanesa es una ama de casa que ha tenido que regresar a trabajar, ya que se divorció recientemente y se tiene que hacer cargo de sus tres hijos. Ella habita en un fraccionamiento de clase media en la ciudad de Celaya, en el estado de Guanajuato. “Cuando me casé y vinimos a vivir a este lugar, realmente me sentía muy protegida, ya que contamos con una caseta de control y hay una persona cuidando las 24 horas”. Recientemente al menos dos vecinos del lugar han sufrido robos en sus domicilios, “gracias a Dios no había nadie cuando sucedió”, nos cuenta Vanesa, hecho que cambió drásticamente su percepción de la seguridad: “Tengo mucho miedo, estoy sola con mis hijos y la verdad no me siento segura, a pesar de que cambié cerraduras y mandé instalar una malla eléctrica”. A finales de la década de 1980 se volvieron muy populares en la Ciudad de México las casas individuales de nivel medio alto y alto en un entorno cerrado, lo que se conoce como condominios horizontales. Uno de los atractivos más importantes que se utilizaron para lanzar el concepto al mercado fue la seguridad, según nos comenta Paloma García, una veterana de los bienes raíces. “Vigilancia 24 horas, sus hijos podrán jugar tran-

EN ESPAÑOL

CUARTOSCURO

Al final de todo, si podemos ayudarnos a vivir seguros, a pesar de que la autoridad no funcione o pensemos que no funcione, la comunidad organizada y preparada siempre será una alternativa a nuestro alcance.

quilos y despreocúpese de vivir enjaulado, eran los argumentos que utilizábamos”, nos relata Paloma. “Sin duda alguna las personas estaban dispuestas a pagar un poco más por el simple hecho de sentirse seguros y protegidos haciendo que el mercado de los bienes raíces para este tipo de propiedades tuviera un crecimiento enorme”, recuerda Paloma. Ahora bien, en la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (ENVIPE) 2016 publicada por el INEGI se indica que, a escala nacional, el espacio donde la población de 18 años y más se siente más insegura, con 80.9 por ciento, es en los cajeros automáticos ubicados en la vía pública, seguido por el banco, la calle y así sucesivamente hasta llegar a la casa, lugar donde la mayoría de la población se siente más segura o bien menos insegura para ser coherentes con la estadística indicada anteriormente. Sí, la casa es donde los mexicanos nos sentimos más seguros. Es contradictorio que la casa sea nuestro mejor refugio cuando existen miles de personas en nuestro país cuya casa no es segura simplemente por el entorno en el que se encuentra. Años atrás era muy común pasear por las colonias más auténticas de la Ciudad de México y ver en algunas casas un letrero con la leyenda de “vecino vigilante”. Esta práctica se sigue teniendo en muchas vecindades de la república, en donde los vecinos se juntan por una necesidad, en este caso la seguridad

de los suyos, y después de un consenso designan a uno de ellos para ser el encargado. Este concepto ha evolucionado a lo que se conoce como redes ciudadanas que no solamente se ocupan de la seguridad comunitaria, sino que realizan actividades de mejora en su entorno, como lo son campañas de reforestación y limpieza. Este sistema se ha convertido en una estrategia que, en opinión de algunos, se ha vuelto obsoleta y poco efectiva. Pedro Solís es parte de una red ciudadana en su “manzana”, ubicada en la

sus nombres y actividades?, ¿alguna vez le han pedido ayuda o usted a ellas? Es increíble que en la mayoría de los casos se ignore esta información que en otros tiempos era básica. Vamos, es un principio de convivencia que se vuelve incluso de seguridad, y esto a pesar de que se ven mínimo unas tres veces por semana. Si el acto reflejo de protegernos y de proteger lo nuestro hace que agotemos todas las posibilidades posibles, ¿por qué no podemos organizarnos con éxito como comunidad? ¿No será este simple hecho algo que

Es contradictorio que la casa sea nuestro mejor refugio cuando existen miles de personas en nuestro país cuya casa no es segura simplemente por el entorno en el que se encuentra. colonia Flores Magón de la ciudad de Tampico, en Tamaulipas. “Comenzó muy bien hace unos ocho años, todos cooperaban y la verdad era muy bonita la convivencia, pero al tiempo, los muchachos crecieron, emigraron personas, llegaron otras, la ciudad sufrió mucha inseguridad y ahora ya ni siquiera nos conocemos entre los vecinos”. Con esta reflexión es necesario pensar en algo: ¿cuántas personas conoce en su calle?, ¿sabe

sume enormes beneficios en torno a la seguridad de nuestra vivienda? José Cárdenas es el presidente de la asociación de vecinos de una colonia de clase alta en la ciudad de León, en Guanajuato. Su experiencia al frente de esta organización ha sido frustrante, según nos platica. “Se podría pensar que en una colonia de estas características todo sería miel sobre hojuelas y que no debería haber problemas de

Seguridad residencial recursos y organización, pero la verdad es muy diferente... Tenemos vecinos que no pagan el mantenimiento que nos permite pagar a los guardias que tenemos contratados entre otras cosas, pero eso sí, son los primeros en reclamar si algo les pasa. Sufrimos del robo de autopartes y lo más triste es que se comprobó hace muy poco que los autores son vecinos del propio fraccionamiento. Además, hemos sufrido robos de casa habitación a pesar de que nos hemos ocupado de instalar sistemas de seguridad. Pero el hecho de no poder organizarnos como comunidad es el mayor de nuestros problemas”, nos relata José. Todo lo que existe surge de una necesidad y la oferta crece dependiendo de la alarma, por eso las casas han cambiado, se han vuelto más un búnker que un hogar. Mayor sofisticación de cerraduras y candados, colocación de rejas, portones y cercas electrificadas, además de concertinas (especie de alambre con navajas). Dependiendo de los recursos del ciudadano es la inversión en sistemas de seguridad. Aquellos que pueden pagarlo y dado que confían tan poco en un tercero, en este caso la policía o incluso en sus propios vecinos, contratan un servicio tecnológico automatizado al que curiosamente le damos total confianza, y decimos curiosamente porque, en realidad, son sistemas de aviso en esencia, aunque tienen funciones disuasivas, como nos explica Ernesto Santos, técnico de

alarmas de una empresa especialista en la materia ubicada en la ciudad de Querétaro: “Cuando en una casa vemos que tiene malla electrificada y el letrero de alguna empresa de seguridad, las personas se sienten más seguras en automático sin siquiera saber si este sistema está operando adecuadamente, o bien, muchas veces no saben cómo operarlo... La mayor parte de mi tiempo laboral lo ocupo en atender falsas alarmas provocadas por el desconocimiento de los usuarios de cómo operar su equipo, aunque debemos de reconocer que no tenemos una formalidad al momento de enseñarles a usarlo, pero lo peor es que somos testigos de la cantidad de casas que cuentan con equipos instalados que no funcionan o que no son adecuados a sus necesidades y que les vendieron empresas que muchas veces ya no existen, o también los propios usuarios compran equipos en las tiendas de autoservicio sin saber realmente qué están comprando y si les va a funcionar o no”. Este proceso se convierte en un círculo vicioso, ya que ya no es suficiente que se tenga un servicio contratado por una ineficiencia en la capacitación que se tiene en las empresas operadoras, ya que su personal no está calificado para desarrollar su labor con eficiencia. Esto hace que se abran lagunas de inseguridad, en el ínter en el que el residente se dé cuenta de

Porcentaje de la población de 18 años y más que se siente insegura por tipo de lugar, junio y septiembre de 2016 (porcentaje) 79.6 78.6 71.7 71.3 65.9 66.0 62.5 62.0 56.2 57.0 53.9 53.3 49.1 48.9 39.8 39.2 36.6 34.6

Cajero automático localizado en la vía pública Transporte público Banco Calle que habitualmente usa Mercado Carretera Parque recreativo o centro recreativo Automóvil Centro comercial

36.6 34.6 34.0 34.0 28.3 26.4

Trabajo Escuela Casa Sep 2016

Jun 2016

Nota: Porcentaje de población de 18 años y más que reside en las ciudades de interés. Excluye la opción de respuestas. “No sabe o no responde”. Fuente: INEGI. Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU).

EN ESPAÑOL

Incidencia delictiva — Tipos de delito 9 995 11 903 8 600 9 850

28.2% Robo o asalto en calle o transporte público 24.2%

Extorsión

11.3%

Robo total o parcial de vehículo

11.0%

Fraude

8.0%

Amenazas verbales

7.0%

Robo en casa habitación

3.7%

Robo en forma distinta a las anteriores

3.7%

Lesiones

2.9%

Otros delitos

4 005 4 886 3 906 4 255 2 835 4 109

Histórico de pago de extorsión

2 496 2 534 1 318 1 474 1 299 1 433 1 042 1 211

2015 (35,497 delitos por cada 100,000 habitantes)

que su sistema no está funcionando al día en el cual agende la cita su casa ya quedó totalmente desprotegida, lo que lleva a un estado de inseguridad a su familia y patrimonio. El dueño de una central de monitoreo y de una empresa de seguridad privada en la ciudad de León, Guanajuato, quien prefirió no ser mencionado por su nombre, pero que es fuente confiable de información según investigamos, nos comenta que el gobierno federal, a través de la Comisión Nacional de Seguridad, cuenta con un registro nacional de empresas de seguridad privada, el cual puede ser consultado por cualquier ciudadano. En este registro solamente aparecen aquellas empresas que presten servicios en dos o más estados del país. En el caso concreto de Guanajuato existe, además, un registro estatal, el cual también puede ser consultado por cualquier ciudadano. El empresario en cuestión recomienda que al menos se revise si la empresa a la cual se pretende contratar para cualquier servicio de seguridad privada está registrada o no en cualquiera de los registros gubernamentales disponibles como los ya referidos. El universo de las alarmas residenciales es amplio, y la tecnología juega un papel determinante. Es muy importante que las personas consulten a empresas expertas en el tema y que pidan referencias sobre estas. En su página de internet, la Profeco tiene disponible material al respecto muy interesante, no está actualizado en algunos aspectos, pero sigue vigente en cuanto a los conceptos y propósito de enseñar y guiar. Martín, residente de la colonia Tizapán San Ángel, en la Ciudad de México, nos comenta: “Habito en una calle en la cual existen muchos de-

En 94 % (94.7 % en 2014) de los casos la extorsión fue vía telefónica. En 4.7% de los casos la víctima entregó lo solicitado.

