N.º 78 • Abril 2013
y relaciones laborales
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ENTREVISTA Lucía Marcos, Directora de Recursos Humanos de infoCaja
DESAYUNOS ORH Las Redes Sociales: El entorno natural para una nueva manera de gestionar personas
tendencias en Comunicación Interna INFORME 40 piezas para construir una gestión ganadora
EDITORIAL
Directora: María Teresa Sáenz Correo-e: msaenz@observatoriorh.com Correo-e redacción: redaccion@observatoriorh.com Coordinadora editorial: Verónica del Río Correo-e: vdelrio@observatoriorh.com Administración, suscripciones y Att. al Cliente: Nieves Molina administración@observatoriorh.com suscripciones@observatoriorh.com Responsable de publicidad: Serafín Cañas serafin@observatoriorh.com Desarrollo de Negocio: Ana González desarrollo@observatoriorh.com Fotografías: Víctor Hernández Sevillano Diseño: Guiomar Sánchez Mill Maquetación: José Manuel Tirado Domínguez Impresión: Ino Reproducciones, S.A. Colaboran en este número: Enrique Campomanes, Marta López, Victoria Alcober, Roberto Martínez, Marta Romo, Eugenio de Andrés, Ángel Martín, Francisco Puertas, Actual Grupo, Estíbaliz Vicente, Mª Antonia Fontiverio, Ane Elizalde, Sònia Oquendo, Jordi Navarro, Arnau Cillero, Enric Almuzara, Mònica Segura, F. Xavier Borrás, Cristina Salvador, Albert Piqué, Sonia Ruiz, Concepción Laguela, Luisa Cuesta, Fernando de la Vega, Alfonso Gordon, Teresa Altares, José Miguel Baeza, Rocío Miranda de Larra, Raquel Merino, Grupo Sigla, José Luis Velázquez, Lucía Marcos, Odgers Berndtson, José Luis Tamargo, Jaime Ros Felip, José A. Latorre, Antonio Calvo, Tomás Sala Franco, Miguel Arberas, Aurora Sanz, Miguel Mercado, José Ignacio Ustaran, Mª Julieta Balart, Javier Fernández Aguado, Nekane Rodríguez, Speexx, Isabel Aranda y Enrique de Mora. Socio tecnológico: Síguenos en: http://www.linkedin.com/company/observatorio-derecursos-humanos-y-rr.ll./products EDITA: ORH GRUPO EDITORIAL DE CONOCIMIENTO Y GESTIÓN, S.L. c/ Hierro, nº 6-B, 3ºE. 28045 MADRID Tel.: 91 758 64 82 / Fax: 91 542 43 31 Depósito Legal: M-17150-2006 ISSN: 1886-4244 Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales no comparte, necesariamente, las opiniones de los colaboradores. ORH es una empresa
N.º 78 • Abril 2013
LUCÍA MARCOS, Directora de Recursos Humanos de infoCaja
TENDENCIAS EN COMUNICACIÓN INTERNA
DESAYUNOS ORH Las Redes Sociales: El entorno natural para una nueva manera de gestionar personas
SI QUEREMOS COLABORACIÓN, COMPROMISO Y CREACIÓN COMPARTIDA, TRABAJEMOS LA COMUNICACIÓN INTERNA
C
omunicación transparente, fluida, directa… Directores Generales como primeros portavoces de las compañías… Herramientas colaborativas para hacer transversal el conocimiento… Liderazgo distribuido… Las políticas de contingencia en las que se mueven las organizaciones necesitan contrapesos que les permitan seguir funcionando a pesar de ellas y construyendo a partir de ellas, y en la mayoría de los casos son contrapesos de participación. Los contratos emocionales, rotos o parcheados, necesitan ser recuperados para movilizar las capaciMaría Teresa Sáenz Blanco dades a pleno rendimiento y de ahí que el “markemsaenz@observatoriorh.com ting de zapato” del que habla el último informe de Directora Odgers Berndtson se traduzca de puertas adentro en una “comunicación a pie de puesto”. Ahora se reclama una comunicación interna potente, no sólo creadora de marca como empleador sino inspiradora de un alma corporativa que proporcione una experiencia de trabajo (y también de vida) coherente y creíble. Al menos sobre el papel, la CI ahora es tan estratégica como los planes de viabilidad o la planificación estratégica de plantillas. Si también lo fuera en la práctica las empresas tendrían una herramienta muy potente para gestionar conceptos como el conflicto y el compromiso, o herramientas como las redes sociales y los espacios colaborativos. La realidad es que la CI todavía no ha sido reconocida en todo su potencial, empezando por su ubicación, a veces en marketing, a veces