บทที่ 7
พฤติก รรมนัก ท่อ งเที่ย วชาว ไทยและชาวต่า งชาติ
By ; อ.นำาขวัญ
วงศ์ประทุม
พฤติกรรมนักท่ องเทีย่ วแต่ ละภูมิภาค และแต่ ละเชื้อชาติ
พฤติกรรมนักท่ องเทีย่ วแต่ ละภูมภิ าค และแต่ ละเชื้อชาติ การตัดสิ นใจเลือกซื้อบริการจากบริษัทนำาเทีย่ วของคู่สมรถทีเ่ กษียณอายุแล้ ว 1. ใครเป็ นผู้ตดั สิ นใจในครอบครัว
19
49 32
พฤติกรรมนักท่ องเทีย่ วแต่ ละภูมภิ าค และแต่ ละเชื้อชาติ การตัดสิ นใจเลือกซื้อบริการจากบริษัทนำาเทีย่ วของคู่สมรถทีเ่ กษียณอายุแล้ ว 1. ใครเป็ นผู้หาข้ อมูลในครอบครัว
22
42 36
แหล่งข้ อมูลทีช่ าวฝรั่งเศส ชาวอังกฤษ และชาวเยอรมัน จัดเตรียมก่ อนทีจ่ ะเดินทางท่ องเทีย่ วไป ในประเทศสหรัฐอเมริกา
ความแตกต่ างของพฤติกรรมนักท่ องเทีย่ ว เอเซีย วัฒนธรรมทีค่ ล้ ายกัน คือมีการให้ ความเคารพ ผู้ทสี่ ู งวัยกว่า บิดามารดา บรรพบุรุษ ให้ ความสาคัญกับครอบครัว สานึกของความละอาย และข้ อบังคับ การเห็นตามเสี ยงส่ วนมาก เคารพในประเพณี การเก็บความรู้ สึก ความอดทน หลีกเลีย่ งการ แสดงความรู้ สึก
ยุโรป มีความแตกต่ างทีห่ ลากหลายระหว่ าง แต่ ละประเทศ
พฤติก รรมของนัก ท่อ งเที่ย ว ตามสถานที่ต ่า งๆ
1. พฤติกรรมของนักท่ องเทีย่ วบนเครื่องบิน ไทย - ไม่ค อ ่ ยนั่ง อยู่ก ับ ที่ ชอบเดิน ทัก ทายกัน เหมือ นกับ ไม่เ คยพบกัน บางครัง้ กีด ขวาง ทางเดิน คนอืน ่ - ชอบหอบข้า วของขึ้น มาบนเครือ ่ งบิน - ถ้า เดิน ทางคนเดีย วจะเรีย บร้อ ย ถ้า หลายคนจะเอะอะ - นิย มการเป็น ศัก ดิน าไปไหนคนต้อ งรูจ ้ ัก และชอบอ้า งถึง คนใหญ่โ ต - เลือ กทานอาหาร - บางอย่า งไม่ร ู้ท าเป็น รู้ อมภูม ิ - ชอบเล่น การพนัน แม้บ นเครือ ่ งบิน - รัก พวกพ้อ งเลือ ดร้อ น - ถ้า ขึน ้ สายการบิน ไทยจะจู้จ ี้ต ้อ งการอย่า งโน้น อย่า งนี้ แต่ถ ้า ไปสายการบิน อืน ่ จะเรีย บร้อ ยทีส ่ ุด - บางคนเก็บ ช้อ นส้อ มและอุป กรณ์อ าหารไปเป็น ทีร่ ะลึก
จีน ไทย มาเลเซีย ฮ่อ งกง ไต้ห วัน - ชอบเล่นไพ่จะจับกลุ่มเล่นไพ่ - ส่งเสียงดังชอบหยิบฉวยของเป็นที่ระลึกไม่ว่าจะเป็นช้อน แก้ว จาน สบู่ นำ้าหอม - ใช้หอ ้ งน้าไม่เป็นระเบียบ ไม่ใคร่ตรงต่อเวลา - ชอบซื้อชองเวลาเครื่องบินจอดพัก - ไม่คอ ่ ยคานึงถึงความปลอดภัยเวลาสาธิตหรือให้รัดเข็มขัด - กรอกแบบฟอร์มการเข้าเมืองไม่เป็นและไม่เข้าใจระเบียบการ เข้าเมือง
