Слово редактора Наверняка вы знаете, что такое писать стихи в стол. Но, согласитесь, когда Вы реализовываете проект своей мечты, не очень-то хочется трудиться для верхней полочки крайней тумбочки. Люди, для которых мы работаем — это и есть глоток воздуха и двигатель прогресса. Поэтому мы поможем определиться с теми, кто станет вашими потребителями и, в первую очередь, вдохновителями. А чтобы понять важность работы с целевой аудиторией предлагаю прочесть 4-й номер от корочки до корочки. Тут наши спикеры расскажут, как собрать 7000 человек на ІT-конференции, успешно запустить радио и всего за две недели иметь достойную аудиторию, какими уловками можно повлиять на собеседника и о чем лучше упоминать в своей рекламе.
Яна Липкан
главный редактор
Анна Ровенская HR-директор
Надежда Новашицкая журналист
Александра Базюк корреспондент
Кристина Шкрябина журналист
Лейла Алиева корректор
Ольга Редчич фотохудожник
А еще у нас есть сюрприз! Как вы уже заметили, наш «PROactive» преобразился в более яркие, энергичные и молодежные цвета. Но это еще не все! Мы расширяемся до 24 страниц для того, чтобы рассказать вам еще больше секретов проектной деятельности!
Наталия Демчук
О своих впечатлениях пишите в социальных сетях:
+380637565055
proactive2016
journal.proactive
journal.proactive
Помните, проект должен прежде всего нравиться целевой аудитории. Как говорил Д. Карнеги: «Лично я люблю клубнику со сливками, но рыба предпочитает червяков, и поэтому, когда я иду на рыбалку, я предпочитаю брать червяков, а не клубнику» Яна Липкан, главный редактор
2
Состав редакции:
дизайнер
Контакты: nove.maibutne@gmail.com
Содержание Июнь 2016
Слово редактора ТЕМА НОМЕРА На кого работаем? Ловись, ЦА, большая и маленькая М+Ж «Он» и «она» видят по-разному FAQ ИНТЕРВЬЮ Павел Козлов: «Работу нужно любить. Тогда, может, что-то получится» ЛАЙФХАК Проектное царство АИДА
2 4 6
ПОЛЕЗНЫЕ ЗНАНИЯ Снять розовые очки и проанализировать ситуацию РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ РЕПОРТАЖ Весенний Гешефт 2016
8 10 12 15
20 21 22
«Меня очень радует наша аудитория»
12
ПРОЕКТ Куда дует ветер перемен. Проект — «флюгер» ФАКАП Наступи на грабли — получи опыт ОБЗОР ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Завлекай народ
16
Этот Гешефт посетители особенно ждали
18 19
22 первый журнал для проактивной молодежи
3
Тема номера «Знать своего клиента в лицо» — говорят успешные предприниматели. Прямо таки знать в лицо? Конечно же, нет, но понимать, для кого именно создан проект, необходимо еще на этапе планирования. Те, кто в будущем могут стать потребителями конечного продукта проекта, определяются термином «целевая аудитория». Это люди со схожими характеристиками: пол, возраст, месторасположение, увлечения, привычки и т.д. Правильное определение этих характеристик позволяет не только эффективно рекламировать и быстро находить заинтересованных людей, но и в целом повлиять на развитие проекта.
На кого работаем?
Работу с целевой аудиторией можно условно разделить на три этапа: определение, привлечение и взаимодействие, где каждый новый этап является продолжением предыдущего.
ложениями и отзывами). Одновременно с этим проводим рекламную кампанию, благодаря которой аудитория получит максимальную информацию о проекте.
На этапе определения мы создаем портрет нашей целевой аудитории, выявляем их потребности и ценности, предпочтительные каналы коммуникации.
На этапе взаимодействия необходимо вовлечь аудиторию в проект. Вы можете предложить своим потенциальным клиентам поделиться идеями для эффективной работы, помочь в организации или рекламировании. После этого проводим анализ проделанной работы и опять возвращаемся к первому этапу, в который, в случае необходимости, вносим коррективы и начинаем привлекать новых людей.
После проделанной работы переходим к привлечению. Важно создать двусторонний канал коммуникации с аудиторией (обеспечить для неё не только возможность получения информации, но и право высказывать свое мнение, делиться предОпределение •
выявление потребностей и ценностей;
•
каналы коммуникации;
•
портрет ЦА.
Привлечение •
рекламная кампания;
•
создание двусторонней коммуникации.
Анализ Основная задача любого проекта, будь то бизнес или социальный — это решение определенной проблемы людей, для которых вы работаете. Чтобы понять, что нужно «порешать», сначала определитесь, чьи это будут сложности, то есть кто ваша целевая аудитория. Наверняка вы сразу же ответите: «Что здесь может быть сложного? Это люди, которым поможет мой проект». Однако, как говорится в пьесе «Шельменко-денщик»: «Так воно так, але трішечки нет так!». 4
Взаимодействие •
вовлечение в проект.
работы
Определение целевой аудитории проекта и создание портрета идеального «потребителя» — достаточно трудоемкий процесс. Ведь именно от этого зависит, какими каналами коммуникации следует пользоваться, какой смысл должно нести сообщение, и даже в какой форме его подать. Для большей наглядности, почему важно и необходимо определить ЦА, приведем реальный пример из истории компании Nestle.
В целях сегментирования* рынка легких закусок, компания опросила более двух тысяч респондентов**. В результате были выделены 30 тысяч «возможных поводов перекусить», на основе которых и были найдены точные целевые аудитории различных продуктов. В частности, исследования показали, что у дорогих коробок шоколадных конфет, которые принято продвигать как подарочные, есть такая целевая аудитория, как «депрессивные любительницы шоколада» (по терминологии Nestle). Это молодые женщины, которые любят шоколад и покупают его, чтобы развеяться, когда испытывают депрессию или скучают по вечерам. Вкус и качество шоколада для них очень важны, поэтому они выбирают конфеты в дорогих коробках. Кроме того, для них это способ самоутверждения и повышения самооценки.
Отметим, что данный список далеко не исчерпывающий, и, ответив на вышеперечисленные пункты, вы получите базовый образ вашего «потребителя». В зависимости от того, какой образ получился, вам могут понадобиться ответы на ряд уточняющих вопросов. Так, например, если вашей аудиторией является молодежь, таковыми могут быть: • что предпочитают больше: смартфон или планшет? • на какой платформе используют мобильные устройства: Android, IOS или Windоws; • пользование социальными сетями ВКонтакте и/или Facebook; • сколько времени в день; • периоды посещения сети; • на какие паблики подписан и т.д.
В современной практике выделяют два типа целевой аудитории: ядро и периферию.
В результате у вас получится приблизительно такое описание:
В группу ядро относят людей, которые непосредственно принимают решение по поводу «покупки товара» или же выступают инициатором. Периферия играет более пассивную роль, она может влиять на принятие решения, но не является инициатором.
«Приезжая девушка в возрасте 18-22 лет. Живет в общежитии и учится на 2-3 курсе гуманитарного факультета. Получает стипендию и при этом постоянно где-то подрабатывает. В течение дня в среднем проводит около четырех с лишним часов в социальных сетях, в основном, во «ВКонтакте». В свободное время старается заниматься спортом и читать мейнстрим литературу или смотрит сериалы, которых у неё очень много» и так далее.
