Orh81 baja reducida

N.º 81 • Julio 2013

ENTREVISTA Fernando Reviriego, Director de RR.HH. de UTi España

VALORES

La primera falta de ética es la carencia de preparación técnica

y relaciones laborales

La transformación del sector energético: Palancas de actuación desde la Función RH

EDITORIAL

Directora: María Teresa Sáenz Correo-e: msaenz@observatoriorh.com Correo-e redacción: redaccion@observatoriorh.com Coordinadora editorial: Verónica del Río Correo-e: vdelrio@observatoriorh.com Administración, suscripciones y Att. al Cliente: Nieves Molina administración@observatoriorh.com suscripciones@observatoriorh.com Responsable de publicidad: Serafín Cañas serafin@observatoriorh.com Desarrollo de Negocio: Ana González desarrollo@observatoriorh.com Fotografías: Víctor Hernández Sevillano Diseño: Guiomar Sánchez Mill Maquetación: José Manuel Tirado Domínguez Impresión: Ino Reproducciones, S.A. Colaboran en este número: Enrique Campomanes, Itziar Usandizaga, Victoria Alcober, Roberto Martínez, Marta Romo, Eugenio de Andrés, Ángel Martín, María Bello, Teresa Lecanda, Mónica García, Fernando Reviriego, Jordi Safont, Enrique de Mora, Antonio Pedrajas Quiles, Teresa Trigueros, Beatriz Rodríguez-Patiño, María Graciani, Inmaculada Cerejido, Randstad, Rafael Hernández, Mª Julieta Balart, José Manuel Casado, Jaime Ros, Javier Fernández Aguado, David Herranz, Spezz e Isabel Aranda.

Socio tecnológico: Síguenos en: http://www.linkedin.com/company/observatorio-derecursos-humanos-y-rr.ll./products EDITA: ORH GRUPO EDITORIAL DE CONOCIMIENTO Y GESTIÓN, S.L. c/ Hierro, nº 6-B, 3ºE. 28045 MADRID Tel.: 91 758 64 82 / Fax: 91 542 43 31 Depósito Legal: M-17150-2006 ISSN: 1886-4244 Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales no comparte, necesariamente, las opiniones de los colaboradores.

ORH es una empresa

N.º 81 • Julio 2013

ENTREVISTA FERNANDO REVIRIEGO, Director de RR.HH. de UTi España

)

La transformación del sector energético en los Desayunos ORH

S

on muchos ya los directivos que amablemente han aceptado participar en los Desayunos Profesionales de ORH y no pocas las empresas colaboradoras que nos apoyan para que sean posibles. En estos encuentros de pequeño formato buscamos generar un auténtico espacio de colaboración para intercambiar opiniones y experiencias y también propiciar un debate inspirador para quienes deciden dedicarnos un rato de su preciado tiempo. Y para que ello sea así nuestro principal empeño es que durante sus dos horas de duración se genere un clima de confianza, de charla entre María Teresa Sáenz Blanco colegas, en la que la que los proyectos se comparten msaenz@observatoriorh.com y los “off the record” –que también los hay- se respeDirectora tan. El I+D+información con el que nos gusta identificar nuestra línea editorial está también presente en los desayunos en forma de I+D+conocimiento, que traducimos introduciendo periódicamente iniciativas que redundan en ese objetivo último de networking profesional. La celebración de convocatorias sectoriales es la primera de las tres últimas innovaciones puestas en práctica, en esta ocasión de la mano de Axis Corporate, que nos ha permitido conocer el mapa de transformación al que se enfrentan las empresas energéticas. Gas Natural Fenosa, Iberdrola, Gamesa, CLH, Alstom Power y REE han puesto en común sus hojas de ruta en las que la internacionalización, la focalización del negocio y la gestión integrada y multicultural figuran como ámbitos de intensiva actuación. Como podrán ver en el reportaje que reproducimos en este número, más allá de las realidades particulares de cada compañía y de cómo visionan su negocio en sus planes estratégicos, hay un hoy y un ahora común para todas ellas y en el que reconocen la necesidad de trabajar la gestión de su talento interno desde diferentes perspectivas: la del talento actualmente disponible, la del talento necesario a futuro, la del talento multinacional, la del talento senior… Esta multitud de frentes genera también diversidad de herramientas en las que irrumpen, por ejemplo, los mapas de talento, que permitan movilizar el conocimiento en la organización de la manera ágil y eficiente, y los enfoques formativos personalizados, como las Universidades Corporativas y los planes de desarrollo individualizados.