ญี่ป ุ่น - มีปัญหาเรื่องภาษาการติดต่อ - ทาอะไรทาตามกัน ใครซื้ออะไรจะซื้อตามกัน - ปฏิบัตท ิ ุกอย่างตามผู้นามีระเบียบวินัย สะอาด เรียบร้อย - สูบบุหรี่จัดมาก - เป็นคนชาตินิยม - ใช้ห้องน้าสะอาด ชอบทานเนื้อปลา และชอบถ่ายรูป - พวกที่มาเป็นกลุม ่ ประเภทพ่อบ้านหนีมาเที่ยว sex tour เวลาเมามือไว เป็นสายฟ้า - การทอนเงินจะขาดหรือเกินไม่ได้ถาหากเกินหาว่าดูถูก ถ้าขาดถือว่า ทุจริต - ถ้าทำาอะไรให้พอใจจะโค้งแล้วโค้งอีก
ฟิล ิป ปิน ส์ - ใช้หอ ้ งน้าสกปรก รู้มาก หัวหมอ - ชอบหยิบฉวย โดยเฉพาะพวกเป็นกรรมกรที่ไปทางานตะวันออกกลาง - ไม่มีเอกลักษณ์ของตนมักจะทาตัวเป็นไปตามประเทศที่อาศัยอยู่ เช่น ไป อเมริกาก็เป็นชาวอเมริกันไม่ค่อยอยากกลับมาอยูป ่ ระเทศของตน - นักท่องเที่ยวมีน้อยเพราะเศรษฐกิจไม่ดี ถ้าเป็นนักธุรกิจมีการศึกษาดีจะมี ท่าทางเหมือนกับนักธุรกิจคนอเมริกัน - ถ้าสายการบินผิดเวลามากจะฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย
อิน เดีย - มีปัญหาเรือ ่ งอาหารมาก เนื้อวัว เนือ ้ หมูไม่กน ิ จู้จเี้ รือ ่ งอาหาร มาก หาจุดความพอใจยากมากเพราะเศรษฐกิจไม่ดีชว ี ิตดู เหมือนไม่มค ี ่า - ขอของทุกอย่างทีส ่ ายการบินมี - ชอบการยกย่องเพราะมักจะคิดว่าคนไม่ชอบ - ถ้าปฏิบัตด ิ ีด้วยก็จะปฏิบัตด ิ ีตอบ เป็นคนเอาใจยาก ไม่คานึงถึง ความปลอดภัย - ใช้ห้องน้าไม่ระวัง - ตระหนี่ถเี่ หนียว
อาหรับ - ไม่มว ี น ิ ัย ทาอะไรตามใจตนเองเพราะมีเงินมาก - ดื่มกินมาก มีปัญหาเรื่องอาหาร - ถ้ามีท่าทีเป็นปฏิปักษ์จะรวนมาก เวลาเมามักก่อเหตุวว ิ าท - ชอบแจกของโดยเฉพาะทองและเงินถ้าถูกใจ ชอบยอ รักสนุก เอะอะ โวยวาย - ชอบแกล้งเพือ ่ นที่นั่งใกล้ เช่น เวลาเมาจะเอาเหล้าเทใส่ผู้ที่นั่งข้างๆ แล้ทำา ไม่รู้ไม่ชี้ - ดูผิวเผินเป็นคนก้าวร้าวแต่ลึกลงไปใจเย็น - ชอบนัง่ เล่นไพ่ตามทางเดิน - ออกนอกประเทศแล้งจะดืม่ เหล้าไม่ หยุด ประเทศซาอุดอิ ารเบียมีกฎหมายว่า ห้ ามดืม่ เหล้ าเด็ดขาด 2 ชั่วโมงก่ อนเครื่องถึงประเทศ