Объясним на примере рынка детских игрушек. Существует два типа целевой аудитории: родители (непосредственно покупающие товар) и дети (непосредственно использующие товар). Дети не покупают самостоятельно игрушки, при этом часто являются инициатором покупки — просят у родителей совершить покупку. Поэтому дети являются ядром для рынка детских игрушек, родители — периферией. Для описания целевой аудитории используйте следующие социально-демографические и психологические характеристики. К социально-демографическим относятся: • пол; • возраст; • образование; • уровень дохода; • социальный и семейный статус; • профессия, место работы, род деятельности; • национальность или расовая принадлежность; • место жительства. К психологическим характеристикам относятся: • описание черт характера (консервативный, амбициозный, веселый, новатор, душа компании и т.п.); • ценности, жизненные позиции и отношение к важным социальным проблемам (мнение относительно окружающей среды, глобализации, абортов, уровня жизни населения); • личные увлечения, хобби, образ жизни; • модель принятия решения; • отношение к продукту.
*Сегментирование — разделение рынка на части (сегменты) по определенным признакам. **Респондент — участник социологического опроса
Советы по работе с целевой аудиторией: • Старайтесь максимально четко обозначить свою аудиторию, от этого зависит результат вашей работы. • Найдите в своем проекте «изюминку», которая решает проблему или задачу ваших потенциальных клиентов. Для этого надо изучить существующий рынок, понимать свой проект, знать, что он даст в конечном итоге, чем отличается от других и отличается ли вообще. На эту тему написана книга Джека Траута «Дифференцируйся или умирай». • Постоянно изучайте свою аудиторию, это позволит оставаться с ней на одной волне. первый журнал для проактивной молодежи
5
Тема номера
Лови сь, Ц А, б оль ш а я и ма лен ь кая Ита к, когд а в ы определите с вою ц елевую ауд итор ию, буд ет ка зат ься, что осн ов на я проблем а уже реш ен а. Но это только на ча ло. После в ы бора тех, д ля кого будете ра ботат ь, необход им о еще и привлечь их в ним а ние, а затем — уд ержат ь его.
6
a
Представьте себе, вы — рыбак, а целевая аудитория — рыба, которую нужно поймать. Так как с видом водоплавающего вы уже определились, пора выбирать наживку (то, что зацепит). Когда начнется клев, постарайтесь не прошляпить и вовремя подсечь, чтобы добыча не сорвалась. И, в итоге, если все сложится хорошо, крепче держите трепещущую добычу в руках. ЗАБРАСЫВАЕМ УДОЧКУ «ССС 2016» Наживка — секс, страх и смех. СЕ КС является самым ярким способом привлечения внимания. Наверняка многие знают пример знаменитой рекламы закусочных в США, где билборд гласил «СЕКС. А теперь, когда мы привлекли ваше внимание, поешьте в нашей закусочной». Конечно, приведенный пример является слишком прямолинейным, но эта тема является наиболее интересной и щекотливой практически для любого человека. Поэтому даже легкий намек на интимность приковывает к себе внимание. Упоминание о сексе чаще всего используют для продвижения автомобилей, духов и дезодорантов. СТРАХ — одна из наиболее сильных эмоций, которая толкает людей на большое количество необдуманных поступков. Работает это очень легко, достаточно показать аудитории ситуацию, в которой она будет чувствовать себя некомфортно, после чего предложить решение. Использование страха популярно в социальных кампаниях, связанных с заболеваниями, нарушением законов и норм поведения. СМЕХ — довольно яркая реакция, которой вы можете расположить аудиторию к себе. При воздействии на человека смех на подсознании ассоциирует ваш продукт с радостью и хорошим настроением. Юмор используют для увеличения количества покупателей различных молочных продуктов, чистящих средств и медикаментов («Якщо хочеш добре КАК — не забудь про Дюфалак»). Кто-то использует такие уловки в повседневной жизни, кто-то на своих лекциях, но чаще всего их можно увидеть в рекламных роликах. Однако
способы и сферы их применения зависят лишь от вашей фантазии. Следует соблюдать меру, ведь слишком провокационные или абсурдные образы могут подействовать раздражающе и даже отталкивающе. Стоит заранее продумать, какая именно из наживок лучше подходит именно для вашей «рыбы». И КАК ЖЕ ЛУЧШЕ ПОДСЕКАТЬ? После того, как вы обратили внимание на свой продукт, необходимо подать конкретную описывающую информацию о нем. Ниже приведены основные способы, которыми можно «подсечь» вашу аудиторию. УТВЕРДИТЕЛЬНЫЕ ВЫСКАЗЫВАН ИЯ. Описывать продукт утверждениями, которые аудитория должна воспринять как факт, который не требует доказательства. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛОГАНОВ. Слоган должен быть коротким и запоминающимся. С помощью него можно создать короткий ассоциативный ряд с вашим продуктом. В слоган чаще всего включают основные характеристики или же вкладывают положительную ассоциацию. КОНЦЕНТРАЦИЯ НА ОСНОВНЫХ ЧЕРТАХ И ОСОБЕННОСТЯХ. Не стоит пытаться втолковывать сразу весь длинный список преимуществ продукта. Человек, попытавшись охватить все сразу, в итоге может абсолютно ничего не запомнить. Поэтому сконцентрируйте внимание аудитории на нескольких основных преимуществах и опишите их более подробно. ПРЕВЕНТИВНЫЕ ОТВЕТЫ. Стоит заранее продумать вопросы, которыми могут озадачиться ваши потенциальные клиенты, и ответить на них до того, как они будут заданы. ТАКИЕ ЖЕ КАК И ВЫ. Язык и манера изложения информации о продукте должна соответствовать стилистике общения вашей целевой аудитории. Благодаря этому способу вы сможете добиться большего доверия к продукту и информации о нем. После применения данной методики вы будете крепко держать в руках рыбу под названием «целевая аудитория». Удачного вам улова! первый журнал для проактивной молодежи
7
М+Ж
ц Ни д ля кого не секрет, что вос приятие мира у мужчин и жен щин не одинаковое. Но, при общении со своей целевой ау диторией или просто с друзья ми, многие забывают, что можно повлиять на исход ра зговора просто применяя уловки, связанные с особенностями полов. Какие именно? Узнаете на этой странице!
“ОН” и “ОНА” видят по-разному
Три стадии взросления мужчины:
АГУ младенец, АГА подросток, УГУ муж 8
Чтобы наглядно определить, как же отличается восприятие информации слабого и сильного пола, мы провели небольшой эксперимент в нашей редакции. В составе «PROactive» всего один парень и восемь девочек (да, нашему «бигбоссу» очень повезло). После того, как мы вместе сходили на мероприятие, я попросила всех написать о своих впечатлениях. Девочки делились событиями пережитого дня и писали длиннющие сообщения, в которых было описано множество деталей, чувств и переживаний. Мужчина мероприятие описал всего несколькими предложениями. В основном, это был фактический материал и конкретная информация о том, что полезного он «вынес». Он сосредоточил внимание на содержании информации. Из-за этого ему было сложно сказать, какие эмоции и чувства он испытал.
