KUMPPANI
Esa Roponen iloitsee, että yritykset uskaltavat brändäytyä rohkeasti.
Tiekartta
Persoonallisuus
verkkokauppaan
kruunaa brändin TEKSTI DIGIMAG/HETA JYRÄLÄ KUVA DIGIMAG/MIRKA HAPPONEN
TEKSTI DIGIMAG/JOONA PAAKKANEN KUVAT FUNLUS, ADOBE STOCK
Yrityksen verkkokauppaa suunniteltaessa kannattaa panostaa asiakkaiden tarpeiden kartoitukseen.
Painotuotteita tarvitsevat kaikki firmat yhden miehen sähköfirmoista miljoonayrityksiin. MARKKINOINNIN ARVOSTUS ON
noussut, tietää yrittäjä Esa Roponen. Kun hän päätyi sattumien kautta 10 vuotta sitten painotuotealalle, markkinointia pidettiin vielä kulueränä. Nykyään visuaaliseen ilmeeseen panostaminen nähdään investointina, jolla tuetaan yrityksen liiketoimintaa. – Ihmiset eivät enää piilottele yhtiöitään, vaan brändäävät näyttävästi liiketiloja ja pakettiautoja yrityksen ilmeen mukaisesti. Tiedetään, että se poikii pitkässä juoksussa takaisin, Roponen kertoo. MARKKINOINTIMATERIAALIEN KILPAILUTUKSESSA ON tärkeintä
tietää mitä haluaa ja mihin käyttötarkoitukseen tuote tulee. Esimerkiksi paperituotteissa oleellista on kertoa, aiotaanko lehtistä jakaa messuilla vai postittaa asiakkaille. Suurkuvatulosteissa puolestaan kilpailutusvaiheessa on hyvä kertoa, mihin tuloste sijoitetaan, jotta osataan valita oikeat materiaalit. – Kun käyttötarkoitus on selvillä, kysymme lisätietoja ja kartoi-
SUOMALAISET
tamme vaihtoehdot. Esimerkiksi liiketilan tai auton teippauksiin käymme paikan päällä ottamassa mitat. Graafikkomme taikoo yritysilmeen mukaiset materiaalit. Henkilökohtaisella palvelulla varmistetaan, että asiakas saa mitä haluaa parhaalla hinta-laatusuhteella, Roponen kertoo. ROPOSEN PAINOTALO 3N MAKING ja Kunkku-tiimi ovat ol-
leet asiakkaan asialla jo vuodesta 2015. Kuopiosta ja Tampereelta käsin operoiva yritys toimii valtakunnallisesti. Kaikki tilatut materiaalit toimitetaan ovelle saakka. – Kävimme kerran myös Saksassa rakentamassa asiakkaan messuosaston. Avaimet käteen -paketissa suunnittelimme, rakensimme ja kokosimme sekä purimme osaston. Asiakkaan tarvitsi vain tulla paikalle ja keskittyä olennaiseen, Roponen hymyilee. 3N MAKING Särkiniementie 3 F, KUOPIO Puh. 044 208 6686 www.3nm.fi www.digimag.fi
TEKEVÄT
TÄNÄ
vuonna verkko-ostoksia arviolta 2,8 miljardilla eurolla. Nopeasti kasvavan bisneksen myötä yritykset panostavat entistä vahvemmin verkkokauppojensa kehittämiseen. Palvelumuotoilun avulla on mahdollista lisätä sivuston käyttäjäystävällisyyttä. – Palvelumuotoilu tarkoittaa sitä, että ideoita testataan ja kehitetään yhteistyössä käyttäjien kanssa. Tarkoituksena on luoda liiketoiminnallisesti menestyvä alusta, joka huomioi eri asiakasryhmien tarpeet, kertoo Funlus Oy:n yrittäjä Markus Aho. Myös tukipalveluihin kannattaa panostaa. Yli kymmenen vuotta IT-alalla yrittäjänä toiminut Aho neuvoo, että käyttötuki palvelee asiakasta esimerkiksi häiriötilanteiden ratkaisemisessa. Kannattaa lisäksi perehtyä tietosuoja-asetusten vaatimuksiin sekä huolehtia verkkosuojauksesta. – Suunnittelussa huomioidaan luotettavuuteen, käytettävyyteen, turvallisuuteen sekä myös visuaalisuuteen liittyviä asioita. Kannattaa panostaa sekä kuviin että kuvausteksteihin, ja myös videoilla voi avata käyttöesimerkkejä, Aho opastaa. VERKKOPALVELUIDEN SUUNNITTELUUN ON saatavilla apua. Aho mai-
66
Bisnes 2019
nitsee, että kuluvana syksynä Savon Yrittäjät järjestää Verkkokaupan tiekartta -nimisiä koulutuksia, jotka auttavat yrityksiä verkkokauppaprojekteihin liittyvissä asioissa. Koulutukset järjestetään Iisalmessa ja Leppävirralla. – Nimensä mukaisesti kurssi opastaa, miten projektin voi viedä onnistuneesti maaliin ja kaupan päälle saat työaikaa säästäviä vinkkejä ja työkaluja tehtävien automatisointiin, Aho toteaa. FUNLUS OY Sepontie 15, NILSIÄ Puh. 050 585 6005 myynti@funlus.org www.funlus.fi
Käyttötuki pa lvelee asiakast a esimerkiksi hä iriötilanteiden ratkaisemisessa, neuvoo Yrittäjä Markus Aho.