อัง กฤษ - ผู้ดีอังกฤษ ถ้าผู้ดีจริงจะประพฤติดีมาก แต่ถ้าเป็นคน ธรรมดาสามัญจะต้องการมาก และมักจะแสดงตนว่า เป็นคนอังกฤษแสดงความเหนือกว่าคนเอเซีย - ชอบใช้สิทธิศักดินา พวกอังกฤษจะภูมใ ิ จในภาษาพูด ของตนว่าพูดภาษาอังกฤษได้ถูกต้องตรงแบบแผนกว่า ชาติอื่นๆ ถ้าพนักงานบนเครื่องพูดภาษาไม่ทันจะทำา ข่มทันที
ฝรั่ง เศส - ชอบดืม ่ ไวน์เป็นชีวิตจิตใจ - ถึงแม้จะรู้ภาษาอังกฤษก็จะไม่พูด จะพูดภาษาฝรั่งเศส และถ้า ใครพูดภาษาฝรั่งเศสได้จะเป็นที่ยอมรับ - เป็นอีกชาติหนึ่งที่มองคนเอเซียอย่างดูถูก - เป็นคนสุขม ุ มาดดี แต่งตัวสวย - ทานอาหารเป็นขั้นตอนเสริฟให้ถูกต้อง ดื่มได้อย่างไม่เมา - เป็นพวกรักชาติจะไม่คอ ่ ยพูดกับคนที่พูดภาษาอืน ่ - ขีเ้ หนียว
เยอรมัน - ถ้าเป็นผู้ดีจะมีกิริยาสุภาพ อ่อนโยน ได้รับการอบรมมาดี เรียบร้อย จะนั่งในอาการสงบ แต่ถ้าเป็นพวกกรรมกรจะมี ท่าทางหยาบกระด้าง ขี้เมาและถ้าเมาแล้วจะควบคุมยาก - มักทำารู้ดี ส่วนใหญ่แล้วคนเยอรมันจะมีความเชื่อมั่นในชาติ สูง เนื่องจากต่อสู้มามากตัง้ แต่สงครามโลกครั้งที่ 1 และ 2 - ทานอาหารจะทานเกลี้ยงชามใช้ขนมปังเช็ดจานจะมาทา นทิ้งๆ ขว้างๆ
"ทริปแอดไวเซอร์ " สำ ารวจนักท่ องเทีย่ วชาวยุโรป พบว่ าชาวอังกฤษเป็ นนักท่ องเทีย่ วที่ แต่ งตัวแย่ สุดตามด้ วยเยอรมนี ขณะทีอ่ ติ าลี-ฝรั่งเศสกลับแต่ งตัวเนีย้ บสุ ด...
อิตาเลียน
- เอะอะโวยวายพูดเร็ว สนุกรื่นเริง ร้ องราทาเพลง ถ้ ายิง่ เมาจะยิง่ ส่ งเสี ยงดัง ชอบวิวาทมากโดยใช้ ท่าทาง และคาพูดจุ้นจ้ าน ไม่ เป็ นระเบียบ เดินไปมาเวลา เมา - ชอบเดินไปท้ ายเครื่องบินคอยหาโอกาสลวนลามผู้หญิง โดยเฉพาะพวกแอร์ โฮสเตส - ชอบดอกไม้ มากเวลาขึน้ เครื่องจากเมืองไทยจะซื้อกล้วยไม้ กลับเป็ นส่ วนใหญ่
สแกนดิเนเวีย
- ขีเ้ มา (เพราะเหล้ าทีป่ ระเทศตนแพงมาก) จะดืม่ หมดทุกอย่ างตั้งแต่ เครื่องดืม่ ประเภทแอลกอฮอล์น้อยจนถึงเครื่องดืม่ ประเภททีม่ ดี รีกรีแรงๆ เมาแล้วไม่ เรียบร้ อยบางคนจะทาปัญหามาก แต่ บางคนเมาแล้วหลับ - ทานของทุกอย่ างทีน่ ามาเสริฟ เพราะอาหารดีทใี่ นประเทศตนจะแพงมาก ไม่ ดูถูกคนเอเซียเคารพความเสมอภาคเป็ นประชาธิปไตย