2014 (41,655 delitos por cada 100,000 habitantes)

litos menores... es muy triste salir a la calle en las mañanas y mínimo una vez a la semana observar autos con los vidrios rotos. ¿Qué está haciendo la policía local para erradicarlos? Hace un par de semanas me encontraba en una llamada telefónica afuera de mi casa y se acercó un oficial a preguntarme qué hacía, pensé que qué bueno que estaban haciendo algo al respecto. A la mañana siguiente salí a caminar a la calle y me encontré con otros vidrios rotos y un policía pidiéndome contestar una encuesta de satisfacción, en el momento en que terminé de poner mis datos personales el oficial me quitó la hoja dándome las gracias... obviamente estaban juntando nombres y ellos estaban contestando las encuestas”. Según datos contenidos en la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (ENVIPE) 2016 del INEGI, en 2015 en el 93.7 por ciento de los delitos cometidos no se inició averiguación previa, en otras palabras, 93.7 por ciento de los delitos no se reportaron a la autoridad. En la misma encuesta se indica que existieron 29.3 millones de delitos en 2015, resultando el de robo a casa habitación el sexto en frecuencia con un 7 por ciento del total, que quizá no se escuche mucho, pero significa que se cometieron casi 2500 robos por cada 100,000 habitantes. Muy difícil estar tranquilos con estas cifras. La encuesta arroja también que, entre las razones para no denunciar delitos ante las autoridades por parte de las víctimas, destaca la pérdida de tiempo con 33 por ciento y la desconfianza en la autoridad con 16.6 por ciento, dentro de las causas atribuibles a la autoridad. Por causas atribuibles a la autoridad se entienden:

Año

Delitos de extorsión pagados (%)

2010 2011 2012 2013 2014 2015

9.3 9.6 7.5 6.4 5.4 4.7

Fuente: INEGI

miedo a la extorsión, pérdida de tiempo, trámites largos y difíciles, desconfianza en la autoridad o actitud hostil de esta. Por otras causas se entienden: miedo al agresor, delito de poca importancia o falta de pruebas. Otro ejercicio muy interesante es ver cómo las personas se sienten mucho más seguras cuando están pagando por algo. Datos de la multicitada encuesta ENVIPE 2016 muestran que, para 2015, el costo total a consecuencia de la inseguridad y el delito en hogares representó un monto de 236,800 millones de pesos, es decir, 1.25 por ciento del PIB. Lo que equivale a 5905 pesos por persona afectada por la inseguridad y el delito. Las medidas preventivas representaron un gasto estimado para los hogares que asciende a 77,900 millones de pesos, esto incluye sistemas electrónicos, cerraduras, cercas y demás equipamientos al respecto. A partir de lo anterior, el gasto de los hogares en medidas para protegerse de la delincuencia en 2015 tuvo un incremento de 17.7 por ciento respecto del estimado en 2014; esto representa el mayor cambio porcentual desde que se comenzó a aplicar la ENVIPE en materia de gasto. Lo anterior citado en el texto del resumen de la encuesta. Actualmente en nuestro país vivimos una situación crítica en temas de seguridad, por lo que ver las estadísticas es un actividad triste y dolorosa. El estado con mayor índice de homicidios en agosto fue Guerrero, con 217 homicidios, en una población de 3 millones 591,414, esto nos dice que el 0.006 por ciento de la población del estado falleció en un mes, y si este penoso ritmo se mantuviera, en un año morirían

Seguridad residencial Cifra negra Con inicio de averiguación previa

7.6

10.5

Sin inicio de averiguación previa No especificado

59.61 (6.3) Respecto del total de delitos

32.8

Cifra Negra de 93.7 %

Delitos denunciados Delitos NO denunciados No especificado Condición de inicio de averiguación previa

89.3

0.2 Condición de denuncia del delito 1 El informante pudo haber confundido una averiguación previa con un acta de hechos.

2604 personas. Es importante tomar en cuenta que la Ciudad de México no se posiciona con laureles en esta estadística, con 79 homicidios intencionales en dicho mes, cifra que seguramente ha incrementado a la fecha. Ojo, estamos haciendo énfasis en dos estados de nuestro país cuando, en total, en agosto de 2016 murieron 2147 personas; se dice fácil y no asusta ponerlo en un número nominal, empero, hay que imaginar que 2147 personas que uno conoce de un momento a otro dejen de vivir. Padres de familia, hermanos, amigos, empresarios que ya no están con nosotros, todo debido a la gran ola de delincuencia e inseguridad que nos acosa. En enero de 2017 las cifras son alarmantes, se han registrado 1938 homicidios, es decir, un incremento de 33 por ciento sobre enero de 2016. Es cierto que hablamos de delitos que ocurren en su mayoría fuera de los hogares, pero suceden en el entorno. Además, tenemos el caso del delito de extorsión, el cual en su modalidad telefónica es el más común en varios estados de nuestro país y que, de alguna forma, afecta al individuo casi de la misma forma que si se invadiera o atacara a su casa. Tenemos un panorama complicado, pero no necesariamente imposible de mejorar. Está en nosotros actuar en comunidad y crear mecanismos

Fuente: INEGI

Año

Denuncia

Averiguación previa1

2010 2011 2012 2013 2014 2015

12.3 12.8 12.2 9.9 10.7 10.5

65.2 65.5 64.7 62.7 67.5 59.6

vecinales que nos ayuden a enfrentar mejor cualquier posible incidente en contra de nuestra seguridad. Existen varios métodos de análisis de riesgo que nos pueden ayudar a prepararnos mejor, para ello hacemos una síntesis para mejor comprensión de nuestros lectores. 1. Ubicación del objetivo. En cuanto más fácil sea identificar y ubicar el objetivo del delincuente, existen más posibilidades de que el ilí-

Inicio de averiguación previa1 8.0 8.4 7.9 6.2 7.2 6.3

3. Herramientas necesarias para cometer el ilícito. Considere que cuanto mayor sea la complejidad de las herramientas necesarias para violentar su propiedad menor será la posibilidad de que un delincuente lo considere. 4. Rutas de escape. El delincuente piensa en cómo escapar una vez que cometió el ilícito. Dejar llaves de autos a plena vista, no considerar cerraduras y candados adicionales en portones o

Es altamente recomendable que se revise si la empresa que se pretende contratar para cualquier servicio de seguridad privada cuenta con un registro gubernamental. cito sea cometido o al menos que el susodicho lo contemple como alternativa primaria para atacar. Aquí es importante ser prudentes en no exhibir ni ser ostentosos, esto incluye nuestras casas, costumbres y rutinas. 2. Acceso al objetivo. Considere que un delincuente evalúa cómo acceder a su objetivo, en cuanto menos obstáculos tenga mayor será su posibilidad de éxito. Invertir en elementos de seguridad preventiva siempre será una excelente idea.

bien no participar en su comunidad para organizar vigilancia adicional, serán puntos a favor de la delincuencia. Al final de todo, si podemos ayudarnos a vivir seguros, a pesar de que la autoridad no funcione o pensemos que no funcione, la comunidad organizada y preparada siempre será una alternativa a nuestro alcance. Decídase a sumarse a una cruzada en pro de comunidades seguras en su localidad, esto ayudará a que usted duerma tranquilo.

EN ESPAÑOL

Es el mayor fabricante a escala mundial de productos de seguridad electrónica

Honeywell: vanguardia, conectividad y tecnología, igual a más seguridad.

A través de una amplia red de distribuidores e integradores en toda Latinoamérica, Honeywell Security and Fire puede dar el servicio que el mercado y los clientes necesitan.

n un mundo cada vez más tecnológico, más conectado a través de sistemas inteligentes que ayudan y soportan el desarrollo de economías enteras, la seguridad y prevención de riesgos en el hogar, el comercio y la industria se han convertido en una pieza clave para sustentar el crecimiento. Día a día, en cualquier parte del mundo, las personas, los equipos y la infraestructura están en riesgo de sufrir accidentes o actos intencionados que atenten contra su seguridad. Es mediante productos y servicios especializados que los riesgos se minimizan al máximo brindando tranquilidad y seguridad las 24 horas del día, los 365 días del año. A través de sistemas y equipos confiables de última tecnología se logra prevenir riesgos, gestionar la seguridad e, incluso, reducir costos en operaciones sin comprometer la vida de las personas. Honeywell es el mayor fabricante a escala mundial de productos de seguridad electrónica. Como líder fabricante posee un amplio portafolio de soluciones de seguridad electrónica y de detección de incendios. Desde detectores de humo hasta paneles industriales, pasando por cámaras de videovigilancia y sensores de movimiento, los productos de Honeywell Security and Fire se clasifican en cuatro familias principales: sistemas de videovigilancia, de anti-intrusión, de control de acceso y de detección de alarma contra incendios. Estos pueden brindar soluciones que trabajen de manera independiente o bien de forma integral,

cubriendo así necesidades reales en el momento o desarrollos escalables a mediano y largo plazo. Las cuatro principales familias son: Equipos de alarma y detección de fuego. Los sistemas de alarma, detección de humo y audioevacuación están enfocados en gestionar la seguridad y la vida de las personas mitigando el riesgo y reduciendo costos. Estas soluciones trabajan como aplicaciones independientes o pueden integrarse con otros sistemas de administración de edificios proporcionando un mejor monitoreo y control de las instalaciones. Sistemas CCTV. Proporcionan soluciones de seguridad sofisticadas mediante una identificación fiable de posibles amenazas a la seguridad,

a los servicios de ingeniería preventa y postventa, en español, inglés o portugués, los cuales cubren desde México hasta Argentina, pasando por Centroamérica y el Caribe. Los ingenieros trabajan junto al usuario final, el integrador o el distribuidor desarrollando la mejor solución en seguridad para el proyecto. Asesoran y capacitan tanto a los socios comerciales como al usuario final para lograr el mejor rendimiento de los productos una vez instalados y funcionando. Asimismo, una vez que ha concluido el proyecto, los servicios postventa están presentes para dar respaldo en el momento que sean requeridos, brindando así el servicio de calidad mundial que distingue a Honeywell alrededor del mundo.

Posee un amplio portafolio de soluciones de seguridad electrónica y de detección de incendios. manteniendo los espacios públicos y las personas en ellos más seguros. Control de acceso. Sistemas que van desde un control de acceso simple hasta sistemas completamente integrados que incluyen gestión de visitantes, tarjetas inteligentes y control de perímetro. Sistemas de intrusión. Desde la simple intrusión en la tienda hasta los sistemas de robo con registro de UL que integran video y control de acceso para cualquier persona u objeto. El éxito y versatilidad de las soluciones de Honeywell Security and Fire se debe en gran parte

Es a través de su amplia red de distribuidores e integradores en toda Latinoamérica que Honeywell Security and Fire puede dar el servicio que el mercado y los clientes necesitan. Periódicamente, mediante un sólido y extenso programa de entrenamientos los socios comerciales, se mantienen capacitados y certificados en cada una de sus especialidades. Adquieren nuevos conocimientos y se actualizan en las nuevas tecnologías, a la vez que se les presentan las nuevas soluciones, productos y herramientas que ayudarán a cambiar nuestro entorno en un ambiente más confiable, más conectado y más seguro.

EN ESPAÑOL

Asociaciones

LA INDUSTRIA DE LA SEGURIDAD EN MÉXICO

SEMAR/CUARTOSCURO

La industria mexicana de la seguridad tiene el gran reto de lograr una identidad que facilite al usuario y consumidor el tener acceso a las empresas adecuadas que puedan resolver sus necesidades.

Asociaciones

ay evidencia de que la organización más antigua que consideró la seguridad como un tema importante es la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. Personalidades tan reconocidas y recordadas por los profesionales de la industria de la seguridad participaron en la comisión de seguridad patrimonial, como lo fue el Ing. Jaime Oliva (q. e. p. d.). No existe propiamente reconocida como industria a la de seguridad, al menos en su conformación de una cámara industrial del sector y conformada según la ley correspondiente y, por ende, que fuera reconocida como tal por la Secretaría de Economía de México. En la fecha de redactar este trabajo la única Asociación identificada del sector seguridad y afiliada a la Confederación de Cámaras Industriales (Concamin) es la Asociación Nacional de la Industria de la Seguridad Privada, A. C. (Anainse). La mayoría de las empresas de seguridad se encuentran afiliadas a diversas cámaras, siendo las más representativas la de Comercio (Canaco), la de la Industria Electrónica de Telecomuni-

sitantes, la edición de 2017, que significa ser la número 15, tendrá más de 400 expositores en un área de cerca de 14,000 metros cuadrados y se espera una afluencia superior a los 17,000 visitantes. Cuatro empresas fueron las que aportaron su apoyo y compromiso para hacerlo realidad, además de la propia organizadora, y estas son INALARM, MAGOCAD, SERMEX y SYSCOM. Hoy, la Exposeguridad México es considerada la mayor y más importante exposición del sector, tanto en el país como en Latinoamérica. En 2013 nace una iniciativa de un grupo conformada por varios líderes de diversas asociaciones y grupos relacionados con el rubro de la seguridad y acuerdan en formar Agrupaciones de Seguridad Unidas por un México Estable (ASUME), la cual tiene como finalidad ser la voz unida del sector seguridad con los diferentes sectores de la sociedad en particular con el gubernamental, y colaborar en proyectos determinantes para incrementar la cultura de la seguridad, incluyendo acciones concretas de colaboración en la formulación de leyes y reglamentos necesarios. Sin

México no fue ajeno a los drásticos cambios ocasionados en el diario vivir del mundo por los ataques terroristas en la ciudad de Nueva York el 9 de septiembre de 2001.

