PP_Síntese M1

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Postura profissional

Módulo 1 O que é a Postura Profissional?

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Conteúdos

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Objetivos

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A Importância da Postura Profissional

3

A definição da Postura Profissional

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Ética e Deontologia

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Intervenientes

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No final do módulo 1 deverá ser capaz de:

Reconhecer a importância da Postura Profissional para a evolução na carreira; Definir Postura Profissional; Relacionar ética e deontologia com Postura Profissional; Identificar os principais valores associados a uma boa Postura Profissional; Identificar os vários aspetos da Postura Profissional.

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Definições O exercício de qualquer atividade obriga ao cumprimento de uma série de compromissos para com o indivíduo, para com o cliente, para com a organização onde está inserido e para com a própria sociedade de que fazemos parte. A forma como o indivíduo assume e leva à prática esses compromissos pode ser definida como Postura Profissional.

“É a forma como a pessoa se posiciona em relação à sua profissão. Tem a ver com a ética, com as capacidades técnicas, com a deontologia e com a forma como cada profissional integra essas componentes no exercício da sua profissão.”

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“É a forma como a pessoa se deve comportar quando está a exercer a sua profissão.” “É a atitude que temos quando estamos a trabalhar.”

“É o modo como nos apresentamos junto das pessoas com quem lidamos, sejam colegas, clientes ou outras pessoas.” “É maneira como cumprimos a nossa missão. Se estivermos a atender um cliente ao balcão devemos estar de pé. Não será assim?”

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Ética e Deontologia na Postura Profissional 1

Integridade, que poadtietusdeer entendida como a ela que se traduz p transparência de procedimentos, pelaà veracidade, que levidaade; confiança e credibil

Valores fundamentais e transversais a todas as profissões:

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Honestidade, vista muitas vezes como sinónimo de honradez, de respeito rigoroso pelos deveres morais;

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Lealdade, que pode ser encarada como empenhamento e dedicação que se deve manter para com a organização, os clientes, os colegas, a entidade patronal e a profissão em si mesma;

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Ética e Deontologia na Postura Profissional 1

•Responsabilidade,aqçuãe o diz respeito à obrigr pelos ou ato de respondeoutros, seus atos ou dos e pelo por bens confiados as cumprimento d ela funções estipuladasiçpão; hierarquia da institu

Valores fundamentais e transversais a todas as profissões:

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•Sigilo profissional, ou seja, o dever de guardar segredo em relação às informações obtidas no decurso da atividade;

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•Imparcialidade e sentido de justiça, que dizem respeito ao sentido de equidade, tratamento e respeito pelos direitos de todos em igualdade de circunstâncias.

Intervenientes

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Podemos distinguir três componentes específicos da Postura Profissional:

Postura física, que está relacionada com a Imagem que transmitimos no exercício da nossa atividade profissional;

Atitude e forma de comportamento, que designaremos por Comportamento Profissional, que diz respeito à forma como nos relacionamos com os clientes internos e externos e à maneira de agir no interior da organização de que fazemos parte;

Atitude mental ou emocional, que está relacionada com a disposição mental com que encaramos o exercício da nossa profissão, com os seus direitos, deveres e obrigações.

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A Nova Etapa deseja-lhe um ótimo trabalho! www.nova-etapa.pt