รัส เซีย - ลักษณะท่าทางเป็นนักการฑูต แต่งตัวสะอาด สุภาพ เรียบร้อย - ทุกอย่างเป็นความลับไม่คอ ่ ยพูด แต่ใจดี ยิ้มยาก คบคนยาก เพราะเป็นชาติสงั คมนิยม - ชอบดื่มวิสกี้มาก - มักจะนั่งเงียบๆ ไม่สร้างปัญหา
อเมริกนั
- ภูมิใจในความเป็ นคนอเมริกนั ขีโ้ อ่ มักจะแสดงออกแบบเศรษฐีใหม่ ไม่ ค่อยจะรู้ อะไร แต่ ทาำ เป็ นรู้ เช่ น ดืม่ ไวน์ แชมเปญดืม่ ทีเดียวหมด ไม่ ค่อยพิถีพถิ นั ในเรื่องการทาน อาหาร ทานง่ ายๆ เร็วๆ ดืม่ เป็ นระยะและไม่ ค่อยรู้ รายละเอียดหรือขั้นตอนในการรับ ประทานอาหารอย่ างพวกยุโรป - ถือเรื่องความปลอดภัยเป็ นการสาคัญที่สุด ปากหวาน - ผู้หญิงยิง่ อายุมากยิง่ แต่ ตัวแต่ งหน้ ามาก - ถ้ าเป็ นนักธุรกิจจะต้ องการความสะดวก สบายบนเครื่องและการบริการในด้ านอาหาร อย่ างเต็มที่
ออสเตรเลีย
- โอบอ้อมอารี ขีเ้ มา ชอบดืม่ เบียร์ และจะออกรสถ้าดืม่ จากกระป๋ อง ดืม่ น้ า มะนาว หรือ seven up หรือ sprite - ภาษาพูดฟังยาก เข้ ากับคนได้ ง่ายไม่ ถอื ตัว - คานึงถึงความปลอดภัยเป็ นใหญ่ เมือ่ นั่งต้ องรัดเข็มขัดทันที
แอฟริก าใต้ - มีปัญหาจากสงคราม ภูมใ ิ จในตัวเอง ดูถูกสีผิว จะขออาหารพิเศษของตัวถ้า ไปยุ่งกับอาหารของเขาเขาจะไม่ทานเลย เคร่งมาก - สายการบินฝรัง่ กลัวพวกนี้มากเหมือนแอร์ไทยกลัวแขกสาหรับนักท่องเที่ยว ที่มาเป็นกลุ่ม กับบริษัทนาเที่ยว พฤติกรรมส่วนใหญ่จะคล้ายคลึงกัน คือมักจะ ขอนั่งติดกัน อาหารต้องได้เหมือนกัน เล่นการพนัน หอบข้าวของขึ้นมาบน เครื่องพะรุงพะรัง พูดจากันจนคนอื่นราคาญ กลุ่มคนไทยกับคนจีนชอบจับ กลุ่มเล่นไพ่ บางครั้งไม่คานึงถึงเวลาเสริฟอาหาร พอหมดเวลาจะต้องการทาน อาหาร คนไทยมักมีอาหารที่ตนเตรียมมาทานบนเรือ ่ ง
2. พฤติกรรมของนักท่ องเทีย่ วในโรงแรม ฮ่ องกง
in
พวกนักท่ องเที่ยวที่มาเป็ นกลุ่มจะส่ งเสี ยงดังทั้ง Lobby ขณะรอ check
หัวหน้ าทัวร์ จะจัดห้ องให้ พวกลูกทัวร์ จะมาออกัน เพือ่ แย่ งกันรับกุญแจ ไม่ เป็ นระเบียบ จัดอาหารเช้ าไม่ ค่อยพอเพราะแย่ งกันทาน เวลาคอยเพือ่ นออกไปเที่ยวจะคุยกันเสี ยงดัง แต่ งตัวตามสบายไม่ ค่อยเรียบร้ อย โดยเฉพาะเวลาไปเที่ยววัง ชอบซื้อของ