en comunicación y a veces en recursos humanos, y terminando por su perfil, muy diluido entre especialistas con diversas formaciones y bagaje profesional. En este panorama el surgimiento de la asociación ComInterna es una buena noticia: de la era de la “información es poder” hemos pasado a la de la “comunicación colaborativa”. Queremos que nuestros empleados no sólo pongan su conocimiento al servicio de la organización sino que también lo compartan, que sean los mejores embajadores de nuestra marca, que se comprometan, que colaboren, que co-creen… Todos estos co- tienen una misma raíz, la comunicación, que hemos de hacer crecer fuerte si queremos que dé frutos en esos ámbitos de colaboración, compromiso y conocimiento. ComInterna va a trabajar en esta dirección, con el terreno ganado que supone el saber hacer de sus fundadores en empresas como TMB, CaixaBank, SEAT, Vueling, Intermón Oxfam, RACC, FGC, Coty Astor, Esteve, Moventia y UOC. Nuestra portada es su primera declaración de intenciones. En ORH nos hemos comprometido con esta iniciativa en la convicción de que gestionar personas es, en el fondo, mantener las conversaciones adecuadas para que empresa y empleado hagan de los suyos proyectos compartidos. )
y relaciones laborales
13
ENTREVISTA
)
INFORME 40 piezas para construir una gestión ganadora
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
OBSERVATORIO DE RECURSOS HUMANOS Y RR.LL. se distribuye exclusivamente mediante suscripción. Si desea recibirla, puede contactar con nosotros en nuestra web: www.observatoriorh.com, en el teléfono: 91 758 64 82, o bien por correo electrónico: suscripciones@observatoriorh.com «Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47)»
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SUMARIO Nº 78 – abril 2013
En Portada 13 tendencias en comunicación interna
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La evolución tecnológica de los últimos tiempos no sólo ha propiciado la aparición de nuevas herramientas y canales de comunicación, sino también de nuevas maneras de relación y comunicación entre las personas. Este nuevo paradigma representa un campo sembrado de desafíos y oportunidades para la función de comunicación interna.. ComInterna.
06 E S TR ATE G IAS
22 H R EXECUTIVE NETWO R K
Del talento en crisis a la crisis del talento: más expertos y menos gestores Francisco Puertas.
08 É TI C A DI FUS A
¿Por qué los llamamos valores cuando deberíamos decir intereses? Enrique Campomanes.
Zinc Shower: El primer “meeting show” de las Industrias Culturales y Creativas David Martinezgo.
10 G E S TI ON ARH
La distribución normal del desempeño, ¿reflejo fiel de la realidad? Marta López.
12 TO P BE N C H M ARK
44 D ESAYUNO S O R H
Las Redes Sociales: El entorno natural para una nueva manera de gestionar personas Redacción ORH.
Cóctel de buenas medidas para retener el talento Victoria Alcober.
16 C O N C I L I ACIÓN
Conciliación y compensación Roberto Martínez.
25 ID EA S
50 INFO R ME
40 piezas para construir una gestión ganadora
Un estudio de Odgers Berndtson identifica las cuarenta líneas estratégicas que las empresas con mejores resultados han utilizado para vadear la crisis. Redacción ORH.
18 I N N OVAC I Ó N
Reflexiones sobre neuroliderazgo: La agenda arco-iris Marta Romo.
20 B L OG O S FE RA
LOS MEJORES DEL MES Eugenio de Andrés y Ángel Martín.
58 GESTIÓ N
A ver quién es el valiente... José Luis Tamargo.
60 ESTR ATEGIA
Sistemáticas huérfanas Jaime Ros Felip.
38
Entrevista Lucía Marcos, directora de RRHH de infoCaja:
“Hemos conseguido cubrir el 100% de los puestos críticos de forma interna en un contexto de nuevos retos, que implicaba a su vez un cambio de la exigencia de los perfiles” María Teresa Sáenz y Verónica del Río San Millán.
pág 4/abril/13
80 CA SO S LA B O R A L ES
Planes de prejubilación en el marco de un ERE: ¿Existe discriminación por razón de edad? Aurora Sanz.
Gestión Pública
65
82 TEND ENCIA S
Una aldea global laboral para los profesionales cualificados españoles Miguel Mercado.
