Tạo điểm tựa vững bền từ gói tài chính trọn đời Nhung Nguyễn
Thay vì các sản phẩm đơn lẻ phục vụ nhu cầu gửi tiền hoặc cho vay, các ngân hàng đang có xu hướng thiết kế những gói tài chính dài hạn, hướng tới đồng hành trọn đời cùng khách hàng. Từ dịch vụ riêng lẻ tới dịch vụ tài chính trọn đời Xuất phát điểm với các dịch vụ tài chính đơn giản nhất là huy động vốn và cho vay, ngành ngân hàng Việt Nam sau hàng chục năm xây dựng, phát triển đã triển khai nhiều loại hình mới, hướng tới phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng. Những năm gần đây, thị trường ghi nhận sự phát triển vượt bậc của hàng loạt dịch vụ tài chính mới. Tuy nhiên, thực tế, phần lớn ngân hàng hiện nay chỉ tập trung xây dựng các sản phẩm dịch vụ chuyên biệt, phục vụ một nhu cầu của người dùng: Tiền gửi tiết kiệm lãi suất cao, gửi tiết kiệm tích lũy, cho vay tiêu dùng, cho vay mua nhà, mua xe… Mỗi ngân hàng có thế mạnh cạnh tranh ở một hoặc nhiều sản phẩm khác nhau. Điều này khiến người dùng phải sử dụng nhiều dịch vụ riêng lẻ tại một ngân hàng, hoặc sử dụng dịch vụ tại nhiều ngân hàng để tối ưu lợi ích. Song, việc này đòi hỏi khách hàng phải quản lý nhiều tài khoản và biết cách quản trị dòng tiền hợp lý, hiệu quả - điều vốn không dễ dàng với số đông. Trên thị trường, hầu hết ngân hàng đều đã xây dựng các gói dịch vụ tài chính tích hợp để phục vụ đa dạng nhu cầu như tiết kiệm, thanh toán, đầu tư, cho vay… Tuy vậy, các gói sản phẩm này vẫn dừng lại ở việc hướng đến một đối tượng khách hàng cụ thể, trong một giai đoạn cuộc sống nhất định. Đây là lý do một số ngân hàng đã nâng cấp các gói dịch vụ tài chính này lên cấp độ mới, tạo ra hướng đi khác biệt. Thay vì đi theo vòng đời
Các gói tài chính trọn đời thiết kế dựa trên nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn của cuộc sống
của sản phẩm dịch vụ, những gói tài chính trọn đời mới được xây dựng để hướng tới các giai đoạn phát triển sự nghiệp, cuộc đời của khách hàng. Đồng hành trên mọi cột mốc quan trọng của cuộc đời khách hàng Với vị thế là Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam nhiều năm liên tiếp, được các tổ chức trong nước và quốc tế công nhận, BIDV đã tiên phong ra mắt các gói sản phẩm dịch vụ tài chính trọn đời với nhiều điểm khác biệt, được xây dựng trên cơ sở phân tích và bám sát nhu cầu của khách hàng. Các gói sản phẩm này tập trung vào yếu tố dài hạn, đồng hành cùng khách hàng từ lúc bắt đầu sử dụng dịch vụ ngân hàng, hỗ trợ lên kế hoạch tiết kiệm, tích lũy cho mục tiêu học tập, lập nghiệp, an cư cho đến tư vấn, hướng dẫn khi có nhu cầu chi tiêu, đầu tư lớn và hưởng thụ cuộc sống. Tương ứng những giai đoạn này là 3 gói sản phẩm gồm “Đồng hành ước mơ”, “Đồng hành vươn xa” và “Đồng hành vững bước”. Mỗi gói
gồm 5 sản phẩm phù hợp với từng giai đoạn cuộc sống của khách hàng. Tiện lợi hơn, khách hàng có thể lựa chọn sử dụng các sản phẩm khác nhau ở nhiều gói để tối ưu lợi ích. Tiêu chí của các gói này là càng sử dụng nhiều, ưu đãi càng lớn, giúp khách hàng tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí. BIDV cho biết, ưu đãi tiền mặt của các gói có thể lên tới 3,2 triệu đồng/khách hàng, chưa kể các khoản miễn, giảm phí khác. Mỗi gói đều có các sản phẩm mới và đặc trưng. Ví dụ, sản phẩm tiền gửi “Tích lũy ước mơ” cho học sinh hoặc gia đình muốn tích lũy để hướng đến tương lai học vấn toàn diện có lãi suất cao hơn tiết kiệm online thông thường; số tiền gửi định kỳ phù hợp với đại đa số gia đình; miễn phí chứng minh tài chính và cấp chứng nhận an sinh xã hội để đính kèm hồ sơ du học. Với khách hàng quan tâm đến lĩnh vực đầu tư, BIDV giới thiệu nhiều sản phẩm mới như chứng chỉ quỹ/trái phiếu doanh nghiệp với mức sinh lời cao hơn trung bình 1-10% so với tiết kiệm thông thường. Đây cũng là lần đầu tiên ngân hàng ra mắt sản phẩm bảo hiểm an ninh mạng với mức bảo vệ đến 6.000 USD/năm, giúp khách hàng yên tâm giao dịch trực tuyến. Tiêu biểu hơn cả là dòng sản phẩm kết hợp tiết kiệm và vay vốn có tên “Tích lũy An Phú Gia”. Đây là sản phẩm đầu tiên trên thị trường hỗ trợ khách hàng vừa tiết kiệm, tích lũy với lãi suất cao, vừa được vay mua nhà với lãi suất thấp nhất. Với việc xây dựng các gói sản phẩm đồng hành, BIDV giúp người dùng tối ưu những nhu cầu về tài chính cá nhân, đồng thời khẳng định mong muốn gắn bó trong nhiều giai đoạn phát triển sự nghiệp và cuộc sống của mỗi khách hàng. Chi tiết thông tin về các gói Đồng hành và ưu đãi của chương trình tại https://bidv.com.vn/smartbanking/ donghanh/
Tháng 6. 2022 Số 298 Đầu tư Phát triển
55