ไต้ หวัน
ทั้งนักท่ องเทีย่ วและนักธุรกิจจะเรียบร้ อย เวลา Check in เงียบเป็ นระเบียบ เวลาหัวหน้ าทัวร์ จดั ห้ องจะนั่งคอยรับกุญแจอย่ างเงียบๆ เวลาทานไม่ แย่ งกัน
ญีป่ ุ่ น
เป็ นระเบียบทำาอะไรเข้ าแถว เชื่อฟังผู้นำา หัวหน้ าทัวร์ อธิบายอะไร จะฟังและทำาตาม เวลาใช้ minibar จะบอกเวลา check out โดยไม่ ต้องให้ ถาม ตรงเวลา ซื่อสั ตย์ แต่ งตัวเรียบร้ อยเวลาไปงานเลีย้ ง ไปไหนจะจำาธงทีห่ ัวหน้ าทัวร์ ถือ
อาหรับ
เป็ นชาติที่ไม่ ค่อยชอบเที่ยวตามแหล่งท่ องเที่ยว จุดมุ่งหมายของการมาเที่ยวแวะประเทศไทยเพือ่ กามารมณ์ เพราะได้ รับการบีบบังคับและอยู่ในกฎมากเมือ่ อยู่ใน ประเทศของตน เมือ่ มาถึงโรงแรมยังไม่ ทัน Check in จะเรียกหาผู้หญิงก่ อน ทางโรงแรมจะเรียกเก็บเงินก่อนตั้งแต่ วนั แรกเพือ่ กันเงินถูกขโมย กลางวันนอน กลางคืนเที่ยวตามบาร์ ไนต์ คลับ ดืม่ เหล้ าเคล้าผู้หญิง ไม่ ชอบออกไปเที่ยวไหนจะไปเที่ยวพัทยาและ ฟาร์ มจระเข้ เวลาไปจะนำาผู้หญิงไปด้ วย ไม่ ชอบชมวัด วัง คนที่มสี ตางค์ จะมีผู้หญิงอยู่ด้วยมากกว่ าหนึ่งคนและทิปพนักงานโรงแรมมากๆ พวกพนักงานสายการบินที่มาพักค้ างคืนมักจะสร้ างปัญหา เมาเหล้ า พูดอะไรไม่ ค่อยฟังชอบดูถูกคนไทย
เยอรมัน
ดืม่ เบียร์ แทนน้ำ า เวลาเมาแล้วพูดด้ วยลำาบาก ชอบผู้หญิงเอเซีย ชอบเทีย่ วกลางคืน บางกลุ่มเหมาเครื่องบินมาทั้งลำาเพือ่ การนีโ้ ดยเฉพาะ ดังนั้นคนเยอรมันทีม่ าจะเป็ นผู้ชายเป็ นส่ วนใหญ่ และจะมาเป็ นพวกมีรายได้ ปานกลาง
อิตาเลีย่ น คือคนจีนยุโรปนั้นเอง ไม่ เป็ นระเบียบเรียบร้ อย คุยเหมือนทะเลาะกัน ไม่ เชื่อฟังหัวหน้ าทัวร์ ไม่ ทำาตามคำาแนะนำา เช่ น หัวหน้ าทัวร์ แนะนำาให้ นำา เครื่องเพชรทีไ่ ม่ ใช้ หรือ Passport ฝากไว้ safety box ก็ไม่ เชื่อ เมือ่ ถูกขโมยไป เดือดร้ อน บางคนหาเงินไม่ พบบอกว่ าหายทีห่ ้ องต้ องเดือดร้ อนสอบสวนคนที่ เกีย่ วข้ องหลายวัน ปรากฏว่ าหล่นอยู่ใต้ เตียง ชอบสนุก นอนดึก นั่งเล่นคุยกันตืน่ สาย รักสวยงาม แต่ งตัวประกวดประชัน กัน คุยโอ้อวด ซื้อเพชรพลอยแข่ งกัน