De todo ello damos cumplida cuenta en las páginas que siguen y también en el vídeo resumen que pueden ver en www.observatoriorh.com/blog/videos. Estas grabaciones son la segunda de nuestras innovaciones, que con una cuidada y detallada edición nos permiten facilitarles a todos nuestros lectores las principales conclusiones de los debates en un formato breve y visual, así como hacerse una idea del marco de su realización. Ahora se preguntarán sobre la tercera innovación pero esa, si me permiten, me la reservo para nuestra próxima edición. Descansen, disfruten y diviértanse, a partes iguales, en estas vacaciones que cada año son más merecidas. )

y relaciones laborales

LA TRANSFORMACIÓN DEL SECTOR ENERGÉTICO: PALANCAS DE ACTUACIÓN DESDE LA FUNCIÓN RH

VALORES

La primera falta de ética es la carencia de preparación técnica

OBSERVATORIO DE RECURSOS HUMANOS Y RR.LL. se distribuye exclusivamente mediante suscripción.

Si desea recibirla, puede contactar con nosotros en nuestra web: www.observatoriorh.com, en el teléfono: 91 758 64 82, o bien por correo electrónico: suscripciones@observatoriorh.com «Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47)»

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SUMARIO Nº 81 – julio 2013

26

En Portada

La internacionalización en el sector energético: El reto de crear equipos transnacionales

El agotamiento de los recursos naturales de los que se nutren, la progresiva tecnificación de la actividad y la necesidad de operar desde un mercado global obligan a las empresas energéticas a invertir en nuevas prospecciones, nueva tecnología y, también, nuevos procesos de gestión.

Redacción ORH.

06 E S TR ATE G IAS

20 H R EXECUTIVE NETWO R K Un seleccionador fuera de serie María Bello y Teresa Lecanda.

08 É TI C A DI FUS A

Cómo evitar los conflictos éticos Enrique Campomanes.

23 ID EA S

Social Media Week BCN Mónica García.

10 G E S TI ON ARH

No comprendo mi plan de incentivos Itziar Usandizaga.

37 R ED ES SO CIA LES

Las claves culturales de las redes sociales en la empresa

12 TO P BE N C H M ARK

Integración, la importancia de empezar con buen pie Victoria Alcober.

14 C O N C I L I ACIÓN

Conciliación y consumo responsable Roberto Martínez.

16 I N N OVAC I Ó N

La formación está en crisis Marta Romo.

18 B L OG O S FE RA

LOS MEJORES DEL MES Eugenio de Andrés y Ángel Martín.

El desembarco de las redes sociales en la empresa representa una transformación cuyos desafíos no se quedan solo en aspectos técnicos o tecnológicos, sino que abarcan un espectro de mayor amplitud y profundidad.

Jordi Safont.

40 EMPR ESA S D ESD E D ENTR O Wrigley, golosas prácticas de management

En esta ocasión cruzamos las puertas del mayor fabricante de chicle del mundo y uno de los líderes del sector de la confitería. Una empresa con más de 16.000 empleados o “asociados”, que es como les gusta llamarlos a ellos, porque en Wrigley la responsabilidad por mantener los máximos estándares de calidad y por lograr los resultados es un ejercicio compartido, que se ejerce, eso sí, en un entorno gratificante, moderno, divertido y desenfadado.

Enrique de Mora.

32

Entrevista Fernando Reviriego, DRH UTi España:

“Buscamos la excelencia en el servicio al cliente a partir de la gestión del compromiso y el aprendizaje continuo de nuestros profesionales” Verónica del Río San Millán.

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47 VALORES

La primera falta de ética es la carencia de preparación técnica

En vista de la situación que atraviesan numerosas organizaciones –tanto empresas, como partidos políticos, sindicatos, ONG, etc.- por la ausencia de ética, nos hemos sentado con el pensador Javier Fernández Aguado para conocer su visión sobre el momento de desánimo actual que reina en la sociedad.