Las Agrupaciones de Seguridad Unidas por un México Estable tiene como finalidad ser la voz unida del sector de la seguridad con los diferentes sectores de la sociedad, en particular con el gubernamental.

caciones y Tecnologías de la Información (Canieti), la de Empresas de Consultoría (CNEC) y la de la Industria de la Transformación (Canacintra). El mercado de la seguridad en México ha crecido en forma exponencial en los últimos veinte años. Nuestro país no fue ajeno a los drásticos cambios ocasionados en el diario vivir del mundo por los ataques terroristas en la ciudad de Nueva York el 9 de septiembre de 2001. Unos cuantos años después comenzó una guerra declarada y abierta por el gobierno federal a las mafias del narcotráfico que dispararon tanto los hechos sangrientos relacionados con el mundo de la producción y tráfico de drogas, como de la aparición de nuevas células criminales que ocultas tras la mercadotecnia del narco comenzaron a perpetrar delitos tales como la extorsión, el robo y el secuestro. Como muestra de este crecimiento podemos usar como ejemplo la Expo Seguridad México, la cual es una exhibición anual donde se presentan soluciones, tendencias e innovaciones en la industria de la seguridad. Establecida en el año 2003 con 62 expositores en un área de 1500 metros cuadrados y 2500 vi-

poder precisarlo, consideramos que esto es un primer paso para conformar una cámara industrial del sector. Vale la pena conocer a los diversos gremios que hicieron posible a ASUME, ALAPSI Asociación Latinoamericana de Profesionales de Seguridad Informática, A. C. www.alapsi.com En 1995, ALAPSI, A. C. surge de la inquietud y preocupación de un grupo de profesionales por reducir los riesgos del uso de la tecnología de la información en las organizaciones tanto públicas como privadas. En julio de ese año se constituye la asociación la cual es reconocida por ISSA (International Systems Security Association) La meta principal de la Asociación es promover prácticas que aseguren la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los recursos informáticos de las organizaciones y se consideran el organismo de consulta y de autoridad moral en cualquier iniciativa de seguridad informática en los distintos ámbitos organizacionales.

EN ESPAÑOL

La meta principal de la ALAPSI es promover prácticas que aseguren la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los recursos informáticos de las organizaciones.

PEXELS

ALAS Asociación Latinoamericana de Seguridad. Comité Nacional México. www.alas-la.org La Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS) es la principal organización que reúne las compañías de la industria de la seguridad en América Latina y el Caribe. Con veinte años de trayectoria, reúne a fabricantes, distribuidores, usuarios finales, integradores y proveedores de servicios. ALAS promueve el crecimiento y la profesionalización de la industria de la seguridad por medio de educación, investigación, relaciones públicas, desarrollo de estándares y el apoyo a los intereses de sus socios.

ALAS agrupa cerca de 500 socios en 27 países de Latinoamérica y el Caribe, Canadá, Estados Unidos, Europa y Asia. ALAS tiene como objetivos: —Crear redes de contacto. —Fomentar la actualización en nuevas tecnologías para el sector. —Formar profesionales en los principales campos de la seguridad. —Generar oportunidades comerciales. —Promover y reconocer los proyectos más innovadores En el caso particular del grupo que conforma el Comité Nacional de México, tiene como meta prioritaria servir de vínculo entre los diversos sectores que conforman los usua-

Aplican diariamente sus conocimientos y experiencias en la protección de personas, bienes, actividades e información y coadyuvan con la alta dirección de sus respectivas organizaciones a través de prevenir y controlar riesgos y pérdidas al reducir la frecuencia y gravedad de incidentes y delitos. 30

rios finales y las empresas especialistas de la industria con el fin del intercambio efectivo y de beneficio mutuo en temas de seguridad, servicios y tecnología. AMBA Asociación Mexicana de Blindadores de Automotores, A. C. www.amba.com.mx En México el blindaje comienza en 1973, como un aditamento táctico para las patrullas de la policía. Pero es en 1995 cuando se comienzan a blindar vehículos particulares. En países como México, Colombia, Perú y Brasil los blindajes son en su gran mayoría para el uso local. Brasil y México son los países que blindan el mayor número de unidades por año a escala mundial y se trata de una industria nueva con menos de diez años, seguidos por Colombia, en donde esta industria inició hace veinte años. Ante estos hechos se crea en México la AMBA, Asociación Mexicana de Blindadores de Automotores, A. C., cuyo principio básico es la ética en el blindaje con el fin primordial de marcar una clara diferencia entre las empresas que hacen su trabajo con profesionalismo, calidad y responsabilidad, con el uso de ma-

Asociaciones

La mayoría de las empresas de seguridad se encuentran afiliadas a diversas cámaras; las más representativas son la Canaco, la Canieti, la CNEC y la Canacintra.

AMSIRIA Asociación Mexicana de Seguridad Privada, Información, Rastreo, Inteligencia aplicada, A. C. www.amsiria.com la Asociación Mexicana de Seguridad Privada Información Rastreo Inteligencia Aplicada, A. C. (AMSIRIA) es el resultado del esfuerzo conjunto de empresas, asociaciones y confederaciones legalmente establecidas, las cuales, en coordinación con las diferentes instituciones y dependencias gubernamentales, siguen buscando un fin común en beneficio de la comunidad.

Brasil y México son los países que blindan el mayor número de unidades por año a escala mundial y se trata de una industria nueva con menos de diez años, seguidos por Colombia, en donde esta industria inició hace veinte años. Las propuestas, proyectos y acciones que la AMSIRIA realiza requieren de ideas potenciales e innovadoras, tecnología de vanguardia, capital humano competente y adiestrado e infraestructura sólida que tendrán como eje principal crear un vínculo estrecho y directo entre todos los que participan en la transformación de un México más seguro y próspero. ASIS ASIS Capítulo México, A. C. www.asis.org.mx La Asociación fue fundada en 1955 en Estados Unidos para auxiliar a las personas que desde entonces practicaban las diferentes disciplinas de la seguridad y coadyuvar con su formación y desarrollo, con el propósito de mejorar su desempeño y elevar el valor de su estatus profesional. El capítulo México cobra fuerza y se

consolida de manera definitiva en 1995, para agrupar en la actualidad a más de 300 profesionales de la seguridad, no solo del sector privado, sino también del sector público, quienes aplican diariamente sus conocimientos y experiencias en la protección efectiva de personas, bienes, actividades e información y coadyuvando con la alta dirección de sus respectivas organizaciones en el logro de sus objetivos, a través de prevenir y controlar riesgos y pérdidas, al reducir la frecuencia y gravedad de incidentes y delitos. Los miembros activos del capítulo son profesionales con responsabilidades a escala gerencial y directiva que se mantienen dentro de un proceso continuo de formación y actualización, para saber enfrentar y resolver los retos y amenazas de una delincuencia en constante evolución.

PEXELS

teriales balísticos y sometiéndose a estrictos procesos de certificación. La AMBA surge debido a la preocupación de algunas empresas blindadoras por brindar protección, tranquilidad, garantía y certificación balística a sus clientes. En este órgano, representativo de la industria del blindaje en México, convergen empresas serias que buscan enaltecer el trabajo que realizan, sometiéndose a procesos de certificación técnica (cobertura balística) siempre apegada a la norma de materia vigente y poniendo, por encima de todo, la protección de sus clientes. Por ello comparten un estricto código de ética y valores.

EN ESPAÑOL

El mercado de la seguridad en México ha crecido en forma exponencial en los últimos veinte años.

PEXELS

CNSP Consejo Nacional de Seguridad Privada, A. C. www.cnsp.org.mx El Consejo Nacional de Seguridad Privada es una asociación con veinte años de vida en la política empresarial que representa a empresas de calidad en el sector de la seguridad privada, agrupando a organizaciones profesionales en diversas modalidades de la seguridad privada con servicios como guardias intramuros, custodia de bienes y personas en transporte, investigación, capacitación especializada, entre otros, así como productos relacionados con la seguridad como videovigilancia, sistemas de geolocalización, tecnologías de control de acceso y seguridad perimetral y equipamiento personal y empresarial de protección y seguridad. A lo largo de dos décadas se ha forjado una reputación fuerte, responsable y positiva, fundamentada en la colaboración de las más grandes, profesionales y sólidas empresas del medio, siempre en contacto con autoridades, centros de información, organizaciones relacionadas y múltiples sectores económicos productivos del país. IMEI Instituto Mexicano del Edificio Inteligente, A. C. www.imei.org.mx El Instituto Mexicano del Edificio Inteli-

Las propuestas y proyectos de la AMSIRIA requieren de ideas potenciales e innovadoras, tecnología de vanguardia, capital humano competente y adiestrado e infraestructura sólida. gente y Sustentable, A. C. (IMEI) es una organización no lucrativa que agrupa a profesionales y empresas vinculados con el concepto del cual toma nombre. Consciente de la importancia de preservar el medioambiente y conservar los recursos naturales, el IMEI ha orientado sus acciones a la capacitación y difusión de los conceptos de sustentabilidad, ahorro de energía y tecnologías ambientales. Esto aunado a los conceptos de seguridad, operación y mantenimiento y sistemas de transporte de información, con el objetivo de aportar herramientas prácticas para la solución de proyectos e ideas que vinculen el mundo de la construcción desde criterios sostenibles. OTRAS Adicionalmente a las ya mencionadas debemos incluir a las siguientes, que también forman

parte de la iniciativa ASUME, al menos en su inicio: —Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada e Industria Satelital, A. C. (AMESIS) —Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada, A. C. (AMESP) —Asociación Mexicana de Especialistas en Seguridad Integral, A. C. (AMEXSI) —Asociación Nacional de la Industria de la Seguridad, A. C. (ANAINSE) —Asociación Nacional de Empresas de Rastreo y Protección Vehicular, A. C. (ANERPV) La industria mexicana de la seguridad tiene el gran reto de lograr una identidad que facilite al usuario y consumidor el tener acceso a las empresas adecuadas que puedan resolver sus necesidades.

Airbus/Cassidian México invierte permanentemente en la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías

TETRAPOL 4G & TETRA: Redes híbridas y el paso inteligente a banda ancha

Airbus/Cassidian México ofrece una solución llamada: Tactilon® Suite para implementar redes híbridas que combinan PMR y banda ancha.

l cambio de tecnología analógica a digital ha transformado la forma de trabajar de las personas en todos los ámbitos. La evolución hacia tecnologías de banda ancha móvil permite el uso de aplicaciones más seguras y poderosas con la inclusión de imágenes, videos e integración de bases de datos. Esto es especialmente importante para las redes de seguridad pública y las comunicaciones de misión crítica, ya que permite a los oficiales en el campo usar dispositivos inteligentes como tabletas, teléfonos inteligentes y computadoras portátiles. Para estas aplicaciones, el evolucionar hacia la banda ancha móvil debe considerar los modelos operacionales establecidos y conocidos. Esto se logra introduciendo gradualmente las nuevas tecnologías con sistemas híbridos que integran servicios comerciales con MVNO seguros o una combinación de ambos. El uso de una red híbrida significa que las inversiones pueden hacerse gradualmente y solo cuando sea necesario.