Конечно же, по одному случаю всех судить не стоит, но попробуйте понаблюдать за окружающими. А свои результаты присылайте нам в редакцию nove.maibutne@gmail.com, рады будем подискутировать на данную тему.
УМЕНИЕ ЛОВКО УПРАВ ЛЯТЬ ПОТОКАМИ ИНФОР МАЦИИ — ЗАЛОГ УСПЕШ НОГО РЕЗУЛЬТАТА. Самое первое, о чем стоит помнить — это порядок анализа информации. Если женщина сначала пропускает любую новость через себя, через чувства, то мужчина прежде всего ее анализирует, распределяет по категориям, независимо от того, в каком эмоциональном состоянии он находится. Со-
ответственно, если это проведение какого-то тренинга, то девочкам лучше рассказать о том, что они будут находиться в комфортабельном помещении, что их накормят и проведут экскурсию по городу (если речь идет о приезжих). Мальчикам же в первую очередь лучше сообщить, чьи лекции они смогут посетить и что это даст в будущем. Конечно же, вся эта информация нужна как «ему», так и «ей». Загвоздка в том, как вы подадите информацию, о чем расскажете в первую очередь. Мужчины быстрее и легче воспринимают новую информацию разделенную на части, в то время как женщины предпочитают «переваривание» сразу нескольких потоков. Поэтому «она» может одновременно убираться, готовить, болтать по телефону и читать книгу, пока «он» будет делать одно дело — прибивать полку. Мужчина нацелен на результат, а женщина по природе своей многозадачна. Поэтому при коммуникации со слабым полом называйте как можно больше пунктов, которые могли бы заинтересовать, а с сильным — один конкретный аргумент. Когда возникает какая-то проблема, мужчина думает над ее решением. «Ему» не нужно знать детали, тонкости, мелочи, чтобы понять как действовать. «Он» мгновенно принимает решение, продумывает план действий и работает над его осуществлением. И подсознательно хочет того же от вас. Избавьте мужчин от излишних подробностей и дайте им только голые факты.
Ну а женщины — существа непостоянные, они обдумывают 1000 вариантов того, что может произойти. «Ей» трудно остановиться на одном варианте, чего бы это ни касалось. Вспомните свою маму/сестру/ подругу в ювелирном магазине, сразу ли она знает, чего хочет? Наверняка, вы не раз слышали: «А вдруг…? А если..? А может...?». Облегчите себе жизнь, сразу обозначьте все детали и подробности, которые могут возникнуть. Не зря говорят, что женщины любят ушами, а мужчины — глазами. Подайте свою мысль так, как более привычно для человека. Грубо говоря — мужчинам пишите письма на почту, а девушкам звоните. Конечно, есть и общие требования к информации, которые иногда упускаются. Они заключаются в том, что текст должен быть понятным, полезным на практике, не слишком объемным и, по возможности, представлен в разнообразной форме (графические средства, статистика, методики, рекомендации и др.). Эти уловки срабатывают не всегда, так как доля маскулинности и феминности внутри нас есть в разном соотношении. Наблюдайте, за своими собеседниками и вы поймете, что всё не так сложно, как кажется, нужно просто быть чуточку внимательнее, чтоб понять предпочтения собеседника. Декарт как-то сказал: Я МЫСЛЮ, СЛЕДОВАТЕЛЬНО, СУЩЕСТВУЮ. Это выражение чисто мужское. Для женщин больше подойдет: Я ЧУВСТВУЮ, ЗНАЧИТ, Я СУЩЕСТВУЮ.
первый журнал для проактивной молодежи
9
FAQ
ТАТЬЯНА КУЗНЕЦОВА
доктор наук по социальным коммуникациям, профессор, декан факультета журналистики НУ «ОЮА»
НА КАКОМ ЭТАПЕ НУЖНО ВЫБИРАТЬ СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ? На первом. Мы поставили цель что-то реализовать и сразу должны знать, для кого мы это делаем. Если при создании проекта нет точного определения, на кого он направлен, проект, скорее всего, провалится.
Все зависит от проекта. Если это журналистский материал, нам будут важны гендер и возраст. Мужчины и женщины больше внимания уделяют разным вещам. Есть разница в подаче для тех, кто занимает высокую должность, и для безработных. Также необходимо обратить внимание на уровень образования аудитории.
НАСКОЛЬКО ПОДРОБНО СЛЕДУЕТ ОПИСЫВАТЬ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ ПРОЕКТА? Это, наверное, зависит от уровня скрупулезности человека, но лично мне важен каждый аспект, детали никогда не навредят. Я считаю, что в самом начале нужно учитывать как можно больше характеристик, а уже в ходе работы выделить главное. КАКОЙ, Главное, что вам нужно — это заполучить их доверие. А чтобы вам доверяли, нужно иметь хорошую репутацию, которая будет залогом того, что за вами последуют. Всегда помните про свое «имя». Если ему доверяют, к вам придет успех. КАК ПОНЯТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНО, МЫ ЗАВОЕВАЛИ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ ИЛИ НУЖНО ЕЩЕ Аудиторию нужно завоевывать всегда. Возьмем, к примеру, газету. Какой бы успешной она не была, стоит редакционной команде расслабиться, и вы можете потерять своих читателей. Им необходимо, чтобы вы постоянно отвечали их запросам и со временем развивались. Этот процесс останавливать нельзя.
Объясню на примере. В данный момент я провожу тренинги в разных городах Украины. И в начале я очень удивлялась, почему одна и та же аудитория по характеристикам (один возраст, факультет, курс) в каждом городе реагирует на информацию совершенно по-разному. В Острожской академии ребята были очень активными, а в Киеве отдачи совсем не было. Поэтому я пришла к выводу, что, помимо целевой аудитории, нужно учитывать и культурное пространство, в котором они находятся, их среду обитания: регион, город, политическую и экономическую ситуацию в данной местности и так далее.
10
АРТЁМ ИВАНОВ
руководитель рекламного агентства «VIZART», которое занимается продвижением в социальных сетях
К сожалению, ошибкой большинства предпринимателей является то, что, по их мнению, целевая аудитория бизнеса — все люди от 18 до 55 лет. Это крайне неверно, ведь «боли» восемнадцатилетнего студента и пятидесятилетнего бизнесмена кардинально разные, и это обязательно нужно учитывать, в том числе при запуске рекламы. КАКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ САМЫЕ ВАЖНЫЕ Д ЛЯ ОПИСАНИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ? Я бы разделил такие характеристики на план «минимум», «стандарт» и «профи». План «минимум» нужно выбирать, если ваш продукт/услуга весьма понятна для широких масс и востребована на рынке. Минимальная информация в таком случае: пол, возраст и место проживания человека. В плане «стандарт» следует также подключить род деятельности человека, его социальный статус и семейное положение. По плану «профи» нужно очень подробно изучить целевую аудиторию, разделить ее на отдельные категории и обязательно, помимо пунктов, указанных в плане «минимум» и «стандарт», учитывать такие факторы как: образование, уровень дохода, увлечения, страхи, переживания и модель поведения человека. При настройке рекламы в Интернете, нужно определить, какие сайты посещает, в каких пабликах состоит и так далее. В оффлайне — какие места посещает для работы, отдыха, досуга и так далее.
