Empathy tools

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Material

Designer haben oft Schwierigkeiten sich in BenutzerInnen einzufühlen, die Beeinträchtigungen haben (z. B. eine körperliche oder geistige Beeinträchtigung) oder in einer ganz anderen persönlichen oder sozialen Situation leben. Das macht es schwierig empathisch, also ohne Klischees, Lösungen zu entwerfen.

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Empathy tools sind Hilfsmittel oder Werkzeuge, die dem Designer helfen, die Erfahrungen anderen Menschen richtig zu verstehen und ihre Bedürfnisse einzuschätzen. Das Stichwort ist Empathie. Der Designer soll sich in die zukünftigen User “hineinfühlen”.Empathy tools sind informell, und es gibt keine festen Verfahren zur Verwendung. Sie sollen den Innovationsprozess mit einem konkreten Gefühl und tieferes Verständnis bereichern, anstatt Informationen oder Wissen zu liefern. Der Designer erfährt intuitiv, wo die Probleme und Bedürfnisse der zukünftigen User liegen. Die Erkenntnisse helfen ihm, das Desing möglichst Human Centered orientiert zu entwickeln. Die Methode sollte in Verbindung mit anderen Forschungs- und Design-Methoden verwendet werden. Deshalb ist diese Methode/Perspektive sehr gut in allen Phasen des Design Thinkings zu gebrauchen.

Referenzen

Achtung: Die Methode ermöglicht nur unvollkommene Annäherungen an den Anwendererfahrungen.

Erfahrungen Mit Handschuhen lassen sich beispielsweise die Beeinträchtigungen im Alter simulieren. Die Griffsicherheit ist eingeschränkt, ein Handy lässt sich kaum bedienen.

Rollstuhl beschlagene Brille Schwarze Brille Ohrenstöpsel Stöcke usw.

Die Diskussion um das empathische Design und Methoden entstanden in den späten 1990er Jahren. Ulay Dandavate, Elizabeth Sanders und Susan Stuart (1996) betrachtet ein expandierendes des Fokus des User-Centered-Design wichtig, ebenso wie die Aufnahme von Emotionen neben rationalen Überlegungen. Einfühlungsvermögen ist notwendig, um Emotionen zu verstehen. Im Jahr 1997, Dorothy Leonard und Jeffrey Rayport haben einen Artikel veröffentlicht, der empathische Design vermarktet als Inspiration für Innovationen. Beispiel Anwendung: age-explorer.ch

EMPATHY TOOLS

Beschreibung


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