84 FO R MACIÓ N 66 presentación
No hay éxito sin aprendizaje José Ignacio Ustaran Muela.
67 FORM AC I Ó N
86 claves del pO D ER PER SON AL
Relato de una COP en la Diputación de Alicante (Parte iI)
En la segunda parte de este artículo se detalla la puesta en marcha por parte del departamento de formación de la Diputación de Alicante de la nueva estrategia formativa basada en Comunidades de Aprendizaje (CoP´s). José A. Latorre y Antonio Calvo Galindo.
La autoestima: El inicio del camino Mª Julieta Balart.
88 L A CA JA NEGR A
Anclar conceptos en los modelos profesionales (II) Jaime Ros.
90 L ECCIO NES
Amenemhat II: Gobernar debería ser servir Javier Fernández Aguado.
92 #EMPL EA B ILIDA D Si me despiden, ¿qué hago? Nekane Rodríguez.
94 INGLÉS
Head in the clouds Speexx.
Relaciones Laborales
73
74 N OV E DA DES JU RIS PRUDEN C IALES
Incentivos a la contratación introducidos por el RDL 4/2013, de 22 de febrero, de medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo del crecimiento y de la creación de empleo Tomás Sala Franco.
96 D IA R IO
19º día: Juanjo y los pensamientos negativos Isabel Aranda.
97 B IB LIOTECA 98 -R ECUR SO S + H UMA NO S Finales y principios Enrique de Mora.
77 C O M E N TARIOS N ORM AT IVOS
Revisión de hechos probados en la jurisdicción social: Valor de las pruebas de grabación de imagen y sonido Miguel Arberas López. pág 5/abril/13
Ideas en RED )
#evento_in Zinc Shower:
El primer “meeting show” de las Industrias Culturales y Creativas
#
¡Los lectores de IdeasenRED tienen un descuento del 40% en cualquier entrada y sin fecha de caducidad! Código descuento: ZINCACTUAL Las últimas propuestas en emprendimiento, los más novedosos nichos de mercado, los sectores más dinámicos e innovadores y los proyectos creativos y culturales más transformadores del momento. Todo ello, se dará cita los próximos 11, 12 y 13 de abril en Matadero Madrid, en un formato de meeting show o punto de encuentro entre emprendedores, inversores y mentes abiertas denominado Zinc Shower. Durante el “meeting show”, los emprendedores contarán con un espacio de exhibición y punto de encuentro para presentar los proyectos seleccionados ante inversores y dar a conocer sus propuestas al público. Todo ello, con el objetivo final de facilitar el apoyo, la promoción y la posible financiación de los proyectos.
Por
@DavidMartinezgo
La programación de Zinc Shower sorprenderá a todos, pues es creativa, amplia y variada, ya que los asistentes podrán disfrutar de más de 260 actividades programadas para los tres días. Una amplia oferta que incluye más de 40 charlas, 25 encuentros profesionales de networking, financiación, mercado de colaboración…, 40 workshops; mesas redondas participativas -Jacuzzi Express-, y– Experiencias inspiradoras - charlas sobre experiencias emprendedoras con protagonistas como Javier Santiso (StartupSpain), Ignacio Pérez Dolset (PYROS) o Carlos Jean (MUWOM); actuaciones en directo y por sorpresa, y un espacio físico de exposición de proyectos innovadores. Asimismo, se hará especial hincapié en actividades importantes para los emprendedores como el intercambio de ideas y contactos -Networking-, las plataformas de financiación y colaboración colectiva en sus diferentes formatos -Crowd-fest- y los talleres prácticos –Zinclabs – donde se podrán adquirir conocimientos sobre aspectos como la elaboración de planes de negocio, técnicas de presentación a inversores, internacionalización, marketing 2.0, innovación, design thinking, etc. Estarán presentes también plataformas como Iniciador, Betabeers, Guiripreneur y Womenalia. Zinc Shower, un evento innovador que te sorprenderá.
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
pág 25/abril/13
Ideas enRED
seguimos @
) Por
@Alberto_Blanco
@MSanchezOcharan: María es un ejemplo de comienzo en la gestión de la marca personal y corporativa a través de redes sociales. Comparte y comenta contenidos sobre Recursos Humanos, management y tecnología. Es Directora de Recursos Humanos en ING Nationale Nederlanden. @abladias: Fernando Polo es experto en Social Media. En su Twitter comenta sobre marketing, Social Media, Internet, nuevas tecnologías y tendencias. Además, conversa activamente con los usuarios de su timeline. Es Director General Ejecutivo de Territorio Creativo y Co-Autor del libro #Socialholic. @josek_net: José Carlos Cortizo es un profesional muy polifacético: profesor, empresario tecnológico, desarrollador, especialista en marketing online y Business Angel. Tanto en Twitter como en su web www.josek. net escribe sobre startups, comercio electrónico, gamificación y marketing.