Redacción ORH.

62 PR L

Cuidar el entorno laboral para hacer brillar el potencial del ‘valor humano’ Inmaculada Cerejido.

64 TEND ENCIA S

La seguridad en el empleo es una asignatura pendiente para los trabajadores españoles Randstad.

66 FO R MACIÓ N

Formación como inversión vs. formación como gasto Rafael Hernández Carrera.

68 PO D ER PER SO NA L

Automotivación: El camino más corto Mª Julieta Balart.

70 VER DA D ES

Relaciones Laborales

51

Orgasmus José Manuel Casado.

72 L A CA JA NEGR A

El motor de la contribución: La motivación Jaime Ros.

52 C O M E N TARIOS N ORM AT IVOS

74 L ECCIO NES

55 N OV E DA DES JU RIS PRUDEN C IALES

76 #O UTSO UR CING

Distinción entre la modificación del contrato y la modificación de las condiciones de trabajo contractuales Antonio Pedrajas Quiles.

Nulidad RD 1707/2011 ¿Obligación de cotización por los becarios participantes en programas de prácticas vinculados a estudios universitarios?

Teresa Trigueros Ramos.

56 M I S C E L ÁN EA N ORMAT IVA

Compatibilidad entre el trabajo y la jubilación Beatriz Rodríguez-Patiño.

De Ramses IV a Ramses XI: El largo camino hacia la decadencia Javier Fernández Aguado.

La externalización de la fuerza de ventas: ¿Mito o realidad?

David Herranz.

78 INGLÉS

‘D’ for Diversity…

Speexx.

80 D IA R IO 58 casos laborales

22º: Luis y la resiliencia Isabel Aranda.

Pagarla con el hermano puede salir muy caro Jaime Carbonell.

81 B IB LIOTECA

60 FOC U S E N LA MOT IVAC IÓN

82 -R ECUR SO S + H UMA NO S

¿Echas una MANO? (Mente Abierta a las Necesidades de Otros) María Graciani.

Learning by playing Enrique de Mora.

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Ideas en RED )

#evento_in Social Media Week BCN

#

¡Este año Social Media Week llega a España por segunda vez la semana del 23 al 27 de septiembre!

Regresa a Barcelona Social Media Week, un encuentro global gratuito que nació en Nueva York hace tres años para convertirse en un referente del Social Media. Durante una semana, se organizan jornadas dedicadas a hablar de redes sociales y su repercusión en el mundo económico, social y cultural.

Social Media Week cuenta con la participación de numerosas ciudades en todo el mundo. Este año, Barcelona, Berlín, Bogotá, Chicago, Londres, Los Ángeles, Mumbai, Sao Paulo, Torino y Toronto son las 10 ciudades en las que, simultáneamente, se

Por

@monicagl86

desarrollará Social Media Week. Debatirán y reflexionarán sobre el estado y la evolución de los medios sociales a través de conferencias, mesas redondas, jornadas de formación, networking, fiestas y afterworks. En breve, saldrá a la luz el programa del encuentro.

El año pasado Barcelona acogió a unos ponentes de lujo, entre ellos: Andreu Buenafuente, presentador y humorista; Dolors Reig, psicóloga social autora del blog El caparazón; Francisco Polo, fundador de Actuable.es y director en España de Change.org; Daniel Calamonte, director de Comunicación de 7 y Acción («El Hormiguero»); o Caroline McCarthy, product marketing manager de Google+.

Social Media Week BCN, un evento innovador, profesional, abierto, conectado y muy social al que recomendamos asistir.

Para más información, visita la web socialmediaweek.org/ barcelona

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Ideas enRED

seguimos @

) Por

@DavidMartinezgo

@amoribieta: Todo un ejemplo de buen comienzo en la gestión de la marca personal y corporativa a través de redes sociales. Íñigo comparte en su timeline artículos, noticias y contenidos sobre tecnología, startups y management. Es CEO en Groupon España. @Capitancook: Nacho Villoch es experto en comunicación 2.0 y branding. En Twitter escribe sobre innovación, tendencias, redes sociales y negocios. Actualmente es manager de eventos y actividades en el Centro de Innovación del BBVA y profesor en la Universidad de Alcalá. @arey: Escribe sobre innovación, management y Social Media, compartiendo sus conocimientos e interesantes post en Twitter y en su blog amaliorey.com. Además, Amalio conversa activamente con los usuarios de su red. Es director en eMOTools.

