Módulo I - Princípios Fundamentais do Marketing 1ª Sessão
Marketing
Não existe uma definição única de marketing.
As definições vão também evoluindo à medida que os mercados se vão transformando.
As definições são importantes para nos enquadrar com a filosofia do marketing, mas mais importante é a compressão da sua verdadeira abrangência e aplicação eficaz dos seus modelos e técnicas.
Conceito e Evolução de Marketing O Primado da produção em massa
Séc. XIX: o marketing, apesar da necessidade que as empresas tinham em escoar os seus produtos, este era ainda considerado como uma atividade acessória na empresa.
A partir da 1ª Guerra Mundial: o marketing começou a dar os primeiros passos e a importância das vendas começou aos poucos a substituir a primazia da produção em massa.
Conceito e Evolução de Marketing O Primado das vendas
Na década de 40: o marketing começou a descolar-se da ideia de que era um mero acessório para passar a ser encarado de uma forma muito mais abrangente, orientando a política de desenvolvimento de produtos, os preços, a comunicação e a distribuição.
Conceito e Evolução de Marketing O Marketing ao serviço das empresas
A partir da segunda metade do século XX o marketing assume assim uma importância crescente para as empresas que passam a dispor de um conjunto de conhecimentos que as ajudam a adaptar-se cada vez melhor ao mercado e diferenciando-se também entre si.
Conceito e Evolução de Marketing O Marketing ao serviço das empresas
Marketing transacional: a compra era um processo isolado que terminava com a aquisição do produto por parte do cliente;
Marketing relacional: privilegia claramente a relação entre a empresa e os seus clientes numa ótica de continuidade, em que a compra é apenas uma etapa num relacionamento que se pretende muito mais duradouro.
Conceito e Evolução de Marketing O Primado do cliente
O desenvolvimento da internet está já a revolucionar o marketing e a relação que se estabelece com o cliente, abrindo novas perspetivas e oportunidades de negócio.
O marketing desenvolveu assim um conjunto de métodos e técnicas que permitiram satisfazer as necessidades do consumidor e posteriormente os seus desejos.
Conceito e Evolução de Marketing
Tem como target os clientes efetivos e potenciais para a empresa e que se encontram no exterior desta.
A importância do marketing nas organizações tem-se acentuado por várias razões, tais como: •
•
Os consumidores estão hoje cada vez mais informados; A concorrência é cada vez mais agressiva.
Marketing Interno
A partir do momento em que a concorrência se começou a acentuar, as empresas foram reconhecendo cada vez mais a importância dos seus colaboradores para o sucesso da organização.