#leemos
Por
@DavidMartinezgo
Reality is Broken, de Jane McGonigal Jane McGonigal es diseñadora de serious games y Directora de Investigación y Desarrollo de Juego en el Institute for the Future. En su libro “Reality is Broken”, escribe sobre cómo podemos aprovechar el poder de los juegos para resolver problemas del mundo real, aumentar nuestra felicidad y mejorar nuestro rendimiento. En el libro nos muestra las pautas de diseño del juego que sirven para solucionar lo que está fallando en el mundo real.
tool_tips Meograph: Herramienta que permite crear una historia combinando diferentes momentos organizados en una línea de tiempo. Podemos introducir mapas, narraciones escritas o en audio, vídeos de Youtube, imágenes y enlaces. Vía @EnlanubeTIC
Por
@monicagl86
Text2MindMap: Herramienta gratuita on-line para crear mapas mentales a través de un pequeño editor de texto y un tablero interactivo muy fácil de usar. Ideal para organizar ideas obtenidas en una tormenta de ideas. Vía @visualbeta
Wetransfer: Sencillo servicio de transferencia de archivos gratuito que permite enviar archivos grandes (hasta 2 GB por transferencia) a través de la Web.
grupos
Por
@monicagl86
Educación & TIC´s 2.0: Grupo donde se comparten recursos y herramientas para la aplicación de Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Escuela y en las Organizaciones. Cuenta con unos 11.300 miembros y tiene una media de 40 debates semanales. Club de Recursos Humanos España: Espacio para generar networking entre los profesionales de Recursos Humanos en España. Un grupo muy activo (unos 50 debates semanales) donde se comparten experiencias, información y debates relacionados con Recursos Humanos. Tiene 9.100 miembros aproximadamente.
pág 26/abril/13
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
conversamos en #db teletrabajo actualenblog.com
Licencia Creative Commons
¿A quién beneficia más el teletrabajo, a la empresa o al trabajador?
@GrupoACTUAL
Por
@monicagl86
Hace poco tiempo leíamos una noticia en la web de Equipos&Talento que nos llamó la atención: Marissa Mayer, CEO de Yahoo, prohíbe el teletrabajo a causa de sus malos resultados.
De la noticia nos gustaría destacar los siguientes puntos:
ÐÐM. Mayer: “La comunicación y la colaboración son fundamentales así que debemos trabajar codo con codo, y por este motivo es crítico que estemos físicamente en la oficina”. ÐÐLos empleados tendrán que volver a fichar en las oficinas, por lo que algunos tendrán que reubicarse o incluso renunciar a su puesto. ÐÐLa prensa económica ha reaccionado rápidamente (…) Por ejemplo, Inc. apunta en la inseguridad de Marisa Mayer
como causa de la necesidad de tener a sus empleados controlados. (…) En cambio, Market Watch cree que es una opción arriesgada pero necesaria. El teletrabajo es una modalidad que cada vez cobra más protagonismo en las organizaciones. Tiene tanto pros como contras… Preguntamos a través de las redes sociales:” ¿A quién beneficia más el teletrabajo, a la empresa o al trabajador?” y pudimos seleccionar interesantes opiniones.
@sonia_rmuriel Es una relación de ganar-ganar en productividad, compromiso y corresponsabilidad que beneficia a ambos.
@FPedrola Beneficia a los 2 si hay responsabilidad & confianza. Favorece la aparición de talento, reduce costes estructurales.
Agustín Amantegui Puede ser muy beneficioso para todos pero, sabiendo cómo funcionan las empresas, siempre les beneficiará mucho más. De no ser así, con los tiempos que corren, no existiría el teletrabajo.
@scancelo Es una acción con la que ganan todos, pero que necesita de mucha responsabilidad por ambas partes.