CÓMO OBTENER MAYOR VALOR DE LA RED PMR CON UNA VISIÓN DEL FUTURO La mayoría de las redes de seguridad pública actuales cuentan con tecnologías de banda estrecha como TETRAPOL y TETRA. El desarrollo hacia nuevos sistemas ofrece beneficios para las organizaciones y los usuarios en el campo. Con dispositivos inteligentes y nuevas aplicaciones, los cuerpos de seguridad pública podrán ser más eficientes y mejorar los servicios que brindan. Muchas organizaciones de seguridad pública y operadores de PMR hacen preguntas fundamentales:

¿Puede la banda ancha móvil ofrecer valor adicional para las operaciones de seguridad pública? ¿Cuál es el papel de la tecnología PMR en el futuro? ¿Podrían los servicios de operadores móviles comerciales ser utilizados dentro de la seguridad pública? ¿Qué pasa con las soluciones híbridas, combinando PMR y servicios de banda ancha? Y, en última instancia, ¿cuál es la mejor estrategia para las inversiones en comunicaciones de misión crítica? La respuesta a estas preguntas deben considerar la tecnología TETRAPOL/TETRA existente para sus operaciones de misión crítica, con una visión a futuro que incorpore estrategias de inversión que generen el máximo valor al usuario. Para muchas autoridades de seguridad pública, las nuevas tecnologías para el trabajo en campo prometen servicios de datos seguros y confiables, así como herramientas estandarizadas para la comunicación de grupos de trabajo, que es la base para aplicaciones de misión crítica. Un MVNO seguro es obligatorio para garantizar la seguridad y un servicio rentable para los usuarios. EL RETO DE MODERNIZAR LA RED DE SEGURIDAD PÚBLICA SIN INTERRUPCIONES La red de comunicaciones que el gobierno mexicano contrató desde 1996 ha evolucionado de manera paulatina, esto ha resultado clave para la operación de las entidades de seguridad pública y seguridad nacional en las tres vertientes de gobierno y para la “Estrategia Integral de Prevención del Delito y Combate a la Delincuencia”. Al planificar las inversiones, garantizar servicios ininterrumpidos de alta calidad para las operaciones

de seguridad pública debe ser la primera prioridad. Por otra parte, los usuarios requieren un servicio moderno, nuevas aplicaciones y nuevos dispositivos para resolver sus retos diarios en el campo. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO PARA CREAR SOLUCIONES INNOVADORAS Airbus/Cassidian México invierte permanentemente en la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías para crear soluciones a los retos de la comunicación de la seguridad pública. Una parte importante de ello es considerar las inversiones ya realizadas por el gobierno para ofrecer opciones que mejoran la infraestructura actual. Ante este reto de relevancia nacional, Airbus/ Cassidian México ofrece una solución llamada: Tactilon® Suite para implementar redes híbridas que combinan PMR y banda ancha. Esto ofrece a las organizaciones de seguridad pública la máxima flexibilidad en la gestión de sus usuarios en PMR, incluidas las redes de operadores. Airbus/Cassidian México considera que Tetrapol/Tetra es vital para ofrecer comunicaciones robustas y rentables. El modelo de redes híbridas combina lo mejor de esta tecnología y banda ancha móvil para servicios de misión crítica que son fundamentales para el país. Invertir en la comunicación PMR es vital para que la seguridad pública y otras organizaciones puedan cumplir con sus responsabilidades de manera rentable y eficiente. Dicha inversión también será muy ventajosa en pavimentar el camino hacia la implementación de futuras soluciones basadas en banda ancha.

EN ESPAÑOL

Seguridad industrial

INDUSTRIA, SEGURIDAD Y TECNOLOGÍA

ISTOCK

Es claro que la era digital no es mañana, está ocurriendo hoy, y que la industria de la seguridad tiene que atender de la misma forma esta evolución. Cuando hablemos de los negocios del futuro, seguridad será un término contenido en la definición de las empresas.

El circuito cerrado de televisión es el sistema de mayor impacto y conocimiento o, deberíamos de decir reconocimiento, en la empresa mexicana promedio.

Seguridad industrial

a seguridad de una empresa nace del interior y su salud se profesa en el éxito del exterior. Veámoslo como una persona: por más que uno se sienta bien, hay muchas veces que nos realizamos estudios y análisis y resulta que no estamos del todo bien. Cuando las noticias refieren que se sufre un padecimiento grave es cuando recién comenzamos a intentar remediar la situación acudiendo con un especialista. En la empresa sucede lo mismo, es decir, en la mayoría de los casos se pone atención a los factores externos, pero no necesariamente a los internos. Cuando hablamos de seguridad y empresa tenemos que aclarar que debemos separar lo que se conoce como seguridad industrial, es decir, todo lo que de alguna u otra forma está orientado a la salvaguarda y protección de las personas al efectuar sus labores y que tienen en estas el objeto de manipulación o interacción, por ejemplo, equipamiento industrial, protectores de ojos y oídos, botas, batas, etcétera. Por el otro lado tenemos la seguridad que está directamente relacionada con la salvaguarda de los activos de una empresa y de la integridad de las áreas laborales para garantizar ambientes de trabajo seguros: control de acceso, circuito cerrado de televisión, sistemas de detección y extinción de incendios, etcétera. Pero, ¿qué tiene que ver el factor seguridad en el éxito de una empresa? O, dicho de otra forma, ¿la inse-

que es bajo y, por ende, inadecuado en su dimensión. Siguiendo en el tenor de la encuesta, tenemos que existe una percepción —y decimos percepción al no tener una métrica al respecto— de que solamente del 20 al 30 por ciento del presupuesto antes mencionado se destina a equipamiento y tecnología, y el resto es utilizado para pagar servicios inherentes como lo son supervisión remota de alarmas, guardias y primas de seguros. Ahora bien, cuando hablamos de equipamiento y tecnología aplicadas a seguridad se puede decir que no existe una cultura de la calidad propiamente dicha, entendiendo que esta calidad se refiere a si el equipamiento adquirido e instalado es el adecuado para la necesidad que busca satisfacer o si al menos constituye un elemento efectivo para el caso. Los empresarios respondieron que solamente el 20 por ciento de sus clientes cuentan con proyectos ejecutivos en los cuales se incluyen las especificaciones y condiciones del sistema planteado, el resto lo hacen basados en diversas formas que van desde la recomendación y consultas en internet hasta la simple imitación de lo que los responsables han visto en otros lugares. Esto indica que el aprecio por el conocimiento es bajo, y mucho menos lo sería por el especializado como lo son los consultores. Un 40 por ciento de los encuestados indicó que solamente las empresas consideradas transnacionales o “grandes” son las que aprecian el cono-

Un 40 por ciento de los encuestados indicó que solamente las empresas consideradas transnacionales o “grandes” son las que aprecian el conocimiento plasmado en recomendaciones y proyectos ejecutivos de seguridad. guridad afecta la productividad o rendimiento de una empresa? Hecha la aclaración de la diferencia del uso del término seguridad en las empresas nos enfocaremos en la parte de la seguridad física y de la integridad del entorno de trabajo. Para contestar tomemos el caso del sector turismo, un gran contribuidor al PIB del país. Si esta industria no invirtiera en servicios y sistemas de seguridad perdería lo más preciado por este mercado, que es la confianza del turista, pues esta confianza se gana en una combinación entre sentirse seguro y atendido, esto independientemente del atractivo del lugar que, por supuesto es un factor, pero la seguridad juega un papel definitorio en un alto porcentaje de los visitantes. Según la Coparmex, la percepción de inseguridad afecta la calidad competitiva de la oferta mexicana de turismo. En este contexto hay destinos que han logrado sortear este hecho tomando medidas al respecto, incluyendo transporte seguro, policía de atención al turista y reforzamiento de los sistemas de seguridad en hoteles y centros de esparcimiento. En una encuesta realizada por Reed Exhibitions entre cuarenta empresas de la industria de la seguridad privada en México, un 80 por ciento opinó que la totalidad de los clientes que atienden tienen un presupuesto para seguridad, aunque el 60 por ciento consideró también

cimiento plasmado en recomendaciones y proyectos ejecutivos. El planteamiento sería, en todo caso, si la empresa mexicana invierte en sistemas de seguridad, ¿por qué no se asegura de contratar empresas que tengan experiencia y, en su caso, entiendan a cabalidad sus necesidades y por ende resuelvan con éxito su problemática o bien cubran sus expectativas? En esta línea de pensamiento el 73 por ciento de la encuesta indicó que el mercado mexicano se rige por el precio y solamente un 12 por ciento nos indicaron que el factor de calidad y servicio también son importantes. Con esto se podría llegar a considerar que hay empresas que quizá compren por el hecho de contar con la solución, aunque no necesariamente sea la adquisición adecuada, pero que al final es lo que pudieron pagar o, en el peor de los casos, que consiguieron ahorrar presupuesto sin considerar el posible riesgo que corren, o más alarmante aún, que no entiendan el posible daño que podrían causar sus decisiones. Curiosamente, solamente el 27 por ciento de los encuestados pudieron dar una explicación digamos que entendible para no caer en otro tipo de calificativos entre lo que es riesgo y daño. “A la vista de los no expertos en seguridad es muy importante comprender y asimilar la relevancia que el término daño tiene en las empresas”, nos refiere José Cárdenas, quien es un experto en

EN ESPAÑOL

PEXELS

Hay empresas que compran por el hecho de contar con una solución de seguridad, aunque no necesariamente sea la adquisición adecuada, pero al final es lo que pudieron pagar.

seguros contra daños en inmuebles, incluyendo el edificio y su contenido. “Cuando tenemos que asegurar una instalación industrial o empresarial hacemos una valoración del riesgo de que esta pueda sufrir eventualidades, incluyendo algunas que puedan ser relacionadas con desastres naturales como lo son lluvias e inundaciones. Sin embargo, tenemos un particular cuidado en los sistemas de prevención y seguridad, y los relacionamos con la actividad productiva del cliente. Puede ser que un cliente maneje miles de pesos en equipos informáticos, pero lo que realmente vale es la información contenida en estos. De ahí que en un caso como el que ilustro, el riesgo de que roben el equipo puede ser bajo, pero si lo hacen, el daño sería cuantioso y es cuando precisamente debemos ser puntuales al formular la póliza correspondiente”. La imagen de una empresa también transmite seguridad, y así como en una persona los aspectos internos importan tanto como los externos, en una empresa los intangibles son igual de importantes que los tangibles. Esta relación se aprecia mejor cuando hablamos del concepto de reputación, que no es otra cosa que la opinión que guarda un tercero en relación principalmente con valores empresariales, como lo son servicio, calidad, precio, entre otros más. Existen industrias donde la imagen que tienen ante situaciones de seguridad es determinante para competir, por ejemplo, la industria financiera tiene como prioridad el rubro seguridad. En el caso concreto de la industria de la seguridad, también la reputación. María es una vecina de la colonia Narvarte, en la Ciudad de México, y al preguntarle si tenía algún sistema de seguridad en su casa respondió que sí. Le dijimos si re-

cordaba el nombre de la empresa o, en su caso, la marca del producto que tenía instalado. “Por supuesto que me acuerdo, es ADT”, fue su respuesta. Lo curioso es que, al acceder a nuestra petición de ver físicamente su sistema, descubrimos que ni el equipo ni la empresa que le presta el servicio de monitoreo eran los referidos. Este hecho nos dio pie a ir un poco más allá, por lo que decidimos ampliar nuestra investigación y visitamos treinta hogares en la misma manzana de la casa de María; encontramos que solamente 21 nos dieron acceso o bien contestaron nuestras preguntas. Doce nos dijeron que tenían instalado equipo de ADT (la misma empresa referida por María), y solo dos efectivamente lo tenían, el resto eran de cinco empresas diferentes, y en 19 casos habían instalado lo que alguien de confianza les había recomendado. Aquí

prima o producto terminado o bien el desvió de dinero, son delitos por igual, seguramente con una valoración del daño diferente, pero al final de cuenta son delitos. La consultora Kroll (reconocida firma internacional experta en temas de seguridad e investigación), en su reporte global de riesgo y fraude (2016/17), señala cifras alarmantes al respecto. Habla de que 82 por ciento de las empresas encuestadas sufrieron algún tipo de fraude o extorsión, de los cuales el 69 por ciento fue cometido por empleados, y de estos, el 30 por ciento del nivel gerencial. Es importante hacer notar que el fraude creció en un 5 por ciento con respecto a 2015. Esta información revela que las empresas están en constante riesgo, por lo que se requiere tomar medidas inmediatas para minimizar el hecho.