#leemos

Por

@Alberto_Blanco

Aprendiendo de los mejores, de Francisco Alcaide

Francisco Alcaide, en Twitter @falcaide, es experto en Desarrollo Personal y lleva más de siete años estudiando las características que tienen en común las personas que consiguen metas extraordinarias. En su libro podrás encontrar aprendizajes y citas extraídas de más de cincuenta personajes relevantes del último siglo como Nelson Mandela, Donald Trump, Richard Branson, Steve Jobs, Jack Welch, Deepak Chopra, Eckhart Tolle y Brian Tracy, entre otros. Ofrece además reflexiones sobre la vida, el desarrollo personal y la gestión de personas. Un libro para disfrutar, reflexionar y aprender de los mejores.

tool_tips TEDxMoncloa: Ofrece el contenido más exclusivo de TEDxMoncloa, un encuentro sobre management, nuevos medios, tecnología, educación, liderazgo, creatividad e innovación.

Podrás ver con todo lujo de detalles sus charlas, entrevistas y galerías de imágenes. Disponible en iOS y Android.

Por

@monicagl86

Mural.ly: Permite crear murales colaborativos e interactivos. Puedes añadir materiales multimedia y reunir materiales de distintas fuentes sin salir de la aplicación. Una forma diferente y visual para presentar los materiales de un taller, curso, asignatura, etc. Vía @EnlanubeTIC.

Validation Board: Herramienta gratuita para gestionar hipótesis. Permite definir las hipótesis del cliente, del problema, de la solución y conocer su evolución. Ideal para confrontar el modelo de negocio con el mundo real. Vía @jmegias

grupos

Por

@DavidMartinezgo

Observatorio para la CiberSociedad: El propósito de este grupo es debatir y compartir conocimientos relacionados con las TICS. El perfil de usuarios es muy amplio: profesores, psicólogos, sociólogos, entre otros. Cuenta con unos 1.100 miembros y tiene una media de ocho debates semanales. El grupo posee también una interesante web: cibersociedad.net.

Open Innovation World: Espacio para fomentar la colaboración en la innovación.

Se comparten experiencias, información e interesantes debates relacionados con proyectos innovadores de diferentes sectores. Tiene 1.050 miembros aproximadamente y una media de 10 debates semanales.

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conversamos en #db despistecaro actualenblog.com

Licencia Creative Commons

¿Es la desmotivación la que hace que cometamos errores en el trabajo?

Por

@GrupoACTUAL

@CeliaDominguezR

En esta ocasión hemos contado con la participación de Celia Domínguez, quien ha compartido para el debate una curiosa noticia de elconfidencial.com: un empleado de banco alemán se durmió sobre el teclado y efectuó una transferencia de 222 millones de euros en lugar de 62,40€.

Celia es consultora de comunicación, así como experta en protocolo y organización de eventos. Preguntamos a través de las redes sociales: ”¿Es la desmotivación la que hace que cometamos errores en el trabajo?” y pudimos seleccionar interesantes opiniones. @LourdesLopezRom Los errores son un síntoma.

Una oportunidad de mejora, de cuestionarse qué ha generado una situación y tomar decisiones.

@ValeraMariscal Los errores son por no pensar en la persona, en sus limitaciones, por no mejorar procesos, por soberbia.

@anavicentemora Los errores son como la energía, ni se crean ni se destruyen, simplemente se transforman. En aprendizaje.

@lauraCG4 Sumados a las limitaciones de la organización

@MSanchezOcharan Nooo!!!! Yo creo que son por falta de tiempo y por esa sensación de vivir siempre corriendo para llegar a ningún sitio. @pilicuellar Salir de la zona de confort puede ser píldora de motivación. Aunque una mala noche la tiene cualquiera ;) #bebe Javier Villalba @j_villalba La prisa o la precipitación también se encuentran en el origen de la comisión de fallos, al igual que la sobrepresión, la ansiedad o la atención distribuida.