@JanedelTronco Puede ser beneficioso, y debería serlo, para ambas partes. La confianza y la responsabilidad son esenciales. José Miguel Bolívar @jmbolivar Es una pena que la incapacidad de un directivo, una directiva en este caso, perjudique al resto de los profesionales de la empresa. @jecanpa Supone un beneficio para TODOS, + productividad empresarial y conciliación familiar para el trabajador. @Leticia_Huelamo Puede ser muy beneficioso tanto para la empresa como para los trabajadores pero yo aconsejaría un mix. @PabloSastrePach Si el trabajador lo ve una ventaja, beneficia también a la empresa en el corto plazo; si no es así a la larga perjudicará a ambos. Lisset Vázquez Meizoso Ahorro de reuniones, desplazamientos y gastos, para los empleados y para nosotros. Javier De Usera @JavierDeUseraR La retribución emocional de todos los trabajadores se va a ver muy mermada.
Paola Valeri Puede plantear inconvenientes y por causas diversas: por ejemplo si la empresa está pasando por una etapa en la que es necesario compartir ideas e interactuar codo a codo, o si está inmersa en un proceso de cambio estructural. Vanessa R. Beneficia a ambas partes siempre y cuando exista una estrategia correcta de información, implantación y validación del teletrabajo en la empresa. Juan Valera @ValeraMariscal El teletrabajo debería beneficiar a ambos como el trabajo en sí. IGNACIO HERNÁNDEZ El empresario se sentirá más satisfecho con el rendimiento de su trabajador ya que digamos que establece los horarios de trabajo él mismo. Paz Garde @pazgarde Las empresas de nueva creación que he conocido en el último año ofrecen la opción, siempre que tiene sentido. Susana Beatriz Sanchez Como Empresaria Independiente mi opinión seria a la empresa para que el trabajador pueda estar mejor... @j_villalba Si beneficia más a una parte que a otra, la ecuación se quiebra.
javi @amrith13 Quien teletrabaja, termina haciendo más horas de las estipuladas.
Gracias a tod@s los que habéis participado en este debate a través de comentarios en el blog de Grupo Actual (actualenblog. com), en Twitter y Google+ con el hashtag #DBteletrabajo, y en los diferentes grupos de Linkedin. El próximo mes abriremos OBSERVATORIO una nueva conversación en torno a un tema con un #DB. ¡Os esperamos! de recursos humanos y relaciones laborales
pág 27/abril/13
en portada
)
13 TENDENCIAS
EN COMUNICACIÓN INTERNA La evolución tecnológica de los últimos tiempos no sólo ha propiciado la aparición de nuevas herramientas y canales de comunicación, sino también de nuevas maneras de relación y comunicación entre las personas. Este nuevo paradigma representa un campo sembrado de desafíos y oportunidades para la función de comunicación interna, algunos de los cuales analizamos en este artículo. Basado en las aportaciones realizadas por ComInterna, la Asociación de Comunicación Interna recientemente constituida (http://cominternacom.wordpress.com/). pág 28/abril/13
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
ENTREVISTA
)
Lucía Marcos
Directora de RRHH de infoCaja
“Hemos conseguido cubrir el 100% de los puestos críticos de forma interna en un contexto de nuevos retos, que implicaba a su vez un cambio en la exigencia de los perfiles” Verónica del Río San Millán, Consultora de comunicación y redactora especializada en gestión y finanzas.
pág 38/abril/13
María Teresa Sáenz, Directora de ORH.
Fotografías: Víctor H. Sevillano
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
DESAYUNOS ORH
)
LAS REDES SOCIALES: EL ENTORNO NATURAL PARA UNA NUEVA MANERA DE GESTIONAR PERSONAS
En un momento en el que nadie pone en duda la utilidad de las Redes Sociales en la vida cotidiana, todav铆a hay serias dudas sobre los usos y beneficios que su utilizaci贸n en el entorno profesional puede generar y si debe ser el departamento de Recursos Humanos el que lidere su puesta en marcha.
Redacci贸n ORH. p谩g 44/abril/13
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
INFORME
)
40
PIEZAS PARA CONSTRUIR UNA GESTIÓN GANADORA
Un estudio de Odgers Berndtson identifica las cuarenta líneas estratégicas que las empresas con mejores resultados han utilizado para vadear la crisis. No todas se han puesto en juego a la vez ni todas las compañías las utilizan en su conjunto. Como si de un lego se tratase, las piezas se pueden combinar para diseñar nuestra propia estrategia ganadora.
Redacción ORH. Elaborado a partir del informe © “Cuarenta piezas para construir una estrategia ganadora. La visión de los CEOs 2008-2012”, de Odgers Berndtson.. pág 50/abril/13
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
GESTIÓN
)
A ver quién es
el valiente...