“A la vista de los no expertos en seguridad es muy importante comprender y asimilar la relevancia que el término daño tiene en las empresas”. podría ser que hubiera una diferencia entre el reconocimiento de una marca y la reputación de esta, pero en el caso de la ya mencionada pudimos de alguna forma concluir que el consumidor la identificaba con seguridad. Aparte de existir aspectos internos, hay diversos temas que repercuten en la salud de cualquier industria, como el espionaje corporativo, el fraude y el robo, los cuales en su mayoría son realizados por los propios empleados. El simple robo de artículos de papelería que aparenta ser inocente, por no decir común, hurto de materia

“Revisión e inspección física en forma aleatoria y sorpresiva, detectores de metal, guardias armados, cámaras de circuito cerrado no habían sido suficientes para disminuir las pérdidas por empleados, nuestra planta la operan cerca de 800 empleados los cuales manejan materia prima valiosa y de alto valor en el mercado negro”, nos relata Virginia, responsable de recursos humanos de una empresa fabricante de autopartes instalada en una zona industrial en el estado de Guanajuato. “Charlando con colegas de nuestra empresa en

Seguridad industrial

Cámaras conectadas a dispositivos que transmiten el video captado a través de internet y que pueden ser vistos en cualquier dispositivo que tenga acceso a la red, como lo son teléfonos móviles, tabletas, laptops e incluso consolas de videojuegos.

parte realizamos un sondeo entre los empleados de una empresa financiera, una fábrica de zapatos y una tienda de autoservicio en la ciudad de León, en Guanajuato, y les preguntamos algo similar: ¿Cuál considera que es el sistema que más ha ayudado a la seguridad en la empresa donde usted trabaja? De los 47 encuestados, el 80 por ciento dijo que las cámaras, 15 por ciento las cerraduras, 2 por ciento las lectoras de acceso y el resto dio diversas respuestas. Sin duda alguna el mayor impacto por lo menos en ambas encuestas es que el circuito cerrado de televisión es el sistema de mayor impacto y conocimien-

principios de la cuarta y vayamos al punto del papel que juegan la movilidad, la información y las comunicaciones en el mundo de la seguridad. En primer lugar, tenemos el aspecto de conectividad, es decir, el cómo dispositivos son ligados a diversos cerebros para ser operados, manipulados o supervisados. Retomando el tema de circuito cerrado de televisión vemos en forma muy simple este hecho: cámaras conectadas a dispositivos que transmiten el video captado a través de internet y que pueden ser vistos en cualquier dispositivo que tenga acceso a la red, como lo son te-

Hay diversos temas que repercuten en la salud de cualquier industria, como el espionaje corporativo, el fraude y el robo, los cuales en su mayoría son realizados por los propios empleados. to (o deberíamos de decir reconocimiento) en la empresa mexicana promedio. Ahora bien, al hablar de tecnología no podemos obviar el hecho de saber que estamos inmersos en lo que se ha denominado la tercera revolución industrial, donde el desarrollo de las telecomunicaciones y la generación de energía son los protagonistas. Hoy ya se habla de la cuarta revolución industrial, que sería la presencia de robots en diversas acepciones que son los motores operarios de muy diversas empresas en igual diversidad de industrias. Dejemos de lado el hecho de que si estamos en la tercera o bien estamos ya en los

léfonos móviles, tabletas, laptops e incluso consolas de videojuegos. La internet de las cosas es sin duda el mejor ejemplo de conectividad que tenemos, cada día más dispositivos se conectan a la red para algún tipo de servicio, incluyendo aparatos electrodomésticos y de uso personal. Otro ejemplo es el hecho de que ya existe una convergencia real entre un acceso físico y uno lógico, es decir, entre acceder a una puerta y entrar en una sesión en un computador conectado a la red interna de una empresa. como el acceso autorizado de una persona a un edificio, y lo que es sorprendente (aunque realmente esta palabra empieza a perder sentido debido a la velocidad

PEXELS

Estados Unidos descubrimos que ellos habían tenido problemas similares un tiempo atrás, no necesariamente tan notorios como los nuestros, pero habían existido. La fórmula que mejor funcionó fue crear una campaña interna de valores orientada a la promoción de la legalidad”. Hoy Virginia está trabajando en la creación de una campaña similar con la ayuda de una empresa consultora. “Estoy asombrada, al final de cuentas la problemática con personas se puede resolver con razonamientos y no necesariamente con tecnología”. No olvidemos que la seguridad de la empresa no queda solamente en la institución, sino que permea en los miembros que la integran y que se vuelven voceros de información valiosa. Este aspecto es algo que al parecer han olvidado algunos empresarios, ya que no toman con debida seriedad el factor humano de su empresa y este es un aspecto de seguridad también, distinto a los antes mencionados, pero de suma importancia en el día a día. La propia Virginia reconoce que el personal de su empresa se sintió ofendido por todas las medidas que habían tomado, “debemos aceptar que los veíamos a todos como ladrones en potencia”. Ya que mencionamos el hecho de que la solución para la empresa de Virginia no fue tecnológica, pues aprovechemos para hablar de este tema, la tecnología. La encuesta de Reed contenía la siguiente pregunta: ¿Cuál considera que es la tecnología que más ha impactado en favor de la seguridad en México? 37 por ciento contestaron que CCTV (abreviación de circuito cerrado de televisión), 15 por ciento indicaron que la telefonía móvil o bien las telecomunicaciones, 5 por ciento el control de acceso y el resto dio respuestas muy diversas. En contra-

EN ESPAÑOL

PEXELS

“Puede ser que un cliente maneje miles de pesos en equipos informáticos, pero lo que realmente vale es la información contenida en estos. Así que el riesgo de que roben el equipo puede ser bajo, pero si lo hacen, el daño sería cuantioso”.

con la que la tecnología evoluciona) es el poder utilizar nuestro propio celular, obviamente con la aplicación adecuada, como el instrumento de entrada. En segundo lugar, tenemos la información, algo que ha ido tomando una nueva dimensión a lo que los expertos le llaman “big data”. Aquí es donde la instrumentación de medidas de seguridad sobre todo a niveles del manejo de la información es de vital relevancia. Y, en tercer lugar, tenemos la movilidad, esa capacidad de manipular sistemas de seguridad en forma remota, lo que ha contribuido a la proliferación del concepto de trabajo en casa (home office) y la gestión en la nube. La nube es todo un tema, ya que a pesar de que es un término que cada día se oye y se usa más, no necesariamente se conoce realmente que significa esto. La nube no es otra cosa que un lugar físico que reside en algún servidor que se encuentra en lugar de alta seguridad y que es administrado en forma rigurosa por entidades propias o ajenas a las empresas usuarias. Su particularidad es que la única forma de acceder a la información es por medio de una conexión vía internet. Cuando hablamos de seguridad y la nube existe aún mucha controversia sobre este tema, tal y como lo señala en una charla Mauricio Martínez, ingeniero experto en el tema, de la empresa Cisco Meraki: “Los empresarios siguen con el temor de que su información no esté físicamente en servidores instalados en su edificio, bajo su supervisión directa, aunque se demuestra que es mucho más seguro y rentable hacerlo en la nube, obviamente con los proveedores y medidas de seguridad adecuadas”. Cada día más la nube juega un papel cotidiano en nuestras vidas, a pesar de que no estemos conscientes de ello. Punto de vital importancia a considerar es la velocidad a la que está creciendo la transformación digital, la cual es sorprendente. La consultora Gartner, en su reporte sobre predicciones estratégicas para 2017 (título original: “Top Strategic Predictions for 2017 and Beyond: Surviving the Storm Winds of Digital Disruption”), establece que para el año 2020 existirán más de 100 millones de personas en el mundo comprando a través de realidad

aumentada, es decir, en ambientes digitales que simulan el estar en un lugar a través del uso de la tecnología recreando la experiencia de comprar en una tienda sin necesariamente estar en ella. El mismo reporte coloca como ejemplo la fiebre desatada por la aplicación Pokemon Go, con un estimado de 150 millones de descargas al finalizar 2016, lo cual abrió de alguna forma el apetito de los consumidores para este tipo de experiencias. ¿Pero por qué es importante hablar de esto? Por el simple hecho de que las empresas si quieren ser competitivas en sus respectivas industrias tendrán que “colgarse” de las tendencias tecnológicas que marcarán el rumbo de la generación de riqueza en los próximos años, y esto

—Los ejecutivos de negocios se están adaptando a través de nuevas inversiones y alianzas. El 61 por ciento utiliza datos importantes para informar sobre la toma de decisiones (de 53 por ciento en 2014), y el 77 por ciento está viendo los resultados financieros de las alianzas (de 64 por ciento en 2014). —Aunque los ejecutivos de negocios reconocen que necesitan innovar radicalmente para mantenerse al día, el 90 por ciento piensa que las empresas más innovadoras crean nuevos mercados que antes no existían. La mayoría también están conscientes del riesgo del “darwinismo digital”. El 81 por ciento se preocupa de quedarse atrás a medida que la tecnología evoluciona

Al hablar de tecnología no podemos obviar el hecho de saber que estamos inmersos en lo que se ha denominado la tercera revolución industrial, donde el desarrollo de las telecomunicaciones y la generación de energía son los protagonistas. forzosamente requerirá que las soluciones de seguridad se adapten a esta inminente realidad en el corto plazo. El reporte de General Electric 2016 sobre innovación (título original: “2016 GE Global Innovation Barometer”) es un excelente compendio al respecto. Este reporte contiene la opinión de expertos en innovación de 23 países y de público informado de 13 (México y Brasil son los únicos países latinoamericanos incluidos). Sus principales conclusiones son ampliamente relevadoras: —Tanto los ejecutivos de negocios como los ciudadanos son optimistas sobre la transformación digital del mundo. El 68 por ciento de los ejecutivos y el 64 por ciento de los ciudadanos citan una anticipación positiva de la cuarta revolución industrial, mientras que todos anticipan una transformación radical del sector industrial por fabricación avanzada. Los mercados emergentes se sienten especialmente capacitados.

más rápido de lo que puede adaptarse, creando un miedo a quedar obsoleto. —EL 57 por ciento prefiere un enfoque “más seguro”, buscando innovación incremental y protegiendo su negocio principal. La inercia y la aversión al riesgo están creciendo. Mientras tanto, el 81 por ciento de los ejecutivos de negocios reconocen que el ethos “start-up” se está convirtiendo cada vez más en el ejemplo de la norma para crear una cultura de innovación dentro de empresas de todos los tamaños. Es claro que la era digital no es mañana, está ocurriendo hoy, y que la industria de la seguridad tiene que atender de la misma forma esta evolución. Al final seguridad, tecnología e industria son términos que se están convirtiendo en uno mismo, es decir, cuando hablemos de los negocios del futuro, seguridad será un término contenido en la definición de las empresas.