Eduardo @edulcoro Lo errores se deben a la falta de motivación o la falta de atracción (…) se evitan con atención y esta se consigue “gamificando” o incentivando. @Guillem_Montero Los errores pueden venir por infinitas causas, es una forma más de aprender. La desmotivación es peor que errar @Alejandrohdezg ¿Los errores son por desmotivación? ¿La solución? Intenta ser el mejor, pero nunca te creas que ya has llegado a la meta. @jlubeda Errare Humanum est Excepto en un quirófano, es de validez universal. Sin error no hay cambio. El despiste es falta de atención. @jecanpa Sí, los errores surgen cuando te limitas únicamente a hacer tu trabajo, sin querer nada más. Un claro síntoma de desmotivación. @PabloSastrePach Si la desmotivación causa los errores, debe poner solución el que más consecuencias negativas sufra de dicha desmotivación. ¿No es cierto que aun estando motivados y a gusto en nuestro trabajo, tales despistes /errores pueden producirse?

Montserrat Arias Eso no quita que las empresas debemos preocuparnos de crear entornos de trabajo agradables y de motivar a cada uno de los empleados.

@FPedrola...y por no tener un líder coach...y por no estar en el puesto adecuado...y porque quiero errar y probar... @victormblancog Blesa, Bárcenas, Urdangarín... y ahora Messi!!! Estos son despistes caros y no por desmotivación, precisamente! @antoniomoreno__Para mí es un error. Luego se puede estudiar si el motivo es por la desmotivación o no Paz Garde @pazgarde Un claro ejemplo de cómo las personas NO se comprometen cuando tienen un nivel jerárquico superior que asume la responsabilidad de lo que hacen. javi @amrith13 Cuando todo se vuelve plano, anodino y la tensión desaparece, nos relajamos en exceso y ahí es donde se entra en la zona peligrosa y donde pueden aparecer los errores.

Elizabeth Marín @Elizabethmarn1 La irresponsabilidad del trabajador por presentarse a una jornada de trabajo y no estar en condiciones para responder eficientemente es la causa principal de lo sucedido, independientemente de que se encuentro motivado o no.

Mercedes HVdP @MyKLogica Diría que más que desmotivación, que también, el factor principal podría haber sido por sobrecarga y saturación de trabajo.

José Miguel Bolívar @jmbolivar Lo que hace falta ahí son mecanismos que den por hecho que los errores se producen y los detecten a tiempo. @JanedelTronco La desmotivación nos hace no “estar”, apartarnos... Quizás... @vanessaR_80 No siempre, porque pueden existir otras causas como la presión, el estrés...etc.

Gracias a tod@s los que habéis participado en este debate a través de comentarios en el blog de Grupo Actual (actualenblog.com), en Twitter y Google+ con el hashtag #DBdespistecaro, y en los diferentes grupos de Linkedin.

El próximo mes abriremos una nueva conversación en torno a un tema con un #DB. ¡Os esperamos!

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en portada

)

La internacionalización en el sector energético: El reto de crear equipos transnacionales

El sector energético tiene ante sí varios retos de cambio que cubrir. El agotamiento de los recursos naturales de los que se nutre, la progresiva tecnificación de la actividad y la necesidad de operar desde un mercado global obligan a las empresas a invertir en nuevas prospecciones, nueva tecnología y, también, nuevos procesos de gestión.

Redacción ORH. pág 26/julio/13

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ENTREVISTA

) FERNANDO REVIRIEGO, Director rr.hh. de uti España

“Buscamos la excelencia en el servicio al cliente a partir de la gestión del compromiso y el aprendizaje continuo de nuestros profesionales” Verónica del Río San Millán, Consultora de comunicación y redactora especializada en gestión y finanzas.

Fotografías: Víctor H. Sevillano

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redes sociales

)

Las claves culturales de las redes sociales en la empresa El desembarco de las redes sociales en la empresa representa una transformación cuyos desafíos no se quedan solo en aspectos técnicos o tecnológicos, sino que abarcan un espectro de mayor amplitud y profundidad.

Analizamos en este artículo cuáles son los principales aspectos a tener en cuenta para aprovechar al máximo el potencial de la colaboración masiva en el entorno organizacional.

Jordi Safont, Community Manager del Programa Zero Email™ en Iberia de Atos.