Las dificultades están llevando a algunas organizaciones a escoger entre resultados y empleados, olvidando que los primeros sólo se consiguen a través de los segundos y descuidando así un aspecto fundamental como es el entorno de trabajo. Pero es precisamente en este contexto, donde medir el clima laboral y tratar de propiciar ambientes más positivos, productivos y colaborativos cobra todo su sentido. José Luis Tamargo, director de PageConsulting.
S
iempre he sido un ferviente defensor del hecho de que un buen ambiente de trabajo, otros lo llaman clima, incide realmente en el desempeño de la organización a través de sus personas. Sé que esta última frase suena rara, pero para mí no son lo mismo organizaciones que tienen individuos con altísimo desempeño (varios solistas), que organizaciones donde el conjunto entorno-metodología hace que todas las personas contribuyan de forma homogénea a un altísimo rendimiento de la organización (orquesta).
pág 58/abril/13
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
estrategia
)
SISTEMÁTICAS HUÉRFANAS
Son muchos los factores de mercado que deben condicionar una sistemática profesional. Con frecuencia, estos son tomados en cuenta en la creación y puesta en marcha de la misma, pero sucede habitualmente también que el paso del tiempo los suele relegar al olvido dejando las sistemáticas sin la referencia de las variables que provocan resultados. Jaime Ros Felip, Director General de 5Razones. pág 60/abril/13
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
de gestión pública PRESENTACIÓN
¿Las Administraciones Públicas en tu móvil?
formación
Relato de una COP en la Diputación de Alicante (Parte II)
RELACIONES LABORALES
NOVEDADES JURISPRUDENCIALES
Incentivos a la contratación introducidos por el rdl 4/2013, de 22 de febrero, de medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo del crecimiento y de la creación de empleo Tomás Sala Franco
COMENTARIOS NORMATIVOS
Revisión de hechos probados en la jurisdicción social: valor de las pruebas de grabación de imagen y sonido Miguel Arberas López
)
la caja negra
) Anclar conceptos en los modelos profesionales (ii) Jaime Ros Felip, Director General de 5Razones.
Recogemos en este número los resultados obtenidos a partir de la encuesta que realizamos sobre la importancia de saber anclar los conceptos que integran los modelos profesionales. Hemos recibido 62 soportes cuya procedencia es multisectorial y de diferentes posiciones profesionales.
Resultados: “¿Qué componentes deben utilizarse para definir a otros conceptos del modelo?” Resultados
74,5%
Responsabilidades
84,9%
Actividades
71,2%
Calidad actuación
66,6%
Habilidades
20,0%
Motivación
14,9%
Situaciones
64,3%
Cuando una compañía crea o reajusta sus modelos profesionales, debe hacerlo con determinados componentes que se interrelacionan entre sí. Para definir cada uno de ellos, hay que hacerlo según exigencias profesionales derivadas, en parte, de los componentes del modelo.
Esta fue básicamente la clave del soporte que remitimos. Los resultados son esclarecedores: El componente clave son las responsabilidades profesionales (84,9%) que, junto con los resultados (74,5%), son las referencias básicas que deben guiar la construcción del modelo. Según los resultados obtenidos, queda claro que las habilidades y la motivación juegan un papel escaso en la definición de otros componentes, lo cual las convierte en las más dependientes, como podemos comprobar en el siguiente apartado.
Resultados: “¿Cuáles son los componentes más dependientes de un modelo?” Resultados
32,4%
Responsabilidades
47,6%
Actividades
58,5%
Calidad actuación
59,8%
Habilidades
68,9%
Motivación
77,3%
Situaciones
51,9%
En los modelos profesionales, algunos de sus componentes son más dependientes de otros, es decir, su estructura, papel, peso e interrelaciones vienen determinados por la exigencia del resto de componentes junto con otros factores que se analizan en estos proyectos. pág 88/abril/13
Los dos componentes más dependientes de los modelos, según los datos procesados, son la motivación (77,3%) y las habilidades (68,9%), lo cual explica el habitual esfuerzo organizativo para adaptar perfiles profesionales a las exigencias de los puestos de trabajo. El hecho de que la motivación destaque sobre todos los demás invita a una reflexión profunda del papel que juega habitualmente en la contribución de los equipos de trabajo. El componente más independiente de todos es el de resultados (32,4%), lo cual parece coherente con la premisa de que los resultados que se persiguen son los que deben configurar el puesto de trabajo. Las responsabilidades (47,6%) tiene una dependencia alta de los resultados y una dependencia baja del resto de componentes. OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
SPEEXX ENGLISH
)
Head in the clouds
C
loud computing is a general term referring to any kind of service hosted over the internet. More specifically, cloud services refer to hosted services which are located in big blocks of servers in one or many places around the globe and are accessed over the internet. These server blocks are considerably larger than those found in any one company, and provide servers for multiple companies simultaneously. The nebulous name was inspired by the symbol traditionally used to represent the internet on diagrams: a cloud.