Presidente de la Asociación Latinoamericana de Seguridad

La seguridad es un género de primera necesidad: Pedro Duarte

PEDRO DUARTE: “Un mal manejo del sistema puede hacer vulnerable toda una red de seguridad para los hackers”.

edro Duarte, presidente de la Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS), considera que la seguridad es un tema inherente al ser humano y que, por tal razón, es sumamente importante mantenerse actualizado en ese respecto. “Desde ese punto de vista, la seguridad es un género de primera necesidad. Es algo intrínseco en la naturaleza humana, por eso tenemos que adaptarnos a los cambios tecnológicos que esto trae, a las repercusiones no solo financieras y comerciales, también a las repercusiones sociales”. Por esa razón, añade el directivo, “es muy importante que el tema de seguridad no sea visto simplemente como una cámara, un control de acceso, una profesión, sino que, de una forma mucho más cabal, se le considere con todos sus efectos desde el punto de vista social, político y más. Por ejemplo, a veces la comunicación por celular queda grabada, y nadie sabe que está siendo grabado; son aspectos en donde la seguridad es algo mucho más frágil, aunque tengamos el sentido de estar protegidos. Esta es la importancia

de mantenerse actualizado desde el punto de vista tecnológico y de las repercusiones del uso de tanta tecnología en estos tiempos”. ALAS, la asociación que preside Duarte, es la principal organización gremial de la industria de la seguridad en América y el Caribe. Con 20 años de trayectoria, reúne a fabricantes, distribuidores,

tecnología y estrategia para que las soluciones de seguridad sean efectivas. Últimamente hay muchos cambios de modelo de negocios y en la tecnología, y es importante que el usuario se sienta respaldado al estar en una asociación donde pueda recibir soporte”. En ese sentido, explica que el mercado de la seguridad está siempre cambiando y demandando nuevas prácticas para estar al corriente en la tendencia mundial. “Un ejemplo muy claro ahora es el tema de la ciberseguridad: un mal manejo del sistema puede hacer vulnerable toda una red de seguridad para los hackers. Mantenerse actualizado es extremamente importante. En el uso de la tecnología son necesarios varios componentes y conocimientos, y ALAS, a través de sus entrenamientos, posibilita al usuario a mantenerse actualizado”, comenta. Asimismo, el presidente de ALAS dice que “el ambiente de toda una nueva realidad social, como la internet de las cosas o la mayoría de los pequeños sistemas y aplicaciones que se están integrando a la internet para hacer la vida del usuario más fácil, tiene un precio, y este precio es el conocimiento: saber cómo conectarlo, saber la parte técnica, la social, la de privacidad”. En este sentido, “ALAS no solo mantiene al usuario actualizado con el apoyo del fabricante, sino también de las más elevadas agencias que cuidan la parte de seguridad y que se preocupan mucho de la protección del usuario final”. Finalmente, Pedro Duarte manifiesta que las perspectivas de ALAS están basadas, sobre todo, en ser una asociación que se mantenga actualizada y en continuar con el trabajo dedicado a los usuarios: “No solamente en tecnología, sino también en el constante cambio en el mercado que llega con las

“Tenemos que adaptarnos a los cambios tecnológicos y a las repercusiones financieras y sociales”. integradores y proveedores de servicios. Asimismo, promueve el crecimiento y la profesionalización de la industria de la seguridad por medio de educación, investigación, networking, desarrollo de estándares, alianzas y el apoyo a los intereses de sus socios. “Creo que lo más importante es la cobertura territorial de ALAS en toda Latinoamérica —señala el presidente de la asociación—. Con su presencia y credibilidad de casi veinte años funciona como el puente entre el fabricante y el usuario con el fin de mantener la actualización en términos de

nuevas tendencias, los nuevos modelos de negocio. Por ejemplo, hace algunos años era muy común que el usuario final comprara un sistema de seguridad y lo tuviera como su patrimonio; hoy normalmente el usuario está persiguiendo alquilar un sistema de seguridad, comprarlo como servicio, entonces es un cambio radical en los modelos de negocio, donde los intermediarios, en este caso los integradores, los distribuidores, los consorcios, al proveer este servicio tienen que estar actualizados y saber cómo manejar este nuevo modelo en el mercado”.

EN ESPAÑOL

Es director general de Grupo Simose

La seguridad es una inversión, no un gasto: Carlos Benavides

CARLOS BENAVIDES: “Existe mucha impunidad y eso genera que la delincuencia prolifere cada vez más”.

ANTONIO CRUZ

arlos Benavides Arechavaleta, director general de Grupo Simose, opina que el “complejo” estado actual de la seguridad en México se debe a que “existe mucha impunidad y eso genera que la delincuencia prolifere cada vez más”. El directivo considera que, ante ello, las autoridades tienen una tarea “muy difícil” porque cada vez hay más delincuentes y más restricciones para poder detener y consignar a una persona: “Eso está haciendo que la seguridad en México se complique porque la gente que se dedica a delinquir lo hace ya como una práctica común, cada vez se unen más porque finalmente no pasa nada. También cada vez hay más armas y eso implica que cada vez exista más violencia, por lo que es una tarea difícil a la cual no le veo en el corto plazo una mejora, al contrario”. A este fenómeno, añade, se suma el hecho de que México ha vivido en los últimos veinte años “un gran deterioro en el aspecto social, pues no hay oportunidades ni trabajo”, por lo que las empresas de seguridad son un complemento importante para

preservar el orden: “Somos coadyuvantes, como dice la ley. Tenemos que colaborar conjuntamente, tenemos que apoyar, y necesitamos también que las autoridades se sientan apoyadas por nosotros”. Grupo Simose, la compañía comandada por Carlos Benavides, es una empresa de seguridad privada que en 2017 está cumpliendo 25 años en el mercado y que ofrece todos los servicios que contempla la seguridad privada: “Esto es, la vigilancia en establecimientos como plazas

la parte de rastreo y localización de vehículos, GPS. Todas estas modalidades están autorizadas por la Secretaría de Gobernación”. El directivo insiste en que la industria de la seguridad es muy necesaria en el país, empero, existe una competencia desleal en el mercado, pues muchas empresas no están reguladas. Explica al respecto: “La regulación se refiere al hecho de que no están registradas ante ninguna de las secretarías, ni local ni federal, y tampoco ante el IMSS, ni ante el SAT. Aunque no dan facturas y están en el mercado informal, trabajan para grupos importantes, clientes de buen tamaño, y eso nos hace poco competitivos porque nosotros sí tenemos que cumplir con las regulaciones, con la ley, con las prestaciones, y al cumplir con todo eso es imposible competir con los precios que ellos ofrecen. Y eso nos hace la vida más complicada”. Ante tal situación, manifiesta Benavides, es necesario que las autoridades regulen dichas compañías. “La autoridad está muy enfocada en supervisar, verificar y sancionar a los que hoy estamos registrados, pero carece de capacidad operativa para poder encontrar y sancionar a las empresas que les llaman ‘pirata’ o ‘patito’. El llamado es a las autoridades para buscar la manera de regular esas empresas y concientizar a la sociedad en general respecto a que, al contratar una empresa de este tipo, además de que genera un estado fuera de la ley, se genera un riesgo para el cliente porque cuando existe una contingencia o un peligro esas empresas no responden y no hay quien las respalde”. Para concluir indica que el reto principal de Grupo Simose es estar completamente actualizado en el mundo de la tecnología: “Por eso estamos inscritos en asociaciones internacionales de seguridad y siempre estamos pendientes y actualizados en la innovación tecnológica de la

“Las empresas de seguridad somos un complemento para preservar el orden, somos coadyuvantes”. comerciales, corporativos, zonas residenciales y fábricas”. Asimismo, la empresa cuenta con servicios de sistemas electrónicos, “como la instalación, mantenimiento y nuevos proyectos de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), alarmas contra robo, contra incendios o la parte de biométricos en todas sus modalidades: huella digital, iris de ojo, lectura de vena, también tenemos

industria y de los nuevos sistemas que podemos ofrecer a los clientes. Ese reto tenemos que lograr trasmitirlo al cliente para que valore que la seguridad es una inversión, no un gasto. La tarea es que toda esa parte de tecnología debemos trasmitirla a los clientes actuales y a los futuros y que comprendan que esa es la mejor manera con la que pueden salvaguardar y proteger su patrimonio”.

Grupo Simose S.A. de C.V. SIMOSE es una empresa mexicana, una firma comprometida en su totalidad con la comunidad y con su país, que promueve la seguridad y colabora con la integración de las personas.

25 años de permanencia en el mercado

• Seguridad corporativa y patrimonial • Servicios para proteger su patrimonio, empresa o negocio • Tecnología de última generación • Permiso federal otorgado por el CNS de la Secretaría de Gobernación

• Licencia colectiva de armas otorgado por la Sedena • Certificación desde el año 2010 con el sistema de calidad ISO 9001 • Cobertura nacional • Empresa con profesionales capacitados

EN ESPAÑOL

Ciberseguridad

SEGURIDAD EN EL MUNDO VIRTUAL

PEXELS

En las postrimerías de la tercera revolución, el único factor que no cambia es la apremiante necesidad de soluciones de ciberseguridad, donde lo más importante debería ser la cultura de la prevención.

En México el porcentaje es ligeramente inferior al global, 82 por ciento, y los casos más comunes son infestación por virus o gusanos, phishing y pérdida o corrupción de información por malware.

Seguridad virtual

artín es un consultor independiente en temas de informática, principalmente en asuntos de terminales de punto de venta. Aunque es oriundo de la Ciudad de México, radica desde hace más de veinte años en la ciudad de Querétaro, y al hablar sobre el tema de la seguridad informática nos relata lo que le sucedió hace algunos años. “Resulta que al recibir por correo el estado de cuenta de una de las tarjetas de crédito que manejo, veo que aparecen cargos por cerca de 70,000 pesos realizados en un hotel en Cancún, en el estado de Quintana Roo. Inmediatamente llamo al banco, hago el reporte y me dan instrucciones de qué hacer para evitar que los cargos procedan”. Mientras su semblante cambia continúa su relato: “Para no hacer el cuento largo, resulta que el banco no aceptó eliminar los cargos porque me presentó copias de mi identificación oficial, de la tarjeta de crédito y del comprobante del hotel con mi firma, todo ello, según el banco, fue remitido por el hotel donde se hicieron los cargos, lo que indicaba sin lugar a dudas que yo había realizado los gastos, a pesar de que alegué el hecho de que la firma presentada era claramente falsificada. “Pasado el enojo y frustración, y viendo frustrados mis intentos de revertir lo juzgado por el banco, caí en

fue ligeramente inferior al global (82 por ciento), donde los casos más comunes fueron infestación por virus o gusanos, phishing (método más utilizados por delincuentes cibernéticos para estafar y obtener información confidencial de forma fraudulenta como lo son contraseñas o datos de tarjetas bancarias, cuya vía son las redes sociales y el correo electrónico) y pérdida o corrupción de información por malware (programas que tienen como propósito destruir o corromper información y que suelen encontrarse en algunos sitios de la red, o bien, son enviados disfrazados por correo electrónico). Lo relevante del reporte en cuanto a México es que los mayores perpetradores de los ataques mencionados son competidores, sí, empresas que compiten con las víctimas en los mercados de su injerencia. De hecho, en nuestro país se calcula en 33 por ciento esta recurrencia, siendo que el global es del 6 por ciento. Los objetivos de los criminales son la identidad de empleados, registros de clientes y el robo de dinero en forma electrónica. Uno de los puntos más frágiles en la era cibernética en el mundo es la identidad de los usuarios, por ello las cifras de fraude por suplantación de identidad son enormes, aunque no en todos los casos son por hechos realizados digital o electrónicamente hablando. Esta fragilidad es motivada principalmente por el