Настолько подробно, насколько это возможно. В идеале — расписать целевую аудиторию так, чтобы любой человек, увидев этот список, мог выйти на улицу и среди толпы прохожих найти человека, который на 100% соответствует составленному описанию. ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, НАИЛУЧШИЙ СПОСОБ ЗАВОЕВАТЬ СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ? Наилучший способ — это быть настоящим экспертом в своей нише, предоставлять потребителю качественный товар либо услугу и быть «клиентоориентированным», вовремя и адекватно реагировать на пожелания и возражения клиентов, постоянно улучшать свой продукт. Всё остальное — вопрос времени и грамотного маркетинга. ДОБИВАТЬСЯ ЕЕ ВНИМАНИЯ? Нет предела совершенству. Даже у таких мировых гигантов, как «Apple», «Facebook», «McDonalds» и «VIZART» (смеется) рынок не до конца завоеван, поэтому все относительно и напрямую зависит от планов и амбиций самого владельца и управляющего конкретного бизнеса. Ну и «Антимонопольный комитет» никто не отменял, про это тоже забывать не стоит. КАКИЕ САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ В ВЫБОРЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ? Первое — слишком широкое описание целевой аудитории. Настолько широкое, что под это описание может подпадать 80% населения планеты Земля. Второе — когда аудиторию не делят на категории, а настраивают одинаковую рекламу сразу на всех, тут очень важно делать некую «градацию» и каждой определенной аудитории давать свой «рекламный посыл», ведь интересы и боли у каждого человека абсолютно разные и это надо учитывать. Третьей ошибкой является то, что часто целевую аудиторию выбирают по каким-то личным ощущениям и очень редко руководствуются статистическими данными отдельно взятого бизнеса или рода деятельности. Есть ещё ряд ошибок, но эти 3 — самые распространенные, с которыми сталкиваюсь лично я и сотрудники нашей компании каждый день. первый журнал для проактивной молодежи
11
Интервью Одесский радиоведущий, Павел Козлов, поделился с нами опытом создания своего первого самостоятельного проекта — онлайн-радио «MORE.FM». Что такое современное радио, какая целевая аудитория у проекта «нового времени» и как решиться осуществить свои мечты, рассказал Павел во время беседы с «PROactive».
Рабо Тогда, может,
— Павел, Вы 19 лет проработали в сфере радиовещания. Расскажите, как поняли, что это именно Ваша сфера деятельности? — Прекрасно помню тот момент, когда я внезапно осознал, что радио — именно то, что меня очень сильно привлекает. Это было в студенческие годы, тогда я понял, что выбранная специальность (Факультет автоматики и вычислительной техники, прим. ред.) — не мое. И после окончания первого курса, на летних каникулах, я решился пойти работать на радио. Не знаю, откуда взялось такое желание, нет ему объяснения. Но, пожалуй, оно было самым сильным в моей жизни. — Что Вы чувствовали, когда впервые попали на радио? — Когда попал на радиостанцию, я вдруг оказался в приятном коллективе — это были молодые ребята, которые жили идеей классной музыки, приятного времяпрепровождения, чего-то интересного. И, оказавшись в этой струе, я думал: «Хоть бы это не закончилось завтра!». Я до сих пор пересматриваю фотографии с того времени и вижу, что тогда я был действительно счастливым человеком. Я и сейчас счастливый человек, но тогда было ощущение счастья от того места, в котором я находился. — В этом году Вы запустили свое новое радио, «MORE.FM». Какие надежды возлагаете на него? — На счет радио «MORE.FM» у меня самые светлые мысли, ведь это мой первый собственный радиопроект. Я думаю, что наша новая радиостанция должна стать одной из самых популярных и востребованных. Есть все сопутствующие этому моменты: у нас более широкие возможности радио, большая гибкость в плане принятия решений, и, в конце концов, большее количество людей. Я за последние две недели запустил с ними порядка 15 совершенно разных проектов, что немыслимо по меркам моего предыдущего места работы. — Расскажите о трудностях, с которыми вы столкнулись, когда создавали радиостанцию. — Первая, самая главная сложность — моя личная. До этого я не создавал ничего своего, работал на других людей. Это совершено разные процессы, сложно было переключиться с момента «я работаю на этого человека» на «я работаю сам на себя». Но если Вы спросите меня, хочу ли я вернуться в те времена, когда с меня что-то требовали, я отвечу, что однозначно этого не хочу. И могу сказать, что самоотдача у меня сейчас стала гораздо больше. 12
Кроме этого, трудностей добавляла техническая сторона. Приходилось путем проб и ошибок. Знаю, что если бы я сейчас открывал другую радиостанцию, это было бы дешевле и быстрее. Также непросто было найти подходящих людей. К сожалению, у нас мало профессионалов. Есть люди, которые когда-то пришли на радио, у них что-то получилось, и они не хотят теперь оттуда уходить. Это определенный контингент, которых, с одной стороны, не хочется к себе заманивать, а с другой — они что-то умеют. — Чего ожидаете от Вашего проекта? — Хочу, чтоб через лет 15-25, когда я буду уже довольно не молодым человеком, встречные мне люди говорили: «Паша, знаешь, на мое становление как человека очень сильно повлияло радио «MORE.FM». Так уже было в моей жизни один раз. Я хочу «вырастить» еще одно такое поколение.
— В чем особенность радио «MORE.FM»? — На «MORE.FM» мы запускаем не один, а сразу много разных каналов, по которым слушатели получат интересный контент. Люди смогут послушать именно ту музыку, которая им нравится: джаз, классику, каверы. Это будут мелодии для различного времяпрепровождения: фитнеса, работы, сна, секса, выходных. В скором времени мы представим слушателям каналы, наполненные интеллектуальным контентом (лекции, интервью) — мы готовим образовательные программы для детей и их родителей. — Какие новые возможности у вас появляются благодаря формату онлайн-радио? —Теперь мы можем вещать из любого места — достаточно лишь подключения к Интернету. Мы уже делали прямое включение из студии радио «MORE.FM», установленной на Дерибасовской в кафе «Компот», тогда мы беседовали с Савелием Либкиным, известным одесским ресторатором. Представьте, главная улица, главного для меня города, со мной интересный собеседник... И Вы знаете, у меня, как у человека, который всю свою жизнь работал на радио, в студии, которая находилась на одиннадцатом этаже, передо мной раскрылись совершено новые горизонты! — Какие получаете отзывы от слушателей о вашей работе? — Отзывы разные. Я не сторонник чисто хвалебных комментариев из разряда: «О, класс, Паша!», «Как же мы давно тебя ждем! Соскучились». Приятно, конечно, для самолюбия, но я получил пе-
оту нужно любить. , что-то получится редозировку таких отзывов в году эдак 2001, я к ним где-то уже привык. Круто, когда люди аргументированно критикуют, например, указывают на технические проблемы, подсказывают, что можно было бы исправить, придумать. На Западе за такие мнения платят большие деньги консультантам, которые помогают наладить бизнес, а тут наши слушатели совершено бесплатно помогают это сделать нам. Мы вообще открыты. У нас на сайте есть e-mail: more@more.fm и если у вас есть идеи, предложения — пишите, все эти письма просматриваю лично я. Мы с удовольствием откликнемся.