There are many different versions of cloud computing, of course. Companies pay a certain amount per month for use of the internet service, such as software as a service (SaaS), platform as a service (PaaS) or storage as a service (StaaS). In the case of SaaS, a hosting service provides and manages software and makes them available to companies of all sizes using a central server. What this means is that companies no longer have to worry about what versions of software have been installed on a particular machine or at a particular location because users can simply log on to the host site and access what they need from the cloud. For start-ups especially, the cloud could be a financial godsend. Many companies already embrace the cloud. As of 2013, eight in ten companies already make use of some sort of cloud solution. In a 2010 study, ABI Research estimated that more than 240 million business customers will be accessing cloud services on mobile devices alone by 2015. Cloud Service Providers (CSPs) can be either private or public. A private cloud only offers its services to a limited number of customers but a pág 94/abril/13
public cloud sells its services to anyone on the internet. Naturally, companies don’t really want people to know exactly how many servers are being used to host their services. However, Amazon Web Services is believed to be the largest public cloud provider, running an estimated 450,000 servers. Other companies, like IBM and Cisco Systems, are big players in the field of commercial cloud computing as well. Probably the most frequently used cloud service is Google, which offers its software and services free to billions of users worldwide in the form of email, photo sharing, online productivity tools and even website creation tools. There are drawbacks to cloud services, of course. Cyber security is the most vexing concern. The increasing use of Web 2.0 technologies and collaborative work make the concept of keeping information absolutely secure a problematic issue no matter where data is stored. Giving up complete control of private data is another reason cited by companies for not yet embracing the cloud. In other cases, the need for restructuring the company in order to accommodate the cloud is too daunting a task. And what happens if the power goes out? While uncommon, a power or internet outage could be very damaging. Ronald Rivest, a professor of computer science at MIT, thinks part of the problem is cloud computing’s rather innocuous name. He believes terminology plays a crucial role in how we perceive a particular technology. ‘If we go around for a week calling it ‘swamp computing,’ I think you might have the right mindset.’ ) OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
DIFFICULT words COMPREHENSION
QUESTIONS
Q: What does cloud computing refer to?
nebulous: lacking definite form or limits; hazy, cloudy platform: an underlying computer system on which programs can run zzto worry about sth: to be concerned about sth zzembrace: to accept, to welcome zzbig player: an important supporter or provider zzproductivity tools: programs or applications intended to help workers perform tasks zzdrawback: disadvantage zzvexing: annoying zzcollaborative: to work together toward a common end zzdaunting: difficult zzinnocuous: harmless zzterminology: The vocabulary of technical terms used in a particular field, subject or science zzcrucial: important zzperceive: achieve understanding, particularly through sight or sound zzswamp: a lowland region typically saturated with water zz zz
Cloud computing refers to any kind of hosted service provided over the internet. Q: How many companies are believed to use some sort of cloud solution in 2013? Eight out of every ten companies. Q: What are some reasons companies have given for not moving to cloud based services? Lack of complete control over private data and the need to restructure are both mentioned.
The word
of the month…
Petabyte
A ‘petabyte’ is a unit of measurement used to measure information flow through computer systems. It is 2 to the 50th power, which equals 1,125,899,906,842,624 bytes. Terabytes are used to calculate the data on a single hard drive, and a ‘petabyte’ is 1,000 terabytes. ‘Petabytes’ are used to calculate the amount of information on multiple hard drives, or data between shared systems. ‘If the entire written works of humanity are added together, they would equal nearly 50 petabytes of information.’ ‘Every day computer systems create 15 petabytes of information.’