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pág 37/julio/13

EMPRESAS DESDE DENTRO

y e l g i r W

)

golosas e d s a c i t prác t n e m e g a man

En esta ocasión cruzamos las puertas del mayor fabricante de chicle del mundo y uno de los líderes del sector de la confitería. Una empresa con más de 16.000 empleados o “asociados”, que es como les gusta llamarlos a ellos, porque en Wrigley la responsabilidad por mantener los máximos estándares de calidad y por lograr los resultados es un ejercicio compartido, que se practica, eso sí, en un entorno gratificante, moderno, divertido y desenfadado.

Enrique de Mora, Autor de los libros “Animaladas”, ZigZag” y “Funny-Pop” y del Blog “Pop Corner” (www.funny-pop.es).

Miembro del Top Ten Business Experts.

Twitter: @edmfunnypop. pág 40/julio/13

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RELACIONES LABORALES

)

COMENTARIOS NORMATIVOS

Distinción entre la modificación del contrato y la modificación de las condiciones de trabajo contractuales Antonio Pedrajas Quiles Socio-Director Organización Abdón Pedrajas & Molero

NOVEDADES JURISPRUDENCIALES

Nulidad Real Decreto 1707/2011: ¿Obligación de cotización por los becarios participantes en programas de prácticas vinculados a estudios universitarios?

Teresa Trigueros Ramos Abogada Abdón Pedrajas & Molero

MISCELÁNEA NORMATIVA

Compatibilidad entre el trabajo y la jubilación Beatriz Rodríguez-Patiño Abogada Abdón Pedrajas & Molero

la caja negra

)

El motor de la contribución: La motivación Jaime Ros Felip, Director General de 5Razones.

¿Por qué confundimos estos términos tan esenciales?

D

esde tiempos lejanos se habla de la motivación en el mundo profesional. “¡Hay que motivar a los trabajadores!”, “¡hay que incluir programas específicos de motivación!”, “¡un equipo motivado es el que consigue mejores resultados!”… Parece como si la motivación fuera un capítulo formativo en sí mismo, una pieza concreta y aislada con la que se debiera trabajar al mismo tiempo que con otras, y no es así. La motivación es al mismo tiempo causa y consecuencia, va ligada a resultados, a esfuerzo, a responsabilidades, al puesto de trabajo, a las expectativas de los profesionales, a los valores y cultura de las organizaciones… No se pueden crear programas específicos de motivación; la motivación está inmersa, para bien o para mal, en cualquier actuación que se realiza en la organización.

Si la motivación está en cualquier actividad empresarial (y por supuesto, en cualquier otro ámbito no profesional), la responsabilidad de entenderla, de manejarla, de saber de qué depende y qué influye en ella es responsabilidad de todos y no solo de unos consultores que puedensaben-quieren motivar o de unos departamentos de recursos humanos que luchan por intervenir en la organización.

La motivación es motor de contribución. De ella derivan en parte resultados, costes, sinergias, aprovechamiento de recursos, implantación de procesos, de sistemáticas… ¡incluso, la idoneidad en la implantación de un CRM!

La motivación es algo que nos empuja a movernos hacia una meta, recorriendo un camino concreto y de una forma determinada. La motivación es necesidad de conseguir y necesidad de hacer, al mismo tiempo que es convicción de poder conseguir y de poder hacer. Esto tiene dos aspectos importantes: el que yo esté motivado se asocia a una situación de la que dependen consecuencias que percibo importantes, tanto por lo que se gana con ella como por lo que se pierde si no se lleva a cabo; y también se asocia a cómo debo enfrentarme a esa situación, a lo que debo hacer y a cómo debo hacerlo, al esfuerzo que va a exigir de mí, a los conflictos que pueda tener que vivir por ello, etc. Ambos aspectos tienen su significado en dos palabras que se confunden con mucha facilidad: implicación y compromiso.

La motivación depende en buena medida de uno mismo; pero no solo es responsabilidad de la persona, sino también de la organización. Ambos deben ser expertos en su manejo.

COMPARTAMOS LOS SIGNIFICADOS Motivación: Estado que dirige e impulsa a realizar y a persistir en determinadas acciones hasta cumplirlas.