— Расскажите про Вашего типичного слушателя. — Меня очень радует наша аудитория. Благодаря современным средствам аналитики, которые, безусловно, задействованы во всем этом процессе, я могу точно сказать, кто нас слушает, какого пола, сколько лет, сколько вообще этих слушателей. Я знаю, сколько слушателей слушает нас в настоящий момент с точностью до одного человека. И могу сказать, что аудитория растет и меня это сильно радует, воодушевляет. — Опишите подробнее вашу целевую аудиторию. — Нас больше слушают парни — 60-62%. Больше всего нас слушают люди в возрасте 27-45 лет. Также нашими активными слушателями являются люди возрастом 20-25 лет. Если описывать не количественными, а качественными характеристиками, то могу сказать, что это, однозначно, современные люди. Без привязки к возрасту, потому что современным может быть и 90-летний «парень». Они знают, что такое 3G-интернет, приложения. Они ориентируются в моде. Следят за новинками техники. Знают, кто там на первом месте в лучшей 20-ке с Пашей Козловым, и я им ничего нового не рассказываю. Это люди, которые живут активной жизнью. Я делаю радио для таких как я, поэтому мне несложно представить свою аудиторию. Знаю, что таких людей очень много. — Как вычисляли целевую аудиторию на FM-волне? — За все мое время работы на традиционном радио, о слушателях рассуждали как о чем-то почти эфемерном: «Да, кто-то слушает. Наверное 500 тысяч человек. Тут же еще Николаев... Даже наверное 650 тысяч». И, соответственно, ты пытаешься каким-то образом себе визуализировать эти 650 тысяч человек. Но на самом деле никто не знает, сколько людей слушает FM-станцию. Никто никогда не проводил фактические измерения.
— Как Вы привлекали этих людей к своей радиостанции? — Кто-то достался мне в наследство с предыдущего места работы, просто прошагали вместе со мной. Кто-то приобщился благодаря выездным эфирам, кто-то где-то увидел интересный пост в Instagram или Facebook. У нас в группе на странице «MORE. FM», в Facebook’е уже почти 7 тысяч подписчиков — это не слабое количество людей, как для станции, которая стартовала меньше месяца тому назад. Во многом нам на руку сыграло то, что мы являемся резидентами «Impact Hub Odessa» — это колоссальная структура, в которую первый журнал для проактивной молодежи
13
как раз вовлечена молодежь. Тот факт, что радио основалось здесь, подхлестнуло к нам интересы этих молодых людей. Ведь радио — это живая штука. Ты не можешь его делать на необитаемом острове для самого себя — тебе нужна аудитория, а аудиторию можно включить в процесс только взаимодействием с ней. — Вам приходилось когда-то в своей радио-деятельности подстраиваться под вкусы аудитории? Была необходимость оставаться в тренде? — Я старался этого никогда не делать. Стараюсь быть самим собой, и могу сказать, что это та роль, которая у меня получается. Можно привести в пример те многочисленные мероприятия, которые я проводил и провожу. Никогда не соглашался на красные пиджаки и прочее только потому, что это подходит к контексту события. Я привык быть самим собой. Даже в плане «Просто Ради.О» я сказал себе, что мне нравится здесь, если когда-то разонравится или придется делать то, что не хочется — я возьму и уйду. Перед самим собой почти никогда не приходилось лукавить. Вот я и ушел. — Во время эфиров Вы достаточно откровенны, это необходимое условие работы радиоведущего, требование аудитории или проявление Вашего характера? — Да, я сталкивался с мнением людей о том, что я достаточно живой и честный паренек... Это мое личное отношение к тому, каким должен быть человек, который работает в эфире. Нет никаких правил — есть люди, которые просто играют свои роли, вплоть до мужчин, которые играют в эфире женщин. Но при этом, ты однозначно должен быть интересным человеком. Один мой хороший знакомый Андрей Уренёв назвал многочисленных людей, которые работают сейчас в радиоэфире, «прокладками между песнями». В общем-то, это абсолютно точное определение, учитывая функционал, возложенный на этих людей. — Чем Вы гордитесь и чему благодарны за свой успех? — Сложно пока назвать это успехом. У нас пока нет одного миллиона ежедневных слушателей — для меня это некая отметка, к которой я стремлюсь. Безусловно, я благодарен тем людям, которые помогали, и тем, кто не мешал. Знаете, даже благодарен главному человеку на «Просто Ради.О» за то, что так все сложилось, что у меня все получилось. Если бы в свое время меня не поставили перед выбором, я бы продолжал выходить в эфир на «Просто Ради.О». Я благодарен своей жене, которая уже давно начала мне внушать, что у меня может получится что-то большее, чем просто приходить пару дней в неделю, работать в эфире с 7 до 11 вечера. Я благодарен тем людям, которые не обижаются сейчас на меня из-за того, что я не могу уделить им много времени и внимания, понимая, что у меня такой период. Они без лишних слов принимают меня и мой график таким, какой он есть. Родителям, конечно, благодарен.
— Ребята, я могу сказать на своем примере, что когда вы чего-то действительно хотите, то у вас это будет. Если у вас что-то не получается в этой жизни, то вы просто пробуйте еще раз. А попробовав еще раз, подумайте — нужно ли вам это, действительно ли вы этого хотите. Абсолютно уверен, что невозможного нет. Так что старайтесь — у вас все получится. 14
ФИО, возраст Павел Козлов, 36 лет. «На работе меня называют...» – …Пашей. Никто меня не называет «главным», «хозяином», «владельцем», «боссом» и прочим. Я стараюсь быть в свободных отношениях с теми, с кем меня свела жизнь и работа. – «Для меня мой проект это…» – … вдохновение, нереальные возможности, огромная ответственность перед теми людьми, которые работают со мной, потому что это первые люди, которые в меня поверили, и я не могу их подвести. – «Я ощущаю себя по жизни…» – …немного не высыпающимся человеком. – «Если бы у меня был выбор в следующей жизни, я бы хотел стать…» – …продолжением себя самого, после того как я в 92 года уйду в мир иной. Потому что, скорее всего, мне удастся удачно продолжить то, что я начал в далеком 80-ом году. – «Меня вдохновляет и придает сил…» – …любовь. – «Самая большая ценность в моей жизни…» – …тут и здоровье моих близких, и мое здоровье, и та любовь, о которой сказал, и планы, и силы на реализацию этих планов. Я уверен, что все остальное приложится. – «Самое яркое событие в моей жизни…» – …могу назвать три ярких события в своей жизни, каждый из которых неотделим от меня. Своеобразная «лучшая тройка с Пашей Козловым» — три главных события, которые на меня повлияли. Это, конечно, попадание в радиодвижение. Никогда не забуду этот момент, помню всех людей и разговоры с точностью до слова. Это рождение моего ребенка. И это встреча с моей женой, которая во многом определила то, кем я стал и стану. – «Я мечтаю...» – …об одном миллионе ежедневных слушателей на радио MORE FM. – «Я умею…» – …парадокс в том, что, я считаю, у меня нет каких-то сверхъестественных способностей. Но я считаю себя довольно трудолюбивым человеком. Наверное, в моем случае «терпение и труд» – главные характеристики. – «Я готов помочь…» – …я просто готов помочь. – «…тем, кто…» – … нуждается в моей помощи.
