以身為度 -6是責任制非責任制 第四組組員：羅湘予、陳彥如、蔡文溥
前言 ✣本文藉由一個偵探解謎的過程，來讓參與者了解田野調查 時該注意的一些細節或可利用的方法。 ✣此研究是在勞動過程研究傳統下，關注白領勞動者之剩餘 價值，如何被取得與掩飾的問題。
✣解謎遊戲，即將開始……
消失的倒數計時 ✣某豪華都會區的辦公大樓，竟全部發生密室竊盜案。 ✣超過二十萬人，離奇遺失下班後的二又二分之一小時。 ✣竊賊就在高樓密室裡，但竊賊的目的是甚麼？
神秘事件 ✣華生與偵探討論著報紙內容 ✣人力銀行調查，不論是單純的責任制或是上班打卡、下班責 任制，有高達56.56%上班族沒有加班費。 ✣可疑點：為何沒加班費，大家卻仍然加班。 ✣27.36%的人採責任制 ✣工時、工資、獎懲制度以及「責任」的意涵構成一種繁複詭 計。
【神探秘技】 找出有趣的問題
✣所觀察的現象如此豐富、雜亂，如何從中 挑選一個好問題來研究相當重要。 ✣透過閱讀，來提高對現象的敏感度，從中 觀察出現象的奇特之處。
事件現場 ✣偵探打扮成上班族的模樣，跟隨朋友一起進入辦公大樓。 ✣朋友帶著偵探先到便利商店買早餐，店裡氣氛緊張匆促。 ✣步出電梯，進入辦公室，室內設備應有盡有：冰箱、微波爐、茶 水間、飲料販賣機……
✣幾點開始工作呢？隔壁小姐笑說：「看人呀!主管不太會來看。」 ✣一旁的用餐區為木質地板，燈光偏黃，氣氛顯得relax。
✣大空間稀釋了人們講電話的聲音，空間配置也令人宛如置身飯店。
【神探秘技】 觀察田野現場
✣田野工作不只是單純的訪談，而是能與受訪者共處 於同樣的脈絡，理解其感受、語言、及話語背後的意 涵。 ✣例如：辦公室裡的聲音、光線、家具材質……等配置， 使人放鬆甚至忘記時間的流動。
✣第一次進入田野所留下的印象非常重要，我們須利 用敏銳的觀察力來想一些「為什麼」，並盡可能地做 紀錄。
一號證物 ✣如果責任制已經不需打卡，主管也很少來視察，為何他們 上班還要如此匆忙呢？ ✣辦公室這種公共空間為何會有居家設備呢？比如說電視、 冰箱、茶包、微波爐……等。
✣華生認為：把辦公室裝潢得相當居家，並且配合不必打卡 的人性化管理，使員工愛上辦公室、擁抱工作並且樂於奉獻 自我。(但是真的是如此嗎？) ✣意外發覺辦公室內沒有掛時鐘，這意味著…
【神探秘技】 分析田野筆記
✣當我們用雙眼和筆來記錄各種田野調查的 內容，我們須將這些內容重整脈絡並且進行 分析。 ✣一、觀察現象在邏輯上的矛盾 ✣二、比較不同田野 ✣三、做完基本功 ✣四、在理論中發問 ✣五、與人討論
二號證物 ✣偵探第二次來到這家公司進行調查 ✣藉由使用電腦連上公司內部網路以及跟朋友要了去年的考評 書，偵探將閱讀到的內容做了三種初步分析： Observation Note
(ON)
不帶分析，直接記錄 所見所聞的筆記。
Theoretical Note 我的初步分析
(TN)
Methodological Note (MN) 我隨著觀察與分析的演進， 提醒自己接下來要進行的工 作備忘錄。
✣偵探從兩份文件中，發覺這間企業對於不同制度的員工，有 不同的期待。
二號證物 ✣A文件全是英文，B文件有中文翻譯 ✣A文件有SMART目標守則，B文件的內容則沒提到 ✣偵探藉此分析，考評的企圖也許就是為了讓員工不斷自我 要求、自我突破，不只是把工作「量」做完，還要在「質」 上面做得比之前還要好。 ✣辦公室內四季如春、與世隔絕，沒有時鐘，加上取消打卡 制度，員工的時間感變得遲鈍，工作時間宛如被無止盡地延 伸。
【神探秘技】 分析檔案資料
✣田野裡能蒐集到的文本素材非常多元，當我們一獲 得資料，便可以開始進行ON、TN與MN等處理，不但 可以在當下就消化資料，更可以想下一步研究的方向。 ✣不一定非得一式三欄不可，可以根據自己的需求做 調整，三欄的優點是可以讓人一目了然，但是當我們 的研究展開，資料量漸漸龐大，就必須注意四散於各 檔案的TN。
證人現場
證人現場
【神探秘技】 分析訪談資料
✣進入田野最大的優勢在於多元資料間，擁有相互參 照與相互挑戰的可能。 ✣每種資料能提供的訊息因其類型不同而有所差異， 因此文件能幫助我們建構一個應然的理想；訪談則提 供實然的對照，並看清行動者對制度的理解與作為。 ✣備齊不同的類型的資料，才能免得淪於研究者的過 度詮釋，或困於片面之詞。
歷史之鏡 ✣是什麼機制，使勞動過程能夠正常運作？ ✣「是啊！查勞動的案子不讀勞基法，我們還真天真。早該 查這些東西了。」 ✣「我原本以為責任制是一種人性化管理，是用來化解組織 衝突的安全閥，結果這正好中了詭計－－這是管理學人際關 係學派的迷魂陣啊！」
【神探秘技】 注入歷史視野
✣在田野內部有一部分的變化是受到外部變化使然， 包括歷史性、社會性、政治性、文化性、生物性的變 化。 ✣有時田野本身的變化，本質就是對歷史與社會條件 變遷的回應。 ✣而跨學門去蒐集知識並拓寬視野是非常必要的。
黑幕之下 ✣我能忽略那些不以「彈性工時制」來理解「責任制」的受訪 者說法嗎？我能解釋在承攬業務以外，各種企業實施責任制的 理由嗎？我能解釋人們一面抱怨一面完成責任的原因嗎？ ✣阿一瞳中閃過慧黠的光芒：「好，那我就告訴你們我的想法 吧！我不認為責任制是一種制度。」 ✣我抬起頭，幾乎與阿一同時開口：「換句話說，是什麼樣的 在地文化土壤，讓『責任個人化』的概念能在台灣發芽？」
【神探秘技】 尋找文化接點
✣我們應不忘去思考各種社會實做形成的政治與意識 型態，何以能在田野中被理解、被接受，乃至被動員？ 是否存在與之具有親近性的在地文化傳統，使這些意 識型態得以落地生根。 ✣無時無刻反省提問、反省詮釋、反省對事物的理解 框架，隨時跳出田野冷靜判斷，跳入田野仔細觀察， 並與學術社群進行良性討論與分享，才能確立現象
後記
華生
每個人獨特的生
我
阿一
田野工作有別於自然 科學式的實證研究，
強調學術社群良
命經驗，都能作
研究者在與真實生命
性討論的助益，
為日後進行田野
象角力的同時，能進
與田野外來者的
行自我對話，可為研
旁觀者清
工作的重要資源
互動、變幻莫測的現
究注入更深刻的反省
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