ฝรั่งเศส ถ้ าเป็ นพวกข้ าราชการบำานาญจะไม่ ค่อยมีปัญหา และชอบใช้ เวลาอยู่ในโรงแรม อ่านหนังสื อ อาบแดด พักผ่ อนมากกว่าจะออกไปเทีย่ วข้ างนอก ถ้ าอยู่ในวัยหนุ่มสาวจะออกไปเทีย่ วข้ างนอก มากกว่ าอยู่ใน โรงแรม
อังกฤษ
เจ้ าระเบียบอะไรนิดหน่ อยไม่ ได้ ละเอียดรอบคอบ ส่ งเสื้อซักกระดุม หลุดไม่ ติดไม่ ได้ พิถีพถิ นั เวลาอาบแดดต้ องมีแว่นตากันแดด หนังสื อ ครีมพร้ อมทา อะไรเป็ นพิธีการไปหมด แต่ งตัวดีผู้หญิงชอบนุ่งกระโปรงมากกว่ า กางเกง
อเมริกนั
อยู่ในวัยชรามาเป็ นคู่ ชอบความสะดวกสบาย ทานอาหาร 3 มือ้ กับโรงแรม ไปเที่ยวตอนเช้ าเช้ า บ่ ายพักผ่ อน ว่ ายน้ า อาบแดด อ่านหนังสื อ ถ้ าลำาบากหรือสมบุกสมบันจะไม่ ไป สำ าหรับวัยหนุ่มสาว ถ้ าไม่ มากับสามีภรรยาก็จะมาชายล้วนหรือมาเป็ นกลุ่ม พวกนีจ้ ะเทีย่ วเช้ า บ่ าย เทีย่ ว ชีวติ กลางคืนด้ วย คนอเมริกนั ถ้ าถูกใจจะทิปมาก ถ้ ามาคนเดียวมักต้ องการเพือ่ นคุยขาดความอบอุ่น ถ้ าพนักงานโรงแรมให้ ความดูแลเอาใจใส่ บางครั้งชอบ อาจรับไปอยู่ทอี่ เมริกาด้ วย คนอเมริกนั จะประกันของทุกอย่ างมาก่อนจากประเทศของตน ของหายซึ่งบางทีไม่ หายจริงแต่ แกล้งทำา หายให้ โรงแรมออกใบรับรองว่ าของหายจริง เพือ่ ไปขอรับค่ าประกันของหาย บางครั้งทางโรงแรมจะไม่ ยอมรับรองว่ าของหายเพราะถูกขโมย เพราะจะเสี ยชื่อโรงแรมว่ ามีขโมยจะส่ งฟ้ องตารวจลงบันทึกประจำาวัน แล้วให้ โรงแรมแปลบันทึกเพือ่ นาไปเป็ นใบรับรองขอรับค่ าประกัน
3. พฤติกรรมของนักท่ องเทีย่ วขณะเยีย่ มชมสถานที่ต่างๆ
กลุ่ม เอเซีย กลุ่มพฤติกรรมส่วนใหญ่ขาดวินัย ทำาอะไรตามสบาย ขาดความ สำานึกในการตรงเวลามักมาตามเวลา คือ เวลามาก่อนและตามเวลามา ยกเว้นญี่ปุ่น มีความเชื่อในสิง่ ศักดิ์สท ิ ธิ์ไม่ว่าจะเป็นศาสนาหรือสถาน ที่สงู มาก ดังนั้นเวลานำาเที่ยวครั้งแรกต้องนำาไปไหว้พระก่อนเพือ ่ ความ เป็นสิริมงคล ไม่ใคร่สนใจในเรื่องวัฒนธรรมหรือการศึกษาศิลปกรรมต่างๆ คล้ายคลึงกัน ส่วนใหญ่ชอบถ่ายรูปตัวเองประดับสถานที่เท่านั้น ต้องการแสดงให้เห็นว่าตนมีความสำาคัญ ชอบแสดงศักดินา และ ยึดถือระบบอาวุโส ส่วนมากมีปัญหาเรื่องอาหาร
