Die Interview-Methode „Extrem User“ fokussiert sich auf sehr erfahrene oder komplett unerfahrene Nutzer von Produkten oder Dienstleistungen. Die Lösungsansätze dieser Anspruchsgruppe enthüllen nützliche jedoch unerwartete Fakten, welche weiterentwickelt werden können. Das befremdete Verhalten der Extrem User lädt zur Inspiration ein und kann auf den „Normalen USER“ transformiert werden. Ziel ist den Kontext und die Anspruchsgruppen besser kennenzulernen. From Individual to General. Die Interview-Methode „Exterm-User“ ermöglicht einen vertieften Einblick in die Prozessdetails. Folglich gehört die Methode in die erste Phase „Verstehen“ des Design Thinking Prozesses.
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Computer / Notebook Stifte Videokamera Interviewstruktur resp. Interviewplan Fragen Auftrag und Bericht resp. Aufzeichnungen 7. Anonymität-Bestätigung
Referenzen 1. Rubin, Herbert and Irene Rubin. (1993). Qualitative Interviewing: The Art of Hearing data. 2nd edition. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2004. Print. 2. Kvale, Steinar. (1993). Interviews: An Introduction to Qualitative Research Interviewing. Sage Publications 3. Foddy, William. Constructing Questions for Interviews. Cambridge University Press, 1993
INTERVIEW: EXTREME USER
Material
KNOW PEOPLE AND CONTEXT -
Beschreibung