Лайфхак
Когда вы чётко сформировали образ своей целевой аудитории, необходимо сразу начинать с ней работать. Ведь чем раньше вы наладите контакт с будущими «потребителями», тем лучше будет продвигаться проект.
В работе с целевой аудиторией можно выделить несколько этапов, в маркетинге это называется схемой АИДА либо АИДАС: A — Attention (внимание); I — Interest (интерес); D — Desire (желание); A — Action (действие); S — Satisfaction (удовлетворение). На первом этапе вам нужно привлечь внимание целевой аудитории. Лучше всего в этот момент работает, как ни странно, сарафанное радио. Но для того, чтобы о вашем проекте начали говорить, нужно что-то сделать. Это может быть упоминание проекта на каком-то мероприятии, либо преподаватель, который приведет пример анализа, основываясь на вашем проекте. Также можно делать посты в соцсетях, но с этим стоит быть осторожным, чтобы это не было похоже на самопиар. Тут сыграет роль и небольшая запись в городском паблике. Сейчас очень много сообществ типа легендарного «Подслушано», так почему бы не отправить туда анонимное сообщение такого рода: «Слышу от многих знакомых о таком мероприятии, что это, кто знает?». Это привлечет внимание, люди подумают: «А что это такое? Все знают, а я нет». Иногда интерес к проекту создают так называемые «шептуны». Такие люди, находясь в толпе, вроде бы невзначай (но на самом деле спланировано) начинают разговаривать друг с другом о проекте, тем самым подогревая интерес к нему. Ещё один способ продемонстрировали владельцы дворца современной культуры «Порт». С декабря на перекрестках центральных улиц города белел непонятный символ, который заинтересовал многих. Спрашивали что это, искали в интернете, но не находили ответ. Через несколько месяцев к рисунку добавилась надпись «Порт». В результате такой PR-компании первым мероприятием заведения заинтересовались очень многие.
Ловите задачки для размышления! (всё основано на реальных событиях) Вы проводите масштабную конференцию в сфере IT-технологий, но за неделю до мероприятия выкуплено меньше трети билетов.
Вы изготавливаете потрясающе красивые ожерелья из натурального жемчуга, продаете их в собственном магазине по доступной цене, но продажи не идут.
Оба случая произошли из-за того, что целевая аудитория была определена неправильно. Подумайте, как бы вы поступили в этих ситуациях, а в следующем номере мы расскажем, какое решение проблем придумали авторы проектов.
АИДА
Проектное царство
На втором этапе укрепите интерес к вашему проекту. Чаще всего это делается с помощью проведения мероприятия как промоакции. Например, если ваша ЦА — молодёжь, то стоит провести какое-то подвижное мероприятие — концерт или флешмоб. Если же вы ориентируетесь на старшее поколение, можно организовать экскурсию. Нет, не банальную прогулку по музеям или известным местам города. Постарайтесь показать людям их родной город с той стороны, о которой они даже не задумывались. Например, все одесситы знают о Потёмкинской лестнице, Колоннаде и Оперном театре, но далеко не каждый гулял по бандитской Одессе.
На третьем этапе пробудите в человеке желание приобрести ваш товар или просто принять участие в проекте. Попробуйте сделать это так, чтобы даже самый внимательный «шпион» не заподозрил подвоха. Такой метод называют якорением, суть его заключается в том, чтобы человек неосознанно ассоциировал что-то с вашим проектом. Часто этого эффекта добиваются созданием каких-то индивидуальных особенностей, «фишек». В прошлом номере мы рассказывали, как выросли продажи куртки марки «Barbour» после её появления в кадре фильма «007: Координаты Скайфолл». А причиной стало то, что у потенциальных клиентов закрепилась мысль: куртка = сходство с Джеймсом Бондом. То же самое случилось и с машинами марки BMW: после их появления во франшизе об агенте 007, концерн получил предварительные заказы на сумму $300 млн.
Четвёртый этап — это приход целевой аудитории к вам. Тут главное удержать внимание и не допустить разочарования. Вызовите у людей доверие. Покажите, что именно они являются движущей силой проекта, и без них ничего бы не получилось. В этот момент никто не будет вспоминать, насколько масштабно и грандиозно вы заявили о своей воплощенной идее. Необходимо понимать, что доверие вы завоюете только качеством. Именно оно и приведёт вас на пятый этап. Если все четыре предыдущие этапа прошли удачно, то пятый будет успешным. Целевая аудитория полностью в ваших руках. Но не думайте расслабляться, теперь вам нужно развиваться, чтобы число ваших потребителей росло.
Работа с целевой аудиторией — это длительный и трудоёмкий процесс, который необходим для жизни и процветания проекта. Если ваша целевая аудитория будет ощущать себя важной, ценной и окружённой вниманием, то вы будете иметь хорошую репутацию и проект точно не застопорится. первый журнал для проактивной молодежи
15
ПРОЕКТ — «ФЛЮГЕР»
Проект
16
КУДА ДУЕТ ВЕТЕР ПЕРЕМЕН Успех масштабных мероприятий зачастую кроется в правильном определении целевой аудитории и преподнесении ей проекта. Это задача трудоёмкая, но вполне выполнимая, и «IForum» тому пример. В 2016 году на IТ-конференцию пришло 7016 участников, при том, что билет стоил 790 гривен. Организаторы поделились секретом, как им удается с каждым годом собирать все больше и больше людей. Все начиналось с посиделок за чашечкой кофе, а переросло в масштабный ежегодный проект. Участники со всей страны и ближнего зарубежья съезжаются, чтобы обсудить насущные вопросы интернет-деятельности. Ещё на старте, в 2009 году, на первую конференцию пришли более 1000 человек, что уже тогда было достижением. Но через три года число участников выросло почти вчетверо и проект был признан Национальным реестром рекордов «Самой большой конференцией в Украине».
Как утверждают организаторы, никакими специальными «рецептами» привлечения участников они не обладают — нужно всего лишь качественно делать своё дело и осознавать его пользу. Также должен быть интерес и личная вовлеченность участников. Только тогда на выходе получится достичь хороших результатов.
«В 2016 году был построен прототип «Города будущего» — тематическая зона размером 600 квадратных метров, где можно было оценить технические ноу-хау воочию, пообщаться с их создателями, а также выпить кофе и познакомится с интересными людьми», — рассказывают организаторы конференции.
«Мы не удерживаем интерес, мы его «улавливаем» и благодаря этому объединяем всех, кто заинтересовался, на одном масштабном мероприятии. «IForum» — это большое зеркало. Мы просто даем возможность рынку посмотреть на себя «в полный рост» и заглянуть в будущее», — делится один из членов оргкомитета конференции Валентина Ангельская.
Помимо спикеров с докладами по теме конференции и других приготовленных активностей, привлечь участников помогла и масштабная рекламная кампания.