บรูไ น ฮ่อ งกง ไต้ห วัน และญีป ่ ุ่น ถ้ามีความรู้มักจะมาคนเดียวไม่ค่อยอยากได้ความรู้ เหมือนพวกยุโรป การศึกษาวัดวังไม่จำาเป็นเพราะคล้ายๆ กับตน จะมาซื้อของ มาเที่ยวหรือพักผ่อน โดยเฉพาะญี่ปุ่น ซื้อทัวร์ง่ายไม่จู้จี้และมาเป็นกลุ่ม เวลาไปเที่ยวจะนัง่ เฉยตัวตรงไม่ยุกยิก พวกนักธุรกิจหรือมาเป็นครอบครัวจะจุกจิกและ คิดมาก
อาหรับ ไม่ค่อยยอมรับของใหม่ ไม่อยากเรียนรู้ ชอบพักที่โรงแรมแถวซอยนานาและสะพานควาย การไปเที่ยวตามวัดจะไม่ไป เนื่องจากศาสนาของตนกีดกั้น และจะพาผู้หญิงไปด้วยซึ่งจะทำาหน้าที่ทุกอย่างเป็นมัคคุเทศก์ พาซื้อของ กิน นอน สถานที่ท่องเที่ยวมักจะเป็นฟาร์มจระเข้และสวนสามพราน กับพัทยา พิสมัยชีวิตกลางคืนมาก บางคนทุกครัง้ ที่มาจะขอจอง โรงแรมอยู่ ห้องเดิม
กลุ่ม ยุโ รป
เป็น แหล่ง กำา เนิด ของวัฒ นธรรม ศิล ปะหลัก เกณฑ์ต ่า งๆ มีอ ิท ธิพ ลแผ่ไ ปยัง ชาติ ใหม่ๆ ยึด ถือ ลัท ธิก ารครอบครองเป็น พวกล่า เมือ งขึ้น เพื่อ หาวัต ถุด ิบ ค้า ขายและนำา ทรัพ ยากรธรรมชาติข องประเทศที่ค รอบครองมาใช้ พวกยุโ รปเวลาไหนจะยึด มั่น ในวัฒ นธรรมประเพณีข องตนเป็น หลัก คิด ว่า ตนเหนือ กว่า ผูอ ้ น ื่ ระบบขั้น ตอนการรับ ประทานอาหารเป็น เรือ ่ งสำา คัญ ในปัจ จุบ ัน เนื่อ งจากเศรษฐกิจ เป็น ปัญ หาทั่ว โลก นัก ท่อ งเทีย ่ วที่ม าเที่ย วมัก จะประหยัด ไม่ใ ช้ จ่า ยฟุม ่ เฟือ ยและคนระดับ กรรมกรก็ม ีโ อกาสได้เ ดิน ทางไปต่า งประเทศ การมาของเขาเพื่อ หาประสบการณ์แ ปลกใหม่แ ละสนุก สนาน ดัง นั้น การกิน อยูไ ่ ม่ สาคัญ จะเห็น ได้ว ่า ระยะหลัง Guest house เป็น ที่น ิย มแพร่ห ลายมากเพราะราคาถูก คนที่ม ีร ายได้น ้อ ยก็ส ามารถมาเที่ย วได้อ ย่า งประหยัด
อัง กฤษ มีกฎเกณฑ์ เจ้าระเบียบ ถือศักดินาเหยียดผู้อื่น แต่งตัวดี การท่องเที่ยวของคนอังกฤษจะมีการเตรียม ตัวดี ศึกษามาก่อน ซักจนได้รู้เรื่อง ชอบจด บันทึก ผู้ที่เป็นมัคคุเทศก์จะต้องเตรียมตัวอย่างดี ไม่งั้นแล้วจะถูกซักจนตอบไม่ถูก