Un asombroso 85 por ciento de los ejecutivos encuestados dijo que su empresa había experimentado un ataque cibernético o robo de información, o pérdida de esta, en los últimos 12 meses. cuenta de que todo lo mostrado había sido extraído del expediente que seguramente la compañía celular en la cual tengo registrado mi teléfono móvil tenía de mí para efectos de domiciliar el pago”. Como colofón de esta historia, Martín canceló los pagos domiciliados que tenía con la empresa celular (su teléfono y el de su esposa y dos hijos), y ahora realiza sus pagos en ventanilla mes tras mes, para él la conveniencia resultó negativa por la pérdida causada por una “enorme falla”, como él la describió, de la protección de los datos de los clientes de la empresa telefónica, además de que los bancos tenían otro lado oscuro con sus clientes al no asumir su responsabilidad en la protección del fraude cometido a su persona. Esta historia nos sirve como introducción en un tema que tiene una relevancia enorme en el contexto de la evolución de la tecnología y, por ende, de la forma de hacer negocios, el de la seguridad en el mundo virtual, conocida como ciberseguridad. Tomando de nuevo como referencia el reporte global 2016 de la consultora Kroll sobre riesgo y fraude, tenemos que un asombroso 85 por ciento de los ejecutivos encuestados dijo que su empresa había experimentado un ataque cibernético o robo de información, o pérdida de esta, en los últimos 12 meses. En el mismo reporte se señala que en el particular caso de México el porcentaje

hecho de que el delito de robo de identidad no está reconocido en el código penal federal y solamente se persigue cuando está asociado con otros delitos que sí están contemplados por la ley. A este respecto existe una iniciativa presentada en abril de 2014 por el entonces diputado Raymundo King de la Rosa, en la cual indica sobre el robo de identidad: “Los esfuerzos por detener estas conductas han sido dispersos y escasos. A la fecha, la legislación federal, al igual que la de la mayoría de las entidades federativas, no contiene un tipo penal que sancione el robo de identidad y únicamente se persigue cuando se vincula a otro tipo de delitos, lo que permite que los delincuentes operen con total impunidad. Los casos de excepción son Colima, Distrito Federal y Estado de México”. En esta iniciativa, en la descripción del problema el texto es contundente y claro: “El robo de identidad ha cobrado diversas dimensiones. Aunque de manera general se suplanta a una persona para obtener un beneficio económico, lo cierto es que puede tener muchas otras implicaciones, no necesariamente vinculadas con la obtención de un beneficio de esta naturaleza y genera toda una serie de perjuicios a la persona víctima de la suplantación y a la sociedad en su conjunto. Así, entre los casos recurrentes de robo de identidad podemos mencionar los siguientes:

EN ESPAÑOL

SILVABOM/ISTOCK

La fragilidad es motivada por el hecho de que el delito de robo de identidad no está reconocido en el código penal federal, solamente se persigue cuando está asociado con delitos sí contemplados por la ley.

1. Utilización de claves electrónicas de identificación bancarias para acceder a cuentas. 2. Apertura de cuentas bancarias y obtención de créditos. 3. Contratación de líneas de teléfono celular. 4. Obtención de documentos oficiales (actas de nacimiento, credenciales para votar, pasaportes, licencias de conducir, etcétera). De hecho, el robo de datos personales con fines distintos al económico se ha vinculado con casos de tráfico y robo de personas, delincuencia organizada e intervención indebida en procesos electorales, y han ocurrido casos en los que el delito se desarrolla en distintas entidades federativas e, incluso, en distintos países, por lo que es necesario y urgente que se tipifique en el ámbito federal”. A pesar de que no se cuenta con una ley aún al respecto, sí existe una autoridad federal, y en algunos casos estatal, que es conocida como la policía cibernética. En el entorno federal esta policía se encuentra adscritica a la división científica de la Policía Federal que forma, a su vez, parte de la estructura de la Comisión Nacional de Seguridad. Recomendamos visitar la página de esta dependencia la cual ofrece recomendaciones simples, efectivas y fáciles de implementar que ayudan a evitar ser víctimas de fraudes cibernéticos. En contraste, según el portal de la consultora PWC, la gerente de privacidad Fritzia Chevez indica que México está entre los países más avanzados en Latinoamérica en protección de datos: “Actualmente todas las organi-

zaciones, ya sean públicas o privadas, reconocen que los usuarios están cada vez más preocupados sobre quién maneja sus datos y qué hacen con ellos, por esta razón los gobiernos han generado marcos legales para evitar y castigar el uso indebido de la información. México es uno de los pocos países con leyes específicas acerca del manejo de información personal en manos de terceros o sujetos obligados, abarcando así las referencias que posean tanto compañías privadas como organismos de gobierno”.

es en cajeros automáticos en la vía pública). El uso más frecuente que se le da a los cajeros en nuestro país es la del retiro de efectivo, lo cual traslada el riesgo de asalto o robo del patrón (caso del pago de nómina) al empleado. Ahora bien, si continuamos con el hecho de que una persona tiene acceso a su dinero a través de portales que su banco pone a disposición vía internet, entonces el cajero automático no es más el punto de fraude, sino que ahora lo es la nube a la que acceden los usuarios a través de los

Los mayores perpetradores de los ataques cibernéticos son las empresas que compiten con las víctimas en los mercados de su injerencia. Los objetivos de los criminales son la identidad de empleados, el registro de clientes y el robo de dinero en forma electrónica. En México existen dos detonadores que han contribuido al incremento de la frecuencia de transacciones financieras a través de medios electrónicos e informáticos: la domiciliación del pago de nómina y el pago de impuestos federales. Según datos del Banco de México, en el país existen un poco más de 45,000 cajeros automáticos, de los cuales un poco más de la mitad se encuentra fuera de sucursales bancarias (este dato es relevante si tomamos en consideración que la percepción de inseguridad más alta según la encuesta ENVIPE de INEGI

portales financieros y bancarios y que son los que sufren los ataques cibernéticos. Tomemos de nuevo la encuesta de Reed a empresas de seguridad en México, donde un 73 por ciento comenta que solamente el 20 por ciento o menos de sus clientes están conscientes de los riesgos en temas de seguridad de la información. A la pregunta: ¿Usted considera que en el futuro cercano las soluciones de ciberseguridad tendrán prioridad sobre las soluciones de seguridad física? Un 32 por ciento no respondieron, 26

Seguridad virtual

El robo de datos personales con fines distintos al económico se ha vinculado con casos de tráfico y robo de personas, delincuencia organizada e intervención indebida en procesos electorales.

conducta para proteger a los consumidores desafiarán a los líderes de TI y de negocios. Lo anterior nos indica que la industria de la seguridad en México debe de actualizarse lo antes posible para lograr ofrecer un servicio integral a sus clientes. Las tendencias empresariales, según apunta el reporte del Barómetro de la Innovación 2016 de General Electric, 79 por ciento de las personas consultadas indica que hay una tendencia a tener trabajadores remotos, lo que conlleva

el que obtuvo mayor participación de mercado en México por su facturación es el de soluciones de seguridad de usuario final (End Point Security), que representó 44 por ciento en 2015. Para 2016 se espera que disminuya un punto, alcanzando el 43 por ciento. A escala Latinoamérica, la mayor participación la tuvo End Point Security, siendo ligeramente más alto que el caso de México, con un del total del mercado de 46 por ciento, misma cifra que en 2015. En este panorama se espera

A pesar de que no se cuenta con una ley aún al respecto, sí existe una autoridad federal, y en algunos casos estatal, que es conocida como la policía cibernética. a incrementar las medidas de seguridad alrededor de la transmisión y procesamiento de la información. A mediados de 2016 la consultora IDC, especialista en temas de la industria de tecnologías de la información, señalaba que en México se destinarían un poco más de 111 millones de dólares para la implantación de software de seguridad. Esta cifra seguramente cambió principalmente por la valoración de nuestra moneda frente al dólar, sin embargo, lo apuntado por IDC es muy interesante. “Entre los siete segmentos en que IDC divide -por su funcionalidad- el mercado de software de seguridad,

que la seguridad en la nube tenga un crecimiento del 23.6 por ciento para Latinoamérica en 2016 y 24.8 por ciento para México”, indicó en su momento Jerónimo Piña, Research Manager, Software & Cloud Solutions de IDC Latinoamérica. En las postrimerías de la tercera revolución, según algunos autores, o bien, en los albores de la cuarta, según otros, el único factor que no cambia es la apremiante necesidad de soluciones de ciberseguridad, donde lo más importante debería ser la cultura de la prevención y donde la educación juega un papel determinante.

PEXELS

por ciento consideran que será similar y el resto dieron cifras diversas. Pero cuando se les preguntó sobre si las empresas del sector de tecnología de la información (TI) rebasarían a las propias del sector de la seguridad, las respuestas fueron muy difusas y solamente fue claro que en su inmensa mayoría aceptan que el protagonismo de sus contrapartes informáticos es cada vez mayor. De hecho, en alguna ocasión, Rafael García, experto en seguridad informática y con amplia experiencia en el mundo corporativo, decía que proteger un servidor era muy similar a proteger un edificio, al final lo que cambiaba era la nomenclatura y la complejidad, pero en el fondo el camino de análisis, evaluación y abatimiento del riesgo es prácticamente el mismo. La consultora Gartner señala en su reporte de predicciones estratégicas 2017 que, para el año 2020, algoritmos informáticos alterarán el comportamiento de más de un billón de trabajadores a escala global. Predice que los algoritmos pueden alterar positivamente el comportamiento humano aumentando la inteligencia y la experiencia humanas, a través de una especie de “banco de memoria” colectivo de conocimiento que ha sido sociabilizado y puesto a prueba. Los empleados pueden acceder a esta “sabiduría” algorítmica en su trabajo para ser más productivos y más satisfechos con su logro. Pero advierte que el uso poco ético de los algoritmos de influencia para manipular en lugar de involucrar a las personas tendrá impactos generalizados. Legislación, reglamentos y códigos de

EN ESPAÑOL

Seguridad y economía:

LA CLAVE PARA LA COMPETITIVIDAD Y EL DESARROLLO

Ante el escenario de riesgos globales y locales se requiere una visión más amplia que incluya una estrategia clara, inversión y aplicación de recursos inteligentes en seguridad. Por Mario Arroyo Juárez / Presidente de Securenergy S. A. de C. V.

SEMAR/CUARTOSCURO

ice el diccionario que el verbo “trompicar” significa hacer a alguien “tropezar violenta y repetidamente” o “dar pasos tambaleantes, tumbos o vaivenes”. Así empezó para México el 2017 con la llegada de Donald Trump al poder. El mensaje llegó por su medio de comunicación predilecto, su cuenta oficial de Twitter, @POTUS: “Estamos iniciando la renegociación del TLCAN, la inmigración y la seguridad de la frontera con México...”. La declaración del nuevo presidente de Estados Unidos anunció la revisión del acuerdo comercial y encendió las luces rojas de las empresas exportadoras basadas en México, que tienen como su principal mercado Norteamérica y que, según analistas económicos, elevó el comercio trilateral de 290 billones en 1993 a 1.1 trillones en 2016. En este nuevo escenario de incertidumbre no solo comercial, sino migratoria, la seguridad se vuelve el tema crucial. Quienes viven, producen o visitan México deberán trazar nuevos objetivos para sus organizaciones sean públicas o privadas en al menos dos ámbitos: a escala local generar condicio-

nes de seguridad y desarrollo, y hacia el exterior, abrir nuevos mercados. SEGURIDAD Y GOBERNANZA LOCAL Al margen, pero sin perder de vista las políticas que deriven de la administración republicana de nuestro vecino del norte, México debe ordenar su propia casa y garantizar la gobernanza y las condiciones de seguridad local. El reto y el nivel de amenazas y riesgos a los que se debe hacer frente no son menores y son al menos 12: elevados índices de criminalidad y victimización; existencia de grupos armados; violaciones a los derechos humanos; impunidad; insuficiencias en el marco jurídico; un sistema penitenciario inoperante; ineficacia de las instituciones; corrupción; desconfianza ciudadana; ausencia de cultura de la legalidad; delincuencia organizada y ciberdelincuencia. Ejemplo de la ausencia de gobernanza y Estado de derecho son los recurrentes acontecimientos internos, ajenos a la economía, que han afectado recientemente la continuidad de los negocios en diversos estados de la república, incluyendo la capital del

país: las protestas magisteriales en 2016 que generaron condiciones de ingobernabilidad en Guerrero y su capital, Chilpancingo; en Michoacán, donde el Puerto de Lázaro Cárdenas y otras ciudades importantes que son paso de salida para las mercancías fueron bloqueadas, dejando varados durante varios días más 5000 contenedores de carga; o el caso del estado de Oaxaca, donde se cortaron los suministros de productos básicos, incluyendo leche y medicamentos; y finalmente las protestas sociales en enero de 2017 que se dieron por el alza en los combustibles y generaron manifestaciones, bloqueos y saqueos, en los cuales, según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio (ANTAD), al menos 681 establecimientos afiliados a esta organización fueron afectados. El Estado y sus autoridades, al igual que en las protestas magisteriales, fueron tardías e incluso laxas o incapaces de evitarlos, ya fuera como delitos a través de normas administrativas o penales o para procesarlos como conflictos políticos a través de la negociación. Ante el escenario de riesgos globales y locales, se requiere una visión más amplia que incluya una estrategia clara, inver-

