6. AANBEVELINGEN OP HOE PRESTATIEMANAGEMENT IN TE RICHTEN

Om te zorgen dat de overkoepelende bedrijfsstrategieën op één lijn blijven, is het belangrijk dat er goed samengewerkt wordt. High Performers behalen een hoger niveau van samenwerking door meer te investeren in het onderhoudscontract. Daardoor kunnen High Performers beter omgaan met problemen die potentieel ontwrichtend zouden kunnen werken voor het onderhoudscontract.

Ook wanneer er een hoog niveau van innovatie nagestreeft wordt is samenwerking een van de belangrijkste factoren. Zo zien we dat HPO’s vaker samenwerken met innovatieve opdrachtnemers. Zij zijn dan ook afhankelijker van opdrachtnemers met expertise. Door het onderhoudscontract aan te gaan als partners, krijgen opdrachtnemers de ruimte om bekend te raken met de processen en behoeftes van de opdrachtgever, waardoor innovatie mogelijk wordt gemaakt.

Aanbevelingen voor het inrichten van prestatiemanagement:

1. Bepaal vooraf welke overkoepelende strategie het onderhoudsbedrijf onderscheidend maakt. Uiteindelijk is het de combinatie van strategieën die een partij onderscheidend maakt. Streef dus naar een Best Value strategie (mix van meerdere strategieën)

2. Zorg dat beide partijen in het onderhoudscontract dezelfde strategie hanteren. Op deze manier worden verwachtingen van kwaliteit en prijs waargemaakt

3. Bepaal welke capabilities van belang zijn voor de gegeven strategie, per rol. Opdrachtnemers en opdrachtgevers vervullen vaak verschillende rollen in het onderhoudscontract en het kan daarom zeer wenselijk zijn dat ieder zijn eigen capabilities ontwikkelt en meebrengt in de samenwerking

4. Hanteer prestatiemaatstaven die passen bij de benodigde capabilities van elke partij. Houd hierbij ook rekening met de overkoepelende strategie. Bij een grote focus op Kostenbesparing is het logischer om te focussen op financiële maatstaven

5. Bij complexe projecten is het belangrijk dat er een sterke samenwerking is. Hierdoor kan er beter met problemen omgegaan worden en is er meer ruimte voor het realiseren van innovatieve oplossingen

De manier waarop er in Nederland samen wordt gewerkt, ontwikkelt zich bijzonder positief. Partijen weten elkaar beter te vinden in de samenwerking en trekken meer op als partners. De NVDO maakt zich hier al een aantal jaar hard voor en zal dat in de komende jaren blijven doen. Hiermee blijven we als Nederland toonaangevend in Europa.