ฝรัง่ เศส ดูถ ก ู คนเอเซีย วางฟอร์ม จะต้อ งเหนือ ทั้ง การเมือ ง และประวัต ศ ิ าสตร์เ ศรษฐกิจ เที่ย วเพื่อ ให้เ กิด ความรู้แ ละชอบศึก ษา วัฒ นธรรม ประวัต ศ ิ าสตร์ บางคนจะศึก ษาเรื่อ งต่า งๆมาก่อ นแล้ว เวลามัค คุเ ทศก์ พูด อะไรจะเปิด หนัง สือ อ่า นตามเพื่อ ตรวจสอบทัน ทีถ า้ พูด ผิด จะท้ว งทัน ที ไม่ช อบใช้เ งิน ทองใช้จ ่า ยเฉพาะที่จ ำา เป็น เท่า นั้น ประหยัด มาก
เยอรมัน เอาจริงเอาจังมีเหตุผล ซื้อของที่ระลึกจนได้ครบจะมีความสุข ไม่ค่อยเชื่อมัคคุเทศก์ไทย จะเชื่อแต่หัวหน้าทัวร์ของ ตนเท่านั้นและถ้ามัคคุเทศก์พูดอะไร จะต้องทำาให้ได้ตาม ที่พูดไม่อย่างนั้นจะถูกเยอรมันฟ้อง เพราะฉะนั้นตกลง อย่างไรต้องทำาตามนั้น การซื้อของไม่ประหยัด ถ้าเป็นคนมีการศึกษาจะแต่ง ตัวดี
อิตาเลียน
มาเป็ นกลุ่มเพราะพูดภาษาอังกฤษได้มาจากโรงงานทางเหนือพวกเป็ น กรรมกร และถ้ามาทางใต้จะเป็ นชาวนา การควบคุมง่ายมาก เมื่ออยูบ่ นรถคุยกันเอง มัคคุเทศก์จะเล่าหรื อ บรรยายประวัติสถานที่หรื อสิ่ งที่น่าสนใจ เดินก็เดินคุยกันเองชอบคลอเคลีย กอดคอกอดเอว เวลาทานอาหารจะนัง่ รอก่อนแล้วรี บไปตักก่อนใคร พร้อมทั้งตะโกน ให้เพื่อนมาตักอาหารด้วย ตักอาหารมากแล้วเหลือมากที่สุด
อเมริกนั
ชอบแสดงความคิดเห็น รถถ้าสู งใหญ่ยงิ่ ดีเพราะเห็นได้ไกล แอร์เย็นๆ ชอบประเภทนัง่ รถชมเมือง แล้วมัคคุเทศก์บรรยายสถานที่สาำ คัญๆ ทั้งสองข้างทาง มัคคุเทศก์ตอ้ งคล่องตอบคำาถามเก่งๆ ภาคภูมิใจกับความมีอาำ นาจทางด้านนิวเคลีย และอวกาศ ชอบข้อมูลที่ถูกต้องแน่นอน หัวหมอ อย่าใจดีจูงคนอเมริ กนั ข้ามถนนเพราะอาจจะแกล้งทำาหกล้มแล้วเรี ยกค่าเสี ยหายได้ คนแก่มกั จะพูดมาก แต่งตัวเก่ง ว้าเหว่ คนอเมริ กนั ปากหวานอะไรดีไปหมดขาด ความสุ นทรี ยท์ างด้านแบบแผน ชอบกรี ดกราดแบบเศรษฐีใหม่
แนวโน้ม พฤติก รรมนัก ท่อ งเที่ย ว ในอนาคต 1. การซื้อ ค้ นหาข้ อมูล
ทั้งระยะยาว (1ปี ) และระยะสั้ น
2. ความถี่ ของการเดิน ทางท่ อง เที่ยว
4.ควา ม ต้ องกา ร บริการ พิเศษ
สิ นค้า ทางการ ท่ องเที่ยว
3. ความ สนใจใน แหล่ งท่ อง เที่ยว
5. ความ คาด
วางแผน การเดินทางแบบกระชั้นชิด ราคา
ความปลอดภัย ครอบครัว คุ้นเคย ท่ องเที่ยวเพือ่ เรียนรู้