Implicación: Nivel de preocupación por el logro y sus consecuencias positivas y/o negativas…

Importancia: Grado de oportunidad o riesgo que asociamos a un resultado o meta. pág 72/julio/13

Coherencia: Legitimidad que atribuimos a un resultado o meta.

Responsabilidad: Nivel de deber de intervención que percibimos frente a alcanzar determinado resultado o meta.

Compromiso: Nivel de predisposición de la persona a orientar su actividad para garantizar la adecuada realización de actividades y tareas necesarias para alcanzar un resultado o cumplir con una exigencia.

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SPEEXX ENGLISH

)

‘D’ for Diversity

D

iversity – a badge worn with pride by 21st century teams. Multiple cultures, multiple demographics, multiples perspectives – the perfect fit for a multinational company. HR specialists have long since touted the value of diverse teams and research has shown that diverse teams repeatedly outperform their monochrome counterpart.

In the past, the exotic ‘diverse’ team was the prerogative of big companies. Today, as the labor pool crosses borders and generations, even smaller companies are seeing their ‘diversity’ credentials grow.

Diverse teams comprise different races, nationalities, religions, genders and generations. For the manager of the diverse team, all the usual management challenges apply. Plus, a few more.

Most HR departments will provide an in-house diversity training program to address unacceptable behavior; typically, these courses, designed to address and preclude bad behavior, deal with issues relating to offensive jokes and comments, sexual harassment, discrimination based on race, age, sexual orientation, religion, etc.

Once training ends, and the day-to-day work begins, the manager of a diverse team is tasked not only with managing a team of very diverse individuals, but with tapping into and utilizing these differences – not a walk in the park, by anyone’s standards.

Yet, a recent study by the management professors Nancy Rothbard (Wharton Business School), Tracy Dumas (Fisher College of Business at Ohio State University) and Katherine Philips (Columbia Business School) has revealed that the ‘work’ part of being in a diverse team is not necessarily the most challenging. It’s when the work stops that things get sticky.

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For the homogenous team, office parties, company picnics, and other social gatherings are enjoyable occasions, opportunities to let one’s hair down and get to know the person behind the colleague.

This blurring of the lines between the professional and private sphere is generally encouraged by managers since research has shown that colleagues who maintain close relationships perform better than those who don’t. Co-workers who spend time together outside of work tend to have better work relationships. Teams that are close typically collaborate more, assist each other more, have higher attendance and generally stay in their job longer.

But in the diverse team, the study reveals that these social gatherings can be anything but a chance to form a close relationship. Without the safe and common ground of work-specific conversation, diverse groups see their worlds drift apart.

Rather than discovering things they have in common, people see their differences rise to the surface. Outside the office walls, which are held tightly together by common goals, these dissimilarities make people self-conscious. When cultural, political, and generational differences are underscored, the connection points for friendship are often eroded.

Despite the study’s findings, Rothbard et al. are not suggesting that diverse teams are not as effective as homogenous groups. On the contrary, as companies operate increasingly on a global scale, these differences will prove more and more effective – if, that is, managers are aware of the difficulties people may be experiencing and are able to successfully cultivate a corporate culture of respect. And that’s both on and off the clock. ) OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales

BIBLIOTECA

)

RESILIENCIA: GESTIÓN DEL NAUFRAGIO Pilar Gómez-Acebo, Concepción Bravo Ibáñez, Fernando Fernández Carmena, Carlos Mur de Viu, Irene Navarro Álvarez. LID Editorial Empresarial 2013. ISBN 9788483565049. 236 págs. ¿Cómo actuamos ante situaciones de crisis? ¿Cómo afrontar momentos difíciles pensando en positivo? ¿Lucho y sigo o agacho la cabeza ante el peligro? Las personas entrevistadas en este libro son muestras vivas de superación y lucha contra las inclemencias de la vida. Todos ellos se han encontrado en alta mar en medio de una tormenta pero han sido capaces de sobrevivir al naufragio. Este libro constituye una guía para sobreponernos a las dificultades, aprender de nuestros errores, saltar obstáculos y hacernos más fuertes día a día. Una forma de encarar los problemas pensando en positivo, que nos permitirá salir de aquellos momentos en los que la vida nos pone contra las cuerdas. Autoestima, adaptación, flexibilidad, creatividad, autoconocimiento y humor son unas características básicas de las personas resilientes.