Seguridad y economía Es importante prepararse para cruzar con seguridad y rapidez las aduanas a escala mundial. Es aquí donde la figura del Operador Económico Autorizado juega un papel fundamental.

ción o eventual conclusión del TLCAN son solo síntomas de estos cambios. Frente a Estados Unidos se debe estar atento a los cambios que implicarán en la práctica las órdenes ejecutivas firmadas en las primeras semanas de gobierno y, sobre todo, a su implementación de políticas. Mientras las nuevas reglas no se hagan explícitas, será necesario continuar y fortalecer los instrumentos de seguridad ya existentes como el Custom Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), el programa unilate-

Económico Autorizado juega un papel fundamental (Véase el recuadro 1). Al ser un mecanismo global avalado por la Organización Mundial de Aduanas (OMA), que agrupa a 180 países, esta plataforma puede cobrar una nueva dimensión de oportunidades y crecimiento económico si se implementa con precisión, celeridad y amplio respaldo gubernamental y del sector privado. Hoy la competitividad no se mide solo por materias primas o mano

Las condiciones de gobernanza local y la seguridad en la cadena logística y de suministro, hacia adentro y hacia fuera, permitirán alcanzar mejores niveles de desarrollo. ral norteamericano surgido como consecuencia de los ataques terroristas del 11 de septiembre, y en el caso de Canadá, el programa homólogo: Partners in Protection (PIP). En el caso de otros países será necesario abrir nuevos mercados, pero a la par de la inteligencia de negocios que se requiere para ello, es importante prepararse para cruzar con seguridad y rapidez otras aduanas a escala mundial. Es aquí donde la figura del Operador

de obra barata, sino por la eficiencia y seguridad de la cadena logística y de suministro. Tan solo en América Latina son más de una decena de países, incluyendo a México, los que han desarrollado esquemas dentro del marco de OEA: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Panamá, Perú, República Dominicana y Uruguay, entre otros. Además de seguir los lineamientos gubernamentales que ya se tie-

Operador Económico Autorizado (OEA) ¿QUÉ ES? Una parte que interviene en el movimiento internacional de mercaderías en nombre de una administración nacional de aduanas porque cumple con las normas de la OMA o con normas equivalentes en lo que respecta a la seguridad de la cadena logística. Pueden ser fabricantes, importadores, exportadores, despachantes, transportistas, intermediarios, operadores portuarios, aeroportuarios, de terminales, o de depósitos o distribuidores. sión y aplicación de recursos inteligentes en seguridad. Los elementos de esta planeación estratégica incluyen: contar con sistemas de información oportuna (verificable y con capacidad de minería de datos); análisis de riesgos y vulnerabilidades en función de las tendencias y características propias de cada sector; fortalecer capacidades (humanas, técnicas y financieras); generar un programa de seguridad con visión integral que proteja a las personas, los bienes, la infraestructura y la logística; propiciar la cooperación de los sistemas de seguridad públicos y privados; estar atentos e incorporar nuevos procesos y tecnología (IoT, Big Data, LTE, UAVs); pero sobre todo: generar una cultura de seguridad. BUSCAR NUEVOS MERCADOS Y PREPARARSE PARA ACCEDER A ELLOS El modelo de globalización económica que prevaleció en las últimas tres décadas anticipa cambios sustanciales, más orientados a modelos proteccionistas. La salida del Reino Unido de la Unión Europea, el rechazo al Tratado de Asociación Transpacífico TPP y la renegocia-

ANTECEDENTES En junio de 2005, los miembros de la Organización Mundial de Aduanas (OMA) aprobaron por unanimidad el Marco de Estándares SAFE para asegurar y facilitar el comercio global, el cual contempla la figura relativa a los operadores económicos autorizados, y en el que se establecen los principios, condiciones y normas que las administraciones de aduanas de los países afiliados deben tomar a modo de pautas mínimas para la implementación de programas que mejoren la seguridad. LOS OBJETIVOS Y PRINCIPIOS DEL MARCO SAFE SON: —Crear normas que garanticen la seguridad y facilitación de la cadena logística a escala mundial para promover la seguridad y previsibilidad. —Permitir el control integrado de la cadena logística en todos los medios de transporte. —Ampliar el papel, las funciones y las capacidades de las aduanas para que puedan enfrentar los desafíos

y aprovechen las oportunidades del siglo XXI. —Reforzar la cooperación entre las administraciones aduaneras para detectar envíos de alto riesgo. —Reforzar la cooperación entre las aduanas y las empresas. —Promover el movimiento fluido de las mercaderías a través de cadenas logísticas internacionales. EL MARCO SAFE CONSTA DE CUATRO ELEMENTOS Primero, el marco armoniza los requisitos de la información electrónica avanzada sobre los envíos destinados al interior, al exterior o que están en tránsito. Segundo, cada país que adopte el Marco SAFE se compromete a aplicar un enfoque de análisis de riesgo para resolver las amenazas de la seguridad. Tercero, se estipula que, a pedido del país de destino, la administración aduanera del país de despacho realizará una inspección de los contenedores y de la carga de alto riesgo con destino al exterior, preferentemente utilizando equipos de detección no intrusiva como, por ejemplo, máquinas de rayos X y detectores de radiación. Cuarto, el Marco SAFE define los beneficios que las Aduanas ofrecerán a las empresas que cumplan con las normas de seguridad de la cadena logística y que apliquen las mejores prácticas. Fuente: http://www.sat.gob.mx/comext/neec/ Paginas/antecedentes.aspx

EN ESPAÑOL

En este nuevo escenario de incertidumbre no solo comercial, sino migratoria, la seguridad se vuelve un tema crucial. En la foto, Trump firma una orden ejecutiva para comenzar el proyecto del muro fronterizo.

nen, en el caso de México emitidos por la Secretaría de Hacienda a través del Sistema de Administración Tributaria (SAT), que nos señalan la ruta de 11 pasos para certificarse como parte del esquema de empresas certificadas (véase el recuadro 2), existe a escala internacional la norma ISO 28000 para sistemas de gestión de la seguridad para la cadena de suministro. Esta norma nos permite prepararnos para abrir nuevos mercados y enfrentar más organizados los cambios que se avecinan en materia comercial en una época de riesgos, incluyendo el proteccionismo. No hay duda, son las condiciones de gobernanza local y la seguridad en la cadena logística y de suministro, hacia adentro y hacia fuera, las que nos permitirán alcanzar mejores niveles de desarrollo. La seguridad es la clave para la competitividad y el desarrollo, pero también la condición necesaria para garantizar nuestra viabilidad como nación en un mundo “trumpicado”.

NICHOLAS KAMM/AFP

Esquema de certificación de empresas como operador económico autorizado El objetivo es asegurar que aquellos interesados en obtener su inscripción al Esquema de Certificación de Empresas en la modalidad Operador Económico Autorizado (OEA) bajo los rubros de Importador o Exportador, Controladora, Aeronaves, SECIIT, Textil a que se refiere la regla 7.1.4., de las RGCE vigentes, implementen prácticas y procesos de seguridad que aseguren su cadena de suministros y mitiguen el riesgo de contaminación de sus mercancías por productos ilícitos. Para obtener la certificación OEA es necesario cubrir un “perfil” para las empresas exportadoras (existen también formularios para empresas de mensajería y paquetería, así como agentes aduanales) que consta de 11 procesos: 1. Planeación de la seguridad en la cadena de suministros. La empresa debe elaborar políticas y procedimientos documentados para llevar a cabo un análisis que le permita la identificación de riesgos y debilidades en su cadena de suministros con el objeto de que la dirección de la empresa pueda implementar estrategias que ayuden a mitigar el riesgo en su empresa. 2. Seguridad física. La empresa debe contar con mecanismos establecidos y procesos documentados para impedir, detectar o disuadir la entrada de personal no autorizado en las instalaciones. Todas las áreas sensibles de la empresa deberán tener barreras físicas, elementos de control y disuasión contra el acceso no autorizado. 3. Controles de acceso físico. Los controles de acceso físico son mecanismos o procedimientos que previenen e impiden la entrada no autorizada a las instalaciones, mantienen el control del ingreso de los empleados y visitantes y protegen los bienes de la empresa. Los controles de acceso deben incluir la identificación de todos los empleados, visitantes y proveedores en todos los puntos de entrada. Asimismo, se deben mantener registros y evaluar permanentemente los mecanismos o procedimientos documentados de

ingreso a las instalaciones, siendo la base para comenzar a integrar la seguridad como una de las funciones primordiales dentro de cualquier empresa. 4. Socios comerciales. La empresa debe contar con procedimientos escritos y verificables para la selección y contratación de socios comerciales (transportistas, fabricantes, vendedores, proveedores de partes y materias primas, proveedores de servicios como limpieza, seguridad, contratación de personal) y, de acuerdo con su análisis de riesgo, exigir que cumplan con las medidas de seguridad para fortalecer la cadena de suministros internacional. 5. Seguridad de procesos. Deben establecerse medidas de control para garantizar la integridad y seguridad de la mercancía de los procesos relacionados con el transporte, manejo, despacho aduanero y almacenaje de carga a lo largo de la cadena de suministros. Estos procedimientos deben documentarse y asegurarse de mantener la integridad de su embarque desde el punto de origen hasta su destino final. 6. Gestión aduanera. La empresa debe contar con procedimientos documentados en los que se establezcan políticas internas y de operación, así como de los controles necesarios para el debido cumplimiento de las obligaciones aduaneras. Asimismo, deberá contar con personal especializado y procedimientos documentados que establezcan la verificación de la información y documentación generada por el agente aduanal o, en su caso, asegurar los procesos que realiza el apoderado aduanal. 7. Gestión del despacho aduanero. 8. Seguridad de los vehículos de carga, contenedores, carros de tren, remolques o semirremolques. Se debe mantener la seguridad en los medios de transporte (vehículos de carga, camionetas, entre otros), contenedores, carros de tren, remolques y semirremolques para protegerlos de la introducción de personas o materiales no autorizados. Por lo anterior, es necesario

tener procedimientos documentados para identificar, revisar, sellar y mantener la integridad de estos. Por lo anterior, es necesario que se cuente con procedimientos para sellar correctamente y mantener la integridad de los contenedores y remolques desde el punto de origen. Se debe aplicar un sello de alta seguridad a todos los contenedores y remolques a los embarques de comercio exterior, los cuales deben cumplir o exceder la norma ISO 17712 para sellos de alta seguridad. 9. Seguridad de la información y documentación. Deben existir medidas de prevención para mantener la confidencialidad e integridad de la información y documentación generada por los sistemas, incluyendo aquellos utilizados para el intercambio de información con otros integrantes de la cadena de suministros. Asimismo, deben existir políticas documentadas que incluyan las medidas contra su mal uso. 10. Capacitación en seguridad y concienciación. Debe haber un programa documentado de concienciación sobre amenazas establecido y mantenido por el personal de seguridad para reconocer y crear conciencia sobre las amenazas de terroristas y contrabandistas en cada punto de la cadena de suministros. Los empleados deben conocer los procedimientos establecidos en la compañía para considerar una situación y cómo denunciarla. Se debe brindar capacitación adicional a los empleados en las áreas de envíos y recibos y también a aquellos que reciben y abren el correo. 11. Manejo e investigación de incidentes. Deben existir procedimientos documentados para reportar e investigar incidentes en la cadena de suministros y las acciones a tomar para evitar su recurrencia. Fuente: http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php? codigo=5436317&fecha=09/05/2016