Material
Das FISHBONE DIAGRAM, auch sogenanntes Ishikawa Diagram, zeigt Gründe von spezifischen Ereignissen / Abläufen auf. Madza Motors hat das Diagramm benützt, um den Mazda Sport Wagen darzustellen. Jeder Faktor / Aspekt, der im Diagramm identifiziert wurde, war in der finalen Ausgestaltung miteinbezogen. lshikawa hat den Prozess: “as fishboning your problem and letting it cook overnight” genannt.
1. 2. 3. 4.
Erfunden wurde die Methode von Kaoru Ishikawa an der Tokio Universität 1968. Um das Diagramm darzustellen, sollen die sechs Arme auf einem Flipchart oder einer Wandtafel dargestellt werden. Am Kopf des Diagramms wird dann das Problem als kurze Angabe dargestellt. Auf jedem der “Knochen” soll ein Grund beschrieben werden. Dabei sollen die vier M-Kategorien benützt werden: machine ( Maschine, Gerät, Automat), man (Mensch, Mann), methods (Methoden) und materials (Material). Dann erfolgt eine Brainstorming Session entsprechend den Brainstorming Regeln.
1. Ishikawa, Kaoru. (1976). Guide to Quality Control. Asian Productivity Organization, UNIPUB 2. Ishikawa, Kaoru. (1990). Introduction to Quality Control
Jedes Teammitglied ist aufgefordert, die Ursache des Problems zu definieren. Es können so viele Gründe wie nötig aufgeführt werden. Normalerweise sind es 3 - 6 Gründe. Unwichtigere Gründe sind um die wichtigeren herum platziert. Nach der Erstellung des Diagramms geht es darum, es zu interpretieren.
Erfahrungen Warum sollte die Methode benützt werden: Die Anwendung des Fishbone Diagramms kann zu tiefer liegenden Themen führen. Das Diagramm kann es ermöglichen, dass eine Problemlösung nicht nur über offensichtliche Aspekte erfolgt, sondern eben auch über tiefer liegende. Fishbone Diagramme identifizieren die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung. Fishbone Diagramme sind dann nützlich, wenn es darum geht, eine Absicht zu definieren oder Kontexte und Users kennenzulernen und spezifische Einblicke zu gewinnen.
Wandtafel und/oder Flipchart Stifte oder Kreiden Raum der Privatsphäre bietet Papier und Schreibstifte.
Referenzen
FISHBONE DIAGRAM
Beschreibung