EL ARTE DE LA GUERRA HOY

NOVEDADES EDITORIALES

Juanma Roca. Editorial Conecta. ISBN: 9788415431626. 200 págs.

Juanma Roca rescata en este libro los principios del general chino Sin Tzu y los consejos estratégicos más relevantes y prácticos para el entorno empresarial de nuestro tiempo, junto con ejemplos y casos reales de compañías que han aplicado con éxito esas mismas estrategias milenarias. Según explica su autor, “las empresas siempre se han movido entre la estrategia y la estructura, pero Sun Tzu anima a romper la estructura; es decir, inspira a ser tan visible y omnipresente como invisible e inesperado, pues el ejército adopta múltiples formas (estructuras), de tal manera que su forma es la no-forma. El general chino proclama el triunfo de la empresa liquida, la empresa fantasma, cuyo aleteo dócil se convierte en un aguijonazo mortal sin apenas ser advertido. Las compañías líderes se caracterizan, como dice Sun Tzu, porque, desde su no-forma, dan forma a una nueva realidad, un nuevo mundo. Y si son capaces de dar forma a un nuevo mundo, ya han ganado de antemano, porque, en realidad, lo que han hecho es crear su mundo”.

LAS INDEMNIZACIONES A FAVOR DE LAS EMPRESAS Y DE LOS TRABAJADORES EN EL CONTRATO DE TRABAJO Tomás Sala Franco y Jesús Lahera Forteza. Tirant lo Blanch.

ISBN: 9788490339817 Los contratos de trabajo deben ser cumplidos y su vulneración, bien por parte de la empresa, bien por parte del trabajador, puede implicar indemnizaciones de la otra parte conforme a la regla general del art. 1101 CC con las singularidades y matices del ordenamiento laboral. El objetivo de este libro es sistematizar y analizar, con gran apoyo jurisprudencial, todas las indemnizaciones a favor de las empresas y los trabajadores en el contrato de trabajo. El resultado es un estudio analítico y exhaustivo del sistema jurídico indemnizatorio laboral de gran utilidad en la práctica y muy oportuno, ya que incluye todas las novedades en las indemnizaciones aportadas por la profunda reforma laboral de 2012.

OBSERVATORIO de recursos humanos y relaciones laborales

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MÁS INFORMACIÓN CLAVES DE MANAGEMENT Javier Fernández Aguado. Lid Editorial. ISBN: 9788483567852.

300 págs.

Nadie nace sabiendo dirigir empresas; en realidad, todas las destrezas, habilidades y conocimientos son un proceso de aprendizaje del que no se escapan, tampoco, los máximos ejecutivos. Definir estrategias de negocio y conseguir que las personas las entiendan, se comprometan con ellas y las hagan realidad exige el esfuerzo de querer combinar el saber hacer de negocio puro y duro con grandes dosis de inteligencia emocional. Este libro coral, coordinado por Javier Fernández Aguado, reúne como pocas veces a un elenco de reconocidos expertos cuya trayectoria es un aval a la hora de convertir su experiencia en conocimiento compartido. Cósimo Chiesa, Luis Huete, José Aguilar, José Manuel Casado, Eugenio de Andrés, Nuria Chinchilla y Enrique Sueiro, entre otros, suman sus saberes para alumbrar una obra completa y práctica.

MAKERS: LA NUEVA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Chris Anderson. Ediciones Urano S.A. ISBN: 9788496627703.

349 págs.

Cualquier persona con una cámara de video puede grabar una película o un videoclip. Los procesadores de texto y los programas de maquetación nos permiten hacer nuestros propios libros.

En el futuro cercano que analiza Makers cualquier persona con conocimientos de programas de diseño y una impresora 3D podrá fabricar cualquier cosa que necesite según su creatividad. Este libro se adentra en el movimiento Maker, formado por personas que diseñan y crean sus propios productos abarcando una gran variedad de actividades, desde artesanía tradicional a la electrónica de alta tecnología. La gran oportunidad de este movimiento es la habilidad ser un negocio pequeño y al mismo tiempo Mundial. Artesanal, innovador, de bajo coste y de alta tecnología.

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