«IForum» создают ряд рыночных компаний на общественных началах. Это бесприбыльное мероприятие, его цель — не заработать денег, а собрать под одной крышей всех, кто причастен к высоким технологиям. Также стоит отметить, что «IForum» не является классической конференцией: на нем не столько происходит передача информации, сколько обмен идеями. Этот форум настоящая — концентрация творческой и профессиональной энергии, что, по словам организаторов, всегда приводит к интересным идеям, знакомствам и новым решениям. «IForum», как продукт рынка, в некотором смысле «флюгер» — он показывает, куда «дует» ветер перемен. Здесь можно увидеть зарождающиеся тренды, оценить перспективы, увидеть риски», — рассказывает Валентина. Большое количество людей также привлекает формат конференции, который является довольно привычным для 21-го века. «IForum» проходит в четырех основных потоках, по которым участники имеют возможность неограниченно передвигаться, выбирая доклады по душе из 120 представленных. Также существует пятый поток, который включает в себя все дополнительные мероприятия, например, выставочную зону.
«В этом году мы сделали акцент на привлечении новых лиц, и довольно успешно — более 60% это новички. Как правило, мы работаем по всем направлениям одновременно: контекстно-медийная реклама в интернете, активность в соцсетях, партнерские рассылки, радио и видео реклама. В этом году мы увеличили количество наружной рекламы, причем попробовали связать оффлайн и онлайн каналы для большего рекламного эффекта. К примеру, в соцсетях у нас прошел конкурс на лучший слоган для билборда, где каждый мог предложить свой вариант. Кроме хорошего вовлечения аудитории мы получили еще много вариантов слоганов, которые без преувеличения можно назвать «народными», — рассказывает пресс-секретарь конференции Валентина Ангельская. — В продвижении «IForum-а» много спонтанного и вирусного; был задействован каждый участник». Недостижимых целей не бывает. Всегда ставьте перед собой задачи, пускай и невозможные на первый взгляд, и уверенными шагами идите к их реализации. Сами и не заметите, как через время ваша задумка воплотится в реальность. Главное — гореть своим делом и идти до победного конца.
первый журнал для проактивной молодежи
17
Факап «Граблями», на которые Игорь наступал несколько раз, стал большой энтузиазм к работе. Он начинал планировать турнир Football 3x3 европейского уровня. На раздумья над тем, как это лучше организовать, ушло полгода, и, когда дело дошло до первых практических шагов, стало понятно, что нужно уменьшить до масштаба столицы. «Есть несколько моделей действий:
Я действовал по первой и потратил очень много времени, чтобы понять, что нужно начинать с малого. Если бы мне кто-то сказал об этом раньше… Тогда я понял, как важно иметь ментора с самого начала. Всевозможные конференции, тренинги, собрания — это прекрасная возможность получить бесценный опыт, а главное — познакомиться с нужными людьми», — делится Игорь.
НАСТУПИ НА ГРАБЛИ — ПОЛУЧИ ОПЫТ «Никогда не ошибается тот, кто ничего не делает», — следуя такому принципу, Игорь Герасимов, генеральный директор и основатель «Football 3x3 Ukraine», добивается успеха. Казалось бы, что еще можно придумать, футбол ведь такая развитая спорт-индустрия в Украине? Но Игорь занял нишу с новым для Украины направлением, которое уже завоевало внимание многих спортсменов — игра командами, в составе которых не 11 человек, а всего лишь 3. Этот масштабный проект существует ещё с 2006 года. Конечно, на пути к реализации идеи не всё было гладко. Игорь рассказал, через какие препятствия он прошел, и как это помогло в будущем. Игорь Герасимов всегда старается открывать для себя что-то новое. Если это нравится ему и людям, значит он уделяет этому больше внимания. Так, из 20 проектов Игорь сфокусировался на самом интересном, по его мнению, и вложил в него все силы. 18
Когда Чемпионаты «Football 3x3 Ukraine» уже начали проводить, появились новые, совсем непредвиденные проблемы. В 2014 был турнир на 100 команд (600 гостей и участников). Зарегистрировались три команды, где ребята были с горячим темпераментом. Игроки были профессионально подготовлены, и, по сравнению с другими командами, очень сильно выделялись. Когда мужчины проиграли в 1/4 финала, они с этим не согласились и пришли к организаторам выяснять на повышенных тонах, почему же так произошло. «Атмосфера начала накалятся, и, в конечном итоге, пришлось уступить, чтоб другие люди не пострадали», — рассказывает Игорь. Команда заняла первое место, но это не понравилось ни организаторам, ни другим участникам, которые понимали, что торжествует несправедливость. Можно сделать вывод, что на столь массовые мероприятия мало прописать правила — их не всегда соблюдают, нужно нанимать охрану, которая сможет оперативно реагировать на те или иные проявления агрессии. «Хорошо, что ребята, которые честно должны были получить титул лучших, отнеслись с пониманием, благодаря высокой лояльности и хорошему отношению ко мне, как к организатору», — комментирует Игорь. Препятствия — это пугающие вещи, которые появляются, когда вы перестаете смотреть на свою цель. Если вы действительно настроены на успешную реализацию своего проекта, то сбивайте коленки в начале пути, позже это уже будет недопустимо.
Обзор законодательства
Отметим, что законом предусмотрен уведомительный характер в организации мероприятия, но никак не разрешительный. Это значит, что для его проведения вам не нужно получать никакого официального разрешения у органов местного самоуправления, а достаточно всего лишь проинформировать их о том, что и где вы собираетесь проводить. Согласно ст. 39 Конституции Украины, граждане имеют право проводить сборы, митинги, походы и демонстрации, о проведении которых заблаговременно уведомляются органы исполнительной власти или органы местного самоуправления. Однако, следует помнить, что при возникновении любой чрезвычайной ситуации и причинении вреда, нести ответственность за это будет организатор. Предлагаем вам ряд советов, которыми стоит воспользоваться для того, чтобы мероприятие прошло по плану, и его участникам была обеспечена безопасность. 1. Для проведения мероприятия организаторами подается письменное уведомление на имя городского головы. В уведомлении указывается цель, форма, место проведения мероприятия, время его начала и окончания, предполагаемое количество участников, фамилия и имя организатора и место его проживания, номер контактного телефона, дата подачи уведомления. 2. В случае проведения мероприятия с участием значительного количества участников, необходимости в перекрытии движения автотранспорта, использования звукоусилительной аппаратуры следует сообщить или заключить соглашения с соответствующими подразделениями органов внутренних дел, учреждениями здравоохранения и коммунальным предприятием по предоставлению услуг по уборке соответствующей территории. Помните, что вы должны: 1) проводить мероприятие только в соответствии с местом и временем, указанными в поданном сообщении; 2) придерживаться требований действующего законодательства; 3) проводить мероприятие в безопасных местах; 4) следить за соблюдением участниками правил общественного порядка; 5) обеспечивать безопасность участников мероприятия.
П о ря д о к о рган и зац и и и п ро ве д е н и я м ас с о вых м е ро п ри ят и й
Сегодня массовые мероприятия одни из самых мощных способов повышения культурных традиций общества. В нашей стране проходит множество фестивалей, концертов и ярмарок. Многие люди задумывались, а как правильно провести данные мероприятия? Чем руководствоваться в таких случаях? Давайте немного разъясним, как и что нам нужно делать.
Ну что ж, пришло время вытащить из «долгого ящика» идею проведения уличного мероприятия и приступать к его организации, тем более теперь вы понимаете, что и как необходимо делать.