Expand Your Business Vocabulary This month: Brands. See Observatorio de Recursos Humanos - April 2013.xls in
Información elaborada por:
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pág 95/abril/13
BIBLIOTECA
)
LA BUENA EMPRESA Justo Villafañe. Pearson Editorial. ISBN: 9788490353066. 200 págs. “Las empresas que aspiren al liderazgo en sus respectivos sectores tendrán que ser buenas empresas o no serán relevantes, porque el nuevo liderazgo no se medirá por el tamaño de la compañía o por su participación relativa en el mercado, sino por el reconocimiento de sus stakeholders. Con esta frase, Justo Villafañe ratifica que la clave del cambio y del futuro se encuentra en “la toma de conciencia de la necesidad de convivir en una sociedad trabajadora, consumidora y ciudadana con el mundo del emprendimiento y el progreso a través de la innovación y la aplicación de recursos para su mejor servicio a la comunidad”. En esta obra expone los ámbitos de gestión que deberán ser prioritarios para esa nueva integración de la empresa en la sociedad, apoyados sobre todo en la generación de confianza, y también propone las herramientas para su implementación.
EMOCIONES LABORALES
NOVEDADES EDITORIALES
Alberto Blazquez (coord.). LID Editorial. ISBN: 9788483567739. 224 págs. ¿Rumores de terceras personas? ¿Te cuesta decir que ‘no’? ¿Sientes que los nuevos son siempre mejores que tú? ¿Tu talento parece invisible? ¿El puesto no corresponde con la valía profesional? ¿Despidos? Nuestro entorno laboral –y más en la actualidad- es foco de crisis emocionales que necesitamos aprender a gestionar. Este libro nace a partir de la experiencia de profesionales de reconocido prestigio y de distintos sectores que narran su propia historia y ofrecen las claves para afrontar las dificultades que a menudo surgen en el trabajo. Es un conjunto de ideas con un único objetivo: ayudarnos a entender el mundo emocional que se crea en el entorno laboral e intentar convencernos de que se puede ser feliz en el trabajo sabiendo sortear esos obstáculos porque, como dicen sus autores, “para tener es necesario hacer y para hacer es necesario ser. Tomar conciencia de lo que somos nos dará las herramientas para enfrentarnos a los cambios de nuestro entorno”. Todos los beneficios irán destinados a la Federación Española de Enfermedades Raras.
¡SÍ, PUEDES! Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña. Alienta Editorial. ISBN: 9788415678083. 240 págs. Afirmaba el filósofo estadounidense Nicholas Murray Butler que sólo hay tres grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen, los que miran las cosas que pasan y los que preguntan qué pasó. Necesitamos más que nunca personas que decidan superar las adversidades del actual momento económico y social y que intenten con ahínco conseguir todos aquellos objetivos que se propongan. Para todas estas personas, Alejandro Suárez ha recopilado 40 píldoras para estimular y potenciar las que serán las claves de su éxito: ambición, fuerza de voluntad, creatividad, motivación, ilusión, acción… Y es que, lejos del viejo cliché de “con entusiasmo todo es posible”, este libro ofrece una nueva perspectiva sobre la motivación: no surge por arte de magia, sino que hay una serie de herramientas y ejercicios que permiten hacerla aparecer, crecer y mantenerse.
OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales
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MÁS INFORMACIÓN GUÍA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN EN EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS Foment del Treball. Departamento de Prevención. 2012.
La patronal catalana ha editado este manual que se compone de tres guías: la primera, dedicada a los procesos que afectan a los trabajadores desplazados temporalmente a España por empresas establecidas fuera de nuestro país; la segunda, explicativa de los procesos que afectan a los trabajadores desplazados fuera de nuestro país por empresas establecidas en España; y la tercera, que contiene el análisis de casos aplicados a Brasil, China, EE.UU., Marruecos y la Unión Europea. Cada una de ellas es exhaustiva en su planteamiento, analizando la legislación aplicable, la gestión del certificado de desplazamiento, la asistencia sanitaria y vacunaciones, la evaluación de riesgos y la coordinación de actividades de prevención, entre otros aspectos. Está disponible tanto en formato electrónico como impreso y se puede solicitar a oficinatecnica@foment.com PSICOLOGÍA DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL Antonio Duro Martín. Ediciones Pirámide.
Este libro ofrece una introducción teórica y metodológica a la calidad de vida laboral desde la perspectiva de la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Con tal finalidad, se examinan los factores del trabajo y del trabajador que son relevantes y propician el bienestar laboral, entendido éste como un prerrequisito para preservar la salud mental en el trabajo. También se realiza una revisión de las principales iniciativas y medidas organizacionales que se han venido adoptando en las organizaciones para mejorar la calidad de vida de sus empleados, y proporciona algunas directrices para una gestión eficaz del bienestar y salud de las plantillas por parte de los responsables de RR.HH.
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