«__»_____________2016г.
Главе Одесского городского совета ________________________________________ ________________________________________ (ФИО)
________________________________________ (почтовый адрес)
________________________________________ (контактный телефон)
Сообщаем Вам, что с _____ по ________ (дата, время) по адресу: __________________ (место проведения события) планируется проведение культурно-массового мероприятия «_________________» (название) целью которого является ___________________ _______________________________________________. Участие в мероприятии будут принимать __________________ (целевая аудитория), предполагаемое количество участников ________. Организаторами мероприятия являются ___________ (название организации, адрес регистрации, контактные данные, ответственное лицо ФИО). Планируется использовать ______________ (оборудование, конструкции, и т.д.). В связи с чем прошу Вас согласовать место и время проведения вышеуказанного мероприятия. Также будут уведомлены ________________________ (название государственного органа).
__________ дата
__________ подпись
первый журнал для проактивной молодежи
19
Полезные знания СНЯТЬ РОЗОВЫЕ ОЧКИ И ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ СИТУАЦИЮ Когда одни говорят о проблемах, другие ищут решения. Успешные люди продолжают двигаться, несмотря ни на что, находя в любой ситуации преимущества и возможности развития. В этом им помогает SWOT-анализ, который позволяет трезво оценить положение дел, взвесить все плюсы и минусы и принять важные решения. Именно он уже десятки лет остается универсальным методом объективной оценки ситуации и стратегического планирования. ЧТО ЭТО? Анализ состоит из двух этапов: сначала смотрим и разъясняем, что происходит с проектом, а потом думаем, как быть дальше. Первый этап разделяется на четыре части, названия которых образуют аббревиатуру «SWOT»: STRENGTHS (сильные стороны) — преимущества проекта; WEAKNESSES (слабости) — недостатки проекта; OPPORTUNITIES (возможности) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества проекта на рынке; THREATS (угрозы) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение вашей организации на рынке. SWOT применяется не только к проектам: крупные корпорации используют его для отдельных бизнес-процессов (например, SWOT новой рекламной кампании), а психологи и коучи таким образом анализируют личность и характер. Используя структуру анализа, можно со всех сторон рассмотреть положение вещей, сделать акцент на преимуществах и признаться в том, что есть над чем работать. КАК ПРИМЕНЯТЬ? К примеру, возьмем социальный проект — летняя молодежная конференция ChangeCamp, которая проходит на базе отдыха у берега моря. Сильных сторон много, основные из них: заинтересованность целевой аудитории в летних молодежных лагерях, хорошая образовательная и развлекательная программа. Однако, есть и слабые стороны: высокая себестоимость проекта, так как
цены в разгар курортного сезона поднимаются. Покупательная способность целевой аудитории не соответствует запросам проекта. Следующие разделы анализа — возможности и угрозы. Можно поменять формат или локацию конференции, найти пути самофинансирования или привлечения внешних ресурсов. Угрозами являются плохие погодные условия, отсутствие свободных баз отдыха из-за большого наплыва туристов, совпадение с другими крупными молодежными событиями. Следует понять различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты проекта, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками внешней среды и неподвластны влиянию организации. ЧТО Д АЛЬШЕ? Четыре элемента анализа позволяют систематизировать всю имеющуюся информацию и увидеть ясную картину того, как на самом деле обстоят дела. Однако, многие забывают, что основная цель любого анализа — принятие важных решений и дальнейшее планирование. Для этого существует вторая важная часть анализа — SWOT-матрица. Она предполагает пошаговое объединение пунктов из сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами. К примеру, если взять слабую сторону конференции ChangeCamp и объединить с возможностями, то вероятным решением будет поиск дополнительного финансирования — гранты, спонсорство и инвестирование, что в итоге снизит себестоимость участия для целевой аудитории.
На пересечении пунктов анализа следует ответить на вопросы: Сильные стороны
Слабые стороны
Возможности
Как использовать сильные стороны с максимальной Что можно сделать для преодоления слабых пользой от возможности? сторон?
Угрозы
Какая сильная сторона товара может защитить от угрозы?
Как укрепить слабую сторону от угроз?
Таким образом, потратив всего час-два на всесторонний анализ положения дел, можно не только понять, что происходит с проектом, а и принять взвешенные решения, касающиеся его развития. Такой подход можно использовать хоть каждый день для любых краткосрочных вопросов. При долгосрочном планировании проведение полного SWOT-анализа определяется особенностями и стратегией вашего проекта. 20
Рабочая тетрадь SWOT-А Н А Л И З Внутренняя среда: маркетинг, оперативная деятельность, персонал, менеджмент, ресурсы компании и т.д. Сильные стороны
Слабые стороны
1.
1.
2.
2.
3.
3.
Внешняя среда: законодательство, политика, общество, экономика, технологический прогресс, конкуренция, поставщики и т.д. Возможности
Угрозы
1.
1.
2.
2.
3.
3.
SWOT- МАТ РИЦ А Сильные стороны
Слабые стороны
Возможности
Угрозы
первый журнал для проактивной молодежи
21
Репортаж
Весенний Гешефт 2016 Гешефт Garage Sale — ежесезонная ярмарка, которая проводится в Одессе с 2011-го года в разных уголках города. В этом году она состоялась в начале мая в «Зеленом театре» (парк Шевченко). Перспективные дизайнеры, модельеры, иллюстраторы, люди с кулинарными проектами — это далеко не полный перечень участников мероприятия. Аудитория, желающая оценить их творчество или просто прикупить что-то интересное, обычно составляет не менее 2000 человек. Мы побывали на открытии первого дня ярмарки. Все пространство условно поделено на зоны: фудкорт, зона отдыха, сцена, а все остальное пространство занимали витрины с товарами. На территории фудкорта ребята продавали посетителям разнообразные вкусности собственного приготовления и напитки, которые готовили прямо на глазах у покупателей. Практически ни на одном квадратном метре не было людей без дела. В тени деревьев находилась зона отдыха с пуфиками, на которых можно было отдохнуть как самим участникам, так и простым посетителям. В самом центре была расположена сцена, перед 22
которой стояли шезлонги. А на витринах, находившихся неподалеку, можно было найти все, что угодно и на любой вкус: обувь и одежду как для взрослых, так и для самых маленьких, аксессуары, картины, посуду, книги и еще много чего. А самым большим достоинством можно считать ее участников — творческих, активных и открытых молодых людей. Они всегда рады пообщаться, рассказать историю своего дела и помочь подобрать то, что подойдет именно вам. Такого скопления творческих и интересных людей вы, скорее всего, в другом месте не найдете. Когда смотришь на этих талантливых ребят и их творчество, начинаешь понимать, что всегда надо следовать своей мечте, идти до конца и цепляться за все возможности. В этом году Гешефт будет проводиться еще два раза — летом и осенью. Так что, если вы не успели попасть на весеннюю ярмарку, то у вас в скором времени будет шанс прочувствовать эту незабываемую атмосферу.
Этот Гешефт посетители особенно предвкушали, так как он проводился на новой площадке — в обновлённом Зелёном театре!
Среди парковой листвы расположились самые интересные дизайнеры и проекты.
первый журнал для проактивной молодежи
23
первый журнал для проактивной молодежи